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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024118085
(43)【公開日】2024-08-30
(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラム
(51)【国際特許分類】
G06Q 10/10 20230101AFI20240823BHJP
【ＦＩ】
G06Q10/10
【審査請求】未請求
【請求項の数】5
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2023024276
(22)【出願日】2023-02-20
(71)【出願人】
【識別番号】500257300
【氏名又は名称】ＬＩＮＥヤフー株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】110002147
【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所
(72)【発明者】
【氏名】笹谷 奈翁美
(72)【発明者】
【氏名】坪内 孝太
【テーマコード（参考）】
5L010
5L049
【Ｆターム（参考）】
5L010AA11
5L049AA11
(57)【要約】
【課題】複数の利用者が利用する端末装置に関する情報を適切に管理することができる情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラムを提供すること。
【解決手段】本開示に係る情報処理装置は、端末装置に紐付けられた行動情報に基づいて、当該端末装置を複数の利用者が利用しているか否かを推定する推定部と、複数の利用者が利用していると推定された場合に、利用者に複数の利用者が利用しているか、及び複数の利用者に含まれる利用者に関する情報を示す利用者情報について問い合わせる質問部と、利用者から複数の利用者が利用しているか、及び複数の利用者に含まれる利用者に関する情報を示す利用者情報に関する回答を受け付ける受付部と、前記利用者情報に基づいて、前記端末装置に紐付けられた行動情報のそれぞれがいずれの利用者の行動情報であるかを判別する判別部と、前記判別部の判別結果に基づいて、前記利用者情報と、前記行動情報を紐づけて管理する管理部と、を備える。
【選択図】図３
【解決手段】本開示に係る情報処理装置は、端末装置に紐付けられた行動情報に基づいて、当該端末装置を複数の利用者が利用しているか否かを推定する推定部と、複数の利用者が利用していると推定された場合に、利用者に複数の利用者が利用しているか、及び複数の利用者に含まれる利用者に関する情報を示す利用者情報について問い合わせる質問部と、利用者から複数の利用者が利用しているか、及び複数の利用者に含まれる利用者に関する情報を示す利用者情報に関する回答を受け付ける受付部と、前記利用者情報に基づいて、前記端末装置に紐付けられた行動情報のそれぞれがいずれの利用者の行動情報であるかを判別する判別部と、前記判別部の判別結果に基づいて、前記利用者情報と、前記行動情報を紐づけて管理する管理部と、を備える。
【選択図】図３
【特許請求の範囲】
【請求項1】
端末装置に紐付けられた行動情報に基づいて、当該端末装置を複数の利用者が利用しているか否かを推定する推定部と、
複数の利用者が利用していると推定された場合に、利用者に複数の利用者が利用しているか、及び複数の利用者に含まれる利用者に関する情報を示す利用者情報について問い合わせる質問部と、
利用者から複数の利用者が利用しているか、及び複数の利用者に含まれる利用者に関する情報を示す利用者情報に関する回答を受け付ける受付部と、
前記利用者情報に基づいて、前記端末装置に紐付けられた行動情報のそれぞれがいずれの利用者の行動情報であるかを判別する判別部と、
前記判別部の判別結果に基づいて、前記利用者情報と、前記行動情報を紐づけて管理する管理部と、
を備える、情報処理装置。
複数の利用者が利用していると推定された場合に、利用者に複数の利用者が利用しているか、及び複数の利用者に含まれる利用者に関する情報を示す利用者情報について問い合わせる質問部と、
利用者から複数の利用者が利用しているか、及び複数の利用者に含まれる利用者に関する情報を示す利用者情報に関する回答を受け付ける受付部と、
前記利用者情報に基づいて、前記端末装置に紐付けられた行動情報のそれぞれがいずれの利用者の行動情報であるかを判別する判別部と、
前記判別部の判別結果に基づいて、前記利用者情報と、前記行動情報を紐づけて管理する管理部と、
を備える、情報処理装置。
【請求項2】
前記質問部は、複数の利用者の関係性に関する質問を行い、
前記管理部は、複数の利用者の関係性に応じて、前記利用者情報と、前記行動情報を紐付けて管理する、
請求項１に記載の情報処理装置。
前記管理部は、複数の利用者の関係性に応じて、前記利用者情報と、前記行動情報を紐付けて管理する、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項3】
前記管理部は、端末装置に紐付けられた利用者から、異なる端末装置からのアクセスがあった場合に、異なる端末装置からの当該の利用者の行動情報に対して、元々の端末装置に紐付けて管理していた行動情報を引き継いで管理する、
請求項１又は請求項２に記載の情報処理装置。
請求項１又は請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項4】
端末装置に紐付けられた行動情報に基づいて、当該端末装置を複数の利用者が利用しているか否かを推定するステップと、
複数の利用者が利用していると推定された場合に、利用者に複数の利用者が利用しているか、及び複数の利用者に含まれる利用者に関する情報を示す利用者情報について問い合わせるステップと、
利用者から複数の利用者が利用しているか、及び複数の利用者に含まれる利用者に関する情報を示す利用者情報に関する回答を受け付けるステップと、
前記利用者情報に基づいて、前記端末装置に紐付けられた行動情報のそれぞれがいずれの利用者の行動情報であるかを判別するステップと、
前記利用者情報と、前記行動情報を紐づけて管理するステップと、
を含む、情報処理方法。
複数の利用者が利用していると推定された場合に、利用者に複数の利用者が利用しているか、及び複数の利用者に含まれる利用者に関する情報を示す利用者情報について問い合わせるステップと、
利用者から複数の利用者が利用しているか、及び複数の利用者に含まれる利用者に関する情報を示す利用者情報に関する回答を受け付けるステップと、
前記利用者情報に基づいて、前記端末装置に紐付けられた行動情報のそれぞれがいずれの利用者の行動情報であるかを判別するステップと、
前記利用者情報と、前記行動情報を紐づけて管理するステップと、
を含む、情報処理方法。
【請求項5】
端末装置に紐付けられた行動情報に基づいて、当該端末装置を複数の利用者が利用しているか否かを推定するステップと、
複数の利用者が利用していると推定された場合に、利用者に複数の利用者が利用しているか、及び複数の利用者に含まれる利用者に関する情報を示す利用者情報について問い合わせるステップと、
利用者から複数の利用者が利用しているか、及び複数の利用者に含まれる利用者に関する情報を示す利用者情報に関する回答を受け付けるステップと、
前記利用者情報に基づいて、前記端末装置に紐付けられた行動情報のそれぞれがいずれの利用者の行動情報であるかを判別するステップと、
前記利用者情報と、前記行動情報を紐づけて管理するステップと、
をコンピュータに実行させる情報処理プログラム。
複数の利用者が利用していると推定された場合に、利用者に複数の利用者が利用しているか、及び複数の利用者に含まれる利用者に関する情報を示す利用者情報について問い合わせるステップと、
利用者から複数の利用者が利用しているか、及び複数の利用者に含まれる利用者に関する情報を示す利用者情報に関する回答を受け付けるステップと、
