特開 2024-160526 申請審査システム、審査システムサーバ、申請審査方法およびプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024160526

(43)【公開日】2024-11-14

(54)【発明の名称】申請審査システム、審査システムサーバ、申請審査方法およびプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/26 20240101AFI20241107BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/26

【審査請求】有

【請求項の数】21

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2023075623

(22)【出願日】2023-05-01

【新規性喪失の例外の表示】特許法第３０条第２項適用申請有り 令和４年１１月２日に地方自治情報化推進フェア２０２２にて発表

(71)【出願人】

【識別番号】522226063

【氏名又は名称】株式会社ガバメイツ

(74)【代理人】

【識別番号】100121599

【弁理士】

【氏名又は名称】長石 富夫

(72)【発明者】

【氏名】塚野俊樹

【テーマコード（参考）】

5L049

5L050

【Ｆターム（参考）】

5L049CC35

5L050CC35

(57)【要約】

【課題】紙申請と電子申請の併存下で行政手続きの申請に係る自治体の事務処理を効率化する申請システム等を提供する。
【解決手段】データ送信サーバ２０は所定の自治体の所定の行政手続きに関する紙申請書類の読取データに基づく紙申請データを取得してこれを第１の識別情報と紐づけて申請受付サーバ１０に送信し、申請受付サーバは第１の識別情報に紐づいた紙申請データを取得する機能、第２の識別情報と紐づいた所定の自治体の所定の行政手続きに関する電子申請データを取得する機能、第１の識別情報と紐づいた紙申請データ及び第２の識別情報と紐づいた電子申請データを審査システムサーバに提供する機能を備え、審査システムサーバ４１は第１の識別情報と紐づいた紙申請データ及び第２の識別情報と紐づいた電子申請データを申請受付サーバから取得し、これらを第１の識別情報と第２の識別情報に基いて同一の行政手続きに係るデータとして審査画面に表示する
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

行政手続きに関する申請を受け付けて審査するための申請審査システムであって、
データ送信サーバと、申請受付サーバと、審査システムサーバとを備え、
前記データ送信サーバは、所定の行政手続きについて所定の自治体が受理した紙申請書類の読取データに基づく申請データである紙申請データを取得する機能、取得した前記紙申請データを、前記所定の行政手続きに対応する第１の識別情報と紐づけて前記申請受付サーバに送信する機能を備え、
前記申請受付サーバは、前記データ送信サーバから前記第１の識別情報に紐づいた前記紙申請データを取得する機能、前記所定の自治体の前記所定の行政手続きに対する電子申請に基づく申請データであって前記所定の行政手続きに対応する第２の識別情報と紐づいた電子申請データを取得する機能、前記第１の識別情報と紐づいた前記紙申請データおよび前記第２の識別情報と紐づいた前記電子申請データを前記審査システムサーバに提供する機能を備え、
前記審査システムサーバは、前記第１の識別情報と紐づいた前記紙申請データおよび前記第２の識別情報と紐づいた前記電子申請データを前記申請受付サーバから取得し、これらを前記第１の識別情報と前記第２の識別情報に基づいて同一の行政手続きに係るデータとして審査画面に表示する
ことを特徴とする申請審査システム。

【請求項2】

行政手続きの申請に係るデータを申請受付サーバから取得して審査するための審査システムサーバであって、
前記申請受付サーバは、所定の行政手続きについて所定の自治体が受理した紙申請書類の読取データに基づく申請データである紙申請データを前記所定の行政手続きに対応する第１の識別情報と紐づけて取得する機能、前記所定の自治体の前記所定の行政手続きに対する電子申請に基づく申請データであって前記所定の行政手続きに対応する第２の識別情報と紐づいた電子申請データを取得する機能、前記第１の識別情報と紐づいた前記紙申請データおよび前記第２の識別情報と紐づいた前記電子申請データを前記審査システムサーバに提供する機能を備え、
前記審査システムサーバは、前記第１の識別情報と紐づいた前記紙申請データおよび前記第２の識別情報と紐づいた前記電子申請データを前記申請受付サーバから取得し、これらを前記第１の識別情報と前記第２の識別情報に基づいて同一の行政手続きに係るデータとして審査画面に表示する
ことを特徴とする審査システムサーバ。

【請求項3】

前記紙申請データは、前記紙申請書類の読取データに対する光学的文字認識処理に基づいて生成されたものである
ことを特徴とする請求項２に記載の審査システムサーバ。

【請求項4】

前記申請受付サーバから、前記紙申請データを取得したことに応じて、その紙申請データのステータスを、審査済み、に設定し、
前記申請受付サーバから、前記電子申請データを取得したことに応じて、その電子申請データのステータスを、審査待ち、に設定する
ことを特徴とする請求項２に記載の審査システムサーバ。

【請求項5】

前記申請受付サーバは、前記所定の行政手続きと異なる他の行政手続きについて前記所定の自治体が受理した紙申請書類の読取データに基づく申請データである紙申請データを前記他の行政手続きに対応する第３の識別情報と紐づけて取得する機能、前記第３の識別情報と紐づいた前記紙申請データを前記審査システムサーバに提供する機能をさらに備え、
前記申請受付サーバから、前記第１の識別情報と紐づいた紙申請データを取得したことに応じて、その紙申請データのステータスを、審査済み、に設定し、
前記申請受付サーバから、前記第３の識別情報と紐づいた前記紙申請データを取得したことに応じて、その紙申請データのステータスを、審査待ち、に設定し、
前記申請受付サーバから、前記電子申請データを取得したことに応じて、その電子申請データのステータスを、審査待ち、に設定する
ことを特徴とする請求項２に記載の審査システムサーバ。

【請求項6】

前記紙申請データには、審査済みか否かを示す判定情報が含まれており、
前記申請受付サーバから、前記紙申請データを取得したことに応じて、その紙申請データの審査済みに関するステータスを前記判定情報に従って設定し、
前記申請受付サーバから、前記電子申請データを取得したことに応じて、その電子申請データのステータスを、審査待ち、に設定する
ことを特徴とする請求項２に記載の審査システムサーバ。

【請求項7】

前記紙申請書類は紙帳票を含み、
前記紙申請データは、紙帳票の読取データを含み、
前記審査画面に、前記紙帳票の読取データに基づく画像と前記紙帳票から抽出された記載事項とを並べて表示する
ことを特徴とする請求項２に記載の審査システムサーバ。

【請求項8】

前記紙申請書類は紙帳票と添付資料を含み、
前記紙申請データは、前記紙帳票の読取データおよび前記添付資料の読取データを含み、
前記審査画面に、前記紙帳票の読取データに基づく画像と前記添付資料の読取データに基づく画像を切り替え表示する
ことを特徴とする請求項２に記載の審査システムサーバ。

【請求項9】

前記紙申請書類は紙帳票を含み、
前記審査画面に、前記紙帳票から抽出された記載事項と、前記紙帳票から抽出された記載事項に関する審査の基準とを表示する
ことを特徴とする請求項２に記載の審査システムサーバ。

【請求項10】

前記審査の基準は、複数の自治体についてその自治体の審査基準を調査した結果に基づいて定めたものである
ことを特徴とする請求項２に記載の審査システムサーバ。

【請求項11】

行政手続きに関する申請を受け付けて審査する申請審査方法であって、
データ送信サーバが、所定の行政手続きについて所定の自治体が受理した紙申請書類の読取データに基づく申請データである紙申請データを取得するステップと、
前記データ送信サーバが、前記取得した前記紙申請データを、前記所定の行政手続きに対応する第１の識別情報と紐づけて申請受付サーバに送信するステップと、
前記申請受付サーバが、前記データ送信サーバから前記第１の識別情報に紐づいた前記紙申請データを取得するステップと、
前記申請受付サーバが、前記所定の自治体の前記所定の行政手続きに対する電子申請に基づく申請データであって前記所定の行政手続きに対応する第２の識別情報と紐づいた電子申請データを取得するステップと、
前記申請受付サーバが、前記第１の識別情報と紐づいた前記紙申請データおよび前記第２の識別情報と紐づいた前記電子申請データを審査システムサーバに提供するステップと、
前記審査システムサーバが、前記第１の識別情報と紐づいた前記紙申請データおよび前記第２の識別情報と紐づいた前記電子申請データを前記申請受付サーバから取得し、これらを前記第１の識別情報と前記第２の識別情報に基づいて同一の行政手続きに係るデータとして審査画面に表示するステップと、
を有する
ことを特徴とする申請審査方法。

【請求項12】

審査システムサーバが、所定の行政手続きについて所定の自治体が受理した紙申請書類の読取データに基づく申請データである紙申請データを前記所定の行政手続きに対応する第１の識別情報と紐づけて取得する機能および前記所定の自治体の前記所定の行政手続きに対する電子申請に基づく申請データであって前記所定の行政手続きに対応する第２の識別情報と紐づいた電子申請データを取得する機能を備えた申請受付サーバから、前記第１の識別情報と紐づいた前記紙申請データおよび前記第２の識別情報と紐づいた前記電子申請データを取得するステップと、
前記審査システムサーバが、前記申請受付サーバから取得した前記紙申請データおよび前記電子申請データを、前記第１の識別情報と前記第２の識別情報に基づいて同一の行政手続きに係るデータとして審査画面に表示するステップと、
を有する
ことを特徴とする申請審査方法。

【請求項13】

審査システムサーバによって実行されるプログラムであって、
所定の行政手続きについて所定の自治体が受理した紙申請書類の読取データに基づく申請データである紙申請データを前記所定の行政手続きに対応する第１の識別情報と紐づけて取得する機能および前記所定の自治体の前記所定の行政手続きに対する電子申請に基づく申請データであって前記所定の行政手続きに対応する第２の識別情報と紐づいた電子申請データを取得する機能を備えた申請受付サーバから、前記第１の識別情報と紐づいた前記紙申請データおよび前記第２の識別情報と紐づいた前記電子申請データを取得するステップと、
申前記申請受付サーバから取得した前記紙申請データおよび前記電子申請データを、前記第１の識別情報と前記第２の識別情報に基づいて同一の行政手続きに係るデータとして審査画面に表示するステップと、
を有する
ことを特徴とするプログラム。

