特開 2024-143719 電話通信交換装置、電話通信交換方法、電話通信交換プログラム、および電話通信システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024143719

(43)【公開日】2024-10-11

(54)【発明の名称】電話通信交換装置、電話通信交換方法、電話通信交換プログラム、および電話通信システム

(51)【国際特許分類】

   H04M 3/58 20060101AFI20241003BHJP

   H04M 3/42 20060101ALI20241003BHJP

【ＦＩ】

H04M3/58

H04M3/42 J

【審査請求】未請求

【請求項の数】10

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2023056525

(22)【出願日】2023-03-30

(71)【出願人】

【識別番号】000204284

【氏名又は名称】太陽誘電株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002147

【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】池田 友浩

【テーマコード（参考）】

5K201

【Ｆターム（参考）】

5K201BC05

5K201BC08

5K201BC30

5K201CC04

5K201CC10

5K201EC06

(57)【要約】

【課題】呼出先ユーザが自身の管理する電話端末から離れた場所に位置する場合であっても、適切な着信処理を行う。
【解決手段】電話通信交換装置１０は、受付部１８Ｂと、判断部１８Ｃと、着信制御部１８Ｄと、を備える。受付部１８Ｂは、呼出先ユーザの管理する電話端末の固有情報を含む呼出信号を呼出元の電話端末から受付ける。判断部１８Ｃは、呼出信号を受付けたときに、該固有情報の割り当てられた呼出先ユーザの管理する電話端末である第１電話端末の位置と、呼出先ユーザの位置と、の距離が第１所定距離以下であるか否かを判断する。着信制御部１８Ｄは、第１電話端末の位置と呼出先ユーザの位置との距離が第１所定距離を超える場合、呼出先ユーザの位置から第２所定距離以内に存在する他の電話端末である第２電話端末へ呼出元の電話端末から受付けた呼出信号を着信させる。
【選択図】図３

【特許請求の範囲】

【請求項1】

呼出先ユーザの管理する電話端末の固有情報を含む呼出信号を呼出元電話端末から受付ける受付部と、
前記呼出信号を受付けたときに、前記固有情報の割り当てられた前記呼出先ユーザの管理する電話端末である第１電話端末の位置と、前記呼出先ユーザの位置と、の距離が第１所定距離以下であるか否かを判断する判断部と、
前記第１電話端末の位置と前記呼出先ユーザの位置との距離が前記第１所定距離を超える場合、前記呼出先ユーザの位置から第２所定距離以内に存在する他の電話端末である第２電話端末へ前記呼出元電話端末から受付けた前記呼出信号を着信させる着信制御部と、
を備える電話通信交換装置。

【請求項2】

前記着信制御部は、
前記第２電話端末へ前記呼出信号を着信させる場合、
前記呼出先ユーザ宛ての呼出であることを表すメッセージを該第２電話端末へ通知する、
請求項１に記載の電話通信交換装置。

【請求項3】

前記着信制御部は、
前記第２電話端末へ前記呼出信号を着信させる場合、
前記呼出先ユーザが自身の管理する前記第１電話端末を所持していないことを表すメッセージを、前記呼出元電話端末へ通知する、
請求項２に記載の電話通信交換装置。

【請求項4】

前記着信制御部は、
前記第２電話端末へ前記呼出信号を着信させる場合、
前記呼出先ユーザの位置および前記呼出先ユーザの勤怠情報の少なくとも一方に応じて、
前記呼出先ユーザが前記第１電話端末を所持していないことを表す情報、前記呼出先ユーザが呼出禁止領域に存在することを表す情報、および、前記呼出先ユーザの休暇状況、の少なくとも１つを表すメッセージを、前記呼出元電話端末へ通知する、
請求項２に記載の電話通信交換装置。

【請求項5】

前記着信制御部は、
前記第１電話端末の位置と前記呼出先ユーザの位置との距離が前記第１所定距離を超える場合、前記呼出先ユーザの位置から前記第２所定距離以内に存在する前記第２電話端末の内、
前記第２電話端末の位置と前記第２電話端末を管理するユーザの位置との距離が前記第１所定距離以下の前記第２電話端末へ、前記呼出元電話端末からの前記呼出信号を着信させる、
請求項１に記載の電話通信交換装置。

【請求項6】

前記着信制御部は、
前記第１電話端末の位置と前記呼出先ユーザの位置とが前記第１所定距離を超え、前記呼出先ユーザの位置から前記第２所定距離以内に前記第２電話端末が存在しない場合、
通話可能な電話端末無を表すメッセージを前記呼出元電話端末へ通知し、前記呼出先ユーザの管理する前記第１電話端末の留守番電話サービスに前記呼出信号を着信させる、
請求項１に記載の電話通信交換装置。

【請求項7】

前記着信制御部は、
前記第１電話端末の位置と前記呼出先ユーザの位置との距離が前記第１所定距離を超える場合、
前記呼出先ユーザの位置から前記第２所定距離以内に存在し、且つ自身の管理する前記第２電話端末から前記第１所定距離以下の位置に存在するユーザに関する呼出可能候補一覧を前記呼出元電話端末へ通知し、
前記呼出可能候補一覧から選択されたユーザによって管理される前記第２電話端末へ、前記呼出信号を着信させる、
請求項１に記載の電話通信交換装置。

【請求項8】

呼出先ユーザの管理する電話端末の固有情報を含む呼出信号を呼出元電話端末から受付けるステップと、
前記呼出信号を受付けたときに、前記固有情報の割り当てられた前記呼出先ユーザの管理する電話端末である第１電話端末の位置と、前記呼出先ユーザの位置と、の距離が第１所定距離以下であるか否かを判断するステップと、
前記第１電話端末の位置と前記呼出先ユーザの位置との距離が前記第１所定距離を超える場合、前記呼出先ユーザの位置から第２所定距離以内に存在する他の電話端末である第２電話端末へ前記呼出元電話端末から受付けた前記呼出信号を着信させるステップと、
を含む電話通信交換方法。

【請求項9】

呼出先ユーザの管理する電話端末の固有情報を含む呼出信号を呼出元電話端末から受付けるステップと、
前記呼出信号を受付けたときに、前記固有情報の割り当てられた前記呼出先ユーザの管理する電話端末である第１電話端末の位置と、前記呼出先ユーザの位置と、の距離が第１所定距離以下であるか否かを判断するステップと、
前記第１電話端末の位置と前記呼出先ユーザの位置との距離が前記第１所定距離を超える場合、前記呼出先ユーザの位置から第２所定距離以内に存在する他の電話端末である第２電話端末へ前記呼出元電話端末から受付けた前記呼出信号を着信させるステップと、
コンピュータに実行させるための電話通信交換プログラム。

【請求項10】

電話端末と、前記電話端末と通信する電話通信交換装置と、を備える電話通信システムであって、
前記電話通信交換装置は、
呼出先ユーザの管理する前記電話端末の固有情報を含む呼出信号を呼出元の前記電話端末である呼出元電話端末から受付ける受付部と、
前記呼出信号を受付けたときに、前記固有情報の割り当てられた前記呼出先ユーザの管理する前記電話端末である第１電話端末の位置と、前記呼出先ユーザの位置と、の距離が第１所定距離以下であるか否かを判断する判断部と、
前記第１電話端末の位置と前記呼出先ユーザの位置との距離が前記第１所定距離を超える場合、前記呼出先ユーザの位置から第２所定距離以内に存在する他の前記電話端末である第２電話端末へ前記呼出元電話端末から受付けた前記呼出信号を着信させる着信制御部と、
を備える電話通信システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明の実施形態は、電話通信交換装置、電話通信交換方法、電話通信交換プログラム、および電話通信システムに関する。

【背景技術】

【0002】

企業や病院等の構内を利用するユーザの各々が電話端末を保持し、通話することが行われている。また、電話端末の紛失を通知するシステムや、複数の電話端末を同時に呼び出すシステムが知られている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０１６－７２９８８号公報

【特許文献2】特開２０１４－６８０５５号公報

【特許文献3】特開２００８－２９４６８８号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかし、従来技術では、呼出先ユーザが自身の管理する電話端末から離れた場所に位置する場合、適切な着信処理を行うことは困難であった。

【0005】

本発明が解決しようとする課題は、呼出先ユーザが自身の管理する電話端末から離れた場所に位置する場合であっても、適切な着信処理を行うことができる、電話通信交換装置、電話通信交換方法、電話通信交換プログラム、および電話通信システムを提供することである。

【課題を解決するための手段】

【0006】

実施形態の電話通信交換装置は、受付部と、判断部と、着信制御部と、を備える。受付部は、呼出先ユーザの管理する電話端末の固有情報を含む呼出信号を呼出元電話端末から受付ける。判断部は、呼出信号を受付けたときに、前記固有情報の割り当てられた前記呼出先ユーザの管理する電話端末である第１電話端末の位置と、前記呼出先ユーザの位置と、の距離が第１所定距離以下であるか否かを判断する。着信制御部は、前記第１電話端末の位置と前記呼出先ユーザの位置との距離が前記第１所定距離を超える場合、前記呼出先ユーザの位置から第２所定距離以内に存在する他の電話端末である第２電話端末へ前記呼出元電話端末から受付けた前記呼出信号を着信させる。

【発明の効果】

【0007】

本発明によれば、呼出先ユーザが自身の管理する電話端末から離れた場所に位置する場合であっても、適切な着信処理を行うことができる。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】図１は、実施形態の電話通信システムの一例を示す模式図である。

【図2】図２は、電話端末の一例の機能ブロック図である。

【図3】図３は、電話通信交換装置の一例の機能ブロック図である。

【図4】図４は、ユーザ管理ＤＢのデータ構成の一例の模式図である。

【図5】図５は、エリア管理情報のデータ構成の一例の模式図である。

【図6】図６は、表示画面の一例の模式図である。

【図7】図７は、実施形態の電話通信交換装置が実行する情報処理の流れの一例を示すフローチャートである。

【図8】図８は、表示画面の一例の模式図である。

【図9】図９は、表示画面の一例の模式図である。

【図10】図１０は、表示画面の一例の模式図である。

【図11】図１１は、表示画面の一例の模式図である。

【図12】図１２は、表示画面の一例の模式図である。

【図13】図１３は、実施形態の電話通信交換装置が実行する情報処理の流れの一例を示すフローチャートである。

【図14】図１４は、ハードウェア構成図である。

【発明を実施するための形態】

【0009】

以下に添付図面を参照して、電話通信交換装置、電話通信交換方法、電話通信交換プログラム、および電話通信システムの一の実施形態を詳細に説明する。

【0010】

（第１の実施形態）
図１は、本実施形態の電話通信システム１の一例を示す模式図である。

【0011】

本実施形態の電話通信システム１は、会社や病院等の建物内、工場内、ビル内、などの特定の構内に存在する複数のユーザＵに対して、音声通話サービスを提供する。

【0012】

電話通信システム１のサービス提供エリアには、複数のエリアＥが設定されている。例えば、複数のエリアＥのそれぞれは、予め管理者等により設定される。本実施形態では、複数のエリアＥが、ユーザＵが食事等を行う食堂Ｅ１、配電設備が設置されている配電所Ｅ２、会議の行われる会議室Ｅ３、等を含む形態を一例として説明する。なお、エリアＥは、これらのエリアＥに限定されない。

