特開 2024-14998 帳票取引装置、帳票管理システムおよび帳票取引装置におけるデータ処理方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024014998

(43)【公開日】2024-02-01

(54)【発明の名称】帳票取引装置、帳票管理システムおよび帳票取引装置におけるデータ処理方法

(51)【国際特許分類】

   G07D 11/00 20190101AFI20240125BHJP

   G06Q 40/02 20230101ALI20240125BHJP

【ＦＩ】

G07D11/00

G06Q40/02

【審査請求】有

【請求項の数】6

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2023197373

(22)【出願日】2023-11-21

(62)【分割の表示】P 2019191257の分割

【原出願日】2019-10-18

(71)【出願人】

【識別番号】000001432

【氏名又は名称】グローリー株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002310

【氏名又は名称】弁理士法人あい特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】坂本 真樹

(72)【発明者】

【氏名】野崎 剛

(72)【発明者】

【氏名】小林 成美

(72)【発明者】

【氏名】荷山 晋一

(57)【要約】

【課題】帳票に関して使い勝手の向上を図れる帳票取引装置、帳票管理システムおよび帳票取引装置におけるデータ処理方法を提供する。
【解決手段】帳票による取引を行う帳票取引装置１では、制御部５４が、取引に関する取引データを表示操作部４や読取部２９によって取得し、取引データに基づいて、帳票の発行元に向けた発行元向けデータを生成する。制御部５４は、取引の実行タイミングよりも後の所定タイミングにおいて、Ｉ／Ｆ部５６によって発行元向けデータを外部出力する。
【選択図】図６

【特許請求の範囲】

【請求項1】

帳票による取引を行う帳票取引装置であって、
帳票に基づく取引を実行する取引部と、
前記取引部による前記取引に関する取引データを取得する取得部と、
前記取引データに基づいて、帳票の発行元に向けた発行元向けデータを生成する生成部と、
前記発行元向けデータを外部出力する出力部とを含み、
前記出力部は、前記取引部による前記取引の実行タイミングよりも後の所定タイミングに前記発行元向けデータを外部出力する、帳票取引装置。

【請求項2】

前記所定タイミングが、前記取引部による前記取引の終了時、締め作業時、および前記帳票取引装置の次回の起動時のいずれかのタイミングである、請求項１に記載の帳票取引装置。

【請求項3】

係員が操作可能な係員操作部をさらに含み、
前記所定タイミングは、前記係員操作部に所定操作が行われたタイミングである、請求項１に記載の帳票取引装置。

【請求項4】

前記生成部は、前記取引部によって実行された複数の前記取引について、まとめて前記発行元向けデータを生成する、請求項１～３のいずれか一項に記載の帳票取引装置。

【請求項5】

帳票による取引を行う帳票取引装置と、発行済の帳票のリストを管理する管理装置とを含む帳票管理システムであって、
前記帳票取引装置は、帳票に基づく取引を実行する取引部と、前記取引部による前記取引に関する取引データを取得する取得部と、前記取引データに基づいて、帳票の発行元が取引済みの帳票を特定するための発行元向けデータを生成する生成部と、前記発行元向けデータを外部出力する出力部とを含み、前記出力部は、前記取引部による前記取引の実行タイミングよりも後の所定タイミングに前記発行元向けデータを外部出力し、
前記管理装置は、前記出力部によって外部出力された前記発行元向けデータが入力される入力部と、前記入力部に入力された前記発行元向けデータに基づいて、取引済みの帳票のデータを前記リストから消し込む消込部とを含む、帳票管理システム。

【請求項6】

帳票による取引を行う帳票取引装置におけるデータ処理方法であって、
帳票に基づく取引を実行する取引ステップと、
前記取引ステップの前記取引に関する取引データを取得する取得ステップと、
前記取引データに基づいて、帳票の発行元に向けた発行元向けデータを生成する生成ステップと、
前記発行元向けデータを外部出力する出力ステップとを含み、
前記出力ステップは、前記取引ステップの前記取引の実行タイミングよりも後の所定タイミングに前記発行元向けデータを外部出力するステップを含む、データ処理方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

この発明は、帳票取引装置と、帳票取引装置を含む帳票管理システムと、帳票取引装置におけるデータ処理方法とに関する。

【背景技術】

【0002】

下記特許文献１は、金融機関に設置されて料金の払込取引を自動的に行う自動取引装置を開示している。払い込むべき料金の金額等の情報が印刷された帳票が届けられた利用者は、この帳票を金融機関に持ち込んで自動取引装置の取込排出口に挿入する。その後、利用者が現金を自動取引装置に投入する等によって当該料金について決済すると、取込排出口から自動取引装置内に取り込まれた帳票は、領収マークが記入された後に切断されて領収書と払込通知書とに分離される。領収書は、取込排出口から排出されて利用者に返却され、払込通知書は、自動取引装置内に回収された後に、料金の払い込み先（つまり帳票の発行元）に送付される。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０１８－８１３８１号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

特許文献１のような自動取引装置での取引後に払込通知書が送付された発行元における一般的な処理として、発行元の係員が、事前に準備している発行済帳票のリストから当該払込通知書に対応する帳票の情報を消し込むことによって、発行済帳票についての料金の払い込みの有無を確認する。この際、係員は、金融機関から送付された払込通知書群についての梱包を解いて払込通知書の現物を取り出して払込通知書の中身を目視によって確認してから、この払込通知書に対応する帳票の情報をリストから探し出すといった手作業を行わねばならないので、係員にかかる負担が大きく、使い勝手の向上が望まれる。

【0005】

この発明は、かかる背景のもとでなされたもので、帳票に関して使い勝手の向上を図れる帳票取引装置、帳票管理システムおよび帳票取引装置におけるデータ処理方法を提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明の一実施形態は、帳票による取引を行う帳票取引装置を提供する。前記帳票取引装置は、前記取引に関する取引データを取得する取得部と、前記取引データに基づいて、帳票の発行元に向けた発行元向けデータを生成する生成部と、前記発行元向けデータを外部出力する出力部とを含む。そして、前記帳票取引装置が、帳票に基づく取引を実行する取引部をさらに含む。そして、前記出力部が、前記取引部による前記取引の実行タイミングよりも後の所定タイミングに前記発行元向けデータを外部出力する。

【0007】

また、本発明の一実施形態では、前記発行元向けデータが、前記取引の明細データを少なくとも含む。

【0008】

また、本発明の一実施形態では、前記取得部が、帳票から当該帳票の画像データを読み取る読取部を含み、前記発行元向けデータが、前記画像データを含む。

【0009】

また、本発明の一実施形態では、前記出力部が、処理部の処理タイミングに前記発行元向けデータを外部出力する。前記出力部は、前記取引部による前記取引の実行タイミングよりも後の所定タイミングに前記発行元向けデータを外部出力してもよい。前記所定タイミングが、前記取引部による前記取引の終了時であってもよい。前記所定タイミングが、締め作業時であってもよい。前記所定タイミングが、前記帳票取引装置の次回の起動時であってもよい。
前記帳票取引装置は、係員が操作可能な係員操作部をさらに含んでいてもよい。そして、前記所定タイミングは、前記係員操作部に所定操作が行われたタイミングであってもよい。
前記生成部は、前記取引部によって実行された複数の前記取引について、まとめて前記発行元向けデータを生成してもよい。

【0010】

また、本発明の一実施形態では、前記帳票取引装置が、帳票への記入および／または帳票のカットの処理を行う処理部を含む。そして、前記生成部が、帳票の様式についての様式データを、前記読取部が当該帳票から読み取った前記画像データに基づいて生成し、前記出力部が、前記処理部の処理タイミングよりも後のタイミングに前記様式データを外部出力する。

【0011】

また、本発明の一実施形態では、前記出力部が、前記処理タイミングにおいて前記発行元向けデータの外部出力に失敗した場合には、前記処理タイミングよりも後のタイミングに前記発行元向けデータを外部出力する。

【0012】

また、本発明の一実施形態では、帳票には、前記取引における必須データが記載されている。そして、前記取得部が、前記帳票取引装置との間において帳票による取引を行う利用者によって前記必須データの入力のために操作される操作部を含む。そして、前記取引には、前記読取部が読み取った前記画像データに含まれる前記必須データに基づく第１取引と、利用者による前記操作部の操作によって入力された前記必須データに基づく第２取引とがあり、前記第１取引の場合、前記出力部が、前記処理タイミングに前記発行元向けデータを外部出力し、前記第２取引の場合、前記出力部が、前記第２取引の終了時に前記発行元向けデータを外部出力する。

【0013】

また、本発明の一実施形態では、前記帳票取引装置が、前記取引の履歴についての電子ジャーナルを作成する作成部をさらに含む。

【0014】

また、本発明の一実施形態では、前記出力部が、前記帳票取引装置の起動時、前記帳票取引装置に発生したエラーの解除時、前記取引データの取消時、および、前記電子ジャーナルの作成時における少なくともいずれかのタイミングに前記発行元向けデータを外部出力する。

【0015】

また、本発明の一実施形態は、帳票による取引を行う帳票取引装置と、発行済の帳票のリストを管理する管理装置とを含む帳票管理システムを提供する。そして、前記帳票取引装置が、帳票に基づく取引を実行する取引部と、前記取引部による前記取引に関する取引データを取得する取得部と、前記取引データに基づいて、帳票の発行元が取引済みの帳票を特定するための発行元向けデータを生成する生成部と、前記発行元向けデータを外部出力する出力部とを含む。そして、前記出力部は、前記取引部による前記取引の実行タイミングよりも後の所定タイミングに前記発行元向けデータを外部出力する。そして、前記管理装置が、前記出力部によって外部出力された前記発行元向けデータが入力される入力部と、前記入力部に入力された前記発行元向けデータに基づいて、取引済みの帳票のデータを前記リストから消し込む消込部とを含む。

【0016】

また、本発明の一実施形態では、前記帳票管理システムが、前記出力部によって外部出力された前記発行元向けデータを前記入力部に中継する中継装置を含む。

【0017】

また、本発明の一実施形態では、前記帳票取引装置が、前記発行元向けデータを記憶する第１記憶部を含み、前記中継装置が、前記出力部によって外部出力された前記発行元向けデータを受信する受信部と、前記受信部が受信した前記発行元向けデータを記憶する第２記憶部と、前記第２記憶部に記憶された前記発行元向けデータを前記入力部に送信する送信部とを含む。

【0018】

また、本発明の一実施形態は、帳票による取引を行う帳票取引装置におけるデータ処理方法を提供する。そして、前記データ処理方法は、前記取引に関する取引データを取得する取得ステップと、前記取引データに基づいて、帳票の発行元に向けた発行元向けデータを生成する生成ステップと、前記発行元向けデータを外部出力する出力ステップとを含む。前記データ処理方法が、帳票に基づく取引を実行する取引ステップをさらに備えていてもよい。前記出力ステップが、前記取引ステップの前記取引の実行タイミングよりも後の所定タイミングに前記発行元向けデータを外部出力するステップを含んでいてもよい。
前記出力ステップは、前記取引ステップの前記取引の実行タイミングよりも後の所定タイミングに前記発行元向けデータを外部出力するステップを含んでいてもよい。前記所定タイミングが、前記取引ステップの前記取引の終了時であってもよい。前記所定タイミングが、締め作業時であってもよい。前記所定タイミングが、前記帳票取引装置の次回の起動時であってもよい。

