特開 2023-9364 販売システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2023009364

(43)【公開日】2023-01-20

(54)【発明の名称】販売システム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/0601 20230101AFI20230113BHJP

   G07F 9/00 20060101ALI20230113BHJP

   G07G 1/12 20060101ALI20230113BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/06 340

G07F9/00 Z

G07F9/00 110Z

G07G1/12 361C

【審査請求】有

【請求項の数】4

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2021112561

(22)【出願日】2021-07-07

(71)【出願人】

【識別番号】520344718

【氏名又は名称】池田 保

(74)【代理人】

【識別番号】100166589

【弁理士】

【氏名又は名称】植村 貴昭

(72)【発明者】

【氏名】池田 保

【テーマコード（参考）】

3E044

3E142

5L049

【Ｆターム（参考）】

3E044AA01

3E044DE01

3E044DE10

3E142AA07

3E142CA13

3E142GA12

3E142GA16

3E142GA23

5L049BB46

5L049BB56

(57)【要約】      （修正有）

【課題】高効率なデリバリーを実現する販売システムを提供する。
【解決手段】販売システムは、注文ボタン３２を押すことで商品取出口から商品を取り出すことができるとともに、飲食物をデリバリー注文するデリバリー注文ボタン３２を有し、デリバリー注文ボタン３２が操作されると当該デリバリー注文の注文情報を生成する自動販売機１１Ａ、１１Ｂ、１１Ｃと、自動販売機１１Ａ、１１Ｂ、１１Ｃが生成した注文情報を記憶する事業者サーバと、を備える。
【選択図】図２

【特許請求の範囲】

【請求項1】

注文ボタンを押すことで商品取出口から商品を取り出すことができる機能を備えるとともに、飲食物をデリバリー注文するデリバリー注文ボタンを有し、当該デリバリー注文ボタンが操作されると当該デリバリー注文の注文情報を生成する自動販売機と、
前記自動販売機が生成した前記注文情報を記憶する事業者サーバとを備える
ことを特徴とする販売システム。

【請求項2】

前記飲食物を販売する飲食店に管理され、前記事業者サーバから前記注文情報を受信する飲食店通信端末を備える
ことを特徴とする請求項１に記載の販売システム。

【請求項3】

前記飲食物を配達する配達員に携帯され、前記事業者サーバから前記注文情報を受信する配達員通信端末を備える
ことを特徴とする請求項１に記載の販売システム。

【請求項4】

前記自動販売機は、前記デリバリー注文ボタンが操作されると前記商品取出口から前記飲食物の情報を表示するオーダーコインを吐出する
ことを特徴とする請求項１に記載の販売システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は販売システムに関するものである。

【背景技術】

【0002】

ネットワークを利用した飲食物の配送に関する従来技術として、特許文献１には、インターネット上にメニューを載せ、ユーザが予約発注した食品（例えば弁当）等を生産業者（あるいはレストラン）に発注し、配達員が生産業者から食品等を受け取り、予約の顧客に配送・集金するデリバリーサービスが開示されている。これは、例えば昼休みのランチにかける時間が短い会社員等に需要があると思われていた。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２００２－４９７７２号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

ところが、上記特許文献１の技術では、ユーザ側にとって下記のデメリットが生じてしまう。
・配達手数料が余計にかかる。
・昼休みはオーダーが集中するため食品が届くまでに時間がかかる。
・社内で複数の飲食店の弁当を注文した場合、レストラン毎に届く時間が異なり、散発的な配達になるため、使い勝手が悪い。

【0005】

本発明では、高効率なデリバリーを実現可能とする販売システムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明の第１の観点における販売システムによれば、
注文ボタンを押すことで商品取出口から商品を取り出すことができる機能を備えるとともに、飲食物をデリバリー注文するデリバリー注文ボタンを有し、当該デリバリー注文ボタンが操作されると当該デリバリー注文の注文情報を生成する自動販売機と、
前記自動販売機が生成した前記注文情報を記憶する事業者サーバとを備える
ことを特徴とする。

