特開 2024-110250 違反作業検知装置、違反作業検知システム及び違反作業検知方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024110250

(43)【公開日】2024-08-15

(54)【発明の名称】違反作業検知装置、違反作業検知システム及び違反作業検知方法

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/22 20240101AFI20240807BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/22

【審査請求】未請求

【請求項の数】10

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2023014732

(22)【出願日】2023-02-02

(71)【出願人】

【識別番号】000233491

【氏名又は名称】株式会社日立システムズ

(74)【代理人】

【識別番号】110000198

【氏名又は名称】弁理士法人湘洋特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】太田尾 晋

(72)【発明者】

【氏名】北見 淳

【テーマコード（参考）】

5L099

【Ｆターム（参考）】

5L099AA13

5L099AA15

(57)【要約】

【課題】簡便に介護サービスの実施のための条件の不満足を検知する技術の提供を目的とする。
【解決手段】 違反作業検知装置は、介護サービスごとに開始条件を記憶する記憶部と、利用者および介護サービスの一人以上の提供者の生体情報を受け付けると、該生体情報を用いて介護サービスの提供者および利用者のそれぞれを特定する認証管理部と、介護サービスの内容の入力を受け付けて、提供者が利用者に対して実施する介護サービスについて開始条件を満たす場合に開始を許可する介護開始許可部と、を備える。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

介護サービスごとに開始条件を記憶する記憶部と、
利用者および前記介護サービスの一人以上の提供者の生体情報を受け付けると、該生体情報を用いて前記介護サービスの前記提供者および前記利用者のそれぞれを特定する認証管理部と、
前記介護サービスの内容の入力を受け付けて、前記提供者が前記利用者に対して実施する前記介護サービスについて前記開始条件を満たす場合に開始を許可する介護開始許可部と、
を備えることを特徴とする違反作業検知装置。

【請求項2】

請求項１に記載の違反作業検知装置であって、
前記介護サービスの実施結果の入力を受け付けると、前記提供者から前記利用者へ提供された前記介護サービスとして前記記憶部に記録するサービス記録部と、
前記サービス記録部により記録された前記介護サービスに、前記介護開始許可部により開始を許可されていない前記介護サービスが含まれる場合に、違反作業として検知する違反検知部と、
を備えることを特徴とする違反作業検知装置。

【請求項3】

請求項２に記載の違反作業検知装置であって、
前記違反検知部により違反作業が検知されると、当該違反作業を前記利用者の関係者の端末に知らせるアラート部と、
を備えることを特徴とする違反作業検知装置。

【請求項4】

請求項１～３のいずれか一項に記載の違反作業検知装置であって、
前記記憶部には、前記利用者ごとに前記介護サービスの開始予定日時を対応付ける介護予定データが格納され、
前記介護開始許可部は、前記介護サービスの内容の入力を受け付けて、前記提供者が前記利用者に対して実施する前記介護サービスについて前記開始条件を満たし、かつ、前記開始予定日時に該当する場合に開始を許可する、
ことを特徴とする違反作業検知装置。

【請求項5】

請求項１～３のいずれか一項に記載の違反作業検知装置であって、
前記記憶部には、前記利用者ごとに前記介護サービスの実施位置を対応付ける介護予定データが格納され、
前記介護開始許可部は、前記介護サービスの内容の入力と、前記利用者の現在地と、を受け付けて、前記提供者が前記利用者に対して実施する前記介護サービスについて前記開始条件を満たし、かつ、前記現在地が前記実施位置に該当する場合に開始を許可する、
ことを特徴とする違反作業検知装置。

【請求項6】

請求項１～３のいずれか一項に記載の違反作業検知装置であって、
前記開始条件は、前記介護サービスの前記提供者が有する介護関連資格であり、
前記記憶部には、前記提供者が有する前記介護関連資格と、前記介護サービスの提供に必要な介護関連資格が格納され、
前記介護開始許可部は、前記介護サービスの内容の入力を受け付けて、前記提供者が前記利用者に対して実施する前記介護サービスに必要な前記介護関連資格を有する場合に開始を許可する、
ことを特徴とする違反作業検知装置。

【請求項7】

請求項１～３のいずれか一項に記載の違反作業検知装置であって、
前記開始条件は、前記介護サービスの前記提供者の人数であり、
前記記憶部には、前記介護サービスごとに前記提供者の必要人数が格納され、
前記介護開始許可部は、前記介護サービスの内容の入力を受け付けて、前記提供者が前記利用者に対して実施する前記介護サービスについて前記提供者の人数が前記開始条件を満たす場合に開始を許可する、
ことを特徴とする違反作業検知装置。

【請求項8】

請求項２または３に記載の違反作業検知装置であって、
前記記憶部には、前記介護サービスごとに標準的な実施時間である標準時間が記憶され、
前記違反検知部は、前記サービス記録部により記録された前記介護サービスに、前記介護開始許可部により開始を許可されていない前記介護サービスが含まれる場合、または前記介護サービスの実施時間が前記標準時間から所定時間以上逸脱する場合に、違反作業として検知する、
ことを特徴とする違反作業検知装置。

【請求項9】

介護サービスに係る違反作業を検知する違反作業検知装置と、前記違反作業検知装置と通信可能に接続される可搬端末と、を備える違反作業検知システムであって、
前記可搬端末は、
前記介護サービスの提供者および利用者の生体情報を読み取る生体情報読取部と、
前記生体情報読取部が読み取った前記生体情報を前記違反作業検知装置に送信して生体認証を要求する生体認証部と、
前記介護サービスの内容の入力を受け付ける入出力制御部と、
を備え、
前記違反作業検知装置は、
前記介護サービスごとに開始条件を記憶する記憶部と、
前記利用者および前記介護サービスの一人以上の提供者の生体情報を受け付けると、該生体情報を用いて前記介護サービスの前記提供者および前記利用者のそれぞれを特定する認証管理部と、
前記介護サービスの内容の入力を受け付けて、前記提供者が前記利用者に対して実施する前記介護サービスについて前記開始条件を満たす場合に開始を許可する介護開始許可部と、
を備えることを特徴とする違反作業検知システム。

【請求項10】

違反作業検知装置を用いた違反作業検知方法であって、
前記違反作業検知装置は、
介護サービスごとに開始条件を記憶する記憶部と、プロセッサと、を備え、
前記プロセッサは、
利用者および前記介護サービスの一人以上の提供者の生体情報を受け付けると、該生体情報を用いて前記介護サービスの前記提供者および前記利用者のそれぞれを特定する認証管理ステップと、
前記介護サービスの内容の入力を受け付けて、前記提供者が前記利用者に対して実施する前記介護サービスについて前記開始条件を満たす場合に開始を許可する介護開始許可ステップと、
を実施することを特徴とする違反作業検知方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、違反作業検知装置、違反作業検知システム及び違反作業検知方法に関する。

【背景技術】

【0002】

介護サービスの現場では、高齢化の加速、介護サービスの多様化、複雑化等により、介護施設や訪問介護サービス機関等の業務負荷が増加している。介護施設や訪問介護サービス機関では、介護サービスを実施、提供するにあたり、誰が、いつ、どこで、誰に対して、何を行ったかを客観的かつ正確に記録する必要性も高まっている。しかし、紙とペンによる記録、あるいはタブレット端末等を用いた記録作業は、煩雑かつ誤入力等の課題があり、介護者の業務負荷が高い。また、これらの介護サービスにおいて、介護者から介護内容について関係者、例えば被介護者の身元引受人等、所定の関係がある者等へ報告する業務も、介護施設側の業務負荷となっている。

