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特開2024-13012端末装置、情報処理方法、および情報処理プログラム

書誌要約請求の範囲詳細な説明課題実施例実施するための形態図面の説明

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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024013012

(43)【公開日】2024-01-31

(54)【発明の名称】端末装置、情報処理方法、および情報処理プログラム

(51)【国際特許分類】

G06Q 50/10 20120101AFI20240124BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/10

【審査請求】未請求

【請求項の数】8

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022114903

(22)【出願日】2022-07-19

【公序良俗違反の表示】

（特許庁注：以下のものは登録商標）

１．ＦｅｌｉＣａ

(71)【出願人】

【識別番号】500257300

【氏名又は名称】ＬＩＮＥヤフー株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002147

【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】坪内孝太

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049CC12

(57)【要約】

【課題】サービスをユーザに提供する場所の装置における処理負荷を軽減すること。
【解決手段】本願に係る端末装置は、ユーザが利用する端末装置であって、情報取得部と、算出部と、情報出力部とを備える。情報取得部は、サービスを提供する場所の装置から、サービスに関する指標の種別を示す指標種別情報を取得する。算出部は、ユーザの情報であるユーザ情報に基づいて、情報取得部によって取得された指標種別情報で示される種別の指標の値である指標値を算出する。情報出力部は、算出部によって算出された指標値の情報である指標情報を場所の装置に出力する。
【選択図】図５

【特許請求の範囲】

【請求項1】

サービスを提供する場所の装置から、前記サービスに関する指標の種別を示す指標種別情報を取得する情報取得部と、
ユーザの情報であるユーザ情報に基づいて、前記情報取得部によって取得された前記指標種別情報で示される種別の指標の値である指標値を算出する算出部と、
前記算出部によって算出された前記指標値の情報である指標情報を前記場所の装置に出力する情報出力部と、を備える
ことを特徴とする端末装置。

【請求項2】

前記指標値は、
前記場所の装置の動作設定を示す設定値または前記設定値に対応する値である
ことを特徴とする請求項１に記載の端末装置。

【請求項3】

前記場所の装置は、
前記場所に設置され前記ユーザに前記サービスを提供する装置である
ことを特徴とする請求項２に記載の端末装置。

【請求項4】

前記場所の装置は、
複数の前記ユーザが同時に利用する場合、複数の前記端末装置から出力される複数の前記指標情報に応じた設定値で動作する
ことを特徴とする請求項３に記載の端末装置。

【請求項5】

前記場所の装置は、
前記場所に設置され前記サービスとして前記ユーザに提供される提供物を製造する装置である
ことを特徴とする請求項３に記載の端末装置。

【請求項6】

前記ユーザ情報は、
前記ユーザの属性情報、前記ユーザの行動履歴情報、および前記ユーザのコンテキストの情報のうちの少なくとも１つである
ことを特徴とする請求項１～５のいずれか１つに記載の端末装置。

【請求項7】

端末装置が実行する情報処理方法であって、
サービスを提供する場所の装置から、前記サービスに関する指標の種別を示す指標種別情報を取得する情報取得工程と、
ユーザの情報であるユーザ情報に基づいて、前記情報取得工程によって取得された前記指標種別情報で示される種別の指標の値である指標値を算出する算出工程と、
前記算出工程によって算出された前記指標値の情報である指標情報を前記場所の装置に出力する情報出力工程と、を含む
ことを特徴とする情報処理方法。

【請求項8】

サービスを提供する場所の装置から、前記サービスに関する指標の種別を示す指標種別情報を取得する情報取得手順と、
ユーザの情報であるユーザ情報に基づいて、前記情報取得手順によって取得された前記指標種別情報で示される種別の指標の値である指標値を算出する算出手順と、
前記算出手順によって算出された前記指標値の情報である指標情報を前記場所の装置に出力する情報出力手順と、を端末装置に実行させる
ことを特徴とする情報処理プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、端末装置、情報処理方法、および情報処理プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来、宿泊施設、飲食店、およびスポーツ施設などのようにユーザにサービスを提供する場所において、ユーザの情報に基づいて、ユーザにサービスを提供するサービス提供装置が知られている。

【0003】

例えば、特許文献１には、過去にサービスを利用した複数のユーザの各々の行動履歴と行動履歴に含まれるサービスの利用結果との関係が学習された学習モデルを用いてユーザによるサービスの利用を予測し、予測した結果に基づいて、ユーザにサービスを提供する提供装置が提案されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２０１８－０８１５８４号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

上記の従来技術では、場所に設けられた提供装置が、ユーザの端末装置からユーザの情報を取得し、取得したユーザの情報を学習モデルに入力することによって、ユーザによるサービスの利用を予測する。そのため、上記の従来技術では、場所に設けられた提供装置における処理負荷が大きいといった課題がある。

【0006】

本願は、上記に鑑みてなされたものであって、サービスをユーザに提供する場所の装置における処理負荷を軽減することができる端末装置、情報処理方法、および情報処理プログラムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0007】

本願に係る端末装置は、情報取得部と、算出部と、情報出力部とを備える。情報取得部は、サービスを提供する場所の装置から、サービスに関する指標の種別を示す指標種別情報を取得する。算出部は、ユーザの情報であるユーザ情報に基づいて、情報取得部によって取得された指標種別情報で示される種別の指標の値である指標値を算出する。情報出力部は、算出部によって算出された指標値の情報である指標情報を場所の装置に出力する。

【発明の効果】

【0008】

実施形態の一態様によれば、サービスをユーザに提供する場所の装置における処理負荷を軽減することができるという効果を奏する。

【図面の簡単な説明】

【0009】

【図1】図１は、実施形態に係る情報処理の一例を示す図である。

【図2】図２は、実施形態に係る情報処理システムの構成の一例を示す図である。

【図3】図３は、実施形態に係る場所設置装置の構成の一例を示す図である。

【図4】図４は、実施形態に係る場所制御装置の構成の一例を示す図である。

【図5】図５は、実施形態に係る端末装置の構成の一例を示す図である。

【図6】図６は、実施形態に係る場所設置装置の処理部による情報処理の一例を示すフローチャートである。

【図7】図７は、実施形態に係る場所制御装置の処理部による情報処理の一例を示すフローチャートである。

【図8】図８は、実施形態に係る端末装置の処理部による情報処理の一例を示すフローチャートである。

【図9】図９は、実施形態に係る場所装置および端末装置の各々の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。

【発明を実施するための形態】

【0010】

以下に、本願に係る端末装置、情報処理方法、および情報処理プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と呼ぶ）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る端末装置、情報処理方法、および情報処理プログラムが限定されるものではない。また、各実施形態は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。また、以下の各実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略される。

【0011】

〔１．情報処理の一例〕
まず、図１を用いて、実施形態に係る情報処理の一例について説明する。図１は、実施形態に係る情報処理の一例を示す図である。

【0012】

図１に示す端末装置２は、サービスを提供する場所ＡＲ_１～ＡＲ_ｍの装置から、サービスの指標に関する情報である指標関連情報を取得し、取得した指標関連情報に基づいて、サービスに関する指標の値を示す指標値の情報である指標情報を出力する。ｍは、２以上の整数である。以下において、サービスを提供する場所ＡＲ_１～ＡＲ_ｍをサービス提供場所ＡＲ_１～ＡＲ_ｍと記載し、複数のサービス提供場所ＡＲ_１～ＡＲ_ｍの各々を個別に区別せずに示す場合、サービス提供場所ＡＲと記載する場合がある。

【0013】

サービス提供場所ＡＲは、例えば、飲食店、宿泊施設、小売店、スポーツ施設、娯楽施設、会議室、図書館、自習室、病院、整骨院、マッサージ店、美容院、理髪店などであるが、これらの例に限定されない。サービス提供場所ＡＲによって提供されるサービスは、サービス提供場所ＡＲでの主目的となる主サービスと、サービス提供場所ＡＲでの付帯サービスとを含む。

