(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024109422
(43)【公開日】2024-08-14
(54)【発明の名称】支援装置
(51)【国際特許分類】
G07G 1/12 20060101AFI20240806BHJP
G07G 1/01 20060101ALI20240806BHJP
【ＦＩ】
G07G1/12 321P
G07G1/12 321H
G07G1/01 301D
【審査請求】未請求
【請求項の数】6
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2023014206
(22)【出願日】2023-02-01
(71)【出願人】
【識別番号】000003562
【氏名又は名称】東芝テック株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】110002147
【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所
(72)【発明者】
【氏名】井下 武志
【テーマコード（参考）】
3E142
【Ｆターム（参考）】
3E142DA08
3E142EA04
3E142FA03
3E142FA42
3E142JA01
(57)【要約】
【課題】クレジット決済に要する手間や所要時間を減らしレジシステムの運用効率を高めることができる支援装置を提供する。
【解決手段】支援装置は、クレジット決済にかかるカード情報の入力操作を支援するものであって、取引対象の商品の情報を登録する登録装置から取引額を取得する取得部と、前記取得部が取得した前記取引額が閾値を下回る場合には、非接触ＩＣの無線読み取り、磁気テープの読み取りおよびＩＣチップに接触しての読み取りの全ての読取方式を、カード情報の入力に利用可能であることを案内する第１案内画面を表示し、前記取引額が閾値を上回る場合には、非接触ＩＣの無線読み取りを除く磁気テープの読み取りおよびＩＣチップに接触しての読み取りを、カード情報の入力に利用可能であることを案内する第２案内画面を表示する案内部と、を備える。
【選択図】図５
【解決手段】支援装置は、クレジット決済にかかるカード情報の入力操作を支援するものであって、取引対象の商品の情報を登録する登録装置から取引額を取得する取得部と、前記取得部が取得した前記取引額が閾値を下回る場合には、非接触ＩＣの無線読み取り、磁気テープの読み取りおよびＩＣチップに接触しての読み取りの全ての読取方式を、カード情報の入力に利用可能であることを案内する第１案内画面を表示し、前記取引額が閾値を上回る場合には、非接触ＩＣの無線読み取りを除く磁気テープの読み取りおよびＩＣチップに接触しての読み取りを、カード情報の入力に利用可能であることを案内する第２案内画面を表示する案内部と、を備える。
【選択図】図５
【特許請求の範囲】
【請求項1】
クレジット決済にかかるカード情報の入力操作を支援する支援装置であって、
取引対象の商品の情報を登録する登録装置から取引額を取得する取得部と、
前記取得部が取得した前記取引額が閾値を下回る場合には、非接触ＩＣの無線読み取り、磁気テープの読み取りおよびＩＣチップに接触しての読み取りの全ての読取方式を、カード情報の入力に利用可能であることを案内する第１案内画面を表示し、前記取引額が閾値を上回る場合には、非接触ＩＣの無線読み取りを除く磁気テープの読み取りおよびＩＣチップに接触しての読み取りを、カード情報の入力に利用可能であることを案内する第２案内画面を表示する案内部と、
を備える支援装置。
取引対象の商品の情報を登録する登録装置から取引額を取得する取得部と、
前記取得部が取得した前記取引額が閾値を下回る場合には、非接触ＩＣの無線読み取り、磁気テープの読み取りおよびＩＣチップに接触しての読み取りの全ての読取方式を、カード情報の入力に利用可能であることを案内する第１案内画面を表示し、前記取引額が閾値を上回る場合には、非接触ＩＣの無線読み取りを除く磁気テープの読み取りおよびＩＣチップに接触しての読み取りを、カード情報の入力に利用可能であることを案内する第２案内画面を表示する案内部と、
を備える支援装置。
【請求項2】
前記案内部は、前記第２案内画面を表示した場合に、非接触ＩＣの無線読み取りによるカード情報の入力があると、当該入力が無効であることを案内する
請求項１に記載の支援装置。
請求項１に記載の支援装置。
【請求項3】
前記案内部は、前記第２案内画面に、カード情報の入力に非接触ＩＣの無線読み取りが利用できないことの案内を含める
請求項１に記載の支援装置。
請求項１に記載の支援装置。
【請求項4】
クレジット決済にかかるカード情報の入力操作を支援する支援装置が備えるコンピュータを、
取引対象の商品の情報を登録する登録装置から取引額を取得する取得部と、
前記取得部が取得した前記取引額が閾値を下回る場合には、非接触ＩＣの無線読み取り、磁気テープの読み取りおよびＩＣチップに接触しての読み取りの全ての読取方式を、カード情報の入力に利用可能であることを案内する第１案内画面を表示し、前記取引額が閾値を上回る場合には、非接触ＩＣの無線読み取りを除く磁気テープの読み取りおよびＩＣチップに接触しての読み取りを、カード情報の入力に利用可能であることを案内する第２案内画面を表示する案内部と、
として機能させるためのプログラム。
取引対象の商品の情報を登録する登録装置から取引額を取得する取得部と、
