特開 2024-127632 情報処理システム、情報処理方法、およびプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024127632

(43)【公開日】2024-09-20

(54)【発明の名称】情報処理システム、情報処理方法、およびプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/0201 20230101AFI20240912BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/0201

【審査請求】未請求

【請求項の数】9

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2023036930

(22)【出願日】2023-03-09

(71)【出願人】

【識別番号】000004237

【氏名又は名称】日本電気株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110000338

【氏名又は名称】弁理士法人 ＨＡＲＡＫＥＮＺＯ ＷＯＲＬＤ ＰＡＴＥＮＴ ＆ ＴＲＡＤＥＭＡＲＫ

(72)【発明者】

【氏名】澤田 宗也

【テーマコード（参考）】

5L030

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L030BB01

5L049BB01

(57)【要約】

【課題】サービス提供者が、他のサービスとの連携を利用して自サービスにとってより有益なユーザ情報を好適に取得する。
【解決手段】情報処理システム（１）は、第１サービスを提供する際に、第１サービスと連携する第２サービスにおいて管理されているユーザ情報を特定する特定部（１１）と、第２サービスに関連した情報を含む第１配信情報を、第１サービスにおいて配信する第１配信部（１２）と、ユーザの反応を示す情報を取得する取得部（１３）と、反応を示す情報に基づいてユーザ情報を更新する更新部（１４）と、を含む。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

ユーザに対して第１サービスを提供する際に、前記ユーザのユーザ情報であって、前記第１サービスと連携する第２サービスにおいて管理されているユーザ情報を特定する特定手段と、
前記ユーザ情報に基づいて、第２サービスに関連した情報を含む第１配信情報を、前記第１サービスにおいて前記ユーザに対して配信する第１配信手段と、
前記第１配信情報に対する前記ユーザの反応を示す情報を取得する取得手段と、
前記反応を示す情報に基づいて前記ユーザ情報を更新する更新手段と、
を含む情報処理システム。

【請求項2】

前記第１配信情報の構成、および当該構成に応じて取得すべき前記反応を示す情報の種別を設定する設定手段、をさらに含む、
請求項１に記載の情報処理システム。

【請求項3】

前記更新したユーザ情報を参照して、前記第２サービスにおいて前記ユーザに対して第２配信情報を配信する第２配信手段、をさらに含む、
請求項１または２に記載の情報処理システム。

【請求項4】

前記更新手段は、前記ユーザ情報のうち前記第２配信情報を配信するために参照される情報を、前記反応を示す情報に基づき詳細化することにより更新する
請求項３に記載の情報処理システム。

【請求項5】

前記ユーザ情報のうち前記第２配信情報を配信するために参照される情報は、前記ユーザの興味を示す情報を含む、
請求項４に記載の情報処理システム。

【請求項6】

前記第１配信手段は、前記第１配信情報を、前記第１サービスの提供場所に設置された据え置き型の表示装置に表示する、
請求項１または２に記載の情報処理システム。

【請求項7】

前記第１配信手段は、前記第１配信情報を示す画像を配信し、
前記取得手段は、前記反応を示す情報として、前記第１配信情報を示す画像を視聴する前記ユーザの視線を示す情報を取得する、
請求項１または２に記載の情報処理システム。

【請求項8】

情報処理システムが、
ユーザに対して第１サービスを提供する際に、前記ユーザのユーザ情報であって、前記第１サービスと連携する第２サービスにおいて管理されているユーザ情報を特定することと、
前記ユーザ情報に基づいて、前記第１サービスにおいて前記ユーザに対して第２サービスに関連した情報を含む第１配信情報を配信することと、
前記第１配信情報に対する前記ユーザの反応を示す情報を取得することと、
前記反応を示す情報に基づいて前記ユーザ情報を更新することと、
を含む情報処理方法。

【請求項9】

コンピュータを情報処理システムとして機能させるプログラムであって、
前記コンピュータを、
ユーザに対して第１サービスを提供する際に、前記ユーザのユーザ情報であって、前記第１サービスと連携する第２サービスにおいて管理されているユーザ情報を特定する特定手段と、
前記ユーザ情報に基づいて、前記第１サービスにおいて前記ユーザに対して第２サービスに関連した情報を含む第１配信情報を配信する第１配信手段と、
前記第１配信情報に対する前記ユーザの反応を示す情報を取得する取得手段と、
前記反応を示す情報に基づいて前記ユーザ情報を更新する更新手段と、
として機能させるプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理システム、情報処理方法、およびプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

サービス提供者が他のサービス提供者と連携することにより、当該他のサービス提供者からユーザの情報を取得する技術が開示されている。

【0003】

特許文献１には、ホームページを公開しているユーザ情報取得管理サーバが、ソーシャルネットワークの管理サーバから、管理サーバに記憶されている所定のユーザに関する個人情報を取得するユーザ情報取得管理システムが開示されている。当該ユーザ情報取得管理システムでは、ユーザ情報取得管理サーバは、ソーシャルネットワークのタイムラインを経由してホームページに遷移したユーザ、またはソーシャルネットワークを用いて友人に向けてホームページの拡散指示をしたユーザの個人情報を、管理サーバから取得する。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２０１６－１９４８２５号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

特許文献１に記載のユーザ情報取得管理システムでは、ユーザ情報取得管理サーバが管理サーバから取得した個人情報は当該ソーシャルネットワークに関係している個人情報であり、ユーザ情報取得管理サーバが公開しているホームページに関係した個人情報ではない。そのため、ユーザ情報取得管理サーバが管理サーバから取得した個人情報は、ユーザ情報取得管理サーバにとって必ずしも有益な個人情報ではないという問題がある。このような問題を解決するために、他のサービスとの連携を利用して自サービスにとってより有益なユーザ情報を得る技術が望まれる。

【0006】

本発明の一態様は、上記の問題に鑑みてなされたものであり、その目的の一例は、サービス提供者が、他のサービスとの連携を利用して自サービスにとってより有益なユーザ情報を好適に取得する技術を提供することである。

【課題を解決するための手段】

【0007】

本発明の一態様に係る情報処理システムは、ユーザに対して第１サービスを提供する際に、前記ユーザのユーザ情報であって、前記第１サービスと連携する第２サービスにおいて管理されているユーザ情報を特定する特定手段と、前記ユーザ情報に基づいて、第２サービスに関連した情報を含む第１配信情報を、前記第１サービスにおいて前記ユーザに対して配信する第１配信手段と、前記第１配信情報に対する前記ユーザの反応を示す情報を取得する取得手段と、前記反応を示す情報に基づいて前記ユーザ情報を更新する更新手段と、を含む。

【0008】

本発明の一態様に係る情報処理方法は、情報処理システムが、ユーザに対して第１サービスを提供する際に、前記ユーザのユーザ情報であって、前記第１サービスと連携する第２サービスにおいて管理されているユーザ情報を特定することと、前記ユーザ情報に基づいて、前記第１サービスにおいて前記ユーザに対して第２サービスに関連した情報を含む第１配信情報を配信することと、前記第１配信情報に対する前記ユーザの反応を示す情報を取得することと、前記反応を示す情報に基づいて前記ユーザ情報を更新することと、を含む。

【0009】

本発明の一態様に係るプログラムは、コンピュータを情報処理システムとして機能させるプログラムであって、前記コンピュータを、ユーザに対して第１サービスを提供する際に、前記ユーザのユーザ情報であって、前記第１サービスと連携する第２サービスにおいて管理されているユーザ情報を特定する特定手段と、前記ユーザ情報に基づいて、前記第１サービスにおいて前記ユーザに対して第２サービスに関連した情報を含む第１配信情報を配信する第１配信手段と、前記第１配信情報に対する前記ユーザの反応を示す情報を取得する取得手段と、前記反応を示す情報に基づいて前記ユーザ情報を更新する更新手段と、として機能させる。

【発明の効果】

【0010】

本発明の一態様によれば、サービス提供者が、他のサービスとの連携を利用して自サービスにとってより有益なユーザ情報を好適に取得することができる。

【図面の簡単な説明】

【0011】

【図1】本発明の例示的実施形態１に係る情報処理システムの構成を示すブロック図である。

【図2】本発明の例示的実施形態１に係る情報処理方法の流れを示すフロー図である。

【図3】本発明の例示的実施形態２に係る情報処理システムの構成を示す概要図である。

【図4】本発明の例示的実施形態２に係る情報処理システムの構成を示すブロック図である。

【図5】本発明の例示的実施形態２に係る情報処理方法の流れを示すフロー図である。

【図6】本発明の例示的実施形態２におけるユーザ情報の例を示す表である。

【図7】本発明の例示的実施形態２における第１配信情報の一例を示す図である。

【図8】本発明の各例示的実施形態に係る情報処理システム、連携サーバ、タクシー会社サーバ、事業者サーバ、ユーザ端末、表示装置、および車載端末のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。