【発明の効果】

【0019】

本発明によれば、帳票に関して使い勝手の向上を図れる。

【図面の簡単な説明】

【0020】

【図1】本発明の一実施形態において用いられる帳票の一例を示す模式図である。

【図2】領収印の記入後に分離された状態における帳票を示す模式図である。

【図3】本発明の一実施形態に係る帳票管理システムの概要を示す模式図である。

【図4】帳票管理システムを構成する帳票取引装置の斜視図である。

【図5】帳票取引装置の内部構造を示す模式的な側面図である。

【図6】帳票管理システムの電気的構成を示すブロック図である。

【図7】帳票管理システムを構成する管理装置に記憶されるテーブルを示す図である。

【図8】取引の際に帳票取引装置において行われる処理の内容を示すフローチャートである。

【図9】取引の際に帳票取引装置において行われる処理の内容を示すフローチャートである。

【図10】帳票取引装置の表示操作部の表示内容の一例を示す模式図である。

【図11】表示操作部の表示内容の一例を示す模式図である。

【図12】表示操作部の表示内容の一例を示す模式図である。

【図13】表示操作部の表示内容の一例を示す模式図である。

【図14】表示操作部の表示内容の一例を示す模式図である。

【図15】表示操作部の表示内容の一例を示す模式図である。

【図16】表示操作部の表示内容の一例を示す模式図である。

【図17】表示操作部の表示内容の一例を示す模式図である。

【図18】取引の際に帳票取引装置において行われる処理の内容を示すフローチャートである。

【図19】表示操作部の表示内容の一例を示す模式図である。

【図20】帳票取引装置から発行されるレシートの模式図である。

【図21】起動時の帳票取引装置において行われる処理の内容を示すフローチャートである。

【図22】係員による所定操作があった場合の帳票取引装置において行われる処理の内容を示すフローチャートである。

【図23】営業時間終了後の帳票取引装置において行われる処理の内容を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0021】

以下では、この発明の一実施形態について、添付図面を参照して詳細に説明する。図１および図２は、この発明の一実施形態において用いられる帳票Ｆの一例を示す模式図である。帳票Ｆは、行政機関や販売業者等が発行する納付書または払込票等であり、この実施形態では、地方公共団体が発行する納付書である。帳票Ｆは、税金や公共料金等の料金を支払うべき利用者に郵送等によって届けられた後に、利用者によって料金の支払いのために銀行等の金融機関に持ち込まれる。

【0022】

帳票Ｆの全体は、例えば長方形状に形成された紙片である。帳票Ｆでは、料金の支払い後に利用者に返却される領収書Ｆ１と、控えＦ２とが、帳票Ｆの長手方向ＬＤに並んで配置されている。この実施形態における控えＦ２は、料金の支払い後に金融機関等において保管される納入書Ｆ２Ａと、料金の支払い後に帳票Ｆの発行元である地方公共団体に送付される納入通知書Ｆ２Ｂとを含む。

【0023】

領収書Ｆ１、納入書Ｆ２Ａおよび納入通知書Ｆ２Ｂのそれぞれの表面ＦＡには、それぞれのタイトルＴと、支払うべき料金の額つまり支払額等に関する情報Ｊと、枠状の押印欄Ｒとが予め印刷されている。なお、情報Ｊには、文字や数字に限らず、例えばコンビニエンスストアにおける読み取りを想定したコード（バーコード等の二次元コード）といった様々な記号が含まれる。情報Ｊは、支払額に関する支払額情報Ｊ１と、料金を支払う期限つまり支払期限の情報Ｊ２とを少なくとも含む。また、図示していないが、情報Ｊは、利用者の個人情報（氏名や電話番号等）と、個々の帳票Ｆを特定するための識別情報とをさらに含む。

【0024】

利用者に届いた時点における帳票Ｆは、図１に示すように、領収書Ｆ１と控えＦ２とが一体化された状態にある。帳票Ｆには、領収書Ｆ１と控えＦ２との境界線Ｌ１（破線参照）が設けられている。控え２Ｆには、納入書Ｆ２Ａと納入通知書Ｆ２Ｂとの境界線Ｌ２（一点鎖線参照）が設けられている。境界線Ｌ１および境界線Ｌ２のそれぞれは、帳票Ｆにおいて長手方向ＬＤと直交する短手方向ＳＤに沿って直線状に延びて、帳票Ｆを横切っている。境界線Ｌ１および境界線Ｌ２は、帳票Ｆに予め印刷された直線である。この実施形態では、境界線Ｌ１には、短手方向ＳＤに沿って境界線Ｌ１上を直線状に延びるミシン目Ｍが形成されている。

【0025】

利用者が帳票Ｆを金融機関における有人の窓口に持ち込んだ場合、窓口の係員は、帳票Ｆに記載されている支払額情報Ｊ１から、支払額を利用者に伝える。なお、利用者が金融機関を訪れた日が、帳票Ｆに記載された情報Ｊ２における支払期限を徒過している場合には、延滞金が発生している場合がある。また、帳票Ｆの発行元から利用者への督促が既に行われている場合には、延滞金に加えて督促手数料も発生している場合がある。そこで、窓口の係員は、延滞金額および督促手数料額といった加算額を調べ、支払額情報Ｊ１に記載された支払額に加算額を加算した合計額を、支払うべき料金の総額として利用者に伝える。利用者は、係員から伝えられた料金を現金やクレジットカードにて支払うことによって、料金について決済する。

【0026】

決済が完了すると、係員は、図２に示すように、決済完了の証拠情報である領収印Ａを帳票Ｆにおける各押印欄Ｒ内に記入する。その後、係員は、帳票Ｆを、領収書Ｆ１と控えＦ２とに分離する。係員が領収書Ｆ１を利用者に手渡すと、料金の支払いについての利用者と係員との間における取引が完了する。つまり、決済が完了しただけでは、取引は未完了であり、領収印Ａが記入された領収書Ｆ１が決済完了後に利用者に手渡されることによって取引全体が完了する。

【0027】

控えＦ２は、金融機関によって一旦回収され、その後、納入書Ｆ２Ａと納入通知書Ｆ２Ｂとに分離されてから、それぞれの送り先に郵送される。なお、納入書Ｆ２Ａと納入通知書Ｆ２Ｂとを分離する際には、境界線Ｌ２をハサミ等で切断してもよいし、予め境界線Ｌ２にミシン目Ｍを設けておいて、境界線Ｌ１と同様の手順で、納入書Ｆ２Ａと納入通知書Ｆ２Ｂとをミシン目Ｍにおいて分離してもよい。

【0028】

図３は、本発明の一実施形態に係る帳票管理システム１００の概要を示す模式図である。帳票管理システム１００は、金融機関の建物内における例えばＡＴＭ（Automated Teller Machine）コーナーに設置された帳票取引装置１と、例えば金融機関の建物内におけるバックヤード等に設置された中継装置１０１と、金融機関の窓口に設置された窓口端末１０２とを含む。

【0029】

帳票取引装置１と窓口端末１０２とは、有線または無線の通信回線で構成されたＬＡＮ（Local Area Network）１０３を介して通信可能に接続されている。ＬＡＮ１０３は、インターネット等の公衆回線１０４につながっている。中継装置１０１は、ＬＡＮ１０３および公衆回線１０４を介して、または、ＬＡＮ１０３だけを介して、帳票取引装置１および窓口端末１０２のそれぞれに対して通信可能に接続されている。なお、中継装置１０１は、帳票取引装置１または窓口端末１０２の一部であってもよいし、金融機関から離れた別の場所に設置されてもよい。

【0030】

帳票取引装置１は、先ほどの説明において利用者と係員との間において行われた帳票Ｆによる取引を利用者との間において行う自動取引装置である。なお、この実施形態における帳票取引装置１は、税金や公共料金に関する税公金処理機である。帳票Ｆに記載された支払額情報Ｊ１は、当該取引における必須データの一例である。中継装置１０１は、帳票取引装置１での決済が完了した取引の情報を取引履歴として記憶するサーバである。窓口端末１０２は、いわゆるパソコンであって、窓口の係員によって操作される。帳票管理システム１００に関連して、金融機関の建物の外には、カード決済サーバ１０５、管理装置１０６および辞書サーバ１０７が設けられており、これらは、公衆回線１０４に接続されている。カード決済サーバ１０５は、クレジットカード会社によって保有されてもよいし、税公金処理機のメーカーによって保有されてもよい。管理装置１０６は、帳票Ｆの発行元（この実施形態では地方公共団体）によって保有されるサーバである。なお、発行元は、１つとは限らないので、管理装置１０６も複数存在してもよいが、以下の説明では、１つの発行元と、この発行元が保有する１つの管理装置１０６とに着目する。辞書サーバ１０７は、帳票Ｆの様式データを管理する組織（辞書配信センター等）によって保有されている。

【0031】

図４は、この発明の一実施形態に係る帳票取引装置１の斜視図である。帳票取引装置１は、縦長のボックス形状の装置本体２を含む。装置本体２における正面側の側面である前面３では、上側領域３Ａが下側領域３Ｂよりも後側に一段ずれることにより、上側領域３Ａと下側領域３Ｂとの間には水平に延びる境界領域３Ｃが形成されている。

【0032】

上側領域３Ａの上側部分には、例えばタッチパネル付きの液晶モニタによって構成された表示操作部４が設けられている。表示操作部４は、取得部および操作部の一例として機能する。上側領域３Ａにおいて表示操作部４よりも右側の領域には、後側へ窪んだ窪み３Ｄが形成されている、窪み３Ｄには、左右に細長いスリット状のレシート取出口５およびカード出入口６と、ＰＩＮパッド等によって構成された入力部７とが上下に並んで設けられている。上側領域３Ａにおいて表示操作部４よりも下側には、左右に細長いスリット状の取込排出口８と、取込排出口８の下端を縁取って前側へ水平に突出した板状のトレイ９とが設けられている。

【0033】

前面３の下側領域３Ｂの上部において例えば右寄りの領域には、左右に細長いスリット状の紙幣投入口１０および紙幣出金口１１が上下に並んで設けられている。紙幣投入口１０および紙幣出金口１１は、下側領域３Ｂと境界領域３Ｃとに跨って略Ｌ字状に折り曲げられたシャッタ１２によって一括開閉される。下側領域３Ｂの上部において紙幣投入口１０および紙幣出金口１１よりも左側の領域には、硬貨出金口１３が設けられ、境界領域３Ｃにおいて左右方向において硬貨出金口１３と同じ位置には、硬貨投入口１４が設けられている。硬貨出金口１３および硬貨投入口１４は、シャッタ１２と同様に略Ｌ字状に折り曲げられたシャッタ１５によって一括開閉される。なお、シャッタ１２は、紙幣投入口１０だけを開閉するシャッタと、紙幣出金口１１だけを開閉するシャッタとに分かれていてもよい。同様に、シャッタ１５は、硬貨出金口１３だけを開閉するシャッタと、硬貨投入口１４だけを開閉するシャッタとに分かれていてもよい。

