(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024126814
(43)【公開日】2024-09-20
(54)【発明の名称】プログラム及び情報処理システム
(51)【国際特許分類】
H04L 51/21 20220101AFI20240912BHJP
G06Q 10/10 20230101ALI20240912BHJP
【ＦＩ】
H04L51/21
G06Q10/10 310
【審査請求】未請求
【請求項の数】15
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2023035471
(22)【出願日】2023-03-08
(71)【出願人】
【識別番号】000005496
【氏名又は名称】富士フイルムビジネスイノベーション株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100104880
【弁理士】
【氏名又は名称】古部 次郎
(74)【代理人】
【識別番号】100118108
【弁理士】
【氏名又は名称】久保 洋之
(72)【発明者】
【氏名】末澤 慶人
【テーマコード（参考）】
5L010
5L049
【Ｆターム（参考）】
5L010AA09
5L049AA09
(57)【要約】
【課題】候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業をユーザが認識できるようにする。
【解決手段】コンピュータに、受信されたメッセージである受信メッセージを取得する機能と、受信メッセージに対して返信されるメッセージの候補である候補メッセージを表示するように制御する機能と、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する作業情報を、候補メッセージに関連付けて表示するように制御する機能とを実現させるためのプログラム。
【選択図】図１５
【解決手段】コンピュータに、受信されたメッセージである受信メッセージを取得する機能と、受信メッセージに対して返信されるメッセージの候補である候補メッセージを表示するように制御する機能と、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する作業情報を、候補メッセージに関連付けて表示するように制御する機能とを実現させるためのプログラム。
【選択図】図１５
【特許請求の範囲】
【請求項1】
コンピュータに、
受信されたメッセージである受信メッセージを取得する機能と、
前記受信メッセージに対して返信されるメッセージの候補である候補メッセージを表示するように制御する機能と、
前記候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する作業情報を、当該候補メッセージに関連付けて表示するように制御する機能と
を実現させるためのプログラム。
受信されたメッセージである受信メッセージを取得する機能と、
前記受信メッセージに対して返信されるメッセージの候補である候補メッセージを表示するように制御する機能と、
前記候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する作業情報を、当該候補メッセージに関連付けて表示するように制御する機能と
を実現させるためのプログラム。
【請求項2】
前記候補メッセージを表示するように制御する機能は、複数の候補メッセージを表示するように制御し、
前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記複数の候補メッセージの何れかの返信に関連して実行すべき作業を含む複数の作業に関する前記作業情報を表示するように制御する、請求項１に記載のプログラム。
前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記複数の候補メッセージの何れかの返信に関連して実行すべき作業を含む複数の作業に関する前記作業情報を表示するように制御する、請求項１に記載のプログラム。
【請求項3】
前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記複数の候補メッセージ以外の表示要素に対する操作に応じて、前記作業情報を表示するように制御する、請求項２に記載のプログラム。
【請求項4】
前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記複数の候補メッセージのうちの第１の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する第１の作業情報と、前記複数の候補メッセージのうちの第２の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する第２の作業情報とを、区別して表示するように制御する、請求項２に記載のプログラム。
【請求項5】
前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記第１の作業情報と前記第２の作業情報とを、当該第１の作業情報と当該第２の作業情報とが表示された際の表示態様により区別して表示するように制御する、請求項４に記載のプログラム。
【請求項6】
前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記第１の作業情報と前記第２の作業情報とを、前記第１の候補メッセージに対する操作が行われた際の表示態様により区別して表示するように制御する、請求項４に記載のプログラム。
【請求項7】
前記候補メッセージを表示するように制御する機能は、複数の候補メッセージを表示するように制御し、
前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記複数の候補メッセージのうちの一の候補メッセージに対する操作に応じて、当該一の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する作業情報を表示するように制御する、請求項１に記載のプログラム。
前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記複数の候補メッセージのうちの一の候補メッセージに対する操作に応じて、当該一の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する作業情報を表示するように制御する、請求項１に記載のプログラム。
【請求項8】
前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記一の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する作業情報として、前記複数の候補メッセージのうちの他の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業とは異なる作業に関する作業情報を表示するように制御する、請求項７に記載のプログラム。
【請求項9】
前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業のうち、未実行の作業に関する前記作業情報を表示し、実行済の作業に関する前記作業情報を表示しないように制御する、請求項１に記載のプログラム。
【請求項10】
前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業のうち、未実行の作業に関する前記作業情報と、実行済の作業に関する前記作業情報とを、区別して表示するように制御する、請求項１に記載のプログラム。
【請求項11】
前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に対する前記未実行の作業又は前記実行済の作業の割合を更に表示するように制御する、請求項１０に記載のプログラム。
【請求項12】
前記候補メッセージは、文書に関連付けられており、
前記作業は、前記文書に対する操作を含む、請求項１に記載のプログラム。
前記作業は、前記文書に対する操作を含む、請求項１に記載のプログラム。
【請求項13】
前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記作業情報として、前記文書の編集する箇所を示す情報を表示するように制御する、請求項１２に記載のプログラム。
【請求項14】
コンピュータに、前記候補メッセージに対する操作に応じて、当該候補メッセージに関連付けて表示された作業情報に対応する作業を実行する機能を更に実現するための請求項１に記載のプログラム。
【請求項15】
１又は複数のプロセッサを備え、
前記１又は複数のプロセッサは、
受信されたメッセージである受信メッセージを取得し、
前記受信メッセージに対して返信されるメッセージの候補である候補メッセージを表示するように制御し、
前記候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する作業情報を、当該候補メッセージに関連付けて表示するように制御する、
情報処理システム。
前記１又は複数のプロセッサは、
受信されたメッセージである受信メッセージを取得し、
前記受信メッセージに対して返信されるメッセージの候補である候補メッセージを表示するように制御し、
前記候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する作業情報を、当該候補メッセージに関連付けて表示するように制御する、
情報処理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、プログラム及び情報処理システムに関する。
【背景技術】
【0002】
特許文献１には、ユーザのコンピューティングデバイスを介して少なくとも１人のユーザとのダイアログに関与するために自動メッセージングシステムを利用して、アクションのための特定のサービスエンティティを決定することを対象とする、方法及び装置が記載されている。
特許文献２には、考え得るアクションの概略を示すメッセージを装置に送信し、そのメッセージおよびアクションに対する情報は記憶され、応答メッセージの受信時に使用され、ユーザは、所望のアクションを指定するメッセージで応答することができ、記憶された情報を用いて、実行するアクションを決定し、そのアクションが実行される、アクショナブルなメッセージ通信が記載されている。
特許文献３には、メッセージを区分するための複数のメッセージの種類と種類別通知ウィンドウのフレームを予め定義することにより、ユーザ端末が受信したメッセージを構文解析して複数のメッセージの種類のうち受信したメッセージに対応する種類を判断すること、種類別通知ウィンドウのフレームのうち受信したメッセージの種類に対応するフレームを決めること、および受信したメッセージの種類に対応するフレームにしたがって受信したメッセージを加工し、受信したメッセージに対する通知ウィンドウを生成および提供することを含む、メッセージの受信通知方法が記載されている。
特許文献２には、考え得るアクションの概略を示すメッセージを装置に送信し、そのメッセージおよびアクションに対する情報は記憶され、応答メッセージの受信時に使用され、ユーザは、所望のアクションを指定するメッセージで応答することができ、記憶された情報を用いて、実行するアクションを決定し、そのアクションが実行される、アクショナブルなメッセージ通信が記載されている。
特許文献３には、メッセージを区分するための複数のメッセージの種類と種類別通知ウィンドウのフレームを予め定義することにより、ユーザ端末が受信したメッセージを構文解析して複数のメッセージの種類のうち受信したメッセージに対応する種類を判断すること、種類別通知ウィンドウのフレームのうち受信したメッセージの種類に対応するフレームを決めること、および受信したメッセージの種類に対応するフレームにしたがって受信したメッセージを加工し、受信したメッセージに対する通知ウィンドウを生成および提供することを含む、メッセージの受信通知方法が記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特表２０１９－５１８２７９号公報
【特許文献2】特表２００７－５２１５６２公報
【特許文献3】特開２０１７－４１２３９公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
受信メッセージに対して返信されるメッセージの候補である候補メッセージを表示するに過ぎない構成を採用した場合は、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業をユーザが認識できない。
【0005】
本発明の目的は、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業をユーザが認識できるようにすることにある。
【課題を解決するための手段】
【0006】
請求項１に記載の発明は、コンピュータに、受信されたメッセージである受信メッセージを取得する機能と、前記受信メッセージに対して返信されるメッセージの候補である候補メッセージを表示するように制御する機能と、前記候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する作業情報を、当該候補メッセージに関連付けて表示するように制御する機能とを実現させるためのプログラムである。
請求項２に記載の発明は、前記候補メッセージを表示するように制御する機能は、複数の候補メッセージを表示するように制御し、前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記複数の候補メッセージの何れかの返信に関連して実行すべき作業を含む複数の作業に関する前記作業情報を表示するように制御する、請求項１に記載のプログラムである。
請求項３に記載の発明は、前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記複数の候補メッセージ以外の表示要素に対する操作に応じて、前記作業情報を表示するように制御する、請求項２に記載のプログラムである。
請求項４に記載の発明は、前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記複数の候補メッセージのうちの第１の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する第１の作業情報と、前記複数の候補メッセージのうちの第２の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する第２の作業情報とを、区別して表示するように制御する、請求項２に記載のプログラムである。
請求項５に記載の発明は、前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記第１の作業情報と前記第２の作業情報とを、当該第１の作業情報と当該第２の作業情報とが表示された際の表示態様により区別して表示するように制御する、請求項４に記載のプログラムである。
請求項６に記載の発明は、前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記第１の作業情報と前記第２の作業情報とを、前記第１の候補メッセージに対する操作が行われた際の表示態様により区別して表示するように制御する、請求項４に記載のプログラムである。
請求項７に記載の発明は、前記候補メッセージを表示するように制御する機能は、複数の候補メッセージを表示するように制御し、前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記複数の候補メッセージのうちの一の候補メッセージに対する操作に応じて、当該一の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する作業情報を表示するように制御する、請求項１に記載のプログラムである。
請求項８に記載の発明は、前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記一の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する作業情報として、前記複数の候補メッセージのうちの他の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業とは異なる作業に関する作業情報を表示するように制御する、請求項７に記載のプログラムである。
請求項９に記載の発明は、前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業のうち、未実行の作業に関する前記作業情報を表示し、実行済の作業に関する前記作業情報を表示しないように制御する、請求項１に記載のプログラムである。
請求項１０に記載の発明は、前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業のうち、未実行の作業に関する前記作業情報と、実行済の作業に関する前記作業情報とを、区別して表示するように制御する、請求項１に記載のプログラムである。
請求項１１に記載の発明は、前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に対する前記未実行の作業又は前記実行済の作業の割合を更に表示するように制御する、請求項１０に記載のプログラムである。
請求項１２に記載の発明は、前記候補メッセージは、文書に関連付けられており、前記作業は、前記文書に対する操作を含む、請求項１に記載のプログラムである。
請求項１３に記載の発明は、前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記作業情報として、前記文書の編集する箇所を示す情報を表示するように制御する、請求項１２に記載のプログラムである。
請求項１４に記載の発明は、コンピュータに、前記候補メッセージに対する操作に応じて、当該候補メッセージに関連付けて表示された作業情報に対応する作業を実行する機能を更に実現するための請求項１に記載のプログラムである。
請求項１５に記載の発明は、１又は複数のプロセッサを備え、前記１又は複数のプロセッサは、受信されたメッセージである受信メッセージを取得し、前記受信メッセージに対して返信されるメッセージの候補である候補メッセージを表示するように制御し、前記候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する作業情報を、当該候補メッセージに関連付けて表示するように制御する、情報処理システムである。
請求項２に記載の発明は、前記候補メッセージを表示するように制御する機能は、複数の候補メッセージを表示するように制御し、前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記複数の候補メッセージの何れかの返信に関連して実行すべき作業を含む複数の作業に関する前記作業情報を表示するように制御する、請求項１に記載のプログラムである。
