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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024147529
(43)【公開日】2024-10-16
(54)【発明の名称】荷物受け渡しサービスシステム
(51)【国際特許分類】
G06Q 10/08 20240101AFI20241008BHJP
【ＦＩ】
G06Q10/08
【審査請求】有
【請求項の数】9
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2024060143
(22)【出願日】2024-04-03
(11)【特許番号】
(45)【特許公報発行日】2024-08-15
(31)【優先権主張番号】P 2023060272
(32)【優先日】2023-04-03
(33)【優先権主張国・地域又は機関】JP
(71)【出願人】
【識別番号】523124175
【氏名又は名称】株式会社ボクサーネット
(74)【代理人】
【識別番号】100089026
【弁理士】
【氏名又は名称】木村 高明
(72)【発明者】
【氏名】高橋 明宏
【テーマコード（参考）】
5L010
【Ｆターム（参考）】
5L010AA16
(57)【要約】
【課題】宅配事業を行う大規模事業者のみならず、通信販売事業者や小規模事業者なども、ブロック装置を利用した荷物受け渡しサービスを容易に実施できるようにして、ブロック装置を利用した荷物受け渡しサービスの普及を促進する。
【解決手段】荷物受け渡しサービスシステム１０は、荷物を収容可能な複数のボックス３０を備えるブロック装置２０を有する。ボックス３０は、各々複数のシステム利用事業者をサブスクライバーとして設定可能な通信装置３３を備える。
【選択図】図１
【解決手段】荷物受け渡しサービスシステム１０は、荷物を収容可能な複数のボックス３０を備えるブロック装置２０を有する。ボックス３０は、各々複数のシステム利用事業者をサブスクライバーとして設定可能な通信装置３３を備える。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
荷物を収容可能な複数のボックスを備えるブロック装置を有する荷物受け渡しサービスシステムであって、
前記ボックスは、各々複数のシステム利用事業者をサブスクライバーとして設定可能な通信装置を備えることを特徴とする荷物受け渡しサービスシステム。
前記ボックスは、各々複数のシステム利用事業者をサブスクライバーとして設定可能な通信装置を備えることを特徴とする荷物受け渡しサービスシステム。
【請求項2】
前記ボックスは、前記システム利用事業者が使用権原を有する事業者サーバと前記通信装置を介して通信可能なボックス管理装置を有し、
前記ボックス管理装置は、自装置を備える前記ボックスの使用状態に変化が生じたことをトリガにして、当該ボックスの使用状態に関する情報を送信することを特徴とする請求項１記載の荷物受け渡しサービス提供システム。
前記ボックス管理装置は、自装置を備える前記ボックスの使用状態に変化が生じたことをトリガにして、当該ボックスの使用状態に関する情報を送信することを特徴とする請求項１記載の荷物受け渡しサービス提供システム。
【請求項3】
前記通信装置は、遠隔操作によりサブスクライバーを設定可能なＳＩＭ、Ｓｉｇｆｏｘ,ＬｏＲａＷＡＮなどの通信装置、又はソフトウェアモジュールを備え、当該ＳＩＭ、Ｓｉｇｆｏｘ,ＬｏＲａＷＡＮなどの通信装置、又はソフトウェアモジュールに複数のシステム利用事業者がサブスクライバーとして設定されていることを特徴とする請求項２記載の荷物受け渡しサービスシステム。
【請求項4】
前記荷物受け渡しサービスシステムは、
前記ボックスによる荷物受け渡しを管理する管理サーバを有し、
前記ブロック装置は、前記ボックスの使用に際し、所定の操作を受け付ける操作受付部を有し、
前記ボックス管理装置は、前記通信装置を介して前記管理サーバ及びエンドユーザのユーザ端末と通信可能であり、
前記事業者サーバは、
前記ユーザ端末から、前記エンドユーザのユーザＩＤ並びに荷物受け渡しに使用する前記ブロック装置の指定及び前記荷物の指定を含む荷物関連情報を受信する荷物関連情報受信部と、
前記荷物関連情報受信部が受信した荷物関連情報に基づいて、前記エンドユーザのユーザＩＤ並びに荷物受け渡しに使用する前記ブロック装置の指定及び前記ボックスのサイズの指定を含む荷物受渡関連情報を前記管理サーバに送信する荷物受渡関連情報送信部を有し、
前記管理サーバは、前記荷物受渡関連情報を受信する荷物受渡受付部と、
前記荷物受渡受付部が受信した前記荷物受渡関連情報に基づいて、荷物受け渡しに使用する前記ブロック装置の前記ボックスを選定するボックス選定部と、
前記ボックス選定部が選定した前記ボックスが備える前記ボックス管理装置に、前記ユーザＩＤに紐づけられた前記ユーザ端末の情報を含む使用予約情報を送信する使用予約送信部と、を有し、
前記ボックス管理装置は、
前記操作受付部が前記所定の操作を受け付けた後に自装置を備える前記ボックスが施錠されたことに基づいて、自装置を備える前記ボックスが使用中であると判定する使用状態判定部と、
前記使用状態判定部が、自装置を備える前記ボックスが使用中であると判定したことに基づいて、前記荷物の前記ボックスへの格納があった旨、前記荷物の受け取り場所及び前記荷物の受け取り方法を含むボックス格納通知を前記エンドユーザのユーザ端末に送信するボックス格納通知送信部と、を有することを特徴とする請求項３記載の荷物受け渡しサービスシステム。
前記ボックスによる荷物受け渡しを管理する管理サーバを有し、
前記ブロック装置は、前記ボックスの使用に際し、所定の操作を受け付ける操作受付部を有し、
前記ボックス管理装置は、前記通信装置を介して前記管理サーバ及びエンドユーザのユーザ端末と通信可能であり、
前記事業者サーバは、
前記ユーザ端末から、前記エンドユーザのユーザＩＤ並びに荷物受け渡しに使用する前記ブロック装置の指定及び前記荷物の指定を含む荷物関連情報を受信する荷物関連情報受信部と、
前記荷物関連情報受信部が受信した荷物関連情報に基づいて、前記エンドユーザのユーザＩＤ並びに荷物受け渡しに使用する前記ブロック装置の指定及び前記ボックスのサイズの指定を含む荷物受渡関連情報を前記管理サーバに送信する荷物受渡関連情報送信部を有し、
前記管理サーバは、前記荷物受渡関連情報を受信する荷物受渡受付部と、
前記荷物受渡受付部が受信した前記荷物受渡関連情報に基づいて、荷物受け渡しに使用する前記ブロック装置の前記ボックスを選定するボックス選定部と、
前記ボックス選定部が選定した前記ボックスが備える前記ボックス管理装置に、前記ユーザＩＤに紐づけられた前記ユーザ端末の情報を含む使用予約情報を送信する使用予約送信部と、を有し、
前記ボックス管理装置は、
前記操作受付部が前記所定の操作を受け付けた後に自装置を備える前記ボックスが施錠されたことに基づいて、自装置を備える前記ボックスが使用中であると判定する使用状態判定部と、
前記使用状態判定部が、自装置を備える前記ボックスが使用中であると判定したことに基づいて、前記荷物の前記ボックスへの格納があった旨、前記荷物の受け取り場所及び前記荷物の受け取り方法を含むボックス格納通知を前記エンドユーザのユーザ端末に送信するボックス格納通知送信部と、を有することを特徴とする請求項３記載の荷物受け渡しサービスシステム。
【請求項5】
前記ブロック装置は、
前記ブロック装置及びその周辺を監視するための監視装置と、
前記操作受付部による受付情報及び前記監視装置による監視情報を送信するブロック装置用通信装置と、を備えていることを特徴とする請求項４記載の荷物受け渡しサービスシステム。
前記ブロック装置及びその周辺を監視するための監視装置と、
前記操作受付部による受付情報及び前記監視装置による監視情報を送信するブロック装置用通信装置と、を備えていることを特徴とする請求項４記載の荷物受け渡しサービスシステム。
【請求項6】
荷物を収容可能な複数のボックスを備えるブロック装置を有する荷物受け渡しサービスシステムであって、
前記ボックスは、各々複数のシステム利用事業者をサブスクライバーとして設定可能な通信装置と、前記システム利用事業者が使用権原を有する事業者サーバと前記通信装置を介して通信可能なボックス管理装置と、を有し、
前記ボックス管理装置は、自装置を備える前記ボックスの使用状態に変化が生じたことをトリガにして、当該ボックスの使用状態に関する情報を送信可能であり、
前記通信装置は、遠隔操作によりサブスクライバーを設定可能なＳＩＭ、Ｓｉｇｆｏｘ,ＬｏＲａＷＡＮなどの通信装置、又はソフトウェアモジュールを備え、当該ＳＩＭ、Ｓｉｇｆｏｘ,ＬｏＲａＷＡＮなどの通信装置又はソフトウェアモジュールに複数のシステム利用事業者がサブスクライバーとして設定されており、
前記ボックスに配備されている、前記ＳＩＭ、Ｓｉｇｆｏｘ,ＬｏＲａＷＡＮなどの通信装置若しくはソフトウェアモジュールがイベント駆動のプログラミングにより、それぞれのボックスに対して前記システム利用事業者から予約が入るというイベント、荷物が前記ボックスに格納され「使用中」の状態になるというイベント、又は荷物が前記ボックスから排出されボックスが「空き」の状態になるイベントのいずれかが発生した場合には、その都度、前記イベントがあったことをパブリッシング（発行）し、それぞれのボックスにサブスクライブ（加入）している前記システム利用事業者に対して前記イベントが発生した旨が通知されることを特徴とする荷物受け渡しサービスシステム。
前記ボックスは、各々複数のシステム利用事業者をサブスクライバーとして設定可能な通信装置と、前記システム利用事業者が使用権原を有する事業者サーバと前記通信装置を介して通信可能なボックス管理装置と、を有し、
前記ボックス管理装置は、自装置を備える前記ボックスの使用状態に変化が生じたことをトリガにして、当該ボックスの使用状態に関する情報を送信可能であり、
前記通信装置は、遠隔操作によりサブスクライバーを設定可能なＳＩＭ、Ｓｉｇｆｏｘ,ＬｏＲａＷＡＮなどの通信装置、又はソフトウェアモジュールを備え、当該ＳＩＭ、Ｓｉｇｆｏｘ,ＬｏＲａＷＡＮなどの通信装置又はソフトウェアモジュールに複数のシステム利用事業者がサブスクライバーとして設定されており、
前記ボックスに配備されている、前記ＳＩＭ、Ｓｉｇｆｏｘ,ＬｏＲａＷＡＮなどの通信装置若しくはソフトウェアモジュールがイベント駆動のプログラミングにより、それぞれのボックスに対して前記システム利用事業者から予約が入るというイベント、荷物が前記ボックスに格納され「使用中」の状態になるというイベント、又は荷物が前記ボックスから排出されボックスが「空き」の状態になるイベントのいずれかが発生した場合には、その都度、前記イベントがあったことをパブリッシング（発行）し、それぞれのボックスにサブスクライブ（加入）している前記システム利用事業者に対して前記イベントが発生した旨が通知されることを特徴とする荷物受け渡しサービスシステム。
【請求項7】
複数の前記ブロック装置の前記ボックスの使用状態に関する情報をリアルタイムで収集し、前記ボックスの大きさなどのカテゴリ別の空き情報を格納するボックス空き情報格納装置を有することを特徴とする請求項４記載の荷物受け渡しサービスシステム。
【請求項8】
前記ボックスの使用状態に関する情報に基づいて、前記ボックスの使用状態に基づく課金処理を行う課金サーバを有することを特徴とする請求項４記載の荷物受け渡しサービスシステム。
【請求項9】
前記ボックスは、当該ボックスに格納された荷物を撮影し、撮影により得られた立体画像データに基づいて、当該荷物に関する料金を計算する料金計算装置を有することを特徴とする請求項８記載の荷物受け渡しサービスシステム。
【請求項10】
前記荷物関連情報受信部は、
前記ボックス格納通知が前記エンドユーザのユーザ端末に送信された後においても、当該ボックス格納通知に係る前記荷物に対する再度の荷物受関連情報を受信可能であり、前記荷物受渡関連情報送信部は、
前記荷物関連情報受信部が受信した再度の荷物関連情報に基づいて、前記エンドユーザのユーザＩＤ並びに荷物受け渡しに使用する前記ブロック装置の指定及び前記ボックスのサイズの指定を含む再度の荷物受渡関連情報を前記管理サーバに送信可能であることを特徴とする請求項４記載の荷物受け渡しサービスシステム。
前記ボックス格納通知が前記エンドユーザのユーザ端末に送信された後においても、当該ボックス格納通知に係る前記荷物に対する再度の荷物受関連情報を受信可能であり、前記荷物受渡関連情報送信部は、
前記荷物関連情報受信部が受信した再度の荷物関連情報に基づいて、前記エンドユーザのユーザＩＤ並びに荷物受け渡しに使用する前記ブロック装置の指定及び前記ボックスのサイズの指定を含む再度の荷物受渡関連情報を前記管理サーバに送信可能であることを特徴とする請求項４記載の荷物受け渡しサービスシステム。
【請求項11】
前記エンドユーザのユーザＩＤを照会するためのユーザＩＤ照会手段を有することを特徴とする請求項４記載の荷物受け渡しサービスシステム。
【請求項12】
前記ボックス管理装置は、自装置を備える前記ボックスの施錠及び解錠の指示をネットワーク経由で受け付ける遠隔錠操作受付部と、前記遠隔錠操作受付部が受け付けた指示に基づいて、自装置を備える前記ボックスを施錠又は解錠する錠装置と、を備えることを特徴とする請求項４記載の荷物受け渡しサービスシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、ブロック装置を利用した荷物受け渡しサービスシステムに関する。
【背景技術】
【0002】
荷物を収容可能な複数のボックス（ロッカーとも称される）を備えるブロック装置（ハコポス、宅配ボックス、宅配ステーション、等とも称される）を駅などの公共施設や集合住宅のロビーなどに設置することにより、エンドユーザと荷物配送者との間で、ブロック装置を介して荷物の受け渡し、すなわち荷送り、着荷及び荷受けを行うことができるができるようにした荷物受け渡しサービスが知られている（特許文献１、特許文献２、特許文献３、等）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特開２０２３－０００３７８号公報
【特許文献2】特開２０２３－００７２０９号公報
【特許文献3】特開２０２０－０９５７２０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
上述したブロック装置を利用した荷物受け渡しサービスを普及させるためには、ブロック装置を各所に設置する必要がある。しかし、ブロック装置を各所に設置するためには、設置場所の不動産所有者との交渉や契約などを、ブロック装置ごとに行う必要があるため、多額の資金と労力を必要とする。
このため、現在、ヤマト運輸株式会社、日本郵政株式会社といった、宅配事業を行う大規模事業者がこの種のサービスに参加しているのみであり、通信販売事業者や小規模事業者が参加できる状況には至っていない。すなわち、中小のロジスティクス企業がブロック装置を利用した荷物受け渡しサービスを実施することは、現状では容易ではない。
また、現在の荷物受け渡しサービスにあっては、再配達に要する労力が問題となっており、特に、自動車運転業務の年間時間外労働時間の上限が９６０時間に制限されることにより発生する、いわゆる「２０２４年問題」を解決する必要があるが、従来の荷物受け渡しサービスでは有効に対応できない可能性がある。
このため、現在、ヤマト運輸株式会社、日本郵政株式会社といった、宅配事業を行う大規模事業者がこの種のサービスに参加しているのみであり、通信販売事業者や小規模事業者が参加できる状況には至っていない。すなわち、中小のロジスティクス企業がブロック装置を利用した荷物受け渡しサービスを実施することは、現状では容易ではない。
また、現在の荷物受け渡しサービスにあっては、再配達に要する労力が問題となっており、特に、自動車運転業務の年間時間外労働時間の上限が９６０時間に制限されることにより発生する、いわゆる「２０２４年問題」を解決する必要があるが、従来の荷物受け渡しサービスでは有効に対応できない可能性がある。
【0005】
本発明が解決しようとする課題は、宅配事業を行う大規模事業者のみならず、通信販売事業者や小規模物流事業者、小売店なども、ブロック装置を利用した荷物受け渡しサービスを容易に実施できるようにして、ブロック装置を利用した荷物受け渡しサービスの普及を促進することにある。
【課題を解決するための手段】
【0006】
請求項１記載の荷物受け渡しサービスシステムは、荷物を収容可能な複数のボックスを備えるブロック装置を有する荷物受け渡しサービスシステムであって、前記ボックスは、各々複数のシステム利用事業者をサブスクライバーとして設定可能な通信装置を備えることを特徴とする。
【0007】
請求項１記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、ブロック装置を構成する各ボックスが各々複数のシステム利用事業者をサブスクライバーとして設定可能な通信装置を備えることにより、同一ボックスを複数のシステム利用事業者が共同して利用できるようになる。すなわち、各システム利用事業者は、自身がサブスクライバーとして設定されている通信装置を利用して、当該通信装置を備える数十から数十万個に達する膨大な数量のボックスの利用状況（空き状況）を、一定の期間毎に同期することをせずに、リアルタイムで確認し、当該利用状況に基づいて、荷物受け渡しサービスを実施できる。
【0008】
よって、請求項１記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、システム利用事業者は、ブロック装置の設置に関する不動産所有者などとの交渉や契約などを行うことなく、システム運営者とボックス単位で利用契約をすることにより、容易に荷物受け渡しサービスを実施できる。
【0009】
したがって、請求項１記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、宅配事業を行う大規模事業者のみならず、二次受け、三次受けの運送会社、通信販売事業者や小規模事業者なども、ブロック装置を利用した荷物受け渡しサービスを容易に実施できるようにして、ブロック装置を利用した荷物受け渡しサービスの普及を促進することができる。
【0010】
請求項２記載の荷物受け渡しサービスシステムは、請求項１記載の荷物受け渡しサービス提供システムにおいて、前記ボックスは、前記通信装置を介して前記システム利用事業者が使用権原を有する事業者サーバと通信可能なボックス管理装置を有し、前記ボックス管理装置は、自装置を備える前記ボックスの使用状態に変化が生じたことをトリガにして、当該ボックスの使用状態に関する情報を送信することを特徴とする。
【0011】
請求項２記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、各ボックス管理装置は、自装置を備えるボックスの使用状態に変化する毎に、すなわち使用状態が「空き」から「使用中」になる毎に及び「使用中」から「空き」になる毎に、当該ボックスの使用状態に関する情報を通信装置を介して発信する。
システム利用事業者は、自身がシステム利用事業者に設定されている通信装置を備えるボックスの使用状態に変化が生じる毎に、当該通信装置から送られてくる情報を受信する。これにより、各システム利用事業者は、自身がシステム利用事業者に設定されている通信装置を備えるボックスの使用状態をリアルタイムで確認し、当該使用状態に基づいて、自事業者の荷物受け渡しサービスを実施できる。
システム利用事業者は、自身がシステム利用事業者に設定されている通信装置を備えるボックスの使用状態に変化が生じる毎に、当該通信装置から送られてくる情報を受信する。これにより、各システム利用事業者は、自身がシステム利用事業者に設定されている通信装置を備えるボックスの使用状態をリアルタイムで確認し、当該使用状態に基づいて、自事業者の荷物受け渡しサービスを実施できる。
【0012】
請求項３記載の荷物受け渡しサービスシステムは、請求項２記載の荷物受け渡しサービスシステムにおいて、前記通信装置は、遠隔操作によりサブスクライバーを設定可能なＳＩＭ、Ｓｉｇｆｏｘ,ｌｏＲａＷＡＮなどの通信装置又はソフトウェアモジュールを備え、当該ＳＩＭ等の通信モジュール又はソフトウェアモジュールに複数のシステム利用事業者がサブスクライバーとして設定されていることを特徴とする。
【0013】
請求項３記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、各ボックスの通信装置のＳＩＭ等又はソフトウェアモジュールの一部又は全部のサブスクライバーの設定を遠隔操作により行うことができるので、システム利用事業者毎の利用可能ボックスを、遠隔操作により容易に設定できる。
【0014】
請求項４記載の荷物受け渡しサービスシステムは、請求項３記載の荷物受け渡しサービスシステムであって、前記荷物受け渡しサービスシステムは、前記ボックスによる荷物受け渡しの処理工程を行う管理サーバと、を有し、前記ブロック装置は、前記ボックスの使用に際し、所定の操作を受け付ける操作受付部を有し、前記ボックス管理装置は、前記通信装置を介して前記管理サーバ及びエンドユーザのユーザ端末と通信可能であり、前記事業者サーバは、前記ユーザ端末から、前記エンドユーザのユーザＩＤ並びに荷物受け渡しに使用する前記ブロック装置の指定及び前記荷物の指定を含む荷物関連情報を受信する荷物関連情報受信部と、前記荷物関連情報受信部が受信した荷物関連情報に基づいて、前記エンドユーザのユーザＩＤ並びに荷物受け渡しに使用する前記ブロック装置の指定及び前記ボックスのサイズの指定を含む荷物受渡関連情報を前記管理サーバに送信する荷物受渡関連情報送信部を有し、前記管理サーバは、前記荷物受渡関連情報を受信する荷物受渡受付部と、前記荷物受渡受付部が受信した前記荷物受渡関連情報に基づいて、荷物受け渡しに使用する前記ブロック装置の前記ボックスを選定するボックス選定部と、前記ボックス選定部が選定した前記ボックスが備える前記ボックス管理装置に、前記ユーザＩＤに紐づけられた前記ユーザ端末の情報を含む使用予約情報を送信する使用予約送信部と、を有し、前記ボックス管理装置は、前記操作受付部が前記所定の操作を受け付けた後に自装置を備える前記ボックスが施錠されたことに基づいて、自装置を備える前記ボックスが使用中であると判定する使用状態判定部と、前記使用状態判定部が、自装置を備える前記ボックスが使用中であると判定したことに基づいて、前記荷物の前記ボックスへの格納があった旨、荷物の受け取り場所及び荷物の受け取り方法を含むボックス格納通知を前記エンドユーザのユーザ端末に送信するボックス格納通知送信部と、を有することを特徴とする。
【0015】
請求項４記載の荷物受け渡しサービスシステムでは、ユーザ端末は、エンドユーザのユーザＩＤ並びに荷物受け渡しに使用するブロック装置の指定及び荷物の指定を含む荷物関連情報を事業者サーバに送信し、事業者サーバは、荷物関連情報をユーザ端末から受信し、荷物受け渡しに使用するブロックの指定及びボックスのサイズの指定を含む荷物受渡関連情報を管理サーバに送信する。
【0016】
管理サーバは、事業者サーバから荷物受渡関連情報を受信し、荷物受け渡しに使用するボックスが備えるボックス管理装置に、ユーザＩＤに紐づけられたユーザ端末の情報を含む使用予約情報を送信する。ボックス管理装置は、管理サーバから荷物受渡関連情報を受信し、自装置を備えるボックスが使用中であると判定したことに基づいて、荷物のボックスへの格納があった旨、荷物の受け取り場所（ブロック装置の場所、ブロック装置の番号、等）及び荷物の受け取り方法を含むボックス格納通知（配送された荷物が格納されているボックスの番号、開錠用のパスコード、ＱＲコード（登録商標）等を含む通知）をエンドユーザのユーザ端末に送信する。
【0017】
よって、請求項４記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、エンドユーザ（荷受人）は、システム利用事業者に対し、荷物の受け取りを希望するブロック装置及び荷物を指定（例えば、荷物を配送依頼、荷物である商品を購入、等）し、システム利用事業者は、ブロック装置及びボックスのサイズを指定して荷物を発送し、エンドユーザは、ボックス格納通知に基づいて、ボックスから荷物を受け取る、という一連の手続きにより、荷物の受け渡しが完結する。
【0018】
このシステムによれば、エンドユーザの名前及び住所を使用することなく、換言すれば、エンドユーザの住所が不明であっても、あるいは、荷物の発送後であっても希望する場所で荷物の受け渡しを完結させることが可能であるので、エンドユーザの個人情報をＶＰＮ等により極めて高い情報セキュリティレベルで保護しつつ、荷物の受け渡しを行い得る。
【0019】
請求項５記載の荷物受け渡しサービスシステムは、請求項４記載の荷物受け渡しサービスシステムであって、前記ブロック装置は、前記ブロック装置及びその周辺を監視するための監視装置と、前記操作受付部による受付情報及び前記監視装置による監視情報を送信するブロック装置用通信装置と、を備えていることを特徴とする。