【0013】

電話通信システム１は、電話通信交換装置１０と、電話端末２０と、ルータ３０と、受信装置３２と、タグＴと、を備える。電話通信交換装置１０と、電話端末２０と、ルータ３０と、タグＴとは、無線または有線によりネットワークＮ１等を介して通信可能に接続されている。ルータ３０と受信装置３２とは有線または無線により通信可能に接続されている。複数の電話端末２０の各々と電話通信交換装置１０とは、通話用ネットワークＮ２等を介して通信可能に接続されている。通話用ネットワークＮ２は、一部に電話通信回線等を含んでもよい。

【0014】

電話通信交換装置１０は、複数の電話端末２０の各々に対して音声通話サービスを提供する。

【0015】

電話端末２０は、ユーザＵによって携帯可能な携帯電話端末であり、無線通信機能および音声通話機能を有する。電話端末２０は、例えば、スマートフォン、タブレット端末等の可搬型のコンピュータ、ウェアラブルデバイス、ＰＨＳ（Personal Handy-phone System）等である。例えば、電話端末２０が可搬型のコンピュータである場合、該電話端末２０には音声通話用のアプリケーションプログラムが予めインストールされている。この場合、電話端末２０は、このアプリケーションプログラムを起動することにより、無線通信機能および音声通話機能を有する。

【0016】

本実施形態では、電話通信システム１は複数の電話端末２０を備える。複数の電話端末２０は、それぞれ、電話通信システム１を利用する複数のユーザＵによってそれぞれ管理される。すなわち、複数の電話端末２０の各々ごとに、電話端末２０を管理するユーザＵが予め定められている。本実施形態では、ユーザＡ～ユーザＥの複数のユーザＵが電話通信システム１によって提供される音声通話サービスを利用する場面を想定して説明する。このため、本実施形態では、ユーザＡ～ユーザＥの各々によって管理される複数の電話端末２０（電話端末２０Ａ～電話端末２０Ｅ）を想定して説明する。

【0017】

ルータ３０は、複数のエリアＥの各々に配置され、各エリアＥ内に存在する電話端末２０と通信する。通信には、音声通信およびデータ通信が含まれる。ルータ３０と電話端末２０との通信方式は、例えば、例えばＷｉ－Ｆｉ（登録商標）、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等であるが、これらに限定されない。

【0018】

なお、本実施形態では、複数のエリアＥの各々のサイズは、例えば、エリアＥに設置されたルータ３０とエリアＥ内の電話端末２０とが通信可能なサイズに予め調整されている。具体的には、ルータ３０と電話端末２０との通信可能な最大距離がＮｍであった場合を想定する（Ｎは０より大きい数値）。この場合、複数のエリアＥの各々の最大距離は、Ｎｍ以下となるように予め調整されている。エリアＥの最大距離とは、エリアＥ内における最も離れた２点間の距離である。また、本実施形態では、複数のエリアＥ間の距離は、該Ｎｍを超える距離である場合を想定して説明する。以下、このエリアＥの最大距離を、最大距離Ｎと称して説明する場合がある。また、本実施形態では、複数のエリアＥの各々の最大距離Ｎは、Ｎｍ離れた位置に載置された電話端末２０に着信があった場合に、該電話端末２０を管理するユーザＵが所定時間以内に該電話端末２０に応答可能な距離であるものとする。この所定時間は、例えば、３０秒、等であるが、この時間に限定されない。なお、上述したように、本実施形態では、各エリアＥはエリアＥ内の電話端末２０と通信可能なサイズである形態を一例として説明する。しかし、エリアＥのサイズはエリアＥ内の電話端末２０と通信可能なサイズに限定されない。エリアＥは、予め管理者等により設定された範囲の領域であればよく、エリアＥ内の電話端末２０からの電波をルータ３０で受信可能な範囲に限定されない。

【0019】

タグＴは、所定距離の範囲に無線による信号を発信するビーコンである。タグＴは、予め付与されたタグＩＤ（identification）を含む信号を発信する。ＩＤは識別情報である。受信装置３２は、タグＴから発信された信号の強度、受信時刻、およびタグＴのタグＩＤを含むタグ検出結果をルータ３０へ順次送信する。ルータ３０は、受信したタグ検出結果を電話通信交換装置１０へ順次送信する。

【0020】

複数のエリアＥの各々には、各エリアＥ内のタグＴの位置を検出可能となるように１または複数の受信装置３２が予め設置されている。受信装置３２は、検出したタグＴのタグＩＤおよびタグＴの位置を含むタグ検出結果を電話通信交換装置１０へ送信する。タグＴの位置は、実空間における位置座標であってもよいし、受信装置３２の管理するエリアＥの識別情報であってもよい。本実施形態では、タグの位置は、実空間における位置座標である場合を一例として説明する。

【0021】

また、本実施形態では、電話通信システム１は、複数のタグＴを備える。複数のタグＴは、ユーザタグＵＴと、端末タグＳＴと、に分類される。

【0022】

ユーザタグＵＴは、電話通信システム１を利用する複数のユーザＵの各々によって携帯されるタグＴでありユーザＵの各々の位置特定に用いられる。上述したように、本実施形態では、ユーザＡ～ユーザＥの複数のユーザＵが電話通信システム１によって提供される音声通話サービスを利用する場面を想定して説明する。このため、本実施形態では、ユーザＡ～ユーザＥには、ユーザタグＵＴａ～ユーザタグＵＴｅがそれぞれ保持されているものとして説明する。ユーザタグＵＴａ～ユーザタグＵＴｅは、ユーザタグＵＴの一例であり、ユーザＡ～ユーザＥの各々によって携帯されるタグＴである。本実施形態の電話通信システム１は、ユーザタグＵＴａ～ユーザタグＵＴｅの各々の位置を特定することで、これらのユーザタグＵＴをそれぞれ保持するユーザＡ～ユーザＥの各々の位置を特定可能に構成されている。

【0023】

端末タグＳＴは、電話通信システム１を利用する複数の電話端末２０の各々に予め付与されたタグＴであり、複数の電話端末２０の各々の位置特定に用いられる。上述したように、本実施形態では、電話端末２０Ａ～電話端末２０Ｅをそれぞれ管理するユーザＡ～ユーザＥの複数のユーザＵが電話通信システム１によって提供される音声通話サービスを利用する場面を想定して説明する。このため、本実施形態では、複数の電話端末２０Ａ～電話端末２０Ｅの各々には、それぞれ、端末タグＳＴａ～端末タグＳＴｅが予め付与されているものとして説明する。端末タグＳＴａ～端末タグＳＴｅは、端末タグＳＴの一例であり、電話端末２０Ａ～電話端末２０Ｅにそれぞれ付与されたタグＴである。本実施形態の電話通信システム１では、端末タグＳＴａ～端末タグＳＴｅの各々の位置を特定することで、これらの端末タグＳＴがそれぞれ付与された電話端末２０Ａ～電話端末２０Ｅの各々の位置を特定可能に構成されている。

【0024】

次に、電話端末２０の機能的構成について説明する。

【0025】

図２は、電話端末２０の一例の機能ブロック図である。電話端末２０は、通信部２２と、ＵＩ（ユーザ・インターフェース）部２４と、記憶部２６と、制御部２８と、を備える。通信部２２、ＵＩ部２４、記憶部２６、および制御部２８は、バス２９等を介して通信可能に接続されている。

【0026】

通信部２２は、ネットワークＮ１または通話用ネットワークＮ２等を介して電話通信交換装置１０と通信する。ＵＩ部１４は、ユーザＵによる操作指示を受付ける受付機能と、各種の情報を表示する表示機能と、を有する。受付機能は、例えば、ボタン等の入力デバイスである。表示機能は、例えば、有機ＥＬディスプレイ、液晶ディスプレイなどの表示デバイスである。なお、ＵＩ部１４を、受付機能および表示機能が一体的に構成されたタッチパネルとして構成してもよい。制御部２８は、電話端末２０において情報処理を実行する。

【0027】

次に、電話通信交換装置１０の機能的構成について説明する。

【0028】

図３は、電話通信交換装置１０の一例の機能ブロック図である。

【0029】

電話通信交換装置１０は、通信部１２と、ＵＩ部１４と、記憶部１６と、制御部１８と、を備える。通信部１２、ＵＩ部１４、記憶部１６、および制御部１８は、バス１７等を介して通信可能に接続されている。

【0030】

通信部１２は、ネットワークＮ１または通話用ネットワークＮ２等を介して複数の電話端末２０の各々と通信する。また、通信部１２は、ネットワークＮ１等を介してルータ３０と通信し、ルータ３０からタグ検出結果を受信する。

【0031】

ＵＩ部１４は、ユーザによる操作指示を受付ける受付機能と、各種の情報を表示する表示機能と、を有する。受付機能は、例えば、キーボード、マウス、トラックボール等のポインティングデバイス、あるいはキーボード等の入力デバイスである。表示機能は、例えば、有機ＥＬディスプレイ、液晶ディスプレイなどの表示デバイスである。なお、ＵＩ部１４を、受付機能および表示機能が一体的に構成されたタッチパネルとして構成してもよい。

【0032】

記憶部１６は、各種の情報を記憶する。記憶部１６は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、ハードディスク、光ディスク等である。なお、記憶部１６は、電話通信交換装置１０の外部に設けられた記憶装置であってもよい。また、記憶部１６は、記憶媒体であってもよい。具体的には、記憶媒体は、プログラムや各種情報を、ＬＡＮ（Local Area Network）やインターネットなどを介してダウンロードして記憶または一時記憶したものであってもよい。また、記憶部１６を、複数の記憶媒体から構成してもよい。

【0033】

本実施形態では、記憶部１６は、ユーザ管理ＤＢ（データベース）１６Ａおよびエリア管理情報１６Ｂを記憶する。

【0034】

図４は、ユーザ管理ＤＢ１６Ａのデータ構成の一例の模式図である。

【0035】

ユーザ管理ＤＢ１６Ａは、電話通信システム１を利用するユーザＵに関する情報を管理するためのデータベースである。

【0036】

ユーザ管理ＤＢ１６Ａは、ユーザＩＤと、ユーザタグＩＤと、ユーザタグＵＴの位置と、電話端末ＩＤと、端末タグＩＤと、端末タグＳＴの位置と、所属グループと、勤怠状況と、を対応付けたデータベースである。ユーザタグＵＴの位置は、ユーザタグＵＴの現在エリアおよびユーザタグＵＴの現在座標の少なくとも一方によって表される。端末タグＳＴの位置は、端末タグＳＴの現在エリアおよび端末タグＳＴの現在座標との少なくとも一方によって表される。ユーザ管理ＤＢ１６Ａのデータ形式は、データベースに限定されず、テーブル等であってもよい。

【0037】

ユーザＩＤは、電話通信システム１を利用するユーザＵの識別情報である。図４には、ユーザＡ～ユーザＥの各々の識別情報として、Ａ～Ｅを一例として示す。ユーザタグＩＤは、対応するユーザＩＤによって識別されるユーザＵに保持されたユーザタグＵＴのＩＤである。ユーザタグＵＴには、ユーザ管理ＤＢ１６Ａに登録されているユーザタグＩＤが予め記憶されているものとする。

