特開2024-151717見守りシステム、見守り装置、見守り方法およびプログラム
(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024151717
(43)【公開日】2024-10-25
(54)【発明の名称】見守りシステム、見守り装置、見守り方法およびプログラム
(51)【国際特許分類】
G08B 25/04 20060101AFI20241018BHJP
G08B 23/00 20060101ALI20241018BHJP
G08B 21/02 20060101ALI20241018BHJP
H04M 11/04 20060101ALI20241018BHJP
【ＦＩ】
G08B25/04 K
G08B23/00 530E
G08B21/02
H04M11/04
【審査請求】未請求
【請求項の数】11
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2023065305
(22)【出願日】2023-04-13
(71)【出願人】
【識別番号】000006013
【氏名又は名称】三菱電機株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100095407
【弁理士】
【氏名又は名称】木村 満
(74)【代理人】
【識別番号】100131152
【弁理士】
【氏名又は名称】八島 耕司
(74)【代理人】
【識別番号】100147924
【弁理士】
【氏名又は名称】美恵 英樹
(74)【代理人】
【識別番号】100148149
【弁理士】
【氏名又は名称】渡邉 幸男
(74)【代理人】
【識別番号】100181618
【弁理士】
【氏名又は名称】宮脇 良平
(74)【代理人】
【識別番号】100174388
【弁理士】
【氏名又は名称】龍竹 史朗
(72)【発明者】
【氏名】吉川 繁治
【テーマコード（参考）】
5C086
5C087
5K201
【Ｆターム（参考）】
5C086AA22
5C086BA01
5C086CB01
5C086CB07
5C086DA08
5C086DA14
5C086FA18
5C087AA02
5C087AA03
5C087AA25
5C087BB20
5C087BB74
5C087DD03
5C087DD24
5C087EE05
5C087EE07
5C087EE14
5C087FF01
5C087FF02
5C087FF04
5C087FF16
5C087FF23
5C087GG08
5C087GG17
5C087GG59
5C087GG66
5C087GG67
5C087GG83
5K201BA03
5K201BA19
5K201CA07
5K201CA08
5K201CB12
5K201CB16
5K201CC01
5K201CC02
5K201CC03
5K201CC08
5K201CC09
5K201DC02
5K201DC05
5K201DC06
5K201EA05
5K201EC06
5K201ED05
5K201ED08
5K201EF03
5K201EF07
5K201EF09
(57)【要約】
【課題】見守られる人の負担を軽減することができる見守りシステム、見守り装置、見守り方法およびプログラムを提供する。
【解決手段】クラウドサーバ１は、アラームを発報する警報器と、アラーム発報時期が到来する毎に、アラームを発報させ、見守られる人によりアラームを停止させるためのアラーム停止操作がなされると、アラームを停止するように警報器を制御するアラーム制御部と、見守られる人が居住する建物に設置された機器４それぞれの機器状態と機器４の周囲の環境パラメータとを示す機器情報を取得する機器情報取得部１１３と、アラーム発報後のアラーム停止状況と、機器情報が示す機器状態と環境パラメータと、に基づいて、見守られる人に関する警告レベルを特定し、特定した警告レベルに応じた警告メッセージを見守る人に通知するための警告情報を生成する警告通知部１１９と、を備える。
【選択図】図４
【解決手段】クラウドサーバ１は、アラームを発報する警報器と、アラーム発報時期が到来する毎に、アラームを発報させ、見守られる人によりアラームを停止させるためのアラーム停止操作がなされると、アラームを停止するように警報器を制御するアラーム制御部と、見守られる人が居住する建物に設置された機器４それぞれの機器状態と機器４の周囲の環境パラメータとを示す機器情報を取得する機器情報取得部１１３と、アラーム発報後のアラーム停止状況と、機器情報が示す機器状態と環境パラメータと、に基づいて、見守られる人に関する警告レベルを特定し、特定した警告レベルに応じた警告メッセージを見守る人に通知するための警告情報を生成する警告通知部１１９と、を備える。
【選択図】図４
【特許請求の範囲】
【請求項1】
アラームを発報する警報器と、
予め設定されたアラーム発報時期が到来する毎に、前記アラームを発報させ、見守られる人により前記アラームを停止させるためのアラーム停止操作がなされると、前記アラームを停止するように前記警報器を制御するアラーム制御部と、
前記見守られる人の拠点に設置された少なくとも１つの機器それぞれの機器状態と前記少なくとも１つの機器の周囲の環境パラメータとの少なくとも一方を示す機器情報を取得する機器情報取得部と、
前記アラーム発報後の前記アラーム停止操作の状況であるアラーム停止状況と、前記機器情報が示す前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、に基づいて、前記見守られる人に関する複数の警告レベルの中から少なくとも１つの警告レベルを特定し、特定した前記警告レベルに応じた警告メッセージを前記見守られる人を見守る人に通知するための警告情報を生成する警告通知部と、を備える、
見守りシステム。
予め設定されたアラーム発報時期が到来する毎に、前記アラームを発報させ、見守られる人により前記アラームを停止させるためのアラーム停止操作がなされると、前記アラームを停止するように前記警報器を制御するアラーム制御部と、
前記見守られる人の拠点に設置された少なくとも１つの機器それぞれの機器状態と前記少なくとも１つの機器の周囲の環境パラメータとの少なくとも一方を示す機器情報を取得する機器情報取得部と、
前記アラーム発報後の前記アラーム停止操作の状況であるアラーム停止状況と、前記機器情報が示す前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、に基づいて、前記見守られる人に関する複数の警告レベルの中から少なくとも１つの警告レベルを特定し、特定した前記警告レベルに応じた警告メッセージを前記見守られる人を見守る人に通知するための警告情報を生成する警告通知部と、を備える、
見守りシステム。
【請求項2】
前記アラーム停止状況と、前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、に基づいて、予め設定された複数種類の前記見守られる人に対する問い掛けメッセージを示す問い掛けメッセージ情報の中から少なくとも１つの問い掛けメッセージ情報を選出するメッセージ選出部を更に備え、
前記警告通知部は、前記アラームの停止状況と、前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、ともに、選出された前記問い掛けメッセージ情報に対する前記見守られる人の応答状況に基づいて、前記警告情報を生成する、
請求項１に記載の見守りシステム。
前記警告通知部は、前記アラームの停止状況と、前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、ともに、選出された前記問い掛けメッセージ情報に対する前記見守られる人の応答状況に基づいて、前記警告情報を生成する、
請求項１に記載の見守りシステム。
【請求項3】
前記見守られる人が所持する端末装置と、
前記問い掛けメッセージ情報を前記端末装置へ送信するメッセージ通知部と、
前記見守られる人の前記端末装置に対する応答操作に応じて前記端末装置から送信される応答情報を取得する応答取得部と、を更に備え、
前記警告通知部は、前記アラーム停止操作の有無と、前記アラーム停止操作がなされた場合の前記アラーム発報後に前記アラーム停止操作がなされるまでの時間と、前記端末装置から送信される応答情報の取得有無と、前記応答情報が取得された場合の前記問い掛けメッセージ情報の前記端末装置への送信後前記応答情報が取得されるまでの間の時間と、に基づいて、前記少なくとも１つの警告レベルを特定する、
請求項２に記載の見守りシステム。
前記問い掛けメッセージ情報を前記端末装置へ送信するメッセージ通知部と、
前記見守られる人の前記端末装置に対する応答操作に応じて前記端末装置から送信される応答情報を取得する応答取得部と、を更に備え、
前記警告通知部は、前記アラーム停止操作の有無と、前記アラーム停止操作がなされた場合の前記アラーム発報後に前記アラーム停止操作がなされるまでの時間と、前記端末装置から送信される応答情報の取得有無と、前記応答情報が取得された場合の前記問い掛けメッセージ情報の前記端末装置への送信後前記応答情報が取得されるまでの間の時間と、に基づいて、前記少なくとも１つの警告レベルを特定する、
請求項２に記載の見守りシステム。
【請求項4】
前記複数の警告レベルそれぞれにおける、前記アラームの停止状況と、前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、前記応答状況と、のそれぞれについての条件を設定する条件設定部を更に備える、
請求項２または３に記載の見守りシステム。
請求項２または３に記載の見守りシステム。
【請求項5】
予め設定された複数種類の、前記アラームの停止状況と、前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、前記応答状況と、のそれぞれについての条件の組み合わせを、予め設定された質問事項と前記質問事項に対する選択項目との組み合わせに対応づけて記憶する設定マスタ記憶部を更に備え、
前記条件設定部は、前記設定マスタ記憶部が記憶する前記複数種類の条件の組み合わせの中から、前記見守る人に対する前記質問事項と前記選択項目との組み合わせに対応する条件の組み合わせを特定し、特定した前記条件の組み合わせを、前記アラームの停止状況と、前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、前記応答状況と、のそれぞれについての条件として設定する、
請求項４に記載の見守りシステム。
前記条件設定部は、前記設定マスタ記憶部が記憶する前記複数種類の条件の組み合わせの中から、前記見守る人に対する前記質問事項と前記選択項目との組み合わせに対応する条件の組み合わせを特定し、特定した前記条件の組み合わせを、前記アラームの停止状況と、前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、前記応答状況と、のそれぞれについての条件として設定する、
請求項４に記載の見守りシステム。
【請求項6】
特定された前記警告レベルに応じて、前記少なくとも１つの機器を制御する機器制御部を更に備える、
請求項１から３のいずれか１項に記載の見守りシステム。
請求項１から３のいずれか１項に記載の見守りシステム。
【請求項7】
前記少なくとも１つの機器の制御可否を問合せるメッセージを示す制御可否問合せメッセージ情報に応じた、前記少なくとも１つの機器の制御を許可することを通知する制御許可通知情報または前記少なくとも１つの機器の制御を許可しないことを通知する制御不可通知情報を取得する制御可否通知取得部を更に備え、
前記機器制御部は、前記制御許可通知情報が取得されると、前記少なくとも１つの機器を制御し、前記制御不可通知情報が取得されると、前記少なくとも１つの機器の制御を回避する、
請求項６に記載の見守りシステム。
前記機器制御部は、前記制御許可通知情報が取得されると、前記少なくとも１つの機器を制御し、前記制御不可通知情報が取得されると、前記少なくとも１つの機器の制御を回避する、
請求項６に記載の見守りシステム。
【請求項8】
前記見守られる人の拠点における気象条件を示す気象情報を取得する気象情報取得部を更に備え、
前記メッセージ選出部は、前記アラーム停止状況と、前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、ともに、取得された前記気象情報が示す気象条件に基づいて、前記少なくとも１つの問い掛けメッセージ情報を選出する、
請求項２または３に記載の見守りシステム。
前記メッセージ選出部は、前記アラーム停止状況と、前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、ともに、取得された前記気象情報が示す気象条件に基づいて、前記少なくとも１つの問い掛けメッセージ情報を選出する、
請求項２または３に記載の見守りシステム。
【請求項9】
見守られる人の拠点に設置された少なくとも１つの機器それぞれの機器状態と前記少なくとも１つの機器の周囲の環境パラメータとの少なくとも一方を示す機器情報を取得する機器情報取得部と、
アラームを発報する警報器によるアラーム発報後の、見守られる人により前記アラームを停止させるためのアラーム停止操作の状況であるアラーム停止状況と、前記機器情報が示す前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、に基づいて、前記見守られる人に関する複数の警告レベルの中から少なくとも１つの警告レベルを特定し、特定した前記警告レベルに応じた警告メッセージを前記見守られる人を見守る人に通知するための警告情報を生成する警告通知部と、を備える、
見守り装置。
アラームを発報する警報器によるアラーム発報後の、見守られる人により前記アラームを停止させるためのアラーム停止操作の状況であるアラーム停止状況と、前記機器情報が示す前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、に基づいて、前記見守られる人に関する複数の警告レベルの中から少なくとも１つの警告レベルを特定し、特定した前記警告レベルに応じた警告メッセージを前記見守られる人を見守る人に通知するための警告情報を生成する警告通知部と、を備える、
見守り装置。
【請求項10】
見守られる人の拠点に設置された少なくとも１つの機器それぞれの機器状態と前記少なくとも１つの機器の周囲の環境パラメータとの少なくとも一方を示す機器情報を取得するステップと、
アラームを発報する警報器によるアラーム発報後の、見守られる人により前記アラームを停止させるためのアラーム停止操作の状況であるアラーム停止状況と、前記機器情報が示す前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、に基づいて、前記見守られる人に関する複数の警告レベルの中から少なくとも１つの警告レベルを特定し、特定した前記警告レベルに応じた警告メッセージを前記見守られる人を見守る人に通知するための警告情報を生成するステップと、を含む、
見守り方法。
アラームを発報する警報器によるアラーム発報後の、見守られる人により前記アラームを停止させるためのアラーム停止操作の状況であるアラーム停止状況と、前記機器情報が示す前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、に基づいて、前記見守られる人に関する複数の警告レベルの中から少なくとも１つの警告レベルを特定し、特定した前記警告レベルに応じた警告メッセージを前記見守られる人を見守る人に通知するための警告情報を生成するステップと、を含む、
見守り方法。
【請求項11】
コンピュータを、
見守られる人の拠点に設置された少なくとも１つの機器それぞれの機器状態と前記少なくとも１つの機器の周囲の環境パラメータとの少なくとも一方を示す機器情報を取得する機器情報取得部、
アラームを発報する警報器によるアラーム発報後の、見守られる人により前記アラームを停止させるためのアラーム停止操作の状況であるアラーム停止状況と、前記機器情報が示す前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、に基づいて、前記見守られる人に関する複数の警告レベルの中から少なくとも１つの警告レベルを特定し、特定した前記警告レベルに応じた警告メッセージを前記見守られる人を見守る人に通知するための警告情報を生成する警告通知部、
として機能させるためのプログラム。
見守られる人の拠点に設置された少なくとも１つの機器それぞれの機器状態と前記少なくとも１つの機器の周囲の環境パラメータとの少なくとも一方を示す機器情報を取得する機器情報取得部、
アラームを発報する警報器によるアラーム発報後の、見守られる人により前記アラームを停止させるためのアラーム停止操作の状況であるアラーム停止状況と、前記機器情報が示す前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、に基づいて、前記見守られる人に関する複数の警告レベルの中から少なくとも１つの警告レベルを特定し、特定した前記警告レベルに応じた警告メッセージを前記見守られる人を見守る人に通知するための警告情報を生成する警告通知部、
として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本開示は、見守りシステム、見守り装置、見守り方法およびプログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
見守られる人によるテレビジョン装置の操作状況、見守られる人の家屋に設置されたトイレドア開閉センサ、照度センサによる検知結果に基づいて、見守られる人の状況を判定するサーバ装置と、サーバ装置での判定結果を表示するオペレータ端末と、を備え、オペレータが、オペレータ端末を介して見守られる人を遠隔監視できる見守りシステムが提案されている（例えば特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特開２０１６－９１４６１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
