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特開2024-138832印刷制御装置、印刷制御装置の制御方法、及びプログラム
(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024138832
(43)【公開日】2024-10-09
(54)【発明の名称】印刷制御装置、印刷制御装置の制御方法、及びプログラム
(51)【国際特許分類】
G06F 3/16 20060101AFI20241002BHJP
B41J 29/38 20060101ALI20241002BHJP
B41J 29/42 20060101ALI20241002BHJP
【ＦＩ】
G06F3/16 650
B41J29/38 201
B41J29/42 F
G06F3/16 660
G06F3/16 620
【審査請求】未請求
【請求項の数】6
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2023049536
(22)【出願日】2023-03-27
(71)【出願人】
【識別番号】000002369
【氏名又は名称】セイコーエプソン株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100179475
【弁理士】
【氏名又は名称】仲井 智至
(74)【代理人】
【識別番号】100216253
【弁理士】
【氏名又は名称】松岡 宏紀
(74)【代理人】
【識別番号】100225901
【弁理士】
【氏名又は名称】今村 真之
(72)【発明者】
【氏名】鶴山 慎一
(72)【発明者】
【氏名】小林 正幸
(72)【発明者】
【氏名】吹上 雅樹
【テーマコード（参考）】
2C061
【Ｆターム（参考）】
2C061AP01
2C061AP04
2C061AP07
2C061AQ05
2C061AS02
2C061CQ24
2C061CQ32
2C061HJ08
2C061HN05
2C061HN26
2C061HQ01
2C061HQ17
2C061HR07
(57)【要約】
【課題】プリンターの操作方法が不明な場合におけるユーザーの利便性を向上する。
【解決手段】サーバー装置１００は、第１プリンター３００Ａと通信可能に接続されるサーバー装置１００であって、第１プリンター３００Ａの操作方法に関して、第１ユーザーＵＡから入力された第１の質問の内容を示す第１質問情報Ｑ１１を取得する第１取得部１１１と、第１質問情報Ｑ１１に基づいて、第１の質問に対する回答を示す第１回答情報Ａ１１を生成する生成部１１２と、第１プリンター３００Ａに対して、第１回答情報Ａ１１を、印刷、音声、及び画像の少なくとも１つによって出力させる指示部１１５と、を備える。
【選択図】図２
【解決手段】サーバー装置１００は、第１プリンター３００Ａと通信可能に接続されるサーバー装置１００であって、第１プリンター３００Ａの操作方法に関して、第１ユーザーＵＡから入力された第１の質問の内容を示す第１質問情報Ｑ１１を取得する第１取得部１１１と、第１質問情報Ｑ１１に基づいて、第１の質問に対する回答を示す第１回答情報Ａ１１を生成する生成部１１２と、第１プリンター３００Ａに対して、第１回答情報Ａ１１を、印刷、音声、及び画像の少なくとも１つによって出力させる指示部１１５と、を備える。
【選択図】図２
【特許請求の範囲】
【請求項1】
画像形成装置と通信可能に接続される印刷制御装置であって、
前記画像形成装置の操作方法に関して、ユーザーから入力された質問の内容を示す質問情報を取得する第１取得部と、
前記質問情報に基づいて、前記質問に対する回答を示す回答情報を生成する生成部と、
前記画像形成装置に対して、前記回答情報を、印刷、音声、及び画像の少なくとも１つによって出力させる指示部と、
を備える、印刷制御装置。
前記画像形成装置の操作方法に関して、ユーザーから入力された質問の内容を示す質問情報を取得する第１取得部と、
前記質問情報に基づいて、前記質問に対する回答を示す回答情報を生成する生成部と、
前記画像形成装置に対して、前記回答情報を、印刷、音声、及び画像の少なくとも１つによって出力させる指示部と、
を備える、印刷制御装置。
【請求項2】
前記指示部は、
前記画像形成装置に対して、前記回答情報を印刷によって出力するか否かを問い合わせる問合せ情報を送信し、
前記問合せ情報に対してユーザーから入力された入力情報が、印刷によって出力することを示す場合には、前記画像形成装置に対して、前記回答情報を印刷によって出力させ、
前記問合せ情報に対してユーザーから入力された入力情報が、印刷によって出力しないことを示す場合には、前記画像形成装置に対して、前記回答情報を、音声及び画像の少なくとも一方により出力させる、
請求項１に記載の印刷制御装置。
前記画像形成装置に対して、前記回答情報を印刷によって出力するか否かを問い合わせる問合せ情報を送信し、
前記問合せ情報に対してユーザーから入力された入力情報が、印刷によって出力することを示す場合には、前記画像形成装置に対して、前記回答情報を印刷によって出力させ、
前記問合せ情報に対してユーザーから入力された入力情報が、印刷によって出力しないことを示す場合には、前記画像形成装置に対して、前記回答情報を、音声及び画像の少なくとも一方により出力させる、
請求項１に記載の印刷制御装置。
【請求項3】
前記質問は、前記画像形成装置の設定に関する質問であって、
前記画像形成装置の機種情報を前記画像形成装置から取得する第２取得部と、
前記機種情報に基づいて、前記質問に対応する前記画像形成装置の設定が可能であるか否かを判定する判定部と、
を更に備え、
前記指示部は、前記画像形成装置の設定が可能ではないと前記判定部が判定した場合には、前記画像形成装置に対して、前記画像形成装置の設定が可能ではないことを含む前記回答情報を、音声及び画像の少なくとも一方により出力させる、
請求項１に記載の印刷制御装置。
前記画像形成装置の機種情報を前記画像形成装置から取得する第２取得部と、
前記機種情報に基づいて、前記質問に対応する前記画像形成装置の設定が可能であるか否かを判定する判定部と、
を更に備え、
前記指示部は、前記画像形成装置の設定が可能ではないと前記判定部が判定した場合には、前記画像形成装置に対して、前記画像形成装置の設定が可能ではないことを含む前記回答情報を、音声及び画像の少なくとも一方により出力させる、
請求項１に記載の印刷制御装置。
【請求項4】
前記指示部が、前記画像形成装置に対して、前記回答情報を、音声、及び画像の少なくとも一方によって出力させ、且つ、前記第１取得部が、前記回答情報に対して、前記ユーザーから入力された第２の質問の内容を示す第２質問情報を取得した場合に、
前記生成部は、前記第２質問情報に基づいて、前記第２の質問に対する回答を示す第２回答情報を生成し、
前記指示部は、前記画像形成装置に対して、前記第２回答情報を、印刷によって出力させる、
請求項１に記載の印刷制御装置。
前記生成部は、前記第２質問情報に基づいて、前記第２の質問に対する回答を示す第２回答情報を生成し、
前記指示部は、前記画像形成装置に対して、前記第２回答情報を、印刷によって出力させる、
請求項１に記載の印刷制御装置。
【請求項5】
画像形成装置と通信可能に接続される印刷制御装置の制御方法であって、
前記画像形成装置の操作方法に関して、ユーザーから入力された質問の内容を示す質問情報を取得する取得ステップと、
前記質問情報に基づいて、前記質問に対する回答を示す回答情報を生成する生成ステップと、
前記画像形成装置に対して、前記回答情報を、印刷、音声、及び画像の少なくとも１つによって出力させる指示ステップと、
を含む、印刷制御装置の制御方法。
前記画像形成装置の操作方法に関して、ユーザーから入力された質問の内容を示す質問情報を取得する取得ステップと、
前記質問情報に基づいて、前記質問に対する回答を示す回答情報を生成する生成ステップと、
前記画像形成装置に対して、前記回答情報を、印刷、音声、及び画像の少なくとも１つによって出力させる指示ステップと、
を含む、印刷制御装置の制御方法。
【請求項6】
画像形成装置と通信可能に接続される印刷制御装置のプロセッサーが実行するプログラムであって、
前記プロセッサーを、
前記画像形成装置の操作方法に関して、ユーザーから入力された質問の内容を示す質問情報を取得する第１取得部、
前記質問情報に基づいて、前記質問に対する回答を示す回答情報を生成する生成部、及び、
前記画像形成装置に対して、前記回答情報を、印刷、音声、及び画像の少なくとも１つによって出力させる指示部、
として機能させる、プログラム。
前記プロセッサーを、
前記画像形成装置の操作方法に関して、ユーザーから入力された質問の内容を示す質問情報を取得する第１取得部、
前記質問情報に基づいて、前記質問に対する回答を示す回答情報を生成する生成部、及び、
前記画像形成装置に対して、前記回答情報を、印刷、音声、及び画像の少なくとも１つによって出力させる指示部、
として機能させる、プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本開示は、印刷制御装置、印刷制御装置の制御方法、及びプログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
特許文献１には、プリンターに不具合が生じた場合、ユーザーがカスタマーサポートに電話することで、ユーザーのＩＤを通知するシステムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特開２００５－１２２６５８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
しかしながら、特許文献１に記載のシステムでは、プリンターに不具合が生じた場合や、プリンターの操作方法が不明な場合に、ユーザーはカスタマーサポートに電話する手間がかかり、利便性が低下する可能性があった。
【課題を解決するための手段】
【0005】
上記課題を解決する一態様に係る印刷制御装置は、画像形成装置と通信可能に接続される印刷制御装置であって、前記画像形成装置の操作方法に関して、ユーザーから入力された質問の内容を示す質問情報を取得する第１取得部と、前記質問情報に基づいて、前記質問に対する回答を示す回答情報を生成する生成部と、前記画像形成装置に対して、前記回答情報を、印刷、音声、及び画像の少なくとも１つによって出力させる指示部と、を備える。
【0006】
上記課題を解決する別の一態様に係る印刷制御装置の制御方法は、画像形成装置と通信可能に接続される印刷制御装置の制御方法であって、前記画像形成装置の操作方法に関して、ユーザーから入力された質問の内容を示す質問情報を取得する取得ステップと、前記質問情報に基づいて、前記質問に対する回答を示す回答情報を生成する生成ステップと、前記画像形成装置に対して、前記回答情報を、印刷、音声、及び画像の少なくとも１つによって出力させる指示ステップと、を含む。
【0007】
上記課題を解決する更に別の一態様に係るプログラムは、画像形成装置と通信可能に接続される印刷制御装置のプロセッサーが実行するプログラムであって、前記プロセッサーを、前記画像形成装置の操作方法に関して、ユーザーから入力された質問の内容を示す質問情報を取得する第１取得部、前記質問情報に基づいて、前記質問に対する回答を示す回答情報を生成する生成部、及び、前記画像形成装置に対して、前記回答情報を、印刷、音声、及び画像の少なくとも１つによって出力させる指示部、として機能させる。
【図面の簡単な説明】
【0008】
