特開 2024-13597 管理装置、提供方法及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024013597

(43)【公開日】2024-02-01

(54)【発明の名称】管理装置、提供方法及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06F 3/0484 20220101AFI20240125BHJP

【ＦＩ】

G06F3/0484

【審査請求】未請求

【請求項の数】10

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022115802

(22)【出願日】2022-07-20

(71)【出願人】

【識別番号】518135412

【氏名又は名称】株式会社リクルート

(74)【代理人】

【識別番号】100079108

【弁理士】

【氏名又は名称】稲葉 良幸

(74)【代理人】

【識別番号】100109346

【弁理士】

【氏名又は名称】大貫 敏史

(74)【代理人】

【識別番号】100117189

【弁理士】

【氏名又は名称】江口 昭彦

(74)【代理人】

【識別番号】100134120

【弁理士】

【氏名又は名称】内藤 和彦

(74)【代理人】

【識別番号】100139066

【弁理士】

【氏名又は名称】伊藤 健太郎

(72)【発明者】

【氏名】伯耆 典子

【テーマコード（参考）】

5E555

【Ｆターム（参考）】

5E555AA25

5E555BA02

5E555BA04

5E555BB02

5E555BB04

5E555BC04

5E555BC19

5E555CA12

5E555CB33

5E555CB43

5E555CB44

5E555CB76

5E555DB20

5E555DB25

5E555DB50

5E555DC14

5E555DC26

5E555FA00

(57)【要約】      （修正有）

【課題】ＵＩ画面を実際に操作するクライアント自身が、ＵＩ画面をより簡易に評価する管理装置、提供方法及びプログラムを提供する。
【解決手段】入稿システムにおいて、管理サーバは、複数のＵＩ画面の中から開発ＵＩ画面Ｐ１が選択されると、選択された開発ＵＩ画面Ｐ１に紐づけられたデフォルトのポップアップウィンドウＰＷ１をクライアント端末に表示する。開発ＵＩ画面Ｐ１には、評価入力用のポップアップウィンドウＰＷ１が表示される。ポップアップウィンドウＰＷ１には、タイトルＩＦ１、概要メッセージＩＦ２、詳細資料リンクＩＦ３、評価依頼メッセージＩＦ４、評価ボタン（評価選択肢）Ｂ１、自由コメント欄ＩＦ５、送信ボタンＢ２などが含まれる。
【選択図】図３

【特許請求の範囲】

【請求項1】

１以上のＵＩ画面を用いてクライアント端末に所定の機能を提供する管理装置であって、
設定された前記ＵＩ画面を前記クライアント端末に表示する際、クライアントが入力可能な評価入力要素を前記ＵＩ画面に表示する、管理装置。

【請求項2】

設定された前記ＵＩ画面は、複数の前記ＵＩ画面のうち、前記評価入力要素の表示対象として指定された前記ＵＩ画面である、請求項１に記載の管理装置。

【請求項3】

前記所定の機能は、複数の前記ＵＩ画面を用いて前記クライアント端末に提供され、
設定された前記ＵＩ画面は、複数の前記ＵＩ画面のうち、少なくとも一部が変更された前記ＵＩ画面である、請求項１に記載の管理装置。

【請求項4】

前記評価入力要素は、前記ＵＩ画面にポップアップ表示される、請求項３に記載の管理装置。

【請求項5】

前記評価入力要素には、前記クライアントが選択可能な評価選択肢が含まれる、請求項３に記載の管理装置。

【請求項6】

前記評価選択肢が前記クライアントによって選択された場合に、当該管理装置に対する、前記評価入力要素に入力された評価情報の送信が可能となる、請求項５に記載の管理装置。

【請求項7】

前記評価入力要素には、前記ＵＩ画面の変更内容をあらわすメッセージが含まれる、請求項３に記載の管理装置。

【請求項8】

前記ポップアップ表示される前記評価入力要素は、前記クライアントの入力操作に応じて遷移される、請求項４に記載の管理装置。

【請求項9】

１以上のＵＩ画面を用いてクライアント端末に所定の機能を提供する方法であって、
設定された前記ＵＩ画面を前記クライアント端末に表示する際、クライアントが入力可能な評価入力要素を前記ＵＩ画面に表示するステップを含む、提供方法。

【請求項10】

１以上のＵＩ画面を用いてクライアント端末に所定の機能を提供するコンピュータに、
設定された前記ＵＩ画面を前記クライアント端末に表示する際、クライアントが入力可能な評価入力要素を前記ＵＩ画面に表示するステップを実行させる、プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、管理装置、提供方法及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

