特開 2024-132363 食券販売機、食券販売システム、食券発券方法及び食券発券プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024132363

(43)【公開日】2024-10-01

(54)【発明の名称】食券販売機、食券販売システム、食券発券方法及び食券発券プログラム

(51)【国際特許分類】

   G07B 1/00 20060101AFI20240920BHJP

   G07G 1/12 20060101ALI20240920BHJP

   G07B 5/00 20060101ALI20240920BHJP

【ＦＩ】

G07B1/00 E

G07G1/12 331Z

G07G1/12 361C

G07B5/00 C

【審査請求】未請求

【請求項の数】11

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2023043099

(22)【出願日】2023-03-17

(71)【出願人】

【識別番号】000001432

【氏名又は名称】グローリー株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100114306

【弁理士】

【氏名又は名称】中辻 史郎

(74)【代理人】

【識別番号】100148655

【弁理士】

【氏名又は名称】諏訪 淳一

(72)【発明者】

【氏名】北村 洋輔

(72)【発明者】

【氏名】土田 雅已

【テーマコード（参考）】

3E142

【Ｆターム（参考）】

3E142AA07

3E142DA07

3E142DA08

3E142FA09

3E142GA03

3E142GA23

3E142GA24

3E142GA41

3E142JA01

3E142KA16

3E142KA20

(57)【要約】

【課題】食券販売機における決済処理を完了できない場合に、迅速かつ円滑に食券を発券することが課題。
【解決手段】食券販売機１０は、硬貨投入口の詰まり、紙幣投入口の故障、釣銭切れ等貨幣での決済ができない場合でも未精算の食券を発券する。具体的には、食券販売機１０は、飲食店のメニューを表示するとともに、貨幣の受け付けは不可であるが、食券を発券することができることを表示する。顧客Ａは、購入したいメニューの選択操作を行ったならば、食券販売機１０は、未精算である旨を印字した食券を発券するようにした。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

商品の選択を受け付けて食券を発券する食券販売機であって、
商品の選択を受け付ける商品選択受付手段と、
前記商品選択受付手段により受け付けた商品の決済処理を行わずに食券を発券する場合に、未精算である旨を記録した食券を発券する発券手段と
を備えたことを特徴とする食券販売機。

【請求項2】

前記商品の決済処理を実行できない異常状態であるか否かを検知する検知手段をさらに備え、
前記発券手段は、
前記検知手段により異常状態が検知された状態で商品の選択を受け付けたならば、未精算の食券を発券することを特徴とする請求項１に記載の食券販売機。

【請求項3】

複数の決済手段から前記商品の決済処理を行う決済手段の選択を受け付ける決済選択受付手段をさらに備え、
前記発券手段は、
前記決済選択受付手段により受け付けた決済手段の異常状態が検知された状態で商品の選択を受け付けたならば、未精算の食券を発券することを特徴とする請求項２に記載の食券販売機。

【請求項4】

前記発券手段により発券された未精算である旨を記録した食券の内容を記憶する記憶手段をさらに備えたことを特徴とする請求項１に記載の食券販売機。

【請求項5】

商品の選択を受け付けて食券を発券する食券販売機を含む食券販売システムであって、
前記食券販売機は、
商品の選択を受け付ける商品選択受付手段と、
前記商品選択受付手段により受け付けた商品の決済処理を行わずに食券を発券する場合に、未精算である旨を記録した食券を発券する発券手段と
を備えたことを特徴とする食券販売システム。

【請求項6】

前記食券販売機は、
前記発券手段により発券された未精算である旨を記録した食券が発券されたならば、所定の管理装置に対して該食券に係る情報を通知する第１の通知手段をさらに備えたことを特徴とする請求項５に記載の食券販売機。

【請求項7】

前記管理装置は、
前記食券の決済処理が完了したならばその旨を前記食券販売機又は所定の外部装置に対して通知する第２の通知手段を備えたことを特徴とする請求項６に記載の食券販売機。

【請求項8】

前記食券販売機は、
前記管理装置から前記食券の決済処理が完了した旨の通知を受け付けたならば、前記外部装置に対してその旨を通知する第３の通知手段をさらに備えたことを特徴とする請求項７に記載の食券販売機。

【請求項9】

前記食券販売機は、
前記管理装置から前記食券の決済処理が完了した旨の通知を受け付けたならば、前記食券に係る情報を記憶する記憶手段をさらに備えたことを特徴とする請求項７に記載の食券販売機。

【請求項10】

商品の選択を受け付けて食券を発券する食券販売機における食券発券方法であって、
商品の選択を受け付ける商品選択受付工程と、
前記商品選択受付工程により受け付けた商品の決済処理を行わずに食券を発券する場合に、未精算である旨を記録した食券を発券する発券工程と
を含むことを特徴とする食券発券方法。

【請求項11】

商品の選択を受け付けて食券を発券する食券販売機において実行される食券発券プログラムであって、
商品の選択を受け付ける商品選択受付手順と、
前記商品選択受付手順により受け付けた商品の決済処理を行わずに食券を発券する場合に、未精算である旨を記録した食券を発券する発券手順と
をコンピュータに実行させることを特徴とする食券発券プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、食券販売機における決済処理を完了できない場合に、迅速かつ円滑に食券を発券することができる食券販売機、食券販売システム、食券発券方法及び食券発券プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来、飲食店には、店舗の出入口周辺に食券販売機を設置することが多い。顧客が店舗に来店したならば、該顧客は食券販売機に表示された複数の商品のメニューの中から所望の商品のメニューを選択し、貨幣又は電子マネー等で決済を行う。これにより、顧客が選択した商品の食券が発券される。その後、顧客は、食券を店員に手渡して商品の依頼を行うことになる。

【0003】

ここで、食券販売機がキャッシュレス専用機である場合に、上位装置との間の通信途絶が発生したならば、該食券販売機における決済処理を完了することができず、食券を発券ことができない。このため、特許文献１には、かかる通信途絶が発生した場合に、食券販売機を店員モードに切り替え、店員が現金授受の登録を店員が行うことにより食券の発券を可能とする点が記載されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２０２１－８２１８０号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

しかしながら、上記特許文献１のものは、店員が自動販売機の前まで移動して操作を行う必要があるため、業務が中断されるという問題がある。この点に関して、上記特許文献１には、現金授受を行ったことを店員が所持する携帯端末で登録して食券販売機に発券指示を行う点も記載されているが、顧客は食券販売機の位置から店員の位置まで移動して状況を説明し、その後食券販売機の位置まで戻り食券の発券を受けなければならないため、食券を円滑に発券できない。また、食券販売機の稼働を停止しなければならないため、他の顧客がいる場合に円滑に注文を受け付けることができないという問題もある。

