特開 2024-108857 ランドリー機器の予約方法およびランドリー機器の予約システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024108857

(43)【公開日】2024-08-13

(54)【発明の名称】ランドリー機器の予約方法およびランドリー機器の予約システム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20240805BHJP

   G06Q 10/02 20120101ALI20240805BHJP

   D06F 95/00 20060101ALI20240805BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/10

G06Q10/02

D06F95/00

【審査請求】未請求

【請求項の数】12

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2023013468

(22)【出願日】2023-01-31

(71)【出願人】

【識別番号】517164556

【氏名又は名称】株式会社ＴＯＳＥＩ

(74)【代理人】

【識別番号】100107928

【弁理士】

【氏名又は名称】井上 正則

(74)【代理人】

【識別番号】110003362

【氏名又は名称】弁理士法人ｉ．ＰＡＲＴＮＥＲＳ特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】深瀬 利隆

(72)【発明者】

【氏名】中村 麻日奈

(72)【発明者】

【氏名】谷村 優

【テーマコード（参考）】

5L010

5L049

5L050

【Ｆターム（参考）】

5L010AA03

5L049AA03

5L049CC11

5L050CC11

(57)【要約】

【課題】空き状態のランドリー機器を予約時間だけ予約を可能とするランドリー機器の予約方法およびランドリー機器の予約システムを提供する。
【解決手段】実施形態のランドリー機器の予約方法は、ランドリーアプリ又はＷｅｂブラウザ上の専用サイトを用いて、ランドリー店舗に設置された複数のランドリー機器の予約を可能とするランドリー機器の予約方法であって、携帯機器から空きランドリー機器を選択して予約を行うステップと、前記携帯機器から設定された予約時間だけ予約対象のランドリー機器を他の利用者が使えない予約状態に設定するステップと、を有することを特徴とする。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

ランドリーアプリ又はＷｅｂブラウザ上の専用サイトを用いて、ランドリー店舗に設置された複数のランドリー機器の予約を可能とするランドリー機器の予約方法であって、
携帯機器から空きランドリー機器を選択して予約を行うステップと、
前記携帯機器から設定された予約時間だけ予約対象のランドリー機器を他の利用者が使えない予約状態に設定するステップと、
を有することを特徴とするランドリー機器の予約方法。

【請求項2】

ランドリーアプリ又はＷｅｂブラウザ上の専用サイトを用いて、ランドリー店舗に設置された複数のランドリー機器の予約を可能とするランドリー機器の予約方法であって、
携帯機器から空きランドリー機器を選択して予約を行うステップと、
システム側で設定された予約時間だけ予約対象のランドリー機器を他の利用者が使えない予約状態に設定するステップと、
を有することを特徴とするランドリー機器の予約方法。

【請求項3】

前記予約状態にあって前記携帯機器を携帯する予約者が店舗に近づいたことを検出、又は入店を検出した時は前記予約対象のランドリー機器を利用可能とするステップと、
前記予約状態にあって前記検出が行われず、且つ前記予約時間を超えた時は前記予約対象のランドリー機器の前記予約状態を解除するステップと、
を更に有することを特徴とする請求項１又は２に記載のランドリー機器の予約方法。

【請求項4】

前記予約を受け付けた時、前記予約対象のランドリー機器に予約中であることが分かるように表示することを特徴とする請求項１又は２に記載のランドリー機器の予約方法。

【請求項5】

前記予約時間をカウントして前記予約時間に近づいてきた時、前記予約時間が近づいたことを前記携帯機器に通知するステップを有し、
前記携帯機器への通知は予約延長が可能な問合せ通知である
ことを特徴とする請求項１又は２に記載のランドリー機器の予約方法。

【請求項6】

前記携帯機器から前記問合せ通知に対して前記予約時間の延長を指定して、前記携帯機器から設定した予約時間又はシステム側で指定された予約時間だけ延長できることを特徴とする請求項５に記載のランドリー機器の予約方法。

【請求項7】

前記携帯機器から設定する前記予約時間および前記延長時間は、前記システム側で設定された最大予約時間内および最大延長時間内であることを特徴とする請求項６に記載のランドリー機器の予約方法。

【請求項8】

ランドリーアプリ又はＷｅｂブラウザ上の専用サイトを用いて、ランドリー店舗内のランドリー機器を利用可能とする携帯機器と、
前記携帯機器との通信により、前記店舗内の複数のランドリー機器を管理制御する管理手段と、を有し、
前記管理手段は、前記携帯機器から空きランドリー機器の予約を受けた時、前記携帯機器から設定された予約時間だけ予約対象のランドリー機器を他の利用者が使えない予約状態に設定することを特徴とするランドリー機器の予約システム。

【請求項9】

ランドリーアプリ又はＷｅｂブラウザ上の専用サイトを用いて、ランドリー店舗内のランドリー機器を利用可能とする携帯機器と、
前記携帯機器との通信により、前記店舗内の複数のランドリー機器を管理制御する管理手段と、を有し、
前記管理手段は、前記携帯機器から空きランドリー機器の予約を受けた時、システム側で設定された予約時間だけ予約対象のランドリー機器を他の利用者が使えない予約状態に設定することを特徴とするランドリー機器の予約システム。

【請求項10】

前記管理手段は、
前記予約状態にあって前記携帯機器を携帯する予約者が店舗に近づいたことを検出、又は入店を検出した時は前記予約対象のランドリー機器を利用可能とし、
前記予約状態にあって前記検出が行われず、且つ前記予約時間を超えたと判断した時は前記予約対象のランドリー機器の前記予約状態を解除する
ことを特徴とする請求項８又は９に記載のランドリー機器の予約システム。

【請求項11】

前記予約を受け付けた時、前記予約対象のランドリー機器に予約中であることが分かるように表示することを特徴とする請求項８又は９に記載のランドリー機器の予約システム。

【請求項12】

前記予約時間を記憶する予約管理テーブルを有し、
前記管理手段は、前記予約管理テーブルを参照して前記予約時間に近づいてきたと判断した時、前記予約時間に近づいたことの通知と共に前記予約時間の延長が可能な問合せを前記携帯機器に通知することを特徴とする請求項８又は９に記載のランドリー機器の予約システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明の実施形態は、ランドリー機器の予約方法およびランドリー機器の予約システムに関する。

【背景技術】

【0002】

現在、携帯機器（例えば、スマートフォンやタブレット）にコインランドリー店舗のランドリー機器を利用するためのランドリーアプリケーション（以下、ランドリーアプリと称する）をインストールして、利用したいコインランドリー店舗でＱＲコード（登録商標）を読み取ることで、当該店舗と携帯機器間で紐づけを行うシステムが構築されている。

【0003】

ランドリーアプリには、利用店舗に設置されたランドリー機器の稼働状況を遠隔で確認出来る機能が搭載されている（例えば、特許文献１）。利用者は、ランドリーアプリから利用店舗に設置されたランドリー機器の稼働状況を確認して、空いているランドリー機器が有れば、洗濯物を持って当該店舗に出向いて洗濯乾燥又は洗濯又は乾燥を行う。しかしながら、その店舗に着くまでに時間を要した場合、他の利用者が先にランドリー機器を使用していて、希望するランドリー機器を使えない事態が発生することがある。

【0004】

家庭用の洗濯機等では、自宅の洗濯機に稼働予約時間を設定可能とし、スマートフォンから遠隔でその時間を変更することが提案されている（例えば、特許文献２）。しかしながら、コインランドリー店舗のように、２４時間無人で、不特定多数の利用者が利用する環境では、ランドリー機器の扉（ドア）が開放された状態で放置されることが多い。したがって、先着順に希望するランドリー機器を利用する形態となっているので、希望するランドリー機器を事前に予約することができない。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0005】

【特許文献1】特開２０２２－１７０２５４号公報

【特許文献2】特開２０１４－ ４２６４１号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0006】

本発明が解決しようとする課題は、空き状態のランドリー機器を予約時間だけ予約を可能とするランドリー機器の予約方法およびランドリー機器の予約システムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0007】

実施形態に係るランドリー機器の予約方法は、ランドリーアプリ又はＷｅｂブラウザ上の専用サイトを用いて、ランドリー店舗に設置された複数のランドリー機器の予約を可能とするランドリー機器の予約方法であって、携帯機器から空きランドリー機器を選択して予約を行うステップと、前記携帯機器から設定された予約時間だけ予約対象のランドリー機器を他の利用者が使えない予約状態に設定するステップと、を有することを特徴とする。

