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特開2024-134164情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラム

書誌要約請求の範囲詳細な説明課題実施例実施するための形態図面の説明

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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024134164

(43)【公開日】2024-10-03

(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラム

(51)【国際特許分類】

H04L 51/52 20220101AFI20240926BHJP

H04L 67/131 20220101ALI20240926BHJP

G06F 3/0481 20220101ALI20240926BHJP

【ＦＩ】

H04L51/52

H04L67/131

G06F3/0481

【審査請求】未請求

【請求項の数】11

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2023044313

(22)【出願日】2023-03-20

(71)【出願人】

【識別番号】500257300

【氏名又は名称】ＬＩＮＥヤフー株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002147

【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】山田貴史

(72)【発明者】

【氏名】舛田恵一

(72)【発明者】

【氏名】廣▲瀬▼ 雄規

(72)【発明者】

【氏名】小川知紘

【テーマコード（参考）】

5E555

【Ｆターム（参考）】

5E555AA27

5E555BA04

5E555BA78

5E555BB04

5E555BC10

5E555DB32

5E555DB41

5E555DC10

5E555DC25

5E555DC35

5E555DC85

5E555FA00

(57)【要約】

【課題】投稿コンテンツに興味を引くように投稿コンテンツを提供すること。
【解決手段】本願に係る情報処理装置は、配信コンテンツの配信要求を受け付ける受付部と、受付部によって配信要求が受け付けられた場合、複数の投稿者が投稿し配信コンテンツに紐付けられた複数の投稿コンテンツを取得する取得部と、複数の投稿コンテンツのうち配信コンテンツまたは投稿コンテンツに対して投稿した第１投稿コンテンツを投稿した第１投稿者と、複数の投稿コンテンツのうち第１投稿コンテンツに対して第２投稿コンテンツを投稿した第２投稿者とを特定する特定部と、第１投稿者のアバターである第１アバターと第２投稿者のアバターである第２アバターとを含み、且つ第１アバターと第２アバターとが第１投稿コンテンツの内容と第２投稿コンテンツの内容とを会話形式で発言する発言コンテンツと配信コンテンツとを含む提供コンテンツを提供する提供部とを備える。
【選択図】図３

【特許請求の範囲】

【請求項1】

配信コンテンツの配信要求を受け付ける受付部と、
前記受付部によって前記配信要求が受け付けられた場合、複数の投稿者が投稿し前記配信コンテンツに紐付けられた複数の投稿コンテンツを取得する取得部と、
前記複数の投稿コンテンツのうち前記配信コンテンツまたは投稿コンテンツに対して投稿した第１投稿コンテンツを投稿した第１投稿者と、前記複数の投稿コンテンツのうち前記第１投稿コンテンツに対して第２投稿コンテンツを投稿した第２投稿者とを特定する特定部と、
前記第１投稿者のアバターである第１アバターと前記第２投稿者のアバターである第２アバターとを含み、且つ前記第１アバターと前記第２アバターとが前記第１投稿コンテンツの内容と前記第２投稿コンテンツの内容とを会話形式で発言する発言コンテンツと前記配信コンテンツとを含む提供コンテンツを提供する提供部と、を備える
ことを特徴とする情報処理装置。

【請求項2】

前記提供部は、
前記第１アバターと前記第２アバターとを向き合わせた状態で前記第１アバターと前記第２アバターとが前記第１投稿コンテンツの内容と前記第２投稿コンテンツの内容とを前記会話形式で発言するコンテンツを前記発言コンテンツとして提供する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記受付部は、
前記配信コンテンツの一部に対して投稿される前記第１投稿コンテンツを受け付け、
前記提供部は、
前記複数の投稿コンテンツのうち前記配信コンテンツのスクロール位置に対応する投稿コンテンツと当該投稿コンテンツに紐付けられた投稿コンテンツの中から選択される前記第１投稿コンテンツの内容と前記第２投稿コンテンツの内容とを前記会話形式で発言するコンテンツを前記発言コンテンツとして提供する
ことを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記提供部は、
前記配信コンテンツのスクロールに応じて前記会話形式での発言を進めるコンテンツを前記発言コンテンツとして提供する
ことを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記提供部は、
前記第１アバターと前記第２アバターとをアニメーション形式で表示するコンテンツを前記発言コンテンツとして提供する
ことを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。

【請求項6】

前記提供部は、
前記第１投稿者を示すアバターと前記第２投稿者を示すアバターとを残りのアバターとは異なる態様で表示するコンテンツを前記発言コンテンツとして提供する
ことを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。

【請求項7】

前記特定部は、
前記第２投稿者を複数特定する
ことを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。

【請求項8】

前記提供部は、
前記アバターの発言を吹き出しに文字列で表示するコンテンツを前記発言コンテンツとして提供する
ことを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。

【請求項9】

前記提供部は、
前記投稿コンテンツの内容を音声で出力するコンテンツを前記発言コンテンツとして提供する
ことを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。

【請求項10】

コンピュータが実行する情報処理方法であって、
配信コンテンツの配信要求を受け付ける受付工程と、
前記受付工程によって前記配信要求が受け付けられた場合、複数の投稿者が投稿し前記配信コンテンツに紐付けられた複数の投稿コンテンツを取得する取得工程と、
前記複数の投稿コンテンツのうち前記配信コンテンツまたは投稿コンテンツに対して投稿した第１投稿コンテンツを投稿した第１投稿者と、前記複数の投稿コンテンツのうち前記第１投稿コンテンツに対して第２投稿コンテンツを投稿した第２投稿者とを特定する特定工程と、
前記第１投稿者のアバターである第１アバターと前記第２投稿者のアバターである第２アバターとを含み、且つ前記第１アバターと前記第２アバターとが前記第１投稿コンテンツの内容と前記第２投稿コンテンツの内容とを会話形式で発言する発言コンテンツと前記配信コンテンツとを含む提供コンテンツを提供する提供工程と、を含む
ことを特徴とする情報処理方法。

【請求項11】

配信コンテンツの配信要求を受け付ける受付手順と、
前記受付手順によって前記配信要求が受け付けられた場合、複数の投稿者が投稿し前記配信コンテンツに紐付けられた複数の投稿コンテンツを取得する取得手順と、
前記複数の投稿コンテンツのうち前記配信コンテンツまたは投稿コンテンツに対して投稿した第１投稿コンテンツを投稿した第１投稿者と、前記複数の投稿コンテンツのうち前記第１投稿コンテンツに対して第２投稿コンテンツを投稿した第２投稿者とを特定する特定手順と、
前記第１投稿者のアバターである第１アバターと前記第２投稿者のアバターである第２アバターとを含み、且つ前記第１アバターと前記第２アバターとが前記第１投稿コンテンツの内容と前記第２投稿コンテンツの内容とを会話形式で発言する発言コンテンツと前記配信コンテンツとを含む提供コンテンツを提供する提供手順と、をコンピュータに実行させる
ことを特徴とする情報処理プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来、ニュース記事などの配信コンテンツに対して利用者がコメントを投稿コンテンツとして投稿し、かかる投稿コンテンツが配信コンテンツに紐付けられる技術が知られている。例えば、特許文献１には、配信コンテンツと、かかる配信コンテンツに対する各投稿コンテンツとを表示する提供コンテンツを提供する技術が開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０１９－１９７４２２号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、上記特許文献１に記載の技術では、配信コンテンツを閲覧する利用者が投稿コンテンツに気がつかないことがあり、投稿コンテンツに興味を引くように投稿コンテンツを提供する点で改善の余地があった。

【0005】

本願は、上記に鑑みてなされたものであって、投稿コンテンツに興味を引くように投稿コンテンツを提供することができる情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本願に係る情報処理装置は、配信コンテンツの配信要求を受け付ける受付部と、前記受付部によって前記配信要求が受け付けられた場合、複数の投稿者が投稿し前記配信コンテンツに紐付けられた複数の投稿コンテンツを取得する取得部と、前記複数の投稿コンテンツのうち前記配信コンテンツまたは投稿コンテンツに対して投稿した第１投稿コンテンツを投稿した第１投稿者と、前記複数の投稿コンテンツのうち前記第１投稿コンテンツに対して第２投稿コンテンツを投稿した第２投稿者とを特定する特定部と、前記第１投稿者のアバターである第１アバターと前記第２投稿者のアバターである第２アバターとを含み、且つ前記第１アバターと前記第２アバターとが前記第１投稿コンテンツの内容と前記第２投稿コンテンツの内容とを会話形式で発言する発言コンテンツと前記配信コンテンツとを含む提供コンテンツを提供する提供部とを備える。

【発明の効果】

【0007】

実施形態の一態様によれば、投稿コンテンツに興味を引くように投稿コンテンツを提供することができるという効果を奏する。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】図１は、実施形態に係る情報処理の一例を示す図である。

【図2】図２は、実施形態に係る情報処理システムの構成の一例を示す図である。

【図3】図３は、実施形態に係る情報処理装置の構成の一例を示す図である。

【図4】図４は、実施形態に係る利用者情報記憶部に記憶される利用者情報テーブルの一例を示す図である。

【図5】図５は、実施形態に係る配信コンテンツ記憶部に記憶される配信コンテンツテーブルの一例を示す図である。

【図6】図６は、実施形態に係る投稿コンテンツ記憶部に記憶される投稿コンテンツテーブルの一例を示す図である。

【図7】図７は、実施形態に係る端末装置に表示される提供コンテンツの一例を示す図である。

【図8】図８は、実施形態に係る端末装置に表示される提供コンテンツの他の例を示す図である。

【図9】図９は、実施形態に係る端末装置に表示される発言会場コンテンツの一例を示す図である。

【図10】図１０は、実施形態に係る端末装置であって発言コンテンツアプリがインストールされた端末装置の構成の一例を示す図である。

【図11】図１１は、実施形態に係る情報処理装置の処理部による情報処理の一例を示すフローチャートである。

【図12】図１２は、実施形態に係る端末装置に発言コンテンツアプリがインストールされている場合の端末装置の処理部による情報処理の一例を示すフローチャートである。

【図13】図１３は、実施形態に係る情報処理装置や端末装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。

【発明を実施するための形態】

【0009】

以下に、本願に係る情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と呼ぶ）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラムが限定されるものではない。また、各実施形態は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。また、以下の各実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略される。

【0010】

〔１．情報処理の一例〕
まず、図１を用いて、実施形態に係る情報処理の一例について説明する。図１は、実施形態に係る情報処理の一例を示す図であり、情報処理装置１によって実行される。

【0011】

図１に示す情報処理装置１は、複数の利用者Ｕの端末装置２と連携し、オンラインで各種の情報を利用者Ｕに提供する情報処理装置であり、例えば、１以上のサーバまたはクラウドシステムなどにより実現される。

【0012】

情報処理装置１は、配信コンテンツの配信要求であって利用者Ｕの端末装置２から送信される配信要求を受け付ける（ステップＳ１）。配信コンテンツは、例えば、ニュース記事のコンテンツであるが、ブログ記事のコンテンツ、ＳＮＳ（Social Networking Service）に投稿されたコンテンツなどであってもよく、その他のコンテンツであってもよい。

【0013】

端末装置２の利用者Ｕは、端末装置２を操作することによって、配信コンテンツの配信要求を端末装置２から送信させることができる。例えば、利用者Ｕは、端末装置２を操作し、配信コンテンツの一覧の中から所望する配信コンテンツを選択した場合に、端末装置２から配信コンテンツの配信要求を情報処理装置１に送信される。以下において、ステップＳ１で配信要求が受け付けられた配信コンテンツを対象コンテンツと記載する場合があり、配信コンテンツの配信要求を送信した端末装置２の利用者Ｕを閲覧者と記載する場合がある。

【0014】

情報処理装置１は、対象コンテンツの配信要求を受け付けた場合、各投稿者が投稿し対象コンテンツに紐付けられた投稿コンテンツを取得する（ステップＳ２）。例えば、情報処理装置１は、複数の対象コンテンツが配信コンテンツ毎に紐付けられたデータベースを有しており、かかるデータベースまたは外部のストレージなどから対象コンテンツに紐付けられた投稿コンテンツを取得する。

【0015】

情報処理装置１は、投稿者として閲覧者が配信コンテンツに関連して投稿したコンテンツである投稿コンテンツを受け付け、受け付けた投稿コンテンツを上述したデータベースに追加することができる。

【0016】

投稿コンテンツは、例えば、配信コンテンツに対して投稿者が投稿したコメントや配信コンテンツに対するコメントに対して投稿者が投稿したコメントなどである。コメントは、投稿者の意見や感想などであり、文字列、スタンプ、絵文字などが含まれる。なお、投稿コンテンツは、コメントに代えて、または加えて、他のコンテンツのＵＲＬ（Uniform Resource Locator）などであってもよい。

【0017】

配信コンテンツに対して投稿者が投稿コンテンツとして投稿するコメントは、配信コンテンツの一部に対するコメントであるが、配信コンテンツの全体に対するコメントであってもよい。また、配信コンテンツに対するコメントである投稿コンテンツに対して投稿者が投稿したコメントは、投稿コンテンツの全体に対するコメントであるが、投稿コンテンツの一部に対するコメントであってもよい。

【0018】

つづいて、情報処理装置１は、対象コンテンツと各投稿者を示すアバターを含む発言コンテンツとを含む提供コンテンツを配信要求元の利用者Ｕに提供する（ステップＳ３）。配信要求元の利用者Ｕである閲覧者は、配信要求を送信した端末装置２の利用者Ｕである。以下において、投稿者を示すアバターを投稿者アバターと記載する場合がある。

【0019】

端末装置２は、配信要求に応じて情報処理装置１から送信される提供コンテンツを受信し、受信した提供コンテンツを表示する。提供コンテンツは、対象コンテンツと発言コンテンツとを含む。端末装置２の表示領域のうち下方領域において対象コンテンツに重畳された状態で端末装置２に表示される。

【0020】

なお、提供コンテンツにおいて、端末装置２の表示領域のうち対象コンテンツの表示領域である第１表示領域と発言コンテンツの表示領域である第２表示領域とが予め定められていてもよく、この場合、端末装置２の表示領域のうち第１表示領域に対象コンテンツが表示され、第２表示領域に発言コンテンツが表示される。

【0021】

発言コンテンツは、例えば、投稿コンテンツの内容を発言するコンテンツであり、発言コンテンツにおいて、投稿コンテンツの内容は、文字や音声で出力される。例えば、図１に示す発言コンテンツでは、投稿コンテンツの内容が投稿者アバターの発言として吹き出しに文字列で表示され、また、投稿コンテンツの内容が音声で出力される。

【0022】

まず、投稿者アバターについて説明する。情報処理装置１は、投稿者アバターとして、投稿者の属性に応じたアバターを生成する。投稿者の属性は、例えば、性別、年齢、職業、年収、家族構成、趣味、出身地、資格、免許、および国籍のうちの１以上の組み合わせである。

【0023】

例えば、情報処理装置１は、投稿者の属性に応じた顔の投稿者アバターを選択または生成する。投稿者の属性に応じた顔は、例えば、投稿者の属性に応じた髪型、顔型、目の形、鼻の形、口の形、目、鼻、口の位置、顔の色などであるが、かかる例に限定されない。

【0024】

情報処理装置１は、例えば、投稿者の属性と投稿者アバターの顔画像との関係を学習したモデルを用いて、投稿者の属性に応じた顔画像の投稿者アバターを生成することができる。かかるモデルは、例えば、ニューラルネットワークを用いたモデルであり、例えば、投稿者の属性を特徴量とし、投稿者が使用したアバターの顔画像を正解画像（ラベル）とするデータセットを用いて生成される。

【0025】

情報処理装置１は、例えば、投稿者の属性毎に予め定められたアバターを投稿者アバターとして選択することができる。また、情報処理装置１は、投稿者の属性を特徴量用として入力し、投稿者アバターの特徴（例えば、髪型、顔型、目の形、鼻の形、口の形、目、鼻、口の位置、顔の色など）を示す情報を出力するモデルを用いて、かかるモデルから出力される投稿者アバターの特徴を示す情報に基づいて投稿者アバターを生成する。

【0026】

また、情報処理装置１は、投稿者の属性に応じたアイテムが付加された投稿者アバターを生成することができる。例えば、情報処理装置１は、投稿者の属性で示される職業が対象コンテンツの内容に対する専門家である場合、投稿者の属性で示される職業で用いられるアイテムを付加した投稿者アバターを生成する。

【0027】

例えば、投稿者の属性で示される職業で用いられるアイテムである職業アイテムは、投稿者の属性で示される職業が医療従事者であれば、白衣やスクラブ、投稿者の属性で示される職業が料理人であれば、白いジャケットとコック帽などである。

【0028】

また、職業アイテムは、投稿者の属性で示される職業が建設労働者であれば、ヘルメットと安全ベストなどであり、投稿者の属性で示される職業が保育士であれば、コックコート型ユニフォームやエプロン型ユニフォームなどであり、投稿者の属性で示される職業が政治学者であれば、黒い背広、学術帽子、学術スーツなどである。

【0029】

情報処理装置１は、投稿者の属性で示される職業が対象コンテンツの内容に対する専門家である場合、投稿者の属性で示される職業で用いられるアイテムを投稿者アバターに付加する。

【0030】

例えば、情報処理装置１は、対象コンテンツの内容が医療関係に関するコンテンツである場合、投稿者の属性で示される職業が医療従事者であれば、白衣やスクラブなどを投稿者アバターのアイテムとして付加する。

【0031】

また、情報処理装置１は、対象コンテンツの内容が料理や飲食点に関するコンテンツである場合、投稿者の属性で示される職業が建設労働者であれば、白いジャケットとコック帽などを投稿者アバターのアイテムとして付加する。

【0032】

また、情報処理装置１は、対象コンテンツの内容が建設に関するコンテンツである場合、投稿者の属性で示される職業が料理人であれば、ヘルメットと安全ベストなどを投稿者アバターのアイテムとして付加する。

【0033】

また、情報処理装置１は、対象コンテンツの内容が保育園に関するコンテンツである場合、投稿者の属性で示される職業が保育士であれば、コックコート型ユニフォームやエプロン型ユニフォームなどを投稿者アバターのアイテムとして付加する。

