特開 2024-139170 退去システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024139170

(43)【公開日】2024-10-09

(54)【発明の名称】退去システム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20241002BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/10

【審査請求】未請求

【請求項の数】3

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2023049993

(22)【出願日】2023-03-27

(71)【出願人】

【識別番号】523028840

【氏名又は名称】ＲＥＭＯＤＥＬＡ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100088155

【弁理士】

【氏名又は名称】長谷川 芳樹

(74)【代理人】

【識別番号】100113435

【弁理士】

【氏名又は名称】黒木 義樹

(74)【代理人】

【識別番号】100182006

【弁理士】

【氏名又は名称】湯本 譲司

(72)【発明者】

【氏名】福本 拓磨

【テーマコード（参考）】

5L049

5L050

【Ｆターム（参考）】

5L049CC28

5L050CC28

(57)【要約】

【課題】退去者が不動産から退去するときにおける立ち会いを効率よく行うことができると共に、納得感を得られる原状回復費用を効率的に決定できる退去システムを提供する。
【解決手段】一実施形態に係る退去システムでは、退去者用端末Ｔ１は、不動産の第１欠陥部Ｃ１を撮影する機能と、撮影する機能によって撮影された第１欠陥部Ｃ１の画像を送信する機能と、第１欠陥部Ｃ１を補修するために必要な第１金額を受信する機能と、第１金額に合意するか否かを受け付ける機能と、第１金額に合意するか否かを送信する機能と、を有する。立会人用端末Ｔ２は、第１欠陥部Ｃ１の画像を受信する機能と、第１欠陥部Ｃ１の画像を受信した後に第１欠陥部Ｃ１を補修するために必要な第１金額を受け付ける機能と、第１金額を送信する機能と、退去者が第１金額に合意するか否かを受信する機能と、を有する。
【選択図】図１０

【特許請求の範囲】

【請求項1】

不動産から退去する退去者が使用する退去者用端末と、前記退去者用端末と通信可能であって前記不動産を管理する立会人が使用する立会人用端末と、を備え、前記退去者が前記不動産から退去するときに用いられる退去システムであって、
前記退去者用端末は、
前記不動産の第１欠陥部を撮影する機能と、
前記撮影する機能によって撮影された前記第１欠陥部の画像を送信する機能と、
前記第１欠陥部を補修するために必要な第１金額を受信する機能と、
前記第１金額に合意するか否かを受け付ける機能と、
前記第１金額に合意するか否かを送信する機能と、
を有し、
前記立会人用端末は、
前記第１欠陥部の画像を受信する機能と、
前記第１欠陥部の画像を受信した後に前記第１欠陥部を補修するために必要な前記第１金額を受け付ける機能と、
前記第１金額を送信する機能と、
前記退去者が前記第１金額に合意するか否かを受信する機能と、
を有する、
退去システム。

【請求項2】

前記立会人用端末は、
前記立会人によって把握されている前記不動産の第２欠陥部の情報を受け付ける機能と、
前記第２欠陥部を補修するために必要な第２金額を受け付ける機能と、
前記第２欠陥部の情報、及び前記第２金額を送信する機能と、
前記退去者が前記第２金額に合意するか否かを受信する機能と、
を有し、
前記退去者用端末は、
前記第２欠陥部の情報、及び前記第２金額を受信する機能と、
前記第２金額に合意するか否かを受け付ける機能と、
前記第２金額に合意するか否かを送信する機能と、
を有する、
請求項１に記載の退去システム。

【請求項3】

前記退去者用端末は、
前記不動産において禁止されている行為の有無の確認画面を表示する機能と、
前記確認画面において前記行為の有無の入力を受け付ける機能と、
入力された前記行為の有無を送信する機能と、
を有し、
前記立会人用端末は、前記行為の有無を受信する機能を有する、
請求項１又は２に記載の退去システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、不動産から退去者が退去するときに用いられる退去システムに関する。

【背景技術】

【0002】

特許文献１には、家賃の支払いを保証する家賃保証者が退去の手続を行う退去支援システムが記載されている。家賃保証者とは、入居者が家賃又は原状回復費用を支払うことができない場合に、入居者に代わって家賃又は原状回復費用を代位弁済することを契約している家賃保証会社、家賃保証会社の従業者、又は家賃保証会社から委託を受けた者とされている。

【0003】

退去支援システムでは、物件内で発生したキズ、汚れ又は破損について、家賃保証者から報告がなされる。退去支援システムでは、予めキズ、汚れ及び破損の画像が記憶されている。家賃保証者は、物件内で発生したキズ、汚れ及び破損を撮影し、撮影した画像データを退去支援システムに送信する。

【0004】

退去支援システムは、受信した画像データと予め記憶している画像とを比較してキズの程度を数値によって特定し、予め記憶している費用テーブルにおける特定した数値の費用を抽出して原状回復費用を算出する。このように、退去支援システムでは、家賃保証者による報告が完了した後に原状回復費用を自動的に算出する。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0005】

【特許文献1】特開２０２２－１３２７００号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0006】

ところで、不動産から退去者が退去するときには、立会人が当該不動産に出向いて退去の立ち会いをする場合がある。しかしながら、退去の度に立会人が不動産に出向いて立ち会いを行う場合には、立ち会いに多大な労力を要することになる。特に、引っ越しが多い時期等には退去が頻発することがあり、このような場合にいちいち不動産に出向くのは困難となりうる。

【0007】

また、立ち会いのときに、壁に付着したタバコのヤニ、又は壁に空いた穴等、不動産の欠陥が発覚することがある。立ち合いのときに欠陥部が発見されると、欠陥部を修理するための費用について、立会人と退去者との間で折り合いがつかないことがあり、これが立ち会いに時間を要する一因となる。このように、退去者が不動産から退去するときには、立ち会いを効率よく行えないという問題がある。

【0008】

前述した退去支援システムでは、キズ等の有無の報告を終えた後に原状回復費用が自動的に算出される。しかしながら、このように原状回復費用が後で算出される場合、原状回復費用を後で知った退去者等は、算出された原状回復費用に納得できないことがある。従って、納得感を得られる原状回復費用を効率的に決定できないという問題が生じうる。

【0009】

本開示は、退去者が不動産から退去するときにおける立ち会いを効率よく行うことができると共に、納得感を得られる原状回復費用を効率的に決定できる退去システムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0010】

本開示に係る退去システムは、（１）不動産から退去する退去者が使用する退去者用端末と、退去者用端末と通信可能であって不動産を管理する立会人が使用する立会人用端末と、を備え、退去者が不動産から退去するときに用いられる退去システムである。退去者用端末は、不動産の第１欠陥部を撮影する機能と、撮影する機能によって撮影された第１欠陥部の画像を送信する機能と、第１欠陥部を補修するために必要な第１金額を受信する機能と、第１金額に合意するか否かを受け付ける機能と、第１金額に合意するか否かを送信する機能と、を有する。立会人用端末は、第１欠陥部の画像を受信する機能と、第１欠陥部の画像を受信した後に第１欠陥部を補修するために必要な第１金額を受け付ける機能と、第１金額を送信する機能と、退去者が第１金額に合意するか否かを受信する機能と、を有する。

【0011】

この退去システムは、退去者用端末と、退去者用端末と通信可能な立会人用端末とを備え、退去者用端末と立会人用端末との間で通信されることによって立ち会いが行われる。従って、立会人が不動産に出向く必要がないので、立ち会いを効率よく行うことができる。退去システムでは、不動産の第１欠陥部が退去者用端末によって撮影され、撮影された第１欠陥部の画像が送信される。立会人用端末は、退去者用端末から送信された第１欠陥部の画像を受信する。従って、立会人は、不動産の第１欠陥部の情報を画像として把握することができるので、第１欠陥部の欠陥の程度から第１欠陥部の補修にかかる第１金額を見積もることができる。立会人用端末は第１金額を受け付ける機能と第１金額を送信する機能とを有し、退去者用端末は第１金額を受信する機能を有する。よって、退去者は、第１欠陥部の補修に必要な第１金額を速やかに把握できる。更に、退去者用端末は、第１金額に合意するか否かを受け付ける機能と、当該合意するか否かを送信する機能とを有し、立会人用端末は当該合意するか否かを受信する機能を有する。従って、退去者は、立会人に対して第１金額に合意するか否かの意思表示をオンラインですることができるため、第１金額について退去者と立会人との間で折り合いをつけやすい。よって、退去者及び立会人の双方にとって納得感が高い原状回復費用をスピーディーに決定できる。以上より、退去者が不動産から退去するときにおける立ち会いをオンラインで効率よく行うことができると共に、納得感を得られる原状回復費用を効率的に決定できる。

