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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2023070854
(43)【公開日】2023-05-22
(54)【発明の名称】ボットシステムのプログラム
(51)【国際特許分類】
H04L 51/02 20220101AFI20230515BHJP
G06Q 50/10 20120101ALI20230515BHJP
【ＦＩ】
H04L51/02
G06Q50/10
【審査請求】未請求
【請求項の数】6
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2021183222
(22)【出願日】2021-11-10
【新規性喪失の例外の表示】特許法第３０条第２項適用申請有り 令和３年９月１０日に「サテライトオフィス・ビジネス活用チャットボット ｆｏｒ クラウド」ページに掲載 ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｓａｔｅｒａｉｔｏ．ｊｐ／Ｂｕｓｉｎｅｓｓ＿Ｃｈａｔｂｏｔ／ｉｎｄｅｘ．ｈｔｍｌ
(71)【出願人】
【識別番号】516346218
【氏名又は名称】株式会社サテライトオフィス
(74)【代理人】
【識別番号】100168538
【弁理士】
【氏名又は名称】加藤 来
(72)【発明者】
【氏名】原口 豊
(72)【発明者】
【氏名】原口 優
【テーマコード（参考）】
5L049
【Ｆターム（参考）】
5L049CC11
(57)【要約】 （修正有）
【課題】チャットボットを利用して所望の内容の書類ファイルを簡単に作成するボットシステムのプログラムを提供する。
【解決手段】ボットシステムのプログラムは、複数の項目情報をユーザー端末へ送信する項目提示ステップＳ４と、選択された項目情報をユーザー端末から受信する項目選択情報受信ステップＳ５と、チャットボットが、受信した項目情報の項目について、入力事項を求める旨の案内をユーザー端末へ送信する入力事項案内ステップＳ６と、入力された入力事項情報をユーザー端末から受信する入力事項情報受信ステップＳ８と、項目情報に対して予め設定されたフォーマットファイルにおける入力場所情報に基づいて、受信した入力事項情報をフォーマットファイルにおいて入力するファイル入力ステップＳ８と、ユーザーの入力完了指示操作に基づいて、入力済みのフォーマットファイルを別名で保存する保存ステップＳ１１と、を具備している。
【選択図】図２
【解決手段】ボットシステムのプログラムは、複数の項目情報をユーザー端末へ送信する項目提示ステップＳ４と、選択された項目情報をユーザー端末から受信する項目選択情報受信ステップＳ５と、チャットボットが、受信した項目情報の項目について、入力事項を求める旨の案内をユーザー端末へ送信する入力事項案内ステップＳ６と、入力された入力事項情報をユーザー端末から受信する入力事項情報受信ステップＳ８と、項目情報に対して予め設定されたフォーマットファイルにおける入力場所情報に基づいて、受信した入力事項情報をフォーマットファイルにおいて入力するファイル入力ステップＳ８と、ユーザーの入力完了指示操作に基づいて、入力済みのフォーマットファイルを別名で保存する保存ステップＳ１１と、を具備している。
【選択図】図２
【特許請求の範囲】
【請求項1】
ユーザー端末とサーバとの間で文字データを通信自在なボットシステムのプログラムであって、
前記サーバに保存されたフォーマットファイルにおいて予め設定された複数の項目に基づいて、サーバのチャットボットが、複数の項目情報をユーザー端末へ送信する項目提示ステップと、
前記ユーザー端末のチャットボットとのチャット画面における項目情報を選択する操作に基づいて、チャットボットが、選択された項目情報をユーザー端末から受信する項目選択情報受信ステップと、
前記チャットボットが、受信した項目情報の項目について、入力事項を求める旨の案内をユーザー端末へ送信する入力事項案内ステップと、
前記ユーザー端末のチャットボットとのチャット画面における入力・送信操作に基づいて、チャットボットが、入力された入力事項情報をユーザー端末から受信する入力事項情報受信ステップと、
前記チャットボットが、項目情報に対して予め設定されたフォーマットファイルにおける入力場所情報に基づいて、受信した入力事項情報をフォーマットファイルにおいて入力するファイル入力ステップと、
前記ユーザー端末のチャットボットとのチャット画面における入力完了指示操作に基づいて、チャットボットが、入力完了指示をユーザー端末から受信し、入力済みのフォーマットファイルを別名で保存する保存ステップとを具備していることを特徴とするボットシステムのプログラム。
前記サーバに保存されたフォーマットファイルにおいて予め設定された複数の項目に基づいて、サーバのチャットボットが、複数の項目情報をユーザー端末へ送信する項目提示ステップと、
前記ユーザー端末のチャットボットとのチャット画面における項目情報を選択する操作に基づいて、チャットボットが、選択された項目情報をユーザー端末から受信する項目選択情報受信ステップと、
前記チャットボットが、受信した項目情報の項目について、入力事項を求める旨の案内をユーザー端末へ送信する入力事項案内ステップと、
前記ユーザー端末のチャットボットとのチャット画面における入力・送信操作に基づいて、チャットボットが、入力された入力事項情報をユーザー端末から受信する入力事項情報受信ステップと、
前記チャットボットが、項目情報に対して予め設定されたフォーマットファイルにおける入力場所情報に基づいて、受信した入力事項情報をフォーマットファイルにおいて入力するファイル入力ステップと、
前記ユーザー端末のチャットボットとのチャット画面における入力完了指示操作に基づいて、チャットボットが、入力完了指示をユーザー端末から受信し、入力済みのフォーマットファイルを別名で保存する保存ステップとを具備していることを特徴とするボットシステムのプログラム。
【請求項2】
前記チャットボットが、目的別の複数の異なるフォーマット情報をユーザー端末へ送信するフォーマット選択提示ステップと、
前記ユーザー端末のチャットボットとのチャット画面におけるフォーマット情報を選択する操作に基づいて、チャットボットが、選択されたフォーマット情報をユーザー端末から受信し、受信したフォーマット情報に基づいて、サーバに保存された複数の異なるフォーマットファイルからフォーマットファイルを選択するフォーマットファイル選択ステップとをさらに具備して、
前記チャットボットが、フォーマットファイルを選択してから、選択したフォーマットファイルにおいて予め設定された複数の項目に基づいて、項目提示ステップを実行する構成であることを特徴とする請求項１に記載のボットシステムのプログラム。
前記ユーザー端末のチャットボットとのチャット画面におけるフォーマット情報を選択する操作に基づいて、チャットボットが、選択されたフォーマット情報をユーザー端末から受信し、受信したフォーマット情報に基づいて、サーバに保存された複数の異なるフォーマットファイルからフォーマットファイルを選択するフォーマットファイル選択ステップとをさらに具備して、
前記チャットボットが、フォーマットファイルを選択してから、選択したフォーマットファイルにおいて予め設定された複数の項目に基づいて、項目提示ステップを実行する構成であることを特徴とする請求項１に記載のボットシステムのプログラム。
【請求項3】
前記フォーマットファイルが、表計算ソフトウェア用のファイル形式であることを特徴とする請求項１または請求項２に記載のボットシステムのプログラム。
【請求項4】
前記項目選択情報受信ステップにおいて、チャットボットが、項目情報として金額の項目情報または数量の項目情報を受信し、
前記入力事項情報受信ステップにおいて、チャットボットが、金額情報または数量情報を受信し、
前記ファイル入力ステップにおいて、チャットボットが、フォーマットファイルにおける予め設定された箇所に金額情報または数量情報を入力し、
前記フォーマットファイルにおける金額情報の入力欄と、数量情報の入力欄との乗算設定が、第１所定欄グループに設定され、第１所定欄グループの数値の和算設定が、第２所定欄に設定されていることを特徴とする請求項３に記載のボットシステムのプログラム。
前記入力事項情報受信ステップにおいて、チャットボットが、金額情報または数量情報を受信し、
前記ファイル入力ステップにおいて、チャットボットが、フォーマットファイルにおける予め設定された箇所に金額情報または数量情報を入力し、
