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特開2024-10955情報処理装置、情報処理装置の制御方法、及び印刷システム
(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024010955
(43)【公開日】2024-01-25
(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理装置の制御方法、及び印刷システム
(51)【国際特許分類】
G06F 3/12 20060101AFI20240118BHJP
G03G 21/00 20060101ALI20240118BHJP
B41J 29/38 20060101ALI20240118BHJP
【ＦＩ】
G06F3/12 334
G06F3/12 310
G06F3/12 373
G06F3/12 329
G06F3/12 385
G03G21/00 510
G03G21/00 396
B41J29/38 301
B41J29/38 801
【審査請求】未請求
【請求項の数】8
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2022112578
(22)【出願日】2022-07-13
(71)【出願人】
【識別番号】000002369
【氏名又は名称】セイコーエプソン株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】110001081
【氏名又は名称】弁理士法人クシブチ国際特許事務所
(72)【発明者】
【氏名】金子 直弘
(72)【発明者】
【氏名】海保 浩
(72)【発明者】
【氏名】北澤 英明
【テーマコード（参考）】
2C061
2H270
【Ｆターム（参考）】
2C061AP01
2C061AQ05
2C061AR01
2C061AS02
2C061AS06
2C061HJ08
2C061HN02
2C061HN15
2C061HP00
2C061HP08
2C061HQ01
2C061HV02
2C061HV35
2C061HV60
2H270KA59
2H270KA61
2H270ND10
2H270ND11
2H270ND13
2H270ND16
2H270ND18
2H270RA03
2H270RA04
2H270RB09
2H270ZC03
2H270ZC04
(57)【要約】
【課題】エラーの原因となる項目を推定する。
【解決手段】サーバー装置２００は、プリンター１００と通信可能に接続するサーバー装置２００であって、プリンター１００は、第１プリンター１００Ａ、及び他のプリンター１００Ｎを含み、第１プリンター１００Ａでエラーが発生した場合に、エラーが発生したことを示すエラー発生情報ＥＲを、第１プリンター１００Ａから取得する第１取得部２１１と、エラー発生情報ＥＲを取得した場合に、第１プリンター１００Ａの印刷動作を示す第１動作ログＰＬ１と、正常に印刷動作する他のプリンター１００Ｎの印刷動作を示す正常動作ログＰＬＮと、を取得する第２取得部２１４と、第１動作ログＰＬ１を正常動作ログＰＬＮと比較する比較部２１５と、比較部２１５による比較結果に基づき、第１動作ログＰＬ１に含まれる項目の中から、前記エラーと関連する項目を推定する推定部２１６と、を備える。
【選択図】図４
【解決手段】サーバー装置２００は、プリンター１００と通信可能に接続するサーバー装置２００であって、プリンター１００は、第１プリンター１００Ａ、及び他のプリンター１００Ｎを含み、第１プリンター１００Ａでエラーが発生した場合に、エラーが発生したことを示すエラー発生情報ＥＲを、第１プリンター１００Ａから取得する第１取得部２１１と、エラー発生情報ＥＲを取得した場合に、第１プリンター１００Ａの印刷動作を示す第１動作ログＰＬ１と、正常に印刷動作する他のプリンター１００Ｎの印刷動作を示す正常動作ログＰＬＮと、を取得する第２取得部２１４と、第１動作ログＰＬ１を正常動作ログＰＬＮと比較する比較部２１５と、比較部２１５による比較結果に基づき、第１動作ログＰＬ１に含まれる項目の中から、前記エラーと関連する項目を推定する推定部２１６と、を備える。
【選択図】図４
【特許請求の範囲】
【請求項1】
印刷装置と通信可能に接続する情報処理装置であって、
前記印刷装置は、第１印刷装置、及び他の印刷装置を含み、
前記第１印刷装置でエラーが発生した場合に、エラーが発生したことを示すエラー発生情報を、前記第１印刷装置から取得する第１取得部と、
前記エラー発生情報を取得した場合に、前記第１印刷装置の印刷動作を示す第１動作ログと、正常に印刷動作する前記他の印刷装置の印刷動作を示す正常動作ログと、を取得する第２取得部と、
前記第１動作ログを前記正常動作ログと比較する比較部と、
前記比較部による比較結果に基づき、前記第１動作ログに含まれる項目の中から、前記エラーと関連する項目を推定する推定部と、
を備える、情報処理装置。
前記印刷装置は、第１印刷装置、及び他の印刷装置を含み、
前記第１印刷装置でエラーが発生した場合に、エラーが発生したことを示すエラー発生情報を、前記第１印刷装置から取得する第１取得部と、
前記エラー発生情報を取得した場合に、前記第１印刷装置の印刷動作を示す第１動作ログと、正常に印刷動作する前記他の印刷装置の印刷動作を示す正常動作ログと、を取得する第２取得部と、
前記第１動作ログを前記正常動作ログと比較する比較部と、
前記比較部による比較結果に基づき、前記第１動作ログに含まれる項目の中から、前記エラーと関連する項目を推定する推定部と、
を備える、情報処理装置。
【請求項2】
前記他の印刷装置は、第２印刷装置と、第３印刷装置とを含み、
前記エラー発生情報を取得した場合に、前記第１印刷装置の特徴を示す第１特徴情報と、前記第２印刷装置の特徴を示す第２特徴情報と、前記第３印刷装置の特徴を示す第３特徴情報と、を取得する第３取得部と、
前記第１特徴情報、前記第２特徴情報、及び前記第３特徴情報に基づいて、前記第２印刷装置、及び前記第３印刷装置のうち、前記正常動作ログを取得する印刷装置を選択する選択部と、
を備える、
請求項１に記載の情報処理装置。
前記エラー発生情報を取得した場合に、前記第１印刷装置の特徴を示す第１特徴情報と、前記第２印刷装置の特徴を示す第２特徴情報と、前記第３印刷装置の特徴を示す第３特徴情報と、を取得する第３取得部と、
前記第１特徴情報、前記第２特徴情報、及び前記第３特徴情報に基づいて、前記第２印刷装置、及び前記第３印刷装置のうち、前記正常動作ログを取得する印刷装置を選択する選択部と、
を備える、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項3】
前記第１特徴情報、前記第２特徴情報、及び前記第３特徴情報の各々は、前記印刷装置の製造番号、前記印刷装置の型式、前記印刷装置に対する設定値、前記印刷装置が印刷する画像を示す印刷データ、及び、前記印刷装置が配置された環境を示す環境情報、の少なくとも１つを含む、
請求項２に記載の情報処理装置。
請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項4】
前記第１特徴情報、前記第２特徴情報、及び前記第３特徴情報の各々は、前記印刷装置の製造番号を含み、
前記選択部は、前記第２印刷装置の製造番号、及び前記第３印刷装置の製造番号のうち、前記第１印刷装置の製造番号に近い方の印刷装置を、前記正常動作ログを取得する印刷装置として選択する、
請求項３に記載の情報処理装置。
前記選択部は、前記第２印刷装置の製造番号、及び前記第３印刷装置の製造番号のうち、前記第１印刷装置の製造番号に近い方の印刷装置を、前記正常動作ログを取得する印刷装置として選択する、
請求項３に記載の情報処理装置。
【請求項5】
前記第１特徴情報、前記第２特徴情報、及び前記第３特徴情報の各々は、前記印刷装置の型式を含み、
前記選択部は、前記第２印刷装置の型式、及び前記第３印刷装置の型式のうち、前記第１印刷装置の型式に近い方の印刷装置を、前記正常動作ログを取得する印刷装置として選択する、
請求項３に記載の情報処理装置。
前記選択部は、前記第２印刷装置の型式、及び前記第３印刷装置の型式のうち、前記第１印刷装置の型式に近い方の印刷装置を、前記正常動作ログを取得する印刷装置として選択する、
請求項３に記載の情報処理装置。
【請求項6】
前記第１特徴情報、前記第２特徴情報、及び前記第３特徴情報の各々は、前記印刷装置に対する設定値、前記印刷装置によって印刷される画像を示す印刷データ、及び前記印刷装置が配置された環境を示す環境情報、の少なくとも１つを含み、
前記選択部は、前記第２特徴情報、及び前記第３特徴情報のうち、前記第１特徴情報と共通する項目の多い特徴情報に対応する印刷装置を、前記正常動作ログを取得する印刷装置として選択する、
請求項３に記載の情報処理装置。
前記選択部は、前記第２特徴情報、及び前記第３特徴情報のうち、前記第１特徴情報と共通する項目の多い特徴情報に対応する印刷装置を、前記正常動作ログを取得する印刷装置として選択する、
請求項３に記載の情報処理装置。
【請求項7】
印刷装置と通信可能に接続する情報処理装置の制御方法であって、
前記印刷装置は、第１印刷装置、及び他の印刷装置を含み、
前記第１印刷装置でエラーが発生した場合に、エラーが発生したことを示すエラー発生情報を、前記第１印刷装置から取得する第１取得ステップと、
前記エラー発生情報を取得した場合に、前記第１印刷装置の印刷動作を示す第１動作ログと、正常に印刷動作する前記他の印刷装置の印刷動作を示す正常動作ログと、を取得する第２取得ステップと、
前記第１動作ログを前記正常動作ログをと比較する比較ステップと、
前記比較ステップでの比較結果に基づき、前記第１動作ログに含まれる項目の中から、前記エラーと関連する項目を推定する推定ステップと、
含む、情報処理装置の制御方法。
前記印刷装置は、第１印刷装置、及び他の印刷装置を含み、
前記第１印刷装置でエラーが発生した場合に、エラーが発生したことを示すエラー発生情報を、前記第１印刷装置から取得する第１取得ステップと、
前記エラー発生情報を取得した場合に、前記第１印刷装置の印刷動作を示す第１動作ログと、正常に印刷動作する前記他の印刷装置の印刷動作を示す正常動作ログと、を取得する第２取得ステップと、
前記第１動作ログを前記正常動作ログをと比較する比較ステップと、
前記比較ステップでの比較結果に基づき、前記第１動作ログに含まれる項目の中から、前記エラーと関連する項目を推定する推定ステップと、
含む、情報処理装置の制御方法。
【請求項8】
印刷装置と、前記印刷装置と通信可能に接続する情報処理装置と、を備える印刷システムであって、
前記印刷装置は、第１印刷装置と、他の印刷装置と、を含み、
前記情報処理装置は、
前記第１印刷装置でエラーが発生した場合に、エラーが発生したことを示すエラー発生情報を、前記第１印刷装置から取得する第１取得部と、
前記エラー発生情報を取得した場合に、前記第１印刷装置の印刷動作を示す第１動作ログと、正常に印刷動作する前記他の印刷装置の印刷動作を示す正常動作ログと、を取得する第２取得部と、
前記第１動作ログを前記正常動作ログをと比較する比較部と、
前記比較部による比較結果に基づき、前記第１動作ログに含まれる項目の中から、前記エラーと関連する項目を推定する推定部と、
を備える、印刷システム。
前記印刷装置は、第１印刷装置と、他の印刷装置と、を含み、
前記情報処理装置は、
前記第１印刷装置でエラーが発生した場合に、エラーが発生したことを示すエラー発生情報を、前記第１印刷装置から取得する第１取得部と、
前記エラー発生情報を取得した場合に、前記第１印刷装置の印刷動作を示す第１動作ログと、正常に印刷動作する前記他の印刷装置の印刷動作を示す正常動作ログと、を取得する第２取得部と、
前記第１動作ログを前記正常動作ログをと比較する比較部と、
前記比較部による比較結果に基づき、前記第１動作ログに含まれる項目の中から、前記エラーと関連する項目を推定する推定部と、
を備える、印刷システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、情報処理装置、情報処理装置の制御方法、及び印刷システムに関する。
【背景技術】
【0002】
従来、プリンターのエラーに関する技術が知られている。
例えば、特許文献１には、プリンターの動作音を、プリンターが正常時の動作音、又はプリンターが異常時の動作音と比較することが記載されている。
例えば、特許文献１には、プリンターの動作音を、プリンターが正常時の動作音、又はプリンターが異常時の動作音と比較することが記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特開２００６－１５０７９７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
しかしながら、特許文献１に記載された技術では、プリンターが正常であるか異常であるかを推定することは可能であるが、エラーの原因を推定することは困難であった。
【課題を解決するための手段】
【0005】
