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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024111038
(43)【公開日】2024-08-16
(54)【発明の名称】購入支援装置、購入支援方法及びプログラム
(51)【国際特許分類】
G07G 1/12 20060101AFI20240808BHJP
G06Q 30/0207 20230101ALI20240808BHJP
【ＦＩ】
G07G1/12 321K
G06Q30/0207
【審査請求】有
【請求項の数】6
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2024095904
(22)【出願日】2024-06-13
(62)【分割の表示】P 2020159056の分割
【原出願日】2020-09-23
(71)【出願人】
【識別番号】000003562
【氏名又は名称】東芝テック株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】110003708
【氏名又は名称】弁理士法人鈴榮特許綜合事務所
(72)【発明者】
【氏名】大野 凪沙
(57)【要約】
【課題】特典の適用忘れを防止する。
【解決手段】一実施形態において、購入支援装置は、検知部と、出力部とを備える。検知部は、会計指示を検知する。出力部は、検知部により会計指示が検知されたことに応答して、特典情報に基づき特典適用可能である場合、特典利用の有無の入力を促す通知を出力する。検知部は、特典利用の有無の入力を検知する。出力部は、検知部により特典利用があることを示す入力が検知されたことに応答して、店員の呼出を示す通知を出力する。
【選択図】 図５
【解決手段】一実施形態において、購入支援装置は、検知部と、出力部とを備える。検知部は、会計指示を検知する。出力部は、検知部により会計指示が検知されたことに応答して、特典情報に基づき特典適用可能である場合、特典利用の有無の入力を促す通知を出力する。検知部は、特典利用の有無の入力を検知する。出力部は、検知部により特典利用があることを示す入力が検知されたことに応答して、店員の呼出を示す通知を出力する。
【選択図】 図５
【特許請求の範囲】
【請求項1】
会計指示を検知する検知部と、
前記検知部により前記会計指示が検知されたことに応答して、特典情報に基づき特典適用可能である場合、特典利用の有無の入力を促す通知を出力する出力部と、
を備え、
前記検知部は、特典利用の有無の入力を検知し、
前記出力部は、前記検知部により特典利用があることを示す入力が検知されたことに応答して、店員の呼出を示す通知を出力する、
購入支援装置。
前記検知部により前記会計指示が検知されたことに応答して、特典情報に基づき特典適用可能である場合、特典利用の有無の入力を促す通知を出力する出力部と、
を備え、
前記検知部は、特典利用の有無の入力を検知し、
前記出力部は、前記検知部により特典利用があることを示す入力が検知されたことに応答して、店員の呼出を示す通知を出力する、
購入支援装置。
【請求項2】
店員コードを取得する取得部をさらに備え、
前記出力部は、前記取得部により店員コードが取得されたことに応答して、特典利用に関する通知を出力する、
請求項１に記載の購入支援装置。
前記出力部は、前記取得部により店員コードが取得されたことに応答して、特典利用に関する通知を出力する、
請求項１に記載の購入支援装置。
【請求項3】
前記検知部は、前記特典利用に関する通知についての確認の入力を検知し、
前記検知部により前記確認の入力が検知されたことに応答して、前記特典情報を有効にする反映部をさらに備える、
請求項２に記載の購入支援装置。
前記検知部により前記確認の入力が検知されたことに応答して、前記特典情報を有効にする反映部をさらに備える、
請求項２に記載の購入支援装置。
【請求項4】
会計指示を検知することと、
前記会計指示が検知されたことに応答して、特典情報に基づき特典適用可能である場合、特典利用の有無の入力を促す通知を出力することと、
特典利用の有無の入力を検知することと、
特典利用があることを示す入力が検知されたことに応答して、店員の呼出を示す通知を出力することと、
を備える購入支援方法。
前記会計指示が検知されたことに応答して、特典情報に基づき特典適用可能である場合、特典利用の有無の入力を促す通知を出力することと、
特典利用の有無の入力を検知することと、
特典利用があることを示す入力が検知されたことに応答して、店員の呼出を示す通知を出力することと、
を備える購入支援方法。
【請求項5】
コンピュータに、
会計指示を検知する検知機能と、
前記会計指示が検知されたことに応答して、特典情報に基づき特典適用可能である場合、特典利用の有無の入力を促す通知を出力する出力機能と、
特典利用の有無の入力を検知する検知機能と、
特典利用があることを示す入力が検知されたことに応答して、店員の呼出を示す通知を出力する出力機能と、
を実行させるための情報処理プログラム。
会計指示を検知する検知機能と、
前記会計指示が検知されたことに応答して、特典情報に基づき特典適用可能である場合、特典利用の有無の入力を促す通知を出力する出力機能と、
特典利用の有無の入力を検知する検知機能と、
特典利用があることを示す入力が検知されたことに応答して、店員の呼出を示す通知を出力する出力機能と、
を実行させるための情報処理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明の実施形態は、購入支援装置、購入支援方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
ＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅｓ）端末又は電子式キャッシュレジスタ等の購入支援装置においては、通常、キャッシャと呼ばれる店員が操作を担当し、優待制度、クーポン、割引券等の特典情報を店員が適用する。
【0003】
その一方で、買上商品の登録から決済までの操作を客が自ら行うようにしたセルフチェックアウトシステムの購入支援装置、いわゆるセルフチェックアウト装置がある。セルフチェックアウト装置は、客自身が操作するため、操作担当者は存在しない。このため、セルフチェックアウト装置においては、優待制度、クーポン、割引券等の特典適用日に、客に特典の利用を促す手段がない。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0004】
【特許文献1】特開２０２０－６４６８６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0005】
本発明の実施形態が解決しようとする課題は、特典の適用忘れを防止することである。
【課題を解決するための手段】
【0006】
一実施形態において、購入支援装置は、検知部と、出力部とを備える。検知部は、会計指示を検知する。出力部は、検知部により会計指示が検知されたことに応答して、特典情報に基づき特典適用可能である場合、特典利用の有無の入力を促す通知を出力する。検知部は、特典利用の有無の入力を検知する。出力部は、検知部により特典利用があることを示す入力が検知されたことに応答して、店員の呼出を示す通知を出力する。
【図面の簡単な説明】
【0007】
【発明を実施するための形態】
【0008】
以下、図面を用いて実施形態について説明する。なお、本実施形態では、購入支援装置の一態様として、セルフＰＯＳ端末を例示する。セルフＰＯＳ端末は、買上商品の登録から決済までの操作を客が自ら行うようにしたセルフチェックアウトシステムの購入支援装置、いわゆるセルフチェックアウト装置として機能する。
【0009】
図１は、実施形態に係るセルフチェックアウトシステムの概略構成を示すブロック図である。
