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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024104056
(43)【公開日】2024-08-02
(54)【発明の名称】駅務システム、サーバ、および、プログラム
(51)【国際特許分類】
G06Q 50/40 20240101AFI20240726BHJP
G07B 1/00 20060101ALI20240726BHJP
G07B 15/00 20110101ALI20240726BHJP
【ＦＩ】
G06Q50/30
G07B1/00 A
G07B15/00 C
【審査請求】未請求
【請求項の数】6
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2023008070
(22)【出願日】2023-01-23
(71)【出願人】
【識別番号】000003078
【氏名又は名称】株式会社東芝
(71)【出願人】
【識別番号】598076591
【氏名又は名称】東芝インフラシステムズ株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】110002147
【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所
(72)【発明者】
【氏名】山口 尭登
【テーマコード（参考）】
3E026
3E127
5L049
5L050
【Ｆターム（参考）】
3E026AA00
3E127AA03
3E127BA25
3E127CA02
3E127CA03
3E127CA36
3E127CA37
3E127DA02
3E127DA16
3E127DA17
3E127DA28
3E127DA29
3E127FA16
3E127FA24
5L049CC43
5L050CC43
(57)【要約】
【課題】駅務システムにおいて、乗車券の購入者と使用者が異なることによる不正行為を低減する。
【解決手段】実施形態の駅務システムは、券売機と、入場用改札機と、サーバと、を備える。サーバは、乗車券購入時の第１顔画像データに写っている人物と入場時の第２顔画像データに写っている人物が同じはないと判定したときに、購入日時情報を参照して、乗車券を購入してからの経過時間が、予め設定された閾値時間以上の場合は、入場可と判定して、入場用改札機に入場可情報を送信し、乗車券を購入してからの経過時間が、閾値時間未満の場合は、入場不可と判定して、入場用改札機に入場不可情報を送信する。
【選択図】図９
【解決手段】実施形態の駅務システムは、券売機と、入場用改札機と、サーバと、を備える。サーバは、乗車券購入時の第１顔画像データに写っている人物と入場時の第２顔画像データに写っている人物が同じはないと判定したときに、購入日時情報を参照して、乗車券を購入してからの経過時間が、予め設定された閾値時間以上の場合は、入場可と判定して、入場用改札機に入場可情報を送信し、乗車券を購入してからの経過時間が、閾値時間未満の場合は、入場不可と判定して、入場用改札機に入場不可情報を送信する。
【選択図】図９
【特許請求の範囲】
【請求項1】
券売機で乗車券を購入しているときの利用者の顔を撮影したデータである第１顔画像データ、前記乗車券の識別情報である第１乗車券情報、および、前記乗車券の購入日時情報をサーバに送信する前記券売機と、
入場用改札機で前記乗車券を使用しているときの利用者の顔を撮影したデータである第２顔画像データ、および、前記乗車券を読み取った情報である第２乗車券情報を前記サーバに送信する前記入場用改札機と、
前記第１乗車券情報と前記第２乗車券情報が一致した場合に、前記第１顔画像データに写っている人物と前記第２顔画像データに写っている人物が同じであるか否かを判定する前記サーバと、を備え、
前記サーバは、前記第１顔画像データに写っている人物と前記第２顔画像データに写っている人物が同じはないと判定したときに、前記購入日時情報を参照して、
前記乗車券を購入してからの経過時間が、予め設定された閾値時間以上の場合は、入場可と判定して、前記入場用改札機に入場可情報を送信し、
前記乗車券を購入してからの経過時間が、前記閾値時間未満の場合は、入場不可と判定して、前記入場用改札機に入場不可情報を送信する、
駅務システム。
入場用改札機で前記乗車券を使用しているときの利用者の顔を撮影したデータである第２顔画像データ、および、前記乗車券を読み取った情報である第２乗車券情報を前記サーバに送信する前記入場用改札機と、
前記第１乗車券情報と前記第２乗車券情報が一致した場合に、前記第１顔画像データに写っている人物と前記第２顔画像データに写っている人物が同じであるか否かを判定する前記サーバと、を備え、
前記サーバは、前記第１顔画像データに写っている人物と前記第２顔画像データに写っている人物が同じはないと判定したときに、前記購入日時情報を参照して、
前記乗車券を購入してからの経過時間が、予め設定された閾値時間以上の場合は、入場可と判定して、前記入場用改札機に入場可情報を送信し、
前記乗車券を購入してからの経過時間が、前記閾値時間未満の場合は、入場不可と判定して、前記入場用改札機に入場不可情報を送信する、