上記課題を解決するための一態様は、印刷装置と通信可能に接続する情報処理装置であって、前記印刷装置は、第１印刷装置、及び他の印刷装置を含み、前記第１印刷装置でエラーが発生した場合に、エラーが発生したことを示すエラー発生情報を、前記第１印刷装置から取得する第１取得部と、前記エラー発生情報を取得した場合に、前記第１印刷装置の印刷動作を示す第１動作ログと、正常に印刷動作する前記他の印刷装置の印刷動作を示す正常動作ログと、を取得する第２取得部と、前記第１動作ログを前記正常動作ログと比較する比較部と、前記比較部による比較結果に基づき、前記第１動作ログに含まれる項目の中から、前記エラーと関連する項目を推定する推定部と、を備える。
【0006】
上記課題を解決するための他の一態様は、印刷装置と通信可能に接続する情報処理装置の制御方法であって、前記印刷装置は、第１印刷装置、及び他の印刷装置を含み、前記第１印刷装置でエラーが発生した場合に、エラーが発生したことを示すエラー発生情報を、前記第１印刷装置から取得する第１取得ステップと、前記エラー発生情報を取得した場合に、前記第１印刷装置の印刷動作を示す第１動作ログと、正常に印刷動作する前記他の印刷装置の印刷動作を示す正常動作ログと、を取得する第２取得ステップと、前記第１動作ログを前記正常動作ログをと比較する比較ステップと、前記比較ステップでの比較結果に基づき、前記第１動作ログに含まれる項目の中から、前記エラーと関連する項目を推定する推定ステップと、含む。
【0007】
上記課題を解決するための更に別の一態様は、印刷装置と、前記印刷装置と通信可能に接続する情報処理装置と、を備える印刷システムであって、前記印刷装置は、第１印刷装置、及び他の印刷装置を含み、前記情報処理装置は、前記第１印刷装置でエラーが発生した場合に、エラーが発生したことを示すエラー発生情報を、前記第１印刷装置から取得する第１取得部と、前記エラー発生情報を取得した場合に、前記第１印刷装置の印刷動作を示す第１動作ログと、正常に印刷動作する前記他の印刷装置の印刷動作を示す正常動作ログと、を取得する第２取得部と、前記第１動作ログを前記正常動作ログをと比較する比較部と、前記比較部による比較結果に基づき、前記第１動作ログに含まれる項目の中から、前記エラーと関連する項目を推定する推定部と、を備える。
【図面の簡単な説明】
【0008】
【図1】本実施形態に係る印刷システムの構成の一例を示す図。
【図2】本実施形態に係るプリンターの構成の一例を示す側面図。
【図3】プリンターの第１制御装置の構成の一例を示す図。
【図4】本実施形態に係るサーバー装置の構成の一例を示す図。
【図5】特徴情報の一例を示す図表。
【図6】動作ログの一例を示す図表。
【図7】サーバー装置の処理の一例を示すフローチャート。
【発明を実施するための形態】
【0009】
以下、図面を参照して本発明の実施形態について説明する。
【0010】
［１．印刷システムの全体構成］
図１は、本実施形態に係る印刷システム１の構成の一例を示す図である。
印刷システム１は、プリンター１００と、サーバー装置２００と、を備える。プリンター１００は、第１プリンター１００Ａと、他のプリンター１００Ｎとを含む。他のプリンター１００Ｎは、第１プリンター１００Ａとは相違するプリンターであって、第２プリンター１００Ｂと、第３プリンター１００Ｃと、を含む。すなわち、プリンター１００は、第１プリンター１００Ａと、第２プリンター１００Ｂと、第３プリンター１００Ｃと、を含む。
第１プリンター１００Ａ、第２プリンター１００Ｂ、及び第３プリンター１００Ｃの各々は、サーバー装置２００と、ネットワークＮＷを介して、通信可能に接続される。ネットワークＮＷは、例えば、ＷＡＮ（Ｗｉｄｅ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）である。
図１は、本実施形態に係る印刷システム１の構成の一例を示す図である。
印刷システム１は、プリンター１００と、サーバー装置２００と、を備える。プリンター１００は、第１プリンター１００Ａと、他のプリンター１００Ｎとを含む。他のプリンター１００Ｎは、第１プリンター１００Ａとは相違するプリンターであって、第２プリンター１００Ｂと、第３プリンター１００Ｃと、を含む。すなわち、プリンター１００は、第１プリンター１００Ａと、第２プリンター１００Ｂと、第３プリンター１００Ｃと、を含む。
第１プリンター１００Ａ、第２プリンター１００Ｂ、及び第３プリンター１００Ｃの各々は、サーバー装置２００と、ネットワークＮＷを介して、通信可能に接続される。ネットワークＮＷは、例えば、ＷＡＮ（Ｗｉｄｅ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）である。
【0011】
第１プリンター１００Ａと、第２プリンター１００Ｂと、第３プリンター１００Ｃとは、略同一の構成を有する。そこで、以下の説明では、第１プリンター１００Ａと、第２プリンター１００Ｂと、第３プリンター１００Ｃとを区別しない場合には、第１プリンター１００Ａ、第２プリンター１００Ｂ、及び第３プリンター１００Ｃの各々を、プリンター１００と記載する場合がある。
プリンター１００は、「印刷装置」の一例に対応する。第１プリンター１００Ａは、「第１印刷装置」の一例に対応する。第２プリンター１００Ｂ及び第３プリンター１００Ｃの各々は、「他の印刷装置」の一例に対応する。第２プリンター１００Ｂは、「第２印刷装置」の一例に対応する。第３プリンター１００Ｃは、「第３印刷装置」の一例に対応する。
プリンター１００は、「印刷装置」の一例に対応する。第１プリンター１００Ａは、「第１印刷装置」の一例に対応する。第２プリンター１００Ｂ及び第３プリンター１００Ｃの各々は、「他の印刷装置」の一例に対応する。第２プリンター１００Ｂは、「第２印刷装置」の一例に対応する。第３プリンター１００Ｃは、「第３印刷装置」の一例に対応する。
【0012】
プリンター１００は、記録媒体Ｍに画像を印刷する。本実施形態では、プリンター１００が、例えば、いわゆるインクジェット方式の大判プリンターである場合について説明する。また、プリンター１００は、エラーが発生したときに、エラー発生情報ＥＲをサーバー装置２００へ送信する。また、プリンター１００は、特徴情報ＪＰ、及び動作ログＰＬをサーバー装置２００へ送信する。特徴情報ＪＰは、プリンター１００の特徴を示す。動作ログＰＬは、プリンター１００の印刷動作に関するログである。
なお、本実施形態では、第１プリンター１００Ａでエラーが発生し、第２プリンター１００Ｂ、及び第３プリンター１００Ｃが正常に動作する場合について説明する。
プリンター１００については、図２及び図３を参照して更に説明する。
なお、本実施形態では、第１プリンター１００Ａでエラーが発生し、第２プリンター１００Ｂ、及び第３プリンター１００Ｃが正常に動作する場合について説明する。
プリンター１００については、図２及び図３を参照して更に説明する。
【0013】
特徴情報ＪＰについては、図５を参照して更に説明する。第１プリンター１００Ａの特徴情報ＪＰを、第１特徴情報ＪＰ１と記載し、第２プリンター１００Ｂの特徴情報ＪＰを、第２特徴情報ＪＰ２と記載し、第３プリンター１００Ｃの特徴情報ＪＰを、第３特徴情報ＪＰ３と記載する。
動作ログＰＬについては、図６を参照して更に説明する。第１プリンター１００Ａの動作ログＰＬを、第１動作ログＰＬ１と記載し、第２プリンター１００Ｂの動作ログＰＬを、第２動作ログＰＬ２と記載し、第３プリンター１００Ｃの動作ログＰＬを、第３動作ログＰＬ３と記載する。
動作ログＰＬについては、図６を参照して更に説明する。第１プリンター１００Ａの動作ログＰＬを、第１動作ログＰＬ１と記載し、第２プリンター１００Ｂの動作ログＰＬを、第２動作ログＰＬ２と記載し、第３プリンター１００Ｃの動作ログＰＬを、第３動作ログＰＬ３と記載する。
【0014】
サーバー装置２００は、プリンター１００からエラー発生情報ＥＲを受信した場合に、プリンター１００から特徴情報ＪＰ、及び動作ログＰＬを取得する。
サーバー装置２００は、「情報処理装置」の一例に対応する。
本実施形態では、サーバー装置２００は、第１プリンター１００Ａからエラー発生情報ＥＲを受信する場合について説明する。
サーバー装置２００は、「情報処理装置」の一例に対応する。
本実施形態では、サーバー装置２００は、第１プリンター１００Ａからエラー発生情報ＥＲを受信する場合について説明する。
【0015】
本実施形態では、サーバー装置２００は、第１プリンター１００Ａ、第２プリンター１００Ｂ、及び第３プリンター１００Ｃと、Ｅｔｈｅｒｎｅｔ（登録商標）ケーブル等によって有線通信可能に接続される場合について説明するが、これに限定されない。サーバー装置２００が、第１プリンター１００Ａ、第２プリンター１００Ｂ、及び第３プリンター１００Ｃと、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）等によって無線通信可能に接続されてもよい。
また、本実施形態では、ネットワークＮＷがＷＡＮである場合について説明するが、これに限定されない。ネットワークＮＷが、例えば、インターネットでもよいし、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）でもよい。
また、本実施形態では、ネットワークＮＷがＷＡＮである場合について説明するが、これに限定されない。ネットワークＮＷが、例えば、インターネットでもよいし、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）でもよい。
【0016】
［２．プリンターの構成］
次に、図２を参照して、プリンター１００の構成について説明する。図２は、本実施形態に係るプリンター１００の構成の一例を示す側面図である。
プリンター１００は、記録媒体Ｍにインクを吐出して、記録媒体Ｍの印刷面に画像を形成するインクジェット式の大判プリンターである。
次に、図２を参照して、プリンター１００の構成について説明する。図２は、本実施形態に係るプリンター１００の構成の一例を示す側面図である。
プリンター１００は、記録媒体Ｍにインクを吐出して、記録媒体Ｍの印刷面に画像を形成するインクジェット式の大判プリンターである。
【0017】
プリンター１００は、記録媒体Ｍにインクを吐出する印刷ヘッド１１１を備える。プリンター１００は、印刷ヘッド１１１から複数の色のインクを吐出することによってカラー印刷を行う。例えば、印刷ヘッド１１１は、イエロー、マゼンタ、シアン、ブラック、及びホワイトの５色のインクを、それぞれ異なるノズルから吐出する。プリンター１００が使用するインクの色数は特に制限されない。印刷ヘッド１１１に対向する位置には、プラテン１１２が配置される。プラテン１１２は、平面状に形成された支持面１１２Ａにおいて、印刷ヘッド１１１に対向する位置で記録媒体Ｍを支持する。
【0018】
記録媒体Ｍは、シート状であれば特に制限されず、紙、合成樹脂製のシート、布帛等を用いることができる。記録媒体Ｍは、定型サイズにカットされたカットシートであってもよいが、本実施形態では、長尺の記録媒体Ｍを用いる構成について説明する。
【0019】
プリンター１００は、記録媒体Ｍがロール状に巻き回された繰出ローラー１０３を有する。プリンター１００は、繰出ローラー１０３から繰り出された記録媒体Ｍを搬送する搬送ローラー１０５、及び搬送ローラー１０６を含む。
【0020】
搬送ローラー１０５、及び搬送ローラー１０６の各々は、一対のローラーによって記録媒体Ｍをニップして、記録媒体Ｍを搬送方向Ｆに送出する。印刷ヘッド１１１によって印刷された記録媒体Ｍは、巻取ローラー１０８に巻き取られる。搬送ローラー１０５、及び搬送ローラー１０６は、図略の搬送モーターによって駆動される。また、繰出ローラー１０３、及び巻取ローラー１０８は、搬送モーター又は他のモーターによって駆動される。
搬送ローラー１０５、及び搬送ローラー１０６は、プリンター１００において記録媒体Ｍが搬送される搬送路ＦＷに沿って配置され、図３を参照して後述する第１制御部１６０の制御に従って、記録媒体Ｍを搬送方向Ｆに搬送する。プリンター１００は、繰出ローラー１０３から繰り出された記録媒体Ｍを搬送ローラー１０５に導く中継ローラー１０４、及び、記録媒体Ｍを巻取ローラー１０８に導く中継ローラー１０７を備える。中継ローラー１０４は、複数のローラーで構成されてもよい。中継ローラー１０７も同様である。
搬送ローラー１０５、及び搬送ローラー１０６は、プリンター１００において記録媒体Ｍが搬送される搬送路ＦＷに沿って配置され、図３を参照して後述する第１制御部１６０の制御に従って、記録媒体Ｍを搬送方向Ｆに搬送する。プリンター１００は、繰出ローラー１０３から繰り出された記録媒体Ｍを搬送ローラー１０５に導く中継ローラー１０４、及び、記録媒体Ｍを巻取ローラー１０８に導く中継ローラー１０７を備える。中継ローラー１０４は、複数のローラーで構成されてもよい。中継ローラー１０７も同様である。
【0021】
プリンター１００は、印刷ヘッド１１１によって印刷された記録媒体Ｍに対する測色を行う測色部１２１を有する。測色部１２１は、搬送方向Ｆにおいて印刷ヘッド１１１の下流に位置し、印刷ヘッド１１１が吐出するインクによって記録媒体Ｍの印刷面に形成された印刷画像を測色する。