【0038】

ユーザタグＵＴの位置は、ユーザタグＵＴの現在の位置を表す情報であり、例えば、ユーザタグＵＴの現在エリアおよびユーザタグＵＴの現在座標の少なくとも一方によって表される。ユーザタグＵＴの現在エリアは、ユーザタグＵＴが現在位置しているエリアＥの名称である。ユーザタグＵＴの現在座標は、ユーザタグＵＴの現在位置している位置座標である。

【0039】

ユーザタグＵＴの現在エリアおよびユーザタグＵＴの現在座標は、制御部１８による処理によって最新情報に逐次更新される。また、ユーザ管理ＤＢ１６Ａには、ユーザタグＵＴの位置として、ユーザタグＵＴの現在エリアおよびユーザタグＵＴの現在座標の何れか一方のみが登録された形態であってもよい。

【0040】

電話端末ＩＤは、電話端末２０の固有情報である。図４には、ユーザＡ～ユーザＥの各々によって管理される電話端末２０Ａ～電話端末２０Ｅの各々の電話番号が、電話端末２０の固有情報として登録されている状態を一例として示す。すなわち、本実施形態では、電話端末２０の固有情報が、電話端末２０の電話番号である形態を一例として示す。

【0041】

なお、本実施形態では、電話端末２０の固有情報が電話番号である形態を一例として説明するが、電話端末２０の固有情報は、電話端末２０の固有の識別情報であればよく、例えば、ＳＩＤ（Security Identifier）やＩＰ（Internet Protocol）アドレス等であってもよい。

【0042】

端末タグＩＤは、電話端末２０に付与された端末タグＳＴのＩＤである。端末タグＳＴには、ユーザ管理ＤＢ１６Ａに登録されている端末タグＩＤが予め記憶されているものとする。

【0043】

端末タグＳＴの位置は、端末タグＳＴの現在の位置を表す情報であり、例えば、端末タグＳＴの現在エリアおよび端末タグＳＴの現在座標の少なくとも一方によって表される。端末タグＳＴの現在エリアは、端末タグＳＴが現在位置しているエリアＥの名称である。端末タグＳＴの現在座標は、端末タグＳＴの現在位置している位置座標である。

【0044】

端末タグＳＴの現在エリアおよび端末タグＳＴの現在座標は、制御部１８による処理によって最新情報に逐次更新される。また、ユーザ管理ＤＢ１６Ａには、端末タグＳＴの位置として、端末タグＳＴの現在エリアおよび端末タグＳＴの現在座標の何れか一方のみが登録された形態であってもよい。

【0045】

所属グループは、対応するユーザＩＤによって識別されるユーザＵの所属するグループである。例えば、電話通信システム１を利用する複数のユーザＵは、予め定められた規則に沿って複数のグループに分類されている。同じグループに属する複数のユーザＵは、例えば、業務や作業内容等が関連し、電話連絡があった場合に互いに代理で対応可能である。グループは、例えば、ユーザの所属する所属部署などである。

【0046】

勤怠状況は、対応するユーザＩＤによって識別されるユーザＵの勤怠状況を表す情報である。勤怠状況は、例えば、出勤、休暇、等を表す情報である。勤怠状況は、別途管理されているユーザＵの勤務状況管理サーバ等で管理されている情報を元に、制御部１８によって最新の情報に逐次更新される。

【0047】

図５は、エリア管理情報１６Ｂのデータ構成の一例の模式図である。エリア管理情報１６Ｂは、電話通信システム１によって管理される複数のエリアＥの各々の管理情報である。

【0048】

エリア管理情報１６Ｂは、エリア名と、位置範囲情報と、着信禁止領域フラグと、を対応付けたデータベースである。エリア管理情報１６Ｂのデータ形式は、テーブル等であってもよく、データベースに限定されない。

【0049】

エリア名は、電話通信システム１によって管理されるエリアＥの識別情報である。本実施形態では、エリア管理情報１６Ｂには、食堂Ｅ１、配電所Ｅ２、会議室Ｅ３、の各々のエリア名と、洗面所を表すエリア名と、が登録されている形態を一例として説明する。位置範囲情報は、対応するエリア名によって表されるエリアＥの全領域の位置座標の群である。このため、タグＴから受信したタグ検出結果に含まれるタグＴの位置座標を含む位置範囲情報に対応するエリア名のエリアＥに、該タグＴは位置されていると判別可能となる。着信禁止領域フラグとは、対応するエリア名によって識別されるエリアＥが着信禁止領域であるか否かを表すフラグである。図５には、着信禁止領域である場合には「禁止」を表す情報が対応付けられている形態を一例として示す。

【0050】

図３に戻り説明を続ける。

【0051】

制御部１８は、電話通信交換装置１０において情報処理を実行する。制御部１８は、更新部１８Ａと、受付部１８Ｂと、判断部１８Ｃと、着信制御部１８Ｄと、を含む。

【0052】

更新部１８Ａ、受付部１８Ｂ、判断部１８Ｃ、および着信制御部１８Ｄは、例えば、１または複数のプロセッサにより実現される。例えば、これらの各部は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）などのプロセッサにプログラムを実行させること、すなわちソフトウェアにより実現してもよい。上記各部は、専用のＩＣ（Integrated Circuit）などのプロセッサ、すなわちハードウェアにより実現してもよい。上記各部は、ソフトウェアおよびハードウェアを併用して実現してもよい。複数のプロセッサを用いる場合、各プロセッサは、各部のうち１つを実現してもよいし、各部のうち２以上を実現してもよい。

【0053】

更新部１８Ａは、タグＴの各々から受信装置３２を介して受信したタグ検出結果に基づいて計算を行い、ユーザ管理ＤＢ１６Ａを更新する。

【0054】

詳細には、ユーザＵに保有されたユーザタグＵＴ、および電話端末２０の各々に付与された端末タグＳＴであるタグＴは、所定時間（例えば数秒）ごとに、タグＩＤを含む信号を発信する。各エリアＥに設置された受信装置３２は、タグＴから発信された信号の強度、受信時刻、およびタグＴのタグＩＤを含むタグ検出結果をルータ３０へ順次送信する。ルータ３０は、受信したタグ検出結果を電話通信交換装置１０へ順次送信する。

【0055】

電話通信交換装置１０の更新部１８Ａは、通信部１２を介して受信装置３２からタグ検出結果を受付けるごとに、タグ検出結果に含まれる信号の強度である電波強度と、信号の受信時刻と、を用いて、タグＴの位置を計算する。詳細には、更新部１８Ａは、タグ検出結果に含まれる信号の強度である電波強度と、信号の受信時刻と、を用いて、タグＴの位置座標を現在座標として計算する。信号の強度を用いたタグＴの位置座標の計算には、ビーコンを用いた公知の位置測位技術を用いればよい。また、更新部１８Ａは、計算したタグＴの現在座標とエリア管理情報１６Ｂとを用いて、タグＴの現在エリアを計算する。これらの処理により、更新部１８Ａは、タグＴの位置を計算する。そして、更新部１８Ａは、タグ検出結果に含まれるタグＩＤであるユーザタグＩＤまたは端末タグＩＤに対応付けて、計算したタグＴの位置をユーザ管理ＤＢ１６Ａに登録する。

【0056】

詳細には、更新部１８Ａは、ユーザタグＵＴのタグ検出結果を受付けた場合には、該タグ検出結果に含まれるユーザタグＩＤに対応付けて、該タグ検出結果を用いて計算したタグＴの位置座標をユーザタグＵＴの現在座標としてユーザ管理ＤＢ１６Ａに登録する。また、更新部１８Ａは、該タグ検出結果を用いて計算したタグＴの位置座標を位置範囲情報として含むエリア名をエリア管理情報１６Ｂから特定し、特定したエリア名をユーザタグＵＴの現在エリアとしてユーザ管理ＤＢ１６Ａに登録する。

【0057】

また、更新部１８Ａは、端末タグＳＴのタグ検出結果を受付けた場合には、該タグ検出結果に含まれる端末タグＩＤに対応付けて、該タグ検出結果を用いて計算したタグＴの位置座標を端末タグＳＴの現在座標としてユーザ管理ＤＢ１６Ａに登録する。また、更新部１８Ａは、該タグ検出結果を用いて計算したタグＴの位置座標を位置範囲情報として含むエリア名をエリア管理情報１６Ｂから特定し、特定したエリア名を端末タグＳＴの現在エリアとしてユーザ管理ＤＢ１６Ａに登録する。

【0058】

これらの処理により、更新部１８Ａは、端末タグＳＴの位置によって表される、端末タグＳＴを付与された電話端末２０の位置である現在座標および現在エリアと、ユーザタグＵＴの位置によって表される、ユーザタグＵＴを保持したユーザＵの位置である現在座標および現在エリアと、の最新情報を逐次ユーザ管理ＤＢ１６Ａに登録する。このため、これらの情報は、最新情報となるように逐次更新される。

【0059】

受付部１８Ｂは、呼出先ユーザの管理する電話端末２０の電話番号を含む呼出信号を呼出元の電話端末２０から受付ける。呼出先ユーザとは、呼出元のユーザＵである呼出元ユーザが通話のための呼出を希望する相手となるユーザＵである。例えば、電話通信システム１を利用する何れかの電話端末２０のユーザＵが、自身の管理する電話端末２０を用いて、呼出を希望する他のユーザＵの管理する電話端末２０の電話番号を入力または選択した場面を想定する。この場合、呼出元ユーザの電話端末２０から、呼出先ユーザの管理する電話端末２０の電話番号を含む呼出信号が発信される。この場合、受付部１８Ｂは、通話用ネットワークＮ２を介して該呼出元の電話端末２０から呼出信号を受付ける。

【0060】

判断部１８Ｃは、呼出信号を受付けたときに、呼出信号に含まれる電話番号の割り当てられた呼出先ユーザの管理する電話端末２０の位置と、呼出先ユーザの位置と、の距離が第１所定距離以下であるか否かを判断する。呼出先ユーザの管理する電話端末２０は、第１電話端末に相当する。

【0061】

判断部１８Ｃは、呼出信号に含まれる電話番号に対応する端末タグＳＴの位置およびエリアＥを、ユーザ管理ＤＢ１６Ａから特定する。判断部１８Ｃは、ユーザ管理ＤＢ１６Ａにおける、呼出信号に含まれる電話番号に対応する端末タグＳＴの現在座標および端末タグＳＴの現在エリアを特定することで、呼出信号に含まれる電話番号に対応する端末タグＳＴの位置を特定する。すなわち、この特定処理により、判断部１８Ｃは、呼出先ユーザの管理する電話端末２０の位置を特定する。

【0062】

上述したように、ユーザ管理ＤＢ１６Ａにおける端末タグＳＴの現在エリアおよび端末タグＳＴの現在座標は、更新部１８Ａによって逐次最新の情報に更新されている。このため、判断部１８Ｃは、ユーザ管理ＤＢ１６Ａを用いることによって、呼出先ユーザの管理する電話端末２０の位置を特定することができる。

【0063】

また、判断部１８Ｃは、呼出信号に含まれる電話番号に対応するユーザタグＵＴの位置およびエリアＥをユーザ管理ＤＢ１６Ａから特定する。判断部１８Ｃは、ユーザ管理ＤＢ１６Ａにおける、呼出信号に含まれる電話番号に対応するユーザタグＵＴの現在座標およびユーザタグＵＴの現在エリアを特定することで、呼出信号に含まれる電話番号に対応するユーザタグＵＴの位置を特定する。すなわち、この特定処理により、判断部１８Ｃは、ユーザタグＵＴを保持する呼出先ユーザの位置を特定する。

