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特開2024-122196配送情報管理システム、管理システム、プログラムおよび情報処理方法
(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024122196
(43)【公開日】2024-09-09
(54)【発明の名称】配送情報管理システム、管理システム、プログラムおよび情報処理方法
(51)【国際特許分類】
G06Q 30/04 20120101AFI20240902BHJP
G06Q 10/0832 20230101ALI20240902BHJP
【ＦＩ】
G06Q30/04
G06Q10/0832
【審査請求】有
【請求項の数】9
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2023029618
(22)【出願日】2023-02-28
(11)【特許番号】
(45)【特許公報発行日】2023-07-06
(71)【出願人】
【識別番号】514123037
【氏名又は名称】株式会社トラストバンク
(74)【代理人】
【識別番号】100131842
【弁理士】
【氏名又は名称】加島 広基
(74)【代理人】
【識別番号】100215267
【弁理士】
【氏名又は名称】古屋 秀人
(74)【代理人】
【識別番号】100215555
【弁理士】
【氏名又は名称】今井 貴裕
(72)【発明者】
【氏名】川村 憲一
(72)【発明者】
【氏名】関 和廣
(72)【発明者】
【氏名】中島 諒太
【テーマコード（参考）】
5L010
5L030
5L049
【Ｆターム（参考）】
5L010AA16
5L030BB11
5L049AA16
5L049BB11
(57)【要約】
【課題】返礼品の配送の管理手数料に関する請求情報に誤りが生じてしまうことを抑制することができる配送情報管理システム、管理システム、プログラムおよび情報処理方法を提供する。
【解決手段】判定手段５８は、受付手段５２が業務管理システム１０から受け付けた返礼品の出荷実績情報における各返礼品の配送情報と、受付手段５２が配送会社の管理システム７０から受け付けた配送会社請求情報における各返礼品の配送情報とが一致するか否かを判定し、請求情報作成手段６０は、判定手段５８により各返礼品の配送情報が一致すると判定された場合に配送会社請求情報における各返礼品の配送情報に基づいて請求情報を作成する。
【選択図】図１
【解決手段】判定手段５８は、受付手段５２が業務管理システム１０から受け付けた返礼品の出荷実績情報における各返礼品の配送情報と、受付手段５２が配送会社の管理システム７０から受け付けた配送会社請求情報における各返礼品の配送情報とが一致するか否かを判定し、請求情報作成手段６０は、判定手段５８により各返礼品の配送情報が一致すると判定された場合に配送会社請求情報における各返礼品の配送情報に基づいて請求情報を作成する。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
受付手段と、送信手段と、判定手段と、請求情報作成手段とを備え、
前記受付手段が業務管理システムから返礼品の配送指示を受け付けると、前記送信手段は前記受付手段が受け付けた返礼品の配送指示を配送会社の管理システムに送信し、
前記受付手段が前記配送会社の管理システムから各返礼品の配送情報を含む出荷完了情報を受け付けると、前記送信手段は前記受付手段が受け付けた出荷完了情報を前記業務管理システムに送信し、
前記判定手段は、前記受付手段が前記業務管理システムから受け付けた返礼品の出荷実績情報における各返礼品の配送情報と、前記受付手段が前記配送会社の管理システムから受け付けた配送会社請求情報における各返礼品の配送情報とが一致するか否かを判定し、
前記請求情報作成手段は、前記判定手段により各返礼品の配送情報が一致すると判定された場合に前記配送会社請求情報における各返礼品の配送情報に基づいて請求情報を作成する、配送情報管理システム。
前記受付手段が業務管理システムから返礼品の配送指示を受け付けると、前記送信手段は前記受付手段が受け付けた返礼品の配送指示を配送会社の管理システムに送信し、
前記受付手段が前記配送会社の管理システムから各返礼品の配送情報を含む出荷完了情報を受け付けると、前記送信手段は前記受付手段が受け付けた出荷完了情報を前記業務管理システムに送信し、
前記判定手段は、前記受付手段が前記業務管理システムから受け付けた返礼品の出荷実績情報における各返礼品の配送情報と、前記受付手段が前記配送会社の管理システムから受け付けた配送会社請求情報における各返礼品の配送情報とが一致するか否かを判定し、
前記請求情報作成手段は、前記判定手段により各返礼品の配送情報が一致すると判定された場合に前記配送会社請求情報における各返礼品の配送情報に基づいて請求情報を作成する、配送情報管理システム。
【請求項2】
前記送信手段は、前記請求情報作成手段により作成された請求情報を前記業務管理システムまたは自治体の端末に送信する、請求項１記載の配送情報管理システム。
【請求項3】
前記出荷実績情報における各返礼品の配送情報は少なくとも各返礼品の配送に関する伝票番号または配送管理ＩＤを含み、
前記配送会社請求情報における各返礼品の配送情報は少なくとも各返礼品の配送に関する伝票番号または配送管理ＩＤを含み、
前記判定手段は、前記出荷実績情報における各返礼品の配送に関する伝票番号または配送管理ＩＤと、前記配送会社請求情報における各返礼品の配送に関する伝票番号または配送管理ＩＤとが一致するか否かを判定する、請求項１記載の配送情報管理システム。
前記配送会社請求情報における各返礼品の配送情報は少なくとも各返礼品の配送に関する伝票番号または配送管理ＩＤを含み、
前記判定手段は、前記出荷実績情報における各返礼品の配送に関する伝票番号または配送管理ＩＤと、前記配送会社請求情報における各返礼品の配送に関する伝票番号または配送管理ＩＤとが一致するか否かを判定する、請求項１記載の配送情報管理システム。
【請求項4】
前記出荷実績情報は、自治体の識別情報、各返礼品の配送指示が前記業務管理システムから前記配送情報管理システムに送信された日である連係日、各返礼品の出荷日および各返礼品の配送場所のうち少なくとも何れかの情報を更に含む、請求項３記載の配送情報管理システム。
【請求項5】
修正要求手段を更に備え、
前記修正要求手段は、前記判定手段により両者の各返礼品の配送情報が一致しないと判定された場合に前記配送会社の管理システムに対して前記配送会社請求情報における返礼品の配送情報の修正を要求する修正要求情報を送信する、請求項１記載の配送情報管理システム。
前記修正要求手段は、前記判定手段により両者の各返礼品の配送情報が一致しないと判定された場合に前記配送会社の管理システムに対して前記配送会社請求情報における返礼品の配送情報の修正を要求する修正要求情報を送信する、請求項１記載の配送情報管理システム。
【請求項6】
記憶部を更に備え、
前記記憶部には、事業者毎、返礼品のサイズ毎および返礼品の配送場所毎のうち少なくともいずれかのもの毎の課金料金が記憶され、
前記請求情報作成手段は、前記記憶部に記憶されている課金料金の情報に基づいて、前記配送会社請求情報における各返礼品の配送情報に対応する請求情報を作成する、請求項１記載の配送情報管理システム。
前記記憶部には、事業者毎、返礼品のサイズ毎および返礼品の配送場所毎のうち少なくともいずれかのもの毎の課金料金が記憶され、
前記請求情報作成手段は、前記記憶部に記憶されている課金料金の情報に基づいて、前記配送会社請求情報における各返礼品の配送情報に対応する請求情報を作成する、請求項１記載の配送情報管理システム。
【請求項7】
業務管理システムと、配送情報管理システムと、を備えた管理システムであって、
前記業務管理システムは、第１受付手段と、第１送信手段とを有しており、
前記第１受付手段が寄附情報を受け付けると、前記第１送信手段は前記第１受付手段が受け付けた寄附情報に基づいて作成される返礼品の出荷指示情報を事業者の端末に送信するとともに前記第１受付手段が受け付けた寄附情報に基づいて作成される返礼品の配送指示を前記配送情報管理システムに送信し、
前記第１送信手段は各返礼品の配送情報を含む出荷実績情報を前記配送情報管理システムに送信し、
前記配送情報管理システムは、第２受付手段と、第２送信手段と、判定手段と、請求情報作成手段とを有しており、
前記第２受付手段が前記業務管理システムから返礼品の配送指示を受け付けると、前記第２送信手段は前記第２受付手段が受け付けた返礼品の配送指示を配送会社の管理システムに送信し、
前記第２受付手段が前記配送会社の管理システムから各返礼品の配送情報を含む出荷完了情報を受け付けると、前記第２送信手段は前記第２受付手段が受け付けた出荷完了情報を前記業務管理システムに送信し、
前記判定手段は、前記第２受付手段が前記業務管理システムから受け付けた返礼品の前記出荷実績情報における各返礼品の配送情報と、前記第２受付手段が前記配送会社の管理システムから受け付けた配送会社請求情報における各返礼品の配送情報とが一致するか否かを判定し、
前記請求情報作成手段は、前記判定手段により各返礼品の配送情報が一致すると判定された場合に前記配送会社請求情報における各返礼品の配送情報に基づいて請求情報を作成する、管理システム。
前記業務管理システムは、第１受付手段と、第１送信手段とを有しており、
