特開 2023-63938 音声支援装置及び音声支援方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2023063938

(43)【公開日】2023-05-10

(54)【発明の名称】音声支援装置及び音声支援方法

(51)【国際特許分類】

   H04L 67/02 20220101AFI20230428BHJP

   G10L 13/00 20060101ALI20230428BHJP

   G06Q 10/06 20230101ALI20230428BHJP

【ＦＩ】

H04L67/02

G10L13/00 100Z

G06Q10/06

【審査請求】未請求

【請求項の数】5

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2021174045

(22)【出願日】2021-10-25

(71)【出願人】

【識別番号】592001975

【氏名又は名称】伊藤忠テクノソリューションズ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100099759

【弁理士】

【氏名又は名称】青木 篤

(74)【代理人】

【識別番号】100123582

【弁理士】

【氏名又は名称】三橋 真二

(74)【代理人】

【識別番号】100092624

【弁理士】

【氏名又は名称】鶴田 準一

(74)【代理人】

【識別番号】100114018

【弁理士】

【氏名又は名称】南山 知広

(74)【代理人】

【識別番号】100153729

【弁理士】

【氏名又は名称】森本 有一

(74)【代理人】

【識別番号】100196601

【弁理士】

【氏名又は名称】酒井 祐市

(72)【発明者】

【氏名】萱間 真人

(72)【発明者】

【氏名】岡 桃葉

(72)【発明者】

【氏名】北沢 昂平

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049AA06

(57)【要約】

【課題】クラウドサービスを利用する構成メンバー間のコミュニケーションを音声によって支援する。
【解決手段】音声支援装置(8)は、ウェブサイトを有するクラウドサービス(1)を共有して共同作業を行う複数ユーザの各クライアント端末(41',42',43')に接続され、クラウドサービス(1)を提供するサービスサーバ(2)と接続される音声支援装置(8)であって、サービスサーバ(2)から送信されるウェブサイトの変化を示すイベント情報を取得するイベント取得部(822)と、取得したイベント情報をフィルタリングするフィルタリング部(823)と、フィルタリングされたイベント情報に対応する音声信号を生成する音声変換部(824)と、クライアント端末に音声信号を送信する音声信号送信部(825)とを有する。
【選択図】図２

【特許請求の範囲】

【請求項1】

ウェブサイトを有するクラウドサービスを共有して共同作業を行う複数ユーザの各クライアント端末に接続され、前記クラウドサービスを提供するサービスサーバと接続される音声支援装置であって、
前記サービスサーバから送信される前記ウェブサイトの変化を示すイベント情報を取得するイベント取得部と、
前記取得したイベント情報をフィルタリングするフィルタリング部と、
前記フィルタリングされたイベント情報に対応する音声信号を生成する音声変換部と、
前記クライアント端末に前記音声信号を送信する音声信号送信部と、
を有する音声支援装置。

【請求項2】

前記ウェブサイトの変化を示すイベント情報は、前記サービスサーバのウェブフック機能を使用して取得される請求項１に記載の音声支援装置。

【請求項3】

前記ウェブサイトの変化を示すイベント情報のうち、前記サービスサーバから送信すべきイベント情報を前記サービスサーバに定義させるウェブフック部を更に有する請求項２に記載の音声支援装置。

【請求項4】

前記クライアント端末からの音声信号を取得する音声取得部を更に有し、
前記音声信号送信部は、前記取得した音声信号を他のクライアント端末に送信する請求項１～３のいずれか１項に記載の音声支援装置。

【請求項5】

ウェブサイトを有するクラウドサービスを共有して共同作業を行う複数ユーザの各クライアント端末に接続され、前記クラウドサービスを提供するサービスサーバと接続される音声支援装置により実行される音声支援方法であって、
前記サービスサーバから送信される前記ウェブサイトの変化を示すイベント情報を取得することと、
前記取得したイベント情報をフィルタリングすることと、
前記フィルタリングされたイベント情報に対応する音声信号を生成することと、
前記クライアント端末に前記音声信号を送信することと、
を有する音声支援方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、音声支援装置及び音声支援方法に関する。

