特開 2024-150151 作業情報管理装置、作業情報管理システム及び作業情報管理方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024150151

(43)【公開日】2024-10-23

(54)【発明の名称】作業情報管理装置、作業情報管理システム及び作業情報管理方法

(51)【国際特許分類】

   G06Q 10/0633 20230101AFI20241016BHJP

   G06Q 10/20 20230101ALI20241016BHJP

【ＦＩ】

G06Q10/0633

G06Q10/20

【審査請求】未請求

【請求項の数】18

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2023063417

(22)【出願日】2023-04-10

(71)【出願人】

【識別番号】000005108

【氏名又は名称】株式会社日立製作所

(74)【代理人】

【識別番号】110001689

【氏名又は名称】青稜弁理士法人

(72)【発明者】

【氏名】落合 剛志

(72)【発明者】

【氏名】久保島 康裕

【テーマコード（参考）】

5L010

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L010AA06

5L049AA06

(57)【要約】      （修正有）

【課題】作業実績情報を起点として作業工程管理者の手を介さずに自動で作業工程を改善する作業情報管理装置、作業情報管理システム及び作業情報管理方法を提供する。
【解決手段】作業情報管理装置と、作業工程を表示して表示された作業工程に従って作業者により実施された作業内容を作業実績として登録するための作業者端末と、分析部の分析結果を表示する結果表示端末とにより構成される作業情報管理システムにおいて、作業情報管理装置は、作業工程を管理する作業工程情報管理部と、作業工程毎に前記作業者が実際に行った作業内容である作業実績を登録する作業実績登録部と、作業実績に基づいて、作業工程ごとに作業工程に問題があるかどうかを判定する判定部と、作業工程の改善を行うために、問題があると判定された作業工程について作業工程の内容を分析する分析部と、を有する。
【選択図】図１３

【特許請求の範囲】

【請求項1】

作業者が行う複数の作業工程の改善を行う作業情報管理装置であって、
前記作業工程を管理する作業工程情報管理部と、
前記作業工程ごとに前記作業者が実際に行った作業内容である作業実績を登録する作業実績登録部と、
前記作業実績に基づいて、前記作業工程ごとに前記作業工程に問題があるかどうかを判定する判定部と、
前記作業工程の改善を行うために、前記問題があると判定された前記作業工程について前記作業工程の内容を分析する分析部と、
を有することを特徴とする作業情報管理装置。

【請求項2】

請求項１に記載の作業情報管理装置であって、
前記判定部は、
作業時間判定部を有し、
前記作業時間判定部は、
前記作業工程ごとに標準作業時間を閾値として設定し、
前記作業実績に基づいて、前記作業工程ごとに前記作業工程に要した作業時間の中央値を算出し、
前記中央値と前記閾値を比較し、
前記中央値が前記閾値を超えた場合に前記作業工程について前記問題があると判定することを特徴とする作業情報管理装置。

【請求項3】

請求項２に記載の作業情報管理装置であって、
前記分析部は、
添付画像分析部と作業内容分析部を有し、
前記添付画像分析部は、
前記問題があると判定された前記作業工程に対して、前記作業工程に画像が添付されているかを分析し、
前記作業内容分析部は、
前記問題があると判定された前記作業工程に対して、前記作業内容に記載されている文章が複数文章になっている前記作業工程を複数の作業工程に分割することが可能かを分析することを特徴とする作業情報管理装置。

【請求項4】

請求項３に記載の作業情報管理装置であって、
前記添付画像分析部は、
前記作業工程に前記画像が添付されていないと分析した場合、
前記問題があると判定された前記作業工程に対して過去に撮影した過去画像を前記作業工程に添付すること作業工程管理者に推奨し、
前記添付画像分析部が前記作業工程に前記画像が添付されていると分析した場合、
前記作業内容分析部は、
前記複数の作業工程に分割することが可能であると分析した場合に、前記複数の作業工程に分割することを前記作業工程管理者に推奨すること特徴とする作業情報管理装置。