【0003】

なお、特許文献１には、被介護者の居室に設置されたスマートスピーカーと、前記スマートスピーカーとクラウドサーバーとを接続するインターネット通信手段と、前記クラウドサーバー内には、前記スマートスピーカーに応答して音声認識、自然言語処理を行うソフトウェアおよび前記介護サービスの記録に必要な項目の介護テーブルが格納されており、前記介護者の介護サービス項目に関連する呼びかけに対し、前記ＡＩアシスタントソフトウェアと前記介護テーブルとは協働して前記介護テーブルの項目内容を介護日誌として記録するサービスシステムが記載されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２０２２－１２０７５２号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

上記のシステムでは、介護施設の介護サービスの記録、参照が可能となるが、介護サービスの実施のための条件が満足されているか検知することはできない。

【0006】

本発明の目的は、上記の点に鑑みてなされたものであり、簡便に介護サービスの実施のための条件の不満足を検知する技術の提供を目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0007】

本願は、上記課題の少なくとも一部を解決する手段を複数含んでいるが、その例を挙げるならば、以下のとおりである。

【0008】

上記の課題を解決するため、本発明の一態様に係る違反作業検知装置は、介護サービスごとに開始条件を記憶する記憶部と、利用者および前記介護サービスの一人以上の提供者の生体情報を受け付けると、該生体情報を用いて前記介護サービスの前記提供者および前記利用者のそれぞれを特定する認証管理部と、前記介護サービスの内容の入力を受け付けて、前記提供者が前記利用者に対して実施する前記介護サービスについて前記開始条件を満たす場合に開始を許可する介護開始許可部と、を備える。

【0009】

また、上記の違反作業検知装置において、前記介護サービスの実施結果の入力を受け付けると、前記提供者から前記利用者へ提供された前記介護サービスとして前記記憶部に記録するサービス記録部と、前記サービス記録部により記録された前記介護サービスに、前記介護開始許可部により開始を許可されていない前記介護サービスが含まれる場合に、違反作業として検知する違反検知部と、を備えるものであってもよい。

【0010】

また、上記の違反作業検知装置において、前記違反検知部により違反作業が検知されると、当該違反作業を前記利用者の関係者の端末に知らせるアラート部と、を備えるものであってもよい。

【0011】

また、上記の違反作業検知装置において、前記記憶部には、前記利用者ごとに前記介護サービスの開始予定日時を対応付ける介護予定データが格納され、前記介護開始許可部は、前記介護サービスの内容の入力を受け付けて、前記提供者が前記利用者に対して実施する前記介護サービスについて前記開始条件を満たし、かつ、前記開始予定日時に該当する場合に開始を許可するものであってもよい。

【0012】

また、上記の違反作業検知装置において、前記記憶部には、前記利用者ごとに前記介護サービスの実施位置を対応付ける介護予定データが格納され、前記介護開始許可部は、前記介護サービスの内容の入力と、前記利用者の現在地と、を受け付けて、前記提供者が前記利用者に対して実施する前記介護サービスについて前記開始条件を満たし、かつ、前記現在地が前記実施位置に該当する場合に開始を許可するものであってもよい。

【0013】

また、上記の違反作業検知装置において、前記開始条件は、前記介護サービスの前記提供者が有する介護関連資格であり、前記記憶部には、前記提供者が有する前記介護関連資格と、前記介護サービスの提供に必要な介護関連資格が格納され、前記介護開始許可部は、前記介護サービスの内容の入力を受け付けて、前記提供者が前記利用者に対して実施する前記介護サービスに必要な前記介護関連資格を有する場合に開始を許可するものであってもよい。

【0014】

また、上記の違反作業検知装置において、前記開始条件は、前記介護サービスの前記提供者の人数であり、前記記憶部には、前記介護サービスごとに前記提供者の必要人数が格納され、前記介護開始許可部は、前記介護サービスの内容の入力を受け付けて、前記提供者が前記利用者に対して実施する前記介護サービスについて前記提供者の人数が前記開始条件を満たす場合に開始を許可するものであってもよい。

【0015】

また、上記の違反作業検知装置において、前記記憶部には、前記介護サービスごとに標準的な実施時間である標準時間が記憶され、前記違反検知部は、前記サービス記録部により記録された前記介護サービスに、前記介護開始許可部により開始を許可されていない前記介護サービスが含まれる場合、または前記介護サービスの実施時間が前記標準時間から所定時間以上逸脱する場合に、違反作業として検知するものであってもよい。

【0016】

また、本発明の別の態様にかかる違反作業検知システムは、介護サービスに係る違反作業を検知する違反作業検知装置と、前記違反作業検知装置と通信可能に接続される可搬端末と、を備える違反作業検知システムであって、前記可搬端末は、前記介護サービスの提供者および利用者の生体情報を読み取る生体情報読取部と、前記生体情報読取部が読み取った前記生体情報を前記違反作業検知装置に送信して生体認証を要求する生体認証部と、前記介護サービスの内容の入力を受け付ける入出力制御部と、を備え、前記違反作業検知装置は、前記介護サービスごとに開始条件を記憶する記憶部と、前記利用者および前記介護サービスの一人以上の提供者の生体情報を受け付けると、該生体情報を用いて前記介護サービスの前記提供者および前記利用者のそれぞれを特定する認証管理部と、前記介護サービスの内容の入力を受け付けて、前記提供者が前記利用者に対して実施する前記介護サービスについて前記開始条件を満たす場合に開始を許可する介護開始許可部と、を備える。

【0017】

また、本発明の別の態様にかかる違反作業検知方法は、違反作業検知装置を用いた違反作業検知方法であって、前記違反作業検知装置は、介護サービスごとに開始条件を記憶する記憶部と、プロセッサと、を備え、前記プロセッサは、利用者および前記介護サービスの一人以上の提供者の生体情報を受け付けると、該生体情報を用いて前記介護サービスの前記提供者および前記利用者のそれぞれを特定する認証管理ステップと、前記介護サービスの内容の入力を受け付けて、前記提供者が前記利用者に対して実施する前記介護サービスについて前記開始条件を満たす場合に開始を許可する介護開始許可ステップと、を実施する。

【発明の効果】

【0018】

本発明によれば、簡便に介護サービスの実施のための条件の不満足を検知する技術を提供することができる。

【0019】

なお、上記以外の課題、構成および効果等は、以下の実施形態の説明により明らかにされる。

【図面の簡単な説明】

【0020】

【図1】違反作業検知システムの概要の一例を示す図である。

【図2】違反作業検知システムの実施例の一例を示す図である。

【図3】介護者データの一例を示す図である。

【図4】被介護者データの一例を示す図である。

【図5】関係者データの一例を示す図である。

【図6】サービス履歴の一例を示す図である。

【図7】介護実施許可データの一例を示す図である。

【図8】介護予定データの一例を示す図である。

【図9】介護ルールデータの一例を示す図である。

【図10】可搬端末のハードウェア構成の一例を示す図である。

【図11】記録シーケンスの一例を示す図である。

【図12】許可シーケンスの一例を示す図である。

【図13】画面遷移（実施内容申請まで）の一例を示す図である。

【図14】介護者許可通知画面の一例を示す図である。

【図15】介護者不許可通知画面の一例を示す図である。

【図16】違反検知処理のフローの一例を示す図である。

【図17】関係者画面の一例を示す図である。 関係者画面の一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0021】