請求項３に記載の発明は、前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記複数の候補メッセージ以外の表示要素に対する操作に応じて、前記作業情報を表示するように制御する、請求項２に記載のプログラムである。
請求項４に記載の発明は、前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記複数の候補メッセージのうちの第１の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する第１の作業情報と、前記複数の候補メッセージのうちの第２の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する第２の作業情報とを、区別して表示するように制御する、請求項２に記載のプログラムである。
請求項５に記載の発明は、前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記第１の作業情報と前記第２の作業情報とを、当該第１の作業情報と当該第２の作業情報とが表示された際の表示態様により区別して表示するように制御する、請求項４に記載のプログラムである。
請求項６に記載の発明は、前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記第１の作業情報と前記第２の作業情報とを、前記第１の候補メッセージに対する操作が行われた際の表示態様により区別して表示するように制御する、請求項４に記載のプログラムである。
請求項７に記載の発明は、前記候補メッセージを表示するように制御する機能は、複数の候補メッセージを表示するように制御し、前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記複数の候補メッセージのうちの一の候補メッセージに対する操作に応じて、当該一の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する作業情報を表示するように制御する、請求項１に記載のプログラムである。
請求項８に記載の発明は、前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記一の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する作業情報として、前記複数の候補メッセージのうちの他の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業とは異なる作業に関する作業情報を表示するように制御する、請求項７に記載のプログラムである。
請求項９に記載の発明は、前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業のうち、未実行の作業に関する前記作業情報を表示し、実行済の作業に関する前記作業情報を表示しないように制御する、請求項１に記載のプログラムである。
請求項１０に記載の発明は、前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業のうち、未実行の作業に関する前記作業情報と、実行済の作業に関する前記作業情報とを、区別して表示するように制御する、請求項１に記載のプログラムである。
請求項１１に記載の発明は、前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に対する前記未実行の作業又は前記実行済の作業の割合を更に表示するように制御する、請求項１０に記載のプログラムである。
請求項１２に記載の発明は、前記候補メッセージは、文書に関連付けられており、前記作業は、前記文書に対する操作を含む、請求項１に記載のプログラムである。
請求項１３に記載の発明は、前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記作業情報として、前記文書の編集する箇所を示す情報を表示するように制御する、請求項１２に記載のプログラムである。
請求項１４に記載の発明は、コンピュータに、前記候補メッセージに対する操作に応じて、当該候補メッセージに関連付けて表示された作業情報に対応する作業を実行する機能を更に実現するための請求項１に記載のプログラムである。
請求項１５に記載の発明は、１又は複数のプロセッサを備え、前記１又は複数のプロセッサは、受信されたメッセージである受信メッセージを取得し、前記受信メッセージに対して返信されるメッセージの候補である候補メッセージを表示するように制御し、前記候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する作業情報を、当該候補メッセージに関連付けて表示するように制御する、情報処理システムである。
【発明の効果】
【0007】
請求項１の発明によれば、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業をユーザが認識できるようになる。
請求項２の発明によれば、複数の候補メッセージの何れかの返信に関連して実行すべき作業を含む複数の作業をユーザが認識できるようになる。
請求項３の発明によれば、複数の候補メッセージの何れかを操作することなく複数の作業をユーザが認識できるようになる。
請求項４の発明によれば、ある候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業と、別の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業とを、ユーザが区別して認識できるようになる。
請求項５の発明によれば、ある候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業と、別の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業とを、ユーザが迅速に区別して認識できるようになる。
請求項６の発明によれば、ある候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業と、別の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業とを、ユーザが必要なときに区別して認識できるようになる。
請求項７の発明によれば、ある候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業を、ユーザが必要なときに認識できるようになる。
請求項８の発明によれば、ある候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業が、別の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業と異なることを、ユーザが認識できるようになる。
請求項９の発明によれば、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業のうち未実行の作業のみを、ユーザが認識できるようになる。
請求項１０の発明によれば、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業のうち未実行の作業と実行済の作業とを、ユーザが区別して認識できるようになる。
請求項１１の発明によれば、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に対する未実行の作業又は実行済の作業の割合を、ユーザが認識できるようになる。
請求項１２の発明によれば、文書に関連付けられた候補メッセージの返信に関連して実行すべき文書に対する作業をユーザが認識できるようになる。
請求項１３の発明によれば、文書の編集する箇所をユーザが認識できるようになる。
請求項１４の発明によれば、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業としてユーザが認識した作業が自動実行される。
請求項１５の発明によれば、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業をユーザが認識できるようになる。
請求項２の発明によれば、複数の候補メッセージの何れかの返信に関連して実行すべき作業を含む複数の作業をユーザが認識できるようになる。
請求項３の発明によれば、複数の候補メッセージの何れかを操作することなく複数の作業をユーザが認識できるようになる。
請求項４の発明によれば、ある候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業と、別の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業とを、ユーザが区別して認識できるようになる。
請求項５の発明によれば、ある候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業と、別の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業とを、ユーザが迅速に区別して認識できるようになる。
請求項６の発明によれば、ある候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業と、別の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業とを、ユーザが必要なときに区別して認識できるようになる。
請求項７の発明によれば、ある候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業を、ユーザが必要なときに認識できるようになる。
請求項８の発明によれば、ある候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業が、別の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業と異なることを、ユーザが認識できるようになる。
請求項９の発明によれば、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業のうち未実行の作業のみを、ユーザが認識できるようになる。
請求項１０の発明によれば、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業のうち未実行の作業と実行済の作業とを、ユーザが区別して認識できるようになる。
請求項１１の発明によれば、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に対する未実行の作業又は実行済の作業の割合を、ユーザが認識できるようになる。
請求項１２の発明によれば、文書に関連付けられた候補メッセージの返信に関連して実行すべき文書に対する作業をユーザが認識できるようになる。
請求項１３の発明によれば、文書の編集する箇所をユーザが認識できるようになる。
請求項１４の発明によれば、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業としてユーザが認識した作業が自動実行される。
請求項１５の発明によれば、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業をユーザが認識できるようになる。
【図面の簡単な説明】
【0008】
【図1】本実施の形態における作業情報提案システムの全体構成例を示す図である。
【図2】本実施の形態における携帯端末のハードウェア構成例を示す図である。
【図3】本実施の形態における推論サーバのハードウェア構成例を示す図である。
【図4】推論サーバの推論により返信メッセージの候補が表示された第１の画面の例を示す図である。
【図11】推論サーバの推論により返信メッセージの候補が表示された第２の画面の例を示す図である。
【図13】推論サーバの推論により返信メッセージの候補が表示された第３の画面の例を示す図である。
【図15】本実施の形態における携帯端末の機能構成例を示すブロック図である。
【図16】本実施の形態における作業情報提案システムの第１の動作例を示すシーケンス図である。
【図17】本実施の形態における作業情報提案システムの第２の動作例を示すシーケンス図である。
【図18】本実施の形態における作業情報提案システムの第３の動作例を示すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【0009】
以下、添付図面を参照して、本発明の実施の形態について詳細に説明する。
【0010】
［本実施の形態の概要］
本実施の形態は、コンピュータに、受信されたメッセージである受信メッセージを取得させ、受信メッセージに対して返信されるメッセージの候補である候補メッセージを表示するように制御させ、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する作業情報を、候補メッセージに関連付けて表示するように制御させるプログラムを提供する。
以下では、コンピュータとして携帯端末を例にとり、携帯端末からの要求により推論サーバが候補メッセージを推論し、作業情報を候補メッセージに関連付けて表示する場合を例にとって、説明する。
本実施の形態は、コンピュータに、受信されたメッセージである受信メッセージを取得させ、受信メッセージに対して返信されるメッセージの候補である候補メッセージを表示するように制御させ、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する作業情報を、候補メッセージに関連付けて表示するように制御させるプログラムを提供する。
以下では、コンピュータとして携帯端末を例にとり、携帯端末からの要求により推論サーバが候補メッセージを推論し、作業情報を候補メッセージに関連付けて表示する場合を例にとって、説明する。
【0011】
［作業情報提案システムの全体構成］
図１は、本実施の形態における作業情報提案システム１の全体構成例を示す図である。図示するように、作業情報提案システム１は、携帯端末１０と、推論サーバ５０とを含む。携帯端末１０は、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）等の無線通信によりアクセスポイント７０を介して通信回線８０と無線接続可能になっている。また、推論サーバ５０は、通信回線８０に接続されている。尚、図では、携帯端末１０、推論サーバ５０は、１つずつしか示していないが、複数存在してもよい。また、通信回線８０は、例えばインターネットとすればよい。
図１は、本実施の形態における作業情報提案システム１の全体構成例を示す図である。図示するように、作業情報提案システム１は、携帯端末１０と、推論サーバ５０とを含む。携帯端末１０は、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）等の無線通信によりアクセスポイント７０を介して通信回線８０と無線接続可能になっている。また、推論サーバ５０は、通信回線８０に接続されている。尚、図では、携帯端末１０、推論サーバ５０は、１つずつしか示していないが、複数存在してもよい。また、通信回線８０は、例えばインターネットとすればよい。
【0012】
携帯端末１０は、ユーザがメッセージの送受信を行う際に使用する端末装置である。携帯端末１０には、メッセージの送受信を行うためのメッセージングアプリケーションがインストールされている。そして、携帯端末１０は、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）等の無線通信により、他のユーザからメッセージを受信したり、他のユーザへメッセージを送信したりする。尚、携帯端末１０は、例えば、スマートフォンによって実現するとよい。本実施の形態では、コンピュータの一例として、携帯端末１０を設けている。
【0013】
推論サーバ５０は、携帯端末１０から送られる説明変数としての情報に基づいて、目的変数としての情報を返すサーバコンピュータである。尚、推論サーバ５０は、例えば、パーソナルコンピュータによって実現するとよい。
【0014】
ここで、推論サーバ５０は、過去に受信したメッセージに対して入力された返信メッセージの内容や、返信メッセージの入力後に行われた過去の作業内容を機械学習によって学習することによりトレーニングされており、受信メッセージの内容をもとに返信メッセージの候補である返信候補を推論するとともに、その返信候補に関連して実行すべき作業を推論する機能を有する。以下、推論サーバ５０が返信候補とその返信候補に関連して実行すべき作業を推論できるようにするための機械学習の手法について説明する。
【0015】
まず、返信候補の推論について説明する。返信候補の推論は複数のユーザ間で行われるメッセージのやり取りを機械学習で学習することにより実現する。この学習により、送信されたあるメッセージを入力値、あるメッセージに対して返信されたメッセージを出力値、として学習することで、送信されたメッセージが一意に定まったときに、返信メッセージの候補を推論するモデルを作成することができる。
【0016】
次に、返信候補に関連して実行すべき作業の推論について説明する。実行すべき作業については、過去にユーザが返信候補となる返信メッセージを入力した後に、どのような作業を実行したかといった作業履歴を機械学習で学習することにより実現する。例えば、返信メッセージを入力後、所定期間（例えば、１分）内に行われた作業内容を入力されたメッセージの内容に関連する作業であるとして学習するようにすればよい。またメッセージの内容だけでなく、メッセージの送信者、メッセージが添付されて送信されてきた文書が元々はどこの格納場所（トレイ）に格納されていたか、文書を受信する際にどこの格納場所（トレイ）に格納されたか、メッセージを受信した時間を、作業履歴に含めておき学習データに利用するようにしてもよい。
【0017】
このようにして機械学習を行った結果、推論サーバ５０に、説明変数として何らかの値、例えば、メッセージの送信者に関する情報、メッセージの内容、メッセージが添付されて送信されてきた文書が元々はどこの格納場所（トレイ）に格納されていたか、文書を受信する際にどこの格納場所（トレイ）に格納されたか、といった値が入力されると、その値に対する目的変数として、返信候補及びその返信候補に関連して実行すべき作業が出力されるモデルが作成されることになる。
【0018】
尚、ここでは、推論サーバ５０が返信候補に関連して実行すべき作業を推論することとしたが、推論サーバ５０は、返信候補に関連して実行すべき作業項目（作業情報）と、その作業項目に対して実行すべき作業内容とを別々に推論してもよい。また、返信候補に関連して実行すべき作業項目については、推論サーバ５０で推論するのではなく、返信候補にテーブル等で予め関連付けておき、推論サーバ５０はその作業項目に対して実行すべき作業内容を推論するようにしてもよい。