【0007】

より好ましくは、
前記飲食物を販売する飲食店に管理され、前記事業者サーバから前記注文情報を受信する飲食店通信端末を備える
ことを特徴とする。

【0008】

より好ましくは、
前記飲食物を配達する配達員に携帯され、前記事業者サーバから前記注文情報を受信する配達員通信端末を備える
ことを特徴とする。

【0009】

より好ましくは、
前記自動販売機は、前記デリバリー注文ボタンが操作されると前記商品取出口から前記飲食物の情報を表示するオーダーコインを吐出する
ことを特徴とする。

【発明の効果】

【0010】

本発明に係る販売システムによれば、高効率なデリバリーを実現することができる。

【図面の簡単な説明】

【0011】

【図1】本発明の実施例に係る販売システムを説明する概略図である。

【図2】本発明の実施例における自動販売機の概略図である。

【図3】本発明の実施例におけるオーダーコインの概略図である。

【図4】本発明の実施例に係る販売システムを用いてデリバリー注文する場合の流れを説明するフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0012】

本発明に係る販売システムは、飲食物を配達する配達員が、事業者が発注した飲食物を複数の飲食店から順次受け取り、全ての飲食店から飲食物を全て受け取った後に、当該事業者の配送先に配送することを基本としている。

【0013】

以下では、本発明に係る販売システムについて、実施例により図面を用いて説明する。

【実施例0014】

図１に示す本実施例に係る販売システム１は、主たる構成として、自動販売機１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃ、事業者サーバ１２、配達員通信端末１３、及び、飲食店通信端末１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃ，１４Ｄを備えている。このうち事業者サーバ１２は、通信ネットワーク（インターネット等）を介して、自動販売機１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃ、配達員通信端末１３、飲食店通信端末１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃ，１４Ｄとそれぞれ通信可能となっている（図１中にこの状態を破線で示している）。

【0015】

自動販売機１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃは、例えば会社の建屋や１以上の会社が入っているビル等の、施設２１Ａ，２１Ｂ，２１Ｃの中に設置される。

【0016】

自動販売機１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃは、従来の自動販売機１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃの一部を変更したものである。すなわち図２に示すように、自動販売機１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃは、自動販売機１１Ａは、注文ボタン３１、デリバリー注文ボタン３２、広告表示部３３等を備えている（金銭投入口等についての説明については自明事項のため省略する）。

【0017】

注文ボタン３１は、その場で注文した飲み物（あるいは菓子等の食べ物）等の商品を商品取出口から取り出すことができる従来の注文ボタンである。デリバリー注文ボタン３２は、デリバリー用の飲食物を注文（デリバリー注文）する注文ボタンである。

【0018】

広告表示部３３は、デリバリー注文についての広告や説明を（好ましくは写真やイラスト付きで）表示するものであり、自動販売機１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃの任意の位置に設置されている（図２では、自動販売機１１Ａ（１１Ｂ，１１Ｃ）の最上部、及び、複数の注文ボタン３１及びデリバリー注文ボタン３２の下部の、計２箇所に設けられている）。なお、広告表示部３３は、紙媒体であっても液晶ディスプレイ表示されるものであってもよい。

【0019】

なお、注文ボタン３１は従来どおり複数設けられており、デリバリー注文ボタン３２は１つ以上設けられている。そして、注文ボタン３１とデリバリー注文ボタン３２とは、ボタンの構造としては全く同じであり、ボタンを押した際に吐出される商品が後述するように異なるものである。したがって、自動販売機１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃは、従来の自動販売機に対し、デリバリー注文ボタン３２を新たに施工する必要はなく、従来の（複数のうち一部の）注文ボタン３１をそのまま転用することができる。

【0020】

ユーザ（例えばオフィスワーカー）がデリバリー注文ボタン３２を押す（操作する）とともに対価を支払うと、自動販売機１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃは商品取出口からオーダーコイン３４を吐出する。ユーザはこのオーダーコイン３４を受け取り保管しておく。なお、このユーザによる対価の支払い方法は、通常の注文ボタン３１同様であって、現金でも電子マネーでも良い。

