特開 2024-157593 ロッカー

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024157593

(43)【公開日】2024-11-08

(54)【発明の名称】ロッカー

(51)【国際特許分類】

   B65G 1/137 20060101AFI20241031BHJP

   A47G 29/122 20060101ALI20241031BHJP

   A47G 29/30 20060101ALI20241031BHJP

   B65G 61/00 20060101ALI20241031BHJP

   G06Q 10/08 20240101ALI20241031BHJP

【ＦＩ】

B65G1/137 A

A47G29/122 B

A47G29/30

B65G61/00 550

G06Q10/08

【審査請求】未請求

【請求項の数】3

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2023072004

(22)【出願日】2023-04-26

(71)【出願人】

【識別番号】314012076

【氏名又は名称】パナソニックＩＰマネジメント株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110001210

【氏名又は名称】弁理士法人ＹＫＩ国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】田中 宏

(72)【発明者】

【氏名】品川 靖幸

(72)【発明者】

【氏名】山口 英亮

(72)【発明者】

【氏名】細田 雄司

【テーマコード（参考）】

3F522

3K100

5L010

5L049

【Ｆターム（参考）】

3F522BB01

3F522BB23

3F522CC09

3F522DD04

3F522DD05

3F522DD22

3F522DD38

3F522EE13

3F522GG22

3F522GG45

3F522GG47

3F522HH02

3F522HH22

3F522HH33

3F522KK02

3F522LL42

3F522LL57

3K100CA43

3K100CA45

3K100CA48

5L010AA16

5L049AA16

(57)【要約】

【課題】利用者の利便性を向上できるロッカーを提供する。
【解決手段】ロッカー１２は、複数の収納部１４と、各収納部１４の前面に設けられた扉１６と、各扉１６に設けられた電子錠と、各電子錠の施解錠を管理する制御機器とを含む。制御機器は、配送者情報受付処理と、配送される荷物の写真を撮影し、撮影画像を保存する処理と、選択された収納部１４の識別情報を記憶する処理と、選択された受取人の識別情報を記憶する処理と、選択された収納部１４についての電子錠を解錠する処理と、荷物が収納部１４に収納されたたことを確認し、電子錠を施錠する処理と、電子錠の解錠コードを設定する処理と、撮影画像、荷物を収納した収納部１４の識別情報、及び解錠コードを電子メールで送信する処理とを実行する。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

複数の収納部と、前記複数の収納部のそれぞれの前面に設けられた扉と、複数の前記扉のそれぞれに設けられた電子錠と、複数の前記電子錠の施解錠を管理する制御機器と、を備えるロッカーであって、
前記制御機器は、
配送者情報を受け付ける配送者情報受付処理と、
配送される荷物の写真を撮影し、撮影画像を保存する処理と、
前記荷物を収納するための収納部が選択されたときに、選択された前記収納部の識別情報を記憶する処理と、
前記荷物を受け取る受取人が選択されたときに、選択された前記受取人の識別情報を記憶する処理と、
選択された前記収納部についての前記電子錠を解錠する処理と、
前記荷物が前記収納部に収納されたたことを確認し、前記電子錠を施錠する処理と、
前記電子錠を解錠する解錠コードを設定する処理と、
前記撮影画像と、前記荷物を収納した前記収納部の識別情報と、前記解錠コードと、を電子メールで配送完了情報として送信する処理と、を実行する、
ロッカー。

【請求項2】

請求項１に記載のロッカーにおいて、
前記制御機器は、
前記荷物を収納するための前記収納部が選択されたときに、選択された前記収納部の識別情報を記憶する処理において、ロッカー外の所定配置場所の選択を受け付ける、
ロッカー。

【請求項3】

請求項１または請求項２に記載のロッカーにおいて、
前記制御機器は、
前記配送完了情報を送信後、所定時間扉が解錠されない場合に、前記受取人と前記ロッカーを管理する管理者に前記配送完了情報を送信する処理を実行する、
ロッカー。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、複数の収納部を備えるロッカーに関する。

【背景技術】

【0002】

従来から、特許文献１に記載されているように、複数の収納部を備えるロッカーが記載されている。配送業者は、ロッカーに荷物を収容する際に、入力パネルに伝票番号や、ＩＤ等の必要な情報を入力し、その後にロッカーボックスに荷物を収容する。これにより、制御ユニットがパスワードを発行し、パスワードを含む荷物の受け取りに必要な情報が受取人へと通知される。受取人は、荷物を受け取る際、入力パネルにパスワード等の情報を入力する。これにより、制御ユニットが、受取人が受け取る予定の荷物が収容されたロッカーが解錠され、受取人が荷物を受け取り可能となる。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０１７－１０７４０２号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