以下、本発明の例である実施形態について図面を用いて説明する。

【0022】

図１は、違反作業検知システムの概要の一例を示す図である。本例においては、違反作業検知システム１は、被介護者の自宅等にて介護サービスを提供する訪問介護を対象として例示している。介護者、被介護者はそれぞれ介護サービス提供者、介護サービス利用者をそれぞれ指すものである。なお、介護サービスの形態は、訪問介護に限られず、介護施設あるいはそのブランチにおいて行われる介護を対象に含むものであってもよい。

【0023】

違反作業検知システム１では、介護者やスタッフが被介護者に介護サービスを行うと、介護者やスタッフが使用する可搬端末２００においてその業務記録を入力する。可搬端末２００は、インターネット等のネットワーク５０を介して違反作業検知装置３００に記録内容を送信する。違反作業検知装置３００は、業務記録を蓄積し、被介護者の家族、身元引受人等の関係者が有する端末である通知者端末４００および可搬端末２００に介護サービスの違反作業を知らせる通知を行う（これを違反検知処理と称呼することもある）。そのため、関係者は介護上の違反を把握することができる。これにより、介護施設を家族がより信頼しやすくなり、被介護者を皆で支える社会を実現できる。

【0024】

また、違反作業検知システム１では、介護者やスタッフが被介護者に介護サービスを行う直前に、介護者やスタッフが使用する可搬端末２００においてその介護サービス業務の許可依頼を行う。可搬端末２００は、インターネット等のネットワーク５０を介して違反作業検知装置３００に許可依頼の内容（業務内容）を送信する。違反作業検知装置３００は、許可依頼を受け付けると、業務の開始条件の判定を行い、満たしていれば許可を可搬端末２００に通知する（これを許可シーケンスと称呼することもある）。そのため、介護者やスタッフは介護上の違反を事前に回避することができる。これにより、介護施設を家族がより信頼しやすくなり、被介護者を皆で支える社会を実現できる。

【0025】

なお、介護サービス業務の記録（違反検知処理）および許可依頼（許可シーケンス）の際には、介護者と被介護者が生体情報（静脈、指紋、虹彩等）を可搬端末２００に読み取らせ、違反作業検知装置３００が生体認証サービス３５０に生体情報を認証させることで、証跡としての真正性・信頼性を高めることができる。

【0026】

図２は、違反作業検知システムの概要の一例を示す図である。本実施形態における違反作業検知システム１は、利用者の介護サービス利用に関する情報を蓄積し違反作業があれば関係者および介護サービスの提供者に通知する。また、違反作業検知システム１は、業務の開始前に業務開始条件を判定し許可／不許可を介護者等に通知できる。また、違反作業検知システム１には、可搬端末２００と、可搬端末２００とネットワーク５０を介して通信可能に接続される違反作業検知装置３００と、違反作業検知装置３００とネットワーク５０を介して通信可能に接続される生体認証サービス３５０と、通知者端末４００と、が含まれる。

【0027】

可搬端末２００は、基本的に介護サービス提供者が携行する情報処理装置である。可搬端末２００は、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）、スマートフォン、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）、又はタブレット端末等の情報処理装置である。生体認証サービス３５０は、例えばクラウドサービスとして提供され、所定のＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｌｏｃａｔｏｒ）によりアクセスを要求されると所定のサービスを実施し、その結果を要求元へ返す。通知者端末４００は、ＰＣ、スマートフォン、ＰＤＡ、又はタブレット端末等の情報処理装置である。なお、可搬端末２００を使用する者は、本実施形態においては、介護者（介護サービス提供者）、被介護者（介護サービス利用者）である。通知者端末４００を使用する者は、本実施形態においては、被介護者の関係者（例えば、被介護者の親族や後見人等の身元引受人）である。

【0028】

ネットワーク５０は、例えば、インターネットあるいはイントラネット等のネットワークである。ネットワーク５０は、これに限られず、さらに、ＷＡＮ（Ｗｉｄｅ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）、携帯電話網等、あるいはこれらが複合した通信網であってもよい。または、ネットワーク５０は、携帯電話通信網等の無線通信網上のＶＰＮ（Ｖｉｒｔｕａｌ Ｐｒｉｖａｔｅ Ｎｅｔｗｏｒｋ）等であってもよい。

【0029】

可搬端末２００は、処理部２１０と、記憶部２２０と、通信部２３０と、生体情報読取部２４０と、表示部２５０と、位置取得部２６０と、を備える。処理部２１０は、アプリケーション機能を実現する。例えば、処理部２１０は、介護サービスの提供者あるいは利用者に対するポータル画面等の各種の操作画面を提供する。処理部２１０には、生体認証部２１１と、入出力制御部２１２と、が含まれる。生体認証部２１１は、生体情報読取部２４０が読み取った生体情報を違反作業検知装置３００に送信して生体認証を要求する。生体認証部２１１は、認証に用いる生体情報として、１）介護サービスの提供者および利用者の静脈を撮影した生体画像、２）介護サービスの提供者および利用者の顔を撮影した生体画像を用いてもよいし、あるいは上記の１）２）のそれぞれの生体画像を所定のパラメータで暗号化した情報を用いることができる。また、生体認証部２１１は、生体情報の送信時に、あわせて位置取得部２６０にて取得した現在地を違反作業検知装置３００に送信する。入出力制御部２１２は、利用者が利用した介護サービスの内容についての入力を受け付けて違反作業検知装置３００に送信する。

【0030】

通信部２３０は、ネットワーク５０を介する他の装置との通信の制御を行う。

【0031】

生体情報読取部２４０は、介護施設における介護サービスの提供者および利用者の生体情報を読み取る。具体的には、生体情報読取部２４０は、読み取る生体情報に応じて、静脈センサ２４１と、カメラ２４２と、を用いる。読み取る生体情報が静脈を撮影した生体画像の場合には、生体情報読取部２４０は、静脈センサ２４１を用いる。読み取る生体情報が顔を撮影した生体画像の場合には、生体情報読取部２４０は、カメラ２４２を用いる。

【0032】

表示部２５０は、一つ以上のＩ／Ｏインターフェースデバイスあるいは一つ以上の通信インターフェースデバイスである。すなわち、提供者あるいは利用者は、可搬端末２００をＩ／Ｏインターフェースデバイス経由で使用する。あるいは、提供者あるいは利用者は、可搬端末２００を一つ以上の通信インターフェースデバイスを介して他の情報処理装置（例えば、スマートフォン）等経由で使用する。

【0033】

位置取得部２６０は、現在地を測位する。例えば、位置取得部２６０は、ＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）、Ｇｌｏｎａｓｓ（Ｇｌｏｂａｌ Ｎａｖｉｇａｔｉｏｎ Ｓａｔｅｌｌｉｔｅ Ｓｙｓｔｅｍ）、みちびき、Ｇａｌｉｌｅｏ、北斗等の衛星測位システムである。あるいは、位置取得部２６０は、近傍の無線アクセスポイントからの距離電波強度から算出して位置を特定するものであってもよい。

【0034】

違反作業検知装置３００は、処理部３１０と、記憶部３２０と、通信部３４０と、を備える。処理部３１０には、認証管理部３１１と、サービス記録部３１２と、介護開始許可部３１３と、違反検知部３１４と、アラート部３１５と、が含まれる。認証管理部３１１は、認証要求を受け付けると、所定の介護施設における介護サービスの提供者および利用者の生体情報を要求し、それぞれの認証を行う。具体的には、認証管理部３１１は、介護サービスの提供者および利用者の生体情報を受け付けると、該生体情報を用いて介護サービスの提供者および利用者のそれぞれを特定する。

