特開 2024-117007 情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024117007

(43)【公開日】2024-08-28

(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/0601 20230101AFI20240821BHJP

   G06Q 30/0241 20230101ALI20240821BHJP

   G06Q 30/0282 20230101ALI20240821BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/0601

G06Q30/0241 446

G06Q30/0282

【審査請求】未請求

【請求項の数】13

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2023022915

(22)【出願日】2023-02-16

(71)【出願人】

【識別番号】000115108

【氏名又は名称】ユニ・チャーム株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002147

【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】木下 英之

(72)【発明者】

【氏名】黒田 賢一郎

(72)【発明者】

【氏名】竹田 未来

【テーマコード（参考）】

5L030

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L030BB08

5L030BB44

5L049BB08

5L049BB44

(57)【要約】

【課題】社会問題を解決することに貢献すること。
【解決手段】本願に係る情報処理装置は、吸収性物品を排出する所定のディスペンサーを利用した所定のサービスに予め登録された利用者の利用者に関する利用者情報を取得する取得部と、前記所定のディスペンサーから前記吸収性物品を排出することで当該吸収性物品を前記利用者に提供するとともに、前記利用者情報に基づく環境情報であって、前記吸収性物品と関連する環境に関する環境情報を前記利用者に提供する提供部とを備えることを特徴とする。
【選択図】図４

【特許請求の範囲】

【請求項1】

吸収性物品を排出する所定のディスペンサーを利用した所定のサービスに予め登録された利用者の利用者に関する利用者情報を取得する取得部と、
前記所定のディスペンサーから前記吸収性物品を排出することで当該吸収性物品を前記利用者に提供するとともに、前記利用者情報に基づく環境情報であって、前記吸収性物品と関連する環境に関する環境情報を前記利用者に提供する提供部と
を備えることを特徴とする情報処理装置。

【請求項2】

前記提供部は、
前記吸収性物品を前記利用者に提供した後に、前記環境情報を前記利用者に提供する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記提供部は、
前記吸収性物品を前記利用者に提供する前に、前記環境情報を前記利用者に提供する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記提供部は、
前記環境情報を提供した前記利用者が前記環境情報に対して所定の行動を行った場合に、前記所定のディスペンサーを利用する権利である利用権を当該利用者に提供する
ことを特徴とする請求項２又は３に記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記提供部は、
前記環境情報として、所定の吸収性物品に関する情報を前記利用者に提供する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項6】

前記提供部は、
前記環境情報として、所定の問題に関する情報を前記利用者に提供する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項7】

前記提供部は、
前記吸収性物品の包装に前記環境情報が印字された前記吸収性物品を前記利用者に提供する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項8】

前記取得部は、
前記利用者情報として、前記利用者が前記環境情報に対して行った行動に関する情報をさらに取得し、
前記提供部は、
前記行動に関する情報に基づく所定のポイントに関する情報を前記利用者にさらに提供する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項9】

前記吸収性物品を前記利用者に提供した後に、当該利用者に、当該利用者の前記吸収性物品を使用した際の気分に関する情報を受付ける受付部をさらに備える
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項10】

前記提供部は、
前記利用者が属する組織がある場合に、当該組織に対して、当該組織に属する利用者から取得した環境情報の統計データをさらに提供する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項11】

前記提供部は、
前記吸収性物品を生産する事業者に対して、利用者から取得した環境情報の統計データをさらに提供する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項12】

コンピュータが実行する情報処理方法であって、
吸収性物品を排出する所定のディスペンサーを利用した所定のサービスに予め登録された利用者の利用者に関する利用者情報を取得する取得工程と、
前記所定のディスペンサーから前記吸収性物品を排出することで当該吸収性物品を前記利用者に提供するとともに、前記利用者情報に基づく環境情報であって、前記吸収性物品と関連する環境に関する環境情報を前記利用者に提供する提供工程と
を含むことを特徴とする情報処理方法。

【請求項13】

吸収性物品を排出する所定のディスペンサーを利用した所定のサービスに予め登録された利用者の利用者に関する利用者情報を取得する取得手順と、
前記所定のディスペンサーから前記吸収性物品を排出することで当該吸収性物品を前記利用者に提供するとともに、前記利用者情報に基づく環境情報であって、前記吸収性物品と関連する環境に関する環境情報を前記利用者に提供する提供手順と
をコンピュータに実行させることを特徴とする情報処理プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来、生理用品等の吸収性物品を利用者に対して提供するディスペンサーを利用して、利用者に吸収性物品を提供する技術が知られている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０２１－０９９６３６号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、上記従来技術は、生理用品を提供するに過ぎないため、社会問題を解決することに貢献できるとは限らない。

【0005】

本願は、上記に鑑みてなされたものであって、社会問題を解決することに貢献することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本願に係る情報処理装置は、吸収性物品を排出する所定のディスペンサーを利用した所定のサービスに予め登録された利用者の利用者に関する利用者情報を取得する取得部と、前記所定のディスペンサーから前記吸収性物品を排出することで当該吸収性物品を前記利用者に提供するとともに、前記利用者情報に基づく環境情報であって、前記吸収性物品と関連する環境に関する環境情報を前記利用者に提供する提供部とを備えることを特徴とする。

【発明の効果】

【0007】

実施形態の一態様によれば、社会問題を解決することに貢献することができる。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】図１は、実施形態に係る情報処理装置が実行する提供処理の一例を示す図である。

【図2】図２は、実施形態に係るコンテンツの一例を示す図である。

【図3】図３は、実施形態に係るコンテンツの一例を示す図である。

【図4】図４は、実施形態に係る情報処理システムの構成の一例を示す図である。

【図5】図５は、実施形態に係るディスペンサー情報記憶部の一例を示す図である。

【図6】図６は、実施形態に係る利用者情報記憶部の一例を示す図である。

【図7】図７は、実施形態に係る提供者情報記憶部の一例を示す図である。

【図8】図８は、実施形態に係る環境情報記憶部の一例を示す図である。

【図9】図９は、実施形態に係る情報処理装置が実行する提供処理の流れの一例を示すフローチャートである。

【図10】図１０は、実施形態に係る情報処理装置が実行する提供処理の流れの一例を示すフローチャートである。

【図11】図１１は、変形例に係るコンテンツの一例を示す図である。

【図12】図１２は、変形例に係るコンテンツの一例を示す図である。

【図13】図１３は、変形例に係るコンテンツの一例を示す図である。

【図14】図１４は、変形例に係るコンテンツの一例を示す図である。

【図15】図１５は、変形例に係るコンテンツの一例を示す図である。

【図16】図１６は、変形例に係るフィードバックに関する情報の一例を示す図である。

【図17】図１７は、ハードウェア構成の一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0009】

本明細書及び添付図面の記載により、少なくとも以下の事項が明らかとなる。

【0010】

態様１は、吸収性物品を排出する所定のディスペンサーを利用した所定のサービスに予め登録された利用者の利用者に関する利用者情報を取得する取得部と、前記所定のディスペンサーから前記吸収性物品を排出することで当該吸収性物品を前記利用者に提供するとともに、前記利用者情報に基づく環境情報であって、前記吸収性物品と関連する環境に関する環境情報を前記利用者に提供する提供部とを備えることを特徴とする。

【0011】

態様１によれば、例えば、生理用品等の吸収性物品を排出する所定のディスペンサーを利用した所定のサービスに予め登録された利用者の利用者に関する利用者情報を取得する。なお、ここでいう利用者とは、女性等である。より具体的な例を挙げると、態様１は、利用者情報として、使用している吸収性物品の種別に関する情報のうち、吸収性物品の環境負荷に関する情報を取得する。

【0012】

続いて、態様１は、利用者情報のうち、使用している吸収性物品の環境負荷に応じて、環境負荷の低い吸収性物品に関する情報を含む環境情報を選択する。

【0013】

ここで、環境負荷が低い吸収性物品とは、通常の吸収性物品に比べて生産時の二酸化炭素排出量が低い、再生資源を活用している、運搬や配送時に電気自動車を利用している、利用時における廃棄物が通常の吸収性物品より削減されている等、吸収性物品の製造、配送、販売、利用において自然環境への影響が配慮された吸収性物品である。

【0014】

そして、態様１は、環境負荷の低い吸収性物品に関する情報を含む環境情報を利用者に提供する。これにより、態様１は、社会問題を解決することに貢献することができる。このように、態様１は、社会問題を解決することに対する利用者の意識を高めることができる。

【0015】

態様２は、態様１において、前記吸収性物品を前記利用者に提供した後に、前記環境情報を前記利用者に提供することを特徴とする。

【0016】

態様２によれば、例えば、所定のディスペンサーが吸収性物品を利用者に提供した後に、環境情報として、環境負荷が低い吸収性物品の種別に属する吸収性物品を紹介する動画に関する情報を利用者に提供する。これにより、態様２は、利用者に対して、環境負荷が低い吸収性物品の種別に属する吸収性物品の理解を促すことができる。また、態様２は、利用者にとって適切なタイミングで環境情報を提供することができる。

【0017】

態様３は、態様１において、前記吸収性物品を前記利用者に提供する前に、前記環境情報を前記利用者に提供することを特徴とする。

【0018】

態様３によれば、例えば、所定のディスペンサーが吸収性物品を利用者に提供する前に、環境情報として、環境負荷が低い吸収性物品の種別に属する吸収性物品を紹介する動画に関する情報を利用者に提供する。これにより、態様３は、利用者に対して、環境負荷が低い吸収性物品の種別に属する吸収性物品の理解を促すことができる。また、態様３は、利用者にとって適切なタイミングで環境情報を提供することができる。

【0019】

態様４は、態様１～３において、前記環境情報を提供した前記利用者が前記環境情報に対して所定の行動を行った場合に、前記所定のディスペンサーを利用する権利である利用権を当該利用者に提供することを特徴とする。

【0020】

態様４によれば、例えば、環境情報が提供された利用者が、環境情報として、環境負荷が低い吸収性物品の種別に属する吸収性物品を紹介する動画を閲覧した場合に、所定のディスペンサーの利用権を利用者に提供する。これにより、態様４は、利用者が所定の行動として動画を閲覧した場合に、所定のディスペンサーの利用権を利用者に提供することで、吸収性物品を使用する機会を利用者に提供することができる。

【0021】

態様５は、態様１～４において、前記環境情報として、所定の吸収性物品に関する情報を前記利用者に提供することを特徴とする。

【0022】

態様５によれば、例えば、所定の吸収性物品に関する情報として、環境負荷が低い生理用品の種別に属する生理用品を紹介する動画に関する情報を利用者に提供する。これにより、態様５は、所定の社会問題を解消しようとする利用者の意識を高めることができる。

【0023】

態様６は、態様１～４において、前記環境情報として、所定の問題に関する情報を前記利用者に提供することを特徴とする。

【0024】

態様６によれば、例えば、クイズ等の所定の問題に関する情報を利用者に提供する。これにより、態様６は、クイズ形式で所定の社会問題に対する利用者の認識を高めることができる。

【0025】

態様７は、態様１～４において、前記吸収性物品の包装に前記環境情報が印字された前記吸収性物品を前記利用者に提供することを特徴とする。

【0026】

態様７によれば、例えば、生理用品の包装に環境情報が印字された生理用品を利用者に提供する。これにより、態様７は、環境情報を各種態様で柔軟に提供することができる。

【0027】

態様８は、態様１～７において、前記利用者情報として、前記利用者が前記環境情報に対して行った行動に関する情報をさらに取得し、前記行動に関する情報に基づく所定のポイントに関する情報を前記利用者にさらに提供することを特徴とする。

【0028】

態様８によれば、例えば、環境情報が、環境負荷が低い吸収性物品の種別に属する吸収性物品を紹介する動画に関する情報であるものとする。この場合、態様８は、利用者が環境情報に対して行った行動として、動画の閲覧回数に関する情報をさらに取得する。続いて、態様８は、動画の閲覧回数に関する情報に基づく所定のポイントに関する情報を利用者にさらに提供する。これにより、態様８は、所定の社会問題を解消しようとする動機付けを利用者に対して行うことができる。

