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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024119726
(43)【公開日】2024-09-03
(54)【発明の名称】商品提案システム及びそのためのプログラム
(51)【国際特許分類】
G06Q 50/10 20120101AFI20240827BHJP
G16H 20/00 20180101ALI20240827BHJP
【ＦＩ】
G06Q50/10
G16H20/00
【審査請求】有
【請求項の数】7
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2023145628
(22)【出願日】2023-09-07
(62)【分割の表示】P 2023026308の分割
【原出願日】2023-02-22
(11)【特許番号】
(45)【特許公報発行日】2024-02-07
(71)【出願人】
【識別番号】000126676
【氏名又は名称】株式会社アデランス
(74)【代理人】
【識別番号】110000752
【氏名又は名称】弁理士法人朝日特許事務所
(72)【発明者】
【氏名】龍▲崎▼ 珠美
(72)【発明者】
【氏名】太田 あつ子
(72)【発明者】
【氏名】北村 弘明
【テーマコード（参考）】
5L049
5L050
5L099
【Ｆターム（参考）】
5L049CC11
5L050CC11
5L099AA15
(57)【要約】
【課題】
顧客からカットされた毛髪の分析結果に基づき当該顧客に商品を提案するための商品提案システムにおいて、ユーザによる商品の消費速度の特定を容易にする手段を提供する。
【解決手段】 ユーザは、自分の毛髪の分析結果に基づき健康改善のための商品の提案をしてくれる商品提案システム用のアプリを実行中の端末装置に所定の操作を行い、端末装置に商品撮影画面を表示させる。ユーザは、商品撮影画面において、端末装置が備えるカメラにより自分が使用中の商品を撮影する。端末装置は、撮影した商品の画像に含まれる二次元バーコードから特定した使用開始前の商品の内容量と、撮影した商品の画像から特定した商品の上面の位置とに基づき、商品の残量を特定する。端末装置は、特定した残量を示す残量データをサーバ装置に送信する。サーバ装置は、異なる時期に端末装置から受信した残量データに基づき、ユーザによる商品の消費速度を特定する。
【選択図】図１８
【解決手段】 ユーザは、自分の毛髪の分析結果に基づき健康改善のための商品の提案をしてくれる商品提案システム用のアプリを実行中の端末装置に所定の操作を行い、端末装置に商品撮影画面を表示させる。ユーザは、商品撮影画面において、端末装置が備えるカメラにより自分が使用中の商品を撮影する。端末装置は、撮影した商品の画像に含まれる二次元バーコードから特定した使用開始前の商品の内容量と、撮影した商品の画像から特定した商品の上面の位置とに基づき、商品の残量を特定する。端末装置は、特定した残量を示す残量データをサーバ装置に送信する。サーバ装置は、異なる時期に端末装置から受信した残量データに基づき、ユーザによる商品の消費速度を特定する。
【選択図】図１８
【特許請求の範囲】
【請求項1】
第１の時期においてユーザからカットされた毛髪である第１毛髪を分析した結果を示す第１分析結果データを取得し、前記第１分析結果データを記憶し、
前記第１分析結果データに基づき、前記第１の時期における前記ユーザに適した健康改善消費商品を第１健康改善消費商品として特定し、
前記第１健康改善消費商品に関する情報を前記ユーザに通知するための処理を実行し、
前記ユーザが前記第１健康改善消費商品を使用した後の第２の時期において前記ユーザからカットされた毛髪である第２毛髪を分析した結果を示す第２分析結果データを取得し、
前記第１分析結果データと前記第２分析結果データとに基づき、前記第２の時期における前記ユーザに適した健康改善消費商品を第２健康改善消費商品として特定し、
前記第２健康改善消費商品に関する情報を前記ユーザに通知するための処理を実行する
システム。
前記第１分析結果データに基づき、前記第１の時期における前記ユーザに適した健康改善消費商品を第１健康改善消費商品として特定し、
前記第１健康改善消費商品に関する情報を前記ユーザに通知するための処理を実行し、
前記ユーザが前記第１健康改善消費商品を使用した後の第２の時期において前記ユーザからカットされた毛髪である第２毛髪を分析した結果を示す第２分析結果データを取得し、
前記第１分析結果データと前記第２分析結果データとに基づき、前記第２の時期における前記ユーザに適した健康改善消費商品を第２健康改善消費商品として特定し、
前記第２健康改善消費商品に関する情報を前記ユーザに通知するための処理を実行する
システム。
【請求項2】
前記ユーザを識別するユーザ識別データと、前記第１毛髪を収容する収容体を識別する第１収容体識別データとを取得し、前記ユーザ識別データと前記第１収容体識別データとを対応付けて記憶し、
前記第１収容体識別データと前記第１分析結果データとを取得し、前記第１収容体識別データと対応付けて記憶されている前記ユーザ識別データと、前記第１分析結果データとを対応付けて記憶し、
前記ユーザ識別データと、前記第２毛髪を収容する収容体を識別する第２収容体識別データとを取得し、前記ユーザ識別データと前記第２収容体識別データとを対応付けて記憶し、
前記第２収容体識別データと前記第２分析結果データとを取得し、前記第２収容体識別データと対応付けて記憶されている前記ユーザ識別データと、前記第２分析結果データとを対応付けて記憶し、
前記第２健康改善消費商品の特定において、前記ユーザ識別データに対応付けて記憶している前記第１分析結果データと前記第２分析結果データを読み出して用いる
請求項１に記載のシステム。
前記第１収容体識別データと前記第１分析結果データとを取得し、前記第１収容体識別データと対応付けて記憶されている前記ユーザ識別データと、前記第１分析結果データとを対応付けて記憶し、
前記ユーザ識別データと、前記第２毛髪を収容する収容体を識別する第２収容体識別データとを取得し、前記ユーザ識別データと前記第２収容体識別データとを対応付けて記憶し、
前記第２収容体識別データと前記第２分析結果データとを取得し、前記第２収容体識別データと対応付けて記憶されている前記ユーザ識別データと、前記第２分析結果データとを対応付けて記憶し、
前記第２健康改善消費商品の特定において、前記ユーザ識別データに対応付けて記憶している前記第１分析結果データと前記第２分析結果データを読み出して用いる
請求項１に記載のシステム。
【請求項3】
前記ユーザによる前記第１健康改善消費商品の消費態様を示す消費態様データを取得し、
前記第１分析結果データと前記第２分析結果データに加えて、前記消費態様データに基づき、前記第２健康改善消費商品を特定する
請求項１に記載のシステム。
前記第１分析結果データと前記第２分析結果データに加えて、前記消費態様データに基づき、前記第２健康改善消費商品を特定する
請求項１に記載のシステム。
【請求項4】
前記第１健康改善消費商品に関する情報は、前記第１健康改善消費商品の使用方法を示す情報を含み、
前記第２健康改善消費商品に関する情報は、前記第２健康改善消費商品の使用方法を示す情報を含む
請求項１に記載のシステム。
前記第２健康改善消費商品に関する情報は、前記第２健康改善消費商品の使用方法を示す情報を含む
請求項１に記載のシステム。
【請求項5】
前記第１分析結果データに基づき、前記ユーザの健康に影響を与える行動様式に関するアドバイスを示す第１アドバイスデータを生成し、前記第１アドバイスデータを前記ユーザに通知するための処理を実行し、
前記第１分析結果データと前記第２分析結果データとに基づき、前記ユーザの健康に影響を与える行動様式に関するアドバイスを示す第２アドバイスデータを生成し、前記第２アドバイスデータを前記ユーザに通知するための処理を実行する
請求項１に記載のシステム。
前記第１分析結果データと前記第２分析結果データとに基づき、前記ユーザの健康に影響を与える行動様式に関するアドバイスを示す第２アドバイスデータを生成し、前記第２アドバイスデータを前記ユーザに通知するための処理を実行する
請求項１に記載のシステム。
【請求項6】
前記第１分析結果データと前記第２分析結果データとに基づき、前記ユーザの健康状態の推移を示す健康状態推移データを生成し、前記健康状態推移データを前記ユーザに通知するための処理を実行する
請求項１に記載のシステム。
請求項１に記載のシステム。
【請求項7】
前記第１分析結果データと前記第２分析結果データとに基づき、前記ユーザの健康状態の推移を特定し、前記ユーザの健康状態の推移と前記第１健康改善消費商品の消費期間とを対応付けて示す健康状態推移データを生成し、前記健康状態推移データを前記ユーザに通知するための処理を実行する
請求項１に記載のシステム。
請求項１に記載のシステム。
【請求項8】
前記第１健康改善消費商品の配送を管理する装置に、前記ユーザに対する前記第１健康改善消費商品の配送を指示する配送指示データを送信し、
前記第２健康改善消費商品の配送を管理する装置に、前記ユーザに対する前記第２健康改善消費商品の配送を指示する配送指示データを送信する
請求項１に記載のシステム。
前記第２健康改善消費商品の配送を管理する装置に、前記ユーザに対する前記第２健康改善消費商品の配送を指示する配送指示データを送信する
請求項１に記載のシステム。
【請求項9】
前記第１健康改善消費商品の配送を管理する装置に、前記ユーザに対する前記第１健康改善消費商品の試供品の配送を指示する配送指示データを送信し、前記ユーザによる前記第１健康改善消費商品の注文を示す第１注文データを取得した場合、前記第１健康改善消費商品の配送を管理する装置に、前記ユーザに対する前記第１健康改善消費商品の配送を指示する配送指示データを送信する
請求項１に記載のシステム。
請求項１に記載のシステム。
【請求項10】
前記ユーザによる前記第１健康改善消費商品の消費態様を示す消費態様データを取得し、
前記消費態様データに基づき、前記ユーザに応じた前記第１健康改善消費商品の１回の購入量を特定し、
前記第１健康改善消費商品に関する情報は、前記購入量を示す情報を含む
請求項１に記載のシステム。
前記消費態様データに基づき、前記ユーザに応じた前記第１健康改善消費商品の１回の購入量を特定し、
前記第１健康改善消費商品に関する情報は、前記購入量を示す情報を含む
請求項１に記載のシステム。
【請求項11】
前記ユーザによる前記第１健康改善消費商品の消費態様を示す消費態様データを取得し、
前記消費態様データに基づき、前記ユーザが入手済みの前記第１健康改善消費商品の残量が所定の値となる時期を特定し、当該時期において前記ユーザに前記第１健康改善消費商品の注文を促すための処理を実行する
請求項１に記載のシステム。
前記消費態様データに基づき、前記ユーザが入手済みの前記第１健康改善消費商品の残量が所定の値となる時期を特定し、当該時期において前記ユーザに前記第１健康改善消費商品の注文を促すための処理を実行する
請求項１に記載のシステム。
【請求項12】
前記ユーザによる前記第１健康改善消費商品の消費態様を示す消費態様データを取得し、
前記消費態様データに基づき、前記ユーザが入手済みの前記第１健康改善消費商品の残量が所定の値となる時期を特定し、当該時期より前に前記ユーザに前記第２毛髪の分析のための行動を促すための処理を実行する
請求項１に記載のシステム。
前記消費態様データに基づき、前記ユーザが入手済みの前記第１健康改善消費商品の残量が所定の値となる時期を特定し、当該時期より前に前記ユーザに前記第２毛髪の分析のための行動を促すための処理を実行する
請求項１に記載のシステム。
【請求項13】
異なる２以上の時期の各々において、前記ユーザにより一部が消費された前記第１健康改善消費商品を撮影した画像を表す画像データを取得し、前記画像データが表す画像から前記第１健康改善消費商品の消費量を特定し、前記２以上の時期の各々に関し特定した前記第１健康改善消費商品の消費量に基づき前記消費態様データを生成することにより取得
する
請求項３、１０、１１及び１２のいずれか１項に記載のシステム。
する
請求項３、１０、１１及び１２のいずれか１項に記載のシステム。
【請求項14】
或る健康改善消費商品の成分を示すデータと当該健康改善消費商品を或る期間に消費したユーザの当該期間の始期に当該ユーザからカットされた毛髪を分析した結果を示すデータとを説明変数に含み、当該期間の始期に当該ユーザからカットされた毛髪を分析した結果と当該期間の終期に当該ユーザからカットされた毛髪を分析した結果とに基づき算出された当該ユーザと当該健康改善消費商品の適合度を示す指標値を目的変数に含むデータを教師データとして用いて学習された機械学習モデルを用いて、前記第１健康改善消費商品を特定する
請求項１に記載のシステム。
請求項１に記載のシステム。
【請求項15】
前記第１健康改善消費商品の成分を示すデータと前記第１分析結果データとを説明変数に含み、前記第１分析結果データが示す分析の結果と前記第２分析結果データが示す分析の結果とに基づき算出された前記指標値を目的変数に含むデータを教師データとして用いて前記機械学習モデルを更新する
請求項１４に記載のシステム。
請求項１４に記載のシステム。
【請求項16】
或る健康改善消費商品の成分を示すデータと当該或る健康改善消費商品を第１の期間に消費したユーザの当該第１の期間の始期に当該ユーザからカットされた毛髪を分析した結果を示すデータと当該第１の期間の終期に当該ユーザからカットされた毛髪を分析した結果を示すデータと当該第１の期間に続く第２の期間に当該ユーザが消費した或る健康改善消費商品の成分を示すデータとを説明変数に含み、当該第２の期間の始期に当該ユーザからカットされた毛髪を分析した結果と当該第２の期間の終期に当該ユーザからカットされた毛髪を分析した結果とに基づき算出された当該ユーザと当該健康改善消費商品の適合度を示す指標値を目的変数に含むデータを教師データして用いて学習された機械学習モデルを用いて、前記第２健康改善消費商品を特定する
請求項１に記載のシステム。
請求項１に記載のシステム。
【請求項17】
前記ユーザが前記第２健康改善消費商品を使用した後の第３の時期において前記ユーザからカットされた毛髪である第３毛髪を分析した結果を示す第３分析結果データを取得し、
