(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024148106
(43)【公開日】2024-10-17
(54)【発明の名称】移動サービス提供システムおよび移動サービス提供方法
(51)【国際特許分類】
G06Q 50/40 20240101AFI20241009BHJP
【ＦＩ】
G06Q50/30
【審査請求】未請求
【請求項の数】14
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2023061037
(22)【出願日】2023-04-04
(71)【出願人】
【識別番号】000001993
【氏名又は名称】株式会社島津製作所
(74)【代理人】
【識別番号】100104433
【弁理士】
【氏名又は名称】宮園 博一
(74)【代理人】
【識別番号】100172362
【弁理士】
【氏名又は名称】田中 達哉
(72)【発明者】
【氏名】渡邊 隆介
(72)【発明者】
【氏名】舘 昌邦
(72)【発明者】
【氏名】杉江 智哉
(72)【発明者】
【氏名】星野 昌吾
(72)【発明者】
【氏名】岩田 直樹
【テーマコード（参考）】
5L049
5L050
【Ｆターム（参考）】
5L049CC41
5L050CC41
(57)【要約】
【課題】移動車両の運転が困難であるとともに、自身で移動車両の提供を依頼することが困難な利用者に対して、移動車両を提供することが可能な移動サービス提供システムを提供する。
【解決手段】この移動サービス提供システム１００は、移動車両３の運転が困難である利用者９０に対して移動サービスを提供する移動サービス提供システムであって、利用者９０が移動する際の経路情報１０を利用者９０の保護者９１が予め入力する端末１と、利用者９０に対して移動サービスを提供する企業９２が有するサーバ２と、を備え、サーバ２は、利用者９０と保護者９１とを対応付けて記憶する第１記憶部２ｂと、経路情報１０を取得し、利用者９０が運転することなく利用者９０を移動させることが可能な移動車両３を利用者９０に対して提供する第２制御部２ａとを含む。
【選択図】図１
【解決手段】この移動サービス提供システム１００は、移動車両３の運転が困難である利用者９０に対して移動サービスを提供する移動サービス提供システムであって、利用者９０が移動する際の経路情報１０を利用者９０の保護者９１が予め入力する端末１と、利用者９０に対して移動サービスを提供する企業９２が有するサーバ２と、を備え、サーバ２は、利用者９０と保護者９１とを対応付けて記憶する第１記憶部２ｂと、経路情報１０を取得し、利用者９０が運転することなく利用者９０を移動させることが可能な移動車両３を利用者９０に対して提供する第２制御部２ａとを含む。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
移動車両の運転が困難である利用者に対して移動サービスを提供する移動サービス提供システムであって、
前記利用者が移動する際の経路情報を前記利用者の保護者が予め入力する端末と、
前記利用者に対して前記移動サービスを提供する企業が有するサーバと、を備え、
前記サーバは、前記利用者と前記保護者とを対応付けて記憶する記憶部と、前記経路情報を取得し、前記利用者が運転することなく前記利用者を移動させることが可能な前記移動車両を前記利用者に対して提供する制御部とを含む、移動サービス提供システム。
前記利用者が移動する際の経路情報を前記利用者の保護者が予め入力する端末と、
前記利用者に対して前記移動サービスを提供する企業が有するサーバと、を備え、
前記サーバは、前記利用者と前記保護者とを対応付けて記憶する記憶部と、前記経路情報を取得し、前記利用者が運転することなく前記利用者を移動させることが可能な前記移動車両を前記利用者に対して提供する制御部とを含む、移動サービス提供システム。
【請求項2】
前記制御部は、前記利用者の移動情報を遠隔地にいる前記保護者が閲覧可能なように提供するように構成されている、請求項１に記載の移動サービス提供システム。
【請求項3】
前記制御部は、前記利用者の前記移動情報を表示する画面を、遠隔地にいる前記保護者が前記端末において閲覧可能なように提供するように構成されている、請求項２に記載の移動サービス提供システム。
【請求項4】
前記制御部は、前記端末によって前記保護者に入力されて前記記憶部に記憶された前記利用者の情報に基づいて前記利用者と前記保護者との対応関係を取得するとともに、取得した前記利用者と前記保護者との対応関係に基づいて、前記利用者の前記移動情報を表示する画面を遠隔地にいる前記保護者に提供するように構成されている、請求項３に記載の移動サービス提供システム。
【請求項5】
前記制御部は、前記利用者の移動中のリアルタイムの前記移動情報、または、前記利用者の移動が完了した後の移動履歴を含む前記移動情報を、遠隔地にいる前記保護者に対して提供するように構成されている、請求項４に記載の移動サービス提供システム。
【請求項6】
前記経路情報は、前記端末によって前記保護者に入力された前記利用者が移動する際の出発地点の情報および目的地点の情報と、前記利用者が前記出発地点を出発する日時の情報である出発日時情報と、を含み、
前記記憶部は、前記経路情報として、前記出発地点の情報と、前記目的地点の情報と、前記出発日時情報とを記憶するように構成されており、
前記制御部は、前記出発地点の情報と、前記目的地点の情報と、前記出発日時情報とに基づいて、前記利用者の移動経路を設定するように構成されている、請求項１に記載の移動サービス提供システム。
前記記憶部は、前記経路情報として、前記出発地点の情報と、前記目的地点の情報と、前記出発日時情報とを記憶するように構成されており、
前記制御部は、前記出発地点の情報と、前記目的地点の情報と、前記出発日時情報とに基づいて、前記利用者の移動経路を設定するように構成されている、請求項１に記載の移動サービス提供システム。
【請求項7】
前記移動車両は、自動運転車両であり、
前記制御部は、前記出発地点の情報および前記出発日時情報に基づいて、前記移動車両を前記利用者の前記出発地点まで自動で移動させる制御を行うように構成されている、請求項６に記載の移動サービス提供システム。
前記制御部は、前記出発地点の情報および前記出発日時情報に基づいて、前記移動車両を前記利用者の前記出発地点まで自動で移動させる制御を行うように構成されている、請求項６に記載の移動サービス提供システム。
【請求項8】
前記制御部は、前記利用者の移動が完了した場合、前記移動車両を予め設定された返却場所まで自動で移動させる制御を行うように構成されている、請求項７に記載の移動サービス提供システム。
【請求項9】
前記移動車両に設けられた表示部と、
前記移動車両に設けられ、前記利用者が前記保護者または前記利用者の目的地の施設に対して通話可能な通話機能部と、をさらに備え、
前記表示部は、前記通話機能部による通話を開始するための操作部である通話開始操作部を表示するように構成されている、請求項１に記載の移動サービス提供システム。
前記移動車両に設けられ、前記利用者が前記保護者または前記利用者の目的地の施設に対して通話可能な通話機能部と、をさらに備え、
前記表示部は、前記通話機能部による通話を開始するための操作部である通話開始操作部を表示するように構成されている、請求項１に記載の移動サービス提供システム。
【請求項10】
前記移動車両に設けられた表示部をさらに備え、
前記記憶部は、前記端末によって前記保護者に入力された前記利用者の持ち物の情報を予め記憶するように構成されており、
前記制御部は、前記記憶部に記憶された前記利用者の前記持ち物の情報に基づいて、前記移動車両に対する前記利用者の前記持ち物の積み忘れ、または、前記移動車両から前記利用者の前記持ち物の降ろし忘れがないか否かを判定するとともに、前記利用者の前記持ち物の積み忘れ、または、前記利用者の前記持ち物の降ろし忘れがあった場合に、その旨を前記表示部に表示させるように構成されている、請求項１に記載の移動サービス提供システム。
前記記憶部は、前記端末によって前記保護者に入力された前記利用者の持ち物の情報を予め記憶するように構成されており、
前記制御部は、前記記憶部に記憶された前記利用者の前記持ち物の情報に基づいて、前記移動車両に対する前記利用者の前記持ち物の積み忘れ、または、前記移動車両から前記利用者の前記持ち物の降ろし忘れがないか否かを判定するとともに、前記利用者の前記持ち物の積み忘れ、または、前記利用者の前記持ち物の降ろし忘れがあった場合に、その旨を前記表示部に表示させるように構成されている、請求項１に記載の移動サービス提供システム。
【請求項11】
前記利用者は、高齢者、または、認知症患者であり、
前記制御部は、前記移動車両に乗降する際の注意喚起の情報、および、前記移動車両によって移動中に前記移動車両からの降車を抑制する情報の少なくともいずれかを、前記利用者に対して通知する制御をように構成されている、請求項１に記載の移動サービス提供システム。
前記制御部は、前記移動車両に乗降する際の注意喚起の情報、および、前記移動車両によって移動中に前記移動車両からの降車を抑制する情報の少なくともいずれかを、前記利用者に対して通知する制御をように構成されている、請求項１に記載の移動サービス提供システム。
【請求項12】
前記利用者が前記移動車両によって移動している際の前記利用者の体調に関する情報を取得する体調情報取得部をさらに備え、
前記制御部は、移動中における前記利用者の体調に関する情報を遠隔地にいる前記保護者に提供するように構成されている、請求項１に記載の移動サービス提供システム。
前記制御部は、移動中における前記利用者の体調に関する情報を遠隔地にいる前記保護者に提供するように構成されている、請求項１に記載の移動サービス提供システム。
【請求項13】
前記記憶部は、前記端末によって前記保護者に入力された前記利用者の体調に関する懸念事項を予め記憶するように構成されており、
前記制御部は、前記記憶部に記憶された前記利用者の体調に関する前記懸念事項と、前記体調情報取得部により取得された前記利用者の体調に関する情報とに基づいて、移動中における前記利用者の体調に関する情報を遠隔地にいる前記保護者に提供するように構成されている、請求項１２に記載の移動サービス提供システム。
前記制御部は、前記記憶部に記憶された前記利用者の体調に関する前記懸念事項と、前記体調情報取得部により取得された前記利用者の体調に関する情報とに基づいて、移動中における前記利用者の体調に関する情報を遠隔地にいる前記保護者に提供するように構成されている、請求項１２に記載の移動サービス提供システム。
【請求項14】
移動車両の運転が困難である利用者に対して移動サービスを提供する移動サービス提供方法であって、
前記利用者が移動する際の経路情報を前記利用者の保護者が予め入力するステップと、
サーバが、前記利用者と前記保護者とを対応付けて記憶するステップと、
前記サーバが、前記経路情報を取得し、前記利用者が運転することなく前記利用者を移動させることが可能な前記移動車両を前記利用者に対して提供するステップと、を備える、移動サービス提供方法。
前記利用者が移動する際の経路情報を前記利用者の保護者が予め入力するステップと、
サーバが、前記利用者と前記保護者とを対応付けて記憶するステップと、
前記サーバが、前記経路情報を取得し、前記利用者が運転することなく前記利用者を移動させることが可能な前記移動車両を前記利用者に対して提供するステップと、を備える、移動サービス提供方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、移動サービス提供システムおよび移動サービス提供方法に関し、特に、利用者自身が運転しない移動車両を用いた移動サービス提供システムおよび移動サービス提供方法に関する。
【背景技術】
【0002】
従来、利用者自身が運転しない移動車両を用いた移動サービス提供システムが知られている（たとえば、特許文献１参照）。
【0003】
上記特許文献１に記載されているタクシーシステムは、複数のタクシー車両と、管理センタとを備えている。上記特許文献１に開示されているタクシー車両は、利用者からの依頼を受けて、利用者を目的地まで輸送するように構成されている。また、上記特許文献１に開示されているタクシー車両は、運転手が乗車しておらず、動的運転タスクの全てを車両側で行う自動運転車両である。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0004】
【特許文献1】特開２０２２－１７７６４２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0005】
ここで、上記特許文献１に記載されているタクシーシステム（移動サービス提供システム）では、利用者自身が依頼することにより、タクシー車両（移動車両）が利用者に提供される。しかしながら、利用者によっては、移動車両の提供を依頼する操作を行うための端末の扱いが不慣れであり、利用者自身で移動車両の提供を依頼することが困難な場合がある。この場合、利用者が移動サービス提供システムを利用することが困難であるという問題点がある。
【0006】
この発明は、上記のような課題を解決するためになされたものであり、この発明の１つの目的は、移動車両の運転が困難であるとともに、自身で移動車両の提供を依頼することが困難な利用者に対して、移動車両を提供することが可能な移動サービス提供システムおよび移動サービス提供方法を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【0007】