前記取得部が取得した前記取引額が閾値を下回る場合には、非接触ＩＣの無線読み取り、磁気テープの読み取りおよびＩＣチップに接触しての読み取りの全ての読取方式を、カード情報の入力に利用可能であることを案内する第１案内画面を表示し、前記取引額が閾値を上回る場合には、非接触ＩＣの無線読み取りを除く磁気テープの読み取りおよびＩＣチップに接触しての読み取りを、カード情報の入力に利用可能であることを案内する第２案内画面を表示する案内部と、
として機能させるためのプログラム。
【請求項5】
取引対象の商品の情報を登録する登録装置と、クレジット決済にかかるカード情報の入力操作を支援する支援装置と、を含む取引管理システムであって、
前記支援装置が、
前記登録装置から取引額を取得する取得部と、
前記取得部が取得した前記取引額が閾値を下回る場合には、非接触ＩＣの無線読み取り、磁気テープの読み取りおよびＩＣチップに接触しての読み取りの全ての読取方式を、カード情報の入力に利用可能であることを案内する第１案内画面を表示し、前記取引額が閾値を上回る場合には、非接触ＩＣの無線読み取りを除く磁気テープの読み取りおよびＩＣチップに接触しての読み取りを、カード情報の入力に利用可能であることを案内する第２案内画面を表示する案内部と、
を備える取引管理システム。
前記支援装置が、
前記登録装置から取引額を取得する取得部と、
前記取得部が取得した前記取引額が閾値を下回る場合には、非接触ＩＣの無線読み取り、磁気テープの読み取りおよびＩＣチップに接触しての読み取りの全ての読取方式を、カード情報の入力に利用可能であることを案内する第１案内画面を表示し、前記取引額が閾値を上回る場合には、非接触ＩＣの無線読み取りを除く磁気テープの読み取りおよびＩＣチップに接触しての読み取りを、カード情報の入力に利用可能であることを案内する第２案内画面を表示する案内部と、
を備える取引管理システム。
【請求項6】
取引対象の商品の情報を管理するサーバ装置が備えるコンピュータを、
取引額が閾値を下回る場合には、非接触ＩＣの無線読み取り、磁気テープの読み取りおよびＩＣチップに接触しての読み取りの全ての読取方式を、カード情報の入力に利用可能であることを案内する第１案内画面を表示し、前記取引額が閾値を上回る場合には、非接触ＩＣの無線読み取りを除く磁気テープの読み取りおよびＩＣチップに接触しての読み取りを、カード情報の入力に利用可能であることを案内する第２案内画面を表示する案内部
として機能させるためのプログラム。
取引額が閾値を下回る場合には、非接触ＩＣの無線読み取り、磁気テープの読み取りおよびＩＣチップに接触しての読み取りの全ての読取方式を、カード情報の入力に利用可能であることを案内する第１案内画面を表示し、前記取引額が閾値を上回る場合には、非接触ＩＣの無線読み取りを除く磁気テープの読み取りおよびＩＣチップに接触しての読み取りを、カード情報の入力に利用可能であることを案内する第２案内画面を表示する案内部
として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明の実施形態は、支援装置に関する。
【背景技術】
【0002】
クレジット決済を行う端末装置において、クレジットカード情報を取得するにあたり、従来は、磁気テープの読み取り、ＩＣチップに接触しての読み取り、および非接触ＩＣの無線読み取りの、３種類の読取方式を利用可能である。このような従来の端末装置においては、クレジット決済にあたってクレジット情報を読み取らせる操作を行う操作者に対し、どの方式での読み取りを受け付けているかを案内する案内画面を表示している。
【0003】
ところで、取引額が上限（例えば上限金額が１万円）を超えた場合、非接触ＩＣの無線読み取りによるクレジット情報の取得は、認められていない。しかしながら、上述の従来の案内画面では、取引額にかかわらず非接触ＩＣの無線読み取りをも、案内している。このため、従来の端末装置では、利用できない取引額のときに、非接触ＩＣの無線読み取りによるクレジット情報の取得が行われた場合には、改めて別の読取方式での操作を求めている。
【0004】
上述のような処理の流れであると、二度手間であるのでユーザの満足度が低下するばかりか、チェックアウト完了までに要する時間が長くなってしまうので、好ましくない。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0005】
本発明が解決しようとする課題は、クレジット決済に要する手間や所要時間を減らしレジシステムの運用効率を高めることができる支援装置を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【0006】
実施形態の支援装置は、クレジット決済にかかるカード情報の入力操作を支援するものであって、取引対象の商品の情報を登録する登録装置から取引額を取得する取得部と、前記取得部が取得した前記取引額が閾値を下回る場合には、非接触ＩＣの無線読み取り、磁気テープの読み取りおよびＩＣチップに接触しての読み取りの全ての読取方式を、カード情報の入力に利用可能であることを案内する第１案内画面を表示し、前記取引額が閾値を上回る場合には、非接触ＩＣの無線読み取りを除く磁気テープの読み取りおよびＩＣチップに接触しての読み取りを、カード情報の入力に利用可能であることを案内する第２案内画面を表示する案内部と、を備える。
【図面の簡単な説明】
【0007】
【発明を実施するための形態】
【0008】
（第１実施形態）