【0020】
請求項５記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、操作受付装置及び監視装置からの情報に基づいて、前記ボックスの操作状況及びブロック装置及びその周辺の監視状況を、管理サーバなどにより確認することが可能となる。ボックスの操作状況に基づいて、エンドユーザにボックスの使用に役立ち得る情報を提供したり、ブロック装置及びその周辺の監視状況に基づいて、不正行為などに対処したりすることで、利便性及び安全性の高いサービスを提供し得る。
【0021】
請求項６記載の荷物受け渡しサービスシステムは、荷物を収容可能な複数のボックスを備えるブロック装置を有する荷物受け渡しサービスシステムであって、前記ボックスは、各々複数のシステム利用事業者をサブスクライバーとして設定可能な通信装置を備え、前記ボックスは、前記システム利用事業者が使用権原を有する事業者サーバと前記通信装置を介して通信可能なボックス管理装置を有し、前記ボックス管理装置は、自装置を備える前記ボックスの使用状態に変化が生じたことをトリガにして、当該ボックスの使用状態に関する情報を送信し、前記通信装置は、遠隔操作によりサブスクライバーを設定可能なＳＩＭ、Ｓｉｇｆｏｘ,ＬｏＲａＷＡＮなどの通信装置、又はソフトウェアモジュールを備え、当該ＳＩＭ、Ｓｉｇｆｏｘ,ＬｏＲａＷＡＮなどの通信装置等又はソフトウェアモジュールに複数のシステム利用事業者がサブスクライバーとして設定されており、前記ボックスに配備されている、前記ＳＩＭ、Ｓｉｇｆｏｘ,ＬｏＲａＷＡＮなどの通信装置若しくはソフトウェアモジュールがイベント駆動のプログラミングにより、それぞれのボックスに対して前記システム利用事業者から予約が入るというイベント、荷物が前記ボックスに格納され「使用中」の状態になるというイベント、又は荷物が前記ボックスから排出されボックスが「空き」の状態になるイベントのいずれかが発生した場合には、その都度、前記イベントがあったことをパブリッシング（発行）し、それぞれのボックスにサブスクライブ（加入）している前記システム利用事業者に対して前記イベントが発生した旨が通知されることを特徴とする。
【0022】
請求項６記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、本荷物受け渡しシステムのユーザであるシステム利用事業者は、リアルタイムで、自分がサブスクライブ（加入）している各ブロックの各ボックスの利用状況を把握できることにより、空いているボックスに予約し利用をすることが可能となる。
【0023】
請求項７記載の荷物受け渡しサービスシステムは、請求項４記載の荷物受け渡しサービスシステムにおいて、複数の前記ブロック装置の前記ボックスの使用状態に関する情報をリアルタイムで収集し、前記ボックスの大きさなどのカテゴリ別の空き情報を格納するボックス空き情報格納装置を有することを特徴とする。
【0024】
請求項７記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、事業者サーバ及びユーザ端末は、ボックス空き情報格納装置にアクセスすることにより得られる情報に基づいて、或いは、ボックス空き情報格納装置から配信される情報に基づいて、地域別、ブロック装置別、ボックスの大きさ別といったカテゴリ別に、ボックスの空き情報をリアルタイムでディスプレイに表示させることが可能となる。
【0025】
請求項８記載の荷物受け渡しサービスシステムは、請求項４記載の荷物受け渡しサービスシステムにおいて、前記ボックスの使用状態に関する情報に基づいて、前記ボックスの使用状態に基づく課金処理を行う課金サーバを有することを特徴とする。
【0026】
請求項８記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、システム利用事業者は、エンドユーザからボックスの事前予約があった場合や、ボックスに荷物を収納後一定期間を経過しても引き取りがない場合などに、当該エンドユーザに対して課金を行うことが可能となる。
【0027】
請求項９記載の荷物受け渡しサービスシステムは、請求項８記載の荷物受け渡しサービスシステムにおいて、前記ボックスは、当該ボックスに格納された荷物を撮影し、撮影により得られた立体画像データに基づいて、当該荷物に関する料金を計算する料金計算装置を有することを特徴とする。
【0028】
請求項９記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、エンドユーザが送りたい荷物を開いているボックスに収納すると、当該ボックスは自ボックス内の荷物を撮影して、大きさを自動計測するなどして、その場で当該荷物に関する料金を計算することができる。これにより、当該ボックスを有するブロック装置のディスプレイに料金を即時に表示したり、メッセージを即時に送信したりして、例えばエンドユーザの承諾を得た後に、当該エンドユーザに対し課金を行い、配送許可を行うことが可能となる。
【0029】
請求項１０記載の荷物受け渡しサービスシステムは、請求項４記載の荷物受け渡しサービスシステムにおいて、前記荷物関連情報受信部は、前記ボックス格納通知がエンドユーザのユーザ端末に送信された後においても、当該ボックス格納通知に係る前記荷物に対する荷物受関連情報を再度受信可能であり、前記荷物受渡関連情報送信部は、前記荷物関連情報受信部が再度受信した荷物関連情報に基づいて、当該エンドユーザのユーザＩＤ並びに荷物受け渡しに使用する前記ブロック装置の指定及び前記ボックスのサイズの指定を含む荷物受渡関連情報を前記管理サーバに再度送信可能であることを特徴とする。
【0030】
請求項１０記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、当初指定したボックスに荷物が格納されたこと通知するボックス格納通知がエンドユーザ（受取人）に送信された後に、何らかの事情により、エンドユーザ（受取人）が当初指定したボックスとは別の場所のボックスで当該荷物を受け取る必要が生じた場合に、エンドユーザ（受取人）は、当該別の場所のボックスを指定する荷物関連情報を再送信することにより、当初指定したボックスから再指定したボックスへの転送指定を、ユーザ端末からリモートで行うことができる。
【0031】
請求項１１記載の荷物受け渡しサービスシステムは、請求項４記載の荷物受け渡しサービスシステムにおいて、エンドユーザのユーザＩＤを照会し得るユーザＩＤ照会手段を有することを特徴とする。
【0032】
請求項１１記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、例えば、エンドユーザの携帯電話番号、メールアドレス、生年月日、住所、登録パスワードなどの中から１又は複数の項目の情報を指定することにより、当該エンドユーザのユーザＩＤを照会することができるので、当該照会により判明したユーザＩＤを使用して、当該ユーザＩＤに該当するエンドユーザ（送付先）宛てに住所を指定せず、送付先のＩＤ宛に荷物などを送付することができる。受診人は、自分のＩＤに荷物の発送されたことをＳＭＳなどで通知を受け、自らが希望するブロックのボックスや住所に配達指定を行うことができる。
【0033】
請求項１２記載の荷物受け渡しサービスシステムは、請求項４記載の荷物受け渡しサービスシステムにおいて、前記ボックス管理装置は、自装置を備える前記ボックスの扉の施錠及び解錠の指示をネットワーク経由で受け付ける遠隔錠操作受付部と、前記遠隔錠操作受付部が受け付けた指示に基づいて、自装置を備える前記ボックスを施錠又は解錠する錠装置と、を備えることを特徴とする。
【0034】
請求項１２記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、例えば、エンドユーザからシステム利用事業者に対し、当該システム利用事業者がサブスクライブ（加入）している特定のボックスの利用に関する要望、クレーム、等があった場合に、当該システム利用事業者のオペレータは、当該特定のボックスの扉を遠隔で施錠又は解錠することができる。
【発明の効果】
【0035】
請求項１に係る発明によれば、宅配事業を行う大規模事業者のみならず、通信販売事業者や小規模事業者なども、ブロック装置を利用した荷物受け渡しサービスを容易に実施できるようにして、ブロック装置を利用した荷物受け渡しサービスの普及を促進することができる。
以上に加え、本発明によれば、システム利用事業者は、現行のサービスでは不可能な、事前に各ボックスの空き状況を確認して各ボックスを予約でき、予約したボックスに対して配達指定をするように構成されていることから、理論上は、再配達を撲滅することが可能となる。
その結果、これにより、物流業界で危惧される「２０２４年問題」を解決する有力な切り札になり得る。更には、再配達の撲滅は、無駄な労力の削減ばかりでなく無駄なエネルギーの消費も抑制し、ＣＯ２の増加を防ぐことにより、環境にも優しいソリューションとなりうる。
以上に加え、本発明によれば、システム利用事業者は、現行のサービスでは不可能な、事前に各ボックスの空き状況を確認して各ボックスを予約でき、予約したボックスに対して配達指定をするように構成されていることから、理論上は、再配達を撲滅することが可能となる。
その結果、これにより、物流業界で危惧される「２０２４年問題」を解決する有力な切り札になり得る。更には、再配達の撲滅は、無駄な労力の削減ばかりでなく無駄なエネルギーの消費も抑制し、ＣＯ２の増加を防ぐことにより、環境にも優しいソリューションとなりうる。
【0036】
請求項２に係る発明によれば、更に、各システム利用事業者は、自身がシステム利用事業者に設定されている通信装置を備えるボックスの使用状態をリアルタイムで確認し、当該使用状態に基づいて、自事業者の荷物受け渡しサービスを実施できる。
【0037】
請求項３に係る発明によれば、更に、システム管理者は、システム利用事業者毎の利用可能ボックスを、遠隔操作により容易に設定できる。
【0038】
請求項４に係る発明によれば、更に、エンドユーザの名前及び住所を使用することなく、換言すれば、エンドユーザの住所が不明であっても、荷物の受け渡しを完結させることが可能であるので、エンドユーザの個人情報を極めて高い情報セキュリティレベルで保護しつつ、荷物の受け渡しを行い得る。
【0039】
請求項５に係る発明によれば、更に、ボックスの操作状況及びブロック装置及びその周辺の監視状況を、管理サーバなどにより確認することが可能となるので、利便性及び安全性の高いサービスを提供し得る。
【0040】
請求項６に係る発明によれば、荷物受け渡しシステムのユーザであるシステム利用事業者は、リアルタイムで、自分がサブスクライブ（加入）している各ブロックの各ボックスの利用状況が把握することができることにより、空いているボックスに確実に予約し利用をすることが可能となり、当該ブロックに空きがない場合は、近隣のブロックを検索機能で検知し、利用状況を確認できるため、荷物を確実に荷物の受取人であるエンドユーザに引き渡すことが可能となり、いわゆる再配達問題を有効に解決することが可能となる。
その結果、再配達問題が内包する、宅配ドライバーの宅配効率、労働生産性の低下、及び、再配達のためのトラック稼働によるエネルギーの無駄使い、二酸化炭素排出量の上昇、という問題を有効に解決することができる。
その結果、再配達問題が内包する、宅配ドライバーの宅配効率、労働生産性の低下、及び、再配達のためのトラック稼働によるエネルギーの無駄使い、二酸化炭素排出量の上昇、という問題を有効に解決することができる。
【0041】
請求項７記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、事業者サーバ及びユーザ端末は、ボックス空き情報格納装置にアクセスすることにより得られる情報に基づいて、或いは、ボックス空き情報格納装置から配信される情報に基づいて、地域別、ブロック装置別、ボックスの大きさ別といったカテゴリ別に、ボックスの空き情報をリアルタイムでディスプレイ（不図示）に表示させることが可能となる。
【0042】
請求項８記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、システム利用事業者は、エンドユーザからボックスの事前予約があった場合や、ボックスに荷物を収納後一定期間を経過しても引き取りがない場合などに、当該エンドユーザに対して課金を行うことが可能となる。
【0043】
請求項９記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、エンドユーザが送りたい荷物を空いているボックスに収納すると、当該ボックスは自ボックス内の荷物を撮影して、大きさを自動計測するなどして、その場で当該荷物に関する料金を計算することができる。
これにより、当該ボックスを有するブロック装置のディスプレイに料金を即時に表示したり、メッセージを即時に送信したりして、例えばエンドユーザの承諾を得た後に、当該エンドユーザに対し課金を行うことが可能となる。
これにより、当該ボックスを有するブロック装置のディスプレイに料金を即時に表示したり、メッセージを即時に送信したりして、例えばエンドユーザの承諾を得た後に、当該エンドユーザに対し課金を行うことが可能となる。
【0044】
請求項１０記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、当初指定したボックスに荷物が格納されたこと通知するボックス格納通知がエンドユーザ（受取人）に送信された後に、何らかの事情により、エンドユーザ（受取人）が当初指定したボックスとは別の場所のボックスで当該荷物を受け取る必要が生じた場合に、エンドユーザ（受取人）は、当該別の場所のボックスを指定する荷物関連情報を再送信することにより、当初指定したボックスから再指定したボックスへの転送指定を、ユーザ端末からリモートで行うことができる。
【0045】
請求項１１記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、例えば、エンドユーザの携帯電話番号、メールアドレス、生年月日、住所、登録パスワードなどの中から１又は複数の項目の情報を指定することにより、当該エンドユーザのユーザＩＤを照会することができるので、当該照会により判明したユーザＩＤを使用して、当該ユーザＩＤに該当するエンドユーザ（送付先）宛てに荷物などを送付することができる。
【0046】
請求項１２記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、例えば、エンドユーザからシステム利用事業者に対し、当該システム利用事業者がサブスクライブ（加入）している特定のボックスの利用に関する要望、クレーム、等があった場合に、当該システム利用事業者のオペレータは、当該特定のボックスの扉を遠隔で写真撮影、同写真の伝送、更には当該ボックスの施錠又は解錠することができる。
【図面の簡単な説明】
【0047】
【図1】第１実施形態の荷物受け渡しサービスシステムを示すブロック図である。
【図2】第１実施形態の荷物受け渡しサービスシステムに使用されるボックスの機能ブロック図である。
【図3】第１実施形態の荷物受け渡しサービスシステムにおける使用状態表示画面の表示例を示す説明図である。
【図4】第１実施形態の荷物受け渡しサービスシステムのフロー図である。
【図5】第２実施形態の荷物受け渡しサービスシステムを示すブロック図である。
【図6】第３実施形態の荷物受け渡しサービスシステムを示すブロック図である。
【図7】第４実施形態の荷物受け渡しサービスシステムに使用されるボックスの機能ブロック図である。
【図8】第５実施形態の荷物受け渡しサービスシステムのフロー図である。
【図9】第６実施形態の荷物受け渡しサービスシステムを示すブロック図である。
【図10】第７実施形態の荷物受け渡しサービスシステムに使用されるボックスの機能ブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【0048】
本発明を実施するための形態について、添付図面を用いて説明する。
［第１実施形態］
［構成］
図１に示すように、第１実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０は、複数のブロック装置２０と、複数の事業者サーバ７０と、管理サーバ８０と、を有する。ブロック装置２０（より正確には、後述する通信装置３３及びブロック専用通信装置６０）と、事業者サーバ７０と、管理サーバ８０は、ネットワーク１００を介して互いに通信可能に接続されている。
また、ネットワーク１００には、荷物の受取人であるエンドユーザのユーザ端末９０が接続される。ユーザ端末９０は、ネットワーク１００を介して、ブロック装置２０（より正確には、後述する通信装置３３）、事業者サーバ７０及び管理サーバ８０と互いに通信可能である。ネットワーク１００には、インターネット、ＷＡＮ、ＬＡＮ、移動体通信網、等が含まれる。
［第１実施形態］
［構成］
図１に示すように、第１実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０は、複数のブロック装置２０と、複数の事業者サーバ７０と、管理サーバ８０と、を有する。ブロック装置２０（より正確には、後述する通信装置３３及びブロック専用通信装置６０）と、事業者サーバ７０と、管理サーバ８０は、ネットワーク１００を介して互いに通信可能に接続されている。
また、ネットワーク１００には、荷物の受取人であるエンドユーザのユーザ端末９０が接続される。ユーザ端末９０は、ネットワーク１００を介して、ブロック装置２０（より正確には、後述する通信装置３３）、事業者サーバ７０及び管理サーバ８０と互いに通信可能である。ネットワーク１００には、インターネット、ＷＡＮ、ＬＡＮ、移動体通信網、等が含まれる。
【0049】
［ブロック装置の構成］
ブロック装置２０は、荷物受け渡しサービスシステム１０の運営事業者により、駅などの公共施設や集合住宅のロビーなど各所に設置される。ブロック装置２０は、荷物を収容可能な複数のボックス３０と、ボックス３０の操作を行うための操作受付装置４０と、ブロック装置２０及びその周辺を監視するための監視装置５０と、操作受付装置４０による受付情報及び監視装置５０による監視情報を送信するブロック装置用通信装置６０と、を備える。
ブロック装置２０は、複数種類のサイズ（例えば、レターボックスサイズ、Ｍサイズ、Ｌサイズの３種類のサイズ）のボックス３０を備えている。
ブロック装置２０は、荷物受け渡しサービスシステム１０の運営事業者により、駅などの公共施設や集合住宅のロビーなど各所に設置される。ブロック装置２０は、荷物を収容可能な複数のボックス３０と、ボックス３０の操作を行うための操作受付装置４０と、ブロック装置２０及びその周辺を監視するための監視装置５０と、操作受付装置４０による受付情報及び監視装置５０による監視情報を送信するブロック装置用通信装置６０と、を備える。
ブロック装置２０は、複数種類のサイズ（例えば、レターボックスサイズ、Ｍサイズ、Ｌサイズの３種類のサイズ）のボックス３０を備えている。
【0050】
［ボックスの構成］
各ボックス３０は、荷物出入口を開閉可能な扉３１と、扉３１を開施錠可能な電子錠装置３２と、各々複数のシステム利用事業者を設定可能な通信装置３３と、通信装置３３を介して事業者サーバ７０、管理サーバ８０及びエンドユーザのユーザ端末９０と通信可能なボックス管理装置３４とを備える。
通信装置３３は、図２に示すように、遠隔操作によりサブスクライバーを設定可能なＳＩＭ等又はソフトウェアモジュール３３ａを備え、当該ＳＩＭ等又はソフトウェアモジュール３３ａに複数のシステム利用事業者がサブスクライバーとして設定されている。システム利用事業者には、例えば、宅配事業を行う大規模事業者のみならず、所謂ネット通販を行う大規模通信販売事業者や小規模事業者（中小零細企業、個人事業者）などが含まれる。
この場合、各ボックスに全てＳＩＭを搭載してボックス３０を構成する場合には、各ＳＩＭのＩＤを管理サーバ８０に登録することによりＳＩＭをボックス３０を構成する要素として認識せしめることが可能となる。従って、この場合には、有線の電源ケーブルはボックス３０には不要である。
一方、各ボックス３０にＳＩＭではなくソフトウェアモジュールを設置する場合は、有線の電源ケーブルによりソフトウェアモジュールを管理サーバと接続して連携させるように構成する必要がある。
各ボックス３０は、荷物出入口を開閉可能な扉３１と、扉３１を開施錠可能な電子錠装置３２と、各々複数のシステム利用事業者を設定可能な通信装置３３と、通信装置３３を介して事業者サーバ７０、管理サーバ８０及びエンドユーザのユーザ端末９０と通信可能なボックス管理装置３４とを備える。
通信装置３３は、図２に示すように、遠隔操作によりサブスクライバーを設定可能なＳＩＭ等又はソフトウェアモジュール３３ａを備え、当該ＳＩＭ等又はソフトウェアモジュール３３ａに複数のシステム利用事業者がサブスクライバーとして設定されている。システム利用事業者には、例えば、宅配事業を行う大規模事業者のみならず、所謂ネット通販を行う大規模通信販売事業者や小規模事業者（中小零細企業、個人事業者）などが含まれる。
この場合、各ボックスに全てＳＩＭを搭載してボックス３０を構成する場合には、各ＳＩＭのＩＤを管理サーバ８０に登録することによりＳＩＭをボックス３０を構成する要素として認識せしめることが可能となる。従って、この場合には、有線の電源ケーブルはボックス３０には不要である。
一方、各ボックス３０にＳＩＭではなくソフトウェアモジュールを設置する場合は、有線の電源ケーブルによりソフトウェアモジュールを管理サーバと接続して連携させるように構成する必要がある。
【0051】
遠隔操作により複数のサブスクライバーを設定可能なＳＩＭ３３ａとして利用可能な技術として、例えば、株式会社ソラコム（登録商標）が提供するＳＯＲＡＣＯＭ（登録商標）ＩｏＴ ＳＩＭを挙げることができる。すなわち、例えば、ＳＯＲＡＣＯＭ（登録商標）ＩｏＴ ＳＩＭのサブスクリプションコンテナ機能と称される機能により、所定数までの複数のシステム利用事業者をサブスクライバーとして設定することができる。
ボックス管理装置３４は、使用状態判定部３４ａと、使用状態送信部３４ｂと、ボックス格納通知送信部３４ｃとを有する。使用状態判定部３４ａ、使用状態送信部３４ｂ及びボックス格納通知送信部３４ｃは、例えば、ＣＰＵなどのハードウェアプロセッサがプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。
ボックス管理装置３４は、使用状態判定部３４ａと、使用状態送信部３４ｂと、ボックス格納通知送信部３４ｃとを有する。使用状態判定部３４ａ、使用状態送信部３４ｂ及びボックス格納通知送信部３４ｃは、例えば、ＣＰＵなどのハードウェアプロセッサがプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。
【0052】
使用状態判定部３４ａは、ボックス３０の使用状態を判定する。具体的には、使用状態判定部３４ａは、自装置３４を備えるボックス３０の使用を開始するための所定の操作を操作受付装置４０が受け付けた後に自装置３４を備えるボックス３０が施錠されたことに基づいて、自装置３４を備えるボックス３０が使用中であると判定する。
また、使用状態判定部３４ａは、自装置３４を備えるボックス３０から荷物を受け取るための所定の操作を操作受付装置４０が受け付けた後に自装置３４を備えるボックス３０が開錠されたことに基づいて、自装置３４を備えるボックス３０が使用中ではなくなった、すなわち空きになったと判定する。
また、使用状態判定部３４ａは、自装置３４を備えるボックス３０から荷物を受け取るための所定の操作を操作受付装置４０が受け付けた後に自装置３４を備えるボックス３０が開錠されたことに基づいて、自装置３４を備えるボックス３０が使用中ではなくなった、すなわち空きになったと判定する。
【0053】
使用状態送信部３４ｂは、自装置３４を備えるボックス３０の使用状態に変化が生じたことをトリガにして、当該ボックス３０の使用状態に関する情報（以下、「使用状態情報」とも称す）を、通信装置３３を介して事業者サーバ７０、管理サーバ８０及びユーザ端末９０に送信する、所謂イベント駆動型の機能ブロックである。
この場合、使用状態送信部３４ｂは、個別のブロック装置２０のボックス３０の個数状況により以下のような異なる送信制御を行う。
一つのブロック装置２０が、所定個数以下（例えば５個程度）のボックスであるような場合には、使用状態送信部３４ｂは、使用状態が「空き」から「使用中」になる毎に及び「使用中」から「空き」になる毎に、当該ボックスの使用状態情報を、事業者サーバ７０、管理サーバ８０及びユーザ端末９０に送信する。
一方、上記のように。一つのブロック装置２０に所定個数以上の多数のボックス３０、例えば、３０個程度のボックス３０があり、かつ、各ボックス３０のサイズも、レターボックスサイズ、Ｍサイズ、Ｌサイズ等の複数種類があるような場合には、ボックス３０の使用状態情報が非常に多岐にわたることとなる。
