特開 2024-154298 情報処理装置、および、情報処理方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024154298

(43)【公開日】2024-10-30

(54)【発明の名称】情報処理装置、および、情報処理方法

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/06 20230101AFI20241023BHJP

   G06Q 30/0226 20230101ALI20241023BHJP

   G07G 1/12 20060101ALI20241023BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/06

G06Q30/0226

G07G1/12 321M

【審査請求】未請求

【請求項の数】11

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2023068053

(22)【出願日】2023-04-18

(71)【出願人】

【識別番号】591280485

【氏名又は名称】ソフトバンクグループ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002147

【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】孫 正義

【テーマコード（参考）】

3E142

5L030

5L049

【Ｆターム（参考）】

3E142CA17

3E142FA12

3E142GA02

3E142GA03

3E142GA16

3E142JA03

5L030BB07

5L030BB72

5L049BB07

5L049BB72

(57)【要約】

【課題】店舗の利益をより向上させること。
【解決手段】実施形態に係る情報処理装置は、設定部と、付与部とを備える。設定部は、ユーザの店舗での滞在時間に応じて、ポイントの付与率を設定する。付与部は、設定部によって設定された付与率に応じたポイントをユーザに付与する。
【選択図】図４

【特許請求の範囲】

【請求項1】

ユーザの店舗での滞在時間に応じて、ポイントの付与率を設定する設定部と、
前記設定部によって設定された前記付与率に応じた前記ポイントを前記ユーザに付与する付与部と、
を備える、情報処理装置。

【請求項2】

前記設定部は、前記滞在時間が短いほど前記付与率を高く設定する、請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記設定部は、前記滞在時間が長いほど前記付与率を高く設定する、請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記ユーザが使用する端末装置から前記滞在時間を取得する取得部をさらに備える、請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記滞在時間は、前記端末装置の位置情報に応じて、当該端末装置によって算出される、請求項４に記載の情報処理装置。

【請求項6】

前記滞在時間は、前記店舗に応じた範囲内に前記端末装置が位置していた時間である、請求項４に記載の情報処理装置。

【請求項7】

前記店舗に設置された店舗装置から前記滞在時間を取得する取得部をさらに備える、請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項8】

前記滞在時間は、前記ユーザの入店時刻、及び、前記ユーザによる決済時刻に応じて算出される、請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項9】

前記ユーザの前記入店時刻は、前記店舗に設置されたカメラ、及び、前記ユーザが使用する端末装置と通信を行う通信装置の少なくとも一方を用いて検出される、請求項６に記載の情報処理装置。

【請求項10】

前記設定部は、前記店舗の混雑度に応じて前記付与率を設定する、請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項11】

ユーザの店舗での滞在時間に応じて、ポイントの付与率を設定する工程と、
設定された前記付与率に応じた前記ポイントを前記ユーザに付与する工程と、
を有する、情報処理方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

開示の実施形態は、情報処理装置、および、情報処理方法に関する。

【背景技術】

【0002】

従来、たとえば、来客などに、来店などに伴いポイントを付与する技術が知られている（たとえば、特許文献１参照）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０２０－６４４３０号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

従来の技術では、ポイントの付与によって、たとえば、来客数の増加が期待できる。しかしながら、単に来客数が増加しても店舗の利益が増加しないおそれがある。例えば、来客数が増加しても、来客の滞在時間が長く、店舗の回転率が低いと、店舗の利益の増加が少なくなるおそれがある。

【0005】

本発明は、上記に鑑みてなされたものであって、店舗の利益をより向上させることを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

実施形態の一態様に係る情報処理装置は、設定部と、付与部とを備える。設定部は、ユーザの店舗での滞在時間に応じて、ポイントの付与率を設定する。付与部は、設定部によって設定された付与率に応じたポイントをユーザに付与する。

【発明の効果】

【0007】

実施形態の一態様によれば、店舗の利益をより向上させることができる。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】図１は、第１実施形態に係るダイナミックポイントシステムの概略を示すブロック図である。

【図2】図２は、第１実施形態に係る端末装置の概略を示すブロック図である。

【図3】図３は、第１実施形態に係る店舗装置の概略を示すブロック図である。

【図4】図４は、第１実施形態に係る情報処理装置の概略を示すブロック図である。

【図5】図５は、第１実施形態に係るユーザ情報データベースの一例を示す図である。

【図6】図６は、第１実施形態に係る店舗情報データベースの一例を示す図である。

【図7】図７は、第１実施形態に係る決済情報データベースの一例を示す図である。

【図8】図８は、第１実施形態に係る算出処理の一例を説明するフローチャートである。

【図9】図９は、第１実施形態に係るポイント付与処理を説明するフローチャートである。

【図10】図１０は、第２実施形態に係る店舗装置の概略を示すブロック図である。

【図11】図１１は、第２実施形態に係る算出処理の一例を説明するフローチャートである。

【図12】図１２は、第３実施形態に係る店舗情報データベースの一例を示す図である。

【図13】図１３は、第３実施形態に係る付与率設定処理を説明するフローチャートである。

【図14】図１４は、端末装置、店舗装置、および、情報処理装置の少なくとも１つとして機能するコンピュータのハードウェア構成の一例を概略的に示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0009】

以下、実施形態を通じて本発明を説明するが、以下の実施形態は特許請求の範囲に係る発明を限定するものではない。また、実施形態の中で説明されている特徴の組み合わせの全てが発明の解決手段に必須であるとは限らない。

【0010】

＜＜第１実施形態＞＞
＜ダイナミックポイントシステムの概要＞
第１実施形態に係るポイント付与システムについて、図１を参照し説明する。図１は、第１実施形態に係るダイナミックポイントシステム１の概略を示すブロック図である。

【0011】

ダイナミックポイントシステム１は、端末装置２と、店舗装置３と、情報処理装置４とを備える。情報処理装置４は、端末装置２、および、店舗装置３と、ネットワークＮを介して、有線、または、無線により通信可能に接続される。ネットワークＮは、たとえば、ＬＡＮ（Local Area Network）や、インターネットなどのＷＡＮ（Wide Area Network）であり、１以上のネットワークで構成される。

【0012】

なお、図１に示すダイナミックポイントシステム１に含まれる各装置の数は、図１に示す数に限られない。各装置の数は、２つ以上であってもよい。

【0013】

（端末装置２）
端末装置２は、ユーザによって使用される装置である。端末装置２は、電子マネーなどによる決済を可能な装置である。端末装置２は、スマートフォンやタブレット端末等のスマートデバイス、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、スマートウォッチやヘッドマウントディスプレイ等のウェアラブルデバイス（Wearable Device）、および、スマートグラスなどである。

【0014】

端末装置２は、ＬＴＥ（Long Term Evolution）、４Ｇ（4th Generation）、５Ｇ（5th Generation：第５世代移動通信システム）等のセルラー通信や、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、無線ＬＡＮ（Local Area Network）などの無線通信を介してネットワークＮに接続し、情報処理装置４と通信することができる。

【0015】

端末装置２は、店舗の滞在時間を算出する。例えば、端末装置２は、自身の位置情報に基づき、店舗の滞在時間を算出する。端末装置２は、ネットワークＮを介して、算出した滞在時間を情報処理装置４に通知する。

【0016】

（店舗装置３）
店舗装置３は、たとえば、通信機能を有するパーソナルコンピュータやＰＯＳサーバである。店舗は、コンビニエンスストアや、レストランなどを含む。店舗は、イベント会場に設けられる店舗を含む。なお、店舗は、イベント会場を含んでもよい。

【0017】

店舗装置３は、ネットワークＮを介して情報処理装置４と通信を行い、端末装置２との間で決済を実行する。たとえば、店舗装置３は、情報処理装置４が決済サービスを実行するために必要な情報を、ネットワークＮを介して情報処理装置４に通知する。

【0018】

店舗装置３は、ネットワークＮを介して、情報処理装置４から端末装置２に付与するポイントに関するポイント情報を取得する。店舗装置３は、取得したポイント情報をユーザに提示する。