特許文献１に記載された従来のロッカーでは、受取人は、荷物の受け取り前に荷物を外から見た状態を確認することができないので、荷物の外形や大きさを受け取り前に認識できない。しかしながら、受取人によっては、荷物についての情報を受け取り前に予め知りたい場合がある。このため、利用者の利便性向上の面から改良の余地がある。

【0005】

本開示の目的は、利用者の利便性を向上できるロッカーを提供することである。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本開示のロッカーは、複数の収納部と、前記複数の収納部のそれぞれの前面に設けられた扉と、複数の前記扉のそれぞれに設けられた電子錠と、複数の前記電子錠の施解錠を管理する制御機器と、を備えるロッカーであって、前記制御機器は、配送者情報を受け付ける配送者情報受付処理と、配送される荷物の写真を撮影し、撮影画像を保存する処理と、前記荷物を収納するための収納部が選択されたときに、選択された前記収納部の識別情報を記憶する処理と、前記荷物を受け取る受取人が選択されたときに、選択された前記受取人の識別情報を記憶する処理と、選択された前記収納部についての前記電子錠を解錠する処理と、前記荷物が前記収納部に収納されたたことを確認し、前記電子錠を施錠する処理と、前記電子錠を解錠する解錠コードを設定する処理と、前記撮影画像と、前記荷物を収納した前記収納部の識別情報と、前記解錠コードと、を電子メールで配送情報として送信する処理と、を実行する、ロッカーである。

【発明の効果】

【0007】

本開示に係るロッカーによれば、受取人が、荷物の受け取り前に荷物の外形や大きさを受け取り前に予測し易い。このため、利用者の利便性を向上できる。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】実施形態のロッカーを示す斜視図である。

【図2】図１に示すロッカーの構成を示すブロック図である。

【図3】図１に示すロッカーにおいて、荷物の納品処理と、納品処理後の納品完了情報の送信処理とを示すフローチャートである。

【図4】図１に示すロッカーの操作パネルのトップ画面を示す図である。

【図5】操作パネルの配送者情報としての納品者情報受付画面を示す図である。

【図6】操作パネルの写真撮影時における撮影操作画面を示す図である。

【図7】操作パネルの撮影確認画面を示す図である。

【図8】操作パネルの収納部選択画面を示す図である。

【図9】操作パネルの受取人選択画面を示す図である。

【図10】操作パネルの荷物収納確認画面を示す図である。

【図11】図１０の画面において、収納部に荷物を入れたことを選択した場合に表示される画面を示す図である。

【図12】操作パネルにおいて、配送完了である納品完了画面を示す図である。

【図13】ロッカーへの配送である納品が完了したときに、電子メールで受取人に送信される納品完了情報の画面の一例を示す図である。

【図14】図１０の画面において、収納部に荷物を入れていないことを選択した場合に表示される画面を示す図である。

【図15】図８の画面において、収納部であるボックスを使用しないことを選択した場合の画面を示す図である。

【図16】図１５の画面の後のロッカー外への納品の完了画面を示す図である。

【図17】図４の画面において、荷物の受取人が荷物の受け取りを選択したときの状態を示す図である。

【図18】図１７の画面の後の二次元コード確認画面を示す図である。

【図19】図１８の画面の後の荷物取り出し確認画面を示す図である。

【図20】図１９の画面の後の荷物受け取り完了画面を示す図である。

【図21】ロッカーからの荷物受け取りが完了したときに、電子メールで受取人及び管理者に送信される受け取り完了情報の画面を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0009】

以下、図面を用いて本開示の実施形態を説明する。以下で説明する形状、材料及び個数は、説明のための例示であって、ロッカーの仕様に応じて適宜変更することができる。以下ではすべての図面において同等の要素には同一の符号を付して説明する。また、本文中の説明においては、必要に応じてそれ以前に述べた符号を用いるものとする。

【0010】

以下の説明及び図面で、Ｒは、ロッカーに向かって見た場合の右側であり、Ｌは、同じく左側であり、Ｆは、ロッカーの前面側であり、Ｂは、ロッカーの裏側である。Ｒ及びＬを結ぶ方向と、Ｆ及びＢを結ぶ方向とは互いに直交する。

