特開 2024-111221 販売方法、販売装置及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024111221

(43)【公開日】2024-08-16

(54)【発明の名称】販売方法、販売装置及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/015 20230101AFI20240808BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/015

【審査請求】有

【請求項の数】1

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2024099946

(22)【出願日】2024-06-20

(62)【分割の表示】P 2022134710の分割

【原出願日】2019-07-12

(71)【出願人】

【識別番号】504440133

【氏名又は名称】株式会社ポケモン

(74)【代理人】

【識別番号】110002815

【氏名又は名称】ＩＰＴｅｃｈ弁理士法人

(72)【発明者】

【氏名】京塚 彰

(57)【要約】

【課題】１つの販売装置でユーザが欲しいものが購入できない場合、別の購入手段で当該商品を購入することを促すことにより、未入荷や在庫切れなどの問題を解消し、ユーザの満足感を高めて新たな購買体験を提供することができる。
【解決手段】販売装置により商品を販売する販売方法が提供される。販売装置は、制御部と、記憶部とを備える。販売方法は、制御部が、ユーザが販売装置で購入することができるか否かにかかわらず、ユーザから、購入を希望する商品の指定を受け付ける第１ステップと、販売装置で購入することができない商品が指定されたことに応答して、ユーザに対し、別の購入手段で当該商品を購入することを促すための通知をする第２ステップと、別の購入手段で当該商品が購入されることにより、ユーザに報酬を付与する第３ステップと、を実行する。
【選択図】図６

【特許請求の範囲】

【請求項1】

制御部と、記憶部と、商品供給機構駆動部とを備える販売装置により商品を販売する販売方法であって、
前記制御部を、
ユーザが一の販売装置で購入することができるか否かにかかわらず、前記一の販売装置にて前記ユーザから、購入を希望する商品の指定を受け付ける受付手段と、
前記指定された商品が前記一の販売装置で購入可能な商品であるとき、前記一の販売装置の商品供給機構駆動部によって当該商品を供給する供給手段と、
前記ユーザに対し、前記一の販売装置とは別の購入手段で前記商品を購入することを促すための通知をする通知手段と、
前記通知手段による通知の後に、前記別の購入手段で当該商品が購入されることにより、前記ユーザに報酬を付与する付与手段、として機能させる、販売方法。

【請求項2】

前記付与手段において、前記ユーザが前記一の販売装置で購入することができない商品が指定されたことに応答して、前記一の販売装置の前記商品供給機構駆動部を駆動制御することなく、前記ユーザに対し、前記通知をする、請求項１に記載の販売方法。

【請求項3】

前記通知手段において、前記別の購入手段として、前記一の販売装置で購入することができない商品を販売可能な他の販売装置で購入することを促す前記通知をする、請求項１または２に記載の販売方法。

【請求項4】

前記制御部を、さらに、
前記通知手段における通知の後、前記ユーザから、前記他の販売装置で購入することを了承する操作を受け付けた場合に、当該他の販売装置に対し、前記指定された商品の在庫を前記ユーザのために取り置く要求を実行する要求手段として機能させる、請求項３に記載の販売方法。

【請求項5】

前記通知手段において、前記他の販売装置に関する案内情報を、前記ユーザの端末装置及び販売装置の少なくともいずれか一方に表示させ、前記ユーザが前記他の販売装置まで移動する過程において、前記ユーザの端末装置に前記他の販売装置への移動経路を案内させる、請求項３または４に記載の販売方法。

【請求項6】

前記制御部に、前記ユーザの目的地点の情報を設定させ、
前記通知手段において、前記一の販売装置の設置位置に係る情報及び前記ユーザの目的地点に関する情報に応じて、前記販売装置で購入することができない商品を購入可能な複数の他の販売装置のうち、前記ユーザの目的地点に近い他の販売装置に関する案内情報を通知する、請求項３から５のいずれか１項に記載の販売方法。

【請求項7】

前記付与手段において、前記一の販売装置から前記他の販売装置への移動に係る距離または時間の少なくともいずれかに応じて、前記ユーザに付与する報酬を決定する、請求項３から６のいずれか１項に記載の販売方法。

【請求項8】

前記受付手段において、前記ユーザの属性を示す情報を取得することにより、前記属性に対応する前記商品の情報を、前記ユーザが指定することが可能な態様で前記ユーザに提示する、請求項１から７のいずれか１項に記載の販売方法。

【請求項9】

前記通知手段において、前記商品と関連したキャラクタの動画、静止画又は音声の少なくともいずれかを出力することにより、前記通知をすることを含む、請求項１から８のいずれか１項に記載の販売方法。

【請求項10】

前記通知手段において、前記ユーザが利用している販売装置で前記商品を販売することが可能であることに関わらず、前記別の購入手段を提示する、請求項１から９のいずれか１項に記載の販売方法。

【請求項11】

前記付与手段において、別の購入手段で当該商品が購入されることにより、当該商品に関連するコンテンツを利用する際に使用できる価値情報、または、前記販売装置若しくは別の購入手段で利用できる価値情報を前記報酬として付与する、請求項１から１０のいずれか１項に記載の販売方法。

【請求項12】

前記付与手段において、前記報酬として、前記商品と関連したコンテンツを前記ユーザに対応付けられた端末装置へ配信する、請求項１から１１のいずれか１項に記載の販売方法。

【請求項13】

前記付与手段において、前記商品と関連したコンテンツがゲームプログラムに基づくゲームである場合に、当該ゲームにおいて、ゲーム課題を前記ユーザに対して提供することにより、前記コンテンツを前記ユーザの端末装置へ配信する、請求項１２に記載の販売方法。

【請求項14】

前記ユーザに提供される前記ゲーム課題は、前記別の購入手段の位置情報が関連付けられたゲーム課題を含み、前記ユーザが当該位置情報に示される位置へ移動することにより、前記ゲーム課題に対応する前記報酬を前記ユーザに付与する、請求項１３に記載の販売方法。

【請求項15】

前記付与手段において、前記通知手段の前記通知をすることにより前記別の購入手段で当該商品が購入された結果を示す情報をデータとして保持する、請求項１から１４のいずれか１項に記載の販売方法。

【請求項16】

前記受付手段において、販売装置で販売されている複数の商品の指定を一回の購入操作で受け付ける、請求項１から１５のいずれか１項に記載の販売方法。

【請求項17】

前記受付手段において、前記ユーザと関連付けられた他のユーザによる他の販売装置における、商品を購入するための操作を受け付ける、請求項１から１６のいずれか１項に記載の販売方法。

【請求項18】

前記販売装置は、第１ユーザと関連付けられる第１販売装置と、第２ユーザと関連付けられる第２販売装置とを含み、
前記第１販売装置において、前記第１ユーザから、商品を指定する操作を受け付け、
前記第１販売装置または前記第２販売装置のいずれか一方から、前記指定された商品を決済する操作を受け付け、
前記第１販売装置または前記第２販売装置の少なくともいずれかが、前記指定された商品の排出を行う、請求項１７に記載の販売方法。

【請求項19】

制御部と、記憶部と、商品供給機構駆動部とを備え、商品を販売するための販売装置であって、
前記制御部を、
ユーザが一の販売装置で購入することができるか否かにかかわらず、前記一の販売装置にて前記ユーザから、購入を希望する商品の指定を受け付ける受付手段と、
前記指定された商品が前記一の販売装置で購入可能な商品であるとき、前記一の販売装置の商品供給機構駆動部によって当該商品を供給する供給手段と、
前記ユーザに対し、前記一の販売装置とは別の購入手段で前記商品を購入することを促すための通知をする通知手段と、
前記通知手段による通知の後に、前記別の購入手段で当該商品が購入されることにより、前記ユーザに報酬を付与する付与手段、として機能させる、販売装置。

【請求項20】

プロセッサと、メモリとを備える販売装置により商品を販売するためのプログラムであって、
前記プログラムは、前記プロセッサに、
ユーザが一の販売装置で購入することができるか否かにかかわらず、前記一の販売装置にて前記ユーザから、購入を希望する商品の指定を受け付けるステップと、
前記指定された商品が前記一の販売装置で購入可能な商品であるとき、前記一の販売装置の商品供給機構駆動部によって当該商品を供給させるステップと、
前記ユーザに対し、前記一の販売装置とは別の購入手段で前記商品を購入することを促すための通知をするステップと、
前記通知をするステップによる通知の後に、前記別の購入手段で当該商品が購入されることにより、前記ユーザに報酬を付与するステップと、を実行させる、プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、販売方法、販売装置及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

