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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024121456
(43)【公開日】2024-09-06
(54)【発明の名称】情報処理システム及びプログラム
(51)【国際特許分類】
H04N 1/00 20060101AFI20240830BHJP
G03G 21/00 20060101ALI20240830BHJP
B41J 29/42 20060101ALI20240830BHJP
【ＦＩ】
H04N1/00 002A
H04N1/00 127A
G03G21/00 386
G03G21/00 396
G03G21/00 510
B41J29/42 F
【審査請求】未請求
【請求項の数】10
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2023028575
(22)【出願日】2023-02-27
(71)【出願人】
【識別番号】000005496
【氏名又は名称】富士フイルムビジネスイノベーション株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100104880
【弁理士】
【氏名又は名称】古部 次郎
(74)【代理人】
【識別番号】100107216
【弁理士】
【氏名又は名称】伊與田 幸穂
(72)【発明者】
【氏名】宮森 慎也
(72)【発明者】
【氏名】杉 伸介
(72)【発明者】
【氏名】大木 友也
(72)【発明者】
【氏名】田中 裕樹
【テーマコード（参考）】
2C061
2H270
5C062
【Ｆターム（参考）】
2C061AP01
2C061AP07
2C061AQ05
2C061AQ06
2C061AR01
2C061AR03
2C061AS02
2C061CQ04
2C061CQ23
2C061CQ30
2C061CQ34
2H270KA55
2H270KA59
2H270KA61
2H270KA62
2H270LA20
2H270LA22
2H270LB01
2H270LD03
2H270QA43
2H270QB08
2H270QB09
2H270RB03
2H270RB09
2H270RB10
2H270RC03
5C062AA02
5C062AA05
5C062AA13
5C062AA29
5C062AB05
5C062AB22
5C062AB23
5C062AB38
5C062AB41
5C062AB42
5C062AC04
5C062AC05
5C062AC22
5C062AC34
5C062AC55
5C062AC61
5C062AE15
(57)【要約】
【課題】各診断項目に対して一つの不具合個所を示す場合に比べ、ユーザの対処方法の選択肢を広げる。
【解決手段】プロセッサ１１ａを備える情報処理システム２００であり、プロセッサ１１ａは、記録媒体に形成された画像についての複数の診断項目の中からユーザが選択した診断項目である選択診断項目の情報を取得し、選択診断項目に対応付けられた複数の不具合個所の候補が表示される画面を生成する、情報処理システム２００である。
【選択図】図１５
【解決手段】プロセッサ１１ａを備える情報処理システム２００であり、プロセッサ１１ａは、記録媒体に形成された画像についての複数の診断項目の中からユーザが選択した診断項目である選択診断項目の情報を取得し、選択診断項目に対応付けられた複数の不具合個所の候補が表示される画面を生成する、情報処理システム２００である。
【選択図】図１５
【特許請求の範囲】
【請求項1】
プロセッサを備える情報処理システムであり、
前記プロセッサは、
記録媒体に形成された画像についての複数の診断項目の中からユーザが選択した診断項目である選択診断項目の情報を取得し、
前記選択診断項目に対応付けられた複数の不具合個所の候補が表示される画面を生成する、
情報処理システム。
前記プロセッサは、
記録媒体に形成された画像についての複数の診断項目の中からユーザが選択した診断項目である選択診断項目の情報を取得し、
前記選択診断項目に対応付けられた複数の不具合個所の候補が表示される画面を生成する、
情報処理システム。
【請求項2】
前記複数の不具合個所の候補は、前記画面において、前記画像の画質を改善するために行う処置の優先順位を示す並びで表示される、
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。
【請求項3】
前記優先順位を示す並びは、前記画像と前記記録媒体に当該画像を形成した際の印刷条件とを基に行う故障個所診断の結果を示す値を用いて行われる、
ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理システム。
ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理システム。
【請求項4】
前記結果を示す値は、当該値に対応する前記不具合個所の候補について、処置方法の記載を含む手順書に導く情報を案内する領域を前記画面に表示するかどうかの判定に用いられる、
ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理システム。
ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理システム。
【請求項5】
前記結果を示す値は、前記画面において当該値に応じて色分けして表示される、
ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理システム。
ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理システム。
【請求項6】
前記結果を示す値は、前記画面において、図形又は文字の表示態様を定めるのに用いられる、
ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理システム。
ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理システム。
【請求項7】
前記結果を示す値は、当該値に対応する前記不具合個所の候補についてユーザの操作により表示するかユーザの操作なしで表示するかを判定するのに用いられる、
ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理システム。
ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理システム。
【請求項8】
前記選択診断項目がユーザにより選択される画面における前記複数の診断項目は、前記画像の画質についての不具合の原因である可能性が高い順位を示す並びで表示される、
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。
【請求項9】
前記可能性が高い順位を示す並びは、前記画像と前記記録媒体に当該画像を形成した際の印刷条件とを基に行う画質診断の結果を示す値を用いて行われる、
ことを特徴とする請求項８に記載の情報処理システム。
ことを特徴とする請求項８に記載の情報処理システム。
【請求項10】
情報処理装置に、
記録媒体に形成された画像についての複数の診断項目の中からユーザが選択した診断項目である選択診断項目の情報を取得する機能と、
前記選択診断項目に対応付けられた複数の不具合個所の候補が表示される画面を生成する機能と、
を実現させるプログラム。
記録媒体に形成された画像についての複数の診断項目の中からユーザが選択した診断項目である選択診断項目の情報を取得する機能と、
前記選択診断項目に対応付けられた複数の不具合個所の候補が表示される画面を生成する機能と、
を実現させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、情報処理システム及びプログラムに関するものである。
【背景技術】
【0002】
例えば、特許文献１には、システム部品およびモジュール式アドオン部品の階層表示をグラフィック表示し、そしてシステムに接続されたモジュール式部品を検知し、また、各接続されたモジュール式部品の電気的コントロール・トポロジーと故障状態を動的に要請しかつ受け取り、さらに、各接続されたモジュール式部品の電気的コントロール・トポロジーと故障状態をグラフィック表示で動的に統合する構成が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特開２００５－２７５４０６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
ここで、画像の画質診断についての結果である診断結果であって複数の診断項目の各々について一つの不具合個所を示す場合、診断結果に対してユーザが行う対処方法が限定されてしまう。
本発明の目的は、各診断項目に対して一つの不具合個所を示す場合に比べ、ユーザの対処方法の選択肢を広げることにある。
本発明の目的は、各診断項目に対して一つの不具合個所を示す場合に比べ、ユーザの対処方法の選択肢を広げることにある。
【課題を解決するための手段】
【0005】
請求項１に記載の発明は、プロセッサを備える情報処理システムであり、前記プロセッサは、記録媒体に形成された画像についての複数の診断項目の中からユーザが選択した診断項目である選択診断項目の情報を取得し、前記選択診断項目に対応付けられた複数の不具合個所の候補が表示される画面を生成する、情報処理システムである。
請求項２に記載の発明は、前記複数の不具合個所の候補は、前記画面において、前記画像の画質を改善するために行う処置の優先順位を示す並びで表示される、ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理システムである。
請求項３に記載の発明は、前記優先順位を示す並びは、前記画像と前記記録媒体に当該画像を形成した際の印刷条件とを基に行う故障個所診断の結果を示す値を用いて行われる、ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理システムである。
請求項４に記載の発明は、前記結果を示す値は、当該値に対応する前記不具合個所の候補について、処置方法の記載を含む手順書に導く情報を案内する領域を前記画面に表示するかどうかの判定に用いられる、ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理システムである。
請求項５に記載の発明は、前記結果を示す値は、前記画面において当該値に応じて色分けして表示される、ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理システムである。
請求項６に記載の発明は、前記結果を示す値は、前記画面において、図形又は文字の表示態様を定めるのに用いられる、ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理システムである。
請求項７に記載の発明は、前記結果を示す値は、当該値に対応する前記不具合個所の候補についてユーザの操作により表示するかユーザの操作なしで表示するかを判定するのに用いられる、ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理システムである。
請求項８に記載の発明は、前記選択診断項目がユーザにより選択される画面における前記複数の診断項目は、前記画像の画質についての不具合の原因である可能性が高い順位を示す並びで表示される、ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理システムである。
請求項９に記載の発明は、前記可能性が高い順位を示す並びは、前記画像と前記記録媒体に当該画像を形成した際の印刷条件とを基に行う画質診断の結果を示す値を用いて行われる、ことを特徴とする請求項８に記載の情報処理システムである。
請求項１０に記載の発明は、情報処理装置に、記録媒体に形成された画像についての複数の診断項目の中からユーザが選択した診断項目である選択診断項目の情報を取得する機能と、前記選択診断項目に対応付けられた複数の不具合個所の候補が表示される画面を生成する機能と、を実現させるプログラムである。
請求項２に記載の発明は、前記複数の不具合個所の候補は、前記画面において、前記画像の画質を改善するために行う処置の優先順位を示す並びで表示される、ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理システムである。
