特開 2024-157725 調子管理装置、調子管理方法、及び調子管理プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024157725

(43)【公開日】2024-11-08

(54)【発明の名称】調子管理装置、調子管理方法、及び調子管理プログラム

(51)【国際特許分類】

   G16H 20/00 20180101AFI20241031BHJP

   G06Q 10/0639 20230101ALI20241031BHJP

【ＦＩ】

G16H20/00

G06Q10/0639

【審査請求】未請求

【請求項の数】10

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2023072253

(22)【出願日】2023-04-26

【新規性喪失の例外の表示】新規性喪失の例外適用申請有り

(71)【出願人】

【識別番号】523157645

【氏名又は名称】ネクストワン合同会社

(74)【代理人】

【識別番号】100103872

【弁理士】

【氏名又は名称】粕川 敏夫

(74)【代理人】

【識別番号】100149456

【弁理士】

【氏名又は名称】清水 喜幹

(74)【代理人】

【識別番号】100194238

【弁理士】

【氏名又は名称】狩生 咲

(74)【代理人】

【識別番号】100205648

【弁理士】

【氏名又は名称】森田 真一

(72)【発明者】

【氏名】武田 吉正

【テーマコード（参考）】

5L010

5L049

5L099

【Ｆターム（参考）】

5L010AA06

5L049AA06

5L099AA15

(57)【要約】

【課題】 不調な利用者を適切に支援する。
【解決手段】 利用者端末、組織端末、および支援者端末とネットワークを介して接続される、利用者の調子を管理する調子管理装置。前記利用者の識別情報と、前記組織の識別情報と、前記支援者の識別情報と、を対応付けて記憶する記憶部と、利用者の調子情報を取得する受付部と、調子情報に基づいて利用者の面談が必要であるか判定する判定部と、判定部での判定結果に基づいて、少なくとも記憶部において利用者に対応付けられて記憶されている支援者端末に、利用者との面談の実施を推奨する推奨通知を送信する通信処理部と、少なくとも、利用者の調子情報を組織端末および支援者端末に表示させる表示制御部と、を備える。利用者端末を介して利用者の調子の不調が入力された場合に、不調の原因の入力を受け付ける原因入力画面を利用者端末に表示させ、受け付けた原因を調子情報と対応させて支援者端末に表示させる。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

利用者が使用する利用者端末、前記利用者が通う組織が使用する組織端末、および前記利用者を支援する支援者が使用する支援者端末とネットワークを介して接続される、前記利用者の調子を管理する調子管理装置であって、
前記利用者の識別情報と、前記組織の識別情報と、前記支援者の識別情報と、を対応付けて記憶する記憶部と、
前記利用者端末を介して、前記利用者の調子情報を取得する受付部と、
前記調子情報に基づいて前記利用者の面談が必要であるか判定する判定部と、
前記判定部での判定結果に基づいて、少なくとも前記記憶部において前記利用者に対応付けられて記憶されている前記支援者端末に、前記利用者との前記面談の実施を推奨する推奨通知を送信する通信処理部と、
少なくとも、前記利用者の前記調子情報を前記組織端末および前記支援者端末に表示させる表示制御部と、
を備え、
前記表示制御部は、前記利用者端末を介して前記利用者の前記調子の不調が入力された場合に、前記不調の原因の入力を受け付ける原因入力画面を前記利用者端末に表示させ、受け付けた前記原因を前記調子情報と対応させて前記支援者端末に表示させる、
調子管理装置。

【請求項2】

前記通信処理部は、前記推奨通知において、前記利用者の前記面談が必要であると判定された時点において、所定期間前から前記時点までの前記調子情報の履歴を前記支援者端末に送信する、
請求項１記載の調子管理装置。

【請求項3】

前記判定部は、前記利用者ごとに、前記調子情報の履歴から不調の発生が多い環境を抽出し、当該環境であることに基づいて前記利用者の調子の低下を予測し、面談が必要であることを判定する、
請求項１記載の調子管理装置。

【請求項4】

前記記憶部は、前記利用者と、前記利用者が選択した実施しうるセルフケアと、を対応付けて記憶していて、
前記表示制御部は、前記利用者が前記調子の不調を入力した場合に、前記利用者に対応付けられて記憶されている前記セルフケアを表示するセルフケア表示画面、又は前記セルフケア表示画面に遷移可能な操作子を、前記利用者端末上に表示させる、
請求項１記載の調子管理装置。

【請求項5】

前記受付部は、前記セルフケア表示画面において、前記利用者に対応付けられる前記セルフケアのうち、前記利用者が自ら実施することを選択した前記セルフケアの情報を前記利用者端末から取得し、
前記表示制御部は、前記調子情報と共に、前記調子情報の入力時に前記利用者により選択された前記セルフケアを、前記支援者端末に表示させる、
請求項４記載の調子管理装置。

【請求項6】

前記記憶部は、前記利用者の障がいもしくは疾病の種別、又は特性の種別を記憶していて、
前記記憶部は、障がいもしくは疾病の種別、又は特性の種別と、セルフケアとを対応付けるテーブルをあらかじめ記憶していて、
前記表示制御部は、前記利用者が前記調子の不調を入力した場合に、前記テーブルを参照し、前記利用者の障がいもしくは疾病の種別、又は特性の種別に対応付けられている前記セルフケアを前記利用者端末上に表示させる、
請求項１記載の調子管理装置。

【請求項7】

前記受付部は、前記利用者端末から入力される、前記利用者の悩みと、前記悩みに対応する対策又は配慮事項とを、前記利用者の特性を説明する説明情報として取得し、
前記表示制御部は、前記調子情報と共に、前記説明情報を前記支援者端末に表示させる、
請求項１記載の調子管理装置。

【請求項8】

前記受付部は、前記支援者端末から入力される、前記利用者との前記面談の報告情報を取得し、
前記表示制御部は、少なくとも、前記報告情報を前記利用者と対応付けて前記組織端末に表示させる、
請求項１記載の調子管理装置。

【請求項9】

利用者が使用する利用者端末、前記利用者が通う組織が使用する組織端末、および前記利用者を支援する支援者が使用する支援者端末とネットワークを介して接続されるコンピュータにより、前記利用者の調子を管理する調子管理方法であって、
前記コンピュータは、
前記利用者の識別情報と、前記組織の識別情報と、前記支援者の識別情報と、を対応付けて記憶する記憶部、
を備え、
コンピュータが、
前記利用者端末を介して、前記利用者の調子情報を取得する受付ステップと、
前記調子情報に基づいて前記利用者の面談が必要であるか判定する判定ステップと、
前記判定ステップでの判定結果に基づいて、少なくとも前記記憶部において前記利用者に対応付けられて記憶されている前記支援者端末に、前記利用者との前記面談の実施を推奨する推奨通知を送信する通信処理ステップと、
少なくとも、前記利用者の前記調子情報を前記組織端末および前記支援者端末に表示させる表示制御ステップと、
前記利用者端末を介して前記利用者の前記調子の不調が入力された場合に、前記不調の原因の入力を受け付ける原因入力画面を前記利用者端末に表示させる第２表示制御ステップと、
前記原因入力画面を介して入力を受け付けた前記原因を、前記調子情報と対応させて前記支援者端末に表示させる第３表示制御ステップと、
を実行する、調子管理方法。