【請求項5】

請求項３に記載の作業情報管理装置であって、
前記添付画像分析部は、
前記作業工程に画像が添付されていないと分析した場合、
前記問題があると判定された前記作業工程に対して過去に撮影した過去画像を前記作業工程に自動的に添付し、前記過去画像を自動的に添付したことを作業工程管理者に通知し、
前記添付画像分析部が前記作業工程に画像が添付されていると分析した場合、
前記作業内容分析部は、
前記複数の作業工程に分割することが可能であると分析した場合に、前記複数の作業工程に自動的に分割し、前記作業工程を自動的に分割したことを前記作業工程管理者に通知すること特徴とする作業情報管理装置。

【請求項6】

請求項１に記載の作業情報管理装置であって、
前記判定部は、
改善依頼欄判定部を有し、
前記改善依頼欄判定部は、
前記作業実績の前記作業工程の改善依頼欄に前記作業内容についての改善依頼に関する記載がある場合に、前記作業工程について前記問題があると判定することを特徴とする作業情報管理装置。

【請求項7】

請求項６に記載の作業情報管理装置であって、
前記分析部は、
改善依頼欄分析部と添付画像分析部と作業内容分析部を有し、
前記改善依頼欄分析部は、
前記問題があると判定された前記作業工程について、前記改善依頼欄の前記改善依頼に関する記載の内容に基づいて前記問題を分析し、
前記添付画像分析部は、
前記問題があると判定された前記作業工程に対して、前記作業工程に画像が添付されているかを分析し、
前記作業内容分析部は、
前記問題があると判定された前記作業工程に対して、前記作業内容に記載されている文章が複数文章になっている前記作業工程を複数の作業工程に分割することが可能かを分析することを特徴とする作業情報管理装置。

【請求項8】

請求項７に記載の作業情報管理装置であって、
前記改善依頼欄分析部は、
前記改善依頼に関する記載の内容に基づいて前記問題があると分析した場合、
前記改善依頼に関する記載の内容を作業工程管理者に通知し、
前記添付画像分析部は、
前記作業工程に画像が添付されていないと分析した場合、
前記問題があると判定された前記作業工程に対して過去に撮影した過去画像を前記作業工程に自動的に添付し、前記過去画像を自動的に添付したことを前記作業工程管理者に通知し、
前記添付画像分析部が前記作業工程に画像が添付されていると分析した場合、
前記作業内容分析部は、
前記複数の作業工程に分割することが可能であると分析した場合に、前記複数の作業工程に自動的に分割し、前記作業工程を自動的に分割したことを前記作業工程管理者に通知すること特徴とする作業情報管理装置。

【請求項9】

請求項１に記載の作業情報管理装置と、
前記作業工程を表示し、表示された前記作業工程に従って前記作業者により実施された前記作業内容を前記作業実績として登録するための作業者端末と、
前記分析部の分析結果を表示する結果表示端末と、
を有することを特徴とする作業情報管理システム。

【請求項10】

作業者が行う複数の作業工程の改善を行う作業情報管理方法であって、
前記作業工程を管理する作業工程情報管理ステップと、
前記作業工程ごとに前記作業者が実際に行った作業内容である作業実績を登録する作業実績登録ステップと、
前記作業実績に基づいて、前記作業工程ごとに前記作業工程に問題があるかどうかを判定する判定ステップと、
前記作業工程の改善を行うために、前記問題があると判定された前記作業工程について前記作業工程の内容を分析する分析ステップと、
を有することを特徴とする作業情報管理方法。

【請求項11】

請求項１０に記載の作業情報管理方法であって、
前記判定ステップは、
作業時間判定ステップを有し、
前記作業時間判定ステップは、
前記作業工程ごとに標準作業時間を閾値として設定し、
前記作業実績に基づいて、前記作業工程ごとに前記作業工程に要した作業時間の中央値を算出し、
前記中央値と前記閾値を比較し、
前記中央値が前記閾値を超えた場合に前記作業工程について前記問題があると判定することを特徴とする作業情報管理方法。

