特開 2024-139612 保守管理システム、及び、保守管理方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024139612

(43)【公開日】2024-10-09

(54)【発明の名称】保守管理システム、及び、保守管理方法

(51)【国際特許分類】

   G06Q 10/20 20230101AFI20241002BHJP

【ＦＩ】

G06Q10/20

【審査請求】未請求

【請求項の数】7

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2023050639

(22)【出願日】2023-03-27

(71)【出願人】

【識別番号】000232955

【氏名又は名称】株式会社日立ビルシステム

(74)【代理人】

【識別番号】110002365

【氏名又は名称】弁理士法人サンネクスト国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】野瀬 尊之

(72)【発明者】

【氏名】佐々木 一朗

(72)【発明者】

【氏名】鈴木 洋

(72)【発明者】

【氏名】星崎 哲郎

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049CC15

(57)【要約】

【課題】複数の保守作業者で対象設備を保守する場合であっても、保守の作業要件が確実に順守されるように保守作業の進行を管理できる保守管理ステムを提供する。
【課題解決手段】計算機システム３００は、対象設備の保守現場において、保守に従事している保守作業者の前記端末からのリクエストに基づいて、管理情報から保守現場の保守作業者と共同して対象設備の保守を行う共同作業者を決定し、保守現場での保守作業者と共同作業者との接触を判定して、対象設備の保守に保守用プログラムが使用できるようにする。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

対象設備の保守を管理する保守管理システムであって、
計算機システムを備え、
前記計算機システムは、
複数の保守作業者夫々が携行する端末と通信する通信部と、
前記対象設備の保守のための管理情報を保存する記憶部と、そして、
前記対象設備の保守用プログラムの使用を制御する処理部と、
を備え、
前記処理部は、
前記対象設備の保守現場において、保守に従事している保守作業者の前記端末からのリクエストに基づいて、前記管理情報から、前記保守現場の保守作業者と共同して前記対象設備の保守を行う共同作業者を決定し、
前記保守現場での前記保守作業者と前記共同作業者との接触を判定して、前記対象設備の保守に前記保守用プログラムが使用できるようにする、
保守管理システム。

【請求項2】

前記処理部は、
前記管理情報に基づいて、前記共同作業者としての候補者を選択し、
当該候補者の端末に支援依頼を送信し、
支援が可能であることの応答があった場合、当該候補者を前記共同作業者として決定する、
請求項１に記載の保守管理システム。

【請求項3】

前記処理部は、
前記保守作業者の前記端末から予定外の保守作業のリクエストを受信し、前記管理情報の作業要件に基づいて当該予定外の保守作業に、複数の保守作業者が必要であることを確認すると、前記共同作業者を決定する、
請求項１に記載の保守管理システム。

【請求項4】

前記処理部は、
前記候補者を前記保守現場の保守作業者の端末に通知し、
当該保守作業者が前記候補者を選択したことを当該端末から通知された後、前記候補者の端末に支援依頼を送信する、
請求項２に記載の保守管理システム。

【請求項5】

前記処理部は、
前記保守現場に於ける保守作業者の端末の位置情報と前記共同作業者の端末の位置情報とが規定範囲内にある場合に、前記保守作業者と前記共同作業者との接触を判定する、
請求項１に記載の保守管理システム。

【請求項6】

前記処理部は、
前記保守現場に於ける保守作業者の端末から送信される、当該保守作業者の個体情報と前記共同作業者の個体情報との認証に基づいて、前記保守作業者と前記共同作業者との接触を判定する、
請求項１に記載の保守管理システム。

【請求項7】

対象設備の保守を管理する保守管理方法であって、
計算機システムが、前記対象設備の保守現場の保守作業者と共同して保守を行う共同作業者を決定し、前記保守現場での前記保守作業者と前記共同作業者との接触を判定して、前記対象設備の保守に保守用プログラムが使用できるようにする、
保守管理方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、保守管理システム、及び、保守管理方法に係り、例えば、エレベータ、エスカレータ等の昇降機の保守を管理するためのシステム、及び、その方法に関する。