請求項３に記載の発明は、前記優先順位を示す並びは、前記画像と前記記録媒体に当該画像を形成した際の印刷条件とを基に行う故障個所診断の結果を示す値を用いて行われる、ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理システムである。
請求項４に記載の発明は、前記結果を示す値は、当該値に対応する前記不具合個所の候補について、処置方法の記載を含む手順書に導く情報を案内する領域を前記画面に表示するかどうかの判定に用いられる、ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理システムである。
請求項５に記載の発明は、前記結果を示す値は、前記画面において当該値に応じて色分けして表示される、ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理システムである。
請求項６に記載の発明は、前記結果を示す値は、前記画面において、図形又は文字の表示態様を定めるのに用いられる、ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理システムである。
請求項７に記載の発明は、前記結果を示す値は、当該値に対応する前記不具合個所の候補についてユーザの操作により表示するかユーザの操作なしで表示するかを判定するのに用いられる、ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理システムである。
請求項８に記載の発明は、前記選択診断項目がユーザにより選択される画面における前記複数の診断項目は、前記画像の画質についての不具合の原因である可能性が高い順位を示す並びで表示される、ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理システムである。
請求項９に記載の発明は、前記可能性が高い順位を示す並びは、前記画像と前記記録媒体に当該画像を形成した際の印刷条件とを基に行う画質診断の結果を示す値を用いて行われる、ことを特徴とする請求項８に記載の情報処理システムである。
請求項１０に記載の発明は、情報処理装置に、記録媒体に形成された画像についての複数の診断項目の中からユーザが選択した診断項目である選択診断項目の情報を取得する機能と、前記選択診断項目に対応付けられた複数の不具合個所の候補が表示される画面を生成する機能と、を実現させるプログラムである。
【発明の効果】
【0006】
請求項１の発明によれば、各診断項目に対して一つの不具合個所を示す場合に比べ、ユーザの対処方法の選択肢を広げることができる。
請求項２の発明によれば、複数の不具合箇所の候補は、画面において、画像の画質を改善するために行う処置の優先順位を示す並びで表示される構成を採用しない場合に比べて、画像の画質を改善するために行う処置の選択をユーザが容易に行うことができる。
請求項３の発明によれば、優先順位を示す並びは、画像と記録媒体に画像を形成した際の印刷条件とを基に行う故障個所診断の結果を示す値を用いて行われる構成を採用しない場合に比べて、より適切な対処方法の選択肢を提供することができる。
請求項４の発明によれば、結果を示す値は、値に対応する不具合個所の候補について、処置方法の記載を含む手順書に導く情報を案内する領域を画面に表示するかどうかの判定に用いられる構成を採用しない場合に比べて、ユーザが対処方法を選択する際の誤操作を防止することができる。
請求項５の発明によれば、結果を示す値は、画面において値に応じて色分けして表示される構成を採用しない場合に比べて、ユーザが対処方法を選択する際の画面の視認性を向上させることができる。
請求項６の発明によれば、結果を示す値は、画面において、図形又は文字の表示態様を定めるのに用いられる構成を採用しない場合に比べて、ユーザが対処方法を選択する際の画面の視認性を向上させることができる。
請求項７の発明によれば、結果を示す値は、値に対応する不具合個所の候補についてユーザの操作により表示するかユーザの操作なしで表示するかを判定するのに用いられる構成を採用しない場合に比べて、ユーザが対処方法を選択する際の誤操作を防止することができる。
請求項８の発明によれば、選択診断項目がユーザにより選択される画面における複数の診断項目は、画像の画質についての不具合の原因である可能性が高い順位を示す並びで表示される構成を採用しない場合に比べて、選択診断項目がユーザにより選択される画面における選択をユーザが容易に行うことができる。
請求項９の発明によれば、可能性が高い順位を示す並びは、画像と記録媒体に画像を形成した際の印刷条件とを基に行う画質診断の結果を示す値を用いて行われる構成を採用しない場合に比べて、選択診断項目がユーザにより選択される画面における選択をユーザが容易に行うことができる。
請求項１０の発明によれば、各診断項目に対して一つの不具合個所を示す場合に比べ、ユーザの対処方法の選択肢を広げることができる。
請求項２の発明によれば、複数の不具合箇所の候補は、画面において、画像の画質を改善するために行う処置の優先順位を示す並びで表示される構成を採用しない場合に比べて、画像の画質を改善するために行う処置の選択をユーザが容易に行うことができる。
請求項３の発明によれば、優先順位を示す並びは、画像と記録媒体に画像を形成した際の印刷条件とを基に行う故障個所診断の結果を示す値を用いて行われる構成を採用しない場合に比べて、より適切な対処方法の選択肢を提供することができる。
請求項４の発明によれば、結果を示す値は、値に対応する不具合個所の候補について、処置方法の記載を含む手順書に導く情報を案内する領域を画面に表示するかどうかの判定に用いられる構成を採用しない場合に比べて、ユーザが対処方法を選択する際の誤操作を防止することができる。
請求項５の発明によれば、結果を示す値は、画面において値に応じて色分けして表示される構成を採用しない場合に比べて、ユーザが対処方法を選択する際の画面の視認性を向上させることができる。
請求項６の発明によれば、結果を示す値は、画面において、図形又は文字の表示態様を定めるのに用いられる構成を採用しない場合に比べて、ユーザが対処方法を選択する際の画面の視認性を向上させることができる。
請求項７の発明によれば、結果を示す値は、値に対応する不具合個所の候補についてユーザの操作により表示するかユーザの操作なしで表示するかを判定するのに用いられる構成を採用しない場合に比べて、ユーザが対処方法を選択する際の誤操作を防止することができる。
請求項８の発明によれば、選択診断項目がユーザにより選択される画面における複数の診断項目は、画像の画質についての不具合の原因である可能性が高い順位を示す並びで表示される構成を採用しない場合に比べて、選択診断項目がユーザにより選択される画面における選択をユーザが容易に行うことができる。
請求項９の発明によれば、可能性が高い順位を示す並びは、画像と記録媒体に画像を形成した際の印刷条件とを基に行う画質診断の結果を示す値を用いて行われる構成を採用しない場合に比べて、選択診断項目がユーザにより選択される画面における選択をユーザが容易に行うことができる。
請求項１０の発明によれば、各診断項目に対して一つの不具合個所を示す場合に比べ、ユーザの対処方法の選択肢を広げることができる。
【図面の簡単な説明】
【0007】
【図1】診断システムの一例を示した図である。
【図2】サーバ装置、画像形成装置に設けられた情報処理部のハードウェアの構成例を示した図である。
【図3】画像形成装置を説明する図である。
【図4】第１の実施の形態に係るサーバ装置のＣＰＵの機能構成を説明するブロック図である。
【図5】解析対象であるチャート用紙の例を説明する図であり、（ａ）はチャート用紙ＣＰ１、（ｂ）はチャート用紙ＣＰ２、（ｃ）はチャート用紙ＣＰ３、（ｄ）はチャート用紙ＣＰ４を示す。
【図6】解析対象であるチャート用紙の各々についての診断項目を説明する診断項目表である。
【図7】サーバ装置における処理手順例を説明するフローチャートである。
【図9】第１具体例を説明する図であり、（ａ）は、各解析結果を示す図であり、（ｂ）は、ユーザ端末の表示装置に表示される生成画面を説明する図である。
【図12】第４具体例における診断項目表である。
【図13】第４具体例を説明する図であり、（ａ）は診断結果を示す生成画面を生成する診断項目を説明する表であり、（ｂ）はユーザ端末の表示装置に表示される生成画面を説明する図である。
【図14】第５具体例を説明する図であり、（ａ）は、各解析結果を示す図であり、（ｂ）は、ユーザ端末の表示装置に表示される生成画面を説明する図である。
【図15】第２の実施の形態に係るサーバ装置のＣＰＵの機能構成を説明するブロック図である。
【図16】第１生成画面を説明する図である。
【図17】第１画面遷移例の場合の第２生成画面を説明する図である。
【図18】第１画面遷移例の場合の第３生成画面を説明する図である。
【図19】第２画面遷移例の場合の第２生成画面を説明する図である。
【図20】第２画面遷移例の場合の第３生成画面を説明する図である。
【図21】第２生成画面の変形例を説明する図である。
【発明を実施するための形態】
【0008】
以下、図面を参照して、本発明の実施の形態について説明する。
図１は、診断システム１の一例を示した図である。
本実施形態の診断システム１では、複数台の画像形成装置１００と、この複数台の画像形成装置１００の各々に対して通信回線１９０を介して接続されるサーバ装置２００とが設けられている。本実施形態では、情報処理システムの一例としてのこのサーバ装置２００において、画像形成装置１００の各々の診断が行われる。
さらに、本実施形態の診断システム１には、サーバ装置２００に接続され、ユーザから操作を受け付けるユーザ端末３００が設けられている。
なお、図１では、複数台の画像形成装置１００のうちの２台の画像形成装置１００を表示している。
図１は、診断システム１の一例を示した図である。
本実施形態の診断システム１では、複数台の画像形成装置１００と、この複数台の画像形成装置１００の各々に対して通信回線１９０を介して接続されるサーバ装置２００とが設けられている。本実施形態では、情報処理システムの一例としてのこのサーバ装置２００において、画像形成装置１００の各々の診断が行われる。
さらに、本実施形態の診断システム１には、サーバ装置２００に接続され、ユーザから操作を受け付けるユーザ端末３００が設けられている。
なお、図１では、複数台の画像形成装置１００のうちの２台の画像形成装置１００を表示している。
【0009】
ユーザ端末３００には、表示装置３１０が設けられている。ユーザ端末３００は、コンピュータにより実現される。ユーザ端末３００の形態としては、例えば、ＰＣ（Personal Computer）や、スマートフォンや、タブレット端末が挙げられる。
画像形成装置１００には、記録媒体の一例である用紙への画像の形成を行う画像形成手段の一例としての画像形成部１００Ａが設けられている。
画像形成部１００Ａによる用紙への画像の形成は、例えば、インクジェット方式や電子写真方式が用いられて行われる。なお、画像形成部１００Ａによる用紙への画像の形成は、インクジェット方式や電子写真方式に限らず、他の方式を用いて行ってもよい。
画像形成装置１００には、さらに、情報処理部１００Ｂが設けられている。情報処理部１００Ｂは、画像形成装置１００について行われる各種の処理を実行する。
画像形成装置１００には、記録媒体の一例である用紙への画像の形成を行う画像形成手段の一例としての画像形成部１００Ａが設けられている。
画像形成部１００Ａによる用紙への画像の形成は、例えば、インクジェット方式や電子写真方式が用いられて行われる。なお、画像形成部１００Ａによる用紙への画像の形成は、インクジェット方式や電子写真方式に限らず、他の方式を用いて行ってもよい。
画像形成装置１００には、さらに、情報処理部１００Ｂが設けられている。情報処理部１００Ｂは、画像形成装置１００について行われる各種の処理を実行する。
【0010】
図２は、サーバ装置２００、画像形成装置１００に設けられた情報処理部１００Ｂのハードウェアの構成例を示した図である。サーバ装置２００、画像形成装置１００に設けられた情報処理部１００Ｂは、コンピュータにより実現される。
サーバ装置２００、情報処理部１００Ｂの各々は、プログラムに従ってデジタル演算処理を実行する演算処理部１１と、情報を記憶する２次記憶部１２とを有する。
