(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024113253
(43)【公開日】2024-08-22
(54)【発明の名称】支援装置、端末装置、支援システム及びプログラム
(51)【国際特許分類】
G06Q 50/16 20240101AFI20240815BHJP
【ＦＩ】
G06Q50/16
【審査請求】未請求
【請求項の数】8
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2023018101
(22)【出願日】2023-02-09
(71)【出願人】
【識別番号】504163612
【氏名又は名称】株式会社ＬＩＸＩＬ
(74)【代理人】
【識別番号】100106002
【弁理士】
【氏名又は名称】正林 真之
(74)【代理人】
【識別番号】100165157
【弁理士】
【氏名又は名称】芝 哲央
(74)【代理人】
【識別番号】100126000
【弁理士】
【氏名又は名称】岩池 満
(74)【代理人】
【識別番号】100160794
【弁理士】
【氏名又は名称】星野 寛明
(72)【発明者】
【氏名】石井 昭夫
(72)【発明者】
【氏名】宇田川 大介
(72)【発明者】
【氏名】齋藤 英之
(72)【発明者】
【氏名】加藤 博之
(72)【発明者】
【氏名】岩口 司
【テーマコード（参考）】
5L049
5L050
【Ｆターム（参考）】
5L049CC27
5L050CC27
(57)【要約】
【課題】建物の新築又はリフォームにおける内装及び外装の少なくともいずれかの商談におけるメモの入力の省力化を可能にする支援装置、支援システム及びプログラムを提供すること。
【解決手段】実施形態の支援装置は、建物の新築又はリフォームにおける内装及び外装の少なくともいずれかを含む画像、及び前記画像に対応した選択肢を含む入力領域を端末装置に表示させる表示制御部を備える。実施形態の支援装置は、前記端末装置において選択された前記選択肢を記憶する記憶部をさらに備えても良い。
【選択図】図６
【解決手段】実施形態の支援装置は、建物の新築又はリフォームにおける内装及び外装の少なくともいずれかを含む画像、及び前記画像に対応した選択肢を含む入力領域を端末装置に表示させる表示制御部を備える。実施形態の支援装置は、前記端末装置において選択された前記選択肢を記憶する記憶部をさらに備えても良い。
【選択図】図６
【特許請求の範囲】
【請求項1】
建物の新築又はリフォームにおける内装及び外装の少なくともいずれかを含む画像、及び前記画像に対応した選択肢を含む入力領域を端末装置に表示させる表示制御部を備える支援装置。
【請求項2】
前記端末装置において選択された前記選択肢を記憶する記憶部、をさらに備える請求項１に記載の支援装置。
【請求項3】
前記入力領域は、自由入力可能な入力欄を含み、
前記記憶部は、前記入力欄に入力された内容を記憶する、請求項２に記載の支援装置。
前記記憶部は、前記入力欄に入力された内容を記憶する、請求項２に記載の支援装置。
【請求項4】
前記表示制御部は、前記画像及び前記入力領域を複数の前記端末装置に表示させる、請求項１に記載の支援装置。
【請求項5】
建物の新築又はリフォームにおける内装及び外装の少なくともいずれかを含む画像、及び前記画像に対応した選択肢を含む入力領域を端末装置に表示させる表示制御部を備える支援装置とともに支援システムを構成し、
前記入力領域を表示する表示部と、
前記選択肢を選択する入力を待ち受ける入力部と、を備える前記端末装置。
前記入力領域を表示する表示部と、
前記選択肢を選択する入力を待ち受ける入力部と、を備える前記端末装置。
【請求項6】
建物の新築又はリフォームにおける内装及び外装の少なくともいずれかを含む画像、及び前記画像に対応した選択肢を含む入力領域を表示する表示部と、
前記選択肢を選択する入力を待ち受ける入力部と、を備える支援システム。
前記選択肢を選択する入力を待ち受ける入力部と、を備える支援システム。
【請求項7】
前記入力によって選択された前記選択肢を含むメール又はメッセージを作成する作成部をさらに備える、請求項６に記載の支援システム。
【請求項8】
支援装置が備えるプロセッサーを、
建物の新築又はリフォームにおける内装及び外装の少なくともいずれかを含む画像、及び前記画像に対応した選択肢を含む入力領域を端末装置に表示させる表示制御部として機能させるプログラム。
建物の新築又はリフォームにおける内装及び外装の少なくともいずれかを含む画像、及び前記画像に対応した選択肢を含む入力領域を端末装置に表示させる表示制御部として機能させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、支援装置、端末装置、支援システム及びプログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
商談を支援するシステムがある。また、このようなシステムにおいてメモを記録することができるものがある。また、リフォームなどにおける内装などの商談を支援するシステムがある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特開２０２２－８３３０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
建物の新築又はリフォームにおける内装及び外装の少なくともいずれかの商談を支援するシステムにおいて、メモの入力を省力化したいという需要がある。
【0005】
本発明の実施形態が解決しようとする課題は、建物の新築又はリフォームにおける内装及び外装の少なくともいずれかの商談におけるメモの入力の省力化を可能にする支援装置、端末装置、支援システム及びプログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【0006】
実施形態の支援装置は、建物の新築又はリフォームにおける内装及び外装の少なくともいずれかを含む画像、及び前記画像に対応した選択肢を含む入力領域を端末装置に表示させる表示制御部を備える。
【図面の簡単な説明】
【0007】
【図1】実施形態に係る支援システム及び当該支援システムに含まれる構成要素の要部構成の一例を示すブロック図。