【0019】
［携帯端末のハードウェア構成］
図２は、本実施の形態における携帯端末１０のハードウェア構成例を示す図である。図示するように、携帯端末１０は、演算手段であるプロセッサ１１と、記憶手段であるＲＡＭ１２及びＲＯＭ１３と、各種情報の表示やユーザからの操作入力の受付を行うタッチパネル１４と、マイクロフォン等の音声入力機構１５と、スピーカ等の音声出力機構１６と、ＮＦＣ（Near Field Communication）等の近距離無線通信により他の装置との間で各種情報の送受信を行う近距離無線通信インターフェース（Ｉ／Ｆ）１７とを備える。また、基地局を介して無線通信を行うための無線回路１８及びアンテナ１９を備える。ここで、無線回路１８には、図示しないが、無線で送受信されるデジタルデータの信号処理を行うベースバンドＬＳＩが含まれるものとする。
図２は、本実施の形態における携帯端末１０のハードウェア構成例を示す図である。図示するように、携帯端末１０は、演算手段であるプロセッサ１１と、記憶手段であるＲＡＭ１２及びＲＯＭ１３と、各種情報の表示やユーザからの操作入力の受付を行うタッチパネル１４と、マイクロフォン等の音声入力機構１５と、スピーカ等の音声出力機構１６と、ＮＦＣ（Near Field Communication）等の近距離無線通信により他の装置との間で各種情報の送受信を行う近距離無線通信インターフェース（Ｉ／Ｆ）１７とを備える。また、基地局を介して無線通信を行うための無線回路１８及びアンテナ１９を備える。ここで、無線回路１８には、図示しないが、無線で送受信されるデジタルデータの信号処理を行うベースバンドＬＳＩが含まれるものとする。
【0020】
［推論サーバのハードウェア構成］
図３は、本実施の形態における推論サーバ５０のハードウェア構成例を示す図である。図示するように、推論サーバ５０は、プロセッサ５１と、メインメモリ５２と、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）５３とを備える。ここで、プロセッサ５１は、ＯＳ（Operating System）やアプリケーション等の各種ソフトウェアを実行し、後述する各機能を実現する。また、メインメモリ５２は、各種ソフトウェアやその実行に用いるデータ等を記憶する記憶領域であり、ＨＤＤ５３は、各種ソフトウェアに対する入力データや各種ソフトウェアからの出力データ等を記憶する記憶領域である。更に、推論サーバ５０は、外部との通信を行うための通信インターフェース（Ｉ／Ｆ）５４と、ディスプレイ等の表示デバイス５５と、キーボードやマウス等の入力デバイス５６とを備える。
図３は、本実施の形態における推論サーバ５０のハードウェア構成例を示す図である。図示するように、推論サーバ５０は、プロセッサ５１と、メインメモリ５２と、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）５３とを備える。ここで、プロセッサ５１は、ＯＳ（Operating System）やアプリケーション等の各種ソフトウェアを実行し、後述する各機能を実現する。また、メインメモリ５２は、各種ソフトウェアやその実行に用いるデータ等を記憶する記憶領域であり、ＨＤＤ５３は、各種ソフトウェアに対する入力データや各種ソフトウェアからの出力データ等を記憶する記憶領域である。更に、推論サーバ５０は、外部との通信を行うための通信インターフェース（Ｉ／Ｆ）５４と、ディスプレイ等の表示デバイス５５と、キーボードやマウス等の入力デバイス５６とを備える。
【0021】
［携帯端末における表示例］
以下では、ある文書が「ご確認お願いいたします。」という受信メッセージと共に送られてきた場面を例にとり、第１の実施形態として説明する。
図４は、携帯端末１０に表示される画面３０１を示す図である。画面３０１は、推論サーバ５０の推論により、「ご確認お願いいたします。」という受信メッセージに対する返信メッセージの候補が表示された第１の画面の例である。図示するように、画面３０１は、受信メッセージ表示欄３１１と、返信候補ボタン３２１ａ～３２１ｃと、返信メッセージ入力欄３３１と、作業情報表示欄３４１，３４２とを含む。
以下では、ある文書が「ご確認お願いいたします。」という受信メッセージと共に送られてきた場面を例にとり、第１の実施形態として説明する。
図４は、携帯端末１０に表示される画面３０１を示す図である。画面３０１は、推論サーバ５０の推論により、「ご確認お願いいたします。」という受信メッセージに対する返信メッセージの候補が表示された第１の画面の例である。図示するように、画面３０１は、受信メッセージ表示欄３１１と、返信候補ボタン３２１ａ～３２１ｃと、返信メッセージ入力欄３３１と、作業情報表示欄３４１，３４２とを含む。
【0022】
受信メッセージ表示欄３１１は、他のユーザからの受信メッセージを表示するための表示欄である。
【0023】
返信候補ボタン３２１ａ～３２１ｃは、受信メッセージに対する返信メッセージの候補である返信候補を示すボタンである。返信候補ボタン３２１ａ～３２１ｃの何れかが押下されると、押下された返信候補ボタン３２１に示される返信メッセージが、文書の送り元である他のユーザへの送信のために入力される。また、返信候補ボタン３２１ａ～３２１ｃには、それぞれ、関連付けアイコン３５１ａ～３５１ｃが付されている。関連付けアイコン３５１ａ～３５１ｃは、色分けされている。図では、色をハッチングの種類により示している。返信候補ボタン３２１ａ～３２１ｃは、受信メッセージに対して返信されるメッセージの候補である複数の候補メッセージの一例である。返信候補ボタン３２１ａは、複数の候補メッセージのうちの第１の候補メッセージの一例であり、返信候補ボタン３２１ｃは、複数の候補メッセージのうちの第２の候補メッセージの一例である。
【0024】
返信メッセージ入力欄３３１は、返信候補ボタン３２１ａ～３２１ｃの何れかを押下することで選択された返信候補を返信メッセージとして入力するための入力欄である。
【0025】
作業情報表示欄３４１，３４２は、返信メッセージの送信に関連して実行すべき作業に関する作業情報を表示するための表示欄である。
【0026】
このうち、作業情報表示欄３４１は、作業情報として、他のユーザからの受信メッセージに関連付けられた承認対象の文書画像を表示しており、文書画像は、承認印欄３４３を含む。承認印欄３４３には、関連付けアイコン３５２ａが付されている。関連付けアイコン３５２ａは、関連付けアイコン３５１ａと同じ色であり、これによって、返信候補ボタン３２１ａに、承認印を入力するという作業が関連づいていることを示している。ここで、承認印欄３４３への承認印の入力は、文書に対する操作の一例であり、承認印欄３４３は、文書の編集する箇所の一例である。このとき、返信候補ボタン３２１ａの押下に応じて、承認印欄３４３への承認印が自動で入力されるようにしてもよい。
【0027】
また、作業情報表示欄３４２は、作業情報として、承認済の文書又は未承認の文書の送信先名が入力される領域である。作業情報表示欄３４２には、関連付けアイコン３５３ａ～３５３ｃが付されている。関連付けアイコン３５３ａ～３５３ｃは、それぞれ、関連付けアイコン３５１ａ～３５１ｃと同じ色であり、これによって、返信候補ボタン３２１ａ～３２１ｃに、文書の送信先を入力するという作業が関連づいていることを示している。このとき、返信候補ボタン３２１ａ～３２１ｃの押下に応じて、文書の送信先が自動で入力されるようにしてもよい。
【0028】
承認印欄３４３及び作業情報表示欄３４２は、複数の候補メッセージの何れかの返信に関連して実行すべき作業を含む複数の作業に関する作業情報の一例である。
承認印欄３４３及び作業情報表示欄３４２は、第１の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する第１の作業情報の一例である。また、作業情報表示欄３４２は、第２の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する第２の作業情報の一例である。更に、画面３０１は、第１の作業情報と第２の作業情報とを区別して表示する画面の一例である。
承認印欄３４３及び作業情報表示欄３４２は、第１の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する第１の作業情報の一例である。また、作業情報表示欄３４２は、第２の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する第２の作業情報の一例である。更に、画面３０１は、第１の作業情報と第２の作業情報とを区別して表示する画面の一例である。
【0029】
図５は、携帯端末１０に表示される画面３０２を示す図である。画面３０２は、図４の画面３０１で返信候補ボタン３２１ａが押下された場合に表示される画面の例である。図示するように、画面３０２は、返信メッセージ入力欄３３１を含む。
【0030】
ここでは、返信候補ボタン３２１ａを押下することで選択された返信候補「確認しました。」が返信メッセージとして返信メッセージ入力欄３３１に入力されている。また、返信メッセージ入力欄３３１は、自動入力確認ボタン３６１ａ，３６１ｂを含む。自動入力確認ボタン３６１ａは、返信候補を返信メッセージとして自動入力することを許可しない場合に押下され、自動入力確認ボタン３６１ｂは、返信候補を返信メッセージとして自動入力することを許可する場合に押下される。
【0031】
図６は、携帯端末１０に表示される画面３０３を示す図である。画面３０３は、図５の画面３０２で自動入力確認ボタン３６１ｂが押下された場合に表示される画面の例である。図示するように、画面３０３は、返信メッセージ入力欄３３１と、作業情報表示欄３４１，３４２とを含む。
【0032】
ここでは、返信メッセージ「確認しました。」が、「ご確認お願いいたします。」の返信として返信メッセージ入力欄３３１に入力されている。
作業情報表示欄３４１，３４２は、前述した通り、返信メッセージの送信に関連して実行すべき作業に関する作業情報を表示するための表示欄である。
このうち、作業情報表示欄３４１は、作業情報として、他のユーザからの受信メッセージに関連付けられた承認対象の文書画像を表示している。文書画像では、承認印欄３４３に承認印が自動入力されている。
また、作業情報表示欄３４２は、作業情報として、承認済の文書の送信先名を表示している。作業情報表示欄３４２には、送信先名「承認済トレイ」が自動入力されている。
作業情報表示欄３４１，３４２は、前述した通り、返信メッセージの送信に関連して実行すべき作業に関する作業情報を表示するための表示欄である。
このうち、作業情報表示欄３４１は、作業情報として、他のユーザからの受信メッセージに関連付けられた承認対象の文書画像を表示している。文書画像では、承認印欄３４３に承認印が自動入力されている。
また、作業情報表示欄３４２は、作業情報として、承認済の文書の送信先名を表示している。作業情報表示欄３４２には、送信先名「承認済トレイ」が自動入力されている。
【0033】
図７は、携帯端末１０に表示される画面３０４を示す図である。画面３０４は、図４の画面３０１で返信候補ボタン３２１ｃが押下された場合に表示される画面の例である。図示するように、画面３０４は、返信メッセージ入力欄３３１を含む。
【0034】
ここでは、返信候補ボタン３２１ｃを押下することで選択された返信候補「差し戻しです。」が返信メッセージとして返信メッセージ入力欄３３１に入力されている。また、返信メッセージ入力欄３３１は、自動入力確認ボタン３６１ａ，３６１ｂを含む。自動入力確認ボタン３６１ａは、返信候補を返信メッセージとして自動入力することを許可しない場合に押下され、自動入力確認ボタン３６１ｂは、返信候補を返信メッセージとして自動入力することを許可する場合に押下される。
【0035】
図８は、携帯端末１０に表示される画面３０５を示す図である。画面３０５は、図７の画面３０４で自動入力確認ボタン３６１ｂが押下された場合に表示される画面の例である。図示するように、画面３０５は、返信メッセージ入力欄３３１と、作業情報表示欄３４２とを含む。
【0036】
返信メッセージ入力欄３３１には、返信候補ボタン３２１ｃを押下することで選択された返信メッセージ「差し戻しです。」が、「ご確認お願いいたします。」の返信として入力されている。
作業情報表示欄３４２は、前述した通り、返信メッセージの送信に関連して実行すべき作業に関する作業情報を表示するための表示欄である。
作業情報表示欄３４２は、作業情報として、未承認の文書の送信先名を表示している。返信候補「差し戻しです。」には、文書の送信先を文書の送り元のユーザが管理する格納領域とすることが作業として関連付けられているので、作業情報表示欄３４２には、送信先名「鈴木さんの私書箱」が自動入力されている。ここで、「鈴木さんの私書箱」とは、文書を送信したユーザ（すなわち、他のユーザ）である鈴木という名前のユーザが管理している格納領域のことをいう。これにより、承認できず差し戻しとなった文書は、承認してもらうために文書を送ってきた他のユーザのもとへ差し戻されることになる。
作業情報表示欄３４２は、前述した通り、返信メッセージの送信に関連して実行すべき作業に関する作業情報を表示するための表示欄である。
作業情報表示欄３４２は、作業情報として、未承認の文書の送信先名を表示している。返信候補「差し戻しです。」には、文書の送信先を文書の送り元のユーザが管理する格納領域とすることが作業として関連付けられているので、作業情報表示欄３４２には、送信先名「鈴木さんの私書箱」が自動入力されている。ここで、「鈴木さんの私書箱」とは、文書を送信したユーザ（すなわち、他のユーザ）である鈴木という名前のユーザが管理している格納領域のことをいう。これにより、承認できず差し戻しとなった文書は、承認してもらうために文書を送ってきた他のユーザのもとへ差し戻されることになる。
【0037】
図９は、携帯端末１０に表示される画面３０６を示す図である。画面３０６は、図４の画面３０１でユーザが明示的に送信先名を選択した場合の画面の例である。図示するように、画面３０６は、受信メッセージ表示欄３１１と、返信候補ボタン３２１ａ～３２１ｃと、返信メッセージ入力欄３３１と、作業情報表示欄３４１，３４２とを含む。
【0038】
受信メッセージ表示欄３１１は、前述した通り、他のユーザからの受信メッセージを表示するための表示欄である。
返信候補ボタン３２１ａ～３２１ｃは、前述した通り、受信メッセージに対する返信メッセージの候補である返信候補を示すボタンである。
返信メッセージ入力欄３３１は、前述した通り、返信候補ボタン３２１ａ～３２１ｃの何れかを押下することで選択された返信候補を返信メッセージとして入力するための入力欄である。
返信候補ボタン３２１ａ～３２１ｃは、前述した通り、受信メッセージに対する返信メッセージの候補である返信候補を示すボタンである。
返信メッセージ入力欄３３１は、前述した通り、返信候補ボタン３２１ａ～３２１ｃの何れかを押下することで選択された返信候補を返信メッセージとして入力するための入力欄である。
【0039】
作業情報表示欄３４１，３４２は、前述した通り、返信メッセージの送信に関連して実行すべき作業に関する作業情報を表示するための表示欄である。
このうち、作業情報表示欄３４１は、作業情報として、他のユーザからの受信メッセージに関連付けられた承認対象の文書画像を表示しており、文書画像は、承認印欄３４３を含む。承認印欄３４３は、推論サーバ５０の推論により承認印が自動入力されることを示すために強調表示される。図では、承認印欄３４３はハイライトすることによって強調表示されるものとし、承認印欄３４３を太枠で囲むことによってこれを示している。ここで、承認印欄３４３への承認印の入力は、文書に対する操作の一例であり、承認印欄３４３は、文書の編集する箇所の一例である。
また、作業情報表示欄３４２は、作業情報として、承認済の文書又は未承認の文書の送信先名を表示している。ここでは、ユーザが、送信先名として「承認済トレイ」を選択している。
このうち、作業情報表示欄３４１は、作業情報として、他のユーザからの受信メッセージに関連付けられた承認対象の文書画像を表示しており、文書画像は、承認印欄３４３を含む。承認印欄３４３は、推論サーバ５０の推論により承認印が自動入力されることを示すために強調表示される。図では、承認印欄３４３はハイライトすることによって強調表示されるものとし、承認印欄３４３を太枠で囲むことによってこれを示している。ここで、承認印欄３４３への承認印の入力は、文書に対する操作の一例であり、承認印欄３４３は、文書の編集する箇所の一例である。
また、作業情報表示欄３４２は、作業情報として、承認済の文書又は未承認の文書の送信先名を表示している。ここでは、ユーザが、送信先名として「承認済トレイ」を選択している。
【0040】
図１０は、携帯端末１０に表示される画面３０７を示す図である。画面３０７は、図４の画面３０１でユーザが明示的に文書画像に承認印を付与した場合の画面の例である。図示するように、画面３０７は、受信メッセージ表示欄３１１と、返信候補ボタン３２１ａ～３２１ｃと、返信メッセージ入力欄３３１と、作業情報表示欄３４１，３４２とを含む。
【0041】
受信メッセージ表示欄３１１は、前述した通り、他のユーザからの受信メッセージを表示するための表示欄である。
返信候補ボタン３２１ａ～３２１ｃは、前述した通り、受信メッセージに対する返信メッセージの候補である返信候補を示すボタンである。
返信メッセージ入力欄３３１は、前述した通り、返信候補ボタン３２１ａ～３２１ｃの何れかを押下することで選択された返信候補を返信メッセージとして入力するための入力欄である。
返信候補ボタン３２１ａ～３２１ｃは、前述した通り、受信メッセージに対する返信メッセージの候補である返信候補を示すボタンである。
返信メッセージ入力欄３３１は、前述した通り、返信候補ボタン３２１ａ～３２１ｃの何れかを押下することで選択された返信候補を返信メッセージとして入力するための入力欄である。
【0042】
作業情報表示欄３４１，３４２は、前述した通り、返信メッセージの送信に関連して実行すべき作業に関する作業情報を表示するための表示欄である。
このうち、作業情報表示欄３４１は、作業情報として、他のユーザからの受信メッセージに関連付けられた承認対象の文書画像を表示しており、文書画像は、承認印欄３４３を含む。ここでは、ユーザが、承認印欄３４３に、「〇」スタンプを押印している。
また、作業情報表示欄３４２は、作業情報として、承認済の文書又は未承認の文書の送信先名を表示している。作業情報表示欄３４２は、推論サーバ５０の推論により送信先名が自動入力されることを示すために強調表示される。図では、作業情報表示欄３４２はハイライトすることによって強調表示されるものとし、作業情報表示欄３４２を太枠で囲むことによってこれを示している。
このうち、作業情報表示欄３４１は、作業情報として、他のユーザからの受信メッセージに関連付けられた承認対象の文書画像を表示しており、文書画像は、承認印欄３４３を含む。ここでは、ユーザが、承認印欄３４３に、「〇」スタンプを押印している。