【0008】

また実施形態に係るランドリー機器の予約方法は、ランドリーアプリ又はＷｅｂブラウザ上の専用サイトを用いて、ランドリー店舗に設置された複数のランドリー機器の予約を可能とするランドリー機器の予約方法であって、携帯機器から空きランドリー機器を選択して予約を行うステップと、システム側で設定された予約時間だけ予約対象のランドリー機器を他の利用者が使えない予約状態に設定するステップと、を有することを特徴とする。

【図面の簡単な説明】

【0009】

【図1】実施形態に係るランドリー機器の予約システムの構成の一例を示す図である。

【図2】実施形態の管理装置に設けられる予約管理テーブルおよびユーザ情報テーブルの一例を示す図である。

【図3】実施形態のランドリー機器を利用する時のスマートフォンと管理装置とゲートウェイとの間の通信接続状態を示す図である。

【図4】実施形態のスマートフォンからコインランドリー店舗のランドリー機器を有料で予約する場合の動作手順を示すフローチャートである。

【図5】実施形態のスマートフォンからコインランドリー店舗のランドリー機器を有料で予約する場合の予約時間に近づいたときの動作手順を示すフローチャートである。

【図6】（ａ）はスマートフォンからランドリーアプリを起動した際のホーム画面の一例を示す図である。（ｂ）は店舗マップを読み出したときの店舗マップ画面の一例を示す図である。（ｃ）は指定したコインランドリー店舗内の機械一覧画面の一例を示す図である。（ｄ）は予約機器の選択画面の一例を示す図である。

【図7】（ａ）はキープ時間設定画面の一例を示す図である。（ｂ）は決済画面の一例を示す図である。（ｃ）は「予約状態」が設定されたときのホーム画面の一例を示す図である。

【図8】（ａ）はシステム側で定めた予約時間をスマートフォンに通知してキープ確認を行う画面の一例を示す図である。（ｂ）はシステム側で定めた予約延長時間をスマートフォンに通知してキープ確認を行う画面の一例を示す図である。

【図9】（ａ）は「予約中」を表示したときの予約対象のランドリー機器の状態を示す図である。（ｂ）は予約終了又はキャンセルにより「予約中」表示を消灯したときの予約対象のランドリー機器の状態を示す図である。

【図10】（ａ）は予約時間が近づいた時にプッシュ通知を受けたスマートフォンの画面の一例を示す図である。（ｂ）はプッシュ通知によりスマートフォンのホーム画面上にキープ確認メッセージを表示した一例を示す図である。（ｃ）はキープ時間（延長）設定する画面の一例を示す図である。

【図11】（ａ）は予約延長を行った時の決済画面の一例を示す図である。（ｂ）は予約延長を完了後のホーム画面の一例を示す図である。

【図12】キープした予約対象のランドリー機器を使う場合の動作手順を示すフローチャートである。

【図13】（ａ）はコインランドリー店舗で予約者を検出したときの画面に表示されるメッセージの一例を示す図である。（ｂ）はキープした予約対象のランドリー機器を使う時におけるホーム画面の一例を示す図である。（ｃ）はキープ中確認画面の一例を示す図である。

【図14】（ａ）はキープ確認画面（キープ中）の一例を示す図である。（ｂ）はキープ状態の予約対象のランドリー機器を使用するコース選択画面の一例を示す図である。（ｃ）はキャンセルによりホーム画面を画面に表示して終了する図である。

【図15】（ａ）スマートフォンを携帯した予約者がコインランドリー店舗に来店せず、予約時間が過ぎた場合の通知を表示するホーム画面の一例を示す図である。（ｂ）はコインランドリー店舗外の予約者に通知するキープ確認画面の一例を示す図である。

【図16】第２実施形態である、無料での予約におけるランドリー機器を予約する動作手順を示すフローチャートである。

【図17】（ａ）は無料の予約操作における機械選択画面の一例を示す図である。（ｂ）は機械選択画面にプッシュ通知でキープ確認メッセージが通知される一例を示す図である。（ｃ）は無料の予約操作における予約後のホーム画面の一例を示す図である。

【図18】無料の予約操作における予約時間に近づいてきた時の動作手順を示すフローチャートである。

【図19】無料の予約操作における予約時間に近づいてきた時のスマートフォンの画面の一例を示す図である。

【図20】ランドリー機器の予約システムの他の実施形態の構成を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0010】

以下、実施形態のランドリー機器の予約方法およびランドリー機器の予約システムについて、図面を参照して説明する。
図１は、実施形態のランドリー機器の予約システム１００の構成例を示す図である。
図１において、コインランドリー店舗１０には洗濯乾燥機、乾燥機、布団乾燥機（以下、これらをランドリー機器２０と称する）が店舗の大きさに応じて多数設置されている。図１では、２連式乾燥機３台（２０ａ）、中型洗濯乾燥機２台（２０ｂ）、大型洗濯乾燥機１台（２０ｃ）、布団乾燥機１台（２０ｄ）を例示している。

【0011】

コインランドリー店舗１０には、複数台のランドリー機器２０を制御するゲートウェイ５０と、ランドリー機器２０の操作や決済を行う装置３０（以下、操作決済機と称する）が設けられる。ゲートウェイ５０は、操作決済機３０および複数台のランドリー機器２０に対して各種の動作を指示すると共に、ランドリー機器２０の動作を掌握する。操作決済機３０は、例えば集中精算機である。操作決済機３０には、タッチスクリーン４０、現金やクレジットカードや電子決済等の決済装置４５が設けられる。操作決済機３０は、ランドリー機器２０を使用するための入力操作および利用料金の決済等を実行する機器である。

【0012】

ゲートウェイ５０は、ネットワーク（不図示）を介して１つ又は複数の店舗の管理を行う管理装置（例えば、クラウドサーバー）６０に接続される。管理装置６０は、コインランドリー店舗１０を管理する店舗管理機能部と、コインランドリー店舗１０と紐づけしてランドリー機器２０を利用する「ランドリーアプリケーション」（以下、ランドリーアプリと称する）を運営および管理する利用管理機能部と、を有している。
管理装置６０の店舗管理機能部は、コインランドリー店舗１０のゲートウェイ５０に各種指令を送信する。ゲートウェイ５０は、その指令を受けて店舗内のランドリー機器２０を制御する。

【0013】

管理装置６０の利用管理機能部は、利用者の携帯機器７０（例えば、スマートフォンやタブレット）にインストールされたランドリーアプリからの操作に応じて、ランドリー機器２０が利用できるように管理運営する。携帯機器７０は、管理装置６０との間で無線通信（例えば、インターネット通信）することができる。
なお、ここではランドリーアプリを用いてランドリー機器２０を使用するとしたが、Ｗｅｂブラウザ上の専用サイトからランドリー機器２０を使用するシステムであっても良い。専用サイトは、利用管理機能部によって同様に管理運営される。Ｗｅｂブラウザ上の専用サイトの仕様は、以下に示すランドリーアプリの動作仕様と同じ仕様とすることが好ましい。

【0014】

管理装置６０は、データベース６５を有し、データベース６５内にはコインランドリー店舗１０を利用する利用者（ユーザ）の情報を記憶するユーザ情報テーブル、および利用者毎に利用履歴を記憶する履歴情報テーブル、店舗情報等が設けられる。更に、ランドリー機器２０の予約要求を管理する予約管理テーブル８０が設けられる。

【0015】

図２は、予約管理テーブル８０と、ユーザ情報テーブル６５ａの構成例を示している。
図２（ａ）に示す予約管理テーブル８０は、予約ＩＤ８０ａ、店舗ＩＤ８０ｂ、予約ランドリー機器番号８０ｃ、予約者ＩＤ８０ｄ、予約受付時間８０ｅ、予約時間８０ｆ、および延長時間８０ｇ等の各フィールドを有している。
図２（ｂ）に示すユーザ情報テーブル６５ａは、ユーザＩＤ６５ａ１、個人情報６５ａ２、ポイント数６５ａ３、ポイントランク６５ａ４、ポイントカード取得日６５ａ５等の各フィールドを有している。