駅務システム。
【請求項2】
出場用改札機で前記乗車券を使用しているときの利用者の顔を撮影したデータである第３顔画像データ、および、前記乗車券を読み取った情報である第３乗車券情報を前記サーバに送信する前記出場用改札機を、さらに備え、
前記サーバは、
前記第１乗車券情報と前記第２乗車券情報が一致した場合に、前記第１顔画像データに写っている人物と前記第２顔画像データに写っている人物が同じであると判定し、かつ、前記乗車券を購入してからの経過時間が前記閾値時間以上であるときに、
前記第１乗車券情報と前記第３乗車券情報が一致した場合に、前記第１顔画像データに写っている人物と前記第３顔画像データに写っている人物が同じであると判定したときは、出場可と判定して、前記出場用改札機に出場可情報を送信する、
請求項１に記載の駅務システム。
前記サーバは、
前記第１乗車券情報と前記第２乗車券情報が一致した場合に、前記第１顔画像データに写っている人物と前記第２顔画像データに写っている人物が同じであると判定し、かつ、前記乗車券を購入してからの経過時間が前記閾値時間以上であるときに、
前記第１乗車券情報と前記第３乗車券情報が一致した場合に、前記第１顔画像データに写っている人物と前記第３顔画像データに写っている人物が同じであると判定したときは、出場可と判定して、前記出場用改札機に出場可情報を送信する、
請求項１に記載の駅務システム。
【請求項3】
前記サーバは、
前記第１乗車券情報と前記第３乗車券情報が一致した場合に、前記第２顔画像データに写っている人物と前記第３顔画像データに写っている人物が同じであると判定したときは、出場時要確認と判定して、前記出場用改札機に出場時要確認情報を送信する、
請求項２に記載の駅務システム。
前記第１乗車券情報と前記第３乗車券情報が一致した場合に、前記第２顔画像データに写っている人物と前記第３顔画像データに写っている人物が同じであると判定したときは、出場時要確認と判定して、前記出場用改札機に出場時要確認情報を送信する、
請求項２に記載の駅務システム。
【請求項4】
前記サーバは、
前記第１乗車券情報と前記第３乗車券情報が一致した場合に、前記第３顔画像データに写っている人物が、前記第１顔画像データに写っている人物、および、前記第２顔画像データに写っている人物のいずれとも同じでないと判定したときは、出場不可と判定して、前記出場用改札機に出場不可情報を送信する、
請求項２に記載の駅務システム。
前記第１乗車券情報と前記第３乗車券情報が一致した場合に、前記第３顔画像データに写っている人物が、前記第１顔画像データに写っている人物、および、前記第２顔画像データに写っている人物のいずれとも同じでないと判定したときは、出場不可と判定して、前記出場用改札機に出場不可情報を送信する、
請求項２に記載の駅務システム。
【請求項5】
券売機と、入場用改札機と、通信接続されているサーバであって、
前記券売機は、前記券売機で乗車券を購入しているときの利用者の顔を撮影したデータである第１顔画像データ、前記乗車券の識別情報である第１乗車券情報、および、前記乗車券の購入日時情報を前記サーバに送信し、
前記入場用改札機は、前記入場用改札機で前記乗車券を使用しているときの利用者の顔を撮影したデータである第２顔画像データ、および、前記乗車券を読み取った情報である第２乗車券情報を前記サーバに送信し、
前記サーバは、
前記第１乗車券情報と前記第２乗車券情報が一致した場合に、前記第１顔画像データに写っている人物と前記第２顔画像データに写っている人物が同じであるか否かを判定し、同じ人物ではないと判定したときに、前記購入日時情報を参照して、
前記乗車券を購入してからの経過時間が、予め設定された閾値時間以上の場合は、入場可と判定して、前記入場用改札機に入場可情報を送信し、
前記乗車券を購入してからの経過時間が、前記閾値時間未満の場合は、入場不可と判定して、前記入場用改札機に入場不可情報を送信する、
サーバ。
前記券売機は、前記券売機で乗車券を購入しているときの利用者の顔を撮影したデータである第１顔画像データ、前記乗車券の識別情報である第１乗車券情報、および、前記乗車券の購入日時情報を前記サーバに送信し、
前記入場用改札機は、前記入場用改札機で前記乗車券を使用しているときの利用者の顔を撮影したデータである第２顔画像データ、および、前記乗車券を読み取った情報である第２乗車券情報を前記サーバに送信し、
前記サーバは、
前記第１乗車券情報と前記第２乗車券情報が一致した場合に、前記第１顔画像データに写っている人物と前記第２顔画像データに写っている人物が同じであるか否かを判定し、同じ人物ではないと判定したときに、前記購入日時情報を参照して、
前記乗車券を購入してからの経過時間が、予め設定された閾値時間以上の場合は、入場可と判定して、前記入場用改札機に入場可情報を送信し、
前記乗車券を購入してからの経過時間が、前記閾値時間未満の場合は、入場不可と判定して、前記入場用改札機に入場不可情報を送信する、
サーバ。
【請求項6】
券売機で乗車券を購入しているときの利用者の顔を撮影したデータである第１顔画像データ、前記乗車券の識別情報である第１乗車券情報、および、前記乗車券の購入日時情報をサーバに送信する前記券売機と、