【0021】

オーダーコイン３４は、デリバリー注文した飲食物の情報を表示するものである。図３に示すように、従来の自動販売機で販売されている飲み物等の入れ物（缶、ペットボトル等）と同様の形状の箱体３４Ｂの表面に、デリバリー注文した飲食物の情報を示すオーダー表示部３４Ａが設けられているようにするのが好ましい。

【0022】

なお、自動販売機１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃのデリバリー注文は、所定時間帯（例えばＡＭ７時～ＡＭ１１時）のみしか利用できないものとする。

【0023】

ユーザがデリバリー注文ボタン３２を押してデリバリー注文を行うことで、自動販売機１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃにおいて注文情報が生成される。自動販売機１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃは、通信ネットワークを介して当該注文情報を事業者サーバ１２に送信（オーダー通知）する。

【0024】

事業者サーバ１２は、事業者２０が管理するサーバであり、所定時間帯において、各自動販売機１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃから受信した注文情報を記憶（オーダー集約）し、当該注文情報を、当該注文情報の飲食物を販売する飲食店２３Ａ，２３Ｂ，２３Ｃ，２３Ｄの飲食店通信端末１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃ，１４Ｄに送信する（発注する）とともに、当該注文情報を全て纏めて配達員２２の配達員通信端末１３に送信する（デリバリー指示を行う）。

【0025】

飲食店通信端末１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃ，１４Ｄは、ＰＣ、タブレット、スマートフォン、携帯電話等の、ユーザインターフェース及び通信インターフェースを有する通信端末であり、飲食店２３Ａ，２３Ｂ，２３Ｃ，２３Ｄが管理している。

【0026】

配達員通信端末１３は、タブレット、スマートフォン、携帯電話等の、ユーザインターフェース及び通信インターフェースを有する通信端末であり、配達員２２が携帯している。

【0027】

なお、上述の説明は、複数の自動販売機１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃ、複数のユーザからの複数の注文情報、複数の飲食店２３Ａ，２３Ｂ，２３Ｃ，２３Ｄの飲食店通信端末１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃ，１４Ｄ、及び、１人の配達員２２の配達員通信端末１３を想定したものだが、本発明はこれに限定されるものではなく、１つ以上の自動販売機、１人以上のユーザによる１つ以上の注文情報、１つ以上の飲食店の１つ以上の飲食店通信端末、及び、１人以上の配達員の１つ以上の配達員通信端末１３であれば成立する。例えば配達員の人数及び配達員通信端末は、飲食物の注文数や内容によって日々変動する。

【0028】

飲食店２３Ａ，２３Ｂ，２３Ｃ，２３Ｄは、事業者サーバ１２からの発注（送信された注文情報）を飲食店通信端末１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃ，１４Ｄにて確認し、該当する飲食物を用意する。

【0029】

配達員２２は、例えば自転車やバイク等により移動することが可能であり、事業者サーバ１２が発注（注文情報を送信）した各飲食店通信端末（例えば飲食店端末１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃ）を管理する各飲食店（飲食店２３Ａ，２３Ｂ，２３Ｃ）から飲食物を受け取る（商品の集荷）。

【0030】

そして配達員２２は、注文情報を事業者サーバ１２に送信した各自動販売機（例えば自動販売機１１Ａ，１１Ｂ）が設置された各施設（施設２１Ａ，２１Ｂ）にそれぞれ配送する（図１の飲食店２３Ａ…の数と配送先の施設２１Ａ…の数とが合わないのは、１つの施設に複数の飲食店からの飲食物を纏めて配送する場合を想定しているためである）。

【0031】

事業者サーバ１２を管理する事業者２０は、自動販売機１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃの管理会社（図示略）から飲食物販売による利益を受け取り、また、飲食店２３Ａ，２３Ｂ，２３Ｃ，２３Ｄの口座に提供料を、配達員２２の口座に手数料を振り込む。これらは事業者サーバ１２を用いて行うのが好ましい。

【0032】

また、配達員通信端末１３に送信する注文情報には、飲食物及びその付属物を提示するための画像（写真あるいはイラスト）が含まれるのが好ましい。例えば、デリバリー注文された飲食物及びその付属物がお弁当のセットの場合、注文情報には、お弁当のセット（ランチボックスに限らす箸や、調味料、お手拭き等の全て）を提示するための画像（写真、イラスト）が含まれる。