【0029】

態様９は、態様１～８において、前記吸収性物品を前記利用者に提供した後に、当該利用者に、当該利用者の前記吸収性物品を使用した際の気分に関する情報を受付ける受付部をさらに備えることを特徴とする。

【0030】

態様９によれば、例えば、利用者が選択した気分に関する情報の評価に関する情報を、利用者が生理用品を使用した後、又は、利用者の生理期間中に受付ける。これにより、態様９は、利用者の生理用品を使用した際の気分に関する情報を適切なタイミングで受付けることができる。

【0031】

態様１０は、態様１～９において、前記利用者が属する組織がある場合に、当該組織に対して、当該組織に属する利用者から取得した環境情報の統計データをさらに提供することを特徴とする。

【0032】

態様１０によれば、例えば、利用者が属する企業や、学校等の組織がある場合に、組織に対して組織に属する利用者から取得した環境情報の統計データを、利用者が属する組織に提供するフィードバックに関する情報として、さらに提供する。

【0033】

これにより、利用者が属する組織は、フィードバックに関する情報を得ることで、利用者の働き方の問題点を把握することができる。また、利用者が属する組織は、フィードバックに関する情報を得ることで、利用者の働き方を改善するための施策等を作成しやすくなる。このように、利用者が属する組織は、例えば、女性である利用者の働きやすさを改善しやすくなる。また、利用者が属する組織は、フィードバックに関する情報に基づいて、環境問題等の所定の社会問題に対する貢献度合いを作成することができる。この場合、利用者が属する組織は、所定の社会問題に対する貢献度合いを組織外に開示することで、自組織が所定の社会問題に対して貢献していると示すことができる。このようにして、利用者が属する組織は、例えば、持続可能な開発目標（Sustainable Development Goals：SDGs）に対する社会貢献の度合いを組織外に提示しやすくなる。

【0034】

態様１１は、態様１～１０において、前記吸収性物品を生産する事業者に対して、利用者から取得した環境情報の統計データをさらに提供することを特徴とする。

【0035】

態様１１によれば、例えば、吸収性物品を生産する事業者に対して利用者から取得した環境情報の統計データを、吸収性物品を生産する事業者に提供するフィードバックに関する情報として、さらに提供する。

【0036】

これにより、吸収性物品を生産する事業者は、フィードバックに関する情報を得ることで、吸収性物品の商品の改善点を得ることができる。また、吸収性物品を生産する事業者は、フィードバックに関する情報を得ることで、吸収性物品の商品の改良点を得ることができる。このように、吸収性物品を生産する事業者は、品質がより高い吸収性物品や、環境負荷がより低い吸収性物品等を生産することができる。

【0037】

以下に、情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と記載する）の一例について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムが限定されるものではない。また、以下の実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略する。

【0038】

［実施形態］
〔１．情報処理装置が実行する提供処理の一例〕
図１を用いて、実施形態に係る情報処理装置１００が実行する提供処理の一例について説明する。図１は、実施形態に係る情報処理装置１００が実行する提供処理の一例を示す図である。

【0039】

図１の例では、利用者Ｕ１が、生理用品（吸収性物品の一例）を提供するディスペンサー２０を利用する際に、利用者Ｕ１に対して、生理用品と関連する環境に関する環境情報を提供する例について説明する。

【0040】

ここで、生理用品を排出するディスペンサー２０を利用した所定のサービスは、ショッピングモールや、コンビニエンスストアや、企業が入居したビルや、学校等の施設に対し、情報処理装置１００を管理する事業者によって提供される。図１では、施設がショッピングモールＦＡ１である例を示す。また、かかるショッピングモールＦＡ１は、ディスペンサー２０を利用した所定のサービスに契約しているものとする。

【0041】

また、環境情報は、例えば生理用品の素材・製造・配送等、生理用品を利用者に提供するための各工程における環境負荷低減への取り組みや、ディスペンサー２０が設置された施設などの環境負荷低減への取り組み等、大気汚染、ゴミの増加、二酸化炭素の排出量等の地球環境へ影響を与える問題に対する取り組みを提示するものであればよい。なお、環境情報は、利用者が使用する生理用品に関わる環境負荷低減の取り組み、あるいは、ディスペンサー２０が設置された施設や事業者に関わる環境負荷低減の取り組み等、利用者の所属する組織の環境負荷低減の取り組み等、所定のサービスに関連する環境負荷低減の取り組みを提示するものであると、利用者がサービスの利用に伴って環境負荷低減の取り組みを想起しやすくなる。

【0042】

図１の例では、ディスペンサー２０は、ショッピングモールＦＡ１の各階に位置するトイレの個室毎に設置される。図１の例では、利用者Ｕ１がトイレＴＯ１を利用する例を挙げて説明する。なお、ディスペンサー２０は、通信機能を有するものとする。

【0043】

図１を用いて、利用者Ｕ１がディスペンサー２０を利用して生理用品を使用し、情報処理装置１００が利用者Ｕ１に対して環境情報を提供する例について説明する。次に、情報処理装置１００が、使用された生理用品の枚数に基づいて、生理用品を補充する補充業者ＤＥ１に対して、生理用品を提供するための補充情報を提供する例について説明する。なお、以下で説明する情報処理のステップは、自然人の行動等も便宜上含み得る。

【0044】

まず、利用者Ｕ１がディスペンサー２０を利用して生理用品を使用し、情報処理装置１００が利用者Ｕ１に対して環境情報を提供する例について説明する。

【0045】

図１の例では、利用者Ｕ１は、トイレＴＯ１を利用し、自身で利用する端末装置１０を用いて、認証処理を実行する。この場合、利用者Ｕ１は、所定のアプリケーションＡＰを利用しているものとする。例えば、利用者Ｕ１は、端末装置１０に予め所定のアプリケーションＡＰをインストールしているものとする。

【0046】

ここで、所定のアプリケーションＡＰについて説明する。情報処理装置１００を管理する事業者が、所定のアプリケーションＡＰを提供する。例えば、所定のアプリケーションＡＰは、利用者Ｕ１の生理周期に関する情報等の生理に関する生理情報を管理する。また、所定のアプリケーションＡＰは、利用者Ｕ１の体調に関する情報を管理する。また、所定のアプリケーションＡＰは、利用者Ｕ１の利用者に関する利用者情報を管理する。また、所定のアプリケーションＡＰは、利用者Ｕ１がディスペンサー２０から排出される生理用品を利用可能とする。

【0047】

図１の例では、利用者Ｕ１が所定の操作を行う（ステップＳ１）。具体的には、端末装置１０は、所定のアプリケーションＡＰ上における利用者Ｕ１の操作に応じて、ディスペンサー２０を利用するための認証処理をディスペンサー２０に対して実行する。例えば、端末装置１０は、所定のアプリケーションＡＰ上でＱＲ（Quick Response）コード（登録商標）等の２次元コードを表示する。そして、利用者Ｕ１は、２次元コードをディスペンサー２０に読取られるようにかざす。

【0048】

この場合、ディスペンサー２０は、２次元コードを読取ることで、利用者Ｕ１の認証要求を受付ける（ステップＳ２）。例えば、ディスペンサー２０は、２次元コードを識別する識別情報とともに、利用者Ｕ１の認証要求を端末装置１０から受付ける。例えば、２次元コードを識別する識別情報は、利用者Ｕ１を識別する識別情報を含む。

【0049】

続いて、情報処理装置１００は、利用者Ｕ１の認証要求をディスペンサー２０から受付ける（ステップＳ３）。そして、情報処理装置１００は、利用者Ｕ１を認証する（ステップＳ４）。例えば、情報処理装置１００が有する所定の記憶部には、利用者Ｕ１を識別する識別情報が記憶されているものとする。この場合、情報処理装置１００は、ディスペンサー２０から受付けられた利用者Ｕ１を識別する識別情報と、情報処理装置１００が有する所定の記憶部に記憶された利用者Ｕ１を識別する識別情報とを照合する。続いて、情報処理装置１００は、照合に成功した場合に、利用者Ｕ１を認証する。ここでは、利用者Ｕ１の認証が成功したものとする。

【0050】

続いて、情報処理装置１００は、認証結果をディスペンサー２０に送信する（ステップＳ５）。例えば、情報処理装置１００は、利用者Ｕ１の認証が成功したといった認証結果をディスペンサー２０に送信する。

【0051】

そして、ディスペンサー２０は、生理用品を排出する（ステップＳ６）。続いて、利用者Ｕ１は、ディスペンサー２０から排出された生理用品を使用する（ステップＳ７）。

【0052】

続いて、情報処理装置１００は、利用者情報を取得する（ステップＳ８）。例えば、情報処理装置１００が有する所定の記憶部が予め利用者Ｕ１の利用者情報を記憶しているものとする。この場合、情報処理装置１００は、所定の記憶部から、利用者Ｕ１の利用者情報を取得する。より具体的な例を挙げると、情報処理装置１００は、利用者Ｕ１の属性に関する属性情報や、位置情報や、使用している生理用品の種別に関する情報や、使用枚数に関する情報や、最新の利用日時に関する情報や、利用履歴に関する情報等を利用者情報として取得する。ここで、情報処理装置１００は、使用している生理用品の種別に関する情報として、生理用品の環境負荷に関する情報を取得するものとする。

【0053】

そして、情報処理装置１００は、環境情報を端末装置１０に提供する（ステップＳ９）。例えば、情報処理装置１００が有する所定の記憶部が予め環境情報を記憶しているものとする。この場合、情報処理装置１００は、利用者情報のうち、使用している生理用品の種別が、環境負荷が低くない生理用品の種別であるとき、生理用品の環境負荷に応じた環境情報を選択する。

【0054】

より具体的な例を挙げると、情報処理装置１００は、取得した生理用品の種別の環境負荷が低くない場合、環境情報として、環境負荷の低い生理用品の種別に属する生理用品を紹介する動画に関する情報を選択する。そして、情報処理装置１００は、環境情報を端末装置１０に提供する。

【0055】

この場合、例えば、利用者Ｕ１は、所定のアプリケーションＡＰ上に表示されたコンテンツに含まれる環境情報を閲覧する。より具体的な例を挙げると、利用者Ｕ１は、所定のアプリケーションＡＰ上で環境負荷が低い生理用品の種別に属する生理用品を紹介する動画を閲覧する。なお、生理用品の種別が、環境負荷が低い生理用品の種別である場合、その生理用品の良さを更に理解してもらうための動画や記事等や、生理用品の使用に対する感謝を提示するようにしても良い。

【0056】

次に、情報処理装置１００が、使用された生理用品の枚数に基づいて、生理用品を補充する補充業者ＤＥ１に対して補充情報を提供する例について説明する。図１の例では、情報処理装置１００は、ディスペンサー２０に収容された生理用品の在庫枚数に関する在庫情報を取得する（ステップＳ１０）。例えば、情報処理装置１００は、所定の期間（例えば、１日等）毎に、在庫情報を各ディスペンサー２０から取得する。

【0057】

続いて、情報処理装置１００は、生理用品を補充する補充業者ＤＥ１に対して、生理用品の補充に関する情報である補充情報を提供する（ステップＳ１１）。例えば、情報処理装置１００は、在庫情報に基づいて、ディスペンサー２０に収容された生理用品の在庫枚数から、ディスペンサー２０毎に使用された生理用品の枚数を算出する。そして、情報処理装置１００は、ディスペンサー２０毎に使用された生理用品の枚数に基づいて、ディスペンサー２０に補充する生理用品の枚数を推定する。ここで、情報処理装置１００が推定する生理用品の枚数は、ショッピングモールに設置された各ディスペンサー２０であって、在庫情報を取得した各ディスペンサー２０に補充される生理用品の枚数の総数である。

【0058】

そして、情報処理装置１００は、補充情報として、推定された生理用品の枚数を補充するための補充に関する情報を、補充業者ＤＥ１によって管理される補充業者サーバ３０に提供する。より具体的な例を挙げると、情報処理装置１００は、補充情報として、推定された生理用品の枚数に所定の枚数を加えた枚数を補充するような指示に関する情報を補充業者サーバ３０に提供する。