【発明を実施するための形態】
【0008】
以下、実施形態に係る支援システムについて図面を用いて説明する。なお、以下の実施形態の説明に用いる各図面は、各部の縮尺を適宜変更している場合がある。また、以下の実施形態の説明に用いる各図面は、説明のため、構成を省略して示している場合がある。また、各図面及び本明細書中において、同一の符号は同様の要素を示す。
【0009】
図１は、実施形態に係る支援システム１及び支援システム１に含まれる構成要素の要部構成の一例を示すブロック図である。支援システム１は、ユーザーに支援サービスを提供する。支援サービスは、建物の新築又はリフォームにおける内装及び外装の少なくともいずれかの商談などを支援するサービスである。商談の対象となる建物は、居住用であっても事業用であっても良い。商談の対象となる居住用の建物は、戸建てであっても集合住宅であっても良い。また、建物が集合住宅である場合、商談は建物全体を対象としたものであっても良いし建物のうちの一部のみを対象としたものであっても良い。当該一部は、一戸であっても良いし複数戸であっても良い。また、商談の対象となる建物が事業用である場合、その事業用途は、例えば、店舗、事務所、ホテル又は旅館などである。商談の対象となる事業用の建物は、例えばビルであるがビルに限らない。また、商談の対象となる建物が事業用である場合、商談は建物全体を対象としたものであっても良いし建物のうちの一部のみを対象としたものであっても良い。
【0010】
また、内装とは、例えば、トイレ、バス（バスタブ及びユニットバス）、システムキッチン、洗面台、給湯器、手すり、扉、窓及び照明などの屋内用の住宅設備、並びに床、壁及び天井などの仕上げを含む。
また、外装とは、例えば、外壁タイルなどの外壁材、屋根及び屋根材などを含む。
また、外装とは、例えば、外壁タイルなどの外壁材、屋根及び屋根材などを含む。
【0011】
また、ユーザーは、販売ユーザーと購入ユーザーの２種類に分かれる。販売ユーザーは、商品を販売する側のユーザーである。購入ユーザーは、商品を購入する側のユーザーである。商品は、建物用の内装又は外装などである。支援システム１は、一例として、サーバー装置１００及び端末装置２００を含む。図１には、サーバー装置１００及び端末装置２００を１台ずつ示しているが、各装置の台数は限定しない。
【0012】
サーバー装置１００及び端末装置２００は、ネットワークＮＷに接続する。ネットワークＮＷは、典型的にはインターネットを含む通信網である。ネットワークＮＷは、典型的にはＷＡＮ（wide area network）を含む通信網である。ネットワークＮＷは、イントラネットなどのプライベートネットワークを含む通信網であっても良い。ネットワークＮＷは、ＬＡＮ（local area network）を含む通信網であっても良い。また、ネットワークＮＷは、無線回線でも良いし有線回線でも良く、無線回線と有線回線とが混在していても良い。また、ネットワークＮＷは、専用線又は公衆携帯電話網などを含む通信網であっても良い。
【0013】
サーバー装置１００は、例えば、支援システム１を制御する装置である。サーバー装置１００は、例えば、支援サービスを提供する装置である。サーバー装置１００は、例えば、サーバー装置又はＰＣ（personal computer）などである。サーバー装置１００は、一例として、プロセッサー１０１、ＲＯＭ（read-only memory）１０２、ＲＡＭ（random-access memory）１０３、補助記憶装置１０４及び通信インターフェース１０５を含む。そして、バス１０６などが、これら各部を接続する。なお、サーバー装置１００は、支援装置の一例である。
【0014】
プロセッサー１０１は、サーバー装置１００の動作に必要な演算及び制御などの処理を行うコンピューターの中枢部分であり、各種演算及び処理などを行う。プロセッサー１０１は、例えば、ＣＰＵ（central processing unit）、ＭＰＵ（micro processing unit）、ＳｏＣ（system on a chip）、ＤＳＰ（digital signal processor）、ＧＰＵ（graphics processing unit）、ＡＳＩＣ（application specific integrated circuit）、ＰＬＤ（programmable logic device）又はＦＰＧＡ（field-programmable gate array）などである。あるいは、プロセッサー１０１は、これらのうちの複数を組み合わせたものである。また、プロセッサー１０１は、これらにハードウェアアクセラレーターなどを組み合わせたものであっても良い。プロセッサー１０１は、ＲＯＭ１０２又は補助記憶装置１０４などに記憶されたファームウェア、システムソフトウェア及びアプリケーションソフトウェアなどのプログラムに基づいて、サーバー装置１００の各種の機能を実現するべく各部を制御する。また、プロセッサー１０１は、当該プログラムに基づいて後述する処理を実行する。なお、当該プログラムの一部又は全部は、プロセッサー１０１の回路内に組み込まれていても良い。
【0015】
ＲＯＭ１０２及びＲＡＭ１０３は、プロセッサー１０１を中枢としたコンピューターの主記憶装置である。
【0016】
ＲＯＭ１０２は、専らデータの読み出しに用いられる不揮発性メモリである。ＲＯＭ１０２は、上記のプログラムのうち、例えばファームウェアなどを記憶する。また、ＲＯＭ１０２は、プロセッサー１０１が各種の処理を行う上で使用するデータなども記憶する。
【0017】
ＲＡＭ１０３は、データの読み書きに用いられるメモリである。ＲＡＭ１０３は、プロセッサー１０１が各種の処理を行う上で一時的に使用するデータを記憶するワークエリアなどとして利用される。ＲＡＭ１０３は、典型的には揮発性メモリである。
【0018】
補助記憶装置１０４は、プロセッサー１０１を中枢としたコンピューターの補助記憶装置である。補助記憶装置１０４は、例えばＥＥＰＲＯＭ（electric erasable programmable read-only memory）、ＨＤＤ（hard disk drive）又はフラッシュメモリなどである。補助記憶装置１０４は、上記のプログラムのうち、例えば、システムソフトウェア及びアプリケーションソフトウェアなどを記憶する。また、補助記憶装置１０４は、プロセッサー１０１が各種の処理を行う上で使用するデータ、プロセッサー１０１での処理によって生成されたデータ及び各種の設定値などを記憶する。