【発明を実施するための形態】

【0012】

〔例示的実施形態１〕
本発明の第１の例示的実施形態について、図面を参照して詳細に説明する。本例示的実施形態は、後述する例示的実施形態の基本となる形態である。

【0013】

（情報処理システム１の構成）
本例示的実施形態に係る情報処理システム１の構成について、図１を参照して説明する。図１は、本例示的実施形態に係る情報処理システム１の構成を示すブロック図である。

【0014】

情報処理システム１は、図１に示すように、特定部１１、第１配信部１２、取得部１３、および更新部１４を備えている。特定部１１、第１配信部１２、取得部１３、および更新部１４は、それぞれ本例示的実施形態において、特定手段、第１配信手段、取得手段、および更新手段を実現する構成である。

【0015】

特定部１１は、ユーザに対して第１サービスを提供する際に、当該ユーザのユーザ情報であって、第１サービスと連携する第２サービスにおいて管理されているユーザ情報を特定する。特定部１１は、特定したユーザ情報を第１配信部１２に供給する。

【0016】

第１配信部１２は、特定部１１から供給されたユーザ情報に基づいて、第２サービスに関連した情報を含む第１配信情報を、第１サービスにおいてユーザに対して配信する。

【0017】

取得部１３は、第１配信部１２が配信した第１配信情報に対するユーザの反応を示す情報を取得する。取得部１３は、取得した反応を示す情報を更新部１４に供給する。

【0018】

更新部１４は、取得部１３から出力された反応を示す情報に基づいてユーザ情報を更新する。

【0019】

以上のように、本例示的実施形態に係る情報処理システム１においては、ユーザに対して第１サービスを提供する際に、当該ユーザのユーザ情報であって、第１サービスと連携する第２サービスにおいて管理されているユーザ情報を特定する特定部１１と、特定部１１から供給されたユーザ情報に基づいて、第１サービスにおいてユーザに対して第２サービスに関連した情報を含む第１配信情報を配信する第１配信部１２と、第１配信部１２が配信した第１配信情報に対するユーザの反応を示す情報を取得する取得部１３と、取得部１３から出力された反応を示す情報に基づいてユーザ情報を更新する更新部１４と、を備える構成が採用されている。このため、本例示的実施形態に係る情報処理システム１によれば、サービス提供者が、他のサービスとの連携を利用して自サービスにとってより有益なユーザ情報を好適に取得することができるという効果が得られる。

【0020】

（情報処理方法Ｓ１の流れ）
本例示的実施形態に係る情報処理方法Ｓ１の流れについて、図２を参照して説明する。図２は、本例示的実施形態に係る情報処理方法Ｓ１の流れを示すフロー図である。

【0021】

（ステップＳ１１）
ステップＳ１１において、特定部１１は、ユーザに対して第１サービスを提供する際に、当該ユーザのユーザ情報であって、第１サービスと連携する第２サービスにおいて管理されているユーザ情報を特定する。特定部１１は、特定したユーザ情報を第１配信部１２に供給する。

【0022】

（ステップＳ１２）
ステップＳ１２において、第１配信部１２は、特定部１１から供給されたユーザ情報に基づいて、第２サービスに関連した情報を含む第１配信情報を、第１サービスにおいてユーザに対して配信する。

【0023】

（ステップＳ１３）
ステップＳ１３において、取得部１３は、第１配信部１２が配信した第１配信情報に対するユーザの反応を示す情報を取得する。取得部１３は、取得した反応を示す情報を更新部１４に供給する。

【0024】

（ステップＳ１４）
ステップＳ１４において、更新部１４は、取得部１３から出力された反応を示す情報に基づいてユーザ情報を更新する。

【0025】

以上のように、本例示的実施形態に係る情報処理方法Ｓ１においては、特定部１１が、ユーザに対して第１サービスを提供する際に、当該ユーザのユーザ情報であって、第１サービスと連携する第２サービスにおいて管理されているユーザ情報を特定するステップＳ１１と、第１配信部１２が、特定部１１から供給されたユーザ情報に基づいて、第２サービスに関連した情報を含む第１配信情報を、第１サービスにおいてユーザに対して配信するステップＳ１２と、取得部１３が、第１配信部１２が配信した第１配信情報に対するユーザの反応を示す情報を取得するステップＳ１３と、更新部１４が、取得部１３から出力された反応を示す情報に基づいてユーザ情報を更新するステップＳ１４と、を含む構成が採用されている。このため、本例示的実施形態に係る情報処理方法Ｓ１によれば、上述した情報処理システム１と同様の効果が得られる。

【0026】

〔例示的実施形態２〕
本発明の第２の例示的実施形態について、図面を参照して詳細に説明する。なお、例示的実施形態１にて説明した構成要素と同じ機能を有する構成要素については、同じ符号を付し、その説明を適宜省略する。

【0027】

（情報処理システム１００の概要）
本例示的実施形態に係る情報処理システム１００は、ユーザに対して、第１サービスと第２サービスとが連携してサービスを提供するシステムである。

【0028】

第１サービスと第２サービスとが連携するとは、互いに、ユーザに関する情報の一部または全部を共有することである。

【0029】

第１サービスおよび第２サービスを連携させる方法は限定されないが、一例として、第１サービスを利用するための認証情報であるユーザＩＤと、第２サービスを利用するための認証情報であるユーザＩＤとを紐づける方法が挙げられる。第１サービスおよび第２サービスを連携させる方法の他の例として、第１サービスを利用するための認証情報であるユーザＩＤと、第２サービスを利用するための認証情報であるユーザＩＤとを共通化（または統合ＩＤを紐づけ）する方法が挙げられる。

【0030】

第１サービスは、サービス提供中にユーザの位置を特定でき、かつ、サービス提供中にユーザがコンテンツを視聴することができるサービスである。第１サービスの例として、交通サービスが挙げられる。交通サービスの例として、タクシーの配車および当該タクシーにユーザを乗車させるサービス、旅客機の座席の手配および当該旅客機にユーザを搭乗させるサービス、および長距離バスの座席の手配および当該長距離バスにユーザを乗車させるサービスが挙げられる。なお、第１のサービスはこれらに限定されない。本例示的実施形態では、第１のサービスが、タクシーの配車および当該タクシーにユーザを乗車させるサービスである場合を例に挙げて説明する。

【0031】

第２サービスは特に限定されず、ユーザに有形または無形の財を提供するサービスである。第２サービスの一例として、物品販売サービス、およびレジャーサービスが挙げられるが、これらに限定されない。また、第２サービスは、１つの事業者が提供する複数のサービスの各々であってもよい。本例示的実施形態では、第２のサービスが、運動に関するサービス（運動に関する物品を販売するサービス、運動に関するイベントを開催するサービス、運動を行う場を提供するサービスなど）を提供する場合を例に挙げて説明する。

【0032】

また、情報処理システム１００では、第２サービスにおいてユーザ情報が管理されている。また、情報処理システム１００では、当該ユーザ情報に基づいて、第２サービスに関連した第１配信情報を、ユーザに対して配信される。

【0033】

第２サービスにおいてユーザ情報が管理されているとは、第２サービスを利用したユーザの利用履歴に基づいて、ユーザ情報が生成および更新されることを示す。換言すると、第２サービスを提供する事業者は、ユーザが利用した第２サービスの履歴に基づいて、当該ユーザのユーザ情報を生成および更新する。

【0034】

第１配信情報とは、第１サービスにおいてユーザに対して配信される情報であり、第２サービスに関連した情報を含む情報である。第１配信情報に含まれる第２サービスに関連した情報の一例として、第２サービスを宣伝する情報が挙げられる。第２サービスを宣伝する情報の例として、第２サービスの宣伝を含む画像または音声が挙げられる。また、第２サービスを宣伝する情報の例として、第２サービスで提供する複数の財のそれぞれを宣伝する情報が挙げられる。第１配信情報は、第１サービスを提供する事業者によって生成されてもよいし、第２サービスを提供する事業者によって生成されてもよい。本例示的実施形態では、第１配信情報が第２サービスを提供する事業者によって生成される場合を例に挙げて説明する。

【0035】

また、第１配信情報は、複数の第２サービスのそれぞれに関連した情報を示してもよい。一例として、第１配信情報は左右に分割された画像を示し、右側には、ある第２サービスの広告の画像、左側には、ある第２サービスとは異なる他の第２サービスの広告の画像を示す構成が挙げられる。他の例として、第１配信情報は時間的に分割された動画を示し、当該動画の始まりから所定時間（例えば１０秒）までは、ある第２サービスの広告の動画、所定時間経過後は、ある第２サービスとは異なる他の第２サービスの広告の動画を示す構成が挙げられる。

【0036】

また、第１配信情報は、複数のサービスのうち、１つのサービスに関連した情報を示してもよい。一例として、第１配信情報は、左右に分割された画像を示し、右側には、ある第２サービスにおいて販売されるある物品の広告の画像、左側には、ある第２サービスにおいて販売される、ある物品とは異なる他の物品の広告の画像を示す構成が挙げられる。なお、第１配信情報はこれらに限定されない。