【背景技術】

【0002】

昇降機は、高機能な機器により構成され、かつ、多数の利用者の安心、安全にも配慮しなければならないことから、定期又は不定期に、昇降機の保守点検作業が必要である。近年、昇降機には、高度な保守点検が必要になっていることから、保守作業者は自身が携行する通信端末を介して、保守項目に適する保守用プログラムを診断装置等の保守用機器にダウンロードして、昇降機の保守点検を実行している。

【0003】

昇降機保守の管理システムとして、保守作業者が作業現場に到着したことの位置情報を保守作業者が携行する通信端末から管理センタが受信したときに、管理センタが端末に保守用プログラムを送信すること、が知られている（特許文献１）。

【0004】

この従来例によれば、保守作業者が作業現場に到着して初めて保守用プログラムを保守用装置に格納させることにより、保守用プログラムが第三者に漏洩するリスクを軽減することができる。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0005】

【特許文献1】特開２００７－５８３０３号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0006】

昇降機という大型で複雑な設備を、正確、かつ、保守作業者の安全にも配慮しながら保守しなければならないため、保守項目によっては、例えば、共同作業者と一緒に保守作業を行うことといった、昇降機の保守作業のための要件（作業要件）が規定されている。しかしながら、従来の管理システムでは、保守作業者の動向を把握できずに、結果として、作業要件の確認を十分になし得ないというおそれがある。

【0007】

本発明は、複数の保守作業者で対象設備を保守する場合であっても、保守の作業要件が確実に順守されるように保守作業の進行を管理できる保守管理ステム、及び、保守管理方法を提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0008】

前記目的を達成するために、本発明は、対象設備の保守を管理する保守管理システムであって、計算機システムを備え、前記計算機システムは、複数の保守作業者夫々が携行する端末と通信する通信部と、前記対象設備の保守のための管理情報を保存する記憶部と、そして、前記対象設備の保守用プログラム１１１の使用を制御する処理部と、を備え、前記処理部は、前記対象設備の保守現場において、保守に従事している保守作業者の前記端末からのリクエストに基づいて、前記管理情報から前記保守現場の保守作業者と共同して前記対象設備の保守を行う共同作業者を決定し、前記保守現場での前記保守作業者と前記共同作業者との接触を判定して、前記対象設備の保守に前記保守用プログラムが使用できるようにする、というものである。本発明は、さらに、対象設備の保守を管理する保守管理方法である。

【発明の効果】

【0009】

本発明によれば、複数の保守作業者で対象設備を保守する場合であっても、保守の作業要件が確実に順守されるように保守作業の進行を管理できる保守管理ステム、及び、保守管理方法を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【0010】

【図1】第１の実施形態に係る保守管理システムのブロック図である。

【図2】作業情報の管理テーブルの一例である。

【図3】第１の実施形態に係る保守管理システムの動作を説明するタイミングチャートの第１のパートである。

【図4】第１の実施形態に係る保守管理システムの動作を説明するタイミングチャートの第２のパートである。

【図5】第１の実施形態に係る保守管理システムの動作を説明するタイミングチャートの第３のパートである。

【図6】第２の実施形態に係る保守管理システムのブロック図である。

【図7】第２の実施形態に係る保守管理システムの動作を説明するタイミングチャートの第１のパートである。

【図8】第２の実施形態に係る保守管理システムの動作を説明するタイミングチャートの第２のパートである。

【図9】第２の実施形態に係る保守管理システムの動作を説明するタイミングチャートの第３のパートである。

【発明を実施するための形態】

【0011】

本発明に係る保守管理システムは、１以上の設備（昇降機）のユーザ（すなわち、保守事業者にとっての顧客）との保守契約に基づいて、保守対象設備に対して保守作業者（保守エンジニア）が実施する保守作業を管理するシステムである。

【0012】

保守管理システムは、複数の保守作業者夫々が携行する通信端末と接続可能な管理センタに於ける計算機システムを備える。通信端末は、ポータブルパソコン、スマートフォン等、通信機能を有する可搬型かつ小型の計算機であればよい。

【0013】

昇降機の保守作業者にとって、保守現場において、予定外の保守項目について保守が必要になった際、作業要件によって、保守項目の中には複数の保守作業者による作業が必須となるものがある。その場合、管理センタは、複数の保守作業者が保守現場に揃う様に保守作業者の動向を管理する。管理センタは、複数の保守作業者が保守現場に揃ったことを判定した後、保守プログラムを利用できるようにして、作業要件を順守しながら、昇降機の保守作業を進められるようにする。

