特開 2024-156389 情報処理装置、ストッカシステム、情報処理方法及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024156389

(43)【公開日】2024-11-06

(54)【発明の名称】情報処理装置、ストッカシステム、情報処理方法及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20241029BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/10

【審査請求】未請求

【請求項の数】9

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2023070807

(22)【出願日】2023-04-24

(71)【出願人】

【識別番号】000237271

【氏名又は名称】株式会社ＦＵＪＩ

(74)【代理人】

【識別番号】110000017

【氏名又は名称】弁理士法人アイテック国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】樋田 大起

【テーマコード（参考）】

5L049

5L050

【Ｆターム（参考）】

5L049CC11

5L050CC11

(57)【要約】

【課題】より簡易な手法で、利用者に荷物のサイズ感を認識させる。
【解決手段】本開示の情報処理装置は、サイズが異なる複数の納品庫を有するストッカを備えるストッカシステムに用いられる情報処理装置であって、荷物が納品された納品庫のサイズに関するサイズ情報を荷物を受け取る利用者に対して送信する情報送信部を備える。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

サイズが異なる複数の納品庫を有するストッカを備えるストッカシステムに用いられる情報処理装置であって、
荷物が納品された前記納品庫のサイズに関するサイズ情報を前記荷物を受け取る利用者に対して送信する情報送信部
を備える情報処理装置。

【請求項2】

請求項１記載の情報処理装置であって、
複数の前記納品庫を識別するための識別情報と、前記サイズ情報と、を対応付ける納品庫情報を記憶する記憶部
を備え、
前記情報送信部は、前記荷物が納品された前記納品庫の前記識別情報を取得し、前記記憶部に記憶されている前記納品庫情報に基づいて取得した前記識別情報に対応する前記サイズ情報を前記利用者に対して送信する
情報処理装置。

【請求項3】

請求項１または２記載の情報処理装置であって、
前記サイズ情報は、前記納品庫の間口のサイズ及び／又は前記納品庫のサイズの種類を含む
情報処理装置。

【請求項4】

請求項１または２記載の情報処理装置であって、
前記情報送信部は、前記サイズ情報を含む電子メールを前記利用者に対して送信する
情報処理装置。

【請求項5】

請求項１または２記載の情報処理装置であって、
前記情報送信部は、前記ストッカの情報を管理すると共に、前記サイズ情報を前記利用者に対して送信する
情報処理装置。

【請求項6】

請求項１または２記載の情報処理装置であって、
前記ストッカシステムは、前記ストッカの情報を管理すると共に前記サイズ情報を前記情報送信部に対して送信するストッカ管理装置を有し、
前記情報送信部は、前記利用者の情報を管理すると共に、前記ストッカ管理装置からの前記サイズ情報を受信し、受信した前記サイズ情報を前記利用者に対して送信する
情報処理装置。

【請求項7】

サイズが異なる複数の納品庫を有するストッカと、
請求項１または２記載の情報処理装置と、
を備えるストッカシステム。

【請求項8】

サイズが異なる複数の納品庫を有するストッカを備えるストッカシステムに用いられる情報処理方法であって、
荷物が納品された前記納品庫のサイズに関するサイズ情報を前記荷物を受け取る利用者に対して送信するステップ
を備える情報処理方法。

【請求項9】

請求項８記載の情報処理方法の前記ステップを少なくとも１つのコンピュータに実行させるプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、情報処理装置、ストッカシステム、情報処理方法及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来、この種の情報処理装置としては、サイズが異なる複数の納品庫を備えるストッカを管理するものが提案されている（例えば、特許文献１参照）。この情報処理装置では、インターネット上の販売サイトに登録された商品情報を参照して配達対象の商品のサイズを取得し、取得した商品のサイズから商品を梱包する梱包箱のサイズを取得し、梱包箱のサイズを荷物のサイズとする。そして、情報処理装置は、荷物が納品庫に納品されると、納品依頼を特定するための伝票データと荷物のサイズと利用者の特徴とに基づく取り出しの注意事項データとを含む配達通知とを、荷物を受け取る利用者宛てに送信する。これにより、利用者に、荷物の納品庫からの取り出しに関する準備を事前に行なわせることができるとしている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０１８－３６８２１号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかし、上述の情報処理装置では、荷物のサイズを取得するが、荷物の利用者は、必ずしも荷物のサイズを精度よく認識する必要がなく、例えば、受け取りの際に台車が必要であるか否かや両手を空かせる必要があるか否かなどを判断できる程度に荷物のサイズ感が認識できれば足りる場合がある。この場合、より簡易な手法で、利用者に荷物のサイズ感を認識させることが望まれている。