前記第１受付手段が寄附情報を受け付けると、前記第１送信手段は前記第１受付手段が受け付けた寄附情報に基づいて作成される返礼品の出荷指示情報を事業者の端末に送信するとともに前記第１受付手段が受け付けた寄附情報に基づいて作成される返礼品の配送指示を前記配送情報管理システムに送信し、
前記第１送信手段は各返礼品の配送情報を含む出荷実績情報を前記配送情報管理システムに送信し、
前記配送情報管理システムは、第２受付手段と、第２送信手段と、判定手段と、請求情報作成手段とを有しており、
前記第２受付手段が前記業務管理システムから返礼品の配送指示を受け付けると、前記第２送信手段は前記第２受付手段が受け付けた返礼品の配送指示を配送会社の管理システムに送信し、
前記第２受付手段が前記配送会社の管理システムから各返礼品の配送情報を含む出荷完了情報を受け付けると、前記第２送信手段は前記第２受付手段が受け付けた出荷完了情報を前記業務管理システムに送信し、
前記判定手段は、前記第２受付手段が前記業務管理システムから受け付けた返礼品の前記出荷実績情報における各返礼品の配送情報と、前記第２受付手段が前記配送会社の管理システムから受け付けた配送会社請求情報における各返礼品の配送情報とが一致するか否かを判定し、
前記請求情報作成手段は、前記判定手段により各返礼品の配送情報が一致すると判定された場合に前記配送会社請求情報における各返礼品の配送情報に基づいて請求情報を作成する、管理システム。
【請求項8】
コンピュータを受付手段と、送信手段と、判定手段と、請求情報作成手段として機能させるプログラムであって、
前記受付手段が業務管理システムから返礼品の配送指示を受け付けると、前記送信手段は前記受付手段が受け付けた返礼品の配送指示を配送会社の管理システムに送信し、
前記受付手段が前記配送会社の管理システムから各返礼品の配送情報を含む出荷完了情報を受け付けると、前記送信手段は前記受付手段が受け付けた出荷完了情報を前記業務管理システムに送信し、
前記判定手段は、前記受付手段が前記業務管理システムから受け付けた返礼品の出荷実績情報における各返礼品の配送情報と、前記受付手段が前記配送会社の管理システムから受け付けた配送会社請求情報における各返礼品の配送情報とが一致するか否かを判定し、
前記請求情報作成手段は、前記判定手段により各返礼品の配送情報が一致すると判定された場合に前記配送会社請求情報における各返礼品の配送情報に基づいて請求情報を作成する、プログラム。
前記受付手段が業務管理システムから返礼品の配送指示を受け付けると、前記送信手段は前記受付手段が受け付けた返礼品の配送指示を配送会社の管理システムに送信し、
前記受付手段が前記配送会社の管理システムから各返礼品の配送情報を含む出荷完了情報を受け付けると、前記送信手段は前記受付手段が受け付けた出荷完了情報を前記業務管理システムに送信し、
前記判定手段は、前記受付手段が前記業務管理システムから受け付けた返礼品の出荷実績情報における各返礼品の配送情報と、前記受付手段が前記配送会社の管理システムから受け付けた配送会社請求情報における各返礼品の配送情報とが一致するか否かを判定し、
前記請求情報作成手段は、前記判定手段により各返礼品の配送情報が一致すると判定された場合に前記配送会社請求情報における各返礼品の配送情報に基づいて請求情報を作成する、プログラム。
【請求項9】
制御部を有するコンピュータにより行われる情報処理方法であって、
前記制御部が業務管理システムから返礼品の配送指示を受け付けると、前記制御部は受け付けた返礼品の配送指示を配送会社の管理システムに送信し、
前記制御部が前記配送会社の管理システムから各返礼品の配送情報を含む出荷完了情報を受け付けると、前記制御部は受け付けた出荷完了情報を前記業務管理システムに送信し、
前記制御部は、前記業務管理システムから受け付けた返礼品の出荷実績情報における各返礼品の配送情報と、前記配送会社の管理システムから受け付けた配送会社請求情報における各返礼品の配送情報とが一致するか否かを判定し、
前記制御部は、各返礼品の配送情報が一致すると判定された場合に前記配送会社請求情報における各返礼品の配送情報に基づいて請求情報を作成する工程と、
を備えた、情報処理方法。
前記制御部が業務管理システムから返礼品の配送指示を受け付けると、前記制御部は受け付けた返礼品の配送指示を配送会社の管理システムに送信し、
前記制御部が前記配送会社の管理システムから各返礼品の配送情報を含む出荷完了情報を受け付けると、前記制御部は受け付けた出荷完了情報を前記業務管理システムに送信し、
前記制御部は、前記業務管理システムから受け付けた返礼品の出荷実績情報における各返礼品の配送情報と、前記配送会社の管理システムから受け付けた配送会社請求情報における各返礼品の配送情報とが一致するか否かを判定し、
前記制御部は、各返礼品の配送情報が一致すると判定された場合に前記配送会社請求情報における各返礼品の配送情報に基づいて請求情報を作成する工程と、
を備えた、情報処理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、配送情報管理システム、管理システム、プログラムおよび情報処理方法に関する。
【背景技術】
【0002】
寄附金税制の一つとして、いわゆるふるさと納税制度が実施されている（例えば、特許文献１、２等参照）。この制度では、任意の自治体に寄附をすると、その自治体の農作物や水産物などの特産物が返礼品としてその自治体の事業者から寄附者に配達される。また、ふるさと納税額のうち所定額を超える部分については所得税や住民税から控除される。また、寄附を統一的に処理し、寄附を受ける団体と寄附者の両者の負担を軽減するシステムとして、例えば特許文献３等に開示されるものが知られている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特開２０２１－１４９７８０号公報
【特許文献2】特開２０１８－０６７２４６号公報
【特許文献3】特開２０１７－０４２５５２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
ふるさと納税制度における返礼品の配送を管理する配送情報管理システムにおいて、配送会社から送信された返礼品の配送費用に関する請求情報を受け付けると、返礼品の配送の管理に関する手数料を返礼品の配送費用に加算して請求情報を作成し、この請求情報を自治体のシステム等に送信している。しかしながら、配送会社から送信された請求情報において返礼品の配送情報に誤りがあると、自治体のシステム等に送信される請求情報にも誤りが生じてしまうという問題がある。
【0005】
本発明は、このような点を考慮してなされたものであり、返礼品の配送の管理手数料に関する請求情報に誤りが生じてしまうことを抑制することができる配送情報管理システム、管理システム、プログラムおよび情報処理方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0006】
本発明の配送情報管理システムは、
受付手段と、送信手段と、判定手段と、請求情報作成手段とを備え、
前記受付手段が業務管理システムから返礼品の配送指示を受け付けると、前記送信手段は前記受付手段が受け付けた返礼品の配送指示を配送会社の管理システムに送信し、
前記受付手段が前記配送会社の管理システムから各返礼品の配送情報を含む出荷完了情報を受け付けると、前記送信手段は前記受付手段が受け付けた出荷完了情報を前記業務管理システムに送信し、
前記判定手段は、前記受付手段が前記業務管理システムから受け付けた返礼品の出荷実績情報における各返礼品の配送情報と、前記受付手段が前記配送会社の管理システムから受け付けた配送会社請求情報における各返礼品の配送情報とが一致するか否かを判定し、
前記請求情報作成手段は、前記判定手段により各返礼品の配送情報が一致すると判定された場合に前記配送会社請求情報における各返礼品の配送情報に基づいて請求情報を作成することを特徴とする。
受付手段と、送信手段と、判定手段と、請求情報作成手段とを備え、
前記受付手段が業務管理システムから返礼品の配送指示を受け付けると、前記送信手段は前記受付手段が受け付けた返礼品の配送指示を配送会社の管理システムに送信し、
前記受付手段が前記配送会社の管理システムから各返礼品の配送情報を含む出荷完了情報を受け付けると、前記送信手段は前記受付手段が受け付けた出荷完了情報を前記業務管理システムに送信し、
前記判定手段は、前記受付手段が前記業務管理システムから受け付けた返礼品の出荷実績情報における各返礼品の配送情報と、前記受付手段が前記配送会社の管理システムから受け付けた配送会社請求情報における各返礼品の配送情報とが一致するか否かを判定し、
前記請求情報作成手段は、前記判定手段により各返礼品の配送情報が一致すると判定された場合に前記配送会社請求情報における各返礼品の配送情報に基づいて請求情報を作成することを特徴とする。
【0007】
本発明の配送情報管理システムにおいては、
前記送信手段は、前記請求情報作成手段により作成された請求情報を前記業務管理システムまたは自治体の端末に送信してもよい。
前記送信手段は、前記請求情報作成手段により作成された請求情報を前記業務管理システムまたは自治体の端末に送信してもよい。
【0008】
本発明の配送情報管理システムにおいては、
前記出荷実績情報における各返礼品の配送情報は少なくとも各返礼品の配送に関する伝票番号または配送管理ＩＤを含み、
前記配送会社請求情報における各返礼品の配送情報は少なくとも各返礼品の配送に関する伝票番号または配送管理ＩＤを含み、
前記判定手段は、前記出荷実績情報における各返礼品の配送に関する伝票番号または配送管理ＩＤと、前記配送会社請求情報における各返礼品の配送に関する伝票番号または配送管理ＩＤとが一致するか否かを判定してもよい。
