特開 2023-71542 情報処理装置、プログラム及び情報処理方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2023071542

(43)【公開日】2023-05-23

(54)【発明の名称】情報処理装置、プログラム及び情報処理方法

(51)【国際特許分類】

   G08G 1/0968 20060101AFI20230516BHJP

   G08G 1/14 20060101ALI20230516BHJP

   G08G 1/123 20060101ALI20230516BHJP

   G06Q 30/06 20230101ALI20230516BHJP

【ＦＩ】

G08G1/0968

G08G1/14 A

G08G1/123 A

G06Q30/06

【審査請求】未請求

【請求項の数】20

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2021184389

(22)【出願日】2021-11-11

(71)【出願人】

【識別番号】000003207

【氏名又は名称】トヨタ自動車株式会社

(71)【出願人】

【識別番号】000155469

【氏名又は名称】株式会社野村総合研究所

(74)【代理人】

【識別番号】100147485

【弁理士】

【氏名又は名称】杉村 憲司

(74)【代理人】

【識別番号】230118913

【弁護士】

【氏名又は名称】杉村 光嗣

(74)【代理人】

【識別番号】100187078

【弁理士】

【氏名又は名称】甲原 秀俊

(74)【代理人】

【識別番号】100192924

【弁理士】

【氏名又は名称】石井 裕充

(72)【発明者】

【氏名】松下 真人

(72)【発明者】

【氏名】鈴木 恵子

(72)【発明者】

【氏名】皆川 渉

(72)【発明者】

【氏名】山田 直輝

(72)【発明者】

【氏名】岡田 強志

(72)【発明者】

【氏名】林 紀之

【テーマコード（参考）】

5H181

5L049

【Ｆターム（参考）】

5H181AA01

5H181BB04

5H181BB05

5H181BB13

5H181DD04

5H181FF03

5H181FF13

5H181FF22

5H181FF32

5H181KK06

5L049BB65

5L049BB72

(57)【要約】

【課題】駐車場又はテイクアウトエリアでの混雑の発生を低減する。
【解決手段】ユーザ端末３と移動体４とに通信可能な情報処理装置１であって、制御部を含み、制御部は、ユーザ端末３から商品の注文を受け付けることと、商品を販売する店舗の駐車場が満車、又は、店舗のテイクアウトエリアが満車であるとき、商品の運搬先の１以上の候補を検索することと、運搬先を決定して、ユーザ端末３に又はユーザ端末３のユーザによって運転される車両２に、運搬先を提示することと、移動体４に商品を運搬先まで運搬させることと、を含む動作を実行する。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

ユーザ端末と移動体とに通信可能な情報処理装置であって、制御部を含み、前記制御部は、
前記ユーザ端末から商品の注文を受け付けることと、
前記商品を販売する店舗の駐車場が満車、又は、前記店舗のテイクアウトエリアが満車であるとき、前記商品の運搬先の１以上の候補を検索することと、
運搬先を決定して、前記ユーザ端末に又は前記ユーザ端末のユーザによって運転される車両に、前記運搬先を提示することと、
前記移動体に前記商品を前記運搬先まで運搬させることと、
を含む動作を実行する、情報処理装置。

【請求項2】

請求項１に記載の情報処理装置において、
前記移動体は車両を含む、情報処理装置。

【請求項3】

請求項１又は２に記載の情報処理装置において、
前記動作は、前記運搬先の候補が複数あるとき、複数の候補を前記ユーザ端末に又は前記車両に提示し、前記複数の候補から選択された運搬先を運搬先として決定することを含む、情報処理装置。

【請求項4】

請求項１乃至３のいずれか一項に記載の情報処理装置において、
前記運搬先の候補は、前記店舗の駐車場とは異なる駐車場と、路上駐車が可能な場所と、のいずれかを含む、情報処理装置。

【請求項5】

請求項１乃至４のいずれか一項に記載の情報処理装置において、
前記ユーザ端末のユーザによって運転される車両の目的地が前記店舗と異なる場所に設定され、且つ、前記車両の目的地が前記車両の現在地から所定距離内にあるとき、前記運搬先の候補は、前記車両の目的地を含む、情報処理装置。

