特開 2024-134516 コンピュータプログラム、端末及びサーバ

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024134516

(43)【公開日】2024-10-03

(54)【発明の名称】コンピュータプログラム、端末及びサーバ

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/0241 20230101AFI20240926BHJP

   H04N 21/235 20110101ALI20240926BHJP

   H04N 21/258 20110101ALI20240926BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/0241 446

H04N21/235

H04N21/258

【審査請求】未請求

【請求項の数】15

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2024003024

(22)【出願日】2024-01-12

(62)【分割の表示】P 2023044645の分割

【原出願日】2023-03-20

(71)【出願人】

【識別番号】517287224

【氏名又は名称】１７ＬＩＶＥ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100126572

【弁理士】

【氏名又は名称】村越 智史

(72)【発明者】

【氏名】羅皓蓉

(72)【発明者】

【氏名】楊家宜

(72)【発明者】

【氏名】江侑馨

(72)【発明者】

【氏名】張政傑

(72)【発明者】

【氏名】王勝延

(72)【発明者】

【氏名】蔡良方

【テーマコード（参考）】

5C164

【Ｆターム（参考）】

5C164FA27

5C164SA25S

5C164SB08P

5C164SC11P

5C164UD61S

5C164YA11

5C164YA21

(57)【要約】

【課題】ライブコマースにおいて配信者側の活動と視聴者側の反応との相関を容易に見出すことができるようにする。
【解決手段】コンピュータプログラムは、販売対象に関連付けられたライブ配信の分析画面をディスプレイに表示させる機能と、配信者側の販売活動を示す第１オブジェクトと、視聴者側の反応を示す第２オブジェクトと、を併せて同じ時間軸に沿って分析画面に表示させる機能と、を端末に実現させる。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

販売対象を販売するための動画をライブ配信する配信者側の端末に、
前記配信者側の販売活動を示す販売オブジェクトに含まれる前記販売対象を示す第１販売オブジェクトと、前記動画を視聴する視聴者側の反応を示す反応オブジェクトと、を同じ時間軸に沿って表示するグラフを含むように生成された前記ライブ配信の分析画面を、前記端末のディスプレイに表示させる機能を実現させるためのコンピュータプログラム。

【請求項2】

前記反応オブジェクトは、前記一又は複数の販売対象を注文するために行われる動作の数を示すオブジェクトを含み、前記販売オブジェクトは、前記ライブ配信における前記一又は複数の販売対象の紹介に係る活動を示すオブジェクトを含む請求項１に記載のコンピュータプログラム。

【請求項3】

前記販売対象は、複数の販売対象を含み、
前記ライブ配信は前記複数の販売対象に関連付けられ、前記反応オブジェクトは、それぞれが前記複数の販売対象のうちの対応する販売対象を注文するために行われる動作の数を示す複数のオブジェクトを含み、前記販売オブジェクトは、それぞれが対応する販売対象の紹介に係る活動を示す複数のオブジェクトを含む請求項２に記載のコンピュータプログラム。

【請求項4】

各視聴者は行動履歴によって複数のカテゴリのうちのひとつに分類され、前記反応オブジェクトは、それぞれが対応するカテゴリに属する視聴者の反応を示す複数のオブジェクトを含む請求項１に記載のコンピュータプログラム。

【請求項5】

前記反応オブジェクトは、前記ライブ配信におけるコメントの数を示すオブジェクト、前記ライブ配信がシェアされた回数を示すオブジェクト、前記ライブ配信において所定のアイコンが指定された回数を示すオブジェクトのうちの少なくともひとつを含む請求項１に記載のコンピュータプログラム。

【請求項6】

管理者側からのメッセージを前記分析画面にリアルタイムで表示させる機能をさらに前記端末に実現させる請求項１に記載のコンピュータプログラム。

【請求項7】

配信者側の販売活動を示す販売オブジェクトに含まれる販売対象を示す第１販売オブジェクトと、視聴者側の反応を示す反応オブジェクトと、を同じ時間軸に沿って表示するグラフを含むように生成された、前記販売対象に関連付けられたライブ配信の分析画面を、ディスプレイに表示させる手段を備える端末。

【請求項8】

販売対象に関連付けられたライブ配信に係る動画データの、配信者側の端末から視聴者側の端末への伝送を中継する手段と、
ライブ配信中の配信者側の販売活動を示す信号を、配信者側の端末からネットワークを介して受信する手段と、
ライブ配信中の視聴者側の反応を示す信号を、視聴者側の端末からネットワークを介して受信する手段と、
配信者側の販売活動を示す販売オブジェクトに含まれる前記販売対象を示す第１販売オブジェクトと、視聴者側の反応を示す反応オブジェクトと、を同じ時間軸に沿って表示するグラフを含むように生成された前記ライブ配信の分析画面を生成する手段と、
生成された分析画面を配信者側の端末にネットワークを介して送信する手段と、を備えるサーバ。

【請求項9】

ライブ配信の撮像を行う端末と分析画面を表示する端末とは異なる請求項８に記載のサーバ。

【請求項10】

前記販売オブジェクトは、前記一又は複数の販売対象が紹介されている期間又は紹介されていた期間を示す第２販売オブジェクトを含む、請求項１に記載のコンピュータプログラム。

【請求項11】

前記分析画面は、前記配信者側の販売活動の履歴を示す第１履歴データと、前記視聴者側の反応を示す第２履歴データと、に基づいて生成される、請求項１に記載のコンピュータプログラム。

【請求項12】

前記第１履歴データは、前記販売対象を識別する販売対象ＩＤと、前記配信者側が前記販売対象の紹介をいつ開始したかを示す第１時刻データと、を含む、請求項１１に記載のコンピュータプログラム。

【請求項13】

前記第２履歴データは、前記視聴者を識別する視聴者ＩＤと、前記視聴者の反応がなされた時刻と、を含む、請求項１１に記載のコンピュータプログラム。

【請求項14】

前記グラフは、前記分析画面内のグラフ表示領域に表示され、
前記グラフ表示領域には、前記時間軸に沿って前記配信者側が前記販売対象の紹介を開始した紹介開始時点及び前記販売対象の紹介を終了した紹介終了時点が表示される、
請求項１に記載のコンピュータプログラム。

【請求項15】

前記販売オブジェクトは、前記紹介開始時点を示すマーク及び前記紹介終了時点を示すマークを含む、
請求項１４に記載のコンピュータプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、コンピュータプログラム、端末及びサーバに関する。

【背景技術】

【0002】

ライブコマース（Live Commerce）とは、ライブ配信とＥＣ（E-Commerce）とを組み合わせた新しい接客・販売手法である。ライブコマースによると、場所にとらわれず、実店舗で行うような購買体験をユーザに提供することができる（特許文献１、２、非特許文献１参照）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】国際公開第２０２１／１０６０３４号パンフレット

【特許文献2】特開２０１９－１０９７８５号公報

【非特許文献】

【0004】

【非特許文献1】「ライブコマースとは」、HandsUP、URL:https://handsup.17.live/live-commerce/

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

ライブコマースでは、売り手側すなわち配信者側の一挙手一投足が、買い手側すなわち視聴者側の行動に、ダイレクトにかつリアルタイムで反映される。配信者側の活動と視聴者側の反応との相関を見出すことができれば、配信者側はその知見によりライブコマースの最適化を図ることができる。しかしながら、従来の技術ではそのような相関を見出すことは容易ではない。

【0006】

本開示はこうした課題に鑑みてなされたものであり、その目的は、ライブコマースにおいて配信者側の活動と視聴者側の反応との相関を容易に見出すことを可能とする技術の提供にある。

【課題を解決するための手段】

【0007】

本発明のある態様は、コンピュータプログラムに関する。このコンピュータプログラムは、販売対象に関連付けられたライブ配信の分析画面をディスプレイに表示させる機能と、配信者側の販売活動を示す第１オブジェクトと、視聴者側の反応を示す第２オブジェクトと、を併せて同じ時間軸に沿って分析画面に表示させる機能と、を端末に実現させる。

【0008】

本発明のさらに別の態様は、サーバである。このサーバは、販売対象に関連付けられたライブ配信に係る動画データの、配信者側の端末から視聴者側の端末への伝送を中継する手段と、ライブ配信中の配信者側の販売活動を示す信号を、配信者側の端末からネットワークを介して受信する手段と、ライブ配信中の視聴者側の反応を示す信号を、視聴者側の端末からネットワークを介して受信する手段と、配信者側の販売活動を示す第１オブジェクトと、視聴者側の反応を示す第２オブジェクトと、を併せて同じ時間軸に沿って表示する分析画面を生成する手段と、生成された分析画面を配信者側の端末にネットワークを介して送信する手段と、を備える。

【0009】

なお、以上の構成要素の任意の組み合わせや、本発明の構成要素や表現を装置、方法、システム、コンピュータプログラム、コンピュータプログラムを格納した記録媒体などの間で相互に置換したものもまた、本発明の態様として有効である。