【0016】

予約ＩＤ８０ａは、管理装置６０が携帯機器７０（以下ではスマートフォンを例に説明する）から予約要求を受信すると、その都度予約管理番号として付与する識別情報である。
店舗ＩＤ８０ｂは、ランドリーアプリの操作時にスマートフォン７０から送信される店舗情報である。
予約ランドリー機器番号８０ｃは、利用者のスマートフォン７０から予約要求を受けた際に、利用店舗内の予約選択されたランドリー機器２０を示す識別情報（識別するものであれば数字以外に、文字や符号や記号を用いても良い）である。
予約者ＩＤ８０ｄは、ランドリーアプリの会員登録時に設定したユーザ識別情報である。
予約受付時間８０ｅは、スマートフォン７０からの予約要求を受けた時の受付時間である。

【0017】

予約時間８０ｆは、予約者のスマートフォン７０から設定された時の予約時間である。即ち、この予約時間８０ｆの間は、予約選択されたランドリー機器２０の予約状態が維持され、予約者以外の他の利用者が使用できない状態となる。なお、システム側で設定した予約時間はプログラミングされている。また、予約状態にあっても、コインランドリー店舗のオーナー又は管理者は、緊急事態の発生等により予約システムを停止又は中断することができる。
延長時間８０ｇは、予約者のスマートフォン７０から設定された延長時間である。
管理装置６０は、予約時間８０ｆ又は予約時間８０ｆ＋延長時間８０ｇをカウントアップ又はカウントダウンして、それらの予約時間を管理する。なお、予約管理テーブル８０は、ランドリー機器２０の数だけ予約テーブルを用意して、ランドリー機器２０毎に予約を記憶する構成でも良い。

【0018】

実施形態に係るランドリー機器の予約方法には、以下の特徴を有している。
（１）ランドリーアプリ（スマートフォン７０）又は専用サイトからの予約要求により、管理装置６０の制御の下でコインランドリー店舗１０内の未稼働のランドリー機器２０の使用を予約できる。
（２）予約したランドリー機器の確保は予約時間８０ｆ（＋延長時間８０ｇ）のみとし、管理装置６０は当該時間を超過すると自動的に予約を解除する。
（３）予約した時点で、予約したランドリー機器２０とスマートフォン７０との間は、管理装置６０を介して紐づけされる。
（４）予約対象のランドリー機器２０には、稼働状況等を示す表示パネルにて、例えば「予約中」であることが表示されるので、他の利用者に予約状態（＝利用できない機器）であることが分かるようになっている。
（５）コインランドリー店舗１０が混雑している場合は、管理装置６０から管理者又はランドリーオーナーによって予約システムを一時的に止めることができる。また、ランドリー機器の故障発生やコインランドリー店舗のトラブル発生等の緊急時にも予約システムを停止することができる。

【0019】

次に予約処理の説明前に、ランドリーアプリ（スマートフォン７０）からコインランドリー店舗１０のランドリー機器２０を利用する時の両機器間の紐づけについて説明する。
最初に、スマートフォン７０には、コインランドリー店舗１０内のランドリー機器２０を利用するためのランドリーアプリがインストールされ、そのランドリーアプリから会員登録が行われたとする。会員登録に当たっては、必要最小限の個人情報の入力、ユーザＩＤおよびＰＷの設定、利用する店舗の設定、会員規約の承認等の入力手続きが行われる。管理装置６０は、スマートフォン７０から入力された会員登録情報をチェックして、正常と判断した場合はユーザ情報テーブル６５ａに会員登録する。これにより、管理装置６０は、スマートフォン７０からのアクセス（ユーザＩＤ）を受信すると、ユーザ情報テーブル６５ａを参照して当該スマートフォン７０との紐づけが可能となる。

【0020】

図３は、スマートフォン７０からコインランドリー店舗１０のランドリー機器２０を利用する時のスマートフォン７０と管理装置６０とゲートウェイ５０との間の通信接続状態を示している。
利用者がコインランドリー店舗１０に入店して、ランドリー機器２０を利用する場合、洗濯物を希望するランドリー機器２０に収納する。そして、スマートフォン７０のランドリーアプリを起動する。管理装置６０は、スマートフォン７０からのランドリーアプリの起動を受信すると、スマートフォン７０との間で通信を開始する。管理装置６０は、操作決済機３０のタッチスクリーン４０に紐づけのための識別コード（以下では、ＱＲコードを例に説明する）を表示する。ＱＲコードは、店舗情報（店舗ＩＤ）および発生日付時刻等が公開鍵により暗号化されたものである。操作決済機３０には、一定時間ごとに（例えば、１分）、暗号コード内容がＱＲコードとして表示される。

【0021】

利用者は、スマートフォン７０のＱＲ読取機能を用いてＱＲコード９０を読み取り、ランドリーアプリの秘密鍵にて復号化して、店舗情報および発生日付時刻を取得する。これにより、ランドリー機器２０の利用日において、スマートフォン７０と管理装置６０を介してコインランドリー店舗１０との間が紐づけされる。即ち、スマートフォン７０と管理装置６０との間の通信プロトコルに含まれるユーザを特定する情報に基づいて、スマートフォン７０と管理装置６０との間のリンクが確立する。なお、スマートフォン７０側でコインランドリー店舗１０内の機器情報、各機器のコース情報をシステムと同期して持っていなければ、取得した店舗情報と日付時刻を用いて管理装置６０に対し問い合わせを行い、スマートフォン７０は同店舗内の機器情報、各機器のコース情報、機器利用状況等を取得する。

【0022】

管理装置６０は、オーナー又は管理者等によって操作される管理端末６８と接続されている。管理装置６０は、データベース６５に記憶したユーザ情報テーブル６５ａおよび利用履歴テーブル６５ｂ等を参照して、各ユーザを管理することができる。
また、会員登録した利用者からのアクセスである場合、管理装置６０はユーザ情報テーブル６５ａを参照して会員チェックが実施される。会員チェックが正常に実施された場合には、会員用の画面を提供してスムーズな操作が可能である。

【0023】

図３に戻り、タッチスクリーン４０に表示されたＱＲコード９０がスマートフォン７０に読み込まれると、その後管理装置６０から提供される画面からの入力操作により、ランドリー機器２０の選択ステップ、コース選択ステップ、利用料金の支払い決済ステップ、受付完了ステップ等が随時実行される。

【0024】

次に、実施形態に係るランドリー機器の予約方法について説明する。
上述したようにランドリー機器２０の予約は、予約システム１００と連携可能なランドリーアプリ（スマートフォン７０）又はＷｅｂブラウザ上の専用サイトから実行することができる。予約は、会員登録した利用者を優先するようにしても良く、又は登録会員に限定しても良い。会員の優先例としては、例えば、土日は登録会員だけ予約可、或いは午前中は登録会員だけ予約可とする。

【0025】

以下では、会員登録してからランドリー機器を使用するとしたが、会員登録しないでランドリー機器を予約できるようにしても良い。会員登録しない場合、予約完了時にワンタイムキー（キーワード）を発行し、コインランドリー店舗１０に着いたら、ランドリーアプリ、又はＷｅｂブラウザ上の専用サイト又は操作決済機３０等から当該キーワードを入力してランドリー機器２０の操作を可能する。

【0026】

利用者は、コインランドリー店舗１０のランドリー機器２０を予約する場合、例えば自宅等の離れた場所より、スマートフォン７０のランドリーアプリから管理装置６０をアクセスして、コインランドリー店舗１０内に設置されている各ランドリー機器２０の稼働状況を確認する事ができる。利用者は、スマートフォン７０のランドリーアプリによりコインランドリー店舗１０内の空き状態であるランドリー機器２０を選択して利用予約を行うことができる。
この際、対象とするランドリー機器を１台限定とする事も可能であるし、複数台を選択して予約する事も可能とする。また、空き状態のランドリー機器だけを対象とする他に、稼働中の機器についても、現在の運転が完了した後に、予約状態とする事も可能とする。

【0027】

（有料の予約）
図４および図５は、スマートフォン７０から有料の予約におけるランドリー機器２０を使用する動作手順を示すフローチャートである。図６乃至図１０は、各動作手順におけるスマートフォン７０に表示される操作画面例を示している。以下、図４乃至図１０を参照して、ランドリー機器の予約から予約時間に近づいた時までの動作を説明する。