前記第１健康改善消費商品の成分を示すデータと前記第１分析結果データと前記第２分析結果データと前記第２健康改善消費商品の成分を示すデータとを説明変数に含み、前記第２分析結果データが示す分析の結果と前記第３分析結果データが示す分析の結果とに基づき算出された前記指標値を目的変数に含むデータを教師データとして用いて前記機械学習モデルを更新する
請求項１６に記載のシステム。
前記第１健康改善消費商品の成分を示すデータと前記第１分析結果データと前記第２分析結果データと前記第２健康改善消費商品の成分を示すデータとを説明変数に含み、前記第２分析結果データが示す分析の結果と前記第３分析結果データが示す分析の結果とに基づき算出された前記指標値を目的変数に含むデータを教師データとして用いて前記機械学習モデルを更新する
請求項１６に記載のシステム。
【請求項18】
顧客から毛髪をカットするユーザが使用するコンピュータに、
前記顧客が使用する端末装置から前記顧客を識別する顧客識別データを取得する処理と、
前記顧客からカットされた毛髪を収容する収容体に付された当該収容体を識別するデータである収容体識別データを当該収容体又は当該収容体に伴う媒体から取得する処理と、
前記顧客識別データと前記収容体識別データとをサーバ装置に送信する処理と
を実行させるためのプログラム。
前記顧客が使用する端末装置から前記顧客を識別する顧客識別データを取得する処理と、
前記顧客からカットされた毛髪を収容する収容体に付された当該収容体を識別するデータである収容体識別データを当該収容体又は当該収容体に伴う媒体から取得する処理と、
前記顧客識別データと前記収容体識別データとをサーバ装置に送信する処理と
を実行させるためのプログラム。
【請求項19】
毛髪の分析に伴う作業を行うユーザが使用するコンピュータに、
毛髪を収容する収容体に付された当該収容体を識別するデータである収容体識別データを当該収容体又は当該収容体に伴う媒体から取得する処理と、
前記収容体に収容されていた毛髪を分析した結果を示す分析結果データを取得する処理と、
前記収容体識別データと前記分析結果データとをサーバ装置に送信する処理と
を実行させるためのプログラム。
毛髪を収容する収容体に付された当該収容体を識別するデータである収容体識別データを当該収容体又は当該収容体に伴う媒体から取得する処理と、
前記収容体に収容されていた毛髪を分析した結果を示す分析結果データを取得する処理と、
前記収容体識別データと前記分析結果データとをサーバ装置に送信する処理と
を実行させるためのプログラム。
【請求項20】
コンピュータに、
ユーザを識別する処理と、
前記ユーザからカットされた毛髪を収容する収容体に付された当該収容体を識別するデータである収容体識別データを当該収容体又は当該収容体に伴う媒体から取得する処理と、
前記ユーザを識別するユーザ識別データと前記収容体識別データとをサーバ装置に送信する処理と
を実行させるためのプログラム。
ユーザを識別する処理と、
前記ユーザからカットされた毛髪を収容する収容体に付された当該収容体を識別するデータである収容体識別データを当該収容体又は当該収容体に伴う媒体から取得する処理と、
前記ユーザを識別するユーザ識別データと前記収容体識別データとをサーバ装置に送信する処理と
を実行させるためのプログラム。
【請求項21】
撮影装置を備えるコンピュータに、
ユーザを識別する処理と、
前記ユーザにより一部が消費された健康改善消費商品を前記撮影装置により撮影し、当該健康改善消費商品の画像を表す画像データを生成する処理と、
前記ユーザを識別するユーザ識別データと前記画像データとをサーバ装置に送信する処理と
を実行させるためのプログラム。
ユーザを識別する処理と、
前記ユーザにより一部が消費された健康改善消費商品を前記撮影装置により撮影し、当該健康改善消費商品の画像を表す画像データを生成する処理と、
前記ユーザを識別するユーザ識別データと前記画像データとをサーバ装置に送信する処理と
を実行させるためのプログラム。
【請求項22】
撮影装置を備えるコンピュータに、
ユーザを識別する処理と、
前記ユーザにより一部が消費された健康改善消費商品を前記撮影装置により撮影し、当該健康改善消費商品の画像を表す画像データを生成する処理と、
前記画像データが表す画像から前記健康改善消費商品の残量を特定する処理と、
前記ユーザを識別するユーザ識別データと前記健康改善消費商品の残量を示す残量データとをサーバ装置に送信する処理と
を実行させるためのプログラム。
ユーザを識別する処理と、
前記ユーザにより一部が消費された健康改善消費商品を前記撮影装置により撮影し、当該健康改善消費商品の画像を表す画像データを生成する処理と、
前記画像データが表す画像から前記健康改善消費商品の残量を特定する処理と、
前記ユーザを識別するユーザ識別データと前記健康改善消費商品の残量を示す残量データとをサーバ装置に送信する処理と
を実行させるためのプログラム。
【請求項23】
前記コンピュータに、
前記画像データが表す画像から前記健康改善消費商品を識別する処理を実行させ、
前記送信する処理において、前記ユーザ識別データと前記残量データとに加えて、前記健康改善消費商品を識別する商品識別データを前記サーバ装置に送信させる
ための請求項２２に記載のプログラム。
前記画像データが表す画像から前記健康改善消費商品を識別する処理を実行させ、
前記送信する処理において、前記ユーザ識別データと前記残量データとに加えて、前記健康改善消費商品を識別する商品識別データを前記サーバ装置に送信させる
ための請求項２２に記載のプログラム。
【請求項24】
前記コンピュータに、
前記ユーザを識別する処理において、前記画像データが表す画像から前記健康改善消費商品のユーザを識別させる
ための請求項２２に記載のプログラム。
前記ユーザを識別する処理において、前記画像データが表す画像から前記健康改善消費商品のユーザを識別させる
ための請求項２２に記載のプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、ユーザの健康改善を支援するための技術に関する。
【背景技術】
【0002】
ユーザの毛髪を分析して、ユーザの健康状態を特定し、特定した健康状態に関する情報、又は、特定した健康状態に応じた健康改善消費商品に関する情報をユーザに提供するサービスがある。
【0003】
なお、本願において「健康改善消費商品」とは、ユーザの健康を改善する有効成分を含み、ユーザが摂取等することにより消費される商品を意味する。健康改善消費商品の例として、サプリメント、健康食品、薬等のようにユーザが経口摂取により消費される商品や、スキンケア商品、ヘアケア商品、ボディケア商品等のようにユーザが身体表面に塗布等により接触させることで消費される商品が挙げられる。
【0004】
例えば、特許文献１には、美容室においてカットされたユーザの毛髪を分析装置によって分析しユーザの現在のミネラル量を特定し、ユーザの身長等のパーソナルデータに基づきユーザに必要なミネラル量を特定し、必要なミネラル量から現在のミネラル量を減算したミネラル量、すなわち、ミネラル量の不足分を特定し、特定したミネラル量の不足分をユーザに通知するシステムが提案されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0005】
【特許文献1】特開２０２１－９２９６８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0006】
一般的に、ユーザは、ユーザの現在の健康状態に応じた健康改善消費商品を消費することで健康改善を行うことができる。ただし、健康改善消費商品の効果は、ユーザの属性（年齢、性別、住んでいる地域の気候等）、ユーザの行動様式（食事の傾向、睡眠時間、屋外滞在時間等）、ユーザによる健康改善消費商品の消費態様（１回の消費量、消費頻度、同時に摂取する食品、塗布等の状態を維持する時間等）等によって異なる。
【0007】
従って、同じ健康状態の複数のユーザが同じ健康改善消費商品を使用した場合、その効果はユーザ毎に異なり得る。
【0008】
例えば、特許文献１に提案されているシステムによれば、ユーザに不足しているミネラル量がユーザに通知され、ユーザは通知された不足量のミネラルを摂取することで、健康状態を改善できる。ただし、ユーザの体質、同時に摂取する食品等によって、服用したミネラルのうち実際にユーザの身体に取り込まれるミネラルの量は異なり得る。従って、特許文献１に提案されているシステムによる場合、ユーザによっては、通知された不足量のミネラルを摂取しても、そのユーザにとってまだそのミネラルが不足している、ということがあり得る。
【0009】
上記の事情に鑑み、本発明は、ユーザの毛髪を用いてそのユーザの健康改善を支援する手段であって、従来技術と比較し、より高い健康改善の効果をもたらす手段を提供する。
【課題を解決するための手段】
【0010】
上記の課題を解決するため、本発明は、第１の時期においてユーザからカットされた毛髪である第１毛髪を分析した結果を示す第１分析結果データを取得し、前記第１分析結果データを記憶し、前記第１分析結果データに基づき、前記第１の時期における前記ユーザに適した健康改善消費商品を第１健康改善消費商品として特定し、前記第１健康改善消費商品に関する情報を前記ユーザに通知するための処理を実行し、前記ユーザが前記第１健康改善消費商品を使用した後の第２の時期において前記ユーザからカットされた毛髪である第２毛髪を分析した結果を示す第２分析結果データを取得し、前記第１分析結果データと前記第２分析結果データとに基づき、前記第２の時期における前記ユーザに適した健康改善消費商品を第２健康改善消費商品として特定し、前記第２健康改善消費商品に関する情報を前記ユーザに通知するための処理を実行するシステムを提案する。
【発明の効果】
【0011】
本発明に係るシステムによれば、ユーザの毛髪を用いて、従来技術と比較し、より効果的にそのユーザの健康改善を支援することができる。
【図面の簡単な説明】
【0012】
【図1】一実施形態に係る商品提案システムの全体構成を示した図。
【図2】一実施形態に係る商品提案サーバ装置が記憶する商品情報テーブルのデータ構成を例示した図。
【図3】一実施形態に係る商品提案サーバ装置が記憶するアドバイス情報テーブルのデータ構成を例示した図。
【図4】一実施形態に係る商品提案サーバ装置が記憶するユーザ基本情報テーブルのデータ構成を例示した図。
【図5】一実施形態に係る商品提案サーバ装置が記憶する分析結果テーブルのデータ構成を例示した図。
【図6】一実施形態に係る商品提案サーバ装置が記憶する商品使用履歴テーブルのデータ構成を例示した図。
【図7】一実施形態に係る商品提案サーバ装置が記憶するフィードバック情報テーブルのデータ構成を例示した図。
【図8】一実施形態に係る商品提案サーバ装置が記憶するイベント情報テーブルのデータ構成を例示した図。
【図9】一実施形態に係る店舗職員が使用する端末装置が表示する収容体登録画面を例示した図。
【図10】一実施形態に係るエンドユーザが使用する端末装置が表示するＱＲコード表示画面を例示した図。
【図11】一実施形態に係る店舗職員が使用する端末装置が表示する宛先表示画面を例示した図。
【図12】一実施形態に係る分析所職員が使用する端末装置が表示する収容体読取画面を例示した図。
【図13】一実施形態に係る分析所職員が使用する端末装置が表示する分析結果登録画面を例示した図。
【図14】一実施形態に係るエンドユーザが使用する端末装置が表示する商品提案画面を例示した図。
【図15】一実施形態に係るエンドユーザが使用する端末装置が表示する商品説明画面を例示した図。
【図16】一実施形態に係るエンドユーザが使用する端末装置が表示する使用頻度入力画面を例示した図。
【図17】一実施形態に係る商品提案システムにおいてエンドユーザに提供される商品のボトルの外観を示した図。
【図18】一実施形態に係るエンドユーザが使用する端末装置が表示する商品撮影画面を例示した図。
【図19】一実施形態に係るエンドユーザが使用する端末装置が表示する商品注文画面を例示した図。
【図20】一実施形態に係るエンドユーザが使用する端末装置が表示する商品注文詳細画面を例示した図。
【図21】一実施形態に係るエンドユーザが使用する端末装置が表示するアンケート画面を例示した図。
【図22】一実施形態に係るエンドユーザが使用する端末装置が表示する毛髪状態推移確認画面を例示した図。
【図23】一実施形態に係るエンドユーザが使用する端末装置が表示するイベント情報入力画面を例示した図。
【発明を実施するための形態】
【0013】
［実施形態］
以下に本発明の一実施形態に係る商品提案システム１を説明する。商品提案システム１は、ユーザに対し、そのユーザに適したヘアケア商品（健康改善消費商品の一例）を提案するシステムである。以下、ヘアケア商品を単に「商品」という。
以下に本発明の一実施形態に係る商品提案システム１を説明する。商品提案システム１は、ユーザに対し、そのユーザに適したヘアケア商品（健康改善消費商品の一例）を提案するシステムである。以下、ヘアケア商品を単に「商品」という。
【0014】
図１は、商品提案システム１の全体構成を示した図である。商品提案システム１は、まず、中心的な役割を果たす装置として、商品提案サーバ装置１１を備える。商品提案サーバ装置１１は、ユーザに対し商品の提案の他、その商品の使用方法の案内、ユーザに対する行動様式に関するアドバイス等を行うサーバ装置である。
【0015】
商品提案サーバ装置１１のハードウェアは、一般的なサーバ装置用のコンピュータである。すなわち、商品提案サーバ装置１１のハードウェアとして採用されるコンピュータは、各種データを記憶するメモリと、メモリに記憶されているプログラムに従う各種データ処理を行うプロセッサと、外部の装置とインターネット等の通信ネットワークを介してデータ通信を行う通信インタフェースとを備える。
【0016】
そして、上述した一般的なサーバ装置用のコンピュータが、本実施形態に係る商品提案サーバ装置１１用のプログラムに従うデータ処理を行うことにより、以下に説明する各種処理を行う商品提案サーバ装置１１として機能する。
【0017】
商品提案システム１は、商品提案サーバ装置１１に加えて、端末装置１２、端末装置１３、端末装置１４、分析装置１５、決済サーバ装置１６、配送管理サーバ装置１７を備える。
【0018】
