特開 2024-153472 金銭処理機

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024153472

(43)【公開日】2024-10-29

(54)【発明の名称】金銭処理機

(51)【国際特許分類】

   G07D 11/26 20190101AFI20241022BHJP

   G07D 11/60 20190101ALI20241022BHJP

   G07D 11/235 20190101ALI20241022BHJP

【ＦＩ】

G07D11/26

G07D11/60

G07D11/235

【審査請求】未請求

【請求項の数】2

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2023067388

(22)【出願日】2023-04-17

(71)【出願人】

【識別番号】000005234

【氏名又は名称】富士電機株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002147

【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】川端 康幸

【テーマコード（参考）】

3E141

【Ｆターム（参考）】

3E141AA01

3E141AA08

3E141BA06

3E141CA07

3E141FJ09

(57)【要約】

【課題】入力操作及びキーの使用をせずに、発生したエラーのエラー解析に必要なログ情報の外部の記録媒体への転送を容易かつ短時間に行うことができる金銭処理機を提供する。
【解決手段】エラーの種別ごとにエラー解析に必要なログ情報を予め対応付けて設定したログ情報選択テーブル５３と、エラーが発生した場合、ログ情報選択テーブル５３をもとにエラーに対応するログ情報を自動選択してＵＳＢメモリ２のＵＳＢポート７０への接続待ち状態とし、ＵＳＢメモリ２がＵＳＢポート７０に接続された場合、自動選択したログ情報を取得してＵＳＢメモリ２に転送するログ情報取得制御部６２と、を備える。
【選択図】図２

【特許請求の範囲】

【請求項1】

動作情報をログ情報として収集及び蓄積し、該ログ情報を外部の記録媒体に転送することができる金銭処理機であって、
エラーの種別ごとにエラー解析に必要なログ情報を予め対応付けて設定したログ情報選択テーブルと、
エラーが発生した場合、前記ログ情報選択テーブルをもとに前記エラーに対応するログ情報を自動選択して前記記録媒体の接続待ち状態とし、前記記録媒体が前記記録媒体の接続ポートに接続された場合、自動選択したログ情報を取得して前記記録媒体に転送するログ情報取得制御部と、
を備えたことを特徴とする金銭処理機。

【請求項2】

前記ログ情報取得制御部は、エラー復帰後にエラー履歴表示操作を行った場合、前記ログ情報選択テーブルをもとに、現在のエラー履歴に対応するログ情報を自動選択して前記記録媒体の接続待ち状態とし、前記記録媒体が前記記録媒体の接続ポートに接続された場合、自動選択したログ情報を取得して前記記録媒体に転送することを特徴とする請求項１に記載の金銭処理機。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、入力操作及びキーの使用をせずに、発生したエラーのエラー解析に必要なログ情報の外部の記録媒体への転送を容易かつ短時間に行うことができる金銭処理機に関するものである。

【背景技術】

【0002】

昨今のスーパーマーケットやコンビニエンスストア等の店舗には、客さばきや現金管理の厳正化のため、自動釣銭機として金銭処理機が設置されている。この金銭処理機は、通常、大型店舗などでは、ＰＯＳ（Point Of Sales）レジスタ装置等の上位装置に接続されており、上位装置からの指令に応じて紙幣や硬貨等の金銭の入出金処理を行うようにしている（特許文献１参照）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０１５－１６２１２１号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

ところで、上記の金銭処理機では、エラーが発生した場合、保守担当者はＵＳＢメモリなどの記録媒体を接続して金銭処理機のログ情報をダウンロードして取得することができる。ここで、ログ情報の全てを取得しようとする場合、例えば３０分以上の時間がかかるため、金銭処理機の操作キーを用いて、発生したエラーに対応した必要なログ情報を判断し、この判断したログ情報を操作キーの入力により選択指定して取得するようにしている。

【0005】

しかしながら、必要なログ情報を保守担当者が判断し、しかも必要なログ情報の選択を手動操作で行うため、人為的な判断ミスや操作ミスが発生しやすく、必要なログ情報を取得できない場合があった。そして、ログ情報が必要なものであるか否かは、ログ情報を用いたエラー解析後に判明するため、ログ情報が必要なものでない場合、結果としてエラー解析を行うことができないことになる。

