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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024157320
(43)【公開日】2024-11-07
(54)【発明の名称】駅務システム
(51)【国際特許分類】
G07B 15/00 20110101AFI20241030BHJP
G07B 5/00 20060101ALI20241030BHJP
【ＦＩ】
G07B15/00 W
G07B15/00 U
G07B5/00 A
【審査請求】未請求
【請求項の数】7
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2023071617
(22)【出願日】2023-04-25
(71)【出願人】
【識別番号】000003078
【氏名又は名称】株式会社東芝
(71)【出願人】
【識別番号】598076591
【氏名又は名称】東芝インフラシステムズ株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】110001737
【氏名又は名称】弁理士法人スズエ国際特許事務所
(72)【発明者】
【氏名】田中 啓介
【テーマコード（参考）】
3E127
【Ｆターム（参考）】
3E127AA03
3E127BA01
3E127BA50
3E127CA03
3E127CA06
3E127CA57
3E127DA02
(57)【要約】
【課題】 無人コーナにおける旅客対応を安価に行うことができる駅務システムを提供する。
【解決手段】 駅務システムＳＹは、コマンドを入力可能な操作部と、第１媒体処理部１２と、制御部と、を有する駅務機器と、前記駅務機器から物理的に離れている第２媒体処理部２１と、を備える。上記制御部は、上記第１媒体処理部又は上記第２媒体処理部と接続可能な端子部８と、上記第１媒体処理部及び上記第２媒体処理部のどちらを上記端子部と接続させるのか判断する判断部９と、上記第１媒体処理部及び上記第２媒体処理部の一方の媒体処理部と上記端子部とを接続させ、上記端子部に接続されている媒体処理部の駆動を制御する処理部１０と、を有する。
【選択図】図１
【解決手段】 駅務システムＳＹは、コマンドを入力可能な操作部と、第１媒体処理部１２と、制御部と、を有する駅務機器と、前記駅務機器から物理的に離れている第２媒体処理部２１と、を備える。上記制御部は、上記第１媒体処理部又は上記第２媒体処理部と接続可能な端子部８と、上記第１媒体処理部及び上記第２媒体処理部のどちらを上記端子部と接続させるのか判断する判断部９と、上記第１媒体処理部及び上記第２媒体処理部の一方の媒体処理部と上記端子部とを接続させ、上記端子部に接続されている媒体処理部の駆動を制御する処理部１０と、を有する。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
コマンドを入力可能な操作部と、第１媒体処理部と、制御部と、を有する駅務機器と、
前記駅務機器から物理的に離れている第２媒体処理部と、を備え、
前記制御部は、
前記第１媒体処理部又は前記第２媒体処理部と接続可能な端子部と、
前記操作部を介して入力される前記コマンドに基づいて前記第１媒体処理部及び前記第２媒体処理部のどちらを前記端子部と接続させるのか判断する判断部と、
前記判断部による判断に基づいて、前記第１媒体処理部及び前記第２媒体処理部の一方の媒体処理部と前記端子部とを接続させ、前記端子部に接続されている前記媒体処理部の駆動を制御する処理部と、を有する、
駅務システム。
前記駅務機器から物理的に離れている第２媒体処理部と、を備え、
前記制御部は、
前記第１媒体処理部又は前記第２媒体処理部と接続可能な端子部と、
前記操作部を介して入力される前記コマンドに基づいて前記第１媒体処理部及び前記第２媒体処理部のどちらを前記端子部と接続させるのか判断する判断部と、
前記判断部による判断に基づいて、前記第１媒体処理部及び前記第２媒体処理部の一方の媒体処理部と前記端子部とを接続させ、前記端子部に接続されている前記媒体処理部の駆動を制御する処理部と、を有する、
駅務システム。
【請求項2】
前記駅務機器は、複数の識別子を記憶可能な記憶部をさらに有し、
前記第１媒体処理部は第１識別子を持ち、
前記処理部が前記第１媒体処理部と前記端子部とを接続させた際、前記判断部は前記第１媒体処理部から読み取った前記第１識別子が前記記憶部に記録されているかどうか判断し、
前記第１識別子が前記記憶部に記録されている場合、前記判断部は前記処理部による前記第１媒体処理部の駆動の制御を許可し、
前記第１識別子が前記記憶部に記録されていない場合、前記処理部は前記第１識別子を前記記憶部に記録する、
請求項１に記載の駅務システム。
前記第１媒体処理部は第１識別子を持ち、
前記処理部が前記第１媒体処理部と前記端子部とを接続させた際、前記判断部は前記第１媒体処理部から読み取った前記第１識別子が前記記憶部に記録されているかどうか判断し、
前記第１識別子が前記記憶部に記録されている場合、前記判断部は前記処理部による前記第１媒体処理部の駆動の制御を許可し、
前記第１識別子が前記記憶部に記録されていない場合、前記処理部は前記第１識別子を前記記憶部に記録する、
請求項１に記載の駅務システム。
【請求項3】
前記第１識別子が前記記憶部に記録されていない場合、前記判断部は前記処理部による前記第１媒体処理部の駆動の制御を許可又は禁止し、
前記処理部による前記第１媒体処理部の駆動の制御が禁止された場合、前記判断部は、前記第１媒体処理部から読み取った前記第１識別子が前記記憶部に記録されていることを確認した後、前記処理部による前記第１媒体処理部の駆動の制御を許可する、
請求項２に記載の駅務システム。
前記処理部による前記第１媒体処理部の駆動の制御が禁止された場合、前記判断部は、前記第１媒体処理部から読み取った前記第１識別子が前記記憶部に記録されていることを確認した後、前記処理部による前記第１媒体処理部の駆動の制御を許可する、
請求項２に記載の駅務システム。
【請求項4】
前記第２媒体処理部は第２識別子を持ち、
