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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2023075432
(43)【公開日】2023-05-31
(54)【発明の名称】情報処理装置及びプログラム
(51)【国際特許分類】
G06Q 10/0836 20230101AFI20230524BHJP
【ＦＩ】
G06Q10/08 316
【審査請求】未請求
【請求項の数】8
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2021188335
(22)【出願日】2021-11-19
(71)【出願人】
【識別番号】519010178
【氏名又は名称】株式会社ＰａｃＰｏｒｔ
(74)【代理人】
【識別番号】100176072
【弁理士】
【氏名又は名称】小林 功
(72)【発明者】
【氏名】チン ヨウ
【テーマコード（参考）】
5L049
【Ｆターム（参考）】
5L049CC51
(57)【要約】
【課題】宅配ボックスに投函された荷物の回収効率を向上させ、荷物の再配達の手間を抑制する。
【解決手段】複数の宅配ボックス１０と通信可能な情報処理装置であって、宅配業者により設定された追跡番号と、ユーザが所属する法人を識別するための法人ＩＤと、をユーザ毎に記憶する記憶手段６０と、複数の宅配ボックス１０のうち少なくとも一の宅配ボックス１０から、追跡番号及び法人ＩＤを含む解錠要求を受け付ける要求受付手段６２と、要求受付手段６２が受け付けた解錠要求に含まれる情報と、記憶手段６０に記憶されている情報とに基づき、宅配ボックス１０の解錠のための認証を実行する認証手段６４と、認証が成功した場合に、宅配ボックス１０に解錠指示を送信する解錠指示手段６８と、認証が成功した場合に、解錠要求に含まれるグループ情報を、解錠指示が送信される宅配ボックス１０のボックスＩＤに対応付けて登録する登録手段７０と、を備える。
【選択図】図４
【解決手段】複数の宅配ボックス１０と通信可能な情報処理装置であって、宅配業者により設定された追跡番号と、ユーザが所属する法人を識別するための法人ＩＤと、をユーザ毎に記憶する記憶手段６０と、複数の宅配ボックス１０のうち少なくとも一の宅配ボックス１０から、追跡番号及び法人ＩＤを含む解錠要求を受け付ける要求受付手段６２と、要求受付手段６２が受け付けた解錠要求に含まれる情報と、記憶手段６０に記憶されている情報とに基づき、宅配ボックス１０の解錠のための認証を実行する認証手段６４と、認証が成功した場合に、宅配ボックス１０に解錠指示を送信する解錠指示手段６８と、認証が成功した場合に、解錠要求に含まれるグループ情報を、解錠指示が送信される宅配ボックス１０のボックスＩＤに対応付けて登録する登録手段７０と、を備える。
【選択図】図４
【特許請求の範囲】
【請求項1】
複数の宅配ボックスと通信可能な情報処理装置であって、
サービス事業者により設定されたサービス番号と、ユーザが所属するグループを識別するためのグループ情報と、をユーザ毎に記憶する記憶手段と、
前記複数の宅配ボックスのうち少なくとも一の宅配ボックスから、サービス番号及びグループ情報を含む解錠要求を受け付ける要求受付手段と、
前記要求受付手段が受け付けた解錠要求に含まれる情報と、前記記憶手段に記憶されている情報とに基づき、前記宅配ボックスの解錠のための認証を実行する認証手段と、
前記認証が成功した場合に、前記宅配ボックスに解錠指示を送信する解錠指示手段と、 前記認証が成功した場合に、前記解錠要求に含まれるグループ情報を、前記解錠指示が送信される前記宅配ボックスのボックスＩＤに対応付けて登録する登録手段と、
を備える情報処理装置。
サービス事業者により設定されたサービス番号と、ユーザが所属するグループを識別するためのグループ情報と、をユーザ毎に記憶する記憶手段と、
前記複数の宅配ボックスのうち少なくとも一の宅配ボックスから、サービス番号及びグループ情報を含む解錠要求を受け付ける要求受付手段と、
前記要求受付手段が受け付けた解錠要求に含まれる情報と、前記記憶手段に記憶されている情報とに基づき、前記宅配ボックスの解錠のための認証を実行する認証手段と、
前記認証が成功した場合に、前記宅配ボックスに解錠指示を送信する解錠指示手段と、 前記認証が成功した場合に、前記解錠要求に含まれるグループ情報を、前記解錠指示が送信される前記宅配ボックスのボックスＩＤに対応付けて登録する登録手段と、
を備える情報処理装置。
【請求項2】
前記登録手段は、登録されたグループ情報に対応付けられたボックスＩＤが示す宅配ボックス内の荷物がユーザによって回収済みである場合に、前記グループ情報の登録を削除する、
請求項１に記載の情報処理装置。
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項3】
前記要求受付手段により受け付けた解錠要求に含まれるグループ情報が、前記登録手段によりボックスＩＤに対応付けて登録されているか否かを判定する判定手段を更に備え、
前記解錠指示手段は、前記認証が成功した場合であって、且つ、前記判定手段が肯定判定した場合に、前記登録手段により登録された前記グループ情報に対応付けられた前記ボックスＩＤが示す前記宅配ボックスに前記解錠指示を送信する、
請求項１又は２に記載の情報処理装置。
前記解錠指示手段は、前記認証が成功した場合であって、且つ、前記判定手段が肯定判定した場合に、前記登録手段により登録された前記グループ情報に対応付けられた前記ボックスＩＤが示す前記宅配ボックスに前記解錠指示を送信する、
請求項１又は２に記載の情報処理装置。
【請求項4】
前記判定手段は、前記要求受付手段により受け付けた解錠要求に含まれるグループ情報が、前記登録手段によりボックスＩＤに対応付けて登録されていると肯定判定した場合に、登録されたグループ情報に対応付けられたボックスＩＤが示す宅配ボックス内に他の荷物が投函可能か否かを判定し、
前記解錠指示手段は、前記認証が成功した場合において、
前記他の荷物が投函可能であると前記判定手段が肯定判定した場合には、登録されたグループ情報に対応付けられたボックスＩＤが示す宅配ボックスに前記解錠指示を送信し、
前記他の荷物が投函不可能であると前記判定手段が否定判定した場合には、登録されたグループ情報と非対応且つ非使用状態のボックスＩＤが示す宅配ボックスに前記解錠指示を送信する、
請求項３に記載の情報処理装置。
前記解錠指示手段は、前記認証が成功した場合において、
前記他の荷物が投函可能であると前記判定手段が肯定判定した場合には、登録されたグループ情報に対応付けられたボックスＩＤが示す宅配ボックスに前記解錠指示を送信し、
前記他の荷物が投函不可能であると前記判定手段が否定判定した場合には、登録されたグループ情報と非対応且つ非使用状態のボックスＩＤが示す宅配ボックスに前記解錠指示を送信する、
請求項３に記載の情報処理装置。
【請求項5】
前記認証が成功して前記宅配ボックスに荷物が投函された場合に、前記宅配ボックスに荷物が投函されたことを示す情報を、前記解錠要求に含まれるグループ情報が示すグループに所属するユーザに通知する通知手段を更に備える、
請求項１～４の何れか1項に記載の情報処理装置。
請求項１～４の何れか1項に記載の情報処理装置。
【請求項6】
前記通知手段は、前記解錠要求に含まれるサービス番号が当該サービス番号に対応付けられたユーザによって登録されている場合には、当該サービス番号に対応付けられたユーザに前記情報を通知し、前記解錠要求に含まれるサービス番号が当該サービス番号に対応付けられたユーザによって登録されていない場合には、前記解錠要求に含まれるグループ情報が示すグループに所属するユーザに前記情報を通知する、
請求項５に記載の情報処理装置。
請求項５に記載の情報処理装置。
【請求項7】
前記通知手段により通知される前記情報は、前記宅配ボックスに投函された荷物の画像を含む、
請求項５又は６に記載の情報処理装置。
請求項５又は６に記載の情報処理装置。
【請求項8】
複数の宅配ボックスと通信可能コンピュータを、
サービス事業者により設定されたサービス番号と、ユーザが所属するグループを識別するためのグループ情報と、をユーザ毎に記憶する記憶手段、
前記複数の宅配ボックスのうち少なくとも一の宅配ボックスから、サービス番号及びグループ情報を含む解錠要求を受け付ける要求受付手段、
前記要求受付手段が受け付けた解錠要求に含まれる情報と、前記記憶手段に記憶されている情報とに基づき、前記宅配ボックスの解錠のための認証を実行する認証手段、
前記認証が成功した場合に、前記宅配ボックスに解錠指示を送信する解錠指示手段、
前記認証が成功した場合に、前記解錠要求に含まれるグループ情報を、前記解錠指示が送信される前記宅配ボックスのボックスＩＤに対応付けて登録する登録手段、
として機能させるためのプログラム。
サービス事業者により設定されたサービス番号と、ユーザが所属するグループを識別するためのグループ情報と、をユーザ毎に記憶する記憶手段、
前記複数の宅配ボックスのうち少なくとも一の宅配ボックスから、サービス番号及びグループ情報を含む解錠要求を受け付ける要求受付手段、
前記要求受付手段が受け付けた解錠要求に含まれる情報と、前記記憶手段に記憶されている情報とに基づき、前記宅配ボックスの解錠のための認証を実行する認証手段、