なお、印刷ヘッド１１１と測色部１２１との間に、インクを定着させるための構成が設けられていてもよい。例えば、プリンター１００が紫外線によって硬化するＵＶインクを用いて印刷を行う場合には、搬送方向Ｆにおいて印刷ヘッド１１１の下流に、紫外線照射装置が配置されてもよい。この場合には、測色部１２１は、紫外線照射装置の下流に配置される。また、プリンター１００は、印刷ヘッド１１１の下流に、インクを乾燥させる乾燥装置が配置されてもよい。この場合には、測色部１２１は、乾燥装置の下流に配置される。
なお、印刷ヘッド１１１と測色部１２１との間に、インクを定着させるための構成が設けられていてもよい。例えば、プリンター１００が紫外線によって硬化するＵＶインクを用いて印刷を行う場合には、搬送方向Ｆにおいて印刷ヘッド１１１の下流に、紫外線照射装置が配置されてもよい。この場合には、測色部１２１は、紫外線照射装置の下流に配置される。また、プリンター１００は、印刷ヘッド１１１の下流に、インクを乾燥させる乾燥装置が配置されてもよい。この場合には、測色部１２１は、乾燥装置の下流に配置される。
【0022】
本実施形態において、測色部１２１が測色を行う位置を測色位置Ｐと記載する。測色位置Ｐは、搬送方向Ｆにおける位置を示す。図２では、測色位置Ｐは、搬送方向Ｆにおいて印刷ヘッド１１１の下流に位置し、搬送ローラー１０６の上流に位置する。
【0023】
ここで、プラテン１１２の支持面１１２Ａに対する垂直方向において、記録媒体Ｍに対して印刷ヘッド１１１側を、搬送路ＦＷの上方と記載する。測色部１２１の各部は、搬送路ＦＷに対して上方に配置されており、記録媒体Ｍにおいて印刷ヘッド１１１がインクを吐出した面に対向する。
【0024】
測色部１２１は、支持部材１３１に対向して配置される。支持部材１３１は、記録媒体Ｍを挟んで測色部１２１の反対側、すなわち搬送路ＦＷの下方に位置する。支持部材１３１の上面は平面状であり、支持部材１３１の上面が記録媒体Ｍを支持する。
【0025】
次に、図３を参照して、プリンター１００の第１制御装置１５０の構成について説明する。図３は、プリンター１００の第１制御装置１５０の構成の一例を示す図である。
プリンター１００は、第１制御装置１５０を備える。第１制御装置１５０は、第１制御部１６０、第１操作機構１７０、第１表示機構１８０、及び第１通信インターフェース１９０を備える。第１制御部１６０は、第１プロセッサー１６０Ａ、及び第１メモリー１６０Ｂを備える。第１制御部１６０は、図２に示すプリンター１００の各部の動作を制御する。第１制御部１６０には、印刷ヘッド１１１、測色部１２１、図略の各種モーターが接続される。
例えば、印刷ヘッド１１１は、第１制御部１６０からの指示に従って、インクを吐出して、記録媒体Ｍに印刷画像を形成する。
また、例えば、測色部１２１は、第１制御部１６０からの指示に従って、図略の測色素子による測色を実行し、色値を第１制御部１６０に出力する。
プリンター１００は、第１制御装置１５０を備える。第１制御装置１５０は、第１制御部１６０、第１操作機構１７０、第１表示機構１８０、及び第１通信インターフェース１９０を備える。第１制御部１６０は、第１プロセッサー１６０Ａ、及び第１メモリー１６０Ｂを備える。第１制御部１６０は、図２に示すプリンター１００の各部の動作を制御する。第１制御部１６０には、印刷ヘッド１１１、測色部１２１、図略の各種モーターが接続される。
例えば、印刷ヘッド１１１は、第１制御部１６０からの指示に従って、インクを吐出して、記録媒体Ｍに印刷画像を形成する。
また、例えば、測色部１２１は、第１制御部１６０からの指示に従って、図略の測色素子による測色を実行し、色値を第１制御部１６０に出力する。
【0026】
第１プロセッサー１６０Ａは、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）、ＤＳＰ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｓｉｇｎａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）、マイコン等で構成される。第１プロセッサー１６０Ａは、複数のプロセッサーにより構成されてもよいし、単一のプロセッサーで構成されてもよい。
第１プロセッサー１６０Ａが、後述する各部の機能を実現するようにプログラムされたハードウェアであってもよい。すなわち、第１プロセッサー１６０Ａは、第１制御プログラムＰＧ１をハードウェア回路として搭載した構成であってもよい。この場合には、例えば、第１プロセッサー１６０Ａは、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）、ＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ）等で構成される。
以下の説明では、第１プロセッサー１６０Ａが第１制御プログラムＰＧ１を実行することによって、第１制御部１６０の各種の機能を実現する場合について説明する。
第１プロセッサー１６０Ａが、後述する各部の機能を実現するようにプログラムされたハードウェアであってもよい。すなわち、第１プロセッサー１６０Ａは、第１制御プログラムＰＧ１をハードウェア回路として搭載した構成であってもよい。この場合には、例えば、第１プロセッサー１６０Ａは、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）、ＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ）等で構成される。
以下の説明では、第１プロセッサー１６０Ａが第１制御プログラムＰＧ１を実行することによって、第１制御部１６０の各種の機能を実現する場合について説明する。
【0027】
第１メモリー１６０Ｂは、第１プロセッサー１６０Ａが実行するプログラムや、第１プロセッサー１６０Ａにより処理されるデータを記憶する記憶領域を有する。第１メモリー１６０Ｂは、第１プロセッサー１６０Ａが実行する第１制御プログラムＰＧ１、及び、プリンター１００の印刷動作に関する各種の設定値を含む設定データ等を記憶する。
第１メモリー１６０Ｂは、プログラムやデータを不揮発的に記憶する不揮発性記憶領域を有する。第１メモリー１６０Ｂは、不揮発性記憶領域として、例えば、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）等を備えてもよい。また、第１メモリー１６０Ｂは、揮発性記憶領域を備え、第１プロセッサー１６０Ａが実行するプログラムや処理対象のデータを一時的に記憶するワークエリアを構成してもよい。第１メモリー１６０Ｂは、揮発性記憶領域として、例えば、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）等を備えてもよい。
第１メモリー１６０Ｂは、プログラムやデータを不揮発的に記憶する不揮発性記憶領域を有する。第１メモリー１６０Ｂは、不揮発性記憶領域として、例えば、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）等を備えてもよい。また、第１メモリー１６０Ｂは、揮発性記憶領域を備え、第１プロセッサー１６０Ａが実行するプログラムや処理対象のデータを一時的に記憶するワークエリアを構成してもよい。第１メモリー１６０Ｂは、揮発性記憶領域として、例えば、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）等を備えてもよい。
【0028】
また、第１制御部１６０には、第１操作機構１７０、第１表示機構１８０、及び第１通信インターフェース１９０が接続される。
また、第１制御部１６０には、プリンター１００の印刷動作に関する検出を行う各種のセンサーが接続される。例えば、繰出ローラー１０３に巻かれた記録媒体Ｍの残量を検出する残量センサー、プラテン１１２の上流及び下流の検出位置で記録媒体Ｍの有無を検出する媒体センサー等が接続される。また、印刷ヘッド１１１のノズルの詰まりを検出する各種のセンサーが接続されてもよい。
また、第１制御部１６０には、プリンター１００の印刷動作に関する検出を行う各種のセンサーが接続される。例えば、繰出ローラー１０３に巻かれた記録媒体Ｍの残量を検出する残量センサー、プラテン１１２の上流及び下流の検出位置で記録媒体Ｍの有無を検出する媒体センサー等が接続される。また、印刷ヘッド１１１のノズルの詰まりを検出する各種のセンサーが接続されてもよい。
【0029】
第１操作機構１７０は、種々のキー、ボタン等を備え、ユーザー（例えば、プリンター１００の作業者等）からの操作を受け付ける。そして、第１操作機構１７０は、受け付けた操作に対応する操作信号を生成し、生成した操作信号を第１制御部１６０へ出力する。
第１表示機構１８０は、ＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ Ｃｒｙｓｔａｌ Ｄｉｓｐｌａｙ）等を備え、第１制御部１６０からの指示に従って、種々の画像をＬＣＤに表示する。
第１通信インターフェース１９０は、コネクター及びインターフェース回路を備え、第１制御部１６０に接続される。本実施形態では、第１通信インターフェース１９０は、例えば、Ｅｔｈｅｒｎｅｔ（登録商標）規格に則って、サーバー装置２００と通信するためのインターフェースである。
第１表示機構１８０は、ＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ Ｃｒｙｓｔａｌ Ｄｉｓｐｌａｙ）等を備え、第１制御部１６０からの指示に従って、種々の画像をＬＣＤに表示する。
第１通信インターフェース１９０は、コネクター及びインターフェース回路を備え、第１制御部１６０に接続される。本実施形態では、第１通信インターフェース１９０は、例えば、Ｅｔｈｅｒｎｅｔ（登録商標）規格に則って、サーバー装置２００と通信するためのインターフェースである。
【0030】
また、図３に示すように、第１制御部１６０は、印刷制御部１６１、ログ生成部１６２、第１通信制御部１６３、設定条件記憶部１６４、第１特徴記憶部１６５、及び第１ログ記憶部１６６、を備える。これらの各部は、例えば、第１プロセッサー１６０Ａが第１制御プログラムＰＧ１を実行することによって、ソフトウェアとハードウェアとの協働により実現される。
【0031】
設定条件記憶部１６４は、設定条件を記憶する。設定条件は、プリンター１００の各部に設定する設定値と、印刷画像データとを含む。設定条件は、印刷制御部１６１によって設定条件記憶部１６４から読み出されて、プリンター１００の各部に設定される。
【0032】
第１特徴記憶部１６５は、特徴情報ＪＰを記憶する。特徴情報ＪＰは、プリンター１００の特徴を示す。特徴情報ＪＰは、第１特徴情報ＪＰ１、第２特徴情報ＪＰ２、及び第３特徴情報ＪＰ３を含む。
第１プリンター１００Ａの第１特徴記憶部１６５は、第１特徴情報ＪＰ１を記憶する。第１特徴情報ＪＰ１は、第１プリンター１００Ａの特徴を示す。第２プリンター１００Ｂの第１特徴記憶部１６５は、第２特徴情報ＪＰ２を記憶する。第２特徴情報ＪＰ２は、第２プリンター１００Ｂの特徴を示す。第３プリンター１００Ｃの第１特徴記憶部１６５は、第３特徴情報ＪＰ３を記憶する。第３特徴情報ＪＰ３は、第３プリンター１００Ｃの特徴を示す。
第１プリンター１００Ａの第１特徴記憶部１６５は、第１特徴情報ＪＰ１を記憶する。第１特徴情報ＪＰ１は、第１プリンター１００Ａの特徴を示す。第２プリンター１００Ｂの第１特徴記憶部１６５は、第２特徴情報ＪＰ２を記憶する。第２特徴情報ＪＰ２は、第２プリンター１００Ｂの特徴を示す。第３プリンター１００Ｃの第１特徴記憶部１６５は、第３特徴情報ＪＰ３を記憶する。第３特徴情報ＪＰ３は、第３プリンター１００Ｃの特徴を示す。
【0033】
ここで、図５を参照して、特徴情報ＪＰについて説明する。図５は、特徴情報ＪＰの一例を示す図表である。図５に示すように、特徴情報ＪＰは、製造番号３１０、型式３２０、設定値３３０、印刷データ３４０、及び環境情報３５０を含む。
【0034】
製造番号３１０は、プリンター１００の製造番号である。換言すれば、製造番号３１０は、プリンター１００の識別情報である。また、製造番号３１０は、プリンター１００が製造された年月日時刻に応じて付与される。また、製造番号３１０は、プリンター１００の製造ロットを示す。製造番号３１０は、例えば、プリンター１００の製造時に、第１特徴記憶部１６５に記憶される。
【0035】
型式３２０は、プリンター１００の型式である。型式３２０は、プリンター１００を構成するハードウェア、及びソフトウェアの仕様を示す。型式３２０は、プリンター１００の製造時に、第１特徴記憶部１６５に記憶される。
型式３２０は、例えば、英数字８桁で表される。型式３２０は、例えば、４桁のアルファベットと４桁の数字とで表される。型式３２０を構成する４桁のアルファベットは、例えば、プリンター１００の用途、及び種類を示す。型式３２０を構成する４桁の数字は、プリンター１００のバージョンを示す。型式３２０を構成する４桁の数字は、例えば、プリンター１００のバージョンが新しい程、大きな数字が付与される。