【請求項14】

前記紙申請データは、前記紙申請書類の読取データに対する光学的文字認識処理に基づいて生成されたものである
ことを特徴とする請求項１３に記載のプログラム。

【請求項15】

前記申請受付サーバから、前記紙申請データを取得したことに応じて、その紙申請データのステータスを、審査済みに、設定するステップと、
前記申請受付サーバから、前記電子申請データを取得したことに応じて、その電子申請データのステータスを、審査待ち、に設定するステップと、
をさらに有する
ことを特徴とする請求項１３に記載のプログラム。

【請求項16】

前記申請受付サーバは、前記所定の行政手続きと異なる他の行政手続きについて前記所定の自治体が受理した紙申請書類の読取データに基づく申請データである紙申請データを前記他の行政手続きに対応する第３の識別情報と紐づけて取得する機能および前記第３の識別情報と紐づいた前記紙申請データを前記審査システムサーバに提供する機能をさらに備え、
前記申請受付サーバから、前記第１の識別情報と紐づいた紙申請データを取得したことに応じて、その紙申請データのステータスを、審査済み、に設定するステップと、
前記申請受付サーバから、前記第３の識別情報と紐づいた紙申請データを取得したことに応じて、その紙申請データのステータスを、審査待ち、に設定するステップと、
前記申請受付サーバから、前記電子申請データを取得したことに応じて、その電子申請データのステータスを、審査待ち、に設定するステップと、
をさらに有する
ことを特徴とする請求項１３に記載のプログラム。

【請求項17】

前記紙申請データには、審査済みか否かを示す判定情報が含まれており、
前記紙申請データを取得したことに応じて、その紙申請データの審査済みに関するステータスを前記判定情報に従って設定するステップと、
前記申請受付サーバから、前記電子申請データを取得したことに応じて、その電子申請データのステータスを、審査待ち、に設定するステップと、
をさらに有する
ことを特徴とする請求項１３に記載のプログラム。

【請求項18】

前記紙申請書類は紙帳票を含み、
前記紙申請データは、紙帳票の読取データを含み、
前記表示するステップにおいて、前記審査画面に、前記紙帳票の読取データに基づく画像と前記紙帳票から抽出された記載事項とを並べて表示する
ことを特徴とする請求項１３に記載のプログラム。

【請求項19】

前記紙申請書類は紙帳票と添付資料を含み、
前記紙申請データは、前記紙帳票の読取データおよび前記添付資料の読取データを含み、
前記表示するステップにおいて、前記審査画面に、前記紙帳票の読取データに基づく画像と前記添付資料の読取データに基づく画像を切り替え表示する
ことを特徴とする請求項１３に記載のプログラム。

【請求項20】

前記紙申請書類は紙帳票を含み、
前記表示するステップにおいて、前記審査画面に、前記紙帳票から抽出された記載事項と、前記紙帳票から抽出された記載事項に関する審査の基準とを表示する
ことを特徴とする請求項１３に記載のプログラム。

【請求項21】

前記審査画面で行われる審査の基準は、複数の自治体についてその自治体の審査基準を調査した結果に基づいて定めたものである
ことを特徴とする請求項１３に記載のプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、自治体が住民から各種行政手続きに関する申請を受け付ける業務の効率化を図るための申請審査システム等に関する。

【背景技術】

【0002】

従来、行政手続きにおいては、住民が役所に出向いて届出用紙（紙帳票）に必要事項を記入し、自治体職員が窓口でそれを受理した後、その紙帳票に基づいて役所内での事務処理が行われていた。具体的には、自治体職員は、紙帳票を読んで手続きの要件を満たすかどうかを判断し、要件を満した場合、紙帳票に記載された住民情報を行政システムに手入力で登録する対応を行っていた。

【0003】

一方で、近年、全国の地方公共団体では、デジタル・ガバメント実行計画に基づいて、ぴったりサービスを前提とした行政手続きのオンライン化が進められており、例えば、新型コロナウィルスの特別定額給付金において、紙帳票による申請（紙申請）に加え、インターネット上のぴったりサービスを使った電子申請（オンライン申請)の受け付けが行われた。

【0004】

オンライン申請をより効率的に行う技術として、例えば、下記特許文献１には、ぴったりサービスサイトなどのオンライン申請サイトにおいて、給付金受取のための登録申請を行うときに容易に口座を登録するための発明が開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0005】

【特許文献1】特開２０２２－１５０６３４号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0006】

行政手続きのオンライン化が進められてはいるものの、自治体の内部では紙を使って多くの事務処理が行われており、前述の新型コロナウィルスの特別定額給付金のケースでは、オンライン申請を受け付けたとき、自治体側で職員が申請内容を一旦紙に印刷し、印刷された紙に基づいて事務処理を行ってから行政システムに手入力する対応が行われた。その結果、紙申請した住民よりもオンライン申請を行った住民の方が給付金を受け取るまでに時間がかかってしまうという問題が発生した。

【0007】

このように自治体側でオンライン申請を処理するための内部プロセスが整備されていないため、単に行政手続きのオンライン化を進めるだけでは、最終的に住民がサービスを受けるまでに要する時間を考えたときに、住民の満足度は上がらない。

【0008】

また、スマートフォンやパソコンを使い慣れていない高齢者にはオンライン申請への対応が難しいため、行政手続きのオンライン化を進めたとしても当面は同じ種類の行政手続きについて紙申請とオンライン申請が併存する状態が続くと考えられる。仮に、自治体においてオンライン申請を紙に打ち出さずに事務処理できるプロセスが準備できたとしても、オンライン申請を受理したときのプロセスと紙申請を受理したときのプロセスとが併存してしまうと、オンライン申請か紙申請かに応じて事務処理のやり方を切り替える必要があり、自治体職員の事務処理の負担が高まる。その結果、住民がサービスを受けるまでに時間がかかってしまい、住民の満足度が高まらないことが予想される。

【0009】

本発明は、上記の問題を解決しようとするものであり、紙帳票による申請と電子申請とが併存する状態において、行政手続きの申請に係る自治体の事務処理の効率化を図ることのできる申請審査システム、データ送信サーバ、申請処理方法およびプログラムを提供することを目的としている。

【課題を解決するための手段】

【0010】

かかる目的を達成するための本発明の要旨とするところは、次の各項の発明に存する。

【0011】

［１］行政手続きに関する申請を受け付けて審査するための申請審査システムであって、
データ送信サーバと、申請受付サーバと、審査システムサーバとを備え、
前記データ送信サーバは、所定の行政手続きについて所定の自治体が受理した紙申請書類の読取データに基づく申請データである紙申請データを取得する機能、取得した前記紙申請データを、前記所定の行政手続きに対応する第１の識別情報と紐づけて前記申請受付サーバに送信する機能を備え、
前記申請受付サーバは、前記データ送信サーバから前記第１の識別情報に紐づいた前記紙申請データを取得する機能、前記所定の自治体の前記所定の行政手続きに対する電子申請に基づく申請データであって前記所定の行政手続きに対応する第２の識別情報と紐づいた電子申請データを取得する機能、前記第１の識別情報と紐づいた前記紙申請データおよび前記第２の識別情報と紐づいた前記電子申請データを前記審査システムサーバに提供する機能を備え、
前記審査システムサーバは、前記第１の識別情報と紐づいた前記紙申請データおよび前記第２の識別情報と紐づいた前記電子申請データを前記申請受付サーバから取得し、これらを前記第１の識別情報と前記第２の識別情報に基づいて同一の行政手続きに係るデータとして審査画面に表示する
ことを特徴とする申請審査システム。

【0012】

上記発明および［２］、［１１］、［１２］、［１３］に記載の発明では、電子申請に基づく電子申請データと紙申請に基づく紙申請データの双方が申請受付サーバから提供されるので自治体においては、電子申請に係る申請データと紙申請に係る申請データの入口が一本化される。さらに、同一の行政手続きであれば電子申請データと紙申請データとが同一の行政手続きに係るデータとして審査画面に表示されるので、自治体の職員は紙申請と電子申請とを共通の審査画面で審査することができる。

【0013】

［２］行政手続きの申請に係るデータを申請受付サーバから取得して審査するための審査システムサーバであって、
前記申請受付サーバは、所定の行政手続きについて所定の自治体が受理した紙申請書類の読取データに基づく申請データである紙申請データを前記所定の行政手続きに対応する第１の識別情報と紐づけて取得する機能、前記所定の自治体の前記所定の行政手続きに対する電子申請に基づく申請データであって前記所定の行政手続きに対応する第２の識別情報と紐づいた電子申請データを取得する機能、前記第１の識別情報と紐づいた前記紙申請データおよび前記第２の識別情報と紐づいた前記電子申請データを前記審査システムサーバに提供する機能を備え、
前記審査システムサーバは、前記第１の識別情報と紐づいた前記紙申請データおよび前記第２の識別情報と紐づいた前記電子申請データを前記申請受付サーバから取得し、これらを前記第１の識別情報と前記第２の識別情報に基づいて同一の行政手続きに係るデータとして審査画面に表示する
ことを特徴とする審査システムサーバ。

【0014】

［３］前記紙申請データは、前記紙申請書類の読取データに対する光学的文字認識処理に基づいて生成されたものである
ことを特徴とする［２］に記載の審査システムサーバ。

【0015】

［４］前記申請受付サーバから、前記紙申請データを取得したことに応じて、その紙申請データのステータスを、審査済み、に設定し、
前記申請受付サーバから、前記電子申請データを取得したことに応じて、その電子申請データのステータスを、審査待ち、に設定する
ことを特徴とする［２］に記載の審査システムサーバ。

【0016】

上記発明および下記［１５］に記載の発明では、申請受付サーバから紙申請データを取得したときは、その紙申請データのステータスが自動的に審査済みに設定され、申請受付サーバから電子申請データを取得したときは、その電子申請データのステータスが自動的に審査待ちに設定される。

【0017】

［５］前記申請受付サーバは、前記所定の行政手続きと異なる他の行政手続きについて前記所定の自治体が受理した紙申請書類の読取データに基づく申請データである紙申請データを前記他の行政手続きに対応する第３の識別情報と紐づけて取得する機能、前記第３の識別情報と紐づいた前記紙申請データを前記審査システムサーバに提供する機能をさらに備え、
前記申請受付サーバから、前記第１の識別情報と紐づいた紙申請データを取得したことに応じて、その紙申請データのステータスを、審査済み、に設定し、
前記申請受付サーバから、前記第３の識別情報と紐づいた前記紙申請データを取得したことに応じて、その紙申請データのステータスを、審査待ち、に設定し、
前記申請受付サーバから、前記電子申請データを取得したことに応じて、その電子申請データのステータスを、審査待ち、に設定する
ことを特徴とする［２］に記載の審査システムサーバ。

