(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024145026
(43)【公開日】2024-10-15
(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラム
(51)【国際特許分類】
G06Q 10/02 20120101AFI20241004BHJP
G06Q 50/12 20120101ALI20241004BHJP
【ＦＩ】
G06Q10/02
G06Q50/12
【審査請求】未請求
【請求項の数】10
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2023057248
(22)【出願日】2023-03-31
(71)【出願人】
【識別番号】514028695
【氏名又は名称】株式会社トレタ
(74)【代理人】
【識別番号】100158850
【弁理士】
【氏名又は名称】明坂 正博
(72)【発明者】
【氏名】中村 仁
【テーマコード（参考）】
5L010
5L049
5L050
【Ｆターム（参考）】
5L010AA03
5L049AA03
5L049CC24
5L050CC24
(57)【要約】
【課題】利便性の高い情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムを提供すること。
【解決手段】本発明に係る情報処理装置は、店舗予約を行うための情報処理装置であって、ユーザ端末から店舗の予約を受け付ける際に席のみの予約とするか否かを受信する受信部と、席のみの予約としないとされる場合に、店舗のメニューが記憶された記憶部を参照し、店舗のメニューの情報をユーザ端末に送信する送信部と、を備え、送信部は、席のみの予約とするとされる場合に、席のみの予約から予約の日時までの間に１回以上店舗のメニューの予約を催促する情報をユーザ端末へ送信し、メニューの予約が行われた場合に、メニューの料金の決済を事前に行うか否かを確認させるための情報をユーザ端末へ送信する。
【選択図】図１
【解決手段】本発明に係る情報処理装置は、店舗予約を行うための情報処理装置であって、ユーザ端末から店舗の予約を受け付ける際に席のみの予約とするか否かを受信する受信部と、席のみの予約としないとされる場合に、店舗のメニューが記憶された記憶部を参照し、店舗のメニューの情報をユーザ端末に送信する送信部と、を備え、送信部は、席のみの予約とするとされる場合に、席のみの予約から予約の日時までの間に１回以上店舗のメニューの予約を催促する情報をユーザ端末へ送信し、メニューの予約が行われた場合に、メニューの料金の決済を事前に行うか否かを確認させるための情報をユーザ端末へ送信する。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
店舗予約を行うための情報処理装置であって、
ユーザ端末から店舗の予約を受け付ける際に席のみの予約とするか否かを受信する受信部と、
前記席のみの予約としないとされる場合に、前記店舗のメニューが記憶された記憶部を参照し、前記店舗のメニューの情報を前記ユーザ端末に送信する送信部と、を備え、
前記送信部は、
前記席のみの予約とするとされる場合に、前記席のみの予約から前記予約の日時までの間に１回以上前記店舗のメニューの予約を催促する情報を前記ユーザ端末へ送信し、
前記メニューの予約が行われた場合に、前記メニューの料金の決済を事前に行うか否かを確認させるための情報を前記ユーザ端末へ送信する、
ことを特徴とする情報処理装置。
ユーザ端末から店舗の予約を受け付ける際に席のみの予約とするか否かを受信する受信部と、
前記席のみの予約としないとされる場合に、前記店舗のメニューが記憶された記憶部を参照し、前記店舗のメニューの情報を前記ユーザ端末に送信する送信部と、を備え、
前記送信部は、
前記席のみの予約とするとされる場合に、前記席のみの予約から前記予約の日時までの間に１回以上前記店舗のメニューの予約を催促する情報を前記ユーザ端末へ送信し、
前記メニューの予約が行われた場合に、前記メニューの料金の決済を事前に行うか否かを確認させるための情報を前記ユーザ端末へ送信する、
ことを特徴とする情報処理装置。
【請求項2】
前記店舗の予約日までの日数又はメニューの予約の催促回数に応じて前記メニューを変更するメニュー変更部を備え、
前記送信部は、
前記メニュー変更部が変更した前記店舗のメニューの情報を前記ユーザ端末に送信する、
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
前記送信部は、
前記メニュー変更部が変更した前記店舗のメニューの情報を前記ユーザ端末に送信する、
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項3】
前記記憶部には、
前記メニューに必要な食材と前記食材の在庫量とが記憶され、
前記メニュー変更部は、
前記在庫量に応じて前記メニューを変更する、
ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
前記メニューに必要な食材と前記食材の在庫量とが記憶され、
前記メニュー変更部は、
前記在庫量に応じて前記メニューを変更する、
ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項4】
前記記憶部には、
前記メニューに料金が関連付けて記憶され、
前記メニューの料金の決済を事前に行うとされる場合に、前記記憶部を参照し、前記予約されたメニューの料金を決済させる決済部を備える、
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
前記メニューに料金が関連付けて記憶され、
前記メニューの料金の決済を事前に行うとされる場合に、前記記憶部を参照し、前記予約されたメニューの料金を決済させる決済部を備える、
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項5】
メニューの予約のタイミング又はメニューの予約の催促回数に応じて前記メニューの料金を変更する料金変更部を備える、
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項6】
前記受信部は、
前記ユーザ端末から店舗の予約を受け付ける際に席のみの予約とするか否かの設定を受信し、前記設定に応じて前記ユーザ端末から前記席のみの予約を受け付けない、
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
前記ユーザ端末から店舗の予約を受け付ける際に席のみの予約とするか否かの設定を受信し、前記設定に応じて前記ユーザ端末から前記席のみの予約を受け付けない、
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項7】
前記メニューの料金の決済を事前に行うユーザに対し、前記メニューの料金に関する特典を付与する特典付与部を備える、
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項8】
前記記憶部には、
前記ユーザ端末のユーザが過去に予約又は注文したメニューが記憶され、
前記送信部は、
前記記憶部に記憶された前記予約又は前記注文に基づいて、前記店舗のメニューの情報を前記ユーザ端末に送信する、
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
前記ユーザ端末のユーザが過去に予約又は注文したメニューが記憶され、
前記送信部は、
前記記憶部に記憶された前記予約又は前記注文に基づいて、前記店舗のメニューの情報を前記ユーザ端末に送信する、
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項9】
店舗予約を行うための情報処理方法であって、
受信部が、ユーザ端末から店舗の予約を受け付ける際に席のみの予約とするか否かを受信する工程と、
送信部が、前記席のみの予約としないとされる場合に、前記店舗のメニューが記憶された記憶部を参照し、前記店舗のメニューの情報を前記ユーザ端末に送信する工程と、を有し、
前記送信部は、
前記席のみの予約とするとされる場合に、前記席のみの予約から前記予約の日時までの間に１回以上前記店舗のメニューの予約を催促する情報を前記ユーザ端末へ送信し、
