特開 2024-107470 精算システム、監視端末、およびプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024107470

(43)【公開日】2024-08-08

(54)【発明の名称】精算システム、監視端末、およびプログラム

(51)【国際特許分類】

   G07G 1/12 20060101AFI20240801BHJP

【ＦＩ】

G07G1/12 331A

G07G1/12 321K

【審査請求】有

【請求項の数】4

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2024097668

(22)【出願日】2024-06-17

(62)【分割の表示】P 2020082661の分割

【原出願日】2020-05-08

(71)【出願人】

【識別番号】000145068

【氏名又は名称】株式会社寺岡精工

(74)【代理人】

【識別番号】100149548

【弁理士】

【氏名又は名称】松沼 泰史

(74)【代理人】

【識別番号】100145481

【弁理士】

【氏名又は名称】平野 昌邦

(72)【発明者】

【氏名】金子 知樹

(72)【発明者】

【氏名】馬場 智幸

(72)【発明者】

【氏名】藤村 辰也

(57)【要約】

【課題】好適な精算を行うこと。
【解決手段】精算システムは、第１の装置と、第２の装置とを有する。第１の装置は、顧客が購入する商品の精算を前記顧客の操作で行う。第２の装置は、店員が操作する装置である。第１の装置は、決済手段と、報知手段とを備える。決済手段は、予め金銭的価値が記憶された決済媒体を用いて決済を行う。報知手段は、前記決済手段による前記決済において、前記決済媒体に記憶されている金銭的価値が支払い金額に対して不足している場合、その旨を示す報知を前記第２の装置に行わせる。
【選択図】図９

【特許請求の範囲】

【請求項1】

店員の操作で商品を登録する登録装置と、前記登録装置によって登録された商品の精算を顧客の操作で行う複数の精算装置とを有する精算システムにおいて、
前記精算装置は、
予め金銭的価値が記憶された決済媒体を用いて決済を行う決済手段と、
前記決済手段による前記決済において、前記決済媒体に記憶されている金銭的価値が支払い金額に対して不足している場合、前記不足を示す不足情報を前記登録装置へ送信する送信手段と、
を備え、
前記登録装置は、
複数の前記精算装置のうち、いずれかの前記精算装置から送信された前記不足情報を受信する受信手段と、
前記受信手段によって前記不足情報が受信されると、前記不足を示す報知を行う報知手段と、
を備えることを特徴とする精算システム。

【請求項2】

前記登録装置は、前記精算装置の現在の状態に応じた状態画像を表示する表示手段を備え、
前記報知手段は、前記受信手段によって前記不足情報が受信されると、当該不足情報の送信元の前記状態を示す前記状態画像に対応する領域に、前記報知を示す報知画像を表示させる、
ことを特徴とする請求項１に記載の精算システム。

【請求項3】

前記報知手段は、商品の登録中に前記受信手段によって前記不足情報が受信されると、商品の登録場面における前記状態画像に対応する領域に前記報知画像を表示させる、
ことを特徴とする請求項２に記載の精算システム。

【請求項4】

店員の操作で商品を登録する登録装置と、前記登録装置によって登録された商品の精算を顧客の操作で行う複数の精算装置とを有する精算システムにおける前記登録装置として第１のコンピュータを機能させ、前記精算装置として第２のコンピュータを機能させるプログラムであって、
前記第２のコンピュータを、
予め金銭的価値が記憶された決済媒体を用いて決済を行う決済手段、
前記決済手段による前記決済において、前記決済媒体に記憶されている金銭的価値が支払い金額に対して不足している場合、前記不足を示す不足情報を前記登録装置へ送信する送信手段、
として機能させ、
前記第１のコンピュータを、
複数の前記精算装置のうち、いずれかの前記精算装置から送信された前記不足情報を受信する受信手段、
前記受信手段によって前記不足情報が受信されると、前記不足を示す報知を行う報知手段、
として機能させることを特徴とするプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、精算システム、およびプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

近年、店員が登録装置で商品を登録し、登録された商品の精算を、精算装置で顧客が自ら行う、いわゆるセルフレジが普及している（例えば、下記特許文献１参照。）。このようなセルフレジにおいて、精算装置では、予め金額が記憶されたプリペイドカード（電子マネー）を用いて電子決済を行うことが可能である。電子決済では、例えば、顧客はスキャナにプリペイドカードをかざすだけで決済が完了する。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０１７－１０２８５６号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、従来技術では、顧客はプリペイドカードをスキャナにかざしているため、仮に、支払い金額に対して、プリペイドカードに記憶されている残額が不足していた場合でも、顧客は支払いが完了したものと誤認識してしまい、その場から立ち去ろうとしてしまうことがある。これにより、料金を回収できないおそれがあるほか、精算が未完了であることによって精算装置に生じるエラーを解除させたりするといった店員の作業負荷が生じてしまうおそれがある。このため、従来技術では、好適な精算を行うことができないことがある、という問題があった。

【0005】

本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、その目的は、好適な精算を行うことができる技術を提供することにある。

【課題を解決するための手段】

【0006】

上述した課題を解決するために、本発明の一態様である精算システムは、店員の操作で商品を登録する登録装置と、前記登録装置によって登録された商品の精算を顧客の操作で行う複数の精算装置とを有する精算システムにおいて、前記精算装置は、予め金銭的価値が記憶された決済媒体を用いて決済を行う決済手段と、前記決済手段による前記決済において、前記決済媒体に記憶されている金銭的価値が支払い金額に対して不足している場合、前記不足を示す不足情報を前記登録装置へ送信する送信手段と、を備え、前記登録装置は、複数の前記精算装置のうち、いずれかの前記精算装置から送信された前記不足情報を受信する受信手段と、前記受信手段によって前記不足情報が受信されると、前記不足を示す報知を行う報知手段と、を備えることを特徴とする精算システムである。

【0007】

また、上述した課題を解決するために、本発明の他の態様であるプログラムは、店員の操作で商品を登録する登録装置と、前記登録装置によって登録された商品の精算を顧客の操作で行う複数の精算装置とを有する精算システムにおける前記登録装置として第１のコンピュータを機能させ、前記精算装置として第２のコンピュータを機能させるプログラムであって、前記第２のコンピュータを、予め金銭的価値が記憶された決済媒体を用いて決済を行う決済手段、前記決済手段による前記決済において、前記決済媒体に記憶されている金銭的価値が支払い金額に対して不足している場合、前記不足を示す不足情報を前記登録装置へ送信する送信手段、として機能させ、前記第１のコンピュータを、複数の前記精算装置のうち、いずれかの前記精算装置から送信された前記不足情報を受信する受信手段、前記受信手段によって前記不足情報が受信されると、前記不足を示す報知を行う報知手段、として機能させることを特徴とするプログラムである。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】本発明の実施形態に係るＰＯＳ（Point Of Sales）システムのネットワーク構成図である。

【図2】ＰＯＳ端末２０の設置例を示す図である。

【図3】ＰＯＳ端末２０の外観例を示す図である。

【図4】ＰＯＳ端末２０の構成例を示す図である。

【図5】通常モードの動作の概略を説明する模式図である。

【図6】会計専用モードの動作の概略を説明する模式図である。

【図7】フルセルフモードの動作の概略を説明する模式図である。

【図8】精算ＰＯＳ端末２０Ｂが行う精算処理の一例を示すフローチャートである。

【図9】登録ＰＯＳ端末２０Ａが行う不足情報を受信した際の処理の一例を示すフローチャートである。

【図10】精算ＰＯＳ端末２０Ｂの客側表示部２０５に表示される画面の一例を示す説明図である。

【図11】精算ＰＯＳ端末２０Ｂの客側表示部２０５に表示される画面の一例を示す説明図である。

【図12】登録ＰＯＳ端末２０Ａの店員側表示部２１０に表示される画面の一例を示す説明図である。

【図13】登録ＰＯＳ端末２０Ａの店員側表示部２１０に表示される画面の一例を示す説明図である。

【図14】登録ＰＯＳ端末２０Ａの店員側表示部２１０に表示される画面の一例を示す説明図である。

【図15】精算ＰＯＳ端末２０Ｂの客側表示部２０５に表示される画面の一例を示す説明図である。

【図16】登録ＰＯＳ端末２０Ａの店員側表示部２１０に表示される画面の一例を示す説明図である。

【図17】精算ＰＯＳ端末２０Ｂの客側表示部２０５に表示される画面の他の一例を示す説明図である。

【図18】登録ＰＯＳ端末２０Ａにおいて表示される残額不足報知の他の例を示す説明図である。

【発明を実施するための形態】

【0009】

（実施形態）
図１は、本発明の実施形態に係るＰＯＳ（Point Of Sales）システムのネットワーク構成図である。図１に示すＰＯＳシステム１は、３台のＰＯＳ端末２０－１、ＰＯＳ端末２０－２、ＰＯＳ端末２０－３と、ストアコントローラ（ストアコンピュータ、管理装置）１０と、監視端末１１とを備える。以下、ＰＯＳ端末２０－１、２０－２、２０－３について特に区別しない場合には、ＰＯＳ端末２０と称する。ストアコントローラ１０と、監視端末１１と、ＰＯＳ端末２０とは、ＬＡＮ５５を介して通信可能に接続されている。なお、ＰＯＳシステム１において、ＰＯＳ端末２０の台数は、３台であるが、１台でもよいし、４台以上でもよい。

【0010】

ＰＯＳシステム１は、スーパーマーケット、ホームセンター、コンビニエンスストア、各種用品店など、種々の店舗に導入可能である。ストアコントローラ１０は、店舗内の商品の品目や価格、在庫状況、販売履歴、入出金記録などの各種の情報を記録する。監視端末１１は、ＰＯＳ端末２０の状況（動作モード、処理状況等）を表示したり、ＰＯＳ端末２０を制御したりする。ＰＯＳ端末２０は、商品の登録および精算を行うレジスタ装置である。

【0011】

なお、ＰＯＳシステム１は、店員が所持する携帯端末を備えていてもよい。携帯端末は、ＰＯＳ端末２０の状況（動作モード、処理状況等）を表示したり、ＰＯＳ端末２０を制御したりすることが可能である。また、携帯端末は、ＰＯＳ端末２０から店員を呼び出す旨の情報を受信して、その旨を表示したりすることも可能である。

【0012】

図２は、ＰＯＳ端末２０の設置例を示す図である。図２（Ａ）は、ＰＯＳ端末２０を客側から見た斜視図である。図２（Ｂ）は、ＰＯＳ端末２０を店員側から見た斜視図である。図２（Ａ）に示すように客側から見てＰＯＳ端末２０の右側にカウンタが置かれている。なお、カウンタは、図示では省略しているが、図２（Ａ）の客側から見てＰＯＳ端末２０の左側にも置かれる。すなわち、カウンタは、ＰＯＳ端末２０の両側に置かれる。カウンタは、買い物かごを載置することが可能である。

【0013】

また、ＰＯＳ端末２０は、サインポール２２０を備える。サインポール２２０は、発光部を備える。サインポール２２０の発光部は、例えば、ランプやＬＥＤ（light emitting diode）であり、所定の色や、所定の点滅態様で点灯可能である。サインポール２２０の点灯態様により、使用中であることを示したり、警告を示したりする。サインポール２２０は、ＰＯＳ端末２０の最も高い位置に設けられており、ＰＯＳ端末２０の周囲にいない店員にも点灯態様を認識させることが可能である。