【請求項12】

請求項１１に記載の作業情報管理方法であって、
前記分析ステップは、
添付画像分析ステップと作業内容分析ステップを有し、
前記添付画像分析ステップは、
前記問題があると判定された前記作業工程に対して、前記作業工程に画像が添付されているかを分析し、
前記作業内容分析ステップは、
前記問題があると判定された前記作業工程に対して、前記作業内容に記載されている文章が複数文章になっている前記作業工程を複数の作業工程に分割することが可能かを分析することを特徴とする作業情報管理方法。

【請求項13】

請求項１２に記載の作業情報管理方法であって、
前記添付画像分析ステップは、
前記作業工程に前記画像が添付されていないと分析した場合、
前記問題があると判定された前記作業工程に対して過去に撮影した過去画像を前記作業工程に添付することを作業工程管理者に推奨し、
前記添付画像分析ステップが前記作業工程に前記画像が添付されていると分析した場合、
前記作業内容分析ステップは、
前記複数の作業工程に分割することが可能であると分析した場合に、前記複数の作業工程に分割することを前記作業工程管理者に推奨すること特徴とする作業情報管理方法。

【請求項14】

請求項１２に記載の作業情報管理方法であって、
前記添付画像分析ステップは、
前記作業工程に画像が添付されていないと分析した場合、
前記問題があると判定された前記作業工程に対して過去に撮影した過去画像を前記作業工程に自動的に添付し、前記過去画像を自動的に添付したことを作業工程管理者に通知し、
前記添付画像分析ステップが前記作業工程に画像が添付されていると分析した場合、
前記作業内容分析ステップは、
前記複数の作業工程に分割することが可能であると分析した場合に、前記複数の作業工程に自動的に分割し、前記作業工程を自動的に分割したことを前記作業工程管理者に通知すること特徴とする作業情報管理方法。

【請求項15】

請求項１０に記載の作業情報管理方法であって、
前記判定ステップは、
改善依頼欄判定ステップを有し、
前記改善依頼欄判定ステップは、
前記作業実績の前記作業工程の改善依頼欄に前記作業内容についての改善依頼に関する記載がある場合に、前記作業工程について前記問題があると判定することを特徴とする作業情報管理方法。

【請求項16】

請求項１５に記載の作業情報管理方法であって、
前記分析ステップは、
改善依頼欄分析ステップと添付画像分析ステップと作業内容分析ステップを有し、
前記改善依頼欄分析ステップは、
前記問題があると判定された前記作業工程について、前記改善依頼欄の前記改善依頼に関する記載の内容に基づいて前記問題を分析し、
前記添付画像分析ステップは、
前記問題があると判定された前記作業工程に対して、前記作業工程に画像が添付されているかを分析し、
前記作業内容分析ステップは、
前記問題があると判定された前記作業工程に対して、前記作業内容に記載されている文章が複数文章になっている前記作業工程を複数の作業工程に分割することが可能かを分析することを特徴とする作業情報管理方法。

【請求項17】

請求項１６に記載の作業情報管理方法であって、
前記改善依頼欄分析ステップは、
前記改善依頼に関する記載の内容に基づいて前記問題があると分析した場合、
前記改善依頼に関する記載の内容を作業工程管理者に通知し、
前記添付画像分析ステップは、
前記作業工程に画像が添付されていないと分析した場合、
前記問題があると判定された前記作業工程に対して過去に撮影した過去画像を前記作業工程に自動的に添付し、前記過去画像を自動的に添付したことを前記作業工程管理者に通知し、
前記添付画像分析ステップが前記作業工程に画像が添付されていると分析した場合、
前記作業内容分析ステップは、
前記複数の作業工程に分割することが可能であると分析した場合に、前記複数の作業工程に自動的に分割し、前記作業工程を自動的に分割したことを前記作業工程管理者に通知すること特徴とする作業情報管理方法。

【請求項18】

請求項１０に記載の作業情報管理方法であって、
作業者端末に、前記作業工程を表示し、表示された前記作業工程に従って前記作業者により実施された前記作業内容を前記作業実績として登録する表示登録ステップと、
結果表示端末に、前記分析ステップの分析結果を表示する結果表示ステップと、
を更に有することを特徴とする作業情報管理方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、作業情報管理装置、作業情報管理システム及び作業情報管理方法に関する。