また、作業情報表示欄３４２は、作業情報として、承認済の文書又は未承認の文書の送信先名を表示している。作業情報表示欄３４２は、推論サーバ５０の推論により送信先名が自動入力されることを示すために強調表示される。図では、作業情報表示欄３４２はハイライトすることによって強調表示されるものとし、作業情報表示欄３４２を太枠で囲むことによってこれを示している。
【0043】
以下では、第２の実施形態として第１の実施形態とは異なる第２の画面の態様で、作業情報を候補メッセージに関連付けて表示する例を説明する。
図１１は、携帯端末１０に表示される画面４０１を示す図である。画面４０１は、推論サーバ５０の推論により返信メッセージの候補が表示された第２の画面の例である。図示するように、画面４０１は、受信メッセージ表示欄４１１と、返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂと、返信メッセージ入力欄４３１とを含む。
図１１は、携帯端末１０に表示される画面４０１を示す図である。画面４０１は、推論サーバ５０の推論により返信メッセージの候補が表示された第２の画面の例である。図示するように、画面４０１は、受信メッセージ表示欄４１１と、返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂと、返信メッセージ入力欄４３１とを含む。
【0044】
受信メッセージ表示欄４１１は、他のユーザからの受信メッセージを表示するための表示欄である。
【0045】
返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂは、受信メッセージに対する返信メッセージの候補である返信候補を示すボタンである。また、返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂは、色分けされている。図では、色をハッチングの種類により示している。尚、返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂは、画面４０１を最初に表示した際に色を付しておいてよい。返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂは、受信メッセージに対して返信されるメッセージの候補である複数の候補メッセージの一例である。返信候補ボタン４２１ａは、複数の候補メッセージのうちの第１の候補メッセージの一例であり、返信候補ボタン４２１ｂは、複数の候補メッセージのうちの第２の候補メッセージの一例である。
【0046】
返信メッセージ入力欄４３１は、返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂの何れかを押下することで選択された返信候補を返信メッセージとして入力するための入力欄である。返信メッセージ入力欄４３１は、作業確認ボタン４３２と、送信ボタン４３３とを含む。
作業確認ボタン４３２は、返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂに関連付けられた作業を確認するためのボタンである。作業確認ボタン４３２は、複数の候補メッセージ以外の表示要素の一例である。
送信ボタン４３３は、返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂを押下することで入力された返信メッセージを送信するためのボタンである。
作業確認ボタン４３２は、返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂに関連付けられた作業を確認するためのボタンである。作業確認ボタン４３２は、複数の候補メッセージ以外の表示要素の一例である。
送信ボタン４３３は、返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂを押下することで入力された返信メッセージを送信するためのボタンである。
【0047】
図１２は、携帯端末１０に表示される画面４０２を示す図である。画面４０２は、図１１の画面４０１で作業確認ボタン４３２が押下された場合に表示される画面の例である。画面４０２は、複数の候補メッセージ以外の表示要素に対する操作に応じて、作業情報を表示する画面の一例である。図示するように、画面４０２は、受信メッセージ表示欄４１１と、返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂと、返信メッセージ入力欄４３１と、作業情報一覧表示欄４４０とを含む。
【0048】
受信メッセージ表示欄４１１は、前述した通り、他のユーザからの受信メッセージを表示するための表示欄である。
返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂは、前述した通り、受信メッセージに対する返信メッセージの候補である返信候補を示すボタンである。
返信メッセージ入力欄４３１は、前述した通り、返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂの何れかを押下することで選択された返信候補を返信メッセージとして入力するための入力欄である。
返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂは、前述した通り、受信メッセージに対する返信メッセージの候補である返信候補を示すボタンである。
返信メッセージ入力欄４３１は、前述した通り、返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂの何れかを押下することで選択された返信候補を返信メッセージとして入力するための入力欄である。
【0049】
作業情報一覧表示欄４４０は、返信メッセージの送信に関連して実行すべき作業に関する作業情報の一覧を表示するための表示欄である。作業情報一覧表示欄４４０は、作業情報を表示するための作業情報表示欄４４１～４４５を含む。
【0050】
このうち、作業情報表示欄４４１～４４４は、作業情報として、作業内容を文言で示す作業項目を表示している。また、作業情報表示欄４４５は、作業情報として、承認対象の文書画像を表示しており、文書画像は、承認印欄４４６を含む。
作業情報表示欄４４１～４４３は、返信候補ボタン４２１ａと同じ色であり、これによって、返信候補ボタン４２１ａの返信候補に作業情報表示欄４４１～４４３の作業が関連づいていることを示している。また、承認印欄４４６も、返信候補ボタン４２１ａと同じ色であり、これによって、返信候補ボタン４２１ａの返信候補に、承認印の押印という作業が関連づいていることを示している。ここで、承認印欄４４６への承認印の入力は、文書に対する操作の一例であり、承認印欄４４６は、文書の編集する箇所の一例である。尚、作業情報表示欄４４１～４４３及び承認印欄４４６は、画面４０２を最初に表示した際に色を付しておいてよい。
一方、作業情報表示欄４４４は、返信候補ボタン４２１ｂと同じ色であり、これによって、返信候補ボタン４２１ｂの返信候補に、作業情報表示欄４４４の作業が関連づいていることを示している。尚、作業情報表示欄４４４は、画面４０２を最初に表示した際に色を付しておいてよい。
作業情報表示欄４４１～４４３は、返信候補ボタン４２１ａと同じ色であり、これによって、返信候補ボタン４２１ａの返信候補に作業情報表示欄４４１～４４３の作業が関連づいていることを示している。また、承認印欄４４６も、返信候補ボタン４２１ａと同じ色であり、これによって、返信候補ボタン４２１ａの返信候補に、承認印の押印という作業が関連づいていることを示している。ここで、承認印欄４４６への承認印の入力は、文書に対する操作の一例であり、承認印欄４４６は、文書の編集する箇所の一例である。尚、作業情報表示欄４４１～４４３及び承認印欄４４６は、画面４０２を最初に表示した際に色を付しておいてよい。
一方、作業情報表示欄４４４は、返信候補ボタン４２１ｂと同じ色であり、これによって、返信候補ボタン４２１ｂの返信候補に、作業情報表示欄４４４の作業が関連づいていることを示している。尚、作業情報表示欄４４４は、画面４０２を最初に表示した際に色を付しておいてよい。
【0051】
作業情報表示欄４４１～４４４及び承認印欄４４６は、複数の候補メッセージの何れかの返信に関連して実行すべき作業を含む複数の作業に関する作業情報の一例である。
作業情報表示欄４４１～４４３及び承認印欄４４６は、第１の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する第１の作業情報の一例である。また、作業情報表示欄４４４は、第２の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する第２の作業情報の一例である。更に、画面４０２は、第１の作業情報と第２の作業情報とを区別して表示する画面の一例である。
画面４０２は、第１の作業情報と第２の作業情報とを、第１の作業情報と第２の作業情報とが表示された際の表示態様により区別して表示する画面の一例である。表示態様としては、色以外にも考えられるが、ここでは、一例として、色を用いている。
作業情報表示欄４４１～４４３及び承認印欄４４６は、第１の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する第１の作業情報の一例である。また、作業情報表示欄４４４は、第２の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する第２の作業情報の一例である。更に、画面４０２は、第１の作業情報と第２の作業情報とを区別して表示する画面の一例である。
画面４０２は、第１の作業情報と第２の作業情報とを、第１の作業情報と第２の作業情報とが表示された際の表示態様により区別して表示する画面の一例である。表示態様としては、色以外にも考えられるが、ここでは、一例として、色を用いている。
【0052】
また、作業情報表示欄４４１～４４４には、それぞれ、チェックボックス４７１～４７４が設けられている。チェックボックス４７１～４７４には、それぞれ、作業情報表示欄４４１～４４４に表示された作業が実行済であれば、チェックが行われる。
画面４０２は、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業のうち、未実行の作業に関する作業情報と、実行済の作業に関する作業情報とを、区別して表示する画面の一例である。
或いは、作業情報表示欄４４１～４４４のうち表示された作業が実行済である作業情報表示欄は、表示しないようにしてもよい。
画面４０２は、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業のうち、未実行の作業に関する作業情報と、実行済の作業に関する作業情報とを、区別して表示する画面の一例である。
或いは、作業情報表示欄４４１～４４４のうち表示された作業が実行済である作業情報表示欄は、表示しないようにしてもよい。
【0053】
更に、返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂには、それぞれ、割合アイコン４８１ａ，４８１ｂが付されている。割合アイコン４８１ａ，４８１ｂは、作業情報表示欄４４１～４４４に表示された作業の中で、返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂに関連づいた作業のうちの実行済の作業の割合を示すアイコンである。
この場合、作業情報表示欄４４１～４４４に表示された作業の中で、返信候補ボタン４２１ａに関連づいた作業は３つであるが、実行済の作業は存在しないので、割合アイコン４８１ａは「０／３」となっている。
また、作業情報表示欄４４１～４４４に表示された作業の中で、返信候補ボタン４２１ｂに関連づいた作業は１つであるが、実行済の作業は存在しないので、割合アイコン４８１ｂは「０／１」となっている。
尚、割合アイコン４８１ａ，４８１ｂは、作業情報表示欄４４１～４４４に表示された作業の中で、返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂに関連づいた作業のうちの未実行の作業の割合を示すアイコンであってもよい。
画面４０２は、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に対する未実行の作業又は実行済の作業の割合を更に表示する画面の一例である。
この場合、作業情報表示欄４４１～４４４に表示された作業の中で、返信候補ボタン４２１ａに関連づいた作業は３つであるが、実行済の作業は存在しないので、割合アイコン４８１ａは「０／３」となっている。
また、作業情報表示欄４４１～４４４に表示された作業の中で、返信候補ボタン４２１ｂに関連づいた作業は１つであるが、実行済の作業は存在しないので、割合アイコン４８１ｂは「０／１」となっている。
尚、割合アイコン４８１ａ，４８１ｂは、作業情報表示欄４４１～４４４に表示された作業の中で、返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂに関連づいた作業のうちの未実行の作業の割合を示すアイコンであってもよい。
画面４０２は、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に対する未実行の作業又は実行済の作業の割合を更に表示する画面の一例である。
【0054】
図１３は、携帯端末１０に表示される画面４０３を示す図である。画面４０３は、推論サーバ５０の推論により返信メッセージの候補が表示された第３の画面の例である。図示するように、画面４０３は、受信メッセージ表示欄４１１と、返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂと、返信メッセージ入力欄４３１と、作業情報表示欄４４１～４４４とを含む。
【0055】
受信メッセージ表示欄４１１は、他のユーザからの受信メッセージを表示するための表示欄である。
【0056】
返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂは、受信メッセージに対する返信メッセージの候補である返信候補を示すボタンである。また、返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂは、色分けされている。図では、色をハッチングの種類により示している。返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂは、受信メッセージに対して返信されるメッセージの候補である複数の候補メッセージの一例である。返信候補ボタン４２１ａは、複数の候補メッセージのうちの第１の候補メッセージの一例であり、返信候補ボタン４２１ｂは、複数の候補メッセージのうちの第２の候補メッセージの一例である。
【0057】
返信メッセージ入力欄４３１は、返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂの何れかを押下することで選択された返信候補を返信メッセージとして入力するための入力欄である。返信メッセージ入力欄４３１は、送信ボタン４３３を含む。
送信ボタン４３３は、返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂを押下することで入力された返信メッセージを送信するためのボタンである。
送信ボタン４３３は、返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂを押下することで入力された返信メッセージを送信するためのボタンである。
【0058】
作業情報表示欄４４１～４４４は、作業情報として、作業内容を文言で示す作業項目を表示している。
作業情報表示欄４４１～４４３は、返信候補ボタン４２１ａと同じ色であり、これによって、返信候補ボタン４２１ａに作業情報表示欄４４１～４４３の作業が関連づいていることを示している。
一方、作業情報表示欄４４４は、返信候補ボタン４２１ｂと同じ色であり、これによって、返信候補ボタン４２１ｂに作業情報表示欄４４４の作業が関連づいていることを示している。
作業情報表示欄４４１～４４３は、返信候補ボタン４２１ａと同じ色であり、これによって、返信候補ボタン４２１ａに作業情報表示欄４４１～４４３の作業が関連づいていることを示している。
一方、作業情報表示欄４４４は、返信候補ボタン４２１ｂと同じ色であり、これによって、返信候補ボタン４２１ｂに作業情報表示欄４４４の作業が関連づいていることを示している。
【0059】
作業情報表示欄４４１～４４４は、複数の候補メッセージの何れかの返信に関連して実行すべき作業を含む複数の作業に関する作業情報の一例である。
作業情報表示欄４４１～４４３は、第１の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する第１の作業情報の一例である。また、作業情報表示欄４４４は、第２の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する第２の作業情報の一例である。更に、画面４０３は、第１の作業情報と第２の作業情報とを区別して表示する画面の一例である。
画面４０３は、第１の作業情報と第２の作業情報とを、第１の候補メッセージに対する操作が行われた際の表示態様により区別して表示する画面の一例である。表示態様としては、色以外にも考えられるが、ここでは、一例として、色を用いている。
作業情報表示欄４４１～４４３は、第１の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する第１の作業情報の一例である。また、作業情報表示欄４４４は、第２の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する第２の作業情報の一例である。更に、画面４０３は、第１の作業情報と第２の作業情報とを区別して表示する画面の一例である。
画面４０３は、第１の作業情報と第２の作業情報とを、第１の候補メッセージに対する操作が行われた際の表示態様により区別して表示する画面の一例である。表示態様としては、色以外にも考えられるが、ここでは、一例として、色を用いている。
【0060】
また、返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂには、それぞれ、割合アイコン４８１ａ，４８１ｂが付されている。割合アイコン４８１ａ，４８１ｂは、それぞれ、返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂに関連づいた作業のうちの実行済の作業の割合を示すアイコンである。
この場合、作業情報表示欄４４１～４４４に表示された作業の中で、返信候補ボタン４２１ａに関連づいた作業は３つであり、実行済の作業は２つであるものとし、割合アイコン４８１ａは「２／３」としている。
また、作業情報表示欄４４１～４４４に表示された作業の中で、返信候補ボタン４２１ｂに関連づいた作業は１つであり、実行済の作業は存在しないものとし、割合アイコン４８１ｂは「０／１」としている。