【発明の効果】

【0010】

本発明によれば、ライブコマースにおいて配信者側の活動と視聴者側の反応との相関を容易に見出すことができる。

【図面の簡単な説明】

【0011】

【図1】実施の形態に係るライブコマースシステムの構成を示す模式図である。

【図2】図１の配信者携帯端末の機能および構成を示すブロック図である。

【図3】図１の配信者制御端末の機能および構成を示すブロック図である。

【図4】図１の視聴者端末の機能および構成を示すブロック図である。

【図5】図１のＬＣサーバの機能および構成を示すブロック図である。

【図6】図５の配信情報保持部の一例を示すデータ構造図である。

【図7】図５のコメント履歴保持部の一例を示すデータ構造図である。

【図8】図５のエフェクト送信履歴保持部の一例を示すデータ構造図である。

【図9】図５の視聴者履歴保持部の一例を示すデータ構造図である。

【図10】図５の視聴者情報保持部の一例を示すデータ構造図である。

【図11】図５のシェア履歴保持部の一例を示すデータ構造図である。

【図12】図５のカートイン履歴保持部の一例を示すデータ構造図である。

【図13】ＬＣライブ配信中に分析画面を更新するときのライブコマースシステムにおける一連の処理の流れを示すフローチャートである。

【図14】視聴者の視聴者端末のディスプレイに表示される配信画面の代表画面図である。

【図15】配信制御者の配信者制御端末のディスプレイに表示される配信制御画面の代表画面図である。

【図16】配信制御者の配信者制御端末のディスプレイに表示されるユーザ動向分析画面の代表画面図である。

【図17】配信制御者の配信者制御端末のディスプレイに表示されるカートイン数分析画面の代表画面図である。

【図18】本実施の形態に係る情報処理装置のハードウェア構成例を示すブロック図である。

【図19】変形例に係るカートイン数分析画面のグラフ表示領域の模式図である。

【発明を実施するための形態】

【0012】

以下、各図面に示される同一または同等の構成要素、部材、処理、信号には、同一の符号を付するものとし、適宜重複した説明は省略する。また、各図面において説明上重要ではない部材の一部は省略して表示する。

【0013】

実施の形態に係るライブコマースシステムでは、販売対象の商品および／または役務（以下、単に販売対象と称す）の販売を目的として行われるライブ配信（以下、ＬＣライブ配信と称す）の最中にリアルタイムで、または、当該ＬＣライブ配信が終わった後に、配信者側の販売活動と視聴者側の反応とを同じ時間軸に沿って表示する分析画面が配信者側のユーザに提供される。配信者側のユーザは分析画面を見ることで販売活動と反応との相関を理解することができる。配信者側のユーザは発見された相関に基づいてＬＣライブ配信の内容を最適化することができる。これにより、ライブコマースシステムを通じた販売対象の販売を促進することができる。

【0014】

図１は、実施の形態に係るライブコマースシステム１の構成を示す模式図である。ライブコマースシステム１は、ＬＣ（ライブコマース）サーバ１０と、配信者側の配信者携帯端末２０と、配信者側の配信者制御端末３０と、ライブコマースシステム１により提供されるライブコマースサービスの管理者４２が使用する管理者端末４０と、視聴者（５２ａ、５２ｂ、…）側の視聴者端末５０（５０ａ、５０ｂ、…）と、を備える。ＬＣサーバ１０、配信者携帯端末２０、配信者制御端末３０、管理者端末４０および視聴者端末５０はインターネットなどのネットワーク６０により互いに通信可能に接続される。ＬＣサーバ１０は、ネットワーク６０に接続された一または複数の情報処理装置によって構成されてもよい。配信者携帯端末２０は、例えばスマートフォンやタブレット型端末やラップトップＰＣやレコーダや携帯型ゲーム機やウェアラブル装置などの携帯端末であってもよい。配信者制御端末３０および管理者端末４０は、例えばデスクトップＰＣなどの据え置き型の装置であってもよい。視聴者端末５０は、例えばスマートフォンやタブレット型端末やラップトップＰＣやレコーダや携帯型ゲーム機やウェアラブル装置などの携帯端末であってもよいし、デスクトップＰＣなどの据え置き型の装置であってもよい。

【0015】

配信者携帯端末２０および配信者制御端末３０は配信者側の端末を構成する。配信者側では、配信者２２が配信者携帯端末２０に向けて販売対象を紹介し、配信制御者３２が配信者制御端末３０を通じてＬＣライブ配信の内容を制御する。本実施の形態では配信者側が配信者２２と配信制御者３２とを含む場合を説明するが、他の実施の形態では一名の配信者が一台の端末を用いてＬＣライブ配信を行ってもよい。この場合、以下で説明する配信者制御端末３０の機能を配信者携帯端末２０に持たせてもよい。

【0016】

ＬＣサーバ１０はＬＣライブ配信をホストする。ＬＣサーバ１０は、ＬＣライブ配信が行われている間、販売対象の紹介開始や紹介終了などの配信者側の販売活動と、コメントやシェアやカートインなどの視聴者側の反応と、を履歴データとして蓄積する。ＬＣサーバ１０はＬＣライブ配信の履歴データに基づき分析画面を生成し、ネットワーク６０を介して配信者制御端末３０に送信する。配信者制御端末３０は分析画面をディスプレイに表示させる。配信制御者３２は、分析画面から理解される相関に基づいて販売対象の紹介の仕方を策定し、配信者２２に指示をする。なお、他の実施の形態では、分析画面は配信者制御端末３０によって生成されてもよい。

【0017】

本明細書において「ライブ配信」は、配信者携帯端末２０で録音・録画されたコンテンツが実質的にリアルタイムで視聴者端末５０で再生され視聴可能となる状態を実現するデータの伝送態様を意味するものであってもよく、またはそのような伝送態様により実現される配信そのものを意味してもよい。ライブ配信は、HTTP Live StreamingやCommon Media Application FormatやWeb Real-Time CommunicationsやReal-Time Messaging ProtocolやMPEG DASHなどの既存のライブ配信技術を用いて実現されてもよい。ライブ配信は、配信者がコンテンツを録音・録画しているときに、視聴者が所定の遅延をもって当該コンテンツを視聴可能な伝送態様を含む。遅延の大きさについて、少なくとも、配信者と視聴者とのやりとりが成立する程度の大きさの遅延は許される。ただし、ライブ配信は、コンテンツを録音・録画したデータ全体をいったんサーバに保存し、その後の任意のタイミングでユーザからの求めに応じて当該データをサーバからユーザに提供するいわゆるオンデマンド型の配信とは区別される。

【0018】

本明細書において「動画データ」は、配信者携帯端末２０の撮像機能により生成される画像データ（ビデオデータともいう）と、配信者携帯端末２０の音声入力機能により生成される音声データ（オーディオデータともいう）と、を含むデータである。動画データは、視聴者端末５０で再生されることで、視聴者によるコンテンツの視聴を可能とする。

【0019】

図１の例では、配信者２２がＬＣライブ配信において販売対象を紹介している。配信者２２の配信者携帯端末２０は配信者２２の像および音声を録画・録音することで動画データを生成し、ネットワーク６０を介してＬＣサーバ１０に送信する。併せて配信者携帯端末２０および配信者制御端末３０はそれぞれ、録画された配信者２２の動画像ＶＤをディスプレイに表示させることで、配信者側（配信者２２および配信制御者３２）による配信内容の確認を可能とする。

【0020】

配信者２２のＬＣライブ配信の視聴をプラットフォームに要求した視聴者５２ａ、５２ｂの視聴者端末５０ａ、５０ｂはそれぞれ、ネットワーク６０を介してＬＣライブ配信に係る動画データを受信し、受信した動画データを再生することでディスプレイに動画像ＶＤ１、ＶＤ２を表示させると共にスピーカーから音声を出力する。各視聴者端末５０ａ、５０ｂで表示される動画像ＶＤ１、ＶＤ２は配信者２２の配信者携帯端末２０が撮像した動画像ＶＤと実質的に同一であり、各視聴者端末５０ａ、５０ｂで出力される音声も配信者２２の配信者携帯端末２０が録音した音声と実質的に同一である。

【0021】

配信者２２の配信者携帯端末２０における録音・録画と、視聴者５２ａ、５２ｂの視聴者端末５０ａ、５０ｂにおける動画データの再生と、は実質的に同時に行われる。配信者２２が紹介する販売対象についてひとりの視聴者５２ａが質問を視聴者端末５０ａに入力すると、ＬＣサーバ１０は当該質問をリアルタイムで配信者２２の配信者携帯端末２０および配信制御者３２の配信者制御端末３０に表示させると共に各視聴者５２ａ、５２ｂの視聴者端末５０ａ、５０ｂにも表示させる。配信者２２が質問に回答をすると、その回答の動画像と音声が各視聴者５２ａ、５２ｂの視聴者端末５０ａ、５０ｂで出力され、これにより配信者２２と視聴者５２ａとの会話が成立したと認識される。このように、ＬＣライブ配信では、一方通行でない双方向のコミュニケーションを可能とするライブ配信が実現される。

【0022】

図２は、図１の配信者携帯端末２０の機能および構成を示すブロック図である。図２および以後のブロック図に示す各ブロックは、ハードウェア的には、コンピュータのＣＰＵをはじめとする素子や機械装置で実現でき、ソフトウェア的にはコンピュータプログラム等によって実現されるが、ここでは、それらの連携によって実現される機能ブロックを描いている。したがって、これらの機能ブロックはハードウェア、ソフトウェアの組み合せによっていろいろなかたちで実現できることは、本明細書に触れた当業者には理解されるところである。

【0023】

配信者２２は、ダウンロードサイトからネットワーク６０を介して、本実施の形態に係るアプリケーションプログラムを配信者携帯端末２０にダウンロードし、インストールする。あるいはまた、アプリケーションプログラムは配信者携帯端末２０にプリインストールされていてもよい。アプリケーションプログラムが配信者携帯端末２０により実行されることにより、配信者携帯端末２０はネットワーク６０を介してＬＣサーバ１０と通信し、各種機能を実現する。以下、配信者携帯端末２０（のＣＰＵなどのプロセッサ）がアプリケーションプログラムを実行することにより実現する機能を配信者携帯端末２０の機能として説明する。それらの機能は実際はアプリケーションプログラムが配信者携帯端末２０に実現させる機能である。なお、他の実施の形態では、これらの機能は、ＬＣサーバ１０から配信者携帯端末２０のウェブブラウザにネットワーク６０を介して送信され、そのウェブブラウザによって実行される、ＨＴＭＬ（HyperText Markup Language）などのプログラミング言語により記述されたコンピュータプログラムにより実現されてもよい。同様に、配信制御者３２は配信者制御端末３０にアプリケーションプログラムをインストールし、視聴者は視聴者端末５０にアプリケーションプログラムをインストールする。