【0037】

第１配信情報の配信先は限定されないが、例えば、第１サービスの提供場所に設置された据え置き型の表示装置、およびユーザが所有する端末が挙げられる。本例示的実施形態では、第１配信情報の配信先として、タクシーの車内に設置され、ユーザが視聴可能な据え置き型の表示装置を例に挙げて説明する。

【0038】

また、情報処理システム１００では、第１配信情報に対するユーザの反応を示す情報に基づいて、ユーザ情報が更新される。

【0039】

第１配信情報に対するユーザの反応を示す情報とは、第１配信情報を視聴したユーザの身体または感情の変化を示す情報である。第１配信情報に対するユーザの反応を示す情報の一例として、ユーザの視線の変化を示す視線情報、ユーザの脈波の変化を示す脈波情報、およびユーザの感情の変化を示す感情情報が挙げられるが、これらに限定されない。

【0040】

ユーザ情報が更新されるとは、当該ユーザ情報の一部または全部が変更される、または、削除されることを含む。また、ユーザ情報が更新されるとは、当該ユーザ情報に対して、当該ユーザに関する新たな情報が追加されることを含む。当該ユーザに関する新たな情報の一例としては、当該ユーザ情報の一部または全部を詳細化した情報が挙げられるが、これに限定されない。以降では、「ユーザ情報に対して、当該ユーザ情報の一部または全部を詳細化した情報が追加される」ことを、単に「ユーザ情報（の一部または全部）が詳細化される」とも記載する。また、ユーザ情報が更新される一例として、ユーザ情報が詳細化される例を中心に説明する。

【0041】

また、情報処理システム１００では、更新したユーザ情報を参照して、第２サービスにおいてユーザに対して第２配信情報を配信される。

【0042】

第２配信情報とは、第２サービスにおいてユーザに対して配信される情報であり、第２サービスに関連した情報を含む情報である。第２配信情報に含まれる第２サービスに関連した情報の一例として、第２サービスの利用を促す情報が挙げられる。第２配信情報の一例として、第２サービスの案内、第２サービスを利用する際に料金が割引されるクーポンが挙げられる。

【0043】

（情報処理システム１００の構成の概要）
本例示的実施形態に係る情報処理システム１００の構成の概要について、図３を用いて説明する。図３は、本例示的実施形態に係る情報処理システム１００の構成を示す概要図である。

【0044】

情報処理システム１００は、連携サーバ２、タクシー会社サーバ３、事業者サーバ４、ユーザ端末５、表示装置６、および車載端末７を含んで構成される。

【0045】

連携サーバ２、タクシー会社サーバ３、および事業者サーバ４の例として、据え置き型のコンピュータおよびシングルボードコンピュータが挙げられる。ユーザ端末５の例として、スマートフォンおよびタブレットが挙げられる。表示装置６の例として、据え置き型の表示装置（ディスプレイモニター、プロジェクタ等）が挙げられる。車載端末７の例として、スマートフォン、タブレット、ＩＰ（Internet Protocol）無線機が挙げられる。なお、連携サーバ２、タクシー会社サーバ３、事業者サーバ４、ユーザ端末５、表示装置６、および車載端末７は、これらに限定されない。

【0046】

情報処理システム１００では、タクシー会社が第１サービスを提供するために用いるタクシー会社サーバ３および運動に関するサービスを提供する事業者が第２サービスを提供するために用いる事業者サーバ４が、それぞれ連携サーバ２と通信することにより、第１サービスと第２サービスとが連携する。

【0047】

また、情報処理システム１００では、タクシー会社サーバ３は、ユーザ端末５からタクシーの配車の予約を受け付ける。タクシー会社サーバ３は、予約に基づいてタクシーを手配する。また、タクシー会社サーバ３は、手配したタクシーにユーザが乗り込んだことを示す情報を車載端末７から取得すると、タクシーの中に設置された、ユーザが視聴可能な表示装置６に第１配信情報を表示させる。

【0048】

第１配信情報が表示されると、タクシー会社サーバ３は、表示装置６から、第１配信情報に対するユーザの反応を示す情報を取得する。タクシー会社サーバ３は、当該ユーザの反応を示す情報を事業者サーバ４に出力する。事業者サーバ４は、当該ユーザの反応を示す情報に基づいて、管理するユーザ情報を更新する。また、事業者サーバ４は、更新したユーザ情報を参照して、第２配信情報をユーザ端末５に配信する。

【0049】

（情報処理システム１００の構成）
本例示的実施形態に係る情報処理システム１００の構成について、図４を参照して説明する。図４は、本例示的実施形態に係る情報処理システム１００の構成を示すブロック図である。

【0050】

情報処理システム１００では、図４に示すように、連携サーバ２、タクシー会社サーバ３、事業者サーバ４、ユーザ端末５、表示装置６、および車載端末７は、それぞれネットワークＮを介して通信可能に接続されている。

【0051】

ネットワークＮの具体例としては、例えば、無線ＬＡＮ（Local Area Network）、有線ＬＡＮ、ＷＡＮ（Wide Area Network）、公衆回線網、モバイルデータ通信網（３Ｇ、ＬＴＥ：Long Term Evolution、４Ｇ、５Ｇ、ローカル５Ｇ等）、又は、これらのネットワークの組み合わせが挙げられる。ただし、ネットワークＮはこれらに限られない。

【0052】

（連携サーバ２の構成）
連携サーバ２は、図４に示すように、制御部２０、通信部２８、および記憶部２９を備えている。

【0053】

通信部２８は、ネットワークＮを介してデータを送受信するインタフェースである。一例として、通信部２８は、制御部２０から供給されたデータを他の装置に送信したり、他の装置から受信したデータを制御部２０に供給したりする。通信部２８の例として、イーサネット（登録商標）、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）、モバイルデータ通信網の無線通信規格といった各種通信規格における通信チップ、およびＵＳＢ（Universal Serial Bus）準拠のコネクタが挙げられるが、これらに限定されない。

【0054】

記憶部２９には、制御部２０が参照するデータが保存されている。記憶部２９に保存されているデータの一例として、ユーザＩＤ、認証情報、およびユーザ情報が挙げられるが、これらに限定されない。記憶部２９の例として、フラッシュメモリ、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、または、これらの組み合わせが挙げられるが、これらに限定されない。

【0055】

なお、ユーザＩＤおよびユーザ情報は、連携サーバ２とは異なる装置に保存されてもよい。一例として、連携サーバ２と通信可能な記憶装置に、ユーザＩＤおよびユーザ情報が保存されてもよい。他の例として、上述したように、ユーザ情報は第２サービスにおいて管理されているため、第２サービスを提供するために用いられる事業者サーバ４の記憶部４９に、ユーザＩＤおよびユーザ情報が保存されてもよい。

【0056】

制御部２０は、連携サーバ２が備える各構成要素を制御する。また、制御部２０は、図４に示すように、認証部２１、特定部２２、およびユーザ情報出力部２３を備えている。特定部２２は、本例示的実施形態において特定手段を実現する構成である。

【0057】

認証部２１は、ユーザの認証を行う。一例として、認証部２１は、取得したユーザＩＤおよび認証情報が、記憶部２９に格納されているユーザＩＤおよび認証情報と一致するか否かを判定する。取得したユーザＩＤおよび認証情報と、記憶部２９に格納されているユーザＩＤおよび認証情報とが一致する場合、認証部２１は、認証は成功であることを示す認証結果を出力する。一方、取得したユーザＩＤおよび認証情報と、記憶部２９に格納されているユーザＩＤおよび認証情報とが一致しない場合、認証部２１は、認証は成功しなかったことを示す認証結果を出力する。

【0058】

特定部２２は、ユーザ情報を特定する。一例として、特定部２２は、記憶部２９に格納されているユーザ情報のうち、取得したユーザＩＤに関連付けられたユーザ情報を特定する。特定部２２は、特定したユーザ情報をユーザ情報出力部２３に供給する。

【0059】

ユーザ情報出力部２３は、通信部２８を介してユーザ情報を出力する。一例として、ユーザ情報出力部２３は、特定部２２が供給したユーザ情報を、通信部２８を介してタクシー会社サーバ３に出力する。

【0060】

（タクシー会社サーバ３の構成）
タクシー会社サーバ３は、図４に示すように、制御部３０、通信部３８、および記憶部３９を備えている。

【0061】

通信部３８は、ネットワークＮを介してデータを送受信するインタフェースである。一例として、通信部３８は、制御部３０から供給されたデータを他の装置に送信したり、他の装置から受信したデータを制御部３０に供給したりする。通信部３８の例として、イーサネット、Ｗｉ－Ｆｉ、モバイルデータ通信網の無線通信規格といった各種通信規格における通信チップ、およびＵＳＢ準拠のコネクタが挙げられるが、これらに限定されない。

【0062】

記憶部３９には、制御部３０が参照するデータが保存されている。記憶部３９に保存されているデータの一例として、第１配信情報および後述する設定情報が挙げられるが、これに限定されない。記憶部３９の例として、フラッシュメモリ、ＨＤＤ、ＳＳＤ、または、これらの組み合わせが挙げられるが、これらに限定されない。