【背景技術】

【0002】

複数メンバーでシステム開発や設計開発を遂行する場合のグルーブ内でのデータ管理や、進捗管理をクラウド上で行うクラウドサービスの利用が広まっている。グループの構成メンバーが１つのオフィスで共同作業を行う場合だけでなく、メンバーが分散した場所、例えば在宅で作業を行う場合にも、クラウドサービスの利用は有益である。

【0003】

しかし、作業が分散した環境で行うとグループの構成メンバーが１つのオフィスで共同作業を行っているときに比べ、顔を合わせることができず、メンバー間のコミュニケーションが取りにくく、作業効率が低下する可能性がある。構成メンバー間のコミュニケーション連携を図るために例えばチャット機能を備えたメッセージ交換システムが使用されることがある。

【0004】

特許文献１は、サーバとユーザクライアント端末から構成され、構成メンバーである各ユーザの状況を把握してユーザ間でメッセージ交換を行うメッセージ交換システムを開示する。

【0005】

特許文献２は、クラウド環境で、より使いやすい開発環境を提供できる情報処理システムを開示する。情報処理システムは、シミュレーターを提供するシミュレーター提供クラウドと、シミュレーター提供クラウドにアクセスしシミュレーションを利用する１台以上のＰＣから構成される。ソフトウェアの開発者である各ユーザはシミュレーターを用いてソフトウェアの開発を行うことができる、

【先行技術文献】

【特許文献】

【0006】

【特許文献1】特開２００４－１０２３５８号公報

【0007】

【特許文献2】特開２０１８－１４２０７６号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0008】

しかし、特許文献１に記載の発明は、構成メンバー間でのコミュニケーションがテキストデータ、数値データ及び画像データに限られてしまう。

【0009】

又、特許文献２に記載の発明は、クラウド上の開発環境を構成メンバーが共同して利用することができるが、構成メンバー間のコミュニケーションについては開示されていない。

【0010】

本発明は、上述の問題を解決するためになされたものであり、クラウドサービスを利用する構成メンバー間のコミュニケーションを音声によって支援することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0011】

上記目的を達成するため、本発明に係る音声支援装置は、ウェブサイトを有するクラウドサービスを共有して共同作業を行う複数ユーザの各クライアント端末に接続され、クラウドサービスを提供するサービスサーバと接続される音声支援装置であって、サービスサーバから送信されるウェブサイトの変化を示すイベント情報を取得するイベント取得部と、取得したイベント情報をフィルタリングするフィルタリング部と、フィルタリングされたイベント情報に対応する音声信号を生成する音声変換部と、クライアント端末に音声信号を送信する音声信号送信部と、を有することを特徴する。

【0012】

本発明に係る音声支援装置は、ウェブサイトの変化を示すイベント情報が、サービスサーバのウェブフック機能を使用して取得されることが好ましい。

【0013】

本発明に係る音声支援装置は、ウェブサイトの変化を示すイベント情報のうち、サービスサーバから送信すべきイベント情報をサービスサーバに定義させるウェブフック部を更に有することが好ましい。

【0014】

本発明に係る音声支援装置は、クライアント端末からの音声信号を取得する音声取得部を更に有し、音声信号送信部は、取得した音声信号を他のクライアント端末に送信することが好ましい。

【0015】

本発明に係る音声支援方法は、ウェブサイトを有するクラウドサービスを共有して共同作業を行う複数ユーザの各クライアント端末に接続され、クラウドサービスを提供するサービスサーバと接続される音声支援装置により実行される音声支援方法であって、サービスサーバから送信されるウェブサイトの変化を示すイベント情報を取得することと、取得したイベント情報をフィルタリングすることと、フィルタリングされたイベント情報に対応する音声信号を生成することと、クライアント端末に音声信号を送信することを特徴とする。

【発明の効果】

【0016】

本発明に係る音声支援装置によれば、クラウドサービスを利用する構成メンバー間のコミュニケーションを音声によって支援することが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【0017】

【図1】本発明の支援対象となるクラウドサービスの一例の概要を示す図である。

【図2】実施形態に係る音声支援装置の一例の概要を示す図である。

【図3】音声支援装置の概略構成の一例を示す図である。

【図4】音声支援記憶領域に記憶されるデータ例を示す図であり、（ａ）はクラウドサービス/プロジェクト定義ＤＢを示し、（ｂ）はプロジェクト＆メンバー定義ＤＢを示し、（ｃ）は、イベントフィルタ定義ＤＢを示す図である。