前記フォーマットファイルにおける金額情報の入力欄と、数量情報の入力欄との乗算設定が、第１所定欄グループに設定され、第１所定欄グループの数値の和算設定が、第２所定欄に設定されていることを特徴とする請求項３に記載のボットシステムのプログラム。
【請求項5】
前記項目選択情報受信ステップにおいて、チャットボットが、項目情報として添付の項目情報を受信し、
前記入力事項情報受信ステップにおいて、チャットボットが、画像データを受信し、
前記ファイル入力ステップにおいて、チャットボットが、受信した画像データをフォーマットファイルにおける予め設定された添付用領域に配置することを特徴とする請求項１乃至請求項４のいずれか１つに記載のボットシステムのプログラム。
前記入力事項情報受信ステップにおいて、チャットボットが、画像データを受信し、
前記ファイル入力ステップにおいて、チャットボットが、受信した画像データをフォーマットファイルにおける予め設定された添付用領域に配置することを特徴とする請求項１乃至請求項４のいずれか１つに記載のボットシステムのプログラム。
【請求項6】
前記チャットボットが、前記画像データに表示された数値を画像認識する数値認識ステップと、
前記チャットボットが、チャット画面において入力された入力事項情報としての全ての金額情報と、画像認識した数値情報とを照合する照合ステップと、
前記金額情報のうち、画像認識した数値情報に含まれていないものがあると判定した場合、チャットボットが、画像認識した数値情報に含まれていない金額情報について、確認を求める旨のメッセージをユーザー端末へ送信する確認要求ステップとをさらに具備していることを特徴とする請求項５に記載のボットシステムのプログラム。
前記チャットボットが、チャット画面において入力された入力事項情報としての全ての金額情報と、画像認識した数値情報とを照合する照合ステップと、
前記金額情報のうち、画像認識した数値情報に含まれていないものがあると判定した場合、チャットボットが、画像認識した数値情報に含まれていない金額情報について、確認を求める旨のメッセージをユーザー端末へ送信する確認要求ステップとをさらに具備していることを特徴とする請求項５に記載のボットシステムのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、ユーザー端末とサーバとの間で文字データを通信自在なボットシステムのプログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
従来、第１ユーザーと連絡自在な第１ユーザー専属の第１ボットと、第２ユーザーと連絡自在な第２ユーザー専属の第２ボットとを有し、第１ボットは、外部から入力された通信ネットワーク上のリソース特定情報であるＵＲＬを読み込むとともに業務用サーバにアクセスし、ＵＲＬのリソース内容を所定形式ファイルの一例であるＰＤＦファイルにして所定フォルダとしての生成先フォルダに生成し、生成したＰＤＦファイルを第２ボットへ送付するボットシステムが知られている（例えば、特許文献１）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特開２０１９－４４１３号公報（特に、段落００３３～００３６）
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
しかしながら、上述した従来のボットシステムでは、第１ボットが、既に作成されたリソース内容を、ただ単に読み込んでＰＤＦ形式の書類にする構成であったため、ユーザーが所望の内容の書類ファイルを作成するということに対応することが困難であるという問題があった。
【0005】
そこで、本発明は、前述したような従来技術の問題を解決するものであって、すなわち、本発明の目的は、ユーザーは定型フォーマットファイル用のアプリケーションソフトウェアを起動させずにチャットボットを利用して所望の内容の書類ファイルを簡単に作成することができるボットシステムのプログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【0006】
本請求項１に係る発明は、ユーザー端末とサーバとの間で文字データを通信自在なボットシステムのプログラムであって、前記サーバに保存されたフォーマットファイルにおいて予め設定された複数の項目に基づいて、サーバのチャットボットが、複数の項目情報をユーザー端末へ送信する項目提示ステップと、前記ユーザー端末のチャットボットとのチャット画面における項目情報を選択する操作に基づいて、チャットボットが、選択された項目情報をユーザー端末から受信する項目選択情報受信ステップと、前記チャットボットが、受信した項目情報の項目について、入力事項を求める旨の案内をユーザー端末へ送信する入力事項案内ステップと、前記ユーザー端末のチャットボットとのチャット画面における入力・送信操作に基づいて、チャットボットが、入力された入力事項情報をユーザー端末から受信する入力事項情報受信ステップと、前記チャットボットが、項目情報に対して予め設定されたフォーマットファイルにおける入力場所情報に基づいて、受信した入力事項情報をフォーマットファイルにおいて入力するファイル入力ステップと、前記ユーザー端末のチャットボットとのチャット画面における入力完了指示操作に基づいて、チャットボットが、入力完了指示をユーザー端末から受信し、入力済みのフォーマットファイルを別名で保存する保存ステップとを具備していることにより、前述した課題を解決するものである。
【0007】
本請求項２に係る発明は、請求項１に記載されたボットシステムのプログラムの構成に加えて、前記チャットボットが、目的別の複数の異なるフォーマット情報をユーザー端末へ送信するフォーマット選択提示ステップと、前記ユーザー端末のチャットボットとのチャット画面におけるフォーマット情報を選択する操作に基づいて、チャットボットが、選択されたフォーマット情報をユーザー端末から受信し、受信したフォーマット情報に基づいて、サーバに保存された複数の異なるフォーマットファイルからフォーマットファイルを選択するフォーマットファイル選択ステップとをさらに具備して、前記チャットボットが、フォーマットファイルを選択してから、選択したフォーマットファイルにおいて予め設定された複数の項目に基づいて、項目提示ステップを実行する構成であることにより、前述した課題をさらに解決するものである。
【0008】
本請求項３に係る発明は、請求項１または請求項２に記載されたボットシステムのプログラムの構成に加えて、前記フォーマットファイルが、表計算ソフトウェア用のファイル形式であることにより、前述した課題をさらに解決するものである。
【0009】
本請求項４に係る発明は、請求項３に記載されたボットシステムのプログラムの構成に加えて、前記項目選択情報受信ステップにおいて、チャットボットが、項目情報として金額の項目情報または数量の項目情報を受信し、前記入力事項情報受信ステップにおいて、チャットボットが、金額情報または数量情報を受信し、前記ファイル入力ステップにおいて、チャットボットが、フォーマットファイルにおける予め設定された箇所に金額情報または数量情報を入力し、前記フォーマットファイルにおける金額情報の入力欄と、数量情報の入力欄との乗算設定が、第１所定欄グループに設定され、第１所定欄グループの数値の和算設定が、第２所定欄に設定されていることにより、前述した課題をさらに解決するものである。
【0010】
本請求項５に係る発明は、請求項１乃至請求項４のいずれか１つに記載されたボットシステムのプログラムの構成に加えて、前記項目選択情報受信ステップにおいて、チャットボットが、項目情報として添付の項目情報を受信し、前記入力事項情報受信ステップにおいて、チャットボットが、画像データを受信し、前記ファイル入力ステップにおいて、チャットボットが、受信した画像データをフォーマットファイルにおける予め設定された添付用領域に配置することにより、前述した課題をさらに解決するものである。
【0011】
本請求項６に係る発明は、請求項５に記載されたボットシステムのプログラムの構成に加えて、前記チャットボットが、前記画像データに表示された数値を画像認識する数値認識ステップと、前記チャットボットが、チャット画面において入力された入力事項情報としての全ての金額情報と、画像認識した数値情報とを照合する照合ステップと、前記金額情報のうち、画像認識した数値情報に含まれていないものがあると判定した場合、チャットボットが、画像認識した数値情報に含まれていない金額情報について、確認を求める旨のメッセージをユーザー端末へ送信する確認要求ステップとをさらに具備していることにより、前述した課題をさらに解決するものである。