【0012】

（２）上記（１）において、立会人用端末は、立会人によって把握されている不動産の第２欠陥部の情報を受け付ける機能と、第２欠陥部を補修するために必要な第２金額を受け付ける機能と、第２欠陥部の情報、及び第２金額を送信する機能と、退去者が第２金額に合意するか否かを受信する機能と、を有してもよい。退去者用端末は、第２欠陥部の情報、及び第２金額を受信する機能と、第２金額に合意するか否かを受け付ける機能と、第２金額に合意するか否かを送信する機能と、を有してもよい。この場合、立会人が予め把握している不動産の第２欠陥部の情報と、第２欠陥部を補修するために必要な第２金額とを退去者用端末に送信することができる。従って、立会人が把握している第２欠陥部の情報と第２金額とを退去者に確認してもらうことができる。よって、不動産に生じた欠陥部の情報をより確実に退去者に伝えることができる。

【0013】

（３）上記（１）又は（２）において、退去者用端末は、不動産において禁止されている行為の有無の確認画面を表示する機能と、確認画面において行為の有無の入力を受け付ける機能と、入力された行為の有無を送信する機能と、を有してもよい。立会人用端末は、行為の有無を受信する機能を有してもよい。この場合、退去者に禁止行為の有無を確認してもらうことができ、禁止行為の有無の情報が立会人用端末に送信される。よって、立会人は、退去者による禁止行為の有無を把握することができると共に、禁止行為があったときに然るべき対応をとることができる。

【発明の効果】

【0014】

本開示によれば、退去者が不動産から退去するときにおける立ち会いを効率よく行うことができると共に、納得感を得られる原状回復費用を効率的に決定できる。

【図面の簡単な説明】

【0015】

【図1】実施形態に係る退去システムの機能の構成の例を示すブロック図である。

【図2】退去情報入力画面の例を示す図である。

【図3】退去情報入力画面の例を示す図である。

【図4】退去情報入力画面の例を示す図である。

【図5】立ち会いの一覧表示画面の例を示す図である。

【図6】退去者用端末に表示されるログイン画面の例を示す図である。

【図7】退去者向けの案内画面の例を示す図である。

【図8】退去者の画像が表示された画面の例を示す図である。

【図9】不動産の第１欠陥部の画像の例を示す図である。

【図10】第１欠陥部の補修のために必要な第１金額の表示画面の例を示す図である。

【図11】第１金額に退去者が合意するか否かを表示する画面の例を示す図である。

【図12】（ａ）及び（ｂ）は、立会人が把握している第２欠陥部の情報の画像を示す図である。

【図13】第２金額に退去者が合意するか否かの画面の例を示す図である。

【図14】退去者用端末に表示される禁止事項の有無確認の画面の例を示す図である。

【図15】禁止事項の結果必要となった補償金額の設定画面の例を示す図である。

【図16】退去立会合意書の表示画面の例を示す図である。

【図17】退去者用端末に表示されるサイン入力画面の例を示す図である。

【図18】実施形態に係る退去方法の例を示すシーケンス図である。

【図19】実施形態に係る退去方法の例を示すシーケンス図である。

【図20】退去立会合意書の例を示す図である。

【図21】覚書の例を示す図である。

【図22】退去費用請求明細書の例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0016】

以下では、図面を参照しながら本開示に係る退去システムの実施形態について説明する。図面の説明において同一又は相当する要素には同一の符号を付し、重複する説明を適宜省略する。図面は、理解の容易化のため、一部を簡略化又は誇張して描いている場合があり、画面のレイアウト等は図面に記載のものに限定されない。すなわち、退去システムにおいて用いられる画面のレイアウト等は、後述する例に限られず適宜変更可能である。

【0017】

一実施形態に係る退去システムは、退去者の退去時に行われる立ち会いをオンラインで行うシステムであり、退去の立ち会いを効率よく行うことを可能にする。退去システムでは、例えば、退去者及び立会人がスマートフォン、パソコン又はモバイル端末を用いてオンライン立ち会いを行う。

【0018】

通常、昔から不動産から退去者が退去するときに、退去は不動産の管理者である立会人の立ち会いの下で行われる。従来の立ち会いでは、借主である退去者と、貸主である立会人とが当該不動産を一緒に確認し、補修が必要な箇所がある場合には、その補修にどのように対処するかが話し合われる。

【0019】

立会人が不動産の立ち会いを行うには、不動産の現場まで出向く時間と、立ち会いそのものの時間とがかかり、１時間以上かかることもよくある。従って、毎回不動産の現場まで出向いて立ち会いを行う場合、立会人の負荷が大きいという問題が生じうる。特に、年度末等、引っ越しが頻発する時期になると退去者が続出することがあり、このようなときには更に立会人の負荷が増大する。また、立ち会い時に発覚した欠陥部等の工事を行う工事業者への発注が限られるので、工事を取りこぼしてしまうということも生じうる。従って、立会人等の負荷を軽減させることが求められる。

【0020】

一実施形態に係る退去システムでは、退去者が不動産から退去するときに、例えば、当該不動産のところにいる退去者と、当該不動産から離れた遠隔地にいる立会人との間でオンラインによって立ち会いが行われる。よって、立会人は不動産の現場に出向く必要がないので、立会人の負荷を著しく低減できる。

【0021】

一実施形態に係る退去システムでは、退去者用端末によって不動産の欠陥部が撮影され、撮影された欠陥部の画像が立会人用端末に送信される。従って、立会人は、遠隔地にいながら不動産の欠陥部の情報を把握できる。一実施形態に係る退去システムでは、立会人用端末に欠陥部の補修のために必要な金額が入力され、当該金額が退去者用端末に送信される。よって、退去者は欠陥部の補修に必要な金額を把握できる。

【0022】

退去者用端末は退去者が金額に合意するか否かを入力する機能を有し、当該合意するか否かは立会人用端末に送信される。このように、退去者は金額に合意するか否かの意思表示をすることができ、その意思表示を立会人が把握できるので、退去者と立会人との間でオンラインでインタラクティブなやりとりをすることができる。その結果、一実施形態に係る退去システムでは、退去の立ち会いを短時間でスムーズに進めることができる。更に、欠陥部がある場合でも、欠陥部を補修する工事が簡易であれば、現地調査を不要とすることもできる。

【0023】

一実施形態において、「不動産」は、土地、及び土地に定着する建物を示している。例えば、不動産は、アパート、マンション、ビル、店舗、倉庫、又は工場である。不動産は物件であってもよい。よって、以下では不動産を物件と称することもある。「退去」は、立ち退くこと、すなわち、その場をあけて他の場所に移動することを示している。「退去者」は、退去する人を示しており、例えば、アパートの賃借人である。

【0024】

「立ち会い」は、物事の成り行き又は結果を見守ることを示している。本実施形態において、「立ち会い」は、必ずしもその場に居合わせなくてもよく、オンラインで遠隔地から物事の成り行き又は結果を見守ることを含む。「立会人」は、立ち会いを行う人又は組織（例えば、不動産の管理会社）を示している。例えば、「立会人」は、不動産の貸主、又は立ち会いを行う人そのものであってもよいし、不動産の管理会社の構成員であってもよい。

【0025】

退去者が不動産から退去するときに、不動産に欠陥部があることが発覚する場合がある。「欠陥部」とは、不動産における欠陥がある部分を示している。例えば、「欠陥部」は、建物の壁、床若しくは天井にあいた穴、又は、タバコのヤニ等、壁、床又は天井に付着した汚れを示している。欠陥部は、補修が必要になる場合がある。「補修」とは、欠陥部を修復することを示している。例えば、補修は、原状回復である。具体例として、「補修」は、壁の穴を塞ぐこと、又は、壁紙を貼り替えることを示している。

【0026】

図１は、本実施形態において例示する退去システム１のブロック図である。例えば、退去システム１は、情報端末において実行されるアプリケーション等のプログラムを有する。退去システム１は、例えば、後述する退去者用端末Ｔ１及び立会人用端末Ｔ２と通信可能なサーバ上で実行されてもよい。また、退去システム１は、退去者用端末Ｔ１にダウンロードされた退去プログラムＰ１、及び立会人用端末Ｔ２にダウンロードされた退去プログラムＰ２によって実行されてもよい。

【0027】

退去者用端末Ｔ１及び立会人用端末Ｔ２は情報端末である。「情報端末」は、例えば、携帯端末である。「携帯端末」は、例えば、スマートフォンを含む携帯電話、タブレット又はノートパソコン等、携帯可能な情報端末を示している。「情報端末」は、携帯端末以外の端末であってもよく、例えば、パソコンであってもよい。

【0028】

「情報端末」は、一例として、オペレーティングシステム及びソフトウェア（アプリケーション）等を実行するプロセッサ（例えばＣＰＵ）と、ＲＯＭ及びＲＡＭによって構成される主記憶部と、フラッシュメモリ等によって構成される補助記憶部と、無線通信モジュール等によって構成される通信制御部と、入力装置と、ディスプレイ等の出力装置とを備える。但し、「情報端末」の構成は、上記に限定されず適宜変更可能である。以下では、主記憶部及び補助記憶部等、情報端末において情報が記憶される部分をメモリと称することがある。