前記処理部が前記第２媒体処理部と前記端子部とを接続させた際、前記判断部は前記第２媒体処理部から読み取った前記第２識別子が前記記憶部に記録されているかどうか判断し、
前記第２識別子が前記記憶部に記録されている場合、前記判断部は前記処理部による前記第２媒体処理部の駆動の制御を許可し、
前記第２識別子が前記記憶部に記録されていない場合、前記処理部は前記第２識別子を前記記憶部に記録する、
請求項２に記載の駅務システム。
前記処理部が前記第２媒体処理部と前記端子部とを接続させた際、前記判断部は前記第２媒体処理部から読み取った前記第２識別子が前記記憶部に記録されているかどうか判断し、
前記第２識別子が前記記憶部に記録されている場合、前記判断部は前記処理部による前記第２媒体処理部の駆動の制御を許可し、
前記第２識別子が前記記憶部に記録されていない場合、前記処理部は前記第２識別子を前記記憶部に記録する、
請求項２に記載の駅務システム。
【請求項5】
前記第２識別子が前記記憶部に記録されていない場合、前記判断部は前記処理部による前記第２媒体処理部の駆動の制御を許可又は禁止し、
前記処理部による前記第２媒体処理部の駆動の制御が禁止された場合、前記判断部は、前記第２媒体処理部から読み取った前記第２識別子が前記記憶部に記録されていることを確認した後、前記処理部による前記第２媒体処理部の駆動の制御を許可する、
請求項４に記載の駅務システム。
前記処理部による前記第２媒体処理部の駆動の制御が禁止された場合、前記判断部は、前記第２媒体処理部から読み取った前記第２識別子が前記記憶部に記録されていることを確認した後、前記処理部による前記第２媒体処理部の駆動の制御を許可する、
請求項４に記載の駅務システム。
【請求項6】
前記駅務機器は、記憶部をさらに有し、
前記駅務機器を最初に起動するタイミング以前に、前記記憶部は、前記第１媒体処理部の第１識別子及び前記第２媒体処理部の第２識別子を記憶している、
請求項１に記載の駅務システム。
前記駅務機器を最初に起動するタイミング以前に、前記記憶部は、前記第１媒体処理部の第１識別子及び前記第２媒体処理部の第２識別子を記憶している、
請求項１に記載の駅務システム。
【請求項7】
前記判断部が、前記操作部を介して入力される前記コマンドに基づいて、前記端子部と接続させる対象を前記第１媒体処理部から前記第２媒体処理部に切替えると判断した場合、
前記処理部は、前記第１媒体処理部を前記端子部から切離し、
続いて、前記処理部は、前記第２媒体処理部を前記端子部に接続し、
続いて、前記判断部は、前記第２媒体処理部から読み取った前記第２識別子が前記記憶部に記録されていることを確認した後、前記処理部による前記第２媒体処理部の駆動の制御を許可する、
請求項４又は６に記載の駅務システム。
前記処理部は、前記第１媒体処理部を前記端子部から切離し、
続いて、前記処理部は、前記第２媒体処理部を前記端子部に接続し、
続いて、前記判断部は、前記第２媒体処理部から読み取った前記第２識別子が前記記憶部に記録されていることを確認した後、前記処理部による前記第２媒体処理部の駆動の制御を許可する、
請求項４又は６に記載の駅務システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明の実施形態は、駅務システムに関する。
【背景技術】
【0002】
駅の有人コーナに窓口処理機が設置されている。また、駅の無人コーナに無人処理機が設置されている。そのため、有人コーナ及び無人コーナにて旅客対応することができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特開２０１４－１３９７１６号公報
【特許文献2】特開平０７－０９３５９２号公報
【特許文献3】特開平０８－０５０６１６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
本実施形態は、無人コーナにおける旅客対応を安価に行うことができる駅務システムを提供する。
【課題を解決するための手段】
【0005】
一実施形態に係る駅務システムは、
コマンドを入力可能な操作部と、第１媒体処理部と、制御部と、を有する駅務機器と、前記駅務機器から物理的に離れている第２媒体処理部と、を備え、前記制御部は、前記第１媒体処理部又は前記第２媒体処理部と接続可能な端子部と、前記操作部を介して入力される前記コマンドに基づいて前記第１媒体処理部及び前記第２媒体処理部のどちらを前記端子部と接続させるのか判断する判断部と、前記判断部による判断に基づいて、前記第１媒体処理部及び前記第２媒体処理部の一方の媒体処理部と前記端子部とを接続させ、前記端子部に接続されている前記媒体処理部の駆動を制御する処理部と、を有する。
コマンドを入力可能な操作部と、第１媒体処理部と、制御部と、を有する駅務機器と、前記駅務機器から物理的に離れている第２媒体処理部と、を備え、前記制御部は、前記第１媒体処理部又は前記第２媒体処理部と接続可能な端子部と、前記操作部を介して入力される前記コマンドに基づいて前記第１媒体処理部及び前記第２媒体処理部のどちらを前記端子部と接続させるのか判断する判断部と、前記判断部による判断に基づいて、前記第１媒体処理部及び前記第２媒体処理部の一方の媒体処理部と前記端子部とを接続させ、前記端子部に接続されている前記媒体処理部の駆動を制御する処理部と、を有する。
【図面の簡単な説明】
【0006】
【発明を実施するための形態】
【0007】
（一実施形態）
以下、一実施形態について図面を参照して説明する。本発明の実施形態においては、無人コーナにおける旅客対応を安価に行うことができる駅務システムが得られるものである。なお、図面は、一例であって、発明の範囲を限定するものではない。
以下、一実施形態について図面を参照して説明する。本発明の実施形態においては、無人コーナにおける旅客対応を安価に行うことができる駅務システムが得られるものである。なお、図面は、一例であって、発明の範囲を限定するものではない。
【0008】
図１は、本実施形態に係る駅務システムＳＹを示すブロック図である。
図１に示すように、駅務システムＳＹは、第１駅務機器ＴＩ及び第２駅務機器ＤＲを備えている。第１駅務機器ＴＩは、窓口処理機であり、駅の有人コーナ（窓口）に設置されている。第２駅務機器ＤＲは、無人処理機であり、駅の無人コーナ（無人口）に設置されている。