【請求項6】

請求項１乃至５のいずれか一項に記載の情報処理装置において、
前記運搬先の候補は、過去に運搬先として決定されたことがある場所を含む、情報処理装置。

【請求項7】

請求項１乃至６のいずれか一項に記載の情報処理装置において、
前記動作は、前記ユーザ端末のユーザが前記店舗に到着する前に、前記運搬先を提示することを含む、情報処理装置。

【請求項8】

請求項１乃至７のいずれか一項に記載の情報処理装置が搭載された車両。

【請求項9】

ユーザ端末と移動体とに通信可能な情報処理装置としてのコンピュータに、
前記ユーザ端末から商品の注文を受け付けることと、
前記商品を販売する店舗の駐車場が満車、又は、前記店舗のテイクアウトエリアが満車であるとき、前記商品の運搬先の１以上の候補を検索することと、
運搬先を決定して、前記ユーザ端末に又は前記ユーザ端末のユーザによって運転される車両に、前記運搬先を提示することと、
前記移動体に前記商品を前記運搬先まで運搬させることと、
を含む動作を実行させる、プログラム。

【請求項10】

請求項９に記載のプログラムにおいて、
前記移動体は車両を含む、プログラム。

【請求項11】

請求項９又は１０に記載のプログラムにおいて、
前記動作は、前記運搬先の候補が複数あるとき、複数の候補を前記ユーザ端末に又は前記車両に提示し、前記複数の候補から選択された運搬先を運搬先として決定することを含む、プログラム。

【請求項12】

請求項９乃至１１のいずれか一項に記載のプログラムにおいて、
前記運搬先の候補は、前記店舗の駐車場とは異なる駐車場と、路上駐車が可能な場所と、のいずれかを含む、プログラム。

【請求項13】

請求項９乃至１２のいずれか一項に記載のプログラムにおいて、
前記ユーザ端末のユーザによって運転される車両の目的地が前記店舗と異なる場所に設定され、且つ、前記車両の目的地が前記車両の現在地から所定距離内にあるとき、前記運搬先の候補は、前記車両の目的地を含む、プログラム。

【請求項14】

請求項９乃至１３のいずれか一項に記載のプログラムにおいて、
前記運搬先の候補は、過去に運搬先として決定されたことがある場所を含む、プログラム。

【請求項15】

ユーザ端末と移動体とに通信可能な情報処理装置による情報処理方法であって、
前記ユーザ端末から商品の注文を受け付けることと、
前記商品を販売する店舗の駐車場が満車、又は、前記店舗のテイクアウトエリアが満車であるとき、前記商品の運搬先の１以上の候補を検索することと、
運搬先を決定して、前記ユーザ端末に又は前記ユーザ端末のユーザによって運転される車両に、前記運搬先を提示することと、
前記移動体に前記商品を前記運搬先まで運搬させることと、
を含む情報処理方法。

【請求項16】

請求項１５に記載の情報処理方法において、
前記移動体は車両を含む、情報処理方法。

【請求項17】

請求項１５又は１６に記載の情報処理方法において、
前記運搬先の候補が複数あるとき、複数の候補を前記ユーザ端末に又は前記車両に提示し、前記複数の候補から選択された運搬先を運搬先として決定することを含む、情報処理方法。

【請求項18】

請求項１５乃至１７のいずれか一項に記載の情報処理方法において、
前記運搬先の候補は、前記店舗の駐車場とは異なる駐車場と、路上駐車が可能な場所と、のいずれかを含む、情報処理方法。

【請求項19】

請求項１５乃至１８のいずれか一項に記載の情報処理方法において、
前記ユーザ端末のユーザによって運転される車両の目的地が前記店舗と異なる場所に設定され、且つ、前記車両の目的地が前記車両の現在地から所定距離内にあるとき、前記運搬先の候補は、前記車両の目的地を含む、情報処理方法。

【請求項20】

請求項１５乃至１９のいずれか一項に記載の情報処理方法において、
前記運搬先の候補は、過去に運搬先として決定されたことがある場所を含む、情報処理方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、情報処理装置、プログラム及び情報処理方法に関する。

【背景技術】

【0002】

従来、施設に関連した駐車場に駐車待ち車列がある場合には、駐車待ち車列の最後尾の位置を特定し、最後尾の位置を目標地点として経路探索を行う技術が知られている（例えば特許文献１）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開2005-249539号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