前記利用者情報に基づいて、前記端末装置に紐付けられた行動情報のそれぞれがいずれの利用者の行動情報であるかを判別するステップと、
前記利用者情報と、前記行動情報を紐づけて管理するステップと、
をコンピュータに実行させる情報処理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本開示は、情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
一つの端末装置を複数の利用者が共有して使用する場合がある。この場合、端末装置に固有の端末情報を取得できるものの、端末装置を用いてアクセスした利用者のＷＥＢ行動情報が、どの利用者による行動なのかを把握することができなかった。
【0003】
例えば、下記の特許文献１には、一台のクライアント機器を複数のユーザで共有するクライアント・サーバ型システムにおいて、システムを通じたクライアントとユーザのセキュアな認証を保証することができるサービス利用者認証システムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0004】
【特許文献1】特開２００４－１３５９１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0005】
しかしながら、特許文献１に記載のサービス利用者認証システムは、ユーザの認証を行うことができるものの、複数の利用者が利用する一台のクライアント機器に紐付けられた情報を、複数の利用者ごとに分けて管理することはできなかった。
【0006】
本開示は上記課題を鑑み、複数の利用者が使用する端末装置に紐づいた情報を適切に管理することができる情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0007】
上述した課題を解決し、目的を達成するために、本開示に係る情報処理装置は、端末装置に紐付けられた行動情報に基づいて、当該端末装置を複数の利用者が利用しているか否かを推定する推定部と、複数の利用者が利用していると推定された場合に、利用者に複数の利用者が利用しているか、及び複数の利用者に含まれる利用者に関する情報を示す利用者情報について問い合わせる質問部と、利用者から複数の利用者が利用しているか、及び複数の利用者に含まれる利用者に関する情報を示す利用者情報に関する回答を受け付ける受付部と、前記利用者情報に基づいて、前記端末装置に紐付けられた行動情報のそれぞれがいずれの利用者の行動情報であるかを判別する判別部と、前記判別部の判別結果に基づいて、前記利用者情報と、前記行動情報を紐づけて管理する管理部と、を備える。
【発明の効果】
【0008】
本開示によれば、複数の利用者が使用する端末装置に紐づいた情報を適切に管理することができる情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【0009】
【発明を実施するための形態】
【0010】
以下に、本開示に係る情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と記載する。）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本開示に係る情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラムが限定されるものではない。
【0011】
（実施形態）
〔１．実施形態に係る情報処理〕
〔１－１．実施形態に係る情報処理の一例〕
まず、図１を用いて、実施形態に係る情報処理の一例について説明する。図１は、実施形態に係る情報処理の一例を示す図である。図１では、実施形態に係る情報処理が情報処理装置１００、端末装置２００により実行される例を示す。以下、実施形態に係る情報処理についてステップごとに順を追って説明する。
〔１．実施形態に係る情報処理〕
〔１－１．実施形態に係る情報処理の一例〕
まず、図１を用いて、実施形態に係る情報処理の一例について説明する。図１は、実施形態に係る情報処理の一例を示す図である。図１では、実施形態に係る情報処理が情報処理装置１００、端末装置２００により実行される例を示す。以下、実施形態に係る情報処理についてステップごとに順を追って説明する。
【0012】
まず、情報処理装置１００は、端末装置２００から行動情報を取得する（ステップＳ１）。ここで、行動情報は、利用者の所定の情報サービスの利用によって生じる利用者の所定の情報サービスを用いた行動を示す情報である。情報処理装置１００は、行動情報を取得したら、取得した行動情報を行動情報記憶部１２２に記憶する。なお、情報処理装置１００は、利用者が情報処理装置１００にアクセスする度に行動情報を取得してもよい。図１には、端末装置２００を利用者Ｕ１、Ｕ２、及びＵ３の三人が共有して使用している様子が描かれている。ステップＳ１においては、端末装置２００を識別する識別子を行動情報に紐付けて取得するものの、端末装置２００を共有して使用する利用者Ｕ１、Ｕ２、及びＵ３を識別して行動情報を取得することができないものとする。
【0013】
次に、情報処理装置１００は、行動情報に基づいて、端末装置を複数の利用者が利用しているか否かを推定する（ステップＳ２）。例えば、情報処理装置１００は、行動情報と、端末装置を使用する利用者の数との関係を学習させた学習済みモデルに、行動情報を入力することによって、端末装置２００を使用する利用者の数を推定してよい。なお、学習に用いる行動情報は、既に端末装置２００を使用する利用者の数が把握できている行動情報を学習用データとしてよい。また、この場合の学習用のモデルには、例えば、ＤＮＮ（Ｄｅｅｐ Ｎｅｕｒａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋ）などを用いてよい。これにより、行動情報を学習済みモデルに入力することにより、端末装置２００を使用する利用者の数を推定することができる。
【0014】
次に、情報処理装置１００は、複数の利用者が利用しているか、及び利用者情報について問い合わせる（ステップＳ３）。例えば、情報処理装置１００は、端末装置２００に利用者の数、及び利用者に関する質問を示す質問文として、「この端末装置２００を共有して使用する利用者は何人いますか。」という質問文を表示させてよい。また、情報処理装置１００は、「この端末装置２００を使用する利用者の特徴について教えてください。」といった質問文を表示させてよい。なお、情報処理装置１００が端末装置２００に表示させる質問文は、これらに限定されることなく、その他の任意の質問文を表示させて、端末装置２００を共有して使用する利用者に関する質問を行ってよい。
【0015】
次に、情報処理装置１００は、複数の利用者が利用しているか、及び利用者情報についての回答を受け付ける（ステップＳ４）。例えば、情報処理装置１００は、質問に対する回答を受け付ける入力ボックスを端末装置２００に表示させて、利用者から文字情報として入力された回答を、端末装置２００の利用者数、及び利用者情報に関する質問の回答として受け付けてよい。また、情報処理装置１００は、質問に対する複数の回答の選択肢を端末装置２００に表示させて、利用者が複数の選択肢の中から選択した選択肢を利用者の質問に対する回答として受け付けてもよい。例えば、利用者の特徴に関する質問であれば、利用者の特徴を、スポーツ好きや、映画好き、ファッション好きなどの複数の選択肢に分けて、複数の選択肢を端末装置２００に表示させて、利用者から回答を受け付けてよい。
【0016】