入場用改札機で前記乗車券を使用しているときの利用者の顔を撮影したデータである第２顔画像データ、および、前記乗車券を読み取った情報である第２乗車券情報を前記サーバに送信する前記入場用改札機と、
通信接続されている前記サーバであるコンピュータに、
前記第１乗車券情報と前記第２乗車券情報が一致した場合に、前記第１顔画像データに写っている人物と前記第２顔画像データに写っている人物が同じであるか否かを判定し、同じ人物ではないと判定したときに、前記購入日時情報を参照して、
前記乗車券を購入してからの経過時間が、予め設定された閾値時間以上の場合は、入場可と判定して、前記入場用改札機に入場可情報を送信し、
前記乗車券を購入してからの経過時間が、前記閾値時間未満の場合は、入場不可と判定して、前記入場用改札機に入場不可情報を送信する、
機能を実行させるためのプログラム。
入場用改札機で前記乗車券を使用しているときの利用者の顔を撮影したデータである第２顔画像データ、および、前記乗車券を読み取った情報である第２乗車券情報を前記サーバに送信する前記入場用改札機と、
通信接続されている前記サーバであるコンピュータに、
前記第１乗車券情報と前記第２乗車券情報が一致した場合に、前記第１顔画像データに写っている人物と前記第２顔画像データに写っている人物が同じであるか否かを判定し、同じ人物ではないと判定したときに、前記購入日時情報を参照して、
前記乗車券を購入してからの経過時間が、予め設定された閾値時間以上の場合は、入場可と判定して、前記入場用改札機に入場可情報を送信し、
前記乗車券を購入してからの経過時間が、前記閾値時間未満の場合は、入場不可と判定して、前記入場用改札機に入場不可情報を送信する、
機能を実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明の実施形態は、駅務システム、サーバ、および、プログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
従来から、例えば、鉄道機関や空港機関などにおいて、磁気券やＩＣ（Integrated Circuit）カード（ＰＡＳＭＯ（登録商標）など）などの乗車券に関する改札処理を行う駅務システムが稼動している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特開２００９－０５９１６８号公報
【特許文献2】特開２０１２－０７９１５７号公報
【特許文献3】特開２０１３－１９１１７３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
しかしながら、従来技術では、例えば、乗車券の購入者と使用者が一致するか否かを確認しないので、購入者と異なる人物でも乗車券を使用することができた。したがって、定期券の貸し借りや、駅構内での乗車券の交換等の不正行為が行われることがあった。
【0005】
そこで、本発明の実施形態の課題は、乗車券の購入者と使用者が異なることによる不正行為を低減することができる駅務システム、サーバ、および、プログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【0006】
実施形態の駅務システムは、券売機で乗車券を購入しているときの利用者の顔を撮影したデータである第１顔画像データ、前記乗車券の識別情報である第１乗車券情報、および、前記乗車券の購入日時情報をサーバに送信する前記券売機と、入場用改札機で前記乗車券を使用しているときの利用者の顔を撮影したデータである第２顔画像データ、および、前記乗車券を読み取った情報である第２乗車券情報を前記サーバに送信する前記入場用改札機と、前記第１乗車券情報と前記第２乗車券情報が一致した場合に、前記第１顔画像データに写っている人物と前記第２顔画像データに写っている人物が同じであるか否かを判定する前記サーバと、を備える。前記サーバは、前記第１顔画像データに写っている人物と前記第２顔画像データに写っている人物が同じはないと判定したときに、前記購入日時情報を参照して、前記乗車券を購入してからの経過時間が、予め設定された閾値時間以上の場合は、入場可と判定して、前記入場用改札機に入場可情報を送信し、前記乗車券を購入してからの経過時間が、前記閾値時間未満の場合は、入場不可と判定して、前記入場用改札機に入場不可情報を送信する。
【図面の簡単な説明】
【0007】
【発明を実施するための形態】
【0008】
以下、添付の図面を用いて、本発明の駅務システム、サーバ、および、プログラムの実施形態について説明する。
【0009】
図１は、実施形態の駅務システムＳの概略を示す全体構成図である。駅務システムＳは、ホスト装置であるサーバ６と、Ａ駅に設けられている駅務機器としての券売機１、入場用改札機２、監視盤４と、Ｂ駅に設けられている駅務機器としての出場用改札機３、監視盤５と、を備える。また、各駅務機器は、専用回線や公衆回線などの通信回線を利用して相互に接続され、通信ネットワークを構築している。
【0010】
本実施形態では、利用者Ｍ（以下、符号を省略して「利用者」とも称する。）が、Ａ駅において券売機１で乗車券を購入して入場用改札機２から入場し、Ｂ駅において出場用改札機３から出場する場合を想定する。
【0011】