上記従来技術では、駐車場の混雑が軽減されない。

【0005】

かかる事情に鑑みてなされた本開示の目的は、駐車場又はテイクアウトエリアでの混雑の発生を低減することができる情報処理装置、プログラム及び情報処理方法を提供することにある。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本開示の一実施形態に係る情報処理装置は、
ユーザ端末と移動体とに通信可能な情報処理装置であって、制御部を含み、前記制御部は、
前記ユーザ端末から商品の注文を受け付けることと、
前記商品を販売する店舗の駐車場が満車、又は、前記店舗のテイクアウトエリアが満車であるとき、前記商品の運搬先の１以上の候補を検索することと、
運搬先を決定して、前記ユーザ端末に又は前記ユーザ端末のユーザによって運転される車両に、前記運搬先を提示することと、
前記移動体に前記商品を前記運搬先まで運搬させることと、
を含む動作を実行する。

【0007】

本開示の一実施形態に係るプログラムは、
ユーザ端末と移動体とに通信可能な情報処理装置としてのコンピュータに、
前記ユーザ端末から商品の注文を受け付けることと、
前記商品を販売する店舗の駐車場が満車、又は、前記店舗のテイクアウトエリアが満車であるとき、前記商品の運搬先の１以上の候補を検索することと、
運搬先を決定して、前記ユーザ端末に又は前記ユーザ端末のユーザによって運転される車両に、前記運搬先を提示することと、
前記移動体に前記商品を前記運搬先まで運搬させることと、
を含む動作を実行させる。

【0008】

本開示の一実施形態に係る情報処理方法は、
ユーザ端末と移動体とに通信可能な情報処理装置による情報処理方法であって、
前記ユーザ端末から商品の注文を受け付けることと、
前記商品を販売する店舗の駐車場が満車、又は、前記店舗のテイクアウトエリアが満車であるとき、前記商品の運搬先の１以上の候補を検索することと、
運搬先を決定して、前記ユーザ端末に又は前記ユーザ端末のユーザによって運転される車両に、前記運搬先を提示することと、
前記移動体に前記商品を前記運搬先まで運搬させることと、
を含む。

【発明の効果】

【0009】

本開示の一実施形態による情報処理装置、プログラム及び情報処理方法によれば、駐車場又はテイクアウトエリアでの混雑の発生を低減することができる。

【図面の簡単な説明】

【0010】

【図1】本実施形態の情報処理システムの概略図である。

【図2】情報処理装置の構成を示すブロック図である。

【図3】車両の構成を示すブロック図である。

【図4】ユーザ端末の構成を示すブロック図である。

【図5】施設と駐車場とを示す図である。

【図6】運搬先の候補を示す図である。

【図7】情報処理装置の動作を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0011】

図１は、本実施形態の情報処理システムＳの概略図である。情報処理システムＳは情報処理装置１と車両２とユーザ端末３と移動体４とを含む。車両２はユーザＵ０１によって運転される。情報処理装置１はネットワークＮＷを介して車両２とユーザ端末３と移動体４とに通信可能である。ネットワークＮＷは、例えば移動体通信網又はインターネットを含む。

【0012】

図１では説明の簡便のため、情報処理装置１は１つ図示される。しかし、情報処理装置１の数はこれに限られない。例えば、情報処理装置１が実行する処理は、分散配置された複数の情報処理装置１によって実行されてよい。

【0013】

本実施形態の情報処理装置１が実行する処理の概要が説明される。情報処理装置１の制御部は、店舗の駐車場が満車、又は、店舗のテイクアウトエリアが満車であるとき、商品の運搬先の１以上の候補を検索することと、運搬先を決定して、ユーザ端末３に又はユーザ端末３のユーザＵ０１によって運転される車両２に、運搬先を提示することとを含む動作を実行する。制御部１１は更に、移動体４に、商品を運搬先まで運搬させる。この構成により情報処理装置１は、駐車場又はテイクアウトエリアでの混雑（渋滞）の発生を低減するとともに、ユーザＵ０１による商品の受け取りを支援することができる。