【0059】

そして、補充業者ＤＥ１は、ショッピングモールＦＡ１に生理用品を配送する（ステップＳ１２）。例えば、補充業者ＤＥ１は、補充業者サーバ３０によって受付けられた補充情報に基づいて、ショッピングモールＦＡ１に生理用品を配送する。そして、補充業者ＤＥ１は、各ディスペンサー２０に生理用品を補充する。この場合、生理用品の補充では、生理用品を１枚ずつ補充してもよいし、生理用品が複数枚収容された箱等をディスペンサー２０内に格納してもよい。

【0060】

従来、生理用品等の吸収性物品を利用者に対して提供するディスペンサーを利用して、利用者に吸収性物品を提供する技術が知られていた。また、近年、環境問題等の社会問題の解決に貢献することが望まれている。このような近年の状況の変化を考慮すると、従来技術では、社会問題を解決することに貢献できるとは限らなかった。そこで、情報処理装置１００は、吸収性物品を排出するディスペンサー２０を利用した所定のサービスに予め登録された利用者の利用者情報に基づく環境情報であって、吸収性物品と関連する環境情報を利用者に提供する。これにより、情報処理装置１００は、社会問題を解決することに貢献することができる。このように、情報処理装置１００は、社会問題を解決することに対する利用者の意識を高めることができる。

【0061】

〔２．コンテンツの一例〕
図２～図３を用いて、所定のアプリケーションＡＰ上で表示されるコンテンツの例について説明する。以下で説明するコンテンツは、情報処理装置１００によって提供され、端末装置１０に表示されるものとして説明する。

【0062】

まず、図２を用いて生理用品を利用者に提供した後に、環境情報を利用者に提供する提供処理の一例について説明する。図２は、実施形態に係るコンテンツの一例を示す図である。

【0063】

例えば、端末装置１０は、所定のアプリケーションＡＰ上でコンテンツＣ１０を表示する。図２の例では、コンテンツＣ１０は、「生理用品を使用可能です」といったテキスト情報と、「今月Ｋ枚／Ｚ枚」といった利用者が生理用品を使用可能な枚数に関する情報とを含む。

【0064】

また、コンテンツＣ１０は、ボタンＢ１０１「使用する」と、ボタンＢ１０２「キャンセル」とを含む。ボタンＢ１０１は、生理用品を使用するためのボタンである。ボタンＢ１０２は、所定のアプリケーションＡＰのホーム等に戻るためのボタンである。

【0065】

ここで、利用者がボタンＢ１０１を押下したものとする。この場合、端末装置１０は、コンテンツＣ１１を表示する（ステップＳ２１）。図２の例では、コンテンツＣ１１は、「生理用品排出中 しばらくお待ちください」といったテキスト情報を含む。この場合、利用者が生理用品を使用する。

【0066】

ここで、所定の時間が経過したものとする。この場合、端末装置１０は、コンテンツＣ１２を表示する（ステップＳ２２）。図２の例では、コンテンツＣ１２は、「排出完了しました」といったテキスト情報と、「環境に良い生理用品？」といったテキスト情報と、環境情報ＲＣ１２１と、ボタンＢ１２１「視聴する」と、ボタンＢ１２２「キャンセル」とを含む。環境情報ＲＣ１２１は、例えば、環境負荷が低い生理用品の種別に属する生理用品を紹介する動画に関する情報である。ボタンＢ１２１は、環境情報ＲＣ１２１を視聴するためのボタンである。ボタンＢ１２２は、所定のアプリケーションＡＰのホーム等に戻るためのボタンである。

【0067】

ここで、利用者がボタンＢ１２１を押下し、環境情報ＲＣ１２１を視聴したものとする。この場合、端末装置１０は、コンテンツＣ１３を表示する（ステップＳ２３）。図２の例では、コンテンツＣ１３は、「生理用品を使用可能です」といったテキスト情報と、「今月Ｌ枚／Ｚ枚」といった利用者が生理用品を使用可能な枚数に関する情報と、ボタンＢ１３１「使用する」と、ボタンＢ１３２「キャンセル」とを含む。ボタンＢ１３１は、生理用品を使用するためのボタンである。図２の例では、ボタンＢ１３１は、所定の時間が経過するまで押下できない態様で配置される。ボタンＢ１３２は、所定のアプリケーションＡＰのホーム等に戻るためのボタンである。

【0068】

次に、図３を用いて生理用品を利用者に提供する前に、環境情報を利用者に提供する提供処理の一例について説明する。図３は、実施形態に係るコンテンツの一例を示す図である。

【0069】

例えば、端末装置１０は、所定のアプリケーションＡＰ上でコンテンツＣ２０を表示する。図３の例では、コンテンツＣ２０は、「生理用品を使用可能です」といったテキスト情報と、「今月０枚／Ｚ枚」といった利用者が生理用品を使用可能な枚数に関する情報とを含む。

【0070】

また、コンテンツＣ２０は、ボタンＢ２０１「動画視聴で１枚Ｇｅｔ」と、ボタンＢ２０２「使用する」と、ボタンＢ２０３「キャンセル」とを含む。ボタンＢ２０１は、動画を視聴するためのコンテンツＣ２１に遷移させるボタンである。ボタンＢ２０２は、生理用品を使用するためのボタンである。図２の例では、ボタンＢ２０２は、生理用品の使用回数が１以上となるまで押下できない態様で配置される。ボタンＢ２０３は、所定のアプリケーションＡＰのホーム等に戻るためのボタンである。

【0071】

ここで、利用者がボタンＢ２０１を押下したものとする。この場合、端末装置１０は、コンテンツＣ２１を表示する（ステップＳ３１）。図３の例では、コンテンツＣ２１は、「環境に良い生理用品？」といったテキスト情報と、環境情報ＲＣ２１１と、ボタンＢ２１１「視聴する」と、ボタンＢ２１２「キャンセル」とを含む。環境情報ＲＣ２１１は、例えば、環境負荷が低い生理用品の種別に属する生理用品を紹介する動画に関する情報である。ボタンＢ２１１は、環境情報ＲＣ２１１を視聴するためのボタンである。ボタンＢ２１２は、コンテンツＣ２０に戻るためのボタンである。

【0072】

ここで、利用者がボタンＢ２１１を押下し、環境情報ＲＣ２１１を視聴したものとする。この場合、端末装置１０は、コンテンツＣ２２を表示する（ステップＳ３２）。図３の例では、コンテンツＣ２２は、「生理用品を使用可能です」といったテキスト情報と、「今月１枚／Ｚ枚」といった利用者が生理用品を使用可能な枚数に関する情報と、ボタンＢ２２１「あと２：００で視聴可能」と、ボタンＢ２２２「使用する」と、ボタンＢ２２３「キャンセル」とを含む。

【0073】

ボタンＢ２２１は、動画を視聴するためのコンテンツに遷移させるボタンである。図３の例では、ボタンＢ２２１は、２時間後まで押下できない態様で配置される。ボタンＢ２２２は、生理用品を使用するためのボタンである。ボタンＢ２２３は、所定のアプリケーションＡＰのホーム等に戻るためのボタンである。

【0074】

ここで、利用者がボタンＢ２２２を押下したものとする。この場合、端末装置１０は、コンテンツＣ２３を表示する（ステップＳ３３）。図３の例では、コンテンツＣ２３は、「生理用品排出中 しばらくお待ちください」といったテキスト情報を含む。この場合、利用者が生理用品を使用する。

【0075】

ここで、所定の時間が経過したものとする。この場合、端末装置１０は、コンテンツＣ２４を表示する（ステップＳ３４）。図３の例では、コンテンツＣ２４は、「生理用品を使用可能です」といったテキスト情報と、「今月０枚／Ｚ枚」といった利用者が生理用品を使用可能な枚数に関する情報と、ボタンＢ２４１「あと１：３０で視聴可能」と、ボタンＢ２４２「使用する」と、ボタンＢ２４３「キャンセル」とを含む。

【0076】

ボタンＢ２４１は、動画を視聴するためのコンテンツに遷移させるボタンである。図３の例では、ボタンＢ２４１は、１時間半後まで押下できない態様で配置される。ボタンＢ２４２は、生理用品を使用するためのボタンである。図３の例では、ボタンＢ２４２は、生理用品の使用回数が１以上となるまで押下できない態様で配置される。ボタンＢ２４３は、所定のアプリケーションＡＰのホーム等に戻るためのボタンである。

【0077】

このように、情報処理装置１００は、環境情報が提供された利用者が環境情報に対して所定の行動を行った場合に、ディスペンサー２０を利用する権利である利用権を利用者に提供する。例えば、環境情報が、環境負荷が低い生理用品の種別に属する生理用品を紹介する動画に関する情報であるものとする。この場合、情報処理装置１００は、環境情報が提供された利用者が、所定のアプリケーションＡＰ上で環境負荷が低い生理用品の種別に属する生理用品を紹介する動画を閲覧したときに、ディスペンサー２０の利用権を利用者に提供する。このように、情報処理装置１００は、利用者が所定の行動として動画を閲覧した場合に、ディスペンサー２０の利用権を利用者に提供することで、生理用品を使用する機会を利用者に提供することができる。

【0078】

〔３．情報処理システムの構成〕
次に、図４を用いて、実施形態に係る情報処理システム１の構成について説明する。図４は、実施形態に係る情報処理システム１の構成例を示す図である。図４に示すように、情報処理システム１は、端末装置１０と、ディスペンサー２０と、補充業者サーバ３０と、情報処理装置１００とを含む。端末装置１０、ディスペンサー２０、補充業者サーバ３０及び情報処理装置１００は、ネットワークＮを介して有線又は無線により通信可能に接続される。

【0079】

なお、図４に示す情報処理システム１には、複数台の端末装置１０や、複数台のディスペンサー２０や、複数台の補充業者サーバ３０や、複数台の情報処理装置１００が含まれてもよい。

【0080】

端末装置１０は、ブラウザ上で表示されるウェブページや、アプリケーション上で表示されるコンテンツ等のコンテンツにアクセスする利用者によって利用される情報処理装置である。例えば、端末装置１０は、デスクトップ型ＰＣ（Personal Computer）や、ノート型ＰＣや、タブレット端末や、携帯電話機や、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）等である。

【0081】

ディスペンサー２０は、各種の装置と通信可能な情報処理装置であり、ディスペンサー２０内部に吸収性物品を収容する機能を有する情報処理装置である。例えば、ディスペンサー２０は、バーコード等の１次元のコードや、ＱＲ（Quick Response）コード（登録商標）等の２次元コードといった所定のコードを読取るためのコードリーダを有する。また、ディスペンサー２０は、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）又はＣＭＯＳ（Complementary Metal Oxide Semiconductor）等のイメージセンサと、光学系とによって構成されたカメラを有する。

【0082】

また、ディスペンサー２０は、ディスペンサー２０内部に吸収性物品を収容する収容部や、吸収性物品を排出する排出部や、内部に収容する複数の吸収性物品の重量又は在庫枚数を検出するための検出センサや、窃盗等を防止するための防犯センサ等を有する。また、ディスペンサー２０は、吸収性物品を使用・交換する場所に設置されることが好適であり、特にトイレに設置されると、利用者は排出された吸収性物品を異性に見られることなくそのまま当該トイレ内で使用・交換することができる。ディスペンサー２０は、トイレの洗面台の近くや、壁や、個室内等に設置されても良い。また、ディスペンサー２０は、所定の大きさを有する筐体から構成されても良い。例えば、個室内に設置されたディスペンサー２０を、利用者が所有する小物や、利用者が使用する吸収性物品を収納するバック等を置ける程度の大きさとすることで、利用者の手を塞ぐことなく生理用品を交換することができる。

【0083】

例えば、収容部は、１つ以上の吸収性物品を収容する。収容部は、吸収性物品を収容する筒部を有する。なお、収容部は、ディスペンサー２０と別体であってもよく、例えばカートリッジのようにディスペンサー２０と分離可能なものであって、ディスペンサー２０の所定箇所に対して挿脱自在なものであってもよい。