【0034】

また、情報処理装置１は、対象コンテンツの内容が政治に関するコンテンツである場合、投稿者の属性で示される職業が政治学者であれば、黒い背広、学術帽子、学術スーツなどを投稿者アバターのアイテムとして付加する。

【0035】

また、情報処理装置１は、例えば、投稿者アバターの胸に付加する専門家バッチ、投稿者アバターの頭に付加する王冠などを、投稿者の属性で示される職業で用いられるアイテムとして、付加した投稿者アバターを生成することもできる。

【0036】

投稿者の属性は、例えば、投稿者が設定した属性であるが、投稿者の行動履歴に基づいて、推定されてもよい。投稿者の行動履歴は、例えば、投稿者がウェブ閲覧履歴、投稿者の検索クエリ、投稿者の購入履歴などを含む。情報処理装置１は、投稿者の行動履歴を示す情報を特徴量とし、投稿者の属性を示す情報を出力するモデルを用いて、投稿者の属性を推定することができる。

【0037】

また、情報処理装置１は、投稿者が投稿した投稿コンテンツから投稿者の属性を推定することもできる。例えば、情報処理装置１は、対象コンテンツが例えば保育園に対するコンテンツであり、且つ投稿者が投稿した投稿コンテンツに「保育士です。」といった特定の文字列がある場合、投稿コンテンツを投稿した投稿者の職業を「保育士」と推定することもできる。

【0038】

この場合、情報処理装置１は、投稿者が投稿した投稿コンテンツの内容のうち「保育士です。」の文字列以外の文字列から、投稿コンテンツを投稿した投稿者の職業が「保育士」であるとの推定の信憑性を判定することができる。情報処理装置１は、投稿者の職業が「保育士」であるとの推定の信憑性があると判定した場合に限り、投稿者の職業が「保育士」であると判定することができる。

【0039】

情報処理装置１は、例えば、投稿者の職業を示す文字列から推定される投稿者の職業を示す情報と投稿者の職業を示す文字列以外の文字列を示す情報とを特徴量とし、投稿者の職業の推定の信憑性の有無を示す情報を出力するモデルを用いて、投稿者の職業を判定することができる。

【0040】

また、情報処理装置１は、投稿者が投稿した投稿コンテンツの内容に加えて、投稿者の行動履歴から得られる情報を特徴量とする自然言語処理モデルを用いて、投稿者の職業を判定することができることもできる。

【0041】

また、情報処理装置１は、投稿者の属性で示される嗜好などに応じたアイテムを投稿者アバターに付加することもできる。また、情報処理装置１は、投稿者の属性で示される職業で用いられるアイテムに代えて、投稿者が投稿した投稿コンテンツに対する閲覧者の評価が高いほど、投稿者アバターに付加するアイテムを目立つアイテムにすることもできる。

【0042】

また、情報処理装置１は、例えば、他の配信コンテンツを提案または引用する内容である特定内容が含まれる投稿コンテンツを投稿した投稿者の投稿者アバターに、投稿コンテンツに特定内容が含まれることを示すアイテムを付加することもできる。

【0043】

例えば、情報処理装置１は、投稿コンテンツに特定内容が含まれることを示すアイテム（以下、特定アイテムと記載する場合がある）として、例えば、書籍を示すアイテム、バッチを示すアイテム、矢印を示すアイコン、リンクの文字を含むアイコンなどであるが、かかる例に限定されない。

【0044】

情報処理装置１は、特定内容で提案または引用される他の配信コンテンツが複数ある場合、特定内容が含まれる投稿コンテンツを投稿した投稿者の投稿者アバターに、各他の配信コンテンツに対応する特定アイテムを付加する。

【0045】

特定アイテムには、特定内容で提案または引用される他の配信コンテンツのリンク情報（例えば、他の配信コンテンツのＵＲＬ）が含まれている。端末装置２は、例えば、閲覧者による端末装置２への操作によって、閲覧者によって特定アイテムが選択された場合、特定アイテムに含まれるリンク情報に基づいて、特定内容で提案または引用される他の配信コンテンツを外部の情報処理装置から取得する。

【0046】

端末装置２は、外部の情報処理装置から取得した他の配信コンテンツを表示する。例えば、端末装置２は、発言コンテンツのスプリクトにしたがって、特定内容を含む投稿コンテンツの投稿者の投稿者アバターの吹き出しに他の配信コンテンツの内容を表示したり、対象コンテンツに代えて他の配信コンテンツを表示したり、提供コンテンツの一部に他の配信コンテンツを重畳表示させたりすることができる。

【0047】

また、投稿者アバターの表情は、投稿コンテンツの内容に応じた表情であり、情報処理装置１は、投稿コンテンツの内容に応じて投稿者アバターの表情を設定または変化させることができる。

【0048】

例えば、情報処理装置１は、投稿コンテンツの内容に基づいて、対象コンテンツや投稿コンテンツなどに対する投稿者の感情を推定する。例えば、情報処理装置１は、投稿コンテンツの内容に基づいて、投稿者の感情として、肯定的な感情、否定的な感情、中立的な感情などを推定する。

【0049】

情報処理装置１は、例えば、ＧＰＴ（Generative Pre-trained Transformer）やＢＥＲＴ（Bidirectional Encoder Representations from Transformers）などといった自然言語処理を行う言語モデルを用いて、投稿者の感情を推定することができる。

【0050】

また、情報処理装置１は、例えば、複数の感情種別単語を含む感情辞書を用いて、投稿コンテンツの内容から投稿者の感情を推定することもできる。例えば、情報処理装置１は、投稿コンテンツの内容に含まれる感情種別単語の出現回数を感情種別単語毎に算出する。そして、情報処理装置１は、感情種別単語の出現回数が最も多い感情種別の感情または閾値以上の感情種別の感情を投稿者の感情として推定する。

【0051】

感情種別辞書は、感情種別単語と感情値とを関連付けた情報が感情種別単語毎に含まれる辞書であってもよい。この場合、情報処理装置１は、各感情種別単語の総出現回数に印象値を乗算し、かかる乗算結果を感情種別毎に合算する。そして、情報処理装置１は、乗算結果が最も多い感情種別の感情または閾値以上の感情種別の感情を投稿者の感情として推定する。

【0052】

また、情報処理装置１は、予め定められた関係を有する複数の投稿者を含むグループ単位のアバターを複数の投稿者を示す投稿者アバターしてグループ毎に生成することもできる。これにより、情報処理装置１は、対象コンテンツに紐付けられた投稿コンテンツの数が多い場合であっても、すべての投稿者の投稿者アバターを生成する場合に比べて、生成対象となる投稿者アバターの数を低減することができる。

【0053】

予め定められた関係を有する複数の投稿者は、例えば、内容が互いに類似する投稿コンテンツを投稿した複数の投稿者、互いに属性が類似する複数の投稿者、または投稿コンテンツの投稿日時が互いに予め定められた範囲内にある複数の投稿者である。

【0054】

情報処理装置１は、例えば、内容が互いに類似する投稿コンテンツを投稿した複数の投稿者を含むグループのアバターをグループ単位の投稿者アバターとして生成する場合、グループに含まれる複数の投稿者のうち最も多い属性に応じたアバター、グループに含まれる複数の投稿者の投稿者アバターを合成したアバターなどを、グループ単位の投稿者アバターとしてグループ毎に生成する。

【0055】

また、情報処理装置１は、例えば、複数のアバターから合成後の１つのアバターを生成するモデルを用いて、グループに含まれる複数の投稿者の投稿者アバターを合成したアバターを生成することができる。かかるモデルは、例えば、ＧＡＮ(Generative Adversarial Network)などのニューラルネットワークを用いた機械学習モデルであるが、かかる例に限定されない。

【0056】

また、情報処理装置１は、例えば、投稿コンテンツの投稿日時が互いに予め定められた範囲内にある複数の投稿者を含むグループのアバターをグループ単位の投稿者アバターとして生成する場合、グループに含まれる複数の投稿者のうち最も多い属性に応じたアバター、グループに含まれる複数の投稿者の投稿者アバターを合成したアバターなどを、グループ単位の投稿者アバターとして生成する。

【0057】

また、情報処理装置１は、対象コンテンツに紐付けられた複数の投稿コンテンツのうち対象コンテンツの閲覧者の属性に応じた投稿コンテンツを抽出し、抽出した投稿コンテンツの投稿者の投稿者アバターを発言コンテンツに出現させる投稿者アバターとして生成することもできる。

【0058】

例えば、情報処理装置１は、対象コンテンツに紐付けられた複数の投稿コンテンツのうち対象コンテンツの閲覧者の属性に応じた属性を有する投稿者が投稿した投稿コンテンツを抽出し、抽出した投稿コンテンツの投稿者の投稿者アバターを発言コンテンツに出現させる投稿者アバターとして生成する。

【0059】

対象コンテンツの閲覧者の属性に応じた属性は、例えば、対象コンテンツの閲覧者の属性と予め定められた属性項目が一致する属性であり、例えば、年齢（または年代）、性別、および居住地の属性項目が一致する属性、または共通する趣味を有する属性であるが、かかる例に限定されない。

【0060】

また、対象コンテンツの閲覧者の属性に応じた投稿コンテンツは、例えば、内容が閲覧者の興味を有すると推定される投稿コンテンツであってもよい。情報処理装置１は、例えば、投稿コンテンツの内容を示す情報と対象コンテンツの閲覧者の属性を示す情報とを特徴量とし、閲覧者の興味を有するか否かを示す情報を出力するモデルを用いて、内容が閲覧者の興味を有すると推定される投稿コンテンツであるか否かを推定する。

【0061】

情報処理装置１は、投稿コンテンツを示す情報と閲覧者の属性を示す情報とを特徴量とし、閲覧者が閲覧したか否かを示す情報を正解データ（ラベル）とするデータセットを用いて上述したモデルを生成することができる。

【0062】

次に、吹き出しへの投稿者アバターの発言の表示について説明する。図１の（ａ）に示すように、発言コンテンツには、複数の投稿者アバターが含まれており、これら複数の投稿者アバターの各々の発言が吹き出しに文字列で表示される。

【0063】

発言コンテンツには、投稿者アバター、吹き出し、および投稿コンテンツの内容の表示態様や挙動などを制御したり、必要な情報を情報処理装置１から取得したりするスプリクトが含まれており、かかるスプリクトにしたがって投稿者アバター、吹き出し、および投稿コンテンツの内容などが表示される。スプリクトは、スプリクト言語によって記述されたプログラムであり、例えば、Ｊａｖａ（登録商標）スプリクトであるが、他のスプリクト言語で記述されたプログラムであってもよい。

【0064】

例えば、発言コンテンツのスプリクトは、吹き出しにおいて投稿コンテンツの内容を時間の経過に伴って自動的にスクロール表示することで、投稿コンテンツの内容を吹き出しで表示して投稿者アバターの発言を実行させることができる。なお、吹き出しにおいて投稿コンテンツの内容は、端末装置２の表示領域のうち特定の領域に吹き出しがある場合に自動的にスクロール表示してもよく、閲覧者が吹き出しを選択した場合に、かかる吹き出しに投稿コンテンツの内容を自動的にスクロール表示してもよい。

【0065】

また、発言コンテンツのスプリクトは、例えば、閲覧者による端末装置２の操作（例えば、タップ操作やクリック操作など）によって、閲覧者が投稿者アバターや吹き出しを選択した場合、吹き出しを大きくして、吹き出しに表示する文字列の文字数などを多くすることもできる。

【0066】

例えば、発言コンテンツのスプリクトは、投稿コンテンツの内容の全部の発言が含まれるように吹き出しを大きくすることができ、また、吹き出しを大きくしつつ投稿コンテンツの内容を吹き出しにおいて自動的にスクロール表示することもできる。

【0067】

また、発言コンテンツのスプリクトは、閲覧者が投稿者アバターや吹き出しを選択した場合、吹き出しを大きくすることに代えてまたは加えて、吹き出しの色を変更して吹き出しを強調表示することもできる。

【0068】

また、発言コンテンツのスプリクトは、対象コンテンツがスクロールされた場合、対象コンテンツのスクロールに応じて投稿コンテンツの内容を吹き出しにおいてスクロール表示することもできる。対象コンテンツのスクロールは、例えば、閲覧者による端末装置２の操作によって行われる。閲覧者は、例えば、端末装置２を操作して、配信コンテンツのスクロールバーを選択して移動させたり、フリック操作をしたりすることによって、配信コンテンツをスクロールすることができる。

【0069】

また、発言コンテンツのスプリクトは、投稿コンテンツの内容を要約した内容を吹き出しに文字列で表示し、閲覧者が吹き出しまたは投稿者アバターを選択した場合に、吹き出しを大きくして要約前の投稿コンテンツの内容を吹き出しに文字列で表示することもできる。発言コンテンツでは、例えば、ＧＰＴやＢＥＲＴなどといった自然言語処理を行う言語モデルを用いて、投稿コンテンツの内容を要約し、要約した内容を発言コンテンツに含めることができる。

【0070】

この場合、発言コンテンツのスプリクトは、吹き出しの大きさを要約前の投稿コンテンツの内容がすべて入る大きさとしたり、吹き出しをそのまままたは大きくして投稿コンテンツの内容をスクロール表示したりすることができる。

【0071】

また、発言コンテンツのスプリクトは、投稿者アバターがグループ単位の投稿者アバターである場合、投稿者アバターに対応する複数の投稿者の投稿コンテンツの数に応じて、吹き出しの大きさや色などが変えることができる。例えば、情報処理装置１は、グループ単位の投稿者アバターに対応する複数の投稿者の投稿コンテンツの数が多いほど、グループ単位の投稿者アバターの吹き出しを大きくしたり、色を強調したりすることができる。なお、グループにおける投稿コンテンツの数を示す情報は、発言コンテンツに含まれるが、情報処理装置１に要求して取得される情報であってもよい。

【0072】

また、情報処理装置１は、投稿者アバターがグループ単位の投稿者アバターである場合、グループに含まれる複数の投稿者によって投稿された複数の投稿コンテンツの内容のすべてまたは一部（例えば、予め定められた規則またはランダムに選択した投稿コンテンツの内容）をグループ単位の投稿者アバターの吹き出しに集約した内容を文字列で表示させることもできる。

【0073】

また、情報処理装置１は、投稿者アバターがグループ単位の投稿者アバターである場合、グループに含まれる複数の投稿者によって投稿された複数の投稿コンテンツの内容を集約し、集約した内容を含むコンテンツを発言コンテンツとすることができる。この場合、発言コンテンツは、グループ単位の投稿者アバターの吹き出しに集約した内容を文字列で表示させることもできる。

【0074】

また、発言コンテンツのスプリクトは、対象コンテンツに紐付けられた複数の投稿コンテンツのうち端末装置２の表示領域に表示されている対象コンテンツの領域の部分（以下、表示部分と記載する場合がある）の一部または全部に投稿された投稿コンテンツまたはその投稿コンテンツに対して投稿された投稿コンテンツの投稿者の投稿者アバターの吹き出しを発言コンテンツに出現させる。

【0075】

発言コンテンツには、配信コンテンツにおける各投稿コンテンツの投稿位置、各投稿コンテンツの投稿コンテンツＩＤなどが予め含まれており、発言コンテンツのスプリクトは、発言コンテンツに含まれる情報に基づいて、情報処理装置１から必要な情報を収集し、表示部分の一部または全部に投稿された投稿コンテンツまたはその投稿コンテンツに対して投稿された投稿コンテンツの投稿者の投稿者アバターの吹き出しを発言コンテンツに出現させる。なお、発言コンテンツには、投稿コンテンツや投稿者アバターなどの情報が含まれていてもよい。

【0076】

発言コンテンツのスプリクトは、対象コンテンツに紐付けられた複数の投稿コンテンツのうち表示部分の一部または全部に投稿された投稿コンテンツの数が多い場合、予め定められた規則またはランダムに選択した１以上の投稿コンテンツの投稿者の投稿者アバターを発言コンテンツに出現させる。

【0077】

予め定められた規則は、例えば、過去の投稿コンテンツに対する閲覧者による評価が高い投稿者ほど出現確率を高くするといった規則、投稿コンテンツの投稿日時が新しいほど出現確率を高くするといった規則、投稿コンテンツの内容の情報量（例えば、コメントの文字列が多い）ほど出現確率を高くするといった規則、またはこれらの組み合わせであるが、かかる例に限定されない。

【0078】

発言コンテンツのスプリクトは、対象コンテンツがスクロールされない場合、表示部分に投稿された複数の投稿コンテンツの投稿者の投稿者アバターの中から発言コンテンツに出現させる１以上の投稿者アバターを周期的に変更することができる。これにより、発言コンテンツのスプリクトは、多くの投稿者アバターの発言を出力することができる。

【0079】

また、発言コンテンツのスプリクトは、端末装置２の利用者Ｕである閲覧者の操作によって、対象コンテンツがスクロールされる場合、対象コンテンツの表示部分が変更されることから、対象コンテンツの表示部分に応じて発言コンテンツに出現させる投稿者アバターをスクロールに応じて変更する。

【0080】

この場合も、発言コンテンツに出現する投稿者アバターは対象コンテンツの表示部分に投稿された投稿コンテンツの投稿者の投稿者アバターであるが、かかる例に限定されない。例えば、発言コンテンツのスプリクトは、スクロール速度が閾値以上である場合、対象コンテンツの表示部分以外の部分であってスクロールによって端末装置２に表示されると推定される部分（スクロール先の部分）に投稿された投稿コンテンツの投稿者の投稿者アバターを発言コンテンツに出現させる投稿者アバターとすることもできる。

【0081】

また、発言コンテンツのスプリクトは、スクロール速度が閾値未満である場合、投稿者毎の投稿者アバターを発言コンテンツに出現させる投稿者アバターとし、スクロール速度が閾値以上である場合、グループ単位の投稿者アバターを発言コンテンツに出現させる投稿者アバターとすることもできる。