【0011】

図１は、実施形態のロッカー１２の斜視図である。図２は、ロッカー１２の構成を示すブロック図である。ロッカー１２は、例えば、建物のオフィスや店舗等に置かれて、配送者１（図２）が配送した荷物６０（図２）を無人で受け取り可能である。ロッカー１２は、配送者１が荷物６０を入れた後、扉を施錠することで荷物６０の配送の一種としての納品を行うと共に、荷物６０の納品を通知された荷物６０の受取人２（図２）が扉を解錠してロッカー１２から荷物６０を取り出すために用いられる。

【0012】

ロッカー１２は、略直方体状の外装体であるボックス本体１３と、ボックス本体１３の内側に設けられた複数の収納部１４ａ、１４ｂ、１４ｃ、１４ｄと、複数の収納部１４ａ、１４ｂ、１４ｃ、１４ｄの前面に設けられ、前端の開口を開閉する扉１６ａ、１６ｂ、１６ｃ、１６ｄと、各扉１６ａ、１６ｂ、１６ｃ、１６ｄに設けられ各扉の施解錠を行う電子錠２０（図２）とを備える。複数の収納部１４ａ、１４ｂ、１４ｃ、１４ｄは、荷物６０を出し入れ可能に収容する略直方体の箱状の荷物室であり、異なる大きさの複数の収納部１４ａ、１４ｂ、１４ｃ、１４ｄを有する。これに応じて、複数の扉１６ａ、１６ｂ、１６ｃ、１６ｄも、異なる大きさの複数の扉１６ａ、１６ｂ、１６ｃ、１６ｄを有する。以下では、扉１６ａ、１６ｂ、１６ｃ、１６ｄ及び収納部１４ａ、１４ｂ、１４ｃ、１４ｄをそれぞれ総称して、扉１６、収納部１４と記載する。

【0013】

扉１６は、収納部１４の前面側Ｆの開口を塞いでいる。扉１６は、ロッカー１２に取り付けられる片開き型であり、右側Ｒ端部の上下方向の軸（図示せず）を中心として揺動することで、収納部１４の開口を開閉可能である。扉１６は、電子錠２０の解錠状態で、扉１６に設けられたハンドルを掴んで引く等により開放可能である。

【0014】

図２に示すように、ロッカー１２は、前面に設けられた操作パネル２１と、複数の収納部１４の扉１６に設けられ、扉１６を施解錠する電子錠２０と、各電子錠２０の施解錠を管理及び制御する制御機器３０と、通信部４０と、操作パネル２１及び制御機器３０に電力を供給する電源部４２とを含んで構成される。通信部４０は、制御機器３０により制御されて、ロッカー１２の外側に設けられたメールサーバ５０と有線、または無線で通信を行う。通信部４０は、ネットワークを介してメールサーバ５０と通信を行う構成としてもよい。これにより通信部４０は、制御機器３０に制御されて、電子メールを予め設定された送信先に送信可能である。通信部４０が直接に電子メールを送信先に送信可能な構成としてもよい。

【0015】

操作パネル２１は、制御機器３０に接続されて、各種の情報を表示する液晶表示部である操作表示部２２と、カメラ２３とを有する。操作表示部２２はタッチパネルを有し、利用者のタッチ操作による入力を受け付ける。操作表示部２２で受け付けられた入力が表す情報は、制御機器３０に送信される。

【0016】

電子錠２０は、各扉１６に取り付けられた電池ボックス（図示せず）に装着された図示しない乾電池を含む電子錠電源部から電力が供給されて駆動される。この電子錠電源部の電池残量は、充電検出部により検出され、制御機器３０に送信される。制御機器３０は、各電子錠電源部の電池残量を監視し、ロッカー１２の管理者３が、操作表示部２２を使って、パスワードを入力して管理モードにログインする等の所定条件が満たされた場合に、各電子錠電源部の電池残量を操作表示部２２に表示させることができる。これにより、管理者３は、電池残量の少ない電子錠電源部を容易に確認でき、電池残量の不足で電子錠が解錠不可となる前に乾電池を容易に交換することができる。このとき、電池残量が所定値以下となる電子錠電源部があるときに、管理モードへのログイン時に操作表示部２２に電池残量が少ない収納部１４があることをメッセージで表示させたり、点灯部を点灯させる等の警告を行う構成としてもよい。

【0017】

また、各扉１６には、電子錠２０及び電子錠電源部を含む錠ユニット１８が設けられる。このとき、錠ユニット１８に、扉１６の外側から利用者が操作可能なテンキー操作部が設けられてもよい。テンキー操作部は、後述のようにパスワードの入力によって電子錠２０を解錠可能とするためのものである。

【0018】

カメラ２３は、操作パネル２１において、レンズが正面側、または正面側に向かって斜め下に向いて撮影可能に取り付けられている。カメラ２３は、制御機器３０により制御されて撮影する。カメラ２３の撮影画像は、制御機器３０の後述の記憶部３１に保存される。