２次記憶部１２は、例えばＨＤＤ（Hard Disk Drive）、半導体メモリ、磁気テープ等、既存の情報記憶装置により実現される。
サーバ装置２００、情報処理部１００Ｂの各々は、プログラムに従ってデジタル演算処理を実行する演算処理部１１と、情報を記憶する２次記憶部１２とを有する。
２次記憶部１２は、例えばＨＤＤ（Hard Disk Drive）、半導体メモリ、磁気テープ等、既存の情報記憶装置により実現される。
【0011】
演算処理部１１には、プロセッサの一例としてのＣＰＵ１１ａが設けられている。
また、演算処理部１１には、ＣＰＵ１１ａの作業用メモリ等として用いられるＲＡＭ１１ｂ、ＣＰＵ１１ａにより実行されるプログラム等が格納されるＲＯＭ１１ｃが設けられている。
また、演算処理部１１には、書き換え可能に構成され電源供給が途絶えた場合にもデータを保持できる不揮発性メモリ１１ｄ、演算処理部１１に接続される通信部等の各部を制御するインターフェース部１１ｅが設けられている。
また、演算処理部１１には、ＣＰＵ１１ａの作業用メモリ等として用いられるＲＡＭ１１ｂ、ＣＰＵ１１ａにより実行されるプログラム等が格納されるＲＯＭ１１ｃが設けられている。
また、演算処理部１１には、書き換え可能に構成され電源供給が途絶えた場合にもデータを保持できる不揮発性メモリ１１ｄ、演算処理部１１に接続される通信部等の各部を制御するインターフェース部１１ｅが設けられている。
【0012】
不揮発性メモリ１１ｄは、例えば、電池によりバックアップされたＳＲＡＭやフラッシュメモリ等で構成される。２次記憶部１２には、ファイル等が記憶される他、演算処理部１１により実行されるプログラムが記憶される。
本実施形態では、演算処理部１１が、ＲＯＭ１１ｃや２次記憶部１２に記憶されたプログラムを読み込むことによって、各処理が実行される。
本実施形態では、演算処理部１１が、ＲＯＭ１１ｃや２次記憶部１２に記憶されたプログラムを読み込むことによって、各処理が実行される。
【0013】
ＣＰＵ１１ａによって実行されるプログラムは、磁気記録媒体（磁気テープ、磁気ディスクなど）、光記録媒体（光ディスクなど）、光磁気記録媒体、半導体メモリなどのコンピュータが読取可能な記録媒体に記憶した状態で、サーバ装置２００、情報処理部１００Ｂへ提供しうる。また、ＣＰＵ１１ａによって実行されるプログラムは、インターネットなどの通信手段を用いて、サーバ装置２００、情報処理部１００Ｂへ提供してもよい。
【0014】
本明細書において、プロセッサとは、広義的なプロセッサを指し、汎用的なプロセッサ（例えばCPU：Central Processing Unit、等）や、専用のプロセッサ（例えばGPU：Graphics Processing Unit、ASIC：Application Specific Integrated Circuit、FPGA：Field Programmable Gate Array、プログラマブル論理デバイス、等）を含むものである。
また、プロセッサの動作は、１つのプロセッサによって成すのみでなく、物理的に離れた位置に存在する複数のプロセッサが協働して成すものであってもよい。また、プロセッサの各動作の順序は、本実施形態において記載した順序のみに限定されるものではなく、変更してもよい。
また、プロセッサの動作は、１つのプロセッサによって成すのみでなく、物理的に離れた位置に存在する複数のプロセッサが協働して成すものであってもよい。また、プロセッサの各動作の順序は、本実施形態において記載した順序のみに限定されるものではなく、変更してもよい。
【0015】
以下で説明する処理のうち、画像形成装置１００が行う処理は、画像形成装置１００に設けられたプロセッサの一例としてのＣＰＵ１１ａが行う。
また、以下で説明する処理のうち、サーバ装置２００が行う処理は、サーバ装置２００に設けられたプロセッサの一例としてのＣＰＵ１１ａが行う。
また、以下で説明する処理では、画像形成装置１００の診断についての処理を、情報処理システムの一例としてのサーバ装置２００が行う。画像形成装置１００についての診断についての処理を行う情報処理システムは、１台のサーバ装置２００などの一台の装置により実現してもよいし、複数台の装置により実現してもよい。
また、以下で説明する処理のうち、サーバ装置２００が行う処理は、サーバ装置２００に設けられたプロセッサの一例としてのＣＰＵ１１ａが行う。
また、以下で説明する処理では、画像形成装置１００の診断についての処理を、情報処理システムの一例としてのサーバ装置２００が行う。画像形成装置１００についての診断についての処理を行う情報処理システムは、１台のサーバ装置２００などの一台の装置により実現してもよいし、複数台の装置により実現してもよい。
【0016】
図３は、画像形成装置１００を説明する図である。
本実施形態では、上記の通り、画像形成装置１００には、記録媒体の一例である用紙Ｐへの画像の形成を行う画像形成部１００Ａが設けられている。
本実施形態では、用紙Ｐが画像形成部１００Ａを通過する際、用紙Ｐの一方の面が画像形成部１００Ａを向いた状態で、用紙Ｐがこの画像形成部１００Ａを通過する。
本実施形態では、上記の通り、画像形成装置１００には、記録媒体の一例である用紙Ｐへの画像の形成を行う画像形成部１００Ａが設けられている。
本実施形態では、用紙Ｐが画像形成部１００Ａを通過する際、用紙Ｐの一方の面が画像形成部１００Ａを向いた状態で、用紙Ｐがこの画像形成部１００Ａを通過する。
【0017】
また、画像形成装置１００には、用紙Ｐなどの記録媒体に形成された画像を読み取る画像読み取り手段の一例としての画像読み取り装置１３０が設けられている。
この画像読み取り装置１３０は、用紙Ｐの搬送機能を有するいわゆるスキャナである。画像読み取り装置１３０には、用紙Ｐに照射される光を出射する光源や、この用紙Ｐからの反射光を受光するＣＣＤなどの受光部を備える。本実施形態では、この受光部にて受光された反射光に基づき、後述する読み取り画像データが生成される。
画像読み取り装置１３０には、画像の読み取り位置が予め設定されており、画像読み取り装置１３０は、順に搬送される用紙Ｐのうちのこの読み取り位置に位置する部分の画像の読み取りを行う。
また、画像形成装置１００は、サーバ装置２００（図１参照）へ情報を送信する情報送信機能を有する。
この画像読み取り装置１３０は、用紙Ｐの搬送機能を有するいわゆるスキャナである。画像読み取り装置１３０には、用紙Ｐに照射される光を出射する光源や、この用紙Ｐからの反射光を受光するＣＣＤなどの受光部を備える。本実施形態では、この受光部にて受光された反射光に基づき、後述する読み取り画像データが生成される。
画像読み取り装置１３０には、画像の読み取り位置が予め設定されており、画像読み取り装置１３０は、順に搬送される用紙Ｐのうちのこの読み取り位置に位置する部分の画像の読み取りを行う。
また、画像形成装置１００は、サーバ装置２００（図１参照）へ情報を送信する情報送信機能を有する。
【0018】
図３に示す例では、画像形成装置１００の上部に、画像読み取り装置１３０が設けられている。画像読み取り装置１３０は、ユーザによってセットされた用紙（不図示）の読み取りを順に行う。この用紙は、画像形成装置１００による画像の形成が行われた用紙に限らず、他の画像形成装置による画像の形成が行われた用紙の場合もある。
なお、画像読み取り装置１３０の設置態様は、図３に示す態様に限らず、画像読み取り装置１３０は、画像形成装置１００の内部に且つ用紙Ｐの搬送経路上に設けてもよい。
この場合は、画像形成部１００Ａにより画像が形成された用紙Ｐが、この画像読み取り装置１３０を順に通過し、この通過の際に、用紙Ｐの各々の画像が順に読み取られる。
なお、画像読み取り装置１３０の設置態様は、図３に示す態様に限らず、画像読み取り装置１３０は、画像形成装置１００の内部に且つ用紙Ｐの搬送経路上に設けてもよい。
この場合は、画像形成部１００Ａにより画像が形成された用紙Ｐが、この画像読み取り装置１３０を順に通過し、この通過の際に、用紙Ｐの各々の画像が順に読み取られる。
【0019】
また、本実施形態では、画像読み取り装置１３０に、用紙の反転機構が設けられており、画像の読み取り位置に対し、表裏を反転させた後の用紙の供給を行えるようになっている。
これにより、本実施形態では、一方の面に形成された画像が読み取られた用紙を、反転させて、再度、読み取り位置へ供給可能となっており、これにより、用紙の表面および裏面の画像の読み取りを行える。
また、その他に、用紙の画像の読み取りにあたり、板状のガラスなどにより構成される原稿台（不図示）の上にこの用紙が置かれるようにし、原稿台の上に置かれた用紙の読み取りが行われるようにしてもよい。
これにより、本実施形態では、一方の面に形成された画像が読み取られた用紙を、反転させて、再度、読み取り位置へ供給可能となっており、これにより、用紙の表面および裏面の画像の読み取りを行える。
また、その他に、用紙の画像の読み取りにあたり、板状のガラスなどにより構成される原稿台（不図示）の上にこの用紙が置かれるようにし、原稿台の上に置かれた用紙の読み取りが行われるようにしてもよい。
【0020】
さらに、画像形成装置１００の各々には、ユーザから操作を受け付ける操作受付部１３２が設けられている。この操作受付部１３２は、いわゆるタッチパネルにより構成されている。操作受付部１３２では、ユーザへの情報の表示が行われるとともに、ユーザが行う操作を受け付ける。
なお、ユーザへの情報の表示と、ユーザの操作の受け付けを、本実施形態のように、１つの操作受付部１３２で行うのに限らず、操作受付部と情報表示部とを個別に設けてもよい。
なお、ユーザへの情報の表示と、ユーザの操作の受け付けを、本実施形態のように、１つの操作受付部１３２で行うのに限らず、操作受付部と情報表示部とを個別に設けてもよい。
【0021】
本実施形態では、画像形成装置１００（図１参照）の診断が行われる際には、まず、画像形成部１００Ａを動作させて、用紙へのチャート画像６１の形成を行う。これにより、符号１Ａに示すように、診断用画像の一例であるチャート画像６１が形成された用紙であるチャート用紙ＣＰが生成される。
チャート画像６１は、画像形成装置１００の診断に用いられる画像であり、本実施形態では、この診断に用いられるチャート画像６１が形成された用紙であるチャート用紙ＣＰが生成される。
チャート画像６１は、画像形成装置１００の診断に用いられる画像であり、本実施形態では、この診断に用いられるチャート画像６１が形成された用紙であるチャート用紙ＣＰが生成される。
【0022】
チャート用紙ＣＰが生成されると、図１の符号１Ｂで示すように、このチャート用紙ＣＰが、画像読み取り装置１３０に設置される。そして、画像読み取り装置１３０が用いられて、チャート画像６１が形成されたこのチャート用紙ＣＰの読み取りが行われる。
これにより、チャート用紙ＣＰを読み取ることにより得られた読み取り画像データが生成される。
そして、本実施形態では、この読み取り画像データが、サーバ装置２００へ送信されて、サーバ装置２００に格納される。サーバ装置２００は、この読み取り画像データを基に、画像形成装置１００の診断を行う。
そして、本実施形態では、画像形成装置１００の保守を行う保守者など、本実施形態の診断システム１を使用するユーザが、サーバ装置２００にアクセスし、このサーバ装置２００による診断の結果を参照する。
これにより、チャート用紙ＣＰを読み取ることにより得られた読み取り画像データが生成される。
そして、本実施形態では、この読み取り画像データが、サーバ装置２００へ送信されて、サーバ装置２００に格納される。サーバ装置２００は、この読み取り画像データを基に、画像形成装置１００の診断を行う。
そして、本実施形態では、画像形成装置１００の保守を行う保守者など、本実施形態の診断システム１を使用するユーザが、サーバ装置２００にアクセスし、このサーバ装置２００による診断の結果を参照する。
【0023】
画像形成装置１００の各々では、このように、チャート用紙ＣＰの生成が行われ、また、チャート用紙ＣＰの読み取りが行われて、読み取り画像データが生成される。
そして、この読み取り画像データが、サーバ装置２００へ送信される。そして、上記の通り、本実施形態では、サーバ装置２００による画像形成装置１００についての診断が行われる。
そして、この読み取り画像データが、サーバ装置２００へ送信される。そして、上記の通り、本実施形態では、サーバ装置２００による画像形成装置１００についての診断が行われる。
【0024】
サーバ装置２００による診断処理について説明する。