【0082】

また、発言コンテンツのスプリクトは、スクロール速度に応じて、投稿者毎の投稿者アバターの出現確率とグループ単位の投稿者アバターの出現確率とを変更することもできる。例えば、発言コンテンツのスプリクトは、スクロール速度が速くなるほど、投稿者毎の投稿者アバターの出現確率を小さくし、グループ単位の投稿者アバターの出現確率を大きくする。

【0083】

発言コンテンツのスプリクトは、発言コンテンツに複数の投稿者アバターを出現させた場合、これら複数の投稿者アバターの全部または一部を吹き出し付きのアバターにする。発言コンテンツのスプリクトは、発言コンテンツに出現させた複数の投稿者アバターの一部を吹き出し付きのアバターにする場合、吹き出し付きのアバターにする投稿者アバターを時分割で切り替えることで、発言コンテンツに出現させたすべての投稿者アバターを時分割で吹き出し付きのアバターにする。

【0084】

例えば、発言コンテンツのスプリクトは、投稿者の投稿コンテンツの投稿日時が古い順または新しい順に１以上の投稿者アバターを吹き出し付きのアバターとして表示を切り替えることもできる。これにより、投稿日時が古いまたは新しい投稿コンテンツの内容から順次が表示される態様で吹き出し付きのアバターが表示される発言コンテンツを閲覧者に提供することができる。

【0085】

また、発言コンテンツのスプリクトは、吹き出しに文字列で表示された発言（投稿コンテンツの内容）に対する閲覧者の評価を受け付け、かかる評価を示す情報が情報処理装置１に送信される。発言コンテンツのスプリクトは、吹き出しに文字列で表示された発言に対する閲覧者の評価を受け付けた場合、閲覧者の評価に応じて吹き出しの表示態様を変更する。

【0086】

例えば、発言コンテンツのスプリクトは、閲覧者の評価が高いほど強調度合いが高い吹き出しにする。吹き出しの強調度合いは、例えば、色の濃さや鮮やかさが強くなるほど、吹き出しの枠が太くなるほど高くなる。また、発言コンテンツのスプリクトは、吹き出しの強調度合いに加えてまたは代えて、閲覧者の評価が高いほど吹き出しのサイズを大きくすることができる。

【0087】

また、情報処理装置１は、例えば、提供コンテンツが提供される利用者Ｕ（閲覧者）の属性との関係が予め定められた関係を有する投稿者のアバターが投稿コンテンツの内容を発言するコンテンツを発言コンテンツとして提供することもできる。予め定められた関係は、例えば、利用者Ｕと投稿者とが互いに属性が類似する関係、または利用者Ｕと投稿者とが互いに属性が異なる関係である。

【0088】

情報処理装置１は、例えば、予め定められた複数の属性項目の組み合わせが同一である場合または趣味が共通する場合に、属性が類似すると判定する。また、情報処理装置１は、例えば、属性項目が一致するものがない場合に、属性が異なると判定する。

【0089】

発言コンテンツでは、投稿者の投稿者コンテンツの内容が投稿者アバター間の会話形式で表示される。ここで、説明の便宜上、対象コンテンツに対する投稿コンテンツを投稿した投稿者を第１投稿者とし、第１投稿者が投稿した投稿コンテンツを第１投稿コンテンツとする。また、第１投稿コンテンツに対する投稿コンテンツを投稿した投稿者を第２投稿者とし、第２投稿者が投稿した投稿コンテンツを第２投稿コンテンツとする。また、第１投稿者のアバターを第１アバターとし、第２投稿者のアバターを第２アバターとする。

【0090】

情報処理装置１は、複数の投稿コンテンツのうち配信コンテンツまたは投稿コンテンツに対して投稿した第１投稿コンテンツを投稿した第１投稿者と、複数の投稿コンテンツのうち第１投稿コンテンツに対して第２投稿コンテンツを投稿した１以上の第２投稿者とを特定する。

【0091】

第１投稿コンテンツは、第２投稿コンテンツに対して第１投稿者が投稿した投稿コンテンツを含む。情報処理装置１は、配信コンテンツの配信要求を受け付けた場合、配信コンテンツと発言コンテンツとを含む提供コンテンツを提供する。

【0092】

発言コンテンツは、第１投稿者の第１アバターと第２投稿者の第２アバターとを含み、且つ第１アバターと第２アバターとが第１投稿コンテンツの内容と第２投稿コンテンツの内容とを会話形式で発言するコンテンツである。

【0093】

会話形式での発言は、例えば、第１投稿コンテンツの内容と第２投稿コンテンツの内容とが時系列で第１アバターの吹き出しと第２アバターの吹き出しとに順次表示されることによって行われる。

【0094】

会話形式での発言は、第１投稿者と第２投稿者との間で第１投稿コンテンツと第２投稿コンテンツとが複数ある場合、第１投稿コンテンツの内容、第２投稿コンテンツの内容、第１投稿コンテンツの内容、第２投稿コンテンツの内容、・・・が時系列で第１アバターおよび第２アバターのうち対応するアバターの吹き出しに文字列で順次表示されることによって行われる。

【0095】

なお、上述した例では、２番目の第１投稿コンテンツは、１番目の第２投稿コンテンツに対する投稿コンテンツであり、２番目の第２投稿コンテンツは、２番目の第１投稿コンテンツに対する投稿コンテンツである。

【0096】

また、第２投稿者が２以上ある場合、会話形式での発言は、第１投稿者と複数の第２投稿者とを含む複数の投稿者での会話形式の発言であってもよい。例えば、第２投稿者が３名である場合、会話形式での発言は、第１投稿コンテンツの内容、第２投稿コンテンツの内容、第２投稿コンテンツの内容、第２投稿コンテンツの内容が時系列で第１アバターおよび第２アバターのうち対応するアバターの吹き出しに順次表示されることによって行われる。

【0097】

また、発言コンテンツのスプリクトは、発言コンテンツにおいて、例えば、アバターの吹き出しに投稿コンテンツの内容が一括表示できない場合、吹き出しにおいて投稿コンテンツの内容を時間の経過に伴って自動的にスクロール表示する。

【0098】

また、発言コンテンツでは、例えば、第１アバターと第２アバターとをアニメーション形式で表示される。アニメーション形式の表示は、例えば、発言対象となる投稿コンテンツの内容に応じてアバターの口を動かしたり、アバターの表情を変えたりすることによって行われる。これにより、アバターが発言しているかのように閲覧者に認識させることができる。

【0099】

アバターの表情は、例えば、発言対象となる投稿コンテンツの内容によって変更される。例えば、投稿コンテンツの内容が肯定的な内容、否定的な内容、および中立的な内容のいずれであるかによって、アバターの表情が変更される。

【0100】

例えば、投稿コンテンツの内容が肯定的な内容な場合にアバターの表情が喜んだ表情となり、投稿コンテンツの内容が否定的な内容な場合にアバターの表情が怒った表情となり、投稿コンテンツの内容が中立的な内容な場合にアバターの表情がニュートラルな表情となる。

【0101】

例えば、アニメーション形式の表示は、投稿コンテンツの内容を吹き出しにスクロール表示する際に、投稿コンテンツの内容のスクロール位置に応じてアバターの口を動かしたり、アバターの表情を変えたりする。

【0102】

また、発言コンテンツは、図１の（ｂ）に示すように、第１アバターと第２アバターとを向き合わせた状態で第１アバターと第２アバターとが第１投稿コンテンツの内容と第２投稿コンテンツの内容とを会話形式で発言するコンテンツであってもよい。

【0103】

会話形式で発言される第１投稿コンテンツと第２投稿コンテンツとは、対象コンテンツに紐付けられた複数の投稿コンテンツのうち対象コンテンツのスクロール位置に対応する投稿コンテンツと当該投稿コンテンツに紐付けられた投稿コンテンツの中から選択される。

【0104】

発言コンテンツは、対象コンテンツがスクロールされた場合に、複数の第１投稿コンテンツのうち配信コンテンツのスクロール位置に対応する第１投稿コンテンツの内容を対応する第２投稿コンテンツの内容を会話形式で発言するコンテンツである。配信コンテンツのスクロール位置に対応する第１投稿コンテンツは、配信コンテンツの表示部分の一部または全部に投稿された第１コンテンツである。

【0105】

発言コンテンツは、対象コンテンツがスクロールされた場合、対象コンテンツのスクロールに応じて、会話形式での発言を進めるコンテンツであってもよい。例えば、発言コンテンツでは、対象コンテンツのスクロール速度が速いほど会話形式での発言のやりとりが速くなる。例えば、発言コンテンツでは、対象コンテンツのスクロール速度に遅いほど会話形式での発言のやりとりが速くなってもよい。

【0106】

また、発言コンテンツは、第１アバターと第２アバターとを残りのアバターとは異なる態様で表示するコンテンツであってもよい。異なる態様は、例えば、アバターの大きさ、アバターの色、アバターの透過度、およびアバターの動きなどである。

【0107】

例えば、発言コンテンツにおいて、第１アバターと第２アバターとを残りのアバターよりも大きくなったり、または、第１アバターと第２アバターとを残りのアバターよりも等価度が高くなったりする。

【0108】

また、発言コンテンツにおいて、第１アバターと第２アバターとが動くアバターとなり、残りのアバターを動かないアバターとなったり、または、第１アバターと第２アバターとの動きが残りのアバターの動きよりも大きかったりしてもよい。

【0109】

次に、投稿コンテンツの内容の音声での出力について説明する。上述したように、発言コンテンツのスプリクトは、投稿コンテンツの内容が投稿者アバターの発言として吹き出しに文字列で表示されることに加えてまたは代えて、投稿コンテンツの内容を端末装置２から音声で出力させる。

【0110】

音声での出力による発言は、例えば、吹き出しでの表示による発言と同様に発言コンテンツに出現している投稿者アバターに対応する投稿コンテンツの内容に対して発言が行われる。

【0111】

発言コンテンツで出力される音声は、投稿者の属性に応じた声質の音声である。投稿者の属性に応じた声質は、例えば男性の声質や女性の声質などの性別毎の声質であるが、性別に加えて、年齢、身長、体重などに応じた声質であってもよい。また、発言コンテンツで出力される音声は、投稿者の居住地に応じた方言の音声であってもよい。

【0112】

例えば、発言コンテンツのスプリクトは、対象コンテンツに紐付けられた複数の投稿コンテンツのうち対象コンテンツの表示部分の一部または全部に投稿された投稿コンテンツの内容またはその投稿コンテンツに対して投稿された投稿コンテンツの内容を音声で出力する。

【0113】

また、発言コンテンツのスプリクトは、出現している投稿者アバターに対応する投稿者が対象コンテンツの表示部分の一部または全部に投稿した投稿コンテンツの内容またはその投稿コンテンツに対して投稿された投稿コンテンツの内容が音声で出力される。

【0114】

また、発言コンテンツのスプリクトは、対象コンテンツのスクロール位置に対応する投稿コンテンツの内容が音声で出力される。例えば、発言コンテンツでは、対象コンテンツの表示部分に応じて発言コンテンツに出現する投稿者アバターがスクロールに応じて変更され、音声で出力される投稿コンテンツの内容が変更される。

【0115】

発言コンテンツのスプリクトは、対象コンテンツがスクロールされた場合、音声で出力されている投稿コンテンツの内容がすべて音声で出力された後に、音声で出力される投稿コンテンツの内容が変更される。この場合、音声で出力されている投稿コンテンツの内容は、例えば、スロール速度に応じた発話速度で音声が出力される。

【0116】

また、発言コンテンツのスプリクトは、吹き出しの場合と同様に、投稿者の投稿者コンテンツの内容が投稿者アバター間の会話形式で音声によって出力される。

【0117】

発言コンテンツにおいて、音声で内容が出力されている投稿コンテンツである音声出力対象投稿コンテンツを投稿した投稿者の投稿者アバターである音声出力対象アバターの口が動くアニメーション形式の態様で音声出力対象アバターが表示される。

【0118】

音声出力対象アバターの口の動きは、予め定められたパターンでの動きまたはランダムな動きであってもよく、投稿コンテンツの内容に応じた動き（リップシンク）であってもよい。

【0119】

発言コンテンツにおいて、音声出力対象アバターがグループ単位のアバターである場合、グループに含まれる複数の投稿者によって投稿された複数の投稿コンテンツの内容が予め定められた規則またはランダムに音声で出力される。

【0120】

予め定められた規則は、例えば、過去の投稿コンテンツに対する閲覧者による評価が高い投稿者ほど音声出力確率を高くするといった規則、投稿コンテンツの投稿日時が新しいほど音声出力確率を高くするといった規則、投稿コンテンツの内容の情報量（例えば、コメントの文字列が多い）ほど音声出力確率を高くするといった規則、またはこれらの組み合わせであるが、かかる例に限定されない。

【0121】

また、情報処理装置１は、音声出力対象アバターがグループ単位のアバターである場合、グループに含まれる複数の投稿者によって投稿された複数の投稿コンテンツの内容を集約し、集約した内容を含むコンテンツを発言コンテンツとすることができる。この場合、発言コンテンツのスプリクトは、集約した内容を発言コンテンツにおいて音声で出力させることもできる。

【0122】

発言コンテンツでは、例えば、閲覧者が投稿者アバターや吹き出しを選択した場合、閲覧者によって選択された投稿者アバターの投稿者が投稿した投稿コンテンツの内容が音声で出力されたり、閲覧者によって選択された吹き出しに文字列で表示される投稿コンテンツの内容が音声で出力されたりする。

【0123】

なお、発言コンテンツでは、対象コンテンツの表示部分に対応しない投稿コンテンツの内容が音声で出力されてもよく、対象コンテンツの表示部分に対応する投稿コンテンツであって発言コンテンツに出現していない投稿者アバターの投稿者が投稿した投稿コンテンツの内容が音声で出力されてもよい。

【0124】

発言コンテンツでは、吹き出しへの表示および音声での出力のうちのいずれか１つを発言態様とするが、例えば、情報処理装置１または発言コンテンツのスプリクトは、配信コンテンツ毎に発言態様を決定したり、閲覧者の属性毎に発言態様を決定したりすることができる。また、情報処理装置１または発言コンテンツのスプリクトは、端末装置２の周囲の明るさ毎に発言態様を決定したり、配信コンテンツ、閲覧者の属性、および端末装置２の周囲の明るさの組み合わせ毎に発言態様を決定したりすることができる。

【0125】

発言コンテンツのスプリクトは、対象コンテンツの閲覧が終了したと判定した場合や提供コンテンツに対する閲覧者の特定の操作がある場合に、情報処理装置１から発言会場コンテンツを取得し、取得した発言会場コンテンツを提供することができる。発言コンテンツのスプリクトは、例えば、対象コンテンツのスクロール位置が対象コンテンツの閲覧終了位置にある場合、閲覧者による対象コンテンツの閲覧が終了したと判定する。対象コンテンツの閲覧終了位置は、例えば、端末装置２において、さらに上方にスクロールができない位置である。なお、発言会場コンテンツは、ステップＳ３で提供される発言コンテンツに含まれてもよい。また、発言コンテンツのスプリクトは、例えば、不図示の閲覧終了ボタンが選択された場合や端末装置２への特定の操作が閲覧者によって行われた場合に、閲覧者による対象コンテンツの閲覧が終了したと判定することもできる。

【0126】

発言会場コンテンツは、発言コンテンツの一例であり、図１の（ｃ）に示すように、複数の投稿者の各々を示すアバターを含み且つアバターが投稿コンテンツの内容を発言するコンテンツを含む。発言会場コンテンツは、配信コンテンツの閲覧終了前の発言コンテンツよりも表示領域が大きく、例えば、提供コンテンツに代えて端末装置２に表示される。

【0127】

なお、発言会場コンテンツは、提供コンテンツ一部（例えば、発言コンテンツの全部と対象コンテンツの一部）に代えて端末装置２に表示されてもよい。また、発言会場コンテンツは、提供コンテンツ全体または一部に重畳され端末装置２に表示されてもよい。

【0128】

情報処理装置１は、複数の投稿コンテンツを複数のグループに分類する。情報処理装置１は、複数の投稿コンテンツの複数のグループへの分類結果に基づいて、複数の投稿コンテンツをグループ分けしてグループ単位の領域に配置したコンテンツを発言会場コンテンツとして提供する。

【0129】

情報処理装置１は、例えば、投稿コンテンツの内容、投稿者の属性、投稿コンテンツの投稿日時、投稿コンテンツの投稿対象などに基づいて、複数の投稿コンテンツを複数のグループに分類する。例えば、情報処理装置１は、内容が互いに類似する投稿コンテンツを投稿した複数の投稿者を一つのグループとして、投稿コンテンツの内容に基づいて、複数の投稿コンテンツを複数のグループに分類する。

【0130】

また、情報処理装置１は、互いに属性が類似する複数の投稿者を一つのグループとして、投稿者の属性に基づいて、複数の投稿コンテンツを複数のグループに分類することもできる。また、情報処理装置１は、投稿コンテンツの投稿日時が互いに予め定められた範囲内にある複数の投稿者一つのグループとして、投稿コンテンツの投稿日時に基づいて、複数の投稿コンテンツを複数のグループに分類することもできる。

【0131】

また、情報処理装置１は、投稿コンテンツの投稿対象が対象コンテンツではなく投稿コンテンツである場合、同じ投稿対象（例えば、対象コンテンツに対する投稿コンテンツまたは投稿コンテンツに対する投稿コンテンツなど）に対する複数の投稿コンテンツを複数のグループに分類することもできる。

【0132】

また、情報処理装置１は、投稿コンテンツの内容、投稿者の属性、投稿コンテンツの投稿日時、投稿コンテンツの投稿対象などのうちの２つ以上の組み合わせに基づいて、複数の投稿コンテンツを複数のグループに分類することもできる。

【0133】

情報処理装置１は、投稿者毎の投稿者アバターに代えてまたは加えて、投稿者を示すアバターをグループ単位の投稿者アバターとして生成することができる。発言会場コンテンツでは、投稿者毎の投稿者アバターに代えてまたは加えて、グループ単位の投稿者アバターが含まれる。なお、投稿者アバターの生成方法は、例えば、上述した発言コンテンツの場合と同様である。