前記出荷実績情報における各返礼品の配送情報は少なくとも各返礼品の配送に関する伝票番号または配送管理ＩＤを含み、
前記配送会社請求情報における各返礼品の配送情報は少なくとも各返礼品の配送に関する伝票番号または配送管理ＩＤを含み、
前記判定手段は、前記出荷実績情報における各返礼品の配送に関する伝票番号または配送管理ＩＤと、前記配送会社請求情報における各返礼品の配送に関する伝票番号または配送管理ＩＤとが一致するか否かを判定してもよい。
【0009】
本発明の配送情報管理システムにおいては、
前記出荷実績情報は、自治体の識別情報、各返礼品の配送指示が前記業務管理システムから前記配送情報管理システムに送信された日である連係日、各返礼品の出荷日および各返礼品の配送場所のうち少なくとも何れかの情報を更に含んでいてもよい。
前記出荷実績情報は、自治体の識別情報、各返礼品の配送指示が前記業務管理システムから前記配送情報管理システムに送信された日である連係日、各返礼品の出荷日および各返礼品の配送場所のうち少なくとも何れかの情報を更に含んでいてもよい。
【0010】
本発明の配送情報管理システムは、
修正要求手段を更に備え、
前記修正要求手段は、前記判定手段により両者の各返礼品の配送情報が一致しないと判定された場合に前記配送会社の管理システムに対して前記配送会社請求情報における返礼品の配送情報の修正を要求する修正要求情報を送信してもよい。
修正要求手段を更に備え、
前記修正要求手段は、前記判定手段により両者の各返礼品の配送情報が一致しないと判定された場合に前記配送会社の管理システムに対して前記配送会社請求情報における返礼品の配送情報の修正を要求する修正要求情報を送信してもよい。
【0011】
本発明の配送情報管理システムは、
記憶部を更に備え、
前記記憶部には、事業者毎、返礼品のサイズ毎および返礼品の配送場所毎のうち少なくともいずれかのもの毎の課金料金が記憶され、
前記請求情報作成手段は、前記記憶部に記憶されている課金料金の情報に基づいて、前記配送会社請求情報における各返礼品の配送情報に対応する請求情報を作成してもよい。
記憶部を更に備え、
前記記憶部には、事業者毎、返礼品のサイズ毎および返礼品の配送場所毎のうち少なくともいずれかのもの毎の課金料金が記憶され、
前記請求情報作成手段は、前記記憶部に記憶されている課金料金の情報に基づいて、前記配送会社請求情報における各返礼品の配送情報に対応する請求情報を作成してもよい。
【0012】
本発明の管理システムは、
業務管理システムと、配送情報管理システムと、を備えた管理システムであって、
前記業務管理システムは、第１受付手段と、第１送信手段とを有しており、
前記第１受付手段が寄附情報を受け付けると、前記第１送信手段は前記第１受付手段が受け付けた寄附情報に基づいて作成される返礼品の出荷指示情報を事業者の端末に送信するとともに前記第１受付手段が受け付けた寄附情報に基づいて作成される返礼品の配送指示を前記配送情報管理システムに送信し、
前記第１送信手段は各返礼品の配送情報を含む出荷実績情報を前記配送情報管理システムに送信し、
前記配送情報管理システムは、第２受付手段と、第２送信手段と、判定手段と、請求情報作成手段とを有しており、
前記第２受付手段が前記業務管理システムから返礼品の配送指示を受け付けると、前記第２送信手段は前記第２受付手段が受け付けた返礼品の配送指示を配送会社の管理システムに送信し、
前記第２受付手段が前記配送会社の管理システムから各返礼品の配送情報を含む出荷完了情報を受け付けると、前記第２送信手段は前記第２受付手段が受け付けた出荷完了情報を前記業務管理システムに送信し、
前記判定手段は、前記第２受付手段が前記業務管理システムから受け付けた返礼品の前記出荷実績情報における各返礼品の配送情報と、前記第２受付手段が前記配送会社の管理システムから受け付けた配送会社請求情報における各返礼品の配送情報とが一致するか否かを判定し、
前記請求情報作成手段は、前記判定手段により各返礼品の配送情報が一致すると判定された場合に前記配送会社請求情報における各返礼品の配送情報に基づいて請求情報を作成することを特徴とする。
業務管理システムと、配送情報管理システムと、を備えた管理システムであって、
前記業務管理システムは、第１受付手段と、第１送信手段とを有しており、
前記第１受付手段が寄附情報を受け付けると、前記第１送信手段は前記第１受付手段が受け付けた寄附情報に基づいて作成される返礼品の出荷指示情報を事業者の端末に送信するとともに前記第１受付手段が受け付けた寄附情報に基づいて作成される返礼品の配送指示を前記配送情報管理システムに送信し、
前記第１送信手段は各返礼品の配送情報を含む出荷実績情報を前記配送情報管理システムに送信し、
前記配送情報管理システムは、第２受付手段と、第２送信手段と、判定手段と、請求情報作成手段とを有しており、
前記第２受付手段が前記業務管理システムから返礼品の配送指示を受け付けると、前記第２送信手段は前記第２受付手段が受け付けた返礼品の配送指示を配送会社の管理システムに送信し、
前記第２受付手段が前記配送会社の管理システムから各返礼品の配送情報を含む出荷完了情報を受け付けると、前記第２送信手段は前記第２受付手段が受け付けた出荷完了情報を前記業務管理システムに送信し、
前記判定手段は、前記第２受付手段が前記業務管理システムから受け付けた返礼品の前記出荷実績情報における各返礼品の配送情報と、前記第２受付手段が前記配送会社の管理システムから受け付けた配送会社請求情報における各返礼品の配送情報とが一致するか否かを判定し、
前記請求情報作成手段は、前記判定手段により各返礼品の配送情報が一致すると判定された場合に前記配送会社請求情報における各返礼品の配送情報に基づいて請求情報を作成することを特徴とする。
【0013】
本発明のプログラムは、
コンピュータを受付手段と、送信手段と、判定手段と、請求情報作成手段として機能させるプログラムであって、
前記受付手段が業務管理システムから返礼品の配送指示を受け付けると、前記送信手段は前記受付手段が受け付けた返礼品の配送指示を配送会社の管理システムに送信し、
前記受付手段が前記配送会社の管理システムから各返礼品の配送情報を含む出荷完了情報を受け付けると、前記送信手段は前記受付手段が受け付けた出荷完了情報を前記業務管理システムに送信し、
前記判定手段は、前記受付手段が前記業務管理システムから受け付けた返礼品の出荷実績情報における各返礼品の配送情報と、前記受付手段が前記配送会社の管理システムから受け付けた配送会社請求情報における各返礼品の配送情報とが一致するか否かを判定し、
前記請求情報作成手段は、前記判定手段により各返礼品の配送情報が一致すると判定された場合に前記配送会社請求情報における各返礼品の配送情報に基づいて請求情報を作成することを特徴とする。
コンピュータを受付手段と、送信手段と、判定手段と、請求情報作成手段として機能させるプログラムであって、
前記受付手段が業務管理システムから返礼品の配送指示を受け付けると、前記送信手段は前記受付手段が受け付けた返礼品の配送指示を配送会社の管理システムに送信し、
前記受付手段が前記配送会社の管理システムから各返礼品の配送情報を含む出荷完了情報を受け付けると、前記送信手段は前記受付手段が受け付けた出荷完了情報を前記業務管理システムに送信し、
前記判定手段は、前記受付手段が前記業務管理システムから受け付けた返礼品の出荷実績情報における各返礼品の配送情報と、前記受付手段が前記配送会社の管理システムから受け付けた配送会社請求情報における各返礼品の配送情報とが一致するか否かを判定し、
前記請求情報作成手段は、前記判定手段により各返礼品の配送情報が一致すると判定された場合に前記配送会社請求情報における各返礼品の配送情報に基づいて請求情報を作成することを特徴とする。
【0014】
本発明の情報処理方法は、
制御部を有するコンピュータにより行われる情報処理方法であって、
前記制御部が業務管理システムから返礼品の配送指示を受け付けると、前記制御部は受け付けた返礼品の配送指示を配送会社の管理システムに送信し、
前記制御部が前記配送会社の管理システムから各返礼品の配送情報を含む出荷完了情報を受け付けると、前記制御部は受け付けた出荷完了情報を前記業務管理システムに送信し、
前記制御部は、前記業務管理システムから受け付けた返礼品の出荷実績情報における各返礼品の配送情報と、前記配送会社の管理システムから受け付けた配送会社請求情報における各返礼品の配送情報とが一致するか否かを判定し、
前記制御部は、各返礼品の配送情報が一致すると判定された場合に前記配送会社請求情報における各返礼品の配送情報に基づいて請求情報を作成する工程と、
を備えたことを特徴とする。
制御部を有するコンピュータにより行われる情報処理方法であって、
前記制御部が業務管理システムから返礼品の配送指示を受け付けると、前記制御部は受け付けた返礼品の配送指示を配送会社の管理システムに送信し、
前記制御部が前記配送会社の管理システムから各返礼品の配送情報を含む出荷完了情報を受け付けると、前記制御部は受け付けた出荷完了情報を前記業務管理システムに送信し、
前記制御部は、前記業務管理システムから受け付けた返礼品の出荷実績情報における各返礼品の配送情報と、前記配送会社の管理システムから受け付けた配送会社請求情報における各返礼品の配送情報とが一致するか否かを判定し、
前記制御部は、各返礼品の配送情報が一致すると判定された場合に前記配送会社請求情報における各返礼品の配送情報に基づいて請求情報を作成する工程と、
を備えたことを特徴とする。
【発明の効果】
【0015】