上記目的を達成するために、この発明の第１の局面における移動サービス提供システムは、移動車両の運転が困難である利用者に対して移動サービスを提供する移動サービス提供システムであって、利用者が移動する際の経路情報を利用者の保護者が予め入力する端末と、利用者に対して移動サービスを提供する企業が有するサーバと、を備え、サーバは、利用者と保護者とを対応付けて記憶する記憶部と、経路情報を取得し、利用者が運転することなく利用者を移動させることが可能な移動車両を利用者に対して提供する制御部とを含む。なお、本明細書において、「保護者」とは、利用者の家族、親戚、知人、および、利用者の関係者を含む。また、利用者の関係者とは、医師、看護師、および、介護士などを含む。また、「移動車両を利用者に対して提供する」とは、利用者に対して移動車両のサービスを提供することを意味する。
【0008】
また、この発明の第２の局面における移動サービス提供方法は、移動車両の運転が困難である利用者に対して移動サービスを提供する移動サービス提供方法であって、利用者が移動する際の経路情報を利用者の保護者が予め入力するステップと、サーバが、利用者と保護者とを対応付けて記憶するステップと、サーバが、経路情報を取得し、利用者が運転することなく利用者を移動させることが可能な移動車両を利用者に対して提供するステップと、を備える。
【発明の効果】
【0009】
上記第１の局面における移動サービス提供システム、および、上記第２の局面における移動サービス提供方法は、上記のように、利用者の保護者によって入力された経路情報に基づいて、利用者に対して移動車両の提供を行う。これにより、利用者が移動車両の提供を依頼することなく、保護者が入力した経路情報に基づいて、利用者に対して移動車両を提供することができる。その結果、移動車両の運転が困難であるとともに、自身で移動車両の提供を依頼することが困難な利用者に対して、移動車両を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【0010】
【図1】一実施形態による移動サービス提供システムの構成を示すブロック図である。
【図2】一実施形態による移動サービス提供システムにおいて、保護者が経路情報の入力に用いる端末の構成を示すブロック図である。
【図3】一実施形態によるサーバの構成を示すブロック図である。
【図4】一実施形態による移動サービス提供システムにおいて、利用者が利用する移動車両の構成を示すブロック図である。
【図5】一実施形態による移動車両の構成を説明するための模式図である。
【図6】一実施形態による端末において保護者が利用者の情報を入力する際に表示する利用者情報入力画面を示す模式図である。
【図7】一実施形態による端末において保護者が経路情報を入力する際に表示する経路情報入力画面を示す模式図である。
【図8】一実施形態による移動車両に利用者が乗降する際に、移動車両の表示部において注意喚起の情報を表示する画面を示す模式図である。
【図9】一実施形態による移動車両の表示部において、利用者に対して持ち物の積み忘れがある旨の情報を表示する画面を示す模式図である。
【図10】一実施形態による移動車両によって利用者が移動している際に、移動車両の表示部において移動経路を表示する画面を示す模式図である。
【図11】一実施形態による移動車両によって利用者が移動している際に、移動車両の表示部において降車を抑制する情報を表示する画面を示す模式図である。
【図12】一実施形態による移動車両の表示部において、利用者に対して持ち物の降ろし忘れがある旨の情報を表示する画面を示す模式図である。
【図13】一実施形態による端末において保護者が利用者の移動情報を閲覧する際に表示する移動情報表示画面を示す模式図である。
【図14】一実施形態による端末において、利用者の体調に関する情報を表示する画面を示す模式図である。
【図15】一実施形態による移動サービス提供システムにおいて、移動サービスを提供する処理を説明するためのフローチャートである。
【図16】一実施形態による移動サービス提供システムにおける事前登録処理を説明するためのフローチャートである。
【図17】一実施形態による移動サービス提供システムにおけるサービス提供処理を説明するためのフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【0011】
以下、本発明を具体化した一実施形態を図面に基づいて説明する。
【0012】
【0013】
（移動サービス提供システムの全体構成）
図１に示すように、移動サービス提供システム１００は、端末１と、サーバ２と、を備える。移動サービス提供システム１００は、移動車両３の運転が困難である利用者９０に対して移動サービスを提供する移動サービス提供システムである。具体的には、移動サービス提供システム１００は、保護者９１が企業９２に依頼することにより、利用者９０に対して移動車両３を提供するシステムである。なお、本実施形態では、利用者９０は、高齢者、または、認知症患者である。
図１に示すように、移動サービス提供システム１００は、端末１と、サーバ２と、を備える。移動サービス提供システム１００は、移動車両３の運転が困難である利用者９０に対して移動サービスを提供する移動サービス提供システムである。具体的には、移動サービス提供システム１００は、保護者９１が企業９２に依頼することにより、利用者９０に対して移動車両３を提供するシステムである。なお、本実施形態では、利用者９０は、高齢者、または、認知症患者である。
【0014】
図１に示すように、端末１と、サーバ２とは、ネットワーク８０を介して接続されている。また、サーバ２と、移動車両３とは、ネットワーク８０を介して接続されている。ネットワーク８０は、たとえば、インターネットを含む。すなわち、ネットワーク８０は、端末１、サーバ２、および、移動車両３以外からも接続可能なオープンネットワークである。
【0015】
端末１は、利用者９０が移動する際の経路情報１０を利用者９０の保護者９１が予め入力可能なように構成されている。端末１は、たとえば、スマートフォン、タブレット端末などを含む。端末１の詳細な構成については、後述する。
【0016】
サーバ２は、利用者９０に対して移動サービスを提供する。具体的には、サーバ２は、利用者９０が運転することなく利用者９０を移動させることが可能な移動車両３を利用者９０に対して提供する。また、サーバ２は、利用者９０の移動情報１３を遠隔地にいる保護者９１が閲覧可能なように提供する。サーバ２は、企業９２が有しており、たとえば、データセンターなどに設けられている。サーバ２の詳細な構成については、後述する。
【0017】
移動車両３は、利用者９０が運転することなく利用者９０を移動させることが可能に構成されている。移動車両３の詳細な構成については、後述する。
【0018】
（端末）
図２に示すように、端末１は、第１制御部１ａと、第１入力受付部１ｂと、第１表示部１ｃと、第１通信部１ｄとを備える。
図２に示すように、端末１は、第１制御部１ａと、第１入力受付部１ｂと、第１表示部１ｃと、第１通信部１ｄとを備える。
【0019】
第１制御部１ａは、端末１の各部の制御を行うように構成されている。第１制御部１ａは、たとえば、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）などのプロセッサ、または、回路（Ｃｉｒｃｕｉｔｒｙ）と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）およびＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）などのメモリとを含む。
【0020】
第１入力受付部１ｂは、保護者９１（図１参照）の入力を受け付けるように構成されている。第１入力受付部１ｂは、たとえば、タッチパッドなどの入力デバイスを含む。
【0021】
第１表示部１ｃは、保護者９１が利用者９０（図１参照）の情報１１（図１参照）を入力する際の画面、利用者９０の移動情報１３（図１参照）を表示する画面などを表示するように構成されている。第１表示部１ｃは、たとえば、液晶モニタを含む。なお、第１入力受付部１ｂと、第１表示部１ｃとは、たとえば、タッチパネルなどのように、一体的に構成されていてもよい。
【0022】
【0023】
再び図１を参照する。図１に示すように、端末１は、保護者９１によって入力された経路情報１０、利用者９０の情報１１、保護者９１の情報１２、利用者９０の持ち物の情報１４、および、利用者９０の体調に関する懸念事項１６を、ネットワーク８０を介してサーバ２に送信するように構成されている。また、端末１は、ネットワーク８０を介して、利用者９０の移動情報１３、および、利用者９０の体調に関する情報１５をサーバ２から受信するように構成されている。経路情報１０、利用者９０の情報１１、保護者９１の情報１２、利用者９０の移動情報１３、利用者９０の持ち物の情報１４、利用者９０の体調に関する情報１５、および、利用者９０の体調に関する懸念事項１６の詳細については、後述する。
【0024】
（サーバ）
図３に示すように、サーバ２は、第２制御部２ａと、第１記憶部２ｂと、を備える。また、サーバ２は、第２入力受付部２ｃと、第２表示部２ｄと、第２通信部２ｅとを備える。なお、「第２制御部２ａ」、および、「第１記憶部２ｂ」は、それぞれ、特許請求の範囲の「制御部」、および、「記憶部」の一例である。
図３に示すように、サーバ２は、第２制御部２ａと、第１記憶部２ｂと、を備える。また、サーバ２は、第２入力受付部２ｃと、第２表示部２ｄと、第２通信部２ｅとを備える。なお、「第２制御部２ａ」、および、「第１記憶部２ｂ」は、それぞれ、特許請求の範囲の「制御部」、および、「記憶部」の一例である。
【0025】
第１記憶部２ｂは、第２制御部２ａが実行する各種プログラムを記憶している。また、第１記憶部２ｂは、利用者９０（図１参照）と保護者９１（図１参照）とを対応付けて記憶するように構成されている。具体的には、第１記憶部２ｂは、利用者９０の情報１１と、保護者９１の情報１２とを対応付けて記憶することにより、利用者９０と保護者９１とを対応付けて記憶する。また、第１記憶部２ｂは、保護者９１によって入力された経路情報１０を記憶するように構成されている。経路情報１０は、端末１（図１参照）によって保護者９１に入力された、利用者９０が移動する際の出発地点の情報１０ａおよび目的地点の情報１０ｂと、利用者９０が出発地点を出発する日時の情報である出発日時情報１０ｃと、を含む。第１記憶部２ｂは、経路情報１０として、出発地点の情報１０ａと、目的地点の情報１０ｂと、出発日時情報１０ｃとを記憶するように構成されている。
【0026】
出発地点の情報１０ａは、たとえば、出発地点の住所、または、出発地点の緯度および経度など、出発地点を特定可能な情報である。また、目的地点の情報１０ｂは、たとえば、目的地点の住所、または、目的地点の緯度および経度など、目的地点を特定可能な情報である。また、目的地点の情報１０ｂは、たとえば、目的地点の施設の電話などを含んでいてもよい。出発日時情報１０ｃは、利用者９０が移動車両３を利用する日付の情報、および、出発時刻の情報を含む。
【0027】
また、第１記憶部２ｂは、端末１によって保護者９１に入力された利用者９０の持ち物の情報１４（図１参照）を予め記憶するように構成されている。また、第１記憶部２ｂは、端末１によって保護者９１に入力された利用者９０の体調に関する懸念事項１６（図１参照）を予め記憶するように構成されている。また、第１記憶部２ｂは、後述する移動車両３の返却場所の情報を記憶している。第１記憶部２ｂは、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、または、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）などの不揮発性の記憶装置を含む。
【0028】
第２制御部２ａは、第１記憶部２ｂに記憶された各種プログラムを実行することより、サーバ２の各部を制御するように構成されている。また、第２制御部２ａは、経路情報１０を取得し、利用者９０が運転することなく利用者９０を移動させることが可能な移動車両３（図１参照）を利用者９０に対して提供するように構成されている。また、第２制御部２ａは、利用者９０の移動情報１３（図１参照）を遠隔地にいる保護者９１が閲覧可能なように提供するように構成されている。第２制御部２ａは、たとえば、ＣＰＵなどのプロセッサ、または、回路（Ｃｉｒｃｕｉｔｒｙ）と、ＲＯＭおよびＲＡＭなどのメモリとを含む。第２制御部２ａが移動車両３を利用者９０に対して提供する構成の詳細、および、利用者９０の移動情報１３を保護者９１に提供する構成の詳細については、後述する。
【0029】
第２入力受付部２ｃは、操作者の操作入力を受け付けるように構成されている。第２入力受付部２ｃは、たとえば、マウス、キーボードなどの入力装置を含む。
【0030】
第２表示部２ｄは、操作者がサーバ２を操作する際の各種画面を表示するように構成されている。第２表示部２ｄは、たとえば、液晶モニタを含む。
【0031】
第２通信部２ｅは、ネットワーク８０（図１参照）を介して端末１と接続可能に構成されている。また、第２通信部２ｅは、ネットワーク８０を介して、移動車両３と接続可能に構成されている。第２通信部２ｅは、有線通信用のインターフェース、または、無線通信用のインターフェースなどを含む。
【0032】