【背景技術】

【0002】

現場作業者が作業を行うために参照する作業工程について定期的に人間がチェック、更新、改善を行っている。しかし、これは人手がかかり負荷が大きい。これを解決する技術として特許文献１、特許文献２が掲げられている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０１９－２３８０３号公報

【特許文献2】２００２－３５２０６４号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

特許文献１では、作業実績データと計画データに基づいて改善すべき作業の判定を実施する技術が記載されている。しかし、作業工程の自動改善提案、自動改善実行については考慮されておらず作業工程管理者が手作業で作業工程の改善を実施する必要がある。

【0005】

特許文献２では抽出された業務特徴をもとに業務改善案をユーザに提案する技術が記載されている。しかし、業務フロー改善は手作業で行う必要がある。そのため、作業工程管理者の負担が大きい。また、業務分析も人の入力に基づき行われる。そのため、改善案創出自体も人が起点となって実施する必要がある。

【0006】

本発明の目的は、作業実績情報を起点として作業工程管理者の手を介さずに自動で作業工程を改善することにある。

【課題を解決するための手段】

【0007】

本発明の一態様の作業情報管理装置は、作業者が行う複数の作業工程の改善を行う作業情報管理装置であって、前記作業工程を管理する作業工程情報管理部と、前記作業工程ごとに前記作業者が実際に行った作業内容である作業実績を登録する作業実績登録部と、前記作業実績に基づいて、前記作業工程ごとに前記作業工程に問題があるかどうかを判定する判定部と、前記作業工程の改善を行うために、前記問題があると判定された前記作業工程について前記作業工程の内容を分析する分析部とを有することを特徴とする。

【発明の効果】

【0008】

本発明の一態様によれば、作業実績情報を起点として作業工程管理者の手を介さずに自動で作業工程を改善することができる。

【図面の簡単な説明】

【0009】

【図1】実施例１、２の作業情報管理装置の全体の構成を示す図である。

【図2】実施例１、２において問題の改善が必要かを判定するフローチャートである。

【図3】実施例１において問題の改善をリコメンドするフローチャートである。

【図4】実施例２において問題を自動改善するフローチャートである。

【図5】実施例３の作業情報管理装置の全体の構成を示す図である。

【図6】実施例３において問題の改善が必要かを判定するフローチャートである。

【図7】実施例３において問題を自動改善するフローチャートである。

【図8A】問題改善前の作業工程情報の一例を示す図である。

【図8B】問題改善後の作業工程情報の一例を示す図である。

【図9】実施例１、２において作業者が作業結果を入力する際に表示される入力用表示画面の一例を示す図である。

【図10】実施例１、２において作業実績情報の一例を示す図である。

【図11】実施例３において作業者が作業結果を入力する際に表示される入力用表示画面の一例を示す図である。

【図12】実施例３において作業実績情報の一例を示す図である。

【図13】作業情報管理装置の基本構成を示す図である。

【図14】結果表示端末の表示画面の一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0010】

以下、実施例について、図面を用いて説明する。

【0011】

最初に、図１３を参照して、作業情報管理装置の基本構成について説明する。

【0012】

作業者が行う複数の作業工程の改善を行う作業情報管理装置１３０２は、作業工程を管理する作業工程情報管理部１３０４と、作業工程ごとに作業者が実際に行った作業内容である作業実績を登録する作業実績登録部１３０３と、作業実績に基づいて作業工程ごとに作業工程に問題があるかどうかを判定する判定部１３０５と、作業工程の改善を行うために問題があると判定された作業工程について作業工程の内容を分析する分析部１３０６とを有する。

【0013】

そして、作業情報管理装置１３０２と、作業工程を表示して表示された作業工程に従って作業者により実施された作業内容を作業実績として登録するための作業者端末１３０１と、分析部１３０６の分析結果を表示する結果表示端末１３０７とにより作業情報管理システムが構成される。

【0014】

ここで、作業者端末１３０１とは、スマートフォンやスマートデバイスを指す。作業工程情報は、作業情報管理装置１３０２にある作業工程情報管理部１３０４で管理されている。本実施例における作業工程とは、作業者が作業に必要な作業を時系列順に整理した工程情報のことであり、作業員が行うべき作業全体がわかるものである。