尚、割合アイコン４８１ａ，４８１ｂは、それぞれ、返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂに関連づいた作業のうちの未実行の作業の割合を示すアイコンであってもよい。
画面４０３は、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に対する未実行の作業又は実行済の作業の割合を更に表示する画面の一例である。
この場合、作業情報表示欄４４１～４４４に表示された作業の中で、返信候補ボタン４２１ａに関連づいた作業は３つであり、実行済の作業は２つであるものとし、割合アイコン４８１ａは「２／３」としている。
また、作業情報表示欄４４１～４４４に表示された作業の中で、返信候補ボタン４２１ｂに関連づいた作業は１つであり、実行済の作業は存在しないものとし、割合アイコン４８１ｂは「０／１」としている。
尚、割合アイコン４８１ａ，４８１ｂは、それぞれ、返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂに関連づいた作業のうちの未実行の作業の割合を示すアイコンであってもよい。
画面４０３は、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に対する未実行の作業又は実行済の作業の割合を更に表示する画面の一例である。
【0061】
図１４は、携帯端末１０に表示される画面４０４を示す図である。画面４０４は、図１３の画面４０３で返信候補ボタン４２１ａが押下された場合に表示される画面の例である。図示するように、画面４０４は、返信メッセージ入力欄４３１と、作業情報表示欄４４１～４４３とを含む。
【0062】
返信メッセージ入力欄４３１は、前述した通り、返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂの何れかを押下することで選択された返信候補を返信メッセージとして入力するための入力欄である。ここでは、返信候補ボタン４２１ａを押下したことにより、「いいですよ」が入力されている。
作業情報表示欄４４１～４４３は、返信候補ボタン４２１ａに関連づいた作業に関する作業情報として、図１３の作業情報表示欄４４１～４４３が表示されたものである。このうち、作業情報表示欄４４１，４４２には、それぞれ、チェックマーク４９１，４９２が付されている。これにより、返信候補ボタン４２１ａに関連づいた作業は３つであり、このうち、作業情報表示欄４４１，４４２に表示された作業が実行済であることが分かる。
画面４０４は、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業のうち、未実行の作業に関する作業情報と、実行済の作業に関する作業情報とを、区別して表示する画面の一例である。
或いは、作業情報表示欄４４１～４４４のうち表示された作業が実行済である作業情報表示欄は、表示しないようにしてもよい。
この場合、画面４０４は、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業のうち、未実行の作業に関する作業情報を表示し、実行済の作業に関する作業情報を表示しない画面の一例である。
作業情報表示欄４４１～４４３は、返信候補ボタン４２１ａに関連づいた作業に関する作業情報として、図１３の作業情報表示欄４４１～４４３が表示されたものである。このうち、作業情報表示欄４４１，４４２には、それぞれ、チェックマーク４９１，４９２が付されている。これにより、返信候補ボタン４２１ａに関連づいた作業は３つであり、このうち、作業情報表示欄４４１，４４２に表示された作業が実行済であることが分かる。
画面４０４は、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業のうち、未実行の作業に関する作業情報と、実行済の作業に関する作業情報とを、区別して表示する画面の一例である。
或いは、作業情報表示欄４４１～４４４のうち表示された作業が実行済である作業情報表示欄は、表示しないようにしてもよい。
この場合、画面４０４は、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業のうち、未実行の作業に関する作業情報を表示し、実行済の作業に関する作業情報を表示しない画面の一例である。
【0063】
尚、図４～図１０の例で返信候補ボタン３２１ａ～３２１ｃを押下した場合に実行される作業や、図１１～図１４の例で返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂを押下した場合に実行される作業としては、図示したものだけでなく、次のようなものも考えられる。
第一に、文書ファイル名を変更する作業である。例えば、「申請書＿草案．ｐｄｆ」を「申請書．ｐｄｆ」に変更する場合等が該当する。
第二に、文書ファイルをモノクロ化する作業である。例えば、最終的に印刷する場合、コストを抑えるために確実に白黒印刷されるように、文書ファイルをモノクロ化するというものである。
第三に、文書ファイルを圧縮する作業である。例えば、クラウドストレージの容量の節約のために、文書ファイルの容量を削減するというものである。
第四に、文書ファイルを印刷する作業である。例えば、原本管理のために文書ファイルを紙に印刷するというものである。
第一に、文書ファイル名を変更する作業である。例えば、「申請書＿草案．ｐｄｆ」を「申請書．ｐｄｆ」に変更する場合等が該当する。
第二に、文書ファイルをモノクロ化する作業である。例えば、最終的に印刷する場合、コストを抑えるために確実に白黒印刷されるように、文書ファイルをモノクロ化するというものである。
第三に、文書ファイルを圧縮する作業である。例えば、クラウドストレージの容量の節約のために、文書ファイルの容量を削減するというものである。
第四に、文書ファイルを印刷する作業である。例えば、原本管理のために文書ファイルを紙に印刷するというものである。
【0064】
また、図４～図１０の例では返信候補ボタン３２１ａ～３２１ｃを、図１１～図１４の例では返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂを、それぞれ画面内に並べて配置したが、これには限らない。図４～図１０の例では３つの返信候補のうちの１つを、図１１～図１４の例では２つの返信候補のうちの１つを、それぞれ画面内に配置し、プルダウンメニュー等で他の返信候補を選択できるようにしてもよい。
【0065】
［携帯端末の機能構成］
図１５は、このような概略動作を行う携帯端末１０の機能構成例を示すブロック図である。図示するように、携帯端末１０は、受信部２１と、表示制御部２２と、操作受付部２３と、送信部２４と、変数取得部２５と、比較部２６と、作業実行部２７とを備える。
図１５は、このような概略動作を行う携帯端末１０の機能構成例を示すブロック図である。図示するように、携帯端末１０は、受信部２１と、表示制御部２２と、操作受付部２３と、送信部２４と、変数取得部２５と、比較部２６と、作業実行部２７とを備える。
【0066】
受信部２１は、他のユーザからメッセージを受信し、これを受信メッセージとして保持する。その際、受信部２１は、受信メッセージと共に、この受信メッセージに記述された作業の対象となる文書ファイルを受信してもよい。本実施の形態では、受信されたメッセージである受信メッセージを取得する機能の一例として、受信部２１のこの機能を用いている。
また、受信部２１は、受信メッセージに対する返信メッセージの候補である返信候補を推論サーバ５０が推論すると、推論サーバ５０からその返信候補を受信する。そして、受信部２１は、返信候補を、受信メッセージと共に受信した文書ファイルに関連付けて保持する。本実施の形態では、受信メッセージに対して返信されるメッセージの候補である候補メッセージの一例として、返信候補を用いている。また、本実施の形態では、文書に関連付けられた候補メッセージの一例として、返信候補を用いている。
更に、受信部２１は、返信候補を返信メッセージとして返信する際に実行すべき作業内容を推論サーバ５０が推論すると、推論サーバ５０からその作業内容を受信する。
また、受信部２１は、受信メッセージに対する返信メッセージの候補である返信候補を推論サーバ５０が推論すると、推論サーバ５０からその返信候補を受信する。そして、受信部２１は、返信候補を、受信メッセージと共に受信した文書ファイルに関連付けて保持する。本実施の形態では、受信メッセージに対して返信されるメッセージの候補である候補メッセージの一例として、返信候補を用いている。また、本実施の形態では、文書に関連付けられた候補メッセージの一例として、返信候補を用いている。
更に、受信部２１は、返信候補を返信メッセージとして返信する際に実行すべき作業内容を推論サーバ５０が推論すると、推論サーバ５０からその作業内容を受信する。
【0067】
表示制御部２２は、受信部２１が他のユーザから受信した受信メッセージに対して、そのユーザを送信先として返信メッセージを送信するための送信先画面を表示するように、タッチパネル１４を制御する。
また、表示制御部２２は、受信部２１が推論サーバ５０から受信した複数の返信候補を含む画面を表示するように、タッチパネル１４を制御する。本実施の形態では、候補メッセージを表示するように制御する機能の一例として、表示制御部２２のこの機能を用いている。
その際、表示制御部２２は、返信候補を返信メッセージとして返信する際に実行すべき作業に関する作業情報を返信候補に関連付けてこの画面に表示するように、タッチパネル１４を制御する。ここで、作業情報は、推論サーバ５０の推論により特定されたものであってもよいし、返信候補に予め関連付けておくことにより特定されたものであってもよい。本実施の形態では、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する作業情報を、候補メッセージに関連付けて表示するように制御する機能の一例として、表示制御部２２のこの機能を用いている。
更に、表示制御部２２は、返信メッセージ及び作業内容の自動入力を行うかどうかを確認するための確認ダイアログを表示するように、タッチパネル１４を制御することもある。
更にまた、表示制御部２２は、ユーザが入力した作業内容と推論サーバ５０から受信した作業内容とが一致しない場合に、警告を行う警告ダイアログを表示するように、タッチパネル１４を制御することもある。
また、表示制御部２２は、受信部２１が推論サーバ５０から受信した複数の返信候補を含む画面を表示するように、タッチパネル１４を制御する。本実施の形態では、候補メッセージを表示するように制御する機能の一例として、表示制御部２２のこの機能を用いている。
その際、表示制御部２２は、返信候補を返信メッセージとして返信する際に実行すべき作業に関する作業情報を返信候補に関連付けてこの画面に表示するように、タッチパネル１４を制御する。ここで、作業情報は、推論サーバ５０の推論により特定されたものであってもよいし、返信候補に予め関連付けておくことにより特定されたものであってもよい。本実施の形態では、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する作業情報を、候補メッセージに関連付けて表示するように制御する機能の一例として、表示制御部２２のこの機能を用いている。
更に、表示制御部２２は、返信メッセージ及び作業内容の自動入力を行うかどうかを確認するための確認ダイアログを表示するように、タッチパネル１４を制御することもある。
更にまた、表示制御部２２は、ユーザが入力した作業内容と推論サーバ５０から受信した作業内容とが一致しない場合に、警告を行う警告ダイアログを表示するように、タッチパネル１４を制御することもある。
【0068】
操作受付部２３は、複数の返信候補を含む画面がタッチパネル１４に表示されている場合に、ユーザが複数の返信候補から何れかの返信候補を選択する操作を受け付ける。
その際、操作受付部２３は、ユーザが作業内容を入力する操作を受け付けることもある。
また、操作受付部２３は、確認ダイアログがタッチパネル１４に表示されている場合に、ユーザが自動入力を許可するかどうかを入力する操作を受け付ける。
更に、操作受付部２３は、警告ダイアログがタッチパネル１４に表示されている場合に、ユーザが入力した作業内容の実行を許可するかどうかを入力する操作を受け付ける。
その際、操作受付部２３は、ユーザが作業内容を入力する操作を受け付けることもある。
また、操作受付部２３は、確認ダイアログがタッチパネル１４に表示されている場合に、ユーザが自動入力を許可するかどうかを入力する操作を受け付ける。
更に、操作受付部２３は、警告ダイアログがタッチパネル１４に表示されている場合に、ユーザが入力した作業内容の実行を許可するかどうかを入力する操作を受け付ける。
【0069】
送信部２４は、受信メッセージに対する返信候補を目的変数として推論サーバ５０に推論させるために、推論サーバ５０へ説明変数を送信する。
また、送信部２４は、返信候補を返信メッセージとして返信する際に実行すべき作業内容を目的変数として推論サーバ５０に推論させるために、推論サーバ５０へ説明変数を送信する。
更に、送信部２４は、推論サーバ５０にモデルを再学習させるために、推論サーバ５０へ説明変数及び目的変数を送信する。
更にまた、送信部２４は、他のユーザへ返信メッセージを送信する。
また、送信部２４は、返信候補を返信メッセージとして返信する際に実行すべき作業内容を目的変数として推論サーバ５０に推論させるために、推論サーバ５０へ説明変数を送信する。
更に、送信部２４は、推論サーバ５０にモデルを再学習させるために、推論サーバ５０へ説明変数及び目的変数を送信する。
更にまた、送信部２４は、他のユーザへ返信メッセージを送信する。
【0070】
変数取得部２５は、表示制御部２２がタッチパネル１４に表示した画面から、受信メッセージに対する返信候補を推論サーバ５０に推論させるための説明変数を取得する。
また、変数取得部２５は、表示制御部２２がタッチパネル１４に表示した画面から、返信候補を返信メッセージとして返信する際に実行すべき作業内容を推論サーバ５０に推論させるための説明変数を取得する。
更に、変数取得部２５は、表示制御部２２がタッチパネル１４に表示した画面から、推論サーバ５０にモデルを再学習させるための説明変数及び目的変数を取得する。
また、変数取得部２５は、表示制御部２２がタッチパネル１４に表示した画面から、返信候補を返信メッセージとして返信する際に実行すべき作業内容を推論サーバ５０に推論させるための説明変数を取得する。
更に、変数取得部２５は、表示制御部２２がタッチパネル１４に表示した画面から、推論サーバ５０にモデルを再学習させるための説明変数及び目的変数を取得する。
【0071】
比較部２６は、受信部２１が推論サーバ５０から受信した作業内容と、操作受付部２３が入力を受け付けた作業内容とが一致するかを比較することがある。
【0072】
作業実行部２７は、受信部２１が推論サーバ５０から受信した作業内容又は操作受付部２３が入力を受け付けた作業内容を実行する。本実施の形態では、候補メッセージに対する操作に応じて、候補メッセージに関連付けて表示された作業情報に対応する作業を実行する機能の一例として、作業実行部２７を用いている。
また、作業実行部２７は、各作業が未実行であるか実行済であるかを管理し、変数取得部２５が取得した推論サーバ５０に推論させるため説明変数から、実行済の作業に関する説明変数を除外することもある。
また、作業実行部２７は、各作業が未実行であるか実行済であるかを管理し、変数取得部２５が取得した推論サーバ５０に推論させるため説明変数から、実行済の作業に関する説明変数を除外することもある。
【0073】
［作業情報提案システムの動作例］
図１６は、作業情報提案システム１の第１の動作例を示すシーケンス図である。この動作例は、携帯端末１０が他のユーザからメッセージを受信し、このメッセージに対して返信しようとした際に、開始する。
図１６は、作業情報提案システム１の第１の動作例を示すシーケンス図である。この動作例は、携帯端末１０が他のユーザからメッセージを受信し、このメッセージに対して返信しようとした際に、開始する。
【0074】
図示するように、まず、携帯端末１０は、送信先画面を表示する（ステップ１０１）。具体的には、ユーザの操作により、表示制御部２２が、送信先画面を表示するようにタッチパネル１４を制御する。ここで、送信先画面とは、他のユーザからの受信メッセージに対し、そのユーザを送信先として返信メッセージを送信するための画面である。送信先画面は、図４～図８の例では、図４で返信候補ボタン３２１ａ～３２１ｃや作業情報表示欄３４１～３４３が表示される前の画面に相当する。また、送信先画面は、図１１～図１４の例では、図１１、図１３で返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂや作業情報表示欄４４１～４４４が表示される前の画面に相当する。
【0075】
次に、携帯端末１０は、ステップ１０１で表示された送信先画面から説明変数を取得し、この説明変数を推論サーバ５０へ送信する（ステップ１０２）。具体的には、変数取得部２５が、送信先画面から説明変数を取得し、送信部２４が、無線回路１８を介してこの説明変数を推論サーバ５０へ送信する。ここで、説明変数は、図４～図８の例でも、図１１～図１４の例でも、受信メッセージとすればよい。
【0076】
これにより、推論サーバ５０は、ステップ１０２で送信された説明変数を受信する（ステップ３０１）。
そして、推論サーバ５０は、ステップ３０１で受信した説明変数に基づいて、目的変数として、返信メッセージの候補である返信候補を推論し、この返信候補を携帯端末１０へ送信する（ステップ３０２）。
そして、推論サーバ５０は、ステップ３０１で受信した説明変数に基づいて、目的変数として、返信メッセージの候補である返信候補を推論し、この返信候補を携帯端末１０へ送信する（ステップ３０２）。
【0077】
すると、携帯端末１０は、ステップ３０２で送信された返信候補を受信する（ステップ１０３）。具体的には、受信部２１が、無線回路１８を介して返信候補を推論サーバ５０かから受信する。
【0078】
次に、携帯端末１０は、ステップ１０３で受信した返信候補と、返信候補を返信メッセージとして送信する際に実行すべき作業に関する作業情報とを含む画面を表示する（ステップ１０４）。具体的には、表示制御部２２が、返信候補と作業情報とを含む画面を表示するようにタッチパネル１４を制御する。ここで、返信候補は、図４～図８の例では、返信候補ボタン３２１ａ～３２１ｃが示す返信候補に相当し、図１１～図１４の例では、返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂが示す返信候補に相当する。また、作業情報とは、例えば、作業の対象となる画面上の領域やデータ、作業の内容を文言で示す作業項目等である。携帯端末１０は、推論サーバ５０の推論により作業情報を特定してもよいし、返信候補に予め関連付けておくことにより作業情報を特定してもよい。表示制御部２２は、作業情報を強調表示するようにタッチパネル１４を制御してもよい。ここで、作業情報は、図４～図８の例では、作業情報表示欄３４１の承認印欄３４３及び作業情報表示欄３４２に相当し、図１１～図１４の例では、作業情報表示欄４４１～４４４及び作業情報表示欄４４５の承認印欄４４６に相当する。