【0034】

なお、表示操作部４、レシート取出口５、カード出入口６、入力部７、取込排出口８、紙幣投入口１０、紙幣出金口１１、硬貨出金口１３および硬貨投入口１４のそれぞれの位置は、利用者にとってアクセスしやすい位置であれば、任意に変更できる。また、紙幣投入口１０と紙幣出金口１１とが紙幣入出金口としてまとめられてもよいし、硬貨出金口１３と硬貨投入口１４とが硬貨入出金口としてまとめられてもよい。

【0035】

帳票取引装置１で行える取引には、帳票Ｆを用いた自動取引である第１取引と、第１取引とは別の取引であって帳票Ｆを用いなくてもよい第２取引とがある。第１取引について簡単に説明すると、利用者は、まず、帳票取引装置１の前に立つ。そして、利用者は、帳票取引装置１の前後方向において長手かつ水平な姿勢にあって表面ＦＡが上向きになった帳票Ｆを、領収書Ｆ１が最後尾となるように、つまり控えＦ２が先頭となるようにトレイ９に載せて取込排出口８に挿入する。これにより、帳票Ｆが取込排出口８から装置本体２内に取り込まれる。すると、帳票取引装置１では、帳票Ｆの画像データが読み取られ、この画像データに含まれる支払額情報Ｊ１（図１等参照）が、支払額として表示操作部４に表示される。

【0036】

支払額について現金決済する利用者は、開放された紙幣投入口１０や硬貨投入口１４に現金を投入する。支払額についてクレジットカード決済したい利用者は、自身のクレジットカードをカード出入口６に挿入した後に、入力部７によって暗証番号等を入力する。なお、この実施形態における決済方法は、現金決済およびクレジットカード決済であるが、決済方法の他の例として、利用者の口座から支払い先に振り込む口座決済もあり得る。その場合、利用者は、自身のキャッシュカードをカード出入口６に挿入した後に、入力部７によって暗証番号等を入力する。

【0037】

以上の決済が完了すると、帳票取引装置１内では、帳票Ｆにおける各押印欄Ｒ内に領収印Ａが記入され、帳票Ｆが、ミシン目Ｍにおいて切断されて、領収書Ｆ１と控えＦ２とに分離される（図２参照）。控えＦ２は、帳票取引装置１内に回収され、領収書Ｆ１は、取込排出口８から装置本体２の外に排出されて利用者に返却される。現金決済において釣銭が発生した場合には、釣銭が、紙幣出金口１１や硬貨出金口１３から利用者に返却される。また、今回の取引の内容を示したレシートがレシート取出口５から発行される。このように第１取引は、決済、帳票Ｆへの領収印Ａの記入、帳票Ｆの分離および利用者への領収書Ｆ１の返却が、帳票取引装置１内で完結する取引である。

【0038】

一方、第２取引は、帳票取引装置１での取り扱い対象外の帳票Ｆについて、利用者が支払額（帳票Ｆに記載された支払額情報Ｊ１）を表示操作部４により手入力して支払額の決済を帳票取引装置１にて行い、帳票Ｆへの領収印Ａの記入と帳票Ｆの分離と利用者への領収書Ｆ１の返却とを窓口の係員によって行う取引である。

【0039】

以上のように、第１取引は、帳票Ｆから読み取られた画像データに含まれる支払額情報Ｊ１に基づく取引であり、第２取引は、利用者による表示操作部４の操作によって手入力された支払額情報Ｊ１に基づく取引である。以下では、第１取引を「通常取引」といい、第２取引を「手入力取引」ということがある。第１取引および第２取引については、後で詳しく説明する。

【0040】

次に、帳票取引装置１の要部について説明する。図５は、帳票取引装置１の上部における内部構造を右側から見た模式図である。図５における左側は、帳票取引装置１の前側であり、図５における右側は、帳票取引装置１の後側であり、図５の紙面に垂直な方向は、帳票取引装置１の左右方向である。以下では、帳票取引装置１の前後方向、左右方向および上下方向を用いて説明を行う。なお、説明の便宜上、図４にて説明したレシート取出口５、カード出入口６および入力部７等の図示が図５では省略されている。帳票取引装置１の装置本体２内の上部には、処理部の一例としての帳票処理ユニット２０が設けられている。

【0041】

帳票処理ユニット２０に関連して、装置本体２内には、取込排出口８に挿入された帳票Ｆを搬送するための搬送路２１が設けられている。搬送路２１は、装置本体２内にて搬送される帳票Ｆの軌跡に沿って延びるスペースである。搬送路２１の幅方向は、左右方向と一致している。搬送路２１は、取込排出口８から装置本体２の後面２２の手前まで後側へ水平に延びる第１搬送路２１Ａと、第１搬送路２１Ａの後端から湾曲した後に下側へ延びる第２搬送路２１Ｂと、第２搬送路２１Ｂの下端から湾曲した後に前側へ延びる第３搬送路２１Ｃとを含む。

【0042】

取込排出口８に挿入されて搬送路２１内に取り込まれた帳票Ｆは、第１搬送路２１Ａ、第２搬送路２１Ｂおよび第３搬送路２１Ｃにおいて、この順番にて搬送される。そのため、搬送路２１では、帳票Ｆの搬送方向（以下では単に「搬送方向」という）において、第１搬送路２１Ａが、取込排出口８に近い上流側に位置し、第３搬送路２１Ｃが、取込排出口８から離れた下流側に位置している。搬送路２１内にて搬送される帳票Ｆは、通常では、帳票Ｆにおける二辺（図１に示す上下の二辺）が前後方向と整合した姿勢を保って、前後方向に沿って進行する。帳票処理ユニット２０は、搬送部２５と、回収部２６と、取込排出部２７と、分離部２８と、取得部の一例としての読取部２９と、アライメント部３１と、記入部３３と、検出部３４とを含む。

【0043】

搬送部２５は、搬送路２１の全域に分散して配置された複数の搬送ローラ４０を複数含む。各搬送ローラ４０は、左右方向に細長く延びる円柱体である。搬送部２４は、これらの搬送ローラ４０を正逆回転させるモータ（図示せず）も含む。正回転する搬送ローラ４０は、この搬送ローラ４０の外周面に接触した帳票Ｆを搬送路２１内において搬送方向の下流側へ搬送する。逆回転する搬送ローラ４０は、この搬送ローラ４０の外周面に接触した帳票Ｆを搬送路２１内において搬送方向の上流側へ搬送する。搬送ローラ４０は、対をなして対向配置されて搬送路２１内において接触していてもよい。対になった２つの搬送ローラ４０は、その間に帳票Ｆを挟持した状態にて互いに反対の方向に回転することによって、この帳票Ｆを搬送路２１内において上流側または下流側へ搬送する。なお、後述する他のローラ（補正ローラ４７は除く）についても、搬送ローラ４０と同様に構成される。

【0044】

回収部２６は、分離後の帳票Ｆにおける控えＦ２（図２参照）を収納するために装置本体２内に確保されたスペースである。回収部２６は、第３搬送路２１Ｃにおいて搬送方向における下流側の端部、つまり第３搬送路２１Ｃの前端部に接続されている。回収部２６に収納された控えＦ２を取り出せるように、回収部２６は、装置本体２に対して着脱可能であってもよい。または、装置本体２の表面に設けられた扉（図示せず）を開くことによって、装置本体２の外から回収部２６にアクセスできてもよい。

【0045】

取込排出部２７は、取込排出口８に挿入された帳票Ｆを第１搬送路２１Ａ内に取り込んだり、第１搬送路２１Ａ内の帳票Ｆの全部または一部を取込排出口８に排出したりするための構成である。取込排出部２７は、第１搬送路２１Ａにおいて取込排出口８に隣接した前端部を上下から挟むように配置された少なくとも一対の取込排出ローラ４１と、これらの取込排出ローラ４１を正逆回転させるモータ（図示せず）とを含む。

【0046】

分離部２８は、帳票Ｆをミシン目Ｍにおいて分離するための構成であって、第１搬送路２１Ａにおいて取込排出部２７よりも搬送方向の下流側、つまり後側に配置されている。分離部２８は、切断部材４２と、アクチュエータ４３と、第１ローラ４４および第２ローラ４５と、第１ローラ４４および第２ローラ４５を正逆回転させるモータ（図示しない）とを含む。

【0047】

切断部材４２は、金属製または樹脂製のカッターであり、その刃先４２Ａの刃渡り方向は、左右方向に延びている。切断部材４２は、刃先４２Ａが第１搬送路２１Ａを横切れるように、第１搬送路２１Ａに対して交差または直交する移動方向（図５では上下方向）に移動可能である。図５に示すように待機位置にある切断部材４２は、その移動方向における一方側（図５では上側）へ第１搬送路２１Ａから離れている。アクチュエータ４３は、例えばモータによって構成されていて、切断部材４２を移動方向に沿って移動させる。

【0048】

第１ローラ４４および第２ローラ４５のそれぞれは、第１搬送路２１Ａに沿って少なくとも一対ずつ設けられている。各対における２つの第１ローラ４４は、第１搬送路２１Ａ内において接触するように互いに対向配置され、各対における２つの第２ローラ４５は、第１搬送路２１Ａ内において接触するように互いに対向配置されている。なお、第１ローラ４４および第２ローラ４５のそれぞれは、左右方向から見て重なるように、左右方向に並んで複数配置されていてもよい。第１ローラ４４は、搬送方向において、第２ローラ４５よりも上流側に位置し、切断部材４２は、搬送方向において、第１ローラ４４と第２ローラ４５との間に位置している。

【0049】

読取部２９は、第１搬送路２１Ａにおいて分離部２８よりも搬送方向の下流側に配置され、第１搬送路２１Ａを左右方向に横切っている。読取部２９は、帳票Ｆの表面のイメージを上側から光学的に読み取って帳票Ｆの画像データを取得するためのものであり、例えば、ＣＩＳ（Contact Image Sensor）等のラインセンサによって構成されている。

【0050】

アライメント部３１は、帳票Ｆの姿勢を矯正して斜行状態を解消つまり斜行補正するための構成であり、第１搬送路２１Ａにおいて搬送方向における分離部２８の周囲に配置されている。アライメント部３１は、位置決め部４６と、補正ローラ４７と、補正ローラ４７を回転させるモータ（図示せず）とを含む。

【0051】

位置決め部４６は、前後に長手のブロック状に形成されている。位置決め部４６において第１搬送路２１Ａに臨んだ側面は、第１搬送路２１Ａ内における帳票Ｆの進行方向に沿って平坦な寄せ当て面である。補正ローラ４７は、前後方向において位置決め部４６と同じ位置に配置されて、第１搬送路２１Ａに臨んでいる。補正ローラ４７は、他のローラとは異なり、前後方向に延びる回転軸線（図示せず）まわりに回転する。第１搬送路２１Ａ内において搬送される帳票Ｆは、回転する補正ローラ４７に接触することによって、位置決め部４６の寄せ当て面に寄せられる。帳票Ｆが進行方向に対して傾斜した斜行状態にて搬送される場合があるが、この帳票Ｆが寄せ当て面に寄せられることによって、この帳票
Ｆの姿勢が矯正されて斜行状態が解消する。

