(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024119109
(43)【公開日】2024-09-03
(54)【発明の名称】店舗システム及び注意喚起方法
(51)【国際特許分類】
G06Q 50/12 20120101AFI20240827BHJP
【ＦＩ】
G06Q50/12
【審査請求】未請求
【請求項の数】13
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2023025754
(22)【出願日】2023-02-22
【新規性喪失の例外の表示】特許法第３０条第２項適用申請有り 令和５年１月２７日 ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｓａｎｋｅｉ．ｃｏｍ／ａｒｔｉｃｌｅ／２０２３０１２７２３ＺＴＯＲＵＭＭＪＨＷＶＯＲＷ２ＤＣＷＨＯＯＫＦＵ／ を通じて発表、 令和５年２月６日 ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｙｏｍｉｕｒｉ．ｃｏ．ｊｐ／ｎａｔｉｏｎａｌ／２０２３０２０６－ＯＹＴ１Ｔ５０１３７／を通じて発表、 株式会社読売新聞大阪本社発行の「読売新聞 ２０２３年２月６日付夕刊 大阪本社発行版 第１社会面」に発表、 株式会社読売新聞東京本社発行の「読売新聞 ２０２３年２月６日付夕刊 東京本社発行版 第２社会面」に発表、 令和５年２月７日 ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｎｉｋｋｅｉ．ｃｏｍ／ａｒｔｉｃｌｅ／ＤＧＸＺＱＯＵＦ０７１０Ｔ０Ｘ００Ｃ２３Ａ２００００００／を通じて発表、 株式会社読売新聞グループ本社発行の「読売新聞 ２０２３年２月７日付朝刊 全国版 経済面」に発表、 令和５年２月８日 ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｎｉｋｋｅｉ．ｃｏｍ／ａｒｔｉｃｌｅ／ＤＧＫＫＺＯ６８２８２８９０Ｘ００Ｃ２３Ａ２ＴＢ２０００／ を通じて発表、 株式会社日本経済新聞社発行の「日本経済新聞 ２０２３年２月８日付朝刊 ビジネス面」に発表、 令和５年２月１５日 ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｎｉｋｋｅｉ．ｃｏｍ／ａｒｔｉｃｌｅ／ＤＧＫＫＺＯ６８４７４９７０Ｖ１０Ｃ２３Ａ２ＥＡＣ０００／ を通じて発表、 株式会社日本経済新聞社発行の「日本経済新聞 ２０２３年２月１５日付夕刊 「ニュースぷらす」欄」に発表。
【公序良俗違反の表示】
（特許庁注：以下のものは登録商標）
１．ＴＥＮＳＯＲＦＬＯＷ
(71)【出願人】
【識別番号】396011174
【氏名又は名称】くら寿司株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100115749
【弁理士】
【氏名又は名称】谷川 英和
(74)【代理人】
【識別番号】100166811
【弁理士】
【氏名又は名称】白鹿 剛
(72)【発明者】
【氏名】田中 邦彦
【テーマコード（参考）】
5L049
5L050
【Ｆターム（参考）】
5L049CC24
5L050CC24
(57)【要約】
【課題】店舗システムにおいて、商品容器に関する異常が発生した可能性がある場合にそれを検知できるようにすることが求められている。
【解決手段】店舗において来店者が使用する席に商品５を提供する店舗システム１であって、商品５を収容可能であって、カバー１２が開閉可能である商品容器１０と、商品容器１０に収容された状態の商品５を上流側から下流側に搬送する商品搬送装置９００と、商品搬送装置９００により搬送中である商品容器１０の、一の席における状態変化を検知する変化検知部と、変化検知部の検知結果に基づいて所定のアラート条件が満たされると判断した場合に、商品容器１０に関する異常が発生した可能性があることを示すアラート情報を出力するアラート部とを備える、店舗システム１により、商品容器１０に関する異常が発生した可能性がある場合にそのことに関して注意を喚起することができる。
【選択図】図１
【解決手段】店舗において来店者が使用する席に商品５を提供する店舗システム１であって、商品５を収容可能であって、カバー１２が開閉可能である商品容器１０と、商品容器１０に収容された状態の商品５を上流側から下流側に搬送する商品搬送装置９００と、商品搬送装置９００により搬送中である商品容器１０の、一の席における状態変化を検知する変化検知部と、変化検知部の検知結果に基づいて所定のアラート条件が満たされると判断した場合に、商品容器１０に関する異常が発生した可能性があることを示すアラート情報を出力するアラート部とを備える、店舗システム１により、商品容器１０に関する異常が発生した可能性がある場合にそのことに関して注意を喚起することができる。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
店舗において来店者が使用する席に商品を提供する店舗システムであって、
商品を収容可能であって、カバーが開閉可能である商品容器と、
前記商品容器に収容された状態の商品を上流側から下流側に搬送する商品搬送装置と、
前記商品搬送装置により搬送中である前記商品容器の、一の席における状態変化を検知する変化検知部と、
前記変化検知部の検知結果に基づいて所定のアラート条件が満たされるか否かを判別する判別部と、
前記判別部により前記アラート条件が満たされると判別された場合に、前記商品容器に関する異常が発生した可能性があることを示すアラート情報を出力するアラート部とを備える、店舗システム。
商品を収容可能であって、カバーが開閉可能である商品容器と、
前記商品容器に収容された状態の商品を上流側から下流側に搬送する商品搬送装置と、
前記商品搬送装置により搬送中である前記商品容器の、一の席における状態変化を検知する変化検知部と、
前記変化検知部の検知結果に基づいて所定のアラート条件が満たされるか否かを判別する判別部と、
前記判別部により前記アラート条件が満たされると判別された場合に、前記商品容器に関する異常が発生した可能性があることを示すアラート情報を出力するアラート部とを備える、店舗システム。
【請求項2】
前記商品搬送装置の商品の搬送路に沿って設けられており、前記商品容器に関する検知を行うためのセンサを含む席間検知部を備え、
前記変化検知部は、
前記席間検知部の検知結果に基づいて前記一の席に搬入される一の前記商品容器の状態に関する情報を検知する第一検知部と、
前記席間検知部の検知結果に基づいて当該席から搬出される当該商品容器の状態に関する情報を検知する第二検知部とを有する、請求項１に記載の店舗システム。
前記変化検知部は、
前記席間検知部の検知結果に基づいて前記一の席に搬入される一の前記商品容器の状態に関する情報を検知する第一検知部と、
前記席間検知部の検知結果に基づいて当該席から搬出される当該商品容器の状態に関する情報を検知する第二検知部とを有する、請求項１に記載の店舗システム。
【請求項3】
前記第一検知部及び前記第二検知部は、前記商品容器のカバーの開閉状態を検知可能に構成されており、
前記アラート条件は、前記一の席に搬入された一の前記商品容器のカバーの開閉状態について、前記第一検知部により開状態が検知され、かつ、前記第二検知部により閉状態が検知されたことを含む、請求項２に記載の店舗システム。
前記アラート条件は、前記一の席に搬入された一の前記商品容器のカバーの開閉状態について、前記第一検知部により開状態が検知され、かつ、前記第二検知部により閉状態が検知されたことを含む、請求項２に記載の店舗システム。
【請求項4】
前記席間検知部は、前記商品容器のカバーが開いた状態において当該商品容器内を撮影可能なカメラを有し、
前記第一検知部及び前記第二検知部は、それぞれ、前記席間検知部のカメラにより撮影された画像に基づいて、当該商品容器の状態に関する情報を検知可能に構成されている、請求項２に記載の店舗システム。
前記第一検知部及び前記第二検知部は、それぞれ、前記席間検知部のカメラにより撮影された画像に基づいて、当該商品容器の状態に関する情報を検知可能に構成されている、請求項２に記載の店舗システム。
【請求項5】
前記第一検知部及び前記第二検知部は、それぞれ、前記画像に基づいて、前記商品容器に配置された商品の有無に関する情報を検知可能に構成されており、
前記アラート条件は、前記一の席に搬入された一の前記商品容器について、前記第一検知部により商品がない状態であることが検知され、かつ、前記第二検知部により商品がある状態であることが検知されたことを含む、請求項４に記載の店舗システム。
前記アラート条件は、前記一の席に搬入された一の前記商品容器について、前記第一検知部により商品がない状態であることが検知され、かつ、前記第二検知部により商品がある状態であることが検知されたことを含む、請求項４に記載の店舗システム。
【請求項6】
前記変化検知部は、前記一の席において前記商品搬送装置により搬送中である前記商品容器のカバーの開閉状態の変化を随時に検知可能に構成されており、
前記アラート条件は、前記一の席において搬送されている前記商品容器のカバーが、開状態から閉状態に変化したことが検知されたことを含む、請求項１に記載の店舗システム。
前記アラート条件は、前記一の席において搬送されている前記商品容器のカバーが、開状態から閉状態に変化したことが検知されたことを含む、請求項１に記載の店舗システム。
【請求項7】
一の前記商品容器が前記一の席に搬入されてから当該席から搬出されるまでの間に通過する領域を撮影可能なカメラを含む中間検知部を備え、
前記変化検知部は、前記中間検知部のカメラにより撮影された画像に基づいて前記商品容器のカバーの開閉状態の変化を検知可能に構成されている、請求項６に記載の店舗システム。
前記変化検知部は、前記中間検知部のカメラにより撮影された画像に基づいて前記商品容器のカバーの開閉状態の変化を検知可能に構成されている、請求項６に記載の店舗システム。
【請求項8】
前記商品容器は、前記カバーの開閉状態又はその変化を検知する開閉検知部を有し、
前記変化検知部は、前記開閉検知部による検知結果を示す情報を取得可能に構成されている、請求項６に記載の店舗システム。
前記変化検知部は、前記開閉検知部による検知結果を示す情報を取得可能に構成されている、請求項６に記載の店舗システム。
【請求項9】
前記変化検知部は、検知対象となる前記商品容器を識別する容器識別子を特定可能に構成されており、
前記アラート部は、前記変化検知部により特定された容器識別子に対応する出力態様で、当該容器識別子に対応する商品容器に関する前記アラート情報を出力するように構成されている、請求項１に記載の店舗システム。
前記アラート部は、前記変化検知部により特定された容器識別子に対応する出力態様で、当該容器識別子に対応する商品容器に関する前記アラート情報を出力するように構成されている、請求項１に記載の店舗システム。
【請求項10】
前記アラート部は、前記変化検知部により特定された容器識別子に対応する情報を含む前記アラート情報を、当該容器識別子に対応する商品容器に関するアラート情報として出力するように構成されている、請求項９に記載の店舗システム。
【請求項11】
前記アラート部は、前記変化検知部により特定された容器識別子に対応する出力先に、当該容器識別子に対応する商品容器に関する前記アラート情報を出力するように構成されている、請求項９に記載の店舗システム。
【請求項12】
前記変化検知部の検知結果に基づいて、席に対応する利用者に課金を行う課金部を備える、請求項１に記載の店舗システム。
【請求項13】
商品を収容可能であって、カバーが開閉可能である商品容器と、前記商品容器に収容された状態の商品を上流側から下流側に搬送する商品搬送装置と、表示装置とを含む店舗システムにおいて用いられる注意喚起方法であって、
前記商品搬送装置により搬送中である前記商品容器の、一の席における状態変化を検知する変化検知ステップと、
前記変化検知ステップにおける検知結果に基づいて所定のアラート条件が満たされるか否かを判別する判別ステップと、
前記判別ステップにより前記アラート条件が満たされると判別された場合に、前記商品容器に関する異常が発生した可能性があることを示すアラート情報を前記表示装置に出力するアラートステップとを含む、注意喚起方法。
前記商品搬送装置により搬送中である前記商品容器の、一の席における状態変化を検知する変化検知ステップと、
前記変化検知ステップにおける検知結果に基づいて所定のアラート条件が満たされるか否かを判別する判別ステップと、
前記判別ステップにより前記アラート条件が満たされると判別された場合に、前記商品容器に関する異常が発生した可能性があることを示すアラート情報を前記表示装置に出力するアラートステップとを含む、注意喚起方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、商品容器に収容された状態の商品を商品搬送装置によってユーザに搬送する店舗において利用されうる店舗システム及び注意喚起方法に関するものである。
【背景技術】
【0002】
従来、例えば寿司などの商品を提供する飲食店等の店舗において、来店者であるユーザが待つテーブルを巡るように敷かれた搬送路を有する商品搬送装置が用いられている。このような商品搬送装置では、商品を搬送路に配置することによって当該商品をユーザの前まで搬送することで、商品をユーザに提供することができる。
【0003】
このように商品搬送装置を用いて商品を提供する店舗において、商品を、開閉可能な商品容器に収容された状態で商品搬送装置により搬送することが行われる場合がある。
【0004】
例えば、下記特許文献１には、飲食物商品搬送装置の搬送路に載せられた飲食物収容体に収容されて搬送される飲食物を管理するための飲食物管理装置の構成が開示されている。
【0005】
なお、下記特許文献２には、例えば飲食店等の店舗において、席毎に来店者であるユーザが携帯情報端末等を用いて商品の注文を行えるようにする構成が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0006】
【特許文献1】特許５７２２８４２号公報
【特許文献2】特開２０２１－０１５５２９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0007】
ところで、商品搬送装置による搬送中に商品が収容される商品容器に関する異常が発生した場合に、店舗において業務に従事する従事者や店舗への来店者等の関係者がそれに対処するためには、異常が発生した可能性がある旨を知る必要がある。しかしながら、一般に、商品搬送装置による搬送経路は長いため、関係者が異常の発生の有無について常時監視することは現実的ではない。