【0029】

「情報端末」の各機能要素は、プロセッサ又は記憶部（例えば前述した主記憶部又は補助記憶部）に所定のソフトウェアを読み込ませて当該ソフトウェアを実行することによって実現される。プロセッサは、当該ソフトウェアに従って、前述した通信制御部、入力装置又は出力装置を動作させ、記憶部におけるデータの読み出し及び書き出しを行う。「情報端末」の処理に用いられるデータ又はデータベースは記憶部に格納される。

【0030】

退去システム１は、複数のコンピュータによって構成される分散処理システムであってもよいし、クライアントサーバシステム、又はクラウドシステムであってもよい。前述したように、退去システム１は、退去プログラムＰ１，Ｐ２を備えていてもよい。退去プログラムＰ１及び退去プログラムＰ２のそれぞれは、例えば、メインモジュール、データ取得モジュール、判定モジュール、及び出力モジュールを含む。

【0031】

データ取得モジュール、判定モジュール、及び出力モジュールが実行されることによって退去システム１（退去プログラムＰ１及び退去プログラムＰ２のそれぞれ）の各機能要素が機能する。退去システム１は、一例として、ＣＤ－ＲＯＭ、ＤＶＤ－ＲＯＭ、又は半導体メモリ等の有形の記録媒体に固定的に記録された上で提供されるものであってもよい。この場合、退去プログラムＰ１，Ｐ２は記録媒体に記録された状態で提供される。また、退去プログラムＰ１，Ｐ２は、搬送波に重畳されたデータ信号として通信ネットワークを介して提供されるものであってもよい。

【0032】

例えば、退去システム１は、退去者の情報端末である退去者用端末Ｔ１と、立会人の情報端末である立会人用端末Ｔ２とを備え、退去者用端末Ｔ１及び立会人用端末Ｔ２は互いに通信可能とされている。上記の例とは異なり、退去システム１は、サーバを備え、当該サーバが退去者用端末Ｔ１及び立会人用端末Ｔ２のそれぞれと通信可能とされていてもよい。

【0033】

本実施形態において、退去システム１は、退去者用端末Ｔ１と、立会人用端末Ｔ２と、退去者用端末Ｔ１及び立会人用端末Ｔ２のそれぞれにダウンロードされた退去プログラムＰ１，Ｐ２とを備える。図１は、退去者用端末Ｔ１及び立会人用端末Ｔ２の機能構成を示すブロック図である。

【0034】

図１に示されるように、退去プログラムＰ１は、表示制御部１１と、記憶部１２と、認証部１３と、撮影部１４と、画像送信部１５と、金額受信部１６と、合意受付部１７と、合意送信部１８と、入力受付部２０と、禁止行為有無送信部２１と、通信部２２とを有する。退去プログラムＰ２は、表示制御部３１と、記憶部３２と、退去情報設定部３３と、画像受信部３４と、金額受付部３５と、金額送信部３６と、合意受信部３７と、欠陥部情報受付部３８と、禁止行為有無受信部３９と、通信部４０とを有する。

【0035】

表示制御部１１は、退去プログラムＰ１の各機能が実行された結果を退去者用端末Ｔ１のディスプレイＤ１に表示する機能である。表示制御部１１は、退去者用端末Ｔ１のＣＰＵ及びディスプレイＤ１によって実現される。退去者用端末Ｔ１（ディスプレイＤ１）に表示される後述の各画面は表示制御部１１によって表示制御される。記憶部１２は、退去プログラムＰ１の各機能が実行された結果、及び退去者用端末Ｔ１が受信した情報をメモリに記憶する機能である。記憶部１２は、退去者用端末Ｔ１のＣＰＵ及びメモリの少なくともいずれかによって実現される。

【0036】

表示制御部３１は、退去プログラムＰ２の各機能が実行された結果を立会人用端末Ｔ２のディスプレイＤ２に表示する機能である。表示制御部３１は、立会人用端末Ｔ２のＣＰＵ及びディスプレイＤ２によって実現される。立会人用端末Ｔ２（ディスプレイＤ２）に表示される後述の各画面は表示制御部３１によって表示制御される。記憶部３２は、退去プログラムＰ２の各機能が実行された結果、及び立会人用端末Ｔ２が受信した情報をメモリに記憶する機能である。記憶部３２は、立会人用端末Ｔ２のＣＰＵ及びメモリの少なくともいずれかによって実現される。

【0037】

退去情報設定部３３は、退去者の基本情報を設定する機能である。例えば図２に示されるように、退去情報設定部３３は、退去をする旨の連絡を退去者から受けた後に、退去情報入力画面Ｍ１を表示制御部３１に表示させる。一例として、退去情報入力画面Ｍ１は、物件名入力部Ｍ１１、部屋番号入力部Ｍ１２、駐車場番号入力部Ｍ１３、契約開始日入力部Ｍ１４、契約終了日入力部Ｍ１５、退去立会日入力部Ｍ１６、入居月数入力部Ｍ１７、借主負担割合入力部Ｍ１８、及び間取り図入力部Ｍ１９を有する。

【0038】

例えば、退去情報入力画面Ｍ１、及び後述する退去情報入力画面Ｍ２，Ｍ３への各情報の入力は、退去者から退去の連絡を受けた立会人によって行われる。物件名入力部Ｍ１１には退去者の物件名が入力され、部屋番号入力部Ｍ１２には退去者の部屋番号が入力される。駐車場番号入力部Ｍ１３には退去者が使用している駐車場の番号が入力される。契約開始日入力部Ｍ１４には物件の契約開始日が入力され、契約終了日入力部Ｍ１５には物件の契約終了日が入力される。

【0039】

退去立会日入力部Ｍ１６は、退去立会日が決まっているか否かの情報と退去立会日とが入力される。入居月数入力部Ｍ１７には退去者が当該物件に住んでいた月数が入力される。借主負担割合入力部Ｍ１８には物件に欠陥部があった場合等における原状回復の借主負担割合が入力され、間取り図入力部Ｍ１９には物件の間取り図が入力される。

【0040】

例えば、物件名入力部Ｍ１１、部屋番号入力部Ｍ１２、駐車場番号入力部Ｍ１３、契約開始日入力部Ｍ１４、契約終了日入力部Ｍ１５、退去立会日入力部Ｍ１６、入居月数入力部Ｍ１７、借主負担割合入力部Ｍ１８、及び間取り図入力部Ｍ１９の全てへの入力は必須ではなく、最低限必須と記載された項目のみが入力されればよい。退去情報入力画面Ｍ１における各項目への入力が完了した後に、退去情報入力画面Ｍ１に表示されている次へボタンＢ１が押下される。

【0041】

次へボタンＢ１が押下されると、例えば図３に示されるように、退去情報設定部３３は、退去情報入力画面Ｍ２を表示制御部３１に表示させる。一例として、退去情報入力画面Ｍ２は、返金情報入力部Ｍ２１、預り金入力部Ｍ２２、その他清算金入力部Ｍ２３、及び清算金振込先入力部Ｍ２４を有する。

【0042】

例えば、返金情報入力部Ｍ２１には、退去者（一例として賃借人）への返金の項目（例えば、日割り家賃返金）とその金額が入力される。預り金入力部Ｍ２２には、退去者から預かっているお金の項目（例えば、敷金又は保証金）及び金額が入力される。その他清算金入力部Ｍ２３には、返金情報入力部Ｍ２１又は預り金入力部Ｍ２２以外の清算金の項目（例えば、解約違約金又はクリーニング代）及びその金額が入力される。

【0043】

清算金振込先入力部Ｍ２４には、退去者に清算金を支払うための振込口座の情報が入力される。返金情報入力部Ｍ２１、預り金入力部Ｍ２２、その他清算金入力部Ｍ２３及び清算金振込先入力部Ｍ２４の少なくともいずれかに入力がなされた後に、退去情報入力画面Ｍ２に表示されている次へボタンＢ２が押下される。

【0044】

次へボタンＢ２が押下されると、例えば図４に示されるように、退去情報設定部３３は、退去情報入力画面Ｍ３を表示制御部３１に表示させる。一例として、退去情報入力画面Ｍ３は、貸与物入力部Ｍ３１、貸与物返送方法入力部Ｍ３２、及び貸与物返送先入力部Ｍ３３を有する。

【0045】

貸与物入力部Ｍ３１には、退去者に貸与している物の種類（例えば、玄関鍵又は宅配ボックスカード）が入力される。貸与物返送方法入力部Ｍ３２には、退去者に貸与している物の返送方法が入力される。例えば、貸与物返送方法入力部Ｍ３２には、レターパックによる郵送、又は部屋に置いておく等と入力される。

【0046】

貸与物返送先入力部Ｍ３３には、退去者に貸与している物の郵送先の郵便番号及び住所が入力される。貸与物入力部Ｍ３１、貸与物返送方法入力部Ｍ３２及び貸与物返送先入力部Ｍ３３の少なくともいずれかに入力がなされた後に、退去情報入力画面Ｍ３に表示されている完了ボタンＢ３が押下される。