【0014】

情報処理装置１は、事業者によるサービスの提供を支援するサーバであってよい。情報処理装置１は、例えば、事業者専用の施設、又はデータセンタを含む共用の施設に設置されてよい。代替例として、情報処理装置１は車両２に搭載されてよい。

【0015】

車両２は、例えば、ガソリン車、ディーゼル車、ＨＥＶ、ＰＨＥＶ、ＢＥＶ、又はＦＣＥＶなどの任意の種類の自動車を含む。「ＨＥＶ」は、hybrid electric vehicleの略語である。「ＰＨＥＶ」は、plug-in hybrid electric vehicleの略語である。「ＢＥＶ」は、battery electric vehicleの略語である。「ＦＣＥＶ」は、fuel cell electric vehicleの略語である。車両２は、本実施形態では運転者によって運転される。代替例として車両２は、任意のレベルでその運転が自動化されてよい。自動化のレベルは、例えば、ＳＡＥのレベル分けにおけるレベル１からレベル５のいずれかである。「ＳＡＥ」は、Society of Automotive Engineersの略語である。車両２は、ＭａａＳ専用車両でもよい。「ＭａａＳ」は、Mobility as a Serviceの略語である。

【0016】

ユーザ端末３は、ユーザＵ０１によって操作される端末である。ユーザ端末３は、例えば、携帯電話機、スマートフォン、ウェアラブル機器、若しくはタブレットなどのモバイル機器である。代替例としてユーザ端末３は、ＰＣなどの汎用機器、又は専用機器であってよい。「ＰＣ」は、personal computerの略語である。

【0017】

移動体４は例えば、情報処理装置１から受信した情報等に基づいて動作する自動運転車両である。代替例として移動体４は無人航空機であってよいし、運転者によって運転される車両であってよい。

【0018】

図２を参照して情報処理装置１の内部構成が詳細に説明される。

【0019】

情報処理装置１は、制御部１１と通信部１２と記憶部１３とを含む。情報処理装置１の各構成要素は、例えば専用線を介して互いに通信可能に接続される。

【0020】

制御部１１は例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）又はＭＰＵ（Micro Processing Unit）を含む１つ以上の汎用プロセッサを含む。制御部１１は、特定の処理に特化した１つ以上の専用プロセッサを含んでよい。制御部１１は、プロセッサを含む代わりに、１つ以上の専用回路を含んでもよい。専用回路は例えば、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）、又はＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）であってよい。制御部１１は、ＥＣＵ（Electronic Control Unit）を含んでもよい。

【0021】

通信部１２は、ネットワークに接続するための、１つ以上の有線又は無線ＬＡＮ（Local Area Network）規格に対応する通信モジュールを含む。通信部１２は、ＬＴＥ（Long Term Evolution）、４Ｇ（4th Generation）、又は５Ｇ（5th Generation）を含む１つ以上の移動体通信規格に対応するモジュールを含んでよい。通信部１２は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、ＡｉｒＤｒｏｐ（登録商標）、ＩｒＤＡ、ＺｉｇＢｅｅ（登録商標）、Ｆｅｌｉｃａ（登録商標）、又はＲＦＩＤを含む１つ以上の近距離通信の規格又は仕様に対応する通信モジュール等を含んでよい。通信部１２は、ネットワークを介して任意の情報を送信及び受信する。

【0022】

記憶部１３は、例えば半導体メモリ、磁気メモリ、光メモリ、又はこれらのうち少なくＲＡＭ又はＲＯＭである。ＲＡＭは、例えば、ＳＲＡＭ又はＤＲＡＭである。ＲＯＭは、例えば、ＥＥＰＲＯＭである。記憶部１３は、例えば主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能してもよい。記憶部１３は、制御部１１によって分析又は処理された結果の情報を記憶してよい。記憶部１３は、情報処理装置１の動作又は制御に関する各種情報等を記憶してよい。記憶部１３は、システムプログラム、アプリケーションプログラム、及び組み込みソフトウェア等を記憶してよい。

【0023】

図３を参照して車両２の内部構成が詳細に説明される。

【0024】

車両２は、制御部２１と通信部２２と記憶部２３と表示部２４とを含む。車両２の各構成要素は、例えば専用線を介して互いに通信可能に接続される。

【0025】

車両２の制御部２１と通信部２２と記憶部２３とのハードウェア構成は、情報処理装置１の制御部１１と通信部１２と記憶部１３とのハードウェア構成と同一であってよい。ここでの説明は省略される。