以下、図面を参照して実施形態について説明する。なお、以下に説明する実施形態によりこの発明が限定されるものではない。例えば、以下に説明する実施形態では、支援装置を、店員が商品登録に係る操作を行い顧客が支払いに係る操作を行うセミセルフＰＯＳシステムにおいて支払いに係る操作を受ける会計装置とした例について説明するが、これに限らない。例えば、実施にあたっての支援装置は、顧客が支払いに係る操作を行う会計装置であってよい。例えば、顧客が商品登録および支払いに係る操作を行うセルフＰＯＳ端末であってもよいし、１台の会計装置において店員が商品登録に係る操作を行い顧客が支払いに係る操作を行う対面型のＰＯＳ端末であってもよい。また、支援装置は店員が支払いに係る操作を行う会計装置であってもよい。
以下、図面を参照して実施形態について説明する。なお、以下に説明する実施形態によりこの発明が限定されるものではない。例えば、以下に説明する実施形態では、支援装置を、店員が商品登録に係る操作を行い顧客が支払いに係る操作を行うセミセルフＰＯＳシステムにおいて支払いに係る操作を受ける会計装置とした例について説明するが、これに限らない。例えば、実施にあたっての支援装置は、顧客が支払いに係る操作を行う会計装置であってよい。例えば、顧客が商品登録および支払いに係る操作を行うセルフＰＯＳ端末であってもよいし、１台の会計装置において店員が商品登録に係る操作を行い顧客が支払いに係る操作を行う対面型のＰＯＳ端末であってもよい。また、支援装置は店員が支払いに係る操作を行う会計装置であってもよい。
【0009】
また、以下に説明する実施形態では、登録装置は自装置が備える記憶部に商品情報を登録することによって商品登録を実行するが、これに限らない。登録装置は、例えば、店舗によって別途管理されるサーバ装置に商品情報を登録するものであってもよい。より詳細には、登録装置は、入力された商品識別情報を一時的に記憶してサーバ装置に送信し、当該商品識別情報に対応する商品情報を当該サーバ装置に登録させるものであってもよい。言い換えれば、登録装置は、商品情報の一部である商品識別情報を一時的に記憶（登録）するものであってもよい。本明細書において、登録装置が商品情報を登録するとは、登録装置が入力された商品識別情報に基づいて商品情報を自装置の記憶部に登録すること、および外部記憶装置に登録させることを含む概念であるものとする。
【0010】
図１は、第１実施形態に係る取引管理システム１の構成例を示す模式図である。取引管理システム１は、複数の登録装置２と、複数の会計装置３とを備えている。各登録装置２はそれぞれカウンタ５の上に設置されている。各会計装置３の隣には、商品カゴを置くための載置台４がそれぞれ設置されている。各登録装置２には、それぞれ２台の会計装置３が接続インターフェース６を介して通信可能に接続されている。
【0011】
登録装置２は、店員Ｏによって操作される。登録装置２は、顧客Ｃが購入（取引）する商品について登録処理を実行する。登録処理は、商品登録、および取引額の算出を含む。
【0012】
本実施形態の会計装置３は、支援装置の一例である。会計装置３は、顧客Ｃによって操作される。会計装置３は、登録装置２から取引情報を取得して会計処理を実行する。取引情報は、顧客が会計装置３で支払いを行うために必要な情報であって、商品登録された商品の商品情報（商品名、単価、個数など）や取引額などを含む。会計処理は、顧客が支払いを行うために会計装置３が実行する処理である。会計処理は、現金決済においては、例えば、取引情報の表示、釣銭額の算出および釣銭の払出等であり、キャッシュレス決済においては、決済事業者の決済サーバとの各種情報の送受信等である。キャッシュレス決済には、クレジット決済の他、電子マネーによる決済や、バーコードや二次元コードを用いたコード決済がある。なお、登録装置２がサーバ装置８（後述）に商品情報を登録させる場合、会計装置３はサーバ装置８から取引情報を取得する。
【0013】
取引管理システム１による顧客Ｃの取引の流れの概略は、次のとおりである。例えば、登録装置２は、顧客Ｃの購入商品の商品情報と取引金額とを含む取引情報を生成する。登録装置２は、自装置に接続された会計装置３のいずれか一方をデータ転送先として選択して取引情報を転送する。顧客Ｃは、登録装置２から取引情報が転送された会計装置３に移動して、当該会計装置３を操作して支払いを行う。
【0014】
登録装置２は、ＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワーク７により、店舗のバックヤードに設置されたサーバ装置８と接続されている。サーバ装置８は、店舗の各種情報を管理する。
【0015】
図２は、登録装置２の主たるハードウェア構成の一例を示すブロック図である。登録装置２は、制御部２０と、記憶部２１と、表示部２２と、操作部２３と、通信部２４とを備える。また登録装置２は、ブザーやスピーカー、表示灯などを、さらに備えていてもよい。なお、表示灯は、複数色のランプが積層状態で設けられたタワー状の機器である。これらの各部（制御部２０、記憶部２１、表示部２２、操作部２３、通信部２４等）は、バス２９等により互いに通信可能に接続されている。
【0016】
表示部２２は、例えば液晶パネルで構成されており、登録装置２の操作者（ここでは店員Ｏ）に向けた各種情報を表示する。操作部２３は、制御部２０に情報を入力するためのもので、キーボードやタッチパネルなどで構成される。
【0017】
通信部２４は、制御部２０が外部装置（会計装置３やサーバ装置８等）と通信するためのインターフェースである。当該通信により、制御部２０は外部装置と情報（データ）の送受信を行う。
【0018】