【図5】イベントデータを音声データに変換する処理例を示す図である。

【図6】クラウド音声支援装置の処理の一例を示すフローチャート図である。

【発明を実施するための形態】

【0018】

以下、本開示の一側面に係るクラウドサービス音声支援システム及び方法について、図を参照しつつ説明する。但し、本開示の技術的範囲はそれらの実施の形態に限定されず、特許請求の範囲に記載された発明とその均等物に及ぶ点に留意されたい。尚、以下の説明及び図において、同一の機能構成を有する構成要素については、同一の符号を付することにより重複説明を省略する。

【0019】

［支援対象となるクラウドサービス概要］
図１は、従来のクラウドサービスの一例の概要を示す図である。クラウドサービス１は、サービスサーバ２によって提供される。サービスサーバ２は、サービスサーバ２に接続されたサービス記憶領域３を有する。サービス記憶領域３は、作業領域３１、ウェブサイトデータ３２、プロジェクト&メンバーＤＢ３３、進捗管理ＤＢ３４を有する。サービス記憶領域３はサービスサーバ２と一体でも外部に設けられていてもよい。作業領域３１、ウェブサイトデータ３２、プロジェクト＆メンバーＤＢ３３、進捗管理ＤＢ３４は同一の記憶部でなく分散して配置されていてもよい。

【0020】

プロジェクトの構成メンバーＡ、Ｂ、Ｃ、・・・は、クライアント端末としてクライアントＰＣ４１、４２，４３、・・・を使用してプロジェクト開発を行う。プロジェクト毎の構成メンバーはプロジェクト＆メンバーＤＢ３３に登録されている。サービスサーバ２は、プロジェクト＆メンバーＤＢ３３を使用して、例えば、各クライアントＰＣからサービスサーバ２へのアクセス認証、作業領域３１内にあるリポジトリの更新許可認証を行う。

【0021】

各構成メンバーは、各クライアントＰＣからウェブサイトデータ３２を閲覧することにより、例えば、リポジトリの状態、プロジェクトの進捗状況、他のメンバーからの指示を知ることができる。進捗状況は進捗管理ＤＢ３４に記憶され管理されている。例えば、プロジェクトリーダのクライアントＰＣから、ウェブサイトデータ３２を介して進捗管理ＤＢをメンテナンスしてもよい。

【0022】

各構成メンバーは、クライアントＰＣを使用し、ウェブサイトデータ３２を介して作業領域３１にアクセス可能であり、例えば、各構成メンバーはリポジトリのメンテナンス、例えば作成、デバッグ、更新、削除を行ってもよい。又、各構成メンバーは、クライアントＰＣを使用し、作業領域３１に直接アクセスすることも可能である。リポジトリのメンテナンス結果はウェブサイトデータ３２に反映される。

【0023】

各構成メンバーは、ウェブサイトデータ３２に基づくウェブサイトをブラウズすることにより、プロジェクトの状態を知ることができる。すなわち、ウェブサイトが各構成メンバーのコミュニケーション媒体としての役割をすることになる。しかし、ウェブサイトデータ３２の更新がリアルタイムで、各構成メンバーに通知されない。又、どのような内容が更新された直ちに構成メンバーに伝わることもない。

【0024】

上記欠点を補うため、サービスサーバ２は、チャットサーバ５と連携することにより、ウェブサイトデータ３２が更新される都度各クライアントＰＣにチャット配信することも可能である。例えば、サービスサーバ２は、内蔵されているウェブフック機能を使用して、ウェブサイトデータ３２が変更される都度、ウェブサイトの変化を示す発生イベント情報６１を生成する。サービスサーバ２は、プロジェクトの構成メンバー間のコミュニケーションに必要な発生イベント情報６１を選択し、チャットサーバ５に送信する。チャットサーバ５は、受信した発生イベント情報６１をテキストデータとして各クライアントＰＣにプッシュ送信６２してもよい。なお、サービスサーバ２とチャットサーバ５とは、１つのサーバ装置で実現されてもよい。

【0025】

［本発明に係る音声支援装置の概要］
図２は、実施形態に係る音声支援サービスの一例の概要を示す図である。音声支援サービス７は、クラウド上の音声支援装置８と音声支援記憶領域９を使用して提供される。

