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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024124602
(43)【公開日】2024-09-13
(54)【発明の名称】擬似人格対話装置
(51)【国際特許分類】
G06Q 30/0282 20230101AFI20240906BHJP
【ＦＩ】
G06Q30/0282
【審査請求】未請求
【請求項の数】7
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2023032386
(22)【出願日】2023-03-03
(71)【出願人】
【識別番号】522349904
【氏名又は名称】シーアンドアールエム株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100153268
【弁理士】
【氏名又は名称】吉原 朋重
(72)【発明者】
【氏名】小林 武嗣
【テーマコード（参考）】
5L030
5L049
【Ｆターム（参考）】
5L030BB01
5L049BB01
(57)【要約】 （修正有）
【課題】ＡＩ技術を利用して擬似人格と対話するサービスにおける商品・役務の販売促進を図ると共に、ユーザーの満足度を向上させることによって、サービスの収益性・存続可能性を高める擬似人格対話装置、方法及びプログラムを提供する。
【解決手段】ユーザーが操作するユーザー端末における仮想空間でキャラクターとの会話が可能な環境を提供する擬似人格対話装置において、キャラクターが、前記会話において、ユーザーに対し、仮想空間でキャラクターが利用する一の商品又はサービスの購入を提案する処理を行わせる購入提案手段と、ユーザーが前記提案に応じる場合、前記一の商品又はサービスの購入代金に関する資金決済を行う代金決済手段と、仮想空間において、前記一の商品又はサービスが提供されるキャラクターを視聴することが可能な環境を提供する視聴可能化手段と、を有する。
【選択図】図２
【解決手段】ユーザーが操作するユーザー端末における仮想空間でキャラクターとの会話が可能な環境を提供する擬似人格対話装置において、キャラクターが、前記会話において、ユーザーに対し、仮想空間でキャラクターが利用する一の商品又はサービスの購入を提案する処理を行わせる購入提案手段と、ユーザーが前記提案に応じる場合、前記一の商品又はサービスの購入代金に関する資金決済を行う代金決済手段と、仮想空間において、前記一の商品又はサービスが提供されるキャラクターを視聴することが可能な環境を提供する視聴可能化手段と、を有する。
【選択図】図２
【特許請求の範囲】
【請求項1】
ユーザーが操作するユーザー端末における仮想空間でキャラクターとの会話が可能な環境を提供する擬似人格対話装置において、
前記キャラクターが、前記会話において、前記ユーザーに対し、前記仮想空間で前記キャラクターが利用する一の商品又はサービスの購入を提案する処理を行わせる購入提案手段と、
前記ユーザーが前記提案に応じる場合、前記一の商品又はサービスの購入代金に関する資金決済を行う代金決済手段と、
前記仮想空間において、前記一の商品又はサービスが提供される前記キャラクターを視聴することが可能な環境を提供する視聴可能化手段と、を有することを特徴とする擬似人格対話装置。
前記キャラクターが、前記会話において、前記ユーザーに対し、前記仮想空間で前記キャラクターが利用する一の商品又はサービスの購入を提案する処理を行わせる購入提案手段と、
前記ユーザーが前記提案に応じる場合、前記一の商品又はサービスの購入代金に関する資金決済を行う代金決済手段と、
前記仮想空間において、前記一の商品又はサービスが提供される前記キャラクターを視聴することが可能な環境を提供する視聴可能化手段と、を有することを特徴とする擬似人格対話装置。
【請求項2】
前記視聴可能化手段が、前記仮想空間において、前記一の商品又はサービスが提供される前記キャラクターを視聴することが可能となる権利の購入を提案し、
前記代金決済手段が、前記権利の購入代金に関する資金決済を行った場合、
前記視聴可能化手段が、前記一の商品又はサービスが提供される前記キャラクターを視聴することが可能な環境を提供することを特徴とする請求項１に記載の擬似人格対話装置。
前記代金決済手段が、前記権利の購入代金に関する資金決済を行った場合、