セルフチェックアウトシステム１０は、複数台のセルフＰＯＳ端末２０と、アテンダント端末３０と、ストアサーバ４０とを含む。また、セルフチェックアウトシステム１０は、ネットワーク５０を含み、このネットワーク５０に、各セルフＰＯＳ端末２０、アテンダント端末３０及びストアサーバ４０を接続して、システムを構築する。ネットワーク５０は、典型的にはＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）である。ＬＡＮは、有線であってもよいし無線であってもよい。
セルフチェックアウトシステム１０は、複数台のセルフＰＯＳ端末２０と、アテンダント端末３０と、ストアサーバ４０とを含む。また、セルフチェックアウトシステム１０は、ネットワーク５０を含み、このネットワーク５０に、各セルフＰＯＳ端末２０、アテンダント端末３０及びストアサーバ４０を接続して、システムを構築する。ネットワーク５０は、典型的にはＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）である。ＬＡＮは、有線であってもよいし無線であってもよい。
【0010】
セルフＰＯＳ端末２０は、店舗の会計場に設置される。セルフＰＯＳ端末２０は、商品を買い上げる客自身に操作により、買上商品の登録から決済までの一連の処理を行えるようにした購入支援装置である。このためセルフＰＯＳ端末２０においては、操作者である客に操作手順を示す操作ガイドが表示される。セルフＰＯＳ端末２０の詳細については後述する。
【0011】
アテンダント端末３０は、例えば会計場の出口付近に設置される。アテンダント端末３０は、複数台のセルフＰＯＳ端末２０の状態を監視する機能を有する。すなわちアテンダント端末３０は、ネットワーク５０を介して、監視対象のセルフＰＯＳ端末２０が送信出力する各種の情報、例えば稼働状況や商品販売情報の処理結果等を示す情報を受信し、その内容をディスプレイに表示する。商品販売情報は、例えば、客によりセルフＰＯＳ端末２０を介して登録された買上商品の商品ＩＤ、単価、販売点数、販売金額を含む。
【0012】
１台のアテンダント端末３０が監視対象とするセルフＰＯＳ端末２０の台数は任意である。このため、図１ではアテンダント端末３０を１台のみ示しているが、２台以上のアテンダント端末３０がネットワーク５０に接続されていてもよい。通常、アテンダント端末３０が設置された場所には案内係としての店員が待機する。店員は、ディスプレイの表示内容から監視対象のセルフＰＯＳ端末２０で発生したエラー等のトラブルに対処する。
【0013】
ストアサーバ４０は、各セルフＰＯＳ端末２０で実行される買上商品の登録及び決済に係る処理を制御する。またストアサーバ４０は、ネットワーク５０を介して、各セルフＰＯＳ端末２０で処理されたデータを収集し、適宜加工して、データファイルに保存する。
【0014】
なお、図１では、ネットワーク５０に接続された購入支援装置として、セルフＰＯＳ端末２０だけを示している。しかし、買上商品の登録から決済までの操作を店員が行う購入支援装置、いわゆるＰＯＳ端末がネットワーク５０に接続されていてもよい。その場合、ストアサーバ４０は、セルフＰＯＳ端末２０と同様に各ＰＯＳ端末も併せて制御することとなる。
【0015】
次に、セルフＰＯＳ端末２０の詳細について説明する。
図２は、実施形態に係るセルフチェックアウトシステムに含まれるセルフＰＯＳ端末の外観斜視図である。
図２は、実施形態に係るセルフチェックアウトシステムに含まれるセルフＰＯＳ端末の外観斜視図である。
【0016】
図２に示すように、セルフＰＯＳ端末２０は、床面に設置された本体２００と、この本体２００の脇に設置された秤ユニット２０１とからなる。
【0017】
本体２００は、その上部に表示ポール２０２とタッチパネル２０３とを取り付け、秤ユニット２０１が設置された側とは反対側に籠台２０４を突出させている。籠台２０４は、客が買上商品を入れた籠等を置くためのものである。客は、タッチパネル２０３の画面が見えるように、図２において本体２００の手前側に立って作業を行う。このため客から見ると、本体２００の右側に籠台２０４があり、左側に秤ユニット２０１がある。以下では、客が立つ側を本体２００の正面とする。
【0018】
表示ポール２０２は、その先端部に例えば青色と赤色とを選択的に発光させる発光部２０２１を備え、この発光部２０２１の発光色によってセルフＰＯＳ端末２０の現在の状態を例えば案内係である店員等に報知する。
【0019】
タッチパネル２０３は、セルフＰＯＳ端末２０の操作者（通常は客）に操作ガイドを含む種々の画面を表示するためのディスプレイと、操作者による画面へのタッチ入力を検知するためのタッチセンサとで構成される。ここで、画面は、ディスプレイに表示される画像を意味する。画面の表示方法は、ポップアップ表示を含む任意の方法であってよい。タッチパネル２０３のディスプレイは、表示部の一例である。タッチパネル２０３のタッチセンサは、入力部の一例である。
【0020】
本体２００は、正面の上部に、スキャナ２０５の読取窓２０５１と、カード挿入口２０６と、レシート発行口２０７とを形成している。また本体２００は、正面の中央部に、硬貨投入口２０８と、硬貨払出口２０９と、紙幣挿入口２１０と、紙幣払出口２１１とを形成している。さらに本体２００は、通信ケーブル２１２を介して電子マネー用のリーダ・ライタ２１３を接続している。リーダ・ライタ２１３は、本体２００の籠台２０４と同じ側に設けられた置台２１４に置かれている。
【0021】
秤ユニット２０１は、ハウジング２２１の上部に秤皿２２２を設け、この秤皿２２２の上部に袋保持具２２３を取り付けた構造となっている。秤皿２２２は、その上面を載置面２２２１とする。袋保持具２２３は、一対の保持アーム２２３１を備えており、この保持アーム２２３１でレジ袋又は客が持参した買物袋いわゆるマイバッグを保持する。
秤ユニット２０１は、保持アーム２２３１に保持されたレジ袋又はマイバッグに入れられて載置面２２２１に置かれた商品の重量を計測する。
秤ユニット２０１は、保持アーム２２３１に保持されたレジ袋又はマイバッグに入れられて載置面２２２１に置かれた商品の重量を計測する。
【0022】
図３は、実施形態に係るセルフＰＯＳ端末２０のブロック図である。
図３に示すように、セルフＰＯＳ端末２０は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）２３１、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）２３２、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）２３３、補助記憶デバイス２３４、通信インタフェース２３５、自動釣銭機２３６、スキャナ２０５、タッチパネル２０３、プリンタ２３７、カードリーダ２３８、リーダ・ライタ２１３、発光部２０２１、秤ユニット２０１及びシステム伝送路２３９を備える。システム伝送路２３９は、アドレスバス、データバス、制御信号線等を含む。システム伝送路２３９は、ＣＰＵ２３１と他の各部とを直接又は信号入出力回路を介して接続し、相互間で授受されるデータ信号を伝送する。
図３に示すように、セルフＰＯＳ端末２０は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）２３１、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）２３２、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）２３３、補助記憶デバイス２３４、通信インタフェース２３５、自動釣銭機２３６、スキャナ２０５、タッチパネル２０３、プリンタ２３７、カードリーダ２３８、リーダ・ライタ２１３、発光部２０２１、秤ユニット２０１及びシステム伝送路２３９を備える。システム伝送路２３９は、アドレスバス、データバス、制御信号線等を含む。システム伝送路２３９は、ＣＰＵ２３１と他の各部とを直接又は信号入出力回路を介して接続し、相互間で授受されるデータ信号を伝送する。