【0026】

音声支援装置８は、音声支援記憶領域９と接続されている。音声支援記憶領域９は、音声支援装置８と一体でも外部に設けられていてもよい。ウェブサイトデータ９１、クラウドサービス／プロジェクト定義ＤＢ９２、プロジェクト＆メンバー定義ＤＢ９３，イベントフィルタ定義ＤＢ９４、音声ＤＢ９５を記憶している。音声支援記憶領域９のデータと各ＤＢは同一の記憶部に記憶されていなくともよく、分散して配置されていてもよい。

【0027】

各構成メンバーのクライアント端末であるクライアントＰＣ４１´、４２´、４３´は、音声出力可能な、例えば、スピーカ、ヘッドホン端子を有するクライアントＰＣである。

【0028】

クラウドサービス１と音声支援サービス７とが連携するための設定について説明する、音声支援装置８が支援するクラウドサービスは様々であり、各サービスサーバ２において発生するイベントは様々である。音声支援装置８は、各クラウドサービス１のウェブサイトデータ３２の変更を示すイベント情報のうち、サービスサーバ２が音声支援装置８に送信すべきイベント情報を、予め各サービスサーバ２の記憶部内にウェブフック定義データとして記憶させる。ウェブサイトデータ３２の変更を示すイベント情報には、音声支援サービス７には不要なイベント情報があるからである。又、サービスサーバ２がイベント情報を音声支援装置８に送信できるようにクラウド上の音声支援装置８の位置、例えばＵＲＬ（Uniform Resource Locator）をサービスサーバ２に記憶させる。

【0029】

ウェブサイトデータ９１は、クラウドサービス１と音声支援サービス７とが連携するための設定に使用される。又、ウェブサイトデータ９１は、クライアントＰＣからの音声支援装置８の起動、停止の操作入力をするためのウエブ画面を生成するために使用される。ウェブサイトデータ９１は、クラウドサービス／プロジェクト定義ＤＢ９２、プロジェクト＆メンバー定義ＤＢ９３、イベントフィルタ定義ＤＢ９４、及び音声ＤＢ９５のメンテナンスのためのウエブ画面を生成するために使用される。

【0030】

音声支援装置８は、複数のクラウドサービスを支援可能である。又、１つのクラウドサービスは複数のプロジェクトに対応可能である。クラウドサービス/プロジェクト定義ＤＢ９２は、プロジェクごとに音声支援装置８が支援するクラウドサービスを定義する。

【0031】

プロジェクト＆メンバー定義ＤＢ９３は、プロジェクトごとの構成メンバーを定義する。定義される構成メンバー情報は、例えば、構成メンバーのクライアントＰＣのアドレス情報を含む。音声支援装置８から、音声情報を各クライアントＰＣに送信するためである。

【0032】

イベントフィルタ定義ＤＢ９４は、サービスサーバ２から送信されるイベント情報をフィルタリングするためのＤＢである。サービスサーバ２のウェブサイトデータ３２が更新されたとき、サービスサーバ２はウェブフック機能を使用して発生したイベント情報を取得して、音声支援装置８に送信する。発生したイベント情報には、構成メンバー間のコミュニケーションに不要なイベント情報が含まれる。音声支援装置８は、イベントフィルタ定義ＤＢ９４を使用してイベント情報をフィルタリングする。

【0033】

サービスサーバ２から送信されるイベント情報はテキストデータであり、音声支援装置８は、音声ＤＢ９５を使用してクライアントＰＣに送信する音声信号を作成する。

【0034】

クラウドサービス１と音声支援装置８の連携を、プロジェクトの構成メンバーＡが例えば、リポジトリＡをアップデートさせたときを、例にして説明する。構成メンバーＡは、クライアントＰＣ４１´を使用して、サービスサーバ２にアクセスしてリポジトリＡをアップデートする（２０１）。このとき、サービスサーバ２のウェブサイトデータが変化するので、サービスサーバ２は、イベント情報を音声支援装置８に送信する（２０２）。

【0035】

音声支援装置８は、イベント情報に対応する音声信号「ＡさんがリポジトリＡをアップデートしました。」を生成し、各構成メンバーのクライアントＰＣに同報送信する（２０３）。音声信号を受信した各クライアントＰＣから「ＡさんがリポジトリＡをアップデートしました。」という音声（２０４）が流れるので、構成メンバーはプロジェクトの進捗状況を把握することができる。