【発明の効果】
【0012】
本発明のボットシステムのプログラムは、ユーザー端末とサーバとの間で文字データを通信することができるばかりでなく、以下のような特有の効果を奏することができる。
【0013】
本請求項１に係る発明のボットシステムのプログラムによれば、ユーザー端末のチャット画面において入力するだけで入力された情報が定型フォーマットに記載されて書類ファイルが作成されるため、ユーザーは定型フォーマットファイル用のアプリケーションソフトウェアを起動させずにチャットボットを利用して所望の内容の書類ファイルを簡単に作成することができる。
【0014】
本請求項２に係る発明のボットシステムのプログラムによれば、請求項１に係る発明が奏する効果に加えて、目的別の複数の異なるフォーマットファイルが予め準備されていて、ユーザーがチャット画面で選択するだけでそのフォーマットファイルの設定に沿ったチャットボットとのやりとりが始まるため、ユーザーはチャットボットを利用して目的に合った書類を簡単に作成することができる。
【0015】
本請求項３に係る発明のボットシステムのプログラムによれば、請求項１または請求項２に係る発明が奏する効果に加えて、フォーマットファイルにおける入力箇所が、所謂、行列のセル形式であって行列番号・記号によって入力先のセルが指定されるため、ユーザーはチャットボットを介して予め設定された範囲においてフォーマットファイルの全体について自在に情報を入力することができる。
【0016】
本請求項４に係る発明のボットシステムのプログラムによれば、請求項３に係る発明が奏する効果に加えて、チャット画面において単価金額の項目を選択した後に単価金額を入力し、数量の項目を選択した後に数量を入力すると、単価金額および数量が入力されるだけでなく、数量に応じた金額が自動で第１所定欄に表示され、それらの合計が自動で第２所定欄に表示されるため、ユーザーはチャットボットを利用して見積書、請求書、経費申請書など数を計算する書類を簡単に作成することができる。
【0017】
本請求項５に係る発明のボットシステムのプログラムによれば、請求項１乃至請求項４のいずれか１つに係る発明が奏する効果に加えて、テキストデータの入力だけでなく画像データもフォーマットファイルに配置されるため、ユーザーはチャットボットを利用して経費申請書などを簡単に作成することができる。
【0018】
本請求項６に係る発明のボットシステムのプログラムによれば、請求項５に係る発明が奏する効果に加えて、領収書やレシートの画像データをチャットボットに送信すると、金額の入力について画像データと照合されて入力した金額が画像データのどこにもないと判定されるとユーザーが確認を求められるため、ユーザーは誤入力だったかどうかを確認して誤入力であった場合はそれに気づくことができる。
【図面の簡単な説明】
【0019】
【図1】本発明の実施例であるボットシステムの概念を示す図。
【図2】本発明の実施例であるボットシステムの動作例を示すチャート図。
【図3】（Ａ）（Ｂ）はユーザー端末の表示部においてチャットボットを選択する様子を示す図およびチャット画面において複数のフォーマットファイルの選択肢が提示された様子を示す図。
【図4】（Ａ）（Ｂ）はボットシステムの管理画面においてフォーマットファイルの設定の様子を示す図およびフォーマットファイルの例を示す図。
【図5】（Ａ）（Ｂ）はユーザー端末のチャット画面においてフォーマットファイルが選択された際の様子を示す図および項目情報が選択された際の様子を示す図。
【図6】（Ａ）（Ｂ）はユーザー端末のチャット画面において項目に入力する入力事項情報が入力された際の様子を示す図および必須項目の入力が完了した際のチャット画面において完了指示が提示された様子を示す図。
【図7】（Ａ）（Ｂ）はユーザー端末のチャット画面において完了指示が選択された際の様子を示す図およびデータ形式の選択肢が提示された様子を示す図。
【図8】本発明の実施例であるボットシステムによって作成された書類ファイルの例を示す図。
【発明を実施するための形態】
【0020】
本発明のボットシステムのプログラムは、サーバに保存されたフォーマットファイルにおいて予め設定された複数の項目に基づいて、サーバのチャットボットが、複数の項目情報をユーザー端末へ送信する項目提示ステップと、ユーザー端末のチャットボットとのチャット画面における項目情報を選択する操作に基づいて、チャットボットが、選択された項目情報をユーザー端末から受信する項目選択情報受信ステップと、チャットボットが、受信した項目情報の項目について、入力事項を求める旨の案内をユーザー端末へ送信する入力事項案内ステップと、ユーザー端末のチャットボットとのチャット画面における入力・送信操作に基づいて、チャットボットが、入力された入力事項情報をユーザー端末から受信する入力事項情報受信ステップと、チャットボットが、項目情報に対して予め設定されたフォーマットファイルにおける入力場所情報に基づいて、受信した入力事項情報をフォーマットファイルにおいて入力するファイル入力ステップと、ユーザー端末のチャットボットとのチャット画面における入力完了指示操作に基づいて、チャットボットが、入力完了指示をユーザー端末から受信し、入力済みのフォーマットファイルを別名で保存する保存ステップとを具備していることにより、ユーザーは定型フォーマットファイル用のアプリケーションソフトウェアを起動させずにチャットボットを利用して所望の内容の書類ファイルを簡単に作成することができるものであれば、その具体的な実施態様は、如何なるものであっても構わない。
【0021】
例えば、ユーザー端末は、ノート型パーソナルコンピュータ端末、スマートフォン端末、タブレット端末、腕時計型端末、眼鏡型端末など表示部と操作部とを備えて情報を送受信するものであって、所謂インターネットである広域ネットワーク、ローカルネットワーク、電話回線などを含む通信ネットワークによりサーバと接続自在なものであれば如何なるものであっても構わない。
また、サーバは、クラウド環境に作られたクラウドサーバでもよいし、サーバを構成する物理サーバの数は１つでも複数でもよい。
さらに、チャット画面とは、チャットアプリケーションにおける所謂、トーク画面であり、同一のユーザーやチャットボットとのやりとり、または、同一のグループ内のやりとりを１つの画面で表示するものをいう。
また、サーバは、クラウド環境に作られたクラウドサーバでもよいし、サーバを構成する物理サーバの数は１つでも複数でもよい。
さらに、チャット画面とは、チャットアプリケーションにおける所謂、トーク画面であり、同一のユーザーやチャットボットとのやりとり、または、同一のグループ内のやりとりを１つの画面で表示するものをいう。
【実施例0022】
以下に、本発明の実施例であるボットシステム１００について、図１乃至図８に基づいて説明する。
ここで、図１は、本発明の実施例であるボットシステム１００の概念を示す図であり、図２は、本発明の実施例であるボットシステム１００の動作例を示すチャート図であり、図３（Ａ）は、ユーザー端末１１０の表示部１１１においてチャットボット１２１を選択する様子を示す図であり、図３（Ｂ）は、チャット画面１１２において複数のフォーマットファイルＦＦの選択肢が提示された様子を示す図であり、図４（Ａ）は、ボットシステム１００の管理画面においてフォーマットファイルＦＦの設定の様子を示す図であり、図４（Ｂ）は、フォーマットファイルＦＦの例を示す図であり、図５（Ａ）は、ユーザー端末１１０のチャット画面１１２においてフォーマットファイルＦＦが選択された際の様子を示す図であり、図５（Ｂ）は、項目情報ＪＨ１が選択された際の様子を示す図であり、図６（Ａ）は、ユーザー端末１１０のチャット画面１１２において項目に入力する入力事項情報ＪＨ２が入力された際の様子を示す図であり、図６（Ｂ）は、必須項目の入力が完了した際のチャット画面１１２において完了指示が提示された様子を示す図であり、図７（Ａ）は、ユーザー端末１１０のチャット画面１１２において完了指示が選択された際の様子を示す図であり、図７（Ｂ）は、データ形式の選択肢が提示された様子を示す図であり、図８は、本発明の実施例であるボットシステム１００によって作成された書類ファイルの例を示す図である。