【0052】

記入部３３は、第１搬送路２１Ａにおいて読取部２９よりも搬送方向の下流側つまり第１搬送路２１Ａの後端部において、上側から第１搬送路２１Ａに臨んで配置されている。記入部３３の下端面は、帳票Ｆにおける各押印欄Ｒ内に領収印Ａ（図２参照）を記入するための押印部３３Ａが設けられている。押印部３３Ａには、領収印Ａを反転させたものと一致した模様が刻まれている。押印部３３Ａは、この模様だけで構成されてもよいし、押印部３３Ａの一部または全部が、ドットインパクトプリンタ等によって構成された印刷ヘッド（図示せず）によって構成されてもよい。この場合、領収印Ａの全体や、領収印Ａにおける支払日の日付部分が、印刷ヘッドによって再現されて帳票Ｆに印刷される。記入部３３は、領収印Ａ以外の情報を帳票Ｆに記入できてもよい。帳票処理ユニット２０は、記入部３３を昇降させるアクチュエータ等の駆動部（図示せず）も含む。

【0053】

検出部３４は、一例として、搬送方向における読取部２９と記入部３３との間に配置されている。検出部３４は、例えばフォトインタラプタであって、第１搬送路２１Ａを上下に挟んで配置された発光素子３４Ａおよび受光素子３４Ｂを含む。発光素子３４Ａと受光素子３４Ｂとの間に帳票Ｆが存在しない状態では、発光素子３４Ａによって発光された検知光（図示せず）が受光素子３４Ｂによって受光される。発光素子３４Ａと受光素子３４Ｂとの間に帳票Ｆが存在すると、検知光が帳票Ｆによって遮光される。発光素子３４Ａと受光素子３４Ｂとの間を帳票Ｆが通過すると、検知光が再び受光素子３４Ｂに受光される。検出部３４は、このような検知光の遮光や受光によって、発光素子３４Ａと受光素子３４Ｂとの間における帳票Ｆの通過を検出する。

【0054】

図６は、帳票管理システム１００の電気的構成を示すブロック図である。帳票取引装置１の装置本体２内には、帳票処理ユニット２０の他に、レシート印刷部５１と、カード処理部５２および現金処理部５３とが設けられている。レシート印刷部５１は、レシートを印刷するプリンタ等であり、レシート印刷部５１としてレーザプリンタやサーマルプリンタを用いることができる。レシート印刷部５１は、レシートを印刷してレシート取出口５に排出する。カード処理部５２は、クレジットカード決済のために、カード出入口６に挿入されたクレジットカードから必要な情報を読み取ったり、取引の中止や終了に応じてクレジットカードをカード出入口６から排出したりする。現金処理部５３は、現金決済のために、紙幣投入口１０や硬貨投入口１４に投入された現金を計数して収納したり、釣銭を算出したり、釣銭等の返却用の現金を紙幣出金口１１や硬貨出金口１３に投出したりする。

【0055】

帳票取引装置１は、取引部、取得部、生成部、出力部、処理部および作成部の一例としての制御部５４を含む。制御部５４は、ＣＰＵやＲＯＭやＲＡＭやタイマ等を含んだマイクロコンピュータによって構成されている。制御部５４には、表示操作部４、入力部７、帳票処理ユニット２０、レシート印刷部５１、カード処理部５２および現金処理部５３のそれぞれが電気的に接続されている。制御部５４は、表示操作部４における表示内容を制御したり、利用者等による表示操作部４のタッチパネルや入力部７の操作を受け付けたりする。制御部５４は、取引のために、帳票処理ユニット２０、レシート印刷部５１、カード処理部５２および現金処理部５３のそれぞれに対して、それぞれの処理を実行させる。特に、制御部５４と帳票処理ユニット２０の読取部２９とは、ＯＣＲ(Optical Character Reader)を構成している。

【0056】

帳票取引装置１は、制御部５４に対して電気的に接続される別の部品として、シャッタ用アクチュエータ５５と、出力部の一例としてのインターフェース（Ｉ／Ｆ）部５６と、第１記憶部の一例としての記憶部５７とをさらに含む。制御部５４は、シャッタ用アクチュエータ５５を動作させることによってシャッタ１２やシャッタ１５を開閉させる。Ｉ／Ｆ部５６は、前述したＬＡＮ１０３に接続されていて、制御部５４は、Ｉ／Ｆ部５６を介して中継装置１０１や窓口端末１０２等と通信することができる。

【0057】

記憶部５７には、様々な情報が記憶されているが、特に、帳票取引装置１での取り扱い対象となる帳票Ｆの種類を特定するための情報が、帳票Ｆの種類毎にまとめられて予め記憶されている。具体的には、記憶部５７には、読取部２９が取得した画像データを制御部５４がＯＣＲ処理する場合に参照される辞書データ５７Ａが記憶されている。辞書データ５７Ａは、種類毎の帳票Ｆの様式についての様式データを含む。様式データは、取り扱い対象の帳票Ｆの種類に応じて複数設けられている。様式データとして、対応する種類の帳票Ｆの形状や大きさ、文字、数字等の記載位置、文字、数字の種類等が挙げられる。

【0058】

また、様式データは、対応する種類の帳票Ｆのサイズや罫線の特徴的なパターンといった外見上の識別情報、帳票Ｆにおける押印欄Ｒの位置情報、ミシン目Ｍの有無、および、帳票Ｆにおける分離位置の情報を含む。このような様式データを含む辞書データ５７Ａは、帳票Ｆの画像データに含まれる様々な情報から帳票Ｆの種類を特定する際に基準となるデータである。様々な様式データは、辞書サーバ１０７に登録されている。制御部５４は、Ｉ／Ｆ部５６を介して辞書サーバ１０７と通信して、辞書サーバ１０７に記憶された最新の様式データを取得して辞書データ５７Ａを更新することができる。

【0059】

対応する様式データが辞書データ５７Ａに存在する帳票Ｆは、帳票取引装置１での取り扱い対象となる帳票Ｆであり、対応する様式データが辞書データ５７Ａに登録されていない帳票Ｆは、帳票取引装置１での取り扱い対象外の帳票Ｆである。取り扱い対象外の帳票Ｆには、例えば支払額情報Ｊ１等の一部の情報が手書きされている帳票Ｆも含まれる。

【0060】

中継装置１０１は、マイクロコンピュータによって構成された制御部１１０と、公衆回線１０４につながったＩ／Ｆ部１１１と、第２記憶部の一例としての記憶部１１２とをさらに含む。制御部１１０およびＩ／Ｆ部１１１は、受信部および送信部の一例として機能する。制御部１１０には、Ｉ／Ｆ部１１１および記憶部１１２のそれぞれが電気的に接続されている。

【0061】

管理装置１０６は、マイクロコンピュータによって構成された制御部１１５と、公衆回線１０４につながったＩ／Ｆ部１１６と、記憶部１１７とをさらに含む。制御部１１５は、入力部および消込部の一例として機能し、Ｉ／Ｆ部１１６は、入力部の一例として機能する。制御部１１５には、Ｉ／Ｆ部１１６および記憶部１１７のそれぞれが電気的に接続されている。管理装置１０６を帳票管理システム１００の一部とみなすことができる。

【0062】

記憶部１１７には、管理装置１０６を保有する発行元（地方公共団体）が発行済の帳票Ｆのリストが、例えば図７のテーブル１１８として記憶されている。つまり、管理装置１０６は、発行済の帳票Ｆのリストを管理している。テーブル１１８には、発行済であって料金が未払いの各帳票Ｆについて、発行日、発行元、支払う料金の種類、帳票Ｆ毎に割り当てられた識別情報、料金の請求先（つまり利用者）の個人情報、料金および支払期限等の様々な帳票情報が記憶されている。発行元の情報には、収納先つまり料金の支払先となる各部署（例えば市役所における水道局）の情報が含まれてもよい。

【0063】

取引の際に帳票取引装置１において行われる処理の内容を、図８および図９のフローチャートを主に参照して説明する。待機状態における帳票取引装置１の表示操作部４には、図１０に示す待機画面６１が表示されている。待機画面６１には、案内文６１Ａが表示されるとともに、取引開始キー６２、手入力取引選択キー６３および係員呼出キー６４といったタッチキーも表示される。なお、以下で語尾に「キー」と付く名称のものは、全てタッチキーである。

【0064】

帳票Ｆを持参して金融機関にやって来た利用者（または、利用者の依頼を受けた金融機関の係員でもよい）は、待機画面６１の取引開始キー６２にタッチする。すると、帳票取引装置１の制御部５４は、通常取引が選択されたことを受け付ける。一方、手入力取引選択キー６３がタッチされると、制御部５４は、手入力取引が選択されたことを受け付ける。このように、表示操作部４における取引開始キー６２および手入力取引選択キー６３のどちらかにタッチすることによって、通常取引および手入力取引のどちらかを選択することができる。係員呼出キー６４がタッチされると、制御部５４は、例えば帳票取引装置１に設けられたブザー（図示せず）を鳴らすことによって、係員を呼び出す。

【0065】

取引開始キー６２がタッチされることによって通常取引が選択されると（ステップＳ１）、制御部５４は、利用者の帳票Ｆを取り込む（ステップＳ２）。具体的には、まず、取引開始キー６２のタッチに応じて、制御部５４は、図１１に示す開始画面６５を表示操作部４に切替表示する。なお、待機画面６１と開始画面６５との間には、破れやすい帳票Ｆを挿入しない等の注意を促す注意画面（図示せず）が表示されてもよい。

【0066】

開始画面６５には、係員呼出キー６４が表示されるとともに、帳票Ｆの挿入を促す旨の案内文６５Ａと、今回の取引をキャンセルするためにタッチされる取消キー６６とが表示される。開始画面６５には、帳票取引装置１において帳票Ｆを差し込む位置を示すイラストが表示されてもよい。案内文６５Ａを見た利用者が、表面ＦＡが上向きになった帳票Ｆを、控えＦ２が先頭となるように取込排出口８に挿入する。この帳票Ｆにおいて控えＦ２側の先端部が一対の取込排出ローラ４１の間に挟まると、制御部５４は、取込排出ローラ４１および搬送ローラ４０を正回転させることにより、帳票Ｆを取込排出口８から装置本体２内の第１搬送路２１Ａに取り込む（ステップＳ２）。これにより、帳票Ｆは、前後方向に長手かつ水平な姿勢を維持しながら、控えＦ２を先頭として第１搬送路２１Ａ内において後側へ搬送され、読取部２９を通過する。

【0067】

帳票Ｆが読取部２９を通過する際に、制御部５４は、帳票Ｆの表面ＦＡの画像データを読取部２９によって読み取る（ステップＳ３）。ステップＳ３では、制御部５４は、ＯＣＲ処理として、帳票Ｆから読み取った表面ＦＡの画像データを記憶部５７の辞書データ５７Ａに照合することによって、その画像データに対応する帳票Ｆの種類を特定する。制御部５４が種類を特定できた帳票Ｆは、帳票取引装置１において受付可能な帳票Ｆである。さらに、制御部５４は、ＯＣＲ処理として、当該画像データに含まれる文字や数字を識別することによって、当該画像データの中から支払額情報Ｊ１等を取得する。当該画像データおよび当該画像データに含まれる情報（つまり帳票Ｆにおける記載情報）は、今回の取引に関する取引データの一例である。

