特開 2024-147311 情報処理装置及び情報処理プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024147311

(43)【公開日】2024-10-16

(54)【発明の名称】情報処理装置及び情報処理プログラム

(51)【国際特許分類】

   G07G 1/00 20060101AFI20241008BHJP

   G06Q 20/20 20120101ALI20241008BHJP

   G06Q 30/06 20230101ALI20241008BHJP

   G07G 1/01 20060101ALI20241008BHJP

   G07G 1/12 20060101ALI20241008BHJP

【ＦＩ】

G07G1/00 301Z

G06Q20/20

G06Q30/06

G07G1/01 301D

G07G1/12 321Z

【審査請求】未請求

【請求項の数】6

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2023060242

(22)【出願日】2023-04-03

(71)【出願人】

【識別番号】000003562

【氏名又は名称】東芝テック株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110003708

【氏名又は名称】弁理士法人鈴榮特許綜合事務所

(72)【発明者】

【氏名】望月 克人

【テーマコード（参考）】

3E142

5L020

5L030

5L049

5L055

【Ｆターム（参考）】

3E142CA12

3E142CA20

3E142DA08

3E142DA11

3E142EA04

3E142FA50

3E142GA13

3E142GA22

3E142GA35

3E142GA41

3E142JA01

3E142KA20

5L020AA42

5L030BB72

5L049BB72

5L055AA42

(57)【要約】

【課題】不正操作の誤検知による通知を減らすことができる情報処理装置及び情報処理プログラムを提供する。
【解決手段】情報処理装置は、第１の取得部と、第２の取得部と、判定部と、ポイント処理部とを備える。第１の取得部は、カートに入れられた商品の増減を検知するセンサによる検知結果を取得する。第２の取得部は、商品登録管理情報を取得する。判定部は、検知結果と商品登録管理情報に基づいて不正操作を判定する。ポイント処理部は、判定部による判定結果に基づいて、不正ポイントを算出する。
【選択図】 図３

【特許請求の範囲】

【請求項1】

カートに入れられた商品の増減を検知するセンサによる検知結果を取得する第１の取得部と、
商品登録管理情報を取得する第２の取得部と、
前記検知結果と前記商品登録管理情報に基づいて不正操作を判定する判定部と、
前記判定部による判定結果に基づいて、不正ポイントを算出するポイント処理部と、
を備える情報処理装置。

【請求項2】

前記不正ポイントに基づいて通知を表示部に表示する表示処理部をさらに備え、
前記ポイント処理部は、前記不正ポイントが閾値を超えたか否かを判定し、
前記表示処理部は、前記不正ポイントが閾値を超えたことに基づいて、前記通知を前記表示部に表示する、
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記不正ポイントは、一定期間の累積ポイントである、請求項１又は請求項２に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記ポイント処理部は、前記センサによる検知と前記商品登録管理情報の更新のタイミングに基づいて不正ポイントを算出する、請求項１又は請求項２に記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記不正ポイントに基づいて、通知を出力する出力部をさらに備える、請求項１又は請求項２に記載の情報処理装置。

【請求項6】

コンピュータに、
カートに入れられた商品の増減を検知するセンサによる検知結果を取得する機能と、
商品登録管理情報を取得する機能と、
前記検知結果と前記商品登録管理情報に基づいて不正操作を判定する機能と、
判定結果に基づいて、不正ポイントを算出する機能と、
を実行させることが可能な情報処理プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明の実施形態は、情報処理装置及び情報処理プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

近年、ショッピングカートにＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅｓ）装置を装備したカートＰＯＳシステム、又はスマホＰＯＳが普及しつつある。このようなＰＯＳシステムでは、客は、自ら購入しようとする商品の商品登録を行い、商品をショッピングカートに載せる。そのため、ショッピングカートへ入れる商品の商品バーコードの読み忘れや、登録取消時の商品の棚への戻し忘れ等が発生する可能性がある。

【0003】

そのような商品バーコードの読み忘れや、登録取消時の商品の棚への戻し忘れ等の不正を検知する技術は知られている。従来の技術では、不正が誤検知され、客に不要な通知を提示して、不快感を与えることがある。そこで、不正の誤検知による通知を減らすための技術が求められている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２０２２－１４８５４５号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

本発明の実施形態が解決しようとする課題は、不正操作の誤検知による通知を減らすことができる情報処理装置及び情報処理プログラムを提供しようとするものである。

【課題を解決するための手段】

【0006】

一実施形態において、情報処理装置は、第１の取得部と、第２の取得部と、判定部と、ポイント処理部とを備える。第１の取得部は、カートに入れられた商品の増減を検知するセンサによる検知結果を取得する。第２の取得部は、商品登録管理情報を取得する。判定部は、検知結果と商品登録管理情報に基づいて不正操作を判定する。ポイント処理部は、判定部による判定結果に基づいて、不正ポイントを算出する。

【図面の簡単な説明】

【0007】

【図1】図１は、実施形態に係る情報処理システムを例示するブロック図である。

【図2】図２は、実施形態に係る情報処理システムによる情報処理の手順を例示するシーケンス図である。

【図3】図３は、実施形態に係るＰＯＳ端末において表示される通知画像の一例を示す模式図である。

【図4】図４は、実施形態に係るアテンダント端末において表示される通知画像の一例を示す模式図である。

【図5】図５は、実施形態に係るＰＯＳ端末による情報処理の手順の一例を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0008】

［実施形態］
［構成例］
以下、図面を用いて実施形態について説明する。各図面において同一の構成要素に対しては可能な限り同一の符号を付し、重複する説明は省略する。
図１は、実施形態に係る情報処理システム１００を例示するブロック図である。
情報処理システム１００は、サーバ１、ＰＯＳ端末２、アテンダント端末４、及びカート５を含む。カート５は、センサ３を含む。サーバ１、ＰＯＳ端末２、及びアテンダント端末４は、ネットワークを介して互いに通信自在に接続する。例えば、ネットワークは、インターネット、携帯通信網及びＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）等の種々のネットワークのうちの１以上のネットワークで構成される。１以上のネットワークは、無線ネットワークを含んでもよいし、有線ネットワークを含んでもよい。なお、情報処理システム１００は、サーバ１、ＰＯＳ端末２、及びアテンダント端末４のうちの少なくとも２つの機器を含むシステムを指すこともある。