【0019】
通信インターフェース１０５は、サーバー装置１００がネットワークＮＷなどを介して通信するためのインターフェースである。
【0020】
バス１０６は、コントロールバス、アドレスバス及びデータバスなどを含み、サーバー装置１００の各部で授受される信号を伝送する。
【0021】
端末装置２００は、例えば、支援サービスにおける各種の表示及び操作を行うための装置である。端末装置２００は、例えば、ＰＣ、タブレット端末又はスマートフォンなどである。なお、端末装置２００について、端末装置２００Ａ及び端末装置２００Ｂの２種類がある。端末装置２００Ａは、販売ユーザーが使用する端末装置２００である。端末装置２００Ｂは、購入ユーザーが使用する端末装置２００である。端末装置２００は、一例として、プロセッサー２０１、ＲＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３、補助記憶装置２０４、通信インターフェース２０５、表示デバイス２０６及び入力デバイス２０７を含む。そして、バス２０８などが、これら各部を接続する。
【0022】
プロセッサー２０１、ＲＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３、補助記憶装置２０４、通信インターフェース２０５の構成の説明は、サーバー装置１００のプロセッサー１０１、ＲＯＭ１０２、ＲＡＭ１０３、補助記憶装置１０４及び通信インターフェース１０５と同様である。ただし、サーバー装置１００の説明中のサーバー装置１００及びサーバー装置１００の構成について、端末装置２００及び端末装置２００の構成に読み替えるものとする。
【0023】
補助記憶装置２０４が記憶するアプリケーションソフトウェアは、閲覧アプリを含む。閲覧アプリは、支援サービスにおける各種の画面を表示する機能を有するアプリケーションソフトウェアである。閲覧アプリは、例えば、Ｗｅｂブラウザーである。あるいは、閲覧アプリは、支援サービス専用のアプリケーションソフトウェアであっても良い。
【0024】
表示デバイス２０６は、端末装置２００の操作者などに各種情報を通知するための画面を表示する。表示デバイス２０６は、例えば、液晶ディスプレイ又は有機ＥＬ（electro-luminescence）ディスプレイなどのディスプレイである。
【0025】
入力デバイス２０７は、端末装置２００の操作者による操作を受け付ける。入力デバイス２０７は、例えば、キーボード、キーパッド、タッチパッド、マウス又はコントローラーなどである。また、入力デバイス２０７は、音声入力用のデバイスであっても良い。また、表示デバイス２０６及び入力デバイス２０７としては、タッチパネルを用いることもできる。この場合、タッチパネルが備える表示パネルは、表示デバイス２０６として機能する。そして、タッチパネルが備える、タッチ入力によるポインティングデバイスは、入力デバイス２０７として機能する。
【0026】
バス２０８は、コントロールバス、アドレスバス及びデータバスなどを含み、端末装置２００の各部で授受される信号を伝送する。
【0027】
以下、実施形態に係る支援システム１の動作を図２～図５などに基づいて説明する。なお、以下の動作説明における処理の内容は一例であって、同様な結果を得ることが可能な様々な処理を適宜に利用できる。図２及び図３は、端末装置２００Ａのプロセッサー２０１による処理の一例を示すフローチャートである。プロセッサー２０１は、例えば、ＲＯＭ２０２又は補助記憶装置２０４などに記憶されたプログラムに基づいて図２及び図３の処理を実行する。図４は、サーバー装置１００のプロセッサー１０１による処理の一例を示すフローチャートである。プロセッサー１０１は、例えば、ＲＯＭ１０２又は補助記憶装置１０４などに記憶されたプログラムに基づいて図４の処理を実行する。図５は、端末装置２００Ｂのプロセッサー２０１による処理の一例を示すフローチャートである。プロセッサー２０１は、例えば、ＲＯＭ２０２又は補助記憶装置２０４などに記憶されたプログラムに基づいて図５の処理を実行する。
【0028】
端末装置２００Ａのプロセッサー２０１は、例えば、閲覧アプリの起動にともない図２の処理を開始する。
【0029】
図２のステップＳＴ１１において端末装置２００Ａのプロセッサー２０１は、支援サービスを開始するか否かを判定する。プロセッサー２０１は、支援サービスを開始すると判定しないならば、ステップＳＴ１１においてＮｏと判定してステップＳＴ１１の処理を繰り返す。
【0030】
端末装置２００Ａの操作者は、支援サービスを開始させたい場合、例えば、入力デバイス２０７を用いて所定の操作を行う。当該所定の操作は、例えば、支援サービスへアクセスするためのＵＲＬの入力、又は支援サービスへアクセスするためのボタン若しくは支援サービスの開始を端末装置２００Ａに指示するためのボタンの操作などである。また、当該所定の操作は、支援サービスへログインするための操作を含んでも良い。支援サービスへログインするための操作は、例えば、ユーザーＩＤ及びパスワードの入力及びログインボタンの操作である。プロセッサー２０１は、例えば、当該所定の操作が行われた場合に支援サービスを開始すると判定する。プロセッサー２０１は、支援サービスを開始すると判定するならば、ステップＳＴ１１においてＹｅｓと判定してステップＳＴ１２へと進む。
【0031】
ステップＳＴ１２においてプロセッサー２０１は、開始要求をサーバー装置１００に送信するように通信インターフェース２０５に対して指示する。開始要求は、例えば、支援サービスの開始をサーバー装置１００に要求する情報である。開始要求は、例えば、支援サービスを受けるための画面を表示するためのデータをサーバー装置１００に要求する情報である。この送信の指示を受けて通信インターフェース２０５は、当該開始要求をサーバー装置１００に送信する。送信された当該開始要求は、サーバー装置１００の通信インターフェース１０５によって受信される。
【0032】