【0014】

サービス提供場所ＡＲが飲食店である場合、主サービスは、飲食物の提供などであり、付帯サービスは、店舗内の照明、空調、椅子、およびテーブルなどの設備を用いた場所環境の提供などである。

【0015】

また、サービス提供場所ＡＲが宿泊施設である場合、主サービスは、ベッド、椅子、机、浴室、照明装置、および空調装置などを含む宿泊設備の提供であり、付帯サービスは、例えば、自動販売機による飲食物の提供サービス、会議室の提供サービスなどである。

【0016】

サービス提供場所ＡＲには、ユーザＵにサービスを提供する装置である場所設置装置１Ａ_１～１Ａ_ｎが設けられる。ｎは、例えば、２以上の整数である。場所設置装置１Ａ_１～１Ａ_ｎは、サービス提供場所ＡＲに設置され、端末装置２のユーザＵにサービスを提供するために設けられた装置である。場所設置装置１Ａ_１～１Ａ_ｎを用いてサービス提供場所ＡＲで提供されるサービスは上述した主サービスまたは上述した付帯サービスである。以下において、場所設置装置１Ａ_１～１Ａ_ｎの各々を個別に区別せずに示す場合、場所設置装置１Ａと記載する場合がある。

【0017】

サービス提供場所ＡＲが飲食店である場合、場所設置装置１Ａ_１～１Ａ_ｎは、主サービスで提供される飲食物の調理を行う調理装置や自動配膳装置、飲食物をユーザＵが注文するために用いる注文受付装置、付帯サービスで提供される椅子、テーブル、照明装置、空調装置などである。

【0018】

また、サービス提供場所ＡＲが宿泊施設である場合、場所設置装置１Ａ_１～１Ａ_ｎは、主サービスで提供される宿泊施設の設備（例えば、ベッド、浴室、照明装置、空調装置、テレビ受像機など）、付帯サービスで提供される自動販売機、会議室の設備（例えば、照明、空調、椅子、およびテーブルなど）などである。

【0019】

ユーザＵは、サービス提供場所ＡＲを訪れることによって、サービス提供場所ＡＲにおいてサービスの提供を受けることができる。ユーザＵがサービス提供場所ＡＲを訪れた場合、ユーザＵが携帯する端末装置２は、サービス提供場所ＡＲの装置と通信して、情報の送受信を行う。

【0020】

場所設置装置１Ａは、端末装置２と近距離無線通信などによって通信を行い（ステップＳ１）、情報取得モードを決定する（ステップＳ２）。近距離無線通信は、例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、Ｆｅｌｉｃａ、ＩＳＯ／ＩＥＣ１４４４３（ＭＩＦＡＲＥ）などである。なお、端末装置２と場所設置装置１Ａとの間の通信は、近距離無線通信に代えて、例えば、インターネットやＬＡＮ（Local Area Network）などのネットワークを介して行われてもよい。また、ステップＳ２の処理は、例えば、場所設置装置１Ａから予め定められた範囲に端末装置２が位置する場合に実行されるが、かかる例に限定されない。

【0021】

場所設置装置１Ａによって決定される情報取得モードは、第１情報取得モードおよび第２情報取得モードのうちのいずれかである。第１情報取得モードは、端末装置２に学習モデルの情報を指標関連情報として送信し、端末装置２が学習モデルの情報を用いて得た指標情報を端末装置２から取得する情報取得モードである。第２情報取得モードは、端末装置２に指標種別情報を指標関連情報として送信し、指標種別情報に応じた指標情報を端末装置２から取得する情報取得モードである。

【0022】

まず、第１情報取得モードについて説明する。第１情報取得モードで端末装置２に指標関連情報として送信される学習モデルの情報は、ユーザＵの情報であるユーザ情報を入力としサービスに関する指標の値を示す指標値の情報である指標情報を出力とするモデルの情報である。

【0023】

学習モデルの情報は、例えば、端末装置２でユーザ情報から指標情報を得ることができるように学習モデルを用いるための情報であり、例えば、学習モデルによる処理を端末装置２に実行させるためのプログラム（学習モデルのパラメータを含む）の情報、または学習モデルの種別や構成を示す情報や学習モデルのパラメータの情報などを含む情報などであるが、かかる例に限定されない。

【0024】

学習モデルに入力されるユーザ情報は、ユーザＵの属性情報、ユーザＵの行動履歴情報、およびユーザＵのコンテキスト情報のうちの少なくとも１つである。ユーザＵの属性情報は、ユーザＵの属性を示す情報であり、ユーザＵの属性は、例えば、ユーザＵのデモグラフィック属性やユーザＵのサイコグラフィック属性などである。

【0025】

ユーザＵの行動履歴情報は、ユーザＵの過去の行動の履歴情報であり、ユーザＵの過去のオンラインの行動またはオフラインの行動である。例えば、ユーザＵの過去のコンテンツの閲覧情報、ユーザＵの過去の取引対象の購入情報、およびユーザＵの過去のコンテンツの検索情報などのうちの１以上を含む。コンテンツは、例えば、ウェブコンテンツである。

【0026】

ユーザＵのコンテキスト情報は、ユーザＵのコンテキストを示す情報であり、ユーザＵのコンテキストは、ユーザＵの状況であり、例えば、端末装置２に内蔵された１以上のセンサから得られるユーザＵの状況（ユーザＵの位置、ユーザＵの向き、ユーザＵの動作、ユーザＵの体温、ユーザＵの心拍数、ユーザＵの脈拍など）である。

【0027】

サービスに関する指標は、場所設置装置１Ａの動作または処理を規定する指標である。例えば、場所設置装置１Ａが、肘掛けの高さ、リクライニングの角度、座部の高さ、座部の柔らかさなどが電動で変更可能な電動椅子である場合、場所設置装置１Ａで提供されるサービスは、電動椅子の利用サービスであり、サービスに関する指標は、例えば、肘掛けの高さ、リクライニングの角度、座部の高さ、座部の柔らかさなどである。

【0028】

また、場所設置装置１Ａが、自動配膳装置である場合、場所設置装置１Ａで提供されるサービスは、飲食物の提供サービスであり、サービスに関する指標は、例えば、配膳される飲食物に含める材料の種類、飲食物の量、飲食物の温度などである。例えば、自動配膳装置がコーヒーメーカである場合、サービスに関する指標は、例えば、コーヒー豆の種類、ミルクの有無、コーヒーの量、ミルクの量、コーヒーの温度などである。自動配膳装置は、ユーザＵに提供される提供物を製造する場所設置装置の一例である。

【0029】

また、場所設置装置１Ａが、注文受付装置である場合、場所設置装置１Ａで提供されるサービスは、飲食物の注文受付サービスであり、サービスに関する指標は、例えば、ユーザＵに提供されるメニューにおける飲食物の種類、メニューにおける飲食物の順番、メニューにおける飲食物の提示態様などである。

【0030】

また、場所設置装置１Ａが、音楽提供装置である場合、場所設置装置１Ａで提供されるサービスは、音楽を提供するサービスであり、サービスに関する指標は、例えば、提供する音楽の種類、音楽の音量、音楽の音質などである。音楽の種類は、例えば、音楽のジャンル、歌手、作曲者、作詞者などで規定される。

【0031】

上述した学習モデルは、例えば、畳み込みニューラルネットワークなどのニューラルネットワークによる機械学習によって生成される。なお、かかる例に限定されず、学習モデルは、ニューラルネットワークに代えて、線形回帰、非線形回帰、ロジスティック回帰、またはサポートベクタマシンといったその他の学習アルゴリズムによる機械学習を用いて生成されてもよい。

【0032】

上述した学習モデルから出力される指標情報は、例えば、サービスに関する指標の値である指標値の情報である。サービスに関する指標が、電動椅子の肘掛けの高さである場合、サービスに関する指標の値は、電動椅子の肘掛けの高さを示す値である。また、サービスに関する指標が、コーヒー豆の種類である場合、サービスに関する指標の値は、コーヒー豆の種類を示す値である。また、サービスに関する指標が、音楽の音質である場合、サービスに関する指標の値は、音楽の音質を示す値である。