【0068】

制御部５４が種類を特定できなかった帳票Ｆは、帳票取引装置１において受付不可能な対象外の帳票Ｆである。制御部５４は、帳票Ｆの種類を特定できなかった場合には（ステップＳ４でＮＯ）、搬送ローラ４０および取込排出ローラ４１を逆転させることによって、この帳票Ｆを取込排出口８から返却する（ステップＳ５）。なお、取込排出口８は、帳票Ｆを取り込むため取込口と、帳票Ｆを排出するため排出口とに分かれていてもよい。

【0069】

制御部５４は、帳票Ｆの種類を特定できた場合には（ステップＳ４でＹＥＳ）、この受付可能な帳票Ｆを搬送路２１内にて一時保留した状態において、図１２に示す確認画面６７を表示操作部４に切替表示する（ステップＳ６）。確認画面６７には、係員呼出キー６４および取消キー６６が表示されるとともに、支払内容の確認を促す旨の案内文６７Ａと支払額表示欄６７Ｂと、納付書表示キー６８と、確認キー６９とが表示される。制御部５４は、ステップＳ３において帳票Ｆから読み取った支払額情報Ｊ１における支払額を、支払額表示欄６７Ｂに表示する。利用者によって納付書表示キー６８がタッチされると、制御部５４は、ステップＳ３において読み取った帳票Ｆの表面ＦＡの画像データそのものを表示操作部４に表示させる。

【0070】

支払額を確認した利用者が確認キー６９にタッチすると、制御部５４は、図１３に示す入力画面７０を表示操作部４に切替表示して、利用者を特定するための個人情報の入力を受け付ける（ステップＳ７）。入力画面７０には、係員呼出キー６４および取消キー６６が表示されるとともに、個人情報の入力を促す旨の案内文７０Ａと、個人情報表示欄７０Ｂと、入力キー７１と、削除キー７２と、続行キー７３とが表示される。この実施形態における個人情報は、一例として利用者の電話番号であり、これに応じて、入力キー７１はテンキーである。利用者は、入力キー７１を操作することによって自身の電話番号を入力する。制御部５４は、利用者が入力した電話番号を個人情報表示欄７０Ｂに表示させる。利用者は、間違った電話番号を入力した場合には、削除キー７２にタッチして入力内容を削除し、電話番号を入力し直すことができる。なお、入力画面７０では、利用者の氏名等といった他の個人情報の入力（例えば氏名のカナ入力）ができてもよく、この場合の入力キー７１は、キーボードによって構成される。

【0071】

個人情報を入力した利用者が続行キー７３にタッチすると、制御部５４は、前述した現金決済またはクレジットカード決済等による決済を行う（取引ステップ、ステップＳ８）。そのため、制御部５４は、決済方法選択画面（図示せず）を表示操作部４に切替表示して、決済方法についての利用者の選択を決済方法選択画面において受け付ける。

【0072】

現金決済が選択された場合には、制御部５４は、図１４に示す現金決済画面７４を表示操作部４に切替表示する。現金決済画面７４には、係員呼出キー６４および取消キー６６が表示されるとともに、入金を促す旨の案内文７４Ａと、支払額表示欄７４Ｂと、入金額表示欄７４Ｃと、釣銭額表示欄７４Ｄと、完了キー７５とが表示される。現金決済画面７４には、帳票取引装置１において現金を投入する位置を示すイラストが表示されてもよい。

【0073】

制御部５４は、ステップＳ３において帳票Ｆから読み取った支払額情報Ｊ１における支払額を、支払額表示欄７４Ｂに表示する。制御部５４は、利用者によって紙幣投入口１０や硬貨投入口１４に投入された現金の総額を、入金額として入金額表示欄７４Ｃに表示する。入金額が支払額よりも多い場合には、制御部５４は、その差額を釣銭額として釣銭額表示欄７４Ｄに表示する。入金額が支払額以上になった状態において利用者が完了キー７５にタッチすると、決済が完了する。このように、ステップＳ８では、制御部５４は、通常取引の決済として、ステップＳ３にて読取部２９が帳票Ｆから取得した画像データに含まれる支払額情報Ｊ１に基づく支払いを受け付ける（取引ステップ）。

【0074】

クレジットカード決済が選択された場合には、制御部５４は、図１５に示すクレジットカード決済画面７６を表示操作部４に切替表示する。クレジットカード決済画面７６には、係員呼出キー６４および取消キー６６が表示されるとともに、カード出入口６へのクレジットカードの挿入および暗証番号の入力を促す旨の案内文７６Ａと、暗証番号表示欄７６Ｂと、入力キー７７と、削除キー７８と、続行キー７９とが表示される。この実施形態における入力キー７７はテンキーである。利用者は、入力キー７７を操作することによって暗証番号を入力する。制御部５４は、利用者が入力した暗証番号（詳しくは暗証番号の入力をあらわす黒丸）を暗証番号表示欄７６Ｂに表示させる。利用者は、間違った暗証番号を入力した場合には、削除キー７８にタッチして入力内容を削除し、暗証番号を入力し直すことができる。

【0075】

クレジットカードをカード出入口６に挿入してから暗証番号を入力した利用者が続行キー７９にタッチすると、制御部５４は、Ｉ／Ｆ部５６を介して外部のカード決済サーバ１０５（図３参照）と通信する。その際、制御部５４は、カード処理部５２がクレジットカードから読み取った情報に基づいてクレジットカード決済を行う（取引ステップ）。

【0076】

現金決済またはクレジットカード決済の完了後に、制御部５４は、今まで搬送路２１内にて一時保留していた帳票Ｆの処理（以下では「帳票処理」という）を行う（取引ステップ、ステップＳ９）。帳票処理は、通常取引の一環であり、この実施形態では帳票Ｆへの領収印Ａの記入と当該帳票Ｆのカットとの両方を含むが、どちらか一方だけでもよい。具体的には、制御部５４は、搬送ローラ４０を逆転させることによって帳票Ｆを取込排出口８へ向けて搬送し、その際、アライメント部３１によって帳票Ｆの姿勢を矯正する。そして、制御部５４は、第１搬送路２１Ａ内での搬送方向における帳票Ｆの位置を搬送部２５によって調整してから、記入部３３を下降させて記入部３３の押印部３３Ａを帳票Ｆの表面ＦＡに接触させ、表面ＦＡの該当箇所に領収印Ａを記入する。その後、制御部５４は、押印後の帳票Ｆのミシン目Ｍが分離部２８の切断部材４２の真下に到達するまで帳票Ｆを搬送部２５によって搬送する。そして、制御部５４は、待機位置の切断部材４２を少なくともミシン目Ｍまで下降させて帳票Ｆを分離する。領収印Ａの記入と帳票Ｆのカットに要する時間（つまり帳票処理の所要時間）は、帳票Ｆの長さにもよるが、２０秒から４０秒である。

【0077】

制御部５４は、ステップＳ９において、今回の取引についてのアーカイブファイルの生成も行う。アーカイブファイルは、帳票Ｆの発行元に向けた発行元向けデータを含んだファイルであり、その形式は例えばｃｓｖである。発行元向けデータは、今回の取引の明細データを少なくとも含む。明細データの内訳は、例えば、以下の項目（１）～（１７）によって構成されている。
項目（１）帳票取引装置１が設置されている金融機関の名称およびその識別情報（店番）
項目（２）帳票取引装置１の識別情報である号機番号
項目（３）今回の取引が行われた日時である処理日時
項目（４）利用者である顧客に割り振られる顧客処理通番
項目（５）利用者がステップＳ７にて入力した個人情報（電話番号やカナ氏名等）
項目（６）今回の取引の種類（通常取引または手入力取引）
項目（７）今回の料金の決済方法（現金決済またはクレジットカード決済）
項目（８）帳票Ｆに記入した領収印Ａにおける日付
項目（９）クレジットカード決済の場合に後で発行するレシートに付すカード伝票番号
項目（１０）営業日の当日中に取引される各帳票Ｆに順番に付される処理連番
項目（１１）今回生成するアーカイブファイルのファイル名
項目（１２）帳票Ｆに記載された支払期限の日付
項目（１３）帳票Ｆに記載された料金の合計および内訳
項目（１４）帳票Ｆの発行元を表わす持出区分（例えば市役所）
項目（１５）帳票Ｆの発行元の詳細である収納先（例えば市役所における水道局）
項目（１６）料金の種類（例えば水道料金）
項目（１７）個々の帳票Ｆを特定するための識別情報

【0078】

項目（１）および（２）は、帳票取引装置１の記憶部５７に予め記憶されている。項目（３）～（１１）は、取引中に制御部５４によって取得されたり割り振られたりする。
項目（１２）、（１３）および（１７）は、ステップＳ３でのＯＣＲ処理によって制御部５４によって取得される。なお、項目（１３）における料金の内訳に関し、前述した加算額（延滞金や督促手数料）が発生している場合には、当該加算額と支払額とが内訳であり、これらの合計が当該料金である。帳票Ｆの発行時に加算額が発生している場合には、帳票Ｆに加算額の情報が記載されている。項目（１４）～（１６）のそれぞれは、例えば、帳票Ｆに予め記載されていて、ステップＳ３でのＯＣＲ処理によって制御部５４によって取得される。項目（１７）は、前述したバーコードが帳票Ｆに記載されている場合には、当該バーコードの情報である。

【0079】

これらの項目（１）～（１７）は、今回の取引に関する取引データの一例である。制御部５４は、これらの取引データに基づいて、発行元向けデータを生成し、アーカイブファイルとして記憶部５７における一時保管フォルダ５７Ｂ（図６参照）に記憶する。一時保管フォルダ５７Ｂのフォルダ名は、本日の日付を含んだ名称に設定され、一時保管フォルダ５７Ｂには、本日行われた全ての取引についてのアーカイブファイルが蓄積される。なお、発行元向けデータの生成の際において、項目（１）～（１７）の全てが明細データとして必須とは限らず、適宜取捨選択されてもよい。また、一時保管フォルダ５７Ｂは、発行元の数に応じて複数存在してもよい。また、料金の合計（以下では「取引金額」という）が所定額（例えば１万円）以上であれば、制御部５４は、ステップＳ３にて取得した帳票Ｆの画像データも発行向けデータに含める。この場合における画像データの形式は、例えば暗号化されたＪＰＥＧである。なお、帳票Ｆへの領収印Ａの記入後のタイミング（つまりステップＳ３とは別のタイミング）に帳票Ｆの画像データが取得されて、この画像データが発行向けデータに含まれてもよい。

【0080】

帳票取引装置１の制御部５４は、ステップＳ９において、今回の取引について生成したアーカイブファイルをＩ／Ｆ部５６から外部出力する。つまり、通常取引の場合、制御部５４は、ステップＳ９において帳票Ｆに領収印Ａを記入したり当該帳票Ｆをカットしたりする帳票処理の処理タイミングにおいて、帳票処理と並行してアーカイブファイルを外部出力する。前述したように取引金額が所定額以上であるか否かに応じて、制御部５４は、画像データもアーカイブファイルの一部として外部出力するか否かを判断する。画像データは、容量が大きいことから大きな通信負荷になるので、このように取引金額が所定額以上である場合にのみ、画像データを含んだアーカイブファイルが外部出力される。なお、例えば法律等によってアーカイブファイルの保存期間が定められている場合には、この保存期間についての情報とともにアーカイブファイルが外部出力される。保存期間は、取引金額に応じて変更されてもよい。例えば、取引金額が１万円以上であれば、保存期間は７年間に設定され、取引金額が１万円未満であれば、保存期間は７年未満の任意の期間に設定される。

