特開 2024-136174 保守支援システム、および保守支援方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024136174

(43)【公開日】2024-10-04

(54)【発明の名称】保守支援システム、および保守支援方法

(51)【国際特許分類】

   F24F 11/32 20180101AFI20240927BHJP

   F24F 11/49 20180101ALI20240927BHJP

   F24F 11/58 20180101ALI20240927BHJP

   F24F 11/57 20180101ALI20240927BHJP

   F24F 11/64 20180101ALI20240927BHJP

   F24F 11/88 20180101ALI20240927BHJP

   F24F 110/10 20180101ALN20240927BHJP

   F24F 110/20 20180101ALN20240927BHJP

【ＦＩ】

F24F11/32

F24F11/49

F24F11/58

F24F11/57

F24F11/64

F24F11/88

F24F110:10

F24F110:20

【審査請求】未請求

【請求項の数】8

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2023047189

(22)【出願日】2023-03-23

(71)【出願人】

【識別番号】000006666

【氏名又は名称】アズビル株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002147

【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】勝亦 敦

(72)【発明者】

【氏名】五所尾 康博

(72)【発明者】

【氏名】田中 裕造

【テーマコード（参考）】

3L260

【Ｆターム（参考）】

3L260AA01

3L260AB03

3L260BA31

3L260BA64

3L260CA12

3L260CA13

3L260FC32

3L260FC33

3L260JA01

3L260JA15

(57)【要約】

【課題】住宅の全館空調システムにおける適切なデータの取得を容易とする。
【解決手段】保守支援システム１０は、空調制御装置１００と、環境モニタ用センサ２００と、データ収集蓄積装置３００と、管理サーバ４００とを有する。空調制御装置１００は、住宅に設置された空調機を制御する。環境モニタ用センサ２００は、住宅の所定の箇所に設置され環境データを取得する。データ収集蓄積装置３００の収集部３３１は、空調制御装置１００から空調データを収集し、環境モニタ用センサ２００から環境データを収集する。データ収集蓄積装置３００の格納部３３２は、収集部３３１により収集された空調データと環境データとを記憶部３２０に記憶する。データ収集蓄積装置３００の送信部３３３は、格納部３３２により記憶部３２０に記憶された空調データと環境データとを、所定の通信に基づいて端末装置に送信する。管理サーバ４００の通信可否制御部４３１は、所定の通信を制御する。
【選択図】図５

【特許請求の範囲】

【請求項1】

空調制御装置と、環境モニタ用センサと、データ収集蓄積装置と、管理サーバとを有する保守支援システムであって、
前記空調制御装置は、住宅に設置された空調機を制御し、
環境モニタ用センサは、住宅の所定の箇所に設置され環境データを取得し、
前記データ収集蓄積装置は、
前記空調制御装置から空調データを収集し、前記環境モニタ用センサから前記環境データを収集する収集部と、
前記収集部により収集された前記空調データと前記環境データとを記憶部に記憶する格納部と、
前記格納部により前記記憶部に記憶された前記空調データと前記環境データとを、所定の通信に基づいて端末装置に送信する送信部とを有し、
前記管理サーバは、
前記所定の通信を制御する通信可否制御部を有する、
ことを特徴とする保守支援システム。

【請求項2】

前記収集部は、温度および湿度のセンサである環境モニタ用センサからの温度データまたは湿度データの少なくともどちらか一方を収集する、
ことを特徴する請求項１に記載の保守支援システム。

【請求項3】

前記通信可否制御部は、前記データ収集蓄積装置と前記端末装置との前記所定の通信について、前記端末装置からの命令に基づいて通信路の有効化または通信路の無効化を切り替えて制御する、
ことを特徴する請求項１に記載の保守支援システム。

【請求項4】

前記送信部は、前記所定の通信として無線通信に基づいて前記格納部により記憶された前記空調データと前記環境データとを前記端末装置に送信する、
ことを特徴する請求項１に記載の保守支援システム。

【請求項5】

前記送信部は、端末装置からの指示に基づいて、前記格納部により記憶された前記空調データと前記環境データとを予め設定された端末装置に送信する、
ことを特徴する請求項１に記載の保守支援システム。

【請求項6】

前記送信部は、所定のデータ送信条件を満たす場合に、前記格納部により記憶された前記空調データと前記環境データとを予め設定された端末装置に送信する、
ことを特徴する請求項１に記載の保守支援システム。

【請求項7】

前記管理サーバは、
前記住宅の空調設備の保守支援を行う管理者の操作に基づいて、前記住宅の空調設備の所定の設定を変更する変更部を更に有する、
ことを特徴する請求項１から６のいずれか１つに記載の保守支援システム。

【請求項8】

データ収集蓄積装置と、管理サーバとに実行させる保守支援方法であって、
前記データ収集蓄積装置に実行させる、
空調制御装置から空調データを収集し、環境モニタ用センサから環境データを収集する収集工程と、
前記収集工程により収集された前記空調データと前記環境データとを記憶部に記憶する格納工程と、
前記格納工程により前記記憶部に記憶された前記空調データと前記環境データとを、所定の通信に基づいて端末装置に送信する送信工程とを含み、
前記管理サーバに実行させる、
前記所定の通信の可否を制御する通信可否制御工程を含む、
ことを特徴とする保守支援方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、保守支援システム、および保守支援方法に関する。

【背景技術】

【0002】

住宅に設置される全館空調システムは、一台もしくは複数台の空調機により空気調和された空気を各部屋に供給することより、住宅内の各場所において快適な環境を実現する。しかしながら、住宅外の温度や湿度等の環境は、昼夜、天候、季節の変化等により大きく変動する。このため、全館空調システムは、事前にこれらの環境変化を想定した調整（例えば、各部屋への空気の供給量や吹き出し向き等）が行われる。