【0028】

利用者は、例えば自宅から、スマートフォン７０のランドリーアプリを起動する（図４のＳ１００）。ランドリーアプリが起動されるとスマートフォン７０と管理装置６０との間の通信により、管理装置６０側にステータスの変更が有るか無いかが確認される。そして、何も変更がない場合は、スマートフォン７０は図６（ａ）に示すホーム画面２００を表示する。なお、変更があれば、管理装置６０からその変更内容をスマートフォン７０が受信し、その内容を反映したホーム画面２００がスマートフォン７０の画面に表示される。

【0029】

もし、ホーム画面２００に利用したい店舗が表示されていなければ、店舗又は場所を指定して、管理装置６０から図６（ｂ）に示すような店舗マップ２１０を取得して表示する。図６（ｂ）では、「高円寺店」を指定して読み出しを行い、高円寺店およびその近隣の店舗マップ画面２１０が表示される例を示している。
なお、スマートフォン７０の「読み取り」ボタン２１８をタッチするとＧＰＳ機能が起動し、それを受けて管理装置６０はスマートフォン７０の場所を特定して、その場所の店舗マップ２１０を表示することができる。

【0030】

利用者は、図６（ａ）の「この店舗の機械をキープする」ボタン２０５又は図６（ｂ）の店舗カード２１５をタッチ（選択）すると（図４のＳ１１０）、管理装置６０は図６（ｃ）に示すコインランドリー店舗１０（例えば「ホワイトランドリー高円寺店」）の機械一覧画面２２０をスマートフォン７０の画面に表示する（図４のＳ１２０）。

【0031】

機械一覧画面２２０には、利用店舗内のランドリー機器の一覧がスクロール表示される。そして、「ポイントカード」を取得している利用者のスマートフォン７０には機械一覧画面２２０に「機械をキープ」（キープは予約を意味する）ボタン２２５が表示される。即ち、管理装置６０は、スマートフォン７０からのアクセスに応じてユーザ情報テーブル６０ａのポイントカード取得日６５ａ５を参照して「ポイントカード」の取得者であると判断した場合、「機械をキープ」ボタン２２５付きの機械一覧画面２２０を表示する。なお、「ポイントカード」を取得していない利用者のスマートフォン７０には、コインランドリー店舗１０の詳細画面（機械一覧）が表示されるので、同店舗１０の使用可能なランドリー機器が確認できる。
なお、「ポイントカード」が有る店舗のみが予約出来る様にしても良い。その場合、「ポイントカード」が無い店舗を表示したときには、「この店舗の機械をキープする」ボタンを表示させないようにする。

【0032】

ここで「ポイントカード」とは、「コインランドリー店舗１０の操作決済機３０に表示（若しくは店舗に掲示）されたＱＲコードをスマートフォン７０で読み込む、若しくはチラシ等に記載されたＱＲコードを読み込む事で、利用登録されるカード」である。つまり、コインランドリー店舗１０の利用登録者であることを示す。例えば、ランドリー機器２０の利用によりポイントを獲得すると「ポイントカード」が自動的に取得される。そして、ポイント獲得によって「ポイントカード」を取得した取得日は、ユーザ情報テーブル６５ａのポイントカード取得日６５ａ５に記録される。従って、ランドリー機器２０を利用してポイントを獲得する度にポイントカード取得日６５ａ５は更新される。つまり、ポイントカード取得日６５ａ５は、ランドリー機器２０の直近の利用日を示している。「ポイントカード」を取得している優良な利用者のスマートフォン７０だけから「予約利用」を認める方式であるので、予約を行って放置するなどの悪戯な営業妨害を防ぐことができる。

【0033】

管理装置６０は、ポイントカード取得日６５ａ５をチェックすることで、「ポイントカード」の取得状態を継続するか否かを処理することができる。例えば６か月以上、コインランドリー店舗１０の利用実績が無い利用者については、一旦「ポイントカード」の記録を抹消（削除）する。この場合、当該利用者のスマートフォン７０に予約受付可能な期間が過ぎたので、再度コインランドリー店舗１０でランドリー機器２０を利用すると予約が出来る状態に復帰するメッセージを通知することで、予約利用の促進を図ることができる。

【0034】

図６（ｃ）の機械一覧画面２２０において、利用者が予約操作として「機械をキープ」ボタン２２５をタッチすると（図４のＳ１３０）、管理装置６０は図６（ｄ）に示す予約機器の選択画面２３０をスマートフォン７０の画面に表示する(図４のＳ１４０)。予約機器の選択画面２３０中で薄く表示している機器は、使用中又は予約中又は故障中等で選択ができないランドリー機器を示す（予約対象から外す）。
利用者は、図６（ｄ）の予約機器の選択画面２３０から使用したいランドリー機器２０を選択する(図４のＳ１５０)。図６（ｄ）の例では、洗濯機Ｌ［５］が選択されたことを示している。

【0035】

管理装置６０は、洗濯機Ｌ［５］の選択を受けて、キープ詳細情報（最大キープ可能時間、キープ単価等）をスマートフォン７０に送信し、スマートフォン７０は図７（ａ）に示すキープ時間設定画面２４０を画面に表示する。
利用者は、キープ時間設定画面２４０の入力エリア２４５から希望するキープ時間を入力して、「キープする」ボタン２４８をタッチする（図４のＳ１６０）。すると、管理装置６０は、図７（ｂ）に示す決済確認画面（キープ）２５０をスマートフォン７０の画面に表示する。なお、入力エリア２４５から設定入力したキープ時間は、管理装置６０の予約管理テーブル８０の予約時間８０ｆに記録される。

【0036】

実施形態では、管理装置６０に接続される管理端末６８から、ランドリー機器２０毎に最大キープ時間およびその単価を設定することができる。これにより、管理者又はランドリーオーナーは、予約利用の履歴情報などから、最適な最大キープ時間（予約時間および予約延長時間）を設定することができる。もし、入力エリア２４５から最大キープ時間を超えた時間が入力された場合、最大キープ時間内での時間設定とするようにメッセージを添えてエラー表示される。

【0037】

図７（ａ）では、利用者がキープ時間を設定入力できるように構成したが、キープ時間はシステム側で設定するように構成しても良い。
図８（ａ）は、システム側（管理装置６０）で設定したキープ時間をスマートフォン７０の画面に通知する場合のキープ時間通知画面２７０の一例を示している。即ち、図６（ｄ）の画面２３０から予約対象のランドリー機器２０の選択が行われると、管理装置６０は図８（ａ）に示す画面２７０にキープ時間通知するメッセージ２７３をスマートフォン７０の画面に表示する。
利用者は、キープ時間を確認して「キープする」ボタン２７５をタッチすると、管理装置６０は図７（ｂ）に示した決済確認画面２５０を表示する。この段階で、予約をキャンセルすることもできる。

【0038】

次に、利用者は、図７（ｂ）の決済確認画面２５０に表示されるキープ時間に応じた予約料金（例えば、キープ時間４０分×５円／分＝２００円）を確認する、そして、「支払って機械をキープする」ボタン２５５をタッチすると（図４のＳ１７０）、管理装置６０は予め設定される電子マネー又はクレジットカード、ポイント等での決済手続きを行なう。同時に管理装置６０は、予約対象のランドリー機器２０を予約状態に設定する。
即ち、管理装置６０は、「支払って機械をキープする」ボタン２５５を受けて、予約対象のランドリー機器２０を予約状態に設定するようゲートウェイ５０に指令を出す。
ゲートウェイ５０（若しくは管理装置６０）は、予約状態になる様に予約対象のランドリー機器２０へ指令を出す。すると、当該予約対象のランドリー機器２０から操作決済機３０へ更にその情報が流れる。これにより、予約対象のランドリー機器２０の予約表示が行われる一方で、予約対象のランドリー機器２０自体は予約したスマートフォン７０以外の他のスマートフォンや操作決済機３０からの指示は受け付けない。また、予約対象のランドリー機器２０自体の操作部並びに決済部も受付しない状態となる。その場合、他の利用者のスマートフォンの画面上、および操作決済機３０のタッチスクリーン４０の画面上では、非アクティブ状態（図６（ｄ）に示す様な薄い色）で表示される。