【図1】本実施形態に係る印刷制御システムの構成の一例を示す図。
【図2】本実施形態に係るサーバー装置の構成の一例を示す図。
【図3】本実施形態に係るプリンターの構成の一例を示す図。
【図4】印刷機構の構成の一例を示す斜視図。
【図5】印刷制御システムの動作の一例を示すフローチャート。
【図6】印刷制御システムの動作の他の一例を示すフローチャート。
【図7】印刷制御システムの動作の更に別の一例を示すフローチャート。
【発明を実施するための形態】
【0009】
以下、図面を参照して本実施形態について説明する。
【0010】
まず、図１を参照して、本実施形態に係る印刷制御システム１の構成について説明する。図１は、本実施形態に係る印刷制御システム１の構成の一例を示す図である。図１に示すように、印刷制御システム１は、サーバー装置１００と、プリンター３００と、を備える。
サーバー装置１００は、ネットワークＮＷを介して、プリンター３００と通信可能に接続される。ネットワークＮＷは、例えば、インターネットである。
本実施形態では、ネットワークＮＷがインターネットである場合について説明するが、これに限定されない。ネットワークＮＷが、例えば、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）でもよいし、ＷＡＮ（Ｗｉｄｅ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）でもよい。
サーバー装置１００は、ネットワークＮＷを介して、プリンター３００と通信可能に接続される。ネットワークＮＷは、例えば、インターネットである。
本実施形態では、ネットワークＮＷがインターネットである場合について説明するが、これに限定されない。ネットワークＮＷが、例えば、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）でもよいし、ＷＡＮ（Ｗｉｄｅ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）でもよい。
【0011】
プリンター３００は、第１プリンター３００Ａと、第２プリンター３００Ｂとを含む。図１に示すように、第１プリンター３００Ａは、第１ユーザーＵＡの居室ＨＡに配置され、第２プリンター３００Ｂは、第２ユーザーＵＢの居室ＨＢに配置される。第１ユーザーＵＡは、第１プリンター３００Ａの使用者である。第２ユーザーＵＢは、第２プリンター３００Ｂの使用者である。
【0012】
プリンター３００は、「画像形成装置」の一例に対応する。
本実施形態では、「画像形成装置」がプリンター３００である場合について説明するが、これに限定されない。「画像形成装置」が、例えば、コピー機であってもよい。また、「画像形成装置」が、例えば、複合機であってもよい。
本実施形態では、「画像形成装置」がプリンター３００である場合について説明するが、これに限定されない。「画像形成装置」が、例えば、コピー機であってもよい。また、「画像形成装置」が、例えば、複合機であってもよい。
【0013】
第１プリンター３００Ａは、第１ユーザーＵＡから第１プリンター３００Ａの操作方法に関する質問を受け付ける。そして、第１プリンター３００Ａは、受け付けた質問の内容を示す第１質問情報Ｑ１１をサーバー装置１００へ送信する。
サーバー装置１００は、第１質問情報Ｑ１１に基づいて、質問に対する回答を示す第１回答情報Ａ１１を生成する。そして、サーバー装置１００は、第１プリンター３００Ａに対して、第１回答情報Ａ１１を印刷、音声、及び画像の少なくとも１つによって出力させる。
サーバー装置１００は、第１質問情報Ｑ１１に基づいて、質問に対する回答を示す第１回答情報Ａ１１を生成する。そして、サーバー装置１００は、第１プリンター３００Ａに対して、第１回答情報Ａ１１を印刷、音声、及び画像の少なくとも１つによって出力させる。
【0014】
第２プリンター３００Ｂは、第２ユーザーＵＢから第２プリンター３００Ｂの操作方法に関する質問を受け付ける。そして、第２プリンター３００Ｂは、受け付けた質問の内容を示す第１質問情報Ｑ２１をサーバー装置１００へ送信する。
サーバー装置１００は、第２質問情報Ｑ２１に基づいて、質問に対する回答を示す第１回答情報Ａ２１を生成する。そして、サーバー装置１００は、第２プリンター３００Ｂに対して、第１回答情報Ａ２１を印刷、音声、及び画像の少なくとも１つによって出力させる。
サーバー装置１００は、第２質問情報Ｑ２１に基づいて、質問に対する回答を示す第１回答情報Ａ２１を生成する。そして、サーバー装置１００は、第２プリンター３００Ｂに対して、第１回答情報Ａ２１を印刷、音声、及び画像の少なくとも１つによって出力させる。
【0015】
第１プリンター３００Ａと、第２プリンター３００Ｂとは、略同一の構成を有する。そこで、第１プリンター３００Ａと、第２プリンター３００Ｂとを区別する必要がない場合には、以下の説明において、第１プリンター３００Ａ、及び第２プリンター３００Ｂの各々をプリンター３００と記載する場合がある。
【0016】
サーバー装置１００は、「印刷制御装置」の一例に対応する。
本実施形態では、「印刷制御装置」がサーバー装置１００である場合について説明するが、これに限定されない。「印刷制御装置」が、例えば、パーソナルコンピューターであってもよい。また、「印刷制御装置」が、タブレット端末であってもよい。
本実施形態では、「印刷制御装置」がサーバー装置１００である場合について説明するが、これに限定されない。「印刷制御装置」が、例えば、パーソナルコンピューターであってもよい。また、「印刷制御装置」が、タブレット端末であってもよい。
【0017】
次に、図２を参照して、サーバー装置１００の構成について説明する。図２は、本実施形態に係るサーバー装置１００の構成の一例を示す図である。
図２に示すように、サーバー装置１００は、第１制御部１１０、第１操作機構１２０、第１表示機構１３０、及び第１通信インターフェース１４０を備える。第１制御部１１０は、サーバー装置１００の各部を制御する。第１操作機構１２０、第１表示機構１３０、及び第１通信インターフェース１４０の各々は、第１制御部１１０と通信可能に接続される。
図２に示すように、サーバー装置１００は、第１制御部１１０、第１操作機構１２０、第１表示機構１３０、及び第１通信インターフェース１４０を備える。第１制御部１１０は、サーバー装置１００の各部を制御する。第１操作機構１２０、第１表示機構１３０、及び第１通信インターフェース１４０の各々は、第１制御部１１０と通信可能に接続される。
【0018】
第１制御部１１０は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）等の第１プロセッサー１１０Ａ、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）等の第１メモリー１１０Ｂを備える。第１メモリー１１０Ｂは、第１制御プログラムＰＧ１を記憶する。
【0019】
第１プロセッサー１１０Ａは、複数のプロセッサーにより構成されてもよいし、単一のプロセッサーで構成されてもよい。
第１プロセッサー１１０Ａが、後述する各部の機能を実現するようにプログラムされたハードウェアであってもよい。すなわち、第１プロセッサー１１０Ａは、第１制御プログラムＰＧ１をハードウェア回路として搭載した構成であってもよい。この場合には、例えば、第１プロセッサー１１０Ａは、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）、ＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ―Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ）等で構成される。
以下の説明では、第１プロセッサー１１０Ａが第１制御プログラムＰＧ１を実行することによって、第１制御部１１０の各種の機能を実現する場合について説明する。
第１プロセッサー１１０Ａが、後述する各部の機能を実現するようにプログラムされたハードウェアであってもよい。すなわち、第１プロセッサー１１０Ａは、第１制御プログラムＰＧ１をハードウェア回路として搭載した構成であってもよい。この場合には、例えば、第１プロセッサー１１０Ａは、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）、ＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ―Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ）等で構成される。
以下の説明では、第１プロセッサー１１０Ａが第１制御プログラムＰＧ１を実行することによって、第１制御部１１０の各種の機能を実現する場合について説明する。
【0020】
第１メモリー１１０Ｂは、第１プロセッサー１１０Ａが実行するプログラムや、第１プロセッサー１１０Ａにより処理されるデータを記憶する記憶領域を有する。第１メモリー１１０Ｂは、第１プロセッサー１１０Ａが実行する第１制御プログラムＰＧ１、及び、サーバー装置１００の動作に関する各種の画像データ、設定データ等を記憶する。
第１メモリー１１０Ｂは、プログラムやデータを不揮発的に記憶する不揮発性記憶領域を有する。第１メモリー１１０Ｂは、不揮発性記憶領域として、例えば、ＲＯＭ、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）等を備えてもよい。また、第１メモリー１１０Ｂは、揮発性記憶領域を備え、第１プロセッサー１１０Ａが実行するプログラムや処理対象のデータを一時的に記憶するワークエリアを構成してもよい。第１メモリー１１０Ｂは、揮発性記憶領域として、例えば、ＲＡＭ等を備えてもよい。
第１メモリー１１０Ｂは、プログラムやデータを不揮発的に記憶する不揮発性記憶領域を有する。第１メモリー１１０Ｂは、不揮発性記憶領域として、例えば、ＲＯＭ、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）等を備えてもよい。また、第１メモリー１１０Ｂは、揮発性記憶領域を備え、第１プロセッサー１１０Ａが実行するプログラムや処理対象のデータを一時的に記憶するワークエリアを構成してもよい。第１メモリー１１０Ｂは、揮発性記憶領域として、例えば、ＲＡＭ等を備えてもよい。
【0021】
第１操作機構１２０は、サーバー装置１００に設けられた操作スイッチや、タッチパネル等の入力手段を備え、ユーザーの操作を検出し、操作に対応する検出信号を第１制御部１１０へ出力する。第１制御部１１０は、第１操作機構１２０からの入力に基づいて、ユーザーの操作に対応する処理を実行する。ユーザーは、例えば、サーバー装置１００の管理者である。
【0022】
第１表示機構１３０は、ＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ Ｃｒｙｓｔａｌ Ｄｉｓｐｌａｙ）等の表示パネルを備え、第１制御部１１０の制御に従って、表示パネルへの情報の表示等を実行する。
【0023】
第１通信インターフェース１４０は、プリンター３００とＥｔｈｅｒｎｅｔ（登録商標）規格に従って通信を実行する通信インターフェースである。第１通信インターフェース１４０は、Ｅｔｈｅｒｎｅｔ（登録商標）ケーブルを接続するコネクター、及びコネクターを伝送される信号を処理するインターフェース回路を備える。第１通信インターフェース１４０は、コネクター及びインターフェース回路を有するインターフェース基板であり、第１制御部１１０の第１プロセッサー１１０Ａ等が実装されるメイン基板に接続される。或いは、第１通信インターフェース１４０を構成するコネクター及びインターフェース回路が、第１制御部１１０のメイン基板に実装される。第１通信インターフェース１４０は、プリンター３００から第１質問情報Ｑ１１、第１質問情報Ｑ２１等を受信する。