【0008】
本発明は、商品容器に関する異常が発生した可能性がある場合にそのことに関して注意を喚起することができる店舗システム及び注意喚起方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0009】
本第一の発明の店舗システムは、店舗において来店者が使用する席に商品を提供する店舗システムであって、商品を収容可能であって、カバーが開閉可能である商品容器と、商品容器に収容された状態の商品を上流側から下流側に搬送する商品搬送装置と、商品搬送装置により搬送中である商品容器の、一の席における状態変化を検知する変化検知部と、変化検知部の検知結果に基づいて所定のアラート条件が満たされるか否かを判別する判別部と、判別部によりアラート条件が満たされると判別された場合に、商品容器に関する異常が発生した可能性があることを示すアラート情報を出力するアラート部とを備える、店舗システムである。
【0010】
かかる構成により、商品容器に関する異常が発生した可能性がある場合にそのことに関して注意を喚起することができる。
【0011】
また、本第二の発明の店舗システムは、第一の発明に対して、商品搬送装置の商品の搬送路に沿って設けられており、商品容器に関する検知を行うためのセンサを含む席間検知部を備え、変化検知部は、席間検知部の検知結果に基づいて一の席に搬入される一の商品容器の状態に関する情報を検知する第一検知部と、席間検知部の検知結果に基づいて当該席から搬出される当該商品容器の状態に関する情報を検知する第二検知部とを有する、店舗システムである。
【0012】
かかる構成により、一の席における商品容器の搬出入時の状態に応じて、商品容器の状態変化を検知することができる。
【0013】
また、本第三の発明の店舗システムは、第二の発明に対して、第一検知部及び第二検知部は、商品容器のカバーの開閉状態を検知可能に構成されており、アラート条件は、一の席に搬入された一の商品容器のカバーの開閉状態について、第一検知部により開状態が検知され、かつ、第二検知部により閉状態が検知されたことを含む、店舗システムである。
【0014】
かかる構成により、商品容器のカバーの開閉状態の変化に応じて、アラート情報を出力することができる。
【0015】
また、本第四の発明の店舗システムは、第二又は三の発明に対して、席間検知部は、商品容器のカバーが開いた状態において当該商品容器内を撮影可能なカメラを有し、第一検知部及び第二検知部は、それぞれ、席間検知部のカメラにより撮影された画像に基づいて、当該商品容器の状態に関する情報を検知可能に構成されている、店舗システムである。
【0016】
かかる構成により、商品容器の内部を撮影した結果に基づいて、アラート情報を出力することができる。
【0017】
また、本第五の発明の店舗システムは、第四の発明に対して、第一検知部及び第二検知部は、それぞれ、画像に基づいて、商品容器に配置された商品の有無に関する情報を検知可能に構成されており、アラート条件は、一の席に搬入された一の商品容器について、第一検知部により商品がない状態であることが検知され、かつ、第二検知部により商品がある状態であることが検知されたことを含む、店舗システムである。
【0018】
かかる構成により、商品容器の有無の変化に応じて、アラート情報を出力することができる。
【0019】
また、本第六の発明の店舗システムは、第一から五のいずれか１つの発明に対して、変化検知部は、一の席において商品搬送装置により搬送中である商品容器のカバーの開閉状態の変化を随時に検知可能に構成されており、アラート条件は、一の席において搬送されている商品容器のカバーが、開状態から閉状態に変化したことが検知されたことを含む、店舗システムである。
【0020】
かかる構成により、一の席において搬送されている商品容器のカバーが開状態から閉状態に変化した状態変化に応じて、アラート情報を出力することができる。
【0021】
また、本第七の発明の店舗システムは、第六の発明に対して、一の商品容器が一の席に搬入されてから当該席から搬出されるまでの間に通過する領域を撮影可能なカメラを含む中間検知部を備え、変化検知部は、中間検知部のカメラにより撮影された画像に基づいて商品容器のカバーの開閉状態の変化を検知可能に構成されている、店舗システムである。
【0022】
かかる構成により、一の席において搬送されている商品容器のカバーの状態変化を確実に検出することができる。
【0023】
また、本第八の発明の店舗システムは、第六又は七にの発明に対して、商品容器は、カバーの開閉状態又はその変化を検知する開閉検知部を有し、変化検知部は、開閉検知部による検知結果を示す情報を取得可能に構成されている、店舗システムである。
【0024】
かかる構成により、一の席において搬送されている商品容器のカバーの状態変化を確実に検出することができる。
【0025】
また、本第九の発明の店舗システムは、第一から八のいずれか１つの発明に対して、変化検知部は、検知対象となる商品容器を識別する容器識別子を特定可能に構成されており、アラート部は、変化検知部により特定された容器識別子に対応する出力態様で、容器識別子に対応する商品容器に関するアラート情報を出力するように構成されている、店舗システムである。
【0026】
かかる構成により、商品容器毎にそれに対応する態様でアラート情報を出力することができる。
【0027】
また、本第十の発明の店舗システムは、第九にの発明に対して、アラート部は、変化検知部により特定された容器識別子に対応する情報を含むアラート情報を、容器識別子に対応する商品容器に関するアラート情報として出力するように構成されている、店舗システムである。
【0028】
かかる構成により、商品容器に対応する情報を含むアラート情報を出力することができる。
【0029】
また、本第十一の発明の店舗システムは、第九又は十にの発明に対して、アラート部は、変化検知部により特定された容器識別子に対応する出力先に、容器識別子に対応する商品容器に関するアラート情報を出力するように構成されている、店舗システムである。
【0030】
かかる構成により、商品容器に対応する出力先にアラート情報を出力することができる。
【0031】
また、本第十二の発明の店舗システムは、第一から十一のいずれか１つの発明に対して、変化検知部の検知結果に基づいて、席に対応する利用者に課金を行う課金部を備える、店舗システムである。
【0032】
かかる構成により、一の席における商品容器の状態変化に応じて、利用者に課金を行うことができる。
【0033】
また、本第十三の発明の注意喚起方法は、商品を収容可能であって、カバーが開閉可能である商品容器と、商品容器に収容された状態の商品を上流側から下流側に搬送する商品搬送装置と、表示装置とを含む店舗システムにおいて用いられる注意喚起方法であって、商品搬送装置により搬送中である商品容器の、一の席における状態変化を検知する変化検知ステップと、変化検知ステップにおける検知結果に基づいて所定のアラート条件が満たされるか否かを判別する判別ステップと、判別ステップによりアラート条件が満たされると判別された場合に、商品容器に関する異常が発生した可能性があることを示すアラート情報を表示装置に出力するアラートステップとを含む、注意喚起方法である。
【0034】
かかる構成により、商品容器に関する異常が発生した可能性がある場合、商品容器に関する異常が発生した可能性があることに関して注意を喚起することができる。
【発明の効果】
【0035】
本発明による店舗システム等によれば、商品容器に関する異常が発生した可能性がある場合にそのことに関して注意を喚起することができる。
【図面の簡単な説明】
【0036】
【図1】本実施の形態における店舗システムが用いられる店舗の商品搬送装置の一例について説明する図
【図2】同商品搬送装置の一例を示す平面図
【図3】同店舗システムのブロック構成を示す図
【図4】同情報処理装置が用いるユーザ情報の一例を示す図
【図5】同情報処理装置により蓄積される状態変化に関する検知結果の一例を示す図
【図6】同情報処理装置におけるアラート条件の一例について説明する図
【図7】同情報処理装置の動作の一例を示すフローチャート
【図8】同情報処理装置により行われる変化検知処理の一例を示すフローチャート
【図9】同通知装置におけるアラート情報に基づく通知が行われている画面の一例を示す図
【図10】同通知装置におけるアラート情報に基づく通知が行われている画面の別の例を示す図
【図11】本実施の形態の一変形例に係る店舗システムのブロック構成を示す図
【図12】同変形例における変化検知処理の一例を示すフローチャート
【図13】本実施の形態の別の変形例に係る店舗システムにおいて用いられる商品容器の概略構成を示す側面図
【図14】同店舗システムのブロック構成を示す図
【図15】上記実施の形態におけるコンピュータシステムの概観図
【図16】同コンピュータシステムのブロック図
【発明を実施するための形態】
【0037】
以下、店舗システム等の実施形態について図面を参照して説明する。なお、実施の形態において同じ符号を付した構成要素は同様の動作を行うので、再度の説明を省略する場合がある。
【0038】
なお、以下において用いる用語は、一般的には次のように定義される。なお、これらの用語の語義は常にここに示されるように解釈されるべきではなく、例えば以下において個別に説明されている場合にはその説明も踏まえて解釈されるべきである。
【0039】
ある事項について識別子とは、当該事項を一意に示す文字又は符号等である。識別子は、例えば、ＩＤであるが、対応する事項を識別しうる情報であれば種類は問わない。すなわち、識別子は、それが示すものそのものの名前であってもよいし、一意に対応するように符号を組み合わせたものであってもよい。
【0040】
取得とは、ユーザ等により入力された事項を取得することを含んでいてもよいし、他の装置に記憶されている情報を取得することを含んでいてもよい。他の装置に記憶されている情報を取得するとは、他の装置に記憶されている情報をＡＰＩ経由などで取得することを含んでいてもよいし、他の装置により提供されている文書ファイルの内容（ウェブページの内容なども含む）についてスクレイピング等を行うことにより取得することを含んでいてもよい。また、画像ファイルについて光学式文字読み取りを行うことにより情報を取得することなど、元の情報に基づいてそれとは異なるフォーマットの情報を取得することを含んでいてもよい。
【0041】
また、情報の取得には、いわゆる機械学習の手法を利用するようにしてもよい。機械学習の手法の利用については、例えば次のようにすることができる。すなわち、特定の種類の入力情報を入力とし、取得したい種類の出力情報を出力とする学習器（学習情報）を、機械学習の手法を用いて構成する。例えば、予め、入力情報と出力情報との組を２以上用意し、当該２組以上の情報を機械学習の学習器を構成するためのモジュールに与えて学習器を構成し、構成した学習器を格納部に蓄積する。なお、学習器は分類器ということもできる。なお、機械学習の手法は、例えば、深層学習、ランダムフォレスト、ＳＶＭ等、問わない。また、機械学習には、例えば、ｆａｓｔＴｅｘｔ、ｔｉｎｙＳＶＭ、ｒａｎｄｏｍ ｆｏｒｅｓｔ、ＴｅｎｓｏｒＦｌｏｗ等の各種の機械学習フレームワークにおける関数や、種々の既存のライブラリを用いることができる。このような学習器を用いて情報を取得することを、機械学習による取得ということがある。
【0042】
また、学習器は、機械学習により得られるものに限られない。学習器は、例えば、入力情報等に基づく入力ベクトルと、出力情報との対応関係を示すテーブルであってもよい。この場合、入力情報に基づく特徴ベクトルに対応する出力情報をテーブル中から取得するようにしてもよいし、テーブル中の２以上の入力ベクトルと各入力ベクトルの重み付けなどを行うパラメータとを用いて入力情報に基づく特徴ベクトルに近似するベクトルを生成し、生成に用いた各入力ベクトルに対応する出力情報とパラメータとを用いて、最終的な出力情報を取得するようにしてもよい。このような学習器を用いて情報を取得することを、対応関係を用いた取得ということがある。また、学習器は、例えば、入力情報等に基づく入力ベクトルと、出力情報を生成するための情報との関係を表す関数などであってもよい。この場合、例えば、入力情報に基づく特徴ベクトルに対応する情報を関数により求めて、求めた情報を用いて出力情報を取得するなどしてもよい。このような学習器を用いて情報を取得することを、関数を用いた取得ということがある。
【0043】
情報を出力するとは、ディスプレイへの表示、プロジェクタを用いた投影、プリンタでの印字、音出力、外部の装置への送信、記録媒体への蓄積、他の処理装置や他のプログラムなどへの処理結果の引渡しなどを含む概念である。具体的には、例えば、情報のウェブページへの表示を可能とすることや、電子メール等として送信することや、印刷するための情報を出力することなどを含む。
【0044】
情報の受け付けとは、キーボードやマウス、タッチパネルなどの入力デバイスから入力された情報の受け付け、他の装置等から有線若しくは無線の通信回線を介して送信された情報の受信、光ディスクや磁気ディスク、半導体メモリなどの記録媒体から読み出された情報の受け付けなどを含む概念である。
【0045】
情報処理装置等に格納されている各種の情報について、更新とは、格納されている情報の変更のほか、格納されている情報に新たな情報が追加されることや、格納されている情報の一部又は全部が消去されることなどを含む概念である。
【0046】
（実施の形態）
【0047】
本実施の形態の概要は、以下の通りである。本実施の形態に係る店舗システムは、店舗において来店者が使用する席に商品を提供するように構成されており、商品容器に収容された状態の商品を商品搬送装置により搬送可能に構成されている。店舗システムは、商品容器の状態の変化を検知する変化検知部と、変化検知部の検知結果に基づいて、商品容器に関する異常が発生した可能性があることを示すアラート情報を出力するアラート部とを含んでいる。
【0048】
変化検知部は、例えば、一の席に搬入される一の商品容器の状態に関する情報と、当該席から搬出される商品容器の状態に関する情報を検知可能に構成されていることが好ましい。また、変化検知部は、商品容器の開閉状態を検知可能であり、開状態から閉状態になったことが検知された場合にアラート情報を出力することが好ましい。変化検知部は、開いた状態の商品容器内を撮影可能なカメラの画像に基づいて商品容器内の商品の有無等に関する情報を検知可能であってもよく、この場合、例えば、商品がない状態から商品がある状態に変化したことが検知された場合にアラート情報を出力してもよい。また、変化検知部は、一の席に対応して搬送されている途中の商品容器を撮影可能なカメラの撮影結果や、商品容器に設けられた開閉検知部の検知結果に基づいて商品容器の状態の変化を検知するように構成されていてもよい。