【0014】

次に、図３および図４を用いて、ＰＯＳ端末２０の構成について説明する。
図３は、ＰＯＳ端末２０の外観例を示す図である。図３（Ａ）は、ＰＯＳ端末２０を客側から見た正面図である。図３（Ｂ）は、ＰＯＳ端末２０を店員側から見た正面図である。図４は、ＰＯＳ端末２０の構成例を示す図である。図３および図４において、同一部分には同一符号を付している。

【0015】

以下、図３を参照しつつ、図４に示したＰＯＳ端末２０の構成例を説明する。ＰＯＳ端末２０は、ＣＰＵ２０１と、ＲＯＭ２０２と、ＲＡＭ２０３と、ハードディスク２０４と、客側表示部２０５と、客側スキャナ部２０６と、カード決済部２０８と、釣銭機２０９と、店員側表示部２１０と、キー操作部２１１と、店員側スキャナ部２１２と、印刷部２１３と、音声出力部２１４と、通信部２１５と、サインポール２１６とを備える。これらは、バスを介して相互に通信可能である。

【0016】

ＣＰＵ２０１は、中央演算処理装置であり、ＲＯＭ２０２に記憶されている各種プログラムを読み出して実行することにより、ＰＯＳ端末２０の動作を制御する。各種プログラムは、本実施形態に係る精算プログラムを含む。
ＲＯＭ２０２は、読み出し専用メモリであり、プログラムをはじめとしてＣＰＵ２０１が利用する各種の情報を記憶する。

【0017】

ＲＡＭ２０３は、読み出しや書き込みが可能なメモリであり、種々の情報を記憶する。例えば、ＲＡＭ２０３は、外部から取得した情報（例えば、ストアコントローラ１０から取得した商品マスタ等）や、処理において生成した情報を記憶する。この情報は、例えば、商品を登録する登録処理において生成した登録情報（登録データ）や、登録した商品（買上商品）を精算（決済）する精算処理において生成した精算情報などである。

【0018】

ハードディスク２０４は、種々の情報を記憶する。ハードディスク２０４は、例えば、ＲＯＭ２０２に代えて、ＣＰＵ２０１が実行するプログラム等を記憶してもよい。また、ＲＡＭ２０３に代えて、外部から取得した情報や、処理において生成した情報を記憶してもよい。

【0019】

客側表示部２０５は、顧客用のタッチディスプレイである。客側表示部２０５は、顧客に種々の情報を表示するとともに、顧客から種々の入力を受け付ける。
客側スキャナ部２０６は、顧客用のスキャナ部であり、各種の情報を光学的に読み取る。例えば、客側スキャナ部２０６は、商品に付されているバーコード（商品コード等）や、お会計券（登録商標）に印刷されているコード（バーコード、２次元コード等）を光学的に読み取る。客側スキャナ部２０６は、上記に加えて、品券類（商品券、クーポン券、優待券）や、各種カード（例えば、会員カード、ポイントカード等）に印刷されているコード（バーコード、２次元コード等）を読み取ってもよい。なお、商品の登録は、客側スキャナ部２０６によるコードの読み取りによる登録に限らない。例えば、客側表示部２０５に、商品に対応するプリセットキー（商品を注文するボタン）を表示し、当該プリセットキーが顧客によって操作（押下）されることによって、商品の登録を行うことも可能である。

【0020】

カード決済部２０８は、各種カードによる決済機構である。各種カードは、クレジットカード、電子マネーであるプリペイドカード、ポイントカードなどである。プリペイドカードには、金額（残額）が記憶（チャージ）されている。カード決済部２０８は、カード認識部（読取部）や表示部や操作部を備える。カード認識部は、各種カードの情報を磁気的又は電気的に読み取る。読み取られた情報は、買上商品の精算に用いられる。なお、カード認識部は、例えば、ポイントカードの保有ポイントを使用する場合など、今回の買上商品の精算において使用する情報を認識することも可能である。また、カード認識部は、例えば、ポイントカードにポイントを付与する場合など、今回の買上商品の精算に使用しない情報を認識することも可能である。

【0021】

なお、本実施形態のカード決済部２０８は、カード認識部、表示部、および操作部を備えるが、これに限らず、少なくともカード認識部を備えるものであればよい。また、カード認識部は、非接触型のカード（ＩＣカード）や、接触型のカード（ＩＣカード、磁気カード）に対応するものである。

【0022】

釣銭機２０９（現金決済部）は、現金による決済機構であり、紙幣や硬貨の投入口、紙幣や硬貨の排出口を有する。釣銭機２０９は、投入口への投入金額を算出し、投入金額と買上金額の差分である釣銭金額を算出し、釣り銭を排出口から排出する。釣銭機２０９は、客側に向けられており、顧客から各種操作や現金の投入を受け付ける。なお、釣銭機２０９は、投入口に投入された紙幣や硬貨を検出するセンサを有する。当該センサは、投入口に紙幣や硬貨が投入された旨の検出や、金種別の枚数の検出などを行う。カード決済部２０８と、釣銭機２０９とによって、精算部が形成される。

【0023】

店員側表示部２１０は、店員用のタッチディスプレイである。店員側表示部２１０は、店員に種々の情報を表示するとともに、店員から種々の入力を受け付ける。

【0024】

キー操作部２１１は、各種のキー（ハードウェアキー、ボタン）から構成される。キー操作部２１１は、店員から種々の入力を受け付ける。具体的には、キー操作部２１１は、モード切替えボタン２１１ａと、一括切替えボタン２１１ｂと、会計専用モード切替えボタン２１１ｃとを含む。モード切替えボタン２１１ａは、動作モードを切り替えるためのボタンである。また、一括切替えボタン２１１ｂは、特定のＰＯＳ端末２０（例えば、店長等がログインしているＰＯＳ端末２０等）において操作されることにより、各ＰＯＳ端末２０の動作モードを一括して切り替えるためのボタンである。会計専用モード切替えボタン２１１ｃは、後述する「会計専用モード（セミセルフモード）」に切り替えるためのボタンである。

【0025】

モード切替えボタン２１１ａは、押下するごとに予め定めた順番で移行先のモードを切替えることが可能なボタンである。この順番は、例えば、通常モード→フルセルフ→会計専用モード→通常モード→…のように予め設定されている。このため、通常モードから、会計専用モードに切り替えるには、店員はモード切替えボタン２１１ａを２回押す必要がある。

【0026】

なお、モードを切り替えるためのボタンは、モード切替えボタン２１１ａのようなハードキー（メカキー）に限らず、店員側表示部２１０に表示される選択ボタン（ソフトキー）であってもよい。この選択ボタンは、例えば、移行先のモードに対応する複数のボタンが表示されたものでもよい。具体的には、現在のモードが通常モードであれば、会計専用モードに移行させるためのボタンと、フルセルフモードに移行させるためのボタンとが表示されるようにしてもよい。これにより、ワンタッチでモードを移行させることが可能である。すなわち、店員がボタンを複数回押下する必要がなく、移行させたいモードのボタンを一回押下すれば済むことになる。

【0027】

ただし、店員側表示部２１０に表示される選択ボタンは、モード切替えボタン２１１ａの場合と同様に、一のボタンとし、押下するごとに予め定めた順番で移行先のモードに切替え可能なボタンとしてもよい。

【0028】

また、モードを切り替えるためのボタンは、原則、店員側表示部２１０に表示されるが、これに限らず、客側表示部２０５に表示されてもよい。例えば、明らかに店員が客側にいると判断できる場合には、客側表示部２０５に当該ボタン表示させることも可能である。なお、店員が明らかに客側にいる状況とは、客側スキャナ部２０６を用いて、店員専用のメンテナンス画面に遷移した場合や、客側表示部２０５の操作によって店員専用のメンテナンス画面に遷移した場合などが挙げられる。

【0029】

店員側スキャナ部２１２は、店員用のスキャナ部であり、各種の情報を光学的に読み取る。例えば、店員側スキャナ部２１２は、商品に付されているバーコードや、店員の名札に付された店員コードを光学的に読み取る。店員側スキャナ部２１２は、上記に加えて、お会計券に印刷されているコードや、品券類や、各種カードに印刷されているコードを読み取ってもよい。

【0030】

なお、商品の登録は、店員側スキャナ部２１２によるコードの読み取りによる登録に限らない。例えば、キー操作部２１１に、商品に対応するキー（例えば、スポーツ新聞に対応するキー等）を配置し、当該キーが店員に操作（押下）されることによって、商品の登録が行われてもよい。また、店員側表示部２１０に、商品に対応するプリセットキーを表示し、当該プリセットキーが店員に操作されることによって、商品の登録を行うことも可能である。

【0031】

印刷部２１３は、各種媒体（レシート、お会計券等）を印刷して出力する。印刷部２１３は、媒体発行口の方向を変更可能である。具体的には、印刷部２１３は、回転自在な機構を有し、媒体発行口が店員側から客側に向くように、また、客側から店員側に向くように構成されている。なお、媒体発行口の向きは、手動で変更可能であってもよいし、動作モードが切り替わることに応じて自動で変更可能であってもよい。なお、印刷部２１３は、印刷発行口の向きの正誤を検出するセンサを備えていてもよい。以下において、動作モードが切り替わることを、動作モードが移行する、という場合がある。

【0032】

音声出力部２１４は、音声を出力する。例えば、音声出力部２１４は、音声ガイダンスや警告音などを出力する。音声ガイダンスや警告音は、例えば、商品の登録や精算に係るものである。
通信部２１５は、他の装置（ストアコントローラ１０、監視端末１１、および他のＰＯＳ端末２０）と情報を送受信するインタフェースである。

【0033】

（各動作モードの概要）
続いて、ＰＯＳ端末２０の動作モードについて説明する。ＰＯＳ端末２０は、複数の動作モードを有する。複数の動作モードは、通常業務中の動作モード（登録処理および精算処理に係る動作モード）である。複数の動作モードは、通常モードと、会計専用モードと、フルセルフモードとである。ＰＯＳ端末２０は、複数の動作モードのうち、一の動作モードに制御される。

【0034】

なお、動作モードは、上記のモードのほかにも、集計モードや、メンテナンスモードや、トレーニングモードなどがある。集計モードは、売上や在高等を集計、照会等するモードである。メンテナンスモードは、店員や保守員等が設定作業や保守作業を行う際のモードである。トレーニングモードは、新人がトレーニングを行う際のモードである。

【0035】

以下、主に、通常モード、会計専用モード、およびフルセルフモードの各モードについて詳細に説明する。なお、以下において、会計専用モードおよびフルセルフモードを、まとめて「セルフモード」という場合がある。

【0036】

（通常モード）
通常モードは、店員側の商品の登録（以下「商品登録」という場合がある。）を有効とし、客側の商品登録を無効とした動作モードである。すなわち、通常モードは、客側の登録処理を実行せずに、店員側の登録処理を実行する動作モードである。店員側の商品登録では、店員側スキャナ部２１２、店員側表示部２１０、およびキー操作部２１１を用いて、買上商品の登録が行われる。

【0037】

また、通常モードでは、貨幣（紙幣および硬貨）の投入や各種カードの読み取りなど、精算が可能である。具体的には、通常モードでは、例えば、現金による精算の操作（釣銭機２０９への貨幣の投入）を受け付けることが可能である。以下において、通常モードにおける精算を「対面精算」という場合がある。

【0038】

また、通常モードでは、他のＰＯＳ端末２０への登録情報の送信が可能である。他のＰＯＳ端末２０への登録情報の送信とは、登録処理において生成された登録情報を、精算処理を実行可能な他のＰＯＳ端末２０に送信することである。なお、登録情報は、ＰＯＳ端末２０から直接他のＰＯＳ端末２０へ送信されることとしてもよいし、ストアコントローラ１０や監視端末１１などの他の装置を経由して間接的に他のＰＯＳ端末２０へ送信されることとしてもよい。なお、以下の説明において、各装置間の情報の送信に関して、特に詳述しないが、登録情報の送信と同様に、直接の送信としてもよいし、間接的な送信としてもよい。