本実施形態では、第１プリンター１００Ａ、第２プリンター１００Ｂ、及び第３プリンター１００Ｃの各々の型式３２０のうち、４桁のアルファベットは同一である。また、第１プリンター１００Ａ、第２プリンター１００Ｂ、及び第３プリンター１００Ｃの各々の型式３２０のうち、４桁の数字は、互いに相違する。
型式３２０は、例えば、英数字８桁で表される。型式３２０は、例えば、４桁のアルファベットと４桁の数字とで表される。型式３２０を構成する４桁のアルファベットは、例えば、プリンター１００の用途、及び種類を示す。型式３２０を構成する４桁の数字は、プリンター１００のバージョンを示す。型式３２０を構成する４桁の数字は、例えば、プリンター１００のバージョンが新しい程、大きな数字が付与される。
本実施形態では、第１プリンター１００Ａ、第２プリンター１００Ｂ、及び第３プリンター１００Ｃの各々の型式３２０のうち、４桁のアルファベットは同一である。また、第１プリンター１００Ａ、第２プリンター１００Ｂ、及び第３プリンター１００Ｃの各々の型式３２０のうち、４桁の数字は、互いに相違する。
【0036】
設定値３３０は、印刷制御部１６１によって設定条件記憶部１６４から読み出されて、プリンター１００の各部に設定される。設定値３３０は、印刷制御部１６１によってプリンター１００の各部に設定される度に更新される。設定値３３０は、例えば、プリンター１００の各部の動作を規定する。設定値３３０は、例えば、搬送ローラー１０５、及び搬送ローラー１０６による記録媒体Ｍの搬送速度の設定値、搬送ローラー１０５と搬送ローラー１０６との間における記録媒体Ｍの張力の設定値、中継ローラー１０７と巻取ローラー１０８との間における記録媒体Ｍの張力の設定値等を含む。
【0037】
印刷データ３４０は、印刷制御部１６１によって設定条件記憶部１６４から読み出されて、印刷ヘッド１１１に設定される。印刷データ３４０は、印刷制御部１６１によって印刷ヘッド１１１に設定される度に更新される。印刷データ３４０は、例えば、印刷画像のサイズ、印刷画像の記録媒体Ｍへの印刷位置等を含む。
【0038】
環境情報３５０は、プリンター１００が配置された環境の状態を示す。環境情報３５０は、例えば、プリンター１００が配置された場所の温度情報、及び湿度情報を含む。温度情報は、第１制御部１６０によって、プリンター１００の周囲に配置された温度センサーから取得され、第１特徴記憶部１６５に記憶される。湿度情報は、第１制御部１６０によって、プリンター１００の周囲に配置された湿度センサーから取得され、第１特徴記憶部１６５に記憶される。
【0039】
なお、以下の説明では、第１プリンター１００Ａの製造番号３１０を、第１番号３１１と記載し、第２プリンター１００Ｂの製造番号３１０を、第２番号３１２と記載し、第３プリンター１００Ｃの製造番号３１０を、第３番号３１３と記載する。また、第１プリンター１００Ａの型式３２０を、第１型式３２１と記載し、第２プリンター１００Ｂの型式３２０を、第２型式３２２と記載し、第３プリンター１００Ｃの型式３２０を、第３型式３２３と記載する。
【0040】
再び、図３に戻って、第１制御部１６０の構成について説明する。
第１ログ記憶部１６６は、動作ログＰＬを記憶する。動作ログＰＬは、ログ生成部１６２によって生成され、生成された動作ログＰＬが第１ログ記憶部１６６に記憶される。動作ログＰＬは、第１動作ログＰＬ１、第２動作ログＰＬ２、及び第３動作ログＰＬ３を含む。
第１プリンター１００Ａの第１ログ記憶部１６６は、第１動作ログＰＬ１を記憶する。第１動作ログＰＬ１は、第１プリンター１００Ａのログ生成部１６２によって生成される。第２プリンター１００Ｂの第１ログ記憶部１６６は、第２動作ログＰＬ２を記憶する。第２動作ログＰＬ２は、第２プリンター１００Ｂのログ生成部１６２によって生成される。第３プリンター１００Ｃの第１ログ記憶部１６６は、第３動作ログＰＬ３を記憶する。第３動作ログＰＬ３は、第３プリンター１００Ｃのログ生成部１６２によって生成される。
第１ログ記憶部１６６は、動作ログＰＬを記憶する。動作ログＰＬは、ログ生成部１６２によって生成され、生成された動作ログＰＬが第１ログ記憶部１６６に記憶される。動作ログＰＬは、第１動作ログＰＬ１、第２動作ログＰＬ２、及び第３動作ログＰＬ３を含む。
第１プリンター１００Ａの第１ログ記憶部１６６は、第１動作ログＰＬ１を記憶する。第１動作ログＰＬ１は、第１プリンター１００Ａのログ生成部１６２によって生成される。第２プリンター１００Ｂの第１ログ記憶部１６６は、第２動作ログＰＬ２を記憶する。第２動作ログＰＬ２は、第２プリンター１００Ｂのログ生成部１６２によって生成される。第３プリンター１００Ｃの第１ログ記憶部１６６は、第３動作ログＰＬ３を記憶する。第３動作ログＰＬ３は、第３プリンター１００Ｃのログ生成部１６２によって生成される。
【0041】
印刷制御部１６１は、設定条件記憶部１６４に記憶された設定条件を読み出して、プリンター１００の各部に設定する。そして、印刷制御部１６１は、プリンター１００に印刷動作を実行させる。また、印刷制御部１６１は、プリンター１００にエラーが発生した場合に、エラー発生情報ＥＲを生成し、生成したエラー発生情報ＥＲをサーバー装置２００へ送信する。エラー発生情報ＥＲは、エラーが発生したことを示す。また、エラー発生情報ＥＲは、発生したエラーの種類及び内容の少なくとも一方を示す情報を含んでもよい。
【0042】
ログ生成部１６２は、プリンター１００の印刷動作に関するログである動作ログＰＬを生成する。ログ生成部１６２は、動作ログＰＬを、例えば、定期的に生成する。また、ログ生成部１６２は、動作ログＰＬを、例えば、サーバー装置２００からの指示に応じて生成する。
そして、ログ生成部１６２は、生成した動作ログＰＬを、第１ログ記憶部１６６に記憶させる。また、ログ生成部１６２は、サーバー装置２００からの指示に応じて、動作ログＰＬをサーバー装置２００へ送信する。
動作ログＰＬについては、図６を参照して更に説明する。
そして、ログ生成部１６２は、生成した動作ログＰＬを、第１ログ記憶部１６６に記憶させる。また、ログ生成部１６２は、サーバー装置２００からの指示に応じて、動作ログＰＬをサーバー装置２００へ送信する。
動作ログＰＬについては、図６を参照して更に説明する。
【0043】
第１通信制御部１６３は、第１通信インターフェース１９０を介して、サーバー装置２００との間の通信を制御する。第１通信制御部１６３は、例えば、サーバー装置２００へ、エラー発生情報ＥＲ、特徴情報ＪＰ、及び動作ログＰＬを送信する。
【0044】
［３．サーバー装置の構成］
次に、図４を参照して、サーバー装置２００の構成について説明する。図４は、本実施形態に係るサーバー装置２００の構成の一例を示す図である。図４に示すように、サーバー装置２００は、第２制御部２１０、第２操作機構２２０、第２表示機構２３０、及び第２通信インターフェース２４０を備える。第２制御部２１０は、第２プロセッサー２１０Ａ、及び第２メモリー２１０Ｂを備える。第２制御部２１０は、サーバー装置２００の各部の動作を制御する。
次に、図４を参照して、サーバー装置２００の構成について説明する。図４は、本実施形態に係るサーバー装置２００の構成の一例を示す図である。図４に示すように、サーバー装置２００は、第２制御部２１０、第２操作機構２２０、第２表示機構２３０、及び第２通信インターフェース２４０を備える。第２制御部２１０は、第２プロセッサー２１０Ａ、及び第２メモリー２１０Ｂを備える。第２制御部２１０は、サーバー装置２００の各部の動作を制御する。
【0045】
第２プロセッサー２１０Ａは、ＣＰＵ、ＤＳＰ、マイコン等で構成される。第２プロセッサー２１０Ａは、複数のプロセッサーにより構成されてもよいし、単一のプロセッサーで構成されてもよい。
第２プロセッサー２１０Ａが、後述する各部の機能を実現するようにプログラムされたハードウェアであってもよい。すなわち、第２プロセッサー２１０Ａは、第２制御プログラムＰＧ２をハードウェア回路として搭載した構成であってもよい。この場合には、例えば、第２プロセッサー２１０Ａは、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ等で構成される。
以下の説明では、第２プロセッサー２１０Ａが第２制御プログラムＰＧ２を実行することによって、第２制御部２１０の各種の機能を実現する場合について説明する。
第２プロセッサー２１０Ａが、後述する各部の機能を実現するようにプログラムされたハードウェアであってもよい。すなわち、第２プロセッサー２１０Ａは、第２制御プログラムＰＧ２をハードウェア回路として搭載した構成であってもよい。この場合には、例えば、第２プロセッサー２１０Ａは、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ等で構成される。
以下の説明では、第２プロセッサー２１０Ａが第２制御プログラムＰＧ２を実行することによって、第２制御部２１０の各種の機能を実現する場合について説明する。
【0046】
第２メモリー２１０Ｂは、第２プロセッサー２１０Ａが実行するプログラムや、第２プロセッサー２１０Ａにより処理されるデータを記憶する記憶領域を有する。第２メモリー２１０Ｂは、第２プロセッサー２１０Ａが実行する第２制御プログラムＰＧ２、及び、サーバー装置２００の動作に関する各種の画像データ、設定データ等を記憶する。
第２メモリー２１０Ｂは、プログラムやデータを不揮発的に記憶する不揮発性記憶領域を有する。第２メモリー２１０Ｂは、不揮発性記憶領域として、例えば、ＲＯＭ、ＨＤＤ、ＳＳＤ等を備えてもよい。また、第２メモリー２１０Ｂは、揮発性記憶領域を備え、第２プロセッサー２１０Ａが実行するプログラムや処理対象のデータを一時的に記憶するワークエリアを構成してもよい。第２メモリー２１０Ｂは、揮発性記憶領域として、例えば、ＲＡＭ等を備えてもよい。
第２メモリー２１０Ｂは、プログラムやデータを不揮発的に記憶する不揮発性記憶領域を有する。第２メモリー２１０Ｂは、不揮発性記憶領域として、例えば、ＲＯＭ、ＨＤＤ、ＳＳＤ等を備えてもよい。また、第２メモリー２１０Ｂは、揮発性記憶領域を備え、第２プロセッサー２１０Ａが実行するプログラムや処理対象のデータを一時的に記憶するワークエリアを構成してもよい。第２メモリー２１０Ｂは、揮発性記憶領域として、例えば、ＲＡＭ等を備えてもよい。
【0047】
また、第２制御部２１０には、第２操作機構２２０、第２表示機構２３０、及び第２通信インターフェース２４０が接続される。
【0048】
第２操作機構２２０は、種々のキー、ボタン等を備え、ユーザー（例えば、サーバー装置２００の管理者、プリンター１００の設計者、プリンター１００のメンテナンス担当者等）からの操作を受け付ける。そして、第２操作機構２２０は、受け付けた操作に対応する操作信号を生成し、生成した操作信号を第２制御部２１０へ出力する。
第２表示機構２３０は、ＬＣＤ等を備え、第２制御部２１０からの指示に従って、種々の画像をＬＣＤに表示する。
第２通信インターフェース２４０は、コネクター及びインターフェース回路を備え、第２制御部２１０に接続される。本実施形態では、第２通信インターフェース２４０は、例えば、Ｅｔｈｅｒｎｅｔ（登録商標）規格に則って、第１プリンター１００Ａ、第２プリンター１００Ｂ、及び第３プリンター１００Ｃの各々と通信するためのインターフェースである。
第２表示機構２３０は、ＬＣＤ等を備え、第２制御部２１０からの指示に従って、種々の画像をＬＣＤに表示する。
第２通信インターフェース２４０は、コネクター及びインターフェース回路を備え、第２制御部２１０に接続される。本実施形態では、第２通信インターフェース２４０は、例えば、Ｅｔｈｅｒｎｅｔ（登録商標）規格に則って、第１プリンター１００Ａ、第２プリンター１００Ｂ、及び第３プリンター１００Ｃの各々と通信するためのインターフェースである。
【0049】
また、図４に示すように、第２制御部２１０は、第１取得部２１１、第３取得部２１２、選択部２１３、第２取得部２１４、比較部２１５、推定部２１６、第２通信制御部２１７、第２特徴記憶部２１８、及び第２ログ記憶部２１９を備える。これらの各部は、例えば、第２プロセッサー２１０Ａが第２制御プログラムＰＧ２を実行することによって、ソフトウェアとハードウェアとの協働により実現される。
【0050】
第２特徴記憶部２１８は、第１特徴情報ＪＰ１、第２特徴情報ＪＰ２、及び第３特徴情報ＪＰ３を記憶する。第１特徴情報ＪＰ１は、第３取得部２１２によって第１プリンター１００Ａから取得され、第２特徴記憶部２１８に記憶される。第２特徴情報ＪＰ２は、第３取得部２１２によって第２プリンター１００Ｂから取得され、第２特徴記憶部２１８に記憶される。第３特徴情報ＪＰ３は、第３取得部２１２によって第３プリンター１００Ｃから取得され、第２特徴記憶部２１８に記憶される。
【0051】
第２ログ記憶部２１９は、動作ログＰＬを記憶する。動作ログＰＬは、第１動作ログＰＬ１と、正常動作ログＰＬＮとを含む。第１動作ログＰＬ１は、第２取得部２１４によって、第１プリンター１００Ａから取得され、第２ログ記憶部２１９に記憶される。