【0047】

完了ボタンＢ３が押されると退去情報の入力が完了する。図５は、一例としての退去情報画面Ｍ４を示す図である。例えば、完了ボタンＢ３が押されると、退去情報設定部３３が表示制御部３１に退去情報画面Ｍ４を表示させる。一例として、退去情報画面Ｍ４は、退去情報一覧Ｍ４１を有する。

【0048】

退去情報一覧Ｍ４１は、退去情報項目Ｍ４２を有する。例えば、前述した完了ボタンＢ３が押下されて退去情報の入力が完了すると、当該退去情報が退去情報項目Ｍ４２として表示される。退去情報項目Ｍ４２は、一例として、物件名Ｍ４３と、退去情報作成日Ｍ４４と、立会日Ｍ４５とを有する。

【0049】

退去情報一覧Ｍ４１において複数の退去情報項目Ｍ４２が表示されることにより、立会人は、どの物件で何月何日に退去があるかを一目で把握することができる。退去情報画面Ｍ４には事前準備ボタンＭ４６が表示されており、事前準備ボタンＭ４６が押下されると退去情報入力画面Ｍ１（図２参照）に遷移する。これにより、新たに退去情報を追加することができる。

【0050】

次に、退去者に提供される機能の例について説明する。例えば図６に示されるように、認証部１３は、認証画面Ｍ５を表示制御部１１に表示させる。一例として、認証画面Ｍ５は、電話番号入力部Ｍ５１と、ログインボタンＭ５２とを有する。電話番号入力部Ｍ５１には退去者によって電話番号が入力される。

【0051】

電話番号入力部Ｍ５１に退去者の退去者用端末Ｔ１の電話番号が入力された状態でログインボタンＭ５２が押下されると退去システム１へのログインが実行される。一方、電話番号入力部Ｍ５１に当該電話番号以外の文字列が入力された状態でログインボタンＭ５２が押下されると退去システム１へのログインが拒否される。

【0052】

例えば図７に示されるように、表示制御部１１は、退去者による退去システム１へのログインが実行されたときに退去説明画面Ｍ６を表示する。一例として、退去説明画面Ｍ６は、説明表示ボタンＭ６１、ガイドライン表示ボタンＭ６２、試行ボタンＭ６３、及び退去情報表示ボタンＭ６４を有する。

【0053】

説明表示ボタンＭ６１が押下されると、表示制御部１１によって立ち会いの情報がディスプレイＤ１に表示される。例えば、立ち会いの情報は、立ち会いがオンラインによって行われること、欠陥部の写真撮影が必要であること、欠陥部の確認後にサインが必要であること、及び、貸与物の返却については貸主の指示に従うことを含んでいる。立ち会いの情報は、立ち会いの日から数日後（一例として２週間程度後）に請求書が送付されることを含んでいてもよい。

【0054】

説明表示ボタンＭ６１が押下されたときに、表示制御部１１によって立ち会いの注意事項がディスプレイＤ１に表示されてもよい。例えば、注意事項は、室内が明るくないと撮影を上手く行えない場合があること、電気は退去日まで解約しない方がいいこと、立ち会いの前までに全ての荷物を撤去すること、荷物がある場合には撤去費用がかかる可能性があること、及び、立ち会いの開始予定時刻に当該物件に到着しない場合には立ち会いの日にちが変更される可能性があることを含んでいる。

【0055】

更に、上記の注意事項は、欠陥部が適切に撮影されていない場合、又は欠陥部の補修に必要な金額が確定しない場合には、立会日以降に追加の請求をする可能性があること、立ち会いの内容が全て録画されること、及び、欠陥部の虚偽報告をしてはならないことを含んでいてもよい。

【0056】

ガイドライン表示ボタンＭ６２が押下されると、表示制御部１１によって退去のガイドラインが表示される。一例として、ガイドラインは、国土交通省による原状回復をめぐるトラブルとガイドラインである。試行ボタンＭ６３が押下されると、退去の事前練習画面がディスプレイＤ１に表示される。これにより、退去者は、オンライン立ち会いの事前練習を行うことができる。

【0057】

次に、オンライン立ち会いの例について説明する。例えば、退去者が退去情報表示ボタンＭ６４を押下することによってオンライン立ち会いが開始される。退去情報表示ボタンＭ６４が押下されると、例えば図８に示されるように、表示制御部１１が立ち会い開始確認画面Ｍ７を退去者用端末Ｔ１に表示する。

【0058】

一例として、立ち会い開始確認画面Ｍ７は、立ち会いの日時Ｍ７１と、退去者Ａの画像Ｍ７２と、立ち会いの開始ボタンＭ７３と、契約内容確認ボタンＭ７４とを有する。画像Ｍ７２は、予め撮影された退去者Ａの画像であって、記憶部３２に記憶されている画像である。契約内容確認ボタンＭ７４が押下されると、退去者が退去する物件の契約内容が退去者用端末Ｔ１に表示される。そして、開始ボタンＭ７３が押下されると、例えば、遠隔地にいる立会人とのオンライン立ち会いが開始される。

【0059】

撮影部１４は、図９に示されるように、オンライン立ち会いにおいて物件の第１欠陥部Ｃ１を撮影する。例えば、撮影部１４の機能は、退去者用端末Ｔ１のカメラ及びＣＰＵによって実現される。図９は、撮影部１４によって撮影された第１欠陥部Ｃ１を含む立ち会い画像Ｎ１の例を示している。

【0060】

「第１欠陥部」とは、退去者によって立会人に報告される欠陥部を示している。撮影部１４は、前述した開始ボタンＭ７３が押下された後に表示制御部３１に立ち会い画像Ｎ１を表示させる。立ち会い画像Ｎ１は、カメラチャット確認事項選択ボタンＮ１１と、欠陥部表示部Ｎ１２と、欠陥部情報入力部Ｎ１３と、退去者表示部Ｎ１４とを有する。

【0061】

カメラチャット確認事項選択ボタンＮ１１は、カメラ画面、チャット画面、及び確認事項表示画面への切り替えが可能なボタンである。カメラ画面は、撮影部１４による第１欠陥部Ｃ１の撮影が可能な画面である。確認事項表示画面は、立ち会いについて確認すべき事項を表示する画面である。チャット画面は、退去者及び立会人が互いにチャットを行うための画面である。チャット画面については後に詳述する。

【0062】

欠陥部表示部Ｎ１２は、撮影部１４によって撮影された第１欠陥部Ｃ１の画像が表示される部分である。欠陥部情報入力部Ｎ１３は、退去者Ａによって、第１欠陥部Ｃ１がある場所、及び第１欠陥部Ｃ１の内容が入力される部分である。図９の例では、欠陥部情報入力部Ｎ１３に、洋室の壁紙に穴があいていることが入力されている。

【0063】

退去者表示部Ｎ１４は、退去者Ａの顔が表示される部分である。なお、退去者表示部Ｎ１４には、退去者Ａの顔と共に立会人の顔が表示されてもよい。撮影部１４による第１欠陥部Ｃ１の撮影、及び欠陥部情報入力部Ｎ１３への第１欠陥部Ｃ１の情報の入力が完了すると、例えば立ち会い画像Ｎ１に表示された報告ボタンＮ１５が退去者Ａによって押下される。

【0064】

画像送信部１５は、撮影部１４によって撮影された第１欠陥部Ｃ１の画像を立会人用端末Ｔ２に送信する。例えば、画像送信部１５は、報告ボタンＮ１５が押下されたときに第１欠陥部Ｃ１の画像を立会人用端末Ｔ２に送信する。画像送信部１５は、例えば、第１欠陥部Ｃ１の画像と共に、欠陥部情報入力部Ｎ１３に入力された情報を立会人用端末Ｔ２に送信する。一例として、画像送信部１５は、第１欠陥部Ｃ１の画像と、第１欠陥部Ｃ１が洋室にあけられた壁穴であるという情報を立会人用端末Ｔ２に送信する。

【0065】

画像受信部３４は、画像送信部１５によって送信された第１欠陥部Ｃ１の画像を退去者用端末Ｔ１から受信する。例えば、画像受信部３４が第１欠陥部Ｃ１の画像を受信すると、図１０に示されるように、表示制御部３１によってチャット画面Ｎ２が立会人用端末Ｔ２のディスプレイＤ２に表示されると共に、表示制御部１１によってチャット画面Ｎ２が退去者用端末Ｔ１のディスプレイＤ１に表示される。

【0066】

金額受付部３５は、第１欠陥部Ｃ１の補修に必要な金額を受け付ける。例えば、金額受付部３５は、表示制御部３１に金額入力画面Ｎ３を表示させる。金額入力画面Ｎ３は、例えば、チャット画面Ｎ２に重なるように立会人用端末Ｔ２に表示される。一例として、金額入力画面Ｎ３は、第１欠陥部Ｃ１の数量入力部Ｎ３１、単価入力部Ｎ３２、工事金額入力部Ｎ３３、負担割合入力部Ｎ３４、及び負担額入力部である第１金額入力部Ｎ３５を有する。