従って、このような場合には、使用状態送信部３４ｂは、先ず、使用状態情報を事業者サーバ７０へ送信する。この場合、後述のように、事業者サーバ７０はこの使用状態情報に基づき多数のボックス３０の使用状態の計算、集計を行う。
使用状態送信部３４ｂの機能は、例えば、ＰＵＢ／ＳＵＢと称されるリアルタイムにメッセージをやりとりできるメッセージングサービスを利用することにより実現され得る。
この場合、使用状態送信部３４ｂは、個別のブロック装置２０のボックス３０の個数状況により以下のような異なる送信制御を行う。
一つのブロック装置２０が、所定個数以下（例えば５個程度）のボックスであるような場合には、使用状態送信部３４ｂは、使用状態が「空き」から「使用中」になる毎に及び「使用中」から「空き」になる毎に、当該ボックスの使用状態情報を、事業者サーバ７０、管理サーバ８０及びユーザ端末９０に送信する。
一方、上記のように。一つのブロック装置２０に所定個数以上の多数のボックス３０、例えば、３０個程度のボックス３０があり、かつ、各ボックス３０のサイズも、レターボックスサイズ、Ｍサイズ、Ｌサイズ等の複数種類があるような場合には、ボックス３０の使用状態情報が非常に多岐にわたることとなる。
従って、このような場合には、使用状態送信部３４ｂは、先ず、使用状態情報を事業者サーバ７０へ送信する。この場合、後述のように、事業者サーバ７０はこの使用状態情報に基づき多数のボックス３０の使用状態の計算、集計を行う。
使用状態送信部３４ｂの機能は、例えば、ＰＵＢ／ＳＵＢと称されるリアルタイムにメッセージをやりとりできるメッセージングサービスを利用することにより実現され得る。
【0054】
ボックス格納通知送信部３４ｃは、使用状態判定部３４ａが、自装置３４を備えるボックス３０が使用中となったと判定した場合には、直ちに、ボックス３０への格納があった旨、荷物の受け取り場所及び荷物の受け取り方法を含むボックス格納通知をエンドユーザのユーザ端末９０に送信する。
なお、ボックス３０にはボックスＩＤを設定し、ブロック装置２０に設定されるＩＤと共に、ボックス３０に表示するように構成してもよい。
なお、ボックス３０にはボックスＩＤを設定し、ブロック装置２０に設定されるＩＤと共に、ボックス３０に表示するように構成してもよい。
【0055】
［操作受付装置、監視装置及びブロック装置用通信装置の構成］
操作受付装置４０は、ブロック装置２０の前面部に設けられる。操作受付装置４０は、例えば、タッチパネルディスプレイ４１を有する。
操作者は、操作受付装置４０のタッチパネルディスプレイ４１の表示内容を見ながら、テンキーなど操作子の表示位置をタッチすることにより、各種指示及び情報の入力を行うことができる。タッチパネルディスプレイ４１には、ブロック装置２０のＩＤ（ブロックＩＤ）及びボックス３０のＩＤ（ボックスＩＤ）が表示され得る。エンドユーザは、タッチパネルディスプレイ４１に表示されたＱＲコード（登録商標）をユーザ端末９０で読み取ることにより、荷物受け渡しサービスシステム１０に関連するウエブサイトなどにアクセスして、各種情報を入手したり各種サービスを利用したりすることができる。
操作受付装置４０は、ブロック装置２０の前面部に設けられる。操作受付装置４０は、例えば、タッチパネルディスプレイ４１を有する。
操作者は、操作受付装置４０のタッチパネルディスプレイ４１の表示内容を見ながら、テンキーなど操作子の表示位置をタッチすることにより、各種指示及び情報の入力を行うことができる。タッチパネルディスプレイ４１には、ブロック装置２０のＩＤ（ブロックＩＤ）及びボックス３０のＩＤ（ボックスＩＤ）が表示され得る。エンドユーザは、タッチパネルディスプレイ４１に表示されたＱＲコード（登録商標）をユーザ端末９０で読み取ることにより、荷物受け渡しサービスシステム１０に関連するウエブサイトなどにアクセスして、各種情報を入手したり各種サービスを利用したりすることができる。
【0056】
監視装置５０は、ブロック装置２０の上部、ブロック装置２０が設置された部屋の天井、等に設けられる。監視装置５０は、カメラを有し、ブロック装置２０及びその近辺を撮影する。
【0057】
ブロック装置用通信装置６０は、操作受付装置４０に入力された情報を、ボックス管理装置３４及び管理サーバ８０に送信する。また、ブロック装置用通信装置６０は、監視装置２５０による撮影情報を、管理サーバ８０に送信する。
【0058】
［事業者サーバの構成］
事業者サーバ７０は、システム利用事業者が使用権原を有するコンピュータである。事業者サーバ７０は、使用状態受信部７１と、使用状態表示制御部７２と、荷物関連情報受信部７３と、荷物受渡関連情報送信部７４とを有する。使用状態受信部７１、使用状態表示制御部７２、荷物関連情報受信部７３及び荷物受渡関連情報送信部７４は、例えば、ＣＰＵなどのハードウェアプロセッサがプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。
事業者サーバ７０は、システム利用事業者が使用権原を有するコンピュータである。事業者サーバ７０は、使用状態受信部７１と、使用状態表示制御部７２と、荷物関連情報受信部７３と、荷物受渡関連情報送信部７４とを有する。使用状態受信部７１、使用状態表示制御部７２、荷物関連情報受信部７３及び荷物受渡関連情報送信部７４は、例えば、ＣＰＵなどのハードウェアプロセッサがプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。
【0059】
使用状態受信部７１は、ボックス管理装置３４（換言すれば、使用状態送信部３４ｂ）から使用状態情報を受信する機能ブロックである。
【0060】
使用状態表示制御部７２は、使用状態受信部７１が受信した使用状態情報に基づいて、現在の各ブロック２０のボックス使用状態の表示を制御する機能ブロックである。使用状態表示制御部７２は、事業者サーバ７０に付属するディスプレイ（不図示）に表示させる使用状態表示画面（ウエブページデータ）を生成する。
使用状態表示制御部７２が生成する使用状態表示画面は、事業者サーバ７０にアクセスする権限を有する事業者端末（不図示）にも表示させ得る。ボックス管理装置３４からは、その装置３４を備えるボックス３０の使用状態が変化すると直ちに、使用状態情報が送られてくるので、使用状態表示画面に表されるボックス使用状態は、当該ボックス３０の使用状態の変化に応じてリアルタイムで変化する。
この場合、上記のように、一つのブロック装置２０が所定個数以下、例えば、５個程度のボックス３０であって、それらが単一のサイズであるような場合には、使用状態送信部３４ｂから送信された、使用状態が「空き」から「使用中」になる毎に及び「使用中」から「空き」になった場合の情報に基づき、図３に示すように、事業者サーバ７０のディスプレイ（不図示）に、各ブロック３０毎に視認できるように図形的に表示する。
一方、一つのブロック装置２０に所定個数以上の、多数のボックス３０、例えば、３０個程度のボックス３０があり、かつ、各ボックス３０のサイズも、上記のように、レターボックスサイズ、Ｍサイズ、Ｌサイズの３種類がありボックス３０の使用状態情報が非常に多岐にわたるような場合には、事業者サーバ７０は各ブロック装置２０の各ボックス３０の空き情報を上記サイズ毎に計算し、それぞれのサイズ毎のボックス３０の空き状況を集計して、集計結果を、事業者サーバ７０と共に設置される管理コンソール上においてディスプレイに数字により表示すると共に、事業者の関係者が所有するスマホ等の事業者端末（不図示）のディスプレイに表示するように構成されている。
使用状態表示制御部７２が生成する使用状態表示画面は、事業者サーバ７０にアクセスする権限を有する事業者端末（不図示）にも表示させ得る。ボックス管理装置３４からは、その装置３４を備えるボックス３０の使用状態が変化すると直ちに、使用状態情報が送られてくるので、使用状態表示画面に表されるボックス使用状態は、当該ボックス３０の使用状態の変化に応じてリアルタイムで変化する。
この場合、上記のように、一つのブロック装置２０が所定個数以下、例えば、５個程度のボックス３０であって、それらが単一のサイズであるような場合には、使用状態送信部３４ｂから送信された、使用状態が「空き」から「使用中」になる毎に及び「使用中」から「空き」になった場合の情報に基づき、図３に示すように、事業者サーバ７０のディスプレイ（不図示）に、各ブロック３０毎に視認できるように図形的に表示する。
一方、一つのブロック装置２０に所定個数以上の、多数のボックス３０、例えば、３０個程度のボックス３０があり、かつ、各ボックス３０のサイズも、上記のように、レターボックスサイズ、Ｍサイズ、Ｌサイズの３種類がありボックス３０の使用状態情報が非常に多岐にわたるような場合には、事業者サーバ７０は各ブロック装置２０の各ボックス３０の空き情報を上記サイズ毎に計算し、それぞれのサイズ毎のボックス３０の空き状況を集計して、集計結果を、事業者サーバ７０と共に設置される管理コンソール上においてディスプレイに数字により表示すると共に、事業者の関係者が所有するスマホ等の事業者端末（不図示）のディスプレイに表示するように構成されている。
【0061】
荷物関連情報受信部７３は、ユーザ端末９０から、エンドユーザのユーザＩＤ並びに荷物受け渡しに使用するブロック装置３０の指定及び荷物の指定を含む荷物関連情報を受信する機能ブロックである。
【0062】
荷物受渡関連情報送信部７４は、荷物関連情報受信部７１が受信した荷物関連情報に基づいて、エンドユーザのユーザＩＤ並びに荷物受け渡しに使用するブロック装置３０の指定及びブロック３０のサイズの指定を含む荷物受渡関連情報を管理サーバ８０に送信する機能ブロックである。
【0063】
［管理サーバの構成］
管理サーバ８０は、荷物受け渡しサービスシステム１０の運営者又はそれに準ずる者が使用権原を有し、ボックス３０による荷物受け渡しを管理するコンピュータである。管理サーバ８０は、荷物受渡受付部８１ａと、ボックス選定部８１ｂと、使用予約送信部８１ｃと、を有する。荷物受渡受付部８１ａ、ボックス選定部８１ｂ及び使用予約送信部８１ｃは、例えば、ＣＰＵなどのハードウェアプロセッサがプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。
管理サーバ８０は、荷物受け渡しサービスシステム１０の運営者又はそれに準ずる者が使用権原を有し、ボックス３０による荷物受け渡しを管理するコンピュータである。管理サーバ８０は、荷物受渡受付部８１ａと、ボックス選定部８１ｂと、使用予約送信部８１ｃと、を有する。荷物受渡受付部８１ａ、ボックス選定部８１ｂ及び使用予約送信部８１ｃは、例えば、ＣＰＵなどのハードウェアプロセッサがプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。
【0064】
荷物受渡受付部８１ａは、事業者サーバ７０から荷物受渡関連情報を受信する。ボックス選定部８１ｂは、荷物受渡受付部８１ａが受信した荷物受渡関連情報に基づいて、荷物受け渡しに使用するブロック装置２０のボックス３０を選定する。使用予約送信部８１ｃは、ボックス選定部８１ｂが選定したボックス３０が備えるボックス管理装置３４に、ユーザＩＤに紐づけられたユーザ端末９０の情報を含む使用予約情報を送信する。
【0065】
［作用効果］
上記のように構成された第１実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０によれば、ブロック装置２０を構成する各ボックス３０が各々複数のシステム利用事業者をサブスクライバーとして設定可能な通信装置３３を備えることにより、同一ボックス３０を複数のシステム利用事業者が利用できるようになる。すなわち、各システム利用事業者は、自身がサブスクライバーとして設定されている通信装置３３を利用して、当該通信装置３３を備えるボックス３０の利用状況（空き状況）を確認し、当該利用状況に基づいて、荷物受け渡しサービスを実施できる。
上記のように構成された第１実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０によれば、ブロック装置２０を構成する各ボックス３０が各々複数のシステム利用事業者をサブスクライバーとして設定可能な通信装置３３を備えることにより、同一ボックス３０を複数のシステム利用事業者が利用できるようになる。すなわち、各システム利用事業者は、自身がサブスクライバーとして設定されている通信装置３３を利用して、当該通信装置３３を備えるボックス３０の利用状況（空き状況）を確認し、当該利用状況に基づいて、荷物受け渡しサービスを実施できる。
【0066】
よって、第１実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０によれば、システム利用事業者は、ブロック装置２０の設置に関する不動産所有者などとの交渉や契約などを行うことなく、システム運営者とボックス３０単位で利用契約をすることにより、容易に荷物受け渡しサービスを実施できる。
【0067】
したがって、第１実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０によれば、宅配事業を行う大規模事業者のみならず、所謂ネット通販を行う大規模通信販売事業者や小規模事業者（中小零細企業、個人事業者）も、ブロック装置２０を利用した荷物受け渡しサービスを容易に実施できるようにして、ブロック装置２０を利用した荷物受け渡しサービスの普及を促進することができる。
現行のサービスでは、特定エリアのブロック装置のみ使用するなどができないため、全システムのシェアリングになり小規模事業者には利用ができない。
現行のサービスでは、特定エリアのブロック装置のみ使用するなどができないため、全システムのシェアリングになり小規模事業者には利用ができない。
【0068】
また、第１実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０によれば、各ボックス３０が備えるボックス管理装置３４は、自装置３４を備えるボックス３０の使用状態が変化する毎に、すなわち使用状態が「空き」から「使用中」になる毎に及び「使用中」から「空き」になる毎に、当該ボックスの使用状態に関する情報を通信装置３３を介して送信する。
各システム利用事業者は、自身がシステム利用事業者に設定されている通信装置３３を備えるボックス３０の使用状態に変化が生じる毎に、当該通信装置３３から送られてくる情報を受信する。これにより、各システム利用事業者は、自身がシステム利用事業者に設定されている通信装置３３を備えるボックス３０の使用状態を、事業者サーバ７０又は事業者端末（不図示）に表示される使用状態表示画面によりボックス使用状態をリアルタイムで確認し、自事業者の荷物受け渡しサービスを実施できる。
各システム利用事業者は、自身がシステム利用事業者に設定されている通信装置３３を備えるボックス３０の使用状態に変化が生じる毎に、当該通信装置３３から送られてくる情報を受信する。これにより、各システム利用事業者は、自身がシステム利用事業者に設定されている通信装置３３を備えるボックス３０の使用状態を、事業者サーバ７０又は事業者端末（不図示）に表示される使用状態表示画面によりボックス使用状態をリアルタイムで確認し、自事業者の荷物受け渡しサービスを実施できる。
【0069】
図３に例示する使用状態表示画面ＧＡ、ＧＢ、ＧＣは、同一ブロック装置２０を利用するシステム利用事業者（サブスクライバー）Ａ、Ｂ、Ｃが各々使用権原を有する事業者サーバ７０のディスプレイに各々表示される使用状態表示画面である。
【0070】
システム利用事業者Ａは、ブロック装置２０の１２個すべてのボックス３０（１）～３０（１２）がそれぞれ備える通信装置３３にサブスクライバーとして設定されている。このため、図３（ａ）に示すように、システム利用事業者Ａの事業者サーバのディスプレイに表示される使用状態表示画面ＧＡには、ブロック装置２０の１２個すべてのボックス３０（１）～３０（１２）の使用状態が表示されている。
【0071】
システム利用事業者Ｂは、ブロック装置２０が備える１２個のボックス３０のうち、４個のボックス３０（１）～３０（４）がそれぞれ備える通信装置３３にサブスクライバーとして設定されている。このため、図３（ｂ）に示すように、システム利用事業者Ｂの事業者サーバ７０のディスプレイに表示される使用状態表示画面ＧＢには、４個のボックス３０（１）～３０（４）の使用状態が表示されている。
【0072】
システム利用事業者Ｃは、ブロック装置２０が備える１２個のボックス３０のうち、６個のボックス３０（５）～３０（１０）がそれぞれ備える通信装置３３にサブスクライバーとして設定されている。このため、図３（ｃ）に示すように、システム利用事業者Ｃの事業者サーバ７０のディスプレイに表示される使用状態表示画面ＧＣには、６個のボックス３０（５）～３０（１０）の使用状態が表示されている。
【0073】
このように、使用状態表示画面ＧＡ、ＧＢ、ＧＣに使用状態が表示されるボックスの数は、各システム利用事業者Ａ、Ｂ、Ｃがサブスクライバーとして設定されている通信装置３３を備えるボックス３０の数によって異なる。
すなわち、各システム利用事業者Ａ、Ｂ、Ｃが見得る使用状態表示画面ＧＡ、ＧＢ、ＧＣには、自事業者がサービスに利用するボックス３０の使用状態のみが表示される。これにより、各システム利用事業者Ａ、Ｂ、Ｃは、自事業者がサービスに利用するボックス３０の使用状態を容易且つ正確に確認して、自事業者の荷物受け渡しサービスを実施できる。
すなわち、各システム利用事業者Ａ、Ｂ、Ｃが見得る使用状態表示画面ＧＡ、ＧＢ、ＧＣには、自事業者がサービスに利用するボックス３０の使用状態のみが表示される。これにより、各システム利用事業者Ａ、Ｂ、Ｃは、自事業者がサービスに利用するボックス３０の使用状態を容易且つ正確に確認して、自事業者の荷物受け渡しサービスを実施できる。
【0074】
また、第１実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０によれば、各ボックス３０が備えるボックス管理装置３４の使用状態送信部３４ｂが、ボックス３０の使用状態が変化する毎に当該ボックス３０の使用状態情報を送信する、イベント駆動型の機能ブロックであることにより、システム利用事業者及びエンドユーザは、多数のボックス３０の利用状況をリアルタイムで確認することが可能となる。
また、個々のボックス３０の使用状態の変化を非同期通信により確認できることで、ネットワーク及びコンピュータ（ボックス管理装置３４、事業者サーバ７０、管理サーバ８０、等）の負荷を抑制し得る。
また、個々のボックス３０の使用状態の変化を非同期通信により確認できることで、ネットワーク及びコンピュータ（ボックス管理装置３４、事業者サーバ７０、管理サーバ８０、等）の負荷を抑制し得る。
【0075】
これに対し、従来技術におけるようにポーリング通信によりボックス３０の使用状態を確認するようにした場合、一定期間ごとにすべてのボックス３０に対し使用状態の変化の有無を照会するための通信が往復で発生する。例えば、照会対象のボックス３０の数が１０，０００個である場合、３分間、５分間といった一定期間ごとに、１０，０００個すべてのボックス３０に対し、使用状態の変化の有無を照会する通信が往復で発生する。
このため、ポーリング通信は、所謂イベント駆動型の通信に比べ数千倍、数万倍の通信が発生し、ネットワークとコンピュータに莫大な負荷がかかるのみならず、リアルタイム性が担保されていないため商業環境での運用に適さない。
本実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０は、これを克服し、社会的インフラを形成するレベルの規模の、非常に多数のボックス３０を利用した荷物受け渡しサービスを実現可能とするものである。
このため、ポーリング通信は、所謂イベント駆動型の通信に比べ数千倍、数万倍の通信が発生し、ネットワークとコンピュータに莫大な負荷がかかるのみならず、リアルタイム性が担保されていないため商業環境での運用に適さない。
本実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０は、これを克服し、社会的インフラを形成するレベルの規模の、非常に多数のボックス３０を利用した荷物受け渡しサービスを実現可能とするものである。
【0076】
また、第１実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０によれば、各ボックス３０の通信装置３３のＳＩＭ等又はソフトウェアモジュールの一部又は全部のサブスクライバーの設定を遠隔操作により行うことができるので、システム利用事業者毎の利用可能ボックスを、遠隔操作により容易に設定できる。
【0077】
また、第１実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０では、図４に示すように、ユーザ端末９０は、エンドユーザのユーザＩＤ並びに荷物受け渡しに使用するブロック装置２０の指定及び荷物の指定を含む荷物関連情報Ｉを事業者サーバ７０に送信し、事業者サーバ７０は、荷物関連情報Ｉをユーザ端末９０から受信し、荷物受け渡しに使用するブロック３０の指定及びボックスのサイズの指定を含む荷物受渡関連情報ＩＩを管理サーバに送信する。
管理サーバ８０は、事業者サーバ７０から荷物受渡関連情報ＩＩを受信し、荷物受け渡しに使用するボックス３０が備えるボックス管理装置３４に、ユーザＩＤに紐づけられたユーザ端末９０の情報を含む使用予約情報ＩＩＩを送信する。
ボックス管理装置３４は、管理サーバ８０から使用予約情報ＩＩＩを受信し、自装置３４を備えるボックス３０が使用中であると判定したことに基づいて、ボックス３０への格納があった旨、荷物の受け取り場所及び荷物の受け取り方法を含むボックス格納通知ＩＶをエンドユーザのユーザ端末９０に送信する。
管理サーバ８０は、事業者サーバ７０から荷物受渡関連情報ＩＩを受信し、荷物受け渡しに使用するボックス３０が備えるボックス管理装置３４に、ユーザＩＤに紐づけられたユーザ端末９０の情報を含む使用予約情報ＩＩＩを送信する。
ボックス管理装置３４は、管理サーバ８０から使用予約情報ＩＩＩを受信し、自装置３４を備えるボックス３０が使用中であると判定したことに基づいて、ボックス３０への格納があった旨、荷物の受け取り場所及び荷物の受け取り方法を含むボックス格納通知ＩＶをエンドユーザのユーザ端末９０に送信する。
【0078】
よって、第１実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０によれば、エンドユーザ（荷受人）は、システム利用事業者に対し、荷物の受け取りを希望するブロック装置２０及び荷物を指定（例えば、荷物を配送依頼、荷物である商品を購入、等）し、システム利用事業者は、ブロック装置２０及びボックス３０のサイズを指定して荷物を発送し、エンドユーザは、ボックス格納通知ＩＶに基づいて、ボックス３０から荷物を受け取る、という一連の手続きにより、荷物の受け渡しが完結する。
【0079】
このシステム１０によれば、エンドユーザの名前及び住所を使用することなく、換言すれば、エンドユーザの住所が不明であっても、荷物の受け渡しを完結させることが可能であるので、エンドユーザの個人情報を極めて高い情報セキュリティレベルで保護しつつ、荷物の受け渡しを行い得る。
即ち、第１実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０によれば、エンドユーザのユーザＩＤを利用して、エンドユーザの住所地と荷物の受け取り場所を切り離し、さらに、受取人であるエンドユーザの都合、事情に合わせて荷物の配送先であるボックスを３０を適宜指定、変更することができるため、ユーザーフレンドリーな荷物受け渡しサービスを実現することが可能となる。
即ち、第１実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０によれば、エンドユーザのユーザＩＤを利用して、エンドユーザの住所地と荷物の受け取り場所を切り離し、さらに、受取人であるエンドユーザの都合、事情に合わせて荷物の配送先であるボックスを３０を適宜指定、変更することができるため、ユーザーフレンドリーな荷物受け渡しサービスを実現することが可能となる。
【0080】
［第２実施形態］
つぎに、本発明の第２実施形態について説明する。以下の説明において、既に説明した構成要素と同一又は共通する構成要素については、同一符号を付してその説明を適宜省略する。
図５に示すように、第２実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０は、第１実施形態の構成に加えて、ボックス空き情報格納装置１１０を有する。
つぎに、本発明の第２実施形態について説明する。以下の説明において、既に説明した構成要素と同一又は共通する構成要素については、同一符号を付してその説明を適宜省略する。
図５に示すように、第２実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０は、第１実施形態の構成に加えて、ボックス空き情報格納装置１１０を有する。
【0081】
ボックス空き情報格納装置１１０は、例えば、ＥＴＬにより実現することが可能である。