【0015】

事前に登録した作業フローは、作業者の作業者端末１３０１上に表示される。作業者は、作業者端末１３０１上に表示された作業工程に沿って作業を進め、作業者端末１３０１に作業実績を入力する。作業者によって登録された作業実績は、作業実績登録部１３０３に作業結果と作業時刻が記録される。

【実施例0016】

図１３に示す作業情報管理装置の基本構成を前提として、図１を参照して実施例１の作業情報管理装置の全体構成について説明する。

【0017】

作業者が作業者端末１０１を用いて、作業工程情報を表示し、表示された工程に従って作業を実施して作業実績を登録する。ここで端末とは、スマートフォンやスマートデバイスを指す。作業工程情報は、作業情報管理装置１０２にある作業工程情報管理部１０４で管理されている。本実施例における作業工程とは、作業者が作業に必要な作業を時系列順に整理した工程情報のことであり、作業員が行うべき作業全体がわかるものである。

【0018】

事前に登録した作業フローは、作業者の作業者端末１０１上に表示される。作業者は、作業者端末１０１上に表示された作業工程に沿って作業を進め、作業者端末１０１に作業実績を入力する。

【0019】

作業者によって登録された作業実績は、作業実績登録部１０３に作業結果と作業時刻が記録される。また、作業情報管理装置１０２は、過去の作業実績も管理しており、過去の作業実績を参照し、作業工程情報の各々の作業に費やした作業時間の中央値を作業時間判定部１０５で算出する。過去の実績から算出された作業工程情報の各作業工程の作業時間の中央値と、今回、作業を行っている作業者の作業工程情報の各作業工程の作業時間との差を作業時間判定部１０５にて比較を行う。

【0020】

添付画像分析部１０６もしくは作業内容分析部１０７でその作業工程に何の問題があるかを分析する。添付画像分析部１０６では、その作業工程に画像が添付されているかを分析する。

【0021】

作業内容分析部１０７では、その作業工程の作業内容に記載の文章が複数文章になっていないかを分析する。そして、結果表示端末１０８では、分析結果をもとに作業工程管理者に作業工程の修正のリコメンド（推奨）を実施する。

【0022】

図８Ａは、作業工程情報管理部１０４にて管理されている作業工程情報であり、問題改善前の作業工程情報を示す図である。図８Ｂは、作業工程情報管理部１０４にて管理されている作業工程情報であり、問題改善後の作業工程情報を示す図である。

【0023】

作業工程情報は、作業者が該当作業を実施する際に参照する。該当工程の工程ＩＤ（８０１）、工程名（８０２）、作業内容（８０３）が記載されており、作業者が該当作業を把握することができる。該当工程の前工程（８０４）と次工程（８０５）を表示することで、該当作業の次の作業を作業者が把握することができる。標準作業時間（８０６）を示すことで、該当作業がどれくらいの時間がかかる作業なのかを作業者が把握することができる。

【0024】

図８Ａにおける工程ＩＤＡ００２の工程名（電流測定準備）は、図８Ｂにおいては、工程ＩＤＡ００２の工程名（電源停止）と工程ＩＤＡ００３の工程名（電流測定準備）に分割されている。

【0025】

図８Ｂにおいて、工程ＩＤＡ００２の工程名（電源停止）の作業内容は「エスカレータの電源を止めて下さい」である。また、工程ＩＤＡ００３の工程名（電流測定準備）の作業内容は「電流測定箇所のふたを取り外してください」である。

【0026】

また、図８Ｂにおける工程ＩＤＡ００３の工程名（電流測定準備）においては、新たに画像が添付されている。

【0027】

図９は、作業者が作業結果を入力する際に表示される入力用表示画面の一例を示す図である。

【0028】

該当の作業工程情報（工程ＩＤ（９０１）、工程名（９０２）、作業内容（９０３）、前工程（９０４）、次工程（９０５）、標準作業時間（９０６））を参照し、該当作業の作業結果を作業結果欄（９０７）に登録する。最初の工程から作業を開始し、作業結果に基づいて該当作業を進めることができる。各作業工程で画像の撮影が必要になった場合は、該当作業工程の撮影画像欄（９０８）に撮影画像を添付することができる。また、備考欄（９０９）には、該当作業を進めるにあたり作業途中でのメモを記載することができる。