【0014】

図１は、本発明に係る保守管理システムの第１の実施形態に係るブロック図を示す。保守管理システムは、管理センタとしての計算機システムを備え、計算機システムには複数の保守作業者夫々の通信端末が接続されている。符号３００は計算機システムである。符号１００，２００は夫々保守作業者が携行する端末である。符号１００は保守現場で保守作業に従事する作業者の端末であり、符号２００は保守現場に赴くことが要請された共同作業者の端末である。

【0015】

計算機システム３００は、通信ネットワーク４００を介して、端末１００，２００に接続している。計算機システム３００はサーバー計算機等のコンピュータによって構成される。

【0016】

計算機システム３００は、各種データやプログラムを記憶する記憶部３１０と、各種処理を行う処理部３２０と、ネットワーク４００に接続される通信部３３０を備える。記憶部３１０はメモリとストレージによって構成される。処理部３２０は、プロセッサ、又は、コントローラなどの制御資源によって構成される。

【0017】

記憶部３１０には、保守のための管理情報として、昇降機の保守作業に紐づき、保守用機器（診断装置等）を保守のために動作させる保守用プログラム、ＫＹミーティング情報、保守のために必要な人員数等を含む作業情報３１１と、全ての保守作業者について、氏名等のプロフィール、所属する会社や団体等との対応関係、保守作業の履歴、位置等が登録された人員情報３１２と、保守作業の実施日と保守作業者毎の保守作業内容との対応を登録した作業スケジュール情報３１３とが格納されている。

【0018】

図２は、作業情報３１１の一例である。作業情報３１１はテーブルで構成され、複数のレコードを有する。複数のレコードには、作業コード、昇降機の保守のために、診断装置に適用される保守用プログラムの名称、保守に使用される診断装置名、ＫＹミーティングの内容、保守に必要な作業者数（作業要件の一例）が含まれている。

【0019】

処理部３２０は、記憶部３１０に格納された管理プログラムを実行することにより、位置情報判定部３２１、使用許可判定部３２２と、そして、支援処理部３２３等の機能モジュールを実現する。

【0020】

位置情報判定部３２１は、複数の端末１００，２００夫々の位置情報を収集し、そして、複数の端末夫々の位置（複数の保守作業者夫々の位置）を判定する。使用許可判定部３２２は、複数の端末夫々の位置に基づいて、保守用プログラムの使用許可の要否を判定する。支援処理部３２３は、保守作業のための支援を要する保守作業者が携行する端末から要請を受信し、支援、協力、援助、補助等（これらを纏めて、支援、と云う。）を要する作業者の元に派遣されて、保守作業を支援すべき共同作業者が携行する端末２００に支援依頼を送信する。

【0021】

複数の端末夫々は同じハードウェア構成のものでよく、支援要請元端末、及び、支援要請先端末の何れとしても動作可能である。符号１００は支援要請元端末のブロック図であり、符号２００は、支援要請先端末のブロック図である。

【0022】

符号１００は、保守作業者Ａが携行する端末Ａであるとする。符号２００は、共同作業者Ｂが携行する端末Ｂであるとする。端末Ａ（１００）は記憶部１１０と、処理部１３０と、表示部１４０と、入力部１５０と、そして、通信部１７０を備える。

【0023】

端末Ａ（１００）の処理部１３０には位置情報を検出する位置情報検出部１３１と、保守用プログラムの使用許可を処理する使用許可処理部１３２を備える。記憶部１１０には、昇降機の保守作業に使用する保守用プログラム１１１と、夫々、計算機システム３００から受信した、作業スケジュール情報１１２、使用許可情報１１３、共同作業者情報１１６、ＫＹミーティング情報１１８、診断装置情報１２０、そして、夫々、作業者Ａにより入力される予定外作業情報１１４、ＫＹミーティング実施結果１１９、位置情報検出部１３１にて検出した位置情報１１５を格納する。

【0024】

端末（Ｂ）２００は記憶部２１０と、処理部２３０と、表示部２４０と、入力部２５０と、および、通信部２７０を備える。処理部２３０には位置情報を検出する位置情報検出部２３１を備え、記憶部２１０は計算機システム３００から受信する支援依頼情報２１１と作業者Ｂにより入力される支援可否情報２１２、位置情報検出部２３１において検出された位置情報２１３を格納する。

