特開 2024-101791 情報処理装置、プログラム、および品出し情報通知システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024101791

(43)【公開日】2024-07-30

(54)【発明の名称】情報処理装置、プログラム、および品出し情報通知システム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/0601 20230101AFI20240723BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/0601 330

【審査請求】未請求

【請求項の数】7

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2023005926

(22)【出願日】2023-01-18

(71)【出願人】

【識別番号】000003562

【氏名又は名称】東芝テック株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002147

【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】石田 哲也

【テーマコード（参考）】

5L030

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L030BB63

5L049BB63

(57)【要約】

【課題】本発明が解決しようとする課題は、店舗の利益への貢献を高めることが可能な情報処理装置、プログラム、および品出し情報通知システムを提供することである。
【解決手段】実施形態の情報処理装置は、売り場に陳列された商品の在庫状況を示す在庫情報を取得する取得手段と、前記取得手段が取得した在庫情報に基づいて、前記売り場への補充が必要な品薄商品を選定する選定手段と、前記選定手段によって前記品薄商品が複数選定された場合、選定された前記品薄商品に対して前記売り場への補充の優先度を設定する設定手段と、前記選定手段が選定した前記品薄商品を特定する商品特定情報と、前記設定手段が設定した優先度と、を対応付けた品出し情報を出力する出力手段と、を備える。
【選択図】図１０

【特許請求の範囲】

【請求項1】

売り場に陳列された商品の在庫状況を示す在庫情報を取得する取得手段と、
前記取得手段が取得した在庫情報に基づいて、前記売り場への補充が必要な品薄商品を選定する選定手段と、
前記選定手段によって前記品薄商品が複数選定された場合、選定された前記品薄商品に対して前記売り場への補充の優先度を設定する設定手段と、
前記選定手段が選定した前記品薄商品を特定する商品特定情報と、前記設定手段が設定した優先度と、を対応付けた品出し情報を出力する出力手段と、
を備える情報処理装置。

【請求項2】

前記設定手段は、前記商品のそれぞれに定められる機会損失度合いに基づいて前記優先度を設定する、
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記設定手段は、前記品薄商品ごとに異なる優先度を設定する、
請求項１または請求項２に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記設定手段は、各商品にそれぞれ対応付けられた商品陳列部ごとに異なる優先度を設定し、
前記出力手段は、前記優先度に対応付けられ前記商品陳列部を特定する陳列部特定情報を含む前記品出し情報を出力する、
請求項１または請求項２に記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記設定手段は、各商品を分類分けした商品分類ごとに異なる優先度を設定し、
前記出力手段は、前記優先度に対応付けられ前記商品分類を特定する分類特定情報を含む前記品出し情報を出力する、
請求項１または請求項２に記載の情報処理装置。

【請求項6】

情報処理装置をコンピュータで制御するためのプログラムであって、
前記コンピュータを、
売り場に陳列された商品の在庫状況を示す在庫情報を取得する取得手段と、
前記取得手段が取得した在庫情報に基づいて、前記売り場への補充が必要な品薄商品を選定する選定手段と、
前記選定手段によって前記品薄商品が複数選定された場合、選定された前記品薄商品に対して前記売り場への補充の優先度を設定する設定手段と、
前記選定手段が選定した前記品薄商品を特定する商品特定情報と、前記設定手段が設定した優先度と、を対応付けた品出し情報を出力する出力手段と、
として機能させるプログラム。

【請求項7】

店舗の情報を管理する情報処理装置と、前記店舗の店員が操作する端末装置と、を有する品出し情報通知システムであって、
前記情報処理装置は、
売り場に陳列された商品の在庫状況を示す在庫情報を取得する取得手段と、
前記取得手段が取得した在庫情報に基づいて、前記売り場への補充が必要な品薄商品を選定する選定手段と、
前記選定手段によって前記品薄商品が複数選定された場合、選定された前記品薄商品に対して前記売り場への補充の優先度を設定する設定手段と、
前記選定手段が選定した前記品薄商品を特定する商品特定情報と、前記設定手段が設定した優先度と、を対応付けた品出し情報を前記端末装置に出力する出力手段と、を備え、
前記端末装置は、
前記品出し情報を受信する受信手段と、
前記受信手段が受信した品出し情報を表示部に表示させる表示制御手段と、
を備える品出し情報通知システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明の実施形態は、情報処理装置、プログラム、および品出し情報通知システムに関する。

【背景技術】

【0002】

スーパーマーケットなどの店舗は、売り場に陳列された商品がなくなった場合、あるいは少なくなった場合、当該商品を補充することで販売機会の損失を防いでいる。なお、以下の説明において、売り場に陳列された商品がなくなった、あるいは少なくなって当該商品の補充が必要になった状態を「品薄状態」ともいい、品薄状態となった商品を「品薄商品」ともいう。また、品薄商品を売り場に補充することを「品出し」ともいう。

【0003】

従来、売り場の画像に基づいて商品を陳列する陳列棚の品薄状態を検出し、品薄商品を店員に通知する商品管理システムが提案されている（例えば、特許文献１）。この従来技術によれば、店員は商品管理システムからの通知により品薄商品を認識して品出しを行うことができる。

【0004】

しかしながら、上記従来技術のものでは、品薄商品が複数存在する場合、品薄商品の品出し順序は個々の店員の判断に委ねられていた。このため、店舗では、例えば販売できなかったことによる機会損失の度合いが大きい品薄商品の補充が遅れるなどの事態が発生していた。結果として、上記従来技術のものは、店舗の利益への貢献という点において改善の余地が残るものであった。

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

本発明が解決しようとする課題は、店舗の利益への貢献を高めることが可能な情報処理装置、プログラム、および品出し情報通知システムを提供することである。

【課題を解決するための手段】

【0006】

実施形態の情報処理装置は、売り場に陳列された商品の在庫状況を示す在庫情報を取得する取得手段と、前記取得手段が取得した在庫情報に基づいて、前記売り場への補充が必要な品薄商品を選定する選定手段と、前記選定手段によって前記品薄商品が複数選定された場合、選定された前記品薄商品に対して前記売り場への補充の優先度を設定する設定手段と、前記選定手段が選定した前記品薄商品を特定する商品特定情報と、前記設定手段が設定した優先度と、を対応付けた品出し情報を出力する出力手段と、を備える。