【0035】

より具体的には、認証管理部３１１は、介護サービスの提供者の生体情報をあらかじめ保持し、受け付けた生体情報との適合を判断して提供者を特定する。また、認証管理部３１１は、介護サービスの利用者に登録された生体情報をあらかじめ保持し、受け付けた生体情報との適合を判断して利用者を特定する。また、認証管理部３１１は、認証に用いる生体情報として、１）介護サービスの提供者および利用者の静脈を撮影した生体画像、２）介護サービスの提供者および利用者の顔を撮影した生体画像を用いてもよいし、あるいは上記の１）２）のそれぞれの生体画像を所定のパラメータで暗号化した情報を用いるようにしてもよい（既存技術）。後者の暗号化した情報を用いることで、生体情報そのものの漏洩や不正取得がなされることを防ぐことができる。また、パスワードのように定期的に暗号化パラメータを変更することで過去の生体情報の再利用を防ぐことが可能となるため、生体情報管理上のセキュリティレベルを高めることができる。

【0036】

また、認証管理部３１１は、介護サービスの提供者および利用者の生体情報を生体認証サービス３５０へ送信して、介護サービスの提供者および利用者の特定結果を得るものであってもよい。

【0037】

サービス記録部３１２は、利用された介護サービスの内容の入力を受け付けるとサービスの提供者から利用者へ提供されたサービスの内容と関連付けてサービス履歴３２４に記憶させる。その際、サービス記録部３１２は、介護サービスが利用された日付、時刻、可搬端末２００の現在地を併せてサービス履歴３２４に記憶させる。

【0038】

介護開始許可部３１３は、介護サービスの内容の入力を受け付けて、介護サービスの提供者が利用者に対して実施する介護サービスについて開始条件を満たす場合に開始を許可し、開始条件を満たさない場合に開始を不許可とする。すなわち、介護開始許可部３１３は、介護サービスの実施直前に、違反作業となることを未然に防止する。

【0039】

また、介護開始許可部３１３は、介護サービスの内容の入力を受け付けて、介護サービスの提供者が利用者に対して実施する介護サービスについて開始条件を満たし、かつ、処理時点における現在時刻が介護予定データ３２６に含まれる開始予定日時に該当する場合に開始を許可する。介護予定データ３２６の詳細は、後述する。

【0040】

また、介護開始許可部３１３は、介護サービスの内容の入力と、利用者の現在地（すなわち、可搬端末２００の現在地）と、を受け付けて、介護サービスの提供者が利用者に対して実施する介護サービスについて開始条件を満たし、かつ、現在地が介護予定データ３２６に含まれる実施位置に該当する場合に開始を許可する。

【0041】

また、介護開始許可部３１３は、介護サービスの内容の入力を受け付けて、介護サービスの提供者が利用者に対して実施する介護サービスに必要な介護関連資格を有する場合に開始を許可する。

【0042】

また、介護開始許可部３１３は、介護サービスの内容の入力を受け付けて、介護サービスの提供者が利用者に対して実施する介護サービスについて提供者の人数が開始条件を満たす場合に開始を許可する。

【0043】

違反検知部３１４は、サービス記録部３１２により記録された介護サービスに、介護開始許可部３１３により開始を許可されていない介護サービスが含まれる場合に、違反作業として検知する。すなわち、違反検知部３１４は、介護開始許可を得ずに実施されて記録された介護サービスを事後的に違反作業として検知する。

【0044】

また、違反検知部３１４は、サービス記録部３１２により記録された介護サービスの実施時間（業務許可から記録シーケンスのステップＳ１２の介護履歴への記録までの時間）が標準時間から著しく逸脱する場合に、違反作業として検知する。

【0045】

アラート部３１５は、違反検知部３１４により違反作業が検知されると、当該違反作業を利用者の関係者の端末（通知者端末４００および可搬端末２００）に知らせる。

【0046】

記憶部３２０には、介護者データ３２１と、被介護者データ３２２と、関係者データ３２３と、サービス履歴３２４と、介護実施許可データ３２５と、介護予定データ３２６と、介護ルールデータ３２７と、が含まれる。

【0047】

図３は、介護者データの一例を示す図である。介護者データ３２１は、介護サービスを提供する介護者の情報を記憶する。介護者データ３２１には、介護者ＩＤ３２１ａと、氏名３２１ｂと、性別３２１ｃと、資格３２１ｄと、座標３２１ｅと、所属施設３２１ｆと、生体認証ＩＤ３２１ｇと、が含まれる。介護者ＩＤ３２１ａは、介護者を他の介護者から識別する情報である。氏名３２１ｂと、性別３２１ｃとは、介護者の氏名および性別の情報である。資格３２１ｄは、介護者が有する介護関連資格を特定する情報である。例えば、介護関連資格は、「０」無資格者（身体介護不可能、掃除・洗濯・食事支度・買い物代行等の生活援助のみ）、「１」介護職員初任者研修（食事・入浴・排泄等の介助等の身体介護可能）、「２」介護福祉士実務者研修（痰吸引や経管栄養の実施可能）、「３」介護福祉士、「４」認定介護福祉士、「５」ケアマネージャー（ケアプラン作成可能）等、資格と関連付けられたレベルの情報とする。

【0048】

座標３２１ｅは、介護者の現在地を特定する情報である。所属施設３２１ｆは、介護者が所属する介護施設（あるいは介護事業者）を特定する情報である。生体認証ＩＤ３２１ｇは、予め登録された介護者の生体情報である。

【0049】

図４は、被介護者データの一例を示す図である。被介護者データ３２２は、介護サービスを利用する被介護者の情報を記憶する。被介護者データ３２２には、被介護者ＩＤ３２２ａと、氏名３２２ｂと、性別３２２ｃと、生年月日３２２ｄと、生体認証ＩＤ３２２ｅと、介護等級３２２ｆと、が含まれる。被介護者ＩＤ３２２ａは、被介護者を他の被介護者から識別する情報である。氏名３２２ｂと、性別３２２ｃとは、被介護者の氏名および性別の情報である。生年月日３２２ｄは、被介護者の生年月日を特定する情報である。生体認証ＩＤ３２２ｅは、予め登録された被介護者の生体情報である。介護等級３２２ｆは、被介護者の介護等級を特定する情報である。

【0050】

図５は、関係者データの一例を示す図である。関係者データ３２３は、介護サービスの利用者である被介護者の身元引受人等、所定の関係がある者の情報を記憶する。関係者データ３２３には、関係者ＩＤ３２３ａと、氏名３２３ｂと、被介護者３２３ｃと、関係者区分３２３ｄと、が含まれる。関係者ＩＤ３２３ａは、関係者を他の関係者から識別する情報である。氏名３２３ｂは、関係者の氏名の情報である。被介護者３２３ｃは、対象の被介護者を特定する情報である。関係者区分３２３ｄは、被介護者との関係（例えば、配偶者、子供、兄弟、金融機関、外部委託先等）を判別する所定の区分である。

【0051】

図６は、サービス履歴の一例を示す図である。サービス履歴３２４は、サービス提供者（介護者）が提供し利用者（被介護者）が利用した介護サービスの内容を記憶する。サービス履歴３２４には、作業連番３２４ａと、日付３２４ｂと、時刻３２４ｃと、座標３２４ｄと、被介護者３２４ｅと、介護者３２４ｆと、作業区分３２４ｇと、作業記録３２４ｈと、が含まれる。