【0026】

表示部２４は例えば、ディスプレイである。ディスプレイは、例えば、ＬＣＤ又は有機ＥＬディスプレイである。「ＬＣＤ」は、liquid crystal displayの略語である。「ＥＬ」は、electro luminescenceの略語である。表示部２４は、車両２に備えられる代わりに、外部の出力機器として車両２に接続されてもよい。接続方式としては、例えば、ＵＳＢ、ＨＤＭＩ（登録商標）、又はBluetooth（登録商標）等の任意の方式を用いることができる。

【0027】

図４を参照してユーザ端末３の内部構成が詳細に説明される。

【0028】

ユーザ端末３は、制御部３１と通信部３２と記憶部３３と表示部３４とを含む。ユーザ端末３の各構成要素は、例えば専用線を介して互いに通信可能に接続される。

【0029】

ユーザ端末３の制御部３１と通信部３２と記憶部３３と表示部３４とのハードウェア構成は、車両２の制御部２１と通信部２２と記憶部２３と表示部２４とのハードウェア構成と同一であってよい。ここでの説明は省略される。

【0030】

移動体４のハードウェア構成は車両２のハードウェア構成と同一であってよい。ここでの説明は省略される。

【0031】

以下、本実施形態の情報処理システムＳで実行される処理が詳細に説明される。ここでは一例として、ユーザＵ０１がユーザ端末３を操作して、商品をオンラインで事前注文する場面が説明される。本実施形態において商品を販売する店舗はファーストフードレストランであるが、他の任意の店舗であってよい。

【0032】

ユーザ端末３は地図アプリに、商品の引き渡しを行う店舗の１以上の候補を表示する。ユーザ端末３は、１以上の候補のうち１つの候補に対する選択（例えばタップ）をユーザから受け付ける。ユーザ端末３は選択された店舗を示す情報を情報処理装置１に送信する。

【0033】

ユーザ端末３はユーザから商品の注文を受け付ける。ユーザ端末３は注文情報を生成し、情報処理装置１に送信する。注文情報は、商品の引き渡し時刻を含んでよい。情報処理装置１はユーザ端末３から商品の注文を受け付ける。

【0034】

代替例としてユーザ端末３は、店舗の選択をユーザから受け付けると、別のアプリを起動し、別のアプリにてユーザから注文を受け付けてよい。

【0035】

図５に示されるように、ユーザは商品を引き取るために、車両２を運転して店舗ＳＴに移動する。車両２が店舗ＳＴから所定距離内に存在するとき、又は、現在時刻が引き渡し時刻から所定時間内にあるとき、情報処理装置１の制御部１１は、店舗ＳＴの駐車場ＰＡが満車、又は、店舗ＳＴのテイクアウトエリアが満車であるか否かを判定する。

【0036】

駐車場ＰＡが満車であるか否かは、駐車場を管理する任意のサーバから駐車状況情報を取得することによって判定されてよいし、駐車場ＰＡに駐車している１以上の車両の位置情報から判定されてよい。

【0037】

テイクアウトエリアは、車両に乗車した状態でテイクアウトを行う顧客（すなわち、ドライブスルーを利用する顧客）が、店舗から商品を受け取るまでの間に待機する場所である。テイクアウトエリアが満車であるか否かは、満車であるか否かの情報を任意のサーバから取得することによって判定されてよいし、テイクアウトエリアで待機している１以上の車両の位置情報から判定されてよい。

【0038】

ここでは図５に示されるように、店舗ＳＴの駐車場ＰＡが満車である。

【0039】

制御部１１は、店舗ＳＴの駐車場又は店舗ＳＴのテイクアウトエリアが満車であると判定すると、記憶部１３を参照して、商品の運搬先の１以上の候補を検索する。記憶部１３では、店舗ＳＴに関連付けて、商品の運搬先の１以上の候補が記憶されている。運搬先の候補はユーザによってあらかじめ登録されてよい。運搬先の候補は例えば次のいずれかであってよい。
・店舗ＳＴから所定距離内の別店舗（例えばコンビニエンスストア）の駐車場
・店舗ＳＴから所定距離内の、路上駐車が可能な場所
・上記の他、店舗ＳＴから所定距離内の、商品の受け渡しが行いやすい場所