近年、通信機能を搭載する販売装置はある。例えば、特許文献１には、自動販売機とユーザの携帯通信端末とを接続し、携帯通信端末のユーザが自動販売機に近付いた場合、自動販売機に関する情報を携帯通信端末に配信することで、自動販売機に意識を向けさせることは開示された。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０１７－１５１７１５号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、自動販売機に収納できる商品の総量には限りがあるため、自動販売機に未入荷又は在庫がなく、ユーザが欲しいものを購入できないことが起こり得る。例えば特許文献１の発明には、ユーザは付近に設置されている自動販売機に関する情報を受信し、当該自動販売機へ移動したとしても、購入を希望する商品が売り切れてしまい、購入できない恐れがある。

【0005】

また、自動販売機で購入することのユーザの体験が単調であると、ユーザがあえて自動販売機へ移動して購入する動機付けを得られにくくなるおそれもある。

【0006】

そこで、ユーザの満足感を高めて新たな購買体験を提供する技術が望まれる。

【課題を解決するための手段】

【0007】

一実施の形態によると、販売装置により商品を販売する販売方法が提供される。販売装置は、制御部と、記憶部とを備える。販売方法は、制御部が、ユーザが販売装置で購入することができるか否かにかかわらず、ユーザから、購入を希望する商品の指定を受け付ける第１ステップと、ユーザに対し、別の購入手段で当該商品を購入することを促すための通知をする第２ステップと、別の購入手段で当該商品が購入されることにより、ユーザに報酬を付与する第３ステップと、を実行する。

【0008】

一実施の形態によると、商品を販売するための販売装置が提供される。販売装置は、制御部と、記憶部とを備える。販売装置は、制御部が、ユーザが販売装置で購入することができるか否かにかかわらず、ユーザから、購入を希望する商品の指定を受け付ける第１ステップと、ユーザに対し、別の購入手段で当該商品を購入することを促すための通知をする第２ステップと、別の購入手段で当該商品が購入されることにより、ユーザに報酬を付与する第３ステップと、を実行する。

【0009】

一実施の形態によると、販売装置により商品を販売するためのプログラムが提供される。販売装置は、プロセッサと、メモリとを備える。プログラムは、プロセッサに、ユーザが販売装置で購入することができるか否かにかかわらず、ユーザから、購入を希望する商品の指定を受け付ける第１ステップと、ユーザに対し、別の購入手段で当該商品を購入することを促すための通知をする第２ステップと、別の購入手段で当該商品が購入されることにより、ユーザに報酬を付与する第３ステップと、を実行させる。

【発明の効果】

【0010】

本開示によれば、ユーザの満足感を高めて新たな購買体験を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【0011】

【図1】本発明の第１の実施形態における販売システムの全体の構成を示す図である。

【図2】本発明の第１の実施形態における販売装置の構成を示す図である。

【図3】本発明の第１の実施形態における端末装置の構成を示す図である。

【図4】本発明の第１の実施形態におけるサーバの構成を示す図である。

【図5】本発明の第１の実施形態における販売装置情報データベース、ユーザ情報データベースの一例を示す図である。

【図6】本発明の第１の実施形態における販売装置の処理の流れの一例を示すフローチャートである。

【図7】本発明の第１の実施形態における販売装置及び端末装置の画面例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0012】

以下、図面を参照しつつ、本発明の実施の形態について説明する。以下の説明では、同一の部品には同一の符号を付してある。それらの名称および機能も同じである。したがって、それらについての詳細な説明は繰り返さない。

【0013】

＜第１の実施の形態＞
＜１ 販売システム１の全体の構成＞
図１は、本実施形態に係る販売システム１の全体の構成を示す図である。

【0014】

販売システム１は、複数の販売装置と、ユーザの端末装置と、サーバとを接続することにより、ユーザが指定している商品を販売するためのシステムである。図１に示すように、販売システム１は、複数の販売装置（図１では販売装置１０Ａおよび販売装置１０Ｂを示している。以下、総称して「販売装置１０」ということもある）と、端末装置２０と、サーバ３０とを含む。販売装置１０と、端末装置２０と、サーバ３０とは、互いに通信可能に接続されている。

【0015】

販売装置１０は、例えば、空港、高速道路のサービスエリア等の、不特定多数の人が各地へ移動する際に利用する施設に設置される。よって、販売装置１０は、旅行客等に利用され得る。これに限らず、販売装置１０は、ショッピングモール、商業ビル等の商業施設に設置してもよい。よって、販売装置１０は、当該商業施設で買い物をすること、サービスの提供を受けること等を目的として当該商標施設を来訪した顧客によって利用され得る。また、販売装置１０は、オフィスフロア、屋外等に設置されていてもよい。よって、販売装置１０は、オフィスフロア等で勤務する従業員、屋外を移動する顧客等によって利用され得る。

【0016】

図１に販売装置１０として示すように、販売装置１０は、通信ＩＦ（Interface）１２と、入力装置１３と、出力装置１４と、メモリ１５と、記憶部１６と、商品供給機構駆動部１７と、プロセッサ１９とを備える。また、販売装置１０は、ユーザから現金の投入を受け付けるための受付機構、ユーザが商品を販売装置１０から取り出すための排出口、電源装置等を有する。

【0017】

通信ＩＦ１２は、販売装置１０が外部の装置と通信するため、信号を入出力するためのインタフェースである。例えば、販売装置１０がビーコン信号を出力する場合に、ビーコン信号に応答した端末装置２０と通信ＩＦ１２を介して通信し、端末装置２０から信号を受信する。

【0018】

入力装置１３は、ユーザからの入力操作を受け付けるための入力装置（例えば、タッチパネル、タッチパッド、マウス等のポインティングデバイス、物理的なボタン等）である。

【0019】

出力装置１４は、ユーザに対し情報を提示するための出力装置（ディスプレイ、スピーカ等）である。

【0020】

例えば、販売装置１０は、ユーザに商品の情報を提示しつつ、ユーザから商品の指定を受け付けるためのタッチスクリーン（入力装置１３がタッチパネル、出力装置１４がディスプレイ）を備える。

【0021】

メモリ１５は、プログラム、および、プログラム等で処理されるデータ等を一時的に記憶するためのものであり、例えばＤＲＡＭ（Dynamic Random Access Memory）等の揮発性のメモリである。

【0022】

記憶部１６は、データを保存するための記憶装置であり、例えばフラッシュメモリ、ＨＤＤ（Hard Disc Drive）である。

【0023】

商品供給機構駆動部１７は、プロセッサ１９の制御により、ユーザが指定した商品を在庫から取り出して排出口へと移動させる機構を駆動させる。

【0024】

光学読み取り機構１８は、光学的に情報を取得するための機構であり、例えば、スキャナ、カメラ、赤外線センサ等である。

【0025】

例えば、光学読み取り機構１８がカメラである場合、販売装置１０は、カメラの撮影画像を画像解析することにより、販売装置１０から一定距離内にユーザが接近したことを検出する。この場合、販売装置１０は、撮影画像を画像解析することにより、予め登録されたユーザ（例えば、ユーザが、ユーザの顔の撮影画像を予め登録する）を特定することとしてもよい。

【0026】

また、例えば、光学読み取り機構１８がスキャナである場合、販売装置１０は、ユーザが交通サービスを利用するためのチケット、証明書類等をスキャンすることで、ユーザの国籍、ユーザの住所、ユーザの移動先等の情報を取得することができる。例えば、販売装置１０は、光学読み取り機構１８により、ユーザの航空券（搭乗便名、搭乗時刻、搭乗ゲート等が記載される）、ユーザのパスポート等を読みとることで、これらユーザに関する情報を取得することができる。

【0027】

プロセッサ１９は、プログラムに記述された命令セットを実行するためのハードウェアであり、演算装置、レジスタ、周辺回路などにより構成される。

【0028】

サーバ３０は、通信ＩＦ３２と、入出力ＩＦ３３と、メモリ３５と、ストレージ３６と、プロセッサ３９とを備える。

【0029】

通信ＩＦ３２は、サーバ３０が外部の装置と通信するため、信号を入出力するためのインタフェースである。

【0030】

入出力ＩＦ３３は、ユーザからの入力操作を受け付けるための入力装置、および、ユーザに対し情報を提示するための出力装置とのインタフェースとして機能する。

【0031】

メモリ３５は、プログラム、および、プログラム等で処理されるデータ等を一時的に記憶するためのものであり、例えばＤＲＡＭ（Dynamic Random Access Memory）等の揮発性のメモリである。

【0032】

ストレージ３６は、データを保存するための記憶装置であり、例えばフラッシュメモリ、ＨＤＤ（Hard Disc Drive）である。

【0033】

プロセッサ３９は、プログラムに記述された命令セットを実行するためのハードウェアであり、演算装置、レジスタ、周辺回路などにより構成される。

【0034】

販売装置１０は、上記のように通信機能を搭載する。以下の説明では、販売装置１０について、特定のコンテンツに関連する商品を販売する自動販売機を一例として説明する。

【0035】

コンテンツとしては、例えば、（ｉ）ゲームプログラム等のプログラムが実行されることにより提供されるコンテンツ、（ｉｉ）主として静止画により提供されるコンテンツ（漫画等）、（ｉｉｉ）主として映像により提供されるコンテンツ（アニメーション、映画等）、（ｉｖ）主として文字により構成されるコンテンツ（ライトノベル等）等がある。

