特開 2024-10406 いじめ防止システム及びこれに用いるユーザ端末及びコンピュータプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024010406

(43)【公開日】2024-01-24

(54)【発明の名称】いじめ防止システム及びこれに用いるユーザ端末及びコンピュータプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/00 20240101AFI20240117BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/00 300

【審査請求】有

【請求項の数】8

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022111728

(22)【出願日】2022-07-12

(71)【出願人】

【識別番号】508143465

【氏名又は名称】有限会社山屋商店

(74)【代理人】

【識別番号】100115738

【弁理士】

【氏名又は名称】鷲頭 光宏

(74)【代理人】

【識別番号】100121681

【弁理士】

【氏名又は名称】緒方 和文

(72)【発明者】

【氏名】山下 隆浩

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049CC12

(57)【要約】

【課題】いじめにつながる投稿や送信を未然に防止する機能を簡単な構成により実現することが可能ないじめ防止システムを提供する。
【解決手段】いじめ防止システム１は、通信ネットワーク４０を介してコミュニティサイト５０に接続可能なユーザ端末１０と、通信ネットワーク４０を介してユーザ端末１０に接続可能な管理サーバ２０とを備えている。ユーザ端末１０は、コミュニティサイト５０にメッセージを投稿するアプリケーションプログラムと、アプリケーションプログラムから独立したバックグラウンド動作により文字入力を監視するいじめ防止アプリを含む。いじめ防止アプリは、アプリケーションプログラム上で入力されたメッセージにＮＧワードが含まれていることを検知したときにアラートを発出し、アラートに反してメッセージの投稿が実行された場合にＮＧワード投稿ログを管理サーバ２０に送信する。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

通信ネットワークを介してコミュニティサイトに接続可能なユーザ端末と、
前記通信ネットワークを介して前記ユーザ端末に接続可能な管理サーバとを備え、
前記ユーザ端末は、
前記コミュニティサイトにメッセージを投稿するアプリケーションプログラムと、
前記アプリケーションプログラムから独立したバックグラウンド動作により前記メッセージの入力文字を監視するいじめ防止アプリを含み、
前記いじめ防止アプリは、前記メッセージにＮＧワードが含まれていることを検知したときにアラートを発出し、前記アラートに反して前記メッセージの投稿が実行された場合にＮＧワード投稿ログを前記管理サーバに送信することを特徴とするいじめ防止システム。

【請求項2】

前記ユーザ端末は、前記メッセージのローマ字入力を監視し、文字変換前のローマ字の状態で前記ＮＧワードを検知したとき、前記アラートを発出する、請求項１に記載のいじめ防止システム。

【請求項3】

前記ユーザ端末は、所定の期間内に前記ＮＧワードを複数個検知したとき、前記アラートを発出する、請求項１又は２に記載のいじめ防止システム。

【請求項4】

前記ユーザ端末を使用するユーザに関連付けられた管理者が使用する管理者端末をさらに備え、
前記管理者端末は、前記管理サーバ内に記録された前記ユーザの前記ＮＧワード投稿ログを閲覧可能に構成されている、請求項１又は２に記載のいじめ防止システム。

【請求項5】

通信ネットワークを介してコミュニティサイトに接続可能なユーザ端末であって、
前記コミュニティサイトにメッセージを投稿するアプリケーションプログラムと、
前記アプリケーションプログラムから独立したバックグラウンド動作により前記メッセージの入力文字を監視するいじめ防止アプリを含み、
前記いじめ防止アプリは、前記メッセージにＮＧワードが含まれていることを検知したときにアラートを発出し、前記アラートに反して前記メッセージの投稿が実行された場合にＮＧワード投稿ログを管理サーバに送信することを特徴とするユーザ端末。