ＥＴＬは「Ｅｘｔｒａｃｔ（抽出）、Ｔｒａｎｓｆｏｒｍ（変換・加工）、Ｌｏａｄ（格納）」の頭文字をとった言葉で、システム内に散在するデータを統合的に管理するための仕組みであり、データの抽出・取得、取得したデータの変換や加工、変換・加工されたデータの格納といった一連の流れを提供する。
ＥＴＬは「Ｅｘｔｒａｃｔ（抽出）、Ｔｒａｎｓｆｏｒｍ（変換・加工）、Ｌｏａｄ（格納）」の頭文字をとった言葉で、システム内に散在するデータを統合的に管理するための仕組みであり、データの抽出・取得、取得したデータの変換や加工、変換・加工されたデータの格納といった一連の流れを提供する。
【0082】
上記のように構成された第２実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０によれば、事業者サーバ７０及びユーザ端末９０は、ボックス空き情報格納装置１１０にアクセスすることにより得られる情報に基づいて、或いは、ボックス空き情報格納装置１１０から配信される情報に基づいて、地域別、ブロック装置別、ボックスの大きさ別といったカテゴリ別に、ボックスの空き情報をリアルタイムでディスプレイ（不図示）に表示させることが可能となる。
【0083】
［第３実施形態］
つぎに、本発明の第３実施形態について説明する。図６に示すように、第３実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０は、第１実施形態の構成に加えて、課金サーバ１２０を有する。課金サーバ１２０は、ボックス３０の使用状態に関する情報に基づいて、ボックス３０の使用状態に基づく課金処理を行うコンピュータである。課金サーバ１２０は、事業者サーバ７０及びユーザ端末９０とネットワーク１００を介して通信可能に接続されている。
つぎに、本発明の第３実施形態について説明する。図６に示すように、第３実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０は、第１実施形態の構成に加えて、課金サーバ１２０を有する。課金サーバ１２０は、ボックス３０の使用状態に関する情報に基づいて、ボックス３０の使用状態に基づく課金処理を行うコンピュータである。課金サーバ１２０は、事業者サーバ７０及びユーザ端末９０とネットワーク１００を介して通信可能に接続されている。
【0084】
上記のように構成された第３実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０によれば、システム利用事業者は、エンドユーザからボックス３０の事前予約があった場合や、ボックス３０に荷物を収納後一定期間を経過しても引き取りがない場合などに、当該エンドユーザに対して課金を行うことが可能となる。
宅配ボックスは、配達業者が利用料を負担する仕組みが主流となるであろうが、コインロッカーのような利用形態は、配達事業者が入らず、当事者同士がやり取りする場合はロッカーの利用料金を当事者間で負担する必要があり、課金機能が必要となる。
宅配ボックスは、配達業者が利用料を負担する仕組みが主流となるであろうが、コインロッカーのような利用形態は、配達事業者が入らず、当事者同士がやり取りする場合はロッカーの利用料金を当事者間で負担する必要があり、課金機能が必要となる。
【0085】
［第４実施形態］
つぎに、本発明の第４実施形態について説明する。図７に示すように、第４実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０における各ボックス３０は、図２の構成に加えて、料金計算装置３５を有する。料金計算装置３５は、ボックス３０に収納された荷物を撮影するための荷物撮影部３５ａと、撮影により得られた画像データに基づいて、当該荷物に関する料金を計算する料金計算部３５ｂとを有する。
荷物撮影部３５ａは、例えば、ボックス３０に荷物が収納されたことを検知するセンサ（図示省略）と、当該センサが荷物を検知したことに基づいて、ボックス３０に収納された荷物を撮影するカメラ（図示省略）とを有する。料金計算部３５ｂは、例えば、ＣＰＵなどのハードウェアプロセッサがプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。料金計算部３５ｂにより計算された料金の情報は、例えば、ブロック装置２０の操作受付装置４０のタッチパネルディスプレイ４１に即時表示可能であり、且つ、エンドユーザのユーザ端末９０に送信可能である。
つぎに、本発明の第４実施形態について説明する。図７に示すように、第４実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０における各ボックス３０は、図２の構成に加えて、料金計算装置３５を有する。料金計算装置３５は、ボックス３０に収納された荷物を撮影するための荷物撮影部３５ａと、撮影により得られた画像データに基づいて、当該荷物に関する料金を計算する料金計算部３５ｂとを有する。
荷物撮影部３５ａは、例えば、ボックス３０に荷物が収納されたことを検知するセンサ（図示省略）と、当該センサが荷物を検知したことに基づいて、ボックス３０に収納された荷物を撮影するカメラ（図示省略）とを有する。料金計算部３５ｂは、例えば、ＣＰＵなどのハードウェアプロセッサがプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。料金計算部３５ｂにより計算された料金の情報は、例えば、ブロック装置２０の操作受付装置４０のタッチパネルディスプレイ４１に即時表示可能であり、且つ、エンドユーザのユーザ端末９０に送信可能である。
【0086】
上記のように構成された第４実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０によれば、エンドユーザが送りたい荷物を開いているボックス３０に収納されたことを契機に、当該ボックス３０内の荷物を自動で立体撮影し、当該荷物の大きさ、重さを自動計測するなどして、その場で当該荷物に関する料金を計算することが可能であり、当該ボックス３０を有するブロック装置２０の操作受付装置４０のタッチパネルディスプレイ４１に送料を即時に表示し、或いは、送料の情報を即時に送信して、エンドユーザに送料を知らせること
が可能となる。
が可能となる。
【0087】
［第５実施形態］
つぎに、本発明の第５実施形態について説明する。第５実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０は、第１実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０における事業者サーバ７０に、更なる機能を付加することにより実現される。
つぎに、本発明の第５実施形態について説明する。第５実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０は、第１実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０における事業者サーバ７０に、更なる機能を付加することにより実現される。
【0088】
より詳細には、第５実施形態における事業者サーバ７０の荷物関連情報受信部７３は、ボックス格納通知がエンドユーザのユーザ端末９０に送信された後においても、当該ボックス格納通知に係る荷物に対する荷物受関連情報を再度受信可能である。
そして、荷物受渡関連情報送信部７４は、荷物関連情報受信部７３が再度受信した荷物関連情報に基づいて、当該エンドユーザのユーザＩＤ並びに荷物受け渡しに使用するブロック装置２０の指定及びボックス３０のサイズの指定を含む荷物受渡関連情報を管理サーバ８０に再度送信可能である。
そして、荷物受渡関連情報送信部７４は、荷物関連情報受信部７３が再度受信した荷物関連情報に基づいて、当該エンドユーザのユーザＩＤ並びに荷物受け渡しに使用するブロック装置２０の指定及びボックス３０のサイズの指定を含む荷物受渡関連情報を管理サーバ８０に再度送信可能である。
【0089】
すなわち、第５実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０では、図８に示すように、ボックス管理装置３４と当該エンドユーザのユーザ端末９０との間でのボックス格納通知ＩＶの送受信が実行された後においても、当該ボックス格納通知ＩＶに係る荷物すなわち、当該エンドユーザが当初指定したボックス３０に届いた荷物について、当該エンドユーザのユーザ端末９０から事業者サーバ７０へ、再度の荷物関連情報Ｖを送信可能である。当該再度15の荷物関連情報Ｖは、当該エンドユーザが当初指定したボックス３０とは別の場所のボックス３０を再指定する情報（転送先指定情報）を含むものであり得る。
【0090】
事業者サーバ７０は、再度の荷物関連情報Ｖを受信した場合、例えば、有料サービス確認通知ＶＩをユーザ端末９０に送信する。有料サービス確認通知ＶＩは、エンドユーザに対し、荷物を受け取ったボックス３０から別のボックス３０へ転送するサービスは有料であることの承諾を求める通知であり、これを受信したユーザ端末９０にはその通知の内容が表示される。有料サービス確認通知ＶＩの内容に承諾したエンドユーザは、ユーザ端末９０上で承諾操作を行う。これにより、ユーザ端末９０から事業者サーバ７０へ有料承諾通知ＶＩＩが送信される。
【0091】
事業者サーバ７０は、有料承諾通知ＶＩＩを受信したならば、再度の荷物関連情報Ｖに基づいて、転送先のボックス３０の指定を含む再度の荷物受渡関連情報ＶＩＩＩを管理サーバ８０に送信する。管理サーバ８０は、事業者サーバ７０から再度の荷物受渡関連情報ＶＩＩＩを受信し、転送先のボックス３０が備えるボックス管理装置３４に、ユーザＩＤに紐づけられたユーザ端末９０の情報を含む再度の使用予約情報ＶＩＩＩＩを送信する。ボックス管理装置３４は、管理サーバ８０から再度の使用予約情報ＶＩＩＩＩを受信し、自装置３４を備えるボックス３０が使用中であると判定したことに基づいて、転送先のボックス３０への格納があった旨、荷物の受け取り場所及び荷物の受け取り方法を含む再度のボックス格納通知Ｘをエンドユーザのユーザ端末９０に送信する。
【0092】
このように、第５実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０によれば、当初指定したボックス３０に荷物が格納されたこと通知するボックス格納通知ＩＶがエンドユーザ（受取人）に送信された後に、何らかの事情により、エンドユーザ（受取人）が当初指定したボックス３０とは別の場所のボックス３０で当該荷物を受け取る必要が生じた場合に、エンドユーザ（受取人）は、当該別の場所のボックス３０を指定する再度の荷物関連情報Ｖを送信することにより、当初指定したボックス３０から再指定したボックス３０への転送指定を、ユーザ端末９０からリモートで行うことができる。
このような転送サービスを有料サービスとし、エンドユーザ（受取人）の承諾を条件に提供することで、エンドユーザ（受取人）の利便性向上とシステム利用事業者の収益確保との両立に寄与しうる。なお、有料サービスの決算手段としては、クレジット、デービット、電子マネーなど、公知のオンライン決済手段を利用することができる。
このような転送サービスを有料サービスとし、エンドユーザ（受取人）の承諾を条件に提供することで、エンドユーザ（受取人）の利便性向上とシステム利用事業者の収益確保との両立に寄与しうる。なお、有料サービスの決算手段としては、クレジット、デービット、電子マネーなど、公知のオンライン決済手段を利用することができる。
【0093】
［第６実施形態］
つぎに、本発明の第６実施形態について説明する。図９に示すように、第６実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０は、第１実施形態の構成に加えて、ユーザＩＤ照会装置（ユーザＩＤ照会手段）１３０を有する。ユーザＩＤ照会装置１３０は、ネットワーク１００に接続されている。ユーザＩＤ照会装置１３０は、エンドユーザのユーザＩＤを照会するためのコンピュータであり、例えば、ＣＰＵなどのハードウェアプロセッサがプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。
エンドユーザはユーザ端末９０を操作することにより、ネットワーク１００経由でユーザＩＤ照会装置１３０にアクセスし、１又は複数の項目の情報を指定することにより、荷物を送付したいエンドユーザのユーザＩＤを照会し得る。
つぎに、本発明の第６実施形態について説明する。図９に示すように、第６実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０は、第１実施形態の構成に加えて、ユーザＩＤ照会装置（ユーザＩＤ照会手段）１３０を有する。ユーザＩＤ照会装置１３０は、ネットワーク１００に接続されている。ユーザＩＤ照会装置１３０は、エンドユーザのユーザＩＤを照会するためのコンピュータであり、例えば、ＣＰＵなどのハードウェアプロセッサがプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。
エンドユーザはユーザ端末９０を操作することにより、ネットワーク１００経由でユーザＩＤ照会装置１３０にアクセスし、１又は複数の項目の情報を指定することにより、荷物を送付したいエンドユーザのユーザＩＤを照会し得る。
【0094】
上記のように構成された第６実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０によれば、例えば、エンドユーザの携帯電話番号、メールアドレス、生年月日、住所、登録パスワードなどの中から１又は複数の項目の情報を指定することにより、当該エンドユーザのユーザＩＤを照会することができるので、当該照会により判明したユーザＩＤを使用して、当該ユーザＩＤに該当するエンドユーザ（送付先）宛てに荷物などを送付することができる。
【0095】
なお、ユーザＩＤ照会装置１３０により照合可能なユーザＩＤは、一定の条件の下でユーザＩＤの照合が行われることにつき事前に承諾を得たエンドユーザのユーザＩＤに限定される。エンドユーザの個人情報などを保護するためである。
【0096】
また、上記の例では、ユーザＩＤ照会装置（ユーザＩＤ照会手段）１３０は、事業者サーバ７０とは別体として構成されているが、事業者サーバ７０と一体の装置として構成されてもよい。すなわち、事業者サーバ７０は、図１の構成に加えて、エンドユーザのユーザＩＤを照会するためのユーザＩＤ照会部（ユーザＩＤ照会手段）を備えてもよい。
【0097】
［第７実施形態］
つぎに、本発明の第７実施形態について説明する。図１０に示すように、第７実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０における各ボックス３０のボックス管理装置３４は、図２の構成に加えて、自装置３４を備えるボックス３０の扉３１の施錠及び解錠の指示をネットワーク１００経由で受け付ける遠隔錠操作受付部３４ｄと、遠隔錠操作受付部３４ｄが受け付けた指示に基づいて、自装置３４を備えるボックス３０を施錠又は解錠する錠装置３４ｅとを有する。
つぎに、本発明の第７実施形態について説明する。図１０に示すように、第７実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０における各ボックス３０のボックス管理装置３４は、図２の構成に加えて、自装置３４を備えるボックス３０の扉３１の施錠及び解錠の指示をネットワーク１００経由で受け付ける遠隔錠操作受付部３４ｄと、遠隔錠操作受付部３４ｄが受け付けた指示に基づいて、自装置３４を備えるボックス３０を施錠又は解錠する錠装置３４ｅとを有する。
【0098】
上記のように構成された第７実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０によれば、例えば、エンドユーザからシステム利用事業者に対し、当該システム利用事業者がサブスクライブ（加入）している特定のボックス３０の利用に関する要望、クレーム、等があった場合に、当該システム利用事業者のオペレータは、当該特定のボックス３０の扉を遠隔で施錠又は解錠することができる。
【0099】
なお、本発明は前述した実施形態に限定されない。当業者であれば、特許請求の範囲に記載された範疇において、各種の変更例又は修正例に想到し得ることは明らかであり、それらについても当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。また、発明の趣旨を逸脱しない範囲において、前述した実施形態における各構成要素を任意に組み合わせてもよい。
【0100】
例えば、宅配事業等を行ういわゆるロジスティックス会社以外の、一般の商品、サービスの提供者である小規模な商店やサービス提供店等も、本実施形態に係る荷物受け渡しサービスシステム１０のシステム利用事業者となることにより、販売した商品である荷物を顧客であるエンドユーザに、ボックス３０を使用してエンドユーザの受け取り事情に合わせた形で届けることが可能となる。
【0101】
また、荷物をボックス３０に収納する場合には公開鍵により格納することが望ましい。
この場合、格納した後、エンドユーザが受け取り時に使用する秘密鍵に相当するパスワード、ＱＲコード（登録商標）を受取人にメール、ＳＮＳ、自動音声電話で通知するように構成してもよい。
さらに、使用した公開鍵、秘密鍵に関する情報は、本実施の形態に係る荷物受け渡しサービスシステム１０の運営者のオペレーションセンターにおいて、管理サーバ８０と共に設置される管理コンソール上において、必要に応じてディスプレイに表示されるように構成してもよい。また、上記管理コンソールのディスプレイ上においては、各ボックス３０の利用状況（空き状況）、各ボックス３０の利用経過時間などがリアルタイムで閲覧できるようにすることが望ましい。また、ＢＯＸ３０をオペレーションセンターから遠隔操作により開閉できるように構成してもよい。
この場合、格納した後、エンドユーザが受け取り時に使用する秘密鍵に相当するパスワード、ＱＲコード（登録商標）を受取人にメール、ＳＮＳ、自動音声電話で通知するように構成してもよい。
さらに、使用した公開鍵、秘密鍵に関する情報は、本実施の形態に係る荷物受け渡しサービスシステム１０の運営者のオペレーションセンターにおいて、管理サーバ８０と共に設置される管理コンソール上において、必要に応じてディスプレイに表示されるように構成してもよい。また、上記管理コンソールのディスプレイ上においては、各ボックス３０の利用状況（空き状況）、各ボックス３０の利用経過時間などがリアルタイムで閲覧できるようにすることが望ましい。また、ＢＯＸ３０をオペレーションセンターから遠隔操作により開閉できるように構成してもよい。
【0102】
また、例えば、あるボックス３０に収納した荷物に関し、エンドユーザが指定した受け取り日から事前に取り決めた時間（例えば、３日間）を経過した場合には、当該エンドユーザに対してリマインダーメールを発信するように構成してもよい。
【0103】
また、本実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０によれば、操作受付装置４０及び監視装置５０からの情報に基づいて、ボックス３０の操作状況及びブロック装置２０及びその周辺の監視状況を、管理サーバ８０などにより確認することが可能となる。ボックス３０の操作状況に基づいて、エンドユーザにボックス３０の使用に役立ち得る情報を提供したり、ブロック装置２０及びその周辺の監視状況に基づいて、不正行為などに対処できるようにすることで、利便性及び安全性の高いサービスを提供し得る。
【0104】
たとえば、上記実施形態では、通信装置３３は、遠隔操作によりサブスクライバーを設定可能なＳＩＭ又はソフトウェアモジュール３３ａを備え、当該ＳＩＭ又はソフトウェアモジュールに複数のシステム利用事業者がサブスクライバーとして設定されていることとしたが、遠隔操作によりサブスクライバーを設定可能な複数のＳＩＭ又はソフトウェアモジュールを備え、システム利用事業者がサブスクライバーとして各ＳＩＭ又はソフトウェアモジュールに設定されていることとしてもよい。
この場合、各ボックス３０の通信装置３３が複数のＳＩＭ又はソフトウェアモジュールを備えるので、各ボックス３０の通信装置３３の一部又は全部のＳＩＭ又はソフトウェアモジュールのサブスクライバーの設定を遠隔操作により行うことができるので、システム利用事業者毎の利用可能ボックスを、遠隔操作により容易に設定できる。
この場合、各ボックス３０の通信装置３３が複数のＳＩＭ又はソフトウェアモジュールを備えるので、各ボックス３０の通信装置３３の一部又は全部のＳＩＭ又はソフトウェアモジュールのサブスクライバーの設定を遠隔操作により行うことができるので、システム利用事業者毎の利用可能ボックスを、遠隔操作により容易に設定できる。
【0105】
また、上記実施形態において、ブロック装置２０単位でサーバを設置してもよい。また、ボックス３０の使用状態を検知するためには、ボックス３０の扉３１が閉まっている必要があるので、ボックス３０の扉３１が開け放しなることを防ぐために、扉３１が開いているときには、音楽や所定のメッセージを流して扉３１を閉めるようにエンドユーザなどに促すことが望ましい。また、監視装置５０のカメラで撮影した画像は、日中はブロック装置２０が備える記憶装置に保存しておき、夜間等、通信料金の安い時間帯に管理サーバ８０等に送信し保存することが望ましい。
【0106】
また、上記実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０は、ロッカーシステムとしても利用可能である。より詳細には、荷物受け渡しサービスシステム１０のブロック装置２０を空港や駅の構内等に設置しておき、当該空港や駅に到着した旅行者等（エンドユーザ）がボックス３０に荷物を格納する（預ける）と、当該ボックス３０のサブスクライバーとして登録されたシステム利用事業者或いは当該システム利用事業者と業務提携した現地の輸送業者が、当該荷物を現地の宿泊先に運搬するサービスを実現することができる。
その際、ボックス３０を宅配ボックスとして利用するか又はロッカーとして使用するかの選択を、旅行者等（エンドユーザ）が、例えば、システム利用事業者が提供するマイページ画面上で選択できるようにしておくことで、宅配ボックスとしてもロッカーとしても使用可能な利便性の高い荷物受け渡しサービスシステム１０を実現できる。
その際、ボックス３０を宅配ボックスとして利用するか又はロッカーとして使用するかの選択を、旅行者等（エンドユーザ）が、例えば、システム利用事業者が提供するマイページ画面上で選択できるようにしておくことで、宅配ボックスとしてもロッカーとしても使用可能な利便性の高い荷物受け渡しサービスシステム１０を実現できる。
【0107】
より具体的には、旅行者等（エンドユーザ）がボックス３０をロッカーとして使用することを選択し、使用したいボックス３０を指定（予約）し、クレジットその他で支払いを行うと、システム利用事業者から、ボックス３０の扉３１を開ける鍵（パスワード）としてのＱＲコード（登録商標）が発行され、旅行者等（エンドユーザ）がそのＱＲコード（登録商標）をたとえばブロック装置２０にかざすと、当該ボックス３０が開く。
そして、旅行者等（エンドユーザ）が当該ボックス３０に荷物を入れ、当該ボックス３０の扉３１を閉め、施錠後、そのキー（ＱＲコード（登録商標））を運搬業者にメール、ＳＮＳなどで送付すると、運搬業者がその荷物をピックアップして、ホテルや旅館など指定した場所に運搬するといった、新規なロッカーシステムの実現が可能となる。
そして、旅行者等（エンドユーザ）が当該ボックス３０に荷物を入れ、当該ボックス３０の扉３１を閉め、施錠後、そのキー（ＱＲコード（登録商標））を運搬業者にメール、ＳＮＳなどで送付すると、運搬業者がその荷物をピックアップして、ホテルや旅館など指定した場所に運搬するといった、新規なロッカーシステムの実現が可能となる。
【0108】
さらに、本システムにおいて以下のような構成とすることも可能である。
ｉ：本システムを利用課金制として本システムに決済機能を付加し、事業者が決済登録することにより決済できるようにしてもよい。
ｉｉ：エンドユーザの利用料に関しては、クレジットカード、ＩＣカードポイントによる支払いも可能なようにして構成してもよい。
ｉｉｉ：本システムを利用する事業者（ロジスティクス会社、ＥＣサイト、ＥＣ販売業者、商店、サービス提供店等）は、本システム運営者に対して、本システム設置運営料金の一部をワンタイムで支払うと共に、利用料をトランザクションごとに毎月清算するようにしてもよい。
ｉｖ：事業者は、本システム利用にあたっては、ブロック２０ごとに選択できるようにしてもよい。これにより、普及の一番の障害である設置交渉と設置費用の負担を公平に加盟事業者で負担する仕組みを構築できるので、普及が進むことが期待できる。
ｉ：本システムを利用課金制として本システムに決済機能を付加し、事業者が決済登録することにより決済できるようにしてもよい。
ｉｉ：エンドユーザの利用料に関しては、クレジットカード、ＩＣカードポイントによる支払いも可能なようにして構成してもよい。