前記認証が成功した場合に、前記宅配ボックスに解錠指示を送信する解錠指示手段、
前記認証が成功した場合に、前記解錠要求に含まれるグループ情報を、前記解錠指示が送信される前記宅配ボックスのボックスＩＤに対応付けて登録する登録手段、
として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、情報処理装置及びプログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
従来、宅配ボックスで荷物を受け取るシステムとして、宅配ボックスと、当該宅配ボックスと通信可能なサーバ装置と、を備える宅配システムが知られている。例えば特許文献１には、荷物から荷物の識別情報を取得し、取得した識別情報とサーバ装置に記憶されている識別情報とが一致するかを判定し、一致する場合にコンパクト・モードから展開モードに変化して荷物を保管する荷物受取装置が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特表２０１８－５２００７４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
しかしながら、上記特許文献１に記載の荷物受取装置では、荷物の送り先であるユーザ自身が荷物受取装置を解錠しなければ荷物を回収することができない。このため、当該ユーザが例えば外出や出張等により長期的に不在となる場合には、荷物受取装置の中に荷物が保管されたまま長期間回収されない場合がある。その結果、別の荷物の宅配があった場合であっても、当該荷物受取装置には別の荷物を保管することができず、再配達する手間が生じてしまう。
【0005】
本発明はこのような課題に鑑みてなされたものであり、宅配ボックスに投函された荷物の回収効率を向上させ、荷物の再配達の手間を抑制することができる情報処理装置及びプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0006】
本発明の第一態様に係る情報処理装置は、複数の宅配ボックスと通信可能な情報処理装置であって、サービス事業者により設定されたサービス番号と、ユーザが所属するグループを識別するためのグループ情報と、をユーザ毎に記憶する記憶手段と、前記複数の宅配ボックスのうち少なくとも一の宅配ボックスから、サービス番号及びグループ情報を含む解錠要求を受け付ける要求受付手段と、前記要求受付手段が受け付けた解錠要求に含まれる情報と、前記記憶手段に記憶されている情報とに基づき、前記宅配ボックスの解錠のための認証を実行する認証手段と、前記認証が成功した場合に、前記宅配ボックスに解錠指示を送信する解錠指示手段と、前記認証が成功した場合に、前記解錠要求に含まれるグループ情報を、前記解錠指示が送信される前記宅配ボックスのボックスＩＤに対応付けて登録する登録手段と、を備える。
【0007】
本発明の第二態様に係る情報処理装置では、前記登録手段は、登録されたグループ情報に対応付けられたボックスＩＤが示す宅配ボックス内の荷物がユーザによって回収済みである場合に、前記グループ情報の登録を削除する。
【0008】
本発明の第三態様に係る情報処理装置では、前記要求受付手段により受け付けた解錠要求に含まれるグループ情報が、前記登録手段によりボックスＩＤに対応付けて登録されているか否かを判定する判定手段を更に備え、前記解錠指示手段は、前記認証が成功した場合であって、且つ、前記判定手段が肯定判定した場合に、前記登録手段により登録された前記グループ情報に対応付けられた前記ボックスＩＤが示す前記宅配ボックスに前記解錠指示を送信する。
【0009】
本発明の第四態様に係る情報処理装置では、前記判定手段は、前記要求受付手段により受け付けた解錠要求に含まれるグループ情報が、前記登録手段によりボックスＩＤに対応付けて登録されていると肯定判定した場合に、登録されたグループ情報に対応付けられたボックスＩＤが示す宅配ボックス内に他の荷物が投函可能か否かを判定し、前記解錠指示手段は、前記認証が成功した場合において、前記他の荷物が投函可能であると前記判定手段が肯定判定した場合には、登録されたグループ情報に対応付けられたボックスＩＤが示す宅配ボックスに前記解錠指示を送信し、前記他の荷物が投函不可能であると前記判定手段が否定判定した場合には、登録されたグループ情報と非対応且つ非使用状態のボックスＩＤが示す宅配ボックスに前記解錠指示を送信する。
【0010】
本発明の第五態様に係る情報処理装置では、前記認証が成功して前記宅配ボックスに荷物が投函された場合に、前記宅配ボックスに荷物が投函されたことを示す情報を、前記解錠要求に含まれるグループ情報が示すグループに所属するユーザに通知する通知手段を更に備える。
【0011】
本発明の第六態様に係る情報処理装置では、前記通知手段は、前記解錠要求に含まれるサービス番号が当該サービス番号に対応付けられたユーザによって登録されている場合には、当該サービス番号に対応付けられたユーザに前記情報を通知し、前記解錠要求に含まれるサービス番号が当該サービス番号に対応付けられたユーザによって登録されていない場合には、前記解錠要求に含まれるグループ情報が示すグループに所属するユーザに前記情報を通知する。
【0012】
本発明の第七態様に係る情報処理装置では、前記通知手段により通知される前記情報は、前記宅配ボックスに投函された荷物の画像を含む。
【0013】
本発明の第八態様に係るプログラムは、複数の宅配ボックスと通信可能コンピュータを、サービス事業者により設定されたサービス番号と、ユーザが所属するグループを識別するためのグループ情報と、をユーザ毎に記憶する記憶手段、前記複数の宅配ボックスのうち少なくとも一の宅配ボックスから、サービス番号及びグループ情報を含む解錠要求を受け付ける要求受付手段、前記要求受付手段が受け付けた解錠要求に含まれる情報と、前記記憶手段に記憶されている情報とに基づき、前記宅配ボックスの解錠のための認証を実行する認証手段、前記認証が成功した場合に、前記宅配ボックスに解錠指示を送信する解錠指示手段、前記認証が成功した場合に、前記解錠要求に含まれるグループ情報を、前記解錠指示が送信される前記宅配ボックスのボックスＩＤに対応付けて登録する登録手段、として機能させる。
【発明の効果】
【0014】
本発明によれば、宅配ボックスに投函された荷物の回収効率を向上させ、荷物の再配達の手間を抑制することができる。
【図面の簡単な説明】
【0015】
【図1】本発明の一実施形態に係る宅配システムの全体構成の一例を示すブロック図である。
【図4】本発明の一実施形態に係る宅配システムの機能手段の一例を示すブロック図である。
【図5】ボックス管理テーブルの一例を示す図である。
【図6】ユーザ管理テーブルの一例を示す図である。
【図7】本発明の実施形態に係る宅配システムにおいて、宅配業者が荷物を投函する際に行われる処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【0016】
以下、添付図面を参照して、本発明の一実施形態（以下、「本実施形態」と称す場合がある。）に係る宅配システムについて詳細に説明する。説明の理解を容易するため、各図面において同一の構成要素及びステップに対しては可能な限り同一の符号を付して、重複する説明は省略する。
【0017】
＜全体構成＞
図１は、本実施形態に係る宅配システム１の全体構成の一例を示すブロック図である。図１に示すように、宅配システム１は、複数の宅配ボックス１０と、サーバ装置１２と、宅配業者端末１４と、ユーザ端末１６と、を備える。これらの装置は、インターネットや電話回線等の通信ネットワークＮＴを介して互いに通信可能となっている。
図１は、本実施形態に係る宅配システム１の全体構成の一例を示すブロック図である。図１に示すように、宅配システム１は、複数の宅配ボックス１０と、サーバ装置１２と、宅配業者端末１４と、ユーザ端末１６と、を備える。これらの装置は、インターネットや電話回線等の通信ネットワークＮＴを介して互いに通信可能となっている。
【0018】
宅配ボックス１０は、例えばシェアオフィスとして利用される集合住宅Ｍの中に複数設置されている。宅配ボックス１０は、集合住宅Ｍに入居している複数の法人間で共有される共有設備として設けられている。宅配ボックス１０は、荷物が投函可能なロッカー型設備である。宅配ボックス１０は、法人に所属するユーザが不在の場合等に当該ユーザに宅配された荷物を格納して保管し、荷物の受け取りを代行する。また、宅配ボックス１０は、法人に所属するユーザによって発送される荷物を格納して業者が受け取るまで保管し、荷物の発送を代行する。
【0019】
サーバ装置１２は、宅配ボックス１０の解錠のための認証等の処理を行う情報処理装置である。この認証のために、サーバ装置１２は、サービス番号及びグループ情報を管理している。
【0020】
サービス番号とは、宅配業者等のサービス事業者によってユーザ毎に対応付けて設定されたサービスに関連する番号である。サービス番号は、例えば、ユーザ宛ての荷物として宅配業者が受け取った荷物の追跡番号、荷物番号、又は荷物記号等である。本実施形態では、サービス番号が追跡番号である場合を説明する。追跡番号は、ユーザ宛ての荷物を宅配業者が受け取った際又は受け取った後に、宅配業者によって設定される。
【0021】