【0052】

作業連番３２４ａは、実施された介護サービスを他の介護サービスから識別する情報である。日付３２４ｂと、時刻３２４ｃと、座標３２４ｄとは、それぞれサービスを実施した日付と、時刻と、位置とを特定する情報である。被介護者３２４ｅと、介護者３２４ｆとは、それぞれ、実施された介護サービスの利用者および提供者を特定する情報である。作業区分３２４ｇは、実施された介護サービスの区分を特定する情報である。作業記録３２４ｈは、実施された介護サービスの具体的な内容である。すなわち、サービス履歴３２４には、介護サービス利用の履歴が記憶される。

【0053】

図７は、介護実施許可データの一例を示す図である。介護実施許可データ３２５は、被介護者ごとに実施する介護サービスに関する業務許可依頼についてなされた許可／不許可の判定結果を記憶する。介護実施許可データ３２５には、被介護者ＩＤ３２５ａと、氏名３２５ｂと、連番３２５ｃと、発生日時３２５ｄと、内容３２５ｅと、許可／不許可３２５ｆと、が含まれる。このうち、連番３２５ｃと、発生日時３２５ｄと、内容３２５ｅと、許可／不許可３２５ｆとは、被介護者ＩＤ３２５ａごとに一又は複数関連付けられる。

【0054】

被介護者ＩＤ３２５ａは、被介護者を他の被介護者から識別する情報である。氏名３２５ｂは、被介護者の氏名の情報である。連番３２５ｃは、介護サービスの業務許可依頼を他の業務許可依頼から識別する情報である。発生日時３２５ｄは、業務許可依頼が実施された日付および時刻を特定する情報である。内容３２５ｅは、依頼された介護サービスの内容である。許可／不許可３２５ｆは、判定結果の情報（すなわち、許可／不許可のいずれか）である。

【0055】

図８は、介護予定データの一例を示す図である。介護予定データ３２６は、被介護者ごとに実施する介護サービスの予定を記憶する。介護予定データ３２６には、被介護者ＩＤ３２６ａと、氏名３２６ｂと、連番３２６ｃと、開始予定日時３２６ｄと、内容３２５ｅと、実施位置３２６ｆと、が含まれる。このうち、連番３２６ｃと、開始予定日時３２６ｄと、内容３２６ｅと、実施位置３２６ｆとは、被介護者ＩＤ３２６ａごとに一又は複数関連付けられる。

【0056】

被介護者ＩＤ３２６ａは、被介護者を他の被介護者から識別する情報である。氏名３２６ｂは、被介護者の氏名の情報である。連番３２６ｃは、実施予定を他の予定から識別する情報である。開始予定日時３２６ｄは、介護サービスが実施される予定の日付および時刻を特定する情報である。内容３２６ｅは、予定される介護サービスの内容である。実施位置３２６ｆは、予定される介護サービスがなされる位置（介護サービス開始時点の位置）を特定する情報である。散歩等介護内容によっては位置が変動するものも含まれるため、実施位置３２６ｆは、開始時点の位置としているが、これに限られず、例えば所定の空間的範囲（住所や部屋、建物等）を指定するものであってもよい。

【0057】

図９は、介護ルールデータの一例を示す図である。介護ルールデータ３２７には、介護サービスを示す介護内容３２７ａごとに、介護サービスの提供開始のために満たすべき条件である開始条件３２７ｂと、介護サービスの標準的な実施時間である標準時間３２７ｃと、が含まれる。

【0058】

介護内容３２７ａは、介護業務を特定する情報である。例えば、介護内容３２７ａには、掃除、洗濯、食事支度、買い物代行、食事介助、入浴介助、排泄等の介助、痰吸引、経管栄養等のいずれかを一度行う業務を示す情報が含まれる。開始条件３２７ｂには、介護内容３２７ａにより特定される業務の実施に際して必要な介護関連資格、実施に必要な介護者の人数（必要人数）、あるいはそれらの組み合わせが含まれる。例えば、掃除等は生活援助に相当し、資格レベル「０」の無資格者１人が実施可能な業務であるのに対して、身体的接触を含む介護業務は資格レベル「１」の介護職員初任者研修修習者が必須であり、特に入浴介助についてはさらに２人以上が業務実施に必要である。その他、診察等の医療行為は医師等の資格を有する者でなければ実施できない。開始条件３２７ｂは、これらの業務実施上の条件を含む。

【0059】

図２の説明に戻る。通信部３４０は、ネットワーク５０を介する他の装置との通信の制御を行う。

【0060】

生体認証サービス３５０は、ネットワーク経由で生体認証を実現する。具体的には、生体認証サービス３５０は、ネットワーク５０経由で違反作業検知装置３００へのログインを実現する。例えば、生体認証サービス３５０は、一般的なＬＤＡＰ（Ｌｉｇｈｔｗｅｉｇｈｔ Ｄｉｒｅｃｔｏｒｙ Ａｃｃｅｓｓ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）サーバー、あるいはＡＤ（Ａｃｔｉｖｅ Ｄｉｒｅｃｔｏｒｙ）サーバーにより違反作業検知装置３００へのログインを実現する。生体認証サービス３５０は、可搬端末２００が読み取った利用者の生体情報をペアで受け付けて、ペアの生体情報の一致度合いが所定以上であれば認証し、違反作業検知装置３００へのアクセスを許可する。

【0061】

図１０は、可搬端末のハードウェア構成の一例を示す図である。可搬端末２００は、プロセッサ１１と、メモリ１２と、ストレージ１３と、タッチパネルディスプレイ１５と、通信装置１６と、カメラ１７と、静脈センサ１８と、測位センサ１９と、を有し、各構成要素はバスにより接続されている。また、電源は、一次電池でも、充電可能な二次電池でも良く、消耗・劣化した際に交換可能とすることができる。

【0062】

プロセッサ１１はＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）、ＧＰＵ（Ｇｒａｐｈｉｃｓ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）等の演算装置であり、メモリ１２又はストレージ１３に記録されたプログラムに従って処理を実行する。可搬端末２００では、メモリ１２又はストレージ１３上に読み出されたプログラムに従って動作するプロセッサ１１により処理が行われる。処理部２１０、生体認証部２１１、入出力制御部２１２は、プロセッサ１１がプログラムを実行することにより各々の機能を実現する。

【0063】

メモリ１２は、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）又はフラッシュメモリ等の記憶装置であり、プログラムやデータが一時的に読み出される記憶エリアとして機能する。ストレージ１３は、書き込み及び読み出し可能な記憶装置である。記憶部２２０は、メモリ１２又はストレージ１３によりその機能が実現される。なお、記憶部２２０は、通信装置１６を介して接続される記憶装置によってその機能が実現されてもよい。

【0064】

タッチパネルディスプレイ１５は、入出力を行うためのインターフェースを提供する装置であり、ディスプレイに出力を行い、タッチパネルにて入力を受け付ける。

【0065】

通信装置１６は、可搬端末２００を外部の装置と通信接続するためのインターフェースである。例えば、通信装置１６は、無線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）等に参加する所定の周波数帯域（例えば、２．４ＧＨｚ（ギガヘルツ）あるいは５．２～５．６ＧＨｚ帯）の電波を利用できるアンテナを用いて無線通信を行う。また、通信装置１６は、５Ｇネットワークあるいは４Ｇネットワーク等の携帯電話通信網に参加する所定の電波を利用できるアンテナを用いて無線通信を行うものであってもよい。