【0024】

配信者携帯端末２０は、配信者２２の像および音声を記録した動画データを生成してＬＣサーバ１０に提供する。配信者携帯端末２０は、撮像制御部２０２と、音声制御部２０４と、動画送信部２０６と、配信側ＵＩ制御部２０８と、配信側通信部２１０と、を含む。撮像制御部２０２は図２では不図示のカメラと接続され、カメラによる撮像を制御する。撮像制御部２０２はカメラから画像データを取得する。音声制御部２０４は図２では不図示のマイクロフォンと接続され、マイクロフォンによる音声入力を制御する。音声制御部２０４は、マイクロフォンから音声データを取得する。動画送信部２０６は、撮像制御部２０２により取得された画像データおよび音声制御部２０４により取得された音声データを含む動画データを、ネットワーク６０を介してＬＣサーバ１０に送信する。動画送信部２０６による動画データの送信はリアルタイムで行われる。すなわち、撮像制御部２０２および音声制御部２０４による動画データの生成と、生成された動画データの動画送信部２０６による送信と、は実質的に同時に行われる。

【0025】

配信側ＵＩ制御部２０８は、配信者２２向けのＵＩを制御する。配信側ＵＩ制御部２０８は、図２では不図示のディスプレイと接続され、動画送信部２０６による送信対象となっている動画データを再生することにより動画像をディスプレイに表示させる。配信側ＵＩ制御部２０８は、図２では不図示のタッチパネルやキーボードやディスプレイなどの入力手段と接続され、それら入力手段を介して配信者２２による入力を取得する。配信側ＵＩ制御部２０８は、動画像に所定のフレーム画像を重畳させる。フレーム画像は、配信者２２から入力を受け付けるための様々なユーザインタフェースオブジェクト（以下、単にオブジェクトという）と、視聴者により入力されたコメントと、ＬＣサーバ１０から取得した情報と、を含んでもよい。

【0026】

配信側通信部２１０は、ＬＣライブ配信中のＬＣサーバ１０との間の通信を制御する。配信側通信部２１０は、配信側ＵＩ制御部２０８が取得した配信者２２による入力の内容を、ＬＣサーバ１０にネットワーク６０を介して送信する。配信側通信部２１０は、ＬＣライブ配信に関連付けられた各種の情報をＬＣサーバ１０からネットワーク６０を介して受信する。

【0027】

図３は、図１の配信者制御端末３０の機能および構成を示すブロック図である。配信者制御端末３０は、ネットワーク６０を介して配信者携帯端末２０と協働し、ＬＣライブ配信を提供する。配信者制御端末３０は、表示制御部３０２と、コメント処理部３０４と、販売対象制御部３０６と、グラフ表示部３０８と、メッセージ表示部３１０と、を含む。

【0028】

表示制御部３０２は、ＬＣライブ配信の内容を制御するための配信制御画面を生成し、配信者制御端末３０のディスプレイに表示させる。表示制御部３０２は、販売対象に関連付けられたＬＣライブ配信の分析画面を、配信者制御端末３０のディスプレイに表示させる。本実施の形態では、分析画面は、配信者側による販売対象の紹介活動と視聴者側の動向とを合わせて表示するユーザ動向分析画面と、配信者側による販売対象の紹介活動と視聴者によって販売対象を注文するために行われる動作の数とを合わせて表示するカートイン数分析画面と、を含む。

【0029】

コメント処理部３０４は、ＬＣライブ配信の視聴者５２の視聴者端末５０で入力されたコメントを配信制御画面に表示させる。コメント処理部３０４は、配信制御者３２によるコメントの入力を受け付ける。コメント処理部３０４は、配信者側の配信者ＩＤと入力されたコメントとを含むコメント入力信号を生成し、ネットワーク６０を介してＬＣサーバ１０に送信する。

【0030】

販売対象制御部３０６は、ＬＣライブ配信において紹介する販売対象を制御する。販売対象制御部３０６は、配信制御画面において販売対象の紹介を開始するための指示を受け付けると、紹介を開始する販売対象の販売対象ＩＤを含む紹介開始要求信号を生成し、ネットワーク６０を介してＬＣサーバ１０に送信する。販売対象制御部３０６は、配信制御画面において販売対象の紹介を終了するための指示を受け付けると、紹介を終了する販売対象の販売対象ＩＤを含む紹介終了要求信号を生成し、ネットワーク６０を介してＬＣサーバ１０に送信する。

【0031】

グラフ表示部３０８は、配信者側の販売活動を示す販売オブジェクトと、視聴者側の反応を示す反応オブジェクトと、を併せて同じ時間軸に沿って分析画面に表示させる。グラフ表示部３０８が表示させるグラフの横軸は、ＬＣライブ配信の開始時間を原点とする配信時間である。このグラフには販売オブジェクトと反応オブジェクトとが重ね合わせて表示される。グラフは分析画面生成部１１０により生成されてもよいし、グラフ表示部３０８により生成されてもよい。

【0032】

メッセージ表示部３１０は、管理者４２側からのメッセージを分析画面にリアルタイムで表示させる。

【0033】

本実施の形態では、配信制御者３２は配信者制御端末３０を通じて販売対象の紹介の開始、終了を行い、またコメント対応を行う場合を説明するが、他の実施の形態では配信者制御端末３０はクーポンの発行や値引きの受け付けを行ってもよい。

【0034】

図４は、図１の視聴者端末５０の機能および構成を示すブロック図である。視聴者端末５０は、ＬＣサーバ１０からＬＣライブ配信に係る動画データを取得して再生する。視聴者端末５０は、視聴側ＵＩ制御部５０２と、視聴側通信部５０４と、購入受付部５０６と、を含む。視聴側通信部５０４は、ＬＣライブ配信中のＬＣサーバ１０との間の通信を制御する。視聴側通信部５０４は、ネットワーク６０を介してＬＣサーバ１０からＬＣライブ配信に係る動画データを受信する。

【0035】

視聴側ＵＩ制御部５０２は、視聴者向けのＵＩを制御する。視聴側ＵＩ制御部５０２は、図２では不図示のディスプレイおよびスピーカと接続され、受信された動画データを再生することにより動画像をディスプレイに表示させると共に音声をスピーカから出力させる。ディスプレイに画像が出力されると共にスピーカから音声が出力されることを、合わせて「動画データが再生」されていると言うことができる。視聴側ＵＩ制御部５０２は、図２では不図示のタッチパネルやキーボードやディスプレイなどの入力手段と接続され、それら入力手段を介して視聴者による入力を取得する。視聴側ＵＩ制御部５０２は、ＬＣサーバ１０から取得された動画データの画像に所定のフレーム画像を重畳させる。フレーム画像は、視聴者から入力を受け付けるための様々なオブジェクトと、視聴者や配信者により入力されたコメントと、ＬＣサーバ１０により生成された情報と、を含む。

【0036】

視聴側通信部５０４は、視聴側ＵＩ制御部５０２が取得した視聴者による入力の内容を、ネットワーク６０を介してＬＣサーバ１０に送信する。視聴者による入力は、コメントの入力と、エフェクトの表示要求と、ＬＣライブ配信のシェア要求と、を含む。視聴者によりコメントが入力された場合、視聴側通信部５０４は当該視聴者の視聴者ＩＤと当該コメントとを含むコメント入力信号を生成し、ネットワーク６０を介してＬＣサーバ１０に送信する。視聴者によりエフェクトの表示要求がなされた場合、視聴側通信部５０４は当該視聴者の視聴者ＩＤと当該エフェクトを特定するエフェクトＩＤとを含むエフェクト表示要求信号を生成し、ネットワーク６０を介してＬＣサーバ１０に送信する。視聴者によりシェア要求がなされた場合、視聴側通信部５０４は、当該視聴者の視聴者ＩＤを含むシェア要求信号を生成し、ネットワーク６０を介してＬＣサーバ１０に送信する。

【0037】

購入受付部５０６は、ＬＣライブ配信に関連付けられた販売対象を購入するための指示を視聴者から受け付ける。ＬＣライブ配信を視聴している視聴者は、所望の販売対象を注文するために所定の動作を行う。購入受付部５０６はこの所定の動作を購入の指示として受け付ける。所定の動作は例えばＬＣライブ配信の配信画面に表示されている販売対象のサムネイルをタップすることであってもよい。あるいはまた、所定の動作は、販売対象のリストのなかから所望の販売対象を選択することであってもよい。あるいはまた、所定の動作は、所望の販売対象をカートに入れる（カートイン）ための一連の入力であってもよい。あるいはまた、所定の動作は、販売対象を注文することや販売対象の購入のための決済を完了させることであってもよい。購入受付部５０６は、所定の動作を受け付けると、所定の動作を行った視聴者の視聴者ＩＤと所定の動作に係る販売対象の販売対象ＩＤとを含む購入要求信号を生成し、ネットワーク６０を介してＬＣサーバ１０に送信する。

【0038】

図５は、図１のＬＣサーバ１０の機能および構成を示すブロック図である。ＬＣサーバ１０は、中継部１０２と、販売活動受付部１０４と、反応受付部１０６と、ＥＣ処理部１０８と、分析画面生成部１１０と、メッセージ処理部１１２と、通信部１１４と、配信情報保持部１１６と、コメント履歴保持部１１８と、エフェクト送信履歴保持部１２０と、視聴者履歴保持部１２２と、視聴者情報保持部１２４と、シェア履歴保持部１２６と、カートイン履歴保持部１２８と、を備える。