【0063】

制御部３０は、タクシー会社サーバ３が備える各構成要素を制御する。また、制御部３０は、図４に示すように、サービス提供部３１、第１配信部３２、および取得部３３を備えている。第１配信部３２は、本例示的実施形態において第１配信手段を実現する構成である。

【0064】

サービス提供部３１は、第１サービスを提供する。一例として、サービス提供部３１は、ユーザ端末５から時間および場所を示す予約情報を取得し、当該時間に当該場所に行くことが可能なタクシーに当該予約情報を出力することにより、タクシーを手配する。他の例として、サービス提供部３１は、ユーザが乗車した旨を示す情報を取得し、当該ユーザを示すユーザＩＤを連携サーバ２に出力する。

【0065】

第１配信部３２は、第１配信情報を配信する。一例として、第１配信部３２は、後述する取得部３３が取得したユーザ情報および後述する設定情報に基づいて、第２サービスに関連した情報を含む第１配信情報を、第１サービスの提供場所（タクシーの車内）に設置された表示装置６に対して配信する。第１配信部３２が実行する処理の例については、後述する。

【0066】

このように、第１配信部３２は、第１サービスの提供場所に設置された表示装置６に第１配信情報を配信するので、第１サービスをユーザに提供する際に、より確実にユーザに第１配信情報を視聴させることができる。

【0067】

なお、第１配信部３２は、タクシー会社サーバ３とは異なる装置が備える構成であってもよい。一例として、第１配信部３２は、タクシー会社サーバ３と通信可能な動画配信サーバが備える構成であってもよい。

【0068】

取得部３３は、通信部３８から供給されたデータを取得する。一例として、取得部３３は、連携サーバ２から出力されたユーザ情報を取得する。取得部３３は、取得したユーザ情報を第１配信部３２に供給する。他の例として、取得部３３は、第１配信情報に対するユーザの反応を示す情報を取得する。取得部３３は、第１配信情報に対するユーザの反応を示す情報を、事業者サーバ４に出力する。

【0069】

（事業者サーバ４の構成）
事業者サーバ４は、図４に示すように、制御部４０、通信部４８、および記憶部４９を備えている。

【0070】

通信部４８は、ネットワークＮを介してデータを送受信するインタフェースである。一例として、通信部４８は、制御部４０から供給されたデータを他の装置に送信したり、他の装置から受信したデータを制御部４０に供給したりする。通信部４８の例として、イーサネット、Ｗｉ－Ｆｉ、モバイルデータ通信網の無線通信規格といった各種通信規格における通信チップ、およびＵＳＢ準拠のコネクタが挙げられるが、これらに限定されない。

【0071】

記憶部４９には、制御部４０が参照するデータが保存されている。記憶部４９に保存されているデータの一例として、第２配信情報が挙げられるが、これに限定されない。記憶部４９の例として、フラッシュメモリ、ＨＤＤ、ＳＳＤ、または、これらの組み合わせが挙げられるが、これらに限定されない。

【0072】

制御部４０は、事業者サーバ４が備える各構成要素を制御する。また、制御部４０は、図４に示すように、更新部４１、第２配信部４２、および設定部４３を備えている。更新部４１、第２配信部４２、および設定部４３は、それぞれ本例示的実施形態において、更新手段、第２配信手段、および設定手段を実現する構成である。

【0073】

更新部４１は、ユーザ情報を更新する。一例として、更新部４１は、第１配信情報に対するユーザの反応を示す情報に基づいて、連携サーバ２に保存されているユーザ情報を更新する。更新部４１が実行する処理の例について、後述する。

【0074】

第２配信部４２は、第２配信情報を配信する。一例として、第２配信部４２は、更新部４１が更新したユーザ情報を参照して、第２サービスにおいてユーザに対して第２配信情報を配信する。第２配信部４２が実行する処理の例について、後述する。

【0075】

設定部４３は、タクシー会社サーバ３が配信する第１配信情報を決定するために参照される設定情報を生成する。一例として、設定部４３は、タクシー会社サーバ３が配信する第１配信情報の構成、および当該構成に応じて取得すべきユーザの反応を示す情報の種別を設定する。換言すると、設定部４３が生成する設定情報は、第１配信情報の構成および当該反応を示す情報の種別を含む。具体的には、設定部４３は、事業者（第２サービス提供者）の操作に基づいて、当該設定情報を生成する。設定部４３は、設定した第１配信情報の構成、および当該構成に応じて取得すべきユーザの反応を示す情報の種別を示す設定情報を生成する。設定部４３は、生成した設定情報をタクシー会社サーバ３に出力する。

【0076】

第１配信情報の構成とは、第１配信情報に含まれる１または複数の第２サービスに関連した情報の組み合わせを示すものである。第１配信情報の構成の一例として、画像を左右に分割し、左右のそれぞれに互いに異なる画像を割り当てることが挙げられる。第１配信情報の構成の他の例として、動画の始まりから所定時間（例えば１０秒）までと、所定時間経過後とのそれぞれに互いに異なる動画を割り当てることが挙げられるが、これらに限定されない。なお、第１配信情報に含まれる情報が１つの場合、第１配信情報の構成として、当該第１配信情報の時間的な長さが挙げられる。

【0077】

ユーザの反応を示す情報の種別とは、第１配信情報に対するユーザの何れの反応であるかを示すものである。ユーザの反応を示す情報の種別として、第１配信情報に対するユーザの視線の反応、第１配信情報に対するユーザの脈波の反応、および第１配信情報に対するユーザの表情の反応が挙げられるが、これらに限定されない。

【0078】

これにより、ユーザ情報の更新目的に応じて、第１配信情報の構成、および当該構成に応じて取得すべきユーザの反応を示す情報の種別を設定することができる。また、そのように設定した第１配信情報に対する、設定した種別のユーザの反応を参照することにより、ユーザ情報の更新目的に沿って当該ユーザ情報を更新することができる。ユーザ情報の更新目的の一例としては、例えば、ユーザ情報に含まれる「ユーザの興味」の詳細化、等が挙げられる。「ユーザの興味」の詳細化とは、例えば、ユーザ情報に、「ユーザの興味」の「上位属性」までが含まれており「中位属性」以下が含まれていない場合に「中位属性」以下を取得することである。「ユーザの興味」の上位属性、中位属性、等については詳細を後述する。なお、ユーザ情報の更新目的は、これらに限られない。また、例えば、当該設定情報の生成を事業者の操作に基づいて行うことにより、第２サービス提供者によるユーザ情報の更新目的により適合するよう、当該ユーザ情報の更新を行うことができる。

【0079】

また、設定部４３は、ユーザ情報に応じて選択される画像または映像を設定してもよい。当該構成の例については、後述する。

【0080】

（ユーザ端末５の構成）
ユーザ端末５は、図４に示すように、制御部５０、入力部５６、表示部５７、および通信部５８を備えている。

【0081】

入力部５６は、ユーザの入力を受け付けるインタフェースである。入力部５６は、受け付けたユーザの入力を示す情報を、制御部５０に供給する。入力部５６の例として、タッチパッドおよびマイクが挙げられるが、これらに限定されない。

【0082】

表示部５７は、画像を表示する表示デバイスである。一例として、表示部５７は、制御部５０から出力された情報に基づき、画像を表示する。表示部５７の例として液晶ディスプレイが挙げられるが、これに限定されない。

【0083】

通信部５８は、ネットワークＮを介してデータを送受信するインタフェースである。一例として、通信部５８は、制御部５０から供給されたデータを他の装置に送信したり、他の装置から受信したデータを制御部５０に供給したりする。通信部５８の例として、イーサネット、Ｗｉ－Ｆｉ、モバイルデータ通信網の無線通信規格といった各種通信規格における通信チップ、およびＵＳＢ準拠のコネクタが挙げられるが、これらに限定されない。

【0084】

制御部５０は、ユーザ端末５が備える各構成要素を制御する。また、制御部５０は、図４に示すように、取得部５１および出力部５２を備えている。

【0085】

取得部５１は、入力部５６または通信部５８から供給されたデータを取得する。一例として、取得部５１は、入力部５６から供給されたユーザの入力を示す情報である予約情報を取得する。また、他の例として、取得部５１は、通信部５８から供給された第２配信情報を取得する。取得部５１は、取得したデータを、出力部５２に供給する。

【0086】

出力部５２は、データを出力する。一例として、出力部５２は、取得部５１が取得した予約情報を、通信部５８を介して出力する。他の例として、出力部５２は、取得部５１から供給された第２配信情報を、表示部５７に出力する。

【0087】

（表示装置６の構成）
表示装置６は、図４に示すように、制御部６０、センサ部６６、表示部６７、および通信部６８を備えている。

【0088】

センサ部６６は、ユーザの身体の変化を検出するデバイスである。センサ部６６は、検出したユーザの身体の変化を示す情報を、制御部６０に供給する。センサ部６６の一例として、ユーザの視線の変化を検出するアイトラッキング、およびユーザの視線の変化および表情の変化を検出するカメラが挙げられる。なお、表示装置６は、センサ部６６を備えず、センサ部６６を備えた他のデバイスから情報を取得する構成であってもよい。この場合のデバイスの例として、脈波センサ（センサ部６６の一例）を備えたウェアラブルデバイスが挙げられるが、これに限定されない。