【0029】

図１０は、各作業工程の作業実績情報である。

【0030】

作業工程情報（工程ＩＤ（１００１）、工程名（１００２）、作業内容（１００３））と各作業工程を実施した作業者（１００４）、作業開始時間（１００５）、作業完了時間（１００６）、作業結果（１００７）、撮影画像（１００８）、備考（１００９）を作業実績として蓄積する。蓄積された作業実績情報を活用して、作業工程情報を改善することができる。

【0031】

図２は、問題の改善が必要かを判定するフローである。判定フローは作業工程毎に実施される。

【0032】

作業実績情報を参照して判定を開始する。作業実績情報の作業者欄を参照して、各作業工程を作業した作業者がＮ名以上かを算出（Ｓ２０１）する。また、作業者がＮ名未満の場合でも、作業工程ＩＤ欄を参照して、その作業工程の作業回数がＭ回以上かを算出（Ｓ２０２）する。

【0033】

もし、どちらかでも当てはまる作業工程があれば、任意のタイミングで作業時間の中央値を算出（Ｓ２０３）する。算出された作業時間の中央値が設定されている作業標準時間を超えた作業工程があるかを判定（Ｓ２０４）する。そして作業標準時間を超えたと判定された作業工程に対して改善フローを実施する（Ｓ２０５）。

【0034】

図３は、Ｓ２０５の内容を詳細に説明した問題の改善をリコメンドするフローである。

【0035】

作業標準時間を超えたと判定された作業工程に対して、画像が添付されているかを算出（Ｓ３０１）する。画像が添付されていない場合、画像が添付されていないことが原因と判断し、過去にその作業工程で画像を撮影しているかを算出（Ｓ３０２）する。

【0036】

過去に画像を撮影していたら、過去の画像の添付を作業工程管理者にリコメンド（Ｓ３０４）する。画像を撮影していなかったら、画像添付を作業工程管理者にリコメンドする（Ｓ３０５）。

【0037】

その作業工程に画像が添付されていた場合は、作業内容の文章が長すぎて分かりづらいことに問題があることが原因と判断し、作業内容欄に記載の文章が複数かどうかを算出（Ｓ３０３）する。

【0038】

もし、複数文章になっている場合、作業工程の分割を作業工程管理者にリコメンド（Ｓ３０６）する。作業内容が複数文章になっていない場合は、作業内容自体の見直しを作業工程管理者にリコメンド（Ｓ３０７）する。

【0039】

このように、実施例１の作業情報管理装置１０２においては、図１３の判定部１３０５は作業時間判定部１０５で構成される。作業時間判定部１０５は、作業工程ごとに標準作業時間を閾値として設定し、作業実績に基づいて作業工程ごとに作業工程に要した作業時間の中央値を算出し、中央値と閾値を比較して中央値が閾値を超えた場合に作業工程について問題があると判定する。

【0040】

また、実施例１の作業情報管理装置１０２においては、図１３の分析部１３０６は、添付画像分析部１０６と作業内容分析部１０７とで構成される。

【0041】

添付画像分析部１０６は、問題があると判定された作業工程に対して、作業工程に画像が添付されているかを分析する。作業内容分析部１０７は、問題があると判定された作業工程に対して、作業内容に記載されている文章が複数文章になっている作業工程を複数の作業工程に分割することが可能かを分析する。

【0042】

添付画像分析部１０７は、作業工程に画像が添付されていないと分析した場合、問題があると判定された作業工程に対して過去に撮影した過去画像を作業工程に添付すること作業工程管理者にリコメンド（推奨）する。

【0043】

添付画像分析部１０６が作業工程に画像が添付されていると分析した場合、作業内容分析部１０７が複数の作業工程に分割することが可能であると分析した場合に、複数の作業工程に分割することを作業工程管理者にリコメンド（推奨）する。