【0039】

予約対象のランドリー機器２０は、ゲートウェイ５０からの指令を受信すると、自ら図９（ａ）に示すように「予約中」１９０を表示する。これにより、他の利用者は、図９に示す予約対象のランドリー機器２０ｂが「予約中」であると認識でき、「予約中」でない空きランドリー機器を使用することになる。「予約中」１９０の表示は、例えばＬＥＤや表示ランプの表示素子だけでなく、色や模様で「予約」を表現するなど、他の表示手段でも良い。
以上の「予約状態」が設定されると、管理装置６０は図７（ｃ）に示すキープ確認画面２６０をスマートフォン７０の画面に表示する（図４のＳ１８０）。予約中である時のキープ確認画面２６０の「ご利用状況」２６５には「機械をキープしている」ことが案内されるので、利用者（ここからは、予約者と表現する）はコインランドリー店舗１０へと足を運ぶ。

【0040】

（キープ時間に近づいた時）
次に、キープ時間に近づいた時の操作について説明する。管理装置６０は、予約管理テーブル８０に記録した予約時間８０ｆをカウントすることで、キープ時間に近づいたことを検出する。図５は、キープ時間に近づいた時のスマートフォン７０の動作手順のフローチャートを示している。また、図１０および図１１は、キープ時間に近づいた時のスマートフォン７０の表示画面例を示す。

【0041】

キープ時間に近づくと（例えば、５分前）（図５のＳ２００のＹｅｓ）、管理装置６０は予約中のスマートフォン７０に図１０（ａ）に示すプッシュ通知画面２８０を表示する（図５のＳ２１０）。予約者は、プッシュ通知画面上（プッシュボタン）２８０をタップすると、ランドリーアプリが起動され、スマートフォン７０はキープ状態のキープ延長確認画面２９０を表示する（図５のＳ２２０）。
また管理装置６０は、キープ延長確認画面２９０上にキープ確認メッセージ２９５を表示する。プッシュ通知画面２８０の通知タイミングは、例えば１分前又は５分前等、管理装置６０の管理端末６８から設定可能である。

【0042】

キープ確認メッセージ２９５には「まもなくキープ時間が終了します。キープを延長しますか？」が表示される。予約者が延長を希望する場合は「延長する」ボタン２９６をタッチ（図５のＳ２３０のＹｅｓ）、延長しない場合は「延長しない」ボタン２９７をタッチする（図５のＳ２３０のＮｏ）。
「延長する」ボタン２９６のタッチに応答して、管理装置６０は図１０（ｃ）に示すキープ時間（延長）設定画面３００をスマートフォン７０の画面に表示する。

【0043】

予約者は、キープ時間（延長）設定画面３００の入力エリア３０５から希望するキープ延長時間（例えば、２０分）を入力して、「キープする」ボタン３０８をタッチする（図５のＳ２４０）。すると、管理装置６０は、図１１（ａ）に示す決済確認画面３１０をスマートフォン７０の画面に表示する。この延長時間も、管理端末６８からランドリー機器２０毎に最大キープ延長時間およびその単価を設定することができる。

【0044】

図１０（ｃ）では、利用者がキープ時間（延長）を設定入力できるように構成したが、この延長時間についてもシステム側（管理装置６０）で設定するように構成しても良い。
図８（ｂ）は、システム側で設定したキープ時間（延長）をスマートフォン７０の画面に通知する場合のキープ時間延長通知画面２７６の一例を示している。即ち、図１０（ｂ）の画面２９０から「延長する」ボタン２９６がタッチされると、管理装置６０は図８（ｂ）に示す画面２７６にキープ時間（延長）通知するメッセージ２７７をスマートフォン７０の画面に表示する。
利用者は、キープ時間を確認して「キープする」ボタン２７８をタッチすると、管理装置６０は図１１（ａ）に示した決済確認画面３１０を表示する。この段階で、予約をキャンセルすることもできる。

【0045】

予約者は、図１１（ａ）に示す決済確認画面３１０に表示される予約料金（例えば、キープ延長時間２０分×５円／分＝１００円）を確認して、「支払って機械をキープする」ボタン３１５をタッチする（図５のＳ２５０）。管理装置６０は、「支払って機械をキープする」ボタン２９５のタッチ操作に応答して、予め設定される電子マネー又はクレジットカード又はポイント等での決済手続きを行なう。そして、管理装置６０は、予約対象のランドリー機器２０の予約状態に引き続きキープ（延長）する。そして、管理装置６０は、図１１（ｂ）に示すホーム画面３２０をスマートフォン７０の画面に表示する。このホーム画面３２０には、予約中の待機画面であり、「ご利用状況」としてキープ状態が表示される（図５のＳ２６０）。

【0046】

図１０（ｂ）の画面２９０で、「延長しない」ボタン２９７がタッチされた場合（図５のＳ２３０のＮｏ）で、且つキープ状態のままでキープ時間を超えた場合（図５のＳ２７０のＹｅｓ）、管理装置６０はダイアログを閉じて終了する。
なお、予約時間を超えた時、スマートフォン７０では予約終了（解除）として、予約対象のランドリー機器２０は１～２分程度遅れて予約を解除するように設定しても良い。これにより、タイムアップ間際にコインランドリー店舗１０に到着、そのタイミングで他の利用者が当該予約対象のランドリー機器２０を使用しようとした際に、予約者と他の利用者との間での、占有権でのトラブルを防止できる。

【0047】

（予約対象のランドリー機器を使う）
図１２は、予約対象のランドリー機器を使う場合の動作を示すフローチャートを示している。図１３は、予約対象のランドリー機器２０を使う時におけるスマートフォン７０の画面例を示している。管理装置６０は、図５のステップＳ２７０において、予約時間（予約状態）を監視している。

【0048】

予約状態（つまり予約中）にあって、スマートフォン７０を携帯した予約者がコインランドリー店舗１０の近くに来たこと（例えば、コインランドリー店舗１０に設定した中心位置から１５ｍ以内）、若しくは入店したことを、（１）スマートフォン７０のＧＰＳ機能により検出、（２）店舗内外に設置されるビーコン信号で検出、（３）操作決済機３０に表示されるＱＲコードの読み取りによって検出、の何れかで検出すると、管理装置６０は図１３（ａ）に示すキープ店舗入店確認画面３３０をスマートフォン７０の画面に表示する。

【0049】

キープ店舗入店確認画面３３０には、キープ確認メッセージ３３３が表示されており、予約者が同画面３３０の「確認する」ボタン３３５をタッチすると、管理装置６０は図１３（ｃ）に示すキープ中状態詳細画面３５０をスマートフォン７０の画面に表示する（図１２のＳ３００）。
一方、キープ店舗入店確認画面３３０で「確認しない」ボタン３３８をタッチすると、管理装置６０は図１３（ｂ）に示すホーム画面（キープ中）３４０をスマートフォン７０の画面に表示する。なお、ホーム画面（キープ中）３４０は画面２６０、画面３２０と同じである。予約者がホーム画面（キープ中）３４０の「ご利用状況」３４５をタッチすると、管理装置６０は図１３（ｃ）に示すキープ中状態詳細画面３５０をスマートフォン７０の画面に表示する（図１２のＳ３００）。これにより、ＧＰＳで正しく位置情報を拾えない場合やビーコンが店舗内に設置されていない場合等は、キープ店舗入店確認画面３３０が自動表示されないが、ホーム画面３４０が表示されるので、「ご利用状況」３４５をタッチする事で、キープ中状態詳細画面３５０へ移行する事が出来る。

【0050】

キープ中状態詳細画面３５０には、キープ残り時間（例えば、残り１０分）３５２，３５３およびキープ内容３５５が表示されている。キープ残り時間（例えば、残り１０分）は、管理装置６０によって時間経過と共に更新（例えば、１分単位）される。残り時間は文字表示３５２、および表示バー（プログレスバー）３５３で表示されるので、予約者は残りの時間を確認しながら予約対象のランドリー機器２０を操作することができる。また、キープ内容３５５には、操作決済機３０（精算機）からの決済を可能とする予約番号「２１３２９４９３」３５６が表示されている。

【0051】

利用可能な予約番号「２１３２９４９３」３５６を操作決済機３０の操作部から入力すると、スマートフォン７０の操作から操作決済機３０の操作に切り替えることができる。これにより、操作決済機３０から決済処理（例えば、コース選択後の利用料金を現金支払う）が行うことができる。現金決済以外に、操作決済機３０の決済装置４５で処理可能な決済が予約者によって選択できる。予約番号３５６は、数字だけでなく、文字や記号、その組み合わせであっても良い。