ここで、図１は、本発明の実施例であるボットシステム１００の概念を示す図であり、図２は、本発明の実施例であるボットシステム１００の動作例を示すチャート図であり、図３（Ａ）は、ユーザー端末１１０の表示部１１１においてチャットボット１２１を選択する様子を示す図であり、図３（Ｂ）は、チャット画面１１２において複数のフォーマットファイルＦＦの選択肢が提示された様子を示す図であり、図４（Ａ）は、ボットシステム１００の管理画面においてフォーマットファイルＦＦの設定の様子を示す図であり、図４（Ｂ）は、フォーマットファイルＦＦの例を示す図であり、図５（Ａ）は、ユーザー端末１１０のチャット画面１１２においてフォーマットファイルＦＦが選択された際の様子を示す図であり、図５（Ｂ）は、項目情報ＪＨ１が選択された際の様子を示す図であり、図６（Ａ）は、ユーザー端末１１０のチャット画面１１２において項目に入力する入力事項情報ＪＨ２が入力された際の様子を示す図であり、図６（Ｂ）は、必須項目の入力が完了した際のチャット画面１１２において完了指示が提示された様子を示す図であり、図７（Ａ）は、ユーザー端末１１０のチャット画面１１２において完了指示が選択された際の様子を示す図であり、図７（Ｂ）は、データ形式の選択肢が提示された様子を示す図であり、図８は、本発明の実施例であるボットシステム１００によって作成された書類ファイルの例を示す図である。
【0023】
本発明の実施例であるボットシステム１００は、図１に示すように、ユーザー端末１１０と、サーバ１２０とを備えている。
そして、ユーザー端末１１０とサーバ１２０との間で文字データを通信自在に設けられている。
本実施例では、ユーザーが、ユーザー端末１１０においてサーバ１２０のチャットボット１２１とやりとりをして、チャットボット１２１の質問（案内ＱＴ）に対して、一問一答形式で情報を入力する。
チャットボット１２１が、サーバ１２０に保存されたフォーマットファイルＦＦにおいて予め設定された項目（項目情報ＪＨ１）に基づいて質問（案内ＱＴ）し、ユーザーから返信された情報（入力事項情報ＪＨ２）を、項目情報ＪＨ１に対して予め設定されたフォーマットファイルＦＦにおける入力場所情報ＪＨ３に基づいて、フォーマットファイルＦＦに入力してフォーマットファイルＦＦを別名保存して経費申請書などの書類ファイルを作成するように構成されている。
そして、ユーザー端末１１０とサーバ１２０との間で文字データを通信自在に設けられている。
本実施例では、ユーザーが、ユーザー端末１１０においてサーバ１２０のチャットボット１２１とやりとりをして、チャットボット１２１の質問（案内ＱＴ）に対して、一問一答形式で情報を入力する。
チャットボット１２１が、サーバ１２０に保存されたフォーマットファイルＦＦにおいて予め設定された項目（項目情報ＪＨ１）に基づいて質問（案内ＱＴ）し、ユーザーから返信された情報（入力事項情報ＪＨ２）を、項目情報ＪＨ１に対して予め設定されたフォーマットファイルＦＦにおける入力場所情報ＪＨ３に基づいて、フォーマットファイルＦＦに入力してフォーマットファイルＦＦを別名保存して経費申請書などの書類ファイルを作成するように構成されている。
【0024】
続いて、ボットシステム１００の動作例について、詳しく説明する。
図２に示すように、ステップＳ１では、先ず、ユーザー端末１１０のユーザーの通信する操作に基づいて、ユーザー端末１１０が、サーバ１２０のチャットボット１２１と通信する。
例えば、図３（Ａ）に示すように、予め本発明のボットシステム１００のプログラムである「書類ファイル作成ボット」をユーザー端末１１０にインストールしておく。
そして、ユーザー端末１１０において、チャットアプリケーションを起動し、ユーザー端末１１０の表示部１１１において、予めインストール済みのチャットボット１２１である「書類ファイル作成ボット」を選択する。
すると、図３（Ｂ）に示すように、ユーザー端末１１０においてユーザーとチャットボット１２１とのチャット画面１１２（トーク画面ともいう）が表示される。
図２に示すように、ステップＳ１では、先ず、ユーザー端末１１０のユーザーの通信する操作に基づいて、ユーザー端末１１０が、サーバ１２０のチャットボット１２１と通信する。
例えば、図３（Ａ）に示すように、予め本発明のボットシステム１００のプログラムである「書類ファイル作成ボット」をユーザー端末１１０にインストールしておく。
そして、ユーザー端末１１０において、チャットアプリケーションを起動し、ユーザー端末１１０の表示部１１１において、予めインストール済みのチャットボット１２１である「書類ファイル作成ボット」を選択する。
すると、図３（Ｂ）に示すように、ユーザー端末１１０においてユーザーとチャットボット１２１とのチャット画面１１２（トーク画面ともいう）が表示される。
【0025】
そして、例えば、ユーザーの操作によって、ユーザー端末１１０が、「テンプレート選択」の旨のテキストデータをチャットボット１２１へ送信する。
すると、フォーマット選択提示ステップとして、チャットボット１２１が、目的別の複数の異なるフォーマット情報ＦＪをユーザー端末１１０へ送信する。
具体的には、目的別の複数の異なるフォーマット情報ＦＪの一例として、「経費精算申請フォーマット」、「見積書フォーマット」、「請求書フォーマット」および「お礼状フォーマット」をボタン形式で送信する。
すると、チャット画面１１２において、テンプレートの選択の一例として、「経費精算申請フォーマット」、「見積書フォーマット」、「請求書フォーマット」および「お礼状フォーマット」がボタン形式で表示される。
なお、フォーマット選択提示ステップのトリガーは、通信状態になったことでもよい。
すると、フォーマット選択提示ステップとして、チャットボット１２１が、目的別の複数の異なるフォーマット情報ＦＪをユーザー端末１１０へ送信する。
具体的には、目的別の複数の異なるフォーマット情報ＦＪの一例として、「経費精算申請フォーマット」、「見積書フォーマット」、「請求書フォーマット」および「お礼状フォーマット」をボタン形式で送信する。
すると、チャット画面１１２において、テンプレートの選択の一例として、「経費精算申請フォーマット」、「見積書フォーマット」、「請求書フォーマット」および「お礼状フォーマット」がボタン形式で表示される。
なお、フォーマット選択提示ステップのトリガーは、通信状態になったことでもよい。
【0026】
ステップＳ２では、フォーマット選択有無判定ステップとして、ユーザー端末１１０のチャットボット１２１とのチャット画面１１２におけるフォーマット情報ＦＪを選択する操作の有無を、チャットボット１２１が判定する。
操作ありと判定した場合はステップＳ３へ進み、他方、まだないと判定した場合はステップＳ２を繰り返す。
例えば、ユーザーが、図３（Ｂ）に示すチャット画面１１２において、「経費精算申請フォーマット」の箇所をタップ操作してテンプレートを選択したとする。
すると、「経費精算申請フォーマット」の箇所がボタンになっているので、「経費精算申請フォーマット」のフォーマット情報ＦＪが、ユーザー端末１１０からサーバ１２０のチャットボット１２１へ送信される。
操作ありと判定した場合はステップＳ３へ進み、他方、まだないと判定した場合はステップＳ２を繰り返す。
例えば、ユーザーが、図３（Ｂ）に示すチャット画面１１２において、「経費精算申請フォーマット」の箇所をタップ操作してテンプレートを選択したとする。
すると、「経費精算申請フォーマット」の箇所がボタンになっているので、「経費精算申請フォーマット」のフォーマット情報ＦＪが、ユーザー端末１１０からサーバ１２０のチャットボット１２１へ送信される。
【0027】
ステップＳ３では、フォーマットファイル選択ステップとして、ユーザー端末１１０のチャットボット１２１とのチャット画面１１２におけるフォーマット情報ＦＪを選択する操作に基づいて、チャットボット１２１が、選択されたフォーマット情報ＦＪをユーザー端末１１０から受信する。
そして、チャットボット１２１が、受信したフォーマット情報ＦＪに基づいて、サーバ１２０に保存された複数の異なるフォーマットファイルＦＦから１つのフォーマットファイルＦＦを選択する。
具体的には、受信した「経費精算申請フォーマット」のフォーマット情報ＦＪに基づいて、サーバ１２０に保存された複数のフォーマットの中から経費精算申請フォーマットのファイル（ＦＦ）を選択する。
そして、チャットボット１２１が、受信したフォーマット情報ＦＪに基づいて、サーバ１２０に保存された複数の異なるフォーマットファイルＦＦから１つのフォーマットファイルＦＦを選択する。
具体的には、受信した「経費精算申請フォーマット」のフォーマット情報ＦＪに基づいて、サーバ１２０に保存された複数のフォーマットの中から経費精算申請フォーマットのファイル（ＦＦ）を選択する。