図１に示すように、駅務システムＳＹは、第１駅務機器ＴＩ及び第２駅務機器ＤＲを備えている。第１駅務機器ＴＩは、窓口処理機であり、駅の有人コーナ（窓口）に設置されている。第２駅務機器ＤＲは、無人処理機であり、駅の無人コーナ（無人口）に設置されている。
【0009】
第１駅務機器ＴＩは、表示操作部１と、第２表示部４と、電源部５と、記憶部６と、第１制御部７と、発券部１１と、第１媒体処理部１２と、通信部１３と、接続部１４と、切替え部１５と、を備えている。表示操作部１、第２表示部４、電源部５、記憶部６、発券部１１、通信部１３、接続部１４、及び切替え部１５は、第１制御部７に接続されている。第１媒体処理部１２は、切替え部１５に接続されている。なお、図１は、第１駅務機器ＴＩの全ての構成を示すものではない。第１駅務機器ＴＩは、つり銭機等、図示しない他の機器をさらに備えている。
【0010】
表示操作部１は、第１表示部２及び第１操作部３を備えている。第１表示部２は、駅係員の業務に関する情報を表示することが可能であり、液晶表示パネル、有機ＥＬ（electroluminescent）表示パネル等で形成されている。駅係員は、第１表示部２の画面に表示される画像を視認することができる。第１操作部３は、コマンドを入力可能に構成されている。本実施形態において、第１操作部３はタッチパネルで形成され、第１表示部２及び第１操作部３は物理的に一体に形成されている。但し、第１表示部２及び第１操作部３は、互いに物理的に独立してもよい。その場合、第１操作部３は、キーボード、マウス等であってもよく、コマンドを入力可能に構成されていればよい。
【0011】
第２表示部４は、駅係員と対面する旅客が視認することのできる画像を表示することができる。
記憶部６は、不揮発性メモリで形成され、電力供給が断たれても保存しているデータを記録する半導体メモリである。記憶部６は、例えば、ＮＯＲ型またはＮＡＮＤ型のフラッシュＲＯＭ（Flash Read Only Memory :ＦＲＯＭ）である。
記憶部６は、不揮発性メモリで形成され、電力供給が断たれても保存しているデータを記録する半導体メモリである。記憶部６は、例えば、ＮＯＲ型またはＮＡＮＤ型のフラッシュＲＯＭ（Flash Read Only Memory :ＦＲＯＭ）である。
【0012】
発券部１１は、駅係員と対面する旅客に対し、記憶媒体であるＩＣカードの発行を行ったり、他の記憶媒体である磁気券の発券を行ったりすることができる。
第１媒体処理部１２は、駅係員と対面する旅客が持つＩＣカード等の媒体を処理することができる。
第１媒体処理部１２は、駅係員と対面する旅客が持つＩＣカード等の媒体を処理することができる。
【0013】
接続部１４は、外部情報端末ＩＴに接続されている。外部情報端末ＩＴは、駅務システムＳＹの上位サーバである。外部情報端末ＩＴとしては、ＩＣカードのＩＤＩ（カード番号を識別できるＩＤデータ）を管理しているサーバ、駅の収入を管理しているデータ集計機等を挙げることができる。
【0014】
駅の有人コーナに、第１駅務機器ＴＩの他に第１インターフォンＩＮ１が設置されている。第１インターフォンＩＮ１は、第１マイクＭＩ１及び第１スピーカＳＰ１を備えている。第１マイクＭＩ１は、駅係員の音声等の可聴周波数を電気信号に変換することができる。第１スピーカＳＰ１は、後述する第２インターフォンＩＮ２（第２マイクＭＩ２）から伝送される電気信号を可聴周波数に変換して出力することができる。
【0015】
第２駅務機器ＤＲは、第２媒体処理部２１を備えている。第２駅務機器ＤＲ（第２媒体処理部２１）は、第１駅務機器ＴＩから物理的に離れている。第２媒体処理部２１は切替え部１５に接続されている。第２媒体処理部２１は、駅の無人コーナにいる旅客が持つ媒体を処理することができる。旅客が第２媒体処理部２１に媒体を投入する（例えば、媒体をかざす）ことで、第２媒体処理部２１は媒体を処理することができる。第２媒体処理部２１が処理する媒体としては、ＩＣカード、磁気券等の記憶媒体、コードを表示可能な媒体等を挙げることができる。例示的に示すと、上記コードは、ＱＲコード（登録商標）等の二次元バーコードである。
【0016】
本実施形態の第２駅務機器ＤＲは、第２媒体処理部２１以外の機器を備えていない。そのため、第２駅務機器ＤＲは、例えばつり銭機を備えていない。第２媒体処理部２１が処理する媒体がＩＣカードである場合、駅務システムＳＹは、ＩＣカードにチャージされている金額の範囲内で料金収受を行うことができる。
【0017】
駅の無人コーナに、第２駅務機器ＤＲの他に第２インターフォンＩＮ２が設置されている。第２インターフォンＩＮ２は、第２マイクＭＩ２及び第２スピーカＳＰ２を備えている。第２マイクＭＩ２は、駅の無人コーナにいる旅客の音声等の可聴周波数を電気信号に変換することができる。第２スピーカＳＰ２は、第１インターフォンＩＮ１（第１マイクＭＩ１）から伝送される電気信号を可聴周波数に変換して出力することができる。
【0018】
さらに、駅の無人コーナに、旅客を監視することのできるカメラを設置してもよい。その場合、駅の有人コーナに、上記カメラで撮影した画像を表示するモニタをさらに設置してもよい。
なお、音声認識機能により音声を文字情報に変換することができれば、文字で相手方に伝達可能である。その場合、第１インターフォンＩＮ１は、第１スピーカＳＰ１の替わりに、旅客の音声を変換した文字を表示するモニタを有してもよい。同様に、第２インターフォンＩＮ２は、第２スピーカＳＰ２の替わりに、駅係員の音声を変換した文字を表示するモニタを有してもよい。
なお、音声認識機能により音声を文字情報に変換することができれば、文字で相手方に伝達可能である。その場合、第１インターフォンＩＮ１は、第１スピーカＳＰ１の替わりに、旅客の音声を変換した文字を表示するモニタを有してもよい。同様に、第２インターフォンＩＮ２は、第２スピーカＳＰ２の替わりに、駅係員の音声を変換した文字を表示するモニタを有してもよい。
【0019】
第１制御部７は、端子部８と、判断部９と、処理部１０と、を有している。