【0019】

制御機器３０は、例えばＭＣＵ（Micro Controller Unit）で構成される演算処理部３２と、記憶部３１とを含んで構成される。記憶部３１は、ＲＡＭ、ＲＯＭ等であってもよい。演算処理部３２は、記憶部３１に予め記憶されたプログラム等を読み出して実行する機能を有する。記憶部３１は、読み出したプログラムや処理データを一時的に記憶する機能と、制御プログラム等を予め記憶する機能を有する。

【0020】

制御機器３０が、プログラムを実行することによって、本開示における装置、システム、または方法の主体の機能が実現される。演算処理部３２は、プログラムを実行することによって機能を実現することができれば、その種類は問わない。例えば、演算処理部３２は、ＣＰＵであってもよい。演算処理部３２は、半導体集積回路（ＩＣ）、またはＬＳＩ（large scale integration）を含む１つまたは複数の電子回路で構成されてもよい。複数の電子回路は、１つのチップに集積されてもよいし、複数のチップに設けられてもよい。複数のチップは１つの装置に集約されていてもよいし、複数の装置に備えられていてもよい。記憶部３１として、光ディスク、ハードディスクドライブなどの非一時的記録媒体が用いられてもよい。制御機器３０には、記憶部として外部記憶装置が接続されてもよい。

【0021】

記憶部３１には、上記のカメラ２３で撮影された画像が保存される。記憶部３１には、予め操作表示部２２で入力された管理者３及び利用者の情報も保存される。管理者情報及び利用者情報には、それぞれの識別番号及びメールアドレスも含まれる。利用者は、荷物の納品者である配送者１または受取人２となる可能性があるものが含まれる。記憶部３１には、予め操作表示部２２で入力された納品者情報も保存される。例えば、納品者情報として、利用者の携帯電話番号、名前等の利用者情報が記憶部３１に保存される。記憶部３１には、各収納部１４の識別番号、設定された後述の解錠コードとしての二次元コード、パスワード等も保存される。

【0022】

制御機器３０は、納品者情報を受け付ける配送者情報受付処理である納品者情報受付処理と、納品される荷物６０の写真を撮影し、撮影画像を保存する処理と、荷物６０を収納するための収納部１４が選択されたときに、選択された収納部１４の識別情報を記憶する処理と、荷物６０を受け取る受取人２が選択されたときに、選択された受取人２の識別情報を記憶する処理とを実行する。制御機器３０は、さらに、選択された収納部１４についての電子錠２０を解錠する処理と、荷物６０が収納部１４に収納されたことを確認し、電子錠２０を施錠する処理と、電子錠２０を開錠する解錠コードとしての二次元コードを設定する処理とも実行する。二次元コードは予め記憶部３１に保存された複数の二次元コードから抽出された１の二次元コードを電子錠２０の解錠コードとして設定してもよい。さらに、制御機器３０は、記憶部３１に保存された撮影画像と、荷物６０を収納した収納部１４の識別情報と、二次元コードとを電子メールで配送完了情報である納品完了情報として送信する処理も実行する。

【0023】

二次元コードは、ＱＲコード（登録商標）またはバーコード等である。解錠コードは、二次元コードと共に、または二次元コードの代わりに、生成等により設定された数字、英語、記号等の組み合わせによるパスワードであってもよい。

【0024】

さらに、制御機器３０は、荷物６０を収納するための収納部１４が選択されたときに、選択された収納部１４の識別情報を記憶する処理において、ロッカー１２外の所定配置場所の選択を受け付ける機能も有する。また、制御機器３０は、納品完了情報を送信後、所定時間扉が解錠されない場合に、受取人２と管理者３に納品完了情報を送信する処理を実行する機能も有する。

【0025】

図３は、図１に示すロッカー１２において、荷物６０の納品処理と、納品処理後の納品完了情報の送信処理とを示すフローチャートである。図３のＳ１０－Ｓ１７は、荷物６０の納品処理を示し、Ｓ１８－Ｓ１９は納品処理後の納品完了情報の送信処理を示す。以下では、電子錠２０の解錠コードとして、二次元コードとパスワードを設定する場合を説明するが、解錠コードとして二次元コードとパスワードの一方のみを設定する構成としてもよい。図４に示すように、予め操作パネル２１の操作表示部２２には、初期画面であるトップ画面が表示される。荷物６０を持った配送者１は、ロッカー１２の前に立って、このトップ画面において、「荷物を入れる」の表示部をタップし、すなわち軽く指でたたいて選択する。これにより、制御機器３０が、納品者情報を受け付ける納品者情報受付処理を実行する(図３のＳ１０)。このとき、制御機器３０は、操作表示部２２を、図５に示す納品者情報受付画面に切り換える。

