特開 2024-158032 作業時間計測システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024158032

(43)【公開日】2024-11-08

(54)【発明の名称】作業時間計測システム

(51)【国際特許分類】

   G16H 20/00 20180101AFI20241031BHJP

【ＦＩ】

G16H20/00

【審査請求】未請求

【請求項の数】5

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2023072836

(22)【出願日】2023-04-27

(71)【出願人】

【識別番号】593129342

【氏名又は名称】株式会社タカゾノ

(74)【代理人】

【識別番号】100118784

【弁理士】

【氏名又は名称】桂川 直己

(72)【発明者】

【氏名】弘永 雅之

(72)【発明者】

【氏名】合屋 正昭

【テーマコード（参考）】

5L099

【Ｆターム（参考）】

5L099AA01

5L099AA25

(57)【要約】

【課題】システム構成が単純であり、既存の設備への導入が容易な作業時間計測システムを提供する。
【解決手段】作業時間計測システム１は、複数のバーコードリーダと、制御部１１と、を備える。バーコードリーダは、処方箋毎に付与されたバーコード５０を読み取る。制御部１１は、バーコードリーダが読み取った情報を取得する。複数のバーコードリーダは、調剤に関する複数の作業毎に個別に配置される。複数のバーコードリーダには、個別の装置識別情報が付与されている。制御部１１は、バーコードリーダが読み取ったバーコード５０（詳細にはバーコード５０に記述された受付番号）と、バーコードリーダがバーコード５０を読み取った読取時刻又はそれに基づく所要時間と、装置識別情報に予め対応付けられた作業情報と、を対応付けて管理ＰＣ２に記憶する。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

処方箋毎に付与された処方識別情報を読み取る複数の読取装置と、
前記読取装置が読み取った情報を取得する制御部と、
を備え、
複数の前記読取装置は、調剤に関する複数の作業毎に個別に配置され、
複数の前記読取装置には、個別の装置識別情報が付与されており、
前記制御部は、前記読取装置が読み取った前記処方識別情報と、前記読取装置が前記処方識別情報を読み取った読取時刻又はそれに基づく所要時間と、前記装置識別情報に予め対応付けられた作業情報と、を対応付けて記憶装置に記憶することを特徴とする作業時間計測システム。

【請求項2】

請求項１に記載の作業時間計測システムであって、
前記読取装置は、作業開始位置と作業終了位置にそれぞれ配置されており、
前記作業開始位置の前記読取装置で前記処方識別情報が読み取られた場合、前記制御部は、対応する作業の開始を前記作業情報として前記記憶装置に記憶し、
前記作業終了位置の前記読取装置で前記処方識別情報が読み取られた場合、前記制御部は、対応する作業の終了を前記作業情報として前記記憶装置に記憶することを特徴とする作業時間計測システム。

【請求項3】

請求項１に記載の作業時間計測システムであって、
前記制御部は、前記処方識別情報に対応付けて、更に、フラグ条件を満たすか否かを示すフラグデータを前記記憶装置に記憶することを特徴とする作業時間計測システム。

【請求項4】

請求項３に記載の作業時間計測システムであって、
前記フラグ条件に関連する位置に配置され、前記処方識別情報を読み取るフラグ付け装置を備え、
前記制御部は、前記フラグ付け装置が前記処方識別情報を読み取ったか否かに応じて、前記処方識別情報に対応付けるフラグデータを異ならせることを特徴とする作業時間計測システム。

【請求項5】

請求項１に記載の作業時間計測システムであって、
識別票を発券する発券機を備え、
前記識別票には、前記処方識別情報が含まれており、
前記読取装置は、前記識別票を読み取ることで前記処方識別情報を特定することを特徴とする作業時間計測システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、主として、調剤に関する作業を計測するシステムに関する。