【0033】

学習モデルは、ユーザ情報に基づいて、ユーザＵに適した指標情報を出力することができ、ユーザ情報を入力した学習モデルから出力される指標情報に基づいて、場所設置装置１Ａは、ユーザＵに適したサービスを提供することができる。

【0034】

学習モデルは、例えば、指標の値とユーザＵの情報とを含む学習用データを用いて生成される。例えば、学習モデルは、ユーザＵによって設定された指標の値をラベルデータとして含み且つユーザＵの属性情報を含む学習用データを用いて生成される。

【0035】

また、学習モデルは、例えば、ユーザＵによって設定された指標の値をラベルデータとして含み且つ指標値の設定前のユーザＵの情報（例えば、ユーザＵＡの行動履歴情報やユーザＵのコンテキスト情報など）を含む学習用データを用いて生成される。指標値の設定前のユーザＵの情報は、例えば、ユーザＵによって指標の値が設定されたときから予め定められた期間前までのユーザＵの情報である。なお、学習モデルの生成方法は、上述した例に限定されない。

【0036】

次に、第２情報取得モードについて説明する。第２情報取得モードは、上述したように、端末装置２に指標種別情報を指標関連情報として送信し、指標種別情報に応じた指標情報を端末装置２から取得する情報取得モードである。第２情報取得モードにおいて端末装置２から出力される指標情報は、第１情報取得モードにおいて端末装置２から出力される指標情報と同じである。

【0037】

端末装置２に送信される指標種別情報は、場所設置装置１Ａによって提供されるサービスに関する指標の種別である指標種別を示す情報を含む。例えば、場所設置装置１Ａが上述した電動椅子である場合、指標種別は、例えば、肘掛けの高さ、リクライニングの角度、座部の高さ、座部の柔らかさなどである。

【0038】

また、場所設置装置１Ａが自動配膳装置である場合、指標種別は、例えば、コーヒー豆の種類、ミルクの有無、コーヒーの量、ミルクの量、コーヒーの温度などである。また、場所設置装置１Ａが音楽提供装置である場合、指標種別は、例えば、提供する音楽の種類、音楽の音量、音楽の音質などである。

【0039】

また、指標種別情報には、場所設置装置１Ａによって提供されるサービスに関する指標の値である指標値の算出に用いる情報である算出用情報がさらに含まれていてもよい。算出用情報には、例えば、指標値の算出式の情報または学習モデルの情報などが含まれる。かかる学習モデルの情報は、例えば、第１情報取得モードにおける学習モデルの情報と同じである。

【0040】

ステップＳ１において、場所設置装置１Ａは、例えば、端末装置２から出力される端末情報に基づいて、端末装置２に応じた情報取得モードを決定する。端末情報は、例えば、端末装置２が対応できる情報取得モードを示す情報である。

【0041】

例えば、場所設置装置１Ａは、第１情報取得モードだけに対応できる端末装置２であることを端末情報が示す場合、情報取得モードとして第１情報取得モードを決定し、第２情報取得モードだけに対応できる端末装置２であることを端末情報が示す場合、情報取得モードとして第２情報取得モードを決定する。

【0042】

また、場所設置装置１Ａは、第１情報取得モードおよび第２情報取得モードのいずれにも対応できる端末装置２であることを端末情報が示す場合、第１情報取得モードおよび第２情報取得モードのうち予め定められた情報取得モードを決定する。

【0043】

つづいて、場所設置装置１Ａは、ステップＳ２で決定した情報取得モードに応じた指標関連情報を提供する（ステップＳ３）。ステップＳ３の処理において、場所設置装置１Ａは、場所設置装置１Ａが提供するサービスに関する学習モデルの情報または指標種別情報を指標関連情報として端末装置２に送信する。

【0044】

例えば、場所設置装置１Ａは、ステップＳ２で決定した情報取得モードが第１情報取得モードである場合、学習モデルの情報を指標関連情報として端末装置２に送信し、ステップＳ２で決定した情報取得モードが第２情報取得モードである場合、指標種別情報を指標関連情報として端末装置２に送信する。

【0045】

場所設置装置１Ａが提供するサービスに関する指標の種別が複数ある場合、場所設置装置１Ａから提供される学習モデルの情報は、種別毎の学習モデルの情報である。なお、種別毎の学習モデルの情報は、ユーザ情報を入力としサービスに関する各種別の指標の値を示す情報を指標情報として出力する学習モデルの情報を含む。

【0046】

また、場所設置装置１Ａが提供するサービスに関する指標の種別が複数ある場合、場所設置装置１Ａから提供される指標種別情報は、場所設置装置１Ａが提供するサービスに関する複数種類の指標種別情報を含む。

【0047】

つづいて、端末装置２は、場所設置装置１Ａから提供される情報取得モードに応じた情報である指標関連情報を受信し、受信した指標関連情報に応じた指標情報を場所設置装置１Ａに送信する（ステップＳ４）。

【0048】

例えば、端末装置２は、受信した指標関連情報が学習モデルの情報である場合、かかる学習モデルの情報で示される学習モデルにユーザ情報を入力し、かかる学習モデルから出力される指標情報を場所設置装置１Ａに送信する。

【0049】

また、端末装置２は、受信した指標関連情報が指標種別情報である場合、かかる指標種別情報で示される種別の指標の値である指標値を、ユーザ情報に基づいて算出する。そして、端末装置２は、算出した指標値の情報を含む指標情報を場所設置装置１Ａに送信する。

【0050】

つづいて、場所設置装置１Ａは、端末装置２から送信される指標情報に基づいて動作する（ステップＳ５）。例えば、場所設置装置１Ａが上述した電動椅子である場合、場所設置装置１Ａは、ステップＳ５において、例えば、肘掛けの高さの調整、リクライニングの角度の調整、座部の高さの調整、座部の柔らかさの調整などを端末装置２から送信された指標情報に基づいて実行する。

【0051】

また、場所設置装置１Ａが自動配膳装置である場合、場所設置装置１Ａは、例えば、配膳される飲食物に含める材料の選択、飲食物の量の調整、飲食物の温度の調整などを端末装置２から送信された指標情報に基づいて実行して飲食物の配膳を行う。

【0052】

なお、サービス提供場所ＡＲの装置には、上述した場所設置装置１Ａ_１～１Ａ_ｎを制御可能な装置である場所制御装置１Ｂが含まれており、端末装置２は、場所制御装置１Ｂを介して場所設置装置１Ａ_１～１Ａ_ｎを制御することもできる。

【0053】

この場合、場所制御装置１Ｂは、端末装置２と通信を行い、端末装置２から送信されるユーザＵの位置を示す位置情報に基づいて、ユーザＵの位置から予め定められた範囲に位置する場所設置装置１Ａの指標関連情報を端末装置２に送信する。端末装置２は、場所制御装置１Ｂからの指標関連情報に基づいて、指標情報を生成し、生成した指標情報を場所制御装置１Ｂに送信する。

【0054】

場所制御装置１Ｂは、端末装置２からの指標情報をユーザＵの位置から予め定められた範囲に位置する場所設置装置１Ａに送信する。これにより、ユーザＵの位置から予め定められた範囲に位置する場所設置装置１Ａが場所制御装置１Ｂを経由して端末装置２からの指標情報を取得し、取得した指標情報に基づいて動作する。

【0055】

このように、端末装置２は、第１情報取得モードにおいて、サービスを提供する場所を利用するユーザの情報であるユーザ情報を入力としサービスに関する指標の値を示す指標値の情報である指標情報を出力とする機械学習によって生成された学習モデルの情報を場所設置装置１Ａまたは場所制御装置１Ｂから取得し、かかる学習モデルにユーザ情報を入力して学習モデルから出力される指標情報を場所設置装置１Ａまたは場所制御装置１Ｂに出力する。これにより、端末装置２は、サービス提供場所ＡＲの装置における処理負荷を軽減することができる。