【請求項10】

利用者が使用する利用者端末、前記利用者が通う組織が使用する組織端末、および前記利用者を支援する支援者が使用する支援者端末とネットワークを介して接続されるコンピュータに、前記利用者の調子を管理させる調子管理プログラムであって、
前記コンピュータは、
前記利用者の識別情報と、前記組織の識別情報と、前記支援者の識別情報と、を対応付けて記憶する記憶部、
を備え、
前記利用者端末を介して、前記利用者の調子情報を取得する受付命令と、
前記調子情報に基づいて前記利用者の面談が必要であるか判定する判定命令と、
前記判定命令での判定結果に基づいて、少なくとも前記記憶部において前記利用者に対応付けられて記憶されている前記支援者端末に、前記利用者との前記面談の実施を推奨する推奨通知を送信する通信処理命令と、
少なくとも、前記利用者の前記調子情報を前記組織端末および前記支援者端末に表示させる表示制御命令と、
前記利用者端末を介して前記利用者の前記調子の不調が入力された場合に、前記不調の原因の入力を受け付ける原因入力画面を前記利用者端末に表示させる第２表示制御命令と、
前記原因入力画面を介して入力を受け付けた前記原因を、前記調子情報と対応させて前記支援者端末に表示させる第３表示制御命令と、
をコンピュータに実行させる、調子管理プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、調子管理装置、調子管理方法、及び調子管理プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

企業や就労移行支援施設等の組織に通う、又は通おうとする利用者の体調等を管理する技術が知られている。

【0003】

その点、特許文献１には、入力端末に、複数段階に設定されたメンタルヘルス状態のうちから利用者がその時の自己に合う状態を示す段階を選択して入力するメンタルヘルス管理システムが記載されている。このシステムでは、入力された段階と移動平均値との差が閾値以上となる回数が所定数存在するか否かに基づいて、利用者毎にメンタルヘルス状態の実態を判定する。特許文献２には、メンタルヘルス管理に関するライフログと、メンタルヘルスの不調者発生日を蓄積し、メンタルヘルスに関する異常がある場合にメンタルヘルス管理の関係者に異常を通知するメンタルヘルス管理支援システムが記載されている。特許文献３には、精神的な健康度合いを示す複数のメンタル値の中から、ユーザの入力に基づきメンタル値を受け付ける受け付け部を備え、判断部によって注意条件を満たすと判断されたユーザがいる場合に、監督者に注意条件を満たすと判断されたユーザの情報を含む注意情報を通知する処理を行う健康管理システムが記載されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特許５５７２７５２公報

【特許文献2】特許５６５６７２３公報

【特許文献3】特許６８４９１７５公報

【0005】

近年、精神障がい者の雇用義務が課されることとなり、民間企業で障がい者雇用率の向上が必要とされている。また、発達障害者数や精神疾患を有する患者数は増加傾向にあり、様々な特性を持った人が一般企業で仕事を行うことが一般的になりつつある。一方で、障がい者および精神疾患患者は、特性により日々の体調や精神バランス、いわゆるメンタルヘルスが安定しなかったり、ストレスを過剰に感じてしまったりするおそれがある。また、障がい者および精神疾患患者は、特性に応じて、雇用者の配慮を必要とする場合がある。この点、就労移行支援施設等の支援者が、障がい者および精神疾患患者である被雇用者と雇用企業との間に入って被雇用者を支援する仕組みがある。しかしながら、必要な支援は被雇用者により異なり、対面機会が少ない中で適切に支援するにあたっては改善の余地がある。
この点、いずれの文献にも、被雇用者としての障がい者および精神疾患患者を適切に支援することについては記載がない。

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0006】

本発明は、不調な利用者を適切に支援することを目的の一つとする。

【課題を解決するための手段】

【0007】

上記目的を達成するため、本発明の一の観点に係る調子管理装置は、利用者が使用する利用者端末、前記利用者が通う組織が使用する組織端末、および前記利用者を支援する支援者が使用する支援者端末とネットワークを介して接続される、前記利用者の調子を管理する調子管理装置であって、前記利用者の識別情報と、前記組織の識別情報と、前記支援者の識別情報と、を対応付けて記憶する記憶部と、前記利用者端末を介して、前記利用者の調子情報を取得する受付部と、前記調子情報に基づいて前記利用者の面談が必要であるか判定する判定部と、前記判定部での判定結果に基づいて、少なくとも前記記憶部において前記利用者に対応付けられて記憶されている前記支援者端末に、前記利用者との前記面談の実施を推奨する推奨通知を送信する通信処理部と、少なくとも、前記利用者の前記調子情報を前記組織端末および前記支援者端末に表示させる表示制御部と、を備え、前記表示制御部は、前記利用者端末を介して前記利用者の前記調子の不調が入力された場合に、前記不調の原因の入力を受け付ける原因入力画面を前記利用者端末に表示させ、受け付けた前記原因を前記調子情報と対応させて前記支援者端末に表示させる。

【0008】

前記通信処理部は、前記推奨通知において、前記利用者の前記面談が必要であると判定された時点において所定期間前から前記時点までの前記調子情報の履歴を前記支援者端末に送信するものとしてもよい。

【0009】

前記判定部は、前記利用者ごとに、前記調子情報の履歴から不調の発生が多い条件を抽出し、当該条件であることに基づいて前記利用者の調子の低下を予測し、面談が必要であることを判定するものとしてもよい。

【0010】

前記記憶部は、前記利用者と、前記利用者が選択した実施しうるセルフケアと、を対応付けて記憶していて、前記表示制御部は、前記利用者が前記調子の不調を入力した場合に、前記利用者に対応付けられて記憶されている前記セルフケアを表示するセルフケア表示画面、又は前記セルフケア表示画面に遷移可能な操作子を、前記利用者端末上に表示させるものとしてもよい。

【0011】

前記記憶部は、前記利用者の障がいもしくは疾病の種別、又は特性の種別を記憶していて、前記記憶部は、障がいもしくは疾病の種別、又は特性の種別と、セルフケアとを対応付けるテーブルをあらかじめ記憶していて、前記表示制御部は、前記利用者が前記調子の不調を入力した場合に、前記テーブルを参照し、前記利用者の障がいもしくは疾病の種別、又は特性の種別に対応付けられている前記セルフケアを前記利用者端末上に表示させるものとしてもよい。

【0012】

前記受付部は、前記セルフケア表示画面において、前記利用者に対応付けられる前記セルフケアのうち、前記利用者が自ら実施することを選択した前記セルフケアの情報を前記利用者端末から取得し、前記表示制御部は、前記調子情報と共に、前記調子情報の入力時に前記利用者により選択された前記セルフケアを、前記支援者端末に表示させるものとしてもよい。

【0013】

前記受付部は、前記利用者端末から入力される、前記利用者の悩みと、前記悩みに対応する対策又は配慮事項とを、前記利用者の特性を説明する説明情報として取得し、前記表示制御部は、前記調子情報と共に、前記説明情報を前記支援者端末に表示させるものとしてもよい。

【0014】

前記受付部は、前記支援者端末から入力される、前記利用者との前記面談の報告情報を取得し、前記表示制御部は、少なくとも、前記報告情報を前記利用者と対応付けて前記組織端末に表示させるものとしてもよい。

【0015】

上記目的を達成するため、本発明の別の観点に係る調子管理方法は、利用者が使用する利用者端末、前記利用者が通う組織が使用する組織端末、および前記利用者を支援する支援者が使用する支援者端末とネットワークを介して接続されるコンピュータにより、前記利用者の調子を管理する調子管理方法であって、前記コンピュータは、前記利用者の識別情報と、前記組織の識別情報と、前記支援者の識別情報と、を対応付けて記憶する記憶部、を備え、コンピュータが、前記利用者端末を介して、前記利用者の調子情報を取得する受付ステップと、前記調子情報に基づいて前記利用者の面談が必要であるか判定する判定ステップと、前記判定ステップでの判定結果に基づいて、少なくとも前記記憶部において前記利用者に対応付けられて記憶されている前記支援者端末に、前記利用者との前記面談の実施を推奨する推奨通知を送信する通信処理ステップと、少なくとも、前記利用者の前記調子情報を前記組織端末および前記支援者端末に表示させる表示制御ステップと、前記利用者端末を介して前記利用者の前記調子の不調が入力された場合に、前記不調の原因の入力を受け付ける原因入力画面を前記利用者端末に表示させる第２表示制御ステップと、前記原因入力画面を介して入力を受け付けた前記原因を、前記調子情報と対応させて前記支援者端末に表示させる第３表示制御ステップと、を実行する。