制御部２０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）２０１、ＲＯＭ（Read Only Memory）２０２、ＲＡＭ（Random Access Memory）２０３を備えたコンピュータ構成となっている。
【0019】
ＣＰＵ２０１は登録装置２の全体の動作を制御する。ＲＯＭ２０２は、各種のプログラムや情報などを記憶する。ＲＡＭ２０３は、ＣＰＵ２０１のワークエリアとして使用される。制御部２０は、ＣＰＵ２０１がＲＯＭ２０２や記憶部２１に記憶されたプログラムや情報をＲＡＭ２０３に展開して実行することによって各種処理部として機能し、登録装置２の各種制御処理を実行する。
【0020】
記憶部２１は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）やフラッシュメモリ等の記憶媒体で構成されており、電源を遮断しても記憶内容を維持する。記憶部２１は、制御プログラム２１１、商品マスタ２１２、上述の取引情報２１３などを記憶する。
【0021】
制御プログラム２１１は、例えば、外部機器（会計装置３やサーバ装置８等）と情報を送受信する機能や、操作部２３が受ける操作に基づいて商品を登録（取引情報２１３を生成）する機能などを、制御部２０が実現するためのプログラムなどである。
【0022】
図３は、会計装置３の主たるハードウェア構成の一例を示すブロック図である。会計装置３は、制御部３０と、記憶部３１と、表示部３２と、操作部３３と、通信部３４と、釣銭機３５と、コードリーダ３６と、磁気リーダ３７と、ＩＣリーダ３８と、ＮＦＣリーダ３９と、プリンタ４０とを備える。また会計装置３は、ブザーやスピーカー、表示灯などを、さらに備えていてもよい。これらの各部（制御部３０、記憶部３１、表示部３２、操作部３３、通信部３４、釣銭機３５、コードリーダ３６、磁気リーダ３７、ＩＣリーダ３８、ＮＦＣリーダ３９、およびプリンタ４０等）は、バス４１等により互いに通信可能に接続されている。
【0023】
表示部３２は、例えば液晶パネルで構成されており、会計装置３の操作者に向けた各種情報を表示する。操作部３３は、制御部３０に情報を入力するためのもので、キーボードやタッチパネルなどで構成される。
【0024】
通信部３４は、制御部３０が外部装置（登録装置２やサーバ装置８等）と通信するためのインターフェースである。当該通信により、制御部３０は外部装置と情報（データ）の送受信を行う。
【0025】
釣銭機３５は、紙幣や硬貨の入出金を行う機器で、顧客から現金による入金を受け付け、入金額が取引額よりも多い場合、差引額（釣銭）を現金で出金する。
【0026】
コードリーダ３６は、バーコードや二次元コードなどのコードシンボルを読み取り、デコードした情報を出力する。
【0027】
磁気リーダ３７は、クレジットカードを通すためのスリットの近くに設けられ、クレジットカードに付された磁気テープに記録された情報を読み取る。ＩＣリーダ３８は、クレジットカード等に付されたＩＣチップが記憶する情報を読み取る。
【0028】
ＮＦＣリーダ３９は、ＮＦＣ（Near Field Communication）技術に対応した通信部であって、非接触ＩＣが記憶するクレジットカード情報や電子マネー情報を、近距離無線通信にて読み取る。なお、非接触ＩＣは、クレジットカード等のカード類や、スマートフォン等の携帯端末などに付されている。なお、磁気リーダ３７、ＩＣリーダ３８およびＮＦＣリーダ３９は会計装置に対して外付けされる装置であってもよい。また磁気リーダ３７、ＩＣリーダ３８およびＮＦＣリーダ３９は互いに別体の装置であっても同一の装置（いわゆる決済端末）であってもよい。
【0029】
プリンタ４０は、会計処理後に、レシート用紙に取引情報を印刷して出力する。
【0030】
制御部３０は、ＣＰＵ３０１、ＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３を備えたコンピュータ構成となっている。
【0031】
ＣＰＵ３０１は会計装置３の全体の動作を制御する。ＲＯＭ３０２は、各種のプログラムや情報などを記憶する。ＲＡＭ３０３は、ＣＰＵ３０１のワークエリアとして使用される。制御部３０は、ＣＰＵ３０１がＲＯＭ３０２や記憶部３１に記憶されたプログラムや情報をＲＡＭ３０３に展開して実行することによって各種処理部として機能し、会計装置３の各種制御処理を実行する。
【0032】
記憶部３１は、ＨＤＤやフラッシュメモリ等の記憶媒体で構成されており、電源を遮断しても記憶内容を維持する。記憶部３１は、制御プログラム３１１、取引情報３１２などを記憶する。
【0033】
制御プログラム３１１は、例えば、外部機器（登録装置２やサーバ装置８等）と情報を送受信する機能、操作部３３が受ける操作に基づいて取引情報３１２にかかる会計処理を行う機能などを、制御部３０が実現するためのプログラムなどである。
【0034】
図４は、会計装置３の制御部３０が有する機能構成の一例を示すブロック図である。プログラムの実行により、制御部３０は、送受信部３００１や、案内部３００２、決済処理部３００３などの各種処理部を実現する。
【0035】
送受信部３００１は、取引対象の商品の情報を登録する登録装置から取引額を取得する取得部の一例であって、登録装置２（またはサーバ装置８）が送信（出力）した取引情報を受信（取得）する。送受信部３００１が受信した取引情報は、制御部３０（送受信部３００１でもよいし別の機能部でもよい）が、取引情報３１２として記憶部３１に記憶させる。
【0036】
案内部３００２は、顧客が操作を行うにあたっての案内（操作支援）を行う。具体的には、表示部３２への案内画面の表示や、ブザーの鳴動、スピーカーによる案内音声の再生などを行う。