【0089】

表示部６７は、画像を表示する表示デバイスである。一例として、表示部６７は、制御部６０から出力された情報に基づき、画像を表示する。表示部６７の例として、ヘッドマウントディスプレイ、スマートグラス、および液晶ディスプレイが挙げられるが、これらに限定されない。

【0090】

通信部６８は、ネットワークＮを介してデータを送受信するインタフェースである。一例として、通信部６８は、制御部６０から供給されたデータを他の装置に送信したり、他の装置から受信したデータを制御部６０に供給したりする。通信部６８の例として、イーサネット、Ｗｉ－Ｆｉ、モバイルデータ通信網の無線通信規格といった各種通信規格における通信チップ、およびＵＳＢ準拠のコネクタが挙げられるが、これらに限定されない。

【0091】

制御部６０は、表示装置６が備える各構成要素を制御する。また、制御部６０は、図４に示すように、取得部６１および出力部６２を備える。

【0092】

取得部６１は、通信部６８から供給されたデータを取得する。取得部６１は、取得したデータを出力部６２に供給する。一例として、取得部６１は、第１配信情報を取得する。他の例として、取得部６１は、センサ部６６から、ユーザの身体の変化を示す情報を取得する。

【0093】

出力部６２は、通信部６８を介してデータを出力する。一例として、出力部６２は、取得部６１が取得した第１配信情報を、表示部６７に出力する。他の例として、出力部６２は、取得部６１が取得したユーザの身体の変化を示す情報を、タクシー会社サーバ３に出力する。

【0094】

（車載端末７の構成）
車載端末７は、図４に示すように、制御部７０、入力部７６、スピーカ７７、および通信部７８を備えている。

【0095】

入力部７６は、ユーザの入力を受け付けるインタフェースである。入力部７６は、受け付けたユーザの入力を示す情報を、制御部７０に供給する。入力部７６の例として、タッチパッドおよびマイクが挙げられるが、これらに限定されない。

【0096】

スピーカ７７は、音を出力するデバイスである。一例として、スピーカ７７は、制御部７０から出力された音声情報に基づき、音声を出力する。

【0097】

通信部７８は、ネットワークＮを介してデータを送受信するインタフェースである。一例として、通信部７８は、制御部７０から供給されたデータを他の装置に送信したり、他の装置から受信したデータを制御部７０に供給したりする。通信部７８の例として、イーサネット、Ｗｉ－Ｆｉ、モバイルデータ通信網の無線通信規格といった各種通信規格における通信チップ、およびＵＳＢ準拠のコネクタが挙げられるが、これらに限定されない。

【0098】

制御部７０は、車載端末７が備える各構成要素を制御する。また、制御部７０は、図４に示すように、取得部７１および出力部７２を備えている。

【0099】

取得部７１は、入力部７６または通信部７８から供給されたデータを取得する。一例として、取得部７１は、入力部７６から取得したユーザの入力を示す情報を取得する。また、他の例として、取得部７１は、通信部７８から供給された予約情報を取得する。取得部７１は、取得した情報を出力部７２に供給する。

【0100】

出力部７２は、データを出力する。一例として、出力部７２は、取得部７１が取得したユーザの入力を示す情報に基づいた、ユーザが乗車した旨を示す情報を、タクシー会社サーバ３に出力する。他の例として、出力部７２は、取得部７１が取得した予約情報を、スピーカ７７に出力する。また、出力部７２は、表示装置６を他の表示装置と識別するためのＩＤを、予約情報に関連付けて出力する。

【0101】

（情報処理方法Ｓ１００の流れ）
本例示的実施形態に係る情報処理方法Ｓ１００の流れについて、図５を参照して説明する。図５は、本例示的実施形態に係る情報処理方法Ｓ１００の流れを示すフロー図である。図５に示す情報処理方法Ｓ１００では、タクシー会社サーバ３が配信する第１配信情報を決定するために参照される設定情報は、予めタクシー会社サーバ３の記憶部３９に保存されている場合について説明する。

【0102】

（ステップＳ１０１）
ステップＳ１０１において、ユーザ端末５の取得部５１は、入力部５６から、ユーザＩＤおよび認証情報を取得する。取得部５１は、取得したユーザＩＤおよび認証情報を出力部５２に供給する。出力部５２は、連携サーバ２に、ユーザＩＤおよび認証情報を出力することにより、ログインを要求する。

【0103】

ステップＳ１０１において、ユーザ端末５は、タクシー会社サーバ３と通信するアプリケーションを実行し、当該アプリケーションを介してログインを要求してもよい。この場合、タクシー会社サーバ３は、ユーザ端末５からログインの要求を受け付けると、当該要求を連携サーバ２にリダイレクトする。

【0104】

（ステップＳ１０２）
ステップＳ１０２において、連携サーバ２の認証部２１は、ユーザＩＤおよび認証情報を取得すると、取得したユーザＩＤおよび認証情報と、記憶部２９に格納されているユーザＩＤおよび認証情報と一致するか否かを判定する。認証部２１は、取得したユーザＩＤおよび認証情報と、記憶部２９に格納されているユーザＩＤおよび認証情報とが一致すると判定した場合、認証は成功したことを示す認証結果をユーザ端末５に出力する。一方、認証部２１は、取得したユーザＩＤおよび認証情報と、記憶部２９に格納されているユーザＩＤおよび認証情報とが一致しないと判定した場合、認証は成功しなかったことを示す認証結果をユーザ端末５に出力する。

【0105】

（ステップＳ１０３）
ステップＳ１０３において、ユーザ端末５の取得部５１は、連携サーバ２から出力された認証結果を取得する。取得した認証結果が、認証が成功したことを示す場合、取得部５１は、入力部５６から、場所および時間を示す予約情報を取得する。取得部５１は、取得した予約情報を、出力部５２に供給する。出力部５２は、取得部５１から供給された予約情報とユーザＩＤとをタクシー会社サーバ３に出力することにより、タクシーの配車を予約する。

【0106】

なお、取得した認証結果が、認証が成功しなかったことを示す場合、ユーザ端末５は再びステップＳ１０１を実行する。

【0107】

（ステップＳ１０４）
ステップＳ１０４において、タクシー会社サーバ３のサービス提供部３１は、ユーザ端末５から出力された予約情報とユーザＩＤとを取得し、予約を受け付ける。

【0108】

（ステップＳ１０５）
ステップＳ１０５において、サービス提供部３１は、取得した予約情報が示す時間に、予約情報が示す場所に行くことが可能なタクシーを検索する。サービス提供部３１は、検索したタクシーの車載端末７に、ステップＳ１０４において取得した予約情報を出力することにより、タクシーを手配する。

【0109】

（ステップＳ１０６）
ステップＳ１０６において、車載端末７の取得部７１は、タクシー会社サーバ３から出力された予約情報を取得する。取得部７１は、取得した予約情報を出力部５２に出力する。出力部５２は、取得した予約情報をスピーカ７７から出力することにより、タクシーの運転手に、予約された場所および予約された時間を通知することができる。

【0110】

タクシーの運転手は、予約された場所に、予約された時間にユーザを乗車させると、ユーザが乗車したことを示す操作を車載端末７に対して行う。取得部７１は、入力部５６を介してユーザが乗車した旨を示す情報を取得する。取得部７１は、当該ユーザが乗車した旨を示す情報を出力部５２に供給する。出力部５２は、取得部７１から供給されたユーザが乗車した旨を示す情報と、表示装置６のＩＤとを、タクシー会社サーバ３に出力することにより、乗車の登録をする。

【0111】

（ステップＳ１０７）
ステップＳ１０７において、タクシー会社サーバ３のサービス提供部３１は、取得部７１から供給されたユーザが乗車した旨を示す情報と、表示装置６のＩＤとを取得する。サービス提供部３１は、ユーザが乗車した旨を示す情報を参照し、当該ユーザを示すユーザＩＤであって、ステップＳ１０４において取得したユーザＩＤを、連携サーバ２に出力する。

【0112】

（ステップＳ１０８）
ステップＳ１０８において、連携サーバ２の特定部２２は、タクシー会社サーバ３から出力されたユーザＩＤを取得する。特定部２２は、取得したユーザＩＤに基づいて、ユーザ情報を特定する。特定部２２は、特定したユーザ情報をユーザ情報出力部２３に供給する。

【0113】

特定部２２がユーザ情報を特定する処理について、図６を参照して説明する。図６は、本例示的実施形態におけるユーザ情報の例を示す表である。図６の上側の表ｔ１は、更新前のユーザ情報の例を示す表である。図６の下側の表ｔ２は、更新後のユーザ情報を示す表である。上述したように、本例示的実施形態では、図６に示す表が、連携サーバ２の記憶部２９に保存されている場合について説明するが、図６に示す表は、第２サービスにおいて管理されていればよい。換言すると、図６に示す表は、事業者サーバ４が情報を更新すればよい。