【0016】

上記目的を達成するため、本発明のさらに別の観点に係る調子管理プログラムは、利用者が使用する利用者端末、前記利用者が通う組織が使用する組織端末、および前記利用者を支援する支援者が使用する支援者端末とネットワークを介して接続されるコンピュータに、前記利用者の調子を管理させる調子管理プログラムであって、前記コンピュータは、前記利用者の識別情報と、前記組織の識別情報と、前記支援者の識別情報と、を対応付けて記憶する記憶部、を備え、前記利用者端末を介して、前記利用者の調子情報を取得する受付命令と、前記調子情報に基づいて前記利用者の面談が必要であるか判定する判定命令と、前記判定命令での判定結果に基づいて、少なくとも前記記憶部において前記利用者に対応付けられて記憶されている前記支援者端末に、前記利用者との前記面談の実施を推奨する推奨通知を送信する通信処理命令と、少なくとも、前記利用者の前記調子情報を前記組織端末および前記支援者端末に表示させる表示制御命令と、前記利用者端末を介して前記利用者の前記調子の不調が入力された場合に、前記不調の原因の入力を受け付ける原因入力画面を前記利用者端末に表示させる第２表示制御命令と、前記原因入力画面を介して入力を受け付けた前記原因を、前記調子情報と対応させて前記支援者端末に表示させる第３表示制御命令と、をコンピュータに実行させる。

【0017】

なお、コンピュータプログラムは、各種のデータ読取可能な記録媒体に格納して提供したり、インターネット等のネットワークを介してダウンロード可能に提供したりすることができる。

【発明の効果】

【0018】

本発明によれば、不調な利用者を適切に支援することができる。

【図面の簡単な説明】

【0019】

【図1】本発明の第１実施形態に係る調子管理装置の構成及び機能を示した機能ブロック図である。

【図2】上記調子管理装置が備える記憶部に記憶される、（ａ）利用者テーブル、（ｂ）調子テーブル、（ｃ）特性－悩みテーブル、（ｄ）悩み－対策テーブル、（ｅ）悩み－配慮事項テーブル、（ｆ）シチュエーション－セルフケアテーブル、の例を示す図である。

【図3】上記調子管理装置に接続される利用者端末に表示される画面の（ａ）第１例、（ｂ）第２例、（ｃ）第３例、（ｄ）第４例、を示す図である。

【図4】上記利用者端末に表示される画面の（ａ）第５例、（ｂ）第６例、（ｃ）第７例、を示す図である。

【図5】上記調子管理装置に接続される組織端末に表示される画面の第１例を示す図である。

【図6】上記組織端末に表示される画面の例の（ａ）第２例、（ｂ）第３例、（ｃ）第４例を示す図である。

【図7】上記調子管理装置に接続される支援者端末に表示される画面の１例を示す図である。

【図8】上記調子管理装置に接続される組織端末および支援者端末に表示されるダッシュボード画面の第１例を示す図である。

【図9】上記ダッシュボード画面の第１例の続きを示す図である。

【図10】上記組織端末および上記支援者端末に表示される集計データ画面の１例を示す図である。

【図11】上記調子管理装置、上記利用者端末、上記組織端末および上記支援者端末における情報の流れの１例を示すシーケンス図である。

【発明を実施するための形態】

【0020】

●概要
以下、本発明の実施形態に係る調子管理装置１について、図を参照して説明する。
本実施形態に係る調子管理装置１は、利用者の調子を管理し、組織又は支援者に対して利用者への適切な支援を促す装置である。

【0021】

利用者は例えば、組織に雇用される被雇用者であり、障がい者又は精神疾患患者であるが、特定の疾患や特性を有する者に限られず、就労に困難を抱える者全般を含んでいてよい。また、利用者は、ストレスチェックにより評価されるストレスが所定以上である、いわゆる高ストレス者であってもよい。さらに、利用者は、所定の期日勤務することが前提とされている者に限らず、休職者であってもよい。利用者の調子は、風邪、疲労および睡眠時間等の体調に関する状態、および抑うつ症状などのメンタルヘルスに関する状態の情報を含む概念である。

【0022】

また、本説明における組織は、例えば利用者を雇用する一般企業の他、利用者の通い先又は通うことを目指している先を含む概念であり、利用者が通所する就労継続支援者であってもよい。また、組織と利用者の法律関係等は任意であり、雇用関係に限らず、利用者が金銭を支払って組織を利用する関係であってもよいし、被雇用型で通所し、利用者が工賃を受け取る関係であってもよい。

【0023】

支援者は、例えば、障がい者又は精神疾患患者が一般企業で就労を継続し、定着するために支援を行う就労移行支援施設（就労移行支援事業所ともいう。）であるが、本発明の技術的範囲はこれに限られず、就労継続支援者、福祉施設、ジョブコーチ、社内産業医、デイサービスといった、組織とは独立して利用者の支援を行う適宜の団体であってよい。なお、支援者は組織と独立して意思決定や助言を行う存在であれば足り、組織に属する者であってもよい。

【0024】

図１に示されるように、調子管理装置１は、ネットワークＮＷを介して利用者端末２、組織端末３および支援者端末４と通信可能に接続されている。

【0025】

利用者端末２は、利用者が使用する端末である。利用者端末２は、入力部および表示部等を備え、利用者からの日々の調子の入力を受け付ける。また、表示部は、利用者により入力された調子の内容に応じて、調子管理装置１から提示される情報を表示する。

【0026】

組織端末３は、例えば利用者が通う組織が使用する端末である。組織端末３は、一般企業の管理者が使用する他、利用者が通所する就労移行支援施設、就労継続支援施設や福祉施設において使用されてもよい。組織端末３は、例えば利用者端末２を介して入力される利用者の調子の情報を閲覧可能である。また、組織端末３は、支援者端末４を介して入力される支援者と利用者との面談の報告を閲覧できる。

【0027】

組織端末３は、例えば、組織管理者端末３ａと、部署端末３ｂと、を含んでいてもよい。組織管理者端末３ａは、例えば組織内において特に利用者の人事管理を行う部署により使用される端末であり、より具体的には、例えば人事部の管理者により使用される端末である。部署端末３ｂは、例えば利用者が配属されている部署により使用される端末である。調子管理装置１は、後述する表示制御部１９により組織端末３に情報を表示させる場合に、組織管理者端末３ａと部署端末３ｂとで表示を許可する情報を異ならせてもよい。例えば、部署端末３ｂにおいては一部の情報に閲覧制限がかけられていて、組織管理者端末３ａは、部署端末３ｂに比べて多くの情報が表示されてもよい。

【0028】

支援者端末４は、利用者を支援する支援者が使用する端末である。支援者端末４は、調子管理装置１からの通知を受信可能である。また、支援者端末４は、利用者端末２を介して入力された、利用者の調子を含む種々の情報を表示する。

【0029】

利用者端末２、組織端末３および支援者端末４は、パーソナルコンピュータ等の据置型コンピュータ、又はタブレット端末もしくはスマートホン等の携帯型デバイスにより構成されてよい。また、利用者端末２、組織端末３および支援者端末４は、デバイス自体に機能が付加されている態様に限られず、アカウントにログインすることで任意のデバイスを利用者端末２、組織端末３又は支援者端末４として動作させることができる。