【0018】

上記発明および下記［１６］に記載の発明では、第１の識別情報と紐づいた所定の行政手続きに係る紙申請の場合は、ステータスを審査済みとし、第２の識別情報と紐づいた他の行政手続きに係る紙申請の場合は、ステータスを審査待ちとする。すなわち、紙申請であっても、行政手続きの種類に応じて、審査待ちとするか審査済みとするかを切り替える。

【0019】

［６］前記紙申請データには、審査済みか否かを示す判定情報が含まれており、
前記申請受付サーバから、前記紙申請データを取得したことに応じて、その紙申請データの審査済みに関するステータスを前記判定情報に従って設定し、
前記申請受付サーバから、前記電子申請データを取得したことに応じて、その電子申請データのステータスを、審査待ち、に設定する
ことを特徴とする［２］に記載の審査システムサーバ。

【0020】

上記発明および下記［１７］に記載の発明では、紙審査データについては、これに含まれる判定情報に基づいて、ステータスを、審査待ちに設定するか、審査済みに設定するかを切り替える。

【0021】

［７］前記紙申請書類は紙帳票を含み、
前記紙申請データは、紙帳票の読取データを含み、
前記審査画面に、前記紙帳票の読取データに基づく画像と前記紙帳票から抽出された記載事項とを並べて表示する
ことを特徴とする［２］に記載の審査システムサーバ。

【0022】

上記発明および下記［１８］に記載の発明では、審査画面には、紙帳票の画像と、この画像から抽出されて文字データ化された記載事項とが並べて表示される。これにより、自治体の職員は、抽出された記載事項が紙帳票に記載された内容と一致しているか（文字データ化に誤りが無いか）を容易に確認することができる。

【0023】

［８］前記紙申請書類は紙帳票と添付資料を含み、
前記紙申請データは、前記紙帳票の読取データおよび前記添付資料の読取データを含み、
前記審査画面に、前記紙帳票の読取データに基づく画像と前記添付資料の読取データに基づく画像を切り替え表示する
ことを特徴とする［２］に記載の審査システムサーバ。

【0024】

［９］前記紙申請書類は紙帳票を含み、
前記審査画面に、前記紙帳票から抽出された記載事項と、前記紙帳票から抽出された記載事項に関する審査の基準とを表示する
ことを特徴とする［２］に記載の審査システムサーバ。

【0025】

上記発明および下記［２０］に記載の発明では、自治体の職員は、紙帳票から抽出された記載事項について、これと共に表示された審査基準を参照することで、審査を的確・迅速に行うことができる。

【0026】

［１０］前記審査の基準は、複数の自治体についてその自治体の審査基準を調査した結果に基づいて定めたものである
ことを特徴とする［２］に記載の審査システムサーバ。

【0027】

上記発明および下記［２１］に記載の発明では、複数の自治体の調査結果に基づくことで、適正化・共通化された審査基準を提供することができる。

【0028】

［１１］行政手続きに関する申請を受け付けて審査する申請審査方法であって、
データ送信サーバが、所定の行政手続きについて所定の自治体が受理した紙申請書類の読取データに基づく申請データである紙申請データを取得するステップと、
前記データ送信サーバが、前記取得した前記紙申請データを、前記所定の行政手続きに対応する第１の識別情報と紐づけて申請受付サーバに送信するステップと、
前記申請受付サーバが、前記データ送信サーバから前記第１の識別情報に紐づいた前記紙申請データを取得するステップと、
前記申請受付サーバが、前記所定の自治体の前記所定の行政手続きに対する電子申請に基づく申請データであって前記所定の行政手続きに対応する第２の識別情報と紐づいた電子申請データを取得するステップと、
前記申請受付サーバが、前記第１の識別情報と紐づいた前記紙申請データおよび前記第２の識別情報と紐づいた前記電子申請データを審査システムサーバに提供するステップと、
前記審査システムサーバが、前記第１の識別情報と紐づいた前記紙申請データおよび前記第２の識別情報と紐づいた前記電子申請データを前記申請受付サーバから取得し、これらを前記第１の識別情報と前記第２の識別情報に基づいて同一の行政手続きに係るデータとして審査画面に表示するステップと、
を有する
ことを特徴とする申請審査方法。

【0029】

［１２］審査システムサーバが、所定の行政手続きについて所定の自治体が受理した紙申請書類の読取データに基づく申請データである紙申請データを前記所定の行政手続きに対応する第１の識別情報と紐づけて取得する機能および前記所定の自治体の前記所定の行政手続きに対する電子申請に基づく申請データであって前記所定の行政手続きに対応する第２の識別情報と紐づいた電子申請データを取得する機能を備えた申請受付サーバから、前記第１の識別情報と紐づいた前記紙申請データおよび前記第２の識別情報と紐づいた前記電子申請データを取得するステップと、
前記審査システムサーバが、前記申請受付サーバから取得した前記紙申請データおよび前記電子申請データを、前記第１の識別情報と前記第２の識別情報に基づいて同一の行政手続きに係るデータとして審査画面に表示するステップと、
を有する
ことを特徴とする申請審査方法。

【0030】

［１３］審査システムサーバによって実行されるプログラムであって、
所定の行政手続きについて所定の自治体が受理した紙申請書類の読取データに基づく申請データである紙申請データを前記所定の行政手続きに対応する第１の識別情報と紐づけて取得する機能および前記所定の自治体の前記所定の行政手続きに対する電子申請に基づく申請データであって前記所定の行政手続きに対応する第２の識別情報と紐づいた電子申請データを取得する機能を備えた申請受付サーバから、前記第１の識別情報と紐づいた前記紙申請データおよび前記第２の識別情報と紐づいた前記電子申請データを取得するステップと、
前記申請受付サーバから取得した前記紙申請データおよび前記電子申請データを、前記第１の識別情報と前記第２の識別情報に基づいて同一の行政手続きに係るデータとして審査画面に表示するステップと、
を有する
ことを特徴とするプログラム。

【0031】

［１４］前記紙申請データは、前記紙申請書類の読取データに対する光学的文字認識処理に基づいて生成されたものである
ことを特徴とする［１３］に記載のプログラム。

【0032】

［１５］前記紙申請データを取得したことに応じて、その紙申請データのステータスを、審査済み、に設定するステップと、
前記電子申請データを取得したことに応じて、その電子申請データのステータスを、審査待ち、に設定するステップと、
をさらに有する
ことを特徴とする［１３］に記載のプログラム。

【0033】

［１６］前記申請受付サーバは、前記所定の行政手続きと異なる他の行政手続きについて前記所定の自治体が受理した紙申請書類の読取データに基づく申請データである紙申請データを前記他の行政手続きに対応する第３の識別情報と紐づけて取得する機能および前記第３の識別情報と紐づいた前記紙申請データを前記審査システムサーバに提供する機能をさらに備え、
前記申請受付サーバから、前記第１の識別情報と紐づいた紙申請データを取得したことに応じて、その紙申請データのステータスを、審査済み、に設定するステップと、
前記申請受付サーバから、前記第３の識別情報と紐づいた紙申請データを取得したことに応じて、その紙申請データのステータスを、審査待ち、に設定するステップと、
前記申請受付サーバから、前記電子申請データを取得したことに応じて、その電子申請データのステータスを、審査待ち、に設定するステップと、
をさらに有する
ことを特徴とする［１３］に記載のプログラム。

【0034】

［１７］前記紙申請データには、審査済みか否かを示す判定情報が含まれており、
前記紙申請データを取得したことに応じて、その紙申請データの審査済みに関するステータスを前記判定情報に従って設定するステップと、
前記申請受付サーバから、前記電子申請データを取得したことに応じて、その電子申請データのステータスを、審査待ち、に設定するステップと、
をさらに有する
ことを特徴とする［１３］に記載のプログラム。

【0035】

［１８］前記紙申請書類は紙帳票を含み、
前記紙申請データは、紙帳票の読取データを含み、
前記表示するステップにおいて、前記審査画面に、前記紙帳票の読取データに基づく画像と前記紙帳票から抽出された記載事項とを並べて表示する
ことを特徴とする［１３］に記載のプログラム。

【0036】

［１９］前記紙申請書類は紙帳票と添付資料を含み、
前記紙申請データは、前記紙帳票の読取データおよび前記添付資料の読取データを含み、
前記表示するステップにおいて、前記審査画面に、前記紙帳票の読取データに基づく画像と前記添付資料の読取データに基づく画像を切り替え表示する
ことを特徴とする［１３］に記載のプログラム。

【0037】

［２０］前記紙申請書類は紙帳票を含み、
前記表示するステップにおいて、前記審査画面に、前記紙帳票から抽出された記載事項と、前記紙帳票から抽出された記載事項に関する審査の基準とを表示する
ことを特徴とする［１３］に記載のプログラム。

【0038】

［２１］前記審査画面で行われる審査の基準は、複数の自治体についてその自治体の審査基準を調査した結果に基づいて定めたものである
ことを特徴とする［１３］に記載のプログラム。

【発明の効果】

【0039】

本発明に係る申請システム、データ送信サーバ、申請処理方法およびプログラムによれば、紙帳票による申請と電子申請とが併存する状態において、行政手続きの申請に係る自治体内部の事務処理、特に審査に係る事務処理、を効率化することができる。