端末装置１２は、商品提案システム１のエンドユーザであるユーザＡ（毛髪をカットされるユーザ、又は、顧客の一例）が使用する端末装置である。端末装置１３は、美容院等の店舗の職員である店舗職員Ｐ（顧客から毛髪をカットするユーザの一例）が使用する端末装置である。端末装置１４は、ユーザＡの毛髪の分析を行う分析所の職員である分析所職員Ｍ（毛髪の分析に伴う作業を行うユーザの一例）が使用する端末装置である。
【0019】
なお、図１においては、便宜的に、エンドユーザとしてユーザＡ、店舗の職員として店舗職員Ｐ、分析所の職員として分析所職員Ｍを各１名のみを示している。実際には、エンドユーザ、店舗の職員、分析所の職員の各々の数は複数である。従って、端末装置１２、端末装置１４の各々の数も、それらのユーザの数に応じて複数である。
【0020】
端末装置１２、端末装置１３、端末装置１４の各々のハードウェアは、撮影装置（カメラ）を有する一般的な端末装置用のコンピュータである。すなわち、端末装置１２、端末
装置１３、端末装置１４の各々のハードウェアとして採用されるコンピュータは、各種データを記憶するメモリと、メモリに記憶されているプログラムに従う各種データ処理を行うプロセッサと、外部の装置とインターネット等の通信ネットワークを介してデータ通信を行う通信インタフェースと、ユーザとの間で情報のやりとりを行うためのユーザインタフェースを構成するディスプレイ、キーボード等と、カメラを備える。
装置１３、端末装置１４の各々のハードウェアとして採用されるコンピュータは、各種データを記憶するメモリと、メモリに記憶されているプログラムに従う各種データ処理を行うプロセッサと、外部の装置とインターネット等の通信ネットワークを介してデータ通信を行う通信インタフェースと、ユーザとの間で情報のやりとりを行うためのユーザインタフェースを構成するディスプレイ、キーボード等と、カメラを備える。
【0021】
なお、端末装置１２、端末装置１３、端末装置１４の各々のハードウェアとして採用されるコンピュータが備える通信インタフェース、ディスプレイ、キーボード、カメラ等は、プロセッサ及びメモリを備えるコンピュータの本体に内蔵されてもよいし、その本体に有線又は無線で接続される外付けの装置であってもよい。
【0022】
端末装置１２のハードウェアとして採用されるコンピュータの種類は、ユーザＡが携帯できる小型のコンピュータであることが望ましい。以下の説明において、端末装置１２のハードウェアは、スマートフォン（移動体通信網を介したデータ通信機能や電話機能を備えた小型のタブレット型ＰＣ）であるものとする。
【0023】
端末装置１３のハードウェアとして採用されるコンピュータの種類は、店舗職員Ｐが店舗内において容易に持ち運べる小型のコンピュータであることが望ましい。以下の説明において、端末装置１３のハードウェアは、タブレット型ＰＣであるものとする。
【0024】
端末装置１４のハードウェアとして採用されるコンピュータの種類は、分析所職員Ｍが分析所において使用できれば、どのような種類であってもよい。以下の説明において、端末装置１３のハードウェアは、ノートブック型ＰＣであるものとする。
【0025】
分析装置１５は、毛髪に関する機械的分析、光学的分析、化学的分析等の各種分析を行う装置である。なお、分析装置１５は各々が異なる種類の分析を行う装置群であってもよい。分析装置１５による分析の結果、毛髪の状態、すなわち、毛髪に含まれる水分やミネラル等の物質の含有量、アミノ酸組成、毛髪の破断強度や表面摩擦等の力学特性、毛髪表面のダメージの程度、毛髪内部のダメージの程度等が特定される。分析装置１５は、分析所職員Ｍの操作によって毛髪の分析を行い、分析の結果を示す分析結果データを端末装置１４に送信する。
【0026】
決済サーバ装置１６は、ユーザＡが商品を購入する場合の商品代金等の、商品提案システム１の利用に伴う料金の決済のための処理を行うサーバ装置である。商品提案システム１においてユーザＡが利用可能な決済方法は、クレジットカードによる決済、ＱＲコード決済（「ＱＲコード」は登録商標）、銀行口座からの引き落とし等のいずれであってもよいが、以下の説明において、決済サーバ装置１６は、クレジットカードを用いた決済のための処理を行うものとする。
【0027】
決済サーバ装置１６は、商品提案サーバ装置１１から、ユーザＡのクレジットカードによる料金の支払いに関する決済を要求する決済要求データを受信すると、受信した決済要求データが示す要求に応じた決済処理を行う。
【0028】
配送管理サーバ装置１７は、商品の在庫を倉庫に保管し、注文に応じて商品を注文主の住所宛に配送する物流センターのサーバ装置である。配送管理サーバ装置１７は、商品提案サーバ装置１１から、ユーザＡの住所及び氏名に宛ててユーザＡにより注文された商品の配送を指示する配送指示データを受信すると、受信した配送指示データが示す指示に応じた商品の配送のための処理（例えば、宛先ラベルの印刷、物流センターの職員に対する配送すべき商品の通知等）を行う。
【0029】
商品提案システム１においては、ユーザＡからカットされた分析用の毛髪（以下、「毛髪Ｈ」という）を収容する収容体Ｃが用いられる。収容体Ｃは、例えば、チャック付きポリ袋、キャップ付きプラスチック製試験管等の包装又は容器である。以下の説明において、収容体Ｃはチャック付きポリ袋であるものとする。
【0030】
なお、図１においては、便宜的に収容体Ｃは１つのみ示されている。ただし、実際には、多数のユーザＡの各々から分析用の毛髪Ｈがカットされる毎に、新たな収容体Ｃが用いられる。
【0031】
収容体Ｃには、その収容体Ｃを他の収容体Ｃから識別する収容体識別データが付されている。
【0032】
収容体Ｃに収容体識別データが付される態様は、収容体Ｃに対する印刷、収容体識別データが印刷された紙片（収容体に伴う媒体の一例）の収容体Ｃに対する貼付、収容体識別データが印刷された紙片（収容体に伴う媒体の一例）の収容体Ｃ内への封入、収容体識別データが磁気的に記録された磁気シート（収容体に伴う媒体の一例）の収容体Ｃに対する貼付、収容体識別データが電子的に記録されたＮＦＣ（Near field communication、近距離無線通信）タグ（収容体に伴う媒体の一例）の収容体Ｃに対する貼付、等のいずれであってもよい。
【0033】
また、収容体識別データが紙片に対する印刷等の光学的に認識可能な態様で収容体Ｃに伴っている場合、収容体識別データ（正確には、収容体識別データを示す画像）はＱＲコード等の二次元バーコード、二次元でないバーコード、文字、数字、記号、又はそれらの組合せ、等のいずれであってもよい。
【0034】
以下の説明において、収容体識別データはＱＲコードとして収容体Ｃに印刷されているものとする。
【0035】
続いて、商品提案サーバ装置１１が記憶するデータについて説明する。商品提案サーバ装置１１は、以下のテーブルを記憶している。
【0036】
商品情報テーブル
アドバイス情報テーブル
ユーザ基本情報テーブル
分析結果テーブル
商品使用履歴テーブル
フィードバック情報テーブル
イベント情報テーブル
アドバイス情報テーブル
ユーザ基本情報テーブル
分析結果テーブル
商品使用履歴テーブル
フィードバック情報テーブル
イベント情報テーブル
【0037】
図２は、商品情報テーブルのデータ構成を例示した図である。商品情報テーブルは、商品提案システム１がユーザＡに提案可能な複数の商品の各々に関するデータを格納するテーブルである。商品情報テーブルは、商品の各々に応じたレコードの集まりであり、各レコードは以下のフィールドを含んでいる。
【0038】
商品ＩＤ：商品を識別するデータ（商品識別データ）を格納する。
内容量：商品の内容量を示すデータを格納する。
成分：商品に含まれる複数の成分の各々に関する含有量を示すデータを格納する。
使用方法：商品の使用方法を示すデータを格納する。
内容量：商品の内容量を示すデータを格納する。
成分：商品に含まれる複数の成分の各々に関する含有量を示すデータを格納する。
使用方法：商品の使用方法を示すデータを格納する。
【0039】
なお、異なる内容量の同じ商品を収容するボトルがある場合、「内容量」フィールドに
はそれらの複数の内容量を示すデータが格納される。
はそれらの複数の内容量を示すデータが格納される。
【0040】
図３は、アドバイス情報テーブルのデータ構成を例示した図である。アドバイス情報テーブルは、ユーザＡの毛髪の分析結果に基づき、ユーザＡの毛髪の状態（ユーザの健康の一例）に影響を与える行動様式に関するアドバイスを行うためのデータを格納するテーブルである。アドバイス情報テーブルは、アドバイスの各々に応じたレコードの集まりであり、各レコードは以下のフィールドを含んでいる。
【0041】
条件：ユーザＡの毛髪の分析結果に関する条件（例えば、「毛髪のダメージが（基準値）以上」等）を示すデータを格納する。このデータが示す条件が満たされた場合、同じレコードの「アドバイス内容」フィールドに格納されているデータが示すアドバイスがユーザＡに通知される。
アドバイス内容：ユーザＡに通知されるアドバイスの内容（例えば、「外出時には帽子の着用を心がけて下さい。」等）を示すデータ（アドバイスデータ）を格納する。
アドバイス内容：ユーザＡに通知されるアドバイスの内容（例えば、「外出時には帽子の着用を心がけて下さい。」等）を示すデータ（アドバイスデータ）を格納する。
【0042】
図４は、ユーザ基本情報テーブルのデータ構成を例示した図である。ユーザ基本情報テーブルは、商品提案システム１を利用する複数のユーザＡの各々に関する基本的なデータを格納するテーブルである。ユーザ基本情報テーブルは、ユーザＡの各々に応じたレコードの集まりであり、各レコードは以下のフィールドを含んでいる。
【0043】
ユーザＩＤ：ユーザＡを識別するデータ（ユーザ識別データ、顧客識別データの一例）を格納する。
パスワード：ユーザＡの本人認証を行うためのパスワードを格納する。
氏名：ユーザＡの氏名を示すデータを格納する。
住所：ユーザＡの住所を示すデータを格納する。
属性：ユーザＡの属性を示すデータを格納する。
決済用情報：ユーザＡが商品代金等の料金を決済するための情報（例えば、クレジットカード番号等）を示すデータを格納する。
ネットワークアドレス：端末装置１２をインターネット内で識別するためのアドレスを示すデータを格納する。
パスワード：ユーザＡの本人認証を行うためのパスワードを格納する。
氏名：ユーザＡの氏名を示すデータを格納する。
住所：ユーザＡの住所を示すデータを格納する。
属性：ユーザＡの属性を示すデータを格納する。
決済用情報：ユーザＡが商品代金等の料金を決済するための情報（例えば、クレジットカード番号等）を示すデータを格納する。
ネットワークアドレス：端末装置１２をインターネット内で識別するためのアドレスを示すデータを格納する。
【0044】
なお、ユーザ基本情報テーブルに格納されるデータのうち、「ネットワークアドレス」フィールドに格納されるデータは、顧客ユーザ用アプリを実行中の端末装置１２が継続的に商品提案サーバ装置１１に対し通知してくるデータであり、比較的短期間で変化する。一方、ユーザ基本情報テーブルに格納されるデータのうち、「ネットワークアドレス」フィールド以外のフィールドに格納されるデータは、ユーザＡがユーザ登録（後述）を行う際に入力するデータであって、短期間で変化することはない。
【0045】
ユーザ基本情報テーブルの「属性」フィールドは、例えば、「年齢」、「性別」、「毛量」、「染髪の有無」、「職業」、等の複数のサブフィールドを含んでいる。
【0046】
図５は、分析結果テーブルのデータ構成を例示した図である。商品提案サーバ装置１１は、複数のユーザＡの各々に関し分析結果テーブルを記憶している。分析結果テーブルは、ユーザＡの毛髪Ｈを分析した結果を示すデータ（分析結果データ）を格納するテーブルである。分析結果テーブルは、異なる時期に行われた複数の分析の各々に応じたレコードの集まりであり、各レコードは以下のフィールドを含んでいる。
【0047】
収容体ＩＤ：毛髪Ｈを収容する収容体Ｃの収容体識別データを格納する。
検体採取日：毛髪ＨがユーザＡからカットされた日付（時期の一例）を示すデータを格納する。
分析日：毛髪Ｈの分析が行われた日付を示すデータを格納する。
分析結果：毛髪Ｈの分析の結果を示すデータ（分析結果データ）を格納する。
検体採取日：毛髪ＨがユーザＡからカットされた日付（時期の一例）を示すデータを格納する。
分析日：毛髪Ｈの分析が行われた日付を示すデータを格納する。
分析結果：毛髪Ｈの分析の結果を示すデータ（分析結果データ）を格納する。
【0048】
分析結果テーブルの「分析結果」フィールドは、例えば、「水分含有量」、「引張強度」、等の分析項目に応じた複数のサブフィールドを含んでいる。
【0049】
図６は、商品使用履歴テーブルのデータ構成を例示した図である。商品提案サーバ装置１１は、複数のユーザＡの各々に関し商品使用履歴テーブルを記憶している。商品使用履歴テーブルは、ユーザＡの商品の使用履歴を示すデータを格納するテーブルである。商品使用履歴テーブルは、ユーザＡが使用する複数の商品及び複数の時期の組合せの各々に応じたレコードの集まりであり、各レコードは以下のフィールドを含んでいる。
【0050】
商品ＩＤ：商品を識別するデータ（商品識別データ）を格納する。
日付：商品の残量の特定が行われた日付（時期の一例）を示すデータを格納する。
残量：商品の残量を示すデータを格納する。
消費態様：商品の消費態様を示すデータ（消費態様データ）を格納する。
日付：商品の残量の特定が行われた日付（時期の一例）を示すデータを格納する。
残量：商品の残量を示すデータを格納する。
消費態様：商品の消費態様を示すデータ（消費態様データ）を格納する。
【0051】
商品使用履歴テーブルの「消費態様」フィールドは、例えば、「使用頻度」、「１回当たり消費量」、等の複数のサブフィールドを含んでいる。
【0052】
なお、使用頻度はユーザＡからの申告により特定される情報である。一方、１回当たり消費量は、残量の経時変化から特定される商品の単位時間当たり消費量（例えば、１日当たりの消費量）と、使用頻度から商品提案サーバ装置１１が算出する情報である。
【0053】
なお、或るユーザＡに関し、通常は、同じ商品ＩＤの商品の残量は時間の経過に伴い減少する。そして、商品提案サーバ装置１１は、その減少量を、その商品の消費量として算出する。ただし、ユーザＡが或る商品を使い切り、同じ商品を購入して使用する場合、同じ商品ＩＤの商品の残量が時間の経過に伴い増加することになる。その場合、商品提案サーバ装置１１は、残量が増加する前のレコードが示す残量と、残量が増加した後のレコードが示す残量をその商品の購入時の内容量から差し引いた量とを合算した量を、その商品の消費量として算出する。