【0030】

●調子管理装置１
調子管理装置１は、例えばパーソナルコンピュータ、タブレット端末又はスマートホン等において所定のコンピュータプログラムを実行することで実現される他、機能の一部又は全部がクラウドコンピュータにより実現されていてもよい。また、調子管理装置１は、複数のハードウェア構成により成っていてもよい。

【0031】

●調子管理装置１の機能ブロック
調子管理装置１は、例えば、CPU（Central Processing Unit）などの演算装置、CPUによって実行されるコンピュータプログラム、RAM（Random Access Memory）やROM（Read Only Memory）等の内部メモリ等を備えたサーバ等によって実現される。調子管理装置１はこれにより、主として、利用者情報取得部１１、受付部１２、環境情報取得部１３、セルフケア提示部１４、判定部１５、サマリー生成部１６、支援計画生成部１７、通信処理部１８、表示制御部１９、および記憶部３０からなる機能ブロックを構成する。

【0032】

●記憶部３０
記憶部３０は、主として、利用者情報記憶部３０Ａ、調子記憶部３０Ｂ、特性情報記憶部３０Ｃ、配慮情報記憶部３０Ｄ、面談情報記憶部３０Ｅ、支援計画記憶部３０Ｆを備える。

【0033】

利用者情報記憶部３０Ａは、利用者に関する情報を記憶する記憶部である。
図２（ａ）は、利用者情報記憶部３０Ａに記憶される利用者テーブルＴ１の例を示す図である。利用者テーブルＴ１には、利用者の氏名、および利用者の疾病又は障害の種別等が格納されている。また、利用者テーブルＴ１には、利用者の識別情報と、組織の識別情報と、支援者の識別情報と、が互いに対応付けられて格納されている。

【0034】

また、利用者テーブルＴ１には、利用者が登録した、利用者自身が就業する上での１又は複数の悩みと、当該悩みに対する１又は複数の対策と、が対応付けられて格納されている。さらに、利用者テーブルＴ１には、後述するセルフケア設定画面Ｇ１６（図４（ｂ）参照）において利用者により選択された、利用者が実施しうる１又は複数のセルフケアが、利用者の識別情報と対応付けられて格納されている。さらにまた、利用者テーブルＴ１には、組織側が配慮するとよい配慮事項が、利用者の識別情報と対応付けて格納されている。

【0035】

調子記憶部３０Ｂは、利用者の調子に関する情報を記憶する機能部である。利用者の調子に関する情報は、利用者端末２を介して利用者自身により入力される。
図２（ｂ）に示すように、調子記憶部３０Ｂは例えば、利用者の調子情報として、調子の登録時点と、当該時点の体調およびメンタル状態、勤怠情報、調子の原因、および睡眠時間を対応付けた調子テーブルＴ２を格納している。

【0036】

特性情報記憶部３０Ｃは、例えば、特性と、特性において生じうる悩みとを対応付けて記憶する特性－悩みテーブルＴ３を格納している。特性に応じた悩みは、例えば医学的知見や体験談等によりあらかじめ知られている悩みが格納されている。また、悩みは、利用者からの入力内容に応じて、管理者等により適宜追加可能になっていてもよい。

【0037】

配慮情報記憶部３０Ｄは、組織又は利用者自身が行いうる、特性や疾病に対する配慮事項を記憶する機能部である。
図２（ｄ）、（ｅ）に示すように、配慮情報記憶部３０Ｄは、悩み－対策テーブルＴ４と、悩み－配慮事項テーブルＴ５と、シチュエーション－セルフケアテーブルＴ６と、を格納している。

【0038】

図２（ｄ）に示す悩み－対策テーブルＴ４には、利用者に生じる業務上の悩みと、悩みに対する対策事項が対応付けられて格納されている。悩みは複数のカテゴリのいずれかに属しており、１のカテゴリに対して複数の対策事項が対応付けられている。例えば、記憶力というカテゴリに属する悩みには、「仕事を覚えるのに時間がかかる」「パターン化していないと覚えにくい」といった悩みが含まれている。また、記憶力に関する悩みに対して、「TODOリストは、見えるところに貼り確認している」「スケジュール管理ツールを活用し、予定を忘れないようにしている」といった対策が対応付けられている。

【0039】

図２（ｅ）に示す悩み－配慮事項テーブルＴ５には、組織側、すなわち組織の人事担当者、上司又は同僚等が配慮するとよい配慮事項が、悩みに対応付けられていてもよい。配慮事項は、組織側のマネジメントにおける推奨事項であってもよい。配慮事項は例えば「確認リストを作っていただけると、やり忘れを防ぐことができます」といった内容である。

【0040】

図２（ｆ）に示すシチュエーション－セルフケアテーブルＴ６は、利用者が調子を崩しうるシチュエーションと、当該シチュエーションで行うと効果的なセルフケアと、効果とが対応付けられているテーブルである。シチュエーション－セルフケアテーブルＴ６は、あらかじめ蓄積され、設定されている内容の他、利用者からの入力内容に応じて、管理者等により適宜追加可能になっていてもよい。シチュエーションおよび効果は、例えば後述する図４（ａ）のセルフケア管理画面Ｇ１５、図４（ｂ）のセルフケア設定画面Ｇ１６、および図４（ｃ）のセルフケア表示画面Ｇ１７に表示される。このような構成によれば、利用者は調子管理装置１を介してシチュエーションに応じたセルフケアのアイデアを知ることができ、調子を良好に維持する一助とすることができる。

【0041】

面談情報記憶部３０Ｅは、例えば利用者と支援者との間で行われる、面談に関する情報（「面談情報」ともいう。）を記憶する機能部である。なお本説明全般において、面談には、種々の交信態様が含まれるものとし、例えば、対面、ウェブミーティング又は電話での声掛けといった対話の他、メール等による連絡等も含む。面談情報記憶部３０Ｅは、面談情報として例えば、面談した利用者の識別情報および支援者の識別情報と、面談日時および面談内容を格納する。面談情報には、対面での面談であったか、電話での声掛けであったか、というような、利用者との交信の態様を含んでもよい。面談情報は、調子管理装置１を介して組織端末３から閲覧可能である。この構成によれば、組織は利用者に対する支援者の支援内容を容易に確認できる。

【0042】

支援計画記憶部３０Ｆは、利用者の就労移行支援における個別支援計画を、利用者の識別情報に対応付けて記憶する機能部である。個別支援計画は、所定官庁であらかじめ設定されている項目に沿って登録可能である。例えば、個別支援計画は、利用者の長期目標および短期目標が１又は複数含まれている。また、各短期目標に対して、支援の見立てが対応付けられている。支援計画記憶部３０Ｆに格納されている各情報は、例えば支援者端末４からの所定操作を契機に、所定のフォーマットの個別支援計画書に反映されてもよい。このような構成によれば、支援者は、個別支援計画を容易に作成できる。

【0043】

●利用者情報取得部１１
利用者情報取得部１１は、通信処理部１８を介して、利用者端末２から、利用者に関する情報を取得する機能部である。利用者に関する情報は、例えば利用者の氏名、および特性又は疾病といった情報である。利用者に関する情報は、例えば組織端末３又は支援者端末４を介して登録されるが、調子管理装置１にあらかじめ設定されている情報が含まれていてもよい。

【0044】

●受付部１２
受付部１２は、利用者端末２、組織端末３および支援者端末４から各種の情報を受け付ける機能部である。受付部１２は、利用者端末２を介して、利用者の調子情報を取得する。また、受付部１２は、利用者端末２から入力される、利用者の悩みと、悩みに対応する対策と、を対応付けて、利用者の特性を説明する説明情報として取得する。受け付けた説明情報は、利用者－悩みテーブルＴ６（図２（ｆ））に格納される。