本発明の配送情報管理システム、管理システム、プログラムおよび情報処理方法によれば、返礼品の配送の管理手数料に関する請求情報に誤りが生じてしまうことを抑制することができる。
【図面の簡単な説明】
【0016】
【発明を実施するための形態】
【0017】
以下、図面を参照して本発明の実施の形態について説明する。図１は、本実施の形態による管理システムの構成を示すブロック図である。本実施の形態による管理システムは、業務管理システム１０と、配送情報管理システム４０とを備えており、これらの業務管理システム１０および配送情報管理システム４０はインターネット回線等の通信ネットワークにより互いに通信可能となるよう接続されている。また、業務管理システム１０には寄附者の端末８０、自治体の端末８２および事業者の端末８４がそれぞれインターネット回線等の通信ネットワークにより互いに通信可能となるよう接続されている。また、配送情報管理システム４０には配送会社の管理システム７０がインターネット回線等の通信ネットワークにより互いに通信可能となるよう接続されている。また、配送会社の管理システム７０には事業者の端末８４がインターネット回線等の通信ネットワークにより互いに通信可能となるよう接続されている。これらの各構成要素について以下に説明する。
【0018】
業務管理システム１０は、例えばインターネット回線等の通信ネットワークを通じて利用できるサーバやコンピュータ等を含む。本実施の形態では、業務管理システム１０は、複数の自治体におけるふるさと納税制度に係る様々な処理（以下、ふるさと納税業務ともいう）を行うようになっている。具体的には、業務管理システム１０は、様々なふるさと納税に関するポータルサイトに対応し、寄附者からの寄付の受け付けから控除管理、問い合わせ管理、返礼品の配送の管理までの様々なプロセスにおける情報を一括して管理することにより、ふるさと納税業務の効率化を図るものである。
【0019】
配送情報管理システム４０は、例えばインターネット回線等の通信ネットワークを通じて利用できるサーバやコンピュータ等を含む。本実施の形態では、配送情報管理システム４０は、様々な配送会社の管理システム７０に対して情報の送受信を行うことにより、ふるさと納税業務における返礼品の配送に関する配送情報を管理するようになっている。
【0020】
配送会社の管理システム７０は、例えばインターネット回線等の通信ネットワークを通じて利用できるサーバやコンピュータ等を含む。本実施の形態では、配送会社の管理システム７０は、配送会社における配送業務等の様々な業務の情報を管理するようになっている。
【0021】
寄附者の端末８０は、例えば寄附者が所持するスマートフォン、タブレット端末、コンピュータ等であり、この寄附者の端末８０においてブラウザでふるさと納税のポータルサイトを表示させたりふるさと納税のアプリをダウンロードしてこのアプリを起動させたりすることができるようになっている。
【0022】
自治体の端末８２は、例えば自治体の事務室等に設置されるコンピュータ等である。自治体の職員は自治体の端末８２により業務管理システム１０に対して様々な情報の送受信を行うことができるようになっている。具体的には、自治体の端末８２により、業務管理システム１０によってウェブ上に構築される各自治体向けの管理ウェブサイトにアクセスすることができるようになっている。そして、この管理ウェブサイトにおいて自治体の職員は自治体の端末８２によりふるさと納税業務における様々な情報（具体的には、寄附者からの寄付の受け付けから控除管理、問い合わせ管理、返礼品の配送の管理までの様々なプロセスにおける情報）の管理を行うことができるようになっている。
【0023】
事業者の端末８４は、例えば自治体から委託を受けて返礼品の発送を行う事業者の事務室等に設置されるコンピュータ等である。
【0024】
次に、業務管理システム１０の構成の詳細について図１を用いて説明する。図１に示すように、業務管理システム１０は、制御部２０と、記憶部２８と、通信インターフェース３０とを有している。制御部２０は、ＣＰＵおよび半導体メモリを含むマイクロコンピュータで構成され、業務管理システム１０の動作を制御する。より詳細には、制御部２０は、記憶部２８に記憶されているプログラムを実行することにより、第１受付手段２２、第１処理手段２４および第１送信手段２６として機能する。第１受付手段２２は、外部装置（例えば、配送情報管理システム４０、寄附者の端末８０、自治体の端末８２および事業者の端末８４等）から様々な情報を受け付ける。第１処理手段２４は、ふるさと納税業務に関する様々な情報の処理を行う。第１送信手段２６は、外部装置（例えば、配送情報管理システム４０、寄附者の端末８０、自治体の端末８２および事業者の端末８４等）に対して様々な情報を送信する。このような各手段２２、２４、２６の機能の詳細については後述する。
【0025】
記憶部２８は、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）またはＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）等から構成されている。記憶部２８には、制御部２０により実行されるプログラムを含む各種プログラムが記憶されている。また、記憶部２８には、自治体毎のふるさと納税業務に関する様々な情報が記憶されるようになっている。
【0026】
なお、制御部２０により実行されるプログラムは記憶部２８に記憶されているものに限定されない。業務管理システム１０に取り付けられた記録媒体に記憶されているプログラムや、外部装置から業務管理システム１０に送信されたプログラム等を制御部２０が実行することによって当該制御部２０が第１受付手段２２、第１処理手段２４および第１送信手段２６として機能するようになっていてもよい。
【0027】
通信インターフェース３０は、インターネットやＬＡＮなどの通信ネットワークを介して配送情報管理システム４０、寄附者の端末８０、自治体の端末８２および事業者の端末８４等に対して信号の送受信を行う。
【0028】
次に、配送情報管理システム４０の構成の詳細について図１を用いて説明する。図１に示すように、配送情報管理システム４０は、制御部５０と、記憶部６４と、通信インターフェース６６とを有している。制御部５０は、ＣＰＵおよび半導体メモリを含むマイクロコンピュータで構成され、配送情報管理システム４０の動作を制御する。より詳細には、制御部５０は、記憶部６４に記憶されているプログラムを実行することにより、第２受付手段５２、第２処理手段５４、第２送信手段５６、判定手段５８、請求情報作成手段６０および修正要求手段６２として機能する。第２受付手段５２は、外部装置（例えば、業務管理システム１０および配送会社の管理システム７０等）から様々な情報を受け付ける。第２処理手段５４は、ふるさと納税業務における返礼品の配送に関する様々な情報の処理を行う。第２送信手段５６は、外部装置（例えば、業務管理システム１０および配送会社の管理システム７０等）に対して様々な情報を送信する。判定手段５８は、配送情報管理システム４０から業務管理システム１０に送信される請求情報が配送情報管理システム４０において作成される際に、第２受付手段５２が業務管理システム１０から受け付けた返礼品の出荷実績情報における各返礼品の配送情報と、第２受付手段５２が配送会社の管理システム７０から受け付けた配送会社請求情報における各返礼品の配送情報とが一致するか否かを判定する。請求情報作成手段６０は、判定手段５８により各返礼品の配送情報が一致すると判定された場合に配送会社請求情報における各返礼品の配送情報に基づいて請求情報を作成する。修正要求手段６２は、判定手段５８により両者の各返礼品の配送情報が一致しないと判定された場合に配送会社の管理システム７０に対して配送会社請求情報における返礼品の配送情報の修正を要求する修正要求情報を送信する。このような各手段５２、５４、５６、５８、６０、６２の機能の詳細については後述する。
【0029】
記憶部６４は、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）またはＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）等から構成されている。記憶部６４には、制御部５０により実行されるプログラムを含む各種プログラムが記憶されている。また、記憶部６４には、ふるさと納税業務における返礼品の配送に関する様々な情報が記憶されるようになっている。また、記憶部６４には、事業者毎、返礼品のサイズ毎および返礼品の配送場所毎のうち少なくともいずれかのもの毎のデータ連係費としての課金料金が記憶されている。
【0030】
なお、制御部５０により実行されるプログラムは記憶部６４に記憶されているものに限定されない。配送情報管理システム４０に取り付けられた記録媒体に記憶されているプログラムや、外部装置から配送情報管理システム４０に送信されたプログラム等を制御部５０が実行することによって当該制御部５０が第２受付手段５２、第２処理手段５４、第２送信手段５６、判定手段５８、請求情報作成手段６０および修正要求手段６２として機能するようになっていてもよい。
【0031】
通信インターフェース６６は、インターネットやＬＡＮなどの通信ネットワークを介して業務管理システム１０および配送会社の管理システム７０等に対して信号の送受信を行う。
【0032】