【背景技術】

【0002】

特許文献１は、調剤情報管理システムを開示する。調剤情報管理システムは、サーバ装置と、クライアント端末と、を備える。クライアント端末は、薬局又は病院に配置される。調剤情報管理システムは、待ち時間管理機能を有する。具体的には、クライアント端末は、受付端末、調剤機器、及び、監査用及び服薬指導用の情報処理装置と通信可能である。また、調剤機器は調剤に要した時間を計測可能である。情報処理装置は、監査に要した時間、及び、服薬指導に要した時間を計測可能である。クライアント端末は、これらの時間をサーバ装置に送信する。サーバ装置は、クライアント端末から受信した情報に基づいて、各種の待ち時間を記憶する。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０１５－１４４０１６号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

特許文献１の待ち時間管理機能を実現するためには、クライアント端末、受付端末、調剤機器、及び情報処理装置を連携する必要があるため、システム構成が複雑化する可能性がある。また、待ち時間管理機能を実現するためには、調剤機器及び情報処理装置に様々な機能が必要となる。例えば、調剤機器には、調剤に要した時間を計測する機能が必要となる。更に、調剤機器には、クライアント端末にデータを送信する機能、及び、データを送信するための通信環境が必要となる。調剤機器は、ＰＣ等の汎用的な機器とは異なるため、機能の追加に手間が掛かる可能性がある。従って、既存のシステムに待ち時間管理機能を提供することが困難になる場合がある。

【0005】

本発明は以上の事情に鑑みてされたものであり、その主要な目的は、システム構成が単純であり、既存の設備への導入が容易な作業時間計測システムを提供することにある。

【課題を解決するための手段及び効果】

【0006】

本発明の解決しようとする課題は以上の如くであり、次にこの課題を解決するための手段とその効果を説明する。

【0007】

本発明の観点によれば、以下の構成の作業時間計測システムが提供される。即ち、作業時間計測システムは、複数の読取装置と、制御部と、を備える。前記読取装置は、処方箋毎に付与された処方識別情報を読み取る。前記制御部は、前記読取装置が読み取った情報を取得する。複数の前記読取装置は、調剤に関する複数の作業毎に個別に配置される。複数の前記読取装置には、個別の装置識別情報が付与されている。前記制御部は、前記読取装置が読み取った前記処方識別情報と、前記読取装置が前記処方識別情報を読み取った読取時刻又はそれに基づく所要時間と、前記装置識別情報に予め対応付けられた作業情報と、を対応付けて記憶装置に記憶する。

【0008】

調剤機器や受付端末との連携が必須ではないので、システム構成が単純になり、かつ、既存の調剤システムへの導入が容易である。

【0009】

前記の作業時間計測システムにおいては、以下の構成とすることが好ましい。即ち、前記読取装置は、作業開始位置と作業終了位置にそれぞれ配置されている。前記作業開始位置の前記読取装置で前記処方識別情報が読み取られた場合、前記制御部は、対応する作業の開始を前記作業情報として前記記憶装置に記憶する。前記作業終了位置の前記読取装置で前記処方識別情報が読み取られた場合、前記制御部は、対応する作業の終了を前記作業情報として前記記憶装置に記憶する。

【0010】

読取装置で読み取るだけで、作業の開始と終了を自動的に登録できる。

【0011】

前記の作業時間計測システムにおいては、前記制御部は、前記処方識別情報に対応付けて、更に、フラグ条件を満たすか否かを示すフラグデータを前記記憶装置に記憶することが好ましい。

【0012】

調剤に関する作業のうち所要時間が長くなる傾向がある作業をフラグ条件として設定することで、調剤に関する作業の所要時間を詳細に記録できる。

【0013】

前記の作業時間計測システムにおいては、以下の構成とすることが好ましい。即ち、作業時間計測システムは、前記フラグ条件に関連する位置に配置され、前記処方識別情報を読み取るフラグ付け装置を備える。前記制御部は、前記フラグ付け装置が前記処方識別情報を読み取ったか否かに応じて、前記処方識別情報に対応付けるフラグデータを異ならせる。

【0014】

フラグ付け装置で読み取るだけでフラグを立てることができるので、作業者の手間が少ない。

【0015】

前記の作業時間計測システムにおいては、以下の構成とすることが好ましい。即ち、作業時間計測システムは、識別票を発券する発券機を備える。前記識別票には、前記処方識別情報が含まれている。前記読取装置は、前記識別票を読み取ることで前記処方識別情報を特定する。