【0045】

さらに、受付部１２は、支援者端末４から入力される、利用者との面談の報告情報を取得する。面談の報告情報は、例えば、表示制御部１９を介して、利用者と対応付けて組織端末３に表示される。

【0046】

さらにまた、受付部１２は、セルフケア設定画面Ｇ１６において、利用者に対応付けられるセルフケアのうち、利用者が自ら実施することを選択したセルフケアの情報を利用者端末２から取得する。利用者が自ら実施を宣言する構成によれば、利用者にセルフケアをより確実に実施させることができる。

【0047】

●環境情報取得部１３
環境情報取得部１３は、利用者の環境に関する情報（「環境情報」ともいう。）を取得する機能部である。環境情報は、特に利用者の調子に影響を及ぼし得る要因であり、例えば、季節もしくは日付、又は、天気、温湿度もしくは気圧等の履歴又は予報であってよい。また、環境情報は、花粉等の飛来の履歴又は予報であってもよい。

【0048】

●セルフケア提示部１４
セルフケア提示部１４は、利用者が自ら設定した、実施しうるセルフケアの情報を、利用者端末２を介して利用者に提示する機能部である。セルフケア提示部１４は、特に、利用者が入力した調子が所定以下である場合に、実施しうるセルフケアの情報を利用者に提示する。この構成によれば、不調な利用者に対して適切なセルフケアを即座に提示することができるので、利用者の調子の回復の一助とすることができる。

【0049】

また、セルフケア提示部１４は、利用者の障がいもしくは疾病の種別、又は特性の種別を参照し、障がいもしくは疾病の種別、又は特性の種別に応じたセルフケアを利用者端末２に提示してもよい。この場合、例えば、記憶部３０は、障がいもしくは疾病の種別、又は特性の種別と、セルフケアとを対応付けるテーブルをあらかじめ記憶している。このテーブルは、利用者のセルフケアの実施履歴と、利用者が入力するセルフケアの評価とに基づいて、効果の高かったセルフケアの情報を、障がいもしくは疾病の種別、又は特性の種別ごとに対応付けて記憶したものであってもよい。セルフケア提示部１４は、記憶部３０を参照し、利用者の障がいもしくは疾病の種別、又は特性の種別において効果の高かったセルフケアを、利用者端末２に提示する。このような構成によれば、利用者自身が効果を認識していなかったセルフケアであっても、知見や実績に基づいて推奨することができる。

【0050】

●判定部１５
判定部１５は、少なくとも受付部１２により取得された情報に基づいて、利用者の面談の要否を判定する機能部である。判定部１５は、調子情報に基づいて面談の要否を判定する。判定部１５は、利用者の調子が所定日数連続して閾値以下である場合に、面談が必要である旨判定する。判定部１５は、利用者の調子のうち、体調およびメンタル状態のいずれか又は両方を参照して、面談の要否を判定してよい。また、判定部１５は、環境情報取得部１３により取得される環境情報を参照して利用者の調子を判定してもよい。判定部１５の判定には、公知の適宜のアルゴリズム、機械学習アルゴリズム、人工知能技術を採用することができる。例えば、判定部１５は、本人又は他の利用者における実績、例えば不調の推移と勤怠の相関関係等に基づいて、面談の要否を判定してもよい。

【0051】

さらに、判定部１５は、環境情報に基づいて、利用者の調子の低下を予測してもよい。例えば、複数の利用者の履歴から、不調の発生が多い環境条件を抽出し、当該環境条件に該当することに基づいて、面談が必要である旨判定してもよい。また、判定部１５は、疾病又は障がいの種別ごとに、複数の利用者の履歴から不調の発生が多い環境を抽出し、当該環境であることに基づいて、当該疾病又は障がいの種別に該当する利用者に関して面談が必要である旨判定してもよい。判定部１５は、利用者ごとに、利用者の履歴から不調の発生が多い環境を抽出し、当該環境であることに基づいて、面談が必要である旨判定してもよい。すなわち例えば、判定部１５は、環境情報取得部１３により取得される日付の情報から、月初や月末、年度初め、年度末等であることを推定した上で、当該時期に利用者が不調の傾向がある場合には、現時点で利用者の調子が低下していない場合であっても、面談が必要である旨判定してもよい。また、判定部１５は、前年度又は任意の過去の１又は複数年度における月ごとの調子の傾向を算出した上で、当該時期に不調の傾向がある場合には、現時点で利用者の調子が低下していない場合であっても、面談が必要である旨判定してもよい。

【0052】

判定部１５の予測の処理においても、いわゆるルールベースによる判定の他、適宜の人工知能技術や機械学習技術を採用してよい。このような構成によれば、利用者が不調をきたす前に面談を行うことができるので、不調を未然に防ぐことができる可能性がある。

【0053】

●サマリー生成部１６
サマリー生成部１６は、利用者の調子情報等を集計する機能部である。集計は、適宜の期間において行うことができる。

【0054】

図１０は、サマリー生成部１６により集計されたデータを表示する、集計データ画面Ｇ５０の例を示す図である。サマリー生成部１６は例えば、入力された当該利用者の調子情報を調子の段階ごとに集計する。また、サマリー生成部１６は、利用者の調子情報を曜日ごとに集計してもよい。サマリー生成部１６により得られた集計データは、少なくとも組織端末３又は支援者端末４により閲覧可能である。この構成によれば、利用者の様子の概略を容易に把握することができる。

【0055】

また、サマリー生成部１６は、集計した情報を元に、総括する文章、すなわちサマリーを生成する。サマリー生成部１６は、利用者の調子情報を参照し、利用者ごとにサマリーを生成する。また、サマリー生成部１６は、調子情報に含まれる複数の項目ごとにサマリーを生成する。例えば、サマリー生成部１６は、所定期間に入力された調子の統計を集計する。例えば、サマリー生成部１６は、入力された回数に対する各調子の割合を算出する。そして、サマリー生成部１６は、当該統計情報を含む文章を生成する。より具体的には、例えば、「体調面の調子は、「あまり調子でないかも」が6１%、「問題なし！」が35％、「不調。。」が4%を占めています。」といった文章をサマリーとして生成する。

【0056】

サマリー生成部１６は、調子情報に含まれる複数の項目を参照して総括する文章を生成してもよい。例えば、体調とメンタル状態の履歴の双方を参照して、総括する文章を生成してもよい。この場合、生成されるサマリーは、例えば「体調面、メンタル面の両方調子の良くないときは全体の100%、両方良い時は33%でした。」といった内容である。

【0057】

また、サマリー生成部１６は、選択入力される調子の原因を集計し、総括する文章を生成してもよい。例えば、「不調の主な原因は、「未回答」「仕事」「その他」で、一番多かったのは「未回答」でした。」といった文章が生成される。このように、集計した情報を、サマリーとして文章に構成する態様によれば、組織の担当者や支援者の担当者がグラフや表を読み解く手間を省略できるので、利用者の調子を一層容易に把握できる。

【0058】

さらに、サマリー生成部１６は、説明情報を集計し、サマリーを生成してもよい。このサマリーには、例えば利用者が選択した悩みを集計し、選択項目の多い悩みのカテゴリや、その割合等が含まれていてもよい。このような構成によれば、組織の担当者や支援者の担当者は、利用者の説明情報を容易に把握できる。また、サマリー生成部１６は、同様の態様で利用者が実施したセルフケアを集計し、サマリーを生成してもよい。

【0059】

また、サマリー生成部１６は、調子情報、調子の原因、および説明情報について、それぞれ、過去の入力情報からの変化を分析し、総括する文章を生成してもよい。例えば、図１０においては、悩みのサマリーが表示されており、説明情報について前回入力時の内容と今回入力時の内容とを比較し、なくなったカテゴリや前回から引き続き選択されているカテゴリについて言及する文章が記載されている。このような構成によれば、利用者の変化を容易に把握できる。