【0023】
セルフＰＯＳ端末２０は、ＣＰＵ２３１と、ＲＯＭ２３２、ＲＡＭ２３３及び補助記憶デバイス２３４とをシステム伝送路２３９で接続することによりコンピュータを構成する。
【0024】
ＣＰＵ２３１は、上記コンピュータの中枢部分に相当する。ＣＰＵ２３１は、オペレーティングシステム及びアプリケーションプログラムに従って、セルフＰＯＳ端末２０としての各種の機能を実現するべく各部を制御する。ＣＰＵ２３１は、種々の回路で構成されていてもよい。ＣＰＵ２３１は、ＲＯＭ２３２または補助記憶デバイス２３４に予め記憶されている制御プログラムをＲＡＭ２３３に展開する。制御プログラムは、セルフＰＯＳ端末２０のＣＰＵ２３１に後述する各部を実現させるプログラムである。ＣＰＵ２３１は、ＲＡＭ２３３に展開される制御プログラムを実行することで、種々の動作を実行する。
【0025】
ＲＯＭ２３２は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。ＲＯＭ２３２は、上記のオペレーティングシステム及びアプリケーションプログラムを記憶する。アプリケーションプログラムは、制御プログラムを含む。ＲＯＭ２３２は、ＣＰＵ２３１が各部を制御するための処理を実行する上で必要なデータを記憶する場合もある。
【0026】
ＲＡＭ２３３は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。ＲＡＭ２３３は、ＣＰＵ２３１が処理を実行する上で必要なデータを記憶する。またＲＡＭ２３３は、ＣＰＵ２３１によって情報が適宜書き換えられるワークエリアとしても利用される。
【0027】
補助記憶デバイス２３４は、上記コンピュータの補助記憶部分に相当する。例えばＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｃ Ｄｒｉｖｅ）、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）、ＥＥＰＲＯＭ（登録商標）（Ｅｌｅｃｔｒｉｃ Ｅｒａｓａｂｌｅ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｒｅａｄ－Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）等が補助記憶デバイス２３４として使用される。補助記憶デバイス２３４は、ＣＰＵ２３１が各種の処理を行う上で使用するデータや、ＣＰＵ２３１での処理によって生成されたデータを保存する。補助記憶デバイス２３４は、上述した制御プログラムを記憶する場合もある。
【0028】
通信インタフェース２３５は、ネットワーク５０に接続されたストアサーバ４０又はアテンダント端末３０と、予め設定された通信プロトコルに従いデータ通信を行う。図３では、インタフェースは、「Ｉ／Ｆ」と記載されている。
【0029】
自動釣銭機２３６は、硬貨ユニット２３６１と紙幣ユニット２３６２とを含む。
硬貨ユニット２３６１は、硬貨投入口２０８に投入された硬貨を１枚ずつ選別して金種を識別し、硬貨金庫（不図示）に金種別に収容する。また硬貨ユニット２３６１は、例えば釣銭データに基づいて硬貨金庫から該当する金種の硬貨を取出し、硬貨払出口２０９に払い出す。
紙幣ユニット２３６２は、紙幣挿入口２１０に挿入された紙幣を１枚ずつ選別して金種を識別し、紙幣金庫（不図示）に金種別に収容する。また紙幣ユニット２３６２は、例えば釣銭データに基づいて紙幣金庫から該当する金種の紙幣を取出し、紙幣払出口２１１に払い出す。
硬貨ユニット２３６１は、硬貨投入口２０８に投入された硬貨を１枚ずつ選別して金種を識別し、硬貨金庫（不図示）に金種別に収容する。また硬貨ユニット２３６１は、例えば釣銭データに基づいて硬貨金庫から該当する金種の硬貨を取出し、硬貨払出口２０９に払い出す。
紙幣ユニット２３６２は、紙幣挿入口２１０に挿入された紙幣を１枚ずつ選別して金種を識別し、紙幣金庫（不図示）に金種別に収容する。また紙幣ユニット２３６２は、例えば釣銭データに基づいて紙幣金庫から該当する金種の紙幣を取出し、紙幣払出口２１１に払い出す。
【0030】
スキャナ２０５は、読取窓２０５１に翳された商品のバーコードをスキャンして読み取る。店舗で販売される各商品には、その商品を識別するための商品ＩＤをバーコード化したバーコードシンボルが付されている。スキャナ２０５は、商品に付されたバーコードシンボルが読取窓２０５１に翳される毎に、そのバーコードを読み取る。また、スキャナ２０５は、読取窓２０５１に翳されたクーポンや割引券等に付された特典バーコードをスキャンして読み取る。特典バーコードは、クーポンや割引券の媒体に付された印刷物であるものとして説明するが、スマートフォンなどの端末に表示される画像であってもよい。クーポンや割引券等の特典には、その特典を識別するための特典ＩＤをバーコード化したバーコードシンボルが付与されている。特典バーコードは、特典コードに相当する。また、スキャナ２０５は、読取窓２０５１に翳された店員コードをスキャンして読み取る。各店員には、その店員を識別するための店員ＩＤをバーコード化したバーコードシンボルが付与されている。ここで、バーコードは、二次元データコードと読み替えてもよい。スキャナ２０５は、レーザ光の走査によりコードシンボルを読み取るタイプであってもよい。スキャナ２０５は、カメラなどの撮像デバイスで撮像した画像からコードシンボルを読み取るタイプであってもよい。スキャナ２０５は、読取部の一例である。
【0031】
プリンタ２３７は、レシート用紙に例えば商取引の明細を表すレシートデータを印刷する。レシートデータが印刷されたレシート用紙は、レシート発行口２０７から排出され、図示しないカッタにより切断されて、レシートとして発行される。
【0032】
カードリーダ２３８は、クレジットカード、ポイントカード等のカード媒体に記録されたカードデータを読み取る。カードリーダ２３８は、カード挿入口２０６に挿入されたカード媒体を本体２００内に引き込み、カードデータを読み取った後、カード挿入口２０６から排出させる。
【0033】
リーダ・ライタ２１３は、非接触ＩＣカードに記録された電子マネーの読み取り及び書き換えを行う。
【0034】
なお、セルフＰＯＳ端末２０のハードウェア構成は、上述の構成に限定されるものではない。セルフＰＯＳ端末２０は、適宜、上述の構成要素の省略及び変更並びに新たな構成要素の追加を可能とする。
【0035】
上述のＣＰＵ２３１に実装される各部について説明する。
【0036】
ＣＰＵ２３１は、取得部２３１１、登録部２３１２、検知部２３１３、判断部２３１４、出力部２３１５、反映部２３１６、及び決済処理部２３１７を実装する。ＣＰＵ２３１に実装される各部は、各機能ということもできる。ＣＰＵ２３１に実装される各部は、ＣＰＵ２３１、ＲＯＭ２３２、及びＲＡＭ２３３を含む制御部に実装されるということもできる。
【0037】
取得部２３１１は、各種コードのデータを取得する。各種コードはスキャナ２０５により読み取られるものとして説明するが、タッチパネル２０３で入力されてもよい。以下では、「スキャナ２０５により読み取られた」は、「スキャナ２０５により読み取られた、又はタッチパネル２０３で入力された」と読み替えてもよい。取得部２３１１は、取得されたデータに基づき種々の情報を取得する。一例では、取得部２３１１は、スキャナ２０５により読み取られた店員コードを取得し、店員コードに関連付けられた店員情報を取得する。取得部２３１１により店員コードが取得されたことは、スキャナ２０５により店員コードが読み取られたことに対応する。店員コードの取得は、店員コードの読取、又は店員コードの入力に対応する。店員情報は、店員コードに関連付けられた種々の情報であり、店員コードの有効性、店員の氏名等の情報を含む。店員コードと店員情報が関連付けられたデータベースは、補助記憶デバイス２３４に予め記憶されてもよく、ネットワーク５０を介してストアサーバ４０又は図示しないサーバからセルフＰＯＳ端末２０へダウンロードされるものでもよい。上記データベースは、適宜更新されてもよい。