【図面の簡単な説明】

【0007】

【図1】図１は、第１の実施形態の情報処理装置を含む品出し通知システムの概略を示す図である。

【図2】図２は、第１の実施形態の品出し通知システムが採用される店舗の売り場を示す図である。

【図3】図３は、第１の実施形態の店舗サーバのハードウェア構成を示すブロック図である。

【図4】図４は、第１の実施形態の店舗サーバの記憶部に記憶される商品マスタのデータ構成を示す図である。

【図5】図５は、第１の実施形態の店舗サーバの記憶部に記憶される取引情報管理テーブルのデータ構成を示す図である。

【図6】図６は、第１の実施形態の店舗サーバの記憶部に記憶される品出し情報管理テーブルのデータ構成を示す図である。

【図7】図７は、第１の実施形態の店舗サーバにおける制御部の機能構成を示すブロック図である。

【図8】図８は、第１の実施形態の店員端末のハードウェア構成を示すブロック図である。

【図9】図９は、第１の実施形態の店員端末における制御部の機能構成を示すブロック図である。

【図10】図１０は、第１の実施形態の店舗サーバの制御部による品出し情報通知処理の流れを示すフローチャートである。

【図11】図１１は、第１の実施形態の店員端末の表示部に表示される品出し情報通知画面を示す図である。

【図12】図１２は、第２の実施形態における品出し情報管理テーブルのデータ構成を示す図である。

【図13】図１３は、第２の実施形態における品出し情報通知処理の流れを示すフローチャートである。

【図14】図１４は、第２の実施形態における品出し情報通知画面を示す図である。

【図15】図１５は、第３の実施形態における品出し情報管理テーブルのデータ構成を示す図である。

【図16】図１６は、第３の実施形態における品出し情報通知処理の流れを示すフローチャートである。

【図17】図１７は、第３の実施形態における品出し情報通知画面を示す図である。

【図18】図１８は、第３の実施形態における品出し情報通知画面の他の一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0008】

以下、図面を参照して実施形態の情報処理装置、プログラム、および品出し情報通知システムについて説明する。なお、以下に説明する実施形態によりこの発明が限定されるものではない。例えば、以下に説明する実施形態では、店舗が管理する店舗サーバを情報処理装置とした例について説明するが、これに限らない。情報処理装置は、店舗に対して品出し情報通知サービスを提供する事業者によって管理されるサーバ装置であってもよい。また、上記店舗サーバや上記サーバ装置は、複数のコンピュータによって構成されるものであってもよい。

【0009】

さらに、以下に説明する実施形態では、店舗サーバは、ショッピングカートに設置されたカメラが売り場を撮像した撮像データに基づいて品薄商品を選定するが、これに限らない。店舗サーバは、売り場内に固定されたカメラが撮像した撮像データに基づいて品薄商品を選定してもよい。

【0010】

また、店舗サーバは、商品を載置する陳列棚に設置された重量センサの出力に基づいて品薄商品を選定してもよい。この場合、店舗サーバは、例えば陳列棚に設置された重量センサが検知する重量が所定値以下になった場合、当該陳列棚に載置された商品を品薄商品として選定する。さらに、店舗サーバは、ＰＯＳ（Point Of Sales）端末等の会計装置の決済情報に基づいて品薄商品を選定してもよい。この場合、店舗サーバは、例えば会計装置からの決済情報によって特定の商品が所定数以上販売された場合、当該特定の商品を品薄商品として選定する。

【0011】

（第１の実施形態）
図１は、第１の実施形態の情報処理装置を含む品出し情報通知システム１の概略を示す図である。本実施形態の品出し情報通知システム１は、例えば、スーパーマーケットなどの店舗に適用される。品出し情報通知システム１は、店舗が管理する店舗サーバ２、店員が操作する店員端末３、ショッピングカートＳＣに設置された登録端末４、および会計装置５を備える。

【0012】

店舗サーバ２、店員端末３、登録端末４、および会計装置５は、有線あるいは無線のＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワークを介して互いに通信可能に接続されている。なお、これら店舗サーバ２、店員端末３、登録端末４、および会計装置５の数は、図示の例に限らない。ここで、店舗サーバ２は情報処理装置の一例であり、店員端末３は端末装置の一例である。

【0013】

顧客Ｃは、売り場内でショッピングカートＳＣを移動させながら買い物を行う。図２は、店舗の売り場の一例を示す図である。売り場内には、複数の陳列棚Ａ～Ｌが配置されている。陳列棚は、商品分類ごとに区分けされている。具体的には、陳列棚Ａ～Ｄは、商品分類が「野菜」の商品を陳列する。陳列棚Ｅ～Ｇは、商品分類が「肉」の商品を陳列する。陳列棚Ｈ～Ｊは、商品分類が「魚」の商品を陳列する。陳列棚Ｋ、Ｌは、商品分類が「お菓子」の商品を陳列する。

【0014】

顧客Ｃは、図２に示す売り場内でショッピングカートＳＣの登録端末４を用いて、購入する商品（以下、「購入商品」ともいう）の商品情報を店舗サーバ２に登録させる。例えば、登録端末４は、顧客Ｃの操作によりスキャナ（図示せず）によって購入商品に付されたコードシンボルから商品コードを読み取り、店舗サーバ２に送信する。店舗サーバ２は、受信した商品コードに対応する商品情報を自装置が記憶する商品マスタから読み出す。店舗サーバ２は、取引コードを発行し、読み出した商品情報を当該取引コードに対応付けて取引情報として登録する。これにより、店舗サーバ２は、取引コードごとに取引情報を管理する。

【0015】

なお、商品情報は、登録端末４に登録されてもよい。この場合、登録端末４は、商品コードに対応する商品情報を、自装置が記憶する商品マスタから読み出してもよいし、店舗サーバ２から取得してもよい。

【0016】

顧客Ｃは、全ての購入商品について商品情報の登録が完了すると、会計装置５に移動して取引コードを入力する。取引コードの入力は、例えば、会計装置５が備えるスキャナが登録端末４に表示されたコードシンボルを読み取ることでなされる。会計装置５は、入力された取引コードに対応する取引情報を店舗サーバ２から取得し、顧客Ｃが支払いを行うための会計処理を実行する。これにより、顧客Ｃは購入商品の代金の支払いを完了させることができる。

【0017】

複数の顧客Ｃが売り場内を移動中、各ショッピングカートＳＣに設置されたカメラ４１が売り場内の陳列棚を撮像する。店舗サーバ２は、売り場内を移動する複数のショッピングカートＳＣのカメラ４１が撮像した撮像データを取得することで、売り場全体の陳列棚Ａ～Ｌの状況を認識することができる。店舗サーバ２は、取得した撮像データに基づいて認識した陳列棚Ａ～Ｌの状況から品薄状態となっている商品があるか否かを判断する。言い換えると、店舗サーバ２は、取得した撮像データに基づいて品薄商品を検出する。なお、品薄状態と判断するための判断基準は店舗が任意に設定することができる。また、店舗サーバ２は、品薄商品が複数ある場合、当該品薄商品の売り場への補充の優先度、言い換えれば品薄商品の品出し優先度を設定する。

【0018】

品出し優先度（以下、単に「優先度」ともいう）の設定は、例えば、品薄商品が販売できなかったことによる機会損失の度合いに基づいてなされる。なお、優先度の設定方法は店舗が任意に設定することができる。例えば、店舗は、在庫が多い商品の優先度を高く設定することもできる。