前記視聴可能化手段が、前記一の商品又はサービスが提供される前記キャラクターを視聴することが可能な環境を提供することを特徴とする請求項１に記載の擬似人格対話装置。
【請求項3】
前記購入提案手段が、前記キャラクターが、前記会話において、前記ユーザーに対し、前記仮想空間で前記キャラクターが利用する一の商品又はサービス及び実空間で前記ユーザーが利用する前記一の商品又はサービスの購入を提案する処理を行わせ、
前記代金決済手段が、前記ユーザーが前記提案に応じる場合、前記キャラクターが利用する一の商品又はサービス及び前記ユーザーが利用する一の商品又はサービスの購入代金に関する資金決済を行い、
前記視聴可能化手段が、提供のタイミングが略同じとなるように、前記仮想空間において、前記一の商品又はサービスが提供される前記キャラクターを視聴することが可能な環境を提供し、かつ、前記実空間において前記ユーザーに前記一の商品又はサービスが提供されるように手配することを特徴とする請求項１に記載の擬似人格対話装置。
前記代金決済手段が、前記ユーザーが前記提案に応じる場合、前記キャラクターが利用する一の商品又はサービス及び前記ユーザーが利用する一の商品又はサービスの購入代金に関する資金決済を行い、
前記視聴可能化手段が、提供のタイミングが略同じとなるように、前記仮想空間において、前記一の商品又はサービスが提供される前記キャラクターを視聴することが可能な環境を提供し、かつ、前記実空間において前記ユーザーに前記一の商品又はサービスが提供されるように手配することを特徴とする請求項１に記載の擬似人格対話装置。
【請求項4】
ユーザーが操作するユーザー端末における仮想空間でキャラクターとの会話が可能な環境を提供するコンピューターにおいて、
購入提案手段が、前記キャラクターが、前記会話において、前記ユーザーに対し、前記仮想空間で前記キャラクターが利用する一の商品又はサービスの購入を提案する処理を行わせるステップと、
代金決済手段が、前記ユーザーが前記提案に応じる場合、前記一の商品又はサービスの購入代金に関する資金決済を行うステップと、
視聴可能化手段が、前記仮想空間において、前記一の商品又はサービスが提供される前記キャラクターを視聴することが可能な環境を提供するステップと、を含む擬似人格対話方法。
購入提案手段が、前記キャラクターが、前記会話において、前記ユーザーに対し、前記仮想空間で前記キャラクターが利用する一の商品又はサービスの購入を提案する処理を行わせるステップと、
代金決済手段が、前記ユーザーが前記提案に応じる場合、前記一の商品又はサービスの購入代金に関する資金決済を行うステップと、
視聴可能化手段が、前記仮想空間において、前記一の商品又はサービスが提供される前記キャラクターを視聴することが可能な環境を提供するステップと、を含む擬似人格対話方法。
【請求項5】
前記視聴可能化手段が、前記仮想空間において、前記一の商品又はサービスが提供される前記キャラクターを視聴することが可能となる権利の購入を提案し、
前記代金決済手段が、前記権利の購入代金に関する資金決済を行った場合、
前記視聴可能化手段が、前記一の商品又はサービスが提供される前記キャラクターを視聴することが可能な環境を提供することを特徴とする請求項４に記載の擬似人格対話方法。
前記代金決済手段が、前記権利の購入代金に関する資金決済を行った場合、
前記視聴可能化手段が、前記一の商品又はサービスが提供される前記キャラクターを視聴することが可能な環境を提供することを特徴とする請求項４に記載の擬似人格対話方法。
【請求項6】
前記購入提案手段が、前記キャラクターが、前記会話において、前記ユーザーに対し、前記仮想空間で前記キャラクターが利用する一の商品又はサービス及び実空間で前記ユーザーが利用する前記一の商品又はサービスの購入を提案する処理を行わせ、
前記代金決済手段が、前記ユーザーが前記提案に応じる場合、前記キャラクターが利用する一の商品又はサービス及び前記ユーザーが利用する一の商品又はサービスの購入代金に関する資金決済を行い、
前記視聴可能化手段が、提供のタイミングが略同じとなるように、前記仮想空間において、前記一の商品又はサービスが提供される前記キャラクターを視聴することが可能な環境を提供し、かつ、前記実空間において前記ユーザーに前記一の商品又はサービスが提供されるように手配することを特徴とする請求項４に記載の擬似人格対話方法。
前記代金決済手段が、前記ユーザーが前記提案に応じる場合、前記キャラクターが利用する一の商品又はサービス及び前記ユーザーが利用する一の商品又はサービスの購入代金に関する資金決済を行い、