【0009】

サーバ１は、データを収集し、収集したデータを処理する電子機器である。電子機器は、コンピュータを含む。サーバ１は、ネットワークを介して、ＰＯＳ端末２及びアテンダント端末４と通信自在に接続する。サーバ１は、ＰＯＳ端末２及びアテンダント端末４から種々のデータを受け取り、ＰＯＳ端末２及びアテンダント端末４に種々のデータを出力する。サーバ１の構成例については後述する。

【0010】

ＰＯＳ端末２は、他の電子機器と通信可能な電子機器である。ＰＯＳ端末２は、例えば、店舗において買物を行う客が使用する機器である。ＰＯＳ端末２は、買上商品の登録、数量変更、取消等の商品登録操作が可能な機器である。客は、例えば、ＰＯＳ端末２に内蔵、又は外部接続されたカメラ、又はスキャナにより商品の識別コード等を読み取ることで買上商品の登録を行う。客は、例えば、ＰＯＳ端末２を操作して、登録した商品の取消、数量変更等の操作を行う。ＰＯＳ端末２は、カート５に搭載して用いる端末でもよいし、カート５に搭載することなく用いる端末でもよい。ＰＯＳ端末２は、店舗で貸し出される端末でもよいし、ユーザの所有する端末でもよい。ＰＯＳ端末２は、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）、スマートフォン、又はタブレット端末等である。客は、ユーザ又は人と読み替えてもよい。ＰＯＳ端末２は、情報処理装置の一例である。ＰＯＳ端末２の構成例については後述する。客は、ＰＯＳ端末２のユーザの一例である。ＰＯＳ端末２は、一店舗に複数台あってもよい。

【0011】

センサ３は、カート５に搭載される他の電子機器と通信可能な電子機器である。センサ３は、例えば、カート５に入れられた商品の重量を検出する計量装置である。この場合、センサ３は、カート５の重量の値の時系列の増減を示す計量情報を取得する。重量の値は、例えば、連続する複数のタイミングの計量情報で示される複数の値の中央値である。なお、計量情報に基づく数量の値は、中央値以外にも、平均値でも最頻値でもよく、限定されない。センサ３は、予め設定された閾値に基づいて、カート５内の数量の増減を判定してもよい。例えば、増加と判定する閾値が「プラス２５グラム」であり、減少と判定する閾値が「マイナス２５グラム」である場合について説明する。センサ３は、プラスの値が２５グラム以上である場合、数量の増加を判定してもよい。センサ３は、マイナスの値が２５グラム以上である場合、数量の減少を判定してもよい。センサ３は、カート５内の数量変動の検知結果に応じた適切なユーザ操作が行われたか否かを判定する。センサ３は、計量情報に基づいて、カート５の商品の数量変動があったこと、又は数量変動がないことを示す検知結果を所定の時間間隔でＰＯＳ端末２に出力する。センサ３は、カート５に入れられた商品の画像を撮影するカメラであってもよい。この場合、センサ３は、商品の画像に基づいて、カート５に入れられた商品の個数の増減を検知する。センサ３は、商品の個数の増減に関する検知結果を所定の時間間隔でＰＯＳ端末２に出力する。所定の時間間隔は、２００ミリ秒間隔、又は１００ミリ秒間隔等を含む。検知結果は、例えば、数量変動なし、数量増加、数量減少等であってよい。検知結果は、例えば、「プラス３０グラム」等の増減値を含んでもよい。

【0012】

センサ３は、カートに上段、及び下段がある場合、上段、及び下段に入れられた商品の個数の増減を同時に検知してもよい。カート５は、例えば、店舗において客が使用するショッピングカートである。センサ３は、計量精度をあげるためのモーションセンサを含んでもよい。モーションセンサは、カート５の停止、及び移動を検知し得る。

【0013】

アテンダント端末４は、他の電子機器と通信可能な電子機器である。アテンダント端末４は、例えば、店舗において客の行動を監視、及び支援するアテンダントが使用する機器である。例えば、アテンダント端末４は、ＰＣ、スマートフォン、又はタブレット端末等である。アテンダントは、店員、係員、ユーザ又は人と読み替えてもよい。アテンダントは、アテンダント端末４のユーザの一例である。アテンダント端末４は、一店舗に複数台あってもよい。

【0014】

サーバ１の構成例について説明する。
サーバ１は、プロセッサ１１、メインメモリ１２、補助記憶デバイス１３及び通信インタフェース１４を含む電子機器である。サーバ１を構成する各部は、互いに信号を入出力可能に接続されている。図１では、インタフェースは、「Ｉ／Ｆ」と記載されている。

【0015】

プロセッサ１１は、サーバ１の中枢部分に相当する。プロセッサ１１は、サーバ１のコンピュータを構成する要素である。例えば、プロセッサ１１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）であるが、これに限定されない。プロセッサ１１は、種々の回路で構成されていてもよい。プロセッサ１１は、メインメモリ１２又は補助記憶デバイス１３に予め記憶されているプログラムをメインメモリ１２に展開する。プログラムは、サーバ１のプロセッサ１１に後述する各部を実現または実行させるプログラムである。プロセッサ１１は、メインメモリ１２に展開されるプログラムを実行することで、種々の動作を実行する。

【0016】

メインメモリ１２は、サーバ１の主記憶部分に相当する。メインメモリ１２は、サーバ１のコンピュータを構成する要素である。メインメモリ１２は、不揮発性のメモリ領域と揮発性のメモリ領域とを含む。メインメモリ１２は、不揮発性のメモリ領域ではオペレーティングシステム又はプログラムを記憶する。メインメモリ１２は、揮発性のメモリ領域を、プロセッサ１１によってデータが適宜書き換えられるワークエリアとして使用する。例えば、メインメモリ１２は、不揮発性のメモリ領域としてＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）を含む。例えば、メインメモリ１２は、揮発性のメモリ領域としてＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）を含む。メインメモリ１２は、プログラムを記憶する。

【0017】

補助記憶デバイス１３は、サーバ１の補助記憶部分に相当する。補助記憶デバイス１３は、サーバ１のコンピュータを構成する要素である。補助記憶デバイス１３は、ＥＥＰＲＯＭ（登録商標）（Ｅｌｅｃｔｒｉｃ Ｅｒａｓａｂｌｅ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｒｅａｄ－Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｃ Ｄｒｉｖｅ）又はＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）等である。補助記憶デバイス１３は、上述のプログラム、プロセッサ１１が各種の処理を行う上で使用するデータ及びプロセッサ１１での処理によって生成されるデータを記憶する。補助記憶デバイス１３は、上述のプログラムを記憶する。