【0067】

例えば、数量入力部Ｎ３１、単価入力部Ｎ３２、退去情報設定部３３、負担割合入力部Ｎ３４及び第１金額入力部Ｎ３５には、立会人によって情報が入力される。数量入力部Ｎ３１には、第１欠陥部Ｃ１の数が入力される。数量入力部Ｎ３１には、デフォルトで１という数字が入力されている。単価入力部Ｎ３２には、第１欠陥部Ｃ１の単価が入力される。

【0068】

工事金額入力部Ｎ３３には、第１欠陥部Ｃ１の原状回復のための工事に必要な工事金額が入力される。例えば、退去者Ａによって撮影された第１欠陥部Ｃ１の画像から第１欠陥部Ｃ１の損傷の程度を欠陥部情報受付部３８が判定し、欠陥部情報受付部３８が判定した第１欠陥部Ｃ１の損傷の程度に応じて金額受付部３５が工事金額入力部Ｎ３３に工事金額を自動入力してもよい。また、立会人が工事金額入力部Ｎ３３に工事金額を入力してもよい。

【0069】

負担割合入力部Ｎ３４には、工事金額入力部Ｎ３３に入力される工事金額のうち退去者Ａが負担すべき割合である負担割合が入力される。例えば、立会人によって負担割合入力部Ｎ３４に負担割合が入力される。第１金額入力部Ｎ３５には、退去者Ａが負担すべき負担額が入力される。「第１金額」とは、第１欠陥部Ｃ１の補修のために必要な金額である。例えば、第１金額入力部Ｎ３５には、工事金額入力部Ｎ３３に入力された工事金額と、負担割合入力部Ｎ３４に入力された負担割合との積の値が自動入力される。

【0070】

金額送信部３６は、第１金額を退去者用端末Ｔ１に送信する。例えば、金額入力画面Ｎ３の各項目への入力が完了した後に金額入力画面Ｎ３に表示されている提示ボタンＮ３６が押されると、金額送信部３６は第１金額と共に金額入力画面Ｎ３への入力内容を退去者用端末Ｔ１に送信する。

【0071】

金額受信部１６は、立会人用端末Ｔ２から第１金額を受信する。例えば、金額受信部１６は、立会人によって金額入力画面Ｎ３に入力された情報を表示制御部１１に表示させる。このとき、表示制御部１１は、チャット画面Ｎ２と共に金額入力画面Ｎ３に入力された情報をディスプレイＤ１に表示する。

【0072】

合意受付部１７は、合意受付画面Ｎ４を表示制御部１１に表示させる。合意受付画面Ｎ４は、例えば、チャット画面Ｎ２に重なるように退去者用端末Ｔ１に表示される。一例として、合意受付画面Ｎ４は、退去者が合意するときに退去者によって押下される合意するボタンＮ４１と、退去者が合意しないときに退去者によって押下される合意しないボタンＮ４２とを有する。

【0073】

合意送信部１８は、第１欠陥部Ｃ１を補修するために必要な第１金額に退去者Ａが合意するか否かを送信する。例えば、合意送信部１８は、合意するボタンＮ４１が押下されたときに第１金額に合意することを立会人用端末Ｔ２に送信する。例えば図１０及び図１１に示されるように、第１金額に合意することが立会人用端末Ｔ２に送信されると、合意受信部３７が合意しました画面Ｎ４３を表示制御部３１に表示させる。合意しました画面Ｎ４３は、例えば、チャット画面Ｎ２に重なるように立会人用端末Ｔ２に表示される。

【0074】

例えば、合意送信部１８は、合意しないボタンＮ４２が押下されたときに理由入力画面Ｎ４４を表示制御部１１に表示させる。理由入力画面Ｎ４４は、例えば、チャット画面Ｎ２に重なるように退去者用端末Ｔ１に表示される。一例として、理由入力画面Ｎ４４は、理由入力部Ｎ４５と、合意しないボタンＮ４６と、戻るボタンＮ４７とを有する。

【0075】

理由入力画面Ｎ４４には、退去者Ａによって第１金額に合意しない理由が入力される。例えば、合意送信部１８は、理由入力画面Ｎ４４に合意しない理由が入力された状態で合意しないボタンＮ４６が押下されたときに、当該合意しない理由を立会人用端末Ｔ２に送信する。立会人用端末Ｔ２に当該合意しない理由が送信されると、合意受信部３７は当該合意しない理由を表示制御部３１に表示させる。当該合意しない理由は、チャット画面Ｎ２に重なるように立会人用端末Ｔ２に表示される。

【0076】

また、合意しないボタンＮ４２が押下されたときに、合意受信部３７は、退去者Ａが第１金額に合意しなかったことを示す拒否画面Ｎ４８を表示制御部３１に表示させてもよい。例えば、合意しました画面Ｎ４３及び拒否画面Ｎ４８は、修正ボタンＮ４９を有する。例えば、修正ボタンＮ４９が押下されると、金額受付部３５が再度金額入力画面Ｎ３を表示制御部３１に表示させる。これにより、金額入力画面Ｎ３における金額の修正を行うことが可能となる。

【0077】

例えば、退去者Ａが第１金額に合意して合意しました画面Ｎ４３が立会人用端末Ｔ２に表示されるまで、チャット画面Ｎ２において退去者Ａと立会人とのやりとりが行われる。図１２（ａ）及び図１２（ｂ）に示されるように、退去システム１では、立会人Ｅによって把握されている第２欠陥部Ｃ２の情報を退去者Ａに確認してもらうことが可能である。「第２欠陥部」とは、立会人Ｅによって退去者Ａに報告される欠陥部を示している。

【0078】

欠陥部情報受付部３８は、立会人Ｅによって把握されている第２欠陥部Ｃ２の情報を受け付ける。図１２（ｂ）は、欠陥部情報受付部３８による第２欠陥部Ｃ２の受付画面Ｎ５の例を示す図である。例えば図１２（ｂ）に示されるように、受付画面Ｎ５は、第２欠陥部Ｃ２の場所を入力する場所入力部Ｎ５１と、第２欠陥部Ｃ２の補修の方法を入力する補修方法入力部Ｎ５２と、第２欠陥部Ｃ２の情報を入力する情報入力部Ｎ５３とを有する。

【0079】

受付画面Ｎ５の各項目への入力がなされた状態で受付画面Ｎ５に表示されている提示ボタンＮ５４が押下されると、退去者用端末Ｔ１が第２欠陥部Ｃ２の情報を受信する。このとき、退去者用端末Ｔ１は受付画面Ｎ５に入力された情報を受信する。例えば図１３に示されるように、退去者用端末Ｔ１が受付画面Ｎ５に入力された情報を受信すると、表示制御部１１がチャット画面Ｎ６１及び第２欠陥部Ｃ２の情報画面Ｎ６２を退去者用端末Ｔ１に表示する。そして、表示制御部３１がチャット画面Ｎ６１及び情報画面Ｎ６２を立会人用端末Ｔ２に表示する。

【0080】

情報画面Ｎ６２は、第２欠陥部Ｃ２の場所を示す場所表示部Ｎ６３と、第２欠陥部Ｃ２の補修の方法を示す補修方法表示部Ｎ６４と、第２欠陥部Ｃ２の情報を表示する情報表示部Ｎ６５とを有する。場所表示部Ｎ６３、補修方法表示部Ｎ６４及び情報表示部Ｎ６５のそれぞれに表示される内容は、前述した場所入力部Ｎ５１、補修方法入力部Ｎ５２及び情報入力部Ｎ５３において入力された内容と同一である。

【0081】

金額受付部３５は、第２欠陥部Ｃ２の補修に必要な金額を受け付ける。例えば、金額受付部３５は、表示制御部３１に金額入力画面Ｎ７を表示させる。金額入力画面Ｎ７に表示される内容は、例えば、前述した金額入力画面Ｎ３に表示される内容と同一である。この場合、金額入力画面Ｎ７は、チャット画面Ｎ６１に重なるように立会人用端末Ｔ２に表示される。そして、金額入力画面Ｎ７は、第２欠陥部Ｃ２の数量入力部Ｎ３１、単価入力部Ｎ３２、工事金額入力部Ｎ３３、負担割合入力部Ｎ３４、及び負担額入力部である第２金額入力部Ｎ７５を有する。

【0082】

金額入力画面Ｎ７の第２金額入力部Ｎ７５には、第２金額が入力される。第２金額入力部Ｎ７５には、例えば、第２欠陥部Ｃ２の補修にあたり退去者Ａが負担すべき負担額が第２金額として入力される。「第２金額」とは、第２欠陥部Ｃ２の補修のために必要な金額である。

【0083】

金額送信部３６は、第２金額を退去者用端末Ｔ１に送信する。例えば、金額入力画面Ｎ７の各項目への入力が完了した後に金額入力画面Ｎ７に表示されている提示ボタンＮ３６が押されると、金額送信部３６は第２金額と共に金額入力画面Ｎ７への入力内容を退去者用端末Ｔ１に送信する。