【請求項6】

前記メッセージのローマ字入力を監視し、文字変換前のローマ字の状態で前記ＮＧワードを検知したとき、前記アラートを発出する、請求項５に記載のユーザ端末。

【請求項7】

通信ネットワークを介してコミュニティサイトに接続可能なユーザ端末にインストールされ、当該ユーザ端末に、
前記コミュニティサイトにメッセージを投稿するアプリケーションプログラムから独立したバックグラウンド動作により前記メッセージの入力文字を監視するステップと、
前記メッセージにＮＧワードが含まれていることを検知したときにアラートを発出するステップと、
前記アラートに反して前記メッセージの投稿が実行された場合にＮＧワード投稿ログを管理サーバに送信するステップを順に実行させることを特徴とするコンピュータプログラム。

【請求項8】

前記メッセージのローマ字入力を監視し、文字変換前のローマ字の状態で前記ＮＧワードを検知したとき、前記アラートを発出する、請求項７に記載のコンピュータプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、ＳＮＳ等のコミュニティサイトを使用したいじめ行為を防止するいじめ防止システム及びこれに用いるユーザ端末及びコンピュータプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

近年、スマートフォンやタブレット端末は小中学生にも身近なデバイスとなってきている。また学校でもノートＰＣやタブレット端末が生徒に配給され、デジタルデバイスを活用した授業が行われるようになってきている。一方で、最近はＳＮＳ（Social Networking Service）やメッセージアプリを使用したインターネット上のいじめ行為が深刻化している。口頭や身体に受けるいじめはその場限りであるのに対して、インターネット上のいじめは活字として視覚に訴え続け、精神的な苦痛が継続するため、被害者に絶望感を与える。

【0003】

このようないじめ行為を防止する方法として、例えば特許文献１には、単語とその属性とを対応付けて記憶する単語記憶手段と、テキストを形態素に分割する分割手段と、前記単語記憶手段の記憶内容に基づいて、前記テキストを構成する形態素に、使用することが不適切である特定の属性の形態素が含まれているか否かを判別し、含まれていると判別した場合に、該テキストの使用が不適切である旨のアラートを表示する警告表示手段とを備えた入力支援装置、入力支援方法並びにプログラムが記載されている。

【0004】

また特許文献２には、ユーザがコメント情報の作成又は編集を完了した後、前記コメント情報の仮投稿の命令を受け付けるステップと、前記仮投稿の命令を受け付けてから所定時間の経過後又は設定時間の到来時に、前記コメント情報の読み直しをユーザに促すステップと、前記コメント情報を読み直したユーザがコメント情報の内容に問題無いと判断した場合に、コメント情報の投稿確定の命令を受け付けるステップと、前記コメント情報の投稿確定の命令を受け付けた後、コメント情報の掲載を担うサーバ装置が、インターネットを介して前記コメント情報を閲覧できるように掲載するステップと、前記コメント情報を読み直したユーザがコメント情報の内容に編集の必要性が有ると判断した場合に、コメント情報の編集再開の命令を受け付けるステップと、前記コメント情報の編集再開の命令を受け付けた後、コメント情報の編集モードにセットするステップと、前記コメント情報を読み直したユーザがコメント情報を削除すべきと判断した場合に、コメント情報の投稿取り消しの命令を受け付けるステップを有するコメント投稿方法が記載されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0005】

【特許文献1】特開２０１６－１９４８６４号公報

【特許文献2】特開２０２１－０４３８０８号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0006】

しかしながら、特許文献１に記載された従来の入力支援装置は、入力した文字を変換して単語が完成した後にデータベースと照合するため、内容をよく確認せずすぐにメッセージが投稿・送信されるような場合、アラートの発出が間に合わないおそれがある。また特許文献２に記載された従来のコメント投稿方法は、サーバ装置側でコメントの投稿を管理するものであり、サーバ側で当該機能を導入していない場合には不適切な投稿を阻止することができない。

【0007】

したがって、本発明の目的は、いじめにつながるＮＧワードの投稿や送信を未然に防止する機能を簡単な構成により実現することが可能ないじめ防止システムを提供することにある。