【0019】

店舗サーバ２は、店員に対して品薄商品と優先度とを通知するための品出し情報を店員端末３に出力する。店員は、店員端末３が取得した品出し情報を閲覧することによって、どの品薄商品を優先して品出しすべきかを認識することができる。店員端末３は、売り場内に配置された店員が携帯する情報端末でもよいし、バックヤードに配設され店員が操作するＰＣ（Personal Computer）などでもよい。

【0020】

次に、各装置について説明する。まず、店舗サーバ２について説明する。図３は、店舗サーバ２のハードウェア構成を示すブロック図である。店舗サーバ２は、制御部２０と、記憶部２１と、表示部２２と、操作部２３と、通信部２４と、を備えている。制御部２０、記憶部２１、表示部２２、操作部２３、および通信部２４は、バス２５等を介して互いに接続されている。

【0021】

制御部２０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）２０１、ＲＯＭ（Read Only Memory）２０２、ＲＡＭ（Random Access Memory）２０３を備えたコンピュータで構成されている。ＣＰＵ２０１、ＲＯＭ２０２、およびＲＡＭ２０３は、バス２５を介して互いに接続されている。

【0022】

ＣＰＵ２０１は店舗サーバ２の全体の動作を制御する。ＲＯＭ２０２は、ＣＰＵ２０１の駆動に用いられるプログラムなどの各種プログラムや各種データを記憶する。ＲＡＭ２０３は、ＣＰＵ２０１のワークエリアとして使用され、ＲＯＭ２０２や記憶部２１に記憶された各種プログラムや各種データを展開する。制御部２０は、ＣＰＵ２０１がＲＯＭ２０２や記憶部２１に記憶されＲＡＭ２０３に展開された制御プログラムにしたがって動作することによって、店舗サーバ２の各種制御処理を実行する。

【0023】

記憶部２１は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）やフラッシュメモリ等の記憶媒体で構成されており、電源を遮断しても記憶内容を維持する。記憶部２１は、制御プログラム２１１、商品マスタ２１２、撮像データ部２１３、分析モデル部２１４、取引情報管理テーブル２１５、および品出し情報管理テーブル２１６を記憶する。

【0024】

制御プログラム２１１は、例えば、登録端末４から取得した商品コードに基づいて取引情報を登録する機能、ショッピングカートＳＣに設置されたカメラ４１から撮像データを取得する機能、取得した撮像データに基づいて品薄商品を選定する機能、選定した品薄商品の優先度を設定する機能、品薄商品および優先度を対応付けた品出し情報を出力する機能等を実現するためのプログラムである。

【0025】

商品マスタ２１２は、店舗で取り扱っている商品の商品情報を記憶したマスタファイルである。店舗で取り扱う商品は日々変化するため、商品マスタ２１２は、店舗によって適宜更新される。図４は、商品マスタ２１２のデータ構成を示す図である。商品マスタ３１２は、商品コードに対応付けて、商品名、価格、平均売上個数、機会損出額、陳列棚、および商品分類を記憶する。

【0026】

商品コードは、商品を特定する情報であって、商品特定情報の一例である。商品名は、商品の名称を示す情報である。価格は、商品の単価を示す情報である。平均売上個数は、１日の平均売上個数を示す情報である。平均売上個数は、例えば前月における１日の平均売上個数を示す情報であり、毎月更新される。

【0027】

機会損失額は、対応する価格と平均売上個数を乗じることによって算出される額を示す情報である。機会損失額は、本来販売できる商品が販売できなかったことによる損失額を推定するものであって、商品のそれぞれに定められる機会損失度合いの一例である。なお、機会損失度合いは、例えば商品の価格のみ、１日の平均売上個数のみ、商品の利益率などとしてもよい。陳列棚は、商品が陳列される陳列棚を特定する情報であって、陳列部特定情報の一例である。商品分類は、商品ごとに分類された商品分類を示す情報であって、分類特定情報の一例である。

【0028】

撮像データ部２１３は、各ショッピングカートＳＣのカメラ４１から所定間隔で取得した撮像データを順次記憶する。撮像データ部２１３に記憶される各撮像データは、撮像された時刻が対応付けられている。制御部２０は、撮像データ部２１３に記憶された特定の時刻の撮像データを組み合わせることで、当該特定の時刻における売り場内の全陳列棚の状況、言い換えると全陳列棚の商品の陳列状況を認識することができる。撮像データ部２１３に記憶される撮像データは、売り場に陳列された商品の在庫状況を示す在庫情報の一例である。

【0029】

分析モデル部２１４は、分析モデルを記憶する。分析モデルは、売り場内を撮像した撮像データから、陳列棚に陳列された商品の品薄状態を推定することが可能なデータ分析用のモデルである。例えば、分析モデルは、機械学習モデルであってもよいし、機械学習を用いないアルゴリズム等であってもよい。

【0030】

前者の場合、例えば、分析モデルは、様々な状況の陳列棚を撮像した撮像データと、商品の品薄状態を示す正解データとの組からなる教師データを用い、ディープラーニング等の機械学習によって生成された機械学習モデルであってもよい。後者の場合、例えば、分析モデルは、公知の画像処理技術を用いて、売り場内を撮像した撮像データから、陳列棚に陳列された商品の品薄状態を推定するものであってもよい。分析モデルは、売り場内を撮像した撮像データを入力とし、当該撮像データに基づいて推定した品薄商品を示す情報を出力する。

【0031】

取引情報管理テーブル２１５は、顧客Ｃの取引情報を取引ごとに管理するデータテーブルである。取引情報は、会計装置５が会計処理を実行する際に用いられる情報である。取引情報管理テーブル２１５は、登録端末４や会計装置５からの情報に基づいて適宜更新される。図５は、取引情報管理テーブル２１５のデータ構成を示す図である。取引情報管理テーブル２１５は、取引コードに対応付けて、端末Ｎｏ、商品コード、商品名、価格、取引額、および支払い完了フラグを記憶する。

【0032】

取引コードは、取引を特定する情報であり、制御部２０によって発行される。端末Ｎｏは、登録端末４を特定する情報である。商品コード、商品名、および価格は、商品マスタ２１２の説明で述べたとおりである。１取引において、複数の商品が購入される場合、１取引コードに対応して複数の商品コード、商品名、および価格が登録される。取引額は、１取引の合計金額を示す情報である。支払完了フラグは、顧客Ｃによって取引額の支払が完了したか否かを示す情報である。支払完了フラグは、顧客Ｃによる取引額の支払が完了していない場合「０」が登録され、完了すると「１」が登録される。

【0033】

品出し情報管理テーブル２１６は、店員端末３に通知する品出し情報を管理するデータテーブルである。品出し情報は、商品名や商品コードなどの品薄商品を特定する情報と、当該品薄商品の品出し優先度とを含む。品出し情報管理テーブル２１６は、制御部２０によって適宜更新される。例えば、品出し情報管理テーブル２１６は、制御部２０によって後述する品出し情報通知処理が実行されるたびに更新される。品出し情報管理テーブル２１６は、上記品出し情報通知処理によって品薄商品が選定されるたびに情報が上書きされてもよいし、情報が蓄積されてもよい。図６は、品出し情報管理テーブル２１６のデータ構成を示す図である。品出し情報管理テーブル２１６は、更新時刻、商品名、機会損失額、および優先度を対応付けて記憶する。