【0038】
登録部２３１２は、スキャナ２０５により読み取られたデータに基づき種々の情報を登録する。例えば、登録部２３１２は、スキャナ２０５により商品のバーコードが読み取られた場合、その商品の商品販売情報を登録する。商品販売情報は、商品ＩＤと関連付けられた種々の情報である。商品販売情報は、補助記憶デバイス２３４に予め記憶されてもよく、ネットワーク５０を介してストアサーバ４０又は図示しないサーバからセルフＰＯＳ端末２０へダウンロードされるものでもよい。上記データベースは、適宜更新されてもよい。
【0039】
検知部２３１３は、タッチパネル２０３における操作者による画面へのタッチ入力を検知する。タッチ入力は、タッチパネル２０３に表示される種々の操作ガイドに従い操作者によって画面がタッチされることにより実現される。操作ガイドが表示される画面は、操作を指定するためのボタンを含む。操作者は、表示されたボタンをタッチすることにより操作を指定する。タッチ入力は、入力の一例である。なお、操作ガイドは、通知に相当する。
【0040】
判断部２３１４は、特典情報に基づき特典適用可能か否かを判断する。特典情報は、特典の適用日、適用曜日、適用時間帯等を示す適用情報と、特典の対象商品、対象金額等を示す特典対象情報と、特典による値引額、割引率、付与ポイント数、ポイント付与率等を示す特典詳細情報を含む。適用情報及び特典対象情報は、適用条件、特典対象条件とそれぞれ読み替えてもよい。適用条件は、時期的な条件である。判断部２３１４は、特典情報のうち、適用情報、特典対象情報、特典詳細情報の少なくとも一つに基づき特典適用可能か否かを判断する。ここで、特典は、地方自治体等の行政機関により発行される各種優待制度を適用するための特典カードや、店舗により発行される割引券、クーポン等を含む。特典情報は、補助記憶デバイス２３４に予め記憶されてもよく、ネットワーク５０を介してストアサーバ４０又は図示しないサーバからセルフＰＯＳ端末２０へダウンロードされるものでもよい。上記データベースは、適宜更新されてもよい。
【0041】
出力部２３１５は、種々の操作ガイドを出力する。
【0042】
反映部２３１６は、検知部２３１３により特典利用に関する通知についての確認の入力が検知されたことに応答して、特典情報を有効にする。特典情報を有効にすることは、特典を有効にすることに対応する。
【0043】
決済処理部２３１７は、決済処理を実行する。例えば、決済処理部２３１７は、後述する客による支払い方法の選択に従って決済処理を実行する。
【0044】
なお、検知部２３１３及び出力部２３１５は、プログラムを実行することでＣＰＵ２３１に実装されるものとして説明したが、これに限定されない。検知部２３１３及び出力部２３１５は、タッチパネル２０３で実現されてもよい。検知部２３１３及び出力部２３１５は、プログラムを実行することでＣＰＵ２３１とタッチパネル２０３との協働で実現されてもよい。
【0045】
次に、タッチパネル２０３に表示される画面の例について説明する。
【0046】
図４は、実施形態に係るセルフＰＯＳ端末２０のタッチパネル２０３に表示される商品登録画面の一例を示す図である。
図示するように、商品登録画面ＳＣａには、商品の登録操作を客に促す操作ガイドＧａが表示される。また商品登録画面ＳＣａには、登録された商品の明細を表示するための明細欄Ｄａと、登録された商品の合計を表示するための合計欄Ｄｂとが表示される。さらに商品登録画面ＳＣａには、バーコードが無い商品の部門を客が指定するための部門ボタンＢｂと、決済処理への移行を客が指定するための「会計」ボタンＢａとが表示される。操作ガイドＧａは、動画データを用いることで、操作ガイドＧａを動画で表してもよい。あるいは音声データを用いることで、操作ガイドＧａを音声出力してもよい。
図示するように、商品登録画面ＳＣａには、商品の登録操作を客に促す操作ガイドＧａが表示される。また商品登録画面ＳＣａには、登録された商品の明細を表示するための明細欄Ｄａと、登録された商品の合計を表示するための合計欄Ｄｂとが表示される。さらに商品登録画面ＳＣａには、バーコードが無い商品の部門を客が指定するための部門ボタンＢｂと、決済処理への移行を客が指定するための「会計」ボタンＢａとが表示される。操作ガイドＧａは、動画データを用いることで、操作ガイドＧａを動画で表してもよい。あるいは音声データを用いることで、操作ガイドＧａを音声出力してもよい。
【0047】
まず、客は、商品登録画面ＳＣａに従い、買上商品の登録を行う。商品登録画面ＳＣａを確認した客は、籠台２０４に置いた籠からを１品ずつ取り出す。そしてその買上商品にバーコードが付されている場合、客は、そのバーコードの部分を読取窓２０５１に翳す。そうすると、スキャナ２０５によってバーコードが読み取られて買上商品が登録されるので、客はその買上商品を袋保持具２２３に保持されたマイバッグ又はレジ袋に入れる。また、買上商品にバーコードが付されていない場合には、客は、該当する部門ボタンＢｂにタッチする。そうすると、タッチパネル２０３に、その部門に属するバーコード無し商品のボタン群が表示されるので、客は、そのボタン群の中から買上商品のボタンを探してそのボタンにタッチする。かくして買上商品が登録されるので、客はその買上商品を袋保持具２２３に保持されたマイバッグ又はレジ袋に入れる。こうして、買上商品をすべて登録し終えたならば、客は「会計」ボタンＢａにタッチする。
【0048】
図５は、実施形態に係るセルフＰＯＳ端末２０のタッチパネル２０３に表示される特典利用の有無を選択する画面の一例を示す図である。
図示するように特典利用選択画面ＳＣｂには、特典カード、割引券、クーポン等の特典を利用するか否かの指定操作を客に促すための操作ガイドＧｂが表示される。操作ガイドＧｂは、特典利用の有無の入力を促す通知に相当する。また、特典を利用することを客が指定するための「はい」ボタンＢｃと、特典を利用しないことを客が指定するための「いいえ」ボタンＢｄとが表示される。なお、動画データを用いることで、操作ガイドＧｂを動画で表してもよい。あるいは音声データを用いることで、操作ガイドＧｂを音声出力してもよい。
図示するように特典利用選択画面ＳＣｂには、特典カード、割引券、クーポン等の特典を利用するか否かの指定操作を客に促すための操作ガイドＧｂが表示される。操作ガイドＧｂは、特典利用の有無の入力を促す通知に相当する。また、特典を利用することを客が指定するための「はい」ボタンＢｃと、特典を利用しないことを客が指定するための「いいえ」ボタンＢｄとが表示される。なお、動画データを用いることで、操作ガイドＧｂを動画で表してもよい。あるいは音声データを用いることで、操作ガイドＧｂを音声出力してもよい。
【0049】
客が「会計」ボタンＢａにタッチした後、タッチパネル２０３に特典利用選択画面ＳＣｂが表示される。特典利用選択画面ＳＣｂは、「会計」ボタンＢａがタッチされる前に特典コードの読取がなされていない場合に表示される。特典利用選択画面ＳＣｂを確認した客は、特典カード、割引券、クーポン等の特典を利用するのであれば、「はい」ボタンＢｃにタッチし、特典を利用しないのであれば、「いいえ」ボタンＢｄにタッチする。
【0050】
図６は、実施形態に係るセルフＰＯＳ端末２０のタッチパネル２０３に表示される店員呼出画面の一例を示す図である。
図示するように、店員呼出画面ＳＣｃには、店員を呼び出していることを客に示す操作ガイドＧｃが表示される。操作ガイドＧｃは、店員の呼出を示す通知に相当する。操作ガイドＧｃは、店員に店員コードの読取を促すための操作ガイドを含んでもよい。店員は、店員呼出画面ＳＣｃを確認した後、店員コードを読取窓２０５１に翳すことが想定される。そうすると、スキャナ２０５によって店員コードが読み取られる。なお、動画データを用いることで、操作ガイドＧｃを動画で表してもよい。あるいは音声データを用いることで、操作ガイドＧｃを音声出力してもよい。