【0036】

クライアントＰＣ４１´、４２´、４３´は、マイクロフォンを有してもよい。クライアントＰＣ４１′は、構成メンバーの発言をマイクロフォンで取得し、取得した発言の音声信号を、音声支援装置８に送信する。音声支援装置８は受信した音声信号を、他のクライアントＰＣ４２´、４３´に送信する。構成メンバーの発言を他の構成メンバーは共有するので、コミュニケーションが向上する、

【0037】

［音声支援装置の概略構成］
図３は、音声支援装置の概略構成の一例を示す図である。音声支援装置８は、クラウド上に設けられ、同じくクラウド上にあるサービスサーバ２と通信可能である。又、音声支援装置８は、インターネットを介してクライアントＰＣと通信可能である。音声支援装置８は、音声支援記憶領域９と接続する。

【0038】

音声支援装置８は、装置記憶部８１、装置記憶部８１と接続された装置処理部８２、及び装置処理部８２と接続された通信部８３を有する。

【0039】

装置記憶部８１は、例えば、半導体メモリ、磁気ディスク装置及び光ディスク装置の内の少なくとも一つを有する。装置記憶部８１は、装置処理部８２による処理に用いられるドライバプログラム、オペレーティングシステムプログラム、アプリケーションプログラム、データ等を記憶する。例えば、特典照会サーバ記憶部５２は、ドライバプログラムとして、通信部８３を制御する通信デバイスドライバプログラム等を記憶する。コンピュータプログラムは、例えばＣＤ－ＲＯＭ、ＤＶＤ－ＲＯＭ等のコンピュータ読み取り可能な可搬型記録媒体から、公知のセットアッププログラム等を用いて装置記憶部８１にインストールされてもよい。また、プログラムサーバ等からダウンロードしてインストールしてもよい。装置記憶部８１は、音声支援記憶領域９を含んでもよい。

【0040】

装置処理部８２は、一又は複数個のプロセッサ及びその周辺回路を備える。装置処理部８２は、音声支援装置８の全体的な動作を統括的に制御するものであり、例えば、ＣＰＵである。装置処理部８２は、音声支援装置８の各種処理が装置記憶部８１に記憶されているプログラム等に基づいて適切な手順で実行されるように、通信部８３等の動作を制御する。装置処理部８２は、装置記憶部８１に記憶されているオペレーティングシステムプログラムやドライバプログラム、アプリケーションプログラム等のプログラムに基づいて処理を実行する。また、装置処理部８２は、アプリケーションプログラム等の複数のプログラムを並列に実行することができる。

【0041】

装置処理部８２は、ウェブサイト処理部８２１、イベント取得部８２２、フィルタリング部８２３、音声変換部８２４、音声信号送信部８２５を有する。装置処理部８２が有するこれらの各部は、装置処理部８２が有するプロセッサ上で実行されるプログラムによって実装される機能モジュールである。あるいは、装置処理部８２が有するこれらの各部は、独立した集積回路、マイクロプロセッサ、又はファームウェアとして音声支援装置８に実装されてもよい。

【0042】

通信部８３は、インターネットを介してサービスサーバ２及びクライアントＰＣとの通信を可能にする通信インターフェース回路を有する。音声支援記憶領域９が音声支援装置の外部にあるときは、通信部８３を介して接続されることになる。

【0043】

音声支援装置８は、周辺装置として、例えば、入力部８４、表示部８５を有してもよい。入力部８４は、例えばキーボード、マウスである。表示部８５は。例えばディスプレイである。例えば、音声支援装置８の接続設定、オン／オフ操作、メンテナンスのためである。

【0044】

装置処理部８２のウェブサイト処理部８２１は、クライアントＰＣからのウェブサイトへの操作を処理しウェブサイトデータを更新する。イベント取得部８２２は、サービスサーバ２からのイベント情報を取得する、フィルタリング部８２３は、取得したイベント情報の中で、音声変換すべきイベント情報をフィルタリングする。音声変換部８２４は、フィルタリングされたイベント情報を音声信号に変換する。音声信号送信部８２５は、変換された音声信号を出力し、通信部８３を介してクライアントＰＣに４１´、４２´、４３´に送信する。