次に、情報処理装置１００は、利用者情報に基づいて、端末装置２００に紐付けられた行動情報のそれぞれがいずれの利用者の行動情報であるかを判別する（ステップＳ５）。例えば、情報処理装置１００は、ステップＳ４において、受け付けた回答に基づいて、利用者の特徴と、行動情報との関係を学習した学習済みモデルに、利用者の特徴を入力することによって、利用者の特徴に沿った行動情報を出力させてよい。また、この場合の学習用のモデルには、例えば、ＤＮＮ（Ｄｅｅｐ Ｎｅｕｒａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋ）などを用いてよい。そして、情報処理装置１００は、端末装置２００に紐付けられた行動情報のそれぞれと、学習済みモデルから出力された利用者の特徴に沿った行動情報とを照合することより、端末装置２００に紐付けられた行動情報のそれぞれを、端末装置２００を使用する複数の利用者のうちのいずれの利用者の行動情報であるかを判別してよい。
【0017】
次に、情報処理装置１００は、判別結果に基づいて、利用者情報と、行動情報を紐づけて管理する（ステップＳ６）。例えば、情報処理装置１００は、ステップＳ４において、利用者Ｕ１、Ｕ２、及びＵ３の三人の利用者が端末装置２００を共有して使用しているという回答を受け付けたとする。そして、情報処理装置１００は、ステップＳ５において、端末装置２００に紐付けられた行動情報のうち、利用者Ｕ１、Ｕ２、及びＵ３のそれぞれの行動情報が判別できたとする。この場合、情報処理装置１００は、端末装置２００に紐付けられた行動情報のうち、利用者Ｕ１，Ｕ２，及びＵ３のそれぞれの行動情報と判別された行動情報に対して、利用者Ｕ１，Ｕ２、及びＵ３のそれぞれの利用者情報を紐付けて、後述して説明する行動情報記憶部１２２に記憶して、これらの情報を管理する。
【0018】
これによれば、端末装置２００に紐付けられた行動情報に基づいて、複数の利用者が利用しているか推定して、利用者に対して利用者情報などについて問い合わせて、利用者情報に基づいて、端末装置２００に紐付けられた行動情報をいずれの利用者の行動情報であるかを判別することができる。そのため、複数の利用者が使用する端末装置２００に紐づいた情報を適切に管理することができる情報処理装置１００を提供することができる。
【0019】
〔１－２．実施形態に係る情報処理の他の例〕
情報処理装置１００は、複数の利用者の関係性に関する質問を行い、複数の利用者の関係性に応じて、利用者情報と、行動情報を紐付けて管理する。
情報処理装置１００は、複数の利用者の関係性に関する質問を行い、複数の利用者の関係性に応じて、利用者情報と、行動情報を紐付けて管理する。
【0020】
この情報処理について順を追って説明する。まず、情報処理装置１００は、図１に示したステップＳ１からＳ３と同じ処理を実行する。ステップＳ１からＳ３は、上述した処理と同じであるから説明を省略する。
【0021】
次に、情報処理装置１００は、複数の利用者の関係性に関する質問を行う（ステップＳ３－１）。例えば、情報処理装置１００は、端末装置２００に質問文として、「この端末装置２００を共有して使用する複数の利用者の関係を教えてください。」という質問文を表示させてよい。また、情報処理装置１００は、「この端末装置２００を共有して使用する利用者は家族ですか。家族の場合、それぞれの利用者の関係を教えてください。」といった質問文を表示させてよい。なお、情報処理装置１００が端末装置２００に表示させる質問文は、これらに限定されることなく、その他の任意の質問文を表示させて、端末装置２００を共有して使用する利用者の関係性に関する質問を行ってよい。
【0022】
次に、情報処理装置１００は、図１に示したステップＳ４と同じ処理を実行する。ステップＳ４は、上述した処理と同じであるから説明を省略する。
【0023】
次に、情報処理装置１００は、複数の利用者の関係性に関する質問の回答を受け付ける（ステップＳ４－１）。例えば、情報処理装置１００は、複数の利用者の関係性に関する質問に対する回答を受け付ける文字入力ボックスを端末装置２００に表示させて、利用者から文字情報として入力された回答を、複数の利用者の関係性に関する質問の回答として受け付けてよい。また、情報処理装置１００は、複数の利用者の関係性に関する質問に対する複数の回答の選択肢を端末装置２００に表示させて、利用者が複数の選択肢の中から選択した選択肢を複数の利用者の関係性に関する質問に対する回答として受け付けてもよい。
【0024】
次に、情報処理装置１００は、図１に示したステップＳ５、及びＳ６と同じ処理を実行する。ステップＳ５、及びＳ６は、上述した処理と同じであるから説明を省略する。
【0025】
次に、情報処理装置１００は、複数の利用者の関係性に応じて、利用者情報と、行動情報を紐付けて管理する（ステップＳ６－１）。例えば、ステップＳ４－１において、複数の利用者の関係性に関する質問の回答として、利用者Ｕ１が父親、利用者Ｕ２が母親、利用者Ｕ３が子供という関係にあるという回答を受け付けたとする。この場合、情報処理装置１００は、端末装置２００に紐付けられた行動情報に対して、ステップＳ６において、利用者Ｕ１、Ｕ２、及びＵ３のそれぞれの利用者情報が紐付けられたものに対して、さらに利用者Ｕ１、Ｕ２、及びＵ３の関係性を加えて管理する。例えば、家系図状のデータ構造に沿って、利用者Ｕ１、Ｕ２、及びＵ３の行動情報を管理してよい。
【0026】
これによれば、端末装置２００に紐付けられた行動情報について、複数の利用者のそれぞれに紐付けることに加えて、複数の利用者の関係性を加えて管理することができる。そのため、複数の利用者が使用する端末装置２００に紐づいた情報を適切に管理することができる情報処理装置１００を提供することができる。
【0027】
〔１－３．実施形態に係る情報処理の他の例〕
情報処理装置１００は、端末装置２００に紐付けられた利用者から、異なる端末装置２００からのアクセスがあった場合に、異なる端末装置２００からの当該の利用者の行動情報に対して、元々の端末装置２００に紐付けて管理していた行動情報を引き継いで管理する。
情報処理装置１００は、端末装置２００に紐付けられた利用者から、異なる端末装置２００からのアクセスがあった場合に、異なる端末装置２００からの当該の利用者の行動情報に対して、元々の端末装置２００に紐付けて管理していた行動情報を引き継いで管理する。
【0028】
この情報処理について順を追って説明する。まず、情報処理装置１００は、図１に示したステップＳ１からＳ５と同じ処理を実行する。ステップＳ１からＳ５は、上述した処理と同じであるから説明を省略する。
【0029】
次に、情報処理装置１００は、端末装置２００に紐付けられた利用者から、異なる端末装置２００からのアクセスがあった場合に、異なる端末装置２００からの当該の利用者の行動情報に対して、元々の端末装置２００に紐付けて管理していた行動情報を引き継いで管理する。（ステップＳ６－２）。例えば、情報処理装置１００は、ステップＳ５において、端末装置２００Ａに紐付けられた行動情報が、いずれの利用者の行動情報であるかを判別したところ、利用者Ｕ１、Ｕ２、及びＵ３のそれぞれの行動情報である旨が判別されたとする。そして、端末装置２００Ｂに紐付けられた行動情報を、いずれの利用者の行動情報であるかを判別したところ、利用者Ｕ３、Ｕ４、及びＵ５のそれぞれの行動情報である旨が判別されたとする。この場合、情報処理装置１００は、端末装置２００Ａに紐付けられた行動情報のうちの利用者Ｕ３の行動情報に対して、端末装置２００Ｂに紐付けられた行動情報のうちの利用者Ｕ３の行動情報を引き継いで管理する。すなわち、情報処理装置１００は、端末装置２００Ａに紐付けられた行動情報のうちの利用者Ｕ３の行動情報と、端末装置２００Ｂに紐付けられた行動情報のうちの利用者Ｕ３の行動情報との両方を一緒に管理する。
【0030】
これによれば、端末装置２００に紐付けられた利用者から、異なる端末装置２００からアクセスがあった場合に、元々の端末装置２００に紐付けて管理していた行動情報を引き継いで管理することができる。そのため、複数の利用者が使用する端末装置２００に紐づいた情報を適切に管理することができる情報処理装置１００を提供することができる。
【0031】
〔２．情報処理システムの構成〕