【0039】

また、通常モードでは、お会計券の発行が可能である。お会計券の発行とは、登録処理において生成した登録情報等をコード化し、印刷媒体（お会計券）に印刷して出力することである。他のＰＯＳ端末２０は、お会計券のコードを読み取ることにより、精算処理を行うことが可能である。

【0040】

また、通常モードでは、他のＰＯＳ端末２０からの登録情報の受信も可能である。すなわち、通常モードでは、他のＰＯＳ端末２０において生成された登録情報に基づいて精算処理を実行することが可能である。なお、ＰＯＳ端末２０は、通常モードにおいて、登録情報を受信すると、会計専用モード（セミセルフモード）に移行してもよい。同様に、ＰＯＳ端末２０は、通常モードにおいて、お会計券のコードを読み取ると、会計専用モードに移行してもよい。また、会計専用モードに移行して精算処理が完了した後には、自動的にまたは店員の許可に応じて、会計専用モードから通常モードに復帰してもよい。また、会計専用モードに移行して精算処理が完了した後も、そのまま会計専用モードを保持してもよい。なお、通常モードでは、他のＰＯＳ端末２０からの登録情報の受信を無効としてもよいし、お会計券の読み取りを無効にしてもよいし、これらの両方を無効にしてもよい。

【0041】

（通常モードの動作）
図５は、通常モードの動作の概略を説明する模式図である。具体的には、図５は、通常モードおける処理の流れや人（店員、顧客）の動作を表した模式図である。図５の上段に示すように、通常モードにおいて、ＰＯＳ端末２０は、店員側スキャナ部２１２、店員側表示部２１０、キー操作部２１１を用いた店員の操作を受け付けて、顧客の買上商品を登録する。

【0042】

店員による買上商品の登録が完了すると、ＰＯＳ端末２０は、買上商品の合計金額などを客側表示部２０５に表示する。そして、図５の下段に示すように、顧客は、客側表示部２０５に表示される買上商品の合計金額を確認し、精算を行う。具体的には、顧客は、釣銭機２０９へ現金を投入して、または、カード決済部２０８を操作して、精算を行う。このように、通常モードにおいて、ＰＯＳ端末２０は、顧客の操作によって、精算処理を実行することが可能である。また、ＰＯＳ端末２０は、登録処理が完了する前に、顧客から決済種別（支払方法）の選択を受け付けることが可能である。

【0043】

ＰＯＳ端末２０は、店員による登録処理が完了する前（合計金額が確定する前）に、釣銭機２０９への現金の投入を受け付けるようにしてもよい。なお、ＰＯＳ端末２０は、店員による登録処理が完了する前には、現金の投入を受け付けないようにしてもよい。

【0044】

なお、通常モードにおいて、ＰＯＳ端末２０は、顧客による精算が完了する前でも（お釣りが取り出されたり、レシートが出力されたりする前でも）、次の顧客の買上商品を登録可能である。つまり、ＰＯＳ端末２０は、自端末における精算処理中に、次客の買上商品を登録することが可能である（図５の下段）。また、店員は、顧客による精算中に不在であってもよい（図５の下段）。つまり、当該顧客の精算中には、店員は、当該顧客の応対を終えてもよい。

【0045】

また、ＰＯＳ端末２０は、お釣りがある場合には、お釣りが取り出された後に、レシートを発行してもよい。具体的には、ＰＯＳ端末２０は、釣銭および釣札を検出するセンサを設け、釣銭および釣札の払出しを制御した後、当該センサによって釣銭および釣札が取り出されたことが検出された場合に、印刷部２１３によるレシートの発行を制御してもよい。これにより、お釣りの取り忘れを防止することができる。なお、他の動作モードにおいても、同様に、お釣りが取り出された後にレシートを発行するようにしてもよい。

【0046】

ここで、通常モードにおいて、電子マネー（プリペイドカード）によって精算が行われる場合がある。電子マネーによる精算では、買上金額に対して残額が不足している場合がある。この場合、電子マネーを使用した際の不足分を現金やクレジットカードで精算を行うことも可能であるし、電子マネーを使用せずに、現金やクレジットカードなどの他の決済種別に変更して精算を行うことも可能である。電子マネーを使用した際の不足がある場合、後述する会計専用モードでは、その旨を示す報知（以下「不足報知」という場合がある）が行われる。通常モードでは、対面精算が行われるため、すなわち、店員が近くにいることから、当該店員による監視が働くため、支払いが完了していないにもかかわらず、顧客がその場から立ち去ってしまうことは、考えにくい。このため、通常モードでは、不足報知が行われない。

【0047】

（会計専用モード）
会計専用モードは、他のＰＯＳ端末２０からの登録情報の受信、お会計券の読み取り、貨幣の投入を有効とし、店員側および客側の商品登録を無効とした動作モードである。他のＰＯＳ端末２０からの登録情報の受信は、他のＰＯＳ端末２０の登録処理において生成された登録情報を受信する機能である。なお、登録情報は、直接他のＰＯＳ端末２０から受信されることとしてもよいし、ストアコントローラ１０や監視端末１１などの他の装置を経由して間接的に他のＰＯＳ端末２０から受信されることとしてもよい。なお、以下の説明において、各装置間の情報の受信に関して、特に詳述しないが、登録情報の受信と同様に、直接の受信としてもよいし、間接的な受信としてもよい。

【0048】

お会計券の読み取りは、お会計券に印刷されているコードを読み取ることや、コード化されている情報を読み取ることである。会計専用モードは、自端末においては登録処理を実行せず、専ら、他のＰＯＳ端末２０において生成された登録情報に基づいて精算処理を実行する動作モードである。なお、会計専用モードは、登録処理を実行しない動作モードであるため、すなわち、登録情報を生成しないため、他のＰＯＳ端末２０への登録情報の送信も、お会計券の発行についても無効とした動作モードである。

【0049】

（会計専用モードの動作）
図６は、会計専用モードの動作の概略を説明する模式図である。図６では、ＰＯＳ端末２０－１を通常モードとし、ＰＯＳ端末２０－２、２０－３を会計専用モードとした場合について説明する。

【0050】

図６の上段に示すように、通常モードのＰＯＳ端末２０－１では、図５の上段と同様に、店員側で顧客の買上商品が登録される。また、ＰＯＳ端末２０－１において店員による商品登録が行われている場合、ＰＯＳ端末２０－２、２０－３は、待機状態にある。

【0051】

店員による登録処理が完了した場合、ＰＯＳ端末２０－１は、会計専用モードに制御されているＰＯＳ端末２０－２に登録情報を送信する。例えば、ＰＯＳ端末２０－１は、精算処理を実行させるＰＯＳ端末２０（図６の例ではＰＯＳ端末２０－２、ＰＯＳ端末２０－３のいずれか一方）の指定を店員から受け付ける。あるいは、ＰＯＳ端末２０－１は、精算処理を実行させるＰＯＳ端末２０－２、２０－３に読み取らせるお会計券の発行を受け付けてもよい。

【0052】

会計専用モードに制御されているＰＯＳ端末２０－２は、ＰＯＳ端末２０－１から登録情報を受信すると、または、お会計券のコードを読み取ると、買上商品の合計金額などを客側表示部２０５に表示する。そして、図６の下段に示すように、顧客は、ＰＯＳ端末２０－２に移動し、ＰＯＳ端末２０－２の客側表示部２０５に表示される買上商品の合計金額を確認して精算を行う。具体的には、顧客は、ＰＯＳ端末２０－２の釣銭機２０９へ現金を投入し、または、カード決済部２０８を操作して、精算を行う。

【0053】

なお、ＰＯＳ端末２０－１は、他のＰＯＳ端末２０－２を指定した後は、次客の買上商品を登録することが可能である（図６の下段）。また、店員は、他のＰＯＳ端末２０－２を指定した後は不在であってもよい。

【0054】

また、会計専用モードにおける電子マネーによる精算においても、買上金額に対して残額が不足している場合がある。この場合、店員がすぐ近くにいないことから、当該店員による監視が働きにくいため、支払いが完了していないにもかかわらず、顧客がその場から立ち去ってしまうおそれがある。このため、会計専用モードでは、買上金額に対して残額が不足している場合、商品の登録が行われるＰＯＳ端末２０－１において、不足報知が行われる。

【0055】

（フルセルフモード）
フルセルフモードは、客側の商品登録を有効とした動作モードである。すなわち、フルセルフモードは、客側における登録処理を前提とした動作モードである。客側の商品登録では、客側スキャナ部２０６、客側表示部２０５を用いて、買上商品の登録が行われる。

【0056】

なお、フルセルフモードは、店員側の商品登録も有効とすることが可能である。つまり、フルセルフモードは、客側における登録処理を前提としつつ、店員側における登録処理も許容する動作モードである。なお、客側および店員側のいずれの側においても登録処理が行われている状態をダブルスキャンモードと称する場合がある。なお、フルセルフモードにおいて、店員側の商品登録を無効としてもよい。

【0057】

また、フルセルフモードは、自端末における精算処理を行うことが可能な動作モードである。具体的には、フルセルフモードは、貨幣の投入を有効とし、他のＰＯＳ端末２０への登録情報の送信と、お会計券の発行とを無効とした動作モードである。

【0058】

また、フルセルフモードは、会計専用モードと同様、他のＰＯＳ端末２０からの登録情報の受信も、お会計券の読み取りも、いずれも有効とした動作モードである。つまり、会計専用モードと同様、フルセルフモードでは、他のＰＯＳ端末２０において生成された登録情報に基づいて精算処理を実行可能である。

【0059】

なお、ＰＯＳ端末２０は、フルセルフモードにおいて、登録情報を受信すると、会計専用モード（セミセルフモード）に移行してもよい。同様に、ＰＯＳ端末２０は、フルセルフモードにおいて、お会計券のコードを読み取ると、会計専用モードに移行してもよい。また、会計専用モードに移行して精算処理が完了した後には、自動的に、会計専用モードからフルセルフモードに復帰してもよい。また、会計専用モードに移行して精算処理が完了した後も、そのまま会計専用モードを保持してもよい。なお、フルセルフモードでは、他のＰＯＳ端末２０からの登録情報の受信を無効としてもよいし、お会計券の読み取りを無効にしてもよいし、これらの両方を無効にしてもよい。

【0060】

（フルセルフモードの動作）
図７は、フルセルフモードの動作の概略を説明する模式図である。図７の上段に示すように、フルセルフモードにおいて、ＰＯＳ端末２０は、客側表示部２０５および客側スキャナ部２０６を用いた顧客の操作を受け付けて、顧客自身で買上商品を登録する。

【0061】

顧客による買上商品の登録が完了すると、ＰＯＳ端末２０は、買上商品の合計金額などを客側表示部２０５に表示する。そして、図７の下段に示すように、顧客は、客側表示部２０５に表示される買上商品の合計金額を確認し、精算を行う（図７の下段）。具体的には、顧客は、釣銭機２０９へ現金を投入し、または、カード決済部２０８を操作して、精算を行う。このように、ＰＯＳ端末２０は、フルセルフモードでは、顧客の操作によって、登録処理および精算処理が行われる。