本実施形態では、サーバ装置２００に設けられたプロセッサの一例としてのＣＰＵ１１ａ（図２参照）が、画像形成装置１００から送信されてきた上記の読み取り画像データを基に、画像形成装置１００についての診断を行って、診断の結果である診断結果を取得する。
より具体的には、ＣＰＵ１１ａは、上記のチャート用紙ＣＰに形成された画像であるチャート画像６１についての診断の結果である診断結果であって、複数の診断項目の各々についての診断結果を取得する。
本実施形態では、サーバ装置２００に設けられたプロセッサの一例としてのＣＰＵ１１ａ（図２参照）が、画像形成装置１００から送信されてきた上記の読み取り画像データを基に、画像形成装置１００についての診断を行って、診断の結果である診断結果を取得する。
より具体的には、ＣＰＵ１１ａは、上記のチャート用紙ＣＰに形成された画像であるチャート画像６１についての診断の結果である診断結果であって、複数の診断項目の各々についての診断結果を取得する。
【0025】
本実施形態では、複数の診断項目が予め定められており、サーバ装置２００のＣＰＵ１１ａは、読み取り画像データに含まれるチャート画像６１の解析を行い、この複数の診断項目の各々について、診断結果を取得する。
より具体的には、サーバ装置２００のＣＰＵ１１ａは、例えば、複数の診断項目の各々について予め定められている基準値と、チャート画像６１の解析により得られた値との差を基に、複数の診断項目の各々について、診断結果を取得する。
サーバ装置２００のＣＰＵ１１ａは、この差が大きいほど、悪い評価の診断結果を取得する。
より具体的には、サーバ装置２００のＣＰＵ１１ａは、例えば、複数の診断項目の各々について予め定められている基準値と、チャート画像６１の解析により得られた値との差を基に、複数の診断項目の各々について、診断結果を取得する。
サーバ装置２００のＣＰＵ１１ａは、この差が大きいほど、悪い評価の診断結果を取得する。
【0026】
次いで、ＣＰＵ１１ａは、取得した複数のこの診断結果が予め定められた順序で並ぶように、複数の当該診断結果の並び替えを行う。
より具体的には、ＣＰＵ１１ａは、複数の診断結果の並び替えにあたり、例えば、評価が悪い順で又は良い順で複数のこの診断結果が並ぶように、複数のこの診断結果の並び替えを行う。
その後、ＣＰＵ１１ａは、複数の診断結果がこの予め定められた順序で並んだ画面を生成する。
より具体的には、ＣＰＵ１１ａは、複数の診断結果の並び替えにあたり、例えば、評価が悪い順で又は良い順で複数のこの診断結果が並ぶように、複数のこの診断結果の並び替えを行う。
その後、ＣＰＵ１１ａは、複数の診断結果がこの予め定められた順序で並んだ画面を生成する。
【0027】
次に、診断結果で不具合があるとされる場合、その不具合が、用紙への画像の形成を行う画像形成部１００Ａ（図３参照）に起因するか、用紙の画像を読み取る画像読み取り装置１３０（同図参照）に起因するかの区別を行うための構成について説明する。かかる構成は、画像形成装置１００における画像読み取り装置１３０及びＣＰＵ１１ａにより実現される。
【0028】
〔第１の実施の形態〕
次に、第１の実施の形態に係るサーバ装置２００のＣＰＵ１１ａの機能構成について説明する。
図４は、第１の実施の形態に係るサーバ装置２００のＣＰＵ１１ａの機能構成を説明するブロック図であり、説明の便宜のために画像形成装置１００及びユーザ端末３００も示す。
図４に示すように、ＣＰＵ１１ａは、診断結果取得部１３及び画面生成部１４を備えている。
次に、第１の実施の形態に係るサーバ装置２００のＣＰＵ１１ａの機能構成について説明する。
図４は、第１の実施の形態に係るサーバ装置２００のＣＰＵ１１ａの機能構成を説明するブロック図であり、説明の便宜のために画像形成装置１００及びユーザ端末３００も示す。
図４に示すように、ＣＰＵ１１ａは、診断結果取得部１３及び画面生成部１４を備えている。
【0029】
診断結果取得部１３は、画像形成装置１００から送信された読み取り画像３０について行った診断の結果である診断結果を取得する。診断は、読み取り画像３０に含まれるチャート画像６１（図１参照）に応じて予め定められている診断項目の各々について行われる。したがって、診断結果取得部１３は、予め定められている診断項目の各々についての診断結果を取得し、処理を行う。
【0030】
画面生成部１４は、取得した診断結果をユーザに通知するための画面を生成する。生成された画面である生成画面５０は、サーバ装置２００からユーザ端末３００に送信され、ユーザ端末３００の表示装置３１０に表示されることでユーザに通知される。
【0031】
図５は、解析対象であるチャート用紙ＣＰの例を説明する図であり、（ａ）はチャート用紙ＣＰ１、（ｂ）はチャート用紙ＣＰ２、（ｃ）はチャート用紙ＣＰ３、（ｄ）はチャート用紙ＣＰ４を示す。
図５（ａ）に示すチャート用紙ＣＰ１には、濃度を診断するチャート画像６１１が形成されている。また、同図（ｂ）に示すチャート用紙ＣＰ２には、横ムラを診断するチャート画像６１２が形成され、同図（ｃ）に示すチャート用紙ＣＰ３は、縦ムラを診断するチャート画像６１３が形成されている。さらに、同図（ｄ）に示すチャート用紙ＣＰ４は、点筋を診断するチャート画像６１４が形成されている。
図５（ａ）に示すチャート用紙ＣＰ１には、濃度を診断するチャート画像６１１が形成されている。また、同図（ｂ）に示すチャート用紙ＣＰ２には、横ムラを診断するチャート画像６１２が形成され、同図（ｃ）に示すチャート用紙ＣＰ３は、縦ムラを診断するチャート画像６１３が形成されている。さらに、同図（ｄ）に示すチャート用紙ＣＰ４は、点筋を診断するチャート画像６１４が形成されている。
【0032】
図６は、解析対象であるチャート用紙ＣＰ１～ＣＰ４（図５参照）の各々についての診断項目を説明する診断項目表である。縦欄に示す診断項目は、画質ディフェクト（画像欠陥）についてのものである。診断項目は、評価項目ということができるものである。
図６に示す表では、診断項目として、点筋、濃度、横ムラ及び縦ムラを例示している。そして、チャート用紙ＣＰ１の診断項目は、濃度、横ムラ及び縦ムラであり、チャート用紙ＣＰ２の診断項目は、点筋及び横ムラであり、チャート用紙ＣＰ３の診断項目は、縦ムラであり、チャート用紙ＣＰ４の診断項目は、点筋及び縦ムラである。
図６に示す表では、診断項目として、点筋、濃度、横ムラ及び縦ムラを例示している。そして、チャート用紙ＣＰ１の診断項目は、濃度、横ムラ及び縦ムラであり、チャート用紙ＣＰ２の診断項目は、点筋及び横ムラであり、チャート用紙ＣＰ３の診断項目は、縦ムラであり、チャート用紙ＣＰ４の診断項目は、点筋及び縦ムラである。
【0033】
さらに説明すると、各診断項目に対する優先度が、チャート用紙ＣＰ１～ＣＰ４ごとに予め定められている。ここにいう優先度は、チャート用紙ＣＰ１～ＣＰ４のうちいずれか一の用紙で解析される診断項目と他の用紙で解析される診断項目とに共通する項目である共通項目がある場合に、共通項目についてどのように表示するかを定めるものである。言い換えると、複数の診断項目の内の少なくとも一部の診断項目について、互いに異なる複数のチャート画像６１１～６１４の各々を基にして得られる診断結果が複数得られた場合、当該複数の診断結果のいずれか一方を表示し、または当該複数の診断結果を基に得られた診断結果を表示するために定めるものである。
【0034】
かかる優先度の定め方は、種々のものが考えられる。例えば、チャート用紙ＣＰ１～ＣＰ４のチャート画像６１１～６１４の読み取りを行う画像読み取り装置１３０（例えば図１参照）や、チャート用紙ＣＰ１～ＣＰ４にチャート画像６１１～６１４を形成した画像形成部１００Ａ（例えば同図参照）に関する情報を基に、優先度を予め定めることができる。すなわち、画像読み取り装置１３０や画像形成部１００Ａの性能等を基にする信頼度で優先度を定める。例えば、信頼度が高い装置を信頼度が低い装置よりも優先度を高くする。
また、画質を診断する画像の枚数及び種類に関する情報を基に優先度を予め定めることができる。ここにいう種類は、上述したチャート画像６１１～６１４の種類をいう。枚数が多い少ないという数を要因とする診断項目への影響や、各チャート画像６１１～６１４の診断項目に対する向き不向き等を基にする特徴で優先度を定める。
また、画質を診断する画像の枚数及び種類に関する情報を基に優先度を予め定めることができる。ここにいう種類は、上述したチャート画像６１１～６１４の種類をいう。枚数が多い少ないという数を要因とする診断項目への影響や、各チャート画像６１１～６１４の診断項目に対する向き不向き等を基にする特徴で優先度を定める。
【0035】
優先度は、段階的に複数設定された分類のいずれかとする場合の他、予め定められている演算により導いた値とする場合も考えられる。図６では、前者により、チャート用紙ＣＰ１～ＣＰ４の各々について優先度を定めている。以下説明する。
図６の場合の優先度は、三段階に分けられており、最も優先度が高い「Ａ」、最も優先度が低い「Ｃ」、その中間の優先度の「Ｂ」で示している。
図６の場合の優先度は、三段階に分けられており、最も優先度が高い「Ａ」、最も優先度が低い「Ｃ」、その中間の優先度の「Ｂ」で示している。
【0036】
より具体的に説明すると、チャート用紙ＣＰ１の診断項目としての濃度、横ムラ及び縦ムラのうち、優先度が高いのは濃度である。また、他の診断項目にも優先度が設定されており、優先度が低いのが縦ムラであり、中間の優先度が横ムラである。
【0037】
チャート用紙ＣＰ２については、診断項目としての点筋及び横ムラのうち、優先度が高いのは、横ムラであり、中間の優先度は点筋である。また、チャート用紙ＣＰ３については、唯一の診断項目としての縦ムラは、中間の優先度である。さらに、チャート用紙ＣＰ４については、診断項目としての点筋及び縦ムラのいずれも優先度が高い。
このように、チャート用紙ＣＰ１～ＣＰ４の各々について、診断項目が同じであるというものではなく、また、必ず高い優先度が定められるとは限らず、また、高い優先度が一つであるとは限らない。
このように、チャート用紙ＣＰ１～ＣＰ４の各々について、診断項目が同じであるというものではなく、また、必ず高い優先度が定められるとは限らず、また、高い優先度が一つであるとは限らない。
【0038】
次に、サーバ装置２００における処理手順例について図７を用いて説明する。
図７は、サーバ装置２００における処理手順例を説明するフローチャートである。
図７に示す表示例では、診断結果取得部１３が予め定められた複数の診断項目の各々についての診断結果を取得すると（ステップ１０１）、取得した診断項目に、予め定められている条件を満たす診断項目があるかどうかを判定する（ステップ１０２）。ここにいう予め定められている条件としては、ユーザに提示する内容を定める際に用いるべきでないことをいい、例えば解析が失敗したことや、解析は失敗していないものの診断結果が著しく低い乃至高いという測定ミスが生じたことの可能性がある場合を挙げることができる。
図７は、サーバ装置２００における処理手順例を説明するフローチャートである。
図７に示す表示例では、診断結果取得部１３が予め定められた複数の診断項目の各々についての診断結果を取得すると（ステップ１０１）、取得した診断項目に、予め定められている条件を満たす診断項目があるかどうかを判定する（ステップ１０２）。ここにいう予め定められている条件としては、ユーザに提示する内容を定める際に用いるべきでないことをいい、例えば解析が失敗したことや、解析は失敗していないものの診断結果が著しく低い乃至高いという測定ミスが生じたことの可能性がある場合を挙げることができる。
【0039】
予め定められている条件を満たす診断項目がある場合（ステップ１０２でＹｅｓ）、該当する診断項目を削除し（ステップ１０３）、以降の処理に用いないようにする。また、予め定められている条件を満たす診断項目がない場合（ステップ１０２でＮｏ）、次のステップ１０４に進む。
【0040】
次に、画面生成部１４は、取得した診断項目について重複する診断項目があるかどうかを判別する（ステップ１０４）。
複数枚のチャート用紙ＣＰ１～ＣＰ４を解析する場合であってその解析結果として重複する診断項目がある場合（ステップ１０４でＹｅｓ）、重複する診断項目の表示内容を決定する（ステップ１０５）。かかる表示内容の決定は、上述した優先度を用い、優先度に応じて定める場合のほか、優先度を用いずに、解析結果として数値が算出された場合に大きい数値の診断項目を表示内容とし、低い数値の診断項目を表示内容としない場合も考えられる。