グループ情報とは、ユーザが所属するグループを識別するための情報であって、例えばユーザが所属する法人の識別情報である法人ＩＤ、又は、当該法人内における所属部署の識別情報である部署ＩＤ等である。法人ＩＤや部署ＩＤは、法人が集合住宅Ｍに入居する際又は入居した後に、集合住宅Ｍの管理者又は法人の代表者等によって設定される。
【0022】
宅配業者端末１４は、宅配業者が操作する通信端末装置である。宅配業者端末１４は、宅配業者の操作等によって、設定した追跡番号を、荷物の送り主、荷物の送り先、サーバ装置１２等に通知する。宅配業者端末１４としては、例えば、携帯電話、スマートフォン、タブレット、ノートパソコン、又はパーソナルコンピュータ等が挙げられる。
【0023】
ユーザ端末１６は、集合住宅Ｍに入居している法人に所属するユーザが操作する通信端末装置である。荷物の送り先であるユーザ端末１６は、荷物の送り主から通知された追跡番号を受信する。このユーザ端末１６は、ユーザの操作等によって、受信した追跡番号をサーバ装置１２に送信することができる。例えば、ユーザは、サーバ装置１２が提供するアプリケーションにおいて、追跡番号を登録することができる。なお、追跡番号は、荷物の送り先であるユーザからの登録によらず、例えば宅配業者端末１４や荷物の送り主からの通知によってサーバ装置１２に登録されてもよい。ユーザ端末１６としては、例えば、携帯電話、スマートフォン、タブレット、ノートパソコン、又はパーソナルコンピュータ等が挙げられる。
【0024】
図２は、図１に示す宅配ボックス１０のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。図２に示すように、宅配ボックス１０は、ＣＰＵ２０と、メモリ２２と、通信装置２４と、表示装置２６と、入力装置２８と、カメラ３０と、光源３２と、施錠機構３４と、電源３６と、を備える。
【0025】
ＣＰＵ２０は、例えばカメラ３０や光源３２等の各種構成を制御する。
【0026】
メモリ２２は、例えば宅配ボックス１０の固有のボックスＩＤや宅配ボックス１０における処理の実行に必要な各種プログラム等を記憶する。
【0027】
通信装置２４は、外部の装置と通信するための通信インターフェース等で構成される。通信装置２４は、例えば、サーバ装置１２との間で各種情報を送受信する。
【0028】
表示装置２６は、例えば、サーバ装置１２から送信される各種情報等を表示する。
【0029】
入力装置２８は、操作者による入力を受け付ける。操作者として、例えば宅配業者や、集合住宅Ｍに入居している法人に所属するユーザ等が挙げられる。
【0030】
カメラ３０は、宅配ボックス１０の外部を撮影する外部カメラと、宅配ボックス１０の内部を撮影する内部カメラと、を含む。
【0031】
光源３２は、例えばダイオードやランプ等であり、ＣＰＵ２０により発光の有無が制御される。
【0032】
施錠機構３４は、宅配ボックス１０の蓋の施錠及び解錠を行なう機構である。
【0033】
電源３６は、ＣＰＵ２０やメモリ２２等に電力を供給するものである。電源３６としては、例えば電池が挙げられる。
【0034】
なお、図２は、宅配ボックス１０が有する主要なハードウェア構成の一部を示しているに過ぎず、宅配ボックス１０は、他の構成を備えていてもよい。例えば、宅配ボックス１０に投函された荷物の重さや容量等を測定する測定装置や、宅配ボックス１０に投函された荷物を検出する赤外線センサ等を備えていてもよい。
【0035】
【0036】
制御装置４０は、ＣＰＵ４６及びメモリ４８を主に備えて構成される。ＣＰＵ４６は、サーバ装置１２の各種構成を制御する。メモリ４８は、例えばサーバ装置１２における処理の実行に必要な各種プログラム等を記憶する。
【0037】
通信装置４２は、外部の装置と通信するための通信インターフェース等で構成される。通信装置４２は、例えば、宅配ボックス１０、宅配業者端末１４、ユーザ端末１６等との間で各種の情報を送受信する。
【0038】
記憶装置４４は、ハードディスク等で構成される。記憶装置４４は、制御装置４０における処理の実行に必要な各種プログラムや各種の情報、及び処理結果の情報を記憶する。
【0039】
なお、サーバ装置１２は、専用又は汎用のサーバ・コンピュータ等の情報処理装置を用いて実現することができる。また、サーバ装置１２は、単一の情報処理装置により構成されても、通信ネットワークＮＴ上に分散した複数の情報処理装置により構成されてもよい。また、図３は、サーバ装置１２が有する主要なハードウェア構成の一部を示しているに過ぎず、サーバ装置１２は、一般的なサーバが備える他の構成を備えてもよい。また、宅配業者端末１４やユーザ端末１６のハードウェア構成は、例えば操作手段や表示装置を備える他は、サーバ装置１２と同様の構成を備えてもよい。
【0040】
＜機能手段＞
図４は、本実施形態に係る宅配システム１の機能手段の一例を示すブロック図である。
図４は、本実施形態に係る宅配システム１の機能手段の一例を示すブロック図である。
【0041】
＜宅配ボックス１０の機能手段＞
図４に示すように、宅配システム１における宅配ボックス１０は、機能手段として、取得手段５０と、要求手段５２と、制御手段５４と、表示手段５６と、を備える。これらの各機能手段は、ＣＰＵ２０の制御のもとで、メモリ２２に記憶されたプログラムを実行し、宅配ボックス１０の図２に示すような各種構成を動作させることで実現される。
図４に示すように、宅配システム１における宅配ボックス１０は、機能手段として、取得手段５０と、要求手段５２と、制御手段５４と、表示手段５６と、を備える。これらの各機能手段は、ＣＰＵ２０の制御のもとで、メモリ２２に記憶されたプログラムを実行し、宅配ボックス１０の図２に示すような各種構成を動作させることで実現される。
【0042】
取得手段５０は、宅配業者によりユーザ毎に対応付けて設定された追跡番号を取得する機能を有する。取得手段５０は、例えば、宅配業者による入力装置２８への追跡番号の入力や、宅配業者により提示された追跡番号を示すコードをカメラ３０の撮影で読み取ることによって、追跡番号を取得する。取得手段５０は、取得した追跡番号を要求手段５２に出力する。
【0043】
また、取得手段５０は、集合住宅Ｍの管理者や法人の代表者等によりユーザ毎に対応付けて設定された法人ＩＤを取得する。この法人ＩＤは、例えば、宅配ボックス１０の表示装置２６に法人名等と対応付けて表示されるか、又は、宅配ボックス１０の近くの壁等に法人名等と対応付けて掲示されている。宅配業者は、当該表示や掲示によって、荷物の送り先に記載の法人の法人ＩＤを認識することができる。取得手段５０は、例えば、法人ＩＤを認識した宅配業者による入力装置２８への法人ＩＤの入力等によって、法人ＩＤを取得する。取得手段５０は、取得した法人ＩＤを要求手段５２に出力する。また、取得手段５０は、法人ＩＤに加えて又は代えて部署ＩＤを取得して要求手段５２に出力してもよい。
【0044】
要求手段５２は、取得手段５０により取得された追跡番号及び法人ＩＤを含む解錠要求を、サーバ装置１２に送信する機能を有する。
【0045】
制御手段５４は、サーバ装置１２から解錠指示を受信した場合に、宅配ボックス１０の施錠機構３４を制御して、蓋を自動的に解錠する機能を有する。また、制御手段５４は、宅配ボックス１０の蓋が閉められた場合に、施錠機構３４を制御して、宅配ボックス１０の蓋を自動的に施錠する。
【0046】
表示手段５６は、サーバ装置１２から送信された情報を必要に応じて表示する機能を有する。例えば、表示手段５６は、宅配ボックス１０の解錠のための認証の結果を示す情報を表示する。また、表示手段５６は、サーバ装置１２から宅配ボックス１０の解錠指示が送信された場合に、解錠指示がなされた宅配ボックス１０のボックスＩＤを表示する。
【0047】
＜サーバ装置１２の機能手段＞
宅配システム１におけるサーバ装置１２は、機能手段として、記憶手段６０と、要求受付手段６２と、認証手段６４と、判定手段６６と、解錠指示手段６８と、登録手段７０と、通知手段７２と、を備える。これらの各機能手段は、ＣＰＵ４６の制御のもとで、メモリ４８又は記憶装置４４に記憶されたプログラムを実行し、サーバ装置１２の図３に示すような各種構成を動作させることで実現される。
宅配システム１におけるサーバ装置１２は、機能手段として、記憶手段６０と、要求受付手段６２と、認証手段６４と、判定手段６６と、解錠指示手段６８と、登録手段７０と、通知手段７２と、を備える。これらの各機能手段は、ＣＰＵ４６の制御のもとで、メモリ４８又は記憶装置４４に記憶されたプログラムを実行し、サーバ装置１２の図３に示すような各種構成を動作させることで実現される。
【0048】
記憶手段６０は、例えば、ボックス管理テーブル６０Ａと、ユーザ管理テーブル６０Ｂと、を記憶する。
【0049】
図５は、ボックス管理テーブル６０Ａの一例を示す図である。ボックス管理テーブル６０Ａは、法人ＩＤと対応付けて宅配ボックス１０を管理するためのデータテーブルである。図５に示すように、ボックス管理テーブル６０Ａには、「ボックスＩＤ」、「使用状況フラグ」、「保管荷物の法人ＩＤ」、及び「保管数」が、互いに対応付けられて格納されている。
【0050】
「ボックスＩＤ」は、複数の宅配ボックス１０のうちの一の宅配ボックス１０を示す識別情報である。「ボックスＩＤ」は、例えば集合住宅Ｍの管理者等により予め設定され格納される。
【0051】