【0062】

なお、フルセルフモードは、客側において登録処理も精算処理も行われるが、フルセルフモードにおけるダブルスキャンモードでは、店員側にて商品をスキャンしたり、店員側にて各種の情報を表示したりすることが可能である。ダブルスキャンモードでは、店員が近くにいることから、撮像画面の表示の制御を、フルセルフモードのときの制御と異なる制御としてもよい。具体的には、例えば、ダブルスキャンモードでは、登録時に撮像画面を表示しないようにし、精算時に撮像画面を表示してもよい。また、ダブルスキャンモードにおける撮像画面の表示面積を、フルセルフモードにおける撮像画面の表示面積とは異なる表示面積（例えば、小さい表示面積）としてもよい。

【0063】

また、フルセルフモードにおける電子マネーによる精算においても、買上金額に対して残額が不足している場合がある。この場合、店員がすぐ近くにいないことから、当該店員による監視が働きにくいため、支払いが完了していないにもかかわらず、顧客がその場から立ち去ってしまうおそれがある。このため、フルセルフモードでは、買上金額に対して残額が不足している場合、店員が存在する他のＰＯＳ端末２０や監視端末１１において、不足報知が行われる。なお、ダブルスキャンモードでは、店員が近くにいることから、当該店員による監視が働くため、不足報知を行わないようにしてもよい。

【0064】

なお、以下に、通常モードにおける制限モードと登録専用モードについて補足しておく。

【0065】

（通常モードにおける制限モード）
通常モードにおける制限モードは、他のＰＯＳ端末２０への登録情報の送信と、お会計券の発行とを無効にした動作モードである。すなわち、制限モードは、他のＰＯＳ端末２０に精算処理を実行させる機能を制限した動作モードであり、すなわち、対面精算のみを有効にした動作モードである。

【0066】

（通常モードにおける登録専用モード）
通常モードにおける登録専用モードは、店員側の商品登録、他のＰＯＳ端末２０への登録情報の送信、お会計券の発行を有効とし、客側の商品登録、貨幣の投入、他のＰＯＳ端末２０からの登録情報の受信、お会計券の読み取りを無効にした動作モードである。つまり、登録専用モードは、専ら、自端末において登録処理を実行し、他のＰＯＳ端末２０に精算処理を実行させる動作モードであり、すなわち、対面精算の無効にした動作モードである。

【0067】

（各種機能について）
なお、上述した説明では、ＰＯＳ端末２０は、動作モードに応じて、ＰＯＳ端末２０が備える各種機能（店員側の商品登録、客側の商品登録、貨幣の投入、お会計券の読み取りなど）のそれぞれについて、有効または無効が異なる旨を説明した。換言すれば、上述した説明では、ＰＯＳ端末２０は、ＰＯＳ端末２０が備える全ての機能のうち一部の機能を無効とすることに応じて動作モードが設定される旨を説明した。

【0068】

ただし、ＰＯＳ端末２０は、動作モードごとに実行可能な機能が異なっていればよい。すなわち、ＰＯＳ端末２０は、必ずしも、全部の機能を備えていなくてもよい。例えば、ＰＯＳ端末２０は、動作モードごとに必要となる機能を実現するためのプログラムを外部の装置（例えば、ストアコントローラ１０、監視端末１１、店外のサーバなど）から取得して実行可能な状態とするとともに、動作モードごとに不要な機能を実現するためのプログラムを保持する場合には当該プログラムを実行不能な状態（例えば消去すること）としてもよい。

【0069】

なお、不要な機能を実現するためのプログラムを実行不能な状態とした後に、必要な機能を実現するためのプログラムを取得して実行可能な状態としてもよい。また、例えば、ＰＯＳ端末２０は、動作モードの切り替えに際し、移行先の動作モードに関わらず、一旦、全部のプログラムを実行不能な状態とした後に、当該動作モードにおいて必要となる機能を実現するためのプログラムを外部から取得して実行可能な状態としてもよい。つまり、ＰＯＳ端末２０の構成としては、動作モードに応じて、元々具備する各種の機能のうちの一部を無効にするといったものであってもよいし、動作モードに応じて、必要な機能のみを適宜を具備させるといったものであってもよい。

【0070】

（ＰＯＳ端末２０が行う処理）
次に、図８および図９を用いて、ＰＯＳ端末２０が行う処理について説明する。以下の処理では、ＰＯＳ端末２０－１が通常モードに制御されており、ＰＯＳ端末２０－２およびＰＯＳ端末２０－３が会計専用モードに制御されているものとして説明する。また、以下では、通常モードに制御されているＰＯＳ端末２０－１を「登録ＰＯＳ端末２０Ａ」と称する場合があり、また、会計専用モードに制御されているＰＯＳ端末２０－２およびＰＯＳ端末２０－３を「精算ＰＯＳ端末２０Ｂ」と称する場合がある。また、登録ＰＯＳ端末２０Ａと精算ＰＯＳ端末２０Ｂとは、登録ＰＯＳ端末２０Ａを操作する店員が、精算ＰＯＳ端末２０Ｂを操作する顧客に対して、声掛けができる程度の距離（数メートル程度）しか離れていないものとする。

【0071】

（精算ＰＯＳ端末２０Ｂの処理）
図８は、精算ＰＯＳ端末２０Ｂが行う精算処理の一例を示すフローチャートである。図８に示すように、精算ＰＯＳ端末２０Ｂは、精算開始であるか否かを判断する（ステップＳ８０１）。精算開始は、例えば、登録ＰＯＳ端末２０Ａから登録情報を受信することや、お会計券のコードを読み取ることである。精算ＰＯＳ端末２０Ｂは、精算開始となるまで待機する（ステップＳ８０１：ＮＯ）。精算開始であると判断すると（ステップＳ８０１：ＹＥＳ）、精算ＰＯＳ端末２０Ｂは、図１０（Ａ）の決済種別選択ボタン１００２において、顧客によって選択された決済種別がプリペイドであるか否かを判断する（ステップＳ８０２）。

【0072】

顧客によって選択された決済種別がプリペイドではない場合（ステップＳ８０２：ＮＯ）、すなわち、現金やクレジットカードの決済種別が選択された場合、精算ＰＯＳ端末２０Ｂは、選択された決済種別に応じた決済処理を行い（ステップＳ８０３）、一連の処理を終了する。一方、顧客によって選択された決済種別がプリペイドである場合（ステップＳ８０２：ＹＥＳ）、精算ＰＯＳ端末２０Ｂは、プリペイド（プリペイドカード）の読み取り（スキャン）を行う（ステップＳ８０４）。そして、精算ＰＯＳ端末２０Ｂは、買上金額に対してプリペイドの残額が不足しているか否かを判断する（ステップＳ８０５）。

【0073】

ステップＳ８０５において、残額が不足していない場合（ステップＳ８０５：ＮＯ）、精算ＰＯＳ端末２０Ｂは、プリペイドの決済種別に応じた決済処理を行い（ステップＳ８０３）、一連の処理を終了する。一方、残額が不足している場合（ステップＳ８０５：ＹＥＳ）、精算ＰＯＳ端末２０Ｂは、図１０（Ｂ）に示す残額不足通知画面１０１０を表示するとともに、残額が不足している旨を示す不足情報を、店員による登録が行われる登録ＰＯＳ端末２０Ａへ送信する（ステップＳ８０６）。

【0074】

そして、精算ＰＯＳ端末２０Ｂは、他の端末装置（例えば、登録ＰＯＳ端末２０Ａ）において店員によって選択される決済種別を示す決済種別情報を、当該他の端末装置から受信したか否かを判断する（ステップＳ８０７）。精算ＰＯＳ端末２０Ｂは、決済種別情報を受信するまで待機する（ステップＳ８０７：ＮＯ）。一方、決済種別情報を受信すると（ステップＳ８０８：ＹＥＳ）、精算ＰＯＳ端末２０Ｂは、決済種別情報が示す支払方法で残額の支払を受け付けて精算処理を行う（ステップＳ８０８）。

【0075】

そして、精算ＰＯＳ端末２０Ｂは、例えば図１１（Ａ）に示すプリペイドの金額入力画面１１００を表示して、精算に係る操作（精算操作）を受け付けたか否かを判断する（ステップＳ８０９）。精算ＰＯＳ端末２０Ｂは、精算に係る操作を受け付けるまで待機する（ステップＳ０９：ＮＯ）。精算に係る操作を受け付けると（ステップＳ８０９：ＹＥＳ）、精算ＰＯＳ端末２０Ｂは、精算の開始を示す精算開始情報を登録ＰＯＳ端末２０Ａ送信する（ステップＳ８１０）。

【0076】

そして、精算ＰＯＳ端末２０Ｂは、精算が完了したか否かを判断する（ステップＳ８１１）。精算ＰＯＳ端末２０Ｂは、精算が完了するまで待機する（ステップＳ８１１：ＮＯ）。精算が完了すると（ステップＳ８１１：ＹＥＳ）、精算ＰＯＳ端末２０Ｂは、精算が完了した旨を示す精算完了情報を登録ＰＯＳ端末２０Ａへ送信し（ステップＳ８１２）、一連の処理を終了する。

【0077】

なお、ＰＯＳ端末２０は、フルセルフモード中においても、図８に示した処理と同様の処理を行うことが可能である。具体的に説明すると、フルセルフモードにおいて、ステップＳ８０１における精算開始の処理は、精算開始を示すボタンが押下されることである。また、フルセルフモードのＰＯＳ端末２０が送信する各種情報の送信先や、受信する各種情報の送信元は、店員が近くに存在する他のＰＯＳ端末２０や、監視端末１１である。

【0078】

（登録ＰＯＳ端末２０Ａの処理）
図９は、登録ＰＯＳ端末２０Ａが行う不足情報を受信した際の処理の一例を示すフローチャートである。図９において、登録ＰＯＳ端末２０Ａは、店員による商品の登録処理を行っている状態や、登録処理を待機している状態にあるものとする。図９に示すように、登録ＰＯＳ端末２０Ａは、精算ＰＯＳ端末２０Ｂから、不足情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ８０１）。登録ＰＯＳ端末２０Ａは、不足情報を受信するまで待機する（ステップＳ９０１：ＮＯ）。一方で、不足情報を受信すると（ステップＳ９０１：ＹＥＳ）、登録ＰＯＳ端末２０Ａは、精算ＰＯＳ端末２０Ｂにおいて顧客のプリペイドの残額が不足していることに関する報知（例えば、図１２（Ｂ）の残額不足報知１２２０）を行う（ステップＳ９０２）。

【0079】

そして、登録ＰＯＳ端末２０Ａは、例えば図１３（Ａ）に示す決済種別選択ボタン１３０１を表示して、店員から決済種別を受け付ける（ステップＳ９０３）。なお、登録ＰＯＳ端末２０Ａと精算ＰＯＳ端末２０Ｂとは、数メートル程度しか離れていないため、ステップＳ９０３において、店員は、顧客に決済種別を直接尋ね、顧客の回答に応じた決済種別を選択する。

【0080】

そして、登録ＰＯＳ端末２０Ａは、受け付けた決済種別を示す決済種別情報を精算ＰＯＳ端末２０Ｂへ送信する（ステップＳ９０４）。そして、登録ＰＯＳ端末２０Ａは、精算ＰＯＳ端末２０Ｂから、精算の開始を示す精算開始情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ９０５）。登録ＰＯＳ端末２０Ａは、精算開始情報を受信するまで待機する（ステップＳ９０５：ＮＯ）。一方で、精算開始情報を受信すると（ステップＳ９０５：ＹＥＳ）、登録ＰＯＳ端末２０Ａは、顧客が支払い中である旨を報知（例えば、図１３（Ｂ）の支払中報知１３１０）する（ステップＳ９０６）。