次に、図２を用いて実施形態に係る情報処理システムの構成について説明する。図２は、実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す図である。図２に示すように、実施形態に係る情報処理システム１は、情報処理装置１００と、端末装置２００と、ネットワークＮを有する。以下、これらの構成について簡単に順を追って説明する。
次に、図２を用いて実施形態に係る情報処理システムの構成について説明する。図２は、実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す図である。図２に示すように、実施形態に係る情報処理システム１は、情報処理装置１００と、端末装置２００と、ネットワークＮを有する。以下、これらの構成について簡単に順を追って説明する。
【0032】
情報処理装置１００は、例えばＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）、ＷＳ（Ｗｏｒｋ Ｓｔａｔｉｏｎ）、サーバの機能を備えるコンピュータなどの情報処理装置であってよい。情報処理装置１００は、例えば、端末装置２００からネットワークＮを介して送信されてきた情報に基づいて処理を行う。
【0033】
端末装置２００は、利用者が利用する情報処理装置である。端末装置２００は、例えば、スマートフォン、タブレット型端末、デスクトップ型ＰＣ、ノート型ＰＣ、携帯電話機、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）等の情報処理装置であってよい。なお、図１に示す例においては、端末装置２００がスマートフォンである場合を示している。
【0034】
ネットワークＮは、情報処理装置１００と、端末装置２００を有線、又は無線により相互に通信可能に接続する。ネットワークＮが有線の場合は、ＩＥＥＥ８０２．３に規定されるイーサネット（登録商標）（ＥＴＨＥＲＮＥＴ（登録商標））により実現されてよい。また、ネットワークＮが無線の場合は、ＩＥＥＥ８０２．１１に規定される無線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）により実現されてよい。
【0035】
〔３．情報処理装置の構成〕
次に、図３を用いて、情報処理装置１００の構成について説明する。
次に、図３を用いて、情報処理装置１００の構成について説明する。
【0036】
【0037】
（通信部１１０について）
通信部１１０は、例えば、ＮＩＣ（Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ Ｃａｒｄ）、無線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）カード等によって実現される。そして、通信部１１０は、ネットワークＮと有線または無線で接続され、端末装置２００などとの間で情報の送受信を行う。
通信部１１０は、例えば、ＮＩＣ（Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ Ｃａｒｄ）、無線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）カード等によって実現される。そして、通信部１１０は、ネットワークＮと有線または無線で接続され、端末装置２００などとの間で情報の送受信を行う。
【0038】
（記憶部１２０について）
記憶部１２０は、主記憶装置と外部記憶装置とを備える。主記憶装置は、制御部１３０が実行するプログラム、あるいは制御部１３０が処理するデータを記憶する。主記憶装置は、例えば、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、フラッシュメモリ（Ｆｌａｓｈ Ｍｅｍｏｒｙ）等のような半導体メモリ素子によって実現されてよい。外部記憶装置は、制御部１３０が処理するデータを保存する。外部記憶装置は、例えば、ハードディスクやＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）、磁気テープ、光ディスク等によって実現されてよい。
記憶部１２０は、主記憶装置と外部記憶装置とを備える。主記憶装置は、制御部１３０が実行するプログラム、あるいは制御部１３０が処理するデータを記憶する。主記憶装置は、例えば、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、フラッシュメモリ（Ｆｌａｓｈ Ｍｅｍｏｒｙ）等のような半導体メモリ素子によって実現されてよい。外部記憶装置は、制御部１３０が処理するデータを保存する。外部記憶装置は、例えば、ハードディスクやＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）、磁気テープ、光ディスク等によって実現されてよい。
【0039】
図３に示すように、記憶部１２０は、端末情報記憶部１２１と、行動情報記憶部１２２を有する。以下、これらの構成について順を追って説明する。
【0040】
（端末情報記憶部１２１について）
端末情報記憶部１２１は、端末に関係する情報を記憶する。ここで、図４を用いて、端末情報記憶部１２１が記憶する情報の一例を説明する。図４は、実施形態に係る情報処理装置の端末情報記憶部に記憶される情報の一例を示す図である。
端末情報記憶部１２１は、端末に関係する情報を記憶する。ここで、図４を用いて、端末情報記憶部１２１が記憶する情報の一例を説明する。図４は、実施形態に係る情報処理装置の端末情報記憶部に記憶される情報の一例を示す図である。
【0041】
図４に示す例において、端末情報記憶部１２１は、「端末ＩＤ」、「端末情報」という項目に係る情報を紐付けて記憶する。
【0042】
「端末ＩＤ」は、端末装置を識別する識別子であり、文字列や番号などによって表される。「端末情報」は、「端末ＩＤ」により識別された端末装置に関する情報であり、例えば、などが含まれていてよい。
【0043】
すなわち、図４においては、端末ＩＤ「ＤＩＤ＃１」により識別される端末装置の端末情報「ＤＩＮＦ＃１」が紐付けて記憶されていることを示している。
【0044】
なお、端末情報記憶部１２１に記憶される情報は、「端末ＩＤ」、「端末情報」という項目に係る情報に限定されるものではなく、その他の任意の端末装置に関係する情報が記憶されてよい。
【0045】
（行動情報記憶部１２２について）
行動情報記憶部１２２は、利用者の行動を示す情報、すなわち、行動情報を記憶する。行動情報とは、利用者の所定の情報サービスの利用によって生じる利用者の所定の情報サービスを用いた行動を示す情報である。ここで、図５を用いて、行動情報記憶部１２２が記憶する情報の一例を説明する。図５は、実施形態に係る情報処理装置の行動情報記憶部に記憶される情報の一例を示す図である。
行動情報記憶部１２２は、利用者の行動を示す情報、すなわち、行動情報を記憶する。行動情報とは、利用者の所定の情報サービスの利用によって生じる利用者の所定の情報サービスを用いた行動を示す情報である。ここで、図５を用いて、行動情報記憶部１２２が記憶する情報の一例を説明する。図５は、実施形態に係る情報処理装置の行動情報記憶部に記憶される情報の一例を示す図である。
【0046】
図５に示す例において、行動情報記憶部１２２は、「利用者ＩＤ」、「検索履歴」、「閲覧履歴」、「購入履歴」、「路線検索履歴」、「掲示板投稿履歴」という項目に係る情報を紐付けて記憶する。
【0047】
「利用者ＩＤ」は、利用者を識別する識別子であり文字列や番号などによって表される。「検索履歴」は、「利用者ＩＤ」に紐付けられた利用者が検索に使用した検索クエリと入力時刻とを含む情報である。「閲覧履歴」は、「利用者ＩＤ」に紐付けられた利用者の閲覧サイトと閲覧時刻とを含む情報である。「購入履歴」は、「利用者ＩＤ」に紐付けられた利用者のインターネット通信販売サイトや所定のサービス契約サイトなどにおける購入商品、又は購入サービスと購入時刻とを含む情報である。「路線検索履歴」は、「利用者ＩＤ」に紐付けられた利用者の路線検索結果と検索時刻とを含む情報である。「掲示板投稿履歴」は、「利用者ＩＤ」に紐付けられた利用者の掲示板投稿と投稿時刻とを含む情報である。