【0081】

アーカイブファイルの外部出力先は、中継装置１０１である。中継装置１０１の制御部１１０は、外部出力されたアーカイブファイルをＩ／Ｆ部１１１において受信して記憶部１１２に記憶する（図６参照）。具体的には、金融機関の名称および店番（前述した項目（１））と、取引を行った号機番号（前述した項目（２））とを合わせた名称をフォルダ名とする個別フォルダ１１２Ａが記憶部１１２に設けられ、各個別フォルダ１１２Ａの配下には、一時保管フォルダ５７Ｂと同様に日付をフォルダ名とする日付フォルダ１１２Ｂが設けられている（図６参照）。各個別フォルダ１１２Ａ内には、フォルダ名の日付が異なる複数の日付フォルダ１１２Ｂが設けられている。個別フォルダ１１２Ａは、金融機関の店舗数や帳票取引装置１の数等に応じて複数存在する。制御部１１０は、アーカイブファイルに含まれる項目（１）の名称および店番ならびに項目（２）の号機番号に基づいて個別フォルダ１１２Ａを特定して、この個別フォルダ１１２Ａ内においてアーカイブファイルの処理日時（前述した項目（３））と同じ日付フォルダ１１２Ｂに、当該アーカイブファイルを記憶する。

【0082】

帳票取引装置１と中継装置１０１との間におけるアーカイブファイルの送受信は、帳票取引装置１の一時保管フォルダ５７Ｂと、中継装置１０１において該当する日付フォルダ１１２Ｂとの間におけるミラーリング処理（同期処理）によって行われる。ミラーリング処理は、帳票取引装置１の制御部５４と中継装置１０１の制御部１１０との協働によって実行される。ミラーリング処理の一例として、一時保管フォルダ５７Ｂに存在するのに日付フォルダ１１２Ｂに存在しないデータは、日付フォルダ１１２Ｂに追加される。また、一時保管フォルダ５７Ｂに存在しないのに日付フォルダ１１２Ｂに存在するデータは、日付フォルダ１１２Ｂから削除される。

【0083】

中継装置１０１の制御部１１０は、記憶部１１２の日付フォルダ１１２Ｂに記憶されたアーカイブファイルをＩ／Ｆ部１１１から管理装置１０６のＩ／Ｆ部１１６に送信することによって、帳票取引装置１から外部出力されたアーカイブファイルをＩ／Ｆ部１１６に中継する（図６参照）。中継装置１０１から管理装置１０６へのアーカイブファイルの送信は、中継装置１０１が帳票取引装置１からアーカイブファイルを受信する度に逐次行われてもよいし、複数のアーカイブファイルが日付フォルダ１１２Ｂに一旦蓄積された後に所定のタイミングにまとめて送信されてもよい。なお、アーカイブファイルの保存期間が経過すると、制御部１１０は、このアーカイブファイルを記憶部１１２から順次削除する。その場合、該当する日付フォルダ１１２Ｂごと削除してもよい。

【0084】

管理装置１０６の制御部１１５は、Ｉ／Ｆ部１１６に入力されたアーカイブファイルにおける発行元向けデータに基づいて、今回の取引済みの帳票Ｆのデータを記憶部１１７のテーブル１１８から自動的に消し込む（図６および図７参照）。具体的には、制御部１１５は、当該発行元向けデータに含まれる個人情報（前述した項目（５））や帳票Ｆの識別情報（前述した項目（１７））等から、テーブル１１８においてこれらと同じ情報に紐付いた取引済みの帳票Ｆを特定する。そして、制御部１１５は、この帳票Ｆについては料金が支払い済であると判断して、テーブル１１８において当該帳票Ｆのデータ（図７における横一列のすべてのデータ）を削除する。なお、テーブル１１８において当該帳票Ｆのデータを削除せずに、例えば、支払い有無を示すフラグをテーブル１１８に登録しておいて、このフラグを「未払い」から「支払い済」に変更してもよい。この場合には、料金が支払い済みの帳票Ｆのデータもテーブル１１８に残る。

【0085】

このように、発行元向けデータは、支払い済の帳票Ｆのデータをテーブル１１８から消し込むための消し込みデータである。なお、テーブル１１８における支払い済の帳票Ｆのデータの消し込みは自動的に行われるのでなく、係員によるチェックおよび消し込み指示に応じて行われてもよい。その場合、管理装置１０６にはモニタ（図示せず）が設けられ、モニタには、アーカイブファイルにおける発行元向けデータと、テーブル１１８において該当する帳票Ｆのデータとが並列表示されるので、係員は、これらのデータを見比べることによってチェックすることができる。なお、アーカイブファイル内のデータは、すぐに閲覧できるように圧縮されていないことが望ましい。

【0086】

帳票取引装置１の制御部５４がステップＳ９においてアーカイブファイルを外部出力すると、外部出力先である中継装置１０１の制御部１１０は、記憶部１１２の日付フォルダ１１２Ｂへのアーカイブファイルの記憶が完了したことに応じて、外部出力が成功した旨の成功通知を帳票取引装置１に送信する。制御部５４は、アーカイブファイルを外部出力してから所定時間以内に中継装置１０１から成功通知を受信した場合には、アーカイブファイルの外部出力が成功したと判断する。当該所定時間は、ステップＳ９における帳票処理（領収印Ａの記入および帳票Ｆのカット）に要する時間（前述した２０秒から４０秒）を超えない値（例えば２０秒）に設定されている。一方、当該所定時間についてタイムアウトした場合、つまり、制御部５４がアーカイブファイルを外部出力してから所定時間の経過後も中継装置１０１から成功通知を受信しない場合には、制御部５４は、アーカイブファイルの外部出力が失敗したと判断する。

【0087】

アーカイブファイルの直前の外部出力の成否を表わす送信予約フラグが、帳票取引装置１の記憶部５７に記憶されている。アーカイブファイルの外部出力が失敗であれば（ステップＳ１０にてＮＯ）、制御部５４は、送信予約フラグを０（零）から１に変更してから（ステップＳ１１）、次のステップＳ１２の処理に進む。アーカイブファイルの外部出力が成功であれば（ステップＳ１０にてＹＥＳ）、制御部５４は、送信予約フラグを０のま
ま変更せずに、次の処理に進む。

【0088】

控えＦ２が先頭となるように取り込まれた帳票Ｆでは、ステップＳ９での分離後において、領収書Ｆ１が控えＦ２よりも取込排出口８に近くに位置して一対の第１ローラ４４によって挟まれていて、控えＦ２が一対の第２ローラ４５によって挟まれている（図５参照）。この状態において、制御部５４は、第１ローラ４４と、第１ローラ４４よりも上流側の搬送ローラ４０および取込排出ローラ４１とを逆回転させる。これにより、領収書Ｆ１は、第１搬送路２１Ａ内を前進して取込排出口８から装置本体２の外に排出されて、利用者に返却される（ステップＳ１２）。

【0089】

領収書Ｆ１を返却する際、制御部５４は、図１６に示す返却画面８０を表示操作部４に切替表示する。返却画面８０には、係員呼出キー６４が表示されるとともに、領収書Ｆ１の受け取りを促す旨の案内文８０Ａと、領収書Ｆ１等の返却物の取り忘れを注意する旨の注意文８１とが表示される。返却画面８０には、帳票取引装置１において領収書Ｆ１が返却される位置を示すイラストが表示されてもよい。また、釣銭がある場合には、領収書Ｆ１の返却後に釣銭が返却される旨の案内文が、返却画面８０に表示されてもよい。

【0090】

また、領収書Ｆ１の返却と同じタイミングにおいて、制御部５４は、第２ローラ４５と、第２ローラ４５よりも下流側の搬送ローラ４０とを正回転させる。これにより、控えＦ２は、第１搬送路２１Ａ内を後進し、第２搬送路２１Ｂおよび第３搬送路２１Ｃを順に通過して、装置本体２内の回収部２６に回収される。

【0091】

利用者が取引したい帳票Ｆが２枚以上あれば、利用者は、１枚目の帳票Ｆの領収書Ｆ１が返却されたことに応じて、２枚目の帳票Ｆを１枚目と同じように取込排出口８に挿入する。２枚目つまり次の帳票Ｆにおいて控えＦ２側の先端部が一対の取込排出ローラ４１の間に挟まると（ステップＳ１３にてＹＥＳ）、制御部５４は、この帳票Ｆを取込排出口８から装置本体２内の第１搬送路２１Ａに取り込み（ステップＳ２）、この帳票Ｆについても、ステップＳ３～Ｓ１２の処理を繰り返す。３枚目以降の帳票Ｆについても同様である。

【0092】

取込排出口８に挿入される次の帳票Ｆがなければ（ステップＳ１３にてＮＯ）、制御部５４は、今回の取引の内容を示したレシートをレシート印刷部５１によってレシート取出口５から発行する（図９のステップＳ１４）。その際、制御部５４は、図１７に示すレシート発行画面８２を表示操作部４に切替表示する。レシート発行画面８２には、係員呼出キー６４が表示されるとともに、レシートの受け取りを促す旨の案内文８２Ａも表示される。レシート発行画面８２には、帳票取引装置１においてレシートが発行されるレシート取出口５の位置を示すイラストが表示されてもよい。クレジットカード決済の場合のレシートには、前述したカード伝票番号が記載されている。現金決済の場合において釣銭が発生している場合には、制御部５４は、ステップＳ１４において、シャッタ１２およびシャッタ１５において該当するシャッタを開いて釣銭の返却も行う。その場合の案内文８２Ａは、釣銭の受け取りを促す旨も含む。

【0093】

制御部５４は、今回の取引に係る帳票Ｆの様式データを、ステップＳ３において当該帳票Ｆから読み取った画像データに基づいて作成し、Ｉ／Ｆ部５６から外部出力する（ステップＳ１５）。様式データの外部出力は、この実施形態ではステップＳ９での帳票処理の処理タイミングよりも後のタイミングに行われるが、様式データの作成は、ステップＳ１５でなく、例えばステップＳ３に行われてもよい。外部出力された様式データは、辞書サーバ１０７（図３参照）に送信されて登録されることにより、辞書サーバ１０７における最新の様式データが更新される。つまり、様式データの外部出力先（辞書サーバ１０７）は、アーカイブファイルの外部出力先（中継装置１０１）と異なっている。また、通信負荷の低減のために、様式データは、圧縮された状態にて外部出力されてもよい。

【0094】

最後に、制御部５４は、記憶部５７に記憶されている送信予約フラグを確認する（ステップＳ１６）。送信予約フラグが０である場合、つまり、ステップＳ９でのアーカイブファイルの送信が成功だった場合には（ステップＳ１６にてＮＯ）、今回の通常取引が完了する。一方、送信予約フラグが１である場合、つまり、ステップＳ９での処理タイミングにおけるアーカイブファイルの送信が失敗だった場合には（ステップＳ１６にてＹＥＳ）、制御部５４は、当該処理タイミングよりも後のタイミングにおいてアーカイブファイルを再び外部出力する（ステップＳ１７）。今回のアーカイブファイルの外部出力も失敗であれば（ステップＳ１８にてＮＯ）、制御部５４は、送信予約フラグを１のまま維持して、アーカイブファイルの送信を強制的に中止する（ステップＳ１９）。アーカイブファイルの外部出力が成功であれば（ステップＳ１８にてＹＥＳ）、制御部５４は、送信予約フラグを１から０にリセットして（ステップＳ２０）、今回の通常取引を完了する。