再び図１を参照する。図１に示すように、サーバ２は、端末１からネットワーク８０を介して送信された経路情報１０、利用者９０の情報１１、保護者９１の情報１２、利用者９０の持ち物の情報１４、および、利用者９０の体調に関する懸念事項１６を受信するように構成されている。また、サーバ２は、ネットワーク８０を介して、端末１に対して利用者９０の移動情報１３、および、利用者９０の体調に関する情報１５を送信するように構成されている。また、サーバ２は、ネットワーク８０を介して、移動車両３に対して、経路情報１０、および、利用者９０の持ち物の情報１４を送信するように構成されている。また、サーバ２は、ネットワーク８０を介して、利用者９０の移動情報１３、および、利用者９０の体調に関する情報１５を、移動車両３から受信するように構成されている。
【0033】
（移動車両）
図４に示すように、移動車両３は、第３制御部３ａと、第３入力受付部３ｂと、第３表示部３ｃと、を備える。また、移動車両３は、通話機能部３ｄと、体調情報取得部３ｅと、を備える。また、移動車両３は、第２記憶部２ｆと、駆動部３ｇと、持ち物検知部３ｈと、第３通信部３ｉとを備える。なお、「第３表示部３ｃ」は、特許請求の範囲の「表示部」の一例である。
図４に示すように、移動車両３は、第３制御部３ａと、第３入力受付部３ｂと、第３表示部３ｃと、を備える。また、移動車両３は、通話機能部３ｄと、体調情報取得部３ｅと、を備える。また、移動車両３は、第２記憶部２ｆと、駆動部３ｇと、持ち物検知部３ｈと、第３通信部３ｉとを備える。なお、「第３表示部３ｃ」は、特許請求の範囲の「表示部」の一例である。
【0034】
第３制御部３ａは、移動車両３の各部を制御するように構成されている。また、第３制御部３ａは、ネットワーク８０（図１参照）を介して、サーバ２（図１参照）から受信した経路情報１０に基づいて、移動車両３を移動させる制御を行うように構成されている。すなわち、本実施形態による移動車両３は、自動運転車両である。第３制御部３ａは、たとえば、ＣＰＵなどのプロセッサ、または、回路（Ｃｉｒｃｕｉｔｒｙ）と、ＲＯＭおよびＲＡＭなどのメモリとを含む。
【0035】
第３入力受付部３ｂは、利用者９０（図１参照）の入力を受け付けるように構成されている。第３入力受付部３ｂは、たとえば、タッチパッドなどの入力デバイスを含む。
【0036】
第３表示部３ｃは、利用者９０に対して移動中に経路５２（図７参照）などの情報を表示した画面などを表示するように構成されている。第３表示部３ｃは、たとえば、液晶モニタを含む。なお、第３入力受付部３ｂと、第３表示部３ｃとは、たとえば、タッチパネルなどのように、一体的に構成されていてもよい。
【0037】
通話機能部３ｄは、移動車両３に設けられ、利用者９０が保護者９１または利用者９０の目的地の施設に対して通話可能に構成されている。通話機能部３ｄは、たとえば、通話モジュールを含む。
【0038】
体調情報取得部３ｅは、利用者９０が移動車両３によって移動している際の利用者９０の体調に関する情報１５を取得するように構成されている。利用者９０の体調に関する情報１５は、たとえば、利用者９０の体温、脈拍、姿勢、視線、および、握力などを含む。体調情報取得部３ｅは、利用者９０の体温、脈拍、姿勢、視線、および、握力などを取得可能な各種センサを含む。各種センサは、たとえば、温度センサ、脈拍センサ、利用者９０の姿勢および視線を測定可能なカメラ、および、圧力センサなどを含む。
【0039】
第２記憶部３ｆは、第３制御部３ａが実行する各種プログラムを記憶している。また、第２記憶部３ｆは、ネットワーク８０を介してサーバ２から送信された経路情報１０、および、利用者９０の持ち物に関する情報１４を記憶するように構成されている。
【0040】
駆動部３ｇは、第３制御部３ａの制御の下、移動車両３に駆動力を供給するように構成されている。駆動部３ｇは、たとえば、エンジン、および／または、モータを含む
【0041】
持ち物検知部３ｈは、利用者９０の持ち物を検知するように構成されている。持ち物検知部３ｈは、たとえば、利用者９０の持ち物に設けられたＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）タグを検知するセンサ、カメラ、または、重量センサを含む。持ち物検知部３ｈは、ＩＣタグの読み込み、画像処理、または、重量を検知することにより、利用者９０の持ち物を検知するように構成されている。
【0042】
【0043】
図５に示すように、移動車両３は、車両本体部３ｊと、複数の車輪３ｋと、フロントガラス３ｌと、座席３ｍと、荷台３ｎと、を含み、１人、または、２人の利用者９０（図１参照）と、利用者９０の持ち物とを輸送（移動）させることが可能な自動運転車両である。また、第３表示部３ｃは、座席３ｍと対向する位置に設けられ、座席３ｍに座った利用者９０に対して各種情報を表示するように構成されている。また、荷台３ｎの上方には、屋根部３ｏが設けられている。したがって、荷台３ｎに乗せた利用者９０に持ち物が、雨などによって濡れることを抑制することができる。なお、移動車両３は、複数の車両を含み、予め設定された保管場所において保管されている。
【0044】
再び図１を参照する。図１に示すように、移動車両３は、ネットワーク８０を介して、経路情報１０、および、利用者９０の持ち物の情報１４を、サーバ２から受信するように構成されている。また、移動車両３は、ネットワーク８０を介して、利用者９０の移動情報１３、および、利用者９０の体調に関する情報１５を、サーバ２に対して送信するように構成されている。
【0045】
ここで、利用者９０が高齢者または認知症患者の場合、移動車両３の提供を依頼する操作を行うための端末の扱いが不慣れであり、利用者９０自身で移動車両３の提供を依頼することが困難な場合がある。そこで、本実施形態では、移動サービス提供システム１００は、利用者９０の代わりに、保護者９１が移動車両３の提供を依頼することが可能なように構成されている。
【0046】
移動サービス提供システム１００によるサービスの提供は、まず、保護者９１が、利用者９０の情報１１、および、経路情報１０などをサーバ２に登録（記憶）することから開始される。そして、サーバ２は、保護者９１によって登録された各種情報に基づいて、利用者９０に対して移動車両３を提供する。
【0047】
（保護者による情報の登録）
図６および図７を参照して、保護者９１（図１参照）が経路情報１０（図１参照）、利用者９０の情報１１（図１参照）、および、保護者９１の情報１２（図１参照）をサーバ２（図１参照）に登録する構成について説明する。
図６および図７を参照して、保護者９１（図１参照）が経路情報１０（図１参照）、利用者９０の情報１１（図１参照）、および、保護者９１の情報１２（図１参照）をサーバ２（図１参照）に登録する構成について説明する。
【0048】
【0049】
図６は、保護者９１が、利用者９０の情報１１、および、保護者９１の情報１２を入力する際に、端末１に表示される入力画面３０を示している。本実施形態では、利用者９０の情報１１は、たとえば、利用者９０の氏名、生年月日、住所、電話番号、および、メールアドレスを含む。また、保護者９１の情報１２は、保護者９１の氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、および、保護者９１と利用者９０との関係を含む。
【0050】
図６に示すように、入力画面３０は、利用者９０の情報１１を入力する領域３１と、保護者９１の情報１２を入力する領域３２とを含む。また、入力画面３０は、表示する画面を切り替えるタブを表示する領域３３を含む。
【0051】
利用者９０の情報１１を入力する領域３１は、第１入力欄３１ａ～第６入力欄３１ｆを含む。
【0052】
第１入力欄３１ａは、利用者９０の氏名を入力する入力欄である。また、第２入力欄３１ｂは、利用者９０の生年月日を入力する入力欄である。第２入力欄３１ｂは、利用者９０の生まれた年、月、および、日をそれぞれ入力する年入力欄３１ｇ、月入力欄３１ｈ、および、日入力欄３１ｉを含む。
【0053】
また、第３入力欄３１ｃは、利用者９０の住所を入力する入力欄である。また、第４入力欄３１ｄは、利用者９０の電話番号を入力する入力欄である。また、第５入力欄３１ｅは、利用者９０のメールアドレスを入力する入力欄である。
【0054】
また、第６入力欄３１ｆは、利用者９０の体調に関する懸念事項１６（図３参照）を入力する入力欄である。利用者９０の体調に関する懸念事項１６は、たとえば、利用者９０の持病、けがなどの有無などの情報を含む。
【0055】
保護者９１の情報１２を入力する領域３２は、第１入力欄３２ａ～第６入力欄３２ｆを含む。
【0056】
第１入力欄３２ａは、保護者９１の氏名を入力する入力欄である。また、第２入力欄３２ｂは、保護者９１の生年月日を入力する入力欄である。第２入力欄３２ｂは、保護者９１の生まれた年、月、および、日をそれぞれ入力する年入力欄３２ｇ、月入力欄３２ｈ、および、日入力欄３２ｉを含む。
【0057】
また、第３入力欄３２ｃは、保護者９１の住所を入力する入力欄である。また、第４入力欄３２ｄは、保護者９１の電話番号を入力する入力欄である。また、第５入力欄３２ｅは、保護者９１のメールアドレスを入力する入力欄である。また、第６入力欄３２ｆは、利用者９０と保護者９１との関係を入力する入力欄である。
【0058】
第１制御部１ａ（図２参照）は、保護者９１による送信操作に基づいて、利用者９０の情報１１を入力する領域３１に入力された利用者９０の情報１１と、保護者９１の情報１２を入力する領域３２入力された保護者９１の情報１２とを、サーバ２に対して送信する。なお、保護者９１による送信操作とは、たとえば、入力画面３０に表示された送信ボタン（図示せず）を、保護者９１が押下する操作である。
【0059】
サーバ２は、端末１から送信された利用者９０の情報１１と、保護者９１の情報１２とを、第１記憶部２ｂにおいて対応付けて第１記憶部２ｂに記憶させるように構成されている。具体的には、サーバ２は、利用者９０の情報１１と保護者９１の情報１２とを対応付けるデータテーブルなどを作成することにより、利用者９０の情報１１と保護者９１の情報１２とを対応づけて第１記憶部２ｂに記憶させる。
【0060】
なお、入力画面３０において、移動サービス提供システム１００によって提供されるサービスの支払い方法を入力可能に構成されていてもよい。この場合、移動サービス提供システム１００によって提供されるサービスを利用する度に料金を支払うように支払い方法を入力してもよいし、所定の期間の利用料金を支払う方法を入力してもよい。すなわち、移動サービス提供システム１００によって提供されるサービスは、いわゆる、サブスクリプションサービスであってもよい。
【0061】
サーバ２は、入力画面３０において入力された支払方法を、第１記憶部２ｂに記憶する。
【0062】
図６に示すように、表示する画面を切り替えるタブを表示する領域３３には、第１タブ３３ａ～第３タブ３３ｃが表示されている。
【0063】
第１タブ３３ａは、利用者９０の情報１１および保護者９１の情報１２を入力する入力画面３０を表示するためのタブである。また、第２タブ３３ｂは、経路情報１０（図３参照）を入力するための、後述する経路入力画面３４（図７参照）を表示するためのタブである。また、第３タブ３３ｃは、保護者９１が利用者９０の移動情報１３を閲覧するための、後述する閲覧画面３７（図１３参照）を表示するためのタブである。
【0064】
第１制御部１ａは、第１タブ３３ａ～第３タブ３３ｃのうち、保護者９１が選択したタブに対応した画面を表示する制御を行うように構成されている。また、第１制御部１ａは、第１タブ３３ａ～第３タブ３３ｃのうち、保護者９１によって選択されたタブを、選択されていないタブと識別可能に表示するように構成されている。図６では、便宜的に、第１タブ３３ａに対してハッチングを付すことにより、第１タブ３３ａが選択された状態であることを示している。
【0065】
【0066】
本実施形態では、経路情報１０は、利用者９０（図１参照）が移動する際の出発地点の情報１０ａ（図３参照）および目的地点の情報１０ｂ（図３参照）と、利用者９０が出発地点を出発する日時の情報である出発日時情報１０ｃ（図３参照）と、を含む。
【0067】
【0068】
経路入力画面３４は、経路情報１０の入力欄を表示する領域３５と、入力された経路情報１０に基づく経路５２を表示する領域３６と、表示する画面を切り替えるタブを表示する領域３３とを含む。図７に示す例では、便宜的に、第２タブ３３ｂにハッチングを付すことにより、第２タブ３３ｂが選択されたことを示している。
【0069】
経路情報１０の入力欄を表示する領域３５には、第１入力欄３５ａ～第５入力欄３５ｅと、到着予定時刻表示欄３５ｆと、決定ボタン３５ｇとが表示されている。
【0070】
第１入力欄３５ａは、出発地点の情報１０ａを入力する入力欄である。また、第２入力欄３５ｂは、目的地点の情報１０ｂを入力する入力欄である。また、第３入力欄３５ｃおよび第４入力欄３５ｄの各々は、出発日時情報１０ｃを入力する入力欄である。具体的には、第３入力欄３５ｃは、出発日の情報を入力する入力欄である。本実施形態では、第３入力欄３５ｃに入力される出発日の情報は、利用者９０が移動車両３を利用する日である。また、第４入力欄３５ｄは、出発時間の情報を入力する入力欄である。
【0071】
また、第５入力欄３５ｅは、利用者９０の持ち物の情報１４（図１参照）を入力する入力欄である。利用者９０の持ち物の情報１４は、たとえば、利用者９０が目的地点に行く際に必須の持ち物の情報を含む。たとえば、利用者９０の目的地点が医療機関の場合、利用者９０が目的地点に行く際に必須の持ち物は、たとえば、保険証、お薬手帳などである。また、たとえば、利用者９０の目的地点が、利用者９０が所有する農場などの場合、飲み物、定期的に服用している薬などの情報である。
【0072】