「使用状況フラグ」は、宅配ボックス１０内に荷物が投函され宅配ボックス１０が使用状態であるか否かを示すフラグ情報である。「使用状況フラグ」として「０」が格納されている場合には、当該「使用状況フラグ」に対応付けられたボックスＩＤの宅配ボックス１０が非使用状態であることを示す。宅配ボックス１０が非使用状態であるとは、宅配ボックス１０内に荷物が投函されていないことや、荷物が投函済みの宅配ボックス１０から荷物がユーザにより回収されたことを含む。これに対し、「使用状況フラグ」として「１」が格納されている場合には、当該「使用状況フラグ」に対応付けられたボックスＩＤの宅配ボックス１０が使用状態となったことを示す。宅配ボックス１０が使用状態であるとは、宅配ボックス１０内に荷物が投函されたことや、荷物が投函済みの宅配ボックス１０から荷物がユーザにより回収されないまま荷物を保管する状態を継続することを含む。「使用状況フラグ」は、「保管荷物の法人ＩＤ」の値の変化に連動して変化する。例えば、「保管荷物の法人ＩＤ」に「（null）」が格納されると「使用状況フラグ」に「０」が格納され、「保管荷物の法人ＩＤ」に法人ＩＤが格納されると「使用状況フラグ」に「１」が格納される。
【0052】
「保管荷物の法人ＩＤ」は、ボックスＩＤに対応付けられた法人ＩＤを示す。「保管荷物の法人ＩＤ」として法人ＩＤが格納されている場合には、当該「保管荷物の法人ＩＤ」に対応付けられたボックスＩＤの宅配ボックス１０内に、当該法人ＩＤの法人に所属するユーザの荷物が投函され保管されていることを示す。「保管荷物の法人ＩＤ」として「（null）」が格納されている場合には、当該「保管荷物の法人ＩＤ」に対応付けられたボックスＩＤの宅配ボックス１０内に、荷物が投函されていないことを示す。
【0053】
「保管数」は、宅配ボックス１０内に投函され保管されている荷物の数を示す。「保管数」として「１」以上の数が格納されている場合には、当該「保管数」に対応付けられたボックスＩＤの宅配ボックス１０内に、荷物が「保管数」分、保管されていることを示す。「保管数」として「０」が格納されている場合には、当該「保管数」に対応付けられたボックスＩＤの宅配ボックス１０内に、荷物が保管されていないことを示す。
【0054】
図６は、ユーザ管理テーブル６０Ｂの一例を示す図である。ユーザ管理テーブル６０Ｂは、追跡番号及び法人ＩＤと対応付けてユーザを管理するためのデータテーブルである。記憶手段６０は、ユーザ管理テーブル６０Ｂを記憶することにより、追跡番号と、法人ＩＤと、をユーザ毎に記憶する機能を有する。例えば、図６に示すように、ユーザ管理テーブル６０Ｂには、「ユーザＩＤ」、「追跡番号」、「法人ＩＤ」、「部署ＩＤ」、「代表者フラグ」、及び「ユーザ登録フラグ」が、互いに対応付けられて格納されている。
【0055】
「ユーザＩＤ」は、ユーザを識別する情報であって、追跡番号や法人ＩＤ等が格納される際にこれらの情報に対応付けて格納される。「追跡番号」は、サーバ装置１２がユーザ端末１６や宅配業者端末１４等から受信することによって、ユーザＩＤと対応付けて格納される。「法人ＩＤ」及び「部署ＩＤ」は、例えば集合住宅Ｍの管理者や法人の代表者等によって、一又は二以上のユーザＩＤに対応付けて予め設定され格納される。すなわち、グループ情報である法人ＩＤ及び部署ＩＤは、一又は二以上のユーザ、特に二以上のユーザに対応付けられている。なお、この際、「ユーザＩＤ」に対応する「追跡番号」が無い場合、すなわち当該「ユーザＩＤ」のユーザに宅配される荷物が無い場合には、「追跡番号」として「（null）」が格納される。
【0056】
「代表者フラグ」は、法人や部署の代表者として設定されているか否かを示すフラグ情報である。「代表者フラグ」は、集合住宅Ｍの管理者等によってユーザＩＤに対応付けて予め設定され格納される。「代表者フラグ」として「１」が格納されている場合は、当該「代表者フラグ」に対応付けられたユーザＩＤのユーザが、法人や部署の代表として設定されていることを示す。「代表者フラグ」として「０」が格納されている場合は、当該「代表者フラグ」に対応付けられたユーザＩＤのユーザが、法人や部署の代表として設定されていないことを示す。このように、ユーザ管理テーブル６０Ｂに「代表者フラグ」を格納することにより、記憶手段６０は、法人ＩＤが示す法人の代表者として設定されているユーザを示す代表者情報を記憶する。
【0057】
「ユーザ登録フラグ」は、追跡番号が当該追跡番号に対応付けられたユーザ（当該追跡番号が示す荷物の送り先のユーザ）によって登録されているか否かを示すフラグ情報である。「ユーザ登録フラグ」として「１」が格納されている場合は、当該「ユーザ登録フラグ」に対応付けられた追跡番号が、当該追跡番号に対応付けられたユーザＩＤのユーザによって登録されていることを示す。例えばサーバ装置１２が提供するアプリケーションにおいて、荷物の送り先であるユーザ端末１６から追跡番号の登録がなされ、ユーザ管理テーブル６０Ｂにおける「追跡番号」の情報が格納された場合に、「ユーザ登録フラグ」として「１」が格納される。「ユーザ登録フラグ」として「０」が格納されている場合は、当該「ユーザ登録フラグ」に対応付けられた追跡番号が、当該追跡番号に対応付けられたユーザＩＤのユーザによって登録されていないことを示す。すなわち、当該追跡番号が、当該追跡番号が示す荷物の宛先のユーザとは別のユーザのユーザ端末１６や宅配業者端末１４からの通知等によって登録されていることを示す。このように、ユーザ管理テーブル６０Ｂに「ユーザ登録フラグ」を格納することにより、記憶手段６０は、追跡番号が示す荷物の宛先であるユーザ自身によって追跡番号が登録されたか否かを示すユーザ登録情報を記憶する。
【0058】
図４に戻って、要求受付手段６２は、宅配ボックス１０からの要求を受け付ける機能を有する。例えば、要求受付手段６２は、宅配ボックス１０から、宅配ボックス１０の蓋の解錠のための要求として、認証キーとしての追跡番号と法人ＩＤとを含む解錠要求を受け付ける。要求受付手段６２は、宅配ボックス１０からの要求を受け付けると、当該要求に含まれる情報を認証手段６４に出力する。
【0059】
認証手段６４は、要求受付手段６２から出力された情報と、記憶手段６０に記憶されている情報とに基づき、宅配ボックス１０の解錠のための認証を実行する機能を有する
【0060】
例えば、認証手段６４は、ユーザ管理テーブル６０Ｂに記憶されている「追跡番号」の中に、要求受付手段６２が受け付けた解錠要求に含まれる追跡番号と一致するものがあるか否か、すなわち追跡番号についての判定を行う。更に、認証手段６４は、当該判定を肯定判定した場合に、肯定判定された「追跡番号」に対応付けられた「法人ＩＤ」が、当該解錠要求に含まれる法人ＩＤと一致するか否か、すなわち法人ＩＤについての判定を行う。そして、認証手段６４は、追跡番号及び法人ＩＤについての両方の判定を肯定判定した場合には、宅配ボックス１０の解錠のための認証が成功したと判定する。これに対し、認証手段６４は、追跡番号及び法人ＩＤについての少なくとも何れかの判定を否定判定した場合には、当該認証が失敗したと判定する。なお、追跡番号及び法人ＩＤについての判定の順序は問わず、法人ＩＤについての判定を先に行ってから、追跡番号についての判定を行ってもよい。認証手段６４は、当該認証の結果を、解錠指示手段６８に出力する。また、認証手段６４は、当該認証の結果を、宅配ボックス１０に送信してもよい。
【0061】
判定手段６６は、要求受付手段６２により解錠要求を受け付けた場合に、受け付けた解錠要求に含まれる法人ＩＤが、登録手段７０によりボックスＩＤに対応付けて登録されているか否かを判定する。以下、当該判定を「登録判定」という。例えば、判定手段６６は、ボックス管理テーブル６０Ａを参照し、「保管荷物の法人ＩＤ」として、解錠要求に含まれる法人ＩＤが格納されている場合には、登録判定を肯定判定する。これに対し、判定手段６６は、ボックス管理テーブル６０Ａを参照し、「保管荷物の法人ＩＤ」として、解錠要求に含まれる法人ＩＤが格納されていない場合には、登録判定を否定判定する。
【0062】
また、判定手段６６は、受け付けた解錠要求に含まれる法人ＩＤに対応付けて記憶されたボックスＩＤがあると判定した場合に、当該ボックスＩＤが示す宅配ボックス１０内に他の荷物が投函可能か否かを判定する。以下、当該判定を「空き判定」という。例えば、判定手段６６は、ボックス管理テーブル６０Ａを参照し、当該ボックスＩＤに対応付けられた「保管数」に基づき空き判定を行う。判定手段６６は、当該「保管数」として格納された数が所定数以下である場合には、空き判定を肯定判定する。これに対し、判定手段６６は、当該「保管数」として格納された数が所定数以上である場合には、空き判定を否定判定する。ここで、所定数は、例えば３であるが、宅配ボックス１０の容量や荷物の大きさ等に基づき適宜変更されてもよい。また、判定手段６６は、受け付けた解錠要求に含まれる法人ＩＤに対応付けて記憶されたボックスＩＤが複数ある場合には、複数のボックスＩＤのそれぞれについて空き判定を行う。
【0063】