端子部８は、切替え部１５に接続されている。端子部８は、切替え部１５を介して第１媒体処理部１２又は第２媒体処理部２１と接続可能である。切替え部１５は、第１媒体処理部１２及び第２媒体処理部２１に物理的に択一的に接続されている。第１媒体処理部１２及び第２媒体処理部２１は、それぞれ有線ＬＡＮ（local area network）で端子部８に接続されている。切替え部１５と第１媒体処理部１２との接続にＬＡＮケーブルが使用され、切替え部１５と第２媒体処理部２１との接続に別のＬＡＮケーブルが使用されている。
端子部８は、切替え部１５に接続されている。端子部８は、切替え部１５を介して第１媒体処理部１２又は第２媒体処理部２１と接続可能である。切替え部１５は、第１媒体処理部１２及び第２媒体処理部２１に物理的に択一的に接続されている。第１媒体処理部１２及び第２媒体処理部２１は、それぞれ有線ＬＡＮ（local area network）で端子部８に接続されている。切替え部１５と第１媒体処理部１２との接続にＬＡＮケーブルが使用され、切替え部１５と第２媒体処理部２１との接続に別のＬＡＮケーブルが使用されている。
【0020】
但し、本実施形態と異なり、第１媒体処理部１２及び第２媒体処理部２１は、無線ＬＡＮにて端子部８に択一的に接続されてもよい。その場合、第１駅務機器ＴＩは切替え部１５無しに形成され、端子部８は無線ＬＡＮ端子である。
【0021】
判断部９は、第１操作部３を介して入力されるコマンドに基づいて、第１媒体処理部１２及び第２媒体処理部２１のどちらを端子部８と接続（ＬＡＮ接続）させるのか判断することが可能である。
処理部１０は、判断部９による判断に基づいて、第１媒体処理部１２及び第２媒体処理部２１の一方の媒体処理部と端子部８とを接続（ＬＡＮ接続）させ、端子部８に接続されている媒体処理部の駆動を制御することが可能である。
処理部１０は、判断部９による判断に基づいて、第１媒体処理部１２及び第２媒体処理部２１の一方の媒体処理部と端子部８とを接続（ＬＡＮ接続）させ、端子部８に接続されている媒体処理部の駆動を制御することが可能である。
【0022】
処理部１０が第１媒体処理部１２と端子部８とを接続することで、処理部１０は、駅係員と対面する旅客が持つ媒体を第１媒体処理部１２に処理させることができる。また、無人コーナにいる旅客が第２インターフォンＩＮ２を使用して駅係員に要件を問い合わせた際、処理部１０が第２媒体処理部２１と端子部８との接続に切替えることで、処理部１０は、無人コーナにいる旅客が持つ媒体を第２媒体処理部２１に処理させることができる。
【0023】
第１制御部７（処理部１０）は、第１媒体処理部１２を操作することができ、第２媒体処理部２１を遠隔操作することができる。第２駅務機器ＤＲは、第２媒体処理部２１を備えていればよい。言い換えると、無人コーナに第２媒体処理部２１が配置されていれば、無人コーナにいる旅客が持つ媒体を処理することができる。第２駅務機器ＤＲの構成を第１駅務機器ＴＩの構成より簡素にできるため、無人コーナにおける旅客対応を安価に行うことができる駅務システムＳＹを得ることができる。
【0024】
無人コーナにいる旅客の対応が終了し、有人コーナにいる旅客の対応に切替える際、駅係員が第１操作部３にコマンドを入力することで、処理部１０は第１媒体処理部１２と端子部８との接続に切替えることができ、処理部１０は、媒体処理が可能な状態に第１媒体処理部１２をスタンバイさせることができる。
【0025】
記憶部６は、複数の識別子としての複数の機器番号を記憶可能である。第１媒体処理部１２は、第１識別子としての第１機器番号を持っている。処理部１０が第１媒体処理部１２と端子部８とを接続させた際、判断部９は第１媒体処理部１２から読み取った第１機器番号が記憶部６に記録されているかどうか判断する。
第１機器番号が記憶部６に記録されている場合、判断部９は処理部１０による第１媒体処理部１２の駆動の制御を許可することができる。一方、第１機器番号が記憶部６に記録されていない場合、処理部１０は第１機器番号を記憶部６に記録することができる。
第１機器番号が記憶部６に記録されている場合、判断部９は処理部１０による第１媒体処理部１２の駆動の制御を許可することができる。一方、第１機器番号が記憶部６に記録されていない場合、処理部１０は第１機器番号を記憶部６に記録することができる。
【0026】
上記のように、処理部１０は、第１駅務機器ＴＩを最初に起動し、第１媒体処理部１２が端子部８に最初にＬＡＮ接続された際に第１媒体処理部１２の第１機器番号を認証することができる。
第１駅務機器ＴＩを最初に起動するタイミング以前に第１機器番号が記憶部６に記録されている場合、判断部９は処理部１０による第１媒体処理部１２の駆動の制御を許可することができる。
第１駅務機器ＴＩを最初に起動するタイミング以前に第１機器番号が記憶部６に記録されている場合、判断部９は処理部１０による第１媒体処理部１２の駆動の制御を許可することができる。
【0027】
一方、第１駅務機器ＴＩを最初に起動するタイミング以前に第１機器番号が記憶部６に記録されていない場合、処理部１０は第１機器番号を記憶部６に記録することができる。次回以降、判断部９は第１機器番号が記憶部６に記録されていると判断することができるため、第１媒体処理部１２の接続エラーが発生する事態を回避することができ、判断部９は処理部１０による第１媒体処理部１２の駆動の制御を許可することができる。
【0028】
第１機器番号が記憶部６に記録されていない場合、判断部９は処理部１０による第１媒体処理部１２の駆動の制御を許可又は禁止することができる。すなわち、判断部９は、第１媒体処理部１２が正規の機器であるかどうかを確認せず、処理部１０による第１媒体処理部１２の駆動の制御を許可してもよい。又は、判断部９は、第１媒体処理部１２が正規の機器であるかどうかを確認し、第１媒体処理部１２に接続エラーが発生したと判断し、処理部１０による第１媒体処理部１２の駆動の制御を禁止してもよい。
【0029】
処理部１０による第１媒体処理部１２の駆動の制御が禁止された場合、判断部９は、第１媒体処理部１２から読み取った第１機器番号が記憶部６に記録されていることを確認した後、処理部１０による第１媒体処理部１２の駆動の制御を許可することができる。すなわち、判断部９が、第１媒体処理部１２が正規の機器であるかどうかを確認する場合、処理部１０は、第１媒体処理部１２の第１機器番号を、再度、認証することができる。これにより、判断部９は、第１媒体処理部１２が正規の機器であることを確認した上で、処理部１０による第１媒体処理部１２の駆動の制御を許可することができる。