決定ボタン３５ｇは、経路入力画面３４に表示されるＧＵＩ（Ｇｒａｐｈｉｃａｌ Ｕｓｅｒ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）の操作ボタンである。決定ボタン３５ｇが押下されることにより、第１入力欄３５ａ～第５入力欄３５ｅに入力された情報が、サーバ２（図１参照）に対して送信される。具体的には、第１制御部１ａ（図２参照）は、保護者９１によって決定ボタン３５ｇが押下された際に、第１入力欄３５ａ～第５入力欄３５ｅに入力された情報を、ネットワーク８０（図１参照）を介して、サーバ２に送信する。
【0073】
サーバ２は、端末１から送信された経路情報１０に基づいて、経路５２を決定するとともに、到着予定時刻を取得する。具体的には、第２制御部２ａ（図４参照）は、出発地点の情報１０ａと、目的地点の情報１０ｂと、出発日時情報１０ｃとに基づいて、利用者９０の移動経路５２を設定するように構成されている。また、第２制御部２ａは、経路情報１０に基づいて決定した経路５２を表示する地図３６ａを生成する。そして、第２制御部２ａは、生成した地図３６ａ、および、取得した到着予定時刻を、ネットワーク８０を介して、端末１に送信する。また、第２制御部２ａは、経路情報１０を、第１記憶部２ｂ（図３参照）に記憶する制御を行う。
【0074】
【0075】
地図３６ａには、出発地点を示す印５０と、目的地点を示す印５１と、出発地点から目的地点までの経路５２とが識別可能に表示されている。図７に示す例では、印５０として、二重丸マークを出発地点に図示している。また、印５１として、旗のマークを目的地点に図示している。また、経路５２に対してハッチングを付すことにより、経路５２を識別可能に表示している。
【0076】
このように構成することにより、保護者９１は、経路情報１０に基づいて設定された経路５２を、視覚的に容易に把握することができる。
【0077】
また、第１制御部１ａは、サーバ２から取得した到着予定時刻を、到着予定時刻表示欄３５ｆに表示する。
【0078】
本実施形態では、第２制御部２ａ（図３参照）は、保護者９１が入力し、第１記憶部２ｂに記憶された経路情報１０に含まれる出発日時に間に合うように、移動車両３（図１参照）を移動する制御を行う。すなわち、第２制御部２ａは、経路情報１０に含まれる出発地点の情報１０ａ、および、出発日時情報１０ｃに基づいて、移動車両３が保管されている場所から出発地点までに要する時間を取得し、出発日時までに、出発地点まで移動車両３を移動させる制御を行う。すなわち、第２制御部２ａは、出発地点の情報１０ａおよび出発日時情報１０ｃに基づいて、移動車両３を利用者９０の出発地点まで自動で移動させる制御を行うように構成されている。
【0079】
【0080】
（注意喚起情報の表示）
利用者９０は、出発時刻に出発地点まで移動してきた移動車両３に乗り込む。本実施形態では、第２制御部２ａ（図３参照）は、高齢者または認知症患者である利用者９０が移動車両３に乗り込む際に転倒などが生じないように、利用者９０に対して情報を通知するように構成されている。具体的には、図８に示すように、第２制御部２ａは、移動車両３に乗降する際の注意喚起の情報２０を、利用者９０に対して通知する制御をように構成されている。
利用者９０は、出発時刻に出発地点まで移動してきた移動車両３に乗り込む。本実施形態では、第２制御部２ａ（図３参照）は、高齢者または認知症患者である利用者９０が移動車両３に乗り込む際に転倒などが生じないように、利用者９０に対して情報を通知するように構成されている。具体的には、図８に示すように、第２制御部２ａは、移動車両３に乗降する際の注意喚起の情報２０を、利用者９０に対して通知する制御をように構成されている。
【0081】
図８に示すように、第２制御部２ａは、画面４０を生成する。画面４０は、移動車両３に設けられた第３表示部３ｃ（図４参照）において表示する、注意喚起の情報２０を表示する画面である。そして、第２制御部２ａは、生成した画面４０を、ネットワーク８０（図１参照）を介して、移動車両３に対して送信する。
【0082】
移動車両３は、ネットワーク８０を介して受信した画面４０を、第３表示部３ｃにおいて表示する。具体的には、第３制御部３ａは、受信した画面４０を第３表示部３ｃに表示させる制御を行う。これにより、注意喚起の情報２０を表示する画面４０が、利用者９０に対して表示される。なお、第３制御部３ａは、受信した画面４０を第３表示部３ｃに表示するとともに、音声、および／または、光などを用いて、利用者９０に注意喚起を行ってもよい。
【0083】
（持ち物の積み忘れの通知）
また、利用者９０の持ち物の情報１４が第１記憶部２ｂに記憶されている場合、第２制御部２ａは、（図３参照）利用者９０に対して持ち物の積み忘れを通知するように構成されている。
また、利用者９０の持ち物の情報１４が第１記憶部２ｂに記憶されている場合、第２制御部２ａは、（図３参照）利用者９０に対して持ち物の積み忘れを通知するように構成されている。
【0084】
具体的には、図９に示すように、第２制御部２ａは、第１記憶部２ｂ（図３参照）に記憶された利用者９０（図１参照）の持ち物の情報１４（図３参照）に基づいて、移動車両３（図１参照）に対する利用者９０の持ち物の積み忘れがないか否かを判定するように構成されている。
【0085】
より具体的には、第２制御部２ａは、移動車両３に設けられた持ち物検知部３ｈ（図４参照）によって検知された利用者９０の持ち物と、第１記憶部２ｂに記憶された利用者９０の持ち物の情報１４とが整合するか否かを判定する。移動車両３に設けられた持ち物検知部３ｈによって検知された利用者９０の持ち物と、第１記憶部２ｂに記憶された利用者９０の持ち物の情報１４とが整合する場合、第２制御部２ａは、利用者９０の持ち物の積み忘れが生じていないと判定する。また、移動車両３に設けられた持ち物検知部３ｈによって検知された利用者９０の持ち物と、第１記憶部２ｂに記憶された利用者９０の持ち物の情報１４と整合しない場合、第２制御部２ａは、利用者９０の持ち物の積み忘れが生じていると判定する。
【0086】
第２制御部２ａは、利用者９０の持ち物の積み忘れがあった場合に、その旨を第３表示部３ｃ（図４参照）に表示させるように構成されている。具体的には、第２制御部２ａは、図９に示すように、利用者９０の持ち物の積み忘れがある旨の情報２１を表示する画面４１を生成する。そして、第２制御部２ａは、ネットワーク８０（図１参照）を介して、移動車両３に対して、利用者９０の持ち物の積み忘れがある旨の情報２１を表示する画面４１を送信する。
【0087】
移動車両３は、ネットワーク８０を介して受信した利用者９０の持ち物の積み忘れがある旨の情報２１を表示する画面４１を、第３表示部３ｃに表示する。具体的には、第３制御部３ａ（図４参照）は、利用者９０の持ち物の積み忘れがある旨の情報２１を表示する画面４１を第３表示部３ｃに表示させる制御を行う。なお、第３制御部３ａは、受信した画面４１を第３表示部３ｃに表示するとともに、音声、および／または、光などを用いて、利用者９０に対して持ち物の積み忘れがある旨を通知してもよい。
【0088】
その後、利用者９０は、移動車両３に乗り込み、出発開始の操作を行う。第３制御部３ａは、出発開始の操作入力を受け付けることにより、出発地点から目的地点に向けて移動を開始する制御を行う。なお、第３制御部３ａは、利用者９０の乗り込みが完了したことを画像処理によって判定し、利用者９０の乗り込みが完了したと判定した場合には、自動的に移動車両３の移動を開始する制御を行うように構成されていてもよい。
【0089】
【0090】
【0091】
移動経路５２を示す画面４３は、行き先（目的地点）の情報４３ａと、到着予定時効４３ｂと、目的地点までの経路５２を表示する地図４３ｃとを表示する。
【0092】
地図４３ｃは、目的地点までの経路５２、および、利用者９０の現在地点を識別可能に表示する。具体的には、第３制御部３ａは、地図４３ｃにおいて、現在地点を表す印５３を表示させる。現在地点を表す印５３は、利用者９０の位置に応じて、リアルタイムに変化する。そのため、利用者９０は、経路５２における現在地点を容易に把握することができる。なお、図１０に示す例では、便宜的に、経路５２に対してハッチングを付すことにより、経路５２を識別可能に表示している。
【0093】
（通話機能）
また、本実施形態では、第３表示部３ｃ（図４参照）は、通話機能部３ｄ（図４参照）による通話を開始するための操作部である通話開始操作部４３ｄを表示するように構成されている。具体的には、第３制御部３ａは、画面４３において、通話開始操作部４３ｄを表示させる制御を行うように構成されている。
また、本実施形態では、第３表示部３ｃ（図４参照）は、通話機能部３ｄ（図４参照）による通話を開始するための操作部である通話開始操作部４３ｄを表示するように構成されている。具体的には、第３制御部３ａは、画面４３において、通話開始操作部４３ｄを表示させる制御を行うように構成されている。
【0094】
通話開始操作部４３ｄは、利用者９０の保護者９１との通話を開始するための第１通話開始操作部４３ｅと、目的地点の施設との通話を開始するための第２通話開始操作部４３ｆとを含む。
【0095】
第１通話開始操作部４３ｅが押下された場合、第３制御部３ａは、第２記憶部３ｆ（図４参照）に記憶されている保護者９１の情報１２に基づいて、利用者９０の保護者９１に対して通話を開始する。
【0096】
また、第２通話開始操作部４３ｆが押下された場合、第３制御部３ａは、第２記憶部３ｆ（図４参照）に記憶されている目的地点の情報１０ｂに基づいて、目的地点の施設に対して通話を開始する。
【0097】
なお、第３制御部３ａは、通話開始操作部４３ｄが操作された場合、音声のみによる通話を開始してもよいし、音声と画像とによるビデオ電話を開始するように構成されていてもよい。
【0098】
また、第３制御部３ａは、画面４３において、降りるボタン４３ｇを表示するように構成されている。降りるボタン４３ｇが操作（押下）された場合、第３制御部３ａは、周囲の安全確認を行ったうえで、停車可能な位置に移動車両３を停車させる制御を行う。これにより、利用者９０の体調が悪くなったり、利用者９０がトイレに行きたくなったりした場合などに、移動車両３を安全に停車させることができる。
【0099】
（降車を抑制する情報の表示）
なお、利用者９０が認知症患者の場合、移動車両３が移動中において、降りるボタン４３ｇが押下されていない状態で利用者９０が移動車両３から降りようとする可能性がある。そこで、本実施形態では、図１１に示すように、第２制御部２ａ（図１参照）は、移動車両３（図１参照）によって移動中に移動車両３からの降車を抑制する情報２２を、利用者９０に対して通知する制御をように構成されている。
なお、利用者９０が認知症患者の場合、移動車両３が移動中において、降りるボタン４３ｇが押下されていない状態で利用者９０が移動車両３から降りようとする可能性がある。そこで、本実施形態では、図１１に示すように、第２制御部２ａ（図１参照）は、移動車両３（図１参照）によって移動中に移動車両３からの降車を抑制する情報２２を、利用者９０に対して通知する制御をように構成されている。
【0100】
具体的には、第２制御部２ａは、移動車両３からの降車を抑制する情報２２を表示する画面４４を生成する。そして、第２制御部２ａは、ネットワーク８０（図１参照）を介して、移動車両３に対して移動車両３からの降車を抑制する情報２２を表示する画面４４を送信する。
【0101】
移動車両３は、ネットワーク８０（図１参照）を介して第２制御部２ａから送信された画面４４を、第３表示部３ｃ（図４参照）に表示する。具体的には、第３制御部３ａ（図４参照）は、受信した画面４４を第３表示部３ｃに表示させる制御を行う。これにより、移動車両３によって移動中に、移動車両３からの降車を抑制する情報２２を利用者９０に対して通知することができる。なお、第３制御部３ａは、受信した画面４４を第３表示部３ｃに表示するとともに、音声、および／または、光などを用いて、利用者９０に対して降車を抑制する旨を通知してもよい。
【0102】
第３制御部３ａは、移動車両３が目的地点に到着した場合、移動車両３を停車させる。そして、利用者９０は、移動車両３から降車する。なお、第３制御部３ａは、移動車両３が移動中に、所定の間隔で、利用者９０の移動情報１３をサーバ２に対して送信する。具体的には、第３制御部３ａは、ＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）によって取得した移動車両３の位置情報を、利用者９０の移動情報１３として、サーバ２に対して送信する。また、第３制御部３ａは、移動車両３によって移動中に、体調情報取得部３ｅによって取得された利用者９０の体調に関する情報１５を、サーバ２に対して送信する。
【0103】
サーバ２は、移動車両３から送信された利用者９０の移動情報１３を、第１記憶部２ｂに記憶する。また、サーバ２は、移動車両３から送信された利用者９０の体調に関する情報１５を、第１記憶部２ｂに記憶する。すなわち、第２制御部２ａは、利用者９０が出発地点から目的点まで移動する際の利用者９０の移動情報１３と、移動中の利用者９０の体調に関する情報１５とを、利用者９０がサービスを利用するごとに関連付けて記憶する。
【0104】
（持ち物の降ろし忘れの通知）
なお、利用者９０が高齢者または認知症患者の場合、移動車両３に対して積み込んでいる利用者９０の持ち物を降ろし忘れることが考えられる。そこで、本実施形態では、利用者９０に対して、持ち物の降ろし忘れがあることを通知するように構成されている。
なお、利用者９０が高齢者または認知症患者の場合、移動車両３に対して積み込んでいる利用者９０の持ち物を降ろし忘れることが考えられる。そこで、本実施形態では、利用者９０に対して、持ち物の降ろし忘れがあることを通知するように構成されている。
【0105】