【0019】

（情報処理装置４）
情報処理装置４は、端末装置２に対して決済サービスを提供する。また、情報処理装置４は、端末装置２に対してポイント付与サービスを提供する。情報処理装置４は、たとえばサーバ装置である。情報処理装置４は、クラウドサーバ装置であってもエッジサーバ装置であってもよい。

【0020】

情報処理装置４は、端末装置２に関する情報、及び、店舗装置３から取得した情報に基づき、決済サービスを実行する。また、情報処理装置４は、端末装置２から取得した滞在時間、及び、店舗装置３から取得した情報に基づき、端末装置２にポイントを付与するポイント付与サービスを実行する。

【0021】

情報処理装置４は、端末装置２の滞在時間および決済金額などに基づいて端末装置２にポイントを付与する。情報処理装置４は、付与したポイントに関するポイント情報を端末装置２および店舗装置３の少なくとも一方に通知する。

【0022】

＜端末装置の構成例＞
端末装置２について、図２を参照し説明する。図２は、第１実施形態に係る端末装置２の概略を示すブロック図である。

【0023】

端末装置２は、通信部１０と、表示部１１と、入力部１２と、測位部１３と、カメラ１４と、制御部１５と、記憶部１６とを備える。

【0024】

（通信部１０）
通信部１０は、ネットワークＮと有線、または、無線で接続される。通信部１０は、ネットワークＮを介して、情報処理装置４との間で情報の送受信を行う。

【0025】

（表示部１１）
表示部１１は、各種情報を表示する表示デバイスである。たとえば、表示部１１は、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ：Liquid Crystal Display）や有機ＥＬディスプレイ（Organic Electro-Luminescent Display）である。また、表示部１１は、タッチパネル式のディスプレイであるが、これに限定されるものではない。

【0026】

（入力部１２）
入力部１２は、ユーザから各種操作を受け付ける入力デバイスである。たとえば、入力部１２は、文字や数字等を入力するためのボタンなどを有する。なお、入力部１２は、入出力ポート（I/O port）やＵＳＢ（Universal Serial Bus）ポートなどであってもよい。また、表示部１１がタッチパネル式のディスプレイである場合、表示部１１の一部が入力部１２として機能する。

【0027】

（測位部１３）
測位部１３は、ＧＰＳ（Global Positioning System）の衛星から送出される信号（電波）を受信し、受信した信号に基づいて、自装置である端末装置２の現在位置を示す位置情報（たとえば、緯度及び経度）を取得する。すなわち、測位部１３は、端末装置２の位置を測位する。なお、ＧＰＳは、ＧＮＳＳ（Global Navigation Satellite System）の一例に過ぎない。

【0028】

また、測位部１３は、たとえば、端末装置２が店舗やイベントなどで使用される非接触型ＩＣカードと同等のＲＦＩＤ（Radio Frequency Identification）タグの機能を備えている場合、もしくはＲＦＩＤタグを読み取る機能を備えている場合、端末装置２によって決済等が行われた情報とともに、使用された位置が記録される。

【0029】

（カメラ１４）
カメラ１４は、たとえば、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）やＣＭＯＳ（Complementary Metal Oxide Semiconductor）などの撮像素子と、レンズとを備える。

【0030】

（記憶部１６）
記憶部１６は、たとえば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、フラッシュメモリ（Flash Memory）等の半導体メモリ素子、または、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、光ディスク等の記憶装置によって実現される。記憶部１６には、各種プログラムや各種データ等が記憶される。

【0031】

（制御部１５）
制御部１５は、コントローラであり、たとえば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ、入出力ポート等を有するマイクロコンピュータや各種の回路を含む。また、制御部１５は、たとえば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の集積回路等のハードウェアで構成されてもよい。制御部１５は、送信部２０と、受信部２１と、処理部２２と、算出部２３と、を有する。

【0032】

（送信部２０）
送信部２０は、たとえば、入力部１２を用いてユーザにより入力された各種情報、および、測位部１３によって測位された各種情報を、通信部１０を介して情報処理装置４へ送信する。送信部２０は、端末装置２によって決済が行われた場合、決済情報を、通信部１０を介して情報処理装置４へ送信することができる。送信部２０は、滞在時間に関する滞在情報を情報処理装置４へ送信することができる。

【0033】

（受信部２１）
受信部２１は、通信部１０を介して、情報処理装置４から提供される各種情報や、情報処理装置４からの各種情報の要求を受信することができる。受信部２１は、たとえば、情報処理装置４によって設定されるポイントの付与率に関する情報を受信することができる。受信されたポイントの付与率に関する情報は、表示部１１に表示することができる。これにより、ユーザは、ポイントの付与率を知ることができる。

【0034】

（処理部２２）
処理部２２は、表示部１１などを含め、端末装置２全体を制御する。たとえば、処理部２２は、送信部２０によって送信される各種情報や、受信部２１によって受信された情報処理装置４からの各種情報を表示部１１へ出力して表示させることができる。たとえば、処理部２２は、電子マネーなどの決済アプリケーションが起動された場合、端末装置２による決済を行うことができる。

【0035】

たとえば、端末装置２によって、店舗側に設置された２次元コード（たとえばＱＲコード（登録商標）、バーコードなど）が読み込まれて、決済が行われた場合、処理部２２は、端末装置２における決済を行う。処理部２２は、端末装置２によって決済が行われた場合、決済情報を生成する。生成された決済情報は、送信部２０、および、通信部１０を介して情報処理装置４へ送信される。

【0036】

決済情報は、「ユーザＩＤ」、「店舗ＩＤ」、「商品ＩＤ」、「合計金額」、「決済日時」、および、「決済番号」などの情報を含む。決済情報は、「滞在時間」を含むことができる。

【0037】

「ユーザＩＤ」は、ユーザを識別する識別子である。「店舗ＩＤ」は、店舗を識別する識別子である。「商品ＩＤ」は、ユーザが購入した商品を識別する識別子である。なお、商品には、ユーザに提供されるサービスが含まれる。「合計金額」は、決済情報に係る商品についての「価格」の合計である。「決済日時」は、決済情報を受け付けた日時である。「決済番号」は、決済情報を識別する情報である。「滞在時間」は、端末装置２が店舗に滞在した時間である。

【0038】

（算出部２３）
算出部２３は、滞在時間を算出する。たとえば、算出部２３は、測位部１３が測定した位置情報を用いて滞在時間を算出する。算出部２３は、たとえば位置情報に応じて店舗の種別を取得する。算出部２３は、店舗の種別に応じて店舗の範囲を設定する。たとえば、算出部２３は、店舗の地図情報に応じて店舗の範囲を決定する。たとえば、算出部２３は、店舗の敷地を、当該店舗の範囲に設定する。

【0039】

算出部２３は、たとえば６０秒など一定の周期で測位部１３から位置情報を取得する。算出部２３は、取得した位置情報が設定した店舗の範囲内にある場合、端末装置２、換言すると、ユーザが当該店舗に滞在していると判定する。算出部２３は、ユーザが店舗に滞在していると判定した時間に応じて滞在時間を算出する。算出部２３は、算出した滞在時間を含む滞在情報を処理部２２及び送信部２０の少なくとも一方に出力する。

【0040】

なお、算出部２３が位置情報を取得する周期は６０秒に限定されない。この周期は、たとえば、５分や１０分などの周期であってもよい。また、この周期は、店舗の種別に応じて設定されてもよい。たとえば、滞在時間が短いと考えられるファストフード店の場合、周期が短く設定され、滞在時間が長いと考えるレストランの場合、周期が長く設定されるようにしてもよい。また、滞在時間に応じて周期が変更されてもよい。たとえば、滞在時間が短い場合、算出部２３は、短い周期を設定し、滞在時間が長くなるほど長い周期を設定する。

【0041】

また、算出部２３による滞在時間の算出方法は、上述した方法に限定されない。たとえば、算出部２３は、位置情報を算出したタイミングで、端末装置２の場所に関する情報、たとえば店舗情報を取得する。店舗情報に変化がない場合、算出部２３は、ユーザがこの店舗に滞在していると判定する。