【0064】

上述したように、ユーザ管理ＤＢ１６ＡにおけるユーザタグＵＴの現在エリアおよびユーザタグＵＴの現在座標は、更新部１８Ａによって逐次最新の情報に更新されている。このため、判断部１８Ｃは、ユーザ管理ＤＢ１６Ａを用いることによって、呼出先ユーザの位置を特定することができる。

【0065】

判断部１８Ｃは、呼出先ユーザの管理する電話端末２０の位置と、呼出先ユーザの位置と、の距離が第１所定距離以下であるか否かを判断する。

【0066】

第１所定距離は、電話端末２０を管理するユーザＵが所定時間以内に該電話端末２０に応答可能な距離であればよい。この所定時間は、例えば、３０秒などであるが、この時間に限定されない。判断部１８Ｃは、特定したユーザタグＵＴの位置に含まれるユーザタグＵＴの現在座標と、特定した端末タグＳＴの位置に含まれる端末タグＳＴの現在座標と、の距離が第１所定距離以下であるか否かを判断すればよい。

【0067】

なお、本実施形態では、第１所定距離は、電話通信システム１の管理する複数のエリアＥの各々の最大距離Ｎである場合を一例として説明する。このため、電話端末２０とユーザＵとが同じエリアＥに位置されている場合、該電話端末２０の位置と該ユーザＵの位置とは、第１所定距離以下の位置に配置されていることを意味する。このため、本実施形態では、ユーザタグＵＴの現在エリアと端末タグＳＴの現在エリアとが一致するか否かを判別することで、ユーザタグＵＴを保持したユーザＵの位置と、端末タグＳＴを付与された電話端末２０の位置と、の距離が第１所定距離以下であるか否かを判断する。

【0068】

呼出先ユーザの管理する電話端末２０の位置と呼出先ユーザの位置との距離が第１所定距離以下、すなわち呼出先ユーザの電話端末２０と呼出先ユーザとが同じエリアＥ内に位置していた場合を想定する。

【0069】

この場合、着信制御部１８Ｄは、呼出先ユーザの管理する電話端末２０に呼出信号を着信させる。すなわち、着信制御部１８Ｄは、呼出先ユーザと該呼出先ユーザの管理する電話端末２０とが第１所定距離以下に位置されている場合、該電話端末２０に呼出信号を着信させる。本実施形態では、着信制御部１８Ｄは、呼出先ユーザと該呼出先ユーザの管理する電話端末２０とが同じエリアＥ内に位置されている場合、該電話端末２０に呼出信号を着信させる。

【0070】

一方、呼出先ユーザの管理する電話端末２０の位置と呼出先ユーザの位置との距離が第１所定距離を超える、すなわち呼出先ユーザの電話端末２０と呼出先ユーザとが異なるエリアＥに位置していた場合を想定する。

【0071】

この場合、着信制御部１８Ｄは、呼出先ユーザの位置から第２所定距離以内に存在する他の電話端末２０である第２電話端末へ、呼出元の電話端末２０から受付けた呼出信号を着信させる。

【0072】

第２所定距離は、電話端末２０を管理するユーザＵが所定時間以内に他の電話端末２０に応答可能な距離であればよい。この所定時間は、例えば、３０秒などであるが、この時間に限定されない。第２所定距離は、上記第１距離と同じ距離であってもよく、異なる距離であってもよい。異なる距離である場合、第１距離は、第２距離より長い距離であることが好ましい。本実施形態では、第１所定距離と第２所定距離とが同じ距離である場合を想定して説明する。

【0073】

着信制御部１８Ｄは、呼出信号に含まれる電話番号に対応するユーザタグＵＴの位置をユーザ管理ＤＢ１６Ａから特定する。着信制御部１８Ｄは、ユーザ管理ＤＢ１６Ａにおける、呼出信号に含まれる電話番号に対応するユーザタグＵＴの現在座標およびユーザタグＵＴの現在エリアを特定することで、呼出信号に含まれる電話番号に対応するユーザタグＵＴの位置を特定する。なお、着信制御部１８Ｄは、判断部１８Ｃが判断に用いる際に特定した呼出先ユーザの現在座標および現在エリアを該判断部１８Ｃから取得してもよい。

【0074】

そして、着信制御部１８Ｄは、呼出先ユーザの位置から第２所定距離以内に存在する電話端末２０をユーザ管理ＤＢ１６Ａから特定する。詳細には、着信制御部１８Ｄは、ユーザ管理ＤＢ１６Ａに登録されている複数の端末タグＳＴの各々の位置を読取り、特定した呼出先ユーザの位置から第２所定距離以下に位置している端末タグＳＴの端末タグＩＤに対応する電話番号（電話端末ＩＤ）によって識別される電話端末２０を特定する。

【0075】

そして、着信制御部１８Ｄは、呼出先ユーザの位置から第２所定距離以内に存在する他の電話端末２０である第２電話端末へ、呼出元の電話端末２０から受付けた呼出信号を着信させる。

【0076】

本実施形態では、第２所定距離は、第１所定距離と同じ距離である場合を一例として説明する。このため、本実施形態では、着信制御部１８Ｄは、呼出先ユーザと同じエリアＥに位置する電話端末２０をユーザ管理ＤＢ１６Ａから特定する。詳細には、着信制御部１８Ｄは、ユーザ管理ＤＢ１６Ａに登録されている複数の端末タグＳＴの各々の現在エリアを検索し、特定した呼出先ユーザと同じエリアＥに位置している端末タグＳＴの端末タグＩＤに対応する電話番号（電話端末ＩＤ）によって識別される電話端末２０を特定する。

【0077】

そして、着信制御部１８Ｄは、呼出先ユーザと同じエリアＥに位置している、他のユーザＵによって管理される他の電話端末２０である第２電話端末へ、呼出元の電話端末２０から受付けた呼出信号を着信させる。

【0078】

また、着信制御部１８Ｄは、他のユーザＵによって管理される他の電話端末２０である第２電話端末へ呼出信号を着信させる場合、呼出先ユーザ宛ての呼出であることを表すメッセージを該第２電話端末へ通知してもよい。

【0079】

図６は、他のユーザＵによって管理される他の電話端末２０のＵＩ部２４に表示された表示画面２５Ａの一例の模式図である。表示画面２５Ａは、ＵＩ部２４に表示される表示画面２５の一例である。

【0080】

例えば、呼出先ユーザであるユーザＡ宛ての呼出信号を、該ユーザＡと同じエリアＥに存在する他のユーザＤによって管理される電話端末２０Ｄへ着信させた場面を想定する。この場合、該電話端末２０Ｄの表示画面２５Ａには、ユーザＡ宛ての呼出であることを表すメッセージが表示される。例えば、該電話端末２０Ｄを管理するユーザＤは、表示画面２５Ａを視認し、表示されたメッセージに同意して電話応答する場合には了解ボタンを操作することで、該着信信号に電話応答することが可能となる。また、例えば、該電話端末２０Ｄを管理するユーザＤは、表示画面２５Ａを視認し、表示されたメッセージに同意せず電話応答を拒否する場合には拒否ボタンを操作することで、該着信信号に対する電話応答を拒否することが可能となる。

【0081】

図３に戻り説明を続ける。着信制御部１８Ｄは、呼出先ユーザの管理する電話端末２０の位置と、呼出先ユーザの位置と、の距離が第１所定距離以上、すなわち異なるエリアＥに位置していた場合、呼出先ユーザと同じエリアＥに存在する他の電話端末２０である第２電話端末の内、第２電話端末の位置と第２電話端末を管理するユーザＵの位置との距離が第１所定距離以下の第２電話端末へ、呼出信号を優先的に着信させることが好ましい。

【0082】

詳細には、着信制御部１８Ｄは、呼出先ユーザと同じエリアＥに存在する他の電話端末２０を、ユーザ管理ＤＢ１６Ａを用いて特定する。そして、着信制御部１８Ｄは、特定した他の電話端末２０の内、該電話端末２０の位置と、該電話端末２０を管理するユーザＵの位置と、の距離が第１所定距離以下の電話端末２０を、上記と同様にしてユーザ管理ＤＢ１６Ａを用いて特定する。そして、着信制御部１８Ｄは、呼出先ユーザと同じエリアＥに存在する他の電話端末２０の内、該電話端末２０を管理するユーザＵが第１所定距離以下の位置に位置されている電話端末２０に、呼出信号を着信させる。

【0083】

また、着信制御部１８Ｄは、呼出先ユーザと同じエリアＥに存在する他の電話端末２０の位置と、該電話端末２０を管理するユーザＵの位置と、の距離が第１所定距離を超える場合には、該電話端末２０に呼出信号を着信させてもよい。すなわち、着信制御部１８Ｄは、呼出先ユーザと同じエリアＥに存在する他の電話端末２０を管理するユーザＵが該電話端末２０の近くに存在しない場合であっても、呼出先ユーザと同じエリアＥにある該電話端末２０へ呼出信号を着信させてもよい。

【0084】

一方、呼出先ユーザの管理する電話端末２０の位置と呼出先ユーザの位置との距離が第１所定距離以上、すなわち呼出先ユーザの電話端末２０と呼出先ユーザとが異なるエリアＥ内に位置していた場合を想定する。また、呼出先ユーザの位置から第２所定距離以内に他の電話端末２０が存在しない場合を想定する。

【0085】

この場合、着信制御部１８Ｄは、通話可能な電話端末無を表すメッセージを呼出元の電話端末２０へ通知し、呼出先ユーザの管理する電話端末２０の留守番電話サービスに呼出信号を着信させればよい。

【0086】

次に、本実施形態の電話通信交換装置１０が実行する情報処理の流れの一例を説明する。なお、更新部１８Ａは、上記更新処理を逐次行っているものとする。

【0087】

図７は、本実施形態の電話通信交換装置１０が実行する情報処理の流れの一例を示すフローチャートである。

【0088】

受付部１８Ｂは、呼出信号を呼出元の電話端末２０から受付ける（ステップＳ１００）。

【0089】

判断部１８Ｃは、ステップＳ１００で受付けた呼出信号に含まれる電話番号の割り当てられた呼出先ユーザの管理する電話端末２０の位置と、呼出先ユーザの位置と、をユーザ管理ＤＢ１６Ａから取得する（ステップＳ１０２）。

【0090】

判断部１８Ｃは、ステップＳ１０２で取得した呼出先ユーザの管理する電話端末２０の位置と呼出先ユーザの位置とが第１所定距離以下であるか否かを判断する（ステップＳ１０４）。本実施形態では、判断部１８Ｃは、呼出先ユーザの管理する電話端末２０と呼出先ユーザとが同じエリアＥ内に位置しているか否かを判別することで、ステップＳ１０４の判断を行う。

【0091】

ステップＳ１０４で肯定判断すると（ステップＳ１０４：Ｙｅｓ）、ステップＳ１０６へ進む。ステップＳ１０６では、着信制御部１８Ｄは、ステップＳ１００で受付けた呼出信号に含まれる電話番号の割り当てられた、呼出先ユーザの管理する電話端末２０に、呼出信号を着信させる（ステップＳ１０６）。そして、本ルーチンを終了する。