【課題を解決するための手段】

【0008】

上記課題を解決するため、本発明によるいじめ防止システムは、通信ネットワークを介してコミュニティサイトに接続可能なユーザ端末と、前記通信ネットワークを介して前記ユーザ端末に接続可能な管理サーバとを備え、前記ユーザ端末は、前記コミュニティサイトにメッセージを投稿するアプリケーションプログラムと、前記アプリケーションプログラムから独立したバックグラウンド動作により前記メッセージの入力文字を監視するいじめ防止アプリを含み、前記いじめ防止アプリは、前記メッセージにＮＧワードが含まれていることを検知したときにアラートを発出し、前記アラートに反して前記メッセージの投稿が実行された場合にＮＧワード投稿ログを前記管理サーバに送信することを特徴とする。

【0009】

また本発明は、通信ネットワークを介してコミュニティサイトに接続可能なユーザ端末であって、前記コミュニティサイトにメッセージを投稿するアプリケーションプログラムと、前記アプリケーションプログラムから独立したバックグラウンド動作により前記メッセージの入力文字を監視するいじめ防止アプリを含み、前記いじめ防止アプリは、前記メッセージにＮＧワードが含まれていることを検知したときにアラートを発出し、前記アラートに反して前記メッセージの投稿が実行された場合にＮＧワード投稿ログを管理サーバに送信することを特徴とする。

【0010】

さらにまた、本発明は、通信ネットワークを介してコミュニティサイトに接続可能なユーザ端末にインストールされるコンピュータプログラムであって、当該ユーザ端末に、前記コミュニティサイトにメッセージを投稿するアプリケーションプログラムから独立したバックグラウンド動作により前記メッセージの入力文字を監視するステップと、前記メッセージにＮＧワードが含まれていることを検知したときにアラートを発出するステップと、前記アラートに反して前記メッセージの投稿が実行された場合にＮＧワード投稿ログを管理サーバに送信するステップを順に実行させることを特徴とする。

【0011】

本発明によれば、ユーザ端末にインストールされた、いわゆるキーロガーの技術を応用したキー入力モニタリングプログラムを用いてＮＧワードをバックグラウンドで監視するので、ＳＮＳ等のコミュニティサイトの形態に依存せず、様々なサービスに対する不適切投稿の監視に適用することができる。

【0012】

本発明において前記ユーザ端末は、前記メッセージのローマ字入力を監視し、文字変換前のローマ字の状態で前記ＮＧワードを検知したとき、前記アラートを発出することが好ましい。ＮＧワードの単語（「バカ」、「死ね」など）が出来上がった段階ではなく、ローマ字（「baka」、「sine」など）で入力された時点でＮＧワードか否かをチェックしてアラートを発出するので、アラートを迅速に発出して不適切用語の投稿を未然に防止することができる。

【0013】

前記ユーザ端末は、所定の期間内に前記ＮＧワードを複数個検知したとき、前記アラートを発出することが好ましい。これにより、アラートの過剰な発出を避けることができる。

【0014】

本発明によるいじめ防止システムは、前記ユーザ端末を使用するユーザに関連付けられた管理者が使用する管理者端末をさらに備え、前記管理者端末は、前記管理サーバ内に記録された前記ユーザの前記ＮＧワード投稿ログを閲覧可能に構成されていることが好ましい。この構成によれば、いじめの実態を把握して防止対策につなげることができる。

【発明の効果】

【0015】

本発明によれば、いじめにつながるＮＧワードの投稿や送信を未然に防止する機能を簡単な構成により実現することが可能ないじめ防止システムを提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【0016】