【0030】
第２媒体処理部２１は、第２識別子としての第２機器番号を持っている。処理部１０が第２媒体処理部２１と端子部８とを接続させた際、判断部９は第２媒体処理部２１から読み取った第２機器番号が記憶部６に記録されているかどうか判断する。
第２機器番号が記憶部６に記録されている場合、判断部９は処理部１０による第２媒体処理部２１の駆動の制御を許可することができる。一方、第２機器番号が記憶部６に記録されていない場合、処理部１０は第２機器番号を記憶部６に記録することができる。
第２機器番号が記憶部６に記録されている場合、判断部９は処理部１０による第２媒体処理部２１の駆動の制御を許可することができる。一方、第２機器番号が記憶部６に記録されていない場合、処理部１０は第２機器番号を記憶部６に記録することができる。
【0031】
上記のように、処理部１０は、第１駅務機器ＴＩを最初に起動し、第２媒体処理部２１が端子部８に最初にＬＡＮ接続された際に第２媒体処理部２１の第２機器番号を認証することができる。
第１駅務機器ＴＩを最初に起動するタイミング以前に第２機器番号が記憶部６に記録されている場合、判断部９は処理部１０による第２媒体処理部２１の駆動の制御を許可することができる。
第１駅務機器ＴＩを最初に起動するタイミング以前に第２機器番号が記憶部６に記録されている場合、判断部９は処理部１０による第２媒体処理部２１の駆動の制御を許可することができる。
【0032】
一方、第１駅務機器ＴＩを最初に起動するタイミング以前に第２機器番号が記憶部６に記録されていない場合、処理部１０は第２機器番号を記憶部６に記録することができる。次回以降、判断部９は第２機器番号が記憶部６に記録されていると判断することができるため、第２媒体処理部２１の接続エラーが発生する事態を回避することができ、判断部９は処理部１０による第２媒体処理部２１の駆動の制御を許可することができる。
【0033】
第２機器番号が記憶部６に記録されていない場合、判断部９は処理部１０による第２媒体処理部２１の駆動の制御を許可又は禁止することができる。すなわち、判断部９は、第２媒体処理部２１が正規の機器であるかどうかを確認せず、処理部１０による第２媒体処理部２１の駆動の制御を許可してもよい。又は、判断部９は、第２媒体処理部２１が正規の機器であるかどうかを確認し、第２媒体処理部２１に接続エラーが発生したと判断し、処理部１０による第２媒体処理部２１の駆動の制御を禁止してもよい。
【0034】
処理部１０による第２媒体処理部２１の駆動の制御が禁止された場合、判断部９は、第２媒体処理部２１から読み取った第２機器番号が記憶部６に記録されていることを確認した後、処理部１０による第２媒体処理部２１の駆動の制御を許可することができる。すなわち、判断部９が、第２媒体処理部２１が正規の機器であるかどうかを確認する場合、処理部１０は、第２媒体処理部２１の第２機器番号を、再度、認証することができる。これにより、判断部９は、第２媒体処理部２１が正規の機器であることを確認した上で、処理部１０による第２媒体処理部２１の駆動の制御を許可することができる。
【0035】
第１駅務機器ＴＩを最初に起動するタイミング以前に、記憶部６は、第１媒体処理部１２の第１機器番号及び第２媒体処理部２１の第２機器番号を記憶していてもよい。例えば、記憶部６は、第１機器番号及び第２機器番号を予めテーブルで持っていてもよい。これにより、駅務システムＳＹの使用初期においても、第１媒体処理部１２や第２媒体処理部２１の接続エラーが発生する事態を回避することができる。
【0036】
判断部９が、第１操作部３を介して入力されるコマンドに基づいて、端子部８と接続させる対象を第１媒体処理部１２から第２媒体処理部２１に切替えると判断した場合、まず、処理部１０は、第１媒体処理部１２を端子部８から切離し、続いて、処理部１０は、第２媒体処理部２１を端子部８に接続する。すなわち、処理部１０は、切替え部１５が第１媒体処理部１２に接続されている状態から、切替え部１５が第２媒体処理部２１に接続される状態に切替える。
【0037】
続いて、判断部９は、第２媒体処理部２１から読み取った第２機器番号が記憶部６に記録されていることを確認した後、処理部１０による第２媒体処理部２１の駆動の制御を許可する。上記のように、第２機器番号が正しいか、判断部９はチェックを行うことができる。
【0038】
さらに、第１駅務機器ＴＩの電源をオフにする直前に、処理部１０は、端子部８にＬＡＮ接続されている媒体処理部の機器番号を記録することができる。次に第１駅務機器ＴＩを起動した際、判断部９は、端子部８にＬＡＮ接続されている媒体処理部を特定することができ、特定した媒体処理部の駆動の制御を許可することができる。
本実施形態の駅務システムＳＹは、上述したように構成されている。
本実施形態の駅務システムＳＹは、上述したように構成されている。
【0039】
（比較例）
次に、比較例に係る駅務システムＳＹについて説明する。図２は、本比較例に係る駅務システムＳＹを示すブロック図である。
図２に示すように、第１駅務機器ＴＩが切替え部１５無しに構成されている以外、第１駅務機器ＴＩは、上記実施形態の第１駅務機器ＴＩと同様に構成されている。なお、図２において第１駅務機器ＴＩを簡略的に示しており、第１駅務機器ＴＩのうち記憶部６、発券部１１等は、第１駅務機器ＴＩのその他の機器に含まれている。有人コーナに、第１駅務機器ＴＩ及び第１インターフォンＩＮ１の他に遠隔操作端末ＲＴが配備されている。
次に、比較例に係る駅務システムＳＹについて説明する。図２は、本比較例に係る駅務システムＳＹを示すブロック図である。
図２に示すように、第１駅務機器ＴＩが切替え部１５無しに構成されている以外、第１駅務機器ＴＩは、上記実施形態の第１駅務機器ＴＩと同様に構成されている。なお、図２において第１駅務機器ＴＩを簡略的に示しており、第１駅務機器ＴＩのうち記憶部６、発券部１１等は、第１駅務機器ＴＩのその他の機器に含まれている。有人コーナに、第１駅務機器ＴＩ及び第１インターフォンＩＮ１の他に遠隔操作端末ＲＴが配備されている。