一方、図４のステップＳＴ３１においてサーバー装置１００のプロセッサー１０１は、通信インターフェース１０５によって開始要求が受信されたか否かを判定する。プロセッサー１０１は、開始要求が受信されないならば、ステップＳＴ３１においてＮｏと判定してステップＳＴ３２へと進む。
【0033】
ステップＳＴ３２においてプロセッサー１０１は、通信インターフェース１０５によって選択情報が受信されたか否かを判定する。プロセッサー１０１は、選択情報が受信されないならば、ステップＳＴ３２においてＮｏと判定してステップＳＴ３３へと進む。
【0034】
ステップＳＴ３３においてプロセッサー１０１は、通信インターフェース１０５によって操作情報が受信されたか否かを判定する。プロセッサー１０１は、操作情報が受信されないならば、ステップＳＴ３３においてＮｏと判定してステップＳＴ３４へと進む。
【0035】
ステップＳＴ３４においてプロセッサー１０１は、通信インターフェース１０５によってメモ情報が受信されたか否かを判定する。プロセッサー１０１は、メモ情報が受信されないならば、ステップＳＴ３４においてＮｏと判定してステップＳＴ３１へと戻る。かくして、プロセッサー１０１は、開始要求、選択情報、操作情報又はメモ情報が受信されるまでステップＳＴ３１～ステップＳＴ３４を繰り返す待受状態となる。なお、選択情報、操作情報及びメモ情報については後述する。
【0036】
プロセッサー１０１は、ステップＳＴ３１～ステップＳＴ３４を繰り返す待受状態にあるときに開始要求が受信されたならば、ステップＳＴ３１においてＹｅｓと判定してステップＳＴ３５へと進む。
【0037】
ステップＳＴ３５においてプロセッサー１０１は、トップ情報を端末装置２００Ａ及び端末装置２００Ｂに送信するように通信インターフェース１０５に対して指示する。トップ情報は、支援サービスのトップ画面の表示に必要な情報を含む。なお、トップ情報は、トップ画面の表示に必要な情報の一部又は全部を含む。端末装置２００の補助記憶装置２０４は、トップ画面の表示に必要な情報の一部を予め記憶していても良い。この送信の指示を受けて通信インターフェース１０５は、当該トップ情報を端末装置２００Ａ及び端末装置２００Ｂに送信する。送信された当該トップ情報は、端末装置２００Ａ及び端末装置２００Ｂそれぞれの通信インターフェース２０５によって受信される。プロセッサー１０１は、ステップＳＴ３５の処理の後、ステップＳＴ３１へと戻る。
【0038】
一方、図２のステップＳＴ１３において端末装置２００Ａのプロセッサー２０１は、通信インターフェース２０５によってトップ情報が受信されるのを待ち受けている。プロセッサー２０１は、トップ情報が受信されたならば、ステップＳＴ１３においてＹｅｓと判定してステップＳＴ１４へと進む。
【0039】
ステップＳＴ１４においてプロセッサー２０１は、ステップＳＴ１３で受信されたトップ情報を用いて、トップ画面に対応した画像を生成する。そして、プロセッサー２０１は、生成したこの画像を表示するように表示デバイス２０６に対して指示する。表示の指示を受けて表示デバイス２０６は、トップ画面を表示する。トップ画面は、例えば、支援サービスを受けるためのトップ画面である。トップ画面は、例えば、表示デバイス２０６に表示する画像を選択するためのボタンなどを含む。ここでの画像は、内装及び外装に関する画像である。各画像は、例えば、建物における特定の場所を示す画像である。特定の場所とは、例えば、トイレ、風呂、洗面所、リビング、又は玄関などである。なお、画像の選択は、トップ画面から遷移する画面などの、トップ画面以外の画面から行うものであっても良い。
【0040】
また、図５のステップＳＴ４１において端末装置２００Ｂのプロセッサー２０１は、通信インターフェース２０５によってトップ情報が受信されたか否かを判定する。プロセッサー２０１は、トップ情報が受信されないならば、ステップＳＴ４１においてＮｏと判定してステップＳＴ４２へと進む。
【0041】
ステップＳＴ４２においてプロセッサー２０１は、通信インターフェース２０５によって画像情報が受信されたか否かを判定する。プロセッサー２０１は、画像情報が受信されないならば、ステップＳＴ４２においてＮｏと判定してステップＳＴ４３へと進む。
【0042】
ステップＳＴ４３においてプロセッサー２０１は、通信インターフェース２０５によって更新情報が受信されたか否かを判定する。プロセッサー２０１は、更新情報が受信されないならば、ステップＳＴ４３においてＮｏと判定してステップＳＴ４１へと戻る。かくして、プロセッサー２０１は、トップ情報、画像情報又は更新情報が受信されるまでステップＳＴ４１～ステップＳＴ４３を繰り返す待受状態となる。画像情報及び更新情報について後述する。
【0043】
プロセッサー２０１は、ステップＳＴ４１～ステップＳＴ４３を繰り返す待受状態にあるときにトップ情報が受信されたならば、ステップＳＴ４１においてＹｅｓと判定してステップＳＴ４４へと進む。
【0044】
ステップＳＴ４４においてプロセッサー２０１は、トップ情報を用いて、表示デバイス２０６にトップ画面を表示させる。これにより、端末装置２００Ｂの表示デバイス２０６は、端末装置２００Ａの表示デバイス２０６に表示されている画面と同様の画面を表示する。プロセッサー２０１は、ステップＳＴ４４の処理の後、ステップＳＴ４１へと戻る。
【0045】
一方、図２のステップＳＴ１５において端末装置２００Ａのプロセッサー２０１は、表示デバイス２０６に表示する画像の選択を待ち受ける。プロセッサー２０１は、表示デバイス２０６に表示する画像を選択するためのボタンの操作などの、表示デバイス２０６に表示する画像を選択する操作が行われたならば、ステップＳＴ１５においてＹｅｓと判定してステップＳＴ１６へと進む。
【0046】
ステップＳＴ１６においてプロセッサー２０１は、選択情報を生成する。選択情報は、どの画像が選択されたかを示す情報である。選択情報は、どの画像が選択されたかをサーバー装置１００に通知する。
プロセッサー２０１は、選択情報を生成した後、当該選択情報をサーバー装置１００に送信するように通信インターフェース２０５に対して指示する。この送信の指示を受けて通信インターフェース２０５は、当該選択情報をサーバー装置１００に送信する。送信された当該選択情報は、サーバー装置１００の通信インターフェース１０５によって受信される。