【図面の簡単な説明】

【0040】

【図1】本発明の実施の形態に係る申請システムの構成例を示す図である。

【図2】本発明の実施の形態に係る申請システムに含まれる各サーバの基本的構成を示すブロック図である。

【図3】本発明の実施の形態に係る申請システムにおける申請処理全体の流れを示す図である。

【図4】本発明の実施の形態に係る申請システムにおける申請データの受け取り処理の流れの他の一例を示す図である。

【図5】データ送信サーバにおけるデータの変遷を示す図である。

【図6】データ送信サーバが行う処理を示す流れ図である。

【図7】紙申請書類、読取データ、紙申請データの各概略構成を示す図である。

【図8】電子申請データの構成と紙申請データの構成を対比して示す図である。

【図9】役所職員が読取データをデータ送信サーバに送信する際に行う操作の一例を示す図である。

【図10】データ送信サーバの申請データ化処理における識別情報およびフォームの選択方法の一例を示す図である。

【図11】審査システムサーバが行う処理の概要を示す流れ図である。

【図12】審査システムサーバが内部に記憶している対照表の一例を示す図である。

【図13】審査システムサーバが行うステータス初期設定処理（図１１のステップ２０４）の一例を示す流れ図である。

【図14】審査システムサーバが行うステータス初期設定処理（図１１のステップ２０４）の他の例を示す流れ図である。

【図15】審査システムサーバが取得した申請データの一覧の一例を示す図である。

【図16】審査システムサーバが行うステータス初期設定処理（図１１のステップ２０４）の他の例を示す流れ図である。

【図17】審査済みか否かを示すためのマーク欄を備えた紙帳票の一例を示す図である。

【図18】審査システムサーバが表示する審査画面の一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0041】

以下、図面に基づき本発明の実施の形態を説明する。

【0042】

図１は、本発明の実施の形態に係る申請システム５の構成例を示している。申請システム５は、行政手続きの申請方法として、住民が役所の窓口で紙帳票により申請する方法（紙申請）と、住民がスマートフィンなどの端末からオンライン申請する方法（電子申請）とが併存する状態において、申請を受ける側の自治体における事務処理の効率化を図るものである。

【0043】

申請システム５は、住民から所定の行政手続きに関する電子申請を受け付ける機能を備えた申請受付サーバ１０と、所定の行政手続きに関する紙帳票による紙申請の申請書類を電子化した申請データを申請受付サーバ１０に送信する機能を果たすデータ送信サーバ２０と、申請受付サーバ１０からこれに登録されている申請データを取得して審査画面に表示し、自治体の職員による申請内容の審査の作業を補助する審査システムサーバ４１とを有する。

【0044】

本実施の形態では、申請受付サーバ１０として、日本の内閣府が運営するぴったりサービスサーバを利用するが、他のサーバであってもよい。

【0045】

申請受付サーバ（ぴったりサービスサーバ）１０には、インターネットを介して住民のスマートフォンやＰＣなどのブラウザ端末７が接続される。

【0046】

自治体(役所)には、事務処理等を行うための情報処理システム３０が設けてある。自治体の情報処理システム３０は、データ送信サーバ２０や審査システムサーバ４１と通信可能なＰＣ等の情報処理装置３１、住民が役所の窓口に提出した紙帳票などの申請書類を光学的に読み取るための読取装置３２等を備える。審査システムサーバ４１は、自治体別の情報処理システム３０に含まれる構成としてもよいし、複数の自治体に共通に設けられてもよい。

【0047】

自治体の情報処理システム３０は、さらに、申請管理サーバ４３と基幹システムサーバ４５を備えている。申請管理サーバ４３は、審査システムサーバ４１から申請データを取得し、その管理を行う。申請データは、審査システムサーバ４１から申請管理サーバ４３を介して基幹システムサーバ４５に登録される、もしくは、審査システムサーバ４１から基幹システムサーバ４５へ直接登録されてもよい。

【0048】

なお、自治体のネットワーク構成は、三層分離が基本原理となっており、高度のセキュリティを確保した個人番号（マイナンバー）利用事務系、総合行政ネットワーク（ＬＧＷＡＮ）接続系、インターネット接続系に分離されている。個人番号利用事務系は他のネットワークと完全に分離されている。総合行政ネットワーク接続系は、地方公共団体の組織内ネットワークを相互に接続して情報共有を図るためのネットワークであり、インターネット接続系と完全に分離された行政専用のネットワークである。インターネット接続系は広く開放されたインターネットに接続されるネットワークである。

【0049】

申請受付サーバ１０とデータ送信サーバ２０の間の通信、申請受付サーバ１０と審査システムサーバ４１の間の通信、各役所内の情報処理装置３１とデータ送信サーバ２０との間の通信は、総合行政ネットワーク（ＬＧＷＡＮ）を介して行われる。審査システムサーバ４１を複数の自治体で共用する構成とする場合には、各自治体の情報処理装置３１や申請管理サーバ４３と審査システムサーバ４１との間についても、総合行政ネットワーク（ＬＧＷＡＮ）で接続される。

【0050】

図２は、申請システム５に含まれる各サーバ１０、２０、４１、４３、４５の基本的構成を示している。なお、ブラウザ端末７、情報処理装置３１についても基本的構成は同一である。

【0051】

各サーバは、ＣＰＵ(中央処理装置)５１、メモリ５２、通信部５３、Ｕ／Ｉ部５４などを備えている。メモリ５２には、プログラム５２ａやプログラムの実行に必要な各種のデータ５２ｂが記憶される。ＣＰＵ５１は、メモリ５２に格納されているプログラム５２ａを実行する。通信部５３はネットワークを通じて他のサーバや外部機器と通信する。Ｕ／Ｉ部５４は、ユーザに各種情報を表示する表示装置やユーザから各種の指示や操作を受ける入力装置等で構成される。サーバは、ＣＰＵ５１がメモリ５２に格納されているプログラム５２ａを実行することによってサービス提供等の各種機能を実現する。

【0052】

申請システム５における各サーバは、個別のハードウェアとして独立に設けられてもよいし、単体のハードウェアの中に複数のサーバを、所謂、仮想サーバとして設ける構成でもよい。

【0053】

図３は、申請システム５における申請処理全体の流れを示している。ＩＴリテラシーの高い住民は、スマートフォンやＰＣなどのブラウザ端末７を使用してインターネット上の電子申請用ポータルサイト（たとえば、マイナポータル）にアクセスし、申請受付サーバ１０が提供する申請受付サービス（たとえば、ぴったりサービス）を利用して所定の自治体の所定の行政手続きに係る電子申請を行う（Ｓ１）。

【0054】

申請受付サーバ１０は、住民から受け付けた電子申請に対応する申請データ（電子申請データとする）を生成し、これを所定の自治体の所定の行政手続きに対応する識別情報と紐づけて内部の記憶領域に保存して登録する（Ｓ３０）。ここでは、第１の自治体における第１の行政手続きに関する電子申請を受けたものとし、これに対応する識別情報を、ＩＤ＝１とする。

【0055】

ＩＴリテラシーの低い住民は、役所を訪問し、紙帳票に必要事項を記入して窓口に提出することで行政手続きに関する紙申請を行う（Ｓ２）。紙申請では、役所の職員によりその場で申請内容の審査が行われる場合があり、必要な条件が満たされていればこの段階で審査済みとして受理される。その場で審査を完了できないものについては審査待ちとして受理される（Ｓ１０）。

【0056】

役所の職員は、読取装置３２を使用して紙申請に係る申請書類をスキャンして読み取り（Ｓ１１）、その読取データを情報処理装置３１からネットワーク経由でデータ送信サーバ２０に、当該読取データがどの行政手続き（あるいはどの自治体のどの行政手続き）に関する申請書類の読取データであるかを示す識別情報を紐づけて送信する（Ｓ１２）。

【0057】

データ送信サーバ２０は、情報処理装置３１から受信した読取データに対してＡＩ－ＯＣＲ（人工知能を利用した光学的文字認識技術）等の文字認識処理を施して読取データを文字データに変換し、該読取データに基づく申請データ（紙申請データとする）を生成する（Ｓ２０）。

【0058】

データ送信サーバに接続可能な情報処理装置２１が設けられており、データ送信装置を操作可能なオペレータ（２）は、情報処理装置２１からデータ送信サーバ２０にアクセスし、データ送信サーバ２０による文字認識の結果（紙申請データの内容）を情報処理装置２１の表示画面で目視確認し、必要な修正を施す（Ｓ１３）。

【0059】

この例では、自治体は文字認識の結果（紙申請データの内容）の目視確認及び修正を外部に委託しており、委託先事業者に属するオペレータ（２）がその委託先事業者の情報処理装置２１を使用してデータ送信サーバ２０にアクセスする。なお、オペレータ（２）が情報処理装置２１を使って目視確認及び修正を行うのに代えて、自治体の職員等のオペレータ（１）が自治体の情報処理装置３１を使って目視確認及び修正を行う構成にしてもよい。

【0060】

データ送信サーバ２０は、修正・確認の完了した紙申請データを、当該紙申請に係る行政手続きの識別情報と紐づけて申請受付サーバ１０へ送信する（Ｓ２１）。ここでは、第１の自治体の第１の行政手続きに関する紙申請とし、これに対応する識別情報をＩＤ＝１’とする。

【0061】

申請受付サーバ１０は、データ送信サーバ２０から受信した紙申請データと識別情報（この例では、ＩＤ＝１’）とを紐づけて内部の記憶領域に保存し登録する（Ｓ３１）。

【0062】

データ送信サーバ２０から申請受付サーバ１０への紙申請データの送信には、申請受付サーバ１０の運営側から提供される電子申請等ＡＰＩ（Application Programming Interface）を利用する。電子申請等ＡＰＩを利用することで、データ送信サーバ２０は、外部の電子申請受付用のポータルサイトが電子申請データを電子申請等ＡＰＩを使用して申請受付サーバ１０に送信する場合と同様にして、紙申請データを申請受付サーバ１０に送信することができる。

【0063】

なお、申請受付サーバ１０には、処理対象とするサービス(住民から電子申請を受け付けるサービスやデータ送信サーバ２０から紙申請データを受け付けるサービス等)を、各自治体が予め登録するようになっている。申請受付サーバ１０は、登録時に各サービスに対して固有の識別情報を割り当て、これを登録依頼者に通知する。

【0064】

申請受付サーバ１０は、各サービスとそれに割り当てた識別情報との対応情報を内部に登録してあり、自治体の情報処理システム３０や審査システムサーバ４１等は、その情報を申請受付サーバ１０から入手することが可能となっている。

【0065】

データ送信サーバ２０は、申請受付サーバ１０が割り当てた識別情報を、申請受付サーバ１０に送信する紙申請データに紐づける識別情報として使用する。たとえば、第１の自治体の第１の行政手続きに関する紙申請データに関するサービスを申請受付サーバ１０に登録した際に割り当てられた識別情報を、第１の自治体の第１の行政手続きに関する紙申請データを申請受付サーバ１０へ送信する際にその紙申請データに紐づける識別情報として使用する。