前記メニューの予約が行われた場合に、前記メニューの料金の決済を事前に行うか否かを確認させるための情報を前記ユーザ端末へ送信する、
ことを特徴とする情報処理方法。
受信部が、ユーザ端末から店舗の予約を受け付ける際に席のみの予約とするか否かを受信する工程と、
送信部が、前記席のみの予約としないとされる場合に、前記店舗のメニューが記憶された記憶部を参照し、前記店舗のメニューの情報を前記ユーザ端末に送信する工程と、を有し、
前記送信部は、
前記席のみの予約とするとされる場合に、前記席のみの予約から前記予約の日時までの間に１回以上前記店舗のメニューの予約を催促する情報を前記ユーザ端末へ送信し、
前記メニューの予約が行われた場合に、前記メニューの料金の決済を事前に行うか否かを確認させるための情報を前記ユーザ端末へ送信する、
ことを特徴とする情報処理方法。
【請求項10】
店舗予約を行うための情報処理プログラムであって、
コンピュータを、
ユーザ端末から店舗の予約を受け付ける際に席のみの予約とするか否かを受信する受信部、
前記席のみの予約としないとされる場合に、前記店舗のメニューが記憶された記憶部を参照し、前記店舗のメニューの情報を前記ユーザ端末に送信する送信部、として機能させ、
前記送信部は、
前記席のみの予約とするとされる場合に、前記席のみの予約から前記予約の日時までの間に１回以上前記店舗のメニューの予約を催促する情報を前記ユーザ端末へ送信し、
前記メニューの予約が行われた場合に、前記メニューの料金の決済を事前に行うか否かを確認させるための情報を前記ユーザ端末へ送信する、
ことを特徴とする情報処理プログラム。
コンピュータを、
ユーザ端末から店舗の予約を受け付ける際に席のみの予約とするか否かを受信する受信部、
前記席のみの予約としないとされる場合に、前記店舗のメニューが記憶された記憶部を参照し、前記店舗のメニューの情報を前記ユーザ端末に送信する送信部、として機能させ、
前記送信部は、
前記席のみの予約とするとされる場合に、前記席のみの予約から前記予約の日時までの間に１回以上前記店舗のメニューの予約を催促する情報を前記ユーザ端末へ送信し、
前記メニューの予約が行われた場合に、前記メニューの料金の決済を事前に行うか否かを確認させるための情報を前記ユーザ端末へ送信する、
ことを特徴とする情報処理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
インターネットの普及に伴い、ＷＥＢサイトなどから飲食店など店舗の予約を行うことが一般的になっている。例えば、従来の飲食店の予約システムでは、店舗の予約だけでなく、商品やサービスも予約できるように提案したものがある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特開２００２－１３３２３４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
しかしながら、従来の飲食店の予約システムでは、飲食店の予約の際に席だけを予約する、席とメニューを予約するといったような対応ができておらず利便性の低いものであった。
【0005】
本発明は、上記課題に鑑みてなされたものであり、利便性の高い情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0006】
上記課題を解決するため、本発明に係る情報処理装置は、店舗予約を行うための情報処理装置であって、ユーザ端末から店舗の予約を受け付ける際に席のみの予約とするか否かを受信する受信部と、席のみの予約としないとされる場合に、店舗のメニューが記憶された記憶部を参照し、店舗のメニューの情報をユーザ端末に送信する送信部と、を備え、送信部は、席のみの予約とするとされる場合に、席のみの予約から予約の日時までの間に１回以上店舗のメニューの予約を催促する情報をユーザ端末へ送信し、メニューの予約が行われた場合に、メニューの料金の決済を事前に行うか否かを確認させるための情報をユーザ端末へ送信する。
【発明の効果】
【0007】
本発明によれば、利便性の高い情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【0008】
【図1】実施形態に係る情報処理システムの概略構成の一例を示す図である。
【図2】実施形態に係るサーバ（情報処理装置）の構成の一例を示す図である。
【図3】実施形態に係るサーバの記憶装置に記憶されているデータベースの一例を示す図である。
【図4】実施形態に係るデータベースに記憶されているデータの一例を示す図である。
【図5】実施形態に係るサーバの機能構成の一例を示す図である。
【図6】実施形態に係るユーザ端末の構成の一例を示す図である。
【図7】実施形態に係るユーザ端末に表示される画面の一例を示す図である。
【図8】実施形態に係るユーザ端末に表示される画面の一例を示す図である。
【図9】実施形態に係るユーザ端末に表示される画面の一例を示す図である。
【図10】実施形態に係るユーザ端末に表示される画面の一例を示す図である。
【図11】実施形態に係るユーザ端末に表示される画面の一例を示す図である。
【図12】実施形態に係るユーザ端末に表示される画面の一例を示す図である。
【図13】実施形態に係るユーザ端末に表示される画面の一例を示す図である。
【図14】実施形態に係る情報処理システムで実行される処理の一例を示すフローチャートである。
【図15】実施形態に係る情報処理システムで実行される処理の一例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【0009】
以下、本発明の実施形態を図面に基づいて説明する。
【0010】
[実施形態]
（情報処理システム１の構成）
図１に示すように、実施形態の情報処理システム１は、サーバ２、ユーザ端末３Ａ，３Ｂが通信ネットワーク４を介して接続された構成を有する。なお、情報処理システム１が備えるサーバ２及びユーザ端末３Ａ，３Ｂの数は任意である。また、実施形態において、情報処理システム１のサーバ２は、必ずしも単一の情報処理装置で構成されていなくてもよく、複数の情報処理装置を組み合わせてサーバの機能を実現してもよい。また、オンプレミス方式またはクラウド方式のいずれを採用してもよい。
（情報処理システム１の構成）
図１に示すように、実施形態の情報処理システム１は、サーバ２、ユーザ端末３Ａ，３Ｂが通信ネットワーク４を介して接続された構成を有する。なお、情報処理システム１が備えるサーバ２及びユーザ端末３Ａ，３Ｂの数は任意である。また、実施形態において、情報処理システム１のサーバ２は、必ずしも単一の情報処理装置で構成されていなくてもよく、複数の情報処理装置を組み合わせてサーバの機能を実現してもよい。また、オンプレミス方式またはクラウド方式のいずれを採用してもよい。
【0011】
（サーバ２）
図２に示すように、サーバ２は、通信ＩＦ２００Ａ、記憶装置２００Ｂ（記憶部）、ＣＰＵ２００Ｃなどを備える。
図２に示すように、サーバ２は、通信ＩＦ２００Ａ、記憶装置２００Ｂ（記憶部）、ＣＰＵ２００Ｃなどを備える。
【0012】
通信ＩＦ２００Ａは、外部端末（例えば、ユーザ端末３Ａ,３Ｂなど）と通信するためのインターフェースである。
【0013】
記憶装置２００Ｂは、例えば、ＨＤＤや半導体記憶装置である。記憶装置２００Ｂには、サーバ２で利用する情報処理プログラムや各種データベースが記憶されている。なお、本実施形態では、情報処理プログラムや各種データベースは、サーバ２の記憶装置２００Ｂに記憶されているが、ＵＳＢメモリなどの外部記憶装置や通信ネットワーク４を介して接続された外部サーバ（データサーバ）に記憶し、必要に応じて参照やダウンロード可能に構成されていてもよい。
【0014】
図３は、記憶装置２００Ｂに記憶されているデータベースの一例である。図３に示すように、記憶装置２００Ｂには、ユーザデータベース１（以下、ユーザＤＢ１）、店舗データベース２（以下、店舗ＤＢ２）、空席情報データベース３（以下、空席情報ＤＢ３）、予約データベース（以下、予約ＤＢ４）、在庫データベース（以下、在庫ＤＢ５）などが記憶されている。
【0015】
また、図４は、各種データベースに記憶されている情報（データ）の一例を示す図である。なお、本実施形態では、複数のデータベースを備えているが一つのデータベースとして記憶装置２００Ｂに記憶してもよい。また、必ずしもデータベースとして記憶装置２００Ｂに記憶されていなくともよい。また、ユーザＤＢ１から在庫ＤＢ５の情報をどのように関連付けて記憶装置２００Ｂに記憶するかは任意である。