【0003】

上記の調整作業は、住宅の新築時等の全館空調システム導入時に実施されるが、発生し得る環境変化の全てを予め想定した調整を行うことは難しい。そのため、全館空調システムの設置時に調整を行ったとしても、稼働後に不具合が生じる場合がある。このような場合には、全館空調システムの再調整を行うために不具合発生時点における住宅環境のデータの取得および解析を行う。そこで、従来技術では、クラウドサーバを利用して空調機の運転に関するデータを取得する技術が提案されている（例えば、特許文献１、非特許文献１を参照）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２０１９－２１１１１１号公報

【非特許文献】

【0005】

【非特許文献1】クラウド型空調コントロールサービス「DK-CONNECT」＜CP21064EXX-000-019.pdf＞，[令和５年３月２３日検索]，インターネット＜https://ec.daikinaircon.com/iportal/CatalogViewInterfaceStartUpAction.do?catalogId=CP21064EXX&itemNumber=&designID=3＞

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0006】

しかしながら、従来技術では、住宅の全館空調システムにおける適切なデータの取得が難しい、という課題があった。例えば、従来技術は、ビル等の大規模な施設における全館空調システムを対象としており、小規模な個別住宅を対象としていない。また、従来技術は、クラウドサーバ等を利用してネットワークに常時接続して通信を行うため、通信容量の圧迫やセキュリティ上の脅威の発生等が懸念されるという問題があった。

【課題を解決するための手段】

【0007】

そこで、上記の課題を解決し目的を達成するために、本発明の情報処理装置は、空調制御装置と、環境モニタ用センサと、データ収集蓄積装置と、管理サーバとを有する保守支援システムであって、前記空調制御装置は、住宅に設置された空調機を制御し、環境モニタ用センサは、住宅の所定の箇所に設置され環境データを取得し、前記データ収集蓄積装置は、前記空調制御装置から空調データを収集し、前記環境モニタ用センサから前記環境データを収集する収集部と、前記収集部により収集された前記空調データと前記環境データとを記憶部に記憶する格納部と、前記格納部により前記記憶部に記憶された前記空調データと前記環境データとを、所定の通信に基づいて端末装置に送信する送信部とを有し、前記管理サーバは、前記所定の通信を制御する通信可否制御部を有する、ことを特徴とする。

【発明の効果】

【0008】

本発明は、住宅の全館空調システムにおける適切なデータの取得を容易とする、という効果を奏する。

【図面の簡単な説明】

【0009】

【図1】図１は、本実施形態に係る住宅における全館空調システムの概要を示す図である。

【図2】図２は、従来の課題の概要を示す図である。

【図3】図３は、本実施形態に係る保守支援システムの構成の一例を示す図である。

【図4】図４は、本実施形態に係る保守支援システムの機能ブロック図の一例を示す図である。

【図5】図５は、本実施形態に係る保守支援システムの装置構成の一例を示す図である。

【図6】図６は、本実施形態に係る保守支援の手順についてのフローチャートである。

【図7】図７は、本実施形態に係る保守支援システムを構成する各種装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。

【発明を実施するための形態】

【0010】

ここから、実施の形態（以降、「実施形態」）について図面を参照しながら説明する。なお、以下の説明において、共通する構成要素には同一の参照符号を付し、繰り返しの説明を省略する。また、以下に記載する実施形態の説明は、本発明に係る保守支援システム、および保守支援方法を限定するものではない。

【0011】

〔１．序説〕
本実施形態に係る保守支援システム１０は、住宅に設置された全館空調システムおよび環境モニタ用センサからデータを収集および蓄積し、管理者等からの要求に応じて遠隔地と接続する通信路を有効化することで当該データを遠隔地に転送する方法を提供する。ここから、序説として、住宅における全館空調システムの概要、従来の課題、本実施形態の概要について説明する。

【0012】

〔１－１．住宅における全館空調システムの概要〕
本実施形態に係る住宅における全館空調システム１は、住宅の少なくとも一か所に設置された空調機により住宅内の各部屋を空気調和するシステムである。まず、本実施形態に係る住宅における全館空調システム１の概要について、図１を用いて説明する。図１は、本実施形態に係る住宅における全館空調システム１の概要を示す図である。

【0013】

図１に示す通り、全館空調システム１は、住宅外壁に設置された給気口から吸い込まれた外気を住宅内の中央空調機へ送気する（図１の（１））。続いて、全館空調システム１に含まれる中央空調機は、送気された外気が予め設定された温度や湿度となるように空気調和を行う（図１の（２））。そして、中央空調機は、空気調和した空気を各部屋に送気する（図１の（３－１）から（３－４））。なお、全館空調システム１においては、吸排気のバランスが取られるようにＶＡＶ（Variable Air Volume system）等を用いて制御が行われるが、本項目においては詳細な説明は省略する。

【0014】

〔１－２．従来技術の課題〕
次に、従来技術の課題について説明する。前述したように住宅における全館空調システムは、住宅内に設置された中央空調機により住宅内の各部屋を空気調和するため、各部屋に設置された個別空調機器のように部屋ごとの温度を細かく調整することはできない。そこで、全館空調システムの導入時には、住宅内の各部屋が快適な温度および湿度となるような調整作業が実施される。

【0015】

しかしながら、前述したような調整作業を実施したとしても、全ての環境変化に対応する調整を一度で終えることは困難である。例えば、季節ごとの温度変化に対する調整の場合、全館空調システムの管理者等は、一年を通して温度の変化をモニタリングし、全館空調システムの調整を最適化する必要がある。しかし、四季ごとの温度変化が想定よりも大きい場合、全館空調システムの調整範囲を超えてしまい、一年を通じた快適な環境を実現が難しい場合がある。このような場合には、全館空調システムの再調整のために、住宅内の温度や湿度、空調機の状態等の各種データを都度取得する必要があった。