【0084】

例えば、排出部は、収容部に収容された吸収性物品を外部へ排出する。この場合、排出部は、収容部における筒部の底部を開閉可能な扉と、かかる扉の開閉動作や、かかる扉が開放されたとき、収容部の筒部に収容された吸収性物品を所定数取出し可能とするための機構（例えば、吸収性物品を排出する排出口へ吸収性物品をガイドするガイド機構）の動作のためのモータ等の駆動部とを用いて実現される。

【0085】

例えば、検出センサは、加重センサや、圧力センサ等を用いて、収容部が収容する吸収性物品の数を検出し、検出した検出結果を出力する。

【0086】

例えば、検出センサは、ディスペンサー２０に加わる外力を検出し、検出した検出結果を出力する。より具体的な例を挙げると、検出センサは、加速度センサ等を用いて、ディスペンサー２０に生じる加速度を検出し、検出した検出結果を出力する。なお、検出センサは、ＧＰＳセンサや、振動センサや、荷重センサ等の各種センサを用いて実現されてもよい。

【0087】

例えば、防犯センサは、アラームや、スピーカ等を用いて、外部へ警報を出力してもよい。

【0088】

また、ディスペンサー２０は、画像や動画を表示する表示部等を有し、各種情報を出力する。例えば、ディスペンサー２０の表示部は、各種情報を表示出力するものであって、スピーカ、液晶または有機ＥＬ（Electro Luminescence）の表示パネルを用いて実現される。なお、表示部は、ディスペンサー２０がトイレ等のプライベートな空間に配置される場合、音声等による情報の出力よりも表示等による出力の方が好適である。このため、表示部の形態は、これに限らず、例えば、ＬＥＤ（Light Emitting Diode）ランプを用いて実現する場合、光（ＬＥＤ等の点滅を用いて、ＬＥＤランプが光る場所や色、点滅のパターンなどによる情報の提示）によって出力してもよい。もちろん、表示部をスピーカ等によって実現する場合、音声（音量、音のパターン等の組合せによる通知も含む）によって出力してもよい。さらに、表示部を振動センサや小型モータ等によって実現する場合、振動や振動のパターン等によって出力してもよい。

【0089】

また、ディスペンサー２０は、各装置と双方向に通信を行うための通信部等を有する。例えば、通信部は、ＬＴＥ（Long Term Evolution）や、ＬＴＥ－Ａｄｖａｎｃｅｄ等の４Ｇ（Generation）や、５Ｇや、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）や、ＷｉＦｉ等の無線ＬＡＮ（Local Area Network）等といった各種の無線通信又は各種の有線通信でネットワークＮと接続され、ネットワークＮを介して各種の装置と通信を行う。

【0090】

補充業者サーバ３０は、施設に対して、吸収性物品の補充を行う補充業者によって管理される情報処理装置であり、例えば、サーバ装置又はクラウドシステム等により実現される。例えば、補充業者サーバ３０は、情報処理装置１００によって提供された補充情報を受付ける。そして、補充業者は、補充情報に従って、吸収性物品を施設に対して補充する。

【0091】

情報処理装置１００は、インターネット等のネットワークＮを介して、各種装置と通信可能な情報処理装置であり、例えば、サーバ装置又はクラウドシステム等により実現される。例えば、情報処理装置１００は、ネットワークＮを介して、他の各種装置と通信可能に接続される。

【0092】

〔４．情報処理装置の構成〕
次に、図４を用いて、実施形態に係る情報処理装置１００の構成について説明する。図４は、実施形態に係る情報処理装置１００の構成例を示す図である。図４に示すように、情報処理装置１００は、通信部１１０と、記憶部１２０と、制御部１３０とを有する。

【0093】

（通信部１１０について）
通信部１１０は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）等によって実現される。そして、通信部１１０は、ネットワークＮと有線又は無線で接続され、他の各種装置との間で情報の送受信を行う。

【0094】

（記憶部１２０について）
記憶部１２０は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory)、フラッシュメモリ（Flash Memory）等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。

【0095】

記憶部１２０は、各種情報を記憶する。例えば、記憶部１２０は、認証処理に利用される利用者を識別する識別情報や、補充情報等を記憶する。また、記憶部１２０は、ディスペンサー情報記憶部１２１と、利用者情報記憶部１２２と、提供者情報記憶部１２３と、環境情報記憶部１２４とを有する。

【0096】

（ディスペンサー情報記憶部１２１について）
ディスペンサー情報記憶部１２１は、施設に設置されたディスペンサー２０の利用に関する情報を記憶する。ここで、図５に、実施形態に係るディスペンサー情報記憶部１２１の一例を示す。図５に示した例では、ディスペンサー情報記憶部１２１は、「ディスペンサーＩＤ（Identifier）」、「ディスペンサー情報」といった項目を有する。例えば、「ディスペンサー情報」は、「設置場所」、「吸収性物品の種別」、「在庫枚数」、「稼働時間」、「利用状況」、「故障状況」といった項目を有する。

【0097】

「ディスペンサーＩＤ」は、ディスペンサー２０を識別する識別子である。ここで、ディスペンサーＩＤによって識別されるディスペンサー２０は、例えば、トイレ等の個室に設置されたディスペンサー２０である。

【0098】

「設置場所」は、「ディスペンサーＩＤ」に対応付けられたディスペンサー２０が設置された設置場所に関する情報である。例えば、設置場所は、施設が有するトイレの場所に関する情報等である。より具体的な例を挙げると、設置場所は、ショッピングモールの２階のトイレであり、かかるトイレの入り口から数えて４番目の個室等である。

【0099】

「吸収性物品の種別」は、「ディスペンサーＩＤ」に対応付けられたディスペンサー２０に収容される吸収性物品の種別に関する情報である。例えば、吸収性物品の種別に関する情報は、吸収性物品の環境負荷の度合いに関する情報である。また、吸収性物品の種別に関する情報は、吸収性物品のグレートによって分類された種別に関する情報等である。より具体的な例を挙げると、吸収性物品の種別に関する情報は、環境負荷が低い種別や、環境負荷が低くない種別等に関する情報である。また、吸収性物品の種別は、スタンダートや、プレミアム等である。また、吸収性物品の種別は、吸収量、サイズ、羽の有無、香り有無、付加機能等によって分類された種別に関する情報等であってもよい。また、吸収性物品の種別は、形状（例えば、タンポン、ナプキン、ショーツ型ナプキン等といった形状）によって分類された種別に関する情報等であってもよい。

【0100】

「在庫枚数」は、「ディスペンサーＩＤ」に対応付けられたディスペンサー２０に収容された吸収性物品の枚数に関する情報である。「稼働時間」は、「ディスペンサーＩＤ」に対応付けられたディスペンサー２０が稼働している時間に関する情報である。

【0101】

「利用状況」は、「ディスペンサーＩＤ」に対応付けられたディスペンサー２０が利用者に利用されているか否かに関する情報である。例えば、利用状況は、利用者に利用されているといった情報である。また、利用状況は、利用者に利用されていないといった情報である。「故障状況」は、「ディスペンサーＩＤ」に対応付けられたディスペンサー２０の故障に関する情報である。

【0102】

例えば、図５では、ディスペンサーＩＤによって識別された「Ｄ１」は、設定場所が「ＤＰ１」であり、吸収性物品の種別が「ＤＴ１」であり、在庫枚数が「ＤＩ１」であり、稼働時間が「ＤＯ１」であり、利用状況が「ＤＵ１」であり、故障状況が「ＤＦ１」である。

【0103】

なお、図５に示した例では、設置場所等を、「ＤＰ１」等の抽象的な符号で表現したが、設置場所等は、数値や、文字列に関する情報や、設置場所等を含むファイルのファイル形式等であってもよい。

【0104】

（利用者情報記憶部１２２について）
利用者情報記憶部１２２は、利用者に関する各種情報を記憶する。ここで、図７に、実施形態に係る利用者情報記憶部１２２の一例を示す。図７に示した例では、利用者情報記憶部１２２は、「利用者ＩＤ」、「利用者情報」といった項目を有する。例えば、「利用者情報」は、「属性情報」、「位置情報」、「使用している吸収性物品の種別」、「使用枚数」、「最新の利用日時」、「利用履歴」、「環境ポイント」といった項目を有する。

【0105】

「利用者ＩＤ」は、利用者を識別する識別子である。「属性情報」は、「利用者ＩＤ」に対応付けられた利用者の属性に関する情報である。例えば、属性情報は、利用者の性別や、年齢や、身長や、体重や、利用者の嗜好に関する嗜好情報等である。例えば、嗜好情報は、利用者が好む吸収性物品の種別や、パウダールームの有無や、トイレを使用する際の綺麗さの重視度合い等に関する情報である。

【0106】

また、属性情報は、利用者の生理に関する生理情報を含む。例えば、生理情報は、経血量や、生理周期等に関する情報である。また、生理情報は、利用者の生理開始日に関する情報であって、生理開始日を予測する従来技術等を用いて予測された生理開始日に関する情報を含む。

【0107】

「位置情報」は、「利用者ＩＤ」に対応付けられた利用者が位置する位置情報である。例えば、位置情報は、利用者の居住地に関する情報や、利用者の端末装置１０が有するＧＰＳ（Global Positioning System）センサ等により検知された位置情報である。

【0108】

「使用している吸収性物品の種別」は、「利用者ＩＤ」に対応付けられた利用者によって使用されている吸収性物品の種別に関する情報である。「使用枚数」は、「利用者ＩＤ」に対応付けられた利用者によって使用された吸収性物品の枚数に関する情報である。

【0109】

「最新の利用日時」は、「利用者ＩＤ」に対応付けられた利用者によってディスペンサー２０が利用された最新の日時に関する情報である。「利用履歴」は、「利用者ＩＤ」に対応付けられた利用者によってディスペンサー２０が利用された履歴に関する情報である。また、利用履歴は、環境情報に対して行った行動に関する履歴を含む。例えば、利用履歴は、環境負荷が低い生理用品の種別に属する生理用品を紹介する動画の閲覧回数に関する情報や、クイズに対する回答の正答率に関する情報等に関する情報を含む。「環境ポイント」は、「利用者ＩＤ」に対応付けられた利用者によって獲得されたポイントに関する情報である。

【0110】

例えば、図６では、利用者ＩＤによって識別された「Ｕ１」は、利用者情報が「ＵＩ１」であり、位置情報が「ＵＬ１」であり、使用している吸収性物品の種別が「ＵＴ１」であり、使用枚数が「ＵＮ１」であり、最新の利用日時が「ＵＤ１」である。また、「Ｕ１」は、利用履歴が「ＵＨ１」であり、環境ポイントが「ＵＰ１」である。

【0111】

なお、図６に示した例では、利用者情報等を、「ＵＩ１」等の抽象的な符号で表現したが、利用者情報等は、数値や、文字列に関する情報や、利用者情報等を含むファイルのファイル形式等であってもよい。

【0112】

（提供者情報記憶部１２３について）
提供者情報記憶部１２３は、施設を管理する提供者であって、ディスペンサー２０を提供する提供者に関する情報を記憶する。ここで、図７に、実施形態に係る提供者情報記憶部１２３の一例を示す。図７に示した例では、提供者情報記憶部１２３は、「提供者ＩＤ」、「提供者情報」、「利用状況」、「提供情報」、「環境負荷協力状況」といった項目を有する。

【0113】

「提供者ＩＤ」は、提供者を識別する識別子である。「提供者情報」は、「提供者ＩＤ」に対応付けられた提供者に関する情報である。例えば、提供者情報は、施設の従業員数に関する情報や、施設の所在地に関する情報や、ディスペンサー２０が吸収性物品を提供する所定のサービスの契約に関する情報等である。また、ディスペンサー２０が吸収性物品を提供する所定のサービスの契約に関する情報は、契約したディスペンサー２０の総数に関する情報や、契約したプランに関する情報等である。

【0114】

「利用状況」は、「提供者ＩＤ」に対応付けられたディスペンサー２０の利用状況に関する情報である。具体的には、利用状況は、利用者がディスペンサー２０を利用している状況に関する情報である。例えば、利用状況は、ディスペンサー２０が利用された回数に関する情報や、ディスペンサー２０が利用された日時に関する情報や、ディスペンサー２０の故障の有無に関する情報等である。また、利用状況は、ディスペンサー２０に収容された吸収性物品の枚数に関する情報や、吸収性物品の在庫数に関する情報や、ディスペンサー２０に吸収性物品が補充された日時に関する情報等である。また、利用状況は、施設内に設置されたディスペンサー２０の総数等を含んでもよい。