【0095】

一方、利用者が持参した帳票Ｆが手入力取引の対象である場合の処理の内容を、図１８のフローチャートを主に参照して説明する。この場合、利用客は、前述した待機画面６１（図１０参照）の手入力取引選択キー６３にタッチすることによって、手入力取引を選択する。すると（ステップＳ１）、制御部５４は、図１９に示す支払画面８３を表示操作部４に切替表示して、支払画面８３において、利用者による支払額の入力を受け付けて、帳票Ｆに記載された支払額情報Ｊ１を取得する（ステップＳ２１）。なお、帳票Ｆには、支払額情報Ｊ１を示す二次元コードが記載されていてもよく、その場合には、利用者が、帳票取引装置１に設けられた二次元コードリーダ等の読取部（図示せず）に当該二次元コードにかざすことによって、制御部５４は、支払額情報Ｊ１の入力を受け付けてもよい。支払画面８３には、係員呼出キー６４、取消キー６６および完了キー７５が表示されるとともに、支払額の入力を促す旨の案内文８３Ａと、支払額表示欄８３Ｂと、テンキー８４とが表示される。

【0096】

利用者がテンキー８４を操作して１件分つまり１枚の帳票Ｆの支払額（支払額情報Ｊ１）を入力してテンキー８４の確定キー８４Ａにタッチすると、制御部５４は、支払額表示欄８３Ｂに支払額を表示する。帳票Ｆの支払額を入力し終えた利用者が完了キー７５にタッチすると、制御部５４は、前述した処理連番を、この帳票Ｆに割り当てて支払額に紐付ける。

【0097】

次に、制御部５４は、ステップＳ７と同様に入力画面７０（図１３参照）を表示して、利用者による個人情報の入力を受け付け（ステップＳ２２）、先ほどの処理連番に紐付ける。個人情報の入力を受け付けた制御部５４は、ステップＳ８と同様に現金決済画面７４（図１４参照）またはクレジットカード決済画面７６（図１５参照）を表示して、決済を行う（ステップＳ２３）。

【0098】

次に、制御部５４は、ステップＳ１４と同様に、レシート発行画面８２（図１７参照）を表示して、今回の取引の内容を示したレシート８５をレシート取出口５から発行する（ステップＳ２４）。現金決済の場合において釣銭が発生している場合には、制御部５４は、ステップＳ２４において、釣銭の返却も行う。

【0099】

ただし、手入力取引の場合に発行されるレシート８５は、通常取引の場合に発行されるレシート（図示せず）とは異なる。具体的には、図２０に示すように、レシート８５には、タイトル８５Ａと、レシート８５を窓口へ持って行く旨を利用者に促す案内文８５Ｂと、今回の手入力取引の取引内容８５Ｃとが記載されている。案内文８５Ｂと同じ旨は、レシート発行画面８２に表示されてもよい。取引内容８５Ｃとして、今回の帳票Ｆに割り当てられた処理連番と、処理連番に対応する個人情報（ここでは電話番号）と、決済された支払額とが記載されている。なお、制御部５４は、窓口において取引を受け付ける順番である受付番号を自動採番してレシート８５に記載してもよいし、受付番号が記載された番号札をレシート８５に続いて発行してもよい。もちろん、番号札は、利用者もしくは係員の操作、またはレシート８５の発行に応じて、帳票取引装置１とは別の発券機（図示せず）から発行されてもよい。

【0100】

次に、制御部５４は、ステップＳ９と同様に、今回の手入力取引についてのアーカイブファイルを生成する（ステップＳ２５）。ただし、手入力取引では、帳票Ｆが帳票取引装置１内に取り込まれて読み取られることがないので、このアーカイブファイルにおける発行元向けデータは、帳票Ｆから読み取られる項目（１２）、（１３）および（１７）を少なくとも含まない。帳票Ｆの発行元に関する項目（１４）～（１６）は、手入力取引中に利用者による表示操作部４の操作等によって入力されることにより、制御部５４によって取得されてもよい。

【0101】

また、制御部５４は、ステップＳ２５において、送信予約フラグを０から１に変更する。これにより、制御部５４は、図９のステップＳ１６を経て、今回の手入力取引に係るアーカイブファイルを外部出力する（ステップＳ１７）。アーカイブファイルの外部出力が失敗であれば（ステップＳ１８にてＮＯ）、制御部５４は、アーカイブファイルの送信を中止する（ステップＳ１９）。アーカイブファイルの外部出力が成功であれば（ステップＳ１８にてＹＥＳ）、今回の手入力取引について帳票取引装置１で行うべき処理は完了である。手入力取引の場合、制御部５４は、このように手入力取引の終了時（実際にはある程度のタイムラグがあってもよい）にアーカイブファイルを外部出力する。手入力取引でのアーカイブファイルを受信した中継装置１０１では、制御部１１０が、「未完了」という取引状態フラグに紐付けて当該アーカイブファイルを記憶部１１２に記憶する。

【0102】

手入力取引の場合において帳票取引装置１での決済を済ませた利用者がレシート８５および帳票Ｆを窓口に持参して窓口の係員に手渡すと、係員は、受け取った帳票Ｆに記載された支払額と、レシート８５に記載された支払額とを見比べる。帳票Ｆに記載された支払額とレシート８５に記載された支払額とが一致すれば、係員は、この帳票Ｆについての決済が完了したものと判断して、この帳票Ｆにおける各押印欄Ｒ内に領収印Ａを記入して、この帳票Ｆを分離し、分離後の領収書Ｆ１を利用者に手渡す。そして、係員は、窓口端末１０２を操作して、今回の手入力取引に対応するアーカイブファイルにおける取引状態フラグを「未完了」から「完了」に更新するように中継装置１０１に指示を送信する。中継装置１０１の制御部１１０は、この指示の受信に応じて、該当する取引状態フラグを「未完了」から「完了」に更新する。これにより、今回の手入力取引が完了したことになる。

【0103】

なお、一度の手入力取引において、複数の帳票Ｆについて決済できてもよい。その場合には、ステップＳ２１では、複数の帳票Ｆの支払額が入力でき、各支払額に別々の処理連番が割り当てられる。そして、ステップＳ２３では、これらの支払額をまとめて決済でき、レシート８５には、これらの支払額と、対応する処理連番とがまとめて記載される。そして、ステップＳ２５では、各帳票Ｆに応じた複数のアーカイブファイルが生成される。

【0104】

以上のように、帳票取引装置１では、帳票Ｆによる取引に関して帳票Ｆの発行元に向けた発行元向けデータを含むアーカイブファイルが生成され、外部出力される。そのため、発行済の帳票Ｆのリストであるテーブル１１８を管理装置１０６において管理している発行元では、管理装置１０６が、外部出力されたアーカイブファイルを自動的に受け取り、このアーカイブファイルに含まれる発行元向けデータに基づいて取引済みの帳票Ｆのデータをリストから消し込むことができる。つまり、発行済の帳票Ｆについての発行元での取り扱いについて、現物管理でなく、電子データでの管理が可能になる。

【0105】

これにより、取引済みの帳票Ｆについての後処理である消し込み処理では、発行元の係員による手作業を減らすことができるので、係員の負担を軽減することができる。また、金融機関からの納入通知書Ｆ２Ｂの現物が発行元に届くタイミングよりも前の段階において消し込み処理を実行できるし、発行元では、従来のように納入通知書Ｆ２Ｂに基づいて消し込み用データを作成せずに済む。以上の結果、帳票Ｆの取り扱いに関して使い勝手の向上を図れる。なお、発行元での消し込み処理では、金融機関から郵送された納入通知書Ｆ２Ｂとアーカイブファイルとの突き合わせによる追加のチェックが行われてもよく、これにより、消し込み処理の精度向上を図れる。

【0106】

また、通常取引の場合には、帳票Ｆへの記入および／または帳票Ｆのカットが行われる帳票処理の処理タイミング（ステップＳ９）にアーカイブファイルの外部出力も行われる。これにより、取引完了までの利用者の待ち時間の短縮を図ることができる。また、アーカイブファイルは、様式データの外部出力タイミング（ステップＳ１５）よりも先の処理タイミングを利用して外部出力される。そのため、これらのデータが同じタイミングに外部出力される場合と比べて、取引完了までの利用者の待ち時間の短縮を図ることができる。アーカイブファイルが帳票Ｆの画像データも含む場合には、アーカイブファイルの容量が大きくなるが、帳票処理の処理タイミングを利用することによって、アーカイブファイルを効率的に外部出力することができる。このように、帳票Ｆ毎のアーカイブファイルおよび様式データを一度に外部送信するのではなくて、別々のタイミングに分散して外部送信することにより、通信負荷の低減により取引に要する時間の短縮を図れるので、使い勝手の一層の向上を図れる。

【0107】

また、前述した帳票処理の処理タイミングにおけるアーカイブファイルの外部出力が失敗した場合には、その後のタイミングにおいてリトライが行われるので、管理装置１０６がアーカイブファイルを受け取る可能性を高めることにより、発行元の係員の負担軽減を促進することができる。

【0108】

アーカイブファイルを外部出力するタイミングには、前述した処理タイミングに限らず、各取引の終了後のタイミングや、金融機関の営業時間終了後の締め作業等のタイミング等のように様々なバリエーションがある。例えば、図２１に示すように、電源がＯＮになって帳票取引装置１が起動されると（ステップＳ３１）、制御部５４は、記憶部５７に記憶されている送信予約フラグを確認する（ステップＳ３２）。この送信予約フラグは、帳票取引装置１の電源が直前にＯＦＦになる時点における未送信のアーカイブファイルの有無を表わしている。つまり、制御部５４は、ステップＳ３２において、未送信のアーカイブファイルの有無を確認する。

【0109】

未送信のアーカイブファイルが無ければ送信予約フラグが０であるので（ステップＳ３２にてＮＯ）、制御部５４は、起動後に行うべき他の処理を実行する。一方、未送信のアーカイブファイルが有れば送信予約フラグが１であるので（ステップＳ３２にてＹＥＳ）、制御部５４は、アーカイブファイルを外部出力する（ステップＳ３３）。所定時間（例えば９００秒）が経過しても中継装置１０１からの成功通知がなければ、アーカイブファイルの外部出力が失敗である。アーカイブファイルの外部出力が失敗であれば（ステップＳ３４にてＮＯ）、制御部５４は、送信予約フラグを１のまま維持して、アーカイブファイルの送信を中止する（ステップＳ３５）。アーカイブファイルの外部出力が成功であれば（ステップＳ３４にてＹＥＳ）、制御部５４は、送信予約フラグを１から０にリセットして（ステップＳ３６）、次の処理を実行する。なお、電源起動時に一時保管フォルダ５７Ｂが記憶部５７に存在すれば、送信予約フラグとは関係なく、当該一時保管フォルダ５７Ｂ内のアーカイブファイルが外部出力されてもよい。