【0037】
また、案内部３００２は、クレジット決済に際し、取引額と閾値とを比較し、取引額が閾値を下回っているか否かに応じて、表示部３２に表示させる案内画面を変更する。具体的には、取引額が閾値を下回っていれば、いわゆる３面待ち画面を表示する。また、取引額が閾値を上回っていれば、２面待ち画面を表示する。
【0038】
ここで、３面待ち画面は、第１案内画面の一例であって、クレジット決済におけるクレジット情報の入力操作にあたって、磁気テープの読み取り、ＩＣチップに接触しての読み取り、および非接触ＩＣの無線読み取りの、３種類の読取方式を利用可能であることを示す。
【0039】
また、２面待ち画面は、第２案内画面の一例であって、上述の３種類の読取方式のうち、非接触ＩＣの無線読み取りを除いた他の２種類の読取方式（磁気テープの読み取りおよびＩＣチップに接触しての読み取り）を利用可能であることを示す。
【0040】
決済処理部３００３は、送受信部３００１が受信（取得）した取引情報に基づく決済処理を行う。具体的には、取引情報３１２が記憶する取引の支払いにかかる操作を、操作部３３を介して顧客から受け付け、操作部３３の出力に対応する機器（釣銭機３５、コードリーダ３６、磁気リーダ３７、ＩＣリーダ３８、およびＮＦＣリーダ３９）による決済処理を行う。
【0041】
ここで、取引情報３１２について説明する。記憶部３１が記憶する取引情報３１２は、例えば、下記の情報を含んでいる。
・取引コード
・端末コード（登録装置２またはサーバ装置８の識別情報）
・開始時刻
・会計指示時刻
・会計装置コード
・取引額
・決済方法
・商品情報（商品コード、商品名、価格、個数など）
・登録時刻
・取引コード
・端末コード（登録装置２またはサーバ装置８の識別情報）
・開始時刻
・会計指示時刻
・会計装置コード
・取引額
・決済方法
・商品情報（商品コード、商品名、価格、個数など）
・登録時刻
【0042】
取引コードは、取引ごとに発番されるユニークコードである。端末コードは、取引情報を出力した端末（登録装置２またはサーバ装置８）を識別可能な（つまり他の端末と重複しない）コードである。開始時刻は、取引を開始した時刻である。会計指示時刻は、商品登録を終えた登録装置２（またはサーバ装置８）が取引情報を出力した時刻である。会計装置コードは、会計装置３を識別可能（つまり他の会計装置３と重複しない）コードであって、取引情報を出力する登録装置２で店員操作により指定される（またはサーバ装置８で指定される）。
【0043】
取引額は、取引にかかる金額であって、つまり、登録された商品の代金の合計額である。決済方法は、登録装置２で選択を受け付けた決済方法である。当該選択にあたって店員に登録装置２が提示する選択肢は、現金決済、クレジット決済、電子マネー決済、およびコード決済などである。店員は顧客が希望する決済方法を聞き取って登録装置２に入力する。
【0044】
商品情報は、取引にかかる商品の情報であって、登録された商品の商品コード、商品名、価格、個数などの情報を含む。一取引において複数の商品が購入される場合、１つの取引コードに対して複数の商品情報が登録される。登録時刻は、商品情報が登録された時刻を示す情報である。
【0045】
図５は、取引管理システム１による取引処理の一例を示す図である。本実施形態では、登録装置２が、店員の操作を受けて、取引を開始し（ステップＳ１）、商品の登録処理を行い（ステップＳ２）、締め処理を行い（ステップＳ３）、決済方法の選択を受け付ける（ステップＳ４）。ステップＳ４において登録装置２が提示する選択肢は、例えば、現金決済、クレジット決済、電子マネー決済、およびコード決済である。登録装置２は、選択された決済方法を含む取引情報を、会計装置３に送信（出力）する（ステップＳ５）。
【0046】
会計装置３の制御部３０（送受信部３００１）は、登録装置２から取引情報を受信（取得）すると、これを取引情報３１２として記憶部３１に記憶させる（ステップＳ６）。会計装置３の制御部３０は、取引情報３１２が含む決済方法がクレジット決済でない場合（ステップＳ７のＮｏ）、他の方法による決済処理（ステップＳ１２）を行って本処理を終了する。他の方法とは、現金決済、電子マネー決済、およびコード決済である。
【0047】
取引情報３１２が含む決済方法がクレジット決済である場合（ステップＳ７のＹｅｓ）、会計装置３の制御部３０（案内部３００２）は、支払金額が閾値以下であるかを判定する（ステップＳ８）。ここで、支払金額は、取引情報３１２が含む「取引額」である。また、閾値は、例えば「１０，０００円」である。なお、言うまでもなく、ステップＳ８で、閾値を「１０，００１円」とし、支払金額が閾値未満であるかの判定を行うのであっても構わない。
【0048】
支払金額が閾値以下の場合（ステップＳ８のＹｅｓ）、制御部３０（案内部３００２）は、表示部３２に、３面待ち画面３２１を表示させる（ステップＳ９）。図６は、３面待ち画面３２１の一例を示す図である。
【0049】
図６に示すように、３面待ち画面３２１は、案内画像３２１１～３２１３や、合計金額３２１４の他、店員呼出ボタン３２１５等を含んでいる。合計金額３２１４には、支払金額（取引情報３１２が含む取引額）が表示される。
【0050】
案内画像３２１１は、ＩＣチップが付されたクレジットカード（ＩＣカード）をＰＩＮパッドに差し込むことによるクレジットカード情報の読取方式を、案内する。案内画像３２１２は、磁気テープが付されたクレジットカード（磁気カード）をスリットに通すことによるクレジットカード情報の読取方式を、案内する。案内画像３２１３は、非接触ＩＣを備えるクレジットカード（非接触カード）をＮＦＣリーダ３９にかざすことによるクレジットカード情報の読取方式を、案内する。