【0016】

簡単な方法で処方識別情報を発行して読取装置に読み取らせることができる。

【図面の簡単な説明】

【0017】

【図1】作業時間計測システムの機能ブロック図。

【図2】薬局で行われる運用フローを示す図。

【図3】情報処理装置に表示される発券画面を示す図。

【図4】薬局に設けられる情報処理装置が行う処理を示すフローチャート。

【図5】管理ＰＣに記憶される作業情報データを示す表。

【図6】バーコードリーダの識別情報に応じて行われる処理を示す表。

【発明を実施するための形態】

【0018】

次に、図面を参照して本発明の実施形態を説明する。初めに、図１を参照して、作業時間計測システム１の構成について説明する。

【0019】

作業時間計測システム１は、薬局で行われる調剤に関する作業についての作業時間を計測するシステムである。作業時間計測システム１は、情報処理装置１０と、発券機２０と、バーコードリーダ群３０と、を備える。ただし、発券機２０は必須の構成要素ではなく省略可能である。

【0020】

情報処理装置１０は、例えば、デスクトップＰＣ、ノートＰＣ、タブレットＰＣ、又は、スマートフォン等の情報処理機器である。なお、情報処理装置１０は、他の用途としても用いられる汎用機であってもよいし、作業時間計測システム１のためのみに用いられる専用機であってもよい。情報処理装置１０は、制御部１１と、操作部１２と、表示部１３と、時計部１４と、記憶部１５と、を備える。

【0021】

制御部１１は、例えばＣＰＵであり、プログラムを実行可能である。操作部１２は、ユーザが操作して情報処理装置１０に指示を与えるための部分であり、例えば、ハードウェアキー又はタッチパネルである。表示部１３は、情報を表示するためのディスプレイであり、例えば、液晶ディスプレイ又は有機ＥＬディスプレイである。時計部１４は、現在時刻を出力する部分である。記憶部１５は、情報を記憶するための部分であり、例えば、ＨＤＤ、ＳＳＤ、又はフラッシュメモリである。制御部１１は、記憶部１５に記憶されたプログラムを実行することにより、様々な処理を行う。例えば、制御部１１は、所定の演算を行ったり、他の装置と通信を行ったり、情報を記憶部１５に記憶したりする処理を行う。

【0022】

発券機２０は、情報処理装置１０からの指令に基づいて、バーコード（識別票）５０を出力する。詳細は後述するが、バーコード５０は処方箋毎に発行されており、バーコード５０には、処方箋を特定するための情報（処方識別情報）が記述されている。発券機２０は、バーコードではなく、マトリックス型の２次元コードを出力する構成であってもよい。本実施形態のバーコード５０は裏面が粘着面であり、対象物に貼付することができる。バーコード５０は、例えば、処方箋、又は、調剤用のカゴに貼付される。

【0023】

バーコードリーダ群３０は、複数のバーコードリーダを含む。バーコードリーダは、検査光又は自然光がバーコードで反射した光を検出する光センサを備える。バーコードリーダは、光センサの検出結果に基づいて、バーコード５０に記載された情報を読み取る。また、バーコードリーダ群３０を構成する複数のバーコードリーダには、それぞれ固有の識別情報（装置識別情報）が付与されている。

【0024】

バーコードリーダ群３０を構成するバーコードリーダの１つが親機であり、他のバーコードリーダが子機である。具体的には、第１バーコードリーダ３１が親機であり、第２バーコードリーダ３２、第３バーコードリーダ３３、第４バーコードリーダ３４、第５バーコードリーダ３５、第６バーコードリーダ３６、及び、第７バーコードリーダ（フラグ付け装置）３７が子機である。親機の第１バーコードリーダ３１は、情報処理装置１０と通信する機能（例えば有線通信モジュール）と、子機のバーコードリーダと通信する機能（例えば無線通信モジュール）と、を有する。子機のバーコードリーダは、親機の第１バーコードリーダ３１と通信する機能（例えば無線通信モジュール）を有する。