【0040】
第２駅務機器ＤＲが第１駅務機器ＴＩと同様に構成されている点で、上記実施形態と相違している。第２駅務機器ＤＲは、第１駅務機器ＴＩの表示操作部１の替わりに表示操作部２２を備えている。表示操作部２２は、第３表示部２３及び第２操作部２４を備えている。第２駅務機器ＤＲは、第１駅務機器ＴＩの第１制御部７の替わりに第２制御部２５を備えている。なお、図２において第２駅務機器ＤＲを簡略的に示しており、第２駅務機器ＤＲのうち記憶部、発券部等は、第２駅務機器ＤＲのその他の機器に含まれている。
【0041】
本比較例において、第２媒体処理部２１は、第１制御部７にではなく第２制御部２５に接続されている。第２制御部２５は、遠隔操作端末ＲＴにＬＡＮ接続されている。そのため、遠隔操作端末ＲＴは、第２制御部２５を遠隔操作することができる。
【0042】
比較例に係る駅務システムＳＹにおいて、第１制御部７（処理部１０）は、駅係員と対面する旅客が持つ媒体を第１媒体処理部１２に処理させることができる。また、無人コーナにいる旅客が第２インターフォンＩＮ２を使用して駅係員に要件を問い合わせた際、遠隔操作端末ＲＴにコマンドを入力することで、第２制御部２５（処理部）は、無人コーナにいる旅客が持つ媒体を第２媒体処理部２１に処理させることができる。
【0043】
但し、第２駅務機器ＤＲは、第２媒体処理部２１以外に複数の機器を備えている。比較例において、第２駅務機器ＤＲの構成を簡素にできないため、無人コーナにおける旅客対応を安価に行うことができる駅務システムＳＹを得ることは困難である。
【0044】
次に、機器番号保存方法について説明する。
（機器番号保存方法の比較例）
まず、上記実施形態に係る駅務システムＳＹに適用可能な機器番号保存方法の比較例について説明する。図３は、上記実施形態に係る駅務システムＳＹに適用可能な機器番号保存方法の比較例を説明するためのフローチャートである。
（機器番号保存方法の比較例）
まず、上記実施形態に係る駅務システムＳＹに適用可能な機器番号保存方法の比較例について説明する。図３は、上記実施形態に係る駅務システムＳＹに適用可能な機器番号保存方法の比較例を説明するためのフローチャートである。
【0045】
図３及び図１に示すように、機器番号保存方法が開始されると、まず、ステップＳａ１において、保守員は、第１駅務機器ＴＩの電源をオンする。これにより、処理部１０は、端子部８に接続されている第１媒体処理部１２の第１機器番号を読み取ることができる。続いて、ステップＳａ２において、処理部１０は、記憶部６に読み取った第１媒体処理部１２の第１機器番号を保存する。
【0046】
その後、ステップＳａ３において、保守員は、第１駅務機器ＴＩの電源をオフし、オンする。これにより、保守員用の業務から駅係員用の業務に切替えることができる。これにより、保守員が改造作業で行う機器番号保存方法が終了する。
【0047】
但し、図３の例では、記憶部６に第２媒体処理部２１の第２機器番号を保存していない。そのため、端子部８と第２媒体処理部２１とを接続した際、第２媒体処理部２１に接続エラーが発生することになる。
【0048】
（上記実施形態の機器番号保存方法）
次に、上記実施形態に係る駅務システムＳＹに適用される機器番号保存方法について説明する。図４は、上記実施形態に係る駅務システムＳＹに適用される機器番号保存方法を説明するためのフローチャートである。
次に、上記実施形態に係る駅務システムＳＹに適用される機器番号保存方法について説明する。図４は、上記実施形態に係る駅務システムＳＹに適用される機器番号保存方法を説明するためのフローチャートである。
【0049】
図４及び図１に示すように、機器番号保存方法が開始されると、まず、ステップＳｂ１において、保守員は、第１駅務機器ＴＩの電源をオンする。これにより、処理部１０は、端子部８に接続されている第１媒体処理部１２の第１機器番号を読み取ることができる。続いて、ステップＳｂ２において、処理部１０は、記憶部６に読み取った第１媒体処理部１２の第１機器番号を保存する。
【0050】
次いで、ステップＳｂ３において、保守員は、端子部８に接続する媒体処理部を第１媒体処理部１２から第２媒体処理部２１に切替える。これにより、処理部１０は、端子部８に接続されている第２媒体処理部２１の第２機器番号を読み取ることができる。そして、処理部１０は、記憶部６に読み取った第２媒体処理部２１の第２機器番号を保存する。
【0051】
その後、ステップＳｂ４において、保守員は、第１駅務機器ＴＩの電源をオフし、オンする。これにより、保守員用の業務から駅係員用の業務に切替えることができる。これにより、保守員が改造作業で行う機器番号保存方法が終了する。
【0052】
図４の例では、記憶部６に第１媒体処理部１２の第１機器番号と第２媒体処理部２１の第２機器番号との両方を保存している。そのため、端子部８と第１媒体処理部１２とを接続した際や、端子部８と第２媒体処理部２１とを接続した際に、接続エラーが発生する事態を回避することができる。
なお、上述したように、記憶部６は、第１機器番号及び第２機器番号を予めテーブルで持っていてもよい。その場合、保守員は図４の機器番号保存方法を実施しなくともよい。
なお、上述したように、記憶部６は、第１機器番号及び第２機器番号を予めテーブルで持っていてもよい。その場合、保守員は図４の機器番号保存方法を実施しなくともよい。
【0053】
また、機器番号保存方法は、ステップＳｂ４を割愛することが可能である。その場合、第１機器番号を記憶部６に保存した後に、判断部９が第１機器番号の認証を行い、
第２機器番号を記憶部６に保存した後に、判断部９が第２機器番号の認証を行うことができればよい。機器番号の認証を行うことができるため、保守員用の業務から駅係員用の業務に切替えることができる。
第２機器番号を記憶部６に保存した後に、判断部９が第２機器番号の認証を行うことができればよい。機器番号の認証を行うことができるため、保守員用の業務から駅係員用の業務に切替えることができる。
【0054】
次に、媒体処理方法について説明する。
（媒体処理方法の比較例）
まず、上記実施形態に係る駅務システムＳＹに適用可能な媒体処理方法の比較例について説明する。図５は、上記実施形態に係る駅務システムＳＹに適用可能な媒体処理方法の比較例を説明するためのフローチャートである。