【0060】

●支援計画生成部１７
支援計画生成部１７は、支援計画記憶部３０Ｆに格納される個別支援計画を生成する機能部である。特に、支援計画生成部１７は、支援者端末４に表示される個別支援計画の入力画面において、目標又は支援対策案の選択肢を生成して提示する。例えば、支援計画生成部１７は、利用者テーブルＴ１（図２（ａ）参照）を参照し、当該利用者に対応付けられる対策事項を、目標又は支援対策案の選択肢として提示する。また、支援計画生成部１７は、対策事項と、対策事項と目標又は支援対策案とを対応付けて格納しているテーブルを参照し、対策事項に対応する目標又は支援対策案を個別支援計画の目標又は支援対策案の選択肢として提示してもよい。このテーブルは、例えば傾向に基づいて調子管理装置１にあらかじめ格納されていてもよいし、テーブルが更新される構成でもよい。テーブルの更新は、管理者により適宜行われてもよいし、調子管理装置１に入力された対策事項と目標の情報等に基づいて自動で行われてもよい。このような構成によれば、利用者の悩みに対応する対策事項に則した個別支援計画が、容易に生成できる。なお、支援計画生成部１７は、対策事項に代えて、利用者テーブルＴ１において利用者に対応付けられる配慮事項、又は配慮事項に対応する目標又は支援対策案を、個別支援計画の目標又は支援対策案の選択肢として提示してもよい。支援計画生成部１７は、利用者テーブルＴ１において利用者に対応付けられる悩みに対応する目標又は支援対策案を、個別支援計画の目標又は支援対策案の選択肢として提示してもよい。

【0061】

また、支援計画生成部１７は、上述の構成に代えて、又は加えて、テンプレートとして格納された１又は複数の文章を参照し、当該文章を目標の選択肢として提示してもよい。このテンプレートは、調子管理装置１にあらかじめ登録されている内容であってもよいし、支援者端末４からの入力に応じて追加登録が可能になっていてもよい。このような構成によっても、使用頻度の高い文言を容易に入力することができるので、個別支援計画の生成効率が向上できる。

【0062】

●通信処理部１８
通信処理部１８は、インターネット等のネットワークＮＷを介して情報の送受信を実行するための機能部である。
この通信処理部１８により、調子管理装置１は、利用者端末２から入力された情報を受信したり、組織端末３又は支援者端末４に対して情報を送信したりすることができる。

【0063】

特に、通信処理部１８は、判定部１５での判定結果に基づいて、少なくとも支援者端末４に、利用者との面談の実施を推奨する推奨通知を送信する。より具体的には例えば、通信処理部１８は、後述する推奨通知画面Ｇ３１（図７参照）に示すような、面談を推奨するメールを支援者端末４に送信する。また、通信処理部１８は、支援者端末４に代えて、又は加えて、組織端末３に推奨通知を送信してもよい。

【0064】

支援者の担当者は、利用者の就労継続および定着を目的に、定期的に面談を行う必要がある。面談は、例えば定期的に実施される他、利用者が就労に困難を感じていたり、調子を崩していたりするときに行うことで、就労継続等をより効果的に支援することができる。一方で、支援者は、組織内で就労している利用者の様子を常に直接見守るのは困難である。また、組織においても利用者との面談を行う場合があるものの、障がい者雇用の担当者数は限られており、別の事業所に所属している担当者が利用者の様子を把握して適切なタイミングで面談を行うのは困難である。

【0065】

このような課題に対し、本発明にかかる調子管理装置１によれば、利用者の調子を収集し、不調等に基づいて面談の要否を判定した上で、面談が必要と判定される場合には組織端末３および支援者端末４に通知を行うことができる。すなわち、組織の担当者および支援者の担当者は、利用者の様子を直接対面して毎日観察できない場合であっても、利用者の調子に基づいて適切なタイミングで面談を実施できる。ひいては、利用者の就労継続および定着を実現することができる。

【0066】

図７は、組織端末３又は支援者端末４に表示される、面談の推奨通知を示す推奨通知画面Ｇ３１の例を示す図である。推奨通知は、例えば電子メールにより送信される。すなわち、推奨通知画面Ｇ３１は、例えば組織端末３又は支援者端末４におけるメール受信ソフトにより閲覧できるようになっている。推奨通知画面Ｇ３１では、通知の対象となった利用者の氏名、および当該利用者の面談が必要であると判定された時点において所定期間前から当該時点までの調子情報の履歴を示す履歴テーブルＧ３１ａが表示されている。この所定期間は、例えば２週間であるが、これに限られない。また、履歴テーブルＧ３１ａでは、各入力日における調子の原因、睡眠時間および勤怠状況が、調子情報と対応付けて表示されている。このような構成によれば、組織の担当者又は支援者の担当者は、別途のウェブサイト等にアクセスすることなく、推奨通知により利用者の直近の様子が一見して把握でき、便利である。
なお、判定部１５が、利用者の環境条件又は不調の傾向に応じて利用者の調子の低下を予測したことを契機に推奨通知がなされた場合には、通信処理部１８は、推奨通知に、予測の根拠となった環境条件又は不調の傾向を提示してもよい。

【0067】

また、推奨通知画面Ｇ３１に、各入力日の調子の原因が調子情報と対応付けて表示されている構成によれば、組織の担当者又は支援者が、調子の原因に基づいて面談の要否を検討することも容易になる。調子の原因は、例えば、仕事、プライベート、服薬、天候といった項目から選択的に入力されている。組織の担当者は、例えば調子の原因に「仕事」が表示されている場合には、組織の担当者による面談が必要である旨判断してもよい。また、組織の担当者は、プライベートや服薬が調子の原因である場合には、組織の担当者による面談は不要である旨判断してもよい。一方で、支援者は、プライベートが調子の原因である場合には支援者の担当者による面談が必要である旨判断してもよい。このような構成によれば、各担当者が推奨通知に基づいて面談要否を迅速に判断することができる。なお、面談の実行者の判別を調子の原因に基づいて行う処理を、調子管理装置１が行い、原因に応じて通知先を異ならせる構成であってもよい。

【0068】

推奨通知画面Ｇ３１には、図８～図９に示すダッシュボード画面Ｇ４０に遷移可能な操作子Ｇ３１ｂが表示されている。ダッシュボード画面Ｇ４０については、後述する。

【0069】

●表示制御部１９
表示制御部１９は、調子管理装置１が有する情報を、利用者端末２、組織端末３および支援者端末４に表示させる機能部である。また、表示制御部１９は、利用者端末２、組織端末３および支援者端末４に対し、情報の入力を促す画面を表示させる。表示制御部１９が表示させる画面は、例えば図３～図１０に示す画面Ｇ１１～Ｇ５０である。

【0070】

●画面例
ここで、図３～図６、図８、図９を用いて、表示制御部１９が各端末２、３、４に表示させる画面の例について説明する。
図３～図４は、利用者端末２に表示される画面の例を示す図である。
図３は、利用者端末２において入力時点の利用者の調子の入力を受け付ける画面Ｇ１１～Ｇ１４の例である。画面Ｇ１１～Ｇ１４は、例えば所定時刻になると自動的に表示されるようになっていてもよいし、所定時刻に利用者端末２に適宜の通知がなされ、通知から画面Ｇ１１に遷移できるようになっていてもよい。また、所定時刻は、例えば一般的な起床の時間帯や、就業時間の所定時間前等適宜に設定される。