【0006】

このため、食券販売機におけるキャッシュレス決済を完了できない場合に、いかに迅速かつ円滑に食券を発券するかが重要な課題となっている。かかる課題は、キャッシュレス決済を行う場合に限らず、紙幣又は硬貨の貨幣詰まり、貨幣搬送エラー、釣銭のエンプティ等が生じた場合にも同様に生ずる課題である。

【0007】

本発明は、上記従来技術による問題点（課題）を解決するためになされたものであって、食券販売機における決済処理を完了できない場合に、迅速かつ円滑に食券を発券することができる食券販売機、食券販売システム、食券発券方法及び食券発券プログラムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0008】

上述した課題を解決し、目的を達成するため、本発明は、商品の選択を受け付けて食券を発券する食券販売機であって、商品の選択を受け付ける商品選択受付手段と、前記商品選択受付手段により受け付けた商品の決済処理を行わずに食券を発券する場合に、未精算である旨を記録した食券を発券する発券手段とを備えた。

【0009】

また、本発明は、上記発明において、前記商品の決済処理を実行できない異常状態であるか否かを検知する検知手段をさらに備え、前記発券手段は、前記検知手段により異常状態が検知された状態で商品の選択を受け付けたならば、未精算の食券を発券する。

【0010】

また、本発明は、上記発明において、複数の決済手段から前記商品の決済処理を行う決済手段の選択を受け付ける決済選択受付手段をさらに備え、前記発券手段は、前記決済選択受付手段により受け付けた決済手段の異常状態が検知された状態で商品の選択を受け付けたならば、未精算の食券を発券する。

【0011】

また、本発明は、上記発明において、前記発券手段により発券された未精算である旨を記録した食券の内容を記憶する記憶手段をさらに備えた。

【0012】

また、本発明は、上記発明において、商品の選択を受け付けて食券を発券する食券販売機を含む食券販売システムであって、前記食券販売機は、商品の選択を受け付ける商品選択受付手段と、前記商品選択受付手段により受け付けた商品の決済処理を行わずに食券を発券する場合に、未精算である旨を記録した食券を発券する発券手段とを備えた。

【0013】

また、本発明は、上記発明において、前記食券販売機は、前記発券手段により発券された未精算である旨を記録した食券が発券されたならば、所定の管理装置に対して該食券に係る情報を通知する第１の通知手段をさらに備えた。

【0014】

また、本発明は、上記発明において、前記管理装置は、前記食券の決済処理が完了したならばその旨を前記食券販売機又は所定の外部装置に対して通知する第２の通知手段を備えた。

【0015】

また、本発明は、上記発明において、前記食券販売機は、前記管理装置から前記食券の決済処理が完了した旨の通知を受け付けたならば、前記外部装置に対してその旨を通知する第３の通知手段をさらに備えた。

【0016】

また、本発明は、上記発明において、前記食券販売機は、前記管理装置から前記食券の決済処理が完了した旨の通知を受け付けたならば、前記食券に係る情報を記憶する記憶手段をさらに備えた。

【0017】

また、本発明は、商品の選択を受け付けて食券を発券する食券販売機における食券発券方法であって、商品の選択を受け付ける商品選択受付工程と、前記商品選択受付工程により受け付けた商品の決済処理を行わずに食券を発券する場合に、未精算である旨を記録した食券を発券する発券工程とを含む。

【0018】

また、本発明は、商品の選択を受け付けて食券を発券する食券販売機において実行される食券発券プログラムであって、商品の選択を受け付ける商品選択受付手順と、前記商品選択受付手順により受け付けた商品の決済処理を行わずに食券を発券する場合に、未精算である旨を記録した食券を発券する発券手順とをコンピュータに実行させる。

【発明の効果】

【0019】

本発明によれば、食券販売機における決済処理を完了できない場合に、迅速かつ円滑に食券を発券することができる。

【図面の簡単な説明】

【0020】

【図1】図１は、本実施形態１に係る食券販売機の概要を示す図である。

【図2】図２は、本実施形態１に係る食券販売機の外観構成を示す図である。

【図3】図３は、本実施形態１に係る食券販売機の構成を示す機能ブロック図である。

【図4】図４は、食券販売機により発券される食券の一例を示す図である。

【図5】図５は、図３に示した食券販売機の処理手順を示すフローチャートである。

【図6】図６は、食券販売機の通常販売の場合の図面遷移の一例を示す図である。

【図7】図７は、食券販売機が未精算食券を販売する場合の図面遷移の一例を示す図である。

【図8】図８は、実施形態２に係る食券販売システムの概要を示す図である。

【図9】図９は、食券販売システムのシステム構成を示す図である。

【図10】図１０は、図９に示した食券販売機の構成を示す機能ブロック図である。

【図11】図１１は、図９に示したレジ端末の構成を示す機能ブロック図である。

【図12】図１２は、図９に示したキッチンディスプレイの構成を示す機能ブロック図である。

【図13】図１３は、図９に示した食券販売システムの処理手順を示すシーケンス図（その１）である。

【図14】図１４は、図９に示した食券販売システムの処理手順を示すシーケンス図（その２）である。

【図15】図１５は、図１３に示した発券処理の処理手順を示すフローチャートである。

【図16】図１６は、変形例１に係る食券販売機の外観構成を示す図である。

【図17】図１７は、ハードウエア構成の一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0021】

以下に、本発明に係る食券販売機、食券販売システム、食券発券方法及び食券発券プログラムの実施形態を図面に基づいて詳細に説明する。なお、以下に示す実施形態１では、食券販売機が貨幣での決済を行う場合について説明している。また、実施形態２では、食券販売機がキャッシュレス決済を行う場合について説明している。

【0022】

［実施形態１］
＜食券販売機１０の概要＞
まず、本実施形態１に係る食券販売機１０の概要について説明する。図１は、本実施形態１に係る食券販売機１０の概要を示す図である。本実施形態１に係る食券販売機１０は、紙幣、硬貨、又は、紙幣及び硬貨による貨幣での決済を行う装置であり、紙幣、硬貨、又は、紙幣及び硬貨の決済が行えない場合に、未精算で食券の発券をすることができる装置である。

【0023】

図１（ａ）に示すように、食券販売機１０は、貨幣の決済可能である場合は、食券を販売することができる商品のメニューの表示を行う（Ｓ１）。そして、顧客Ａが、表示されたメニューから購入したい商品の選択操作を行ったならば（Ｓ２）、食券販売機１０は、料金の表示を行う（Ｓ３）。顧客Ａが貨幣を投入したならば（Ｓ４）、食券販売機１０は、食券の発券を行う（Ｓ５）。顧客Ａは、発券された食券を受領し（Ｓ６）、食券販売機１０は、釣銭がある場合は、釣銭の返却を行う（Ｓ７）。顧客Ａは、返却された釣銭を受領する（Ｓ８）。