図示するように、店員呼出画面ＳＣｃには、店員を呼び出していることを客に示す操作ガイドＧｃが表示される。操作ガイドＧｃは、店員の呼出を示す通知に相当する。操作ガイドＧｃは、店員に店員コードの読取を促すための操作ガイドを含んでもよい。店員は、店員呼出画面ＳＣｃを確認した後、店員コードを読取窓２０５１に翳すことが想定される。そうすると、スキャナ２０５によって店員コードが読み取られる。なお、動画データを用いることで、操作ガイドＧｃを動画で表してもよい。あるいは音声データを用いることで、操作ガイドＧｃを音声出力してもよい。
【0051】
図７は、実施形態に係るセルフＰＯＳ端末２０のタッチパネル２０３に表示される特典利用有を示す画面の一例を示す図である。
図示するように、特典利用確認画面ＳＣｄには、客が特典を利用することを店員に示す操作ガイドＧｄが表示される。操作ガイドＧｄは、特典利用に関する通知に相当する。操作ガイドＧｄは、店員にＰＯＳモードでの操作を促すための操作ガイドを含んでもよい。また、特典利用確認画面ＳＣｄには、「確認」ボタンＢｅが表示される。特典利用確認画面ＳＣｄを確認した店員は、「確認」ボタンＢｅにタッチする。なお、動画データを用いることで、操作ガイドＧｄを動画で表してもよい。あるいは音声データを用いることで、操作ガイドＧｄを音声出力してもよい。
図示するように、特典利用確認画面ＳＣｄには、客が特典を利用することを店員に示す操作ガイドＧｄが表示される。操作ガイドＧｄは、特典利用に関する通知に相当する。操作ガイドＧｄは、店員にＰＯＳモードでの操作を促すための操作ガイドを含んでもよい。また、特典利用確認画面ＳＣｄには、「確認」ボタンＢｅが表示される。特典利用確認画面ＳＣｄを確認した店員は、「確認」ボタンＢｅにタッチする。なお、動画データを用いることで、操作ガイドＧｄを動画で表してもよい。あるいは音声データを用いることで、操作ガイドＧｄを音声出力してもよい。
【0052】
図８は、実施形態に係るセルフＰＯＳ端末２０のタッチパネル２０３に表示される割引適用画面の一例を示す図である。
図示するように割引適用画面ＳＣｅには、特典が適用されたことを客に示すための操作ガイドＧｅが表示される。この例では、特典情報に従い、合計金額に割引が適用される場合を想定する。また、割引適用画面ＳＣｅには、買上商品の小計額、値引額、合計金額を表示するための合計欄Ｄｃが表示される。また、割引適用画面ＳＣｅには、「確認」ボタンＢｆが表示される。割引適用画面ＳＣｅを確認した客は、「確認」ボタンＢｆにタッチする。なお、動画データを用いることで、操作ガイドＧｅを動画で表してもよい。あるいは音声データを用いることで、操作ガイドＧｅを音声出力してもよい。
図示するように割引適用画面ＳＣｅには、特典が適用されたことを客に示すための操作ガイドＧｅが表示される。この例では、特典情報に従い、合計金額に割引が適用される場合を想定する。また、割引適用画面ＳＣｅには、買上商品の小計額、値引額、合計金額を表示するための合計欄Ｄｃが表示される。また、割引適用画面ＳＣｅには、「確認」ボタンＢｆが表示される。割引適用画面ＳＣｅを確認した客は、「確認」ボタンＢｆにタッチする。なお、動画データを用いることで、操作ガイドＧｅを動画で表してもよい。あるいは音声データを用いることで、操作ガイドＧｅを音声出力してもよい。
【0053】
図９は、実施形態に係るセルフＰＯＳ端末２０のタッチパネル２０３に表示される対象外通知画面の一例を示す図である。
図示するように対象外通知画面ＳＣｆには、合計金額又は買上商品が特典適用の対象外であることを客に示すための操作ガイドＧｆが表示される。この例では、特典情報に従い、合計金額又は買上商品が特典適用の対象外であることを示す。また、対象外通知画面ＳＣｆには、「確認」ボタンＢｇが表示される。対象外通知画面ＳＣｆを確認した客は、「確認」ボタンＢｇにタッチする。なお、動画データを用いることで、操作ガイドＧｆを動画で表してもよい。あるいは音声データを用いることで、操作ガイドＧｆを音声出力してもよい。
図示するように対象外通知画面ＳＣｆには、合計金額又は買上商品が特典適用の対象外であることを客に示すための操作ガイドＧｆが表示される。この例では、特典情報に従い、合計金額又は買上商品が特典適用の対象外であることを示す。また、対象外通知画面ＳＣｆには、「確認」ボタンＢｇが表示される。対象外通知画面ＳＣｆを確認した客は、「確認」ボタンＢｇにタッチする。なお、動画データを用いることで、操作ガイドＧｆを動画で表してもよい。あるいは音声データを用いることで、操作ガイドＧｆを音声出力してもよい。
【0054】
図１０は、実施形態に係るセルフＰＯＳ端末２０のタッチパネル２０３に表示される決済画面の一例を示す図である。
図示するように、決済画面ＳＣｇには、決済操作を客に促す操作ガイドＧｇが表示される。決済画面ＳＣｇは、決済表示の一例である。また決済画面ＳＣｇには、買上商品の合計金額を表示するための合計欄Ｄｄが表示される。さらに決済画面ＳＣｇには、現金で支払うことを客が指定するための「現金」ボタンＢｈと、クレジットカードで支払うことを客が指定するための「クレジット」ボタンＢｉと、電子マネーで支払うことを客が指定するための「電子マネー」ボタンＢｊとが表示される。なお、動画データを用いることで、操作ガイドＧｇを動画で表してもよい。あるいは音声データを用いることで、操作ガイドＧｇを音声出力してもよい。
図示するように、決済画面ＳＣｇには、決済操作を客に促す操作ガイドＧｇが表示される。決済画面ＳＣｇは、決済表示の一例である。また決済画面ＳＣｇには、買上商品の合計金額を表示するための合計欄Ｄｄが表示される。さらに決済画面ＳＣｇには、現金で支払うことを客が指定するための「現金」ボタンＢｈと、クレジットカードで支払うことを客が指定するための「クレジット」ボタンＢｉと、電子マネーで支払うことを客が指定するための「電子マネー」ボタンＢｊとが表示される。なお、動画データを用いることで、操作ガイドＧｇを動画で表してもよい。あるいは音声データを用いることで、操作ガイドＧｇを音声出力してもよい。
【0055】
決済画面ＳＣｇを確認した客は、操作ガイドＧｇに従い、支払い方法を選択して該当するボタンにタッチする。すなわち現金で支払う客は、「現金」ボタンＢｈにタッチし、現金を紙幣挿入口２１０又は硬貨投入口２０８に入れる。そうすると、セルフＰＯＳ端末２０においては、入金額が算出され、合計金額を超えると決済処理が実行される。この決済処理において釣銭額が算出されると、釣銭としての現金が紙幣払出口２１１又は硬貨払出口２０９から払い出される。
【0056】
一方、クレジットカードで支払う客は、「クレジット」ボタンＢｉにタッチし、クレジットカードをカード挿入口２０６から挿入する。そうすると、セルフＰＯＳ端末２０においては、クレジットカードのデータがカードリーダ２３８で読み取られ、そのクレジットカードの認証が行われる。そしてクレジットカードが認証されると、決済処理が実行される。
【0057】
また、電子マネーで支払う客は、「電子マネー」ボタンＢｊにタッチし、電子マネーが記録された非接触ＩＣカードをリーダ・ライタ２１３に近づける。そうすると、セルフＰＯＳ端末２０においては、電子マネーの残高がリーダ・ライタ２１３で読み取られ、その残高が合計金額以上であると決済処理が実行される。この決済処理において、電子マネーの残高は合計金額分が減額される。
【0058】
次に、セルフＰＯＳ端末２０による購入支援処理の手順について説明する。
図１１は、実施形態に係るセルフＰＯＳ端末２０による購入支援処理の手順を例示するフローチャートである。
図１１は、実施形態に係るセルフＰＯＳ端末２０による購入支援処理の手順を例示するフローチャートである。
【0059】
なお、以下で説明する処理手順は一例に過ぎず、各処理は可能な限り変更されてよい。また、以下で説明する処理手順について、実施形態に応じて、適宜、ステップの省略、置換、及び追加が可能である。なお、操作者は、客、店員又は人と読み替えてもよい。また、特段の記載がない限り、セルフＰＯＳ端末２０における操作は、セルフモードでの操作である。セルフモードでの操作者は、通常の場合は客であるが、店員等、その他の操作者であってもよい。