【0079】
次に、携帯端末１０は、ステップ１０４で表示された返信候補からのユーザの選択を受け付ける（ステップ１０５）。具体的には、ユーザが返信候補を選択すると、操作受付部２３が、この選択を受け付ける。尚、ユーザは、返信候補を選択せずに、直接文字入力してもよい。
【0080】
次に、携帯端末１０は、推論による作業を含めた自動入力を行うかどうか確認する（ステップ１０６）。具体的には、表示制御部２２が、自動入力を行うかどうかの確認ダイアログを表示するようにタッチパネル１４を制御する。ここで、確認ダイアログは、図４～図８の例では、図５又は図７の画面に相当する。
そして、携帯端末１０は、自動入力を行うことが許可されたかどうかを判定する（ステップ１０７）。具体的には、操作受付部２３が、確認ダイアログでＯＫボタンがタップされたかどうかを判定する。ここで、ＯＫボタンは、図４～図８の例では、図５又は図７の自動入力確認ボタン３６１ｂに相当する。このように自動入力を行うかどうかを確認することにより、予期しない自動入力が行われることが防止される。或いは、確認ダイアログでＯＫボタンを押下する代わりに、例えば、シェイクジェスチャ（携帯端末１０を振る動作）等によって自動入力を許可してもよい。
そして、携帯端末１０は、自動入力を行うことが許可されたかどうかを判定する（ステップ１０７）。具体的には、操作受付部２３が、確認ダイアログでＯＫボタンがタップされたかどうかを判定する。ここで、ＯＫボタンは、図４～図８の例では、図５又は図７の自動入力確認ボタン３６１ｂに相当する。このように自動入力を行うかどうかを確認することにより、予期しない自動入力が行われることが防止される。或いは、確認ダイアログでＯＫボタンを押下する代わりに、例えば、シェイクジェスチャ（携帯端末１０を振る動作）等によって自動入力を許可してもよい。
【0081】
ステップ１０７で自動入力を行うことが許可されたと判定されれば、携帯端末１０は、処理をステップ１０８へ進める。或いは、携帯端末１０は、ステップ１０６及びステップ１０７を実行せずに、処理をステップ１０８へ進めてもよい。
そこで、携帯端末１０は、ステップ１０４で表示された画面から説明変数を取得し、この説明変数を推論サーバ５０へ送信する（ステップ１０８）。具体的には、変数取得部２５が、画面から説明変数を取得し、送信部２４が、無線回路１８を介してこの説明変数を推論サーバ５０へ送信する。ここで、説明変数は、図４～図８の例では、送信者、送信元トレイ、受信トレイ、返信メッセージとすればよい。
そこで、携帯端末１０は、ステップ１０４で表示された画面から説明変数を取得し、この説明変数を推論サーバ５０へ送信する（ステップ１０８）。具体的には、変数取得部２５が、画面から説明変数を取得し、送信部２４が、無線回路１８を介してこの説明変数を推論サーバ５０へ送信する。ここで、説明変数は、図４～図８の例では、送信者、送信元トレイ、受信トレイ、返信メッセージとすればよい。
【0082】
これにより、推論サーバ５０は、ステップ１０８で送信された説明変数を受信する（ステップ３０３）。
そして、推論サーバ５０は、ステップ３０３で受信した説明変数に基づいて、目的変数として、作業内容を推論し、この作業内容を携帯端末１０へ送信する（ステップ３０４）。具体的には、推論サーバ５０は、説明変数として入力された文字列に基づいて、ランダムフォレスト、勾配ブースティング木等の機械学習（分類）を用いて、推論処理を行う。その際、ユーザ毎にフィルタをかけて推論処理を行ってよく、こうすることで、無関係な推論が除外されることが期待できる。ここで、目的変数は、図４～図８の例では、図６の承認印欄３４３への承認印の入力及び作業情報表示欄３４２への「承認済トレイ」の入力、又は図８の作業情報表示欄３４２への「鈴木さんの私書箱」の入力とすればよい。また、目的変数は、図１１～図１４の例では、図１２の作業情報表示欄４４１～４４４の作業内容の実行及び承認印欄４４６への承認印の入力、又は図１３の作業情報表示欄４４１～４４４の作業内容の実行とすればよい。
そして、推論サーバ５０は、ステップ３０３で受信した説明変数に基づいて、目的変数として、作業内容を推論し、この作業内容を携帯端末１０へ送信する（ステップ３０４）。具体的には、推論サーバ５０は、説明変数として入力された文字列に基づいて、ランダムフォレスト、勾配ブースティング木等の機械学習（分類）を用いて、推論処理を行う。その際、ユーザ毎にフィルタをかけて推論処理を行ってよく、こうすることで、無関係な推論が除外されることが期待できる。ここで、目的変数は、図４～図８の例では、図６の承認印欄３４３への承認印の入力及び作業情報表示欄３４２への「承認済トレイ」の入力、又は図８の作業情報表示欄３４２への「鈴木さんの私書箱」の入力とすればよい。また、目的変数は、図１１～図１４の例では、図１２の作業情報表示欄４４１～４４４の作業内容の実行及び承認印欄４４６への承認印の入力、又は図１３の作業情報表示欄４４１～４４４の作業内容の実行とすればよい。
【0083】
すると、携帯端末１０は、ステップ３０４で送信された作業内容を受信する（ステップ１０９）。具体的には、受信部２１が、無線回路１８を介して作業内容を受信する。
次に、携帯端末１０は、作業内容を実行し、自動入力された返信メッセージを送信する（ステップ１１０）。また、ステップ１０７で自動入力を行うことが許可されなかった場合も、携帯端末１０は、作業内容を実行し、ユーザが入力した返信メッセージを送信する（ステップ１１０）。具体的には、まず、作業実行部２７が作業内容を実行する。つまり、作業実行部２７は、図４～図８の例では、図６の承認印欄３４３への承認印の自動入力及び作業情報表示欄３４２への「承認済トレイ」の自動入力、又は図８の作業情報表示欄３４２への「鈴木さんの私書箱」の自動入力を行う。その際、表示制御部２２は、自動入力個所を、ユーザが分かるようにハイライトしてもよい。このようにハイライトすることで、どの部分が変更されたかをユーザが確認することができる。そして、ユーザが返信メッセージの送信を指示すると、送信部２４が、無線回路１８を介して返信メッセージを他のユーザへ送信する。
次に、携帯端末１０は、作業内容を実行し、自動入力された返信メッセージを送信する（ステップ１１０）。また、ステップ１０７で自動入力を行うことが許可されなかった場合も、携帯端末１０は、作業内容を実行し、ユーザが入力した返信メッセージを送信する（ステップ１１０）。具体的には、まず、作業実行部２７が作業内容を実行する。つまり、作業実行部２７は、図４～図８の例では、図６の承認印欄３４３への承認印の自動入力及び作業情報表示欄３４２への「承認済トレイ」の自動入力、又は図８の作業情報表示欄３４２への「鈴木さんの私書箱」の自動入力を行う。その際、表示制御部２２は、自動入力個所を、ユーザが分かるようにハイライトしてもよい。このようにハイライトすることで、どの部分が変更されたかをユーザが確認することができる。そして、ユーザが返信メッセージの送信を指示すると、送信部２４が、無線回路１８を介して返信メッセージを他のユーザへ送信する。
【0084】
その後、携帯端末１０は、説明変数とこのときに入力されていた目的変数とを推論サーバ５０へ送信する（ステップ１１１）。具体的には、変数取得部２５が、ステップ１０９で表示された画面から説明変数と目的変数とを取得し、送信部２４が、無線回路１８を介してこの説明変数と目的変数とを推論サーバ５０へ送信する。ここで、説明変数は、図４～図８の例では、送信者、送信元トレイ、受信トレイ、返信メッセージとすればよい。また、目的変数は、図４～図８の例では、図６の承認印欄３４３への承認印の入力及び作業情報表示欄３４２への「承認済トレイ」の入力、又は図８の作業情報表示欄３４２への「鈴木さんの私書箱」の入力とすればよい。
【0085】
これにより、推論サーバ５０は、ステップ１１１で送信された説明変数と目的変数とを受信する（ステップ３０５）。
そして、推論サーバ５０は、ステップ３０５で受信した説明変数と目的変数とを用いて、推論に用いるモデルの再学習を行う（ステップ３０６）。こうすることで、次回の推論の精度の向上を期待することができる。
そして、推論サーバ５０は、ステップ３０５で受信した説明変数と目的変数とを用いて、推論に用いるモデルの再学習を行う（ステップ３０６）。こうすることで、次回の推論の精度の向上を期待することができる。
【0086】
以上の動作により、ユーザが選択した返信候補をトリガーとして、自動的に作業内容を実行でき、大幅に操作ステップを減らすことができる。また、機械学習（分類）を行うことで、事前のデータや作業定義が不要となる。
【0087】
尚、この動作例では、推論サーバ５０が推論処理を行うこととしたが、携帯端末１０が推論処理を行うようにしてもよい。
【0088】
図１７は、作業情報提案システム１の第２の動作例を示すシーケンス図である。この動作例も、携帯端末１０が他のユーザからメッセージを受信し、このメッセージに対して返信しようとした際に、開始する。
【0089】
図示するように、まず、携帯端末１０は、送信先画面を表示する（ステップ１２１）。具体的には、ユーザの操作により、表示制御部２２が、送信先画面を表示するようにタッチパネル１４を制御する。ここで、送信先画面とは、他のユーザからの受信メッセージに対し、そのユーザを送信先として返信メッセージを送信するための画面である。送信先画面は、図９及び図１０の例では、返信候補ボタン３２１ａ～３２１ｃや作業情報表示欄３４１～３４３が表示される前の画面に相当する。また、送信先画面は、図１１～図１４の例では、図１１、図１３で返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂや作業情報表示欄４４１～４４４が表示される前の画面に相当する。
【0090】
次に、携帯端末１０は、ステップ１２１で表示された送信先画面から説明変数を取得し、この説明変数を推論サーバ５０へ送信する（ステップ１２２）。具体的には、変数取得部２５が、送信先画面から説明変数を取得し、送信部２４が、無線回路１８を介してこの説明変数を推論サーバ５０へ送信する。ここで、説明変数は、図９及び図１０の例でも、図１１～図１４の例でも、受信メッセージとすればよい。
【0091】
これにより、推論サーバ５０は、ステップ１２２で送信された説明変数を受信する（ステップ３２１）。
そして、推論サーバ５０は、ステップ３２１で受信した説明変数に基づいて、目的変数として、返信メッセージの候補である返信候補を推論し、この返信候補を携帯端末１０へ送信する（ステップ３２２）。
そして、推論サーバ５０は、ステップ３２１で受信した説明変数に基づいて、目的変数として、返信メッセージの候補である返信候補を推論し、この返信候補を携帯端末１０へ送信する（ステップ３２２）。
【0092】
すると、携帯端末１０は、ステップ３２２で送信された返信候補を受信する（ステップ１２３）。具体的には、受信部２１が、無線回路１８を介して返信候補を推論サーバ５０かから受信する。
【0093】
次に、携帯端末１０は、ステップ１２３で受信した返信候補と、返信候補を返信メッセージとして送信する際に実行すべき作業に関する作業情報とを含む画面を表示する（ステップ１２４）。具体的には、表示制御部２２が、返信候補と作業情報とを含む画面を表示するようにタッチパネル１４を制御する。ここで、返信候補は、図９及び図１０の例では、返信候補ボタン３２１ａ～３２１ｃが示す返信候補に相当し、図１１～図１４の例では、返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂが示す返信候補に相当する。また、作業情報とは、例えば、作業の対象となる画面上の領域やデータ、作業の内容を文言で示す作業項目等である。携帯端末１０は、推論サーバ５０の推論により作業情報を特定してもよいし、返信候補に予め関連付けておくことにより作業情報を特定してもよい。表示制御部２２は、作業情報を強調表示するようにタッチパネル１４を制御してもよい。ここで、作業情報は、図９及び図１０の例では、作業情報表示欄３４１の承認印欄３４３及び作業情報表示欄３４２に相当し、図１１～図１４の例では、作業情報表示欄４４１～４４４及び作業情報表示欄４４５の承認印欄４４６に相当する。
【0094】
次に、携帯端末１０は、ステップ１２４で表示された返信候補からのユーザの選択を受け付ける（ステップ１２５）。具体的には、ユーザが返信候補を選択すると、操作受付部２３が、この選択を受け付ける。尚、ユーザは、返信候補を選択せずに、直接文字入力してもよい。
【0095】
次に、携帯端末１０は、推論による作業を含めた自動入力を行うかどうか確認する（ステップ１２６）。具体的には、表示制御部２２が、自動入力を行うかどうかの確認ダイアログを表示するようにタッチパネル１４を制御する。
そして、携帯端末１０は、自動入力を行うことが許可されたかどうかを判定する（ステップ１２７）。具体的には、操作受付部２３が、確認ダイアログでＯＫボタンがタップされたかどうかを判定する。このように自動入力を行うかどうかを確認することにより、予期しない自動入力が行われることが防止される。或いは、確認ダイアログでＯＫボタンを押下する代わりに、例えば、シェイクジェスチャ（携帯端末１０を振る動作）等によって自動入力を許可してもよい。
そして、携帯端末１０は、自動入力を行うことが許可されたかどうかを判定する（ステップ１２７）。具体的には、操作受付部２３が、確認ダイアログでＯＫボタンがタップされたかどうかを判定する。このように自動入力を行うかどうかを確認することにより、予期しない自動入力が行われることが防止される。或いは、確認ダイアログでＯＫボタンを押下する代わりに、例えば、シェイクジェスチャ（携帯端末１０を振る動作）等によって自動入力を許可してもよい。
【0096】
ステップ１２７で自動入力を行うことが許可されたと判定されれば、携帯端末１０は、処理をステップ１２８へ進める。或いは、携帯端末１０は、ステップ１２６及びステップ１２７を実行せずに、処理をステップ１２８へ進めてもよい。
そこで、携帯端末１０は、ステップ１２４で表示された画面から実行済の作業内容以外の説明変数を取得し、この説明変数を推論サーバ５０へ送信する（ステップ１２８）。具体的には、変数取得部２５が、画面から説明変数を取得し、作業実行部２７が、実行済の作業内容があるかどうかを判定する。そして、実行済の作業内容がないと判定されれば、送信部２４が、無線回路１８を介してこの説明変数をそのまま推論サーバ５０へ送信する。また、実行済の作業内容があると判定されれば、変数取得部２５が、説明変数から実行済の作業内容の説明変数を除外し、送信部２４が、無線回路１８を介して、この除外後の説明変数を推論サーバ５０へ送信する。ここで、説明変数は、図９の例では、送信者、送信元トレイ、受信トレイ、返信メッセージ、作業情報表示欄３４２への「承認済トレイ」の入力とすればよい。また、説明変数は、図１０の例では、送信者、送信元トレイ、受信トレイ、返信メッセージ、承認印欄３４３への承認印の入力とすればよい。尚、作業情報表示欄３４２への「承認済トレイ」の入力及び承認印欄３４３への承認印の入力の両方が行われている場合、携帯端末１０は、処理をステップ１３０へ進める。
そこで、携帯端末１０は、ステップ１２４で表示された画面から実行済の作業内容以外の説明変数を取得し、この説明変数を推論サーバ５０へ送信する（ステップ１２８）。具体的には、変数取得部２５が、画面から説明変数を取得し、作業実行部２７が、実行済の作業内容があるかどうかを判定する。そして、実行済の作業内容がないと判定されれば、送信部２４が、無線回路１８を介してこの説明変数をそのまま推論サーバ５０へ送信する。また、実行済の作業内容があると判定されれば、変数取得部２５が、説明変数から実行済の作業内容の説明変数を除外し、送信部２４が、無線回路１８を介して、この除外後の説明変数を推論サーバ５０へ送信する。ここで、説明変数は、図９の例では、送信者、送信元トレイ、受信トレイ、返信メッセージ、作業情報表示欄３４２への「承認済トレイ」の入力とすればよい。また、説明変数は、図１０の例では、送信者、送信元トレイ、受信トレイ、返信メッセージ、承認印欄３４３への承認印の入力とすればよい。尚、作業情報表示欄３４２への「承認済トレイ」の入力及び承認印欄３４３への承認印の入力の両方が行われている場合、携帯端末１０は、処理をステップ１３０へ進める。
【0097】
これにより、推論サーバ５０は、ステップ１２８で送信された説明変数を受信する（ステップ３２３）。
そして、推論サーバ５０は、ステップ３２３で受信した説明変数に基づいて、目的変数として、作業内容を推論し、この作業内容を携帯端末１０へ送信する（ステップ３２４）。具体的には、推論サーバ５０は、説明変数として入力された文字列に基づいて、ランダムフォレスト、勾配ブースティング木等の機械学習（分類）を用いて、推論処理を行う。その際、ユーザ毎にフィルタをかけて推論処理を行ってよく、こうすることで、無関係な推論が除外されることが期待できる。ここで、目的変数は、図９の例では、承認印欄３４３への承認印の入力とすればよく、図１０の例では、作業情報表示欄３４２への「承認済トレイ」の入力とすればよい。
そして、推論サーバ５０は、ステップ３２３で受信した説明変数に基づいて、目的変数として、作業内容を推論し、この作業内容を携帯端末１０へ送信する（ステップ３２４）。具体的には、推論サーバ５０は、説明変数として入力された文字列に基づいて、ランダムフォレスト、勾配ブースティング木等の機械学習（分類）を用いて、推論処理を行う。その際、ユーザ毎にフィルタをかけて推論処理を行ってよく、こうすることで、無関係な推論が除外されることが期待できる。ここで、目的変数は、図９の例では、承認印欄３４３への承認印の入力とすればよく、図１０の例では、作業情報表示欄３４２への「承認済トレイ」の入力とすればよい。
【0098】
すると、携帯端末１０は、ステップ３２４で送信された作業内容を受信する（ステップ１２９）。具体的には、受信部２１が、無線回路１８を介して作業内容を受信する。
次に、携帯端末１０は、作業内容を実行し、自動入力された返信メッセージを送信する（ステップ１３０）。また、ステップ１２７で自動入力を行うことが許可されなかった場合も、携帯端末１０は、作業内容を実行し、ユーザが入力した返信メッセージを送信する（ステップ１３０）。具体的には、まず、作業実行部２７が作業内容を実行する。つまり、作業実行部２７は、図９の例では、承認印欄３４３への承認印の自動入力を行い、図１０の例では、作業情報表示欄３４２への「承認済トレイ」の自動入力を行う。その際、表示制御部２２は、自動入力個所を、ユーザが分かるようにハイライトしてもよい。このようにハイライトすることで、どの部分が変更されたかをユーザが確認することができる。そして、ユーザが返信メッセージの送信を指示すると、送信部２４が、無線回路１８を介して返信メッセージを他のユーザへ送信する。