【0034】

更新時刻は、制御部２０によって品出し情報管理テーブル２１６が更新された時刻を示す情報である。商品名は、制御部２０によって品薄状態と判断された商品の名称を示す情報である。言い換えれば、商品名は、制御部２０によって品薄商品と判断された商品の名称を示す情報である。機会損失額は、商品マスタ２１２において各商品に対応付けられた機会損失額を示す情報である。優先度は、制御部２０によって設定された優先度を示す情報である。なお、品出し情報管理テーブル２１６は、機会損失額を記憶していなくてもよい。

【0035】

店舗サーバ２は、品出し情報管理テーブル２１６に品出し情報が記憶されている場合、当該品出し情報を定期的に店員端末３に送信する。なお、店舗サーバ２は、品出し情報管理テーブル２１６に品出し情報が記憶されている場合、店員端末３からの要求に応じて当該品出し情報を当該店員端末３に送信してもよい。

【0036】

図３に戻って店舗サーバ２のハードウェア構成について説明する。

【0037】

表示部２２は、例えば液晶パネルで構成されており、各種情報を表示する。表示部２２は、例えば商品マスタ２１２、取引情報管理テーブル２１５、品出し情報管理テーブル２１６などに記憶された情報を必要に応じて表示する。

【0038】

操作部２３は、制御部２０に情報を入力するためのもので、キーボード、タッチパネル、マウスなどで構成される。

【0039】

通信部２４は、店員端末３、登録端末４、会計装置５などの外部装置と通信するためのインターフェイスである。制御部２０は、通信部２４を介して外部装置と接続されることで、当該外部装置と情報（データ）の送受信が可能となる。

【0040】

続いて、店舗サーバ２の機能構成について説明する。図７は、店舗サーバ２の制御部２０の主たる機能構成を示すブロック図である。制御部２０は、ＣＰＵ２０１がＲＯＭ２０２や記憶部２１に記憶された制御プログラムにしたがって動作することで、入力手段２００１、登録手段２００２、取得手段２００３、選定手段２００４，設定手段２００５、および出力手段２００６として機能する。なお、これら各機能を専用回路等のハードウェアで構成してもよい。

【0041】

入力手段２００１には、外部装置から各種情報が入力される。例えば、入力手段２００１には、登録端末４から商品コードが入力される。また、入力手段２００１には、会計装置５から取引情報要求が入力される。取引情報要求は、会計装置５が会計処理を行うために必要な取引情報を要求するものであって、取引情報を特定する取引コードを含む。

【0042】

なお、入力手段２００１には、店員端末３から補充完了情報が入力されてもよい。補充完了情報は、店員が品薄商品について品出しをしたことを示す情報であって、品出しされた品薄商品の商品コードを含む。この場合、制御部２０は、入力手段２００１に補充完了情報が入力されると、品出し情報管理テーブル２１６を更新する。具体的には、制御部２０は、補充完了情報に含まれる商品コードの商品を品出し情報管理テーブル２１６から削除する。

【0043】

登録手段２００２は、商品登録を実行する。具体的には、登録手段２００２は、入力手段２００１に入力された商品コードに対応する商品情報を商品マスタ２１２から読み出して、取引情報管理テーブル２１５に必要な情報を登録する。登録手段２００２は、１取引における最初の商品コードが入力手段２００１に入力されると、取引コードを発行し当該取引コードに対応付けて商品情報を登録する。このとき、登録手段２００２は、対応する支払完了フラグに「０」を登録する。

【0044】

取得手段２００３は、売り場に陳列された商品の在庫状況を示す在庫情報を取得する。具体的には、取得手段２００３は、在庫情報の一例である撮像データを所定間隔で登録端末４から取得する。取得手段２００３が取得する撮像データは、売り場内を移動するショッピングカートＳＣに設置されたカメラ４１が随時撮像した撮像データであり、撮像した時刻が対応付けられている。取得手段２００３は、取得した撮像データを撮像データ部２１３に記憶する。

【0045】

なお、取得手段２００３は、在庫情報として他の情報を取得してもよい。例えば、取得手段２００３は、陳列棚に陳列されている商品の重量を検出する重量センサから重量データを取得してもよい。また、取得手段２００３は、会計装置５から取引情報を取得してもよい。

【0046】

選定手段２００４は、取得手段２００３が取得した在庫情報に基づいて、売り場への補充が必要な品薄商品を選定する。具体的には、選定手段２００４は、分析モデルを用いて取得手段２００３が取得した撮像データから品薄商品を選定する。言い換えれば、選定手段２００４は、陳列棚に陳列されている複数種の商品のうち、陳列棚にない状態あるいは少ない状態となって補充が必要となった品薄商品を選定する。選定手段２００４は、品薄商品を選定すると、品出し情報管理テーブル２１６に情報を書き込む。

【0047】

設定手段２００５は、選定手段２００４によって品薄商品が複数選定された場合、選定された前記品薄商品に対して売り場への補充の優先度を設定する。具体的には、設定手段２００５は、選定手段２００４が選定した品薄商品の機会損失額を商品マスタ２１２から読み出して、当該機会損失額の大きい順に優先度を設定する。本実施形態においては、設定手段２００５は、商品ごとに優先度を設定する。設定手段２００５は、設定した優先度を品出し情報管理テーブル２１６に書き込む。

【0048】

出力手段２００６は、外部装置に各種情報を出力する。例えば、出力手段２００６は、選定手段２００４が選定した品薄商品を特定する商品特定情報と、設定手段２００５が設定した優先度と、を対応付けた品出し情報を出力する。具体的には、出力手段２００６は、品出し情報管理テーブル２１６が更新された際に当該品出し情報管理テーブル２１６に品薄商品が登録されている場合、当該品薄商品の商品コードと優先度とを対応付けた品出し情報を店員端末３に出力する。

【0049】

また、出力手段２００６は、入力手段２００１に会計装置５から取引情報要求が入力されると、当該取引情報要求に含まれる取引コードに対応する取引情報を会計装置５に出力する。

【0050】

次に、店員端末３について説明する。図８は、店員端末３のハードウェア構成を示すブロック図である。店員端末３は、制御部３０と、記憶部３１と、表示部３２と、操作部３３と、通信部３４と、を備えている。制御部３０、記憶部３１、表示部３２、操作部３３、および通信部３４は、バス３５等を介して互いに接続されている。

【0051】

制御部３０は、ＣＰＵ３０１、ＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３を備えたコンピュータで構成されている。ＣＰＵ３０１、ＲＯＭ３０２、およびＲＡＭ３０３は、バス３５を介して互いに接続されている。