具体的には、第２制御部２ａは、第１記憶部２ｂに記憶された利用者９０の持ち物の情報１４（図３参照）に基づいて、移動車両３から利用者９０の持ち物の降ろし忘れがないか否かを判定するように構成されている。また、第２制御部２ａは、利用者９０の持ち物の降ろし忘れがあった場合に、その旨を第３表示部３ｃに表示させるように構成されている。
【0106】
図１２に示すように、第２制御部２ａ（図３参照）は、持ち物の積み忘れがある旨の情報２３を、利用者９０（図１参照）に対して通知する。具体的には、第２制御部２ａは、持ち物の積み忘れがある旨の情報２３を表示する画面４５を生成する。また、第２制御部２ａは、生成した画面４５を、ネットワーク８０（図１参照）を介して移動車両３に対して送信する。
【0107】
移動車両３は、ネットワーク８０を介して受信した画面４５を、第３表示部３ｃ（図４参照）に表示する。具体的には、第３制御部３ａ（図４参照）は、受信した画面４５を第３表示部３ｃに表示させる制御を行うように構成されている。なお、第３制御部３ａは、受信した画面４５を第３表示部３ｃに表示するとともに、音声、および／または、光などを用いて、利用者９０に対して持ち物の積み忘れがある旨を通知してもよい。
【0108】
本実施形態では、第２制御部２ａは、利用者９０の移動が完了した場合、移動車両３を予め設定された返却場所まで自動で移動させる制御を行うように構成されている。具体的には、返却場所の情報は、第１記憶部２ｂ（図３参照）に予め記憶されており、第２制御部２ａは、第１記憶部２ｂに記憶された返却場所の情報に基づき、移動車両３を返却場所まで自動的に移動させる制御を行う。
【0109】
ここで、遠隔地にいる保護者９１が、利用者９０が予め登録した情報に基づいて移動したか否かを把握したいというニーズがある。
【0110】
（移動情報の表示）
そこで、本実施形態では、第２制御部２ａは、利用者９０の移動情報１３を表示する画面を、遠隔地にいる保護者９１が端末１において閲覧可能なように提供するように構成されている。
そこで、本実施形態では、第２制御部２ａは、利用者９０の移動情報１３を表示する画面を、遠隔地にいる保護者９１が端末１において閲覧可能なように提供するように構成されている。
【0111】
具体的には、図１３に示すように、第２制御部２ａ（図１参照）は、利用者９０（図１参照）の移動情報１３（図１参照）を表示する閲覧画面３７を生成する。また、第２制御部２ａは、端末１（図１参照）から入力された保護者９１（図１参照）のリクエストに基づいて、端末１に対して閲覧画面３７を送信する。なお、第２制御部２ａは、端末１によって保護者９１に入力されて第１記憶部２ｂに記憶された利用者９０の情報１１に基づいて利用者９０と保護者９１との対応関係を取得するように構成されている。そして、第２制御部２ａは、取得した利用者９０と保護者９１との対応関係に基づいて、利用者９０の移動情報１３を表示する閲覧画面３７を遠隔地にいる保護者９１に提供するように構成されている。
【0112】
また、本実施形態では、図１３に示すように、第２制御部２ａは、利用者９０の移動中のリアルタイムの移動情報１３、または、利用者９０の移動が完了した後の移動履歴を含む移動情報１３を、遠隔地にいる保護者９１に対して提供するように構成されている。
【0113】
図１３に示す閲覧画面３７は、リアルタイムの移動情報１３を表示する領域３８と、利用者９０の移動が完了した後の移動履歴を含む移動情報１３を表示する領域３９とを含む。
【0114】
図１３に示すように、リアルタイムの移動情報１３を表示する領域３８には、利用者９０が移動している日付および曜日の情報３８ａ、出発地点および目的地点の情報３８ｂ、移動開始時刻の情報３８ｃ、利用者９０が移動している経路５２を示す地図３８ｄ、および、詳細ボタン３８ｅが表示されている。
【0115】
また、図１３に示すように、移動履歴を含む移動情報１３を表示する領域３９には、利用者９０が移動した日付および曜日の情報３９ａ、出発地点および目的地点の情報３９ｂ、移動開始時刻および移動終了時刻の情報３９ｃ、利用者９０が移動した経路５２を示す地図３９ｄ、および、詳細ボタン３９ｅが表示されている。
【0116】
詳細ボタン３８ｅおよび詳細ボタン３９ｅは、ＧＵＩのボタンである。第２制御部２ａは、詳細ボタン３８ｅまたは詳細ボタン３９ｅが押下された場合、後述する詳細閲覧画面３７ａ（図１４参照）を表示する制御を行うように構成されている。
【0117】
第２制御部２ａは、第１記憶部２ｂ（図４参照）に記憶されている経路情報１０（図４参照）、出発日時情報１０ｃ（図４参照）、および、移動車両３から送信される利用者９０の移動情報１３に基づいて、閲覧画面３７を生成する。利用者９０が移動中の場合、第２制御部２ａは、リアルタイムで閲覧画面３７を生成する。また、利用者９０の移動履歴が第１記憶部２ｂに記憶されている場合、第２制御部２ａは、移動履歴を含む移動情報１３を表示する領域３９を含む閲覧画面３７を生成する。また、複数の移動履歴がある場合、第２制御部２ａは、利用者９０の移動履歴ごとの領域３９を含む閲覧画面３７を生成する。また、第２制御部２ａは、生成した閲覧画面３７を、ネットワーク８０（図１参照）を介して、端末１（図１参照）に対して送信する。なお、第２制御部２ａは、端末１を介して保護者９１から移動情報１３を確認する操作入力を受け付けた場合に、閲覧画面３７を生成し、端末１に対して閲覧画面３７を送信するように構成されている。なお、第２制御部２ａは、端末１から移動情報１３を確認する操作入力を受け付けていない場合でも、利用者９０が移動を開始した際に、閲覧画面３７を生成し、端末１に対して送信するように構成されていてもよい。
【0118】
端末１は、ネットワーク８０を介して送信された閲覧画面３７を、第１表示部１ｃに表示する。具体的には、第１制御部１ａ（図１参照）は、閲覧画面３７を第１表示部１ｃに表示させる制御を行う。
【0119】
（利用者の体調に関する情報の表示）
本実施形態では、第２制御部２ａは、移動中における利用者９０の体調に関する情報１５を遠隔地にいる保護者９１に提供するように構成されている。具体的には、図１４に示すように、第２制御部２ａ（図３参照）は、詳細閲覧画面３７ａを端末１において表示することにより、移動中における利用者９０（図１参照）の体調に関する情報１５を遠隔地にいる保護者９１（図１参照）に提供する。
本実施形態では、第２制御部２ａは、移動中における利用者９０の体調に関する情報１５を遠隔地にいる保護者９１に提供するように構成されている。具体的には、図１４に示すように、第２制御部２ａ（図３参照）は、詳細閲覧画面３７ａを端末１において表示することにより、移動中における利用者９０（図１参照）の体調に関する情報１５を遠隔地にいる保護者９１（図１参照）に提供する。
【0120】
詳細閲覧画面３７ａは、詳細ボタン３８ｅ（図１３参照）または詳細ボタン３９ｅ（図１３参照）が押下された際に端末１に表示される画面である。図１４に示す例は、詳細ボタン３８ｅが押下された場合の詳細閲覧画面３７ａを示している。
【0121】
詳細閲覧画面３７ａは、リアルタイムの移動情報１３を表示する領域３８とともに、利用者９０の体調に関する情報１５を表示する領域３７ｂを含む。図１４に示す例では、領域３７ｂにおいて、利用者９０の体調に関する情報１５として、利用者９０の体温、脈拍、姿勢、視線、および、握力を表示している。
【0122】
第２制御部２ａは、移動車両３（図１参照）から送信された利用者９０の移動情報１３と、利用者９０の体調に関する情報１５と、第１記憶部２ｂに記憶された経路情報１０と、出発日時情報１０ｃと、に基づいて、詳細閲覧画面３７ａを生成する。
【0123】
なお、本実施形態では、第２制御部２ａは、第１記憶部２ｂに記憶された利用者９０の体調に関する懸念事項１６と、体調情報取得部３ｅ（図５参照）により取得された利用者９０の体調に関する情報１５とに基づいて、移動中における利用者９０の体調に関する情報１５を遠隔地にいる保護者９１に提供するように構成されている。すなわち、第２制御部２ａは、懸念事項１６に含まれる情報に基づき、体調情報取得部３ｅによって取得される利用者９０の体調に関する情報１５のうちの所定の情報を表示する詳細閲覧画面３７ａを生成する。たとえば、利用者９０の体調に関する懸念事項１６として、利用者９０が風邪をひいている可能性があるといった情報が記憶されている場合には、第２制御部２ａは、利用者９０の体調に関する情報１５のうち、体温、姿勢、および、視線などの情報を表示する詳細閲覧画面３７ａを生成する。また、第２制御部２ａは、生成した詳細閲覧画面３７ａを、ネットワーク８０（図１参照）を介して、端末１に対して送信する。
【0124】
端末１は、ネットワーク８０を介して受信した詳細閲覧画面３７ａを、第１表示部１ｃ（図２参照）に表示する。具体的には、第１制御部１ａ（図１参照）は、受信した詳細閲覧画面３７ａを、第１表示部１ｃに表示させる制御を行う。
【0125】
なお、詳細ボタン３９ｅが押下された場合には、第２制御部２ａは、第１記憶部２ｂに記憶された経路情報１０、出発日時情報１０ｃ、利用者９０の移動情報１３、および、利用者９０の体調に関する情報１５に基づいて、詳細閲覧画面３７ａを生成する。
【0126】
（移動サービス提供処理）
次に、図１５～図１７を参照して、本実施形態による移動サービス提供システム１００（図１参照）が、利用者９０（図１参照）に対して移動サービスを提供する移動サービス提供方法について説明する。
次に、図１５～図１７を参照して、本実施形態による移動サービス提供システム１００（図１参照）が、利用者９０（図１参照）に対して移動サービスを提供する移動サービス提供方法について説明する。
【0127】
図１５に示すように、移動サービス提供システム１００（図１参照）による移動サービス提供方法には、大きく分けて、利用者９０（図１参照）の情報１１（図１参照）などをサーバ２（図１参照）に事前登録するステップ１０１と、利用者９０に対して移動車両３（図１参照）によるサービスを提供するステップ１０２とを含む。
【0128】
（事前登録処理）
まず、図１６を参照して、移動サービス提供システム１００（図１参照）における事前登録処理（ステップ１０１（図１５参照）の処理）について説明する。ステップ１０１の処理は、大きく分けて、端末１（図１参照）によるステップ１１０と、サーバ２（図１参照）によるステップ２００とを含む。なお、図１６において、人（保護者９１）が行うステップについては、破線で図示している。
まず、図１６を参照して、移動サービス提供システム１００（図１参照）における事前登録処理（ステップ１０１（図１５参照）の処理）について説明する。ステップ１０１の処理は、大きく分けて、端末１（図１参照）によるステップ１１０と、サーバ２（図１参照）によるステップ２００とを含む。なお、図１６において、人（保護者９１）が行うステップについては、破線で図示している。
【0129】
ステップ１１０は、保護者９１が利用者９０の情報１１（図１参照）、保護者９１の情報１２（図１参照）、および、利用者９０の体調に関する懸念事項１６（図１参照）を入力するステップ１１０ａと、端末１が保護者９１によって入力された情報を取得するステップ１１０ｂと、端末１が取得した情報をサーバ２に送信するステップ１１０ｃとを含む。
【0130】
ステップ１１０ａにおいて、保護者９１が、利用者９０の情報１１と、保護者９１の情報１２と、利用者９０の体調に関する懸念事項１６とを入力する。
【0131】
ステップ１１０ｂにおいて、端末１が、保護者９１によって入力された利用者９０の情報１１と、保護者９１の情報１２と、利用者９０の体調に関する懸念事項１６とを取得する。
【0132】
ステップ１１０ｃにおいて、端末１が、利用者９０の情報１１と、保護者９１の情報１２と、利用者９０の体調に関する懸念事項１６とを、ネットワーク８０（図１参照）を介して、サーバ２に対して送信する。その後、端末１によるステップ１１０の処理が終了する。
【0133】
次に、処理は、サーバ２によるステップ２００へ移る。ステップ２００は、サーバ２が端末１から情報を受信するステップ２００ａと、受信した情報を記憶するステップ２００ｂとを含む。
【0134】
ステップ２００ａにおいて、サーバ２が、ネットワーク８０を介して端末１から送信された、利用者９０の情報１１と、保護者９１の情報１２と、利用者９０の体調に関する懸念事項１６とを受信する。
【0135】
ステップ２００ｂにおいて、サーバ２が、利用者９０と保護者９１とを対応付けて記憶する。本実施形態では、サーバ２は、第１記憶部２ｂ（図３参照）において、データテーブルの形式で、利用者９０と保護者９１とを対応付けて記憶する。また、ステップ２００ｂにおいて、サーバ２は、利用者９０の情報１１と、保護者９１の情報１２と、利用者９０の体調に関する懸念事項１６とを対応付けて、第１記憶部２ｂに記憶する。その後、サーバ２によるステップ２００の処理は、終了する。
【0136】
次に、図１７を参照して、移動サービス提供システム１００（図１参照）が、利用者９０（図１参照）に対して、移動車両３（図１参照）によるサービスを提供する処理（ステップ１０２（図１５参照）の処理）について説明する。ステップ１０２の処理は、大きく分けて、端末１（図１参照）によるステップ１２０と、サーバ２（図１参照）によるステップ２１０と、移動車両３によるステップ３００とを含む。なお、図１７において、人（保護者９１）が行うステップについては、破線で図示している。
【0137】
端末１によるステップ１２０は、保護者９１によって入力された情報を取得し、サーバ２に対して送信するステップ１２０ａ～ステップ１２０ｃまでの処理と、保護者９１によるリクエストに基づいて、利用者９０の移動情報１３および利用者９０の体調に関する情報１５を表示するステップ１２０ｄおよびステップ１２０ｅの処理とを含む。