【0036】

コンテンツに関連する商品としては、これらコンテンツに登場するキャラクタのぬいぐるみ、キャラクタがコンテンツにおいて使用しているグッズ等の玩具などがある。

【0037】

この他に、販売装置１０は、コンテンツを利用するための権利（プリペイドカード等）、端末装置または端末装置を利用するための商品（メモリカード、ＳＩＭ（Subscriber Identity Module Card）カード、モバイルルータ等。これら商品にキャラクターコンテンツが関連付けられていることもある）、また、飲料、お菓子やインスタント食品等の、飲食に関する生活必需品、その他の商品を販売する自動販売機であってもよい。

【0038】

販売装置１０は、例えば、近距離無線通信によって端末装置２０に接続され、例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）通信、ＢＬＥ（Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ Ｌｏｗ Ｅｎｅｒｇｙ）通信、ＮＦＣ（Ｎｅａｒ ｆｉｅｌｄ ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）（登録商標）、またはＷｉＦｉ（Ｗｉｒｅｌｅｓｓ Ｆｉｄｅｌｉｔｙ）（登録商標）通信などで接続される。ユーザは販売装置１０に現金を投入することにより商品を購入することができるし、電子マネーを利用して商品を購入することもできる。

【0039】

端末装置２０は、各ユーザが操作する装置である。端末装置２０は、移動体通信システムに対応したスマートフォン、タブレット等の端末装置などにより実現される。この他に、端末装置２０は、例えば据え置き型のＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）、ラップトップＰＣであるとしてもよい。

【0040】

端末装置２０は、ネットワークを介してサーバ３０と通信可能に接続される。端末装置２０は、５Ｇ、ＬＴＥ（Ｌｏｎｇ Ｔｅｒｍ Ｅｖｏｌｕｔｉｏｎ）などの通信規格に対応した無線基地局、ＩＥＥＥ（Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ ｏｆ Ｅｌｅｃｔｒｉｃａｌ ａｎｄ Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｓ Ｅｎｇｉｎｅｅｒｓ）などの無線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）規格に対応した無線ＬＡＮルータ等の通信機器と通信することによりネットワークに接続される。

【0041】

サーバ３０は、各販売装置の情報及びユーザの情報を管理し、ネットワークに接続されたコンピュータであり、例えばＰＣやサーバ装置等が挙げられる。サーバ３０と販売装置１０とは、端末装置２０を介して接続してよいし、ネットワークを介して接続してもよい。

【0042】

なお、販売システム１におけるネットワークは、有線または無線ネットワークにより構成され、例えば、携帯電話網や、ＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｈａｎｄｙ－ｐｈｏｎｅ Ｓｙｓｔｅｍ）網、無線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）、３Ｇ（３ｒｄ Ｇｅｎｅｒａｔｉｏｎ）、ＬＴＥ（Ｌｏｎｇ Ｔｅｒｍ Ｅｖｏｌｕｔｉｏｎ）、４Ｇ（４ｔｈ Ｇｅｎｅｒａｔｉｏｎ）、５Ｇ、Ｗｉ－ＳＵＮ（Ｗｉｒｅｌｅｓｓ Ｓｍａｒｔ Ｕｔｉｌｉｔｙ Ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＬｏＲａＷＡＮ等のＬＰＷＡ（Ｌｏｗ Ｐｏｗｅｒ Ｗｉｄｅ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＷｉＭａｘ（登録商標）、赤外線通信、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等に準拠したネットワークが挙げられる。

【0043】

＜１．１ 販売装置の構成＞
図２は、実施の形態１の販売システム１を構成する販売装置１０の機能的な構成を示す図である。図２に示すように、販売装置１０は、無線通信部１０１と、記憶部１０２と、制御部１０３とを備える。

【0044】

無線通信部１０１は、販売装置１０が外部の装置と通信するための処理を行う。

【0045】

記憶部１０２は、販売装置１０が使用するデータ及びプログラムを記憶する。記憶部１０２は、自機の販売装置に関する自機情報１８１を記憶する。当該自機情報１８１は、自機の販売装置の装置ＩＤ、設置場所、自機で販売している商品の在庫情報、販売履歴などを含む。

【0046】

制御部１０３は、販売装置１０のプロセッサがプログラムに従って処理を行うことにより、各種モジュールとして示す機能を発揮する。

【0047】

受信制御モジュール１０４１は、販売装置１０が外部の装置から通信プロトコルに従って信号を受信する処理を制御する。

【0048】

送信制御モジュール１０４２は、販売装置１０が外部の装置に対し通信プロトコルに従って信号を送信する処理を制御する。

【0049】

指定受付モジュール１０４３は、販売装置１０で購入することができるか否かにかかわらず、ユーザから、購入を希望する商品の指定を受け付ける。

【0050】

自機在庫照合モジュール１０４４は、指定された商品が自機で販売可能かどうかを確認するように、指定された商品の種類及び数量を、記憶部１０２に記憶されている自機情報１８１と照合する。

【0051】

金銭処理モジュール１０４５は、現金または電子マネーの受付処理及び釣銭の払戻処理を制御する。

【0052】

商品払出モジュール１０４６は、ユーザが指定した商品の払出処理を行う。

【0053】

通知モジュール１０４７は、指定された商品が自機で購入できない場合、ユーザに対し、別の購入手段で当該商品を購入する旨の情報を通知する。

【0054】

＜１．２ 端末装置の構成＞
図３は、実施の形態１の販売システム１を構成する端末装置２０のブロック図である。図３に示すように、端末装置２０は、複数のアンテナ（アンテナ２１１、アンテナ２１２）と、各アンテナに対応する無線通信部（第１無線通信部２２１、第２無線通信部２２２）と、操作受付部２３０（タッチ・センシティブ・デバイス２３１およびディスプレイ２３２を含む）と、音声処理部２４０と、マイク２４１と、スピーカ２４２と、位置情報センサ２５０と、カメラ２６０と、記憶部２８０と、制御部２９０と、を含む。端末装置２０は、図３では特に図示していない機能及び構成（例えば、電力を保持するためのバッテリ、バッテリから各回路への電力の供給を制御する電力供給回路など）も有している。図２に示すように、端末装置２０に含まれる各ブロックは、バス等により電気的に接続される。

【0055】

アンテナ２１１は、端末装置２０が発する信号を電波として放射する。また、アンテナ２１１は、空間から電波を受信して受信信号を第１無線通信部２２１へ与える。

【0056】

アンテナ２１２は、端末装置２０が発する信号を電波として放射する。また、アンテナ２１２は、空間から電波を受信して受信信号を第２無線通信部２２２へ与える。

【0057】

第１無線通信部２２１は、端末装置２０が他の無線機器と通信するため、アンテナ２１１を介して信号を送受信するための変復調処理などを行う。第２無線通信部２２２は、端末装置２０が他の無線機器と通信するため、アンテナ２１２を介して信号を送受信するための変復調処理などを行う。第１無線通信部２２１と第２無線通信部２２２とは、チューナー、ＲＳＳＩ（Ｒｅｃｅｉｖｅｄ Ｓｉｇｎａｌ Ｓｔｒｅｎｇｔｈ Ｉｎｄｉｃａｔｏｒ）算出回路、ＣＲＣ（Ｃｙｃｌｉｃ Ｒｅｄｕｎｄａｎｃｙ Ｃｈｅｃｋ）算出回路、高周波回路などを含む通信モジュールである。第１無線通信部２２１と第２無線通信部２２２とは、端末装置２０が送受信する無線信号の変復調や周波数変換を行い、受信信号を制御部２９０へ与える。

【0058】

操作受付部２３０は、ユーザの入力操作を受け付けるための機構を有する。具体的には、操作受付部２３０は、タッチスクリーンとして構成され、タッチ・センシティブ・デバイス２３１と、ディスプレイ２３２とを含む。タッチ・センシティブ・デバイス２３１は、端末装置２０のユーザの入力操作を受け付ける。タッチ・センシティブ・デバイス２３１は、例えば静電容量方式のタッチパネルを用いることによって、タッチパネルに対するユーザの接触位置を検出する。タッチ・センシティブ・デバイス２３１は、タッチパネルにより検出したユーザの接触位置を示す信号を入力操作として制御部２９０へ出力する。