【0025】

親機の第１バーコードリーダ３１は、バーコード５０を読み取った場合、読み取った情報（バーコード５０に記載された情報）と、自機の識別情報と、を情報処理装置１０に送信する。子機のバーコードリーダは、バーコード５０を読み取った場合、読み取った情報と、自機の識別情報と、を親機の第１バーコードリーダ３１に送信する。親機の第１バーコードリーダ３１は、子機のバーコードリーダから受信した情報を情報処理装置１０に送信する。

【0026】

なお、この通信構成は一例であり、全てのバーコードリーダが情報処理装置１０に直接的にデータを送信してもよい。また、本実施形態では親機の第１バーコードリーダ３１が、子機のバーコードリーダと情報処理装置１０の通信を中継するが、これに代えて、第１バーコードリーダ３１とは異なる機器が、親機（中継器）として機能してもよい。バーコードリーダ群３０を構成するバーコードリーダの数は一例であり、７機に限られない。

【0027】

情報処理装置１０は、インターネット３等のワイドエリアネットワークに接続可能である。情報処理装置１０は、インターネット３を介して、管理ＰＣ２と通信可能である。情報処理装置１０は、作業時間計測システム１を実行することにより得られた情報を管理ＰＣ２に送信する。

【0028】

作業時間計測システム１は、薬局毎にそれぞれ設けられている。管理ＰＣ２が複数の薬局を管理する場合は、管理ＰＣ２は、それぞれの薬局の情報処理装置１０から後述の作業情報データを受信して記憶する。なお、管理ＰＣ２に代えて又は加えて、情報処理装置１０の記憶部１５が作業情報データを記憶してもよい。

【0029】

次に、図２から図６を参照して、作業時間計測システム１が行う処理について順を追って説明する。図２には、薬局での調剤に関する作業の流れが記載されている。

【0030】

＜１：調剤受付け＞初めに、調剤受付けについて説明する。

【0031】

調剤事務員は、受領した処方箋の情報を登録する。処方箋の受領は、例えば、薬局を訪れた患者から直接受領する場合と、ＦＡＸにより事前に受領する場合と、がある。なお、ＦＡＸに代えて、インターネットを介した通信により処方箋を受領してもよい。処方箋の登録は、薬局に設置されたＰＣを用いて行われてもよいし、情報処理装置１０を用いて行われてもよい。

【0032】

調剤事務員は、患者が受付けをしたタイミングで、情報処理装置１０を操作して発券画面を表示させる。なお、発券画面は常に表示されていてもよい。図３には、発券画面が示されている。発券画面には、発券ボタン６１、外来ボタン６２、ＦＡＸボタン６３、平均待ち時間エリア６４、平均調剤時間エリア６５、平均監査時間エリア６６、及び、平均投薬時間エリア６７と、が表示される。

【0033】

発券ボタン６１はバーコード５０の発券を指示するためのボタンである。外来ボタン６２とＦＡＸボタン６３は発券前に事前に選択可能なボタンである。調剤事務員は、患者が薬局を訪れた際に処方箋を受領した場合は、外来ボタン６２を押した後に発券ボタン６１を押す。調剤事務員は、患者が事前にＦＡＸで処方箋を送っていた場合はＦＡＸボタン６３を押した後に発券ボタン６１を押す。

【0034】

図４のフローチャートのステップＳ１０１からＳ１０４は、発券時に情報処理装置１０が行う処理である。情報処理装置１０は、発券ボタン６１が押されたか否かを判定する（Ｓ１０１）。発券ボタン６１が押されたと判定した場合、情報処理装置１０は、受付番号を生成する（Ｓ１０２）。受付番号とは、処方箋毎に発行される番号であり、上述した、処方箋を特定するための情報（処方識別情報）である。従って、バーコード５０には、受付番号が記載されている。情報処理装置１０は、生成した受付番号が記述されたバーコード５０を発券するように発券機２０に指示する（Ｓ１０３）。次に、情報処理装置１０は、受付年月日、受付番号、フラグデータ、及び、発券時刻を記憶部１５に記憶する（Ｓ１０４）。情報処理装置１０は、発券ボタン６１が押されたタイミングで時計部１４が出力した年月日を受付年月日とし、現在時刻を発券時刻とする。フラグデータとは、フラグ条件を満たした場合に記録される情報である。ここでは、発券ボタン６１が押される前に、外来ボタン６２が押された場合、外来のフラグデータが記録される。発券ボタン６１が押される前に、ＦＡＸボタン６３が押された場合、ＦＡＸのフラグデータが記録される。