【0006】

また、ログ情報の取得には、動作モードを保守モードに切り替える必要がある。この動作モードの切替にはキー（鍵）が必要であるため、ログ情報の取得には手間がかかるとともに、このキーを用いて金銭収納庫の開放等のアクセスが可能であるため、保守担当者に不要な精神的負担をかけてしまうことになる。

【0007】

本発明は、上記に鑑みてなされたものであって、入力操作及びキーの使用をせずに、発生したエラーのエラー解析に必要なログ情報の外部の記録媒体への転送を容易かつ短時間に行うことができる金銭処理機を提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0008】

上述した課題を解決して目的を達成するために、本発明に係る金銭処理機は、動作情報をログ情報として収集及び蓄積し、該ログ情報を外部の記録媒体に転送することができる金銭処理機であって、エラーの種別ごとにエラー解析に必要なログ情報を予め対応付けて設定したログ情報選択テーブルと、エラーが発生した場合、前記ログ情報選択テーブルをもとに前記エラーに対応するログ情報を自動選択して前記記録媒体の接続待ち状態とし、前記記録媒体が前記記録媒体の接続ポートに接続された場合、自動選択したログ情報を取得して前記記録媒体に転送するログ情報取得制御部と、を備えたことを特徴とする。

【0009】

また、本発明は、上記の金銭処理機において、前記ログ情報取得制御部は、エラー復帰後にエラー履歴表示操作を行った場合、前記ログ情報選択テーブルをもとに、現在のエラー履歴に対応するログ情報を自動選択して前記記録媒体の接続待ち状態とし、前記記録媒体が前記記録媒体の接続ポートに接続された場合、自動選択したログ情報を取得して前記記録媒体に転送することを特徴とする。

【発明の効果】

【0010】

本発明によれば、入力操作及びキーの使用をせずに、発生したエラーのエラー解析に必要なログ情報の外部の記録媒体への転送を容易かつ短時間に行うことができる。

【図面の簡単な説明】

【0011】

【図1】図１は、本発明の実施の形態である金銭処理機の外観構成を示す図である。

【図2】図２は、金銭処理機の制御系を示すブロック図である。

【図3】図３は、図１及び図２に示した硬貨収納ユニットの概要構成及び動作を説明するための模式図である。

【図4】図４は、図１及び図２に示した紙幣収納ユニットの概要構成及び動作を説明するための模式図である。

【図5】図５は、図２に示した制御部のログ情報取得制御部によるログ情報取得制御処理手順を示すフローチャートである。

【図6】図６は、ログ情報選択テーブルの一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0012】

以下、添付図面を参照してこの発明を実施するための形態について説明する。

【0013】

＜金銭処理機の構成＞
図１は、本発明の実施の形態である金銭処理機１０の外観構成を示す図である。図１（ａ）は、金銭処理機１０の平面図であり、図１（ｂ）は、金銭処理機１０の正面図である。また、図２は、金銭処理機１０の制御系を示すブロック図である。さらに、図３は、図１及び図２に示した硬貨収納ユニット２０の概要構成及び動作を説明するための模式図である。また、図４は、図１及び図２に示した紙幣収納ユニット３０の概要構成及び動作を説明するための模式図である。

【0014】

ここで例示する金銭処理機１０は、例えばスーパーマーケットやコンビニエンスストア等の店舗において釣銭機として用いられるものであり、上位機器であるレジスタ装置１に通信可能に接続されて金銭の入出金を行うものである。

【0015】

金銭処理機１０は、直方体状を成す装置本体１１の前端部に硬貨投入口１２、硬貨出金口１３、硬貨返却口１４、紙幣投入口１５、紙幣出金口１６を備えており、硬貨収納ユニット２０と紙幣収納ユニット３０とを有している。