【0138】
また、サーバ２によるステップ２１０の処理は、端末１から送信された情報に基づき、移動車両３の提供を開始するためのステップ２１０ａおよびステップ２１０ｂの処理と、移動車両３から送信された情報を記憶するステップ２１０ｃの処理と、保護者９１からのリクエストに基づいて、利用者９０の移動情報１３および利用者９０の体調に関する情報１５を送信するステップ２１０ｄおよびステップ２１０ｅの処理とを含む。
【0139】
また、移動車両３によるステップ３００の処理は、サーバ２から送信された情報に基づいて移動を開始し、利用者９０の移動情報１３および利用者９０の体調に関する情報１５を送信しつつ、利用者９０を移動させるステップ３００ａ～ステップ３００ｄの処理と、目的地点までの移動が完了し、返却場所に移動するステップ３００ｅおよびステップ３００ｆの処理とを含む。
【0140】
ステップ１２０ａにおいて、利用者９０が移動する際の経路情報１０を利用者９０の保護者９１が予め入力する。なお、本実施形態では、ステップ１２０ａの処理において、保護者９１は、利用者９０の持ち物の情報１４（図１参照）についても入力する。
【0141】
ステップ１２０ｂにおいて、端末１が、ステップ１２０ａにおいて保護者９１が入力した情報を取得する。具体的には、端末１が、経路情報１０、および、利用者９０の持ち物の情報１４を取得する。
【0142】
ステップ１２０ｃにおいて、端末１が、ステップ１２０ｂにおいて取得した情報を、サーバ２に対して送信する。具体的には、端末１が、経路情報１０、および、利用者９０の持ち物の情報１４を、ネットワーク８０（図１参照）を介して、サーバ２に対して送信する。
【0143】
次に、処理は、サーバ２に移る。すなわち、ステップ２１０ａにおいて、サーバ２が、経路情報１０を受信する。なお、本実施形態では、ステップ２１０ａにおいて、サーバ２が、経路情報１０とともに、利用者９０の持ち物の情報１４も併せて受信する。
【0144】
ステップ２１０ｂにおいて、サーバ２が、経路情報１０および利用者９０の持ち物に関する情報１４を、ネットワーク８０を介して、移動車両３に対して送信する。なお、ステップ２１０ｂの処理は、第１記憶部２ｂに記憶されている経路情報１０に含まれる出発日時情報１０ｃに基づいて行われる。すなわち、出発日時情報１０ｃに含まれる出発日になると、第２制御部２ａが、経路情報１０および利用者９０の持ち物に関する情報１４を、移動車両３に対して送信する。なお、第２制御部２ａは、保管場所に保管されている複数の移動車両３のうちの利用者９０に提供可能な移動車両３に対して、経路情報１０および利用者９０の持ち物に関する情報１４を送信する。
【0145】
次に、処理は、移動車両３に移る。すなわち、ステップ３００ａにおいて、移動車両３が、経路情報１０と、利用者９０の持ち物の情報１４と、を受信する。
【0146】
ステップ３００ｂにおいて、移動車両３が、経路情報１０に含まれる出発地点の情報１０ａ（図４参照）に基づいて、出発地点まで移動する。
【0147】
すなわち、ステップ２１０ｂ、および、ステップ３００ａ、および、ステップ３００ｂにおいて、サーバ２が、経路情報１０を取得し、利用者９０が運転することなく利用者９０を移動させることが可能な移動車両３を利用者９０に対して提供する。
【0148】
つぎに、ステップ３００ｃにおいて、移動車両３が、経路情報１０に含まれる目的地点の情報１０ｂ（図４参照）に基づいて、目的地点へ向けて移動を開始する。なお、本実施形態では、移動車両３に乗車した利用者９０が行った移動開始の操作入力に基づいて、移動車両３が移動を開始する。
【0149】
ステップ３００ｄにおいて、移動車両３が、ネットワーク８０を介して、利用者９０の移動情報１３、および、利用者９０の体調に関する情報１５を、サーバ２に対して送信する。
【0150】
次に、処理は、サーバ２による処理に移る。すなわち、ステップ２１０ｃにおいて、サーバ２が、移動車両３から送信された利用者９０の移動情報１３、および、利用者９０の体調に関する情報１５を受信する。そして、サーバ２が、受信した利用者９０の移動情報１３、および、利用者９０の体調に関する情報１５を、第１記憶部２ｂに記憶する。
【0151】
次に、処理は、端末１による処理に移る。すなわち、ステップ１２０ｄにおいて、端末１が、保護者９１によって入力された利用者９０の移動情報１３を取得するリクエストを、サーバ２に対して送信する。
【0152】
次に、処理は、サーバ２に移る。すなわち、ステップ２１０ｄにおいて、サーバ２が、端末１から送信された利用者９０の移動情報１３を取得するリクエストを受信する。
【0153】
ステップ２１０ｅにおいて、サーバ２が、利用者９０の移動情報１３を遠隔地にいる保護者９１が閲覧可能なように提供する。すなわち、サーバ２が、ネットワーク８０を介して、利用者９０の移動情報１３を含む閲覧画面３７（図１３参照）を、端末１に対して送信する。
【0154】
次に、処理は、端末１に移る。すなわち、ステップ１２０ｅにおいて、端末１が、利用者９０の移動情報１３および利用者９０の体調に関する情報１５を受信する。そして、端末１が、利用者９０の移動情報１３および利用者９０の体調に関する情報１５を、第１表示部１ｃ（図２参照）に表示させる。
【0155】
なお、ステップ３００ｄの処理、ステップ２１０ｃの処理、および、ステップ２１０ｅの処理は、ステップ１２０ｄにおいて、保護者９１から利用者９０の移動情報１３を取得するリクエストが送信された後、移動車両３が目的地点に到着するまで、所定のタイミングで継続して行われる。
【0156】
具体的には、ステップ３００ｅにおいて、移動車両３が、目的地点に到着したか否かを判定する。より具体的には、移動車両３が、目的地点の情報１０ｂと、移動車両３の現在位置の情報とに基づいて、移動車両３が目的地点に到着したか否かを判定する。移動車両３が目的地点に到着していない場合、処理は、ステップ３００ｄへ進む。移動車両３が目的地点に到着している場合、処理は、ステップ３００ｆへ進む。
【0157】
ステップ３００ｆにおいて、移動車両３が、利用者９０の移動情報１３の送信を停止する。そして、移動車両３が、予め設定された返却場所まで移動する。なお、ステップ３００ｆの処理は、移動車両３が、利用者９０が移動車両３から降車したことを確認した後に行われる。その後、移動車両３による処理は終了する。
【0158】
なお、ステップ３００ｆにおいて、移動車両３からの利用者９０の移動情報１３の送信が停止した場合、第２制御部２ａは、利用者９０の移動情報１３の記憶、および、端末１に対する送信を停止する。
【0159】
（本実施形態の効果）
本実施形態では、以下のような効果を得ることができる。
本実施形態では、以下のような効果を得ることができる。
【0160】
本実施形態では、上記のように、移動サービス提供システム１００は、移動車両３の運転が困難である利用者９０に対して移動サービスを提供する移動サービス提供システムであって、利用者９０が移動する際の経路情報１０を利用者９０の保護者９１が予め入力する端末１と、利用者９０に対して移動サービスを提供する企業９２が有するサーバ２と、を備え、サーバ２は、利用者９０と保護者９１とを対応付けて記憶する第１記憶部２ｂと、経路情報１０を取得し、利用者９０が運転することなく利用者９０を移動させることが可能な移動車両３を利用者９０に対して提供する第２制御部２ａとを含む。
【0161】
これにより、利用者９０が移動車両３の提供を依頼することなく、保護者９１が入力した経路情報１０に基づいて、利用者９０に対して移動車両３を提供することができる。その結果、移動車両３の運転が困難であるとともに、自身で移動車両３の提供を依頼することが困難な利用者９０に対して、移動車両３を提供することができる。
【0162】
また、本実施形態では、上記のように、移動サービス提供方法は、移動車両３の運転が困難である利用者９０に対して移動サービスを提供する移動サービス提供方法であって、利用者９０が移動する際の経路情報１０を利用者９０の保護者９１が予め入力するステップと、サーバ２が、利用者９０と保護者９１とを対応付けて記憶するステップと、サーバ２が、経路情報１０を取得し、利用者９０が運転することなく利用者９０を移動させることが可能な移動車両３を利用者９０に対して提供するステップと、を備える。
【0163】
これにより、上記移動サービス提供システム１００と同様に、移動車両３の運転が困難であるとともに、自身で移動車両３の提供を依頼することが困難な利用者９０に対して、移動車両３を提供することが可能な移動サービス提供方法を提供することができる。
【0164】
また、上記実施形態では、以下のように構成したことによって、下記のような更なる効果が得られる。
【0165】
すなわち、本実施形態では、上記のように、第２制御部２ａ（制御部）は、利用者９０の移動情報１３を遠隔地にいる保護者９１が閲覧可能なように提供するように構成されている。これにより、第２制御部２ａによって、利用者９０の移動情報１３が遠隔地にいる保護者９１が閲覧可能なように提供されるので、利用者９０の移動情報１３を遠隔地にいる保護者９１が確認することができる。その結果、遠隔地にいる保護者９１が利用者９０の移動を容易に把握することができる。特に、利用者９０が高齢者や認知症患者などの要介護者の場合、遠隔地にいる保護者９１が利用者９０の移動状況を把握できることは効果的である。
【0166】
また、本実施形態では、上記のように、第２制御部２ａ（制御部）は、利用者９０の移動情報１３を表示する画面（閲覧画面３７）を、遠隔地にいる保護者９１が端末１において閲覧可能なように提供するように構成されている。これにより、遠隔地にいる保護者９１は、端末１に画面表示した状態で利用者９０の移動情報１３を閲覧することが可能となるので、利用者９０の移動情報１３を文字情報のみによって閲覧する構成と比較して、利用者９０の移動情報１３を一見して容易に把握することができる。その結果、遠隔地にいる保護者９１が、利用者９０の移動状況を直接把握することが困難であることに起因して、保護者９１が不安を感じることを抑制することができる。
【0167】
また、本実施形態では、上記のように、第２制御部２ａ（制御部）は、端末１によって保護者９１に入力されて第１記憶部２ｂ（記憶部）に記憶された利用者９０の情報１１に基づいて利用者９０と保護者９１との対応関係を取得するとともに、取得した利用者９０と保護者９１との対応関係に基づいて、利用者９０の移動情報１３を表示する画面（閲覧画面３７）を遠隔地にいる保護者９１に提供するように構成されている。これにより、利用者９０と保護者９１との対応関係に基づいて、利用者９０の移動情報１３を容易に取得することができる。その結果、遠隔地にいる保護者９１に対して、利用者９０の移動情報１３を容易に提供することができる。
【0168】
また、本実施形態では、上記のように、第２制御部２ａ（制御部）は、利用者９０の移動中のリアルタイムの移動情報１３、または、利用者９０の移動が完了した後の移動履歴を含む移動情報１３を、遠隔地にいる保護者９１に対して提供するように構成されている。これにより、保護者９１は、利用者９０の移動中のリアルタイムの移動情報１３、または、利用者９０の移動が完了した後の移動履歴を含む移動情報１３を確認することができる。その結果、利用者９０の移動中のリアルタイムの移動情報１３、または、移動履歴を含む移動情報１３を保護者９１が容易に把握することが可能となるので、保護者９１の利便性（ユーザビリティ）を向上させることができる。
【0169】
また、本実施形態では、上記のように、経路情報１０は、端末１によって保護者９１に入力された、利用者９０が移動する際の出発地点の情報１０ａおよび目的地点の情報１０ｂと、利用者９０が出発地点を出発する日時の情報である出発日時情報１０ｃと、を含み、第１記憶部２ｂ（記憶部）は、経路情報１０として、出発地点の情報１０ａと、目的地点の情報１０ｂと、出発日時情報１０ｃとを記憶するように構成されており、第２制御部２ａは、出発地点の情報１０ａと、目的地点の情報１０ｂと、出発日時情報１０ｃとに基づいて、利用者９０の移動経路５２を設定するように構成されている。これにより、第２制御部２ａは、出発地点の情報１０ａ、目的地点の情報１０ｂ、および、出発日時情報１０ｃに応じて、最適な移動経路５２を設定することができる。その結果、たとえば、渋滞が生じている経路を回避することなどが可能となるため、利用者９０の利便性（ユーザビリティ）を向上させることができる。また、保護者９１が出発地点から目的地点までの移動経路５２の全てを詳細に設定することなく、利用者９０が移動する際の移動経路５２が設定されるので、保護者９１の負担を軽減することができる。
【0170】
また、本実施形態では、上記のように、移動車両３は、自動運転車両であり、第２制御部２ａ（制御部）は、出発地点の情報１０ａおよび出発日時情報１０ｃに基づいて、移動車両３を利用者９０の出発地点まで自動で移動させる制御を行うように構成されている。これにより、たとえば、移動車両３の呼び出し操作など、移動車両３を出発地点までを移動させるための操作を利用者９０自身が行うことなく、移動車両３を利用者９０の出発地点まで移動させることができる。その結果、移動車両３の利用を開始するまでの利用者９０の負担を軽減することができる。
【0171】
また、本実施形態では、上記のように、第２制御部２ａ（制御部）は、利用者９０の移動が完了した場合、移動車両３を予め設定された返却場所まで自動で移動させる制御を行うように構成されている。これにより、たとえば、移動車両３を返却するための操作など、移動車両３を返却場所までを移動させるための操作を利用者９０自身が行うことなく、移動車両３を返却場所まで移動させることができる。その結果、移動車両３を返却するための操作を行う必要がなくなるため、利用者９０の負担を軽減することができる。