正常動作ログＰＬＮは、正常に動作するプリンター１００の動作ログＰＬである。本実施形態では、正常動作ログＰＬＮは、第２動作ログＰＬ２、又は第３動作ログＰＬ３である。第２動作ログＰＬ２は、第２取得部２１４によって、第２プリンター１００Ｂから取得され、第２ログ記憶部２１９に記憶される。第３動作ログＰＬ３は、第２取得部２１４によって、第３プリンター１００Ｃから取得され、第２ログ記憶部２１９に記憶される。
正常動作ログＰＬＮは、正常に動作するプリンター１００の動作ログＰＬである。本実施形態では、正常動作ログＰＬＮは、第２動作ログＰＬ２、又は第３動作ログＰＬ３である。第２動作ログＰＬ２は、第２取得部２１４によって、第２プリンター１００Ｂから取得され、第２ログ記憶部２１９に記憶される。第３動作ログＰＬ３は、第２取得部２１４によって、第３プリンター１００Ｃから取得され、第２ログ記憶部２１９に記憶される。
【0052】
第１取得部２１１は、第１プリンター１００Ａでエラーが発生した場合に、エラーが発生したことを示すエラー発生情報ＥＲを、第１プリンター１００Ａから取得する。
【0053】
第３取得部２１２は、第１特徴情報ＪＰ１を第１プリンター１００Ａから取得し、第２特徴情報ＪＰ２を第２プリンター１００Ｂから取得し、第３特徴情報ＪＰ３を第３プリンター１００Ｃから取得する。そして、第３取得部２１２は、第１特徴情報ＪＰ１、第２特徴情報ＪＰ２、及び第３特徴情報ＪＰ３を第２特徴記憶部２１８に記憶させる。
【0054】
選択部２１３は、第１特徴情報ＪＰ１、第２特徴情報ＪＰ２、及び第３特徴情報ＪＰ３に基づいて、第２プリンター１００Ｂ、及び第３プリンター１００Ｃのうち、第２取得部２１４が正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００を選択する。
【0055】
例えば、選択部２１３は、第２番号３１２及び第３番号３１３のうち、第１番号３１１に近い方の製造番号３１０に対応するプリンター１００を、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として選択する。第１番号３１１は、第１プリンター１００Ａの製造番号３１０であり、第２番号３１２は、第２プリンター１００Ｂの製造番号３１０であり、第３番号３１３は、第３プリンター１００Ｃの製造番号３１０である。
換言すれば、第２番号３１２が第３番号３１３よりも第１番号３１１に近い場合には、選択部２１３は、第２プリンター１００Ｂを、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として選択する。また、第３番号３１３が第２番号３１２よりも第１番号３１１に近い場合には、選択部２１３は、第３プリンター１００Ｃを、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として選択する。
換言すれば、第２番号３１２が第３番号３１３よりも第１番号３１１に近い場合には、選択部２１３は、第２プリンター１００Ｂを、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として選択する。また、第３番号３１３が第２番号３１２よりも第１番号３１１に近い場合には、選択部２１３は、第３プリンター１００Ｃを、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として選択する。
【0056】
また、例えば、選択部２１３は、第２型式３２２及び第３型式３２３のうち、第１型式３２１に近い方の型式３２０に対応するプリンター１００を、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として選択する。第１型式３２１は、第１プリンター１００Ａの型式３２０であり、第２型式３２２は、第２プリンター１００Ｂの型式３２０であり、第３型式３２３は、第３プリンター１００Ｃの型式３２０である。
換言すれば、第２型式３２２が第３型式３２３よりも第１型式３２１に近い場合には、選択部２１３は、第２プリンター１００Ｂを、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として選択する。また、第３型式３２３が第２型式３２２よりも第１型式３２１に近い場合には、選択部２１３は、第３プリンター１００Ｃを、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として選択する。
換言すれば、第２型式３２２が第３型式３２３よりも第１型式３２１に近い場合には、選択部２１３は、第２プリンター１００Ｂを、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として選択する。また、第３型式３２３が第２型式３２２よりも第１型式３２１に近い場合には、選択部２１３は、第３プリンター１００Ｃを、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として選択する。
【0057】
また、例えば、選択部２１３は、第２特徴情報ＪＰ２、及び第３特徴情報ＪＰ３のうち、第１特徴情報ＪＰ１と共通する項目の多い特徴情報ＪＰに対応するプリンター１００を、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として選択する。この場合、第１特徴情報ＪＰ１、第２特徴情報ＪＰ２及び第３特徴情報ＪＰ３の各々は、例えば、設定値３３０、印刷データ３４０、及び環境情報３５０である。
換言すれば、第２特徴情報ＪＰ２に含まれる設定値３３０～環境情報３５０が、第３特徴情報ＪＰ３に含まれる設定値３３０～環境情報３５０よりも、第１特徴情報ＪＰ１に含まれる設定値３３０～環境情報３５０と共通する項目が多い場合には、選択部２１３は、第２プリンター１００Ｂを、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として選択する。また、第３特徴情報ＪＰ３に含まれる設定値３３０～環境情報３５０が、第２特徴情報ＪＰ２に含まれる設定値３３０～環境情報３５０よりも、第１特徴情報ＪＰ１に含まれる設定値３３０～環境情報３５０と共通する項目が多い場合には、選択部２１３は、第３プリンター１００Ｃを、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として選択する。
換言すれば、第２特徴情報ＪＰ２に含まれる設定値３３０～環境情報３５０が、第３特徴情報ＪＰ３に含まれる設定値３３０～環境情報３５０よりも、第１特徴情報ＪＰ１に含まれる設定値３３０～環境情報３５０と共通する項目が多い場合には、選択部２１３は、第２プリンター１００Ｂを、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として選択する。また、第３特徴情報ＪＰ３に含まれる設定値３３０～環境情報３５０が、第２特徴情報ＪＰ２に含まれる設定値３３０～環境情報３５０よりも、第１特徴情報ＪＰ１に含まれる設定値３３０～環境情報３５０と共通する項目が多い場合には、選択部２１３は、第３プリンター１００Ｃを、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として選択する。
【0058】
ここで、「共通する項目」とは、設定値３３０、印刷データ３４０、及び環境情報３５０の各々を構成する項目のうち、例えば、数値が互いに近似する項目を意味する。
例えば、項目が設定値３３０に含まれる記録媒体Ｍの搬送速度の設定値ＶＳである場合には、選択部２１３は、次の式（１）を満たす場合に「共通する項目」であると判定する。
（ＶＳ－ＶＳ１）／（ＶＳＸ－ＶＳＮ）≦ＴＨＶ （１）
ここで、設定値ＶＳは、第２特徴情報ＪＰ２又は第３特徴情報ＪＰ３に含まれる設定値３３０における記録媒体Ｍの搬送速度の設定値である。設定値ＶＳ１は、第１特徴情報ＪＰ１に含まれる設定値３３０における記録媒体Ｍの搬送速度の設定値である。最大値ＶＳＸは、プリンター１００における搬送速度の最大値である。最小値ＶＳＮは、プリンター１００における搬送速度の最小値である。速度閾値ＴＨＶは、記録媒体Ｍの搬送速度の設定値が「共通する項目」であるか否かを判定する閾値である。速度閾値ＴＨＶは、例えば、「０．０５」である。
例えば、項目が設定値３３０に含まれる記録媒体Ｍの搬送速度の設定値ＶＳである場合には、選択部２１３は、次の式（１）を満たす場合に「共通する項目」であると判定する。
（ＶＳ－ＶＳ１）／（ＶＳＸ－ＶＳＮ）≦ＴＨＶ （１）
ここで、設定値ＶＳは、第２特徴情報ＪＰ２又は第３特徴情報ＪＰ３に含まれる設定値３３０における記録媒体Ｍの搬送速度の設定値である。設定値ＶＳ１は、第１特徴情報ＪＰ１に含まれる設定値３３０における記録媒体Ｍの搬送速度の設定値である。最大値ＶＳＸは、プリンター１００における搬送速度の最大値である。最小値ＶＳＮは、プリンター１００における搬送速度の最小値である。速度閾値ＴＨＶは、記録媒体Ｍの搬送速度の設定値が「共通する項目」であるか否かを判定する閾値である。速度閾値ＴＨＶは、例えば、「０．０５」である。
【0059】
また、例えば、項目が環境情報３５０に含まれるプリンター１００が配置された場所の温度Ｔである場合には、選択部２１３は、次の式（２）を満たす場合に「共通する項目」であると判定する。
（Ｔ－Ｔ１）／（ＴＸ－ＴＮ）≦ＴＨＴ （２）
ここで、温度Ｔは、第２特徴情報ＪＰ２又は第３特徴情報ＪＰ３に含まれる環境情報３５０のうち、プリンター１００（第２プリンター１００Ｂ、又は第３プリンター１００Ｃ）が配置された場所の温度である。温度Ｔ１は、第１特徴情報ＪＰ１に含まれる環境情報３５０のうち、第１プリンター１００Ａが配置された場所の温度である。最大値ＴＸは、プリンター１００が配置された場所の温度の最大値である。最大値ＴＸは、例えば、３０℃である。最小値ＶＳＮは、プリンター１００が配置された場所の温度の最小値である。最小値ＶＳＮは、例えば、１０℃である。温度閾値ＴＨＴは、プリンター１００が配置された場所の温度が「共通する項目」であるか否かを判定する閾値である。温度閾値ＴＨＴは、例えば、「０．１」である。
（Ｔ－Ｔ１）／（ＴＸ－ＴＮ）≦ＴＨＴ （２）
ここで、温度Ｔは、第２特徴情報ＪＰ２又は第３特徴情報ＪＰ３に含まれる環境情報３５０のうち、プリンター１００（第２プリンター１００Ｂ、又は第３プリンター１００Ｃ）が配置された場所の温度である。温度Ｔ１は、第１特徴情報ＪＰ１に含まれる環境情報３５０のうち、第１プリンター１００Ａが配置された場所の温度である。最大値ＴＸは、プリンター１００が配置された場所の温度の最大値である。最大値ＴＸは、例えば、３０℃である。最小値ＶＳＮは、プリンター１００が配置された場所の温度の最小値である。最小値ＶＳＮは、例えば、１０℃である。温度閾値ＴＨＴは、プリンター１００が配置された場所の温度が「共通する項目」であるか否かを判定する閾値である。温度閾値ＴＨＴは、例えば、「０．１」である。
【0060】
第２取得部２１４は、エラー発生情報ＥＲを取得した場合に、第１プリンター１００Ａの印刷動作を示す第１動作ログＰＬ１と、正常に印刷動作する他のプリンター１００Ｎの印刷動作を示す正常動作ログＰＬＮと、を取得する。本実施形態では、他のプリンター１００Ｎは、第２プリンター１００Ｂ、及び第３プリンター１００Ｃである。また、第２取得部２１４は、第１動作ログＰＬ１と正常動作ログＰＬＮとを第２ログ記憶部２１９に記憶させる。
換言すれば、第２取得部２１４は、第２プリンター１００Ｂ、及び第３プリンター１００Ｃのうち、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として選択部２１３が選択したプリンター１００から正常動作ログＰＬＮを取得する。
換言すれば、第２取得部２１４は、第２プリンター１００Ｂ、及び第３プリンター１００Ｃのうち、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として選択部２１３が選択したプリンター１００から正常動作ログＰＬＮを取得する。
【0061】
例えば、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として選択部２１３が第２プリンター１００Ｂを選択した場合には、第２取得部２１４は、以下の処理を実行する。すなわち、第２取得部２１４は、第１動作ログＰＬ１を第１プリンター１００Ａから取得し、正常動作ログＰＬＮとして第２動作ログＰＬ２を第２プリンター１００Ｂから取得する。
また、例えば、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として選択部２１３が第３プリンター１００Ｃを選択した場合には、第２取得部２１４は、以下の処理を実行する。すなわち、第２取得部２１４は、第１動作ログＰＬ１を第１プリンター１００Ａから取得し、正常動作ログＰＬＮとして第３動作ログＰＬ３を第３プリンター１００Ｃから取得する。
また、例えば、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として選択部２１３が第３プリンター１００Ｃを選択した場合には、第２取得部２１４は、以下の処理を実行する。すなわち、第２取得部２１４は、第１動作ログＰＬ１を第１プリンター１００Ａから取得し、正常動作ログＰＬＮとして第３動作ログＰＬ３を第３プリンター１００Ｃから取得する。