【0081】

次に、登録ＰＯＳ端末２０Ａは、精算ＰＯＳ端末２０Ｂから、精算が完了した旨を示す精算完了情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ９０７）。登録ＰＯＳ端末２０Ａは、精算完了情報を受信するまで待機する（ステップＳ９０７：ＮＯ）。一方で、精算完了情報を受信すると（ステップＳ９０７：ＹＥＳ）、登録ＰＯＳ端末２０Ａは、支払いが完了した旨を報知（例えば、図１４（Ａ）の支払完了報知１４００）し（ステップＳ９０８）、一連の処理を終了する。

【0082】

（精算ＰＯＳ端末２０Ｂに客側表示部２０５に表示される画面）
図１０および図１１は、精算ＰＯＳ端末２０Ｂの客側表示部２０５に表示される画面の一例を示す説明図である。図１０（Ａ）は、精算ＰＯＳ端末２０Ｂにおける精算開始時の画面を示す。図１０（Ａ）に示すように、精算ＰＯＳ端末２０Ｂの客側表示部２０５には、精算開始画面１０００が表示されている。精算開始画面１０００は、合計金額表示１００１と、決済種別選択ボタン１００２（１００２ａ、１００２ｂ、１００２ｃ）と、店員呼出ボタン１００３とを含む。

【0083】

合計金額表示１００１は、買上金額を示しており、すなわち、顧客が支払う金額を示している。決済種別選択ボタン１００２は、決済種別の選択を受け付ける。具体的には、決済種別選択ボタン１００２は、現金選択ボタン１００２ａと、クレジット選択ボタン１００２ｂと、プリペイド選択ボタン１００２ｃとを含む。現金選択ボタン１００２ａは、現金による精算を顧客から受け付けるボタンである。クレジット選択ボタン１００２ｂは、クレジットカードによる精算を顧客から受け付けるボタンである。プリペイド選択ボタン１００２ｃは、プリペイドによる精算を顧客から受け付けるボタンである。なお、決済種別選択ボタン１００２は、ポイントカードによる精算を受け付けるボタンなど、決済可能な他の決済種別のボタンが表示されていてもよい。

【0084】

店員呼出ボタン１００３は、例えば、操作に手間取った顧客や、店員に確認したいことがある顧客などが店員を呼び出すためのボタンである。図１０（Ａ）において、例えば、顧客がプリペイド選択ボタン１００２ｃを押下し、精算ＰＯＳ端末２０Ｂにプリペイドカードを読み取らせたとする。そして、プリペイドカードの残額が不足していた場合には、図１０（Ｂ）に示す画面に遷移する。なお、プリペイドカードの残額が不足していない場合は、そのまま、支払いが完了し、レシートが発行可能になる。

【0085】

図１０（Ｂ）に示すように、精算ＰＯＳ端末２０Ｂの客側表示部２０５には、残額不足通知画面１０１０が表示されている。また、このとき、精算ＰＯＳ端末２０Ｂは、登録ＰＯＳ端末２０Ａへ不足情報を送信する。

【0086】

残額不足通知画面１０１０は、買上金額に対してプリペイドの残額が不足している旨と、顧客に待機を要請する旨とを通知する画面である。ここで、登録ＰＯＳ端末２０Ａと、精算ＰＯＳ端末２０Ｂとは、数メートル程度しか離れていないため、例えば、店員は、顧客に決済種別を直接尋ね、当該顧客の回答に応じた決済種別を選択する（図１３参照）。登録ＰＯＳ端末２０Ａにおいて、店員が決済種別（例えば、プリペイド）を選択すると、図１１（Ａ）に示す画面に遷移する。

【0087】

図１１（Ａ）に示すように、精算ＰＯＳ端末２０Ｂの客側表示部２０５には、プリペイドの金額入力画面１１００が表示されている。金額入力画面１１００において、顧客がテンキーボタン１１０１を操作し、プリペイドで支払う金額を入力すると、入力に応じた金額が金額表示欄１１０２に表示される。なお、金額入力画面１１００において、顧客の操作を受け付けた際に、精算ＰＯＳ端末２０Ｂは、精算開始情報を、登録ＰＯＳ端末２０Ａへ送信する。

【0088】

また、金額入力画面には、残額の決済種別の選択を顧客から受け付ける決済種別選択ボタン１１０３が表示されている。決済種別選択ボタン１１０３は、現金ボタン１１０３ａと、チャージボタン１１０３ｂと、他の決済種別ボタン１１０３ｃとを含む。現金ボタン１１０３ａは、現金での決済を受け付けるボタンである。チャージボタン１１０３ｂは、プリペイドカードにチャージし、チャージした額を用いて決済を受け付けるボタンである。他の決済種別ボタン１１０１ｃは、クレジットカード等の他の決済種別での決済を受け付けるボタンである。図１１（Ａ）において、例えば、顧客が現金ボタン１１０３ａを押下すると、図１１（Ｂ）に示す画面に遷移する。

【0089】

なお、チャージボタン１１０３ｂが押下されると、プリペイドカードにチャージを行うことが可能になるとともに、チャージされたプリペイドカードによって決済を行うことが可能になる。また、他の決済種別ボタン１１０１ｃが押下されると、クレジットカードやポイントカードで決済を行うことが可能になる。

【0090】

図１１（Ｂ）に示すように、精算ＰＯＳ端末２０Ｂの客側表示部２０５には、現金の投入を促す現金投入催促画面１１１０が表示されている。現金投入催促画面１１１０において、投入金額表示１１１１は、顧客が釣銭機２０９の投入口に投入した金額を示す。精算ＰＯＳ端末２０Ｂは、不足額以上の金額が投入されると、レシート発行ボタンを表示し、レシート発行ボタンが押下されると、精算処理を終了する。

【0091】

（登録ＰＯＳ端末２０Ａの店員側表示部２１０に表示される画面）
図１２、図１３および図１４は、登録ＰＯＳ端末２０Ａの店員側表示部２１０に表示される画面の一例を示す説明図である。図１２（Ａ）は、登録ＰＯＳ端末２０Ａの店員側表示部２１０に表示される登録中の画面を示す。図１２（Ａ）において、登録商品表示１２０１は、店員が直近に登録した商品を示す。登録商品一覧表示１２０２は、店員が登録した商品の一覧を示す。合計金額表示１２０３は、店員が登録した商品の合計金額を示す。

【0092】

プリセットキー１２０４は、複数の商品を示す表示であり、それぞれ店員の押下によって対応する商品の登録を受け付けるキーである。プリセットキー１２０４は、野菜、果物、精肉など、種類に応じた表示が可能である。図１２（Ａ）において、プリセットキー１２０４は、野菜の種別を示しているが、店員の操作に応じて、果物や精肉など他の種別の表示に切り替えることが可能である。

【0093】

モード表示１２０５は、ＰＯＳ端末２０－２の現在のモード（例えば、会計専用モード）を示す。モード表示１２０６は、ＰＯＳ端末２０－３の現在のモード（例えば、会計専用モード）を示す。

【0094】

小計ボタン１２０７は、商品登録の終了を受け付けるボタンである。全ての商品の登録が完了すると、店員が小計ボタン１２０７を押下する。お会計券ボタン１２０８は、印刷部２１３からお会計券を発行させるためのボタンである。他のＰＯＳ端末２０で精算を行う場合には、店員は、お会計券ボタン１２０８を押下する。

【0095】

レジ指定ボタン１２０９およびレジ指定ボタン１２１０は、登録情報の送信先となるＰＯＳ端末２０を指定するためのボタンである。レジ指定ボタン１２０９は、登録情報の送信先として、ＰＯＳ端末２０－２の指定を受け付ける。レジ指定ボタン１２０９が押下されると、ＰＯＳ端末２０－２で精算が行われることになる。レジ指定ボタン１２１０は、登録情報の送信先として、ＰＯＳ端末２０－３の指定を受け付ける。レジ指定ボタン１２１０が押下されると、ＰＯＳ端末２０－３で精算が行われることになる。

【0096】

図１２（Ａ）に示す登録中の画面を表示している際に、精算ＰＯＳ端末２０Ｂ（ＰＯＳ端末２０－２）から不足情報を受信すると、図１２（Ｂ）に示す画面に遷移する。なお、不足情報は、精算ＰＯＳ端末２０Ｂにおいて、買上金額に対してプリペイドの残額が不足している場合に、精算ＰＯＳ端末２０Ｂが送信する情報である。

【0097】

図１２（Ｂ）に示すように、登録ＰＯＳ端末２０Ａの店員側表示部２１０には、精算ＰＯＳ端末２０Ｂ（ＰＯＳ端末２０－２）において、買上金額に対してプリペイドの残額が不足している旨を示す残額不足報知１２２０が表示されている。なお、登録ＰＯＳ端末２０Ａは、残額不足報知１２２０を表示する際に、音声を伴ってもよい。具体的には、登録ＰＯＳ端末２０Ａは、例えば、プリペイドの残額が不足している旨や、プリペイドの残額不足を検出した精算ＰＯＳ端末２０Ｂ（ＰＯＳ端末２０－２）を音声で報知してもよい。また、登録ＰＯＳ端末２０Ａは、音声のみによって当該報知を行ってもよい。

【0098】

また、残額不足報知１２２０は、店員に伝えやすくするという観点から、目立つ態様であることが望ましい。例えば、残額不足報知１２２０は、モード表示１２０５や、レジ指定ボタン１２０９などよりも、表示領域の大きい表示となっている。また、残額不足報知１２２０は、点滅する態様であってもよいし、反転する態様（背景を黒にした白抜きの態様）、色が変わる態様であってもよい。このように、残額不足報知１２２０を目立つ態様とすることにより、店員に、精算ＰＯＳ端末２０Ｂへの対応や、精算ＰＯＳ端末２０Ｂに対する注意喚起を、より促すことができる。

【0099】

図１２（Ｂ）において、店員が残額不足報知１２２０を押下すると、図１３（Ａ）に示す画面に遷移する。なお、登録ＰＯＳ端末２０Ａは、残額不足報知１２２０を表示してから、一定時間経過後に図１３（Ａ）に示す画面に遷移してもよいし、残額不足報知１２２０を表示せずに、図１３（Ａ）に示す画面を表示してもよい。

【0100】

なお、残額不足報知１２２０が押下された場合に、登録ＰＯＳ端末２０Ａは、図１３（Ａ）に示す画面に遷移せずに、一時的に商品の登録を中断してもよい。具体的には、残額不足報知１２２０が押下された場合に、登録ＰＯＳ端末２０Ａは、次客の商品登録の（継続）を中断（禁止）してもよい。このような中断を行うことにより、当該中断中に、店員が精算ＰＯＳ端末２０Ｂに向かい、精算に係る顧客の操作をサポートすることができる。

【0101】

当該中断の解除条件は、店員による確認が行われたことであり、具体的には、確認ボタン（所定のボタン）が押下されたことや、精算ＰＯＳ端末２０Ｂにおいて店員が店員モードに設定するなどの店員の操作が行われたことや、残高不足が解消されて決済が完了したことなどである。また、当該解除条件は、これら確認ボタンの押下などのうち、一または複数が満たされることとしてもよい。このように、当該解除条件を、確認ボタンの押下や、精算装置における店員の操作が行われることとすることにより、商品の登録に係る効率が低減することを抑えつつ、精算ＰＯＳ端末２０Ｂにおける支払いを完了させることができる。また、残高不足が解消されて決済が完了することを当該中断の解除条件とすることにより、精算ＰＯＳ端末２０Ｂにおける精算をより確実に完了させることができる。