【0039】

図６は、図５の配信情報保持部１１６の一例を示すデータ構造図である。配信情報保持部１１６は、過去のＬＣライブ配信の情報および現在行われているＬＣライブ配信の情報を保持する。配信情報保持部１１６は、ライブコマースシステム１が提供するライブコマースプラットフォームにおいてＬＣライブ配信を特定するストリームＩＤと、当該ＬＣライブ配信の配信者側を特定するユーザＩＤである配信者ＩＤと、当該ＬＣライブ配信を通して購入可能な販売対象を特定する販売対象ＩＤと、当該ＬＣライブ配信における販売活動データと、を対応付けて保持する。

【0040】

配信者ＩＤは配信者を特定してもよいし、配信者のグループ（例えば、企業）を特定してもよい。ＬＣライブ配信において複数の販売対象を扱う場合、複数の販売対象ＩＤがストリームＩＤに対応付けて登録される。

【0041】

販売活動データは、ＬＣライブ配信における配信者側の販売活動を示すデータである。本実施の形態では、販売活動データは、ＬＣライブ配信における販売対象の紹介に係る活動を示すデータを含む。図６の例では、販売活動データは、配信者側がいつ、どの販売対象の紹介を開始したかを示すデータと、配信者側がいつ、どの販売対象の紹介を終了したかを示すデータと、を含む。

【0042】

図７は、図５のコメント履歴保持部１１８の一例を示すデータ構造図である。コメント履歴保持部１１８は、ストリームＩＤと、当該ストリームＩＤで特定されるＬＣライブ配信においてコメントが投稿された時刻である投稿時刻と、当該コメントを投稿した視聴者または配信者を特定する投稿者ＩＤと、当該コメントと、を対応付けて保持する。

【0043】

図８は、図５のエフェクト送信履歴保持部１２０の一例を示すデータ構造図である。エフェクト送信履歴保持部１２０は、ストリームＩＤと、当該ストリームＩＤで特定されるＬＣライブ配信においてエフェクトが送信（または使用）された時刻である送信時刻と、当該エフェクトを送信した視聴者を特定する送信者ＩＤと、当該エフェクトを特定するエフェクトＩＤと、を対応付けて保持する。

【0044】

図９は、図５の視聴者履歴保持部１２２の一例を示すデータ構造図である。視聴者履歴保持部１２２は、ストリームＩＤと、当該ストリームＩＤで特定されるＬＣライブ配信において視聴者を検出した時刻である検出時刻と、当該検出時刻の時点で当該ＬＣライブ配信を視聴している視聴者を特定する視聴者ＩＤと、を対応付けて保持する。

【0045】

図１０は、図５の視聴者情報保持部１２４の一例を示すデータ構造図である。視聴者情報保持部１２４は、視聴者ＩＤと、当該視聴者ＩＤで特定される視聴者が過去に視聴したＬＣライブ配信の情報を含む視聴履歴と、当該視聴者の属性（性別、年齢、居住国）と、を対応付けて保持する。視聴履歴は、対応する視聴者が過去に視聴したＬＣライブ配信の配信者を特定する配信者ＩＤを含む。視聴履歴は、対応する視聴者がＬＣライブ配信を視聴するごとに更新されてもよい。視聴者の属性は、当該視聴者がライブコマースプラットフォームに登録する際に取得され、視聴者情報保持部１２４に登録されてもよい。

【0046】

図１１は、図５のシェア履歴保持部１２６の一例を示すデータ構造図である。シェア履歴保持部１２６は、ストリームＩＤと、当該ストリームＩＤで特定されるＬＣライブ配信において当該ＬＣライブ配信がシェアされた時刻であるシェア時刻と、当該ＬＣライブ配信をシェアした視聴者を特定するシェア元ＩＤと、を対応付けて保持する。シェアは、視聴者がライブコマースプラットフォーム以外のシステムやサービス（例えば、ソーシャルネットワークサービス（ＳＮＳ）やメッセージングサービスやプッシュ通知サービス）にＬＣライブ配信の情報を提供することにより実現される。シェアを実現するための技術自体は公知であるから本明細書では詳述しない。

【0047】

図１２は、図５のカートイン履歴保持部１２８の一例を示すデータ構造図である。カートイン履歴保持部１２８は、ストリームＩＤと、当該ストリームＩＤで特定されるＬＣライブ配信においてカートインが発生した時刻であるカートイン時刻と、当該カートインを行った視聴者を特定する視聴者ＩＤと、当該カートインの対象となった販売対象を特定する販売対象ＩＤと、を対応付けて保持する。図１２の例では、第１行目に保持されるデータは、ＬＣライブ配信「ＳＴ０１」の４分２２秒時点で、視聴者「ＡＢＣ」が販売対象「ＰＤ００１」をカートに入れたことを示す。

【0048】

図５に戻り、中継部１０２は、ＬＣライブ配信に係る動画データの、配信者２２の配信者携帯端末２０から視聴者５２の視聴者端末５０への伝送を中継する。中継部１０２は、ＬＣライブ配信中すなわち動画データの再生中における視聴者によるユーザ入力を示す信号を視聴側通信部５０４から受信する。ユーザ入力を示す信号は、視聴者端末５０のディスプレイに表示されたオブジェクトの指定を示すオブジェクト指定信号であってもよい。

【0049】

ＥＣ処理部１０８は、ＬＣライブ配信における電子商取引に係る処理を行う。ＥＣ処理部１０８は、ＬＣライブ配信において視聴者が販売対象を購入することを可能とする。ＥＣ処理部１０８は、ＬＣライブ配信におけるカートに関する処理を行う。ＥＣ処理部１０８は、例えば特許文献１や特許文献２や非特許文献１に記載される公知の技術を用いて実現されてもよい。また、本実施の形態におけるコメントの入力や反映、販売対象の登録や紹介やカートインや注文、エフェクトの送信や反映、もまた例えば特許文献１や特許文献２や非特許文献１に記載される公知の技術を用いて実現されてもよい。

【0050】

販売活動受付部１０４は、ＬＣライブ配信中の配信者側の販売活動を示す信号を、配信者側の端末（配信者携帯端末２０、配信者制御端末３０）からネットワーク６０を介して受信する。販売活動受付部１０４は、販売活動を示す信号の受信に応じて配信情報保持部１１６を更新する。

【0051】

販売活動受付部１０４は、ＬＣライブ配信中に配信者制御端末３０からネットワーク６０を介して紹介開始要求信号を受信する。販売活動受付部１０４は、受信した信号を受け付けた時刻または当該信号が配信者制御端末３０において生成された時刻に、当該信号に含まれる販売対象ＩＤで特定される販売対象の紹介が開始されたことを示すデータを、当該ＬＣライブ配信のストリームＩＤに対応する販売活動データに加えるよう配信情報保持部１１６を更新する。

【0052】

販売活動受付部１０４は、ＬＣライブ配信中に配信者制御端末３０からネットワーク６０を介して紹介終了要求信号を受信する。販売活動受付部１０４は、受信した信号を受け付けた時刻または当該信号が配信者制御端末３０において生成された時刻に、当該信号に含まれる販売対象ＩＤで特定される販売対象の紹介が終了したことを示すデータを、当該ＬＣライブ配信のストリームＩＤに対応する販売活動データに加えるよう配信情報保持部１１６を更新する。

【0053】

反応受付部１０６は、ＬＣライブ配信中の視聴者側の反応を示す信号を、視聴者側の視聴者端末５０からネットワーク６０を介して受信する。反応受付部１０６は、反応を示す信号の受信に応じてコメント履歴保持部１１８、エフェクト送信履歴保持部１２０、視聴者履歴保持部１２２、シェア履歴保持部１２６およびカートイン履歴保持部１２８を更新する。

【0054】

反応受付部１０６は、ＬＣライブ配信中に視聴者端末５０または配信者制御端末３０からネットワーク６０を介してコメント入力信号を受信する。反応受付部１０６は、当該ＬＣライブ配信において、受信した信号を受け付けた時刻または当該信号が生成された時刻に、当該信号に含まれる視聴者ＩＤで特定される視聴者が、当該信号に含まれるコメントを入力したことを示すデータをコメント履歴保持部１１８に登録する。

【0055】

反応受付部１０６は、ＬＣライブ配信中に視聴者端末５０からネットワーク６０を介してエフェクト表示要求信号を受信する。反応受付部１０６は、当該ＬＣライブ配信において、受信した信号を受け付けた時刻または当該信号が生成された時刻に、当該信号に含まれる視聴者ＩＤで特定される視聴者が、当該信号に含まれるエフェクトＩＤで特定されるエフェクトを送信したことを示すデータをエフェクト送信履歴保持部１２０に登録する。

【0056】

反応受付部１０６は、周期的にＬＣライブ配信に参加している視聴者を検出し、検出された視聴者を視聴者履歴保持部１２２に登録する。反応受付部１０６は、例えば５秒に１回、ＬＣライブ配信を視聴している視聴者のリストを生成し、視聴者履歴保持部１２２に登録する。

【0057】

反応受付部１０６は、ＬＣライブ配信中に視聴者端末５０からネットワーク６０を介してシェア要求信号を受信する。反応受付部１０６は、当該ＬＣライブ配信において、受信した信号を受け付けた時刻または当該信号が生成された時刻に、当該信号に含まれる視聴者ＩＤで特定される視聴者が当該ＬＣライブ配信をシェアしたことを示すデータをシェア履歴保持部１２６に登録する。