【図1】図１は、本発明の一実施形態によるいじめ防止システムの構成を示す模式図である。

【図2】図２は、ユーザ端末の構成を示すブロック図である。

【図3】図３は、管理サーバの構成を示すブロック図である。

【図4】図４は、いじめ防止アプリの動作を説明するフローチャートである。

【図5】図５は、いじめ防止アプリの動作の概略的な説明図である。

【図6】図６は、本実施形態によるいじめ防止システムの使用例を説明する模式図である。

【発明を実施するための形態】

【0017】

以下、添付図面を参照しながら、本発明の好ましい実施の形態について詳細に説明する。

【0018】

図１は、本発明の一実施形態によるいじめ防止システムの構成を示す模式図である。

【0019】

図１に示すように、本実施形態によるいじめ防止システム１は、例えば学校の生徒等の一般ユーザに割り当てられるタブレット端末等のユーザ端末１０と、ユーザ端末１０から送られてくるＮＧワード投稿ログを記録し管理する管理サーバ２０と、学校の先生等の管理者ユーザに割り当てられるノートＰＣ等の管理者端末３０とを備えている。ユーザ端末１０、管理サーバ２０及び管理者端末３０はインターネット４０に接続可能であり、ユーザ端末１０及び管理者端末３０はインターネット４０を通じて管理サーバ２０にアクセス可能に構成されている。またユーザ端末１０及び管理者端末３０はインターネット４０を通じてＳＮＳ、ブログ、電子掲示板、チャット等のコミュニティサイト５０にアクセス可能に構成されている。

【0020】

ユーザ端末１０及び管理者端末３０は、教育現場で生徒に支給されるものに限定されず、個人の端末であってもよい。すなわち、生徒が家庭で使用するスマートフォンやパソコンをユーザ端末１０とすることもできる。ユーザ端末１０及び管理者端末３０のデバイスの形態は特に限定されず、スマートフォン、ノートＰＣ、デスクトップＰＣ等であってもよい。管理サーバ２０はいわゆるデータベースサーバであり、サーバ機能を有する一又は複数のコンピュータで構成されるものである。

【0021】

図２は、ユーザ端末１０の構成を示すブロック図である。

【0022】

図２に示すように、ユーザ端末１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１０１、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）１０２、ＲＯＭ、ＲＡＭ等の記憶部１０３、ディスプレイ１０４、キーボード等の文字入力部１０５、スピーカー１０６、マイク１０７、ＧＰＳユニット１０８等のハードウェア構成を有している。スマートフォンやタブレット端末の場合、タッチパネルディスプレイによってディスプレイ１０４及び文字入力部１０５が構成される。

【0023】

またユーザ端末１０には、ＯＳ（Operating System）１１１やデバイスドライバ１１２などの基本プログラムのほか、様々なアプリケーションプログラム１１３がインストールされている。アプリケーションプログラム１１３としては、ウェブブラウザ１１、メールソフト１２などの標準的なプログラムのほか、例えばＳＮＳサービスが提供するクライアントプログラムであるＳＮＳアプリ１３、学校の授業で使用する教育支援アプリ１４、先生から生徒へ様々なお知らせを通知するグループウェア１５などを挙げることができる。ＳＮＳサービスとしては、例えば、LINE（登録商標）、Facebook（登録商標）、Twitter（登録商標）等を挙げることができる。またメールソフト１２としては、Outlook（登録商標）、Gmail（登録商標）等を挙げることができる。また教育現場で使用されるClassroom（Google Workspace for Education）などのグループウェア１５も対象とすることができる。

【0024】

上記の種々のアプリケーションプログラム１１３に加えて、ユーザ端末１０には、いじめにつながる不適切な言葉（ＮＧワード）のメッセージ送信やＳＮＳへの投稿を監視するいじめ防止アプリ１６がインストールされている。このいじめ防止アプリ１６は、いわゆるキー入力モニタリング機能としてバックグラウンド動作する常駐プログラムであり、キー入力に所定のＮＧワードが含まれているか否かを常時監視し、ＮＧワードが含まれている場合にはアラートダイアログをポップアップ表示して、ユーザに注意を喚起する。本実施形態によるいじめ防止アプリ１６は、キー入力モニタリングプログラムの形態をとるので、ＳＮＳの利用が専用アプリ経由かウェブ経由かによらず、すなわちＳＮＳサービスの形態に依存せず、ＮＧワードの入力及び投稿を監視することができる。

【0025】

ＳＮＳに投稿されるＮＧワードをチェックする場合、ＳＮＳアプリ１３上のメッセージ入力欄か、或いはＳＮＳのウェブサイト上のメッセージ入力欄に入力される文字を監視する必要がある。その際、ＳＮＳアプリ１３を提供している会社が提供しているＡＰＩ（Application Programming Interface）を利用していじめ防止アプリ１６をＳＮＳアプリ１３に連携させてもよい。またウェブサイトから入力する場合にはウェブブラウザ１１のアドオンプログラムを利用してＳＮＳサイトのコントロールを行ってもよい。