【0059】

ディスプレイ２３２は、制御部２９０の制御に応じて、画像、動画、テキストなどのデータを表示する。ディスプレイ２３２は、例えばＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ Ｃｒｙｓｔａｌ Ｄｉｓｐｌａｙ）や有機ＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏ－Ｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）ディスプレイによって実現される。

【0060】

音声処理部２４０は、音声信号の変復調を行う。音声処理部２４０は、マイク２４１から与えられる信号を変調して、変調後の信号を制御部２９０へ与える。また、音声処理部２４０は、音声信号をスピーカ２４２へ与える。音声処理部２４０は、例えば音声処理用のプロセッサによって実現される。マイク２４１は、音声入力を受け付けて、当該音声入力に対応する音声信号を音声処理部２４０へ与える。スピーカ２４２は、音声処理部２４０から与えられる音声信号を音声に変換して当該音声を端末装置２０の外部へ出力する。

【0061】

位置情報センサ２５０は、端末装置２０の位置を検出するセンサであり、例えばＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）モジュールである。ＧＰＳモジュールは、衛星測位システムで用いられる受信装置である。衛星測位システムでは、少なくとも３個または４個の衛星からの信号を受信し、受信した信号に基づいて、ＧＰＳモジュールが搭載される端末装置１０の現在位置を検出する。なお、端末装置２０の位置を検出する方法は、この位置情報センサ２５０の出力結果を取得する場合に限られない。この他に、端末装置２０が無線基地局と通信し、当該無線基地局から受信した信号に基づいて端末装置２０の位置を検出してもよい。また、端末装置２０が販売装置１０と通信し、当該販売装置１０から受信した信号（販売装置１０を識別する情報等）に基づいて、または、販売装置１０によって提示される情報を端末装置２０が読み取る（販売装置１０に表示されるコードを端末装置２０のカメラ２６０の撮影画像により読み取る等）ことにより、端末装置２０の位置を検出してもよい。

【0062】

カメラ２６０は、受光素子により光を受光して、撮影画像として出力するためのデバイスである。カメラ２６０は、例えば、カメラ２６０から撮影対象までの距離を検出できる深度カメラである。

【0063】

記憶部２８０は、例えばフラッシュメモリ等により構成され、端末装置２０が使用するデータおよびプログラムを記憶する。ある局面において、記憶部２８０は、ユーザ情報２８１と、ゲームプログラム２８２とを記憶する。

【0064】

ユーザ情報２８１は、ユーザを識別するユーザＩＤ、ユーザの属性情報、購入履歴などを含む。ユーザの属性情報としては、例えば、ユーザの年齢、性別、住所、国籍、移動先等を含む。

【0065】

また、ユーザ情報２８１は、ユーザがゲーム、漫画、アニメーション等のコンテンツを利用する場合に、ユーザの属性情報として、当該コンテンツをユーザが利用するのに用いられるデータを含む。例えば、コンテンツがゲームの場合、ユーザ情報２８１は、ゲームプログラム２８２に基づくゲームをユーザが実行することでユーザが獲得したゲームコンテンツの情報、ゲームプレイの履歴の情報等を含む。ユーザが獲得したゲームコンテンツの情報には、例えば、ユーザがゲームプレイをすることにより獲得したキャラクタ、ゲームアイテム等の情報を含む。また、コンテンツが漫画（電子書籍等）、または、アニメーション等の映像コンテンツである場合、ユーザ情報２８１は、ユーザがどのコンテンツを所有しているかを示す情報（ユーザが購入した電子書籍等の購入履歴など）、または、ユーザが視聴したことがあるコンテンツの情報等を含む。なお、これらユーザが獲得したゲームコンテンツの情報等は、端末装置２０で保持する場合に限られず、サーバ３０等において管理されることとしてもよい。

【0066】

ゲームプログラム２８２は、端末装置２０において実行されることにより、ユーザにゲームを提供するためのプログラムである。

【0067】

制御部２９０は、記憶部２８０に記憶されるプログラムを読み込んで、プログラムに含まれる命令を実行することにより、端末装置２０の動作を制御する。制御部２９０は、例えばアプリケーションプロセッサである。制御部２９０は、プログラムに従って動作することにより、入力操作受付部２９１と、送受信部２９２と、データ処理部２９３と、通知制御部２９４としての機能を発揮する。

【0068】

入力操作受付部２９１は、タッチ・センシティブ・デバイス２３１等の入力装置に対するユーザの入力操作を受け付ける処理を行う。入力操作受付部２９１は、タッチ・センシティブ・デバイス２３１に対してユーザが指などを接触させた座標の情報に基づき、ユーザの操作がフリック操作であるか、タップ操作であるか、ドラッグ（スワイプ）操作であるか等の操作の種別を判定する。

【0069】

送受信部２９２は、端末装置２０が、サーバ３０等の外部の装置と、通信プロトコルに従ってデータを送受信するための処理を行う。

【0070】

データ処理部２９３は、端末装置２０が入力を受け付けたデータに対し、プログラムに従って演算を行い、演算結果をメモリ等に出力する処理を行う。

【0071】

通知制御部２９４は、ユーザに対し情報を提示する処理を行う。通知制御部２９４は、表示画像をディスプレイ２３２に表示させる処理、音声をスピーカ２４２に出力させる処理、振動をカメラ２６０に発生させる処理等を行う。

【0072】

＜１．３ サーバ３０の構成＞
図４は、サーバ３０の機能的な構成を示す図である。図４に示すように、サーバ３０は、通信部３０１と、記憶部３０２と、制御部３０３としての機能を発揮する。

【0073】

通信部３０１は、サーバ３０が外部の装置と通信するための処理を行う。

【0074】

記憶部３０２は、サーバ３０が使用するデータ及びプログラムを記憶する。記憶部３０２は、販売装置情報データベース３８１と、ユーザ情報データベース３８２等を記憶する。

【0075】

販売装置情報データベース３８１は、販売システム１における各販売装置の情報を保持するためのデータベースである。詳細は後述する。
ユーザ情報データベース３８２は、販売システム１における各ユーザの情報を保持するためのデータベースである。詳細は後述する。

【0076】

制御部３０３は、サーバ３０のプロセッサがプログラムに従って処理を行うことにより、各種モジュールとして示す機能を発揮する。

【0077】

受信制御モジュール３０４１は、サーバ３０が外部の装置から通信プロトコルに従って信号を受信する処理を制御する。

【0078】

送信制御モジュール３０４２は、サーバ３０が外部の装置に対し通信プロトコルに従って信号を送信する処理を制御する。

【0079】

販売装置情報照合モジュール３０４３は、販売装置１０にて指定された商品の種類及び数量を、記憶部３０２に記憶されている販売装置情報と照合する。

【0080】

報酬付与モジュール３０４４は、ユーザへの報酬付与処理を制御する。

【0081】

＜２ データ構造＞
図５は、サーバ３０が記憶する販売装置情報データベース３８１、ユーザ情報データベース３８２のデータ構造を示す図である。

【0082】

＜２．１ 販売装置情報データベース＞
販売装置情報データベース３８１は、販売システム１における各販売装置の情報を保持するためのデータベースである。具体的には、販売システム１における各販売装置１０Ａ、１０Ｂは、所定のタイミングでそれぞれの自機情報をサーバに通知する。そして、サーバは、通知内容に基づき、各販売装置の情報を管理する。

【0083】

図５に示すように、販売装置情報データベース３８１のレコードのそれぞれは、項目「装置ＩＤ」と、項目「設置場所」と、項目「商品在庫リスト」と、項目「販売履歴」等を含む。具体的に、項目「商品在庫リスト」は、項目「種類」と、項目「在庫数」と、項目「取置情報」とを含む。

【0084】

項目「装置ＩＤ」は、それぞれの販売装置を識別する情報である。
項目「設置場所」は、それぞれの販売装置が設置されている位置を示す情報である。販売装置が設置されている位置を示す情報には、例えば、販売装置が設置される施設の名称、当該施設における販売装置の位置（ビルの階層、フロアにおける位置等）等の情報が含まれることとしてもよい。また、販売装置が設置されている位置を示す情報には、緯度及び経度からなる座標が含まれることとしてもよい。

【0085】

項目「商品在庫リスト」は、それぞれの販売装置の在庫情報を示す情報である。具体的には、項目「種類」は、それぞれの販売装置で販売している商品の種類を示し、項目「在庫数」は、それぞれの販売装置で販売している各種類の商品の数を示し、項目「取置情報」は、それぞれの販売装置で取り置きされた商品の種類及び数を示している。例えば、販売装置は、在庫として存在する商品であっても、特定のユーザのために当該商品を取り置くための指示を受け付ける。例えば、販売装置は、特定のユーザがキャラクターグッズを販売装置で購入できるよう（在庫切れで購入できないことがないよう）、当該特定のユーザの情報と対応付けて、取り置きする商品の情報を保持する。これにより、販売装置は、当該取り置きをしている特定のユーザではなく他のユーザに販売する商品の数量として、項目「在庫数」から、項目「取置情報」に示される数を除いた数量（取り置きをしているユーザ以外に販売装置が販売可能な商品の数量＝「在庫数」に示される数 － 「取置情報」に示される数）を管理する。