【0049】
アラート部は、商品容器を識別可能な容器識別子に対応する通知態様でアラート情報の出力を行うように構成されていてもよい。例えば、容器を特定したアラート情報の出力を行ったり、容器に対応する出力先にアラート情報を出力するようにしてもよい。
【0050】
以下、このように構成された店舗システムや、それに用いられる情報処理装置等の構成例について説明する。
【0051】
【0052】
本実施の形態に係る店舗システム１は、例えば飲食店などの店舗内において用いられるものである。図１には、その什器等の一部が示されている。図２には、飲食店などの店舗内における、商品搬送装置９００の一例が示されている。飲食店は、例えばいわゆる回転寿司店である。なお、店舗システム１が用いられる店舗はその他の業態、業種の飲食店であってもよいし、飲食店ではない店舗であってもよい。また、ユーザに提供される商品は、有償であるか無償であるかを問わない。
【0053】
なお、本実施の形態において、商品とは、例えば寿司等の飲食物である。例えば、にぎり寿司や、手巻き寿司等の料理であったり、その他の料理であったりしてもよい。また、飲食物として、飲料や、菓子や、容器入りの食品や、包装された食品などが含まれてもよい。また、商品には、飲食物以外の、価値を有する物が含まれてもよい。
【0054】
本実施の形態において、店舗システム１は、席毎に来店者であるユーザが商品の注文を行えるようにするものである。また、店舗システム１において、商品搬送装置９００により、ユーザの元に商品を搬送することができるようになっている。
【0055】
ここで、席とは、商品の提供先となるユーザが利用する座席又はテーブルを意味する概念である。一の席は、例えば、商品を購入する一又は二以上のユーザの客グループ（客グループは、１人以上のユーザを含み、１人のユーザであってもよい）に対応する。例えば、飲食店である店舗に、複数のユーザで構成される客グループが来店した場合において、当該客グループが店舗内の一のテーブルに案内される場合、当該一のテーブルは、席に該当する。また、例えば、飲食店である店舗において、１人のユーザである客グループが来店した場合において、当該客グループが店舗内の一のカウンター席に案内される場合、当該一のカウンター席は、席に該当する。なお、席とは、実際の座席又はテーブルを示すものに限られない。席は、一以上のユーザにより構成されるグループに対応するものとして当該グループによる商品の購入者、発注元、提供先などを示す他のものであってもよい。このような席は、実在するものでも仮想上のものであってもよい。すなわち、席とは、商品の提供先となり、商品の対価を課金する単位を示す概念である。以下の説明において、このようなユーザ（客グループ）に対応する席のことを、単にユーザという場合がある。すなわち、ユーザ（客グループ）に対応する席に商品が提供されることを、単に、ユーザに商品が提供されると表現することがある。
【0056】
店舗システム１は、商品搬送装置９００と、情報処理装置１００と、通知装置７００とを有している。通知装置７００は、例えば、各席に対応する受付端末である。１つの通知装置７００が２以上の席に共用されてもよい。また、２以上の通知装置７００が一の席に対応付けて用いられてもよい。また、通知装置７００は、後述する厨房１ｂに配置されており、店舗における従業者が使用することができるように設けられていてもよい。
【0057】
また、本実施の形態において、店舗システム１は、例えばネットワークを介して情報処理装置１００と通信可能な端末装置６００を有していると解釈することができる。端末装置６００は、例えば、ユーザにより使用されるものである。すなわち、店舗システム１は、飲食店等の客であるユーザが、端末装置６００等を用いて利用可能に構成されている。
【0058】
本実施の形態において、一の客グループは、彼らが利用する席に対応するように設置された、タッチパネル等の画面である通知表示装置７６１を有する通知装置７００を用いて、商品の注文等を行うことができる。なお、客グループは、彼らが所有する一以上の端末装置６００を用いて、商品の発注等を行うことができるようになっていてもよい。この場合、例えば、上記特許文献２に記載されているような店舗システムの構成を採用することができる。
【0059】
なお、図１においては、例えばいわゆるスマートフォンなどの携帯情報端末装置が端末装置６００として示されている。端末装置６００は、タッチパネル等の画面である端末表示装置６６１を有している。なお、タブレット型の情報端末装置及びラップトップコンピュータなどのパーソナルコンピュータ（ＰＣ）などが、端末装置６００として用いられてもよい。また、タブレット型の情報端末装置が通知装置７００として示されているが、携帯情報端末装置やパーソナルコンピュータ（ＰＣ）などが、通知装置７００として用いられてもよい。
【0060】
なお、端末装置６００は、例えば、ホールスタッフなどの店舗従業者により使用されるものであってもよい。すなわち、店舗従業者が、端末装置６００を用いて店舗システム１を利用することができるように構成されていてもよい。例えば、店舗従業者が、各席からの注文内容等の情報を、端末装置６００を用いて情報処理装置１００等に送信することにより、注文の受付を行うことができるようになっていてもよい。
【0061】
なお、店舗システム１において、互いに通信可能な装置同士は、例えばローカルエリアネットワークやインターネットなどのネットワークを介して互いに通信可能であるが、これに限られるものではない。店舗システム１に含まれるそれぞれの装置の数は問わないし、他の装置が店舗システム１に含まれていてもよい。
【0062】
商品搬送装置９００は、ユーザが飲食を行う店内１ａと厨房１ｂとにわたって設けられている。店内１ａにおいては、例えば、ユーザが飲食を行う際のテーブル９８０や、座席９８１等が設けられている。テーブル９８０としては、ユーザが一列に並んで飲食を行うことが可能なカウンターテーブル９８０ｂが用いられていてもよい。
【0063】
商品搬送装置９００は、例えば寿司等の商品５が載った皿が乗せられる搬送路９６０を有している。搬送路９６０は、各テーブル９８０の近傍において皿が搬送されるように、店内１ａに敷設されている。搬送路９６０は、例えば、上面がフラットに構成されたクレセントチェーンなどを用いて構成されているが、これに限られない。搬送路９６０は、皿を所定の搬送方向（図２において矢印で示す）に搬送して店内１ａの各テーブル９８０及び厨房１ｂを循環させるように構成されている。すなわち、搬送路９６０は、商品５である寿司等が載った皿を、上流から下流に搬送する。搬送路９６０上のある地点から見たときに、上流とは、商品５が近づいてくる側であり、下流とは、商品５が離れていく側である。
【0064】
商品搬送装置９００において、搬送路９６０の上方には、上側ユニット９５１が配置されている。上側ユニット９５１には、照明手段が設けられており、搬送路９６０を照らすように、下方に光を照射するように構成されている。上側ユニット９５１には、通知装置７００が配置されている。店舗システム１において、通知装置７００により表示されるいわゆる電子メニューを用いて、対応する席のユーザが、商品５の注文等を行うことができるようになっている。このような商品５の注文を受け付けるための構成については、例えば公知のものを用いることができる。例えば、情報処理装置１００が、各席に対応する通知装置７００等に対するユーザの注文操作に基づいて各席の注文を受け付け、厨房１ｂに設けられた端末等（図示せず）に注文の内容を送信することにより、当該注文に応じた商品５の提供が可能となっている。
【0065】
本実施の形態において、通知装置７００や、端末装置６００は、情報処理装置１００から出力（送信）される情報を受信し、受信した情報に基づいて通知表示装置７６１や端末表示装置６６１に情報等を表示することができるように構成されている。通知装置７００や、端末装置６００は、それ自身に対して後述のようなアラート情報が出力された場合に、アラート情報に基づいて情報等を表示することができるように構成されている。なお、通知装置７００や端末装置６００は、音声や光等を出力可能に構成されているものであって、出力されたアラート情報に基づいて、音声や光等を出力するように構成されていてもよい。
【0066】
ここで、本実施の形態において、商品５は、商品容器１０を用いてユーザに提供される。商品容器１０は、搬送路９６０上に配置可能に構成されている。商品容器１０は、商品５が載せられた皿が載置される載置台１１と、載置台１１の上面を覆うように構成された蓋体であるカバー１２とを有するものである。商品５が載せられた皿は、商品容器１０においてカバー１２により覆われた状態で搬送路９６０において搬送される。各ユーザは、商品容器１０のカバー１２を開動作させることにより、搬送された商品５を皿ごと取り上げ、テーブル９８０に移動させて食することができる。商品５が取り上げられた商品容器１０は、カバー１２が開いた開状態のままとなり、搬送路９６０により厨房１ｂに届けられる。商品容器１０は、商品収容体、飲食物収容体又は商品カバーなどと呼ばれても良い。
【0067】
このような商品容器１０は、例えば、上述の特許文献１に記載されているような構成を有するものを用いることができる。なお、本実施の形態においては、２つの商品容器１０が互いに連結された連結体５００として、２つの商品５が一緒に搬送路９６０により提供可能であるが、提供方法はこれに限られない。
【0068】
本実施の形態において、店舗システム１には、搬送路上を搬送されている商品容器１０に関する検知を行うための席間検知部９７０が設けられている。本実施の形態において、席間検知部９７０を用いることで、商品容器１０を検知し、それにより商品５に関する検知を行うことができるようになっているが、商品容器１０のみに関する検知が行われてもよい。
【0069】
席間検知部９７０は、例えば、搬送路９６０に沿って設けられており、商品容器１０に関する検知を行うためのセンサ等を有している。センサ等は、例えば、画像を取得するカメラ、接触式のセンサ、光電センサや近接センサ等の非接触式のセンサ又はＲＦタグ（ＩＣタグ）を読み取り可能な読み取り装置などであるが、これらに限られず、また、これらのうち２以上のセンサが併用されていてもよい。センサ等は、距離画像を取得可能なＬｉＤＡＲ等のセンサであってもよい。席間検知部９７０は、搬送路９６０上に設けられたセンサと情報処理装置１００やその他のコンピュータ等の装置とが共に用いられて機能するものであってもよいし、情報処理装置１００と協働せずにセンサにより得られた情報を処理して、情報処理装置１００等に出力可能に構成された装置であってもよい。
【0070】
席間検知部９７０は、搬送路９６０上を搬送されている２以上の商品容器１０のそれぞれについて、当該商品容器１０に関する検知を行うことができるように構成されている。本実施の形態において、席間検知部９７０は、互いに隣り合う席の間（テーブル９８０間や、カウンターテーブル９８０ｂの座席９８１間）に対応する位置に配置されている。席間検知部９７０は、各席について、当該席の少なくとも一方の端部に対応する位置に配置されていると言ってもよい。搬送路９６０は、それぞれ一の席に対応する複数の区間に分かれるように構成されていると言え、席間検知部９７０は、隣り合う区間の境の近傍において、商品容器１０に関する検知を行うことができるように設けられている。
【0071】
本実施の形態において、席間検知部９７０のセンサによる検知結果に基づいて、席と席とが隣り合う境界となる地点に到来した商品容器１０について、カバー１２の開閉に関する状態を検知可能となるように配置されている。すなわち、席間検知部９７０によって、搬送路９６０のうち、どの席に対応する区間（領域）において商品容器１０が開状態になったかが検知されるようになっている。通常、商品容器１０が開状態になることは、商品５が搬送路９６０から取り上げられたことを意味する。そのため、後述するように、商品容器１０の開閉状態の変化に応じて、対応する席に商品５の対価が課金される。
【0072】
席間検知部９７０は、本実施の形態において、カメラによって搬送路９６０を撮影するように構成されている。すなわち、店舗システム１では、席間検知部９７０により撮影された画像を用いて、各席の間の地点に到来した商品容器１０の開閉状態を検知可能に構成されている。例えば、商品容器１０のカバー１２が開状態であるか閉状態であるかを検知可能である。一箇所における検知を行う席間検知部９７０において、２以上のカメラが設けられていてもよい。なお、画像を用いた開閉状態の検知は、撮影した画像に基づいて、例えば機械学習の学習器を利用して開状態であるか閉状態であるかを示す情報を取得したり、その他の公知の画像認識を行うことによって行われうる。また、本実施の形態において、店舗システム１は、席間検知部９７０により商品容器１０を撮影した画像に基づいて、商品５の種別等に関する属性値を取得可能に構成されていてもよい。この場合、例えば、商品容器１０等に識別子を表す二次元コード等が付されており、その二次元コードの読み取り結果を用いて商品５に関する検知を行うように構成されていてもよい。
【0073】
このような席間検知部９７０により撮影された画像を用いた検知は、席間検知部９７０により行われるように構成されていてもよい。この場合、席間検知部９７０による検知結果が、席間検知部９７０から情報処理装置１００等に出力されるように構成されていればよい。また、席間検知部９７０により撮影された画像を用いた検知は、後述する情報処理装置１００の処理部１４０等により行われてもよい。この場合、席間検知部９７０により撮影された画像やそれに基づく情報等が席間検知部９７０から情報処理装置１００に出力されるように構成されていればよい。
【0074】
席間検知部９７０は、商品容器１０内を撮影可能な少なくとも１つのカメラを含んでいてもよい。本実施の形態において、席間検知部９７０は、商品容器１０のカバーが開いた状態において当該商品容器１０内を撮影可能なカメラを有している。そして、後述するように、店舗システム１は、席間検知部９７０のカメラによって搬送路９６０を撮影することにより得た画像を用いて、各席の間の地点に到来した商品容器１０内の状態が検知可能となっている。このような検知は、撮影した画像に基づいて、例えば機械学習の学習器を利用して開状態であるか閉状態であるかを示す情報を取得したり、その他の公知の画像認識を行うことによって行われうる。かかる検知処理も、上述と同様に、席間検知部９７０それ自体で行われるように構成されていてもよいし、情報処理装置１００等において行われるように構成されていてもよい。