ところで、特許文献１に記載されたような見守りシステムでは、見守られる人が当該見守りシステムを利用することにつき負担を感じないようにすることが要請されている。
【0005】
本開示は上記事由に鑑みてなされたものであり、見守られる人の負担を軽減することができる見守りシステム、見守り装置、見守り方法およびプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0006】
上記目的を達成するため、本開示に係る見守りシステムは、
アラームを発報する警報器と、
予め設定されたアラーム発報時期が到来する毎に、前記アラームを発報させ、見守られる人により前記アラームを停止させるためのアラーム停止操作がなされると、前記アラームを停止するように前記警報器を制御するアラーム制御部と、
前記見守られる人の拠点に設置された少なくとも１つの機器それぞれの機器状態と前記少なくとも１つの機器の周囲の環境パラメータとの少なくとも一方を示す機器情報を取得する機器情報取得部と、
前記アラーム発報後の前記アラーム停止操作の状況であるアラーム停止状況と、前記機器情報が示す前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、に基づいて、前記見守られる人に関する複数の警告レベルの中から少なくとも１つの警告レベルを特定し、特定した前記警告レベルに応じた警告メッセージを前記見守られる人を見守る人に通知するための警告情報を生成する警告通知部と、を備える。
アラームを発報する警報器と、
予め設定されたアラーム発報時期が到来する毎に、前記アラームを発報させ、見守られる人により前記アラームを停止させるためのアラーム停止操作がなされると、前記アラームを停止するように前記警報器を制御するアラーム制御部と、
前記見守られる人の拠点に設置された少なくとも１つの機器それぞれの機器状態と前記少なくとも１つの機器の周囲の環境パラメータとの少なくとも一方を示す機器情報を取得する機器情報取得部と、
前記アラーム発報後の前記アラーム停止操作の状況であるアラーム停止状況と、前記機器情報が示す前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、に基づいて、前記見守られる人に関する複数の警告レベルの中から少なくとも１つの警告レベルを特定し、特定した前記警告レベルに応じた警告メッセージを前記見守られる人を見守る人に通知するための警告情報を生成する警告通知部と、を備える。
【発明の効果】
【0007】
本開示によれば、警告通知部が、アラーム停止状況と、機器状態と環境パラメータとの少なくとも一方と、に基づいて、見守られる人に関する複数の警告レベルの中から少なくとも１つの警告レベルを特定し、特定した警告レベルに応じた警告メッセージを見守られる人を見守る人に通知するための警告情報を生成する。これにより、見守られる人によるアラームの発報に対するアラーム停止操作という見守られる人の日常の生活における行動パターンに基づいて見守る人への警告情報を生成するので、見守られる人に対して見守る人により監視されているという印象を与えにくく、見守られる人の精神的な負担を軽減することができる。
【図面の簡単な説明】
【0008】
【図1】本開示の実施の形態に係る見守りシステムの概略構成図
【図2】実施の形態に係る見守りシステムのハードウェア構成を示すブロック図
【図3】実施の形態に係る端末装置の機能構成を示すブロック図
【図4】実施の形態に係るクラウドサーバの機能構成を示すブロック図
【図5】（Ａ）は実施の形態に係るアラーム設定記憶部が記憶する情報の一例を示す図、（Ｂ）は実施の形態に係るアラーム履歴記憶部が記憶する情報の一例を示す図
【図6】実施の形態に係る機器情報記憶部が記憶する情報の一例を示す図
【図7】実施の形態に係る機器情報条件記憶部が記憶する情報の一例を示す図
【図8】実施の形態に係る問い掛けメッセージ記憶部が記憶する情報の一例を示す図
【図9】（Ａ）は実施の形態に係る通知設定記憶部が記憶する情報の一例を示す図、（Ｂ）は実施の形態に係る応答履歴記憶部が記憶する情報の一例を示す図
【図10】（Ａ）は実施の形態に係る制御可否情報記憶部が記憶する情報の一例を示す図、（Ｂ）は実施の形態に係る制御情報記憶部が記憶する情報の一例を示す図
【図11】実施の形態に係る警告設定記憶部が記憶する情報の一例を示す図
【図12】実施の形態に係る見守る人が所持する端末装置の表示部に表示される設定用操作画面画像の一例を示す図
【図13】実施の形態に係る見守りシステムの動作を説明するためのシーケンス図
【図14】実施の形態に係る見守りシステムの動作を説明するためのシーケンス図
【図15】実施の形態に係る見守りシステムの動作を説明するためのシーケンス図
【図16】実施の形態に係る見守りシステムの動作を説明するためのシーケンス図
【図17】実施の形態に係る見守りシステムの動作を説明するためのシーケンス図
【図18】実施の形態に係る見守りシステムの動作を説明するためのシーケンス図
【図19】実施の形態に係るクラウドサーバが実行する見守り処理の流れの一例を示すフローチャート
【図20】実施の形態に係るクラウドサーバが実行する見守り処理の流れの一例を示すフローチャート
【図21】実施の形態に係る見守られる人が所持する端末装置が実行する状況通知処理の流れの一例を示すフローチャート
【図22】変形例に係る見守りシステムの機能構成を示すブロック図
【図23】変形例に係る見守る人が所持する端末装置が実行する条件設定処理の流れの一例を示すフローチャート
【図24】（Ａ）は変形例に係る通知設定マスタ記憶部が記憶する情報の一例を示す図、（Ｂ）は変形例に係る見守る人が所持する端末装置の表示部に表示される設定用操作画面画像の一例を示す図
【図25】（Ａ）は変形例に係る警告設定マスタ記憶部が記憶する情報の一例を示す図、（Ｂ）は変形例に係る見守る人が所持する端末装置の表示部に表示される設定用操作画面画像の一例を示す図
【図26】（Ａ）は変形例に係るアラーム設定・通知設定マスタ記憶部が記憶する情報の一例を示す図、（Ｂ）は変形例に係る見守る人が所持する端末装置の表示部に表示される設定用操作画面画像の一例を示す図
【図27】（Ａ）は変形例に係る通知設定・警告設定マスタ記憶部が記憶する情報の一例を示す図、（Ｂ）は変形例に係る見守る人が所持する端末装置の表示部に表示される設定用操作画面画像の一例を示す図
【図28】（Ａ）は変形例に係る通知設定・警告設定マスタ記憶部が記憶する情報の一例を示す図、（Ｂ）は変形例に係る見守る人が所持する端末装置の表示部に表示される設定用操作画面画像の一例を示す図
【図29】（Ａ）は変形例に係る警告設定マスタ記憶部が記憶する情報の一例を示す図、（Ｂ）は変形例に係る見守る人が所持する端末装置の表示部に表示される設定用操作画面画像の一例を示す図
【図30】変形例に係る見守りシステムの動作を説明するためのシーケンス図
【図31】変形例に係るクラウドサーバが実行する見守り処理の流れの一例を示すフローチャート
【図32】変形例に係る端末装置の機能構成を示すブロック図
【図33】変形例に係るクラウドサーバの機能構成を示すブロック図
【図34】変形例に係る見守りシステムの動作を説明するためのシーケンス図
【図35】変形例に係る見守りシステムの動作を説明するためのシーケンス図
【図36】変形例に係るクラウドサーバが実行する見守り処理の流れの一例を示すフローチャート
【図37】変形例に係る見守りシステムの概略構成図
【図38】変形例に係るクラウドサーバの機能構成を示すブロック図
【図39】変形例に係る問い掛けメッセージ記憶部が記憶する情報の一例を示す図
【図40】変形例に係る制御情報記憶部が記憶する情報の一例を示す図
【図41】変形例に係る見守られる人が所持する端末装置の表示部に表示される応答用操作画面画像の一例を示す図
【発明を実施するための形態】
【0009】
以下、本開示の実施の形態に係る制御システムについて、図面を参照しながら説明する。本実施の形態に係る見守りシステムは、アラームを発報する警報器と、予め設定されたアラーム発報時期が到来する毎に、アラームを発報させ、見守られる人によりアラームを停止させるためのアラーム停止操作がなされると、アラームを停止するように警報器を制御するアラーム制御部と、見守られる人の拠点に設置された少なくとも１つの機器それぞれの機器状態と少なくとも１つの機器の周囲の環境パラメータとの少なくとも一方を示す機器情報を取得する機器情報取得部と、アラーム発報後のアラーム停止操作の状況であるアラーム停止状況と、取得された機器情報が示す機器状態と環境パラメータとの少なくとも一方と、に基づいて、見守られる人に関する複数の警告レベルの中から少なくとも１つの警告レベルを特定し、特定した警告レベルに応じた警告メッセージを見守られる人を見守る人に通知するための警告情報を生成する警告通知部と、を備える。
【0010】
本実施の形態に係る制御システムは、図１に示すように、クラウドサーバ１と、見守られる人が所持する端末装置２と、見守る人が所持する端末装置３と、を備える。また、見守られる人の拠点である建物Ｈには、複数の機器４が設置されている。この建物Ｈ内に構築された局所ネットワークＮＷ２に接続されたルータ８２と、ルータ８２および広域ネットワークＮＷ１に接続されたデータ回線終端装置８１と、が設置されている。広域ネットワークＮＷ１は、例えばインターネットであり、電子メールを管理するメールサーバ７が接続されている。また、局所ネットワークＮＷ２は、例えば有線ＬＡＮ（Local Area Network）または無線ＬＡＮである。データ回線終端装置８１は、ＯＮＵ（Optical Network Unit）、モデム、ゲートウェイ等である。メールサーバ７は、クラウドサーバ１から例えばＳＭＴＰ（Simple Mail Transfer Protocol）に基づいて送信される電子メール情報を管理する。メールサーバ７は、端末装置３からＰＯＰ（Post Office Protocol）３、ＩＭＡＰ（Internet Message Access Protocol）等に基づいて送信される、電子メール情報のダウンロードを要求するダウンロード要求情報を取得すると、これに応じて、管理している電子メール情報を端末装置３へ送信する。
【0011】
機器４は、換気扇４Ａ、空気調和機４Ｂ、窓シャッタ４Ｃ等である。各機器４は、局所ネットワークＮＷ２、広域ネットワークＮＷ１を介してクラウドサーバ１と通信可能である。また、換気扇４Ａとして、建物Ｈにおける換気扇４Ａが設置された箇所の室外側の温度を検知する温度センサが設けられたものがあってもよい。また、空気調和機４Ｂとして、建物Ｈにおける空気調和機４Ｂが設置された箇所の室外側の温度または室内側の温度を検知する温度センサ、或いは、室内側の湿度を検知する湿度センサが設けられたものであってもよい。また、機器４は、クラウドサーバ１から送信される、建物Ｈに設置された機器４それぞれの機器状態と、機器４の周囲の温度、湿度等の環境パラメータと、を示す機器情報のクラウドサーバ１への送信を要求する機器情報要求情報を取得すると、これに応じて機器情報通知情報を生成する。この機器情報通知情報は、前述の機器情報と、機器４の機器識別情報と、機器４を使用する見守る人を識別する利用者識別情報と、を含む。ここで、機器識別情報としては、例えば機器４のＩＰアドレス、ＭＡＣ（Media Access Control）アドレス等が使用される。また、利用者識別情報は、例えば機器４を建物Ｈに設置する際に機器４に予め登録されている。そして、機器４は、生成した機器情報通知情報をクラウドサーバ１へ送信する。
【0012】
端末装置２は、例えばスマートフォンであり、図２に示すように、ＣＰＵ（Central Processing Unit）２０１と、主記憶部２０２と、補助記憶部２０３と、表示部２０４と、入力部２０５と、通信部２０６と、警報器２０７と、計時部２０８と、スピーカ２４０と、マイクロフォン２５０と、これらを互いに接続するバス２０９と、を備える。主記憶部２０２は、ＲＡＭ（Random Access Memory）のような揮発性メモリを有し、ＣＰＵ２０１の作業領域として使用される。補助記憶部２０３は、半導体フラッシュメモリのような不揮発性メモリであり、ＣＰＵ２０１が各種処理を実行するためのプログラムを記憶する。表示部２０４は、液晶ディスプレイ、有機ＥＬ（Electro-Luminescence）ディスプレイ等の表示装置である。入力部２０５は、例えば表示部２０４に重ねて配置される透明なタッチパッドである。通信部２０６は、広域ネットワークＮＷ１に接続され、ＣＰＵ２０１から転送される情報を、広域ネットワークＮＷ１を介してクラウドサーバ１へ送信したり、クラウドサーバ１から広域ネットワークＮＷ１を介して受信した情報をＣＰＵ２０１へ転送したりする。警報器２０７は、ＣＰＵ２０１から転送される制御情報に基づいて、アラームを発報する。スピーカ２４０は、ＣＰＵ２０１から音声情報が転送されると、音声情報が示す音声を出力する。マイクロフォン２５０は、見守られる人により音声が入力されると、入力された音声に対応する音声情報を生成してＣＰＵ２０１へ転送する。
【0013】
ＣＰＵ２０１は、補助記憶部２０３が記憶するプログラムを主記憶部２０２に読み出して実行することにより、図３に示すように、アラーム要求取得部２１１、アラーム制御部２１２、受付部２１３、アラーム停止通知部２１４、メッセージ取得部２１５、音声生成部２１６、表示制御部２１７、音声解析部２１８および応答通知部２１９として機能する。アラーム要求取得部２１１は、予め設定されたアラーム発報時期が到来する毎にクラウドサーバ１から送信される、警報器２０７によるアラームの発報を要求するアラーム要求情報を取得すると、取得したアラーム要求情報に含まれるアラーム継続時間を示すアラーム継続時間情報を抽出し、抽出したアラーム継続時間情報をアラーム制御部２１２に通知する。受付部２１３は、見守られる人が入力部２０５に対して行った操作を受け付ける。また、受付部２１３は、見守られる人がマイクロフォン２５０に音声入力を行うことにより行った操作も受け付ける。音声解析部２１８は、見守られる人がマイクロフォン２５０に対して入力した音声を解析し、当該音声に対応する操作内容を受付部２１３に通知する。
【0014】
アラーム制御部２１２は、アラーム継続時間情報が通知されると、これに応じて、警報器２０７にアラームを発報させるための制御情報を警報器２０７へ転送することにより、アラームを発報するように警報器２０７を制御する。また、アラーム制御部２１２は、受付部２１３が見守られる人が入力部２０５を介して行ったアラームを停止させるためのアラーム停止操作を受け付けると、これに応じて、警報器２０７にアラームを停止させるための制御情報を警報器２０７へ転送することにより、アラームを停止するように警報器２０７を制御する。このとき、アラーム停止通知部２１４は、アラームが停止したことを通知する停止通知情報を生成してクラウドサーバ１へ送信する。更に、アラーム制御部２１２は、アラーム発報後、通知されたアラーム継続時間だけ経過したと判定すると、警報器２０７にアラームを停止させるための制御情報を警報器２０７へ転送することにより、アラームを停止するように警報器２０７を制御する。この場合、アラーム停止通知部２１４は、見守られる人によりアラーム停止操作がなされなかったことを通知する未停止通知情報をクラウドサーバ１へ送信する。
【0015】
メッセージ取得部２１５は、クラウドサーバ１から送信される、見守られる人に対して状況を問い掛けたりリコメンドしたりするメッセージを示す問い掛けメッセージ情報を取得すると、取得した問い掛けメッセージ情報を音声生成部２１６および表示制御部２１７に通知する。また、メッセージ取得部２１５は、取得した問い掛けメッセージ情報を応答通知部２１９にも通知する。音声生成部２１６は、問い掛けメッセージ情報が通知されると、通知された問い掛けメッセージ情報が示す問い掛けメッセージの音声を示す音声情報を生成してスピーカ２４０へ転送する。このとき、スピーカ２４０は、転送されてきた音声情報が示す音声を出力する。表示制御部２１７は、問い掛けメッセージ情報が通知されると、通知された問い掛けメッセージ情報に基づいてメッセージ通知画像を形成して表示部２０４に表示させる。応答通知部２１９は、問い掛けメッセージ情報を取得した後、受付部２１３が見守られる人による問い掛けメッセージ情報に対応する応答を行うための応答操作を受け付けると、受け付けた応答操作により入力された応答メッセージを示す応答情報を生成してクラウドサーバ１へ送信する。ここで、見守られる人が、例えばマイクロフォン２５０を介して問い掛けメッセージ情報に対する応答を行うための音声入力応答操作を行うと、音声解析部２１８が、入力された音声を解析して対応する操作内容を特定し、受付部２１３は、音声解析部２１８により特定された操作内容を受け付ける。
【0016】
図２に戻って、クラウドサーバ１は、ＣＰＵ１０１と、主記憶部１０２と、補助記憶部１０３と、通信部１０６と、計時部１０７と、これらを相互に接続するバス１０９と、を備える。ＣＰＵ１０１は、例えばマルチコアプロセッサである。主記憶部１０２は、揮発性メモリから構成され、ＣＰＵ１０１の作業領域として用いられる。補助記憶部１０３は、大容量の不揮発性メモリから構成され、クラウドサーバ１の各種機能を実現するためのプログラムを記憶する。通信部１０６は、広域ネットワークＮＷ１に接続されている。計時部１０７は、例えばリアルタイムクロックである。
【0017】
ＣＰＵ１０１は、補助記憶部１０３が記憶するプログラムを主記憶部１０２に読み出して実行することにより、図４に示すように、アラーム要求部１１１、停止通知取得部１１２、機器情報取得部１１３、メッセージ選出部１１４、メッセージ通知部１１５、応答取得部１１６、機器制御部１１７、条件設定部１１８および警告通知部１１９として機能する。また、補助記憶部１０３は、アラーム設定記憶部１３１と、アラーム履歴記憶部１３２と、機器情報記憶部１３３と、機器情報条件記憶部１３４と、問い掛けメッセージ記憶部１３５と、通知設定記憶部１３６と、応答履歴記憶部１３７と、制御可否情報記憶部１３８と、制御情報記憶部１３９と、警告設定記憶部１４０と、警告メッセージ記憶部１４１と、を有する。アラーム設定記憶部１３１は、例えば図５（Ａ）に示すように、見守られる人それぞれに対応するアラーム設定情報を、対応する見守られる人を識別する利用者識別情報に対応づけて記憶する。ここで、アラーム設定情報は、アラームの発報周期を示す発報周期情報と、アラームの発報時刻を示す発報時刻情報と、アラーム継続時間を示すアラーム継続時間情報と、アラームを繰り返し発報する場合の繰り返し上限回数を示す上限回数情報と、アラーム継続時間経過後にアラームを繰り返し発報する際の待ち時間を示す発報待ち時間情報と、を含む。図５（Ａ）に示す例では、利用者識別情報ＩＤＵ［０］が付与された見守られる人について、毎日８：００にアラームを発報し、アラーム継続時間が３ｍｉｎ、アラームの繰り返しの上限回数が３回、アラームを繰り返す際の発報待ち時間が２ｍｉｎに設定されていることを示している。