プロセッサー２０１は、選択情報を生成した後、当該選択情報をサーバー装置１００に送信するように通信インターフェース２０５に対して指示する。この送信の指示を受けて通信インターフェース２０５は、当該選択情報をサーバー装置１００に送信する。送信された当該選択情報は、サーバー装置１００の通信インターフェース１０５によって受信される。
【0047】
一方、サーバー装置１００のプロセッサー１０１は、図４のステップＳＴ３１～ステップＳＴ３４を繰り返す待受状態にあるときに選択情報が受信されたならば、ステップＳＴ３２においてＹｅｓと判定してステップＳＴ３６へと進む。
【0048】
ステップＳＴ３６においてプロセッサー１０１は、画像情報を生成する。画像情報は、画像画面を表示するために必要な情報を含む。なお、画像情報は、画像画面の表示に必要な情報の一部又は全部を含む。端末装置２００の補助記憶装置２０４は、画像画面の表示に必要な情報の一部を予め記憶していても良い。画像画面は、ステップＳＴ３５で受信された選択情報が示す画像を含む画面である。プロセッサー１０１は、画像情報を生成した後、当該画像情報を端末装置２００Ａ及び端末装置２００Ｂに送信するように通信インターフェース１０５に対して指示する。この送信の指示を受けて通信インターフェース１０５は、当該画像情報を端末装置２００Ａ及び端末装置２００Ｂに送信する。送信された当該画像情報は、端末装置２００Ａ及び端末装置２００Ｂそれぞれの通信インターフェース２０５によって受信される。プロセッサー１０１は、ステップＳＴ３６の処理の後、ステップＳＴ３１へと戻る。
【0049】
一方、図２のステップＳＴ１７において端末装置２００Ａのプロセッサー２０１は、通信インターフェース２０５によって画像情報が受信されるのを待ち受けている。プロセッサー２０１は、画像情報が受信されたならば、ステップＳＴ１７においてＹｅｓと判定して図３のステップＳＴ１８へと進む。
【0050】
ステップＳＴ１８においてプロセッサー２０１は、画像情報を用いて、図６に示すような画像画面ＳＣ１に対応した画像を生成する。そして、プロセッサー２０１は、生成したこの画像を表示するように表示デバイス２０６に対して指示する。表示の指示を受けて表示デバイス２０６は、画像画面ＳＣ１を表示する。
【0051】
【0052】
画像画面ＳＣ１は、一例として、領域ＡＲ１及び領域ＡＲ２を含む。
【0053】
領域ＡＲ１は、画像ＩＭ１を表示する領域である。領域ＡＲ１は、画像ＩＭ１、ボタンＢ１及びボタンＢ２を含む。
【0054】
画像ＩＭ１は、ステップＳＴ１５における画像の選択に対応した画像である。画像ＩＭ１は、２Ｄ画像であっても３Ｄ画像であっても良い。画像ＩＭ１が３Ｄ画像である場合、視点を変更させる操作が可能であっても良い。視点の変更とは、例えば、視線方向の変更、視点位置の変更、視野角（画角）の変更、視線の傾きの変更などである。視点の変更は、このうちの一部のみが可能であっても良い。また、画像ＩＭ１は、ＶＲ（virtual reality）画像であっても良い。また、画像ＩＭ１は、静止画像であっても動画像であっても良い。また、画像ＩＭ１は、実写であってもイラストであっても良い。
【0055】
図６に示す画像ＩＭ１は、トイレの室内の様子を示している。また、この画像ＩＭ１は、トイレの内装及び外装として便器、トイレ収納、手すり、窓、床、壁及び天井などを含む。
【0056】
ボタンＢ１は、内装又は外装に関する情報を表示させるためのボタンである。プロセッサー２０１は、ボタンＢ１が操作された場合、当該情報を表示デバイス２０６に表示させる。プロセッサー２０１は、例えば、当該情報をオーバーレイにより領域ＡＲ１上などに表示させる。
【0057】
ボタンＢ２は、内装又は外装の商品に関する情報を表示させるためのボタンである。プロセッサー２０１は、ボタンＢ１が操作された場合、当該情報を表示デバイス２０６に表示させる。プロセッサー２０１は、例えば、当該情報をオーバーレイにより領域ＡＲ１上などに表示させる。
【0058】
領域ＡＲ２は、商談に関するメモを残す（記録する）ための領域である。なお、メモには選択肢から選択するタイプのメモ（以下「選択メモ」という。）と、自由入力可能なメモ（以下「自由メモ」という。）の２種類に分かれる。プロセッサー２０１は、例えば、領域ＡＲ２をオーバーレイにより領域ＡＲ１上などに表示させる。領域ＡＲ２は、一例として、領域ＡＲ２１、領域ＡＲ２２及びボタンＢ３を含む。
【0059】
領域ＡＲ２１は、商談対象である購入ユーザーの名前又は名称などを入力する入力欄である。領域ＡＲ２１は、例えばフリーテキストによって入力が可能なテキストボックスである。
【0060】
領域ＡＲ２２は、画像ＩＭ１に関する内装及び外装に関する各種のメモを入力するための領域である。領域ＡＲ２２への入力は、例えば、ラジオボタン、チェックボックス、コンボボックス、リストボックス、ドロップダウンリスト、トグルボタン、及びテキストボックスなどの各種のコントロールを用いて入力可能である。画像ＩＭ１がトイレの画像であれば、領域ＡＲ２２には、トイレ空間のタイプ、デザインテイスト、床仕上げ、壁仕上げ、天井仕上げ、手すりの有無、収納の有無、窓の有無、その他各種設備の有無、各種設備の交換の有無、各種のオプションなどの各項目についての情報の入力が可能である。また、領域ＡＲ２２には、フリーテキストでの入力も可能である。フリーテキストでの入力が可能な入力欄は、入力規則が設定されていても良い。また、領域ＡＲ２２には、手書きで画像を描くことによる入力が可能な入力欄があっても良い。当該画像は、例えば、文字及びイラストなどを含む。各項目及び各項目の選択肢は、画像ＩＭ１ごとに予め設定される。
【0061】
ラジオボタン、チェックボックス、コンボボックス、リストボックス、ドロップダウンリスト、トグルボタンは、選択メモである。フリーテキストでの入力が可能な入力欄は、自由メモである。手書きでの入力が可能な入力欄は、自由メモである。なお、コンボボックスは、選択肢から選択する以外にフリーテキストでの入力も可能であるので、選択メモであり、自由メモである。
【0062】
また、画像ＩＭ１が浴室及び洗面所の画像であれば、領域ＡＲ２２には、デザインテイスト、床仕上げ、壁仕上げ、天井仕上げ、内窓の有無、タオル掛けの有無、手すりの有無、収納の有無、その他各種設備の有無、各種設備の交換の有無、各種のオプションなどについての情報の入力が可能である。