【0062】
比較部２１５は、第１動作ログＰＬ１を正常動作ログＰＬＮと比較する。比較部２１５は、動作ログＰＬを構成する項目ごとに、第１動作ログＰＬ１を正常動作ログＰＬＮと比較する。また、比較部２１５は、動作ログＰＬを構成する項目のうち、第１動作ログＰＬ１と正常動作ログＰＬＮとの差が顕著な項目を抽出する。
【0063】
項目が数値で表される場合には、比較部２１５は、例えば、次の式（３）を満たす場合に、「差が顕著な項目」であると判定する。
ΔＰ／ΔＱ≧ＴＨＰ （３）
ここで、差分値ΔＰは、第１動作ログＰＬ１と正常動作ログＰＬＮとの差分値である。範囲ΔＱは、項目が取り得る値の範囲である。換言すれば、範囲ΔＱは、項目が取り得る最大値と、項目が取り得る最小値との差分値である。閾値ＴＨＰは、「差が顕著な項目」であるか否かを判定する閾値である。閾値ＴＨＰは、例えば、「０．５」である。
ΔＰ／ΔＱ≧ＴＨＰ （３）
ここで、差分値ΔＰは、第１動作ログＰＬ１と正常動作ログＰＬＮとの差分値である。範囲ΔＱは、項目が取り得る値の範囲である。換言すれば、範囲ΔＱは、項目が取り得る最大値と、項目が取り得る最小値との差分値である。閾値ＴＨＰは、「差が顕著な項目」であるか否かを判定する閾値である。閾値ＴＨＰは、例えば、「０．５」である。
【0064】
項目が制御対象の実測値である場合には、比較部２１５は、例えば、次の式（４）を満たす場合に、「差が顕著な項目」であると判定する。
ΔＡＣ≧ＴＨＡ （４）
ここで、制御精度差分値ΔＡＣは、第１動作ログＰＬ１に含まれる制御精度ＡＣ１と、正常動作ログＰＬＮに含まれる制御精度ＡＣＮとの差分値である。制御精度閾値ＴＨＡは、「差が顕著な項目」であるか否かを判定する閾値である。制御精度閾値ＴＨＡは、例えば、「３％」である。
ΔＡＣ≧ＴＨＡ （４）
ここで、制御精度差分値ΔＡＣは、第１動作ログＰＬ１に含まれる制御精度ＡＣ１と、正常動作ログＰＬＮに含まれる制御精度ＡＣＮとの差分値である。制御精度閾値ＴＨＡは、「差が顕著な項目」であるか否かを判定する閾値である。制御精度閾値ＴＨＡは、例えば、「３％」である。
【0065】
項目が数値で表されない場合には、例えば、「差が顕著な項目」であるか否かを判定する条件を予め設定しておき、比較部２１５は、この条件を満たす場合に「差が顕著な項目」であると判定する。
【0066】
推定部２１６は、比較部２１５の比較結果に基づき、第１動作ログＰＬ１に含まれる項目の中から、エラー発生情報ＥＲの示すエラーと関連する項目を推定する。なお、エラー発生情報ＥＲの示すエラーと関連する項目は、エラーの原因となる項目の候補である。
推定部２１６は、例えば、比較部２１５が「差が顕著な項目」として抽出した項目を、エラー発生情報ＥＲの示すエラーと関連する項目であると推定する。「差が顕著な項目」とは、動作ログＰＬを構成する項目のうち、第１動作ログＰＬ１と正常動作ログＰＬＮとの差が顕著な項目である。
推定部２１６は、例えば、比較部２１５が「差が顕著な項目」として抽出した項目を、エラー発生情報ＥＲの示すエラーと関連する項目であると推定する。「差が顕著な項目」とは、動作ログＰＬを構成する項目のうち、第１動作ログＰＬ１と正常動作ログＰＬＮとの差が顕著な項目である。
【0067】
第２通信制御部２１７は、エラー発生情報ＥＲ、特徴情報ＪＰ、及び動作ログＰＬをプリンター１００から受信する。具体的には、第２通信制御部２１７は、エラー発生情報ＥＲ、第１特徴情報ＪＰ１、及び第１動作ログＰＬ１を第１プリンター１００Ａから取得する。また、第２通信制御部２１７は、第２特徴情報ＪＰ２、及び第２動作ログＰＬ２を第２プリンター１００Ｂから取得する。また、第２通信制御部２１７は、第３特徴情報ＪＰ３、及び第３動作ログＰＬ３を第３プリンター１００Ｃから取得する。
【0068】
［４．動作ログ］
次に、図６を参照して、動作ログＰＬについて説明する。図６は、動作ログＰＬの一例を示す図表である。図６に示すように、動作ログＰＬは、シーケンスログ４１０と、メモリーログ４２０と、詳細ログ４３０と、制御関連メモリーログ４４０とを含む。
次に、図６を参照して、動作ログＰＬについて説明する。図６は、動作ログＰＬの一例を示す図表である。図６に示すように、動作ログＰＬは、シーケンスログ４１０と、メモリーログ４２０と、詳細ログ４３０と、制御関連メモリーログ４４０とを含む。
【0069】
シーケンスログ４１０は、プリンター１００の動作シーケンスを示すログである。メモリーログ４２０、及び制御関連メモリーログ４４０は、プリンター１００の制御挙動を示すログである。
【0070】
詳細ログ４３０は、ＰＩＤ（Ｐｒｏｐｏｒｔｉｏｎａｌ―Ｉｎｔｅｇｒａｌ―Ｄｉｆｆｅｒｅｎｔｉａｌ）制御ログ４３１と、ＡＴＣ（Ａｕｔｏｍａｔｉｃ Ｔｅｎｓｉｏｎ Ｃｏｎｔｒｏｌ）制御ログ４３２と、巻取制御ログ４３３と、テンションログ４３４と、測色調整ログ４３５と、を含む。
【0071】
ＰＩＤ制御ログ４３１は、プリンター１００の搬送ローラー１０５、及び搬送ローラー１０６による記録媒体Ｍの搬送速度に対するＰＩＤ制御の挙動を示すログである。ＡＴＣ制御ログ４３２は、搬送ローラー１０５と搬送ローラー１０６との間の記録媒体Ｍに付与される張力に対する制御の挙動を示すログである。巻取制御ログ４３３は、中継ローラー１０７と巻取ローラー１０８との間の記録媒体Ｍに付与される張力に対する制御の挙動を示すログである。テンションログ４３４は、搬送ローラー１０５と搬送ローラー１０６との間の記録媒体Ｍに付与される張力の挙動を示すログである。測色調整ログ４３５は、測色部１２１の調整結果を示すログである。
【0072】
図６に示すように、動作ログＰＬは、シーケンスログ４１０と、メモリーログ４２０と、詳細ログ４３０と、制御関連メモリーログ４４０と、を含む。また、詳細ログ４３０は、ＰＩＤ制御ログ４３１、ＡＴＣ制御ログ４３２、巻取制御ログ４３３、テンションログ４３４、及び測色調整ログ４３５を含む。したがって、推定部２１６は、比較部２１５の比較結果に基づき、第１動作ログＰＬ１に含まれる項目の中から、エラーの原因となる項目を推定することが可能になる。
【0073】
本実施形態では、動作ログＰＬが詳細ログ４３０として、ＰＩＤ制御ログ４３１、ＡＴＣ制御ログ４３２、巻取制御ログ４３３、テンションログ４３４、及び測色調整ログ４３５を含む場合について説明するが、これに限定されない。第１動作ログＰＬ１が詳細ログ４３０として、ＰＩＤ制御ログ４３１、ＡＴＣ制御ログ４３２、巻取制御ログ４３３、テンションログ４３４、及び測色調整ログ４３５に加えて、他のログを含んでもよい。また、動作ログＰＬとして取得するログの内容を、ユーザー（例えば、プリンター１００の設計者、プリンター１００のメンテナンス担当者等）が、サーバー装置２００を介して、プリンター１００に設定してもよい。この場合には、ユーザーの利便性を向上できる。
【0074】
本実施形態では、動作ログＰＬがシーケンスログ４１０と、メモリーログ４２０と、詳細ログ４３０と、制御関連メモリーログ４４０と、を含む場合について説明するが、これに限定されない。動作ログＰＬが、少なくとも、シーケンスログ４１０と、メモリーログ４２０と、制御関連メモリーログ４４０と、を含めばよい。シーケンスログ４１０、メモリーログ４２０、及び制御関連メモリーログ４４０によって、プリンター１００の挙動の概要が把握できるからである。
【0075】
［５．制御部の処理］
次に、図７を参照して、サーバー装置２００の第２制御部２１０の処理について説明する。図７は、サーバー装置２００の処理の一例を示すフローチャートである。
なお、図７では、選択部２１３が、製造番号３１０及び型式３２０に基づいて、第２プリンター１００Ｂ、及び第３プリンター１００Ｃのうち、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００を選択する場合について説明する。
次に、図７を参照して、サーバー装置２００の第２制御部２１０の処理について説明する。図７は、サーバー装置２００の処理の一例を示すフローチャートである。
なお、図７では、選択部２１３が、製造番号３１０及び型式３２０に基づいて、第２プリンター１００Ｂ、及び第３プリンター１００Ｃのうち、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００を選択する場合について説明する。
【0076】
図７に示すように、まず、ステップＳ１０１において、第１取得部２１１は、エラー発生情報ＥＲを、第１プリンター１００Ａから取得したか否かを判定する。
エラー発生情報ＥＲを取得していないと第１取得部２１１が判定した場合（ステップＳ１０１；ＮＯ）には、処理が待機状態になる。エラー発生情報ＥＲを取得したと第１取得部２１１が判定した場合（ステップＳ１０１；ＹＥＳ）には、処理がステップＳ１０３へ進む。
そして、ステップＳ１０３において、第３取得部２１２は、第１特徴情報ＪＰ１を第１プリンター１００Ａから取得し、第２特徴情報ＪＰ２を第２プリンター１００Ｂから取得し、第３特徴情報ＪＰ３を第３プリンター１００Ｃから取得する。
エラー発生情報ＥＲを取得していないと第１取得部２１１が判定した場合（ステップＳ１０１；ＮＯ）には、処理が待機状態になる。エラー発生情報ＥＲを取得したと第１取得部２１１が判定した場合（ステップＳ１０１；ＹＥＳ）には、処理がステップＳ１０３へ進む。
そして、ステップＳ１０３において、第３取得部２１２は、第１特徴情報ＪＰ１を第１プリンター１００Ａから取得し、第２特徴情報ＪＰ２を第２プリンター１００Ｂから取得し、第３特徴情報ＪＰ３を第３プリンター１００Ｃから取得する。
【0077】
次に、ステップＳ１０５において、選択部２１３は、第２型式３２２が第３型式３２３よりも第１型式３２１に近いか否かを判定する。第１型式３２１は、第１プリンター１００Ａの型式３２０であり、第２型式３２２は、第２プリンター１００Ｂの型式３２０であり、第３型式３２３は、第３プリンター１００Ｃの型式３２０である。
第２型式３２２が第３型式３２３よりも第１型式３２１に近いと選択部２１３が判定した場合（ステップＳ１０５；ＹＥＳ）には、処理がステップＳ１１７へ進む。第２型式３２２が第３型式３２３よりも第１型式３２１に近くはないと選択部２１３が判定した場合（ステップＳ１０５；ＮＯ）には、処理がステップＳ１０７へ進む。
そして、ステップＳ１０７において、選択部２１３は、第３型式３２３が第２型式３２２よりも第１型式３２１に近いか否かを判定する。
第３型式３２３が第２型式３２２よりも第１型式３２１に近いと選択部２１３が判定した場合（ステップＳ１０７；ＹＥＳ）には、処理がステップＳ１１３へ進む。第３型式３２３が第２型式３２２よりも第１型式３２１に近くはないと選択部２１３が判定した場合（ステップＳ１０７；ＮＯ）には、処理がステップＳ１０９へ進む。例えば、第２型式３２２及び第３型式３２３の各々が、第１型式３２１と同一の型式である場合に、処理がステップＳ１０９へ進む。
第２型式３２２が第３型式３２３よりも第１型式３２１に近いと選択部２１３が判定した場合（ステップＳ１０５；ＹＥＳ）には、処理がステップＳ１１７へ進む。第２型式３２２が第３型式３２３よりも第１型式３２１に近くはないと選択部２１３が判定した場合（ステップＳ１０５；ＮＯ）には、処理がステップＳ１０７へ進む。
そして、ステップＳ１０７において、選択部２１３は、第３型式３２３が第２型式３２２よりも第１型式３２１に近いか否かを判定する。
第３型式３２３が第２型式３２２よりも第１型式３２１に近いと選択部２１３が判定した場合（ステップＳ１０７；ＹＥＳ）には、処理がステップＳ１１３へ進む。第３型式３２３が第２型式３２２よりも第１型式３２１に近くはないと選択部２１３が判定した場合（ステップＳ１０７；ＮＯ）には、処理がステップＳ１０９へ進む。例えば、第２型式３２２及び第３型式３２３の各々が、第１型式３２１と同一の型式である場合に、処理がステップＳ１０９へ進む。
【0078】
そして、ステップＳ１０９において、選択部２１３は、第２番号３１２が第３番号３１３よりも第１番号３１１に近いか否かを判定する。第１番号３１１は、第１プリンター１００Ａの製造番号３１０である。第２番号３１２は、第２プリンター１００Ｂの製造番号３１０である。第３番号３１３は、第３プリンター１００Ｃの製造番号３１０である。
第２番号３１２が第３番号３１３よりも第１番号３１１に近いと選択部２１３が判定した場合（ステップＳ１０９；ＹＥＳ）には、処理がステップＳ１１７へ進む。第２番号３１２が第３番号３１３よりも第１番号３１１に近くはないと選択部２１３が判定した場合（ステップＳ１０９；ＮＯ）には、処理がステップＳ１１１へ進む。
そして、ステップＳ１１１において、選択部２１３は、第３番号３１３が第２番号３１２よりも第１番号３１１に近いと判定する。
次に、ステップＳ１１３において、選択部２１３は、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として、第３プリンター１００Ｃを選択する。
次に、ステップＳ１１５において、第２取得部２１４は、第３プリンター１００Ｃから第３動作ログＰＬ３を正常動作ログＰＬＮとして取得する。そして、処理がステップＳ１２１へ進む。