【0018】
アラーム履歴記憶部１３２は、例えば図５（Ｂ）に示すように、見守られる人それぞれについて、アラームの発報日時とアラームの停止日時とアラームを繰り返し発報した発報回数とから構成されるアラーム履歴情報を、見守られる人の利用者識別情報に対応づけて記憶する。図５（Ｂ）に示す例では、利用者識別情報ＩＤＵ［０］が付与された見守られる人について、「２０２２／１０／２４」において、８：００にアラームが発報し、８：０１にアラームが停止され、アラームが停止されるまでのアラームの繰り返し発報回数が１回であることを示している。また、「２０２２／１０／２５」では、アラームが３回繰り返し発報したが、アラームが停止されることが無かったことを示している。
【0019】
機器情報記憶部１３３は、例えば図６に示すように、建物Ｈに設置された機器４それぞれの機器状態と機器４の周囲の環境パラメータとを示す機器情報を、機器４を識別する機器識別情報に対応づけて記憶する。ここで、機器情報記憶部１３３は、各機器４の直近の機器状態を示す情報と、各機器４の直近の周囲の環境パラメータを示す情報と、を含む機器情報を記憶している。図６に示す例では、機器識別情報ＩＤＥ［０］が付与された換気扇について、換気量が「強」に設定された状態で運転していることを示している。また、機器識別情報ＩＤＥ［１］が付与された換気扇について、換気量が「弱」に設定された状態で停止しており、換気扇に設けられた温度センサで検出された室外の温度が２０℃であることを示している。更に、機器識別情報ＩＤＥ［３］が付与された空気調和機について、運転モードが「暖房」に設定された状態で停止しており、空気調和機に設けられた温度センサで検出された室外の温度が２０℃、室内の温度が２０℃、空気調和機に設けられた湿度センサで検出された室内の湿度が５０％であることを示している。また、機器識別情報ＩＤＥ［５］が付与された窓シャッタについて、開状態で停止しており、窓シャッタに設けられたブラインド羽の角度が９０度に設定されていることを示している。
【0020】
機器情報条件記憶部１３４は、例えば図７に示すように、機器情報に対する、見守られる人それぞれの端末装置２へ問い掛けメッセージ情報を送信する条件を示す機器情報条件情報を、機器情報条件情報を識別する機器情報条件識別情報と見守られる人の利用者識別情報とに対応づけて記憶する。図７に示す例では、機器情報条件識別情報ＩＤＣ［０］で識別される機器情報条件が、換気扇の操作が可能な状態であり、換気量が「弱」で運転している状態であることを示している。
【0021】
問い掛けメッセージ記憶部１３５は、例えば図８に示すように、アラーム発報後に端末装置２へ送信される、見守られる人に対する問い掛けメッセージを示す予め設定された複数種類の問い掛けメッセージ情報を、アラームの発報履歴に対するアラーム履歴条件情報と機器情報条件情報とに対応づけて記憶する。また、問い掛けメッセージ記憶部１３５は、定期的に端末装置２へ送信される問い掛けメッセージ情報を、機器情報条件情報に対応づけて記憶している。ここで、問い掛けメッセージ情報は、機器４を制御する前に端末装置２へ送信される第１メッセージおよび第２メッセージを示す情報と、機器４を制御した後に端末装置２へ送信される第３メッセージを示す情報と、を含む。図８に示す例では、アラーム発報後、アラーム停止通知情報を取得していない場合、或いは、アラーム発報から停止するまでの時間が１５ｍｉｎ以上であり、機器情報条件が機器情報条件識別情報ＩＤＣ［０］で識別される機器情報条件である場合、機器４を制御する前に端末装置２へ送信する示す問い掛けメッセージ情報として「おはようございます。」、「空気を入れ換えます。換気を強めますか？」を示す情報が選択され、機器４を制御した後に端末装置へ送信する問い掛けメッセージ情報として「換気を強めました。」を示す情報が選択されることを示している。また、機器４の全てが停止している場合、機器４を制御する前に端末装置２へ定期的に送信する示す問い掛けメッセージ情報として「おはようございます。」、「お目覚めですか？」を示す情報が選択されることを示している。
【0022】
通知設定記憶部１３６は、例えば図９（Ａ）に示すように、複数種類のアラーム履歴条件それぞれを満たした場合における問い掛けメッセージ情報の端末装置２へ送信要否を示す通知要否情報を、対応するアラーム履歴条件情報と見守られる人の利用者識別情報とに対応づけて記憶する。また、通知設定記憶部１３６は、通知要否情報が「通知要」に設定された場合の問い掛けメッセージ情報の送信を繰り返す場合の上限回数を示す上限回数情報と、問い掛けメッセージ情報の送信を繰り返す際の送信待ち時間を示す問い掛け待ち時間情報と、を、見守られる人の利用者識別情報に対応づけて記憶する。図９（Ａ）に示す例では、利用者識別情報ＩＤＵ［０］で識別される見守られる人について、アラームが停止されなかった場合、アラーム発報から停止までの時間が１５ｍｉｎ以上の場合に問い掛けメッセージ情報を端末装置２へ送信し、問い掛けメッセージ情報の端末装置２への定期的な送信も行うことを示している。また、問い掛けメッセージ情報を繰り返し送信する場合の上限回数が３回であり、問い掛けメッセージ情報の送信待ち時間が５ｍｉｎであることを示している。
【0023】
応答履歴記憶部１３７は、例えば図９（Ｂ）に示すように、見守られる人それぞれについて、問い掛けメッセージ情報を端末装置２へ送信した日時を示す問い掛け日時情報と、端末装置２から送信される問い掛けメッセージ情報に対する応答情報を取得した日時を示す応答日時情報と、問い掛けメッセージ情報を端末装置２へ送信した回数を示す問い掛け回数情報と、取得した応答情報に含まれる応答メッセージ情報と、の履歴を、見守られる人の利用者識別情報とに対応づけて記憶する。図９（Ａ）に示す例では、利用者識別情報ＩＤＵ［０］で識別される見守られる人について、「２０２２／１０／２４ ８：０３」までに問い掛けメッセージ情報が２回端末装置２へ送信された後、「２０２２／１０／２４ ８：０９」に応答情報が端末装置２からクラウドサーバ１へ送信されたことを示している。また、「２０２２／１０／２５ ８：１０」までに問い掛けメッセージ情報が２回端末装置２へ送信されたが、応答情報が端末装置２からクラウドサーバ１へ送信されなかったことを示している。
【0024】
制御可否情報記憶部１３８は、例えば図１０（Ａ）に示すように、応答情報が示す応答メッセージそれぞれに対応する機器４の制御可否を示す制御可否情報を、応答メッセージを示す応答メッセージ情報に対応づけて記憶する。図１０（Ａ）に示す例では、応答メッセージが「はい、お願いします。」であれば、機器４の制御が可能であり、応答情報が端末装置２からクラウドサーバ１へ送信されなかった場合は、機器４の制御が不可能であることを示している。
【0025】
制御情報記憶部１３９は、例えば図１０（Ｂ）に示すように、複数の機器情報条件を満たす場合それぞれにおける制御情報を、機器情報条件識別情報と見守られる人の利用者識別情報とに対応づけて記憶する。図１０（Ｂ）に示す例では、換気扇が機器情報条件識別情報ＩＤＣ［０］で識別される機器情報条件を満たす場合、換気扇の換気量を増加させる、即ち、換気を強めるための制御情報ＣＯＭ［０］が選択されることを示している。
【0026】
警告設定記憶部１４０は、例えば図１１に示すように、見守る人が所持する端末装置３へ警告情報を送信するための予め設定された複数種類の警告条件それぞれに対応する警告レベルを示す警告レベル情報と、警告情報の端末装置３への送信要否を示す警告要否情報と、を、対応する警告条件を示す警告条件情報および見守る人を識別する利用者識別情報とに対応づけて記憶する。また、警告設定記憶部１４０は、各警告レベルそれぞれに対応する警告内容を示す警告内容情報を、対応する警告レベル情報に対応づけて記憶する。図１１に示す例では、警告レベルが「レベル１」の場合、見守る人への音声通知を行い、見守る人の端末装置３に警告画像を表示するとともに、見守る人が指定した見守りサービスを行うサービス事業者へ通知するように設定され、警告レベルが「レベル４」の場合、見守る人の端末装置３へ電子メールを介した通知のみを行うように設定されていることを示している。そして、利用者識別情報ＩＤＵ［ｉ］で識別される見守る人について、アラームが停止されなかった場合、または、問い掛けメッセージ情報の送信に対する応答情報が取得されなかった場合、警告レベルが「レベル２」、即ち、見守る人への音声通知が行われるとともに、見守る人の端末装置３に警告画像を表示するように設定されていることを示している。また、アラーム発報から停止までの時間が６ｍｉｎ以上、または、問い掛けメッセージ情報を送信してから応答情報を取得するまでの時間が８ｍｉｎ以上である場合、警告レベルが「レベル３」、即ち、見守る人の端末装置３の表示部３０４に警告画像を表示するように設定されていることを示している。図４に戻って、警告メッセージ記憶部１４１は、見守る人に通知する警告メッセージを示す警告メッセージ情報を記憶する。
【0027】
アラーム要求部１１１は、アラーム設定記憶部１３１が記憶する発報周期情報および発報時刻情報で特定されるアラーム発報時期が到来すると、アラーム設定記憶部１３１が記憶するアラーム継続時間情報を含む前述のアラーム要求情報を端末装置２へ送信する。アラーム要求部１１１は、アラーム要求情報を端末装置２へ送信すると、アラーム要求情報を送信した日時を示す発報日時情報を、送信先の端末装置２を所持する見守られる人の利用者識別情報に対応づけて新たに追加する形でアラーム履歴記憶部１３２が記憶するアラーム履歴情報を更新する。このとき、アラーム要求部１１１は、発報日時情報に対応づけて「１回」を示す発報回数情報をアラーム履歴記憶部１３２に記憶させる。停止通知取得部１１２は、端末装置２から送信される停止通知情報を取得すると、停止通知情報を取得した日時を示すアラーム停止日時情報を、送信元の端末装置２を所持する見守られる人の利用者識別情報に対応づけて追加する形でアラーム履歴記憶部１３２が記憶するアラーム履歴情報を更新する。また、アラーム要求部１１１は、停止通知取得部１１２が停止通知情報を取得せず且つアラーム要求情報の送信上限回数未満である場合、アラーム要求情報を端末装置２へ送信する毎に、アラーム履歴記憶部１３２が記憶する発報回数情報が示す発報回数を１回ずつインクリメントする形で更新していく。
【0028】
機器情報取得部１１３は、予め設定された機器情報取得時期が到来すると、前述の機器情報要求情報を機器４へ送信することにより、機器４から送信される機器情報通知情報を取得する。そして、機器情報取得部１１３は、取得した機器情報通知情報に含まれる機器情報、機器識別情報および利用者識別情報を抽出し、抽出した機器情報、機器識別情報および利用者識別情報を互いに対応づけて機器情報記憶部１３３に記憶させる。
【0029】
メッセージ選出部１１４は、端末装置２におけるアラーム停止状況と、機器情報が示す機器状態と環境パラメータと、に基づいて、問い掛けメッセージ記憶部１３５が記憶する複数種類の問い掛けメッセージ情報の中から問い掛けメッセージ情報を選出する。具体的には、メッセージ選出部１１４は、アラーム履歴記憶部１３２が記憶する情報が、問い掛けメッセージ記憶部１３５が記憶するアラーム履歴条件情報が示すアラーム履歴条件のいずれかを満たすか否か、或いは、予め設定された定期問い掛け時期が到来したか否かを判定する。ここで、メッセージ選出部１１４は、アラーム履歴記憶部１３２が記憶する情報が前述のアラーム履歴条件のいずれかを満たすと判定すると、機器情報条件記憶部１３４が記憶する機器情報条件情報を参照して、機器情報記憶部１３３が記憶する機器情報が満たす機器情報条件を特定する。そして、メッセージ選出部１１４は、問い掛けメッセージ記憶部１３５が記憶する、アラーム発報後の問い掛けメッセージ情報の中から、特定した機器情報条件に対応する問い掛けメッセージ情報を選出する。また、メッセージ選出部１１４は、予め設定された定期問い掛け時期が到来したと判定すると、機器情報記憶部１３３が記憶する機器情報が満たす機器情報条件を特定し、問い掛けメッセージ記憶部１３５が記憶する、定期的に送信する場合の問い掛けメッセージ情報の中から、特定した機器情報条件に対応する問い掛けメッセージ情報を選出する。
【0030】
メッセージ通知部１１５は、メッセージ選出部１１４が選出した問い掛けメッセージ情報を端末装置２へ送信する。また、メッセージ通知部１１５は、問い掛けメッセージ情報を端末装置２へ送信すると、問い掛けメッセージ情報を送信した日時を示す問い掛け日時情報を、送信先の端末装置２を所持する見守られる人の利用者識別情報に対応づけて新たに追加する形で応答履歴記憶部１３７が記憶する応答履歴情報を更新する。このとき、メッセージ通知部１１５は、問い掛け日時情報に対応づけて「１回」を示す問い掛け回数情報を応答履歴記憶部１３７に記憶させる。また、メッセージ通知部１１５は、応答取得部１１６が応答情報を取得せず且つ問い掛けメッセージ情報の送信上限回数未満である場合、問い掛けメッセージ情報を端末装置２へ送信する毎に、応答履歴記憶部１３７が記憶する問い掛け回数情報が示す問い掛け回数を１ずつインクリメントする形で更新していく。
【0031】
応答取得部１１６は、端末装置２から送信される応答情報を取得すると、取得した応答情報が有効であるか否かを判定する。ここで、応答取得部１１６は、応答情報に含まれる応答メッセージ情報が示す応答メッセージが、制御可否情報記憶部１３８が記憶する応答メッセージ情報が示す応答メッセージのいずれかと一致する場合、応答情報が有効であると判定する。そして、応答取得部１１６は、応答情報が有効であると判定すると、取得した応答情報に含まれる応答メッセージ情報と、応答情報を取得した日時を示すアラーム停止日時情報と、を、送信元の端末装置２を所持する見守られる人の利用者識別情報に対応づけて追加する形で応答履歴記憶部１３７が記憶する応答履歴情報を更新する。
【0032】
機器制御部１１７は、制御可否情報記憶部１３８が記憶する制御可否情報を参照して、応答履歴記憶部１３７が記憶する応答メッセージ情報に対応する制御可否情報が制御可であるか否かを判定する。そして、機器制御部１１７は、制御可否情報が制御可である場合、機器情報条件記憶部１３４が記憶する機器情報条件情報を参照して、機器情報記憶部１３３が記憶する機器情報が満たす機器情報条件を示す機器情報条件情報を特定し、制御情報記憶部１３９が記憶する制御情報の中から、特定した機器情報条件情報に対応する制御情報を特定し、特定した制御情報を対応する機器４へ送信する。このとき、機器４は、制御情報を取得すると、取得した制御情報に基づいて動作を開始する。
【0033】
条件設定部１１８は、見守る人が所持する端末装置３から送信される条件設定通知情報を取得すると、取得した条件設定通知情報に含まれる各種設定情報に基づいて、アラーム設定記憶部１３１が記憶するアラーム設定情報、機器情報条件記憶部１３４が記憶する機器情報条件情報、問い掛けメッセージ記憶部１３５が記憶するアラーム履歴条件情報、通知設定記憶部１３６が記憶するアラーム履歴条件情報、通知要否情報、上限回数情報および問い掛け待ち時間情報、制御可否情報記憶部１３８が記憶する制御可否情報、警告設定記憶部１４０が記憶する警告条件情報、警告レベル情報および警告要否情報のうちの少なくとも１つを更新する。
【0034】
警告通知部１１９は、アラーム発報後のアラーム停止操作の状況であるアラーム停止状況と、機器情報記憶部１３３が記憶する機器情報が示す機器状態と環境パラメータと、応答履歴記憶部１３７が記憶する見守られる人の応答状況と、に基づいて、見守られる人に関する複数の警告レベルの中から警告レベルを特定し、特定した警告レベルに応じた警告メッセージを見守られる人を見守る人に通知するための警告情報を生成する。具体的には、警告通知部１１９は、アラーム停止操作の有無と、アラーム停止操作がなされた場合のアラーム発報後にアラーム停止操作がなされるまでの時間と、端末装置２から送信される応答情報の取得有無と、応答情報が取得された場合の問い掛けメッセージ情報の端末装置２への送信後に応答情報が取得されるまでの間の時間と、に基づいて、警告レベルを特定する。ここで、警告通知部１１９は、警告設定記憶部１４０が記憶する警告条件情報を参照して、アラーム履歴記憶部１３２が記憶するアラーム発報日時情報、アラーム停止日時情報と、応答履歴記憶部１３７が記憶する問い掛け日時情報、応答日時情報と、機器情報記憶部１３３が記憶する機器情報と、のいずれかが、警告条件を満たすか否かを判定する。ここで、警告通知部１１９は、警告条件を満たすと判定した場合、その警告条件に対応する警告レベル情報および警告要否情報を特定する。そして、警告通知部１１９は、警告要否情報が警告要を示す場合、特定した警告レベル情報に対応する警告内容情報に基づいて、警告メッセージ記憶部１４１が記憶する警告メッセージ情報を含む警告情報を生成する。ここで、警告情報には、音声通知の要否を示す音声通知要否情報が含まれる。警告通知部１１９は、特定した警告レベル情報に対応する警告内容情報に従って、生成した警告情報を端末装置３へ送信する。警告レベルが、例えば図１１に示す「レベル１」である場合、警告通知部１１９は、音声通知要に設定された音声通知要否情報を含む警告情報を端末装置３へ送信するとともに、見守る人が予め指定した見守りサービス事業者が保有する端末装置（図示せず）へも警告情報を送信する。また、警告レベルが、例えば図１１に示す「レベル２」である場合、警告通知部１１９は、音声通知要に設定された音声通知要否情報を含む警告情報を端末装置３へ送信する。更に、警告レベルが、例えば図１１に示す「レベル３」である場合、警告通知部１１９は、音声通知不要に設定された音声通知要否情報を含む警告情報を端末装置３へ送信する。また、警告レベルが、例えば図１１に示す「レベル４」である場合、警告通知部１１９は、警告メッセージ情報を含む電子メール情報を、端末装置３宛てに送信される電子メール情報を管理するメールサーバ７へ送信する。