【0056】

また、端末装置２は、第２情報取得モードにおいて、場所設置装置１Ａまたは場所制御装置１Ｂから、サービスに関する指標の種別を示す指標種別情報を取得し、かかる指標種別情報で示される種別の指標の値である指標値を算出し、算出した指標値の情報である指標情報を場所設置装置１Ａまたは場所制御装置１Ｂに出力する。これによっても、端末装置２は、サービス提供場所ＡＲの装置における処理負荷を軽減することができる。

【0057】

以下、このような処理を行う端末装置２、場所設置装置１Ａ、および場所制御装置１Ｂを含む情報処理システムの構成などについて、詳細に説明する。

【0058】

〔２．情報処理システムの構成〕
図２は、実施形態に係る情報処理システムの構成の一例を示す図である。図２に示すように、実施形態に係る情報処理システム１００は、複数の場所設置装置１Ａと、場所制御装置１Ｂと、複数の端末装置２とを含む。複数の場所設置装置１Ａと場所制御装置１Ｂとはサービス提供場所ＡＲ毎に設けられる。以下において、場所設置装置１Ａおよび場所制御装置１Ｂの各々を個別に区別せずに示す場合、場所装置１と記載する場合がある。なお、場所制御装置１Ｂは、例えば、サービス提供場所ＡＲの外部に設けられてもよい。

【0059】

複数の場所装置１の各々と複数の端末装置２の各々とは、近距離無線通信によって互いに通信可能である。近距離無線通信は、例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ、Ｆｅｌｉｃａ、ＩＳＯ／ＩＥＣ１４４４３などである。

【0060】

また、複数の場所装置１の各々と複数の端末装置２の各々とは、ネットワークＮを介して、有線または無線により互いに通信可能に接続される。ネットワークＮは、例えば、ＬＡＮや、インターネットなどのＷＡＮ（Wide Area Network）である。ＷＡＮは、例えば、ＬＴＥ（Long Term Evolution）、４Ｇ（4th Generation）、５Ｇ（5th Generation：第５世代移動通信システム）などを含む。

【0061】

各端末装置２は、例えば、デスクトップ型ＰＣ（Personal Computer）、ノート型ＰＣ、タブレット端末、スマートフォン、携帯電話機、またはＰＤＡ（Personal Digital Assistant）などである。各端末装置２は、ユーザＵによって操作される。なお、各端末装置２は、上述した例に限定されず、例えば、スマートウォッチまたはウェアラブルデバイス（Wearable Device）などであってもよい。

【0062】

〔３．場所設置装置１Ａの構成〕
図３は、実施形態に係る場所設置装置１Ａの構成の一例を示す図である。図３に示すように、実施形態に係る場所設置装置１Ａは、通信部１０Ａと、記憶部１１Ａと、機能実行部１２_１～１２_ｋと、処理部１３Ａとを備える。ｋは、２以上の整数である。以下において、機能実行部１２_１～１２_ｋの各々を個別に区別せずに示す場合、機能実行部１２と記載する場合がある。

【0063】

〔３．１．通信部１０Ａ〕
通信部１０Ａは、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）などによって実現される。通信部１０Ａは、近距離無線通信によって場所制御装置１Ｂおよび端末装置２の各々との間で情報の送受信を行う。

【0064】

通信部１０Ａは、ネットワークＮと有線または無線で接続され、ネットワークＮを介して、場所制御装置１Ｂおよび端末装置２の各々との間で情報の送受信を行うこともできる。

【0065】

〔３．２．記憶部１１Ａ〕
記憶部１１Ａは、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、フラッシュメモリ（Flash Memory）などの半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスクなどの記憶装置によって実現される。

【0066】

記憶部１１Ａには、例えば、上述した学習モデルの情報および指標種別情報が指標毎に記憶される。学習モデルの情報は、ユーザＵの情報であるユーザ情報を入力としサービスに関する指標の値を示す指標値の情報である指標情報を出力とするモデルの情報である。

【0067】

【0068】

【0069】

【0070】

【0071】

【0072】

また、場所設置装置１Ａが、注文受付装置である場合、場所設置装置１Ａで提供されるサービスは、飲食物の注文受付サービスであり、サービスに関する指標は、例えば、ユーザＵに提供されるメニューにおける飲食物の種類、メニューにおける飲食物の順番、メニューの提示態様などである。

【0073】

【0074】

【0075】

【0076】

【0077】

【0078】

【0079】

また、学習モデルは、ユーザＵ毎の学習モデルであってもよく、複数のユーザＵに共通の学習モデルであってもよい。ユーザＵ毎の学習モデルは、例えば、指標の値とユーザＵの情報とを含むユーザＵ毎の学習用データを用いて生成され、複数のユーザＵに共通の学習モデルは、例えば、指標の値とユーザＵの情報とをユーザＵ毎に含む学習用データを用いて生成される。

【0080】

〔３．３．機能実行部１２〕
各機能実行部１２は、場所設置装置１Ａが有する複数の機能のうち対応する機能を実行する。例えば、場所設置装置１Ａが電動椅子である場合、機能実行部１２は、例えば、肘掛けの高さを変更する駆動機構部、リクライニングの角度を変更する駆動機構部、座部の高さを変更する駆動機構部、座部の柔らかさを変更する駆動機構部などである。

【0081】

また、場所設置装置１Ａが自動配膳装置である場合、機能実行部１２は、例えば、配膳される飲食物に含める材料を選択する選択機構部、飲食物の量を調整する量調整機構部、飲食物の温度を調整する温度調整機構部などである。

【0082】

また、場所設置装置１Ａがコーヒーメーカである場合、機能実行部１２は、例えば、コーヒー豆の種類を選択する選択機構部、コーヒーの量を調整する量調整機構部、ミルクの量を調整する量調整機構部、コーヒーの温度を調整する温度調整機構部などである。

【0083】

また、場所設置装置１Ａが注文受付装置である場合、機能実行部１２は、例えば、メニューにおける飲食物の種類を変更する種類変更部、メニューにおける飲食物の順番を変更する順番変更部、メニューにおける飲食物の提示態様を変更する提示態様変更部などである。メニューにおける飲食物の提示態様は、例えば、メニューにおける飲食物の大きさ、デザイン、配置などである。

【0084】

また、場所設置装置１Ａが音楽提供装置である場合、機能実行部１２は、例えば、提供する音楽の種類を決定する種類決定部、音楽の音量を決定する音量決定部、音楽の音質を決定する音質決定部などである。音楽の種類は、例えば、音楽のジャンル、歌手、作曲者、作詞者などで規定される。

【0085】

〔３．４．処理部１３Ａ〕
処理部１３Ａは、コントローラ（controller）であり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）またはＭＰＵ（Micro Processing Unit）などによって、場所設置装置１Ａ内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。

【0086】

処理部１３Ａは、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）またはＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）などの集積回路により一部または全部が実現されてもよい。処理部１３Ａは、情報取得部１４Ａと、決定部１５Ａと、機能制御部１６と、情報出力部１７Ａとを備える。

【0087】

〔３．４．１．情報取得部１４Ａ〕
情報取得部１４Ａは、外部装置から情報を取得する。例えば、情報取得部１４Ａは、端末装置２または場所制御装置１Ｂから送信され通信部１０Ａで受信される指標情報を取得する。

【0088】

また、情報取得部１４Ａは、端末装置２から送信され通信部１０Ａで受信される端末情報を取得する。端末情報は、例えば、決定部１５Ａによって情報取得モードを決定するために必要な情報であり、端末装置２のＯＳ（Operating System）やアプリケーションの種別やバージョンを示す情報または端末装置２の機種または型番などを示す情報などである。

【0089】

〔３．４．２．決定部１５Ａ〕
決定部１５Ａは、端末装置２に応じた情報取得モードを決定する。情報取得モードおよび第２情報取得モードのうちのいずれかである。

【0090】

第１情報取得モードは、端末装置２に学習モデルの情報を指標関連情報として送信し、端末装置２が学習モデルの情報を用いて得た指標情報を端末装置２から取得する情報取得モードである。第２情報取得モードは、端末装置２に指標種別情報を指標関連情報として送信し、指標種別情報に応じた指標情報を端末装置２から取得する情報取得モードである。