【0026】

なお、図４において、表示言語切換部２２ａ、２２ｂを用いて操作表示部２２の言語を日本語と英語のいずれかに切り換えることもできる。また、管理モードの表示がタップされることにより、操作表示部２２を、管理モードのログイン画面に切り換えることもできる。

【0027】

次に、図５において、操作表示部２２において、納品者情報として携帯電話の番号を入力することが要求されるので、配送者１は自分の携帯電話番号を、テンキーの操作表示部２２ｃを用いて入力し、ＯＫをタップする。これにより、制御機器３０は、入力された納品者情報を、納品完了後に送信する納品完了情報の一部として記憶部３１に保存する。

【0028】

また、制御機器３０は、納品される荷物６０の写真を撮影し、撮影画像を記憶部３１に保存する処理を実行する（図３のＳ１１）。このとき、制御機器３０は、操作表示部２２を図６に示す写真撮影時における撮影操作画面に切り換える。この画面では、荷物６０の写真を撮影することを要求する表示がされ、また、荷物６０に貼られた送り状６１が映るように荷物６０を撮影することが要求する表示がされる。この場合、画面の下に撮影ボタンが表示される。配送者１が荷物６０の送り状６１を上にした状態で操作表示部２２の前に荷物６０を差し出した状態で、撮影ボタンをタップする。すると、カメラ２３は制御機器３０により制御されて、そのタップから所定時間後、例えば３秒後に、荷物６０を上から撮影する。

【0029】

撮影が完了すると、制御機器３０は、操作表示部２２を図７に示す撮影確認画面に切り換える。この撮影確認画面では、撮影画像が左右反転された状態で表示される。また、この画面では撮影した写真を確認することを要求する表示がされる。配送者１は、表示された写真に問題がない場合は、操作表示部２２に表示されたＯＫボタンをタップする。これにより、制御機器３０は、撮影画像を、納品完了後に送信する納品完了情報の一部として記憶部３１に保存し、操作表示部２２を図８に示す画面に切り換える。

【0030】

一方、配送者１が撮影画像に問題がある、例えば、撮影された荷物６０の向き及び大きさが適切でないと判断した場合には、図７の画面に表示された再撮影ボタンをタップする。これにより、カメラ２３は制御機器３０により制御されて、そのタップから所定時間後、例えば３秒後に、荷物６０を上から再撮影する。

【0031】

次に、制御機器３０は、図８に示すように、配送者１が持つ荷物６０を収納する収納部１４の選択画面を、操作表示部２２に表示させる。図８では、他の荷物６０が入っておらず、納品可能である、すなわち空である複数の収納部１４の一覧表２２ｄが表示される。一覧表２２ｄでは、収納部１４の識別番号ごとに、大きさと、選択ボタンとが表示される。配送者１は、その一覧表の中から希望する収納部１４の選択ボタンをタップする。これにより、制御機器３０は、選択された収納部１４の識別情報を記憶部３１に記憶させる処理を実行する（図３のＳ１２）。図７、図８の画面では、図４のトップ画面に戻ることを選択可能なリターン選択ボタン２２ｅが表示される。図８の画面では、収納部１４であるボックスを使用しないことを選択可能な選択部であるロッカー外配置選択表示２２ｆも表示される。ロッカー外配置選択表示２２ｆが選択されたときの処理は後で説明する。

【0032】

次に、制御機器３０は、図９に示すように、荷物６０を受け取る受取人２の選択画面を、操作表示部２２に表示させる。図９では、記憶部３１に保存された利用者情報に含まれる利用者の識別番号等の識別情報の一覧表２２ｇ１が、操作表示部２２に表示される。一覧表２２ｇ１が上下に長い場合には一部だけが操作表示部２２に表示されるので、配送者１は一覧表２２ｇ１を上下方向にスクロールして、希望の受取人２の識別情報を表示させることもできる。一覧表２２ｇ１の上の検索バー２２ｇ２に識別情報を入力することにより、その入力された識別情報を一覧表２２ｇ１に表示させることもできる。

【0033】

そして、配送者１は、一覧表２２ｇ１で希望の識別情報をタップした状態で、ＯＫボタンをタップする。これにより、制御機器３０は、選択された受取人２の識別情報を記憶部３１に記憶させる処理を実行する（図３のＳ１３）。