【0035】
端末装置３は、端末装置２と同様に、例えばスマートフォンであり、図２に示すように、ＣＰＵ３０１と、主記憶部３０２と、補助記憶部３０３と、表示部３０４と、入力部３０５と、通信部３０６と、スピーカ３４０と、これらを互いに接続するバス３０９と、を備える。主記憶部３０２は、揮発性メモリを有し、ＣＰＵ３０１の作業領域として使用され、補助記憶部３０３は、不揮発性メモリであり、ＣＰＵ３０１が各種処理を実行するためのプログラムを記憶する。表示部３０４は、液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイ等の表示装置であり、入力部３０５は、例えば表示部３０４に重ねて配置される透明なタッチパッドである。通信部３０６は、広域ネットワークＮＷ１に接続され、ＣＰＵ３０１から転送される情報を、広域ネットワークＮＷ１を介してクラウドサーバ１へ送信したり、クラウドサーバ１から広域ネットワークＮＷ１を介して受信した情報をＣＰＵ３０１へ転送したりする。スピーカ３４０は、ＣＰＵ３０１から音声情報が転送されると、音声情報が示す音声を出力する。
【0036】
ＣＰＵ３０１は、補助記憶部３０３が記憶するプログラムを主記憶部３０２に読み出して実行することにより、図３に示すように、受付部３１１、条件設定通知部３１２、メッセージ取得部３１３、表示制御部３１４、音声生成部３１５、メール取得部３１６および条件設定登録部３１７として機能する。また、補助記憶部３０３は、見守る人が登録した、前述のアラーム設定情報と、機器情報条件情報と、アラーム履歴条件情報と、アラーム履歴条件情報、通知要否情報、問い掛けメッセージ情報の送信を繰り返す際の繰り返し回数の上限を示す上限回数情報および問い掛け待ち時間情報と、制御可否情報と、警告条件情報、警告レベル情報および警告要否情報と、を記憶する条件設定記憶部３３１を有する。
【0037】
受付部３１１は、見守る人が入力部３０５に対して行った操作を受け付ける。条件設定登録部３１７は、受付部３１１がクラウドサーバ１における前述のアラーム設定情報等の各種設定情報を更新するために各種設定情報を入力するための条件設定更新操作を受け付けると、この条件設定更新操作により入力される各種条件設定情報を条件設定記憶部３３１に記憶させる。このとき、表示制御部３１４は、例えば図１２に示すような、設定用操作画面画像ＧＡ１を表示部３０４に表示させる。設定用操作画面画像ＧＡ１は、アラーム設定情報を入力する入力欄Ｂ１１と、アラーム履歴条件情報および通知要否情報を入力する入力欄Ｂ１２と、機器情報条件情報を入力する入力欄Ｂ１３と、前述の上限回数情報および問い掛け待ち時間情報を入力する入力欄Ｂ１４と、警告条件情報、警告レベル情報および警告要否情報を入力する入力欄Ｂ１５と、を含む。ここで、見守る人は、端末装置３の表示部３０４に設定用操作画面画像ＧＡ１が表示されている状態で、入力部３０５における各入力欄Ｂ１１、Ｂ１２、Ｂ１３、Ｂ１４、Ｂ１５に対応する部分をタッチして選択することにより各種情報を入力することができる。図３に戻って、条件設定通知部３１２は、受付部３１１が前述の条件設定更新操作を受け付けた後、入力された各種設定情報をクラウドサーバ１へ送信するための条件設定完了操作を受け付けると、これに応じて、条件設定記憶部３３１が記憶する各種設定情報を含む条件設定通知情報を生成してクラウドサーバ１へ送信する。
【0038】
メッセージ取得部３１３は、クラウドサーバ１から送信される警告情報を取得すると、取得した警告情報に含まれる警告メッセージ情報および音声通知要否情報を抽出する。そして、メッセージ取得部３１３は、音声通知要否情報が音声通知要に設定されている場合、警告メッセージ情報を表示制御部３１４および音声生成部３１５に通知する。一方、メッセージ取得部３１３は、音声通知要否情報が音声通知不要に設定されている場合、警告メッセージ情報を表示制御部３１４のみに通知する。表示制御部３１４は、メッセージ取得部３１３から警告メッセージ情報が通知されると、通知された警告メッセージ情報に基づいて警告画像を形成して表示部３０４に表示させる。音声生成部３１５は、メッセージ取得部３１３から警告メッセージ情報が通知されると、通知された警告メッセージ情報に基づいて警告メッセージに対応する音声情報を生成してスピーカ３４０へ転送する。そして、スピーカ３４０は、転送されてきた音声情報に基づいて音声を出力する。
【0039】
メール取得部３１６は、受付部３１１がメールサーバ７から電子メールをダウンロードするためのダウンロード操作を受け付けると、これに応じて、前述のダウンロード要求情報をメールサーバ７へ送信することにより、メールサーバ７から前述の電子メール情報を取得し、取得した電子メール情報を表示制御部３１４に通知する。そして、表示制御部３１４は、通知された電子メール情報に基づいて、電子メールの内容を閲覧するためのメール閲覧画像を形成して表示部３０４に表示させる。
【0040】
次に、本実施の形態に係る見守りシステムの動作について図１３から図１８を参照しながら説明する。まず、図１３に示すように、予め設定された機器情報取得時期が到来すると、機器４に対して機器情報の送信を要求する機器情報要求情報が、クラウドサーバ１から機器４へ送信される（ステップＳ１）。一方、機器４は、機器情報要求情報を取得すると、これに応じて、機器情報と機器４の機器識別情報と機器４を使用する見守る人を識別する利用者識別情報とを含む機器情報通知情報を生成する（ステップＳ２）。次に、生成された機器情報通知情報が、機器４からクラウドサーバ１へ送信される（ステップＳ３）。一方、クラウドサーバ１は、機器情報通知情報を取得すると、取得した機器情報通知情報に含まれる機器情報、機器識別情報および利用者識別情報を抽出し、抽出した機器情報、機器識別情報および利用者識別情報を互いに対応づけて機器情報記憶部１３３に記憶させる（ステップＳ４）。
【0041】
また、アラーム設定記憶部１３１が記憶する発報周期情報および発報時刻情報で特定されるアラーム発報時期が到来すると、前述のアラーム発報要求情報が、クラウドサーバ１から端末装置２へ送信される（ステップＳ５）。次に、クラウドサーバ１は、アラーム発報要求情報を送信した日時を示す発報日時情報を追加する形でアラーム履歴記憶部１３２が記憶するアラーム履歴情報を更新する（ステップＳ６）。一方、端末装置２は、アラーム発報要求情報を取得すると、これに応じて、アラームを発報する（ステップＳ７）。次に、端末装置２は、アラーム発報要求情報に含まれるアラーム継続時間情報が示すアラーム継続時間が経過したと判定したとする（ステップＳ８）。この場合、見守られる人によりアラームを停止させるためのアラーム停止操作がなされなかったことを通知するための未停止通知情報が、端末装置２からクラウドサーバ１へ送信される（ステップＳ９）。一方、クラウドサーバ１が、未停止通知情報を取得した後、アラーム設定記憶部１３１が記憶する発報待ち時間情報が示す発報待ち時間だけ待機した後（ステップＳ１０）、再び、前述のアラーム発報要求情報が、クラウドサーバ１から端末装置２へ送信される（ステップＳ１１）。このとき、クラウドサーバ１は、アラーム履歴記憶部１３２が記憶する発報回数情報が示す発報回数を１回だけインクリメントする形でアラーム履歴記憶部１３２が記憶するアラーム履歴情報を更新する（ステップＳ１２）。一方、端末装置２は、アラーム発報要求情報を取得すると、これに応じて、再びアラームを発報する（ステップＳ１３）。
【0042】
続いて、見守られる人が端末装置２の入力部２０５に対してアラーム停止操作を行ったとする。この場合、端末装置２が、アラームを停止し（ステップＳ１４）、アラーム停止操作がなされたことを通知する停止通知情報が、端末装置２からクラウドサーバ１へ送信される（ステップＳ１５）。その後、図１４に示すように、クラウドサーバ１は、停止通知情報を送信した日時を示すアラーム停止日時情報を追加する形でアラーム履歴記憶部１３２が記憶するアラーム履歴情報を更新する（ステップＳ１６）。このとき、クラウドサーバ１は、発報日時情報に対応づけて「２」を示す発報回数情報をアラーム履歴記憶部１３２に記憶させる。次に、クラウドサーバ１は、アラーム履歴記憶部１３２が記憶する情報が前述のアラーム履歴条件のいずれかを満たす場合、機器情報条件記憶部１３４が記憶する機器情報条件情報を参照して、機器情報記憶部１３３が記憶する機器情報が満たす機器情報条件を特定する。そして、クラウドサーバ１は、問い掛けメッセージ記憶部１３５が記憶する、アラーム発報後の問い掛けメッセージ情報の中から、特定した機器情報条件に対応する問い掛けメッセージ情報を選出する（ステップＳ１７）。このとき、クラウドサーバ１は、問い掛けメッセージ記憶部１３５が記憶する、第１メッセージ情報と第２メッセージ情報とからなる問い掛けメッセージ情報を選出する。続いて、選出された問い掛けメッセージ情報と通知設定記憶部１３６が記憶する問い掛け待ち時間情報とが、クラウドサーバ１から端末装置２へ送信される（ステップＳ１８）。このとき、クラウドサーバ１は、問い掛けメッセージ情報を送信した日時を示す問い掛け日時情報を追加する形で応答履歴記憶部１３７が記憶する応答履歴情報を更新する（ステップＳ１９）。一方、端末装置２は、問い掛けメッセージ情報を取得すると、取得した問い掛けメッセージ情報に基づいてメッセージ通知画像を形成して表示部２０４に表示させる（ステップＳ２０）。その後、端末装置２は、取得した問い掛けメッセージ情報が示す問い掛けメッセージの音声を示す音声情報を生成してスピーカ２４０から出力する（ステップＳ２１）。
【0043】
次に、見守られる人が、マイクロフォン２５０を介して問い掛けメッセージ情報に対する応答を行うための音声入力応答操作を行ったとする。この場合、端末装置２は、入力された音声を解析して対応する操作内容を特定し、特定された操作内容の操作を受け付ける（ステップＳ２２）。続いて、端末装置２が、受け付けた操作により入力された応答メッセージを示す応答情報を生成し（ステップＳ２３）、生成された応答情報が、端末装置２からクラウドサーバ１へ送信される（ステップＳ２４）。一方、クラウドサーバ１は、端末装置２から送信される応答情報を取得し、取得した応答情報が有効であると判定したとする（ステップＳ２５）。この場合、クラウドサーバ１は、取得した応答情報に含まれる応答メッセージ情報と、応答情報を取得した日時を示すアラーム停止日時情報と、を、送信元の端末装置２を所持する見守られる人の利用者識別情報に対応づけて応答履歴記憶部１３７に記憶させる（ステップＳ２６）。続いて、クラウドサーバ１が、制御可否情報記憶部１３８が記憶する、取得した応答情報に含まれる応答メッセージ情報に対応する制御可否情報を参照して機器４の制御が可能であると判定したとする（ステップＳ２７）。この場合、クラウドサーバ１は、機器情報条件記憶部１３４が記憶する機器情報条件情報を参照して、機器情報記憶部１３３が記憶する機器情報が満たす機器情報条件を示す機器情報条件情報を特定し、制御情報記憶部１３９が記憶する制御情報の中から、特定した機器情報条件情報に対応する制御情報を特定する（ステップＳ２８）。その後、特定された制御情報が、クラウドサーバ１から機器４へ送信される（ステップＳ２９）。一方、機器４は、制御情報を取得すると、取得した制御情報に基づいて動作を開始する（ステップＳ３０）。次に、機器４は、再び前述の機器情報通知情報を生成する（ステップＳ３１）。続いて、図１５に示すように、生成された機器情報通知情報が、機器４からクラウドサーバ１へ送信される（ステップＳ３２）。一方、クラウドサーバ１は、機器情報通知情報を取得すると、取得した機器情報通知情報に含まれる機器情報、機器識別情報および利用者識別情報を抽出し、抽出した機器情報、機器識別情報および利用者識別情報を互いに対応づけて機器情報記憶部１３３に記憶させる（ステップＳ３３）。
【0044】
続いて、クラウドサーバ１は、問い掛けメッセージ記憶部１３５が記憶する、アラーム発報後の問い掛けメッセージ情報の中から、特定した機器情報条件に対応する問い掛けメッセージ情報を選出する（ステップＳ３４）。このとき、クラウドサーバ１は、問い掛けメッセージ記憶部１３５が記憶する、第３メッセージ情報を選出する。その後、選出された問い掛けメッセージ情報が、クラウドサーバ１から端末装置２へ送信される（ステップＳ３５）。一方、端末装置２は、問い掛けメッセージ情報を取得すると、取得した問い掛けメッセージ情報に基づいてメッセージ通知画像を形成して表示部２０４に表示させる（ステップＳ３６）。次に、端末装置２は、取得した問い掛けメッセージ情報が示す問い掛けメッセージの音声を示す音声情報を生成してスピーカ２４０から出力する（ステップＳ３７）。
【0045】
その後、クラウドサーバ１は、警告通知部１１９は、警告設定記憶部１４０が記憶する警告条件情報を参照して、アラーム履歴記憶部１３２が記憶するアラーム発報日時情報、アラーム停止日時情報と、応答履歴記憶部１３７が記憶する問い掛け日時情報、応答日時情報と、機器情報記憶部１３３が記憶する機器情報と、のいずれかが、警告条件を満たすと判定したとする（ステップＳ３８）。この場合、クラウドサーバ１は、その警告条件に対応する警告レベル情報および警告要否情報を特定する（ステップＳ３９）。次に、クラウドサーバ１は、特定した警告要否情報が警告要を示す場合、特定した警告レベル情報に対応する警告内容情報に基づいて、警告メッセージ記憶部１４１が記憶する警告メッセージ情報と音声通知要否情報とを含む警告情報を生成する（ステップＳ４０）。続いて、生成された警告情報が、クラウドサーバ１から見守る人が所持する端末装置３へ送信される（ステップＳ４１）。一方、端末装置３は、警告情報を取得すると、取得した警告情報に含まれる警告メッセージ情報および音声通知要否情報を抽出する。そして、端末装置３は、抽出した警告メッセージ情報に基づいて警告画像を形成して表示部３０４に表示させる（ステップＳ４２）。また、端末装置３は、抽出した音声通知要否情報が音声通知要に設定されている場合、抽出した警告メッセージ情報に基づいて警告メッセージに対応する音声情報を生成してスピーカ３４０から出力する（ステップＳ４３）。
【0046】
また、前述のステップＳ１７からステップＳ２４までの一連の処理が実行された後、図１６に示すように、クラウドサーバ１が、応答情報が無効であると判定したとする（ステップＳ４４）。この場合、端末装置２が、クラウドサーバ１から送信される問い掛けメッセージ情報を取得した後、取得した前述の問い掛け待ち時間情報が示す問い掛け待ち時間だけ経過したと判定すると（ステップＳ４５）、問い掛け待ち時間が経過したことを通知する待ち時間経過通知情報が、端末装置２からクラウドサーバ１へ送信される（ステップＳ４６）。一方、クラウドサーバ１は、待ち時間経過通知情報を取得すると、再び問い掛けメッセージ記憶部１３５が記憶する、アラーム発報後の問い掛けメッセージ情報の中から、特定した機器情報条件に対応する問い掛けメッセージ情報を選出する（ステップＳ１７）。その後、選出された問い掛けメッセージ情報と通知設定記憶部１３６が記憶する問い掛け待ち時間情報とが、クラウドサーバ１から端末装置２へ送信される（ステップＳ１８）。このとき、クラウドサーバ１は、応答履歴記憶部１３７が記憶する問い掛け回数情報が示す問い掛け回数を１回だけインクリメントする形で応答履歴記憶部１３７が記憶する応答履歴情報を更新する（ステップＳ１９）。次に、ステップＳ２０からＳ２４までの一連の処理が実行された後、図１７に示すように、クラウドサーバ１が、端末装置２から送信される応答情報を取得し、取得した応答情報が有効であると判定すると（ステップＳ２５）、ステップＳ２６以降の一連の処理が実行される。
【0047】
また、前述のステップＳ２２からステップＳ２６までの一連の処理が実行された後、クラウドサーバ１が、制御可否情報記憶部１３８が記憶する、取得した応答情報に含まれる応答メッセージ情報に対応する制御可否情報を参照して機器４の制御が不可であると判定したとする（ステップＳ４７）。そして、クラウドサーバ１が、アラーム履歴記憶部１３２が記憶するアラーム発報日時情報、アラーム停止日時情報と、応答履歴記憶部１３７が記憶する問い掛け日時情報、応答日時情報と、機器情報記憶部１３３が記憶する機器情報と、のいずれかが、前述の警告条件を満たすと判定したとする（ステップＳ４８）。この場合、クラウドサーバ１は、その警告条件に対応する警告レベル情報および警告要否情報を特定する（ステップＳ４９）。次に、クラウドサーバ１は、特定した警告要否情報が警告要を示す場合、特定した警告レベル情報に対応する警告内容情報に基づいて、警告メッセージ記憶部１４１が記憶する警告メッセージ情報と音声通知要否情報とを含む警告情報を生成する（ステップＳ５０）。続いて、生成された警告情報が、クラウドサーバ１から見守る人が所持する端末装置３へ送信される（ステップＳ５１）。その後、ステップＳ４２以降の処理が実行される。
【0048】
また、予め設定された定期問い掛け時期が到来すると、クラウドサーバ１は、問い掛けメッセージ記憶部１３５が記憶する、定期的な問い掛けを行う際の問い掛けメッセージ情報の中から、特定した機器情報条件に対応する問い掛けメッセージ情報を選出する（ステップＳ５２）。次に、選出された問い掛けメッセージ情報と通知設定記憶部１３６が記憶する問い掛け待ち時間情報とが、クラウドサーバ１から端末装置２へ送信される（ステップＳ１８）。続いて、ステップＳ１９以降の一連の処理が実行される。
【0049】