図２も併せて参照して、券売機１について説明する。図２は、実施形態の券売機１の機能構成図である。券売機１は、処理部１１と、記憶部１２と、設定部１３と、撮影部１４と、収受部１５と、発行部１６と、通信部１７と、を備える。
【0012】
処理部１１は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）で構成され、記憶部１２に記憶されたプログラムやデータに基づいて、各種処理を実行する（詳細は後述）。
【0013】
記憶部１２は、例えば、処理部１１が実行するプログラムなどを記憶するＲＯＭ（Read Only Memory）や、各種データを一時的に記憶するＲＡＭ（Random Access Memory）などで構成され、各種情報を記憶する。
【0014】
設定部１３は、例えば、タッチパネルを備えた表示部や各種ボタンからなる入力部などで構成され、利用者による乗車券購入時の操作を受け付ける。表示部は、案内画面、利用者が出場可能な駅名ボタン、利用者によって投入された現金（紙幣及び硬貨）の合計投入金額、投入されたプリペイドカードの残額、運賃、釣銭の金額、動作状態などの各種情報を表示する。
【0015】
撮影部１４は、例えば、カメラで構成され、利用者の顔を撮影したデータである第１顔画像データを出力する。
【0016】
収受部１５は、処理部１１により算出された料金を収受する機能を有している。
【0017】
発行部１６は、磁気券やＩＣカードなどの乗車券を発行する機能を有している。
【0018】
通信部１７は、他の駅務機器と通信するための通信インタフェースである。
【0019】
処理部１１は、券売機１で乗車券を購入しているときの利用者の顔を撮影したデータである第１顔画像データ、乗車券の識別情報である第１乗車券情報、および、乗車券の購入日時情報などをサーバ６に送信する。
【0020】
次に、図３も併せて参照して、入場用改札機２について説明する。図３は、実施形態の入場用改札機２の機能構成図である。入場用改札機２は、処理部２１と、記憶部２２と、人物検知部２３と、撮影部２４と、読取部２５と、ドア機構２６と、通信部２７と、を備える。
【0021】
処理部２１は、例えば、ＣＰＵで構成され、記憶部２２に記憶されたプログラムやデータに基づいて、各種処理を実行する（詳細は後述）。
【0022】
記憶部２２は、例えば、処理部２１が実行するプログラムなどを記憶するＲＯＭや、各種データを一時的に記憶するＲＡＭなどで構成され、各種情報を記憶する。
【0023】
人物検知部２３は、改札通路を通過する利用者を検知する機能を有している。
【0024】
撮影部２４は、例えば、カメラで構成され、利用者の顔を撮影したデータである第２顔画像データを出力する。
【0025】
読取部２５は、利用者が入場用改札機２で使用した乗車券の情報を読み取る。
【0026】
ドア機構２６は、処理部２１からの指示に基づいてドアを開閉し、利用者による改札通路の通行を許可、阻止する機能を有している。
【0027】
通信部２７は、他の駅務機器と通信するための通信インタフェースである。
【0028】
処理部２１は、入場用改札機２で乗車券を使用しているときの利用者の顔を撮影したデータである第２顔画像データ、および、読取部２５で乗車券を読み取った情報である第２乗車券情報などをサーバ６に送信する。
【0029】
また、利用者による入場用改札機２での乗車券使用時の処理部２１での判定結果は、入場可、入場不可、再使用要求のいずれかである。
【0030】
処理部２１は、入場可と判定した場合、ドア機構２６を開放状態とする。これにより、利用者は入場用改札機２を通過する。
【0031】
処理部２１は、入場不可と判定した場合、ドア機構２６を閉鎖状態とし、駅構内の係員窓口に設置されている監視盤４に入場不可の旨の情報を表示する。係員は、監視盤４を見て、利用者の確認、入場可否の判断、不正行為の確認等の対応を行う。
【0032】
処理部２１は、再使用要求と判定した場合、ドア機構２６を閉鎖状態とし、表示や音声によって利用者に乗車券の再使用を促す。
【0033】
次に、図４も併せて参照して、出場用改札機３について説明する。図４は、実施形態の出場用改札機３の機能構成図である。出場用改札機３は、処理部３１と、記憶部３２と、人物検知部３３と、撮影部３４と、読取部３５と、ドア機構３６と、通信部３７と、を備える。
【0034】
処理部３１は、例えば、ＣＰＵで構成され、記憶部３２に記憶されたプログラムやデータに基づいて、各種処理を実行する（詳細は後述）。
【0035】
記憶部３２は、例えば、処理部３１が実行するプログラムなどを記憶するＲＯＭや、各種データを一時的に記憶するＲＡＭなどで構成され、各種情報を記憶する。
【0036】
人物検知部３３は、改札通路を通過する利用者を検知する機能を有している。
【0037】
撮影部３４は、例えば、カメラで構成され、利用者の顔を撮影したデータである第３顔画像データを出力する。
【0038】
読取部３５は、利用者が出場用改札機３で使用した乗車券の情報を読み取る。
【0039】
ドア機構３６は、処理部３１からの指示に基づいてドアを開閉し、利用者による改札通路の通行を許可、阻止する機能を有している。
【0040】
通信部３７は、他の駅務機器と通信するための通信インタフェースである。