【0028】
ここで、図４（Ａ）に示すように、経費精算申請フォーマット（ＦＦ）は、ボットシステム１００の管理者によって、予め設定登録されている。
管理者が、管理者端末（図示せず）のブラウザで管理者画面１３１を表示し、管理者画面１３１において、テンプレート名の項目で「経費精算申請フォーマット」を選択すると、「経費精算申請フォーマット」についての設定事項が表示される。
具体的には、アップロードされたテンプレートファイル名、拡張子、選択設定されたシート名、ダウンロード形式、質問設定について表示される。
質問設定については、項目情報ＪＨ１ごとに、チャットボット１２１による質問内容（案内ＱＴ）、回答を挿入する入力場所情報ＪＨ３としてのセル情報、回答が必須か否か、入力形式について設定されている。
入力形式については、日付形式、テキスト形式、数字形式、画像形式など、項目に応じて適当な形式を選択設定自在に設けられている。
管理者が、管理者端末（図示せず）のブラウザで管理者画面１３１を表示し、管理者画面１３１において、テンプレート名の項目で「経費精算申請フォーマット」を選択すると、「経費精算申請フォーマット」についての設定事項が表示される。
具体的には、アップロードされたテンプレートファイル名、拡張子、選択設定されたシート名、ダウンロード形式、質問設定について表示される。
質問設定については、項目情報ＪＨ１ごとに、チャットボット１２１による質問内容（案内ＱＴ）、回答を挿入する入力場所情報ＪＨ３としてのセル情報、回答が必須か否か、入力形式について設定されている。
入力形式については、日付形式、テキスト形式、数字形式、画像形式など、項目に応じて適当な形式を選択設定自在に設けられている。
【0029】
また、図４（Ｂ）に示すように、経費精算申請フォーマットのファイル（ＦＦ）を管理者端末（図示せず）のブラウザで表示すると、チャットボット１２１の質問（案内ＱＴ）に対する回答が入力される場所（入力場所情報ＪＨ３）がわかる。
具体的には、質問「申請日付は？」（案内ＱＴ）に対する回答が、「申請日付」の右横のセルＧ１（予め設定された箇所ＣＬ１）に入力されるように設定されている。
同様に、質問「案件名は？」（案内ＱＴ）に対する回答が、「案件名：」の右横のセルＣ４（予め設定された箇所ＣＬ２）に入力されるように設定されている。
具体的には、質問「申請日付は？」（案内ＱＴ）に対する回答が、「申請日付」の右横のセルＧ１（予め設定された箇所ＣＬ１）に入力されるように設定されている。
同様に、質問「案件名は？」（案内ＱＴ）に対する回答が、「案件名：」の右横のセルＣ４（予め設定された箇所ＣＬ２）に入力されるように設定されている。
【0030】
また、質問「用途は？」（案内ＱＴ）に対する回答が、表の「用途」の項目のセルＢ６（予め設定された箇所ＣＬ３）以下に順番に入力されるように設定されている。
さらに、質問「金額は？」（案内ＱＴ）に対する回答が、表の「金額」の項目のセルＤ６（予め設定された箇所ＣＬ４）以下に順番に入力されるように設定されている。
また、質問「数量は？」（案内ＱＴ）に対する回答が、表の「数量」の項目のセルＦ６（予め設定された箇所ＣＬ５）以下に順番に入力されるように設定されている。
さらに、質問「添付は？」（案内ＱＴ）に対する回答が、「添付欄」のセルＢ１３（予め設定された箇所ＣＬ６）以下に順番に入力されるように設定されている。
さらに、質問「金額は？」（案内ＱＴ）に対する回答が、表の「金額」の項目のセルＤ６（予め設定された箇所ＣＬ４）以下に順番に入力されるように設定されている。
また、質問「数量は？」（案内ＱＴ）に対する回答が、表の「数量」の項目のセルＦ６（予め設定された箇所ＣＬ５）以下に順番に入力されるように設定されている。
さらに、質問「添付は？」（案内ＱＴ）に対する回答が、「添付欄」のセルＢ１３（予め設定された箇所ＣＬ６）以下に順番に入力されるように設定されている。
【0031】
そして、図２のステップＳ４では、図５（Ａ）に示すように、項目提示ステップとして、サーバ１２０に保存されたフォーマットファイルＦＦにおいて予め設定された複数の項目に基づいて、サーバ１２０のチャットボット１２１が、複数の項目情報ＪＨ１をユーザー端末１１０へ送信する。
具体的には、経費精算申請フォーマットにおいて予め設定された項目の一例としての「申請日付（必須）」、「案件名」、「用途（必須）」、「金額（必須）」、「数量」および「添付」をボタン形式で送信する。
すると、チャット画面１１２において、項目の選択の一例として、「申請日付（必須）」、「案件名」、「用途（必須）」、「金額（必須）」、「数量」および「添付」がボタン形式で表示される。
具体的には、経費精算申請フォーマットにおいて予め設定された項目の一例としての「申請日付（必須）」、「案件名」、「用途（必須）」、「金額（必須）」、「数量」および「添付」をボタン形式で送信する。
すると、チャット画面１１２において、項目の選択の一例として、「申請日付（必須）」、「案件名」、「用途（必須）」、「金額（必須）」、「数量」および「添付」がボタン形式で表示される。
【0032】
ステップＳ５では、項目情報選択有無判定ステップとして、ユーザー端末１１０のチャットボット１２１とのチャット画面１１２における項目情報ＪＨ１を選択する操作の有無を、チャットボット１２１が判定する。
操作ありと判定した場合はステップＳ６へ進み、他方、まだないと判定した場合はステップＳ５を繰り返す。
例えば、ユーザーが、図５（Ａ）に示すチャット画面１１２において、「申請日付（必須）」の箇所をタップ操作して項目を選択したとする。
すると、「申請日付（必須）」の箇所がボタンになっているので、「申請日付（必須）」の項目情報ＪＨ１が、ユーザー端末１１０からサーバ１２０のチャットボット１２１へ送信される。
操作ありと判定した場合はステップＳ６へ進み、他方、まだないと判定した場合はステップＳ５を繰り返す。
例えば、ユーザーが、図５（Ａ）に示すチャット画面１１２において、「申請日付（必須）」の箇所をタップ操作して項目を選択したとする。
すると、「申請日付（必須）」の箇所がボタンになっているので、「申請日付（必須）」の項目情報ＪＨ１が、ユーザー端末１１０からサーバ１２０のチャットボット１２１へ送信される。
【0033】
ステップＳ６では、項目選択情報受信ステップとして、ユーザー端末１１０のチャットボット１２１とのチャット画面１１２における項目情報ＪＨ１を選択する操作に基づいて、チャットボット１２１が、選択された項目情報ＪＨ１をユーザー端末１１０から受信する。
例えば、「申請日付（必須）」の項目情報ＪＨ１をユーザー端末１１０から受信する。
そして、入力事項案内ステップとして、チャットボット１２１が、受信した項目情報ＪＨ１の項目について、入力事項を求める旨の案内ＱＴをユーザー端末１１０へ送信する。
例えば、チャットボット１２１が、受信した項目情報ＪＨ１について、予め設定された質問「申請日付は？」の旨の案内ＱＴをユーザー端末１１０へ送信する。
すると、図５（Ｂ）に示すように、ユーザー端末１１０のチャット画面１１２において、チャットボット１２１からのメッセージとして「申請日付は？」の旨の案内ＱＴが表示される。
例えば、「申請日付（必須）」の項目情報ＪＨ１をユーザー端末１１０から受信する。
そして、入力事項案内ステップとして、チャットボット１２１が、受信した項目情報ＪＨ１の項目について、入力事項を求める旨の案内ＱＴをユーザー端末１１０へ送信する。
例えば、チャットボット１２１が、受信した項目情報ＪＨ１について、予め設定された質問「申請日付は？」の旨の案内ＱＴをユーザー端末１１０へ送信する。
すると、図５（Ｂ）に示すように、ユーザー端末１１０のチャット画面１１２において、チャットボット１２１からのメッセージとして「申請日付は？」の旨の案内ＱＴが表示される。
【0034】
ステップＳ７では、入力事項入力操作・送信操作有無判定ステップとして、ユーザー端末１１０のチャットボット１２１とのチャット画面１１２における入力事項を求める旨の案内ＱＴに対して、入力事項の入力操作、および、送信操作の有無を、チャットボット１２１が判定する。
両操作ありと判定した場合はステップＳ８へ進み、他方、まだないと判定した場合はステップＳ７を繰り返す。
例えば、ユーザーが、図５（Ｂ）に示すチャット画面１１２において、入力事項の日付情報の一例として「2021／11／19」の旨を入力操作して、送信操作したとする。
すると、「2021／11／19」の入力事項情報ＪＨ２が、ユーザー端末１１０からサーバ１２０のチャットボット１２１へ送信される。