【0092】

ステップＳ１０４で否定判断すると（ステップＳ１０４：Ｎｏ）、ステップＳ１０８へ進む。ステップＳ１０８では、着信制御部１８Ｄは、ステップＳ１０２で取得した呼出先ユーザの位置から第２所定距離以内に他の電話端末２０が存在するか否かを判断する（ステップＳ１０８）。本実施形態では、着信制御部１８Ｄは、呼出先ユーザと同じエリアＥに他の電話端末２０が存在するか否かを判別することによってステップＳ１０８の判断を行う。

【0093】

ステップＳ１０８で肯定判断すると（ステップＳ１０８：Ｙｅｓ）、ステップＳ１１０へ進む。ステップＳ１１０では、着信制御部１８Ｄは、呼出先ユーザと同じエリアＥに存在する他の電話端末２０から第１所定距離以内に該電話端末２０を管理するユーザＵが存在するか否かを判断する（ステップＳ１１０）。

【0094】

ステップＳ１１０で肯定判断すると（ステップＳ１１０：Ｙｅｓ）、ステップＳ１１２へ進む。ステップＳ１１２では、着信制御部１８Ｄは、呼出先ユーザと同じエリアＥに存在する他の電話端末２０であって、該電話端末２０から第１所定距離以内に該電話端末２０を管理するユーザＵが存在する電話端末２０へ、ステップＳ１００で受付けた呼出信号を着信させる（ステップＳ１１２）。そして、本ルーチンを終了する。

【0095】

ステップＳ１１０で否定判断すると（ステップＳ１１０：Ｎｏ）、ステップＳ１１４へ進む。ステップＳ１１４では、着信制御部１８Ｄは、呼出先ユーザと同じエリアＥに存在する他の電話端末２０であって、該電話端末２０から第１所定距離以内に該電話端末２０を管理するユーザＵが存在しない電話端末２０へ、ステップＳ１００で受付けた呼出信号を着信させる（ステップＳ１１４）。そして、本ルーチンを終了する。

【0096】

一方、ステップＳ１０８で否定判断すると（ステップＳ１０８：Ｎｏ）、ステップＳ１１６へ進む。ステップＳ１１６では、着信制御部１８Ｄは、通話可能な電話端末無を表すメッセージを呼出元の電話端末２０へ通知し（ステップＳ１１６）、呼出先ユーザの管理する電話端末２０の留守番電話サービスに呼出信号を着信させる（ステップＳ１１８）。そして、本ルーチンを終了する。

【0097】

次に、本実施形態の電話通信交換装置１０が上記情報処理を実行することによる具体例を説明する。

【0098】

例えば、図１に示すように、各エリアＥに、図１に示す配置でユーザＵおよび電話端末２０が位置されていた場面を想定する。詳細には、食堂Ｅ１には、ユーザＡ、ユーザＤ、ユーザＤの管理する電話端末２０Ｄ、ユーザＣの管理する電話端末２０Ｃが位置されている。また、配電所Ｅ２には、ユーザＢの管理する電話端末２０Ｂが位置されている。また、会議室Ｅ３には、ユーザＢと、ユーザＡによって管理される電話端末２０Ａと、ユーザＥと、が位置されている。ユーザＣは、エリアＥの外に位置しており、ユーザＥによって管理される電話端末２０ＥもエリアＥの外に位置している。

【0099】

このような配置にある場面において、電話通信交換装置１０の受付部１８Ｂが、呼出元の電話端末２０からユーザＡによって管理される電話端末２０Ａの電話番号を含む呼出信号を受付けた場面を想定する。

【0100】

この場合、ユーザＡは食堂Ｅ１に位置し、ユーザＡによって管理される電話端末２０Ａは会議室Ｅ３に位置し、互いに異なるエリアＥすなわち第１距離以上離れた位置に存在する。また、ユーザＡの存在する食堂Ｅ１には、ユーザＤおよびユーザＤによって管理される電話端末２０Ｄ、並びに電話端末２０Ｃが位置している。

【0101】

この場合、判断部１８Ｃおよび着信制御部１８Ｄは、上記処理を行うことで、ユーザＡ宛ての呼出信号を、ユーザＡと同じエリアＥである食堂Ｅ１に存在する電話端末２０Ｄまたは電話端末２０Ｃに着信させる。また、この場合、電話端末２０Ｄと電話端末２０Ｄを管理するユーザＤとは同じエリアＥに存在し、電話端末２０Ｃと電話端末２０Ｃを管理するユーザＣとは異なるエリアＥに存在する。このため、着信制御部１８Ｄは、ユーザＡ宛ての呼出信号を、ユーザＡと同じエリアＥである食堂Ｅ１にユーザＤおよび電話端末２０Ｄの双方の存在する該電話端末２０Ｄに優先的に着信させる。

【0102】

このように、この場合、ユーザＡ宛ての呼出信号が、ユーザＡと同じエリアＥに存在する他のユーザＵであるユーザＤによって管理される電話端末２０Ｄに着信される。このため、電話端末２０Ｄへの着信に対してユーザＤが応答し、ユーザＤが電話端末２０Ｄを同じエリアＥにいるユーザＡへ渡すことで、ユーザＡが容易にユーザＡ宛ての呼出信号に対して電話応答することが可能となる。このため、呼出元の電話端末２０を操作する呼出元ユーザと呼出先ユーザであるユーザＡとの通話機会の損失を抑制することができる。また、呼出元の電話端末２０を操作する呼出元ユーザは、通話を所望する相手であるユーザＡに対する伝言等をいつユーザＡが確認可能か不明な状態が抑制され、ユーザＡへの取次機会の向上を図ることができる。

【0103】

また、ユーザＡ宛ての呼出信号が、ユーザＡと同じエリアＥに存在する他のユーザＵであるユーザＤによって管理される電話端末２０Ｄに着信されるため、ユーザＡへの電話取次作業の軽減を図ることができ、作業中断およびストレスの軽減を図ることができる。また、ユーザＡは、自身の管理する電話端末２０Ａを他のエリアＥに置き忘れていることを容易に認識することが可能となる。

【0104】

また、ユーザＡ宛ての呼出信号が、ユーザＡと同じエリアＥに存在する他のユーザＵであるユーザＤによって管理される電話端末２０Ｄに着信されるため、ユーザＡが自身の管理する電話端末２０Ａの置忘れに気が付いたが電話端末２０ＡのあるエリアＥへの移動が困難である場合であっても、ユーザＡの不安軽減を図ることができる。

【0105】

また、ユーザＡとは異なるエリアＥに位置されている、ユーザＡによって管理される電話端末２０Ａへの着信が抑制されるため、他のエリアＥに存在する電話端末２０Ａの呼出音や呼出振動が継続されることによる騒音の軽減を図ることができる。

【0106】

次に、電話通信交換装置１０の受付部１８Ｂが、呼出元の電話端末２０からユーザＢによって管理される電話端末２０Ｂの電話番号を含む呼出信号を受付けた場面を想定する。

【0107】

この場合、ユーザＢは会議室Ｅ３に位置し、ユーザＢによって管理される電話端末２０Ｂは配電所Ｅ２に位置し、互いに異なるエリアＥすなわち第１距離以上離れた位置に存在する。また、ユーザＢの存在する会議室Ｅ３には、ユーザＥおよびユーザＡによって管理される電話端末２０Ａが位置している。

【0108】

この場合、判断部１８Ｃおよび着信制御部１８Ｄは、上記処理を行うことで、ユーザＢ宛ての呼出信号を、ユーザＢと同じエリアＥである会議室Ｅ３に存在する電話端末２０Ａに着信させる。また、上述したように、電話端末２０Ａには、ユーザＢ宛ての呼出信号であることを表すメッセージが表示される。このため、ユーザＢが、電話端末２０Ａに対して応答することで、呼出信号に対して電話応答することが可能となる。

【0109】

このため、ユーザＡ宛ての呼出信号を受付けた場合と同様に、呼出元の電話端末２０を操作する呼出元ユーザと、呼出先ユーザであるユーザＢとの通話機会の損失を抑制することができる。また、呼出元の電話端末２０を操作する呼出元ユーザは、通話を希望する相手であるユーザＢに対する伝言等をいつ確認可能か不明な状態が抑制され、ユーザＢへの取次機会の低下が抑制される。また、ユーザＢへの電話取次作業の軽減を図ることができ、作業中断およびストレスの軽減を図ることができる。また、ユーザＢは、自身の管理する電話端末２０Ｂを他のエリアＥに置き忘れていることを容易に認識することが可能となる。また、他のエリアＥに存在する電話端末２０Ｂの呼出音や呼出振動が継続されることによる騒音の軽減を図ることができる。

【0110】

次に、電話通信交換装置１０の受付部１８Ｂが、呼出元の電話端末２０からユーザＣによって管理される電話端末２０Ｃの電話番号を含む呼出信号を受付けた場面を想定する。

【0111】

この場合、ユーザＣはエリアＥ外に位置し、ユーザＣによって管理される電話端末２０Ｃは食堂Ｅ１に位置し、互いに異なるエリアＥすなわち第１距離以上離れた位置に存在する。また、ユーザＣから第２距離以内に電話端末２０が存在しない。

【0112】

このため、この場合、判断部１８Ｃおよび着信制御部１８Ｄは、上記処理を行うことで、通話可能な電話端末無を表すメッセージを呼出元の電話端末２０へ通知する。また、着信制御部１８Ｄは、上記処理を行うことで、ユーザＣの管理する電話端末２０Ｃの留守番電話サービスに呼出信号を着信させる。

【0113】

このため、ユーザＣへの電話取次作業の軽減を図ることができ、作業中断およびストレスの軽減を図ることができる。

【0114】

次に、電話通信交換装置１０の受付部１８Ｂが、呼出元の電話端末２０からユーザＤによって管理される電話端末２０Ｄの電話番号を含む呼出信号を受付けた場面を想定する。

【0115】

この場合、ユーザＤは食堂Ｅ１に位置し、ユーザＤによって管理される電話端末２０Ｄも食堂Ｅ１に位置し、同じエリアＥすなわち第１所定距離以下の位置に存在する。

【0116】

この場合、判断部１８Ｃおよび着信制御部１８Ｄは、上記処理を行うことで、ユーザＤ宛ての呼出信号を、ユーザＤの管理する電話端末２０Ｄに着信させる。このため、ユーザＤは、電話端末２０Ｄに対して応答することで、呼出信号に対して電話応答することが可能となる。

【0117】

次に、電話通信交換装置１０の受付部１８Ｂが、呼出元の電話端末２０からユーザＥによって管理される電話端末２０Ｅの電話番号を含む呼出信号を受付けた場面を想定する。

【0118】

この場合、ユーザＥは会議室Ｅ３に位置し、ユーザＥによって管理される電話端末２０ＥはエリアＥ外に位置し、互いに異なるエリアＥすなわち第１距離以上離れた位置に存在する。また、ユーザＥの存在する会議室Ｅ３には、ユーザＢおよびユーザＡによって管理される電話端末２０Ａが位置している。