【0058】

反応受付部１０６は、ＬＣライブ配信中に視聴者端末５０からネットワーク６０を介して購入要求信号を受信する。反応受付部１０６は、当該ＬＣライブ配信において、受信した信号を受け付けた時刻または当該信号が生成された時刻に、当該信号に含まれる視聴者ＩＤで特定される視聴者が、当該信号に含まれる販売対象ＩＤで特定される販売対象をカートインしたことを示すデータをカートイン履歴保持部１２８に登録する。

【0059】

分析画面生成部１１０は、配信者側の販売活動を示す販売オブジェクトと、視聴者側の反応を示す反応オブジェクトと、を併せて同じ時間軸に沿って表示する分析画面を生成する。分析画面生成部１１０は、配信情報保持部１１６、コメント履歴保持部１１８、エフェクト送信履歴保持部１２０、視聴者履歴保持部１２２、視聴者情報保持部１２４、シェア履歴保持部１２６およびカートイン履歴保持部１２８を参照することで分析画面を生成する。生成される分析画面の詳細は後述する。

【0060】

メッセージ処理部１１２は、管理者４２の管理者端末４０からネットワーク６０を介してメッセージを受信する。メッセージは、管理者端末４０においてＬＣライブ配信を視聴している管理者４２による、配信者側への提案や警告を含む。メッセージ処理部１１２は所定のアルゴリズムに従いＬＣライブ配信の内容を解析することでメッセージを自動生成してもよい。

【0061】

通信部１１４は、分析画面生成部１１０によって生成された分析画面のデータを配信者側の配信者制御端末３０にネットワーク６０を介して送信する。通信部１１４は、メッセージ処理部１１２によって受信または生成されたメッセージを配信者側の配信者制御端末３０にネットワーク６０を介して送信する。

【0062】

以上の構成によるライブコマースシステム１の動作を説明する。
図１３は、ＬＣライブ配信中に分析画面を更新するときのライブコマースシステム１における一連の処理の流れを示すフローチャートである。配信者側がＬＣライブ配信を開始することにより、ＬＣサーバ１０は視聴者へのＬＣライブ配信の提供を開始する（Ｓ２０２）。ＬＣライブ配信が行われている間、ＬＣサーバ１０は以下の処理を所定間隔、例えば１分間隔で繰り返す。ＬＣサーバ１０は、各種履歴保持部（コメント履歴保持部１１８、エフェクト送信履歴保持部１２０、視聴者履歴保持部１２２、シェア履歴保持部１２６、カートイン履歴保持部１２８）を参照することで分析画面を生成する（Ｓ２０４）。ＬＣサーバ１０は、ステップＳ２０４で生成された分析画面を配信者制御端末３０に送信する（Ｓ２０６）。ＬＣサーバ１０はＬＣライブ配信が終了したか否かを判定する（Ｓ２０８）。終了した場合（Ｓ２０８のＹＥＳ）、処理は終了する。終了していない場合（Ｓ２０８のＮＯ）、１分後に処理はステップＳ２０４に戻る。

【0063】

図１４は、視聴者５２の視聴者端末５０のディスプレイに表示される配信画面６００の代表画面図である。配信画面６００は、配信者２２の配信者携帯端末２０で生成された動画像をリアルタイムで表示すると共に、視聴者による販売対象の購入を可能とするカート機能を備えている。配信画面６００は、コメント入力領域６０２と、コメント表示領域６０４と、シェアボタン６０６と、ハートボタン６０８と、ＬＣサーバ１０から受信した動画データを再生することにより得られる配信者２２の動画像６１０と、サムネイル６１２と、ＬＣライブ配信の配信時間を示す時刻表示領域６１４と、カートアイコン６１６と、を有する。視聴側ＵＩ制御部５０２は、動画データを再生することにより得られる動画像６１０に、他のオブジェクトを重畳表示することにより配信画面６００を生成する。

【0064】

コメント入力領域６０２は視聴者５２によるコメントの入力を受け付ける。視聴者５２は所望のコメントをコメント入力領域６０２に入力して送信ボタンをタップする。視聴側通信部５０４は、送信ボタンへのタップを検出すると、コメント入力領域６０２に入力されたコメントを含むコメント入力信号を生成し、ネットワーク６０を介してＬＣサーバ１０に送信する。

【0065】

コメント表示領域６０４は、視聴者により入力されたコメントと、配信者側により入力されたコメントと、システムからの通知と、を含みうる。システムからの通知は、視聴者が販売対象を購入したことを示すメッセージを含む。視聴側ＵＩ制御部５０２はＬＣサーバ１０から受信した表示すべきコメントを含むコメント表示領域６０４を生成する。

【0066】

シェアボタン６０６は、視聴者によるシェア要求を受け付けるためのオブジェクトである。視聴側ＵＩ制御部５０２は、シェアボタン６０６へのタップを検出すると、ＬＣライブ配信をシェア可能な外部サービスの候補を配信画面６００に表示させる。視聴側通信部５０４は、視聴者の視聴者ＩＤと選択された外部サービスの情報とを含むシェア要求を生成し、ネットワーク６０を介してＬＣサーバ１０に送信する。

【0067】

ハートボタン６０８は、視聴者によるハートエフェクトの表示要求を受け付けるためのオブジェクトである。視聴側通信部５０４は、ハートボタン６０８へのタップを検出すると、視聴者の視聴者ＩＤを含むエフェクト表示要求信号を生成し、ネットワーク６０を介してＬＣサーバ１０に送信する。ＬＣサーバ１０は、エフェクト表示要求信号を受信すると、ＬＣライブ配信に参加している全ての参加者（配信者側、視聴者側含む）の端末に、エフェクト表示指示を送信する。視聴側ＵＩ制御部５０２は、エフェクト表示指示をＬＣサーバ１０から受信すると、ハートの形をしたエフェクト（ハートエフェクト）を配信画面６００に表示させる。ハートエフェクトはＬＣライブ配信を盛り上げるために使用される。この例ではエフェクトはハートエフェクトである場合を説明したが、他の例ではエフェクトを複数種類設け、視聴者が選べるようにしてもよい。この場合、エフェクト表示要求信号は選択されたエフェクトを特定するエフェクトＩＤを含む。

【0068】

サムネイル６１２は、ＬＣライブ配信において現在紹介中の販売対象を示すサムネイルである。ＬＣサーバ１０は、配信者側から販売対象の紹介開始の要求を受けてから紹介終了の要求を受けるまでの間、ＬＣライブ配信の配信画面６００に、紹介中の販売対象を表すサムネイル６１２を表示させる。購入受付部５０６は、サムネイル６１２へのタップを検出すると、対応する販売対象をカートに入れるための購入要求信号を生成し、ネットワーク６０を介してＬＣサーバ１０に送信する。あるいはまた、購入受付部５０６は、サムネイル６１２へのタップを検出すると、対応する販売対象の詳細を説明する画面をディスプレイに表示させ、当該画面から販売対象をカートに入れるための指示を受け付けてもよい。

【0069】

カートアイコン６１６は、カートに入れられた販売対象のリストを表示する画面に遷移するためのアイコンである。視聴者はこの画面から購入手続きに進むことができる。視聴者が配信画面６００を下から上にスワイプすると、視聴側ＵＩ制御部５０２は、ＬＣライブ配信で紹介されたかされる予定の販売対象と、紹介はされないが当該ＬＣライブ配信の内容に関連する販売対象と、を含むリストを配信画面６００に重畳して表示させる。視聴者がそのリストにおいて所望の販売対象を選択すると、購入受付部５０６は選択された販売対象をカートに入れるための処理を行う。これらのカートや購入手続きに係る機能は公知の電子商取引の技術を用いて実現されてもよい。

【0070】

図１５は、配信制御者３２の配信者制御端末３０のディスプレイに表示される配信制御画面６２０の代表画面図である。表示制御部３０２、コメント処理部３０４、販売対象制御部３０６は協働して配信制御画面６２０をディスプレイに表示させる。配信制御画面６２０は、配信者２２の配信者携帯端末２０が撮像したＬＣライブ配信の動画像ＶＤと、ＬＣライブ配信における販売対象を制御するための販売対象制御領域６２２と、ＬＣライブ配信におけるコメントを制御するためのコメント制御領域６２４と、配信制御タブボタン６２６と、配信分析タブボタン６２８と、を有する。図１５は配信制御画面６２０を表示するモードであるから配信制御タブボタン６２６が強調表示されている。

【0071】

販売対象制御領域６２２は、販売対象を表すサムネイル６３０と、販売対象の金額を表示する金額表示領域６３２と、紹介開始ボタン６３４と、紹介終了ボタン６３６と、紹介中表示領域６３８と、を有する。販売対象制御領域６２２では販売対象ごとに行が設けられている。配信制御者３２は動画像ＶＤを視ながら適切なタイミングで所望の販売対象の紹介開始ボタン６３４をクリックする。販売対象制御部３０６は当該クリックを検出すると、対応する販売対象の販売対象ＩＤを含む紹介開始要求信号を生成し、ネットワーク６０を介してＬＣサーバ１０に送信する。販売対象制御部３０６は併せてクリックされた販売対象の紹介開始ボタン６３４を紹介終了ボタン６３６に置き換えると共に、サムネイル６３０の近くに紹介中表示領域６３８を出現させる。配信制御者３２は動画像ＶＤを視ながら適切なタイミングで所望の販売対象の紹介終了ボタン６３６をクリックする。販売対象制御部３０６は当該クリックを検出すると、対応する販売対象の販売対象ＩＤを含む紹介終了要求信号を生成し、ネットワーク６０を介してＬＣサーバ１０に送信する。販売対象制御部３０６は併せてクリックされた販売対象の紹介終了ボタン６３６を紹介開始ボタン６３４に置き換えると共に、紹介中表示領域６３８の表示を止める。