【0102】

また、図１２（Ｂ）において、残額不足報知１２２０が押下された場合に、店員が残額不足を確認したことが明らかであることから、登録ＰＯＳ端末２０Ａは、残額不足報知１２２０を非表示としてもよい。また、残額不足報知１２２０を非表示とした場合、一定時間経過しても、支払いが完了しないときには、残額不足報知１２２０を再度表示するようにしてもよい。

【0103】

また、図１２（Ｂ）において、残額不足報知１２２０が押下されることによって画面が遷移することとしているが、残額不足報知１２２０の押下に限らない。例えば、残高不足の精算ＰＯＳ端末２０Ｂに対応する、モード表示１２０５やレジ指定ボタン１２０９が押下されることによって画面が遷移するようにしてもよい。

【0104】

図１３（Ａ）に示すように、登録ＰＯＳ端末２０Ａの店員側表示部２１０には、決済種別選択画面１３００が表示されている。決済種別選択画面１３００には、プリペイドカードの残額不足が生じた旨と、当該残額不足を検出した精算ＰＯＳ端末２０Ｂと、買上金額と、プリペイドカードの残額と、決済種別選択ボタン１３０１（１３０１ａ、１３０１ｂ、１３０１ｃ）とが表示されている。

【0105】

決済種別選択ボタン１３０１は、現金選択ボタン１３０１ａと、クレジット選択ボタン１３０１ｂと、プリペイド選択ボタン１３０１ｃとを含む。現金選択ボタン１３０１ａは、現金による精算を店員から受け付けるボタンである。クレジット選択ボタン１３０１ｂは、クレジットカードによる精算を店員から受け付けるボタンである。プリペイド選択ボタン１３０１ｃは、プリペイドによる精算を店員から受け付けるボタンである。図１３（Ａ）において、店員が顧客に決済種別を直接尋ね、顧客の回答に応じた決済種別として、プリペイド選択ボタン１３０１ｃを押下すると、図１３（Ｂ）に示す画面に遷移する。

【0106】

図１３（Ａ）に示すように、店員が決済種別を選択することにより、顧客に客側表示部２０５等の操作部を触らせないようにすることができる。これにより、不特定多数の顧客が客側表示部２０５等の操作部を触れる機会を抑えることができるため、新型コロナウィルスをはじめとする感染症の対策に効果的である。

【0107】

図１３（Ｂ）に示すように、登録ＰＯＳ端末２０Ａの店員側表示部２１０には、精算ＰＯＳ端末２０Ｂにおいて支払いが行われていることを示す支払中報知１３１０が表示されている。この支払中報知１３１０は、精算ＰＯＳ端末２０Ｂにおいて支払いが完了するまで、表示される。なお、精算ＰＯＳ端末２０Ｂにおいて顧客が支払いを完了すると、その旨を示す精算完了情報が、精算ＰＯＳ端末２０Ｂから登録ＰＯＳ端末２０Ａへ送信される。登録ＰＯＳ端末２０Ａは、精算完了情報を受信すると、図１４（Ａ）に示す画面に遷移する。

【0108】

図１４（Ａ）に示すように、登録ＰＯＳ端末２０Ａの店員側表示部２１０には、精算ＰＯＳ端末２０Ｂにおいて支払いが完了した旨を示す支払完了報知１４００が表示されている。登録ＰＯＳ端末２０Ａは、一定時間、支払完了報知１４００を表示すると、図１４（Ｂ）に示すように、支払完了報知１４００を消去して、一連の報知を終了する。なお、登録ＰＯＳ端末２０Ａは、支払完了報知１４００が押下されると、支払完了報知１４００を消去するようにしてもよい。

【0109】

なお、登録ＰＯＳ端末２０Ａは、支払中報知１３１０や支払完了報知１４００を表示する際に、音声を伴ってもよい。また、登録ＰＯＳ端末２０Ａは、音声のみによって、これらの報知を行ってもよい。

【0110】

（本実施形態に係るＰＯＳシステムの機能的構成）
次に、本実施形態に係るＰＯＳシステムの機能的構成について説明する。本実施形態に係るＰＯＳシステム１は、精算システムの一例である。ＰＯＳシステム１は、第１の装置と、第２の装置とを備える。第１の装置は、顧客が購入する商品の精算を、顧客の操作で行う。第１の装置は、少なくとも精算を行う機能を有している装置であればよい。本実施形態において、第１の装置は、会計専用モードのＰＯＳ端末２０や、フルセルフモードのＰＯＳ端末２０である。以下、第１の装置を精算ＰＯＳ端末２０Ｂという。

【0111】

精算ＰＯＳ端末２０Ｂは、決済部と、第１報知部とを備える。決済部は、予め金銭的価値が記憶された決済媒体を用いて決済を行う。金銭的価値は、例えば、金額であるが、ポイントであってもよい。決済媒体は、例えば、電子カードなどの電子媒体であるが、磁気カードなどの磁気媒体であってもよい。本実施形態において、決済媒体は、電子マネーを記憶することが可能なプリペイドカードとしている。なお、電子媒体は、プリペイドカードに限らず、電子マネーを記憶することが可能な携帯端末であってもよい。決済媒体を用いた決済は、現金を用いた決済とは異なる決済である。

【0112】

第１報知部は、決済部による決済において、決済媒体に記憶されている金銭的価値（残額）が支払い金額に対して不足している場合、その旨を示す報知を第２の装置に行わせる。具体的には、第１報知部は、第２の装置に不足情報を送信することにより、第２の装置に報知を行わせる。

【0113】

第２の装置は、店員が操作する装置である。第２の装置は、例えば、店員の操作によって商品を登録する装置であり、具体的には、通常モードのＰＯＳ端末２０（登録ＰＯＳ端末２０Ａ）である。ただし、第２の装置は、監視端末１１でもよいし、店員が所持する携帯端末など、他の装置であってもよい。以下、第２の装置を登録ＰＯＳ端末２０Ａという。

【0114】

登録ＰＯＳ端末２０Ａは、第２報知部と、第２受付部と、送信部とを備える。第２報知部は、精算ＰＯＳ端末２０Ｂの第１報知部の指示に基づいて、決済媒体に記憶されている金銭的価値が支払い金額に対して不足している旨を報知する。具体的には、第２報知部は、精算ＰＯＳ端末２０Ｂによって送信された不足情報に基づいて報知（以下「不足報知」という。）を行う。第２報知部による報知は、表示および音声のうち、少なくともいずれか一方を含んでいればよい。

【0115】

また、第２受付部は、第２報知部による不足報知が行われる際に、決済種別の選択を受け付ける。第２受付部が決済種別の選択を受け付けるタイミングは、第２報知部による不足報知と同じタイミングでもよいし、第２報知部による不足報知よりも後のタイミングでもよい。受け付ける決済種別は、現金、クレジットカード、プリペイドカード、ポイントカードなどの精算可能な全ての決済種別を含む。なお、本実施形態において、第２受付部は、例えば、図１３（Ａ）に示した決済種別選択ボタン１３０１を表示して、決済種別の選択を受け付ける。送信部は、第２受付部によって受け付けられた決済種別を示す種別情報を精算ＰＯＳ端末２０Ｂへ送信する。

【0116】

精算ＰＯＳ端末２０Ｂにおいて、決済部は、登録ＰＯＳ端末２０Ａによって送信された種別情報に応じた決済を行う。例えば、登録ＰＯＳ端末２０Ａにおいて現金の決済種別が受け付けられた場合、精算ＰＯＳ端末２０Ｂは、現金の投入を促す画面を表示する。また、登録ＰＯＳ端末２０Ａにおいてプリペイドカードの決済種別が受け付けられた場合、精算ＰＯＳ端末２０Ｂは、プリペイドカードで支払う金額を受け付ける画面を表示するとともに、不足分についての決済種別の選択画面を表示する。この選択画面は、現金で支払うか、プリペイドカードに別途チャージさせて支払うか、クレジットカードで支払うかを選択する画面である。決済部は、不足分について、顧客から受け付けた決済種別で決済を行う。

【0117】

また、精算ＰＯＳ端末２０Ｂにおいて、第１報知部は、支払い状況に関する報知を登録ＰＯＳ端末２０Ａに行わせる。具体的には、第１報知部は、支払い状況に関する情報を登録ＰＯＳ端末２０Ａへ送信することにより、当該報知を行わせる。支払い状況に関する情報は、例えば、不足情報や、精算の開始を示す精算開始情報や、精算が完了した旨を示す精算完了情報などを含む。登録ＰＯＳ端末２０Ａにおいて、第２報知部は、支払い状況に関する情報に基づいて報知を行う。具体的には、第２報知部は、不足情報を受信すると、不足報知を行う（例えば、図１２（Ｂ）の残額不足報知１２２０）。また、第２報知部は、精算開始情報を受信すると、支払い中である旨を報知する（例えば、図１３（Ｂ）の支払中報知１３１０）。また、第２報知部は、精算完了情報を受信すると、支払いが完了した旨を報知する（例えば、図１４（Ａ）の支払完了報知１４００）。

【0118】

以上説明した、実施形態に係るＰＯＳシステム１は、精算ＰＯＳ端末２０Ｂにおいて、プリペイドカードの残額が不足している場合に、その旨を示す報知（図１２（Ｂ）の残額不足報知１２２０）を登録ＰＯＳ端末２０Ａに行わせるようにした。これにより、プリペイドカードに記憶されている残額が支払い金額に対して不足していることを店員に認識させることができる。このため、支払いが完了したものと顧客が誤認識し、その場から立ち去ろうとしても、顧客に対する声掛けを店員に促すことができる。したがって、支払いに係る料金を回収できるとともに、残額不足によって精算装置に生じたエラーを解除させたりするといった店員の作業負荷が生じることを抑えることができる。よって、本実施形態に係るＰＯＳシステム１によれば、好適な精算を行うことができる。

【0119】

また、本実施形態に係るＰＯＳシステム１は、登録ＰＯＳ端末２０Ａを、店員の操作によって商品を登録するＰＯＳ端末２０（通常モードのＰＯＳ端末２０－１）とした。したがって、ＰＯＳ端末２０－１を通常モードとし、ＰＯＳ端末２０－２およびＰＯＳ端末２０－３を会計専用モードとした場合におけるＰＯＳシステム１において、好適な精算を行うことができる。

【0120】

また、本実施形態では、登録ＰＯＳ端末２０Ａにおいて、不足報知を行う際に、決済種別の選択を受け付けるようにし、受け付けた決済種別に応じた決済を精算ＰＯＳ端末２０Ｂで行うようにした。これにより、店員の操作に応じた決済種別によって、精算ＰＯＳ端末２０Ｂで再度精算を行わせることができる。したがって、より好適な精算を行うことができる。

【0121】

また、本実施形態では、精算ＰＯＳ端末２０Ｂは、登録ＰＯＳ端末２０Ａに支払い状況に関する報知を行わせるようにした。したがって、登録ＰＯＳ端末２０Ａにおいて、精算中における顧客の状況に応じた報知（残額不足の報知、支払い中であることの報知、支払完了の報知）を行うことができる。したがって、登録ＰＯＳ端末２０Ａにおいて商品を登録している店員は、精算ＰＯＳ端末２０Ｂにおける顧客の支払い状況を把握することができる。したがって、より好適な精算を行うことができる。

【0122】

なお、本実施形態に係るＰＯＳシステム１において、精算ＰＯＳ端末２０Ｂおよび登録ＰＯＳ端末２０Ａは、モードを切り替えることが可能な装置であるが、これに限らず、モードを切り替えることが不可能な装置であってもよい。例えば、ＰＯＳシステム１は、店員が商品を登録する専用の登録装置と、顧客が精算を行う専用の精算装置とを有するものとすることも可能である。