【0044】

ここで、上記リコメンド（推奨）は、例えば、結果表示端末１０８に対して、作業工程管理者へのリコメンドに関する通知を送ることにより実行される。そして、この通知に基づいて結果表示端末１０は上記リコメンドの内容を表示する（図１４参照）。

【0045】

実施例１によれば、作業工程の管理者が自ら調査に工数をかけることなく、問題がある作業工程を自動で算出することができる。さらには、問題がある場合のみ改善のリコメンドフローを走らせることでその問題を特定することができる。この結果、作業者にわかりやすい作業工程に工数をかけずに適切なタイミングで改善することができる。

【実施例0046】

次に、図４を用いて実施例２を説明する。実施例１で記載した内容では、作業工程の問題特定までは実施するが、作業工程管理者が手動で作業工程情報を改善する必要がある。そこで、本実施例２では、自動で作業工程情報を改善するための手法を説明する。

【0047】

実施例２においては、添付画像分析部１０６では特定した画像を作業工程に添付する。また、作業内容分析部１０７では、作業工程が分割できると分析した場合に作業内容を分割する。

【0048】

図４は、図２のＳ２０５の内容を詳細に説明した問題の自動改善をするフローである。

【0049】

作業標準時間を超えたと判定された作業工程に対して、添付画像分析部にて画像が添付されているかを分析（Ｓ４０１）する。画像が添付されていない場合、画像が添付されていないことが原因と判断し、過去にその作業工程で画像を撮影しているかを算出（Ｓ４０２）する。過去に画像を撮影していたら、その画像を作業工程に自動的に添付する（Ｓ４０４）。

【0050】

その後、画像を自動添付したことを作業工程管理者に通知（Ｓ４０７）し、自動改善されたことが伝わるようにする。過去に画像を撮影していなかったら、画像添付をリコメンドする（Ｓ４０５）。

【0051】

また、その作業工程に画像が添付されていた場合は、作業内容の文章が長すぎて分かりづらいことに問題があることが原因と判断し、作業内容分析部１０７にて作業内容欄に記載の文章が複数かどうかを判断（Ｓ４０３）する。複数文章になっている場合、作業内容に記載の文章が複数工程に分割できるかを判定する（Ｓ４０６）。

【0052】

ここで、複数工程に分割できるかは、教師無し機械学習を用いる。分割された文章が異なるクラスタに属する場合、作業工程は分割できるとする。例えば、同じ作業工程に「点Ａと点Ｂにテスタを接続し、電流を測定してください。点Ａと点Ｂにテスタを接続し、電圧を測定してください。」と記載されていた場合、一文目が”電流”クラスタに分類され、二文目が”電圧”クラスタに分類される。そのため、一文目と二文目が異なるクラスタに属するため、「点Ａと点Ｂにテスタを接続し、電流を測定してください。」と「点Ａと点Ｂにテスタを接続し、電圧を測定してください。」に作業工程を分割する（Ｓ４０８）。

【0053】

その後、作業工程を自動分割したことを作業工程管理者に通知（Ｓ４１０）し、自動改善されたことを伝える。Ｓ４０３にて作業内容が複数文章になっていないと判断された場合は、作業内容自体の見直しをリコメンド（Ｓ４０９）する。

【0054】

このように、実施例２の作業情報管理装置１０２においては、添付画像分析部１０６は、作業工程に画像が添付されていないと分析した場合、問題があると判定された作業工程に対して過去に撮影した過去画像を作業工程に自動的に添付し、過去画像を自動的に添付したことを作業工程管理者に通知する。

【0055】

添付画像分析部が作業工程に画像が添付されていると分析した場合、作業内容分析部１０７は、複数の作業工程に分割することが可能であると分析した場合に、複数の作業工程に自動的に分割し、作業工程を自動的に分割したことを作業工程管理者に通知する。

【0056】

実施例２によれば、問題があると算出された作業工程の問題を分析し、自動で作業工程を改善する。これにより作業工程管理者が忙しくて対応が難しい場合でも、作業工程の修正に時間がかかることを防ぐことができる。