【0051】
そして店員呼出ボタン３２１５は、店員を呼びたい旨の宣言を受け付ける。当該店員呼出ボタン３２１５が操作を受けると、制御部３０は、会計装置３における表示灯による表示やブザーの鳴動、或いは店員が参照可能な他の端末装置に対して店員呼出通知を出力する等を行う。
【0052】
会計装置３の操作者（顧客）は、３面待ち画面３２１が表示された会計装置３にて、３種類のいずれかの読取方式にて、クレジットカード情報を入力することができる。この場合の会計装置３においては、磁気リーダ３７、ＩＣリーダ３８、およびＮＦＣリーダ３９の全ての機器が読取待機中である。
【0053】
制御部３０は、クレジットカード情報を取得すると、当該クレジットカード情報を出力した機器に、操作者がクレジットカード情報を読み取らせたと判断する。そして制御部３０（決済処理部３００３）は、この判断およびクレジットカード情報を用いて、クレジット決済処理を実行し（ステップＳ１０）、本処理を終了する。
【0054】
ステップＳ８において、支払金額が閾値を越えている（つまり取引額が１０，００１円以上である）場合（ステップＳ８のＮｏ）、制御部３０（案内部３００２）は、表示部３２に、２面待ち画面３２２を表示させる（ステップＳ１１）。図７は、２面待ち画面３２２の一例を示す図である。
【0055】
図７に示すように、２面待ち画面３２２は、ＩＣチップに接触しての読み取りを案内する案内画像３２１１や磁気テープの読み取りを案内する案内画像３２１２の他、合計金額３２１４や店員呼出ボタン３２１５等を含んでいるが、非接触ＩＣの無線読み取りを案内する案内画像３２１３を含まない。これにより、２面待ち画面３２２は、２種類の読取方式を案内するとともに、非接触ＩＣの無線読み取りによるクレジットカード情報の取得が利用できないことを示している。
【0056】
会計装置３の操作者（顧客）は、２面待ち画面３２２が表示された会計装置３にて、２種類のいずれかの読取方式にて、クレジットカード情報を入力することができる。この場合の会計装置３においても、磁気リーダ３７、ＩＣリーダ３８、およびＮＦＣリーダ３９の全ての機器が読取待機中である。
【0057】
制御部３０は、クレジットカード情報を取得すると、当該クレジットカード情報を出力した機器に、操作者がクレジットカード情報を読み取らせたと判断する。なお、この判断の結果、ＮＦＣリーダ３９がクレジットカード情報を出力していた場合には、制御部３０は、処理を進めず、待機状態を維持する。そして制御部３０は、磁気リーダ３７またはＩＣリーダ３８からクレジットカード情報の出力を受けると、処理をステップＳ１０へ進める。
【0058】
以上のように、本実施形態によれば、利用不可能な読取方式を除外して利用可能な読取方式のみ案内するので、二度手間をなくし、チェックアウトの所要時間を短縮し、レジシステムの運用効率を高めることができる。また、エラー等と思わせるようなユーザが理解しがたい動きを排除して快適な処理フローを提供することで、店員呼出の発生を抑えることができる。
【0059】
なお、実施にあたって、会計装置３は、２面待ち画面３２２において、文字や画像によって、非接触ＩＣの無線読み取りによるクレジットカード情報の取得が利用できないことを明示するようにしてもよい。
【0060】
また、実施にあたって、２面待ち画面３２２を表示している（つまり取引額が閾値を越えている）にもかかわらず、ＮＦＣリーダ３９からクレジットカード情報の入力を受けた場合、会計装置３（案内部３００２）は、当該入力が無効であることを案内してもよい。具体的には、案内部３００２は、表示部３２に、エラーを示す案内を表示させてもよい。また当該案内において、案内部３００２は、例えば、非接触ＩＣの無線読み取りが利用できない金額である旨を表示させてもよい。
【0061】
また、実施にあたっては、決済方法の選択（ステップＳ４）にかかる操作は、登録装置２でなく、会計装置３で受け付けるようにしてもよい。
【0062】
上述した第１実施形態は、各装置が有する構成又は機能の一部を変更することで、適宜に変形して実施することも可能である。そこで、以下では、上述した実施形態に係るいくつかの変形例を他の実施形態として説明する。なお、以下では、上述した実施形態と異なる点を主に説明することとし、既に説明した内容と共通する点については同じ符号を用い、詳細な説明を省略する。また、以下で説明する変形例は、個別に実施されてもよいし、適宜組み合わせて実施されてもよい。
【0063】
（第２実施形態）
本実施形態は、前実施形態の変形例である。図８は、第２実施形態に係る取引管理システム１１の構成例を示す模式図である。取引管理システム１１は、携帯端末１２と、サーバ装置１８と、周辺機器（磁気リーダ１３７、ＩＣリーダ１３８、およびＮＦＣリーダ１３９）とを備えている。取引管理システム１１は、さらに、レシートプリンタ等を周辺機器の一つとして備えていてもよい。
本実施形態は、前実施形態の変形例である。図８は、第２実施形態に係る取引管理システム１１の構成例を示す模式図である。取引管理システム１１は、携帯端末１２と、サーバ装置１８と、周辺機器（磁気リーダ１３７、ＩＣリーダ１３８、およびＮＦＣリーダ１３９）とを備えている。取引管理システム１１は、さらに、レシートプリンタ等を周辺機器の一つとして備えていてもよい。
【0064】