また、判定手段６６は、ボックス管理テーブル６０Ａにおける「保管数」に限らず、例えば宅配ボックス１０内の画像に基づき空き判定を行ってもよい。すなわち、判定手段６６は、宅配ボックス１０内の画像から、宅配ボックス１０に既に格納された物以外の物を格納するスペースがあると推定される場合には、空き判定を肯定判定する。これに対し、判定手段６６は、宅配ボックス１０内の画像から、宅配ボックス１０に既に格納された物以外の物を格納するスペースがないと推定される場合には、空き判定を否定判定する。宅配ボックス１０内の画像は、例えば、宅配ボックス１０のカメラ３０により撮像され、宅配ボックス１０からサーバ装置１２に送信される。また、空き判定は、宅配ボックス１０内の画像に限らず、宅配ボックス１０に投函された荷物の重さや容量等を測定する測定装置や、当該荷物を検出する赤外線センサ等によって取得された情報に基づき行ってもよい。
【0064】
解錠指示手段６８は、認証手段６４による認証が成功した場合に、宅配ボックス１０の蓋を解錠させる解錠指示を宅配ボックス１０に送信する機能を有する。また、解錠指示手段６８は、認証が成功した場合において、判定手段６６による登録判定や空き判定の結果に基づき、宅配ボックス１０に解錠指示を送信する。例えば、解錠指示手段６８は、登録判定が肯定判定され、且つ、空き判定が肯定判定された場合に、解錠要求に含まれる法人ＩＤに対応付けられたボックスＩＤが示す宅配ボックス１０に解錠指示を送信する。
【0065】
これに対し、解錠指示手段６８は、登録判定を否定判定された場合や、登録判定を肯定判定された場合において空き判定を否定判定された場合には、法人ＩＤと非対応且つ非使用状態の宅配ボックス１０に解錠指示を送信する。すなわち、解錠指示手段６８は、ボックス管理テーブル６０Ａにおける「使用状況フラグ」に「０」が格納されたボックスＩＤが示す宅配ボックス１０に、解錠指示を送信する。
【0066】
登録手段７０は、認証が成功した場合に、解錠要求に含まれる法人ＩＤを、解錠指示手段６８により解錠指示が送信される宅配ボックス１０のボックスＩＤに対応付けて登録する。例えば、登録手段７０は、ボックス管理テーブル６０Ａの「保管荷物の法人ＩＤ」として、解錠指示手段６８により解錠指示が送信される宅配ボックス１０のボックスＩＤに対応付けて、解錠要求に含まれる法人ＩＤを格納する。
【0067】
また、登録手段７０は、登録された法人ＩＤに対応付けられたボックスＩＤの宅配ボックス１０内の荷物がユーザによって回収され、当該宅配ボックス１０が非使用状態となった場合には、ボックス管理テーブル６０Ａから当該法人ＩＤの登録を削除する。これにより、当該「保管荷物の法人ＩＤ」として法人ＩＤの情報の代わりに「（null）」が格納され、ボックスＩＤと法人ＩＤとの対応付けが解除される。
【0068】
宅配ボックス１０内の荷物がユーザによって回収済みであるか否かは、例えば、荷物が投函済みの宅配ボックス１０が解錠され、当該宅配ボックス１０内の画像等に基づき宅配ボックス１０内に何も収容されていない状態になったか否かの推定により判定される。すなわち、宅配ボックス１０内の画像等に基づき宅配ボックス１０内に何も収容されていない状態になったと推定される場合には、宅配ボックス１０内の荷物がユーザによって回収済みであると判定される。これに対し、宅配ボックス１０内の画像等に基づき宅配ボックス１０内に収容されている状態であると推定される場合には、宅配ボックス１０内の荷物がユーザによって回収済みでないと判定される。なお、宅配ボックス１０内の画像は、宅配ボックス１０のカメラ３０によって撮像され、宅配ボックス１０からサーバ装置１２に送信される。
【0069】
また、登録手段７０は、同じ宅配ボックス１０にまとめて保管される荷物の保管数を登録する。例えば、登録手段７０は、ボックスＩＤと法人ＩＤとが対応付けられてから当該対応付けが解除されるまでの間に、同じ宅配ボックス１０からの投函完了情報を受信した回数を、宅配ボックス１０内に投函された荷物の数としてカウントする。そして、登録手段７０は、カウントした当該回数を、ボックス管理テーブル６０Ａの「保管数」として、当該宅配ボックス１０のボックスＩＤに対応付けて格納する。また、登録手段７０は、ボックスＩＤと法人ＩＤとの対応付けが解除された場合には、当該ボックスＩＤに対応付けて格納された「保管数」を「０」に変更する。
【0070】
通知手段７２は、認証手段６４による認証が成功して宅配ボックス１０に荷物が投函された場合に、宅配ボックス１０に荷物が投函されたことを示す情報を、解錠要求に含まれる法人ＩＤが示す法人に所属するユーザのユーザ端末１６に通知する。以下、宅配ボックス１０に荷物が投函されたことを示す情報を「荷物投函情報」という。通知手段７２は、例えば、ユーザ端末１６からユーザＩＤを用いて利用可能なウェブページやアプリにおいて、音声、振動、表示等によって荷物投函情報を通知する。荷物投函情報は、宅配ボックス１０に投函された荷物の画像を含んでもよい。当該画像は、例えば宅配ボックス１０のカメラ３０によって撮像され、宅配ボックス１０からサーバ装置１２に送信される。
【0071】
また、通知手段７２は、追跡番号に対応付けて記憶されたユーザ登録情報に基づき、荷物投函情報を通知する通知対象を変更する。例えば、通知手段７２は、解錠要求に含まれる追跡番号が当該追跡番号に対応付けられたユーザによって登録されている場合には、当該追跡番号に対応付けられたユーザのユーザ端末１６に、荷物投函情報を通知する。すなわち、通知手段７２は、ユーザ管理テーブル６０Ｂを参照し、当該追跡番号に対応付けられた「ユーザ登録フラグ」に「１」が格納されている場合には、当該追跡番号に対応付けられたユーザＩＤのユーザ端末１６に、荷物投函情報を通知する。この場合、通知手段７２は、当該追跡番号に対応付けられたユーザ以外のユーザ端末１６には、荷物投函情報を通知しないようにする。
【0072】
これに対し、通知手段７２は、解錠要求に含まれる追跡番号が当該追跡番号に対応付けられたユーザによって登録されていない場合には、解錠要求に含まれる法人ＩＤが示す法人に所属するユーザのユーザ端末１６に、荷物投函情報を通知する。すなわち、通知手段７２は、ユーザ管理テーブル６０Ｂを参照し、「ユーザ登録フラグ」に「０」が格納されている場合には、当該追跡番号に対応付けられたユーザだけでなく、当該ユーザ以外であって当該ユーザと同じ法人に所属するユーザのユーザ端末１６にも通知する。通知手段７２は、解錠要求に含まれる法人ＩＤと「法人ＩＤ」が一致する複数のユーザのうち、任意の数又は全てのユーザのユーザ端末１６に、荷物投函情報を通知する。なお、例えば荷物投函情報が荷物の画像を含む場合には、通知手段７２は、複数のユーザのうち、代表者として設定されたユーザにだけ荷物投函情報を通知してもよい。
【0073】
＜処理の流れ＞
図７は、本発明の実施形態に係る宅配システム１において、宅配業者が荷物を宅配ボックス１０に投函する際に行われる処理の流れの一例を示すフローチャートである。なお、以下の処理の内容及び順番は、適宜変更することができる。
図７は、本発明の実施形態に係る宅配システム１において、宅配業者が荷物を宅配ボックス１０に投函する際に行われる処理の流れの一例を示すフローチャートである。なお、以下の処理の内容及び順番は、適宜変更することができる。
【0074】
（ステップＳＰ１０）
宅配ボックス１０の取得手段５０は、例えば、宅配業者が宅配ボックス１０の周囲に来たことをカメラ３０により検知した場合、又は、宅配ボックス１０に触れた場合、追跡番号を含む二次元コード（又は三次元コード）をカメラ３０の前に提示するよう宅配業者に要請する。要請方法としては、例えば、宅配ボックス１０に備えられた又は宅配ボックス１０の周辺設置された不図示のスピーカや表示装置２６で行う。この要請に応じて、宅配業者は、自身の携帯端末等を用いて二次元コードをカメラ３０の前に提示したり、紙に印刷された又は荷物に貼られた二次元コードをカメラ３０の前に提示したりする。
宅配ボックス１０の取得手段５０は、例えば、宅配業者が宅配ボックス１０の周囲に来たことをカメラ３０により検知した場合、又は、宅配ボックス１０に触れた場合、追跡番号を含む二次元コード（又は三次元コード）をカメラ３０の前に提示するよう宅配業者に要請する。要請方法としては、例えば、宅配ボックス１０に備えられた又は宅配ボックス１０の周辺設置された不図示のスピーカや表示装置２６で行う。この要請に応じて、宅配業者は、自身の携帯端末等を用いて二次元コードをカメラ３０の前に提示したり、紙に印刷された又は荷物に貼られた二次元コードをカメラ３０の前に提示したりする。
【0075】
また、この際に、取得手段５０は、法人ＩＤを入力するよう宅配業者に要請する。要請方法としては、上記同様、スピーカや表示装置２６で行う。この要請に応じて、宅配業者は、宅配ボックス１０の入力装置２８に対して法人ＩＤの入力を行う。そして、処理は、ステップＳＰ１２の処理に移行する。
【0076】
（ステップＳＰ１２）
取得手段５０は、カメラ３０を制御して、ステップＳＰ１０の処理において宅配業者から提示された二次元コードを撮影する。続いて、取得手段５０は、撮影した二次元コードを分析して追跡番号を取得する。また、取得手段５０は、ステップＳＰ１０の処理において入力装置２８に対して入力された法人ＩＤを取得する。そして、処理は、ステップＳＰ１４の処理に移行する。
取得手段５０は、カメラ３０を制御して、ステップＳＰ１０の処理において宅配業者から提示された二次元コードを撮影する。続いて、取得手段５０は、撮影した二次元コードを分析して追跡番号を取得する。また、取得手段５０は、ステップＳＰ１０の処理において入力装置２８に対して入力された法人ＩＤを取得する。そして、処理は、ステップＳＰ１４の処理に移行する。
【0077】
（ステップＳＰ１４）