【0024】

次に、食券販売機１０が硬貨の投入口の詰まり、紙幣の投入口の故障、釣銭切れ等貨幣での決済ができない場合に付いて説明する。図１（ｂ）に示すように、食券販売機１０は、食券を販売することができる商品のメニューの表示を行う（Ｓ１１）とともに、貨幣の受け付けが不可であるが、食券を発券することができることを表示する（Ｓ１２）。顧客Ａは、表示されたメニューから購入したい商品の選択操作を行ったならば（Ｓ１３）、食券販売機１０は、未精算である旨を印字した食券を発券する（Ｓ１４）。

【0025】

顧客Ａは、未精算である旨を印字した食券を受領し（Ｓ１５）、店員Ｂに未精算の食券を提示し、決済を行う（Ｓ１６）。このように、本実施形態１に係る食券販売機１０では、食券販売機１０が貨幣決済を完了できない場合にも、未精算の食券を発券することにより迅速かつ円滑に食券を発券することができる。

【0026】

＜食券販売機１０の外観構成＞
次に、本実施形態１に係る食券販売機１０の外観構成について説明する。図２は、本実施形態１に係る食券販売機１０の外観構成を示す図である。図２に示すように、食券販売機１０の筐体表面は、操作表示部１１と、紙幣入出金口１２ａと、硬貨投入口１３ａと、硬貨取出口１３ｂと、食券取出口１４ａとを有する。

【0027】

操作表示部１１は、液晶パネル、ディスプレイ、有機ＥＬ（Electro Luminescence）等のデバイスを用いて表示を行うとともに、感圧式等により操作入力を受け付ける入力デバイス兼表示デバイスである。この操作表示部１１には、顧客Ａが選択できる商品のメニューを含む画面が表示される。

【0028】

紙幣入出金口１２ａは、選択された商品の食券を購入する場合の紙幣の入金、釣銭となる紙幣の出金を行うための入出金口である。硬貨投入口１３ａは、選択された商品の食券を購入する場合の硬貨の入金を行うための投入口であり、硬貨取出口１３ｂは、釣銭となる硬貨を取り出すための取出口である。

【0029】

食券取出口１４ａは、顧客Ａにより選択された商品に対応する食券を排出し、顧客Ａが食券を取り出せるようにするための取出口である。かかる食券取出口１４ａは、食券販売機１０の貨幣決済に問題がある場合に発券される未精算の食券も排出される。

【0030】

＜食券販売機１０の内部構成＞
次に、本実施形態１に係る食券販売機１０の内部構成について説明する。図３は、本実施形態１に係る食券販売機１０の構成を示す機能ブロック図である。図３に示すように、食券販売機１０は、操作表示部１１と、紙幣ユニット１２と、硬貨ユニット１３と、発券部１４と、記憶部１５と、制御部１６とを有する。操作表示部１１については、すでに説明した通りである。

【0031】

紙幣ユニット１２は、紙幣収納部を有し、紙幣の入金処理、紙幣の出金処理、金種判定、真贋判定等を行うユニットである。硬貨ユニット１３は、硬貨収納部を有し、硬貨の入金処理、硬貨の出金処理、金種判定、真贋判定等を行うユニットである。

【0032】

発券部１４は、紙片に小型プリンタで印字を行い、切断して食券取出口１４ａに排出することにより、顧客Ａにより選択された商品に対応する食券を発券する処理部である。

【0033】

記憶部１５は、ハードディスク装置又は不揮発性メモリ等からなる記憶デバイスであり、メニューデータ１５ａと、メッセージデータ１５ｂと、動作フラグ１５ｃとを記憶する。メニューデータ１５ａは、飲食店で提供する各種メニューからなるデータである。ランチ時のようにある時間帯にのみ提供するメニュー、ある季節のみに提供するメニュー等飲食店で提供する各種メニューを含む。かかるメニューデータ１５ａは、あらかじめ管理者等により設定される。

【0034】

メッセージデータ１５ｂは、食券販売機１０の操作表示部１１に表示されるメッセージのデータである。かかるメッセージデータ１５ｂは、食券販売機１０の状態に関するメッセージ、顧客Ａに動作を促すメッセージ等を含む。動作フラグ１５ｃは、食券販売機１０の動作状態を表すフラグで、食券販売機１０に異常がない場合は「０」が設定され、食券販売機１０の紙幣ユニット１２又は硬貨ユニット１３に異常がある場合は「１」が設定される。

【0035】

制御部１６は、食券販売機１０の全体の制御を行う制御部であり、メニュー表示処理部１６ａと、紙幣処理部１６ｂと、硬貨処理部１６ｃと、決済処理部１６ｄと、メッセージ表示処理部１６ｅと、発券処理部１６ｆとを有する。実際には、これらのプログラムをＣＰＵにロードして実行することにより、メニュー表示処理部１６ａと、紙幣処理部１６ｂと、硬貨処理部１６ｃと、決済処理部１６ｄと、メッセージ表示処理部１６ｅと、発券処理部１６ｆとにそれぞれ対応するプロセスを実行させることになる。

【0036】

メニュー表示処理部１６ａは、あらかじめ管理者等に設定されているメニューデータ１５ａを読出して操作表示部１１に表示する処理部である。メニュー表示処理部１６ａは、時刻によって表示するメニューを切り換えてもよい。例えば、午前１１時から午後１時のランチ時間帯に、ランチメニューの表示に切り替える。

【0037】

紙幣処理部１６ｂは、紙幣ユニット１２の動作状況を監視する処理部である。紙幣処理部１６ｂは、紙幣ユニット１２に異常があった場合に、記憶部１５の動作フラグ１５ｃを「１」に設定する。硬貨処理部１６ｃは、硬貨ユニット１３の動作状況を監視する処理部である。硬貨処理部１６ｃは、硬貨ユニット１３に異常があった場合に、記憶部１５の動作フラグ１５ｃを「１」に設定する。

【0038】

決済処理部１６ｄは、選択された商品の代金を決済する処理部である。決済額に釣銭がある場合には、紙幣ユニット１２及び硬貨ユニット１３を制御し、釣銭を出金する。メッセージ表示処理部１６ｅは、操作表示部１１に対する食券販売機１０の状態、顧客Ａへの動作要求等に関する情報を表示する処理部である。