【0072】

コメント制御領域６２４は、コメント表示領域６４０と、コメント入力領域６４２と、を有する。配信者側のコメント表示領域６４０は視聴者側のコメント表示領域６０４と同じコメントを表示する。コメント入力領域６４２は配信制御者３２によるコメントの入力を受け付ける。配信制御者３２は所望のコメントをコメント入力領域６４２に入力して送信ボタンをタップする。コメント処理部３０４は、送信ボタンへのタップを検出すると、コメント入力領域６４２に入力されたコメントを含むコメント入力信号を生成し、ネットワーク６０を介してＬＣサーバ１０に送信する。

【0073】

図１６は、配信制御者３２の配信者制御端末３０のディスプレイに表示されるユーザ動向分析画面６５０の代表画面図である。表示制御部３０２、グラフ表示部３０８、メッセージ表示部３１０はユーザ動向分析画面６５０のデータをＬＣサーバ１０から受信し、協働してユーザ動向分析画面６５０をディスプレイに表示させる。図１５の配信制御画面６２０において配信制御者３２が配信分析タブボタン６２８をクリックすると、表示制御部３０２は配信制御画面６２０からユーザ動向分析画面６５０に表示を遷移させる。図１６は分析画面を表示するモードであるから配信分析タブボタン６２８が強調表示されている。ユーザ動向分析画面６５０は、配信制御タブボタン６２６と、配信分析タブボタン６２８と、ユーザ動向分析タブボタン６５２と、カートイン数分析タブボタン６５４と、リアルタイムメッセージ表示領域６５６と、視聴者カテゴリ選択領域６７８と、視聴者内訳表示領域６６４と、グラフ表示領域６６８と、過去メッセージアイコン６７０と、過去メッセージポップアップ６７２と、視聴者側凡例表示領域６７４と、配信者側凡例表示領域６７６と、を有する。図１６はユーザ動向分析画面６５０を表示するモードであるからユーザ動向分析タブボタン６５２が強調表示されている。

【0074】

メッセージ表示部３１０は、ＬＣサーバ１０から受信した管理者４２からまたはシステムからのメッセージをリアルタイムメッセージ表示領域６５６にリアルタイムで表示させる。リアルタイムメッセージ表示領域６５６は、現在の配信時間と、提案または警告に係るメッセージと、を表示する。メッセージがない場合はリアルタイムメッセージ表示領域６５６は非表示とされてもよい。

【0075】

視聴者カテゴリ選択領域６７８は、分析の対象とする視聴者のカテゴリを配信制御者３２に選択させるための領域である。視聴者カテゴリ選択領域６７８は、全てボタン６５８と、初回視聴者ボタン６６０と、リピート視聴者ボタン６６２と、を有する。本実施の形態では、各視聴者は行動履歴によって複数のカテゴリのうちのひとつに分類される。特に、視聴者は対象のＬＣライブ配信の配信者側にとって新規の視聴者（初回視聴者）であるか、リピーター（リピート視聴者）であるか、の２つのカテゴリに分類される。分析画面生成部１１０は、ユーザ動向分析画面６５０を生成する際、視聴者履歴保持部１２２および視聴者情報保持部１２４を参照することで、対象のＬＣライブ配信の視聴者の視聴履歴に当該ＬＣライブ配信の配信者側の配信者ＩＤが含まれていればその視聴者をリピーターに分類し、含まれていなければ新規の視聴者に分類する。視聴者カテゴリ選択領域６７８において全てボタン６５８が選択された場合、分析画面生成部１１０はカテゴリによらず全ての視聴者を分析の対象とする。初回視聴者ボタン６６０が選択された場合、分析画面生成部１１０は新規の視聴者のみを分析の対象とする。リピート視聴者ボタン６６２が選択された場合、分析画面生成部１１０はリピーターのみを分析の対象とする。以下、全てボタン６５８が選択された場合を説明する。

【0076】

本実施の形態では、視聴者のカテゴリとして新規の視聴者とリピーターとを採用する場合を説明するが、他の実施の形態では他のカテゴリが用いられてもよい。例えば、コメントの有無や数、ギフティングの有無や数、エフェクト送信の有無や数、ライブコマースプラットフォームでの購入の有無や数、配信者側のウェブサイトを訪問したか否か、などの行動履歴によってカテゴリを定義してもよい。あるいはまた、視聴者の属性によってカテゴリを定義してもよい。あるいはまた、視聴者の行動履歴に基づき決定される嗜好性によってカテゴリを定義してもよい。

【0077】

視聴者内訳表示領域６６４は、視聴者のカテゴリごとの内訳（人数や割合）を表示する。視聴者内訳表示領域６６４は、ＬＣライブ配信の現在の視聴者総数と、初回視聴者の割合および数と、リピート視聴者の割合および数と、を表示する。

【0078】

紹介中販売対象表示領域６６６は、対象のＬＣライブ配信において現在紹介中の販売対象を示す情報を表示する。現在紹介中の販売対象は、紹介開始要求信号を受信したが紹介終了要求信号を受信していない販売対象である。紹介中販売対象表示領域６６６は、現在紹介中の販売対象のサムネイルと、現在の配信時間と、現在紹介中の販売対象の説明と、を表示する。

【0079】

グラフ表示部３０８は、横軸を配信時間とし、販売オブジェクトと反応オブジェクトとが重ね合わせて表示されるグラフをグラフ表示領域６６８に表示させる。販売オブジェクトは、対象のＬＣライブ配信における販売対象の紹介に係る活動を示すオブジェクトである。販売オブジェクトは、販売対象のサムネイル６８０と、当該販売対象が紹介されていたまたはされている期間を示す紹介期間表示オブジェクト６８２と、を含む。紹介期間表示オブジェクト６８２は、対応するサムネイル６８０で表される販売対象がＬＣライブ配信において紹介されていたまたはされている期間の始期と終期の間を埋める透過型のグレーのオブジェクトである。図１６のグラフの例では、販売対象「リボン」の紹介が配信時間「１８：０６」に開始され、配信時間「１８：１４」に終了したので、当該期間に対応する紹介期間表示オブジェクト６８２（グレーの領域）が表示されている。

【0080】

対象のＬＣライブ配信において複数の販売対象が紹介される場合、販売オブジェクトは、それぞれが対応する販売対象の紹介に係る活動を示す複数のオブジェクトを含む。図１６の例では、販売対象「リボン」のサムネイルおよび紹介期間表示オブジェクトと、販売対象「帽子」のサムネイルおよび紹介期間表示オブジェクトと、がグラフ上に表示されている。この例では一度にひとつの販売対象が紹介される場合を説明するが、複数の販売対象が同時に紹介される場合、異なる複数の紹介期間表示オブジェクトがグラフ上で重なり合ってもよい。

【0081】

図１６のユーザ動向分析画面６５０における反応オブジェクトは、対象のＬＣライブ配信におけるコメントの数を示す棒グラフオブジェクト６８６と、対象のＬＣライブ配信がシェアされた回数を示す棒グラフオブジェクト６８８と、対象のＬＣライブ配信においてハートボタン６０８が押された回数を示す棒グラフオブジェクト６９０と、対象のＬＣライブ配信の販売対象を注文するために行われた動作の数を示す棒グラフオブジェクト６８４と、対象のＬＣライブ配信の総視聴者数の推移を示す線グラフオブジェクト６９２と、対象のＬＣライブ配信の初回視聴者数の推移を示す線グラフオブジェクト６９４と、対象のＬＣライブ配信のリピート視聴者数の推移を示す線グラフオブジェクト６９６と、を含む。この例では、棒グラフオブジェクト６８４は対象のＬＣライブ配信で発生したカートインの数を示す。この例では、分析画面生成部１１０は１分ごとに対応する各履歴保持部を参照することで、コメントの数、シェアの回数、ハートエフェクト送信の回数、カートインの数、視聴者の数、を集計する。分析画面生成部１１０は、集計結果に基づき棒グラフオブジェクト６８４、６８６、６８８、６９０および線グラフオブジェクト６９２、６９４、６９６を生成する。

【0082】

対象のＬＣライブ配信で発生したカートインの数を示す棒グラフオブジェクト６８４は、初回視聴者によるカートインの数を示す部分６８４ｂと、リピート視聴者によるカートインの数を示す部分６８４ａと、を含む。対象のＬＣライブ配信におけるコメントの数を示す棒グラフオブジェクト６８６は、初回視聴者により投稿されたコメントの数を示す部分と、リピート視聴者により投稿されたコメントの数を示す部分と、を含む。対象のＬＣライブ配信がシェアされた回数を示す棒グラフオブジェクト６８８は、初回視聴者によってシェアされた回数を示す部分と、リピート視聴者によってシェアされた回数を示す部分と、を含む。対象のＬＣライブ配信においてハートボタン６０８が指定された回数を示す棒グラフオブジェクト６９０は、初回視聴者によってハートエフェクトが送信された回数を示す部分と、リピート視聴者によってハートエフェクトが送信された回数を示す部分と、を含む。

【0083】

過去メッセージアイコン６７０は、過去にＬＣサーバ１０から受信した管理者４２からまたはシステムからのメッセージを表すアイコンである。過去メッセージアイコン６７０は、グラフの横軸の下方において、対応するメッセージを受信した配信時間に対応する位置に表示される。配信制御者３２が過去メッセージアイコン６７０をタップすると、表示制御部３０２はタップされた過去メッセージアイコン６７０に対応する過去のメッセージを表示する過去メッセージポップアップ６７２をユーザ動向分析画面６５０に重畳表示させる。

【0084】

視聴者側凡例表示領域６７４は反応オブジェクトの凡例を示す。視聴者側凡例表示領域６７４は項目ごとにチェックボックスを有する。チェックが入っていると対応する項目のオブジェクトが表示され、チェックが外されると対応する項目のオブジェクトは表示されない。