【0115】

「提供情報」は、「提供者ＩＤ」に対応付けられた提供者によって提供される情報である。「環境負荷協力状況」は、「提供者ＩＤ」に対応付けられた環境保護の貢献に協力した状況に関する情報である。

【0116】

例えば、図７では、提供者ＩＤによって識別された「Ｐ１」は、提供者情報が「ＰＩ１」であり、利用状況が「ＰＣ１」であり、提供情報が「ＰＳ１」であり、環境負荷協力状況が「ＰＣＣ１」である。

【0117】

なお、図７に示した例では、提供者情報等を、「ＰＩ１」等の抽象的な符号で表現したが、提供者情報等は、数値や、文字列に関する情報や、提供者情報等を含むファイルのファイル形式等であってもよい。

【0118】

（環境情報記憶部１２４について）
環境情報記憶部１２４は、各種環境情報を記憶する。ここで、図８に、実施形態に係る環境情報記憶部１２４の一例を示す。図８に示した例では、環境情報記憶部１２４は、「環境情報ＩＤ」、「対象」、「提供方法」、「種別」、「環境情報」、「環境ポイント」といった項目を有する。

【0119】

「環境情報ＩＤ」は、環境情報を識別する識別子である。「対象」は、「環境情報ＩＤ」に対応付けられた環境情報を提供する対象に関する情報である。例えば、対象は、企業や、学校等の施設である。

【0120】

「提出方法」は、「環境情報ＩＤ」に対応付けられた環境情報の提供方法に関する情報である。例えば、提出方法は、所定のアプリケーションＡＰ上で表示される動画や、記事によって提供される方法等である。また、提出方法は、吸収性物品の包装に印字されて提供される方法等である。

【0121】

「種別」は、「環境情報ＩＤ」に対応付けられた環境情報の種別に関する情報である。例えば、種別は、企業や、吸収性物品や、社会問題等である。「環境情報」は、「環境情報ＩＤ」に対応付けられた環境情報の内容に関する情報である。「環境ポイント」は、「環境情報ＩＤ」に対応付けられた環境情報を閲覧した際に利用者に対して提供されるポイントに関する情報である。

【0122】

例えば、図８では、環境情報ＩＤによって識別された「Ｃ１」は、対象が「ＣＯ１」であり、提供方法が「ＣＭ１」であり、種別が「ＣＴ１」であり、環境情報が「ＣＣ１」であり、環境ポイントが「ＣＰ１」である。

【0123】

なお、図８に示した例では、対象等を、「ＣＯ１」等の抽象的な符号で表現したが、対象等は、数値や、文字列に関する情報や、対象等を含むファイルのファイル形式等であってもよい。

【0124】

（制御部１３０について）
制御部１３０は、コントローラ（Controller）であり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）等によって、情報処理装置１００内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム（情報処理プログラムの一例に相当）がＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部１３０は、コントローラであり、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の集積回路により実現される。

【0125】

図４に示すように、制御部１３０は、受付部１３１と、認証部１３２と、取得部１３３と、提供部１３４とを有し、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現又は実行する。なお、制御部１３０の内部構成は、図４に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。また、制御部１３０が有する各処理部の接続関係は、図４に示した接続関係に限られず、他の接続関係であってもよい。

【0126】

（受付部１３１について）
受付部１３１は、各種要求を受付ける。具体的には、受付部１３１は、利用者の認証要求を受付ける。例えば、受付部１３１は、２次元コードを識別する識別情報とともに、利用者の認証要求をディスペンサー２０から受付ける。

【0127】

（認証部１３２について）
認証部１３２は、ディスペンサー２０を利用する利用者を認証する。具体的には、認証部１３２は、受付部１３１によって受付けられた２次元コードを識別する識別情報に含まれる利用者を識別する識別情報と、記憶部１２０に記憶された利用者を識別する識別情報とを照合する。そして、認証部１３２は、照合に成功した場合に、利用者を認証する。

【0128】

（取得部１３３について）
取得部１３３は、各種情報を取得する。具体的には、取得部１３３は、吸収性物品を排出するディスペンサー２０を利用した所定のサービスに予め登録された利用者の利用者情報を取得する。

【0129】

例えば、取得部１３３は、利用者情報記憶部１２２から、利用者の利用者情報を取得する。より具体的な例を挙げると、取得部１３３は、利用者の属性情報や、位置情報、使用している生理用品（吸収性物品の一例）の種別に関する情報や、使用枚数に関する情報や、最新の利用日時に関する情報や、利用履歴に関する情報や、環境ポイントに関する情報等を利用者情報として取得する。

【0130】

（提供部１３４について）
提供部１３４は、各種情報を提供する。具体的には、提供部１３４は、利用者の認証結果をディスペンサー２０に送信する。例えば、提供部１３４は、利用者の認証が成功したといった認証結果をディスペンサー２０に送信する。

【0131】

また、提供部１３４は、ディスペンサー２０から生理用品を排出することで生理用品を利用者に提供するとともに、利用者情報に基づく環境情報であって、生理用品と関連する環境情報を利用者に提供する。

【0132】

例えば、提供部１３４は、利用者情報のうち、使用している生理用品の種別が、環境負荷が低くない生理用品の種別である場合、環境負荷が低い生理用品の種別に関する環境情報を環境情報記憶部１２４から選択する。

【0133】

より具体的な例を挙げると、提供部１３４は、環境負荷が低い生理用品の種別に関する環境情報として、環境負荷が低い生理用品の種別に属する生理用品を紹介する動画に関する情報を選択する。そして、提供部１３４は、環境情報を端末装置１０に提供する。

【0134】

また、提供部１３４は、生理用品の枚数に基づいて、吸収性物品を提供するための補充情報を提供する。例えば、提供部１３４は、ディスペンサー情報記憶部１２１に基づいて、ディスペンサー２０に収容された生理用品の在庫枚数から、ディスペンサー２０毎に使用された生理用品の枚数を算出する。続いて、提供部１３４は、ディスペンサー２０毎に使用された生理用品の枚数に基づいてディスペンサー２０に補充する生理用品の枚数を推定する。そして、提供部１３４は、推定した生理用品の枚数を補充情報として記憶部１２０に記憶する。ここで、提供部１３４が推定する生理用品の枚数は、在庫情報を取得した各ディスペンサー２０に補充される生理用品の枚数の総数である。

【0135】

続いて、提供部１３４は、記憶部１２０に記憶される補充情報を補充業者サーバ３０に提供する。より具体的な例を挙げると、提供部１３４は、補充情報として、推定された生理用品の枚数を補充するための補充に関する情報を補充業者サーバ３０に提供する。この場合、提供部１３４は、補充情報として、推定された生理用品の枚数に所定の枚数を加えた枚数を補充するような指示に関する情報を補充業者サーバ３０に提供する。

【0136】

〔５．処理手順（１）〕
次に、図９を用いて、実施形態に係る情報処理装置１００が実行する提供処理の手順について説明する。図９は、実施形態に係る情報処理装置１００が実行する提供処理の流れの一例を示すフローチャートである。

【0137】

図９に示すように、認証部１３２は、利用者を認証するまで待機する（ステップＳ１０１）。例えば、受付部１３１は、利用者の認証要求を受付ける。そして、認証部１３２は、利用者が認証されない場合（ステップＳ１０１；Ｎｏ）、利用者を認証するまで待機する。

【0138】

一方、取得部１３３は、認証部１３２が利用者を認証した場合（ステップＳ１０１；Ｙｅｓ）、利用者情報記憶部１２２から利用者情報を取得する（ステップＳ１０２）。続いて、提供部１３４は、利用者情報に基づく環境情報を端末装置１０に提供する（ステップＳ１０３）。

【0139】

〔６．処理手順（２）〕
次に、図１０を用いて、実施形態に係る情報処理装置１００が実行する提供処理の手順について説明する。図１０は、実施形態に係る情報処理装置１００が実行する提供処理の流れの一例を示すフローチャートである。

【0140】

図１０に示すように、取得部１３３は、在庫情報を取得するまで待機する（ステップＳ２０１）。例えば、取得部１３３は、在庫情報を取得していない場合（ステップＳ２０１；Ｎｏ）、在庫情報を取得するまで待機する。一方、提供部１３４は、取得部１３３が在庫情報を取得した場合（ステップＳ２０１；Ｙｅｓ）、在庫情報に基づいて、補充情報を提供する（ステップＳ２０２）。例えば、提供部１３４は、在庫情報が示す在庫枚数が所定の閾値未満である場合、補充情報を提供する。

【0141】

〔７．変形例〕
上述した情報処理装置１００は、上記実施形態以外にも種々の異なる形態にて実施されてよい。そこで、以下では、情報処理装置１００の他の実施形態について説明する。

【0142】

〔７－１．所定のコード〕
上記実施形態では、ディスペンサー２０が端末装置１０に表示された２次元コードを読取る例について説明したが、これに限定されない。例えば、ディスペンサー２０は、２次元コード以外にも、バーコード等の１次元のコード等といった所定のコードを読取ってもよい。

【0143】

〔７－２．認証処理〕
上記実施形態では、利用者が端末装置１０に表示された２次元コードをディスペンサー２０に読取らせることで、利用者の認証を行う例を挙げて説明したが、これに限定されない。例えば、認証部１３２は、利用者が有する所定のカードを利用して認証を行ってもよい。より具体的な例を挙げると、利用者は、予め２次元コードが付与された所定のカードを有するものとする。この場合、利用者は、所定のカードに付与された２次元コードをディスペンサー２０に読取らせることで、利用者の認証を行ってもよい。

【0144】

また、上記実施形態では、認証部１３２が利用者を認証する認証処理を実行する例を挙げて説明したが、これに限定されない。ディスペンサー２０が利用者を認証する認証処理を実行してもよい。

【0145】

例えば、ディスペンサー２０は、利用者の操作に応じて、所定のアプリケーションＡＰ上で表示された２次元コードを読取ることで、２次元コードを識別する識別情報とともに、利用者の認証要求を端末装置１０から受付ける。続いて、ディスペンサー２０は、利用者を認証する。例えば、ディスペンサー２０は、２次元コードを識別する識別情報と、ディスペンサー２０が有する所定の記憶部に予め記憶された利用者を識別する識別情報とを照合する。続いて、ディスペンサー２０は、照合に成功した場合に、利用者を認証してもよい。これにより、ディスペンサー２０が利用可能となる。

【0146】

また、例えば、所定のアプリケーションＡＰがインストールされた端末装置１０とディスペンサー２０とが近距離通信を行い、ディスペンサー２０が当該ディスペンサー２０の識別情報を端末装置１０へ送信し、端末装置１０にインストールされた所定のアプリケーションＡＰによって、端末装置１０から情報処理装置１００に対して利用者を識別する識別情報とディスペンサー２０の識別情報とを送信するように構成してもよい。

【0147】

また、情報処理装置１００による認証処理の結果、排出可能と判断された場合、情報処理装置１００から送信されるディスペンサー２０に対する排出指示は、情報処理装置１００がインターネット等の通信を介してディスペンサー２０に対して送信してもよい。また、排出指示は、情報処理装置１００が端末装置１０に対して送信し、端末装置１０がディスペンサー２０に対して排出指示を送信（近距離通信で送信、端末装置１０の画面に排出指示の代わりとなる２次元コードを表示させディスペンサー２０が読取る等）してもよい。

【0148】

また、ディスペンサー２０は、排出した結果（排出の成功・失敗、排出された吸収性物品の種別等）に関する情報を情報処理装置１００に対して送信してもよい。また、ディスペンサー２０は、排出した結果に関する情報を端末装置１０に対して送信し、端末装置１０がかかる排出した結果に関する情報を情報処理装置１００に対して送信してもよい。