【0016】

ここで、図２を用いて従来の課題について更に説明する。図２は、従来の課題の概要を示す図である。図２に示す通り、住宅における全館空調システムに調整不足が発生した場合、住宅のユーザ等から対応依頼がされる（図２の（１））。その場合、全館空調システムの管理者は、対象の住宅を訪問し（１回目の訪問）、データ収集のための機器（環境モニタ用センサ）を設置する（図２の（２））。そして、全館空調システムの管理者は、再度対象の住宅を訪問し（２回目の訪問）、所定の期間（例えば、２週間等）にわたり収集された当該住宅の環境データを回収する（図２の（３））。

【0017】

全館空調システムの管理者は、回収した環境データを用いて調整作業のための解析を行う（図２の（４））。次に、全館空調システムの管理者は、再度対象の住宅を訪問し（３回目の訪問）、解析結果に基づいて全館空調システムの調整作業を実施する（図２の（５））。そして、調整の状態を確認するため、環境モニタ用センサは、環境データの収集を継続する（図２の（６））。

【0018】

その後、全館空調システムの管理者は、再度対象の住宅を訪問し（４回目の訪問）、収集されたデータを回収する（図２の（７））。そして、全館空調システムの管理者は、調整作業が適切だった否かの確認のために回収した環境データを用いて改めて解析を行う（図２の（８））。

【0019】

このように従来は、調整作業発生時において機器の設置、データの収集および回収といった作業のために複数回に渡り対象の住宅を訪問する必要がある等、多くの工数が発生していた。また、必要な情報をすぐに取得することができないという課題があった。そこで、上記の課題に対する従来技術として、設置された全館空調システムから所定のデータを収集し、外部の装置に常時送信する技術が提案されている。しかしながら、前述の従来技術は、データを外部の装置に蓄積するために常に通信路を有効化しておくため、万全のセキュリティ対策を行う必要がある。また、全てのデータを外部の装置に蓄積する必要があり、データ容量に応じた通信帯域と通信料が発生する場合があった。

【0020】

〔１－３．本実施形態の概要〕
そこで、本実施形態に係る保守支援システム１０のデータ収集蓄積装置３００は、住宅に設置されたデータ収集蓄積装置３００が空調データおよび環境データの収集と蓄積を行う。そして、データ収集蓄積装置３００は、管理サーバ４００によって制御される所定の通信（例えば、閉域網による無線通信）を用いて、蓄積したデータを端末装置５００に送信する。ここで、図３を用いて、保守支援システム１０の概要について説明する。図３は、本実施形態に係る保守支援システム１０の構成の一例を示す図である。

【0021】

図３に示す通り、対象の住宅には全館空調システム１および保守支援システム１０が構築されている。なお、全館空調システム１の詳細については、前述した内容と同様のため本項目での説明は省略する。

【0022】

保守支援システム１０に含まれるデータ収集蓄積装置３００は、住宅に設置された全館空調システム１に含まれる空調機を制御する空調制御装置１００から空調データを収集し、環境モニタ用センサ２００から環境データを収集する。そして、データ収集蓄積装置３００は、収集したデータを記憶部に記憶し蓄積する（図３の（１））。

【0023】

保守支援システム１０に含まれる管理サーバ４００は、データ収集蓄積装置３００と遠隔地（全館空調システム管理者）の端末装置５００との間の所定の通信（例えば、閉域網による無線通信）を制御する。具体的には、管理サーバ４００は、通常時には論理的に所定の通信を無効化して、データ収集蓄積装置３００は所定の通信を介した通信ができないように制御する（図３の（２））。

【0024】

ここで、データ収集蓄積装置３００に蓄積されたデータを取得する場合、管理サーバ４００は、端末装置５００からの指令に基づいて（図３の（３））、所定の通信を有効化する（図３の（４））。そして、データ収集蓄積装置３００は、有効化された所定の通信を介して、端末装置５００に対して蓄積されたデータを送信する（図３の（５））。

【0025】

このようにして、保守支援システム１０は、データ収集蓄積装置３００に蓄積されたデータを取得する時だけ所定の通信を有効化することで、通信網の逼迫や通信料金の抑制を可能とする。また、保守支援システム１０は、通常時において所定の通信は無効化するため、外部からの侵入（例えば、悪意を持ったクラッカ等による侵入）を防ぐことを可能とする（図３の（６））。

【0026】

次に、本実施形態に係る保守支援システム１０の機能の概要について、図４を用いて更に説明する。図４は、本実施形態に係る保守支援システム１０の機能ブロック図の一例を示す図である。なお、図４では、各機能部の詳細な機能は後述することとし、本項目では処理の流れのみを説明する。

【0027】

データ収集蓄積装置３００の収集部３３１は、全館空調システム１に含まれる空調機を制御する空調制御装置１００から空調データを収集する（図４の（１－１））。また、収集部３３１は、環境モニタ用センサ２００から環境データを収集する（図４の（１－２））。そして、格納部３３２は、収集部３３１により収集された空調データと環境データとを記憶部３２０（空調データ記憶部および環境データ記憶部）に記憶する（図４の（２））。

【0028】

ここで、保守支援システム１０の管理者等により操作される端末装置５００の送信部５３１は、管理サーバ４００に対して所定の通信の有効化の指令を送信する（図４の（３））。続いて、管理サーバ４００の通信可否制御部４３１は、端末装置５００からの指令に基づいて所定の通信を有効化する（図４の（４））。

【0029】

端末装置５００の取得部５３２は、有効化された所定の通信を介してデータ収集蓄積装置３００に蓄積された空調データおよび環境データを取得する（図４の（５））。なお、本実施形態に係る取得部５３２は、データ収集蓄積装置３００にデータの送信命令を出力して、送信部３３３に空調データおよび環境データを送信させることにより対象のデータの取得を行ってよい。続けて、取得部５３２は、取得した空調データおよび環境データを記憶部５２０に記憶させる（図４の（６））。