【0063】
ボタンＢ３は、メモの内容を含むメールの作成及び当該メールの送信を端末装置２００Ａに指示する場合に操作者が操作するためのボタンである。
【0064】
以上より、画像ＩＭ１は、建物の新築又はリフォームにおける内装及び外装の少なくともいずれかを含む画像の一例である。また、領域ＡＲ２２は、当該画像に対応した選択肢を含む入力領域の一例である。したがって、端末装置２００Ａのプロセッサー２０１は、表示デバイス２０６と協働して、ステップＳＴ１８の処理を行うことで、当該画像、及び当該入力領域を表示する表示部の一例として機能する。
【0065】
また、端末装置２００Ａは、画像情報に基づき画像画面ＳＣ１中を表示する。したがって、サーバー装置１００のプロセッサー１０１は、通信インターフェース１０５と協働して、図４のステップＳＴ３６の処理を行うことで、建物の新築又はリフォームにおける内装及び外装の少なくともいずれかを含む画像、及び当該画像に対応した選択肢を含む入力領域を端末装置２００に表示させる表示制御部の一例として機能する。あるいは、プロセッサー１０１は、ステップＳＴ３６の処理を行うことで、表示制御部の一例として機能する。
【0066】
また、端末装置２００Ｂのプロセッサー２０１は、図５のステップＳＴ４１～ステップＳＴ４３を繰り返す待受状態にあるときに画像情報が受信されたならば、ステップＳＴ４２においてＹｅｓと判定してステップＳＴ４５へと進む。
【0067】
ステップＳＴ４５においてプロセッサー２０１は、画像情報を用いて、表示デバイス２０６に画像画面ＳＣ１を表示させる。これにより、端末装置２００Ｂの表示デバイス２０６は、端末装置２００Ａの表示デバイス２０６に表示されている画面と同様の画面を表示する。プロセッサー２０１は、ステップＳＴ４５の処理の後、ステップＳＴ４１へと戻る。
【0068】
以上より、プロセッサー１０１又はプロセッサー１０１及び通信インターフェース１０５は、複数の端末装置２００に画像情報を送信することで、画像及び入力領域を複数の端末装置２００に表示させる表示制御部の一例として機能する。
【0069】
一方、図３のステップＳＴ１９において端末装置２００Ａのプロセッサー２０１は、トップ画面に戻るか否かを判定する。プロセッサー２０１は、例えば、トップ画面に戻る操作が行われた場合に、トップ画面に戻ると判定する。プロセッサー２０１は、トップ画面に戻ると判定しないならば、ステップＳＴ１９においてＮｏと判定してステップＳＴ２０へと進む。
【0070】
ステップＳＴ２０においてプロセッサー２０１は、画像画面ＳＣ１に対して何らかの操作が行われたか否かを判定する。当該操作は、例えば、端末装置２００Ａの操作者によって入力デバイス２０７を用いて行われる。プロセッサー２０１は、画像画面ＳＣ１に対する操作が行われないならば、ステップＳＴ２０においてＮｏと判定してステップＳＴ２１へと進む。
【0071】
ステップＳＴ２１においてプロセッサー２０１は、メモの内容が変更されたか否かを判定する。プロセッサー２０１は、領域ＡＲ２１又は領域ＡＲ２２へ入力が行われた場合、及び領域ＡＲ２１又は領域ＡＲ２２に入力済みの内容が変更された場合にメモの内容が変更されたと判定する。なお、領域ＡＲ２１又は領域ＡＲ２２へ入力が行われた場合とは、メモの新規の入力を含む。ここで、新規の入力とは、何も入力されていない項目又は入力欄への入力をいう。プロセッサー２０１は、メモの内容が変更されないならば、ステップＳＴ２１においてＮｏと判定してステップＳＴ２２へと進む。
【0072】
ステップＳＴ２２においてプロセッサー２０１は、メールの作成及び送信を行うか否かを判定する。プロセッサー２０１は、例えば、ボタンＢ３の操作などの、メールの作成及び送信を指示する操作が行われた場合に、メールの作成及び送信を行うと判定する。プロセッサー２０１は、メールの作成及び送信を行うと判定しないならば、ステップＳＴ２２においてＮｏと判定してステップＳＴ１９へと戻る。かくして、プロセッサー２０１は、トップ画面に戻ると判定するか、画像画面ＳＣ１に対する操作が行われるか、メモの内容が変更されるか、メールの作成及び送信を行うと判定するまでステップＳＴ１９～ステップＳＴ２２を繰り返す待受状態となる。
【0073】
プロセッサー２０１は、ステップＳＴ１９～ステップＳＴ２２を繰り返す待受状態にあるときにトップ画面に戻ると判定するならば、ステップＳＴ１９においてＹｅｓと判定して図２のステップＳＴ１２へと戻る。
【0074】
プロセッサー２０１は、図３のステップＳＴ１９～ステップＳＴ２２を繰り返す待受状態にあるときに画像画面ＳＣ１に対して何らかの操作が行われたならば、ステップＳＴ２０においてＹｅｓと判定してステップＳＴ２３へと進む。
【0075】
ステップＳＴ２３においてプロセッサー２０１は、操作情報を生成する。操作情報は、画像画面ＳＣ１に対してどのような操作が行われたかを示す。操作情報は、画像画面ＳＣ１に対してどのような操作が行われたかをサーバー装置１００に通知する。プロセッサー２０１は、操作情報を生成した後、当該操作情報をサーバー装置１００に送信するように通信インターフェース２０５に対して指示する。この送信の指示を受けて通信インターフェース２０５は、当該操作情報をサーバー装置１００に送信する。送信された当該操作情報は、サーバー装置１００の通信インターフェース１０５によって受信される。
【0076】
ステップＳＴ２４においてプロセッサー２０１は、画像画面ＳＣ１に対する操作に応じた処理を行う。そして、プロセッサー２０１は、必要に応じて画像画面ＳＣ１の表示内容を更新させる。プロセッサー２０１は、ステップＳＴ２４の処理の後、ステップＳＴ１９へと戻る。
【0077】
一方、サーバー装置１００のプロセッサー１０１は、図４のステップＳＴ３１～ステップＳＴ３４を繰り返す待受状態にあるときに操作情報が受信されたならば、ステップＳＴ３３においてＹｅｓと判定してステップＳＴ３７へと進む。
【0078】