【0066】

自治体は、以下のようにして、申請受付サーバ１０から電子申請に係る電子申請データと紙申請に係る紙申請データを受け取って審査する。

【0067】

審査システムサーバ４１は、所定のタイミングで申請受付サーバ１０に対して申請データの取得要求を送信する（Ｓ４１）。申請受付サーバ１０は、手続きの種類を区別せず、取得要求を受けた時点で登録されているその自治体に係るすべての申請データ（紙申請データおよび電子申請データ）をそれぞれの識別情報と紐付けて審査システムサーバ４１に送信する（Ｓ３２）。

【0068】

審査システムサーバ４１は、申請受付サーバ１０から受信した申請データに紐付けされている識別情報に基づいて、その申請データがどの行政手続きに係る申請データであるかを判別し、各申請データをその手続きの種類がわかる形で自治体の情報処理装置３１に表示して、自治体の職員による審査を受ける等の審査処理を実行する（Ｓ４２）。

【0069】

たとえば、行政手続きの種類の一覧が表示され、その一覧から一の行政手続きを選択すると、その選択された種類の行政手続きに係る申請データの一覧が表示され、その一覧の中から一の申請データを選択すると、その選択された申請データに係る審査画面（手続きの種類に対応した審査画面）が表示される。

【0070】

自治体職員は、情報処理装置３１の表示装置に表示された審査画面を通じて、各申請データが申請の要件を満たすか否かを判断し審査する（Ｓ１４）。

【0071】

審査の基準は、複数の自治体についてその自治体の審査基準を調査した結果に基づいて定めたものである。すなわち、複数の自治体における審査基準を調査することで、必須事項と冗長な事項を見極め、審査の基準を合理化・最適化している。これにより、複数の自治体で共通の審査基準を使用して申請の審査を効率よく適正に行うことができる。

【0072】

審査システムサーバ４１は、申請データを基幹システムサーバ４５に登録する（Ｓ４３）。ここでは、審査システムサーバ４１と基幹システムサーバ４５がＡＰＩ連携し、申請データを自動的に基幹システムサーバ４５に登録する。審査システムサーバ４１から申請管理サーバ４３を介して基幹システムサーバ４５に登録する構成、あるいは、自治体職員が審査システムサーバ４１から受け取った申請データを基幹システムサーバ４５に手入力する構成としてもよい。

【0073】

自治体が、申請受付サーバ１０から電子申請に係る電子申請データと紙申請に係る紙申請データを受け取って審査する他の方法を図４に示す。この例では、手続きの種類を識別情報で指定した取得要求を送信する。

【0074】

自治体の職員は、審査システムサーバ４１が提供する所定のサイトに情報処理装置３１からアクセスし、所望の行政手続きの識別情報を指定した申請データの取得要求を申請受付サーバ１０に送信するように、審査システムサーバ４１に指示する（Ｓ１４ｂ）。

【0075】

上記の指示を受けた審査システムサーバ４１は、該指示で指定された行政手続きの種類に対応する識別情報を含む申請データの取得要求を申請受付サーバ１０に送信する（Ｓ４１ｂ）。

【0076】

申請受付サーバ１０は、受信した取得要求に含まれる識別情報に紐づけて記憶されている申請データを要求元の審査システムサーバ４１へ送信する（Ｓ３２ｂ）。この例では、識別情報としてＩＤ＝１を含む取得要求を申請受付サーバ１０へ送信すると、第１の自治体の第１の行政手続きに関する電子申請データが申請受付サーバ１０から提供され、識別情報としてＩＤ＝１’を含む取得要求を申請受付サーバ１０へ送信すると、第１の自治体の第１の行政手続きに関する紙申請データが申請受付サーバ１０から提供される。

【0077】

申請受付サーバ１０から申請データを受け取った審査システムサーバ４１は、その申請データに対して、審査画面を表示して自治体の職員による審査を受ける等の審査処理を実行する（Ｓ４２ｂ）。審査画面は、審査システムサーバ４１にアクセスしている自治体の情報処理装置３１の表示装置に表示され、自治体の職員は、その審査画面で申請データの内容を確認し、申請の要件を満たすか否かを判断して審査する（Ｓ１５ｂ）。

【0078】

審査システムサーバ４１は、申請データを基幹システムサーバ４５に登録する（Ｓ４３ｂ）。ここでは、審査システムサーバ４１と基幹システムサーバ４５がＡＰＩ連携し、申請データを自動的に基幹システムサーバ４５に登録する。審査システムサーバ４１から申請管理サーバ４３を介して基幹システムサーバ４５に登録する構成、あるいは、自治体職員が審査システムサーバ４１から受け取った申請データを基幹システムサーバ４５に手入力する構成としてもよい。

【0079】

以上のように、本実施の形態に係る申請システム５では、自治体の情報処理システム３０は、紙申請か電子申請かにかかわらず、申請データを申請受付サーバ１０から受け取ることができ、申請データの入り口を一本化することができる。

【0080】

すなわち、本来、申請受付サーバ１０は、自治体が住民から新たな電子申請を受け付けるためのシステムであるところ、本実施の形態に係る申請システム５では、申請受付サーバ１０を、自治体が紙申請書類によって住民から受け付けた紙申請に係る申請データを自治体内部に取り込むためにも利用するので、紙申請に係る申請データと電子申請に係る申請データの双方を申請受付サーバ１０から取得して自治体内部の情報処理システムに取り込むことができる。これにより、紙帳票による申請と電子申請とが併存する環境においても、行政手続きの申請に係る自治体内部の事務処理を統一して効率化を図ることができる。

【0081】

次に、データ送信サーバ２０が行う処理についてより詳細に説明する。

【0082】

図５は、データ送信サーバ２０におけるデータの変遷を示し、図６はデータ送信サーバ２０が行う処理の流れを示している。

【0083】

役所では、書類トレーに、同一の行政手続きに係る複数申請分の紙申請書類を溜めておき、これら複数申請分の申請書類を一度に読取装置３２の原稿台にセットし、これらを纏めて読取装置３２で読み取ることが行われる。

【0084】

図５の読取データ６０は、このようにして生成された読取データであり、１つのファイルに複数申請分の申請書類の読取データが含まれている。

【0085】

データ送信サーバ２０は、役所の情報処理装置３１から図５のような読取データを取得すると（図６、ステップ１０１）、読取データ６０に対して申請毎分割処理を施し、該読取データ６０を一申請毎の読取データ６１（図５では６１(1)～６１(6)）に分割する(ステップＳ１０２)。

【0086】

分割方法としては、たとえば、次のようなものがある。１つの申請に係る申請書類は複数枚に及ぶので、その中の１枚目となる紙帳票のみに所定の識別マークを印刷しておき、読取データにおいてその識別マークを検出したとき、申請の区切りと判定して分割する。

【0087】

データ送信サーバ２０は、分割後の各読取データ６１(1)～６１(6)のそれぞれに対して、ＡＩ－ＯＣＲ等の光学的文字認識処理を含む申請データ化処理を施して、画像内の文字を文字データに変換等した紙申請データ７１（図５では７１(1)、７１(2)、７１(3)…）を生成する(ステップＳ１０３)。

【0088】

データ送信サーバ２０は、文字認識の結果（紙申請データの内容）を当該データ送信サーバ２０にアクセスしている自治体の情報処理装置３１の表示画面に表示させ、自治体の職員から文字認識の結果（紙申請データの内容）に対する確認および修正を受ける（ステップ１０４）。その後、データ送信サーバ２０は、各紙申請データ７１(1)、７１(2)、７１(3)…をその紙申請に係る行政手続きの種類を示す識別情報と紐づけて申請受付サーバ１０へ送信する(ステップＳ１０５)。

【0089】

図７に示すように、紙申請書類８０は、紙帳票８１と一又は複数の添付資料８２を含み、申請単位の読取データ６１は、紙帳票８１の読取データ６１１と、各添付資料８２の読取データ６１２で構成される。データ送信サーバ２０は、前述の申請データ化処理において、紙帳票８１の読取データ６１１を文字認識して得た文字データを、当該申請の行政手続きに対応する所定のフォームの該当フィールドに埋め込んだフォームデータ７１１を生成し、該フォームデータ７１１と、添付資料の読取データ６１２に対応する添付ファイル７１２と、紙帳票の読取データ７１３（紙帳票の読取データ６１１と同じもの）とを含む紙申請データ７１を生成する。

【0090】

一の申請に含まれる紙帳票の枚数は、行政手続きの種類に応じて決まっているので、申請データ化処理は、行政手続きの種類に基づいて紙帳票の枚数を特定し、読取データにおける紙帳票と添付資料との区切りを認識する。なお、図２のＳ１２において説明したように、データ送信サーバ２０が情報処理装置３１から取得する読取データには、その読取データがどの行政手続き（あるいはどの自治体のどの行政手続き）に係る申請であるかを示す識別情報が紐付けされている。

【0091】

図８に示すように、申請受付サーバ１０が電子申請を受けた際に生成する電子申請データ９１は、フォームデータ９１１と添付ファイル９１２を含む。そして、同一種類の行政手続きについては、電子申請データ９１のフォームデータ９１１が有する各データフィールドと、紙申請データ７１のフォームデータ７１１が有する各データフィールドは対応している。

【0092】

これにより、自治体の情報処理システム３０や審査システムサーバ４１では、同じ行政手続きの申請に係る電子申請データ９１のフォームデータ９１１と紙申請データ７１のフォームデータ７１１とを同様に扱うことができ（たとえば、フォームの表示画面や審査画面などを共通にでき）、管理や事務処理を効率的に行うことができる。

【0093】

次に、役所の職員が読取データをデータ送信サーバ２０に送信する際の操作の一例について図９を参照して説明する。

【0094】

役所において、自治体職員がＬＧＷＡＮ上でブラウザを使ってポータルサイト１００を開く。このポータルサイト１００はデータ送信サーバ２０が提供するものであり、データ送信サーバ２０への読取データの送信、ＡＩ－ＯＣＲ結果の確認・修正などを行うことができる。

【0095】

ポータルサイト１００には、行政手続きの種類毎にフォルダ(記憶領域)１０１が設けてあり、自治体職員は、所定の行政手続きの紙申請に係る読取データ６１をデータ送信サーバ２０へ送信する際に、その行政手続きに対応するフォルダ１０１に読取データ６１をドラッグ＆ドロップする。