【0075】
なお、席間検知部９７０は、このようなカメラを用いて構成されているものに限られない。例えば、席間検知部９７０は、上述の特許文献１に記載されているような、開閉検出器と読み取り器とを用いた構成のものであってもよい。この場合、例えば、商品容器１０に固有のＲＦタグ等が設けられており、それを読み取り器で読み取った情報を各商品５の識別に関する情報として利用することができる。また、商品容器１０の開閉に関する状態を、開閉検出器を利用して検出することができる。
【0076】
なお、席間検知部９７０の検知結果を用いて、上述のように商品容器１０に関する検知を行うことにより、商品５に関する検知を行うことができるように構成されていてもよい。これは、例えば、個々の商品容器１０に関する識別子と当該商品容器１０に収容された商品５に関する情報とが対応付けられている情報を用いて行われうる。商品５に関する情報として、商品５の識別に関する情報の取得や、商品５の状態に関する情報の取得などが行われうる。
【0077】
商品５の識別に関する情報は、例えば、個々の商品５を識別するための属性値や、種別（メニュー名や、商品５が属するカテゴリー等）を特定するための属性値である。このような属性値としては、商品５の提供に用いられる個々の皿や個々の商品容器１０を識別する識別子や、所定の態様で商品５が提供されている場合のその態様の識別結果や、商品５を撮影した画像に基づく情報（画像そのものであってもよいし、画像から取得可能な特徴量等であってもよい）などが該当しうる。すなわち、商品５に関する検知を行うとは、商品５に関する識別を行うと言ってもよい。
【0078】
商品５の状態に関する情報とは、例えば、商品５の状態を示す情報や、商品５の状態を把握するために用いられる情報である。商品５の状態とは、例えば、商品５の位置や、商品５の有無等や、商品５が搬送路９６０上で提供されてから経過した時間等であるが、これらに限られない。
【0079】
商品５の位置とは、例えば、搬送路９６０上での相対的な位置であってもよいし、店舗内における当該商品５の絶対的な位置すなわち各ユーザに対する商品５の位置であってもよい。搬送路９６０上の相対的な位置（搬送路９６０上の起点からの商品５の位置）が把握できる場合に、商品５の状態を把握するために用いられる情報として、相対的な位置が検知されてもよい。すなわち、相対的な位置と、搬送路９６０の位置とに基づいて、当該商品５の絶対的な位置を把握することが可能である。なお、ここでいう商品５の位置とは、商品容器１０の位置と言い替えてもよい。
【0080】
図３は、同店舗システム１のブロック構成を示す図である。
【0081】
図に示されるように、情報処理装置１００は、格納部１１０と、受信部１２０と、受付部１３０と、処理部１４０と、送信部１７０とを備える。
【0082】
格納部１１０は、容器情報格納部１１２と、ユーザ情報格納部１１５とを備える。
【0083】
格納部１１０は、不揮発性の記録媒体が好適であるが、揮発性の記録媒体でも実現可能である。これらには、それぞれの装置において取得された情報などがそれぞれ格納されるが、情報等が記憶される過程はこれに限られない。例えば、記録媒体を介して情報等が記憶されるようになってもよく、通信回線等を介して送信された情報等が記憶されるようになってもよく、あるいは、入力デバイスを介して入力された情報等が記憶されるようになってもよい。
【0084】
容器情報格納部１１２には、例えば、席間検知部９７０による商品容器１０の状態に関する検知結果が格納されている。以下の説明において、検知結果を、容器情報ということがある。
【0085】
本実施の形態において、容器情報は、一の商品容器１０に関する種々の属性値である。例えば、個々の商品容器１０を識別可能な容器識別子や、当該商品容器１０の状態について席間検知部９７０により検知された情報などである。検知された情報としては、例えば、商品容器１０のカバー１２が開状態であるか、閉状態であるかを示す情報や、商品容器１０内に商品５の有無を示す情報や、その他の異物の有無等を示す情報などであるが、これらに限られない。容器情報は、例えば、商品容器１０の状態について席間検知部９７０により検知された情報に基づいて取得された情報であってもよい。すなわち、席間検知部９７０により商品容器１０の状態が検知され、その結果に基づいて得られた、後述のアラート条件や課金条件の判別結果等の情報を含んでいてもよい。
【0086】
ユーザ情報格納部１１５には、店舗システム１を利用するユーザに関するユーザ情報が格納される。本実施の形態において、ユーザ情報は、店舗システム１を利用するユーザを識別する識別子であるユーザ識別子と、当該ユーザに関する情報とが対応付けられている情報である。ユーザ情報には、種々の情報が含まれうる。ユーザ情報は、例えば、受信部１２０により受信されたり、受付部１３０により受け付けられたり、処理部１４０による情報処理の結果として取得されたりして、ユーザ情報格納部１１５に蓄積される。
【0087】
本実施の形態において、ユーザ情報は、ユーザに対応する席に関する情報であると言ってもよい。すなわち、本実施の形態において、ユーザの今回の飲食機会において端末装置６００や通知装置７００などのユーザが操作可能な端末から送信された情報に基づくユーザ情報が、席を識別する席識別子や端末装置６００を識別する端末識別子等の席特定情報に対応付けて格納されるようにしてもよい。このほか、ユーザ情報には、ユーザが飲食店に来店した状態に関する所定の属性値が含まれうる。所定の属性値とは、例えば、ユーザである客グループの人数や、来店時刻（来店してから経過した時間であってもよい）等の情報であるが、これに限られない。客グループに含まれる大人の人数や子供の人数等の情報が含まれてもよい。また、ユーザが使用する席について種々の給仕業務を担当する担当従業者を識別する識別子等が含まれてもよい。
【0088】
また、ユーザ情報には、例えば、商品５の購入履歴等に関する情報が含まれうる。例えば、席毎に行われた注文の受け付け状況を示す注文情報や、席毎の商品５の消費状況を示す消費情報がユーザ情報として含まれていてもよい。
【0089】
注文情報は、例えば、商品の注文に関する情報であり、席を特定する席特定情報を有する情報である。注文情報は、例えば、商品を一意に識別可能な商品識別子を有する。注文情報は、例えば、商品識別子と注文する個数とを有する。なお、注文情報は、例えば、商品識別子と金額とを有していてもよい。注文情報は、例えば、商品５が乗せられた皿が客グループに出された（提供された）旨を示す情報であってもよい。換言すると、注文情報は、注文後の情報でもよい。
【0090】
消費情報は、ユーザが消費する商品５の額又は数量に関する情報である。本実施の形態において、消費情報は、例えば、ユーザが消費した商品５の金額であるが、これに限られない。ユーザが消費した商品５の数が消費情報として用いられてもよい。本実施の形態においては、商品５は所定の単位毎に皿に配置されてユーザに提供される。この場合、ユーザが消費した商品５の皿の数が消費情報として用いられてもよい。
【0091】
なお、このような注文情報や消費情報などの購入履歴に関する情報として、ユーザの今回の飲食機会における購入履歴（今回の購入履歴）に関する情報がユーザ情報に含まれるようにしてもよい。このような購入履歴に関する情報に基づいて、ユーザに、店舗の利用について対価を課金することができる。なお、このような購入履歴に関する情報は、例えば、客グループに属する個々のユーザ毎に記録されるようにしてもよい。
【0092】
受信部１２０は、他の装置から送信された情報を受信する。受信部１２０は、通常、無線又は有線の通信手段で実現されるが、放送を受信する手段で実現されてもよい。
【0093】
受信部１２０は、受信した情報を、例えば、格納部１１０に保存する。本実施の形態において、ユーザは、例えば、端末装置６００を用いて情報の入力等を行い、情報処理装置１００に送信可能である。受信部１２０は、送信された各情報を、端末識別子や席識別子に対応付けて格納部１１０に保存することができる。本実施の形態において、受信部１２０は、各端末装置６００や通知装置７００から送信された注文情報を受信し、端末識別子や席識別子に対応付けて格納部１１０に保存することができる。なお、受信部１２０は、通知装置７００から情報を受信する場合に、送信された情報に基づいて、送信に係る通知装置７００に対応する席を特定する席識別子を特定可能である。また、受信部１２０は、端末装置６００から情報を受信する場合に、送信された情報に基づいて、送信に係る端末識別子を特定可能である。
【0094】
受付部１３０は、情報処理装置１００に接続された図示しない入力手段を用いて入力された情報を受け付ける。受付部１３０は、受け付けた情報を、例えば、格納部１１０に保存する。なお、入力手段は、テンキーやキーボードやマウスやメニュー画面によるもの等、何でもよい。受付部１３０は、テンキーやキーボード等の入力手段のデバイスドライバーや、メニュー画面の制御ソフトウェア等で実現されうる。受付部１３０は、情報処理装置１００に接続された読み取り装置（例えば、コードリーダなど）を用いて行われた入力操作（例えば、装置により読み取られた情報も含む）により入力された情報を受け付けてもよい。
【0095】
また、受付部１３０は、受信部１２０が受信した情報を、情報処理装置１００に入力された情報として受け付けるといってもよい。すなわち、情報処理装置１００への情報の入力とは、これらの情報が通知装置７００や端末装置６００等を介してユーザによって間接的に情報処理装置１００に入力されることを意味すると解釈してもよい。
【0096】
なお、受信部１２０や受付部１３０は、店舗における従業者が送信したり入力したりした情報を受信したり受け付けたりすることも可能である。
【0097】
処理部１４０は、各種の処理を行う。各種の処理とは、例えば、以下のように処理部１４０の各部が行う処理である。処理部１４０は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現されうる。処理部１４０の処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現してもよい。
【0098】
本実施の形態において、処理部１４０は、搬送路９６０上において搬送されている商品容器１０の状態の変化の検知結果に応じて、所定のアラート条件が満たされると判断した場合に、商品容器１０に関する異常が発生した可能性があることを示すアラート情報を出力するように構成されている。このようなアラート機能は、処理部１４０に設けられている、ユーザ情報取得部１４１、変化検知部１４５、判別部１５１及びアラート部１６１によって実現される。また、処理部１４０は、課金部１６５を有している。これらの処理部１４０の各部は、以下のような処理を行いうる。
【0099】
ユーザ情報取得部１４１は、店舗を利用するユーザ、すなわち対象となるユーザに関する情報であるユーザ情報を取得する。ユーザ情報取得部１４１は、例えば、後述のアラート情報の出力や、課金等を行うのに際して、対象となるユーザ又は席を識別する識別子に対応するユーザ情報をユーザ情報格納部１１５から取得する。ユーザ情報を取得することにより、ユーザ又は席に対応する端末装置６００や通知装置７００を特定することができるようになっている。
【0100】
なお、本実施の形態において用いられるユーザ情報の一例は、次の通りである。
【0101】
図４は、同情報処理装置１００が用いるユーザ情報の一例を示す図である。
【0102】
図に示される例において、ユーザ情報として、例えば、席特定情報や、来店時刻や、ユーザが使用する席の給仕業務等を担当する担当者の担当者識別子（担当者ＩＤ）などの属性値が、ユーザ情報を識別するユーザ識別子（ユーザＩＤ）に対応付けて記録されている。例えば、席特定情報としては、ユーザが使用しているテーブル９８０を識別可能なテーブル番号や、カウンターテーブル９８０ｂを使用するユーザの座席９８１を識別可能な席番号等の席識別子が含まれうる。
【0103】
このように席に対応する担当従業者に関する識別子がユーザ情報に含まれる場合、各ユーザのユーザ情報に基づいて、ユーザ又は席に対応する担当従業者が使用する端末装置６００等を特定可能である。
【0104】
なお、ユーザ情報には、これら以外の情報が含まれてもよいし、いずれかの情報（例えば、担当者識別子等）が、ユーザ情報とは異なる情報として格納されていてもよい。すなわち、ユーザ識別子や席識別子に関連付け可能に格納部１１０等に格納されている情報や、ユーザ識別子や席識別子に関連付けて取得可能な情報は、ユーザ情報として把握可能である。
【0105】
図３に戻って、変化検知部１４５は、商品搬送装置９００により搬送中である商品容器１０の、一の席における状態変化を検知可能に構成されている。本実施の形態において、変化検知部１４５は、店舗内の各席について、当該席に対応する範囲において搬送された商品容器１０の状態変化を検知可能である。変化検知部１４５は、検知対象となる商品容器１０を識別する容器識別子を特定可能に構成されている。各商品容器１０についての検知を行うために用いられる情報（例えば、後述のような席間検知部９７０の検知結果等）や、状態変化の検知結果等は、例えば、当該商品容器１０の容器識別子に対応付けて容器情報格納部１１２に蓄積されるようになっているが、これに限られない。
【0106】
本実施の形態において、変化検知部１４５は、席間検知部９７０の検知結果に基づいて、商品容器１０の状態変化を検知するように構成されている。すなわち、変化検知部１４５は、一の席において、当該席に対応する搬送路９６０の区間（対応区間という）における上流側と下流側とのそれぞれの席間検知部９７０の検出結果に応じて、当該対応区間を通過したそれぞれの商品容器１０の状態変化を検知可能に構成されている。
【0107】
一の席に注目した場合、このような開閉状態の変化の検知は、以下のようにして変化検知部１４５により行われうると説明してもよい。すなわち、本実施の形態において、変化検知部１４５は、第一検知部１４６と、第二検知部１４７とを有しており、第一検知部１４６の検知結果と第二検知部１４７の検知結果とに基づいて商品容器１０の状態変化を検知するといえる。ここで、第一検知部１４６は、一の席の上流側にある席間検知部９７０（便宜上、第一席間検知部９７０ということがある）の検知結果に基づいて、当該席に搬入される一の商品容器１０の状態に関する情報を検知する。第二検知部１４７は、当該席の下流側にある席間検知部９７０（便宜上、第二席間検知部９７０ということがある）の検知結果に基づいて、当該席から搬出される一の商品容器１０の状態に関する情報を検知する。第一席間検知部９７０は、当該席とその上流側の席等との境界に対応する位置にあり、第二席間検知部９７０は、当該席とその下流側の席等との境界に対応する位置にあるものである。なお、第一検知部１４６は第一席間検知部９７０を含むものであるとして店舗システム１の構成を把握してもよいし、第二検知部１４７は第二席間検知部９７０を含むものであるとして店舗システム１の構成を把握してもよい。