ステップＳＴ３７においてプロセッサー１０１は、更新情報を生成する。更新情報は、画像画面ＳＣ１の表示内容を更新するように端末装置２００Ｂに指示する情報である。更新情報は、当該更新の内容を含む。更新情報は、ステップＳＴ３４において受信された操作情報に基づき当該更新の内容を決定する。当該更新の内容は、端末装置２００Ａのプロセッサー２０１による図３のステップＳＴ２４の更新の内容と同一である。
【0079】
ステップＳＴ３８においてプロセッサー１０１は、ステップＳＴ３７で生成した更新情報を端末装置２００Ｂに送信するように通信インターフェース１０５に対して指示する。この送信の指示を受けて通信インターフェース１０５は、当該更新情報を端末装置２００Ｂに送信する。送信された当該更新情報は、端末装置２００Ｂの通信インターフェース２０５によって受信される。プロセッサー１０１は、ステップＳＴ３８の処理の後、ステップＳＴ３１へと戻る。
【0080】
一方、端末装置２００Ｂのプロセッサー２０１は、図５のステップＳＴ４１～ステップＳＴ４３を繰り返す待受状態にあるときに更新情報が受信されたならば、ステップＳＴ４３においてＹｅｓと判定してステップＳＴ４６へと進む。
【0081】
ステップＳＴ４６においてプロセッサー２０１は、ステップＳＴ４３で受信された更新情報に基づき、表示デバイス２０６に表示された画像画面ＳＣ１の表示内容を更新する。これにより、端末装置２００Ｂの表示デバイス２０６は、端末装置２００Ａの表示デバイス２０６に表示されている画面と同様の画面を表示する。プロセッサー２０１は、ステップＳＴ４６の処理の後、ステップＳＴ４１へと戻る。
【0082】
また、端末装置２００Ａのプロセッサー２０１は、図３のステップＳＴ１９～ステップＳＴ２２を繰り返す待受状態にあるときにメモの内容が変更されたならば、ステップＳＴ２１においてＹｅｓと判定してステップＳＴ２５へと進む。
【0083】
以上より、プロセッサー２０１は、入力デバイス２０７と協働して、ステップＳＴ２５の処理を行うことで、選択肢を選択する入力を待ち受ける入力部の一例として機能する。あるいは、プロセッサー２０１は、入力部の一例として機能する。
【0084】
ステップＳＴ２５においてプロセッサー２０１は、メモ情報を生成する。メモ情報は、メモの変更内容を示す情報を含む。メモ情報は、メモの変更内容をサーバー装置１００に通知する。メモ情報は、領域ＡＲ２１及び領域ＡＲ２２に入力されている情報を全て含んでも良いし、変更部分のみを含んでも良い。プロセッサー２０１は、メモ情報を生成した後、当該メモ情報をサーバー装置１００に送信するように通信インターフェース２０５に対して指示する。この送信の指示を受けて通信インターフェース２０５は、当該メモ情報をサーバー装置１００に送信する。送信された当該メモ情報は、サーバー装置１００の通信インターフェース１０５によって受信される。プロセッサー２０１は、ステップＳＴ２５の処理の後、ステップＳＴ１９へと戻る。
【0085】
一方、サーバー装置１００のプロセッサー１０１は、図４のステップＳＴ３１～ステップＳＴ３４を繰り返す待受状態にあるときにメモ情報が受信されたならば、ステップＳＴ３４においてＹｅｓと判定してステップＳＴ３９へと進む。
【0086】
ステップＳＴ３９においてプロセッサー１０１は、ステップＳＴ３４で受信されたメモ情報に基づき、領域ＡＲ２１及び領域ＡＲ２２に入力されている内容を補助記憶装置１０４などに記憶する。プロセッサー１０１は、例えば、当該内容を、販売ユーザーのユーザーＩＤ及び購入ユーザーのユーザーＩＤと関連付けて記憶する。サーバー装置１００は、販売ユーザーのユーザーＩＤと関連付けて当該内容記憶することで、どの販売ユーザーによって入力されたメモであるかを記憶する。また、プロセッサー１０１は、購入ユーザーのユーザーＩＤと関連付けて当該内容記憶することで、どの購入ユーザーに対するメモであるかを記憶する。プロセッサー１０１は、ステップＳＴ３９の処理の後、ステップＳＴ３１へと戻る。
【0087】
以上より、プロセッサー１０１は、補助記憶装置１０４と協働してステップＳＴ３４の処理を行うことで、端末装置２００において選択された選択肢を記憶する記憶部の一例として機能する。あるいは、プロセッサー１０１は、ステップＳＴ３４の処理を行うことで、記憶部の一例として機能する。あるいは、補助記憶装置１０４は、領域ＡＲ２１及び領域ＡＲ２２に入力されている内容を記憶することで記憶部の一例として機能する。
【0088】
また、端末装置２００Ａのプロセッサー２０１は、ステップＳＴ１９～ステップＳＴ２２を繰り返す待受状態にあるときにメールの作成及び送信を行うと判定するならば、ステップＳＴ２２においてＹｅｓと判定してステップＳＴ２６へと進む。
【0089】
ステップＳＴ２６においてプロセッサー２０１は、メールを作成する。当該メールは、例えば、本文に領域ＡＲ２１及び領域ＡＲ２２に入力されている内容を含む。また、当該メールの送信先は、例えば、販売ユーザーである。あるいは、当該送信先は、購入ユーザーであっても良い。したがって、当該メールの送信先メールアドレスは、販売ユーザー又は購入ユーザーのメールアドレスである。例えば、端末装置２００Ａの操作者が、入力デバイス２０７を用いて当該メールアドレスを入力する。あるいは、プロセッサー２０１は、予め補助記憶装置２０４に記憶された当該メールアドレスを取得し、作成するメールの送信先として入力する。なお、領域ＡＲ２内に当該メールアドレスを入力することができる入力欄があっても良い。
【0090】
以上より、プロセッサー２０１は、ステップＳＴ２６の処理を行うことで、入力によって選択された選択肢を含むメールを作成する作成部の一例として機能する。
【0091】
ステップＳＴ２７においてプロセッサー２０１は、ステップＳＴ２６で作成したメールを送信するように通信インターフェース２０５に対して指示する。この送信の指示を受けて通信インターフェース２０５は、当該メールを送信する。送信された当該メールは、送信先のメールボックスに記憶される。そして、メールボックスに記憶された当該メールは、例えば、端末装置２００Ａ又は端末装置２００Ｂの通信インターフェース２０５によって受信される。端末装置２００Ａ又は端末装置２００Ｂのプロセッサー２０１は、当該メールの内容を表示デバイス２０６に表示させる。
【0092】
プロセッサー２０１は、ステップＳＴ２７の処理の後、ステップＳＴ１９へと戻る。
【0093】