【0024】
また、図２に示すように、第１制御部１１０は、第１取得部１１１と、生成部１１２と、第２取得部１１３と、判定部１１４と、指示部１１５と、第１通信制御部１１６と、機種記憶部１１７と、回答記憶部１１８と、質疑応答記憶部１１９と、を備える。これらの各部は、例えば、第１プロセッサー１１０Ａが第１制御プログラムＰＧ１を実行することによって、ソフトウェアとハードウェアとの協働により実現される。換言すれば、第１プロセッサー１１０Ａが第１制御プログラムＰＧ１を実行することによって、第１取得部１１１、生成部１１２、第２取得部１１３、判定部１１４、指示部１１５、及び第１通信制御部１１６、として機能する。また、第１プロセッサー１１０Ａが第１制御プログラムＰＧ１を実行することによって、第１メモリー１１０Ｂを、機種記憶部１１７、回答記憶部１１８、及び質疑応答記憶部１１９として機能させる。
第１プロセッサー１１０Ａは、「プロセッサー」の一例に対応する。
第１制御プログラムＰＧ１は、「プログラム」の一例に対応する。
第１プロセッサー１１０Ａは、「プロセッサー」の一例に対応する。
第１制御プログラムＰＧ１は、「プログラム」の一例に対応する。
【0025】
機種記憶部１１７は、第１プリンター３００Ａの機種情報ＭＰ１、及び第２プリンター３００Ｂの機種情報ＭＰ２を記憶する。機種情報ＭＰ１、及び機種情報ＭＰ２は、第２取得部１１３によって、機種記憶部１１７に記憶される。
機種記憶部１１７は、例えば、第１ユーザーＵＡのユーザーＩＤと対応付けて、機種情報ＭＰ１を記憶する。また、機種記憶部１１７は、例えば、第２ユーザーＵＢのユーザーＩＤと対応付けて、機種情報ＭＰ２を記憶する。
機種記憶部１１７は、例えば、第１ユーザーＵＡのユーザーＩＤと対応付けて、機種情報ＭＰ１を記憶する。また、機種記憶部１１７は、例えば、第２ユーザーＵＢのユーザーＩＤと対応付けて、機種情報ＭＰ２を記憶する。
【0026】
回答記憶部１１８は、質問情報Ｑと回答情報Ａとを対応付けて記憶する。回答記憶部１１８は、いわゆる、多数の、例えば、１万個の質問情報Ｑと、多数の、例えば、１万個の回答情報Ａとを、対応付けて記憶するデータベースである。
また、プリンター３００の機種に応じて、回答情報Ａが相違する場合には、回答記憶部１１８は、機種情報ＭＰと対応付けて、回答情報Ａを記憶する。回答記憶部１１８は、例えば、機種情報ＭＰ１と対応付けて、機種情報ＭＰ１に対応する回答情報Ａを記憶する。また、回答記憶部１１８は、例えば、機種情報ＭＰ２と対応付けて、機種情報ＭＰ２に対応する回答情報Ａを記憶する。
また、プリンター３００の機種に応じて、回答情報Ａが相違する場合には、回答記憶部１１８は、機種情報ＭＰと対応付けて、回答情報Ａを記憶する。回答記憶部１１８は、例えば、機種情報ＭＰ１と対応付けて、機種情報ＭＰ１に対応する回答情報Ａを記憶する。また、回答記憶部１１８は、例えば、機種情報ＭＰ２と対応付けて、機種情報ＭＰ２に対応する回答情報Ａを記憶する。
【0027】
質疑応答記憶部１１９は、第１質問情報Ｑ１１、第１回答情報Ａ１１、第２質問情報Ｑ１２、及び第２回答情報Ａ１２を対応付けて記憶する。質疑応答記憶部１１９は、第１質問情報Ｑ１１、第１回答情報Ａ１１、第２質問情報Ｑ１２、及び第２回答情報Ａ１２を、例えば、第１ユーザーＵＡのユーザーＩＤと対応付けて記憶する。第１質問情報Ｑ１１、及び第２質問情報Ｑ１２は、第１取得部１１１によって、質疑応答記憶部１１９に記憶される。第１回答情報Ａ１１、及び第２回答情報Ａ１２は、生成部１１２によって、質疑応答記憶部１１９に記憶される。
また、質疑応答記憶部１１９は、第１質問情報Ｑ２１、第１回答情報Ａ２１、第２質問情報Ｑ２２、及び第２回答情報Ａ２２を対応付けて記憶する。質疑応答記憶部１１９は、第１質問情報Ｑ２１、第１回答情報Ａ２１、第２質問情報Ｑ２２、及び第２回答情報Ａ２２を、例えば、第２ユーザーＵＢのユーザーＩＤと対応付けて記憶する。第１質問情報Ｑ２１、及び第２質問情報Ｑ１２は、第１取得部１１１によって、質疑応答記憶部１１９に記憶される。第１回答情報Ａ２１、及び第２回答情報Ａ２２は、生成部１１２によって、質疑応答記憶部１１９に記憶される。
また、質疑応答記憶部１１９は、第１質問情報Ｑ２１、第１回答情報Ａ２１、第２質問情報Ｑ２２、及び第２回答情報Ａ２２を対応付けて記憶する。質疑応答記憶部１１９は、第１質問情報Ｑ２１、第１回答情報Ａ２１、第２質問情報Ｑ２２、及び第２回答情報Ａ２２を、例えば、第２ユーザーＵＢのユーザーＩＤと対応付けて記憶する。第１質問情報Ｑ２１、及び第２質問情報Ｑ１２は、第１取得部１１１によって、質疑応答記憶部１１９に記憶される。第１回答情報Ａ２１、及び第２回答情報Ａ２２は、生成部１１２によって、質疑応答記憶部１１９に記憶される。
【0028】
第１取得部１１１は、例えば、第１プリンター３００Ａの操作方法に関して、第１ユーザーＵＡから入力された第１の質問の内容を示す第１質問情報Ｑ１１を取得する。第１ユーザーＵＡは、例えば、音声によって、第１プリンター３００Ａに第１の質問を入力する。第１プリンター３００Ａは、第１ユーザーＵＡからの音声をマイクで音声信号に変換し、音声信号を音声認識処理によってテキスト情報に変換して第１質問情報Ｑ１１を生成する。そして、第１プリンター３００Ａは、第１質問情報Ｑ１１をサーバー装置１００へ送信する。第１取得部１１１は、第１質問情報Ｑ１１を受信することによって、第１質問情報Ｑ１１を取得する。また、第１取得部１１１は、第１質問情報Ｑ１１を質疑応答記憶部１１９に第１ユーザーＵＡのユーザーＩＤと対応付けて記憶させる。
同様にして、第１取得部１１１は、例えば、第１プリンター３００Ａの操作方法に関して、第１ユーザーＵＡから入力された第２の質問の内容を示す第２質問情報Ｑ１２を取得する。また、第１取得部１１１は、第２質問情報Ｑ１２を質疑応答記憶部１１９に第１ユーザーＵＡのユーザーＩＤと対応付けて記憶させる。
同様にして、第１取得部１１１は、例えば、第１プリンター３００Ａの操作方法に関して、第１ユーザーＵＡから入力された第２の質問の内容を示す第２質問情報Ｑ１２を取得する。また、第１取得部１１１は、第２質問情報Ｑ１２を質疑応答記憶部１１９に第１ユーザーＵＡのユーザーＩＤと対応付けて記憶させる。
【0029】
第１取得部１１１は、例えば、第２プリンター３００Ｂの操作方法に関して、第２ユーザーＵＢから入力された第１の質問の内容を示す第１質問情報Ｑ２１を取得する。第２ユーザーＵＢは、例えば、音声によって、第２プリンター３００Ｂに第１の質問を入力する。第２プリンター３００Ｂは、第２ユーザーＵＢからの音声をマイクで音声信号に変換し、音声信号を音声認識処理によってテキスト情報に変換して第１質問情報Ｑ２１を生成する。そして、第２プリンター３００Ｂは、第１質問情報Ｑ２１をサーバー装置１００へ送信する。第１取得部１１１は、第１質問情報Ｑ２１を受信することによって、第１質問情報Ｑ２１を取得する。また、第１取得部１１１は、第１質問情報Ｑ２１を質疑応答記憶部１１９に第２ユーザーＵＢのユーザーＩＤと対応付けて記憶させる。
同様にして、第１取得部１１１は、例えば、第２プリンター３００Ｂの操作方法に関して、第２ユーザーＵＢから入力された第２の質問の内容を示す第２質問情報Ｑ２２を取得する。また、第１取得部１１１は、第２質問情報Ｑ２２を質疑応答記憶部１１９に第２ユーザーＵＢのユーザーＩＤと対応付けて記憶させる。
同様にして、第１取得部１１１は、例えば、第２プリンター３００Ｂの操作方法に関して、第２ユーザーＵＢから入力された第２の質問の内容を示す第２質問情報Ｑ２２を取得する。また、第１取得部１１１は、第２質問情報Ｑ２２を質疑応答記憶部１１９に第２ユーザーＵＢのユーザーＩＤと対応付けて記憶させる。
【0030】
生成部１１２は、第１プリンター３００Ａから第１取得部１１１が取得した第１質問情報Ｑ１１に基づいて、第１の質問に対する回答を示す第１回答情報Ａ１１を生成する。生成部１１２は、例えば、第１質問情報Ｑ１１の中からキーワードを抽出する。そして、生成部１１２は、抽出されたキーワードに対応する第１回答情報Ａ１１を回答記憶部１１８に記憶された回答情報Ａから読み出すことによって、第１回答情報Ａ１１を生成する。また、生成部１１２は、第１回答情報Ａ１１を、第１質問情報Ｑ１１に対応付けて、質疑応答記憶部１１９に記憶させる。
同様にして、生成部１１２は、第１プリンター３００Ａから第１取得部１１１が取得した第２質問情報Ｑ１２に基づいて、第２の質問に対する回答を示す第２回答情報Ａ１２を生成する。また、生成部１１２は、第２回答情報Ａ１２を、第２質問情報Ｑ１２に対応付けて、質疑応答記憶部１１９に記憶させる。
同様にして、生成部１１２は、第１プリンター３００Ａから第１取得部１１１が取得した第２質問情報Ｑ１２に基づいて、第２の質問に対する回答を示す第２回答情報Ａ１２を生成する。また、生成部１１２は、第２回答情報Ａ１２を、第２質問情報Ｑ１２に対応付けて、質疑応答記憶部１１９に記憶させる。
【0031】
同様にして、生成部１１２は、第２プリンター３００Ｂから第１取得部１１１が取得した第１質問情報Ｑ２１に基づいて、第１の質問に対する回答を示す第１回答情報Ａ２１を生成する。また、生成部１１２は、第１回答情報Ａ２１を、第１質問情報Ｑ２１に対応付けて、質疑応答記憶部１１９に記憶させる。
また、生成部１１２は、第２プリンター３００Ｂから第１取得部１１１が取得した第２質問情報Ｑ２２に基づいて、第２の質問に対する回答を示す第２回答情報Ａ２２を生成する。また、生成部１１２は、第２回答情報Ａ２２を、第２質問情報Ｑ２２に対応付けて、質疑応答記憶部１１９に記憶させる。
また、生成部１１２は、第２プリンター３００Ｂから第１取得部１１１が取得した第２質問情報Ｑ２２に基づいて、第２の質問に対する回答を示す第２回答情報Ａ２２を生成する。また、生成部１１２は、第２回答情報Ａ２２を、第２質問情報Ｑ２２に対応付けて、質疑応答記憶部１１９に記憶させる。
【0032】
第２取得部１１３は、第１プリンター３００Ａの機種情報ＭＰ１を第１プリンター３００Ａから取得する。第２取得部１１３は、例えば、第１取得部１１１が第１質問情報Ｑ１１を取得する前に、第１プリンター３００Ａの機種情報ＭＰ１を第１プリンター３００Ａから取得する。また、第２取得部１１３は、例えば、機種情報ＭＰ１を第１ユーザーＵＡのユーザーＩＤと対応付けて、機種記憶部１１７に記憶させる。
【0033】
第２取得部１１３は、第２プリンター３００Ｂの機種情報ＭＰ２を第２プリンター３００Ｂから取得する。第２取得部１１３は、例えば、第１取得部１１１が第１質問情報Ｑ２１を取得する前に、第２プリンター３００Ｂの機種情報ＭＰ２を第２プリンター３００Ｂから取得する。また、第２取得部１１３は、例えば、機種情報ＭＰ２を第２ユーザーＵＢのユーザーＩＤと対応付けて、機種記憶部１１７に記憶させる。
【0034】
判定部１１４は、例えば、第１の質問が、プリンター３００の設定に関する質問である場合に、機種情報ＭＰに基づいて、第１の質問に対応するプリンター３００の設定が可能であるか否かを判定する。
例えば、第１ユーザーＵＡからの第１の質問が第１プリンター３００Ａの設定に関する質問である場合には、判定部１１４は、以下のようにして設定が可能であるか否かを判定する。すなわち、判定部１１４は、回答記憶部１１８に記憶された機種情報ＭＰ１に対応する回答情報Ａを参照して、第１の質問に対応する第１プリンター３００Ａの設定が可能であるか否かを判定する。