【0052】

ＣＰＵ３０１は店員端末３の全体の動作を制御する。ＲＯＭ３０２は、ＣＰＵ３０１の駆動に用いられるプログラムなどの各種プログラムや各種データを記憶する。ＲＡＭ３０３は、ＣＰＵ３０１のワークエリアとして使用され、ＲＯＭ３０２や記憶部３１に記憶された各種プログラムや各種データを展開する。制御部３０は、ＣＰＵ３０１がＲＯＭ３０２や記憶部３１に記憶されＲＡＭ３０３に展開された制御プログラムにしたがって動作することによって、店員端末３の各種制御処理を実行する。

【0053】

記憶部３１は、ＨＤＤやフラッシュメモリ等の記憶媒体で構成されており、電源を遮断しても記憶内容を維持する。記憶部３１は、制御プログラム３１１、商品マスタ３１２、マップデータ３１３、および品出し情報３１４を記憶する。

【0054】

制御プログラム３１１は、例えば、店舗サーバ２と各種情報を送受信する機能、操作部３３から各種情報を受け付ける機能、品出し情報を表示部３２に表示させる機能等を実現するためのプログラムである。

【0055】

商品マスタ３１２は、店舗サーバ２から受信したものであり、店舗サーバ２が記憶する商品マスタ２１２と同様である。マップデータ３１３は、売り場のマップを示す情報である。品出し情報３１４は、店舗サーバ２から受信した品出し情報である。品出し情報３１４は、例えば店舗サーバ２から受信するたびに上書きされ、最新の品出し情報が記憶される。

【0056】

なお、記憶部３１は、商品マスタ３１２を記憶しない構成としてもよい。この場合、店員端末３は、店舗サーバ２に記憶された商品マスタ２１２を参照することで、商品マスタ３１２を保持する構成と同様に商品マスタ２１２を取り扱うことができる。

【0057】

表示部３２は、例えば液晶パネルで構成されており、各種情報を表示する。例えば、表示部２２は、店舗サーバ２から受信した品出し情報を表示する。表示部２２による品薄情報の表示についての詳細は後述する。

【0058】

操作部３３は、制御部３０に情報を入力するためのもので、キーボード、タッチパネル、マウスなどで構成される。例えば、操作部３３は、品出し情報の表示形式の切換えを指示する情報を制御部３０に入力する。

【0059】

通信部３４は、店舗サーバ２などの外部装置と通信するためのインターフェイスである。制御部３０は、通信部３４を介して外部装置と接続されることで、当該外部装置と情報（データ）の送受信が可能となる。

【0060】

続いて、店員端末３の機能構成について説明する。図９は、店員端末３の制御部３０の主たる機能構成を示すブロック図である。制御部３０は、ＣＰＵ３０１がＲＯＭ３０２や記憶部３１に記憶された制御プログラムにしたがって動作することで、送受信手段３００１、受付手段３００２、および表示制御手段３００３として機能する。なお、これら各機能を専用回路等のハードウェアで構成してもよい。

【0061】

送受信手段３００１は、店舗サーバ２との間で各種情報を送受信する。例えば、送受信手段３００１は、店舗サーバ２が品薄商品を選定した場合、当該店舗サーバ２から品出し情報を受信する。

【0062】

送受信手段３００１は、店舗サーバ２に品出し情報要求を送信してもよい。品出し情報要求は、品薄商品の有無を問い合わせるもので、必要に応じて店員が操作部３３を操作することによって送信される。言い換えると、品出し情報要求は、店舗サーバ２に対して品薄商品の検出を要求するものである。店舗サーバ２は、定期的に実行する品出し情報通知処理における品薄商品の検出に加えて、店員端末３からの品出し情報要求に応じて品薄商品の検出を行う。そして、店舗サーバ２は、必要に応じて品出し情報を店員端末３に送信する。

【0063】

また、送受信手段３００１は、補充完了情報を店舗サーバ２に送信してもよい。補充完了情報は、店員が品薄商品の補充を完了したことを示す情報であって、当該店員の操作に応じて送信される。店舗サーバ２は、補充完了情報を受信することによって、定期的に実行される品出し情報通知処理と無関係に、品出し情報管理テーブル２１６を更新することができる。

【0064】

受付手段３００２は、操作部３３から各種入力情報を受け付ける。例えば、受付手段３００２は、品出し情報の表示方法を切り換えるための表示切換入力を受け付ける。受付手段３００２は、上述した補充完了情報を受け付けてもよい。

【0065】

表示制御手段３００３は、各種情報を表示部３２に表示させる。例えば、表示制御手段３００３は、送受信手段３００１が店舗サーバ２から受信した品出し情報を表示部３２に表示させる。具体的には、表示制御手段３００３は、マップデータ３１３を用いて品薄商品の陳列場所が理解しやすいように、店員に対して品薄商品の商品名、陳列場所、品出しの優先度などを表示部３２に表示させる。

【0066】

次に、登録端末４について説明する。登録端末４は、例えばタブレット端末などで構成される。登録端末４は、売り場内を撮像するカメラ４１、および商品に付されたコードシンボルから商品コードを読み取るスキャナ（図示せず）が接続されている。

【0067】

登録端末４は、スキャナで読取った商品コードを店舗サーバ２に送信して、当該店舗サーバ２に取引情報を登録させる。また、登録端末４は、カメラ４１が撮像した撮像データを店舗サーバ２に随時送信する。

【0068】

次に、会計装置５について説明する。会計装置５は、例えば顧客Ｃが自身で会計操作を行う、いわゆるセルフ式の会計装置である。会計装置５は、入力された取引コードに対応する取引情報を店舗サーバ２から取得する。会計装置５は、店舗サーバ２から取得した取引情報に基づいて、現金決済、あるいはクレジット決済などのキャッシュレス決済による支払に係る会計処理を実行する。ここで、会計処理とは、顧客Ｃが購入する商品の代金の支払を行うための処理である。

【0069】

なお、会計装置５は、店員が操作して取引情報の登録および会計処理を実行するＰＯＳ端末であってもよい。この場合、例えば、ショッピングカートＳＣにはカメラ４１、および当該カメラ４１の撮像データを店舗サーバ２に送信する送信装置が設けられていればよい。

【0070】

次に、店舗サーバ２が実行する品出し情報通知処理について説明する。図１０は、店舗サーバ２の制御部２０による品出し情報通知処理の流れを示すフローチャートである。品出し情報通知処理は、定期的（例えば、５分間隔）に実行される。

【0071】

制御部２０は、品出し情報通知処理の実行タイミングになったか否か判断し（ステップＳ１）、実行タイミングになっていなければ（ステップＳ１のＮ）、ステップＳ１に戻って待機する。

【0072】

実行タイミングになると（ステップＳ１のＹ）、選定手段２００４は、撮像データ部２１３から撮像データを取得する（ステップＳ２）。なお、この時点で取得手段２００３が登録端末４から撮像データを取得してもよく、この場合、選定手段２００４は、取得手段２００３が取得した撮像データを直ちに取得する。続いて、選定手段２００４は、取得した撮像データに基づいて売り場に品薄商品があるか否か判断する（ステップＳ３）。選定手段２００４は、分析モデル部２１４に記憶された分析モデルを用いて品薄商品の有無を判断する。