【0084】

金額受信部１６は、立会人用端末Ｔ２から第２金額を受信する。例えば、金額受信部１６は、立会人Ｅによって金額入力画面Ｎ７に入力された情報を表示制御部１１に表示させる。このとき、表示制御部１１は、チャット画面Ｎ６１と共に金額入力画面Ｎ７に入力された情報をディスプレイＤ１に表示する。

【0085】

金額入力画面Ｎ７に入力された情報がディスプレイＤ１に表示された後にも、合意受付部１７は、合意受付画面Ｎ４を表示制御部１１に表示させる。このとき、合意受付画面Ｎ４は、チャット画面Ｎ６１に重なるように退去者用端末Ｔ１に表示される。合意送信部１８は、第２欠陥部Ｃ２を補修するために必要な第２金額に退去者Ａが合意するか否かを送信する。例えば、合意送信部１８は、合意するボタンＮ４１が押下されたときに第２金額に合意することを立会人用端末Ｔ２に送信する。

【0086】

例えば図１０及び図１１に示されるように、第２金額に合意することが立会人用端末Ｔ２に送信されると、合意受信部３７が合意しました画面Ｎ４３を表示制御部３１に表示させる。合意しました画面Ｎ４３は、例えば、チャット画面Ｎ６１に重なるように立会人用端末Ｔ２に表示される。

【0087】

例えば、理由入力画面Ｎ４４には、退去者Ａによって第２金額に合意しない理由が入力される。また、合意しないボタンＮ４２が押下されたときに、合意受信部３７は、退去者Ａが第２金額に合意しなかったことを示す拒否画面Ｎ４８を表示制御部３１に表示させてもよい。例えば、退去者Ａが第２金額に合意して合意しました画面Ｎ４３が立会人用端末Ｔ２に表示されるまで、チャット画面Ｎ６１において退去者Ａと立会人Ｅとのやりとりが行われる。

【0088】

例えば、退去システム１では、退去者Ａが不動産（物件）における禁止行為を行ったか否かを立会人Ｅが把握することが可能である。図１４に示されるように、入力受付部２０は、不動産において禁止されている行為（禁止行為）の有無の入力を受け付ける受付画面Ｎ８を表示制御部１１に表示させる。

【0089】

一例として、受付画面Ｎ８は、カメラチャット確認事項選択ボタンＮ１１と、喫煙有無確認入力部Ｎ８１と、ペット飼育有無入力部Ｎ８２とを有する。受付画面Ｎ８は、退去者Ａの画像Ｎ８３を有していてもよい。更に、受付画面Ｎ８は、立会人Ｅの画像を有していてもよい。退去者Ａは、退去者用端末Ｔ１に表示された受付画面Ｎ８において禁止されている行為の有無を入力する。例えば、退去者Ａは、喫煙有無確認入力部Ｎ８１に喫煙行為の有無を入力すると共に、ペット飼育有無入力部Ｎ８２にペット飼育行為の有無を入力する。

【0090】

禁止行為有無送信部２１は、退去者Ａによって入力された禁止行為の有無を立会人用端末Ｔ２に送信する。例えば、禁止行為有無送信部２１は、喫煙有無確認入力部Ｎ８１及びペット飼育有無入力部Ｎ８２への入力が完了した状態で受付画面Ｎ８に表示されている次へボタンＮ８４が押下されたときに、喫煙行為の有無、及びペット飼育の有無を立会人用端末Ｔ２に送信する。

【0091】

禁止行為有無受信部３９は、禁止行為有無送信部２１によって送信された禁止行為の有無を立会人用端末Ｔ２に受信する。これにより、立会人Ｅは、退去者Ａによる禁止行為の有無を把握できる。立会人Ｅは、必要に応じて、図１５に示されるように金額入力画面Ｎ７を表示し、金額入力画面Ｎ７に金額を入力してチャット画面Ｎ６１にて退去者Ａに金額入力画面Ｎ７を送信できる。この場合、禁止行為に対する退去者Ａへの費用請求を行うことも可能となる。

【0092】

例えば図１６に示されるように、表示制御部１１は、立ち会いが完了する前に退去立会合意書表示画面Ｎ９１を退去者用端末Ｔ１に表示する。退去立会合意書表示画面Ｎ９１には、退去者Ａに退去に関する各項目への合意を求める退去立会合意書が表示される。退去立会合意書表示画面Ｎ９１は、例えば、物件の情報（基本情報）、退去において確認が必要な事項（確認事項）、補修項目、及び清算金の情報を有する。

【0093】

退去者Ａは、退去者用端末Ｔ１に表示された退去立会合意書表示画面Ｎ９１を確認して、退去立会合意書表示画面Ｎ９１に表示された内容に合意する場合には、退去立会合意書表示画面Ｎ９１に表示されたサインするボタンＮ９２を押下する。一方、退去者Ａは、退去立会合意書表示画面Ｎ９１に表示された内容に合意しない場合には、退去立会合意書表示画面Ｎ９１に表示されたもどるボタンＮ９３を押下する。もどるボタンＮ９３が押下されると、チャット画面Ｎ２等にもどり、金額の調整を再度立会人Ｅとやり直すことができる。

【0094】

例えば図１７に示されるように、表示制御部１１は、退去者Ａが退去立会合意書に合意するときに退去者Ａにサインの入力を求めるサイン入力画面Ｎ９４を退去者用端末Ｔ１に表示する。一例として、サイン入力画面Ｎ９４は、カメラチャット確認事項選択ボタンＮ１１と、サイン入力部Ｎ９５と、退去者Ａの画像Ｎ９６とを有する。退去者Ａは、例えば指又はタッチペンによって、サイン入力部Ｎ９５にサインを（一例としてフルネームで）入力する。

【0095】

そして、サイン入力部Ｎ９５にサインが入力された状態でサイン入力画面Ｎ９４に表示されている完了ボタンＮ９８が押下されることにより、オンライン立ち会いの一連の工程が完了する。一方、サイン入力画面Ｎ９４に表示されているもどるボタンＮ９７が押下されると、例えば、退去立会合意書表示画面Ｎ９１が再度表示されて退去立会合意書表示画面Ｎ９１の内容を再度確認することが可能である。

【0096】

図１に示されるように、通信部２２は、退去者用端末Ｔ１の立会人用端末Ｔ２との通信機能である。通信部２２は、退去者用端末Ｔ１の通信制御部によって実現される。通信部４０は、立会人用端末Ｔ２の退去者用端末Ｔ１との通信機能である。通信部４０は、立会人用端末Ｔ２の通信制御部によって実現される。

【0097】

次に、本実施形態に係る退去方法の例について、図１８及び図１９に示されるシーケンス図を参照しながら説明する。本実施形態に係る退去方法は、退去システム１を用いて行われるオンライン立ち会いである。立会人用端末Ｔ２には予め退去プログラムＰ２がダウンロードされている。まず、立会人Ｅは、退去者Ａから退去をする旨の連絡を受ける（ステップＳ１）。

【0098】

その後、立会人Ｅは、退去に関する情報（退去情報）を退去システム１に入力する（ステップＳ２）。ステップＳ２では、例えば図２～図４に示されるように、立会人Ｅが立会人用端末Ｔ２において退去情報入力画面Ｍ１、退去情報入力画面Ｍ２及び退去情報入力画面Ｍ３を開き、退去情報入力画面Ｍ１、退去情報入力画面Ｍ２及び退去情報入力画面Ｍ３のそれぞれの項目に対して入力を行う（退去情報を入力する工程）。

【0099】

そして、立会人Ｅは、退去者Ａへの連絡を行う（ステップＳ３）。例えば、立会人Ｅが退去者Ａに電話して立ち会いの進め方を口頭で説明する。そして、立会人用端末Ｔ２から退去者用端末Ｔ１に退去システム１のリンク付きの電子メール（一例としてショートメール）を送信する。

【0100】

例えば、退去システム１のリンクには、退去プログラムＰ１のダウンロードサイトへのＵＲＬが含まれている。退去者Ａは、上記の電子メールを退去者用端末Ｔ１に受信すると、例えば退去プログラムＰ１をダウンロードしていない場合には、退去プログラムＰ１をダウンロードする。そして、退去者Ａは、退去システム１のアカウントを作成する。

【0101】

退去者Ａは、退去システム１のアカウントを作成した後には、例えば図６及び図７に示されるように、認証画面Ｍ５を退去者用端末Ｔ１に表示してログインを行い、退去説明画面Ｍ６を表示する。そして、退去者Ａは、説明表示ボタンＭ６１、ガイドライン表示ボタンＭ６２、又は試行ボタンＭ６３を押下して退去前の事前確認を行う（ステップＳ４）。

【0102】

その後、退去が開始される（ステップＳ５）。具体的には、退去者Ａは予め定められた時刻までに物件に到着し、立会人Ｅは当該時刻までに当該退去の準備をしておく。そして、退去者Ａは、撮影部１４によって第１欠陥部Ｃ１を撮影する（第１欠陥部を撮影する工程、ステップＳ６）。画像送信部１５は撮影部１４によって撮影された第１欠陥部Ｃ１の画像を送信し、画像受信部３４は当該第１欠陥部Ｃ１の画像を受信する。