【0016】

硬貨投入口１２は、投入された硬貨を装置本体１１の内部に受け入れるための開口であり、装置本体１１の前端上面に形成されている。硬貨投入口１２は、顧客からの預り金を一時保持する一時保持部として機能する。硬貨投入口１２に投入された硬貨は、レジスタ装置１からの入金許可指令を受け、投入検出センサによって検出された後、図３に示すように、硬貨収納ユニット２０の取り込み搬送部として機能する入金搬送機構２２ａによって搬送される。入金搬送機構２２ａ内に設けられた硬貨鑑別センサ２３は、硬貨の真贋及び金種及び枚数を判定する。搬送された硬貨が正貨である場合、一時保留庫２４ｇに保留される。一方、搬送された硬貨が正貨でない場合、硬貨出金口１３を介して出金トレイ１７に返却される。なお、レジスタ装置１側から返却指示があった場合、一時保留庫２４ｇに保留された硬貨は、硬貨返却口１４に返却される。

【0017】

その後、一時保留庫２４ｇに保留された硬貨は、振り分け部である振分搬送機構２２ｂによって搬送される。振分搬送機構２２ｂによって搬送される硬貨は、金種に応じて硬貨収納庫２４（２４ａ～２４ｆ）に収納される。本実施の形態では、装置本体１１の内部に１円硬貨収納庫２４ａ、５０円硬貨収納庫２４ｂ、５円硬貨収納庫２４ｃ、１００円硬貨収納庫２４ｄ、１０円硬貨収納庫２４ｅ、５００円硬貨収納庫２４ｆが設けられており、投入された硬貨を金種毎に個別に収納するようにしている。なお、一時保留庫２４ｇは、各硬貨収納庫２４ａ～２４ｆに収納された硬貨を一旦空にして各硬貨収納庫２４ａ～２４ｆの収納個数を再計数するための精査庫としても機能する。硬貨出金口１３は、レジスタ装置１側からの出金指令に応じてそれぞれの硬貨収納庫２４ａ～２４ｆから出金搬送機構２２ｃを介して搬出された硬貨を装置本体１１の外部に払い出すための開口であり、装置本体１１の前面に形成されている。

【0018】

紙幣投入口１５は、投入された紙幣を装置本体１１の内部に受け入れるための開口であり、装置本体１１の前面上部に設けてある。紙幣投入口１５は、顧客から預り金を一時保持する一時保持部として機能する。紙幣投入口１５に投入された紙幣は、レジスタ装置１側からの入金許可の指示を受け、投入検出センサによって検出された後、図４に示すように、紙幣収納ユニット３０の紙幣搬送機構３２によって搬送される。搬送された紙幣は、紙幣鑑別センサ３３によって、紙幣の真贋及び金種が判定される。搬送された紙幣が正券である場合、金種に応じて紙幣収納庫３４内の１０００円紙幣収納庫３４ｂ又は混合紙幣収納庫３４ｃの上流側部分に分割構成された一時保留庫３５に保留される。一方、搬送された紙幣が正券でない場合、あるいはレジスタ装置１側からの返却指示があった場合、紙幣は紙幣出金口１６に返却される。なお、紙幣搬送機構３２上には、紙幣搬送機構３２上を通過する紙幣の金種及び枚数を検出する紙幣識別センサＳ２が設けられている。

【0019】

その後、一時保留庫３５に保留された紙幣は、１０００円紙幣収納庫３４ｂ又は混合紙幣収納庫３４ｃに収納される。なお、混合紙幣収納庫３４ｃは、１０００円紙幣以外の紙幣を収納する。例えば、１００００円紙幣や５０００円紙幣を混合して収納する。また精査庫３４ａは、１０００円紙幣収納庫３４ｂ、混合紙幣収納庫３４ｃに収納された紙幣を一旦空にして各紙幣収納庫３４の収納枚数を再計数する際に一時収納する収納庫である。紙幣出金口１６は、レジスタ装置１側からの出金指令に応じて、紙幣収納庫３４から搬出された紙幣を装置本体１１の外部に払い出すための開口であり、装置本体１１の前面に設けてある。