【0091】

例えば、決定部１５Ａは、情報取得部１４Ａによって取得された端末情報に基づいて、第１情報取得モードだけに対応できる端末装置２であることを端末情報が示す場合、情報取得モードとして第１情報取得モードを決定し、第２情報取得モードだけに対応できる端末装置２であることを端末情報が示す場合、情報取得モードとして第２情報取得モードを決定する。

【0092】

また、決定部１５Ａは、第１情報取得モードおよび第２情報取得モードのいずれにも対応できる端末装置２であることを端末情報が示す場合、第１情報取得モードおよび第２情報取得モードのうち予め定められた情報取得モードを決定する。

【0093】

また、端末情報には指標関連情報の種別を指定する情報が含まれてもよい。この場合、決定部１５Ａは、第１情報取得モードおよび第２情報取得モードのうち、端末情報で示される指標関連情報の種別に対応する情報取得モードを決定する。

【0094】

〔３．４．３．機能制御部１６〕
機能制御部１６は、情報取得部１４Ａによって取得された指標毎の指標情報に基づいて、各機能実行部１２に機能を実行させる。指標情報には、指標値を示す情報が含まれており、かかる指標値は、場所設置装置１Ａの動作設定を示す設定値または設定値に対応する値である。機能制御部１６は、指標値が設定値に対応する値である場合、指標値を設定値に変換して、機能実行部１２に機能を実行させる。

【0095】

例えば、場所設置装置１Ａが電動椅子である場合、指標毎の指標情報には、肘掛けの高さを示す指標値、リクライニングの角度を示す指標値、座部の高さを示す指標値、座部の柔らかさを示す指標値などの情報が含まれている。機能制御部１６は、かかる指標毎の指標情報に基づいて、肘掛けの高さの調整、リクライニングの角度の調整、座部の高さの調整、座部の柔らかさの調整などを複数の機能実行部１２に実行させる。

【0096】

また、場所設置装置１Ａが自動配膳装置である場合、指標毎の指標情報には、配膳される飲食物に含める材料の種類を示す指標値、飲食物の量を示す指標値、飲食物の温度を示す指標値などの情報が含まれている。機能制御部１６は、かかる指標毎の指標情報に基づいて、配膳される飲食物に含める材料の選択、飲食物の量の調整、飲食物の温度の調整などを複数の機能実行部１２に実行させる。

【0097】

また、場所設置装置１Ａがコーヒーメーカである場合、指標毎の指標情報には、コーヒー豆の種類を示す指標値、コーヒーの量を示す指標値、ミルクの有無を示す指標値、ミルクの量を示す指標値、コーヒーの温度を示す指標値などの情報が含まれている。機能制御部１６は、かかる指標毎の指標情報に基づいて、コーヒー豆の選択、コーヒーの量の調整、ミルクの量の調整、コーヒーの温度の調整などを複数の機能実行部１２に実行させる。

【0098】

また、場所設置装置１Ａが注文受付装置である場合、指標毎の指標情報には、メニューにおける飲食物の種類を示す指標値、メニューにおける飲食物の順番を示す指標値、メニューにおける飲食物の提示態様を示す指標値などの情報が含まれている。機能制御部１６は、かかる指標毎の指標情報に基づいて、メニューに含める飲食物の選択、メニューにおける飲食物の順番の調整、メニューにおける飲食物の提示態様の調整などを複数の機能実行部１２に実行させる。

【0099】

また、場所設置装置１Ａが音楽提供装置である場合、指標毎の指標情報には、音楽の種類を示す指標値、音楽の音量を示す指標値、音楽の音質を示す指標値などの情報が含まれている。機能制御部１６は、かかる指標毎の指標情報に基づいて、提供する音楽の選択、音楽の音量の調整、音楽の音質の調整などを複数の機能実行部１２に実行させる。

【0100】

また、機能制御部１６は、例えば、場所設置装置１Ａが複数のユーザＵが同時に利用する装置である場合、複数の端末装置２から出力される同一の複数の指標情報に応じた設定値で複数の機能実行部１１に機能を実行させる。

【0101】

場所設置装置１Ａが複数のユーザＵが同時に利用する装置である場合とは、例えば、場所設置装置１Ａが照明機器である場合、場所設置装置１Ａが空調機器である場合、場所設置装置１Ａが音楽提供装置である場合、場所設置装置１Ａが注文受付装置である場合などである。

【0102】

同一の複数の指標情報に応じた設定値は、例えば、同一の複数の指標情報で示される複数の指標値を予め定められた演算式に代入して得られる値（例えば、平均値、中央値、または重み付け加算値など）である。重み付け加算値は、例えば、ユーザＵ毎の重みで指標値を加算した値である。

【0103】

ユーザＵの重みは、例えば、場所設置装置１Ａの過去の利用頻度が高いほど高く設定されるが、場所設置装置１Ａの過去の利用時間が長いほど高く設定されてもよい。なお、上述した予め定められた演算式は、指標毎に異なる演算式であってもよく、２以上の指標で共通する演算式であってもよい。

【0104】

機能制御部１６は、例えば、同一の複数の指標情報で示される複数の指標値のうち最も優先度が高いユーザＵの指標値を設定値とすることもできる。ユーザＵの優先度は、例えば、場所設置装置１Ａ毎またはサービス提供場所ＡＲ毎に設定される。例えば、場所設置装置１Ａの過去の利用頻度や過去の利用時間が長いほどユーザＵの優先度が高く設定される。また、サービス提供場所ＡＲにおける利用金額が高いほどユーザＵの優先度が高く設定される。

【0105】

また、場所設置装置１Ａが例えば音楽提供装置である場合、同一の複数の指標情報で示される複数の指標値を順次設定値とすることもできる。この場合、場所設置装置１Ａの過去の利用頻度や過去の利用時間が長いほどユーザＵの指標値を設定値として採用する時間を長くしたり、優先度が高いユーザＵの指標値ほど設定値として採用する時間を長くしたりすることもできる。このように、機能制御部１６は、期間毎に分けてユーザＵの指標値で場所設置装置１Ａに実行させることができる。

【0106】

〔３．４．４．情報出力部１７Ａ〕
情報出力部１７Ａは、決定部１５Ａで決定された情報取得モードに対応する指標関連情報を端末装置２または場所制御装置１Ｂに通信部１０Ａを介して送信する。

【0107】

例えば、情報出力部１７Ａは、決定部１５Ａで決定された情報取得モードが第１情報取得モードである場合、指標毎の学習モデルの情報を端末装置２または場所制御装置１Ｂに送信する。

【0108】

また、情報出力部１７Ａは、決定部１５Ａで決定された情報取得モードが第２情報取得モードである場合、指標毎の指標種別情報を端末装置２または場所制御装置１Ｂに送信する。指標種別情報は、場所設置装置１Ａによって提供されるサービスに関する指標の種別である指標種別を示す情報を含む。例えば、場所設置装置１Ａが上述した電動椅子である場合、指標種別は、例えば、肘掛けの高さ、リクライニングの角度、座部の高さ、座部の柔らかさなどである。

【0109】

【0110】

【0111】

情報出力部１７Ａは、例えば、場所設置装置１Ａから予め定められた範囲に端末装置２が位置する場合に端末装置２に決定部１５Ａで決定された情報取得モードに対応する指標関連情報を送信する。情報出力部１７Ａは、近距離無線通信で端末装置２から送信される信号の強度または端末装置２から送信される位置情報などに基づいて、場所設置装置１Ａから予め定められた範囲であるか否かを判定する。

【0112】

また、情報出力部１７Ａは、例えば、場所制御装置１Ｂからの要求がある場合に、端末装置２に決定部１５Ａで決定された情報取得モードに対応する指標関連情報を送信することもできる。