【0042】

あるいは、測位部１３がＲＦＩＤタグを読み取る機能を有している場合、算出部２３は、店舗に設置されているＲＦＩＤタグを読み取った時刻をユーザの入店時刻として検出するようにしてもよい。

【0043】

あるいは、たとえば店舗内にビーコンを送信する装置が設置されている場合、算出部２３は、このビーコンを検出している時間を滞在時間として算出する。たとえば、算出部２３は、このビーコンの検出を開始したタイミングをユーザの入店時刻として検出する。

【0044】

算出部２３は、たとえば、端末装置２によって、店舗側に設置された２次元コード（たとえばＱＲコード（登録商標）、バーコードなど）が読み込まれて、決済が行われたタイミングを退店時刻として検出する。算出部２３は、入店時刻および退店時刻から滞在時間を算出する。

【0045】

このように、算出部２３は、決済が行われたタイミングを退店時刻として滞在時間を算出することができる。あるいは、たとえば、食券のように入店時に決済が行われる場合、算出部２３は、決済が行われたタイミング（決済時刻）を入店時刻として滞在時間を算出してもよい。

【0046】

あるいは、算出部２３が、入店時刻および退店時刻を店舗に設置されているＲＦＩＤタグを読み取った時刻に基づいて検出するようにしてもよい。

【0047】

なお、決済が行われたタイミングを退店時刻として検出しない場合、決済時に滞在時間が確定していない場合がある。この場合、情報処理装置４は、滞在時間が確定してからユーザにポイントを付与するようにしてもよい。このように、決済のタイミングとポイントを付与するタイミングが異なっていてもよい。

【0048】

この場合、情報処理装置４は、決済金額に応じたポイントと、滞在時間に応じたポイントと、を分けて付与するようにしてもよい。たとえば、情報処理装置４は、決済が行われたタイミングでユーザに決済金額に応じたポイントを付与し、滞在時間が決定したタイミングでユーザに滞在時間に応じたポイントを付与する。

【0049】

これにより、決済が行われたタイミングと滞在時間が決定したタイミングとが異なる場合でも、ユーザは滞在時間に応じたポイントを取得することができる。

【0050】

＜店舗装置の構成例＞
店舗装置３について、図３を参照し説明する。図３は、第１実施形態に係る店舗装置３の概略を示すブロック図である。店舗装置３は、通信部３０と、制御部３１と、記憶部３２とを備える。

【0051】

（通信部３０）
通信部３０は、ネットワークＮと有線、または、無線で接続される。通信部３０は、ネットワークＮを介して、情報処理装置４との間で情報の送受信を行う。

【0052】

（記憶部３２）
記憶部３２は、たとえば、ＲＡＭ、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、または、ＨＤＤ、ＳＳＤ、光ディスク等の記憶装置によって実現される。記憶部３２には、各種プログラムや各種データ等が記憶される。

【0053】

（制御部３１）
制御部３１は、コントローラであり、たとえば、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、入出力ポート等を有するマイクロコンピュータや各種の回路を含む。また、制御部３１は、たとえば、ＡＳＩＣやＦＰＧＡ等の集積回路等のハードウェアで構成されてもよい。制御部３１は、送信部４０と、受信部４１と、処理部４２とを備える。

【0054】

（送信部４０）
送信部４０は、電子マネーなどによる決済が、店舗側の決済装置（たとえば、ＰＯＳレジスター）によって行われた場合、決済情報を、通信部３０を介して情報処理装置４へ送信する。より具体的には、たとえば、店舗側の読み取り装置によって、端末装置２に表示される２次元コード（たとえばＱＲコード（登録商標）、バーコードなど）が読み込まれて、決済が行われた場合、送信部４０は、決済情報を情報処理装置４へ送信する。

【0055】

電子マネーなどによる店舗側の決済は、端末装置２に表示される２次元コードが読み込まれてもよい。ＲＦＩＤタグなどの機能を端末装置２が有している場合、電子マネーなどによる店舗側の決済は、ＲＦＩＤタグなどの情報を読み取ることで実行されてもよい。なお、電子マネーなどによる店舗側の決済には、クレジットカードなどによる決済が含まれてもよい。

【0056】

（受信部４１）
受信部４１は、通信部３０を介して、情報処理装置４から提供される各種情報や、情報処理装置４からの各種情報の要求を受信することができる。受信部４１は、たとえば、情報処理装置４によって設定されるポイントの付与率に関する情報を受信することができる。受信されたポイントの付与率に関する情報は、たとえば、店舗に設けられるモニタに表示される。これにより、ユーザは、ポイントの付与率を知ることができる。

【0057】

（処理部４２）
処理部４２は、店舗装置３全体を制御する。たとえば、店舗側の読み取り装置によって、端末装置２に表示される２次元コードなどが読み込まれて、店舗側の決済装置によって決済が行われた場合、処理部４２は、決済情報を生成する。この決済情報は、端末装置２が生成する決済情報と同じ情報を含んでいてもよい。生成された決済情報は、送信部４０、および、通信部３０を介して情報処理装置４へ送信される。

【0058】

＜情報処理装置の構成例＞
情報処理装置４について、図４を参照し説明する。図４は、第１実施形態に係る情報処理装置４の概略を示すブロック図である。情報処理装置４は、滞在情報に基づいて、ユーザにポイントを付与する。情報処理装置４は、通信部５０と、制御部５１と、記憶部５２とを備える。

【0059】

（通信部５０）
通信部５０は、ネットワークＮと有線、または、無線で接続される。通信部５０は、ネットワークＮを介して、端末装置２、および、店舗装置３との間で情報の送受信を行う。

【0060】

（記憶部５２）
記憶部５２は、たとえば、ＲＡＭ、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、または、ＨＤＤ、ＳＳＤ、光ディスク等の記憶装置によって実現される。記憶部５２は、ユーザ情報データベース６０と、店舗情報データベース６１と、決済情報データベース６２とを備える。

【0061】

（ユーザ情報データベース６０）
図５は、第１実施形態に係るユーザ情報データベース６０の一例を示す図である。ユーザ情報データベース６０は、ユーザに関する各種情報が記憶されるデータベースである。ユーザ情報データベース６０には、図５に示すように、たとえば、「ユーザＩＤ」、「氏名」、「性別」、「年齢」、「住所」、および、「ポイント数」の情報が記憶される。

【0062】

「氏名」、「性別」、「年齢」、および、「住所」は、それぞれユーザの氏名、性別、年齢、および、住所を示す属性情報である。なお、「氏名」、「性別」、「年齢」、および、「住所」は、ユーザの属性情報の一例に過ぎない。ユーザの属性情報には、たとえば、デモグラフィック（人口統計学的属性）やサイコグラフィック（心理学的属性）等、任意の属性が採用可能である。

【0063】

「ポイント数」は、ユーザが有する特典ポイントの数である。ユーザは、自己が有する「ポイント数」を使って、商品の購入することができる。また、ユーザは、自己が有する「ポイント数」を使って、サービスの提供を受けることができる。「ポイント数」は、商品の購入や、サービスの提供に対する支払いの一部として使用されてもよい。

【0064】

たとえば、「ユーザＩＤ」の「０００１」には、「氏名」、「性別」、「年齢」、「住所」、および、「ポイント数」の情報として、「ＡＡＢＢ」、「男」、「３０歳」、「東京都港区○○」、および、「１２０」がそれぞれ紐付けられて記憶される。

【0065】

（店舗情報データベース６１）
図６は、第１実施形態に係る店舗情報データベース６１の一例を示す図である。店舗情報データベース６１は、店舗に関する各種情報が記憶されたデータベースである。店舗情報データベース６１には、図６に示すように、たとえば、「店舗ＩＤ」、「店舗名」、「住所」、「付与率」、および、「滞在判定時間」の情報が記憶される。

【0066】

「店舗名」、および、「住所」は、それぞれ店舗の名前、および、住所を示す属性情報である。「付与率」は、決済に対してユーザに付与されるポイントの割合を示す値である。「付与率」は、後述する情報処理装置４の設定部７２によって設定される。「付与率」は、「滞在判定時間」に紐付けて記憶される。「滞在判定時間」は、ユーザがその店舗に滞在した時間から付与するポイントを決定するための時間の範囲を示す情報である。