【0039】

発券処理部１６ｆは、顧客Ａにより選択された商品に対応する食券を発券するよう発券部１４に指示する処理部である。発券処理部１６ｆ、記憶部１５の動作フラグ１５ｃに応じて、発券する食券に印字する文字を変更する。

【0040】

＜食券の印字例＞
次に、食券販売機１０に異常がある場合に発券される食券２０の一例について説明する。図４は、食券販売機１０により発券される食券２０の一例を示す図である。図４にしめすように、食券２０には、メニュー名２０ａ、金額２０ｂ、発券年月日２０ｃ、呼出番号２０ｄ、未精算メッセージ２０ｅ、及び二次元バーコード２０ｆが印字されている。ここでは、メニュー名２０ａに対して「味噌ラーメン」、金額２０ｂに対して「￥７８０円」、発券年月日に対して「２２．０８．３０」、呼出番号２０ｄに対して「呼出番号 １２２」、未精算メッセージ２０ｅに対して「本券を店員に渡し、現金で精算してください。」が印字されている。また、二次元バーコード２０ｆには、メニュー名２０ａ、金額２０ｂ、発券年月日２０ｃ、呼出番号２０ｄ及び食券が未精算である旨の情報が含まれている。

【0041】

＜食券販売機１０の処理手順＞
次に、食券販売機１０の処理手順について説明する。図５は、食券販売機１０の処理手順を示すフローチャートである。図５に示すように、食券販売機１０は、初期画面を表示する（ステップＳ１０１）。そして、食券販売機１０は、紙幣ユニット１２又は硬貨ユニット１３に異常があるか否かを判定する（ステップＳ１０２）。

【0042】

食券販売機１０は紙幣ユニット１２又は硬貨ユニット１３に異常がある場合は（ステップＳ１０２：Ｙｅｓ）、現金の受け付け不可であるが、発券が可能である旨を操作パネルに表示する（ステップＳ１０３）。その後、食券販売機１０は、メニュー選択ボタンが押されたか否かを判定する（ステップＳ１０４）。食券販売機１０は、メニュー選択ボタンが押されるまで待機する（ステップＳ１０４：Ｎｏ）。

【0043】

食券販売機１０は、メニュー選択ボタンが押されたならば（ステップＳ１０４：Ｙｅｓ）、未精算で発券している旨を印字した食券を発券する（ステップＳ１０５）。そして、食券販売機１０は、販売を終了するか否かを判定する（ステップＳ１１０）。販売を継続する場合は（ステップＳ１１０：Ｎｏ）、ステップＳ１０１に移行する。販売を終了する場合は（ステップＳ１１０：Ｙｅｓ）、一連の処理を終了する。なお、食券販売機１０は、紙幣ユニット１２又は硬貨ユニット１３に異常がある場合には、販売を終了して店員を呼び出し、紙幣ユニット１２等の異常を解消させるようにしてもよい。

【0044】

一方、食券販売機１０は、紙幣ユニット１２及び硬貨ユニット１３に異常がない場合は（ステップＳ１０２：Ｎｏ）、メニュー選択ボタンが押されたか否かを判定する（ステップＳ１０６）。食券販売機１０は、メニュー選択ボタンが押されていない場合は（ステップＳ１０６：Ｎｏ）、メニュー選択ボタンが押されるまで待機する。

【0045】

食券販売機１０は、メニュー選択ボタンが押されたならば（ステップＳ１０６：Ｙｅｓ）、選択された商品の価格以上の貨幣が投入されたか否かを判定する（ステップＳ１０７）。食券販売機１０は、選択された商品の価格以上の貨幣が投入されていない場合は（ステップＳ１０７：Ｎｏ）、貨幣が投入されるまで待機する。

【0046】

食券販売機１０は、選択された商品の価格以上の貨幣が投入されたならば（ステップＳ１０７：Ｙｅｓ）、選択された商品の食券を発券し（ステップＳ１０８）、釣銭の返却を行い（ステップＳ１０９）、ステップＳ１１０に移行する。

【0047】

＜通常の食券の発券＞
次に、食券販売機１０の通常の食券の発券を行う場合の表示画面の一例について説明する。図６は、食券販売機１０の通常販売の場合の図面遷移の一例を示す図である。図６（ａ）に示すように、初期画面では、飲食店で提供されているメニュー画面が表示され、顧客Ａにメニューの選択を促すように「ご希望の商品を押してください」等のメッセージが表示される。

【0048】

顧客Ａが商品の選択操作をしたならば、図６（ｂ）に示すように選択された商品が反転表示されるとともに購買金額が「７８０円」と表示され、「現金を投入してください」のメッセージが表示される。顧客Ａが現金を投入し、発券ボタンを押したならば、図６（ｃ）に示すように「発券中です」のメッセージが表示される。

【0049】

そして、食券販売機１０が発券したならば、図６（ｄ）に示すように「食券とおつりをお取りください」のメッセージが表示され、食券が食券取出口１４ａに発券され、釣銭が硬貨取出口１３ｂに排出される。

【0050】

＜食券販売機１０に異常がある場合の食券の発券＞
次に、食券販売機１０に異常がある場合に食券の発券を行う場合の表示画面の一例について説明する。図７は、食券販売機１０が未精算食券を販売する場合の図面遷移の一例を示す図である。

【0051】

図７（ａ）に示すように、食券販売機１０は、動作フラグ１５ｃが「１」である場合に初期画面に、飲食店で提供されている商品のメニュー画面が表示され、現金の受付が不可であるが、食券の販売が可能である旨の「ただいま、現金は使えません。発券は可能ですので、お好みの商品をお選びください」のメッセージが表示される。

【0052】

顧客Ａが商品の選択操作をしたならば、図７（ｂ）に示すように、選択された商品が反転表示されるとともに、「購入の場合は、発券ボタンを押してください」のメッセージが表示される。

【0053】

顧客Ａが発券ボタンを押したならば、図７（ｃ）に示すように発券ボタンが反転表示されるとともに、「発券中です」のメッセージが表示される。そして、食券販売機１０は、食券を発券するとともに、図７（ｄ）に示すように「食券を店員に提示し、精算してください」のメッセージが表示される。

【0054】

上述してきたように、本実施形態１では、食券販売機１０は、紙幣ユニット１２に紙幣つまり等の異常があった場合には、紙幣処理部１６ｂは、動作フラグ１５ｃに「１」を設定する。また、硬貨ユニット１３に硬貨つまり、釣銭切れ等の異常があった場合に、硬貨処理部１６ｃは、動作フラグ１５ｃに「１」を設定する。食券販売機１０は、動作フラグ１５ｃが「１」であった場合には、現金での決済を行わず、顧客Ａが商品の選択操作をしたならば、未精算で食券を発券する。このように、食券販売機１０は、貨幣決済を完了できない場合にも、迅速かつ円滑に食券を発券することができる。また、食券販売機１０での注文運用を中断させることなく営業を継続することができる。