【0035】

図５には、作業情報データが示されている。作業情報データとは、作業時間計測システム１により生成されるデータであり、調剤に関する作業の時間に関する情報のデータである。本実施形態では、作業情報データが記憶部１５に記憶されるが、情報処理装置１０以外（例えば管理ＰＣ２又はサーバ）に記憶されてもよい。情報処理装置１０がステップＳ１０４の処理を行うことにより、受付年月日、受付番号、及び、発券時刻の情報が入力される。また、外来ボタン６２が押された場合は、外来の項目に「１」が入力される（初期値は０）。同様に、ＦＡＸボタン６３が押された場合は、ＦＡＸの項目に「１」が入力される。外来時は患者が訪れた後に薬剤を準備するのに対し、ＦＡＸで処方箋を受領した場合は患者が訪れる前に準備することが可能である。つまり、外来かＦＡＸかに応じて所要時間が異なるため、分類して管理するためにフラグデータが用いられる。

【0036】

また、調剤事務員は、発券機２０が発券したバーコード５０を処方箋又は調剤用のカゴに貼付する。次に、調剤事務員は、処方箋及びカゴを調剤待ちスペースに置く。以上により調剤受付けが終了する。

【0037】

＜２：調剤＞次に、調剤について説明する。

【0038】

調剤を行う薬剤師は、調剤待ちスペースにある処方箋及びカゴを手に取る。なお、調剤は薬剤師に代えて調剤補助員が行ってもよい。調剤待ちスペース、調剤台、又はその近傍である作業開始位置には、第１バーコードリーダ３１が配置されている。薬剤師は、調剤開始時に第１バーコードリーダ３１でバーコード５０を読み取る。これにより、調剤開始時刻が作業情報データに記録される。

【0039】

ここで、本実施形態の第１バーコードリーダ３１は、薬剤師が第１バーコードリーダ３１を操作することなく、バーコード５０の読取りが可能である。詳細には、第１バーコードリーダ３１は、ユーザが手に持つタイプではなく、固定して用いるタイプである。更に、第１バーコードリーダ３１は、対象物が近接すると検査光の照射を開始する機能、又は、常に検査光を照射するモードを有する。これにより、薬剤師は、カゴを手に持った状態で、第１バーコードリーダ３１にバーコード５０を読み取らせることができる。バーコードリーダ群３０を構成する他のバーコードリーダも同様の機能を有する。

【0040】

図４のフローチャートのステップＳ１０５及びＳ１０６は、調剤、監査、及び投薬時に情報処理装置１０が行う処理である。情報処理装置１０は、バーコードリーダから情報を受信したか否かを判定する（Ｓ１０５）。バーコードリーダから情報を受信したと判定した場合、情報処理装置１０は、バーコードリーダの識別情報に基づく処理を実行する（Ｓ１０６）。図６には、バーコードリーダの識別情報に基づく処理が示されている。第１バーコードリーダ３１の識別情報には、調剤開始時刻を記録する処理が対応付けられている。従って、情報処理装置１０は、第１バーコードリーダ３１から情報を受信したタイミングで時計部１４が出力した現在時刻を調剤開始時刻として作業情報データに記録する。なお、第１バーコードリーダ３１に時計部１４に相当する機能を持たせて、第１バーコードリーダ３１から情報処理装置１０に送信する情報に現在時刻を含めてもよい。

【0041】

また、情報処理装置１０は、バーコード５０が第１バーコードリーダ３１により一度読み取られた後に、同じバーコード５０が第１バーコードリーダ３１に再度読み取られたことを検出した場合、最後に読み取られた際の時刻を用いて調剤開始時刻を更新する。これにより、誤って２回連続でバーコード５０を読み取った場合でも、適切に処理を行うことができる。なお、これは一例であり、同じバーコード５０が複数回読み取られた場合に、該当のデータを無効にしてもよい。