【0054】
上記のように商品提案サーバ装置１１が商品使用履歴テーブルのデータから算出する商品の消費量は、その消費量の算出に用いられた２つのレコードの日付が示す期間内に消費された商品の量を意味する。従って、その期間の長さ（例えば日数）で消費量を除算すれば、商品の単位時間当たりの消費量（例えば、１日当たりの消費量）が算出される。商品提案サーバ装置１１は、そのように算出する単位時間当たりの消費量と、「使用頻度」フィールドのデータが示す使用頻度に基づき、１回当たり消費量を算出する。
【0055】
図７は、フィードバック情報テーブルのデータ構成を例示した図である。商品提案サーバ装置１１は、複数のユーザＡの各々に関しフィードバック情報テーブルを記憶している。フィードバック情報テーブルは、ユーザＡが商品の使用における感想等に関するアンケートに回答した結果を示すデータを格納するテーブルである。フィードバック情報テーブルは、ユーザＡがアンケートに回答した日付（時期の一例）とそのアンケートにおいて回答した項目の組合せの各々に応じたレコードの集まりであり、各レコードは以下のフィールドを含んでいる。
【0056】
日付：ユーザＡがアンケートに回答した日付を示すデータを格納する。
商品ＩＤ：質問の対象の商品を識別する商品ＩＤを格納する。
項目１～項目ｎ：ｎ個（ただし、ｎは任意の自然数）の質問の項目毎に質問と回答を示
すデータを格納する。
商品ＩＤ：質問の対象の商品を識別する商品ＩＤを格納する。
項目１～項目ｎ：ｎ個（ただし、ｎは任意の自然数）の質問の項目毎に質問と回答を示
すデータを格納する。
【0057】
「項目ｘ」フィールド（ただし、ｘは１～ｎのうちのいずれかの自然数）は、「質問」と「回答」のサブフィールドを含んでいる。
【0058】
なお、分析結果テーブルに格納される分析結果データは、ユーザＡの毛髪の状態に対する商品の効果を客観的に示すデータである。一方、フィードバック情報テーブルに格納される質問内容及び回答内容を示すデータは、ユーザＡの商品の使用感に加え、ユーザＡによる主観的な商品の効果を示すデータである。商品提案システム１は、これらの客観的なデータと主観的なデータに基づき、ユーザＡに商品の提案を行う。
【0059】
図８は、イベント情報テーブルのデータ構成を例示した図である。商品提案サーバ装置１１は、複数のユーザＡの各々に関しイベント情報テーブルを記憶している。イベント情報テーブルは、ユーザＡに起こった毛髪に影響するイベントの内容を示すデータを格納するテーブルである。毛髪に影響するイベントとは、例えば、髪をカットした、染髪した、パーマをかけた、等のイベントである。それらのイベントの発生に関する情報は、ユーザＡからの申告により特定される情報である。イベント情報テーブルは、ユーザＡから申告されたイベントの各々に応じたレコードの集まりであり、各レコードは以下のフィールドを含んでいる。
【0060】
日付：イベントの発生した日付を示すデータを格納する。
イベント内容：イベントの内容を示すデータを格納する。
イベント内容：イベントの内容を示すデータを格納する。
【0061】
以上が、商品提案サーバ装置１１が記憶するテーブルの説明である。
【0062】
商品提案サーバ装置１１は、ユーザＡの毛髪Ｈの分析結果に基づき、ユーザＡの毛髪の状態を効果的に改善するために有効と思われる商品を選定し、ユーザＡに提案する。その商品の選定のために、商品提案サーバ装置１１は以下の２つの機械学習モデルを用いる。
【0063】
機械学習モデルＸ：直近の過去の期間に、商品提案システム１から提案されたいずれの商品も使用していないユーザＡに対し、現在のユーザＡの毛髪Ｈの分析結果に基づき、ユーザＡと商品との適合度を示す指標値（以下、「商品適合スコア」という）を推定する機械学習モデル。
機械学習モデルＹ：直近の過去の期間に、商品提案システム１から提案されたいずれかの商品を使用しているユーザＡに対し、商品の使用の前後におけるユーザＡの毛髪Ｈの分析結果の比較結果に基づき、商品適合スコアを推定する機械学習モデル。
機械学習モデルＹ：直近の過去の期間に、商品提案システム１から提案されたいずれかの商品を使用しているユーザＡに対し、商品の使用の前後におけるユーザＡの毛髪Ｈの分析結果の比較結果に基づき、商品適合スコアを推定する機械学習モデル。
【0064】
なお、商品適合スコアは、例えば、毛髪表面のダメージの改善度、毛髪内部のダメージの改善度、毛髪の水分含有量、等の複数の評価項目の各々に関し、望ましい基準値に近づく程、数値が高くなるような指標値である。
【0065】
機械学習モデルＸは、以下の説明変数と目的変数を含む教師データを用いて学習された機械学習モデルである。
【0066】
（説明変数）
或る商品（以下、「商品Ｅ」とする）の成分を示すデータ
商品Ｅを或る期間（以下、「期間Ｔ」とする）、使用したユーザ（以下、「ユーザＫ」とする）から、期間Ｔの始期にカットされた毛髪の分析結果を示すデータ（第１分析結果データ）
期間Ｔの長さを示すデータ
ユーザＫの属性（性別、年齢、等）を示すデータ
或る商品（以下、「商品Ｅ」とする）の成分を示すデータ
商品Ｅを或る期間（以下、「期間Ｔ」とする）、使用したユーザ（以下、「ユーザＫ」とする）から、期間Ｔの始期にカットされた毛髪の分析結果を示すデータ（第１分析結果データ）
期間Ｔの長さを示すデータ
ユーザＫの属性（性別、年齢、等）を示すデータ
【0067】
（目的変数）
期間Ｔの始期にユーザＫからカットされた毛髪の分析結果を示すデータ（第１分析結果データ）と期間Ｔの終期にユーザＫからカットされた毛髪の分析結果を示すデータ（第２分析結果データ）とに基づき算出された商品適合スコアを示すデータ
期間Ｔの始期にユーザＫからカットされた毛髪の分析結果を示すデータ（第１分析結果データ）と期間Ｔの終期にユーザＫからカットされた毛髪の分析結果を示すデータ（第２分析結果データ）とに基づき算出された商品適合スコアを示すデータ
【0068】
機械学習モデルＸは、運用時に、以下の説明変数を入力されると、以下の目的変数を出力する。
【0069】
（説明変数）
ユーザＡからカットされた毛髪の分析結果を示すデータ
ユーザＡの属性を示すデータ
ユーザＡからカットされた毛髪の分析結果を示すデータ
ユーザＡの属性を示すデータ
【0070】
（目的変数）
複数の商品の各々に関する商品適合スコア
複数の商品の各々に関する商品適合スコア
【0071】
機械学習モデルＹは、以下の説明変数と目的変数を含む教師データを用いて学習された機械学習モデルである。
【0072】
（説明変数）
或る商品（以下、「商品Ｆ」とする。第１健康改善消費商品。）の成分を示すデータ
商品Ｆを或る期間（以下、「期間Ｕ」とする。第１の期間。）、使用したユーザ（以下、「ユーザＬ」とする）から、期間Ｕの始期（第１の時期）にカットされた毛髪（第１毛髪）の分析結果を示すデータ（第１分析結果データ）
期間Ｕの終期（第２の時期）にユーザＬからカットされた毛髪（第２毛髪）の分析結果を示すデータ（第２分析結果データ）
期間Ｕの長さを示すデータ
ユーザＬの属性（性別、年齢、等）を示すデータ
期間Ｕに続く或る期間（以下、「期間Ｖ」とする。第２の期間。）、ユーザＬが使用した或る商品（以下、「商品Ｇ」とする。なお、商品Ｇは商品Ｆと同一であるか否かを問わない。第２健康改善消費商品。）の成分を示すデータ
期間Ｖの長さを示すデータ
或る商品（以下、「商品Ｆ」とする。第１健康改善消費商品。）の成分を示すデータ
商品Ｆを或る期間（以下、「期間Ｕ」とする。第１の期間。）、使用したユーザ（以下、「ユーザＬ」とする）から、期間Ｕの始期（第１の時期）にカットされた毛髪（第１毛髪）の分析結果を示すデータ（第１分析結果データ）
期間Ｕの終期（第２の時期）にユーザＬからカットされた毛髪（第２毛髪）の分析結果を示すデータ（第２分析結果データ）
期間Ｕの長さを示すデータ
ユーザＬの属性（性別、年齢、等）を示すデータ
期間Ｕに続く或る期間（以下、「期間Ｖ」とする。第２の期間。）、ユーザＬが使用した或る商品（以下、「商品Ｇ」とする。なお、商品Ｇは商品Ｆと同一であるか否かを問わない。第２健康改善消費商品。）の成分を示すデータ
期間Ｖの長さを示すデータ
【0073】
（目的変数）
期間Ｖの始期（第２の時期）にユーザＫからカットされた毛髪（第２毛髪）の分析結果を示すデータ（第２分析結果データ）と期間Ｖの終期（第３の時期）にユーザＫからカットされた毛髪（第３毛髪）の分析結果を示すデータ（第３分析結果データ）とに基づき算出された商品適合スコアを示すデータ
期間Ｖの始期（第２の時期）にユーザＫからカットされた毛髪（第２毛髪）の分析結果を示すデータ（第２分析結果データ）と期間Ｖの終期（第３の時期）にユーザＫからカットされた毛髪（第３毛髪）の分析結果を示すデータ（第３分析結果データ）とに基づき算出された商品適合スコアを示すデータ
【0074】
機械学習モデルＹは、運用時に、以下の説明変数を入力されると、以下の目的変数を出力する。
【0075】
（説明変数）
ユーザＡが直近の過去の或る期間（以下、「期間Ｗ」とする）に使用した商品の成分を示すデータ
期間Ｗの始期にユーザＡからカットされた毛髪の分析結果を示すデータ
期間Ｗの終期にユーザＡからカットされた毛髪の分析結果を示すデータ
期間Ｗの長さを示すデータ
ユーザＡの属性を示すデータ
ユーザＡが直近の過去の或る期間（以下、「期間Ｗ」とする）に使用した商品の成分を示すデータ
期間Ｗの始期にユーザＡからカットされた毛髪の分析結果を示すデータ
期間Ｗの終期にユーザＡからカットされた毛髪の分析結果を示すデータ
期間Ｗの長さを示すデータ
ユーザＡの属性を示すデータ
【0076】
（目的変数）
複数の商品の各々に関する商品適合スコア
複数の商品の各々に関する商品適合スコア
【0077】
以上が、商品提案サーバ装置１１がユーザＡに提案する商品を特定するために用いる機械学習モデルの説明である。
【0078】
続いて、商品提案システム１の動作を説明する。
【0079】
なお、以下の説明において、端末装置１２は本実施形態に係る端末装置１２用のプログラム（以下、「顧客ユーザ用アプリ」という）に従い動作し、端末装置１３は本実施形態に係る端末装置１３用のプログラム（以下、「店舗ユーザ用アプリ」という）に従い動作し、端末装置１４は本実施形態に係る端末装置１４用のプログラム（以下、「分析所ユーザ用アプリ」という）に従い動作するものとする。
【0080】
ただし、端末装置１２、端末装置１３、端末装置１４の１以上が、Ｗｅｂベースのプログラム、すなわち、Ｗｅｂブラウザにより実行可能なプログラムを、例えば、Ｗｅｂサーバ装置として機能する商品提案サーバ装置１１から受信して実行することにより、以下に説明する動作を行ってもよい。
【0081】
ユーザＡは、顧客ユーザ用アプリを端末装置１２にインストールした後、顧客ユーザ用アプリのユーザ登録画面において、ユーザ登録を行う。ユーザ登録において、ユーザＡはユーザ基本情報テーブル（図４）に格納されるデータ（「ネットワークアドレス」フィールドに格納されるデータを除く）を入力する。ユーザ登録画面において入力されたデータは端末装置１２から商品提案サーバ装置１１に送信され、ユーザ基本情報テーブルに新たに追加されたレコードに格納される。
【0082】
ユーザＡは、店舗職員Ｐが勤務する店舗に行き、店舗職員Ｐによる毛髪のカット等の施術を受ける。その店舗において、ユーザＡは、例えば店舗職員Ｐから商品提案システム１が提供するサービスの説明を受けて、商品提案システム１を利用したいと思うと、その旨を店舗職員Ｐに伝える。
【0083】
店舗職員Ｐは、ユーザＡから商品提案システム１のサービスの利用を開始したい旨の意思表示を受けると、端末装置１３を操作して収容体登録画面を表示させる。図９は、収容体登録画面を例示した図である。収容体登録画面は、ユーザＡのユーザＩＤと、ユーザＡの毛髪Ｈを収容する収容体Ｃの収容体ＩＤとを対応付けて商品提案サーバ装置１１に登録するための画面である。
【0084】
続いて、店舗職員Ｐは、予め商品提案システム１の運営会社から入手している複数の未使用の収容体Ｃの中から任意の１つを選択する。続いて、店舗職員Ｐは、収容体登録画面（図９）を表示している端末装置１３のカメラで、選択した収容体Ｃに印刷されているＱＲコードを撮影する。なお、収容体登録画面の領域Ａ１には、端末装置１３のカメラで撮影されている画像が表示される。端末装置１３は、撮影したＱＲコードをデコードして収容体ＩＤ（第１収容体識別データの一例）を取得し、取得した収容体ＩＤを収容体登録画面の「収容体ＩＤ」欄に表示する。
【0085】
続いて、店舗職員Ｐは、ユーザＡにＱＲコード表示画面の表示を促す。ユーザＡは、店舗職員Ｐの促しに従い、端末装置１２を操作して、端末装置１２にＱＲコード表示画面を表示させる。図１０は、ＱＲコード表示画面を例示した図である。ＱＲコード表示画面は、ユーザＡのユーザＩＤを示すＱＲコードを表示する画面である。
【0086】
店舗職員Ｐは、収容体登録画面（図９）を表示している端末装置１３のカメラで、端末装置１２のＱＲコード表示画面（図１０）に表示されているＱＲコードを撮影する。端末装置１３は、撮影したＱＲコードをデコードしてユーザＩＤを取得し、取得したユーザＩＤを収容体登録画面の「ユーザＩＤ」欄に表示する。
【0087】
なお、収容体登録画面における収容体ＩＤの読み取りとユーザＩＤの読み取りは、いずれが先に行われてもよい。
【0088】
続いて、店舗職員Ｐは収容体登録画面（図９）の「登録」ボタンにタッチ操作を行う。その操作に応じて、端末装置１３は収容体登録画面に表示されている収容体ＩＤとユーザＩＤを商品提案サーバ装置１１に送信する。
【0089】
商品提案サーバ装置１１は、端末装置１３から収容体ＩＤとユーザＩＤを受信すると、受信したユーザＩＤに応じた分析結果テーブル（図５）に新しいレコードを追加し、そのレコードの「収容体ＩＤ」フィールドに受信した収容体ＩＤを格納する。また、商品提案サーバ装置１１は、そのレコードの「検体採取日」フィールドに現在の日付を示すデータを格納する。
【0090】
続いて、店舗職員Ｐは、ユーザＡから毛髪Ｈ（第１毛髪の一例）をカットし、カットした毛髪Ｈを先に収容体ＩＤの登録を行った収容体Ｃに封入する。
【0091】
なお、収容体ＩＤの登録と毛髪Ｈの収容体Ｃへの封入は、いずれか先に行われてもよい。
【0092】