【0066】

カメラ１７は、所定の画角で周囲を撮像する。望ましくは、カメラ１７には、インカメラと呼ばれるカメラと、インカメラで写せない範囲を撮像するアウトカメラと呼ばれるカメラが含まれる。その場合、インカメラは、タッチパネルディスプレイ１５の表示面にレンズが設けられて、タッチパネルディスプレイ１５を見ている人の顔（主に、介護者の顔）を撮像する。アウトカメラは、タッチパネルディスプレイ１５の表示面の裏側にレンズが設けられて、タッチパネルディスプレイ１５を見ている人に対面している人の顔（主に、被介護者の顔）を撮像する。なお、インカメラとアウトカメラの区別がなく一つしかカメラレンズがない場合には、当該カメラレンズにて介護者、被介護者のいずれも撮像する。

【0067】

静脈センサ１８は、所定のセンサ部に接触している利用者（介護者あるいは被介護者）の指の透過波あるいは反射波を検出して、指静脈の形状を撮像して生体画像を得る。

【0068】

測位センサ１９は、ＧＰＳ、Ｇｌｏｎａｓｓ、みちびき、Ｇａｌｉｌｅｏ、北斗等の衛星測位システムにおける受信用アンテナを含むセンサである。

【0069】

なお、可搬端末２００の各構成要素の処理は、１つのハードウェアで実行されてもよいし、複数のハードウェアで実行されてもよい。また、可搬端末２００の各構成要素の処理は、１つのプログラムで実現されてもよいし、複数のプログラムで実現されてもよい。

【0070】

違反作業検知装置３００および通知者端末４００は、可搬端末２００のハードウェア構成と概ね同じであるが、タッチパネルディスプレイ１５と、カメラ１７と、静脈センサ１８と、測位センサ１９とは、備える必要はない。

【0071】

次に、違反作業検知システム１の処理の流れについて説明する。図１１は、違反作業検知システム１の記録シーケンス図である。本シーケンス図の処理は、介護サービス実施後に可搬端末２００を違反作業検知装置３００に接続して作業記録を取る場合のシーケンスである。

【0072】

まず、可搬端末２００の生体認証部２１１は、違反作業検知装置３００に認証開始を要求する（ステップＳ０１）。その際、生体認証部２１１は、違反作業検知装置３００に介護者情報（介護者ＩＤ）を送信する。

【0073】

違反作業検知装置３００の認証管理部３１１は、認証開始を要求した介護者の介護者データを引き当て、生体情報を取得するよう可搬端末２００に要求する（ステップＳ０２）。認証開始を要求した介護者の介護者データを引き当てられない場合には、認証管理部３１１は、介護者の新規登録処理を開始する（図示せず）。

【0074】

そして、可搬端末２００の生体認証部２１１は、介護者の生体情報を取得し違反作業検知装置３００に送信する（ステップＳ０３）。具体的には、生体認証部２１１は、生体情報読取部２４０の静脈センサ２４１あるいはカメラ２４２により介護者の生体情報を取得する。望ましくは、生体認証部２１１は、カメラ２４２にて介護者の顔の生体画像を得る場合には、インカメラを用いて取得する。これにより、可搬端末２００の向きを変えることなく、タッチパネルディスプレイ１５を見ながらスムーズな操作を可能とする。

【0075】

そして、認証管理部３１１は、受信した生体情報と、介護者データ３２１に予め登録された生体認証ＩＤ３２１ｇと、を生体認証サービス３５０に送信する（ステップＳ０４）。なお、認証管理部３１１は、認証に用いる生体情報として、上述のとおり、Ａ）介護者の静脈を撮影した生体画像、Ｂ）介護者の顔を撮影した生体画像を用いてもよいし、あるいは上記のＡ）Ｂ）のそれぞれの生体画像を所定のパラメータで暗号化した情報を用いるようにしてもよい（既存技術）。

【0076】

生体認証サービス３５０は、介護者の生体情報を判別して、生体認証ＩＤ３２１ｇとの適合を判別して認証し、応答を返す（ステップＳ０５）。ここで、生体認証サービス３５０は、所定以上の適合を確認できない場合には、認証失敗を返す。

【0077】

そして、認証管理部３１１は、介護者の認証が成功した旨の通知を可搬端末２００に送信する（ステップＳ０６）。なお、介護者の認証が失敗している場合には、認証管理部３１１は、記録シーケンスを終了させるか、複数回の連続失敗が発生している場合には当該介護者の利用を一時停止する等の措置を取る。

【0078】

そして、可搬端末２００の生体認証部２１１は、介護者の認証が成功した旨の通知を受信すると、被介護者の生体情報を取得し違反作業検知装置３００に送信する（ステップＳ０７）。具体的には、生体認証部２１１は、生体情報読取部２４０の静脈センサ２４１あるいはカメラ２４２により被介護者の生体情報を取得する。望ましくは、生体認証部２１１は、カメラ２４２にて被介護者の顔の生体画像を得る場合には、アウトカメラを用いて取得する。これにより、可搬端末２００の向きを変えることなく、介護者がタッチパネルディスプレイ１５を見ながらスムーズな操作を可能とする。

【0079】

そして、認証管理部３１１は、受信した生体情報と、被介護者データ３２２に予め登録された生体認証ＩＤ３２２ｅと、を生体認証サービス３５０に送信する（ステップＳ０８）。なお、認証管理部３１１は、認証に用いる生体情報として、上述のとおり、Ｃ）被介護者の静脈を撮影した生体画像、Ｄ）被介護者の顔を撮影した生体画像を用いてもよいし、あるいは上記のＣ）Ｄ）のそれぞれの生体画像を所定のパラメータで暗号化した情報を用いるようにしてもよい（既存技術）。

【0080】

生体認証サービス３５０は、被介護者の生体情報を判別して、生体認証ＩＤ３２２ｅとの適合を判別して認証し、応答を返す（ステップＳ０９）。ここで、生体認証サービス３５０は、所定以上の適合を確認できない場合には、認証失敗を返す。

【0081】

そして、認証管理部３１１は、被介護者の認証が成功した旨の通知を可搬端末２００に送信する（ステップＳ１０）。なお、被介護者の認証が失敗している場合には、認証管理部３１１は、記録シーケンスを終了させるか、複数回の連続失敗が発生している場合には当該被介護者の利用を一時停止する等の措置を取る。

【0082】

そして、可搬端末２００の生体認証部２１１が被介護者の認証が成功した旨の通知を受信すると、可搬端末２００の入出力制御部２１２は、介護者からのサービス内容の入力を受け付けて違反作業検知装置３００に送信する（ステップＳ１１）。より具体的には、入出力制御部２１２は、介護者からのサービス内容の入力に加えて、位置取得部２６０が取得した現在地の座標を違反作業検知装置３００に送信する。なお、入力されるサービス内容には、サービスの提供者および利用者、サービスの作業区分、サービスの実際の内容を示すテキストが含まれる。

【0083】

そして、違反作業検知装置３００のサービス記録部３１２は、介護者と被介護者と、サービス内容と、を紐づけて介護履歴に記録する（ステップＳ１２）。具体的には、サービス記録部３１２は、介護者から入力されたサービス内容と、認証結果と、送信された現在地と、現在時刻とを用いて、サービス履歴３２４に情報を格納する。

【0084】

以上が、記録シーケンスである。記録シーケンスによれば、介護サービスの主体、客体、内容、時期、位置を記録することができるため、作業証跡を残すことができるようになる。また、その際には、面倒な入力を極力行わず、特に認証および主客体の特定を生体認証により行うことが可能となるため、簡便かつ正確に介護サービスの記録が可能となる。また、介護サービスの内容についても、何（介護サービス、消耗品交換、嗜好品の購入や特別メニューの食事の注文等、不定期に生じる有料サービス）に対して、いくらの費用が発生したかを正確に記録できる。また、介護サービスの内容に、健康に関する情報（例えば、被介護者の体温、体重、食事摂取量、痛みや不快感の訴え、視野、聴力、意識レベル等）を含めて記録することもできる。つまり、簡便かつ正確に介護サービスの実施結果を記録することができる。