【0033】

配達員２２が飲食店２３Ａ，２３Ｂ，２３Ｃ，２３Ｄから飲食物及びその付属物を受け取る際には、配達員２２が、配達員通信端末１３に表示された注文情報の画像（写真）を確認することで、受取ミスを無くすことができる。飲食物及びその付属物がお弁当のセットの場合、配達員２２は、注文情報のお弁当のセット（ランチボックスや、それに限らず、箸や調味料、お手拭き等の全て）の画像（写真あるいはイラスト）を確認する。

【0034】

配達員２２が施設２１Ａ，２１Ｂ，２１Ｃに配送する際には、ユーザからオーダーコイン３４を受け取り、それと引き換えに（指定場所にて）ユーザが注文した飲食物及びその付属物を手渡す。

【0035】

なお、事業者２０は飲食物の販売を仲介するのみであり、飲食物の所有権は、注文／決済完了とともに、飲食店２３Ａ，２３Ｂ，２３Ｃ，２３Ｄからユーザに移動する。

【0036】

また例えば、施設２１Ａ（あるいは２１Ｂ，２１Ｃ）が、複数の会社が入った１つのビルであって、当該ビルの共用スペースに自動販売機１１Ａ（あるいは１１Ｂ，１１Ｃ）を設置する場合、１つの自動販売機１１Ａに設けられるデリバリー注文ボタン３２を、会社毎に分けて設けるようにする（例えば、１つのビルに３つの会社があった場合、同じ飲食物用のデリバリー注文ボタン３２であっても、会社Ａ用のデリバリー注文ボタン３２、会社Ｂ用のデリバリー注文ボタン３２、会社Ｃ用のデリバリー注文ボタン３２の３つとする等）。

【0037】

このように設定することにより、事業者サーバ１２は、同一の自動販売機１１Ａ（１１Ｂ，１１Ｃ）からの同一の飲食物の注文情報であっても、会社毎に判別することができるようになるので、会社毎に自動販売機を設置しておらず、共有スペースにのみ自動販売機を設置しているようなレイアウトのビル（施設）であっても対応することができる。

【0038】

さらに、デリバリー注文ボタン３２は、日替わりメニューのデリバリー注文を行うようにすることもできる。その場合、広告表示部３３に日替わりメニュー用のメニュー表（月曜日は○○弁当、火曜日は△△弁当…等）を表示する。また、デリバリー注文ボタン３２を２個（あるいはそれ以上）設け、２種類（あるいはそれ以上）の日替わりメニューを設けても良い。

【0039】

なお、自動販売機１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃは、デリバリー注文ボタン３２を増やすことで、上述した「１つの自動販売機１１Ａに設けられるデリバリー注文ボタン３２を、会社毎に分けて設けるようにする」と、上述した「デリバリー注文ボタン３２を２個（あるいはそれ以上）設け、２種類（あるいはそれ以上）の日替わりメニューを設けても良い」との両方を同時に実現することができることは言うまでもない。

【0040】

以上が本実施例に係る販売システムの構成の説明である。
以下では、本実施例に係る販売システムを用いてデリバリー注文する場合の流れを、図４のフローチャートを用いて説明する。

【0041】

ステップＳ１（オーダー）では、ユーザが、施設２１Ａ（２１Ｂ，２１Ｃ）内において、所定の時間帯に、自動販売機１１Ａ（１１Ｂ，１１Ｃ）に設けられたデリバリー注文ボタン３２を押すとともに対価を支払うことで、自動販売機１１Ａ（１１Ｂ，１１Ｃ）から吐出されたオーダーコイン３４を受け取り、これを保管する。

【0042】

ステップＳ２（オーダー通知）では、自動販売機１１Ａにおいて注文情報が生成され、当該注文情報を自動販売機１１Ａから事業者サーバ１２に送信する。

【0043】

ステップＳ３（オーダー集約）では、事業者サーバ１２にて、所定の時間帯終了まで各自動販売機１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃから受信する全注文情報を記憶する。