【0096】

各フォルダ１０１は所謂、ホットフォルダ（データが格納されると予め登録された処理を自動的に実行するフォルダ）となっている。たとえば、行政手続き１の紙申請に係る読取データ６１(1)を、行政手続き１に対応するホットフォルダ１０１(1)に格納すると、その読取データ６１(1)を、行政手続き１を示す識別情報に紐づけてデータ送信サーバ２０へ送信する処理が自動的に実行される。

【0097】

これによりデータ送信サーバ２０は、取得した読取データがどの行政手続きに対応するものであるかを、その読取データに紐づけされた識別情報に基づいて判定することができる。

【0098】

なお、上述の例では、ポータルサイトやホットフォルダの機能をデータ送信サーバ２０が提供する構成としたが、これらの機能をデータ送信サーバ以外の別のサーバが提供する構成としてもよい。

【0099】

図１０は、データ送信サーバ２０の申請データ化処理において各行政手続きに対応する識別情報およびフォームの選択方法の一例を示している。前述したように、ポータルサイト１００からデータ送信サーバ２０へ送られてくる読取データには、その読取データに係る行政手続きに対応する識別情報が紐づけられている。データ送信サーバ２０はこの識別情報に基づいて、受信した読取データがどの行政手続きに係るものであるかを認識する。

【0100】

図１０に示すように、データ送信サーバ２０には、予め行政手続きの種類とフォームと紙申請データに紐づける識別情報とが対応付けて登録されている。データ送信サーバ２０は申請データ化処理において、上記登録を参照して、フォームおよび識別情報を選択し、その選択したフォームに従ってフォームデータを作成して紙申請データを生成し、この紙申請データを、先ほど選択した識別情報と紐づけて申請受付サーバ１０に送信する。

【0101】

ここで、同一の行政手続きについて、ポータルサイト１００から受信する読取データに紐づけされた識別情報と、データ送信サーバ２０が申請受付サーバ１０への送信時に紙申請データに紐づける識別情報は、同じであってもよいし、別々の識別情報であってもよい。別々の場合、読取データに紐づけされた識別情報と紙申請データに紐づける識別情報との対応関係の分かる情報がデータ送信サーバ２０に登録されていればよい。

【0102】

図１１は、審査システムサーバ４１が行う処理の概要を示す流れ図である。審査システムサーバ４１は、自治体の情報処理装置３１から、取得すべき行政手続きの種類を指定した申請データの取得指示を受けると（Ｓ２０１）、その指定された行政手続きの種類に対応する識別情報を含む申請データの取得要求を申請受付サーバ１０に送信し（Ｓ２０２）、その識別情報に対応する申請データを申請受付サーバ１０から取得する（Ｓ２０３）。

【0103】

審査システムサーバ４１は、申請受付サーバ１０から申請データを取得したことに応じて、その申請データのステータス（審査済みか否かを示すステータス）を初期設定する（ステップ２０４）。

【0104】

次に、審査システムサーバ４１は、自治体の情報処理装置３１の表示装置に申請データを審査するための審査画面を表示し（ステップ２０５）、該審査画面を通じて自治体職員による審査を受ける。

【0105】

審査システムサーバ４１は、審査対象の申請データが電子申請データであっても紙申請データであっても同一の行政手続きについては同一または対応する審査画面を表示する。手続きに対応した審査画面の選択は次のようにして行う。審査システムサーバ４１は、たとえば、図１２に示すような対照表１１０を内部に記憶しており、識別情報の値でこの対照表を参照することでその識別情報に対応する行政手続きの種類を認識し、その行政手続きの種類に応じた審査画面を選択する。

【0106】

図１２の対照表１１０によれば、識別情報が「００３」であれば、行政手続き１の紙申請であり、識別情報が「００５」であれば、行政手続き１の電子申請であることが分かるので、審査システムサーバ４１は識別情報が「００３」と「００５」のいずれであっても行政手続き１に対応する審査画面を表示する。

【0107】

図１１に戻って説明を続ける。審査システムサーバ４１は、審査完了となった申請データについて、そのステータスを審査済みに変更する（ステップ２０６）。さらに、審査システムサーバ４１は、申請データを自治体の基幹システムサーバ４５に登録する（ステップ２０６）。

【0108】

図１３は、審査システムサーバ４１が行うステータス初期設定処理（図１１のステップ２０４）の一例を示す流れ図である。審査システムサーバ４１は、申請受付サーバ１０から取得した申請データが紙申請データあるか電子申請データであるかを判別する（ステップ３０１）。この判別は、たとえば、図１１のステップ２０２で申請受付サーバ１０に送信した取得要求に含めた識別情報で、図１２の対照表１１０を参照して行う。すなわち、審査システムサーバ４１は、申請受付サーバ１０に送信した取得要求に含めた識別情報で図１２の対照表１１０を参照することで、その識別情報に対応する申請データの属性（行政手続きの種類と電子申請であるか紙申請であるか）を認識する。

【0109】

申請受付サーバ１０から取得した申請データが紙申請データであれば(ステップＳ３０１；Ｙｅｓ)、その申請データのステータスを審査済みに初期設定する(ステップＳ３０２)。一方、申請受付サーバ１０から取得した申請データが電子申請データであれば(ステップＳ３０１；Ｎｏ)、その申請データのステータスを審査待ちに初期設定する(ステップＳ３０２)。

【0110】

この例は、すべての紙申請に関する審査が役所の窓口で完了する場合に対応する。

【0111】

図１４は、審査システムサーバ４１が行うステータス初期設定処理（図１１のステップ２０４）の他の例を示す流れ図である。審査システムサーバ４１は、申請受付サーバ１０から取得した申請データが紙申請データあるか電子申請データであるかを判別する（ステップ４０１）。判別方法は図１３の場合と同様でよい。

【0112】

申請受付サーバ１０から取得した申請データが紙申請データであれば(ステップＳ４０１；Ｙｅｓ)、その紙申請データに係る行政手続きが所定の行政手続きであるか否かを判別する（ステップ４０２）。先ほどと同様に、審査システムサーバ４１は、申請受付サーバ１０に送信した取得要求に含めた識別情報で図１２の対照表１１０を参照することで、その取得要求で取得した申請データがどの行政手続きに係るものであるかを認識する。

【0113】

申請受付サーバ１０から取得した紙申請データに係る行政手続きが所定の行政手続きであれば（ステップ４０２；Ｙ）、その申請データのステータスを審査済みに初期設定し(ステップＳ４０３)、所定の行政手続きでなければ（ステップ４０２；Ｎｏ）、その申請データのステータスを審査待ちに初期設定する(ステップＳ４０４)。

【0114】

また、申請受付サーバ１０から取得した申請データが電子申請データであれば(ステップＳ４０１；Ｎｏ)、その申請データのステータスを審査待ちに初期設定する(ステップＳ４０４)。

【0115】

図１５は、審査システムサーバ４１が取得した申請データの一覧であり、各申請データのステータスは図１４の処理によって初期設定されている。すべての手続きについて自治体の職員による審査システムサーバ４１での審査はまだ行われていないが、紙申請の中の特定の行政手続きについては、ステータスが審査済みにされている。具体的には、「手続き１」については、電子申請か紙申請かにかかわらず、ステータスは審査待ちに初期設定される（図中の番号００１～００５）。一方、「手続き２」については、紙申請であればステータスは審査済みに初期設定される（図中の番号００８～０１０）。一方、電子申請であればステータスは審査待ちに初期設定される（図中の番号００６～００７）。

【0116】

これは、行政手続きの種類によって、役所の窓口で紙申請書類を受け取った際に審査が完了するものがあり、その手続きについては審査システムサーバ４１が取得した後の審査は不要であることによる。このように審査システムサーバ４１が取得したことに応じてステータスが審査済みに初期設定された申請データについては、審査画面での審査を経ずに、自治体の基幹システムサーバ４５に自動的に登録されるようにしてもよい。

【0117】

図１６は、審査システムサーバ４１が行うステータス初期設定処理（図１１のステップ２０４）の他の例を示す流れ図である。審査システムサーバ４１は、申請受付サーバ１０から取得した申請データが紙申請データあるか電子申請データであるかを判別する（ステップ５０１）。判別方法は図１３の場合と同様でよい。

【0118】

申請受付サーバ１０から取得した申請データが紙申請データであれば(ステップＳ５０１；Ｙｅｓ)、その紙申請データに含まれる判定情報に基づいて審査済みか否かを示す判定する。ここでは、紙帳票の読取データを解析し、紙帳票に設けられている所定のマーク欄に審査済みのチェックが入っているか否かを判別する(ステップＳ５０２)。なお、データ送信サーバ２０が紙申請データを生成する際のＡＩ－ＯＣＲ処理等において、紙帳票の所定のマーク欄に審査済みのチェックが入っているか否かを判別し、その判別結果を紙申請データに含めて申請受付サーバ１０に送信し、審査システムサーバ４１は、紙申請データに含まれるその判別結果の情報に基づいて審査済みか否かを確認するようにしてもよい。

【0119】

図１７は、判定情報となるマーク欄１３１を備えた紙帳票の一例を示している。紙帳票の右下部にマーク欄１３１が設けてある。同図（ａ）はチェックが入っていない状態を、同図（ｂ）はチェックが入った状態を示している。役所の職員は、窓口で申請書類を受け取ったときに審査が完了した場合に、マーク欄１３１にチェックを入れる。

【0120】

図１８は、審査システムサーバ４１が表示する審査画面１４０の一例を示している。審査画面１４０は、審査システムサーバ４１が自治体の情報処理装置３１からのアクセスに応じてその情報処理装置３１に提供することで、情報処理装置３１の表示装置に表示される。審査画面１４０のうちの左半の領域には、紙帳票の画像と添付資料の画像を、タブ１４２(142a～142ｄ)を使って切り替え表示することができる。

【0121】

審査画面１４０の右半の領域には、紙帳票から抽出された記載事項(抽出結果)と、それらの記載事項に関する審査基準が表示される。紙帳票から抽出された記載事項は、項目毎に設けられた抽出結果表示欄１４４に表示される。

【0122】

紙帳票から抽出される記載事項には、申請者の住所、氏名、年齢等のほか、申請する行政手続きの種類に応じたものがある。たとえば、介護保険の福祉用具購入費用補助の申請においては、福祉用具名、販売事業者名、購入金額、購入年月日などの記載事項がある。添付資料には、購入した福祉用具のパンフレットや写真、領収書などがある。