【0085】

図１２は、違反作業検知システム１の許可シーケンス図である。本シーケンス図の処理は、介護サービス実施前に可搬端末２００を違反作業検知装置３００に接続して業務許可を取る場合のシーケンスである。

【0086】

まず、可搬端末２００の生体認証部２１１は、違反作業検知装置３００に認証開始を要求する（ステップＳ２１）。その際、生体認証部２１１は、違反作業検知装置３００に介護者情報（介護者ＩＤ）と、位置取得部２６０が取得した現在地の座標を送信する。

【0087】

違反作業検知装置３００の認証管理部３１１は、認証開始を要求した介護者の介護者データを引き当て、被介護者の生体情報を取得するよう可搬端末２００に要求する（ステップＳ２２）。認証開始を要求した介護者の介護者データを引き当てられない場合には、認証管理部３１１は、介護者の新規登録処理を開始する（図示せず）。

【0088】

そして、可搬端末２００の生体認証部２１１は、被介護者の生体情報を取得し違反作業検知装置３００に送信する（ステップＳ２３）。具体的には、生体認証部２１１は、生体情報読取部２４０の静脈センサ２４１あるいはカメラ２４２により被介護者の生体情報を取得する。望ましくは、生体認証部２１１は、カメラ２４２にて被介護者の顔の生体画像を得る場合には、アウトカメラを用いて取得する。これにより、可搬端末２００の向きを変えることなく、介護者がタッチパネルディスプレイ１５を見ながらスムーズな操作を可能とする。

【0089】

そして、認証管理部３１１は、受信した生体情報と、被介護者データ３２２に予め登録された生体認証ＩＤ３２２ｅと、を生体認証サービス３５０に送信する（ステップＳ２４）。なお、認証管理部３１１は、認証に用いる生体情報として、上述のとおり、３）被介護者の静脈を撮影した生体画像、４）被介護者の顔を撮影した生体画像を用いてもよいし、あるいは上記の３）４）のそれぞれの生体画像を所定のパラメータで暗号化した情報を用いるようにしてもよい（既存技術）。

【0090】

生体認証サービス３５０は、被介護者の生体情報を判別して、生体認証ＩＤ３２２ｅとの適合を判別して認証し、応答を返す（ステップＳ２５）。ここで、生体認証サービス３５０は、所定以上の適合を確認できない場合には、認証失敗を返す。

【0091】

そして、認証管理部３１１は、被介護者の認証が成功した旨の通知を可搬端末２００に送信する（ステップＳ２６）。なお、被介護者の認証が失敗している場合には、認証管理部３１１は、記録シーケンスを終了させるか、複数回の連続失敗が発生している場合には当該被介護者の利用を一時停止する等の措置を取る。

【0092】

そして、可搬端末２００の生体認証部２１１は、介護者の生体情報を取得し違反作業検知装置３００に送信する（ステップＳ２７）。具体的には、生体認証部２１１は、生体情報読取部２４０の静脈センサ２４１あるいはカメラ２４２により介護者の生体情報を取得する。望ましくは、生体認証部２１１は、カメラ２４２にて介護者の顔の生体画像を得る場合には、インカメラを用いて取得する。これにより、可搬端末２００の向きを変えることなく、タッチパネルディスプレイ１５を見ながらスムーズな操作を可能とする。

【0093】

そして、認証管理部３１１は、受信した生体情報と、介護者データ３２１に予め登録された生体認証ＩＤ３２１ｇと、を生体認証サービス３５０に送信する（ステップＳ２８）。なお、認証管理部３１１は、認証に用いる生体情報として、上述のとおり、Ａ）介護者の静脈を撮影した生体画像、Ｂ）介護者の顔を撮影した生体画像を用いてもよいし、あるいは上記のＡ）Ｂ）のそれぞれの生体画像を所定のパラメータで暗号化した情報を用いるようにしてもよい（既存技術）。

【0094】

生体認証サービス３５０は、介護者の生体情報を判別して、生体認証ＩＤ３２１ｇとの適合を判別して認証し、応答を返す（ステップＳ２９）。ここで、生体認証サービス３５０は、所定以上の適合を確認できない場合には、認証失敗を返す。

【0095】

そして、認証管理部３１１は、介護者の認証が成功した旨の通知を可搬端末２００に送信する（ステップＳ３０）。なお、介護者の認証が失敗している場合には、認証管理部３１１は、記録シーケンスを終了させるか、複数回の連続失敗が発生している場合には当該介護者の利用を一時停止する等の措置を取る。

【0096】

なお、複数の介護者が介護サービスを実施する場合には、実施する介護者ごとに上述のステップＳ２７～Ｓ３０の認証シーケンスを実施する。例えば、入浴介助を行う場合には、少なくとも２名の介護者が認証シーケンスを行い、認証に成功するまで繰り返す。

【0097】

そして、可搬端末２００の生体認証部２１１は、介護者の認証が成功した旨の通知を受信すると、可搬端末２００の入出力制御部２１２は、介護者から実施するサービス内容の入力を受け付けて違反作業検知装置３００に業務許可申請を送信する（ステップＳ３１）。より具体的には、入出力制御部２１２は、介護者からのサービス内容の入力に加えて、位置取得部２６０が取得した現在地の座標を違反作業検知装置３００に送信する。なお、入力されるサービス内容には、サービスの提供者および利用者、サービスの作業区分、サービスの実際の内容を示すテキストが含まれる。

【0098】

そして、違反作業検知装置３００の介護開始許可部３１３は、介護者および被介護者が介護サービスの開始条件を満たし、実施予定と合致する場合に業務許可を可搬端末２００に通知する（ステップＳ３２）。具体的には、介護開始許可部３１３は、介護予定データ３２６の開始予定日時３２６ｄおよび実施位置３２６ｆが、現在時刻および現在地の座標と一致あるいは類似（例えば、時刻については前後１０分程度、位置については数メートル程度の誤差を許容する範囲内）の場合には、業務許可を可搬端末２００に通知する。介護開始許可部３１３は、介護者および被介護者が介護サービスの開始条件を満たさないか、実施予定と合致しない場合には、業務不許可を可搬端末２００に通知する。

【0099】

以上が、許可シーケンスである。許可シーケンスによれば、介護サービスの主体、客体、内容、時期、位置に応じて業務開始前に違反がないか確認することができるため、違反作業の発生を減少させることができるようになる。また、その際には、面倒な入力を極力行わず、特に認証および主客体の特定を生体認証により行うことが可能となるため、簡便かつ正確に違反を検出することが可能となる。

【0100】

図１３は、画面遷移（実施許可申請まで）の一例を示す図である。被介護者ログイン画面５００は、許可シーケンスのステップＳ２３において表示される。被介護者ログイン画面５００には、静脈認証５０１と、顔認証５０２と、の選択入力領域が表示される。選択に応じて、静脈センサ２４１あるいはカメラ２４２が起動し、被介護者の生体情報の読み取りが行われる。

【0101】

介護者ログイン画面５１０は、許可シーケンスのステップＳ２７において表示される。介護者ログイン画面５１０には、静脈認証５１１と、顔認証５１２と、の選択入力領域が表示される。選択に応じて、静脈センサ２４１あるいはカメラ２４２が起動し、介護者の生体情報の読み取りが行われる。