【0040】

代替例として又は追加例として、車両２の目的地が店舗ＳＴと異なる場所に設定されており、且つ、車両２の目的地が車両２の現在地から所定距離内にあるとき、運搬先の候補は車両２の目的地であってよい。別の代替例として又は追加例として、運搬先の候補は、情報処理装置１において過去に運搬先として決定されたことがある場所であってよい。過去に運搬先として決定されたことがある場所は、記憶部１３に記憶される。

【0041】

制御部１１は、運搬先の１以上の候補を、ユーザ端末３に又はユーザ端末３のユーザＵ０１によって運転される車両２に、提示する。このとき１以上の候補は、ユーザ端末３の表示部３４に又は車両２の表示部２４に、表示される。提示のタイミングは、ユーザ端末３のユーザＵ０１が店舗ＳＴに到着する前である。代替例として提示のタイミングは、ユーザＵ０１が車両２に乗車する前であってよい。

【0042】

候補の数が複数であるとき、制御部１１は、１以上の候補のいずれかを選択するよう、ユーザＵ０１に促してよい。運搬先の候補が候補ＯＰ１と候補ＯＰ２である場合の例が図６に示される。ユーザ端末３又は車両２は、ユーザＵ０１からの選択操作を受け付けて、候補ＯＰ１及び候補ＯＰ２のうち選択された候補を情報処理装置１に通知する。

【0043】

情報処理装置１の制御部１１は、商品の運搬先を決定する。候補の数が複数である場合、ユーザ端末３によって選択された候補が運搬先として決定される。候補の数が単数である場合、その候補が自動的に運搬先として決定されてよい。

【0044】

制御部１１は、決定された運搬先に商品を運搬するよう、移動体４に指示する。ここでの移動体４は自動運転車両である。商品が移動体４に搭載されると、移動体４は、決定された運搬先に商品を運搬する。

【0045】

ユーザＵ０１は車両２を運転して、決定された運搬先に移動する。ユーザＵ０１は、決定された運搬先にて移動体４から商品を受け取る。

【0046】

図７を参照して、情報処理装置１の制御部１１による情報処理方法が説明される。

【0047】

ステップＳ１にて制御部１１は、ユーザ端末３から商品の注文を受け付ける。

【0048】

ステップＳ２にて制御部１１は、商品の引き渡しを行う店舗の駐車場又はテイクアウトエリアが満車か否かを判定する。

【0049】

ステップＳ２にてＮｏのとき制御部１１はフローを終了する。

【0050】

ステップＳ２にてＹｅｓのとき制御部１１は、ステップＳ３にて、商品の運搬先の候補を検索する。

【0051】

ステップＳ４にて制御部１１は、運搬先の１以上の候補をユーザ端末３又は車両２に提示する。

【0052】

ステップＳ５にて制御部１１は、１以上の候補から運搬先の選択をユーザから受け付ける。候補の数が複数であるとき、制御部１１は、選択された候補を運搬先として決定する。候補の数が単数であるとき、制御部１１は、単数の候補を運搬先として自動的に決定し、ステップＳ５を省略してよい。

【0053】

ステップＳ６にて制御部１１は、移動体４を制御して、運搬先に商品を運搬させる。

【0054】

以上述べたように本実施形態によれば、制御部１１は、店舗ＳＴの駐車場ＰＡが満車、又は、店舗ＳＴのテイクアウトエリアが満車であるとき、商品の運搬先の１以上の候補を検索することと、運搬先を決定して、ユーザ端末３に又はユーザ端末３のユーザによって運転される車両２に、運搬先を提示することを含む動作を実行する。制御部１１は更に、移動体４に、商品を運搬先まで運搬させる。この構成により情報処理装置１は、駐車場ＰＡ又はテイクアウトエリアでの混雑の発生を低減することができるとともに、ユーザによる商品の受け取りを支援することができる。