【0025】

次に保守管理システムの動作を図３に基づいて説明する。端末１００，２００は夫々、常に位置情報１１５，２１３を検出し、定期的に計算機システム３００へ送信する（Ｓ００１，Ｓ００１Ｂ）。計算機システム３００は送信された位置情報１１５，２１３を受信し、一定期間保管する（Ｓ００２）。

【0026】

端末Ａ（１００）の使用許可処理部１３２は、保守作業開始前の初期状態では、保守用プログラムの全ての機能、又は、一部の機能の使用を制限している（Ｓ００３）。端末Ａ（１００）から作業者Ａの操作により計算機システム３００へ作業スケジュール情報３１３を要求する（Ｓ００４）。

【0027】

計算機システム３００（処理部３２０）は、作業スケジュール情報要求を受信すると（Ｓ００５）、日、及び、作業者毎の作業スケジュール情報３１３と作業情報３１１から作業者Ａの当日、及び、直近の作業日の作業内容に紐づいたＫＹミーティング情報、診断装置を選択し（Ｓ００６）、作業スケジュール情報１１２、ＫＹミーティング情報１１８、診断装置情報１２０を端末Ａ（１００）へ送信する（Ｓ００７）。

【0028】

端末Ａ（１００）は作業スケジュール情報１１２、ＫＹミーティング情報１１８、診断装置情報１２０を受信すると（Ｓ００８）、それを、表示部１４０へ表示し、作業者Ａの作業開始操作によりＫＹミーティング情報を表示部１４０に表示する。作業者Ａは表示されたＫＹミーティング情報に基づきＫＹミーティングを実施し、ＫＹミーティング実施結果１１９を端末Ａ（１００）へ入力する（Ｓ００９）と、端末Ａ（１００）から計算機システム３００へＫＹミーティング実施結果１１９を送信する（Ｓ０１０）。

【0029】

計算機システム３００はＫＹミーティング実施結果１１９を受信すると（Ｓ０１１）、作業スケジュールに該当する作業内容に紐づいた保守用プログラム１１１の使用許可を判定し（Ｓ０１２）、ＫＹミーティング実施結果１１９に問題が無ければ“ＯＫ”を、問題あれば“ＮＧ”を使用許可情報１１３として端末Ａ（１００）へ送信する（Ｓ０１３）。

【0030】

端末Ａ（１００）は使用許可情報１１３を受信すると（Ｓ０１４）、使用許可処理部１３２が、“ＯＫ”であれば保守用プログラム１１１の使用を許可、“ＮＧ”であれば不許可と処理する。許可と判定された場合、作業に該当する機能（例えば、ブレーキ診断機能、ロープ診断機能）の使用を許可、即ち、この機能を実現する保守用プログラム１１１を、夫々の保守用装置（例えば、ブレーキ診断装置、ロープ診断装置）で使用可能にする（Ｓ０１５）。

【0031】

保守用プログラム１１１を使用可能にするには、例えば、計算機システム３００から端末Ａ（１００）に保守プログラムを送信し、端末Ａ（１００）が保守用プログラム１１１を診断装置にダウンロードすることがある。又は、計算機システム３００から端末Ａ（１００）に許可コードを送り、記憶部１１０に既に格納されている保守用プログラム１１１を診断装置にダウンロードできるようにすることがある。

【0032】

作業者Ａは、保守用プログラム１１１をダウンロードした診断装置を使用して昇降機の診断を行い、この結果、故障、不具合個所が発見されて、予定外の保守作業が必要になることがある。作業者Ａは端末装置Ａ（１００）へ予定外作業の内容を入力し（Ｓ０１６）、入力された予定外作業情報１１４は計算機システム３００にリクエストされる（Ｓ０１７）。

【0033】

計算機システム３００の支援処理部３２３は、予定外作業情報１１４を受信すると（Ｓ０１８）、記憶部３１０の作業情報３１１から、予定外作業内容に紐づいたＫＹミーティング情報、診断装置を選択すると共に（図４：Ｓ０１９）、予定外作業の必要人員数が２人以上であった場合に、人員情報３１２に基づいて、保守作業実行中の作業者Ａを支援できる共同作業者（作業者Ｂ）を少なくとも１名を選択する。