【0016】
（ユーザＤＢ１）
ユーザＤＢ１には、本情報処理システム１へユーザ登録を行ったユーザの情報、例えば、姓名、携帯電話番号、メールアドレス、生年月日、住所、ログイン用パスワード（以下、ＰＷ）などの情報がユーザごとにユーザＩＤ（ＵＩＤ）に関連付けて記憶されている。また、ユーザＤＢ１には、ユーザの過去の来店履歴（いつ来店したか）及び注文履歴（何を注文したか）がユーザＩＤに関連付けて記憶されている。なお、ユーザ登録を行ったユーザは、ユーザＩＤとＰＷでログインすることができる。
ユーザＤＢ１には、本情報処理システム１へユーザ登録を行ったユーザの情報、例えば、姓名、携帯電話番号、メールアドレス、生年月日、住所、ログイン用パスワード（以下、ＰＷ）などの情報がユーザごとにユーザＩＤ（ＵＩＤ）に関連付けて記憶されている。また、ユーザＤＢ１には、ユーザの過去の来店履歴（いつ来店したか）及び注文履歴（何を注文したか）がユーザＩＤに関連付けて記憶されている。なお、ユーザ登録を行ったユーザは、ユーザＩＤとＰＷでログインすることができる。
【0017】
（店舗ＤＢ２）
店舗ＤＢ２には、本情報処理システム１へ店舗登録を行った飲食店などの店舗の情報、例えば、店舗名、ジャンル、住所、電話番号、営業時間、メニュー、席種ごとの席数、予約受付の設定などの情報が店舗ごとに店舗ＩＤ（ＲＩＤ）に関連付けて記憶されている。ジャンルは、フランス料理、和食、中華、カフェ、創作など、店舗の業態のジャンルの情報である。住所は、店舗の所在地である。電話番号は、各店舗の電話番号である。営業時間は、店舗の営業時間である。なお、この営業時間には、営業曜日及び時間帯の情報が含まれる。予約受付の設定は ユーザ端末３Ａからの店舗の予約を受け付ける際に席のみの予約とするか否かの設定である。席のみの予約とする設定の場合、サーバ２は、ユーザ端末３Ａからの席のみの予約を受け付けるが、席のみの予約としない設定の場合、サーバ２は、ユーザ端末３Ａからの席のみの予約を受け付けない（この場合、ユーザはメニューの予約まで行う必要がある）。
メニューには、コース料理、一品料理、ドリンクなどが含まれる。また、各メニューには、料金、使用している食材（例えば、トマト、パスタ、豚肉など）及び分量（一人前の分量）などの情報が関連付けられている。なお、各メニューに画像データを関連付けて店舗ＤＢ２へ記憶してもよい。なお、店舗ＤＢ２には、予約日までの日数に応じたメニューが店舗ＩＤに関連付けて記憶されている。より具体的には、予約日３日前に受付可能なメニュー、予約日前日に受付可能なメニューが店舗ＩＤに関連付けて記憶されている。後述のメニュー変更部２０４は、店舗ＤＢ２を参照して予約日までの日数に応じてメニューを変更する。また、店舗ＤＢ２には、メニューの予約のタイミングに応じた割引額が記憶されている。後述の料金変更部２０６は、店舗ＤＢ２を参照し、メニューの予約のタイミングに応じてメニューの料金、具体的には割引額を変更する。例えば、席の予約時にメニューを予約する場合、５００円引きとするが、予約日３日前であれば２００円引きとし、予約日前日であれば１００円引きとするなど割引額を設定することができる。また、割引額ではなく割引率としてもよいし、何等かのクーポン（例えば、ドリンク一杯無料など）の付与を設定できるようにしてもよい。なお、予約日までの日数と受付可能なメニュー、及び割引額は店舗側（ユーザ端末３Ｂから）でも設定できる。また、店舗がＳＮＳのアカウントを有している場合には、ＳＮＳのアカウントも店舗ＩＤに関連付けて店舗ＤＢ２に記憶される。
店舗ＤＢ２には、本情報処理システム１へ店舗登録を行った飲食店などの店舗の情報、例えば、店舗名、ジャンル、住所、電話番号、営業時間、メニュー、席種ごとの席数、予約受付の設定などの情報が店舗ごとに店舗ＩＤ（ＲＩＤ）に関連付けて記憶されている。ジャンルは、フランス料理、和食、中華、カフェ、創作など、店舗の業態のジャンルの情報である。住所は、店舗の所在地である。電話番号は、各店舗の電話番号である。営業時間は、店舗の営業時間である。なお、この営業時間には、営業曜日及び時間帯の情報が含まれる。予約受付の設定は ユーザ端末３Ａからの店舗の予約を受け付ける際に席のみの予約とするか否かの設定である。席のみの予約とする設定の場合、サーバ２は、ユーザ端末３Ａからの席のみの予約を受け付けるが、席のみの予約としない設定の場合、サーバ２は、ユーザ端末３Ａからの席のみの予約を受け付けない（この場合、ユーザはメニューの予約まで行う必要がある）。
メニューには、コース料理、一品料理、ドリンクなどが含まれる。また、各メニューには、料金、使用している食材（例えば、トマト、パスタ、豚肉など）及び分量（一人前の分量）などの情報が関連付けられている。なお、各メニューに画像データを関連付けて店舗ＤＢ２へ記憶してもよい。なお、店舗ＤＢ２には、予約日までの日数に応じたメニューが店舗ＩＤに関連付けて記憶されている。より具体的には、予約日３日前に受付可能なメニュー、予約日前日に受付可能なメニューが店舗ＩＤに関連付けて記憶されている。後述のメニュー変更部２０４は、店舗ＤＢ２を参照して予約日までの日数に応じてメニューを変更する。また、店舗ＤＢ２には、メニューの予約のタイミングに応じた割引額が記憶されている。後述の料金変更部２０６は、店舗ＤＢ２を参照し、メニューの予約のタイミングに応じてメニューの料金、具体的には割引額を変更する。例えば、席の予約時にメニューを予約する場合、５００円引きとするが、予約日３日前であれば２００円引きとし、予約日前日であれば１００円引きとするなど割引額を設定することができる。また、割引額ではなく割引率としてもよいし、何等かのクーポン（例えば、ドリンク一杯無料など）の付与を設定できるようにしてもよい。なお、予約日までの日数と受付可能なメニュー、及び割引額は店舗側（ユーザ端末３Ｂから）でも設定できる。また、店舗がＳＮＳのアカウントを有している場合には、ＳＮＳのアカウントも店舗ＩＤに関連付けて店舗ＤＢ２に記憶される。
【0018】
（空席情報ＤＢ３）
空席情報ＤＢ３には、図４（ａ）に示すように、本情報処理システム１に登録されている店舗の空席情報、例えば、座席ＩＤ、席数、席種、状態、個室か否か、予約ＩＤ（ＹＩＤ）などの情報が店舗ＩＤ（ＲＩＤ）に関連付けて記憶されている。席数は、座席の席数（１人席、２人席、４人席など）である。席種は、例えば、カウンター、座席、テーブル席など席の種類である。状態は、座席の状態であり、本実施形態では、予約、来店、空席のいずれかとなる。個室か否かは、座席が個室であるか否かの情報（個室であればＹＥＳ、個室でない場合ＮＯ）である。なお、予約ＩＤ（ＹＩＤ）については予約ＤＢ４で説明する。
空席情報ＤＢ３には、図４（ａ）に示すように、本情報処理システム１に登録されている店舗の空席情報、例えば、座席ＩＤ、席数、席種、状態、個室か否か、予約ＩＤ（ＹＩＤ）などの情報が店舗ＩＤ（ＲＩＤ）に関連付けて記憶されている。席数は、座席の席数（１人席、２人席、４人席など）である。席種は、例えば、カウンター、座席、テーブル席など席の種類である。状態は、座席の状態であり、本実施形態では、予約、来店、空席のいずれかとなる。個室か否かは、座席が個室であるか否かの情報（個室であればＹＥＳ、個室でない場合ＮＯ）である。なお、予約ＩＤ（ＹＩＤ）については予約ＤＢ４で説明する。
【0019】
（予約ＤＢ４）
予約ＤＢ４には、図４（ｂ）に示すように、ユーザによる店舗の予約の情報が記憶される。例えば、予約ＤＢ４には、予約ＩＤ（ＹＩＤ）に関連付けて、座席を予約したユーザのユーザＩＤ（ユーザ登録がされてない（ユーザＩＤがない）場合には、後述の画面（図９参照）で入力された氏名など）、利用人数、予約時間（何年何月何時何分から何年何月何時何分）などの情報の他、席のみの予約か否かの情報、予約されたメニューの情報、決済済みか否かの情報などが記憶される。利用人数は、来店予定の人数である。予約時間は、ユーザが店舗に滞在を予定する時間である。なお、店舗滞在時間が不明の場合、来店予定時間だけを記憶してもよい。また、予め設定した所定時間（例えば、２時間や３時間）が来店予定時間からの滞在時間として自動的に記憶されるようにしてもよい。また、ユーザが予めメニューを注文している場合、注文したメニュー及び注文数の情報が予約ＩＤに関連付けて記憶されるようにしてもよい。