ｉｉｉ：本システムを利用する事業者（ロジスティクス会社、ＥＣサイト、ＥＣ販売業者、商店、サービス提供店等）は、本システム運営者に対して、本システム設置運営料金の一部をワンタイムで支払うと共に、利用料をトランザクションごとに毎月清算するようにしてもよい。
ｉｖ：事業者は、本システム利用にあたっては、ブロック２０ごとに選択できるようにしてもよい。これにより、普及の一番の障害である設置交渉と設置費用の負担を公平に加盟事業者で負担する仕組みを構築できるので、普及が進むことが期待できる。
【産業上の利用可能性】
【0109】
本発明は、広く荷物受け渡しサービスシステムに適用することができるので、産業上の利用可能性を有している。
【符号の説明】
【0110】
１０ 荷物受け渡しサービスシステム
２０ ブロック装置
３０ ボックス
３３ 通信装置
３３ａ ＳＩＭ等又はソフトウェアモジュール
３４ ボックス管理装置
３４ａ 使用状態判定部
３４ｂ 使用状態送信部
３４ｃ ボックス格納通知送信部
３５ 料金計算装置
３５ａ 荷物撮影部
３５ｂ 料金計算部
３４ｄ 遠隔錠操作受付部
３４ｅ 錠装置
４０ 操作受付装置
５０ 監視装置
６０ ブロック装置用通信装置
７０ 事業者サーバ
７１ 使用状態受信部
７２ 使用状態表示制御部
７３ 荷物関連情報受信部
７４ 荷物受渡関連情報送信部
８０ 管理サーバ
８１ａ 荷物受渡受付部
８１ｂ ボックス選定部
８１ｃ 使用予約送信部
９０ ユーザ端末
１００ ネットワーク
１１０ ボックス空き情報格納装置
１２０ 課金サーバ
１３０ ユーザＩＤ照会装置（ユーザＩＤ照会手段）
ＧＡ 使用状態表示画面
ＧＢ 使用状態表示画面
ＧＣ 使用状態表示画面
２０ ブロック装置
３０ ボックス
３３ 通信装置
３３ａ ＳＩＭ等又はソフトウェアモジュール
３４ ボックス管理装置
３４ａ 使用状態判定部
３４ｂ 使用状態送信部
３４ｃ ボックス格納通知送信部
３５ 料金計算装置
３５ａ 荷物撮影部
３５ｂ 料金計算部
３４ｄ 遠隔錠操作受付部
３４ｅ 錠装置
４０ 操作受付装置
５０ 監視装置
６０ ブロック装置用通信装置
７０ 事業者サーバ
７１ 使用状態受信部
７２ 使用状態表示制御部
７３ 荷物関連情報受信部
７４ 荷物受渡関連情報送信部
８０ 管理サーバ
８１ａ 荷物受渡受付部
８１ｂ ボックス選定部
８１ｃ 使用予約送信部
９０ ユーザ端末
１００ ネットワーク
１１０ ボックス空き情報格納装置
１２０ 課金サーバ
１３０ ユーザＩＤ照会装置（ユーザＩＤ照会手段）
ＧＡ 使用状態表示画面
ＧＢ 使用状態表示画面
ＧＣ 使用状態表示画面
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【手続補正書】
【提出日】2024-06-19
【手続補正1】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項1】
荷物を収容可能な複数のボックスを備えるブロック装置を有する荷物受け渡しサービスシステムであって、
前記ボックスは、各々複数のシステム利用事業者をサブスクライバーとして設定可能な通信装置を備え、
前記ボックスは、前記システム利用事業者が使用権原を有する事業者サーバと前記通信装置を介して通信可能なボックス管理装置を有し、
前記ボックス管理装置は、自装置を備える前記ボックスの使用状態に変化が生じたことをトリガにして、当該ボックスの使用状態に関する情報を送信し、
前記通信装置は、遠隔操作によりサブスクライバーを設定可能なＳＩＭ、Ｓｉｇｆｏｘ,ＬｏＲａＷＡＮなどの通信装置、又はソフトウェアモジュールを備え、当該ＳＩＭ、Ｓｉｇｆｏｘ,ＬｏＲａＷＡＮなどの通信装置、又はソフトウェアモジュールに複数のシステム利用事業者がサブスクライバーとして設定され、
前記荷物受け渡しサービスシステムは、
前記ボックスによる荷物受け渡しを管理する管理サーバを有し、
前記ブロック装置は、前記ボックスの使用に際し、所定の操作を受け付ける操作受付部を有し、
前記ボックス管理装置は、前記通信装置を介して前記管理サーバ及びエンドユーザのユーザ端末と通信可能であり、
前記事業者サーバは、
前記ユーザ端末から、前記エンドユーザのユーザＩＤ並びに荷物受け渡しに使用する前記ブロック装置の指定及び前記荷物の指定を含む荷物関連情報を受信する荷物関連情報受信部と、
前記荷物関連情報受信部が受信した荷物関連情報に基づいて、前記エンドユーザのユーザＩＤ並びに荷物受け渡しに使用する前記ブロック装置の指定及び前記ボックスのサイズの指定を含む荷物受渡関連情報を前記管理サーバに送信する荷物受渡関連情報送信部を有し、
前記管理サーバは、前記荷物受渡関連情報を受信する荷物受渡受付部と、
前記荷物受渡受付部が受信した前記荷物受渡関連情報に基づいて、荷物受け渡しに使用する前記ブロック装置の前記ボックスを選定するボックス選定部と、
前記ボックス選定部が選定した前記ボックスが備える前記ボックス管理装置に、前記ユーザＩＤに紐づけられた前記ユーザ端末の情報を含む使用予約情報を送信する使用予約送信部と、を有し、
前記ボックス管理装置は、
前記操作受付部が前記所定の操作を受け付けた後に自装置を備える前記ボックスが施錠されたことに基づいて、自装置を備える前記ボックスが使用中であると判定する使用状態判定部と、
前記使用状態判定部が、自装置を備える前記ボックスが使用中であると判定したことに基づいて、前記荷物の前記ボックスへの格納があった旨、前記荷物の受け取り場所及び前記荷物の受け取り方法を含むボックス格納通知を前記エンドユーザのユーザ端末に送信するボックス格納通知送信部と、を有することを特徴とする荷物受け渡しサービスシステム。
前記ボックスは、各々複数のシステム利用事業者をサブスクライバーとして設定可能な通信装置を備え、
前記ボックスは、前記システム利用事業者が使用権原を有する事業者サーバと前記通信装置を介して通信可能なボックス管理装置を有し、
前記ボックス管理装置は、自装置を備える前記ボックスの使用状態に変化が生じたことをトリガにして、当該ボックスの使用状態に関する情報を送信し、
前記通信装置は、遠隔操作によりサブスクライバーを設定可能なＳＩＭ、Ｓｉｇｆｏｘ,ＬｏＲａＷＡＮなどの通信装置、又はソフトウェアモジュールを備え、当該ＳＩＭ、Ｓｉｇｆｏｘ,ＬｏＲａＷＡＮなどの通信装置、又はソフトウェアモジュールに複数のシステム利用事業者がサブスクライバーとして設定され、
前記荷物受け渡しサービスシステムは、
前記ボックスによる荷物受け渡しを管理する管理サーバを有し、
前記ブロック装置は、前記ボックスの使用に際し、所定の操作を受け付ける操作受付部を有し、
前記ボックス管理装置は、前記通信装置を介して前記管理サーバ及びエンドユーザのユーザ端末と通信可能であり、
前記事業者サーバは、
前記ユーザ端末から、前記エンドユーザのユーザＩＤ並びに荷物受け渡しに使用する前記ブロック装置の指定及び前記荷物の指定を含む荷物関連情報を受信する荷物関連情報受信部と、
前記荷物関連情報受信部が受信した荷物関連情報に基づいて、前記エンドユーザのユーザＩＤ並びに荷物受け渡しに使用する前記ブロック装置の指定及び前記ボックスのサイズの指定を含む荷物受渡関連情報を前記管理サーバに送信する荷物受渡関連情報送信部を有し、
前記管理サーバは、前記荷物受渡関連情報を受信する荷物受渡受付部と、
前記荷物受渡受付部が受信した前記荷物受渡関連情報に基づいて、荷物受け渡しに使用する前記ブロック装置の前記ボックスを選定するボックス選定部と、
前記ボックス選定部が選定した前記ボックスが備える前記ボックス管理装置に、前記ユーザＩＤに紐づけられた前記ユーザ端末の情報を含む使用予約情報を送信する使用予約送信部と、を有し、
前記ボックス管理装置は、
前記操作受付部が前記所定の操作を受け付けた後に自装置を備える前記ボックスが施錠されたことに基づいて、自装置を備える前記ボックスが使用中であると判定する使用状態判定部と、
前記使用状態判定部が、自装置を備える前記ボックスが使用中であると判定したことに基づいて、前記荷物の前記ボックスへの格納があった旨、前記荷物の受け取り場所及び前記荷物の受け取り方法を含むボックス格納通知を前記エンドユーザのユーザ端末に送信するボックス格納通知送信部と、を有することを特徴とする荷物受け渡しサービスシステム。
【請求項2】
前記ブロック装置は、
前記ブロック装置及びその周辺を監視するための監視装置と、
前記操作受付部による受付情報及び前記監視装置による監視情報を送信するブロック装置用通信装置と、を備えていることを特徴とする請求項１記載の荷物受け渡しサービスシステム。
前記ブロック装置及びその周辺を監視するための監視装置と、
前記操作受付部による受付情報及び前記監視装置による監視情報を送信するブロック装置用通信装置と、を備えていることを特徴とする請求項１記載の荷物受け渡しサービスシステム。
【請求項3】
前記ボックスに配備されている、前記ＳＩＭ、Ｓｉｇｆｏｘ,ＬｏＲａＷＡＮなどの通信装置若しくはソフトウェアモジュールがイベント駆動のプログラミングにより、それぞれのボックスに対して前記システム利用事業者から予約が入るというイベント、荷物が前記ボックスに格納され「使用中」の状態になるというイベント、又は荷物が前記ボックスから排出されボックスが「空き」の状態になるイベントのいずれかが発生した場合には、その都度、前記イベントがあったことをパブリッシング（発行）し、それぞれのボックスにサブスクライブ（加入）している前記システム利用事業者に対して前記イベントが発生した旨が通知されることを特徴とする請求項１記載の荷物受け渡しサービスシステム。
【請求項4】
複数の前記ブロック装置の前記ボックスの使用状態に関する情報をリアルタイムで収集し、前記ボックスの大きさなどのカテゴリ別の空き情報を格納するボックス空き情報格納装置を有することを特徴とする請求項１記載の荷物受け渡しサービスシステム。
【請求項5】
前記ボックスの使用状態に関する情報に基づいて、前記ボックスの使用状態に基づく課金処理を行う課金サーバを有することを特徴とする請求項１記載の荷物受け渡しサービスシステム。
【請求項6】
前記ボックスは、当該ボックスに格納された荷物を撮影し、撮影により得られた立体画像データに基づいて、当該荷物に関する料金を計算する料金計算装置を有することを特徴とする請求項５記載の荷物受け渡しサービスシステム。
【請求項7】
前記荷物関連情報受信部は、
前記ボックス格納通知が前記エンドユーザのユーザ端末に送信された後においても、当該ボックス格納通知に係る前記荷物に対する再度の荷物受関連情報を受信可能であり、前記荷物受渡関連情報送信部は、
前記荷物関連情報受信部が受信した再度の荷物関連情報に基づいて、前記エンドユーザのユーザＩＤ並びに荷物受け渡しに使用する前記ブロック装置の指定及び前記ボックスのサイズの指定を含む再度の荷物受渡関連情報を前記管理サーバに送信可能であることを特徴とする請求項１記載の荷物受け渡しサービスシステム。
前記ボックス格納通知が前記エンドユーザのユーザ端末に送信された後においても、当該ボックス格納通知に係る前記荷物に対する再度の荷物受関連情報を受信可能であり、前記荷物受渡関連情報送信部は、
前記荷物関連情報受信部が受信した再度の荷物関連情報に基づいて、前記エンドユーザのユーザＩＤ並びに荷物受け渡しに使用する前記ブロック装置の指定及び前記ボックスのサイズの指定を含む再度の荷物受渡関連情報を前記管理サーバに送信可能であることを特徴とする請求項１記載の荷物受け渡しサービスシステム。
【請求項8】
前記エンドユーザのユーザＩＤを照会するためのユーザＩＤ照会手段を有することを特徴とする請求項１記載の荷物受け渡しサービスシステム。
【請求項9】
前記ボックス管理装置は、自装置を備える前記ボックスの施錠及び解錠の指示をネットワーク経由で受け付ける遠隔錠操作受付部と、前記錠操作受付部が受け付けた指示に基づいて、自装置を備える前記ボックスを施錠又は解錠する錠装置と、を備えることを特徴とする請求項１記載の荷物受け渡しサービスシステム。
【手続補正2】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、ブロック装置を利用した荷物受け渡しサービスシステムに関する。
【背景技術】
【0002】
荷物を収容可能な複数のボックス（ロッカーとも称される）を備えるブロック装置（ハコポス、宅配ボックス、宅配ステーション、等とも称される）を駅などの公共施設や集合住宅のロビーなどに設置することにより、エンドユーザと荷物配送者との間で、ブロック装置を介して荷物の受け渡し、すなわち荷送り、着荷及び荷受けを行うことができるができるようにした荷物受け渡しサービスが知られている（特許文献１、特許文献２、特許文献３、等）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特開２０２３－０００３７８号公報
【特許文献2】特開２０２３－００７２０９号公報
【特許文献3】特開２０２０－０９５７２０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
上述したブロック装置を利用した荷物受け渡しサービスを普及させるためには、ブロック装置を各所に設置する必要がある。しかし、ブロック装置を各所に設置するためには、設置場所の不動産所有者との交渉や契約などを、ブロック装置ごとに行う必要があるため、多額の資金と労力を必要とする。
このため、現在、ヤマト運輸株式会社、日本郵政株式会社といった、宅配事業を行う大規模事業者がこの種のサービスに参加しているのみであり、通信販売事業者や小規模事業者が参加できる状況には至っていない。すなわち、中小のロジスティクス企業がブロック装置を利用した荷物受け渡しサービスを実施することは、現状では容易ではない。
また、現在の荷物受け渡しサービスにあっては、再配達に要する労力が問題となっており、特に、自動車運転業務の年間時間外労働時間の上限が９６０時間に制限されることにより発生する、いわゆる「２０２４年問題」を解決する必要があるが、従来の荷物受け渡しサービスでは有効に対応できない可能性がある。
このため、現在、ヤマト運輸株式会社、日本郵政株式会社といった、宅配事業を行う大規模事業者がこの種のサービスに参加しているのみであり、通信販売事業者や小規模事業者が参加できる状況には至っていない。すなわち、中小のロジスティクス企業がブロック装置を利用した荷物受け渡しサービスを実施することは、現状では容易ではない。
また、現在の荷物受け渡しサービスにあっては、再配達に要する労力が問題となっており、特に、自動車運転業務の年間時間外労働時間の上限が９６０時間に制限されることにより発生する、いわゆる「２０２４年問題」を解決する必要があるが、従来の荷物受け渡しサービスでは有効に対応できない可能性がある。
【0005】
本発明が解決しようとする課題は、宅配事業を行う大規模事業者のみならず、通信販売事業者や小規模物流事業者、小売店なども、ブロック装置を利用した荷物受け渡しサービスを容易に実施できるようにして、ブロック装置を利用した荷物受け渡しサービスの普及を促進することにある。
【課題を解決するための手段】
【0006】
請求項１記載の発明は、荷物を収容可能な複数のボックスを備えるブロック装置を有する荷物受け渡しサービスシステムであって、前記ボックスは、各々複数のシステム利用事業者をサブスクライバーとして設定可能な通信装置を備え、前記ボックスは、前記システム利用事業者が使用権原を有する事業者サーバと前記通信装置を介して通信可能なボックス管理装置を有し、前記ボックス管理装置は、自装置を備える前記ボックスの使用状態に変化が生じたことをトリガにして、当該ボックスの使用状態に関する情報を送信し、前記通信装置は、遠隔操作によりサブスクライバーを設定可能なＳＩＭ、Ｓｉｇｆｏｘ,ＬｏＲａＷＡＮなどの通信装置、又はソフトウェアモジュールを備え、当該ＳＩＭ、Ｓｉｇｆｏｘ,ＬｏＲａＷＡＮなどの通信装置、又はソフトウェアモジュールに複数のシステム利用事業者がサブスクライバーとして設定され、前記荷物受け渡しサービスシステムは、前記ボックスによる荷物受け渡しを管理する管理サーバを有し、前記ブロック装置は、前記ボックスの使用に際し、所定の操作を受け付ける操作受付部を有し、前記ボックス管理装置は、前記通信装置を介して前記管理サーバ及びエンドユーザのユーザ端末と通信可能であり、前記事業者サーバは、前記ユーザ端末から、前記エンドユーザのユーザＩＤ並びに荷物受け渡しに使用する前記ブロック装置の指定及び前記荷物の指定を含む荷物関連情報を受信する荷物関連情報受信部と、前記荷物関連情報受信部が受信した荷物関連情報に基づいて、前記エンドユーザのユーザＩＤ並びに荷物受け渡しに使用する前記ブロック装置の指定及び前記ボックスのサイズの指定を含む荷物受渡関連情報を前記管理サーバに送信する荷物受渡関連情報送信部を有し、前記管理サーバは、前記荷物受渡関連情報を受信する荷物受渡受付部と、前記荷物受渡受付部が受信した前記荷物受渡関連情報に基づいて、荷物受け渡しに使用する前記ブロック装置の前記ボックスを選定するボックス選定部と、前記ボックス選定部が選定した前記ボックスが備える前記ボックス管理装置に、前記ユーザＩＤに紐づけられた前記ユーザ端末の情報を含む使用予約情報を送信する使用予約送信部と、を有し、前記ボックス管理装置は、前記操作受付部が前記所定の操作を受け付けた後に自装置を備える前記ボックスが施錠されたことに基づいて、自装置を備える前記ボックスが使用中であると判定する使用状態判定部と、前記使用状態判定部が、自装置を備える前記ボックスが使用中であると判定したことに基づいて、前記荷物の前記ボックスへの格納があった旨、前記荷物の受け取り場所及び前記荷物の受け取り方法を含むボックス格納通知を前記エンドユーザのユーザ端末に送信するボックス格納通知送信部と、を有することを特徴とする荷物受け渡しサービスシステムである。
【0007】
請求項１記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、ブロック装置を構成する各ボックスが各々複数のシステム利用事業者をサブスクライバーとして設定可能な通信装置を備えることにより、同一ボックスを複数のシステム利用事業者が共同して利用できるようになる。
すなわち、各システム利用事業者は、自身がサブスクライバーとして設定されている通信装置を利用して、当該通信装置を備える数十から数十万個に達する膨大な数量のボックスの利用状況（空き状況）を、一定の期間毎に同期することをせずに、リアルタイムで確認し、当該利用状況に基づいて、荷物受け渡しサービスを実施できる。
すなわち、各システム利用事業者は、自身がサブスクライバーとして設定されている通信装置を利用して、当該通信装置を備える数十から数十万個に達する膨大な数量のボックスの利用状況（空き状況）を、一定の期間毎に同期することをせずに、リアルタイムで確認し、当該利用状況に基づいて、荷物受け渡しサービスを実施できる。
【0008】
よって、請求項１記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、システム利用事業者は、ブロック装置の設置に関する不動産所有者などとの交渉や契約などを行うことなく、システム運営者とボックス単位で利用契約をすることにより、容易に荷物受け渡しサービスを実施できる。
【0009】
したがって、請求項１記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、宅配事業を行う大規模事業者のみならず、二次受け、三次受けの運送会社、通信販売事業者や小規模事業者なども、ブロック装置を利用した荷物受け渡しサービスを容易に実施できるようにして、ブロック装置を利用した荷物受け渡しサービスの普及を促進することができる。
【0010】
請求項１記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、各ボックス管理装置は、自装置を備えるボックスの使用状態に変化する毎に、すなわち使用状態が「空き」から「使用中」になる毎に及び「使用中」から「空き」になる毎に、当該ボックスの使用状態に関する情報を通信装置を介して発信する。
【0011】
システム利用事業者は、自身がシステム利用事業者に設定されている通信装置を備えるボックスの使用状態に変化が生じる毎に、当該通信装置から送られてくる情報を受信する。これにより、各システム利用事業者は、自身がシステム利用事業者に設定されている通信装置を備えるボックスの使用状態をリアルタイムで確認し、当該使用状態に基づいて、自事業者の荷物受け渡しサービスを実施できる。
【0012】
請求項１記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、各ボックスの通信装置のＳＩＭ等又はソフトウェアモジュールの一部又は全部のサブスクライバーの設定を遠隔操作により行うことができるので、システム利用事業者毎の利用可能ボックスを、遠隔操作により容易に設定できる。
【0013】
請求項１記載の荷物受け渡しサービスシステムは、ユーザ端末は、エンドユーザのユーザＩＤ並びに荷物受け渡しに使用するブロック装置の指定及び荷物の指定を含む荷物関連情報を事業者サーバに送信し、事業者サーバは、荷物関連情報をユーザ端末から受信し、荷物受け渡しに使用するブロックの指定及びボックスのサイズの指定を含む荷物受渡関連情報を管理サーバに送信する。
【0014】
管理サーバは、事業者サーバから荷物受渡関連情報を受信し、荷物受け渡しに使用するボックスが備えるボックス管理装置に、ユーザＩＤに紐づけられたユーザ端末の情報を含む使用予約情報を送信する。ボックス管理装置は、管理サーバから荷物受渡関連情報を受信し、自装置を備えるボックスが使用中であると判定したことに基づいて、荷物のボックスへの格納があった旨、荷物の受け取り場所（ブロック装置の場所、ブロック装置の番号、等）及び荷物の受け取り方法を含むボックス格納通知（配送された荷物が格納されているボックスの番号、開錠用のパスコード、ＱＲコード（登録商標）等を含む通知）をエンドユーザのユーザ端末に送信する。
【0015】
よって、請求項１記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、エンドユーザ（荷受人）は、システム利用事業者に対し、荷物の受け取りを希望するブロック装置及び荷物を指定（例えば、荷物を配送依頼、荷物である商品を購入、等）し、システム利用事業者は、ブロック装置及びボックスのサイズを指定して荷物を発送し、エンドユーザは、ボックス格納通知に基づいて、ボックスから荷物を受け取る、という一連の手続きにより、荷物の受け渡しが完結する。
【0016】
このシステムによれば、エンドユーザの名前及び住所を使用することなく、換言すれば、エンドユーザの住所が不明であっても、あるいは、荷物の発送後であっても希望する場所で荷物の受け渡しを完結させることが可能であるので、エンドユーザの個人情報をＶＰＮ等により極めて高い情報セキュリティレベルで保護しつつ、荷物の受け渡しを行い得る。
【0017】
請求項２記載の発明にあっては、前記ブロック装置は、前記ブロック装置及びその周辺を監視するための監視装置と、前記操作受付部による受付情報及び前記監視装置による監視情報を送信するブロック装置用通信装置と、を備えていることを特徴とする請求項１記載の荷物受け渡しサービスシステムである。
【0018】
請求項２記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、操作受付装置及び監視装置からの情報に基づいて、前記ボックスの操作状況及びブロック装置及びその周辺の監視状況を、管理サーバなどにより確認することが可能となる。ボックスの操作状況に基づいて、エンドユーザにボックスの使用に役立ち得る情報を提供したり、ブロック装置及びその周辺の監視状況に基づいて、不正行為などに対処したりすることで、利便性及び安全性の高いサービスを提供し得る。
【0019】
請求項３記載の発明は、前記ボックスに配備されている、前記ＳＩＭ、Ｓｉｇｆｏｘ,ＬｏＲａＷＡＮなどの通信装置若しくはソフトウェアモジュールがイベント駆動のプログラミングにより、それぞれのボックスに対して前記システム利用事業者から予約が入るというイベント、荷物が前記ボックスに格納され「使用中」の状態になるというイベント、又は荷物が前記ボックスから排出されボックスが「空き」の状態になるイベントのいずれかが発生した場合には、その都度、前記イベントがあったことをパブリッシング（発行）し、それぞれのボックスにサブスクライブ（加入）している前記システム利用事業者に対して前記イベントが発生した旨が通知されることを特徴とする請求項１記載の荷物受け渡しサービスシステムである。
【0020】
請求項３記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、本荷物受け渡しシステムのユーザであるシステム利用事業者は、リアルタイムで、自分がサブスクライブ（加入）している各ブロックの各ボックスの利用状況を把握できることにより、空いているボックスに予約し利用をすることが可能となる。
【0021】
請求項４記載の発明は、複数の前記ブロック装置の前記ボックスの使用状態に関する情報をリアルタイムで収集し、前記ボックスの大きさなどのカテゴリ別の空き情報を格納するボックス空き情報格納装置を有することを特徴とする請求項１記載の荷物受け渡しサービスシステムである。