【0030】

データ取得終了後、保守支援システム１０の管理者等により操作される端末装置５００の送信部５３１は、管理サーバ４００に対して所定の通信の無効化の指令を送信する（図４の（７））。続いて、管理サーバ４００の通信可否制御部４３１は、端末装置５００からの指令に基づいて所定の通信を無効化する（図４の（８））。

【0031】

端末装置５００の出力部５３３は、記憶部５２０に記憶された空調データおよび環境データを出力する（図４の（９））。

【0032】

このようにして、保守支援システム１０は、常時収集および蓄積された空調データおよび環境データを管理者等の操作に基づいて、適時取得することができる。また、当該データ取得工程以外のタイミングでは所定の通信が無効化されているため、保守支援システム１０は、セキュリティ上安全なデータの蓄積を可能とする。

【0033】

〔２．保守支援システムの構成〕
ここから、図５を用いて、本実施形態に係る保守支援システム１０の構成例について説明する。図５は、本実施形態に係る保守支援システム１０の装置構成の一例を示す図である。図５に示す通り、本実施形態に係る保守支援システム１０は、空調制御装置１００と、環境モニタ用センサ２００と、データ収集蓄積装置３００と、管理サーバ４００と、端末装置５００とを有する。

【0034】

〔２－１．空調制御装置の構成〕
まず、本実施形態に係る全館空調システム１に含まれる空調機を制御する空調制御装置１００の構成例について説明する。前述してきた通り、空調制御装置１００は、住宅に設置された空調機を制御する。図５に示す通り、空調制御装置１００は、通信部１１０と、記憶部１２０と、制御部１３０とを有する。

【0035】

（通信部１１０）
通信部１１０は、ＮＩＣ（Network Interface Card）等によって実現される。そして、通信部１１０は、必要に応じてネットワークと有線または無線で接続され、双方向に情報の送受信を行うことができる。例えば、通信部１１０は、データ収集蓄積装置３００との通信を実現する。

【0036】

（記憶部１２０）
記憶部１２０は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。そして、記憶部１２０は、制御部１３０による各種処理に用いるデータおよびプログラムを格納する。また、記憶部１２０は、全館空調システム１に含まれる空調機や温度や湿度の計測機構から取得された空調データを記憶することができる。

【0037】

（制御部１３０）
制御部１３０は、プロセッサ（Processor）や、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）や、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等が、記憶部１２０に記憶されている各種プログラムについて、ＲＡＭを作業領域として実行することにより、実現される。また、制御部１３０は、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等のＩＣ（Integrated Circuit）により実現される。そして、制御部１３０は、空調制御装置１００が住宅の全館空調システム１の空調制御装置として機能するための処理を行う。

【0038】

〔２－２．環境モニタ用センサの構成〕
次に、本実施形態に係る保守支援システム１０に含まれる環境モニタ用センサ２００の構成例について説明する。前述してきた通り、環境モニタ用センサ２００は、住宅の所定の箇所（例えば、中央空調機により空気調和された空気の吹き出し口がある部屋等）に設置され環境データを取得する。図５に示す通り、環境モニタ用センサ２００は、通信部２１０と、記憶部２２０と、制御部２３０と、センサ２４０とを有する。

【0039】

（通信部２１０）
通信部２１０は、ＮＩＣ等によって実現される。そして、通信部２１０は、必要に応じてネットワークと有線または無線で接続され、双方向に情報の送受信を行うことができる。例えば、通信部２１０は、データ収集蓄積装置３００との通信を実現する。

【0040】

（記憶部２２０）
記憶部２２０は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。そして、記憶部２２０は、制御部２３０による各種処理に用いるデータおよびプログラムを格納する。また、記憶部２２０は、後述の取得部２３１により取得された環境データ（例えば、温度や湿度等）を記憶することができる。

【0041】

（制御部２３０）
制御部２３０は、プロセッサや、ＭＰＵや、ＣＰＵ等が、記憶部２２０に記憶されている各種プログラムについて、ＲＡＭを作業領域として実行することにより、実現される。また、制御部２３０は、例えば、ＡＳＩＣやＦＰＧＡ等のＩＣにより実現される。図５に示す通り、制御部２３０は、取得部２３１および出力部２３２を有する。

【0042】

（取得部２３１）
取得部２３１は、後述のセンサ２４０から環境データを取得する。なお、本実施形態に係る保守支援システム１０では環境データとして、温度データおよび湿度データを取得するが、後述のセンサ２４０がその他のデータ（例えば、気圧等）を取得することができる。

【0043】

（出力部２３２）
出力部２３２は、取得部２３１により取得された環境データをデータ収集蓄積装置３００に出力する。例えば、出力部２３２は、データ収集蓄積装置３００の収集部３３１により環境データの出力指令がなされた場合に、環境データをデータ収集蓄積装置３００に出力できる。また、出力部２３２は、データ収集蓄積装置３００からの指令に依らず、予め設定された条件に基づいて、所定の周期で環境データをデータ収集蓄積装置３００に対して出力してもよい。

【0044】

（センサ２４０）
センサ２４０は、設置環境中の温度または湿度を計測する。例えば、センサ２４０は、サーミスタ温度計、熱電対温度計、赤外線放射温度計等であってよく、温度（室温）を計測可能な温度計であれば限定されない。また、センサ２４０は、電子センサ式湿度計、容量性センサ式湿度計等であってよく、湿度を計測可能な湿度計であれば限定されない。

【0045】

〔２－３．データ収集蓄積装置の構成〕
次に、本実施形態に係る保守支援システム１０に含まれるデータ収集蓄積装置３００の構成例について説明する。前述してきた通り、データ収集蓄積装置３００は、空調制御装置１００から空調データを収集し、蓄積する。また、データ収集蓄積装置３００は、環境モニタ用センサ２００から環境データを収集し、蓄積する。そして、端末装置５００からの指令に基づいて、所定の通信を介して空調データおよび環境データを端末装置５００に送信する。図５に示す通り、データ収集蓄積装置３００は、通信部３１０と、記憶部３２０と、制御部３３０とを有する。