予約ＤＢ４には、図４（ｂ）に示すように、ユーザによる店舗の予約の情報が記憶される。例えば、予約ＤＢ４には、予約ＩＤ（ＹＩＤ）に関連付けて、座席を予約したユーザのユーザＩＤ（ユーザ登録がされてない（ユーザＩＤがない）場合には、後述の画面（図９参照）で入力された氏名など）、利用人数、予約時間（何年何月何時何分から何年何月何時何分）などの情報の他、席のみの予約か否かの情報、予約されたメニューの情報、決済済みか否かの情報などが記憶される。利用人数は、来店予定の人数である。予約時間は、ユーザが店舗に滞在を予定する時間である。なお、店舗滞在時間が不明の場合、来店予定時間だけを記憶してもよい。また、予め設定した所定時間（例えば、２時間や３時間）が来店予定時間からの滞在時間として自動的に記憶されるようにしてもよい。また、ユーザが予めメニューを注文している場合、注文したメニュー及び注文数の情報が予約ＩＤに関連付けて記憶されるようにしてもよい。
【0020】
（在庫ＤＢ５）
在庫ＤＢ５には、食材の在庫量が店舗ごとに記憶されている。在庫ＤＢ５に記憶されている食材の在庫量は、後述するサーバ２の料金変更部２０６がメニューの料金を変更する際などに利用される。
在庫ＤＢ５には、食材の在庫量が店舗ごとに記憶されている。在庫ＤＢ５に記憶されている食材の在庫量は、後述するサーバ２の料金変更部２０６がメニューの料金を変更する際などに利用される。
【0021】
ＣＰＵ２００Ｃは、図示しないＲＯＭ（Read Only Memory）及びＲＡＭ（Random Access Memory）を備え、サーバ２を制御する。なお、ＮＶＭｅ（Non-Volatile Memory Express）系の記憶媒体を使用してもよいし、またＣＰＵとＲＡＭとが一体化しているＳｏＣ（System on Chip）であってもよい。
【0022】
（サーバ２の機能構成）
図５に示すように、サーバ２は、受信部２０１、送信部２０２、記憶装置制御部２０３、メニュー変更部２０４、決済部２０５、料金変更部２０６、予約管理部２０７、特典付与部２０８などの機能を有する。なお、図５に示す機能は、ＣＰＵ２００Ｃが記憶装置２００Ｂに記憶されている情報処理プログラムを実行することで実現される。
図５に示すように、サーバ２は、受信部２０１、送信部２０２、記憶装置制御部２０３、メニュー変更部２０４、決済部２０５、料金変更部２０６、予約管理部２０７、特典付与部２０８などの機能を有する。なお、図５に示す機能は、ＣＰＵ２００Ｃが記憶装置２００Ｂに記憶されている情報処理プログラムを実行することで実現される。
【0023】
受信部２０１は、ユーザ端末３Ａ，３Ｂから送信される情報（データ）を受信する。受信部２０１は、例えば、ユーザ端末３Ａから店舗の予約を受け付ける際に席のみの予約とするか否かを受信する。また、受信部２０１は、例えば、ユーザ端末３Ｂから送信される席のみの予約とするか否かの設定を受信する。なお、受信部２０１は、設定が席のみの予約とされていない場合、ユーザ端末３Ａから席のみの予約を受け付けない。
【0024】
送信部２０２は、ユーザ端末３Ａ，３Ｂへ情報（データ）を送信する。送信部２０２は、例えば、ユーザが席のみの予約としないとされる場合に、店舗のメニューが記憶された記憶装置２００Ｂを参照し、店舗のメニューの情報をユーザ端末３Ａに送信する。また、送信部２０２は、例えば、席のみの予約とするとされる場合に、予約日までの日数に応じて１回以上店舗のメニューの予約を催促する情報をユーザ端末３Ａへ送信する。また、送信部２０２は、例えば、メニューの予約が行われた場合に、メニューの料金の決済を事前に行うか否かを確認させるための情報をユーザ端末３Ａへ送信する。また、送信部２０２は、例えば、メニュー変更部２０４が抽出した店舗のメニューの情報をユーザ端末３Ａに送信する。また、送信部２０２は、例えば、記憶装置２００Ｂに記憶されたユーザの過去の予約又は注文に基づいて店舗のメニューの情報をユーザ端末３Ａに送信する。
【0025】
記憶装置制御部２０３は、記憶装置２００Ｂを制御する。記憶装置制御部２０３は、例えば、記憶装置２００Ｂへの情報の書き込みや読み出しを行う。
【0026】
メニュー変更部２０４は、例えば、予約日までの日数に応じてメニューを変更する。具体的には、記憶装置２００Ｂの店舗ＤＢを参照し、予約日までの日数に応じたメニューを抽出してユーザに提示するメニューを変更する。この機能により、例えば、店舗の予約日の３日前までに注文しないといけないメニューＡがある場合に、ユーザが前日までにメニューを予約しない場合、メニューＡは選択できなくなり、前日でも注文可能なメニューＢしか選べなくなる、といったことが可能となる。また、メニュー変更部２０４は、例えば、食材の在庫量に応じてメニューを変更してもよい。例えば、在庫量の多い食材を使用するメニューに変更するようにしてもよい。
【0027】
決済部２０５は、メニューの料金の決済を事前に行うとされる場合に、記憶装置２００Ｂを参照し、予約されたメニューの料金を決済させる。なお、決済部２０５による決済は、既知の決済手法を利用することができる。例えば、予め登録された銀行口座から引き落とす口座振替やクレジットカードを利用した決済などが利用できる。
【0028】
料金変更部２０６は、例えば、メニューの予約のタイミングに応じてメニューの料金を変更する。具体的には、記憶装置２００Ｂの店舗ＤＢを参照し、メニューの予約のタイミングに応じてメニューの料金、具体的には割引額を変更する。料金変更部２０６は、例えば、席の予約時にメニューを予約する場合、５００円引きとするが、予約日３日前であれば２００円引きとし、予約日前日であれば１００円引きとする。なお、料金変更部２０６がメニューの料金をいくら割り引くかは任意であり、店舗側（ユーザ端末３Ｂから）でも設定可能である。このように、例えば、予約日までの日数が短いほどメニューの料金が上がる（割引額や割引率が減るなど）ようにメニューの料金を設定することで早めにメニューを予約することが期待できる。
【0029】
予約管理部２０７は、受信部２０１が受信したユーザによる店舗の予約に基づいて、店舗の予約状況を管理する。具体的には、空席情報ＤＢ３に記憶されている店舗の空席情報に含まれる席の状態を管理する。予約管理部２０７は、例えば、予約を受け付けると、予約を受け付けた店舗の席の状態を利用人数の分だけ予約状態に変更し、予約状態に変更した座席の座席ＩＤに予約ＩＤを関連付けて空席情報ＤＢ３に記憶させる。より具体的には、予約管理部２０７は、利用人数分の空席が存在する座席の状態を予約状態に変更し、予約状態に変更した座席の座席ＩＤに予約ＩＤを関連付けて空席情報ＤＢ３に記憶させる。また、記憶装置制御部２０３は、予約ＩＤに関連付けて、座席を予約したユーザのユーザＩＤ、利用人数、予約時間（何年何月何時何分から何年何月何時何分）、席のみの予約か否か、予約されたメニュー、決済済みか否か、などの情報を予約ＤＢ４に記憶する。
【0030】
特典付与部２０８は、例えば、メニューの料金の決済を事前に行うユーザに対し、当日の追加注文の料金に関する特典（例えば、割引券など）を付与する。
【0031】
なお、サーバ２に入力装置（例えば、キーボード、タッチパネルなど）及び表示装置（例えば、液晶モニタや有機ＥＬモニタなど）を備えるようにしてもよい。
【0032】
（ユーザ端末３Ａ）
ユーザ端末３Ａは、ＰＣ（Personal Computer）や携帯端末（例えば、タブレット端末、スマートフォン）などであり、ユーザが店舗を予約する際に利用する端末である。図６（ａ）に示すように、ユーザ端末３Ａは、通信ＩＦ３００Ａ、記憶装置３００Ｂ、入力装置３００Ｃ、表示装置３００Ｄ、ＣＰＵ３００Ｅなどを備える。
ユーザ端末３Ａは、ＰＣ（Personal Computer）や携帯端末（例えば、タブレット端末、スマートフォン）などであり、ユーザが店舗を予約する際に利用する端末である。図６（ａ）に示すように、ユーザ端末３Ａは、通信ＩＦ３００Ａ、記憶装置３００Ｂ、入力装置３００Ｃ、表示装置３００Ｄ、ＣＰＵ３００Ｅなどを備える。
【0033】
通信ＩＦ３００Ａは、他の装置（例えば、サーバ２）と通信するためのインターフェースである。
【0034】
記憶装置３００Ｂは、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）や半導体記憶装置（ＳＳＤ(Solid State Drive)）である。記憶装置３００Ｂには、ユーザ端末３Ａの識別子（ＩＤ）及び情報処理プログラムなどが記憶されている。なお、識別子は、サーバ２がユーザ端末３Ａに対して新たに付与してもよいし、ＩＰ（Internet Protocol）アドレス、ＭＡＣ（Media Access Control）アドレスなどを利用してもよい。