【0026】

ＮＧワードを常時監視するため、いじめ防止アプリ１６はＮＧワードリスト１６ａを保有している。ＮＧワードリスト１６ａは、管理サーバ２０側で同期管理しており、管理サーバ２０側からＮＧワードリスト１６ａのアップデートが可能である。管理者がデータベースに随時ＮＧワードを追加・制限できるようにすることで独特の方言や用語への対応を行うことができる。ＮＧワードは、文字変換後の文字（例えば「ばか」、「バカ」、「馬鹿」等）のほか、文字変換前のローマ字入力の状態でのＮＧワード（例えば「uzai」、「UZAI」等）も含まれる。

【0027】

いじめ防止アプリ１６は、所定のダウンロードサイトからダウンロードしてユーザ端末１０にインストールすることができる。そしていじめ防止アプリ１６のインストール後、ユーザ登録を行うことにより、その利用を開始することができる。ユーザ登録の際、予め管理者が設定したグループＩＤを登録することにより、ユーザとグループ（管理者）との紐づけが行われる。利用開始以降、ユーザ端末１０上の任意の文字入力モードにおいてＮＧワードの入力が検知された場合、アラート画面がポップアップして、ＮＧワードの投稿に対する注意が喚起されるようになる。

【0028】

図３は、管理サーバ２０の構成を示すブロック図である。

【0029】

図３に示すように、管理サーバ２０は、ユーザ端末１０のいじめ防止アプリ１６から送られてくるＮＧワード投稿ログを記録管理するためのデータベースを有している。データベースは、ユーザデータベース２１及びＮＧワードログデータベース２２を含む。

【0030】

ユーザデータベース２１は、ユーザＩＤ２１１，パスワード２１２，ユーザ名２１３、一般ユーザか管理者ユーザかを区別するユーザ種別２１４、ユーザが属するグループを示すグループＩＤ２１５を含む。ＮＧワードログデータベース２２は、ユーザＩＤ２２１、ＮＧワードの送信日時２２２、ＮＧワードの送信先２２３、ＮＧワードテキスト２２４、ＮＧワードを送信したときのユーザ端末１０のＧＰＳ位置情報２２５等を含む。またＮＧワードログデータベース２２は、クライアント側のＮＧワードリスト１６ａと同期したＮＧワードマスターテーブル２２６を含む。ＮＧワードログデータベース２２は、ユーザ全体或いは個々のユーザのＮＧワードログの解析結果を統計情報として保有していてもよい。

【0031】

管理サーバ２０は、ユーザ端末１０からＮＧワードの投稿ログを受け取ったとき、当該ユーザと関連付けられた管理者端末３０にその旨のレポートを通知することができる。このレポートはＮＧワードが発生するたびにリアルタイムで行ってもよく、或いは定期的にバッチ処理で行ってもよい。定期的に行う場合、例えば１回／日でもよく、１回／週でもよく、１回／月でもよい。

【0032】

管理者端末３０は、上記のように、管理サーバ２０から送られてくるＮＧワード投稿ログのレポートを受信する。また管理者端末３０は、任意のタイミングで管理サーバ２０にアクセスして特定のユーザのＮＧワード投稿ログを閲覧することができる。管理サーバ２０にログインした管理者端末３０のディスプレイは管理画面（ダッシュボード）が表示され、ＮＧワード投稿ログを管理画面上で簡単に閲覧することができる。ＮＧワード投稿ログは、管理者端末３０の管理者ユーザに割り当てられた閲覧権限の範囲内で閲覧することができる。したがって、例えば、管理者端末３０のユーザが学校の先生である場合には、担任する生徒すべてのＮＧワード投稿ログを閲覧することができる。また、管理者端末３０のユーザが例えばある生徒の親である場合には、子供である特定の生徒のＮＧワード投稿ログだけを閲覧することができる。