【0048】
すなわち、図５においては、利用者ＩＤ「ＵＩＤ＃１」により識別された利用者の検索履歴が「検索履歴＃Ｕ１」であり、利用者の閲覧履歴が「閲覧履歴＃Ｕ１」であり、購入履歴が「購入履歴＃Ｕ１」であり、路線検索履歴が「路線検索履歴＃Ｕ１」であり、掲示板投稿履歴が「掲示板投稿履歴＃Ｕ１」であることを示している。
【0049】
なお、行動情報記憶部１２２に記憶される情報は、「利用者ＩＤ」、「検索履歴」、「閲覧履歴」、「購入履歴」、「路線検索履歴」、「掲示板投稿履歴」という項目に係る情報に限定されるものではなく、その他の任意の利用者の行動に関係する情報が記憶されてよい。
【0050】
（制御部１３０について）
次に、図３に戻って、制御部１３０について説明する。制御部１３０は、情報処理装置１００を制御するコントローラ（Ｃｏｎｔｒｏｌｌｅｒ）であり、例えば、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）やＭＰＵ（Ｍｉｃｒｏ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）等によって、情報処理装置１００の記憶部１２０に記憶されている各種プログラムを読み出して、ＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部１３０は、コントローラであり、例えば、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）やＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ））等の集積回路により実現されてもよい。
次に、図３に戻って、制御部１３０について説明する。制御部１３０は、情報処理装置１００を制御するコントローラ（Ｃｏｎｔｒｏｌｌｅｒ）であり、例えば、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）やＭＰＵ（Ｍｉｃｒｏ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）等によって、情報処理装置１００の記憶部１２０に記憶されている各種プログラムを読み出して、ＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部１３０は、コントローラであり、例えば、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）やＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ））等の集積回路により実現されてもよい。
【0051】
制御部１３０は、図３に示すように、取得部１３１と、推定部１３２と、質問部１３３と、受付部１３４と、判別部１３５と、管理部１３６を有する。制御部１３０は、記憶部１２０からプログラムを読み出して、ＲＡＭを作業領域として実行することで、これらの機能を実現して、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する。以下、これらの処理を、順を追って説明する。
【0052】
（取得部１３１について）
取得部１３１は、端末装置２００から行動情報を取得する。取得部１３１は、行動情報を取得したら、取得した行動情報を行動情報記憶部１２２に記憶する。なお、取得部１３１は、端末装置２００によって情報処理装置１００にアクセスがある度に行動情報を取得してもよい。取得部１３１は、端末装置２００を識別する識別子を行動情報に紐付けて取得するものの、端末装置２００を共有して使用する利用を識別して行動情報を取得することはできない。
取得部１３１は、端末装置２００から行動情報を取得する。取得部１３１は、行動情報を取得したら、取得した行動情報を行動情報記憶部１２２に記憶する。なお、取得部１３１は、端末装置２００によって情報処理装置１００にアクセスがある度に行動情報を取得してもよい。取得部１３１は、端末装置２００を識別する識別子を行動情報に紐付けて取得するものの、端末装置２００を共有して使用する利用を識別して行動情報を取得することはできない。
【0053】
（推定部１３２について）
推定部１３２は、端末装置２００に紐付けられた行動情報に基づいて、当該端末装置２００を複数の利用者が利用しているか否かを推定する。例えば、推定部１３２は、行動情報と、端末装置２００を使用する利用者の数との関係を学習させた学習済みモデルに、行動情報を入力することによって、端末装置２００を使用する利用者の数を推定してよい。なお、学習に用いる行動情報は、既に端末装置２００を使用する利用者の数が把握できている行動情報を学習用データとしてよい。また、この場合の学習用のモデルには、例えば、ＤＮＮ（Ｄｅｅｐ Ｎｅｕｒａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋ）などを用いてよい。これにより、行動情報を学習済みモデルに入力することにより、端末装置２００を使用する利用者の数を推定することができる。
推定部１３２は、端末装置２００に紐付けられた行動情報に基づいて、当該端末装置２００を複数の利用者が利用しているか否かを推定する。例えば、推定部１３２は、行動情報と、端末装置２００を使用する利用者の数との関係を学習させた学習済みモデルに、行動情報を入力することによって、端末装置２００を使用する利用者の数を推定してよい。なお、学習に用いる行動情報は、既に端末装置２００を使用する利用者の数が把握できている行動情報を学習用データとしてよい。また、この場合の学習用のモデルには、例えば、ＤＮＮ（Ｄｅｅｐ Ｎｅｕｒａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋ）などを用いてよい。これにより、行動情報を学習済みモデルに入力することにより、端末装置２００を使用する利用者の数を推定することができる。
【0054】
（質問部１３３について）
質問部１３３は、複数の利用者が利用していると推定された場合に、利用者に複数の利用者が利用しているか、及び複数の利用者に含まれる利用者に関する情報を示す利用者情報について問い合わせる。例えば、質問部１３３は、端末装置２００に利用者の数、及び利用者に関する質問を示す質問文として、「この端末装置２００を共有して使用する利用者は何人いますか」という質問文を表示させてよい。また、質問部１３３は、「この端末装置２００を使用する利用者の特徴について教えてください」といった質問文を表示させてよい。なお、質問部１３３が端末装置２００に表示させる質問文は、これらに限定されることなく、その他の任意の質問文を表示させて、端末装置２００を共有して使用する利用者に関する質問を行ってよい。
質問部１３３は、複数の利用者が利用していると推定された場合に、利用者に複数の利用者が利用しているか、及び複数の利用者に含まれる利用者に関する情報を示す利用者情報について問い合わせる。例えば、質問部１３３は、端末装置２００に利用者の数、及び利用者に関する質問を示す質問文として、「この端末装置２００を共有して使用する利用者は何人いますか」という質問文を表示させてよい。また、質問部１３３は、「この端末装置２００を使用する利用者の特徴について教えてください」といった質問文を表示させてよい。なお、質問部１３３が端末装置２００に表示させる質問文は、これらに限定されることなく、その他の任意の質問文を表示させて、端末装置２００を共有して使用する利用者に関する質問を行ってよい。
【0055】
質問部１３３は、複数の利用者の関係性に関する質問を行う。例えば、質問部１３３は、端末装置２００に質問文として、「この端末装置２００を共有して使用する複数の利用者の関係を教えてください。」という質問文を表示させてよい。また、質問部１３３は、「この端末装置２００を共有して使用する利用者は家族ですか。家族の場合、それぞれの利用者の関係を教えてください。」といった質問文を表示させてよい。なお、質問部１３３が、端末装置２００に表示させる質問文は、これらに限定されることなく、その他の任意の質問文を表示させて、端末装置２００を共有して使用する利用者の関係性に関する質問を行ってよい。