【0067】

たとえば、「店舗ＩＤ」の「ａａａａ」には、「店舗名」、および、「住所」の情報として、「Ａ」、および、「東京都渋谷区××」がそれぞれ紐付けられて記憶される。さらに、「店舗ＩＤ」の「ａａａａ」において、３０分未満の「滞在判定時間」に対して、「０．０３」の「付与率」が紐付けられて記憶される。

【0068】

（決済情報データベース６２）
図７は、第１実施形態に係る決済情報データベース６２の一例を示す図である。決済情報データベース６２は、各店舗における決済情報が記憶されるデータベースである。決済情報データベース６２には、図７に示すように、たとえば、「ユーザＩＤ」、「店舗ＩＤ」、「商品ＩＤ」、「合計金額」、「決済日時」、「決済番号」、「滞在時間」、および、「ポイント付与」などの情報が記憶される。

【0069】

「滞在時間」は、たとえば、ユーザがその店舗に滞在した「ポイント付与」は、たとえば、ユーザが商品を購入した際に付与されるポイントに関する情報である。

【0070】

たとえば、「ユーザＩＤ」が「０００１」であるユーザが、店舗「ａａａａ」において、２０２３年３月１０日の７時１０分に商品「ａ０００」を電子マネーで購入した場合、「ユーザＩＤ」の「０００１」に各決済の情報が紐付けられて記憶される。具体的には、「ユーザＩＤ」の「０００１」に、「店舗ＩＤ」として「ａａａａ」の情報、「商品ＩＤ」として「ａ０００」の情報が紐付けられて記憶される。また、「ユーザＩＤ」の「０００１」に、「合計金額」として「１２０円」、「決済日時」として「２０２３／３／１０／７：１０」、および、「決済番号」として「Ａ０１１０」の情報が紐付けられて記憶される。また、ユーザＩＤ」の「０００１」に、「滞在時間」として「３０分」の情報、及び、「ポイント付与」として「１」の情報が紐付けられて記憶される。

【0071】

（制御部５１）
図４に戻り、制御部５１は、コントローラであり、たとえば、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、入出力ポート等を有するマイクロコンピュータや各種の回路を含む。また、制御部５１は、たとえば、ＡＳＩＣやＦＰＧＡ等の集積回路等のハードウェアで構成されてもよい。制御部５１は、受信部７０と、送信部７１と、設定部７２と、付与部７３とを備える。

【0072】

（受信部７０）
受信部７０は、通信部５０を介して、端末装置２、および、店舗装置３から提供される各種情報を受信することができる。たとえば、受信部７０は、通信部５０を介して、端末装置２から、ユーザに関するユーザ情報を取得する。ユーザ情報は、「ユーザＩＤ」、「氏名」、「性別」、「年齢」、および、「住所」の情報を含む。ユーザ情報は、ユーザ情報データベース６０に記憶される。受信部７０は、通信部５０を介して、端末装置２から、滞在情報を取得する。このように、受信部７０は、滞在情報を取得する取得部として機能することができる。

【0073】

受信部７０は、通信部５０を介して、店舗装置３から、店舗情報を取得する。店舗情報は、「店舗ＩＤ」、「店舗名」、および、「住所」の情報を含む。

【0074】

受信部７０は、通信部５０を介して、端末装置２、および、店舗装置３から、決済情報を取得する。決済情報は、決済方法に応じて、端末装置２、または、店舗装置３から取得される。

【0075】

（送信部７１）
送信部７１は、通信部５０を介して、たとえば、ポイントの付与率に関する情報を、端末装置２、および、店舗装置３に送信することができる。送信部７１は、ユーザが有するポイント数を、ユーザが有する端末装置２に送信する。

【0076】

（設定部７２）
設定部７２は、滞在時間に応じて、ポイントの付与率を設定する。たとえば、ポイントの管理者が入力する「滞在時間」及び「付与率」に基づいて、店舗におけるポイントの付与率を設定する。あるいは、設定部７２は、各店舗の種別（たとえば、ファストフード店、カフェ、レストランなど）や提供する商品（たとえば、ラーメン、定食）などに応じて、各店舗におけるポイントの付与率をそれぞれ設定してもよい。

【0077】

設定された付与率は、店舗情報データベース６１に記憶される。「付与率」は、店舗の「店舗ＩＤ」、および、「滞在時間」に紐付けられて店舗情報データベース６１に記憶される。

【0078】

設定部７２は、たとえば、滞在時間が短い場合、ポイントの付与率を大きくする。あるいは、設定部７２は、滞在時間が長い場合、ポイントの付与率を大きくしてもよい。たとえば、滞在型のイベントにおいて、来客にポイントを付与する場合、滞在時間が長い来客に与えるポイントが大きくなるようにしてもよい。

【0079】

具体的に、設定部７２は、滞在時間に応じた変動係数を設定する。設定部７２は、予め設定された基準付与率に、滞在時間に応じた変動係数を乗算することで、ポイントの付与率を設定する。変動係数は、滞在時間に応じて設定される係数である。

【0080】

変動係数は、店舗毎に設定される。たとえば、同じ滞在時間であっても、異なる店舗では、異なる変動係数が設定される。変動係数は、店舗での平均滞在時間に応じて設定されてもよい。同じ滞在時間であっても、平均滞在時間が短い店舗の変動係数は、平均滞在時間が長い店舗の変動係数よりも大きく設定される。

【0081】

あるいは、変動係数は、店舗の規模（たとえば、店舗の業務、および、床面積）に応じて設定されてもよい。

【0082】

なお、変動係数の代わりに基準付与率が、店舗の平均滞在時間や規模によって設定されてもよい。すなわち、基準付与率が店舗毎に設定されてもよい。

【0083】

たとえば、付与率は、滞在時間に応じて、段階的に変化するように設定される。

【0084】

設定部７２は、設定した付与率に関する情報を、送信部７１、および、通信部５０を介して、端末装置２、および、店舗装置３の少なくとも１つに送信してもよい。たとえば、設定部７２は、付与率に紐付いた「店舗ＩＤ」の店舗に設けられた店舗装置３に、店舗における付与率に関する情報を送信する。

【0085】

（付与部７３）
付与部７３は、設定された付与率に応じたポイントをユーザに付与する。付与部７３は、決済情報、滞在時間、および、付与率に基づいて、ユーザにポイントを付与する。付与部７３は、決済情報から、付与必要情報を抽出する。具体的には、付与部７３は、決済情報から、付与必要情報として、「ユーザＩＤ」、「店舗ＩＤ」、「合計金額」、および、「滞在時間」を読み出す。付与部７３は、「店舗ＩＤ」、および、「決済日時」に基づいて、決済が行われた店舗を特定する。

【0086】

付与部７３は、付与必要情報に基づいて、付与率を読み出す。付与部７３は決済情報に含まれる「店舗ＩＤ」、および、「滞在時間」に対応する、「付与率」を店舗情報データベース６１から読み出す。付与部７３は、決済情報に含まれる「店舗ＩＤ」に一致する「店舗ＩＤ」を店舗情報データベース６１から読み出す。付与部７３は、読み出した「店舗ＩＤ」に紐付いた「滞在判定時間」のうち、「滞在時間」を含む「滞在判定時間」を店舗情報データベース６１から読み出す。さらに、付与部７３は、読み出した「滞在判定時間」に紐付いた「付与率」を読み出す。

【0087】

付与部７３は、読み出した「付与率」を用いて、「合計金額」に対するポイントを算出し、ユーザにポイントを付与する。たとえば、付与部７３は、「合計金額」に「付与率」を乗算することで、ポイントを算出する。算出されたポイントは、「ポイント付与」として、「ユーザＩＤ」に紐付けられて決済情報データベース６２に記憶される。

【0088】

付与部７３は、算出したポイントを、現在のユーザのポイント数に加算することで、ユーザにポイントを付与する。付与部７３は、「ユーザＩＤ」に紐付けられて、ユーザ情報データベース６０に記憶されている「ポイント数」に、算出したポイントを加算する。算出されたポイントが加算された「ポイント数」は、ユーザ情報データベース６０に記憶される。すなわち、ユーザ情報データベース６０に記憶されていた「ポイント数」が更新される。