【0071】

図３（ａ）は、利用者の体調の入力を受け付ける画面Ｇ１１である。画面Ｇ１１には、体調の入力領域Ｇ１１ａおよび次の画面Ｇ１２に遷移する遷移ボタンＧ１１ｂ等が表示されている。体調の入力領域Ｇ１１ａは、表情の異なる複数の顔のアイコンが配設されていて、アイコンを選択することで調子を段階的に選択入力することができる。選択されたアイコンは、画面Ｇ１１の略中央に比較的大きく表示される。このような構成によれば、自身の体調を表情で選択できるので、直感的な選択が可能である。

【0072】

図３（ｂ）は、画面Ｇ１１に次いで表示される、メンタル状態の入力を受け付ける画面Ｇ１２である。画面Ｇ１２には、メンタル状態の入力領域Ｇ１２ａおよび次の画面Ｇ１３に遷移する遷移ボタンＧ１２ｂ等が表示されている。メンタル状態の入力領域Ｇ１２ａは、表情の異なる複数の顔のアイコンが配設されていて、アイコンを選択することで調子を段階的に選択入力することができる。

【0073】

図３（ｃ）は、画面Ｇ１２に次いで表示される、入力時点前日の睡眠時間の入力を受け付ける画面Ｇ１３である。画面Ｇ１３には、就寝時間および起床時間を入力する入力領域Ｇ１３ａ、および別の画面に遷移する遷移ボタンＧ１３ｂ等が表示されている。遷移ボタンＧ１３ｂを押下すると、画面Ｇ１１および画面Ｇ１２で入力された体調およびメンタル状態に応じて異なる画面に遷移する。入力された体調およびメンタル状態が所定より高い、いわゆる良好な状態である場合には、「入力ありがとうございます」といった、入力領域を伴わないメッセージが表示され、画面Ｇ１３から所定の画面に自動遷移する。入力された体調およびメンタル状態が所定より低い、いわゆる不調な状態である場合には、図３（ｄ）に示す画面Ｇ１４に遷移する。なお、調子が良好な場合にも、別途の管理画面に、調子の原因について自由入力を受け付けることができる。

【0074】

図３（ｄ）は、利用者が調子の不調を入力した場合にのみ表示される原因入力画面Ｇ１４の例を示す図である。原因入力画面Ｇ１４には、調子の原因の選択入力を受け付ける原因選択入力領域Ｇ１４ａ、調子の原因の自由入力を受け付ける原因記述入力領域Ｇ１４ｂ、今日の仕事で心がけることや対策等の自由入力を受け付ける対策入力領域Ｇ１４ｃ、および利用者があらかじめ設定したセルフケアリストを表示する、セルフケア表示画面Ｇ１７（図４（ｃ）参照）に遷移可能なセルフケア表示ボタンＧ１４ｄ、利用者が選択したセルフケアが選択可能に表示されるセルフケア選択受付領域Ｇ１４ｅ等が表示されている。セルフケア選択受付領域Ｇ１４ｅは、表示されているセルフケアごとに選択入力が可能になっていて、セルフケアを選択すると、選択されたセルフケアが対策入力領域Ｇ１４ｃに表示されるようになっている。このような構成によれば、利用者自身があらかじめ実施しうるものと選択しておいたセルフケアを不調時に自身で容易に把握できるとともに、セルフケアの選択入力を容易に行うことができる。なお、セルフケア選択受付領域Ｇ１４ｅには、記憶部３０において、障がいもしくは疾病の種別、又は特性の種別に対応付けられてあらかじめ記憶されているセルフケアを表示してもよい。
原因選択入力領域Ｇ１４ａおよび原因記述入力領域Ｇ１４ｂで入力を受け付けた原因は、利用者の調子情報とともに、推奨通知画面Ｇ３１（図７参照）およびダッシュボード画面Ｇ４０（図９、１０）において支援者端末４に表示される。

【0075】

図４（ａ）は、利用者がセルフケアを管理するセルフケア管理画面Ｇ１５の例を示す図である。セルフケア管理画面Ｇ１５は、セルフケア設定画面Ｇ１６（図４（ｂ）参照）に遷移する設定ボタンＧ１５ａ、セルフケア設定画面Ｇ１６で自身が選択したセルフケア、および利用者が入力したセルフケアに対する評価が表示されるセルフケア表示領域Ｇ１５ｂ、各セルフケアの評価を入力する評価入力ボタンＧ１５ｃが表示されている。また、セルフケア管理画面Ｇ１５には、利用者が自由入力したセルフケアを表示するオリジナルセルフケア表示領域Ｇ１５ｄ、およびセルフケアを自由入力する画面に遷移する設定ボタンＧ１５ｅ等が表示されている。

【0076】

図４（ｂ）は、主に設定ボタンＧ１５ａから遷移する、行いうるセルフケアを利用者自身が設定するセルフケア設定画面Ｇ１６の例を示す図である。セルフケア設定画面Ｇ１６には、不調の原因となりうるシチュエーションに対応するセルフケア（図中では「対策」と表示されている。）および効果が表示される表示領域Ｇ１６ａ、および、表示領域Ｇ１６ａの表示内容をシチュエーションで絞り込むシチュエーション選択領域Ｇ１６ｂ等が表示されている。表示領域Ｇ１６ａには、配慮情報記憶部３０Ｄに記憶されているシチュエーション－セルフケアテーブルＴ６の一部又は全部が表示されている。また、表示領域Ｇ１６ａでは、セルフケアの選択入力を受け付ける入力領域、具体的にはチェックボックスが、セルフケアごとに表示されている。このチェックボックスにより、利用者は、セルフケア設定画面Ｇ１６において、自身が試したいセルフケアを複数選択することができる。選択されたセルフケアは、利用者に対応付けて利用者テーブルＴ１に格納される。また、選択されたセルフケアは、図４（ａ）に示すセルフケア管理画面Ｇ１５に表示される。

【0077】

図４（ｃ）は、セルフケア提示部１４により提示される、利用者に対応付けられて記憶されているセルフケアを表示するセルフケア表示画面Ｇ１７の例を示す図である。セルフケア表示画面Ｇ１７においても、不調の原因となりうるシチュエーションに対応するセルフケア（図中では「対策」と表示されている。）および効果が表示される表示領域Ｇ１７ａ、および、表示領域Ｇ１７ａの表示内容をシチュエーションで絞り込むシチュエーション選択領域Ｇ１７ｂ等が表示されている。

【0078】

図５は、組織端末３および支援者端末４に表示される一覧画面Ｇ２０の例を示す図である。一覧画面Ｇ２０には、組織端末３又は支援者端末４の識別情報に対応付けられている利用者の情報が一覧で表示される。すなわち、一覧画面Ｇ２０には、利用者の情報を表示する利用者表示領域Ｇ２０ａ、利用者の調子を表示する通知アイコンＧ２０ｂ、利用者の特性等に関する説明情報の表示画面に遷移するトリセツ一覧ボタンＧ２０ｃ、利用者の詳細情報を利用者ごとに表示するダッシュボード画面Ｇ４０（図８参照）に遷移するダッシュボード表示ボタンＧ２０ｄ、面談情報記憶部３０Ｅに格納される面談情報の入力を受け付ける画面に遷移する情報共有ノート表示ボタンＧ２０ｅ等が、複数表示されている。通知アイコンＧ２０ｂは、例えば、判定部１５により、面談の実施が必要であると判定される利用者の利用者表示領域Ｇ２０ａに表示される。また、通知アイコンＧ２０ｂは、判定部１５により、利用者の不調の懸念が検出される場合に、面談の実施が必要であると判定される利用者とは異なるアイコンを表示させてもよい。例えば、不調の懸念が検出される場合には、通知アイコンＧ２０ｂとして「注意」アイコンを表示し、面談の実施が必要である場合には、通知アイコンＧ２０ｂとして「不調」アイコンを表示する。