【0060】
始めに、会計のために会計場に来た客は、空いているセルフＰＯＳ端末２０の正面に立ち、買上商品を入れた籠を籠台２０４に置く。一方、セルフＰＯＳ端末２０は、図示しない人感センサを設けており、客が本体２００の正面に立つと、図１１のフローチャートに示す手順の購入支援処理を開始する。なお、購入支援処理を開始するタイミングはこれに限定されるものではない。例えば籠台２０４に籠が置かれたことを検知するセンサを設け、このセンサによって籠が検知されると、購入支援処理を開始してもよい。あるいは、直前の客に対する処理を終えた後、一定時間が経過すると自動的に購入支援処理を開始してもよい。
【0061】
購入支援処理が開始されると、出力部２３１５により商品登録画面ＳＣａ（図４参照）がタッチパネル２０３に表示される。客は、商品登録画面ＳＣａに従って操作を行う。
【0062】
登録部２３１２は、スキャナ２０５により読み取られたデータに基づき種々の情報を登録する（ＡＣＴ１）。ＡＣＴ１では、例えば、取得部２３１１は、スキャナ２０５により買上商品のバーコードが読み取られたことに応答して、スキャナ２０５により読み取られた買上商品のバーコードを取得する。以下では、「応答して」は、「基づいて」と読み替えてもよい。登録部２３１２は、取得部２３１１により取得された買上商品のバーコードに基づいて、買上商品を登録する。なお、バーコード無し商品のボタンがタッチされた場合は、登録部２３１２は、タッチパネル２０３からの信号を検知して買上商品を登録する。次に、出力部２３１５は、買上商品の商品名、販売点数及び販売金額を、商品登録画面ＳＣａの明細欄Ｄａに表示する。また、決済処理部２３１７は、補助記憶デバイス２３４に記憶された商品販売情報に基づいて現時点における合計点数と合計金額とを算出し、商品登録画面ＳＣａの合計欄Ｄｂに表示させる。このような商品登録処理は周知の処理であるので、その詳細については説明を省略する。
【0063】
検知部２３１３は、会計指示を検知する（ＡＣＴ２）。ＡＣＴ２では、例えば、検知部２３１３は、商品登録画面ＳＣａ（図４参照）における客による「会計」ボタンＢａのタッチ入力を検知する。例えば、検知部２３１３は、タッチパネル２０３からの信号により「会計」ボタンＢａがタッチされたことを検知する。
【0064】
判断部２３１４は、検知部２３１３により会計指示が検知されたことに応答して、特典情報に基づき特典適用可能か否かを判断する（ＡＣＴ３）。ＡＣＴ３では、例えば、判断部２３１４は、補助記憶デバイス２３４に記憶された特典情報のうち、適用情報、特典対象情報、特典詳細情報の少なくとも一つに基づき特典適用可能か否かを判断する。例えば、判断部２３１４は、適用情報に基づき、検知部２３１３により会計指示が検知された日時が、特典適用可能な日時であるか否かを判断する。
【0065】
例えば、適用情報に金曜日が特典可能曜日であることがセットされていると想定する。この場合、判断部２３１４は、検知部２３１３により会計指示が検知された日時を示す日時情報から会計指示が検知された日が金曜日であるか否かを判断する。判断部２３１４は、会計指示が検知された日が金曜日である場合、特典適用可能であると判断する。適用情報にセットされる情報は、曜日に限らず、特定の日付（例えば、１０日、２０日等）、特定の時間帯（例えば、「午後４時まで」等）等であってもよい。また、適用情報に曜日又は日付がセットされている場合、補助記憶デバイス２３４において予め特典適用可能であることを示すフラグがセットされていてもよい。例えば、適用可能日である場合のフラグを「１」とし、適用可能日でない場合のフラグを「０」とする。フラグは、セルフＰＯＳ端末２０の時間情報により自動でセット又はリセットされてもよいし、店員の手動操作によりセット又はリセットされてもよい。フラグの情報は、適用情報に含まれる。この場合、判断部２３１４は、フラグが「１」にセットされている場合、特典適用可能であると判断する。他方、判断部２３１４は、フラグが「０」にセットされている場合、特典適用可能でないと判断する。
【0066】
判断部２３１４により、特典適用可能であると判断された場合（ＡＣＴ３：ＹＥＳ）、処理はＡＣＴ３からＡＣＴ４に遷移する。判断部２３１４により特典適用可能であると判断されたことは、特典適用可能であることの一例である。判断部２３１４により、特典適用可能でないと判断された場合（ＡＣＴ３：ＮＯ）、処理はＡＣＴ３からＡＣＴ１０に遷移する。判断部２３１４により特典適用可能でないと判断されたことは、特典適用可能でないことの一例である。
【0067】
出力部２３１５は、判断部２３１４により特典適用可能と判断されたことに応答して、特典利用の有無の入力を促す通知を出力する（ＡＣＴ４）。ＡＣＴ４では、例えば、出力部２３１５は、特典利用選択画面ＳＣｂ（図５参照）をタッチパネル２０３に表示させる。
【0068】
検知部２３１３は、特典利用の有無の入力を検知する（ＡＣＴ５）。ＡＣＴ５では、例えば、検知部２３１３は、特典利用選択画面ＳＣｂにおける客による「はい」ボタンＢｃ又は「いいえ」ボタンＢｄのタッチ入力を検知する。例えば、検知部２３１３は、タッチパネル２０３からの信号により「はい」ボタンＢｃ又は「いいえ」ボタンＢｄがタッチされたことを検知する。客は、「はい」ボタンＢｃをタッチすることで、特典の利用があることを示す入力を行い、「いいえ」ボタンＢｄをタッチすることで、特典の利用がないことを示す入力を行う。
【0069】
この例によれば、セルフＰＯＳ端末２０は、決済処理を行う前に特典の利用の有無を客に確認することができる。そのため、セルフＰＯＳ端末２０は、客による特典の利用忘れを防ぐことができる。また、決済処理を行う前に特典を適用できるため、セルフＰＯＳ端末２０は、決済処理後に特典の適用をする場合に比べ、決済処理を簡略化することができる。さらに、セルフＰＯＳ端末２０は、特典適用が可能である場合にのみ通知を出力するため、通知を出力する処理を削減できる。客に対しては、特典利用に関し効果的に注意喚起できる。
【0070】
検知部２３１３により、「はい」ボタンＢｃのタッチ入力が検知された場合（ＡＣＴ５：ＹＥＳ）、処理はＡＣＴ５からＡＣＴ６に遷移する。検知部２３１３により「はい」ボタンＢｃのタッチ入力が検知されたことは、「はい」ボタンＢｃがタッチ入力されたことの一例である。検知部２３１３により、「いいえ」ボタンＢｄのタッチ入力が検知された場合（ＡＣＴ５：ＮＯ）、処理はＡＣＴ５からＡＣＴ１０に遷移する。検知部２３１３により「いいえ」ボタンＢｄのタッチ入力が検知されたことは、「いいえ」ボタンＢｄがタッチ入力されたことの一例である。
【0071】
出力部２３１５は、検知部２３１３により特典利用があることを示す入力が検知されたことに応答して、店員の呼出を示す通知を出力する（ＡＣＴ６）。ＡＣＴ６では、例えば、出力部２３１５は、店員呼出画面ＳＣｃ（図６参照）をタッチパネル２０３に表示させる。また、出力部２３１５は、表示ポール２０２の発光部２０２１を発行させ、店員に呼出を報知してもよい。呼出を受けた店員は、店員呼出画面ＳＣｃを確認すると店員コードを読取窓２０５１に翳し、スキャナ２０５によって店員コードが読み取られる。
【0072】
取得部２３１１は、取得した店員コードに基づいて店員情報を取得する（ＡＣＴ７）。ＡＣＴ７では、例えば、取得部２３１１は、出力部２３１５により店員の呼出を示す通知が出力された後にスキャナ２０５により読み取られた店員コードを取得する。取得部２３１１は、取得した店員コードに基づいて、店員コードに関連付けられた店員情報を補助記憶デバイス２３４から取得する。
【0073】