【0044】

ステップＳ４（発注・準備）では、所定の時間帯終了後、事業者サーバ１２から各飲食店２３Ａ，２３Ｂ，２３Ｃ，２３Ｄが管理する飲食店通信端末１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃ，１４Ｄにそれぞれ該当する注文情報を送信（発注）する。各飲食店２３Ａ，２３Ｂ，２３Ｃ，２３Ｄは、それぞれ飲食店通信端末１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃ，１４Ｄから注文情報を確認し、飲食物及び付属物を準備する。

【0045】

ステップＳ５（デリバリー指示・集荷）では、所定の時間帯終了後、事業者サーバ１２から配達員２２が携帯する配達員通信端末１３に全注文情報を纏めて送信する。配達員２２は、配達員通信端末１３から全注文情報を確認し、該当する各飲食店２３Ａ，２３Ｂ，２３Ｃ，２３Ｄを巡回し、該当する飲食物を全て集荷する。

【0046】

ステップＳ６（配達）では、配達員２２が、集荷した飲食物を、それぞれ該当する注文情報を事業者サーバ１２に送信した施設２１Ａ，２１Ｂ，２１Ｃに配達する。その際配達員２２は、指定場所にて、各ユーザからオーダーコイン３４を受け取り、それと引き換えに飲食物を提供する。

【0047】

以上が本実施例に係る販売システムを用いてデリバリー注文する場合の流れについての説明である。
以上説明した本実施例に係る販売システムは、下記の作用効果を奏する。

【0048】

《ユーザ側のメリット》
・飲食物をオーダーするため、実店舗での外食を回避することができ、感染症対策及び時間節約を図ることができる。
・自動販売機にてオーダーするため、スマートフォンにアプリケーションソフトウェアをインストールしてユーザ登録する等の事前準備を行う必要がなく、手軽にオーダーすることができる。
・自動販売機にてオーダーするため、例えば会社内において希望者の注文を集計する（「○○さんは△△弁当」、「××さんは□□弁当」）等の面倒を省くことができ、希望者各々が例えば自動販売機にジュースを買いに行くついでにオーダーすることができる。
・所定の時間帯のみにオーダーしていることから、飲食店２３Ａ～２３Ｄや配達員２２が作業を調整しやすく、昼休み等であっても指定した時刻に届けてくれる。
・会社内で複数の飲食店の弁当をオーダーしても、配達員２２が全て纏めて届けてくれる。

【0049】

《事業者２０側のメリット》
・カード決済の仕組みを用いる必要がないため、手数料を省くことができ、利益率が高くなる。
・ユーザは自動販売機でオーダーするため、当該オーダーをキャンセルすることがない。

【0050】

《自動販売機１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃの管理会社側のメリット》
・他社の自動販売機の差別化、新たな自動販売機ブランドの確立を図ることができる。
・飲み物（あるいは菓子等の食べ物）単品の販売のみの従来の自動販売機に比べて、商品の単価が上がるので利益が大きくなる。
・既に設置済みの自動販売機の一部を変更するだけで良いので、インフラ整備が不要であり、大幅なオペレーションも不要である。

【0051】

《飲食店２３Ａ～２３Ｄ側のメリット》
・配達により遠方のユーザの注文にも対応することができるので、商圏外へのブランディングが可能となる。
・配達そのものは配達員２２が行うため、店舗の従業員へのオペレーションに影響がない。
・毎日、所定の時間帯に事業者サーバ１２からオーダー情報（注文情報）が纏めて届くので、個別に注文が入る状態に比べて作業効率が向上する。

【産業上の利用可能性】

【0052】

本発明は、デリバリー用飲食物の販売システムとして好適である。

【符号の説明】

【0053】

１ 販売システム
１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃ 自動販売機
１２ 事業者サーバ
１３ 配達員通信端末
１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃ，１４Ｄ 飲食店通信端末
２０ 事業者
２１Ａ，２１Ｂ，２１Ｃ 施設
２２ 配達員
２３Ａ，２３Ｂ，２３Ｃ，２３Ｄ 飲食店
３１ 注文ボタン
３２ デリバリー注文ボタン
３３ 広告表示部
３４ オーダーコイン
３４Ａ オーダー表示部
３４Ｂ 箱体

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】