【0055】

また本実施形態によれば、動作は、運搬先の候補が複数あるとき、複数の候補をユーザ端末３又は車両２に提示し、複数の候補から選択された運搬先を運搬先として決定することを含む。この構成により情報処理装置１は、ユーザが、ユーザにとって都合の良い場所で商品を受け取ることを可能にする。

【0056】

また本実施形態によれば、運搬先の候補は、店舗の駐車場とは異なる駐車場と、路上駐車可能な場所と、のいずれかを含む。この構成により、ユーザは商品を受け取りやすい。

【0057】

また本実施形態によれば、ユーザ端末３のユーザによって運転される車両２の目的地が店舗と異なる場所に設定され、且つ、車両２の目的地が車両２の現在地から所定距離内にあるとき、運搬先の候補は、車両２の目的地を含む。この構成により情報処理装置１は、商品を車両２の目的地に直接届けることができるので、ユーザの利便性を向上させることができる。

【0058】

また本実施形態によれば、運搬先の候補は、過去に運搬先として決定されたことがある場所を含む。この構成により情報処理装置１は、商品の受け渡しが行われた実績がある場所を運搬先の候補にすることができるので、今回の受け渡しが確実に行われる蓋然性を高めることができる。

【0059】

また本実施形態によれば、動作は、ユーザ端末３が店舗に到着する前に、運搬先を決定することを含む。この構成により情報処理装置１は、駐車場ＰＡ又はテイクアウトエリアでの混雑の発生を一層低減させることができる。

【0060】

本開示が諸図面及び実施例に基づき説明されるが、当業者であれば本開示に基づき種々の変形及び改変を行ってもよいことに注意されたい。その他、本開示の趣旨を逸脱しない範囲での変更が可能である。例えば、各手段又は各ステップに含まれる機能等は論理的に矛盾しないように再配置可能であり、複数の手段又はステップを１つに組み合わせたり、或いは分割したりすることが可能である。

【0061】

例えば、上記の実施形態において、情報処理装置１の機能又は処理の全部又は一部を実行するプログラムは、コンピュータで読取り可能な記録媒体に記録しておくことができる。コンピュータで読取り可能な記録媒体は、非一時的なコンピュータ読取可能な媒体を含み、例えば、磁気記録装置、光ディスク、光磁気記録媒体、又は半導体メモリである。プログラムの流通は、例えば、プログラムを記録したＤＶＤ（Digital Versatile Disc）又はＣＤ－ＲＯＭ（Compact Disc Read Only Memory）などの可搬型記録媒体を販売、譲渡、又は貸与することによって行う。またプログラムの流通は、プログラムを任意のサーバのストレージに格納しておき、任意のサーバから他のコンピュータにプログラムを送信することにより行ってもよい。またプログラムはプログラムプロダクトとして提供されてもよい。本開示は、プロセッサが実行可能なプログラムとしても実現可能である。

【0062】

コンピュータは、例えば、可搬型記録媒体に記録されたプログラム又はサーバから転送されたプログラムを、一旦、主記憶装置に格納する。そして、コンピュータは、主記憶装置に格納されたプログラムをプロセッサで読み取り、読み取ったプログラムに従った処理をプロセッサで実行する。コンピュータは、可搬型記録媒体から直接プログラムを読み取り、プログラムに従った処理を実行してもよい。コンピュータは、コンピュータにサーバからプログラムが転送される度に、逐次、受け取ったプログラムに従った処理を実行してもよい。サーバからコンピュータへのプログラムの転送は行わず、実行指示及び結果取得のみによって機能を実現する、いわゆるＡＳＰ型のサービスによって処理を実行してもよい。「ＡＳＰ」は、application service providerの略語である。プログラムには、電子計算機による処理の用に供する情報であってプログラムに準ずるものが含まれる。例えば、コンピュータに対する直接の指令ではないがコンピュータの処理を規定する性質を有するデータは、「プログラムに準ずるもの」に該当する。

【符号の説明】

【0063】

１ 情報処理装置
１１ 制御部
１２ 通信部
１３ 記憶部
２ 車両
２１ 制御部
２２ 通信部
２３ 記憶部
２４ 表示部
３ ユーザ端末
３１ 制御部
３２ 通信部
３３ 記憶部
３４ 表示部
４ 移動体

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】