【0005】

本開示の情報処理装置、ストッカシステム、情報処理方法及びプログラムは、より簡易な手法で、利用者に荷物のサイズ感を認識させることを主目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本開示の情報処理装置、ストッカシステム、情報処理方法及びプログラムは、上述の主目的を達成するために以下の手段を採った。

【0007】

本開示の情報処理装置は、
サイズが異なる複数の納品庫を有するストッカを備えるストッカシステムに用いられる情報処理装置であって、
荷物が納品された前記納品庫のサイズに関するサイズ情報を前記荷物を受け取る利用者に対して送信する情報送信部
を備えることを要旨とする。

【0008】

本開示の情報処理装置では、荷物が納品された納品庫のサイズに関するサイズ情報を荷物を受け取る利用者に対して送信する。利用者は、荷物が納品された納品庫のサイズに関するサイズ情報により荷物のサイズ感を認識できる。この結果、この情報処理装置では、より簡易な手法で、利用者に荷物のサイズ感を認識させることができる。

【図面の簡単な説明】

【0009】

【図1】配送管理システム１０およびストッカシステム１１の一例を示す概略説明図。

【図2】ストッカ４０の概略構成図。

【図3】記憶部３３が記憶する情報の一例を示す説明図。

【図4】納品処理の一例を示すフローチャート。

【図5】送信する電子メールＭの文章の一例を示す説明図。

【図6】他の実施形態の納品処理の一例を示すフローチャート。

【発明を実施するための形態】

【0010】

次に、本発明の実施形態について、図面を用いて説明する。図１は、配送管理システム１０およびストッカシステム１１の一例を示す概略説明図である。図２は、ストッカ４０の概略構成図である。なお、本実施形態において、左右方向、前後方向および上下方向は、図２に示した通りとする。

【0011】

図１に示すように、配送管理システム１０は、例えば店舗２０などを有する事業者が管理するシステムであり、販売管理装置２１を備えている。販売管理装置２１は、インターネットなどのネットワーク１３を介して、利用者が有する例えば携帯端末やパーソナルコンピュータなどの端末１５と情報のやりとりを行なうと共に、利用者１４に商品の販売情報を提供し、利用者１４の情報を管理する情報処理装置として構成されている。この販売管理装置２１は、制御部２２と、記憶部２３と、通信部２６とを備えている。制御部２２は、ＣＰＵ、ＲＯＭおよびＲＡＭなどにより構成され装置全体の制御を司るものである。記憶部２３は、各種アプリケーションプログラムや各種データファイルを記憶するものである。通信部２６は、ストッカ管理装置３０などの外部機器と通信を行なうものである。事業者は、この販売管理装置２１から、ストッカ管理装置３０へストッカ４０の使用要求などを送信する。また、事業者は、配達者１９により店舗２０などからストッカ４０へ商品を配送させる。