【0113】

〔４．場所制御装置１Ｂの構成〕
図４は、実施形態に係る場所制御装置１Ｂの構成の一例を示す図である。図４に示すように、実施形態に係る場所制御装置１Ｂは、通信部１０Ｂと、記憶部１１Ｂと、処理部１３Ｂとを備える。通信部１０Ｂは、通信部１０Ａと同様であるため、説明を省略する。

【0114】

〔４．１．記憶部１１Ｂ〕
記憶部１１Ｂは、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリなどの半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスクなどの記憶装置によって実現される。

【0115】

記憶部１１Ｂには、例えば、指標毎の学習モデルの情報および指標毎の指標種別情報が場所設置装置１Ａ毎に記憶される。

【0116】

〔４．２．処理部１３Ｂ〕
処理部１３Ｂは、コントローラであり、例えば、ＣＰＵまたはＭＰＵなどによって、場所制御装置１Ｂ内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。

【0117】

処理部１３Ｂは、例えば、ＡＳＩＣまたはＦＰＧＡなどの集積回路により一部または全部が実現されてもよい。処理部１３Ｂは、情報取得部１４Ｂと、決定部１５Ｂと、情報出力部１７Ｂとを備える。

【0118】

〔４．２．１．情報取得部１４Ｂ〕
情報取得部１４Ｂは、外部装置から情報を取得する。例えば、情報取得部１４Ｂは、情報取得部１４Ａと同様に、端末装置２から送信され通信部１０Ｂで受信される指標情報を取得する。

【0119】

〔４．２．２．決定部１５Ｂ〕
決定部１５Ｂは、決定部１５Ａと同様に、端末装置２に応じた情報取得モードを決定する。

【0120】

〔４．２．３．情報出力部１７Ｂ〕
情報出力部１７Ｂは、情報出力部１７Ａと同様に、決定部１５Ｂで決定された情報取得モードに対応する指標関連情報を端末装置２に通信部１０Ｂを介して送信する。

【0121】

例えば、情報出力部１７Ｂは、場所設置装置１Ａから予め定められた範囲に端末装置２が位置する場合に、指標関連情報を端末装置２に通信部１０Ｂを介して送信する。予め定められた範囲は、場所設置装置１Ａ毎に設定されており、情報出力部１７Ｂは、予め定められた範囲に端末装置２が位置する場所設置装置１Ａに対応する指標関連情報を端末装置２に通信部１０Ｂを介して送信する。

【0122】

情報出力部１７Ｂは、近距離無線通信で端末装置２から送信される信号の強度または端末装置２から送信される位置情報などに基づいて、場所設置装置１Ａから予め定められた範囲であるか否かを判定する。

【0123】

また、情報出力部１７Ｂは、情報取得部１４Ｂによって取得された指標情報を指標情報に対応する場所設置装置１Ａに通信部１０Ｂを介して送信する。

【0124】

〔５．端末装置２〕
図５は、実施形態に係る端末装置２の構成の一例を示す図である。図５に示すように、実施形態に係る端末装置２は、通信部２０と、表示部２１と、操作部２２と、センサ群２３と、記憶部２４と、処理部２５とを備える。

【0125】

〔５．１．通信部２０〕
通信部２０は、例えば、ＮＩＣなどによって実現される。通信部２０は、近距離無線通信によって場所設置装置１Ａおよび場所制御装置１Ｂの各々との間で情報の送受信を行う。

【0126】

通信部２０は、ネットワークＮと有線または無線で接続され、ネットワークＮを介して、場所設置装置１Ａおよび場所制御装置１Ｂの各々との間で情報の送受信を行うこともできる。

【0127】

〔５．２．表示部２１〕
表示部２１は、例えば、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）または有機ＥＬ（Electro Luminescence）ディスプレイなどである。

【0128】

〔５．３．操作部２２〕
操作部２２は、例えば、文字、数字、およびスペースを入力するためのキー、エンターキーおよび矢印キーなどを含むキーボード、マウス、および電源ボタンなどを含む。表示部２１は、タッチパネル対応ディスプレイであり場合、操作部２２はタッチパネルを含む。

【0129】

〔５．４．センサ群２３〕
センサ群２３は、種々のセンサを含む。センサ群２３は、例えば、測位センサ、加速度センサ、ジャイロセンサ、地磁気センサ、音声センサ（マイク）、照度センサ、温度センサ、湿度センサ、圧力センサ、近接センサ、臭い、汗、心拍、脈拍、脳波などの生体情報を取得するためのセンサ、およびイメージセンサなどを含む。測位センサは、端末装置２の位置を検出するセンサであり、位置情報を出力する。

【0130】

〔５．５．記憶部２４〕
記憶部２４は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリなどの半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスクなどの記憶装置によって実現される。

【0131】

記憶部２４には、例えば、場所設置装置１Ａまたは場所制御装置１Ｂから送信され通信部２０を介して処理部２５によって取得された情報およびセンサ群２３によって検出された情報である検出情報などが記憶される。また、記憶部２４には、上述した端末情報なども記憶される。

【0132】

また、記憶部２４には、ユーザＵの情報が記憶される。ユーザＵの情報は、例えば、ユーザＵの属性情報、ユーザＵの行動履歴情報、およびユーザＵのコンテキスト情報などである。

【0133】

ユーザＵの属性情報は、ユーザＵの属性を示す情報であり、ユーザＵの属性は、例えば、ユーザＵのデモグラフィック属性やユーザＵのサイコグラフィック属性などである。デモグラフィック属性は、人口統計学的属性であり、例えば、年齢、性別、職業、居住地、年収、家族構成などである。サイコグラフィック属性は、心理学的属性であり、例えば、ライフスタイル、価値観、興味関心などである。

【0134】

ユーザＵの行動履歴情報は、例えば、ユーザＵのサービスの利用履歴などの情報を含む履歴情報であり、例えば、ユーザＵの決済履歴情報、ユーザＵの検索履歴情報、ユーザＵの閲覧履歴情報、およびユーザＵのコンテキスト履歴情報などを含む。

【0135】

ユーザＵの決済履歴情報には、ユーザＵが決済サービスを用いてオンライン、実店舗、または実施設などにおいて購入した商品に関する購入履歴情報、ユーザＵが決済サービスを用いてオンライン、実店舗、実施設などにおいて有料で利用したサービスに関するサービス利用履歴情報などが含まれる。

【0136】

購入履歴情報には、ユーザＵが購入した商品の情報、購入費用の情報、購入日時、購入店舗の情報などが含まれる。サービス利用履歴情報には、ユーザＵが利用したサービスの情報、利用費用の情報、利用日時、利用店舗の情報などが含まれる。

【0137】

ユーザＵの検索履歴情報は、例えば、検索サイトでのウェブコンテンツの検索履歴の情報、各種のウェブサイトでの検索履歴の情報などである。ユーザＵの閲覧履歴情報は、ユーザＵのウェブコンテンツの閲覧履歴の情報である。

【0138】

ユーザＵのコンテキスト履歴情報は、センサ群２３によって検出されたユーザＵコンテキストおよび処理部２５によって検出情報などに基づいて判定されたユーザＵコンテキストの履歴情報である。ユーザＵのコンテキストは、ユーザＵの状況である。

【0139】

ユーザＵの状況は、例えば、ユーザＵの位置、ユーザＵの向き、ユーザＵの動作、ユーザＵの体温、ユーザＵの心拍数、ユーザＵの脈拍などであり、処理部２５によって記憶部２４に記憶される。

【0140】

なお、ユーザＵの状況は、例えば、ユーザＵが電車で移動している状態、ユーザＵが散歩している状態、ユーザＵが入浴している状態、ユーザＵが就寝している状態などであってもよい。

【0141】

また、記憶部２４には、例えば、指標種別毎の算出用情報が予め記憶されていてもよく、場所設置装置１Ａまたは場所制御装置１Ｂから送信され通信部２０を介して処理部２５によって取得される指標種別毎の算出用情報が記憶されてもよい。