【0020】

なお、回収庫３６は、回収される紙幣を収納する収納庫である。図１に示すように、回収庫３６の前面には錠前Ｋ３が設けられ、図示しない保守用のキーにより回収庫３６のみを引き出すことができる。また、紙幣収納ユニット３０の前面には錠前Ｋ２が設けられ、保守用のキーを回転させて回収庫取り出しの位置にすると、紙幣収納ユニット３０の上蓋を開くことができ、ユニット引き出しの位置にすると、紙幣収納ユニット３０を装置本体１１から引き出すことができる。なお、硬貨収納ユニット２０の前面には、錠前Ｋ１が設けられ、保守用のキーにより硬貨収納ユニット２０を装置本体１１から引き出すことができる。なお、錠前Ｋ１は、保守用のキーを回転させることにより、管理、運用、保守の３つの動作モードに切り替えられ、動作モードを保守の位置にすることにより、硬貨収納ユニット２０を引き出すことができる。ここで、硬貨収納ユニット２０の前面には、ＵＳＢインターフェースのＵＳＢポート７０が設けられている。

【0021】

図１に示すように、装置本体１１の前端側左上面には、操作表示部４０が設けてある。操作表示部４０は、表示部４０ａ及び操作部４０ｂを有する。表示部４０ａは、金種ごとの貨幣の収納状況を表示する７セグメントのＬＥＤ表示器と、入出金に関する履歴情報の集合体であるログ情報などの貨幣の収納状況に関する情報及び他の必要な情報を文字表示するＬＣＤ表示器とを有する。操作部４０ｂは、操作者が各種指令を入力するためのもので、例えばテンキーを兼ねる複数の押ボタンスイッチによって構成してある。例えば、ヘルプランプの点灯が示す情報を表示あるいは音声出力させるヘルプスイッチ、貨幣収納枚数が所定枚数になったときに余剰金回収動作を実行するための回収スイッチ、不足金補充動作を実行するための補充スイッチ、これらの動作の実行を許可するかしないかを設定する設定スイッチ、及び実行するための実行スイッチを有する。

【0022】

図２に示すように、金銭処理機１０は、制御部６０に、硬貨収納ユニット２０、紙幣収納ユニット３０、操作表示部４０、記憶部５０及びＵＳＢポート７０が接続される。硬貨収納ユニット２０は、各種センサ群２０ａ及びアクチュエータ群２０ｂを有する。また、紙幣収納ユニット３０は、各種センサ群３０ａ及びアクチュエータ群３０ｂを有する。

【0023】

制御部６０は、操作表示部４０を通じて指令が与えられた場合、硬貨鑑別センサ２３、紙幣鑑別センサ３３から検出信号が与えられた場合、更には上位装置であるレジスタ装置１から各種指令が与えられた場合、記憶部５０に格納したプログラムや初期データに基づいて操作表示部４０の表示制御、アクチュエータ群２０ｂ（硬貨搬送機構：入金搬送機構２２ａ，振分搬送機構２２ｂ，出金搬送機構２２ｃ）の駆動制御、アクチュエータ群３０ｂ（紙幣搬送機構３２）の駆動制御を行うものである。

【0024】

制御部６０は、入出金制御部６１及びログ情報取得制御部６２を有する。入出金制御部６１は、レジスタ装置１から入金許可指令が与えられた後に金銭が投入された場合に、入金許可指令に従って金銭の入金処理を行い、かつ、レジスタ装置１から出金指令が与えられた場合に、出金指令に従って金銭の出金処理を行うものである。また、入出金制御部６１は、これらの入金処理及び出金処理を実行している間、実施した入金処理及び出金処理の内容を入出金情報５１として逐次、記憶部５０に格納する処理も行うとともに、センサ群２０ａ，３０ａのセンサ情報を含めた機器動作の履歴情報をログ情報５２として格納する処理を行う。

【0025】

記憶部５０は、エラーの種別ごとにエラー解析に必要なログ情報を予め対応付けて設定したログ情報選択テーブル５３を有する。ログ情報５２は、例えば、硬貨ログ（硬貨収納ユニット２０の搬送動作系のログ）、紙幣ログ（紙幣収納ユニット３０の搬送動作系のログ）、鑑別部ログ、硬貨鑑別部ログ（硬貨鑑別センサ２３のログ）、紙幣鑑別部ログ（紙幣鑑別センサ３３及び紙幣識別センサＳ２のログ）などがあり、さらに詳細なログも含まれる。そして、ログ情報選択テーブル５３は、予め、各エラーに対応して１以上のログを紐づけた設定がされている。