【0035】
入力装置３００Ｃは、例えば、キーボード、タッチパネルなどであり、ユーザは、入力装置３００Ｃを操作して情報を入力することができる。
【0036】
【0037】
ＣＰＵ３００Ｅは、図示しないＲＯＭ及びＲＡＭを備え、ユーザ端末３Ａを制御する。
【0038】
図６（ｂ）に示すように、ユーザ端末３Ａは、受信部３０１、送信部３０２、記憶装置制御部３０３、操作受付部３０４、表示装置制御部３０５などの機能を有する。なお、図６（ｂ）に示す機能は、ＣＰＵ３００Ｅが、記憶装置３００Ｂに記憶されている情報処理プログラムを実行することで実現される。
【0039】
受信部３０１は、サーバ２から送信される情報を受信する。
【0040】
送信部３０２は、入力装置３００Ｃを利用して入力された情報に識別子を付与してサーバ２へ送信する。ユーザ端末３Ａから送信される情報に識別子を付与することでサーバ２は、受信した情報がどのユーザ端末３Ａから送信されたものであるかを認識できる。
【0041】
記憶装置制御部３０３は、記憶装置３００Ｂを制御する。具体的には、記憶装置制御部３０３は、記憶装置３００Ｂを制御して情報の書き込みや読み出しを行う。
【0042】
操作受付部３０４は、入力装置３００Ｃでの入力操作を受け付ける。
【0043】
表示装置制御部３０５は、表示装置３００Ｄを制御する。具体的には、表示装置制御部３０５は、表示装置３００Ｄを制御して実施形態に係る情報処理システム１の利用に必要な画面を表示させる。
【0044】
（ユーザ端末３Ｂ）
ユーザ端末３Ｂは、ＰＣや携帯端末などであり、店舗情報や在庫情報などをサーバ２に登録する際に利用する端末である。なお、ユーザ端末３Ｂの構成は、図６を参照して説明したユーザ端末３Ａと同様であるため重複する説明を省略する。
ユーザ端末３Ｂは、ＰＣや携帯端末などであり、店舗情報や在庫情報などをサーバ２に登録する際に利用する端末である。なお、ユーザ端末３Ｂの構成は、図６を参照して説明したユーザ端末３Ａと同様であるため重複する説明を省略する。
【0045】
なお、ユーザ端末３Ａ，３Ｂは、例えば、ＷＥＢブラウザを用いて、サーバ２から送信される情報を表示するようにしてもよいし、ユーザ端末３Ａ，３Ｂにアプリケーションソフトウェアがインストールされており、このアプリケーション上でサーバ２から送信される情報を表示してもよい。
【0046】
【0047】
（予約画面）
図７は、店舗の予約画面の一例を示す図である。該画面では、選択された店舗名１０１１が表示され、大人の人数１０１２、子供の人数１０１３、来店日１０１４、来店時間１０１５、席種１０１６などをユーザ端末３Ａの入力装置３００Ｃを操作して入力することができる。その後、検索ボタン１０１７を選択することで入力した条件（人数、来店日時、席種）で予約が可能か検索される。
図７は、店舗の予約画面の一例を示す図である。該画面では、選択された店舗名１０１１が表示され、大人の人数１０１２、子供の人数１０１３、来店日１０１４、来店時間１０１５、席種１０１６などをユーザ端末３Ａの入力装置３００Ｃを操作して入力することができる。その後、検索ボタン１０１７を選択することで入力した条件（人数、来店日時、席種）で予約が可能か検索される。
【0048】
（検索結果提示画面）
図８は、図７での検索結果提示画面の一例を示す図である。該画面では、予約が可能か否かの結果１０２１、予約条件１０２２、席のみの予約とする場合のメニューの予約の期限１０２３が表示される。また、該画面において、ユーザは、席のみの予約とするかメニューまで予約するかを決めることができる。席までの予約とする場合、ユーザは、ユーザ端末３Ａの入力装置３００Ｃを操作して「この条件で席のみ予約する」ボタン１０２４を選択する。また、メニューまで予約する場合は、ユーザは、「この条件で席のみ予約する」ボタン１０２４を選択せずに、ユーザ端末３Ａの入力装置３００Ｃを操作して「この条件で席のみ予約する」ボタン１０２４の下に表示されるメニュー１０２５から予約したいメニューを選択する。
図８は、図７での検索結果提示画面の一例を示す図である。該画面では、予約が可能か否かの結果１０２１、予約条件１０２２、席のみの予約とする場合のメニューの予約の期限１０２３が表示される。また、該画面において、ユーザは、席のみの予約とするかメニューまで予約するかを決めることができる。席までの予約とする場合、ユーザは、ユーザ端末３Ａの入力装置３００Ｃを操作して「この条件で席のみ予約する」ボタン１０２４を選択する。また、メニューまで予約する場合は、ユーザは、「この条件で席のみ予約する」ボタン１０２４を選択せずに、ユーザ端末３Ａの入力装置３００Ｃを操作して「この条件で席のみ予約する」ボタン１０２４の下に表示されるメニュー１０２５から予約したいメニューを選択する。
【0049】
（お客様情報入力画面）
図９は、お客様情報入力画面の一例を示す図である。該画面では、ユーザは、ユーザ端末３Ａの入力装置３００Ｃを操作して自身の姓１０３１Ａ、名１０３１Ｂ、姓のよみ１０３２Ａ、名のよみ１０３２Ｂ、携帯電話番号１０３３、メールアドレス１０３４、ご要望１０３５などを入力することができる。また、該画面において、お店と系列店からのお知らせを受け取るか否か、ブラウザに情報を登録するか否かを選択することができる。お店と系列店からのお知らせを受け取る場合、チェックボックス１０３６を選択してチェックを入れ、ブラウザに情報を登録する場合、チェックボックス１０３７を選択してチェックを入れる。入力が完了したら、ユーザは、ユーザ端末３Ａの入力装置３００Ｃを操作して「次へ」１０３８ボタンを選択する。なお、既にユーザ登録を行っている場合は、図９の画面の入力は求められない。
図９は、お客様情報入力画面の一例を示す図である。該画面では、ユーザは、ユーザ端末３Ａの入力装置３００Ｃを操作して自身の姓１０３１Ａ、名１０３１Ｂ、姓のよみ１０３２Ａ、名のよみ１０３２Ｂ、携帯電話番号１０３３、メールアドレス１０３４、ご要望１０３５などを入力することができる。また、該画面において、お店と系列店からのお知らせを受け取るか否か、ブラウザに情報を登録するか否かを選択することができる。お店と系列店からのお知らせを受け取る場合、チェックボックス１０３６を選択してチェックを入れ、ブラウザに情報を登録する場合、チェックボックス１０３７を選択してチェックを入れる。入力が完了したら、ユーザは、ユーザ端末３Ａの入力装置３００Ｃを操作して「次へ」１０３８ボタンを選択する。なお、既にユーザ登録を行っている場合は、図９の画面の入力は求められない。
【0050】
（予約内容確認画面）
図１０は、予約内容確認画面の一例を示す図である。該画面では、予約内容１０４１、店舗のキャンセルポリシー１０４２が表示される。ユーザは、予約内容及び店舗のキャンセルポリシーと、利用規約及び個人情報の取扱いに同意する場合、ユーザ端末３Ａの入力装置３００Ｃを操作して、チェックボックス１０４３，１０４４を選択してチェックを入れる。次いで、ユーザは、ユーザ端末３Ａの入力装置３００Ｃを操作して「予約確定」１０４５ボタンを選択することで予約が確定する。
図１０は、予約内容確認画面の一例を示す図である。該画面では、予約内容１０４１、店舗のキャンセルポリシー１０４２が表示される。ユーザは、予約内容及び店舗のキャンセルポリシーと、利用規約及び個人情報の取扱いに同意する場合、ユーザ端末３Ａの入力装置３００Ｃを操作して、チェックボックス１０４３，１０４４を選択してチェックを入れる。次いで、ユーザは、ユーザ端末３Ａの入力装置３００Ｃを操作して「予約確定」１０４５ボタンを選択することで予約が確定する。
【0051】
（予約完了画面）
図１１は、図８で「この条件で席のみ予約」１０２４を選択した場合における予約完了画面の一例を示す図である。該画面では、予約内容１０５１、メニュー予約の催促文１０５２、予約可能なメニュー１０５３が表示される。メニューを予約する場合、ユーザは、ユーザ端末３Ａの入力装置３００Ｃを操作してメニュー１０５３から予約したいメニューを選択する。
図１１は、図８で「この条件で席のみ予約」１０２４を選択した場合における予約完了画面の一例を示す図である。該画面では、予約内容１０５１、メニュー予約の催促文１０５２、予約可能なメニュー１０５３が表示される。メニューを予約する場合、ユーザは、ユーザ端末３Ａの入力装置３００Ｃを操作してメニュー１０５３から予約したいメニューを選択する。