端末装置１３は、店舗職員Ｐによる収容体登録画面（図９）の「登録」ボタンに対するタッチ操作に応じて、宛先表示画面を表示する。図１１は、宛先表示画面を例示した図である。宛先表示画面は、毛髪Ｈの発送先、すなわち、分析所職員Ｍが勤務する分析所の住所及び名称を表示する画面である。
【0093】
店舗職員Ｐが宛先表示画面の「宛先ラベル印刷」ボタンにタッチ操作を行うと、端末装置１３はプリンタ（図１において図示略）に、宛先表示画面に表示されている宛先の印刷の指示を行う。店舗職員Ｐは、その指示に従いプリンタにより宛先の印刷された紙片（宛先ラベル）を封筒に貼り付け、その封筒に毛髪Ｈを封入した状態の収容体Ｃを入れて、発送する。
【0094】
分析所職員Ｍは、店舗から送られてきた収容体Ｃを受け取ると、端末装置１４を操作して、端末装置１４に収容体読取画面を表示させる。図１２は、収容体読取画面を例示した図である。分析所職員Ｍは、収容体読取画面を表示している端末装置１４のカメラで、届いた収容体Ｃに印刷されているＱＲコードを撮影する。なお、収容体読取画面の領域Ａ２には、端末装置１４のカメラで撮影されている画像が表示される。端末装置１４は、撮影したＱＲコードをデコードして収容体ＩＤを取得し、取得した収容体ＩＤを収容体読取画面の「収容体ＩＤ」欄に表示する。
【0095】
続いて、分析所職員Ｍが収容体読取画面の「次へ」ボタンにクリック等の操作を行うと、その操作に応じて、端末装置１４は分析結果登録画面を表示させる。図１３は、分析結果登録画面を例示した図である。分析結果登録画面には、複数の分析項目の各々に関し、「分析結果」欄が表示される。
【0096】
分析所職員Ｍは、端末装置１４に分析結果登録画面が表示されている状態で、分析装置
１５に収容体Ｃから取り出した毛髪Ｈをセットし、分析装置１５に分析を行わせる。分析装置１５は、分析の結果を示す分析結果データを端末装置１４に送信する。端末装置１４は、分析装置１５から送信されてきた分析結果データが示す分析結果を、分析結果登録画面の対応する「分析結果」欄に表示する。
１５に収容体Ｃから取り出した毛髪Ｈをセットし、分析装置１５に分析を行わせる。分析装置１５は、分析の結果を示す分析結果データを端末装置１４に送信する。端末装置１４は、分析装置１５から送信されてきた分析結果データが示す分析結果を、分析結果登録画面の対応する「分析結果」欄に表示する。
【0097】
なお、分析項目の一部又は全部に関し、端末装置１４が分析装置１５から分析結果データを受信する代わりに、分析結果登録画面の「分析結果」欄へ分析所職員Ｍが分析結果の入力を行ってもよい。また、分析項目の一部又は全部に関し、分析装置１５が分析を行う代わりに、例えば、分析所職員Ｍが試薬等を用いて手作業により分析を行ってもよい。
【0098】
分析結果登録画面に表示される全ての分析項目に関し分析結果の入力が完了すると、分析所職員Ｍは、分析結果登録画面の「登録」ボタンにクリック等の操作を行う。この操作に応じて、端末装置１４は収容体読取画面（図１２）において読み取った収容体ＩＤと、分析結果登録画面に表示されている分析結果データ（第１分析結果データの一例）とを、商品提案サーバ装置１１に送信する。
【0099】
商品提案サーバ装置１１は、端末装置１４から収容体ＩＤと分析結果データを受信すると、複数のユーザＡの各々に応じた分析結果テーブル（図５）の全レコードの中から、受信した収容体ＩＤを「収容体ＩＤ」フィールドに格納しているレコードを検索し、検索したレコードの「分析結果」フィールドに受信した分析結果データを格納する。また、商品提案サーバ装置１１は、そのレコードの「分析日」欄に現在の日付を示すデータを格納する。
【0100】
続いて、商品提案サーバ装置１１は、上記のように分析結果データを格納した分析結果テーブルに対応するユーザＡに適した商品を特定する処理を行う。
【0101】
この場合、商品提案サーバ装置１１が端末装置１４から受信した分析結果データを格納した分析結果テーブルには、１つしかレコードが含まれていない。これは、その分析結果テーブルに対応するユーザＡに関する毛髪の分析が今回、初めて行われたことを意味する。その場合、商品提案サーバ装置１１は、機械学習モデルＸを用いて、初回の分析に用いられた毛髪が採取された時期（第１の時期の一例）におけるユーザＡに適した商品の特定を行う。
【0102】
具体的には、商品提案サーバ装置１１は、端末装置１４から受信した分析結果データを格納した分析結果テーブルに対応するユーザＩＤを「ユーザＩＤ」フィールドに格納しているレコードを、ユーザ基本情報テーブル（図４）から検索する。続いて、商品提案サーバ装置１１は、ユーザ基本情報テーブルから検索したレコードの「属性」フィールドに格納されているデータ（以下、「ユーザ属性データ」という）と、端末装置１４から受信し分析結果テーブルに格納した分析結果データとを説明変数として、機械学習モデルＸに入力する。
【0103】
機械学習モデルＸは、入力された説明変数に応じた目的変数として、複数の商品の各々に関する商品適合スコアを出力する。
【0104】
商品提案サーバ装置１１は、機械学習モデルＸから出力された商品適合スコアの大きい順に所定数の商品を、ユーザＡに提案する商品（第１健康改善消費商品の一例）として選択する。以下、商品提案サーバ装置１１がユーザＡに提案する商品の数を、例として、３つとする。
【0105】
商品提案サーバ装置１１は、先にユーザ基本情報テーブルから検索したレコードの「ネ
ットワークアドレス」フィールドに格納されているデータによりインターネット内で識別される端末装置１２に対し、分析結果データと、提案する３つの商品に関する情報を示すデータ（以下、「提案商品情報データ」という）と、ユーザＡの行動様式に関するアドバイスを示すデータ（以下、「アドバイスデータ」という。第１アドバイスデータ（初回の分析結果の表示時）、第２アドバイスデータ（２回目以降の分析結果の表示時）の一例。）を送信する。
ットワークアドレス」フィールドに格納されているデータによりインターネット内で識別される端末装置１２に対し、分析結果データと、提案する３つの商品に関する情報を示すデータ（以下、「提案商品情報データ」という）と、ユーザＡの行動様式に関するアドバイスを示すデータ（以下、「アドバイスデータ」という。第１アドバイスデータ（初回の分析結果の表示時）、第２アドバイスデータ（２回目以降の分析結果の表示時）の一例。）を送信する。
【0106】
商品提案サーバ装置１１が端末装置１２に送信する提案商品情報データは、例えば、以下の情報を示す。
【0107】
提案する商品の名称
提案する商品の効果
提案する商品の使用方法
提案する商品の価格
提案する商品の効果
提案する商品の使用方法
提案する商品の価格
【0108】
商品提案サーバ装置１１が端末装置１２に送信するアドバイスデータは、アドバイス情報テーブル（図３）のレコードのうち、分析結果データが示す分析結果が満たす条件を示すデータを「条件」フィールドに格納しているレコードの「アドバイス内容」フィールドに格納されているデータである。
【0109】
端末装置１２は、商品提案サーバ装置１１から分析結果データ、提案商品情報データ、及び、アドバイスデータを受信すると、商品提案画面を表示する。図１４は、商品提案画面を例示した図である。
【0110】
商品提案画面の領域Ａ３には、分析結果が表示される。なお、図１４の例では、分析結果がレーダーチャートの形式で表示されているが、分析結果の表示態様はレーダーチャートに限られない。
【0111】
商品提案画面の領域Ａ４には、アドバイスデータが示すアドバイスが表示される。商品提案画面の領域Ａ５には、ユーザＡに適した３つの商品（ユーザＡに使用を提案する３つの商品、以下「提案商品」という）の名称が表示される。
【0112】
商品提案画面の領域Ａ５には、３つの提案商品の名称の各々に応じた「詳細」ボタンが表示される。ユーザＡがいずれかの「詳細」ボタンにタッチ操作を行うと、端末装置１２はその「詳細」ボタンに応じた提案商品に関する商品説明画面を表示する。
【0113】
図１５は、商品説明画面を例示した図である。商品説明画面の領域Ａ６には、提案商品の効果に関する情報が表示される。商品説明画面の領域Ａ７には、提案商品の使用方法に関する情報が表示される。商品説明画面の領域Ａ８には、提案商品の価格に関する情報が表示される。
【0114】
商品提案サーバ装置１１は、上述した、端末装置１２に対する分析結果データ、提案商品情報データ、及び、アドバイスデータの送信と並行して、ユーザＡに、３つの提案商品の試供品を配送するための処理を行う。
【0115】
具体的には、商品提案サーバ装置１１は、ユーザＡのユーザＩＤに対応する商品使用履歴テーブル（図６）に３つの提案商品の各々に応じた新しいレコードを追加し、それらのレコードの「商品ＩＤ」フィールドに提案商品の商品ＩＤを格納する。また、商品提案サーバ装置１１は、それらのレコードの「日付」欄に、提案商品の試供品がユーザＡの手元に届くと推定される日付（例えば、現在の日付に試供品の配送に要する所定日数を加算し
た日付）を示すデータを格納する。また、商品提案サーバ装置１１は、そのレコードの「残量」欄に、提案商品の試供品の内容量を示すデータを格納する。
た日付）を示すデータを格納する。また、商品提案サーバ装置１１は、そのレコードの「残量」欄に、提案商品の試供品の内容量を示すデータを格納する。
【0116】
続いて、商品提案サーバ装置１１は、提案商品の試供品の配送を指示する配送指示データを配送管理サーバ装置１７に送信する。この場合、配送指示データには、以下が含まれる。
【0117】
ユーザ基本情報テーブル（図４）のレコードのうち、ユーザＡのユーザＩＤを「ユーザＩＤ」フィールドに格納しているレコードの「氏名」フィールドと「住所」フィールドに格納されているデータ。
提案商品の試供品を識別するデータ（例えば、「シャンプー＃２（試供品）」といったデータ）。
提案商品の試供品を識別するデータ（例えば、「シャンプー＃２（試供品）」といったデータ）。
【0118】
物流センターの職員は、配送管理サーバ装置１７を介して商品提案サーバ装置１１から受信した配送指示データが示す指示に従い、提案商品の試供品をユーザＡに配送する。
【0119】
ユーザＡは、配送されてくる提案商品の試供品を受け取ると、商品説明画面（図１５）において説明された使用方法に従い、その試供品の試用を開始する。
【0120】
商品提案サーバ装置１１は、ユーザＡに対する提案商品の試供品の提供が行われた後、所定時間が経過すると、ユーザＡに対し、使用頻度入力画面の表示を促す通知を行う。その通知に応じてユーザＡが端末装置１２に対し所定の操作を行うと、端末装置１２は使用頻度入力画面を表示する。図１６は、使用頻度入力画面を例示した図である。
【0121】
使用頻度入力画面は、ユーザＡが使用中の商品（試供品を含む）の各々に関し、その商品の使用頻度を入力するための画面である。ユーザＡは、使用頻度入力画面において指定された商品に関し、その商品の使用頻度を入力し、「登録」ボタンに対するタッチ操作を行う。その操作に応じて、端末装置１２は商品提案サーバ装置１１に対し、商品の使用頻度を示すデータ（以下、「使用頻度データ」という）を、ユーザＩＤと商品ＩＤと共に、送信する。
【0122】
商品提案サーバ装置１１は、端末装置１２から使用頻度データをユーザＩＤ及び商品ＩＤと共に受信すると、受信したユーザＩＤに応じた商品使用履歴テーブル（図６）のレコードのうち、受信した商品ＩＤを「商品ＩＤ」フィールドに格納しているレコード（複数ある場合には「日付」フィールドに格納されているデータが示す日付が最新のもの）を検索する。続いて、商品提案サーバ装置１１は、検索したレコードの「消費態様」フィールドに含まれる「使用頻度」サブフィールドに、受信した使用頻度データを格納する。
【0123】
ところで、商品提案システム１においては、ユーザＡによる商品（試供品を含む）の消費速度を特定するために、ユーザＡにより商品のボトルの撮影が行われる。
【0124】
図１７は、商品提案システム１においてユーザＡに提供される商品（試供品を含む）のボトルＢの外観を示した図である。
【0125】
ボトルＢには、商品（試供品を含む）の残量が外から視認できるように光を透過する部分である窓Ｂ１が設けられている。なお、ボトルＢの全体が光を透過してもよい。窓Ｂ１には、商品の残量を示す目盛Ｂ２が形成されている。なお、ボトルＢに目盛Ｂ２が形成される方法は、印刷、成型等のいずれであってもよい。また、ボトルＢの目盛Ｂ２の近くには、商品の商品ＩＤ及び使用開始前の内容量を示すＱＲコードＢ３が印刷等により形成されている。
【0126】
端末装置１２は、例えば所定時間（例えば一週間）の経過毎に、ユーザＡに対し、商品撮影画面の表示を促す通知を行う。その通知に応じてユーザＡが端末装置１２に対し所定の操作を行うと、端末装置１２は商品撮影画面を表示する。図１８は、商品撮影画面を例示した図である。
【0127】
商品撮影画面は、ユーザＡが使用中の商品（試供品を含む）の各々に関し、その商品のボトルを撮影するための画面である。商品撮影画面は、ユーザＡに対し、撮影すべき商品の名称を示すと共に、その名称の商品のボトルＢを、目盛Ｂ２とＱＲコードＢ３が写るように撮影するように促す。また、商品撮影画面の領域Ａ９には、端末装置１２のカメラが撮影している画像が表示される。
【0128】
ユーザＡが商品撮影画面において指定された商品のボトルＢを撮影すると、端末装置１２は撮影した画像に含まれるＱＲコードＢ３をデコードして、商品ＩＤ及び内容量を示すデータを取得する。また、端末装置１２は、既知の画像認識手法により、撮影した画像に含まれる目盛Ｂ２におけるボトルＢ内の商品の上面の位置を特定する。続いて、端末装置１２は、ＱＲコードＢ３から取得した内容量と、画像から特定した目盛Ｂ２における商品の上面の位置に基づき、商品の残量を特定する。
【0129】
なお、端末装置１２がＱＲコードＢ３から特定した商品ＩＤが、商品撮影画面において指定されている商品の商品ＩＤと異なる場合には、端末装置１２はユーザＡに対し、撮影対象の商品が間違っていることを通知すると共に、正しい商品の撮影を促すエラー通知画面を表示する。
【0130】
端末装置１２は、上記のように商品の残量を特定すると、その残量を示すデータ（以下、「残量データ」という）を、ユーザＩＤ及び商品ＩＤと共に、商品提案サーバ装置１１に送信する。
【0131】