【0123】

紙帳票から抽出された記載事項に関する審査基準は、その記載事項と並べて表示されることが好ましいが、並べて表示することに適さない等の審査基準については別途の箇所に表示されてもよい。たとえば、前述の福祉用具購入費用補助の申請の例では、抽出された記載事項としての購入金額、購入年月日と、添付資料として添付された領収書の金額、日付が一致しているか、といった審査がある。このような審査では、紙帳票の記載事項と添付資料の双方を参照する必要があるので、審査基準は抽出された記載事項と別の箇所に表示されてもよい。

【0124】

紙帳票から抽出された記載事項は、申請データ化処理（図５～図７参照）によって生成された紙申請データ７１のフォームデータ７１１に既に登録されているので、審査システムサーバ４１は、それを参照して各記載事項を対応する抽出結果表示欄１４４に表示すればよい。紙帳票の読取データからＡＩ－ＯＣＲ処理等で記載事項を抽出してもよい。なお、電子申請の場合は、紙帳票の各記載事項に対応するデータが、電子申請データ９１のフォームデータ９１１(図８参照)に登録されているので、審査システムサーバ４１は、それを参照して審査画面１４０の抽出結果表示欄１４４に対応する記載事項を表示すればよい。

【0125】

審査画面１４０には、紙帳票の記載事項(抽出結果)に関する審査基準が表示されるので、自治体の職員は、各記載事項に対する審査基準を容易かつ的確に把握して審査を進めることができる。各抽出結果表示欄１４４の右隣りには、その項目に対する審査が合格の場合に自治体職員が押下するＯＫボタン１４６が設けてある。すべての審査項目について合格となった場合に、その申請は審査合格となる。

【0126】

以上、本発明の実施の形態を図面によって説明してきたが、具体的な構成は実施の形態に示したものに限られるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲における変更や追加があっても本発明に含まれる。

【0127】

審査システムサーバ４１は自治体毎に設けても、複数の自治体に共通に設けてもよい。

【0128】

本システムで取り扱う自治体が複数の場合には、識別情報はどの自治体のどの行政手続きに係るものであるかを識別可能な情報にされる。本システムで取り扱う自治体が１つであれば、識別情報は行政手続きの種類を識別可能な情報であればよい。

【0129】

図１２の対照表１１０に、ステータスの初期設定値や審査画面の特定情報等を予め登録しておき、それに従ってステータスを初期設定したり審査画面を選択するようにしてもよい。

【0130】

ステータスの初期設定は、図１４と図１６の処理を併用してもよい。たとえば、紙申請の所定の行政手続きであり（ステップ４０２；Ｙｅｓ）、かつ、マーク欄１３１にチェックが入っている場合(ステップＳ５０３；Ｙｅｓ)は審査済みとし、紙申請の所定の行政手続きであっても（ステップ４０２；Ｙｅｓ）、マーク欄１３１にチェックが入っていない場合（ステップ５０３；Ｎｏ）は審査待ちに設定するようにしてもよい。このようにすれば、窓口で審査されるべき行政手続きであっても、実際に窓口で審査されたか否か確認して、ステータスが初期設定されるので、信頼性が高まる。

【0131】

実施の形態では、紙帳票に対するＡＩ－ＯＣＲ処理等をデータ送信サーバ２０で行うようにしたが、審査システムサーバ４１で紙帳票の読取データに対してＡＩ－ＯＲＣ処理等を施して、記載事項を抽出するようにしてもよい。

【0132】

実施の形態では、データ送信サーバ２０において読取データから紙申請データを生成したが、この処理は他の情報処理装置等で行い、データ送信サーバ２０は、他で生成された紙申請データを取得するようにしてもよい。データ送信サーバ２０は、少なくとも、紙申請データを取得し、これに所定の行政手続きを示す識別情報を付加して申請受付サーバ１０に送信する機能を備えればよく、他の機能は別の装置に分散させてもよい。

【0133】

実施の形態の図５では、役所において、同一の行政手続きに係る複数申請分の紙申請書類を纏めて読取装置３２で読み取る例を示したが、異なる複数種類の行政手続きが混在する複数申請分の紙申請書類を纏めて読取装置３２で読み取り、その読取データを申請毎に分割するようにしてもよい。この場合、分割後の読取データ毎に行政手続きの種類が異なるので、各読取データを役所の職員が、それぞれの行政手続きの種類に対応するホットフォルダにドラッグ＆ドロップするという方法では、作業効率が良くない。そこで、たとえば、紙帳票に行政手続きの種類を示すバーコード等を印刷しておき、データ送信サーバ２０の申請データ化処理において、そのバーコードを解析することで各読取データがどの種類の行政手続きに対応するものであるかを自動判別する仕組みを導入するとよい。

【符号の説明】

【0134】

５…申請システム
７…ブラウザ端末
１０…申請受付サーバ
２０…データ送信サーバ
２１…情報処理装置
３０…情報処理システム
３１…情報処理装置
３２…読取装置
４１…審査システムサーバ
４３…申請管理サーバ
４５…基幹システムサーバ
５１…ＣＰＵ
５２…メモリ
５２ａ…プログラム
５２ｂ…データ
５３…通信部
５４…Ｕ／Ｉ部
６０…読取データ
６１…申請単位の読取データ
７１…申請単位の紙申請データ
８０…紙申請書類
８１…紙帳票
８２…添付資料
９１…電子申請データ
１００…紙申請用のポータルサイト
１０１…フォルダ(ホットフォルダ)
１１０…対照表
１３１…マーク欄
１４０…審査画面
１４２…タブ
１４４…抽出結果表示欄
１４６…ＯＫボタン
６１１…紙帳票の読取データ
６１２…添付資料の読取データ
７１１…紙申請データに含まれるフォームデータ
７１２…紙申請データに含まれる添付ファイル
９１１…電子申請データに含まれるフォームデータ
９１２…電子申請データに含まれる添付ファイル

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】

【手続補正書】

【提出日】2024-07-03

【手続補正1】

【補正対象書類名】特許請求の範囲

【補正対象項目名】全文

【補正方法】変更

【補正の内容】

【特許請求の範囲】

【請求項1】

行政手続きに関する申請を受け付けて審査するための申請審査システムであって、
データ送信サーバと、申請受付サーバと、審査システムサーバとを備え、
前記データ送信サーバは、所定の行政手続きについて所定の自治体が受理した紙申請書類の読取データに基づく申請データである紙申請データを取得する機能、取得した前記紙申請データを、前記所定の行政手続きに対応する第１の識別情報と紐づけて前記申請受付サーバに送信する機能を備え、
前記申請受付サーバは、前記データ送信サーバから前記第１の識別情報に紐づいた前記紙申請データを取得する機能、前記所定の自治体の前記所定の行政手続きに対する電子申請に基づく申請データであって前記所定の行政手続きに対応する第２の識別情報と紐づいた電子申請データを取得する機能、前記第１の識別情報と紐づいた前記紙申請データおよび前記第２の識別情報と紐づいた前記電子申請データを前記審査システムサーバに提供する機能を備え、
前記審査システムサーバは、前記第１の識別情報と紐づいた前記紙申請データおよび前記第２の識別情報と紐づいた前記電子申請データを前記申請受付サーバから取得し、これらを前記第１の識別情報と前記第２の識別情報に基づいて同一の行政手続きに係るデータとして審査画面に表示する
ことを特徴とする申請審査システム。

【請求項2】

行政手続きの申請に係るデータを申請受付サーバから取得して審査するための審査システムサーバであって、
前記申請受付サーバは、所定の行政手続きについて所定の自治体が受理した紙申請書類の読取データに基づく申請データである紙申請データを前記所定の行政手続きに対応する第１の識別情報と紐づけて取得する機能、前記所定の自治体の前記所定の行政手続きに対する電子申請に基づく申請データであって前記所定の行政手続きに対応する第２の識別情報と紐づいた電子申請データを取得する機能、前記第１の識別情報と紐づいた前記紙申請データおよび前記第２の識別情報と紐づいた前記電子申請データを前記審査システムサーバに提供する機能を備え、
前記審査システムサーバは、前記第１の識別情報と紐づいた前記紙申請データおよび前記第２の識別情報と紐づいた前記電子申請データを前記申請受付サーバから取得し、これらを前記第１の識別情報と前記第２の識別情報に基づいて同一の行政手続きに係るデータとして審査画面に表示する
ことを特徴とする審査システムサーバ。

【請求項3】

前記紙申請データは、前記紙申請書類の読取データに対する光学的文字認識処理に基づいて生成されたものである
ことを特徴とする請求項２に記載の審査システムサーバ。

【請求項4】

前記申請受付サーバから、前記紙申請データを取得したことに応じて、その紙申請データのステータスを、審査済み、に設定し、
前記申請受付サーバから、前記電子申請データを取得したことに応じて、その電子申請データのステータスを、審査待ち、に設定する
ことを特徴とする請求項２に記載の審査システムサーバ。

【請求項5】

前記申請受付サーバは、前記所定の行政手続きと異なる他の行政手続きについて前記所定の自治体が受理した紙申請書類の読取データに基づく申請データである紙申請データを前記他の行政手続きに対応する第３の識別情報と紐づけて取得する機能、前記第３の識別情報と紐づいた前記紙申請データを前記審査システムサーバに提供する機能をさらに備え、
前記申請受付サーバから、前記第１の識別情報と紐づいた紙申請データを取得したことに応じて、その紙申請データのステータスを、審査済み、に設定し、
前記申請受付サーバから、前記第３の識別情報と紐づいた前記紙申請データを取得したことに応じて、その紙申請データのステータスを、審査待ち、に設定し、
前記申請受付サーバから、前記電子申請データを取得したことに応じて、その電子申請データのステータスを、審査待ち、に設定する
ことを特徴とする請求項２に記載の審査システムサーバ。

【請求項6】

前記紙申請データには、審査済みか否かを示す判定情報が含まれており、
前記申請受付サーバから、前記紙申請データを取得したことに応じて、その紙申請データの審査済みに関するステータスを前記判定情報に従って設定し、
前記申請受付サーバから、前記電子申請データを取得したことに応じて、その電子申請データのステータスを、審査待ち、に設定する
ことを特徴とする請求項２に記載の審査システムサーバ。