【0134】

発言会場コンテンツでは、上述した発言コンテンツと同様に、複数の投稿者アバターが含まれており、これら複数の投稿者アバターの各々の発言が吹き出しに文字列で表示される。複数の投稿者アバターの数が多い場合、複数の投稿者アバターの発言は２以上の投稿者アバター毎に時系列で対応する吹き出しに文字列で表示される。なお、投稿者アバターの挙動は、例えば、上述した発言コンテンツの場合と同様であり、例えば、投稿者アバターは、アニメーション形式で表示される。

【0135】

【0136】

また、情報処理装置１は、投稿者アバターがグループ単位の投稿者アバターである場合、グループに含まれる複数の投稿者によって投稿された複数の投稿コンテンツの内容を集約し、集約した内容を含むコンテンツを発言コンテンツとすることができる。この場合、発言コンテンツのスプリクトは、集約した内容をグループ単位の投稿者アバターの吹き出しに文字列で表示させることもできる。

【0137】

また、情報処理装置１は、会話形式での発言のやりとりの対象となる２以上の投稿者を一つのグループとして、投稿コンテンツの投稿対象に基づいて、複数の投稿コンテンツを複数のグループに分類することもできる。この場合、発言会場コンテンツでは、上述した発言コンテンツと同様に、投稿コンテンツの内容が会話形式行われる。

【0138】

発言会場コンテンツでは、吹き出しによる文字列での発言に加えて、音声による発言も行われる。音声による発言は、上述した発言コンテンツと同様であり、例えば、音声出力対象アバターの口が動くアニメーション形式の態様で音声出力対象アバターが表示される。

【0139】

上述したように、発言会場コンテンツを含む発言コンテンツのスプリクトは、端末装置２への閲覧者の操作や時間経過などに基づいて、端末装置２での投稿者アバターの出現や消滅、端末装置２での投稿者アバターの挙動や態様、端末装置２での投稿者アバターの吹き出しの出現や消滅、端末装置２での投稿者アバターの吹き出しにおける投稿コンテンツのスクロール表示、端末装置２での会話形式での発言のやりとり、音声出力などを行うことができるが、一部または全部の処理を情報処理装置１に行わせることもできる。

【0140】

また、上述した処理の一部または全部を行うプログラムは、端末装置２にインストールされる専用のアプリケーションプログラム（以下、発言コンテンツアプリと記載する場合がある）であってもよい。端末装置２の発言コンテンツアプリは、発言コンテンツにおけるアバターの出現や消滅、アバターの態様、吹き出しの出現や消滅、吹き出しにおける投稿コンテンツのスクロール表示、会話形式での発言のやりとり、音声出力などの一部または全部の処理を行う。

【0141】

ここで、発言コンテンツアプリについて説明する。閲覧者は、発言コンテンツアプリを端末装置２で実行させている状態で、端末装置２を操作することで、端末装置２から配信コンテンツの配信要求が情報処理装置１に送信される。

【0142】

情報処理装置１は、端末装置２から送信される配信要求を受け付けると、配信要求で特定される配信コンテンツを対象コンテンツとして取得し、対象コンテンツに紐付けられた投稿コンテンツとして複数の投稿者が投稿した複数の投稿コンテンツを取得する。対象コンテンツや投稿コンテンツは、例えば、情報処理装置１の内部のデータベースまたは外部のデータベースなどから取得される。

【0143】

情報処理装置１は、取得した対象コンテンツと複数の投稿コンテンツとを端末装置２に送信する。端末装置２は、情報処理装置１から送信される対象コンテンツと複数の投稿コンテンツとを取得し、取得した対象コンテンツを表示して対象コンテンツを閲覧者である利用者Ｕに提供する。また、端末装置２は、取得した複数の投稿コンテンツの内容を投稿者アバターが発言する態様の発言コンテンツを対象コンテンツに重畳した状態で複数の投稿コンテンツを利用者Ｕに提供する。

【0144】

なお、端末装置２は、配信コンテンツの配信要求に代えて、対象コンテンツを特定する情報を含む投稿情報送信要求を情報処理装置１に送信することもできる。この場合、情報処理装置１は、投稿情報送信要求を受け付け、受け付けた投稿情報送信要求で特定される対象コンテンツに紐付けられた複数の投稿コンテンツを取得する。

【0145】

そして、情報処理装置１は、取得した複数の投稿コンテンツを端末装置２に送信する。この場合も、端末装置２は、取得した複数の投稿コンテンツの内容を投稿者アバターが発言する態様の発言コンテンツを対象コンテンツに重畳した状態で複数の投稿コンテンツを閲覧者である利用者Ｕに提供する。

【0146】

端末装置２は、情報処理装置１から取得した投稿コンテンツを投稿した投稿者の投稿者アバターを情報処理装置１から取得し、情報処理装置１から取得した投稿者アバターを発言コンテンツに含める。

【0147】

なお、端末装置２は、情報処理装置１から取得した投稿コンテンツを投稿した投稿者の属性を示す属性情報を取得し、取得した属性情報に基づいて、発言コンテンツに含める投稿者アバターを生成することもできる。

【0148】

閲覧者は、発言コンテンツアプリを実行中の端末装置２を操作し、対象コンテンツに対するコメントまたは投稿コンテンツに対するコメントを投稿コンテンツとして入力することができる。

【0149】

端末装置２は、例えば、発言コンテンツアプリのコメントボタンのコメント操作がある場合に、対象コンテンツに対するコメントの入力を受け付け、投稿者アバターまたは吹き出しの選択操作がある場合に、投稿コンテンツに対するコメントの入力を受け付ける。

【0150】

端末装置２は、閲覧者によって入力された投稿コンテンツを情報処理装置１に送信する。情報処理装置１は、端末装置２から送信される投稿コンテンツを受け付け、受け付けた投稿コンテンツを内部または外部のデータベースに追加する。

【0151】

また、端末装置２は、閲覧者によって入力された投稿コンテンツと閲覧者の投稿者アバターとを発言コンテンツに含めて表示する。例えば、端末装置２は、閲覧者によって入力された投稿コンテンツが他の投稿コンテンツに対するコメントである場合、閲覧者の投稿者アバターと他の投稿コンテンツを投稿した他の投稿者の投稿者アバターとにそれぞれの投稿コンテンツの内容を吹き出しで表示させる。この場合、発言コンテンツでは、例えば、閲覧者の投稿者アバターと他の投稿者の投稿者アバターとを向き合わせた状態で表示される。

【0152】

対象コンテンツにリンク情報（例えば、他の配信コンテンツのＵＲＬ）が含まれている場合や投稿者アバターに特定アイテムが付加されている場合において、端末装置２は、閲覧者の操作（例えば、クリック操作やタップ操作）によってリンク情報または特定アイテムが選択されたとする。

【0153】

この場合、端末装置２は、選択されたリンク情報を有する新たな配信コンテンツまたは特定アイテムに含まれる情報を有する新たな配信コンテンツを情報処理装置１または他のサーバなどから取得し、取得した新たな配信コンテンツを対象コンテンツに代えて表示する。そして、端末装置２は、対象コンテンツに対応する発言コンテンツはそのまま表示した状態で新たな配信コンテンツに重畳して表示する。

【0154】

また、端末装置２は、対象コンテンツに対応する発言コンテンツに代えて、新たな配信コンテンツに対応する発言コンテンツを新たな配信コンテンツに重畳した状態で表示することもできる。新たな配信コンテンツに対応する発言コンテンツは、例えば、新たな配信コンテンツに紐付けられた複数の投稿コンテンツの内容を発言するコンテンツである。

【0155】

情報処理装置１は、新たな配信コンテンツに紐付けられた複数の投稿コンテンツを端末装置２に送信し、端末装置２は、情報処理装置１から送信される複数の投稿コンテンツに基づいて、新たな配信コンテンツに対応する発言コンテンツを表示する。新たな配信コンテンツに対応する発言コンテンツの表示方法や音声出力方法は、対象コンテンツに対応する発言コンテンツの表示方法や音声出力方法と同じである。

【0156】

また、新たな配信コンテンツに対応する発言コンテンツは、新たな配信コンテンツに紐付けられた複数の投稿コンテンツのうち対象コンテンツに関連する投稿コンテンツの内容を発言するコンテンツであってもよい。対象コンテンツに関連する投稿コンテンツは、例えば、新たな配信コンテンツに紐付けられた複数の投稿コンテンツのうち、対象コンテンツに紐付けられた投稿コンテンツを投稿した投稿者が投稿した投稿コンテンツである。

【0157】

対象コンテンツに関連する投稿コンテンツは、新たな配信コンテンツが情報処理装置１から提供されるコンテンツである場合、情報処理装置１によって選択されて端末装置２に送信される。情報処理装置１は、端末装置２への配信コンテンツの配信履歴を記憶しており、かかる配信履歴に基づいて、対象コンテンツに関連する投稿コンテンツを内部のデータベースなどから取得し、取得した対象コンテンツに関連する投稿コンテンツを端末装置２に送信する。

【0158】

また、端末装置２は、新たな配信コンテンツを情報処理装置１に要求する場合に、対象コンテンツのリンク情報と新たな配信コンテンツのリンク情報とを含む配信要求を情報処理装置１に送信することもできる。

【0159】

この場合、情報処理装置１は、端末装置２から送信される配信情報に含まれる対象コンテンツのリンク情報と新たな配信コンテンツのリンク情報とに基づいて、対象コンテンツに関連する投稿コンテンツを内部のデータベースなどから取得し、取得した対象コンテンツに関連する投稿コンテンツを端末装置２に送信する。

【0160】

また、端末装置２は、対象コンテンツに紐付けられた各投稿コンテンツを投稿した投稿者を特定する投稿者特定情報（例えば、投稿者ＩＤ（Identifier））を情報処理装置１から取得することができる場合、投稿者特定情報と新たな配信コンテンツのリンク情報とを含む配信要求を情報処理装置１に送信する。

【0161】

この場合、情報処理装置１は、配信要求に含まれる投稿者特定情報と新たな配信コンテンツのリンク情報とに基づいて、対象コンテンツに関連する投稿コンテンツを内部のデータベースなどから取得し、取得した対象コンテンツに関連する投稿コンテンツを端末装置２に送信する。

【0162】

また、端末装置２は、例えば、発言コンテンツに含まれる複数の投稿者アバターのうち閲覧者によって選択された投稿者アバターに対応する投稿者を特定する情報を投稿者特定情報として含む配信要求を情報処理装置１に送信することもできる。

【0163】

この場合、情報処理装置１は、閲覧者によって選択された投稿者アバターに対応する投稿者が投稿した投稿コンテンツであって新たな配信コンテンツに紐付けられた投稿コンテンツを対象コンテンツに関連する投稿コンテンツとして端末装置２に送信する。

【0164】

配信コンテンツの提供者には、配信コンテンツに対してブロック設定を行うことができる。情報処理装置１は、新たな配信コンテンツにブロック設定が行われている場合、対象コンテンツに関連する投稿コンテンツを端末装置２に送信せず、新たな配信コンテンツに紐付けられた投稿コンテンツを端末装置２に送信する。

【0165】

また、情報処理装置１は、新たな配信コンテンツにブロック設定が行われている場合、対象コンテンツに関連する投稿コンテンツや新たな配信コンテンツに紐付けられた投稿コンテンツを端末装置２に送信しないこともできる。この場合、端末装置２は、対象コンテンツに対応する言語コンテンツをそのまま表示するか、対象コンテンツに対応する言語コンテンツを表示しないようにする。

【0166】

発言コンテンツアプリは、例えば、配信コンテンツと発言コンテンツとを閲覧者である利用者Ｕに提供するウェブブラウザとして機能するが、配信コンテンツはウェブコンテンツに限定されず、発言コンテンツアプリは、配信コンテンツと発言コンテンツとを閲覧者である利用者Ｕに提供することができればよく、ウェブブラウザ以外の機能を実行してもよい。

【0167】

なお、情報処理装置１は、例えば、ＡＰＩ（Application Programming Interface）などのインターフェイスを介して端末装置２から入力された情報に基づき、複数の情報（例えば、投稿コンテンツや投稿者アバターなど）を端末装置２に提供するが、ＡＰＩを用いずに複数の情報を端末装置２に提供することもできる。

【0168】

上述したように、情報処理装置１は、配信コンテンツの配信要求を受け付けた場合、各投稿者が投稿し配信コンテンツに紐付けられた投稿コンテンツを取得し、各投稿者を示す投稿者アバターを含み且つ投稿者アバターが投稿コンテンツの内容を発言する発言コンテンツと配信コンテンツとを含む提供コンテンツを提供する。これにより、情報処理装置１は、投稿コンテンツに興味を引くように投稿コンテンツを提供することができる。

【0169】

また、情報処理装置１は、複数の投稿者が投稿し配信コンテンツに紐付けられた複数の投稿コンテンツを取得し、複数の投稿コンテンツのうち配信コンテンツまたは投稿コンテンツに対して投稿した第１投稿コンテンツを投稿した第１投稿者と、複数の投稿コンテンツのうち第１投稿コンテンツに対して第２投稿コンテンツを投稿した第２投稿者とを特定する。そして、情報処理装置１は、配信コンテンツの配信要求を受け付けた場合、第１投稿者の投稿者アバターである第１アバターと第２投稿者の投稿者アバターである第２アバターとを含み、且つ第１アバターと第２アバターとが第１投稿コンテンツの内容と第２投稿コンテンツの内容とを会話形式で発言する発言コンテンツと配信コンテンツとを含む提供コンテンツを提供する。これにより、情報処理装置１は、投稿コンテンツに興味を引くように投稿コンテンツを提供することができる。

【0170】

また、情報処理装置１は、各投稿者が投稿し配信コンテンツに紐付けられた投稿コンテンツを取得し、配信コンテンツの配信要求を受け付けた場合、各投稿者を示す投稿者アバターを含み且つ投稿コンテンツの内容を音声で出力する発言コンテンツと配信コンテンツとを含む提供コンテンツを提供する。これにより、情報処理装置１は、投稿コンテンツに興味を引くように投稿コンテンツを提供することができる。

【0171】

また、情報処理装置１は、複数の投稿者が投稿し配信コンテンツに紐付けられた複数の投稿コンテンツを取得し、利用者Ｕによる配信コンテンツの閲覧が終了したと判定した場合、複数の投稿者の各々を示す投稿者アバターを含み且つ投稿者アバターが投稿コンテンツの内容を発言する発言コンテンツを提供する。これにより、情報処理装置１は、投稿コンテンツに興味を引くように投稿コンテンツを提供することができる。

【0172】

情報処理装置１は、端末装置２が実行する情報処理プログラムを端末装置２に提供する。かかる情報処理プログラムは、配信コンテンツと各投稿者が投稿し配信コンテンツに紐付けられた投稿コンテンツとを取得する取得手順と、投稿者を示す投稿者アバターを含み且つ投稿者アバターが投稿コンテンツの内容を発言する発言コンテンツを配信コンテンツに重畳した状態で配信コンテンツと発言コンテンツとを提供する提供手順と、を端末装置２に実行させる。これにより、端末装置２は、投稿コンテンツに興味を引くように投稿コンテンツを提供することができる。

【0173】

以下、このような処理を行う情報処理装置１および端末装置２を含む情報処理システムの構成などについて、詳細に説明する。

【0174】

〔２．情報処理システムの構成〕
図２は、実施形態に係る情報処理システムの構成の一例を示す図である。図２に示すように、実施形態に係る情報処理システム１００は、情報処理装置１と、複数の端末装置２とを含む。

【0175】

複数の端末装置２は、互いに異なる利用者Ｕによって用いられる。端末装置２は、例えば、ノートＰＣ（Personal Computer）、デスクトップＰＣ、スマートフォン、タブレットＰＣ、ウェアラブルデバイスである。ウェアラブルデバイスは、例えば、スマートグラス、またはスマートウォッチなどであるが、かかる例に限定されない。利用者Ｕは、情報処理装置１などから提供されるサービスを利用する利用者である。

【0176】

情報処理装置１および端末装置２の各々は、ネットワークＮを介して、有線または無線により互いに通信可能に接続される。なお、図２に示す情報処理システム１００には、情報処理装置１などが複数含まれてもよい。

【0177】

ネットワークＮは、例えば、インターネットなどのＷＡＮ（Wide Area Network）およびＬＴＥ（Long Term Evolution）、４Ｇ（4th Generation）、５Ｇ（5th Generation：第５世代移動通信システム）などの移動体通信網などを含む。

【0178】

端末装置２は、移動体通信網、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、無線ＬＡＮ（Local Area Network）などの近距離無線通信を介してネットワークＮに接続し、情報処理装置１と通信することができる。

【0179】

〔３．情報処理装置１の構成〕
図３は、実施形態に係る情報処理装置１の構成の一例を示す図である。図３に示すように、情報処理装置１は、通信部１０と、記憶部１１と、処理部１２とを有する。

【0180】

〔３．１．通信部１０〕
通信部１０は、例えば、通信モジュールやＮＩＣ（Network Interface Card）などによって実現される。そして、通信部１０は、ネットワークＮと有線または無線で接続され、他の各種装置との間で情報の送受信を行う。例えば、通信部１０は、端末装置２との間でネットワークＮを介して情報の送受信を行う。

【0181】

〔３．２．記憶部１１〕
記憶部１１は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、フラッシュメモリ（Flash Memory）などの半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスクなどの記憶装置によって実現される。記憶部１１は、利用者情報記憶部２０と、配信コンテンツ記憶部２１と、投稿コンテンツ記憶部２２とを有する。

【0182】

〔３．２．１．利用者情報記憶部２０〕
利用者情報記憶部２０は、利用者Ｕに関する各種の情報を記憶する。図４は、実施形態に係る利用者情報記憶部２０に記憶される利用者情報テーブルの一例を示す図である。

【0183】

図４に示す例では、利用者情報記憶部２０に記憶される利用者情報テーブルは、「利用者ＩＤ」、「属性情報」および「履歴情報」といった項目の情報を含む。「利用者ＩＤ」は、利用者Ｕを識別する識別子であり、利用者Ｕ毎に付される情報である。