【0052】

予約者が、キープ中状態詳細画面３５０の「次へ」ボタン３５８をタッチすると（図１２Ｓ３０５）、管理装置６０は図１４（ａ）に示すキープ確認画面（キープ中）３６０をスマートフォン７０の画面に表示する。

【0053】

図１４（ａ）のキープ確認画面３６０には、予約対象のランドリー機器２０を使用するための操作メッセージ３６３が表示されており、予約者は、そのメッセージ３６３に従って予約対象のランドリー機器２０に洗濯物を入れてドアを閉め、「機械を使用する」ボタン３６５をタッチする（図１２のＳ３１０のＹｅｓ）。すると、管理装置６０は、「機械を使用する」ボタン３６５に応答して、図１４（ｂ）に示すコース選択画面３７０をスマートフォン７０の画面に表示する。

【0054】

コース選択画面３７０には、予約対象のランドリー機器２０の料金付きのコース３７５を表示（横スクロール）されており、利用者は希望するコースを選択する（図１２のＳ３１５）。また、エリア３７６から乾燥時間を自由に選択することができる。それぞれの選択が終了すると「コースを決定する」ボタン３７８をタッチする。管理装置６０は、「コースを決定する」ボタン３７８に応答して、決済処理を実行する（図１２のＳ３２０）。キープ時間が残っている場合、その時間分を割引しても良い。この後、選択したコースに従って洗濯乾燥又は乾燥を行って終了する（図１２のＳ３２５）。
図１４（ａ）のキープ確認画面３６０で予約者が「キープを延長する」ボタン３６７をタッチすると（図１２のＳ３３０のＹｅｓ）、図１０（ｃ）に示したキープ延長する画面３００に遷移する（図１２のＳ３３５）。

【0055】

図１４（ａ）のキープ確認画面３６０で予約者が「キープをキャンセルする」ボタン３６８をタッチすると（図１２のステップＳ３４０のＹｅｓ）、管理装置６０は図１４（ｃ）に示すホーム画面３８０をスマートフォン７０の画面に表示して終了する（図１２のＳ３４５）。
管理装置６０は「キープをキャンセルする」ボタン３６８のタッチに応答して直ちにゲートウェイ５０に対し予約対象のランドリー機器２０が使用できる状態にする指令を送信する。管理装置６０からの指令を受信したランドリー機器２０は、自ら図９（ｂ）に示すように「予約中」１９０の表示を消灯して予約対象のランドリー機器２０を全ての利用者が使用できるように設定する。また操作決済機３０は、ランドリー機器２０の状態を見て、若しくはランドリー機器２０からの指示にて、対象機器の予約状態が解除された事に伴い、全ての利用者が使用可能な状態に設定する。
図１４（ａ）のキープ確認画面３６０で予約者が「閉じる」ボタン３６９をタッチすると、図１３（ｃ）に示すキープ中状態詳細画面３５０をスマートフォン７０の画面に遷移する（図１２のステップＳ３５０）。

【0056】

また、図５のステップＳ２７０において、スマートフォン７０を携帯した予約者がコインランドリー店舗１０に来店せず、且つ予約時間が過ぎた場合、管理装置６０は予約を取り消すため、直ちにゲートウェイ５０に対し予約対象のランドリー機器２０が使用できる状態にする指令を送信する。
ゲートウェイ５０（若しくは管理装置６０）は、予約を解除（取消）する様に予約対象のランドリー機器２０へ指令を出すと、当該予約対象のランドリー機器２０から操作決済機３０へ更にその情報が流れる。これにより、操作決済機３０では、予約対象のランドリー機器２０が普通に使えるように設定する。また、予約対象のランドリー機器２０では、「予約中」１９０を消灯して、全ての利用者が普通に使えるようになる。即ち、予約対象のランドリー機器２０自体の操作部並びに決済部も受付可能な状態となる。

【0057】

また管理装置６０は、図１５（ａ）に示すホーム画面３９０をスマートフォン７０の画面に表示して終了する。ホーム画面３９０には「キープ時間を過ぎましたので、キープを解除しました」のメッセージ３９５を表示して、予約者に予約の取消を通知して終了する。なお、連続で予約する事で長時間機器を占有される事を防止する為の処置として、予約解除から所定時間の間は、店舗内全機器の予約は受け付けないようにしても良い。

【0058】

また、図１３（ｃ）では、キープ中状態詳細画面３５０に予約番号３５６を表示するようにしたが、スマートフォン７０から予約番号の表示を要求できるようにしても良い。例えば、図１５（ｂ）に示すキープ確認画面（キープ中）画面４００をスマートフォン７０に表示して、「予約番号を表示する」ボタン４０１をタッチすると、画面３５０の予約番号３５６が見えるようにする。

【0059】

これにより、例えば何らかの事情で予約当事者がコインランドリー店舗１０に行けなくなった場合、代行者が連絡を受けた予約番号３５６を操作決済機３０（精算機）から入力することで、操作決済機３０（精算機）から予約したランドリー機器２０を使用できる状態に切り替わる。代行者であっても予約したランドリー機器を使用することができるようになるので、利用者に優しい予約システムとなる。
なお、予約番号に代えて、ＱＲ等の識別コードを表示して操作決済機３０で当該識別コードを読み込む事で、予約者として操作決済機３０を使用できるようにしても良い。

【0060】

（無料での予約）
図１６は、無料の予約におけるランドリー機器２０を使用する動作手順を示すフローチャートを示している。図１７および図１８は、無料でのスマートフォン７０の操作画面を示している。以下、図１６乃至図１８を参照してランドリー機器２０の無料予約動作を説明する。
無料での予約の場合、スマホからの予約時間の設定では無く、図４に示した有料の予約動作におけるステップＳ１６０とＳ１７０の処理が無いと理解して良い。従って、図１６のフローチャートで、ステップＳ４００乃至Ｓ４５０までは、図４のステップＳ１００乃至Ｓ１５０と同じである。

【0061】

図１６のステップＳ４６０では、キープ確認又はキープキャンセルを行う処理となる。図１６のステップＳ４５０で選択した図１７（ａ）の機械選択画面４１０は、図６（ｄ）の機械選択画面２３０と同じ画面である。図１７（ａ）の機械選択画面４１０から「洗濯機Ｌ［５］」を選択すると、図１７（ｂ）に示すキープ詳細情報（キープ時間等）を管理装置６０から取得して、スマートフォン７０は同画面４１０にキープ確認メッセージ４２０を表示する。
キープ確認メッセージ４２０では「１５分間は他者が機械を使用できないようにキープできます」が案内される。利用者は予約したい場合、「キープする」ボタン４２５をタッチする。管理装置６０は、「キープする」ボタン４２５にタッチに応答して、図１７（ｃ）に示す画面４３０に表示する。なお、メッセージ４２０の１５分はシステム側で設定された予約時間である。

【0062】

このように、無料予約では、予約時間が固定時間（例えば、１５分）であり、且つ決済はないので直ちに予約状態のホーム画面４３０がスマートフォン７０の画面に表示される。なお、図１６のステップＳ４６０以外のステップは、図４と同じなのでその説明は省略する。同様に、管理装置６０による予約対象のランドリー機器２０に対する操作説明も同じなので省略する。

【0063】

次に、予約時間に近づいてきた時の操作を、図１８のフローチャートおよび図１９のスマートフォン７０の画面例で説明する。
図１７（ｃ）に示すホーム画面４３０を表示している状態で（Ｓ５００）、管理装置６０が予約管理テーブル８０を参照してキープ時間に近づいたと判断すると（Ｓ５１０のＹｅｓ）、管理装置６０はキープ時間が近づいたことを図１０（ａ）に示したプッシュ通知又はメールで予約者に通知する。図１９は、ホーム画面４３０にキープ確認メッセージ４４０が通知された時のスマートフォン７０の画面表示を示している。

【0064】

予約者は、「機械を使用する」ボタン４４５をタッチすると（図１８のＳ５３０のＹｅｓ）、図１４（ｂ）に示したコース選択画面に遷移して、同コースに従って洗濯乾燥又は乾燥を行って終了する（Ｓ５４０）。「機械を使用する」ボタン４３５がタッチされず、且つ予約時間が過ぎると（Ｓ５５０のＹｅｓ）、予約は取消され（Ｓ５６０）、予約対象のランドリー機器２０は他の利用者に利用可能に設定されて終了する。なお、「キープをキャンセルする」ボタン４４５および「閉じる」ボタン４４８の動作は、図１４（ａ）の動作と同じであるので、その説明は省略する。