【0102】

操作選択画面５２０と、介護内容画面５３０とは、許可シーケンスのステップＳ３１において表示される。操作選択画面５２０では、静脈認証５２１と、顔認証５２２と、の選択入力領域と、操作メニュー５２３の選択入力領域が表示される。静脈認証５２１と、顔認証５２２と、のいずれかの選択を受け付けると、静脈センサ２４１あるいはカメラ２４２が起動され、介護者の生体情報の読み取りが行われ、介護者の認証が行われる。介護内容画面５３０には、操作選択画面５２０の操作メニュー５２３の選択内容に応じた情報が表示される。具体的には、介護内容画面５３０では、実施する介護サービスの具体的な作業項目選択領域５３１と、戻るボタン５３２と、登録ボタン５３３と、が表示される。戻るボタン５３２への入力がなされると、操作選択画面５２０へと画面が遷移する。登録ボタン５３３への入力がなされると、作業項目選択領域５３１にて選択入力された作業項目が確定され業務許可申請が違反作業検知装置３００へ送信される。

【0103】

図１４は、介護者許可通知画面の一例を示す図である。介護者許可通知画面６００は、許可シーケンスのステップＳ３２において違反作業検知装置３００が業務許可を返す場合に、表示される。介護者許可通知画面６００には、主客体表示欄６１０と、許可対象業務表示欄６２０と、が含まれる。主客体表示欄６１０には、介護サービスの提供者である介護者と、利用者である被介護者と、が含まれる。許可対象業務表示欄６２０には、許可対象の業務の表示が含まれる。

【0104】

図１５は、介護者不許可通知画面の一例を示す図である。介護者不許可通知画面７００は、許可シーケンスのステップＳ３２において違反作業検知装置３００が業務不許可を返す場合に、表示される。介護者不許可通知画面７００には、主客体表示欄７１０と、不許可対象業務表示欄７２０と、不許可理由表示欄７３０と、が含まれる。主客体表示欄７１０には、介護サービスの提供者である介護者と、利用者である被介護者と、が含まれる。不許可対象業務表示欄７２０には、不許可対象の業務の表示が含まれる。不許可理由表示欄７３０には、不満足の開始条件あるいは合致しない実施予定の表示が含まれる。

【0105】

図１６は、違反検知処理のフローの一例を示す図である。違反検知処理は、記録シーケンスにて記録された作業記録について、介護開始許可部３１３により開始を許可されていない介護サービスが含まれる場合、または介護サービスの実施時間が標準時間から著しく逸脱する場合に、違反作業として検知し、アラートを送信する処理である。

【0106】

まず、違反検知部３１４は、直近のサービス履歴を取得する（ステップＳ１０１）。具体的には、違反検知部３１４は、サービス履歴３２４を読み出して、被介護者ごとに直近期間（例えば、最新の１週間）の介護サービスの記録を読み出す。

【0107】

そして、違反検知部３１４は、実施されたサービス（介護業務）ごとに、業務許可後の実施であったか否か判定する（ステップＳ１０２）。具体的には、違反検知部３１４は、サービス履歴３２４から読み出した介護サービスの記録のそれぞれについて、対応する介護実施許可データ３２５を参照して、許可がなされている介護サービスであるか否か判定する。

【0108】

そして、違反検知部３１４は、実施されたサービス（介護業務）ごとに、実施時間は適正であるか否か判定する（ステップＳ１０３）。具体的には、違反検知部３１４は、サービス履歴３２４から読み出した介護サービスの記録の実施時間のそれぞれについて、介護サービスに対応する介護ルールデータ３２７を参照して、標準時間３２７ｃを基準として適正であるか否か判定する。例えば、違反検知部３１４は、標準時間３２７ｃの２０％超過または２０％不足までの範囲を逸脱する場合に適正ではないと判定する。

【0109】

そして、違反検知部３１４は、何らかの違反が検知されたか否か判定する（ステップＳ１０４）。具体的には、違反検知部３１４は、ステップＳ１０２において業務許可後の実施ではないサービスが発見された場合、あるいはステップＳ１０３において実施時間が適正ではないサービスが発見された場合に、違反が検知されたと判定する。違反が検知されなかった場合（ステップＳ１０４にて「Ｎｏ」の場合）には、違反検知部３１４は、違反検知処理を終了する。

【0110】

何らかの違反が検知された場合（ステップＳ１０４にて「Ｙｅｓ」の場合）には、アラート部３１５は、関係者に、違反を通知する（ステップＳ１０５）。具体的には、アラート部３１５は、当該違反作業を利用者の関係者の端末（通知者端末４００および可搬端末２００）に違反のあったサービスの作業連番と違反内容を知らせる。

【0111】

以上が、違反検知処理の流れである。違反検知処理によれば、介護サービスの実施条件の違反の検知が可能となるだけでなく、介護スタッフが気づきにくいサービス実施時間の過不足についても、簡便に検知し報知することができる。

【0112】

図１７は、関係者画面の一例を示す図である。関係者画面８００は、違反検知処理のステップＳ１０５において違反作業検知装置３００が違反内容を関係者に通知する場合に、通知者端末４００に表示される。関係者画面８００には、違反作業表示欄８１０と、問い合わせ指示受付領域８２０と、が含まれる。違反作業表示欄８１０には、違反のあった業務の実施日時、作業連番の表示が含まれる。問い合わせ指示受付領域８２０は、入力を受け付けると、介護サービスの提供事業者の窓口へ架電するためのソフトフォン等の通話機能を起動させる。

【0113】

以上が、違反作業検知システム１の実施形態の例である。違反作業検知システム１によれば、簡便に介護サービスの実施のための条件の不満足を検知することができる。

【0114】

以上、本発明に係る実施形態の説明を行ってきたが、本発明は、上記した実施形態の一例に限定されるものではなく、様々な変形例が含まれる。

【0115】

上記した実施形態の例は、本発明を分かり易くするために詳細に説明したものであり、本発明は、ここで説明した全ての構成を備えるものに限定されない。また、ある実施形態の一例の構成の一部を他の一例の構成に置き換えることが可能である。また、ある実施形態の一例の構成に他の一例の構成を加えることも可能である。また、各実施形態の一例の構成の一部について、他の構成の追加・削除・置換をすることもできる。また、上記の各構成、機能、処理部、処理手段等は、それらの一部又は全部を、例えば集積回路で設計する等によりハードウェアで実現してもよい。また、図中の制御線や情報線は、説明上必要と考えられるものを示しており、全てを示しているとは限らない。ほとんど全ての構成が相互に接続されていると考えてもよい。

【符号の説明】

【0116】

１・・・違反作業検知システム、５０・・・ネットワーク、２００・・・可搬端末、２１０・・・処理部、２１１・・・生体認証部、２１２・・・入出力制御部、２２０・・・記憶部、２３０・・・通信部、２４０・・・生体情報読取部、２４１・・・静脈センサ、２４２・・・カメラ、２５０・・・表示部、２６０・・・位置取得部、３００・・・違反作業検知装置、３１０・・・処理部、３１１・・・認証管理部、３１２・・・サービス記録部、３１３・・・介護開始許可部、３１４・・・違反検知部、３１５・・・アラート部、３２０・・・記憶部、３２１・・・介護者データ、３２２・・・被介護者データ、３２３・・・関係者データ、３２４・・・サービス履歴、３２５・・・介護実施許可データ、３２６・・・介護予定データ、３２７・・・介護ルールデータ、３４０・・・通信部、３５０・・・生体認証サービス、４００・・・通知者端末。

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】