【0041】
処理部３１は、出場用改札機３で乗車券を使用しているときの利用者の顔を撮影したデータである第３顔画像データ、および、乗車券を読み取った情報である第３乗車券情報などをサーバ６に送信する。
【0042】
また、利用者による出場用改札機３での乗車券使用時の処理部３１での判定結果は、出場可、窓口案内（出場時要確認）、出場不可のいずれかである。なお、入場用改札機２と同様に判定結果に再使用要求を加えてもよい。
【0043】
処理部３１は、出場可と判定した場合、ドア機構３６を開放状態とする。これにより、利用者は出場用改札機３を通過する。
【0044】
処理部３１は、窓口案内と判定した場合、ドア機構３６を閉鎖状態とし、駅構内の係員窓口に設置されている監視盤５に窓口案内の旨の情報を表示する。係員は、監視盤５を見て、利用者の確認、出場可否の判断等の対応を行う。
【0045】
処理部３１は、出場不可と判定した場合、ドア機構３６を閉鎖状態とし、監視盤５に出場不可の旨の情報を表示する。係員は、監視盤５を見て、利用者の確認、出場可否の判断、不正行為の確認等の対応を行う。
【0046】
【0047】
処理部６１は、例えば、ＣＰＵで構成され、記憶部６２に記憶されたプログラムやデータに基づいて、各種処理を実行する（詳細は後述）。
【0048】
記憶部６２は、例えば、処理部６１が実行するプログラムなどを記憶するＲＯＭや、各種データを一時的に記憶するＲＡＭなどで構成され、各種情報を記憶する。記憶部６２は、例えば、サーバ６自身や下位の駅務機器を制御するための制御データなどの各種データを記憶する。
【0049】
入力部６３は、例えば、マウス、キーボード、タッチパネルなどで構成される情報入力手段である。
【0050】
出力部６４は、例えば、表示部などによって構成され、各種情報を出力（表示等）する。出力部６４は、例えば、サーバ６の動作状態や、下位の駅務機器の動作状態などを表示する。
【0051】
通信部６５は、下位の駅務機器と通信するための通信インタフェースである。
【0052】
処理部６１は、利用者の入場時の処理として、第１乗車券情報と第２乗車券情報が一致した場合に、第１顔画像データに写っている人物と第２顔画像データに写っている人物が同じであるか否かを判定する。この顔画像データを用いた判定（照合）では、パターンマッチングや機械学習などの公知技術を用いることができる。
【0053】
以下の説明では、図６～図８を適宜参照する。図６～図８は、それぞれ、第１の例～第３の例を示す表である。第１の例では、券購入時と入場時の人物が一致している。第２の例では、券購入時と入場時の人物が一致していない。第３の例では、入場時に顔画像データによる照合が不可（失敗）となっている。また、図６～図８において、背景が斜線になっている部分は、判定タイミングであることを示す。
【0054】
（図６の１行目）
処理部６１は、入場用改札機２での利用者の入場時に、第１顔画像データに写っている人物と第２顔画像データに写っている人物が同じであると判定したときに、入場可と判定して、入場用改札機２に入場可情報を送信する。入場可情報を受信した入場用改札機２の処理部２１は、入場可と判定し、ドア機構２６を開放状態とする。これにより、利用者は入場用改札機２を通過する。
処理部６１は、入場用改札機２での利用者の入場時に、第１顔画像データに写っている人物と第２顔画像データに写っている人物が同じであると判定したときに、入場可と判定して、入場用改札機２に入場可情報を送信する。入場可情報を受信した入場用改札機２の処理部２１は、入場可と判定し、ドア機構２６を開放状態とする。これにより、利用者は入場用改札機２を通過する。
【0055】
（図７の１行目の経過時間（大））
処理部６１は、入場用改札機２での利用者の入場時に、第１顔画像データに写っている人物と第２顔画像データに写っている人物が同じはないと判定したときに、購入日時情報を参照して、乗車券を購入してからの経過時間が、予め設定された閾値時間（例えば、数時間程度）以上の場合は、入場可と判定して、入場用改札機２に入場可情報を送信する。入場可と判定する理由は、乗車券を購入してからの経過時間が長い場合（例えば、前日以前に乗車券を購入していた場合）、同じ利用者であっても顔を含む容姿が変わっている可能性があり、また、一般に顔認証の照合精度が充分に高いとは言えないこともあって、同じ人物だと判定できない可能性があるためである。したがって、ここでは利用者を入場させ、出場時の判定とその対応に委ねることとする。入場可情報を受信した入場用改札機２の処理部２１は、入場可と判定し、ドア機構２６を開放状態とする。これにより、利用者は入場用改札機２を通過する。
処理部６１は、入場用改札機２での利用者の入場時に、第１顔画像データに写っている人物と第２顔画像データに写っている人物が同じはないと判定したときに、購入日時情報を参照して、乗車券を購入してからの経過時間が、予め設定された閾値時間（例えば、数時間程度）以上の場合は、入場可と判定して、入場用改札機２に入場可情報を送信する。入場可と判定する理由は、乗車券を購入してからの経過時間が長い場合（例えば、前日以前に乗車券を購入していた場合）、同じ利用者であっても顔を含む容姿が変わっている可能性があり、また、一般に顔認証の照合精度が充分に高いとは言えないこともあって、同じ人物だと判定できない可能性があるためである。したがって、ここでは利用者を入場させ、出場時の判定とその対応に委ねることとする。入場可情報を受信した入場用改札機２の処理部２１は、入場可と判定し、ドア機構２６を開放状態とする。これにより、利用者は入場用改札機２を通過する。