複数枚のチャート用紙ＣＰ１～ＣＰ４を解析する場合であってその解析結果として重複する診断項目がある場合（ステップ１０４でＹｅｓ）、重複する診断項目の表示内容を決定する（ステップ１０５）。かかる表示内容の決定は、上述した優先度を用い、優先度に応じて定める場合のほか、優先度を用いずに、解析結果として数値が算出された場合に大きい数値の診断項目を表示内容とし、低い数値の診断項目を表示内容としない場合も考えられる。
【0041】
また、優先度を用いる場合において、上述したように、予め定められている複数段階のいずれかとする場合には、例えば、より優位な段階の診断項目のチャート用紙を特定するのに用いる態様が考えられる。かかる態様では、特定されたチャート用紙の診断項目が画面の生成に用いられ、特定されなかったチャート用紙の診断項目は画面の生成に用いられない。
【0042】
また、優先度を用いる場合において、優先度を示す複数段階の各々について予め定められた重み付けを対応付けておき、重複する診断項目の各数値を用いて算出する態様が考えられる。かかる態様では、重複する診断項目の各々が画面の生成に用いられる。
その一例を説明すると、チャート用紙ＣＰ１とチャート用紙ＣＰ２とで重複する診断項目がある場合において、チャート用紙ＣＰ１よりもチャート用紙ＣＰ２の方が高い優先度である場合を考える。重複する診断項目についてチャート用紙ＣＰ１の診断結果が数値Ａであり、チャート用紙ＣＰ２の診断結果が数値Ｂであるとき、優先度に応じた割合が予め定められており、優先度が高い方の割合が７０％で、低い方の割合が３０％であるとすると、Ａ×０．３＋Ｂ×０．７の計算式による値を画面の生成に用いる。
かかる割合は、重み付けということができ、優先度に違いがある場合は、７０：３０という割合とし、優先度に違いがない場合は、５０：５０とすることが考えられる。
付言すると、優先度に違いがある場合において、重み付けを１００：０という割合にし、優先度が高いものをそのまま画面の生成に用いる一方で、優先度が低いものを用いないという制御を採用することも考えられる。
その一例を説明すると、チャート用紙ＣＰ１とチャート用紙ＣＰ２とで重複する診断項目がある場合において、チャート用紙ＣＰ１よりもチャート用紙ＣＰ２の方が高い優先度である場合を考える。重複する診断項目についてチャート用紙ＣＰ１の診断結果が数値Ａであり、チャート用紙ＣＰ２の診断結果が数値Ｂであるとき、優先度に応じた割合が予め定められており、優先度が高い方の割合が７０％で、低い方の割合が３０％であるとすると、Ａ×０．３＋Ｂ×０．７の計算式による値を画面の生成に用いる。
かかる割合は、重み付けということができ、優先度に違いがある場合は、７０：３０という割合とし、優先度に違いがない場合は、５０：５０とすることが考えられる。
付言すると、優先度に違いがある場合において、重み付けを１００：０という割合にし、優先度が高いものをそのまま画面の生成に用いる一方で、優先度が低いものを用いないという制御を採用することも考えられる。
【0043】
また、上述したような、優先度を用いるかどうかを問わず、重複する診断項目による診断結果のいずれか一方を示す場合のほか、重複する診断項目による診断結果の全てを用いて得られた別のものを診断結果として示す場合に限られず、重複する診断項目による診断結果を、優劣を付けた状態で示す場合も考えられる。例えば、解析結果として数値が大きい診断項目を見易く、数値が小さい診断項目をそれよりも見難いように区別して表示する。その一例としては、一方を大きく他方を小さく表示する大小の区別が考えられる。また、他の例としては、一方を赤色、他方を黒色で表示する色の区別、一方を濃く他方を薄く表示する濃淡の区別等も考えられる。
【0044】
ここで、図７のフローチャートにおけるステップ１０３が実行され、解析失敗等により予め定められている条件を満たすとして診断項目が削除された場合であって、削除された診断項目が重複する診断項目である場合を考える。かかる場合、削除された方の診断項目が、優先度が高い場合には、優先度に応じた割合にかかわらず、優先度が低い診断項目を画面の生成に用いる制御が採用される。
【0045】
画面生成部１４は、重複する診断項目については、ステップ１０５で決定した表示内容を診断結果とし、他の診断項目については、取得した診断結果とする画面の生成を行う。生成した生成画面５０は、ユーザ端末３００に送信され、表示装置３１０に表示される。
【0046】
次に、種々の具体例について説明する。
まず第１具体例を説明する。
図８は、第１具体例を説明する図であり、（ａ）は図６の診断項目表の一部を抜粋した表であり、（ｂ）は、診断結果を示す生成画面５０を生成する診断項目を説明する表である。
図８（ａ）に示すように、第１具体例は、チャート用紙ＣＰ１及びチャート用紙ＣＰ２を解析対象とする場合であり、診断項目として、点筋、濃度、横ムラ及び縦ムラがある。そして、点筋についてはチャート用紙ＣＰ２が「Ｂ」、濃度についてはチャート用紙ＣＰ１が「Ａ」であり、縦ムラについてはチャート用紙ＣＰ１が「Ｃ」である。これらの診断項目は、重複する診断項目ではないことから、図８（ｂ）に示すように、各々が診断結果として用いられる。
まず第１具体例を説明する。
図８は、第１具体例を説明する図であり、（ａ）は図６の診断項目表の一部を抜粋した表であり、（ｂ）は、診断結果を示す生成画面５０を生成する診断項目を説明する表である。
図８（ａ）に示すように、第１具体例は、チャート用紙ＣＰ１及びチャート用紙ＣＰ２を解析対象とする場合であり、診断項目として、点筋、濃度、横ムラ及び縦ムラがある。そして、点筋についてはチャート用紙ＣＰ２が「Ｂ」、濃度についてはチャート用紙ＣＰ１が「Ａ」であり、縦ムラについてはチャート用紙ＣＰ１が「Ｃ」である。これらの診断項目は、重複する診断項目ではないことから、図８（ｂ）に示すように、各々が診断結果として用いられる。
【0047】
その一方で、図８（ａ）に示すように、横ムラについては、チャート用紙ＣＰ１とチャート用紙ＣＰ２とで重複する診断項目である。
そして、チャート用紙ＣＰ１が「Ｂ」、チャート用紙ＣＰ２が「Ａ」であることから、横ムラの優先度は、チャート用紙ＣＰ２がチャート用紙ＣＰ１よりも高い。このため、図８（ｂ）に示すように、横ムラについては、チャート用紙ＣＰ２の診断結果が選択されており、チャート用紙ＣＰ１の診断結果は用いられない。
そして、チャート用紙ＣＰ１が「Ｂ」、チャート用紙ＣＰ２が「Ａ」であることから、横ムラの優先度は、チャート用紙ＣＰ２がチャート用紙ＣＰ１よりも高い。このため、図８（ｂ）に示すように、横ムラについては、チャート用紙ＣＰ２の診断結果が選択されており、チャート用紙ＣＰ１の診断結果は用いられない。
【0048】
図９は、第１具体例を説明する図であり、（ａ）は、各解析結果を示す図であり、（ｂ）は、ユーザ端末３００の表示装置３１０に表示される生成画面５０を説明する図である。
図９（ａ）に示すように、濃度と横ムラの各々の診断項目について、左から右へ延びる横棒の長さでその程度を示している。チャート用紙ＣＰ１の解析結果は、濃度と横ムラの横棒がいずれも右方向に長く延びており、濃度良好で、また、横ムラ良好である。
また、チャート用紙ＣＰ２の解析結果は、点筋が右方向に長く延びている一方で、横ムラは右方向に長く延びてはいない。点筋良好であるものの、横ムラ不良である。
図９（ａ）に示すように、濃度と横ムラの各々の診断項目について、左から右へ延びる横棒の長さでその程度を示している。チャート用紙ＣＰ１の解析結果は、濃度と横ムラの横棒がいずれも右方向に長く延びており、濃度良好で、また、横ムラ良好である。
また、チャート用紙ＣＰ２の解析結果は、点筋が右方向に長く延びている一方で、横ムラは右方向に長く延びてはいない。点筋良好であるものの、横ムラ不良である。
【0049】
上述したように、重複する診断項目である横ムラは、チャート用紙ＣＰ２の優先度がチャート用紙ＣＰ１よりも高い（図８参照）。そのため、図９（ｂ）に示すように、横ムラは、チャート用紙ＣＰ２の横ムラ不良という解析結果が採用され、生成画面５０においては、チャート用紙ＣＰ２の診断項目が表示される。
重複する診断項目ではない濃度と点筋は、チャート用紙ＣＰ１とチャート用紙ＣＰ２の解析結果が採用され、生成画面５０に表示される。
このように、図９（ｂ）に示すように、チャート用紙ＣＰ１及びチャート用紙ＣＰ２の解析結果は、濃度良好、点筋良好及び横ムラ不良である。
重複する診断項目ではない濃度と点筋は、チャート用紙ＣＰ１とチャート用紙ＣＰ２の解析結果が採用され、生成画面５０に表示される。
このように、図９（ｂ）に示すように、チャート用紙ＣＰ１及びチャート用紙ＣＰ２の解析結果は、濃度良好、点筋良好及び横ムラ不良である。
【0050】
さらに説明すると、生成画面５０では、優先度が高いとして表示されたチャート名であるチャート用紙ＣＰ１、チャート用紙ＣＰ２が表示されている。すなわち、濃度については、チャート用紙ＣＰ１が示され、点筋及び横ムラについては、チャート用紙ＣＰ２が示されている。
【0051】
次に、第２具体例について説明する。
図１０は、第２具体例を説明する図であり、（ａ）は、図６の診断項目表の一部を抜粋した表であり、（ｂ）は、診断結果を示す生成画面５０を生成する診断項目を説明する表である。
図１０（ａ）に示すように、第２具体例は、チャート用紙ＣＰ１及びチャート用紙ＣＰ４を解析対象とする場合であり、診断項目として、点筋、濃度、横ムラ及び縦ムラがある。診断項目としては、第１具体例の場合（図８参照）と同じである。
そして、点筋についてはチャート用紙ＣＰ４が「Ａ」、濃度についてはチャート用紙ＣＰ１が「Ａ」であり、横ムラについてはチャート用紙ＣＰ１が「Ｂ」である。これらの診断項目は、重複する診断項目ではないことから、図１０（ｂ）に示すように、各々が診断結果として用いられる。
図１０は、第２具体例を説明する図であり、（ａ）は、図６の診断項目表の一部を抜粋した表であり、（ｂ）は、診断結果を示す生成画面５０を生成する診断項目を説明する表である。
図１０（ａ）に示すように、第２具体例は、チャート用紙ＣＰ１及びチャート用紙ＣＰ４を解析対象とする場合であり、診断項目として、点筋、濃度、横ムラ及び縦ムラがある。診断項目としては、第１具体例の場合（図８参照）と同じである。
そして、点筋についてはチャート用紙ＣＰ４が「Ａ」、濃度についてはチャート用紙ＣＰ１が「Ａ」であり、横ムラについてはチャート用紙ＣＰ１が「Ｂ」である。これらの診断項目は、重複する診断項目ではないことから、図１０（ｂ）に示すように、各々が診断結果として用いられる。
【0052】
その一方で、図１０（ａ）に示すように、縦ムラについては、チャート用紙ＣＰ１とチャート用紙ＣＰ４とで重複する診断項目である。
そして、チャート用紙ＣＰ１が「Ｃ」、チャート用紙ＣＰ４が「Ａ」であることから、縦ムラの優先度は、チャート用紙ＣＰ４がチャート用紙ＣＰ１よりも高い。このため、図１０（ｂ）に示すように、縦ムラについては、チャート用紙ＣＰ４の診断結果が選択されており、チャート用紙ＣＰ１の診断結果は用いられない。
そして、チャート用紙ＣＰ１が「Ｃ」、チャート用紙ＣＰ４が「Ａ」であることから、縦ムラの優先度は、チャート用紙ＣＰ４がチャート用紙ＣＰ１よりも高い。このため、図１０（ｂ）に示すように、縦ムラについては、チャート用紙ＣＰ４の診断結果が選択されており、チャート用紙ＣＰ１の診断結果は用いられない。
【0053】
次に、第３具体例について説明する。
図１１は、第３具体例を説明する図であり、（ａ）は、図６の診断項目表の一部を抜粋した表であり、（ｂ）は、診断結果を表示するための診断項目を説明する表である。
図１１（ａ）に示すように、第３具体例は、チャート用紙ＣＰ１、チャート用紙ＣＰ２及びチャート用紙ＣＰ３を解析対象とする場合であり、診断項目として、点筋、濃度、横ムラ及び縦ムラがある。診断項目としては、第１具体例の場合（図８参照）及び第２具体例の場合（図１０参照）と同じである。
そして、点筋についてはチャート用紙ＣＰ２が「Ｂ」、濃度についてはチャート用紙ＣＰ１が「Ａ」である。これらの診断項目は、重複する診断項目ではないことから、図１１（ｂ）に示すように、各々が診断結果として用いられる。
図１１は、第３具体例を説明する図であり、（ａ）は、図６の診断項目表の一部を抜粋した表であり、（ｂ）は、診断結果を表示するための診断項目を説明する表である。
図１１（ａ）に示すように、第３具体例は、チャート用紙ＣＰ１、チャート用紙ＣＰ２及びチャート用紙ＣＰ３を解析対象とする場合であり、診断項目として、点筋、濃度、横ムラ及び縦ムラがある。診断項目としては、第１具体例の場合（図８参照）及び第２具体例の場合（図１０参照）と同じである。
そして、点筋についてはチャート用紙ＣＰ２が「Ｂ」、濃度についてはチャート用紙ＣＰ１が「Ａ」である。これらの診断項目は、重複する診断項目ではないことから、図１１（ｂ）に示すように、各々が診断結果として用いられる。