【0018】

補助記憶デバイス１３は、１以上のＰＯＳ端末２についての商品登録管理情報を記憶する。商品登録管理情報は、各ＰＯＳ端末２における取引処理に基づく情報である。商品登録管理情報は、店コード、端末コード、取引コード、取引ステータス、及び取引詳細情報を含む。取引コードは、取引毎に割り当てられた固有の識別情報である。取引ステータスは、取引の状態を示す。取引の状態は、例えば、入店、買物中、会計中、退店等を含む。入店は、利用開始してから最初の商品の登録処理が行われるまでの状態を示す。買物中は、ＰＯＳ端末２の取引について、商品の登録処理を行っている状態を示す。会計中は、ＰＯＳ端末２の取引について、支払処理を行っている状態を示す。退店は、ＰＯＳ端末２の取引について、商品の登録処理、支払処理等の取引処理が終了している状態を示す。取引詳細情報は、登録された商品の情報（以下、商品情報）、支払処理の情報等を含む。登録された商品情報は、商品識別情報、商品の数量、商品の金額等を含む。商品識別情報は、商品を個々に識別するために商品毎に割り当てられた固有の識別情報である。取引詳細情報は、ＰＯＳ端末２のユーザ操作に基づいて更新され得る。ユーザ操作は、商品の登録、数量変更、取消等の商品登録操作を含む。商品登録操作は、プラス操作、及びマイナス操作を含む。プラス操作は、商品の登録操作、及び商品の数量を増加する操作を含む。マイナス操作は、商品の取消操作、及び商品の数量を減少する操作を含む。支払処理の情報は、支払処理に関する詳細情報である。商品登録管理情報は、商品登録管理情報が更新された日時を示す時刻情報を含んでもよい。商品登録管理情報は、後述する不正ポイントの累積値を含む。不正ポイントの累積値は、例えば、一定期間の累積値である。不正ポイントの累積値は、累積ポイントともいう。一定期間は、例えば、３０分、１時間等であってもよい。一定期間は、例えば、買物開始から会計開始までの期間等であってもよい。

【0019】

補助記憶デバイス１３は、１以上のＰＯＳ端末２についてのセンサ３による検知結果を記憶する。検知結果は、センサ３により検出されるカート５に入れられた商品の個数の増減を示す数量増減情報を含む。数量増減情報は、数量増加、数量減少、数量変動なし等の情報を含む。カート５に入れられた商品の個数は、カートの商品数ともいう。検知結果は、センサ３から時系列で出力されるデータである。検知結果は、検知結果の検知日時を示す時刻情報を含んでもよい。補助記憶デバイス１３は、検知結果を一定期間保持し得る。補助記憶デバイス１３は、保持期間経過後、検知結果を削除し得る。

【0020】

補助記憶デバイス１３は、不正ポイント情報を記憶する。補助記憶デバイス１３は、店舗毎の不正ポイント情報を記憶してもよい。不正ポイント情報は、不正ポイントを算出するため情報を示す。不正ポイント情報は、例えば、不正操作に対して付与されるポイント値を示す。不正操作は、カートの商品数の増減変動に対応しない操作を含む。例えば、不正操作は、カートの商品数の数量増加に対する取消操作、数量マイナス操作、及び操作なし等を含む。この場合、ユーザは、カートに商品を入れた状態で、商品の登録操作を忘れていること、誤って取消操作をしたこと、又は誤って数量マイナス操作をしたこと等が考えられる。不正操作は、カートの商品数の数量減少に対する登録操作、数量プラス操作、及び操作なし等を含む。この場合、ユーザは、カートから商品を取り出した状態で、商品の取消操作を忘れていること、誤って登録操作をしたこと、又は誤って数量プラス操作をしたこと等が考えられる。不正操作は、カートの商品数の数量変動なしに対する登録操作、数量プラス操作、取消操作、及び数量マイナス操作等を含む。この場合、ユーザは、カートから商品を出し入れしない状態で、誤って商品の取消操作をしたこと、誤って登録操作をしたこと、誤って数量プラス操作をしたこと、誤って数量マイナス操作をしたこと等が考えられる。

【0021】

ポイント値は、不正操作の種類に応じて設定され得る。例えば、カートの商品数に対して登録した点数が多い場合、ポイント値を高く設定してもよい。カートの商品数に対して登録した点数が少ない場合、ポイント値を低く設定してもよい。ポイント値は、不正操作の程度に応じて設定され得る。例えば、不正操作の数が所定の数を超える場合、ポイント値を高く設定してもよい。例えば、不正操作の数が５回を超えた場合、不正ポイントを加算してもよい。ポイント値は、カートの商品数の増減の検知タイミングとユーザ操作のタイミングとの差に基づいて設定され得る。カートの商品数の増減の検知タイミングは、検知結果の検知日時に対応する。ユーザ操作のタイミングは、商品登録管理情報が更新された日時に対応する。例えば、カートの商品数の増減の検知タイミングとユーザ操作のタイミングとの差が大きい場合、ポイント値を高く設定してもよい。カートの商品数の増減の検知タイミングとユーザ操作のタイミングとの差が小さい場合、ポイント値を低く設定してもよい。ポイント値は、商品の種類に応じて設定され得る。例えば、カートの商品数の数量減少、又は数量変動なしが検知された場合に、高額商品、又は酒類等の店員の介在が必要となる商品を取り消すユーザ操作がされた場合、ポイント値を高く設定してもよい。ポイント値は、商品の数量に応じて設定され得る。例えば、カートの商品数の数量減少、又は数量変動なしが検知された場合に、複数の点数の商品を取り消すユーザ操作がされた場合、ポイント値を高く設定してもよい。ポイント値は、予め設定されていてもよいし、店員等により適宜更新されてもよい。

【0022】

なお、センサ３が重量センサである場合、カートの大きな揺れにより商品数の増減が検知されることがある。この場合、カートの大きな揺れの後に不正操作が検知された場合は、カートの揺れによる商品数の増加である可能性が高いため、ポイント値を低く設定してもよい。一方、カートの揺れがない場合に不正操作が検知された場合は、ポイント値を低く設定してもよい。

【0023】

なお、センサ３がカメラである場合、商品が重なっていることにより商品数の増減が検知されることがある。この場合、商品数の増減検知が近いタイミングで複数回された場合は、ポイント値を低く設定してもよい。