【0056】
（図７の１行目の経過時間（小））
処理部６１は、上述の場合で、乗車券を購入してからの経過時間が、閾値時間未満の場合は、入場不可と判定して、入場用改札機２に入場不可情報を送信する。入場不可と判定する理由は、乗車券を購入してからの経過時間が短い場合、同じ利用者であれば顔を含む容姿が変わっている可能性は低く、よって、同じ人物だと判定できない可能性も低いためである。したがって、ここでは利用者の入場を阻止する。入場不可情報を受信した入場用改札機２の処理部２１は、入場不可と判定し、ドア機構２６を閉鎖状態とし、監視盤４に入場不可の旨の情報を表示する。
処理部６１は、上述の場合で、乗車券を購入してからの経過時間が、閾値時間未満の場合は、入場不可と判定して、入場用改札機２に入場不可情報を送信する。入場不可と判定する理由は、乗車券を購入してからの経過時間が短い場合、同じ利用者であれば顔を含む容姿が変わっている可能性は低く、よって、同じ人物だと判定できない可能性も低いためである。したがって、ここでは利用者の入場を阻止する。入場不可情報を受信した入場用改札機２の処理部２１は、入場不可と判定し、ドア機構２６を閉鎖状態とし、監視盤４に入場不可の旨の情報を表示する。
【0057】
（図８の１行目）
処理部６１は、入場時に第１顔画像データと第２顔画像データに基づく照合ができなかったときは、照合不可による再使用要求と判定して、入場用改札機２に再使用要求情報を送信する。再使用要求情報を受信した入場用改札機２の処理部２１は、再使用要求と判定し、ドア機構３６を閉鎖状態とし、表示や音声によって利用者に乗車券の再使用を促す。
処理部６１は、入場時に第１顔画像データと第２顔画像データに基づく照合ができなかったときは、照合不可による再使用要求と判定して、入場用改札機２に再使用要求情報を送信する。再使用要求情報を受信した入場用改札機２の処理部２１は、再使用要求と判定し、ドア機構３６を閉鎖状態とし、表示や音声によって利用者に乗車券の再使用を促す。
【0058】
以下では、利用者が、入場用改札機２から入場し、その後に、出場用改札機３で乗車券を使用して出場しようとしていることを前提とする。
【0059】
（図６の２行目）
処理部６１は、第１乗車券情報と第３乗車券情報が一致した場合に、第１顔画像データに写っている人物と第２顔画像データに写っている人物と第３顔画像データに写っている人物がすべて同じであると判定したときは、出場可と判定して、出場用改札機３に出場可情報を送信する。出場可情報を受信した出場用改札機３の処理部３１は、出場可と判定し、ドア機構３６を開放状態とする。これにより、利用者は出場用改札機３を通過する。
処理部６１は、第１乗車券情報と第３乗車券情報が一致した場合に、第１顔画像データに写っている人物と第２顔画像データに写っている人物と第３顔画像データに写っている人物がすべて同じであると判定したときは、出場可と判定して、出場用改札機３に出場可情報を送信する。出場可情報を受信した出場用改札機３の処理部３１は、出場可と判定し、ドア機構３６を開放状態とする。これにより、利用者は出場用改札機３を通過する。
【0060】
（図６の３行目）
処理部６１は、第１乗車券情報と第３乗車券情報が一致した場合に、第１顔画像データに写っている人物と第２顔画像データに写っている人物が同じで、第３顔画像データに写っている人物がそれと同じでないと判定したときは、出場不可と判定して、出場用改札機３に出場不可情報を送信する。出場不可情報を受信した出場用改札機３の処理部３１は、出場不可と判定し、ドア機構３６を閉鎖状態とし、監視盤５に出場不可の旨の情報を表示する。
処理部６１は、第１乗車券情報と第３乗車券情報が一致した場合に、第１顔画像データに写っている人物と第２顔画像データに写っている人物が同じで、第３顔画像データに写っている人物がそれと同じでないと判定したときは、出場不可と判定して、出場用改札機３に出場不可情報を送信する。出場不可情報を受信した出場用改札機３の処理部３１は、出場不可と判定し、ドア機構３６を閉鎖状態とし、監視盤５に出場不可の旨の情報を表示する。
【0061】
（図７の２行目）
処理部６１は、第１乗車券情報と第３乗車券情報が一致した場合に、第１顔画像データに写っている人物と第３顔画像データに写っている人物が同じで、第２顔画像データに写っている人物がそれと同じでないと判定したときは、出場可と判定して、出場用改札機３に出場可情報を送信する。出場可と判定する理由は、入場時に券購入時の人物と入場時の人物が異なると判定したことが誤りであった可能性があるためである。出場可情報を受信した出場用改札機３の処理部３１は、出場可と判定し、ドア機構３６を開放状態とする。これにより、利用者は出場用改札機３を通過する。