【0123】

（実施形態の変形例）
以下に、実施形態の変形例について説明する。なお、以下の各変形例では、上述した実施形態で説明した内容については、同様の符号を付し、適宜説明を省略する。

【0124】

（変形例１）
上述した実施形態では、店員の操作に応じて、決済種別の選択を受け付ける構成について説明した。このような構成に加えて、または、このような構成に代えて、変形例１では、顧客の操作に応じて、決済種別の選択を受け付ける構成について説明する。

【0125】

まず、変形例１の機能的構成について説明する。変形例１において、精算ＰＯＳ端末２０Ｂは、さらに、第１受付部を備える。第１受付部は、電子媒体に記憶されている残額が支払い金額に対して不足している場合、当該残額を用いて精算を行うか否かの選択を受け付ける。すなわち、第１の装置は、電子媒体に記憶されている残額が支払い金額に対して不足している場合、不足情報を登録ＰＯＳ端末２０Ａへ送信するのみならず、上記選択を受け付ける。

【0126】

また、選択部は、電子媒体に記憶されている残額が支払い金額に対して不足している場合、顧客から決済種別の選択を受け付ける。選択可能な決済種別は、現金、クレジットカード、プリペイドカード、ポイントカードなどの精算可能な全ての決済種別を含む。

【0127】

精算ＰＯＳ端末２０Ｂの第１報知部は、選択部によって決済種別が選択された場合、支払いが行われている旨を登録ＰＯＳ端末２０Ａに報知させる。具体的には、第１報知部は、その旨を示す選択情報を登録ＰＯＳ端末２０Ａへ送信することにより、登録ＰＯＳ端末２０Ａに、支払いが行われている旨を報知させる（例えば、図１６（Ｂ）の支払中報知１３１０）。

【0128】

また、精算ＰＯＳ端末２０Ｂにおいて、選択部は、残額が支払い金額に対して不足している場合に、残額を用いて精算を行うか否かの選択を顧客から受け付ける。決済部は、選択部によって、残額を用いて精算を行うことが選択された場合に、残額を用いた決済を行う。不足額は、現金で決済してもよいし、プリペイドカードへのチャージを受け付けて決済してもよいし、クレジットカードで決済を受け付けてもよい。

【0129】

（変形例１において客側表示部２０５に表示される画面）
図１５は、精算ＰＯＳ端末２０Ｂの客側表示部２０５に表示される画面の一例を示す説明図である。図１５（Ａ）は、顧客が図１０（Ａ）に示したプリペイド選択ボタン１００２ｃを押下し、精算ＰＯＳ端末２０Ｂにプリペイドカードを読み取らせた際に、プリペイドカードの残額が不足していた場合に表示される画面である。

【0130】

図１５（Ａ）に示すように、客側表示部２０５には、残額不足通知画面１５００が表示されている。残額不足通知画面１５００は、買上金額に対してプリペイドの残額が不足している旨と、不足額と、決済種別選択ボタン１５０１（１５０１ａ、１５０１ｂ）とが表示されている。決済種別選択ボタン１５０１は、変更ボタン１５０１ａと、プリペイド選択ボタン１５０１ｂとを含む。

【0131】

変更ボタン１５０１ａは、プリペイドカードを除いた決済種別への変更を受け付けるボタンである。変更ボタン１５０１ａが押下されると、精算ＰＯＳ端末２０Ｂは、プリペイドカードの残額など、保持していたカード情報をクリアする。プリペイド選択ボタン１５０１ｂは、引き続きプリペイドカードでの支払いを行うことを受け付けるボタンである。図１５（Ａ）において、プリペイド選択ボタン１５０１ｂが押下されると、図１５（Ｂ）に示す画面に遷移する。

【0132】

図１５（Ｂ）は、図１１（Ａ）と同様の画面である。図１５（Ｂ）において、プリペイドで支払う金額を入力し、顧客が現金ボタン１１０３ａを押下すると、図１１（Ｂ）に示す画面に遷移し、現金による不足額の支払いが行われる。

【0133】

なお、図１５（Ｂ）においても、図１５（Ａ）に示した画面と同様に、不足額を表示するようにしてもよい。また、チャージは、１００円単位や、１０００円単位といった、設定に応じた単位で行われることがある。このため、例えば、１００円単位でチャージが行われる場合、図１５においては不足額が５８０円であることから、チャージ額が６００円以上必要である旨を表示するようにしてもよい。また、例えば、１０００円単位でチャージが行われる場合、図１５においては不足額が５８０円であることから、チャージ額が１０００円以上必要である旨を表示するようにしてもよい。

【0134】

さらに、図１５（Ｂ）に示す画面において、決済種別選択ボタン１１０３を精算ＰＯＳ端末２０Ｂに表示させず、決済種別選択ボタン１１０３に相当するボタンを登録ＰＯＳ端末２０Ａに表示させて、店員による選択を受け付けるようにしてもよい。これにより、不特定多数の顧客が客側表示部２０５等の操作部を触れる機会を抑えることができるため、新型コロナウィルスをはじめとする感染症の対策に効果的である。

【0135】

図１６は、登録ＰＯＳ端末２０Ａの店員側表示部２１０に表示される画面の一例を示す説明図である。図１６（Ａ）は、登録ＰＯＳ端末２０Ａが精算ＰＯＳ端末２０Ｂ（ＰＯＳ端末２０－２）から不足情報を受信した際に、登録ＰＯＳ端末２０Ａの店員側表示部２１０に表示される残額不足報知１２２０を示す。精算ＰＯＳ端末２０Ｂで決済種別選択ボタン１５０１が押下されると、精算開始情報が精算ＰＯＳ端末２０Ｂから送信される。図１６（Ａ）に示す画面において、登録ＰＯＳ端末２０Ａが精算開始情報を受信すると、登録ＰＯＳ端末２０Ａの店員側表示部２１０には図１６（Ｂ）に示す画面が表示される。

【0136】

図１６（Ｂ）に示す画面は、図１３（Ｂ）に示す画面と同様の画面であり、支払中報知１３１０が表示されている。図１６（Ｂ）に示す支払中報知１３１０は、精算ＰＯＳ端末２０Ｂにおいて支払いが完了するまで表示される。精算ＰＯＳ端末２０Ｂにおいて支払いが完了すると、登録ＰＯＳ端末２０Ａの店員側表示部２１０には、支払いが完了した旨を示す支払完了報知１４００（図１４（Ａ）参照）が一定時間表示される。

【0137】

変形例１によれば、精算ＰＯＳ端末２０Ｂにおいて、プリペイドの残額が不足している場合に、登録ＰＯＳ端末２０Ａにおいて残額不足報知１２２０（図１６（Ａ）の）を行うとともに、精算ＰＯＳ端末２０Ｂにおいて顧客から決済種別の選択を受け付ける決済種別選択ボタン１５０１（図１５（Ａ））を表示するようにした。これにより、プリペイドの残額が不足していることを店員に認識させることができるとともに、顧客によって精算を迅速に完了させることができる。また、登録ＰＯＳ端末２０Ａと、精算ＰＯＳ端末２０Ｂとの距離が、店員が直接顧客に声掛けできない程度に離れている場合でも、顧客の操作によって精算を完了させることができる。特に、フルセルフモードでは、会計専用モードの場合に比べて店員が顧客の近くにいない可能性が高いため、変形例１の構成によれば、フルセルフモードにおいて有効である。このように、変形例１に係るＰＯＳシステム１によれば、好適な精算を行うことができる。

【0138】

また、変形例１では、精算ＰＯＳ端末２０Ｂにおいて決済種別の選択を受け付けた場合、その旨を示す選択情報（精算開始情報）を登録ＰＯＳ端末２０Ａへ送信し、登録ＰＯＳ端末２０Ａでは、当該選択情報を受信することにより、支払中報知１３１０（例えば、図１３（Ｂ）の）を行うようにした。これにより、登録ＰＯＳ端末２０Ａにおいて商品を登録している店員は、精算ＰＯＳ端末２０Ｂにおける顧客の支払い状況を把握することができる。したがって、より好適な精算を行うことができる。

【0139】

また、変形例１では、精算ＰＯＳ端末２０Ｂにおいて、プリペイドカードの残額が支払い金額に対して不足している場合に、残額を用いて精算を行うか否かの選択を顧客から受け付け、残額を用いて決済を行うことを可能にした。したがって、顧客の選択に応じた決済を行うことができる。

【0140】

（変形例１の他の表示例）
図１７は、精算ＰＯＳ端末２０Ｂの客側表示部２０５に表示される画面の他の一例を示す説明図である。図１７に示す画面は、図１５（Ａ）に示した画面と比較して、プリペイド選択ボタン１５０１ｂに代えて、全額使用ボタン１５０１ｃが表示されている点で異なる。全額使用ボタン１５０１ｃは、プリペイドカードの残額を全て使い切ることを受け付けるボタンである。全額使用ボタン１５０１ｃが押下されると、プリペイドカードの残額を全て使い切り、不足分を現金で受け付けて、精算を行うことが可能である。

【0141】

（変形例２）
上述した実施形態では、プリペイドカードの残額が不足している場合に、登録ＰＯＳ端末２０Ａにおいて残額不足報知１２２０（図１２（Ｂ）参照）を行う構成について説明した。このような構成に加えて、または、このような構成に代えて、変形例２では、プリペイドカードの残額が不足している場合に、精算ＰＯＳ端末２０Ｂのサインポール２１６の点灯により、プリペイドカードの残額が不足していることを報知する構成について説明する。

【0142】

変形例２において、精算ＰＯＳ端末２０Ｂの第１報知部は、決済部による決済において、プリペイドカードに記憶されている残額が支払い金額に対して不足している場合、その旨を示す報知を、自装置のサインポール２１６に行わせる。

【0143】

具体的には、精算ＰＯＳ端末２０Ｂは、決済においてプリペイドカードに記憶されている残額が支払い金額に対して不足している場合に、サインポール２１６を所定の点灯態様（第１の点灯態様）で点灯させる。これにより、周辺の店員に対して、プリペイドカードの残額が不足している旨を報知することができる。

【0144】

また、精算ＰＯＳ端末２０Ｂは、図８のステップＳ８０９において、精算操作を受け付けた際に、サインポール２１６の第１の点灯態様を終了させてもよい。また、このとき、精算ＰＯＳ端末２０Ｂは、支払中であることを示す点灯態様（第２の点灯態様）に切り替えてもよい。これにより、周辺の店員に対して、支払いの操作が行われていることを報知することができる。

【0145】

精算ＰＯＳ端末２０Ｂは、図８のステップＳ８１１において精算処理が完了した際に、サインポール２１６の第１の点灯態様または第２の点灯態様を終了させてもよい。また、このとき、精算ＰＯＳ端末２０Ｂは、精算が完了したことを示す点灯態様（第３の点灯態様）に切り替えてもよい。これにより、周辺の店員に対して、支払いが完了したことを報知することができる。

【0146】

（変形例３）
変形例３では、登録ＰＯＳ端末２０Ａにおいて表示される残額不足報知１２２０（図１２（Ｂ）参照）の他の例について説明する。
図１８は、登録ＰＯＳ端末２０Ａにおいて表示される残額不足報知の他の例を示す説明図である。なお、変形例３では、登録ＰＯＳ端末２０Ａを、商品の登録専用の端末とし、精算ＰＯＳ端末２０Ｂを、精算専用の端末とする。