【0024】

なお、センサ３がカメラである場合、酒類等の高額商品がカートに入れられたことを検知した場合、不正操作を検知した場合のポイント値を高く設定してもよい。

【0025】

通信インタフェース１４は、所定の通信プロトコルに従い、ネットワークを介して、サーバ１を他の電子機器と通信可能に接続する種々のインタフェースを含む。

【0026】

なお、サーバ１のハードウェア構成は、上述の構成に限定されるものではない。サーバ１は、適宜、上述の構成要素の省略及び変更並びに新たな構成要素の追加を可能とする。

【0027】

上述のプロセッサ１１に実現される各部について説明する。
プロセッサ１１は、取得部１１０、登録処理部１１１、及び出力部１１２を実現する。プロセッサ１１に実現される
各部は、各機能ということもできる。プロセッサ１１に実現される各部は、プロセッサ１１及びメインメモリ１２を含む制御部に実現されるということもできる。

【0028】

取得部１１０は、通信インタフェース１４を介して、ＰＯＳ端末２から商品登録要求を取得する。商品登録要求は商品識別情報を含む。商品登録要求は商品の点数に関する情報（点数の増減に関する情報含む）を含んでもよい。取得部１１０は、通信インタフェース１４を介して、ＰＯＳ端末２から商品識別情報とともに点数に関する情報を取得する。なお、取得部１１０は、ＰＯＳ端末２から商品登録管理情報を取得してもよい。この場合、ＰＯＳ端末２は、商品登録要求をサーバ１に出力し、サーバ１から商品情報を取得してもよい。ＰＯＳ端末２は、商品情報に基づいて商品登録管理情報を記憶してもよい。以下の説明において、「取得」は、「受信」と読み替えてもよい。

【0029】

取得部１１０は、通信インタフェース１４を介して、ＰＯＳ端末２から各種通知を取得する。各種通知は、ＰＯＳ端末２のユーザによる不正操作に関する不正操作通知を含む。不正操作は、カート５における商品の数量変動に対応しない操作を含む。例えば、不正操作は、カート５における数量増加に対する取消操作、数量マイナス操作、及び操作なし等を含む。この場合、ユーザは、カートに商品を入れた状態で、商品の登録操作を忘れていること、誤って取消操作をしたこと、又は誤って数量マイナス操作をしたこと等が考えられる。不正操作は、カート５における数量減少に対する登録操作、数量プラス操作、及び操作なし等を含む。この場合、ユーザは、カートから商品を取り出した状態で、商品の取消操作を忘れていること、誤って登録操作をしたこと、又は誤って数量プラス操作をしたこと等が考えられる。不正操作通知は、不正ポイントが予め設定された閾値を超えたことを示す通知である。例えば、閾値が５である場合、不正操作通知は、不正ポイントが５を超えた行われた場合に、ＰＯＳ端末２から通知される。不正操作通知は、不正ポイントが５を超えた場合には、以降不正操作が検知されるたびにＰＯＳ端末２から通知されてもよい。不正操作通知は、ＰＯＳ端末２の表示デバイス２６に表示される不正操作通知と同じ通知であってもよいし、異なる通知であってもよい。このように、不正ポイントの閾値を設け、閾値を超えたら不正操作通知を行うことで、不正操作を検知する毎に通知する場合と比べ、誤検知による不正操作の通知を防ぎ、効率的に不正防止の監視を行うことが可能となる。

【0030】

取得部１１０は、通信インタフェース１４を介して、ＰＯＳ端末２から検知結果を取得してもよい。

【0031】

登録処理部１１１は、ＰＯＳ端末２から取得した商品登録要求に基づいて、商品登録処理を行う。商品登録処理は、商品の登録、変更、取消等の処理を含む。商品の変更は、登録する商品の数量の増減を含む。登録処理部１１１はＰＯＳ端末２から商品登録要求を取得すると、商品登録要求に含まれる商品識別情報に基づいて商品マスタから商品情報を取得し、商品登録管理情報へ記録する。商品マスタは、商品識別情報と、店舗において取り扱われる商品の商品情報を関連付けて記憶する。商品情報は、商品名、価格等を含む。

【0032】

出力部１１２は、通信インタフェース１４を介して、各種通知をアテンダント端末４に出力する。以下の説明において、「出力」は、「送信」と読み替えてもよい。

【0033】

ＰＯＳ端末２の構成例について説明する。
ＰＯＳ端末２は、プロセッサ２１、メインメモリ２２、補助記憶デバイス２３、通信インタフェース２４、接続インタフェース２５、表示デバイス２６、スピーカ２７、入力デバイス２８、及びカメラ２９を含む電子機器である。ＰＯＳ端末２を構成する各部は、互いに信号を入出力可能に接続されている。

【0034】

プロセッサ２１は、ＰＯＳ端末２の中枢部分に相当する。プロセッサ２１は、ＰＯＳ端末２のコンピュータを構成する要素である。プロセッサ２１は、上述のプロセッサ１１と同様のハードウェア構成である。プロセッサ２１は、メインメモリ２２または補助記憶デバイス２３に予め記憶されているプログラムを実行することで、種々の動作を実行する。

【0035】

メインメモリ２２は、ＰＯＳ端末２の主記憶部分に相当する。メインメモリ２２は、ＰＯＳ端末２のコンピュータを構成する要素である。メインメモリ２２は、上述のメインメモリ１２と同様のハードウェア構成である。メインメモリ２２は、プログラムを記憶する。

【0036】

補助記憶デバイス２３は、ＰＯＳ端末２の補助記憶部分に相当する。補助記憶デバイス２３は、ＰＯＳ端末２のコンピュータを構成する要素である。補助記憶デバイス２３は、上述の補助記憶デバイス１３と同様のハードウェア構成である。補助記憶デバイス２３は、上述のプログラムを記憶する。

【0037】

補助記憶デバイス２３は、ＰＯＳ端末２の商品登録管理情報を記憶する。商品登録管理情報は、ＰＯＳ端末２の識別情報等を含む。ＰＯＳ端末２の識別情報は、ＰＯＳ端末２を個々に識別するためにＰＯＳ端末２毎に割り当てられた固有の識別情報である。ＰＯＳ端末２の識別情報は、ＰＯＳ端末２のＩＰアドレス等を含む。商品登録管理情報は、ＰＯＳ端末２のユーザのユーザ識別情報を含んでもよい。ユーザ識別情報は、ユーザを個々に識別するためにユーザ毎に割り当てられた固有の識別情報である。補助記憶デバイス１３は、サーバ１から商品登録管理情報を取得する毎に商品登録管理情報を更新し得る。補助記憶デバイス１３は、サーバ１から商品登録管理情報を取得した時刻情報を商品登録管理情報と関連付けて記憶する。