【0184】

「属性情報」は、「利用者ＩＤ」に対応付けられた利用者Ｕの属性を示す属性情報である。利用者Ｕの属性は、例えば、デモグラフィック属性、サイコグラフィック属性などである。デモグラフィック属性は、人口統計学的属性であり、例えば、年齢、性別、職業、居住地、年収、家族構成などの複数の属性項目を含む。

【0185】

サイコグラフィック属性は、心理学的属性であり、例えば、ライフスタイル、価値観、興味関心などに関する複数の属性項目を含む。例えば、サイコグラフィック属性における複数の属性項目の各々は、車、服、旅行、ゲーム、キャンプ、バイク、電車、家電、またはパソコンなどといった利用者Ｕの興味関心を有する対象である。

【0186】

「履歴情報」は、「利用者ＩＤ」に対応付けられた利用者Ｕの端末装置２に配信した配信コンテンツの履歴である配信履歴の情報を含む。なお、「履歴情報」には、「利用者ＩＤ」に対応付けられた利用者Ｕの端末装置２で表示された投稿コンテンツや投稿者アバターなどの情報が含まれてもよい。

【0187】

〔３．２．２．配信コンテンツ記憶部２１〕
配信コンテンツ記憶部２１は、配信コンテンツに関する各種の情報を記憶する。図５は、実施形態に係る配信コンテンツ記憶部２１に記憶される配信コンテンツテーブルの一例を示す図である。

【0188】

図５に示す例では、配信コンテンツ記憶部２１に記憶される配信コンテンツテーブルは、「配信コンテンツＩＤ」、「コンテンツ種別」、「コンテンツ」、「リンク」、および「ブロック設定」といった項目の情報を含む。「配信コンテンツＩＤ」は、配信コンテンツを識別する識別子であり、配信コンテンツ毎に付される情報である。

【0189】

「コンテンツ種別」は、「配信コンテンツＩＤ」に対応付けられた配信コンテンツの種別を示す情報である。配信コンテンツの種別は、例えば、配信コンテンツの内容のカテゴリであり、配信コンテンツがニュースである場合、事件、経済、芸能、グルメなどであるが、かかる例に限定されない。

【0190】

「コンテンツ」は、「配信コンテンツＩＤ」に対応付けられた配信コンテンツである。「リンク」は、「配信コンテンツＩＤ」に対応付けられた配信コンテンツのリンク情報である。「ブロック設定」は、「配信コンテンツＩＤ」に対応付けられた配信コンテンツに対して上述したブロック設定がされているか否かを示す情報である。

【0191】

〔３．２．３．投稿コンテンツ記憶部２２〕
投稿コンテンツ記憶部２２は、配信コンテンツに紐付けられた投稿コンテンツに関する各種の情報を記憶する。図６は、実施形態に係る投稿コンテンツ記憶部２２に記憶される投稿コンテンツテーブルの一例を示す図である。

【0192】

図６に示す例では、投稿コンテンツ記憶部２２に記憶される投稿コンテンツテーブルは、「投稿コンテンツＩＤ」、「利用者ＩＤ」、「投稿対象ＩＤ」、「投稿箇所」、および「投稿コンテンツ」といった項目の情報を含む。「投稿コンテンツＩＤ」は、投稿コンテンツを識別する識別子であり、投稿コンテンツ毎に付される情報である。

【0193】

「利用者ＩＤ」は、「投稿コンテンツＩＤ」に対応付けられた投稿コンテンツを投稿した利用者の利用者ＩＤである。「投稿対象ＩＤ」は、「投稿コンテンツＩＤ」に対応付けられた投稿コンテンツの投稿対象となるコンテンツのコンテンツＩＤであり、例えば、投稿対象が配信コンテンツである場合、配信コンテンツＩＤであり、投稿対象が投稿コンテンツである場合、投稿コンテンツＩＤである。

【0194】

「投稿箇所」は、「投稿コンテンツＩＤ」に対応付けられた投稿コンテンツが投稿されたコンテンツ箇所を示す情報であり、例えば、投稿対象が配信コンテンツである場合、配信コンテンツのうちの一部であり、投稿対象が投稿コンテンツである場合、投稿コンテンツの一部である。

【0195】

「投稿コンテンツ」は、「投稿コンテンツＩＤ」に対応付けられた投稿コンテンツである。投稿コンテンツは、例えば、配信コンテンツに対して投稿者が投稿したコメントや配信コンテンツに対するコメントに対して投稿者が投稿したコメントなどである。コメントは、投稿者の意見や感想などであり、文字列、スタンプ、絵文字などが含まれる。なお、投稿コンテンツは、コメントに代えて、または加えて、他のコンテンツのＵＲＬなどであってもよい。

【0196】

〔３．３．処理部１２〕
処理部１２は、コントローラ（controller）であり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）またはＭＰＵ（Micro Processing Unit）などによって、端末装置２内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。

【0197】

処理部１２は、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）またはＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）などの集積回路により一部または全部が実現されてもよい。

【0198】

図３に示すように、処理部１２は、取得部３０と、受付部３１と、特定部３２と、分類部３３と、生成部３４と、提供部３５とを有し、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する。なお、処理部１２の内部構成は、図３に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。

【0199】

〔３．３．１．取得部３０〕
取得部３０は、外部の情報処理装置や端末装置２などから通信部１０を介して種々の情報を取得し、取得した情報を記憶部１１に記憶させる。

【0200】

例えば、取得部３０は、外部の情報処理装置または端末装置２などから通信部１０を介して利用者Ｕの情報である利用者情報を取得し、取得した利用者情報を利用者情報記憶部２０の利用者情報テーブルに追加する。

【0201】

また、取得部３０は、記憶部１１から各種の情報を取得する。例えば、取得部３０は、利用者Ｕの情報である利用者情報を利用者情報記憶部２０などから取得する。取得部３０によって取得される利用者情報は、例えば、上述した属性情報および履歴情報のうちの少なくとも１つ以上の情報の一部または全部を含む。

【0202】

また、取得部３０は、配信コンテンツを配信コンテンツ記憶部２１などから取得し、投稿コンテンツを投稿コンテンツ記憶部２２などから取得する。例えば、取得部３０は各投稿者が投稿し配信コンテンツに紐付けられた投稿コンテンツを投稿コンテンツ記憶部２２などから取得する。

【0203】

例えば、取得部３０は、配信コンテンツの配信要求が受付部３１によって受け付けられた場合、各投稿者が投稿し配信コンテンツに紐付けられた投稿コンテンツを投稿コンテンツ記憶部２２などから取得する。

【0204】

〔３．３．２．受付部３１〕
受付部３１は、通信部１０を介して端末装置２から各種の要求や情報などを受け付ける。例えば、受付部３１は、利用者Ｕの端末装置２から送信される配信要求を受け付ける。

【0205】

受付部３１によって受け付けられる配信要求は、例えば、配信コンテンツの配信要求、対象コンテンツのリンク情報と新たな配信コンテンツのリンク情報とを含む配信要求、投稿者特定情報と新たな配信コンテンツのリンク情報とを含む配信要求などである。新たな配信コンテンツは、他の配信コンテンツの一例である。なお、配信コンテンツの配信要求には、例えば、配信コンテンツのリンク情報などの配信コンテンツを特定する為の情報が含まれる。

【0206】

また、受付部３１は、配信コンテンツに対するコメントまたは投稿コンテンツに対するコメントを投稿コンテンツとして受け付ける。例えば、受付部３１は、配信コンテンツの一部に対して投稿された投稿コンテンツ（第１投稿コンテンツの一例）を受け付ける。

【0207】

〔３．３．３．特定部３２〕
特定部３２は、配信コンテンツに紐付けられた複数の投稿コンテンツのうち配信コンテンツまたは投稿コンテンツに対して投稿した第１投稿コンテンツを投稿した第１投稿者と、複数の投稿コンテンツのうち第１投稿コンテンツに対して第２投稿コンテンツを投稿した第２投稿者とを特定する。

【0208】

〔３．３．４．分類部３３〕
分類部３３は、配信コンテンツに紐付けられた複数の投稿コンテンツを複数のグループに分類する。

【0209】

分類部３３は、例えば、投稿コンテンツの内容、投稿者の属性、投稿コンテンツの投稿日時、投稿コンテンツの投稿対象などに基づいて、配信コンテンツに紐付けられた複数の投稿コンテンツを複数のグループに分類する。

【0210】

例えば、分類部３３は、内容が互いに類似する投稿コンテンツを投稿した複数の投稿者を一つのグループとして、投稿コンテンツの内容に基づいて、配信コンテンツに紐付けられた複数の投稿コンテンツを複数のグループに分類する。

【0211】

分類部３３は、例えば、複数の内容種別単語を含む分類用辞書を用いて、投稿コンテンツをグループに分類する。例えば、分類部３３は、投稿コンテンツの内容に含まれる内容種別単語の出現回数を内容種別単語毎に算出する。そして、分類部３３は、内容種別単語の出現回数が最も多い内容種別に対応するグループまたは閾値以上の内容種別に対応するグループに投稿コンテンツを分類する。

【0212】

また、分類部３３は、互いに属性が類似する複数の投稿者を一つのグループとして、投稿者の属性に基づいて、配信コンテンツに紐付けられた複数の投稿コンテンツを複数のグループに分類することもできる。分類部３３は、例えば、予め定められた複数の属性項目の組み合わせが同一である場合または趣味が共通する場合に、属性が類似すると判定する。複数の属性項目の組み合わせは、例えば、２０代男性、２０代女性、東京在住３０代女性などであるが、かかる例に限定されない。

【0213】

また、分類部３３は、投稿コンテンツの投稿日時が互いに予め定められた範囲内にある複数の投稿者一つのグループとして、投稿コンテンツの投稿日時に基づいて、配信コンテンツに紐付けられた複数の投稿コンテンツを複数のグループに分類することもできる。

【0214】

また、分類部３３は、投稿コンテンツの投稿対象が対象コンテンツではなく投稿コンテンツである場合、同じ投稿対象（例えば、対象コンテンツに対する投稿コンテンツまたは投稿コンテンツに対する投稿コンテンツなど）に対する複数の投稿コンテンツを複数のグループに分類することもできる。

【0215】

また、分類部３３は、投稿コンテンツの内容、投稿者の属性、投稿コンテンツの投稿日時、投稿コンテンツの投稿対象などのうちの２つ以上の組み合わせに基づいて、複数の投稿コンテンツを複数のグループに分類することもできる。

【0216】

また、分類部３３は、会話形式での発言のやりとりの対象となる２以上の投稿者を一つのグループとして、投稿コンテンツの投稿対象に基づいて、複数の投稿コンテンツを複数のグループに分類することもできる。この場合、発言会場コンテンツでは、上述した発言コンテンツと同様に、投稿コンテンツの内容が会話形式行われる。

【0217】

〔３．３．５．生成部３４〕
生成部３４は、配信コンテンツに紐付けられた複数の投稿コンテンツを投稿した複数の投稿者のアバターである投稿者アバターを生成または選択する。

【0218】

生成部３４は、投稿者アバターとして、投稿者の属性に応じたアバターを生成または選択する。投稿者の属性は、例えば、性別、年齢、職業、年収、家族構成、趣味、出身地、資格、免許、および国籍のうちの１以上の組み合わせである。

【0219】

例えば、生成部３４は、投稿者の属性に応じた顔の投稿者アバターを選択または生成する。投稿者の属性に応じた顔は、例えば、投稿者の属性に応じた髪型、顔型、目の形、鼻の形、口の形、目、鼻、口の位置、顔の色などであるが、かかる例に限定されない。

【0220】

生成部３４は、例えば、投稿者の属性と投稿者アバターの顔画像との関係を学習したモデルを用いて、投稿者の属性に応じた顔画像の投稿者アバターを生成することができる。かかるモデルは、例えば、ニューラルネットワークを用いたモデルであり、例えば、投稿者の属性を特徴量とし、投稿者が使用したアバターの顔画像を正解画像（ラベル）とするデータセットを用いて生成される。

【0221】

生成部３４は、例えば、投稿者の属性毎に予め定められたアバターを投稿者アバターとして選択することができる。また、生成部３４は、投稿者の属性を特徴量として入力し、投稿者アバターの特徴（例えば、髪型、顔型、目の形、鼻の形、口の形、目、鼻、口の位置、顔の色など）を示す情報を出力するモデルを用いて、かかるモデルから出力される投稿者アバターの特徴を示す情報に基づいて投稿者アバターを生成する。

【0222】

また、生成部３４は、投稿者の属性に応じたアイテムが付加された投稿者アバターを生成することができる。例えば、生成部３４は、投稿者の属性で示される職業が対象コンテンツの内容に対する専門家である場合、投稿者の属性で示される職業で用いられるアイテムを付加した投稿者アバターを生成する。

【0223】

【0224】

【0225】

生成部３４は、投稿者の属性で示される職業が対象コンテンツの内容に対する専門家である場合、投稿者の属性で示される職業で用いられるアイテムを投稿者アバターに付加する。

【0226】

例えば、生成部３４は、対象コンテンツの内容が医療関係に関するコンテンツである場合、投稿者の属性で示される職業が医療従事者であれば、白衣やスクラブなどを投稿者アバターのアイテムとして付加する。

【0227】

また、生成部３４は、対象コンテンツの内容が料理や飲食点に関するコンテンツである場合、投稿者の属性で示される職業が建設労働者であれば、白いジャケットとコック帽などを投稿者アバターのアイテムとして付加する。

【0228】

また、生成部３４は、対象コンテンツの内容が建設に関するコンテンツである場合、投稿者の属性で示される職業が料理人であれば、ヘルメットと安全ベストなどを投稿者アバターのアイテムとして付加する。

【0229】

また、生成部３４は、対象コンテンツの内容が保育園に関するコンテンツである場合、投稿者の属性で示される職業が保育士であれば、コックコート型ユニフォームやエプロン型ユニフォームなどを投稿者アバターのアイテムとして付加する。

【0230】

また、生成部３４は、対象コンテンツの内容が政治に関するコンテンツである場合、投稿者の属性で示される職業が政治学者であれば、黒い背広、学術帽子、学術スーツなどを投稿者アバターのアイテムとして付加する。

【0231】

また、生成部３４は、例えば、投稿者アバターの胸に付加する専門家バッチ、投稿者アバターの頭に付加する王冠などを、投稿者の属性で示される職業で用いられるアイテムとして、付加した投稿者アバターを生成することもできる。

【0232】

投稿者の属性は、例えば、投稿者が設定した属性であるが、投稿者の行動履歴に基づいて、推定されてもよい。投稿者の行動履歴は、例えば、投稿者がウェブ閲覧履歴、投稿者の検索クエリ、投稿者の購入履歴などを含む。生成部３４は、投稿者の行動履歴を示す情報を特徴量とし、投稿者の属性を示す情報を出力するモデルを用いて、投稿者の属性を推定することができる。

【0233】

また、生成部３４は、投稿者が投稿した投稿コンテンツから投稿者の属性を推定することもできる。例えば、生成部３４は、対象コンテンツが例えば保育園に対するコンテンツであり、且つ投稿者が投稿した投稿コンテンツに「保育士です。」といった特定の文字列がある場合、投稿コンテンツを投稿した投稿者の職業を「保育士」と推定することもできる。

【0234】

この場合、生成部３４は、投稿者が投稿した投稿コンテンツの内容のうち「保育士です。」の文字列以外の文字列から、投稿コンテンツを投稿した投稿者の職業が「保育士」であるとの推定の信憑性を判定することができる。生成部３４は、投稿者の職業が「保育士」であるとの推定の信憑性があると判定した場合に限り、投稿者の職業が「保育士」であると判定することができる。

【0235】

生成部３４は、例えば、投稿者の職業を示す文字列から推定される投稿者の職業を示す情報と投稿者の職業を示す文字列以外の文字列を示す情報とを特徴量とし、投稿者の職業の推定の信憑性の有無を示す情報を出力するモデルを用いて、投稿者の職業を判定することができる。

【0236】

また、生成部３４は、投稿者が投稿した投稿コンテンツの内容に加えて、投稿者の行動履歴から得られる情報を特徴量とする自然言語処理モデルを用いて、投稿者の職業を判定することができることもできる。

【0237】

また、生成部３４は、投稿者の属性で示される嗜好などに応じたアイテムを投稿者アバターに付加することもできる。また、生成部３４は、投稿者の属性で示される職業で用いられるアイテムに代えて、投稿者が投稿した投稿コンテンツに対する利用者Ｕの評価が高いほど、投稿者アバターに付加するアイテムを目立つアイテムにすることもできる。

【0238】

また、生成部３４は、例えば、他の配信コンテンツを提案または引用する内容である特定内容が含まれる投稿コンテンツを投稿した投稿者の投稿者アバターに、投稿コンテンツに特定内容が含まれることを示すアイテムを付加することもできる。

【0239】

例えば、生成部３４は、投稿コンテンツに特定内容が含まれることを示すアイテムである特定アイテムとして、例えば、書籍を示すアイテム、バッチを示すアイテム、矢印を示すアイコン、リンクの文字を含むアイコンなどであるが、かかる例に限定されない。

【0240】

生成部３４は、特定内容で提案または引用される他の配信コンテンツが複数ある場合、特定内容が含まれる投稿コンテンツを投稿した投稿者の投稿者アバターに、各他の配信コンテンツに対応する特定アイテムを付加する。

【0241】

特定アイテムには、特定内容で提案または引用される他の配信コンテンツのリンク情報（例えば、他の配信コンテンツのＵＲＬ）が含まれている。端末装置２は、例えば、利用者Ｕによる端末装置２への操作によって、利用者Ｕによって特定アイテムが選択された場合、特定アイテムに含まれるリンク情報に基づいて、特定内容で提案または引用される他の配信コンテンツを外部の情報処理装置から取得することができる。

【0242】

【0243】

また、投稿者アバターの表情は、投稿コンテンツの内容に応じた表情であり、生成部３４は、投稿コンテンツの内容に応じて投稿者アバターの表情を設定または変化させることができる。

【0244】

例えば、生成部３４は、投稿コンテンツの内容に基づいて、対象コンテンツや投稿コンテンツなどに対する投稿者の感情を推定する。例えば、生成部３４は、投稿コンテンツの内容に基づいて、投稿者の感情として、肯定的な感情、否定的な感情、中立的な感情などを推定する。生成部３４は、例えば、ＧＰＴやＢＥＲＴなどといった自然言語処理を行う言語モデルを用いて、投稿者の感情を推定することができる。