同様に、例えば、第２ユーザーＵＢからの第１の質問が第２プリンター３００Ｂの設定に関する質問である場合に、判定部１１４は、以下のようにして設定が可能であるか否かを判定する。すなわち、判定部１１４は、回答記憶部１１８に記憶された機種情報ＭＰ２に対応する回答情報Ａを参照して、第１の質問に対応する第２プリンター３００Ｂの設定が可能であるか否かを判定する。
例えば、第１ユーザーＵＡからの第１の質問が第１プリンター３００Ａの設定に関する質問である場合には、判定部１１４は、以下のようにして設定が可能であるか否かを判定する。すなわち、判定部１１４は、回答記憶部１１８に記憶された機種情報ＭＰ１に対応する回答情報Ａを参照して、第１の質問に対応する第１プリンター３００Ａの設定が可能であるか否かを判定する。
同様に、例えば、第２ユーザーＵＢからの第１の質問が第２プリンター３００Ｂの設定に関する質問である場合に、判定部１１４は、以下のようにして設定が可能であるか否かを判定する。すなわち、判定部１１４は、回答記憶部１１８に記憶された機種情報ＭＰ２に対応する回答情報Ａを参照して、第１の質問に対応する第２プリンター３００Ｂの設定が可能であるか否かを判定する。
【0035】
指示部１１５は、例えば、第１プリンター３００Ａに対して、第１回答情報Ａ１１及び第２回答情報Ａ１２を、印刷、音声、及び画像の少なくとも１つによって出力させる。
また、指示部１１５は、例えば、第２プリンター３００Ｂに対して、第１回答情報Ａ２１及び第２回答情報Ａ２２を、印刷、音声、及び画像の少なくとも１つによって出力させる。
以下の説明では、第１プリンター３００Ａに対して、第１回答情報Ａ１１及び第２回答情報Ａ１２を、出力させる場合について説明する。また、指示部１１５は、以下に示す、第１の態様、第２の態様、又は第３の態様に示す処理を実行する。
また、指示部１１５は、例えば、第２プリンター３００Ｂに対して、第１回答情報Ａ２１及び第２回答情報Ａ２２を、印刷、音声、及び画像の少なくとも１つによって出力させる。
以下の説明では、第１プリンター３００Ａに対して、第１回答情報Ａ１１及び第２回答情報Ａ１２を、出力させる場合について説明する。また、指示部１１５は、以下に示す、第１の態様、第２の態様、又は第３の態様に示す処理を実行する。
【0036】
［第１の態様］
第１の態様において、指示部１１５は、以下の処理を実行する。
指示部１１５は、例えば、第１プリンター３００Ａに対して、第１回答情報Ａ１１、及び第２回答情報Ａ１２を印刷によって出力するか否かを問い合わせる問合せ情報ＥＱを送信する。そして、指示部１１５は、第１プリンター３００Ａから問合せ情報ＥＱに対して第１ユーザーＵＡから入力された入力情報ＪＡを受信する。入力情報ＪＡが、印刷によって出力することを示す場合には、指示部１１５は、第１プリンター３００Ａに対して、第１回答情報Ａ１１、及び第２回答情報Ａ１２を印刷によって出力させる。入力情報ＪＡが、印刷によって出力しないことを示す場合には、指示部１１５は、第１プリンター３００Ａに対して、第１回答情報Ａ１１、及び第２回答情報Ａ１２を、例えば、音声によって出力させる。
なお、第１の態様については、図５を参照して更に説明する。
第１の態様において、指示部１１５は、以下の処理を実行する。
指示部１１５は、例えば、第１プリンター３００Ａに対して、第１回答情報Ａ１１、及び第２回答情報Ａ１２を印刷によって出力するか否かを問い合わせる問合せ情報ＥＱを送信する。そして、指示部１１５は、第１プリンター３００Ａから問合せ情報ＥＱに対して第１ユーザーＵＡから入力された入力情報ＪＡを受信する。入力情報ＪＡが、印刷によって出力することを示す場合には、指示部１１５は、第１プリンター３００Ａに対して、第１回答情報Ａ１１、及び第２回答情報Ａ１２を印刷によって出力させる。入力情報ＪＡが、印刷によって出力しないことを示す場合には、指示部１１５は、第１プリンター３００Ａに対して、第１回答情報Ａ１１、及び第２回答情報Ａ１２を、例えば、音声によって出力させる。
なお、第１の態様については、図５を参照して更に説明する。
【0037】
［第２の態様］
第２の態様において、指示部１１５は、以下の処理を実行する。
第１の質問が、第１プリンター３００Ａの設定に関する質問である場合に、第１の質問に対応する第１プリンター３００Ａの設定が可能であると、判定部１１４が判定した場合には、指示部１１５は、例えば、以下の処理を行う。すなわち、指示部１１５は、例えば、第１プリンター３００Ａに対して、第１回答情報Ａ１１を、印刷によって出力させる。
また、第１の質問が、第１プリンター３００Ａの設定に関する質問である場合に、第１の質問に対応する第１プリンター３００Ａの設定が可能ではないと、判定部１１４が判定した場合には、指示部１１５は、例えば、以下の処理を行う。すなわち、指示部１１５は、例えば、第１プリンター３００Ａに対して、第１プリンター３００Ａの設定が可能ではないことを含む第１回答情報Ａ１１を、音声によって出力させる。
なお、第２の態様については、図６を参照して更に説明する。
第２の態様において、指示部１１５は、以下の処理を実行する。
第１の質問が、第１プリンター３００Ａの設定に関する質問である場合に、第１の質問に対応する第１プリンター３００Ａの設定が可能であると、判定部１１４が判定した場合には、指示部１１５は、例えば、以下の処理を行う。すなわち、指示部１１５は、例えば、第１プリンター３００Ａに対して、第１回答情報Ａ１１を、印刷によって出力させる。
また、第１の質問が、第１プリンター３００Ａの設定に関する質問である場合に、第１の質問に対応する第１プリンター３００Ａの設定が可能ではないと、判定部１１４が判定した場合には、指示部１１５は、例えば、以下の処理を行う。すなわち、指示部１１５は、例えば、第１プリンター３００Ａに対して、第１プリンター３００Ａの設定が可能ではないことを含む第１回答情報Ａ１１を、音声によって出力させる。
なお、第２の態様については、図６を参照して更に説明する。
【0038】
［第３の態様］
また、指示部１１５は、例えば、第１プリンター３００Ａに対して、第１回答情報Ａ１１を、音声よって出力させる。また、第１取得部１１１が、第１回答情報Ａ１１に対して、第１ユーザーＵＡから入力された第２の質問の内容を示す第２質問情報Ｑ１２を取得した場合に、指示部１１５は、例えば、以下の処理を行う。すなわち、指示部１１５は、第１プリンター３００Ａに対して、第２質問情報Ｑ１２に対応する第２回答情報Ａ１２を印刷によって出力させる。
なお、第３の態様については、図７を参照して更に説明する。
また、指示部１１５は、例えば、第１プリンター３００Ａに対して、第１回答情報Ａ１１を、音声よって出力させる。また、第１取得部１１１が、第１回答情報Ａ１１に対して、第１ユーザーＵＡから入力された第２の質問の内容を示す第２質問情報Ｑ１２を取得した場合に、指示部１１５は、例えば、以下の処理を行う。すなわち、指示部１１５は、第１プリンター３００Ａに対して、第２質問情報Ｑ１２に対応する第２回答情報Ａ１２を印刷によって出力させる。
なお、第３の態様については、図７を参照して更に説明する。
【0039】
第１通信制御部１１６は、第１プリンター３００Ａから第１質問情報Ｑ１１、及び第２質問情報Ｑ１２を受信する。
また、第１通信制御部１１６は、第１プリンター３００Ａに対して、第１回答情報Ａ１１、及び第２質問情報Ｑ１２を送信する。
また、第１通信制御部１１６は、第１プリンター３００Ａから第１プリンター３００Ａの機種情報ＭＰ１を受信する。
また、第１通信制御部１１６は、第１プリンター３００Ａに対して、問合せ情報ＥＱを送信し、第１プリンター３００Ａから第１ユーザーＵＡによって入力された入力情報ＪＡを受信する。
また、第１通信制御部１１６は、第１プリンター３００Ａに対して、第１回答情報Ａ１１、及び第２質問情報Ｑ１２を送信する。
また、第１通信制御部１１６は、第１プリンター３００Ａから第１プリンター３００Ａの機種情報ＭＰ１を受信する。
また、第１通信制御部１１６は、第１プリンター３００Ａに対して、問合せ情報ＥＱを送信し、第１プリンター３００Ａから第１ユーザーＵＡによって入力された入力情報ＪＡを受信する。
【0040】
次に、図３を参照して、第１プリンター３００Ａの構成について説明する。図３は、本実施形態に係るプリンター３００の構成の一例を示す図である。第１プリンター３００Ａと、第２プリンター３００Ｂとは、略同一の構成を有する。そこで、図３を参照して、第１プリンター３００Ａの構成について説明する。
図３に示すように、第１プリンター３００Ａは、第２制御部３１０と、マイク３２０と、スピーカー３２５と、第２操作機構３３０と、第２表示機構３４０と、第２通信インターフェース３５０と、印刷機構３６０と、インク供給部３７０と、印刷媒体収容部３８０と、を備える。
第２制御部３１０は、第１プリンター３００Ａの各部の動作を制御する。マイク３２０、スピーカー３２５、第２操作機構３３０、第２表示機構３４０、第２通信インターフェース３５０、及び印刷機構３６０の各々は、第２制御部３１０と通信可能に構成される。
図３に示すように、第１プリンター３００Ａは、第２制御部３１０と、マイク３２０と、スピーカー３２５と、第２操作機構３３０と、第２表示機構３４０と、第２通信インターフェース３５０と、印刷機構３６０と、インク供給部３７０と、印刷媒体収容部３８０と、を備える。
第２制御部３１０は、第１プリンター３００Ａの各部の動作を制御する。マイク３２０、スピーカー３２５、第２操作機構３３０、第２表示機構３４０、第２通信インターフェース３５０、及び印刷機構３６０の各々は、第２制御部３１０と通信可能に構成される。
【0041】
第２制御部３１０は、ＣＰＵ等の第２プロセッサー３１０Ａ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等の第２メモリー３１０Ｂを備え、第１プリンター３００Ａの各部を制御する。第２メモリー３１０Ｂは、第２制御プログラムＰＧ２を記憶する。また、第２メモリー３１０Ｂが、ＨＤＤ等の磁気的記憶装置、ＳＳＤ等の半導体記憶装置を備えてもよい。
第２制御部３１０では、第２プロセッサー３１０Ａが、第２メモリー３１０Ｂに記憶された第２制御プログラムＰＧ２を読み出して処理を実行する。換言すれば、第２制御部３１０は、ハードウェア及びソフトウェアの協働により処理を実行する。
第２制御部３１０では、第２プロセッサー３１０Ａが、第２メモリー３１０Ｂに記憶された第２制御プログラムＰＧ２を読み出して処理を実行する。換言すれば、第２制御部３１０は、ハードウェア及びソフトウェアの協働により処理を実行する。
【0042】
第２プロセッサー３１０Ａは、単一のプロセッサーで構成されてもよいし、複数のプロセッサーが第２プロセッサー３１０Ａとして機能する構成であってもよい。
【0043】
本実施形態では、第２プロセッサー３１０Ａは、第２制御プログラムＰＧ２を実行してプリンター３００の各部を制御するが、これに限定されない。第２制御部３１０が、例えば、ＡＳＩＣを備え、ＡＳＩＣが、実装された機能により処理を実行してもよい。また、第２制御部３１０は、例えば、信号処理回路を備え、信号処理回路が、信号処理を行って処理を実行してもよい。
【0044】
マイク３２０は、第１ユーザーＵＡの音声を受け付け、音声信号を生成し、生成した音声信号を第２制御部３１０へ伝送する。
スピーカー３２５は、第２制御部３１０の制御に従って、音声を出力する。具体的には、スピーカー３２５は、音声合成部３１４が生成した音声を出力する。
スピーカー３２５は、第２制御部３１０の制御に従って、音声を出力する。具体的には、スピーカー３２５は、音声合成部３１４が生成した音声を出力する。