【0108】
本実施の形態において、変化検知部１４５は、例えば、商品容器１０のカバー１２の開閉状態の変化（状態変化の一例）を検知する。すなわち、変化検知部１４５は、一の席において、対応区間における上流側と下流側とのそれぞれの席間検知部９７０の検出結果に応じて、当該対応区間を通過したそれぞれの商品容器１０のカバー１２の開閉状態の変化を検知可能に構成されている。換言すると、第一検知部１４６及び第二検知部１４７は、商品容器１０のカバー１２の開閉状態を検知可能に構成されており、それにより、変化検知部１４５がカバー１２の開閉状態の変化を検知可能であるといえる。なお、各席間検知部９７０のセンサによる検知結果に基づいて第一検知部１４６及び第二検知部１４７が開閉状態を検知するように構成されていてもよいし、各席間検知部９７０による開閉状態の検知結果を第一検知部１４６及び第二検知部１４７が取得するように構成されていてもよい。後者の場合においても、第一検知部１４６及び第二検知部１４７が開閉状態を検知するといえる。
【0109】
また、変化検知部１４５は、例えば、商品容器１０内にある商品５の有無に関する状態の変化（状態変化の一例）を検知する。このような検知は、商品容器１０内を撮影可能な席間検知部９７０のカメラにより撮影された画像を用いて行われうる。すなわち、変化検知部１４５は、一の席において、対応区間における上流側と下流側とのそれぞれの席間検知部９７０のカメラにより撮影された、商品容器１０内の画像を取得する。そして、当該画像に応じて、当該対応区間を通過したそれぞれの商品容器１０内の商品５の有無に関する状態の変化を検知可能に構成されている。換言すると、第一検知部１４６及び第二検知部１４７は、カメラによって商品容器１０内を撮影された画像に基づいて商品容器１０内にある商品５の有無に関する状態を検出可能であり、それにより、変化検知部１４５が商品５の有無に関する状態の変化を検知可能であるといえる。なお、各席間検知部９７０により撮影された画像に基づいて第一検知部１４６及び第二検知部１４７が商品５の有無に関する状態を検知するように構成されていてもよいし、各席間検知部９７０による商品５の有無に関する状態の検知結果を第一検知部１４６及び第二検知部１４７が取得するように構成されていてもよい。後者の場合においても、第一検知部１４６及び第二検知部１４７が商品５の有無に関する状態を検知するといえる。
【0110】
なお、本実施の形態において、変化検知部１４５により商品容器１０のカバー１２が開いた状態において撮影された画像に基づいて、第一検知部１４６及び第二検知部１４７が商品５の有無に関する状態を検知可能に構成されている。これにより、容易にかつ確実に、商品５の有無に関する状態を検知可能である。なお、これに限られず、商品容器１０のカバー１２が閉まっている状態においても、撮影された画像に基づいて商品５の有無に関する状態を検知するように構成されていてもよい。例えば、カバー１２が透光性を有する素材により構成されている場合、商品容器１０のカバー１２が閉まっている状態において撮影された画像に基づいて、商品５の有無に関する状態を検知することができる。
【0111】
なお、第一検知部１４６及び第二検知部１４７は、商品容器１０内を撮影可能な席間検知部９７０のカメラにより撮影された画像に基づいて、商品５の有無に関する状態に加えて、又はそれに替えて、当該商品容器１０の状態に関するその他の情報を検知可能に構成されていてもよい。その他の情報としては、例えば、商品５ではない物（異物と言ってもよい）の有無を示す情報や、商品５の状態（正常な状態であるか、異常な状態であるか）に関する情報等が該当しうるが、これらに限られない。すなわち、第一検知部１４６及び第二検知部１４７は、商品容器１０内を撮影可能な席間検知部９７０のカメラにより撮影された画像を用いて、当該商品容器１０の状態に関する何らかの情報を検知可能に構成されていればよく、その場合、変化検知部１４５は、その検知結果により、商品容器１０の状態変化を検知することができるといえる。
【0112】
なお、皿のみについて、商品５として検知するようにしてもよいし、例えば異物であるとして検知するようにしてもよい。商品５が皿に配置されて提供されることが通常である場合において、皿とそれに配置された物との全体を商品５として検知するようにしてもよいし、皿と、それに配置されているべき商品とを区別して検知可能に構成されていてもよい。
【0113】
判別部１５１は、変化検知部１４５の検知結果に基づいて、所定のアラート条件が満たされるか否かを判別する。アラート条件は、商品容器１０の状態変化に関する条件を含むものであるといえる。アラート条件は、１つの条件であってもよいし、複数の条件の組み合わせとして捉えられるものであってもよい。
【0114】
本実施の形態において、アラート条件に関する判別は、各席について行われる。また、アラート条件に関する判別は、各商品容器１０について行われる。すなわち、判別部１５１は、各席において、搬送路９６０上の各席の対応区間を通過する商品容器１０毎に、アラート条件が満たされるか否かを判別する。なお、判別部１５１は、２以上の席毎（例えば、店舗を複数の席毎に区分けしたブロック毎）に、アラート条件が満たされるか否かを判別するように構成されていてもよいし、席の区別なく、アラート条件が満たされるか否かを判別するようにしてもよい。
【0115】
本実施の形態において、アラート条件は、各席の対応区間を搬送される間に、商品容器１０又は商品５に異常が発生した可能性があることを示す兆候が商品容器１０の状態変化として現れていること（状態変化条件という）を含むと言える。このような状態変化条件としては、例えば、以下のような条件が設定されている。
【0116】
すなわち、状態変化条件は、例えば、一の席に搬入された一の商品容器１０のカバー１２の開閉状態について、第一検知部１４６により開状態が検知され、かつ、第二検知部１４７により閉状態が検知されたこと、であってもよい。通常、商品容器１０は、いったん開状態となった後はその状態が保持されるように構成されている。商品容器１０が開状態で対応区間に搬入されてきた場合に、通常であれば、商品容器１０はそのままの状態で対応区間から搬出されるはずである。開状態で対応区間に搬入された商品容器１０が、対応区間から搬出される際に閉状態となっている場合、対応区間において、誰かにより商品容器１０が操作されて閉状態になったことなどの異常が発生した可能性がある。したがって、このような条件が状態変化条件として設定されうる。
【0117】
また、状態変化条件は、例えば、一の席に搬入された一の商品容器１０について、第一検知部１４６により商品５がない状態であることが検知され、かつ、第二検知部１４７により商品５がある状態であることが検知されたこと、であってもよい。通常、商品５が商品容器１０から外に出されると、その商品容器１０に別の商品５が収容されることはない。商品５が無い状態で対応区間に搬入された商品容器１０に、搬出時に商品５がある場合、対応区間において、誰かにより商品容器１０に対して商品５が戻されたことなどの異常が発生した可能性がある。したがって、このような条件が状態変化条件として設定されうる。
【0118】
なお、第一検知部１４６及び第二検知部１４７が異物の存在を検知可能である場合、それが対応区間への搬入時になかった異物が搬出時に検知されたことを状態変化条件として設定してもよい。また、第一検知部１４６及び第二検知部１４７が、皿と、皿に配置された商品５の有無とを区別して検知可能である場合、対応区間への搬入時になかったものが搬出時に検知されたことを状態変化条件として設定してもよい。また、第一検知部１４６及び第二検知部１４７が、商品５の状態（例えば、配置されている位置、数、姿勢、色等）を検知可能である場合、対応区間への搬入時と搬出時とで当該状態が異なっていることが検知されたことを状態変化条件として設定してもよい。
【0119】
なお、アラート条件として、状態変化条件とは異なる条件を含めるようにしてもよい。例えば、席の利用者の人数や、時間帯や、店舗の混雑度合いや、従業員の数や、商品容器１０の種別等に関する条件を用いてもよい。この場合、このような条件と、状態変化条件との両方が満たされた場合にアラート条件が満たされると判別されるようにしてもよい。
【0120】
アラート部１６１は、判別部１５１によりアラート条件が満たされると判別された場合に、アラート情報を出力する。アラート情報とは、商品容器１０に関する異常が発生した可能性があることを示す情報である。換言すると、アラート部１６１は、変化検知部１４５の検知結果に基づいて所定のアラート条件が満たされると判断された場合に、商品容器１０に関する異常が発生した可能性があることを示すアラート情報を出力する。
【0121】
アラート情報を出力するとは、例えば、他の装置において商品容器１０に関する異常が発生した可能性がある旨を示す表示を行うための情報を送信することであってもよいし、情報処理装置１００に設けられている表示部等に情報を出力することであってもよいし、他の装置において所定の動作を実行させるための指示を含む情報を送信することであってもよい。
【0122】
本実施の形態において、アラート部１６１は、一の席の対応区間において搬送された商品容器１０について、判別部１５１によりアラート条件を満たすと判定された場合において、変化検知部１４５により特定された容器識別子に対応する出力態様で、容器識別子に対応する商品容器１０に関するアラート情報を出力するように構成されている。容器識別子に対応する出力態様でアラート情報を出力するとは、例えば、アラート情報により表示される内容を容器識別子に対応する内容としたアラート情報を構成して出力することであってもよいし、構成したアラート情報を容器識別子に基づいて取得可能な情報を用いて出力することであってもよいし、これらの両方を行うことであってもよい。
【0123】
具体的には、例えば、アラート部１６１は、変化検知部１４５により特定された容器識別子に対応する情報を含むアラート情報を、容器識別子に対応する商品容器１０に関するアラート情報として出力するように構成されていてもよい。例えば、アラート情報を、アラート条件を満たすと判断された商品容器１０を識別するための情報を含む内容としてもよい。商品容器１０を識別するための情報は、容器識別子そのものであってもよいし、当該容器識別子に関連付けられている情報、例えば商品５の種別や、商品容器１０の位置を示す情報とすることができる。商品容器１０の位置を示す情報としては、現在又は将来において当該商品容器１０が搬送される席に関する情報や、当該席に対応する担当従業者を識別する情報などが用いられてもよい。商品容器１０の位置を示す情報としては、アラート条件を満たすと判別されたことのきっかけとなった席を特定する情報やそれに対応する情報が用いられてもよい。
【0124】
このようにすることにより、例えば、アラート情報の出力に基づいて、情報処理装置１００又は他の装置から、特定の番号の商品容器１０に異常の可能性がある旨や、特定のメニューの商品５が収容されているはずの商品容器１０に異常が発生した可能性がある旨や、現在特定の場所で搬送されている商品容器１０に異常が発生した可能性がある旨や、現在特定の担当従業者の担当範囲において搬送されている商品容器１０に異常が発生した可能性がある旨や、特定のテーブルで異常が発生した可能性がある旨などを表示したり出力したりすることができる。
【0125】
また、例えば、アラート部１６１は、変化検知部１４５により特定された容器識別子に対応する出力先に、容器識別子に対応する商品容器１０に関するアラート情報を出力するように構成されていてもよい。例えば、アラート部１６１は、容器識別子に基づいて取得可能な出力先情報を取得して、出力先情報を用いてアラート情報の出力を行うようにしてもよい。出力先情報としては、例えば、商品容器１０の位置を示す情報や、容器識別子に予め対応付けられた出力先情報等を用いることができる。商品容器１０の位置を示す情報としては、現在又は将来において当該商品容器１０が搬送される席に関する情報や、当該席に対応する担当従業者を識別する情報などが用いられてもよい。商品容器１０の位置を示す情報としては、アラート条件を満たすと判別されたことのきっかけとなった席を特定する情報やそれに対応する情報が用いられてもよい。
【0126】
このようにすることにより、例えば、現在又は将来において当該商品容器１０が搬送される席に関連する通知装置７００や端末装置６００にアラート情報を送信してアラート情報が出力されるようにしたり、当該商品容器１０に対応する厨房の通知装置７００等にアラート情報を送信してアラート情報が出力されるようにしたりすることができる。また、アラート条件を満たすと判別されたことのきっかけとなった席に関連する通知装置７００や端末装置６００にアラート情報を送信してアラート情報が出力されるようにしてもよい。この場合、アラート部１６１は、商品容器１０に関する異常が発生した可能性があることを示す情報として、そのような異常を引き起こす行為を行うことを窘める内容を含む情報をアラート情報として出力するように構成されていてもよい。
【0127】
なお、商品容器１０が、情報処理装置１００と通信可能であって、通信結果に応じてアラート情報を出力する出力部を有していてもよい。出力部としては、例えば、アラート情報を所定の点灯状態により示すランプや、文字等を表示可能な表示部が設けられていてもよい。このような場合において、アラート部１６１は、容器識別子に予め対応付けられた出力先情報として当該商品容器１０との通信に用いられる情報を用いて、アラート情報を出力可能に構成されていればよい。
【0128】
また、アラート情報を出力するとは、格納部１１０等に、アラート条件が満たされたことに関する発生情報を記録することであってもよい。発生情報は、例えば、アラート条件が満たされたことの事実や、判別した時刻等の情報等とすることができるが、これに限られない。この場合、例えば、変化検知部１４５により特定された容器識別子に対応する態様で、情報が記録されるようにすればよい。例えば、容器識別子と発生情報を対応付けて記録したり、容器識別子に対応する席識別子と発生情報とを対応付けて記録したりしてもよい。