【0038】

補助記憶デバイス２３は、ＰＯＳ端末２についての検知結果を記憶する。補助記憶デバイス１３は、センサ３から検知結果を取得する毎に検知結果を更新し得る。補助記憶デバイス１３は、センサ３から検知結果を取得した時刻情報を検知結果と関連付けて記憶する。

【0039】

補助記憶デバイス２３は、ＰＯＳ端末２についての不正ポイント情報を記憶する。

【0040】

通信インタフェース２４は、所定の通信プロトコルに従い、ネットワークを介して、ＰＯＳ端末２を他の機器と通信可能に接続する種々のインタフェースを含む。例えば、ネットワークを介してＰＯＳ端末２と外部機器とを通信可能に接続する。ネットワークは、無線ネットワークを含んでもよいし、有線ネットワークを含んでもよい。ネットワークは、例えば、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）等を含む。

【0041】

接続インタフェース２５は、ＰＯＳ端末２と外部機器とを有線接続するためのインタフェースである。外部機器は、スキャナ２５０を含む。

【0042】

表示デバイス２６は、プロセッサ２１の制御により種々の画面を表示可能なデバイスである。例えば、表示デバイス２６は、液晶ディスプレイまたはＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）ディスプレイ等である。表示デバイス２６は、表示部の一例である。

【0043】

スピーカ２７は、ＰＯＳ端末２の制御により音声を出力可能なデバイスである。スピーカ２７は、音声出力デバイスの一例である。

【0044】

入力デバイス２８は、ＰＯＳ端末２へデータ又は指示を入力可能なデバイスである。入力デバイス２８は、キーボードまたはタッチパネル等を含んでもよい。

【0045】

カメラ２９は、撮影範囲の撮影データを取得可能なデバイスである。カメラ２９は、例えば、カート５内の商品を撮影し得る。

【0046】

なお、ＰＯＳ端末２のハードウェア構成は、上述の構成に限定されるものではない。ＰＯＳ端末２は、適宜、上述の構成要素の省略及び変更並びに新たな構成要素の追加を可能とする。

【0047】

上述のプロセッサ２１に実現される各部について説明する。
プロセッサ２１は、第１の取得部２１０、第２の取得部２１１、判定部２１２、ポイント処理部２１３、表示処理部２１４、及び出力部２１５を実現する。プロセッサ２１に実現される各部は、各機能ということもできる。プロセッサ２１に実現される各部は、プロセッサ２１及びメインメモリ２２を含む制御部に実現されるということもできる。

【0048】

第１の取得部２１０は、カートに入れられた商品の増減を検知するセンサ３による検知結果を取得する。第１の取得部２１０は、通信インタフェース２４を介して、センサ３から検知結果を取得する。第１の取得部２１０は、補助記憶デバイス２３に記憶された検知結果を取得してもよい。

【0049】

第２の取得部２１１は、通信インタフェース２４を介して、サーバ１から商品登録管理情報を取得する。第２の取得部２１１は、補助記憶デバイス２３から商品登録管理情報を取得してもよい。

【0050】

判定部２１２は、不正判定処理を行う。判定部２１２は、検知結果と商品登録管理情報に基づいて不正操作を判定する。判定部２１２は、検知結果に応じた適切な商品登録の記録があるか否かを商品登録管理情報に基づいて判定する。判定部２１２は、検知結果に応じた適切な商品登録の記録がある場合、適切なユーザ操作が行われたと判定する。判定部２１２は、検知結果に応じた適切な商品登録の記録がない場合、不適切なユーザ操作が行われたと判定する。不適切なユーザ操作は、不正操作に相当する。

【0051】

一例では、判定部２１２は、定期的に検知結果を確認し、検知結果に応じた適切な商品登録の記録があるか否かを判定する。別の例では、判定部２１２は、第１の取得部２１０により検知結果が取得されたことに基づいて、検知結果に応じた適切な商品登録の記録があるか否かを判定する。すなわち、判定部２１２は検知結果に基づき、数量変動の有無を確認し、数量変動のなしの場合、有りの場合のそれぞれについて、検知結果をトリガに、ユーザ操作が適切か否かを判定することができる。なお、判定部２１２は、商品登録管理情報の更新が行われたことに基づいて、その更新に対応する検知結果が取得されたかを判定してもよい。すなわち、判定部２１２は、商品登録管理情報の更新が行われたことに基づいて、適切な検知結果が検知されるかを判断し、適切な検知結果が検知された場合に、ユーザ操作が適切であると判定する。

【0052】

ポイント処理部２１３は、判定部２１２による判定結果に基づいて、ポイント処理を行う。ポイント処理部２１３は、不正ポイント情報に基づいて、不正操作について不正ポイントを算出する。ポイント処理部２１３は、不正ポイントと閾値を比較する。ポイント処理部２１３は、不正ポイントが閾値を超えたか否かを判定する。例えば、ポイント処理部２１３は、センサ３によるカートの商品数の増減検知と商品登録管理情報の更新のタイミングに基づいて不正ポイントを算出してもよい。

【0053】

表示処理部２１４は、各種通知を表示デバイス２６に表示させる。表示処理部２１４は、不正ポイントに基づいて通知を表示デバイス２６に表示する。表示処理部２１４は、ポイント処理部２１３により、不正ポイントが閾値を超えたと判定されたことに基づいて、不正操作に関する通知を表示デバイス２６に表示させる。なお、表示処理部２１４は、不正操作が検知されたことに基づいて、不正操作に関する通知を表示デバイス２６に表示させてもよい。

【0054】

出力部２１５は、通信インタフェース１４を介して、各種要求を出力する。出力部２１５は、通信インタフェース１４を介して、各種通知をサーバ１に出力する。例えば、出力部２１５は、不正ポイントに基づいて、通知をサーバ１に出力する。出力部２１５は、ポイント処理部２１３による判定結果に基づいて、不正ポイントが閾値を超える場合、不正操作に関する通知をサーバ１に出力する。出力部２１５は、通信インタフェース１４を介して、検知結果をサーバ１に出力してもよい。また、出力部２１５は不正操作や訂正操作を検知するたびにサーバ１に不正操作を示す通知を出力してもよい。

【0055】

［動作例］
情報処理システム１００による処理の手順について説明する。
なお、以下のサーバ１を主体とする説明では、サーバ１をプロセッサ１１と読み替えてもよい。同様に、ＰＯＳ端末２を主体とする説明では、ＰＯＳ端末２をプロセッサ２１と読み替えてもよい。
なお、以下で説明する処理手順は一例に過ぎず、各処理は可能な限り変更されてよい。また、以下で説明する処理手順について、実施形態に応じて、適宜、ステップの省略、置換、及び追加が可能である。
以下の処理では、ＰＯＳ端末２のユーザが、店舗Ａで買物をする場合を想定する。