商品提案サーバ装置１１は、残量データを、ユーザＩＤ及び商品ＩＤと共に受信すると、受信したユーザＩＤに応じた商品使用履歴テーブル（図６）に新たなレコードを追加し、追加したレコードの「商品ＩＤ」フィールドに受信した商品ＩＤを格納する。また、商品提案サーバ装置１１は、そのレコードの「日付」フィールドに現在の日付を示すデータを格納する。また、商品提案サーバ装置１１は、そのレコードの「残量」フィールドに、受信した残量データを格納する。
【0132】
商品提案サーバ装置１１は、上記のように商品使用履歴テーブルに格納されていく残量データが示す試供品の残量の経時変化、すなわちユーザＡによる試供品の消費速度に基づき、ユーザＡが入手済みの試供品の残量がゼロ（所定の値の一例）となる時期を特定し、その時期より所定時間（例えば、２週間）だけ前に、そのユーザＡの端末装置１２に対し、商品注文画面の表示を促す通知を行う。
【0133】
ユーザＡがその通知に応じて端末装置１２に対し所定の操作を行うと、端末装置１２は商品注文画面を表示する。図１９は、商品注文画面を例示した図である。商品注文画面には、ユーザＡに試供品が提供されている商品の名称が表示される。
【0134】
商品注文画面において、ユーザＡがいずれかの商品の名称に応じた「注文」ボタンにタッチ操作を行うと、端末装置１２は、その「注文」ボタンに応じた商品に関する商品注文詳細画面を表示する。図２０は、商品注文詳細画面を例示した図である。
【0135】
商品注文詳細画面の領域Ａ１０には、ユーザＡの商品の消費速度に応じた内容量（購入
量）のボトルの購入を推奨する情報が表示される。ユーザＡは、領域Ａ１０に表示される情報を考慮して、領域Ａ１１に表示される内容量の異なるボトルの中から注文するボトルを決定し、そのボトルに応じた「注文」ボタンにタッチ操作を行う。
量）のボトルの購入を推奨する情報が表示される。ユーザＡは、領域Ａ１０に表示される情報を考慮して、領域Ａ１１に表示される内容量の異なるボトルの中から注文するボトルを決定し、そのボトルに応じた「注文」ボタンにタッチ操作を行う。
【0136】
そのタッチ操作に応じて、端末装置１２は商品提案サーバ装置１１に商品注文データ（第１注文データの一例）を送信する。商品注文データは、商品提案サーバ装置１１に対し、商品の注文を指示するデータであり、ユーザＩＤと商品ＩＤと内容量を示すデータ（以下、「内容量データ」という）を含んでいる。
【0137】
商品提案サーバ装置１１は、端末装置１２から商品注文データを受信すると、まず、その商品注文データが示す注文に応じた料金の決済のための処理を行う。具体的には、商品提案サーバ装置１１は、商品注文データに含まれるユーザＩＤを「ユーザＩＤ」フィールドに格納しているレコードをユーザ基本情報テーブル（図４）から検索し、検索したレコードの「決済用情報」フィールドに格納されているデータを用いて、決済サーバ装置１６との間で決済のためのデータ通信を行う。
【0138】
上記の決済のための処理が無事完了すると、受信した商品注文データに従う商品の配送を指示する配送指示データを配送管理サーバ装置１７に送信する。この場合、配送指示データには、以下が含まれる。
【0139】
ユーザ基本情報テーブル（図４）のレコードのうち、商品注文データに含まれるユーザＩＤを「ユーザＩＤ」フィールドに格納しているレコード「氏名」フィールドと「住所」フィールドに格納されているデータ
商品注文データに含まれる商品ＩＤにより識別される商品のボトルのうち、商品注文データに含まれる内容量データが示す内容量のボトルを識別するデータ（例えば、「シャンプー＃２（５００ｍｌ）」といったデータ）
商品注文データに含まれる商品ＩＤにより識別される商品のボトルのうち、商品注文データに含まれる内容量データが示す内容量のボトルを識別するデータ（例えば、「シャンプー＃２（５００ｍｌ）」といったデータ）
【0140】
物流センターの職員は、配送管理サーバ装置１７を介して商品提案サーバ装置１１から受信した配送指示データが示す指示に従い、商品をユーザＡに配送する。
【0141】
ユーザＡは、配送されてくる商品を受け取り、提案商品の試供品が無くなると、受け取った商品を使用する。
【0142】
【0143】
商品提案サーバ装置１１は、そのように更新されてゆく商品使用履歴テーブルに格納されている残量データが示す商品の消費速度に基づき、ユーザＡにより使用中（入手済み）の商品の残量がゼロになる時期を特定する。そして、その時期より所定時間（例えば、１ヶ月）だけ前になると、そのユーザＡの端末装置１２に対し、２度目の毛髪の分析のための行動を促す通知を行う。その通知は、例えば、「現在使用中の商品があと１ヶ月ほどで無くなります。この機会に、再度、毛髪の分析を行い、商品の効果を確認してみませんか？ 毛髪の分析を行うと、今使用中の商品を継続使用するのがよいか、それとも、今のあなたの状態により適した新たな商品を使用するのがよいか、が分かります。」といった通知である。
【0144】
ユーザＡがその通知に応じずに時間が経過し、例えば、使用中の商品の残量がゼロとなる時期より所定時間（例えば、２週間）だけ前になると、端末装置１２はユーザＡに商品注文画面の表示を促す通知を行う。その通知に応じてユーザＡが端末装置１２に対し所定
の操作を行うと、端末装置１２は、ユーザＡが使用中の商品の再購入を促す商品注文画面（図１９）を表示する。ユーザＡは、端末装置１２に表示される商品注文画面（図１９）及び商品注文詳細画面（図２０）において、使用中の商品の再注文を行うことができる。
の操作を行うと、端末装置１２は、ユーザＡが使用中の商品の再購入を促す商品注文画面（図１９）を表示する。ユーザＡは、端末装置１２に表示される商品注文画面（図１９）及び商品注文詳細画面（図２０）において、使用中の商品の再注文を行うことができる。
【0145】
一方、ユーザＡが端末装置１２からの促しに応じて店舗に行き、店舗職員Ｐに毛髪Ｈ（第２毛髪の一例）のカット、カットした毛髪Ｈの収容体Ｃへの封入、毛髪Ｈを封入した収容体Ｃの分析所への発送を行ってもらうと、そのユーザＡに応じた分析結果テーブル（図５）が更新される。すなわち、分析結果テーブルに新たなレコードが追加され、そのレコードに、新たな収容体Ｃから読み取られた収容体ＩＤ（第２収容体識別データの一例）に対応付けて、新たな分析結果データ（第２分析結果データの一例）が格納される。
【0146】
ユーザＡは、２回目以降の毛髪Ｈの分析のために店舗に行く際、例えば、店舗職員Ｐに促されて、端末装置１２に対し所定の操作を行い、アンケート画面を端末装置１２に表示させる。図２１は、アンケート画面を例示した図である。
【0147】
アンケート画面は、ユーザＡが使用中の商品の各々に関し、使用感等のユーザＡの主観的な評価を入力するための画面である。ユーザＡがアンケート画面において入力したデータは端末装置１２から商品提案サーバ装置１１に送信され、そのユーザＡに応じたフィードバック情報テーブル（図７）に格納される。
【0148】
分析結果テーブルの更新に応じて、商品提案サーバ装置１１は、更新後の分析結果テーブルに格納されている異なる時期の各々に関する分析結果データに基づき、最後の分析に用いられた毛髪が採取された時期（第２の時期の一例）におけるユーザＡに適した商品（第２健康改善消費商品の一例）を特定する処理を行う。この商品の特定の処理は、上述した試供品の商品を特定する処理と類似しているが、機械学習モデルＸに代えて機械学習モデルＹを用いる点が異なっている。
【0149】
具体的には、商品提案サーバ装置１１は、ユーザＡのユーザ属性データと、ユーザＡが現在使用している商品の成分を示すデータと、最後から２番目に行われたユーザＡの毛髪Ｈの分析の結果を示す分析結果データと、最後に行われたユーザＡの毛髪Ｈの分析の結果を示す分析結果データと、最後から２番目に行われた分析の時期を始期とし最後に行われた分析の時期を終期とする期間の長さを示すデータを説明変数として、機械学習モデルＹに入力する。
【0150】
機械学習モデルＹは、入力された説明変数に応じた目的変数として、複数の商品の各々に関する商品適合スコアを出力する。
【0151】
また、２回目以降の商品の提案においては、商品提案サーバ装置１１はフィードバック情報テーブル（図７）に格納されているデータが示すユーザＡの主観的な評価の結果も考慮する。例えば、商品提案サーバ装置１１は、フィードバック情報テーブルに格納されているデータが、ユーザＡがしっとりした髪よりもサラサラした髪を好むことを示す場合、機械学習モデルＹが出力した各商品に関する商品適合スコアに対し、髪にサラサラ感を与える成分の含有量に応じた数値を加算する等の修正を加える。
【0152】
商品提案サーバ装置１１は、上記のようにフィードバック情報テーブルに格納されているデータに基づき修正を加えた商品適合スコアの大きい順に３つの商品を、ユーザＡに新たに提案する商品として選択する。なお、ユーザＡが現在使用中の商品の１以上が、新たに提案する商品に含まれてもよい。
【0153】
続いて、商品提案サーバ装置１１は、初回の分析の結果を端末装置１２に通知した場合
と同様に、新たな分析結果データと、新たな提案商品に関する情報を示す提案商品情報データと、新たな分析結果に応じたユーザＡの行動様式に関するアドバイスを示すアドバイスデータ（第２アドバイスデータの一例）を送信する。端末装置１２は、商品提案サーバ装置１１から受信するそれらのデータを用いて、商品提案画面（図１４）を表示する。
と同様に、新たな分析結果データと、新たな提案商品に関する情報を示す提案商品情報データと、新たな分析結果に応じたユーザＡの行動様式に関するアドバイスを示すアドバイスデータ（第２アドバイスデータの一例）を送信する。端末装置１２は、商品提案サーバ装置１１から受信するそれらのデータを用いて、商品提案画面（図１４）を表示する。
【0154】
また、商品提案サーバ装置１１は、分析結果テーブル（図５）に格納されている最後から２番目に行われた分析の結果を示す分析結果データと、最後に行われた分析の結果を示す分析結果データとに基づき、ユーザＡの毛髪の状態（ユーザＡの健康状態の一例）の推移を示す毛髪状態推移データ（健康状態推移データの一例）を生成し、生成した毛髪状態推移データを端末装置１２に送信する。端末装置１２は、商品提案サーバ装置１１から受信する毛髪状態推移データを用いて、毛髪状態推移確認画面を表示する。図２２は、毛髪状態推移確認画面を例示した図である。
【0155】
毛髪状態推移確認画面は、ユーザＡが使用中の商品の各々に関し、その商品の使用期間（消費期間）に対応付けて、ユーザＡの毛髪の状態の推移を示す画面である。毛髪状態推移確認画面の領域Ａ１２に表示される「◎」、「○」、「△」等のマークは、この毛髪状態推移確認画面に応じた商品（図２２の例では「シャンプー＃２」）の、毛髪の状態を表す複数の項目（図２２の例では、「水分含有量」等）の各々に関する一般的に期待される効能の大小を示している。毛髪状態推移確認画面の領域Ａ１３に表示されるグラフは、毛髪の状態を表す複数の項目の各々に関し、前回の分析の結果から今回の分析の結果への推移を示している。
【0156】
ユーザＡは、毛髪状態推移確認画面に表示される情報によって、使用した商品に期待される効能が、自分の毛髪にどの程度現れているかを直観的に知ることができる。
【0157】
商品提案サーバ装置１１は、上述した、２回目以降の分析の結果を端末装置１２に通知するための処理と並行して、新たな提案商品に関し、それらの提案商品の試供品をユーザＡに配送するための処理を行う。その後、ユーザＡは新たな提案商品の試供品の試用を開始し、試供品が無くなる前に端末装置１２により行われる通知に従い、商品の注文を行う。以降、ユーザＡの商品の消費に伴い、上述した商品提案システム１の動作が繰り返される。
【0158】
ところで、ユーザＡは、例えば美容院で染髪をした等のイベントが発生した場合、端末装置１２に対し所定の操作を行い、端末装置１２にイベント情報入力画面を表示させる。図２３は、イベント情報入力画面を例示した図である。ユーザＡは、イベント情報入力画面において、イベントの種別（染髪、パーマ、毛髪カットによる毛量の変化等）と、そのイベントの発生日を入力し、「登録」ボタンにタッチ操作を行う。この操作に応じて、端末装置１２はイベント情報入力画面においてユーザＡにより入力されたデータをユーザＩＤと共に商品提案サーバ装置１１に送信する。
【0159】
商品提案サーバ装置１１は、端末装置１２から受信したデータをイベント情報テーブル（図８）に格納する。イベント情報テーブルに格納されているデータは、例えば、商品提案サーバ装置１１が商品の残量が所定の値（例えば、ゼロ）になる時期を特定する際に用いられる。例えば、ユーザＡの毛量がカットにより大きく変化した場合、そのイベントの前後において、商品の消費速度が変化する。従って、商品提案サーバ装置１１は、商品使用履歴テーブル（図６）に格納されているデータのうち、イベントの発生後のデータを用いて、商品の残量が所定値となる時期を特定する。
【0160】
また、イベント情報テーブルに格納されているデータは、新たに提案する商品の特定において用いられてもよい。例えば、ユーザＡが染髪をした場合、そのイベントの発生前に
カットされた毛髪Ｈの分析の結果と、そのイベントの発生後にカットされた毛髪Ｈの分析の結果の比較が無意味な場合がある。そのような場合、商品提案サーバ装置１１は、例えば、機械学習モデルＹに代えて機械学習モデルＸを用いて、新たに提案する商品の特定のための処理を行ってもよい。
カットされた毛髪Ｈの分析の結果と、そのイベントの発生後にカットされた毛髪Ｈの分析の結果の比較が無意味な場合がある。そのような場合、商品提案サーバ装置１１は、例えば、機械学習モデルＹに代えて機械学習モデルＸを用いて、新たに提案する商品の特定のための処理を行ってもよい。
【0161】
以上が、商品提案システム１の説明である。上述した商品提案システム１によれば、ユーザＡは商品提案システム１によって提案される商品を使用することにより、効果的に自分の毛髪の状態（健康状態の一例）を改善することができる。
【0162】
［変形例］
上述の実施形態は本発明の一具体例であって、本発明の技術的思想の範囲内において様々に変形可能である。以下にそれらの変形の例を示す。なお、以下に示す２以上の変形例が適宜組み合わされてもよい。
上述の実施形態は本発明の一具体例であって、本発明の技術的思想の範囲内において様々に変形可能である。以下にそれらの変形の例を示す。なお、以下に示す２以上の変形例が適宜組み合わされてもよい。
【0163】
（１）上述した実施形態において、商品提案サーバ装置１１は１つの装置により実現されるものとしたが、商品提案サーバ装置１１が互いに連携動作する複数の装置を含むシステムであってもよい。