一般に、ユーザが情報処理装置を操作する際に使用する画面はユーザインタフェース画面（以下、ＵＩ画面）と呼ばれている。情報処理装置の多機能化に伴い、ＵＩ画面における操作項目数などは増大しているため、より使いやすいＵＩ画面を提供することが必要となる。

【0003】

このような実情に鑑み、下記特許文献１には、ＵＩ画面に関するユーザの操作履歴などを解析装置が解析し、解析結果に基づいてＵＩ画面の改善パラメータを決定する技術が開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２０１８－１５６４７１号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

しかしながら、特許文献１の開示技術は、実際に操作するユーザ（以下、クライアント）が自らＵＩ画面の操作性などを評価しているわけでない。このため、提供されるＵＩ画面が必ずしもクライアントに適しているとは限らず、より簡易にクライアントの評価を取得することができる仕組みづくりが切望されている。

【0006】

本発明は、以上説明した事情を鑑みてなされたものであり、ＵＩ画面を実際に操作するクライアント自身が、ＵＩ画面をより簡易に評価することができる仕組みを提供することを目的の一つとする。

【課題を解決するための手段】

【0007】

本発明の一態様に係る管理装置は、１以上のＵＩ画面を用いてクライアント端末に所定の機能を提供する管理装置であって、設定されたＵＩ画面をクライアント端末に表示する際、クライアントが入力可能な評価入力要素をＵＩ画面に表示することを要旨とする。

【0008】

また、本発明の他の態様に係る提供方法は、１以上のＵＩ画面を用いてクライアント端末に所定の機能を提供する方法であって、設定されたＵＩ画面をクライアント端末に表示する際、クライアントが入力可能な評価入力要素をＵＩ画面に表示するステップを含むことを要旨とする。

【0009】

さらにまた、本発明の他の態様に係るプログラムは、１以上のＵＩ画面を用いてクライアント端末に所定の機能を提供するコンピュータに、設定されたＵＩ画面をクライアント端末に表示する際、クライアントが入力可能な評価入力要素をＵＩ画面に表示することを要旨とする。

【発明の効果】

【0010】

本発明によれば、ＵＩ画面を実際に操作するクライアント自身が、ＵＩ画面をより簡易に評価することが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【0011】

【図1】本実施形態に係る入稿システムの構成を示す図である。

【図2】管理サーバの機能モジュールを示すブロック図である。

【図3】評価入力機能付きのＵＩ画面を例示した図である。

【図4】開発ＵＩ画面に関する開発案件リストを例示した図である。

【図5】クライアントによる入力操作に応じて遷移されるポップアップウィンドウを例示した図である。

【図6】管理サーバの動作を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0012】

以下、本発明の一実施形態に係る、クライアントによる評価入力が可能な入稿システムについて説明する。なお、同一の要素には同一の符号を付し、重複する説明を省略する。

【0013】

Ａ．本実施形態
図１は、本実施形態に係る入稿システム１の構成を示す図である。図１に示すように、入稿システム１は、クライアント端末１０と、開発者端末２０と、管理サーバ３０とを備えて構成される。クライアント端末１０や開発者端末２０の数は、システム設計などに応じて任意に設定することが可能である。

【0014】

クライアント端末１０、開発者端末２０、管理サーバ３０は、それぞれ通信ネットワークＮを介して相互接続されている。通信ネットワークＮは、例えば、インターネット、ＬＡＮ、電話回線、企業内ネットワーク、移動体通信網、ブルートゥース（登録商標）、ＷｉＦｉ（Wireless Fidelity）、その他の通信回線、それらの組み合わせ等のいずれであってもよく、有線であるか無線であるかを問わない。

【0015】

クライアント端末１０は、クライアント（事業者など）が、ＵＩ画面を通じて商品やサービスの原稿データを入稿するために用いるコンピュータ端末であり、例えば、タブレット端末、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）、ノートＰＣ、スマートフォン等によって構成されている。本実施形態では、一例として、ホテルやペンションなどの宿泊施設を提供するクライアントが、提供サービス（例えば、部屋タイプ、宿泊プランなど）に関する原稿データを入稿する場合を想定するが、これに限定する趣旨でないのはもちろんである。

【0016】

開発者端末２０は、開発者が、ＵＩ画面を開発するために用いるコンピュータ端末であり、例えば、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）、ノートＰＣ、タブレット端末、スマートフォン等によって構成されている。なお、「ＵＩ画面の開発」には、ＵＩ画面のレイアウトやＵＩ画面に係る動作プログラムの改修など、ＵＩ画面の少なくとも一部が変更されることを含む。