【0056】

図２は、実施形態に係る情報処理システム１００による情報処理の手順を例示するシーケンス図である。

【0057】

ＰＯＳ端末２は、ユーザ操作に基づいて、商品登録処理を行う（ＡＣＴ１０１）。ＰＯＳ端末２の出力部２１５は、商品識別情報を含む商品登録要求をサーバ１に出力する。

【0058】

サーバ１の登録処理部１１１は、商品登録要求に基づいて、商品登録管理情報を補助記憶デバイス１３に記憶する（ＡＣＴ１１１）。サーバ１の出力部１１２は、商品登録管理情報をＰＯＳ端末２に出力する。ＰＯＳ端末２は、商品登録管理情報を補助記憶デバイス２３に記憶する。

【0059】

センサ３は、カートの商品数の数量変動の検知結果を所定の時間間隔でＰＯＳ端末２に出力する。ＰＯＳ端末２の第１の取得部２１０は、センサ３から検知結果を取得する（ＡＣＴ１０２）。なお、センサ３は、検知結果をサーバ１に出力してもよい。この場合、サーバ１の取得部１１０は、検知結果を取得する。

【0060】

ＰＯＳ端末２の判定部２１２は、不正判定処理を行う（ＡＣＴ１０３）。ＰＯＳ端末２は、検知結果をトリガに、ユーザ操作が適切か否かを判定してもよい。

【0061】

ＰＯＳ端末２のポイント処理部２１３は、判定部２１２による判定結果に基づいて、ポイント処理を行う（ＡＣＴ１０４）。ＰＯＳ端末２のポイント処理部２１３は、不正ポイントが閾値を超えたか否かを判定する。ポイント処理部２１３は、ＰＯＳ端末２についての累積ポイントが閾値を超えたか否かを判定してもよい。ポイント処理部２１３は、ＰＯＳ端末２についての一回のポイント処理による不正ポイントが閾値を超えたか否かを判定してもよい。

【0062】

ポイント処理部２１３により不正ポイントが閾値を超えたと判定された場合（ＡＣＴ１０４：ＹＥＳ）、処理は、ＡＣＴ１０４からＡＣＴ１０５へ遷移する。ポイント処理部２１３により不正ポイントが閾値を超えていないと判定された場合（ＡＣＴ１０４：ＮＯ）、処理は、終了する。

【0063】

ＰＯＳ端末２の出力部２１５は、不正操作に関する通知をサーバ１に出力する（ＡＣＴ１０５）。不正操作に関する通知は、例えば、「不正操作を検出しました」等のテキスト情報である。ＰＯＳ端末２の出力部２１５は、不正操作に関する通知を音声、又は動画として出力してもよい。

【0064】

サーバ１の取得部１１０は、不正操作に関する通知を取得する。サーバ１の出力部１１２は、不正操作に関する通知をアテンダント端末４に出力する（ＡＣＴ１１２）。サーバ１の出力部１１２は、不正操作に関する通知を音声、又は動画として出力してもよい。

【0065】

アテンダント端末４は、不正操作に関する通知に基づき通知画像を表示デバイスに表示する（ＡＣＴ１２１）。アテンダント端末４は、不正操作に関する通知を音声、又は動画として出力してもよい。アテンダント端末４のユーザは、通知を確認し、必要に応じて該当するＰＯＳ端末２のカート５を確認する。

【0066】

ＰＯＳ端末２の表示処理部２１４は、不正操作に関する通知に基づき通知画像を表示デバイス２６に表示する。ＰＯＳ端末２は、不正操作に関する通知を音声、又は動画として出力してもよい。

【0067】

ＰＯＳ端末２の表示デバイス２６に表示される不正操作に関する通知について説明する。
図３は、実施形態に係るＰＯＳ端末２において表示される通知画像の一例を示す模式図である。図６はＰＯＳ端末２において商品登録時に表示デバイス２６に表示される通知画像Ｉｍａを示す。
通知画像Ｉｍａは、不正操作が行われたことを示す。通知画像Ｉｍａは、不正ポイントが閾値を超えた場合に表示デバイス２６に表示される。通知画像Ｉｍａは、ユーザに対し商品登録操作、又は取消操作等を行うよう促すメッセージを含む。通知画像Ｉｍａは、「登録操作又は取消操作を忘れていませんか。」等のテキスト情報を含む。通知画像Ｉｍａは、「確認」ボタンを含んでもよい。

【0068】

ＰＯＳ端末２のユーザは、通知画像Ｉｍａを確認し、登録操作、又は取消操作等を行う。ＰＯＳ端末２の表示処理部２１４は、一定時間経過後、通知画像Ｉｍａを非表示としてもよいし、ユーザによる「確認」ボタンの選択操作に基づいて、通知画像Ｉｍａを非表示としてもよい。

【0069】

アテンダント端末４に表示される不正操作に関する通知について説明する。
図４は、実施形態に係るアテンダント端末４において表示される通知画像の一例を示す模式図である。
図４はアテンダント端末４において表示されるステータス確認画像Ｉｍｂを示す。ステータス確認画像Ｉｍｂは、１以上のＰＯＳ端末２のステータスを確認するための画像である。ステータス確認画像Ｉｍｂは、通知Ｍａを含む。

【0070】

ステータス確認画像Ｉｍｂは、端末ＩＤ、取引コード、回遊時間、登録点数、取引ステータス、中止フラグ等を含む。端末ＩＤは、ＰＯＳ端末２の識別情報を示す。取引コードは、商品登録管理情報を識別可能な識別情報を示す。回遊時間は、ユーザによりＰＯＳ端末２の利用が開始されてからの時間を示す。登録点数は、ユーザにより登録された商品の数量を示す。取引ステータスは、入店、買物中、会計中、退店等のＰＯＳ端末２のステータスを示す。中止フラグは、ユーザにより商品登録が開始された後、商品登録の中止を行う中止ボタンが操作されたことを示す。

【0071】

通知Ｍａは、「不正操作を検出しました。必要に応じて確認して下さい。」等のテキスト情報を含む。通知Ｍａは、「ＯＫ」ボタンを含んでもよい。通知Ｍａは、ＰＯＳ端末２の識別番号等を含んでもよい。
ステータス確認画像Ｉｍｂは、不正操作に関する通知として、エラーを示すアイコンを含んでもよい。例えば、アテンダント端末４は、取引ステータス欄にエラーを示すアイコンを表示してもよい。