次に、本実施の形態の管理システムによる情報処理方法について図２乃至図５を用いて説明する。図２は、図１に示す管理システムにおいて寄附者がポータルサイトで寄附を行うときの各端末やシステムの間での情報の送受信を示すチャート図であり、図３は、図１に示す管理システムにおいて配送情報管理システム４０により請求情報が作成されるときの各システムの間での情報の送受信を示すチャート図である。また、図４は、図１に示す管理システムにおいて寄附者がポータルサイトで寄附を行うときの一連の動作を示すフローチャートであり、図５は、図１に示す管理システムにおいて配送情報管理システム４０により請求情報が作成されるときの一連の動作を示すフローチャートである。なお、以下に示す動作は、業務管理システム１０において記憶部２８に記憶されているプログラムを制御部２０が実行するとともに配送情報管理システム４０において記憶部６４に記憶されているプログラムを制御部５０が実行することにより行われる。
【0033】
まず、寄附者が端末８０のブラウザに表示されるポータルサイトで自治体への寄附を行ったときの動作について図２および図４を用いて説明する。寄附者が端末８０においてブラウザに表示されるポータルサイトで自治体への寄附を行うと、寄附情報が寄附者の端末８０から業務管理システム１０に送信される（図４のステップＳＴ１）。寄附情報は、寄附者の氏名、住所、電話番号、寄附金額、返礼品の品目、返礼品の数等を含む。
【0034】
業務管理システム１０において、第１受付手段２２が寄附者の端末８０から寄附情報を受け付けると、第１処理手段２４は、寄附者の端末８０から受け付けた寄附情報に基づいてふるさと納税業務の様々な処理を行う。具体的には、第１処理手段２４は、寄附者の端末８０から受け付けた寄附情報に基づいて、寄附を行った寄附者に対する返礼品の送付に関する処理を行う。そして、第１処理手段２４により行われた返礼品の送付に関する処理に基づいて、第１送信手段２６は事業者の端末８４に対して返礼品の出荷指示情報を送信する（図４のステップＳＴ２）。また、第１処理手段２４により行われた返礼品の送付に関する処理に基づいて、第１送信手段２６は配送情報管理システム４０に対して返礼品の配送指示を送信する（図４のステップＳＴ３）。返礼品の配送指示には、寄附者の住所、氏名、電話番号、事業者の住所、会社名、電話番号、返礼品の品目等の情報が含まれる。配送情報管理システム４０において、第２受付手段５２が業務管理システム１０から返礼品の配送指示を受け付けると、第２送信手段５６は、第２受付手段５２が受け付けた返礼品の配送指示を配送会社の管理システム７０に送信する（図４のステップＳＴ４）。
【0035】
業務管理システム１０から事業者の端末８４に返礼品の出荷指示情報が送信され、この端末８４のモニタに返礼品の出荷指示情報が表示されると、事業者は返礼品の生産や調達等の準備および寄附者への返礼品の配送の準備を行う。
【0036】
配送情報管理システム４０から配送会社の管理システム７０に返礼品の配送指示が送信されると、配送会社の社員は配送指示に含まれる情報に基づいて伝票の発行を行う。この際に、配送指示に含まれる情報における寄附者の住所、氏名、電話番号、事業者の住所、会社名、電話番号、返礼品の品目等の情報が伝票に記載される。具体的には、配送会社の事務室等に設けられている印刷機に対して配送会社の管理システム７０から上記情報が送信されることによって、当該印刷機により伝票に上記情報が印刷される。配送会社により発行された伝票は事業者に渡される。そして、事業者は返礼品に伝票を貼り付けて配送会社に集荷依頼を行う。具体的には、事業社は端末８４により配送会社の管理システム７０に対して集荷依頼情報（例えば、返礼品の集荷依頼が記載されたメール等）が送信される（図４のステップＳＴ５）。
【0037】
配送会社が事業者から返礼品を集荷すると、配送会社の管理システム７０から配送情報管理システム４０に出荷情報が送信される（図４のステップＳＴ６）。出荷情報には、寄附者の住所、氏名、電話番号、事業者の住所、会社名、電話番号、返礼品の品目、伝票番号、配送管理ＩＤ、返礼品の出荷日等が含まれる。配送情報管理システム４０において第２受付手段５２が配送会社の管理システム７０から出荷情報を受け付けると、第２送信手段５６は、第２受付手段５２が受け付けた出荷情報を業務管理システム１０に送信する（図４のステップＳＴ７）。業務管理システム１０において、第１受付手段２２が出荷情報を受け付けると、第１送信手段２６は寄附者の端末８０に対して出荷情報として例えば「○○月○○日頃に返礼品が配送されます」というダイレクトメッセージを端末８０のモニタに例えばポップアップ表示させる表示指示信号を送信する。また、第１処理手段２４により、寄附者の端末８０に表示されるポータルサイトのマイページに出荷情報が反映される。具体的には、ポータルサイトにおける返礼品の発送状況において「○○月○○日頃に返礼品が配送されます」という情報が表示される。このことにより、寄附者は返礼品がいつ配送されるかを認識することができる（図４のステップＳＴ８）。また、返礼品の配送中は配送状況が配送会社の管理システム７０から配送情報管理システム４０を経て業務管理システム１０に送信される。このことにより、寄附者は返礼品の配送状況を寄附者の端末８０に表示されるポータルサイト等で確認することができる。
【0038】
その後、配送会社による寄附者への返礼品の配送が完了すると、配送会社の管理システム７０から配送情報管理システム４０に出荷完了情報が送信される。出荷完了情報には、寄附者の住所、氏名、電話番号、事業者の住所、会社名、電話番号、返礼品の品目、伝票番号、配送管理ＩＤ、配送完了日等の情報が含まれる（図４のステップＳＴ９）。配送情報管理システム４０において第２受付手段５２が配送会社の管理システム７０から出荷完了情報を受け付けると、第２送信手段５６は、第２受付手段５２が受け付けた出荷完了情報を業務管理システム１０に送信する（図４のステップＳＴ１０）。業務管理システム１０において、第１受付手段２２が出荷完了情報を受け付けると、受け付けられた出荷完了情報（具体的には、寄附者の住所、氏名、電話番号、事業者の住所、会社名、電話番号、返礼品の品目、伝票番号、配送管理ＩＤ、返礼品の配送完了日等の情報）が記憶部２８に記憶される。
【0039】
次に、配送情報管理システム４０により請求情報が作成され、作成された請求情報が配送情報管理システム４０から業務管理システム１０や自治体の端末８２に送信されるときの動作について図３および図５を用いて説明する。このような請求情報は所定の期間毎（例えば、１ヶ月毎）に、また自治体毎に作成される。配送情報管理システム４０から業務管理システム１０に送信される請求情報は、配送情報管理システム４０による返礼品の配送情報の管理業務および返礼品の配送業務に対する対価であり、返礼品の配送費用および返礼品の配送情報の管理費用の合計金額が請求情報に含まれるようになっている。ここで、返礼品の配送費用について、業務管理システム１０を管理する主体から配送会社に支払うべき返礼品の配送費用を、配送情報管理システム４０を管理する主体が立替払いする。このため、このような立替払いの金額も請求情報に含まれるようになる。
【0040】
配送情報管理システム４０において請求情報作成手段６０が請求情報を作成するにあたり、まず、業務管理システム１０から配送情報管理システム４０に出荷実績情報が送信される（図５のステップＳＴ２１）。出荷実績情報は、業務管理システム１０の記憶部２８に記憶されている、寄附者への配送が完了したが配送費用の精算が終わっていない返礼品についての自治体の識別情報、事業者の識別情報、伝票番号、データ連係日（具体的には、返礼品の配送指示が業務管理システム１０から配送情報管理システム４０に送信された日）、返礼品の出荷日、寄附者の住所に基づいて決められる返礼品の配送先の都道府県等の情報を含む。また、配送会社の管理システム７０から配送情報管理システム４０に配送会社請求情報が送信される（図５のステップＳＴ２２）。配送会社請求情報は、配送会社が寄附者への配送を行った各々の返礼品の伝票番号、事業者の識別情報、返礼品のサイズ、返礼品の配送場所および配送費用等を含む。
【0041】
配送情報管理システム４０において第２受付手段５２が出荷実績情報および配送会社請求情報を受け付けると、判定手段５８は、受付手段５２が業務管理システム１０から受け付けた返礼品の出荷実績情報における各返礼品の配送情報と、第２受付手段５２が配送会社の管理システム７０から受け付けた配送会社請求情報における各返礼品の配送情報とが一致するか否かを判定する（図５のステップＳＴ２３）。具体的には、判定手段５８は、出荷実績情報における各返礼品の配送に関する伝票番号と、出荷完了情報における各返礼品の配送に関する伝票番号とが一致するか否かを判定する。判定手段５８により両者の各返礼品の配送情報が一致しないと判定された場合には（図５のステップＳＴ２３の「ＮＯ」）、修正要求手段６２は、配送会社の管理システム７０に対して配送会社請求情報における返礼品の配送情報の修正を要求する修正要求情報を送信する（図５のステップＳＴ２４）。このことにより、配送会社の社員は、配送会社の管理システム７０のモニタに表示される修正要求情報を確認することにより、配送会社請求情報に誤りがあることに気づくことができる。そして、配送会社の社員は、配送会社の管理システム７０により配送会社請求情報を修正し、修正された配送会社請求情報を配送情報管理システム４０に送信する（図５のステップＳＴ２５）。このことにより、配送情報管理システム４０において第２受付手段５２は修正された配送会社請求情報を受け付ける。その後、判定手段５８により、返礼品の出荷実績情報における各返礼品の配送情報と、修正された配送会社請求情報における各返礼品の配送情報とが一致するか否かが判定される（図５のステップＳＴ２３）。このような処理は、返礼品の出荷実績情報における各返礼品の配送情報と、修正された配送会社請求情報における各返礼品の配送情報とが一致すると判定手段５８により判定されるまで行われる。