【0056】
（受付部１３４について）
受付部１３４は、利用者から複数の利用者が利用しているか、及び複数の利用者に含まれる利用者に関する情報を示す利用者情報に関する回答を受け付ける。例えば、受付部１３４は、質問に対する回答を受け付ける入力ボックスを端末装置２００に表示させて、利用者から文字情報として入力された回答を、端末装置２００の利用者数、及び利用者情報に関する質問の回答として受け付けてよい。また、受付部１３４は、質問に対する複数の回答の選択肢を端末装置２００に表示させて、利用者が複数の選択肢の中から選択した選択肢を利用者の質問に対する回答として受け付けてもよい。例えば、利用者の特徴に関する質問であれば、利用者の特徴を、スポーツ好きや、映画好き、ファッション好きなどの複数の選択肢に分けて、複数の選択肢を端末装置２００に表示させて、利用者から回答を受け付けてよい。
受付部１３４は、利用者から複数の利用者が利用しているか、及び複数の利用者に含まれる利用者に関する情報を示す利用者情報に関する回答を受け付ける。例えば、受付部１３４は、質問に対する回答を受け付ける入力ボックスを端末装置２００に表示させて、利用者から文字情報として入力された回答を、端末装置２００の利用者数、及び利用者情報に関する質問の回答として受け付けてよい。また、受付部１３４は、質問に対する複数の回答の選択肢を端末装置２００に表示させて、利用者が複数の選択肢の中から選択した選択肢を利用者の質問に対する回答として受け付けてもよい。例えば、利用者の特徴に関する質問であれば、利用者の特徴を、スポーツ好きや、映画好き、ファッション好きなどの複数の選択肢に分けて、複数の選択肢を端末装置２００に表示させて、利用者から回答を受け付けてよい。
【0057】
（判別部１３５について）
判別部１３５は、利用者情報に基づいて、端末装置２００に紐付けられた行動情報のそれぞれがいずれの利用者の行動情報であるかを判別する。例えば、判別部１３５は、受付部１３４が受け付けた回答に基づいて、利用者の特徴と、行動情報との関係を学習した学習済みモデルに、利用者の特徴を入力することによって、利用者の特徴に沿った行動情報を出力させてよい。また、この場合の学習用のモデルには、例えば、ＤＮＮ（Ｄｅｅｐ Ｎｅｕｒａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋ）などを用いてよい。そして、判別部１３５は、端末装置２００に紐付けられた行動情報のそれぞれと、学習済みモデルから出力された利用者の特徴に沿った行動情報とを照合することより、端末装置２００に紐付けられた行動情報のそれぞれを、端末装置２００を使用する複数の利用者のうちのいずれの利用者の行動情報であるかを判別してよい。
判別部１３５は、利用者情報に基づいて、端末装置２００に紐付けられた行動情報のそれぞれがいずれの利用者の行動情報であるかを判別する。例えば、判別部１３５は、受付部１３４が受け付けた回答に基づいて、利用者の特徴と、行動情報との関係を学習した学習済みモデルに、利用者の特徴を入力することによって、利用者の特徴に沿った行動情報を出力させてよい。また、この場合の学習用のモデルには、例えば、ＤＮＮ（Ｄｅｅｐ Ｎｅｕｒａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋ）などを用いてよい。そして、判別部１３５は、端末装置２００に紐付けられた行動情報のそれぞれと、学習済みモデルから出力された利用者の特徴に沿った行動情報とを照合することより、端末装置２００に紐付けられた行動情報のそれぞれを、端末装置２００を使用する複数の利用者のうちのいずれの利用者の行動情報であるかを判別してよい。
【0058】
（管理部１３６について）
管理部１３６は、判別部１３５の判別結果に基づいて、利用者情報と、行動情報を紐づけて管理する。例えば、受付部１３４が、利用者Ｕ１、Ｕ２、及びＵ３の三人の利用者が端末装置２００を共有して使用しているという回答を受け付けたとする。そして、判別部１３５が、端末装置２００に紐付けられた行動情報のうち、利用者Ｕ１、Ｕ２、及びＵ３のそれぞれの行動情報が判別できたとする。この場合、管理部１３６は、端末装置２００に紐付けられた行動情報のうち、利用者Ｕ１，Ｕ２，及びＵ３のそれぞれの行動情報と判別された行動情報に対して、利用者Ｕ１，Ｕ２、及びＵ３のそれぞれの利用者情報を紐付けて、行動情報記憶部１２２に記憶して、これらの情報を管理する。
管理部１３６は、判別部１３５の判別結果に基づいて、利用者情報と、行動情報を紐づけて管理する。例えば、受付部１３４が、利用者Ｕ１、Ｕ２、及びＵ３の三人の利用者が端末装置２００を共有して使用しているという回答を受け付けたとする。そして、判別部１３５が、端末装置２００に紐付けられた行動情報のうち、利用者Ｕ１、Ｕ２、及びＵ３のそれぞれの行動情報が判別できたとする。この場合、管理部１３６は、端末装置２００に紐付けられた行動情報のうち、利用者Ｕ１，Ｕ２，及びＵ３のそれぞれの行動情報と判別された行動情報に対して、利用者Ｕ１，Ｕ２、及びＵ３のそれぞれの利用者情報を紐付けて、行動情報記憶部１２２に記憶して、これらの情報を管理する。
【0059】
また、管理部１３６は、複数の利用者の関係性に応じて、利用者情報と、行動情報を紐付けて管理する。例えば、受付部１３４が、複数の利用者の関係性に関する質問の回答として、利用者Ｕ１が父親、利用者Ｕ２が母親、利用者Ｕ３が子供という関係にあるという回答を受け付けたとする。この場合、管理部１３６は、判別部１３５の判別結果に沿って、端末装置２００に紐付けられた行動情報に対して、利用者Ｕ１、Ｕ２、及びＵ３のそれぞれの利用者情報を紐付けて、さらに利用者Ｕ１、Ｕ２、及びＵ３の関係性を加えて管理する。例えば、家系図状のデータ構造に沿って、利用者Ｕ１、Ｕ２、及びＵ３の行動情報を管理してよい。
【0060】
また、管理部１３６は、端末装置２００に紐付けられた利用者から、異なる端末装置２００からのアクセスがあった場合に、異なる端末装置２００からの当該の利用者の行動情報に対して、元々の端末装置２００に紐付けて管理していた行動情報を引き継いで管理する。例えば、判別部１３５が、端末装置２００Ａに紐付けられた行動情報が、いずれの利用者の行動情報であるかを判別したところ、利用者Ｕ１、Ｕ２、及びＵ３のそれぞれの行動情報である旨が判別されたとする。そして、次に、判別部１３５が、端末装置２００Ｂに紐付けられた行動情報を、いずれの利用者の行動情報であるかを判別したところ、利用者Ｕ３、Ｕ４、及びＵ５のそれぞれの行動情報である旨が判別されたとする。この場合、管理部１３６は、端末装置２００Ｂに紐付けられた行動情報のうちの利用者Ｕ３の行動情報に対して、端末装置２００Ａに紐付けられた行動情報のうちの利用者Ｕ３の行動情報を引き継いで管理する。すなわち、情報処理装置１００は、端末装置２００Ａに紐付けられた行動情報のうちの利用者Ｕ３の行動情報と、端末装置２００Ｂに紐付けられた行動情報のうちの利用者Ｕ３の行動情報との両方を一緒に管理する。
【0061】
〔４．端末装置の構成〕
次に、図６を用いて、実施形態に係る端末装置２００の構成について説明する。図６は、実施形態に係る端末装置の構成例を示す図である。図６に示すように、端末装置２００は、通信部２１０と、入力部２２０と、出力部２３０と、制御部２４０を有する。
次に、図６を用いて、実施形態に係る端末装置２００の構成について説明する。図６は、実施形態に係る端末装置の構成例を示す図である。図６に示すように、端末装置２００は、通信部２１０と、入力部２２０と、出力部２３０と、制御部２４０を有する。
【0062】
通信部２１０は、例えば、ＮＩＣ、無線ＬＡＮカード等によって実現される。そして、通信部２１０は、ネットワークＮと有線又は無線で接続され、ネットワークＮを介して、情報処理装置１００との間で各種の情報の送受信を行う。