【0164】
（２）上述した実施形態において、店舗職員Ｐが使用する端末装置１３は、端末装置１２から光学的な方法（例えば、ＱＲコードの撮影）によりユーザＡのユーザＩＤを取得する。端末装置１３が端末装置１２からユーザＡのユーザＩＤを取得する方法は光学的な方法に限られない。例えば、端末装置１３が端末装置１２から音響的な方法（例えば、端末装置１２が発するユーザＩＤを示す音の拾音）によりユーザＡのユーザＩＤを取得してもよい。
【0165】
（３）上述した実施形態において、ＱＲコードを読み取るカメラは、端末装置１２、端末装置１３、又は、端末装置１４が備える汎用のカメラであるものとした。これに代えて、ＱＲコード、又は、それに代わるバーコード等のコードを光学的に読み取る専用装置（いわゆる、リーダ）が用いられてもよい。
【0166】
（４）上述した実施形態において、ボトルＢを撮影した画像から特定される情報は、商品ＩＤと商品の残量であるものとしたが、それらに加えて、ユーザＩＤがボトルＢを撮影した画像から特定されてもよい。例えば、ボトルＢにユーザＩＤを示すＱＲコードＢ４の印刷されたラベルが貼られ、端末装置１２が撮影した画像に含まれるＱＲコードＢ４をデコードして、ユーザＩＤを特定してもよい。この変形例によれば、複数人の家族が各々異なる商品を使用している場合、誤って自分の家族が使用している商品のボトルＢを撮影しても、端末装置１２が画像から特定したユーザＩＤに基づきその誤りを検知し、撮影のやり直しを促す等の処理を行うことで、商品の残量の誤登録が防止される。
【0167】
（５）上述した実施形態において、ボトルＢを撮影した画像から商品の残量等を特定する処理は端末装置１２により行われるものとしたが、その処理が商品提案サーバ装置１１により行われてもよい。例えば、端末装置１２はボトルＢを撮影した画像を表す画像データを商品提案サーバ装置１１に送信する。そして、商品提案サーバ装置１１は、端末装置１２から受信した画像データが表す画像から、商品の残量等を特定してもよい。
【0168】
（６）上述した実施形態において、商品ＩＤと商品の残量はボトルＢを撮影した画像から特定されるものとしたが、ユーザＡが商品ＩＤと商品の残量の少なくとも一方を端末装置１２に入力してもよい。
【0169】
（７）上述した実施形態において、ユーザＡから毛髪Ｈをカットする作業は店舗職員Ｐに
より行われるものとしたが、毛髪Ｈのカットが店舗職員Ｐ以外の人により行われてもよい。また、毛髪Ｈのカットが店舗以外の場所で行われてもよい。例えば、ユーザＡが収容体ＣをＥＣサイト等から入手し、ユーザＡの家族がユーザＡの毛髪Ｈをカットし、ユーザＡ又はその家族が毛髪Ｈを収容体Ｃに封入して分析所に発送してもよい。その場合、店舗職員Ｐが使用する端末装置１３に代えて、ユーザＡが使用する端末装置１２が収容体登録画面（図９）を表示し、ユーザＡが収容体Ｃに形成されているＱＲコードの撮影を行う。そして、端末装置１２から商品提案サーバ装置１１に対し、ユーザＩＤと収容体ＩＤの送信が行われる。
より行われるものとしたが、毛髪Ｈのカットが店舗職員Ｐ以外の人により行われてもよい。また、毛髪Ｈのカットが店舗以外の場所で行われてもよい。例えば、ユーザＡが収容体ＣをＥＣサイト等から入手し、ユーザＡの家族がユーザＡの毛髪Ｈをカットし、ユーザＡ又はその家族が毛髪Ｈを収容体Ｃに封入して分析所に発送してもよい。その場合、店舗職員Ｐが使用する端末装置１３に代えて、ユーザＡが使用する端末装置１２が収容体登録画面（図９）を表示し、ユーザＡが収容体Ｃに形成されているＱＲコードの撮影を行う。そして、端末装置１２から商品提案サーバ装置１１に対し、ユーザＩＤと収容体ＩＤの送信が行われる。
【0170】
（８）上述した実施形態において、収容体ＩＤを示すＱＲコードは予め収容体Ｃに形成されているものとしたが、収容体ＩＤを示すＱＲコード（又は、ＱＲコードに代わり収容体ＩＤを表示するバーコード、文字等）の印刷が端末装置１２に接続されたプリンタにより行われてもよい。その場合、ユーザＡは端末装置１２を操作して、収容体ＩＤを示すＱＲコード等をプリンタに印刷させる。そして、印刷されたＱＲコード等を一般的な封筒等の収容体に貼付又は封入する。その場合、ユーザＩＤが収容体ＩＤとして用いられてもよい。
【0171】
（９）ユーザＡに対し、ユーザＡが行うべき作業（例えば、商品撮影画面におけるボトルＢの撮影、アンケート画面における回答の入力等）を実行する動機付けを与える仕組みを設けてもよい。例えば、ユーザＡが商品撮影画面におけるボトルＢの撮影等の作業を行うと、商品提案サーバ装置１１が金品と交換可能なポイント等の特典をユーザＡに付与してもよい。
【0172】
（１０）店舗職員Ｐ、又は、店舗に対し、ユーザＡに商品提案システム１の利用を促す動機付けを与える仕組みを設けてもよい。例えば、店舗職員Ｐの薦めに応じてユーザＡがユーザ登録を行い、商品提案システム１の新たな利用者となった場合や、店舗職員Ｐの薦めに応じてユーザＡが毛髪Ｈの分析を依頼した場合、商品提案サーバ装置１１が金品と交換可能なポイント等の特典を店舗職員Ｐ、又は、その店舗職員Ｐの所属する店舗に付与してもよい。
【0173】
（１１）新商品の効果を評価するために、希望するユーザＡに新商品の試用を行ってもらってもよい。
【0174】
（１２）上述した実施形態において、毛髪Ｈの分析のための作業は分析所職員Ｍにより行われるものとしたが、毛髪Ｈの分析のための作業が分析所職員Ｍ以外の人により行われてもよい。また、上述した実施形態において、毛髪Ｈの分析のための作業は分析所において行われるものとしたが、毛髪Ｈの分析のための作業が分析所以外の場所において行われてもよい。例えば、ユーザＡが毛髪Ｈを分析するための試薬等の分析キットをＥＣサイト等から入手し、分析キットを用いて自分の毛髪Ｈの分析を行い、分析の結果を端末装置１２に入力してもよい。この場合、分析結果データは端末装置１２から商品提案サーバ装置１１に送信される。
【0175】
（１３）上述した実施形態において、商品提案サーバ装置１１は提案する商品の特定のために機械学習モデルを用いるものとしたが、商品提案サーバ装置１１が機械学習モデルを用いない方法によって提案する商品を特定してもよい。例えば、商品提案サーバ装置１１が、機械学習モデルに代えて、ルールベースの人工知能を用いて提案する商品を特定してもよい。また、商品提案サーバ装置１１が、人工知能によらず、例えばスコア表に従い、分析結果に応じた商品適合スコアを算出してもよい。
【0176】
（１４）商品提案サーバ装置１１が、商品提案システム１の運用に伴い継続的に更新され
てゆく分析結果テーブル（図５）及び商品使用履歴テーブル（図６）に格納されているデータから機械学習モデルＸ用の教師データ、又は、機械学習モデルＹ用の教師データを生成し、生成した教師データを用いて、機械学習モデルＸ又は機械学習モデルＹを更新してもよい。
てゆく分析結果テーブル（図５）及び商品使用履歴テーブル（図６）に格納されているデータから機械学習モデルＸ用の教師データ、又は、機械学習モデルＹ用の教師データを生成し、生成した教師データを用いて、機械学習モデルＸ又は機械学習モデルＹを更新してもよい。
【0177】
（１５）上述した実施形態においては、予め定められた内容量の商品がユーザＡに提供されるものとしたが、例えば、ユーザＡの商品の消費速度に応じた任意の内容量の商品がユーザＡに提供されてもよい。また、上述した実施形態においては、予め定められた成分を予め定められた量だけ含有する商品がユーザＡに提供されるものとしたが、例えば、ユーザＡの毛髪Ｈの分析結果に応じて選択された成分を、その分析結果に応じて調整された量だけ含有する商品がユーザＡに提供されてもよい。
【0178】
（１６）上述した実施形態において、商品提案システム１がユーザＡに提案する商品はヘアケア商品であるものとしたが、商品提案システム１がユーザＡに対しヘアケア商品以外の種類の健康改善消費商品を提案してもよい。例えば、商品提案サーバ装置１１が、毛髪Ｈの分析により特定される各種ミネラルの含有量に基づき、ユーザＡの健康状態に適するサプリメント等の健康改善消費商品を特定し、特定したそれらの健康改善消費商品をユーザＡに提案してもよい。
【0179】
（１７）上述した実施形態において、商品提案サーバ装置１１がユーザＡに対し各種通知を行う場合、端末装置１２に対しプッシュ型の通知を行うものとしたが、商品提案サーバ装置１１がユーザＡに通知を行う方法はそれに限られない。例えば、商品提案サーバ装置１１がユーザＡのメールアドレス宛に通知内容を示すメールを送信してもよい。その場合、端末装置１２はメールサーバ装置にメール送信の要求を行い、その要求に応じてメールサーバ装置から送信されてくるメールを受信し、ユーザＡに対し表示する。
【0180】
（１８）上述した実施形態において、ユーザＡが染髪をした、等のイベントが発生した場合、そのイベントに関する情報を端末装置に入力し商品提案サーバ装置１１に登録する操作は、ユーザＡが行うものとしたが、これに限られない。例えば、ユーザＡが美容院である店舗を訪れた際に、店舗職員ＰがユーザＡの毛髪に対するカット、パーマ、染髪等の施術を行った場合、店舗職員Ｐが端末装置１３に、ユーザＡに関し発生したイベントの情報を入力し、商品提案サーバ装置１１に登録してもよい。
【0181】
その場合、例えば、ユーザＡは端末装置１２を操作して、自分のユーザＩＤを示すＱＲコードを端末装置１２の画面に表示させる。そして、店舗職員Ｐが端末装置１３を操作して、端末装置１２に表示されるＱＲコードを読み取ることで、ユーザＡに関するイベント情報入力画面（図２３）を端末装置１３に表示させる。そして、店舗職員Ｐが、端末装置１３に表示されるイベント情報入力画面に、ユーザＡに関するイベントの情報を入力すればよい。
【0182】
（１９）上述した実施形態において、ユーザＡの染髪等のイベントに関する情報を商品提案サーバ装置１１に登録する操作は、ユーザＡにより自主的に行われるものとしたが、端末装置１２がユーザＡに対し、イベントに関する情報の入力を促してもよい。
【0183】
例えば、ユーザＡが毛髪をカットし、ユーザＡの毛量が大幅に減少した場合、一般的に、商品の消費速度が大きく低下する。従って、商品提案サーバ装置１１が商品使用履歴テーブル（図６）の「日付」フィールドと「残量」フィールドのデータから算出される商品の消費速度を監視し、消費速度がある時を境に大きく変化した場合、商品提案サーバ装置１１がその変化を検知し、端末装置１２にイベントの情報の入力を促す通知を行ってもよい。その場合、端末装置１２は、商品提案サーバ装置１１からの通知に応じて、例えば、
「最近、髪をカットされましたか？」というメッセージを表示した後、イベント情報入力画面（図２３）を表示する。
「最近、髪をカットされましたか？」というメッセージを表示した後、イベント情報入力画面（図２３）を表示する。
【0184】
また、ユーザＡが毛髪にパーマをかけたり、染髪をしたりすると、一般的に、ユーザＡの毛髪の状態が悪化し、ユーザＡに適した商品が使用されていても、表面ダメージ、内部ダメージ等の値が増加する。従って、商品提案サーバ装置１１が分析結果テーブル（図５）の「検体採取日」フィールドと「分析結果」フィールドの各サブフィールドのデータから特定される検査結果の経時変化を監視し、検査結果が大きく悪化した場合、商品提案サーバ装置１１がその悪化を検知し、端末装置１２にイベントの情報の入力を促す通知を行ってもよい。その場合、端末装置１２は、商品提案サーバ装置１１からの通知に応じて、例えば、「最近、髪にパーマをかけたり、染髪したりしませんでしたか？」というメッセージを表示した後、イベント情報入力画面（図２３）を表示する。
【0185】
（２０）店舗、分析所、及び、物流センターは、各々、異なる団体に所属してもよいし、それらの２以上が同一の団体に所属してもよい。
【0186】
（２１）上述した実施形態においては、商品提案サーバ装置１１が選択した新たな提案商品の全てに関し、それらの商品の試供品がユーザＡに配送される。これに代えて、複数の新たな提案商品のうち、ユーザＡが選択した商品のみに関し、試供品がユーザＡに配送されてもよい。その場合、例えば商品説明画面（図１５）等に「試供品注文」ボタンを設け、ユーザＡは試供品の配送を希望する提案商品に関する「試供品注文」ボタンにタッチ操作を行う。そして、商品提案サーバ装置１１は、ユーザＡにより試供品注文の操作が行われた提案商品の試供品の配送を指示する配送指示データを配送管理サーバ装置１７に送信する。
【0187】
（２２）上述した実施形態においては、商品提案サーバ装置１１がユーザ基本情報テーブル（図４）により、ユーザＡの氏名、住所を管理する。これに代えて、配送管理サーバ装置１７がユーザＡの氏名、住所を管理してもよい。その場合、商品提案サーバ装置１１から配送管理サーバ装置１７に送信される配送指示データには、ユーザＡの氏名、住所に代えて、ユーザＡのユーザＩＤが含まれる。そして、物流センターの職員は、配送指示データに含まれるユーザＩＤに対応付けて記憶されている氏名、住所を用いて、商品の配送を行う。
【0188】
（２３）本発明は、上述した商品提案サーバ装置１１により例示されるシステム、上述した顧客ユーザ用アプリ、店舗ユーザ用アプリ、又は、分析所ユーザ用アプリにより例示されるプログラム、及び、当該プログラムを持続的に記憶し当該プログラムに従いデータ処理を行うプロセッサを備える装置を含む。
【0189】
また、本発明に係るプログラムは、記録媒体に持続的に記録された状態で提供され、当該記録媒体からコンピュータに読み取られて用いられてもよいし、ネットワークを介してコンピュータにダウンロードされて用いられてもよい。
【符号の説明】
【0190】
１…商品提案システム、１１…商品提案サーバ装置、１２…端末装置、１３…端末装置、１４…端末装置、１５…分析装置、１６…決済サーバ装置、１７…配送管理サーバ装置。
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】
【図18】
【図19】
【図20】
【図21】
【図22】
【図23】
【手続補正書】
【提出日】2023-10-19
【手続補正1】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項1】
ユーザからカットされた毛髪の分析結果に基づき特定された前記ユーザに提案する商品に関する情報を示すデータを前記ユーザが使用する端末装置に送信し、