【0086】

項目「販売履歴」は、それぞれの販売装置で販売された商品の種類、数、販売日時などを示す情報である。

【0087】

販売装置情報データベース３８１により、各販売装置で購入できる商品の種類や数、各販売装置の基本情報や販売状況を把握することができる。

【0088】

＜２．２ ユーザ情報データベース＞
ユーザ情報データベース３８２は、販売システム１を利用している各ユーザの情報を保持するためのデータベースである。具体的には、販売システム１における各端末装置２０は、サーバ３０と接続されたときにそれぞれのユーザ情報をサーバに通知する。そして、サーバは、通知内容に基づき、各ユーザの情報を管理する。

【0089】

ユーザ情報データベース３８２のレコードのそれぞれは、項目「ユーザＩＤ」と、項目「属性情報」と、項目「購入履歴」等を含む。具体的に、項目「属性情報」は、項目「年齢」と、項目「性別」と、項目「住所」、項目「移動先」とを含む。

【0090】

項目「ユーザＩＤ」は、それぞれのユーザを識別する情報である。

【0091】

項目「属性情報」は、例えばユーザの年齢、性別、住所、移動先等、ユーザの属性を示す情報である。

【0092】

項目「購入履歴」は、ユーザが商品を購入した場合、購入の日時、購入した商品の種類や数、利用した販売装置の装置ＩＤなどを示す情報である。

【0093】

ユーザ情報データベース３８２により、それぞれのユーザの基本情報及び購入履歴を把握することができる。

【0094】

＜３ 処理フロー＞
以下、販売装置により商品を販売する販売方法について説明する。

【0095】

図６は、本発明の第１の実施形態における販売システム１の処理の流れの一例を示すフローチャートである。販売システム１は、複数の販売装置である第１販売装置１０Ａ、第２販売装置１０Ｂと、端末装置２０と、サーバ３０とを備える。なお、販売装置（第１販売装置１０Ａ、第２販売装置１０Ｂ）は、販売装置を利用するユーザを特定するための情報を、ユーザが保持する端末装置２０と販売装置とが通信すること等により取得するものとして説明するが、ユーザを特定するための情報を販売装置が取得しないこととしてもよい。

【0096】

ステップＳ６０１Ａにおいて、第１販売装置１０Ａは、ユーザが第１販売装置１０Ａで購入できるか否かにかかわらず、複数の商品をユーザに提示する。具体的には、第１販売装置１０Ａは、第１販売装置１０Ａに在庫がない商品であるにもかかわらず、ユーザに対して、当該商品を、購入の対象として提示する。また、第１販売装置１０Ａは、第１販売装置１０Ａにおいて商品の在庫があっても、当該商品が他のユーザによって取り置きされており、ユーザに対して販売できる数量が無いにもかかわらず、当該商品を、購入の対象としてユーザに提示する。

【0097】

ステップＳ６０３Ａにおいて、第１販売装置１０Ａは、ユーザから、購入を希望する商品の指定を受け付ける。

【0098】

ステップＳ６０５Ａにおいて、第１販売装置１０Ａは、ユーザが指定した商品が、ユーザに対して販売可能であるか否かを判断する。第１販売装置１０Ａは、ユーザが指定した商品と、当該商品についてユーザに販売可能な数量とを比較する。また、第１販売装置１０Ａは、ユーザが指定した商品が、取り置きされている商品である場合に、当該取り置きをしているユーザの識別情報と、第１販売装置を利用するユーザを特定するための情報とを比較して、取り置きしている商品を提供できるユーザ（商品を販売できるユーザ）であるか判断する。第１販売装置１０Ａは、第１販売装置で販売可能である場合に、ステップＳ６０７Ａの処理を行い、そうでない場合に、ステップＳ６０９Ａの処理を行う。

【0099】

ステップＳ６０７Ａにおいて（ステップＳ６０５ＡでＹＥＳの場合）、第１販売装置１０Ａは、ユーザが指定した商品を、第１販売装置１０Ａから排出し、第１販売装置１０Ａの在庫の情報を更新する。すなわち、ユーザが指定した商品であって、第１販売装置１０Ａから排出した商品については、在庫情報に示される当該商品の在庫数を、商品を排出した数量に応じて減算する。第１販売装置１０Ａは、在庫の情報を更新したことに応答して、（または、予め定めた周期が到来するごとに、）在庫の情報をサーバ３０へ送信する。

【0100】

ステップＳ６３１において、サーバ３０は、各販売装置の在庫の情報を受信して、サーバ３０で管理する各販売装置の在庫の情報を更新する。

【0101】

ステップＳ６０９Ａにおいて（ステップＳ６０５ＡでＮＯの場合）、第１販売装置１０Ａは、ユーザが指定した商品をユーザが購入できるようにするための別の購入手段を問い合わせる。例えば、第１販売装置１０Ａは、サーバ３０と通信し、ユーザが指定した商品を入手できる別の販売装置の情報を問い合わせる。

【0102】

ステップＳ６３３において、サーバ３０は、第１販売装置１０Ａから、ユーザが指定した商品をユーザが購入するための別の購入手段の問い合わせを受け付ける。サーバ２０は、当該問い合わせを受け付けたことに応答して、販売装置情報データベース３８１を参照することにより、当該商品の在庫を有する別の販売装置（第２販売装置１０Ｂ）を特定する。また、サーバ２０は、商品を販売しているウェブサイトにおいて、ユーザが指定した商品を購入することができるか、在庫の情報を照合する。サーバ２０は、別の購入手段として、在庫を有する別の販売装置の情報、商品を販売しているウェブサイトの情報等を、第１販売装置１０Ａへ応答する。

【0103】

ステップＳ６１１Ａにおいて、第１販売装置１０Ａは、ユーザに対し、ユーザが指定した商品について、別の購入手段で購入するよう促す通知を行う。具体的には、第１販売装置１０Ａは、別の販売装置で購入するよう促す通知と、インターネットを介して特定のウェブサイトにアクセスすることで購入するよう促す通知等を行う。第１販売装置１０Ａは、ユーザが指定した商品の在庫がある別の販売装置（第２販売装置１０Ｂ）をユーザに提示する場合に、当該別の販売装置の設置個所の情報に基づいて、ユーザに対し、当該別の販売装置まで移動して購入することを促すか否かを判断してもよい。例えば、当該別の販売装置が、第１販売装置１０Ａから一定距離内にあるか、または、第１販売装置１０Ａと同施設または近郊の施設にある場合に、ユーザに対し、当該別の販売装置まで移動して購入することを促す通知をすることとしてもよい。

【0104】

ここで、第１販売装置１０Ａが、ユーザが別の購入手段で購入するよう促す通知をすることには、ユーザが当該別の購入手段で購入することにより、ユーザに対し報酬を付与することを通知することを含むこととしてもよい。

【0105】

ユーザに対する報酬としては、例えば、ユーザが利用しているコンテンツに関連する報酬であるとしてもよい。例えば、当該コンテンツがゲームである場合、ユーザが利用しているコンテンツに関連する報酬として、ゲームプレイで利用できるゲームオブジェクト、ゲームプレイをするための利用権、ゲーム中に消費することができる仮想通貨、ゲームプレイでは通常得られないゲームオブジェクト、ゲームプレイで参照されるゲームパラメータを変更できること（例えば、キャラクタを獲得できる確率が上がる効果が一定時間にわたって得られる等）、所定のゲーム単位をプレイできるようになること等の報酬をユーザに付与することとしてもよい。ここで、ユーザに付与する報酬には、ユーザがステップＳ６０３Ａで購入を希望するとして指定を受け付けた商品に関連するキャラクタがある場合（例えば、商品として、あるゲームキャラクタのぬいぐるみを販売する場合）、当該キャラクタに関連する報酬（当該キャラクタに関するゲームオブジェクト、当該キャラクタをゲームプレイにより入手できる確率が上昇する効果等）が含まれることとしてもよい。

【0106】

また、報酬は、ユーザが利用しているコンテンツにおいてユーザに提供される課題であってもよい。例えば、当該コンテンツがゲームである場合、報酬として、ユーザに所定のゲーム課題（ミッション等とも称される）を提供する。これらゲーム課題について、ユーザがゲームプレイにより達成することにより、ゲーム課題に応じたゲームアイテム等をユーザが獲得することができる。