【0063】
入力部２２０は、利用者から各種の操作情報が入力される。例えば、入力部２２０は、タッチパネルにより表示面（例えば出力部２３０）を介して利用者からの各種操作を受け付けてもよい。また、入力部２２０は、端末装置２００に設けられたボタンや、端末装置２００に接続されたキーボードやマウスからの各種操作を受け付けてもよい。
【0064】
出力部２３０は、例えば液晶ディスプレイや有機ＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏ－Ｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）ディスプレイ等によって実現されるタブレット型端末等の表示画面であり、各種情報を表示するための表示装置である。つまり、端末装置２００は、入力部２２０がタッチパネルである場合は、出力部２３０である表示画面により利用者の入力を受け付け、利用者への出力も行う。また、出力部２３０は、スピーカーであってもよく、スピーカーにより音声を出力してよい。
【0065】
制御部２４０は、例えば、ＣＰＵやＭＰＵ等によって、端末装置２００に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部２４０は、例えば、ＡＳＩＣやＦＰＧＡ等の集積回路により実現されてもよい。
【0066】
図６に示すように、制御部２４０は、受付部２４１と、を有する。
【0067】
受付部２４１は、利用者の操作を受け付ける。例えば、受付部２４１は、利用者の所定のＷＥＢサイトへのアクセスに関する操作を受け付ける。例えば、受付部２４１は、利用者からＷＥＢサイトに表示されたリンクに対するクリック操作や、検索エンジンの文字入力ボックスへの文字入力、すなわ検索クエリの入力操作、スクロールバーに対するスワイプ操作といった操作を受け付ける。
【0068】
〔５．情報処理のフロー〕
次に、図７を用いて、実施形態に係る情報処理の手順について説明する。図７は、実施形態に係る情報処理の一例を示すフローチャートである。以下、図７に示すフローチャートに沿って、実施形態に係る情報処理の手順について説明する。
次に、図７を用いて、実施形態に係る情報処理の手順について説明する。図７は、実施形態に係る情報処理の一例を示すフローチャートである。以下、図７に示すフローチャートに沿って、実施形態に係る情報処理の手順について説明する。
【0069】
まず、情報処理装置１００は、端末装置から行動情報を取得する（ステップＳ１０１）。次に、情報処理装置１００は、行動情報に基づいて、端末装置を複数の利用者が利用しているか否かを推定する（ステップＳ１０２）。そして、情報処理装置１００は、複数の利用者が利用しているか、及び利用者情報について問い合わせる（ステップＳ１０３）。そして、情報処理装置１００は、複数の利用者が利用しているか、及び利用者情報についての回答を受け付ける（ステップＳ１０４）。そして、情報処理装置１００は、利用者情報に基づいて、端末装置に紐付けられた行動情報のそれぞれがいずれの利用者の行動情報であるかを判別する（ステップＳ１０５）。そして、情報処理装置１００は、判別結果に基づいて、利用者情報と、行動情報を紐づけて管理する（ステップＳ１０６）。
【0070】
これによれば、端末装置２００に紐付けられた行動情報に基づいて、複数の利用者が利用しているか推定して、利用者に対して利用者情報などについて問い合わせて、利用者情報に基づいて、端末装置２００に紐付けられた行動情報をいずれの利用者の行動情報であるかを判別することができる。そのため、複数の利用者が使用する端末装置２００に紐づいた情報を適切に管理することができる情報処理方法、及び情報処理プログラムを提供することができる。
【0071】
〔６．ハードウェア構成〕
また、上述した実施形態に係る情報処理装置１００は、例えば図８に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現される。図８は、情報処理装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ１０００は、出力装置１０１０、入力装置１０２０と接続され、演算装置１０３０、一次記憶装置１０４０、二次記憶装置１０５０、出力ＩＦ（Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）１０６０、入力ＩＦ１０７０、ネットワークＩＦ１０８０がバス１０９０により接続された形態を有する。
また、上述した実施形態に係る情報処理装置１００は、例えば図８に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現される。図８は、情報処理装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ１０００は、出力装置１０１０、入力装置１０２０と接続され、演算装置１０３０、一次記憶装置１０４０、二次記憶装置１０５０、出力ＩＦ（Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）１０６０、入力ＩＦ１０７０、ネットワークＩＦ１０８０がバス１０９０により接続された形態を有する。
【0072】
演算装置１０３０は、一次記憶装置１０４０や二次記憶装置１０５０に格納されたプログラムや入力装置１０２０から読み出したプログラム等に基づいて動作し、各種の処理を実行する。一次記憶装置１０４０は、ＲＡＭ等、演算装置１０３０が各種の演算に用いるデータを一次的に記憶するメモリ装置である。また、二次記憶装置１０５０は、演算装置１０３０が各種の演算に用いるデータや、各種のデータベースが記憶される記憶装置であり、ＲＯＭ(Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ)、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、フラッシュメモリ等により実現される。
【0073】
出力ＩＦ１０６０は、モニタやプリンタといった各種の情報を出力する出力装置１０１０に対し、出力対象となる情報を送信するためのインタフェースであり、例えば、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｓｅｒｉａｌ Ｂｕｓ）やＤＶＩ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｉｓｕａｌ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）、ＨＤＭＩ（登録商標）（Ｈｉｇｈ Ｄｅｆｉｎｉｔｉｏｎ Ｍｕｌｔｉｍｅｄｉａ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）といった規格のコネクタにより実現される。また、入力ＩＦ１０７０は、マウス、キーボード、およびスキャナ等といった各種の入力装置１０２０から情報を受信するためのインタフェースであり、例えば、ＵＳＢ等により実現される。
【0074】
なお、入力装置１０２０は、例えば、ＣＤ（Ｃｏｍｐａｃｔ Ｄｉｓｃ）、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｃ）、ＰＤ（Ｐｈａｓｅ ｃｈａｎｇｅ ｒｅｗｒｉｔａｂｌｅ Ｄｉｓｋ）等の光学記録媒体、ＭＯ（Ｍａｇｎｅｔｏ－Ｏｐｔｉｃａｌ ｄｉｓｋ）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等から情報を読み出す装置であってもよい。また、入力装置１０２０は、ＵＳＢメモリ等の外付け記憶媒体であってもよい。
【0075】
ネットワークＩＦ１０８０は、ネットワークＮを介して他の機器からデータを受信して演算装置１０３０へ送り、また、ネットワークＮを介して演算装置１０３０が生成したデータを他の機器へ送信する。