【0052】
（注文内容確認画面）
図１２は、メニューを予約した場合に表示される画面の一例を示す図である。該画面では、予約したメニュー１０６１、料金１０６２などが表示される。また、図１２において、ユーザは、事前決済を行うか否かを選択することができる。事前決済を行う場合、ユーザは、ユーザ端末３Ａの入力装置３００Ｃを操作して「事前決済へ」１０６３ボタンを選択する。事前決済を行わない場合、ユーザは、ユーザ端末３Ａの入力装置３００Ｃを操作して「注文のみ（事前決済なし）」１０６４ボタンを選択する。
図１２は、メニューを予約した場合に表示される画面の一例を示す図である。該画面では、予約したメニュー１０６１、料金１０６２などが表示される。また、図１２において、ユーザは、事前決済を行うか否かを選択することができる。事前決済を行う場合、ユーザは、ユーザ端末３Ａの入力装置３００Ｃを操作して「事前決済へ」１０６３ボタンを選択する。事前決済を行わない場合、ユーザは、ユーザ端末３Ａの入力装置３００Ｃを操作して「注文のみ（事前決済なし）」１０６４ボタンを選択する。
【0053】
【0054】
（情報処理システム１で実行される処理）
図１４から図１５は、情報処理システム１で実行される処理の一例を示すフローチャートである。以下、図１４から図１５を参照して、情報処理システム１で実行される処理について説明するが、図１から図１３を参照して説明した構成と同一の構成には同一の符号を付して重複する説明を省略する。
図１４から図１５は、情報処理システム１で実行される処理の一例を示すフローチャートである。以下、図１４から図１５を参照して、情報処理システム１で実行される処理について説明するが、図１から図１３を参照して説明した構成と同一の構成には同一の符号を付して重複する説明を省略する。
【0055】
【0056】
（ステップＳ１０１）
ユーザは、ユーザ端末３Ａの入力装置３００Ｃを操作して、予約したい店舗を選択し、予約条件（大人と子供の人数、来店日、来店時間、席種など）を入力する（図７参照）。次いで、ユーザは、ユーザ端末３Ａの入力装置３００Ｃを操作して、検索を選択すると、入力した予約条件がサーバ２へ送信され、サーバ２の受信部２０１で受信される。
ユーザは、ユーザ端末３Ａの入力装置３００Ｃを操作して、予約したい店舗を選択し、予約条件（大人と子供の人数、来店日、来店時間、席種など）を入力する（図７参照）。次いで、ユーザは、ユーザ端末３Ａの入力装置３００Ｃを操作して、検索を選択すると、入力した予約条件がサーバ２へ送信され、サーバ２の受信部２０１で受信される。
【0057】
（ステップＳ１０２）
サーバ２の予約管理部２０７は、空席情報ＤＢ３を参照し、受信部２０１が受信した予約条件で予約が可能か（席の空きがあるか否か）判定する。予約が可能である場合（ＹＥＳ）、サーバ２はステップＳ１０３の処理を実行する。予約が可能でない場合（ＮＯ）、サーバ２はステップＳ１０１の処理へ戻り予約条件の再入力（予約条件の変更）を促す。
サーバ２の予約管理部２０７は、空席情報ＤＢ３を参照し、受信部２０１が受信した予約条件で予約が可能か（席の空きがあるか否か）判定する。予約が可能である場合（ＹＥＳ）、サーバ２はステップＳ１０３の処理を実行する。予約が可能でない場合（ＮＯ）、サーバ２はステップＳ１０１の処理へ戻り予約条件の再入力（予約条件の変更）を促す。
【0058】
（ステップＳ１０３）
サーバ２の送信部２０２は、予約内容及び店舗のメニューをユーザ端末３Ａへ送信する。ユーザ端末３Ａの受信部３０１がサーバ２から予約内容及び店舗のメニューを受信すると、表示装置制御部３０５は、表示装置３００Ｄに予約内容及び店舗のメニューを表示させる（図８参照）。
サーバ２の送信部２０２は、予約内容及び店舗のメニューをユーザ端末３Ａへ送信する。ユーザ端末３Ａの受信部３０１がサーバ２から予約内容及び店舗のメニューを受信すると、表示装置制御部３０５は、表示装置３００Ｄに予約内容及び店舗のメニューを表示させる（図８参照）。
【0059】
（ステップＳ１０４）
ユーザは、ユーザ端末３Ａの入力装置３００Ｃを操作して、席のみ予約するかメニューも予約するかを選択する。ユーザ端末３Ａの送信部３０２は、ユーザの選択をサーバ２へ送信する。サーバ２の受信部２０１は、ユーザ端末３Ａから送信される選択を受信する。受信した選択がメニューも予約でない（席のみ予約の）場合（ＮＯ）、サーバ２は、ステップＳ１０９の処理を実行する。受信した選択がメニューも予約である場合（ＹＥＳ）、サーバ２は、ステップＳ１０５の処理を実行する。
ユーザは、ユーザ端末３Ａの入力装置３００Ｃを操作して、席のみ予約するかメニューも予約するかを選択する。ユーザ端末３Ａの送信部３０２は、ユーザの選択をサーバ２へ送信する。サーバ２の受信部２０１は、ユーザ端末３Ａから送信される選択を受信する。受信した選択がメニューも予約でない（席のみ予約の）場合（ＮＯ）、サーバ２は、ステップＳ１０９の処理を実行する。受信した選択がメニューも予約である場合（ＹＥＳ）、サーバ２は、ステップＳ１０５の処理を実行する。
【0060】
（ステップＳ１０５）
サーバ２の送信部２０２は、受信部２０１が受信した席及びメニューの予約内容をユーザ端末３Ａへ送信する。ユーザ端末３Ａの受信部３０１は、サーバ２から送信された予約内容を受信する。ユーザ端末３Ａの表示装置制御部３０５は、表示装置３００Ｄに予約内容を表示させる（図１２参照）。
サーバ２の送信部２０２は、受信部２０１が受信した席及びメニューの予約内容をユーザ端末３Ａへ送信する。ユーザ端末３Ａの受信部３０１は、サーバ２から送信された予約内容を受信する。ユーザ端末３Ａの表示装置制御部３０５は、表示装置３００Ｄに予約内容を表示させる（図１２参照）。
【0061】
（ステップＳ１０６）
ユーザは、ユーザ端末３Ａの入力装置３００Ｃを操作して、事前決済をするか、注文のみとするかを選択する（図１２参照）。事前決済をする場合（ＹＥＳ）、サーバ２は、ステップＳ１０７の処理を実行する。事前決済をしない（注文のみの）場合（ＮＯ）、サーバ２は、予約処理を終了する。
ユーザは、ユーザ端末３Ａの入力装置３００Ｃを操作して、事前決済をするか、注文のみとするかを選択する（図１２参照）。事前決済をする場合（ＹＥＳ）、サーバ２は、ステップＳ１０７の処理を実行する。事前決済をしない（注文のみの）場合（ＮＯ）、サーバ２は、予約処理を終了する。
【0062】
（ステップＳ１０７）
サーバ２の特典付与部２０８は、事前決済を行うユーザに特典（例えば、当日の追加注文の割引券など）を付与する。
サーバ２の特典付与部２０８は、事前決済を行うユーザに特典（例えば、当日の追加注文の割引券など）を付与する。
【0063】
（ステップＳ１０８）
サーバ２の決済部２０５は、ユーザに決済に必要な情報（例えば、クレジットカードの番号、有効期限、セキュリティコードなど）を入力させてメニューの料金（本実施形態では、メニューの予約のタイミングに応じてメニューの料金（割引額）が変更される）の決済を行う。決済後は、例えば、図１３に例示する画面がユーザ端末３Ａの表示装置３００Ｄに表示される。
サーバ２の決済部２０５は、ユーザに決済に必要な情報（例えば、クレジットカードの番号、有効期限、セキュリティコードなど）を入力させてメニューの料金（本実施形態では、メニューの予約のタイミングに応じてメニューの料金（割引額）が変更される）の決済を行う。決済後は、例えば、図１３に例示する画面がユーザ端末３Ａの表示装置３００Ｄに表示される。
【0064】
（ステップＳ１０９）
サーバ２の送信部２０２は、予約確認に必要な情報をユーザ端末３Ａへ送信する。ユーザ端末３Ａの受信部３０１は、サーバ２から送信された予約確認に必要な情報を受信する。ユーザ端末３Ａの表示装置制御部３０５は、表示装置３００Ｄに予約確認に必要な情報を表示させる（図１０参照）。
次いで、ユーザが、ユーザ端末３Ａの入力装置３００Ｃを操作して予約を確定（予約確定ボタンを選択）すると、該情報がサーバ２へ送信され、サーバ２の受信部２０１で受信される。サーバ２の送信部２０２は、予約内容を表示させる情報をユーザ端末３Ａへ送信する。ユーザ端末３Ａの受信部３０１は、サーバ２から送信された予約内容を表示させる情報を受信する。ユーザ端末３Ａの表示装置制御部３０５は、表示装置３００Ｄに予約内容を表示させる情報を表示させる（図１１参照）。