【0034】

支援処理部３２３は、例えば、作業者Ａとの関連性に基づいて、作業者Ｂとなる候補者を選択する（Ｓ０２０）。関連性がある共同作業者は、現場に駆けつける余裕があるエンジニアであって、例えば、作業者Ａと同じ組織体に帰属するエンジニア、現場に近距離のロケーションに滞在しているエンジニア等である。

【0035】

支援処理部３２３は、共同作業者の複数の候補のリストを、関連度が高い順ランキングにして作成してもよい。なお、作業者Ａが保守作業に支援が必要と思った場合、予定外作業を含めた所定作業の際に、共同作業者の支援のリクエストを発するようにしてもよい。

【0036】

支援処理部３２３は、予定外作業の内容に紐づく診断装置情報１２０と共同作業者情報（複数の候補者のランキングリスト）１１６を端末Ａ（１００）へ送信する（Ｓ０２１）。

【0037】

端末Ａ（１００）の処理部１３０は診断装置情報１２０と共同作業者情報１１６を受信すると（Ｓ０２２）、共同作業者の候補のランキングリストを表示部１４０に表示する。作業者Ａはこれを確認し共同作業者Ｂを選択する（Ｓ０２３）。選択された共同作業者情報１１６は計算機システム３００に送信される（Ｓ０２４）。

【0038】

計算機システム３００は共同作業者情報１１６を受信すると（Ｓ０２５）、支援処理部３２３は、作業者Ａに選択された共同作業者Ｂの端末Ｂ（２００）に作業者Ａを支援する要請（支援依頼情報２１１）を送信する（Ｓ０２６）。

【0039】

端末Ｂ（２００）は支援依頼情報２１１を受信すると（Ｓ０２７）、その内容を表示部２４０に表示する。共同作業者Ｂはこれを確認し、支援可否を入力し（Ｓ０２８）、支援可否情報２１２として、計算機システム３００に応答する（Ｓ０２９）。支援可の場合は、操作完了後、共同作業者Ｂは作業者Ａの保守現場に移動しはじめてもよい。

【0040】

計算機システム３００の支援処理部３２３は、支援可否情報２１２を受信すると（Ｓ０３０）、支援可否情報２１２を判定し（Ｓ０３１）、支援可否情報１１７を端末Ａ（１００）へ送信する（Ｓ０３２）。端末Ａ（１００）は支援可否情報１１７を受信し（Ｓ０３３）、支援不可であれば再度共同作業者の選択（Ｓ０２３）からやり直す。支援可（Ｓ０３４）になれば、端末Ａ（１００）は、ＫＹミーティング情報１１８を受信（Ｓ０３８）するまで待機する。

【0041】

計算機システム３００の位置情報判定部３２１は端末Ａ（１００）、端末Ｂ（２００）の位置情報１１５，２１３を両者が規定範囲内になるまで比較する（Ｓ０３５）。位置情報判定部３２１は端末Ａ（１００）の位置情報１１５と端末Ｂ（２００）の位置情報２１３が規定範囲内（Ｓ０３６）であること、即ち、共同作業者Ｂが、作業者Ａが保守作業中の作業現場に到着して、両者が接触したこと、換言すると、出会ったことを判定すると、現場での保守作業を開始するために、ＫＹミーティング情報１１８を端末置Ａ（１００）に送信する（Ｓ０３７）。

【0042】

端末Ａ（１００）はＫＹミーティング情報１１８を受信すると（Ｓ０３８）、その内容を表示部１４０に表示し、作業者Ａ、共同作業者Ｂはこの内容に基づきＫＹミーティングを実施し、ＫＹミーティング実施結果１１９を端末Ａ１００に入力し（Ｓ０３９）、端末Ａ（１００）はＫＹミーティング実施結果１１９を計算機システム３００へ送信する（Ｓ０４０）。

【0043】

計算機システム３００はＫＹミーティング実施結果１１９を受信すると（Ｓ０４１）、使用許可判定部３２２はこれを評価した後、作業内容に紐づいた保守用プログラム１１１の使用許可を決定して、使用許可情報１１３を端末装置Ａ（１００）に送信する（Ｓ０４２）。