両操作ありと判定した場合はステップＳ８へ進み、他方、まだないと判定した場合はステップＳ７を繰り返す。
例えば、ユーザーが、図５（Ｂ）に示すチャット画面１１２において、入力事項の日付情報の一例として「2021／11／19」の旨を入力操作して、送信操作したとする。
すると、「2021／11／19」の入力事項情報ＪＨ２が、ユーザー端末１１０からサーバ１２０のチャットボット１２１へ送信される。
【0035】
ステップＳ８では、入力事項情報受信ステップとして、ユーザー端末１１０のチャットボット１２１とのチャット画面１１２における入力・送信操作に基づいて、チャットボット１２１が、入力された入力事項情報ＪＨ２をユーザー端末１１０から受信する。
例えば、「2021／11／19」の入力事項情報ＪＨ２をユーザー端末１１０から受信する。
さらに、ファイル入力ステップとして、チャットボット１２１が、項目情報ＪＨ１に対して予め設定されたフォーマットファイルＦＦにおける入力場所情報ＪＨ３に基づいて、受信した入力事項情報ＪＨ２をフォーマットファイルＦＦにおける予め設定された箇所ＣＬ（ＣＬ１～ＣＬ６）に入力する。
例えば、「申請日付（必須）」の項目情報ＪＨ１の場合、入力場所情報ＪＨ３の一例としてセルＧ１（予め設定された箇所ＣＬ１）が予め設定されているので、その場所に入力する。
例えば、「2021／11／19」の入力事項情報ＪＨ２をユーザー端末１１０から受信する。
さらに、ファイル入力ステップとして、チャットボット１２１が、項目情報ＪＨ１に対して予め設定されたフォーマットファイルＦＦにおける入力場所情報ＪＨ３に基づいて、受信した入力事項情報ＪＨ２をフォーマットファイルＦＦにおける予め設定された箇所ＣＬ（ＣＬ１～ＣＬ６）に入力する。
例えば、「申請日付（必須）」の項目情報ＪＨ１の場合、入力場所情報ＪＨ３の一例としてセルＧ１（予め設定された箇所ＣＬ１）が予め設定されているので、その場所に入力する。
【0036】
ステップＳ９では、必須項目入力完了判定ステップとして、複数の項目情報ＪＨ１のうち、全ての必須項目の質問（案内ＱＴ）をして全ての回答を得たかを、チャットボット１２１が判定する。
全ての回答を得たと判定した場合はステップＳ１０へ進み、他方、まだ得ていないと判定した場合はステップＳ４に戻る。
そして、図６（Ａ）に示すように、残りの必須の項目情報ＪＨ１をチャット画面１１２に提示して、ステップＳ４～Ｓ９を繰り返しながら、残りの必須の項目情報ＪＨ１に対する入力事項情報ＪＨ２を得る。
全ての回答を得たと判定した場合はステップＳ１０へ進み、他方、まだ得ていないと判定した場合はステップＳ４に戻る。
そして、図６（Ａ）に示すように、残りの必須の項目情報ＪＨ１をチャット画面１１２に提示して、ステップＳ４～Ｓ９を繰り返しながら、残りの必須の項目情報ＪＨ１に対する入力事項情報ＪＨ２を得る。
【0037】
ステップＳ１０では、図６（Ｂ）に示すように、チャットボット１２１が、「入力完了」のボタンをユーザー端末１１０へ送信する。
このとき、残りの必須でない項目情報ＪＨ１と一緒に送信してもよい。
すると、チャット画面１１２には、項目の選択の一例として「案件名」、「数量」、「添付」および「入力完了」が、ボタン形式で表示される。
そして、入力完了操作有無判定ステップとして、チャットボット１２１が、ユーザーによる入力完了操作の有無を判定する。
操作ありと判定した場合はステップＳ１１へ進み、他方、まだないと判定した場合はステップＳ１０を繰り返す。
このとき、残りの必須でない項目情報ＪＨ１と一緒に送信してもよい。
すると、チャット画面１１２には、項目の選択の一例として「案件名」、「数量」、「添付」および「入力完了」が、ボタン形式で表示される。
そして、入力完了操作有無判定ステップとして、チャットボット１２１が、ユーザーによる入力完了操作の有無を判定する。
操作ありと判定した場合はステップＳ１１へ進み、他方、まだないと判定した場合はステップＳ１０を繰り返す。
【0038】
例えば、チャット画面１１２において、「入力完了」のボタンが操作されたとき、操作ありとチャットボット１２１が判定する。
この際、一例として、ユーザー端末１１０が、「入力完了」の旨をサーバ１２０のチャットボット１２１へ送信する。
なお、「入力完了」の旨の送信を省略してもよい。
理由は、チャットボット１２１が「入力完了」ボタンの操作による入力完了指示の有無を判定できればよいからである。
また、入力完了指示の一例として、ボタンの操作でなくても、「入力完了」の旨のメッセージをユーザー端末１１０がチャットボット１２１へ送信してもよい。
この際、一例として、ユーザー端末１１０が、「入力完了」の旨をサーバ１２０のチャットボット１２１へ送信する。
なお、「入力完了」の旨の送信を省略してもよい。
理由は、チャットボット１２１が「入力完了」ボタンの操作による入力完了指示の有無を判定できればよいからである。
また、入力完了指示の一例として、ボタンの操作でなくても、「入力完了」の旨のメッセージをユーザー端末１１０がチャットボット１２１へ送信してもよい。
【0039】
ステップＳ１１では、保存ステップとして、ユーザー端末１１０のチャットボット１２１とのチャット画面１１２における入力完了指示操作に基づいて、チャットボット１２１が、入力完了指示をユーザー端末１１０から受信し、入力済みのフォーマットファイルＦＦを別名で保存する。
この際、図６（Ｂ）に示すように、チャットボット１２１が、一例として、「ファイルを作成していますので、少々お待ち下さい。」の旨のメッセージをユーザー端末１１０へ送信する。
そして、図７（Ａ）に示すように、チャットボット１２１が、一例として、「ファイルが作成されました。下記ボタンを選択してください。」の旨のメッセージとともに、「ダウンロード」、「送り先指定」および「キャンセル」の旨をボタン形式でユーザー端末１１０へ送信する。
この際、図６（Ｂ）に示すように、チャットボット１２１が、一例として、「ファイルを作成していますので、少々お待ち下さい。」の旨のメッセージをユーザー端末１１０へ送信する。
そして、図７（Ａ）に示すように、チャットボット１２１が、一例として、「ファイルが作成されました。下記ボタンを選択してください。」の旨のメッセージとともに、「ダウンロード」、「送り先指定」および「キャンセル」の旨をボタン形式でユーザー端末１１０へ送信する。
【0040】
すると、チャット画面１１２には、「ファイルが作成されました。下記ボタンを選択してください。」の旨のメッセージとともに、「ダウンロード」、「送り先指定」および「キャンセル」の旨がボタン形式で表示される。
これにより、ユーザー端末１１０のチャット画面１１２において入力するだけで入力された情報（入力事項情報ＪＨ２）が定型フォーマットに記載されて書類ファイルが作成される。
その結果、ユーザーは定型フォーマットファイル用のアプリケーションソフトウェアを起動させずにチャットボット１２１を利用して所望の内容の書類ファイルを簡単に作成することができる。
これにより、ユーザー端末１１０のチャット画面１１２において入力するだけで入力された情報（入力事項情報ＪＨ２）が定型フォーマットに記載されて書類ファイルが作成される。
その結果、ユーザーは定型フォーマットファイル用のアプリケーションソフトウェアを起動させずにチャットボット１２１を利用して所望の内容の書類ファイルを簡単に作成することができる。
【0041】
なお、チャット画面１１２において、「ダウンロード」ボタンが操作されると、作成された書類ファイルが、サーバ１２０からユーザー端末１１０にダウンロードされる。
チャットボット１２１が、作成した書類ファイルをユーザー端末１１０へ送信する構成でもよい。
また、「送り先指定」ボタンが操作されると、チャットボット１２１が、ユーザー端末１１０に対して「送り先情報を入力してください。」の旨のメッセージを送信し、入力された送り先情報に基づいて、チャットボット１２１が、作成した書類ファイルを送信するように構成されている。
送り先情報は、一例として、電子メールアドレスでもよいし、チャットアプリケーションのユーザー特定情報（ＩＤ情報）でもよい。
チャットボット１２１が、作成した書類ファイルをユーザー端末１１０へ送信する構成でもよい。
また、「送り先指定」ボタンが操作されると、チャットボット１２１が、ユーザー端末１１０に対して「送り先情報を入力してください。」の旨のメッセージを送信し、入力された送り先情報に基づいて、チャットボット１２１が、作成した書類ファイルを送信するように構成されている。