【0119】

この場合、判断部１８Ｃおよび着信制御部１８Ｄは、上記処理を行うことで、ユーザＥ宛ての呼出信号を、ユーザＥと同じエリアＥである会議室Ｅ３に存在する電話端末２０Ａに着信させる。また、上述したように、電話端末２０Ａには、ユーザＥ宛ての呼出信号であることを表すメッセージが表示される。このため、ユーザＥは、電話端末２０Ａに対して応答することで、呼出信号に対して電話応答することが可能となる。

【0120】

また、ユーザＡ宛ての呼出信号を受付けた場合と同様に、呼出元の電話端末２０を操作する呼出元ユーザと、呼出先ユーザであるユーザＥとの通話機会の損失を抑制することができる。また、呼出元の電話端末２０を操作する呼出元ユーザは、通話を所望する相手であるユーザＥに対する伝言等をいつ確認可能か不明な状態が抑制され、ユーザＥへの取次機会の低下が抑制される。また、ユーザＥへの電話取次作業の軽減を図ることができ、作業中断およびストレスの軽減を図ることができる。また、ユーザＥは、自身の管理する電話端末２０Ｅを他のエリアＥに置き忘れていることを容易に認識することが可能となる。また、他のエリアＥに存在する電話端末２０Ｅの呼出音や呼出振動が継続されることによる騒音の軽減を図ることができる。

【0121】

以上説明したように、本実施形態の電話通信交換装置１０は、受付部１８Ｂと、判断部１８Ｃと、着信制御部１８Ｄと、を備える。受付部１８Ｂは、呼出先ユーザの管理する電話端末２０の電話番号を含む呼出信号を呼出元の電話端末２０から受付ける。判断部１８Ｃは、呼出信号を受付けたときに、該電話番号の割り当てられた呼出先ユーザの管理する電話端末２０である第１電話端末の位置と、呼出先ユーザの位置と、の距離が第１所定距離以下であるか否かを判断する。着信制御部１８Ｄは、第１電話端末（呼出先ユーザの管理する電話端末２０）の位置と呼出先ユーザの位置との距離が第１所定距離を超える場合、呼出先ユーザの位置から第２所定距離以内に存在する他の電話端末２０である第２電話端末へ呼出元の電話端末２０から受付けた呼出信号を着信させる。

【0122】

ここで、従来、企業や病院等の構内を利用するユーザの各々が電話端末を保持し、通話することが行われている。また、電話端末の紛失を通知するシステムや、複数の電話端末２０を同時に呼び出すシステムが知られている。

【0123】

しかし、ユーザＵが電話端末２０を置き忘れて移動してしまう場合がある。このため、呼出先ユーザが電話端末２０を座席等に置いたまま移動した場合、呼出元ユーザと呼出先ユーザとの通話が困難となる場合がある。また、座席などに置かれたままの電話端末２０に呼出信号が着信されると、該電話端末２０を管理するユーザＵまたは他のユーザＵが該電話端末に応答するまで、呼出音または呼出振動が継続されてしまう場合があり、迷惑となる場合がある。また、呼出元ユーザ側では、呼出先ユーザの状態が分からず用件を伝えることが困難となる場合がある。従来では、このような呼出先ユーザが自身の管理する電話端末２０から離れた場所に位置する状況では、呼出信号の着信した電話端末２０の周囲のユーザＵが応答し、呼出元ユーザと交渉し取次対応を行う等の作業が必要であった。

【0124】

すなわち、従来技術では、呼出先ユーザが自身の管理する電話端末２０から離れた場所に位置する場合、適切な着信処理を行うことは困難であった。

【0125】

一方、本実施形態の電話通信交換装置１０では、判断部１８Ｃは、呼出信号を受付けたときに、該電話番号の割り当てられた呼出先ユーザの管理する電話端末２０である第１電話端末の位置と、呼出先ユーザの位置と、の距離が第１所定距離以下であるか否かを判断する。着信制御部１８Ｄは、第１電話端末である呼出先ユーザの管理する電話端末２０の位置と呼出先ユーザの位置との距離が第１所定距離を超える場合、呼出先ユーザの位置から第２所定距離以内に存在する他の電話端末２０である第２電話端末へ呼出元の電話端末２０から受付けた呼出信号を着信させる。

【0126】

このため、本実施形態の電話通信交換装置１０は、呼出先ユーザを呼び出すために最適な電話端末２０へ該呼出先ユーザ宛ての呼出信号を着信させることができる。

【0127】

従って、本実施形態の電話通信交換装置１０は、呼出先ユーザが自身の管理する電話端末２０から離れた場所に位置する場合であっても、適切な着信処理を行うことができる。

【0128】

（第２の実施形態）
本実施形態では、呼出元の電話端末２０に呼出可能候補一覧を通知し、該一覧から選択された電話端末２０へ呼出信号を着信させる形態を説明する。

【0129】

なお、本実施形態では、上記実施形態と同様に、ユーザタグＵＴの現在位置しているエリアＥと端末タグＳＴの現在位置しているエリアＥとが一致するか否かを判別することで、ユーザタグＵＴを保持したユーザＵの位置と、端末タグＳＴを付与された電話端末２０の位置と、の距離が第１所定距離以下であるか否かを判断する形態を説明する。

【0130】

図１は、本実施形態の電話通信システム１Ｂの一例を示す模式図である。

【0131】

電話通信システム１Ｂは、電話通信交換装置１０に替えて電話通信交換装置１１を備える点以外は、上記実施形態の電話通信システム１と同様である。

【0132】

図３は、電話通信交換装置１１の一例の機能ブロック図である。

【0133】

電話通信交換装置１１は、制御部１８に替えて制御部１９を備える点以外は、上記実施形態の電話通信交換装置１０と同様である。

【0134】

制御部１９は、電話通信交換装置１１において情報処理を実行する。制御部１９は、更新部１８Ａと、受付部１９Ｂと、判断部１９Ｃと、着信制御部１９Ｄと、を含む。

【0135】

更新部１８Ａ、受付部１９Ｂ、判断部１９Ｃ、および着信制御部１９Ｄは、例えば、１または複数のプロセッサにより実現される。例えば、これらの各部は、ＣＰＵなどのプロセッサにプログラムを実行させること、すなわちソフトウェアにより実現してもよい。上記各部は、専用のＩＣなどのプロセッサ、すなわちハードウェアにより実現してもよい。上記各部は、ソフトウェアおよびハードウェアを併用して実現してもよい。複数のプロセッサを用いる場合、各プロセッサは、各部のうち１つを実現してもよいし、各部のうち２以上を実現してもよい。

【0136】

更新部１８Ａは、上記実施形態の更新部１８Ａと同様である。すなわち、更新部１８Ａは、更新部１８Ａは、タグＴの各々から受信装置３２を介して受信したタグ検出結果に基づいて計算を行い、ユーザタグＵＴの位置および端末タグＳＴの位置が最新の状態となるようにユーザ管理ＤＢ１６Ａを更新する。

【0137】

受付部１９Ｂは、受付部１８Ｂと同様に、呼出先ユーザの管理する電話端末２０の電話番号を含む呼出信号を呼出元の電話端末２０から受付ける。

【0138】

本実施形態では、受付部１９Ｂは、呼出元の電話端末２０を操作する呼出元ユーザによるＵＩ部２４の操作指示によって、音声通話サービスを実行するためのアプリケーションプログラムの起動または音声通話サービスの開始が指示されたときに、該電話端末２０へ一覧画面を通知する。

【0139】

一覧画面とは、呼出可能、呼出不可能、および対象範囲外、の各々のユーザＵの一覧を表す表示画面である。

【0140】

受付部１８Ｂは、電話端末２０から音声通話サービスを実行するためのアプリケーションプログラムの起動を表す起動指示信号または音声通話サービスの開始指示信号を受付けたときに、一覧画面を生成する。

【0141】

詳細には、受付部１９Ｂは、ユーザ管理ＤＢ１６Ａに登録されているユーザタグＵＴの現在座標、ユーザタグＵＴの現在エリア、端末タグＳＴの現在座標、および端末タグＳＴの現在エリアの各々を読取る。

【0142】

そして、受付部１９Ｂは、ユーザ管理ＤＢ１６Ａに登録されている複数のユーザＩＤの各々によって特定されるユーザＵの内、ユーザＵに保持されたユーザタグＵＴの現在座標またはユーザタグＵＴの現在エリアと、ユーザＵによって管理される電話端末２０に付与された端末タグＳＴの現在座標または端末タグＳＴの現在エリアと、の双方が特定されているユーザＵを、呼出可能なユーザＵとして特定する。本実施形態では、受付部１９Ｂは、ユーザ管理ＤＢ１６Ａに登録されている複数のユーザＩＤの各々によって特定されるユーザＵの内、ユーザＵに保持されたユーザタグＵＴの現在エリアである何れかのエリアＥと、ユーザＵによって管理されている電話端末２０に付与された端末タグＳＴの現在エリアである何れかのエリアＥと、の双方がユーザ管理ＤＢ１６Ａに登録されているユーザＵを、呼出可能なユーザＵとして特定する。

【0143】

また、受付部１９Ｂは、ユーザ管理ＤＢ１６Ａに登録されている複数のユーザＩＤの各々によって特定されるユーザＵの内、ユーザＵに保持されたユーザタグＵＴの現在エリアである何れかのエリアＥがユーザ管理ＤＢ１６Ａに登録されていないユーザＵを、呼出不可能なユーザＵとして特定する。

【0144】

また、受付部１９Ｂは、ユーザ管理ＤＢ１６Ａに登録されている複数のユーザＩＤの各々によって特定されるユーザＵの内、ユーザＵによって管理されている電話端末２０に付与された端末タグＳＴの現在エリアである何れかのエリアＥがユーザ管理ＤＢ１６Ａに登録されていないユーザＵを、対象範囲外のユーザＵとして特定する。

【0145】

具体的には、各ユーザＵおよび電話端末２０の位置が図１に示す状態であり、ユーザ管理ＤＢ１６Ａに図４に示すデータが登録されている場面を想定する。

【0146】

この場合、受付部１９Ｂは、ユーザＡ、ユーザＢ、およびユーザＤを、呼出可能なユーザＵとして特定する。また、受付部１９Ｂは、ユーザタグＵＴの現在エリアとして何れかのエリアＥではない「構内」の登録されているユーザＣを、呼出不可能なユーザＵとして特定する。また、受付部１９Ｂは、端末タグＳＴの現在エリアの登録されていないユーザＥを、対象範囲外のユーザＵとして特定する。

【0147】

そして、受付部１９Ｂは、特定した、呼出可能、呼出不可能、および対象範囲外、の各々のユーザＵの一覧を表す一覧画面を、上記起動指示信号または上記開始指示信号の送信元の電話端末２０へ送信する。一覧画面を受信した電話端末２０は、受信した該一覧画面の表示画面２５をＵＩ部２４へ表示する。

【0148】

図８は、呼出元の電話端末２０のＵＩ部２４に表示された表示画面２５Ｂの一例の模式図である。表示画面２５Ｂは、表示画面２５の一例である。

【0149】

すなわち、呼出元の電話端末２０のＵＩ部２４には、図８に示す表示画面２５Ｂによって表される一覧画面が表示される。呼出元の電話端末２０を操作する呼出元ユーザは、表示画面２５Ｂを視認しながら呼出可能なユーザＵの中から所望のユーザＵを選択する。この選択操作によって、選択されたユーザＵによって管理される電話端末２０の電話番号を含む呼出信号が電話通信交換装置１１へ発信される。