前記視聴可能化手段が、提供のタイミングが略同じとなるように、前記仮想空間において、前記一の商品又はサービスが提供される前記キャラクターを視聴することが可能な環境を提供し、かつ、前記実空間において前記ユーザーに前記一の商品又はサービスが提供されるように手配することを特徴とする請求項４に記載の擬似人格対話方法。
【請求項7】
コンピューターに、請求項４乃至６の何れか一に記載の方法を実行させるための擬似人格対話プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
電子ショッピングにおける販売促進のための技術に関する。
【背景技術】
【0002】
近年、ＡＩ（Artificial Intelligence、人工知能）技術の進展が著しい。例えば、ＡＩを利用して、人が話す言葉をリアルタイムで認識し、言語化する自然言語処理が実用化され、会議の議事録が自動作成されたり、コールセンターで問い合わせを理解し適切な回答候補を準備したり、同時通訳を行ったりする技術が実現している。
【0003】
ところで、仮想空間上に疑似人格を備えるキャラクターを創り出し、そのキャラクターと実空間にいるユーザーとが会話を行うことができる技術も開発されている。
【0004】
その様な分野において、例えば、特許文献１では、人工知能によって生成される仮想的な利用者が、本人である利用者に代わって会話するとき、当該利用者が事物又は事象に対して抱くイメージを画像として表示する技術が提案され、特許文献２では、著名人、故人等の一般的には対話することが不可能・困難な個人との擬似対話をインターネット上でサービスとして提供する技術が提案されている。一方、非特許文献１では、アプリケーション上に仮想的な利用者の人格のコピーを生成する技術が紹介されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0005】
【特許文献1】特開２０１７－２２４１９０号公報
【特許文献2】特開２００５－１９６３５６号公報
【非特許文献】
【0006】
【非特許文献1】株式会社オルツのニュースリリース、https://alt.ai/news/news-81/、２０１５年１月２８日
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0007】
しかしながら、上記のような従来技術では、技術開発に多額の資金が投下されるため、その開発されたサービスにおいて資金回収を行わねばならない。つまり、開発するサービスに適切なキャッシュポイントを用意し、収益性を高めないと、そのサービスを存続させることができないという問題があった。
【0008】
そこで、本発明では、上記問題点に鑑み、ＡＩ技術を利用して擬似人格と対話するサービスにおいて、商品・役務の販売促進を図ると共に、ユーザーの満足度を向上させることによって、サービスの収益性・存続可能性を高める擬似人格対話装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0009】
開示する擬似人格対話装置の一形態は、ユーザーが操作するユーザー端末における仮想空間でキャラクターとの会話が可能な環境を提供する擬似人格対話装置において、前記キャラクターが、前記会話において、前記ユーザーに対し、前記仮想空間で前記キャラクターが利用する一の商品又はサービスの購入を提案する処理を行わせる購入提案手段と、前記ユーザーが前記提案に応じる場合、前記一の商品又はサービスの購入代金に関する資金決済を行う代金決済手段と、前記仮想空間において、前記一の商品又はサービスが提供される前記キャラクターを視聴することが可能な環境を提供する視聴可能化手段と、を有することを特徴とする。
【発明の効果】
【0010】
開示する擬似人格対話装置は、ＡＩ技術を利用して擬似人格と対話するサービスにおいて、商品・役務の販売促進を図ると共に、ユーザーの満足度を向上させることによって、サービスの収益性・存続可能性を高める。
【図面の簡単な説明】
【0011】
【図1】本実施の形態に係る擬似人格対話装置の概要を説明する図である。
【図2】本実施の形態に係る擬似人格対話装置の機能ブロック図である。
【図3】本実施の形態に係る疑似人格対話手段を説明するための図である。
【図4】本実施の形態に係る購入提案手段を説明するための図である。
【図5】本実施の形態に係る購入提案手段を説明するための図である。
【図6】本実施の形態に係る視聴可能手段を説明するための図である。
【図7】本実施の形態に係る視聴可能手段を説明するための図である。