【0034】

次に、制御機器３０は、図８の画面で選択された収納部１４についての電子錠２０を解錠する処理を実行する（図３のＳ１４）。これと共に、制御機器３０は、図１０に示すように、荷物収納確認画面を操作表示部２２に表示させる。図１０の画面では、荷物６０を入れたことを表す選択ボタン２２ｈと、荷物６０を入れなかっことを表す選択ボタン２２ｉとが表示される。図１０の画面では、荷物６０を収納部１４であるボックスに入れ、扉を閉める事を要求する表示がされる。このとき、選択された収納部１４の扉１６の電子錠２０が解錠されるので、配送者１は、解錠された扉１６に設けられたハンドルを掴んで引く等により、扉１６を開けることが可能である。電子錠２０の解錠によって扉１６をポップアップで閉鎖位置から前側に若干開くように移動させる構成としてもよい。このため、配送者１は、収納部１４の扉１６を開けて、荷物６０を収納部１４に入れた後、扉１６を閉じる。そして、配送者１は、荷物６０を入れたことを表す選択ボタン２２ｈをタップする。

【0035】

選択ボタン２２ｈがタップされることにより、制御機器３０は、荷物６０が収納部１４に収納されたことを確認し、荷物６０が収納された収納部１４の扉の電子錠２０を施錠する処理を実行する（図３のＳ１５）。これと共に、制御機器３０は、図１１に示す画面を操作表示部２２に表示させる。図１１の画面では、図３のＳ１１で撮影された荷物６０の撮影画像と、配送者１の電話番号と、受取人２の識別情報と、荷物６０が収納された収納部１４の識別情報とが表示される。図１１の画面では、「ＯＫ＿受領証を表示」の選択ボタン２２ｊと「ＮＧ＿再度ボックスを開く」の選択ボタン２２ｋも表示される。

【0036】

そこで、配送者１は、図１１の画面の内容が問題ないと確認できた場合には、「ＯＫ＿受領証を表示」の選択ボタン２２ｊをタップする。これにより、制御機器３０は、図１２に示す納品完了画面を操作表示部２２に表示させる。図１２の画面では、「お荷物をお預かりしました」のメッセージと、受領証としての内容、すなわち、カメラ２３で撮影した荷物６０の撮影画像と、配送者１の電話番号と、受取人２の識別情報と、荷物６０が収納された収納部１４の識別情報とが表示される。図１２の画面では、完了ボタンも表示される。このとき、完了ボタンがタップされると、制御機器３０は、操作表示部２２を図４に示すトップ画面に切り換える。図１１の画面で「ＮＧ＿再度ボックスを開く」の選択ボタン２２ｋがタップされた場合には、制御機器３０は、施錠した扉１６の電子錠２０を再度解錠する。

【0037】

制御機器３０は、図１１の画面で「ＯＫ＿受領証を表示」を表す選択ボタン２２ｊ、または図１２の画面で完了ボタンがタップされたときに、電子錠２０を開錠する解錠コードとしての二次元コードとパスワードを設定する処理を実行する。選択ボタン２２ｊ及び完了ボタンのいずれのタップにより解錠コードを設定するかは、予め制御機器３０に設定される。

【0038】

次に、制御機器３０は、記憶部３１に保存された荷物６０の撮影画像と、荷物６０を収納した収納部１４の識別情報と、二次元コード及びパスワードを、通信部４０及びメールサーバ５０を介して、電子メールで納品完了情報として、受取人２に送信する処理を実行し、納品処理を終了する。

【0039】

図１３は、ロッカー１２への納品が完了したときに、電子メールで受取人２に送信される納品完了情報の画面の一例を示す図である。図１３では、納品完了情報として、ロッカー１２に荷物６０が届いたことと、ロッカー名、納品日時、保管期限の日時である保管日時、納品者名、受取人名、収納部１４の識別情報に対応するボックス番号、パスワード（ＰＷ）等とが表示される。

【0040】

このとき、受取人２に送信される電子メールには、二次元コードと、カメラ２３で撮影された荷物６０の撮影画像とが添付される。

【0041】

一方、図１０の画面が操作表示部２２に表示されたときに、荷物６０を入れなかったことを表す選択ボタン２２ｉがタップされた場合には、制御機器３０は、操作表示部２２に図１４に示す画面を表示させる。図１４の画面では、収納部１４を変更することを表す変更選択ボタン２２ｍと、再度同じ収納部１４の扉を開くことを表す扉再開選択ボタン２２ｎとが表示される。このとき、扉再開選択ボタン２２ｎがタップされると、制御機器３０は、再度同じ収納部１４の扉１６の電子錠２０を解錠し、図１０の画面を操作表示部２２に表示させる。