【0054】
その一方で、図１１（ａ）に示すように、横ムラについては、チャート用紙ＣＰ１とチャート用紙ＣＰ２とで重複する診断項目である。また、縦ムラについては、チャート用紙ＣＰ１とチャート用紙ＣＰ３とで重複する診断項目である。
そして、横ムラについて、チャート用紙ＣＰ１が「Ｂ」、チャート用紙ＣＰ２が「Ａ」であることから、横ムラの優先度は、チャート用紙ＣＰ２がチャート用紙ＣＰ１よりも高い。また、縦ムラについては、チャート用紙ＣＰ１が「Ｃ」、チャート用紙ＣＰ３が「Ｂ」であることから、縦ムラの優先度は、チャート用紙ＣＰ３がチャート用紙ＣＰ１よりも高い。
このため、図１１（ｂ）に示すように、横ムラは、チャート用紙ＣＰ２の診断結果が選択され、チャート用紙ＣＰ１の診断結果は用いられない。また、縦ムラについては、チャート用紙ＣＰ３の診断結果が選択され、チャート用紙ＣＰ１の診断結果は用いられない。
そして、横ムラについて、チャート用紙ＣＰ１が「Ｂ」、チャート用紙ＣＰ２が「Ａ」であることから、横ムラの優先度は、チャート用紙ＣＰ２がチャート用紙ＣＰ１よりも高い。また、縦ムラについては、チャート用紙ＣＰ１が「Ｃ」、チャート用紙ＣＰ３が「Ｂ」であることから、縦ムラの優先度は、チャート用紙ＣＰ３がチャート用紙ＣＰ１よりも高い。
このため、図１１（ｂ）に示すように、横ムラは、チャート用紙ＣＰ２の診断結果が選択され、チャート用紙ＣＰ１の診断結果は用いられない。また、縦ムラについては、チャート用紙ＣＰ３の診断結果が選択され、チャート用紙ＣＰ１の診断結果は用いられない。
【0055】
次に、第４具体例について説明する。
図１２は、第４具体例における診断項目表であり、上述した図６に対応するものである。なお、図１２の横欄はチャート用紙ＣＰ１～ＣＰ４であり、縦欄は、点筋、濃度、横ムラ及び縦ムラの診断項目であり、図６と共通することから、図６と共通する部分についての説明を省略することがある。
図１２は、第４具体例における診断項目表であり、上述した図６に対応するものである。なお、図１２の横欄はチャート用紙ＣＰ１～ＣＰ４であり、縦欄は、点筋、濃度、横ムラ及び縦ムラの診断項目であり、図６と共通することから、図６と共通する部分についての説明を省略することがある。
【0056】
図１２に示す表において、診断項目の一つである点筋に着目すると、チャート用紙ＣＰ２及びチャート用紙ＣＰ４では、色に対して優先度が設定されている。すなわち、チャート用紙ＣＰ２では、Ｋ色については「Ｃ」であり、他色すなわちＹＭＣについては「Ｂ」である。また、チャート用紙ＣＰ４では、Ｋ色が「Ａ」である。
【0057】
第４具体例では、チャート用紙ＣＰ２とチャート用紙ＣＰ４を解析対象とする。さらに説明すると、第４具体例におけるチャート用紙ＣＰ２は、全面がＹＭＣＫ色であり、チャート用紙ＣＰ４は全面Ｋ色である。このため、チャート用紙ＣＰ４をチャート用紙ＣＰ４全面Ｋ色として説明する。
このため、横ムラについてはチャート用紙ＣＰ２が「Ａ」であり、縦ムラについてはチャート用紙ＣＰ４全面Ｋ色が「Ａ」である。また、点筋については、Ｋ色がチャート用紙ＣＰ２とチャート用紙ＣＰ４全面Ｋ色とで重複する一方で、他色はチャート用紙ＣＰ２のみである。
このように、第４具体例では、点筋という診断項目において、色ごとに共通するかどうかが定められている。
このため、横ムラについてはチャート用紙ＣＰ２が「Ａ」であり、縦ムラについてはチャート用紙ＣＰ４全面Ｋ色が「Ａ」である。また、点筋については、Ｋ色がチャート用紙ＣＰ２とチャート用紙ＣＰ４全面Ｋ色とで重複する一方で、他色はチャート用紙ＣＰ２のみである。
このように、第４具体例では、点筋という診断項目において、色ごとに共通するかどうかが定められている。
【0058】
図１３は、第４具体例を説明する図であり、（ａ）は診断結果を示す生成画面５０を生成する診断項目を説明する表であり、（ｂ）はユーザ端末３００の表示装置３１０に表示される生成画面５０を説明する図である。図１３（ａ）は、例えば第１具体例を説明する図８（ｂ）に対応するものであり、（ｂ）は、第１具体例を説明する図９（ｂ）に対応するものである。
図１３（ａ）に示すように、第４具体例では、診断項目の点筋において、Ｋ色がチャート用紙ＣＰ４全面Ｋ色であり、他色はチャート用紙ＣＰ２である。このように、チャート用紙ＣＰ２とチャート用紙ＣＰ４全面Ｋ色とに共通する色があり、共通する色の優先度を用いて生成画面５０を生成する。
なお、横ムラについてはチャート用紙ＣＰ２、縦ムラについてはチャート用紙ＣＰ４全面Ｋ色が診断結果として用いられる。
図１３（ａ）に示すように、第４具体例では、診断項目の点筋において、Ｋ色がチャート用紙ＣＰ４全面Ｋ色であり、他色はチャート用紙ＣＰ２である。このように、チャート用紙ＣＰ２とチャート用紙ＣＰ４全面Ｋ色とに共通する色があり、共通する色の優先度を用いて生成画面５０を生成する。
なお、横ムラについてはチャート用紙ＣＰ２、縦ムラについてはチャート用紙ＣＰ４全面Ｋ色が診断結果として用いられる。
【0059】
図１３（ｂ）に示すように、第４具体例の生成画面５０は、点筋のＫ色については、チャート用紙ＣＰ４全面Ｋ色というチャート名が表示され、点筋の他色については、チャート用紙ＣＰ２というチャート名が表示されている。
また、図１３（ｂ）に示すように、チャート用紙ＣＰ２及びチャート用紙ＣＰ４全面Ｋ色の解析結果は、点筋Ｋ色・他色良好、横ムラ良好、縦ムラ良好である。
また、図１３（ｂ）に示すように、チャート用紙ＣＰ２及びチャート用紙ＣＰ４全面Ｋ色の解析結果は、点筋Ｋ色・他色良好、横ムラ良好、縦ムラ良好である。
【0060】
次に、第５具体例について説明する。
図１４は、第５具体例を説明する図であり、（ａ）は、各解析結果を示す図であり、（ｂ）は、ユーザ端末３００の表示装置３１０に表示される生成画面５０を説明する図である。図１４（ａ）及び（ｂ）は、第１具体例を説明する図９（ａ）及び（ｂ）に対応するものである。
図１４（ａ）に示すように、第５具体例は、チャート用紙ＣＰ１とチャート用紙ＣＰ２の解析結果を示すものであり、図９（ａ）と同じである。
図１４は、第５具体例を説明する図であり、（ａ）は、各解析結果を示す図であり、（ｂ）は、ユーザ端末３００の表示装置３１０に表示される生成画面５０を説明する図である。図１４（ａ）及び（ｂ）は、第１具体例を説明する図９（ａ）及び（ｂ）に対応するものである。
図１４（ａ）に示すように、第５具体例は、チャート用紙ＣＰ１とチャート用紙ＣＰ２の解析結果を示すものであり、図９（ａ）と同じである。
【0061】
図１４（ｂ）に示すように、第５具体例では、横ムラの表示が、図９（ｂ）とは異なる。すなわち、チャート用紙ＣＰ２を通常の大きさで表示し、チャート用紙ＣＰ１は、通常よりも小さく表示している。
より詳細には、重複する診断項目である横ムラについては、チャート用紙ＣＰ１とチャート用紙ＣＰ２のいずれか一方を示すのではない点で、第１具体例と異なる。すなわち、重複する診断項目について、チャート用紙ＣＰ１とチャート用紙ＣＰ２の両方を示している。より詳細には、横ムラについての優先度は、チャート用紙ＣＰ２が高く、チャート用紙ＣＰ１は低い。このため、第５具体例では、優先度が高いチャート用紙ＣＰ２は大きく、優先度が低いチャート用紙ＣＰ１は小さく表示する大小の区別を行っている。上述したように、大小の区別に限られず、色の区別、濃淡の区別等を行ってもよい。
また、第５具体例の生成画面５０は、横ムラについて、チャート用紙ＣＰ１とチャート用紙ＣＰ２の各々のチャート名が表示されている。
より詳細には、重複する診断項目である横ムラについては、チャート用紙ＣＰ１とチャート用紙ＣＰ２のいずれか一方を示すのではない点で、第１具体例と異なる。すなわち、重複する診断項目について、チャート用紙ＣＰ１とチャート用紙ＣＰ２の両方を示している。より詳細には、横ムラについての優先度は、チャート用紙ＣＰ２が高く、チャート用紙ＣＰ１は低い。このため、第５具体例では、優先度が高いチャート用紙ＣＰ２は大きく、優先度が低いチャート用紙ＣＰ１は小さく表示する大小の区別を行っている。上述したように、大小の区別に限られず、色の区別、濃淡の区別等を行ってもよい。
また、第５具体例の生成画面５０は、横ムラについて、チャート用紙ＣＰ１とチャート用紙ＣＰ２の各々のチャート名が表示されている。
【0062】
〔第２の実施の形態〕
次に、第２の実施の形態について説明する。
まず、第２の実施の形態に係るサーバ装置２００のＣＰＵ１１ａの機能構成について説明する。
図１５は、第２の実施の形態に係るサーバ装置２００のＣＰＵ１１ａの機能構成を説明するブロック図であり、説明の便宜のために画像形成装置１００及びユーザ端末３００も示す。
図１５に示すように、ＣＰＵ１１ａは、診断結果取得部１３、画面生成部１４及び選択診断項目情報取得部１５を備えている。
次に、第２の実施の形態について説明する。
まず、第２の実施の形態に係るサーバ装置２００のＣＰＵ１１ａの機能構成について説明する。
図１５は、第２の実施の形態に係るサーバ装置２００のＣＰＵ１１ａの機能構成を説明するブロック図であり、説明の便宜のために画像形成装置１００及びユーザ端末３００も示す。
図１５に示すように、ＣＰＵ１１ａは、診断結果取得部１３、画面生成部１４及び選択診断項目情報取得部１５を備えている。
【0063】
図１５に示す診断結果取得部１３は、画像形成装置１００から送信された読み取り画像３０について行った診断の結果である診断結果を取得する。診断は、読み取り画像３０に含まれるチャート画像６１（図１参照）に応じて予め定められている診断項目の各々について行われる。したがって、診断結果取得部１３は、予め定められている診断項目の各々についての診断結果を取得し、処理を行う。
【0064】
図１５に示す画面生成部１４は、取得した読み取り画像３０を基に行われた診断の結果をユーザに通知するための画面を生成する。生成された画面である生成画面５０は、サーバ装置２００からユーザ端末３００に送信され、ユーザ端末３００の表示装置３１０に表示されることでユーザに通知される。
【0065】
選択診断項目情報取得部１５は、チャート用紙ＣＰに形成されたチャート画像６１についての複数の診断項目の中からユーザが選択した診断項目である選択診断項目の情報を取得する。
【0066】
図１６は、第１生成画面５１を説明する図である。第１生成画面５１は、画面生成部１４（図１５参照）により生成される生成画面５０の一つである。
図１６に示す第１生成画面５１は、画質診断結果を示す画面であり、ユーザ端末３００の表示装置３１０に表示される。より詳細には、第１生成画面５１は、機種やシリアル番号、日時を示す領域７１と、診断結果の要約として総合点及びレーダーチャートを示す領域７２と、結果概要を示す領域７３と、を含む。
領域７２のレーダーチャートは、ノイズ、シャープネス、ディフェクト、階調及び文字という５つの項目の全体傾向を示す正多角形のグラフである。かかるレーダーチャートによれば、ディフェクト及び階調が相対的に低い評価である。
図１６に示す第１生成画面５１は、画質診断結果を示す画面であり、ユーザ端末３００の表示装置３１０に表示される。より詳細には、第１生成画面５１は、機種やシリアル番号、日時を示す領域７１と、診断結果の要約として総合点及びレーダーチャートを示す領域７２と、結果概要を示す領域７３と、を含む。
領域７２のレーダーチャートは、ノイズ、シャープネス、ディフェクト、階調及び文字という５つの項目の全体傾向を示す正多角形のグラフである。かかるレーダーチャートによれば、ディフェクト及び階調が相対的に低い評価である。
【0067】
第１生成画面５１の領域７３には、横方向に「チャート」、「診断項目」、「結果」及び「詳細」の順で各項目が並ぶ表が表示されている。縦方向には、不具合内容が並んでいる。領域７３には、６つの不具合内容が表示されている。
【0068】
領域７３における「チャート」の項目には、上述した低評価のディフェクト及び階調に対応するチャート情報として「Ｋ」、「Ｃ」、「Ｍ」及び「総合」が記載されている。すなわち、第１生成画面５１の領域７３は、これら５つのチャートの診断結果を示すものである。
【0069】
領域７３における「診断項目」の項目には、解析したチャートの各々に対応して予め定められている診断項目のうち、不具合内容を提示すべき診断項目が記載されている。すなわち、チャート「Ｋ」については、不具合内容として「バンディング」及び「点」という診断項目が記載されている。また、チャート「Ｃ」は「筋」、チャート「Ｍ」は「バンディング」、チャート「総合」は「階調（Ｋ）」及び「階調（Ｇ）」という診断項目が不具合内容として記載されている。