携帯端末１２は、アクセスポイント１０を介して、ＬＡＮ等のネットワーク７に接続されている。サーバ装置１８と携帯端末１２とは、インターネット等の公衆ネットワーク９およびネットワーク７を介して、互いに通信可能に接続されている。なお、公衆ネットワーク９を介した通信に際しては、各々必要に応じて、暗号化やＶＰＮ（Virtual Private Network）接続が利用される。携帯端末１２と周辺機器（磁気リーダ１３７、ＩＣリーダ１３８、およびＮＦＣリーダ１３９等）とは、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の無線通信規格に準拠した通信インターフェースにより、互いに通信可能に接続される。
【0065】
なお、携帯端末１２は、上記ネットワーク７を介さずにサーバ装置１８に通信可能であってもよい。また、上記ネットワーク７には、別途各種装置が接続されていてもよい。例えば、店員が商品登録および支払に関する操作を行うＰＯＳ端末、顧客が商品登録および支払に関する操作を行うセルフＰＯＳ端末、店員が商品登録に関する操作を行い顧客が支払に関する操作を行うセミセルフＰＯＳシステム等が、ネットワーク７に接続されていてもよい。さらに、携帯端末１２および会計装置３の数は、図示の例に限らない。
【0066】
携帯端末１２は、例えばタブレット型コンピュータやスマートフォン等の端末装置であって、撮像部や表示部、操作部、制御部、記憶部などを備えている。撮像部は、イメージセンサにより撮像を行って、画像情報を出力する。表示部は、液晶パネル等の表示デバイスであって、制御部の制御にしたがって各種情報を表示する。操作部は、表示部に重ねて設けられたタッチパネルや、ハードキーであって、受けた操作に基づく信号を制御部に出力する。記憶部は、フラッシュメモリ等の記憶媒体で構成されており、電源を遮断しても記憶内容を維持する。記憶部は、制御部が実行する各種アプリケーションプログラムや、各種設定値などを記憶する。制御部は、ＣＰＵやＲＯＭ、ＲＡＭで構成され、アプリケーションプログラムを実行することで各種機能を実現する。
【0067】
携帯端末１２は、モバイルＰＯＳアプリケーションの起動もしくはＷｅｂブラウザで所定のＷｅｂページを表示させることにより、ＰＯＳ（Point Of Sales）端末として機能する。ＰＯＳ端末としての携帯端末１２は、サーバ装置１８と情報を送受信することにより、取引を開始する。取引開始に伴い、サーバ装置１８は、取引コードを発番する。
【0068】
また、ＰＯＳ端末としての携帯端末１２は、撮像部により商品に付されたコードシンボルの画像情報を得て、当該画像情報が含むコードシンボルをデコードした情報（例えば商品コード）を取得し、これをサーバ装置１８や周辺機器に送信する。
【0069】
本実施形態のサーバ装置１８は、登録装置および支援装置の一例である。サーバ装置１８は、ＣＰＵとＲＯＭとＲＡＭとを含んで構成された制御部や、ＨＤＤやフラッシュメモリ等の記憶媒体で構成された記憶部を備える、例えばＰＣ（Personal Computer）等である。
【0070】
本実施形態のサーバ装置１８の制御部は、前実施形態における案内部３００２相当の機能を提供する。また、携帯端末１２の制御部は、前実施形態における送受信部３００１および決済処理部３００３相当の機能を提供する。
【0071】
図９は、取引管理システム１１による取引処理の一例を示す図である。上述のような構成の取引管理システム１１において、図９に示す取引処理が行われる。すなわち、携帯端末１２は、サーバ装置１８と情報を送受信することにより、取引を開始する（ステップＳ２１）。当該取引開始にあたって、サーバ装置１８は取引コードを発番する（ステップＳ３１）。
【0072】
携帯端末１２は、顧客の操作により商品コードを読み取り、これをサーバ装置１８に送信する（ステップＳ２２）。サーバ装置１８は、携帯端末１２から受信した商品コードにより特定される商品の商品情報を、取引コードと関連付けて登録する（ステップＳ３２）。
【0073】
携帯端末１２において締め操作（ステップＳ２３）が行われると、携帯端末１２は、決済方法の選択を受け付け、選択された決済方法をサーバ装置１８に出力する（ステップＳ２４）。
【0074】
サーバ装置１８は、ステップＳ３２で登録された商品情報と、ステップＳ２４で選択された決済方法とにより、記憶部に取引情報をまとめる（ステップＳ３３）。
【0075】
サーバ装置１８が記憶部に記憶する取引情報は、例えば、下記の情報を含んでいる。
・取引コード
・端末コード（携帯端末１２の識別情報）
・開始時刻
・会計指示時刻
・会計装置コード
・取引額
・決済方法
・商品情報（商品コード、商品名、価格、個数など）
・登録時刻
・取引コード
・端末コード（携帯端末１２の識別情報）
・開始時刻
・会計指示時刻
・会計装置コード
・取引額
・決済方法
・商品情報（商品コード、商品名、価格、個数など）
・登録時刻
【0076】
本実施形態における端末コードは、携帯端末１２を識別可能なコードである。
【0077】
サーバ装置１８の制御部は、取引情報が含む決済方法がクレジット決済でない場合（ステップＳ３４のＮｏ）、携帯端末１２と協働して他の方法による決済処理（ステップＳ３８）を行って、本処理を終了する。
【0078】
取引情報が含む決済方法がクレジット決済である場合（ステップＳ３４のＹｅｓ）、サーバ装置１８の制御部は、支払金額が閾値以下であるかを判定する（ステップＳ３５）。
【0079】
支払金額が閾値以下の場合（ステップＳ３５のＹｅｓ）、サーバ装置１８の制御部は、携帯端末１２の表示部に、３面待ち画面３２１（図６参照）を表示させる（ステップＳ３６）。
【0080】