【0073】

品薄商品が存在しない場合（ステップＳ３のＮ）、制御部２０は、品出し情報通知処理を終了する。品薄商品が存在する場合（ステップＳ３のＹ）、選定手段２００４は、品薄商品が複数か否か判断する（ステップＳ４）。

【0074】

品薄商品が複数の場合（ステップＳ４のＹ）、設定手段２００５は、商品マスタ２１２から品薄商品の機会損失額を読み出して比較する（ステップＳ５）。続いて、設定手段２００５は、品薄商品について優先度を設定する。具体的には、設定手段２００５は、機会損失額の大きい順に優先度を設定する。

【0075】

制御部２０は、品出し情報管理テーブル２１６を更新する（ステップＳ７）。具体的には、制御部２０は、更新時刻、選定手段２００４が選定した品薄商品の商品名、および当該品薄商品の優先度を含む情報を品出し情報管理テーブル２１６に登録する。出力手段２００６は、品出し情報管理テーブル２１６に登録された情報のうち、商品名および優先度を含む品出し情報を店員端末３に送信する。そして、制御部２０は、品出し情報通知処理を終了する。

【0076】

ステップＳ４の処理において、品薄商品が複数存在しない場合（ステップＳ４のＮ）、制御部２０は、ステップＳ５およびステップＳ６の処理をスキップしてステップＳ７の処理に移行する。なお、この場合、品出し情報管理テーブル２１６に登録される品薄商品は単数であるので、当該品薄商品の優先度には「１」が登録される。

【0077】

次に、店員端末３による品出し情報の表示について説明する。店員端末３は、記憶部３１に記憶された商品マスタ３１２、マップデータ３１３、および品出し情報３１４に基づいて、表示部３２に品出し情報通知画面を表示する。図１１は、店員端末３の表示部３２に表示される品出し情報通知画面を示す図である。ここでは、店舗サーバ２の品出し情報管理テーブル２１６に図６に示す品出し情報が登録されている場合の品出し情報通知画面を例として説明する。

【0078】

表示部３２は、品薄商品について、商品名および優先度を当該品薄商品の陳列位置に対応付けて表示する。具体的には、表示部３２は、陳列棚の位置が示された売り場のマップを表示するとともに、当該陳列棚に対応付けて品薄商品の商品名および優先度を表示する。例えば、図６に示す品出し情報管理テーブル２１６において優先度が「１」である「牛肉」について、表示部３２は、商品名「牛肉」および優先度「（１）」を、当該牛肉を陳列する陳列棚Ｅに対応付けて表示する。

【0079】

より詳細には、店員端末３は、店舗サーバ２から受信した品出し情報に含まれる「牛肉」に対応する陳列棚Ｅを商品マスタ３１２から読み出す。そして、店員端末３は、マップデータ３１３において、陳列棚Ｅの位置に品薄商品の商品名「牛肉」と優先度「（１）」とを対応付けて表示部３２に表示する。

【0080】

表示部３２は、同様にして他の品薄商品についても、商品名および優先度を当該品薄商品の陳列位置に対応付けて表示する。具体的には、表示部３２は、優先度が「２」である「きゃべつ」、および優先度が「３」である「じゃがいも」について、商品名「きゃべつ」、優先度「（２）」、および商品名「じゃがいも」、優先度「（３）」を、陳列棚Ｂに対応付けて表示する。

【0081】

また、表示部３２は、優先度が「４」である「トマト」について、商品名「トマト」および優先度「（４）」を、陳列棚Ａに対応付けて表示する。さらに、表示部３２は、優先度が「５」である「お菓子Ｘ」、および優先度が「６」である「お菓子Ｙ」について、商品名「お菓子Ｘ」、優先度「（５）」、および商品名「お菓子Ｙ」、優先度「（６）」を、陳列棚Ｋに対応付けて表示する。

【0082】

店員は、表示部３２に表示された品出し情報通知画面を見ることにより、品薄商品、当該品薄商品の品出し優先度、および当該品薄商品の陳列位置を認識することができる。店員は、優先度を認識することによって、店舗にとって有益な順序で品出しを行うことができる。また、店員は、品薄商品の陳列位置を認識することによって、効率的に品出しを行うことができる。

【0083】

なお、表示部３２は、「（１）」等の数字での表示に代えて、あるいは加えて、表示される色によって優先度を示すようにしてもよい。例えば、表示部３２は、最も優先度が高い品薄商品の商品名の文字や背景を赤色にするなどしてもよい。また、品薄情報通知画面は、品薄商品を特定する情報および優先度を表示するものであればよく、各種表示形態を採用することができる。

【0084】

（第２の実施形態）
次に、第２の実施形態について説明する。第２の実施形態は、陳列棚単位で品薄商品の優先度を設定する点において第１の実施形態と異なる。以下、第１の実施形態と同様の構成、機能については、説明を省略する場合がある。以下の説明が不必要に冗長になることを避け、当業者の理解を容易にするためである。

【0085】

店舗サーバ２の記憶部２１は、図１２に示す品出し情報管理テーブル２１７を備える。品出し情報管理テーブル２１７は、陳列棚ごとに品薄商品を管理するデータテーブルである。品出し情報管理テーブル２１７は、更新時刻、陳列棚、商品名、機会損失額、および優先度を対応付けて記憶する。

【0086】

更新時刻および商品名は、第１の実施形態と同様である。陳列棚は、品薄商品を陳列する陳列棚を特定する情報である。一の陳列棚に複数の商品が陳列されている場合、一の陳列棚に対応して複数の商品名が登録される。機会損失額は、対応する陳列棚の品薄商品の機会損失額の合計である。図１２に示す例では、陳列棚Ｂの品薄商品は「きゃべつ」および「じゃがいも」である。この場合、機会損失額は、商品マスタ２１２における「きゃべつ」の機会損失額２０千円と「じゃがいも」の機会損失額１５千円とを加算した３５千円となる。優先度は、陳列棚ごとの優先度であり、対応する機会損失額が大きい順に設定される。

【0087】

次に、店舗サーバ２が実行する品出し情報通知処理について説明する。図１３は、第２の実施形態における店舗サーバ２の制御部２０による品出し情報通知処理の流れを示すフローチャートである。

【0088】

ステップＳ１～ステップＳ４の処理は、第１の実施形態と同様である。ステップＳ４の処理において、品薄商品が複数存在すると（ステップＳ４のＹ）、設定手段２００５は、陳列棚ごとの機会損失額を算出する（ステップＳ１１）。具体的には、設定手段２００５は、選定手段２００４が選定した品薄商品が一の陳列棚に複数存在する場合、商品マスタ２１２を参照して当該陳列棚に陳列された複数の品薄商品の機会損失額を加算する。