送り先情報は、一例として、電子メールアドレスでもよいし、チャットアプリケーションのユーザー特定情報（ＩＤ情報）でもよい。
【0042】
さらに、図７（Ｂ）に示すように、「ダウンロード」ボタンが操作されたとき、ダウンロードするファイル形式を選択自在に掲示するように構成してもよい。
例えば、追加編集自在な表計算ソフトウェア用のファイル形式や、表示およびプリントが容易なＰＤＦ形式などを選択自在にするとよい。
図８に示すように、表計算ソフトウェア用のファイル形式をダウンロードして、ユーザー端末１１０のブラウザで表示すると、チャットボット１２１を利用して作成した書類ファイルの一例である経費精算申請ファイルの内容を確認することができる。
例えば、追加編集自在な表計算ソフトウェア用のファイル形式や、表示およびプリントが容易なＰＤＦ形式などを選択自在にするとよい。
図８に示すように、表計算ソフトウェア用のファイル形式をダウンロードして、ユーザー端末１１０のブラウザで表示すると、チャットボット１２１を利用して作成した書類ファイルの一例である経費精算申請ファイルの内容を確認することができる。
【0043】
さらに、本実施例では、上述したように、チャットボット１２１が、フォーマットファイルＦＦを選択してから、選択したフォーマットファイルＦＦにおいて予め設定された複数の項目に基づいて、項目提示ステップＳ４を実行する構成である。
これにより、目的別の複数の異なるフォーマットファイルＦＦが予め準備されていて、ユーザーがチャット画面１１２で選択するだけでそのフォーマットファイルＦＦの設定に沿ったチャットボット１２１とのやりとりが始まる。
その結果、ユーザーはチャットボット１２１を利用して目的に合った書類を簡単に作成することができる。
これにより、目的別の複数の異なるフォーマットファイルＦＦが予め準備されていて、ユーザーがチャット画面１１２で選択するだけでそのフォーマットファイルＦＦの設定に沿ったチャットボット１２１とのやりとりが始まる。
その結果、ユーザーはチャットボット１２１を利用して目的に合った書類を簡単に作成することができる。
【0044】
また、本実施例では、図４（Ｂ）に示すように、フォーマットファイルＦＦが、表計算ソフトウェア用のファイル形式である。
これにより、図４（Ａ）に示すように、フォーマットファイルＦＦにおける入力箇所が、所謂、行列のセル形式であって行列番号・記号によって入力先のセルが指定される。
その結果、ユーザーはチャットボット１２１を介して予め設定された範囲においてフォーマットファイルＦＦの全体について自在に情報を入力することができる。
これにより、図４（Ａ）に示すように、フォーマットファイルＦＦにおける入力箇所が、所謂、行列のセル形式であって行列番号・記号によって入力先のセルが指定される。
その結果、ユーザーはチャットボット１２１を介して予め設定された範囲においてフォーマットファイルＦＦの全体について自在に情報を入力することができる。
【0045】
さらに、本実施例では、項目選択情報受信ステップＳ６において、チャットボット１２１が、項目情報ＪＨ１として金額の項目情報ＪＨ１または数量の項目情報ＪＨ１を受信する。
例えば、項目情報ＪＨ１として、「金額」の項目情報ＪＨ１を受信する。
入力事項情報受信ステップＳ８において、チャットボット１２１が、入力事項情報ＪＨ２としての金額情報ＪＨ４または数量情報ＪＨ５を受信する。
例えば、入力事項情報ＪＨ２として、「２６０円」の金額情報ＪＨ４を受信する。
例えば、項目情報ＪＨ１として、「金額」の項目情報ＪＨ１を受信する。
入力事項情報受信ステップＳ８において、チャットボット１２１が、入力事項情報ＪＨ２としての金額情報ＪＨ４または数量情報ＪＨ５を受信する。
例えば、入力事項情報ＪＨ２として、「２６０円」の金額情報ＪＨ４を受信する。
【0046】
図８に示すように、ファイル入力ステップＳ８において、チャットボット１２１が、フォーマットファイルＦＦにおける予め設定された箇所ＣＬ４に金額情報ＪＨ４として「２６０」を入力する。
さらに、項目情報ＪＨ１として、「数量」の項目情報ＪＨ１を受信する。
そして、入力事項情報ＪＨ２として、「３個」の数量情報ＪＨ５を受信する。
ファイル入力ステップＳ８において、チャットボット１２１が、フォーマットファイルＦＦにおける予め設定された箇所ＣＬ５に数量情報ＪＨ５として「３」を入力する。
さらに、項目情報ＪＨ１として、「数量」の項目情報ＪＨ１を受信する。
そして、入力事項情報ＪＨ２として、「３個」の数量情報ＪＨ５を受信する。
ファイル入力ステップＳ８において、チャットボット１２１が、フォーマットファイルＦＦにおける予め設定された箇所ＣＬ５に数量情報ＪＨ５として「３」を入力する。
【0047】
フォーマットファイルＦＦにおける金額情報ＪＨ４の入力欄と、数量情報ＪＨ５の入力欄との乗算設定が、第１所定欄グループである計欄Ｍ１に設定されている。
さらに、第１所定欄グループの数値の和算設定が、第２所定欄である合計欄Ｍ２に設定されている。
これにより、チャット画面１１２において単価金額の項目を選択した後に単価金額を入力し、数量の項目を選択した後に数量を入力すると、単価金額および数量が入力されるだけでなく、数量に応じた金額が自動で第１所定欄である計欄Ｍ１に表示され、それらの合計が自動で第２所定欄である合計欄Ｍ２に表示される。
その結果、ユーザーはチャットボット１２１を利用して見積書、請求書、経費申請書など数を計算する書類を簡単に作成することができる。
さらに、第１所定欄グループの数値の和算設定が、第２所定欄である合計欄Ｍ２に設定されている。
これにより、チャット画面１１２において単価金額の項目を選択した後に単価金額を入力し、数量の項目を選択した後に数量を入力すると、単価金額および数量が入力されるだけでなく、数量に応じた金額が自動で第１所定欄である計欄Ｍ１に表示され、それらの合計が自動で第２所定欄である合計欄Ｍ２に表示される。
その結果、ユーザーはチャットボット１２１を利用して見積書、請求書、経費申請書など数を計算する書類を簡単に作成することができる。
【0048】
また、本実施例では、項目選択情報受信ステップＳ６において、チャットボット１２１が、項目情報ＪＨ１として添付の項目情報ＪＨ６を受信する。
入力事項情報受信ステップＳ８において、チャットボット１２１が、画像データＰＴを受信する。
図８に示すように、ファイル入力ステップＳ８において、チャットボット１２１が、受信した画像データＰＴをフォーマットファイルＦＦの一例である経費精算申請フォーマットにおける予め設定された添付用領域ＡＴである添付欄に配置する。
これにより、テキストデータの入力だけでなく画像データＰＴもフォーマットファイルＦＦに配置される。
その結果、ユーザーはチャットボット１２１を利用して経費申請書などを簡単に作成することができる。
入力事項情報受信ステップＳ８において、チャットボット１２１が、画像データＰＴを受信する。
図８に示すように、ファイル入力ステップＳ８において、チャットボット１２１が、受信した画像データＰＴをフォーマットファイルＦＦの一例である経費精算申請フォーマットにおける予め設定された添付用領域ＡＴである添付欄に配置する。
これにより、テキストデータの入力だけでなく画像データＰＴもフォーマットファイルＦＦに配置される。
その結果、ユーザーはチャットボット１２１を利用して経費申請書などを簡単に作成することができる。
【0049】
さらに、本実施例では、数値認識ステップとして、チャットボット１２１が、画像データＰＴに表示された数値を画像認識する。
その後、照合ステップとして、チャットボット１２１が、チャット画面１１２において入力された入力事項情報ＪＨ２としての全ての金額情報ＪＨ４と、画像認識した数値情報とを照合する。
そして、金額情報ＪＨ４のうち、画像認識した数値情報に含まれていないものがあると判定した場合、確認要求ステップとして、チャットボット１２１が、画像認識した数値情報に含まれていない金額情報ＪＨ４について、確認を求める旨のメッセージをユーザー端末１１０へ送信するように構成されている。
その後、照合ステップとして、チャットボット１２１が、チャット画面１１２において入力された入力事項情報ＪＨ２としての全ての金額情報ＪＨ４と、画像認識した数値情報とを照合する。
そして、金額情報ＪＨ４のうち、画像認識した数値情報に含まれていないものがあると判定した場合、確認要求ステップとして、チャットボット１２１が、画像認識した数値情報に含まれていない金額情報ＪＨ４について、確認を求める旨のメッセージをユーザー端末１１０へ送信するように構成されている。
【0050】