【0114】

図６の表に示すように、記憶部２９には、ユーザＩＤとユーザ情報とが関連付けられた表ｔ１が保存されている。また、図６の表ｔ１に示すように、ユーザ情報には、行動履歴、購買履歴、上位属性、中位属性、下位属性、および配信済みコンテンツが含まれている。

【0115】

行動履歴には、関連付けられたユーザのこれまでの第２サービスにおける行動の履歴が保存されている。

【0116】

購買履歴には、関連付けられたユーザのこれまでの第２サービスにおける購買の履歴が保存されている。

【0117】

上位属性には、関連付けられたユーザの属性が保存されている。

【0118】

中位属性には、関連付けられた上位属性を詳細化した属性が保存されている。

【0119】

下位属性には、関連付けられた中位属性を詳細化した属性が保存されている。

【0120】

配信済みコンテンツには、配信済みのコンテンツを示す情報が保存されている。

【0121】

例えば、図６の上側の表ｔ１は、ユーザＩＤ「１１１１１」のユーザが、「スポーツ用品（子供用バットとボール）」を購買した履歴があり、上位属性は「スポーツ（子供）」であり、中位属性は「野球」であり、下位属性は「観戦：不明、参戦：不明」であり、当該ユーザに配信済みのコンテンツはないことを示している。

【0122】

例えば、特定部２２は、図６のユーザＩＤ「１１１１１」を取得すると、「スポーツ用品（子供用バットとボール）」を購買した履歴があり、上位属性は「スポーツ（子供）」であり、中位属性は「野球」であり、下位属性は「観戦：不明、参戦：不明」であり、当該ユーザに配信済みコンテンツは「ない」、であることを示すユーザ情報を特定する。

【0123】

（ステップＳ１０９）
ステップＳ１０９において、ユーザ情報出力部２３は、特定部２２から供給されたユーザ情報をタクシー会社サーバ３に出力する。

【0124】

（ステップＳ１１０）
ステップＳ１１０において、タクシー会社サーバ３の第１配信部３２は、連携サーバ２から出力されたユーザ情報を取得する。第１配信部３２は、取得したユーザ情報に基づいて、第１配信情報を生成する。一例として、第１配信部３２は、取得したユーザ情報を詳細化するための第１配信情報を生成する。第１配信部３２が第１配信情報を生成する処理について、再び図６を参照して説明する。

【0125】

第１配信部３２は、図６に示すように、ユーザ情報に、行動履歴、購買履歴、上位属性、中位属性、下位属性、および配信済みコンテンツが含まれる場合を想定する。この場合の一例として、上位属性、中位属性、または下位属性が取得できるような画像または映像を選択する。そして、第１配信部３２は、選択した画像または映像を示す第１配信情報を生成する。

【0126】

第１配信部３２が、上位属性、中位属性、または下位属性の何れを取得できるような画像または映像を選択するかは、特に限定されないが、一例として、「不明」になっている属性がある場合、当該属性が取得できるような画像または映像を選択する構成が挙げられる。

【0127】

例えば、図６におけるユーザＩＤ「１１１１１１」に関連付けられたユーザ情報を取得した場合、第１配信部３２は、上位属性「スポーツ（子供）」、中位属性「野球」、および下位属性「観戦：不明、参戦：不明」を参照する。そして、第１配信部３２は、不明となっている下位属性を取得できるように、野球の観戦に関する画像と、スポーツの参戦に関する画像とを選択する。

【0128】

他の例として、図６におけるユーザＩＤ「１１１１１１」に関連付けられたユーザ情報を取得した場合、第１配信部３２は、上位属性「スポーツ（子供）」を参照する。そして、第１配信部３２は、上位属性「スポーツ（子供）」に関連したサッカー選手を紹介する画像を選択する。

【0129】

さらに他の例として、図６におけるユーザＩＤ「１１１１１１」に関連付けられたユーザ情報を取得した場合、第１配信部３２は、購買履歴「スポーツ用品（子供用バット、ボール）」を参照する。そして、第１配信部３２は、購買履歴「スポーツ用品（子供用バット、ボール）」に関連した子供用のグローブの広告を含む画像を選択する。

【0130】

また、第１配信部３２は、設定情報を参照して画像または映像を選択してもよい。一例として設定情報が、ユーザ情報の上位属性が「スポーツ（子供）」の場合は、野球の試合の観戦の宣伝を含む画像と、サッカーの試合の観戦の宣伝を含む画像とを選択することを示す場合を想定する。この場合において、第１配信部３２は、取得したユーザ情報の上位属性が「スポーツ（子供）」の場合、野球の試合の観戦の宣伝を含む画像と、サッカーの試合の観戦の宣伝を含む画像とを選択する。

【0131】

第１配信部３２は、選択した画像を示す第１配信情報を生成してもよいし、事業者サーバ４の設定部４３が生成した設定情報を参照して、選択した画像に基づいて第１配信情報を生成してもよい。

【0132】

第１配信部３２が設定情報を参照して第１配信情報を生成する処理の一例として、設定情報が、第１配信情報の構成が画像を左右に分割し、左右のそれぞれに互いに異なる画像を割り当てることを示す場合を想定する。この場合、第１配信部３２が例えば、ステップＳ１１０において、野球の観戦に関する画像と、スポーツの参戦に関する画像とを選択した場合、野球の観戦に関する画像を左側に割り当て、スポーツの参戦に関する画像を右側に割り当てた第１配信情報を生成する。

【0133】

他の例として、設定情報が、動画の始まりから１０秒までと、１０秒経過後とのそれぞれに互いに異なる動画を割り当てることを示す場合を想定する。この場合、第１配信部３２が例えば、ステップＳ１１０において、キャンプ場の案内の動画と登山の案内の動画とを選択した場合、動画の始まりから１０秒まではキャンプ場の案内の動画、１０秒経過後は登山の案内の動画を示す第１配信情報を生成する。

【0134】

（ステップＳ１１１）
ステップＳ１１１において、第１配信部３２は、ステップＳ１１０において選択した第１配信情報を、ステップＳ１０７において取得した表示装置６のＩＤによって特定された表示装置６に出力する。また、上述したステップＳ１１０において、第１配信部３２が設定情報を参照して第１配信情報を生成した場合、第１配信情報に、ユーザの反応を示す情報の種別を示す情報を関連付けて出力する。

【0135】

（ステップＳ１１２）
ステップＳ１１２において、表示装置６の取得部６１は、タクシー会社サーバ３から出力された第１配信情報を取得する。また、上述したステップＳ１１１において、第１配信情報に、ユーザの反応を示す情報の種別を示す情報が関連付けて出力された場合、取得部６１は、第１配信情報と、ユーザの反応を示す情報の種別を示す情報とを取得する。取得部６１は、取得した第１配信情報を出力部６２に供給する。出力部６２は、表示部６７に第１配信情報を出力する。

【0136】

表示部６７が出力する第１配信情報の例について、図７を参照して説明する。図７は、本例示的実施形態における第１配信情報の一例を示す図である。

【0137】

一例として、上述したように、野球の観戦に関する画像を左側に割り当て、スポーツの参戦に関する画像を右側に割り当てた第１配信情報であった場合を想定する。この場合、出力部６２は、図７に示すように、左側に野球の観戦に関する画像（プロ野球の試合の案内の画像）と、右側にスポーツの参戦に関する画像（キッズ向けスポーツクラブの入会案内の画像）とを、表示部６７に表示させる。

【0138】

（ステップＳ１１３）
ステップＳ１１３において、表示装置６の取得部６１は、ユーザの反応を示す情報を取得する。一例として、取得部６１は、センサ部６６からユーザの身体の変化を示す情報を取得する。また、取得部６１は、ステップＳ１１２において、ユーザの反応を示す情報の種別を示す情報を取得した場合、当該情報に基づいてセンサ部６６からユーザの身体の変化を示す情報を取得する。取得部６１は、取得したユーザの反応を示す情報を、出力部６２に供給する。

【0139】

一例として、図７に示す画像が表示部６７に表示され、ユーザの反応を示す情報の種別を示す情報が第１配信情報に対するユーザの視線の反応であることを示す場合を想定する。この場合、取得部６１は、ユーザが右側の画像と左側の画像との何れの画像を見ているのかを示す、ユーザの視線の変化を示す情報を取得する。

【0140】

すなわち、第１配信部３２が第１配信情報を示す画像を配信し、取得部６１が、ユーザの反応を示す情報として、第１配信情報を示す画像を視聴するユーザの視線を示す情報を取得する。

【0141】

当該構成により、取得部６１は、第１配信情報を示す画像のうちユーザの視線が向けられた領域に含まれる情報を、ユーザが興味を持っている対象として取得することができる。また、後述する更新部４１によって、ユーザ情報を詳細化することができる。