（媒体処理方法の比較例）
まず、上記実施形態に係る駅務システムＳＹに適用可能な媒体処理方法の比較例について説明する。図５は、上記実施形態に係る駅務システムＳＹに適用可能な媒体処理方法の比較例を説明するためのフローチャートである。
【0055】
図５及び図１に示すように、媒体処理方法が開始されると、まず、ステップＳｃ１において、無人コーナにいる旅客は第２インターフォンＩＮ２を介して駅係員に要件を伝える。次いで、ステップＳｃ２において、駅係員は、第１操作部３にコマンドを入力し、処理部１０は、第１媒体処理部１２を第１制御部７の端子部８から切離す。これにより、第１媒体処理部１２と第１制御部７とのＬＡＮ接続が解除される。すると、ステップＳｃ３において、第１制御部７の判断部９は、接続エラーが発生したと判断する。ステップＳｃ４において、駅係員は、第１操作部３にコマンドを入力し、処理部１０は、接続エラーを解除する。
【0056】
続いて、ステップＳｃ５において、駅係員は、第１操作部３にコマンドを入力し、処理部１０は、第２媒体処理部２１を第１制御部７の端子部８にＬＡＮ接続する。すると、ステップＳｃ６において、第１制御部７の判断部９は、接続エラーが発生したと判断する。ステップＳｃ７において、駅係員は、第１操作部３にコマンドを入力し、処理部１０は、接続エラーを解除する。
【0057】
次いで、ステップＳｃ８において、駅係員は第１インターフォンＩＮ１を介して旅客に対応内容を伝える。続いて、ステップＳｃ９において、旅客は第２媒体処理部２１に媒体を投入する。その後、ステップＳｃ１０において、駅係員は、第１操作部３にコマンドを入力し、第２媒体処理部２１に媒体を処理させることができ、第１駅務機器ＴＩで旅客の要件に対応した業務を実行することができる。これにより、媒体処理方法が終了する。
【0058】
（上記実施形態の媒体処理方法）
次に、上記実施形態に係る駅務システムＳＹに適用される媒体処理方法について説明する。図６は、上記実施形態に係る駅務システムＳＹに適用される媒体処理方法を説明するためのフローチャートである。図７は、上記実施形態に係る第１表示部２に表示する画面の一例を示す図であり、媒体処理部の切替え業務を実行する際に表示する画面を示す図である。
次に、上記実施形態に係る駅務システムＳＹに適用される媒体処理方法について説明する。図６は、上記実施形態に係る駅務システムＳＹに適用される媒体処理方法を説明するためのフローチャートである。図７は、上記実施形態に係る第１表示部２に表示する画面の一例を示す図であり、媒体処理部の切替え業務を実行する際に表示する画面を示す図である。
【0059】
図６、図７、及び図１に示すように、媒体処理方法が開始されると、まず、ステップＳｄ１において、無人コーナにいる旅客は第２インターフォンＩＮ２を介して駅係員に要件を伝える。次いで、ステップＳｄ２において、駅係員は、第１操作部３にコマンドを入力し、第１表示部２に媒体処理部の切替え業務を実行する際に使用する画面を表示させる。駅係員は、媒体処理部の切替え業務にて第１表示部２の画面に表示されている「切離」ボタンを押下する。
【0060】
続いて、ステップＳｄ３において、駅係員は、第１操作部３にコマンドを入力し、処理部１０は、媒体処理部と第１制御部７の端子部８とのハードとしての接続を切替える。例えば、第１媒体処理部１２を第１制御部７の端子部８から切離した場合、第２媒体処理部２１が第１制御部７の端子部８にＬＡＮ接続される。一方、第２媒体処理部２１を第１制御部７の端子部８から切離した場合、第１媒体処理部１２が第１制御部７の端子部８にＬＡＮ接続される。
【0061】
その後、ステップＳｄ４において、駅係員は、媒体処理部の切替え業務にて、第１表示部２の画面に表示されている複数の接続実行ボタンのうち何れ一を押下する。図７の例では、第１表示部２の画面に、「窓口側媒体処理部接続実行」ボタンと、「遠隔側媒体処理部接続実行」ボタンとが表示されている。
【0062】
続いて、ステップＳｄ５において、判断部９は、媒体処理部と第１制御部７の端子部８とのソフトとしての接続に成功したかどうか判断する。
接続に失敗した場合（ステップＳｄ５）、ステップＳｄ２に移行する。例えば、第１媒体処理部１２と第１制御部７の端子部８との接続にハードとしての切替えた後に「遠隔側媒体処理部接続実行」ボタンを押下した場合、ステップＳｄ２に移行する。また、第２媒体処理部２１と第１制御部７の端子部８との接続にハードとしての切替えた後に「窓口側媒体処理部接続実行」ボタンを押下した場合、ステップＳｄ２に移行する。
接続に失敗した場合（ステップＳｄ５）、ステップＳｄ２に移行する。例えば、第１媒体処理部１２と第１制御部７の端子部８との接続にハードとしての切替えた後に「遠隔側媒体処理部接続実行」ボタンを押下した場合、ステップＳｄ２に移行する。また、第２媒体処理部２１と第１制御部７の端子部８との接続にハードとしての切替えた後に「窓口側媒体処理部接続実行」ボタンを押下した場合、ステップＳｄ２に移行する。
【0063】
一方、接続に成功した場合（ステップＳｄ５）、ステップＳｄ６に移行する。例えば、第１媒体処理部１２と第１制御部７の端子部８との接続にハードとしての切替えた後に「窓口側媒体処理部接続実行」ボタンを押下した場合、ステップＳｄ６に移行する。また、第２媒体処理部２１と第１制御部７の端子部８との接続にハードとしての切替えた後に「遠隔側媒体処理部接続実行」ボタンを押下した場合、ステップＳｄ６に移行する。
【0064】
次いで、ステップＳｄ６において、駅係員は、第１インターフォンＩＮ１を介して無人コーナにいる旅客に対応内容を伝える。続いて、ステップＳｄ７おいて、旅客は第２媒体処理部２１に媒体を投入する。その後、ステップＳｄ８おいて、駅係員は、第１操作部３にコマンドを入力し、第２媒体処理部２１に媒体を処理させることができ、第１駅務機器ＴＩで旅客の要件に対応した業務を実行することができる。これにより、媒体処理方法が終了する。
【0065】
図６の例では、記憶部６に第１媒体処理部１２の第１機器番号と第２媒体処理部２１の第２機器番号との両方を保存している。そのため、端子部８と媒体処理部とのＬＡＮ接続を切替えた際に、接続エラーが発生する事態を回避することができる。