第２番号３１２が第３番号３１３よりも第１番号３１１に近いと選択部２１３が判定した場合（ステップＳ１０９；ＹＥＳ）には、処理がステップＳ１１７へ進む。第２番号３１２が第３番号３１３よりも第１番号３１１に近くはないと選択部２１３が判定した場合（ステップＳ１０９；ＮＯ）には、処理がステップＳ１１１へ進む。
そして、ステップＳ１１１において、選択部２１３は、第３番号３１３が第２番号３１２よりも第１番号３１１に近いと判定する。
次に、ステップＳ１１３において、選択部２１３は、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として、第３プリンター１００Ｃを選択する。
次に、ステップＳ１１５において、第２取得部２１４は、第３プリンター１００Ｃから第３動作ログＰＬ３を正常動作ログＰＬＮとして取得する。そして、処理がステップＳ１２１へ進む。
【0079】
ステップＳ１０５でＹＥＳの場合、又は、ステップＳ１０９でＹＥＳの場合には、ステップＳ１１７において、選択部２１３は、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として、第２プリンター１００Ｂを選択する。
次に、ステップＳ１１９において、第２取得部２１４は、第２プリンター１００Ｂから第２動作ログＰＬ２を正常動作ログＰＬＮとして取得する。
次に、ステップＳ１２１において、比較部２１５は、第１動作ログＰＬ１を正常動作ログＰＬＮと比較する。
次に、ステップＳ１２３において、推定部２１６は、比較部２１５の比較結果に基づき、第１動作ログＰＬ１に含まれる項目の中から、エラー発生情報ＥＲの示すエラーと関連する項目を推定する。その後、処理が終了する。
次に、ステップＳ１１９において、第２取得部２１４は、第２プリンター１００Ｂから第２動作ログＰＬ２を正常動作ログＰＬＮとして取得する。
次に、ステップＳ１２１において、比較部２１５は、第１動作ログＰＬ１を正常動作ログＰＬＮと比較する。
次に、ステップＳ１２３において、推定部２１６は、比較部２１５の比較結果に基づき、第１動作ログＰＬ１に含まれる項目の中から、エラー発生情報ＥＲの示すエラーと関連する項目を推定する。その後、処理が終了する。
【0080】
なお、ステップＳ１０１は、「第１取得ステップ」の一例に対応する。ステップＳ１１５及びステップＳ１１９は、「第２取得ステップ」の一例に対応する。ステップＳ１２１は、「比較ステップ」の一例に対応する。ステップＳ１２３は、「推定ステップ」の一例に対応する。
【0081】
図７では、選択部２１３が、製造番号３１０及び型式３２０に基づいて、第２プリンター１００Ｂ、及び第３プリンター１００Ｃのうち、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００を選択する場合について説明するが、これに限定されない。
選択部２１３は、第１特徴情報ＪＰ１、第２特徴情報ＪＰ２、及び第３特徴情報ＪＰ３に基づいて、第２プリンター１００Ｂ、及び第３プリンター１００Ｃのうち、第２取得部２１４が正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００を選択すればよい。
選択部２１３は、例えば、特徴情報ＪＰに含まれる設定値３３０～環境情報３５０に基づいて、第２プリンター１００Ｂ、及び第３プリンター１００Ｃのうち、第２取得部２１４が正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００を選択してもよい。選択部２１３は、例えば、第２特徴情報ＪＰ２、及び第３特徴情報ＪＰ３のうち、第１特徴情報ＪＰ１と共通する項目の多い特徴情報ＪＰに対応するプリンター１００を、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として選択する。
選択部２１３は、第１特徴情報ＪＰ１、第２特徴情報ＪＰ２、及び第３特徴情報ＪＰ３に基づいて、第２プリンター１００Ｂ、及び第３プリンター１００Ｃのうち、第２取得部２１４が正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００を選択すればよい。
選択部２１３は、例えば、特徴情報ＪＰに含まれる設定値３３０～環境情報３５０に基づいて、第２プリンター１００Ｂ、及び第３プリンター１００Ｃのうち、第２取得部２１４が正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００を選択してもよい。選択部２１３は、例えば、第２特徴情報ＪＰ２、及び第３特徴情報ＪＰ３のうち、第１特徴情報ＪＰ１と共通する項目の多い特徴情報ＪＰに対応するプリンター１００を、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として選択する。
【0082】
［６．構成と効果］
以上説明したように、本実施形態のサーバー装置２００は、プリンター１００と通信可能に接続するサーバー装置２００であって、プリンター１００は、第１プリンター１００Ａ、及び他のプリンター１００Ｎを含み、第１プリンター１００Ａでエラーが発生した場合に、エラーが発生したことを示すエラー発生情報ＥＲを、第１プリンター１００Ａから取得する第１取得部２１１と、エラー発生情報ＥＲを取得した場合に、第１プリンター１００Ａの印刷動作を示す第１動作ログＰＬ１と、正常に印刷動作する他のプリンター１００Ｎの印刷動作を示す正常動作ログＰＬＮと、を取得する第２取得部２１４と、第１動作ログＰＬ１を正常動作ログＰＬＮと比較する比較部２１５と、比較部２１５による比較結果に基づき、第１動作ログＰＬ１に含まれる項目の中から、前記エラーと関連する項目を推定する推定部２１６と、を備える。
以上説明したように、本実施形態のサーバー装置２００は、プリンター１００と通信可能に接続するサーバー装置２００であって、プリンター１００は、第１プリンター１００Ａ、及び他のプリンター１００Ｎを含み、第１プリンター１００Ａでエラーが発生した場合に、エラーが発生したことを示すエラー発生情報ＥＲを、第１プリンター１００Ａから取得する第１取得部２１１と、エラー発生情報ＥＲを取得した場合に、第１プリンター１００Ａの印刷動作を示す第１動作ログＰＬ１と、正常に印刷動作する他のプリンター１００Ｎの印刷動作を示す正常動作ログＰＬＮと、を取得する第２取得部２１４と、第１動作ログＰＬ１を正常動作ログＰＬＮと比較する比較部２１５と、比較部２１５による比較結果に基づき、第１動作ログＰＬ１に含まれる項目の中から、前記エラーと関連する項目を推定する推定部２１６と、を備える。
【0083】
この構成によれば、第１動作ログＰＬ１を正常動作ログＰＬＮと比較し、その結果に基づき、第１動作ログＰＬ１に含まれる項目の中から、前記エラーと関連する項目を推定する。
よって、第１動作ログＰＬ１を正常動作ログＰＬＮと比較するため、第１動作ログＰＬ１に含まれる項目の中から、エラーと関連する項目を適正に推定できる。したがって、エラーの原因となる項目を推定することが可能になる。
よって、第１動作ログＰＬ１を正常動作ログＰＬＮと比較するため、第１動作ログＰＬ１に含まれる項目の中から、エラーと関連する項目を適正に推定できる。したがって、エラーの原因となる項目を推定することが可能になる。
【0084】
また、他のプリンター１００Ｎは、第２プリンター１００Ｂと、第３プリンター１００Ｃとを含み、エラー発生情報ＥＲを取得した場合に、第１プリンター１００Ａの特徴を示す第１特徴情報ＪＰ１と、第２プリンター１００Ｂの特徴を示す第２特徴情報ＪＰ２と、第３プリンター１００Ｃの特徴を示す第３特徴情報ＪＰ３と、を取得する第３取得部２１２と、第１特徴情報ＪＰ１、第２特徴情報ＪＰ２、及び第３特徴情報ＪＰ３に基づいて、第２プリンター１００Ｂ、及び第３プリンター１００Ｃのうち、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００を選択する選択部２１３と、を備える。
この構成によれば、第１特徴情報ＪＰ１、第２特徴情報ＪＰ２、及び第３特徴情報ＪＰ３に基づいて、第２プリンター１００Ｂ、及び第３プリンター１００Ｃのうち、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００を選択する。
よって、第１特徴情報ＪＰ１、第２特徴情報ＪＰ２、及び第３特徴情報ＪＰ３の各々を構成する項目を適正に設定することによって、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００を適正に選択できる。したがって、適正な正常動作ログＰＬＮを取得できる。
この構成によれば、第１特徴情報ＪＰ１、第２特徴情報ＪＰ２、及び第３特徴情報ＪＰ３に基づいて、第２プリンター１００Ｂ、及び第３プリンター１００Ｃのうち、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００を選択する。
よって、第１特徴情報ＪＰ１、第２特徴情報ＪＰ２、及び第３特徴情報ＪＰ３の各々を構成する項目を適正に設定することによって、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００を適正に選択できる。したがって、適正な正常動作ログＰＬＮを取得できる。
【0085】
また、第１特徴情報ＪＰ１、第２特徴情報ＪＰ２、及び第３特徴情報ＪＰ３の各々は、プリンター１００の製造番号３１０、プリンター１００の型式３２０、プリンター１００に対する設定値３３０、プリンター１００が印刷する画像を示す印刷データ３４０、及び、プリンター１００が配置された環境を示す環境情報３５０、の少なくとも１つを含む。
この構成によれば、第１特徴情報ＪＰ１、第２特徴情報ＪＰ２、及び第３特徴情報ＪＰ３の各々は、プリンター１００の製造番号３１０、プリンター１００の型式３２０、プリンター１００に対する設定値３３０、プリンター１００が印刷する画像を示す印刷データ３４０、及び、プリンター１００が配置された環境を示す環境情報３５０、の少なくとも１つを含む。
よって、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００を適正に選択できる。したがって、適正な正常動作ログＰＬＮを取得できる。
この構成によれば、第１特徴情報ＪＰ１、第２特徴情報ＪＰ２、及び第３特徴情報ＪＰ３の各々は、プリンター１００の製造番号３１０、プリンター１００の型式３２０、プリンター１００に対する設定値３３０、プリンター１００が印刷する画像を示す印刷データ３４０、及び、プリンター１００が配置された環境を示す環境情報３５０、の少なくとも１つを含む。
よって、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００を適正に選択できる。したがって、適正な正常動作ログＰＬＮを取得できる。
【0086】
また、第１特徴情報ＪＰ１、第２特徴情報ＪＰ２、及び第３特徴情報ＪＰ３の各々は、プリンター１００の製造番号３１０を含み、選択部２１３は、第２プリンター１００Ｂの製造番号３１０（第２番号３１２）、及び第３プリンター１００Ｃの製造番号３１０（第３番号３１３）のうち、第１プリンター１００Ａの製造番号３１０（第１番号３１１）に近い方のプリンター１００を、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として選択する。
この構成によれば、第２番号３１２、及び第３番号３１３のうち、第１番号３１１に近い方のプリンター１００を、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として選択する。
よって、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として第１番号３１１に近い製造番号３１０のプリンター１００を選択するため、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００を適正に選択できる。したがって、適正な正常動作ログＰＬＮを取得できる。
この構成によれば、第２番号３１２、及び第３番号３１３のうち、第１番号３１１に近い方のプリンター１００を、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として選択する。
よって、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として第１番号３１１に近い製造番号３１０のプリンター１００を選択するため、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００を適正に選択できる。したがって、適正な正常動作ログＰＬＮを取得できる。
【0087】
また、第１特徴情報ＪＰ１、第２特徴情報ＪＰ２、及び第３特徴情報ＪＰ３の各々は、プリンター１００の型式３２０を含み、選択部２１３は、第２プリンター１００Ｂの型式３２０（第２型式３２２）、及び第３プリンター１００Ｃの型式３２０（第３型式３２３）のうち、第１プリンター１００Ａの型式３２０（第１型式３２１）に近い方のプリンター１００を、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として選択する。