【0042】

一方、変更選択ボタン２２ｍがタップされた場合には、制御機器３０は、操作表示部２２に図８の画面を再度表示させ、図３のＳ１２からＳ１４の処理を繰り返す。

【0043】

また、図８の画面において、ロッカー外配置選択表示２２ｆがタップにより選択されたときには、制御機器３０は、操作表示部２２に図１５に示す画面を表示させる。ロッカー外配置選択表示２２ｆのタップによる選択を受け付けることは、荷物６０を、ロッカー１２外の所定配置場所に配置する選択を受け付けることである。

【0044】

図１５の画面では、収納部１４であるボックスを使用しない理由を選ぶことを要求する表示と、複数の理由の選択肢と、各選択肢のチェック入力部とが表示される。いずれかのチェック入力部にタッチ操作によりチェックが入力され、ＯＫボタンがタップされたときには、制御機器３０は、操作表示部２２に図９の画面を表示させる。その後、受取人２が選択され、ＯＫボタンがタップされたときに、制御機器３０は、操作表示部２２に図１６の画面を表示させる。

【0045】

図１６の画面では、荷物６０を指定の場所に置くことを要求する表示がされると共に、「ＯＫ＿受領証を表示」の選択ボタン２２ｐと、「ＮＧ＿再度ボックスを選択する」の選択ボタン２２ｑとが表示される。「ＯＫ＿受領証を表示」の選択ボタン２２ｐがタップされたときには、図１２と同様の画面が操作表示部２２に表示される。このとき、配送者１は、荷物６０をロッカー１２の収納部１４に収納するのではなく、荷物６０をロッカー１２外の予め指定された所定配置場所に配置する。例えば、所定配置場所は、かごや、上の蓋がない箱、または扉がない棚の所定位置等、予め指定された場所であって、二次元コードの提示や後述のテンキー操作部を用いたパスワードの入力の操作を要することなく、荷物６０の受け取りが可能な場所である。これにより、ロッカー１２が満室で使えない、または全ての収納部１４より荷物６０が大きい等の場合でも人との非対面で荷物６０を納品することができる。

【0046】

図１６の画面で、「ＮＧ＿再度ボックスを選択する」の選択ボタン２２ｑがタップされたときには、制御機器３０は、再度、操作表示部２２に図８の画面を表示させ、荷物６０を収納する収納部１４を選択させる等の処理を繰り返す。

【0047】

次に、荷物６０の納品処理後の納品完了情報の送信処理を説明する。図３のＳ１７の処理の後、制御機器３０は、図３のＳ１８，Ｓ１９の処理を実行する。具体的には、制御機器３０は、Ｓ１７で納品完了情報を送信後、納品処理された収納部１４の扉１６について、所定時間内に電子錠２０が解錠されたか否かを判定する（Ｓ１８）。Ｓ１８の判定結果が肯定、すなわちＹＥＳの場合には、納品処理後の納品完了情報の送信は行われず、納品についての制御処理を終了する。

【0048】

一方、Ｓ１８の判定結果が否定、すなわちＮＯの場合には、荷物６０の受取人２及び管理者３に納品完了情報が電子メールで送信され、納品についての制御処理が終了する。これにより、受取人２に対し、急いでロッカー１２に荷物６０を受け取ることを促すことができるので、荷物６０の受け取り忘れを解消でき、ロッカー１２の利用効率向上に寄与できる。また、管理者３に対し、荷物６０の受け取りがないことについて注意を与えることができる。例えば、管理者３は、その電子メールの受け取りにより、該当の収納部１４において荷物６０の受け取りが長期間行われていない場合には、受取人２に代わって管理者３が荷物６０を回収する。例えば、操作表示部２２を用いて、管理者３がパスワードを入力して管理モードにログインすることにより、該当の収納部１４の電子錠２０を解錠可能な構成とすることができる。このとき、受取人２には、後述のように荷物６０の受け取りが完了したことを表す電子メールが送信されるので、受取人２は管理者３に荷物６０の受け取りについて問い合わせを行うことができる。

【0049】

図１７から図２１を用いて、荷物６０の受け取り処理を説明する。荷物６０の受け取り時に、荷物６０の受取人２は、ロッカー１２の前に立って、操作表示部２２における図１７のトップ画面において、「荷物の受け取り」の表示部をタップして選択する。これにより、制御機器３０は、操作表示部２２を、図１８に示す二次元コード確認画面に切り換える。