【0012】

ストッカシステム１１は、ストッカ管理装置３０と、１又は２以上のストッカ４０とを備えている。

【0013】

ストッカ管理装置３０は、インターネットやＷＡＮ、ＬＡＮなどのネットワーク１２を介してストッカ４０と情報のやりとりを行なうと共にストッカ４０を管理する情報処理装置として構成されている。ネットワーク１２は、ネットワーク１３とも通信可能に接続されている。ストッカ管理装置３０は、制御部３１と、通信部３６とを備えている。制御部３１は、ＣＰＵ３２や記憶部３３などを含み、装置全体の制御を司るものである。記憶部３３は、利用者１４の端末１５に情報を送信するための情報送信プログラム３５などの各種アプリケーションプログラムや各種データファイルを記憶している。通信部３６は、販売管理装置２１やストッカ４０などの外部機器と通信を行なうものである。記憶部３３には、納品庫情報３４が記憶されている。納品庫情報３４は、図３に示すように、ストッカシステム１１が有するストッカ４０を識別する識別情報としてのストッカＩＤと、納品庫４１を識別する識別情報としての納品庫ＩＤと、納品庫４１のサイズの情報としての納品庫サイズと、納品庫４１の使用状況と、納品庫４１を解錠するための解錠コードと、が対応付けられた情報である。本実施形態では、解錠コードには、例えば、利用者１４が商品としての荷物１７の注文を行なった際に販売管理装置２１により付与される注文番号など利用者１４や利用者１４が注文した商品を特定することができるものが用いられる。本実施形態では、解錠コードは、注文番号とされている。

【0014】

ストッカ４０は、店舗２０等から配送された商品としての荷物１７を利用者１４へ受け渡す際に用いられる装置である。ストッカ４０は、多数の利用者１４が利用可能であり、通勤などの外出時に商品を受け取ることができるよう、デパート、コンビニエンスストア、各種公共施設など様々な場所に設置されている。

【0015】

ストッカ４０は、施錠可能な複数（例えば１５個）の納品庫４１を備えている。ストッカ４０は、上下に複数個（図１では左端の列から５個、３個、３個、４個）の納品庫４１が左右に複数列（図１では４列）並んで配置されている。各納品庫４１は、荷物１７等の物品を収容可能な内部空間を有している。各納品庫４１は、「大」、「中」、「小」の３種類のサイズのうちのいずれかのサイズとなっている。本実施形態では、左端の列の５個の納品庫４１のうち２個の納品庫４１は、他の納品庫４１に比して小さい「小」サイズであり、その高さが「中」サイズの納品庫４１の高さの２分の１となっている。左端から２列目および３列目では、同列の３個の納品庫４１のうち１個の納品庫４１は、他の納品庫４１に比して大きい「大」サイズであり、その高さが「中」サイズの納品庫４１の高さの２倍となっている。その他の納品庫４１は、「中」サイズとなっている。納品庫４１の各々は、図２に示すように、前面の扉４２と、扉４２の施錠および解錠を行なうロック機構４３と、納品庫４１内の物品の有無を検出する物品センサ４４と、扉４２の開閉を検出する開閉センサ４５とを備えている。物品センサ４４は、光を用いた非接触式のセンサとしてもよいし、素子を用いた接触式のセンサとしてもよい。この複数の納品庫４１のうち、左端の列のサイズが「中」の納品庫４１のうちの１つには、制御装置５０が収容され、その扉４２には、操作表示部４６と、読取部４７とが配設されている。操作表示部４６は、ストッカ４０の前面に配置されたタッチパネルであり、荷物１７の配達者１９および受取者としての利用者１４への各種情報の表示や、荷物１７の配達者１９および利用者１４からの各種操作の入力を行なう。読取部４７は、コード情報を読み取るコードリーダである。制御装置５０は、制御部５１と、通信部５６とを備えている。制御部５１は、ＣＰＵ５２、記憶部５３などを含み、装置全体の制御を司るものである。記憶部５３は、各種アプリケーションプログラムや各種データファイルを記憶するものである。通信部５６は、ストッカ管理装置３０などの外部機器と通信を行なうものである。記憶部５３には、ストッカ４０の各納品庫４１の納品情報５５などが記憶されている。納品情報５５は、納品庫ＩＤと、納品庫４１の使用状況と、納品庫４１を解錠するための解錠コードと、が含まれる。