【0044】

端末Ａ（１００）の使用許可処理部１３２は使用許可情報１１３を受信すると（Ｓ０４３）、追加保守作業に該当する保守用プログラム１１１の使用を可能にする（Ｓ０４４）。

【0045】

以上説明した、保守管理システムによれば、共通センタ（計算機システム３００）は、共同作業者Ｂが作業者Ａの作業現場に到着したというだけではなく、両方の作業者が実際に接触できたという状況を判定した後でなければ保守用プログラムを利用可能にしない、換言すれば、両方の作用者が実際に揃う前に、拙速に保守用プログラムを使用させないようにしたので、複数の作業者が一緒に保守を行わなければならないという作業要件を確実に履行することが出来る。

【0046】

次に第２の実施形態について説明する。前記第１の実施例１では計算機システム３００にて端末装置ＡおよびＢ（１００および２００）の位置情報１１５および２１３を比較することで作業者Ａ、Ｂの実際に現場で揃ったことを判定していたのに対して、第２の実施形態では、端末Ａ（１００）が作業者Ａ、Ｂの個体情報の認証、例えば、顔認証を実施し、両者の認証結果により作業者Ａ、Ｂが揃ったことを判定する。

【0047】

次に第２の実施形態の保守管理システムを図面に基づいて説明する。第１の実施形態と同一の部分については同一の符号を付し、その説明を省略する。図６に、第２の実施形態に係る保守管理システムのブロックを示す。端末Ａ（１００）は顔撮影を行う撮像部１６０を備え、そして、端末Ｂ（２００）は顔撮影を行う撮像部２６０を備える。さらに、端末Ａ（１００）は、処理部１３０に顔認証部１３３を設け、記憶部１１０は顔認証結果情報１２１を格納する。

【0048】

端末Ａ（１００）、そして、端末Ｂ（２００）には、第１の実施形態とは異なり位置情報に関する構成は省略されている。そして、計算機システム３００には、位置情報判定部３２１が省略されている。なお、顔認証部１３３を計算機システムの処理部３２０に設けてもよい。

【0049】

第２の実施形態に係る保守管理システムの動作を図７～９のタイミングチャートに基づいて説明する。処理Ｓ００３～Ｓ０３４までは第１の実施形態と同様である。処理Ｓ０３４において端末Ａ（１００）は支援可否情報１１７が可であれば、作業者Ｂの現場への到着まで待機する。作業者Ｂが作業者Ａの現場に到着すると、端末Ａ（１００）の撮像部１６０により作業者Ａ、Ｂの顔を撮影し、顔認証部１３３にて、両者の顔画像について顔認証を行い顔認証結果情報１２１として格納する（Ｓ０４５）。

【0050】

顔認証部１３３の顔認証結果情報１２１が“ＯＫ”、と判定される（作業者Ａ，Ｂ夫々の個体認証が完了される）と（Ｓ０４６）、端末Ａ（１００）は、顔認証結果情報１２１を計算機システム３００に送信する（Ｓ０４７）。

【0051】

計算機システム３００は顔認証結果情報１２１を受信すると（Ｓ０４８）、作業内容に紐づいたＫＹミーティング情報１１８を端末Ａ（１００）に送信する（Ｓ０４９）。以降、処理Ｓ０３８～Ｓ０４４によって、保守用プログラム１１１は使用可能になる。

【0052】

また、実施形態２では、端末Ａ（１００）から顔認証結果情報１２１を計算機システム３００に送信して使用可否を判定していたが、端末Ａ（１００）の顔認証部１３３にて顔認証結果がＯＫである場合に作業者Ａと共同作業者Ｂが現場に揃ったことを判定し、使用可否（使用許可）判定部１３２にて保守用プログラム１１１の使用を許可するにしてもよい。