【0142】

〔５．６．処理部２５〕
処理部２５は、コントローラであり、例えば、ＣＰＵまたはＭＰＵなどによって、端末装置２内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。

【0143】

処理部２５は、例えば、ＡＳＩＣまたはＦＰＧＡなどの集積回路により一部または全部が実現されてもよい。処理部２５は、情報取得部３０と、判定部３１と、算出部３２と、表示処理部３３と、情報出力部３４と、削除部３５とを備える。

【0144】

〔５．６．１．情報取得部３０〕
情報取得部３０は、外部装置から種々の情報を取得する。例えば、情報取得部３０は、場所設置装置１Ａまたは場所制御装置１Ｂから送信され近距離無線通信またはネットワークＮを介して通信部２０で受信される指標関連情報を取得する。

【0145】

また、情報取得部３０は、外部の情報処理装置から種々のコンテンツを取得する。コンテンツは、例えば、ウェブコンテンツであり、ニュースのコンテンツ、天気のコンテンツ、ショッピングのコンテンツなどである。

【0146】

情報取得部３０は、第１情報取得部４０と、第２情報取得部４１とを含む。第１情報取得部４０は、場所設置装置１Ａまたは場所制御装置１Ｂから指標関連情報を取得する。指標関連情報は、学習モデルの情報または指標種別情報である。

【0147】

学習モデルの情報は、ユーザＵの情報であるユーザ情報を入力とし指標情報を出力とする機械学習によって生成された学習モデルの情報である。指標種別情報は、場所設置装置１Ａによって提供されるサービスに関する指標の種別である指標種別を示す情報を含む。

【0148】

また、指標種別情報には、場所設置装置１Ａによって提供されるサービスに関する指標の値である指標値の算出に用いる情報である算出用情報がさらに含まれていてもよい。算出用情報には、例えば、指標値の算出式の情報または学習モデルの情報が含まれる。

【0149】

また、第２情報取得部４１は、第１情報取得部４０によって情報が取得された学習モデルにユーザ情報を入力して学習モデルから出力される指標情報を指標毎に取得する。なお、第２情報取得部４１は、ユーザ情報を入力して学習モデルを用いた算出によって学習モデルから出力される指標情報を指標毎に取得することに代えて、算出部３２で用いられる学習モデルにユーザ情報を入力して算出部３２から指標情報を指標毎に取得することもできる。

【0150】

〔５．６．２．判定部３１〕
判定部３１は、センサ群２３から出力される検出情報に基づいて、ユーザＵのコンテキストを判定する。判定部３１は、判定したユーザＵのコンテキストの情報を記憶部２４に記憶させる。

【0151】

判定部３１は、測位センサ、加速度センサ、ジャイロセンサ、地磁気センサなどによって検出された情報に基づいて、ユーザＵの位置、ユーザＵの向き、ユーザＵの動作などを判定する。

【0152】

また、判定部３１は、臭い、汗、心拍、脈拍、脳波などの生体情報を取得するためのセンサなどによって検出された情報に基づいて、ユーザＵの感情を判定する。また、判定部３１は、センサ群２３に含まれる１以上のセンサによって検出された結果に基づいて、ユーザＵが電車で移動している状態、ユーザＵが散歩している状態、ユーザＵが入浴している状態、ユーザＵが就寝している状態などを検出することもできる。

【0153】

〔５．６．３．算出部３２〕
算出部３２は、ユーザＵの情報であるユーザ情報に基づいて、第１情報取得部４０によって取得された指標種別情報で示される種別の指標値を指標毎に算出する。

【0154】

算出部３２は、指標種別情報に算出用情報が含まれている場合、算出用情報を用いた指標値の算出に用いるユーザ情報であって情報取得部３０によって取得されたユーザ情報から算出用情報を用いて指標値を指標毎に算出する。

【0155】

例えば、算出部３２は、算出用情報が指標値の算出式の情報である場合、ユーザ情報であって情報取得部３０によって取得されたユーザ情報を算出式に代入して算出式の演算を行うことで、指標値を算出する。

【0156】

また、算出部３２は、算出用情報が学習モデルの情報である場合、ユーザ情報であって情報取得部３０によって取得されたユーザ情報を学習モデルに入力して学習モデルを用いた指標値の算出を行い、学習モデルの出力である指標値を取得する。

【0157】

また、算出部３２は、指標種別情報に算出用情報が含まれておらず、算出用情報が記憶部２４に記憶されている場合、指標種別情報で示される指標種別に対応する算出用情報を記憶部２４から取得し、記憶部２４から取得した算出用情報を用いて指標値を算出する。

【0158】

〔５．６．４．表示処理部３３〕
表示処理部３３は、情報取得部３０によって取得された情報を表示部２１に表示させる。例えば、表示処理部３３は、情報取得部３０によって取得されたコンテンツなどの情報を表示部２１に表示させる。

【0159】

〔５．６．５．情報出力部３４〕
情報出力部３４は、各種の情報を外部装置に通信部２０を介して送信する。例えば、ユーザＵによる操作部２２への操作に応じた情報である操作情報を外部の情報処理装置に通信部２０を介して送信する。

【0160】

また、情報出力部３４は、例えば、記憶部２４に記憶されている端末情報を場所設置装置１Ａまたは場所制御装置１Ｂに通信部２０を介して送信する。

【0161】

また、情報出力部３４は、第２情報取得部４１によって取得された指標情報または算出部３２によって算出された指標情報を場所設置装置１Ａまたは場所制御装置１Ｂに通信部２０を介して送信する。

【0162】

〔５．６．６．削除部３５〕
削除部３５は、情報取得部３０によって場所装置１から取得されて記憶部２４に記憶された学習モデルの情報を、かかる学習モデルから出力された指標情報が情報出力部３４から出力された後に、記憶部２４から削除する。

【0163】

〔６．処理手順〕
次に、実施形態に係る場所設置装置１Ａの処理部１３Ａによる情報処理の手順について説明する。図６は、実施形態に係る場所設置装置１Ａの処理部１３Ａによる情報処理の一例を示すフローチャートである。

【0164】

図６に示すように、場所設置装置１Ａの処理部１３Ａは、端末装置２から取得した端末情報があるか否かを判定する（ステップＳ１０）。処理部１３Ａは、端末情報があると判定した場合（ステップＳ１０：Ｙｅｓ）、端末情報に基づいて、情報取得モードを決定する（ステップＳ１１）。そして、処理部１３Ａは、決定した情報取得モードに対応する指標関連情報を端末装置２に送信する（ステップＳ１２）。

【0165】

処理部１３Ａは、ステップＳ１２の処理が終了した場合、または端末情報がないと判定した場合（ステップＳ１０：Ｎｏ）、端末装置２から取得した指標情報があるか否かを判定する（ステップＳ１３）。処理部１３Ａは、指標情報があると判定した場合（ステップＳ１３：Ｙｅｓ）、取得した指標情報に基づいて機能実行部１２を制御する（ステップＳ１４）。

【0166】

処理部１３Ａは、ステップＳ１４の処理が終了した場合、または指標情報がないと判定した場合（ステップＳ１３：Ｎｏ）、動作終了タイミングになったか否かを判定する（ステップＳ１５）。処理部１３Ａは、例えば、場所設置装置１Ａの電源がオフにされた場合、または場所設置装置１Ａの不図示の操作部への操作によって終了操作が行われたと判定した場合に、動作終了タイミングになったと判定する。

【0167】

処理部１３Ａは、動作終了タイミングになっていないと判定した場合（ステップＳ１５：Ｎｏ）、処理をステップＳ１０へ移行し、動作終了タイミングになったと判定した場合（ステップＳ１５：Ｙｅｓ）、図６に示す処理を終了する。

【0168】

次に、実施形態に係る場所制御装置１Ｂの処理部１３Ｂによる情報処理の手順について説明する。図７は、実施形態に係る場所制御装置１Ｂの処理部１３Ｂによる情報処理の一例を示すフローチャートである。図７に示すステップＳ２０～Ｓ２３，Ｓ２５の処理は、図６にステップＳ１０～Ｓ１３，Ｓ１５の処理と同様の処理であるため、説明を省略する。