ステップＳ３５において、支払金額が閾値を越えている場合（ステップＳ３５のＮｏ）、サーバ装置１８の制御部は、携帯端末１２の表示部に、２面待ち画面３２２（図７参照）を表示させる（ステップＳ３７）。
【0081】
携帯端末１２の制御部は、ステップＳ３６またはＳ３７でサーバ装置１８が送信する情報により画面表示を行う（ステップＳ２５）。
【0082】
携帯端末１２の制御部は、周辺機器（磁気リーダ１３７、ＩＣリーダ１３８、およびＮＦＣリーダ１３９）のいずれかからクレジットカード情報が入力されると、当該クレジットカード情報を出力した機器に、操作者がクレジットカード情報を読み取らせたと判断する。そして制御部は、この判断およびクレジットカード情報を用いて、クレジット決済処理を実行し（ステップＳ２６）、本処理を終了する。
【0083】
以上のように、本実施形態によれば、利用不可能な読取方式を除外して利用可能な読取方式のみ案内するので、二度手間をなくし、チェックアウトの所要時間を短縮し、レジシステムの運用効率を高めることができる。また、エラー等と思わせるようなユーザが理解しがたい動きを排除して快適な処理フローを提供することで、店員呼出の発生を抑えることができる。
【0084】
なお、本実施形態では、サーバ装置１８が、登録装置および支援装置を実現しているが、実施にあたってはこれに限らない。例えば、携帯端末１２が実行するモバイルＰＯＳアプリケーションに、取得部および案内部相当の機能部を携帯端末１２が実現するためのプログラムが含まれていてもよい。この場合、携帯端末１２が、支援装置として機能する。
【0085】
上述の実施形態の各装置で実行されるプログラムは、ＲＯＭ等に予め組み込まれて提供される。上述の実施形態の各装置で実行されるプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ－ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ－Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。
【0086】
さらに、上述の実施形態の各装置で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよい。また、上述の実施形態の各装置で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供又は配布するように構成してもよい。
【0087】
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更、組み合わせを行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【符号の説明】
【0088】
１，１１…取引管理システム、
２ …登録装置、
２０…制御部、２０１…ＣＰＵ、２０２…ＲＯＭ、２０３…ＲＡＭ、
２１…記憶部、２１１…制御プログラム、２１２…商品マスタ、２１３…取引情報、
２２…表示部、２３…操作部、２４…通信部、２９…バス、
３ …会計装置（第１実施形態における支援装置）、
３０…制御部、
３００１…送受信部（取得部の一例）、３００２…案内部、３００３…決済処理部、
３０１…ＣＰＵ、３０２…ＲＯＭ、３０３…ＲＡＭ、
３１…記憶部、３１１…制御プログラム、３１２…取引情報、
３２…表示部、３２１…３面待ち画面、３２２…２面待ち画面、
３２１１～３２１３…案内画像、３２１４…合計金額、３２１５…店員呼出ボタン、
３３…操作部、３４…通信部、３５…釣銭機、
３６…コードリーダ、３７…磁気リーダ、３８…ＩＣリーダ、３９…ＮＦＣリーダ、
４０…プリンタ、４１…バス、
４ …載置台、
５ …カウンタ、
６ …接続インターフェース、
７ …ネットワーク、
８…サーバ装置、
９ …公衆ネットワーク、
１０…アクセスポイント、
１２…携帯端末、
１８…サーバ装置（第２実施形態における登録装置および支援装置）、
１３７…磁気リーダ、１３８…ＩＣリーダ、１３９…ＮＦＣリーダ。
２ …登録装置、
２０…制御部、２０１…ＣＰＵ、２０２…ＲＯＭ、２０３…ＲＡＭ、
２１…記憶部、２１１…制御プログラム、２１２…商品マスタ、２１３…取引情報、
２２…表示部、２３…操作部、２４…通信部、２９…バス、
３ …会計装置（第１実施形態における支援装置）、
３０…制御部、
３００１…送受信部（取得部の一例）、３００２…案内部、３００３…決済処理部、
３０１…ＣＰＵ、３０２…ＲＯＭ、３０３…ＲＡＭ、
３１…記憶部、３１１…制御プログラム、３１２…取引情報、
３２…表示部、３２１…３面待ち画面、３２２…２面待ち画面、
３２１１～３２１３…案内画像、３２１４…合計金額、３２１５…店員呼出ボタン、
３３…操作部、３４…通信部、３５…釣銭機、
３６…コードリーダ、３７…磁気リーダ、３８…ＩＣリーダ、３９…ＮＦＣリーダ、
４０…プリンタ、４１…バス、
４ …載置台、
５ …カウンタ、
６ …接続インターフェース、
７ …ネットワーク、
８…サーバ装置、
９ …公衆ネットワーク、
１０…アクセスポイント、
１２…携帯端末、
１８…サーバ装置（第２実施形態における登録装置および支援装置）、
１３７…磁気リーダ、１３８…ＩＣリーダ、１３９…ＮＦＣリーダ。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0089】
【特許文献1】特開２０２０－１４９３４１号公報
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】