【0085】

配信者側凡例表示領域６７６は販売オブジェクトの凡例を示す。配信者側凡例表示領域６７６は項目ごとにチェックボックスを有する。チェックが入っていると対応する項目のオブジェクトが表示され、チェックが外されると対応する項目のオブジェクトは表示されない。

【0086】

図１７は、配信制御者３２の配信者制御端末３０のディスプレイに表示されるカートイン数分析画面７００の代表画面図である。表示制御部３０２、グラフ表示部３０８、メッセージ表示部３１０はカートイン数分析画面７００のデータをＬＣサーバ１０から受信し、協働してカートイン数分析画面７００をディスプレイに表示させる。図１６のユーザ動向分析画面６５０において配信制御者３２がカートイン数分析タブボタン６５４をクリックすると、表示制御部３０２はユーザ動向分析画面６５０からカートイン数分析画面７００に表示を遷移させる。図１７はカートイン数分析画面７００を表示するモードであるからカートイン数分析タブボタン６５４が強調表示されている。

【0087】

カートイン数分析画面７００は、配信制御タブボタン６２６と、配信分析タブボタン６２８と、ユーザ動向分析タブボタン６５２と、カートイン数分析タブボタン６５４と、リアルタイムメッセージ表示領域６５６と、カートイン内訳表示領域７０２と、紹介中販売対象表示領域７０４と、グラフ表示領域７０６と、過去メッセージアイコン６７０と、過去メッセージポップアップ６７２と、紹介販売対象凡例表示領域７０８と、カートイン数表示領域７１０と、を有する。

【0088】

カートイン内訳表示領域７０２は、販売対象のカテゴリごとの内訳（カートイン数や割合）を表示する。カートイン内訳表示領域７０２は、ＬＣライブ配信でこれまで発生したカートインの総数と、紹介販売対象のカートインの割合および数（図１７の「Highlight items」）と、非紹介販売対象のカートインの割合および数（図１７の「Other items」）と、を表示する。本実施の形態では、各販売対象は属性によって複数のカテゴリのうちのひとつに分類される。特に、販売対象は対象のＬＣライブ配信で紹介されたかされる予定であるか（紹介販売対象）、またはそうでないか（非紹介販売対象）、の２つのカテゴリに分類される。分析画面生成部１１０は、カートイン数分析画面７００を生成する際、配信情報保持部１１６を参照することで、対象のＬＣライブ配信でカートインされた販売対象を紹介販売対象か非紹介販売対象に分類する。

【0089】

紹介中販売対象表示領域７０４は、対象のＬＣライブ配信において現在紹介中の販売対象を示す情報を表示する。現在紹介中の販売対象は、紹介開始要求信号を受信したが紹介終了要求信号を受信していない販売対象である。紹介中販売対象表示領域７０４は、現在紹介中の販売対象のサムネイルと、現在の配信時間と、現在紹介中の販売対象の説明と、を表示する。

【0090】

グラフ表示部３０８は、横軸を配信時間とし、販売オブジェクトと反応オブジェクトとが重ね合わせて表示されるグラフをグラフ表示領域７０６に表示させる。販売オブジェクトは、販売対象のサムネイル７１２と、当該販売対象が紹介されていたまたはされている期間を示す紹介期間表示オブジェクト７１４と、を含む。図１７のサムネイル７１２、紹介期間表示オブジェクト７１４はそれぞれ図１６のサムネイル６８０、紹介期間表示オブジェクト６８２に対応する。

【0091】

図１７のカートイン数分析画面７００における反応オブジェクトは、対象のＬＣライブ配信で発生したカートインの数を示す棒グラフオブジェクト７１６を含む。棒グラフオブジェクト７１６は、それぞれがＬＣライブ配信で販売される対応する販売対象のカートインの数を示す複数の部分７１６ａ、７１６ｂ、７１６ｃを含む。この例では、分析画面生成部１１０は１分ごとにカートイン履歴保持部１２８を参照することで、カートインの数を販売対象ごとに集計する。分析画面生成部１１０は、集計結果に基づき棒グラフオブジェクト７１６を生成する。

【0092】

紹介販売対象凡例表示領域７０８は紹介販売対象の凡例を示す。カートイン数表示領域７１０は、販売対象ごとにそれまでのカートイン数の合計を数値で示す。

【0093】

上述の実施の形態において、保持部の例は、ハードディスクや半導体メモリである。また、本明細書の記載に基づき、各部を、図示しないＣＰＵや、インストールされたアプリケーションプログラムのモジュールや、システムプログラムのモジュールや、ハードディスクから読み出したデータの内容を一時的に記憶する半導体メモリなどにより実現できることは本明細書に触れた当業者には理解される。

【0094】

本実施の形態に係るライブコマースシステム１によると、配信者に、配信者側の販売活動を示す販売オブジェクトと、視聴者側の反応を示す反応オブジェクトと、を併せて同じ時間軸に沿って表示する分析画面が提供される。配信者は、分析画面に表示される情報を見ることで、配信者側の販売活動と視聴者側の反応との相関関係を見出すことができる。配信者は見出された相関関係に基づきＬＣライブ配信の内容を最適化することで、販売対象の販売を促進することができる。

【0095】

また、本実施の形態に係るライブコマースシステム１では、各視聴者は行動履歴によって複数のカテゴリのうちのひとつに分類され、ユーザ動向分析画面６５０においてカテゴリごとに視聴者の反応を表示することが可能となっている。これにより、配信者は視聴者の行動履歴とＬＣライブ配信における反応との相関関係を見出すことができる。配信者は見出された相関関係に基づきＬＣライブ配信のターゲット視聴者を絞り込み、より効果的な露出、広告戦略につなげることができる。例えば、初回視聴者とリピート視聴者とでカートイン数に違いがある場合は多い方をターゲット視聴者として設定し、プロモーションを仕掛けることができる。

【0096】

また、本実施の形態に係るライブコマースシステム１では、カートイン数分析画面７００において、どの販売対象がいつ紹介されたかを示す情報と、各販売対象のカートイン数の時間推移と、を一つの画面で併せて確認することができる。これにより、ＬＣライブ配信中にリアルタイムでシナリオを調整することができる。例えば販売対象の紹介期間中に当該販売対象のカートイン数が想定より増えた場合には配信者は当該販売対象の紹介期間を予定よりも延長するといった戦略をとることができる。あるいはまた、販売対象の紹介期間中にもかかわらず当該販売対象のカートイン数の時間推移が紹介期間の前から変化がない場合には当該販売対象の紹介期間を予定よりも短縮するか、紹介者を交替させるか、割引を行うなど戦略をとることができる。あるいはまた、紹介予定の販売対象以外の販売対象のカートイン数が伸びてきた場合には新たにその販売対象の紹介を設けることができる。

【0097】

例えば、元々販売対象Ａ、販売対象Ｂ、販売対象Ｃの順に紹介する予定でＬＣライブ配信を進めていたところ、販売対象Ａの紹介中に販売対象Ｃのカートイン数が多くなってきたとする。この場合、次は販売対象Ｂの紹介であるが、販売対象Ｃへの関心が高いと判断して、販売対象Ｂの紹介をスキップし販売対象Ｃの紹介を開始することができる。あるいはまた、販売対象Ａの紹介中の販売対象Ａのカートイン数が少ない場合、同じ系統の販売対象Ｂの紹介をスキップして、別系統の販売対象Ｃの紹介を開始することができる。

【0098】

例えば、販売対象Ａの紹介中に、まだ紹介していない販売対象Ｂのカートイン数が伸びてきた場合、視聴者が紹介を見ていないか、興味を示していないことが分かる。この場合、販売対象Ａの紹介の方法や紹介者を見直すべきであるという示唆が得られる。

【0099】

また、本実施の形態に係るライブコマースシステム１では、ユーザ動向分析画面６５０において視聴者側の各種反応（コメント、エフェクト、シェア、人数、カートイン数）を一つの画面で併せて確認することができる。したがって、一覧性が向上すると共に各種反応の間の相関も理解しやすくなる。

【0100】

また、本実施の形態に係るライブコマースシステム１では、管理者からのまたはシステムからのメッセージをリアルタイムで分析画面に表示することができる。これにより、配信者は現在進行中のＬＣライブ配信に対する管理者やシステムからの有益なコメントやフィードバックをリアルタイムで受け取り、ＬＣライブ配信の内容に反映させることができる。例えば、システムが過去３分間に視聴者の５０％がある特定の販売対象をカートに入れたことを検知すると、それは視聴者がその販売対象に興味を持っていることを示しているので、システムはその販売対象をもっと紹介するよう促すメッセージを生成して配信者側に提供することができる。

【0101】

また、本実施の形態では、カートイン数の時間推移を示すカートイン数分析画面７００に加えて、エフェクトの回数やコメントの回数やシェアの回数や視聴者数の時間推移を示すユーザ動向分析画面６５０が提供される。これにより、販売対象の紹介の効果測定を多面化することができる。例えば自動車など販売対象の単価が高い場合、カートイン数は小さくなりノイズの影響を受けやすくなる。このような場合でもエフェクトの回数やコメントの回数やシェアの回数や視聴者数の時間推移を検討することでより精度の高い効果測定が可能となる。

【0102】

図１８を参照して、本実施の形態に係る情報処理装置のハードウェア構成について説明する。図１８は、本実施の形態に係る情報処理装置のハードウェア構成例を示すブロック図である。図示された情報処理装置９００は、例えば、本実施の形態におけるＬＣサーバ１０、配信者携帯端末２０、配信者制御端末３０、管理者端末４０、視聴者端末５０のそれぞれを実現しうる。