【0045】
第２操作機構３３０は、第１プリンター３００Ａに設けられた操作スイッチや、タッチパネル等の入力手段を備え、第１ユーザーＵＡの入力手段に対する操作を検出し、操作に対応する検出信号を第２制御部３１０へ出力する。第２制御部３１０は、第２操作機構３３０からの入力に基づいて、第１ユーザーＵＡの操作に対応する処理を実行する。
【0046】
第２表示機構３４０は、複数のＬＥＤ（Ｌｉｇｈｔ Ｅｍｉｔｔｉｎｇ Ｄｉｏｄｅ）、及び、ＬＣＤ等の表示パネルを備え、第２制御部３１０の制御に従って、ＬＥＤの所定の態様での点灯、消灯及び点滅、表示パネルへの情報の表示等を実行する。
【0047】
第２通信インターフェース３５０は、サーバー装置１００とＥｔｈｅｒｎｅｔ（登録商標）規格に従って通信を実行する通信インターフェースである。第２通信インターフェース３５０は、Ｅｔｈｅｒｎｅｔ（登録商標）ケーブルを接続するコネクター、及びコネクターを伝送される信号を処理するインターフェース回路を備える。第２通信インターフェース３５０は、コネクター及びインターフェース回路を有するインターフェース基板であり、第２制御部３１０の第２プロセッサー３１０Ａ等が実装されるメイン基板に接続される。或いは、第２通信インターフェース３５０を構成するコネクター及びインターフェース回路が、第２制御部３１０のメイン基板に実装される。第２通信インターフェース３５０は、サーバー装置１００から、第１回答情報Ａ１１及び第２回答情報Ａ１２等を受信する。
【0048】
印刷機構３６０は、第２制御部３１０の制御に従って、インクによって、印刷用紙等の印刷媒体Ｍに文字、画像等を印刷する。印刷機構３６０は、印刷に関する構成として、印刷ヘッド３６１、キャリッジ３６２、走査モーター３６３、及び搬送モーター３６４を備える。
印刷ヘッド３６１は、インクジェット方式であり、インク供給部３７０から供給されるインクを印刷媒体Ｍに向けて吐出する。キャリッジ３６２は、印刷ヘッド３６１を搭載して、主走査方向Ｘに走査する。主走査方向Ｘは、副走査方向Ｙと交差する方向である。副走査方向Ｙは、印刷媒体Ｍの搬送方向を示す。走査モーター３６３は、キャリッジ３６２を主走査方向Ｘに走査させる。搬送モーター３６４は、印刷媒体Ｍを搬送方向に搬送する。
印刷機構３６０は、印刷機能を実行する。
印刷機構３６０については、図４を参照して更に説明する。
印刷ヘッド３６１は、インクジェット方式であり、インク供給部３７０から供給されるインクを印刷媒体Ｍに向けて吐出する。キャリッジ３６２は、印刷ヘッド３６１を搭載して、主走査方向Ｘに走査する。主走査方向Ｘは、副走査方向Ｙと交差する方向である。副走査方向Ｙは、印刷媒体Ｍの搬送方向を示す。走査モーター３６３は、キャリッジ３６２を主走査方向Ｘに走査させる。搬送モーター３６４は、印刷媒体Ｍを搬送方向に搬送する。
印刷機構３６０は、印刷機能を実行する。
印刷機構３６０については、図４を参照して更に説明する。
【0049】
インク供給部３７０は、インクを貯留するインクタンクを収容し、インクタンクから印刷機構３６０の印刷ヘッド３６１にインクを供給する。インク供給部３７０が供給するインクは、例えば、シアン（Ｃ）、マゼンタ（Ｍ）、イエロー（Ｙ）、及び、ブラック（Ｋ）の各色のインクである。
【0050】
印刷媒体収容部３８０は、印刷媒体Ｍを収容可能に構成される。印刷媒体Ｍがカット紙である場合には、印刷媒体収容部３８０は、収容したカット紙を搬送モーター３６４の搬送によって、図略の搬送路に繰り出す。印刷媒体収容部３８０は、印刷後の印刷媒体Ｍである印刷物を回収する構成を備えてもよい。印刷物を回収する構成は、カット紙を積層して載置する構成でもよい。
【0051】
次に、第１プリンター３００Ａの第２制御部３１０が備える機能ブロックについて説明する。
第２制御部３１０は、機能ブロックとして、音声受付部３１１と、音声認識部３１２と、指示受付部３１３と、音声合成部３１４と、表示制御部３１５と、印刷制御部３１６と、第２通信制御部３１７と、を備える。第２プロセッサー３１０Ａが第２制御プログラムＰＧ２を実行することによって、第２プロセッサー３１０Ａは、音声受付部３１１、音声認識部３１２、指示受付部３１３、音声合成部３１４、表示制御部３１５、印刷制御部３１６、及び第２通信制御部３１７、として機能する。
第２制御部３１０は、機能ブロックとして、音声受付部３１１と、音声認識部３１２と、指示受付部３１３と、音声合成部３１４と、表示制御部３１５と、印刷制御部３１６と、第２通信制御部３１７と、を備える。第２プロセッサー３１０Ａが第２制御プログラムＰＧ２を実行することによって、第２プロセッサー３１０Ａは、音声受付部３１１、音声認識部３１２、指示受付部３１３、音声合成部３１４、表示制御部３１５、印刷制御部３１６、及び第２通信制御部３１７、として機能する。
【0052】
音声受付部３１１は、第１ユーザーＵＡから第１プリンター３００Ａの操作方法に関する質問を示す音声信号Ｖ１を、マイク３２０を介して、受け付ける。
音声信号Ｖ１は、第１音声信号Ｖ１１と、第２音声信号Ｖ１２と、を含む。第１音声信号Ｖ１１は、第１質問情報Ｑ１１に対応する。第２音声信号Ｖ１２は、第２質問情報Ｑ２２に対応する。
音声信号Ｖ１は、第１音声信号Ｖ１１と、第２音声信号Ｖ１２と、を含む。第１音声信号Ｖ１１は、第１質問情報Ｑ１１に対応する。第２音声信号Ｖ１２は、第２質問情報Ｑ２２に対応する。
【0053】
音声認識部３１２は、音声受付部３１１が受け付けた音声信号Ｖ１に対して、音声認識処理を施し、音声信号Ｖ１に対応するテキスト情報として、質問情報Ｑ１を生成する。
音声認識部３１２は、例えば第１音声信号Ｖ１１に対して、音声認識処理を施し、第１音声信号Ｖ１１に対応するテキスト情報として、第１質問情報Ｑ１１を生成する。音声認識部３１２は、生成した第１質問情報Ｑ１１をサーバー装置１００へ送信する。
また、音声認識部３１２は、例えば第２音声信号Ｖ１２に対して、音声認識処理を施し、第２音声信号Ｖ１２に対応するテキスト情報として、第２質問情報Ｑ１２を生成する。音声認識部３１２は、生成した第２質問情報Ｑ１２をサーバー装置１００へ送信する。
音声認識部３１２は、例えば第１音声信号Ｖ１１に対して、音声認識処理を施し、第１音声信号Ｖ１１に対応するテキスト情報として、第１質問情報Ｑ１１を生成する。音声認識部３１２は、生成した第１質問情報Ｑ１１をサーバー装置１００へ送信する。
また、音声認識部３１２は、例えば第２音声信号Ｖ１２に対して、音声認識処理を施し、第２音声信号Ｖ１２に対応するテキスト情報として、第２質問情報Ｑ１２を生成する。音声認識部３１２は、生成した第２質問情報Ｑ１２をサーバー装置１００へ送信する。
【0054】
指示受付部３１３は、第１回答情報Ａ１１及び第２回答情報Ａ１２を、印刷、音声、及び画像の少なくとも１つによって出力することを示す指示情報ＣＭをサーバー装置１００から受け付ける。
【0055】
音声合成部３１４は、指示情報ＣＭが、音声によって出力することを示す場合に、第１回答情報Ａ１１に対応する第１音声情報Ｓ１１を、音声合成処理によって生成し、第１音声情報Ｓ１１をスピーカー３２５から出力させる。また、指示情報ＣＭが、音声によって出力することを示す場合に、音声合成部３１４は、第２回答情報Ａ１２に対応する第２音声情報Ｓ１２を、音声合成処理によって生成し、第２音声情報Ｓ１２をスピーカー３２５から出力させる。
【0056】
表示制御部３１５は、指示情報ＣＭが、画像によって出力することを示す場合に、第１回答情報Ａ１１に対応する第１画像情報Ｐ１１を生成し、第１画像情報Ｐ１１を第２表示機構３４０の表示パネルに表示させる。また、指示情報ＣＭが、画像によって出力することを示す場合に、表示制御部３１５は、第２回答情報Ａ１２に対応する第２画像情報Ｐ１２を生成し、第２画像情報Ｐ１２を第２表示機構３４０の表示パネルに表示させる。
【0057】
印刷制御部３１６は、指示情報ＣＭが、印刷によって出力することを示す場合に、第１回答情報Ａ１１に対応する第１印刷情報Ｔ１１を生成し、第１印刷情報Ｔ１１を印刷機構３６０に印刷させる。また、指示情報ＣＭが、印刷によって出力することを示す場合に、印刷制御部３１６は、第２回答情報Ａ１２に対応する第２印刷情報Ｔ１２を生成し、第２印刷情報Ｔ１２を印刷機構３６０に印刷させる。
【0058】
第２通信制御部３１７は、第１質問情報Ｑ１１及び第２質問情報Ｑ１２をサーバー装置１００へ送信する。
また、第２通信制御部３１７は、サーバー装置１００からの要求に応じて、第１プリンター３００Ａの機種情報ＭＰ１をサーバー装置１００へ送信する。
また、第２通信制御部３１７は、指示情報ＣＭをサーバー装置１００から受信する。指示情報ＣＭは、第１回答情報Ａ１１及び第２回答情報Ａ１２を、印刷、音声、及び画像の少なくとも１つによって出力することを示す。
また、第２通信制御部３１７は、サーバー装置１００からの要求に応じて、第１プリンター３００Ａの機種情報ＭＰ１をサーバー装置１００へ送信する。
また、第２通信制御部３１７は、指示情報ＣＭをサーバー装置１００から受信する。指示情報ＣＭは、第１回答情報Ａ１１及び第２回答情報Ａ１２を、印刷、音声、及び画像の少なくとも１つによって出力することを示す。
【0059】
本実施形態では、プリンター３００が、マイク３２０、及びスピーカー３２５を備え、プリンター３００の第２制御部３１０が、音声認識部３１２、及び音声合成部３１４を備える場合について説明したが、これに限定されない。例えば、プリンター３００が、スマートフォンと通信可能に接続され、スマートフォンが、マイク３２０、及びスピーカー３２５を備え、スマートフォンの制御部が、音声認識部３１２、及び音声合成部３１４を備えてもよい。また、例えば、プリンター３００が、いわゆる、ＡＩスピーカーと通信可能に接続され、ＡＩスピーカーが、マイク３２０、及びスピーカー３２５を備え、ＡＩスピーカーの制御部が、音声認識部３１２、及び音声合成部３１４を備えてもよい。
【0060】
次に、図４を参照して、印刷機構３６０の構成について説明する。図４は、印刷機構３６０の構成の一例を示す斜視図である。
図４に示すように、印刷機構３６０は、キャリッジ３６２と、走査モーター３６３と、紙送りローラー３６５と、牽引ベルト３６６と、ガイドレール３６７と、プラテン３６８と、印刷媒体収容部３８０と、を備える。
紙送りローラー３６５は、搬送モーター３６４によって駆動される。牽引ベルト３６６は、走査モーター３６３によって駆動される。ガイドレール３６７は、キャリッジ３６２を主走査方向Ｘに移動可能に支持する。キャリッジ３６２は、ガイドレール３６７に支持されて、走査モーター３６３によって、牽引ベルト３６６を介して主走査方向Ｘに駆動される。
キャリッジ３６２には、ヘッドユニット３６Ａが搭載される。
図４に示すように、印刷機構３６０は、キャリッジ３６２と、走査モーター３６３と、紙送りローラー３６５と、牽引ベルト３６６と、ガイドレール３６７と、プラテン３６８と、印刷媒体収容部３８０と、を備える。
紙送りローラー３６５は、搬送モーター３６４によって駆動される。牽引ベルト３６６は、走査モーター３６３によって駆動される。ガイドレール３６７は、キャリッジ３６２を主走査方向Ｘに移動可能に支持する。キャリッジ３６２は、ガイドレール３６７に支持されて、走査モーター３６３によって、牽引ベルト３６６を介して主走査方向Ｘに駆動される。
キャリッジ３６２には、ヘッドユニット３６Ａが搭載される。
【0061】
ヘッドユニット３６Ａは、複数個（例えば４個）のインクカートリッジ３６Ｂと、印刷ヘッド３６１と、を有する。インクカートリッジ３６Ｂは、インク供給部３７０に含まれる。