【0149】

また、ディスペンサー２０を識別する識別情報を含む機器情報や利用者を識別する識別情報を含む利用者情報は、情報処理装置１００が認証処理をするために、端末装置１０又はディスペンサー２０のどちらからも送信されるようにしてもよい。例えば、端末装置１０が利用者情報を含む排出要求、及び、ディスペンサー２０が機器情報を含む排出要求を、それぞれ情報処理装置１００に対して送信することで、情報処理装置１００は、それぞれ一方からの要求だけでなく両方からの要求に応じて認証を行うため、認証の確からしさを向上することができる。

【0150】

なお、端末装置１０及びディスペンサー２０が送信する排出要求に含まれる情報は、機器情報及び利用者情報のどちらか一方が含まれてもよいし、機器情報及び利用者情報の両方が含まれてもよい。このように、認証処理を実行する情報処理装置１００が機器情報及び利用者情報を受信できればどのような組合せで機器情報及び利用者情報を送信してもよい。

【0151】

〔７－３．ディスペンサー〕
上記実施形態では、提供部１３４が環境情報を端末装置１０に提供する例を挙げて説明したが、これに限定されない。例えば、提供部１３４は、環境情報をディスペンサー２０に提供してもよい。この場合、ディスペンサー２０は、環境情報を自装置の表示部に表示してもよい。より具体的な例を挙げると、ディスペンサー２０は、生理用品を排出した後に、環境情報を表示部に表示してもよい。このように、提供部１３４は、環境情報を表示可能な各種装置に提供する。このため、提供部１３４は、環境情報を利用者の状況に応じて柔軟に提供することを可能とする。

【0152】

〔７－４．吸収性物品の包装に環境情報が印字〕
上記実施形態では、提供部１３４が環境情報を端末装置１０に提供する例を挙げて説明したが、これに限定されない。例えば、ディスペンサー２０が生理用品の包装に環境情報が印字された生理用品を予め収容しているものとする。この場合、提供部１３４は、生理用品の包装に環境情報が印字された生理用品を利用者に提供してもよい。このとき、ディスペンサー２０は、認証部１３２によって利用者が認証された場合に、生理用品の包装に環境情報が印字された生理用品を排出する。

【0153】

より具体的な例を挙げると、生理用品の包装に、環境情報として「この生理用品が環境に配慮して作られた生理用品です。詳しい情報はこちらから」と、２次元コードとが印字されているものとする。この場合、提供部１３４は、環境情報が印字された生理用品を利用者に提供してもよい。このとき、ディスペンサー２０は、認証部１３２によって利用者が認証された場合に、環境情報が印字された生理用品を排出する。

【0154】

このように、提供部１３４は、生理用品の包装に環境情報が印字された生理用品を利用者に提供することで、環境情報を各種態様で柔軟に提供することができる。

【0155】

〔７－５．クイズ〕
上記実施形態では、提供部１３４が環境情報を端末装置１０に提供する例を挙げて説明したが、これに限定されない。例えば、提供部１３４は、環境情報として、所定の問題に関する情報を利用者に提供する。例えば、提供部１３４は、所定の問題として、クイズに関する情報を利用者に提供する。

【0156】

図１１を用いてクイズに関する情報を利用者に提供する提供処理の一例について説明する。図１１は、変形例に係るコンテンツの一例を示す図である。

【0157】

例えば、端末装置１０は、所定のアプリケーションＡＰ上でコンテンツＣ３０を表示する。図１１の例では、コンテンツＣ３０は、「生理用品を使用可能です」といったテキスト情報と、「今月０枚／Ｚ枚」といった利用者が生理用品を使用可能な枚数に関する情報とを含む。

【0158】

また、コンテンツＣ３０は、ボタンＢ３０１「クイズに正解で１枚Ｇｅｔ」と、ボタンＢ３０２「使用する」と、ボタンＢ３０３「キャンセル」とを含む。ボタンＢ３０１は、クイズを表示するコンテンツＣ３１に遷移させるためのボタンである。ボタンＢ３０２は、生理用品を使用するためのボタンである。図１１の例では、ボタンＢ３０２は、生理用品の使用回数が１以上となるまで押下できない態様で配置される。ボタンＢ３０３は、所定のアプリケーションＡＰのホーム等に戻るためのボタンである。

【0159】

ここで、利用者がボタンＢ３０１を押下したものとする。この場合、端末装置１０は、コンテンツＣ３１を表示する（ステップＳ４１）。図１１の例では、コンテンツＣ３１は、クイズＲＣ３１１に関する情報を含む。図１１の例では、利用者がクイズに対する選択肢Ｂを選択し、ＯＫボタンを押下することでクイズに回答する。

【0160】

ここで、利用者がクイズに回答し、正解したものとする。この場合、端末装置１０は、コンテンツＣ３２を表示する（ステップＳ４２）。図１１の例では、コンテンツＣ３２は、「正解！！生理用品１枚Ｇｅｔ！」といったテキスト情報と、ボタンＢ３２１「ＯＫ」とを含む。ボタンＢ３２１は、コンテンツＣ３３に遷移させるためのボタンである。

【0161】

ここで、利用者がボタンＢ３２１を押下したものとする。この場合、端末装置１０は、コンテンツＣ３３を表示する（ステップＳ４３）。図１１の例では、コンテンツＣ３３は、「生理用品を使用可能です」といったテキスト情報と、「今月１枚／Ｚ枚」といった利用者が生理用品を使用可能な枚数に関する情報と、ボタンＢ３３１「あと２：００で使用可能」と、ボタンＢ３３２「使用する」と、ボタンＢ３３３「キャンセル」とを含む。

【0162】

ボタンＢ３３１は、クイズを表示するコンテンツに遷移させるためのボタンである。図１１の例では、ボタンＢ３３１は、２時間後まで押下できない態様で配置される。ボタンＢ３３２は、生理用品を使用するためのボタンである。ボタンＢ３３３は、所定のアプリケーションＡＰのホーム等に戻るためのボタンである。

【0163】

ここで、利用者がボタンＢ３３２を押下したものとする。この場合、端末装置１０は、コンテンツＣ３４を表示する（ステップＳ４４）。図１１の例では、コンテンツＣ３４は、「生理用品排出中 しばらくお待ちください」といったテキスト情報を含む。この場合、利用者が生理用品を使用する。

【0164】

ここで、所定の時間が経過したものとする。この場合、端末装置１０は、コンテンツＣ３５を表示する（ステップＳ４５）。図１１の例では、コンテンツＣ３５は、「生理用品を使用可能です」といったテキスト情報と、「今月０枚／Ｚ枚」といった利用者が生理用品を使用可能な枚数に関する情報と、ボタンＢ３５１「あと１：３０で使用可能」と、ボタンＢ３５２「使用する」と、ボタンＢ３５３「キャンセル」とを含む。

【0165】

ボタンＢ３５１は、クイズを表示するコンテンツに遷移させるためのボタンである。図１１の例では、ボタンＢ３５１は、１時間半後まで押下できない態様で配置される。ボタンＢ３５２は、生理用品を使用するためのボタンである。図１１の例では、ボタンＢ３５２は、生理用品の使用回数が１以上となるまで押下できない態様で配置される。ボタンＢ３５３は、所定のアプリケーションＡＰのホーム等に戻るためのボタンである。

【0166】

このように、提供部１３４は、環境情報が提供された利用者が環境情報に対して所定の行動を行った場合に、ディスペンサー２０を利用する権利である利用権を利用者に提供する。例えば、環境情報がクイズであるものとする。この場合、提供部１３４は、環境情報が提供された利用者が、所定のアプリケーションＡＰ上でクイズに回答したときに、ディスペンサー２０の利用権を利用者に提供する。このように、提供部１３４は、利用者が所定の行動としてクイズに回答した場合に、ディスペンサー２０の利用権を利用者に提供することで、生理用品を使用する機会を利用者に提供することができる。

【0167】

〔７－６．生理時期以外の時期に提供されるコンテンツの一例〕
上記実施形態では、提供部１３４が環境情報を端末装置１０に提供する例を挙げて説明したが、これに限定されない。例えば、提供部１３４は、利用者の生理時期以外の時期に、各種コンテンツを提供してもよい。

【0168】

図１２を用いて生理時期以外の時期に提供されるコンテンツの一例について説明する。図１２は、変形例に係るコンテンツの一例を示す図である。

【0169】

例えば、端末装置１０は、所定のアプリケーションＡＰ上でコンテンツＣ４０を表示する。ここで、利用者が端末装置の表示部を押下することにより、端末装置１０はコンテンツＣ４１を表示する（ステップＳ５１）。

【0170】

図１２の例では、コンテンツＣ４１は、「生理用品を使用可能です」といったテキスト情報と、「今月０枚／Ｚ枚」といった利用者が生理用品を使用可能な枚数に関する情報とを含む。

【0171】

また、コンテンツＣ４１は、領域ＲＣ４１１「生理用品Ｇｅｔ」と、ボタンＢ４１１「使用する」と、ボタンＢ４１２「キャンセル」とを含む。領域ＲＣ４１１は、コンテンツＣ４２に遷移させるためのボタンである。ボタンＢ４１１は、生理用品を使用するためのボタンである。図１２の例では、ボタンＢ４１１は、生理用品の使用回数が１以上となるまで押下できない態様で配置される。ボタンＢ４１２は、所定のアプリケーションＡＰのホーム等に戻るためのボタンである。

【0172】

ここで、利用者が領域ＲＣ４１１を押下したものとする。この場合、端末装置１０は、コンテンツＣ４２を表示する（ステップＳ５２）。コンテンツＣ４２は、生理用品を獲得するためのタスクであって、環境情報と関連するタスクが表示されたコンテンツである。

【0173】

図１２の例では、コンテンツＣ４２は、「環境にいいこと始めよう」といったテキスト情報と、タスクＲＣ４２１～ＲＣ４２４に関する情報と、ボタンＢ４２１「キャンセル」とを含む。

【0174】

図１２の例では、タスクＲＣ４２１には、「動画視聴：１枚」と配置される。例えば、利用者がタスクＲＣ４２１を押下すると、不図示の動画を表示する画面へ遷移する。動画が所定時間表示されたとき、利用者が動画を視聴したと判断される。この場合、生理用品の使用回数が１つ増加する。また、タスクＲＣ４２２には、「記事閲覧：１枚」と配置される。例えば、利用者がタスクＲＣ４２２を押下すると、不図示の記事を表示する画面へ遷移する。記事表示画面が所定時間表示されたり、所定量のページの移動が行われたりしたとき、利用者が記事を閲覧したと判断される。この場合、生理用品の使用回数が１つ増加する。また、タスクＲＣ４２３には、「環境配慮商品購入：３枚」と配置される。例えば、利用者が所定のインターネットショッピングサイトや、所定のドラックストア等の実店舗等で、環境負荷が低い商品を購入した後に、タスクＲＣ４２３を押下した場合に、生理用品の使用回数が３つ増加する。例えば、環境負荷が低い商品とは、環境負荷が低い生理用品の種別に属する生理用品等である。また、タスクＲＣ４２４には、「ボランティア：５枚」と配置される。例えば、利用者が所定のボランティア活動に参加した後に、タスクＲＣ４２４を押下した場合に、生理用品の使用回数が５つ増加する。ボタンＢ４２１は、コンテンツＣ４１に戻るためのボタンである。

【0175】

ここで、利用者がタスクＲＣ４２１を押下し、動画を視聴し、且つ、タスクＲＣ４２２を押下し、記事を閲覧したものとする。この場合、端末装置１０は、コンテンツＣ４３を表示する（ステップＳ５３）。図１２の例では、コンテンツＣ４３は、「環境にいいこと始めよう」といったテキスト情報と、タスクＲＣ４２１～ＲＣ４２４に関する情報と、ボタンＢ４２１「キャンセル」とを含む。コンテンツＣ４３では、タスクＲＣ４２１及びＲＣ４２２は、既に利用者によってタスクが行われているため、押下できない態様で配置される。