【0055】

［実施形態２］
ところで、上記実施形態１では、食券販売機１０は、貨幣決済する場合について説明したが、本実施形態２では、食券販売機１０がキャッシュレス決済する食券販売システムに本発明を適用した場合について説明する。なお、ここでは、キャッシュレス決済としてＩＣカードを用いた決済について説明するが、バーコードや二次元バーコード（ＱＲコード（登録商標））などのコード決済に適用してもよい。

【0056】

＜食券販売システムの概要＞
図８は、本実施形態２に係る食券販売システムの概要を示す図である。本実施形態２に係る食券販売システムは、ＩＣカード等を利用してキャッシュレス決済を行う食券販売機４０と、キャッシュレス決済が完了できない場合に未精算の食券を決済するレジ端末５０と、発券データを表示するキッチンディスプレイ６０を有する。本実施形態２に係る食券販売システムは、食券販売機４０がキャッシュレス決済を完了できない場合にも、迅速かつ円滑に食券を発券することができる食券販売システムである。

【0057】

図８（ａ）に示すように、食券販売機４０がキャッシュレス決済可能である場合は、食券販売機４０は、食券を販売することができる商品のメニューの表示を行う（Ｓ２１）。そして、顧客Ａが、表示されたメニューから購入したい商品の選択操作を行ったならば（Ｓ２２）、食券販売機４０は、料金の表示を行う（Ｓ２３）。顧客Ａが食券販売機４０のＩＣカード読取り部にＩＣカードを翳したならば（Ｓ２４）、食券販売機４０は、キャッシュレス決済を行い（Ｓ２５）、食券を発券する（Ｓ２６）。顧客Ａは、発券された食券を受領する（Ｓ２７）。食券販売機４０は、キッチンディスプレイ６０に発券データを送信する（Ｓ２８）。

【0058】

次に、食券販売機４０がキャッシュレス決済を完了できない場合について説明する。ここで、キャッシュレス決済を完了できない場合は、食券販売機４０と図示しないキャッシュレス決済サーバとの通信ができない場合と、キャッシュレス決済サーバの異常の場合と、キャッシュレス決済端末の故障とを含む。

【0059】

図８（ｂ）に示すように、食券販売機４０は、食券を販売することができる商品のメニューの表示を行う（Ｓ３１）とともに、キャッシュレス決済不可の表示を行う（Ｓ３２）。顧客Ａが表示されたメニューから購入したい商品の選択操作を行ったならば（Ｓ３３）、食券販売機４０は、未精算である旨を印字した食券の発券を行う（Ｓ３４）。

【0060】

顧客Ａは、未精算である旨を印字した食券を受領する（Ｓ３５）。食券販売機４０は、レジ端末５０に未精算データを送信する（Ｓ３６）。顧客Ａは店員Ｂに未精算の食券を提示し、店員Ｂは、未精算食券の決済を行う（Ｓ３７）。レジ端末５０は、未精算食券の決済が完了したならば、食券販売機４０に決済完了通知の送信を行い（Ｓ３８）、食券販売機４０は、キッチンディスプレイ６０に発券データを送信する（Ｓ３９）。

【0061】

＜食券販売システムの構成＞
次に、本実施形態２に係る食券販売システムのシステム構成について説明する。図９は、食券販売システムのシステム構成を示す図である。図９に示すように、食券販売システムは、キャッシュレス決済サーバ３０と、食券販売機４０と、レジ端末５０と、キッチンディスプレイ６０と、ルータ７０とを有する。食券販売機４０と、レジ端末５０と、キッチンディスプレイ６０と、ルータ７０とは、店舗内ネットワーク８０に接続されており、店舗内ネットワーク８０は、ルータ７０を介してネットワークＮに接続されている。

【0062】

キャッシュレス決済サーバ３０は、ＩＣカード等のデータに基づいてキャッシュレス決済を行うサーバである。具体的には、食券販売機４０で読取ったＩＣカード等のＩＣカードデータを受信し、該ＩＣカードデータに基づいて決済を行い、決済結果を食券販売機４０に送信する。

【0063】

食券販売機４０は、飲食店で提供されるメニューの表示処理、キャッシュレス決済サーバ３０とデータをやりとりしてキャッシュレス決済の処理、顧客Ａへのメッセージを表示する処理、食券を発券する処理、未精算の発券データを送信する処理、決済完了通知を受信する処理及び発券データを送信する処理などを行う。

【0064】

レジ端末５０は、未精算の発券データを受信する処理、決済処理及び決済完了通知の送信処理などを行う。キッチンディスプレイ６０は、食券販売機４０から送信される発券データの受信処理、発券されたメニューを表示する処理等を行う。ルータ７０は、店舗内ネットワーク８０とネットワークＮとの間のデータの送受信を制御する処理を行う。

【0065】

＜食券販売機４０の構成＞
次に、図９に示した食券販売機４０の構成について説明する。図１０は、図９に示した食券販売機４０の構成を示す機能ブロック図である。なお、図３に示した食券販売機１０と同様の機能部については、同一符号を付すこととして、その詳細な説明を省略する。図１０に示すように、食券販売機４０は、操作表示部１１と、ＩＣカード読取ユニット４２と、発券部１４と、通信Ｉ／Ｆ部４３と、記憶部４５と、制御部４６とを有する。

【0066】

ＩＣカード読取ユニット４２は、非接触でＩＣカードに記憶されたカードＩＤ等を読み取るリーダ装置である。具体的には、ＩＣカード読取ユニット４２から磁界を発生し、このＩＣカード読取ユニット４２にＩＣカードが翳されたならば、ＩＣカードに内蔵されたアンテナの役目を果たすコイルにより無線通信でデータの授受が行われる。

【0067】

通信Ｉ／Ｆ部４３は、ネットワークＮを介してキャッシュレス決済サーバ３０と通信し、店舗内ネットワーク８０を介してレジ端末５０及びキッチンディスプレイ６０と通信するための通信インターフェース部である。

【0068】

記憶部４５は、ハードディスク装置又は不揮発性メモリ等からなる記憶デバイスであり、メニューデータ１５ａと、メッセージデータ１５ｂと、動作フラグ４５ａと、発券データ４５ｂを記憶する。動作フラグ４５ａは、食券販売機４０の動作状態を表すフラグで、食券販売機４０に異常がない場合は「０」が設定され、食券販売機４０のキャッシュレス決済に異常がある場合は「１」が設定される。発券データ４５ｂは、顧客Ａが選択操作を行った商品に基づいて発券された食券のデータである。かかる発券データ４５ｂは、未精算食券が発券された場合は、未精算である旨が記憶される。