【0107】

このような報酬は、様々な方法でユーザに付与される。

【0108】

例えば、販売装置１０または端末装置２０が通信することにより、データ、パラメータ等の形態でユーザに報酬が付与されることとしてもよい。具体的には、販売装置１０または端末装置２０がサーバ３０と通信することにより、ユーザのゲームアカウントと対応付けてゲームアイテム等の報酬がユーザに付与されることとしてもよい。

【0109】

この他に、報酬として、報酬内容を特定するための情報をユーザに付与し、ユーザが当該情報を用いて報酬を獲得することとしてもよい。例えば、コードデータをユーザに付与して端末装置２０に記憶させる。端末装置２０は、コードデータにより読み取られる情報に基づいて通信等することにより、当該コードデータを読み取ったことを端末装置２０またはサーバ３０に記憶させることができる。端末装置２０またはサーバ３０は、端末装置２０が当該コードデータを読み取ったことに応答して、ユーザに報酬を付与する。

【0110】

この他に、報酬は、クーポン券、商品、コード情報が記載された媒体など、物品の形態でユーザに付与されることとしてもよい。例えば、販売装置１０が、これら報酬としての物品を、商品供給機構駆動部１７によりユーザに提供することとしてもよい。

【0111】

また、報酬は、位置情報に関連するものであってもよい。例えば、報酬は、ゲームにおいて所定の位置情報と関連付けてゲーム課題が提供される、ユーザが当該所定の位置情報に移動することで利用できるゲームオブジェクトが登場する、等としてもよい。例えば、ゲームにおいて、現実世界の第２販売装置１０Ｂの位置と対応付けて、ユーザが当該位置から一定距離以内に接近することにより、ゲームアイテム等を獲得することができるゲームオブジェクトをユーザに提供することとしてもよい。

【0112】

ステップＳ６１３Ａにおいて、第１販売装置１０Ａは、ユーザから、当該別の購入手段で商品を購入することを了承する操作を受け付けた場合に、サーバ２０へ、ユーザが別の購入手段で購入することを了承する操作を行ったことを通知する。

【0113】

ステップＳ６３５において、サーバ２０は、ユーザが指定した商品について、在庫を取り置くことと、当該ユーザの情報とを、別の購入手段を管理するコンピュータ装置へ送信する。例えば、サーバ２０は、別の購入手段として、ユーザが指定した商品を販売することができる第２販売装置１０Ｂに、在庫を取り置くことと、ユーザの情報とを送信するとする。

【0114】

ステップＳ６１５Ｂにおいて、第２販売装置１０Ｂは、サーバ２０から、在庫を取り置く商品と、商品を購入するユーザの情報とを受信する。第２販売装置１０Ｂは、ユーザが第１販売装置１０Ａで指定した商品を、当該ユーザが購入できるようにするために、取り置きを行う。例えば、第２販売装置１０Ｂおよびサーバ３０の少なくともいずれかにおいて、第２販売装置１０Ｂにおける当該商品の在庫を、ユーザを特定するための情報と関連付けて取り置く処理を行う。第２販売装置１０Ｂは、販売可能な在庫数を更新し、取り置いている在庫について、取り置きをしたユーザから購入処理を受け付けるか、在庫を取り置いてから一定期間が経過するまでは、別のユーザによって購入できないようにする。

【0115】

ステップＳ６１７Ｂにおいて、第２販売装置１０Ｂは、ユーザから、第１販売装置１０Ａでユーザが指定した商品を購入する操作を受け付けて、当該商品をユーザに販売する。

【0116】

ステップＳ６３７において、サーバ３０は、ユーザに対し、別の購入手段で商品を購入したことについて報酬を付与する。

【0117】

なお、ユーザへの報酬の付与は、サーバ３０以外の装置が行ってもよい。例えば、第２販売装置１０Ｂで商品が購入されることにより、第２販売装置１０Ｂがユーザの端末装置２０と通信し、第２販売装置１０Ｂがユーザに報酬を付与することとしてもよい。また、第１販売装置１０Ａがユーザに報酬を付与することとしてもよい。例えば、ステップＳ６１３Ａで、第１販売装置１０Ａが、ユーザから、別の購入手段で商品を購入することを了承する操作を受け付けることにより、ユーザに報酬を付与してもよい。第１販売装置１０Ａまたは第２販売装置１０Ｂがユーザに報酬を付与する場合に、端末装置２０がサーバ３０と通信せずとも、端末装置２０と、第１販売装置１０Ａまたは第２販売装置１０Ｂとが通信することにより、ユーザに報酬を付与してもよい。

【0118】

これにより、第１販売装置１０Ａでユーザが欲しいものが購入できない場合、第２販売装置１０Ｂで当該商品を購入することを促すことにより、未入荷や在庫切れなどの問題を解消し、ユーザの満足感を高めて新たな購買体験を提供することができる。

【0119】

（１）なお、以上の各ステップで説明した処理について、以下のように構成してもよい。

【0120】

（２）例えば、ステップＳ６１１Ａにおいて、ユーザによって指定された商品と関連したキャラクタの動画、静止画又は音声の少なくともいずれかを出力することにより、別の購入手段を案内する情報（例えば、第２販売装置１０Ｂの位置および第２販売装置１０Ｂまでの移動経路等の案内情報）をユーザに提示してもよい。

【0121】

これにより、キャラクタ演出による期待感を付与し、ユーザの購買意欲を向上させることができる。

【0122】

（３）上記のように、ステップＳ６１１Ａにおいて、指定された商品のインターネット販売に関する情報を、ユーザの端末装置（２０）及び販売装置（１０）の少なくとも一方に表示してもよい。

【0123】

これにより、販売装置による購入だけではなく、インターネット販売により商品を購入することを促すこともできる。

【0124】

（４）ステップＳ６１１Ａにおいて、第２販売装置１０Ｂに関する案内情報を、端末装置２０及び販売装置１０の少なくとも一方に表示し、ユーザが第２販売装置１０Ｂへ移動しているとき、端末装置２０に、第１販売装置１０Ａの位置から第２販売装置１０Ｂの位置までユーザが移動するためのナビゲーション情報を表示してもよい。

【0125】

これにより、より詳しい案内情報を提供し、第２販売装置１０Ｂで当該商品を購入することを促すことができる。

【0126】

（５）ステップＳ６１１Ａにおいて、指定された商品が購入できる別の販売装置が複数ある場合に、各販売装置の設置箇所及びユーザの属性に応じて、複数の別の販売装置のうち、ユーザの移動先に最も近い第２販売装置１０Ｂに関する案内情報を表示してもよい。

【0127】

一例として、空港で複数の販売装置が設置され、ユーザが飛行機を搭乗する前に販売装置で商品を購入しようとする局面が挙げられる。ユーザが利用している第１販売装置１０Ａで、指定された商品が購入できない場合に、サーバ３０は、販売装置情報データベース３８１とユーザ情報データベース３８２を照合し、指定された商品が購入できる複数の別の販売装置のうち、ユーザが利用すべき搭乗口に一番近い第２販売装置１０Ｂに関する案内情報を提示する。

【0128】

これにより、未入荷や在庫切れなどの問題が解消できる。また、販売装置を設置するエリアにおける事業会社のサービス提供の効率を向上させることもできる。例えば、販売装置が空港に設置される場合、ユーザが飛行機に搭乗する搭乗ゲートに、飛行機の出発時刻までにいち早く移動するよう促すことで、航空会社が定時に運航することを支援することができる。

【0129】

（６）ステップＳ６１１Ａにおいて、ユーザが利用している第１販売装置１０Ａで当該商品が販売可能かに関わらず、別の購入手段を提示してもよい。

【0130】

一例として、空港で複数の販売装置が設置され、ユーザが飛行機を搭乗する前に販売装置により商品を購入しようとし、ユーザが利用している第１販売装置１０Ａで、指定された商品が購入できるにも関わらず、サーバ３０は、販売装置情報データベース３８１とユーザ情報データベース３８２を照合し、指定された商品が購入できる複数の販売装置のうち、ユーザが利用すべき搭乗口に一番近い第２販売装置１０Ｂに関する案内情報を提示する。

【0131】

これにより、商品の販売以外に、販売装置を設置するエリアにおける事業会社のサービス提供の効率を向上させることもできる。

【0132】

（７）ステップＳ６３７において、第１販売装置１０Ａから、別の購入手段としての第２販売装置１０Ｂまでの距離に応じて、ユーザに報酬を付与してもよい。例えば、上記の第１販売装置１０Ａから第２販売装置１０Ｂまでの直線距離、または、ユーザが販売装置間を移動するための移動ルートにより定まる移動距離に応じて、ユーザに報酬を付与してもよい。例えば、距離または時間が長くなるほど、ユーザにとって有利な報酬を付与することとしてもよい。ユーザにとって有利な報酬とは、例えば、報酬の量が多いこととしてもよい。また、ユーザにとって有利な報酬とは、報酬の質がよいこととしてもよく、例えばゲームであれば、ゲームパラメータ等が比較的良好なキャラクタ、アイテム等であること、希少度が高いゲームオブジェクトが入手しやすくなること等としてもよい。