【0129】
課金部１６５は、変化検知部１４５の検知結果に基づいて、席に対応する利用者に課金を行う。課金部１６５は、例えば、変化検知部１４５の検知結果により所定の課金条件が満たされると判別される場合に、対応する席の利用者に課金を行うことができる。判別は、例えば、判別部１５１により行われうる。
【0130】
課金条件としては、例えば、商品５の対価として課金を行う通常課金条件が含まれうる。通常課金条件が満たされた場合には、課金部１６５は、席の利用者に商品５の対価として定められている金額を課金する。
【0131】
通常課金条件は、例えば、一の席に搬入された一の商品容器１０のカバー１２の開閉状態について、第一検知部１４６により閉状態が検知され、かつ、第二検知部１４７により開状態が検知されたこと、である。閉状態で対応区間に搬入された商品容器１０が、対応区間から搬出される際に開状態となっている場合、対応区間において、誰かにより商品容器１０から商品５が取り出されたと見ることができる。なお、この場合において、他の条件、例えば商品の有無の検知結果に係る条件が組み合わされていてもよい。例えば、第一検知部１４６により閉状態が検知され、かつ、第二検知部１４７により開状態が検知された場合において、第二検知部１４７により商品５がある状態であることが検知された場合には、課金を行わないように構成されていてもよい。なお、第二検知部１４７により商品５があると検知された場合においても、商品５がないと検知された場合においても、課金が行われるようにしてもよい。
【0132】
なお、課金条件としては、商品５の対価としてではない性質の金額の課金を行う特別課金条件が含まれていてもよい。特別課金条件が満たされた場合には、課金部１６５は、席の利用者に、例えば所定の金額を課金するようにしてもよい。
【0133】
特別課金条件は、例えば、アラート条件と同一であってもよいし、アラート条件のうち１つの条件が特別課金条件として設定されていてもよい。例えば、第一検知部１４６により開状態が検知され、かつ、第二検知部１４７により閉状態が検知されたことが特別課金条件として設定されていてもよい。また、第一検知部１４６により商品５がないことが検知され、かつ、第二検知部１４７により商品５があることが検知されたことが特別課金条件として設定されていてもよい。
【0134】
このような特別課金条件に基づく課金が行われるようにすることにより、異常が発生した可能性があると判別される状況が、来店者等によって引き起こされることを効果的に抑止することができる。
【0135】
送信部１７０は、情報を、ネットワーク等を介して他の装置に送信する。送信部１７０は、例えば、通知装置７００や端末装置６００に対して情報を送信する。換言すると、送信部１７０は、例えば、通知装置７００や端末装置６００に対して情報を出力する。
【0136】
なお、送信部１７０は、通常、無線又は有線の通信手段で実現されるが、放送手段で実現されてもよい。
【0137】
本実施の形態において、アラート部１６１がアラート情報を出力する場合、例えば、送信部１７０により、対応する席の利用者が利用する通知装置７００又は端末装置６００や、従業者用に用いられる通知装置７００又は端末装置６００に対して、アラート情報を送信する。そうすると、通知装置７００や端末装置６００は、アラート情報に基づく表示を、通知表示装置７６１や端末表示装置６６１に表示させる。これにより、ユーザや従業者等が、アラート情報に基づく表示を認識して、必要な対応をとることができる。
【0138】
なお、本実施の形態において用いられる商品容器１０の状態変化に関する検知結果の記録内容の一例は、次の通りである。
【0139】
図５は、同情報処理装置１００により蓄積される状態変化に関する検知結果の一例を示す図である。
【0140】
図に示される例においては、商品容器１０の状態変化に関する検知結果として、各席間検知部９７０を用いた商品容器１０の状態に関する検知結果が次々と記録されるようにする場合の記録内容が示されている。商品容器１０の状態に関する検知結果は、当該商品容器１０の容器識別子に対応付けて、例えば容器情報格納部１１２に蓄積されうる。このような各席間検知部９７０を用いた商品容器１０の状態に関する検知結果により、一の席における、各商品容器１０の状態変化に関する検知結果が得られているといえる。
【0141】
すなわち、図においては、容器識別子（容器ＩＤ）に対応付けて、検知時刻と、検知に用いられた席間検知部９７０を識別する情報すなわち検知位置を示す情報（検知位置）と、商品容器１０の開閉状態の検知結果に関する情報（開閉状態）と、商品容器１０の商品５の有無の検知結果に関する情報（商品有無）と、のそれぞれの情報が記録されている。本例において、商品有無は、カバー１２が開状態である場合にのみ検知されるものとする。検知位置としては、例えば、当該位置に差し掛かった商品容器１０の搬入先となる席を特定する情報が示されているが、これに限られない。例えば、検知位置で「３Ａ」となっている場合、席番号が３番の席にこれから搬入される位置で検知されていることを示す。これは、上流側に位置する席番号が２番の席から搬出される位置で検知されていることと同視できる。
【0142】
このような情報を用いて把握される商品容器１０の状態変化の一例について説明する。容器識別子が「０２１４」である商品容器１０の記録について着目すると、席番号が３番の席の搬入時において閉状態であり（Ｓ１１）、搬出時において開状態であって商品が無いことが検知されている（Ｓ１２）。この場合、検知位置により特定される、３番の席番号により識別される席において、当該商品容器１０に収容されている商品５が取り出されたことが把握される。上述のように当該状態変化が満足するように通常課金条件が設定されている場合、当該席について課金を行うことができる。
【0143】
一方、容器識別子が「１９３２」である商品容器１０の記録について着目すると、席番号が１１番の席の搬入時において開状態であって商品がないことが検知され（Ｓ２１）、搬出時において閉状態に変化していることが検知されている（Ｓ２２）。この場合、検知位置により特定される１１番の席番号により識別される席において、異常が発生した可能性があると見ることができる。上述のように当該状態変化が満足するようにアラート条件が設定されている場合、判別部１５１は、アラート条件が満たされると判別する。そうすると、例えば当該商品容器１０に対応する出力態様で、アラート部１６１によるアラート情報の出力が行われる。
【0144】
また、先の容器識別子が「０２１４」である商品容器１０について、その後、それより下流側にある席番号が１１番の席の搬入時において開状態であって商品がないことが検知され（Ｓ３１）、搬出時において開状態であって商品があることが検知されている（Ｓ３２）。この場合、検知位置により特定される１１番の席番号により識別される席において、異常が発生した可能性があると見ることができる。上述のように当該状態変化が満足するようにアラート条件が設定されている場合、判別部１５１は、アラート条件が満たされると判別する。そうすると、例えば当該商品容器１０に対応する出力態様で、アラート部１６１によるアラート情報の出力が行われる。
【0145】
なお、上述の本実施の形態の一態様において、一の席において変化検知部１４５による状態変化に関する検知結果は、例えば次のように整理することができる（状態が変化していないものも含む）。この場合、一例として、それぞれの検知結果に関して、アラート条件を以下のように設定することができる。
【0146】
図６は、同情報処理装置１００におけるアラート条件の一例について説明する図である。
【0147】
図においては、変化検知部１４５による状態変化に関する検知結果、すなわち第一検知部１４６の検知結果及び第二検知部１４７の検知結果の組み合わせと、その場合にアラート条件を満たすか否か（満たさない場合はハイフンで示されている）と、課金条件を満たすか否かとが表形式で示されている。課金条件を満たすか否かは、課金をするか否かと言ってもよい。
【0148】
図に示されるように、アラート条件は、例えば、第一検知部１４６によりカバー１２が開状態であって商品５がないことが検知され第二検知部１４７によりカバー１２が閉状態であることが検知された場合と、第一検知部１４６によりカバー１２が開状態であって商品５がないことが検知され第二検知部１４７によりカバー１２が開状態であって商品５があることが検知された場合と、第一検知部１４６によりカバー１２が開状態であって商品５があることが検知され第二検知部１４７によりカバー１２が閉状態であることが検知された場合とに、満足すると判別されうる。すなわち、この場合、アラート条件は、一の席の対応区間において搬入時に開状態であったカバー１２が搬出時に閉状態であったこと、又は一の席の対応区間において搬入時に商品５がない商品容器１０に対して搬出時において商品５があることが検知されたこと、であると言える。
【0149】
また、課金は、例えば、第二検知部１４７において商品５があることが検知されたか商品５がないことが検知されたかにかかわらず、第一検知部１４６によりカバー１２が閉状態であることことが検知され第二検知部１４７によりカバー１２が開状態であることが検知された場合に行われる。なお、これに限られず、例えばカバー１２が開状態に変化した場合において、第二検知部１４７により商品５がないことが検知された場合のみに課金が行われるようにしてもよい。また、上述のような特別課金条件が設定されている場合に、例えばアラート条件が満たされるようなケースにおいて課金が行われるようにしてもよい。
【0150】
本実施の形態において、情報処理装置１００は、例えば以下のように種々の動作を行うことにより、アラート機能を実現するように構成されている。これらの動作は、処理部１４０が、各部を用いながら制御動作等を実行することにより行われる。
【0151】
図７は、同情報処理装置１００の動作の一例を示すフローチャートである。
【0152】
図に示されるような処理は、例えば、定期的に実行される。なお、これに限られず、その他の所定の実行条件が満たされたこと（例えば、所定のタイミングが到来したことや、所定の情報が検知されたこと）などきっかけにして行われるようにしてもよい。
【0153】
（ステップＳ１０１）処理部１４０は、変化検知処理を行う。変化検知処理は、例えば、次に説明するような処理である。
【0154】
図８は、同情報処理装置１００により行われる変化検知処理の一例を示すフローチャートである。
【0155】
（ステップＳ１２１）処理部１４０は、席間検知部９７０により新たな検知結果があるか否かを判断する。新たな検知結果があると判断するまでこの処理を繰り返し、新たな検知結果があると判断した場合には、次に進む。
【0156】
（ステップＳ１２２）処理部１４０は、新たに検知された商品容器１０について、今回の検知結果を取得する。すなわち、一の席において搬出された商品容器１０についての席間検知部９７０を用いた検知結果が得られる。上述の説明における第二検知部１４７による検知が行われると言える。
【0157】
（ステップＳ１２３）処理部１４０は、新たに検知された商品容器１０について、前回の検知結果を取得する。すなわち、一の席において搬出された商品容器１０について、その商品容器１０が当該席に搬入された際の検知結果が取得される。上述の説明における第一検知部１４６による検知が行われると言える。
【0158】
（ステップＳ１２４）処理部１４０は、取得した検知結果に基づいて、アラート条件が満足されるか否かを判別する。処理部１４０は、判別結果を、例えば、商品容器１０の容器識別子に対応付けたフラグ等として格納部１１０に記録する。
【0159】
（ステップＳ１２５）処理部１４０は、取得した検知結果に基づいて、課金条件が満足されるか否かを判別する。処理部１４０は、判別結果を、例えば、検知を行った席間検知部９７０に対応する席識別子又はユーザ識別子に対応付けたフラグ等として格納部１１０に記録する。その後、上位の処理に戻る。
【0160】
（ステップＳ１０２）処理部１４０は、検知された商品容器１０について、アラート条件を満足すると判別されたか否かを判断する。判断は、例えば、格納部１１０に記録されたフラグ等の有無や内容に応じて行われ、フラグが有ることに基づいて判断を行った場合には、その後にフラグがクリアされる。なお、この処理は、ステップＳ１２４の処理と同じであると考えてもよい。アラート条件を満足すると判断された場合にはステップＳ１０３に進み、そうでない場合にはステップＳ１０５に進む。
【0161】
（ステップＳ１０３）処理部１４０は、検知された商品容器１０についてアラート条件を満足すると判別したことに応じて、アラート情報を取得する。アラート情報は、例えば、上述のように、検知された商品容器１０の容器識別子に応じて構成されるようにしてもよい。
【0162】
（ステップＳ１０４）処理部１４０は、取得したアラート情報を出力する。アラート情報の出力は、例えば、上述のように、検知された商品容器１０の容器識別子に応じて特定される出力先に行われるようにしてもよい。
【0163】
（ステップＳ１０５）次に、処理部１４０は、検知された商品容器１０について、課金条件を満足すると判別されたか否かを判断する。判断は、例えば、格納部１１０に記録されたフラグ等の有無や内容に応じて行われ、フラグが有ることに基づいて判断を行った場合には、その後にフラグがクリアされる。なお、この処理は、ステップＳ１２５の処理と同じであると考えてもよい。課金条件を満足すると判断された場合にはステップＳ１０６に進み、そうでない場合には一連の処理を終了する。
【0164】
（ステップＳ１０６）処理部１４０は、課金条件を満足すると判別したことに応じて、課金を行う。例えば、金額や商品５等を特定する情報を含む課金情報が、席又はユーザに対応付けて、ユーザ情報格納部１１５等に蓄積されることにより、課金が行われうる。なお、課金の態様はこれに限らず、種々の方法を採ればよい。その後、一連の処理を終了する。
【0165】
本実施の形態において、このようにアラート機能によりアラート情報が出力された場合に、出力先となる通知装置７００等では、例えば以下のような通知画面を表示し、アラート情報に基づく通知（アラート）が行われるようにすればよい。なお、この例では、アラート情報として、アラート画面を表示させるための情報が出力された場合を想定している。
【0166】
図９は、同通知装置７００におけるアラート情報に基づく通知が行われている画面の一例を示す図である。
【0167】