【0103】

画像受信部３４が受信した第１欠陥部Ｃ１の画像は、例えば図１０に示されるように、チャット画面Ｎ２として立会人用端末Ｔ２のディスプレイＤ２に表示される。立会人Ｅは、ディスプレイＤ２に表示された第１欠陥部Ｃ１の画像を見て金額入力画面Ｎ３に第１欠陥部Ｃ１の補修のために必要な第１金額を第１金額入力部Ｎ３５に入力する（第１金額を入力する工程、ステップＳ７）。

【0104】

そして、立会人Ｅは、金額入力画面Ｎ３に金額等を入力した後には、提示ボタンＮ３６を押下する。このとき、金額送信部３６は第１金額を送信し、金額受信部１６は第１金額を受信する。合意受付部１７は、退去者用端末Ｔ１に合意受付画面Ｎ４を表示する。例えば、退去者Ａは、合意受付画面Ｎ４において第１金額に合意するか否かを決定し、合意するボタンＮ４１又は合意しないボタンＮ４２を押下する（第１金額に合意するかしないかを選択する工程、ステップＳ８）。

【0105】

合意しないボタンＮ４２が押下された場合には、例えばステップＳ７に戻り、再度立会人Ｅによる第１金額の入力等が行われる。一方、合意するボタンＮ４１が押下された場合には、例えば立会人Ｅが第２欠陥部Ｃ２を提示する（立会人が第２欠陥部を提示する工程、ステップＳ９）。

【0106】

具体的には、例えば図１２に示されるように、欠陥部情報受付部３８が立会人用端末Ｔ２に受付画面Ｎ５を表示し、立会人Ｅによる受付画面Ｎ５への入力を経て第２欠陥部Ｃ２が退去者Ａに提示される。このとき、立会人Ｅは、第２欠陥部Ｃ２の情報と共に、第２欠陥部Ｃ２の補修に必要な金額である第２金額を受付画面Ｎ５に入力する（第２金額を入力する工程、ステップＳ１０）。そして、立会人Ｅによって入力された受付画面Ｎ５の情報は退去者用端末Ｔ１に送信される。

【0107】

このとき、金額送信部３６は第２金額を送信し、金額受信部１６は第２金額を受信する。合意受付部１７は、退去者用端末Ｔ１に合意受付画面Ｎ４を表示する。例えば、退去者Ａは、合意受付画面Ｎ４において第２金額に合意するか否かを決定し、合意するボタンＮ４１又は合意しないボタンＮ４２を押下する（第２金額に合意するかしないかを選択する工程、ステップＳ１１）。なお、ステップＳ１１の内容は、ステップＳ８の内容と同様である。

【0108】

ステップＳ１１において、合意するボタンＮ４１が押下された場合には、禁止行為の確認が行われる（禁止行為の有無を確認する工程、ステップＳ１２）。具体的には、例えば図１４に示されるように、入力受付部２０が退去者用端末Ｔ１に受付画面Ｎ８を表示する。

【0109】

退去者Ａは受付画面Ｎ８に禁止行為の有無を入力して次へボタンＮ８４が押下すると、禁止行為有無送信部２１が立会人用端末Ｔ２に禁止行為の有無を送信する。禁止行為があった場合には、例えば、欠陥部情報受付部３８が立会人用端末Ｔ２に受付画面Ｎ５（図１２（ｂ）参照）を表示する。立会人Ｅによる受付画面Ｎ５への入力によって、必要に応じて禁止行為を補償する補償金額が入力され退去者用端末Ｔ１に通知される（禁止行為の補償金額を入力する工程、ステップＳ１３）。その後、退去者用端末Ｔ１には合意受付画面Ｎ４が表示され、退去者Ａによる合意可否が立会人用端末Ｔ２に通知される（補償金額に合意するかしないかを確認する工程、ステップＳ１４）。

【0110】

そして、立ち会いが完了する前に、退去立会合意書へのサインが退去者Ａによって行われる（退去者がサインする工程、ステップＳ１５）。具体的には、退去者用端末Ｔ１に退去立会合意書表示画面Ｎ９１が表示されて退去者Ａが退去立会合意書表示画面Ｎ９１を確認し、その後、退去者Ａがサイン入力画面Ｎ９４にサインを行う。以上の工程を経てオンライン立ち会いが完了する（ステップＳ１６）。

【0111】

次に、本実施形態に係る退去システム１及び退去方法から得られる効果について詳細に説明する。図１に示されるように、退去システム１は、退去者用端末Ｔ１と、退去者用端末Ｔ１と通信可能な立会人用端末Ｔ２とを備え、退去者用端末Ｔ１と立会人用端末Ｔ２との間で通信されることによって立ち会いが行われる。従って、立会人Ｅが不動産に出向く必要がないので、立ち会いを効率よく行うことができる。

【0112】

本実施形態に係る退去システム１及び退去方法では、不動産の第１欠陥部Ｃ１が退去者用端末Ｔ１によって撮影され、撮影された第１欠陥部Ｃ１の画像が送信される。立会人用端末Ｔ２は、退去者用端末Ｔ１から送信された第１欠陥部Ｃ１の画像を受信する。従って、立会人Ｅは、不動産の第１欠陥部Ｃ１の情報を画像として把握することができるので、第１欠陥部Ｃ１の欠陥の程度から第１欠陥部Ｃ１の補修にかかる第１金額を見積もることができる。

【0113】

立会人用端末Ｔ２は第１金額を受け付ける金額受付部３５と第１金額を送信する金額送信部３６とを有し、退去者用端末Ｔ１は第１金額を受信する金額受信部１６を有する。よって、退去者Ａは、第１欠陥部Ｃ１の補修に必要な第１金額を速やかに把握できる。更に、退去者用端末Ｔ１は、第１金額に合意するか否かを受け付ける合意受付部１７と、当該合意するか否かを送信する合意送信部１８とを有し、立会人用端末Ｔ２は当該合意するか否かを受信する合意受信部３７を有する。従って、退去者Ａは、立会人Ｅに対して第１金額に合意するか否かの意思表示をオンラインですることができるため、第１金額について退去者Ａと立会人Ｅとの間で折り合いをつけやすい。よって、退去者Ａ及び立会人Ｅの双方にとって納得感が高い原状回復費用をスピーディーに決定できる。以上より、退去者Ａが不動産から退去するときにおける立ち会いをオンラインで効率よく行うことができると共に、納得感を得られる原状回復費用を効率的に決定できる。

【0114】

本実施形態において、立会人用端末Ｔ２は、立会人Ｅによって把握されている不動産の第２欠陥部Ｃ２の情報を受け付ける機能、及び、第２欠陥部Ｃ２を補修するために必要な第２金額を受け付ける機能である入力受付部２０と、第２欠陥部Ｃ２の情報、及び第２金額を送信する金額送信部３６と、退去者Ａが第２金額に合意するか否かを受信する合意受信部３７と、を有する。退去者用端末Ｔ１は、第２欠陥部Ｃ２の情報、及び第２金額を受信する金額受信部１６と、第２金額に合意するか否かを受け付ける合意受付部１７と、第２金額に合意するか否かを送信する合意送信部１８と、を有する。よって、立会人Ｅが予め把握している不動産の第２欠陥部Ｃ２の情報と、第２欠陥部Ｃ２を補修するために必要な第２金額とを退去者用端末Ｔ１に送信することができる。従って、立会人Ｅが把握している第２欠陥部Ｃ２の情報と第２金額とを退去者Ａに確認してもらうことができる。よって、不動産に生じた欠陥部の情報をより確実に退去者Ａに伝えることができる。

【0115】

本実施形態において、退去者用端末Ｔ１は、不動産において禁止されている行為の有無の確認画面である受付画面Ｎ８（図１４参照）を表示する機能、及び、受付画面Ｎ８において当該行為の有無の入力を受け付ける機能である入力受付部２０と、入力受付部２０において入力された行為の有無を送信する禁止行為有無送信部２１と、を有する。立会人用端末Ｔ２は、当該行為の有無を受信する禁止行為有無受信部３９を有する。従って、退去者Ａに禁止行為の有無を確認してもらうことができ、禁止行為の有無が立会人用端末Ｔ２に表示される。よって、立会人Ｅは、退去者Ａによる禁止行為の有無を把握することができると共に、禁止行為があったときに然るべき対応をとることができる。

【0116】

本実施形態において、第１欠陥部Ｃ１の撮影後に表示される立ち会い画像Ｎ１は、第１欠陥部Ｃ１の画像と共に退去者Ａの顔が表示される。更に、立ち会い画像Ｎ１に立会人Ｅの顔が表示されてもよい。この場合、退去者Ａと立会人Ｅとによって行われるオンライン立ち会いをインタラクティブな形で行うことができるので、金額の合意を含めて退去の立ち会いを効率よく行うことができる。