宅配ボックス１０の要求手段５２は、ステップＳＰ１２の処理において取得された追跡番号及び法人ＩＤを含む解錠要求を、サーバ装置１２に送信する。そして、処理は、ステップＳＰ１６の処理に移行する。
宅配ボックス１０の要求手段５２は、ステップＳＰ１２の処理において取得された追跡番号及び法人ＩＤを含む解錠要求を、サーバ装置１２に送信する。そして、処理は、ステップＳＰ１６の処理に移行する。
【0078】
（ステップＳＰ１６）
サーバ装置１２の要求受付手段６２は、ステップＳＰ１４の処理において送信された追跡番号及び法人ＩＤを含む解錠要求を受信する。これに応答して、認証手段６４は、要求受付手段６２が受け付けた解錠要求に含まれる情報と、記憶手段６０に記憶されている情報とに基づき、宅配ボックス１０の解錠のための認証を実行する。そして、処理は、ステップＳＰ１８の処理に移行する。
サーバ装置１２の要求受付手段６２は、ステップＳＰ１４の処理において送信された追跡番号及び法人ＩＤを含む解錠要求を受信する。これに応答して、認証手段６４は、要求受付手段６２が受け付けた解錠要求に含まれる情報と、記憶手段６０に記憶されている情報とに基づき、宅配ボックス１０の解錠のための認証を実行する。そして、処理は、ステップＳＰ１８の処理に移行する。
【0079】
（ステップＳＰ１８）
認証手段６４は、認証が成功したか否かを判定する。認証手段６４は、ステップＳＰ１６の処理における追跡番号及び法人ＩＤの少なくとも何れか一方についての判定を否定判定した場合には認証が失敗したと判定する。そして、図７に示す一連の処理が終了する。これに対し、認証手段６４は、ステップＳＰ１６の処理における追跡番号及び法人ＩＤについての両方の判定を肯定判定した場合には認証が成功したと判定する。そして、処理は、ステップＳＰ２０の処理に移行する。
認証手段６４は、認証が成功したか否かを判定する。認証手段６４は、ステップＳＰ１６の処理における追跡番号及び法人ＩＤの少なくとも何れか一方についての判定を否定判定した場合には認証が失敗したと判定する。そして、図７に示す一連の処理が終了する。これに対し、認証手段６４は、ステップＳＰ１６の処理における追跡番号及び法人ＩＤについての両方の判定を肯定判定した場合には認証が成功したと判定する。そして、処理は、ステップＳＰ２０の処理に移行する。
【0080】
（ステップＳＰ２０）
サーバ装置１２の判定手段６６は、ステップＳＰ１６の処理において受け付けた解錠要求に含まれる法人ＩＤに対応付けられたボックスＩＤがあるか否か、すなわち法人ＩＤがボックスＩＤに対応付けて登録されているかの登録判定を行う。当該登録判定を肯定判定した場合には、処理は、ステップＳＰ２２の処理に移行する。当該登録判定を否定判定した場合には、処理は、ステップＳＰ２６の処理に移行する。
サーバ装置１２の判定手段６６は、ステップＳＰ１６の処理において受け付けた解錠要求に含まれる法人ＩＤに対応付けられたボックスＩＤがあるか否か、すなわち法人ＩＤがボックスＩＤに対応付けて登録されているかの登録判定を行う。当該登録判定を肯定判定した場合には、処理は、ステップＳＰ２２の処理に移行する。当該登録判定を否定判定した場合には、処理は、ステップＳＰ２６の処理に移行する。
【0081】
（ステップＳＰ２２）
判定手段６６は、ステップＳＰ２０の処理において肯定判定されたボックスＩＤが示す宅配ボックス１０について空き判定を行う。当該空き判定を肯定判定した場合には、処理は、ステップＳＰ２４の処理に移行する。当該空き判定を否定判定した場合には、処理は、ステップＳＰ２６の処理に移行する。
判定手段６６は、ステップＳＰ２０の処理において肯定判定されたボックスＩＤが示す宅配ボックス１０について空き判定を行う。当該空き判定を肯定判定した場合には、処理は、ステップＳＰ２４の処理に移行する。当該空き判定を否定判定した場合には、処理は、ステップＳＰ２６の処理に移行する。
【0082】
（ステップＳＰ２４）
サーバ装置１２の解錠指示手段６８は、ステップＳＰ１６の処理において受信した解錠要求に含まれる法人ＩＤに対応付けられたボックスＩＤが示す宅配ボックス１０に、解錠指示を送信する。なお、肯定判定されたボックスＩＤが複数ある場合には、解錠指示手段６８は、複数のボックスＩＤの中から少なくとも一つのボックスＩＤを抽出し、抽出したボックスＩＤが示す宅配ボックス１０に解錠指示を送信する。そして、処理は、ステップＳＰ３０の処理に移行する。
サーバ装置１２の解錠指示手段６８は、ステップＳＰ１６の処理において受信した解錠要求に含まれる法人ＩＤに対応付けられたボックスＩＤが示す宅配ボックス１０に、解錠指示を送信する。なお、肯定判定されたボックスＩＤが複数ある場合には、解錠指示手段６８は、複数のボックスＩＤの中から少なくとも一つのボックスＩＤを抽出し、抽出したボックスＩＤが示す宅配ボックス１０に解錠指示を送信する。そして、処理は、ステップＳＰ３０の処理に移行する。
【0083】
（ステップＳＰ２６）
解錠指示手段６８は、ステップＳＰ１６の処理において受信した解錠要求に含まれる法人ＩＤと非対応且つ非使用状態の宅配ボックス１０に、解錠指示を送信する。すなわち、解錠指示手段６８は、ボックス管理テーブル６０Ａにおける「使用状況フラグ」に「０」が格納されたボックスＩＤを少なくとも一つ抽出し、抽出したボックスＩＤが示す宅配ボックス１０に、解錠指示を送信する。そして、処理は、ステップＳＰ２８の処理に移行する。
解錠指示手段６８は、ステップＳＰ１６の処理において受信した解錠要求に含まれる法人ＩＤと非対応且つ非使用状態の宅配ボックス１０に、解錠指示を送信する。すなわち、解錠指示手段６８は、ボックス管理テーブル６０Ａにおける「使用状況フラグ」に「０」が格納されたボックスＩＤを少なくとも一つ抽出し、抽出したボックスＩＤが示す宅配ボックス１０に、解錠指示を送信する。そして、処理は、ステップＳＰ２８の処理に移行する。
【0084】
（ステップＳＰ２８）
サーバ装置１２の登録手段７０は、ステップＳＰ１６の処理において受信した解錠要求に含まれる法人ＩＤを、ステップＳＰ２６の処理において抽出したボックスＩＤに対応付けて登録する。そして、処理は、ステップＳＰ３０の処理に移行する。
サーバ装置１２の登録手段７０は、ステップＳＰ１６の処理において受信した解錠要求に含まれる法人ＩＤを、ステップＳＰ２６の処理において抽出したボックスＩＤに対応付けて登録する。そして、処理は、ステップＳＰ３０の処理に移行する。
【0085】
（ステップＳＰ３０）
宅配ボックス１０は、サーバ装置１２から解錠指示を受信する。これに応答して、宅配ボックス１０の表示手段５６は、解錠指示がなされた宅配ボックス１０のボックスＩＤを表示する。続いて、制御手段５４は、施錠機構３４を制御して、ロックされている状態の宅配ボックス１０を自動的に解錠する。これにより、宅配業者は、解錠された宅配ボックス１０に荷物を入れる。そして、処理は、ステップＳＰ３２の処理に移行する。
宅配ボックス１０は、サーバ装置１２から解錠指示を受信する。これに応答して、宅配ボックス１０の表示手段５６は、解錠指示がなされた宅配ボックス１０のボックスＩＤを表示する。続いて、制御手段５４は、施錠機構３４を制御して、ロックされている状態の宅配ボックス１０を自動的に解錠する。これにより、宅配業者は、解錠された宅配ボックス１０に荷物を入れる。そして、処理は、ステップＳＰ３２の処理に移行する。
【0086】
（ステップＳＰ３２）
宅配ボックス１０の制御手段５４は、投函完了情報として、例えばカメラ３０により撮像された宅配ボックス１０内の画像をサーバ装置１２に送信する。そして、処理は、ステップＳＰ３４の処理に移行する。
宅配ボックス１０の制御手段５４は、投函完了情報として、例えばカメラ３０により撮像された宅配ボックス１０内の画像をサーバ装置１２に送信する。そして、処理は、ステップＳＰ３４の処理に移行する。
【0087】
（ステップＳＰ３４）
サーバ装置１２は、ステップＳＰ３２の処理において送信された投函完了情報を受信する。これに応じて、サーバ装置１２の通知手段７２は、ステップＳＰ１６の処理で受信した解錠要求に含まれる追跡番号のユーザ登録があるか否かを判定する。すなわち、通知手段７２は、ユーザ管理テーブル６０Ｂにおいて、当該追跡番号に対応付けられた「ユーザ登録フラグ」に「１」が格納されているか否かを判定する。当該判定を肯定判定した場合、処理は、ステップＳＰ３６の処理に移行する。当該判定を否定判定した場合、処理は、ステップＳＰ３８の処理に移行する。なお、投函完了情報の受信に応じて、登録手段７０は、ステップＳＰ２８の処理において法人ＩＤに対応付けられたボックスＩＤの宅配ボックス１０から投函完了情報を受信した回数「１」を宅配ボックス１０内の投函された荷物の数としてカウントし、ボックス管理テーブル６０Ａの「保管数」として格納する。
サーバ装置１２は、ステップＳＰ３２の処理において送信された投函完了情報を受信する。これに応じて、サーバ装置１２の通知手段７２は、ステップＳＰ１６の処理で受信した解錠要求に含まれる追跡番号のユーザ登録があるか否かを判定する。すなわち、通知手段７２は、ユーザ管理テーブル６０Ｂにおいて、当該追跡番号に対応付けられた「ユーザ登録フラグ」に「１」が格納されているか否かを判定する。当該判定を肯定判定した場合、処理は、ステップＳＰ３６の処理に移行する。当該判定を否定判定した場合、処理は、ステップＳＰ３８の処理に移行する。なお、投函完了情報の受信に応じて、登録手段７０は、ステップＳＰ２８の処理において法人ＩＤに対応付けられたボックスＩＤの宅配ボックス１０から投函完了情報を受信した回数「１」を宅配ボックス１０内の投函された荷物の数としてカウントし、ボックス管理テーブル６０Ａの「保管数」として格納する。