【0069】

制御部４６は、食券販売機４０の全体の制御を行う制御部であり、メニュー表示処理部１６ａと、キャッシュレス決済処理部４６ａと、メッセージ表示処理部１６ｅと、発券処理部４６ｂと、未精算発券データ送信部４６ｃと、決済完了通知受信部４６ｄと、発券データ送信部４６ｅとを有する。実際には、これらのプログラムをＣＰＵにロードして実行することにより、メニュー表示処理部１６ａと、キャッシュレス決済処理部４６ａと、メッセージ表示処理部１６ｅと、発券処理部４６ｂと、未精算発券データ送信部４６ｃと、決済完了通知受信部４６ｄと、発券データ送信部４６ｅとにそれぞれ対応するプロセスを実行させることになる。

【0070】

キャッシュレス決済処理部４６ａは、ＩＣカード読取ユニット４２からＩＣカードデータを取得し、通信Ｉ／Ｆ部４３を介してキャッシュレス決済サーバ３０と通信を行いキャッシュレス決済の処理を行う。また、キャッシュレス決済処理部４６ａは、キャッシュレス決済サーバ３０と通信が可能である場合は、記憶部４５の動作フラグ４５ａに「０」を設定し、キャッシュレス決済サーバ３０と通信ができない場合、キャッシュレス決済サーバ３０で決済ができなかった場合又はキャッシュレス決済端末が故障していた場合は、記憶部４５の動作フラグ４５ａに「１」を設定する。

【0071】

発券処理部４６ｂは、顧客Ａにより選択された商品に対応する食券を発券するように発券部１４に指示するとともに、発券した食券のデータを発券データ４５ｂとして記憶部４５に記憶する。発券処理部４６ｂは、未精算の食券を発券した場合は、発券データ４５ｂとして未精算の食券のデータを記憶する。

【0072】

未精算発券データ送信部４６ｃは、動作フラグ４５ａが「１」の場合に発券された未精算の食券のデータを通信Ｉ／Ｆ部４３を介してレジ端末５０に送信する処理を行う。決済完了通知受信部４６ｄは、後述するレジ端末５０において未精算の食券が決済された時に送信される決済完了通知を受信する処理を行う。また、決済完了通知受信部４６ｄは、決済完了通知を受信したならば、発券データ４５ｂの状態を決済完了と更新してもよい。発券データ送信部４６ｅは、決済完了通知が受信されたならば、発券データを通信Ｉ／Ｆ部４３を介して後述するキッチンディスプレイ６０に送信する処理を行う。

【0073】

＜レジ端末５０の構成＞
次に、レジ端末５０の構成について説明する。図１１は、図９に示したレジ端末５０の構成を示す機能ブロック図である。図１１に示すように、レジ端末５０は、操作表示部５１と、通信Ｉ／Ｆ部５２と、記憶部５５と、制御部５６とを有する。操作表示部５１は、液晶パネル、ディスプレイ、有機ＥＬ（Electro Luminescence）等のデバイスを用いて表示を行うとともに、感圧式等により操作入力を受け付ける入力デバイス兼表示デバイスである。

【0074】

通信Ｉ／Ｆ部５２は、店舗内ネットワーク８０を介して食券販売機４０と通信するための通信インターフェース部である。記憶部５５は、記憶部１５は、ハードディスク装置又は不揮発性メモリ等からなる記憶デバイスである。

【0075】

制御部５６は、レジ端末５０の全体の制御を行う制御部であり、未精算発券データ受信部５６ａと、決済処理部５６ｂと、決済完了通知送信部５６ｃとを有する。実際には、これらのプログラムをＣＰＵにロードして実行することにより、未精算発券データ受信部５６ａと、決済処理部５６ｂと、決済完了通知送信部５６ｃとにそれぞれ対応するプロセスを実行させることになる。

【0076】

未精算発券データ受信部５６ａは、食券販売機４０から送信される未精算の発券データを受信する処理を行う。決済処理部５６ｂは、店員Ｂにより顧客Ａから受け取った貨幣の入金操作が行われたならば、決済処理を行う。決済完了通知送信部５６ｃは、未精算の食券が決済されたならば、通信Ｉ／Ｆ部５２を介して食券販売機４０に決済完了通知を送信する処理を行う。

【0077】

＜キッチンディスプレイ６０の構成＞
次に、キッチンディスプレイ６０の構成について説明する。図１２は、図９に示したキッチンディスプレイ６０の構成を示す機能ブロック図である。図１２に示すように、キッチンディスプレイ６０は、操作表示部６１と、通信Ｉ／Ｆ部６２と、記憶部６５と、制御部６６とを有する。

【0078】

操作表示部６１は、液晶パネル、ディスプレイ、有機ＥＬ（Electro Luminescence）等のデバイスを用いて表示を行うとともに、感圧式等により操作入力を受け付ける入力デバイス兼表示デバイスである。通信Ｉ／Ｆ部６２は、店舗内ネットワーク８０を介して食券販売機４０と通信するための通信インターフェース部である。記憶部６５は、ハードディスク装置又は不揮発性メモリ等からなる記憶デバイスである。

【0079】

制御部６６は、キッチンディスプレイ６０の全体の制御を行う制御部であり、発券データ受信部６６ａと、発券データ表示処理部６６ｂとを有する。実際には、これらのプログラムをＣＰＵにロードして実行することにより、発券データ受信部６６ａと、発券データ表示処理部６６ｂとにそれぞれ対応するプロセスを実行させることになる。

【0080】

発券データ受信部６６ａは、通信Ｉ／Ｆ部５２を介して食券販売機４０から送信される発券データを受信する処理を行う。発券データ表示処理部６６ｂは、食券販売機４０から受信した発券データを操作表示部６１に表示する処理を行う。

【0081】

＜食券販売システムの処理手順＞
次に、食券販売システムの処理手順について説明する。図１３及び図１４は、図９に示した食券販売システムの処理手順を示すシーケンス図である。図１３に示すように、食券販売機４０は、初期画面を表示する（ステップＳ２０１）。そして、食券販売機４０は、キャッシュレス決済に異常があるか否かを判定する（ステップＳ２０２）。

【0082】

食券販売機４０は、キャッシュレス決済に異常がない場合は（ステップＳ２０２：Ｎｏ）、発券処理を行い（ステップＳ２０３）、図１４に示すステップＳ２１３に移行する。

【0083】

一方、食券販売機４０は、キャッシュレス決済に異常がある場合は（ステップＳ２０２：Ｙｅｓ）、操作表示部１１にキャッシュレス決済不可だが発券可能のメッセージを表示する（ステップＳ２０４）。そして、食券販売機４０は、メニュー選択ボタンが押されたか否かを判定する（ステップＳ２０５）。