【0017】

クライアント端末１０及び開発者端末２０は、プロセッサや記憶装置のほか、タッチパネルやキーボード等の入力装置、ディスプレイなどの表示装置、通信インタフェースなどのハードウェアを備える。記憶装置には、入稿システム１を利用するために必要な各種ソフトウェアやデータなどが格納されている。

【0018】

管理サーバ３０は、各クライアントの要求に応じて、原稿データの入稿機能を提供する。具体的には、管理サーバ３０は、各クライアント端末１０に対して原稿データの入稿に必要な様々なＵＩ画面を提供・管理するとともに、各クライアント端末１０から送信される原稿データを保持・管理する。

【0019】

管理サーバ３０は、汎用的なコンピュータであり、１台のコンピュータで構成されていてもよいし、通信ネットワークＮに分散する複数のコンピュータから構成されてもよい。管理サーバ３０は、制御装置３１と記憶装置３２を備えている。制御装置３１は、ハードウェアとして、ＣＰＵ、ＲＯＭやＲＡＭ等のメモリ、入力インタフェース、出力インタフェース、通信インタフェース及びこれらを結ぶバス等を備えている。制御装置３１は、ＣＰＵがＲＯＭ等に格納されたプログラムを実行することにより各種機能を実現する。記憶装置３２は、ハードディスクドライブ等である。

【0020】

図２は、制御装置３１のＣＰＵがＲＯＭ等に格納されたプログラムを実行することによって実現される機能モジュールを示すブロック図である。図２に示すように、機能モジュールには、アカウント管理部３１１、ＵＩ画面管理部３１２、表示制御部３１３、評価分析部３１４が含まれる。

【0021】

アカウント管理部３１１は、入稿システム１を利用するクライアントや、開発者のアカウント（例えば、クライアントＩＤ、開発者ＩＤ、パスワードなど）を管理するとともに、各アカウントでのログインを受け付ける。

【0022】

ＵＩ画面管理部３１２は、クライアント端末１０に表示する様々なＵＩ画面を記憶装置３２に登録・管理する。なお、ＵＩ画面の中には、開発者が開発する評価入力機能付きのＵＩ画面が含まれる。詳細は後述するが、評価入力機能付きのＵＩ画面とは、クライアントによる評価入力が可能なＵＩ画面を意味する。

【0023】

表示制御部３１３は、クライアント端末１０や開発者端末２０に対する各種データや画面（ＵＩ画面など）の表示を制御する。

【0024】

評価分析部３１４は、評価入力機能付きのＵＩ画面について、クライアントが評価入力（すなわち、フィードバック）した内容を分析し、分析結果を出力する。

【0025】

＜評価入力機能付きのＵＩ画面＞
図３は、クライアント端末１０に表示される評価入力機能付きのＵＩ画面Ｐ１を例示した図である。なお、説明の便宜上、以下では評価入力機能付きのＵＩ画面を「開発ＵＩ画面」と呼ぶ。

【0026】

図３に示すように、開発ＵＩ画面Ｐ１には、評価入力用のポップアップウィンドウ（評価入力要素）ＰＷ１が表示される。
開発者は、開発者端末２０を操作することで、ポップアップウィンドウＰＷ１を表示すべきＵＩ画面（すなわち、ポップアップウィンドウＰＷ１の表示対象として指定したＵＩ画面）を設定したり、表示期間などを設定したりすることができる。

【0027】

図４は、開発ＵＩ画面Ｐ１に関する開発案件リストＬ１を例示した図である。
開発案件リストＬ１は、開発案件の詳細をリスト表示したものであり、記憶装置３２に格納されている。

【0028】

開発案件リストＬ１には、案件ＩＤ、案件名、開発者、開発のステータス、リリース予定日などの基本情報のほか、クライアントから評価入力を得るために必要なポップアップウィンドウＰＷ１に関する様々な情報（例えば、評価対象か否かをあらわす対象フラグ、対象画面（開発ＵＩ画面）、表示開始日及び表示終了日、概要メッセージ、詳細資料リンク先など）が登録可能となっている。開発者は、開発者端末２０を利用して開発案件の詳細を決定し、開発案件リストＬ１に登録していく。

【0029】

図３に戻り、ポップアップウィンドウＰＷ１には、タイトルＩＦ１、概要メッセージＩＦ２、詳細資料リンクＩＦ３、評価依頼メッセージＩＦ４、評価ボタン（評価選択肢）Ｂ１、自由コメント欄ＩＦ５、送信ボタンＢ２、閉じるボタンＢ３などが含まれる。