【0142】

他の例として、動画の始まりから１０秒まではキャンプ場の案内の動画、１０秒経過後は登山の案内の動画を示す第１配信情報であり、ユーザの反応を示す情報の種別が、ユーザの脈波の反応であった場合を想定する。この場合、取得部６１は、動画を表示している期間におけるユーザの脈波の変化を示す脈波情報を取得する。

【0143】

（ステップＳ１１４）
ステップＳ１１４において、出力部６２は、取得部６１から供給されたユーザの反応を示す情報を、タクシー会社サーバ３に出力する。

【0144】

（ステップＳ１１５）
ステップＳ１１５において、タクシー会社サーバ３の取得部３３は、表示装置６から出力されたユーザの反応を示す情報を取得する。取得部３３は、取得したユーザの反応を示す情報を、事業者サーバ４に出力する。

【0145】

（ステップＳ１１６）
ステップＳ１１６において、事業者サーバ４の更新部４１は、タクシー会社サーバ３から出力されたユーザの反応を示す情報を取得する。更新部４１は、取得したユーザの反応を示す情報に基づいて、ユーザ情報を更新する。

【0146】

一例として、更新部４１は、ユーザの反応が、第１配信情報に興味を示したか否かに応じて、ユーザ情報を更新する。第１配信情報に興味を示したユーザの反応の例として、視線が第１配信情報に向いた、第１配信情報を視聴している期間、脈拍が上がった、第１配信情報を視聴している期間、感情がポジティブだった、が挙げられるが、これらに限定されない。一方、第１配信情報に興味を示さなかったユーザの反応の例として、視線が第１配信情報に向かなかった、第１配信情報を視聴している期間も脈拍に変更がなかった、第１配信情報を視聴している期間、感情がネガティブだった、が挙げられるが、これらに限定されない。なお、ユーザの感情がポジティブであるかネガティブであるかは、表情から感情を分析する周知の技術を用いることによって特定することができる。

【0147】

また、更新部４１は、ユーザの反応を示す情報に基づき詳細化することによりユーザ情報を更新する。当該処理の一例について、再び図６および図７を参照して説明する。図６におけるユーザＩＤ「１１１１１１」のユーザに、図７に示す第１配信情報を表示し、ユーザがプロ野球の試合の案内の画像を見ていたことを示す視線情報を、ユーザの反応を示す情報として更新部４１が取得した場合を想定する。この場合、更新部４１は、図６の表ｔ２に示すように、ユーザＩＤ「１１１１１１」に関連付けられている下位属性の「観戦：不明」を、「観戦：興味あり」に変更する。また、更新部４１は、図６の表ｔ２に示すように、ユーザＩＤ「１１１１１１」に関連付けられている下位属性の「参戦：不明」を、「参戦：興味なし」に変更する。

【0148】

他の例として、ユーザＩＤ「２２２２２２」のユーザに、動画の始まりから１０秒まではキャンプ場の案内の動画、１０秒経過後は登山の案内の動画を示す第１配信情報を表示し、当該動画を表示している間、ユーザの脈拍および表情に変化がなかったことを示すユーザの反応を示す情報を更新部４１が取得した場合を想定する。この場合、更新部４１は、図６の表ｔ２に示すように、ユーザＩＤ「２２２２２２」に関連付けられている下位属性の「キャンプ：不明」を、「キャンプ：興味なし」に変更する。また、更新部４１は、図６の表ｔ２に示すように、ユーザＩＤ「２２２２２２」に関連付けられている下位属性の「登山：不明」を、「登山：興味なし」に変更する。

【0149】

このように、更新部４１は、ユーザの反応を示す情報に基づきユーザ情報を詳細化することにより、ユーザの嗜好により精度よく適合した第２配信情報を配信することができる。

【0150】

他の例として、更新部４１は、ユーザ情報を変更することにより、ユーザ情報を更新する。一例として、ユーザＩＤ「１１１１１１」のユーザに、第１配信情報として、左側に野球の観戦に関する画像と、右側にサッカーの観戦に関する画像とを、表示部６７に表示させた場合を想定する。この場合において、ユーザがサッカーの観戦に関する画像を見ていたことを示す視線情報を更新部４１が取得した場合、更新部４１は、図６における表ｔ１のユーザＩＤ「１１１１１１」の中位属性に格納されている情報を、「野球」から「サッカー」に変更する。

【0151】

さらに他の例として、更新部４１は、ユーザ情報に新たに情報を追加することにより、ユーザ情報を更新する。一例として、ユーザＩＤ「１１１１１１」のユーザに、第１配信情報として、サッカーの観戦に関する画像を表示部６７に表示させた場合を想定する。この場合において、ユーザの反応を示す情報が、サッカーの観戦に関する画像に興味を持ったことを示す場合、更新部４１は、図６における表ｔ１のユーザＩＤ「１１１１１１」の中位属性に、新たに「サッカー」を追加する。

【0152】

さらに他の例として、更新部４１は、ユーザの反応を示す情報に基づき、ユーザ情報を削除することにより、ユーザ情報を更新する。一例として、ユーザＩＤ「１１１１１１」のユーザに、第１配信情報として、左側にプロ野球の試合の案内の画像と、右側にプロ野球の試合の動画配信の案内の画像とを、表示部６７に表示させた場合を想定する。この場合において、ユーザの反応を示す情報が、第１配信情報に興味を持たなかったことを示す場合、更新部４１は、図６における表ｔ１のユーザＩＤ「１１１１１１」の中位属性「野球」を削除する。

【0153】

（ステップＳ１１７）
ステップＳ１１７において、第２配信部４２は、更新部４１が更新したユーザ情報を参照して、第２サービスにおいてユーザに対して第２配信情報を配信する。

【0154】

一例として、更新部４１によって、図６に示すように、ユーザＩＤ「１１１１１１」に関連付けられている下位属性の「観戦：不明」が、「観戦：興味あり」に変更された場合、第２配信部４２は、野球の観戦に関する第２配信情報を、ユーザ端末５に出力する。一例として、第２配信部４２は、野球観戦チケットの割引クーポンを、ユーザ端末５に出力する。

【0155】

他の例として、更新部４１によって、ユーザ情報の中位属性が、「野球」から「サッカー」に変更になった場合、第２配信部４２は、サッカーに関する第２配信情報を、ユーザ端末５に出力する。一例として、第２配信部４２は、サッカーの試合を配信する配信サービスの割引クーポンを、ユーザ端末５に出力する。

【0156】

このように、第２配信部４２は、更新部４１が更新したユーザ情報を参照して、第２配信情報を配信するので、ユーザの興味により精度よく適合したサービスの利用を促す情報を、当該ユーザに配信することができる。

【0157】

また、更新部４１は、ユーザと、出力した第２配信情報とを関連付けてもよい。例えば、図６に示すように、ユーザＩＤ「１１１１１１」のユーザに野球観戦チケットの割引クーポンを出力した場合、ユーザＩＤ「１１１１１１」に関連付けられた「配信済みコンテンツ」に、「野球観戦チケットの割引クーポン」を保存する。

【0158】

このように、第２配信部４２は、ユーザ情報のうち第２配信情報を配信するために参照される情報は、ユーザの興味を示す情報を含むことが好ましい。ユーザの興味を示す情報とは、ユーザが興味を示した画像または映像に関連するサービスを示す情報である。例えば、図６の表ｔ２において、ユーザＩＤ「１１１１１１」に関連付けられた下位属性「観戦：興味あり」が、ユーザの興味を示す情報の一例である。

【0159】

当該構成により、第２配信部４２は、ユーザの興味を示す情報を参照し、第２サービスのうち、ユーザが興味を持っている第２サービスに関連した情報（例えば、第２サービスの利用を促す情報）を、ユーザに配信することができる。

【0160】

また、第２配信部４２が、ユーザの興味を示す情報を含む情報を第２配信情報として配信するため、更新部４１は、ユーザ情報のうち、第２配信情報を配信するために参照される情報を、反応を示す情報に基づき詳細化することにより更新することが好ましい。

【0161】

このように、更新部４１が詳細化したユーザ情報を参照して第２配信情報が配信されるので、ユーザの嗜好により精度よく適合した第２配信情報を配信することができる。

【0162】

（ステップＳ１１８）
ステップＳ１１８において、ユーザ端末５の取得部５１は、事業者サーバ４から出力された第２配信情報を取得する。取得部５１は、取得した第２配信情報を出力部５２に供給する。出力部５２は、表示部５７に、第２配信情報を表示させる。

【0163】

ステップＳ１１８において、ユーザ端末５は、事業者サーバ４と通信するアプリケーションを実行し、当該アプリケーションを介して第２配信情報を取得し、表示してもよい。

【0164】

（情報処理システム１００の効果）
このように、本例示的実施形態に係る情報処理システム１００では、連携サーバ２が、タクシー会社サーバ３を用いて提供される第１サービスと、事業者サーバ４を用いて提供される第２サービスとを連携させる。また、タクシー会社サーバ３は、ユーザ（タクシーの乗客）に第２サービスに関連した情報を含む第１配信情報を配信し、事業者サーバ４は、ユーザの反応を示す情報に基づいて、ユーザ情報を更新する。