【0016】

こうして構成されたストッカシステム１１の動作について説明する。販売管理装置２１は、利用者１４から商品としての荷物１７の注文を受け付けると、荷物１７の受取希望先を含む使用要求をストッカ管理装置３０に送信する。ストッカ管理装置３０は、使用要求を受信すると、荷物１７の受取希望先や各ストッカ４０の使用状況から配達先のストッカ４０を決定し、配達に必要な各種情報を配達者１９に送信して配達を依頼する。この情報には、配達先のストッカ４０を示す配達先情報や、配達者１９の本人認証に必要な配達者番号、利用者１４がストッカ４０から荷物１７を受け取るのに必要な注文番号などが含まれる。配達者１９は、配達先のストッカ４０まで荷物１７を配送する。配達先のストッカ４０及びストッカ管理装置３０は、後述する納品処理を実行する。利用者１４は、受取先のストッカ４０に出向いて、操作表示部４６への入力操作や読取部４７への読み取り操作などにより注文番号を入力して、利用者１４の本人認証を受ける。ストッカ４０の制御部５１は、利用者１４の本人認証を行なうと、該当する納品庫４１の扉４２を解錠する。これにより、利用者１４は、解錠された納品庫４１の扉４２を開けて荷物１７を取り出すことができる。

【0017】

次に、配達者１９が荷物１７を納品庫４１に納品する際にストッカ４０及びストッカ管理装置３０で実行される納品処理の詳細について説明する。図４は、納品処理の一例を示すフローチャートである。納品処理は、ストッカ４０の制御装置５０の制御部５１のＣＰＵ５２とストッカ管理装置３０の制御部３１のＣＰＵ３２とにより実行される。なお、ストッカ管理装置３０の制御部３１のＣＰＵ３２は、予め、記憶部３３に記憶された情報送信プログラム３５を読み込んでいる。

【0018】

納品処理が実行されると、ストッカ４０の制御装置５０の制御部５１のＣＰＵ５２は、まず、操作表示部４６に配達者番号入力画面を表示して配達者番号の入力を受け付ける（ステップＳ１００）。配達者番号の入力は、例えば、配達事業者毎に予め付与された番号をストッカ４０またはストッカ４０の近傍に掲示しておき、配達者１９が、所属する配達事業者に対応する番号を掲示から確認して入力することにより行なわれる。

【0019】

ＣＰＵ５２は、配達者番号の入力が完了すると（ステップＳ１１０）、配達者１９の本人認証を行ない、本人認証が成功したか否かを判定する（ステップＳ１２０）。ＣＰＵ５２は、配達者１９の本人認証が失敗した場合には、納品処理を終了する。一方、ＣＰＵ５２は、配達者１９の本人認証が成功した場合には、操作表示部４６に注文番号入力画面を表示して注文番号の入力を受け付ける（ステップＳ１３０）。注文番号の入力は、配達者１９が操作表示部４６を操作して注文番号を直接入力することにより行なってもよいし、荷物１７の伝票に記された注文番号を含むコードを読取部４７に読み取らせてもよい。

【0020】

ＣＰＵ５２は、注文番号の入力が完了すると（ステップＳ１４０）、ストッカ４０の空いている納品庫４１を解錠する（ステップＳ１５０）。配達者１９は、解錠された納品庫４１の扉４２を開け、納品庫４１に荷物１７を納品して扉４２を閉める。ＣＰＵ５２は、物品センサ４４により納品庫４１内で荷物１７が検知され、且つ、開閉センサ４５により納品庫４１の扉４２の閉鎖が検知されるのを待って（ステップＳ１６０）、当該納品庫４１を施錠する（ステップＳ１７０）。そして、ＣＰＵ５２は、配達者１９が入力した注文番号を納品情報５５に記憶する（ステップＳ１８０）。さらに、ＣＰＵ５２は、記憶部５３の納品情報５５において荷物１７が納品された納品庫４１の納品庫ＩＤに対応する使用状況を「空き」から「納品済み」に更新すると共に（ステップＳ１９０）、ＣＰＵ５２は、記憶部５３の納品情報５５から、荷物１７が納品された納品庫４１の納品庫ＩＤと、使用状況と、ステップＳ１３０で入力された注文番号としての解除コードとを通信部５６を介してストッカ管理装置３０に送信して（ステップＳ２００）、ストッカ４０での処理を終了する。