【0042】

次に、薬剤師は、調剤を行う。調剤（調製）とは、処方箋に記載された情報に基づいて薬剤を準備して揃えることである。調剤は、例えば、調剤棚に収納された薬剤を薬剤師がピッキングする方法がある。また、別の方法として、薬剤師は、調剤機器を用いて調剤を行うことがある。調剤機器とは、薬剤師の調剤を補助する機器である。例えば、調剤機器は、指定された種類の薬剤を指定された分量だけ準備したり、薬剤を包装する処理を行ったりする。

【0043】

ここで、調剤機器を用いて一包化が行われることがある。一包化とは、患者が１回に服用する薬剤をまとめて１袋に包装することである。一包化を行う場合は、通常の調剤と比較して所要時間が長くなる。そのため、一包化の有無に応じて所要時間を管理することが好ましい。本実施形態では、一包化を行う調剤機器の近傍（フラグ条件に関連する位置）には、第７バーコードリーダ３７が配置されている。薬剤師は、一包化を行う場合、第７バーコードリーダ３７でバーコード５０を読み取る。これにより、情報処理装置１０は、バーコードリーダから情報を受信したと判定し（Ｓ１０５）、第７バーコードリーダ３７に対応する処理である、一包化の項目に「１」を入力する処理を行う（Ｓ１０６）。これにより、一包化のフラグデータが作業情報データに記録される。

【0044】

その後、薬剤師は、処方箋及びカゴを監査待ちスペースに置く。以上により調剤が終了する。また、調剤台、監査待ちスペース、又はその近傍である作業終了位置には、第２バーコードリーダ３２が配置されている。薬剤師は、調剤終了時に第２バーコードリーダ３２でバーコード５０を読み取る。これにより、第１バーコードリーダ３１でバーコード５０を読み取った場合と同様の処理（Ｓ１０５，Ｓ１０６）を情報処理装置１０が行い、調剤終了時刻が作業情報データに記録される。なお、以下では、バーコードリーダでバーコード５０を読み取った際の情報処理装置１０の処理の説明を省略する。

【0045】

＜３：監査＞次に、監査について説明する。

【0046】

監査とは、調剤が処方箋通りに行われているかを薬剤師が確認する作業である。監査待ちスペース、監査台、又はその近傍である作業開始位置には、第３バーコードリーダ３３が配置されている。薬剤師は、監査開始時に第３バーコードリーダ３３でバーコード５０を読み取る。これにより、監査開始時刻が作業情報データに記録される。

【0047】

薬剤師は、調剤が処方箋通りに行われているかを確認した後に、処方箋及びカゴを投薬待ちスペースに置く。以上により監査が終了する。また、監査台、投薬待ちスペース、又はその近傍である作業終了位置には、第４バーコードリーダ３４が配置されている。薬剤師は、監査終了時に第４バーコードリーダ３４でバーコード５０を読み取る。これにより、監査終了時刻が作業情報データに記録される。

【0048】

＜４：投薬＞次に、投薬について説明する。

【0049】

投薬とは、調剤した薬剤を患者に説明して、患者に薬剤を渡す作業である。投薬待ちスペース、患者に薬剤を渡すカウンター、又はその近傍である作業開始位置には、第５バーコードリーダ３５が配置されている。薬剤師は、投薬開始時に第５バーコードリーダ３５でバーコード５０を読み取る。これにより、投薬開始時刻が作業情報データに記録される。

【0050】

薬剤師は、調剤した薬剤を患者に説明して、患者に薬剤を渡す。これにより、投薬が終了する。患者に薬剤を渡すカウンター、又はその近傍である作業終了位置には、第６バーコードリーダ３６が配置されている。薬剤師は、投薬終了時に第６バーコードリーダ３６でバーコード５０を読み取る。これにより、投薬終了時刻が作業情報データに記録される。その後、薬剤師は、処方箋をファイルに閉じてカゴを待機位置に置く。