【0165】

例えば、第２サービスを提供する事業者が、第２サービスを利用したユーザの詳細な情報を取得したい場合、第２サービスの提供の範囲内において、詳細な情報を取得できない場合がある。このような場合であっても、情報処理システム１００では、第１サービスと第２サービスとを連携させることにより、第２サービスとは異なる第１サービスの提供の際に、第２サービスに関連した情報を含む第１配信情報を配信する。そして、情報処理システム１００では、第２サービスの事業者は、当該第１配信情報に対するユーザの反応を取得する。すなわち、情報処理システム１００では、第２サービスに対するユーザの詳細な情報（どのようなサービスに興味があるか、など）を、第２サービスの事業者に提供することができる。

【0166】

このように、本例示的実施形態に係る情報処理システム１００では、第２サービスを提供する事業者が取得したいユーザの情報を、第１サービスを提供する際に、取得することができる。すなわち、第２サービス提供者が、第１サービスとの連携を利用して、第２サービスにとってより有益なユーザ情報を得ることができる。

【0167】

〔ソフトウェアによる実現例〕
情報処理システム１、１００、連携サーバ２、タクシー会社サーバ３、事業者サーバ４、ユーザ端末５、表示装置６、および車載端末７の一部又は全部の機能は、集積回路（ＩＣチップ）等のハードウェアによって実現してもよいし、ソフトウェアによって実現してもよい。

【0168】

後者の場合、情報処理システム１、１００、連携サーバ２、タクシー会社サーバ３、事業者サーバ４、ユーザ端末５、表示装置６、および車載端末７は、例えば、各機能を実現するソフトウェアであるプログラムの命令を実行するコンピュータによって実現される。このようなコンピュータの一例（以下、コンピュータＣと記載する）を図８に示す。コンピュータＣは、少なくとも１つのプロセッサＣ１と、少なくとも１つのメモリＣ２と、を備えている。メモリＣ２には、コンピュータＣを情報処理システム１、１００、連携サーバ２、タクシー会社サーバ３、事業者サーバ４、ユーザ端末５、表示装置６、および車載端末７として動作させるためのプログラムＰが記録されている。コンピュータＣにおいて、プロセッサＣ１は、プログラムＰをメモリＣ２から読み取って実行することにより、情報処理システム１、１００、連携サーバ２、タクシー会社サーバ３、事業者サーバ４、ユーザ端末５、表示装置６、および車載端末７の各機能が実現される。

【0169】

プロセッサＣ１としては、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＧＰＵ（Graphic Processing Unit）、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）、ＦＰＵ（Floating point number Processing Unit）、ＰＰＵ（Physics Processing Unit）、ＴＰＵ（Tensor Processing Unit）、量子プロセッサ、マイクロコントローラ、又は、これらの組み合わせなどを用いることができる。メモリＣ２としては、例えば、フラッシュメモリ、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、又は、これらの組み合わせなどを用いることができる。

【0170】

なお、コンピュータＣは、プログラムＰを実行時に展開したり、各種データを一時的に記憶したりするためのＲＡＭ（Random Access Memory）を更に備えていてもよい。また、コンピュータＣは、他の装置との間でデータを送受信するための通信インタフェースを更に備えていてもよい。また、コンピュータＣは、キーボードやマウス、ディスプレイやプリンタなどの入出力機器を接続するための入出力インタフェースを更に備えていてもよい。

【0171】

また、プログラムＰは、コンピュータＣが読み取り可能な、一時的でない有形の記録媒体Ｍに記録することができる。このような記録媒体Ｍとしては、例えば、テープ、ディスク、カード、半導体メモリ、又はプログラマブルな論理回路などを用いることができる。コンピュータＣは、このような記録媒体Ｍを介してプログラムＰを取得することができる。また、プログラムＰは、伝送媒体を介して伝送することができる。このような伝送媒体としては、例えば、通信ネットワーク、又は放送波などを用いることができる。コンピュータＣは、このような伝送媒体を介してプログラムＰを取得することもできる。

【0172】

〔付記事項１〕
本発明は、上述した実施形態に限定されるものでなく、請求項に示した範囲で種々の変更が可能である。例えば、上述した実施形態に開示された技術的手段を適宜組み合わせて得られる実施形態についても、本発明の技術的範囲に含まれる。

【0173】

〔付記事項２〕
上述した実施形態の一部又は全部は、以下のようにも記載され得る。ただし、本発明は、以下の記載する態様に限定されるものではない。

【0174】

（付記１）
ユーザに対して第１サービスを提供する際に、前記ユーザのユーザ情報であって、前記第１サービスと連携する第２サービスにおいて管理されているユーザ情報を特定する特定手段と、前記ユーザ情報に基づいて、第２サービスに関連した情報を含む第１配信情報を、前記第１サービスにおいて前記ユーザに対して配信する第１配信手段と、前記第１配信情報に対する前記ユーザの反応を示す情報を取得する取得手段と、前記反応を示す情報に基づいて前記ユーザ情報を更新する更新手段と、を含む情報処理システム。

【0175】

（付記２）
前記第１配信情報の構成、および当該構成に応じて取得すべき前記反応を示す情報の種別を設定する設定手段、をさらに含む、付記１に記載の情報処理システム。

【0176】

（付記３）
前記更新したユーザ情報を参照して、前記第２サービスにおいて前記ユーザに対して第２配信情報を配信する第２配信手段、をさらに含む、付記１または２に記載の情報処理システム。

【0177】

（付記４）
前記更新手段は、前記ユーザ情報のうち前記第２配信情報を配信するために参照される情報を、前記反応を示す情報に基づき詳細化することにより更新する、付記３の何れかに記載の情報処理システム。

【0178】

（付記５）
前記ユーザ情報のうち前記第２配信情報を配信するために参照される情報は、前記ユーザの興味を示す情報を含む、請求項４に記載の情報処理システム。

【0179】

（付記６）
前記第１配信手段は、前記第１配信情報を、前記第１サービスの提供場所に設置された据え置き型の表示装置に表示する、付記１～５の何れかに記載の情報処理システム。

【0180】

（付記７）
前記第１配信手段は、前記第１配信情報を示す画像を配信し、前記取得手段は、前記反応を示す情報として、前記第１配信情報を示す画像を視聴する前記ユーザの視線を示す情報を取得する、付記１～６の何れかに記載の情報処理システム。

【0181】

（付記８）
情報処理システムが、ユーザに対して第１サービスを提供する際に、前記ユーザのユーザ情報であって、前記第１サービスと連携する第２サービスにおいて管理されているユーザ情報を特定することと、前記ユーザ情報に基づいて、前記第１サービスにおいて前記ユーザに対して第２サービスに関連した情報を含む第１配信情報を配信することと、前記第１配信情報に対する前記ユーザの反応を示す情報を取得することと、前記反応を示す情報に基づいて前記ユーザ情報を更新することと、を含む情報処理方法。

【0182】

（付記９）
コンピュータを情報処理システムとして機能させるプログラムであって、前記コンピュータを、ユーザに対して第１サービスを提供する際に、前記ユーザのユーザ情報であって、前記第１サービスと連携する第２サービスにおいて管理されているユーザ情報を特定する特定手段と、前記ユーザ情報に基づいて、前記第１サービスにおいて前記ユーザに対して第２サービスに関連した情報を含む第１配信情報を配信する第１配信手段と、前記第１配信情報に対する前記ユーザの反応を示す情報を取得する取得手段と、前記反応を示す情報に基づいて前記ユーザ情報を更新する更新手段と、として機能させるプログラム。

【0183】

（付記１０）
少なくとも１つのプロセッサを備え、前記プロセッサは、ユーザに対して第１サービスを提供する際に、前記ユーザのユーザ情報であって、前記第１サービスと連携する第２サービスにおいて管理されているユーザ情報を特定する特定処理と、前記ユーザ情報に基づいて、前記第１サービスにおいて前記ユーザに対して第２サービスに関連した情報を含む第１配信情報を配信する第１配信処理と、前記第１配信情報に対する前記ユーザの反応を示す情報を取得する取得処理と、前記反応を示す情報に基づいて前記ユーザ情報を更新する更新処理と、を実行する情報処理システム。

【0184】

なお、この情報処理システムは、更にメモリを備えていてもよく、このメモリには、前記特定処理と、前記第１配信処理と、前記取得処理と、前記更新処理とを前記プロセッサに実行させるためのプログラムが記憶されていてもよい。また、このプログラムは、コンピュータ読み取り可能な一時的でない有形の記録媒体に記録されていてもよい。

【符号の説明】

【0185】

１、１００ 情報処理システム
２ 連携サーバ
３ タクシー会社サーバ
４ 事業者サーバ
１１、２２ 特定部
１２、３２ 第１配信部
１３、３３、５１、６１、７１ 取得部
１４、４１ 更新部
４２ 第２配信部
４３ 設定部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】