【請求項7】

前記紙申請書類は紙帳票を含み、
前記紙申請データは、紙帳票の読取データを含み、
前記審査画面に、前記紙帳票の読取データに基づく画像と前記紙帳票から抽出された記載事項とを並べて表示する
ことを特徴とする請求項２に記載の審査システムサーバ。

【請求項8】

前記紙申請書類は紙帳票と添付資料を含み、
前記紙申請データは、前記紙帳票の読取データおよび前記添付資料の読取データを含み、
前記審査画面に、前記紙帳票の読取データに基づく画像と前記添付資料の読取データに基づく画像を切り替え表示する
ことを特徴とする請求項２に記載の審査システムサーバ。

【請求項9】

前記紙申請書類は紙帳票を含み、
前記審査画面に、前記紙帳票から抽出された記載事項と、前記紙帳票から抽出された記載事項に関する審査の基準とを表示する
ことを特徴とする請求項２に記載の審査システムサーバ。

【請求項10】

前記審査の基準は、複数の自治体についてその自治体の審査基準を調査した結果に基づいて定めたものである
ことを特徴とする請求項２に記載の審査システムサーバ。

【請求項11】

行政手続きに関する申請を受け付けて審査する申請審査方法であって、
データ送信サーバが、所定の行政手続きについて所定の自治体が受理した紙申請書類の読取データに基づく申請データである紙申請データを取得するステップと、
前記データ送信サーバが、前記取得した前記紙申請データを、前記所定の行政手続きに対応する第１の識別情報と紐づけて申請受付サーバに送信するステップと、
前記申請受付サーバが、前記データ送信サーバから前記第１の識別情報に紐づいた前記紙申請データを取得するステップと、
前記申請受付サーバが、前記所定の自治体の前記所定の行政手続きに対する電子申請に基づく申請データであって前記所定の行政手続きに対応する第２の識別情報と紐づいた電子申請データを取得するステップと、
前記申請受付サーバが、前記第１の識別情報と紐づいた前記紙申請データおよび前記第２の識別情報と紐づいた前記電子申請データを審査システムサーバに提供するステップと、
前記審査システムサーバが、前記第１の識別情報と紐づいた前記紙申請データおよび前記第２の識別情報と紐づいた前記電子申請データを前記申請受付サーバから取得し、これらを前記第１の識別情報と前記第２の識別情報に基づいて同一の行政手続きに係るデータとして審査画面に表示するステップと、
を有する
ことを特徴とする申請審査方法。

【請求項12】

審査システムサーバが、所定の行政手続きについて所定の自治体が受理した紙申請書類の読取データに基づく申請データである紙申請データを前記所定の行政手続きに対応する第１の識別情報と紐づけて取得する機能および前記所定の自治体の前記所定の行政手続きに対する電子申請に基づく申請データであって前記所定の行政手続きに対応する第２の識別情報と紐づいた電子申請データを取得する機能を備えた申請受付サーバから、前記第１の識別情報と紐づいた前記紙申請データおよび前記第２の識別情報と紐づいた前記電子申請データを取得するステップと、
前記審査システムサーバが、前記申請受付サーバから取得した前記紙申請データおよび前記電子申請データを、前記第１の識別情報と前記第２の識別情報に基づいて同一の行政手続きに係るデータとして審査画面に表示するステップと、
を有する
ことを特徴とする申請審査方法。

【請求項13】

審査システムサーバによって実行されるプログラムであって、
所定の行政手続きについて所定の自治体が受理した紙申請書類の読取データに基づく申請データである紙申請データを前記所定の行政手続きに対応する第１の識別情報と紐づけて取得する機能および前記所定の自治体の前記所定の行政手続きに対する電子申請に基づく申請データであって前記所定の行政手続きに対応する第２の識別情報と紐づいた電子申請データを取得する機能を備えた申請受付サーバから、前記第１の識別情報と紐づいた前記紙申請データおよび前記第２の識別情報と紐づいた前記電子申請データを取得するステップと、
前記申請受付サーバから取得した前記紙申請データおよび前記電子申請データを、前記第１の識別情報と前記第２の識別情報に基づいて同一の行政手続きに係るデータとして審査画面に表示するステップと、
を審査システムサーバに実行させる
ことを特徴とするプログラム。

【請求項14】

前記紙申請データは、前記紙申請書類の読取データに対する光学的文字認識処理に基づいて生成されたものである
ことを特徴とする請求項１３に記載のプログラム。

【請求項15】

前記申請受付サーバから、前記紙申請データを取得したことに応じて、その紙申請データのステータスを、審査済みに、設定するステップと、
前記申請受付サーバから、前記電子申請データを取得したことに応じて、その電子申請データのステータスを、審査待ち、に設定するステップと、
をさらに審査システムサーバに実行させる
ことを特徴とする請求項１３に記載のプログラム。

【請求項16】

前記申請受付サーバは、前記所定の行政手続きと異なる他の行政手続きについて前記所定の自治体が受理した紙申請書類の読取データに基づく申請データである紙申請データを前記他の行政手続きに対応する第３の識別情報と紐づけて取得する機能および前記第３の識別情報と紐づいた前記紙申請データを前記審査システムサーバに提供する機能をさらに備え、
前記申請受付サーバから、前記第１の識別情報と紐づいた紙申請データを取得したことに応じて、その紙申請データのステータスを、審査済み、に設定するステップと、
前記申請受付サーバから、前記第３の識別情報と紐づいた紙申請データを取得したことに応じて、その紙申請データのステータスを、審査待ち、に設定するステップと、
前記申請受付サーバから、前記電子申請データを取得したことに応じて、その電子申請データのステータスを、審査待ち、に設定するステップと、
をさらに審査システムサーバに実行させる
ことを特徴とする請求項１３に記載のプログラム。

【請求項17】

前記紙申請データには、審査済みか否かを示す判定情報が含まれており、
前記紙申請データを取得したことに応じて、その紙申請データの審査済みに関するステータスを前記判定情報に従って設定するステップと、
前記申請受付サーバから、前記電子申請データを取得したことに応じて、その電子申請データのステータスを、審査待ち、に設定するステップと、
をさらに審査システムサーバに実行させる
ことを特徴とする請求項１３に記載のプログラム。

【請求項18】

前記紙申請書類は紙帳票を含み、
前記紙申請データは、紙帳票の読取データを含み、
前記表示するステップにおいて、前記審査画面に、前記紙帳票の読取データに基づく画像と前記紙帳票から抽出された記載事項とを並べて表示する
ことを特徴とする請求項１３に記載のプログラム。

【請求項19】

前記紙申請書類は紙帳票と添付資料を含み、
前記紙申請データは、前記紙帳票の読取データおよび前記添付資料の読取データを含み、
前記表示するステップにおいて、前記審査画面に、前記紙帳票の読取データに基づく画像と前記添付資料の読取データに基づく画像を切り替え表示する
ことを特徴とする請求項１３に記載のプログラム。

【請求項20】

前記紙申請書類は紙帳票を含み、
前記表示するステップにおいて、前記審査画面に、前記紙帳票から抽出された記載事項と、前記紙帳票から抽出された記載事項に関する審査の基準とを表示する
ことを特徴とする請求項１３に記載のプログラム。

【請求項21】

前記審査画面で行われる審査の基準は、複数の自治体についてその自治体の審査基準を調査した結果に基づいて定めたものである
ことを特徴とする請求項１３に記載のプログラム。

【手続補正2】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】００３０

【補正方法】変更

【補正の内容】

【0030】

［１３］審査システムサーバによって実行されるプログラムであって、
所定の行政手続きについて所定の自治体が受理した紙申請書類の読取データに基づく申請データである紙申請データを前記所定の行政手続きに対応する第１の識別情報と紐づけて取得する機能および前記所定の自治体の前記所定の行政手続きに対する電子申請に基づく申請データであって前記所定の行政手続きに対応する第２の識別情報と紐づいた電子申請データを取得する機能を備えた申請受付サーバから、前記第１の識別情報と紐づいた前記紙申請データおよび前記第２の識別情報と紐づいた前記電子申請データを取得するステップと、
前記申請受付サーバから取得した前記紙申請データおよび前記電子申請データを、前記第１の識別情報と前記第２の識別情報に基づいて同一の行政手続きに係るデータとして審査画面に表示するステップと、
を審査システムサーバに実行させる
ことを特徴とするプログラム。

【手続補正3】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】００３２

【補正方法】変更

【補正の内容】

【0032】

［１５］前記紙申請データを取得したことに応じて、その紙申請データのステータスを、審査済み、に設定するステップと、
前記電子申請データを取得したことに応じて、その電子申請データのステータスを、審査待ち、に設定するステップと、
をさらに審査システムサーバに実行させる
ことを特徴とする［１３］に記載のプログラム。

【手続補正4】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】００３３

【補正方法】変更

【補正の内容】

【0033】

［１６］前記申請受付サーバは、前記所定の行政手続きと異なる他の行政手続きについて前記所定の自治体が受理した紙申請書類の読取データに基づく申請データである紙申請データを前記他の行政手続きに対応する第３の識別情報と紐づけて取得する機能および前記第３の識別情報と紐づいた前記紙申請データを前記審査システムサーバに提供する機能をさらに備え、
前記申請受付サーバから、前記第１の識別情報と紐づいた紙申請データを取得したことに応じて、その紙申請データのステータスを、審査済み、に設定するステップと、
前記申請受付サーバから、前記第３の識別情報と紐づいた紙申請データを取得したことに応じて、その紙申請データのステータスを、審査待ち、に設定するステップと、
前記申請受付サーバから、前記電子申請データを取得したことに応じて、その電子申請データのステータスを、審査待ち、に設定するステップと、
をさらに審査システムサーバに実行させる
ことを特徴とする［１３］に記載のプログラム。

【手続補正5】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】００３４

【補正方法】変更

【補正の内容】

【0034】

［１７］前記紙申請データには、審査済みか否かを示す判定情報が含まれており、
前記紙申請データを取得したことに応じて、その紙申請データの審査済みに関するステータスを前記判定情報に従って設定するステップと、
前記申請受付サーバから、前記電子申請データを取得したことに応じて、その電子申請データのステータスを、審査待ち、に設定するステップと、
をさらに審査システムサーバに実行させる
ことを特徴とする［１３］に記載のプログラム。