また、見守る人が所持する端末装置３は、クラウドサーバ１における前述のアラーム設定情報等の各種条件設定情報を更新するために各種条件設定情報を入力するための条件設定更新操作を受け付けると、条件設定更新操作により入力される各種条件設定情報を条件設定記憶部３３１に記憶させる（ステップＳ５３）。続いて、端末装置３は、条件設定更新操作により入力された各種条件設定情報をクラウドサーバ１へ送信するための条件設定完了操作を受け付けると、これに応じて、条件設定記憶部３３１が記憶する各種条件設定情報を含む条件設定通知情報を生成する（ステップＳ５４）。その後、生成された条件設定通知情報が、端末装置３からクラウドサーバ１へ送信される（ステップＳ５５）。一方、クラウドサーバ１は、条件設定通知情報を取得すると、取得した条件設定通知情報に含まれる各種条件設定情報に基づいて、アラーム設定記憶部１３１が記憶するアラーム設定情報、機器情報条件記憶部１３４が記憶する機器情報条件情報、問い掛けメッセージ記憶部１３５が記憶するアラーム履歴条件情報、通知設定記憶部１３６が記憶するアラーム履歴条件情報、通知要否情報、上限回数情報および問い掛け待ち時間情報、制御可否情報記憶部１３８が記憶する制御可否情報、警告設定記憶部１４０が記憶する警告条件情報、警告レベル情報および警告要否情報のうちの少なくとも１つを更新する（ステップＳ５６）。
【0050】
次に、本実施の形態に係るクラウドサーバ１が実行する見守り処理について図１９および図２０を参照しながら説明する。この見守り処理は、例えばクラウドサーバ１において見守り処理を実行するためのプログラムが起動したことを契機として開始される。まず、機器情報取得部１１３は、予め設定された機器情報取得時期が到来したか否かを判定する（ステップＳ１０１）。ここで、機器情報取得部１１３が、機器情報取得時期が未だ到来していないと判定すると（ステップＳ１０１：Ｎｏ）、後述のステップＳ１０５の処理が実行される。一方、機器情報取得部１１３は、機器情報取得時期が到来したと判定すると（ステップＳ１０１：Ｙｅｓ）、前述の機器情報要求情報を機器４へ送信することにより（ステップＳ１０２）、機器４から送信される機器情報通知情報を取得する（ステップＳ１０３）。次に、機器情報取得部１１３は、取得した機器情報通知情報に含まれる機器情報、機器識別情報および利用者識別情報を抽出し、抽出した機器情報、機器識別情報および利用者識別情報を互いに対応づけて機器情報記憶部１３３に記憶させる（ステップＳ１０４）。
【0051】
続いて、アラーム要求部１１１は、アラーム設定記憶部１３１が記憶する発報周期情報および発報時刻情報で特定されるアラーム発報時期が到来したか否かを判定する（ステップＳ１０５）。ここで、アラーム要求部１１１が、アラーム発報時期が未だ到来していないと判定すると（ステップＳ１０５：Ｎｏ）、後述のステップＳ１３０の処理が実行される。一方、アラーム要求部１１１は、アラーム発報時期が到来したと判定すると（ステップＳ１０５：Ｙｅｓ）、アラーム設定記憶部１３１が記憶するアラーム継続時間情報を含む前述のアラーム要求情報を端末装置２へ送信する（ステップＳ１０６）。その後、アラーム要求部１１１は、アラーム要求情報を送信した日時を示す発報日時情報を、送信先の端末装置２を所持する見守られる人の利用者識別情報に対応づけて新たにアラーム履歴記憶部１３２に記憶させる形でアラーム履歴記憶部１３２が記憶するアラーム履歴情報を更新する（ステップＳ１０７）。このとき、アラーム要求部１１１は、発報日時情報に対応づけて「１」を示す発報回数情報をアラーム履歴記憶部１３２に記憶させる。
【0052】
次に、停止通知取得部１１２は、端末装置２から送信される停止通知情報を取得したか否かを判定する（ステップＳ１０８）。ここで、停止通知取得部１１２が、停止通知情報を取得したと判定すると（ステップＳ１０８：Ｙｅｓ）、後述のステップＳ１１１の処理が実行される。一方、停止通知取得部１１２は、停止通知情報を取得していないと判定すると（ステップＳ１０８：Ｎｏ）、アラーム要求情報を、アラーム設定記憶部１３１が記憶する上限回数情報が示す上限回数送信したか否かを判定する（ステップＳ１０９）。ここで、停止通知取得部１１２は、アラーム要求情報の送信回数が前述の上限回数未満であると判定すると（ステップＳ１０９：Ｎｏ）、アラーム設定記憶部１３１が記憶する発報待ち時間情報が示す発報待ち時間だけ待機した後（ステップＳ１１０）、再びアラーム要求情報を送信する（ステップＳ１０６）。続いて、アラーム要求部１１１は、アラーム履歴記憶部１３２が記憶する発報回数情報が示す発報回数を１回だけインクリメントする形でアラーム履歴記憶部１３２が記憶するアラーム履歴情報を更新する（ステップＳ１０７）。その後、再びステップＳ１０８以降の処理が実行される。
【0053】
一方、停止通知取得部１１２は、アラーム要求情報を上限回数送信したと判定すると（ステップＳ１０９：Ｙｅｓ）、停止通知情報を取得した日時を示すアラーム停止日時情報を、送信元の端末装置２を所持する見守られる人の利用者識別情報に対応づけて追加する形でアラーム履歴記憶部１３２が記憶するアラーム履歴情報を更新する（ステップＳ１１１）。
【0054】
次に、メッセージ選出部１１４は、アラーム履歴記憶部１３２が記憶するアラーム履歴情報が、問い掛けメッセージ記憶部１３５が記憶するアラーム履歴条件情報が示すアラーム履歴条件のいずれかを満たすか否かを判定する（ステップＳ１１２）。ここで、メッセージ選出部１１４が、アラーム履歴情報がアラーム履歴条件を満たしていないと判定すると（ステップＳ１１２：Ｎｏ）、後述のステップＳ１３０の処理が実行される。一方、メッセージ選出部１１４は、アラーム履歴情報がアラーム履歴条件のいずれかを満たすと判定すると（ステップＳ１１２：Ｙｅｓ）、機器情報条件記憶部１３４が記憶する機器情報条件情報を参照して、機器情報記憶部１３３が記憶する機器情報が満たす機器情報条件を特定する。そして、メッセージ選出部１１４は、問い掛けメッセージ記憶部１３５が記憶する、アラーム発報後の問い掛けメッセージ情報の中から、特定した機器情報条件に対応する第１メッセージ情報と第２メッセージ情報とから構成される問い掛けメッセージ情報を選出する（ステップＳ１１３）。続いて、メッセージ通知部１１５は、メッセージ選出部１１４が選出した問い掛けメッセージ情報と通知設定記憶部１３６が記憶する問い掛け待ち時間情報とを端末装置２へ送信する（ステップＳ１１４）。その後、メッセージ通知部１１５は、問い掛けメッセージ情報を送信した日時を示す問い掛け日時情報を、送信先の端末装置２を所持する見守られる人の利用者識別情報に対応づけて新たに追加する形で応答履歴記憶部１３７が記憶する応答履歴情報を更新する（ステップＳ１１５）。
【0055】
次に、図２０に示すように、応答取得部１１６は、端末装置２から送信される応答情報を取得したか否かを判定する（ステップＳ１１６）。ここで、応答取得部１１６が、応答情報を取得していないと判定すると（ステップＳ１１６：Ｎｏ）、後述のステップＳ１１８の処理が実行される。一方、応答取得部１１６は、応答情報を取得したと判定すると（ステップＳ１１６：Ｙｅｓ）、取得した応答情報が有効であるか否かを判定する（ステップＳ１１７）。ここで、応答取得部１１６は、応答情報に含まれる応答メッセージ情報が示す応答メッセージが、制御可否情報記憶部１３８が記憶する応答メッセージ情報が示す応答メッセージのいずれかと一致する場合、応答情報が有効であると判定する。ここで、応答取得部１１６は、応答情報が無効であると判定すると（ステップＳ１１７：Ｎｏ）、端末装置２から送信される前述の待ち時間経過通知情報を取得したか否かを判定する（ステップＳ１１８）。ここで、応答取得部１１６が、未だ待ち時間経過通知情報を取得していないと判定すると（ステップＳ１１８：Ｎｏ）、再びステップＳ１１６の処理が実行される。一方、応答取得部１１６が、待ち時間経過通知情報を取得したと判定すると（ステップＳ１１８：Ｙｅｓ）、メッセージ通知部１１５は、問い掛けメッセージ情報を、通知設定記憶部１３６が記憶する上限回数送信したか否かを判定する（ステップＳ１１９）。ここで、メッセージ通知部１１５が、問い掛けメッセージ情報の端末装置２への送信回数が上限回数未満であると判定すると（ステップＳ１１９：Ｎｏ）、再びステップＳ１１３の処理が実行される。一方、メッセージ通知部１１５が、問い掛けメッセージ情報を上限回数送信したと判定すると（ステップＳ１１９：Ｙｅｓ）、後述のステップＳ１２６の処理が実行される。
【0056】
また、応答取得部１１６が、ステップＳ１１７において、応答情報が有効であると判定すると（ステップＳ１１７：Ｙｅｓ）、取得した応答情報に含まれる応答メッセージ情報と、応答情報を取得した日時を示すアラーム停止日時情報と、を、送信元の端末装置２を所持する見守られる人の利用者識別情報に対応づけて追加する形で応答履歴記憶部１３７が記憶する応答履歴情報を更新する（ステップＳ１２０）。続いて、機器制御部１１７は、制御可否情報記憶部１３８が記憶する制御可否情報を参照して、応答履歴記憶部１３７が記憶する応答メッセージ情報に対応する制御可否情報が制御可であるか否かを判定する（ステップＳ１２１）。ここで、機器制御部１１７が、制御可否情報が制御不可であると判定すると（ステップＳ１２１：Ｎｏ）、後述のステップＳ１２６の処理が実行される。一方、機器制御部１１７は、制御可否情報が制御可であると判定すると（ステップＳ１２１：Ｙｅｓ）、機器情報条件記憶部１３４が記憶する機器情報条件情報を参照して、機器情報記憶部１３３が記憶する機器情報が満たす機器情報条件を示す機器情報条件情報を特定し、制御情報記憶部１３９が記憶する制御情報の中から、特定した機器情報条件情報に対応する制御情報を特定する。そして、機器制御部１１７は、特定した制御情報を対応する機器４へ送信する（ステップＳ１２２）。このとき、機器４は、制御情報を取得すると、取得した制御情報に基づいて動作を開始してから、機器通知情報を生成してクラウドサーバ１へ送信する。そして、機器情報取得部１１３は、機器４から送信される機器情報通知情報を取得すると（ステップＳ１２３）、取得した機器情報通知情報に含まれる機器情報、機器識別情報および利用者識別情報を抽出し、抽出した機器情報、機器識別情報および利用者識別情報を互いに対応づけて機器情報記憶部１３３に記憶させる（ステップＳ１２４）。その後、メッセージ選出部１１４は、問い掛けメッセージ記憶部１３５が記憶する、アラーム発報後の問い掛けメッセージ情報の中から、ステップＳ１１３において特定した第１メッセージ情報、第２メッセージ情報に対応する第３メッセージ情報である問い掛けメッセージ情報を選出する。そして、メッセージ通知部１１５は、選出された問い掛けメッセージ情報を端末装置２へ送信する（ステップＳ１２５）。
【0057】
次に、警告通知部１１９は、警告設定記憶部１４０が記憶する警告条件情報を参照して、アラーム履歴記憶部１３２が記憶するアラーム発報日時情報、アラーム停止日時情報と、応答履歴記憶部１３７が記憶する問い掛け日時情報、応答日時情報と、機器情報記憶部１３３が記憶する機器情報と、のいずれかが、警告条件を満たすか否かを判定する（ステップＳ１２６）。ここで、警告通知部１１９が、警告条件を満たさないと判定すると（ステップＳ１２６：Ｎｏ）、後述のステップ１３０の処理が実行される。一方、警告通知部１１９は、警告条件を満たすと判定すると（ステップＳ１２６：Ｙｅｓ）、その警告条件に対応する警告レベル情報および警告要否情報を特定する（ステップＳ１２７）。続いて、警告通知部１１９は、特定した警告要否情報が警告要を示すか否かを判定する（ステップＳ１２８）。ここで、警告通知部１１９が、特定した警告要否情報が警告不要を示すと判定すると（ステップＳ１２８：Ｎｏ）、後述のステップ１３０の処理が実行される。一方、警告通知部１１９は、特定した警告要否情報が警告要を示すと判定すると（ステップＳ１２８：Ｙｅｓ）、特定した警告レベル情報に対応する警告内容情報に基づいて、警告メッセージ記憶部１４１が記憶する警告メッセージ情報を含む警告情報を生成する。そして、警告通知部１１９は、特定した警告レベル情報に対応する警告内容情報に従って、生成した警告情報を端末装置３またはメールサーバ７へ送信する（ステップＳ１２９）。
【0058】
その後、メッセージ選出部１１４は、予め設定された定期問い掛け時期が到来したか否かを判定する（ステップＳ１３０）。ここで、メッセージ選出部１１４が、定期問い掛け時期が到来したと判定すると（ステップＳ１３０：Ｙｅｓ）、ステップＳ１１３の処理が実行される。一方、メッセージ選出部１１４が、未だ定期問い掛け時期が到来していないと判定すると（ステップＳ１３０：Ｎｏ）、再びステップＳ１０１の処理が実行される。
【0059】
次に、本実施の形態に係る見守られる人が所持する端末装置２が実行する見守られる人の状況をクラウドサーバ１に通知するための状況通知処理について図２１を参照しながら説明する。この状況通知処理は、例えば端末装置２へ電源が投入された後、端末装置２において状況通知処理を実行するためのプログラムが起動されたことを契機として開始される。まず、アラーム要求取得部２１１は、クラウドサーバ１から送信されるアラーム要求情報を取得したか否かを判定する（ステップＳ２０１）。ここで、アラーム要求取得部２１１が、アラーム要求情報を取得していないと判定すると（ステップＳ２０１：Ｎｏ）、後述のステップＳ２０９の処理が実行される。一方、アラーム要求取得部２１１は、アラーム要求情報を取得したと判定すると（ステップＳ２０１：Ｙｅｓ）、取得したアラーム要求情報に含まれるアラーム継続時間を示すアラーム継続時間情報を抽出し、抽出したアラーム継続時間情報をアラーム制御部２１２に通知する。そして、アラーム制御部２１２は、アラーム継続時間情報が通知されると、これに応じて、警報器２０７にアラームを発報させるための制御情報を警報器２０７へ転送することにより、警報器２０７にアラームを発報させる（ステップＳ２０２）。次に、受付部２１３は、前述のアラーム停止操作を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ２０３）。ここで、受付部２１３が、アラーム停止操作を受け付けていないと判定すると（ステップＳ２０３：Ｎｏ）、アラーム制御部２１２は、アラーム継続時間だけ経過したか否かを判定する（ステップＳ２０４）。ここで、アラーム制御部２１２は、未だアラーム継続時間だけ経過していないと判定すると（ステップＳ２０４：Ｎｏ）、再びステップＳ２０３の処理が実行される。一方、アラーム制御部２１２は、アラーム継続時間だけ経過したと判定すると（ステップＳ２０４：Ｙｅｓ）、アラームを停止させる（ステップＳ２０５）。続いて、アラーム停止通知部２１４が、前述の未停止通知情報をクラウドサーバ１へ送信し（ステップＳ２０６）、後述のステップＳ２０９の処理が実行される。
【0060】
一方、受付部２１３が、ステップＳ２０３において、アラーム停止操作を受け付けたと判定すると（ステップＳ２０３：Ｙｅｓ）、アラーム制御部２１２は、アラームを停止させる（ステップＳ２０７）。その後、アラーム停止通知部２１４が、前述の停止通知情報をクラウドサーバ１へ送信する（ステップＳ２０８）。
【0061】
次に、メッセージ取得部２１５は、クラウドサーバ１から送信される問い掛けメッセージ情報を取得したか否かを判定する（ステップＳ２０９）。ここで、メッセージ取得部２１５が、問い掛けメッセージ情報を取得していないと判定すると（ステップＳ２０９：Ｎｏ）、再びステップＳ２０１の処理が実行される。一方、メッセージ取得部２１５は、問い掛けメッセージ情報を取得したと判定すると（ステップＳ２０９：Ｙｅｓ）、取得した問い掛けメッセージ情報を音声生成部２１６および表示制御部２１７に通知する。そして、表示制御部２１７は、通知された問い掛けメッセージ情報に基づいてメッセージ通知画像を形成して表示部２０４に表示させる（ステップＳ２１０）。続いて、音声生成部２１６が、通知された問い掛けメッセージ情報が示す問い掛けメッセージの音声を示す音声情報を生成してスピーカ２４０へ転送して、スピーカ２４０に音声情報が示す音声を出力させる（ステップＳ２１１）。
【0062】
その後、メッセージ取得部２１５は、クラウドサーバ１から送信される問い掛け待ち時間情報を取得したか否かを判定する（ステップＳ２１２）。ここで、メッセージ取得部２１５は、問い掛け待ち時間情報を取得していないと判定すると（ステップＳ２１２：Ｎｏ）、再びステップＳ２０１の処理が実行される。一方、メッセージ取得部２１５が、問い掛け待ち時間情報を取得したと判定すると（ステップＳ２１２：Ｙｅｓ）、受付部２１３は、見守られる人による問い掛けメッセージ情報に対する応答操作を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ２１３）。ここで、受付部２１３が応答操作を受け付けていないと判定すると（ステップＳ２１３：Ｎｏ）、応答通知部２１９は、問い掛け待ち時間だけ経過したか否かを判定する（ステップＳ２１４）。ここで、応答通知部２１９は、未だ問い掛け待ち時間だけ経過していないと判定すると（ステップＳ２１４：Ｎｏ）、再びステップＳ２１３の処理が実行される。一方、応答通知部２１９は、問い掛け待ち時間だけ経過したと判定すると（ステップＳ２１４：Ｙｅｓ）、前述の待ち時間経過通知情報をクラウドサーバ１へ送信し（ステップＳ２１５）、再びステップＳ２０１の処理が実行される。一方、受付部２１３が、ステップＳ２１３において、応答操作を受け付けたと判定すると（ステップＳ２１３：Ｙｅｓ）、応答通知部２１９は、前述の応答メッセージ情報を含む応答情報を生成してクラウドサーバ１へ送信し（ステップＳ２１６）、再びステップＳ２０１の処理が実行される。
【0063】
以上説明したように、本実施の形態に係る見守りシステムによれば、警告通知部１１９が、アラーム停止状況と、機器状態と環境パラメータと、に基づいて、見守られる人に関する複数の警告レベルの中から少なくとも１つの警告レベルを特定し、特定した警告レベルに応じた警告メッセージを見守られる人を見守る人に通知するための警告情報を生成する。これにより、見守られる人によるアラームの発報に対するアラーム停止操作という見守られる人の日常の生活における行動パターンに基づいて見守る人への警告情報を生成するので、見守られる人に対して見守る人により監視されているという印象を与えにくく、見守られる人の精神的な負担を軽減することができる。
【0064】
また、本実施の形態に係るメッセージ選出部１１４は、アラーム停止状況と、機器４の機器状態および機器４の周囲の環境パラメータと、に基づいて、複数種類の問い掛けメッセージ情報の中から１つの問い掛けメッセージ情報を選出する。そして、警告通知部１１９は、アラームの停止状況と、機器４の機器状態および機器４の周囲の環境パラメータと、ともに、選出された問い掛けメッセージ情報に対する見守られる人の応答状況に基づいて、警告情報を生成する。これにより、見守られる人の問い掛けメッセージに対する応答状況を加味することができ、見守られる人の状況をより高い精度で判断することができるので、より適切な警告情報を生成することができる。