【0042】
返礼品の出荷実績情報における各返礼品の配送情報と、修正された配送会社請求情報における各返礼品の配送情報とが一致すると判定手段５８により判定されると（図５のステップＳＴ２３の「ＹＥＳ」）、請求情報作成手段６０は配送会社請求情報における各返礼品の配送情報に基づいて請求情報を作成する（図５のステップＳＴ２６）。具体的には、配送会社請求情報における各返礼品の配送費用と、配送情報管理システム４０により配送の管理が行われている各返礼品のデータ連係費としての課金情報との合計金額が請求情報に含まれる。ここで、上述したように、記憶部６４には、事業者毎、返礼品のサイズ毎および返礼品の配送場所毎のうち少なくともいずれかのもの毎のデータ連係費としての課金料金が記憶されている。そして、請求情報作成手段６０は、立替払いを行った各返礼品の配送費用、および記憶部６４に記憶されているデータ連係費としての課金料金の情報に基づいて、配送会社請求情報における各返礼品の配送情報に対応する請求情報を作成する。このような請求情報は自治体毎に作成される。
【0043】
そして、請求情報作成手段６０により作成された請求情報は配送情報管理システム４０から業務管理システム１０に送信され、業務管理システム１０において記憶部２８に記憶される。このようにして、自治体の職員は、自治体の端末８２により、業務管理システム１０によってウェブ上に構築される各自治体向けの管理ウェブサイトにアクセスすることによりこの自治体に対応する請求情報を確認し、請求情報を確認した自治体の職員は配送情報管理システム４０の主体に対して請求情報における請求金額を支払うことができるようになる。また、請求情報作成手段６０により作成された請求情報が配送情報管理システム４０から自治体の端末８２に直接送信されてもよい。この場合も、自治体の職員は、自治体の端末８２により、この自治体に対応する請求情報を確認し、請求情報を確認した自治体の職員は配送情報管理システム４０の主体に対して請求情報における請求金額を支払うことができるようになる。
【0044】
以上のような構成からなる本実施の形態の配送情報管理システム４０、管理システム、プログラムおよび情報処理方法によれば、第２受付手段５２が業務管理システム１０から返礼品の配送指示を受け付けると、第２送信手段５６は第２受付手段５２が受け付けた返礼品の配送指示を配送会社の管理システム７０に送信し、第２受付手段５２が配送会社の管理システム７０から各返礼品の配送情報を含む出荷完了情報を受け付けると、第２送信手段５６は第２受付手段５２が受け付けた出荷完了情報を業務管理システム１０に送信する。また、判定手段５８は、第２受付手段５２が業務管理システム１０から受け付けた返礼品の出荷実績情報における各返礼品の配送情報と、第２受付手段５２が配送会社の管理システム７０から受け付けた配送会社請求情報における各返礼品の配送情報とが一致するか否かを判定し、請求情報作成手段６０は、判定手段５８により各返礼品の配送情報が一致すると判定された場合に配送会社請求情報における各返礼品の配送情報に基づいて請求情報を作成する。このように、判定手段５８によって出荷実績情報における各返礼品の配送情報と配送会社請求情報における各返礼品の配送情報とが一致するか否かを判定し、各返礼品の配送情報が一致すると判定された場合に請求情報作成手段６０により配送会社請求情報における各返礼品の配送情報に基づいて請求情報を作成させるため、配送会社の管理システム７０により作成される配送会社請求情報に誤りがあった場合でも誤った請求情報が作成されてしまうことを防止することができる。
【0045】
より詳細には、配送会社の管理システム７０から配送情報管理システム４０に送信される配送会社請求情報について、寄附者への返礼品の配送以外の配送に関する配送費用等の配送情報が含まれていたり、実際には寄附者への返礼品の配送を行ったにもかかわらず寄附者への返礼品の配送に関する配送費用等の配送情報が含まれていなかったりする場合がある。寄附者への返礼品の配送以外の配送に関する配送費用等の配送情報が配送会社請求情報に含まれている場合には、配送情報管理システム４０により作成される請求情報にも寄附者への返礼品の配送以外の配送に関する配送費用等が含まれてしまい、過請求となってしまうという問題がある。一方、実際には寄附者への返礼品の配送を行ったにもかかわらず寄附者への返礼品の配送に関する配送費用等の配送情報が配送会社請求情報に含まれていない場合には、配送情報管理システム４０により作成される請求情報において寄附者への返礼品の配送に関する配送費用等が含まれないようになってしまい、未請求になってしまうという問題がある。これに対し、本実施の形態では、判定手段５８によって出荷実績情報における各返礼品の配送情報と配送会社請求情報における各返礼品の配送情報とが一致するか否かを判定することにより、上述した請求情報における過請求や未請求の問題が発生してしまうことを防止することができる。
【0046】
また、本実施の形態の配送情報管理システム４０、管理システム、プログラムおよび情報処理方法においては、上述したように、第２送信手段５６は、請求情報作成手段６０により作成された請求情報を業務管理システム１０に送信する。このことにより、業務管理システム１０において請求情報を管理することができるようになる。なお、本実施の形態は、請求情報作成手段６０により作成された請求情報が第２送信手段５６により業務管理システム１０に送信される態様に限定されることはない。他の態様として、請求情報作成手段６０により作成された請求情報が第２送信手段５６により業務管理システム１０ではなく各自治体の端末８２に直接送信されるようになっていてもよい。この場合でも、自治体の職員は、自治体の端末８２により、配送情報管理システム４０から送信された請求情報を確認することにより、請求情報を確認した自治体の職員は配送情報管理システム４０の主体に対して請求情報における請求金額を支払うことができるようになる。また、配送情報管理システム４０において紙の請求書が発行され、この紙の請求書が自治体に送付されるようになっていてもよい。
【0047】
また、本実施の形態の配送情報管理システム４０、管理システム、プログラムおよび情報処理方法においては、上述したように、出荷実績情報における各返礼品の配送情報は少なくとも各返礼品の配送に関する伝票番号を含み、配送会社請求情報における各返礼品の配送情報は少なくとも各返礼品の配送に関する伝票番号を含み、判定手段５８は、出荷実績情報における各返礼品の配送に関する伝票番号と、配送会社請求情報における各返礼品の配送に関する伝票番号とが一致するか否かを判定する。この場合は、各返礼品の配送に関する伝票番号に基づいて、配送会社の管理システム７０により作成される配送会社請求情報に誤りがあるか否かを判定することができる。なお、本実施の形態はこのような態様に限定されることはない。他の態様として、出荷実績情報における各返礼品の配送情報に、各返礼品の配送に関する配送管理ＩＤが含まれるとともに、配送会社請求情報における各返礼品の配送情報に、各返礼品の配送に関する配送管理ＩＤが含まれていてもよい。この場合は、判定手段５８は、出荷実績情報における各返礼品の配送に関する配送管理ＩＤと、配送会社請求情報における各返礼品の配送に関する配送管理ＩＤとが一致するか否かを判定する。また、更に他の態様において、判定手段５８は、出荷実績情報における各返礼品の配送に関する伝票番号や配送管理ＩＤ以外の識別情報と、配送会社請求情報における各返礼品の配送に関する伝票番号や配送管理ＩＤ以外の識別情報とが一致するか否かを判定してもよい。
【0048】
また、出荷実績情報は、自治体の識別情報、各返礼品の配送指示が業務管理システムから配送情報管理システムに送信された日である連係日、各返礼品の出荷日および各返礼品の配送場所のうち少なくとも何れかの情報を更に含んでいてもよい。ここで、出荷実績情報に連係日の情報が含まれる場合には、請求情報においてデータ連係費を連係日に基づいて請求することができるようになり、よって請求月のずれや請求漏れ等が発生してしまうことを防止することができる。
【0049】
また、本実施の形態の配送情報管理システム４０、管理システム、プログラムおよび情報処理方法においては、上述したように、配送情報管理システム４０は修正要求手段６２を更に備え、修正要求手段６２は、判定手段５８により両者の各返礼品の配送情報が一致しないと判定された場合に配送会社の管理システム７０に対して配送会社請求情報における返礼品の配送情報の修正を要求する修正要求情報を送信する。この場合は、配送会社の管理システム７０により作成される配送会社請求情報に誤りがあったときに、配送会社請求情報における返礼品の配送情報の修正を配送会社に行わせることができる。
【0050】
また、本実施の形態の配送情報管理システム４０、管理システム、プログラムおよび情報処理方法においては、上述したように、配送情報管理システム４０は記憶部６４を更に備え、記憶部６４には、事業者毎、返礼品のサイズ毎および返礼品の配送場所毎のうち少なくともいずれかのもの毎の課金料金が記憶され、請求情報作成手段６０は、記憶部６４に記憶されている課金料金の情報に基づいて、配送会社請求情報における各返礼品の配送情報に対応する請求情報を作成する。この場合には、データ連係費としての課金料金を事業者別、返礼品のサイズ別または配送場所別に設定することが可能となり、柔軟な料金設定に基づく営業等が可能になる。
【0051】
また、本発明による配送情報管理システム、管理システム、プログラムおよび情報処理方法は、上述したような態様に限定されることはなく、様々な変更を加えることができる。