【0046】

（通信部３１０）
通信部３１０は、ＮＩＣ等によって実現される。そして、通信部３１０は、必要に応じてネットワークと有線または無線で接続され、双方向に情報の送受信を行うことができる。例えば、通信部３１０は、空調制御装置１００と、環境モニタ用センサ２００と、端末装置５００との通信を実現する。なお、データ収集蓄積装置３００は、空調データおよび環境データの送信において管理サーバ４００と直接通信を行わない前提として説明を行うが、これに限定されずに保守支援システム１０の構成によっては通信部３１０を介して管理サーバ４００と通信を行ってもよい。

【0047】

（記憶部３２０）
記憶部３２０は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。図５に示す通り、記憶部３２０は、空調データ記憶部３２１および環境データ記憶部３２２を有する。

【0048】

（空調データ記憶部３２１）
空調データ記憶部３２１は、後述の収集部３３１により収集された空調データを記憶する。空調データは、空調制御装置１００により取得された全館空調システム１に含まれる空調機に関する情報である。例えば、空調データは、空調機の稼働情報、制御情報、アラート情報、温湿度データ等の空調機により取得可能な情報であってよい。なお、空調データは、前述した情報に限定されない。

【0049】

（環境データ記憶部３２２）
環境データ記憶部３２２は、後述の収集部３３１により収集された環境データを記憶する。環境データは、環境モニタ用センサ２００により取得された設置環境の情報である。例えば、環境データは、環境モニタ用センサ２００の設置環境の温度、湿度、気圧等の情報であってよい。なお、環境データは、前述した情報に限定されない。

【0050】

（制御部３３０）
制御部３３０は、プロセッサや、ＭＰＵや、ＣＰＵ等が、記憶部３２０に記憶されている各種プログラムについて、ＲＡＭを作業領域として実行することにより、実現される。また、制御部３３０は、例えば、ＡＳＩＣやＦＰＧＡ等のＩＣにより実現される。図５に示す通り、制御部３３０は、収集部３３１と、格納部３３２と、送信部３３３とを有する。

【0051】

（収集部３３１）
収集部３３１は、空調制御装置１００から空調データを収集し、環境モニタ用センサ２００から環境データを収集する。具体的には、収集部３３１は、空調制御装置１００から空調機の稼働情報、制御情報、アラート情報、温湿度データ等の情報を空調データとして取得できる。

【0052】

また、収集部３３１は、温度および湿度のセンサである環境モニタ用センサ２００からの温度データまたは湿度データの少なくともどちらか一方を環境データとして収集する。例えば、収集部３３１は、環境モニタ用センサ２００の設置環境の温度、湿度、気圧等の情報を環境データとして取得できる。

【0053】

（格納部３３２）
格納部３３２は、収集部３３１により収集された空調データと環境データとを記憶部３２０（空調データ記憶部３２１および環境データ記憶部３２２）に記憶する。例えば、格納部３３２は、収集部３３１により収集された空調機の稼働情報、制御情報、アラート情報、温湿度データ等の情報を空調データとして、空調データ記憶部３２１に記憶する。また、格納部３３２は、収集部３３１により収集された環境モニタ用センサ２００の設置環境の温度、湿度、気圧等の情報を環境データとして、環境データ記憶部３２２に記憶する。

【0054】

（送信部３３３）
送信部３３３は、格納部３３２により記憶部３２０（空調データ記憶部３２１および環境データ記憶部３２２）に記憶された空調データと環境データとを、所定の通信に基づいて端末装置５００に送信する。具体的には、送信部３３３は、所定の通信として無線通信に基づいて格納部３３２により記憶された空調データと環境データとを端末装置５００に送信する。なお、本実施形態に係る無線通信は、閉域網による無線通信であってよい。

【0055】

送信部３３３は、端末装置５００からの指示に基づいて、格納部３３２により記憶された空調データと環境データとを予め設定された端末装置５００に送信する。例えば、送信部３３３は、端末装置５００の取得部５３２からの指令に基づいて有効化された前述の閉鎖域による無線通信を介して、端末装置５００に空調データと環境データとを送信できる。

【0056】

送信部３３３は、所定のデータ送信条件を満たす場合に、格納部３３２により記憶された空調データと環境データとを予め設定された端末装置５００に送信する。具体的には、送信部３３３は、格納部３３２により記憶された空調データまたは環境データが所定の条件を満たす場合に、予め設定された対象の端末装置５００に対して空調データと環境データとを送信できる。

【0057】

例えば、送信部３３３は、格納部３３２により記憶された空調データに所定のアラート情報（例えば、空調機の制御系統の通信経路の断線等）が含まれている場合に、端末装置５００に対して空調データと環境データとを送信できる。また、送信部３３３は、格納部３３２により記憶された環境データに含まれる温度または湿度が所定の閾値を超える場合に、端末装置５００に対して空調データと環境データとを送信できる。なお、ここでいう所定の閾値とは、温度であれば「〇〇度以上〇〇度未満」等の温度範囲を示す値であってよい。他方、湿度であれば、「〇〇％以上〇〇％未満」等の湿度範囲を示す値であってよい。

【0058】

〔２－４．管理サーバの構成〕
次に、本実施形態に係る保守支援システム１０に含まれる管理サーバ４００の構成例について説明する。前述してきた通り、管理サーバ４００は、データ収集蓄積装置３００と端末装置５００との間の所定の通信（例えば、閉鎖網による無線通信）の有効化および無効化の制御を行う。図５に示す通り、管理サーバ４００は、通信部４１０と、記憶部４２０と、制御部４３０とを有する。