【0133】

これにより、第２販売装置へ移動する意欲を向上させることができる。

【0134】

（８）ステップＳ６３７において、第２販売装置１０Ｂで当該商品が購入されることにより、販売装置又はインターネット販売で利用できるポイント（価値情報）を付与してもよい。

【0135】

これにより、第２販売装置１０Ｂで商品を購入する意欲を向上させることができる。

【0136】

（９）ステップＳ６１３Ａ、Ｓ６３５において、ユーザが第１販売装置１０Ａから第２販売装置１０Ｂへ移動しているとき、第１販売装置１０Ａまたはサーバ３０は、指定された商品と関連したコンテンツを端末装置２０へ配信してもよい。

【0137】

これにより、第２販売装置１０Ｂへの移動に娯楽性を持たせて、ユーザの移動意欲及び購入意欲を向上させることができる。

【0138】

（１０）ステップＳ６３７において、第１販売装置１０Ａがユーザに対し別の購入手段で商品を購入するよう促したことにより、第２販売装置１０Ｂで当該商品が購入されるという結果情報をデータとして保持してもよい。

【0139】

これにより、販売装置情報データベース３８１とユーザ情報データベース３８２を更新し、ユーザの行動をよりよく理解することができる。例えば、ステップＳ６１３Ａで、ユーザから、別の購入手段で購入することを了承する操作を受け付けて、当該ユーザが当該別の購入手段で購入した場合に、ステップＳ６１１Ａでユーザに対し購入を促す通知をしたことの効果を測定することができる。

【0140】

（１１）ステップＳ６０３Ａにおいて、販売装置で販売されている複数の商品の指定を一回の操作で受け付けてよい。例えば、販売装置で購入できるすべての種類の商品を１回の購入操作で購入可能であることとしてもよい。ここで、第１販売装置１０Ａで購入できない商品がある場合に、これら商品が購入できる第２販売装置１０Ｂに関する案内情報を提示する。

【0141】

これにより、観光客などが販売装置でまとめ買いしたいというニーズを満たすことができる。

【0142】

空港、ショッピングモールなどの屋内施設、また、屋外においても、自動販売機を設置できる場所は限られている。例えば、人通りがあり、人目につきやすい場所に自動販売機を設置しようとすると、その場所に設置するためのコストが大きくなる傾向がある。例えば、空港の場合、到着口から電車またはバス等の公共交通機関に乗り換えるまでの通路は、人の往来が比較的多い。一方、人目につきにくく目立たない場所では、自動販売機を設置するためのコストは比較的安価であったとしても、利用者に気づいてもらいにくくなり、結果として自動販売機が利用されにくいという課題がある。

【0143】

これに対し、上記の実施形態で説明した例によると、複数の販売装置を連携させて商品を販売するため、例えば施設内で目立つ場所から目立たない場所へとユーザに自発的に移動するよう促すことができる。そのため、複数の販売装置を設置するための総コストを低下させることができる。

【0144】

＜４ 画面例＞
図７は、本発明の第１の実施形態における販売装置及び端末装置の画面例を示す図である。

【0145】

図７の画面例（Ａ）は、ユーザが利用している第１販売装置１０Ａにおける画面例を示す。同画面例（Ａ）は、第１販売装置１０Ａの表示部においてユーザに表示する局面を示す。図６のステップＳ６０１Ａに相当する。

【0146】

画面例（Ａ）に示すように、第１販売装置１０Ａで購入できるか否かにかかわらず、ユーザから、購入を希望する商品の指定を受け付ける。第１販売装置１０Ａは、自機に限らず、販売システム１で販売されているすべての商品をユーザに表示する。画面例（Ａ）において、販売装置１０Ａはユーザから指定を受け付け、指定された商品が自機で販売できない場合、画面例（Ｂ）に遷移させる。

【0147】

図７の画面例（Ｂ）は、指定された商品が販売できる別の購入手段をユーザに提示する局面を示す。図６のステップＳ６１１Ａに相当する。

【0148】

画面例（Ｂ）に示すように、指定された商品が購入できる第２販売装置１０Ｂに関する案内情報をユーザに提示する。具体的には、第２販売装置１０Ｂの設置場所、第１販売装置１０Ａからの距離、ユーザの属性に関連する特徴などの情報を提示する。

【0149】

なお、画面例（Ｂ）は、ユーザの端末装置２０に表示してもよい。

【0150】

図７の画面例（Ｃ）は、図６のステップＳ６１３Ａにおいて、ユーザが別の購入手段で購入することを了承する操作を行い、ユーザが第２販売装置１０Ｂへ移動しているとき、ユーザの端末装置２０において、第１販売装置１０Ａから第２販売装置１０Ｂまでのナビゲーション情報を表示する局面を示す。ユーザが第２販売装置１０Ｂで商品を購入した場合（ステップＳ６１７Ｂ）、画面例（Ｄ）に遷移させる。

【0151】

図７の画面例（Ｄ）は、別の購入手段で商品が購入されることにより、ユーザに報酬を付与する局面を示す。図６のステップＳ６３７に相当する。

【0152】

画面例（Ｄ）に示すように、指定された商品が第２販売装置１０Ｂで購入された場合、報酬が付与された旨の情報をユーザの端末装置２０に送信して表示する。

【0153】

＜５ 変形例＞
（１）複数の販売装置を連動させる場合の演出： 第１販売装置１０Ａと第２販売装置１０Ｂとが並べて設置されていることとしてもよい。これにより、第１販売装置１０Ａと第２販売装置１０Ｂとを連動させて、ユーザに対し、商品の情報等を含む映像、音声等を提示することができる。

【0154】

例えば、第１販売装置１０Ａでユーザが商品の指定等を行い、購入のための操作を行っている間、第２販売装置１０Ｂにおいて購入をしているユーザがいない場合を想定する。この場合、第１販売装置１０Ａから第２販売装置１０Ｂへ、キャラクタが移動するかのような画面表示をすることで、第１販売装置１０Ａおよび第２販売装置１０Ｂの周囲のユーザ（購入中のユーザとは別のユーザ）の関心を、第２販売装置１０Ｂのほうへ向けさせることができる。これにより、第１販売装置１０Ａで購入のための操作を行うユーザは、他のユーザの注目が第２販売装置１０Ｂへ向かうため、急かされるような気づかいをそれほどせずとも購入することができ買い物をしやすくなる。また、第２販売装置１０Ｂの在庫の回転率を向上させることにも寄与し得る。

【0155】

（２）報酬付与の条件、タイミング： 以上の実施形態の説明では、ユーザが別の購入手段で購入することに応答してユーザに報酬を付与することとして説明しているが、報酬付与の条件、報酬付与のタイミングは、上記の例に限られない。例えば、ユーザが販売装置１０Ａにおいて別の購入手段で購入することを了承する操作（ステップＳ６１３Ａ）を行ったことにより、ユーザに報酬を付与する（例えば、ゲーム課題を提供する等）こととしてもよい。

【0156】

（３）ユーザに対する商品のおすすめ： 以上の実施形態において、ユーザから商品の指定を受け付けるにあたり（ステップＳ６０１Ａ）、販売装置１０は、ユーザの属性に応じて、ユーザに特定の商品をおすすめするよう表示し、音声を出力することとしてもよい。例えば、販売装置１０が、ユーザの端末装置２０と通信すること等によりユーザを特定する情報を取得した場合に、当該ユーザがゲームプレイを行った履歴、ゲームプレイにより獲得したゲームオブジェクトの情報等を参照し、ユーザに対しておすすめする商品を決定する。例えば、販売装置１０は、ユーザがゲームにおいて操作している時間が一定時間を超えているキャラクタに関する商品を、ユーザに対しおすすめする商品として決定してもよい。または、サーバ３０が、ユーザに対しおすすめする商品の情報を決定し、販売装置１０からの問い合わせに応答することとしてもよい。

【0157】

（４）別の購買体験：以上の実施形態の説明では、（ｉ）第１販売装置で商品の在庫がなく商品を販売できない場合、また、（ｉｉ）商品が特定のユーザに取り置きされておりユーザに販売できる分がない場合、さらに、（ｉｉｉ）商品の在庫がありユーザに販売することもできるがあえて別の購入手段で商品を購入するようユーザに促す場合に、１人のユーザが第２販売装置へ移動して商品を購入することを促している。