【0172】
また、本実施形態では、上記のように、移動車両３に設けられた第３表示部３ｃ（表示部）と、移動車両３に設けられ、利用者９０が保護者９１または利用者９０の目的地の施設に対して通話可能な通話機能部３ｄと、をさらに備え、第３表示部３ｃは、通話機能部３ｄによる通話を開始するための操作部である通話開始操作部４３ｄを表示するように構成されている。これにより、通話開始操作部４３ｄが第３表示部３ｃに表示されているため、第３表示部３ｃに表示された通話開始操作部４３ｄを操作することにより、利用者９０が容易に通話を開始することができる。その結果、利用者９０が移動中に保護者９１、または、利用者９０の目的地の施設に対して、容易に通話することが可能となるので、利用者９０の利便性（ユーザビリティ）を向上させることができる。
【0173】
また、本実施形態では、上記のように、移動車両３に設けられた第３表示部３ｃ（表示部）をさらに備え、第１記憶部２ｂ（記憶部）は、端末１によって保護者９１に入力された利用者９０の持ち物の情報１４を予め記憶するように構成されており、第２制御部２ａ（制御部）は、第１記憶部２ｂに記憶された利用者９０の持ち物の情報１４に基づいて、移動車両３に対する利用者９０の持ち物の積み忘れ、または、移動車両３から利用者９０の持ち物の降ろし忘れがないか否かを判定するとともに、利用者９０の持ち物の積み忘れ、または、利用者９０の持ち物の降ろし忘れがあった場合に、その旨を第３表示部３ｃに表示させるように構成されている。これにより、利用者９０が移動車両３に対して持ち物を積み込むことを忘れている旨を第３表示部３ｃに表示する場合には、利用者９０が持ち物を忘れていることを事前に把握することができる。その結果、利用者９０が持ち物を忘れたままの状態で移動を開始することを抑制することができる。また、移動車両３に積み込んだ利用者９０の持ち物を降ろし忘れている旨を第３表示部３ｃに表示する場合には、利用者９０が持ち物を移動車両３に積み込んだまま移動車両３から離れることを抑制することができる。その結果、利用者９０が持ち物を紛失することを抑制することができる。
【0174】
また、本実施形態では、上記のように、利用者９０は、高齢者、または、認知症患者であり、第２制御部２ａ（制御部）は、移動車両３に乗降する際の注意喚起の情報２０、および、移動車両３によって移動中に移動車両３からの降車を抑制する情報２２の少なくともいずれかを、利用者９０に対して通知する制御をように構成されている。これにより、注意喚起の情報２０を利用者９０に対して通知する場合、高齢者、または、認知症患者である利用者９０が、移動車両３に乗降する際に、たとえば、頭部などを移動車両３にぶつけることを抑制することができる。また、降車を抑制する情報２２を利用者９０に対して通知する場合、高齢者、または、認知症患者である利用者９０が移動中の移動車両３から誤って降車することを抑制することができる。これらの結果、高齢者、または、認知症患者である利用者９０が、負傷することを事前に抑制することができる。
【0175】
また、本実施形態では、上記のように、利用者９０が移動車両３によって移動している際の利用者９０の体調に関する情報１５を取得する体調情報取得部３ｅをさらに備え、第２制御部２ａ（制御部）は、移動中における利用者９０の体調に関する情報１５を遠隔地にいる保護者９１に提供するように構成されている。これにより、移動中における利用者９０の体調に関する情報１５を、遠隔地にいる保護者９１が容易に確認することができる。その結果、利用者９０の体調を容易に把握することが可能となるので、利用者９０の体調を直接把握することが困難な遠隔地にいる保護者９１が不安を感じることを抑制することができる。
【0176】
また、本実施形態では、上記のように、第１記憶部２ｂ（記憶部）は、端末１によって保護者９１に入力された利用者９０の体調に関する懸念事項１６を予め記憶するように構成されており、第２制御部２ａ（制御部）は、に記憶された利用者９０の体調に関する懸念事項１６と、体調情報取得部３ｅにより取得された利用者９０の体調に関する情報１５とに基づいて、移動中における利用者９０の体調に関する情報１５を遠隔地にいる保護者９１に提供するように構成されている。これにより、第２制御部２ａは、利用者９０の体調に関する情報１５のうち、利用者９０の体調に関する懸念事項１６と関連性の高い情報を選択的に保護者９１に対して提供することができる。
【0177】
［変形例］
なお、今回開示された実施形態は、すべての点で例示であって制限的なものではないと考えられるべきである。本発明の範囲は、上記した実施形態の説明ではなく特許請求の範囲によって示され、さらに特許請求の範囲と均等の意味および範囲内でのすべての変更（変形例）が含まれる。
なお、今回開示された実施形態は、すべての点で例示であって制限的なものではないと考えられるべきである。本発明の範囲は、上記した実施形態の説明ではなく特許請求の範囲によって示され、さらに特許請求の範囲と均等の意味および範囲内でのすべての変更（変形例）が含まれる。
【0178】
たとえば、上記実施形態では、第２制御部２ａが、利用者９０の移動情報１３を遠隔地にいる保護者９１が閲覧可能なように提供する構成の例を示したが、本発明はこれに限られない。たとえば、第２制御部２ａは、利用者９０の移動情報１３を遠隔地にいる保護者９１が閲覧可能なように提供するように構成されていなくてもよい。しかしながら、第２制御部２ａが、利用者９０の移動情報１３を遠隔地にいる保護者９１が閲覧可能なように提供するように構成されていない場合遠隔地にいる保護者９１が利用者９０の移動状況を把握できなくなる。したがって、第２制御部２ａは、利用者９０の移動情報１３を遠隔地にいる保護者９１が閲覧可能なように提供するように構成されていることが好ましい。
【0179】
また、上記実施形態では、第２制御部２ａが、利用者９０の移動情報１３を表示する画面（閲覧画面３７）を、遠隔地にいる保護者９１が端末１において閲覧可能なように提供する構成の例を示したが、本発明はこれに限られない。たとえば、第２制御部２ａは、利用者９０の移動情報１３を表示する画面（閲覧画面３７）を、遠隔地にいる保護者９１が端末１において閲覧可能なように提供するように構成されていなくてもよい。第２制御部２ａは、利用者９０の移動情報１３を、文字情報として遠隔地にいる保護者９１の端末１に提供するように構成されていてもよい。しかしながら、第２制御部２ａが、利用者９０の移動情報１３を表示する画面（閲覧画面３７）を、遠隔地にいる保護者９１が端末１において閲覧可能なように提供するように構成されていない場合、保護者９１は、利用者９０の移動情報１３を一見して容易に把握することが困難になる。そのため、第２制御部２ａは、利用者９０の移動情報１３を表示する画面（閲覧画面３７）を、遠隔地にいる保護者９１が端末１において閲覧可能なように提供するように構成されることが好ましい。
【0180】
また、上記実施形態では、移動サービス提供システム１００が、リアルタイムの移動情報１３、および、移動履歴を含む移動情報１３の両方を保護者９１に対して提供する構成の例を示したが、本発明はこれに限られない。たとえば、移動サービス提供システム１００は、リアルタイムの移動情報１３、および、移動履歴を含む移動情報１３のどちらか一方のみを保護者９１に対して提供するように構成されていてもよい。
【0181】
また、上記実施形態では、第２制御部２ａが、経路情報１０に基づいて利用者９０が移動する際の経路５２を取得する構成の例を示したが、本発明はこれに限られない。経路５２は、第１制御部１ａが取得してもよいし、第３制御部３ａが取得するように構成されてもよい。
【0182】
また、上記実施形態では、移動車両３が自動運転車両である構成の例を示したが、本発明はこれに限られない。たとえば、移動車両３は、利用者９０以外の人が運転する車両であれば、どういった車両であってもよい。たとえば、移動車両３は、利用者９０以外の人が運転する車両であれば、タクシーであってもよいし、カーシェアサービスによって提供される車両であってもよい。
【0183】
また、上記実施形態では、移動車両３が、通話機能部３ｄを備える構成の例を示したが、本発明はこれに限られない。たとえば、移動車両３は、通話機能部３ｄを備えていなくてもよい。しかしながら、移動車両３が通話機能部３ｄを備えていない構成の場合、利用者９０が移動車両３によって移動している際に、保護者９１などに対して容易に連絡することが困難になる。したがって、移動車両３は、通話機能部３ｄを備えていることが好ましい。
【0184】
また、上記実施形態では、第２制御部２ａが、利用者９０の持ち物の積み忘れ、または、降ろし忘れを判定する構成の例を示したが、本発明はこれに限られない。たとえば、第３制御部３ａが、利用者９０の持ち物の積み忘れ、または、降ろし忘れを判定するように構成されてもよい。
【0185】
また、上記実施形態では、第２制御部２ａが、利用者９０に対して、持ち物の積み忘れがある旨の情報２０、および、持ち物の降ろし忘れがある旨の情報２３を表示させる構成の例を示したが、本発明はこれに限られない。たとえば、第３制御部３ａが、持ち物の積み忘れがある旨の情報２０、および、持ち物の降ろし忘れがある旨の情報２３を利用者９０に対して通知するように構成されていてもよい。
【0186】
また、上記実施形態では、移動サービス提供システム１００が、利用者９０の持ち物の積み忘れ、または、降ろし忘れを判定する構成の例を示したが、本発明はこれに限られない。たとえば、移動サービス提供システム１００は、利用者９０の持ち物の積み忘れ、または、降ろし忘れを判定するように構成されていなくてもよい。しかしながら、移動サービス提供システム１００が利用者９０の持ち物の積み忘れ、または、降ろし忘れを判定するように構成されていない場合、利用者９０の利便性（ユーザビリティ）が低下する。したがって、移動サービス提供システム１００は、利用者９０の持ち物の積み忘れ、または、降ろし忘れを判定するように構成されていることが好ましい。
【0187】
また、上記実施形態では、第２制御部２ａが、注意喚起の情報２０、および、降車を抑制する情報２２を利用者９０に対して通知する構成の例を示したが、本発明はこれに限られない。たとえば、第３制御部３ａが、注意喚起の情報２０、および、降車を抑制する情報２２を利用者９０に対して通知するように構成されていてもよい。
【0188】
また、上記実施形態では、移動サービス提供システム１００が、注意喚起の情報２０、および、降車を抑制する情報２２の両方を利用者９０に対して通知する構成の例を示したが、本発明はこれに限られない。たとえば、移動サービス提供システム１００は、注意喚起の情報２０、および、降車を抑制する情報２２のいずれか一方を利用者９０に対して通知するように構成されていてもよい。しかしながら、利用者９０の安全面を考慮すると、移動サービス提供システム１００は、注意喚起の情報２０、および、降車を抑制する情報２２の両方を利用者９０に対して通知するように構成されることが好ましい。
【0189】
また、上記実施形態では、移動サービス提供システム１００が、注意喚起の情報２０、および、降車を抑制する情報２２の両方を利用者９０に対して通知する構成の例を示したが、本発明はこれに限られない。たとえば、移動サービス提供システム１００は、注意喚起の情報２０、および、降車を抑制する情報２２の両方を利用者９０に対して通知しないように構成されていてもよい。しかしながら、利用者９０の安全面を考慮すると、移動サービス提供システム１００は、注意喚起の情報２０、および、降車を抑制する情報２２のうちの少なくともいずれかを利用者９０に対して通知するように構成されることが好ましい。
【0190】
また、上記実施形態では、移動サービス提供システム１００が、体調情報取得部３ｅを備える構成の例を示したが、本発明はこれに限られない。たとえば、移動サービス提供システム１００は、体調情報取得部３ｅを備えていなくてもよい。しかしながら、移動サービス提供システム１００が体調情報取得部３ｅを備えていない場合、遠隔地にいる保護者９１が利用者９０の体調に関する情報１５を確認することができない。したがって、移動サービス提供システム１００は、体調情報取得部３ｅを備えていることが好ましい。
【0191】
また、上記実施形態では、体調情報取得部３ｅが、利用者９０の体調に関する情報１５として、利用者９０の体温、脈拍、姿勢、視線、および、握力を取得する構成の例を示したが、本発明はこれに限られない。たとえば、体調情報取得部３ｅは、利用者９０の体調に関する情報１５として、利用者９０の体温、脈拍、姿勢、視線、および、握力以外の情報を取得してもよい。利用者９０の体調に関する情報であれば、体調情報取得部３ｅが取得する情報はどのような情報であってもよい。
【0192】
また、上記実施形態では、第２制御部２ａが、利用者９０の体調に関する懸念事項１６に基づいて、利用者９０の体調に関する情報１５を保護者９１に提供する構成の例を示したが、本発明はこれに限られない。第２制御部２ａは、利用者９０の体調に関する懸念事項１６に基づかず、体調情報取得部３ｅによって取得された利用者９０の体調に関する情報１５の全てを保護者９１に対して提供するように構成されていてもよい。
【0193】
また、上記実施形態では、利用者９０の情報１１が、利用者９０の氏名と、生年月日と、住所と、電話番号と、メールアドレスとを含む構成の例を示したが、本発明はこれに限られない。たとえば、利用者９０の情報１１は、利用者９０の個人番号（マイナンバー）、利用者９０のパスポートの番号などを含んでいてもよい。
【0194】