【0065】

実施形態では無料予約の場合、予約延長は行わないとしているが、会員ランク等により所定の短時間（例えば、５分）は、追加延長できるように設計しても良い。この場合、データベースで会員情報を参照し、特定の会員に対しては、無料予約でありながら、所定時間を追加出来るボタンをキープ確認外面に設けるか、若しくは特定の会員の場合は、所定の予約時間を通常のそれよりも、多少長く設定するようにしても良い。なお、時間延長は有料であるように設定しても良い。

【0066】

（予約システムの留意事項）
予約対象のランドリー機器２０は、状態表示等（フリッカランプ）による表示は、使用中状態を示す表示色を表示し、予約者のスマートフォン７０からの操作以外は受け付けないとする。
また、予約対象のランドリー機器２０は、使用中の状態表示（表示色）について第三者の操作を受け付けないとする。
更に、予約機器を利用する条件として、予約者のスマートフォン７０でランドリーアプリに対しての位置情報の使用を許可し、店舗から所定の距離（例えば、半径５Ｋｍ）以内でないと、予約する事が出来ない様にする事で、悪戯の防止を図る事を可能とする。

【0067】

一方で、ランドリー機器の利用予約は、ランドリー機器の利用者にとっては利便性が向上する機能ではあるが、店舗の経営者にとっては、機器の稼働率の低下が懸念されるところである。その対策として予約可能な僅かな時間を設定し、その時間内であれば予約状態を維持し、その予約時間を経過した場合には自動的に予約状態を解除する方式を採用する。予約者以外の第三者の利用を制限しない制御とする事で、利用者の利便性向上と共に、店舗経営者のデメリットである稼働率の低下を防止することができる。

【0068】

なお、図１では、管理装置６０がゲートウェイ５０に指令を出して、ゲートウェイ５０がランドリー機器２０を制御するシステムとしたが、図２０に示すように、管理装置５００内にゲートウェイの機能を組み込んでも良い。図２０のシステム構成であっても、管理装置５００がゲートウェイの動作も実行するだけで、上述した実施形態の動作は同じである。
また、上述した予約システム構成に限定されることなく、例えば管理装置６０又はゲートウェイ５０が操作決済機３０を制御する構成であっても良い。そして、操作決済機３０がランドリー機器２０を制御する構成であっても良い。

【0069】

実施形態の予約時間および予約延長時間は、スマートフォン７０又はシステム側（管理装置５０）で設定可能とした。その組み合わせは自由であり、例えば予約時間と予約延長時間ともスマートフォン７０から設定、予約時間と予約延長時間ともシステム側で設定、予約時間はスマートフォン７０から設定し予約延長時間はシステム側で設定、予約時間はシステム側で設定し予約延長時間はスマートフォン７０から設定する、の４パターンの中から最適な予約システムを選んで店舗を運営すればよい。
更に、上述した４つの時間パターンに有料／無料の料金パターンを組み合わせることで、多数の予約システムが構築できる。コインランドリー店舗のオーナーは、地域事情や利用状況に応じて最適な予約システムを選んで店舗を運営すればよい。

【0070】

各利用者の予約実績は、利用履歴テーブル６５ｂに記録されている。利用履歴テーブル６５ｂを参照して、スマートフォン７０から予約アクセスがあった時に、例えば３回連続して予約したがランドリー機器の使用実績が無いことが判明（予約放置）した場合、当該利用者からの予約は一旦受付中止とする。当該利用者のスマートフォン７０には、予約放置が続いたので、予約を一旦中止させて頂く旨のメッセージを送る。併せて、この先の例えば６ヶ月間のコインランドリー店舗の利用実績（優良な利用者と評価できる場合）に応じて、予約利用が復活（「ポイントカード」と認定）されることをアナウンスする。

【0071】

また、ランドリー機器２０にドアロック機能と、ドア開閉検出スイッチとを有する場合、予約表示と共にドアロック機能を作動させても良い。例えば、ゲートウェイ５０がドア開閉検出スイッチからドア閉の信号を受信していれば、予約対象のランドリー機器２０に予約状態を設定すると共に、予約対象のランドリー機器２０に「予約中」１９０の表示の信号と、ドアロックの信号を送信する。これにより、予約対象のランドリー機器２０は、予約者が入店するまでドアロック状態となるので、他の利用者は何も操作できない状態となる。当該ランドリー機器２０の使用時には、ゲートウェイ５０は最初にドアロックを解除する信号を送り、予約者に当該ランドリー機器２０が利用できる状態に設定する。

【0072】

なお、図９に示した「予約中」である旨を表示する手段として、表示色や絵柄によって表現するものでも構わない。
また、利用する店舗は１つに限らず、本システムを導入する全てのコインランドリー店舗に適用することができる。その場合、図６（ｂ）に示す店舗マップ２１０から利用したい店舗を選択して利用する。
また、道路の渋滞とか、宅配対応とか、忘れ物の取り戻り等の理由により、ランドリー店舗への入店が予約時間を超えることが予想される場合、時間延長（例えば、１０分～１５分）を許可するようにしても良い。
更に、店舗が混雑している時、或いは機器又は店舗でトラブル発生等の緊急事態では、予約システムを一時的に止めることとする。その場合、例えば、利用者に対し、必要なタイミングで「只今の時間は予約出来ません」と言った案内を表示する。

【0073】

以上のように、実施形態のランドリー機器の予約方法およびランドリー機器の予約システムによれば、携帯機器から設定した予約時間又はシステム側で設定した予約時間だけ空きランドリー機器の予約を可能とする。これにより、コインランドリー店舗を利用する利用者にとって、利便性が一段と向上する。予約時間は僅かな時間なので大きな支障にならず、会員優先とすればコインランドリー店舗の会員数を増やすことができるので、稼働率の向上につながる。
また、予約者がコインランドリー店舗に近づいたことを検出、又は入店したことを検出すると、素早く予約対象のランドリー機器が使用できる状態を設定することができる。
また、「予約中」表示により、予約対象のランドリー装置であることが他の利用者にも一目で分かるので、他の利用者とのトラブルを避けることができる。
また、予約時間を超えた場合は直ちに予約は解除（取消）されるので、他の利用者が使用できない時間も最小に抑えることができる。

【0074】

実施形態に係るランドリー機器の予約方法は、ランドリーアプリ又はＷｅｂブラウザ上の専用サイトを用いて、ランドリー店舗１０に設置された複数のランドリー機器２０の予約を可能とするランドリー機器２０の予約方法であって、携帯機器７０から空きランドリー機器２０を選択して予約を行うステップと、携帯機器７０から設定された予約時間だけ予約対象のランドリー機器２０を他の利用者が使えない予約状態に設定するステップと、を有する方法である。これにより、携帯機器で設定した予約時間だけランドリー機器の予約を可能とするので、コインランドリー店舗の利用者にとって、一段と利便性が向上する。予約時間は僅かな時間なので大きな支障にならず、会員優先とすればコインランドリー店舗の会員数を増やすことができるので、稼働率の向上につながる。

【0075】

実施形態に係るランドリー機器の予約方法は、ランドリーアプリ又はＷｅｂブラウザ上の専用サイトを用いて、ランドリー店舗１０に設置された複数のランドリー機器２０の予約を可能とするランドリー機器２０の予約方法であって、携帯機器７０から空きランドリー機器２０を選択して予約を行うステップと、システム側で設定された予約時間だけ予約対象のランドリー機器２０を他の利用者が使えない予約状態に設定するステップと、を有する方法である。これにより、システム側で設定した予約時間だけランドリー機器の予約を可能とするので、コインランドリー店舗の利用者にとって、一段と利便性が向上する。予約時間は僅かな時間なので大きな支障にならず、会員優先とすればコインランドリー店舗の会員数を増やすことができるので、稼働率の向上につながる。