【0150】

図１に戻り説明を続ける。受付部１９Ｂは、受付部１８Ｂと同様に、呼出元の電話端末２０から呼出信号を受付ける。

【0151】

判断部１９Ｃは、判断部１８Ｃと同様の処理を実行する。詳細には、判断部１９Ｃは、呼出信号を受付けたときに、呼出信号に含まれる電話番号の割り当てられた呼出先ユーザの管理する電話端末２０の位置と、呼出先ユーザの位置と、の距離が第１所定距離以下であるか否かを判断する。上記実施形態と同様に、判断部１９Ｃは、ユーザ管理ＤＢ１６Ａを用いることによって、呼出先ユーザに保持されたユーザタグＵＴの現在エリアと、呼出先ユーザの管理する電話端末２０に付与された端末タグＳＴの現在エリアと、が一致するか否かを判別することで、呼出先ユーザの位置と、呼出先ユーザの管理する電話端末２０の位置と、の距離が第１所定距離以下であるか否かを判断する。

【0152】

着信制御部１９Ｄは、着信制御部１８Ｄと同様に、呼出先ユーザの管理する電話端末２０の位置と、呼出先ユーザの位置との距離が第１所定距離以下である場合、該呼出先ユーザの管理する電話端末２０へ呼出信号を着信させる。このとき、着信制御部１９Ｄは、呼出元の電話端末２０へ、呼出信号に含まれる電話番号の割り当てられた電話端末２０を管理するユーザＵである呼出先ユーザのユーザ名を、呼出可能候補として更に通知してもよい。

【0153】

また、着信制御部１９Ｄは、着信制御部１８Ｄと同様に、呼出先ユーザの管理する電話端末２０の位置と、呼出先ユーザの位置との距離が第１所定距離を超える場合、呼出先ユーザの位置から第２所定距離以内に存在する他の電話端末２０である第２電話端末へ呼出元の電話端末２０から受付けた呼出信号を着信させる。

【0154】

本実施形態では、着信制御部１９Ｄは、呼出先ユーザの管理する電話端末２０の位置と、呼出先ユーザの位置との距離が第１所定距離を超える場合、呼出先ユーザの位置から第２所定距離以内に存在し、且つ自身の管理する第２電話端末から第１所定距離以下の位置に存在するユーザＵに関する呼出可能候補一覧を呼出元の電話端末２０へ通知する。そして、着信制御部１９Ｄは、呼出可能候補一覧から選択されたユーザＵによって管理される第２電話端末へ、呼出信号を着信させる。

【0155】

詳細には、呼出先ユーザの管理する電話端末２０の位置と、呼出先ユーザの位置と、の距離が第１所定距離を超える、すなわち異なるエリアＥに位置していた場合を想定する。

【0156】

この場合、着信制御部１９Ｄは、着信制御部１８Ｄと同様に、呼出信号に含まれる電話番号に対応するユーザタグＵＴの位置およびエリアＥをユーザ管理ＤＢ１６Ａから特定する。この特定処理により、着信制御部１８Ｄは、呼出先ユーザの位置を特定する。また、着信制御部１９Ｄは、着信制御部１８Ｄと同様に、呼出信号に含まれる電話番号に対応する端末タグＳＴの位置およびエリアＥをユーザ管理ＤＢ１６Ａから特定する。この特定処理により、着信制御部１８Ｄは、呼出先ユーザによって管理される電話端末２０の位置を特定する。

【0157】

そして、着信制御部１９Ｄは、呼出先ユーザと同じエリアＥに位置している、他のユーザＵによって管理される他の電話端末２０を特定する。このとき、着信制御部１９Ｄは、着信制御部１８Ｄと同様に、呼出先ユーザと同じエリアＥに存在する他の電話端末２０である第２電話端末の内、第２電話端末の位置と第２電話端末を管理するユーザＵの位置との距離が第１所定距離以下の第２電話端末を管理するユーザＵを、呼出可能候補一覧として特定する。そして、着信制御部１９Ｄは、特定した呼出可能候補一覧を呼出元の電話端末２０へ通知する。また、着信制御部１９Ｄは、呼出先ユーザが自身の管理する電話端末２０を所持していないことを表すメッセージを、呼出元の電話端末２０へ更に通知してよい。

【0158】

図９は、呼出元の電話端末２０のＵＩ部２４に表示される表示画面２５Ｃの一例の模式図である。表示画面２５Ｃは、表示画面２５の一例である。

【0159】

例えば、各ユーザＵおよび電話端末２０の位置が図１に示す状態であり、ユーザ管理ＤＢ１６Ａに図４に示すデータが登録されている場面を想定する。また、図８に示す表示画面２５Ｂを介して、呼出元ユーザによって呼出先としてユーザＡが選択され、ユーザＡの電話端末２０Ａの電話番号を含む呼出信号を受付部１９Ｂが受信した場面を想定する。

【0160】

この場合、着信制御部１９Ｄは、ユーザＡが電話端末２０を所持していないことを表すメッセージと、呼出可能候補一覧としてユーザＤのユーザ名と、を含む表示画面２５Ｃを呼出元の電話端末２０へ通知する。このため、呼出元の電話端末２０には、例えば、図９に示す表示画面２５Ｃが表示される。呼出元の電話端末２０を操作する呼出元ユーザは、該電話端末２０を操作することで、表示画面２５Ｃに呼出可能候補一覧として表示されているＤさんの表示領域を操作する。この操作を受付けることで、呼出元の電話端末２０は、ユーザＤによって管理される電話端末２０Ｄの電話番号を含む呼出信号を電話通信交換装置１１へ送信する。

【0161】

着信制御部１９Ｄは、呼出元の電話端末２０において呼出可能候補一覧から選択されたユーザＵによって管理される第２電話端末である電話端末２０へ、呼出信号を着信させる。

【0162】

図１に戻り説明を続ける。呼出先ユーザと同じエリアＥに存在する他の電話端末２０である第２電話端末の内、第２電話端末の位置と第２電話端末を管理するユーザＵの位置との距離が第１所定距離以下の第２電話端末が無い場合がある。この場合、着信制御部１９Ｄは、呼出候補なしを表すメッセージを、呼出可能候補一覧として生成する。そして、着信制御部１９Ｄは、生成した呼出可能候補一覧を呼出元の電話端末２０へ通知する。また、着信制御部１９Ｄは、呼出先ユーザが自身の管理する電話端末２０を所持していないことを表すメッセージを、呼出元の電話端末２０へ更に通知してよい。

【0163】

図１０は、呼出元の電話端末２０のＵＩ部２４に表示される表示画面２５Ｄの一例の模式図である。表示画面２５Ｄは、表示画面２５の一例である。

【0164】

例えば、各ユーザＵおよび電話端末２０の位置が図１に示す状態であり、ユーザ管理ＤＢ１６Ａに図４に示すデータが登録されている場面を想定する。また、図８に示す表示画面２５Ｂを介して、呼出元ユーザによって呼出先としてユーザＣが選択され、ユーザＣの電話端末２０Ｃの電話番号を含む呼出信号を受付部１９Ｂが受信した場面を想定する。

【0165】

この場合、着信制御部１９Ｄは、ユーザＣが電話端末２０を所持していないことを表すメッセージと、呼出可能候補一覧として呼出候補なしを表すメッセージと、を含む表示画面２５Ｄを呼出元の電話端末２０へ通知する。このため、呼出元の電話端末２０には、例えば、図１０に示す表示画面２５Ｃが表示される。

【0166】

図１に戻り説明を続ける。なお、着信制御部１９Ｄは、呼出先ユーザの現在位置しているエリアＥと、呼出先ユーザの管理する電話端末２０に現在位置しているエリアＥと、が異なり、且つ、呼出先ユーザの位置から第２所定距離内の他の電話端末２０に呼出信号を着信させる場合、呼出先ユーザが電話端末２０を所持していないことを表す情報、呼出先ユーザが呼出禁止領域に存在することを表す情報、および、呼出先ユーザの休暇状況、の少なくとも１つを表すメッセージを、呼出元の電話端末２０へ通知してよい。

【0167】

また、着信制御部１９Ｄは、呼出先ユーザの存在するエリアＥと、呼出先ユーザによって管理される電話端末２０の存在するエリアＥと、が異なる場合、呼出先ユーザと同じグループに属する他のユーザＵを呼出可能候補一覧として呼出元の電話端末２０へ通知してもよい。

【0168】

図１１は、呼出元の電話端末２０のＵＩ部２４に表示される表示画面２５Ｅの一例の模式図である。表示画面２５Ｅは、表示画面２５の一例である。

【0169】

例えば、図１に示す状態において、ユーザＡが自身の管理する電話端末２０Ａを会議室Ｅ３に置いたまま、エリア管理情報１６Ｂに登録されている着信禁止領域フラグの付与されたエリアＥである洗面所に位置していた場面を想定する（図５も参照）。また、図８に示す表示画面２５Ｂを介して、呼出元ユーザによって呼出先ユーザとしてユーザＡが選択され、ユーザＡの電話端末２０Ａの電話番号を含む呼出信号を受付部１９Ｂが受信した場面を想定する。

【0170】

この場合、着信制御部１９Ｄは、ユーザＡが電話端末２０を所持していないことを表すメッセージと、呼出可能候補一覧としてユーザＡと同じグループに属するユーザＢのユーザ名（図４のユーザ管理ＤＢ１６Ａ参照）と、を含む表示画面２５Ｅを呼出元の電話端末２０へ通知する。着信制御部１９Ｄは、ユーザ管理ＤＢ１６Ａを用いて、ユーザＡと同じグループに属するユーザＢを特定すればよい。この場合、呼出元の電話端末２０には、例えば、図１１に示す表示画面２５Ｅが表示される。呼出元の電話端末２０を操作する呼出元ユーザは、該電話端末２０を操作することで、表示画面２５Ｃに呼出可能候補一覧として表示されているＢさんの表示領域を操作する。この操作を受付けることで、呼出元の電話端末２０は、ユーザＢによって管理される電話端末２０Ｂの電話番号を含む呼出信号を電話通信交換装置１１へ送信する。着信制御部１９Ｄは、呼出元の電話端末２０において呼出可能候補一覧から選択されたユーザＢによって管理される電話端末２０Ｂへ、呼出信号を着信させる。

【0171】

図１２は、呼出元の電話端末２０のＵＩ部２４に表示される表示画面２５Ｆの一例の模式図である。表示画面２５Ｆは、表示画面２５の一例である。

【0172】

例えば、図１に示す状態において、ユーザＣが自身の管理する電話端末２０Ｃを食堂Ｅ１に置いたまま、エリアＥ外に存在し且つ休暇中であった場面を想定する（図４も参照）。また、図８に示す表示画面２５Ｂを介して、呼出元ユーザによって呼出先としてユーザＣが選択され、ユーザＣの電話端末２０Ｃの電話番号を含む呼出信号を受付部１９Ｂが受信した場面を想定する。