【0022】
請求項４記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、事業者サーバ及びユーザ端末は、ボックス空き情報格納装置にアクセスすることにより得られる情報に基づいて、或いは、ボックス空き情報格納装置から配信される情報に基づいて、地域別、ブロック装置別、ボックスの大きさ別といったカテゴリ別に、ボックスの空き情報をリアルタイムでディスプレイに表示させることが可能となる。
【0023】
請求項５記載の発明は、前記ボックスの使用状態に関する情報に基づいて、前記ボックスの使用状態に基づく課金処理を行う課金サーバを有することを特徴とする請求項１記載の荷物受け渡しサービスシステムである。
【0024】
請求項５記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、システム利用事業者は、エンドユーザからボックスの事前予約があった場合や、ボックスに荷物を収納後一定期間を経過しても引き取りがない場合などに、当該エンドユーザに対して課金を行うことが可能となる。
【0025】
請求項６記載の発明は、前記ボックスは、当該ボックスに格納された荷物を撮影し、撮影により得られた立体画像データに基づいて、当該荷物に関する料金を計算する料金計算装置を有することを特徴とする請求項５記載の荷物受け渡しサービスシステムである。
【0026】
請求項６記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、エンドユーザが送りたい荷物を開いているボックスに収納すると、当該ボックスは自ボックス内の荷物を撮影して、大きさを自動計測するなどして、その場で当該荷物に関する料金を計算することができる。これにより、当該ボックスを有するブロック装置のディスプレイに料金を即時に表示したり、メッセージを即時に送信したりして、例えばエンドユーザの承諾を得た後に、当該エンドユーザに対し課金を行い、配送許可を行うことが可能となる。
【0027】
請求項７記載の発明は、前記荷物関連情報受信部は、前記ボックス格納通知が前記エンドユーザのユーザ端末に送信された後においても、当該ボックス格納通知に係る前記荷物に対する再度の荷物受関連情報を受信可能であり、前記荷物受渡関連情報送信部は、前記荷物関連情報受信部が受信した再度の荷物関連情報に基づいて、前記エンドユーザのユーザＩＤ並びに荷物受け渡しに使用する前記ブロック装置の指定及び前記ボックスのサイズの指定を含む再度の荷物受渡関連情報を前記管理サーバに送信可能であることを特徴とする請求項１記載の荷物受け渡しサービスシステムである。
【0028】
請求項７記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、当初指定したボックスに荷物が格納されたこと通知するボックス格納通知がエンドユーザ（受取人）に送信された後に、何らかの事情により、エンドユーザ（受取人）が当初指定したボックスとは別の場所のボックスで当該荷物を受け取る必要が生じた場合に、エンドユーザ（受取人）は、当該別の場所のボックスを指定する荷物関連情報を再送信することにより、当初指定したボックスから再指定したボックスへの転送指定を、ユーザ端末からリモートで行うことができる。
【0029】
請求項８記載の発明は、前記エンドユーザのユーザＩＤを照会するためのユーザＩＤ照会手段を有することを特徴とする請求項１記載の荷物受け渡しサービスシステムである。
【0030】
請求項８記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、例えば、エンドユーザの携帯電話番号、メールアドレス、生年月日、住所、登録パスワードなどの中から１又は複数の項目の情報を指定することにより、当該エンドユーザのユーザＩＤを照会することができるので、当該照会により判明したユーザＩＤを使用して、当該ユーザＩＤに該当するエンドユーザ（送付先）宛てに住所を指定せず、送付先のID宛に荷物などを送付することができる。受診人は、自分のＩＤに荷物の発送されたことをＳＭＳなどで通知を受け、自らが希望するブロックのボックスや住所に配達指定を行うことができる。
【0031】
請求項９記載の発明は、前記ボックス管理装置は、自装置を備える前記ボックスの施錠及び解錠の指示をネットワーク経由で受け付ける遠隔錠操作受付部と、前記錠操作受付部が受け付けた指示に基づいて、自装置を備える前記ボックスを施錠又は解錠する錠装置と、を備えることを特徴とする請求項１記載の荷物受け渡しサービスシステムである。
【0032】
請求項９記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、例えば、エンドユーザからシステム利用事業者に対し、当該システム利用事業者がサブスクライブ（加入）している特定のボックスの利用に関する要望、クレーム、等があった場合に、当該システム利用事業者のオペレータは、当該特定のボックスの扉を遠隔で施錠又は解錠することができる。
【発明の効果】
【0033】
請求項１に係る発明によれば、宅配事業を行う大規模事業者のみならず、通信販売事業者や小規模事業者なども、ブロック装置を利用した荷物受け渡しサービスを容易に実施できるようにして、ブロック装置を利用した荷物受け渡しサービスの普及を促進するこができる。
【0034】
以上に加え、本発明によれば、システム利用事業者は、現行のサービスでは不可能な、事前に各ボックスの空き状況を確認して各ボックスを予約でき、予約したボックスに対して配達指定をするように構成されていることから、理論上は、再配達を撲滅することが可能となる。
【0035】
その結果、これにより、物流業界で危惧される「２０２４年問題」を解決する有力な切り札になり得る。更には、再配達の撲滅は、無駄な労力の削減ばかりでなく無駄なエネルギーの消費も抑制し、ＣＯ２の増加を防ぐことにより、環境にも優しいソリューションとなりうる。
【0036】
更に、各システム利用事業者は、自身がシステム利用事業者に設定されている通信装置を備えるボックスの使用状態をリアルタイムで確認し、当該使用状態に基づいて、自事業者の荷物受け渡しサービスを実施できる。
【0037】
更に、システム管理者は、システム利用事業者毎の利用可能ボックスを、遠隔操作により容易に設定できる。
【0038】
更に、エンドユーザの名前及び住所を使用することなく、換言すれば、エンドユーザの住所が不明であっても、荷物の受け渡しを完結させることが可能であるので、エンドユーザの個人情報を極めて高い情報セキュリティレベルで保護しつつ、荷物の受け渡しを行い得る。
【0039】
請求項２に係る発明によれば、更に、ボックスの操作状況及びブロック装置及びその周辺の監視状況を、管理サーバなどにより確認することが可能となるので、利便性及び安全性の高いサービスを提供し得る。
【0040】
請求項３に係る発明によれば、荷物受け渡しシステムのユーザであるシステム利用事業者は、リアルタイムで、自分がサブスクライブ（加入）している各ブロックの各ボックスの利用状況が把握することができることにより、空いているボックスに確実に予約し利用をすることが可能となり、当該ブロックに空きがない場合は、近隣のブロックを検索機能で検知し、利用状況を確認できるため、荷物を確実に荷物の受取人であるエンドユーザに引き渡すことが可能となり、いわゆる再配達問題を有効に解決することが可能となる。
その結果、再配達問題が内包する、宅配ドライバーの宅配効率、労働生産性の低下、及び、再配達のためのトラック稼働によるエネルギーの無駄使い、二酸化炭素排出量の上昇、という問題を有効に解決することができる。
その結果、再配達問題が内包する、宅配ドライバーの宅配効率、労働生産性の低下、及び、再配達のためのトラック稼働によるエネルギーの無駄使い、二酸化炭素排出量の上昇、という問題を有効に解決することができる。
【0041】
請求項４記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、事業者サーバ及びユーザ端末は、ボックス空き情報格納装置にアクセスすることにより得られる情報に基づいて、或いは、ボックス空き情報格納装置から配信される情報に基づいて、地域別、ブロック装置別、ボックスの大きさ別といったカテゴリ別に、ボックスの空き情報をリアルタイムでディスプレイ（不図示）に表示させることが可能となる。
【0042】
請求項５記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、システム利用事業者は、エンドユーザからボックスの事前予約があった場合や、ボックスに荷物を収納後一定期間を経過しても引き取りがない場合などに、当該エンドユーザに対して課金を行うことが可能となる。
【0043】
請求項６記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、エンドユーザが送りたい荷物を空いているボックスに収納すると、当該ボックスは自ボックス内の荷物を撮影して、大きさを自動計測するなどして、その場で当該荷物に関する料金を計算することができる。
これにより、当該ボックスを有するブロック装置のディスプレイに料金を即時に表示したり、メッセージを即時に送信したりして、例えばエンドユーザの承諾を得た後に、当該エンドユーザに対し課金を行うことが可能となる。
これにより、当該ボックスを有するブロック装置のディスプレイに料金を即時に表示したり、メッセージを即時に送信したりして、例えばエンドユーザの承諾を得た後に、当該エンドユーザに対し課金を行うことが可能となる。
【0044】
請求項７記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、当初指定したボックスに荷物が格納されたこと通知するボックス格納通知がエンドユーザ（受取人）に送信された後に、何らかの事情により、エンドユーザ（受取人）が当初指定したボックスとは別の場所のボックスで当該荷物を受け取る必要が生じた場合に、エンドユーザ（受取人）は、当該別の場所のボックスを指定する荷物関連情報を再送信することにより、当初指定したボックスから再指定したボックスへの転送指定を、ユーザ端末からリモートで行うことができる。
【0045】
請求項８記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、例えば、エンドユーザの携帯電話番号、メールアドレス、生年月日、住所、登録パスワードなどの中から１又は複数の項目の情報を指定することにより、当該エンドユーザのユーザＩＤを照会することができるので、当該照会により判明したユーザＩＤを使用して、当該ユーザＩＤに該当するエンドユーザ（送付先）宛てに荷物などを送付することができる。
【0046】
請求項９記載の荷物受け渡しサービスシステムによれば、例えば、エンドユーザからシステム利用事業者に対し、当該システム利用事業者がサブスクライブ（加入）している特定のボックスの利用に関する要望、クレーム、等があった場合に、当該システム利用事業者のオペレータは、当該特定のボックスの扉を遠隔で写真撮影、同写真の伝送、更には当該ボックスの施錠又は解錠することができる。
【図面の簡単な説明】
【0047】
【図1】第１実施形態の荷物受け渡しサービスシステムを示すブロック図である。
【図2】第１実施形態の荷物受け渡しサービスシステムに使用されるボックスの機能ブロック図である。
【図3】第１実施形態の荷物受け渡しサービスシステムにおける使用状態表示画面の表示例を示す説明図である。
【図4】第１実施形態の荷物受け渡しサービスシステムのフロー図である。
【図5】第２実施形態の荷物受け渡しサービスシステムを示すブロック図である。
【図6】第３実施形態の荷物受け渡しサービスシステムを示すブロック図である。
【図7】第４実施形態の荷物受け渡しサービスシステムに使用されるボックスの機能ブロック図である。
【図8】第５実施形態の荷物受け渡しサービスシステムのフロー図である。
【図9】第６実施形態の荷物受け渡しサービスシステムを示すブロック図である。
【図10】第７実施形態の荷物受け渡しサービスシステムに使用されるボックスの機能ブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【0048】
本発明を実施するための形態について、添付図面を用いて説明する。
［第１実施形態］
［構成］
図１に示すように、第１実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０は、複数のブロック装置２０と、複数の事業者サーバ７０と、管理サーバ８０と、を有する。ブロック装置２０（より正確には、後述する通信装置３３及びブロック専用通信装置６０）と、事業者サーバ７０と、管理サーバ８０は、ネットワーク１００を介して互いに通信可能に接続されている。
また、ネットワーク１００には、荷物の受取人であるエンドユーザのユーザ端末９０が接続される。ユーザ端末９０は、ネットワーク１００を介して、ブロック装置２０（より正確には、後述する通信装置３３）、事業者サーバ７０及び管理サーバ８０と互いに通信可能である。ネットワーク１００には、インターネット、ＷＡＮ、ＬＡＮ、移動体通信網、等が含まれる。
［第１実施形態］
［構成］
図１に示すように、第１実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０は、複数のブロック装置２０と、複数の事業者サーバ７０と、管理サーバ８０と、を有する。ブロック装置２０（より正確には、後述する通信装置３３及びブロック専用通信装置６０）と、事業者サーバ７０と、管理サーバ８０は、ネットワーク１００を介して互いに通信可能に接続されている。
また、ネットワーク１００には、荷物の受取人であるエンドユーザのユーザ端末９０が接続される。ユーザ端末９０は、ネットワーク１００を介して、ブロック装置２０（より正確には、後述する通信装置３３）、事業者サーバ７０及び管理サーバ８０と互いに通信可能である。ネットワーク１００には、インターネット、ＷＡＮ、ＬＡＮ、移動体通信網、等が含まれる。
【0049】
［ブロック装置の構成］
ブロック装置２０は、荷物受け渡しサービスシステム１０の運営事業者により、駅などの公共施設や集合住宅のロビーなど各所に設置される。ブロック装置２０は、荷物を収容可能な複数のボックス３０と、ボックス３０の操作を行うための操作受付装置４０と、ブロック装置２０及びその周辺を監視するための監視装置５０と、操作受付装置４０による受付情報及び監視装置５０による監視情報を送信するブロック装置用通信装置６０と、を備える。
ブロック装置２０は、複数種類のサイズ（例えば、レターボックスサイズ、Ｍサイズ、Ｌサイズの３種類のサイズ）のボックス３０を備えている。
ブロック装置２０は、荷物受け渡しサービスシステム１０の運営事業者により、駅などの公共施設や集合住宅のロビーなど各所に設置される。ブロック装置２０は、荷物を収容可能な複数のボックス３０と、ボックス３０の操作を行うための操作受付装置４０と、ブロック装置２０及びその周辺を監視するための監視装置５０と、操作受付装置４０による受付情報及び監視装置５０による監視情報を送信するブロック装置用通信装置６０と、を備える。
ブロック装置２０は、複数種類のサイズ（例えば、レターボックスサイズ、Ｍサイズ、Ｌサイズの３種類のサイズ）のボックス３０を備えている。
【0050】
［ボックスの構成］
各ボックス３０は、荷物出入口を開閉可能な扉３１と、扉３１を開施錠可能な電子錠装置３２と、各々複数のシステム利用事業者を設定可能な通信装置３３と、通信装置３３を介して事業者サーバ７０、管理サーバ８０及びエンドユーザのユーザ端末９０と通信可能なボックス管理装置３４とを備える。
通信装置３３は、図２に示すように、遠隔操作によりサブスクライバーを設定可能なＳＩＭ等又はソフトウェアモジュール３３ａを備え、当該ＳＩＭ等又はソフトウェアモジュール３３ａに複数のシステム利用事業者がサブスクライバーとして設定されている。システム利用事業者には、例えば、宅配事業を行う大規模事業者のみならず、所謂ネット通販を行う大規模通信販売事業者や小規模事業者（中小零細企業、個人事業者）などが含まれる。
この場合、各ボックスに全てＳＩＭを搭載してボックス３０を構成する場合には、各ＳＩＭのＩＤを管理サーバ８０に登録することによりＳＩＭをボックス３０を構成する要素として認識せしめることが可能となる。従って、この場合には、有線の電源ケーブルはボックス３０には不要である。
一方、各ボックス３０にＳＩＭではなくソフトウェアモジュールを設置する場合は、有線の電源ケーブルによりソフトウェアモジュールを管理サーバと接続して連携させるように構成する必要がある。
各ボックス３０は、荷物出入口を開閉可能な扉３１と、扉３１を開施錠可能な電子錠装置３２と、各々複数のシステム利用事業者を設定可能な通信装置３３と、通信装置３３を介して事業者サーバ７０、管理サーバ８０及びエンドユーザのユーザ端末９０と通信可能なボックス管理装置３４とを備える。
通信装置３３は、図２に示すように、遠隔操作によりサブスクライバーを設定可能なＳＩＭ等又はソフトウェアモジュール３３ａを備え、当該ＳＩＭ等又はソフトウェアモジュール３３ａに複数のシステム利用事業者がサブスクライバーとして設定されている。システム利用事業者には、例えば、宅配事業を行う大規模事業者のみならず、所謂ネット通販を行う大規模通信販売事業者や小規模事業者（中小零細企業、個人事業者）などが含まれる。
この場合、各ボックスに全てＳＩＭを搭載してボックス３０を構成する場合には、各ＳＩＭのＩＤを管理サーバ８０に登録することによりＳＩＭをボックス３０を構成する要素として認識せしめることが可能となる。従って、この場合には、有線の電源ケーブルはボックス３０には不要である。
一方、各ボックス３０にＳＩＭではなくソフトウェアモジュールを設置する場合は、有線の電源ケーブルによりソフトウェアモジュールを管理サーバと接続して連携させるように構成する必要がある。
【0051】
遠隔操作により複数のサブスクライバーを設定可能なＳＩＭ３３ａとして利用可能な技術として、例えば、株式会社ソラコム（登録商標）が提供するＳＯＲＡＣＯＭ（登録商標）ＩｏＴ ＳＩＭを挙げることができる。すなわち、例えば、ＳＯＲＡＣＯＭ（登録商標）ＩｏＴ ＳＩＭのサブスクリプションコンテナ機能と称される機能により、所定数までの複数のシステム利用事業者をサブスクライバーとして設定することができる。
ボックス管理装置３４は、使用状態判定部３４ａと、使用状態送信部３４ｂと、ボックス格納通知送信部３４ｃとを有する。使用状態判定部３４ａ、使用状態送信部３４ｂ及びボックス格納通知送信部３４ｃは、例えば、ＣＰＵなどのハードウェアプロセッサがプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。
ボックス管理装置３４は、使用状態判定部３４ａと、使用状態送信部３４ｂと、ボックス格納通知送信部３４ｃとを有する。使用状態判定部３４ａ、使用状態送信部３４ｂ及びボックス格納通知送信部３４ｃは、例えば、ＣＰＵなどのハードウェアプロセッサがプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。
【0052】
使用状態判定部３４ａは、ボックス３０の使用状態を判定する。具体的には、使用状態判定部３４ａは、自装置３４を備えるボックス３０の使用を開始するための所定の操作を操作受付装置４０が受け付けた後に自装置３４を備えるボックス３０が施錠されたことに基づいて、自装置３４を備えるボックス３０が使用中であると判定する。
また、使用状態判定部３４ａは、自装置３４を備えるボックス３０から荷物を受け取るための所定の操作を操作受付装置４０が受け付けた後に自装置３４を備えるボックス３０が開錠されたことに基づいて、自装置３４を備えるボックス３０が使用中ではなくなった、すなわち空きになったと判定する。
また、使用状態判定部３４ａは、自装置３４を備えるボックス３０から荷物を受け取るための所定の操作を操作受付装置４０が受け付けた後に自装置３４を備えるボックス３０が開錠されたことに基づいて、自装置３４を備えるボックス３０が使用中ではなくなった、すなわち空きになったと判定する。
【0053】
使用状態送信部３４ｂは、自装置３４を備えるボックス３０の使用状態に変化が生じたことをトリガにして、当該ボックス３０の使用状態に関する情報（以下、「使用状態情報」とも称す）を、通信装置３３を介して事業者サーバ７０、管理サーバ８０及びユーザ端末９０に送信する、所謂イベント駆動型の機能ブロックである。
この場合、使用状態送信部３４ｂは、個別のブロック装置２０のボックス３０の個数状況により以下のような異なる送信制御を行う。
一つのブロック装置２０が、所定個数以下（例えば５個程度）のボックスであるような場合には、使用状態送信部３４ｂは、使用状態が「空き」から「使用中」になる毎に及び「使用中」から「空き」になる毎に、当該ボックスの使用状態情報を、事業者サーバ７０、管理サーバ８０及びユーザ端末９０に送信する。
一方、上記のように。一つのブロック装置２０に所定個数以上の多数のボックス３０、例えば、３０個程度のボックス３０があり、かつ、各ボックス３０のサイズも、レターボックスサイズ、Ｍサイズ、Ｌサイズ等の複数種類があるような場合には、ボックス３０の使用状態情報が非常に多岐にわたることとなる。
従って、このような場合には、使用状態送信部３４ｂは、先ず、使用状態情報を事業者サーバ７０へ送信する。この場合、後述のように、事業者サーバ７０はこの使用状態情報に基づき多数のボックス３０の使用状態の計算、集計を行う。
使用状態送信部３４ｂの機能は、例えば、ＰＵＢ／ＳＵＢと称されるリアルタイムにメッセージをやりとりできるメッセージングサービスを利用することにより実現され得る。
この場合、使用状態送信部３４ｂは、個別のブロック装置２０のボックス３０の個数状況により以下のような異なる送信制御を行う。
一つのブロック装置２０が、所定個数以下（例えば５個程度）のボックスであるような場合には、使用状態送信部３４ｂは、使用状態が「空き」から「使用中」になる毎に及び「使用中」から「空き」になる毎に、当該ボックスの使用状態情報を、事業者サーバ７０、管理サーバ８０及びユーザ端末９０に送信する。
一方、上記のように。一つのブロック装置２０に所定個数以上の多数のボックス３０、例えば、３０個程度のボックス３０があり、かつ、各ボックス３０のサイズも、レターボックスサイズ、Ｍサイズ、Ｌサイズ等の複数種類があるような場合には、ボックス３０の使用状態情報が非常に多岐にわたることとなる。
従って、このような場合には、使用状態送信部３４ｂは、先ず、使用状態情報を事業者サーバ７０へ送信する。この場合、後述のように、事業者サーバ７０はこの使用状態情報に基づき多数のボックス３０の使用状態の計算、集計を行う。
使用状態送信部３４ｂの機能は、例えば、ＰＵＢ／ＳＵＢと称されるリアルタイムにメッセージをやりとりできるメッセージングサービスを利用することにより実現され得る。
【0054】
ボックス格納通知送信部３４ｃは、使用状態判定部３４ａが、自装置３４を備えるボックス３０が使用中となったと判定した場合には、直ちに、ボックス３０への格納があった旨、荷物の受け取り場所及び荷物の受け取り方法を含むボックス格納通知をエンドユーザのユーザ端末９０に送信する。
なお、ボックス３０にはボックスＩＤを設定し、ブロック装置２０に設定されるＩＤと共に、ボックス３０に表示するように構成してもよい。
なお、ボックス３０にはボックスＩＤを設定し、ブロック装置２０に設定されるＩＤと共に、ボックス３０に表示するように構成してもよい。
【0055】
［操作受付装置、監視装置及びブロック装置用通信装置の構成］
操作受付装置４０は、ブロック装置２０の前面部に設けられる。操作受付装置４０は、例えば、タッチパネルディスプレイ４１を有する。
操作者は、操作受付装置４０のタッチパネルディスプレイ４１の表示内容を見ながら、テンキーなど操作子の表示位置をタッチすることにより、各種指示及び情報の入力を行うことができる。タッチパネルディスプレイ４１には、ブロック装置２０のＩＤ（ブロックＩＤ）及びボックス３０のＩＤ（ボックスＩＤ）が表示され得る。エンドユーザは、タッチパネルディスプレイ４１に表示されたＱＲコード（登録商標）をユーザ端末９０で読み取ることにより、荷物受け渡しサービスシステム１０に関連するウエブサイトなどにアクセスして、各種情報を入手したり各種サービスを利用したりすることができる。
操作受付装置４０は、ブロック装置２０の前面部に設けられる。操作受付装置４０は、例えば、タッチパネルディスプレイ４１を有する。
操作者は、操作受付装置４０のタッチパネルディスプレイ４１の表示内容を見ながら、テンキーなど操作子の表示位置をタッチすることにより、各種指示及び情報の入力を行うことができる。タッチパネルディスプレイ４１には、ブロック装置２０のＩＤ（ブロックＩＤ）及びボックス３０のＩＤ（ボックスＩＤ）が表示され得る。エンドユーザは、タッチパネルディスプレイ４１に表示されたＱＲコード（登録商標）をユーザ端末９０で読み取ることにより、荷物受け渡しサービスシステム１０に関連するウエブサイトなどにアクセスして、各種情報を入手したり各種サービスを利用したりすることができる。