【0059】

（通信部４１０）
通信部４１０は、ＮＩＣ等によって実現される。そして、通信部４１０は、必要に応じてネットワークと有線または無線で接続され、双方向に情報の送受信を行うことができる。例えば、通信部４１０は、所定の通信（例えば、閉鎖網による無線通信）を行う通信網への接続を実現する。また、管理サーバ４００は、後述の変更部４３２により全館空調システム１の設定を変更する場合に、通信部４１０を介して空調制御装置１００と通信を行ってよい（図５の（１））。

【0060】

（記憶部４２０）
記憶部４２０は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。そして、記憶部４２０は、制御部４３０による各種処理に用いるデータおよびプログラムを格納する。

【0061】

（制御部４３０）
制御部４３０は、プロセッサや、ＭＰＵや、ＣＰＵ等が、記憶部４２０に記憶されている各種プログラムについて、ＲＡＭを作業領域として実行することにより、実現される。また、制御部４３０は、例えば、ＡＳＩＣやＦＰＧＡ等のＩＣにより実現される。図５に示す通り、制御部４３０は、通信可否制御部４３１および変更部４３２を有する。

【0062】

（通信可否制御部４３１）
通信可否制御部４３１は、所定の通信を制御する。具体的には、通信可否制御部４３１は、データ収集蓄積装置３００と端末装置５００との所定の通信について、端末装置５００からの命令に基づいて通信路の有効化または通信路の無効化を切り替えて制御する。

【0063】

例えば、通信可否制御部４３１は、端末装置５００が空調データおよび環境データを取得する場合には、端末装置５００からの指令に基づいて前述の通信路を有効化する。これにより、端末装置５００の取得部５３２は、所定の通信を介してデータ収集蓄積装置３００から蓄積された空調データおよび環境データを取得できる。他方、通信可否制御部４３１は、端末装置５００が空調データおよび環境データの取得を完了した後に、端末装置５００からの指令に基づいて前述の通信路を無効化する。これにより、当該通信路は、外部からの接続ができない状態となり、セキュリティ上安全な状態となる。

【0064】

なお、前述した「通信路の有効化」とは、「通信路を使用可能状態へ切り替え」と読み替えてもよい。また、前述した「通信路の無効化」とは、「通信路を使用不可状態へ切り替え」と読み替えてもよい。

【0065】

（変更部４３２）
変更部４３２は、住宅の空調設備の保守支援を行う管理者の操作に基づいて、住宅の空調設備の所定の設定を変更する。例えば、変更部４３２は、端末装置５００からの指令に基づいて、全館空調システム１に含まれる空調機を制御する空調制御装置１００に対して空調機の設定（例えば、温度、湿度、風量、風向き、換気量等）の変更を行うことができる。なお、前述した通り、変更部４３２は、通信部４１０を介して空調制御装置１００と直接、またはデータ収集蓄積装置３００を介して全館空調システム１の設定変更をおこなってよい。

【0066】

〔２－５．端末装置の構成〕
次に、本実施形態に係る保守支援システム１０に含まれる端末装置５００の構成例について説明する。前述してきた通り、端末装置５００は、住宅における全館空調システム１の保守管理を行う管理者等により操作される情報処理端末で、管理サーバ４００への所定の通信（例えば、閉域網による無線通信）の有効化または無効化の指令、データ収集蓄積装置３００へのデータ送信指令を行う。なお、本実施形態に係る端末装置５００は、例えば、スマートフォン、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、タブレット端末、ノートＰＣ（Personal Computer）等であってよい。そして、図５に示す通り、端末装置５００は、通信部５１０と、記憶部５２０と、制御部５３０とを有する。

【0067】

（通信部５１０）
通信部５１０は、ＮＩＣ等によって実現される。そして、通信部５１０は、必要に応じてネットワークと有線または無線で接続され、双方向に情報の送受信を行うことができる。例えば、通信部５１０は、所定の通信を介してデータ収集蓄積装置３００、管理サーバ４００との通信を実現する。

【0068】

（記憶部５２０）
記憶部５２０は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。そして、記憶部５２０は、制御部５３０による各種処理に用いるデータおよびプログラムを格納する。また、記憶部５２０は、後述の取得部５３２により取得された空調データおよび環境データを記憶することができる。

【0069】

（制御部５３０）
制御部５３０は、プロセッサや、ＭＰＵや、ＣＰＵ等が、記憶部５２０に記憶されている各種プログラムについて、ＲＡＭを作業領域として実行することにより、実現される。また、制御部５３０は、例えば、ＡＳＩＣやＦＰＧＡ等のＩＣにより実現される。図５に示す通り、制御部５３０は、送信部５３１と、取得部５３２と、出力部５３３を有する。

【0070】

（送信部５３１）
送信部５３１は、管理サーバ４００に対して所定の通信の有効化または無効化の指令を送信する。例えば、送信部５３１は、データ収集蓄積装置３００から空調データおよび環境データを取得する場合、保守支援システム１０の管理者等の操作に基づき、管理サーバ４００に対して所定の通信の有効化の指令を送信できる。

【0071】

他方、送信部５３１は、データ収集蓄積装置３００からの空調データおよび環境データの取得を完了した場合、保守支援システム１０の管理者等の操作に基づき、管理サーバ４００に対して所定の通信の無効化の指令を送信できる。

【0072】

なお、送信部５３１は、本実施形態においては保守支援システム１０の管理者等の操作に基づいて所定の指令を送信する前提で説明するが、その他の実施形態として予め設定された条件により所定の指令を送信してもよい。例えば、送信部５３１は、全館空調システム１のユーザからの対応依頼を受け付けたといったフラグ情報が保守支援システム１０により受け付けられた場合に、当該フラグ情報を起因として所定の通信の有効化の指令を送信してもよい。また、送信部５３１は、データ収集蓄積装置３００から「空調データおよび環境データの取得完了」といったフラグ情報が保守支援システム１０により受け付けられた場合に、当該フラグ情報を起因として所定の通信の無効化の指令を送信してもよい。