【0030】

タイトルＩＦには、開発ＵＩ画面Ｐ１の表題（例えば、「機能が改善されました」）が表示され、概要メッセージＩＦ２には、開発ＵＩ画面Ｐ１の変更内容の概要をあらわすメッセージ（例えば、「・・・文字数上限が全角２，０００文字に増えました。」）が表示され、詳細資料リンクＩＦ３のリンク先には、開発ＵＩ画面Ｐ１の詳細をあらわすメッセージやファイルなどが格納される。

【0031】

概要メッセージＩＦ２や詳細資料リンクＩＦ３などは、開発ＵＩ画面Ｐ１の案件ごとに、開発者が任意に設定可能となっている。評価依頼メッセージＩＦ４には、開発ＵＩ画面Ｐ１を利用する各クライアントに評価入力を依頼するメッセージ（例えば、「この改善に対する評価を教えてください。」）が表示され、その下には、クライアントが開発ＵＩ画面Ｐ１の評価を選択するための評価ボタン（例えば、「Ｇｏｏｄ」または「Ｂａｄ」）Ｂ１が表示される。

【0032】

評価ボタンＢ１の下には、評価理由などを自由に記入するための自由コメント欄ＩＦ５が設けられている。ポップアップウィンドウＰＷ１の最下部には、評価入力した内容を、評価情報として管理サーバ３００に送信するための送信ボタンＢ２が設けられている。本実施形態では、評価入力として、評価ボタン（評価選択肢）Ｂ１のいずれかが選択されると、送信ボタンＢ２の押下操作が可能となり、ポップアップウィンドウＰＷ１に入力された評価情報（具体的には、評価ボタンＢ１の操作内容や自由コメント欄ＩＦ５の入力内容など）の送信が可能となる。

【0033】

別言すると、評価ボタンＢ１が選択されない場合には、送信ボタンは非活性のままで押下操作できず、評価情報を送信することはできない。なお、送信ボタンＢ２の押下操作の条件や自由コメント欄ＩＦ５に記入可能な文字数などは、開発ＵＩ画面Ｐ１の設計などに応じて任意に設定・変更可能である。

【0034】

＜ポップアップウィンドウの遷移＞
図５は、クライアントの入力操作に応じて遷移されるポップアップウィンドウＰＷ１を例示した図である。
クライアントによって、複数のＵＩ画面の中から開発ＵＩ画面Ｐ１が選択されると、選択された開発ＵＩ画面Ｐ１に紐づけられたデフォルトのポップアップウィンドウＰＷ１がクライアント端末１０に表示される（図５のＡ参照）。

【0035】

その後、クライアントによって自由コメント欄ＩＦ５が選択されると、自由コメント欄ＩＦ５が拡大表示される（図５のＢ参照）。クライアントは、自由コメント欄ＩＦ５に評価理由などを入力した後、評価ボタンＢ１のいずれかを選択し、送信ボタンＢ２を押下する（図５のＣ参照）。

【0036】

送信ボタンＢ２が押下されると、クライアントによって評価入力された内容が、評価情報として管理サーバ３０に送信されるとともに、評価入力に協力してくれたクライアントに感謝の意をあらわすサンクス・メッセージＴＭ１がポップアップウィンドウＰＷ１に表示される（図５のＤ参照）。なお、クライアントの操作内容によっては、その他のメッセージ（例えば、送信エラーなど）がポップアップウィンドウＰＷ１に表示され得るが、これ以上の説明は割愛する。以下、クライアントによって評価入力が行われる場合の管理サーバ３０の動作について、図面を参照しながら説明する。

【0037】

図６は、管理サーバ３０の動作を示すフローチャートである。
管理サーバ３０は、クライアントによって開発ＵＩ画面Ｐ１の選択操作が行われたことを検知すると（ステップＳ１）、この開発ＵＩ画面Ｐ１に紐づけられたデフォルトのポップアップウィンドウＰＷ１を記憶装置３２から読み出し、開発ＵＩ画面Ｐ１上にポップアップウィンドウＰＷ１を表示する（ステップＳ２）。なお、ポップアップウィンドウＰＷ１は、例えば開発ＵＩ画面Ｐ１がクライアント端末１０に表示されてから所定時間後（例えば３秒後）に表示するように設定してもよい。

【0038】

クライアントは、開発ＵＩ画面Ｐ１に表示されるポップアップウィンドウＰＷ１を参照し、開発ＵＩ画面Ｐ１の開発内容について評価入力を行う。図３に示す開発ＵＩ画面Ｐ１であれば、クライアントは、入力項目の１つである「部屋タイプ説明」の文字数上限が２，０００文字に増えたことについて、その改善がよかったか（「Ｇｏｏｄ」）、よくなかったか（「Ｂａｄ」）、いずれかの評価ボタンＢ１を選択する。