【0176】

ここで、利用者がボタンＢ４２１を押下したものとする。この場合、端末装置１０は、コンテンツＣ４４を表示する（ステップＳ５４）。図１２の例では、コンテンツＣ４４は、「生理用品を使用可能です」といったテキスト情報と、「今月２枚／Ｚ枚」といった利用者が生理用品を使用可能な枚数に関する情報と、領域ＲＣ４４１「生理用品Ｇｅｔ」と、ボタンＢ４４１「使用する」と、ボタンＢ４４２「キャンセル」とを含む。

【0177】

領域ＲＣ４４１は、コンテンツＣ４３に遷移させるためのボタンである。ボタンＢ４４１は、生理用品を使用するためのボタンである。ボタンＢ４４２は、所定のアプリケーションＡＰのホーム等に戻るためのボタンである。

【0178】

このように、提供部１３４は、利用者が環境情報と関連するタスクに対して所定の行動を行った場合に、ディスペンサー２０を利用する権利である利用権を利用者に提供する。このように、提供部１３４は、利用者が所定の行動としてタスクを達成した場合に、ディスペンサー２０の利用権を利用者に提供することで、生理用品を使用する機会を利用者に提供することができる。

【0179】

また、提供部１３４は、利用者の生理時期以外の時期に、ディスペンサー２０を利用する権利である利用権を利用者に提供する。このようにして、利用者は、利用者の生理時期以外の時期に、生理用品の使用回数を貯めることができる。このため、利用者は、安心して生理時期を迎えることができる。

【0180】

なお、上記利用者の生理時期は、利用者情報記憶部１２２に記憶される利用者情報に基づいて従来技術を用いて予測された生理開始日から所定の期間である。この場合、提供部１３４は、予測された生理開始日にコンテンツＣ４１を利用者に対して提供する。

【0181】

また、動画視聴や記事閲覧の効果を高めるために、コンテンツを出力することで得られた利用権により生理用品を排出する場合、動画視聴の直後や動画視聴や記事閲覧等をした後に利用者が動画視聴後アプリケーションを立ち上げたとき、アプリケーションを一定時間利用しているとき等、利用者が利用権を取得や利用する前に確認のテスト（視聴した動画や閲覧した記事に関連するテスト等）などを表示するようにしても良い。これにより、動画視聴や記事閲覧による環境問題などの社会的課題に対する利用者の興味、関心、理解を向上させることができる。なお、動画視聴や記事閲覧の直後にテストを実施する場合、動画視聴や記事閲覧によって利用者の社会的課題に対する興味、関心、理解が向上した状態でテストを実施できるため、より利用者の興味、関心、理解を向上させることができる。

【0182】

また、この所定のアプリケーションＡＰの紹介（ＳＮＳ（Social Networking Service）での紹介文章の発信、利用者に割り当てられた招待コードを他の利用者が所定のアプリケーションＡＰのインストール時に入力する等）によって、利用者のアプリケーションの紹介実績を管理し、管理された紹介実績に応じて生理用品の使用回数を増加するようにしても良い。

【0183】

〔７－７．環境ポイント〕
上記実施形態では、提供部１３４が環境情報を端末装置１０に提供する例を挙げて説明したが、これに限定されない。例えば、取得部１３３は、利用者情報として、利用者が環境情報に対して行った行動に関する情報をさらに取得し、提供部１３４は、行動に関する情報に基づく所定のポイントに関する情報を利用者にさらに提供してもよい。

【0184】

より具体的な例を挙げると、環境情報が、環境負荷が低い生理用品の種別に属する生理用品を紹介する動画に関する情報であるものとする。この場合、取得部１３３は、利用者が環境情報に対して行った行動として、動画の閲覧回数に関する情報をさらに取得してもよい。続いて、提供部１３４は、所定のポイントとして、動画の閲覧回数に関する情報に基づく環境ポイントに関する情報を利用者にさらに提供してもよい。

【0185】

他の例として、環境情報がクイズに関する情報であるものとする。この場合、取得部１３３は、利用者が環境情報に対して行った行動として、クイズに対する回答の正答率に関する情報をさらに取得してもよい。続いて、提供部１３４は、所定のポイントとして、正答率に関する情報に基づく環境ポイントに関する情報を利用者にさらに提供してもよい。

【0186】

図１３を用いて利用者が獲得した環境ポイントに関する情報を閲覧するためのコンテンツの一例について説明する。図１３は、変形例に係るコンテンツの一例を示す図である。

【0187】

例えば、端末装置１０は、所定のアプリケーションＡＰ上でコンテンツＣ５０を表示する。図１３の例では、コンテンツＣ５０は、「利用実績」、「環境配慮生理用品：４」、「通常生理用品：２」、「クイズ正答率：８５％」、「総ポイント数：１００ｐｔ」、「ランキング：１５０位」といったテキスト情報を含む。ここで、環境配慮生理用品とは、環境負荷が低い生理用品の種別に属する生理用品である。また、通常生理用品とは、環境負荷が低くない生理用品の種別に属する生理用品である。

【0188】

また、コンテンツＣ５０は、ボタンＢ５０１「ＯＫ」を含む。ボタンＢ５０１は、所定のアプリケーションＡＰのホーム等に戻るためのボタンである。

【0189】

環境ポイントについて説明する。例えば、環境負荷が低い生理用品の種別に属する生理用品を使用した回数が多いほど、環境ポイントが高い。また、クイズの正答率が高いほど、環境ポイントが高い。また、ランキングの順位は、獲得した総環境ポイント数が高いほど高い。

【0190】

このように、提供部１３４は、所定の社会問題を解消しようとする動機付けを利用者に対して行うことができる。

【0191】

〔７－８．気分に関する情報〕
上記実施形態では、受付部１３１が利用者の認証要求を受付ける例について説明したが、これに限定されない。例えば、受付部１３１は、生理用品を利用者に提供した後に、利用者に、利用者の生理用品を使用した際の気分に関する情報を受付けてもよい。

【0192】

より具体的な例を挙げると、提供部１３４は、気分に関する情報を入力するためのコンテンツを提供する。ここで、コンテンツには、気分に関する情報を１～５段階で評価する選択式の情報が配置される。続いて、受付部１３１は、利用者が選択した気分に関する情報の評価に関する情報を受付けてもよい。なお、５段階評価は一例であり、任意の数による評価であってもよい。

【0193】

以下では、図１４～図１５を用いて、気分に関する情報を入力するためのコンテンツの例について説明する。まず、図１４を用いてディスペンサー２０を利用した際の気分に関する情報を１～５段階で評価する選択式の情報が配置されたコンテンツの一例について説明する。図１４は、変形例に係るコンテンツの一例を示す図である。

【0194】

例えば、端末装置１０は、所定のアプリケーションＡＰ上でコンテンツＣ６０を表示する。図１４の例では、コンテンツＣ６０は、「生理用品を使用可能です」といったテキスト情報と、「今月Ｋ枚／Ｚ枚」といった利用者が生理用品を使用可能な枚数に関する情報とを含む。

【0195】

また、コンテンツＣ６０は、ボタンＢ６０１「使用する」と、ボタンＢ６０２「キャンセル」とを含む。ボタンＢ６０１は、生理用品を使用するためのボタンである。ボタンＢ６０２は、所定のアプリケーションＡＰのホーム等に戻るためのボタンである。

【0196】

ここで、利用者がボタンＢ６０１を押下したものとする。この場合、端末装置１０は、コンテンツＣ６１を表示する（ステップＳ６１）。図１４の例では、コンテンツＣ６１は、「生理用品排出中 しばらくお待ちください」といったテキスト情報を含む。この場合、利用者が生理用品を使用する。

【0197】

ここで、所定の時間が経過したものとする。この場合、端末装置１０は、コンテンツＣ６２を表示する（ステップＳ６２）。図１４の例では、コンテンツＣ６２は、「使用しました」といったテキスト情報と、「今の気分を選択」といったテキスト情報と、気分に関する情報を１～５段階で評価する選択式の情報と、ボタンＢ６２１「ＯＫ」とを含む。ここで、星の数は評価の高さを示す。すなわち、星の数が多いほど評価は高く、星の数が少ないほど評価は低い。ボタンＢ６２１は、気分に関する情報の選択を完了するためのボタンである。図１４の例では、気分に関する情報が利用者によって星３つとして選択した例である。

【0198】

次に、図１５を用いて生理期間中の気分に関する情報を１～５段階で評価する選択式の情報が配置されたコンテンツの一例について説明する。図１５は、変形例に係るコンテンツの一例を示す図である。ここで、以下の例では、利用者が企業等の組織に属しているものとして説明する。この場合、利用者は、ディスペンサー２０を利用した所定のサービスを組織からの提供される福利厚生の一つとして受けるものとする。

【0199】

例えば、提供部１３４は、予測された生理終了日にコンテンツＣ７０を利用者に対して提供する。なお、予測された生理終了日は、利用者情報記憶部１２２に記憶される利用者情報に基づいて従来技術を用いて予測された生理終了日である。

【0200】

続いて、端末装置１０は、利用者の操作に応じて、所定のアプリケーションＡＰ上でコンテンツＣ７０を表示する。ここで、利用者が端末装置の表示部を押下することにより、端末装置１０はコンテンツＣ７１を表示する（ステップＳ７１）。

【0201】

図１５の例では、コンテンツＣ７１は、「生理用品を使用可能です」といったテキスト情報と、「今月０枚／Ｚ枚」といった利用者が生理用品を使用可能な枚数に関する情報とを含む。

【0202】

また、コンテンツＣ７１は、領域ＲＣ７１１「アンケート回答」と、ボタンＢ７１１「使用する」と、ボタンＢ７１２「キャンセル」とを含む。領域ＲＣ７１１は、コンテンツＣ７２に遷移させるためのボタンである。ボタンＢ７１１は、生理用品を使用するためのボタンである。図１５の例では、ボタンＢ７１１は、生理用品の使用回数が１以上となるまで押下できない態様で配置される。ボタンＢ７１２は、所定のアプリケーションＡＰのホーム等に戻るためのボタンである。

【0203】

ここで、利用者が領域ＲＣ７１１を押下したものとする。この場合、端末装置１０は、コンテンツＣ７２を表示する（ステップＳ７２）。コンテンツＣ７２は、気分に関する情報と、かかる気分に関する情報と関連する情報とを１～５段階で評価する選択式の情報が表示されたコンテンツである。

【0204】

図１５の例では、コンテンツＣ７２は、「アンケート」といったテキスト情報と、選択式の情報と、ボタンＢ７２１「キャンセル」と、ボタンＢ７２２「次へ」とを含む。

【0205】

図１５の例では、選択式の情報として、「生理中の気分」、「生理用品の快適さ」、「組織の居心地」といった情報が配置される。図１５の例では、利用者によって「生理中の気分」が星３つとして選択され、「生理用品の快適さ」が星４つとして選択され、「組織の居心地」が星２つとして選択された例を示す。ボタンＢ７２１は、コンテンツＣ７１に戻るためのボタンである。ボタンＢ７２２は、コンテンツＣ７３に遷移させるためのボタンである。

【0206】

ここで、利用者が、「生理中の気分」、「生理用品の快適さ」、「組織の居心地」の評価を選択し、ボタンＢ７２２を押下したものとする。この場合、端末装置１０は、コンテンツＣ７３を表示する（ステップＳ７３）。図１５の例では、コンテンツＣ７３は、「ありがとうございます！ 生理用品の枚数が付与されました」といったテキスト情報と、ボタンＢ７３２「ＯＫ」とを含む。

【0207】

ここで、利用者がボタンＢ７３２を押下したものとする。この場合、端末装置１０は、コンテンツＣ７４を表示する（ステップＳ７４）。図１５の例では、コンテンツＣ７４は、「生理用品を使用可能です」といったテキスト情報と、「今月Ｋ枚／Ｚ枚」といった利用者が生理用品を使用可能な枚数に関する情報と、領域ＲＣ７４１「アンケート回答」と、ボタンＢ７４１「使用する」と、ボタンＢ７４２「キャンセル」とを含む。

【0208】

領域ＲＣ７４１は、コンテンツＣ７２に遷移させるためのボタンである。図１５の例では、領域ＲＣ７４１は、所定の期間まで押下できない態様で配置される。ボタンＢ７４１は、生理用品を使用するためのボタンである。ボタンＢ７４２は、所定のアプリケーションＡＰのホーム等に戻るためのボタンである。