【0147】

図１８に示すように、登録ＰＯＳ端末２０Ａの店員側表示部２１０に表示されている画面は、レジ指定ボタン１８０１、１８０２と、釣銭不足報知１８１１と、残額不足報知１８１２とを含む。レジ指定ボタン１８０１およびレジ指定ボタン１８０２は、登録情報の送信先となる精算ＰＯＳ端末２０Ｂを指定するためのボタンである。レジ指定ボタン１８０１が押下されると、２番レジを示す精算ＰＯＳ端末２０Ｂに登録情報が送信されて、２番レジで精算が行われることになる。レジ指定ボタン１８０２が押下されると、３番レジを示す精算ＰＯＳ端末２０Ｂに登録情報が送信されて、３番レジで精算が行われることになる。

【0148】

レジ指定ボタン１８０１の上には、釣銭不足報知１８１１と、残額不足報知１８１２とが表示されている。釣銭不足報知１８１１は、釣銭（貨幣）の枚数が所定枚数以下となったニアエンド状態であることを報知する表示である。残額不足報知１８１２は、買上金額に対してプリペイドカードの残額が不足している旨を報知する表示である。図１８に示す例では、２番レジにおいて、釣銭がニアエンド状態となり、且つ、プリペイドカードの残額が不足している状態であることを示している。

【0149】

なお、図１８において、釣銭のニアエンド状態のときと、プリペイドカードの残額不足状態とのうち、いずれか一方の状態であるときには、釣銭不足報知１８１１と、残額不足報知１８１２とのうち、対応する一方のみを表示してもよいし、両方を表示してもよい。両方を表示する場合、当該状態に対応する一方を目立つ態様にして表示すればよい。

【0150】

変形例３によれば、商品の登録専用の端末と、精算専用の端末とを用いたＰＯＳシステムにおいて、精算専用の端末でプリペイドカードに記憶されている残額が支払い金額に対して不足していることを店員に認識させることができる。よって、好適な精算を行うことができる。

【0151】

以下、実施形態総括を記載する。
［技術分野］ 精算システム、およびプログラム
本発明は、精算システム、およびプログラムに関する。
［背景技術］
近年、店員が登録装置で商品を登録し、登録された商品の精算を、精算装置で顧客が自ら行う、いわゆるセルフレジが普及している（例えば、下記特許文献１参照。）。このようなセルフレジにおいて、精算装置では、予め金額が記憶されたプリペイドカード（電子マネー）を用いて電子決済を行うことが可能である。電子決済では、顧客はスキャナにプリペイドカードをかざすだけで決済が完了する。
［先行技術文献］
［特許文献］
［特許文献１］特開２０１７－１０２８５６号公報
［発明の概要］
［発明が解決しようとする課題］
しかしながら、従来技術では、顧客はプリペイドカードをスキャナにかざしているため、仮に、支払い金額に対して、プリペイドカードに記憶されている残額が不足していた場合でも、顧客は支払いが完了したものと誤認識してしまい、その場から立ち去ろうとしてしまうことがある。これにより、料金を回収できないおそれがあるほか、精算が未完了であることによって精算装置に生じるエラーを解除させたりするといった店員の作業負荷が生じてしまうおそれがある。このため、従来技術では、好適な精算を行うことができないことがある、という問題があった。
本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、その目的は、好適な精算を行うことができる技術を提供することにある。
［課題を解決するための手段］
上述した課題を解決するために、本発明の一態様である精算システムは、顧客が購入する商品の精算を前記顧客の操作で行う第１の装置と、店員が操作する第２の装置とを有する精算システムにおいて、前記第１の装置は、予め金銭的価値が記憶された決済媒体を用いて決済を行う決済手段と、前記決済手段による前記決済において、前記決済媒体に記憶されている金銭的価値が支払い金額に対して不足している場合、その旨を示す報知を前記第２の装置に行わせる報知手段と、を備える、ことを特徴とする精算システムである。
上記構成によれば、決済媒体に記憶されている金銭的価値が支払い金額に対して不足していることを店員に認識させることができる。このため、支払いが完了したものと顧客が誤認識し、その場から立ち去ろうとしても、顧客に対する声掛けを店員に促すことができる。したがって、支払いに係る料金を回収できるとともに、残額不足によって第１の装置に生じたエラーを解除させたりするといった店員の作業負荷が生じることを抑えることができる。よって、本実施形態によれば、好適な精算を行うことができる。
上記構成において、前記第２の装置は、店員の操作によって前記商品を登録する装置としてもよい。
上記構成によれば、店員が商品を登録する第２の装置と、顧客が精算を行う第１の装置とを備えた精算システムにおいて、好適な精算を行うことができる。
上記構成において、前記第２の装置は、前記報知を行う際に、店員から決済種別の選択を受け付ける受付手段と、前記受付手段によって受け付けられた前記決済種別を示す種別情報を前記第１の装置へ送信する送信手段を備え、前記決済手段は、前記第２の装置によって送信された前記種別情報に応じた決済を行ようにしてもよい。
上記構成によれば、店員の操作に応じた決済種別によって、第１の装置で再度精算を行わせることができる。したがって、より好適な精算を行うことができる。
上記構成において、前記報知手段は、支払い状況に関する報知を前記第２の装置に行わせるようにしてもよい。
上記構成によれば、支払中における顧客の状況に応じた報知（残額不足の報知、支払い中であることの報知、支払完了の報知）を行うことができる。したがって、第２の装置において商品を登録している店員は、第１の装置における顧客の支払い状況を把握することができる。したがって、より好適な精算を行うことができる。
上述した課題を解決するために、本発明の他の態様であるプログラムは、顧客が購入する商品の精算を前記顧客の操作で行う第１の装置と、店員が操作する第２の装置とを有する精算システムに用いられる、前記第１の装置としてコンピュータを機能させるプログラムであって、前記コンピュータを、予め金銭的価値が記憶された決済媒体を用いて決済を行う決済手段と、前記決済手段による前記決済において、前記決済媒体に記憶されている金銭的価値が支払い金額に対して不足している場合、その旨を示す報知を前記第２の装置に行わせる報知手段と、して機能させることを特徴とするプログラムである。
上記構成によれば、決済媒体に記憶されている金銭的価値が支払い金額に対して不足していることを店員に認識させることができる。このため、支払いが完了したものと顧客が誤認識し、その場から立ち去ろうとしても、顧客に対する声掛けを店員に促すことができる。したがって、支払いに係る料金を回収できるとともに、残額不足によって第１の装置に生じたエラーを解除させたりするといった店員の作業負荷が生じることを抑えることができる。よって、本実施形態によれば、好適な精算を行うことができる。
また、上記構成において、前記第１の装置は、決済媒体に記憶されている金銭的価値が支払い金額に対して不足している場合、前記顧客から決済種別の選択を受け付ける選択手段をさらに備えていてもよい。
上記構成によれば、決済媒体に記憶されている金銭的価値が支払い金額に対して不足していることを店員に認識させることができるとともに、顧客によって決済を迅速に完了させることができる。
また、上記構成において、前記報知手段は、前記選択手段によって前記決済種別が選択された場合、支払いが行われている旨の報知を第２の装置に行わせるようにしてもよい。
上記構成によれば、第２の装置において商品を登録している店員は、第１の装置における顧客の支払い状況を把握することができる。したがって、より好適な精算を行うことができる。
また、上記構成において、前記選択手段は、前記金銭的価値が支払い金額に対して不足している場合に、前記金銭的価値を用いて精算を行うか否かの選択を前記顧客から受け付け、前記決済手段は、前記選択手段によって、前記金銭的価値を用いて精算を行うことが選択された場合に、前記金銭的価値を用いて決済を行ってもよい。
上記構成によれば、顧客の選択に応じた決済を行うことができる。

【0152】

なお、上述した説明では、決済部と、第１報知部と、第１受付部と、第２報知部と、第２受付部と、送信部とは、複数のＰＯＳ端末２０に具備される構成について説明した。これらの機能部は、他のコンピュータ装置に具備されていてもよい。例えば、これらの機能部は、ストアコントローラ１０に具備されていてもよいし、監視端末１１に具備されていてもよいし、これら以外のコンピュータ装置に具備されていてもよい。また、これらの機能部が具備されるコンピュータ装置は、１台であることに限らず、複数台であってもよい。例えば、これらの機能部の一部の機能部を一のコンピュータ装置が具備し、他の機能部を他のコンピュータ装置が具備していてもよい。

【0153】

なお、以上に説明したＰＯＳシステム１およびＰＯＳ端末２０を実現するためのプログラムを、コンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録し、そのプログラムをコンピュータシステムに読み込ませて実行するようにしてもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ－ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよい。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であってもよい。

【符号の説明】

【0154】

１…ＰＯＳシステム
１０…ストアコントローラ
１１…監視端末
２０…ＰＯＳ端末
２０１…ＣＰＵ
２０２…ＲＯＭ
２０３…ＲＡＭ
２０４…ハードディスク
２０５…客側表示部
２０６…客側スキャナ部
２０８…カード決済部
２０９…釣銭機
２１０…店員側表示部
２１１…キー操作部
２１２…店員側スキャナ部
２１３…印刷部
２１４…音声出力部
２１５…通信部
２１６…サインポール
１２２０…残額不足報知
１３１０…支払中報知
１４００…支払完了報知

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】

【手続補正書】

【提出日】2024-07-12

【手続補正1】

【補正対象書類名】特許請求の範囲

【補正対象項目名】全文

【補正方法】変更

【補正の内容】

【特許請求の範囲】

【請求項1】

商品の精算を顧客の操作で行う精算装置と、前記精算装置の状況を表示する表示部を備える監視端末とを有する精算システムにおいて、
前記精算装置は、
予め金銭的価値が記憶された決済媒体を用いて決済を行う決済手段と、
前記決済手段による前記決済において、前記決済媒体に記憶されている金銭的価値が支払い金額に対して不足している場合、前記不足を示す不足情報を前記監視端末へ送信する送信手段と、
を備え、
前記監視端末は、
前記精算装置から送信された前記不足情報を受信する受信手段と、
前記受信手段によって前記不足情報が受信されると、前記不足を示す報知を行う報知手段と、
を備えることを特徴とする精算システム。

【請求項2】

店員の操作で商品を登録する登録装置を有し、
前記精算装置は、前記登録装置によって登録された商品の精算を顧客の操作で行う、
ことを特徴とする請求項１に記載の精算システム。

【請求項3】

商品の精算を顧客の操作で行う精算装置と、前記精算装置の状況を表示する表示部を備える監視端末とを有する精算システムの前記監視端末であって、
予め金銭的価値が記憶された決済媒体を用いた決済において、前記決済媒体に記憶されている金銭的価値が支払い金額に対して不足している場合、前記不足を示す不足情報を前記精算装置から受信する受信手段と、
前記受信手段によって前記不足情報が受信されると、前記不足を示す報知を行う報知手段と、
を備えることを特徴とする監視端末。

【請求項4】

商品の精算を顧客の操作で行う精算装置と、前記精算装置の状況を表示する表示部を備える監視端末とを有する精算システムの前記監視端末としてコンピュータを機能させるプログラムであって、
前記コンピュータを、
予め金銭的価値が記憶された決済媒体を用いた決済において、前記決済媒体に記憶されている金銭的価値が支払い金額に対して不足している場合、前記不足を示す不足情報を前記精算装置から受信する受信手段、
前記受信手段によって前記不足情報が受信されると、前記不足を示す報知を行う報知手段、
として機能させることを特徴とするプログラム。

【手続補正3】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】０００１

【補正方法】変更

【補正の内容】

【0001】

本発明は、精算システム、監視端末、およびプログラムに関する。