【0026】

ログ情報取得制御部６２は、エラーが発生した場合、ログ情報選択テーブル５３をもとに、エラーに対応するログ情報を自動選択して記録媒体であるＵＳＢメモリ２のＵＳＢポート７０への接続待ち状態とし、ＵＳＢメモリ２が、接続ポートであるＵＳＢポート７０に接続された場合、自動選択したログ情報５２を取得してＵＳＢメモリ２に転送する制御を行う。また、ログ情報取得制御部６２は、エラー復帰後に、操作表示部４０においてエラー履歴表示操作を行った場合、ログ情報選択テーブル５３をもとに、現在表示されているエラー履歴に対応するログ情報を自動選択してＵＳＢメモリ２のＵＳＢポート７０への接続待ち状態とし、ＵＳＢメモリ２がＵＳＢポート７０に接続された場合、自動選択したログ情報５２を取得してＵＳＢメモリ２に転送する制御を行う。なお、ＵＳＢメモリ２は、記録媒体の一例であり、ＳＤメモリであってもよく、接続ポートと記憶媒体とのインターフェースが一致していればよい。なお、ＵＳＢメモリ２は可搬性が高く、広く普及しているため好ましい。

【0027】

＜ログ情報取得制御処理＞
図５は、図２に示した制御部６０のログ情報取得制御部６２によるログ情報取得制御処理手順を示すフローチャートである。

【0028】

図５に示すように、まず、ログ情報取得制御部６２は、エラーが発生したか否かを判定する（ステップＳ１０１）。エラーが発生した場合（ステップＳ１０１：Ｙｅｓ）、操作表示部４０にエラーコードを表示する（ステップＳ１０２）。その後、ログ情報選択テーブル５３を参照して、発生したエラーに対応するログ情報を自動選択し、ＵＳＢメモリ２のＵＳＢポート７０への接続待ち状態とする（ステップＳ１０３）。

【0029】

その後、ログ情報取得制御部６２は、ＵＳＢメモリ２がＵＳＢポート７０に接続されたか否かを判定する（ステップＳ１０４）。ＵＳＢメモリ２がＵＳＢポート７０に接続されていない場合（ステップＳ１０４：Ｎｏ）、本判定処理を繰り返す。一方、ＵＳＢメモリ２がＵＳＢポート７０に接続された場合（ステップＳ１０４：Ｙｅｓ）、自動選択したログ情報５２を取得して、ＵＳＢメモリ２に転送する（ステップＳ１０５）。そして、ログ情報取得制御部６２は、操作表示部４０に、ログ情報５２の転送終了を表示し（ステップＳ１０６）、本処理を終了する。なお、ステップＳ１０３において、ＵＳＢメモリ２のＵＳＢポート７０への接続待ち状態の場合、操作表示部４０にＵＳＢメモリ２の接続案内を表示してもよいし、ステップＳ１０５において、操作表示部４０に、ログ情報５２の転送中である旨を表示するようにしてもよい。

【0030】

一方、エラーが発生していない場合（ステップＳ１０１：Ｎｏ）、すなわちエラー復帰後、さらに操作表示部４０においてエラー履歴表示を行っているか否かを判定する（ステップＳ１１１）。エラー履歴表示を行っていない場合（ステップＳ１１１：Ｎｏ）には、ステップＳ１０１に移行する。一方、エラー履歴表示を行っている場合（ステップＳ１１１：Ｙｅｓ）には、ログ情報選択テーブル５３を参照して、現在履歴表示しているエラーに対応するログ情報を自動選択し、ＵＳＢメモリ２のＵＳＢポート７０への接続待ち状態とする（ステップＳ１１２）。その後、ステップＳ１０４に移行し、自動選択したログ情報をＵＳＢメモリ２に転送する処理（ステップＳ１０４～Ｓ１０６）を行って本処理を終了する。なお、上記の処理は、所定期間ごとに繰り返し行う。