【0245】

また、生成部３４は、例えば、複数の感情種別単語を含む感情辞書を用いて、投稿コンテンツの内容から投稿者の感情を推定することもできる。例えば、生成部３４は、投稿コンテンツの内容に含まれる感情種別単語の出現回数を感情種別単語毎に算出する。そして、生成部３４は、感情種別単語の出現回数が最も多い感情種別の感情または閾値以上の感情種別の感情を投稿者の感情として推定する。

【0246】

感情種別辞書は、感情種別単語と感情値とを関連付けた情報が感情種別単語毎に含まれる辞書であってもよい。この場合、生成部３４は、各感情種別単語の総出現回数に印象値を乗算し、かかる乗算結果を感情種別毎に合算する。そして、生成部３４は、乗算結果が最も多い感情種別の感情または閾値以上の感情種別の感情を投稿者の感情として推定する。

【0247】

また、生成部３４は、予め定められた関係を有する複数の投稿者を含むグループ単位のアバターを複数の投稿者を示す投稿者アバターしてグループ毎に生成することもできる。これにより、生成部３４は、対象コンテンツに紐付けられた投稿コンテンツの数が多い場合であっても、すべての投稿者の投稿者アバターを生成する場合に比べて、生成対象となる投稿者アバターの数を低減することができる。

【0248】

【0249】

生成部３４は、例えば、内容が互いに類似する投稿コンテンツを投稿した複数の投稿者を含むグループのアバターをグループ単位の投稿者アバターとして生成する場合、グループに含まれる複数の投稿者のうち最も多い属性に応じたアバター、グループに含まれる複数の投稿者の投稿者アバターを合成したアバターなどを、グループ単位の投稿者アバターとしてグループ毎に生成する。

【0250】

また、生成部３４は、例えば、複数のアバターから合成後の１つのアバターを生成するモデルを用いて、グループに含まれる複数の投稿者の投稿者アバターを合成したアバターを生成することができる。かかるモデルは、例えば、ＧＡＮなどのニューラルネットワークを用いた機械学習モデルであるが、かかる例に限定されない。

【0251】

また、生成部３４は、例えば、投稿コンテンツの投稿日時が互いに予め定められた範囲内にある複数の投稿者を含むグループのアバターをグループ単位の投稿者アバターとして生成する場合、グループに含まれる複数の投稿者のうち最も多い属性に応じたアバター、グループに含まれる複数の投稿者の投稿者アバターを合成したアバターなどを、グループ単位の投稿者アバターとして生成する。

【0252】

また、生成部３４は、対象コンテンツに紐付けられた複数の投稿コンテンツのうち対象コンテンツの閲覧者である利用者Ｕの属性に応じた投稿コンテンツを抽出し、抽出した投稿コンテンツの投稿者の投稿者アバターを発言コンテンツに出現させる投稿者アバターとして生成することもできる。

【0253】

例えば、生成部３４は、対象コンテンツに紐付けられた複数の投稿コンテンツのうち対象コンテンツの閲覧者である利用者Ｕの属性に応じた属性を有する投稿者が投稿した投稿コンテンツを抽出し、抽出した投稿コンテンツの投稿者の投稿者アバターを発言コンテンツに出現させる投稿者アバターとして生成する。

【0254】

対象コンテンツの閲覧者である利用者Ｕの属性に応じた属性は、例えば、対象コンテンツの閲覧者である利用者Ｕの属性と予め定められた属性項目が一致する属性であり、例えば、年齢（または年代）、性別、および居住地の属性項目が一致する属性、または共通する趣味を有する属性であるが、かかる例に限定されない。

【0255】

また、対象コンテンツの閲覧者である利用者Ｕの属性に応じた投稿コンテンツは、例えば、内容が利用者Ｕの興味を有すると推定される投稿コンテンツであってもよい。生成部３４は、例えば、投稿コンテンツの内容を示す情報と対象コンテンツの閲覧者である利用者Ｕの属性を示す情報とを特徴量とし、利用者Ｕの興味を有するか否かを示す情報を出力するモデルを用いて、内容が利用者Ｕの興味を有すると推定される投稿コンテンツであるか否かを推定する。

【0256】

生成部３４は、投稿コンテンツを示す情報と利用者Ｕの属性を示す情報とを特徴量とし、利用者Ｕが閲覧したか否かを示す情報を正解データ（ラベル）とするデータセットを用いて上述したモデルを生成することができる。

【0257】

〔３．３．６．提供部３５〕
提供部３５は、発言コンテンツと配信コンテンツとを含む提供コンテンツを提供する。発言コンテンツは、例えば、投稿コンテンツの内容を発言するコンテンツであり、発言コンテンツにおいて、投稿コンテンツの内容は、文字や音声で出力される。

【0258】

提供部３５は、発言コンテンツと配信コンテンツとを含む提供コンテンツを端末装置２に通信部１０を介して送信することによって、提供コンテンツを利用者Ｕに提供する。端末装置２は、配信要求に応じて生成部３４から送信される提供コンテンツを受信し、受信した提供コンテンツを表示する。

【0259】

端末装置２の表示領域のうち下方領域において対象コンテンツに重畳された状態で端末装置２に表示される。発言コンテンツには、複数の投稿者アバターが含まれており、これら複数の投稿者アバターの各々の発言が吹き出しに文字列で表示される。投稿者アバターは、投稿者単位の投稿者アバターまたはグループ単位の投稿者アバターであり、例えば、提供部３５によって予め定められた規則またはランダムに選択されるが、発言コンテンツのスプリクトによって予め定められた規則またはランダムに選択されてもよい。

【0260】

図７は、実施形態に係る端末装置に表示される提供コンテンツの一例を示す図である。図７に示す提供コンテンツ６０は、配信コンテンツ６１と、発言コンテンツ６２とを含む。図７に示す配信コンテンツ６１は、ニュース記事のコンテンツである。

【0261】

図７に示す発言コンテンツ６２は、投稿者アバター６３ａ，６３ｂ，６３ｃ，６３ｄ，６３ｅ，６３ｆ，６３ｇと、吹き出し６４ａ，６４ｂとを含む。吹き出し６４ａは、投稿者アバター６３ｂの吹き出しであり、吹き出し６４ｂは、投稿者アバター６３ｅの吹き出しである。

【0262】

以下において、投稿者アバター６３ａ，６３ｂ，６３ｃ，６３ｄ，６３ｅ，６３ｆ，６３ｇを含む複数の投稿者アバターの各々を個別に区別せずに示す場合、投稿者アバター６３と記載し、吹き出し６４ａ，６４ｂを含む複数の吹き出しを個別に区別せずに示す場合、吹き出し６４と記載する場合がある。

【0263】

発言コンテンツ６２では、配信コンテンツ６１がスクロールされたり、時間が経過したりすることで、吹き出し６４が表示される投稿者アバター６３が変わったり、投稿者アバター６３が変わったりする。

【0264】

【0265】

発言コンテンツには、投稿者アバター、吹き出し、および投稿コンテンツの内容の表示態様や挙動などを制御したり、必要な情報を情報処理装置１から取得したりするスプリクトが含まれており、かかるスプリクトにしたがって投稿者アバター、吹き出し、および投稿コンテンツの内容などが表示される。スプリクトは、スプリクト言語によって記述されたプログラムであり、例えば、Ｊａｖａスプリクトであるが、他のスプリクト言語で記述されたプログラムであってもよい。

【0266】

例えば、発言コンテンツのスプリクトは、吹き出しにおいて投稿コンテンツの内容を時間の経過に伴って自動的にスクロール表示することで、投稿コンテンツの内容を吹き出しで表示して投稿者アバターの発言を実行させることができる。なお、吹き出しにおいて投稿コンテンツの内容は、端末装置２の表示領域のうち特定の領域に吹き出しがある場合に自動的にスクロール表示してもよく、閲覧者である利用者Ｕが吹き出しを選択した場合に、かかる吹き出しに投稿コンテンツの内容を自動的にスクロール表示してもよい。

【0267】

また、発言コンテンツのスプリクトは、例えば、利用者Ｕによる端末装置２の操作（例えば、タップ操作やクリック操作など）によって、利用者Ｕが投稿者アバターや吹き出しを選択した場合、吹き出しを大きくして、吹き出しに表示する文字列の文字数などを多くすることもできる。

【0268】

【0269】

また、発言コンテンツのスプリクトは、閲覧者である利用者Ｕが投稿者アバターや吹き出しを選択した場合、吹き出しを大きくすることに代えてまたは加えて、吹き出しの色を変更して吹き出しを強調表示することもできる。

【0270】

また、発言コンテンツのスプリクトは、対象コンテンツがスクロールされた場合、対象コンテンツのスクロールに応じて投稿コンテンツの内容を吹き出しにおいてスクロール表示することもできる。対象コンテンツのスクロールは、例えば、利用者Ｕによる端末装置２の操作によって行われる。利用者Ｕは、例えば、端末装置２を操作して、配信コンテンツのスクロールバーを選択して移動させたり、フリック操作をしたりすることによって、配信コンテンツをスクロールすることができる。

【0271】

また、発言コンテンツのスプリクトは、投稿コンテンツの内容を要約した内容を吹き出しに文字列で表示し、利用者Ｕが吹き出しまたは投稿者アバターを選択した場合に、吹き出しを大きくして要約前の投稿コンテンツの内容を吹き出しに文字列で表示することもできる。提供部３５は、例えば、ＧＰＴやＢＥＲＴなどといった自然言語処理を行う言語モデルを用いて、投稿コンテンツの内容を要約し、要約した内容を発言コンテンツに含めることができる。

【0272】

【0273】

また、発言コンテンツのスプリクトは、投稿者アバターがグループ単位の投稿者アバターである場合、投稿者アバターに対応する複数の投稿者の投稿コンテンツの数に応じて、吹き出しの大きさや色などが変えることができる。例えば、発言コンテンツのスプリクトは、グループ単位の投稿者アバターに対応する複数の投稿者の投稿コンテンツの数が多いほど、グループ単位の投稿者アバターの吹き出しを大きくしたり、色を強調したりすることができる。なお、グループにおける投稿コンテンツの数を示す情報は、発言コンテンツに含まれるが、情報処理装置１に要求して取得される情報であってもよい。

【0274】

また、提供部３５は、投稿者アバターがグループ単位の投稿者アバターである場合、グループに含まれる複数の投稿者によって投稿された複数の投稿コンテンツの内容のすべてまたは一部（例えば、予め定められた規則またはランダムに選択した投稿コンテンツの内容）をグループ単位の投稿者アバターの吹き出しに集約した内容を文字列で表示させることもできる。

【0275】

また、提供部３５は、投稿者アバターがグループ単位の投稿者アバターである場合、グループに含まれる複数の投稿者によって投稿された複数の投稿コンテンツの内容を集約し、集約した内容を含むコンテンツを発言コンテンツとすることができる。この場合、発言コンテンツのスプリクトは、グループ単位の投稿者アバターの吹き出しに文字列で集約した内容を表示させる。

【0276】

また、発言コンテンツのスプリクトは、対象コンテンツに紐付けられた複数の投稿コンテンツのうち端末装置２の表示領域に表示されている対象コンテンツの領域の部分である表示部分の一部または全部に投稿された投稿コンテンツまたはその投稿コンテンツに対して投稿された投稿コンテンツの投稿者の投稿者アバターの吹き出しを端末装置２に出現させる。

【0277】

発言コンテンツには、配信コンテンツにおける各投稿コンテンツの投稿位置、各投稿コンテンツの投稿コンテンツＩＤなどが予め含まれており、発言コンテンツのスプリクトは、発言コンテンツに含まれる情報に基づいて、提供部３５から必要な情報を収集し、表示部分の一部または全部に投稿された投稿コンテンツまたはその投稿コンテンツに対して投稿された投稿コンテンツの投稿者の投稿者アバターの吹き出しを端末装置２に表示させる。なお、発言コンテンツには、投稿コンテンツや投稿者アバターなどの必要な情報が予め含まれていてもよい。

【0278】

【0279】

予め定められた規則は、例えば、過去の投稿コンテンツに対する閲覧者である利用者Ｕによる評価が高い投稿者ほど出現確率を高くするといった規則、投稿コンテンツの投稿日時が新しいほど出現確率を高くするといった規則、投稿コンテンツの内容の情報量（例えば、コメントの文字列が多い）ほど出現確率を高くするといった規則、またはこれらの組み合わせであるが、かかる例に限定されない。

【0280】

発言コンテンツのスプリクトは、対象コンテンツがスクロールされない場合、表示部分に投稿された複数の投稿コンテンツの投稿者の投稿者アバターの中から発言コンテンツに出現させる１以上の投稿者アバターを周期的に変更することができる。これにより、発言コンテンツは、多くの投稿者アバターの発言を出力することができる。

【0281】

また、発言コンテンツのスプリクトは、端末装置２の利用者Ｕの操作によって、対象コンテンツがスクロールされる場合、対象コンテンツの表示部分が変更されることから、対象コンテンツの表示部分に応じて発言コンテンツに出現させる投稿者アバターをスクロールに応じて変更する。

【0282】

【0283】

【0284】

【0285】

【0286】

【0287】

また、発言コンテンツのスプリクトは、吹き出しに文字列で表示された発言（投稿コンテンツの内容）に対する閲覧者である利用者Ｕの評価を受け付け、かかる評価を示す情報が情報処理装置１に送信される。発言コンテンツは、吹き出しに文字列で表示された発言に対する利用者Ｕの評価を受け付けた場合、利用者Ｕの評価に応じて吹き出しの表示態様を変更する。

【0288】

例えば、発言コンテンツのスプリクトは、利用者Ｕの評価が高いほど強調度合いが高い吹き出しにする。吹き出しの強調度合いは、例えば、色の濃さや鮮やかさが強くなるほど、吹き出しの枠が太くなるほど高くなる。また、発言コンテンツのスプリクトは、吹き出しの強調度合いに加えてまたは代えて、利用者Ｕの評価が高いほど吹き出しのサイズを大きくすることができる。

【0289】

また、提供部３５は、例えば、提供コンテンツが提供される利用者Ｕの属性との関係が予め定められた関係を有する投稿者の投稿者アバターが投稿コンテンツの内容を発言するコンテンツを発言コンテンツとして提供することもできる。予め定められた関係は、例えば、利用者Ｕと投稿者とが互いに属性が類似する関係、または利用者Ｕと投稿者とが互いに属性が異なる関係である。

【0290】

提供部３５は、例えば、予め定められた複数の属性項目の組み合わせが同一である場合または趣味が共通する場合に、属性が類似すると判定する。また、提供部３５は、例えば、属性項目が一致するものがない場合に、属性が異なると判定する。

【0291】

発言コンテンツでは、投稿者の投稿者コンテンツの内容が投稿者アバター間の会話形式で表示される。提供部３５は、受付部３１によって配信要求が受け付けられた場合、特定部３２によって特定された第１投稿者のアバターである第１アバターと特定部３２によって特定された第２投稿者のアバターである第２アバターとを含み、且つ第１アバターと第２アバターとが第１投稿コンテンツの内容と第２投稿コンテンツの内容とを会話形式で発言するコンテンツを発言コンテンツとして提供する。

【0292】

第１投稿コンテンツは、第２投稿コンテンツに対して第１投稿者が投稿した投稿コンテンツを含む。提供部３５は、配信コンテンツの配信要求を受け付けた場合、配信コンテンツと発言コンテンツとを含む提供コンテンツを提供する。

【0293】

【0294】

【0295】

【0296】

【0297】

また、第２投稿者が２以上ある場合、会話形式での発言は、第１投稿者と複数の第２投稿者とを含む複数の投稿者での会話形式の発言であってもよい。例えば、第２投稿者が３名である場合、会話形式での発言は、第１投稿コンテンツの内容、第２投稿コンテンツの内容、第２投稿コンテンツの内容、第２投稿コンテンツの内容が時系列で第１アバターおよび第２アバターのうち対応するアバターの吹き出しに文字列で順次表示されることによって行われる。

【0298】

また、発言コンテンツのスプリクト、例えば、アバターの吹き出しに投稿コンテンツの内容が一括表示できない場合、吹き出しにおいて投稿コンテンツの内容を時間の経過に伴って自動的にスクロール表示する。

【0299】

また、発言コンテンツでは、例えば、第１アバターと第２アバターとをアニメーション形式で表示される。アニメーション形式の表示は、例えば、発言対象となる投稿コンテンツの内容に応じてアバターの口を動かしたり、アバターの表情を変えたりすることによって行われる。これにより、アバターが発言しているかのように利用者Ｕに認識させることができる。

【0300】

【0301】

【0302】

例えば、アニメーション形式の表示は、投稿コンテンツの内容を吹き出しに文字列でスクロール表示する際に、投稿コンテンツの内容のスクロール位置に応じてアバターの口を動かしたり、アバターの表情を変えたりする。

【0303】

また、発言コンテンツは、第１アバターと第２アバターとを向き合わせた状態で第１アバターと第２アバターとが第１投稿コンテンツの内容と第２投稿コンテンツの内容とを会話形式で発言するコンテンツであってもよい。

【0304】

【0305】

【0306】

【0307】

【0308】

【0309】

【0310】

図８は、実施形態に係る端末装置に表示される提供コンテンツの他の例を示す図である。図８に示す提供コンテンツ６０は、図７に示す提供コンテンツ６０と同様に、配信コンテンツ６１と、発言コンテンツ６２とを含む。

【0311】

図８に示す発言コンテンツ６２は、投稿者アバター６３ａ，６３ｂ，６３ｃ，６３ｄ，６３ｅ，６３ｇと、吹き出し６４ｃ，６４ｄとを含む。吹き出し６４ｃは、投稿者アバター６３ｂの吹き出しであり、吹き出し６４ｄは、投稿者アバター６３ｅの吹き出しである。