【0089】

設定手段２００５は、ステップＳ１１で算出した陳列棚ごとの機会損失額を比較し（ステップＳ５）、陳列棚ごとの品出し優先度を設定する（ステップＳ１２）。設定手段２００５は、機会損失額の大きい順に陳列棚単位で優先度を設定する。

【0090】

制御部２０は、品出し情報管理テーブル２１７を更新する（ステップＳ７）。出力手段２００６は、陳列棚別品出し情報を店員端末３に送信する（ステップＳ１３）。陳列棚別品出し情報は、品薄商品が存在する陳列棚を特定する陳列部特定情報、当該陳列棚単位の優先度、当該品薄商品の商品名を含む。そして、制御部２０は、品出し情報通知処理を出力する。

【0091】

ステップＳ４の処理において、品薄商品が複数存在しない場合（ステップＳ４のＮ）、制御部２０は、ステップＳ１１、ステップＳ５、およびステップ１２の処理をスキップしてステップＳ７の処理に移行する。

【0092】

次に、店員端末３による品出し情報の表示について説明する。図１４は、第２の実施形態における店員端末３の表示部３２に表示される品出し情報通知画面を示す図である。ここでは、店舗サーバ２の品出し情報管理テーブル２１７に図１２に示す品出し情報が登録されている場合の品出し情報通知画面を例として説明する。

【0093】

表示部３２は、品薄商品について、陳列棚ごとの優先度、陳列棚を特定する情報、および商品名を当該陳列棚に対応付けて表示する。具体的には、表示部３２は、陳列棚の位置が示された売り場のマップを表示するとともに、当該陳列棚に対応付けて上記優先度、陳列棚名、および品薄商品の商品名を表示する。例えば、表示部３２は、図１２に示す品出し情報管理テーブル２１７において優先度が「１」である陳列棚Ｅの品薄商品である「牛肉」に関して、陳列棚名「棚Ｅ」、優先度「（１）」、および商品名「牛肉」を、陳列棚Ｅに対応付けて表示する。

【0094】

店員端末３は、同様にして他の品薄商品についても、陳列棚ごとの優先度、陳列棚を特定する情報、および商品名を当該陳列棚に対応付けて表示する。具体的には、表示部３２は、優先度が「２」である陳列棚Ｂの品薄商品である「じゃがいも」、「きゃべつ」に関して、陳列棚名「棚Ｂ」、優先度「（２）」、および商品名「じゃがいも」、「きゃべつ」を、陳列棚Ｂに対応付けて表示する。

【0095】

また、表示部３２は、優先度が「３」である陳列棚Ｋの品薄商品である「お菓子Ｘ」、「お菓子Ｙ」に関して、陳列棚名「棚Ｋ」、優先度「（３）」、および商品名「お菓子Ｘ」、「お菓子Ｙ」を、陳列棚Ｋに対応付けて表示する。さらに、表示部３２は、優先度が「４」である陳列棚Ａの品薄商品である「トマト」に関して、陳列棚名「棚Ａ」、優先度「（４）」、および商品名「トマト」を、陳列棚Ａに対応付けて表示する。

【0096】

店員は、表示部３２に表示された品出し情報通知画面を見ることにより、品薄商品を品出しする陳列棚の優先度、言い換えれば陳列棚ごとの品薄商品の優先度を認識することができる。店員は、上記優先度を認識することによって、第１の実施形態と同様に、店舗にとって有益な順序品出しを行うことができる。また、店員は、陳列棚ごとにまとめて品薄商品の品出しを行うことができるので、陳列棚に品出しする際の作業を効率的に行うことができる。

【0097】

（第３の実施形態）
次に、第３の実施形態について説明する。第３の実施形態は、商品分類単位で品薄商品の優先度を設定する点において第１の実施形態および第２の実施形態と異なる。以下、第１の実施形態および第２の実施形態と同様の構成、機能については、説明を省略する場合がある。

【0098】

店舗サーバ２の記憶部２１は、図１５に示す品出し情報管理テーブル２１８を備える。品出し情報管理テーブル２１８は、商品分類ごとに品薄商品を管理するデータテーブルである。商品分類は、店舗で販売される商品を分類分けしたものであって、店舗によって任意に設定することができる。品出し情報管理テーブル２１８は、更新時刻、商品分類、陳列棚、商品名、機会損失額、および優先度を対応付けて記憶する。

【0099】

更新時刻、陳列棚、および商品名は、第２の実施形態と同様である。商品分類は、店舗によって設定された商品分類を特定する情報である。一の商品分類に属する商品が複数の陳列棚に陳列されている場合、一の商品分類に対応して複数の陳列棚が登録される。機会損失額は、対応する商品分類の品薄商品の機会損失額の合計である。図１５に示す例では、商品分類が「野菜」の品薄商品は「きゃべつ」、「じゃがいも」、および「トマト」である。この場合、機会損失額は、商品マスタ２１２における「きゃべつ」の機会損失額２０千円、「じゃがいも」の機会損失額１５千円、および「トマト」の機会損失額１０千円を加算した４５千円となる。優先度は、商品分類ごとの優先度であり、対応する機会損失額が大きい順に設定される。

【0100】

次に、店舗サーバ２が実行する品出し情報通知処理について説明する。図１６は、第３の実施形態における店舗サーバ２の制御部２０による品出し情報通知処理の流れを示すフローチャートである。

【0101】

ステップＳ１～ステップＳ４の処理は、第２の実施形態と同様である。ステップＳ４の処理において、品薄商品が複数存在すると（ステップＳ４のＹ）、設定手段２００５は、商品分類ごとの機会損失額を算出する（ステップＳ２１）。具体的には、設定手段２００５は、選定手段２００４が選定した品薄商品が一の商品分類に複数存在する場合、商品マスタ２１２を参照して当該商品分類に属する品薄商品の機会損失額を加算する。

【0102】

設定手段２００５は、ステップＳ２１で算出した商品分類ごとの機会損失額を比較し（ステップＳ５）、商品分類ごとの品出し優先度を設定する（ステップＳ２２）。設定手段２００５は、機会損失額の大きい順に商品分類単位で優先度を設定する。

【0103】

制御部２０は、品出し情報管理テーブル２１８を更新する（ステップＳ７）。出力手段２００６は、商品分類別品出し情報を店員端末３に送信する（ステップＳ２３）。商品分類別品出し情報は、品薄商品が属する商品分類を特定する分類特定情報、当該商品分類単位の優先度、当該品薄商品の商品名を含む。そして、制御部２０は、品出し情報通知処理を出力する。

【0104】

ステップＳ４の処理において、品薄商品が複数存在しない場合（ステップＳ４のＮ）、制御部２０は、ステップＳ２１、ステップＳ５、およびステップＳ２２の処理をスキップしてステップＳ７の処理に移行する。

【0105】

次に、店員端末３による品出し情報の表示について説明する。図１７は、第３の実施形態における店員端末３の表示部３２に表示される品出し情報通知画面を示す図である。ここでは、店舗サーバ２の品出し情報管理テーブル２１８に図１５に示す品出し情報が登録されている場合の品出し情報通知画面を例として説明する。