【0051】

以上により、調剤に関する作業が終了する。これらの作業が繰り返し行われ、作業情報データに情報が蓄積されていく。

【0052】

情報処理装置１０は、作業情報データから直近の所定数（例えば５つ）の情報を抽出して、平均待ち時間、平均調剤時間、平均監査時間、平均投薬時間を算出する。平均待ち時間とは、直近の所定数の待ち時間の平均値である。待ち時間とは、発券してから投薬が完了するまでに掛かった時間である。従って、投薬終了時刻から発券時刻を減算することで待ち時間が算出できる。情報処理装置１０は、平均待ち時間を平均待ち時間エリア６４に表示する。平均調剤時間とは、直近の所定数の調剤時間の平均値である。調剤時間は、調剤終了時刻から調剤開始時刻を減算することで算出できる。情報処理装置１０は、平均調剤時間を平均調剤時間エリア６５に表示する。同様に、情報処理装置１０は、監査終了時刻から監査開始時刻を減算することで監査時間を算出し、所定数の監査時間の平均値である平均監査時間を平均監査時間エリア６６に表示する。同様に、情報処理装置１０は、投薬終了時刻から投薬開始時刻を減算することで投薬時間を算出し、所定数の投薬時間の平均値である平均投薬時間を平均投薬時間エリア６７に表示する。

【0053】

なお、一包化のフラグデータが含まれる情報を、上記の平均値の算出から除外してもよい。また、外来がメインの薬局ではＦＡＸのフラグデータが含まれる情報を、上記の平均値の算出から除外してもよい。あるいは、ＦＡＸがメインの薬局では外来のフラグデータが含まれる情報を、上記の平均値の算出から除外してもよい。また、薬剤師等がバーコード５０の読取りを忘れた場合や何らかのエラーにより、時刻の情報に抜けが有る場合、その受付番号の情報を平均値の算出から除外してもよい。

【0054】

これらの情報を情報処理装置１０の表示部１３に表示することにより、調剤事務員、調剤補助員、又は薬剤師は、薬局の混雑状況をリアルタイムに把握できる。

【0055】

また、作業情報データの活用方法は、リアルタイムの待ち時間だけではない。例えば、情報処理装置１０又は管理ＰＣ２は、患者の待ち時間を時間帯及び曜日毎に算出することにより、患者が集中し易い時間帯及び曜日を特定できる。また、時間帯及び曜日毎の待ち時間の平均値をグラフで表示してもよい。そして、患者が集中し易い時間帯及び曜日の人員を増やすことにより待ち時間を軽減させることができる。また、患者の待ち時間が長い時間帯及び曜日において、調剤時間、監査時間、及び投薬時間を分析することにより、調剤、監査、及び投薬の何れに時間が掛かっているかを判定できる。これらにより、オペレーションの改善手法を模索できる。

【0056】

また、本実施形態の作業時間計測システム１は、情報処理装置１０とバーコードリーダ群３０だけで完結する。そのため、調剤機器から調剤時間を取得する必要がないため、既存のシステムへの導入が容易である。また、薬局内に別のシステムがある場合に、そのシステムの連携が不要であるため、その観点でも、既存のシステムへの導入が容易である。なお、作業時間計測システム１を調剤機器又は別のシステムと連携させてもよい。

【0057】

上記実施形態は一例であり、以下のように変更してもよい。

【0058】

例えば、上述したように、発券機２０を省略してもよい。この場合、調剤用のカゴに予めバーコード等が貼付されている。同一の処方箋による調剤、監査、及び投薬は同一のカゴを用いて行う。そのため、調剤用のカゴに貼付されたバーコードの情報は、処方識別情報に該当する。

【0059】

バーコード又は２次元コードに代えて、ＩＣタグを用いてもよい。ＩＣタグは電波を受信した際に、所定の情報（処方識別情報）を送信するタグである。この場合、バーコードリーダに代えて、ＩＣタグのリーダが読取装置として用いられる。

【0060】

本実施形態では、開始と終了とでバーコードリーダを分けたが、同一のバーコードリーダを用いてもよい。この場合、調剤用のバーコードリーダで１回目に読み取った際の現在時刻が調剤開始時刻であり、調剤用のバーコードリーダで２回目に読み取った際の現在時刻が調剤終了時刻である。監査及び投薬についても同様である。