【0021】

ストッカ管理装置３０の制御部３１のＣＰＵ３２は、通信部３６を介して、ストッカ４０の制御装置５０から納品庫ＩＤと使用状況と解錠コードとを取得すると、情報送信プログラム３５により、以下の処理を実行する。ＣＰＵ３２は、取得した納品庫ＩＤと使用状況と解錠コードとを用いて、記憶部３３に記憶されている納品庫情報３４の納品庫ＩＤと使用状況と解錠コードとを更新する（ステップＳ２１０）。そして、ＣＰＵ３２は、記憶部３３に記憶されている納品庫情報３４からステップＳ２００で更新した納品庫ＩＤに対応する納品庫サイズを取得する（ステップＳ２２０）。ＣＰＵ３２は、解錠コード、即ち、注文番号に対応する利用者１４に対して、電子メールＭを通信部３６を介して送信して（ステップＳ２３０）、ストッカ管理装置３０での処理を終了する。図５は、電子メールＭの文章の一例を示す説明図である。電子メールＭには、注文番号と、受取先のストッカ４０を示す受取先情報と、ステップＳ２２０で取得した納品庫サイズとが記載されている。こうした電子メールＭを受信した利用者１４は、受取先を認識できるから、荷物１７の受取先のストッカ４０に出向いて、荷物１７を受け取ることができる。また、利用者１４は、納品庫サイズから荷物１７が納品された納品庫４１のサイズを認識できるから、荷物１７のサイズ感を認識できる。こうしてストッカ管理装置３０の制御部３１は、納品庫サイズを利用者１４に対して送信するから、利用者１４の注文毎に荷物１７自体のサイズを調べて利用者１４に送信する場合に比して、より簡易な手法で、利用者１４に荷物１７のサイズ感を認識させることができる。また、利用者１４は、荷物１７のサイズ感を認識することができるから、その受領時において、必要に応じて荷物１７を入れる手提げ袋や台車などをストッカ４０へ持って行くことができる。よって、利用者１４は、効率よく荷物１７を運ぶことができる。

【0022】

ここで、本実施形態の構成要素と本開示の構成要素との対応関係を明らかにする。本実施形態の納品庫４１が本開示の納品庫の一例であり、ストッカ４０がストッカの一例であり、ストッカシステム１１がストッカシステムの一例であり、制御部３１が情報送信部の一例である。なお、本実施形態では、ストッカ管理装置３０の動作を説明することにより本開示の情報処理方法の一例も明らかにしている。

【0023】

以上説明した本実施形態のストッカ管理装置３０では、荷物１７が納品された納品庫４１のサイズに関する情報を、荷物１７を受け取る利用者１４に対して送信する制御部３１を備えることにより、より簡易な手法で、利用者１４に荷物１７のサイズ感を認識させることができる。

【0024】

また、ストッカ管理装置３０は、複数の納品庫４１を識別するための識別情報としての納品庫ＩＤと、納品庫４１のサイズに関する情報としての納品庫サイズと、を対応付ける納品庫情報３４を記憶する記憶部３３を備え、制御部３１は、荷物１７が納品された納品庫４１の納品庫ＩＤを取得し、記憶部３３に記憶されている納品庫情報３４に基づいて取得した納品庫ＩＤに対応する納品庫サイズを利用者１４に対して送信するから、このストッカ管理装置３０では、記憶部３３に記憶している納品庫情報３４を用いて、より適正に、利用者１４に荷物１７のサイズ感を認識させることができる。

【0025】

さらに、納品庫サイズは、「大」、「中」、「小」の３種類を含んでいるから、このストッカ管理装置３０では、利用者１４に荷物１７のサイズ感をより適正に認識させることができる。