【0031】

＜ログ情報選択テーブルの一例＞
図６では、硬貨部（硬貨収納ユニット２０の詰まり以上（エラーコード「ｄ０」）、紙幣部（紙幣収納ユニット３０の千円庫における媒体残留異常（エラーコード「７１」）、紙幣部（紙幣収納ユニット３０の千円枚数不足（エラーコード「５８」）をエラーの一例として示している。

【0032】

エラーコード「ｄ０」は、硬貨収納ユニット２０における硬貨詰まりという、搬送動作系の異常であり、硬貨ログのみが対応づけられている。エラーコード「７１」は、紙幣収納ユニット３０の媒体残留異常であり、搬送動作系の紙幣ログが対応づけられるとともに、エラー発生直前における紙幣識別センサＳ２のログ（紙幣識別部ログ（識別））が対応づけられる。

【0033】

また、エラーコード「５８」は、紙幣収納ユニット３０の千円枚数不足であり、搬送動作系の紙幣ログが対応づけられるとともに、紙幣鑑別センサ３３と紙幣識別センサＳ２との不整合が原因と考えられるため、紙幣識別センサＳ２のログ（紙幣鑑別部ログ（識別））と、紙幣鑑別センサ３３のログ（紙幣鑑別部ログ（認識））と、紙幣鑑別センサ３３の鑑別結果統計のログ（紙幣鑑別部ログ（統計））とが対応づけられる。

【0034】

本実施の形態では、エラー発生時のログ情報をＵＳＢメモリ２に転送する際、エラーの種別ごとにエラー解析に必要なログ情報を予め対応付けて設定したログ情報選択テーブル５３を用いて必要なログ情報のみを自動選択し、不要なログ情報を選択しないようにしており、さらにＵＳＢメモリ２の接続のみで必要なログ情報が転送されるため、保守担当者によるログ情報の選択推定や指定操作が不要となり、ログ情報取得にかかる時間を短縮することができる。

【0035】

また、人為的な判断ミスや操作ミスが発生しないため、適切なログ情報を取得することができ、間違ったログ情報を取得してしまう怖れがなくなり、ログ解析ができないというミスも解消することができる。

【0036】

さらに、ログ情報取得に際し、保守用のキーを用いた保守モードに切り替える必要がないので、保守担当者はキーをもたない。この結果、キーを用いて金銭収納庫の開放等のアクセスが不可能となり、保守担当者に金銭に関する不要な精神的負担をなくすことができる。

【0037】

なお、上記の実施の形態で図示した各構成は機能概略的なものであり、必ずしも物理的に図示の構成をされていることを要しない。すなわち、各装置及び構成要素の分散・統合の形態は図示のものに限られず、その全部又は一部を各種の使用状況などに応じて、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。

【符号の説明】

【0038】

１ レジスタ装置
２ ＵＳＢメモリ
１０ 金銭処理機
１１ 装置本体
１２ 硬貨投入口
１３ 硬貨出金口
１４ 硬貨返却口
１５ 紙幣投入口
１６ 紙幣出金口
１７ 出金トレイ
２０ 硬貨収納ユニット
２０ａ，３０ａ センサ群
２０ｂ，３０ｂ アクチュエータ群
２２ａ 入金搬送機構
２２ｂ 振分搬送機構
２２ｃ 出金搬送機構
２３ 硬貨鑑別センサ
２４，２４ａ～２４ｆ 硬貨収納庫
２４ｇ，３５ 一時保留庫
３０ 紙幣収納ユニット
３２ 紙幣搬送機構
３３ 紙幣鑑別センサ
３４ 紙幣収納庫
３４ａ 精査庫
３４ｂ １０００円紙幣収納庫
３４ｃ 混合紙幣収納庫
３６ 回収庫
４０ 操作表示部
４０ａ 表示部
４０ｂ 操作部
５０ 記憶部
５１ 入出金情報
５２ ログ情報
５３ ログ情報選択テーブル
６０ 制御部
６１ 入出金制御部
６２ ログ情報取得制御部
７０ ＵＳＢポート
Ｋ１～Ｋ３ 錠前
Ｓ２ 紙幣識別センサ

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】