【0089】

付与部７３は、更新した「ポイント数」を、送信部７１、および、通信部５０を介して、端末装置２に送信する。これにより、更新された「ポイント数」が、ユーザに通知される。

【0090】

このように、情報処理装置４は、滞在時間に応じてユーザにポイントを付与する。たとえば、滞在時間が短いユーザほど大きなポイントが付与されるようにすることで、ユーザの滞在時間を短くすることができ、店舗の回転率をより向上させることができる。

【0091】

＜滞在時間の算出処理例＞
次に、第１実施形態に係る滞在時間の算出処理の一例について、図８を参照し説明する。図８は、第１実施形態に係る算出処理の一例を説明するフローチャートである。図８の算出処理は、端末装置２によって、たとえば決済アプリケーション（またはポイント付与アプリケーション）が実行されている間、繰り返し実行される。

【0092】

端末装置２は、測位部１３を用いて現在位置を取得する（ステップＳ１００）。端末装置２は、取得した現在位置が店舗に応じて設定された店舗範囲内であるか否かを判定する（ステップＳ１０１）。

【0093】

現在位置が店舗範囲内でない、換言すると現在位置が店舗範囲外である場合（ステップＳ１０１；Ｎｏ）、端末装置２は、ステップＳ１０３に進む。一方、現在位置が店舗範囲内である場合（ステップＳ１０１；Ｙｅｓ）、端末装置２は、決済を実行したか否かを判定する（ステップＳ１０２）。

【0094】

決済を実行していない場合（ステップＳ１０２；Ｎｏ）、端末装置２はステップＳ１００に戻る。一方、決済を実行した場合（ステップＳ１０２；Ｙｅｓ）、端末装置２は、滞在時間を算出する（ステップＳ１０４）。たとえば、端末装置２は、現在位置が店舗範囲内であると最初に判定した時刻を入店時刻、決済を実行した時刻を退店時刻として店舗での滞在時間を算出する。あるいは、端末装置２は、現在位置が店舗範囲内であると最後に判定した時刻を退店時刻として滞在時間を算出してもよい。

【0095】

なお、図８に示す滞在時間の算出処理は一例である。上述したように、端末装置２は、ＲＦＩＤタグを用いて入店時刻および退店時刻の少なくとも一方を検出してもよい。あるいは、端末装置２は、決済を実行した時刻を入店時刻としてもよい。

【0096】

＜ポイント付与処理例＞
次に、第１実施形態に係るポイント付与処理について図９を参照し説明する。図９は、第１実施形態に係るポイント付与処理を説明するフローチャートである。図９のポイント付与処理は、決済サービスを実行する場合に、情報処理装置４によって実行される。

【0097】

情報処理装置４は、決済情報を取得する（ステップＳ２００）。情報処理装置４は、端末装置２、または、店舗装置３から決済情報を取得する。端末装置２から取得した決済情報には、滞在時間に関する滞在情報が含まれる。

【0098】

情報処理装置４は、決済情報から、付与必要情報を抽出する（ステップＳ２０１）。付与必要情報には、滞在時間が含まれる。情報処理装置４は、付与必要情報に基づいて、店舗情報データベース６１から付与率を読み出す（ステップＳ２０２）。

【0099】

情報処理装置４は、読み出した付与率を用いて、ポイントを算出する（ステップＳ２０３）。情報処理装置４は、ユーザにポイントを付与する（ステップＳ２０４）。

【0100】

情報処理装置４は、設定部７２と、付与部７３とを備える。設定部７２は、ユーザの店舗での滞在時間に応じて、ポイントの付与率を設定する。付与部７３は、設定された付与率に応じたポイントをユーザに付与する。

【0101】

情報処理装置４は、ユーザが使用する端末装置２から滞在時間を取得する受信部７０（取得部の一例）を備える。

【0102】

これにより、情報処理装置４は、滞在時間に対してポイントの付与率を変動させて設定することができる。たとえば、滞在時間が短いほどポイントの付与率を高くすることで、情報処理装置４は、ユーザに対して滞在時間の短縮を促すことができる。従って、情報処理装置４は、店舗の回転率をより向上させることができる。店舗の回転率が高くなることで、店舗は売り上げをより向上させることができる。また、たとえば、滞在時間が長いほどポイントの付与率を高くすることで、情報処理装置４は、ユーザに対してより長く店舗にとどまるよう促すことができる。ユーザが店舗に長くとどまることでより多くの買い物をすることが見込まれ、店舗は売り上げをより向上させることができる。

【0103】

＜＜第２実施形態＞＞
上述した第１実施形態では、情報処理装置４が端末装置２から滞在情報を取得するとしたが、情報処理装置４が店舗装置３から滞在情報を取得するとしてもよい。第２実施形態では、店舗装置３がユーザの滞在時間を算出する。

【0104】

＜店舗装置の構成例＞
図１０は、第２実施形態に係る店舗装置３Ａの概略を示すブロック図である。図３に示す店舗装置３と同じ構成要素には同一符号を付し説明を省略する。店舗装置３Ａは、制御部３１Ａとカメラ３３とを備える。

【0105】

（カメラ３３）
カメラ３３は、たとえば店舗内に配置される。カメラ３３は、店舗内の監視カメラであってもよい。カメラ３３は、店舗内の映像を撮像する。なお、図１０では、店舗装置３Ａがカメラ３３を備えるとしたが、カメラ３３が店舗装置３Ａとは異なる装置であってもよい。この場合、店舗装置３Ａは、カメラ３３から撮像画像を取得する。

【0106】

カメラ３３は１台であっても２台以上であってもよい。カメラ３３は、店舗全体が撮影できるように店舗内に１台以上配置されることが望ましい。

【0107】

（制御部３１Ａ）
制御部３１Ａは、算出部４３を備える。算出部４３は、滞在時間を算出する。算出部４３は、カメラ３３の撮像画像および撮像時刻からユーザが店舗に入店した時刻（入店時刻）を検出する。算出部４３は、カメラ３３の撮像画像に対して所定の画像処理を実行することでユーザを検出する。算出部４３は、撮像画像から最初にユーザを検出した時刻を入店時刻として検出する。

【0108】

算出部４３は、たとえば、店舗装置３Ａが決済情報を情報処理装置４に通知したタイミング、すなわち、決済が行われたタイミングを退店時刻として検出する。算出部４３は、入店時刻および退店時刻から滞在時間を算出する。

【0109】

また、算出部４３による滞在時間の算出方法は、上述した方法に限定されない。たとえば、算出部４３が、端末装置２と通信を行う通信装置を用いて入店時刻を算出するようにしてもよい。具体的に、店舗装置３ＡがＲＦＩＤタグを読み取る装置（通信装置の一例）を有している場合、算出部４３は、端末装置２が有するＲＦＩＤタグを読み取った時刻をユーザの入店時刻として検出するようにしてもよい。この場合、店舗装置３ＡのＲＦＩＤタグを読み取る装置は、たとえば店舗入口に設置されうる。

【0110】

算出部４３は、たとえば、端末装置２によって、店舗側に設置されたＱＲコード（登録商標）が読み込まれて、決済が行われたタイミングを退店時刻として検出する。算出部４３は、入店時刻および退店時刻から滞在時間を算出する。

【0111】

あるいは、たとえば、食券のように入店時に決済が行われる場合、算出部４３は、決済が行われたタイミングを入店時刻として滞在時間を算出してもよい。この場合、算出部４３は、決済を行った後のユーザが店舗を退出したタイミングを退店時刻として検出する。算出部４３は、ユーザが店舗を退出したタイミングを、カメラ３３の画像を用いて検出してもよい。あるいは、算出部４３は、端末装置２のＲＦＩＤタグを読み取ることで退店時刻を検出してもよい。