【0066】
なお、上記実施形態の駅務システムＳＹにおいて、第１制御部７の端子部８と接続する媒体処理部の候補は２台であるが、上記候補が３台以上であってもよい。その場合、媒体処理部の候補の台数分だけ、「接続実行」ボタンを第１表示部２の画面に表示させることができる。
【0067】
又は、上記候補が２台以上であっても、第１表示部２の画面に一の「接続実行」ボタンのみ表示してもよい。処理部１０は、端子部８に接続されている媒体処理部の機器番号を読み取ることで、ＬＡＮ接続されている媒体処理部を特定し、ＬＡＮ接続されている媒体処理部へのソフトとしての切替えを促す「接続実行」ボタンのみを第１表示部２の画面に表示させることができる。
【0068】
次に、再起動方法について説明する。
（再起動方法の比較例）
まず、上記実施形態に係る駅務システムＳＹに適用可能な再起動方法の比較例について説明する。図８は、上記実施形態に係る第１駅務機器ＴＩに適用可能な再起動方法の比較例を説明するためのフローチャートである。
（再起動方法の比較例）
まず、上記実施形態に係る駅務システムＳＹに適用可能な再起動方法の比較例について説明する。図８は、上記実施形態に係る第１駅務機器ＴＩに適用可能な再起動方法の比較例を説明するためのフローチャートである。
【0069】
図８及び図１に示すように、再起動方法が開始されると、まず、ステップＳｅ１において、第１駅務機器ＴＩは起動した状態にあり、駅係員は、第１操作部３にコマンドを入力し、処理部１０は、第１制御部７の端子部８に接続する媒体処理部を、第１媒体処理部１２から第２媒体処理部２１に切替える。その後、ステップＳｅ２において、駅係員は、第１駅務機器ＴＩの電源をオフし、オンする。
【0070】
続いて、ステップＳｅ３において、第１制御部７の判断部９は、第２媒体処理部２１の第２機器番号が記憶部６に記録されている機器番号と不一致であると判断し、認証エラーが発生したと判断する。これは、記憶部６に第２機器番号が記録されていなかったためである。ステップＳｅ４において、駅係員は、第１操作部３にコマンドを入力し、処理部１０は、接続エラーを解除する。
【0071】
その後、ステップＳｅ５において、駅係員は、第１操作部３にコマンドを入力し、第２媒体処理部２１に媒体を処理させることができ、第１駅務機器ＴＩは第２媒体処理部２１を使用する業務を実行することができる。これにより、再起動方法が終了する。
【0072】
但し、図８の例では、記憶部６に第２媒体処理部２１の第２機器番号を保存していない。第２機器番号が記憶部６に記録されている機器番号と不一致のままである。そのため、再度、認証エラーが発生することになる。
【0073】
（上記実施形態の再起動方法）
次に、上記実施形態に係る駅務システムＳＹに適用される再起動方法について説明する。図９は、上記実施形態に係る第１駅務機器ＴＩに適用される再起動方法を説明するためのフローチャートである。
次に、上記実施形態に係る駅務システムＳＹに適用される再起動方法について説明する。図９は、上記実施形態に係る第１駅務機器ＴＩに適用される再起動方法を説明するためのフローチャートである。
【0074】
図９及び図１に示すように、再起動方法が開始されると、まず、ステップＳｆ１において、第１駅務機器ＴＩは起動した状態にあり、駅係員は、第１操作部３にコマンドを入力し、処理部１０は、第１制御部７の端子部８に接続する媒体処理部を、第１媒体処理部１２から第２媒体処理部２１に切替える。その後、ステップＳｆ２において、駅係員は、第１駅務機器ＴＩの電源をオフし、オンする。
【0075】
続いて、ステップＳｆ３において、駅係員は、第１操作部３にコマンドを入力し、第２媒体処理部２１に媒体を処理させることができ、第１駅務機器ＴＩは第２媒体処理部２１を使用する業務を実行することができる。何故なら、第１制御部７の判断部９は、第２媒体処理部２１の第２機器番号が記憶部６に記録されている機器番号と一致していると判断できるためである。これにより、再起動方法が終了する。
【0076】
図９の例では、記憶部６に第１媒体処理部１２の第１機器番号と第２媒体処理部２１の第２機器番号との両方を保存している。そのため、第１駅務機器ＴＩを再起動した際に、認証エラーが発生する事態を回避することができる。
【0077】
上述したことから、上記実施形態に係る駅務システムＳＹによれば、無人コーナにおける旅客対応を安価に行うことができる駅務システムＳＹを得ることができる。
【0078】
本発明の実施形態を説明したが、上記実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。上記の新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。上記実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【0079】
例えば、図１０に示すように、第１駅務機器ＴＩは、上記実施形態と比較し、第１インターフォンＩＮ１をさらに備えてもよい。第１駅務機器ＴＩは、第１マイクＭＩ１及び第１スピーカＳＰ１をさらに備えている。同様に、第２駅務機器ＤＲは、上記実施形態と比較し、第２インターフォンＩＮ２をさらに備えてもよい。第２駅務機器ＤＲは、第２マイクＭＩ２、第２スピーカＳＰ２、第３表示部２３、及びカメラ２６をさらに備えている。カメラ２６で撮影した画像は、第１駅務機器ＴＩの第１表示部２に表示させることができる。又は、第１駅務機器ＴＩに別途設けた第３の表示部にカメラ２６で撮影した画像を表示してもよい。
【符号の説明】
【0080】
ＳＹ…駅務システム、ＴＩ…第１駅務機器、１…表示操作部、２…第１表示部、３…第１操作部、５…電源部、６…記憶部、７…第１制御部、８…端子部、９…判断部、１０…処理部、１２…第１媒体処理部、１５…切替え部、ＤＲ…第２駅務機器、２１…第２媒体処理部、ＩＮ１…第１インターフォン、ＭＩ１…第１マイク、ＳＰ１…第１スピーカ、ＩＮ２…第２インターフォン、ＭＩ２…第２マイク、ＳＰ２…第２スピーカ。
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】