【図8】本実施の形態に係る擬似人格対話装置のハードウエア構成例を示す図である。
【図9】本実施の形態に係る擬似人格対話装置による処理例（その１）の流れを示すフローチャートである。
【図10】本実施の形態に係る擬似人格対話装置による処理例（その２）の流れを示すフローチャートである。
【図11】本実施の形態に係る擬似人格対話装置による処理例（その３）の流れを示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【0012】
図面を参照しながら、本発明を実施するための形態について説明する。
（本実施の形態に係る擬似人格対話装置の動作原理）
（本実施の形態に係る擬似人格対話装置の動作原理）
【0013】
【0014】
図１で示すように、本装置１００は、通信ネットワーク２６０を介して、ユーザー２３０が操作するユーザー端末２４０に接続される。通信ネットワーク２６０は、有線の形態であっても良く、無線の形態であっても良い。ユーザー端末２４０は、スマートフォンのような携帯情報端末であっても良く、ノート型・デスクトップ型・タブレット型のパーソナルコンピューターであっても良い。
【0015】
本装置１００は、ユーザー端末２４０において実現される仮想空間上で、キャラクター２５０との会話が可能な環境を提供する。その様な会話の中で、キャラクター２５０が、ユーザー２３０に対し、一の商品又はサービス２１０について購入を打診する。ユーザー２３０が購入を打診された商品又はサービス２１０を購入すると、会話環境において、商品又はサービス２１０がキャラクター２５０に提供される。
【0016】
そして、ユーザー２３０は、本装置１００で提供される会話環境において一の商品又はサービス２１０が提供されるキャラクター２５０と会話を継続することができたり、そういったキャラクター２５０を視聴することができたりする。
【0017】
図２乃至７を用いて、本装置１００の動作原理について説明する。図２は、本装置１００の機能ブロック図であり、図３乃至７は、ユーザー端末２４０に表示される画面例を示す図である。
図２で示すように、本装置１００は、疑似人格対話手段１１０、購入提案手段１２０、代金決済手段１３０、視聴可能手段１４０を有する。
図２で示すように、本装置１００は、疑似人格対話手段１１０、購入提案手段１２０、代金決済手段１３０、視聴可能手段１４０を有する。
【0018】
疑似人格対話手段１１０は、ユーザー端末２４０における仮想空間で、ユーザー２３０がキャラクター２５０と会話ができる環境を提供する。疑似人格対話手段１１０は、キャラクター２５０が、ユーザー２３０の問いかけに対し受け答えを行い、また、キャラクター２５０が、ユーザー２３０に対し独自に問いかけを行うような会話環境を提供する。
【0019】
図３で示すように、疑似人格対話手段１１０は、例えば、ユーザー端末２４０上で、女の子のキャラクター２５０とユーザー２３０との会話ができる環境を提供する。
【0020】
なお、疑似人格対話手段１１０は、特開２０１７－２２４１９０号公報や特開２００５－１９６３５６号公報で公開される技術を用いて実現すれば良い。また、疑似人格対話手段１１０は、株式会社オルツのニュースリリース（https://alt.ai/news/news-81/、２０１５年１月２８日）に記載されるような技術を用いて実現しても良い。
【0021】
購入提案手段１２０は、疑似人格対話手段１１０が提供する会話環境において、キャラクター２５０が、ユーザー２３０に対し、仮想空間上でキャラクター２５０が利用する一の商品又はサービス２１０の購入を提案する処理を行わせる。
【0022】
図４で示すように、購入提案手段１２０は、例えば、ユーザー２３０に対し、女の子のキャラクター２５０との会話環境の中で、キャラクター２５０が着用するためのチュチュ２１０の購入を提案する処理を行う。
【0023】
購入提案手段１２０は、会話環境において、キャラクター２５０が、ユーザー２３０に対し、仮想空間でキャラクター２５０が利用する商品又はサービス２１０と共に実空間でユーザー２３０が利用する商品又はサービス２１０の購入を提案する処理を行わせる。
【0024】
図５で示すように、購入提案手段１２０は、例えば、ユーザー２３０に対し、キャラクター２５０との会話環境の中で、キャラクター２５０が食するためのピザ２１０及びユーザー２３０が食するためのピザ２１０の購入を提案する処理を行わせる。
上記のようにして、購入提案手段１２０は、商品・役務２１０の販売促進を図る。