【0112】

本実施形態に係る店舗装置３Ａが送信する決済情報には、第１実施形態に係る店舗装置３が送信する情報に加え、滞在時間に関する滞在情報が含まれる。

【0113】

本実施形態では、例えば、情報処理装置４の受信部７０（図４参照）は、店舗装置３Ａから滞在時刻を取得する取得部として機能する。また、本実施形態に係る情報処理装置４は、端末装置２が送信する滞在時間の代わりに、店舗装置３Ａが送信する滞在時刻に基づき、ユーザに付与するポイントを算出する。これ以外の動作は、第１実施形態の情報処理装置４と同じである。

【0114】

＜滞在時間の算出処理例＞
次に、第２実施形態に係る滞在時間の算出処理の一例について、図１１を参照し説明する。図１１は、第２実施形態に係る算出処理の一例を説明するフローチャートである。図１１の算出処理は、店舗装置３Ａによって繰り返し実行される。

【0115】

店舗内に複数の客が存在する場合、すなわち、撮像画像に複数のユーザが含まれる場合、店舗装置３Ａは、たとえば、ユーザ毎に算出処理を実行する。

【0116】

店舗装置３Ａは、カメラ３３から撮像画像を取得する（ステップＳ３００）。店舗装置３Ａは、撮像画像にユーザが含まれるか否かを判定する（ステップＳ３０１）。撮像画像にユーザが含まれない場合（ステップＳ３０１；Ｎｏ）、店舗装置３Ａは、ステップＳ３００に戻る。

【0117】

一方、撮像画像にユーザが含まれる場合（ステップＳ３０１；Ｙｅｓ）、店舗装置３Ａは、ステップＳ３００で取得した撮像画像の撮像時刻を入店時刻とし、次の撮像画像を取得し（ステップＳ３０２）、取得した撮像画像にユーザが含まれるか否かを判定する（ステップＳ３０３）。

【0118】

撮像画像にユーザが含まれない場合（ステップＳ３０３；Ｎｏ）、店舗装置３Ａは、ステップＳ３０５に進む。一方、撮像画像にユーザが含まれる場合（ステップＳ３０３；Ｙｅｓ）、店舗装置３Ａは、決済を実行したか否かを判定する（ステップＳ３０４）。

【0119】

決済を実行していない場合（ステップＳ３０４；Ｎｏ）、店舗装置３ＡはステップＳ３０２に戻る。一方、決済を実行した場合（ステップＳ３０４；Ｙｅｓ）、店舗装置３Ａは、滞在時間を算出する（ステップＳ３０５）。たとえば、店舗装置３Ａは、決済を実行した時刻を退店時刻として店舗での滞在時間を算出する。あるいは、店舗装置３Ａは、最後にユーザを検出した撮像画像を取得した撮像時刻を退店時刻として滞在時間を算出してもよい。

【0120】

なお、図１１に示す滞在時間の算出処理は一例である。上述したように、店舗装置３Ａは、ＲＦＩＤタグを用いて入店時刻および退店時刻の少なくとも一方を検出してもよい。あるいは、店舗装置３Ａは、決済を実行した時刻を入店時刻としてもよい。

【0121】

情報処理装置４は、店舗に設置された店舗装置３Ａから滞在時間を取得する受信部７０（取得部の一例）を備える。

【0122】

これにより、第２実施形態に係る情報処理装置４は、第１実施形態と同様に滞在時間に対してポイントの付与率を変動させて設定することができる。

【0123】

なお、ここでは、店舗装置３Ａが、滞在時間を算出するとしたが、滞在時間を算出する装置は、店舗装置３Ａに限定されない。店舗装置３Ａとは異なる外部装置が滞在時間を算出してもよい。

【0124】

たとえば、カメラ３３が店舗装置３Ａとは異なる装置である場合、カメラ３３がユーザごとに滞在時間を算出するようにしてもよい。あるいは、カメラ３３が監視カメラである場合などにおいて、カメラ３３を制御する制御装置が店舗装置３Ａとは別に設けられる場合、この制御装置がユーザごとに滞在時間を算出するようにしてもよい。

【0125】

このように、店舗装置３Ａとは異なる装置（外部装置）が滞在時間を算出する場合、店舗装置３Ａはこの外部装置から滞在時間を取得する。たとえば、店舗装置３Ａは、端末装置２によって、店舗側に設置された２次元コードが読み込まれて決済が行われたタイミングで、支払いが行われる場所（例えばレジスター付近）にいるユーザの滞在時間を送信するよう外部装置に要求する。

【0126】

店舗装置３Ａは、取得した滞在時間に関する滞在情報を含む決済情報を情報処理装置４に送信する。

【0127】

＜＜第３実施形態＞＞
情報処理装置４は、滞在時間に加え、変動情報に基づいてユーザにポイントを付与するようにしてもよい。変動情報として、たとえば店舗に来店する客に関する来客情報が挙げられる。

【0128】

来客情報は、店舗装置３が取得し、情報処理装置４に通知する情報である。来客情報は、例えば来客数を含む。来客数は、店舗に来客している客の数である。来客情報は、来客数と、来客数が検出された日時（カメラによる画像が撮影された日時）とが紐付けられた情報である。

【0129】

たとえば、店舗装置３の処理部４２（図３参照）が、来客情報を生成する。処理部４２は、たとえば、店舗に設置されたカメラによって撮影された画像に基づいて、来客数を検出する。処理部４２は、たとえば、所定の画像処理を実行することで、来客数を検出する。処理部４２は、来客数と、来客数が検出された日時とを紐付けた来客情報を生成する。生成された来客情報は、送信部４０、および、通信部３０を介して情報処理装置４へ送信される。来客数は、たとえば、店舗の出入り口に設けられたセンサによって検出されてもよい。

【0130】

情報処理装置４は、来客情報に基づき、たとえば、来客が多い、すなわち店が混雑している場合に、滞在時間が短いユーザに付与するポイントを高くする。一方、来客が少ない、すなわち店が空いている場合、情報処理装置４は、滞在時間が長くてもユーザに付与するポイントが低くならないようにする。

【0131】

たとえば、情報処理装置４の設定部７２（図４参照）は、店舗の平均来客数および来客情報の来客数から店舗の混雑度を算出する。あるいは、設定部７２は、店舗面積および来客数から混雑度を算出してもよい。

【0132】

設定部７２は、たとえば付与率に対して混雑度に応じた重み付けを行うことで来客数に応じた付与率を設定する。たとえば、設定部７２は、混雑度が高い場合、滞在時間が短いほど付与率がより大きくなり、滞在時間が長いほど付与率がより小さくなるように付与率を設定する。一方、混雑度が低い場合、滞在時間が短くても付与率がさほど大きくならないように付与率を設定する。

【0133】

すなわち、設定部７２は、混雑度が高いほど、最大付与率と最小付与率の差が大きくなるように、付与率を設定する。設定部７２は、混雑度が低いほど、最大付与率と最小付与率の差が小さくなるように、付与率を設定する。たとえば、設定部７２は、滞在判定時間と混雑度とに応じた付与率を設定する。設定部７２は、設定した付与率を、店舗ＩＤ、滞在判定時間および混雑度に紐付けて店舗情報データベース６１に登録する。

【0134】

図１２は、第３実施形態に係る店舗情報データベース６１の一例を示す図である。店舗情報データベース６１には、図１２に示すように、たとえば、「店舗ＩＤ」、「店舗名」、「住所」、「滞在判定時間」、「混雑度」、「検出日時」、および、「付与率」の情報が記憶される。なお、図６に示す店舗情報データベース６１と同じ情報の説明は省略する。

【0135】

「混雑度」は、店舗の混雑度を示す指標である。図１２では、「混雑度」を「高」・・・「低」で表しているが、「混雑度」はたとえばパーセントなどで表されてもよい。「混雑度」は、「滞在判定時間」と紐付けて記憶される。

【0136】

「検出日時」は、来客数が検出された日時である。より具体的には、「検出日時」は、混雑度の算出に用いた来客数が検出された日時である。換言すると、「検出日時」で示される日時の混雑度合いが「混雑度」として表される。「検出日時」は「混雑度」と紐付けて記憶される。