【0106】

表示部３２は、品薄商品について、当該品薄商品が属する商品分類ごとの優先度および商品分類名を陳列棚に対応付けて表示する。具体的には、表示部３２は、陳列棚が陳列する商品の商品分類で当該陳列棚をグループ分けした売り場のマップを表示する。また、表示部３２は、商品分類でグループ分けした陳列棚に対応付けて、品薄商品が属する商品分類およびその優先度を表示する。例えば、表示部３２は、図１５に示す品出し情報管理テーブル２１８において優先度が「１」である商品分類が「野菜」に属する商品を陳列している陳列棚に対応付けて、優先度「（１）」および商品分類名「野菜」を表示する。

【0107】

店員端末３は、同様にして他の品薄商品が属する商品分類についても、商品分類ごとの優先度、および商品分類名を、当該商品分類にグループ分けされた陳列棚に対応付けて表示する。具体的には、表示部３２は、優先度が「２」である商品分類が「肉」に属する商品を陳列している陳列棚に対応付けて、優先度「（２）」および商品分類名「肉」を表示する。また、表示部３２は、優先度が「３」である商品分類が「お菓子」に属する商品を陳列している陳列棚に対応付けて、優先度「（３）」および商品分類名「お菓子」を表示する。

【0108】

店員は、表示部３２に表示された品出し情報通知画面を見ることにより、商品分類が「野菜」である品薄商品を優先して品出しすべきことを認識できる。図１８に示すように、品出し情報通知画面において「野菜」の表示がされた陳列棚部分が店員によってタップされると、表示部３２は品出し情報の詳細をポップアップ表示させる。例えば、表示部３２は、品薄商品の商品名および陳列棚名をポップアップ表示させる。これにより、店員は品出し情報の詳細を確認することができる。

【0109】

店員は、表示部３２に表示された品出し情報通知画面を見ることにより、品薄商品が属する商品分類の優先度、言い換えれば商品分類ごとの品薄商品の優先度を認識することができる。店員は、上記優先度を認識することによって、第１の実施形態および第２の実施形態と同様に、店舗にとって有益な順序で品出しを行うことができる。

【0110】

また、通常店舗では商品分類ごとに商品を倉庫で保管しているので、商品分類ごとに品薄商品の優先度が設定されることによって、店員が品薄商品を倉庫から取り出す際の作業を効率的に行うことができる。例えば、店員は、１回の品出し作業で品出しする品薄商品を一の商品分類の商品にまとめることができ、品薄商品を倉庫から取り出す際の作業性が向上する。

【0111】

店員は、商品分類が「肉」や「お菓子」の品薄商品についても、同様にして品出し情報の詳細をポップアップ表示させることができる。

【0112】

以上説明したとおり、上記実施形態の店舗サーバ２は、売り場に陳列された商品の在庫状況を示す在庫情報（撮像データ）を取得する取得手段２００３と、取得手段２００３が取得した在庫情報に基づいて、前記売り場への補充が必要な品薄商品を選定する選定手段２００４と、選定手段２００４によって前記品薄商品が複数選定された場合、選定された前記品薄商品に対して前記売り場への補充の優先度を設定する設定手段２００５と、選定手段２００４が選定した前記品薄商品を特定する商品特定情報と、設定手段２００５が設定した優先度と、を対応付けた品出し情報を出力する出力手段２００６と、を備える。

【0113】

これにより、店舗サーバ２は、店員が品薄商品および当該品薄商品の品出し優先度を認識することを可能とする。このため、店員は、店舗にとって有益な順序で品出しを行うことができる。結果として、店舗サーバ２は、店舗の利益への貢献を高めることが可能となる。

【0114】

また、上記実施形態の店舗サーバ２における設定手段２００５は、商品のそれぞれに定められる機会損失度合い（機会損失額）に基づいて優先度を設定する。

【0115】

これにより、店舗サーバ２は、店舗における品薄商品の発生に起因する販売機会の損失による利益低減を抑えることが可能となる。

【0116】

さらに、上記実施形態の店舗サーバ２における設定手段２００５は、品薄商品ごとに異なる優先度を設定する。

【0117】

これにより、店舗サーバ２は、品薄商品の優先度を細かく設定することができる。このため、店舗サーバ２は、品薄商品の発生に起因する販売機会の損失による利益低減をより有効に抑えることが可能となる。

【0118】

加えて、上記実施形態の店舗サーバ２において、設定手段２００５は、各商品にそれぞれ対応付けられた商品陳列部ごとに異なる優先度を設定し、出力手段２００６は、前記優先度に対応付けられ前記商品陳列部を特定する陳列部特定情報を含む品出し情報を出力する。

【0119】

これにより、店舗サーバ２は、店員に対して陳列棚ごとの優先度を認識させることができる。このため、店員は、陳列棚ごとにまとめて品薄商品の品出しを行うことができるので、陳列棚に品出しする際の作業を効率的に行うことができる。

【0120】

また、上記実施形態の店舗サーバ２において、設定手段２００５は、各商品を分類分けした商品分類ごとに異なる優先度を設定し、出力手段２００６は、前記優先度に対応付けられ前記商品分類を特定する分類特定情報を含む品出し情報を出力する。

【0121】

これにより、店舗サーバ２は、店員に対して商品分類ごとの優先度を認識させることができる。このため、店員は、１回の品出しにおいて品薄商品を倉庫から取り出す際の作業を効率的に行うことができる。

【0122】

なお、上記実施形態において、店舗サーバ２、店員端末３、登録端末４、および会計装置５の各装置で実行される制御プログラムは、ＣＤ－ＲＯＭ等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。また、上記実施形態の各装置で実行される制御プログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良く、さらには、インターネット等のネットワーク経由で提供するように構成しても良い。

【0123】

以上、本発明の実施形態を説明したが、この実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。例えば、店員端末３の表示部３２による品出し情報の表示方法は、上記各実施形態の表示方法の組み合わせによって実現されてもよい。また、店舗サーバ２が出力する品出し情報には、品薄商品に対応付けて売り場に補充すべき個数等の情報が含まれていてもよい。この場合、店舗サーバ２は、予め商品ごとに設定された適切な陳列個数を記憶しておき、検出した品薄商品の陳列個数と当該記憶した適切な陳列個数とから補充すべき個数を算出する。これにより、店舗は、品薄となった商品を適切な個数に補充して陳列することができる。

【0124】

また、上記実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。この実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

【符号の説明】

【0125】

１ 品出し情報通知システム
２ 店舗サーバ（情報処理装置）
３ 店員端末（端末装置）
２００３ 取得手段
２００４ 選定手段
２００５ 設定手段
２００６ 出力手段
３００１ 送受信手段（受信手段）
３００３ 表示制御手段

【先行技術文献】

【特許文献】

【0126】

【特許文献1】特開２０２２-１３９４１３号公報

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】