【0070】
領域７３における「結果」の項目には、チャートの診断結果を示す情報が記載されている。より詳細には、「結果」の項目には、数字及び横棒が表示されている。かかる数字は、予め定められている方法で算出された結果を示す値である数値であり、また、横棒は、数値に対応する長さで表示されている。
さらに説明すると、各不具合内容の上下方向の並びは、「結果」の項目に記載されている数値に従う。すなわち、第１生成画面５１の領域７３では、チャートの画質についての不具合の原因である可能性が高い順位を示す並びで表示される。
さらに説明すると、各不具合内容の上下方向の並びは、「結果」の項目に記載されている数値に従う。すなわち、第１生成画面５１の領域７３では、チャートの画質についての不具合の原因である可能性が高い順位を示す並びで表示される。
【0071】
領域７３における「詳細」の項目には、ユーザにより操作されると詳細な情報を示す他の画面に切り替わる領域であって「ＬＩＮＫ」という文字が付された領域である操作領域が表示される。
ユーザは、第１生成画面５１を確認することで診断結果の概要を把握することができる。領域７３の表示内容の中に気になったチャートや診断項目があれば、領域７３のうち対応する操作領域に対して操作することで、より詳細な情報を見ることができる。
ユーザは、第１生成画面５１を確認することで診断結果の概要を把握することができる。領域７３の表示内容の中に気になったチャートや診断項目があれば、領域７３のうち対応する操作領域に対して操作することで、より詳細な情報を見ることができる。
【0072】
【0073】
図１７は、第１画面遷移例の場合の第２生成画面５２を説明する図である。第２生成画面５２は、画面生成部１４（図１５参照）により生成される生成画面５０の一つである。
図１７に示す第２生成画面５２は、画質診断結果詳細を示す画面であり、第１生成画面５１における領域７３の操作領域７３１を操作した場合に、第１生成画面５１から遷移する画面例である。
図１７に示す第２生成画面５２は、画質診断結果詳細を示す画面であり、第１生成画面５１における領域７３の操作領域７３１を操作した場合に、第１生成画面５１から遷移する画面例である。
【0074】
より詳細には、第２生成画面５２は、表示装置３１０に表示されている第１生成画面５１のチャート「Ｋ」の診断項目「バンディング」に対応する領域７３の操作領域７３１を操作した場合に表示されるものである。例えば、第１生成画面５１を見たユーザが、バンディングが気になるとして、操作領域７３１を操作した場合に第２生成画面５２が表示される。すなわち、第２生成画面５２は、操作された操作領域７３１の診断項目である「バンディング」に対応付けられた複数の不具合個所の候補が表示される。
第１生成画面５１におけるチャート「Ｋ」の診断項目「バンディング」は、ユーザが選択した診断項目である選択診断項目の一例である。
第１生成画面５１におけるチャート「Ｋ」の診断項目「バンディング」は、ユーザが選択した診断項目である選択診断項目の一例である。
【0075】
図１７に示す第２生成画面５２は、遷移元の第１生成画面５１で操作された個所の領域７３の内容を示す領域８１と、結果詳細を示す領域８２と、を含む。
【0076】
第２生成画面５２の領域８１には、「チャート：Ｋ」、「診断項目：バンディング」及び「総合点：３０点」が表示されている。かかる表示は、第１生成画面５１における操作領域７３１により特定される不具合内容である。
【0077】
第２生成画面５２の領域８２には、横方向に「詳細」、「周期」、「診断項目」、「結果」及び「処置方法」の順で各項目が並ぶ表が表示されている。縦方向には、「チャート：Ｋ」及び「診断項目：バンディング」についての不具合個所の候補が並んでいる。
【0078】
領域８２における「詳細」の項目には、領域８１にあるとおり、「バンディング」が表示されている。
【0079】
領域８２における「周期」の項目には、バンディングの周期として、５５ｍｍ、２４ｍｍ、１．３ｍｍ、９８ｍｍ、１１ｍｍ及び４．２ｍｍが表示されている。かかる「周期」は、解析結果であるチャートＫについて計測した周期である。
【0080】
領域８２における「診断項目」の項目には、「周期」に対応する不具合個所の候補が表示されている。すなわち、「周期」と不具合個所との関係は予め定められており、サーバ装置２００が例えばＲＯＭ１１ｃ（図２参照）にデータとして保持する。すなわち、周期が５５ｍｍの場合はドラムが不具合個所の候補になり、周期が２４ｍｍの場合はドラムギアＢが不具合個所の候補になる、というデータを基に、「診断項目」に表示される。
【0081】
領域８２における「結果」の項目には、チャートＫの診断結果を示す情報として、予め定められている方法で算出された数値を示す数字と、数値に対応する長さの横棒と、が表示されている。
さらに説明すると、算出された数値は、数字として示すほか、横棒という図形の表示態様を定めるのに用いられている。なお、図１７には、数値に対応する形状を有する図形を用いているが、これに限られず、数値に対応する文字例えば「高」や「低」等を用い、数値に対応する色とする表示態様であってもよい。例えば「高」に赤色を付し、「低」に青色を付す表示態様である。
さらに説明すると、算出された数値は、数字として示すほか、横棒という図形の表示態様を定めるのに用いられている。なお、図１７には、数値に対応する形状を有する図形を用いているが、これに限られず、数値に対応する文字例えば「高」や「低」等を用い、数値に対応する色とする表示態様であってもよい。例えば「高」に赤色を付し、「低」に青色を付す表示態様である。
【0082】
また、「結果」の項目には、数値の大小に応じて、ユーザの視認性を考慮した色が付されている。その一例を示すと、数値が４０以下の場合には、ユーザの目にとまり易い赤色で数値及び横棒を表示し、４０を超えて７０以下の場合には、赤色以外の例えば黄色で数値及び横棒を表示し、７０を超える場合には、別の色例えば緑色で数値及び横棒を表示する。このため、数値に応じて、第１行目と、第２行目及び第３行目と、第４行目乃至第６行目という３つに分けてそれぞれ異なる色で示す色分けがなされている。
【0083】
また、「結果」の項目における数字は、不具合個所の候補の縦方向の並び順を定めるものである。領域８２における不具合個所の候補は、チャート画像の画質を改善するために行う処置の優先順位を示す並びで表示される。「結果」の項目における数字を優先度ということもできる。
なお、最も上に位置する不具合個所の候補の数字は「３０」であり、最も下に位置する不具合個所の候補の数字は「９０」である。かかる数字が小さいほど不具合の原因である可能性が高いとして、上位に並べられる。
なお、不具合個所の候補の縦方向の並び順を、「結果」の項目における数字によらず、例えば「診断項目」の降順ないし昇順としてもよい。
なお、最も上に位置する不具合個所の候補の数字は「３０」であり、最も下に位置する不具合個所の候補の数字は「９０」である。かかる数字が小さいほど不具合の原因である可能性が高いとして、上位に並べられる。
なお、不具合個所の候補の縦方向の並び順を、「結果」の項目における数字によらず、例えば「診断項目」の降順ないし昇順としてもよい。
【0084】
ここで、「結果」の項目における数字は、チャートＫと、チャートＫをチャート用紙ＣＰ（図１参照）に形成した際の印刷条件とを基に行う故障個所診断の結果を示す値を用いることができる。また、「結果」の項目における数字は、ユーザに応じた値を用いることができる。
【0085】
領域８２における「処置方法」の項目には、ユーザにより操作されると処置方法を示す他の画面に切り替わる領域であって「ＬＩＮＫ」という文字が付された領域である操作領域が表示される。
ユーザは、第２生成画面５２を確認することで診断結果の詳細を把握することができ、処置方法を確認したいときには、領域８２のうち対応する操作領域に対して操作すれば、処置方法を表示する画面である後述の第３生成画面５３に切り替えることができる。
ユーザは、第２生成画面５２を確認することで診断結果の詳細を把握することができ、処置方法を確認したいときには、領域８２のうち対応する操作領域に対して操作すれば、処置方法を表示する画面である後述の第３生成画面５３に切り替えることができる。
【0086】
図１８は、第１画面遷移例の場合の第３生成画面５３を説明する図である。第３生成画面５３は、画面生成部１４（図１５参照）により生成される生成画面５０の一つである。
図１８に示す第３生成画面５３は、処置方法の記載を含む手順書である処置方法手順書を示す画面であり、第２生成画面５２における領域８２の操作領域８２１を操作した場合に、第２生成画面５２から遷移する画面例である。
操作領域８２１は、処置方法の記載を含む手順書に導く情報を案内する領域の一例である。
図１８に示す第３生成画面５３は、処置方法の記載を含む手順書である処置方法手順書を示す画面であり、第２生成画面５２における領域８２の操作領域８２１を操作した場合に、第２生成画面５２から遷移する画面例である。
操作領域８２１は、処置方法の記載を含む手順書に導く情報を案内する領域の一例である。
【0087】
より詳細には、第３生成画面５３は、表示装置３１０に表示されている第２生成画面５２の「診断項目」がドラムに対応する領域８２の操作領域８２１を操作した場合に表示されるものである。
【0088】
図１８に示す第３生成画面５３は、遷移元の第２生成画面５２で操作された個所の領域８２の内容を示す領域９１と、ドラム故障の確認方法を示す領域９２と、修理手順を示す領域９３と、作業手順図ないし手順書を示す領域９４と、を含む。
【0089】
第３生成画面５３の領域９１には、「パーツ：ドラム（Ｋ）」が表示されている。かかる表示は、第２生成画面５２における操作領域８２１に対応する内容である。
【0090】
第３生成画面５３の領域９２～９４に示される内容は、複数の問題状態により推奨内容が変更される。すなわち、画像形成装置１００の設定情報から問題ないものを除外する。また、診断結果から参照すべき内容を動的に決定することが可能である。
領域９２～９４に示される内容は、更新可能な内容である。
さらに、領域９２～９４に示される内容には、改善率や対処時間、対処難易度等の役立つ情報を付加してもよい。
領域９２～９４に示される内容は、更新可能な内容である。
さらに、領域９２～９４に示される内容には、改善率や対処時間、対処難易度等の役立つ情報を付加してもよい。
【0091】
次に、第２画面遷移例について説明する。
図１９は、第２画面遷移例の場合の第２生成画面５２を説明する図であり、第１画面遷移例を示す図１７に対応する。なお、図１９において、図１７と共通する部分についての説明を省略することがある。
図１９に示す第２生成画面５２は、第１生成画面５１における領域７３の操作領域７３２を操作した場合に、第１生成画面５１から遷移する画面例である。
例えば、第１生成画面５１を見たユーザが、バンディング結果は悪いことは分かったが、使用上気にならず、筋の方が気になるとして、操作領域７３２を操作した場合に図１９の第２生成画面５２が表示される。
図１９は、第２画面遷移例の場合の第２生成画面５２を説明する図であり、第１画面遷移例を示す図１７に対応する。なお、図１９において、図１７と共通する部分についての説明を省略することがある。
図１９に示す第２生成画面５２は、第１生成画面５１における領域７３の操作領域７３２を操作した場合に、第１生成画面５１から遷移する画面例である。
例えば、第１生成画面５１を見たユーザが、バンディング結果は悪いことは分かったが、使用上気にならず、筋の方が気になるとして、操作領域７３２を操作した場合に図１９の第２生成画面５２が表示される。
【0092】
図１９に示す第２生成画面５２の結果詳細を示す領域８２において、「処置方法」の項目に着目すると、「ＬＩＮＫ」の文字がない領域８２２がある。これは、操作すると画面が遷移する操作領域ではない。すなわち、不具合個所の候補としての「ドラム」については、「結果」の数値が９０であり、不具合の原因である可能性が低いとして、第３生成画面５３に遷移させないようにしている。
このように、「結果」の数値は、次の画面に遷移可能な領域を表示するかどうかの判定に用いられる。
このように、「結果」の数値は、次の画面に遷移可能な領域を表示するかどうかの判定に用いられる。
【0093】
図２０は、第２画面遷移例の場合の第３生成画面５３を説明する図であり、第１画面遷移例を示す図１８に対応する。なお、図２０において、図１８と共通する部分についての説明を省略することがある。