【0026】

そして、制御部３１は、納品庫サイズを含む電子メールＭを利用者１４に対して送信するから、このストッカ管理装置３０では、より簡易な手法で、利用者１４に荷物１７のサイズ感を認識させることができる。

【0027】

また、制御部３１は、ストッカ４０の情報を管理すると共に、納品庫サイズを利用者１４に対して送信するから、このストッカ管理装置３０では、ストッカ４０の情報の管理を行ないつつ、納品庫サイズを利用者１４に対して送信できる。

【0028】

なお、本開示は上述の実施形態に何ら限定されることなく、本開示の技術的に範囲に属する限り種々の態様で実施し得ることはいうまでもない。

【0029】

上述の実施形態では、ストッカ４０は、「大」、「中」、「小」の３種類のサイズの複数の納品庫４１を備えている。しかし、ストッカ４０は、サイズが異なる複数の納品庫４１を備えていればよいから、例えば、２種類のサイズの複数の納品庫４１を備えていてもよいし、４種類以上のサイズの複数の納品庫４１を備えていてもよい。

【0030】

上述の実施形態では、納品庫サイズは、「大」、「中」、「小」の３種類のサイズのうちの１つとされている。しかし、納品庫サイズは、納品庫４１のサイズを示す情報であればよく、納品庫４１の間口のサイズとしてもよい。この場合、制御部３１は、納品庫サイズとして、「大」、「中」、「小」の３種類のサイズに代えて納品庫４１の間口のサイズを記載した電子メールＭを利用者１４に対して送信してもよいし、「大」、「中」、「小」の３種類のサイズと共に納品庫４１の間口のサイズを記載した電子メールＭを利用者１４に対して送信してもよい。

【0031】

上述の実施形態では、ストッカ４０は、１５個の納品庫４１を備えている。しかし、納品庫４１の個数は、１５個に限定されるものではなく、２個以上であればよい。

【0032】

上述の実施形態では、制御部３１は、納品庫サイズが記載された電子メールＭを利用者１４に対して送信している。しかし、制御部３１は、納品庫４１のサイズに関する情報を利用者１４に対して送信すればよいから、電子メールＭの送信に代えて、又は、電子メールＭの送信と共に、例えば利用者１４の端末１５へ納品庫サイズの情報を画像として表示させるか、利用者１４の端末１５から納品庫サイズの情報を音声として出力させてもよい。また、制御部３１は、利用者１４の端末１５へ納品庫サイズの情報を画像として表示させると共に納品庫サイズの情報を音声として出力させてもよい。

【0033】

上述の実施形態では、記憶部３３は、納品庫ＩＤと、納品庫サイズと、を対応付ける納品庫情報３４を記憶している。そして、制御部３１は、荷物１７が納品された納品庫４１の納品庫ＩＤを取得し、記憶部３３に記憶されている納品庫情報３４に基づいて取得した納品庫ＩＤに対応する納品庫サイズを記載した電子メールＭを利用者１４に対して送信している。しかし、荷物１７が納品された納品庫４１のサイズに関する情報を記載した電子メールＭを、荷物１７を受け取る利用者１４に対して送信すればよいから、例えば、ストッカ４０の制御部５１で荷物１７が納品された納品庫４１のサイズの入力を受け付け、配達者１９が操作表示部４６を操作して荷物１７が納品された納品庫４１のサイズを入力し、入力したサイズを納品庫サイズとしてストッカ管理装置３０に送信し、ストッカ管理装置３０は、利用者１４に対して受信した納品庫サイズを記載した電子メールＭを利用者１４に対して送信してもよい。