出力部２３１５は、取得部２３１１により店員情報が取得されたことに応答して、特典利用に関する通知を出力する（ＡＣＴ８）。取得部２３１１により店員情報が取得されたことは、取得部２３１１により店員コードが取得されたことの一例である。ＡＣＴ８では、例えば、出力部２３１５は、特典利用確認画面ＳＣｄ（図７参照）をタッチパネル２０３に表示させる。ＡＣＴ８では、例えば、検知部２３１３は、特典利用確認画面ＳＣｄにおける店員による特典利用に関する通知についての確認の入力を検知する。例えば、検知部２３１３は、「確認」ボタンＢｅのタッチ入力を検知する。例えば、検知部２３１３は、タッチパネル２０３からの信号により「確認」ボタンＢｅがタッチされたことを検知する。検知部２３１３により「確認」ボタンＢｅのタッチ入力が検知された場合（ＡＣＴ８：ＹＥＳ）、処理はＡＣＴ８からＡＣＴ９に遷移する。検知部２３１３により、「確認」ボタンＢｅのタッチ入力が検知されなかった場合（ＡＣＴ８：ＮＯ）、処理はＡＣＴ８からＡＣＴ１０に遷移する。
【0074】
この例によれば、セルフＰＯＳ端末２０は、店員情報を取得したことに応答して、特典利用に関する通知を出力することができる。これにより、セルフＰＯＳ端末２０は、店員の呼出理由を店員に通知することができる。店員は、客に呼出理由を聞くことなく、対処することができる。
【0075】
反映部２３１６は、検知部２３１３により確認の入力が検知されたことに応答して、特典情報を有効にする（ＡＣＴ９）。一例では、反映部２３１６は、決済処理部２３１７により算出された合計金額と補助記憶デバイス２３４に記憶された特典対象情報とを比較する。次に、反映部２３１６は、合計金額が特典対象条件を満たすか否かを判断する。反映部２３１６は、合計金額が特典対象条件を満たす場合に、特典詳細情報により示される値引額又は割引率を合計金額に対して適用する。別の例では、反映部２３１６は、登録部２３１２により登録された買上商品と補助記憶デバイス２３４に記憶された特典対象情報とを比較する。次に、反映部２３１６は、買上商品が特典対象条件を満たすか否かを判断する。反映部２３１６は、買上商品が特典対象条件を満たす場合に、特典詳細情報により示される値引額又は割引率を合計金額に対して適用する。なお、反映部２３１６は、買上商品の合計金額に対し、特典詳細情報により示されるポイント付与率に従ったポイント付与を反映させてもよい。ポイント付与の処理については、周知の処理であるため、その詳細については説明を省略する。
【0076】
この例によれば、セルフＰＯＳ端末２０は、確認の入力を検知したことに応答して、特典情報を有効にすることができる。これにより、店員は、複雑な操作を要することなく特典情報を有効にすることができる。
【0077】
反映部２３１６により、合計金額又は買上商品が特典対象条件を満たさないと判断された場合、出力部２３１５は、特典が無効であることを示す無効通知を出力する。例えば、出力部２３１５は、対象外通知画面ＳＣｆ（図９参照）をタッチパネル２０３に表示させる。例えば、検知部２３１３は、対象外通知画面ＳＣｆにおける店員による無効通知についての確認の入力を検知する。例えば、検知部２３１３は、「確認」ボタンＢｇのタッチ入力を検知する。例えば、検知部２３１３は、タッチパネル２０３からの信号により「確認」ボタンＢｇがタッチされたことを検知する。検知部２３１３により「確認」ボタンＢｇのタッチ入力が検知された場合、処理はＡＣＴ９からＡＣＴ１０に遷移する。
【0078】
この例によれば、店員の操作により特典の反映処理がなされるため、セルフＰＯＳ端末２０は、特典の不正使用を防ぐことができる。また、特典コード等が付与されていない特典についても、店員が目視で有効性を確認し、特典の反映処理をすることができる。
【0079】
決済処理部２３１７は、決済処理を実行する（ＡＣＴ１０）。ＡＣＴ１０では、例えば、出力部２３１５は、決済画面ＳＣｇ（図１０参照）をタッチパネル２０３に表示させる。出力部２３１５は、決済画面ＳＣｇの合計欄Ｄｄに、特典詳細情報が反映された金額を表示させる。検知部２３１３は、タッチパネル２０３からの信号により「現金」ボタンＢｈがタッチされたことを検知すると、決済処理部２３１７は、現金支払いによる決済処理を実行する。同様に、検知部２３１３は、「クレジット」ボタンＢｉがタッチされたことを検知した場合には、決済処理部２３１７は、クレジットカード支払いによる決済処理を実行する。また、検知部２３１３は、「電子マネー」ボタンＢｊがタッチされたことを検知した場合には、決済処理部２３１７は、電子マネーによる決済処理を実行する。この決済処理において、合計金額、支払方法、支払い金額等を含む決済情報が補助記憶デバイス２３４に記憶される。このような決済処理は周知の処理であるので、その詳細については説明を省略する。
【0080】
決済処理を終えると、出力部２３１５は、タッチパネル２０３に決済終了画面（不図示）を表示させる。
【0081】
上述の実施形態では、判断部２３１４は、適用情報に基づき特典適用可能か否かを判断するとして説明したが、これに限られない。例えば、判断部２３１４は、適用情報に加え又は適用情報に代えて、特典対象情報に基づき特典適用可能か否かを判断してもよい。この場合、判断部２３１４は、決済処理部２３１７により算出された合計金額と補助記憶デバイス２３４に記憶された特典対象情報とを比較する。次に、判断部２３１４は、合計金額が特典対象条件を満たすか否かを判断する。判断部２３１４は、合計金額が特典対象条件を満たす場合に、特典適用可能であると判断する。別の例では、判断部２３１４は、登録部２３１２により登録された買上商品と補助記憶デバイス２３４に記憶された特典対象情報とを比較する。次に、判断部２３１４は、買上商品が特典対象条件を満たすか否かを判断する。判断部２３１４は、買上商品が特典対象条件を満たす場合に、特典適用可能であると判断する。この例によれば、セルフＰＯＳ端末２０は、合計金額又は買上商品に応じて特典適用が可能か否かを判断できる。セルフＰＯＳ端末２０は、合計金額又は買上商品が特典適用対象外である場合に店員を呼出す必要がない。そのため、セルフＰＯＳ端末２０は、店員呼出の処理を削減することができる。
【0082】
上述の実施形態では、セルフＰＯＳ端末２０を例示したが、買上商品の登録から決済までの操作を店員が行うＰＯＳ端末に、本実施形態のセルフＰＯＳ端末２０が有する機能の少なくとも一部を実現可能としてもよい。また、買上商品の登録は店員が行い、決済を客が行ういわゆるセミセルフ方式の決済装置（会計装置）に、本実施形態のセルフＰＯＳ端末２０が有する機能の少なくとも一部を実現可能としてもよい。さらに、商品スキャナと客が操作する専用端末がカートに取り付けられているいわゆるカートＰＯＳ端末又は商品登録をタブレット又はスマートフォン等の端末で行ういわゆるスマホＰＯＳ端末に、本実施形態のセルフＰＯＳ端末２０が有する機能の少なくとも一部を実現可能としてもよい。
【0083】
なお、購入支援装置は、セルフＰＯＳ端末２０を例に説明したように１つの装置で実現されてもいいし、複数の装置に機能を分散させたシステムによって実現されてもよい。
【0084】
なお、購入支援装置の譲渡は一般に、プログラムがメインメモリまたは補助記憶デバイスに記憶された状態にて行われる。しかしこれに限らず、プログラムがメインメモリまたは補助記憶デバイスに記憶されていない状態で譲渡されてもよい。そしてこの場合は、購入支援装置が備える書き込み可能な記憶デバイスに、この購入支援装置とは個別に譲渡されたプログラムがユーザ等の操作に応じて書き込まれる。プログラムの譲渡は、リムーバブルな記録媒体に記録して、あるいはネットワークを介した通信により行うことができる。記録媒体は、ＣＤ－ＲＯＭ、メモリカード等のようにプログラムを記憶でき、かつ装置が読取可能であれば、その形態は問わない。また、プログラムのインストールやダウンロードにより得る機能は、装置内部のＯＳ（オペレーティング・システム）等と協働してその機能を実現させるものであってもよい。
【0085】
この他、本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【符号の説明】
【0086】