【0173】

この場合、着信制御部１９Ｄは、ユーザＣが休暇中であることを表すメッセージと、呼出可能候補一覧としてユーザＣと同じグループに属するユーザＢのユーザ名（図４のユーザ管理ＤＢ１６Ａ参照）と、を含む表示画面２５Ｆを呼出元の電話端末２０へ通知する。着信制御部１９Ｄは、ユーザ管理ＤＢ１６Ａにおける、ユーザＣの勤怠状況を特定することで、ユーザＣが休暇中であることを特定すればよい。この場合、呼出元の電話端末２０には、例えば、図１２に示す表示画面２５Ｆが表示される。呼出元の電話端末２０を操作するユーザＵは、該電話端末２０を操作することで、表示画面２５Ｃに呼出可能候補一覧として表示されているＢさんの表示領域を操作する。この操作を受付けることで、呼出元の電話端末２０は、ユーザＢによって管理される電話端末２０Ｂの電話番号を含む呼出信号を電話通信交換装置１１へ送信する。着信制御部１９Ｄは、呼出元の電話端末２０において呼出可能候補一覧から選択されたユーザＢによって管理される電話端末２０Ｂへ、呼出信号を着信させる。

【0174】

次に、本実施形態の電話通信交換装置１１が実行する情報処理の流れの一例を説明する。なお、更新部１８Ａは、上記更新処理を逐次行っているものとする。

【0175】

図１３は、本実施形態の電話通信交換装置１１が実行する情報処理の流れの一例を示すフローチャートである。

【0176】

受付部１９Ｂは、ユーザ管理ＤＢ１６Ａを用いて、呼出可能、呼出不可能、および対象範囲外、の各々のユーザＵの一覧を表す一覧画面を生成し、音声通話サービスを実行するためのアプリケーションプログラムの起動を表す起動指示信号または音声通話サービスの開始指示信号の送信元の電話端末２０へ送信する（ステップＳ２００）。

【0177】

一覧画面を受信した電話端末２０は、受信した該一覧画面の表示画面２５をＵＩ部２４へ表示する。例えば、図８に示す表示画面２５Ｂが電話端末２０のＵＩ部２４に表示される。呼出元の電話端末２０を操作する呼出元ユーザは、表示画面２５Ｂを視認しながらＵＩ部２４を操作することで、呼出可能なユーザＵの中から所望のユーザＵを選択する。この選択操作によって、選択されたユーザＵによって管理される電話端末２０の電話番号を含む呼出信号が電話通信交換装置１１へ発信される。

【0178】

受付部１９Ｂは、呼出先ユーザの管理する電話端末２０の電話番号を含む呼出信号を呼出元の電話端末２０から受付ける（ステップＳ２０２）。

【0179】

判断部１９Ｃは、ステップＳ２０２で受付けた呼出信号に含まれる電話番号の割り当てられた呼出先ユーザの管理する電話端末２０の位置と、呼出先ユーザの位置と、をユーザ管理ＤＢ１６Ａから取得する（ステップＳ２０４）。

【0180】

判断部１９Ｃは、ステップＳ２０４で取得した呼出先ユーザの管理する電話端末２０の位置と呼出先ユーザの位置とが第１所定距離以下であるか否かを判断する（ステップＳ２０６）。本実施形態では、判断部１９Ｃは、呼出先ユーザの管理する電話端末２０と呼出先ユーザとが同じエリアＥ内に位置しているか否かを判別することで、ステップＳ２０６の判断を行う。

【0181】

ステップＳ２０６で肯定判断すると（ステップＳ２０６：Ｙｅｓ）、ステップＳ２０８へ進む。ステップＳ２０８では、着信制御部１９Ｄは、ステップＳ２０２で受付けた呼出信号の呼出元の電話端末２０へ、呼出信号に含まれる電話番号の割り当てられた電話端末２０を管理するユーザＵである呼出先ユーザのユーザ名を、呼出可能候補として通知する（ステップＳ２０８）。

【0182】

そして、着信制御部１９Ｄは、ステップＳ２０２で受付けた呼出信号に含まれる電話番号の割り当てられた、呼出先ユーザの管理する電話端末２０に、呼出信号を着信させる（ステップＳ２１０）。そして、本ルーチンを終了する。

【0183】

ステップＳ２０６で否定判断すると（ステップＳ２０６：Ｎｏ）、ステップＳ２１２へ進む。ステップＳ２１２では、着信制御部１９Ｄは、ステップＳ２０４で取得した呼出先ユーザの位置から第２所定距離以内に他の電話端末２０が存在するか否かを判断する（ステップＳ２１２）。本実施形態では、上記実施形態と同様に、着信制御部１９Ｄは、呼出先ユーザと同じエリアＥに他の電話端末２０が存在するか否かを判別することによってステップＳ２１２の判断を行う。

【0184】

ステップＳ２１２で肯定判断すると（ステップＳ２１２：Ｙｅｓ）、ステップＳ２１４へ進む。ステップＳ２１４では、着信制御部１９Ｄは、呼出先ユーザと同じエリアＥに存在する他の電話端末２０から第１所定距離以内に該電話端末２０を管理するユーザＵが存在するか否かを判断する（ステップＳ２１４）。

【0185】

ステップＳ２１４で肯定判断すると（ステップＳ２１４：Ｙｅｓ）、ステップＳ２１６へ進む。ステップＳ２１６では、着信制御部１８Ｄは、呼出先ユーザの位置から第２所定距離以内に存在し、且つ自身の管理する電話端末２０から第１所定距離以下の位置に存在するユーザＵに関する呼出可能候補一覧を呼出元の電話端末２０へ通知する（ステップＳ２１６）。ここでは、呼出元ユーザによって該呼出可能候補一覧から呼出先ユーザが選択された場面を想定し説明を続ける。

【0186】

着信制御部１９Ｄは、呼出先ユーザと同じエリアＥに存在する他の電話端末２０であって、該電話端末２０から第１所定距離以内に該電話端末２０を管理するユーザＵが存在する電話端末２０であり、且つ、呼出元ユーザによって選択されたユーザＵによって管理される電話端末２０へ、ステップＳ２０２で受付けた呼出信号を着信させる（ステップＳ２１８）。そして、本ルーチンを終了する。

【0187】

ステップＳ２１４で否定判断すると（ステップＳ２１４：Ｎｏ）、ステップＳ２２０へ進む。ステップＳ２２０では、着信制御部１９Ｄは、呼出先ユーザと同じエリアＥに存在する他の電話端末２０であって、該電話端末２０から第１所定距離以内に該電話端末２０を管理するユーザＵが存在しない電話端末２０を管理するユーザＵに関する呼出可能候補一覧を、呼出元の電話端末２０へ通知する（ステップＳ２２０）。ここでは、呼出元ユーザによって該呼出可能候補一覧から呼出先ユーザが選択された場面を想定し説明を続ける。

【0188】

着信制御部１８Ｄは、呼出先ユーザと同じエリアＥに存在する他の電話端末２０であって、該電話端末２０から第１所定距離以内に該電話端末２０を管理するユーザＵが存在せず、且つ、呼出元ユーザによって選択されたユーザＵによって管理される電話端末２０へ、ステップＳ２０２で受付けた呼出信号を着信させる（ステップＳ２２２）。そして、本ルーチンを終了する。

【0189】

一方、ステップＳ２１２で否定判断すると（ステップＳ２１２：Ｎｏ）、ステップＳ２２４へ進む。ステップＳ２２４では、着信制御部１８Ｄは、通話可能な電話端末無を表すメッセージを呼出元の電話端末２０へ通知し（ステップＳ２２４）、呼出先ユーザの管理する電話端末２０の留守番電話サービスに呼出信号を着信させる（ステップＳ２２６）。そして、本ルーチンを終了する。

【0190】

以上説明したように、本実施形態の電話通信交換装置１１では、着信制御部１９Ｄは、呼出先ユーザの管理する電話端末２０である第１電話端末の位置と呼出先ユーザの位置との距離が第１所定距離を超える場合、呼出先ユーザの位置から第２所定距離以内に存在し、且つ自身の管理する第２電話端末である電話端末２０から第１所定距離以下の位置に存在するユーザＵに関する呼出可能候補一覧を呼出元の電話端末２０へ通知する。そして、着信制御部１９Ｄは、呼出可能候補一覧から選択されたユーザＵによって管理される電話端末２０である第２電話端末へ、呼出信号を着信させる。

【0191】

このため、本実施形態の電話通信交換装置１１は、呼出先ユーザが自身の管理する電話端末２０から離れた場所に位置する場合であっても、呼出元ユーザの希望に応じた適切な着信処理を行うことができる。

【0192】

また、本実施形態の電話通信交換装置１１では、上記実施形態と同様に、呼出元ユーザと呼出先ユーザとの通話機会損失の可能性の軽減を図ることができる。

【0193】

次に、上記実施形態の電話通信交換装置１０および電話通信交換装置１１の、ハードウェア構成の一例を説明する。

【0194】

図１４は、上記実施形態の電話通信交換装置１０および電話通信交換装置１１の一例のハードウェア構成図である。

【0195】

上記実施形態の電話通信交換装置１０および電話通信交換装置１１は、ＣＰＵ４０Ａなどの制御装置と、ＲＯＭ（Read Only Memory）４０ＢやＲＡＭ（Random Access Memory）４０ＣやＨＤＤ（ハードディスクドライブ）などの記憶装置と、各種機器とのインターフェースである通信Ｉ／Ｆ部４０Ｄと、各部を接続するバス４０Ｅとを備えており、通常のコンピュータを利用したハードウェア構成となっている。

【0196】

上記実施形態の電話通信交換装置１０および電話通信交換装置１１では、ＣＰＵ４０Ａが、ＲＯＭ４０ＢからプログラムをＲＡＭ４０Ｃ上に読み出して実行することにより、上記各機能がコンピュータ上で実現される。

【0197】

なお、上記実施形態の電話通信交換装置１０および電話通信交換装置１１で実行される上記各処理を実行するためのプログラムは、ＨＤＤに記憶されていてもよい。また、上記実施形態の電話通信交換装置１０および電話通信交換装置１１で実行される上記各処理を実行するためのプログラムは、ＲＯＭ４０Ｂに予め組み込まれて提供されていてもよい。

【0198】

また、上記実施形態の電話通信交換装置１０および電話通信交換装置１１で実行される上記処理を実行するためのプログラムは、インストール可能な形式または実行可能な形式のファイルでＣＤ－ＲＯＭ、ＣＤ－Ｒ、メモリカード、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）、フレキシブルディスク（ＦＤ）等のコンピュータで読み取り可能な記憶媒体に記憶されてコンピュータプログラムプロダクトとして提供されるようにしてもよい。また、上記実施形態の電話通信交換装置１０および電話通信交換装置１１で実行される上記処理を実行するためのプログラムを、インターネットなどのネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するようにしてもよい。また、上記実施形態の電話通信交換装置１０および電話通信交換装置１１で実行される上記処理を実行するためのプログラムを、インターネットなどのネットワーク経由で提供または配布するようにしてもよい。

【0199】

なお、上記には、本発明の実施形態および変形例を説明したが、上記実施形態および変形例は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。この新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。上記実施形態および変形例やこれらの変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

【符号の説明】

【0200】

１ 電話通信システム
１０、１１ 電話通信交換装置
２０、２０Ａ～２０Ｅ 電話端末
１８Ｂ、１９Ｂ 受付部
１８Ｃ、１９Ｃ 判断部
１８Ｄ、１９Ｄ 着信制御部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】