【0061】

本実施形態では、例えば調剤について調剤開始時刻と調剤終了時刻を作業情報データとして記録する。これに代えて、調剤開始時刻を一時的に記憶部１５に記憶しておき、調剤終了時刻が取得できた時点で調剤待ち時間（調剤所要時間）を計算し、調剤待ち時間を作業情報データに記録してもよい。監査及び投薬についても同様である。

【0062】

本実施形態では、調剤、監査、及び投薬について、開始時刻と終了時刻とを算出する。ただし、これらの３つの作業のうち１つ又は２つのみについて、開始時刻と終了時刻とを算出してもよい。また、作業時間計測システム１は、調剤、監査、及び投薬以外の作業にも適用できる。

【0063】

本実施形態では、フラグデータの例として、一包化、外来、及びＦＡＸを説明した。ただし、これら以外についてフラグデータを設定してもよい。例えば、疑義照会の有無、予製の有無についてフラグデータを設定してもよい。

【0064】

以上に説明したように、本実施形態の作業時間計測システム１は、複数のバーコードリーダと、制御部１１と、を備える。バーコードリーダは、処方箋毎に付与されたバーコード５０を読み取る。制御部１１は、バーコードリーダが読み取った情報を取得する。複数のバーコードリーダは、調剤に関する複数の作業毎に個別に配置される。複数のバーコードリーダには、個別の装置識別情報が付与されている。制御部１１は、バーコードリーダが読み取ったバーコード５０（詳細にはバーコード５０に記述された受付番号）と、バーコードリーダがバーコード５０を読み取った読取時刻又はそれに基づく所要時間と、装置識別情報に予め対応付けられた作業情報と、を対応付けて管理ＰＣ２に記憶する。

【0065】

調剤機器や受付端末との連携が必須ではないので、システム構成が単純になり、かつ、既存の調剤システムへの導入が容易である。

【0066】

本実施形態の作業時間計測システム１において、バーコードリーダは、作業開始位置と作業終了位置にそれぞれ配置されている。作業開始位置のバーコードリーダでバーコード５０が読み取られた場合、制御部１１は、対応する作業の開始を作業情報として管理ＰＣ２に記憶する。作業終了位置のバーコードリーダでバーコード５０が読み取られた場合、制御部１１は、対応する作業の終了を作業情報として管理ＰＣ２に記憶する。

【0067】

バーコードリーダで読み取るだけで、作業の開始と終了を自動的に登録できる。

【0068】

本実施形態の作業時間計測システム１において、制御部１１は、バーコード５０に対応付けて、更に、フラグ条件を満たすか否かを示すフラグデータを管理ＰＣ２に記憶する。

【0069】

調剤に関する作業のうち所要時間が長くなる傾向がある作業をフラグ条件として設定することで、調剤に関する作業の所要時間を詳細に記録できる。

【0070】

本実施形態の作業時間計測システム１は、フラグ条件に関連する位置に配置され、バーコード５０を読み取る第７バーコードリーダ３７を備える。制御部１１は、第７バーコードリーダ３７がバーコード５０を読み取ったか否かに応じて、バーコード５０に対応付けるフラグデータを異ならせる。

【0071】

第７バーコードリーダ３７で読み取るだけでフラグを立てることができるので、作業者の手間が少ない。

【0072】

本実施形態の作業時間計測システム１は、バーコード５０を発券する発券機２０を備える。バーコード５０には、処方識別情報が含まれている。バーコードリーダは、バーコード５０を読み取ることで処方識別情報を特定する。

【0073】

簡単な方法で処方識別情報を発行してバーコードリーダに読み取らせることができる。

【符号の説明】

【0074】

１ 作業時間計測システム
２ 管理ＰＣ（記憶装置）
１０ 情報処理装置
１１ 制御部
１５ 記憶部（記憶装置）
２０ 発券機
３１ 第１バーコードリーダ（読取装置）
３２ 第２バーコードリーダ（読取装置）
３３ 第３バーコードリーダ（読取装置）
３４ 第４バーコードリーダ（読取装置）
３５ 第５バーコードリーダ（読取装置）
３６ 第６バーコードリーダ（読取装置）
３７ 第７バーコードリーダ（フラグ付け装置）
５０ バーコード（識別票）

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】