【0072】

アテンダント端末４のユーザは、通知Ｍａを確認し、必要に応じて該当するＰＯＳ端末２のカート５を確認する。

【0073】

不正判定処理について説明する。
図５は、実施形態に係るＰＯＳ端末２による情報処理の手順の一例を示すフローチャートである。図５は、図２に示すシーケンス図のＡＣＴ１０３の不正判定処理を示す。
図５では、第１の取得部２１０によりカート５に入れられた商品の数量変動の検知結果が取得されたことに基づいて、不正判定処理を行うことを想定する。具体的には、第１の取得部２１０により定期的に検知結果が取得され、検知結果が取得されたことをトリガとして不適切なユーザ操作がなかったかを判定する。ＰＯＳ端末２は、補助記憶デバイス２３に検知結果を保存する。

【0074】

第１の取得部２１０は、カートの商品数の数量変動の検知結果を取得する（ＡＣＴ１）。ＡＣＴ１では、例えば、第１の取得部２１０は、補助記憶デバイス２３から検知結果を取得する。

【0075】

第２の取得部２１１は、補助記憶デバイス２３から商品登録管理情報を取得する（ＡＣＴ２）。

【0076】

判定部２１２は、検知結果と商品登録管理情報に基づいて不正操作を判定する（ＡＣＴ３）。ＡＣＴ３では、例えば、判定部２１２は、検知結果に応じた適切な商品登録の記録があるか否かを商品登録管理情報に基づいて判定する。

【0077】

例えば、第１の取得部２１０により取得された検知結果が「数量変動なし」を示す場合について説明する。この例では、判定部２１２は、商品登録管理情報がユーザによりプラス操作、又はマイナス操作が行われたことを示す場合、検知結果に応じた適切なユーザ操作が行われていないと判定するものとする。判定部２１２は、商品登録管理情報がユーザにより操作が行われていないことを示す場合、検知結果に応じた適切なユーザ操作が行われたと判定するものとする。適切なユーザ操作が行われていないと判定することは、不正操作が行われたと判定することに対応する。

【0078】

第１の取得部２１０により取得された検知結果が「数量増加」を示す場合について説明する。この例では、判定部２１２は、商品登録管理情報がユーザによりプラス操作が行われたことを示す場合、検知結果に応じた適切なユーザ操作が行われたと判定するものとする。判定部２１２は、商品登録管理情報がユーザによりマイナス操作が行われたこと、又は操作が行われていないことを示す場合、検知結果に応じた適切なユーザ操作が行われていないと判定するものとする。

【0079】

第１の取得部２１０により取得された検知結果が「数量減少」を示す場合について説明する。この例では、判定部２１２は、商品登録管理情報がユーザによりマイナス操作が行われたことを示す場合、検知結果に応じた適切なユーザ操作が行われたと判定するものとする。判定部２１２は、商品登録管理情報がユーザによりプラス操作が行われたこと、又は操作が行われていないことを示す場合、検知結果に応じた適切なユーザ操作が行われていないと判定するものとする。

【0080】

判定部２１２により不正操作が行われたと判定された場合（ＡＣＴ３：ＹＥＳ）、処理は、ＡＣＴ３からＡＣＴ４へ遷移する。判定部２１２により不正操作が行われていないと判定された場合（ＡＣＴ３：ＮＯ）、処理は、終了する。

【0081】

ポイント処理部２１３は、判定部２１２による判定結果に基づいて、不正ポイントを算出する（ＡＣＴ４）。ＡＣＴ４では、例えば、ポイント処理部２１３は、判定部２１２により判定された不正操作について、不正ポイント情報に基づいて不正ポイントを算出する。この例では、ポイント処理部２１３は、カートの商品数の増減の検知タイミングと商品登録管理情報の更新のタイミングとの差に基づいて不正ポイントを算出することを想定する。ポイント処理部２１３は、検知結果に含まれる検知日時を示す時刻情報と、商品登録管理情報に含まれる商品登録管理情報が更新された日時を示す時刻情報とを比較する。ポイント処理部２１３は、比較結果に基づいて、不正ポイントを算出する。例えば、不正ポイント情報が、検知日時と商品登録管理情報の更新日時の時間差が所定の時間を超える場合、不正ポイントを「２ポイント」加算し、当該時間差が所定の時間以下の場合、不正ポイントを「１ポイント」加算することを示す場合について説明する。ポイント処理部２１３は、比較結果に基づく時間差が所定の時間を超える場合、不正ポイントを「２ポイント」加算する。ポイント処理部２１３は、比較結果に基づく時間差が所定の時間以下の場合、不正ポイントを「１ポイント」加算する。なお、ポイント処理部２１３は、不正ポイント情報に示されるポイント値に基づいて、不正ポイントを算出し得る。

【0082】

なお、ＰＯＳ端末２は、商品登録管理情報が更新されたことに基づいて、不正判定処理を行ってもよい。具体的には、サーバ１から商品登録管理情報が取得され、商品登録管理情報が取得されたことをトリガとして不適切なユーザ操作がなかったかを判定してもよい。この例によれば、数量変動の検知結果が取得されたことに基づいて不正判定処理を行う場合では検出できない商品の入れ忘れ、出し忘れを検出することができる。

【0083】

［変形例］
サーバ１のプロセッサ１１がＰＯＳ端末２の有する第１の取得部２１０、第２の取得部２１１、判定部２１２、及びポイント処理部２１３を実現してもよい。この場合、サーバ１は、情報処理装置の一例である。

【0084】

この例では、サーバ１の出力部１１２は、サーバ１により算出された不正ポイントが閾値を超えた場合に、ＰＯＳ端末２のユーザに通知を出力することができる。ＰＯＳ端末２のユーザは、不正ポイントに基づいて通知を受け取ることができる。そのため、サーバ１は、不正操作の誤検知による通知を防ぐことができる。このように、サーバ１は、不正ポイントに基づいて通知を行うことで、不正操作の誤検知による通知を減らすことができる。

【0085】

［効果］
実施形態に係るＰＯＳ端末２は、カートに入れられた商品の増減を検知するセンサによる検知結果を取得し、商品登録管理情報を取得し、検知結果と商品登録管理情報に基づいて不正操作を判定し、判定結果に基づいて、不正ポイントを算出することができる。
例えば、ＰＯＳ端末２は、カート内の数量が変動した場合、ＰＯＳ端末２のユーザによるプラス操作、又はマイナス操作がされたか否かを判定する。ＰＯＳ端末２は、不正操作が行われたことが判定された場合、不正ポイントを算出する。ＰＯＳ端末２は、不正操作が行われたことを検知したことではなく、不正ポイントに基づいて不正操作処理を行うことができる。そのため、ＰＯＳ端末２は、不正操作の誤検知による通知を防ぐことができる。このように、ＰＯＳ端末２は、不正ポイントに基づいて不正操作処理を行うことで、不正操作の誤検知による通知を減らすことができる。