【0084】

食券販売機４０は、メニュー選択ボタンが押されていない場合は（ステップＳ２０５：Ｎｏ）、メニュー選択ボタンが押されるまで待機する。食券販売機４０は、メニュー選択ボタンが押されたならば（ステップＳ２０５：Ｙｅｓ）、未精算の食券を発券する（ステップＳ２０６）。そして、食券販売機４０は、未精算発券データをレジ端末５０に送信する（ステップＳ２０７）。

【0085】

レジ端末５０は、食券販売機４０から未精算発券データを受信したか否かを判定する（ステップＳ２０８）。レジ端末５０は、未精算発券データを受信していない場合は（ステップＳ２０８：Ｎｏ）、未精算発券データを受信するまで待機する。レジ端末５０は、未精算発券データを受信したならば（ステップＳ２０８：Ｙｅｓ）、決済処理が完了したか否かを判定する（ステップＳ２０９）。

【0086】

レジ端末５０は、決済処理が完了していない場合は（ステップＳ２０９：Ｎｏ）、決済処理が完了するまで待機する。レジ端末５０は、決済処理が完了したならば（ステップＳ２０９：Ｙｅｓ）、食券販売機４０に決済完了通知を送信し（ステップＳ２１０）、一連の処理を終了する。

【0087】

食券販売機４０は、レジ端末５０から決済完了通知を受信したか否かを判定する（ステップＳ２１１）。食券販売機４０は、決済完了通知を受信していない場合は（ステップＳ２１１：Ｎｏ）、決済完了通知を受信するまで待機する。食券販売機４０は、決済完了通知の受信を待機しつつ、未精算の食券を発券したならば、初期画面に戻って次の顧客からの注文を受け付ける。食券販売機４０は、決済完了通知を受信したならば（ステップＳ２１１：Ｙｅｓ）、キッチンディスプレイ６０に発券データを送信する（ステップＳ２１２）。そして、食券販売機４０は、販売を終了するか否かを判定する（ステップＳ２１３）。食券販売機４０は、販売を終了しない場合は（ステップＳ２１３）、図１３のＳ２０１に移行する。食券販売機４０は、販売を終了する場合は（ステップＳ２１３：Ｙｅｓ）、一連の処理を終了する。なお、食券販売機４０は、キャッシュレス決済に異常がある場合には、販売を終了して店員を呼び出し、キャッシュレス決済の異常を解消させるようにしてもよい。

【0088】

キッチンディスプレイ６０は、食券販売機４０から発券データを受信したか否かを判定する（ステップＳ２１４）。キッチンディスプレイ６０は、発券データを受信していない場合は（ステップＳ２１４：Ｎｏ）、発券データの受信を待機する。キッチンディスプレイ６０は、発券データを受信したならば（ステップＳ２１４：Ｙｅｓ）、操作表示部６１に発券データを表示制御し（ステップＳ２１５）、一連の処理を終了する。

【0089】

＜発券処理の処理手順＞
次に、図１３に示した発券処理の処理手順について説明する。図１５は、図１３に示した発券処理の処理手順を示すフローチャートである。図１５に示すように、食券販売機４０は、メニュー選択ボタンが押されたか否かを判定する（ステップＳ３０１）。メニュー選択ボタンが押されていない場合は（ステップＳ３０１：Ｎｏ）、メニュー選択ボタンが押されるまで待機する。

【0090】

食券販売機４０は、メニュー選択ボタンが押されたならば（ステップＳ３１：Ｙｅｓ）、キャッシュレス決済が行われたか否かを判定する（ステップＳ３０２）。食券販売機４０は、キャッシュレス決済が行われていない場合は（ステップＳ３０２：Ｎｏ）、キャッシュレス決済が行われるのを待機する。食券販売機４０は、キャッシュレス決済が行われたならば（ステップＳ３０２：Ｙｅｓ）、選択されたメニューの食券を発券し（ステップＳ３０３）、図１４のステップＳ２１３に移行する。

【0091】

上述してきたように、本実施形態２では、食券販売システムにおいて食券販売機４０は、食券販売機４０とキャッシュレス決済サーバ３０との通信に異常があった場合、キャッシュレス決済サーバ３０に異常があり、キャッシュレス決済ができない場合又はキャッシュレス決済端末が故障の場合に、キャッシュレス決済処理部４６ａは、動作フラグ４５ａを「１」に設定する。食券販売機４０は、動作フラグ４５ａが「１」であった場合には、キャッシュレス決済を行わず、顧客Ａが商品の選択操作をしたならば、未精算で食券を発券し、未精算発券データをレジ端末５０に送信する。レジ端末５０は、顧客Ａが未精算の食券を店員Ｂに提示し、店員Ｂがレジ端末５０により決済操作をしたならば、決済完了通知を食券販売機４０に送信する。そして、食券販売機４０は、レジ端末５０より決済完了通知を受信したならば、発券データをキッチンディスプレイ６０に送信する。キッチンディスプレイ６０は、発券データを受信したならば、発券データを表示制御するようにした。このように、食券販売機４０は、食券販売機４０における決済処理を完了できない場合に、迅速かつ円滑に食券を発券することができる。

【0092】

＜変形例１＞
ところで、上記実施形態２では、食券販売機４０は、キャッシュレス決済を行う場合について説明したが、変形例１では、食券販売機９０が貨幣決済手段及びキャッシュレス決済手段を配設している場合について説明する。

【0093】

図１６は、変形例１に係る食券販売機９０の外観構成を示す図である。図１６に示すように、食券販売機９０の筐体表面は、操作表示部１１と、紙幣入出金口１２ａと、硬貨投入口１３ａと、硬貨取出口１３ｂと、食券取出口１４ａと、カードリーダ４２ａとを有する。カードリーダ４２ａは、非接触でＩＣカードに記憶されたカードＩＤ等を読み取るリーダ装置である。

【0094】

食券販売機９０は、貨幣決済手段及びキャッシュレス決済手段を配設している。そして、食券販売機９０は、初期画面において、貨幣決済又はキャッシュレス決済を選択する画面が表示され、顧客Ａは、希望の決済手段を選択することができる。そして、食券販売機９０は、選択された決済手段に異常がある場合に、未精算の食券を発券する。また、食券販売機９０は、貨幣決済手段、キャッシュレス決済手段のいずれかしか配設していない場合においても、決済手段を選択可能とし、対応できない決済手段が選択された場合には、未精算食券を発券する態様でもよい。