【0103】

情報処理装置９００は、ＣＰＵ９０１、ＲＯＭ（Read Only Memory）９０２、およびＲＡＭ（Random Access Memory）９０３を含む。また、情報処理装置９００は、ホストバス９０７、ブリッジ９０９、外部バス９１１、インタフェース９１３、入力装置９１５、出力装置９１７、ストレージ装置９１９、ドライブ９２１、接続ポート９２５、通信装置９２９を含んでもよい。さらに、情報処理装置９００は、カメラなどの撮像装置（不図示）を含む。また、情報処理装置９００は、ＣＰＵ９０１に代えて、またはこれとともに、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）またはＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）と呼ばれるような処理回路を有してもよい。

【0104】

ＣＰＵ９０１は、演算処理装置および制御装置として機能し、ＲＯＭ９０２、ＲＡＭ９０３、ストレージ装置９１９、またはリムーバブル記録媒体９２３に記録された各種プログラムに従って、情報処理装置９００内の動作全般またはその一部を制御する。例えば、ＣＰＵ９０１は、本実施の形態におけるサーバ１０およびユーザ端末２０、３０のそれぞれに含まれる各機能部の動作全般を制御する。ＲＯＭ９０２は、ＣＰＵ９０１が使用するプログラムや演算パラメータなどを記憶する。ＲＡＭ９０３は、ＣＰＵ９０１の実行において使用するプログラムや、その実行において適宜変化するパラメータなどを一次記憶する。ＣＰＵ９０１、ＲＯＭ９０２、およびＲＡＭ９０３は、ＣＰＵバスなどの内部バスにより構成されるホストバス９０７により相互に接続されている。さらに、ホストバス９０７は、ブリッジ９０９を介して、ＰＣＩ（Peripheral Component Interconnect/Interface）バスなどの外部バス９１１に接続されている。

【0105】

入力装置９１５は、例えば、マウス、キーボード、タッチパネル、ボタン、スイッチおよびレバーなど、ユーザによって操作される装置であってもよいし、マイクロフォンなどの音センサ、加速度センサ、傾きセンサ、赤外線センサ、深度センサ、温度センサ、湿度センサなど物理量を電気信号に変換する装置であってもよい。入力装置９１５は、例えば、赤外線やその他の電波を利用したリモートコントロール装置であってもよいし、情報処理装置９００の操作に対応した携帯電話などの外部接続機器９２７であってもよい。入力装置９１５は、ユーザが入力した情報または感知した物理量に基づいて入力信号を生成してＣＰＵ９０１に出力する入力制御回路を含む。ユーザは、この入力装置９１５を操作することによって、情報処理装置９００に対して各種のデータを入力したり処理動作を指示したりする。

【0106】

出力装置９１７は、取得した情報をユーザに対して視覚的または聴覚的に通知することが可能な装置で構成される。出力装置９１７は、例えば、ＬＣＤ、ＰＤＰ、ＯＥＬＤなどのディスプレイ、スピーカおよびヘッドホンなどの音響出力装置、ならびにプリンタ装置などでありうる。出力装置９１７は、情報処理装置９００の処理により得られた結果を、テキストまたは画像などの映像として出力したり、音響などの音として出力したりする。

【0107】

ストレージ装置９１９は、情報処理装置９００の記憶部の一例として構成されたデータ格納用の装置である。ストレージ装置９１９は、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）などの磁気記憶部デバイス、半導体記憶デバイス、光記憶デバイス、または光磁気記憶デバイスなどにより構成される。このストレージ装置９１９は、ＣＰＵ９０１が実行するプログラムや各種データ、および外部から取得した各種のデータなどを格納する。

【0108】

ドライブ９２１は、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、または半導体メモリなどのリムーバブル記録媒体９２３のためのリーダライタであり、情報処理装置９００に内蔵、あるいは外付けされる。ドライブ９２１は、装着されているリムーバブル記録媒体９２３に記録されている情報を読み出して、ＲＡＭ９０３に出力する。また、ドライブ９２１は、装着されているリムーバブル記録媒体９２３に記録を書き込む。

【0109】

接続ポート９２５は、機器を情報処理装置９００に直接接続するためのポートである。接続ポート９２５は、例えば、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）ポート、ＩＥＥＥ１３９４ポート、ＳＣＳＩ（Small Computer System Interface）ポートなどでありうる。また、接続ポート９２５は、ＲＳ－２３２Ｃポート、光オーディオ端子、ＨＤＭＩ（登録商標）（High-Definition Multimedia Interface）ポートなどであってもよい。接続ポート９２５に外部接続機器９２７を接続することで、情報処理装置９００と外部接続機器９２７との間で各種のデータが交換されうる。

【0110】

通信装置９２９は、例えば、ネットワークＮＷに接続するための通信デバイスなどで構成された通信インタフェースである。通信装置９２９は、例えば、有線または無線ＬＡＮ（Local Area Network）、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、またはＷＵＳＢ（Wireless USB）用の通信カードなどでありうる。また、通信装置９２９は、光通信用のルータ、ＡＤＳＬ（Asymmetric Digital Subscriber Line）用のルータ、または、各種通信用のモデムなどであってもよい。通信装置９２９は、例えば、インターネットや他の通信機器との間で、ＴＣＰ／ＩＰなどの所定のプロトコルを用いて信号などを送受信する。また、通信装置９２９に接続される通信ネットワークＮＷは、有線または無線によって接続されたネットワークであり、例えば、インターネット、家庭内ＬＡＮ、赤外線通信、ラジオ波通信または衛星通信などである。なお、通信装置９２９は、通信部としての機能を実現する。

【0111】

カメラなどの撮像装置（不図示）は、例えばＣＣＤ（Charge Coupled Device）またはＣＭＯＳ（Complementary Metal Oxide Semiconductor）などの撮像素子、および撮像素子への被写体像の結像を制御するためのレンズなどの各種の部材を用いて実空間を撮像し、撮像画像を生成する装置である。当該撮像装置は、静止画を撮像するものであってもよいし、または動画を撮像するものであってもよい。

【0112】

以上、実施の形態に係るライブコマースシステム１の構成と動作について説明した。この実施の形態は例示であり、各構成要素や各処理の組み合わせにいろいろな変形例が可能なこと、またそうした変形例も本開示の範囲にあることは当業者に理解される。

【0113】

実施の形態では、販売オブジェクトがサムネイル６８０と紹介期間表示オブジェクト６８２とを含む場合を説明したが、これに限られない。配信者側の販売活動を示す販売オブジェクトの他の例として以下のものが考えられる。
・販売対象の紹介を開始した時点を示すマーク、紹介を終了した時点を示すマーク
・販売対象向けのクーポンの配布開始時点を示すマーク
・販売対象の値引きの開始時点および値引き額や割合を示すマーク
・配信者側の紹介者を示すアイコン
クーポンや値引きに関する販売オブジェクトが表示される場合、配信者はクーポンや値引きによる販売促進効果を測定することができる。

【0114】

実施の形態では、配信制御者３２が販売対象の紹介の開始や終了を配信者制御端末３０に指示する場合を説明したが、これに限られず、例えばＬＣサーバ１０がＬＣライブ配信の音声を認識して分析することで販売対象の紹介の開始や終了を検出してもよい。

【0115】

実施の形態では、カートイン数分析画面７００において時間軸に沿ってサムネイル６８０および紹介期間表示オブジェクト６８２を表示する場合を説明したが、これに限られない。図１９は、変形例に係るカートイン数分析画面のグラフ表示領域８００の模式図である。グラフ表示部３０８は、横軸を配信時間とするグラフをグラフ表示領域８００に表示させる。反応オブジェクトは、対象のＬＣライブ配信で発生したカートインの数を示す棒グラフオブジェクト８０２を含む。棒グラフオブジェクト８０２は、それぞれがＬＣライブ配信で販売される対応する販売対象のカートインの数を示す複数の部分８０２ａ、８０２ｂを含む。販売オブジェクト８０４は、それぞれが対応する販売対象の紹介期間に対応する複数のインジケータ８０４ａ、８０４ｂを含む。図１９の例では、棒グラフオブジェクト８０２の部分８０２ａに対応する販売対象は、ＬＣライブ配信においてインジケータ８０４ｂで示される期間（１８：１４～１８：２０）に紹介される。棒グラフオブジェクト８０２の部分８０２ｂに対応する販売対象は、ＬＣライブ配信においてインジケータ８０４ａで示される期間（１８：０６～１８：１０）に紹介される。この例では、販売オブジェクトおよび反応オブジェクトについて、同じ販売対象に対応する部分は同じまたは対応する表示態様（色、ハッチング等）で表示される。これにより、相関の視認性が向上する。

【0116】

実施の形態では、反応オブジェクトは視聴者によって販売対象を注文するために行われる動作の数を表す場合を説明したが、これに限られない。例えば、反応オブジェクトは販売対象の注文数や販売対象の売上金額を表すオブジェクトを含んでもよい。

【0117】

本明細書において説明された処理手順、特にフロー図、フローチャートを用いて説明された処理手順においては、その処理手順を構成する工程（ステップ）の一部を省略すること、その処理手順を構成する工程として明示されていない工程を追加すること、及び／又は当該工程の順序を入れ替えることが可能であり、このような省略、追加、順序の変更がなされた処理手順も本開示の趣旨を逸脱しない限り本開示の範囲に含まれる。

【0118】

ＬＣサーバ１０により実現される機能の少なくとも一部は、ＬＣサーバ１０以外の装置、例えば配信者携帯端末２０や配信者制御端末３０や視聴者端末５０により実現されてもよい。配信者携帯端末２０や配信者制御端末３０や視聴者端末５０により実現される機能の少なくとも一部は、それ以外の装置、例えば、ＬＣサーバ１０により実現されてもよい。

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】

【図19】