上記のようにして、購入提案手段１２０は、商品・役務２１０の販売促進を図る。
【0025】
代金決済手段１３０は、ユーザー２３０が購入提案手段１２０による提案に応じる場合、一の商品又はサービス２１０の購入代金に関する資金決済を行う。資金決済は、クレジットカード、デビットカード、仮想通貨、トークンなど、どの様な通貨・方式を用いても良い。
【0026】
代金決済手段１３０は、キャラクター２５０が利用する商品又はサービス２１０の代金及びユーザー２３０が利用する商品又はサービス２１０の代金に関する資金決済を行う形態としても良い。この場合、ユーザー２３０は、２つ分の代金の支払い義務を負うことになる。図５で示すような場合、代金決済手段１３０は、例えば、キャラクター２５０のピザ代金とユーザー２３０自身のピザ代金の２つ分の資金決済を行う。
【0027】
視聴可能化手段１４０は、疑似人格対話手段１１０が提供する会話環境（仮想空間）において、代金決済手段１３０によって購入した商品又はサービス２１０が提供されるキャラクター２５０を視聴することが可能な環境を提供する。
【0028】
図６で示すように、視聴可能化手段１４０は、例えば、疑似人格対話手段１１０が提供する仮想空間において、購入したチュチュ２１０を着た女の子のキャラクター２５０がバレエの発表会で踊る姿を視聴することが可能となる環境を提供する。
【0029】
視聴可能化手段１４０は、疑似人格対話手段１１０が提供する会話環境において、一の商品又はサービス２１０が提供されるキャラクター２５０を視聴することが可能となる権利（視聴権）２２０の購入を提案する形態としても良い。その場合、視聴可能化手段１４０は、代金決済手段１３０によって視聴権２２０の購入代金に関する資金決済が行われたとき、一の商品又はサービス２１０が提供されるキャラクター２５０を視聴することが可能な環境を提供する形態としても良い。
【0030】
図６で示すように、視聴可能化手段１４０は、例えば、疑似人格対話手段１１０が提供する仮想空間において、購入したチュチュ２１０を着た女の子のキャラクター２５０がバレエの発表会で踊る姿を視聴することが可能となる視聴権２２０の購入を提案する。そして、視聴可能化手段１４０は、代金決済手段１３０による視聴権２２０の代金決済が行われたとき、チュチュ２１０を着た女の子のキャラクター２５０がバレエの発表会で踊る姿を視聴することが可能とする。
【0031】
購入提案手段１２０が、会話環境において、キャラクター２５０が、仮想空間でキャラクター２５０が利用する商品又はサービス２１０と共に実空間でユーザー２３０が利用する商品又はサービス２１０の購入を提案し、代金の決済が行われた場合を想定する。そのとき、視聴可能化手段１４０は、仮想空間において、商品又はサービス２１０が提供されるキャラクター２５０を視聴することが可能な環境を提供し、その提供と略同じタイミングで、実空間においてユーザー２３０に商品又はサービス２１０が提供されるように手配する。
【0032】
図７で示すように、視聴可能化手段１４０は、例えば、仮想空間において、ピザ２１０が提供されるキャラクター２５０を視聴することが可能な環境を提供し、その提供と略同じタイミングで、実空間においてユーザー２３０にピザ２１０が提供されるように手配する。つまり、視聴可能化手段１４０は、ユーザー２３０が、ともにピザ２１０を食べながらキャラクター２５０と会話ができる環境を提供する。
上記のようにして、視聴可能化手段１４０は、ユーザー２３０の満足度を向上させる。
上記のようにして、視聴可能化手段１４０は、ユーザー２３０の満足度を向上させる。
【0033】
本装置１００は、上記の動作原理に基づいて、ＡＩ技術を利用して擬似人格２５０と対話するサービスにおいて、商品・役務２１０の販売促進を図ると共に、ユーザー２３０の満足度を向上させることによって、サービスの収益性・存続可能性を高めることができる。
（本実施の形態に係る擬似人格対話装置のハードウエア構成）
（本実施の形態に係る擬似人格対話装置のハードウエア構成）
【0034】
図８を用いて、本装置１００のハードウエア構成例について説明する。図８は、本装置１００のハードウエア構成の一例を示す図である。図８で示すように、本装置１００は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）４１０、ＲＯＭ（Read-Only Memory）４２０、ＲＡＭ（Random Access Memory）４３０、補助記憶装置４４０、通信Ｉ／Ｆ４５０、入力装置４６０、表示装置４７０、記録媒体Ｉ／Ｆ４８０を有する。