【0033】

図４は、いじめ防止アプリ１６の動作を説明するフローチャートである。また、図５は、いじめ防止アプリ１６の動作の概略的な説明図である。

【0034】

図４及び図５に示すように、ユーザ端末１０内のいじめ防止アプリ１６は、ユーザ端末１０のキー入力を常時スキャンしており、入力された文字をデータベース中のＮＧワードリスト１６ａと照合してＮＧワードの入力の有無を監視する（ステップＳ１、Ｓ２Ｎ）。特に、いじめ防止アプリ１６は、キーボード入力時のローマ字の段階でＮＧワードリスト１６ａと照合してＮＧワードの入力の有無を監視する。

【0035】

いじめ防止アプリ１６は、文字入力部１０５から文字（すなわち文字コード）が一文字ずつ入力される度に、直近のｎ文字の入力文字列を同じ文字数（ｎ文字）のＮＧワードと照合する。ＮＧワードの構成文字数はさまざまであり、構成文字数ごとに照合が行われる。例えば入力文字数が３文字に達すると、３文字構成のＮＧワード群との照合が行われ、４文字目が入力されると、３文字及び４文字構成のＮＧワード群との照合が行われる。さらに５文字目が入力されると、３文字、４文字及び５文字構成のＮＧワード群との照合が行われる。

【0036】

迅速にアラートを出してＳＮＳ等へのＮＧワードの投稿を防ぐため、本実施形態においては、単語が出来上がった段階でＮＧワードか否かをチェックするのではなく、キーボードにローマ字入力した時点でローマ字から日本語への文字変換後に予測される言葉をＮＧワードか否かをチェックしてアラートを発出する。ユーザは日本語に変換された段階で文字として目視で認識するためローマ字段階で変換後の文字を予測してＮＧワードとしてアラートを出せば変換後の文字を見るタイミングと同時にアラートを表示できる。これは、ＮＧワードを投稿するようなユーザの多くは入力後に文面をよく確認せずすぐに投稿する傾向があるため、ＮＧワードを単語として認識してからアラートを出す形式をとると、アラートの発出が間に合わないためである。

【0037】

ユーザ端末１０の文字入力方式がローマ字入力の場合には上記のようにローマ字が入力された段階でＮＧワードをチェックするが、フリック入力方式等の仮名文字が直接入力される方式の場合には、ローマ字ではなく仮名文字が入力された段階、つまり漢字に変換される前にＮＧワードが否かをチェックしてアラートを発出する。いずれにしても、ＮＧワードをできるだけ早期に検知してアラートを発出することにより、ＳＮＳ等へのＮＧワードの投稿を防ぐことができる。

【0038】

キー入力モニタリングタイプの監視プログラムを用いてＮＧワードを監視する場合、アプリケーションプログラムから独立して動作するため、ＳＮＳ用アプリケーションへの個別対応を行うプロセスが不要になり、様々なアプリケーションプログラムに対応可能である。しかし、ＮＧワードを単語の状態で認識してからアラートを出す形式をとると、ユーザが文字入力後すぐに投稿ボタンを押してしまうような場合には、アラートが発出される前にメッセージが投稿されてしまう場合がある。しかし、本実施形態においては、ローマ字入力の時点でＮＧワードを認識するので、ＮＧワードを早期に検知してユーザに注意を喚起することができ、ＮＧワードの投稿や送信を未然に防止することができる。

【0039】

ＮＧワードが検知されると、現在アクティブなアプリケーションプログラムに割り込む形でユーザ端末１０のディスプレイはアラートダイアログが表示される（ステップＳ２Ｙ、Ｓ３）。ここで、アラートダイアログには、例えば、「相手を傷つけるなどの問題となるキーワードが含まれています。それでも送りかすか？」といった警告メッセージが表示され、不適切な投稿に対する注意を喚起する。

【0040】

アラートの発出はＮＧワードを一語ではなく二語以上検知した時点でしてもよい。人を罵る場合、一語で完結する事は少なく、複数のＮＧワードで罵る傾向がある。親しい人同士のくだけた会話の中でＮＧワードが使用されることも珍しくない。このような事情を考慮して、最初のＮＧワードの検知から一定期間内に再び所定数のＮＧワードが検知された場合にのみアラートを発出する。このような動作により、アラートの過剰な発出を避けることができる。