【0088】
（ステップＳＰ３６）
通知手段７２は、投函完了情報が示す荷物の宛先であるユーザに、投函完了情報を通知する。投函完了情報を通知された当該ユーザは、例えば法人ＩＤに対応付けて法人毎に設定されたパスワード等を利用することにより、宅配ボックス１０を解錠して荷物を代理で回収することができる。もちろん、当該ユーザは、宅配業者と同様に、図７に示す流れで宅配ボックス１０を解錠してもよい。
通知手段７２は、投函完了情報が示す荷物の宛先であるユーザに、投函完了情報を通知する。投函完了情報を通知された当該ユーザは、例えば法人ＩＤに対応付けて法人毎に設定されたパスワード等を利用することにより、宅配ボックス１０を解錠して荷物を代理で回収することができる。もちろん、当該ユーザは、宅配業者と同様に、図７に示す流れで宅配ボックス１０を解錠してもよい。
【0089】
（ステップＳＰ３８）
通知手段７２は、投函完了情報が示す荷物の宛先であるユーザだけでなく、当該ユーザと同じ法人に所属する複数又は全てのユーザに、投函完了情報を通知する。すなわち、通知手段７２は、ステップＳＰ１８の処理で認証が成功したと判定された法人ＩＤが示す法人に所属する複数又は全てユーザのユーザ端末１６に、投函完了情報を通知する。投函完了情報を通知された当該ユーザは、荷物の宛先のユーザではなく追跡番号が分からない場合であっても、例えば法人ＩＤに対応付けて法人毎に設定されたパスワード等を利用することにより、宅配ボックス１０を解錠して荷物を代理で回収することができる。もちろん、当該ユーザは、荷物の宛先のユーザ等から追跡番号等の情報を通知されることにより追跡番号が分かる場合には、宅配業者と同様に、図７に示す流れで宅配ボックス１０を解錠してもよい。
通知手段７２は、投函完了情報が示す荷物の宛先であるユーザだけでなく、当該ユーザと同じ法人に所属する複数又は全てのユーザに、投函完了情報を通知する。すなわち、通知手段７２は、ステップＳＰ１８の処理で認証が成功したと判定された法人ＩＤが示す法人に所属する複数又は全てユーザのユーザ端末１６に、投函完了情報を通知する。投函完了情報を通知された当該ユーザは、荷物の宛先のユーザではなく追跡番号が分からない場合であっても、例えば法人ＩＤに対応付けて法人毎に設定されたパスワード等を利用することにより、宅配ボックス１０を解錠して荷物を代理で回収することができる。もちろん、当該ユーザは、荷物の宛先のユーザ等から追跡番号等の情報を通知されることにより追跡番号が分かる場合には、宅配業者と同様に、図７に示す流れで宅配ボックス１０を解錠してもよい。
【0090】
以上によって、図７に示す一連の処理が終了する。
【0091】
＜作用効果＞
以上、本実施形態に係るサーバ装置１２は、複数の宅配ボックス１０と通信可能な情報処理装置であって、宅配業者により設定された追跡番号と、ユーザが所属する法人ＩＤグループを識別するための法人ＩＤと、をユーザ毎に記憶する記憶手段６０と、複数の宅配ボックス１０のうち少なくとも一の宅配ボックス１０から、追跡番号及び法人ＩＤを含む解錠要求を受け付ける要求受付手段６２と、要求受付手段６２が受け付けた解錠要求に含まれる情報と、記憶手段６０に記憶されている情報とに基づき、宅配ボックス１０の解錠のための認証を実行する認証手段６４と、認証が成功した場合に、宅配ボックス１０に解錠指示を送信する解錠指示手段６８と、認証が成功した場合に、解錠要求に含まれる法人ＩＤを、解錠指示が送信される宅配ボックス１０のボックスＩＤに対応付けて登録する登録手段７０と、を備える。
この構成によれば、解錠指示が送信されて荷物が投函される宅配ボックス１０が、法人ＩＤに対応付けて管理される。よって、ユーザが宅配ボックス１０から荷物を回収する際には、例えば法人ＩＤに対応付けて法人毎に設定されたパスワード等を用いることにより、宅配ボックス１０を解錠して荷物を回収することができる。これにより、荷物の送り先のユーザ以外のユーザであって、追跡番号等の荷物の送り先のユーザの情報が不明な場合であっても、同じ法人に所属するユーザであれば誰でも荷物を宅配ボックス１０から回収することができる。よって、宅配ボックス１０に投函された荷物の回収効率を向上させ、荷物の再配達の手間を抑制することができる。
また、ユーザの個人情報をアプリ等に登録したくないというユーザの要望が多いところ、本実施形態に係る宅配システム１では、ユーザの個人情報をアプリ等に予め登録していなくても宅配ボックス１０を利用することができる。よって、ユーザが個人情報をアプリ等に登録することが障壁となって宅配ボックス１０の利用が促進されないという問題を解消することができる。ここで、ユーザの個人情報とは、例えばユーザＩＤや追跡番号以外にユーザを識別可能なプライバシーに関わる情報であって、ユーザの部屋番号、居住階数、電話番号、生年月日、マイナンバー（行政手続における特定の個人を識別するための番号）、氏名等が挙げられる。
以上、本実施形態に係るサーバ装置１２は、複数の宅配ボックス１０と通信可能な情報処理装置であって、宅配業者により設定された追跡番号と、ユーザが所属する法人ＩＤグループを識別するための法人ＩＤと、をユーザ毎に記憶する記憶手段６０と、複数の宅配ボックス１０のうち少なくとも一の宅配ボックス１０から、追跡番号及び法人ＩＤを含む解錠要求を受け付ける要求受付手段６２と、要求受付手段６２が受け付けた解錠要求に含まれる情報と、記憶手段６０に記憶されている情報とに基づき、宅配ボックス１０の解錠のための認証を実行する認証手段６４と、認証が成功した場合に、宅配ボックス１０に解錠指示を送信する解錠指示手段６８と、認証が成功した場合に、解錠要求に含まれる法人ＩＤを、解錠指示が送信される宅配ボックス１０のボックスＩＤに対応付けて登録する登録手段７０と、を備える。
この構成によれば、解錠指示が送信されて荷物が投函される宅配ボックス１０が、法人ＩＤに対応付けて管理される。よって、ユーザが宅配ボックス１０から荷物を回収する際には、例えば法人ＩＤに対応付けて法人毎に設定されたパスワード等を用いることにより、宅配ボックス１０を解錠して荷物を回収することができる。これにより、荷物の送り先のユーザ以外のユーザであって、追跡番号等の荷物の送り先のユーザの情報が不明な場合であっても、同じ法人に所属するユーザであれば誰でも荷物を宅配ボックス１０から回収することができる。よって、宅配ボックス１０に投函された荷物の回収効率を向上させ、荷物の再配達の手間を抑制することができる。
また、ユーザの個人情報をアプリ等に登録したくないというユーザの要望が多いところ、本実施形態に係る宅配システム１では、ユーザの個人情報をアプリ等に予め登録していなくても宅配ボックス１０を利用することができる。よって、ユーザが個人情報をアプリ等に登録することが障壁となって宅配ボックス１０の利用が促進されないという問題を解消することができる。ここで、ユーザの個人情報とは、例えばユーザＩＤや追跡番号以外にユーザを識別可能なプライバシーに関わる情報であって、ユーザの部屋番号、居住階数、電話番号、生年月日、マイナンバー（行政手続における特定の個人を識別するための番号）、氏名等が挙げられる。
【0092】
また、本実施形態に係るサーバ装置１２では、登録手段７０は、登録された法人ＩＤに対応付けられたボックスＩＤが示す宅配ボックス１０内の荷物がユーザによって回収済みである場合に、法人ＩＤの登録を削除する。
この構成によれば、宅配ボックス１０から荷物が回収された場合には、ボックスＩＤと法人ＩＤとの対応付けとを解除することができ、宅配ボックス１０から荷物が回収されたにも関わらず同じ法人に当該宅配ボックス１０が占有され続けてしまうことを抑制する。
この構成によれば、宅配ボックス１０から荷物が回収された場合には、ボックスＩＤと法人ＩＤとの対応付けとを解除することができ、宅配ボックス１０から荷物が回収されたにも関わらず同じ法人に当該宅配ボックス１０が占有され続けてしまうことを抑制する。
【0093】
また、本実施形態に係るサーバ装置１２では、要求受付手段６２により受け付けた解錠要求に含まれる法人ＩＤが、登録手段７０によりボックスＩＤに対応付けて登録されているか否かを判定する判定手段６６を更に備え、解錠指示手段６８は、認証が成功した場合であって、且つ、判定手段６６が肯定判定した場合に、登録手段７０により登録された法人ＩＤに対応付けられたボックスＩＤが示す宅配ボックス１０に解錠指示を送信する。
この構成によれば、認証成功の際に、解錠要求に含まれる法人ＩＤがボックスＩＤに対応付けて登録されている場合には、当該ボックスＩＤの宅配ボックス１０が解錠される。よって、同じ法人宛ての荷物をまとめて同じ宅配ボックス１０に投函することができる。
この構成によれば、認証成功の際に、解錠要求に含まれる法人ＩＤがボックスＩＤに対応付けて登録されている場合には、当該ボックスＩＤの宅配ボックス１０が解錠される。よって、同じ法人宛ての荷物をまとめて同じ宅配ボックス１０に投函することができる。
【0094】