例えば、領収書の画像データＰＴにおいて、「２６０」、「３」、「５４０」、「２」、「１２０」、「３」および「２２２０」の数字を認識したが、これらの中に、「金額」や「数量」の項目に対する入力事項情報ＪＨ２で入力されたものが、含まれていないものがあると判定した場合、誤入力の疑いがある。
そこで、含まれていないものについて、入力の確認をユーザー端末１１０のユーザーに求める。
これにより、領収書やレシートの画像データＰＴをチャットボット１２１に送信すると、金額の入力について画像データＰＴと照合されて入力した金額が画像データＰＴのどこにもないと判定されるとユーザーが確認を求められる。
その結果、ユーザーは誤入力だったかどうかを確認して誤入力であった場合はそれに気づくことができる。
そこで、含まれていないものについて、入力の確認をユーザー端末１１０のユーザーに求める。
これにより、領収書やレシートの画像データＰＴをチャットボット１２１に送信すると、金額の入力について画像データＰＴと照合されて入力した金額が画像データＰＴのどこにもないと判定されるとユーザーが確認を求められる。
その結果、ユーザーは誤入力だったかどうかを確認して誤入力であった場合はそれに気づくことができる。
【0051】
なお、入力したものを修正する場合、「修正」のコマンドをユーザー端末１１０からサーバ１２０のチャットボット１２１へ送信する。
すると、チャットボット１２１が、修正する項目を選択する内容をユーザー端末１１０へ送信する。
ユーザーが、修正する項目を選択し、入力事項情報ＪＨ２を入力しなおすと、その項目の入力事項情報ＪＨ２が修正・訂正される。
すると、チャットボット１２１が、修正する項目を選択する内容をユーザー端末１１０へ送信する。
ユーザーが、修正する項目を選択し、入力事項情報ＪＨ２を入力しなおすと、その項目の入力事項情報ＪＨ２が修正・訂正される。
【0052】
このようにして得られた本発明の実施例であるボットシステム１００のプログラムは、サーバ１２０に保存されたフォーマットファイルＦＦにおいて予め設定された複数の項目に基づいて、サーバ１２０のチャットボット１２１が、複数の項目情報ＪＨ１をユーザー端末１１０へ送信する項目提示ステップＳ４と、ユーザー端末１１０のチャットボット１２１とのチャット画面１１２における項目情報ＪＨ１を選択する操作に基づいて、チャットボット１２１が、選択された項目情報ＪＨ１をユーザー端末１１０から受信する項目選択情報受信ステップＳ６と、チャットボット１２１が、受信した項目情報ＪＨ１の項目について、入力事項を求める旨の案内ＱＴをユーザー端末１１０へ送信する入力事項案内ステップＳ６と、ユーザー端末１１０のチャットボット１２１とのチャット画面１１２における入力・送信操作に基づいて、チャットボット１２１が、入力された入力事項情報ＪＨ２をユーザー端末１１０から受信する入力事項情報受信ステップＳ８と、チャットボット１２１が、項目情報ＪＨ１に対して予め設定されたフォーマットファイルＦＦにおける入力場所情報ＪＨ３に基づいて、受信した入力事項情報ＪＨ２をフォーマットファイルＦＦにおいて入力するファイル入力ステップＳ８と、ユーザー端末１１０のチャットボット１２１とのチャット画面１１２における入力完了指示操作に基づいて、チャットボット１２１が、入力完了指示をユーザー端末１１０から受信し、入力済みのフォーマットファイルＦＦを別名で保存する保存ステップＳ１１とを具備していることにより、ユーザーは定型フォーマットファイル用のアプリケーションソフトウェアを起動させずにチャットボット１２１を利用して所望の内容の書類ファイルを簡単に作成することができる。
【0053】
さらに、チャットボット１２１が、目的別の複数の異なるフォーマット情報ＦＪをユーザー端末１１０へ送信するフォーマット選択提示ステップＳ１と、ユーザー端末１１０のチャットボット１２１とのチャット画面１１２におけるフォーマット情報ＦＪを選択する操作に基づいて、チャットボット１２１が、選択されたフォーマット情報ＦＪをユーザー端末１１０から受信し、受信したフォーマット情報ＦＪに基づいて、サーバ１２０に保存された複数の異なるフォーマットファイルＦＦから１つのフォーマットファイルＦＦを選択するフォーマットファイル選択ステップＳ３とをさらに具備して、チャットボット１２１が、フォーマットファイルＦＦを選択してから、選択したフォーマットファイルＦＦにおいて予め設定された複数の項目に基づいて、項目提示ステップＳ４を実行する構成であることにより、ユーザーはチャットボット１２１を利用して目的に合った書類を簡単に作成することができる。
【0054】
また、フォーマットファイルＦＦが、表計算ソフトウェア用のファイル形式であることにより、ユーザーはチャットボット１２１を介して予め設定された範囲においてフォーマットファイルＦＦの全体について自在に情報を入力することができる。
【0055】
さらに、項目選択情報受信ステップＳ６において、チャットボット１２１が、項目情報ＪＨ１として金額の項目情報ＪＨ１または数量の項目情報ＪＨ１を受信し、入力事項情報受信ステップＳ８において、チャットボット１２１が、金額情報ＪＨ４または数量情報ＪＨ５を受信し、ファイル入力ステップＳ８において、チャットボット１２１が、フォーマットファイルＦＦにおける予め設定された箇所ＣＬ４、ＣＬ５に金額情報ＪＨ４または数量情報ＪＨ５を入力し、フォーマットファイルＦＦにおける金額情報ＪＨ４の入力欄と、数量情報ＪＨ５の入力欄との乗算設定が、第１所定欄グループである計欄Ｍ１に設定され、第１所定欄グループである計欄Ｍ１の数値の和算設定が、第２所定欄である合計欄Ｍ２に設定されていることにより、ユーザーはチャットボット１２１を利用して見積書、請求書、経費申請書など数を計算する書類を簡単に作成することができる。
【0056】
また、項目選択情報受信ステップＳ６において、チャットボット１２１が、項目情報ＪＨ１として添付の項目情報ＪＨ６を受信し、入力事項情報受信ステップＳ８において、チャットボット１２１が、画像データＰＴを受信し、ファイル入力ステップＳ８において、チャットボット１２１が、受信した画像データＰＴをフォーマットファイルＦＦにおける予め設定された添付用領域ＡＴに配置することにより、ユーザーはチャットボット１２１を利用して経費申請書などを簡単に作成することができる。
【0057】
さらに、チャットボット１２１が、画像データＰＴに表示された数値を画像認識する数値認識ステップと、チャットボット１２１が、チャット画面１１２において入力された入力事項情報ＪＨ２としての全ての金額情報ＪＨ４と、画像認識した数値情報とを照合する照合ステップと、金額情報ＪＨ４のうち、画像認識した数値情報に含まれていないものがあると判定した場合、チャットボット１２１が、画像認識した数値情報に含まれていない金額情報ＪＨ４について、確認を求める旨のメッセージをユーザー端末１１０へ送信する確認要求ステップとをさらに具備していることにより、ユーザーは誤入力だったかどうかを確認して誤入力であった場合はそれに気づくことができるなど、その効果は甚大である。
【符号の説明】
【0058】
１００ ・・・ ボットシステム
１１０ ・・・ ユーザー端末
１１１ ・・・ 表示部
１１２ ・・・ チャット画面
１２０ ・・・ サーバ
１２１ ・・・ チャットボット
１３１ ・・・ 管理者画面
ＦＦ ・・・ フォーマットファイル
ＣＬ１～６・・・ 予め設定された箇所
ＡＴ ・・・ 添付用領域
Ｍ１ ・・・ 計欄
Ｍ２ ・・・ 合計欄
ＪＨ１ ・・・ 項目情報
ＪＨ２ ・・・ 入力事項情報
ＪＨ３ ・・・ 入力場所情報
ＪＨ４ ・・・ 金額情報
ＪＨ５ ・・・ 数量情報
ＪＨ６ ・・・ 添付の項目情報
ＦＪ ・・・ フォーマット情報
ＰＴ ・・・ 画像データ
ＱＴ ・・・ （入力事項を求める旨の）案内（チャットボット質問）
１１０ ・・・ ユーザー端末
１１１ ・・・ 表示部
１１２ ・・・ チャット画面
１２０ ・・・ サーバ
１２１ ・・・ チャットボット
１３１ ・・・ 管理者画面
ＦＦ ・・・ フォーマットファイル
ＣＬ１～６・・・ 予め設定された箇所
ＡＴ ・・・ 添付用領域
Ｍ１ ・・・ 計欄
Ｍ２ ・・・ 合計欄
ＪＨ１ ・・・ 項目情報
ＪＨ２ ・・・ 入力事項情報
ＪＨ３ ・・・ 入力場所情報
ＪＨ４ ・・・ 金額情報
ＪＨ５ ・・・ 数量情報
ＪＨ６ ・・・ 添付の項目情報
ＦＪ ・・・ フォーマット情報
ＰＴ ・・・ 画像データ
ＱＴ ・・・ （入力事項を求める旨の）案内（チャットボット質問）
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