複数個のインクカートリッジ３６Ｂは、キャリッジ３６２に対して着脱可能である。複数個のインクカートリッジ３６Ｂには、それぞれ異なる色のインクが収容される。例えば、シアン（Ｃ）、マゼンタ（Ｍ）、イエロー（Ｙ）、及び、ブラック（Ｋ）のインクが、インクカートリッジ３６Ｂに収容される。インクカートリッジ３６Ｂに収容されたインクは、印刷ヘッド３６１に供給される。
複数個のインクカートリッジ３６Ｂは、キャリッジ３６２に対して着脱可能である。複数個のインクカートリッジ３６Ｂには、それぞれ異なる色のインクが収容される。例えば、シアン（Ｃ）、マゼンタ（Ｍ）、イエロー（Ｙ）、及び、ブラック（Ｋ）のインクが、インクカートリッジ３６Ｂに収容される。インクカートリッジ３６Ｂに収容されたインクは、印刷ヘッド３６１に供給される。
【0062】
印刷ヘッド３６１は、ノズル３６Ｃ等を有する。ノズル３６Ｃは、印刷ヘッド３６１のプラテン３６８と対向する面に、副走査方向Ｙに沿って複数個配置される。印刷ヘッド３６１は、ノズル３６Ｃから印刷媒体Ｍに向けてインクを吐出する。
【0063】
印刷媒体Ｍは、印刷媒体収容部３８０から紙送りローラー３６５に巻き付けられて、プラテン３６８の表面に沿って、副走査方向Ｙへ搬送される。キャリッジ３６２は、走査モーター３６３によって駆動される牽引ベルト３６６に牽引されて、ガイドレール３６７に沿って主走査方向Ｘに移動する。そして、キャリッジ３６２に搭載された印刷ヘッド３６１も、主走査方向Ｘに移動する。
なお、主走査方向Ｘは、副走査方向Ｙに対して直交する方向である。
なお、主走査方向Ｘは、副走査方向Ｙに対して直交する方向である。
【0064】
このような構成を有するため、印刷機構３６０は、印刷ヘッド３６１が主走査方向Ｘに移動しながらノズル３６Ｃからインクを吐出する液体吐出動作と、印刷媒体Ｍを副走査方向Ｙに搬送する搬送動作と、を交互に繰り返す。その結果、印刷機構３６０は、印刷媒体Ｍに文字、図形等の画像を印刷する。
【0065】
［第１の態様］
次に、図５を参照して、印刷制御システム１の動作の一例について説明する。図５は、印刷制御システム１の動作の一例を示すフローチャートである。図５は、サーバー装置１００の指示部１１５の第１の態様に対応する。
まず、ステップＳ１０１において、サーバー装置１００の指示部１１５は、第１プリンター３００Ａに対して、問合せ情報ＥＱを送信する。問合せ情報ＥＱは、第１回答情報Ａ１１、及び第２回答情報Ａ１２を印刷によって出力するか否かを問い合わせる情報である。
次に、ステップＳ１０３において、第１プリンター３００Ａの第２制御部３１０は、問合せ情報ＥＱを受信する。
次に、ステップＳ１０５において、第１プリンター３００Ａの第２制御部３１０は、問合せ情報ＥＱに対して、第１ユーザーＵＡから入力された入力情報ＪＡをサーバー装置１００へ送信する。入力情報ＪＡは、第１回答情報Ａ１１、及び第２回答情報Ａ１２を印刷によって出力するか否かを示す。入力情報ＪＡが、印刷によって出力しないことを示す場合には、第１回答情報Ａ１１、及び第２回答情報Ａ１２を音声によって出力する。印刷、又は音声を、以下の説明では、「出力形態」と記載する。
次に、ステップＳ１０７において、サーバー装置１００の指示部１１５は、入力情報ＪＡを受信する。
次に、図５を参照して、印刷制御システム１の動作の一例について説明する。図５は、印刷制御システム１の動作の一例を示すフローチャートである。図５は、サーバー装置１００の指示部１１５の第１の態様に対応する。
まず、ステップＳ１０１において、サーバー装置１００の指示部１１５は、第１プリンター３００Ａに対して、問合せ情報ＥＱを送信する。問合せ情報ＥＱは、第１回答情報Ａ１１、及び第２回答情報Ａ１２を印刷によって出力するか否かを問い合わせる情報である。
次に、ステップＳ１０３において、第１プリンター３００Ａの第２制御部３１０は、問合せ情報ＥＱを受信する。
次に、ステップＳ１０５において、第１プリンター３００Ａの第２制御部３１０は、問合せ情報ＥＱに対して、第１ユーザーＵＡから入力された入力情報ＪＡをサーバー装置１００へ送信する。入力情報ＪＡは、第１回答情報Ａ１１、及び第２回答情報Ａ１２を印刷によって出力するか否かを示す。入力情報ＪＡが、印刷によって出力しないことを示す場合には、第１回答情報Ａ１１、及び第２回答情報Ａ１２を音声によって出力する。印刷、又は音声を、以下の説明では、「出力形態」と記載する。
次に、ステップＳ１０７において、サーバー装置１００の指示部１１５は、入力情報ＪＡを受信する。
【0066】
次に、ステップＳ１０９において、第１プリンター３００Ａの音声受付部３１１は、第１ユーザーＵＡから第１の質問を示す第１音声信号Ｖ１１を、マイク３２０を介して、受け付ける。
次に、ステップＳ１１１において、第１プリンター３００Ａの音声認識部３１２は、音声受付部３１１が受け付けた第１音声信号Ｖ１１に対して、音声認識処理を施し、第１音声信号Ｖ１１に対応するテキスト情報として、第１質問情報Ｑ１１を生成する。そして、音声認識部３１２は、第１質問情報Ｑ１１をサーバー装置１００へ送信する。
次に、ステップＳ１１１において、第１プリンター３００Ａの音声認識部３１２は、音声受付部３１１が受け付けた第１音声信号Ｖ１１に対して、音声認識処理を施し、第１音声信号Ｖ１１に対応するテキスト情報として、第１質問情報Ｑ１１を生成する。そして、音声認識部３１２は、第１質問情報Ｑ１１をサーバー装置１００へ送信する。
【0067】
次に、ステップＳ１１３において、サーバー装置１００の第１取得部１１１は、第１質問情報Ｑ１１を受信する。
次に、ステップＳ１１５において、サーバー装置１００の生成部１１２は、第１質問情報Ｑ１１に基づいて、第１の質問に対する回答を示す第１回答情報Ａ１１を生成する。
次に、ステップＳ１１７において、サーバー装置１００の指示部１１５は、第１回答情報Ａ１１を、入力情報ＪＡが示す出力形態で出力することを指示する第１指示情報ＣＭ１を第１プリンター３００Ａへ送信する。
次に、ステップＳ１１５において、サーバー装置１００の生成部１１２は、第１質問情報Ｑ１１に基づいて、第１の質問に対する回答を示す第１回答情報Ａ１１を生成する。
次に、ステップＳ１１７において、サーバー装置１００の指示部１１５は、第１回答情報Ａ１１を、入力情報ＪＡが示す出力形態で出力することを指示する第１指示情報ＣＭ１を第１プリンター３００Ａへ送信する。
【0068】
次に、ステップＳ１１９において、第１プリンター３００Ａの指示受付部３１３は、第１指示情報ＣＭ１を受信することによって、第１指示情報ＣＭ１を受け付ける。
次に、ステップＳ１２１において、第１プリンター３００Ａの第２制御部３１０は、第１回答情報Ａ１１を第１指示情報ＣＭ１に含まれる出力形態で出力する。例えば、出力形態が印刷である場合には、第１プリンター３００Ａの印刷制御部３１６は、第１回答情報Ａ１１に対応する第１印刷情報Ｔ１１を生成し、第１印刷情報Ｔ１１を印刷機構３６０に印刷させる。また、例えば、出力形態が音声である場合には、第１プリンター３００Ａの音声合成部３１４は、第１回答情報Ａ１１に対応する第１音声情報Ｓ１１を、音声合成処理によって生成し、第１音声情報Ｓ１１をスピーカー３２５から出力させる。
次に、ステップＳ１２１において、第１プリンター３００Ａの第２制御部３１０は、第１回答情報Ａ１１を第１指示情報ＣＭ１に含まれる出力形態で出力する。例えば、出力形態が印刷である場合には、第１プリンター３００Ａの印刷制御部３１６は、第１回答情報Ａ１１に対応する第１印刷情報Ｔ１１を生成し、第１印刷情報Ｔ１１を印刷機構３６０に印刷させる。また、例えば、出力形態が音声である場合には、第１プリンター３００Ａの音声合成部３１４は、第１回答情報Ａ１１に対応する第１音声情報Ｓ１１を、音声合成処理によって生成し、第１音声情報Ｓ１１をスピーカー３２５から出力させる。
【0069】
ステップＳ１１３は、「取得ステップ」の一例に対応する。ステップＳ１１５は、「生成ステップ」の一例に対応する。ステップＳ１１７は、「指示ステップ」の一例に対応する。
【0070】
［第２の態様］
次に、図６を参照して、印刷制御システム１の動作の他の一例について説明する。図６は、印刷制御システム１の動作の他の一例を示すフローチャートである。図６は、指示部１１５の第２の態様に対応する。
次に、図６を参照して、印刷制御システム１の動作の他の一例について説明する。図６は、印刷制御システム１の動作の他の一例を示すフローチャートである。図６は、指示部１１５の第２の態様に対応する。
【0071】
まず、ステップＳ２０１において、第１プリンター３００Ａの第２制御部３１０は、サーバー装置１００からの指示に従って、機種情報ＭＰ１を送信する。
次に、ステップＳ２０３において、サーバー装置１００の第２取得部１１３は、第１プリンター３００Ａの機種情報ＭＰ１を第１プリンター３００Ａから受信することによって、取得する。
次に、ステップＳ２０３において、サーバー装置１００の第２取得部１１３は、第１プリンター３００Ａの機種情報ＭＰ１を第１プリンター３００Ａから受信することによって、取得する。
【0072】
次に、ステップＳ２０５において、第１プリンター３００Ａの音声受付部３１１は、第１ユーザーＵＡから第１の質問を示す第１音声信号Ｖ１１を、マイク３２０を介して、受け付ける。第１の質問は、第１プリンター３００Ａの設定に関する質問である。例えば、第１の質問は、「フチなし印刷の設定方法を教えて」である。
次に、ステップＳ２０７において、第１プリンター３００Ａの音声認識部３１２は、音声受付部３１１が受け付けた第１音声信号Ｖ１１に対して、音声認識処理を施し、第１音声信号Ｖ１１に対応するテキスト情報として、第１質問情報Ｑ１１を生成する。そして、音声認識部３１２は、第１質問情報Ｑ１１をサーバー装置１００へ送信する。
次に、ステップＳ２０７において、第１プリンター３００Ａの音声認識部３１２は、音声受付部３１１が受け付けた第１音声信号Ｖ１１に対して、音声認識処理を施し、第１音声信号Ｖ１１に対応するテキスト情報として、第１質問情報Ｑ１１を生成する。そして、音声認識部３１２は、第１質問情報Ｑ１１をサーバー装置１００へ送信する。
【0073】
次に、ステップＳ２０９において、サーバー装置１００の第１取得部１１１は、第１質問情報Ｑ１１を受信する。
次に、ステップＳ２１１において、サーバー装置１００の判定部１１４は、機種情報ＭＰに基づいて、第１の質問に対応する第１プリンター３００Ａの設定が可能であるか否かを判定する。
第１の質問に対応する第１プリンター３００Ａの設定が可能であると判定部１１４が判定した場合（ステップＳ２１１；ＹＥＳ）には、処理がステップＳ２２１へ進む。第１の質問に対応する第１プリンター３００Ａの設定が可能ではないと判定部１１４が判定した場合（ステップＳ２１１；ＮＯ）には、処理がステップＳ２１３へ進む。
次に、ステップＳ２１１において、サーバー装置１００の判定部１１４は、機種情報ＭＰに基づいて、第１の質問に対応する第１プリンター３００Ａの設定が可能であるか否かを判定する。
第１の質問に対応する第１プリンター３００Ａの設定が可能であると判定部１１４が判定した場合（ステップＳ２１１；ＹＥＳ）には、処理がステップＳ２２１へ進む。第１の質問に対応する第１プリンター３００Ａの設定が可能ではないと判定部１１４が判定した場合（ステップＳ２１１；ＮＯ）には、処理がステップＳ２１３へ進む。
【0074】
そして、ステップＳ２１３において、生成部１１２は、第１質問情報Ｑ１１に基づいて、第１の質問に対する回答を示す第１回答情報Ａ１１を生成する。第１回答情報Ａ１１は、第１の質問に対応する第１プリンター３００Ａの設定が可能ではないことを示す。