【0050】

図１８の画面では、ＱＲコード（登録商標）等の二次元コードをカメラ２３にかざして撮影することを要求する表示がされる。これにより、受取人２は、納品完了情報を受け取ったスマートフォン等の携帯端末に添付された二次元コードをカメラ２３にかざす。これにより、カメラ２３は二次元コードを撮影する。制御機器３０は、撮影した二次元コードと、予め記憶部３１に記憶された二次元コードとの比較を行う。その結果、制御機器３０が両者の二次元コードが一致したと判定した場合には、操作表示部２２を図１９の画面に切り換えて、二次元コードに対応して記憶部３１に記憶された識別情報に対応する収納部１４の電子錠２０を解錠する。

【0051】

図１９の画面では、荷物６０を取り出して扉１６を閉めることを要求する表示がされる。そこで、受取人２は収納部１４の扉１６を開けて、収納部１４から荷物６０を取り出した後、扉１６を閉めて、ＯＫボタンをタップする。これにより、制御機器３０は、操作表示部２２に図２０に示すように、「ご利用ありがとうございました」のメッセージを表示する。このとき、制御機器３０は、荷物６０の受取人２及び管理者３に荷物６０の受け取りが完了したことを表す情報を電子メールで送信し、荷物６０の受け取り処理を終了する。

【0052】

図２１は、ロッカー１２からの荷物受け取りが完了したときに、電子メールで受取人２及び管理者３に送信される受け取り完了情報の画面を示している。図２１の受け取り完了情報は、荷物６０の受け取りが完了したことと、ロッカー名と、受け取り日時と、納品者名と、受取人名と、ボックス番号とを含んでいる。

【0053】

また、荷物６０の受け取りが長期間行われていない場合において、受取人２に代わって管理者３が荷物６０を回収した場合、管理者３の荷物６０の回収後に受取人２及び管理者３に対し、荷物６０の受け取りの完了メールが送信される。これにより、受取人２は、管理者３が荷物６０を回収したことを認識できるので、管理者３に荷物６０の受け取りについて問い合わせ、管理者３から荷物６０を受け取ることができる。

【0054】

本例では、扉１６の錠ユニット１８のテンキー操作部にパスワードを入力することによっても、電子錠２０を解錠することができる。具体的には、荷物６０の受け取り時に、受取人２は、携帯端末で受け取った納品完了情報に含まれるパスワードを、同じく納品完了情報に含まれる識別情報に対応する収納部１４の錠ユニット１８のテンキー操作部に入力し、錠ユニット１８に設けられた解錠キーを押す。錠ユニット１８は、入力されたパスワードと、予め記憶部３１に記憶されたパスワードとが一致した場合には、電子錠２０を解錠する。これにより、受取人２は、二次元コードを用いることなく、荷物６０を収納部１４から取り出すことができる。荷物６０の取り出し後、扉１６を閉める事により、制御機器３０は荷物６０が取り出されたと判定し、荷物６０の受取人２及び管理者３に荷物６０の受け取りが完了したことを表す情報を電子メールで送信する。

【0055】

本例のロッカー１２によれば、配送者１による荷物６０の配送である納品が行われたときに、カメラ２３で撮影した荷物６０の撮影画像を含む納品完了情報が電子メールで受取人２に送信される。これにより、受取人２は、荷物６０の受け取り前に荷物６０の外形や大きさを受け取り前に予測し易い。このため、ロッカー１２における利用者の利便性を向上できる。

【0056】

なお、操作パネル２１は、操作表示部２２とカメラ２３と通信部とを持った携帯情報端末をロッカー１２に組み込むことにより構成することもできる。このとき、携帯情報端末で専用のアプリケーションプログラムが実行され、携帯情報端末は、制御機器３０と各種の処理を行うための無線通信を行う構成とすることができる。

【0057】

また、操作パネル２１で必要とされるタッチ操作は、タップに限定せず、所定のタッチ操作であればよい。また、操作パネル２１は、タッチスクリーンを用いず、テンキー操作部等の操作部が設けられた構成としてもよい。

【符号の説明】

【0058】

１ 配送者、２ 受取人、３ 管理者、１２ ロッカー、１３ ボックス本体、１４ａ、１４ｂ、１４ｃ、１４ｄ 収納部、１６ａ、１６ｂ、１６ｃ、１６ｄ 扉、１８ 錠ユニット、２０ 電子錠、２１ 操作パネル、２２ 操作表示部、２３ カメラ３０ 制御機器、３１ 記憶部、３２ 演算処理部、４０ 通信部、４２ 電源部、５０ メールサーバ、６０ 荷物。

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】

【図19】

【図20】

【図21】