【0065】
更に、本実施の形態に係る警告通知部１１９は、アラーム停止操作の有無と、アラーム停止操作がなされた場合のアラーム発報後にアラーム停止操作がなされるまでの時間と、端末装置２から送信される応答情報の取得有無と、応答情報が取得された場合の問い掛けメッセージ情報の端末装置２への送信後応答情報が取得されるまでの間の時間と、に基づいて、警告レベルを特定する。これにより、アラーム停止状況と、問い掛けメッセージに対する見守られる人の応答状況と、に基づいて、警告レベルを随時変更することができるので、見守られる人の状況に応じた適切な警告情報を見守る人に通知することができる。
【0066】
また、本実施の形態に係る見守りシステムは、複数の警告レベルそれぞれにおける、アラームの停止状況と、機器４の機器状態と機器４の周囲の環境パラメータとの少なくとも一方と、問い掛けメッセージ情報を送信したときの応答状況と、のそれぞれについての条件を設定する条件設定部１１８を備える。これにより、見守る人の希望する条件で見守られる人の見守りを行うことができるので、見守る人にとって不必要な警告情報を端末装置３へ送信することを抑制でき、見守る人の利便性を高めることができる。
【0067】
更に、本実施の形態に係る機器制御部１１７は、警告通知部１１９により特定された警告レベルに応じて、少なくとも１つの機器４を制御する。これにより、少なくとも１つの機器４を動作開始または停止させないことに起因して見守られる人の周囲の環境が見守られる人にとって異常な環境となってしまうことを抑制できる。
【0068】
以上、本開示の実施の形態について説明したが、本開示は前述の実施の形態によって限定されるものではない。例えば見守る人が所持する端末装置が、アラーム履歴記憶部１３２が記憶するアラーム履歴情報と、応答履歴記憶部１３７が記憶する応答履歴情報と、を取得し、取得したアラーム履歴情報、応答履歴情報に基づいて、警告条件情報を生成するものであってもよい。本変形例に係る見守りシステムでは、図２２に示すように、見守る人が所持する端末装置２００３が、クラウドサーバ２００１に対して、アラーム履歴情報、応答履歴情報の送信を要求するアラーム履歴要求情報、応答履歴要求情報を送信することにより、クラウドサーバ２００１から送信されるアラーム履歴情報、応答履歴情報を取得する履歴情報取得部２３１８を有する。なお、本変形例に係るクラウドサーバ３００１、端末装置２００３のハードウェア構成は、実施の形態で説明したクラウドサーバ１、端末装置３のハードウェア構成と同様である。また、図２２において、実施の形態と同様の構成については、図３および図４と同一の符号を付している。更に、クラウドサーバ２００１は、実施の形態で説明したクラウドサーバ１の機能を有するが、図２２では機能構成の一部の図示を省略している。クラウドサーバ２００１は、端末装置２００３から送信されるアラーム履歴要求情報、応答履歴要求情報を取得すると、これに応じて、アラーム履歴記憶部１３２が記憶するアラーム履歴情報と、応答履歴記憶部１３７が記憶する応答履歴情報と、を端末装置２００３へ送信する履歴通知部２１２０を有する。そして、端末装置２００３の条件設定登録部２３１７は、取得されたアラーム履歴情報および応答履歴情報に基づいて、過去のアラーム発報から停止までの平均時間および過去の問い掛けメッセージ情報送信から応答情報取得までの平均時間を算出する。そして、条件設定登録部２３１７は、アラーム発報から停止までの時間が算出した平均時間に予め設定されたマージン時間を加えた時間以上である場合と、問い掛けメッセージ情報送信から応答情報取得までの時間が算出した平均時間に予め設定されたマージン時間を加えた時間以上である場合と、を示す警告条件情報を生成して条件設定記憶部３３１に記憶させる。
【0069】
ここで、本変形例に係る条件設定処理について図２３を参照しながら説明する。この条件設定処理は、見守る人が、端末装置２００３の入力部３０５に対して条件設定を開始するための条件設定開始操作を行い、受付部３１１が条件設定開始操作を受け付けたことを契機として開始される。まず、条件設定登録部３１７は、クラウドサーバ１に対して予め設定された期間内におけるアラーム履歴情報の送信を要求するアラーム履歴要求情報と、クラウドサーバ１に対して予め設定された期間内の応答履歴情報の送信を要求する応答履歴要求情報と、を送信する（ステップＳ２３０１）。ここで、予め設定された期間は、例えば３０日分に設定される。これにより、条件設定登録部３１７は、クラウドサーバ１から送信されるアラーム履歴情報および応答履歴情報を取得する（ステップＳ２３０２）。次に、条件設定登録部３１７は、取得したアラーム履歴情報および応答履歴情報に基づいて、過去のアラーム発報から停止までの平均時間および過去の問い掛けメッセージ情報送信から応答情報取得までの平均時間を算出する（ステップＳ２３０３）。続いて、条件設定登録部３１７は、アラーム発報から停止までの時間が算出した平均時間に予め設定されたマージン時間を加えた時間以上である場合と、問い掛けメッセージ情報送信から応答情報取得までの時間が算出した平均時間に予め設定されたマージン時間を加えた時間以上である場合と、を示す警告条件情報を生成して条件設定記憶部３３１に記憶させる（ステップＳ２３０４）。その後、表示制御部３１４は、条件設定記憶部３３１が記憶する警告条件情報が示す警告条件が反映された設定用操作画面画像を形成して表示部３０４に表示させる（ステップＳ２３０５）。次に、受付部３１１は、前述の条件設定更新操作を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ２３０６）。ここで、受付部３１１が、条件設定更新操作を受け付けていないと判定すると（ステップＳ２３０６：Ｎｏ）、後述のステップＳ２３０８の処理が実行される。一方、受付部３１１が、条件設定更新操作を受け付けたと判定すると（ステップＳ２３０６：Ｙｅｓ）、条件設定登録部３１７は、条件設定更新操作により入力される各種設定情報を条件設定記憶部３３１に記憶させる（ステップＳ２３０７）。続いて、受付部３１１は、前述の条件設定完了操作を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ２３０８）。ここで、受付部３１１が、条件設定完了操作を受け付けていないと判定すると（ステップＳ２３０８：Ｎｏ）、再びステップＳ２３０６の処理が実行される。一方、受付部３１１が、条件設定完了操作を受け付けたと判定すると（ステップＳ２３０８：Ｙｅｓ）、条件設定通知部３１２は、条件設定記憶部３３１が記憶する各種設定情報を含む条件設定通知情報を生成してクラウドサーバ１へ送信する（ステップＳ２３０９）。
【0070】
本構成によれば、見守られる人の過去の実績に基づいて見守られる人にとって適切な警告条件を設定することができる。即ち、見守られる人の年齢、習慣等の違いに適応した見守りを提供することができる。
【0071】
実施の形態において、端末装置３が、例えば図２４（Ａ）に示すような、問い掛けメッセージ情報を繰り返し端末装置２へ送信する際の問い掛け待ち時間情報および上限回数情報の複数種類の組み合わせを、各組み合わせに対応する予め設定された警戒レベルを示す警戒レベル情報に対応づけて記憶する通知設定マスタ記憶部３３３２１を有するものであってもよい。この場合、見守る人は、前述の条件設定更新操作において、端末装置３の入力部３０５に対して、通知設定に関する複数種類の警戒レベルのうちのいずれか１つを選択する操作を行うだけで、選択した警戒レベルに対応する上限回数情報および問い掛け待ち時間情報の組み合わせが条件設定記憶部３３１に記憶される。即ち、見守る人が選択した選択項目に対応する発報周期情報、上限回数情報および定期問い掛け周期情報の組み合わせが条件設定記憶部３３１に記憶される。例えば見守る人が端末装置３の入力部３０５に対して「警戒レベル１」を選択する操作を行うと、問い掛け待ち時間が「５ｍｉｎ」、問い掛けメッセージ情報の送信上限回数が「１回」である組み合わせが条件設定記憶部３３１に記憶される。この場合、例えば端末装置３が、例えば図２４（Ｂ）に示すような、バー状のアイコン画像ＢＡ３０１と、アイコン画像ＢＡ３０１の長手方向に沿って等間隔に配置された警戒レベル「レベル１」から「レベル６」を表す６つのメッセージ画像Ｍ３０１と、バー状のアイコン画像に重ねて表示されたスライド釦画像ＢＳ３０１と、を含む設定用操作画面画像ＧＡ３０１を表示部３０４に表示させてもよい。そして、見守る人は、端末装置３が表示部３０４に図２４（Ｂ）に示す設定用操作画面画像ＧＡ３０１を表示させた状態で、入力部３０５における、スライド釦画像ＢＳ３０１に対応する部分をバー状のアイコン画像ＢＡ３０１に沿ってスイープ操作を行うことで警戒レベルを入力するようにしてもよい。
【0072】
また、実施の形態において、端末装置３が、例えば図２５（Ａ）に示すような、複数種類の警告条件それぞれに対応する警告レベル情報の組み合わせを、各組み合わせに対応する予め設定された警戒レベルを示す警戒レベル情報に対応づけて記憶する警告設定マスタ記憶部３３３２２を有するものであってもよい。この場合、見守る人は、前述の条件設定更新操作において、端末装置３の入力部３０５に対して、警告設定に関する複数種類の警戒レベルのうちのいずれか１つを選択する操作を行うだけで、選択した警戒レベルに対応する警告レベル情報の組み合わせが条件設定記憶部３３１に記憶される。例えば見守る人が端末装置３の入力部３０５に対して「警戒レベル高」を選択する操作を行うと、「アラーム停止操作無し」の場合および問い掛けメッセージ情報に対応する応答情報を取得できない場合の警告レベルが「レベル１」、「アラーム発報から停止までの時間が６ｍｉｎ以上」の場合および「問い掛けメッセージ情報送信から応答情報取得までの時間が８ｍｉｎ以上」の場合の警告レベルが「レベル２」、空気調和機である機器４の運転モードが冷房モードで室内温度が３０度以上の場合および機器４の運転モードが暖房モードで室内温度が１０℃以下の場合の警告レベルが「レベル３」となる組み合わせが条件設定記憶部３３１に記憶される。この場合、例えば端末装置３が、例えば図２５（Ｂ）に示すような、バー状のアイコン画像ＢＡ３０２と、アイコン画像ＢＡ３０２の長手方向に沿って等間隔に配置された警戒レベル「レベル高」、「レベル中」、「レベル低」を表す３つのメッセージ画像Ｍ３０２と、バー状のアイコン画像ＢＡ３０２に重ねて表示されたスライド釦画像ＢＳ３０２と、を含む設定用操作画面画像ＧＡ３０２を表示部３０４に表示させてもよい。そして、見守る人は、端末装置３が表示部３０４に設定用操作画面画像ＧＡ３０２を表示させた状態で、入力部３０５における、スライド釦画像ＢＳ３０２に対応する部分をバー状のアイコン画像ＢＡ３０２に沿ってスイープ操作を行うことで警戒レベルを入力するようにしてもよい。
【0073】
また、実施の形態において、端末装置３が、例えば図２６（Ａ）に示すような、アラーム設定情報に含まれる発報周期情報および上限回数情報と、通知設定情報に含まれる定期的な問合せメッセージ情報の送信の周期を示す定期問い掛け周期情報と、について、これらの複数種類の組み合わせを、各組み合わせに対応する選択項目に対応づけて記憶するアラーム設定・通知設定マスタ記憶部４３３２を有するものであってもよい。この場合、端末装置３は、例えば図２６（Ｂ）に示すような設定用操作画面画像ＧＡ２を表示部３０４に表示させる。設定用操作画面画像ＧＡ２は、見守る人に対する質問事項を表すメッセージ画像Ｍ２と、３種類の選択項目「気難しい方ではない」、「どちらとも言えない」、「気難しい」それぞれに対応する釦画像ＢＵ２１、ＢＵ２２、ＢＵ２３と、を含む。そして、見守る人は、端末装置３の表示部３０４に例えば図２６（Ｂ）に示す設定用操作画面画像ＧＡ２が表示されている状態で、前述の条件設定更新操作において、タッチパッドである入力部３０５における、釦画像ＢＵ２１、ＢＵ２２、ＢＵ２３のいずれかに対応する部分をタッチして選択項目を選択する操作を行うと、選択した選択項目に対応する発報周期情報、上限回数情報および定期問い掛け周期情報の組み合わせが条件設定記憶部３３１に記憶される。例えば見守る人が選択項目「気難しい方ではない」を選択する操作を行うと、アラームの発報周期が「毎日」、アラームの上限回数が「３回」、定期的な問い掛け周期が「毎日」である組み合わせが条件設定記憶部３３１に記憶される。
【0074】
更に、実施の形態において、端末装置３が、例えば図２７（Ａ）に示すような、通知設定情報に含まれる問い掛け待ち時間情報と、警告設定情報に含まれる警告条件情報と、について、これらの複数種類の組み合わせを、各組み合わせに対応する選択項目に対応づけて記憶する通知設定・警告設定マスタ記憶部５３３２を有するものであってもよい。この場合、端末装置３は、例えば図２７（Ｂ）に示すような設定用操作画面画像ＧＡ３を表示部３０４に表示させる。設定用操作画面画像ＧＡ３は、見守る人に対する質問事項を表すメッセージ画像Ｍ３と、３種類の選択項目「のんびりです」、「どちらとも言えない」、「気短です」それぞれに対応する釦画像ＢＵ３１、ＢＵ３２、ＢＵ３３と、を含む。そして、見守る人は、端末装置３の表示部３０４に例えば図２７（Ｂ）に示す設定用操作画面画像ＧＡ３が表示されている状態で、前述の条件設定更新操作において、タッチパッドである入力部３０５における、釦画像ＢＵ３１、ＢＵ３２、ＢＵ３３のいずれかに対応する部分をタッチして選択項目を選択する操作を行うと、選択した選択項目に対応する問い掛け待ち時間情報および警告条件情報の組み合わせが条件設定記憶部３３１に記憶される。例えば見守る人が選択項目「のんびりです」を選択する操作を行うと、問い掛け待ち時間が「５ｍｉｎ」、アラーム発報から停止までの時間についての警告条件が「１５ｍｉｎ」、問い掛けメッセージ情報送信から応答情報取得までの時間についての警告条件が「８ｍｉｎ」である組み合わせが条件設定記憶部３３１に記憶される。
【0075】
また、実施の形態において、端末装置３が、例えば図２８（Ａ）に示すような、通知設定情報に含まれる上限回数情報と、警告設定情報に含まれる警告条件情報と、について、これらの複数種類の組み合わせを、各組み合わせに対応する選択項目に対応づけて記憶する通知設定・警告設定マスタ記憶部６３３２を有するものであってもよい。この場合、端末装置３は、例えば図２８（Ｂ）に示すような設定用操作画面画像ＧＡ４を表示部３０４に表示させる。設定用操作画面画像ＧＡ４は、見守る人に対する質問事項を表すメッセージ画像Ｍ４と、２種類の選択項目「はい」、「いいえ」それぞれに対応する釦画像ＢＵ４１、ＢＵ４２と、を含む。そして、見守る人は、端末装置３の表示部３０４に例えば図２８（Ｂ）に示す設定用操作画面画像ＧＡ４が表示されている状態で、前述の条件設定更新操作において、タッチパッドである入力部３０５における、釦画像ＢＵ４１、ＢＵ４２のいずれかに対応する部分をタッチして選択項目を選択する操作を行うと、選択した選択項目に対応する問い掛け待ち時間情報および警告条件情報の組み合わせが条件設定記憶部３３１に記憶される。例えば見守る人が選択項目「はい」を選択する操作を行うと、問い掛けメッセージ情報を繰り返し送信する場合の上限回数が「４回」、問い掛けメッセージ情報送信から応答情報取得までの時間についての警告条件が「１８ｍｉｎ」である組み合わせが条件設定記憶部３３１に記憶される。
【0076】
更に、実施の形態において、端末装置３が、例えば図２９（Ａ）に示すような、警告設定情報に含まれる警告条件情報と、警告要否情報と、について、これらの複数種類の組み合わせを、各組み合わせに対応する選択項目に対応づけて記憶する警告設定マスタ記憶部７３３２を有するものであってもよい。この場合、端末装置３は、例えば図２９（Ｂ）に示すような設定用操作画面画像ＧＡ５を表示部３０４に表示させる。設定用操作画面画像ＧＡ５は、見守る人に対する質問事項を表すメッセージ画像Ｍ５と、２種類の選択項目「はい」、「いいえ」それぞれに対応する釦画像ＢＵ５１、ＢＵ５２と、を含む。そして、見守る人は、端末装置３の表示部３０４に例えば図２９（Ｂ）に示す設定用操作画面画像ＧＡ５が表示されている状態で、前述の条件設定更新操作において、タッチパッドである入力部３０５における、釦画像ＢＵ５１、ＢＵ５２のいずれかに対応する部分をタッチして選択項目を選択する操作を行うと、選択した選択項目に対応する警告条件情報および警告要否情報の組み合わせが条件設定記憶部３３１に記憶される。例えば見守る人が選択項目「はい」を選択する操作を行うと、空気調和機である機器４の運転モードが冷房モードであり室内温度が３０℃以上の場合、或いは、機器４の運転モードが暖房モードであり室内温度が１０℃以下の場合、警告情報の端末装置３への送信が不要であることを示す警告要否情報が条件設定記憶部３３１に記憶される。
【0077】
このように、図２４から図２９を用いて説明した構成では、複数種類の、アラームの停止状況と、機器４の機器状態と機器４の周囲の環境パラメータとの少なくとも一方と、問い掛けメッセージ情報を送信したときの端末装置２からの応答情報の取得状況と、のそれぞれについての条件の組み合わせを、予め設定された質問事項に対する選択項目を示す選択項目情報に対応づけて記憶するアラーム設定・通知設定マスタ記憶部４３３２、通知設定・警告設定マスタ記憶部５３３２、６３３２、警告設定マスタ記憶部７３３２、３３３２２、通知設定マスタ記憶部３３３２１を備える。そして、条件設定部１１８は、アラーム設定・通知設定マスタ記憶部４３３２、通知設定・警告設定マスタ記憶部５３３２、６３３２、警告設定マスタ記憶部７３３２、３３３２２、通知設定マスタ記憶部３３３２１が記憶する複数種類の条件の組み合わせの中から、見守る人に対する質問事項に対する選択項目に対応する条件の組み合わせを特定し、特定した条件の組み合わせを、アラームの停止状況と、機器状態と環境パラメータとの少なくとも一方と、応答状況と、のそれぞれについての条件として設定する。
【0078】
これらの構成によれば、見守る人による条件設定更新操作における条件設定情報の入力作業が簡素化されるので、その分、見守る人の利便性を高めることができる。
【0079】