【0052】
例えば、上記の実施の形態では、配送情報管理システム４０に設けられている制御部５０が第２受付手段５２、第２処理手段５４、第２送信手段５６、判定手段５８、請求情報作成手段６０および修正要求手段６２の各機能を果たすようになっているが、本発明はこのような態様に限定されることはない。上記の各手段のうち一部の手段が配送情報管理システム４０とは別の装置に設けられ、配送情報管理システム４０とこの別の装置が協働することにより上述した処理が行われるようになっていてもよい。
【0053】
また、自治体の情報や事業者の情報、返礼品の情報、返礼品の配送が行われるときの伝票番号や配送管理ＩＤ等の様々な情報の全てが業務管理システム１０の記憶部２８に記憶されるのではなく、これらの情報の一部または全部が業務管理システム１０とは別に設けられた記憶装置やクラウドサービス上で運用される記憶領域に記憶されるようになっていてもよい。この場合は、業務管理システム１０の制御部２０は必要に応じて外部の記憶装置等から情報を読み取りにいくようになる。
【0054】
また、本発明に係る管理システムとして、図１乃至図５に示すものではなく、図６乃至図８に示すものが用いられてもよい。図６は、本発明の他の実施の形態による管理システムの構成を示すブロック図であり、図７は、図６に示す管理システムにおいて寄附者がポータルサイトで寄附を行うときの各端末やシステムの間での情報の送受信を示すチャート図である。また、図８は、図６に示す管理システムにおいて配送会社の請求管理システム１４０により請求情報が作成されるときの各システムの間での情報の送受信を示すチャート図である。なお、図６乃至図８に示す管理システムの説明を行うにあたり、図１乃至図５に示す管理システムと同じ構成要素については同じ参照符号を付けてその説明を省略する。
【0055】
図６に示すような変形例に係る管理システムは、業務管理システム１０、配送会社の出荷管理システム１１０、配送会社の請求管理システム１４０および集荷担当の端末１６０等から構成されている。業務管理システム１０については、図１乃至図５に示す管理システムと略同一の構成および機能であるためその説明を省略する。
【0056】
配送会社の出荷管理システム１１０は、例えばインターネット回線等の通信ネットワークを通じて利用できるサーバやコンピュータ等を含み、配送会社により管理されるようになっている。図６に示すように、配送会社の出荷管理システム１１０は、制御部１２０と、記憶部１２８と、通信インターフェース１３０とを有している。制御部１２０は、ＣＰＵおよび半導体メモリを含むマイクロコンピュータで構成され、配送会社の出荷管理システム１１０の動作を制御する。より詳細には、制御部１２０は、記憶部１２８に記憶されているプログラムを実行することにより、第３受付手段１２２、第３処理手段１２４および第３送信手段１２６として機能する。第３受付手段１２２は、外部装置（例えば、業務管理システム１０および集荷担当の端末１６０等）から様々な情報を受け付ける。第３処理手段１２４は、ふるさと納税業務における返礼品の配送に関する様々な情報の処理を行う。第３送信手段１２６は、外部装置（例えば、業務管理システム１０、集荷担当の端末１６０および配送会社の請求管理システム１４０等）に対して様々な情報を送信する。このような各手段１２２、１２４、１２６の機能の詳細については後述する。
【0057】
記憶部１２８は、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）またはＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）等から構成されている。記憶部１２８には、制御部１２０により実行されるプログラムを含む各種プログラムが記憶されている。また、記憶部１２８には、ふるさと納税業務における返礼品の配送に関する様々な情報が記憶されるようになっている。
【0058】
なお、制御部１２０により実行されるプログラムは記憶部１２８に記憶されているものに限定されない。配送会社の出荷管理システム１１０に取り付けられた記録媒体に記憶されているプログラムや、外部装置から出荷管理システム１１０に送信されたプログラム等を制御部１２０が実行することによって当該制御部１２０が第３受付手段１２２、第３処理手段１２４および第３送信手段１２６として機能するようになっていてもよい。
【0059】
通信インターフェース１３０は、インターネットやＬＡＮなどの通信ネットワークを介して業務管理システム１０、配送会社の請求管理システム１４０および集荷担当の端末１６０等に対して信号の送受信を行う。
【0060】
配送会社の請求管理システム１４０は、例えばインターネット回線等の通信ネットワークを通じて利用できるサーバやコンピュータ等を含み、配送会社により管理されるようになっている。配送会社の請求管理システム１４０は自治体に対して返礼品の配送費用の請求を行うものである。図６に示すように、配送会社の請求管理システム１４０は、制御部１５０と、記憶部（図示せず）と、通信インターフェース（図示せず）とを有している。制御部１５０は、ＣＰＵおよび半導体メモリを含むマイクロコンピュータで構成され、配送会社の請求管理システム１４０の動作を制御する。より詳細には、制御部１５０は、記憶部に記憶されているプログラムを実行することにより、判定手段１５２、請求情報作成手段１５４および修正要求手段１５６として機能する。判定手段１５２は、配送会社の請求管理システム１４０から業務管理システム１０または自治体の端末８２に送信される請求情報が配送会社の請求管理システム１４０において作成される際に、配送会社の出荷管理システム１１０から受け付けた返礼品の出荷実績情報における各返礼品の配送情報と、集荷担当の端末１６０から受け付けた各返礼品の配送情報とが一致するか否かを判定する。請求情報作成手段１５４は、判定手段１５２により各返礼品の配送情報が一致すると判定された場合に配送会社請求情報における各返礼品の配送情報に基づいて請求情報を作成する。修正要求手段１５６は、判定手段１５２により両者の各返礼品の配送情報が一致しないと判定された場合に配送会社の出荷管理システム１１０に対して配送会社請求情報における返礼品の配送情報の修正を要求する修正要求情報を送信する。このような各手段１５２、１５４、１５６等の機能の詳細については後述する。
【0061】
また、配送会社の請求管理システム１４０の記憶部には、事業者毎、返礼品のサイズ毎および返礼品の配送場所毎のうち少なくともいずれかのもの毎のデータ連係費としての課金料金が記憶されている。
【0062】
集荷担当の端末１６０は、返礼品の配送を行う配達員が所持するものであり、集荷担当の端末１６０は例えばスマートフォン、タブレット端末等を含む。配達員は集荷担当の端末１６０により返礼品の出荷開始時や出荷完了時に返礼品の出荷状況の情報を入力することができるようになっている。
【0063】
次に、図６に示すような変形例に係る管理システムによる情報処理方法について図７および図８を用いて説明する。図７は、図６に示す管理システムにおいて寄附者がポータルサイトで寄附を行うときの各端末やシステムの間での情報の送受信を示すチャート図であり、図８は、図６に示す管理システムにおいて配送会社の請求管理システム１４０により請求情報が作成されるときの各システムの間での情報の送受信を示すチャート図である。なお、以下に示す動作は、業務管理システム１０において記憶部２８に記憶されているプログラムを制御部２０が実行し、配送会社の出荷管理システム１１０において記憶部１２８に記憶されているプログラムを制御部１２０が実行するとともに、配送会社の請求管理システム１４０において図示しない記憶部に記憶されているプログラムを制御部１５０が実行することにより行われる。
【0064】
まず、寄附者が端末８０のブラウザに表示されるポータルサイトで自治体への寄附を行ったときの動作について図７を用いて説明する。寄附者が端末８０においてブラウザに表示されるポータルサイトで自治体への寄附を行うと、寄附情報が寄附者の端末８０から業務管理システム１０に送信される。業務管理システム１０において、第１受付手段２２が寄附者の端末８０から寄附情報を受け付けると、第１処理手段２４は、寄附者の端末８０から受け付けた寄附情報に基づいてふるさと納税業務の様々な処理を行う。具体的には、第１処理手段２４は、寄附者の端末８０から受け付けた寄附情報に基づいて、寄附を行った寄附者に対する返礼品の送付に関する処理を行う。そして、第１処理手段２４により行われた返礼品の送付に関する処理に基づいて、第１送信手段２６は事業者の端末８４に対して返礼品の出荷指示情報を送信する。また、第１処理手段２４により行われた返礼品の送付に関する処理に基づいて、第１送信手段２６は配送会社の出荷管理システム１１０に対して返礼品の配送指示を送信する。配送会社の出荷管理システム１１０において、第３受付手段１２２が業務管理システム１０から返礼品の配送指示を受け付けると、第３送信手段１２６は、第３受付手段１２２が受け付けた返礼品の配送指示を集荷担当の端末１６０に送信する。
【0065】