１０…セルフチェックアウトシステム、２０…セルフＰＯＳ端末、３０…アテンダント端末、４０…ストアサーバ、５０…ネットワーク、２００…本体、２０１…秤ユニット、２０２…表示ポール、２０３…タッチパネル、２０４…籠台、２０５…スキャナ、２０６…カード挿入口、２０７…レシート発行口、２０８…硬貨投入口、２０９…硬貨払出口、２１０…紙幣挿入口、２１１…紙幣払出口、２１２…通信ケーブル、２１３…リーダ・ライタ、２１４…置台、２２１…ハウジング、２２２…秤皿、２２３…袋保持具、２３４…補助記憶デバイス、２３５…通信インタフェース、２３６…自動釣銭機、２３７…プリンタ、２３８…カードリーダ、２３９…システム伝送路、２０２１…発光部、２０５１…読取窓、２２２１…載置面、２２３１…保持アーム、２３１１…取得部、２３１２…登録部、２３１３…検知部、２３１４…判断部、２３１５…出力部、２３１６…反映部、２３１７…決済処理部、２３６１…硬貨ユニット、２３６２…紙幣ユニット、ＳＣａ…商品登録画面、ＳＣｂ…特典利用選択画面、ＳＣｃ…店員呼出画面、ＳＣｄ…特典利用確認画面、ＳＣｅ…割引適用画面、ＳＣｆ…対象外通知画面、ＳＣｇ…決済画面。
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【手続補正書】
【提出日】2024-06-14
【手続補正1】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項1】
特典の特典情報に基づき前記特典が適用可能であるか否かを判断する判断部と、
前記判断部により前記特典が適用可能であると判断された場合、前記特典の利用の有無の入力を促す通知を出力する出力部と、
を備える購入支援装置。
前記判断部により前記特典が適用可能であると判断された場合、前記特典の利用の有無の入力を促す通知を出力する出力部と、
を備える購入支援装置。
【請求項2】
前記特典の利用を示す入力を検知する検知部と、
前記検知部により前記特典の利用を示す入力が検知され、買上商品の合計金額又は買上商品が特典条件を満たす場合、前記特典を有効にする反映部と、
をさらに備える請求項１に記載の購入支援装置。
前記検知部により前記特典の利用を示す入力が検知され、買上商品の合計金額又は買上商品が特典条件を満たす場合、前記特典を有効にする反映部と、
をさらに備える請求項１に記載の購入支援装置。
【請求項3】
前記特典の利用を示す入力を検知する検知部をさらに備え、
前記検知部により前記特典の利用を示す入力が検知され、買上商品の合計金額又は買上商品が特典条件を満たさない場合、前記出力部は、前記特典が無効であることを示す通知を出力する、
請求項１に記載の購入支援装置。
前記検知部により前記特典の利用を示す入力が検知され、買上商品の合計金額又は買上商品が特典条件を満たさない場合、前記出力部は、前記特典が無効であることを示す通知を出力する、
請求項１に記載の購入支援装置。
【請求項4】
前記特典の利用の有無の入力を促す通知を出力することは、前記特典の利用の有無の入力を促す通知、前記特典を利用することを客が指定するためのボタン及び前記特典を利用しないことを客が指定するためのボタンが表示される画面を表示部に表示させる、ことを含む、
請求項１から請求項３の何れか一項に記載の購入支援装置。
請求項１から請求項３の何れか一項に記載の購入支援装置。
【請求項5】
購入支援装置が実行する購入支援方法であって、
特典の特典情報に基づき前記特典が適用可能であるか否かを判断することと、
前記特典が適用可能であると判断された場合、前記特典の利用の有無の入力を促す通知を出力することと、
を備える購入支援方法。
特典の特典情報に基づき前記特典が適用可能であるか否かを判断することと、
前記特典が適用可能であると判断された場合、前記特典の利用の有無の入力を促す通知を出力することと、
を備える購入支援方法。
【請求項6】
コンピュータに、
特典の特典情報に基づき前記特典が適用可能か否かを判断する機能と、
前記特典が適用可能であると判断された場合、前記特典の利用の有無の入力を促す通知を出力する出力機能と、
を実行させるための情報処理プログラム。
特典の特典情報に基づき前記特典が適用可能か否かを判断する機能と、
前記特典が適用可能であると判断された場合、前記特典の利用の有無の入力を促す通知を出力する出力機能と、
を実行させるための情報処理プログラム。
【手続補正2】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００８５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【0085】
この他、本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
以下に、当初の特許請求の範囲の記載を付記する。
［Ｃ１］
会計指示を検知する検知部と、
前記検知部により前記会計指示が検知されたことに応答して、特典情報に基づき特典適用可能である場合、特典利用の有無の入力を促す通知を出力する出力部と、
を備え、
前記検知部は、特典利用の有無の入力を検知し、
前記出力部は、前記検知部により特典利用があることを示す入力が検知されたことに応答して、店員の呼出を示す通知を出力する、
購入支援装置。
［Ｃ２］
店員コードを取得する取得部をさらに備え、
前記出力部は、前記取得部により店員コードが取得されたことに応答して、特典利用に関する通知を出力する、
［Ｃ１］に記載の購入支援装置。
［Ｃ３］
前記検知部は、前記特典利用に関する通知についての確認の入力を検知し、
前記検知部により前記確認の入力が検知されたことに応答して、前記特典情報を有効にする反映部をさらに備える、
［Ｃ２］に記載の購入支援装置。
［Ｃ４］
会計指示を検知することと、
前記会計指示が検知されたことに応答して、特典情報に基づき特典適用可能である場合、特典利用の有無の入力を促す通知を出力することと、
特典利用の有無の入力を検知することと、
特典利用があることを示す入力が検知されたことに応答して、店員の呼出を示す通知を出力することと、
を備える購入支援方法。
［Ｃ５］
コンピュータに、
会計指示を検知する検知機能と、
前記会計指示が検知されたことに応答して、特典情報に基づき特典適用可能である場合、特典利用の有無の入力を促す通知を出力する出力機能と、
特典利用の有無の入力を検知する検知機能と、
特典利用があることを示す入力が検知されたことに応答して、店員の呼出を示す通知を出力する出力機能と、
を実行させるための情報処理プログラム。
以下に、当初の特許請求の範囲の記載を付記する。
［Ｃ１］
会計指示を検知する検知部と、
前記検知部により前記会計指示が検知されたことに応答して、特典情報に基づき特典適用可能である場合、特典利用の有無の入力を促す通知を出力する出力部と、
を備え、
前記検知部は、特典利用の有無の入力を検知し、
前記出力部は、前記検知部により特典利用があることを示す入力が検知されたことに応答して、店員の呼出を示す通知を出力する、
購入支援装置。
［Ｃ２］
店員コードを取得する取得部をさらに備え、
前記出力部は、前記取得部により店員コードが取得されたことに応答して、特典利用に関する通知を出力する、
［Ｃ１］に記載の購入支援装置。
［Ｃ３］
前記検知部は、前記特典利用に関する通知についての確認の入力を検知し、
前記検知部により前記確認の入力が検知されたことに応答して、前記特典情報を有効にする反映部をさらに備える、
［Ｃ２］に記載の購入支援装置。
［Ｃ４］
会計指示を検知することと、
前記会計指示が検知されたことに応答して、特典情報に基づき特典適用可能である場合、特典利用の有無の入力を促す通知を出力することと、
特典利用の有無の入力を検知することと、
特典利用があることを示す入力が検知されたことに応答して、店員の呼出を示す通知を出力することと、
を備える購入支援方法。
［Ｃ５］
コンピュータに、
会計指示を検知する検知機能と、
前記会計指示が検知されたことに応答して、特典情報に基づき特典適用可能である場合、特典利用の有無の入力を促す通知を出力する出力機能と、
特典利用の有無の入力を検知する検知機能と、
特典利用があることを示す入力が検知されたことに応答して、店員の呼出を示す通知を出力する出力機能と、
を実行させるための情報処理プログラム。