【0053】

既述の実施形態によれば、この出願は、以下の発明を開示している。昇降機の保守を管理する第１の保守管理システムであって、計算機システム３００を備え、計算機システムは、複数の保守作業者夫々が携行する端末１００，２００と通信する通信部３３０と、昇降機の保守のための管理情報を保存する記憶部３１０と、そして、昇降機の保守用プログラム１１１の使用を制御する処理部３２０と、を備え、処理部３２０は、昇降機の保守現場において、保守に従事している保守作業者の端末Ａ（１００）からのリクエストに基づいて、管理情報から、保守現場の保守作業者と共同して昇降機の保守を行う共同作業者を決定し、保守現場での保守作業者と共同作業者との接触を判定して、昇降機の保守に保守用プログラムが使用できるようにする。第１の保守管理システムによれば、複数の保守作業者で対象設備を保守する場合であっても、保守の作業要件が確実に順守されるように保守作業の進行を管理できる。

【0054】

第２の保守管理システムは、第１の管理システムにおいて、処理部３２０は、管理情報に基づいて、共同作業者としての候補者を選択し、候補者の端末に支援依頼を送信し、支援が可能であることの応答があった場合、候補者を共同作業者として決定する。第２の保守管理システムによれば、共同作業者としての候補者に支援をすることの意向の有無を確認することができる。

【0055】

第３の保守管理システムは、第１の管理システムにおいて、処理部３２０は、保守作業者の端末１００から予定外の保守作業のリクエストを受信し、管理情報の作業要件に基づいて予定外の保守作業に、複数の保守作業者が必要であることを確認すると、前記共同作業者を決定する。第３の保守管理システムによれば、保守現場において、予定外の保守作業が出ても作業要件の順守を達成することができる。

【0056】

第４の保守管理システムは、第２の管理システムにおいて、処理部３２０は、候補者を保守現場の保守作業者の端末に通知し、保守作業者が候補者を選択したことを端末から通知された後、候補者の端末に支援依頼を送信する。第４の保守管理システムによれば、保守作業者が候補者を選択できるようにして、共同作業が円滑に進むようにした。

【0057】

第５の保守管理システムは、第１の管理システムにおいて、処理部３２０は、保守現場に於ける保守作業者の端末の位置情報と共同作業者の端末の位置情報とが規定範囲内にある場合に、保守作業者と共同作業者との接触を判定する。第５の保守管理システムによれば、保守作業者と共同作業者との実際の接触を判定することにより、複数の保守作業者によって保守が行われなければならないという作業要件を確実に達成することが出来る。

【0058】

第６の保守管理システムは、第１の管理システムにおいて、処理部３２０は、保守現場に於ける保守作業者の端末から送信される、保守作業者の個体情報と共同作業者の個体情報との認証に基づいて、保守作業者と共同作業者との接触を判定する。第６の保守管理システムによれば、保守作業者と共同作業者との実際の接触を判定することにより、複数の保守作業者によって保守が行われなければならないという作業要件を確実に達成することが出来る。

【0059】

さらに、対象設備の保守を管理する保守管理方法であって、計算機システムが、前記対象設備の保守現場の保守作業者と共同して保守を行う共同作業者を決定し、前記保守現場での前記保守作業者と前記共同作業者との接触を判定し、当該判定に基づいて、前記対象設備の保守に保守用プログラムが使用できるようにする。この保守管理方法によれば、複数の保守作業者で対象設備を保守する場合であっても、保守の作業要件が確実に順守されるように保守作業の進行を管理できる。

【符号の説明】

【0060】

１００：端末Ａ、１１０：記憶部、１１１：保守用プログラム、１１２：作業スケジュール情報、１１３：使用許可情報、１１４：予定外作業情報、１１５：位置情報、１１６：共同作業者情報、１１７：支援可否情報、１１８：ＫＹミーティング情報、１１９：ＫＹミーティング実施結果、１２０：診断装置情報、１２１：顔認証結果情報、１３０：処理部、１３１：位置情報検出部、１３２：使用可否判定部、１３３：顔認証部、１４０：表示部、１５０：入力部、１６０：撮像部、１７０：通信部、２００：端末Ｂ、２１０：記憶部、２１１：支援依頼情報、２１２：支援可否情報、２１３：位置情報、２３０：処理部、２３１：位置情報検出部、２４０：表示部、２５０：入力部、２６０：撮像部、２７０：通信部、３００：計算機システム、３１０：記憶部、３１１：作業情報、３１２：人員情報、３１３：作業スケジュール情報、３２０：処理部、３２１：位置情報判定部、３２２：使用許可判定部、３３０：通信部、４００：ネットワーク。

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】