実施形態の支援システム１は、建物の新築又はリフォームにおける内装及び外装の少なくともいずれかを含む画像ＩＭ１を表示する。また、実施形態の支援システム１は、画像に対応した選択肢を含む入力領域である領域ＡＲ２２を表示する。したがって、実施形態の支援システム１は、領域ＡＲ２２に対する入力を行うことで、画像ＩＭ１に関するメモを簡単にとることが可能である。すなわち、実施形態の支援システム１は、当該メモの入力の省略可を可能にする。
【0094】
また、実施形態の支援システム１は、メモの内容を記憶する。したがって、実施形態の支援システム１は、後からメモの内容を呼び出して利用することが可能である。また、ユーザーがメモの内容を商談後に確認することができる。
【0095】
また、実施形態の支援システム１におけるメモは、選択メモを含む。選択メモは、例えば、タッチパネルへのタッチ操作のみなどの簡単な操作でメモを取ることが可能である。また、実施形態の支援システム１は、このような簡単な操作で取られたメモの記憶及びメール送信が可能である。そして、これにより、ユーザーが商談後にメモの内容を確認することができる。
【0096】
また、実施形態の支援システム１は、複数の端末装置２００に画像画面ＳＣ１を表示させる。したがって、実施形態の支援システム１によれば、販売ユーザーと購入ユーザーがそれぞれ異なる端末装置２００を用いて画像画面ＳＣ１を見ることができる。このため、販売ユーザーと購入ユーザーは、オンラインでの商談も可能である。
【0097】
また、実施形態の支援システム１は、メモの内容を含むメールを作成する。これにより、実施形態の支援システム１は、メモの内容を含むメールの作成の省力化を可能にする。
【0098】
上記の実施形態は、以下のような変形も可能である。
【0099】
上記の実施形態では、支援システム１は、端末装置２００Ａと端末装置２００Ｂで同じ内容の画面を表示させた。しかしながら、支援システム１は、端末装置２００Ａのみに当該画面を表示させても良い。この場合、販売ユーザーと購入ユーザーは、いずれも端末装置２００Ａに表示された画面を見る。
【0100】
上記の実施形態では、支援システム１は、端末装置２００Ａと端末装置２００Ｂの２台の端末装置２００に同じ内容の画面を表示させた。しかしながら、支援システム１は、３台以上の端末装置２００に同じ内容の画面を表示させても良い。
【0101】
上記の実施形態では、端末装置２００Ａは、端末装置２００Ａと端末装置２００Ｂで同じ内容の画像画面ＳＣ１を表示するために端末装置２００Ａに対する操作内容を送信する。しかしながら、支援システム１は、その他の公知の方法で端末装置２００Ａと端末装置２００Ｂで同じ内容の画像画面ＳＣ１を表示しても良い。
【0102】
メールの作成及び送信は、端末装置２００Ａに代えてサーバー装置１００が行っても良い。この場合、端末装置２００Ａのプロセッサー２０１は、ステップＳＴ２２においてＹｅｓと判定したならば、送信要求をサーバー装置に送信するように通信インターフェース２０５に対して指示する。送信要求は、例えば、メールの作成及び送信を行うようにサーバー装置１００に要求する情報である。この送信の指示を受けて通信インターフェース２０５は、当該開始要求をサーバー装置１００に送信する。送信された当該開始要求は、サーバー装置１００の通信インターフェース１０５によって受信される。この場合、プロセッサー１０１は、作成部の一例として機能する。
【0103】
サーバー装置１００のプロセッサー１０１は、送信要求が受信されたならば、ステップＳＴ３９で記憶した内容に基づき、メールの作成及び送信を行う。
【0104】
端末装置２００Ａは、メールに代えて、各種メッセージアプリケーション又はＳＮＳ（social networking service）などのメッセージを作成しても良い。当該メッセージは、ダイレクトメッセージであっても良いしその他のメッセージであっても良い。この場合、プロセッサー２０１は、入力によって選択された選択肢を含むメッセージを作成する作成部の一例として機能する。
【0105】
上記の実施形態においてサーバー装置１００が行う処理の一部または全部を端末装置２００が行っても良い。上記の実施形態において端末装置２００が行う処理の一部または全部をサーバー装置１００が行っても良い。
【0106】
上記の実施形態では、支援システム１は、サーバー装置１００と端末装置２００がネットワークＮＷを介して通信することで支援サービスを提供する。しかしながら、実施形態の支援装置は、メール送信以外をローカル処理することによって支援サービスを提供しても良い。この場合の支援装置は、実施形態の端末装置を兼ねる。
【0107】
プロセッサー１０１及びプロセッサー２０１は、上記実施形態においてプログラムによって実現する処理の一部又は全部を、回路のハードウェア構成によって実現するものであっても良い。
【0108】
実施形態の処理を実現するプログラムは、例えば装置内の非一時的な記憶媒体に記憶された状態で譲渡される。しかしながら、当該装置は、当該プログラムが記憶されない状態で譲渡されても良い。そして、当該プログラムが別途に譲渡され、当該装置へと書き込まれても良い。このときのプログラムの譲渡は、例えば、リムーバブルで非一時的な記憶媒体に記録して、あるいはインターネット又はＬＡＮなどのネットワークを介したダウンロードによって実現できる。
【0109】
以上、本発明の実施形態を説明したが、例として示したものであり、本発明の範囲を限定するものではない。本発明の実施形態は、本発明の要旨を逸脱しない範囲において種々の態様で実施可能である。
【符号の説明】
【0110】
１ 支援システム
１００ サーバー装置
１０１，２０１ プロセッサー
１０２，２０２ ＲＯＭ
１０３，２０３ ＲＡＭ
１０４，２０４ 補助記憶装置
１０５，２０５ 通信インターフェース
１０６，２０８ バス
２００ 端末装置
２０６ 表示デバイス
２０７ 入力デバイス
１００ サーバー装置
１０１，２０１ プロセッサー
１０２，２０２ ＲＯＭ
１０３，２０３ ＲＡＭ
１０４，２０４ 補助記憶装置
１０５，２０５ 通信インターフェース
１０６，２０８ バス
２００ 端末装置
２０６ 表示デバイス
２０７ 入力デバイス
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】