【0158】

この他に、複数のユーザの協働により、複数の販売装置で商品を同時に購入することとしてもよい。ここで、商品の指定と、決済と、商品の排出は、複数の販売装置で行われることとしてもよい。例えば、第１販売装置１０Ａにおいて商品の指定を受け付けて、第２販売装置１０Ｂにおいて商品の決済を行い、第１販売装置１０Ａと第２販売装置１０Ｂのいずれかまたは両方において各販売装置が有する在庫の商品の排出を行うこととしてもよい。また、第１販売装置１０Ａまたは第２販売装置１０Ｂのいずれかにおいて、商品の指定を受け付けることと、決済とを行い、商品の排出を第１販売装置１０Ａと第２販売装置１０Ｂのいずれかまたは両方において行うこととしてもよい。

【0159】

販売装置１０またはサーバ３０等が、特定の複数のユーザが複数の販売装置１０を利用していることを判定することにより、複数の販売装置１０を用いた商品の購入を当該特定の複数のユーザから受け付けることとしてもよい。例えば、第１販売装置を利用している第１ユーザは、第２ユーザを指定する。第１販売装置１０Ａまたはサーバ３０は、第１のユーザと第２のユーザとを関連付けて記憶する。なお、サーバ３０において、各ユーザのフレンド登録を受け付けること等により、予め、ユーザ間の関係を示す情報（各ユーザのフレンドの情報、各ユーザがフォローしているユーザの情報等）を保持することとしてもよい。第２販売装置１０Ｂまたはサーバ３０は、第２ユーザが第２販売装置１０Ｂを利用していることを判定した場合、第１販売装置１０Ａ又は第２販売装置１０Ｂのいずれか一方により商品の指定及び決済を行い、両方により商品の排出を同時に行うこととしてもよい。

【0160】

上記変形例によれば、複数人で協働して商品を購入することで、販売装置の回転率を向上させることができる。また、複数人が複数の販売装置を用いて商品を購入するという、新たな購入体験を提供することができる。

【0161】

＜付記＞
以上の各実施形態で説明した事項を以下に付記する。

【0162】

（付記１）
制御部（１９、１０３）と、記憶部（１５、１６、１０２）とを備える販売装置（１０）により商品を販売する販売方法であって、制御部を、ユーザが一の販売装置で購入することができるか否かにかかわらず、一の販売装置にてユーザから、購入を希望する商品の指定を受け付ける受付手段（Ｓ６０３Ａ）と、指定された商品が一の販売装置で購入可能な商品であるとき、一の販売装置の商品供給機構駆動部によって商品を供給する供給手段と、ユーザに対し、一の販売装置とは別の購入手段で商品を購入することを促すための通知をする通知手段（Ｓ６１１Ａ）と、通知手段による通知の後に、別の購入手段で当該商品が購入されることにより、ユーザに報酬を付与する付与手段（Ｓ６１３Ａ、Ｓ６３７）、として機能させる。

【0163】

（付記２）
（付記１）において、付与手段において、ユーザが一の販売装置で購入することができない商品が指定されたことに応答して（Ｓ６０５Ａ）、一の販売装置の商品供給機構駆動部を駆動制御することなく、ユーザに対し、通知をする（Ｓ６１１Ａ）。

【0164】

（付記３）
（付記１）または（付記２）であって、通知手段において、別の購入手段として、一の販売装置で購入することができない商品を販売可能な他の販売装置で購入することを促す通知をする（Ｓ６１１Ａ）。

【0165】

（付記４）
（付記３）において、制御部を、さらに、通知手段における通知の後、ユーザから、他の販売装置で購入することを了承する操作を受け付けた場合に（Ｓ６１３Ａ）、当該他の販売装置に対し、指定された商品の在庫を前記ユーザのために取り置く要求を実行する要求手段として機能させる（Ｓ６１３Ａ、Ｓ６３５）。

【0166】

（付記５）
（付記３）または（付記４）であって、通知手段において、他の販売装置に関する案内情報を、ユーザの端末装置及び販売装置の少なくともいずれか一方に表示させ、ユーザが他の販売装置まで移動する過程において、ユーザの端末装置に他の販売装置への移動経路を案内させる。

【0167】

（付記６）
（付記３）から（付記５）のいずれかであって、制御部に、ユーザの目的地点の情報を設定させ、通知手段において、一の販売装置の設置位置に係る情報及びユーザの目的地点に関する情報に応じて、販売装置で購入することができない商品を購入可能な複数の他の販売装置のうち、ユーザの目的地点に近い他の販売装置に関する案内情報を通知する。

【0168】

（付記７）
（付記３）から（付記６）のいずれかであって、付与手段において、前記一の販売装置から前記他の販売装置への移動に係る距離または時間の少なくともいずれかに応じて、前記ユーザに付与する報酬を決定する。

【0169】

（付記８）
（付記１）から（付記７）のいずれかであって、受付手段において、ユーザの属性を示す情報を取得することにより、属性に対応する商品の情報を、ユーザが指定することが可能な態様でユーザに提示する。

【0170】

（付記９）
（付記１）から（付記８）のいずれかであって、通知手段において、商品と関連したキャラクタの動画、静止画又は音声の少なくともいずれかを出力することにより、通知をすることを含む。

【0171】

（付記１０）
（付記１）から（付記９）のいずれかであって、通知手段において、ユーザが利用している販売装置（１０Ａ）で商品を販売することが可能であることに関わらず、別の購入手段を提示する。

【0172】

（付記１１）
（付記１）から（付記１０）のいずれかであって、付与手段において、別の購入手段で当該商品が購入されることにより、商品に関連するコンテンツを利用する際に使用できる価値情報、または、販売装置若しくは別の購入手段で利用できる価値情報を報酬として付与する。

【0173】

（付記１２）
（付記１）から（付記１１）のいずれかであって、付与手段において、報酬として、商品と関連したコンテンツをユーザに対応付けられた端末装置へ配信する。

【0174】

（付記１３）
（付記１２）であって、付与手段において、商品と関連したコンテンツがゲームプログラムに基づくゲームである場合に、当該ゲームにおいて、ゲーム課題をユーザに対して提供することにより、コンテンツをユーザの端末装置へ配信する。

【0175】

（付記１４）
（付記１３）であって、ユーザに提供されるゲーム課題は、別の購入手段の位置情報が関連付けられたゲーム課題を含み、ユーザが当該位置情報に示される位置へ移動することにより、ゲーム課題に対応する報酬をユーザに付与する。

【0176】

（付記１５）
（付記１）から（付記１４）のいずれかであって、付与手段において、通知手段の通知をすることにより別の購入手段で当該商品が購入された結果を示す情報をデータとして保持する。

【0177】

（付記１６）
（付記１）から（付記１５）のいずれかであって、受付手段において、販売装置（１０）で販売されている複数の商品の指定を一回の購入操作で受け付ける。

【0178】

（付記１７）
（付記１）から（付記１６）のいずれかであって、受付手段において、ユーザと関連付けられた他のユーザによる他の販売装置における、商品を購入するための操作を受け付ける。

【0179】

（付記１８）
（付記１７）であって、販売装置は、第１ユーザと関連付けられる第１販売装置（１０Ａ）と、第２ユーザと関連付けられる第２販売装置（１０Ｂ）とを含み、第１販売装置において、第１ユーザから、商品を指定する操作を受け付け、第１販売装置または第２販売装置のいずれか一方から、指定された商品を決済する操作を受け付け、第１販売装置または第２販売装置の少なくともいずれかが、指定された商品の排出を行う。

【符号の説明】

【0180】

１０，１０Ａ，１０Ｂ 販売装置、１０１ 無線通信部、１０２ 記憶部、１０３ 制御部、２０ 端末装置、２２１ 第１無線通信部、２２２ 第２無線通信部、２８０ 記憶部、２９０ 制御部、２３０ 操作受付部（タッチスクリーン）、３０ サーバ、３０１ 通信部、３０２ 記憶部、３０３ 制御部、３８１ 販売装置情報データベース、３８２ ユーザ情報データベース

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【手続補正書】

【提出日】2024-07-18

【手続補正1】

【補正対象書類名】特許請求の範囲

【補正対象項目名】全文

【補正方法】変更

【補正の内容】

【特許請求の範囲】

【請求項1】

制御部と、記憶部と、商品供給機構駆動部とを備える販売装置により商品を販売する販売方法であって、
前記制御部を、
ユーザが一の販売装置で購入することができるか否かにかかわらず、前記一の販売装置にて前記ユーザから、購入を希望する商品の指定を受け付ける受付手段と、
前記指定された商品が前記一の販売装置で購入可能な商品であるとき、前記一の販売装置の商品供給機構駆動部によって当該商品を供給する供給手段と、
前記ユーザに対し、前記一の販売装置とは別の購入手段で前記商品を購入することを促すための通知をする通知手段と、
前記通知手段による通知の後に、前記別の購入手段で当該商品が購入されることにより、前記ユーザに報酬を付与する付与手段、として機能させる、販売方法。