図に示すように、本実施の形態において、通知装置７００によってアラート情報に基づく通知が行われる場合、通知装置７００の通知表示装置７６１には、アラート画面８１が表示される。図に示す例においては、例えば厨房等のバックヤードに配置された通知装置７００において従業者向けに表示されるアラート画面８１の例が示されている。アラート画面８１には、例えば、「１１番テーブルでカバー開から閉が検知されました」というように、異常が発生した原因となった席を示す情報と、アラート条件を満たす所定の状態変化が検知されたこととを示す情報が示されている。また、本実施の形態においては、例えば「寿司カバー１９３２番（まぐろ）」というように、検知された対象となる商品容器１０に関する情報が合わせて表示され、従業者等において当該商品容器１０を容易に見つけることができるようになっている。アラート画面８１において、確認済みボタン８１２が含まれており、確認済みボタン８１２の操作によりアラート画面８１から他の画面に遷移可能となるように構成されている。
【0168】
このようなアラート画面８１が出力されることにより、アラート画面８１を見た従業者等は、異常が発生した可能性があることや、その場所（席）、及び対象となる商品容器１０を特定する情報を容易に確認することができる。
【0169】
以上説明したように、本実施の形態においては、店舗システム１においてアラート機能を利用した注意喚起方法を行うことができる。注意喚起方法は、商品搬送装置９００により搬送中である商品容器１０の、一の席における状態変化を検知するステップと、状態変化の検知結果に基づいて所定のアラート条件が満たされるか否かを判別するステップと、アラート条件が満たされると判別された場合に、商品容器１０に関する異常が発生した可能性があることを示すアラート情報を、通知装置７００や端末装置６００等の表示装置に出力するステップとを含む方法であるということができる。
【0170】
このようなアラート機能により、商品容器１０に関する異常が発生した可能性がある場合にアラート情報が出力されるので、その異常が発生した可能性があることに関して、利用者又は従業者の注意を喚起することができる。また、店舗においてアラート機能が機能していることが利用者に知らされることにより、利用者等が商品容器１０に関する異常が発生したと検知されるおそれのある行為を行うことを抑止する効果を得ることができる。
【0171】
本実施の形態においては、商品容器１０に関する異常が発生した可能性があるか否かを、商品５の対価を各席の利用者に課金するために用いることができる席間検知部９７０を利用して判別することができる。すなわち、課金を効率的に行うための席間検知部９７０をアラート機能にも活用することにより、アラート機能を実現するためにハードウェアを店舗等に増設する必要がなく、低コストでアラート機能を実現することができる。
【0172】
席間に配置された席間検知部９７０を用いて、対応区間毎に、確実に商品容器１０の状態の変化が検知されうる。したがって、高精度でアラート条件が満たされるか否かを判別することができ、必要な場合に確実にアラート情報を出力することができる。
【0173】
本実施の形態においては、商品容器１０毎に、それに対応する態様でアラート情報の出力が行われうる。したがって、アラート情報を出力する目的に応じて、的確にアラート情報を出力し、効果を得ることができる。例えば、従業者に対して、異常が発生した可能性のある商品容器１０の確認を行うことができるようにする目的でアラート機能を用いる場合には、商品容器１０の容器識別子に応じて、厨房等の通知装置７００や担当従業者が使用する端末装置６００にアラート情報を出力したり、異常に関連する商品容器１０を容易に特定するための情報を含むアラート情報を出力したりすることができるので、目的を容易に達成しやすくなる。また、異常が発生した可能性がある商品容器１０が搬送されている可能性があることを利用者に知らせる目的でアラート機能を用いる場合には、商品容器１０の容器識別子に応じて、当該商品容器１０が現在又は将来搬送される領域の席に対応する通知装置７００等にアラート情報を出力したり、そのアラート情報を異常に関連する商品容器１０を特定するための情報を含むものとしたりすることができるので、目的を達成しつつ、通知を行うことが必要な対象を限定することができる。
【0174】
なお、例えば、異常が発生した可能性がある商品容器１０が搬送されている可能性があることを利用者に知らせる目的でアラート情報を出力する場合、アラート情報に基づくアラート画面８２は、例えば次のようにすることができる。
【0175】
図１０は、同通知装置７００におけるアラート情報に基づく通知が行われている画面の別の例を示す図である。
【0176】
ここでは、例えば、利用者の席に設置されている通知装置７００の通知表示装置７６１に表示される、アラート情報に基づくアラート画面８２の一例が示されている。アラート画面８２には、例えば、「寿司カバー１９３２番（まぐろ）」というように、検知された対象となる商品容器１０に関する情報が、異常が発生した可能性があるため商品容器１０の利用を控えるべき旨と合わせて表示される。なお、アラート画面８２において、確認済みボタン８２２が含まれており、確認済みボタン８２２の操作によりアラート画面８２から、例えば注文を行うための通常画面などの他の画面に遷移可能となるように構成されている。
【0177】
このようなアラート画面８２が出力されることにより、アラート画面８２を見た利用者等は、異常が発生した可能性があることや、その事象に関連する商品容器１０を特定する情報を容易に確認することができる。
【0178】
（変形例の説明）
【0179】
上述のようなアラート機能を行う場合において、例えば、席間検知部９７０とは異なる検知手段を用いて、一の席において搬送中である商品容器１０の状態の変化を、対応区間の中間部分等においても検知可能に構成してもよい。このような構成（便宜上中間検知構成という）は、上述のような席間検知部９７０、第一検知部１４６及び第二検知部１４７を用いた、対応区間の両端における商品容器１０の状態の検知結果を利用してアラート条件が満たされるか否かを判別する構成（便宜上両端検知構成という）と併用してもよいし、両端検知構成に替えて用いるようにしてもよい。以下の説明においては、上述のような両端検知構成と中間検知構成との両方が用いられる場合について説明する。
【0180】
図１１は、本実施の形態の一変形例に係る店舗システム１のブロック構成を示す図である。
【0181】
本実施の形態において、店舗システム１は、中間検知部９７５を有している。また、情報処理装置１００において、処理部１４０の変化検知部１４５は、第一検知部１４６及び第二検知部１４７に加えて、中間検知部９７５に関する処理を行う第三検知部１４８を有している。そのほかの基本的な構成は、上述の実施の形態における構成と同様である。
【0182】
中間検知部９７５は、例えば、各席に設けられている。中間検知部９７５は、例えば、各席の対応区間において搬送されている商品容器１０を撮影する画角内に含むように構成されて配置されているカメラを有している。すなわち、中間検知部９７５は、各席の対応区間において搬送されている商品容器１０を撮影した画像を取得することができるように構成されている。すなわち、中間検知部９７５は、商品容器１０が一の席に搬入されてから当該席から搬出されるまでの間に通過する領域を撮影可能なカメラを含むといえる。中間検知部９７５のカメラは、例えば、各席のテーブル９８０の上方等に設置されたり、席間の間仕切り等に設置されたり、上側ユニット９５１に配置されたりすればよいが、これらに限られない。一の席における検知を行う中間検知部９７５において、２以上のカメラが設けられていてもよい。なお、対応区間のうち一部の領域においては商品容器１０が含まれないようにカメラが設置されていてもよい。すなわち、対応区間のうち、連続又は断続した所定の領域において搬送される商品容器１０が画角内に含まれるようにカメラが設置されていればよい。カメラは、ＬｉＤＡＲ等のセンサであって、距離画像を取得可能に構成されていてもよい。
【0183】
中間検知部９７５は、搬送路９６０上を搬送されている２以上の商品容器１０のそれぞれについて、当該商品容器１０に関する検知を随時に行うことができるように構成されている。本変形例において、中間検知部９７５のカメラによる検知結果に基づいて、対応区間内に位置する商品容器１０について、カバー１２の開閉に関する状態を随時に検知可能となるように配置されている。随時に検知するとは、例えば所定の時間間隔で検知を行うことをも含む概念である。中間検知部９７５によって、例えば、商品容器１０のカバー１２が開状態であるか閉状態であるかを検知可能である。なお、画像を用いた開閉状態の検知は、撮影した画像に基づいて、例えば機械学習の学習器を利用して開状態であるか閉状態であるかを示す情報を取得したり、その他の公知の画像認識を行うことによって行われうる。このような中間検知部９７５により撮影された画像を用いた検知は、中間検知部９７５により行われるように構成されていてもよい。この場合、中間検知部９７５による検知結果が、中間検知部９７５から情報処理装置１００等に出力されるように構成されていればよい。また、中間検知部９７５により撮影された画像を用いた検知は、後述する情報処理装置１００の処理部１４０等により行われてもよい。この場合、中間検知部９７５により撮影された画像やそれに基づく情報等が中間検知部９７５から情報処理装置１００に出力されるように構成されていればよい。
【0184】
なお、本変形例において、中間検知部９７５により撮影された個々の商品容器１０を識別する容器識別子は、例えば、中間検知部９７５により撮影した画像に基づいて取得可能であってもよい。また、例えば、上流側や下流側における席間検知部９７０を用いた容器識別子の特定と、中間検知部９７５による商品容器１０の検出等とを同期させて行うことにより、中間検知部９７５により撮影された個々の商品容器１０の容器識別子が特定されるようにしてもよい。
【0185】
本変形例において、変化検知部１４５は、第三検知部１４８を用いて、対応区間において搬送される商品容器１０のカバー１２の開閉状態の変化を随時に検知可能に構成されている。随時に検知するとは、上述と同様に、例えば所定の時間間隔で検知を行うことをも含む概念である。本変形例では、第三検知部１４８は、中間検知部９７５のカメラにより撮影された画像に基づいて、商品容器１０のカバー１２の開閉状態を検知可能に構成されている。同一の商品容器１０について、第三検知部１４８により検知された開閉状態の検知結果が対応区間内において変化した場合に、変化検知部１４５は、それを検知することができるように構成されている。なお、各中間検知部９７５のカメラによる検知結果に基づいて第三検知部１４８が開閉状態を検知するように構成されていてもよいし、各席間検知部９７０による開閉状態の検知結果を第三検知部１４８が取得するように構成されていてもよい。後者の場合においても、第三検知部１４８が開閉状態を検知するといえる。同様に、各席間検知部９７０において開閉状態の変化が検知可能であり、その検知結果に基づいて、第三検知部１４８すなわち変化検知部１４５が開閉状態の変化を検知するように構成されていてもよい。
【0186】
本変形例においては、アラート条件として、上述の実施の形態のものに加えて、又はそれに替えて、以下のような状態変化条件が設定されている。すなわち、一の席において搬送されている商品容器１０のカバー１２が、開状態から閉状態に変化したことが検知されたことが、状態変化条件として設定されうる。このようなアラート条件が設定されていることにより、判別部１５１は、変化検知部１４５により、対応区間にある商品容器１０について開状態から閉状態に変化したことが検知された場合に、アラート条件が満たされたと判別することができる。
【0187】
図１２は、同変形例における変化検知処理の一例を示すフローチャートである。
【0188】
（ステップＳ２２１）図に示されるように、本変形例においても、処理部１４０は、まず、席間検知部９７０により新たな検知結果があるか否かを判断する。新たな検知結果があると判断した場合には、ステップＳ２２２に進み、そうでない場合には、ステップＳ２２６に進む。
【0189】
ステップＳ２２２からステップＳ２２５の処理は、上述の実施の形態におけるステップＳ１２２からステップＳ１２５の処理と同様である。ステップＳ２２５が終了すると、上位の処理に戻る。
【0190】
（ステップＳ２２６）処理部１４０は、中間検知部９７５を用いてアラート条件が満足されると判別されるか否かを判断する。例えば、処理部１４０は、閉状態から開状態に変化したことがいずれかの商品容器１０について検知されたか否かを判断する。アラート条件が満足されると判別されると判断した場合には、ステップＳ２２７に進み、そうでない場合には、ステップＳ２２１に戻る。
【0191】
（ステップＳ２２７）処理部１４０は、アラート条件が満足されると判別される旨の判別結果を、例えば、商品容器１０の容器識別子に対応付けたフラグ等として格納部１１０に記録する。その後、上位の処理に戻る。
【0192】
本変形例においては、このように中間検知部９７５を用いて対応区間内における商品容器１０の開閉状態の変化を随時検知してアラート情報を出力することができるので、より迅速にアラート情報を出力することが可能となる。
【0193】
なお、本変形例において、アラート条件としては、第一検知部１４６による検知結果と第三検知部１４８による検知結果との組み合わせに関する条件や、第三検知部１４８による検知結果と第二検知部１４７による検知結果との組み合わせに関する条件が含まれていてもよい。例えば、第一検知部１４６において開状態が検知された商品容器１０について第三検知部１４８において閉状態が検知されたことがアラート条件に含まれていてもよい。この場合も、より迅速にアラート情報を出力することが可能となる。また、例えば、第三検知部１４８において開状態が検知された商品容器１０について第二検知部１４７において閉状態が検知されたことがアラート条件に含まれていてもよい。この場合、例えば第一検知部１４６において閉状態が検知された商品容器１０について、対応区間の中間において一度開状態にされ、再度閉状態になった場合にも、アラート情報を出力することが可能となる。なお、後者の条件は、一の席において搬送されている商品容器１０のカバー１２が開状態から閉状態に変化したことが検知されたこと、という条件の一類型に該当するといえる。
【0194】
また、本変形例において、中間検知部９７５は、席間検知部９７０と同様に、商品容器１０内を撮影可能なカメラを含んでいてもよい。カメラは、商品容器１０のカバーが開いた状態において当該商品容器１０内を撮影可能なカメラであってもよい。店舗システム１は、中間検知部９７５のカメラによって得た画像を用いて商品容器１０内の状態を随時検知可能であってもよい。このような検知は、撮影した画像に基づいて、例えば機械学習の学習器を利用して開状態であるか閉状態であるかを示す情報を取得したり、その他の公知の画像認識を行うことによって行われうる。かかる検知処理も、上述と同様に、中間検知部９７５それ自体で行われるように構成されていてもよいし、情報処理装置１００等において行われるように構成されていてもよい。