【0035】
ＣＰＵ４１０は、ＲＯＭ４２０に記憶されたプログラムを実行する装置であり、ＲＡＭ４３０に展開（ロード）されたデータを、プログラムの命令に従って演算処理し、本装置１００全体を制御する。ＲＯＭ４２０は、ＣＰＵ４１０が実行するプログラムやデータを記憶している。ＲＡＭ４３０は、ＣＰＵ４１０でＲＯＭ４２０に記憶されたプログラムを実行する際に、実行するプログラムやデータが展開（ロード）され、演算の間、演算データを一時的に保持する。
【0036】
補助記憶装置４４０は、基本ソフトウエアであるＯＳ（Operating System）や本実施の形態に係るアプリケーションプログラムなどを、関連するデータとともに記憶する装置である。補助記憶装置４４０は、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）やフラッシュメモリなどである。
【0037】
通信Ｉ／Ｆ４５０は、有線・無線ＬＡＮ（Local Area Network）、インターネットなどの通信ネットワーク２６０に接続し、通信機能を提供する他装置２４０とデータの授受を行うためのインターフェースである。
【0038】
入力装置４６０は、キーボードなど本装置１００にデータ入力を行うための装置である。表示装置（出力装置）４７０は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等で構成される装置であり、本装置１００が有する機能をユーザーが利用する際や各種設定を行う際のユーザーインターフェースとして機能する装置である。記録媒体Ｉ／Ｆ４８０は、ＣＤ－ＲＯＭ、ＤＶＤ－ＲＯＭ、ＵＳＢメモリなどの記録媒体４９０とデータの送受信を行うためのインターフェースである。
【0039】
本装置１００が有する各手段は、ＣＰＵ４１０が、ＲＯＭ４２０又は補助記憶装置４４０に記憶された各手段に対応するプログラムを実行することにより実現される形態としても良い。また、本装置１００が有する各手段は、当該各手段に関する処理をハードウエアとして実現される形態としても良い。また、通信Ｉ／Ｆ４５０を介して外部サーバー装置から本発明に係るプログラムを読み込ませたり、記録媒体Ｉ／Ｆ４８０を介して記録媒体４９０から本発明に係るプログラムを読み込ませたりして、本装置１００に当該プログラムを実行させる形態としても良い。
（本実施の形態に係る擬似人格対話装置による処理例）
（１）本装置１００による処理例（その１）
図９を用いて、本装置１００による第１処理例について説明する。図９は、本装置１００による第１処理例の流れを示すフローチャートである。
（本実施の形態に係る擬似人格対話装置による処理例）
（１）本装置１００による処理例（その１）
図９を用いて、本装置１００による第１処理例について説明する。図９は、本装置１００による第１処理例の流れを示すフローチャートである。
【0040】
Ｓ１０で疑似人格対話手段１１０が、ユーザー端末２４０における仮想空間で、ユーザー２３０がキャラクター２５０と会話ができる環境を提供する。疑似人格対話手段１１０は、キャラクター２５０が、ユーザー２３０の問いかけに対し受け答えを行い、また、キャラクター２５０が、ユーザー２３０に対し独自に問いかけを行うような会話環境を提供する。
【0041】
図３で示すように、疑似人格対話手段１１０は、例えば、ユーザー端末２４０上で、ユーザー２３０と女の子のキャラクター２５０との会話ができる環境を提供する。
【0042】
Ｓ２０で購入提案手段１２０が、Ｓ１０において提供される会話環境において、キャラクター２５０が、ユーザー２３０に対し、仮想空間上でキャラクター２５０が利用する一の商品又はサービス２１０の購入を提案する処理を行わせる。
【0043】
図４で示すように、購入提案手段１２０は、例えば、ユーザー２３０に対し、女の子のキャラクター２５０との会話環境の中で、キャラクター２５０が着用するためのチュチュ２１０の購入を提案する処理を行う。このようにして、商品・役務２１０の販売促進を図る。
【0044】
Ｓ３０で代金決済手段１３０が、Ｓ２０における提案にユーザー２３０が応じる場合、Ｓ２０において提案された商品又はサービス２１０の購入代金に関する資金決済を行う。資金決済は、クレジットカード、デビットカード、仮想通貨、トークンなど、どの様な通貨・方式を用いても良い。
【0045】
Ｓ４０で視聴可能化手段１４０が、Ｓ１０において提供される会話環境（仮想空間）において、代金決済手段１３０によって購入した商品又はサービス２１０が提供されるキャラクター２５０を視聴することが可能な環境を提供する。