【0209】

なお、上記変形例では、提供部１３４が、予測された生理終了日にコンテンツＣ７０を提供するといった提供タイミングを例に挙げて説明したが、これに限定されない。例えば、提供タイミングは、利用者が使用済みの生理用品を交換する時間が平均値として３時間である場合、次の生理用品が交換される前（例えば、使用済み生理用品を交換した後から２時間後）であってもよい。

【0210】

また、提供タイミングは、利用者毎に自身で設定されてもよい。また、提供部１３４は、利用者情報記憶部１２２に記憶される利用履歴に基づいて、過去の利用頻度や、利用した間隔等に関する情報から生理用品を交換する頻度を推定してもよい。この場合、提供タイミングは、推定した生理用品を交換する頻度に基づいて算出されたタイミングであってもよい。

【0211】

このように、受付部１３１は、利用者の生理用品を使用した際の気分に関する情報を、利用者が生理用品を使用した後又は利用者の生理期間中といった適切なタイミングで受付けることができる。

【0212】

〔７－９．フィードバックに関する情報の提供〕
上記実施形態では、提供部１３４が環境情報を端末装置１０に提供する例を挙げて説明したが、これに限定されない。例えば、提供部１３４は、利用者が属する組織がある場合に、組織に対して、組織に属する利用者から取得した環境情報の統計データをさらに提供してもよい。また、提供部１３４は、吸収性物品を生産する事業者に対して、利用者から取得した環境情報の統計データをさらに提供してもよい。このように、提供部１３４は、利用者が属する組織、又は、生理用品を生産する事業者に対して、利用者から取得した環境情報の統計データをフィードバックに関する情報として提供する。

【0213】

図１６を用いてフィードバックに関する情報の一例について説明する。図１６は、変形例に係るフィードバックに関する情報の一例を示す図である。

【0214】

例えば、提供部１３４は、ディスペンサー情報記憶部１２１に記憶されたディスペンサー情報と、利用者情報記憶部１２２に記憶された利用者情報とに基づいて、利用者の統計データＤＡ１を生成する。図１６の例では、提供部１３４は、利用者の統計データＤＡ１として、総利用量が「１５００枚」、チケット残高が「５５００枚」、環境負荷低減への貢献が「１０００ｐｔ」、ディスペンサー利用率が「８７％」、企業評価（女性全体：生理期間）が「２．７」、生理用品の満足度が「４．５」といった情報を生成する。

【0215】

続いて、提供部１３４は、統計データＤＡ１に基づいて、フィードバックに関する情報を生成する。図１６の例では、提供部１３４が生成したフィードバックに関する情報は、「総務部の利用が多く開発部の利用が低いです 総務部 １００枚 ９５％ 開発部 ６０枚 ７０％」、「女性の記事閲覧者が多くボランティア参加者は低いです 記事閲覧数 ９００回 ボランティア参加 ３回」といった情報を含む。また、フィードバックに関する情報は、「生理中過ごしにくい方が多い部署は下記の通り 製造部 ２．３ 営業部 ２．１ 企画部 ２．２」、「生理中過ごしやすい方が多い部署は下記の通り 人事部 ３．７ 開発部 ３．２ 経理部 ３．０」をさらに含む。また、フィードバックに関する情報は、「生理用品の満足度は高いですがもし低い場合は変更ができます」、「新商品はこちら」といった情報をさらに含む。続いて、提供部１３４は、生成したフィードバックに関する情報が配置されたコンテンツＣ８０を、利用者が属する組織、又は、生理用品を生産する事業者に対して提供してもよい。

【0216】

例えば、利用者が属する組織は、フィードバックに関する情報を得ることで、利用者の働き方の問題点を把握することができる。また、利用者が属する組織は、フィードバックに関する情報を得ることで、利用者の働き方を改善するための施策等を作成しやすくなる。このように、利用者が属する組織は、女性である利用者の働きやすさを改善しやすくなる。また、利用者が属する組織は、フィードバックに関する情報に基づいて、環境問題等の所定の社会問題に対する貢献度合いを作成することができる。この場合、利用者が属する組織は、所定の社会問題に対する貢献度合いを組織外に開示することで、自組織が所定の社会問題に対して貢献していると示すことができる。このようにして、利用者が属する組織は、例えば、SDGsに対する社会貢献の度合いを組織外に提示しやすくなる。

【0217】

また、生理用品を生産する事業者は、フィードバックに関する情報を得ることで、生理用品の商品の改善点を得ることができる。また、生理用品を生産する事業者は、フィードバックに関する情報を得ることで、生理用品の商品の改良点を得ることができる。このように、生理用品を生産する事業者は、品質がより高い生理用品や、環境負荷がより低い生理用品等を生産することができる。

【0218】

従来、生理用品等の吸収性物品を利用者に対して提供するディスペンサーを利用して、利用者に吸収性物品を提供する技術が知られていた。また、近年、環境問題等の社会問題の解決に貢献することが望まれている。このような近年の状況の変化を考慮すると、従来技術では、社会問題を解決することに貢献できるとは限らなかった。そこで、提供部１３４は、利用者が属する組織、又は、生理用品を生産する事業者に対して、利用者から取得した環境情報の統計データをフィードバックに関する情報として提供する。これにより、提供部１３４は、利用者が属する組織に対して女性に対する配慮や、環境に対する配慮の評価を提供することができるため、利用者が属する組織が女性の活動の環境や、環境問題への活動の見直しを実施しやすくなる。このように、提供部１３４は、女性の活躍や、女性の生活や、環境問題等といった所定の社会問題の解決に対する貢献を促すことができる。

【0219】

なお、提供部１３４は、利用者の統計データＤＡ１を、利用者が属する組織、又は、生理用品を生産する事業者に対して提供してもよい。

【0220】

〔７－１０．吸収性物品〕
また、ディスペンサー２０は、複数種別の吸収性物品を排出してもよい。この場合、ディスペンサー２０に複数種別の吸収性物品が収容される。

【0221】

また、ディスペンサー２０は、通常は１回の排出処理において１枚の吸収性物品を排出するように構成されるが、特定の条件を満たす場合、１回の排出処理において２枚以上の吸収性物品を排出するようにしてもよい。例えば、生理が突然始まった際に利用する利用者は、排出量が１枚では装着に不具合があったり、経血量が多かったりする場合、すぐに２枚目が必要となるが、１枚排出された後は所定時間が経過するまで追加で吸収性物品を取得することができないときがある。そのため、ディスペンサー２０は、例えば、前回の生理日から所定日数経過後に排出処理を行った利用者に対して、２枚以上の吸収性物品を排出するようにしてもよい。

【0222】

なお、生理の開始日か否かを判定する方法は、前回の生理日から所定日数経過後に排出処理を行ったか否かに基づいて、生理の開始日を判定する方法だけでなく、例えば、生理の開始日か否かを判定する方法は、生理管理の情報として利用者が生理の開始日を入力した日の最初の排出処理を行ったか否かに基づいて、生理の開始日を判定する方法であってもよい。また、生理の開始日か否かを判定する方法は、生理の開始日として予測された日の所定期間内（例えば、予測日以降３日以内や予測日前後２日以内等）に排出処理を行ったか否かに基づいて、生理の開始日を判定する方法であってもよい。上記方法は、ディスペンサー２０又は情報処理装置１００によって実行されてもよい。

【0223】

〔７－１１．端末装置が利用不可の場合の対応〕
また、端末装置１０が利用できない場合であっても利用者が吸収性物品を入手可能にするために、ディスペンサー２０は、利用者情報の入力を受付けることで、吸収性物品を排出するようにしても良い。例えば、ディスペンサー２０は、タッチパネルなどの入力装置を更に有し、当該入力装置によって入力された利用者ＩＤとパスワード等、利用者を識別する情報の入力を受付けると、当該利用者を識別する情報を暗号化し情報処理装置１００へ送信する（これが前述の排出要求の送信に相当する）。そして情報処理装置１００は送信された利用者情報に基づき、当該利用者への生理用品の排出の認証を行い、排出が可能であれば排出指示をディスペンサー２０へ送信する。

【0224】

このようにすることで、利用者が緊急時に吸収性物品を受領したい場合、端末装置１０を所持していなかったり、端末装置１０の故障・通信不良などにより端末装置が利用できない場合であっても、利用者は吸収性物品を受領することができる。

【0225】

〔７－１２．その他〕
上記した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部は、手動的に行われてもよい。また、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部は、公知の方法で自動的に行われてもよい。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られるものではない。

【0226】

また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されなくともよい。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られない。また、各構成要素は、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成してもよい。

【0227】

また、上記してきた各処理は、矛盾しない範囲で適宜組合せて実行されてもよい。

【0228】

また、上述してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、提供部は、提供手段や提供回路に読み替えることができる。

【0229】

〔８．ハードウェア構成〕
また、上述した実施形態に係る端末装置１０や、ディスペンサー２０や、補充業者サーバ３０や、情報処理装置１００は、例えば、図１７に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現される。図１７は、ハードウェア構成の一例を示す図である。コンピュータ１０００は、出力装置１０１０、入力装置１０２０と接続され、演算装置１０３０、キャッシュ１０４０、メモリ１０５０、出力ＩＦ（Interface）１０６０、入力ＩＦ１０７０、ネットワークＩＦ１０８０がバス１０９０により接続される。

【0230】

演算装置１０３０は、キャッシュ１０４０やメモリ１０５０に格納されたプログラムや入力装置１０２０から読み出したプログラム等に基づいて動作し、各種の処理を実行する。キャッシュ１０４０は、ＲＡＭ等、演算装置１０３０が各種の演算に用いるデータを一次的に記憶するキャッシュである。また、メモリ１０５０は、演算装置１０３０が各種の演算に用いるデータや、各種のデータベースが登録される記憶装置であり、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、フラッシュメモリ等により実現されるメモリである。

【0231】

出力ＩＦ１０６０は、モニタやプリンタといった各種の情報を出力する出力装置１０１０に対し、出力対象となる情報を送信するためのインタフェースであり、例えば、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）やＤＶＩ（Digital Visual Interface）、ＨＤＭＩ（登録商標）（High Definition Multimedia Interface）といった規格のコネクタにより実現されてよい。一方、入力ＩＦ１０７０は、マウス、キーボード、およびスキャナ等といった各種の入力装置１０２０から情報を受信するためのインタフェースであり、例えば、ＵＳＢ等により実現される。

【0232】

例えば、入力装置１０２０は、ＣＤ（Compact Disc）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等から情報を読み出す装置により実現されてもよい。また、入力装置１０２０は、ＵＳＢメモリ等の外付け記憶媒体により実現されてもよい。

【0233】

ネットワークＩＦ１０８０は、ネットワークＮを介して他の機器からデータを受信して演算装置１０３０へ送り、また、ネットワークＮを介して演算装置１０３０が生成したデータを他の機器へ送信する機能を有する。

【0234】

ここで、演算装置１０３０は、出力ＩＦ１０６０や入力ＩＦ１０７０を介して、出力装置１０１０や入力装置１０２０の制御を行うこととなる。例えば、演算装置１０３０は、入力装置１０２０やメモリ１０５０からプログラムをキャッシュ１０４０上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。例えば、コンピュータ１０００が管理装置２００として機能する場合、コンピュータ１０００の演算装置１０３０は、キャッシュ１０４０上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部１３０の機能を実現することとなる。

【0235】

以上、本願の実施形態を図面に基づいて詳細に説明した。しかしながら、これらは例示であり、本願の実施形態は、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、所謂当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で実施することが可能である。

【符号の説明】

【0236】

Ｎ ネットワーク
１ 情報処理システム
１０ 端末装置
２０ ディスペンサー
３０ 補充業者サーバ
１００ 情報処理装置
１１０ 通信部
１２０ 記憶部
１２１ ディスペンサー情報記憶部
１２２ 利用者情報記憶部
１２３ 提供者情報記憶部
１２４ 環境情報記憶部
１３０ 制御部
１３１ 受付部
１３２ 認証部
１３３ 取得部
１３４ 提供部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】