【0137】

「付与率」は、決済に対してユーザに付与されるポイントの割合を示す値であり、ここでは「滞在判定時間」および「混雑度」に紐付けて記憶される。

【0138】

たとえば、図１２では、「店舗ＩＤ」が「ａａａａ」である店舗において、「６０分未満」の「滞在判定時間」および「高」の「混雑度」に対して、「０．０８」の付与率が紐付けられて記憶される。なお、「混雑度」が「高」であった「検出日時」は２０２３年３月１０日の７時１０分（「２０２３／３／１０／７：１０」）である。

【0139】

たとえば、付与部７３は、「決済日時」および「滞在時間」に応じた付与率を用いてユーザにポイントを付与する。付与部７３は、決済情報、および、付与率に基づいて、ユーザにポイントを付与する。付与部７３は、決済情報から、付与必要情報を抽出する。具体的には、付与部７３は、決済情報から、付与必要情報として、「ユーザＩＤ」、「店舗ＩＤ」、「合計金額」、「滞在時間」、および、「決済日時」を読み出す。付与部７３は、「店舗ＩＤ」、および、「決済日時」に基づいて、決済が行われた店舗、および、決済が行われた日時を特定する。

【0140】

付与部７３は、付与必要情報に基づいて、付与率を読み出す。付与部７３は決済情報に含まれる「店舗ＩＤ」、「滞在時間」、および、「決済日時」に対応する、「付与率」を店舗情報データベース６１から読み出す。付与部７３は、決済情報に含まれる「店舗ＩＤ」に一致する「店舗ＩＤ」を店舗情報データベース６１から読み出す。

【0141】

付与部７３は、読み出した「店舗ＩＤ」に紐付いた「滞在判定時間」のうち、「滞在時間」を含む「滞在判定時間」を店舗情報データベース６１から読み出す。付与部７３は、読み出した「滞在判定時間」に紐付いた「検出日時」のうち、「決済日時」に一致する「検出日時」を店舗情報データベース６１から読み出す。なお、「決済日時」に一致する「検出日時」が店舗情報データベース６１に記憶されていない場合、付与部７３は、たとえば「決済日時」に最も近い「検出日時」を店舗情報データベース６１から読み出す。

【0142】

さらに、付与部７３は、読み出した「検出日時」に紐付いた「付与率」を読み出す。付与部７３は、読み出した「付与率」を用いて、「合計金額」に対するポイントを算出し、ユーザにポイントを付与する。

【0143】

図１３は、第３実施形態に係る付与率設定処理を説明するフローチャートである。

【0144】

情報処理装置４は、店舗装置３から、来客情報を取得する（ステップＳ４００）。情報処理装置４は、来客情報から混雑度を算出する（ステップＳ４０１）。たとえば、情報処理装置４は、平均来客数および店舗面積などに応じて混雑度を算出する。

【0145】

情報処理装置４は、来客情報に応じて、店舗におけるポイントの付与率を設定する（ステップＳ４０２）。情報処理装置４は、設定した付与率を、店舗情報データベース６１に記憶させる（ステップＳ４０３）。情報処理装置４は、付与率を、「店舗ＩＤ」、「滞在判定時間」、「混雑度」および「検出日時」に紐付けて、店舗情報データベース６１に記憶させる。

【0146】

情報処理装置４の設定部７２は、店舗の混雑度に応じて付与率を設定する。

【0147】

これにより、情報処理装置４は、混雑している店舗での滞在時間が短いユーザへの付与率を高くすることで、情報処理装置４は、ユーザに対して混雑時の滞在時間の短縮を促すことができる。従って、情報処理装置４は、店舗の混雑を緩和させることができる。

【0148】

なお、ここでは、変動情報として来客情報を挙げたが、変動情報は来客情報に限定されない。たとえば変動情報が一日の時間帯に関する時間帯情報であってもよい。たとえば、飲食店では、ランチタイムとディナータイムとで滞在時間が異なる場合がある。そこで、情報処理装置４が、滞在時間に加え時間帯情報に応じて付与率を設定するようにしてもよい。

【0149】

具体的に、情報処理装置４は、同じ店舗であっても、ランチタイムよりディナータイムの方が、滞在時間が長くても付与するポイントが大きくなるよう付与率を設定する。たとえば、ディナータイムにおいてもランチタイムと同じ付与率でポイントを付与すると、ゆっくりと食事を楽しみたいユーザが退店をせかされているように感じるおそれがある。

【0150】

そこで、情報処理装置４は、滞在時間および変動情報（たとえば時間帯情報）を用いてユーザにポイントを付与する。これにより、情報処理装置４は、ユーザの満足度の低下を抑制しつつ、店舗の回転率を向上させることができる。

【0151】

＜＜ハードウェア構成＞＞
図１４は、端末装置２、店舗装置３、３Ａ、および、情報処理装置４の少なくとも１つとして機能するコンピュータ１２００のハードウェア構成の一例を概略的に示す図である。コンピュータ１２００にインストールされたプログラムは、コンピュータ１２００を、本実施形態に係る装置の１又は複数の「部」として機能させ、又はコンピュータ１２００に、本実施形態に係る装置に関連付けられるオペレーション又は当該１又は複数の「部」を実行させることができ、および／又はコンピュータ１２００に、本実施形態に係るプロセス又は当該プロセスの段階を実行させることができる。そのようなプログラムは、コンピュータ１２００に、本明細書に記載のフローチャートおよびブロック図のブロックのうちのいくつか又は全てに関連付けられた特定のオペレーションを実行させるべく、ＣＰＵ１２１２によって実行されてよい。

【0152】

本実施形態によるコンピュータ１２００は、ＣＰＵ１２１２、ＲＡＭ１２１４、およびグラフィックコントローラ１２１６を含み、それらはホストコントローラ１２１０によって相互に接続されている。コンピュータ１２００はまた、通信インタフェース１２２２、記憶装置１２２４、ＤＶＤドライブ、およびＩＣカードドライブのような入出力ユニットを含み、それらは入出力コントローラ１２２０を介してホストコントローラ１２１０に接続されている。ＤＶＤドライブは、ＤＶＤ－ＲＯＭドライブおよびＤＶＤ－ＲＡＭドライブ等であってよい。記憶装置１２２４は、ハードディスクドライブおよびソリッドステートドライブ等であってよい。コンピュータ１２００はまた、ＲＯＭ１２３０およびキーボードのような入出力ユニットを含み、それらは入出力チップ１２４０を介して入出力コントローラ１２２０に接続されている。

【0153】

ＣＰＵ１２１２は、ＲＯＭ１２３０およびＲＡＭ１２１４内に格納されたプログラムに従い動作し、それにより各ユニットを制御する。グラフィックコントローラ１２１６は、ＲＡＭ１２１４内に提供されるフレームバッファ等又はそれ自体の中に、ＣＰＵ１２１２によって生成されるイメージデータを取得し、イメージデータがディスプレイデバイス１２１８上に表示されるようにする。

【0154】

通信インタフェース１２２２は、ネットワークを介して他の電子デバイスと通信する。記憶装置１２２４は、コンピュータ１２００内のＣＰＵ１２１２によって使用されるプログラムおよびデータを格納する。ＤＶＤドライブは、プログラム又はデータをＤＶＤ－ＲＯＭ等から読み取り、記憶装置１２２４に提供する。ＩＣカードドライブは、プログラムおよびデータをＩＣカードから読み取り、および／又はプログラムおよびデータをＩＣカードに書き込む。

【0155】

ＲＯＭ１２３０はその中に、アクティブ化時にコンピュータ１２００によって実行されるブートプログラム等、および／又はコンピュータ１２００のハードウェアに依存するプログラムを格納する。入出力チップ１２４０はまた、様々な入出力ユニットをＵＳＢポート、パラレルポート、シリアルポート、キーボードポート、マウスポート等を介して、入出力コントローラ１２２０に接続してよい。