異なる２以上の時期の各々における前記ユーザにより一部が消費された前記商品の残量を示す残量データを前記端末装置から受信し、
前記残量データが示す前記２以上の時期の各々における前記商品の残量に基づき、前記ユーザによる前記商品の消費速度を特定する
商品提案システム。
異なる２以上の時期の各々における前記ユーザにより一部が消費された前記商品の残量を示す残量データを前記端末装置から受信し、
前記残量データが示す前記２以上の時期の各々における前記商品の残量に基づき、前記ユーザによる前記商品の消費速度を特定する
商品提案システム。
【請求項2】
ユーザからカットされた毛髪の分析結果に基づき特定された前記ユーザに提案する商品に関する情報を示すデータを前記ユーザが使用する端末装置に送信し、
異なる２以上の時期の各々において、前記ユーザにより一部が消費された前記商品を撮影した画像を表す画像データを前記端末装置から受信し、
前記画像データが表す画像から前記商品の消費量を特定し、
前記２以上の時期の各々に関し特定した前記商品の消費量に基づき、前記ユーザによる前記商品の消費速度を特定する
商品提案システム。
異なる２以上の時期の各々において、前記ユーザにより一部が消費された前記商品を撮影した画像を表す画像データを前記端末装置から受信し、
前記画像データが表す画像から前記商品の消費量を特定し、
前記２以上の時期の各々に関し特定した前記商品の消費量に基づき、前記ユーザによる前記商品の消費速度を特定する
商品提案システム。
【請求項3】
前記ユーザに前記消費速度に応じた内容量の前記商品と同種の商品の注文を促すための処理を実行する
請求項１又は２に記載の商品提案システム。
請求項１又は２に記載の商品提案システム。
【請求項4】
前記消費速度に基づき、前記ユーザが入手済みの前記商品の残量が所定の値となる時期を特定し、当該時期において前記ユーザに前記商品と同種の商品の注文を促すための処理を実行する
請求項１又は２に記載の商品提案システム。
請求項１又は２に記載の商品提案システム。
【請求項5】
前記消費速度に基づき、前記ユーザが入手済みの前記商品の残量が所定の値となる時期を特定し、当該時期より前に前記ユーザに毛髪の分析のための行動を促すための処理を実行する
請求項１又は２に記載の商品提案システム。
請求項１又は２に記載の商品提案システム。
【請求項6】
撮影装置を備えるコンピュータに、
ユーザを識別する処理と、
前記ユーザにより一部が消費された商品を前記撮影装置により撮影し、当該商品の画像を表す画像データを生成する処理と、
前記画像データが表す画像から前記商品の残量を特定する処理と、
前記ユーザを識別するユーザ識別データと前記商品の残量を示す残量データとをサーバ装置に送信する処理と
を実行させるためのプログラム。
ユーザを識別する処理と、
前記ユーザにより一部が消費された商品を前記撮影装置により撮影し、当該商品の画像を表す画像データを生成する処理と、
前記画像データが表す画像から前記商品の残量を特定する処理と、
前記ユーザを識別するユーザ識別データと前記商品の残量を示す残量データとをサーバ装置に送信する処理と
を実行させるためのプログラム。
【請求項7】
前記コンピュータに、
前記画像データが表す画像から前記商品を識別する処理を実行させ、
前記送信する処理において、前記ユーザ識別データと前記残量データとに加えて、前記商品を識別する商品識別データを前記サーバ装置に送信させる
ための請求項６に記載のプログラム。
前記画像データが表す画像から前記商品を識別する処理を実行させ、
前記送信する処理において、前記ユーザ識別データと前記残量データとに加えて、前記商品を識別する商品識別データを前記サーバ装置に送信させる
ための請求項６に記載のプログラム。
【請求項8】
前記コンピュータに、
前記ユーザを識別する処理において、前記画像データが表す画像から前記商品のユーザを識別させる
ための請求項６に記載のプログラム。
前記ユーザを識別する処理において、前記画像データが表す画像から前記商品のユーザを識別させる
ための請求項６に記載のプログラム。
【請求項9】
撮影装置を備えるコンピュータに、
ユーザを識別する処理と、
前記ユーザにより一部が消費された商品を前記撮影装置により撮影し、当該商品の画像を表す画像データを生成する処理と、
前記ユーザを識別するユーザ識別データと前記画像データとをサーバ装置に送信する処理と
を実行させるためのプログラム。
ユーザを識別する処理と、
前記ユーザにより一部が消費された商品を前記撮影装置により撮影し、当該商品の画像を表す画像データを生成する処理と、
前記ユーザを識別するユーザ識別データと前記画像データとをサーバ装置に送信する処理と
を実行させるためのプログラム。
【手続補正3】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【0006】
本発明は、顧客からカットされた毛髪の分析結果に基づき当該顧客に商品を提案するための商品提案システムにおいて、ユーザによる商品の消費速度の特定を容易にする手段を提供する。
【手続補正4】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００７
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正5】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００８
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正6】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００９
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正7】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【0010】
上記の課題を解決するため、本発明は、ユーザからカットされた毛髪の分析結果に基づき特定された前記ユーザに提案する商品に関する情報を示すデータを前記ユーザが使用する端末装置に送信し、異なる２以上の時期の各々における前記ユーザにより一部が消費された前記商品の残量を示す残量データを前記端末装置から受信し、前記残量データが示す前記２以上の時期の各々における前記商品の残量に基づき、前記ユーザによる前記商品の消費速度を特定する商品提案システムを提案する。
【手続補正8】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１１
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正書】
【提出日】2024-01-15
【手続補正1】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項1】
ユーザからカットされた毛髪の分析結果に基づき特定された前記ユーザに提案する商品に関する情報を示すデータを前記ユーザが使用する端末装置に送信し、
異なる２以上の時期の各々における前記ユーザにより一部が消費された前記商品の残量を示す残量データを、前記ユーザに提案した商品を識別する商品識別データと共に前記端末装置から受信し、
前記ユーザに提案した商品を識別する商品識別データと共に前記端末装置から受信した前記残量データが示す前記２以上の時期の各々における残量に基づき、前記ユーザによる前記ユーザに提案した商品の消費速度を特定する
商品提案システム。
異なる２以上の時期の各々における前記ユーザにより一部が消費された前記商品の残量を示す残量データを、前記ユーザに提案した商品を識別する商品識別データと共に前記端末装置から受信し、
前記ユーザに提案した商品を識別する商品識別データと共に前記端末装置から受信した前記残量データが示す前記２以上の時期の各々における残量に基づき、前記ユーザによる前記ユーザに提案した商品の消費速度を特定する
商品提案システム。
【請求項2】
ユーザからカットされた毛髪の分析結果に基づき特定された前記ユーザに提案する商品に関する情報を示すデータを前記ユーザが使用する端末装置に送信し、
異なる２以上の時期の各々において、前記ユーザにより一部が消費された前記商品を撮影した画像を表す画像データを、前記ユーザに提案した商品を識別する商品識別データと共に前記端末装置から受信し、
前記ユーザに提案した商品を識別する商品識別データと共に前記端末装置から受信した前記画像データが表す画像から前記ユーザに提案した商品の消費量を特定し、
前記２以上の時期の各々に関し特定した消費量に基づき、前記ユーザによる前記ユーザに提案した商品の消費速度を特定する
商品提案システム。
異なる２以上の時期の各々において、前記ユーザにより一部が消費された前記商品を撮影した画像を表す画像データを、前記ユーザに提案した商品を識別する商品識別データと共に前記端末装置から受信し、
前記ユーザに提案した商品を識別する商品識別データと共に前記端末装置から受信した前記画像データが表す画像から前記ユーザに提案した商品の消費量を特定し、
前記２以上の時期の各々に関し特定した消費量に基づき、前記ユーザによる前記ユーザに提案した商品の消費速度を特定する
商品提案システム。
【請求項3】
前記ユーザに前記消費速度に応じた内容量の前記商品と同種の商品の注文を促すための処理を実行する
請求項１又は２に記載の商品提案システム。
請求項１又は２に記載の商品提案システム。
【請求項4】
前記消費速度に基づき、前記ユーザが入手済みの前記商品の残量が所定の値となる時期を特定し、当該時期において前記ユーザに前記商品と同種の商品の注文を促すための処理を実行する
請求項１又は２に記載の商品提案システム。
請求項１又は２に記載の商品提案システム。
【請求項5】
前記消費速度に基づき、前記ユーザが入手済みの前記商品の残量が所定の値となる時期を特定し、当該時期より前に前記ユーザに毛髪の分析のための行動を促すための処理を実行する
請求項１又は２に記載の商品提案システム。
請求項１又は２に記載の商品提案システム。
【請求項6】
ユーザからカットされた毛髪の分析結果に基づき特定された前記ユーザに提案する商品に関する情報を示すデータを前記ユーザが使用する端末装置に送信するサーバ装置と通信を行う前記端末装置として機能する、撮影装置を備えるコンピュータに、
前記ユーザを識別する処理と、
前記ユーザにより一部が消費された商品を前記撮影装置により撮影し、当該商品の画像を表す画像データを生成する処理と、
前記画像データが表す画像から当該画像に含まれる商品を識別する処理と、
前記画像データが表す画像から当該画像に含まれる商品の残量を特定する処理と、
前記識別する処理において識別した商品が前記ユーザに提案された商品と一致する場合に、前記ユーザを識別するユーザ識別データと、前記商品を識別する商品識別データと、前記商品の残量を示す残量データとをサーバ装置に送信する処理と
を実行させるためのプログラム。
前記ユーザを識別する処理と、
前記ユーザにより一部が消費された商品を前記撮影装置により撮影し、当該商品の画像を表す画像データを生成する処理と、
前記画像データが表す画像から当該画像に含まれる商品を識別する処理と、
前記画像データが表す画像から当該画像に含まれる商品の残量を特定する処理と、
前記識別する処理において識別した商品が前記ユーザに提案された商品と一致する場合に、前記ユーザを識別するユーザ識別データと、前記商品を識別する商品識別データと、前記商品の残量を示す残量データとをサーバ装置に送信する処理と
を実行させるためのプログラム。
【請求項7】
ユーザからカットされた毛髪の分析結果に基づき特定された前記ユーザに提案する商品に関する情報を示すデータを前記ユーザが使用する端末装置に送信するサーバ装置と通信を行う前記端末装置として機能する、撮影装置を備えるコンピュータに、
前記ユーザを識別する処理と、
前記ユーザにより一部が消費された商品を前記撮影装置により撮影し、当該商品の画像を表す画像データを生成する処理と、
前記画像データが表す画像から、前記撮影装置により撮影された商品のユーザを識別するユーザ識別データを特定する処理と、
前記画像データが表す画像から当該画像に含まれる商品を識別する処理と、
前記画像データが表す画像から当該画像に含まれる商品の残量を特定する処理と、
前記ユーザを識別するユーザ識別データと、前記商品を識別する商品識別データと、前記商品の残量を示す残量データとをサーバ装置に送信する処理と、
前記ユーザ識別データを特定する処理において特定したユーザ識別データに基づき、前記ユーザを識別する処理において識別されたユーザと異なるユーザが使用している商品が誤って撮影された場合、当該誤りを検知する処理と
を実行させるためのプログラム。
前記ユーザを識別する処理と、
前記ユーザにより一部が消費された商品を前記撮影装置により撮影し、当該商品の画像を表す画像データを生成する処理と、
前記画像データが表す画像から、前記撮影装置により撮影された商品のユーザを識別するユーザ識別データを特定する処理と、
前記画像データが表す画像から当該画像に含まれる商品を識別する処理と、
前記画像データが表す画像から当該画像に含まれる商品の残量を特定する処理と、
前記ユーザを識別するユーザ識別データと、前記商品を識別する商品識別データと、前記商品の残量を示す残量データとをサーバ装置に送信する処理と、
前記ユーザ識別データを特定する処理において特定したユーザ識別データに基づき、前記ユーザを識別する処理において識別されたユーザと異なるユーザが使用している商品が誤って撮影された場合、当該誤りを検知する処理と
を実行させるためのプログラム。
【手続補正2】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【0010】
上記の課題を解決するため、本発明は、ユーザからカットされた毛髪の分析結果に基づき特定された前記ユーザに提案する商品に関する情報を示すデータを前記ユーザが使用する端末装置に送信し、異なる２以上の時期の各々における前記ユーザにより一部が消費された前記商品の残量を示す残量データを、前記ユーザに提案した商品を識別する商品識別データと共に前記端末装置から受信し、前記ユーザに提案した商品を識別する商品識別データと共に前記端末装置から受信した前記残量データが示す前記２以上の時期の各々における残量に基づき、前記ユーザによる前記ユーザに提案した商品の消費速度を特定する商品提案システムを提案する。