【0039】

なお、クライアントは、評価理由や追加の要望、改善点などがあれば、自由コメント欄ＩＦ５に記入した後、送信ボタンＢ２を押下する。送信ボタンＢ２が押下されると、クライアント端末１０は、クライアントによる評価内容をあらわす評価情報に、クライアントを識別するためのクライアントＩＤを付与して管理サーバ３０に送信する。

【0040】

一方、管理サーバ３０は、クライアントＩＤが付与された評価情報の受信の有無を判断する（ステップＳ３）。管理サーバ３０は、クライアント端末１０から評価情報を受信しない場合には（ステップＳ３；ＮＯ）、ステップＳ３の処理を繰り返し実行する。その後、管理サーバ３０は、クライアント端末１０から評価情報を受信すると（ステップＳ３；ＹＥＳ）、受信した評価情報を記憶装置３２に格納する（ステップＳ４）。そして、管理サーバ３０は、クライアント端末１０の開発ＵＩ画面Ｐ１上に、サンクス・メッセージＴＭ１を含むポップアップウィンドウＰＷ１を表示する（ステップＳ５）。

【0041】

その後、管理サーバ３０は、各クライアント端末１０から順次送信される評価情報に基づいて、開発案件ごと（開発ＵＩ画面Ｐ１ごと）に評価分析を行う（ステップＳ６）。例えば、開発案件ごとに、評価入力数（回答数）や「Ｇｏｏｄ」の数、「Ｂａｄ」の数、自由コメント欄ＩＦ５への記入データなどを抽出・分析する。そして、管理サーバ３０は、開発者などからの要求に応じて分析結果を出力し（ステップＳ７）、処理を終了する。

【0042】

開発者は、開発者端末２０に表示される分析結果を確認することで、クライアントによる開発案件の評価を、正確かつリアルタイムに把握することができ、より満足度の高いＵＩ画面を開発することが可能となる。

【0043】

なお、管理サーバ３０は、ある開発案件について、クライアント端末１０から評価情報を受信すると、ポップアップウィンドウＰＷ１を消し、当該案件については二度と表示されないように制御する。かかる制御により、同一案件について、同一クライアントが重複して評価を行う、といった問題を未然に防ぐことができる。

【0044】

また、管理サーバ３０は、ある開発案件について、ポップアップウィンドウＰＷ１内の[×]ボタン（[閉じる]ボタン；図３参照）の押下を検知すると、ポップアップウィンドウＰＷ１を消し、当該案件については二度と表示されないように制御する。かかる制御により、クライアントは、煩雑な手続きなしに、開発案件の評価入力をスキップすることができる。

【0045】

一方、管理サーバ３０は、ある開発案件において、開発ＵＩ画面Ｐ１で評価が行われることなく別のＵＩ画面に遷移すべき指示があると、ポップアップウィンドウＰＷ１を消した後、別のＵＩ画面を表示する。その後、再び開発ＵＩ画面Ｐ１を表示すべき指示があると、管理サーバ３０は、開発ＵＩ画面Ｐ１とともに評価入力用のポップアップウィンドウＰＷ１を表示するように制御する。かかる制御により、適切なタイミングで、クライアントに開発案件の評価入力を求めることができる。

【0046】

Ｂ．その他
本発明は、上述した実施形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において、他の様々な形で実施することができる。このため、上記実施形態はあらゆる点で単なる例示にすぎず、限定的に解釈されるものではない。例えば、上述した各処理ステップは処理内容に矛盾を生じない範囲で任意に順番を変更し、または並列に実行することができる。また、上述した実施形態では、クライアントによる評価入力機能を、入稿システムに適用した場合について説明したが、ＥＣサイトなどに適用してもよい。

【符号の説明】

【0047】

１…入稿システム、１０…クライアント端末、２０…開発者端末、３０…管理サーバ、３１…制御装置、３２…記憶装置、３１１…アカウント管理部、３１２…ＵＩ画面管理部、３１３…表示制御部、３１４…評価分析部、Ｐ１…開発ＵＩ画面、ＰＷ１…ポップアップウィンドウ、Ｌ１…開発案件リスト、ＩＦ１…タイトル、ＩＦ２…概要メッセージ、ＩＦ３…詳細資料リンク、ＩＦ４…評価依頼メッセージ、ＩＦ５…自由コメント欄、Ｂ１…評価ボタン、Ｂ２…送信ボタン、Ｂ３…閉じるボタン

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】