【0073】

（取得部５３２）
取得部５３２は、所定の通信を介してデータ収集蓄積装置３００から空調データおよび環境データを取得する。例えば、取得部５３２は、データ収集蓄積装置３００にデータの送信命令を出し、送信部３３３に送信させて空調データおよび環境データを取得できる。また、取得部５３２は、データ収集蓄積装置３００の送信部３３３が所定の条件を満たす場合に送信する空調データおよび環境データを取得することができる。

【0074】

（出力部５３３）
出力部５３３は、取得部５３２によりデータ収集蓄積装置３００から取得された空調データおよび環境データを出力する。例えば、出力部５３３は、取得部５３２により取得された後、記憶部５２０に記憶された空調データおよび環境データを、保守支援システム１０の管理者等の操作に基づき所定の形式で出力することができる。なお、出力部５３３は、空調データおよび環境データの出力形式を限定せずに、例えば、外付けの記憶媒体への出力、ネットワークを介しての出力、出力装置を介しての出力（例えば、プリントアウトやモニタへの表示）等を行うことができる。

【0075】

〔３．処理手順〕
ここから、本実施形態に係る保守支援システム１０の保守支援の手順を、図６を用いて説明する。図６は、本実施形態に係る保守支援の手順についてのフローチャートである。なお、以下に記載する各ステップは、異なる順序で実行されてもよいし、省略される処理があってもよい。

【0076】

空調制御装置１００は、住宅の全館空調システム１の空調データを取得する（工程Ｓ１０１）。環境モニタ用センサ２００の取得部２３１は、設置環境の環境データを取得する（工程Ｓ１０２）。なお、工程Ｓ１０１と工程Ｓ１０２は、順番を入れ替えて実施されてもよい。

【0077】

データ収集蓄積装置３００の収集部３３１は、空調制御装置１００から空調データを収集する（工程Ｓ１０３）。また、データ収集蓄積装置３００の収集部３３１は、環境モニタ用センサ２００から環境データを収集する（工程Ｓ１０４）。なお、工程Ｓ１０３と工程Ｓ１０４は、順番を入れ替えて実施されてもよい。次に、データ収集蓄積装置３００の格納部３３２は、空調データおよび環境データを記憶する（工程Ｓ１０５）。

【0078】

ここで、空調データおよび環境データの送信を開始しない場合（工程Ｓ１０６のＮｏ）、工程を戻り処理を継続する。他方、空調データおよび環境データの送信を開始する場合（工程Ｓ１０６のＹｅｓ）、端末装置５００の送信部５３１は、管理サーバ４００に対して、所定の通信（例えば、閉鎖網による無線通信）の有効化の指令を送信する（工程Ｓ１０７）。

【0079】

管理サーバ４００の通信可否制御部４３１は、所定の通信（例えば、閉域網による無線通信）を有効化する（工程Ｓ１０８）。続けて、データ収集蓄積装置３００の送信部３３３は、所定の通信を介して空調データおよび環境データを端末装置５００に送信する（工程Ｓ１０９）。

【0080】

空調データおよび環境データの送信が終了しない場合（工程Ｓ１１０のＮｏ）、保守支援システム１０は、次の処理を待機する。他方、空調データおよび環境データの送信が終了した場合（工程Ｓ１１０のＹｅｓ）、端末装置５００の送信部５３１は、管理サーバ４００に対して、所定の通信（例えば、閉鎖網による無線通信）の無効化の指令を送信する（工程Ｓ１１１）。そして、管理サーバ４００の通信可否制御部４３１は、所定の通信（例えば、閉域網による無線通信）を無効化し（工程Ｓ１１２）、工程を終了する。

【0081】

〔４．効果〕
ここから、本実施形態に係る保守支援システム１０が提供する効果について説明する。従来、住宅の全館空調システムにおける適切なデータの収集が難しい、という課題があった。例えば、従来技術は、遠隔地へのデータ送信は可能だが、対象がビル等の大規模な施設であり小規模な個別住宅を対象としていないという課題があった。また、従来技術は、クラウドサーバ等を利用して常時ネットワークに接続し通信を行うため、通信容量の圧迫やセキュリティ上の脅威の発生等が懸念されるという問題があった。

【0082】

そこで、本実施形態に係る保守支援システム１０は、空調制御装置１００と、環境モニタ用センサ２００と、データ収集蓄積装置３００と、管理サーバ４００と、端末装置５００とを有する。空調制御装置１００は、住宅に設置された空調機を制御する。環境モニタ用センサ２００は、住宅の所定の箇所に設置され環境データを取得する。データ収集蓄積装置３００の収集部３３１は、空調制御装置１００から空調データを収集し、環境モニタ用センサ２００から環境データを収集する。データ収集蓄積装置３００の格納部３３２は、収集部３３１により収集された空調データと環境データとを記憶部３２０（空調データ記憶部３２１および環境データ記憶部３２２）に記憶する。データ収集蓄積装置３００の送信部３３３は、格納部３３２により記憶部３２０（空調データ記憶部３２１および環境データ記憶部３２２）に記憶された空調データと環境データとを、所定の通信に基づいて端末装置５００に送信する。管理サーバ４００の通信可否制御部４３１は、所定の通信を制御する、ことを特徴とする。そのため、本実施形態の保守支援システム１０によれば、住宅の全館空調システム１における適切なデータの収集が容易とする、という効果を奏する。

【0083】

具体的には、データ収集蓄積装置３００の収集部３３１は、温度および湿度のセンサである環境モニタ用センサ２００からの温度データまたは湿度データの少なくともどちらか一方を収集する。この環境モニタ用センサ２００は、無線通信により環境データの収集が可能であり、設置と回収が容易である。そのため、保守支援システム１０は、調整作業を行う場合でも従来よりも迅速かつ効率的に解析に用いる環境データを収集することを可能とする。その結果、保守支援システム１０は、得られた環境データを用いた解析に基づく全館空調システム１の不具合発生の原因と対策案を得ることを可能とする、という効果を提供する。