次に、ステップＳ２１５において、サーバー装置１００の指示部１１５は、第１回答情報Ａ１１を音声で出力することを指示する第１指示情報ＣＭ１を第１プリンター３００Ａへ送信する。
次に、ステップＳ２１７において、第１プリンター３００Ａの指示受付部３１３は、第１指示情報ＣＭ１を受信することによって、第１指示情報ＣＭ１を受け付ける。
次に、ステップＳ２１９において、第１プリンター３００Ａの音声合成部３１４は、第１回答情報Ａ１１に対応する第１音声情報Ｓ１１を、音声合成処理によって生成し、第１音声情報Ｓ１１をスピーカー３２５から出力させる。その後、処理が終了する。
次に、ステップＳ２１５において、サーバー装置１００の指示部１１５は、第１回答情報Ａ１１を音声で出力することを指示する第１指示情報ＣＭ１を第１プリンター３００Ａへ送信する。
次に、ステップＳ２１７において、第１プリンター３００Ａの指示受付部３１３は、第１指示情報ＣＭ１を受信することによって、第１指示情報ＣＭ１を受け付ける。
次に、ステップＳ２１９において、第１プリンター３００Ａの音声合成部３１４は、第１回答情報Ａ１１に対応する第１音声情報Ｓ１１を、音声合成処理によって生成し、第１音声情報Ｓ１１をスピーカー３２５から出力させる。その後、処理が終了する。
【0075】
ステップＳ２１１でＹＥＳの場合には、ステップＳ２２１において、生成部１１２は、第１質問情報Ｑ１１に基づいて、第１の質問に対する回答を示す第１回答情報Ａ１１を生成する。第１回答情報Ａ１１は、第１の質問に対応する第１プリンター３００Ａの設定方法を示す。第１回答情報Ａ１１は、例えば、「ドライバーのプロパティーの変更と、本体の設定変更と、が必要です。」である。
次に、ステップＳ２２３において、サーバー装置１００の指示部１１５は、第１回答情報Ａ１１を印刷で出力することを指示する第１指示情報ＣＭ１を第１プリンター３００Ａへ送信する。
次に、ステップＳ２２５において、第１プリンター３００Ａの指示受付部３１３は、第１指示情報ＣＭ１を受信することによって、第１指示情報ＣＭ１を受け付ける。
次に、ステップＳ２２７において、第１プリンター３００Ａの印刷制御部３１６は、第１回答情報Ａ１１に対応する第１印刷情報Ｔ１１を生成し、第１印刷情報Ｔ１１を印刷機構３６０に印刷させる。その後、処理が終了する。
次に、ステップＳ２２３において、サーバー装置１００の指示部１１５は、第１回答情報Ａ１１を印刷で出力することを指示する第１指示情報ＣＭ１を第１プリンター３００Ａへ送信する。
次に、ステップＳ２２５において、第１プリンター３００Ａの指示受付部３１３は、第１指示情報ＣＭ１を受信することによって、第１指示情報ＣＭ１を受け付ける。
次に、ステップＳ２２７において、第１プリンター３００Ａの印刷制御部３１６は、第１回答情報Ａ１１に対応する第１印刷情報Ｔ１１を生成し、第１印刷情報Ｔ１１を印刷機構３６０に印刷させる。その後、処理が終了する。
【0076】
ステップＳ２０９は、「取得ステップ」の一例に対応する。ステップＳ２１３、及びステップＳ２２１は、「生成ステップ」の一例に対応する。ステップＳ２１５、及びステップＳ２２３は、「指示ステップ」の一例に対応する。
【0077】
［第３の態様］
次に、図７を参照して、印刷制御システム１の動作の更に別の一例について説明する。図７は、印刷制御システム１動作の更に別の一例を示すフローチャートである。図６は、指示部１１５の第３の態様に対応する。
次に、図７を参照して、印刷制御システム１の動作の更に別の一例について説明する。図７は、印刷制御システム１動作の更に別の一例を示すフローチャートである。図６は、指示部１１５の第３の態様に対応する。
【0078】
まず、ステップＳ３０１において、第１プリンター３００Ａの音声受付部３１１は、第１ユーザーＵＡから第１の質問を示す第１音声信号Ｖ１１を、マイク３２０を介して、受け付ける。
次に、ステップＳ３０３において、第１プリンター３００Ａの音声認識部３１２は、音声受付部３１１が受け付けた第１音声信号Ｖ１１に対して、音声認識処理を施し、第１音声信号Ｖ１１に対応するテキスト情報として、第１質問情報Ｑ１１を生成する。そして、音声認識部３１２は、第１質問情報Ｑ１１をサーバー装置１００へ送信する。
次に、ステップＳ３０３において、第１プリンター３００Ａの音声認識部３１２は、音声受付部３１１が受け付けた第１音声信号Ｖ１１に対して、音声認識処理を施し、第１音声信号Ｖ１１に対応するテキスト情報として、第１質問情報Ｑ１１を生成する。そして、音声認識部３１２は、第１質問情報Ｑ１１をサーバー装置１００へ送信する。
【0079】
次に、ステップＳ３０５において、サーバー装置１００の第１取得部１１１は、第１質問情報Ｑ１１を受信する。
次に、ステップＳ３０７において、サーバー装置１００の生成部１１２は、第１質問情報Ｑ１１に基づいて、第１の質問に対する回答を示す第１回答情報Ａ１１を生成する。
次に、ステップＳ３０９において、サーバー装置１００の指示部１１５は、第１回答情報Ａ１１を音声で出力することを指示する第１指示情報ＣＭ１を第１プリンター３００Ａへ送信する。
次に、ステップＳ３０７において、サーバー装置１００の生成部１１２は、第１質問情報Ｑ１１に基づいて、第１の質問に対する回答を示す第１回答情報Ａ１１を生成する。
次に、ステップＳ３０９において、サーバー装置１００の指示部１１５は、第１回答情報Ａ１１を音声で出力することを指示する第１指示情報ＣＭ１を第１プリンター３００Ａへ送信する。
【0080】
次に、ステップＳ３１１において、第１プリンター３００Ａの指示受付部３１３は、第１指示情報ＣＭ１を受信することによって、第１指示情報ＣＭ１を受け付ける。
次に、ステップＳ３１３において、第１プリンター３００Ａの音声合成部３１４は、第１回答情報Ａ１１に対応する第１音声情報Ｓ１１を、音声合成処理によって生成し、第１音声情報Ｓ１１をスピーカー３２５から出力させる。
次に、ステップＳ３１３において、第１プリンター３００Ａの音声合成部３１４は、第１回答情報Ａ１１に対応する第１音声情報Ｓ１１を、音声合成処理によって生成し、第１音声情報Ｓ１１をスピーカー３２５から出力させる。
【0081】
次に、ステップＳ３１５において、第１プリンター３００Ａの音声受付部３１１は、第１ユーザーＵＡから第２の質問を示す第２音声信号Ｖ１２を、マイク３２０を介して、受け付ける。
次に、ステップＳ３１７において、第１プリンター３００Ａの音声認識部３１２は、音声受付部３１１が受け付けた第２音声信号Ｖ１２に対して、音声認識処理を施し、第２音声信号Ｖ１２に対応するテキスト情報として、第２質問情報Ｑ１２を生成する。そして、音声認識部３１２は、第２質問情報Ｑ１２をサーバー装置１００へ送信する。
次に、ステップＳ３１７において、第１プリンター３００Ａの音声認識部３１２は、音声受付部３１１が受け付けた第２音声信号Ｖ１２に対して、音声認識処理を施し、第２音声信号Ｖ１２に対応するテキスト情報として、第２質問情報Ｑ１２を生成する。そして、音声認識部３１２は、第２質問情報Ｑ１２をサーバー装置１００へ送信する。
【0082】
次に、ステップＳ３１９において、サーバー装置１００の第１取得部１１１は、第２質問情報Ｑ１２を受信する。
次に、ステップＳ３２１において、サーバー装置１００の生成部１１２は、第２質問情報Ｑ１２に基づいて、第２の質問に対する回答を示す第２回答情報Ａ１２を生成する。
次に、ステップＳ３２３において、サーバー装置１００の指示部１１５は、第２回答情報Ａ１２を印刷で出力することを指示する第２指示情報ＣＭ２を第１プリンター３００Ａへ送信する。
次に、ステップＳ３２１において、サーバー装置１００の生成部１１２は、第２質問情報Ｑ１２に基づいて、第２の質問に対する回答を示す第２回答情報Ａ１２を生成する。
次に、ステップＳ３２３において、サーバー装置１００の指示部１１５は、第２回答情報Ａ１２を印刷で出力することを指示する第２指示情報ＣＭ２を第１プリンター３００Ａへ送信する。
【0083】
次に、ステップＳ３２５において、第１プリンター３００Ａの指示受付部３１３は、第２指示情報ＣＭ２を受信することによって、第２指示情報ＣＭ２を受け付ける。
次に、ステップＳ３２７において、第１プリンター３００Ａの印刷制御部３１６は、第２回答情報Ａ１２に対応する第２印刷情報Ｔ１２を生成し、第２印刷情報Ｔ１２を印刷機構３６０に印刷させる。その後、処理が終了する。
次に、ステップＳ３２７において、第１プリンター３００Ａの印刷制御部３１６は、第２回答情報Ａ１２に対応する第２印刷情報Ｔ１２を生成し、第２印刷情報Ｔ１２を印刷機構３６０に印刷させる。その後、処理が終了する。
【0084】
ステップＳ３０５、及びステップＳ３１９は、「取得ステップ」の一例に対応する。ステップＳ３０７、及びステップＳ３２１は、「生成ステップ」の一例に対応する。ステップＳ３０９、及びステップＳ３２３は、「指示ステップ」の一例に対応する。
【0085】
本実施形態では、サーバー装置１００の指示部１１５が、第１プリンター３００Ａに対して、第１回答情報Ａ１１及び第２回答情報Ａ１２を印刷で出力させないときには、音声で出力させる場合について説明したが、これに限定されない。指示部１１５が、第１プリンター３００Ａに対して、第１回答情報Ａ１１及び第２回答情報Ａ１２を印刷で出力させないときには、音声及び画像の少なくとも一方で出力させればよい。例えば、指示部１１５が、第１プリンター３００Ａに対して、第１回答情報Ａ１１及び第２回答情報Ａ１２を音声及び画像で出力させてもよい。また、例えば、指示部１１５が、第１プリンター３００Ａに対して、第１回答情報Ａ１１及び第２回答情報Ａ１２を画像で出力させてもよい。
【0086】
以上、図１～図７を参照して説明したように、本実施形態に係るサーバー装置１００は、第１プリンター３００Ａと通信可能に接続されるサーバー装置１００であって、第１プリンター３００Ａの操作方法に関して、第１ユーザーＵＡから入力された第１の質問の内容を示す第１質問情報Ｑ１１を取得する第１取得部１１１と、第１質問情報Ｑ１１に基づいて、第１の質問に対する回答を示す第１回答情報Ａ１１を生成する生成部１１２と、第１プリンター３００Ａに対して、第１回答情報Ａ１１を、印刷、音声、及び画像の少なくとも１つによって出力させる指示部１１５と、を備える。
【0087】
この構成によれば、第１プリンター３００Ａに対して、第１の質問に対する回答を示す第１回答情報Ａ１１を、印刷、音声、及び画像の少なくとも１つによって出力させる。
よって、印刷、音声、及び画像のうち、第１ユーザーＵＡの所望する出力形態で、第１回答情報Ａ１１を出力できる。したがって、第１ユーザーＵＡの利便性を向上できる。
よって、印刷、音声、及び画像のうち、第１ユーザーＵＡの所望する出力形態で、第１回答情報Ａ１１を出力できる。したがって、第１ユーザーＵＡの利便性を向上できる。
【0088】
また、本実施形態に係るサーバー装置１００において、指示部１１５は、第１プリンター３００Ａに対して、第１回答情報Ａ１１を印刷によって出力するか否かを問い合わせる問合せ情報ＥＱを送信し、問合せ情報ＥＱに対して第１ユーザーＵＡから入力された入力情報ＪＡが、印刷によって出力することを示す場合には、第１プリンター３００Ａに対して、第１回答情報Ａ１１を印刷によって出力させ、問合せ情報ＥＱに対して第１ユーザーＵＡから入力された入力情報ＪＡが、印刷によって出力しないことを示す場合には、第１プリンター３００Ａに対して、第１回答情報Ａ１１を、音声及び画像の少なくとも一方により出力させる。
【0089】