【0169】

図７に示すように、場所制御装置１Ｂの処理部１３Ｂは、指標情報があると判定した場合（ステップＳ２３：Ｙｅｓ）、取得した指標情報をかかる指標情報に対応する場所設置装置１Ａに送信する（ステップＳ２４）。

【0170】

次に、実施形態に係る端末装置２の処理部２５による情報処理の手順について説明する。図８は、実施形態に係る端末装置２の処理部２５による情報処理の一例を示すフローチャートである。

【0171】

図８に示すように、端末装置２の処理部２５は、場所装置１を検出したか否かを判定する（ステップＳ３０）。処理部２５は、場所装置１を検出したと判定した場合（ステップＳ３０：Ｙｅｓ）、検出した場所装置１に記憶部２４に記憶されている端末情報を送信する（ステップＳ３１）。

【0172】

処理部２５は、ステップＳ３１の処理が終了した場合、場所装置１を検出していないと判定した場合（ステップＳ３０：Ｎｏ）、場所装置１から取得した指標関連情報があるかを判定する（ステップＳ３２）。

【0173】

処理部２５は、指標関連情報があると判定した場合（ステップＳ３２：Ｙｅｓ）、指標関連情報に基づいて指標値を算出する（ステップＳ３３）。そして、処理部２５は、ステップＳ３３で算出した指標値の情報を含む指標情報を場所装置１に送信する（ステップＳ３４）。

【0174】

処理部２５は、ステップＳ３４の処理が終了した場合、または指標関連情報がないと判定した場合（ステップＳ３２：Ｎｏ）、動作終了タイミングになったか否かを判定する（ステップＳ３５）。

【0175】

処理部２５は、例えば、端末装置２の電源がオフにされた場合、または端末装置２の操作部２２への操作によって終了操作が行われたと判定した場合に、動作終了タイミングになったと判定する。

【0176】

処理部２５は、動作終了タイミングになっていないと判定した場合（ステップＳ３５：Ｎｏ）、処理をステップＳ３０へ移行し、動作終了タイミングになったと判定した場合（ステップＳ３５：Ｙｅｓ）、図８に示す処理を終了する。

【0177】

〔７．ハードウェア構成〕
上述してきた実施形態に係る場所装置１および端末装置２の各々は、例えば図９に示すような構成のコンピュータ８０によって実現される。図９は、実施形態に係る場所装置１および端末装置２の各々の機能を実現するコンピュータ８０の一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ８０は、ＣＰＵ８１、ＲＡＭ８２、ＲＯＭ（Read Only Memory）８３、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）８４、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）８５、入出力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）８６、およびメディアインターフェイス（Ｉ／Ｆ）８７を有する。

【0178】

ＣＰＵ８１は、ＲＯＭ８３またはＨＤＤ８４に記憶されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ８３は、コンピュータ８０の起動時にＣＰＵ８１によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ８０のハードウェアに依存するプログラムなどを記憶する。

【0179】

ＨＤＤ８４は、ＣＰＵ８１によって実行されるプログラム、および、かかるプログラムによって使用されるデータなどを記憶する。通信インターフェイス８５は、ネットワークＮ（図２参照）を介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ８１へ送り、ＣＰＵ８１が生成したデータを、ネットワークＮを介して他の機器へ送信する。

【0180】

ＣＰＵ８１は、入出力インターフェイス８６を介して、ディスプレイやプリンタなどの出力装置、および、キーボードまたはマウスなどの入力装置を制御する。ＣＰＵ８１は、入出力インターフェイス８６を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ８１は、入出力インターフェイス８６を介して生成したデータを出力装置へ出力する。

【0181】

メディアインターフェイス８７は、記録媒体８８に記憶されたプログラムまたはデータを読み取り、ＲＡＭ８２を介してＣＰＵ８１に提供する。ＣＰＵ８１は、かかるプログラムを、メディアインターフェイス８７を介して記録媒体８８からＲＡＭ８２上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体８８は、例えばＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）などの光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）などの光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリなどである。

【0182】

例えば、コンピュータ８０が実施形態に係る場所装置１および端末装置２として機能する場合、コンピュータ８０のＣＰＵ８１は、ＲＡＭ８２上にロードされたプログラムを実行することにより、処理部１３Ａ，１３Ｂや処理部２５の機能を実現する。また、ＨＤＤ８４には、記憶部１１Ａ，１１Ｂ内または記憶部２４内のデータが記憶される。コンピュータ８０のＣＰＵ８１は、これらのプログラムを記録媒体８８から読み取って実行するが、他の例として、他の装置からネットワークＮを介してこれらのプログラムを取得してもよい。

【0183】

〔８．その他〕
また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。

【0184】

また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。

【0185】

例えば、上述した場所制御装置１Ｂは、複数のサーバコンピュータで実現してもよく、また、機能によっては外部のプラットホームなどをＡＰＩやネットワークコンピューティングなどで呼び出して実現するなど、構成は柔軟に変更できる。

【0186】

また、上述してきた実施形態および変形例は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。

【0187】

〔９．効果〕
上述してきたように、実施形態に係る端末装置２は、ユーザＵが利用する端末装置２であって、情報取得部３０と、算出部３２と、情報出力部３４とを備える。情報取得部３０は、場所装置１から、サービスに関する指標の種別を示す指標種別情報を取得する。算出部３２は、ユーザＵの情報であるユーザ情報に基づいて、情報取得部３０によって取得された指標種別情報で示される種別の指標の値である指標値を算出する。情報出力部３４は、算出部３２によって算出された指標値の情報である指標情報を場所装置１に出力する。これにより、端末装置２は、サービスをユーザＵに提供する場所の装置における処理負荷を軽減することができる。

【0188】

また、指標情報は、場所装置１の動作設定を示す設定値または設定値に対応する値である。これにより、端末装置２は、サービスをユーザＵに提供する場所の装置における処理負荷を軽減することができる。

【0189】

また、場所装置１は、場所に設置されユーザＵにサービスを提供する場所設置装置１Ａである。これにより、端末装置２は、サービスをユーザＵに提供する場所の装置における処理負荷を軽減することができる。

【0190】

また、場所装置１は、複数のユーザＵが同時に利用する場合、複数の端末装置２から出力される複数の指標情報に応じた設定値で動作する。これにより、端末装置２は、サービスをユーザＵに提供する場所の装置における処理負荷を軽減することができる。

【0191】

また、場所装置１は、サービス提供場所ＡＲに設置されサービスとしてユーザＵに提供される提供物を製造する場所設置装置１Ａである。これにより、端末装置２は、サービスをユーザＵに提供する場所の装置における処理負荷を軽減することができる。

【0192】

また、ユーザ情報は、ユーザＵの属性情報、ユーザＵの行動履歴情報、およびユーザＵのコンテキストの情報のうちの少なくとも１つである。これにより、端末装置２は、サービスをユーザＵに提供する場所の装置における処理負荷を軽減することができる。

【0193】

以上、本願の実施形態を図面に基づいて詳細に説明したが、これは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。

【0194】

また、上述してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、取得部は、取得手段や取得回路に読み替えることができる。

【符号の説明】

【0195】

１場所装置
１Ａ，１Ａ_１～１Ａ_ｎ場所設置装置
１Ｂ場所制御装置
２端末装置
１０Ａ，１０Ｂ，２０通信部
１２，１２_１～１２_ｋ機能実行部
１１Ａ，１１Ｂ，２４記憶部
１３Ａ，１３Ｂ，２５処理部
１４Ａ，１４Ｂ，３０情報取得部
１５Ａ，１５Ｂ決定部
１６機能制御部
１７Ａ，１７Ｂ，３４情報出力部
２１表示部
２２操作部
２３センサ群
３１判定部
３２算出部
３３表示処理部
４０第１情報取得部
４１第２情報取得部
１００情報処理システム

【図1】