【0041】

その後、ユーザが思い止まり、ＮＧワード含むメッセージを「送信しない」ことを選択した場合には、アラートダイアログの表示が終了し、元のアプリケーションプログラムの動作状態に戻り、入力のやり直しが行われる（ステップＳ４Ｙ、Ｓ６）。

【0042】

一方、ユーザがＮＧワードを「送信する」ことを選択した場合には、アラートダイアログの表示が終了し、元のアプリケーションプログラムの動作状態に戻り、メッセージの送信が実行（許可）される（ステップＳ４Ｙ、Ｓ５、Ｓ６）。このとき、いじめ防止アプリ１６は、ＮＧワードの送信が行われたことを示すＮＧワード投稿ログを管理サーバ２０に送信する（ステップＳ５）。ＮＧワード投稿ログは、ユーザＩＤ２２１、送信日時２２２、送信先２２３、ＮＧワードテキスト２２４、ＧＰＳ位置情報２２５等のデータを含む。

【0043】

ユーザがＮＧワードを「送信する」ことを選択した場合に、同様のアラートをもう一度発出するようにしてもよい（ステップＳ３～Ｓ５）。アラートダイアログは同じ文面であってもよく、違う文面であってもよい。さらに再アラートの回数は、１回に限らず、複数回行ってもよい。これにより、ＮＧワードの投稿を抑止する効果を高めることができる。

【0044】

アラートの回数や文面は、管理サーバ２０に記録されている各ユーザのＮＧワード投稿ログに基づいてユーザごとに変更してもよい。すなわち、ＮＧワードの投稿回数（総数）や投稿頻度（一定期間内の回数）が高いユーザに対しては、再アラートの回数を増やしたり、あるいはより強い文面で注意を喚起したりする。逆に、ＮＧワードの投稿が一度もないユーザに対しては、アラート回数を１回だけとし、またアラートダイアログの文面もあまり強くない表現とする。このようにすることで、管理サーバ２０内の蓄積データを生かした効率的な注意喚起を実施することができる。

【0045】

ＮＧワード投稿ログを受信した管理サーバ２０は、当該ＮＧワード投稿ログをデータベースに記録する。その後、ユーザと関連付けられた特定のユーザに対してＮＧワードの送信が行われた旨のフラグを通知する。このフラグ通知は、様々な方法で行うことができる。例えば、予め登録された保護者や管理者のＥメールアドレスに対してＥメールで送信することができる。また、管理者端末３０にインストールされた管理アプリに直接通知を行うことができる。すなわち、管理アプリのメッセージ機能を使用して通知することができる。

【0046】

管理者端末３０を使用する管理者ユーザや保護者ユーザは、管理サーバ２０にアクセスしてＮＧワード投稿ログを閲覧することができる。ＮＧワード投稿ログの閲覧方法は特に限定されず、ＷｅｂサイトからユーザＩＤとパスワードでログインして、ＮＧワード投稿ログを閲覧できるようにしてもよく、或いは、管理アプリを通じて管理者モード又は保護者モードで管理サーバ２０にアクセスして、ＮＧワード投稿ログを閲覧できるようにしてもよい。

【0047】

上記のように、ＮＧワード監視プログラムとしてのいじめ防止アプリ１６は、他のアプリケーションプログラムの動作とは無関係にバックグラウンドで動作しており、ＮＧワードが検知されて初めて他のアプリケーションプログラムの動作に割り込んで一時停止させるので、文字が入力されてから短時間のうちにＮＧワードを検知してアラートが発出されないと、アプリケーションプログラムを通じてＮＧワードを含むメッセージや投稿が送信されてしまうおそがある。しかし、本実施形態においては、ローマ字が入力された時点で変換後のＮＧワードを予測し、入力文字がＮＧワードか否かを短時間で判断してアラートを発出するので、アラートの発出が間に合わない事態を回避することができる。