サーバ２の送信部２０２は、予約確認に必要な情報をユーザ端末３Ａへ送信する。ユーザ端末３Ａの受信部３０１は、サーバ２から送信された予約確認に必要な情報を受信する。ユーザ端末３Ａの表示装置制御部３０５は、表示装置３００Ｄに予約確認に必要な情報を表示させる（図１０参照）。
次いで、ユーザが、ユーザ端末３Ａの入力装置３００Ｃを操作して予約を確定（予約確定ボタンを選択）すると、該情報がサーバ２へ送信され、サーバ２の受信部２０１で受信される。サーバ２の送信部２０２は、予約内容を表示させる情報をユーザ端末３Ａへ送信する。ユーザ端末３Ａの受信部３０１は、サーバ２から送信された予約内容を表示させる情報を受信する。ユーザ端末３Ａの表示装置制御部３０５は、表示装置３００Ｄに予約内容を表示させる情報を表示させる（図１１参照）。
【0065】
（ステップＳ１１０）
サーバ２は、ステップＳ１１０の処理を実行する。このステップＳ１１０の催促処理では、予約日時の前日（期限は設定可能）まで、予約日までの日数に応じて催促メール等をユーザ端末３Ａへ送信する。この催促メールには、ユーザの姓名、携帯番号、メールアドレス、予約番号、予約日時のほか店舗メニューへのリンク（例えば、ＵＲＬなど）が記載されている。なお、本実施形態では、予約日３日前、予約日前日の２回、メニューの予約を催促するが、催促する回数は任意であり、また催促を行うタイミングについても任意である。催促を行う回数及びタイミングは、店舗側（ユーザ端末３Ｂから）でも設定可能である。
サーバ２は、ステップＳ１１０の処理を実行する。このステップＳ１１０の催促処理では、予約日時の前日（期限は設定可能）まで、予約日までの日数に応じて催促メール等をユーザ端末３Ａへ送信する。この催促メールには、ユーザの姓名、携帯番号、メールアドレス、予約番号、予約日時のほか店舗メニューへのリンク（例えば、ＵＲＬなど）が記載されている。なお、本実施形態では、予約日３日前、予約日前日の２回、メニューの予約を催促するが、催促する回数は任意であり、また催促を行うタイミングについても任意である。催促を行う回数及びタイミングは、店舗側（ユーザ端末３Ｂから）でも設定可能である。
【0066】
【0067】
（ステップＳ２０１）
サーバ２の送信部２０２は、予約日３日前（予約日の何日前とするかは設定可能である）であるか否かを判定する。予約日３日前である場合（ＹＥＳ）、サーバ２は、ステップＳ２０２の処理を実行する。予約日３日前でない場合（ＮＯ）、サーバ２は、催促処理を終了する。
サーバ２の送信部２０２は、予約日３日前（予約日の何日前とするかは設定可能である）であるか否かを判定する。予約日３日前である場合（ＹＥＳ）、サーバ２は、ステップＳ２０２の処理を実行する。予約日３日前でない場合（ＮＯ）、サーバ２は、催促処理を終了する。
【0068】
（ステップＳ２０２）
サーバ２のメニュー変更部２０４は、記憶装置２００Ｂの店舗ＤＢ２を参照して予約日３日前に受付可能なメニューを抽出してユーザに提示するメニューを変更する。次いで、送信部２０２は、メニュー変更部２０４が変更したメニューをユーザ端末３Ａへメール、ＳＭＳなどにより送信する（送信される情報を催促メール等ともいう）。この催促メールには、ユーザの姓名、携帯番号、メールアドレス、予約番号、予約日時のほか店舗メニューへのリンク（例えば、ＵＲＬなど）が記載されている。
サーバ２のメニュー変更部２０４は、記憶装置２００Ｂの店舗ＤＢ２を参照して予約日３日前に受付可能なメニューを抽出してユーザに提示するメニューを変更する。次いで、送信部２０２は、メニュー変更部２０４が変更したメニューをユーザ端末３Ａへメール、ＳＭＳなどにより送信する（送信される情報を催促メール等ともいう）。この催促メールには、ユーザの姓名、携帯番号、メールアドレス、予約番号、予約日時のほか店舗メニューへのリンク（例えば、ＵＲＬなど）が記載されている。
【0069】
（ステップＳ２０３）
サーバ２の受信部２０１は、メニューの予約を受信したか否かを判定する。メニューの予約を受信した場合（ＹＥＳ）、サーバ２は、図１４のステップＳ１０５の処理を実行する。メニューの予約を受信していない場合（ＮＯ）、サーバ２は、ステップＳ２０４の処理を実行する。
サーバ２の受信部２０１は、メニューの予約を受信したか否かを判定する。メニューの予約を受信した場合（ＹＥＳ）、サーバ２は、図１４のステップＳ１０５の処理を実行する。メニューの予約を受信していない場合（ＮＯ）、サーバ２は、ステップＳ２０４の処理を実行する。
【0070】
（ステップＳ２０４）
サーバ２の送信部２０２は、予約日前日（予約日の何日前とするかは設定可能である）であるか否かを判定する。予約日前日である場合（ＹＥＳ）、サーバ２は、ステップＳ２０５の処理を実行する。予約日前日でない場合（ＮＯ）、サーバ２は、催促処理を終了する。
サーバ２の送信部２０２は、予約日前日（予約日の何日前とするかは設定可能である）であるか否かを判定する。予約日前日である場合（ＹＥＳ）、サーバ２は、ステップＳ２０５の処理を実行する。予約日前日でない場合（ＮＯ）、サーバ２は、催促処理を終了する。
【0071】
（ステップＳ２０５）
サーバ２のメニュー変更部２０４は、記憶装置２００Ｂの店舗ＤＢ２を参照して予約日前日に受付可能なメニューを抽出してユーザに提示するメニューを変更する。次いで、送信部２０２は、メニュー変更部２０４が変更したメニューをユーザ端末３Ａへメール、ＳＭＳなどにより送信する（送信される情報を催促メール等ともいう）。
サーバ２のメニュー変更部２０４は、記憶装置２００Ｂの店舗ＤＢ２を参照して予約日前日に受付可能なメニューを抽出してユーザに提示するメニューを変更する。次いで、送信部２０２は、メニュー変更部２０４が変更したメニューをユーザ端末３Ａへメール、ＳＭＳなどにより送信する（送信される情報を催促メール等ともいう）。
【0072】
（ステップＳ２０６）
サーバ２の受信部２０１は、メニューの予約を受信したか否かを判定する。メニューの予約を受信した場合（ＹＥＳ）、サーバ２は、図１４のステップＳ１０５の処理を実行する。メニューの予約を受信していない場合（ＮＯ）、サーバ２は、ステップＳ２０７の処理を実行する。
サーバ２の受信部２０１は、メニューの予約を受信したか否かを判定する。メニューの予約を受信した場合（ＹＥＳ）、サーバ２は、図１４のステップＳ１０５の処理を実行する。メニューの予約を受信していない場合（ＮＯ）、サーバ２は、ステップＳ２０７の処理を実行する。
【0073】
（ステップＳ２０７）
サーバ２の受信部２０１は、メニューの予約の受信を停止する。メニューの予約の停止により、ユーザは、当日の来店時にメニューを注文することになる。なお、送信部２０２は、メニューの予約を停止したことをユーザ端末３Ａへメール、ＳＭＳなどにより送信する。
サーバ２の受信部２０１は、メニューの予約の受信を停止する。メニューの予約の停止により、ユーザは、当日の来店時にメニューを注文することになる。なお、送信部２０２は、メニューの予約を停止したことをユーザ端末３Ａへメール、ＳＭＳなどにより送信する。
【0074】
以上のように、本実施形態に係るサーバ２は、店舗予約を行うための情報処理装置であって、ユーザ端末３Ａから店舗の予約を受け付ける際に席のみの予約とするか否かを受信する受信部２０１と、席のみの予約としないとされる場合に、店舗のメニューが記憶された記憶装置２００Ｂを参照し、店舗のメニューの情報をユーザ端末３Ａに送信する送信部２０２と、を備える。そして、送信部２０２は、席のみの予約とするとされる場合に、席のみの予約から所定期間経過後に１回以上店舗のメニューの予約を催促する情報をユーザ端末３Ａへ送信し、メニューの予約が行われた場合に、メニューの料金の決済を事前に行うか否かを確認させるための情報をユーザ端末３Ａへ送信する。
このように、席のみの予約、メニューまで予約、などユーザのニーズ（例えば、人気店でとりあえず席を予約しておき、後日にゆっくりとメニューを予約するなど）に合わせて予約内容をカスタマイズすることができ利便性に優れる。
このように、席のみの予約、メニューまで予約、などユーザのニーズ（例えば、人気店でとりあえず席を予約しておき、後日にゆっくりとメニューを予約するなど）に合わせて予約内容をカスタマイズすることができ利便性に優れる。
【0075】
また、本実施形態に係るサーバ２は、予約日までの日数に応じてメニューを変更するメニュー変更部２０４を備える。そして、送信部２０２は、メニュー変更部２０４が変更した店舗のメニューの情報をユーザ端末３Ａに送信する。