次に、携帯端末１０は、作業内容を実行し、自動入力された返信メッセージを送信する（ステップ１３０）。また、ステップ１２７で自動入力を行うことが許可されなかった場合も、携帯端末１０は、作業内容を実行し、ユーザが入力した返信メッセージを送信する（ステップ１３０）。具体的には、まず、作業実行部２７が作業内容を実行する。つまり、作業実行部２７は、図９の例では、承認印欄３４３への承認印の自動入力を行い、図１０の例では、作業情報表示欄３４２への「承認済トレイ」の自動入力を行う。その際、表示制御部２２は、自動入力個所を、ユーザが分かるようにハイライトしてもよい。このようにハイライトすることで、どの部分が変更されたかをユーザが確認することができる。そして、ユーザが返信メッセージの送信を指示すると、送信部２４が、無線回路１８を介して返信メッセージを他のユーザへ送信する。
【0099】
その後、携帯端末１０は、説明変数とこのときに入力されていた目的変数とを推論サーバ５０へ送信する（ステップ１３１）。具体的には、変数取得部２５が、ステップ１２９で表示された画面から説明変数と目的変数とを取得し、送信部２４が、無線回路１８を介してこの説明変数と目的変数とを推論サーバ５０へ送信する。ここで、説明変数は、図９及び図１０の例では、送信者、送信元トレイ、受信トレイ、返信メッセージとすればよい。また、目的変数は、図９及び図１０の例では、承認印欄３４３への承認印の入力及び作業情報表示欄３４２への「承認済トレイ」の入力とすればよい。
【0100】
これにより、推論サーバ５０は、ステップ１３１で送信された説明変数と目的変数とを受信する（ステップ３２５）。
そして、推論サーバ５０は、ステップ３２５で受信した説明変数と目的変数とを用いて、推論に用いるモデルの再学習を行う（ステップ３２６）。こうすることで、次回の推論の精度の向上を期待することができる。
そして、推論サーバ５０は、ステップ３２５で受信した説明変数と目的変数とを用いて、推論に用いるモデルの再学習を行う（ステップ３２６）。こうすることで、次回の推論の精度の向上を期待することができる。
【0101】
以上の動作により、ユーザが選択した返信候補をトリガーとして、自動的に作業内容を実行でき、大幅に操作ステップを減らすことができる。また、機械学習（分類）を行うことで、事前のデータや作業定義が不要となる。更に、図１６のシーケンス図の動作を行った場合、ユーザが事前に意図的に項目を入力した場合が考慮されていないため、自動入力による不適切候補の表示が起きる問題があるが、このシーケンス図の動作を適用することで、そのような問題を回避できる。
【0102】
尚、この動作例では、推論サーバ５０が推論処理を行うこととしたが、携帯端末１０が推論処理を行うようにしてもよい。
【0103】
図１８は、作業情報提案システム１の第３の動作例を示すシーケンス図である。この動作例も、携帯端末１０が他のユーザからメッセージを受信し、このメッセージに対して返信しようとした際に、開始する。
【0104】
図示するように、まず、携帯端末１０は、送信先画面を表示する（ステップ１４１）。具体的には、ユーザの操作により、表示制御部２２が、送信先画面を表示するようにタッチパネル１４を制御する。ここで、送信先画面とは、他のユーザからの受信メッセージに対し、そのユーザを送信先として返信メッセージを送信するための画面である。送信先画面は、図４～図１０の例では、図４、図９、図１０で返信候補ボタン３２１ａ～３２１ｃや作業情報表示欄３４１～３４３が表示される前の画面に相当する。また、送信先画面は、図１１～図１４の例では、図１１、図１３で返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂや作業情報表示欄４４１～４４４が表示される前の画面に相当する。
【0105】
次に、携帯端末１０は、ステップ１４１で表示された送信先画面から説明変数を取得し、この説明変数を推論サーバ５０へ送信する（ステップ１４２）。具体的には、変数取得部２５が、送信先画面から説明変数を取得し、送信部２４が、無線回路１８を介してこの説明変数を推論サーバ５０へ送信する。ここで、説明変数は、図４～図１０の例でも、図１１～図１４の例でも、受信メッセージとすればよい。
【0106】
これにより、推論サーバ５０は、ステップ１４２で送信された説明変数を受信する（ステップ３４１）。
そして、推論サーバ５０は、ステップ３４１で受信した説明変数に基づいて、目的変数として、返信メッセージの候補である返信候補を推論し、この返信候補を携帯端末１０へ送信する（ステップ３４２）。
そして、推論サーバ５０は、ステップ３４１で受信した説明変数に基づいて、目的変数として、返信メッセージの候補である返信候補を推論し、この返信候補を携帯端末１０へ送信する（ステップ３４２）。
【0107】
すると、携帯端末１０は、ステップ３４２で送信された返信候補を受信する（ステップ１４３）。具体的には、受信部２１が、無線回路１８を介して返信候補を推論サーバ５０かから受信する。
【0108】
次に、携帯端末１０は、ステップ１４３で受信した返信候補と、返信候補を返信メッセージとして送信する際に実行すべき作業に関する作業情報とを含む画面を表示する（ステップ１４４）。具体的には、表示制御部２２が、返信候補と作業情報とを含む画面を表示するようにタッチパネル１４を制御する。ここで、返信候補は、図４～図１０の例では、返信候補ボタン３２１ａ～３２１ｃが示す返信候補に相当し、図１１～図１４の例では、返信候補ボタン４２１ａ，４２１ｂが示す返信候補に相当する。また、作業情報とは、例えば、作業の対象となる画面上の領域やデータ、作業の内容を文言で示す作業項目等である。携帯端末１０は、推論サーバ５０の推論により作業情報を特定してもよいし、返信候補に予め関連付けておくことにより作業情報を特定してもよい。表示制御部２２は、作業情報を強調表示するようにタッチパネル１４を制御してもよい。ここで、作業情報は、図４～図１０の例では、作業情報表示欄３４１の承認印欄３４３及び作業情報表示欄３４２に相当し、図１１～図１４の例では、作業情報表示欄４４１～４４４及び作業情報表示欄４４５の承認印欄４４６に相当する。
【0109】
次に、携帯端末１０は、ステップ１４４で表示された返信候補からのユーザの選択を受け付ける（ステップ１４５）。具体的には、ユーザが返信候補を選択すると、操作受付部２３が、この選択を受け付ける。尚、ユーザは、返信候補を選択せずに、直接文字入力してもよい。
【0110】
次に、携帯端末１０は、作業内容の入力を受け付ける（ステップ１４６）。具体的には、ユーザが作業内容を入力し、返信メッセージの送信を指示すると、作業実行部２７が、この作業内容の入力を受け付ける。つまり、作業実行部２７は、図４～図１０の例では、承認印欄３４３への承認印の入力及び作業情報表示欄３４２への「承認済トレイ」の入力、又は作業情報表示欄３４２への「鈴木さんの私書箱」の入力を受け付ける。
【0111】
次に、携帯端末１０は、ステップ１４４で表示された画面から説明変数を取得し、この説明変数を推論サーバ５０へ送信する（ステップ１４７）。具体的には、変数取得部２５が、画面から説明変数を取得し、送信部２４が、無線回路１８を介してこの説明変数を推論サーバ５０へ送信する。ここで、説明変数は、図４～図１０の例では、送信者、送信元トレイ、受信トレイ、返信メッセージとすればよい。
【0112】
これにより、推論サーバ５０は、ステップ１４７で送信された説明変数を受信する（ステップ３４３）。
そして、推論サーバ５０は、ステップ３４３で受信した説明変数に基づいて、目的変数として、作業内容を推論し、この作業内容を携帯端末１０へ送信する（ステップ３４４）。具体的には、推論サーバ５０は、説明変数として入力された文字列に基づいて、ランダムフォレスト、勾配ブースティング木等の機械学習（分類）を用いて、推論処理を行う。その際、ユーザ毎にフィルタをかけて推論処理を行ってよく、こうすることで、無関係な推論が除外されることが期待できる。ここで、目的変数は、図４～図１０の例では、図６の承認印欄３４３への承認印の入力及び作業情報表示欄３４２への「承認済トレイ」の入力、又は図８の作業情報表示欄３４２への「鈴木さんの私書箱」の入力とすればよい。また、目的変数は、図１１～図１４の例では、図１２の作業情報表示欄４４１～４４４の作業内容の実行及び承認印欄４４６への承認印の入力、又は図１３の作業情報表示欄４４１～４４４の作業内容の実行とすればよい。
そして、推論サーバ５０は、ステップ３４３で受信した説明変数に基づいて、目的変数として、作業内容を推論し、この作業内容を携帯端末１０へ送信する（ステップ３４４）。具体的には、推論サーバ５０は、説明変数として入力された文字列に基づいて、ランダムフォレスト、勾配ブースティング木等の機械学習（分類）を用いて、推論処理を行う。その際、ユーザ毎にフィルタをかけて推論処理を行ってよく、こうすることで、無関係な推論が除外されることが期待できる。ここで、目的変数は、図４～図１０の例では、図６の承認印欄３４３への承認印の入力及び作業情報表示欄３４２への「承認済トレイ」の入力、又は図８の作業情報表示欄３４２への「鈴木さんの私書箱」の入力とすればよい。また、目的変数は、図１１～図１４の例では、図１２の作業情報表示欄４４１～４４４の作業内容の実行及び承認印欄４４６への承認印の入力、又は図１３の作業情報表示欄４４１～４４４の作業内容の実行とすればよい。
【0113】
すると、携帯端末１０は、ステップ３４４で送信された作業内容を受信する（ステップ１４８）。具体的には、受信部２１が、無線回路１８を介して作業内容を受信する。
そして、携帯端末１０は、ステップ１４８で受信した作業内容と、ステップ１４６で入力された作業内容とが一致するかどうかを判定する（ステップ１４９）。具体的には、比較部２６が、これらの作業内容が一致するかどうかを判定する。
ステップ１４９で作業内容が一致しないと判定されれば、携帯端末１０は、警告を行う（ステップ１５０）。具体的には、表示制御部２２が、警告ダイアログを表示するようにタッチパネル１４を制御する。
そして、携帯端末１０は、作業内容の実行が許可されたかどうかを判定する（ステップ１５１）。具体的には、操作受付部２３が、ＯＫボタンが押下されたかどうかを判定する。
ステップ１５１で作業内容の実行が許可されていないと判定されれば、携帯端末１０は、処理をステップ１４６へ戻す。
ステップ１５１で作業内容の実行が許可されたと判定されれば、携帯端末１０は、処理をステップ１５２へ進める。また、ステップ１４９で作業内容が一致すると判定された場合も、携帯端末１０は、処理をステップ１５２へ進める。
そこで、携帯端末１０は、作業内容を実行し、自動入力された返信メッセージを送信する（ステップ１５２）。具体的には、まず、作業実行部２７が入力された作業内容を実行する。そして、ユーザが返信メッセージの送信を指示すると、送信部２４が、無線回路１８を介して返信メッセージを他のユーザへ送信する。
そして、携帯端末１０は、ステップ１４８で受信した作業内容と、ステップ１４６で入力された作業内容とが一致するかどうかを判定する（ステップ１４９）。具体的には、比較部２６が、これらの作業内容が一致するかどうかを判定する。
ステップ１４９で作業内容が一致しないと判定されれば、携帯端末１０は、警告を行う（ステップ１５０）。具体的には、表示制御部２２が、警告ダイアログを表示するようにタッチパネル１４を制御する。
そして、携帯端末１０は、作業内容の実行が許可されたかどうかを判定する（ステップ１５１）。具体的には、操作受付部２３が、ＯＫボタンが押下されたかどうかを判定する。
ステップ１５１で作業内容の実行が許可されていないと判定されれば、携帯端末１０は、処理をステップ１４６へ戻す。
ステップ１５１で作業内容の実行が許可されたと判定されれば、携帯端末１０は、処理をステップ１５２へ進める。また、ステップ１４９で作業内容が一致すると判定された場合も、携帯端末１０は、処理をステップ１５２へ進める。
そこで、携帯端末１０は、作業内容を実行し、自動入力された返信メッセージを送信する（ステップ１５２）。具体的には、まず、作業実行部２７が入力された作業内容を実行する。そして、ユーザが返信メッセージの送信を指示すると、送信部２４が、無線回路１８を介して返信メッセージを他のユーザへ送信する。
【0114】
その後、携帯端末１０は、説明変数とこのときに入力されていた目的変数とを推論サーバ５０へ送信する（ステップ１５３）。具体的には、変数取得部２５が、ステップ１４６で表示された画面から説明変数と目的変数とを取得し、送信部２４が、無線回路１８を介してこの説明変数と目的変数とを推論サーバ５０へ送信する。ここで、説明変数は、図４～図１０の例では、送信者、送信元トレイ、受信トレイ、返信メッセージとすればよい。また、目的変数は、図４～図１０の例では、図６の承認印欄３４３への承認印の入力及び作業情報表示欄３４２への「承認済トレイ」の入力、又は図８の作業情報表示欄３４２への「鈴木さんの私書箱」の入力とすればよい。
【0115】
これにより、推論サーバ５０は、ステップ１５１で送信された説明変数と目的変数とを受信する（ステップ３４５）。
そして、推論サーバ５０は、ステップ３４５で受信した説明変数と目的変数とを用いて、推論に用いるモデルの再学習を行う（ステップ３４６）。こうすることで、次回の推論の精度の向上を期待することができる。
そして、推論サーバ５０は、ステップ３４５で受信した説明変数と目的変数とを用いて、推論に用いるモデルの再学習を行う（ステップ３４６）。こうすることで、次回の推論の精度の向上を期待することができる。
【0116】
以上の動作により、ユーザが事前に意図的に作業内容を入力したがその作業内容が誤っている場合に、その誤りについてユーザに気付かせることができる。
【0117】
尚、この動作例では、推論サーバ５０が推論処理を行うこととしたが、携帯端末１０が推論処理を行うようにしてもよい。
【0118】
［変形例］
上記では、携帯端末１０が、受信メッセージを取得し、返信候補を表示するように制御し、返信候補を返信メッセージとして返信する際に実行すべき作業に関する作業情報を、返信候補に関連付けて表示するように制御したが、これには限らない。例えば、図示しないアプリケーションサーバが、受信メッセージを取得し、返信候補を表示するように制御し、返信候補を返信メッセージとして返信する際に実行すべき作業に関する作業情報を、返信候補に関連付けて表示するように制御してもよい。具体的には、アプリケーションサーバは、携帯端末１０から受信メッセージを取得するとよい。また、アプリケーションサーバは、返信候補を携帯端末１０に送信することにより、返信候補を携帯端末１０に表示するように制御するとよい。更に、アプリケーションサーバは、作業情報を携帯端末１０に送信することにより、作業情報を携帯端末１０に表示するように制御するとよい。尚、アプリケーションサーバも、図３に示したハードウェア構成を有するものであってよい。
上記では、携帯端末１０が、受信メッセージを取得し、返信候補を表示するように制御し、返信候補を返信メッセージとして返信する際に実行すべき作業に関する作業情報を、返信候補に関連付けて表示するように制御したが、これには限らない。例えば、図示しないアプリケーションサーバが、受信メッセージを取得し、返信候補を表示するように制御し、返信候補を返信メッセージとして返信する際に実行すべき作業に関する作業情報を、返信候補に関連付けて表示するように制御してもよい。具体的には、アプリケーションサーバは、携帯端末１０から受信メッセージを取得するとよい。また、アプリケーションサーバは、返信候補を携帯端末１０に送信することにより、返信候補を携帯端末１０に表示するように制御するとよい。更に、アプリケーションサーバは、作業情報を携帯端末１０に送信することにより、作業情報を携帯端末１０に表示するように制御するとよい。尚、アプリケーションサーバも、図３に示したハードウェア構成を有するものであってよい。
【0119】
この場合、このアプリケーションサーバは、１又は複数のプロセッサを備え、１又は複数のプロセッサは、受信されたメッセージである受信メッセージを取得し、受信メッセージに対して返信されるメッセージの候補である候補メッセージを表示するように制御し、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する作業情報を、候補メッセージに関連付けて表示するように制御する、情報処理システムの一例である。
尚、この場合の「システム」とは、複数の装置によって構成されたものでもよいし、単一の装置によって構成されたものでもよい。
尚、この場合の「システム」とは、複数の装置によって構成されたものでもよいし、単一の装置によって構成されたものでもよい。
【0120】
［プロセッサ］
本実施の形態において、プロセッサとは広義的なプロセッサを指し、汎用的なプロセッサ（例えばＣＰＵ：Central Processing Unit等）や、専用のプロセッサ（例えばＧＰＵ：Graphics Processing Unit、ＡＳＩＣ：Application Specific Integrated Circuit、ＦＰＧＡ：Field Programmable Gate Array、プログラマブル論理デバイス等）を含むものである。
また、本実施の形態におけるプロセッサの動作は、１つのプロセッサによって成すのみでなく、物理的に離れた位置に存在する複数のプロセッサが協働して成すものであってもよい。また、プロセッサの各動作の順序は、本実施の形態において記載した順序のみに限定されるものではなく、変更してもよい。
本実施の形態において、プロセッサとは広義的なプロセッサを指し、汎用的なプロセッサ（例えばＣＰＵ：Central Processing Unit等）や、専用のプロセッサ（例えばＧＰＵ：Graphics Processing Unit、ＡＳＩＣ：Application Specific Integrated Circuit、ＦＰＧＡ：Field Programmable Gate Array、プログラマブル論理デバイス等）を含むものである。
また、本実施の形態におけるプロセッサの動作は、１つのプロセッサによって成すのみでなく、物理的に離れた位置に存在する複数のプロセッサが協働して成すものであってもよい。また、プロセッサの各動作の順序は、本実施の形態において記載した順序のみに限定されるものではなく、変更してもよい。
【0121】
［プログラム］
本実施の形態における作業情報提案システム１が行う処理は、例えば、アプリケーションソフトウェア等のプログラムとして用意される。
この場合、本実施の形態を実現するプログラムは、コンピュータに、受信されたメッセージである受信メッセージを取得する機能と、受信メッセージに対して返信されるメッセージの候補である候補メッセージを表示するように制御する機能と、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する作業情報を、候補メッセージに関連付けて表示するように制御する機能とを実現させるためのプログラムとして捉えられる。
尚、本実施の形態を実現するプログラムは、通信手段により提供することはもちろん、ＣＤ－ＲＯＭ等の記録媒体に格納して提供することも可能である。
本実施の形態における作業情報提案システム１が行う処理は、例えば、アプリケーションソフトウェア等のプログラムとして用意される。