【0117】

以上、本開示に係る退去システム及び退去方法の実施形態について説明した。しかしながら、本開示に係る退去システム及び退去方法は、前述の実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載した要旨の範囲内において適宜変形させることが可能である。すなわち、退去システムの構成及び機能、並びに、退去方法の工程の内容及び順序は、上記の要旨の範囲内において適宜変更可能である。更に、前述した実施形態において説明した画面のレイアウトは一例であるため、画面のレイアウトについても適宜変更可能である。

【0118】

以下では、変形例に係る退去システム及び退去方法について説明する。変形例に係る退去システム及び退去方法は、前述した実施形態に係る退去システム１及び退去方法と組み合わせて用いられる。図２０に示されるように、変形例に係る退去システムおよび退去方法において、表示制御部１１は、退去立会合意書Ｆ１を退去者用端末Ｔ１に表示する。退去立会合意書Ｆ１は、例えば、前述した退去立会合意書表示画面Ｎ９１に代えて表示される。

【0119】

退去立会合意書Ｆ１は、退去者Ａに対して退去の合意を求めるための書面である。例えば、退去立会合意書Ｆ１は、ペットの飼育有無、及び室内における喫煙の有無の情報を含む。また、実際の退去では、欠陥部の補修の金額に関し、退去者Ａと立会人Ｅとの間で折り合いがつかないことがある。この場合、例えば、立ち会いが完了した後に立会人Ｅによって欠陥部の補修の見積もりが算出される。退去立会合意書Ｆ１は、立ち会いの後に再度見積もりを算出する旨の情報を含む。退去立会合意書Ｆ１において後日見積と記載された箇所が当該情報に該当する。退去者Ａは、退去立会合意書Ｆ１の後日見積との記載を見ることによって、補修のための金額が再度見積もられることを把握できる。退去立会合意書Ｆ１は電子サインの欄を有し、退去者Ａが電子サインの欄にサインすることによって退去者Ａが退去立会合意書Ｆ１に合意したとの意思表示が確定する。

【0120】

変形例に係る退去システム及び退去方法において、図２１に示されるように、表示制御部１１は、覚書Ｆ２を退去者用端末Ｔ１に表示する。覚書Ｆ２は、退去者Ａが立ち会いにおいて立会人Ｅに合意しなかったときに退去者用端末Ｔ１に表示される。覚書Ｆ２は、退去者Ａが合意しなかった欠陥部の情報が項目の欄に表示されるとともに、合意しなかった理由、及び、立会人Ｅが提示した金額、または立ち会いの後に再度見積もりを算出する旨の情報（後日見積）を含む。更に、覚書Ｆ２としては、退去者Ａが報告した情報に虚偽情報が含まれていない旨が表示される。覚書Ｆ２は電子サインの欄を有し、退去者Ａが電子サインの欄にサインすることによって退去者Ａが覚書Ｆ２に合意したとの意思表示が確定する。

【0121】

変形例に係る退去システム及び退去方法において、図２２に示されるように、表示制御部１１は、退去費用請求明細書Ｆ３を退去者用端末Ｔ１に表示する。退去費用請求明細書Ｆ３は、立ち会いの後日に退去者用端末Ｔ１に表示される。具体的には、オンライン立ち会いの後には、立会人Ｅによって退去者Ａが退去した物件が精査される。例えば，当該物件に報告されていない欠陥部がないか等が立会人Ｅによって精査される。そして、立会人Ｅは、欠陥部ごとに当該欠陥部の補修のための金額を確定させ、当該確定させた金額が退去費用請求明細書Ｆ３に表示される。退去者Ａは、立ち会いの後日、退去者用端末Ｔ１に表示された退去費用請求明細書Ｆ３の金額を見ることによって自分が支払うべき金額を把握できる。更に、退去費用請求明細書Ｆ３には金額の振り込み先の情報が含まれるので、退去者Ａは当該金額の振り込み先を把握できる。退去費用請求明細書Ｆ３は電子サインの欄を有し、退去者Ａが電子サインの欄にサインすることによって退去者Ａが退去費用請求明細書Ｆ３に合意したとの意思表示が確定する。

【0122】

以上、変形例に係る退去システム及び退去方法は、退去立会合意書Ｆ１、覚書Ｆ２及び退去費用請求明細書Ｆ３の少なくともいずれかを退去者用端末Ｔ１に表示する。従って、たとえオンライン立ち会いのときに退去者Ａと立会人Ｅとの間で合意に至らなかった事項があったとしても、当該事項を解決して欠陥部の補償の金額を確定させることができる。以上のように、退去システム及び退去方法の構成は特許請求の範囲に記載した要旨を変更しない範囲において適宜変更可能である。

【符号の説明】

【0123】

１…退去システム、１１…表示制御部、１２…記憶部、１３…認証部、１４…撮影部、１５…画像送信部、１６…金額受信部、１７…合意受付部、１８…合意送信部、２０…入力受付部、２１…禁止行為有無送信部、２２…通信部、３１…表示制御部、３２…記憶部、３３…退去情報設定部、３４…画像受信部、３５…金額受付部、３６…金額送信部、３７…合意受信部、３８…欠陥部情報受付部、３９…禁止行為有無受信部、４０…通信部、Ａ…退去者、Ｂ１，Ｂ２…ボタン、Ｂ３…完了ボタン、Ｃ１…第１欠陥部、Ｃ２…第２欠陥部、Ｄ１，Ｄ２…ディスプレイ、Ｅ…立会人、Ｍ１，Ｍ２，Ｍ３…退去情報入力画面、Ｍ４…退去情報画面、Ｍ５…認証画面、Ｍ６…退去説明画面、Ｍ７…立ち会い開始確認画面、Ｍ１１…物件名入力部、Ｍ１２…部屋番号入力部、Ｍ１３…駐車場番号入力部、Ｍ１４…契約開始日入力部、Ｍ１５…契約終了日入力部、Ｍ１６…退去立会日入力部、Ｍ１７…入居月数入力部、Ｍ１８…借主負担割合入力部、Ｍ１９…間取り図入力部、Ｍ２１…返金情報入力部、Ｍ２２…預り金入力部、Ｍ２３…清算金入力部、Ｍ２４…清算金振込先入力部、Ｍ３１…貸与物入力部、Ｍ３２…貸与物返送方法入力部、Ｍ３３…貸与物返送先入力部、Ｍ４１…退去情報一覧、Ｍ４２…退去情報項目、Ｍ４３…物件名、Ｍ４４…退去情報作成日、Ｍ４５…立会日、Ｍ４６…事前準備ボタン、Ｍ５１…電話番号入力部、Ｍ５２…ログインボタン、Ｍ６１…説明表示ボタン、Ｍ６２…ガイドライン表示ボタン、Ｍ６３…試行ボタン、Ｍ６４…退去情報表示ボタン、Ｍ７１…日時、Ｍ７２…画像、Ｍ７３…開始ボタン、Ｍ７４…契約内容確認ボタン、Ｎ１…立ち会い画像、Ｎ２…チャット画面、Ｎ３…金額入力画面、Ｎ４…合意受付画面、Ｎ５…受付画面、Ｎ７…金額入力画面、Ｎ８…受付画面、Ｎ１１…カメラチャット確認事項選択ボタン、Ｎ１２…欠陥部表示部、Ｎ１３…欠陥部情報入力部、Ｎ１４…退去者表示部、Ｎ１５…報告ボタン、Ｎ３１…数量入力部、Ｎ３２…単価入力部、Ｎ３３…工事金額入力部、Ｎ３４…負担割合入力部、Ｎ３５…第１金額入力部、Ｎ３６…提示ボタン、Ｎ４１…合意するボタン、Ｎ４２…合意しないボタン、Ｎ４３…合意しました画面、Ｎ４４…理由入力画面、Ｎ４５…理由入力部、Ｎ４６…合意しないボタン、Ｎ４７…戻るボタン、Ｎ４８…拒否画面、Ｎ４９…修正ボタン、Ｎ５１…場所入力部、Ｎ５２…補修方法入力部、Ｎ５３…情報入力部、Ｎ５４…提示ボタン、Ｎ６１…チャット画面、Ｎ６２…情報画面、Ｎ６３…場所表示部、Ｎ６４…補修方法表示部、Ｎ６５…情報表示部、Ｎ８１…喫煙有無確認入力部、Ｎ８２…ペット飼育有無入力部、Ｎ８３…画像、Ｎ８４…次へボタン、Ｎ９１…退去立会合意書表示画面、Ｎ９２…サインするボタン、Ｎ９３…もどるボタン、Ｎ９４…サイン入力画面、Ｎ９５…サイン入力部、Ｎ９６…画像、Ｎ９７…もどるボタン、Ｎ９８…完了ボタン、Ｐ１，Ｐ２…退去プログラム、Ｔ１…退去者用端末、Ｔ２…立会人用端末。

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】

【図19】

【図20】

【図21】

【図22】