【0045】

装置処理部８２は音声取得部８２６を有してもよい。音声取得部８２６は、各クライアントＰＣから送信された音声信号を取得し、音声信号送信部８２５は、取得された音声信号を出力し、通信部８３を介してクライアントＰＣに４１´、４２´、４３´に送信する。

【0046】

ウェブフック定義部８２７は、クラウドサービスごとにサービスサーバ２が音声支援装置８の送信すべきイベント情報を、予めサービスサーバ２の記憶部内にウェブフック定義データとして記憶させる。クラウドサービスごとに適切なイベント情報の取得ができ、フィルタリング部８２３のフィルタリング処理が軽減される。又、サービスサーバ２がイベント情報を音声支援装置８に送信できるようにクラウド上の音声支援装置８の位置、例えばＵＲＬ（Uniform Resource Locator）をサービスサーバ２に記憶させる。

【0047】

図４は、音声支援記憶領域９に記憶されるデータ例を示す図であり、（ａ）はクラウドサービス／プロジェクト定義ＤＢを示し、（ｂ）はプロジェクト＆メンバー定義ＤＢを示し、（ｃ）は、イベントフィルタ定義ＤＢを示す図である。

【0048】

クラウドサービス／プロジェクト定義ＤＢ９２は、プロジェクトごとに連携するクラウドサービスを設定することができる。プロジェクト＆メンバー定義ＤＢ９３は、ログインするためのＥ－ｍａｉｌ、パスワード（ＰＷ）等のメンバー属性が定義される。イベントフィルタ定義ＤＢ９４は、クラウドサービスごとに取得すべきイベント情報が定義され、それぞれに対して音声変換用のパターンが定義される。

【0049】

図５は、イベントデータを音声データに変換する処理例を示す図である。構成メンバーＡがクラウドサービス１でＰｒｊ１を更新したとする（５０１）。サービスサーバ２は、作業者情報が「Ａ」、対象データが「Ｐｒｇ１」、作業情報が「更新」であるイベント情報（５０２）を音声支援装置８に送信する。音声支援装置８は、イベント情報を音声変換して音声信号「テキストデータ「ＡさんがＰｒｇ１を更新しました」を構成メンバーＢ、ＣのクライアントＰＣに送信する（５０３）。各クライアントＰＣから「ＡさんがＰｒｇ１を更新しました」という音声が流れる（５０４）。

【0050】

図６は、クラウド音声支援装置の処理の一例を示すフローチャート図である。図６に示す処理は、装置記憶部８１に予め記憶されたコンピュータプログラムに従って装置処理部８２にて実行される。

【0051】

イベント取得部８２２は、通信部８３を介して、サービスサーバ２からウェブサイトの変化を示すイベント情報を取得する（ＳＴ６０１）。フィルタリング部８２３は、取得されたイベント情報をフィルタリングするか否かを判定する（ＳＴ６０２）。イベント情報がフィルリングされるとき（ＳＴ６０２：ＹＥＳ）、処理は終了する、イベント情報がフィルリングされないとき（ＳＴ６０２：ＮＯ）、音声変換部８２４は、イベント情報を音声信号に変換する（ＳＴ６０３）。音声信号送信部８２５は、通信部８３を介して、クライアントPCに送信する（ＳＴ６０４）。処理は終了する。

【0052】

支援対象となるクラウドサービスは、クライアント端末に使用されるウェブサイトを有する。例えば、ＧｉｔＨｕｂ、Ｓｌａｃｋである。

【0053】

音声支援装置は、１台の装置としてきたが、クラウド上に配置される複数台の装置、サーバにより実現されてもよい。

【0054】

当業者は、本発明の精神及び範囲から外れることなく、様々な変更、置換、及び修正をこれに加えることが可能であることを理解されたい。

【符号の説明】

【0055】

１ クラウドサービス
２ サービスサーバ
３ サービス記憶領域
４１、４２、４３ クライアントＰＣ
４１´、４２´、４３´ クライアントＰＣ
５ チャットサーバ
７ 音声支援サービス
８ 音声支援装置
８１ 装置記憶部
８２ 装置処理部
８３ 通信部
８４ 入力部
８５ 表示部
９ 音声支援記憶領域

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】