この構成によれば、問合せ情報ＥＱに対して第１ユーザーＵＡから入力された入力情報ＪＡが、印刷によって出力することを示す場合には、第１プリンター３００Ａに対して、第１回答情報Ａ１１を印刷によって出力させ、問合せ情報ＥＱに対して第１ユーザーＵＡから入力された入力情報ＪＡが、印刷によって出力しないことを示す場合には、第１プリンター３００Ａに対して、第１回答情報Ａ１１を、音声及び画像の少なくとも一方により出力させる。
よって、入力情報ＪＡとして第１ユーザーＵＡが印刷で出力するか否かを入力することによって、第１回答情報Ａ１１を印刷、又は、印刷以外の出力方法（すなわち、音声及び画像の少なくとも一方）で出力できる。したがって、第１ユーザーＵＡの利便性を向上できる。
よって、入力情報ＪＡとして第１ユーザーＵＡが印刷で出力するか否かを入力することによって、第１回答情報Ａ１１を印刷、又は、印刷以外の出力方法（すなわち、音声及び画像の少なくとも一方）で出力できる。したがって、第１ユーザーＵＡの利便性を向上できる。
【0090】
また、本実施形態に係るサーバー装置１００において、第１の質問は、第１プリンター３００Ａの設定に関する質問であって、第１プリンター３００Ａの機種情報ＭＰ１を第１プリンター３００Ａから取得する第２取得部１１３と、機種情報ＭＰ１に基づいて、第１の質問に対応する第１プリンター３００Ａの設定が可能であるか否かを判定する判定部１１４と、を更に備え、指示部１１５は、第１プリンター３００Ａの設定が可能ではないと判定部１１４が判定した場合には、第１プリンター３００Ａに対して、第１プリンター３００Ａの設定が可能ではないことを含む第１回答情報Ａ１１を、音声及び画像の少なくとも一方により出力させる。
【0091】
この構成によれば、第１の質問に対応する第１プリンター３００Ａの設定が可能ではない場合には、第１プリンター３００Ａに対して、第１プリンター３００Ａの設定が可能ではないことを含む第１回答情報Ａ１１を、音声及び画像の少なくとも一方により出力させる。
よって、第１プリンター３００Ａの設定が可能ではないことを示す第１回答情報Ａ１１が印刷されることを抑制できる。したがって、印刷用紙等の印刷媒体が無駄に消費されることを抑制できる。
よって、第１プリンター３００Ａの設定が可能ではないことを示す第１回答情報Ａ１１が印刷されることを抑制できる。したがって、印刷用紙等の印刷媒体が無駄に消費されることを抑制できる。
【0092】
また、本実施形態に係るサーバー装置１００において、指示部１１５が、第１プリンター３００Ａに対して、第１回答情報Ａ１１を、音声、及び画像の少なくとも一方によって出力させ、且つ、第１取得部１１１が、第１回答情報Ａ１１に対して、第１ユーザーＵＡから入力された第２の質問の内容を示す第２質問情報Ｑ１２を取得した場合に、生成部１１２は、第２質問情報Ｑ１２に基づいて、前記第２の質問に対する回答を示す第２回答情報Ａ１２を生成し、指示部１１５は、第１プリンター３００Ａに対して、第２回答情報Ａ１２を、印刷によって出力させる。
【0093】
この構成によれば、第１プリンター３００Ａに対して、第１回答情報Ａ１１を、音声、及び画像の少なくとも一方によって出力させ、第１プリンター３００Ａに対して、第２回答情報Ａ１２を、印刷によって出力させる。第２質問情報Ｑ１２は、第１回答情報Ａ１１に対して、第１ユーザーＵＡから入力された第２の質問の内容を示す。
よって、印刷で出力するか、印刷以外の出力方法（すなわち、音声及び画像の少なくとも一方）で出力するかを、適正に設定できる。したがって、第１ユーザーＵＡの利便性を向上できる。
よって、印刷で出力するか、印刷以外の出力方法（すなわち、音声及び画像の少なくとも一方）で出力するかを、適正に設定できる。したがって、第１ユーザーＵＡの利便性を向上できる。
【0094】
本実施形態に係るサーバー装置１００の制御方法は、第１プリンター３００Ａと通信可能に接続されるサーバー装置１００の制御方法であって、第１プリンター３００Ａの操作方法に関して、第１ユーザーＵＡから入力された第１の質問の内容を示す第１質問情報Ｑ１１を取得する取得ステップと、第１質問情報Ｑ１１に基づいて、第１の質問に対する回答を示す第１回答情報Ａ１１を生成する生成ステップと、第１プリンター３００Ａに対して、第１回答情報Ａ１１を、印刷、音声、及び画像の少なくとも１つによって出力させる指示ステップと、を含む。
【0095】
この構成によれば、本実施形態に係るサーバー装置１００と同様の効果を奏する。
【0096】
本実施形態に係る第１制御プログラムＰＧ１は、第１プリンター３００Ａと通信可能に接続されるサーバー装置１００の第１プロセッサー１１０Ａが実行する第１制御プログラムＰＧ１であって、第１プロセッサー１１０Ａを、第１プリンター３００Ａの操作方法に関して、第１ユーザーＵＡから入力された第１の質問の内容を示す第１質問情報Ｑ１１を取得する第１取得部１１１、第１質問情報Ｑ１１に基づいて、第１の質問に対する回答を示す第１回答情報Ａ１１を生成する生成部１１２、及び、第１プリンター３００Ａに対して、第１回答情報Ａ１１を、印刷、音声、及び画像の少なくとも１つによって出力させる指示部１１５、として機能させる。
【0097】
この構成によれば、本実施形態に係るサーバー装置１００と同様の効果を奏する。
【0098】
本実施形態は、一態様を示すものであり趣旨に逸脱しない範囲内で任意に変形および応用が可能である。
【0099】
本実施形態では、「印刷制御装置」がサーバー装置１００で構成される場合について説明するが、これに限定されない。「印刷制御装置」が、例えば、パーソナルコンピューターで構成されてもよいし、タブレット端末で構成されてもよい。
【0100】
また、本実施形態では、「画像形成装置」がインクジェット方式のプリンター３００である場合について説明するが、これに限定されない。「画像形成装置」が、例えば、コピー機でもよい。また、「画像形成装置」が、例えば、「複合機」でもよい。
【0101】
また、本実施形態では、プリンター３００が、マイク３２０、及びスピーカー３２５を備え、プリンター３００の第２制御部３１０が、音声認識部３１２、及び音声合成部３１４を備える場合について説明したが、これに限定されない。例えば、プリンター３００が、スマートフォンと通信可能に接続され、スマートフォンが、マイク３２０、及びスピーカー３２５を備え、スマートフォンの制御部が、音声認識部３１２、及び音声合成部３１４を備えてもよい。また、例えば、プリンター３００が、いわゆる、ＡＩスピーカーと通信可能に接続され、ＡＩスピーカーが、マイク３２０、及びスピーカー３２５を備え、ＡＩスピーカーの制御部が、音声認識部３１２、及び音声合成部３１４を備えてもよい。
【0102】
本実施形態では、サーバー装置１００が備える第１プロセッサー１１０Ａが第１制御プログラムＰＧ１を実行することによって実現される制御方法について説明するが、この制御方法を実現するために第１プロセッサー１１０Ａが実行する第１制御プログラムＰＧ１を、コンピューターで読み取り可能に記録した記録媒体、或いは、この第１制御プログラムＰＧ１を伝送する伝送媒体の態様で構成することも可能である。
上記記録媒体は、磁気的、光学的記録媒体又は半導体メモリーデバイスを用いることができる。記録媒体には、フレキシブルディスク、ＨＤＤ、ＣＤ－ＲＯＭ（Ｃｏｍｐａｃｔ Ｄｉｓｋ Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｋ）、Ｂｌｕ－ｒａｙ（登録商標）Ｄｉｓｃ、光磁気ディスク、フラッシュメモリー、カード型記録媒体等の可搬型の、或いは固定式の記録媒体が挙げられる。
上記記録媒体は、サーバー装置１００が備える内部記憶装置であるＲＡＭ、ＲＯＭ、ＨＤＤ等の不揮発性記憶装置でもよい。
上記記録媒体は、磁気的、光学的記録媒体又は半導体メモリーデバイスを用いることができる。記録媒体には、フレキシブルディスク、ＨＤＤ、ＣＤ－ＲＯＭ（Ｃｏｍｐａｃｔ Ｄｉｓｋ Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｋ）、Ｂｌｕ－ｒａｙ（登録商標）Ｄｉｓｃ、光磁気ディスク、フラッシュメモリー、カード型記録媒体等の可搬型の、或いは固定式の記録媒体が挙げられる。
上記記録媒体は、サーバー装置１００が備える内部記憶装置であるＲＡＭ、ＲＯＭ、ＨＤＤ等の不揮発性記憶装置でもよい。
【0103】
サーバー装置１００の第１制御部１１０の機能は、１又は複数のプロセッサー、又は、半導体チップにより実現してもよい。第１制御部１１０が、ＳｏＣ（Ｓｙｓｔｅｍ―ｏｎ―ａ―Ｃｈｉｐ）やＭＣＵ（Ｍｉｃｒｏ Ｃｏｎｔｒｏｌ Ｕｎｉｔ）、ＦＰＧＡ等の副処理装置（ｃｏ―ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）を更に備える構成であってもよい。第１制御部１１０は、ＣＰＵ及び副処理装置の双方を協働させるか、あるいは双方のうちの一方を選択的に用いて各種の制御を行ってもよい。
【0104】
図５－図７のフローチャートの処理単位は、サーバー装置１００の第１制御部１１０、及び、プリンター３００の第２制御部３１０の処理を理解容易にするために、主な処理内容に応じて分割したものであり、処理単位の分割の仕方や名称によって、限定されることはない。フローチャートの処理単位は、処理内容に応じて、更に多くの処理単位に分割してもよい。１つの処理単位が更に多くの処理を含むように分割してもよい。処理の順番は、趣旨に支障のない範囲で適宜に入れ換えてもよい。
【0105】
図２及び図３に示した各機能部は機能的構成を示すものであって、具体的な実装形態は特に限定されない。必ずしも各機能部に個別に対応するハードウェアが実装される必要はなく、一つのプロセッサーがプログラムを実行することで複数の機能部の機能を実現する構成とすることも可能である。上述した実施形態においてソフトウェアで実現される機能の一部は、ハードウェアとしてもよく、或いは、ハードウェアで実現される機能の一部をソフトウェアでもよい。その他、サーバー装置１００及びプリンター３００の他の各部の具体的な細部構成も、趣旨を逸脱しない範囲で任意に変更可能である。
【符号の説明】
【0106】
１…印刷制御システム、１００…サーバー装置（印刷制御装置）、１１０…第１制御部、１１０Ａ…第１プロセッサー（プロセッサー）、１１０Ｂ…第１メモリー、１１１…第１取得部、１１２…生成部、１１３…第２取得部、１１４…判定部、１１５…指示部、１１６…第１通信制御部、１１７…機種記憶部、１１８…回答記憶部、１１９…質疑応答記憶部、１２０…第１操作機構、１３０…第１表示機構、１４０…第１通信インターフェース、３００…プリンター（画像形成装置）、３００Ａ…第１プリンター、３００Ｂ…第２プリンター、３１０…第２制御部、３１０Ａ…第２プロセッサー、３１０Ｂ…第２メモリー、３１１…音声受付部、３１２…音声認識部、３１３…指示受付部、３１４…音声合成部、３１５…表示制御部、３１６…印刷制御部、３１７…第２通信制御部、３２０…マイク、３２５…スピーカー、３３０…第２操作機構、３４０…第２表示機構、３５０…第２通信インターフェース、３６０…印刷機構、Ａ１１…第１回答情報、Ａ１２…第２回答情報、Ａ２１…第１回答情報、Ａ２２…第２回答情報、ＣＭ１…第１指示情報、ＣＭ２…第２指示情報、ＥＱ…問合せ情報、ＪＡ…入力情報、ＭＰ１、ＭＰ２…機種情報、Ｐ１１…第１画像情報、Ｐ１２…第２画像情報、ＰＧ１…第１制御プログラム（プログラム）、ＰＧ２…第２制御プログラム、Ｑ１１…第１質問情報、Ｑ１２…第２質問情報、Ｓ１１…第１音声情報、Ｓ１２…第２音声情報、Ｔ１１…第１印刷情報、Ｔ１２…第２印刷情報、Ｖ１１…第１音声信号、Ｖ１２…第２音声信号、ＵＡ…第１ユーザー、ＵＢ…第２ユーザー。
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】