【0312】

図８に示す例では、投稿者アバター６３ｂが第１アバターおよび第２アバターの一方であり、投稿者アバター６３ｅが第１アバターおよび第２アバターの他方である。このように、図８に示す発言コンテンツ６２では、投稿者アバター６３ｂと投稿者アバター６３ｅとを向き合わせた状態で投稿者アバター６３ｂと投稿者アバター６３ｅとが第１投稿コンテンツの内容と第２投稿コンテンツの内容とを会話形式で発言する。

【0313】

発言コンテンツでは、投稿コンテンツの内容が投稿者アバターの発言として吹き出しに文字列で表示されることに加えてまたは代えて、投稿コンテンツの内容を端末装置２から音声で出力させる。

【0314】

【0315】

【0316】

【0317】

【0318】

【0319】

【0320】

【0321】

【0322】

【0323】

【0324】

予め定められた規則は、例えば、過去の投稿コンテンツに対する閲覧者である利用者Ｕによる評価が高い投稿者ほど音声出力確率を高くするといった規則、投稿コンテンツの投稿日時が新しいほど音声出力確率を高くするといった規則、投稿コンテンツの内容の情報量（例えば、コメントの文字列が多い）ほど音声出力確率を高くするといった規則、またはこれらの組み合わせであるが、かかる例に限定されない。

【0325】

また、提供部３５は、音声出力対象アバターがグループ単位のアバターである場合、グループに含まれる複数の投稿者によって投稿された複数の投稿コンテンツの内容を集約し、集約した内容を含むコンテンツを発言コンテンツとすることができる。この場合、発言コンテンツのスプリクトは、集約した内容を音声で出力させることもできる。

【0326】

発言コンテンツでは、例えば、閲覧者である利用者Ｕが投稿者アバターや吹き出しを選択した場合、利用者Ｕによって選択された投稿者アバターの投稿者が投稿した投稿コンテンツの内容が音声で出力されたり、利用者Ｕによって選択された吹き出しに文字列で表示される投稿コンテンツの内容が音声で出力されたりする。

【0327】

【0328】

発言コンテンツでは、吹き出しへの表示および音声での出力のうちのいずれか１つを発言態様とするが、例えば、提供部３５または発言コンテンツのスプリクトは、配信コンテンツ毎に発言態様を決定したり、閲覧者である利用者Ｕの属性毎に発言態様を決定したりすることができる。また、提供部３５または発言コンテンツのスプリクトは、端末装置２の周囲の明るさ毎に発言態様を決定したり、配信コンテンツ、利用者Ｕの属性、および端末装置２の周囲の明るさの組み合わせ毎に発言態様を決定したりすることができる。

【0329】

発言コンテンツのスプリクトは、対象コンテンツの閲覧が終了したと判定した場合や提供コンテンツに対する閲覧者である利用者Ｕの特定の操作がある場合に、情報処理装置１から発言会場コンテンツを取得し、取得した発言会場コンテンツを端末装置２に表示させることができる。発言コンテンツのスプリクトは、例えば、対象コンテンツのスクロール位置が対象コンテンツの閲覧終了位置にある場合、利用者Ｕによる対象コンテンツの閲覧が終了したと判定する。対象コンテンツの閲覧終了位置は、例えば、端末装置２において、さらに上方にスクロールができない位置である。なお、発言会場コンテンツは、提供コンテンツの発言コンテンツに含まれてもよい。また、発言コンテンツのスプリクトは、例えば、不図示の閲覧終了ボタンが選択された場合や端末装置２への特定の操作が利用者Ｕによって行われた場合に、利用者Ｕによる対象コンテンツの閲覧が終了したと判定することもできる。

【0330】

発言会場コンテンツは、発言コンテンツの一例であり、複数の投稿者の各々を示すアバターを含み且つアバターが投稿コンテンツの内容を発言するコンテンツを含む。発言会場コンテンツは、配信コンテンツの閲覧終了前の発言コンテンツよりも表示領域が大きく、例えば、提供コンテンツに代えて端末装置２に表示される。

【0331】

【0332】

発言会場コンテンツでは、投稿者毎の投稿者アバターに代えてまたは加えて、グループ単位の投稿者アバターが含まれる。なお、投稿者アバターの生成方法は、例えば、上述した発言コンテンツの場合と同様である。

【0333】

【0334】

【0335】

また、提供部３５は、投稿者アバターがグループ単位の投稿者アバターである場合、グループに含まれる複数の投稿者によって投稿された複数の投稿コンテンツの内容を集約し、集約した内容を含むコンテンツを発言コンテンツとすることができる。この場合、発言コンテンツのスプリクトは、集約した内容をグループ単位の投稿者アバターの吹き出しに文字列で表示させることもできる。

【0336】

【0337】

提供部３５は、分類部３３による複数の投稿コンテンツの複数のグループへの分類結果に基づいて、複数の投稿コンテンツをグループ分けしてグループ単位の領域に配置したコンテンツを発言会場コンテンツとして提供する。

【0338】

図９は、実施形態に係る端末装置に表示される発言会場コンテンツの一例を示す図である。図９に示す発言会場コンテンツ７０は、投稿者アバター７１ａ，７１ｂ，７１ｃ，７１ｄ，７１ｅ，７１ｆ，７１ｇ，７１ｈ，７１ｉ，７１ｊと、吹き出し７２ａ，７２ｂ，７２ｃ，７２ｄ，７２ｅ，７２ｆ，７２ｇ，７２ｈ，７２ｉ，７２ｊとを含む。

【0339】

以下において、投稿者アバター７１ａ，７１ｂ，７１ｃ，７１ｄ，７１ｅ，７１ｆ，７１ｇ，７１ｈ，７１ｉ，７１ｊを含む複数の投稿者アバターの各々を個別に区別せずに示す場合、投稿者アバター７１と記載し、吹き出し７２ａ，７２ｂ，７２ｃ，７２ｄ，７２ｅ，７２ｆ，７２ｇ，７２ｈ，７２ｉ，７２ｊを含む複数の吹き出しを個別に区別せずに示す場合、吹き出し７２と記載する場合がある。

【0340】

発言会場コンテンツ７０では、すべての投稿者アバター７１に吹き出し７２があるが、複数の投稿者アバター７１のうちの一部の投稿者アバター７１のみに吹き出し７２が付されてもよい。

【0341】

また、発言会場コンテンツ７０では、中立的な投稿コンテンツを投稿した投稿者の投稿者アバター７１ａ，７１ｂと、肯定的な投稿コンテンツを投稿した投稿者の投稿者アバター７１ｃ，７１ｄ，７１ｅ，７１ｆと、否定的な投稿コンテンツを投稿した投稿者の投稿者アバター７１ｇ，７１ｈとが含まれる。また、発言会場コンテンツ７０では、会話形式で発言のやりとりを行う投稿者アバター７１ｉ，７１ｊなども含まれる。

【0342】

発言会場コンテンツ７０において、グループ分けは、肯定、否定、中立の３つのグループ分けに限定されず、上述したように種々のグループ分けが分類部３３によって可能である。発言会場コンテンツ７０では、投稿コンテンツの数が多いグループの領域が大きくなっており、これにより、利用者Ｕは、どのような投稿コンテンツが投稿されているかを容易に把握できる。複数のグループの領域は、図９に示す例に限定されず。例えば、上下に並んで配置されてもよく、左右に並べて配置されてもよい。また、各グループの領域は、投稿対象の関係がわかるようにアウトライン表示（階層的な情報を視覚化する表示）により各投稿者アバターを並べてもよい。このとき、グループの領域の投稿者アバターは、グループに含まれる複数の投稿コンテンツのうちの一部の投稿コンテンツを投稿した投稿者アバターに限定して表示されてもよい。

【0343】

上述したように、発言会場コンテンツを含む発言コンテンツのスプリクトは、端末装置２への閲覧者である利用者Ｕの操作や時間経過などに基づいて、端末装置２での投稿者アバターの出現や消滅、端末装置２での投稿者アバターの挙動や態様、端末装置２での投稿者アバターの吹き出しの出現や消滅、端末装置２での投稿者アバターの吹き出しにおける投稿コンテンツのスクロール表示、端末装置２での会話形式での発言のやりとり、音声出力などを行うことができるが、一部または全部の処理を情報処理装置１に行わせることもできる。

【0344】

また、上述した処理の一部または全部を行うプログラムは、端末装置２にインストールされる発言コンテンツアプリであってもよい。以下において、発言コンテンツアプリがインストールされた端末装置２について説明する。

【0345】

〔４．端末装置２〕
図１０は、実施形態に係る端末装置であって発言コンテンツアプリがインストールされた端末装置の構成の一例を示す図である。図１０に示すように、実施形態に係る端末装置２は、通信部４０と、表示部４１と、操作部４３と、センサ群４４と、記憶部４５と、処理部４６とを備える。

【0346】

〔４．１．通信部４０〕
通信部１０は、例えば、通信モジュールやＮＩＣなどによって実現される。通信部４０は、ネットワークＮと有線または無線で接続され、ネットワークＮを介して、情報処理装置１との間で情報の送受信を行う。

【0347】

〔４．２．表示部４１〕
表示部４１は、例えばＬＣＤ（ＬｉｑｕｉｄＣｒｙｓｔａｌＤｉｓｐｌａｙ）または有機ＥＬ（ＥｌｅｃｔｒｏＬｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）ディスプレイなどである。

【0348】

〔４．３．音声出力部４２〕
音声出力部４２は、例えば、スピーカであり、投稿コンテンツの内容などを音声で出力する。

【0349】

〔４．４．操作部４３〕
操作部４３は、例えば、文字、数字、およびスペースを入力するためのキー、エンターキーおよび矢印キーなどを含むキーボード、マウス、および電源ボタンなどを含む。表示部４１は、タッチパネル対応ディスプレイである場合、操作部４３はタッチパネルを含む。

【0350】

〔４．５．センサ群４４〕
センサ群４４は、例えば、測位センサ、加速度センサ、ジャイロセンサ、地磁気センサ、照度センサ、およびイメージセンサなどを含む。測位センサは、端末装置２の位置を検出するセンサである。

【0351】

加速度センサは、端末装置２の加速度を検出するセンサである。ジャイロセンサは、端末装置２の傾きおよび回転などの姿勢を検出するセンサである。地磁気センサは、地磁気を検出するセンサである。照度センサは、端末装置２の周囲の明暗を示す照度を検出するセンサであり、イメージセンサは、端末装置２の周囲を撮像するセンサである。

【0352】

〔４．６．記憶部４５〕
記憶部４５は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリなどの半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。

【0353】

記憶部４５には、例えば、情報処理装置１から送信されたネットワークＮおよび通信部４０を介して処理部４６によって取得された情報およびセンサ群４４によって検出された情報である検出情報などが記憶される。

【0354】

また、端末装置２には発言コンテンツアプリがインストールされており、記憶部４５には、発言コンテンツアプリのデータや実行ファイルなどが記憶されている。

【0355】

〔４．７．処理部４６〕
処理部４６は、コントローラであり、例えば、ＣＰＵまたはＭＰＵなどによって、端末装置２内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。

【0356】

処理部４６は、例えば、ＡＳＩＣまたはＦＰＧＡなどの集積回路により一部または全部が実現されてもよい。処理部４６は、発言コンテンツアプリを実行することによって、取得部５０、受付部５１、および提供部５２などとして機能する。処理部４６は、発言コンテンツのスクリプトおよび発言会場コンテンツのスクリプトの各々の機能を実行する。

【0357】

〔４．７．１．取得部５０〕
取得部５０は、情報処理装置１から送信されネットワークＮを介して通信部４０で受信される種々のコンテンツや情報を取得する。情報処理装置１から送信されるコンテンツは、例えば、配信コンテンツであり、情報処理装置１から送信される情報は、例えば、投稿者アバターの情報や投稿コンテンツなどであるが、かかる例に限定されない。投稿コンテンツは、例えば、端末装置２の表示部４１に表示される配信コンテンツに紐付けられた投稿コンテンツである。

【0358】

〔４．７．２．受付部５１〕
受付部５１は、利用者Ｕによる操作部４３への種々操作を受け付ける。例えば、受付部５１は、利用者Ｕによる配信コンテンツの配信要求操作を受け付ける。

【0359】

また、受付部５１は、利用者Ｕによる配信コンテンツのスクロール操作を受け付けたり、配信コンテンツまたは投稿コンテンツに対する投稿コンテンツの投稿を受け付けたり、投稿コンテンツに対する評価を受け付けたりする。

【0360】

また、受付部５１は、吹き出しや投稿者アバターの選択操作（例えば、タップやクリック）を受け付けたり、配信コンテンツを取得するための操作を受け付けたりする。

【0361】

利用者Ｕは、発言コンテンツアプリを実行中の端末装置２を操作し、配信コンテンツに対するコメントまたは投稿コンテンツに対するコメントを投稿コンテンツとして入力することができる。

【0362】

受付部５１は、例えば、発言コンテンツアプリのコメントボタンのコメント操作がある場合に、対象コンテンツに対するコメントの入力を受け付け、投稿者アバターまたは吹き出しの選択操作がある場合に、投稿コンテンツに対するコメントの入力を受け付ける。

【0363】

受付部５１は、利用者Ｕによって入力された投稿コンテンツを情報処理装置１に送信する。情報処理装置１は、端末装置２から送信される投稿コンテンツを受け付け、受け付けた投稿コンテンツを内部または外部のデータベースに追加する。

【0364】

〔４．７．３．提供部５２〕
提供部５２は、上述した配信コンテンツを表示部４１に表示したり、上述した発言コンテンツ、および発言会場コンテンツなどと同様のコンテンツを表示部４１に表示したり、投稿コンテンツの内容を音声出力部４２から音声で出力したりする。

【0365】

例えば、提供部５２は、投稿者アバターの発言を吹き出しに文字列で表示するコンテンツを発言コンテンツとして提供する。この場合、提供部５２は、例えば、吹き出しにおいて投稿コンテンツの内容が自動的にスクロール表示されるコンテンツを発言コンテンツとして提供したり、スクロールによって表示される投稿者アバターが変更されるコンテンツを発言コンテンツとして提供したりする。

【0366】

また、提供部５２は、投稿者アバターをアニメーション形式で表示するコンテンツを発言コンテンツとして提供することもできる。また、提供部５２は、投稿コンテンツの内容を音声で出力するコンテンツを発言コンテンツとして提供することもできる。この場合、提供部５２は、例えば、投稿コンテンツの投稿者の属性に応じた声質の音声で投稿コンテンツの内容を出力するコンテンツを発言コンテンツとして提供する。

【0367】

また、提供部５２は、受付部５１によって受け付けられた操作に応じた他の配信コンテンツを端末装置２に表示されている配信コンテンツに代えて発言コンテンツが重畳されるコンテンツとして提供することもできる。

【0368】

また、提供部５２は、配信コンテンツの閲覧が終了したと判定した場合や提供コンテンツに対する閲覧者の特定の操作がある場合に、情報処理装置１から発言会場コンテンツの表示などに必要な情報を取得し、取得した情報に基づいて、発言会場コンテンツを提供することができる。

【0369】

提供部５２についてさらに説明する。提供部５２は、受付部５１によって配信コンテンツの表示要求が受け付けられた場合、配信コンテンツの配信要求を情報処理装置１に送信する。配信コンテンツの配信要求に対して配信要求に対応する配信コンテンツとかかる配信コンテンツに紐付けられた複数の投稿コンテンツとが情報処理装置１から送信され、配信コンテンツとかかる配信コンテンツに紐付けられた複数の投稿コンテンツとが取得部５０によって取得される。

【0370】

提供部５２は、取得部５０によって取得された配信コンテンツを表示して配信コンテンツを利用者Ｕに提供する。また、端末装置２は、取得した複数の投稿コンテンツの内容を投稿者アバターが発言する態様の発言コンテンツを対象コンテンツに重畳した状態で複数の投稿コンテンツを利用者Ｕに提供する。

【0371】

なお、提供部５２は、配信コンテンツの配信要求に代えて、配信コンテンツを特定する情報を含む投稿情報送信要求を情報処理装置１に送信することもできる。この場合、情報処理装置１は、投稿情報送信要求を受け付け、受け付けた投稿情報送信要求で特定される対象コンテンツに紐付けられた複数の投稿コンテンツを取得する。

【0372】

そして、情報処理装置１は、取得した複数の投稿コンテンツを端末装置２に送信する。この場合も、提供部５２は、取得部５０によって取得された複数の投稿コンテンツの内容を投稿者アバターが発言する態様の発言コンテンツを配信コンテンツに重畳した状態で複数の投稿コンテンツを利用者Ｕに提供する。

【0373】

なお、提供部５２は、情報処理装置１から取得した投稿コンテンツを投稿した投稿者の属性を示す属性情報を取得し、取得した属性情報に基づいて、発言コンテンツに含める投稿者アバターを生成することもできる。

【0374】

また、提供部５２は、利用者Ｕによって入力された投稿コンテンツと利用者Ｕの投稿者アバターとを発言コンテンツに含めて表示する。例えば、提供部５２は、利用者Ｕによって入力された投稿コンテンツが他の投稿コンテンツに対するコメントである場合、利用者Ｕの投稿者アバターと他の投稿コンテンツを投稿した他の投稿者の投稿者アバターとにそれぞれの投稿コンテンツの内容を吹き出しで表示させる。この場合、発言コンテンツでは、例えば、利用者Ｕの投稿者アバターと他の投稿者の投稿者アバターとを向き合わせた状態で表示される。

【0375】

対象コンテンツにリンク情報（例えば、他の配信コンテンツのＵＲＬ）が含まれている場合や投稿者アバターに特定アイテムが付加されている場合において、利用者Ｕの操作（例えば、クリック操作やタップ操作）によってリンク情報または特定アイテムの選択が受付部５１によって受け付けられたとする。

【0376】

この場合、取得部５０は、選択されたリンク情報を有する新たな配信コンテンツまたは特定アイテムに含まれる情報を有する新たな配信コンテンツを情報処理装置１または他のサーバなどから取得し、提供部５２は、取得部５０によって取得された新たな配信コンテンツを対象コンテンツに代えて表示する。そして、提供部５２は、対象コンテンツに対応する発言コンテンツはそのまま表示した状態で新たな配信コンテンツに重畳して表示する。