【0056】
監視装置５０は、ブロック装置２０の上部、ブロック装置２０が設置された部屋の天井、等に設けられる。監視装置５０は、カメラを有し、ブロック装置２０及びその近辺を撮影する。
【0057】
ブロック装置用通信装置６０は、操作受付装置４０に入力された情報を、ボックス管理装置３４及び管理サーバ８０に送信する。また、ブロック装置用通信装置６０は、監視装置２５０による撮影情報を、管理サーバ８０に送信する。
【0058】
［事業者サーバの構成］
事業者サーバ７０は、システム利用事業者が使用権原を有するコンピュータである。事業者サーバ７０は、使用状態受信部７１と、使用状態表示制御部７２と、荷物関連情報受信部７３と、荷物受渡関連情報送信部７４とを有する。使用状態受信部７１、使用状態表示制御部７２、荷物関連情報受信部７３及び荷物受渡関連情報送信部７４は、例えば、ＣＰＵなどのハードウェアプロセッサがプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。
事業者サーバ７０は、システム利用事業者が使用権原を有するコンピュータである。事業者サーバ７０は、使用状態受信部７１と、使用状態表示制御部７２と、荷物関連情報受信部７３と、荷物受渡関連情報送信部７４とを有する。使用状態受信部７１、使用状態表示制御部７２、荷物関連情報受信部７３及び荷物受渡関連情報送信部７４は、例えば、ＣＰＵなどのハードウェアプロセッサがプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。
【0059】
使用状態受信部７１は、ボックス管理装置３４（換言すれば、使用状態送信部３４ｂ）から使用状態情報を受信する機能ブロックである。
【0060】
使用状態表示制御部７２は、使用状態受信部７１が受信した使用状態情報に基づいて、現在の各ブロック２０のボックス使用状態の表示を制御する機能ブロックである。使用状態表示制御部７２は、事業者サーバ７０に付属するディスプレイ（不図示）に表示させる使用状態表示画面（ウエブページデータ）を生成する。
使用状態表示制御部７２が生成する使用状態表示画面は、事業者サーバ７０にアクセスする権限を有する事業者端末（不図示）にも表示させ得る。ボックス管理装置３４からは、その装置３４を備えるボックス３０の使用状態が変化すると直ちに、使用状態情報が送られてくるので、使用状態表示画面に表されるボックス使用状態は、当該ボックス３０の使用状態の変化に応じてリアルタイムで変化する。
この場合、上記のように、一つのブロック装置２０が所定個数以下、例えば、５個程度のボックス３０であって、それらが単一のサイズであるような場合には、使用状態送信部３４ｂから送信された、使用状態が「空き」から「使用中」になる毎に及び「使用中」から「空き」になった場合の情報に基づき、図３に示すように、事業者サーバ７０のディスプレイ（不図示）に、各ブロック３０毎に視認できるように図形的に表示する。
一方、一つのブロック装置２０に所定個数以上の、多数のボックス３０、例えば、３０個程度のボックス３０があり、かつ、各ボックス３０のサイズも、上記のように、レターボックスサイズ、Ｍサイズ、Ｌサイズの３種類がありボックス３０の使用状態情報が非常に多岐にわたるような場合には、事業者サーバ７０は各ブロック装置２０の各ボックス３０の空き情報を上記サイズ毎に計算し、それぞれのサイズ毎のボックス３０の空き状況を集計して、集計結果を、事業者サーバ７０と共に設置される管理コンソール上においてディスプレイに数字により表示すると共に、事業者の関係者が所有するスマホ等の事業者端末（不図示）のディスプレイに表示するように構成されている。
使用状態表示制御部７２が生成する使用状態表示画面は、事業者サーバ７０にアクセスする権限を有する事業者端末（不図示）にも表示させ得る。ボックス管理装置３４からは、その装置３４を備えるボックス３０の使用状態が変化すると直ちに、使用状態情報が送られてくるので、使用状態表示画面に表されるボックス使用状態は、当該ボックス３０の使用状態の変化に応じてリアルタイムで変化する。
この場合、上記のように、一つのブロック装置２０が所定個数以下、例えば、５個程度のボックス３０であって、それらが単一のサイズであるような場合には、使用状態送信部３４ｂから送信された、使用状態が「空き」から「使用中」になる毎に及び「使用中」から「空き」になった場合の情報に基づき、図３に示すように、事業者サーバ７０のディスプレイ（不図示）に、各ブロック３０毎に視認できるように図形的に表示する。
一方、一つのブロック装置２０に所定個数以上の、多数のボックス３０、例えば、３０個程度のボックス３０があり、かつ、各ボックス３０のサイズも、上記のように、レターボックスサイズ、Ｍサイズ、Ｌサイズの３種類がありボックス３０の使用状態情報が非常に多岐にわたるような場合には、事業者サーバ７０は各ブロック装置２０の各ボックス３０の空き情報を上記サイズ毎に計算し、それぞれのサイズ毎のボックス３０の空き状況を集計して、集計結果を、事業者サーバ７０と共に設置される管理コンソール上においてディスプレイに数字により表示すると共に、事業者の関係者が所有するスマホ等の事業者端末（不図示）のディスプレイに表示するように構成されている。
【0061】
荷物関連情報受信部７３は、ユーザ端末９０から、エンドユーザのユーザＩＤ並びに荷物受け渡しに使用するブロック装置３０の指定及び荷物の指定を含む荷物関連情報を受信する機能ブロックである。
【0062】
荷物受渡関連情報送信部７４は、荷物関連情報受信部７１が受信した荷物関連情報に基づいて、エンドユーザのユーザＩＤ並びに荷物受け渡しに使用するブロック装置３０の指定及びブロック３０のサイズの指定を含む荷物受渡関連情報を管理サーバ８０に送信する機能ブロックである。
【0063】
［管理サーバの構成］
管理サーバ８０は、荷物受け渡しサービスシステム１０の運営者又はそれに準ずる者が使用権原を有し、ボックス３０による荷物受け渡しを管理するコンピュータである。管理サーバ８０は、荷物受渡受付部８１ａと、ボックス選定部８１ｂと、使用予約送信部８１ｃと、を有する。荷物受渡受付部８１ａ、ボックス選定部８１ｂ及び使用予約送信部８１ｃは、例えば、ＣＰＵなどのハードウェアプロセッサがプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。
管理サーバ８０は、荷物受け渡しサービスシステム１０の運営者又はそれに準ずる者が使用権原を有し、ボックス３０による荷物受け渡しを管理するコンピュータである。管理サーバ８０は、荷物受渡受付部８１ａと、ボックス選定部８１ｂと、使用予約送信部８１ｃと、を有する。荷物受渡受付部８１ａ、ボックス選定部８１ｂ及び使用予約送信部８１ｃは、例えば、ＣＰＵなどのハードウェアプロセッサがプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。
【0064】
荷物受渡受付部８１ａは、事業者サーバ７０から荷物受渡関連情報を受信する。ボックス選定部８１ｂは、荷物受渡受付部８１ａが受信した荷物受渡関連情報に基づいて、荷物受け渡しに使用するブロック装置２０のボックス３０を選定する。使用予約送信部８１ｃは、ボックス選定部８１ｂが選定したボックス３０が備えるボックス管理装置３４に、ユーザＩＤに紐づけられたユーザ端末９０の情報を含む使用予約情報を送信する。
【0065】
［作用効果］
上記のように構成された第１実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０によれば、ブロック装置２０を構成する各ボックス３０が各々複数のシステム利用事業者をサブスクライバーとして設定可能な通信装置３３を備えることにより、同一ボックス３０を複数のシステム利用事業者が利用できるようになる。すなわち、各システム利用事業者は、自身がサブスクライバーとして設定されている通信装置３３を利用して、当該通信装置３３を備えるボックス３０の利用状況（空き状況）を確認し、当該利用状況に基づいて、荷物受け渡しサービスを実施できる。
上記のように構成された第１実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０によれば、ブロック装置２０を構成する各ボックス３０が各々複数のシステム利用事業者をサブスクライバーとして設定可能な通信装置３３を備えることにより、同一ボックス３０を複数のシステム利用事業者が利用できるようになる。すなわち、各システム利用事業者は、自身がサブスクライバーとして設定されている通信装置３３を利用して、当該通信装置３３を備えるボックス３０の利用状況（空き状況）を確認し、当該利用状況に基づいて、荷物受け渡しサービスを実施できる。
【0066】
よって、第１実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０によれば、システム利用事業者は、ブロック装置２０の設置に関する不動産所有者などとの交渉や契約などを行うことなく、システム運営者とボックス３０単位で利用契約をすることにより、容易に荷物受け渡しサービスを実施できる。
【0067】
したがって、第１実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０によれば、宅配事業を行う大規模事業者のみならず、所謂ネット通販を行う大規模通信販売事業者や小規模事業者（中小零細企業、個人事業者）も、ブロック装置２０を利用した荷物受け渡しサービスを容易に実施できるようにして、ブロック装置２０を利用した荷物受け渡しサービスの普及を促進することができる。
現行のサービスでは、特定エリアのブロック装置のみ使用するなどができないため、全システムのシェアリングになり小規模事業者には利用ができない。
現行のサービスでは、特定エリアのブロック装置のみ使用するなどができないため、全システムのシェアリングになり小規模事業者には利用ができない。
【0068】
また、第１実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０によれば、各ボックス３０が備えるボックス管理装置３４は、自装置３４を備えるボックス３０の使用状態が変化する毎に、すなわち使用状態が「空き」から「使用中」になる毎に及び「使用中」から「空き」になる毎に、当該ボックスの使用状態に関する情報を通信装置３３を介して送信する。
各システム利用事業者は、自身がシステム利用事業者に設定されている通信装置３３を備えるボックス３０の使用状態に変化が生じる毎に、当該通信装置３３から送られてくる情報を受信する。これにより、各システム利用事業者は、自身がシステム利用事業者に設定されている通信装置３３を備えるボックス３０の使用状態を、事業者サーバ７０又は事業者端末（不図示）に表示される使用状態表示画面によりボックス使用状態をリアルタイムで確認し、自事業者の荷物受け渡しサービスを実施できる。
各システム利用事業者は、自身がシステム利用事業者に設定されている通信装置３３を備えるボックス３０の使用状態に変化が生じる毎に、当該通信装置３３から送られてくる情報を受信する。これにより、各システム利用事業者は、自身がシステム利用事業者に設定されている通信装置３３を備えるボックス３０の使用状態を、事業者サーバ７０又は事業者端末（不図示）に表示される使用状態表示画面によりボックス使用状態をリアルタイムで確認し、自事業者の荷物受け渡しサービスを実施できる。
【0069】
図３に例示する使用状態表示画面ＧＡ、ＧＢ、ＧＣは、同一ブロック装置２０を利用するシステム利用事業者（サブスクライバー）Ａ、Ｂ、Ｃが各々使用権原を有する事業者サーバ７０のディスプレイに各々表示される使用状態表示画面である。
【0070】
システム利用事業者Ａは、ブロック装置２０の１２個すべてのボックス３０（１）～３０（１２）がそれぞれ備える通信装置３３にサブスクライバーとして設定されている。このため、図３（ａ）に示すように、システム利用事業者Ａの事業者サーバのディスプレイに表示される使用状態表示画面ＧＡには、ブロック装置２０の１２個すべてのボックス３０（１）～３０（１２）の使用状態が表示されている。
【0071】
システム利用事業者Ｂは、ブロック装置２０が備える１２個のボックス３０のうち、４個のボックス３０（１）～３０（４）がそれぞれ備える通信装置３３にサブスクライバーとして設定されている。このため、図３（ｂ）に示すように、システム利用事業者Ｂの事業者サーバ７０のディスプレイに表示される使用状態表示画面ＧＢには、４個のボックス３０（１）～３０（４）の使用状態が表示されている。
【0072】
システム利用事業者Ｃは、ブロック装置２０が備える１２個のボックス３０のうち、６個のボックス３０（５）～３０（１０）がそれぞれ備える通信装置３３にサブスクライバーとして設定されている。このため、図３（ｃ）に示すように、システム利用事業者Ｃの事業者サーバ７０のディスプレイに表示される使用状態表示画面ＧＣには、６個のボックス３０（５）～３０（１０）の使用状態が表示されている。
【0073】
このように、使用状態表示画面ＧＡ、ＧＢ、ＧＣに使用状態が表示されるボックスの数は、各システム利用事業者Ａ、Ｂ、Ｃがサブスクライバーとして設定されている通信装置３３を備えるボックス３０の数によって異なる。
すなわち、各システム利用事業者Ａ、Ｂ、Ｃが見得る使用状態表示画面ＧＡ、ＧＢ、ＧＣには、自事業者がサービスに利用するボックス３０の使用状態のみが表示される。これにより、各システム利用事業者Ａ、Ｂ、Ｃは、自事業者がサービスに利用するボックス３０の使用状態を容易且つ正確に確認して、自事業者の荷物受け渡しサービスを実施できる。
すなわち、各システム利用事業者Ａ、Ｂ、Ｃが見得る使用状態表示画面ＧＡ、ＧＢ、ＧＣには、自事業者がサービスに利用するボックス３０の使用状態のみが表示される。これにより、各システム利用事業者Ａ、Ｂ、Ｃは、自事業者がサービスに利用するボックス３０の使用状態を容易且つ正確に確認して、自事業者の荷物受け渡しサービスを実施できる。
【0074】
また、第１実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０によれば、各ボックス３０が備えるボックス管理装置３４の使用状態送信部３４ｂが、ボックス３０の使用状態が変化する毎に当該ボックス３０の使用状態情報を送信する、イベント駆動型の機能ブロックであることにより、システム利用事業者及びエンドユーザは、多数のボックス３０の利用状況をリアルタイムで確認することが可能となる。
また、個々のボックス３０の使用状態の変化を非同期通信により確認できることで、ネットワーク及びコンピュータ（ボックス管理装置３４、事業者サーバ７０、管理サーバ８０、等）の負荷を抑制し得る。
また、個々のボックス３０の使用状態の変化を非同期通信により確認できることで、ネットワーク及びコンピュータ（ボックス管理装置３４、事業者サーバ７０、管理サーバ８０、等）の負荷を抑制し得る。
【0075】
これに対し、従来技術におけるようにポーリング通信によりボックス３０の使用状態を確認するようにした場合、一定期間ごとにすべてのボックス３０に対し使用状態の変化の有無を照会するための通信が往復で発生する。例えば、照会対象のボックス３０の数が１０，０００個である場合、３分間、５分間といった一定期間ごとに、１０，０００個すべてのボックス３０に対し、使用状態の変化の有無を照会する通信が往復で発生する。
このため、ポーリング通信は、所謂イベント駆動型の通信に比べ数千倍、数万倍の通信が発生し、ネットワークとコンピュータに莫大な負荷がかかるのみならず、リアルタイム性が担保されていないため商業環境での運用に適さない。
本実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０は、これを克服し、社会的インフラを形成するレベルの規模の、非常に多数のボックス３０を利用した荷物受け渡しサービスを実現可能とするものである。
このため、ポーリング通信は、所謂イベント駆動型の通信に比べ数千倍、数万倍の通信が発生し、ネットワークとコンピュータに莫大な負荷がかかるのみならず、リアルタイム性が担保されていないため商業環境での運用に適さない。
本実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０は、これを克服し、社会的インフラを形成するレベルの規模の、非常に多数のボックス３０を利用した荷物受け渡しサービスを実現可能とするものである。
【0076】
また、第１実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０によれば、各ボックス３０の通信装置３３のＳＩＭ等又はソフトウェアモジュールの一部又は全部のサブスクライバーの設定を遠隔操作により行うことができるので、システム利用事業者毎の利用可能ボックスを、遠隔操作により容易に設定できる。
【0077】
また、第１実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０では、図４に示すように、ユーザ端末９０は、エンドユーザのユーザＩＤ並びに荷物受け渡しに使用するブロック装置２０の指定及び荷物の指定を含む荷物関連情報Ｉを事業者サーバ７０に送信し、事業者サーバ７０は、荷物関連情報Ｉをユーザ端末９０から受信し、荷物受け渡しに使用するブロック３０の指定及びボックスのサイズの指定を含む荷物受渡関連情報ＩＩを管理サーバに送信する。
管理サーバ８０は、事業者サーバ７０から荷物受渡関連情報ＩＩを受信し、荷物受け渡しに使用するボックス３０が備えるボックス管理装置３４に、ユーザＩＤに紐づけられたユーザ端末９０の情報を含む使用予約情報ＩＩＩを送信する。
ボックス管理装置３４は、管理サーバ８０から使用予約情報ＩＩＩを受信し、自装置３４を備えるボックス３０が使用中であると判定したことに基づいて、ボックス３０への格納があった旨、荷物の受け取り場所及び荷物の受け取り方法を含むボックス格納通知ＩＶをエンドユーザのユーザ端末９０に送信する。
管理サーバ８０は、事業者サーバ７０から荷物受渡関連情報ＩＩを受信し、荷物受け渡しに使用するボックス３０が備えるボックス管理装置３４に、ユーザＩＤに紐づけられたユーザ端末９０の情報を含む使用予約情報ＩＩＩを送信する。
ボックス管理装置３４は、管理サーバ８０から使用予約情報ＩＩＩを受信し、自装置３４を備えるボックス３０が使用中であると判定したことに基づいて、ボックス３０への格納があった旨、荷物の受け取り場所及び荷物の受け取り方法を含むボックス格納通知ＩＶをエンドユーザのユーザ端末９０に送信する。
【0078】
よって、第１実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０によれば、エンドユーザ（荷受人）は、システム利用事業者に対し、荷物の受け取りを希望するブロック装置２０及び荷物を指定（例えば、荷物を配送依頼、荷物である商品を購入、等）し、システム利用事業者は、ブロック装置２０及びボックス３０のサイズを指定して荷物を発送し、エンドユーザは、ボックス格納通知ＩＶに基づいて、ボックス３０から荷物を受け取る、という一連の手続きにより、荷物の受け渡しが完結する。
【0079】
このシステム１０によれば、エンドユーザの名前及び住所を使用することなく、換言すれば、エンドユーザの住所が不明であっても、荷物の受け渡しを完結させることが可能であるので、エンドユーザの個人情報を極めて高い情報セキュリティレベルで保護しつつ、荷物の受け渡しを行い得る。
即ち、第１実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０によれば、エンドユーザのユーザＩＤを利用して、エンドユーザの住所地と荷物の受け取り場所を切り離し、さらに、受取人であるエンドユーザの都合、事情に合わせて荷物の配送先であるボックスを３０を適宜指定、変更することができるため、ユーザーフレンドリーな荷物受け渡しサービスを実現することが可能となる。
即ち、第１実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０によれば、エンドユーザのユーザＩＤを利用して、エンドユーザの住所地と荷物の受け取り場所を切り離し、さらに、受取人であるエンドユーザの都合、事情に合わせて荷物の配送先であるボックスを３０を適宜指定、変更することができるため、ユーザーフレンドリーな荷物受け渡しサービスを実現することが可能となる。
【0080】
［第２実施形態］
つぎに、本発明の第２実施形態について説明する。以下の説明において、既に説明した構成要素と同一又は共通する構成要素については、同一符号を付してその説明を適宜省略する。
図５に示すように、第２実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０は、第１実施形態の構成に加えて、ボックス空き情報格納装置１１０を有する。
つぎに、本発明の第２実施形態について説明する。以下の説明において、既に説明した構成要素と同一又は共通する構成要素については、同一符号を付してその説明を適宜省略する。
図５に示すように、第２実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０は、第１実施形態の構成に加えて、ボックス空き情報格納装置１１０を有する。
【0081】
ボックス空き情報格納装置１１０は、例えば、ＥＴＬにより実現することが可能である。
ＥＴＬは「Ｅｘｔｒａｃｔ（抽出）、Ｔｒａｎｓｆｏｒｍ（変換・加工）、Ｌｏａｄ（格納）」の頭文字をとった言葉で、システム内に散在するデータを統合的に管理するための仕組みであり、データの抽出・取得、取得したデータの変換や加工、変換・加工されたデータの格納といった一連の流れを提供する。
ＥＴＬは「Ｅｘｔｒａｃｔ（抽出）、Ｔｒａｎｓｆｏｒｍ（変換・加工）、Ｌｏａｄ（格納）」の頭文字をとった言葉で、システム内に散在するデータを統合的に管理するための仕組みであり、データの抽出・取得、取得したデータの変換や加工、変換・加工されたデータの格納といった一連の流れを提供する。
【0082】
上記のように構成された第２実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０によれば、事業者サーバ７０及びユーザ端末９０は、ボックス空き情報格納装置１１０にアクセスすることにより得られる情報に基づいて、或いは、ボックス空き情報格納装置１１０から配信される情報に基づいて、地域別、ブロック装置別、ボックスの大きさ別といったカテゴリ別に、ボックスの空き情報をリアルタイムでディスプレイ（不図示）に表示させることが可能となる。
【0083】
［第３実施形態］
つぎに、本発明の第３実施形態について説明する。図６に示すように、第３実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０は、第１実施形態の構成に加えて、課金サーバ１２０を有する。課金サーバ１２０は、ボックス３０の使用状態に関する情報に基づいて、ボックス３０の使用状態に基づく課金処理を行うコンピュータである。課金サーバ１２０は、事業者サーバ７０及びユーザ端末９０とネットワーク１００を介して通信可能に接続されている。
つぎに、本発明の第３実施形態について説明する。図６に示すように、第３実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０は、第１実施形態の構成に加えて、課金サーバ１２０を有する。課金サーバ１２０は、ボックス３０の使用状態に関する情報に基づいて、ボックス３０の使用状態に基づく課金処理を行うコンピュータである。課金サーバ１２０は、事業者サーバ７０及びユーザ端末９０とネットワーク１００を介して通信可能に接続されている。
【0084】
上記のように構成された第３実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０によれば、システム利用事業者は、エンドユーザからボックス３０の事前予約があった場合や、ボックス３０に荷物を収納後一定期間を経過しても引き取りがない場合などに、当該エンドユーザに対して課金を行うことが可能となる。
宅配ボックスは、配達業者が利用料を負担する仕組みが主流となるであろうが、コインロッカーのような利用形態は、配達事業者が入らず、当事者同士がやり取りする場合はロッカーの利用料金を当事者間で負担する必要があり、課金機能が必要となる。
宅配ボックスは、配達業者が利用料を負担する仕組みが主流となるであろうが、コインロッカーのような利用形態は、配達事業者が入らず、当事者同士がやり取りする場合はロッカーの利用料金を当事者間で負担する必要があり、課金機能が必要となる。
【0085】
［第４実施形態］
つぎに、本発明の第４実施形態について説明する。図７に示すように、第４実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０における各ボックス３０は、図２の構成に加えて、料金計算装置３５を有する。料金計算装置３５は、ボックス３０に収納された荷物を撮影するための荷物撮影部３５ａと、撮影により得られた画像データに基づいて、当該荷物に関する料金を計算する料金計算部３５ｂとを有する。