【0076】

また実施形態に係るランドリー機器の予約方法は、予約状態にあって携帯機器７０を携帯する予約者が店舗に近づいたことを検出、又は入店を検出した時は予約対象のランドリー機器２０を利用可能とするステップと、予約状態にあって上記した検出が行われず、且つ予約時間を超えた時は予約対象のランドリー機器２０の予約状態を解除するステップと、を更に有する方法である。これにより予約者がコインランドリー店舗に近づいたことを検出、又は入店したことを検出すると、素早く予約対象のランドリー機器が使用できる状態を設定することができる。また、予約時間を超えた場合は直ちに予約は解除されるので、他の利用者が使用できない時間も最小に抑えることができる。

【0077】

また実施形態に係るランドリー機器の予約方法は、予約を受け付けた時、予約対象のランドリー機器２０に予約中１９０であることが分かるように表示する方法である。これにより、「予約中」表示により、予約対象のランドリー装置であることが店舗内の他の利用者にも一目で分かるので、他の利用者とのトラブルを避けることができる。

【0078】

また実施形態に係るランドリー機器の予約方法は、予約時間をカウントして予約時間に近づいてきた時、予約時間が近づいたことを携帯機器７０に通知するステップを有し、携帯機器７０への通知は予約延長が可能な問合せ通知２９５とする方法である。これにより、予約者は予約時間を順守してランドリー機器の使用することができる。また、諸事情により予約時間に間に合わない事態が生じても、予約時間を延長することができるので、予約者に優しい環境でランドリー機器を使用することができる。

【0079】

また実施形態に係るランドリー機器の予約方法は、携帯機器７０から問合せ通知に対して予約時間の延長を指定して、携帯機器７０から設定した予約時間又はシステム側で指定された予約時間だけ延長できるとする方法である。これにより、諸事情により予約時間に間に合わない事態が生じても、予約時間を延長することができるので、予約者に優しい環境でランドリー機器を使用することができる。

【0080】

また実施形態に係るランドリー機器の予約方法は、携帯機器７０から設定する予約時間および延長時間は、システム側で設定された最大予約時間内および最大延長時間内であるとする方法である。これにより、過去の予約利用の履歴情報などから、システム側で最適な予約時間および予約延長時間を設定することができる。

【0081】

実施形態のランドリー機器の予約システムは、ランドリーアプリ又はＷｅｂブラウザ上の専用サイトを用いて、ランドリー店舗１０内のランドリー機器２０を利用可能とする携帯機器７０と、携帯機器７０との通信により、店舗１０内の複数のランドリー機器２０を管理制御する管理手段６０と、を有し、管理手段６０は、携帯機器７０から空きランドリー機器の予約を受けた時、携帯機器７０から設定された予約時間だけ予約対象のランドリー機器２０を他の利用者が使えない予約状態に設定する構成である。これにより、携帯機器で設定した予約時間だけランドリー機器の予約を可能とするので、コインランドリー店舗の利用者にとって、一段と利便性が向上する。予約時間は僅かな時間なので大きな支障にならず、会員優先とすればコインランドリー店舗の会員数を増やすことができるので、稼働率の向上につながる。

【0082】

実施形態のランドリー機器の予約システムは、ランドリーアプリ又はＷｅｂブラウザ上の専用サイトを用いて、ランドリー店舗１０内のランドリー機器２０を利用可能とする携帯機器７０と、携帯機器７０との通信により、店舗１０内の複数のランドリー機器２０を管理制御する管理手段６０と、を有し、管理手段６０は、携帯機器７０から空きランドリー機器の予約を受けた時、システム側で設定した予約時間だけ予約対象のランドリー機器２０を他の利用者が使えない予約状態に設定する構成である。これにより、システム側で設定した予約時間だけランドリー機器の予約を可能とするので、コインランドリー店舗の利用者にとって、一段と利便性が向上する。予約時間は僅かな時間なので大きな支障にならず、会員優先とすればコインランドリー店舗の会員数を増やすことができるので、稼働率の向上につながる。

【0083】

また実施形態のランドリー機器の予約システムの管理手段６０は、予約状態にあって携帯機器７０を携帯する予約者が店舗に近づいたことを検出、又は入店を検出した時は予約対象のランドリー機器２０を利用可能とし、予約状態にあって上記の検出が行われず、且つ予約時間を超えたと判断した時は予約対象のランドリー機器２０の予約状態を解除する構成である。これにより予約者がコインランドリー店舗に近づいたことを検出、又は入店したことを検出すると、素早く予約対象のランドリー機器が使用できる状態を設定することができる。また、予約時間を超えた場合は直ちに予約は解除されるので、他の利用者に迷惑を掛ける時間も最小に抑えることができる。

【0084】

また実施形態のランドリー機器の予約システムは、前記予約を受け付けた時、前記予約対象のランドリー機器２０に予約中１９０であることが分かるように表示する行う構成である。これにより、「予約中」表示により、予約対象のランドリー装置であることが店舗内の他の利用者にも一目で分かるので、他の利用者とのトラブルを避けることができる。

【0085】

また実施形態のランドリー機器の予約システムは、携帯機器７０から予約状況を確認するための操作を行った時、携帯機器７０の画面には予約内容３５５と共に予約の残り時間３５２，３５３が表示される構成である。これにより、予約者は予約時間を順守してランドリー機器の使用することができる。

【0086】

また実施形態のランドリー機器の予約システムは、予約時間を記憶する予約管理テーブル８０を有し、管理手段６０は、予約管理テーブル８０を参照して予約時間に近づいてきたと判断した時、予約時間に近づいたことの通知と共に予約時間の延長が可能な問合せを携帯機器７０に通知２９５する構成である。これにより、予約者は予約時間を順守してランドリー機器の使用することができる。また、諸事情により予約時間に間に合わない事態が生じても、予約時間を延長することができるので、予約者に優しい環境でランドリー機器を使用することができる。

【0087】

また実施形態に係るランドリー機器の予約方法は、ランドリーアプリ又はＷｅｂブラウザ上の専用サイトを用いて、ランドリー店舗１０に設置された複数のランドリー機器２０の予約を可能とするランドリー機器２０の予約方法であって、携帯機器７０から空きランドリー機器２０を選択して予約を行うステップと、携帯機器７０から設定された予約時間又はシステム側で設定した予約時間だけ予約対象のランドリー機器２０を他の利用者が使えない予約状態に設定するステップと、予約時間をカウントして予約時間に近づいてきた時、予約延長が可能な問合せ通知にて携帯機器７０に通知するステップを、携帯機器７０から設定した延長時間又はシステム側で指定された延長時間だけ延長するステップと、を有する方法としても良い。これにより、携帯機器で設定した予約時間と延長時間又はシステム側で設定した予約時間と延長時間にてランドリー機器の予約を可能とするので、コインランドリー店舗の利用者にとって、一段と利便性が向上する。

【0088】

また実施形態に係るランドリー機器の予約方法は、コインランドリー店舗１０の利用登録者であることを示すポイントカードを取得している利用者の携帯機器７０だけから予約が行える方法としても良い。これにより、「ポイントカード」を取得している利用者の携帯機器だけから予約できるとしたので、予約を行って放置するなどの悪戯な営業妨害を防ぐことができる。

【0089】

また実施形態に係るランドリー機器の予約方法は、携帯機器７０から予約状況を確認するための操作を行った時、携帯機器７０の画面には予約内容３５５と共に予約の残り時間３５２，３５３が表示される方法としても良い。これにより、予約者は予約時間を順守してランドリー機器の使用することができる。

【0090】

本発明の実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これらの新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これらの実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

【符号の説明】

【0091】

１０…コインランドリー店舗、 ２０…ランドリー機器
３０…操作決済機（例えば、集中精算機）、 ４０…タッチスクリーン
５０…ゲートウェイ、 ６０…管理装置、 ７０…携帯機器（例えば、スマートフォン）
６５…データベース、 ６５ａ…ユーザ情報テーブル、 ６５ａ１…ユーザＩＤ
６５ａ２…個人情報、 ６５ａ３…ポイント数、 ６５ａ４…ポイントランク
６５ａ５…ポイントカード取得日、６５ｂ…利用履歴テーブル、 ６８…管理端末
８０…予約管理テーブル、 ８０ａ…予約ＩＤ、 ８０ｂ…店舗ＩＤ
８０ｃ…予約ランドリー機器番号、 ８０ｄ…予約者ＩＤ、 ８０ｅ…予約受付時間
８０ｆ…予約時間、 ８０ｇ…延長時間、 ９０…識別コード（例えば、ＱＲコード）
１９０…「予約中」表示、 ５００…管理装置

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】

【図19】

【図20】