実施の形態において、クラウドサーバ１が、制御可否情報記憶部１３８が記憶する、取得した応答情報に含まれる応答メッセージ情報に対応する制御可否情報を参照して機器４の制御が不可であると判定した場合において、警告レベルが予め設定された基準レベル以上である場合、制御可否情報が示す内容に関わらす機器４を制御するものであってもよい。
【0080】
本変形例に係る見守りシステムの動作について図３０を参照しながら説明する。なお、図３０において、実施の形態と同様の処理については図１３から図１８に示す符号と同一の符号を付している。まず、実施の形態で説明したステップＳ２２からステップＳ２６までの一連の処理が実行された後、クラウドサーバ１が、制御可否情報記憶部１３８が記憶する、取得した応答情報に含まれる応答メッセージ情報に対応する制御可否情報を参照して機器４の制御が不可であると判定したとする（ステップＳ４７）。そして、クラウドサーバ１が、前述の警告条件を満たすと判定したとする（ステップＳ４８）。この場合、クラウドサーバ１は、その警告条件に対応する警告レベル情報および警告要否情報を特定する（ステップＳ４９）。次に、クラウドサーバ１は、特定した警告要否情報が警告要を示す場合、特定した警告レベル情報に対応する警告内容情報に基づいて、警告メッセージ記憶部１４１が記憶する警告メッセージ情報と音声通知要否情報とを含む警告情報を生成する（ステップＳ５０）。続いて、生成された警告情報が、クラウドサーバ１から見守る人が所持する端末装置３へ送信される（ステップＳ５１）。その後、クラウドサーバ１は、特定した警告レベル情報が示す警告レベルが予め設定された基準レベル以上であると判定したとする（ステップＳ８００１）。この場合、クラウドサーバ１は、機器情報条件記憶部１３４が記憶する機器情報条件情報を参照して、機器情報記憶部１３３が記憶する機器情報が満たす機器情報条件を示す機器情報条件情報を特定し、制御情報記憶部１３９が記憶する制御情報の中から、特定した機器情報条件情報に対応する制御情報を特定する（ステップＳ８００２）。その後、特定された制御情報が、クラウドサーバ１から機器４へ送信される（ステップＳ８００３）。次に、ステップＳ３０以降の一連の処理が実行される。
【0081】
また、本変形例に係るクラウドサーバ１が実行する見守り処理について図３１を参照しながら説明する。なお、図３１において、実施の形態と同様の処理については図１３から図１８に示す符号と同一の符号を付している。まず、図１９のステップＳ１０１からＳ１１５の処理並びに図３１のステップＳ１１６からＳ１２９までの一連の処理が実行された後、機器制御部１１７は、制御可否情報が制御不可であり且つ警告通知部１１９が特定した警告レベル情報が示す警告レベルが基準レベル以上であるか否かを判定する（ステップＳ８１０１）。ここで、機器制御部１１７が、制御可否情報が制御可または警告通知部１１９が特定した警告レベル情報が示す警告レベルが基準レベル未満であると判定すると（ステップＳ８１０１：Ｎｏ）、そのままステップＳ１３０の処理が実行される。一方、機器制御部１１７は、制御可否情報が制御不可であり且つ警告通知部１１９が特定した警告レベル情報が示す警告レベルが基準レベル以上であると判定すると（ステップＳ８１０１：Ｙｅｓ）、機器情報条件記憶部１３４が記憶する機器情報条件情報を参照して、機器情報記憶部１３３が記憶する機器情報が満たす機器情報条件を示す機器情報条件情報を特定し、制御情報記憶部１３９が記憶する制御情報の中から、特定した機器情報条件情報に対応する制御情報を特定する。そして、機器制御部１１７は、特定した制御情報を対応する機器４へ送信する（ステップＳ８１０２）。次に、ステップＳ１２３以降の一連の処理が実行される。
【0082】
本構成によれば、見守られる人が誤った判断を行った場合でも特定された警告レベルに応じて機器４を制御することができるので、見守られる人の誤った判断に起因した事故を未然に防止できる。例えば、見守られる人の周囲の室内温度が高いことに見守られる人が気づかずに「いいえ、冷房しません」と返答した場合でも、空気調和機である機器４が冷房モードで動作を開始し、見守られる人が熱中症になるといった健康被害を抑制できる。或いは、室内温度が低いにもかかわらず、空気調和機である機器４が冷房モードで動作していることに、見守られる人が気づかずに「いいえ、停止しません」と返答した場合でも、機器４が停止するように制御され、見守られる人が低体温症になるといった健康被害を抑制できる。
【0083】
また、実施の形態において、クラウドサーバ１が、制御可否情報記憶部１３８が記憶する、取得した応答情報に含まれる応答メッセージ情報に対応する制御可否情報を参照して機器４の制御が不可であると判定した場合において、警告レベルが予め設定された基準レベル以上である場合、見守る人が所持する端末装置３へ制御可否の問合せを行う制御可否問合せ情報を送信するものであってもよい。本変形例に係る見守りシステムでは、図３２に示すように、見守る人が所持する端末装置９００３が、クラウドサーバ９００１に対して、機器４の制御を許可することを通知する制御許可通知情報または機器４の制御を許可しないことを通知する制御不可通知情報を送信する制御可否通知部９３１８を有する。なお、本変形例に係るクラウドサーバ９００１、端末装置９００３のハードウェア構成は、実施の形態で説明したクラウドサーバ１、端末装置３のハードウェア構成と同様である。また、図３２において、実施の形態と同様の構成については、図３と同一の符号を付している。メッセージ取得部９３１３は、クラウドサーバ９００１から機器４の制御可否を問い合わせる制御可否問合せメッセージ情報を取得すると、取得した制御可否問合せメッセージ情報を表示制御部３１４および音声生成部３１５に通知する。そして、表示制御部３１４は、通知される制御可否問合せメッセージ情報に基づいて、見守る人に対して機器４の制御可否を問い合わせる制御可否問合せ画像を形成して表示部３０４に表示させる。また、音声生成部３１５は、通知される制御可否問合せメッセージ情報に基づいて制御可否問合せメッセージに対応する音声情報を生成してスピーカ３４０へ転送する。そして、スピーカ３４０は、転送されてきた音声情報に基づいて音声を出力する。
【0084】
クラウドサーバ９００１は、図３３に示すように、端末装置９００３から送信される制御可否通知情報を取得すると、取得した制御可否通知情報を機器制御部９１１７に通知する制御可否通知取得部９１２１を有する。なお、図３３において、実施の形態と同様の構成については、図４と同一の符号を付している。メッセージ通知部９１１５は、制御可否情報記憶部１３８が記憶する制御可否情報が制御不可であり且つ警告通知部１１９が特定した警告レベル情報が示す警告レベルが基準レベル以上であると判定すると、前述の制御可否問合せメッセージ情報を生成して端末装置３へ送信する。また、機器制御部９１１７は、制御可否通知取得部９１２１が取得した制御可否通知情報が制御可であることを示すと判定すると、機器情報条件記憶部１３４が記憶する機器情報条件情報を参照して、機器情報記憶部１３３が記憶する機器情報が満たす機器情報条件を示す機器情報条件情報を特定し、制御情報記憶部１３９が記憶する制御情報の中から、特定した機器情報条件情報に対応する制御情報を特定する。そして、機器制御部１１７は、特定した制御情報を対応する機器４へ送信する。
【0085】
ここで、本変形例に係る見守りシステムの動作について図３４および図３５を参照しながら説明する。なお、図３４および図３５において、実施の形態と同様の処理については図１３から図１８に示す符号と同一の符号を付している。まず、図３４に示すように、実施の形態で説明したステップＳ２２からステップＳ２６までの一連の処理が実行された後、クラウドサーバ９００１が、制御可否情報記憶部１３８が記憶する、取得した応答情報に含まれる応答メッセージ情報に対応する制御可否情報を参照して機器４の制御が不可であると判定したとする（ステップＳ４７）。そして、クラウドサーバ９００１が、前述の警告条件を満たすと判定したとする（ステップＳ４８）。この場合、クラウドサーバ９００１は、その警告条件に対応する警告レベル情報および警告要否情報を特定する（ステップＳ４９）。次に、クラウドサーバ９００１は、特定した警告要否情報が警告要を示す場合、特定した警告レベル情報に対応する警告内容情報に基づいて、警告メッセージ記憶部１４１が記憶する警告メッセージ情報と音声通知要否情報とを含む警告情報を生成する（ステップＳ５０）。続いて、生成された警告情報が、クラウドサーバ９００１から見守る人が所持する端末装置３へ送信される（ステップＳ５１）。その後、クラウドサーバ９００１は、特定した警告レベル情報が示す警告レベルが予め設定された基準レベル以上であると判定したとする（ステップＳ９００１）。この場合、クラウドサーバ９００１が、前述の制御可否問合せメッセージ情報を生成し（ステップＳ９００２）、生成された制御可否問合せメッセージ情報が、クラウドサーバ９００１から端末装置９００３へ送信される（ステップＳ９００３）。一方、端末装置９００３は、制御可否問合せメッセージ情報を取得すると、取得した制御可否問合せメッセージ情報に基づいて、前述の制御可否問合せ画像を形成して表示部３０４に表示させる（ステップＳ９００４）。また、端末装置９００３は、取得した制御可否問合せメッセージ情報に基づいて、機器４の制御可否を問い合わせる音声情報を生成してスピーカ３４０から出力する（ステップＳ９００５）。
【0086】
その後、図３５に示すように、見守る人が端末装置９００３の入力部３０５に対して機器４の制御を許可するための許可操作を行うと、端末装置９００３が、制御許可通知情報を生成し（ステップＳ９００６）、生成された制御許可通知情報が、端末装置９００３からクラウドサーバ９００１へ送信される（ステップＳ９００７）。一方、クラウドサーバ９００１は、制御許可通知情報を取得すると、これに応じて、機器情報条件記憶部１３４が記憶する機器情報条件情報を参照して、機器情報記憶部１３３が記憶する機器情報が満たす機器情報条件を示す機器情報条件情報を特定し、制御情報記憶部１３９が記憶する制御情報の中から、特定した機器情報条件情報に対応する制御情報を特定する（ステップＳ９００８）。次に、特定された制御情報が、クラウドサーバ９００１から機器４へ送信される（ステップＳ９００９）。次に、ステップＳ３０以降の一連の処理が実行される。
【0087】
また、本変形例に係るクラウドサーバ９００１が実行する見守り処理について図３６を参照しながら説明する。なお、図３６において、実施の形態と同様の処理については図１３から図１８に示す符号と同一の符号を付している。まず、図１９のステップＳ１０１からＳ１１５の処理並びに図３６のステップＳ１１６からＳ１２９までの一連の処理が実行された後、メッセージ通知部９１１５は、制御可否情報が制御不可であり且つ警告通知部１１９が特定した警告レベル情報が示す警告レベルが基準レベル以上であるか否かを判定する（ステップＳ９１０１）。ここで、メッセージ通知部９１１５が、制御可否情報が制御可または警告通知部１１９が特定した警告レベル情報が示す警告レベルが基準レベル未満であると判定すると（ステップＳ９１０１：Ｎｏ）、そのままステップＳ１３０の処理が実行される。一方、メッセージ通知部９１１５は、制御可否情報が制御不可であり且つ警告通知部１１９が特定した警告レベル情報が示す警告レベルが基準レベル以上であると判定すると（ステップＳ９１０１：Ｙｅｓ）、制御可否問合せ情報を生成して端末装置３へ送信する（ステップＳ９１０２）。次に、制御可否通知取得部９１２１は、端末装置９００３から送信される制御許可通知情報を取得したか否かを判定する（ステップＳ９１０３）。ここで、制御可否通知取得部９１２１が、制御不可通知情報を取得したと判定すると（ステップＳ９１０３：Ｎｏ）、そのままステップＳ１３０の処理が実行される。一方、制御可否通知取得部９１２１は、制御許可通知情報を取得したと判定すると（ステップＳ９１０３：Ｙｅｓ）、取得した制御許可通知情報を機器制御部９１１７に通知する。そして、機器制御部９１１７は、機器情報条件記憶部１３４が記憶する機器情報条件情報を参照して、機器情報記憶部１３３が記憶する機器情報が満たす機器情報条件を示す機器情報条件情報を特定し、制御情報記憶部１３９が記憶する制御情報の中から、特定した機器情報条件情報に対応する制御情報を特定する。そして、機器制御部１１７は、特定した制御情報を対応する機器４へ送信する（ステップＳ９１０４）。次に、ステップＳ１２３以降の一連の処理が実行される。
【0088】
本構成によれば、機器４を制御する場合に、見守る人がその妥当性について判断することができるので、機器４を適切に動作させることができる。
【0089】
実施の形態において、例えば図３７に示すように、クラウドサーバ１０００１が、広域ネットワークＮＷ１を介して気象サーバ１０００９と通信可能であってもよい。気象サーバ１０００９は、予め設定された複数の地域それぞれにおける現時点の気象条件および将来の気象条件を示す気象情報を、地域を識別する地域識別情報に対応づけて管理している。そして、気象サーバ１０００９は、クラウドサーバ１０００１から気象情報の送信を要求する気象情報要求情報を取得すると、これに応じて、気象情報要求情報に含まれる地域識別情報に対応する気象情報を特定し、特定した気象情報をクラウドサーバ１０００１へ送信する。
【0090】
本変形例に係るクラウドサーバ１０００１は、図３８に示すように、前述の気象情報要求情報を気象サーバ１０００９へ送信することにより、気象サーバ１０００９から送信される気象情報を取得する気象情報取得部１０１２２と、気象情報を記憶する気象情報記憶部１０１４２と、を有する。なお、図３８において、実施の形態と同様の構成については、図４と同一の符号を付している。気象情報取得部１０１２２は、見守られる人の居住する建物Ｈが存在する地域を識別する地域識別情報を含む気象情報要求情報を生成して気象サーバ１０００９へ送信することにより、建物Ｈが存在する地域の気象情報を取得する。
【0091】
問い掛けメッセージ記憶部１０１３５は、例えば図３９に示すように、予め設定された複数種類の問い掛けメッセージ情報を、アラームの発報履歴に対するアラーム履歴条件情報と機器情報条件情報と気象条件とに対応づけて記憶する。図３９に示す例では、アラーム発報後、アラーム停止通知情報を取得していない場合、或いは、アラーム発報から停止するまでの時間が１５ｍｉｎ以上であり、機器４の全てが停止しており、気象条件が「晴れ」である場合、端末装置２へ送信する問い掛けメッセージ情報として「おはようございます。」、「本日の天気は晴れです。ご気分はいかがですか？」を示す情報が選択されることを示している。
【0092】
制御情報記憶部１０１３９は、例えば図４０に示すように、複数の機器情報条件を満たす場合それぞれにおける制御情報を、機器情報条件識別情報と気象条件情報と見守られる人の利用者識別情報とに対応づけて記憶する。図４０に示す例では、換気扇が機器情報条件識別情報ＩＤＣ［０］で識別される機器情報条件を満たし且つ外気温２５℃以下でありＰＭ２．５の警報も無い場合、換気扇の換気量を増加させる、即ち、換気を強めるための制御情報ＣＯＭ［０］が選択されることを示している。
【0093】
メッセージ選出部１０１１４は、アラーム停止状況と、機器４の機器状態および環境パラメータと、気象情報が示す気象条件に基づいて、問い掛けメッセージ情報を選出する。具体的には、メッセージ選出部１１４は、機器情報条件記憶部１３４が記憶する機器情報条件情報を参照して、機器情報記憶部１３３が記憶する機器情報が満たす機器情報条件を特定する。そして、メッセージ選出部１１４は、問い掛けメッセージ記憶部１０１３５が記憶する、アラーム発報後の問い掛けメッセージ情報の中から、特定した機器情報条件と、気象情報記憶部１０１４２が記憶する気象情報が示す気象条件と、に対応する問い掛けメッセージ情報を選出する。
【0094】
機器制御部１０１１７は、機器情報条件記憶部１３４が記憶する機器情報条件情報を参照して、機器情報記憶部１３３が記憶する機器情報が満たす機器情報条件を示す機器情報条件情報を特定する。そして、機器制御部１０１１７は、制御情報記憶部１０１３８が記憶する制御情報の中から、特定した機器情報条件情報と、気象情報記憶部１０１４２が記憶する気象情報と、に対応する制御情報を特定し、特定した制御情報を対応する機器４へ送信する。
【0095】
本構成によれば、見守られる人の居住する建物Ｈが存在する地域の気象条件を加味して、問い掛けメッセージ情報が選出されるとともに、機器４が制御されるので、気象条件に適した問い掛けメッセージ情報の送信および機器４の動作を実現することができる。
【0096】
実施の形態において、端末装置２が、クラウドサーバ１から取得した問い掛けメッセージ情報に基づいて、例えば図４１に示すような応答用操作画面画像ＧＡ６を表示部２０４に表示させるものであってもよい。応答用操作画面画像ＧＡ６は、見守られる人に対する質問事項を表すメッセージ画像Ｍ６と、２種類の選択項目「はい」、「いいえ」それぞれに対応する釦画像ＢＵ６１、ＢＵ６２と、を含む。そして、見守られる人は、端末装置２の表示部２０４に例えば図４１に示す応答用操作画面画像ＧＡ６が表示されている状態で、タッチパッドである入力部２０５における、釦画像ＢＵ６１、ＢＵ６２のいずれかに対応する部分をタッチして選択項目を選択する応答操作を行うと、選択した選択項目に対応する応答メッセージ情報を含む応答情報が生成される。
【0097】
また、本開示に係るクラウドサーバ１、２００１、９００１、１０００１および端末装置２、３、２００３の各種機能は、ソフトウェア、ファームウェア、またはソフトウェアとファームウェアとの組み合わせにより実現されてもよい。この場合、ソフトウェアまたはファームウェアは、プログラムとして記述され、プログラムを、フレキシブルディスク、ＣＤ－ＲＯＭ（Compact Disc Read Only Memory）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）およびＭＯ（Magneto-Optical Disc）等のコンピュータ読み取り可能な記録媒体に格納して配布し、そのプログラムをコンピュータに読み込んでインストールすることにより、前述の各機能を実現することができるコンピュータを構成してもよい。そして、各機能をＯＳ（Operating System）とアプリケーションとの分担、またはＯＳとアプリケーションとの協同により実現する場合等には、ＯＳ以外の部分のみを記録媒体に格納してもよい。