【0110】

起動後の帳票取引装置１において、図２２に示すように、係員（メンテナンスに来た作業員でもよい）が、帳票取引装置１に設けられた鍵８６の鍵穴８６Ａ（係員操作部、図４参照）に専用キーを差し込んで所定位置まで回す等の所定操作を行うと（ステップＳ４１にてＹＥＳ）、制御部５４は、係員向けの係員画面（図示せず）を表示操作部４に切替表示する（ステップＳ４２）。制御部５４は、記憶部５７に記憶されている送信予約フラグを確認する（ステップＳ４３）。

【0111】

送信予約フラグが１であれば（ステップＳ４３にてＹＥＳ）、制御部５４は、表示操作部４における係員画面上に、未送信のアーカイブファイルが有る旨の警告を、例えばポップアップ表示する（ステップＳ４４）。制御部５４は、警告を所定時間表示した後に、表示操作部４における係員画面の表示を終了する（ステップＳ４５）。警告を受けた係員は、表示操作部４を操作すること等によって、アーカイブファイルを外部出力するように帳票取引装置１に指示してもよい。一方、未送信のアーカイブファイルが存在しないことにより、送信予約フラグが０であれば（ステップＳ４３にてＮＯ）、制御部５４は、例えば所定時間の経過後に、表示操作部４における係員画面の表示を終了する（ステップＳ４５）。

【0112】

帳票取引装置１には、帳票取引装置１におけるエラーを検出するエラー検出部（図示せず）と、エラー解除のために係員によってタッチされる解除キー（図示せず）とが設けられてもよい。例えば、通常取引でのステップＳ９の帳票処理中にエラーが発生して処理が中断した場合において係員が解除キーにタッチしてエラー解除を開始すると、制御部５４は、ステップＳ９において中断していたアーカイブファイルの生成を再開して、生成後のアーカイブファイルを外部出力した後に、前述したステップＳ１０以降の処理を実行する。ただし、この場合のステップＳ１０においてアーカイブファイルの外部出力の成否（前述したタイムアウト）の判断基準となる所定時間は、前述した２０秒よりも長い６０秒に設定される。

【0113】

手入力取引の場合には、利用者による手違いによって間違った支払額等が入力されたままアーカイブファイルが外部出力されてしまう場合が想定される。この場合には、利用者または利用者の依頼を受けた係員が表示操作部４や窓口端末１０２を操作して帳票取引装置１に取消コマンドを入力することによって、正しい支払額等が反映された新しいアーカイブファイルを帳票取引装置１に外部出力させて元のアーカイブファイルと差し替えることができる。これにより、元のアーカイブファイルは取り消される。具体的には、取消コマンドの入力に応じて、帳票取引装置１の制御部５４は、新しいアーカイブファイルを作成して外部送信する。アーカイブファイルの外部出力が失敗すれば、制御部５４は、送信予約フラグを０から１に変更する。そのため、制御部５４は、以降に送信予約フラグを確認するタイミングにおいて、アーカイブファイルを再度外部出力する。

【0114】

例えば、帳票取引装置１が設置された金融機関において営業時間が終了すると、締め作業として、係員が、帳票取引装置１に設けられた完了キー（図示せず）にタッチする。その場合、図２３に示すように、完了キーのタッチに応じて（ステップＳ５１にてＹＥＳ）、帳票取引装置１の制御部５４は、所定期間内（具体的には本日の営業時間内）の全ての取引の履歴を印字した紙ジャーナルをレシート印刷部５１によって作成してレシート取出口５に発行する（ステップＳ５２）。この履歴は、当該所定期間内に生成されたアーカイブファイル（画像データは除く）をまとめたものに相当する。次に、制御部５４は、当該履歴についての電子データである電子ジャーナルを作成して記憶部５７に記憶する（ステップＳ５３）。

【0115】

次に、制御部５４は、一時保管フォルダ５７Ｂに記憶されているアーカイブファイルを外部出力する（ステップＳ５４）。所定時間（例えば６０秒）内に中継装置１０１からの成功通知があれば、アーカイブファイルの外部出力は成功である。アーカイブファイルの外部出力が成功すれば（ステップＳ５５にてＹＥＳ）、制御部５４は、一時保管フォルダ５７Ｂ内における送信済みの全てのアーカイブファイルまたは一時保管フォルダ５７Ｂそのものを削除して（ステップＳ５６）、電子ジャーナルを上位装置（例えば中継装置１０１）に送信する（ステップＳ５７）。

【0116】

一方、所定時間が経過しても中継装置１０１からの成功通知がなければ、アーカイブファイルの外部出力は失敗なので、この場合（ステップＳ５５にてＮＯ）、制御部５４は、アーカイブファイルの外部出力が失敗した旨の警告画面（図示せず）を、例えば表示操作部４にポップアップ表示する（ステップＳ５８）。警告画面には、アーカイブファイルの外部出力をリトライするためのリトライキーが表示されている。警告画面には、帳票取引装置１の再起動や、翌日のリトライ等を促す旨が記載されてもよい。警告画面を見た係員がリトライキーにタッチすると（ステップＳ５９にてＹＥＳ）、制御部５４は、ステップＳ５４以降の処理を繰り返す。警告画面の表示後に所定時間が経過してもリトライキーのタッチがなければ（ステップＳ５９にてＮＯ）、制御部５４は、送信予約フラグを０から１に変更してから（ステップＳ６０）、電子ジャーナルを送信する（ステップＳ５７）。この場合には、記憶部５７内のアーカイブファイルは引き続き存在する。そのため、次回に帳票取引装置１が起動されたときに、アーカイブファイルが再び外部出力される（図２１参照）。

【0117】

紙ジャーナルに比べて保存等の取り扱いが容易な電子ジャーナルが作成されるので、使い勝手の向上を図れる。なお、電子ジャーナルは、帳票取引装置１および中継装置１０３の両方において保存される。また、帳票取引装置１の記憶部５７内の一時保管フォルダ５７Ｂ内から削除されたアーカイブファイルは、記憶部５７内に設けられた別の保存用フォルダ５７Ｃ（図６参照）に保存される。電子ジャーナルも保存用フォルダ５７Ｃに保存されてもよい。その後の帳票取引装置１の起動時には、一時保管フォルダ５７Ｂに存在しないのに中継装置１０１の日付フォルダ１１２Ｂには存在するファイルが想定されるが、当該ファイルについては、帳票取引装置１の起動時のミラーリング処理がスキップされて、そのまま日付フォルダ１１２Ｂに存在してもよい。

【0118】

電子ジャーナルが作成される場合には、紙ジャーナルの運用を中止してもよく、これに応じて、紙ジャーナルに関するステップＳ５２の処理が省略されてもよい。なお、帳票取引装置１内における現金の有高情報が、電子ジャーナルと同様に上位装置に送信されることによって、上位装置において遠隔監視されてもよい。また、アーカイブファイルが電子ジャーナルを含んでいてもよく、その場合、ステップＳ５７が省略されて、ステップＳ５４において、電子ジャーナルを含むアーカイブファイルが外部出力される。

【0119】

以上のように、制御部５４は、帳票取引装置１の起動時（図２１参照）、帳票取引装置１に発生したエラーの解除時、取引データ（支払額等が誤入力されたアーカイブファイル）の取消時、および、電子ジャーナルの作成時（図２３参照）における少なくともいずれかのタイミングにアーカイブファイルを外部出力してもよい。

【0120】

この発明は、以上の実施形態の内容に限定されるものではなく、請求項に記載の範囲内において種々の変更が可能である。

【0121】

例えば、帳票管理システム１００において、前述した中継装置１０１が省略されてもよく、その場合には、帳票取引装置１から発行元の管理装置１０６に対してアーカイブファイルが直接外部出力される。これにより、帳票取引装置１と管理装置１０６との間では、ミラーリング処理が行われて、アーカイブファイル等がリアルタイムにて共有される。

【0122】

前述した実施形態では、種類を特定できなかった帳票Ｆを、帳票取引装置１にて受付不可能な帳票Ｆとしているが、種類を特定できても帳票取引装置１での通常処理の対象外と指定されている帳票Ｆも、帳票取引装置１にて受付不可能な帳票Ｆとして手入力取引の対象としてもよい。

【0123】

帳票取引装置１は、金融機関でなく、コンビニエンスストア等の店舗に設置されてもよい。その場合には、店舗の店員が、前述した窓口の係員の役割を担う。

【0124】

この実施形態における帳票取引装置１は、カード決済サーバ１０５（図３参照）等の外部装置と通信可能である。例えば、カード決済サーバ１０５側での不具合や落雷等によって帳票取引装置１とカード決済サーバ１０５との間における通信回線（例えば公衆回線１０４）が一時的に遮断される通信トラブルが想定される。通信トラブル中の帳票取引装置１では、クレジットカード決済はできないものの、現金決済による縮退運転の取引が可能である。通信トラブルは、帳票取引装置１の再起動によって解消される。具体的には、帳票取引装置１の再起動後に、帳票取引装置１の制御部５４がカード決済サーバ１０５との間でのオンラインテストを自動的に実施する。帳票取引装置１とカード決済サーバ１０５との間において、オンラインテスト用の信号の送受信が成功すれば、オンラインテストが合格であり、帳票取引装置１は、通信トラブルから復旧した状態になる。オンラインテストでは制御部５４への負担が大きいので、取引が行われていないタイミングにオンラインテストを実施することが望ましい。

【0125】

そこで、オンラインテストに関連して、所定の待ち時間が設定される。待ち時間内に取引がなければ、帳票取引装置１の周辺には利用客がいない可能性が高いので、取引が行われていないタイミングにオンラインテストを実施することができる。具体的には、通信トラブルが発生すると、制御部５４は、帳票取引装置１を再起動させ、再起動後では縮退運転による取引を行う。取引を終えてから待ち時間が経過するまでの間に次の取引がなければ、制御部５４は、待ち時間の経過に応じてオンラインテストを実施する。オンラインテストが合格であれば、帳票取引装置１が完全復旧した状態になるので、制御部５４は、現金決済だけでなく、クレジットカード決済も可能になる。帳票取引装置１が無人店舗に設置される場合には、通信トラブルの解消のために係員が駆け付けずに済むので、特に便利である。ただし、再起動しても自動復旧しないトラブル（エラー休止やレシート用紙切れ等）や、現金決済による縮退運転ができないトラブルの場合には、オンラインテストの自動実施は行われず、係員が現地に駆け付けることによる対処が必要である。

【0126】

以上に説明した様々な特徴は、適宜組み合わせることができる。

【符号の説明】

【0127】

１ 帳票取引装置
４ 表示操作部
２０ 帳票処理ユニット
２９ 読取部
５４ 制御部
５６ Ｉ／Ｆ部
５７ 記憶部
１００ 帳票管理システム
１０１ 中継装置
１０６ 管理装置
１１０ 制御部
１１１ Ｉ／Ｆ部
１１２ 記憶部
１１５ 制御部
１１６ Ｉ／Ｆ部
１１８ テーブル
Ｆ 帳票
Ｊ１ 支払額情報

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】

【図19】

【図20】

【図21】

【図22】

【図23】