【0195】
このような場合に、変化検知部１４５は、第三検知部１４８を用いて、対応区間における一の商品容器１０について商品の有無の変化などを随時検知可能であってもよい。アラート条件として、例えば、対応区間の中間領域においても、商品５がないことが検知された商品容器１０についてその後に商品５があると検知されるような変化が発生したことに該当する条件を設定することで、上述の実施の形態と同様に、商品５等が商品容器１０に戻されるというような異常が発生した可能性がある場合に、迅速にアラート情報を出力することが可能となる。
【0196】
また、別の変形例（第二の変形例ということがある）として、上述の実施の形態とは異なりカバー１２の開閉を検知可能な構成を有している商品容器１０Ｂを用いることにより、上述のようなアラート機能が実現されてもよい。商品容器１０Ｂ自体で開閉状態を検知可能であることにより、一の席において搬送中である商品容器１０Ｂの状態の変化を、対応区間の中間部分等においても検知可能に構成することができる。このような構成（便宜上、容器検知構成という）は、上述のような両端検知構成と併用してもよいし、両端検知構成に替えて用いるようにしてもよい。また、容器検知構成は、上述の変形例に係るような中間検知構成と併用してもよい。以下の説明においては、両端検知構成と容器検知構成との両方が用いられる場合について説明する。なお、両端検知構成及び中間検知構成を用いない場合には、搬送路９６０上の各商品容器１０Ｂの位置を随時特定可能に構成されていればよい。一例として、搬送路９６０上の所定の位置を起点とする各商品容器１０Ｂの位置を示す相対位置情報と、搬送路９６０の所定の位置の絶対位置を示す情報とを用いて、店舗内における各席と各商品容器１０Ｂとの位置関係を特定することが可能である。
【0197】
【0198】
商品容器１０Ｂは、例えば、開閉検知部１４と、開閉送信部１５とを有している。開閉検知部１４は、商品容器１０Ｂのカバー１２の開閉状態又はその変化を検知する。そして、開閉検知部１４は、カバー１２の開閉状態又はその変化の検知結果を示す開閉信号を出力可能に構成されている。開閉送信部１５は、例えば、情報処理装置１００等や店舗システム１のその他の装置等との間で無線通信可能に構成されており、開閉検知部１４により出力された開閉信号を情報処理装置１００に送信可能に構成されている。開閉送信部１５は、例えば、無線通信可能な公知の通信モジュールやその電源等より構成されうるが、通信方式等は適宜選択可能である。なお、開閉信号は、開状態と閉状態であることの少なくとも一方を示す信号であってもよいし、開状態と閉状態とが変化したことを示す信号であってもよい。また、開閉信号は、開状態から閉状態に変化したのみに送信される信号であってもよい。
【0199】
開閉検知部１４は、例えば、載置台１１とカバー１２とに跨がって配置され、一方が他方に対して近接しているか離間しているかの検知結果に応じた信号を出力可能な装置であるが、これに限られない。載置台１１とカバー１２との一方に設けられ、カバー１２の開閉状態に応じて構成部材の一部が変位する事に伴って出力する信号が異なるように構成されたスイッチ等であってもよい。また、カバー１２の載置台１１に対する回転角度に応じて出力する信号が異なるように構成されたスイッチ等であってもよい。また、カバー１２の所定の位置における加速度を計測し、その計測結果又はその処理結果を示す信号を出力するセンサ等であってもよい。開閉検知部１４は、例えば、載置台１１とカバー１２とが互いに接続されているヒンジ部に設けられていてもよいし、ヒンジ部から離れた位置に設けられていてもよい。なお、開閉検知部１４として、又はそれに加えて、収容されている商品５の有無に応じた信号を出力可能に構成されたスイッチ等が用いられてもよい。
【0200】
第二の変形例において、情報処理装置１００の変化検知部１４５は、第三検知部２４８を有している。変化検知部１４５は、第三検知部２４８を用いて、対応区間において搬送される商品容器１０のカバー１２の開閉状態の変化を随時に検知可能に構成されている。随時に検知するとは、上述と同様に、例えば所定の時間間隔で検知を行うことをも含む概念である。第二の変形例では、第三検知部２４８は、各商品容器１０Ｂから送信された開閉信号に基づいて、商品容器１０のカバー１２の開閉状態の変化を検知可能に構成されている。同一の商品容器１０について、第三検知部２４８により検知された開閉状態の検知結果が対応区間内において変化した場合に、変化検知部１４５は、それを検知することができるように構成されている。
【0201】
なお、第二の変形例において、変化検知部１４５による各商品容器１０Ｂを識別する容器識別子の取得は、例えば、開閉信号に対応付けて送信される容器識別子を用いて行われればよい。
【0202】
第二の変形例においても、アラート条件や、変化検知処理としては、上述の中間検知構成において説明したものと同様のものを採用することができる。このように商品容器１０Ｂから取得した情報を用いて対応区間内における商品容器１０の開閉状態の変化を随時検知してアラート情報を出力することができるので、より確実にアラート情報を出力することが可能となる。
【0203】
なお、商品容器１０Ｂは、必ずしも情報処理装置１００と通信可能に構成されていなくてもよい。例えば、商品容器１０Ｂは、開閉検知部１４が出力した開閉信号に応じた態様で情報の表示又はランプの点灯等を行うことにより、開閉検知部１４による検知結果を示す情報を出力する情報出力部を有するように構成されていてもよい。この場合、情報出力部の出力結果をカメラ等で取得した結果を用いて、第三検知部２４８が商品容器１０Ｂのカバー１２の開閉状態の変化を検知可能であってもよい。
【0204】
（その他）
【0205】
【0206】
これらの図においては、本明細書で述べたプログラムを実行して、上述した実施の形態の店舗システム１の情報処理装置１００等を実現するコンピュータの構成例が示されている。上述の実施の形態は、コンピュータハードウェア及びその上で実行されるコンピュータプログラムで実現されうる。
【0207】
コンピュータシステム８００は、光ディスクドライブを含むコンピュータ８０１と、キーボード８０２と、マウス８０３と、モニタ８０４とを含む。
【0208】
コンピュータ８０１は、光ディスクドライブ（ＯＤＤ）８０１２に加えて、ＭＰＵ８０１３と、光ディスクドライブ８０１２等に接続されたバス８０１４と、ブートアッププログラム等のプログラムを記憶するためのＲＯＭ８０１５と、ＭＰＵ８０１３に接続され、アプリケーションプログラムの命令を一時的に記憶するとともに一時記憶空間を提供するためのＲＡＭ８０１６と、アプリケーションプログラム、システムプログラム、及びデータを記憶するためのハードディスク（ＨＤＤ）８０１７とを含む。ここでは図示しないが、コンピュータ８０１は、さらに、ＬＡＮへの接続を提供するネットワークカードを含んでもよい。
【0209】
コンピュータシステム８００に、上述した実施の形態の情報処理装置等の機能を実行させるプログラムは、光ディスク８１０１に記憶されて、光ディスクドライブ８０１２に挿入され、さらにハードディスク８０１７に転送されてもよい。これに代えて、プログラムは、図示しないネットワークを介してコンピュータ８０１に送信され、ハードディスク８０１７に記憶されてもよい。プログラムは実行の際にＲＡＭ８０１６にロードされる。プログラムは、光ディスク８１０１又はネットワークから直接、ロードされてもよい。
【0210】
プログラムは、コンピュータ８０１に、上述した実施の形態の情報処理装置等の機能を実行させるオペレーティングシステム（ＯＳ）、又はサードパーティープログラム等を、必ずしも含まなくてもよい。プログラムは、制御された態様で適切な機能（モジュール）を呼び出し、所望の結果が得られるようにする命令の部分のみを含んでいればよい。コンピュータシステム８００がどのように動作するかは周知であり、詳細な説明は省略する。
【0211】
なお、上記プログラムにおいて、情報を送信する送信ステップや、情報を受信する受信ステップなどでは、ハードウェアによって行われる処理、例えば、送信ステップにおけるモデムやインターフェースカードなどで行われる処理（ハードウェアでしか行われない処理）は含まれない。
【0212】
また、上記プログラムを実行するコンピュータは、単数であってもよく、複数であってもよい。すなわち、集中処理を行ってもよく、あるいは分散処理を行ってもよい。
【0213】
また、上記実施の形態において、一の装置に存在する２以上の構成要素は、物理的に一の媒体で実現されてもよい。
【0214】
上記実施の形態において、各構成要素は専用のハードウェアにより構成されてもよく、又は、ソフトウェアにより実現可能な構成要素については、プログラムを実行することによって実現されてもよい。例えば、ハードディスクや半導体メモリ等の記録媒体に記録されたソフトウェア・プログラムをＣＰＵ等のプログラム実行部が読み出して実行することによって、各構成要素が実現されうる。その実行時に、プログラム実行部は、記憶部や記録媒体にアクセスしながらプログラムを実行してもよい。また、そのプログラムは、サーバなどからダウンロードされることによって実行されてもよく、所定の記録媒体（例えば、光ディスクや磁気ディスク、半導体メモリなど）に記録されたプログラムが読み出されることによって実行されてもよい。また、このプログラムは、プログラムプロダクトを構成するプログラムとして用いられてもよい。また、そのプログラムを実行するコンピュータは、単数であってもよく、複数であってもよい。すなわち、集中処理を行ってもよく、又は分散処理を行ってもよい。
【0215】
また、上記実施の形態において、各処理（各機能）は、単一の装置（システム）によって集中処理されることによって実現されてもよく、あるいは、複数の装置によって分散処理されることによって実現されてもよい（この場合、分散処理を行う複数の装置により構成されるシステム全体を１つの「装置」として把握することが可能である）。
【0216】
また、上記実施の形態において、各構成要素間で行われる情報の受け渡しは、例えば、その情報の受け渡しを行う２個の構成要素が物理的に異なるものである場合には、一方の構成要素による情報の出力と、他方の構成要素による情報の受け付けとによって行われてもよく、又は、その情報の受け渡しを行う２個の構成要素が物理的に同じものである場合には、一方の構成要素に対応する処理のフェーズから、他方の構成要素に対応する処理のフェーズに移ることによって行われてもよい。
【0217】
また、上記実施の形態において、各構成要素が実行する処理に関係する情報、例えば、各構成要素が受け付けたり、取得したり、選択したり、生成したり、送信したり、受信したりした情報や、各構成要素が処理で用いる閾値や数式、アドレス等の情報等は、上記説明で明記していなくても、図示しない記録媒体において、一時的に、又は長期にわたって保持されていてもよい。また、その図示しない記録媒体への情報の蓄積を、各構成要素、又は、図示しない蓄積部が行ってもよい。また、その図示しない記録媒体からの情報の読み出しを、各構成要素、又は、図示しない読み出し部が行ってもよい。
【0218】
また、上記実施の形態において、各構成要素等で用いられる情報、例えば、各構成要素が処理で用いる閾値やアドレス、各種の設定値等の情報がユーザによって変更されてもよい場合には、上記説明で明記していなくても、ユーザが適宜、それらの情報を変更できるようにしてもよく、又は、そうでなくてもよい。それらの情報をユーザが変更可能な場合には、その変更は、例えば、ユーザからの変更指示を受け付ける図示しない受付部と、その変更指示に応じて情報を変更する図示しない変更部とによって実現されてもよい。その図示しない受付部による変更指示の受け付けは、例えば、入力デバイスからの受け付けでもよく、通信回線を介して送信された情報の受信でもよく、所定の記録媒体から読み出された情報の受け付けでもよい。
【0219】
本発明は、以上の実施の形態に限定されることなく、種々の変更が可能であり、それらも本発明の範囲内に包含されるものである。
【0220】
上述の実施の形態や変形例の構成要素を適宜組み合わせた実施の形態を構成してもよい。例えば、上述の実施の形態の構成そのものに限られず、上述の実施の形態や変形例のそれぞれの構成要素について、適宜、他の実施の形態等の構成要素と置換したり組み合わせたりしてもよい。また、上述の実施の形態や変形例のうち、一部の構成要素や機能が省略されていてもよい。
【産業上の利用可能性】
【0221】
以上のように、本発明にかかる店舗システムは、商品容器に関する異常が発生した可能性がある場合、商品容器に関する異常が発生した可能性があることに関して注意を喚起することができるという効果を有し、店舗システム等として有用である。
【符号の説明】
【0222】
１ 店舗システム
５ 商品
１０，１０Ｂ 商品容器
１２ カバー
１４ 開閉検知部
１５ 開閉送信部
８１，８２ アラート画面
１００ 情報処理装置
１１０ 格納部
１１２ 容器情報格納部
１１５ ユーザ情報格納部
１２０ 受信部
１３０ 受付部
１４０ 処理部
１４１ ユーザ情報取得部
１４５ 変化検知部
１４６ 第一検知部
１４７ 第二検知部
１４８，２４８ 第三検知部
１５１ 判別部
１６１ アラート部
１６５ 課金部
１７０ 送信部
６００ 端末装置
６６１ 端末表示装置
７００ 通知装置
７６１ 通知表示装置
９００ 商品搬送装置
９６０ 搬送路
９７０ 席間検知部
９７５ 中間検知部
９８０ テーブル
９８１ 座席
５ 商品
１０，１０Ｂ 商品容器
１２ カバー
１４ 開閉検知部
１５ 開閉送信部
８１，８２ アラート画面
１００ 情報処理装置
１１０ 格納部
１１２ 容器情報格納部
１１５ ユーザ情報格納部
１２０ 受信部
１３０ 受付部
１４０ 処理部
１４１ ユーザ情報取得部
１４５ 変化検知部
１４６ 第一検知部
１４７ 第二検知部
１４８，２４８ 第三検知部
１５１ 判別部
１６１ アラート部
１６５ 課金部
１７０ 送信部
６００ 端末装置
６６１ 端末表示装置
７００ 通知装置
７６１ 通知表示装置
９００ 商品搬送装置
９６０ 搬送路
９７０ 席間検知部
９７５ 中間検知部
９８０ テーブル
９８１ 座席
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】