【0079】

図６は、組織端末３に表示される設定画面Ｇ２２～Ｇ２４の例を示す図である。なお、同設定画面Ｇ２２～Ｇ２４は、支援者端末４に表示可能になっていてもよい。

【0080】

図６（ａ）および図６（ｂ）は、組織端末３および支援者端末４に行う通知の要否および通知条件を設定する画面Ｇ２２、Ｇ２３である。図６（ａ）に示す画面Ｇ２２は、利用者の体調に関する通知を設定する画面であり、通知の要否、通知（図中では「アラート」と表示されている。）を表示する調子の段階、および当該段階以下の調子が何日連続した場合に「注意」アイコン又は「不調」アイコンを表示するか、の設定を受け付ける。図６（ｂ）に示す画面Ｇ２３は、利用者のメンタル状態に関する通知を設定する画面であり、通知の要否、通知（図中では「アラート」と表示されている。）を表示する調子の段階、および当該段階以下の調子が何日連続した場合に「注意」アイコン又は「不調」アイコンを表示するか、の設定を受け付ける。

【0081】

図６（ｃ）は、利用者からの調子の入力が所定期間以上なされなかった場合に、通信処理部１８により送信される未入力アラートの設定画面Ｇ２４である。未入力アラートは、例えば利用者端末２および組織端末３に送信される他、支援者端末４に送信されてもよい。設定画面Ｇ２４では、未入力アラートの通知有無、および通知条件の設定を受け付ける。設定画面Ｇ２４では、未入力アラートの通知を行う未入力の日数の閾値を、利用者端末２と組織端末３とで異ならせてもよい。

【0082】

図８～図９は、組織端末３および支援者端末４に表示されるダッシュボード画面Ｇ４０の例を示す図である。図８～図９は、紙面の都合で分割して表示したが、この順に上下に連結された１の画面として表示される。支援者端末４においては、推奨通知画面Ｇ３１からダッシュボード画面Ｇ４０に遷移可能になっている。

【0083】

ダッシュボード画面Ｇ４０には、別の画面に遷移する複数の遷移ボタンＧ４０ａ、支援者の担当者名表示欄Ｇ４０ｂ、利用者の調子情報を表示する調子情報表示領域Ｇ４０ｃ、利用者により入力された調子の原因およびメモを表示する原因表示領域Ｇ４０ｄ、および利用者の特性を説明する説明情報を表示する説明情報表示領域Ｇ４０ｅ等が表示されている。

【0084】

図８に示すように、調子情報表示領域Ｇ４０ｃは、利用者端末２を介して段階的に入力された、体調の履歴と、メンタル状態の履歴と、勤怠の情報と、が同じ表示領域Ｇ４０ｃ－1に、同じ時間軸上に表示されている。体調の履歴およびメンタル状態の履歴は、互いに異なる表示態様の折れ線グラフで表示されている。また、勤怠の情報は、早退、休暇又は欠勤、遅刻等の通常の勤務時間と異なる日に、対応するアイコンを表示することで表している。同図においては、早退は「早」、休暇又は欠勤は「休」、遅刻は「遅」とのアイコンで表示されている。このような構成によれば、利用者の調子と、勤怠の関係が視覚的に明らかなので、支援者の担当者は利用者の状況を容易に考察できる。また、表示領域Ｇ４０ｃ－1の下方には、利用者の睡眠記録の表示領域Ｇ４０－２が、表示領域Ｇ４０ｃ－１と同じ時間軸で表示されている。睡眠記録は、就寝時刻、起床時刻および睡眠時間の情報が含まれている。この構成によれば、支援者の担当者は、利用者の調子と睡眠時間の相関についても容易に考察できる。
なお、図示はしていないが、ダッシュボード画面Ｇ４０の適宜の領域に、不調が予測される旨を表示してもよい。この場合、環境や時期といった不調の原因となる条件を合わせて表示してよい。例えば、特定の月、又は月末もしくは月初に不調が多い傾向にある、といった表示である。

【0085】

図９に示すように、原因表示領域Ｇ４０ｄには、調子が良好な日に対して入力された調子の原因を表示する表示領域Ｇ４０ｄ－１と、不調な日に対して入力された調子の原因を表示する表示領域Ｇ４０ｄ－２とを、互いに別の領域に表示させる。表示領域Ｇ４０ｄ－１には、作成日と、当該日に自由入力を受け付けた、調子が良好である原因が表示される。表示領域Ｇ４０ｄ－２には、作成日と、当該日に選択入力を受け付けた不調の原因、自由入力された調子メモ、および調子情報の入力時に利用者により選択されたセルフケア（図中では「不調対策」と表示されている。）が表示されている。

【0086】

説明情報表示領域Ｇ４０ｅには、利用者悩みテーブルＴ１（図２（ａ）参照）に格納されている情報の少なくとも一部が表示されている。すなわち、説明情報表示領域Ｇ４０ｅは、利用者の悩みと、悩みに対応する対策と、が利用者の特性を説明する説明情報として表示されている。

【0087】

このように、上記したダッシュボード画面Ｇ４０を表示する一連の構成によれば、不調を抱えた利用者の情報を一覧できるため、組織および支援者は、利用者の体調に関する情報を容易に把握することができる。また、ダッシュボード画面Ｇ４０においても調子の原因が一見して明らかであるので、組織の担当者又は支援者の担当者により面談要否の検討が容易である。また、ダッシュボード画面Ｇ４０によれば、組織の担当者又は支援者の担当者は、利用者の特性や悩み、普段行っている対策等を把握することができるため、面談の内容を事前に準備することができる。また、ダッシュボード画面Ｇ４０には利用者の情報がまとまっているため、組織の担当者や支援者の担当者が変更になった場合にも、引継ぎが容易である。

【0088】

●処理の流れ
図１１は、調子管理装置１が実行する処理の流れの１例を示すシーケンス図である。
まず、利用者端末２は、利用者の調子情報を受け付ける（ステップＳ１０１）。次いで、調子管理装置１は、受け付けた調子情報に基づいて、利用者の調子を判定する（ステップＳ１０２）。調子管理装置１は、利用者に面談が必要と判定する場合、組織端末３又は支援者端末４にその旨通知する（ステップＳ１０３）。通知を受け付けた支援者端末４はこれを表示する。支援者端末４から表示要求が入力されると（ステップＳ１０４）、調子管理装置１は当該利用者の情報を支援者端末４に表示する（ステップＳ１０５）。また、組織端末３から調子管理装置１に対し表示要求が送信されると、調子管理装置１は当該利用者の情報を組織端末３に表示してもよい。
なお、上述のフローチャートは例示であり、処理は適宜異なる順番、又は同時に実行されてもよい。

【0089】

以上の本発明の実施形態に係る調子管理装置１によれば、不調な利用者を適切に支援することができる。

【0090】

なお、以上の本実施形態に係る調子管理装置において、各端末又は装置の機能構成は一例であり、本例で示した機能部が、本例とは異なる端末又は装置に備えさせることもできる。

【符号の説明】

【0091】

１ 調子管理装置
１１ 利用者情報取得部
１２ 受付部
１３ 環境情報取得部
１４ セルフケア提示部
１５ 判定部
１６ サマリー生成部
１７ 支援計画生成部
１８ 通信処理部
１９ 表示制御部
３０ 記憶部
３０Ａ 利用者情報記憶部
３０Ｂ 調子記憶部
３０Ｃ 特性情報記憶部
３０Ｄ 配慮情報記憶部
３０Ｅ 面談情報記憶部
３０Ｆ 支援計画記憶部
２ 利用者端末
３ 組織端末
４ 支援者端末

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】