【0084】

さらに、前述の環境モニタ用センサ２００は、設置されている間は常時環境データを収集するため、調整作業の実施後の環境データを継続して取得する。その結果、保守支援システム１０は、そこで得られた環境データに基づいて、調整の改善効果の確認を可能とする、という効果を提供する。

【0085】

管理サーバ４００の通信可否制御部４３１は、データ収集蓄積装置３００と端末装置５００との所定の通信について、端末装置５００からの命令に基づいて通信路の有効化または通信路の無効化を切り替えて制御する。これにより、保守支援システム１０は、データ収集蓄積装置３００への外部からのアクセスを制限できる。その結果、保守支援システム１０は、悪意を持つ侵入者（例えば、クラッカ等）による不正アクセスを防ぐ、という効果を提供する。

【0086】

データ収集蓄積装置３００の送信部３３３は、所定の通信として無線通信に基づいて格納部３３２により記憶された空調データと環境データとを端末装置５００に送信する。例えば、データ収集蓄積装置３００の送信部３３３は、端末装置５００からの指示に基づいて、格納部３３２により記憶された空調データと環境データとを予め設定された端末装置５００に送信する。そのため、保守支援システム１０は、調整作業実施のための解析に用いるデータを容易に収集することを可能とする。前述したようなデータは、住宅の居住者が保有しているものであるため、原則として住宅外に取り出す際には居住者の了解を得て、従来は都度訪問してデータを収集するということが行われていた。しかしながら、本実施形態に係る保守支援システム１０は、居住者の了解を得た上で、遠隔操作にてデータを住宅外に取り出すことを可能とする。

【0087】

データ収集蓄積装置３００の送信部３３３は、所定のデータ送信条件を満たす場合に、格納部３３２により記憶された空調データと環境データとを予め設定された端末装置５００に送信する。それにより、保守支援システム１０は、アラート情報や環境データが所定の閾値を超えた場合等の送信すべきデータが発生した場合、適時対象のデータを収集することができる。

【0088】

また、管理サーバ４００の変更部４３２は、住宅の空調設備の保守支援を行う管理者の操作に基づいて、住宅の空調設備の所定の設定を変更する。これにより、保守支援システム１０は、所定の通信を経由して遠隔操作にて全館空調システム１のパラメータ等の変更を実施することができる。

【0089】

〔５．ハードウェア構成〕
本実施形態に係る保守支援システム１０を構成する各装置は、例えば、図７に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現される。図７は、本実施形態に係る保守支援システム１０を構成する各種装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ１０００は、ＣＰＵ１１００、ＲＡＭ１２００、ＲＯＭ１３００、補助記憶装置１４００、通信Ｉ／Ｆ（インタフェース）１５００、入出力Ｉ／Ｆ（インタフェース）１６００が、バス１８００により接続された形態を有する。

【0090】

ＣＰＵ１１００は、ＲＯＭ１３００または補助記憶装置１４００に格納されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ１３００は、コンピュータ１０００の起動時にＣＰＵ１１００によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ１０００のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。

【0091】

補助記憶装置１４００は、ＣＰＵ１１００によって実行されるプログラム、および、係るプログラムによって使用されるデータ等を格納する。通信Ｉ／Ｆ１５００は、所定の通信網ＮＷ（本実施形態では、閉鎖域による無線通信を含む）を介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ１１００へ送り、ＣＰＵ１１００が生成したデータを所定の通信網ＮＷを介して他の機器へ送信する。ＣＰＵ１１００は、入出力Ｉ／Ｆ１６００を介して、ディスプレイやプリンタ等の出力装置、および、キーボードやマウス等の入出力装置１７００を制御する。ＣＰＵ１１００は、入出力Ｉ／Ｆ１６００を介して、入出力装置１７００からデータを取得する。また、ＣＰＵ１１００は、生成したデータについて入出力Ｉ／Ｆ１６００を介して入出力装置１７００へ出力する。

【0092】

例えば、コンピュータ１０００が本実施形態に係る各種装置として機能する場合、コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、ＲＡＭ１２００上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部の機能を実現する。

【0093】

〔６．その他〕
前述の実施形態および変形例において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。

【0094】

また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の通り構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況等に応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。

【0095】

前述した構成要素には、当業者が容易に想定できるもの、実質的に同一のもの、いわゆる均等の範囲のものが含まれる。さらに、前述してきた実施形態および変形例は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。

【0096】

また、前述してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」等に読み替えることができる。例えば、制御部は、制御手段や制御回路に読み替えることができる。

【0097】

以上、実施形態のいくつかを図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で、本実施形態について実施をすることが可能である。

【符号の説明】

【0098】

１ 全館空調システム
１０ 保守支援システム
１００ 空調制御装置
１１０，２１０，３１０，４１０，５１０ 通信部
１２０，２２０，３２０，４２０，５２０ 記憶部
１３０，２３０，３３０，４３０，５３０ 制御部
２００ 環境モニタ用センサ
２３１，５３２ 取得部
２３２，５３３ 出力部
２４０ センサ
３００ データ収集蓄積装置
３２１ 空調データ記憶部
３２２ 環境データ記憶部
３３１ 収集部
３３２ 格納部
３３３，５３１ 送信部
４００ 管理サーバ
４３１ 通信可否制御部
４３２ 変更部
５００ 端末装置
１０００ コンピュータ
１１００ ＣＰＵ
１２００ ＲＡＭ
１３００ ＲＯＭ
１４００ 補助記憶装置
１５００ 通信Ｉ／Ｆ
１６００ 入出力Ｉ／Ｆ
１７００ 入出力装置
１８００ バス
ＮＷ 所定の通信網

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】