【0086】

また、ＰＯＳ端末２は、不正ポイントに基づいて通知を表示部に表示することができる。ＰＯＳ端末２は、不正操作が行われたことを検知する毎に通知を表示するのではなく、不正ポイントに基づいて通知を表示することができる。そのため、ＰＯＳ端末２は、不正操作の誤検知による通知を防ぐことができる。このように、ＰＯＳ端末２は、不正ポイントに基づいて通知を行うことで、不正操作の誤検知による通知を減らすことができる。

【0087】

実施形態に係るＰＯＳ端末２は、不正ポイントが閾値を超えたか否かを判定し、不正ポイントが閾値を超えたことに基づいて、通知を表示部に表示することができる。そのため、ＰＯＳ端末２は、不正ポイントが閾値を超えた場合にのみ通知を行うことができる。これにより、ＰＯＳ端末２は、不正ポイントに基づいて通知を行うことで、不正操作の誤検知による通知を減らすことができる。

【0088】

実施形態に係るＰＯＳ端末２は、一定期間の累積ポイントに基づいて通知を出力することができる。ＰＯＳ端末２は、一定期間における不正ポイントを累積し、累積したポイントに基づいて通知を出力するため、不正操作の誤検知による通知をさらに防ぐことができる。これにより、ＰＯＳ端末２は、不正操作の誤検知による通知を減らすことができる。

【0089】

実施形態に係るＰＯＳ端末２は、センサによる検知と商品登録管理情報の更新のタイミングに基づいて不正ポイントを算出することができる。そのため、不正操作が行われたタイミングに応じて不正ポイントを増減することができる。これにより、ＰＯＳ端末２は、不正操作の誤検知による不正ポイントの加算を減らすことができる。このように、ＰＯＳ端末２は、不正操作の誤検知による通知を減らすことができる。

【0090】

実施形態に係るＰＯＳ端末２は、不正ポイントに基づいて、通知をサーバ１に出力することができる。ＰＯＳ端末２は、不正ポイントに基づいて、サーバ１を介して通知をアテンダント端末４に出力することで、アテンダント端末４のユーザに対して不正操作に関する通知を行う。サーバ１は、不正操作が行われたことを検知する毎に通知を表示するのではなく、不正ポイントに基づいて通知をアテンダント端末４に出力することができる。アテンダント端末４のユーザは、通知に基づいて、ＰＯＳ端末２のユーザに不正をさせないよう声掛けをすることができる。これにより、ＰＯＳ端末２は、不正操作の誤検知によるアテンダントへの通知を減らすことができる。

【0091】

上述の実施形態は、以下のように構成することができる。
［１］
カートに入れられた商品の増減を検知するセンサによる検知結果を取得する第１の取得部と、
商品登録管理情報を取得する第２の取得部と、
前記検知結果と前記商品登録管理情報に基づいて不正操作を判定する判定部と、
前記判定部による判定結果に基づいて、不正ポイントを算出するポイント処理部と、
前記不正ポイントに基づいて通知を表示部に表示する表示処理部と、
を備える情報処理装置。
［２］ 前記不正ポイントに基づいて通知を表示部に表示する表示処理部をさらに備える、［１］に記載の情報処理装置。
［３］ 前記ポイント処理部は、前記不正ポイントが閾値を超えたか否かを判定し、
前記表示処理部は、前記不正ポイントが閾値を超えたことに基づいて、前記通知を前記表示部に表示する、
［２］に記載の情報処理装置。
［４］ 前記不正ポイントは、一定期間の累積ポイントである、［１］～［３］の何れかに記載の情報処理装置。
［５］ 前記ポイント処理部は、前記センサによる検知と前記商品登録管理情報の更新のタイミングに基づいて不正ポイントを算出する、［１］～［４］の何れかに記載の情報処理装置。
［６］ 前記不正ポイントに基づいて、通知を出力する出力部をさらに備える、［１］～［５］の何れかに記載の情報処理装置。
［７］ コンピュータに、
カートに入れられた商品の増減を検知するセンサによる検知結果を取得する機能と、
商品登録管理情報を取得する機能と、
前記検知結果と前記商品登録管理情報に基づいて不正操作を判定する機能と、
前記判定部による判定結果に基づいて、不正ポイントを算出する機能と、
を実行させることが可能な情報処理プログラム。

【0092】

［他の実施形態］
情報処理装置は、サーバ１又はＰＯＳ端末２のような１つの電子機器で実現されてもよいし、機能を分散させた複数の電子機器で実現されてもよい。

【0093】

上述の実施形態は、装置だけでなく、装置が実行する方法に適用されてもよい。上述の実施形態は、装置のコンピュータに各機能を実行させることが可能なプログラムに適用されてもよい。上述の実施形態は、プログラムを記憶する記録媒体に適用されてもよい。

【0094】

プログラムは、電子機器に記憶された状態で譲渡されてよいし、電子機器に記憶されていない状態で譲渡されてもよい。後者の場合は、プログラムは、ネットワークを介して譲渡されてよいし、記録媒体に記録された状態で譲渡されてもよい。記録媒体は、非一時的な有形の媒体である。記録媒体は、コンピュータ可読媒体である。記録媒体は、ＣＤ－ＲＯＭ、メモリカード等のプログラムを記憶可能かつコンピュータで読取可能な媒体であればよく、その形態は問わない。

【0095】

この他、本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

【符号の説明】

【0096】

１…サーバ、２…ＰＯＳ端末、３…センサ、４…アテンダント端末、５…カート、１１…プロセッサ、１２…メインメモリ、１３…補助記憶デバイス、１４…通信インタフェース、２１…プロセッサ、２２…メインメモリ、２３…補助記憶デバイス、２４…通信インタフェース、２５…接続インタフェース、２６…表示デバイス、２７…スピーカ、２８…入力デバイス、２９…カメラ、１００…情報処理システム、１１０…取得部、１１１…登録処理部、１１２…出力部、２１０…第１の取得部、２１１…第２の取得部、２１２…判定部、２１３…ポイント処理部、２１４…表示処理部、２１５…出力部、２５０…スキャナ、Ｉｍａ…通知画像、Ｉｍｂ…ステータス確認画像、Ｍａ…通知。

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】