処理部６１は、第１乗車券情報と第３乗車券情報が一致した場合に、第１顔画像データに写っている人物と第３顔画像データに写っている人物が同じで、第２顔画像データに写っている人物がそれと同じでないと判定したときは、出場可と判定して、出場用改札機３に出場可情報を送信する。出場可と判定する理由は、入場時に券購入時の人物と入場時の人物が異なると判定したことが誤りであった可能性があるためである。出場可情報を受信した出場用改札機３の処理部３１は、出場可と判定し、ドア機構３６を開放状態とする。これにより、利用者は出場用改札機３を通過する。
【0062】
（図７の３行目）
処理部６１は、第１乗車券情報と第３乗車券情報が一致した場合に、第２顔画像データに写っている人物と第３顔画像データに写っている人物が同じで、第１顔画像データに写っている人物がそれと同じでないと判定したときは、窓口案内（出場時要確認）と判定して、出場用改札機３に出場時要確認情報を送信する。窓口案内と判定する理由は、入場時の人物と出場時の人物が同じと判定していることで、例えば、購入時と入場時で利用者の顔を含めた容姿が変わっただけで、不正行為は行われていない可能性があるため、利用者を確認するのが妥当と考えられるためである。出場時要確認情報を受信した出場用改札機３の処理部３１は、窓口案内（出場時要確認）と判定し、ドア機構３６を閉鎖状態とし、監視盤５に窓口案内の旨の情報を表示する。
処理部６１は、第１乗車券情報と第３乗車券情報が一致した場合に、第２顔画像データに写っている人物と第３顔画像データに写っている人物が同じで、第１顔画像データに写っている人物がそれと同じでないと判定したときは、窓口案内（出場時要確認）と判定して、出場用改札機３に出場時要確認情報を送信する。窓口案内と判定する理由は、入場時の人物と出場時の人物が同じと判定していることで、例えば、購入時と入場時で利用者の顔を含めた容姿が変わっただけで、不正行為は行われていない可能性があるため、利用者を確認するのが妥当と考えられるためである。出場時要確認情報を受信した出場用改札機３の処理部３１は、窓口案内（出場時要確認）と判定し、ドア機構３６を閉鎖状態とし、監視盤５に窓口案内の旨の情報を表示する。
【0063】
（図７の４行目）
処理部６１は、第１乗車券情報と第３乗車券情報が一致した場合に、第３顔画像データに写っている人物が、第１顔画像データに写っている人物、および、第２顔画像データに写っている人物のいずれとも同じでないと判定したときは、出場不可と判定して、出場用改札機３に出場不可情報を送信する。出場不可と判定する理由は、駅構内外で乗車券を交換したという不正行為の可能性が高いためである。出場不可情報を受信した出場用改札機３の処理部３１は、出場不可と判定し、ドア機構３６を閉鎖状態とし、監視盤５に出場不可の旨の情報を表示する。
処理部６１は、第１乗車券情報と第３乗車券情報が一致した場合に、第３顔画像データに写っている人物が、第１顔画像データに写っている人物、および、第２顔画像データに写っている人物のいずれとも同じでないと判定したときは、出場不可と判定して、出場用改札機３に出場不可情報を送信する。出場不可と判定する理由は、駅構内外で乗車券を交換したという不正行為の可能性が高いためである。出場不可情報を受信した出場用改札機３の処理部３１は、出場不可と判定し、ドア機構３６を閉鎖状態とし、監視盤５に出場不可の旨の情報を表示する。
【0064】
図９は、実施形態のサーバ６による入場時処理を示すフローチャートである。
ステップＳ１１において、処理部６１は、券売機１から、券売機１で乗車券を購入しているときの利用者の顔を撮影したデータである第１顔画像データ、乗車券の識別情報である第１乗車券情報、および、乗車券の購入日時情報などの情報を取得する。
ステップＳ１１において、処理部６１は、券売機１から、券売機１で乗車券を購入しているときの利用者の顔を撮影したデータである第１顔画像データ、乗車券の識別情報である第１乗車券情報、および、乗車券の購入日時情報などの情報を取得する。
【0065】
次に、ステップＳ１２において、処理部６１は、入場用改札機２から、入場用改札機２で乗車券を使用しているときの利用者の顔を撮影したデータである第２顔画像データ、および、読取部２５で乗車券を読み取った情報である第２乗車券情報などを取得する。
【0066】
次に、ステップＳ１３において、処理部６１は、第１乗車券情報と第２乗車券情報が一致するか否かを判定し、ここでは、一致したものとする。
【0067】
次に、ステップＳ１４において、処理部６１は、第１顔画像データに写っている人物と第２顔画像データに写っている人物が同じであるか否かを判定し、Ｙｅｓの場合はステップＳ１５に進み、Ｎｏの場合はステップＳ１６に進む。
【0068】
ステップＳ１５において、処理部６１は、入場用改札機２に入場可情報を送信する。入場可情報を受信した入場用改札機２の処理部２１は、入場可と判定し、ドア機構２６を開放状態とする。これにより、利用者は入場用改札機２を通過する。
【0069】
ステップＳ１６において、処理部６１は、購入日時情報を参照して、乗車券を購入してからの経過時間が閾値時間以上か否かを判定し、Ｙｅｓの場合はステップＳ１５に進み、Ｎｏの場合はステップＳ１７に進む。
【0070】