【0156】

プログラムは、ＤＶＤ－ＲＯＭ又はＩＣカードのようなコンピュータ可読記憶媒体によって提供される。プログラムは、コンピュータ可読記憶媒体から読み取られ、コンピュータ可読記憶媒体の例でもある記憶装置１２２４、ＲＡＭ１２１４、又はＲＯＭ１２３０にインストールされ、ＣＰＵ１２１２によって実行される。これらのプログラム内に記述される情報処理は、コンピュータ１２００に読み取られ、プログラムと、上記様々なタイプのハードウェアリソースとの間の連携をもたらす。装置又は方法が、コンピュータ１２００の使用に従い情報のオペレーション又は処理を実現することによって構成されてよい。

【0157】

例えば、通信がコンピュータ１２００および外部デバイス間で実行される場合、ＣＰＵ１２１２は、ＲＡＭ１２１４にロードされた通信プログラムを実行し、通信プログラムに記述された処理に基づいて、通信インタフェース１２２２に対し、通信処理を命令してよい。通信インタフェース１２２２は、ＣＰＵ１２１２の制御の下、ＲＡＭ１２１４、記憶装置１２２４、ＤＶＤ－ＲＯＭ、又はＩＣカードのような記録媒体内に提供される送信バッファ領域に格納された送信データを読み取り、読み取られた送信データをネットワークに送信し、又はネットワークから受信した受信データを記録媒体上に提供される受信バッファ領域等に書き込む。

【0158】

また、ＣＰＵ１２１２は、記憶装置１２２４、ＤＶＤドライブ（ＤＶＤ－ＲＯＭ）、ＩＣカード等のような外部記録媒体に格納されたファイル又はデータベースの全部又は必要な部分がＲＡＭ１２１４に読み取られるようにし、ＲＡＭ１２１４上のデータに対し様々なタイプの処理を実行してよい。ＣＰＵ１２１２は次に、処理されたデータを外部記録媒体にライトバックしてよい。

【0159】

様々なタイプのプログラム、データ、テーブル、およびデータベースのような様々なタイプの情報が記録媒体に格納され、情報処理を受けてよい。ＣＰＵ１２１２は、ＲＡＭ１２１４から読み取られたデータに対し、本開示の随所に記載され、プログラムの命令シーケンスによって指定される様々なタイプのオペレーション、情報処理、条件判断、条件分岐、無条件分岐、情報の検索／置換等を含む、様々なタイプの処理を実行してよく、結果をＲＡＭ１２１４に対しライトバックする。また、ＣＰＵ１２１２は、記録媒体内のファイル、データベース等における情報を検索してよい。例えば、各々が第２の属性の属性値に関連付けられた第１の属性の属性値を有する複数のエントリが記録媒体内に格納される場合、ＣＰＵ１２１２は、当該複数のエントリの中から、第１の属性の属性値が指定されている条件に一致するエントリを検索し、当該エントリ内に格納された第２の属性の属性値を読み取り、それにより予め定められた条件を満たす第１の属性に関連付けられた第２の属性の属性値を取得してよい。

【0160】

上記したプログラム又はソフトウエアモジュールは、コンピュータ１２００上又はコンピュータ１２００近傍のコンピュータ可読記憶媒体に格納されてよい。また、専用通信ネットワーク又はインターネットに接続されたサーバシステム内に提供されるハードディスク又はＲＡＭのような記録媒体が、コンピュータ可読記憶媒体として使用可能であり、それによりプログラムを、ネットワークを介してコンピュータ１２００に提供する。

【0161】

本実施形態におけるフローチャートおよびブロック図におけるブロックは、オペレーションが実行されるプロセスの段階又はオペレーションを実行する役割を持つ装置の「部」を表してよい。特定の段階および「部」が、専用回路、コンピュータ可読記憶媒体上に格納されるコンピュータ可読命令と共に供給されるプログラマブル回路、および／又はコンピュータ可読記憶媒体上に格納されるコンピュータ可読命令と共に供給されるプロセッサによって実装されてよい。専用回路は、デジタルおよび／又はアナログハードウェア回路を含んでよく、集積回路（ＩＣ）および／又はディスクリート回路を含んでよい。プログラマブル回路は、例えば、フィールドプログラマブルゲートアレイ（ＦＰＧＡ）、およびプログラマブルロジックアレイ（ＰＬＡ）等のような、論理積、論理和、排他的論理和、否定論理積、否定論理和、および他の論理演算、フリップフロップ、レジスタ、並びにメモリエレメントを含む、再構成可能なハードウェア回路を含んでよい。

【0162】

コンピュータ可読記憶媒体は、適切なデバイスによって実行される命令を格納可能な任意の有形なデバイスを含んでよく、その結果、そこに格納される命令を有するコンピュータ可読記憶媒体は、フローチャート又はブロック図で指定されたオペレーションを実行するための手段を作成すべく実行され得る命令を含む、製品を備えることになる。コンピュータ可読記憶媒体の例としては、電子記憶媒体、磁気記憶媒体、光記憶媒体、電磁記憶媒体、半導体記憶媒体等が含まれてよい。コンピュータ可読記憶媒体のより具体的な例としては、フロッピー（登録商標）ディスク、ディスケット、ハードディスク、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）、リードオンリメモリ（ＲＯＭ）、消去可能プログラマブルリードオンリメモリ（ＥＰＲＯＭ又はフラッシュメモリ）、電気的消去可能プログラマブルリードオンリメモリ（ＥＥＰＲＯＭ）、静的ランダムアクセスメモリ（ＳＲＡＭ）、コンパクトディスクリードオンリメモリ（ＣＤ－ＲＯＭ）、デジタル多用途ディスク（ＤＶＤ）、ブルーレイ（登録商標）ディスク、メモリスティック、集積回路カード等が含まれてよい。

【0163】

コンピュータ可読命令は、アセンブラ命令、命令セットアーキテクチャ（ＩＳＡ）命令、マシン命令、マシン依存命令、マイクロコード、ファームウェア命令、状態設定データ、又はＳｍａｌｌｔａｌｋ（登録商標）、ＪＡＶＡ（登録商標）、Ｃ＋＋等のようなオブジェクト指向プログラミング言語、および「Ｃ」プログラミング言語又は同様のプログラミング言語のような従来の手続型プログラミング言語を含む、１又は複数のプログラミング言語の任意の組み合わせで記述されたソースコード又はオブジェクトコードのいずれかを含んでもよい。

【0164】

コンピュータ可読命令は、汎用コンピュータ、特殊目的のコンピュータ、若しくは他のプログラム可能なデータ処理装置のプロセッサ、又はプログラマブル回路が、フローチャート又はブロック図で指定されたオペレーションを実行するための手段を生成するために当該コンピュータ可読命令を実行すべく、ローカルに又はローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）、インターネット等のようなワイドエリアネットワーク（ＷＡＮ）を介して、汎用コンピュータ、特殊目的のコンピュータ、若しくは他のプログラム可能なデータ処理装置のプロセッサ、又はプログラマブル回路に提供されてよい。プロセッサの例としては、コンピュータプロセッサ、処理ユニット、マイクロプロセッサ、デジタル信号プロセッサ、コントローラ、マイクロコントローラ等を含む。

【0165】

以上、本発明を実施形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施形態に記載の範囲には限定されない。上記実施形態に、多様な変更又は改良を加えることが可能であることが当業者に明らかである。そのような変更又は改良を加えた形態も本発明の技術的範囲に含まれ得ることが、特許請求の範囲の記載から明らかである。

【0166】

特許請求の範囲、明細書、および図面中において示した装置、システム、プログラム、および方法における動作、手順、ステップ、および段階などの各処理の実行順序は、特段「より前に」、「先立って」などと明示しておらず、また、前の処理の出力を後の処理で用いるのでない限り、任意の順序で実現しうることに留意すべきである。特許請求の範囲、明細書、および図面中の動作フローに関して、便宜上「まず、」、「次に、」などを用いて説明したとしても、この順で実施することが必須であることを意味するものではない。

【符号の説明】

【0167】

１ ダイナミックポイントシステム
２ 端末装置
３ 店舗装置
４ 情報処理装置
５０ 通信部
５１ 制御部
５２ 記憶部
６０ ユーザ情報データベース
６１ 店舗情報データベース
６２ 決済情報データベース
７２ 設定部
７３ 付与部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】