【0034】

上述の実施形態では、配達先のストッカ４０及びストッカ管理装置３０は、上述の納品処理を実行している。しかし、配達先のストッカ４０及びストッカ管理装置３０及び販売管理装置２１が、納品処理を実行してもよい。図６は、他の実施形態の納品処理の一例を示すフローチャートである。他の実施形態では、ストッカ４０の制御装置５０の制御部５１のＣＰＵ５２は、上述のステップＳ１００～Ｓ２００を実行して、ストッカ４０での処理を終了する。ストッカ管理装置３０の制御部３１のＣＰＵ３２は、上述のステップＳ２１０、Ｓ２２０を実行する。そして、ＣＰＵ３２は、通信部３６を介して、解錠コード、即ち、注文番号と、受取先のストッカ４０を示す受取先情報と、ステップＳ２１０で取得した納品庫サイズとを販売管理装置２１に対して送信して（ステップＳ３３０）、ストッカ管理装置３０での処理を終了する。販売管理装置２１の制御部２２のＣＰＵは、通信部３６を介して、ストッカ管理装置３０から注文番号と受取先情報と納品庫サイズとを取得すると、受取先情報と納品庫サイズとを注文番号に対応付けて記憶部２３に記憶する（ステップＳ４００）。そして、販売管理装置２１の制御部２２のＣＰＵは、注文番号に対応する利用者１４に対して、注文番号と受取先情報と納品庫サイズとが記載された電子メールＭを、通信部２６を介して送信して（ステップＳ４１０）、販売管理装置２１での処理を終了する。こうすれば、販売管理装置２１は、利用者１４に対して納品庫サイズを記載した電子メールＭを送信できる。

【0035】

上述した実施形態では、配送管理システム１０は、配送管理装置の一例として販売管理装置２１を備え、事業者は、ストッカ４０へ販売による商品としての荷物１７を配送させるものとしたが、これに限定されない。配送管理システム１０は、販売以外による荷物１７の配送を管理する装置を備え、事業者は、販売以外による荷物１７をストッカ４０へ発送させてもよい。販売以外による荷物１７の配送としては、例えば、預かり品、貸与品、返却品、無償提供品の配送などがある。

【0036】

本開示の情報処理装置は、以下のように構成してもよい。

【0037】

本開示の情報処理方法は、
サイズが異なる複数の納品庫を有するストッカを備えるストッカシステムに用いられる情報処理方法であって、
荷物が納品された前記納品庫のサイズに関するサイズ情報を前記荷物を受け取る利用者に対して送信するステップ
を備えることを要旨とする。

【0038】

この本開示の情報処理方法では、荷物が納品された納品庫のサイズに関するサイズ情報を、荷物を受け取る利用者に対して送信する。利用者は、荷物が納品された納品庫のサイズに関するサイズ情報により荷物のサイズ感を認識できる。この結果、この情報処理方法では、より簡易な手法で、利用者に荷物のサイズ感を認識させることができる。

【0039】

本明細書では、出願当初の請求項４において「請求項１または２記載の情報処理装置」を「請求項１ないし３のいずれか１つの請求項に記載の情報処理装置」に変更した技術思想や、出願当初の請求項５において「請求項１または２記載の情報処理装置」を「請求項１ないし４のいずれか１つの請求項に記載の情報処理装置」に変更した技術思想や、出願当初の請求項６において「請求項１または２記載の情報処理装置」を「請求項１ないし４のいずれか１つの請求項に記載の情報処理装置」に変更した技術思想や、出願当初の請求項７において「請求項１または２記載の情報処理装置」を「請求項１ないし５のいずれか１つの請求項に記載の情報処理装置」に変更した技術思想も開示されている。

【産業上の利用可能性】

【0040】

本発明は、情報処理装置やストッカシステムの製造産業に利用可能である。

【符号の説明】

【0041】

１０ 配送管理システム、１１ ストッカシステム、１２，１３ ネットワーク、１４ 利用者、１５ 端末、１７ 荷物、１９ 配達者、２０ 店舗、２１ 販売管理装置、２２，３１，５１ 制御部、２３，３３，５３ 記憶部、２６，３６，５６ 通信部、３０ ストッカ管理装置、３２，５２ ＣＰＵ、３４ 納品庫情報、３５ 情報送信プログラム、４０ ストッカ、４１ 納品庫、４２ 扉、４３ ロック機構、４４ 物品センサ、４５ 開閉センサ、４６ 操作表示部、４７ 読取部、５０ 制御装置、５５ 納品情報。

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】