また、本実施形態に係るサーバ装置１２では、判定手段６６は、要求受付手段６２により受け付けた解錠要求に含まれる法人ＩＤが、登録手段７０によりボックスＩＤに対応付けて登録されていると肯定判定した場合に、登録された法人ＩＤに対応付けられたボックスＩＤが示す宅配ボックス１０内に他の荷物が投函可能か否かを判定し、解錠指示手段６８は、認証が成功した場合において、他の荷物が投函可能であると判定手段６６が肯定判定した場合には、登録された法人ＩＤに対応付けられたボックスＩＤが示す宅配ボックス１０に解錠指示を送信し、他の荷物が投函不可能であると判定手段６６が否定判定した場合には、登録された法人ＩＤと非対応且つ非使用状態のボックスＩＤが示す宅配ボックス１０に解錠指示を送信する。
この構成によれば、同じ法人宛ての荷物をなるべくまとめて同じ宅配ボックス１０に投函しつつも、容量等の問題で荷物の投函が不可能な場合には同じ法人宛てであっても複数の宅配ボックス１０に分けて投函することができる。
この構成によれば、同じ法人宛ての荷物をなるべくまとめて同じ宅配ボックス１０に投函しつつも、容量等の問題で荷物の投函が不可能な場合には同じ法人宛てであっても複数の宅配ボックス１０に分けて投函することができる。
【0095】
本実施形態に係るサーバ装置１２では、認証が成功して宅配ボックス１０に荷物が投函された場合に、宅配ボックス１０に荷物が投函されたことを示す情報（荷物投函情報）を、解錠要求に含まれる法人ＩＤが示す法人に所属するユーザに通知する通知手段７２を更に備える。
この構成によれば、ユーザは、荷物投函情報の通知に応じて、他ユーザ宛ての荷物であったとしても、同じ法人宛ての荷物であれば、宅配ボックス１０に荷物を受け取りに行くことができる。よって、宅配ボックス１０の荷物をユーザに積極的に受け取らせることができ、荷物がなかなか受け取ってもらえないことにより宅配業者の配達意欲が下がることを抑制することができる。
この構成によれば、ユーザは、荷物投函情報の通知に応じて、他ユーザ宛ての荷物であったとしても、同じ法人宛ての荷物であれば、宅配ボックス１０に荷物を受け取りに行くことができる。よって、宅配ボックス１０の荷物をユーザに積極的に受け取らせることができ、荷物がなかなか受け取ってもらえないことにより宅配業者の配達意欲が下がることを抑制することができる。
【0096】
本実施形態に係るサーバ装置１２では、通知手段７２は、解錠要求に含まれる追跡番号が当該追跡番号に対応付けられたユーザによって登録されている場合には、当該追跡番号に対応付けられたユーザ（当該追跡番号が示す荷物の宛先のユーザ）に荷物投函情報を通知し、解錠要求に含まれる追跡番号が当該追跡番号に対応付けられたユーザによって登録されていない場合には、解錠要求に含まれる法人ＩＤが示す法人に所属するユーザに荷物投函情報を通知する。
この構成によれば、追跡番号が示す荷物の宛先であるユーザが当該追跡番号を登録した場合には、当該ユーザが荷物投函情報の通知を受けることができる。すなわち、荷物の宛先であるユーザ自身による追跡番号の登録によって、荷物の宛先のユーザ以外のユーザに荷物投函情報が通知されないようにすることができる。よって、例えば荷物の宛先であるユーザ自身が望まないような場合にまで、他のユーザに荷物投函情報を通知してしまうことを抑制することができる。また、荷物の宛先であるユーザが追跡番号を登録していない場合には、荷物の宛先であるユーザ以外にも当該ユーザと同じ法人に所属する誰かが荷物投函情報の通知を受けることができる。これにより、宅配ボックス１０からの荷物の回収し忘れを抑制することができる。
この構成によれば、追跡番号が示す荷物の宛先であるユーザが当該追跡番号を登録した場合には、当該ユーザが荷物投函情報の通知を受けることができる。すなわち、荷物の宛先であるユーザ自身による追跡番号の登録によって、荷物の宛先のユーザ以外のユーザに荷物投函情報が通知されないようにすることができる。よって、例えば荷物の宛先であるユーザ自身が望まないような場合にまで、他のユーザに荷物投函情報を通知してしまうことを抑制することができる。また、荷物の宛先であるユーザが追跡番号を登録していない場合には、荷物の宛先であるユーザ以外にも当該ユーザと同じ法人に所属する誰かが荷物投函情報の通知を受けることができる。これにより、宅配ボックス１０からの荷物の回収し忘れを抑制することができる。
【0097】
本実施形態に係るサーバ装置１２では、通知手段７２により通知される荷物投函情報は、宅配ボックス１０に投函された荷物の画像を含む。
この構成によれば、荷物投函情報の通知を受けたユーザは、宅配ボックス１０内に投函された荷物の画像に基づき、宅配ボックス１０に荷物を受け取りに行くか否かを判断することができる。よって、荷物の種類等に対してより適切なユーザが宅配ボックス１０から荷物を回収することができる。
この構成によれば、荷物投函情報の通知を受けたユーザは、宅配ボックス１０内に投函された荷物の画像に基づき、宅配ボックス１０に荷物を受け取りに行くか否かを判断することができる。よって、荷物の種類等に対してより適切なユーザが宅配ボックス１０から荷物を回収することができる。
【0098】
本実施形態に係るプログラムは、複数の宅配ボックス１０と通信可能コンピュータを、宅配業者により設定された追跡番号と、ユーザが所属する法人を識別するための法人ＩＤと、をユーザ毎に記憶する記憶手段６０、複数の宅配ボックス１０のうち少なくとも一の宅配ボックス１０から、追跡番号及び法人ＩＤを含む解錠要求を受け付ける要求受付手段６２、要求受付手段６２が受け付けた解錠要求に含まれる情報と、記憶手段６０に記憶されている情報とに基づき、宅配ボックス１０の解錠のための認証を実行する認証手段６４、認証が成功した場合に、宅配ボックス１０に解錠指示を送信する解錠指示手段６８、認証が成功した場合に、解錠要求に含まれる法人ＩＤを、解錠指示が送信される宅配ボックス１０のボックスＩＤに対応付けて登録する登録手段７０、として機能させるためのプログラムである。
この構成によれば、上記実施形態に係るサーバ装置１２と同様、宅配ボックス１０に投函された荷物の回収効率を向上させ、荷物の再配達の手間を抑制することができる。
この構成によれば、上記実施形態に係るサーバ装置１２と同様、宅配ボックス１０に投函された荷物の回収効率を向上させ、荷物の再配達の手間を抑制することができる。
【0099】
＜変形例＞
本発明は上記の実施形態に限定されるものではない。すなわち、上記の実施形態に、当業者が適宜設計変更を加えたものも、本発明の特徴を備えている限り、本発明の範囲に包含される。また、上記の実施形態及び後述する変形例が備える各要素は、技術的に可能な限りにおいて組み合わせることができ、これらを組み合わせたものも本発明の特徴を含む限り本発明の範囲に包含される。
本発明は上記の実施形態に限定されるものではない。すなわち、上記の実施形態に、当業者が適宜設計変更を加えたものも、本発明の特徴を備えている限り、本発明の範囲に包含される。また、上記の実施形態及び後述する変形例が備える各要素は、技術的に可能な限りにおいて組み合わせることができ、これらを組み合わせたものも本発明の特徴を含む限り本発明の範囲に包含される。
【0100】
例えば、グループ情報は、法人ＩＤや部署ＩＤに限らず、法人や部署を識別するためのその他の情報であってもよい。また、グループ情報は、法人や部署に限らず、ユーザが所属する何等かの団体や組合等、種々のグループの識別情報であってもよい。また、集合住宅Ｍは、複数の法人が入居してシェアオフィスとして利用されるものに限らず、複数のグループが入居するような建物であればその用途等は問わない。
【0101】
サーバ装置１２は、記憶手段６０を備えていなくてもよい。サーバ装置１２の認証手段６４や判定手段６６を含む各手段は、記憶手段６０に記憶された情報ではなく、外部の記憶手段等に記憶された情報に基づき、各処理を実行してもよい。
【0102】
判定手段６６による登録判定及び空き判定は、必ずしも行わなくてもよく、例えば登録判定のみを行って空き判定を行わなくてもよい。解錠指示手段６８は、登録判定が肯定判定された場合に、解錠要求に含まれる法人ＩＤに対応付けられたボックスＩＤが示す宅配ボックス１０に解錠指示を送信してもよい。また、通知手段７２による荷物完了情報の通知は、必ずしも行わなくてもよい。
【0103】
サービス番号は、荷物の追跡番号に限らず、予め設定されたパスワード等であってもよい。また、サービス事業者は、宅配業者に限られず、例えばクリーニング業者、修理サービス業者、飲料水業者、又は食事デリバリー業者等の宅配以外の所定のサービスを行なう事業者を含んでもよい。この場合、サービス番号は、お客様番号等であってもよい。
【0104】
なお、宅配システム１は、ユーザの個人情報等を予め登録することを阻害するものではなく、サーバ装置１２は、ユーザ端末１６から受信したユーザの個人情報等を記憶してもよい。
【0105】
通知手段７２は、上記条件に限らず、様々な条件に基づき、荷物投函情報の通知の有無や通知先を変更してもよい。例えば、荷物投函情報の通知を受信するか否かを示す通知フラグ情報に基づき、荷物投函情報の通知の有無や通知先を変更してもよい。通知フラグ情報は、集合住宅Ｍの管理者、法人の代表者、ユーザ自身等によって設定され得る。
【符号の説明】
【0106】
１０：宅配ボックス、１２：サーバ装置（情報処理装置）、６０：記憶手段、６２：要求受付手段、６４：認証手段、６６：判定手段、６８：解錠指示手段、７０：登録手段、７２：通知手段
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】