荷物撮影部３５ａは、例えば、ボックス３０に荷物が収納されたことを検知するセンサ（図示省略）と、当該センサが荷物を検知したことに基づいて、ボックス３０に収納された荷物を撮影するカメラ（図示省略）とを有する。料金計算部３５ｂは、例えば、ＣＰＵなどのハードウェアプロセッサがプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。料金計算部３５ｂにより計算された料金の情報は、例えば、ブロック装置２０の操作受付装置４０のタッチパネルディスプレイ４１に即時表示可能であり、且つ、エンドユーザのユーザ端末９０に送信可能である。
つぎに、本発明の第４実施形態について説明する。図７に示すように、第４実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０における各ボックス３０は、図２の構成に加えて、料金計算装置３５を有する。料金計算装置３５は、ボックス３０に収納された荷物を撮影するための荷物撮影部３５ａと、撮影により得られた画像データに基づいて、当該荷物に関する料金を計算する料金計算部３５ｂとを有する。
荷物撮影部３５ａは、例えば、ボックス３０に荷物が収納されたことを検知するセンサ（図示省略）と、当該センサが荷物を検知したことに基づいて、ボックス３０に収納された荷物を撮影するカメラ（図示省略）とを有する。料金計算部３５ｂは、例えば、ＣＰＵなどのハードウェアプロセッサがプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。料金計算部３５ｂにより計算された料金の情報は、例えば、ブロック装置２０の操作受付装置４０のタッチパネルディスプレイ４１に即時表示可能であり、且つ、エンドユーザのユーザ端末９０に送信可能である。
【0086】
上記のように構成された第４実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０によれば、エンドユーザが送りたい荷物を開いているボックス３０に収納されたことを契機に、当該ボックス３０内の荷物を自動で立体撮影し、当該荷物の大きさ、重さを自動計測するなどして、その場で当該荷物に関する料金を計算することが可能であり、当該ボックス３０を有するブロック装置２０の操作受付装置４０のタッチパネルディスプレイ４１に送料を即時に表示し、或いは、送料の情報を即時に送信して、エンドユーザに送料を知らせること
が可能となる。
が可能となる。
【0087】
［第５実施形態］
つぎに、本発明の第５実施形態について説明する。第５実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０は、第１実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０における事業者サーバ７０に、更なる機能を付加することにより実現される。
つぎに、本発明の第５実施形態について説明する。第５実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０は、第１実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０における事業者サーバ７０に、更なる機能を付加することにより実現される。
【0088】
より詳細には、第５実施形態における事業者サーバ７０の荷物関連情報受信部７３は、ボックス格納通知がエンドユーザのユーザ端末９０に送信された後においても、当該ボックス格納通知に係る荷物に対する荷物受関連情報を再度受信可能である。
そして、荷物受渡関連情報送信部７４は、荷物関連情報受信部７３が再度受信した荷物関連情報に基づいて、当該エンドユーザのユーザＩＤ並びに荷物受け渡しに使用するブロック装置２０の指定及びボックス３０のサイズの指定を含む荷物受渡関連情報を管理サーバ８０に再度送信可能である。
そして、荷物受渡関連情報送信部７４は、荷物関連情報受信部７３が再度受信した荷物関連情報に基づいて、当該エンドユーザのユーザＩＤ並びに荷物受け渡しに使用するブロック装置２０の指定及びボックス３０のサイズの指定を含む荷物受渡関連情報を管理サーバ８０に再度送信可能である。
【0089】
すなわち、第５実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０では、図８に示すように、ボックス管理装置３４と当該エンドユーザのユーザ端末９０との間でのボックス格納通知ＩＶの送受信が実行された後においても、当該ボックス格納通知ＩＶに係る荷物すなわち、当該エンドユーザが当初指定したボックス３０に届いた荷物について、当該エンドユーザのユーザ端末９０から事業者サーバ７０へ、再度の荷物関連情報Ｖを送信可能である。当該再度15の荷物関連情報Ｖは、当該エンドユーザが当初指定したボックス３０とは別の場所のボックス３０を再指定する情報（転送先指定情報）を含むものであり得る。
【0090】
事業者サーバ７０は、再度の荷物関連情報Ｖを受信した場合、例えば、有料サービス確認通知ＶＩをユーザ端末９０に送信する。有料サービス確認通知ＶＩは、エンドユーザに対し、荷物を受け取ったボックス３０から別のボックス３０へ転送するサービスは有料であることの承諾を求める通知であり、これを受信したユーザ端末９０にはその通知の内容が表示される。有料サービス確認通知ＶＩの内容に承諾したエンドユーザは、ユーザ端末９０上で承諾操作を行う。これにより、ユーザ端末９０から事業者サーバ７０へ有料承諾通知ＶＩＩが送信される。
【0091】
事業者サーバ７０は、有料承諾通知ＶＩＩを受信したならば、再度の荷物関連情報Ｖに基づいて、転送先のボックス３０の指定を含む再度の荷物受渡関連情報ＶＩＩＩを管理サーバ８０に送信する。管理サーバ８０は、事業者サーバ７０から再度の荷物受渡関連情報ＶＩＩＩを受信し、転送先のボックス３０が備えるボックス管理装置３４に、ユーザＩＤに紐づけられたユーザ端末９０の情報を含む再度の使用予約情報ＶＩＩＩＩを送信する。ボックス管理装置３４は、管理サーバ８０から再度の使用予約情報ＶＩＩＩＩを受信し、自装置３４を備えるボックス３０が使用中であると判定したことに基づいて、転送先のボックス３０への格納があった旨、荷物の受け取り場所及び荷物の受け取り方法を含む再度のボックス格納通知Ｘをエンドユーザのユーザ端末９０に送信する。
【0092】
このように、第５実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０によれば、当初指定したボックス３０に荷物が格納されたこと通知するボックス格納通知ＩＶがエンドユーザ（受取人）に送信された後に、何らかの事情により、エンドユーザ（受取人）が当初指定したボックス３０とは別の場所のボックス３０で当該荷物を受け取る必要が生じた場合に、エンドユーザ（受取人）は、当該別の場所のボックス３０を指定する再度の荷物関連情報Ｖを送信することにより、当初指定したボックス３０から再指定したボックス３０への転送指定を、ユーザ端末９０からリモートで行うことができる。
このような転送サービスを有料サービスとし、エンドユーザ（受取人）の承諾を条件に提供することで、エンドユーザ（受取人）の利便性向上とシステム利用事業者の収益確保との両立に寄与しうる。なお、有料サービスの決算手段としては、クレジット、デービット、電子マネーなど、公知のオンライン決済手段を利用することができる。
このような転送サービスを有料サービスとし、エンドユーザ（受取人）の承諾を条件に提供することで、エンドユーザ（受取人）の利便性向上とシステム利用事業者の収益確保との両立に寄与しうる。なお、有料サービスの決算手段としては、クレジット、デービット、電子マネーなど、公知のオンライン決済手段を利用することができる。
【0093】
［第６実施形態］
つぎに、本発明の第６実施形態について説明する。図９に示すように、第６実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０は、第１実施形態の構成に加えて、ユーザＩＤ照会装置（ユーザＩＤ照会手段）１３０を有する。ユーザＩＤ照会装置１３０は、ネットワーク１００に接続されている。ユーザＩＤ照会装置１３０は、エンドユーザのユーザＩＤを照会するためのコンピュータであり、例えば、ＣＰＵなどのハードウェアプロセッサがプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。
エンドユーザはユーザ端末９０を操作することにより、ネットワーク１００経由でユーザＩＤ照会装置１３０にアクセスし、１又は複数の項目の情報を指定することにより、荷物を送付したいエンドユーザのユーザＩＤを照会し得る。
つぎに、本発明の第６実施形態について説明する。図９に示すように、第６実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０は、第１実施形態の構成に加えて、ユーザＩＤ照会装置（ユーザＩＤ照会手段）１３０を有する。ユーザＩＤ照会装置１３０は、ネットワーク１００に接続されている。ユーザＩＤ照会装置１３０は、エンドユーザのユーザＩＤを照会するためのコンピュータであり、例えば、ＣＰＵなどのハードウェアプロセッサがプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。
エンドユーザはユーザ端末９０を操作することにより、ネットワーク１００経由でユーザＩＤ照会装置１３０にアクセスし、１又は複数の項目の情報を指定することにより、荷物を送付したいエンドユーザのユーザＩＤを照会し得る。
【0094】
上記のように構成された第６実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０によれば、例えば、エンドユーザの携帯電話番号、メールアドレス、生年月日、住所、登録パスワードなどの中から１又は複数の項目の情報を指定することにより、当該エンドユーザのユーザＩＤを照会することができるので、当該照会により判明したユーザＩＤを使用して、当該ユーザＩＤに該当するエンドユーザ（送付先）宛てに荷物などを送付することができる。
【0095】
なお、ユーザＩＤ照会装置１３０により照合可能なユーザＩＤは、一定の条件の下でユーザＩＤの照合が行われることにつき事前に承諾を得たエンドユーザのユーザＩＤに限定される。エンドユーザの個人情報などを保護するためである。
【0096】
また、上記の例では、ユーザＩＤ照会装置（ユーザＩＤ照会手段）１３０は、事業者サーバ７０とは別体として構成されているが、事業者サーバ７０と一体の装置として構成されてもよい。すなわち、事業者サーバ７０は、図１の構成に加えて、エンドユーザのユーザＩＤを照会するためのユーザＩＤ照会部（ユーザＩＤ照会手段）を備えてもよい。
【0097】
［第７実施形態］
つぎに、本発明の第７実施形態について説明する。図１０に示すように、第７実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０における各ボックス３０のボックス管理装置３４は、図２の構成に加えて、自装置３４を備えるボックス３０の扉３１の施錠及び解錠の指示をネットワーク１００経由で受け付ける遠隔錠操作受付部３４ｄと、遠隔錠操作受付部３４ｄが受け付けた指示に基づいて、自装置３４を備えるボックス３０を施錠又は解錠する錠装置３４ｅとを有する。
つぎに、本発明の第７実施形態について説明する。図１０に示すように、第７実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０における各ボックス３０のボックス管理装置３４は、図２の構成に加えて、自装置３４を備えるボックス３０の扉３１の施錠及び解錠の指示をネットワーク１００経由で受け付ける遠隔錠操作受付部３４ｄと、遠隔錠操作受付部３４ｄが受け付けた指示に基づいて、自装置３４を備えるボックス３０を施錠又は解錠する錠装置３４ｅとを有する。
【0098】
上記のように構成された第７実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０によれば、例えば、エンドユーザからシステム利用事業者に対し、当該システム利用事業者がサブスクライブ（加入）している特定のボックス３０の利用に関する要望、クレーム、等があった場合に、当該システム利用事業者のオペレータは、当該特定のボックス３０の扉を遠隔で施錠又は解錠することができる。
【0099】
なお、本発明は前述した実施形態に限定されない。当業者であれば、特許請求の範囲に記載された範疇において、各種の変更例又は修正例に想到し得ることは明らかであり、それらについても当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。また、発明の趣旨を逸脱しない範囲において、前述した実施形態における各構成要素を任意に組み合わせてもよい。
【0100】
例えば、宅配事業等を行ういわゆるロジスティックス会社以外の、一般の商品、サービスの提供者である小規模な商店やサービス提供店等も、本実施形態に係る荷物受け渡しサービスシステム１０のシステム利用事業者となることにより、販売した商品である荷物を顧客であるエンドユーザに、ボックス３０を使用してエンドユーザの受け取り事情に合わせた形で届けることが可能となる。
【0101】
また、荷物をボックス３０に収納する場合には公開鍵により格納することが望ましい。
この場合、格納した後、エンドユーザが受け取り時に使用する秘密鍵に相当するパスワード、ＱＲコード（登録商標）を受取人にメール、ＳＮＳ、自動音声電話で通知するように構成してもよい。
さらに、使用した公開鍵、秘密鍵に関する情報は、本実施の形態に係る荷物受け渡しサービスシステム１０の運営者のオペレーションセンターにおいて、管理サーバ８０と共に設置される管理コンソール上において、必要に応じてディスプレイに表示されるように構成してもよい。また、上記管理コンソールのディスプレイ上においては、各ボックス３０の利用状況（空き状況）、各ボックス３０の利用経過時間などがリアルタイムで閲覧できるようにすることが望ましい。また、ＢＯＸ３０をオペレーションセンターから遠隔操作により開閉できるように構成してもよい。
この場合、格納した後、エンドユーザが受け取り時に使用する秘密鍵に相当するパスワード、ＱＲコード（登録商標）を受取人にメール、ＳＮＳ、自動音声電話で通知するように構成してもよい。
さらに、使用した公開鍵、秘密鍵に関する情報は、本実施の形態に係る荷物受け渡しサービスシステム１０の運営者のオペレーションセンターにおいて、管理サーバ８０と共に設置される管理コンソール上において、必要に応じてディスプレイに表示されるように構成してもよい。また、上記管理コンソールのディスプレイ上においては、各ボックス３０の利用状況（空き状況）、各ボックス３０の利用経過時間などがリアルタイムで閲覧できるようにすることが望ましい。また、ＢＯＸ３０をオペレーションセンターから遠隔操作により開閉できるように構成してもよい。
【0102】
また、例えば、あるボックス３０に収納した荷物に関し、エンドユーザが指定した受け取り日から事前に取り決めた時間（例えば、３日間）を経過した場合には、当該エンドユーザに対してリマインダーメールを発信するように構成してもよい。
【0103】
また、本実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０によれば、操作受付装置４０及び監視装置５０からの情報に基づいて、ボックス３０の操作状況及びブロック装置２０及びその周辺の監視状況を、管理サーバ８０などにより確認することが可能となる。ボックス３０の操作状況に基づいて、エンドユーザにボックス３０の使用に役立ち得る情報を提供したり、ブロック装置２０及びその周辺の監視状況に基づいて、不正行為などに対処できるようにすることで、利便性及び安全性の高いサービスを提供し得る。
【0104】
たとえば、上記実施形態では、通信装置３３は、遠隔操作によりサブスクライバーを設定可能なＳＩＭ又はソフトウェアモジュール３３ａを備え、当該ＳＩＭ又はソフトウェアモジュールに複数のシステム利用事業者がサブスクライバーとして設定されていることとしたが、遠隔操作によりサブスクライバーを設定可能な複数のＳＩＭ又はソフトウェアモジュールを備え、システム利用事業者がサブスクライバーとして各ＳＩＭ又はソフトウェアモジュールに設定されていることとしてもよい。
この場合、各ボックス３０の通信装置３３が複数のＳＩＭ又はソフトウェアモジュールを備えるので、各ボックス３０の通信装置３３の一部又は全部のＳＩＭ又はソフトウェアモジュールのサブスクライバーの設定を遠隔操作により行うことができるので、システム利用事業者毎の利用可能ボックスを、遠隔操作により容易に設定できる。
この場合、各ボックス３０の通信装置３３が複数のＳＩＭ又はソフトウェアモジュールを備えるので、各ボックス３０の通信装置３３の一部又は全部のＳＩＭ又はソフトウェアモジュールのサブスクライバーの設定を遠隔操作により行うことができるので、システム利用事業者毎の利用可能ボックスを、遠隔操作により容易に設定できる。
【0105】
また、上記実施形態において、ブロック装置２０単位でサーバを設置してもよい。また、ボックス３０の使用状態を検知するためには、ボックス３０の扉３１が閉まっている必要があるので、ボックス３０の扉３１が開け放しなることを防ぐために、扉３１が開いているときには、音楽や所定のメッセージを流して扉３１を閉めるようにエンドユーザなどに促すことが望ましい。また、監視装置５０のカメラで撮影した画像は、日中はブロック装置２０が備える記憶装置に保存しておき、夜間等、通信料金の安い時間帯に管理サーバ８０等に送信し保存することが望ましい。
【0106】
また、上記実施形態の荷物受け渡しサービスシステム１０は、ロッカーシステムとしても利用可能である。より詳細には、荷物受け渡しサービスシステム１０のブロック装置２０を空港や駅の構内等に設置しておき、当該空港や駅に到着した旅行者等（エンドユーザ）がボックス３０に荷物を格納する（預ける）と、当該ボックス３０のサブスクライバーとして登録されたシステム利用事業者或いは当該システム利用事業者と業務提携した現地の輸送業者が、当該荷物を現地の宿泊先に運搬するサービスを実現することができる。
その際、ボックス３０を宅配ボックスとして利用するか又はロッカーとして使用するかの選択を、旅行者等（エンドユーザ）が、例えば、システム利用事業者が提供するマイページ画面上で選択できるようにしておくことで、宅配ボックスとしてもロッカーとしても使用可能な利便性の高い荷物受け渡しサービスシステム１０を実現できる。
その際、ボックス３０を宅配ボックスとして利用するか又はロッカーとして使用するかの選択を、旅行者等（エンドユーザ）が、例えば、システム利用事業者が提供するマイページ画面上で選択できるようにしておくことで、宅配ボックスとしてもロッカーとしても使用可能な利便性の高い荷物受け渡しサービスシステム１０を実現できる。
【0107】
より具体的には、旅行者等（エンドユーザ）がボックス３０をロッカーとして使用することを選択し、使用したいボックス３０を指定（予約）し、クレジットその他で支払いを行うと、システム利用事業者から、ボックス３０の扉３１を開ける鍵（パスワード）としてのＱＲコード（登録商標）が発行され、旅行者等（エンドユーザ）がそのＱＲコード（登録商標）をたとえばブロック装置２０にかざすと、当該ボックス３０が開く。
そして、旅行者等（エンドユーザ）が当該ボックス３０に荷物を入れ、当該ボックス３０の扉３１を閉め、施錠後、そのキー（ＱＲコード（登録商標））を運搬業者にメール、ＳＮＳなどで送付すると、運搬業者がその荷物をピックアップして、ホテルや旅館など指定した場所に運搬するといった、新規なロッカーシステムの実現が可能となる。
そして、旅行者等（エンドユーザ）が当該ボックス３０に荷物を入れ、当該ボックス３０の扉３１を閉め、施錠後、そのキー（ＱＲコード（登録商標））を運搬業者にメール、ＳＮＳなどで送付すると、運搬業者がその荷物をピックアップして、ホテルや旅館など指定した場所に運搬するといった、新規なロッカーシステムの実現が可能となる。
【0108】
さらに、本システムにおいて以下のような構成とすることも可能である。
ｉ：本システムを利用課金制として本システムに決済機能を付加し、事業者が決済登録することにより決済できるようにしてもよい。
ｉｉ：エンドユーザの利用料に関しては、クレジットカード、ＩＣカードポイントによる支払いも可能なようにして構成してもよい。
ｉｉｉ：本システムを利用する事業者（ロジスティクス会社、ＥＣサイト、ＥＣ販売業者、商店、サービス提供店等）は、本システム運営者に対して、本システム設置運営料金の一部をワンタイムで支払うと共に、利用料をトランザクションごとに毎月清算するようにしてもよい。
ｉｖ：事業者は、本システム利用にあたっては、ブロック２０ごとに選択できるようにしてもよい。これにより、普及の一番の障害である設置交渉と設置費用の負担を公平に加盟事業者で負担する仕組みを構築できるので、普及が進むことが期待できる。
ｉ：本システムを利用課金制として本システムに決済機能を付加し、事業者が決済登録することにより決済できるようにしてもよい。
ｉｉ：エンドユーザの利用料に関しては、クレジットカード、ＩＣカードポイントによる支払いも可能なようにして構成してもよい。
ｉｉｉ：本システムを利用する事業者（ロジスティクス会社、ＥＣサイト、ＥＣ販売業者、商店、サービス提供店等）は、本システム運営者に対して、本システム設置運営料金の一部をワンタイムで支払うと共に、利用料をトランザクションごとに毎月清算するようにしてもよい。
ｉｖ：事業者は、本システム利用にあたっては、ブロック２０ごとに選択できるようにしてもよい。これにより、普及の一番の障害である設置交渉と設置費用の負担を公平に加盟事業者で負担する仕組みを構築できるので、普及が進むことが期待できる。
【産業上の利用可能性】
【0109】
本発明は、広く荷物受け渡しサービスシステムに適用することができるので、産業上の利用可能性を有している。
【符号の説明】
【0110】
１０ 荷物受け渡しサービスシステム
２０ ブロック装置
３０ ボックス
３３ 通信装置
３３ａ ＳＩＭ等又はソフトウェアモジュール
３４ ボックス管理装置
３４ａ 使用状態判定部
３４ｂ 使用状態送信部
３４ｃ ボックス格納通知送信部
３５ 料金計算装置
３５ａ 荷物撮影部
３５ｂ 料金計算部
３４ｄ 遠隔錠操作受付部
３４ｅ 錠装置
４０ 操作受付装置
５０ 監視装置
６０ ブロック装置用通信装置
７０ 事業者サーバ
７１ 使用状態受信部
７２ 使用状態表示制御部
７３ 荷物関連情報受信部
７４ 荷物受渡関連情報送信部
８０ 管理サーバ
８１ａ 荷物受渡受付部
８１ｂ ボックス選定部
８１ｃ 使用予約送信部
９０ ユーザ端末
１００ ネットワーク
１１０ ボックス空き情報格納装置
１２０ 課金サーバ
１３０ ユーザＩＤ照会装置（ユーザＩＤ照会手段）
ＧＡ 使用状態表示画面
ＧＢ 使用状態表示画面
ＧＣ 使用状態表示画面
２０ ブロック装置
３０ ボックス
３３ 通信装置
３３ａ ＳＩＭ等又はソフトウェアモジュール
３４ ボックス管理装置
３４ａ 使用状態判定部
３４ｂ 使用状態送信部
３４ｃ ボックス格納通知送信部
３５ 料金計算装置
３５ａ 荷物撮影部
３５ｂ 料金計算部
３４ｄ 遠隔錠操作受付部
３４ｅ 錠装置
４０ 操作受付装置
５０ 監視装置
６０ ブロック装置用通信装置
７０ 事業者サーバ
７１ 使用状態受信部
７２ 使用状態表示制御部
７３ 荷物関連情報受信部
７４ 荷物受渡関連情報送信部
８０ 管理サーバ
８１ａ 荷物受渡受付部
８１ｂ ボックス選定部
８１ｃ 使用予約送信部
９０ ユーザ端末
１００ ネットワーク
１１０ ボックス空き情報格納装置
１２０ 課金サーバ
１３０ ユーザＩＤ照会装置（ユーザＩＤ照会手段）
ＧＡ 使用状態表示画面
ＧＢ 使用状態表示画面
ＧＣ 使用状態表示画面
【手続補正書】
【提出日】2024-07-09
【手続補正1】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】請求項９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【請求項9】
前記ボックス管理装置は、自装置を備える前記ボックスの施錠及び解錠の指示をネットワーク経由で受け付ける遠隔錠操作受付部と、前記遠隔錠操作受付部が受け付けた指示に基づいて、自装置を備える前記ボックスを施錠又は解錠する錠装置と、を備えることを特徴とする請求項１記載の荷物受け渡しサービスシステム。
【手続補正2】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【0031】
請求項９記載の発明は、前記ボックス管理装置は、自装置を備える前記ボックスの施錠及び解錠の指示をネットワーク経由で受け付ける遠隔錠操作受付部と、前記遠隔錠操作受付部が受け付けた指示に基づいて、自装置を備える前記ボックスを施錠又は解錠する錠装置と、を備えることを特徴とする請求項１記載の荷物受け渡しサービスシステムである。