このように予約日までの残り日時に応じて準備できるメニューを提示することができるので準備できないメニューの予約があった場合のユーザへの断りや説明などをする必要がなくなり店舗スタッフ等の負担を軽減することが期待できる。
このように予約日までの残り日時に応じて準備できるメニューを提示することができるので準備できないメニューの予約があった場合のユーザへの断りや説明などをする必要がなくなり店舗スタッフ等の負担を軽減することが期待できる。
【0076】
また、本実施形態に係るサーバ２の記憶装置２００Ｂには、メニューに必要な食材と食材の在庫量とが記憶される。そして、メニュー変更部２０４は、在庫量に応じてメニューを変更する。
このように食材の在庫量に応じてメニューを提示することができるので準備できないメニューの予約があった場合の食材の発注や、ユーザへの断りや説明などをする必要がなくなり店舗スタッフ等の負担を軽減することが期待できる。
このように食材の在庫量に応じてメニューを提示することができるので準備できないメニューの予約があった場合の食材の発注や、ユーザへの断りや説明などをする必要がなくなり店舗スタッフ等の負担を軽減することが期待できる。
【0077】
また、本実施形態に係るサーバ２の記憶装置２００Ｂには、メニューに料金が関連付けて記憶される。そして、メニューの料金の決済を事前に行うとされる場合に、記憶装置２００Ｂを参照し、予約されたメニューの料金を決済させる決済部２０５を備える。
このように事前決済を行うことができるので、当日の会計処理などをする必要がなくなり店舗スタッフ等の負担を軽減することが期待できる。
このように事前決済を行うことができるので、当日の会計処理などをする必要がなくなり店舗スタッフ等の負担を軽減することが期待できる。
【0078】
また、本実施形態に係るサーバ２は、メニューの予約のタイミングに応じてメニューの料金を変更する料金変更部２０６を備える。
このように、例えば、予約日までの日数が短いほどメニューの料金が上がる（割引額や割引率が減るなど）ようにメニューの料金を設定することで早めにメニューを予約することが期待でき、直前での食材の発注などがなくなり余裕をもって対応することが期待できる。
このように、例えば、予約日までの日数が短いほどメニューの料金が上がる（割引額や割引率が減るなど）ようにメニューの料金を設定することで早めにメニューを予約することが期待でき、直前での食材の発注などがなくなり余裕をもって対応することが期待できる。
【0079】
また、本実施形態に係るサーバ２の受信部２０１は、ユーザ端末３Ａから店舗の予約を受け付ける際に席のみの予約とするか否かの設定を受信し、設定に応じてユーザ端末３Ａから席のみの予約を受け付けない。
このように席のみの予約を受け付けない設定とするなど店舗の事情に合わせた設定が可能であるため利便性に優れる。
このように席のみの予約を受け付けない設定とするなど店舗の事情に合わせた設定が可能であるため利便性に優れる。
【0080】
また、本実施形態に係るサーバ２は、メニューの料金の決済を事前に行うユーザに対し、当日の追加注文の料金に関する特典（例えば、割引券など）を付与する特典付与部２０８を備える。
このように事前決済を行うよう誘導することができるので、準備できないメニューの予約があった場合の食材の発注や、ユーザへの断りや説明などをする必要がなくなり店舗スタッフ等の負担を軽減することが期待できる。
このように事前決済を行うよう誘導することができるので、準備できないメニューの予約があった場合の食材の発注や、ユーザへの断りや説明などをする必要がなくなり店舗スタッフ等の負担を軽減することが期待できる。
【0081】
また、本実施形態に係るサーバ２の記憶装置２００Ｂには、ユーザ端末３Ａのユーザが過去に予約又は注文したメニューが記憶される。そして、送信部２０２は、記憶装置２００Ｂに記憶された予約又は注文に基づいて、店舗のメニューの情報をユーザ端末３Ａに送信する。
このようにユーザごとに提示するメニューを変更したりすることができ、ユーザは特別感を感じることができることが期待できる。
このようにユーザごとに提示するメニューを変更したりすることができ、ユーザは特別感を感じることができることが期待できる。
【0082】
[その他の実施形態]
上記実施形態においてサーバ２が有する機能の一部（例えば、メニュー変更部２０４、決済部２０５、料金変更部２０６、予約管理部２０７、特典付与部２０８など）をユーザ端末３Ａが備えるようにしてもよい。この場合、記憶装置２００Ｂに記憶された各種情報の一部又は全部は、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリや外付けＨＤＤなどの外部記憶装置や通信ネットワーク４を介して接続された他の情報処理装置の記憶装置のほか、ユーザ端末３Ａの記憶装置３００Ｂに記憶されてもよい。
上記実施形態においてサーバ２が有する機能の一部（例えば、メニュー変更部２０４、決済部２０５、料金変更部２０６、予約管理部２０７、特典付与部２０８など）をユーザ端末３Ａが備えるようにしてもよい。この場合、記憶装置２００Ｂに記憶された各種情報の一部又は全部は、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリや外付けＨＤＤなどの外部記憶装置や通信ネットワーク４を介して接続された他の情報処理装置の記憶装置のほか、ユーザ端末３Ａの記憶装置３００Ｂに記憶されてもよい。
【0083】
また、メニュー変更部２０４は、ユーザの来店履歴や注文履歴に応じて、特別メニュー（裏メニューなどでもよい）を選択可能としたり、選択可能なメニューを変更するようにしてもよい。なお、特別メニューを選択可能とする場合、記憶装置２００Ｂの店舗ＤＢ２に特別メニューを記憶しておき、ユーザの来店回数が所定回数を超えた場合や過去の利用料金が所定金額を超えると、記憶しておいた特別メニューを選択可能としてもよい。また、選択可能なメニューを変更する場合、ユーザの過去の注文履歴に基づいて、ユーザの好みを推定して選択可能なメニューを変更するようにしてもよい。
【0084】
また、上記実施形態では、予約日までの日数に応じて予約できるメニューを（メニュー変更部２０４が）変更したり、メニューの予約のタイミングに応じてメニューの料金（割引額や割引率）を（料金変更部２０６が）変更している。しかし、メニューの予約の催促回数に応じて予約できるメニューを（メニュー変更部２０４が）変更したり、メニューの予約の催促回数に応じてメニューの料金（割引額や割引率）を（料金変更部２０６が）変更するようにしてもよい。
【0085】
その他、上記実施形態は、何れも本発明を実施するにあたっての具体化の一例を示したものに過ぎず、これによって本発明の技術的範囲が限定的に解釈されてはならないものである。すなわち、本発明はその要旨、またはその主要な特徴から逸脱することなく、様々な形で実施することができる。例えば、実施形態の各構成を各々組み合わせて実施してもよい。
【符号の説明】
【0086】
１ ：情報処理システム
２ ：サーバ
３Ａ ：ユーザ端末
３Ｂ ：ユーザ端末
４ ：通信ネットワーク
２００Ａ ：通信ＩＦ
２００Ｂ ：記憶装置
２００Ｃ ：ＣＰＵ
２０１ ：受信部
２０２ ：送信部
２０３ ：記憶装置制御部
２０４ ：メニュー変更部
２０５ ：決済部
２０６ ：料金変更部
２０７ ：予約管理部
２０８ ：特典付与部
３００Ａ ：通信ＩＦ
３００Ｂ ：記憶装置
３００Ｃ ：入力装置
３００Ｄ ：表示装置
３００Ｅ ：ＣＰＵ
３０１ ：受信部
３０２ ：送信部
３０３ ：記憶装置制御部
３０４ ：操作受付部
３０５ ：表示装置制御部
２ ：サーバ
３Ａ ：ユーザ端末
３Ｂ ：ユーザ端末
４ ：通信ネットワーク
２００Ａ ：通信ＩＦ
２００Ｂ ：記憶装置
２００Ｃ ：ＣＰＵ
２０１ ：受信部
２０２ ：送信部
２０３ ：記憶装置制御部
２０４ ：メニュー変更部
２０５ ：決済部
２０６ ：料金変更部
２０７ ：予約管理部
２０８ ：特典付与部
３００Ａ ：通信ＩＦ
３００Ｂ ：記憶装置
３００Ｃ ：入力装置
３００Ｄ ：表示装置
３００Ｅ ：ＣＰＵ
３０１ ：受信部
３０２ ：送信部
３０３ ：記憶装置制御部
３０４ ：操作受付部
３０５ ：表示装置制御部
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】