業務管理システム１０から事業者の端末８４に返礼品の出荷指示情報が送信され、この端末８４のモニタに返礼品の出荷指示情報が表示されると、事業者は返礼品の生産や調達等の準備および寄附者への返礼品の配送の準備を行う。また、業務管理システム１０から配送会社の出荷管理システム１１０に返礼品の配送指示が送信されると、配送会社の社員は配送指示に含まれる情報に基づいて伝票の発行を行う。この際に、配送指示に含まれる情報における寄附者の住所、氏名、電話番号、事業者の住所、会社名、電話番号、返礼品の品目等の情報が伝票に記載される。具体的には、配送会社の事務室等に設けられている印刷機に対して配送会社の出荷管理システム１１０から上記情報が送信されることによって、当該印刷機により伝票に上記情報が印刷される。配送会社により発行された伝票は事業者に渡される。そして、事業者は返礼品に伝票を貼り付けて配送会社に集荷依頼を行う。具体的には、事業者は端末８４により集荷担当の端末１６０に対して集荷依頼情報（例えば、返礼品の集荷依頼が記載されたメール等）が送信される。
【0066】
配送会社の配達員が事業者から返礼品を集荷すると、集荷担当の端末１６０から配送会社の出荷管理システム１１０に出荷情報が送信される。出荷情報には、寄附者の住所、氏名、電話番号、事業者の住所、会社名、電話番号、返礼品の品目、伝票番号、配送管理ＩＤ、返礼品の出荷日等が含まれる。配送会社の出荷管理システム１１０において第３受付手段１２２が集荷担当の端末１６０から出荷情報を受け付けると、第３送信手段１２６は、第３受付手段１２２が受け付けた出荷情報を業務管理システム１０に送信する。業務管理システム１０において、第１受付手段２２が出荷情報を受け付けると、第１送信手段２６は寄附者の端末８０に対して出荷情報として例えば「○○月○○日頃に返礼品が配送されます」というダイレクトメッセージを端末８０のモニタに例えばポップアップ表示させる表示指示信号を送信する。また、第１処理手段２４により、寄附者の端末８０に表示されるポータルサイトのマイページに出荷情報が反映される。具体的には、ポータルサイトにおける返礼品の発送状況において「○○月○○日頃に返礼品が配送されます」という情報が表示される。このことにより、寄附者は返礼品がいつ配送されるかを認識することができる。また、返礼品の配送中は配送状況が集荷担当の端末１６０から配送会社の出荷管理システム１１０を経て業務管理システム１０に送信される。このことにより、寄附者は返礼品の配送状況を寄附者の端末８０に表示されるポータルサイト等で確認することができる。
【0067】
その後、配送会社による寄附者への返礼品の配送が完了すると、集荷担当の端末１６０から配送会社の出荷管理システム１１０に出荷完了情報が送信される。出荷完了情報には、寄附者の住所、氏名、電話番号、事業者の住所、会社名、電話番号、返礼品の品目、伝票番号、配送管理ＩＤ、配送完了日等の情報が含まれる。配送会社の出荷管理システム１１０において第３受付手段１２２が集荷担当の端末１６０から出荷完了情報を受け付けると、第３送信手段１２６は、第３受付手段１２２が受け付けた出荷完了情報を業務管理システム１０に送信する。業務管理システム１０において、第１受付手段２２が出荷完了情報を受け付けると、受け付けられた出荷完了情報（具体的には、寄附者の住所、氏名、電話番号、事業者の住所、会社名、電話番号、返礼品の品目、伝票番号、配送管理ＩＤ、返礼品の配送完了日等の情報）が記憶部２８に記憶される。
【0068】
次に、配送会社の請求管理システム１４０により請求情報が作成され、作成された請求情報が配送会社の請求管理システム１４０から業務管理システム１０や自治体の端末８２に送信されるときの動作について図８を用いて説明する。このような請求情報は所定の期間毎（例えば、１ヶ月毎）に、また自治体毎に作成される。配送会社の請求管理システム１４０から業務管理システム１０や自治体の端末８２に送信される請求情報は、配送会社による返礼品の配送情報の管理業務および返礼品の配送業務に対する対価であり、返礼品の配送費用および返礼品の配送情報の管理費用の合計金額が請求情報に含まれるようになっている。
【0069】
配送会社の請求管理システム１４０において請求情報作成手段１５４が請求情報を作成するにあたり、まず、集荷担当の端末１６０から配送会社の請求管理システム１４０に出荷情報が送信される。また、配送会社の出荷管理システム１１０から配送会社の請求管理システム１４０に出荷実績情報が送信される。出荷実績情報は、配送会社の出荷管理システム１１０の記憶部１２８に記憶されている、寄附者への配送が完了したが配送費用の精算が終わっていない返礼品についての自治体の識別情報、事業者の識別情報、伝票番号、データ連係日（具体的には、返礼品の配送指示が業務管理システム１０から配送会社の出荷管理システム１１０に送信された日）、返礼品の出荷日、寄附者の住所に基づいて決められる返礼品の配送先の都道府県等の情報を含む。
【0070】
配送会社の請求管理システム１４０に対して集荷担当の端末１６０から出荷情報が送信されるとともに配送会社の出荷管理システム１１０から出荷実績情報が送信されると、判定手段１５２は、集荷担当の端末１６０から受け付けた返礼品の出荷情報における各返礼品の配送情報と、配送会社の出荷管理システム１１０から受け付けた出荷実績情報における各返礼品の配送情報とが一致するか否かを判定する。具体的には、判定手段１５２は、集荷担当の端末１６０から受け付けた返礼品の出荷情報における各返礼品の配送に関する伝票番号と、出荷完了情報における各返礼品の配送に関する伝票番号とが一致するか否かを判定する。判定手段１５２により両者の各返礼品の配送情報が一致しないと判定された場合には、修正要求手段１５６は、配送会社の出荷管理システム１１０に対して出荷実績情報における返礼品の配送情報の修正を要求する修正要求情報を送信する。このことにより、配送会社の社員は、配送会社の出荷管理システム１１０のモニタに表示される修正要求情報を確認することにより、出荷実績情報に誤りがあることに気づくことができる。そして、配送会社の社員は、配送会社の出荷管理システム１１０により出荷実績情報を修正し、修正された出荷実績情報を配送会社の請求管理システム１４０に送信する。このことにより、配送会社の請求管理システム１４０において修正された出荷実績情報が受け付けられる。その後、判定手段１５２により、集荷担当の端末１６０から受け付けた返礼品の出荷情報における各返礼品の配送情報と、配送会社の出荷管理システム１１０から受け付けた出荷実績情報における各返礼品の配送情報とが一致するか否かが判定される。このような処理は、集荷担当の端末１６０から受け付けた返礼品の出荷情報における各返礼品の配送情報と、配送会社の出荷管理システム１１０から受け付けた出荷実績情報における各返礼品の配送情報とが一致すると判定手段１５２により判定されるまで行われる。
【0071】
集荷担当の端末１６０から受け付けた返礼品の出荷情報における各返礼品の配送情報と、配送会社の出荷管理システム１１０から受け付けた出荷実績情報における各返礼品の配送情報とが一致すると判定手段１５２により判定されると、請求情報作成手段１５４は出荷実績情報における各返礼品の配送情報に基づいて請求情報を作成する。具体的には、各返礼品の配送費用と、配送の管理が行われている各返礼品のデータ連係費としての課金情報との合計金額が請求情報に含まれる。このような請求情報は自治体毎に作成される。
【0072】
そして、請求情報作成手段１５４により作成された請求情報は配送会社の請求管理システム１４０から業務管理システム１０に送信され、業務管理システム１０において記憶部２８に記憶される。このようにして、自治体の職員は、自治体の端末８２により、業務管理システム１０によってウェブ上に構築される各自治体向けの管理ウェブサイトにアクセスすることによりこの自治体に対応する請求情報を確認し、請求情報を確認した自治体の職員は配送会社に対して請求情報における請求金額を支払うことができるようになる。また、請求情報作成手段１５４により作成された請求情報が配送会社の請求管理システム１４０から自治体の端末８２に直接送信されてもよい。この場合も、自治体の職員は、自治体の端末８２により、この自治体に対応する請求情報を確認し、請求情報を確認した自治体の職員は配送会社に対して請求情報における請求金額を支払うことができるようになる。
【0073】
【符号の説明】
【0074】
１０ 業務管理システム
２０ 制御部
２２ 第１受付手段
２４ 第１処理手段
２６ 第１送信手段
２８ 記憶部
３０ 通信インターフェース
４０ 配送情報管理システム
５０ 制御部
５２ 第２受付手段
５４ 第２処理手段
５６ 第２送信手段
５８ 判定手段
６０ 請求情報作成手段
６２ 修正要求手段
６４ 記憶部
６６ 通信インターフェース
７０ 管理システム
８０ 寄附者の端末
８２ 自治体の端末
８４ 事業者の端末
１１０ 出荷管理システム
１２０ 制御部
１２２ 第３受付手段
１２４ 第３処理手段
１２６ 第３送信手段
１２８ 記憶部
１３０ 通信インターフェース
１４０ 請求管理システム
１５０ 制御部
１５２ 判定手段
１５４ 請求情報作成手段
１５６ 修正要求手段
１６０ 集荷担当の端末
２０ 制御部
２２ 第１受付手段
２４ 第１処理手段
２６ 第１送信手段
２８ 記憶部
３０ 通信インターフェース
４０ 配送情報管理システム
５０ 制御部
５２ 第２受付手段
５４ 第２処理手段
５６ 第２送信手段
５８ 判定手段
６０ 請求情報作成手段
６２ 修正要求手段
６４ 記憶部
６６ 通信インターフェース
７０ 管理システム
８０ 寄附者の端末
８２ 自治体の端末
８４ 事業者の端末
１１０ 出荷管理システム
１２０ 制御部
１２２ 第３受付手段
１２４ 第３処理手段
１２６ 第３送信手段
１２８ 記憶部
１３０ 通信インターフェース
１４０ 請求管理システム
１５０ 制御部
１５２ 判定手段
１５４ 請求情報作成手段
１５６ 修正要求手段
１６０ 集荷担当の端末
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】