【0076】
演算装置１０３０は、出力ＩＦ１０６０や入力ＩＦ１０７０を介して、出力装置１０１０や入力装置１０２０の制御を行う。例えば、演算装置１０３０は、入力装置１０２０や二次記憶装置１０５０からプログラムを一次記憶装置１０４０上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。
【0077】
例えば、コンピュータ１０００が情報処理装置１００として機能する場合、コンピュータ１０００の演算装置１０３０は、一次記憶装置１０４０上にロードされたプログラムを実行することにより、情報処理装置１００の制御部１３０の機能を実現する。
【0078】
〔７．構成と効果〕
本開示に係る情報処理装置１００は、端末装置２００に紐付けられた行動情報に基づいて、当該端末装置２００を複数の利用者が利用しているか否かを推定する推定部１３２と、複数の利用者が利用していると推定された場合に、利用者に複数の利用者が利用しているか、及び複数の利用者に含まれる利用者に関する情報を示す利用者情報について問い合わせる質問部１３３と、利用者から複数の利用者が利用しているか、及び複数の利用者に含まれる利用者に関する情報を示す利用者情報に関する回答を受け付ける受付部１３４と、利用者情報に基づいて、端末装置２００に紐付けられた行動情報のそれぞれがいずれの利用者の行動情報であるかを判別する判別部１３５と、判別部１３５の判別結果に基づいて、利用者情報と、行動情報を紐づけて管理する管理部１３６と、を備える。
本開示に係る情報処理装置１００は、端末装置２００に紐付けられた行動情報に基づいて、当該端末装置２００を複数の利用者が利用しているか否かを推定する推定部１３２と、複数の利用者が利用していると推定された場合に、利用者に複数の利用者が利用しているか、及び複数の利用者に含まれる利用者に関する情報を示す利用者情報について問い合わせる質問部１３３と、利用者から複数の利用者が利用しているか、及び複数の利用者に含まれる利用者に関する情報を示す利用者情報に関する回答を受け付ける受付部１３４と、利用者情報に基づいて、端末装置２００に紐付けられた行動情報のそれぞれがいずれの利用者の行動情報であるかを判別する判別部１３５と、判別部１３５の判別結果に基づいて、利用者情報と、行動情報を紐づけて管理する管理部１３６と、を備える。
【0079】
この構成によれば、端末装置２００に紐付けられた行動情報に基づいて、複数の利用者が利用しているか推定して、利用者に対して利用者情報などについて問い合わせて、利用者情報に基づいて、端末装置２００に紐付けられた行動情報をいずれの利用者の行動情報であるかを判別することができる。そのため、複数の利用者が使用する端末装置２００に紐づいた情報を適切に管理することができる情報処理装置１００を提供することができる。
【0080】
本開示に係る情報処理装置１００の質問部１３３は、複数の利用者の関係性に関する質問を行い、管理部１３６は、複数の利用者の関係性に応じて、利用者情報と、行動情報を紐付けて管理する。
【0081】
この構成によれば、端末装置２００に紐付けられた行動情報について、複数の利用者のそれぞれに紐付けることに加えて、複数の利用者の関係性に応じて管理することができる。そのため、複数の利用者が使用する端末装置２００に紐づいた情報を適切に管理することができる情報処理装置１００を提供することができる。
【0082】
本開示に係る情報処理装置１００の管理部１３６は、端末装置２００に紐付けられた利用者から、異なる端末装置２００からのアクセスがあった場合に、異なる端末装置２００からの当該の利用者の行動情報に対して、元々の端末装置２００に紐付けて管理していた行動情報を引き継いで管理する。
【0083】
この構成によれば、端末装置２００に紐付けられた利用者から、異なる端末装置２００からアクセスがあった場合に、元々の端末装置２００に紐付けて管理していた行動情報を引き継いで管理することができる。そのため、複数の利用者が使用する端末装置２００に紐づいた情報を適切に管理することができる情報処理装置１００を提供することができる。
【0084】
本開示に係る情報処理方法は、端末装置２００に紐付けられた行動情報に基づいて、当該端末装置２００を複数の利用者が利用しているか否かを推定するステップと、複数の利用者が利用していると推定された場合に、利用者に複数の利用者が利用しているか、及び複数の利用者に含まれる利用者に関する情報を示す利用者情報について問い合わせるステップと、利用者から複数の利用者が利用しているか、及び複数の利用者に含まれる利用者に関する情報を示す利用者情報に関する回答を受け付けるステップと、利用者情報に基づいて、端末装置２００に紐付けられた行動情報のそれぞれがいずれの利用者の行動情報であるかを判別するステップと、利用者情報と、行動情報を紐づけて管理するステップと、を含む。
【0085】
この構成によれば、端末装置２００に紐付けられた行動情報に基づいて、複数の利用者が利用しているか推定して、利用者に対して利用者情報などについて問い合わせて、利用者情報に基づいて、端末装置２００に紐付けられた行動情報をいずれの利用者の行動情報であるかを判別することができる。そのため、複数の利用者が使用する端末装置２００に紐づいた情報を適切に管理することができる情報処理方法を提供することができる。
【0086】
本開示に係る情報処理プログラムは、端末装置２００に紐付けられた行動情報に基づいて、当該端末装置２００を複数の利用者が利用しているか否かを推定するステップと、複数の利用者が利用していると推定された場合に、利用者に複数の利用者が利用しているか、及び複数の利用者に含まれる利用者に関する情報を示す利用者情報について問い合わせるステップと、利用者から複数の利用者が利用しているか、及び複数の利用者に含まれる利用者に関する情報を示す利用者情報に関する回答を受け付けるステップと、利用者情報に基づいて、端末装置２００に紐付けられた行動情報のそれぞれがいずれの利用者の行動情報であるかを判別するステップと、利用者情報と、行動情報を紐づけて管理するステップと、をコンピュータに実行させる。
【0087】
この構成によれば、端末装置２００に紐付けられた行動情報に基づいて、複数の利用者が利用しているか推定して、利用者に対して利用者情報などについて問い合わせて、利用者情報に基づいて、端末装置２００に紐付けられた行動情報をいずれの利用者の行動情報であるかを判別することができる。そのため、複数の利用者が使用する端末装置２００に紐づいた情報を適切に管理することができる情報処理プログラムを提供することができる。
【0088】
以上、本願の実施形態を図面に基づいて詳細に説明したが、これは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。
【0089】
また、上述してきた「部（ｓｅｃｔｉｏｎ、ｍｏｄｕｌｅ、ｕｎｉｔ）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、取得部１３１は、取得手段や取得回路に読み替えることができる。
【符号の説明】
【0090】
１ 情報処理システム
１００ 情報処理装置
１１０ 通信部
１２０ 記憶部
１２１ 端末情報記憶部
１２２ 行動情報記憶部
１３０ 制御部
１３１ 取得部
１３２ 推定部
１３３ 質問部
１３４ 受付部
１３５ 判別部
１３６ 管理部
２００ 端末装置
２１０ 通信部
２２０ 入力部
２３０ 出力部
２４０ 制御部
２４１ 受付部
Ｎ ネットワーク
１００ 情報処理装置
１１０ 通信部
１２０ 記憶部
１２１ 端末情報記憶部
１２２ 行動情報記憶部
１３０ 制御部
１３１ 取得部
１３２ 推定部
１３３ 質問部
１３４ 受付部
１３５ 判別部
１３６ 管理部
２００ 端末装置
２１０ 通信部
２２０ 入力部
２３０ 出力部
２４０ 制御部
２４１ 受付部
Ｎ ネットワーク
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】