【0095】

なお、上記実施形態２では、キャッシュレス決済を行う場合について説明したが、本発明は、これに限定されるものではなく、実施形態２に記載のレジ端末５０及びキッチンディスプレイ６０との連携動作は、貨幣決済の場合に適用してもよい。

【0096】

また、上記実施形態２では、レジ端末５０は、食券販売機４０から未精算の発券データを受信する場合について説明したが、本発明は、これに限定されるものではなく、レジ端末５０は、食券販売機４０から未精算の発券データを受信することなく、レジ端末５０に配設されたスキャナ等で食券に記載されたＱＲコード（登録商標）を読み取る等の方法により取引を特定するとともに決済を完了させ、決済が完了したならば、決済データを食券販売機４０に通知するようにしてもよい。

【0097】

なお、上記実施形態２では、レジ端末５０は、決済処理が完了したならば、決済完了通知を食券販売機４０に送信する場合について説明したが、本発明は、これに限定されるものではなく、レジ端末５０は、決済処理が完了したならば、キッチンディスプレイ６０に発券データを送信するようにしてもよい。

【0098】

また、上記実施形態２では、キッチンディスプレイ６０は、レジ端末５０において決済処理が完了したならば、食券販売機４０から発券データを受信する場合について説明したが、本発明は、これに限定されるものではなく、キッチンディスプレイ６０は、食券販売機４０において未精算の食券が発券されたならば、未精算で発券した発券データを受信し、キッチンディスプレイ６０に未精算であることを明示した上で発券データを表示し、レジ端末５０で決済処理が完了したならば、キッチンディスプレイ６０に表示されている発券データのステータスを決済処理済に更新するようにしてもよい。これにより、厨房の店員が事前に提供予定のメニューを把握することができ、調理の準備等をすることができる。

【0099】

＜ハードウエアとの関係＞
次に、本実施形態２に係る食券販売システムの食券販売機４０と、コンピュータの主たるハードウエア構成の対応関係について説明する。図１７は、ハードウエア構成の一例を示す図である。

【0100】

一般的に、コンピュータは、ＣＰＵ８１、ＲＯＭ８２、ＲＡＭ８３及び不揮発性メモリ８４などがバス８５により接続された構成となる。不揮発性メモリ８４の代わりにハードディスク装置が設けられていてもよい。説明の便宜上、基本的なハードウエア構成のみを示している。

【0101】

ここで、ＲＯＭ８２又は不揮発性メモリ８４には、オペレーティングシステム（以下、単に「ＯＳ」と言う）の起動に必要となるプログラム等が記憶されており、ＣＰＵ８１は、電源投入時にＲＯＭ８２又は不揮発性メモリ８４からＯＳのプログラムをリードして実行する。

【0102】

一方、ＯＳ上で実行される各種のアプリケーションプログラムは、不揮発性メモリ８４に記憶されており、ＣＰＵ８１がＲＡＭ８３を主メモリとして利用しつつアプリケーションプログラムを実行することにより、アプリケーションに対応するプロセスが実行される。

【0103】

そして、本実施形態２に係る食券販売システムの食券販売機４０の食券発券プログラムについても、他のアプリケーションプログラムと同様に不揮発性メモリ８４等に記憶され、ＣＰＵ８１が、かかる食券発券プログラムをロードして実行することになる。本実施形態２に係る食券販売システムの食券販売機４０の場合には、図１０に示したメニュー表示処理部１６ａと、キャッシュレス決済処理部４６ａと、メッセージ表示処理部１６ｅと、発券処理部４６ｂと、未精算発券データ送信部４６ｃと、決済完了通知受信部４６ｄと、発券データ送信部４６ｅとに対応するルーチンを含む食券発券プログラムが不揮発性メモリ８４等に記憶される。ＣＰＵ８１により食券発券プログラムがロード実行されることにより、メニュー表示処理部１６ａと、キャッシュレス決済処理部４６ａと、メッセージ表示処理部１６ｅと、発券処理部４６ｂと、未精算発券データ送信部４６ｃと、決済完了通知受信部４６ｄと、発券データ送信部４６ｅとに対応する食券発券プロセスが生成される。

【0104】

上記の各実施形態で図示した各構成は機能概略的なものであり、必ずしも物理的に図示の構成をされていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の形態は図示のものに限られず、その全部又は一部を各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。

【産業上の利用可能性】

【0105】

本発明に係る食券販売機、食券販売システム、食券発券方法及び食券発券プログラムは、食券販売機における決済処理を完了できない場合に、迅速かつ円滑に食券を発券する場合に適している。

【符号の説明】

【0106】

１０ 食券販売機
１１ 操作表示部
１２ 紙幣ユニット
１２ａ 紙幣入出金口
１３ 硬貨ユニット
１３ａ 硬貨投入口
１３ｂ 硬貨取出口
１４ 発券部
１４ａ 食券取出口
１５ 記憶部
１５ａ メニューデータ
１５ｂ メッセージデータ
１５ｃ 動作フラグ
１６ 制御部
１６ａ メニュー表示処理部
１６ｂ 紙幣処理部
１６ｃ 硬貨処理部
１６ｄ 決済処理部
１６ｅ メッセージ表示処理部
１６ｆ 発券処理部
２０ 食券
２０ａ メニュー名
２０ｂ 金額
２０ｃ 発券年月日
２０ｄ 呼出番号
２０ｅ 未精算メッセージ
２０ｆ 二次元バーコード
３０ キャッシュレス決済サーバ
４０ 食券販売機
４２ ＩＣカード読取ユニット
４２ａ カードリーダ
４３ 通信Ｉ／Ｆ部
４５ 記憶部
４５ａ 動作フラグ
４５ｂ 発券データ
４６ 制御部
４６ａ キャッシュレス決済処理部
４６ｂ 発券処理部
４６ｃ 未精算発券データ送信部
４６ｄ 決済完了通知受信部
４６ｅ 発券データ送信部
５０ レジ端末
５１ 操作表示部
５２ 通信Ｉ／Ｆ部
５５ 記憶部
５６ 制御部
５６ａ 未精算発券データ受信部
５６ｂ 決済処理部
５６ｃ 決済完了通知送信部
６０ キッチンディスプレイ
６１ 操作表示部
６２ 通信Ｉ／Ｆ部
６５ 記憶部
６６ 制御部
６６ａ 発券データ受信部
６６ｂ 発券データ表示処理部
７０ ルータ
８１ ＣＰＵ
８２ ＲＯＭ
８３ ＲＡＭ
８４ 不揮発性メモリ
８５ バス
９０ 食券販売機

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】