図２０に示す第３生成画面５３は、第２生成画面５２における領域８２の操作領域８２３を操作した場合に、第２生成画面５２から遷移する画面例である。
図２０に示す第３生成画面５３は、第２生成画面５２における領域８２の操作領域８２３を操作した場合に、第２生成画面５２から遷移する画面例である。
【0094】
図２０に示す第３生成画面５３の領域９１には、「パーツ：転写ベルト」が表示されている。また、領域９２は、転写ベルト筋の確認方法を示す領域である。
【0095】
ここで、第２生成画面５２の変形例について図２１を用いて説明する。
図２１は、第２生成画面５２の変形例を説明する図であり、図１７の第２生成画面５２に対応する。
図２１に示す変形例では、不具合個所の候補が優先順位を示す並びで表示される領域８２において、すべての不具合個所の候補を表示していない。すなわち、優先順位が高い候補のみを表示するとともに、追加表示を行うための操作部８２４を表示する。ユーザが操作部８２４を操作することで、第２生成画面５２に表示されていない候補が表示される。
図２１は、第２生成画面５２の変形例を説明する図であり、図１７の第２生成画面５２に対応する。
図２１に示す変形例では、不具合個所の候補が優先順位を示す並びで表示される領域８２において、すべての不具合個所の候補を表示していない。すなわち、優先順位が高い候補のみを表示するとともに、追加表示を行うための操作部８２４を表示する。ユーザが操作部８２４を操作することで、第２生成画面５２に表示されていない候補が表示される。
【0096】
このように、優先順位が高い候補は、操作部８２４を操作しなくても第２生成画面５２に表示される一方で、優先順位が低い候補は、操作部８２４を操作しなければ第２生成画面５２に表示されない。そして、上述したように、優先順位は、「結果」の項目における数値による。したがって、かかる数値は、不具合の候補についてユーザの操作により表示するかユーザの操作なしで表示するかを判定するのに用いられる。
【0097】
＜付記＞
(((1)))
プロセッサを備える情報処理システムであり、
前記プロセッサは、
記録媒体に形成された画像についての複数の診断項目の中からユーザが選択した診断項目である選択診断項目の情報を取得し、
前記選択診断項目に対応付けられた複数の不具合個所の候補が表示される画面を生成する、
情報処理システム。
(((2)))
前記複数の不具合個所の候補は、前記画面において、前記画像の画質を改善するために行う処置の優先順位を示す並びで表示される、
ことを特徴とする(((1)))に記載の情報処理システム。
(((3)))
前記優先順位を示す並びは、前記画像と前記記録媒体に当該画像を形成した際の印刷条件とを基に行う故障個所診断の結果を示す値を用いて行われる、
ことを特徴とする(((2)))に記載の情報処理システム。
(((4)))
前記結果を示す値は、当該値に対応する前記不具合個所の候補について、処置方法の記載を含む手順書に導く情報を案内する領域を前記画面に表示するかどうかの判定に用いられる、
ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理システム。
(((5)))
前記結果を示す値は、前記画面において当該値に応じて色分けして表示される、
ことを特徴とする(((3)))又は(((4)))に記載の情報処理システム。
(((6)))
前記結果を示す値は、前記画面において、図形又は文字の表示態様を定めるのに用いられる、
ことを特徴とする(((3)))乃至(((5)))のいずれか１項に記載の情報処理システム。
(((7)))
前記結果を示す値は、当該値に対応する前記不具合個所の候補についてユーザの操作により表示するかユーザの操作なしで表示するかを判定するのに用いられる、
ことを特徴とする(((3)))乃至(((6)))のいずれか１項に記載の情報処理システム。
(((8)))
前記選択診断項目がユーザにより選択される画面における前記複数の診断項目は、前記画像の画質についての不具合の原因である可能性が高い順位を示す並びで表示される、
ことを特徴とする(((1)))に記載の情報処理システム。
(((9)))
前記可能性が高い順位を示す並びは、前記画像と前記記録媒体に当該画像を形成した際の印刷条件とを基に行う画質診断の結果を示す値を用いて行われる、
ことを特徴とする(((8)))に記載の情報処理システム。
(((10)))
情報処理装置に、
記録媒体に形成された画像についての複数の診断項目の中からユーザが選択した診断項目である選択診断項目の情報を取得する機能と、
前記選択診断項目に対応付けられた複数の不具合個所の候補が表示される画面を生成する機能と、
を実現させるプログラム。
(((1)))
プロセッサを備える情報処理システムであり、
前記プロセッサは、
記録媒体に形成された画像についての複数の診断項目の中からユーザが選択した診断項目である選択診断項目の情報を取得し、
前記選択診断項目に対応付けられた複数の不具合個所の候補が表示される画面を生成する、
情報処理システム。
(((2)))
前記複数の不具合個所の候補は、前記画面において、前記画像の画質を改善するために行う処置の優先順位を示す並びで表示される、
ことを特徴とする(((1)))に記載の情報処理システム。
(((3)))
前記優先順位を示す並びは、前記画像と前記記録媒体に当該画像を形成した際の印刷条件とを基に行う故障個所診断の結果を示す値を用いて行われる、
ことを特徴とする(((2)))に記載の情報処理システム。
(((4)))
前記結果を示す値は、当該値に対応する前記不具合個所の候補について、処置方法の記載を含む手順書に導く情報を案内する領域を前記画面に表示するかどうかの判定に用いられる、
ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理システム。
(((5)))
前記結果を示す値は、前記画面において当該値に応じて色分けして表示される、
ことを特徴とする(((3)))又は(((4)))に記載の情報処理システム。
(((6)))
前記結果を示す値は、前記画面において、図形又は文字の表示態様を定めるのに用いられる、
ことを特徴とする(((3)))乃至(((5)))のいずれか１項に記載の情報処理システム。
(((7)))
前記結果を示す値は、当該値に対応する前記不具合個所の候補についてユーザの操作により表示するかユーザの操作なしで表示するかを判定するのに用いられる、
ことを特徴とする(((3)))乃至(((6)))のいずれか１項に記載の情報処理システム。
(((8)))
前記選択診断項目がユーザにより選択される画面における前記複数の診断項目は、前記画像の画質についての不具合の原因である可能性が高い順位を示す並びで表示される、
ことを特徴とする(((1)))に記載の情報処理システム。
(((9)))
前記可能性が高い順位を示す並びは、前記画像と前記記録媒体に当該画像を形成した際の印刷条件とを基に行う画質診断の結果を示す値を用いて行われる、
ことを特徴とする(((8)))に記載の情報処理システム。
(((10)))
情報処理装置に、
記録媒体に形成された画像についての複数の診断項目の中からユーザが選択した診断項目である選択診断項目の情報を取得する機能と、
前記選択診断項目に対応付けられた複数の不具合個所の候補が表示される画面を生成する機能と、
を実現させるプログラム。
【0098】
(((1)))の発明によれば、各診断項目に対して一つの不具合個所を示す場合に比べ、ユーザの対処方法の選択肢を広げることができる。
(((2)))の発明によれば、複数の不具合箇所の候補は、画面において、画像の画質を改善するために行う処置の優先順位を示す並びで表示される構成を採用しない場合に比べて、画像の画質を改善するために行う処置の選択をユーザが容易に行うことができる。
(((3)))の発明によれば、優先順位を示す並びは、画像と記録媒体に画像を形成した際の印刷条件とを基に行う故障個所診断の結果を示す値を用いて行われる構成を採用しない場合に比べて、より適切な対処方法の選択肢を提供することができる。
(((4)))の発明によれば、結果を示す値は、値に対応する不具合個所の候補について、処置方法の記載を含む手順書に導く情報を案内する領域を画面に表示するかどうかの判定に用いられる構成を採用しない場合に比べて、ユーザが対処方法を選択する際の誤操作を防止することができる。
(((5)))の発明によれば、結果を示す値は、画面において値に応じて色分けして表示される構成を採用しない場合に比べて、ユーザが対処方法を選択する際の画面の視認性を向上させることができる。
(((6)))の発明によれば、結果を示す値は、画面において、図形又は文字の表示態様を定めるのに用いられる構成を採用しない場合に比べて、ユーザが対処方法を選択する際の画面の視認性を向上させることができる。
(((7)))の発明によれば、結果を示す値は、値に対応する不具合個所の候補についてユーザの操作により表示するかユーザの操作なしで表示するかを判定するのに用いられる構成を採用しない場合に比べて、ユーザが対処方法を選択する際の誤操作を防止することができる。
(((8)))の発明によれば、選択診断項目がユーザにより選択される画面における複数の診断項目は、画像の画質についての不具合の原因である可能性が高い順位を示す並びで表示される構成を採用しない場合に比べて、選択診断項目がユーザにより選択される画面における選択をユーザが容易に行うことができる。
(((9)))の発明によれば、可能性が高い順位を示す並びは、画像と記録媒体に画像を形成した際の印刷条件とを基に行う画質診断の結果を示す値を用いて行われる構成を採用しない場合に比べて、選択診断項目がユーザにより選択される画面における選択をユーザが容易に行うことができる。
(((10)))の発明によれば、各診断項目に対して一つの不具合個所を示す場合に比べ、ユーザの対処方法の選択肢を広げることができる。
(((2)))の発明によれば、複数の不具合箇所の候補は、画面において、画像の画質を改善するために行う処置の優先順位を示す並びで表示される構成を採用しない場合に比べて、画像の画質を改善するために行う処置の選択をユーザが容易に行うことができる。
(((3)))の発明によれば、優先順位を示す並びは、画像と記録媒体に画像を形成した際の印刷条件とを基に行う故障個所診断の結果を示す値を用いて行われる構成を採用しない場合に比べて、より適切な対処方法の選択肢を提供することができる。
(((4)))の発明によれば、結果を示す値は、値に対応する不具合個所の候補について、処置方法の記載を含む手順書に導く情報を案内する領域を画面に表示するかどうかの判定に用いられる構成を採用しない場合に比べて、ユーザが対処方法を選択する際の誤操作を防止することができる。
(((5)))の発明によれば、結果を示す値は、画面において値に応じて色分けして表示される構成を採用しない場合に比べて、ユーザが対処方法を選択する際の画面の視認性を向上させることができる。
(((6)))の発明によれば、結果を示す値は、画面において、図形又は文字の表示態様を定めるのに用いられる構成を採用しない場合に比べて、ユーザが対処方法を選択する際の画面の視認性を向上させることができる。
(((7)))の発明によれば、結果を示す値は、値に対応する不具合個所の候補についてユーザの操作により表示するかユーザの操作なしで表示するかを判定するのに用いられる構成を採用しない場合に比べて、ユーザが対処方法を選択する際の誤操作を防止することができる。
(((8)))の発明によれば、選択診断項目がユーザにより選択される画面における複数の診断項目は、画像の画質についての不具合の原因である可能性が高い順位を示す並びで表示される構成を採用しない場合に比べて、選択診断項目がユーザにより選択される画面における選択をユーザが容易に行うことができる。
(((9)))の発明によれば、可能性が高い順位を示す並びは、画像と記録媒体に画像を形成した際の印刷条件とを基に行う画質診断の結果を示す値を用いて行われる構成を採用しない場合に比べて、選択診断項目がユーザにより選択される画面における選択をユーザが容易に行うことができる。
(((10)))の発明によれば、各診断項目に対して一つの不具合個所を示す場合に比べ、ユーザの対処方法の選択肢を広げることができる。
【符号の説明】
【0099】
１１ａ…ＣＰＵ、１３…診断結果取得部、１４…画面生成部、１６…選択診断項目情報取得部、２００…サーバ装置
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】
【図18】
【図19】
【図20】
【図21】