【0046】
図６で示すように、視聴可能化手段１４０は、例えば、疑似人格対話手段１１０が提供する仮想空間において、購入したチュチュ２１０を着た女の子のキャラクター２５０がバレエの発表会で踊る姿を視聴することが可能となる環境を提供する。このようにして、ユーザー２３０の満足度を向上させる。
【0047】
上記のような処理を行うことによって、本装置１００は、ＡＩ技術を利用して擬似人格と対話するサービスにおいて、商品・役務２１０の販売促進を図ると共に、ユーザー２３０の満足度を向上させることによって、サービスの収益性・存続可能性を高める。
（２）本装置１００による処理例（その２）
図１０を用いて、本装置１００による第２処理例について説明する。図１０は、本装置１００による第２処理例の流れを示すフローチャートである。
（２）本装置１００による処理例（その２）
図１０を用いて、本装置１００による第２処理例について説明する。図１０は、本装置１００による第２処理例の流れを示すフローチャートである。
【0048】
Ｓ１１０で疑似人格対話手段１１０が、ユーザー端末２４０における仮想空間で、ユーザー２３０がキャラクター２５０と会話ができる環境を提供する。疑似人格対話手段１１０は、キャラクター２５０が、ユーザー２３０の問いかけに対し受け答えを行い、また、キャラクター２５０が、ユーザー２３０に対し独自に問いかけを行うような会話環境を提供する。
【0049】
図３で示すように、疑似人格対話手段１１０は、例えば、ユーザー端末２４０上で、ユーザー２３０と女の子のキャラクター２５０との会話ができる環境を提供する。
【0050】
Ｓ１２０で購入提案手段１２０が、Ｓ１１０において提供される会話環境において、キャラクター２５０が、ユーザー２３０に対し、仮想空間上でキャラクター２５０が利用する一の商品又はサービス２１０の購入を提案する処理を行わせる。
【0051】
図４で示すように、購入提案手段１２０は、例えば、ユーザー２３０に対し、女の子のキャラクター２５０との会話環境の中で、キャラクター２５０が着用するためのチュチュ２１０の購入を提案する処理を行う。このようにして、商品・役務２１０の販売促進を図る。
【0052】
Ｓ１３０で代金決済手段１３０が、Ｓ１２０における提案にユーザー２３０が応じる場合、Ｓ１２０において提案された商品又はサービス２１０の購入代金に関する資金決済を行う。資金決済は、クレジットカード、デビットカード、仮想通貨、トークンなど、どの様な通貨・方式を用いても良い。
【0053】
Ｓ１４０で視聴可能化手段１４０が、Ｓ１１０において提供される会話環境において、一の商品又はサービス２１０が提供されるキャラクター２５０を視聴することが可能となる権利（視聴権）２２０の購入を提案する。
【0054】
図６で示すように、視聴可能化手段１４０は、例えば、疑似人格対話手段１１０が提供する仮想空間において、購入したチュチュ２１０を着た女の子のキャラクター２５０がバレエの発表会で踊る姿を視聴することが可能となる視聴権２２０の購入を提案する。
Ｓ１５０で代金決済手段１３０が、Ｓ１４０における提案にユーザー２３０が応じる場合、視聴権２２０の購入代金に関する資金決済を行う。
Ｓ１６０で視聴可能化手段１４０が、一の商品又はサービス２１０が提供されるキャラクター２５０を視聴することが可能な環境を提供する。
Ｓ１５０で代金決済手段１３０が、Ｓ１４０における提案にユーザー２３０が応じる場合、視聴権２２０の購入代金に関する資金決済を行う。
Ｓ１６０で視聴可能化手段１４０が、一の商品又はサービス２１０が提供されるキャラクター２５０を視聴することが可能な環境を提供する。
【0055】
視聴可能化手段１４０は、代金決済手段１３０による視聴権２２０の代金決済が行われたとき、チュチュ２１０を着た女の子のキャラクター２５０がバレエの発表会で踊る姿を視聴することが可能とする。このようにして、ユーザー２３０の満足度を向上させる。
【0056】
上記のような処理を行うことによって、本装置１００は、ＡＩ技術を利用して擬似人格と対話するサービスにおいて、商品・役務２１０の販売促進を図ると共に、ユーザー２３０の満足度を向上させることによって、サービスの収益性・存続可能性を高める。
（３）本装置１００による処理例（その３）
図１１を用いて、本装置１００による第３処理例について説明する。図１１は、本装置１００による第３処理例の流れを示すフローチャートである。
（３）本装置１００による処理例（その３）