この構成によれば、第２型式３２２、及び第３型式３２３のうち、第１型式３２１に近い方のプリンター１００を、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として選択する。
よって、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として第１型式３２１に近い型式３２０のプリンター１００を選択するため、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００を適正に選択できる。したがって、適正な正常動作ログＰＬＮを取得できる。
この構成によれば、第２型式３２２、及び第３型式３２３のうち、第１型式３２１に近い方のプリンター１００を、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として選択する。
よって、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として第１型式３２１に近い型式３２０のプリンター１００を選択するため、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００を適正に選択できる。したがって、適正な正常動作ログＰＬＮを取得できる。
【0088】
また、第１特徴情報ＪＰ１、第２特徴情報ＪＰ２、及び第３特徴情報ＪＰ３の各々は、プリンター１００に対する設定値３３０、プリンター１００によって印刷される画像を示す印刷データ３４０、及びプリンター１００が配置された環境を示す環境情報３５０、の少なくとも１つを含み、選択部２１３は、第２特徴情報ＪＰ２、及び第３特徴情報ＪＰ３のうち、第１特徴情報ＪＰ１と共通する項目の多い特徴情報に対応するプリンター１００を、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として選択する。
この構成によれば、第２特徴情報ＪＰ２、及び第３特徴情報ＪＰ３のうち、第１特徴情報ＪＰ１と共通する項目の多い特徴情報に対応するプリンター１００を、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として選択する。
よって、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として第１特徴情報ＪＰ１と共通する項目の多い特徴情報に対応するプリンター１００を選択するため、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００を適正に選択できる。したがって、適正な正常動作ログＰＬＮを取得できる。
この構成によれば、第２特徴情報ＪＰ２、及び第３特徴情報ＪＰ３のうち、第１特徴情報ＪＰ１と共通する項目の多い特徴情報に対応するプリンター１００を、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として選択する。
よって、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００として第１特徴情報ＪＰ１と共通する項目の多い特徴情報に対応するプリンター１００を選択するため、正常動作ログＰＬＮを取得するプリンター１００を適正に選択できる。したがって、適正な正常動作ログＰＬＮを取得できる。
【0089】
本実施形態のサーバー装置２００の制御方法は、プリンター１００と通信可能に接続するサーバー装置２００の制御方法であって、プリンター１００は、第１プリンター１００Ａ、及び他のプリンター１００Ｎを含み、第１プリンター１００Ａでエラーが発生した場合に、エラーが発生したことを示すエラー発生情報ＥＲを、第１プリンター１００Ａから取得する第１取得ステップと、エラー発生情報ＥＲを取得した場合に、第１プリンター１００Ａの印刷動作を示す第１動作ログＰＬ１と、正常に印刷動作する他のプリンター１００Ｎの印刷動作を示す正常動作ログＰＬＮと、を取得する第２取得ステップと、第１動作ログＰＬ１を正常動作ログＰＬＮと比較する比較ステップと、前記比較ステップでの比較結果に基づき、第１動作ログＰＬ１に含まれる項目の中から、前記エラーと関連する項目を推定する推定ステップと、含む。
本実施形態のサーバー装置２００の制御方法によれば、本実施形態のサーバー装置２００と同様の作用効果を奏する。
本実施形態のサーバー装置２００の制御方法によれば、本実施形態のサーバー装置２００と同様の作用効果を奏する。
【0090】
本実施形態の印刷システム１は、プリンター１００と、プリンター１００と通信可能に接続するサーバー装置２００と、を備える印刷システム１であって、プリンター１００は、第１プリンター１００Ａ、及び他のプリンター１００Ｎを含み、サーバー装置２００は、第１プリンター１００Ａでエラーが発生した場合に、エラーが発生したことを示すエラー発生情報ＥＲを、第１プリンター１００Ａから取得する第１取得部２１１と、エラー発生情報ＥＲを取得した場合に、第１プリンター１００Ａの印刷動作を示す第１動作ログＰＬ１と、正常に印刷動作する他のプリンター１００Ｎの印刷動作を示す正常動作ログＰＬＮと、を取得する第２取得部２１４と、第１動作ログＰＬ１を正常動作ログＰＬＮと比較する比較部２１５と、比較部２１５による比較結果に基づき、第１動作ログＰＬ１に含まれる項目の中から、前記エラーと関連する項目を推定する推定部２１６と、を備える。
本実施形態の印刷システム１によれば、本実施形態のサーバー装置２００と同様の作用効果を奏する。
本実施形態の印刷システム１によれば、本実施形態のサーバー装置２００と同様の作用効果を奏する。
【0091】
［７．他の実施形態］
上述した実施形態は、本発明の一態様を例示したものであって、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で任意に変形、及び応用が可能である。
上述した実施形態は、本発明の一態様を例示したものであって、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で任意に変形、及び応用が可能である。
【0092】
本実施形態では、便宜上、印刷システム１が３台のプリンター１００を含む場合について説明するが、これに限定されない。印刷システム１が４台以上のプリンター１００を含んでもよい。
また、本実施形態では、他のプリンター１００Ｎが、第２プリンター１００Ｂと、第３プリンター１００Ｃとを含む場合について説明するが、これに限定されない。他のプリンター１００Ｎが、３台以上のプリンター１００を含んでもよい。
また、本実施形態では、他のプリンター１００Ｎが、第２プリンター１００Ｂと、第３プリンター１００Ｃとを含む場合について説明するが、これに限定されない。他のプリンター１００Ｎが、３台以上のプリンター１００を含んでもよい。
【0093】
また、本実施形態では、プリンター１００が、インクジェット方式の大判プリンターである場合について説明するが、いわゆる、ビジネスプリンターでも良いし、家庭用プリンターでも良い。
また、本実施形態では、「情報処理装置」がサーバー装置２００である場合について説明するが、これに限定されない。「情報処理装置」が、例えば、パーソナルコンピューターでもよいし、タブレット端末でもよいし、スマートフォンでもよい。
また、本実施形態では、「情報処理装置」がサーバー装置２００である場合について説明するが、これに限定されない。「情報処理装置」が、例えば、パーソナルコンピューターでもよいし、タブレット端末でもよいし、スマートフォンでもよい。
【0094】
また、本実施形態では、特徴情報ＪＰが、製造番号３１０、型式３２０、設定値３３０、印刷データ３４０、及び環境情報３５０を含む場合について説明するが、これに限定されない。特徴情報ＪＰが、製造番号３１０、型式３２０、設定値３３０、印刷データ３４０、及び環境情報３５０の少なくとも１つを含めばよい。例えば、特徴情報ＪＰが、製造番号３１０、及び型式３２０で構成されてもよい。また、例えば、特徴情報ＪＰが、設定値３３０、印刷データ３４０、及び環境情報３５０で構成されてもよい。また、特徴情報ＪＰが、例えば、動作ログＰＬを含んでもよい。
【0095】
また、例えば、図７のフローチャートの処理単位は、サーバー装置２００の第２制御部２１０の処理を理解容易にするために、主な処理内容に応じて分割したものであり、処理単位の分割の仕方や名称によって、本発明が限定されることはない。処理内容に応じて、さらに多くの処理単位に分割してもよい。また、１つの処理単位がさらに多くの処理を含むように分割してもよい。また、その処理の順番は、本発明の趣旨に支障のない範囲で適宜に入れ替えてもよい。
【0096】
また、図３、及び図４の各々に示した各機能部は機能的構成を示すものであって、具体的な実装形態は特に限定されない。つまり、必ずしも各機能部に個別に対応するハードウェアが実装される必要はなく、一つのプロセッサーがプログラムを実行することで複数の機能部の機能を実現する構成とすることも可能である。また、上述した実施形態においてソフトウェアで実現される機能の一部をハードウェアとしてもよく、或いは、ハードウェアで実現される機能の一部をソフトウェアで実現してもよい。その他、プリンター１００、及びサーバー装置２００の各々における他の各部の具体的な細部構成についても、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で任意に変更可能である。
【0097】
また、図４に示すサーバー装置２００の第２制御部２１０の機能ブロックは、サーバー装置２００の第２制御部２１０が備える第２プロセッサー２１０Ａに、第２メモリー２１０Ｂに記憶された第２制御プログラムＰＧ２を実行させることで実現できる。また、この第２制御プログラムＰＧ２は、コンピューターで読み取り可能に記録した記録媒体に記録しておくことも可能である。
記録媒体としては、磁気的、光学的記録媒体又は半導体メモリーデバイスを用いることができる。具体的には、フレキシブルディスク、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、ＣＤ－ＲＯＭ（Ｃｏｍｐａｃｔ Ｄｉｓｋ Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｃ）、Ｂｌｕ－ｒａｙ（登録商標） Ｄｉｓｃ、光磁気ディスク、フラッシュメモリー、カード型記録媒体等の可搬型、或いは固定式の記録媒体が挙げられる。また、記録媒体は、サーバー装置２００の第２制御部２１０が備える内部記憶装置であるＲＡＭ、ＲＯＭ、ＨＤＤ等の不揮発性記憶装置であってもよい。また、この第２制御プログラムＰＧ２を他のサーバー装置等に記憶させておき、他のサーバー装置からサーバー装置２００の第２制御部２１０に、第２制御プログラムＰＧ２をダウンロードすることでサーバー装置２００の第２制御部２１０の機能ブロックを実現することもできる。
記録媒体としては、磁気的、光学的記録媒体又は半導体メモリーデバイスを用いることができる。具体的には、フレキシブルディスク、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、ＣＤ－ＲＯＭ（Ｃｏｍｐａｃｔ Ｄｉｓｋ Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｃ）、Ｂｌｕ－ｒａｙ（登録商標） Ｄｉｓｃ、光磁気ディスク、フラッシュメモリー、カード型記録媒体等の可搬型、或いは固定式の記録媒体が挙げられる。また、記録媒体は、サーバー装置２００の第２制御部２１０が備える内部記憶装置であるＲＡＭ、ＲＯＭ、ＨＤＤ等の不揮発性記憶装置であってもよい。また、この第２制御プログラムＰＧ２を他のサーバー装置等に記憶させておき、他のサーバー装置からサーバー装置２００の第２制御部２１０に、第２制御プログラムＰＧ２をダウンロードすることでサーバー装置２００の第２制御部２１０の機能ブロックを実現することもできる。
【符号の説明】
【0098】
１…印刷システム、１００…プリンター（印刷装置）、１００Ａ…第１プリンター（第１印刷装置）、１００Ｂ…第２プリンター（他の印刷装置、第２印刷装置）、１００Ｃ…第３プリンター（他の印刷装置、第３印刷装置）、１００Ｎ…他のプリンター（他の印刷装置）、１１１…印刷ヘッド、１２１…測色部、２００…サーバー装置（情報処理装置）、２１０…第２制御部、２１１…第１取得部、２１２…第３取得部、２１３…選択部、２１４…第２取得部、２１５…比較部、２１６…推定部、２１７…第２特徴記憶部、２１８…第２ログ記憶部、３１０…製造番号、３２０…型式、３３０…設定値、３４０…印刷データ、３５０…環境情報、ＥＲ…エラー発生情報、ＪＰ…特徴情報、ＪＰ１…第１特徴情報、ＪＰ２…第２特徴情報、ＪＰ３…第３特徴情報、ＰＧ２…第２制御プログラム、ＰＬ…動作ログ、ＰＬ１…第１動作ログ、ＰＬ２…第２動作ログ、ＰＬ３…第３動作ログ、ＰＬＮ…正常動作ログ。
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】