【0377】

また、提供部５２は、対象コンテンツに対応する発言コンテンツに代えて、新たな配信コンテンツに対応する発言コンテンツを新たな配信コンテンツに重畳した状態で表示することもできる。新たな配信コンテンツに対応する発言コンテンツは、例えば、新たな配信コンテンツに紐付けられた複数の投稿コンテンツの内容を発言するコンテンツである。

【0378】

情報処理装置１は、新たな配信コンテンツに紐付けられた複数の投稿コンテンツを端末装置２に送信し、提供部５２は、情報処理装置１から送信される複数の投稿コンテンツに基づいて、新たな配信コンテンツに対応する発言コンテンツを表示する。新たな配信コンテンツに対応する発言コンテンツの表示方法や音声出力方法は、対象コンテンツに対応する発言コンテンツの表示方法や音声出力方法と同じである。

【0379】

【0380】

【0381】

また、提供部５２は、新たな配信コンテンツを情報処理装置１に要求する場合に、対象コンテンツのリンク情報と新たな配信コンテンツのリンク情報とを含む配信要求を情報処理装置１に送信することもできる。

【0382】

【0383】

また、提供部５２は、対象コンテンツに紐付けられた各投稿コンテンツを投稿した投稿者を特定する投稿者特定情報（例えば、投稿者ＩＤ）を情報処理装置１から取得部５０によって取得できる場合、投稿者特定情報と新たな配信コンテンツのリンク情報とを含む配信要求を情報処理装置１に送信する。

【0384】

【0385】

また、提供部５２は、例えば、発言コンテンツに含まれる複数の投稿者アバターのうち利用者Ｕによって選択された投稿者アバターに対応する投稿者を特定する情報を投稿者特定情報として含む配信要求を情報処理装置１に送信することもできる。

【0386】

この場合、情報処理装置１は、利用者Ｕによって選択された投稿者アバターに対応する投稿者が投稿した投稿コンテンツであって新たな配信コンテンツに紐付けられた投稿コンテンツを対象コンテンツに関連する投稿コンテンツとして端末装置２に送信する。

【0387】

【0388】

また、情報処理装置１は、新たな配信コンテンツにブロック設定が行われている場合、対象コンテンツに関連する投稿コンテンツや新たな配信コンテンツに紐付けられた投稿コンテンツを端末装置２に送信しないこともできる。この場合、提供部５２は、対象コンテンツに対応する言語コンテンツをそのまま表示するか、対象コンテンツに対応する言語コンテンツを表示しないようにする。

【0389】

発言コンテンツアプリは、例えば、配信コンテンツと発言コンテンツとを利用者Ｕに提供するウェブブラウザとして機能するが、配信コンテンツはウェブコンテンツに限定されず、発言コンテンツアプリは、配信コンテンツと発言コンテンツとを利用者Ｕに提供することができればよく、ウェブブラウザ以外の機能を実行してもよい。

【0390】

なお、情報処理装置１は、例えば、ＡＰＩなどのインターフェイスを介して端末装置２から入力された情報に基づき、複数の情報（例えば、投稿コンテンツや投稿者アバターなど）を端末装置２に提供するが、ＡＰＩを用いずに複数の情報を端末装置２に提供することもできる。

【0391】

〔５．処理手順〕
次に、実施形態に係る情報処理装置１の処理部１２による情報処理の手順について説明する。図１１は、実施形態に係る情報処理装置１の処理部１２による情報処理の一例を示すフローチャートである。

【0392】

図１１に示すように、情報処理装置１の処理部１２は、端末装置２から配信コンテンツの配信要求を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ１０）。処理部１２は、配信コンテンツの配信要求を受け付けたと判定した場合（ステップＳ１０：Ｙｅｓ）、配信要求で特定される配信コンテンツに紐付けられた複数の投稿コンテンツを記憶部１１から取得する（ステップＳ１１）。

【0393】

つづいて、処理部１２は、配信コンテンツに紐付けられた複数の投稿コンテンツを投稿した複数の投稿者の各々の投稿者アバターを生成する（ステップＳ１２）。そして、処理部１２は、配信要求で特定される配信コンテンツと発言コンテンツとを含む提供コンテンツを要求元に提供する（ステップＳ１３）。

【0394】

処理部１２は、ステップＳ１３の処理が終了した場合、または配信コンテンツの配信要求を受け付けていないと判定した場合（ステップＳ１０：Ｎｏ）、発言会場コンテンツの配信要求を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ１４）。

【0395】

処理部１２は、発言会場コンテンツの配信要求を受け付けたと判定した場合（ステップＳ１４：Ｙｅｓ）、ステップＳ１１の処理と同様に、配信コンテンツに紐付けられた複数の投稿コンテンツを取得する（ステップＳ１５）。また、処理部１２は、ステップＳ１２の処理と同様に、投稿者アバターを生成する（ステップＳ１６）。そして、処理部１２は、発言会場コンテンツを要求元に提供する（ステップＳ１７）。

【0396】

処理部１２は、ステップＳ１７の処理が終了した場合、または発言会場コンテンツの配信要求を受け付けていないと判定した場合（ステップＳ１４：Ｎｏ）、動作終了タイミングになったか否かを判定する（ステップＳ１８）。処理部１２は、例えば、情報処理装置１の電源がオフにされた場合などに動作終了タイミングになったと判定する。

【0397】

処理部１２は、動作終了タイミングになっていないと判定した場合（ステップＳ１８：Ｎｏ）、処理をステップＳ１０へ移行し、動作終了タイミングになったと判定した場合（ステップＳ１８：Ｙｅｓ）、図１１に示す処理を終了する。なお、ステップＳ１３で提供される発言コンテンツに発言会場コンテンツが含まれていてもよく、この場合、ステップＳ１４～Ｓ１７の処理は行われない。

【0398】

次に、実施形態に係る端末装置２に発言コンテンツアプリがインストールされている場合の端末装置２の処理部４６による情報処理の手順について説明する。図１２は、実施形態に係る端末装置２に発言コンテンツアプリがインストールされている場合の端末装置２の処理部４６による情報処理の一例を示すフローチャートである。

【0399】

図１２に示すように、端末装置２の処理部４６は、配信コンテンツの配信要求操作があるか否かを判定する（ステップＳ２０）。処理部４６は、配信要求操作があると判定した場合（ステップＳ２０：Ｙｅｓ）、配信コンテンツと発言コンテンツに必要な情報とを情報処理装置１から取得し（ステップＳ２１）し、配信コンテンツと発言コンテンツとを表示部４１に表示する（ステップＳ２２）。

【0400】

処理部４６は、ステップＳ２２の処理が終了した場合、または配信要求操作がないと判定した場合（ステップＳ２０：Ｎｏ）、スクロール操作または予め定められた時間経過があるか否かを判定する（ステップＳ２３）。処理部４６は、スクロール操作または予め定められた時間経過があると判定した場合（ステップＳ２３：Ｙｅｓ）、スクロール操作または時間経過に応じて投稿者アバターや投稿コンテンツを変更する（ステップＳ２４）。

【0401】

処理部４６は、ステップＳ２４の処理が終了した場合、またはスクロール操作または予め定められた時間経過がないと判定した場合（ステップＳ２３：Ｎｏ）、スクロール位置が閲覧終了位置になったか否かを判定する（ステップＳ２５）。

【0402】

処理部４６は、スクロール位置が閲覧終了位置になったと判定した場合（ステップＳ２５：Ｙｅｓ）、情報処理装置１から必要な情報を取得して発言会場コンテンツを表示する（ステップＳ２６）。

【0403】

処理部４６は、ステップＳ２６の処理が終了した場合、またはスクロール位置が閲覧終了位置になっていないと判定した場合（ステップＳ２５：Ｎｏ）、その他の処理契機になったか否かを判定し（ステップＳ２７）、その他の処理契機になったと判定した場合（ステップＳ２７：Ｙｅｓ）、その他の処理を行う（ステップＳ２８）。

【0404】

処理部４６は、ステップＳ２８の処理が終了した場合、またはその他の処理契機になっていないと判定した場合（ステップＳ２７：Ｎｏ）、動作終了タイミングになったか否かを判定する（ステップＳ２９）。処理部４６は、例えば、端末装置２の電源がオフにされた場合や発言コンテンツアプリが閉じられたときなどに動作終了タイミングになったと判定する。

【0405】

処理部４６は、動作終了タイミングになっていないと判定した場合（ステップＳ２９：Ｎｏ）、処理をステップＳ２０へ移行し、動作終了タイミングになったと判定した場合（ステップＳ２９：Ｙｅｓ）、図１２に示す処理を終了する。

【0406】

〔６．変形例〕
上述した各モデルは、機械学習によって生成されたモデルであり、例えば、ＧＢＤＴ（Gradient Boosting Decision Tree）、ランダムフォレスト、回帰モデル、ニューラルネットワークなどであるが、かかる例に限定されない。例えば、上述したモデルは、ＧＰＴ（Generative Pre-trained Transformer）やＢＥＲＴなどといった自然言語処理を行う言語モデルであってもよい。

【0407】

また、発言コンテンツアプリがインストールされた端末装置２は、特定部３２、分類部３３、および生成部３４の一部または全部を実行するように発言コンテンツアプリを校正することもできる。

【0408】

発言コンテンツ６２や発言会場コンテンツ７０などに出現している投稿者アバターを閲覧者である利用者Ｕが選択（例えば、クリック操作やタップ操作などによる選択）した場合に、閲覧者のアバターを登場させ、閲覧者が選択した投稿者アバターに対応する投稿者と閲覧者との間で吹き出しにリアルタイムでチャットメッセージを表示させることができる。かかる機能は、例えば、発言コンテンツ６２や発言会場コンテンツ７０のスクリプトや他のアプリケーションとの連携によって行われる。この場合のチャットは、投稿コンテンツとしては扱われない。

【0409】

発言会場コンテンツ７０は、端末装置２の表示領域のサイズよりも大きくてもよく、この場合、発言コンテンツ６２と同様に、利用者Ｕのスクロール位置に応じて投稿者アバターが出現したり変更されたりする。

【0410】

また、発言コンテンツ６２や発言会場コンテンツ７０において、投稿者アバターの大きさは、例えば、端末装置２で表示されている配信コンテンツに紐付けられている複数の投稿コンテンツのうち投稿者アバターに対応する投稿者が投稿した投稿コンテンツの数が多いほど大きくするスプリクトが含まれていてもよい。また、投稿者アバターの大きさは、対応する投稿者の属性毎の大きさであってよく、投稿日時が新しい投稿コンテンツを投稿した投稿者の投稿者アバターほど大きくすることもできる。

【0411】

また、発言コンテンツ６２や発言会場コンテンツ７０では、閲覧者である利用者Ｕが高い評価をした投稿コンテンツを投稿した投稿者の投稿者アバターの出現確率を閲覧者である利用者Ｕが低い評価をした投稿コンテンツを投稿した投稿者の投稿者アバターの出現確率よりも小さくすることもできる。

【0412】

また、発言コンテンツ６２や発言会場コンテンツ７０では、配信コンテンツに紐付けられた複数の投稿コンテンツのうち閲覧数が閾値以上または最も多い投稿コンテンツを投稿した投稿者の投稿者アバターが動き回る挙動をすることもできる。

【0413】

〔７．ハードウェア構成〕
上述してきた実施形態に係る情報処理装置１および端末装置２の各々は、例えば図１３に示すような構成のコンピュータ８０によって実現される。図１３は、実施形態に係る情報処理装置１や端末装置２の機能を実現するコンピュータ８０の一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ８０は、ＣＰＵ８１、ＲＡＭ８２、ＲＯＭ（Read Only Memory）８３、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）８４、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）８５、入出力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）８６、およびメディアインターフェイス（Ｉ／Ｆ）８７を有する。

【0414】

ＣＰＵ８１は、ＲＯＭ８３またはＨＤＤ８４に記憶されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ８３は、コンピュータ８０の起動時にＣＰＵ８１によって実行されるブートプログラム、およびコンピュータ８０のハードウェアに依存するプログラムなどを記憶する。

【0415】

ＨＤＤ８４は、ＣＰＵ８１によって実行されるプログラム、および、かかるプログラムによって使用されるデータなどを記憶する。通信インターフェイス８５は、ネットワークＮ（図２参照）を介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ８１へ送り、ＣＰＵ８１が生成したデータを、ネットワークＮを介して他の機器へ送信する。

【0416】

ＣＰＵ８１は、入出力インターフェイス８６を介して、ディスプレイおよびプリンタなどの出力装置、および、キーボードまたはマウスなどの入力装置を制御する。ＣＰＵ８１は、入出力インターフェイス８６を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ８１は、入出力インターフェイス８６を介して生成したデータを出力装置へ出力する。

【0417】

メディアインターフェイス８７は、記録媒体８８に記憶されたプログラムまたはデータを読み取り、ＲＡＭ８２を介してＣＰＵ８１に提供する。ＣＰＵ８１は、かかるプログラムを、メディアインターフェイス８７を介して記録媒体８８からＲＡＭ８２上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体８８は、例えばＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）などの光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）などの光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリなどである。

【0418】

例えば、コンピュータ８０が実施形態に係る情報処理装置１として機能する場合、コンピュータ８０のＣＰＵ８１は、ＲＡＭ８２上にロードされたプログラムを実行することにより、処理部１２または処理部４６の機能を実現する。また、ＨＤＤ８４には、記憶部１１内または記憶部４５のデータが記憶される。コンピュータ８０のＣＰＵ８１は、これらのプログラムを記録媒体８８から読み取って実行するが、他の例として、他の装置からネットワークＮを介してこれらのプログラムを取得してもよい。

【0419】

〔８．その他〕
また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。

【0420】

また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。

【0421】

例えば、上述した情報処理装置１は、端末装置とサーバコンピュータとで実現してもよく、複数のサーバコンピュータで実現してもよく、また、機能によっては外部のプラットホームなどをＡＰＩやネットワークコンピューティングなどで呼び出して実現するなど、構成は柔軟に変更できる。

【0422】

また、上述してきた実施形態および変形例は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。

【0423】

〔９．効果〕
上述してきたように、実施形態に係る情報処理装置１は、配信コンテンツの配信要求を受け付ける受付部３１と、受付部３１によって配信要求が受け付けられた場合、複数の投稿者が投稿し配信コンテンツに紐付けられた複数の投稿コンテンツを取得する取得部３０と、複数の投稿コンテンツのうち配信コンテンツまたは投稿コンテンツに対して投稿した第１投稿コンテンツを投稿した第１投稿者と、複数の投稿コンテンツのうち第１投稿コンテンツに対して第２投稿コンテンツを投稿した第２投稿者とを特定する特定部３２と、第１投稿者のアバターである第１アバターと第２投稿者のアバターである第２アバターとを含み、且つ第１アバターと第２アバターとが第１投稿コンテンツの内容と第２投稿コンテンツの内容とを会話形式で発言する発言コンテンツと配信コンテンツとを含む提供コンテンツを提供する提供部３５とを備える。これにより、情報処理装置１は、投稿コンテンツに興味を引くように投稿コンテンツを提供することができる。

【0424】

また、提供部３５は、第１アバターと第２アバターとを向き合わせた状態で第１アバターと第２アバターとが第１投稿コンテンツの内容と第２投稿コンテンツの内容とを会話形式で発言するコンテンツを発言コンテンツとして提供する。これにより、情報処理装置１は、投稿コンテンツに興味を引くように投稿コンテンツを提供することができる。

【0425】

また、受付部３１は、配信コンテンツの一部に対して投稿される第１投稿コンテンツを受け付け、提供部３５は、複数の投稿コンテンツのうち配信コンテンツのスクロール位置に対応する投稿コンテンツと当該投稿コンテンツに紐付けられた投稿コンテンツの中から選択される第１投稿コンテンツの内容と第２投稿コンテンツの内容とを会話形式で発言するコンテンツを発言コンテンツとして提供する。これにより、情報処理装置１は、投稿コンテンツに興味を引くように投稿コンテンツを提供することができる。

【0426】

また、提供部３５は、配信コンテンツのスクロールに応じて会話形式での発言を進めるコンテンツを発言コンテンツとして提供する。これにより、情報処理装置１は、投稿コンテンツに興味を引くように投稿コンテンツを提供することができる。

【0427】

また、提供部３５は、第１アバターと第２アバターとをアニメーション形式で表示するコンテンツを発言コンテンツとして提供する。これにより、情報処理装置１は、投稿コンテンツに興味を引くように投稿コンテンツを提供することができる。

【0428】

また、提供部３５は、第１投稿者を示すアバターと第２投稿者を示すアバターとを残りのアバターとは異なる態様で表示するコンテンツを発言コンテンツとして提供する。これにより、情報処理装置１は、投稿コンテンツに興味を引くように投稿コンテンツを提供することができる。

【0429】

また、特定部３２は、第２投稿者を複数特定する。これにより、情報処理装置１は、投稿コンテンツに興味を引くように投稿コンテンツを提供することができる。

【0430】

また、提供部３５は、アバターの発言を吹き出しに文字列で表示するコンテンツを発言コンテンツとして提供する。これにより、情報処理装置１は、投稿コンテンツに興味を引くように投稿コンテンツを提供することができる。

【0431】

また、提供部３５は、投稿コンテンツの内容を音声で出力するコンテンツを発言コンテンツとして提供する。これにより、情報処理装置１は、投稿コンテンツに興味を引くように投稿コンテンツを提供することができる。

【0432】

以上、本願の実施形態を図面に基づいて詳細に説明したが、これは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。

【0433】

また、上述してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、取得部は、取得手段や取得回路に読み替えることができる。

【符号の説明】

【0434】

１情報処理装置
２端末装置
１０，４０通信部
１１，４５記憶部
１２，４６処理部
２０利用者情報記憶部
２１配信コンテンツ記憶部
２２投稿コンテンツ記憶部
３０，５０取得部
３０東京在住
３１，５１受付部
３２特定部
３３分類部
３４生成部
３５，５２提供部
４１表示部
４２音声出力部
４３操作部
４４センサ群
６０提供コンテンツ
６１配信コンテンツ
６２発言コンテンツ
７０発言会場コンテンツ
Ｎネットワーク

【図1】