また、上記実施形態では、保護者９１の情報１２が、保護者９１の氏名と、生年月日と、住所と、電話番号と、メールアドレスとを含む構成の例を示したが、本発明はこれに限られない。たとえば、保護者９１の情報１２は、保護者９１の個人番号（マイナンバー）、保護者９１のパスポートの番号、保護者９１の運転免許証番号などを含んでいてもよい。
【0195】
また、上記実施形態では、保護者９１によって入力される出発日時情報１０ｃが、利用者９０に移動車両３を提供する１日だけの例を示したが、本発明はこれに限られない。たとえば、保護者９１によって入力される出発日時情報１０ｃは、複数の日付であってもよいし、特定の曜日であってもよい。
【0196】
また、上記実施形態では、保護者９１が利用者９０の情報１１を入力する構成の例を示したが、本発明はこれに限られない。たとえば、利用者９０自身が、利用者９０の情報１１を入力するように構成されていてもよい。
【0197】
［態様］
上記した例示的な実施形態は、以下の態様の具体例であることが当業者により理解される。
上記した例示的な実施形態は、以下の態様の具体例であることが当業者により理解される。
【0198】
（項目１）
移動車両の運転が困難である利用者に対して移動サービスを提供する移動サービス提供システムであって、
前記利用者が移動する際の経路情報を前記利用者の保護者が予め入力する端末と、
前記利用者に対して前記移動サービスを提供する企業が有するサーバと、を備え、
前記サーバは、前記利用者と前記保護者とを対応付けて記憶する記憶部と、前記経路情報を取得し、前記利用者が運転することなく前記利用者を移動させることが可能な前記移動車両を前記利用者に対して提供するとともに、制御部とを含む、移動サービス提供システム。
移動車両の運転が困難である利用者に対して移動サービスを提供する移動サービス提供システムであって、
前記利用者が移動する際の経路情報を前記利用者の保護者が予め入力する端末と、
前記利用者に対して前記移動サービスを提供する企業が有するサーバと、を備え、
前記サーバは、前記利用者と前記保護者とを対応付けて記憶する記憶部と、前記経路情報を取得し、前記利用者が運転することなく前記利用者を移動させることが可能な前記移動車両を前記利用者に対して提供するとともに、制御部とを含む、移動サービス提供システム。
【0199】
（項目２）
前記制御部は、前記利用者の移動情報を遠隔地にいる前記保護者が閲覧可能なように提供するように構成されている、項目１に記載の移動サービス提供システム。
前記制御部は、前記利用者の移動情報を遠隔地にいる前記保護者が閲覧可能なように提供するように構成されている、項目１に記載の移動サービス提供システム。
【0200】
（項目３）
前記制御部は、前記利用者の前記移動情報を表示する画面を、遠隔地にいる前記保護者が前記端末において閲覧可能なように提供するように構成されている、項目２に記載の移動サービス提供システム。
前記制御部は、前記利用者の前記移動情報を表示する画面を、遠隔地にいる前記保護者が前記端末において閲覧可能なように提供するように構成されている、項目２に記載の移動サービス提供システム。
【0201】
（項目４）
前記制御部は、前記端末によって前記保護者に入力されて前記記憶部に記憶された前記利用者の情報に基づいて前記利用者と前記保護者との対応関係を取得するとともに、取得した前記利用者と前記保護者との対応関係に基づいて、前記利用者の前記移動情報を表示する画面を遠隔地にいる前記保護者に提供するように構成されている、項目３に記載の移動サービス提供システム。
前記制御部は、前記端末によって前記保護者に入力されて前記記憶部に記憶された前記利用者の情報に基づいて前記利用者と前記保護者との対応関係を取得するとともに、取得した前記利用者と前記保護者との対応関係に基づいて、前記利用者の前記移動情報を表示する画面を遠隔地にいる前記保護者に提供するように構成されている、項目３に記載の移動サービス提供システム。
【0202】
（項目５）
前記制御部は、前記利用者の移動中のリアルタイムの前記移動情報、または、前記利用者の移動が完了した後の移動履歴を含む前記移動情報を、遠隔地にいる前記保護者に対して提供するように構成されている、項目３または４に記載の移動サービス提供システム。
前記制御部は、前記利用者の移動中のリアルタイムの前記移動情報、または、前記利用者の移動が完了した後の移動履歴を含む前記移動情報を、遠隔地にいる前記保護者に対して提供するように構成されている、項目３または４に記載の移動サービス提供システム。
【0203】
（項目６）
前記経路情報は、前記端末によって前記保護者に入力された、前記利用者が移動する際の出発地点の情報および目的地点の情報と、前記利用者が前記出発地点を出発する日時の情報である出発日時情報と、を含み、
前記記憶部は、前記経路情報として、前記出発地点の情報と、前記目的地点の情報と、前記出発日時情報とを記憶するように構成されており、
前記制御部は、前記出発地点の情報と、前記目的地点の情報と、前記出発日時情報とに基づいて、前記利用者の移動経路を設定するように構成されている、項目１～５のいずれか１項に記載の移動サービス提供システム。
前記経路情報は、前記端末によって前記保護者に入力された、前記利用者が移動する際の出発地点の情報および目的地点の情報と、前記利用者が前記出発地点を出発する日時の情報である出発日時情報と、を含み、
前記記憶部は、前記経路情報として、前記出発地点の情報と、前記目的地点の情報と、前記出発日時情報とを記憶するように構成されており、
前記制御部は、前記出発地点の情報と、前記目的地点の情報と、前記出発日時情報とに基づいて、前記利用者の移動経路を設定するように構成されている、項目１～５のいずれか１項に記載の移動サービス提供システム。
【0204】
（項目７）
前記移動車両は、自動運転車両であり、
前記制御部は、前記出発地点の情報および前記出発日時情報に基づいて、前記移動車両を前記利用者の前記出発地点まで自動で移動させる制御を行うように構成されている、項目６に記載の移動サービス提供システム。
前記移動車両は、自動運転車両であり、
前記制御部は、前記出発地点の情報および前記出発日時情報に基づいて、前記移動車両を前記利用者の前記出発地点まで自動で移動させる制御を行うように構成されている、項目６に記載の移動サービス提供システム。
【0205】
（項目８）
前記制御部は、前記利用者の移動が完了した場合、前記移動車両を予め設定された返却場所まで自動で移動させる制御を行うように構成されている、項目７に記載の移動サービス提供システム。
前記制御部は、前記利用者の移動が完了した場合、前記移動車両を予め設定された返却場所まで自動で移動させる制御を行うように構成されている、項目７に記載の移動サービス提供システム。
【0206】
（項目９）
前記移動車両に設けられた表示部と、
前記移動車両に設けられ、前記利用者が前記保護者または前記利用者の目的地の施設に対して通話可能な通話機能部と、をさらに備え、
前記表示部は、前記通話機能部による通話を開始するための操作部である通話開始操作部を表示するように構成されている、項目１～８のいずれか１項に記載の移動サービス提供システム。
前記移動車両に設けられた表示部と、
前記移動車両に設けられ、前記利用者が前記保護者または前記利用者の目的地の施設に対して通話可能な通話機能部と、をさらに備え、
前記表示部は、前記通話機能部による通話を開始するための操作部である通話開始操作部を表示するように構成されている、項目１～８のいずれか１項に記載の移動サービス提供システム。
【0207】
（項目１０）
前記移動車両に設けられた表示部をさらに備え、
前記記憶部は、前記端末によって前記保護者に入力された前記利用者の持ち物の情報を予め記憶するように構成されており、
前記制御部は、前記記憶部に記憶された前記利用者の前記持ち物の情報に基づいて、前記移動車両に対する前記利用者の前記持ち物の積み忘れ、または、前記移動車両から前記利用者の前記持ち物の降ろし忘れがないか否かを判定するとともに、前記利用者の前記持ち物の積み忘れ、または、前記利用者の前記持ち物の降ろし忘れがあった場合に、その旨を前記表示部に表示させるように構成されている、項目１～８のいずれか１項に記載の移動サービス提供システム。
前記移動車両に設けられた表示部をさらに備え、
前記記憶部は、前記端末によって前記保護者に入力された前記利用者の持ち物の情報を予め記憶するように構成されており、
前記制御部は、前記記憶部に記憶された前記利用者の前記持ち物の情報に基づいて、前記移動車両に対する前記利用者の前記持ち物の積み忘れ、または、前記移動車両から前記利用者の前記持ち物の降ろし忘れがないか否かを判定するとともに、前記利用者の前記持ち物の積み忘れ、または、前記利用者の前記持ち物の降ろし忘れがあった場合に、その旨を前記表示部に表示させるように構成されている、項目１～８のいずれか１項に記載の移動サービス提供システム。
【0208】
（項目１１）
前記利用者は、高齢者、または、認知症患者であり、
前記制御部は、前記移動車両に乗降する際の注意喚起の情報、および、前記移動車両によって移動中に前記移動車両からの降車を抑制する情報の少なくともいずれかを、前記利用者に対して通知する制御をように構成されている、項目１～９のいずれか１項に記載の移動サービス提供システム。
前記利用者は、高齢者、または、認知症患者であり、
前記制御部は、前記移動車両に乗降する際の注意喚起の情報、および、前記移動車両によって移動中に前記移動車両からの降車を抑制する情報の少なくともいずれかを、前記利用者に対して通知する制御をように構成されている、項目１～９のいずれか１項に記載の移動サービス提供システム。
【0209】
（項目１２）
前記利用者が前記移動車両によって移動している際の前記利用者の体調に関する情報を取得する体調情報取得部をさらに備え、
前記制御部は、移動中における前記利用者の体調に関する情報を遠隔地にいる前記保護者に提供するように構成されている、項目１～１１のいずれか１項に記載の移動サービス提供システム。
前記利用者が前記移動車両によって移動している際の前記利用者の体調に関する情報を取得する体調情報取得部をさらに備え、
前記制御部は、移動中における前記利用者の体調に関する情報を遠隔地にいる前記保護者に提供するように構成されている、項目１～１１のいずれか１項に記載の移動サービス提供システム。
【0210】
（項目１３）
前記記憶部は、前記端末によって前記保護者に入力された前記利用者の体調に関する懸念事項を予め記憶するように構成されており、
前記制御部は、前記記憶部に記憶された前記利用者の体調に関する前記懸念事項と、前記体調情報取得部により取得された前記利用者の体調に関する情報とに基づいて、移動中における前記利用者の体調に関する情報を遠隔地にいる前記保護者に提供するように構成されている、項目１２に記載の移動サービス提供システム。
前記記憶部は、前記端末によって前記保護者に入力された前記利用者の体調に関する懸念事項を予め記憶するように構成されており、
前記制御部は、前記記憶部に記憶された前記利用者の体調に関する前記懸念事項と、前記体調情報取得部により取得された前記利用者の体調に関する情報とに基づいて、移動中における前記利用者の体調に関する情報を遠隔地にいる前記保護者に提供するように構成されている、項目１２に記載の移動サービス提供システム。
【0211】
（項目１４）
移動車両の運転が困難である利用者に対して移動サービスを提供する移動サービス提供方法であって、
前記利用者が移動する際の経路情報を前記利用者の保護者が予め入力するステップと、
サーバが、前記利用者と前記保護者とを対応付けて記憶するステップと、
前記サーバが、前記経路情報を取得し、前記利用者が運転することなく前記利用者を移動させることが可能な前記移動車両を前記利用者に対して提供するステップと、を備える、移動サービス提供方法。
移動車両の運転が困難である利用者に対して移動サービスを提供する移動サービス提供方法であって、
前記利用者が移動する際の経路情報を前記利用者の保護者が予め入力するステップと、
サーバが、前記利用者と前記保護者とを対応付けて記憶するステップと、
前記サーバが、前記経路情報を取得し、前記利用者が運転することなく前記利用者を移動させることが可能な前記移動車両を前記利用者に対して提供するステップと、を備える、移動サービス提供方法。
【符号の説明】
【0212】
１ 端末
２ サーバ
２ａ 第２制御部（制御部）
２ｂ 第１記憶部（記憶部）
３ 移動車両
３ｃ 第３表示部（表示部）
３ｄ 通話機能部
３ｄ 体調情報取得部
１０ 径路情報
１０ａ 出発地点の情報
１０ｂ 目的地点の情報
１０ｃ 出発地点情報
１１ 利用者の情報
１３ 利用者の移動情報
１４ 利用者の持ち物の情報
１５ 利用者の体調に関する情報
１６ 利用者の体調に関する懸念事項
４０ｃ 通話開始操作部
４０ｅ 注意喚起の情報
４０ｈ 降車を抑制する情報
４３ｄ 通話開始操作部
５２ 移動経路
９０ 利用者
９１ 保護者
９２ 企業
１００ 移動サービス提供システム
２ サーバ
２ａ 第２制御部（制御部）
２ｂ 第１記憶部（記憶部）
３ 移動車両
３ｃ 第３表示部（表示部）
３ｄ 通話機能部
３ｄ 体調情報取得部
１０ 径路情報
１０ａ 出発地点の情報
１０ｂ 目的地点の情報
１０ｃ 出発地点情報
１１ 利用者の情報
１３ 利用者の移動情報
１４ 利用者の持ち物の情報
１５ 利用者の体調に関する情報
１６ 利用者の体調に関する懸念事項
４０ｃ 通話開始操作部
４０ｅ 注意喚起の情報
４０ｈ 降車を抑制する情報
４３ｄ 通話開始操作部
５２ 移動経路
９０ 利用者
９１ 保護者
９２ 企業
１００ 移動サービス提供システム
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】