ステップＳ１７において、処理部６１は、入場用改札機２に入場不可情報を送信する。入場不可情報を受信した入場用改札機２の処理部２１は、入場不可と判定し、ドア機構２６を閉鎖状態とし、監視盤４に入場不可の旨の情報を表示する。係員は、監視盤４を見て、利用者の確認、入場可否の判断、不正行為の確認等の対応を行う。
【0071】
図１０は、実施形態のサーバ６による出場時処理を示すフローチャートである。ここでは、サーバ６は、図９の処理で取得した情報をすでに保持していることを前提とする。また、図７に示すように、券購入時の人物と入場時の人物が異なっていると判定されていることを前提とする。
【0072】
ステップＳ２１において、処理部６１は、出場用改札機３から、出場用改札機３で乗車券を使用しているときの利用者の顔を撮影したデータである第３顔画像データ、および、乗車券を読み取った情報である第３乗車券情報などを取得する。
【0073】
次に、ステップＳ２２において、処理部６１は、第１乗車券情報、第２乗車券情報、第３乗車券情報が一致するか否かを判定し、ここでは、一致したものとする。
【0074】
次に、ステップＳ２３において、処理部６１は、出場時の人物について判定する。
【0075】
処理部６１は、第１顔画像データに写っている人物と第３顔画像データに写っている人物が同じで、第２顔画像データに写っている人物がそれと同じでないと判定したときは（ステップＳ２３で「券購入時の人物と同じ」：図７の２行目）、ステップＳ２４において、出場可と判定して、出場用改札機３に出場可情報を送信する。出場可情報を受信した出場用改札機３の処理部３１は、出場可と判定し、ドア機構３６を開放状態とする。これにより、利用者は出場用改札機３を通過する。
【0076】
処理部６１は、第２顔画像データに写っている人物と第３顔画像データに写っている人物が同じで、第１顔画像データに写っている人物がそれと同じでないと判定したときは（ステップＳ２３で「入場時の人物と同じ」：図７の３行目）、ステップＳ２５において、窓口案内（出場時要確認）と判定して、出場用改札機３に出場時要確認情報を送信する。出場時要確認情報を受信した出場用改札機３の処理部３１は、窓口案内（出場時要確認）と判定し、ドア機構３６を閉鎖状態とし、監視盤５に窓口案内の旨の情報を表示する。係員は、監視盤５を見て、利用者の確認、出場可否の判断等の対応を行う。
【0077】
処理部６１は、第３顔画像データに写っている人物が、第１顔画像データに写っている人物、および、第２顔画像データに写っている人物のいずれとも同じでないと判定したときは（ステップＳ２３で「いずれも同じでない」：図７の４行目）、ステップＳ２６において、出場不可と判定して、出場用改札機３に出場不可情報を送信する。出場不可情報を受信した出場用改札機３の処理部３１は、出場不可と判定し、ドア機構３６を閉鎖状態とし、監視盤５に出場不可の旨の情報を表示する。係員は、監視盤５を見て、利用者の確認、出場可否の判断、不正行為の確認等の対応を行う。
【0078】
このように、本実施形態の駅務システムＳによれば、利用者の入場時に顔画像による照合を行うとともに、券購入からの経過時間によって判定結果を分けることで、乗車券の購入者と使用者が異なることによる不正行為を低減しつつ、利用者の入場を不要に阻止する可能性を低減できる。
【0079】
また、券購入時、入場時、出場時の３回の顔画像データを用いて照合することで、どの時点で人物が変わったかを特定することができ、係員が柔軟に対応することができる。
【0080】
【0081】
本発明の実施形態を説明したが、この実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。この新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。この実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【0082】
また、本実施形態のサーバ６などで実行されるプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ（Compact Disc）－ＲＯＭ（Read Only Memory）、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ－Ｒ（Recordable）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータ装置で読み取り可能な記録媒体に記録して提供することができる。また、当該プログラムを、インターネット等のネットワーク経由で提供または配布するようにしてもよい。
【符号の説明】
【0083】
１…券売機、２…入場用改札機、３…出場用改札機、４…監視盤、５…監視盤、６…サーバ、１１…処理部、１２…記憶部、１３…設定部、１４…撮影部、１５…収受部、１６…発行部、１７…通信部、２１…処理部、２２…記憶部、２３…人物検知部、２４…撮影部、２５…読取部、２６…ドア機構、２７…通信部、３１…処理部、３２…記憶部、３３…人物検知部、３４…撮影部、３５…読取部、３６…ドア機構、３７…通信部、６１…処理部、６２…記憶部、６３…入力部、６４…出力部、６５…通信部、Ｓ…駅務システム
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】