この場合、本実施の形態を実現するプログラムは、コンピュータに、受信されたメッセージである受信メッセージを取得する機能と、受信メッセージに対して返信されるメッセージの候補である候補メッセージを表示するように制御する機能と、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する作業情報を、候補メッセージに関連付けて表示するように制御する機能とを実現させるためのプログラムとして捉えられる。
尚、本実施の形態を実現するプログラムは、通信手段により提供することはもちろん、ＣＤ－ＲＯＭ等の記録媒体に格納して提供することも可能である。
【0122】
［付記］
（（（１）））
コンピュータに、
受信されたメッセージである受信メッセージを取得する機能と、
前記受信メッセージに対して返信されるメッセージの候補である候補メッセージを表示するように制御する機能と、
前記候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する作業情報を、当該候補メッセージに関連付けて表示するように制御する機能と
を実現させるためのプログラム。
（（（２）））
前記候補メッセージを表示するように制御する機能は、複数の候補メッセージを表示するように制御し、
前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記複数の候補メッセージの何れかの返信に関連して実行すべき作業を含む複数の作業に関する前記作業情報を表示するように制御する、（（（１）））に記載のプログラム。
（（（３）））
前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記複数の候補メッセージ以外の表示要素に対する操作に応じて、前記作業情報を表示するように制御する、（（（２）））に記載のプログラム。
（（（４）））
前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記複数の候補メッセージのうちの第１の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する第１の作業情報と、前記複数の候補メッセージのうちの第２の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する第２の作業情報とを、区別して表示するように制御する、（（（２）））に記載のプログラム。
（（（５）））
前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記第１の作業情報と前記第２の作業情報とを、当該第１の作業情報と当該第２の作業情報とが表示された際の表示態様により区別して表示するように制御する、（（（４）））に記載のプログラム。
（（（６）））
前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記第１の作業情報と前記第２の作業情報とを、前記第１の候補メッセージに対する操作が行われた際の表示態様により区別して表示するように制御する、（（（４）））に記載のプログラム。
（（（７）））
前記候補メッセージを表示するように制御する機能は、複数の候補メッセージを表示するように制御し、
前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記複数の候補メッセージのうちの一の候補メッセージに対する操作に応じて、当該一の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する作業情報を表示するように制御する、（（（１）））に記載のプログラム。
（（（８）））
前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記一の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する作業情報として、前記複数の候補メッセージのうちの他の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業とは異なる作業に関する作業情報を表示するように制御する、（（（７）））に記載のプログラム。
（（（９）））
前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業のうち、未実行の作業に関する前記作業情報を表示し、実行済の作業に関する前記作業情報を表示しないように制御する、（（（１）））乃至（（（８）））の何れかに記載のプログラム。
（（（１０）））
前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業のうち、未実行の作業に関する前記作業情報と、実行済の作業に関する前記作業情報とを、区別して表示するように制御する、（（（１）））乃至（（（８）））の何れかに記載のプログラム。
（（（１１）））
前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に対する前記未実行の作業又は前記実行済の作業の割合を更に表示するように制御する、（（（１０）））に記載のプログラム。
（（（１２）））
前記候補メッセージは、文書に関連付けられており、
前記作業は、前記文書に対する操作を含む、（（（１）））乃至（（（１１）））の何れかに記載のプログラム。
（（（１３）））
前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記作業情報として、前記文書の編集する箇所を示す情報を表示するように制御する、（（（１２）））に記載のプログラム。
（（（１４）））
コンピュータに、前記候補メッセージに対する操作に応じて、当該候補メッセージに関連付けて表示された作業情報に対応する作業を実行する機能を更に実現するための（（（１）））乃至（（（１３）））の何れかに記載のプログラム。
（（（１５）））
１又は複数のプロセッサを備え、
前記１又は複数のプロセッサは、
受信されたメッセージである受信メッセージを取得し、
前記受信メッセージに対して返信されるメッセージの候補である候補メッセージを表示するように制御し、
前記候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する作業情報を、当該候補メッセージに関連付けて表示するように制御する、
情報処理システム。
（（（１）））
コンピュータに、
受信されたメッセージである受信メッセージを取得する機能と、
前記受信メッセージに対して返信されるメッセージの候補である候補メッセージを表示するように制御する機能と、
前記候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する作業情報を、当該候補メッセージに関連付けて表示するように制御する機能と
を実現させるためのプログラム。
（（（２）））
前記候補メッセージを表示するように制御する機能は、複数の候補メッセージを表示するように制御し、
前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記複数の候補メッセージの何れかの返信に関連して実行すべき作業を含む複数の作業に関する前記作業情報を表示するように制御する、（（（１）））に記載のプログラム。
（（（３）））
前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記複数の候補メッセージ以外の表示要素に対する操作に応じて、前記作業情報を表示するように制御する、（（（２）））に記載のプログラム。
（（（４）））
前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記複数の候補メッセージのうちの第１の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する第１の作業情報と、前記複数の候補メッセージのうちの第２の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する第２の作業情報とを、区別して表示するように制御する、（（（２）））に記載のプログラム。
（（（５）））
前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記第１の作業情報と前記第２の作業情報とを、当該第１の作業情報と当該第２の作業情報とが表示された際の表示態様により区別して表示するように制御する、（（（４）））に記載のプログラム。
（（（６）））
前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記第１の作業情報と前記第２の作業情報とを、前記第１の候補メッセージに対する操作が行われた際の表示態様により区別して表示するように制御する、（（（４）））に記載のプログラム。
（（（７）））
前記候補メッセージを表示するように制御する機能は、複数の候補メッセージを表示するように制御し、
前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記複数の候補メッセージのうちの一の候補メッセージに対する操作に応じて、当該一の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する作業情報を表示するように制御する、（（（１）））に記載のプログラム。
（（（８）））
前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記一の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する作業情報として、前記複数の候補メッセージのうちの他の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業とは異なる作業に関する作業情報を表示するように制御する、（（（７）））に記載のプログラム。
（（（９）））
前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業のうち、未実行の作業に関する前記作業情報を表示し、実行済の作業に関する前記作業情報を表示しないように制御する、（（（１）））乃至（（（８）））の何れかに記載のプログラム。
（（（１０）））
前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業のうち、未実行の作業に関する前記作業情報と、実行済の作業に関する前記作業情報とを、区別して表示するように制御する、（（（１）））乃至（（（８）））の何れかに記載のプログラム。
（（（１１）））
前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に対する前記未実行の作業又は前記実行済の作業の割合を更に表示するように制御する、（（（１０）））に記載のプログラム。
（（（１２）））
前記候補メッセージは、文書に関連付けられており、
前記作業は、前記文書に対する操作を含む、（（（１）））乃至（（（１１）））の何れかに記載のプログラム。
（（（１３）））
前記作業情報を表示するように制御する機能は、前記作業情報として、前記文書の編集する箇所を示す情報を表示するように制御する、（（（１２）））に記載のプログラム。
（（（１４）））
コンピュータに、前記候補メッセージに対する操作に応じて、当該候補メッセージに関連付けて表示された作業情報に対応する作業を実行する機能を更に実現するための（（（１）））乃至（（（１３）））の何れかに記載のプログラム。
（（（１５）））
１又は複数のプロセッサを備え、
前記１又は複数のプロセッサは、
受信されたメッセージである受信メッセージを取得し、
前記受信メッセージに対して返信されるメッセージの候補である候補メッセージを表示するように制御し、
前記候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に関する作業情報を、当該候補メッセージに関連付けて表示するように制御する、
情報処理システム。
【0123】
（（（１）））の発明によれば、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業をユーザが認識できるようになる。
（（（２）））の発明によれば、複数の候補メッセージの何れかの返信に関連して実行すべき作業を含む複数の作業をユーザが認識できるようになる。
（（（３）））の発明によれば、複数の候補メッセージの何れかを操作することなく複数の作業をユーザが認識できるようになる。
（（（４）））の発明によれば、ある候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業と、別の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業とを、ユーザが区別して認識できるようになる。
（（（５）））の発明によれば、ある候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業と、別の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業とを、ユーザが迅速に区別して認識できるようになる。
（（（６）））の発明によれば、ある候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業と、別の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業とを、ユーザが必要なときに区別して認識できるようになる。
（（（７）））の発明によれば、ある候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業を、ユーザが必要なときに認識できるようになる。
（（（８）））の発明によれば、ある候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業が、別の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業と異なることを、ユーザが認識できるようになる。
（（（９）））の発明によれば、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業のうち未実行の作業のみを、ユーザが認識できるようになる。
（（（１０）））の発明によれば、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業のうち未実行の作業と実行済の作業とを、ユーザが区別して認識できるようになる。
（（（１１）））の発明によれば、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に対する未実行の作業又は実行済の作業の割合を、ユーザが認識できるようになる。
（（（１２）））の発明によれば、文書に関連付けられた候補メッセージの返信に関連して実行すべき文書に対する作業をユーザが認識できるようになる。
（（（１３）））の発明によれば、文書の編集する箇所をユーザが認識できるようになる。
（（（１４）））の発明によれば、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業としてユーザが認識した作業が自動実行される。
（（（１５）））の発明によれば、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業をユーザが認識できるようになる。
（（（２）））の発明によれば、複数の候補メッセージの何れかの返信に関連して実行すべき作業を含む複数の作業をユーザが認識できるようになる。
（（（３）））の発明によれば、複数の候補メッセージの何れかを操作することなく複数の作業をユーザが認識できるようになる。
（（（４）））の発明によれば、ある候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業と、別の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業とを、ユーザが区別して認識できるようになる。
（（（５）））の発明によれば、ある候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業と、別の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業とを、ユーザが迅速に区別して認識できるようになる。
（（（６）））の発明によれば、ある候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業と、別の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業とを、ユーザが必要なときに区別して認識できるようになる。
（（（７）））の発明によれば、ある候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業を、ユーザが必要なときに認識できるようになる。
（（（８）））の発明によれば、ある候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業が、別の候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業と異なることを、ユーザが認識できるようになる。
（（（９）））の発明によれば、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業のうち未実行の作業のみを、ユーザが認識できるようになる。
（（（１０）））の発明によれば、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業のうち未実行の作業と実行済の作業とを、ユーザが区別して認識できるようになる。
（（（１１）））の発明によれば、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業に対する未実行の作業又は実行済の作業の割合を、ユーザが認識できるようになる。
（（（１２）））の発明によれば、文書に関連付けられた候補メッセージの返信に関連して実行すべき文書に対する作業をユーザが認識できるようになる。
（（（１３）））の発明によれば、文書の編集する箇所をユーザが認識できるようになる。
（（（１４）））の発明によれば、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業としてユーザが認識した作業が自動実行される。
（（（１５）））の発明によれば、候補メッセージの返信に関連して実行すべき作業をユーザが認識できるようになる。
【符号の説明】
【0124】
１…作業情報提案システム、１０…携帯端末、２１…受信部、２２…表示制御部、２３…操作受付部、２４…送信部、２５…変数取得部、２６…比較部、２７…作業実行部、５０…推論サーバ
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】
【図18】