【0048】

また、本実施形態によるいじめ防止アプリ１６は、ＳＮＳサイトやブログサイトなど、自社でユーザの投稿を受け入れるサービスを提供している会社のシステムに組み込む形式のソフトウェアではなく、クライアント側で不適切投稿を防止する仕組みとなっており、コミュニティサイト５０の種類や形式に依存せず、非常に汎用性の高いクライアントプログラムを実現できる。

【0049】

図６は、本実施形態によるいじめ防止システム１の使用例を説明する模式図である。

【0050】

図６に示すように、例えばある学生ユーザのプライベートでは、当該ユーザが家庭で使用するＰＣ、タブレット端末、スマートフォン等のユーザ端末１０にいじめ防止アプリ１６がインストールされ、不適切な投稿の管理が行われる。ユーザ端末１０にＮＧワードの入力があった場合にはアラートダイアログによる注意喚起が行われ、それでもＳＮＳ上に不適切な投稿が強行された場合には、ＮＧワード投稿ログが管理サーバ２０にアップロードされる。またユーザの保護者（父親・母親）のスマートフォン等の管理者端末３０には、ＮＧワード投稿ログが通知される。さらに、ユーザの保護者は、管理者端末３０から管理サーバ２０にアクセスしてＮＧワード投稿ログを確認することができる。

【0051】

また、学生ユーザが学校にいるときには、学校から提供されるノートＰＣやタブレット端末がユーザ端末１０となり、当該ユーザ端末１０内のいじめ防止アプリ１６によって不適切な投稿の監視が行われる。ユーザ端末１０にＮＧワードの入力があった場合にはアラートダイアログによる注意喚起が行われ、それでもグループウェアやＳＮＳ上に不適切な投稿が強行された場合には、ＮＧワード投稿ログが管理サーバ２０にアップロードされる。またユーザの管理者（教員）のノートＰＣ等の管理者端末３０には、ＮＧワード投稿ログが通知される。さらに、ユーザの管理者は、管理者端末３０から管理サーバ２０にアクセスしてＮＧワード投稿ログを確認することができる。

【0052】

以上、本発明の好ましい実施形態について説明したが、本発明は、上記の実施形態に限定されることなく、本発明の主旨を逸脱しない範囲で種々の変更が可能であり、それらも本発明の範囲内に包含されるものであることはいうまでもない。

【0053】

例えば、上記実施形態においては、ユーザ端末１０、管理サーバ２０及び管理者端末３０がインターネット４０を通じて相互に接続された構成を例に挙げたが、本発明はこのような構成に限定されるものではなく、例えば、ＬＡＮやＷＡＮなどの限定された通信ネットワークを通じて相互に接続された構成でもよい。

【0054】

また、上記実施形態においては、未成年の学生を対象とした学校や家庭での用途を例に挙げたが、本発明はこれに限定されず、企業における営業活動やメール・チャットによるサポート対応において採用することも可能である。

【符号の説明】

【0055】

１ いじめ防止システム
１０ ユーザ端末
１１ ウェブブラウザ
１２ メールソフト
１３ ＳＮＳアプリ
１４ 教育支援アプリ
１５ グループウェア
１６ いじめ防止アプリ
１６ａ ＮＧワードリスト
２０ 管理サーバ
２１ ユーザデータベース
２２ ＮＧワードログデータベース
３０ 管理者端末
４０ インターネット（通信ネットワーク）
５０ コミュニティサイト
１０１ ＣＰＵ
１０２ ＧＰＵ
１０３ 記憶部
１０４ ディスプレイ
１０５ 文字入力部
１０６ スピーカー
１０７ マイク
１０８ ＧＰＳユニット
１１１ ＯＳ
１１２ デバイスドライバ
１１３ アプリケーションプログラム
２１１ ユーザＩＤ
２１２ パスワード
２１３ ユーザ名
２１４ ユーザ種別
２１５ グループＩＤ
２２１ ユーザＩＤ
２２２ 送信日時
２２３ 送信先
２２４ ＮＧワードテキスト
２２５ ＧＰＳ位置情報
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【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】