【0098】
さらに、搬送波に各プログラムを重畳し、ネットワークを介して配信することも可能である。例えば、ネットワーク上の掲示板（BBS，Bulletin Board System）に当該プログラムを掲示し、ネットワークを介して当該プログラムを配信してもよい。そして、これらのプログラムを起動し、ＯＳの制御下で、他のアプリケーションプログラムと同様に実行することにより、前述の処理を実行できるように構成してもよい。
【0099】
（付記１）
アラームを発報する警報器と、
予め設定されたアラーム発報時期が到来する毎に、前記アラームを発報させ、見守られる人により前記アラームを停止させるためのアラーム停止操作がなされると、前記アラームを停止するように前記警報器を制御するアラーム制御部と、
前記見守られる人の拠点に設置された少なくとも１つの機器それぞれの機器状態と前記少なくとも１つの機器の周囲の環境パラメータとの少なくとも一方を示す機器情報を取得する機器情報取得部と、
前記アラーム発報後の前記アラーム停止操作の状況であるアラーム停止状況と、前記機器情報が示す前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、に基づいて、前記見守られる人に関する複数の警告レベルの中から少なくとも１つの警告レベルを特定し、特定した前記警告レベルに応じた警告メッセージを前記見守られる人を見守る人に通知するための警告情報を生成する警告通知部と、を備える、
見守りシステム。
（付記２）
前記アラーム停止状況と、前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、に基づいて、予め設定された複数種類の前記見守られる人に対する問い掛けメッセージを示す問い掛けメッセージ情報の中から少なくとも１つの問い掛けメッセージ情報を選出するメッセージ選出部を更に備え、
前記警告通知部は、前記アラームの停止状況と、前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、ともに、選出された前記問い掛けメッセージ情報に対する前記見守られる人の応答状況に基づいて、前記警告情報を生成する、
（付記１）に記載の見守りシステム。
（付記３）
前記見守られる人が所持する端末装置と、
前記問い掛けメッセージ情報を前記端末装置へ送信するメッセージ通知部と、
前記見守られる人の前記端末装置に対する応答操作に応じて前記端末装置から送信される応答情報を取得する応答取得部と、を更に備え、
前記警告通知部は、前記アラーム停止操作の有無と、前記アラーム停止操作がなされた場合の前記アラーム発報後に前記アラーム停止操作がなされるまでの時間と、前記端末装置から送信される応答情報の取得有無と、前記応答情報が取得された場合の前記問い掛けメッセージ情報の前記端末装置への送信後前記応答情報が取得されるまでの間の時間と、に基づいて、前記少なくとも１つの警告レベルを特定する、
（付記２）に記載の見守りシステム。
（付記４）
前記複数の警告レベルそれぞれにおける、前記アラームの停止状況と、前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、前記応答状況と、のそれぞれについての条件を設定する条件設定部を更に備える、
（付記２）または（付記３）に記載の見守りシステム。
（付記５）
予め設定された複数種類の、前記アラームの停止状況と、前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、前記応答状況と、のそれぞれについての条件の組み合わせを、予め設定された質問事項と前記質問事項に対する選択項目との組み合わせに対応づけて記憶する設定マスタ記憶部を更に備え、
前記条件設定部は、前記設定マスタ記憶部が記憶する前記複数種類の条件の組み合わせの中から、前記見守る人に対する前記質問事項と前記選択項目との組み合わせに対応する条件の組み合わせを特定し、特定した前記条件の組み合わせを、前記アラームの停止状況と、前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、前記応答状況と、のそれぞれについての条件として設定する、
（付記４）に記載の見守りシステム。
（付記６）
特定された前記警告レベルに応じて、前記少なくとも１つの機器を制御する機器制御部を更に備える、
（付記１）から（付記５）のいずれか１つに記載の見守りシステム。
（付記７）
前記少なくとも１つの機器の制御可否を問合せるメッセージを示す制御可否問合せメッセージ情報に応じた、前記少なくとも１つの機器の制御を許可することを通知する制御許可通知情報または前記少なくとも１つの機器の制御を許可しないことを通知する制御不可通知情報を取得する制御可否通知取得部を更に備え、
前記機器制御部は、前記制御許可通知情報が取得されると、前記少なくとも１つの機器を制御し、前記制御不可通知情報が取得されると、前記少なくとも１つの機器の制御を回避する、
（付記６）に記載の見守りシステム。
（付記８）
前記見守られる人の拠点における気象条件を示す気象情報を取得する気象情報取得部を更に備え、
前記メッセージ選出部は、前記アラーム停止状況と、前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、ともに、取得された前記気象情報が示す気象条件に基づいて、前記少なくとも１つの問い掛けメッセージ情報を選出する、
（付記２）または（付記３）に記載の見守りシステム。
（付記９）
見守られる人の拠点に設置された少なくとも１つの機器それぞれの機器状態と前記少なくとも１つの機器の周囲の環境パラメータとの少なくとも一方を示す機器情報を取得する機器情報取得部と、
アラームを発報する警報器によるアラーム発報後の、見守られる人により前記アラームを停止させるためのアラーム停止操作の状況であるアラーム停止状況と、前記機器情報が示す前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、に基づいて、前記見守られる人に関する複数の警告レベルの中から少なくとも１つの警告レベルを特定し、特定した前記警告レベルに応じた警告メッセージを前記見守られる人を見守る人に通知するための警告情報を生成する警告通知部と、を備える、
見守り装置。
（付記１０）
見守られる人の拠点に設置された少なくとも１つの機器それぞれの機器状態と前記少なくとも１つの機器の周囲の環境パラメータとの少なくとも一方を示す機器情報を取得するステップと、
アラームを発報する警報器によるアラーム発報後の、見守られる人により前記アラームを停止させるためのアラーム停止操作の状況であるアラーム停止状況と、前記機器情報が示す前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、に基づいて、前記見守られる人に関する複数の警告レベルの中から少なくとも１つの警告レベルを特定し、特定した前記警告レベルに応じた警告メッセージを前記見守られる人を見守る人に通知するための警告情報を生成するステップと、を含む、
見守り方法。
（付記１１）
コンピュータを、
見守られる人の拠点に設置された少なくとも１つの機器それぞれの機器状態と前記少なくとも１つの機器の周囲の環境パラメータとの少なくとも一方を示す機器情報を取得する機器情報取得部、
アラームを発報する警報器によるアラーム発報後の、見守られる人により前記アラームを停止させるためのアラーム停止操作の状況であるアラーム停止状況と、前記機器情報が示す前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、に基づいて、前記見守られる人に関する複数の警告レベルの中から少なくとも１つの警告レベルを特定し、特定した前記警告レベルに応じた警告メッセージを前記見守られる人を見守る人に通知するための警告情報を生成する警告通知部、
として機能させるためのプログラム。
アラームを発報する警報器と、
予め設定されたアラーム発報時期が到来する毎に、前記アラームを発報させ、見守られる人により前記アラームを停止させるためのアラーム停止操作がなされると、前記アラームを停止するように前記警報器を制御するアラーム制御部と、
前記見守られる人の拠点に設置された少なくとも１つの機器それぞれの機器状態と前記少なくとも１つの機器の周囲の環境パラメータとの少なくとも一方を示す機器情報を取得する機器情報取得部と、
前記アラーム発報後の前記アラーム停止操作の状況であるアラーム停止状況と、前記機器情報が示す前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、に基づいて、前記見守られる人に関する複数の警告レベルの中から少なくとも１つの警告レベルを特定し、特定した前記警告レベルに応じた警告メッセージを前記見守られる人を見守る人に通知するための警告情報を生成する警告通知部と、を備える、
見守りシステム。
（付記２）
前記アラーム停止状況と、前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、に基づいて、予め設定された複数種類の前記見守られる人に対する問い掛けメッセージを示す問い掛けメッセージ情報の中から少なくとも１つの問い掛けメッセージ情報を選出するメッセージ選出部を更に備え、
前記警告通知部は、前記アラームの停止状況と、前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、ともに、選出された前記問い掛けメッセージ情報に対する前記見守られる人の応答状況に基づいて、前記警告情報を生成する、
（付記１）に記載の見守りシステム。
（付記３）
前記見守られる人が所持する端末装置と、
前記問い掛けメッセージ情報を前記端末装置へ送信するメッセージ通知部と、
前記見守られる人の前記端末装置に対する応答操作に応じて前記端末装置から送信される応答情報を取得する応答取得部と、を更に備え、
前記警告通知部は、前記アラーム停止操作の有無と、前記アラーム停止操作がなされた場合の前記アラーム発報後に前記アラーム停止操作がなされるまでの時間と、前記端末装置から送信される応答情報の取得有無と、前記応答情報が取得された場合の前記問い掛けメッセージ情報の前記端末装置への送信後前記応答情報が取得されるまでの間の時間と、に基づいて、前記少なくとも１つの警告レベルを特定する、
（付記２）に記載の見守りシステム。
（付記４）
前記複数の警告レベルそれぞれにおける、前記アラームの停止状況と、前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、前記応答状況と、のそれぞれについての条件を設定する条件設定部を更に備える、
（付記２）または（付記３）に記載の見守りシステム。
（付記５）
予め設定された複数種類の、前記アラームの停止状況と、前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、前記応答状況と、のそれぞれについての条件の組み合わせを、予め設定された質問事項と前記質問事項に対する選択項目との組み合わせに対応づけて記憶する設定マスタ記憶部を更に備え、
前記条件設定部は、前記設定マスタ記憶部が記憶する前記複数種類の条件の組み合わせの中から、前記見守る人に対する前記質問事項と前記選択項目との組み合わせに対応する条件の組み合わせを特定し、特定した前記条件の組み合わせを、前記アラームの停止状況と、前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、前記応答状況と、のそれぞれについての条件として設定する、
（付記４）に記載の見守りシステム。
（付記６）
特定された前記警告レベルに応じて、前記少なくとも１つの機器を制御する機器制御部を更に備える、
（付記１）から（付記５）のいずれか１つに記載の見守りシステム。
（付記７）
前記少なくとも１つの機器の制御可否を問合せるメッセージを示す制御可否問合せメッセージ情報に応じた、前記少なくとも１つの機器の制御を許可することを通知する制御許可通知情報または前記少なくとも１つの機器の制御を許可しないことを通知する制御不可通知情報を取得する制御可否通知取得部を更に備え、
前記機器制御部は、前記制御許可通知情報が取得されると、前記少なくとも１つの機器を制御し、前記制御不可通知情報が取得されると、前記少なくとも１つの機器の制御を回避する、
（付記６）に記載の見守りシステム。
（付記８）
前記見守られる人の拠点における気象条件を示す気象情報を取得する気象情報取得部を更に備え、
前記メッセージ選出部は、前記アラーム停止状況と、前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、ともに、取得された前記気象情報が示す気象条件に基づいて、前記少なくとも１つの問い掛けメッセージ情報を選出する、
（付記２）または（付記３）に記載の見守りシステム。
（付記９）
見守られる人の拠点に設置された少なくとも１つの機器それぞれの機器状態と前記少なくとも１つの機器の周囲の環境パラメータとの少なくとも一方を示す機器情報を取得する機器情報取得部と、
アラームを発報する警報器によるアラーム発報後の、見守られる人により前記アラームを停止させるためのアラーム停止操作の状況であるアラーム停止状況と、前記機器情報が示す前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、に基づいて、前記見守られる人に関する複数の警告レベルの中から少なくとも１つの警告レベルを特定し、特定した前記警告レベルに応じた警告メッセージを前記見守られる人を見守る人に通知するための警告情報を生成する警告通知部と、を備える、
見守り装置。
（付記１０）
見守られる人の拠点に設置された少なくとも１つの機器それぞれの機器状態と前記少なくとも１つの機器の周囲の環境パラメータとの少なくとも一方を示す機器情報を取得するステップと、
アラームを発報する警報器によるアラーム発報後の、見守られる人により前記アラームを停止させるためのアラーム停止操作の状況であるアラーム停止状況と、前記機器情報が示す前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、に基づいて、前記見守られる人に関する複数の警告レベルの中から少なくとも１つの警告レベルを特定し、特定した前記警告レベルに応じた警告メッセージを前記見守られる人を見守る人に通知するための警告情報を生成するステップと、を含む、
見守り方法。
（付記１１）
コンピュータを、
見守られる人の拠点に設置された少なくとも１つの機器それぞれの機器状態と前記少なくとも１つの機器の周囲の環境パラメータとの少なくとも一方を示す機器情報を取得する機器情報取得部、
アラームを発報する警報器によるアラーム発報後の、見守られる人により前記アラームを停止させるためのアラーム停止操作の状況であるアラーム停止状況と、前記機器情報が示す前記機器状態と前記環境パラメータとの少なくとも一方と、に基づいて、前記見守られる人に関する複数の警告レベルの中から少なくとも１つの警告レベルを特定し、特定した前記警告レベルに応じた警告メッセージを前記見守られる人を見守る人に通知するための警告情報を生成する警告通知部、
として機能させるためのプログラム。
【産業上の利用可能性】
【0100】
本開示は、離れて暮らす人の状況を遠隔的に確認でき、利用者が快適に暮らすことができるように機器の動作を制御する制御システムとして好適である。
【符号の説明】
【0101】
１，２００１,９００１，１０００１ クラウドサーバ、２，３，９００３ 端末装置、４，４Ａ，４Ｂ，４Ｃ 機器、７ メールサーバ、８１ データ回線終端装置、８２ ルータ、１０１，２０１，３０１ ＣＰＵ、１０２，２０２，３０２ 主記憶部、１０３，２０３，３０３ 補助記憶部、１０６，２０６，３０６ 通信部、１０７，２０８ 計時部、１０９，２０９，３０９ バス、１１１ アラーム要求部、１１２ 衛停止通知取得部、１１３ 機器情報取得部、１１４，１０１１４ メッセ－ジ選出部、１１５，９１１５ メッセージ通知部、１１６ 応答取得部、１１７，９１１７，１０１１７ 機器制御部、１１８ 条件設定部、１１９ 警告通知部、１３１ アラーム設定記憶部、１３２ アラーム履歴記憶部、１３３ 機器情報記憶部、１３４ 機器情報条件記憶部、１３５，１０１３５ 問い掛けメッセージ記憶部、１３６ 通知設定記憶部、１３７ 応答履歴記憶部、１３８ 制御可否情報記憶部、１３９，１０１３９ 制御情報記憶部、１４０ 警告設定記憶部、１４１ 警告メッセージ記憶部、２０４，３０４ 表示部、２０５，３０５ 入力部、２１１ アラーム要求取得部、２１２ アラーム制御部、２１３，３１１ 受付部、２１４ アラーム停止通知部、２１５，３１３，９３１３ メッセージ取得部、２１６，３１５ 音声生成部、２１７，３１４ 表示制御部、２１８ 音声解析部、２１９ 応答通知部、２４０，３４０ スピーカ、２５０ マイクロフォン、３１２ 条件設定通知部、３１６ メール取得部、３１７，２３１７ 条件設定登録部、３３１ 条件設定記憶部、２１２０ 履歴通知部、２３１８ 履歴情報取得部、４３３２ アラーム設定・通知設定マスタ記憶部、５３３２，６３３２ 通知設定・警告設定マスタ記憶部、７３３２，３３３２２ 警告設定マスタ記憶部、９１２１ 制御可否通知取得部、９３１８ 制御可否通知部、１０００９ 気象サーバ、１０１２２ 気象情報取得部、１０１４２ 気象情報記憶部、３３３２１ 通知設定マスタ記憶部、ＢＵ２１，ＢＵ２２，ＢＵ２３，ＢＵ３１，ＢＵ３２，ＢＵ３３，ＢＵ４１，ＢＵ４２，ＢＵ５１，ＢＵ５２，ＢＵ６１，ＢＵ６２ 釦画像、Ｇ１，Ｇ２，Ｇ３，Ｇ４，Ｇ５ 設定用操作画面画像、Ｇ６ 応答用操作画面画像、Ｍ１，Ｍ２，Ｍ３，Ｍ４，Ｍ５，Ｍ６ メッセージ画像、ＮＷ１ 広域ネットワーク、ＮＷ２ 局所ネットワーク
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】
【図18】
【図19】
【図20】
【図21】
【図22】
【図23】
【図24】
【図25】
【図26】
【図27】
【図28】
【図29】
【図30】
【図31】
【図32】
【図33】
【図34】
【図35】
【図36】
【図37】
【図38】
【図39】
【図40】
【図41】