図１１を用いて、本装置１００による第３処理例について説明する。図１１は、本装置１００による第３処理例の流れを示すフローチャートである。
【0057】
Ｓ２１０で疑似人格対話手段１１０が、ユーザー端末２４０における仮想空間で、ユーザー２３０がキャラクター２５０と会話ができる環境を提供する。疑似人格対話手段１１０は、キャラクター２５０が、ユーザー２３０の問いかけに対し受け答えを行い、また、キャラクター２５０が、ユーザー２３０に対し独自に問いかけを行うような会話環境を提供する。
【0058】
図３で示すように、疑似人格対話手段１１０は、例えば、ユーザー端末２４０上で、ユーザー２３０と女の子のキャラクター２５０との会話ができる環境を提供する。
【0059】
Ｓ２２０で購入提案手段１２０が、Ｓ２１０において提供される会話環境において、キャラクター２５０が、ユーザー２３０に対し、仮想空間でキャラクター２５０が利用する商品又はサービス２１０と共に実空間でユーザー２３０が利用する商品又はサービス２１０の購入を提案する処理を行わせる。
【0060】
図５で示すように、購入提案手段１２０は、例えば、ユーザー２３０に対し、キャラクター２５０との会話環境の中で、キャラクター２５０が食するためのピザ２１０及びユーザー２３０が食するためのピザ２１０の購入を提案する処理を行わせる。このようにして、商品・役務２１０の販売促進を図る。
【0061】
Ｓ２３０で代金決済手段１３０が、Ｓ２２０における提案にユーザー２３０が応じる場合、キャラクター２５０が利用する商品又はサービス２１０の代金及びユーザー２３０が利用する商品又はサービス２１０の代金に関する資金決済を行う。この場合、ユーザー２３０は、２つ分の代金の支払い義務を負うことになる。図５で示すような場合、代金決済手段１３０は、例えば、キャラクター２５０のピザ代金とユーザー２３０自身のピザ代金の２つ分の資金決済を行う。
【0062】
Ｓ２４０で視聴可能化手段１４０が、Ｓ２１０において提供される会話環境（仮想空間）において、Ｓ２２０において提案された商品又はサービス２１０が提供されるキャラクター２５０を視聴することが可能な環境を提供し、その提供と略同じタイミングで、実空間においてユーザー２３０に商品又はサービス２１０が提供されるように手配する。
【0063】
図７で示すように、視聴可能化手段１４０は、例えば、仮想空間において、ピザ２１０が提供されるキャラクター２５０を視聴することが可能な環境を提供し、その提供と略同じタイミングで、実空間においてユーザー２３０にピザ２１０が提供されるように手配する。つまり、視聴可能化手段１４０は、ユーザー２３０が、ともにピザ２１０を食べながらキャラクター２５０と会話ができる環境を提供する。このようにして、ユーザー２３０の満足度を向上させる。
【0064】
上記のような処理を行うことによって、本装置１００は、ＡＩ技術を利用して擬似人格と対話するサービスにおいて、商品・役務２１０の販売促進を図ると共に、ユーザー２３０の満足度を向上させることによって、サービスの収益性・存続可能性を高める。
【0065】
以上、本発明の実施の形態について詳述したが、本発明は係る特定の実施の形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載された本発明の要旨の範囲において、種々の変形・変更が可能である。
【符号の説明】
【0066】
１００ 擬似人格対話装置
１１０ 擬似人格対話手段
１２０ 購入提案手段
１３０ 代金決済手段
１４０ 視聴可能化手段
２１０ 購入提案される商品又はサービス
２２０ 視聴権
２３０ ユーザー
２４０ ユーザー端末
２５０ キャラクター
２６０ 通信ネットワーク
４１０ ＣＰＵ
４２０ ＲＯＭ
４３０ ＲＡＭ
４４０ 補助記憶装置
４５０ 通信インターフェース
４６０ 入力装置
４７０ 出力装置
４８０ 記録媒体インターフェース
４９０ 記録媒体
１１０ 擬似人格対話手段
１２０ 購入提案手段
１３０ 代金決済手段
１４０ 視聴可能化手段
２１０ 購入提案される商品又はサービス
２２０ 視聴権
２３０ ユーザー
２４０ ユーザー端末
２５０ キャラクター
２６０ 通信ネットワーク
４１０ ＣＰＵ
４２０ ＲＯＭ
４３０ ＲＡＭ
４４０ 補助記憶装置
４５０ 通信インターフェース
４６０ 入力装置
４７０ 出力装置
４８０ 記録媒体インターフェース
４９０ 記録媒体
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】